最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術
人在江湖飄，難免要尬聊。 打造再尷尬都能聊出一朵花的體質， 讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、 公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！ 成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！ 日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊， 超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步， 連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！ ★附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！ ◎與初次見面的人對話，備感疲累 ◎跟客戶談生意時，氣氛低迷 ◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬 ◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼 ◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩…… 以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。 為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。 大部分人只有以下兩種對話能力： 1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。 2.在工作場合，嚴肅正經地對話。 這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。 然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了…… ★ NG聊法 vs. OK聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！ （╳）努力想讓聊天變得有趣。 （○）單純地你來我往，讓對話不中斷。 （╳）聊天氣和時事。 （○）聊事件經驗。 （╳）讚美追捧對方。 （○）應聲附和對方。 （╳）一起去喝一杯，培養感情。 （○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。 從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。 ★學會閒聊，好處多多！ ‧聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。 ‧聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。 ‧聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。 ‧聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。 ‧聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。 就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。 名人齊聲推薦 王介安｜GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 周震宇｜聲音訓練專家 鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人 SKimmy 你的網路閨蜜｜YouTuber 作家 讀者狂推 ‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。（30多歲女性） ‧我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。表達方式，改變了我的人生。（10多歲男性） ‧過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性） ‧這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。（20多歲男性） ‧我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。（50多歲男性） ‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。（30多歲男性） ‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。（20多歲男性） ‧再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。（20多歲女性） ‧可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。（40多歲女性） ‧我個性內向，跟人說話會想很多，也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。 ‧我是很怕生的那種人，尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多，讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。 ‧不管是誰，都能在書中發現自己需要的部分。 ‧如果10年前就有這本書該多好…… ‧我的工作需要經常跟陌生人談話，這本書真的非常有用，又好讀好懂。
我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課
․聯合國掛保證溝通技巧，推行超過六十國，數百萬人受惠。 ․第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。 ․賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。 ․商業周刊創辦人金惟純專文推薦 親子、夫妻、婆媳、師生、團隊，該如何「好好說話」？ 金惟純真情推薦：離苦得樂、圓滿人生的殊勝法門 賴佩霞沉潛多年最新作品 名人藝人熱推！ 親愛的你，別因為一再失敗的溝通，而把自己鎖在悲傷、寂寞、孤獨的空間裡。 世界上有兩種人：有一種人很在乎「誰對誰錯？」（Who is right and who is wrong），在日常生活中，常會因各種不如意而耿耿於懷，說話常有攻擊傾向，跟這樣的人共處往往動輒得咎，老是在爭吵、鬥氣、冷戰的情緒低谷中掙扎。 另一種人則不那麼重視對與錯，他們追求的是美好人生，只關心該做什麼、說什麼，讓自己的人生更美好（How can I make life more wonderful）？他們知道，人生的好運、福氣不會從天上掉下來，是必須認真用心經營的，也因此他們心靈更平靜、更樂於學習、更常傾聽、更誠懇表達自己、與家人更緊密。 本書是賴佩霞老師沉潛多年的作品。她以已故美國心理學大師馬歇爾‧盧森堡開創、造福數百萬家庭的「非暴力溝通」（nonviolent communication）為基礎，一步步為讀者引介一套非常成功有效的溝通方法。盧森堡博士自己就曾經用這套神奇方法，協助過無數家庭、企業、團隊甚至國家之間消彌衝突，打造健康和諧關係。 希望這本書，能幫助你找到生活中的美好語言，找回原本就屬於你的自在、坦然、快樂人生。 V聯合國溝通技巧，推行超過60國家，數百萬人受惠。 V第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。 V賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。 V商業周刊創辦人金惟純專文推薦
一開口，就讓人有好感：成熟大人都重視的50個表達細節
同樣一句話可能會引起共鳴，也可能在無意中造成傷害關鍵就在於「表達方式」！50個細節教你像成熟大人一樣＼一開口就拉高好感度，促進好事發生／POINT>>>表達得體，一切都好談！ 成熟大人讓人不自覺想靠近、信任、共事，他們的魅力不在於多會說，而是知道「該怎麼說」。有效溝通不只是技巧，更是可以練習出來的「態度」，跟著本書一起強化溝通力，試著做出小小的改變，就能看到關係大大提升，推動事情往好的方向進行！1. 避開10個地雷，瞬間改變氛圍 你是否曾因無心的一句話而被誤解，進而影響工作或家庭的關係？話語會形成極具感染力的氛圍，而氛圍又會影響一件事情的發展。如果你感覺一手好牌似乎越打越差，可能就是踩到了這些溝通地雷：NG：不當的口頭禪→沒等對方說完就急著表態：「不是啊～」，只會讓人豎起心理防衛。NG：負能量爆棚→抱怨是一種排毒，但如果變成習慣，不僅內耗，還會讓人避而遠之。NG：自認只是心直口快→嘲諷、輕蔑的態度易引發衝突，別用個性直率包裝無禮的事實。NG：「開玩笑而已，幹嘛這麼敏感？」→這是逃避責任的態度，不僅讓對方感覺被漠視，還可能導致關係惡化。2. 刻意練習10件事，讓連結形成深度關係對話不只是簡單的訊息交換，還能藉此感受彼此的情緒。真誠、積極的回應，能讓雙方的關係變得更穩固，進而增強信任感及紐帶關係。刻意練習以下這些小事情，就能讓好關係變得更深厚：OK：創造好印象→比起內容，人們更容易記得語氣、聲調、表情，這可是會持續影響到日後。OK：讓人感覺被理解、認可→別吝嗇稱讚、感謝，這會讓收到正向回饋的人，想要再做得更好。OK：扭轉負面思維→正念能提升解決問題的能力，這可是連星巴克都奉行的重要內訓。3. 創造互惠循環，讓參與對話的每個人都是贏家「讓人把話說完」，才是對話的第一步：先求理解，再求被理解，對話就會從防禦轉向合作，久而久之，便能形生互惠的良性循環，如此才算得上雙贏溝通。這可是比花言巧語，更能讓關係走得長遠。★ 積極傾聽＋確認→練習聽對方把話說完並做確認，是打破防禦心的第一步。★ 善用「我訊息」的力量→情緒激動時很容易淪為指責，換個方式表達感受，更容易產生共鳴。★ 留意說話的「黃金時間」→掌握好時機就是重視他人的體現，不僅能事半功倍，還能使效果最大化。★ 提高聽話者的理解力→掌握3個關鍵，聚焦在核心訊息，有助於減少不必要的誤解，讓溝通更有效率。4. 經營好關係，從認同自己開始練習人只有在覺得自己重要時，才能發展得最好。一個人對待自己的方式，也會影響人際關係。正向的自我暗示、向自己表達感謝，能提升自尊感並轉化為行動，幫助自己持續成長，也才能真正同理他人。★ 深信「我可以的」 →反覆向自己傳達正向訊息，就能改變潛意識，實現願望的可能性也會越高。★ 接受人都有侷限性的事實 →面對挫敗就徹底接納，讓大腦停止過度反應，反而能適應變化，做出好決策。★ 練習感謝自己 →感恩是連結自我和他人的起點，學會肯定自己的價值，有助增強內心力量。【專家推薦】「用聲音改變人生的最大關鍵，就在於學會說話的方式。只要善用正向溝通的藝術，你一定也能成為人見人愛、花見花開的表達高手！」—Vito大叔「語氣，就是情緒的橋樑。這本書以50個實用練習，讓你從說話細節中重建關係溫度，學會一開口就被喜歡的力量。」—林依柔「美好關係的祕密，都藏在細節裡。如同本書的許多提醒，現在的我會盡可能地找到我媽的優點，卯起來稱讚她，果然母女關係越來越好。一起透過本書，成為關係的贏家。」—洪培芸「我們一生的運氣，就隱含在我們的言行之中。此書指導的溝通方法，將為我們的人生帶來諸多好運！」—愛瑞克「好的形象與關係，都是可以透過刻意練習得來的！作者提供了50個實際有效的作法，讓你成為一個真正成熟的大人。」—鄭匡宇【讀者好評分享】* 我會推薦這本書給20歲世代的人閱讀。*本書介紹的方法非常實用，我每天都會試著做出一點小改變。*這本書有很多祕密，只要解決了說話方式，人際關係和生活就會順利。強烈推薦！
高能量溝通：聽得懂‧想得通‧說得好，3步驟讓你的影響力翻倍
YouTube & Podcast頻道［哲維說書］人氣播主暨講師哲維首部力作會說話的人，永遠貴人相助；說錯話的人，永遠敵人常駐。學會「高能量溝通」3步驟，輕鬆成為影響力達人。你努力想要讓對方理解你的想法，但話說出口後，卻換來一片沉默？你在會議上極力表達觀點，卻發現別人反應冷淡，甚至感到乏味？你渴望拓展人脈，成為受人信任、尊重和喜歡的人，卻不知道如何開始？如果你有這些困擾，那麼本書將成為你的答案！◆本書以「高能量溝通」為核心，專為追求自我成長、渴望突破職場局限，並希望在人際交往中締造深厚連結的你而設。無論是「聽得懂」、「想得通」還是「說得好」，每個核心步驟都旨在幫助你從內而外地釋放那份獨特能量，讓每一次溝通都成為激發共鳴、建立深厚人脈的重要契機。◆與市面上流行的溝通書籍不同，本書主張高能量溝通不僅是一門技巧，更是一種由內而外、從心出發的生活態度。除了教你如何說話，更引導你如何傾聽自己內心的聲音，找到最適合自己的表達方式，讓內向者也能以細膩而真誠的方式展現獨到的影響力，讓外向者在熱情之外更顯深度與智慧，從而在職場與生活中締造出屬於自己的影響力。◆本書以真誠溫暖、利他共贏的溝通藝術，不僅能夠引發情感共鳴、打動人心，更能讓每一次互動都散發出無比的正能量，實現利他共贏，促進職場與生活中的雙向成長。◆本書輔以簡明易懂的案例分析、實用技巧、工具箱及貼心叮嚀，從職場溝通、團隊協作到個人成長，提供了可操作的見解與啟發。不僅讓讀者在學習中獲得知識，更能在生活中實際運用，從中找到適合自己個性與生活節奏的溝通之道，讓每一次表達都充滿靈魂和力量。◆無論你是中小企業主、高階主管，還是正在尋找新事業機會，本書都將成為你在溝通與協作能力提升道路上的得力助手。它不僅幫助你在職場上樹立領導魅力，也幫助你在人際交往中建立起堅不可摧的信任橋樑，更引領你在個人成長的旅程中，不斷超越自我，邁向更加豐盛的未來。⭐這本書適合誰？✔職場工作者：想提升溝通影響力，讓工作更順利、升遷更快的人✔創業者&領導者：想帶領團隊、談成合作，讓事業越做越大的你✔高敏感族群：想減少社交疲勞，讓人際互動輕鬆愉快的人✔渴望圓滿關係的人：想與伴侶、家人、朋友建立深度連結的人⭐為什麼你需要這本書？✔解鎖「高能量溝通術」：讓你說話更有磁場，吸引力瞬間提升✔擺脫尷尬對話&沉默時刻：學會讓對話自然流動，不再怕冷場✔打造職場&社交魅力：讓人忍不住想跟你合作、交朋友✔輕鬆創造高品質人脈：用對的方式溝通，吸引對的人進入你的生活✔不費力提升影響力：不需刻意討好或假裝，依然能影響他人、建立連結⭐學會「高能量溝通」3步驟，輕鬆成為影響力達人：✔「聽得懂」——讓對方感受到理解，比任何說服都有效；✔「想得通」——讓你的表達更清晰、更有說服力；✔「說得好」——讓你的話語更溫暖、更有力量，打動人心！在這個充滿機遇與挑戰的時代，溝通已經不再只是單純的資訊傳遞，而是一門關乎內在連結與影響力的藝術。本書是以「高能量溝通」為核心，融合心靈成長與實踐智慧，專為尋求自我突破、追求職場與人際協作升級的人量身定製。真正的高能量，來自於自然流暢的溝通方式，讓彼此都能舒服自在地相處。本書以溫暖真摯的文字、獨具慧眼的洞察力，打破傳統溝通書籍僅重技巧、忽略內在成長的框架，為讀者提供一個全新的視角和價值體系，並輔以簡明易懂的案例分析、實用技巧、工具箱及貼心叮嚀，讓你在生活、職場、創業、人際交往及人脈經營的溝通應用上都能如魚得水、無往不利。「高能量溝通」不僅僅提供一套溝通技巧，而是引領讀者從內在覺醒開始，發現並釋放那份屬於自己的真摯能量，從而在日常對話中自然而然地展現影響力，締造充滿溫暖與力量的人生奇蹟。
蔡康永的說話之道(500萬冊紀念版)
說話是我們跟世界相處的方式，如果我們不能說話，我們會是完全不同的人。 & 在把「說話之道」寫成書之前，我沒有想過跟別人聊這件事，出成書之後，我才發現有這麽多人，其實完全明白說話有多重要。 & 這使我對於寫書這件事，收到無比的鼓勵，因爲：說話是互相的事，世上有越多人把說話當回事，把說話正視爲幸福的基礎，我們就都可以一起生活得更好。 & 我希望我們一起把握每一種令自己幸福的機會。畢竟在這樣的時代，並沒有其他更值得追求的事了。 & ──蔡康永 & 【本書特色】 ★華文書市的暢銷＆長銷奇蹟！10年熱銷500萬冊、全新插畫紀念版！加贈四篇新文！ ★好好的說話，讓對方知道你在乎，就一定會更靠近幸福。
反智：不願說理的人是偏執，不會說理的人是愚蠢，不敢說理的人是奴隸
識破迷惑人心的把戲、似是而非的話術 理性並非本能，理智需要鍛鍊 你覺得下面這個三段論，有沒有問題呢？ 前提一：人皆不免一死。 前提二：蘇格拉底不免一死。 結 論：因此，蘇格拉底是人。 如果你覺得完全沒問題， 那麼我們把「人」換成「狗」，重寫如下： 前提一：狗皆不免一死。 前提二：蘇格拉底不免一死。 結 論：因此，蘇格拉底是狗。 看得出來問題出在哪裡嗎？ 我們再舉兩個同樣類型的錯誤推理的案例： 前提一：巴黎在歐洲。 前提二：我在歐洲。 結 論：因此，我在巴黎。 前提一：共產黨贊成加稅。 前提二：我的政敵贊成加稅。 結 論：因此，我的政敵就是共產黨。 你知道嗎： ˙社群媒體上被分享的文章，有六成是沒仔細讀過內容的人轉傳的。 許多人只因為標題很吸睛，就按讚、按分享！ 或是因為標題令人憤怒，就在鍵盤上充滿熱血、展現義憤！ ˙政客使用統計學，就和醉酒的人使用燈柱一樣， 是為了支撐，而不是為了照亮。 ˙賣房子的人說：「前年房價雖然跌了50%，但去年又強彈了50%， 買家完全沒有虧到錢喔。」他應該是很誠實，才會這麼坦白吧？ ˙命理師和占星家說：「你很善良和熱情，但如果你感覺遭到背叛， 你也可能產生令人招架不住的怒火與怨憤。」 你覺得很準吧！所以，他們幾乎對每個人都這麼說。 ˙人的記憶，並不像錄影裝置，你只要錄下事件，以後就可以回顧。 記憶其實更接近維基百科，你可以上去改動它——但是別人也可以。 ˙媒體好像分不出「一場車禍意外」與「一場文明危機」之間有何差別， 所以行車記錄器新聞，往往凌駕於專業鏡頭下的深度報導…… 我們習慣追求速度、勝過追求真實度，習於反應、而非反省。 我們具有上帝般的科技，卻擁抱中古時代的習俗，懷有舊石器時代的情緒。 《反智》蒐羅了常見的推理謬誤、邏輯缺陷、數字迷思、偏見和陰謀論， 以當今社會的著名事件和近代歷史的精采故事為例， 告訴我們如何識破種種迷惑人心的把戲、似是而非的話術， 以及如何建立分析性思考的能力。
社交腹肌：鍛鍊伸縮自如、不掉電的閒聊力
作者森優子曾在銀座俱樂部擔任公關小姐長達14年，白天是廣告公司的王牌業務，夜晚則是俱樂部裡老闆娘、公關小姐、客人眼中的「首席媽媽」。 本書集結她的精闢觀察與親身經驗，不說大道理，只以幽默、一針見血的文字點破「擅長閒聊」和「不擅長閒聊」的人之間的差異，為讀者總結出切實可行、能有效提高聊天能力的技巧。 ★內容簡介 閒聊力就像肌力，愈練習，愈擅長、愈茁壯。 ▎銀座俱樂部【首席公關媽媽】一點就通的閒聊特訓班 ▎ 讓社恐人終結尬聊，I人不當句點王； E人「讀懂空氣」，停止白目社交！ ▎閒聊，是心與心的碰撞。 ▎好不好聊，是別人說了算。 ●遇到半生不熟的人，如何自在閒聊？ ●社交場合中，如何自然融入對話？ ●總是自己聊得很起勁，對方愈來愈安靜？ ●與客戶關係好不好，關鍵在閒聊力？ ●需要開口時社恐發作，語無倫次、頭腦打結，怎麼辦？ ●對方一開口就講個沒完，如何「安全下莊」、自然不失禮？ ▎優質的閒聊，是「雙方」都想繼續談話。 ▎所以，不是E人就一定有閒聊力； ▎就算是I人，也能克服社恐、自在閒聊！ 善於閒聊的人能夠打動他人的心。因為他們用心交談，用心理解他人。 作者森優子曾在銀座俱樂部擔任公關小姐長達14年，白天是廣告公司的王牌業務，夜晚則是俱樂部裡老闆娘、公關小姐、客人眼中的「首席媽媽」。 長年的公關經驗，讓她得以近距離觀察成功人士的社交技巧。本書集結她的精闢觀察與親身經驗，不說大道理，只以幽默、一針見血的文字點破「擅長閒聊」和「不擅長閒聊」的人之間的差異，為讀者總結出切實可行、能有效提高聊天能力的技巧。即使是不善言詞的內向者、社恐人也能打開自己，開啟一場有愛的交流、快速融入新環境。 // 擅長閒聊的人，會察言觀色，瀟灑爽快。 不擅閒聊的人，不會察言觀色，糾纏不休。 擅長閒聊的人，會讓對方更容易和自己交談。 不擅閒聊的人，會讓對方不願再說話。 擅長閒聊的人，主動告白。 不擅閒聊的人，面色蒼白。 擅長閒聊的人，樂於假設。 不擅閒聊的人，讓人擔心「這人沒事吧」。 擅長閒聊的人，假藉手機逃離。 不擅閒聊的人，始終受困於對話之中。 // ★名人推薦 NeKo嗚喵（說書人） 李崇義（薩提爾模式溝通講師） 胡展誥（諮商心理師） 海苔熊（Podcaster、YouTuber、諮商心理師） 愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人） 羅志仲（人際溝通講師、作家） ＿＿聯合力推
非暴力溝通的對話練習：放下指責或成見，善用5種情境對話，有效找出彼此的需要
內容簡介──全球超過數百萬人都在用的說話方式──馬歇爾•盧森堡博士的門生親授唯有理解雙方的感受與需要，才能站在同理的角度說話，一套真正避免衝突、減少情緒勒索的溝通法。★本書精彩特色★▍邀請美國非暴力溝通中心認證培訓師──鄺麗君老師，協助審訂本書。▍書中提供「輔助句型」，可在溝通時直接套用，適合新手使用。▍每章結束都附有實作，方便和同伴一起練習。▍為什麼你需要「非暴力溝通」？「非暴力溝通」是由馬歇爾•盧森堡博士創建，由於他早期生活在動盪不安的底特律市，因此非常希望能用新的溝通方式和平解決分歧。之後他開始學習臨床心理學，並創立了「非暴力溝通」及培訓機構，成功讓許多人使用這套「愛的語言」來說話，減少紛爭。本書的兩位作者為盧森堡博士的門生，一直致力於「非暴力溝通」的推廣，因此在書中，他們會告訴你要如何以此為基礎，應用在自己、伴侶、孩子和父母，甚至是職場對話中。此外，每一章結束後都會附上實作活動，幫助你將非暴力溝通巧妙地融入日常。▍何謂「非暴力溝通」？你將學到什麼？這是一套以「愛」為主的說話方式，並以此來傾聽和溝通。簡單來說，就是在開口前，按照下列四個步驟來說話，並搭配書中第55頁的基本句型：（1）觀察──客觀陳述狀況 首先，客觀說出觀察到的狀況，也就是我們常說的「事實」，而不是說出評論。（2）感受──說出你的感受表達內心的感受而不是「想法」，且不能牽扯到其他人。（3）需要──表達你的需要說出心中的需要，可能來自於情感、理解、生存或認同等方面。（4）請求──提出具體的請求綜合前三個步驟後，針對目前的事件，提出滿足上述需要的請求。當你不再先入為主、說出自己的評論時，就能減少衝突的發生，以充滿關愛的態度與人溝通。
高情商媽媽的說話術：薩提爾模式×非暴力溝通，第一本教你將怒氣轉為正向教養力的親子對話指南
★臨床心理師洪仲清專文導讀，親子教育家李崇建、親職教育專欄作家陳安儀誠摯推薦！ ★第一本！薩提爾模式解讀情緒×非暴力溝通對話案例×26個實際生活情境分析。 ★《一流媽媽的怒火說明書》全新封面版，讓妳一秒從「吼媽」變「優雅媽媽」。 ►在本書中，妳將會學到： 不嚇唬、不恐嚇孩子的「有效管教」。 讓孩子乖乖聽話、內心不受傷的「說話方式」。 理解孩子的內在需求，展開親子間的「高品質對話」。 如何療癒媽媽的內心，平復怒氣的「修復練習」。 為什麼明明知道孩子不是故意的，卻忍不住對他破口大罵？ 為什麼上一秒吼了孩子，下一秒心裡就充滿愧疚？ 每個媽媽都是第一次當媽媽，在妳心累的時候，是時候改變教養方式了！ 讓輔導過無數崩潰父母的育兒專家，告訴妳怎麼用「對的方法」生氣， 守護跟孩子間親密關係的幸福時光！ ►日常生活中，妳是不是經常向孩子說這些話？ ․你再這樣，以後就不帶你來賣場了！（脅迫） ․警察叔叔會來把你抓走喔！（警告） ․你弟弟又乖又聽話，你當哥哥的怎麼都不懂事？（與人比較） ․你往哪裡亂丟？不知道這樣很危險嗎？還不快撿回來放好！（追問） ․這裡的玩具你弄壞了就要賠錢，快道歉！（指示和命令） 父母明明是希望孩子能明白自己錯在哪裡，下次不要再犯。 但是這些「比較、強求、脅迫、指示和命令」， 反而會激發孩子心裡覺得「丟臉、自責、害怕」等負面情緒， 就算孩子在當下乖乖地順從，也不是因為認同父母講的話， 只是討厭讓大人「更生氣」罷了。 ►換句話說，孩子就會對妳敞開心扉！ ․我好擔心你喔！希望你以後可以不一樣，你覺得呢？（被愛、受尊重） ․你也努力想做好，這次沒做到很難過吧？需要媽媽幫什麼忙？（被信任和鼓勵） ․我們一起找方法吧！一定有好辦法的。（被支持） 教導者的「觀點」，比教導的「方法」更重要。 只要把「反正孩子講也講不聽」的想法， 改變為「他會這麼做，背後一定都有原因」的思考， 彼此將心門打開，親子之間的良性對話才會就此展開。 本書作者擔任育兒諮詢專家11年，最擅長用溫暖有趣又充滿智慧的話，給家長們有效的解決方法。她徹底推翻「生氣就是不好」的傳統觀念，帶領爸媽一起接納自己和孩子的生氣情緒，教你在做出自己後悔的「反應」前如何踩煞車，用理性釐清生氣背後真正的需求，真正解決親子間引發衝突的問題點。 本書4大特色 特色１．破除迷思！修正你對「怒氣」的錯誤解讀，讓「生氣情緒」發揮正向功能 生氣是人非常自然的一種心理狀態，但會傷害親子關係的並不是生氣情緒，而是情緒之後的「行為」。如果選擇無視自己的怒氣，負面情緒只會像滾雪球一樣越來越大，最後在被觸發的瞬間炸裂。作者告訴你如何用積極正向的方式表達，透過「生氣」真正解決雙方的需求。 特色２．教學全面！從生氣前預防、生氣中應對到生氣後挽救，任何階段都能不失控 告訴當生氣情緒開始萌芽時，如何有效預防理智斷線；要是已經呈現暴走狀態，趕快用小訣竅迅速讓理智回籠；即使怒氣已經像颱風過境，留下難以收拾的殘局，作者也提出如何與孩子應對的方法，迅速修復親子關係。 特色３．權威作者！結合教育心理專家理論及11年親身育兒輔導經驗，兼具理論與實際 作者結合薩提爾的「冰山理論」、馬歇爾的「非暴力溝通法」以及第一線處理家庭情緒問題的多年經驗，將專業理論應用在日常生活中，精準分析家庭裡的親子互動，解決每個媽媽的教養困境。 特色４．貼近需求！深入剖析26個家庭的實際個案，讓你也能逐步找出你需要的解決方案 作者舉出26個實例，從跟孩子間的衝突，到教養觀念不同造成的拉鋸戰，帶著讀者一起找出每個問題的癥結點。例如：當孩子講不聽時，先釐清並認同他的需求，提出折衷辦法，就能創造雙贏。從前輩們的經驗之中，找出最佳解決方法。 好評推薦 各界專家誠摯推薦 「這本書的舉例很具體，是看完馬上可以拿來實用的那一種，而且稍稍修改裡面的字句就能應用，看得出來作者的經驗相當豐富，所以相當精準地回應了教養的困境。而且非常難得的是，作者使用了多種方式來分析家庭裡的互動，幫助媽媽更了解自己。」──臨床心理師／洪仲清 「當孩子犯錯時，我們很容易發怒中失控；事實上，我們也需要進一步學習『生氣的情緒』，在適當的發怒中也讓孩子感受到『愛』，的確是管教上很重要的一點。孩子不能夠只有嚴厲的管教，而沒有溫暖的懷抱。孩子需要雙親清楚樹立的界線，也需要雙親柔軟貼心的體諒。」──親職教育專欄作家／陳安儀 （依字首筆畫排序） 韓國網路書店YES24讀者感動好評！ 「所有不想讓孩子受傷的爸爸媽媽們，都一定要來看這本書！」──yes2424 「作者說沒有父母不生氣，但每個父母都需要懂得正確的調節與表現方式，不讓生氣情緒蔓延到孩子或家人身上。」──angelos22 「還好我遇見了這本書，拯救我脫離育兒地獄，真的太感謝了！」──T mom
黃渤說話的藝術：為什麼他能讓周星馳佩服、林志玲以他為擇偶標準？
「我的擇偶標準，就是照著黃渤的條件來。」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰？ 居然能得到志玲姐姐如此高的評價？（女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子） 他是知名演員與不那麼知名的歌手，26歲才進大學，畢業於北京電影學院， 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》……。 2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝， 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。 但是，他其貌不揚的外表，讓他當年考進北京電影學院時， 還有人嘲諷說：這學校的錄取標準降低了嗎？ 幾年下來，黃渤突破了外表的限制，不僅演技受肯定， 多數人對他的評價都是正面而積極， 這在演藝界簡直是奇蹟。為什麼？因為黃渤非常懂得「說話的藝術」， 他的精深好口才，連周星馳都佩服，更讓他在2012年站上金馬獎的主持舞臺。 黃渤，到底有什麼獨特的說話之道？ 作者劉瑞江是資深媒體人，也是黃渤的超級鐵粉， 他在書中全面解析黃渤的對話邏輯： ◎口才可以改變外貌與形象，醜男黃渤辦到了： ．面對刁難與酸話，你要正話反說、反話正說 有人酸他顏值低，黃渤回：「我一直在演電影，不就一直靠臉吃飯嗎？」 媒體笑「黃渤把愛馬仕穿出了水管工人的味道」。 黃渤說：「大家看出來愛馬仕，說明我把工作服穿出了愛馬仕的味道。」 ．有些幽默需要一本正經，際遇的無奈你不需要回應 張小燕調侃黃渤，替樂團起名「藍色風沙」，一聽就覺得會散。黃渤說： 「……。」 虧他還想當偶像歌手，黃渤一本正經的答：「拿了電視電影金雞獎後，突然覺得， 是對前面那麼些年我對唱歌努力的一種諷刺，你知道嗎？」 記者為了挖猛料，追問與活動無關的問題，黃渤笑笑：「你說什麼？我沒聽見。」 ．善用比喻讓你的想法更加具體 49屆金馬獎頒獎典禮大牌明星雲集，大家問黃渤該怎麼主持， 他卻妙答：「鮑魚、海參、龍蝦都來了，怎麼可以不上桌呢！」 「成長如茶葉，演戲如戀愛，得獎如開彩票！」黃渤會這樣描述自己的人生。 ◎累計60億票房，他一樣有迷茫和彷徨： ．對行業的惡習，能批評但不減熱愛 有人把自己的行業罵得一無是處，有人則誇得完美無比， 黃渤怎麼看自己的行業？「看著都是一個笑話，但有時還得屈從。」 ．怎麼讚美自己而不臭屁？那就側面表述 「身為一名長得不好看的演員，你有啥成功祕訣？」 「觀眾的審美水準提高了唄，原來光看皮兒，現在看餡兒了。」 你以為黃渤在讚美觀眾？他其實讚美的是自己。 本書收錄超過100句以上的黃渤精典語錄： ‧「人生最好的是做天下第四。」 ‧「命運是很奇怪的東西，你得學會軟堅持。」 ‧人什麼時候最快樂？就是「草根階段」。 ‧你考慮過以後當導演嗎？「長身體的時候不要暴飲暴食。」 這是60億影帝黃渤的說話藝術與人生智慧， 看他如何用口才改變外貌、用笑聲換得掌聲，連周星馳、林志玲都說佩服。 各界推薦 飛碟電臺主持人／歐馬克 亞洲第一激勵達人／鄭匡宇
把話說到心窩裡（跨世代經典版）
劉墉繼《我不是教你詐》、《你不可不知的人性》之後，蘊藏數十年人生智慧的超強說話術！這本書，很平凡、很生活，很可能有你認為「不是問題的問題」。但是，請靜下心來，聽我說──家常話，小心說！會說話與不會說話，常在那一念之間。一念之間，懂得忍、懂得退一步想，就可能有個喜劇的結局；那一念之間，毫不考慮地脫口而出，則可能是個悲劇的結尾。且看劉墉透過最生動的故事和分析，教你如何——壞話好說、狠話柔說、大話小說、笑話冷說、重話輕說、急話緩說、長話短說、虛話實說、廢話少說……把話說到心窩裡。從「話不投機半句多」到「酒逢知己千杯少」；知道什麼話不該說，不如知道怎麼換句話說。且看劉墉透過你想都想不到的角度，教你如何——正著說、反著說、託人說、自己說、搶著說、閃著說、緩緩說、快快說、換句話說、忍著不說……把話說到心窩裡。雖然許多人讚美我口才好，但是我從不這麼認為，而且覺得自己年輕的時候總是說錯話。即使到今天，我每天晚上還是常把白天說的話想一想，檢討一下，是不是有不妥當，或者「有更好的說話方法」。正因此，在這本書裡我提出的案例，都是最真實的，發生在大家身邊的小事。而由那些小事裡，常能見到大學問；由那些簡單的話語中，常能觸及心靈的深處。──劉墉
懂得精準觀察，就能清晰表達：日本NO.1的「觀心」溝通學，輕鬆創造百倍「高聊效」！
不用開口，只要用看的，就能決定99%的溝通成敗！厲害的人不只會說話，更要懂「眼色」。一學就上手！人際A咖的聰明表達100招！日本Amazon讀者直逼★★★★★超實用好評！❈ ❈ ❈▍思考「對方想聽什麼」，而不是「我要說什麼」。▍一個句子，一個訊息。▍說明感受或情緒時要用「故事」說明。▍誇獎要著重信念，批評不可損及人格。▍說明要由「大」至「小」，總結要由「小」至「大」。你是否曾有這樣的經驗，常常自己說得無比投入，卻被對方回覆說：「不知道你在說什麼？」溝通不順時，我們總會想盡辦法提升「表達」的技術，但想要避免誤會、說明到位，我們必須掌握的其實是「觀察」的能力。唯有透過觀察，我們才能明白對方的處境，了解什麼話能引起他的注意，並站在對方的立場作說明。如此一來，不必冗長解釋，也能清楚呈現敘述情境，就算不使用專業術語，對方也能立刻掌握重點，一聽就懂。本書作者以豐富的實務經驗為基礎，並結合專業溝通技巧，教我們從觀察開始深入各種人際交流。只要掌握書中的100個人際互動法則，就能溝通不卡關、表達零誤會，不管面對什麼樣的人際煩惱，都可以從容應對，輕鬆克服！【各界名家一致盛讚】【GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人】王介安【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中【臨床心理師、作家】李郁琳【作家、丹鳳高中圖書館主任】宋怡慧【臨床心理師】洪仲清【諮商心理師、人際溝通講師】瑪那熊【全職交易人】梁展嘉【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆【激勵達人】鄭匡宇【《看得見的高效思考》作者】劉奕酉一致盛讚●中文推薦人依姓名筆畫序排列
不否定的練習：比讚美、肯定更有效的人際關係法則
★《我可能錯了》人際溝通版！日本熱賣破15萬冊！★★「不否定」是營造心理安全感最簡單有效的方法！★專業教練都在使用的「不否定溝通技術」，每個人都能學會，改變自己，改善人際關係！擺脫「我是對的」「我沒有錯」的執念，覺察「不否定」的態度，說出「不否定」的話語，工作、人際關係，九成都能順利進展！比起讚美或肯定，「不否定」才是建立良好人際關係的關鍵！「希望備受旁人的喜愛和信賴。」「想建立更好的人際關係。」「想幫助下屬成長。」「想好好養育孩子。」「希望學會溝通時不生氣、不責罵。」你是不是也這麼希望呢？是的話，請務必將這本書讀到最後。作者林健太郎是知名培訓講師，輔導超過800位大企業、外商、新創、家族企業的經營者、領導者。長年的經驗讓他發現，讚美或肯定他人固然不錯，但另一種方法更簡單且有效，那就是「不否定」。許多人並沒有意識到自己否定了別人，甚至聲稱自己是「為對方著想才說出那樣的話」。然而，對方卻覺得自己被否定，導致關係的惡化。本書教你「不否定」的心態、技術與練習，透過傾聽和認可，改變你無意識的否定習慣。你不需要刻意讚美誰，只要專注於提供心理安全感，讓別人覺得無論說什麼都不會被否定，失敗也不會被責備。如此，上司、下屬、同事之間的關係，以及朋友、伴侶、親子之間的關係，都能獲得改善！3個基本思維，培養「不否定的習慣」！1 ──別以為「基於事實就能否定對方」 ．「我只是陳述事實」的想法最要不得 ．想像「對方聽了會有什麼感受」2 ──別以為「自己是對的」 ．「爭對錯」也爭不出什麼 ．不否定不同意見，找出共同目標3 ──不「過度期待」 ．對自己施一句咒語：「他已經盡力了」 ．放棄「責怪對方」的選項
心控：日本NO.1讀心師最強人心掌握術！8秒之後，所有人都在你的掌控中！
8秒之後， 所有人都在你的掌控中！ 日本「皇家讀心術之戰」冠軍， NO.1讀心師最強人際魔術！ 【口語表達專家、企業講師】王東明 【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中 【威煦軟體開發公司總經理】吳育宏 【臨床心理師】洪仲清 【人性銷售、領導專家】梁櫰之 【《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人】愛瑞克 【超業講師、Podcast銷幫幫主、行銷表達技術專家】解世博 強力推薦！ 8秒，你能做到什麼？ 事業成功、人際暢通、感情如意…… 這些都可以輕易達成， 只要你懂得「掌控人心」！ ．破除心防術：輕鬆解除戒心，秒獲他人信任！ ．印象操控術：初次見面的人，也能馬上喜歡你！ ．完美傾聽術：話題源源不絕，通暢無阻，超級好聊！ ．究極交涉術：解決彼此分歧，讓兩顆心瞬間零距離！ 你有聽說過「8.2秒」法則嗎？根據實驗發現，人類面對初次見面的人事物，平均要花8.2秒才會有好感，而一個人的注意力，據說也只有8秒，所以想要掌握人心，必須在短時間內成功，而「心控」就是最強大的技能。 「心控」並不依靠超自然的力量，而是一種看穿對方心思、借力使力，讓對方在不知不覺中對你感興趣，並主動靠近的神奇手法。而深諳這種技巧、能夠牢牢掌握他人內心的專家，也被稱為「讀心師」。 本書是日本第一「讀心師」，融合十多年經驗的集大成作品。只要有效善用本書的40個專業技巧，就算是口才不好、膽小懦弱、社交恐懼的人，也能精準讀心，人際關係變得輕鬆百倍。現在就來成為人群中最受歡迎的那個人吧，只要看完這本書，你一定能做到！ 「稱讚」的魔術： 最有效的稱讚法不是直接稱讚，而是「透過第三者來稱讚」，可以讓對方坦率接受讚美。在本人不在場時稱讚，或在有點距離的地方稱讚，故意讓對方聽見，也可以向第三者介紹的時候稱讚。 「送禮」的魔術： 想要不著痕跡縮短距離，可以準備兩份禮物，一份是障眼法用，在對方感到失望後再拿出真正的禮物，利用這種落差，讓對方的喜悅增幅。 「無法拒絕」的魔術： 想讓對方點頭答應時，最好不要用「是或否」的問題，而是使用「A或B」的二選一，人在遇到有前提或選項的問題時，很容易會不自覺從選項中選擇，因此所有選項都要安排對自己有利的內容。
閉嘴的藝術：以退為進的刻意沉默，讓你趨吉避凶，家庭與事業如沐春風
★《時代》雜誌封面故事報導 ★ ★ 亞馬遜最佳「非小說類」編輯精選 ★ 當我們把一吐為快建立在別人的痛苦上， 就會付出各式各樣的代價。 掌握話裡留白與適時沉默的藝術， 收穫良好人際，放大成事機率。 當別人愈吵雜，安靜就愈有影響力。 「讀這本書，老闆、另一半、小孩會感謝你，你也會感謝你自己。」――《徹底坦率》作者金．史考特 ▎管不住嘴巴的代價有多高？ 我們只要在記憶裡翻找，一定可以想起那些早知道就少說兩句的場面。而管不住嘴巴在別人眼中是何模樣，從各國如何形容話多的人就可窺知一二： 美國：用嘴巴在腹瀉 英國、愛爾蘭：從天上把屎灑下來 義大利：在耳裡做了下三濫的事 比起說髒話，俄羅斯人絕對不會輸，就不方便在此舉例了。 日本人則是很委婉地說：鳥不叫，就不會被槍打下來。 諷刺的是，中文有「長舌婦」一詞，但據統計，喜歡打斷別人搶話說的男性占多數。 以作者來說，管不住嘴巴的代價是八百萬美金。一則在臉書批評自家執行長的貼文，讓他丟掉現值不菲的股票選擇權。他與老婆的關係也在他慣性嘮叨下觸礁，進行了多次婚姻諮商，他發現最有效的方法莫過於少講幾句。更別提他還是家有青春期小孩的父親。凡此種種，帶他走上了研究與撰寫本書的旅程。我們（以及身邊的人）是否屬於禍從口出的危險群，書中有「話癆量表」測驗供我們評估。 ▎用為自己帶來優勢的方式，與世界進行互動 近2/3對話都比與話者希望的更長，為什麼我們管不住嘴巴？當我們一吐為快就會釋放多巴胺這種爽感賀爾蒙，欲罷不能；但如果對方興趣缺缺，他們釋放的就是可體松這種壓力賀爾蒙。多話者是把快樂建築在別人的痛苦上，就算同事已經掀開筆電開始打字，他們也看不懂那弦外之音。 多話通常有6種類型：自大型、緊張型、反芻型、脫韁野馬型、欲罷不能型、話癆型。當中兼具心理性和生理性的成因。作者原本以為自己只是外向愛聊天，直到他開始惹上各種麻煩。這一趟旨在「避凶」的閉上鳥嘴蛻變之旅，卻意外收穫了諸多「趨吉」的溝通習慣。 // 社群、公司、家裡、愛裡等4種情境， 58個話少一點、收穫多一點的溝通提點 // ．做出可檢驗的成績，是最好的自我宣傳 我們已經被成功洗腦一個觀念：建立自我品牌。於是在一片吵雜的紅海中，試圖更大聲突顯自己的功勳。據研究，謙遜領導人的團隊比愛現領導人表現更好，壓力值低75%、生產力高50%、過勞低40%。 ．硬實力用來打底，傾聽與學習的軟實力讓你站上巔峰 你上個月買的特斯拉不會是你今天開的車。特斯拉經常更新軟體到自家車上，而不是等到新車款問世，升級軟體的依據就是聽取客戶意見。過往把死的說成活的銷售模式不再堪用，頂尖的業務電訪有54%時間在傾聽，吊車尾的業務有72%時間在說話。 ．善用「積極性沉默」，解鎖更深層的溝通 小孩為了升學考試焦慮，與其開口下指導棋，不如用刻意沉默誘導小孩聊聊。他們一開口，焦慮就會緩解，父母才有機會發現，表面上為了考試焦躁，更底層可能是為了大學生活感到不安。他們不期望父母解決問題，只需要知道自己不用一個人面對。 ．園藝型父母協助小孩長成原有的模樣，木匠型父母把小孩雕成想要的模樣 父母不用對每件事都有意見，就算有意見，也不必每次都說出口。蜜雪兒．歐巴馬曾感謝自己的母親：「妳讓所有的成功或失敗都屬於我們自己。」教育體系經常把小孩訓練成標準化的模樣，父母更需要給小孩空間去探索，學習在過程中揮灑創意，而創意正是AI時代最無可取代的特質。 &
後天幽默感：反差對比、先順後逆、顛倒黑白，跟著本書學幽默，對方說的話再荒謬，你都能夠回得巧妙！
為何他說完全場爆笑，你講完全員靜默？ 看完本書，爛梗王也能變行走的笑話大全！ 讓思緒在俏皮的文字中來場幽默之旅 ▎極度荒謬──我的心思，你絕對猜不透！ 【離酒遠點】 妻：「你怎麼用吸管喝酒呢？」 夫：「因為醫生要我離酒遠點。」 ▎絕妙雙關──就你嘴壞？諧音雙關有何難！ 【和尚的反擊】 蘇東坡與和尚泛舟，見一狗在岸上啃骨頭，便說：「狗啃河上（和尚）骨。」 和尚一聽，覺得話中有話，馬上也回敬一句：「水流東坡詩（屍）。」 ▎風度回擊──等著！我就笑著讓你哭出來！ 【如果我是】 邱吉爾的政治對手對他說：「如果你是我丈夫，我會把毒藥放進你的咖啡裡。」 邱吉爾笑回：「夫人，如果我是妳的丈夫，我會毫不猶豫地把那咖啡喝下去。」 ▎出人意料──沒想到吧？聽話要聽完整啊！ 【還是少婦】 一位貴婦問劇作家蕭伯納：「您猜我年紀多大？」 蕭伯納一本正經地說：「看您晶瑩的牙齒，像18歲；看您蓬鬆的捲髮，有19歲；看您扭捏的腰肢，頂多10歲。」 貴婦高興地笑了起來：「您能否準確地說出我的年齡來？」 蕭伯納微笑：「請把我剛才說的數字加起來。」 ▎四兩撥千金──我沒時間辯駁，只好轉移注意力！ 【雙面人】 林肯在一次演講中，有人當面詆毀他是一個「雙面人」。 置身此境的林肯，並沒有花過多的時間與精力為自己辯白， 他對聽眾們說：「大家看看我這張臉吧！如果我有兩副臉孔的話，我還會整天拿這張臉示人嗎？」。 ▎反差對比──這就是所謂沒比較沒傷害！ 【名人與凡人】 名人酗酒稱「豪飲」；凡人多喝叫「貪杯」。 名人發脾氣叫「個性」；凡人發脾氣叫「劣根」。 名人強詞奪理為「雄辯」；凡人據理力爭叫「狡辯」。 名人用過的東西叫「文物」；凡人用過的視為「廢物」。 名人的無稽之談謂「名言」；凡人的謹慎之言叫「廢話」。 名人蓬頭垢面謂「藝術氣質」；凡人不修邊幅叫「邋裡邋遢」。 名人做蠢事稱「軼事」，傳為佳話；凡人做錯事叫「傻事」，遭人恥笑。 本書特色 本書是一本生動且實用的口才技巧書，全書共分為十章。閱讀本書後，將對幽默有更加理性的認知和感性的了解。當你在嫻熟地運用幽默時，你會發現你的人際關係在不知不覺中變得和諧，且身邊的每一個人都越來越喜歡你，這正是幽默能改善人際關係的魅力所在。 &
任何人都喜歡你的好感說話術：運用情緒心理學，無論誰都能聊得來的42個收服人心溝通神技
卡內基「情緒」溝通師，教你「完美說話公式」 怎麼「拒絕、反駁、批評」，都不得罪人 & 心理學家證實！學會「３-３-３法則」， 和誰見面都有好印象，收入比別人多２０％ 不必昧著良心說話，你也能成為受歡迎的人！ & >> 台灣年度十大暢銷作家，著作狂銷近５０萬冊，最新力作 << & ◆以下煩惱，你一定不陌生…… ‧意見不同，想反駁又怕對方不開心 ‧想幽默贏得好感，卻擔心說笑話冷場 ‧被長官責備說教，不知如何應對 ‧與新朋友沒話聊，氣氛尷尬怎避免 ‧面試時，不知如何留下好印象、獲得賞識 ‧親戚和同學賣保險、當直銷，想拒絕又怕得罪人 & ★ 卡內基「完美說話公式」４分鐘破冰，一開口就贏得人心 當你遇到以下情境時，你是否曾感到緊張、想好好表現、想留下好印象，卻又擔心出錯搞砸呢？ & ✓ 面試✓ 拜訪客戶✓ 解決恐龍家長出的難題 ✓ 讓人緊張的會議 ✓ 聯誼✓ 遇見三句不離「結婚」、「薪水」話題的親戚 ✓ 社交聚會✓ 台灣鯛日常 ✓ 你想不到的驚喜包 & 心理學證實，93%人際好感主要源自外貌與聲音。比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽……更能讓你留下好印象。懂得運用箱田大師的「４分鐘完美說話公式」，就算沒有好口才，也能「很好聊」，即便在路上遇到陌生人，你也能聊出超級吸引力！ & 卡內基最強情緒溝通師，要教你—— ▶ ▶ 「3-3-3法則」打造美好印象，想認識誰就認識誰 ▶ ▶ 男女情感增溫的「短暫閒聊術」，讓人對你念念不忘 ▶ ▶ 「聲音表達」五關鍵，別人不禁都聽你的 ▶ ▶ 職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ▶ ▶ 人際必備「順應絕技」，誰都把你當知己 ▶ ▶ 「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ▶ ▶ 透過「三點揭示法」，讓人主動認真聽你說下去 & ★ ４２個最強心理溝通神技，批評不得罪，怎麼說別人都喜歡 人人都希望能受到喜愛，尤其不願得罪在乎的人，常常寧可忍氣吞聲，也要討他人歡心。然而，傻傻當個「好人」，只會受委屈，最後變得一文不值。 & 頂尖情緒溝通師獨家傳授42個最強心理法則，讓你不論拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪人。當你遇到奧客、難搞的上司、刁鑽的客戶、令人傻眼的長輩時，請務必使用箱田大師傳授的絕妙心法，以「完美說話公式」永絕後患、順利度過難關！ & 就算是「說真話」，你也一樣讓對方備感溫暖，好感度最高—— & ▶ ▶ 批評語氣這樣說，不傷和氣的高招 不論真心提醒，還是忍無可忍的批評，其實都有「破壞關係」的風險。但是請別擔心！只要用對語氣，不管怎麼說，都最暖心，誰也不得罪—— & 【突發狀況】 約好外出，對方卻讓你枯等，請問該如何表達不滿？ & 錯誤說法→「你怎麼又遲到！老是給人添麻煩！」 正確說法→「你一直沒出現，我好擔心發生了什麼事。若先聯絡，我就不用提心吊膽了。」 & ◎用「針對他人」的語氣批評，容易讓人心生反感，對方往往難以聽取建議。 ◎善用「個人語氣」表達，不但容易被接受，還能改善問題、不傷感情。 & ▶ ▶ 「緩衝說服術」掌握主導權，再難搞客戶也買帳 被否定時，誰都想反駁、澄清，然而這樣做只會造成對立，使人更堅決反對。懂得先緩衝情緒，才能進而卸除防備、誘人贊同—— & 【突發狀況】 客戶否決了商品說：「賣得太貴了！」請問該怎麼回應呢？ & 錯誤說法→「這樣很划算，不貴！它非常值得！」 正確說法→「確實偏貴，其實黃經理也這樣說過，但他現在每年回購。因為他使用後，發現商品耐用、省電、好收納。」 & ◎善用「情緒肯定」與「Yes-and話術」，能讓語句溫和中充滿說服力。 ◎再以「複數理由」證明好處，立刻誘人轉念同意。 & （原書名：《讓你在乎的人都喜歡你：4分鐘分破冰「完美說話公式」，讓任何人都對你有好印象》） & 本書特色 & ‧卡內基最強人際溝通師，教你掌握眼神、表情、姿態、語氣、傾聽……不用好口才，也是人氣王。 ‧想受歡迎不必討好，拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪，一樣給人好印象。 ‧「完美說話公式」４分鐘破冰，各大重要時刻巧妙運用，讓你在意的人都喜歡你！ ‧每年300場講座，著作狂銷近50萬冊，年度十大暢銷作家，最新力作！ & 專業推薦 & ★影響力品牌學院創辦人 丁菱娟 ★廣播主持人。GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安 ★企業講師、作家、主持人 謝文憲 &
駭進人心：社交工程專家教你掌握溝通優勢，洞悉話術陷阱，提升說服力與影響力
全球頂尖社交駭客都在用的洞察人心溝通法則 教你看穿《創造安娜》、《Tinder大騙徒》都在用的騙局話術 讓你一開口馬上贏得好感，讓對方主動想要幫助你 & 為什麼渣男、綠茶婊說的話總是有人愛聽？ 為什麼有人會對詐騙集團的話深信不疑？ 這是因為他們懂得如何解密人心，掌握了把話說進對方心坎裡的訣竅。 & 想要打破溝通困境，提升自己的影響力與說服力，一眼看穿話術陷阱、不再被輕易帶風向，你需要懂得如何駭進人心，讓你輕易獲得想要的資訊，掌握對話優勢，變得更受歡迎。 & 駭進人心的能力是一種強大的心理戰術。本書作者是全球頂尖駭客，他透過實際案例說明如何辨識對方的性格類型，運用心理學原理突破他人心防。只要根據書中的說服原則與談話設計策略，善用同理心與各式社交技巧，就能建立社交掌控力，取得必要資訊，並促使對方做出符合你期待的回應。 & 本書亮點 & ★教你掌握七大影響力原則╳看懂七大基本情緒，成為談話主導者 & ★用DISC掌握四型人溝通訣竅，順勢溝通更高效 & ★讀完本書，你也能輕易達成以下目標： ．有效地從他人的肢體動作判讀對方心思 ．精準說出關鍵字，讓對方馬上與你站在同一邊 ．提出要求後，大幅提升對方正面回應的機率 ．精準辨識並反擊那些試圖操縱你的人 ．精心策畫一場保證結果如你所想的對話 &
溝通分析心理學經典2【人生腳本】：你打算如何度過一生？徹底改變命運的人際溝通心理學
▲影響你一生命運的心理學經典▲ 學會與內在「父母自我」和解， 擺脫「輸家腳本」、找回自主的人生道路 「每個人生來便是『王子』， 然而養育的過程，卻讓我們變成了『青蛙』…… 而腳本分析，是為了讓青蛙變回王子。」 ──艾瑞克‧伯恩（溝通分析、腳本分析心理學創始人） ★溝通分析、腳本分析創始者經典作品 ★深深影響「家族系統排列」心理學理論、「人際關係」心理學 ★了解PAC自我狀態、看見童年與內在自我，如何影響我們的人生走向 「你會上哪一所大學？」 「你會生幾個孩子？」 「你會在什麼時候死去？」 「你會是『贏家』還是『輸家』？」 這些問題的答案，早已刻在我們的命運之上， 而寫下這個命運的人，正是「年幼時期的我們」。 ◆童年時期就注定了自己未來人生的道路◆ 從出生那一刻起，我們就開始寫下自己的人生計畫──「努力工作直到死去」、「當個乖乖牌」、「什麼事都做不好，總是笨手笨腳」……父母的教導、教誨，甚至辱罵，不斷影響我們如何決定自己的命運；無論多麼後悔，我們依舊被隱藏在深處的自我驅使、不斷重複同樣的行為模式。而最終，我們成為了充滿悲劇性的「青蛙」，而不是有著幸福人生的「王子」或「公主」。 ◆擺脫「輸家腳本」，找回人生控制權◆ 溝通分析、腳本分析心理學大師艾瑞克‧伯恩帶領我們看見自己的人生腳本──看見父母養育的影響、看見歷代親屬的腳本關聯、看見內心深處不斷誘惑我們做出錯誤決定的聲音……唯有學會與「父母自我」和解，才能跳脫「悲劇性」的人生結局。 本書特色 1. 找回「我好，你也好」的正向心理地位 悲劇性的人生通常有著「壞」的心理地位，不論是：「我好－你不好」、「我不好－你好」、或是「我不好－你也不好」。這些心理地位影響著我們如何面對這個世界──憂鬱、不滿、傲慢、奴性、憤世嫉俗……讓我們感到痛苦與怨恨。找回「我好，你也好」的健康心理地位，跳脫「人生腳本」與「心理遊戲」的控制。 2. 想要改變命運的你，必讀經典心理學作品 深深的覺察、與內在自我和解，你也能改變注定悲傷的結局。溝通分析、腳本分析創始人艾瑞克‧伯恩，在書中帶我們一步一步深刻剖析自己的「父母自我」、「成人自我」、「兒童自我」的龐大影響，從認識自己開始，解開童年枷鎖、學會擁有更自主的人生道路。 3. 專業人士審定，最權威的內容、最專業的翻譯 本書由長期研究溝通分析心理學的周司麗老師翻譯，並且由溝通分析預備教師與督導黃珮瑛老師審定，提供讀者最具權威的心理學經典，讓翻譯貼近中文讀者的同時，也能清楚表達原文的含意，並從中了解溝通分析與腳本分析的重要性。 &
這樣說話，讓你更得人疼：受歡迎的人都懂的「換句話說」圖鑑，史上最全面的「說話百科」，全方位打造屬於你的「好印象」！
史上最全面的「說話百科」，全方位打造屬於你的「好印象」！ 甫出版即狂銷40萬本！日本電視台、富士電視台、NHK、產經新聞、週刊文春等各大權威媒體爭相介紹！ & 我沒有惡意，卻惹得對方不高興。 明明是替人著想，卻傷到對方的心。 要怎麼做，才能把話說得更動聽？ 或許，你需要學習「換句話說」…… & 換句話說，讓你改頭換面！ ✘還記得我嗎？ ✔我是當時和您見過面的大野。 TIPS：自己先報上姓名，讓人感覺更體貼。 & ✘那個我不能接受。 ✔我很怕這個，如果能換其他東西，那就太感謝了！ TIPS：與其使用負面的拒絕，不如改用正向的回饋。 & ✘你這麼厲害真看不出來！ ✔你能辦到，真厲害！ TIPS：避免將「表面的判斷」帶進人際關係中。 & 我們都有過這樣的經驗：在重要的場合中說錯話，隨後好一陣子都在懊悔中度過……「語言」是很可怕的東西，同樣意思的一句話，可以讓人充滿朝氣，也可以使氣氛跌到谷底，想建立良好的人際關係，就必須學會「換句話說」的技巧。 & 這本書由專業職涯諮詢師執筆，彙集超過20,000個諮詢經驗，針對「問候、請求、拒絕、誇獎、答覆、訓斥」等15種我們生活中最常見的對話情境，詳細列舉141個溝通實例，幫助你有效辨認「沒必要說的話」，並將其轉化成「更得人疼的好話」。 & 每個人都喜歡聽好話，成功的溝通，可以避免人際交往出現裂痕、構築信賴感、創造人際關係的正循環。就算是處在尷尬場面下，一樣可以讓對方坦然接受，不會感到受傷。現在就來讓我們一起學會「換句話說」，把話說進對方的心坎裡，成為人見人愛的說話高手！
企鵝都比你有特色：給自己的10堂說話課，成為零落差溝通者(隨書附贈褚士瑩說話課練習本)
選擇適合自己體質的說話方式， 會發現學說話之外，自己的成長與改變，才是意想不到的祝福。 & 《做工的人》作者林立青& 深受褚士瑩說話啟發，開啟自己的說話風格。 西拉雅小農 大鋤花間郭柏辰 以褚士瑩為師，從害怕上台說話， 到成為站上NPOst年會五百人會場的演講，找到自己的特色。 & 第一次進廣播室錄音，完全是誤打誤撞，錄音大哥說，褚士瑩你來錄錄看，記得聲音要有笑容，什麼？嘴角上揚就是聲音有笑容嗎？第一次面對採訪對象是詩人余光中、意見領袖聖嚴法師，要如何採訪才能讓受訪者信賴，說出核心回答，要如何建立與對話者的互動關係？第一次面對電視鏡頭，看到畫面好想躲起來，鏡頭前的自己眼神亂飄，手勢動作過大，又隨便切斷來賓的話……怎麼會有條件當主持人呢？ 從小害羞，一站在講台上就想逃之夭夭，一聽到要校園辯論就厭惡，但主持廣播節目讓褚士瑩找到自己聲音的特色，主持電視節目讓他清楚未來要走的方向。做國際NGO工作，訓練武裝部隊進行和平談判，也因為年輕時積極參與「聯合國模擬會議」，往後在世界走跳，他提出忠告外語能力不等於國際觀。現在一年跑百場演講，即使沒有草稿，沒有PPT簡報投影，可以連講兩小時不跳針。褚士瑩確信「會思考才會說話」，本書分享過去嘗試的每一件工作，他敏銳觀察，有時無心插柳，有時下定決心，他明白最大的讚美，不是「你的口才好棒」，而是他找到自己的特色，忠實表達自己。每個人都想做自己跟表達自己，但卻不了解或者根本說不清楚自己，這樣的人即使學會上百種說話術的技巧，仍然溝通有障礙缺乏自信。10堂說話課就像生命成長的10個階段，褚士瑩不藏私全盤供給，這是一場獨一無二的說話課，從介紹自己，發現自己開始，只要你摸索與思考的方向對了，說話的價值就在於你成為一個有特色的人。 & ※十堂課的改變前改變後& 讓你成為一個有特色的人※ Before→以前不懂裝懂。 After→現在聽不懂一定發問，而且懂得問出核心問題。 Before→以前凡事只會問what。 After→現在變成開始深究why，最後懂得how To。 Before→以前說話不經大腦，想到什麼說什麼，以為「辯論」就是「表演秀」。 After→現在有準備，有立場，說有價值的話。 Before→以前討厭自己的聲音。 After→現在找到自己的聲音。 Before→以前害怕上台演講，怕自己講得沒有重點與特色。 After→現在知道上台不是為了「表演」，而是跟人面對面，把心裡真摯的想法傳達給聽的人。 Before→以前以為跟著說流行語或專有名詞就是會溝通。 After→現在知道真正重要的不是改語彙，而是改觀念。 Before→以前不敢跟最在乎的人說真心話。 After→現在懂得跟最在乎的人，說出自己的內心話！ Before→以前會壓抑自己的負面情緒來溝通。 After→現在敢真實表達，不替自己辯護，而是改變自己。 Before→以前覺得只要有衝突，就消極說社會怎麼變成這樣？ After→現在知道面對衝突，我們該說什麼？不該說什麼， Before→以前不知道自己的特色。 After→現在變得喜歡自己口中說出來的話，以及說這些話的自己。 & 本書特色 & 隨書附贈「褚士瑩說話課練習本」32頁 褚士瑩親自錄製QRcode與讀者互動 & 1.你不用勉強一次做完所有練習，試著安排一個月做一次， 或者時間許可一個月做兩堂練習也很好。 2.找一個安靜的場所與時間，比較可以讓自己集中精神做練習。 3.有困難時請對照《企鵝都比你有特色》書中內容，參考作者的精神與想法。 4.所有練習都自己先做一次，而後再掃描QRcode，聽聽作者褚士瑩如何建議。 5.在練習中有任何疑問或心得，歡迎分享留言到「褚士瑩期間限定讀書會」，讓作者與讀書會的同好一起來回饋你的疑問或感想！ 6.最後祝你收穫滿滿，成為一個有特色，有愛的人。
一開口撩人又聊心：被異性喜歡，被同性肯定，不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課
撩人要聊心！心理師教你提升好感與互動技巧的自在聊天術 在人際關係中如魚得水，友情提升，感情加溫，逆轉人生 心理學大師阿德勒曾說：「所有的問題都是人際關係的問題。」 聊天力並非天生，要靠後天學習，你所欠缺的，其實只是一個機會！ 本書為你實境模擬避免NG聊天，建立話題資料庫，提升語言與非語言表達力， 營造好感度，維繫穩定關係，學會愛情攻防，從此不再輕易被句點！ 好關係是聊出來的！ 諮商心理師＆個人形象顧問瑪那熊，結合心理學與實戰經驗，透過許多實例與練習，教你用自然有效的方式，循序漸進學會各種情境＆場合的聊天技巧，並且教你如何做足準備，拉高每次約會、互動的勝率，從內到外提升自信，增進個人魅力，而非淪為紙上談兵。 你所焦慮的人際煩惱，這裡都有解： ■打破僵局、拉近距離、突破現狀，從陌生到好感的破冰技巧。 ■聊天、搭訕、聯誼、應酬或安慰等情境場合，邊演練邊學習。 ■「友達以上，戀人未滿」關係卡關時，踢出臨門一腳。 ■克服社交障礙、戰勝內向害羞、擺脫被發好人卡宿命、拒絕爛桃花。 ■發現自己的優勢，創造好機運，找到好戀情。 好聊的人與難聊的人，差別只在是否從心撩起： ■如何沒話找話聊？建立話題資料庫，避免聊天流於演講的秘密武器。 ■一說就中！在對話中讓對方覺得「這個人懂我」持續推進關係。 ■聊不停且不冷場！技巧接話或提問以延伸話題，為將來的可能性鋪哏。 ■進可攻退可守！隨時觀察對方反應，評估「友好指標」調整進退攻略。 ■挖坑給對方！透過「邀請」，讓新朋友和有好感的對象主動分享。 ■包裝自己勝率更大！建立合宜的外在形象留下好印象，讓開口說話更有說服力。 ■要幽默不要騷擾！巧妙拿捏幽默感，避免淪為「人帥真好，人醜性騷擾」。 ■面對NG人也不用怕！搞定工具人、賢者、商人、公主王子、狂戰士、間諜的有效策略。
好好說話：粉絲破千萬！最強說話團隊教你新鮮有趣的話術精進技巧
新鮮、有趣、有用，課堂不教，人生必修的說話課！ 激發思維，避開溝通地雷、說話漂亮得體，就看這一本！ ★熱銷突破60萬冊，當當、亞馬遜暢銷榜冠軍書！超過6萬條五星好評！ ★微博粉絲破千萬！人氣選手首次系統闡述，傾囊相授。 針對一切患有不會說話症的人群，治療症狀包括： ‧閒聊時把天聊死 ‧面對要求不懂拒絕 ‧說話沒有邏輯 ‧一開口就冷場…… ‧熱愛說話、擅長說話，並想了解更多說話技巧和魅力的話術高手，同樣適用！ 你將獲得：更鋒利的武器、更全面的掌握、更真實的鍛鍊──以五維話術，解決說話難題！ 現代社會高度競爭的複雜人際關係，快節奏的學習和工作環境，要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的「好好說話」之道。 冠軍說話團隊從溝通、說服、辯論、演說到談判，教給你一整套可以實際應用在生活上各種場合的說話方式，調整你的觀念，激發你的思維，整體提升你的說話能力！ 好好說話，其實是好好思考。這本書裡提到的很多誤區，可能會以任何一種形式發生在任何一個人身上。敬請對號入座，我們一起成長。——馬東米未傳媒創始人兼CEO，前愛奇藝首席內容官
天天練習說話魅力—傳播名師教你溝通、談笑、發Line、說服、演講的11道魅力說話術
傳播名師方蘭生教你開口溝通、談笑、說服、演講、發Line的11道魅力說話術。 本書主要內容包括：如何「說得好、說得妙、說得呱呱叫！」以增強說話的魅力；如何掌握與人溝通時的訣竅 ；如何去說服他人，使人心服口服；如何成為一位廣受大眾歡迎、令人心悅誠服的speaker。 不一定要出口成章，但一定要會說悅耳動聽的話，讓你口語表達更具有魅力，人生無往不利。
超說服心理學：這樣說，99%的人都會聽你的；50種表達關鍵句，讓人不知不覺答應你！
誘導．談判．說服．反擊．有事相求．告白．賠罪．臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲，但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」，就能驅使別人照你的想法行動，不費吹灰之力心想事成！ & ★ 50種表達關鍵句，人生從此改變！ ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說？ ‧搞定情緒化、脾氣差的人，悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理，都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 & ◆「超說服」關鍵：從心理學切入，說話就能很動聽！ 說服他人，並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後，其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單，簡單到根本不用刻意學習，自己就會有相同的想法，只是我們說話時常因心急忘記。 & 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」，舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧，帶入心理學理論加深印象，讓人可以「直覺」猜到對方的想法，根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方，100%達成說服目標。 & ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後，明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式，可以得到更多盟軍，善用正面印象，支持者就會增加。 & ●「操控他人行動」的催眠話術 A：「喂！你要捐助貧困的我三千元，還是要借我一萬元撐到發薪日？」 B：「唉，你沒別人可拜託嗎？沒辦法，我借你一萬塊，你一定要還我唷！」 強迫人從兩個不利的條件二選一時，不可思議的事情就會發生，他會去選擇對他壞處較少的條件。 ●不傷和氣，又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶：「這次的成本，再降一點不行嗎？」 廠商：第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」 心裡明明不願意卻答應對方，才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術，就能乾淨俐落地拒絕別人。 & 【低飛球詐術＋一貫性原理】有求必應的妙招 義工：「只要十秒鐘，請幫我們署名，支持社區綠化！」 路人：「好啊，只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧，我寫好了。」 義工：「謝謝您，另外只要捐一百元就能幫助環境綠化，請多多幫忙。」 路人：「捐款啊，好、好，一百元給你。」 用「小事」當誘餌，對方一旦回答YES，之後就很難再抽身了。 & 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司：「喂！搞什麼，你又闖禍了！」 下屬：「部長，請您冷靜下來。」 上司：「你說什麼？因為你事情做不好，我才要收爛攤子！你那是什麼態度！」 下屬：「部長，這裡是公司，請您說話冷靜一點。」 上司：「我可是很冷靜的……。」（被指出情緒化的現況感到不好意思） 「害怕」是配合對方的行動，叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調，怒火自然無處可燒。 & 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長：「設計有問題？你知道全面回收要花多少錢嗎？這危及到公司的經營。」 技術人員：「是、是……您說的沒錯。」 董事長：「有問題的才送到工廠維修，懂了嗎？這一切都是為了公司好！」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」，即使是為了自己，表面上也要說是「為了大家」。 & 【貼標籤效應】先下手為強，暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切，常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決，要麻煩您做決定了。」請立刻決定！ & 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕，推辭藉口失效 對方：「這個工作機會很難得，但我『很怕數字』，所以無法勝任這項工作。」 回話：「為什麼你會這麼想呢？」 對方：「因為以前算估價單，曾經發生好幾次數字不合的情形，而且念書時最不擅長數學。」 回話：「我想你不是害怕數字，只是不擅長精細的計算而已，這和數學思考是不同的。」 根據研究，人有很多顧慮都是幻想出來的，所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 & 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知，在全球化的社會想要生存下去，除了大幅度降低成本以外，別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事，對方會不好意思反駁而接受你的說法。 & 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說：「不要去問顧客需要什麼！」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋：「在問顧客的需求前，要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由，就會不可思議地產生高度認同。 & 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思？」不再當軟柿子 A：「明知道這個要求很過分，還希望我們答應？您這是什麼意思？」 B：「嗯，不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關，您懂我說的意思吧？」 A：「不，我不懂。以這次的下單量來說，勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此，對方不得不暫緩攻勢，一句話就將他轉攻為守。 & ◆懂得運用「語言武器」，做什麼都順利！ 我們生活的每一天，其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡，有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢？放任這樣的關係惡化，跟對方的遙遠距離感就會固定下來，彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼，樹立潛在的敵人。這樣的關係，盡早修復比較保險。想馬上縮短距離，可以用下述方法主動接近對方： & （1）【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關，你也會馬上興奮地回答，很快就能縮短跟對方的距離。 & （2）【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西？」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌，而且還一直跟我說謝謝」，最後獲得感動和滿足。 & 像這樣說幾句話就改善人際關係，一點也不麻煩，而且能夠成為未來的助力。會說話的人，遇到的挫折和阻礙自然比較少，所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器！ & 本書特色 & 1、以心理學研究為基礎，有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例，不只學技巧，還能避免被他人操控。 <
讓人無法說「No」的技巧
在人際互動中，本書揭示了讓人「無法說 NO」的心理技巧，幫助你在初次見面時突破對方的心理防線，快速贏得信任與好感。我們常常會疑惑：為什麼人際關係中總有誤會？為什麼總是重蹈相同的失敗？為什麼對某人很熟悉，卻叫不出名字？答案都指向同一個關鍵——潛意識正在支配你的一舉一動。許多行為與選擇並非完全出自理性，而是被潛藏的心理機制默默牽引，甚至人生方向都可能因此改變。同樣的方法，有人成功，有人失敗；同樣的溝通，有人能贏得信任，有人卻四處碰壁。這背後的差異，正是潛意識的力量。只要理解心理運作的原理，學會溝通與觀察技巧，人際魅力完全可以培養，你也能成為讓人難以拒絕的溝通高手。本書以淺顯易懂的文字，從探討潛意識、自我心理狀態，到男女心理差異與身體語言，深入剖析人心的運作。書中不僅提供了豐富的心理學實例與趣味測驗，還教你如何在生活與人際關係中靈活運用心理學技巧。這是一本寓教於樂的心理學入門書，將幫助你認識潛藏的心理力量，突破人際障礙，發揮自身潛能，進而掌握幸福與成功的人生。
所謂情商高，就是說話帶點甜：【全圖解】用心理學贏得掌聲、欣賞與認同的62個萬能溝通戰法！
★心理學家教你知已知彼，準確傳達想法，創造愉快對話★從朋友交往、同事相處、帶領部屬，到業務銷售……，通通都適用網羅耶魯、康乃爾、多倫多大學等50所名校的心理學實驗，透過案例和圖解，分析各種心理現象，並提供實用的溝通戰法，教你在工作與生活中，如何表達最能擄獲人心！‧為什麼我一開口，對方就面露不耐，對話無法繼續下去？‧我明明講得很清楚，部屬卻一臉茫然，到底問題出在哪裡？‧主管好頑固，我好說歹說，他就是不接受意見，該怎麼辦？心理學家沃辛頓（Everett L. Worthington）說，想要持續愉快的談話，得依循「LOVE法則」，也就是傾聽（Listen）、觀察（Observe）、認同價值（Value）、給予評價（Evaluate）。★★學會心理學溝通戰法，成為情商高的人！本書作者、日本心理學家內藤誼人告訴我們，引導對話的舵手是心理學，如果說話時不考量對方的感受，就會淪為一股腦兒自說自話，無法讓人感興趣，也沒有說服力。因此，書中彙整全世界50所知名大學的心理學實驗，搭配豐富的案例與生動的圖解，帶領你了解各種心理現象和變化，掌握62個溝通戰法。從此，不論在任何場合，你都能與人互動超順暢，有效化解衝突，贏得欣賞與信賴！★★溝通如同傳接球，如何讓對方接到你的球？【方法1】根據紐約大學的研究，訊息的傳達與接收有13%的落差。該怎麼做，才能使對方理解解你說的話？【方法2】重複越多次，訊息越容易傳遞，但說過頭卻會引起反感。其實，重要的訊息說5次恰恰好！【方法3】使用「減碳」、「有機」「少子高齡化」等反映時代的流行語，能提高說服力，刺激顧客的購買欲此外，還有4種方法……★★發揮9個訣竅，你一開口就說話帶點甜！【心理學實驗】聚焦正面事物美國紐澤西州立大學的菲利普斯博士，曾對75個習慣到健身房運動的人進行調查，發現一開始就覺得「上健身房很快樂」的人，較能持續到健身房運動。◎技巧：將正面事物突顯出來，可以讓對方更有動力。◎案例：（Ｘ）「不念書會吊車尾喔！」（孩子心想：反正我就是吊車尾……） （○）「成績好會很受歡迎喔！」（孩子心想：我要更努力用功。）【心理學實驗】損益兩平效應康乃爾大學的泰勒博士詢問87個人：「情況A是車子拋錨，花費200美元修理，但當天中了25美元彩券。情況B是車子拋錨，花費175美元修理。哪一種讓人感到不愉快？」結果，25%的人認為情況A不愉快，70%的人認為情況B不愉快。◎技巧：獲得預料之外的特別待遇，會讓人覺得賺到而滿心歡喜。◎案例：（Ｘ）「這台車優惠價80萬元！」 （○）「這台車100萬元，特別回饋您20萬元現金！」★★用7個技巧找對話題，聊天就能源源不絕！ 【心理學實驗】在對話中加入閒聊美國杜克大學羅伊博士，曾在某工廠與作業員一起工作2個月，一邊建立彼此信賴關係，一邊引導他們吐露真心話。研究發現，作業員的工作滿足感主要來自與他人的閒聊。◎技巧：在對話中，增添能炒熱氣氛的閒聊梗。◎案例：（Ｘ）「這個數據應該就是問題所在……」（導致專注力無法持續） （○）「這份資料是用手機做成的！」（使對話變得愉快，思緒更清晰）【心理學實驗】引起注意的技巧聖塔克拉拉大學的伯格博士向商店裡的人借錢，當他只問：「你有多的零錢嗎」，18.8%的人答應借錢。若改問：「可以借我37分美金嗎」，25.9%的人願意，若進一步說明理由：「因為我要買郵票」，則高達87.1%的人答應借錢。◎技巧：找出特殊切入點，可以勾起對方的好奇心。◎案例：（Ｘ）店員：「辦門號就能上網5G吃到飽。」顧客冷淡沒反應。 （○）店員：「試試實質免費方案吧。」顧客：「這是什麼？比較便宜嗎？」
對你親切，不代表我好欺負：學會精準表達，讓心意不被誤解的31個提案
★暢銷書《微笑回應無禮之人》實戰篇★收錄250萬次觀看超人氣話題演講★提供31種無往不利溝通法★首度公開：每邀必成「邀請信」範本越想說清楚，反而更容易被誤解？這不是一本教你變犀利的書，而是讓你以格調換來真正的傾聽。一致強推—— 按姓氏筆畫排序丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人）貝姬Becky（OUIFIE品牌創辦人）陳志恆（諮商心理師、暢銷作家）莊舒涵（卡姊）（出色溝通力學院教練）愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人）歐馬克（聲藝創辦人）鐘穎（心理學作家、愛智者書窩版主）蘇絢慧（諮商心理師）●為什麼話越直接，越讓人退後？●為什麼越親切，越難維持分寸？●如何說「不」，同時贏得尊重？這本書寫給：還在摸索「怎麼好好說話」的人想要「表達立場」，卻被視為難相處的人想要親切說明，得先在心裡演練的人隨著越來越多人難以把話說好，也不擅長寫作和閱讀，能透過語言跟文字表達自我的人，未來將更有競爭力。如果你想把話說清楚，卻總是不小心說得太尖銳；如果你希望自己說話親切，卻總是無法把訊息傳達得明確；如果你覺得自己在說話跟寫作方面實在羞於見人，《對你親切，不代表我好欺負》作者無私在本書中分享，她從經驗中得到的領悟。擅長說話與寫作的韓國暢銷作家鄭文正，記錄並歸納出她長年運用語言和文字的技巧，更進一步提供全新面向，讓話可以直接說，同時心意也能被看見的精準練習法。你要想要明確表達自我、又不失格調嗎？本書是最剛好的發聲力道指南。讓你軟中帶韌，把話說得直又暖；精準傳達，從此不必二選一。【本書三大重點】・溫柔、精準的表達想要擺脫「害怕被討厭」的心理，如何在不討好、不失禮的範圍內，好好傳達你的想法呢？語言和文字，是兩種完全不同的工具。當你說話時，需要留白和節奏，讓情緒有空間。當你寫下文字時，則要去掉冗詞，讓意思簡明。講話時，偶爾能用適度的修飾；寫字時，這種修飾會削弱清晰。作者在此篇章中，分享語氣可以委婉，但文句最好準確的練習法。・說服、理解他人要讓對話不只停在點頭，還要經得起反覆推敲。就要學習像營業員一樣，擅長看懂對方在意的細節，先建立認同感；另外，也要學習像科學家那樣習慣驗證假設，把證據擺在最前面。說服，並不是討好，也不是對抗，而是同時保有敏感和理性。作者拆解說服的結構，讓共鳴與理性同時存在。一起練習同時保有人情味和邏輯說服力的溝通風格。・情緒、界線的優雅拿捏當憤怒、拒絕、歉意交錯而來時，剛好的語氣可以守住我們的自尊。有些場合，情緒不會自動消失。拒絕、歉意、憤怒常常彼此交錯，讓人難以分辨先後順序。因此，作者進一步解析：溝通的重點，不是控制情緒，而是運用適當的語氣，一起學會如何讓對方知道界線，也讓自己有退一步的空間的拿捏練習。寫給總是怕說錯話的你——本書與你一起練習：・怎麼讓語氣溫柔，內容依然清晰不被誤解・說話時不再拐彎抹角，寫文字時更懂得收斂有力・拒絕別人時不內疚，被拒絕時也不自責・練習用親切但堅定的語言，說出真心話・從表達中找回屬於自己的語言節奏與表達方式・用非暴力對話技巧，在情緒最糟時也能維持格調
教練式溝通：一開口就抓住人心的心理術
【本書特色】 1.最貼近職場的教練式溝通指南：無論主管、業務、講師或專業人士，都能立即應用。 2.心理學 × 教練技術：不只是話術，而是能真正改變對方思維與行動的對話設計。 3.案例＋練習題：邊讀邊練，馬上把技巧用在工作與生活中。 4.從說服到共創：讓對話不只是交流，而是引發「行動」的力量。 ★這不是說話的技巧，而是一場「影響力」的深度修煉。★★「好好說話，不是多說，而是說出能打開人心的那一句。」★會說話的人很多，但能讓人願意聽你說、甚至願意跟隨你的人，才是真正有影響力的溝通者。在這個資訊過量、注意力稀缺的時代，說話不再只是輸出，而是一種影響力的建構。本書以「教練式溝通」為核心，結合心理學、提問技巧與職場實戰案例，帶你從會說話，進化成「讓對話有力量的人」。透過書中實用的方法，你將學會：●精準提問：讓對方自己說出真正的需求與答案。●高效傾聽：在沉默中創造被理解的安全感。●心理觸發：抓住人心關鍵，讓對方願意採取行動。●衝突解鎖：讓緊張場合變成合作契機。【適讀對象】1.職場管理者：想提升領導影響力。2.業務與銷售：想抓住人心、成交更自然。3.講師、顧問、輔導人員：需要啟發他人行動的人。4.一般讀者：想改善人際溝通、提升自信與影響力。
任何人都喜歡你的好感說話術（暢銷新版）：I人、E人都有效！說進心坎、博得好感， 無須曲意逢迎，照樣人人挺你！
本書簡介說進心坎、博得好感，什麼都好談！I人、E人都有效，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 不論你是I人或E人，都一定渴望能在對話中博得對方好感 ——因為唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」！ 身為I人的你，擅長透過一對一的深度交流贏得信任， 創造令人難忘的專注對話。 身為E人的你，則善於運用活力與熱情帶動氣氛， 搭配適時停頓與傾聽展現真心誠意。 然而，日常的人際互動中，總免不了下列這些格外棘手的場合： ►與人討論時彼此意見不同，想反駁又怕對方不開心？ ►聚會上想展現一下幽默贏得好感，卻擔心硬講笑話會冷場？ ►獨自面對長官的責備與關切，想盡早脫身卻不知如何應對？ ►與新認識的朋友完全沒話聊，氣氛超尷尬，怎麼事先避免？ ►求職面試時，該如何讓對方留下好印象、獲得賞識？ ►親戚和同學向你拉保險、賣直銷，想拒絕又怕得罪人，怎麼辦？ 碰上這樣的情況，你可以怎麼做？ ★來自卡內基的好感說話術，初次見面就留下好印象 本書作者箱田忠昭為日本知名溝通專家，系列著作累積銷量已近50萬冊， 更曾榮獲卡內基官方認證最佳講師（Best Instructor Award）。 擔任卡內基講師期間，他結合了過去出任日本可口可樂廣告部經理、 奢華品牌雅詩蘭黛（Estée Lauder）行銷部協理、聖羅蘭（YSL）總經理的實務經驗， 提供來自商業現場的第一手觀察與溝通建議。 他特別指出：「在對話開始的3分33秒，便足以決定一切。」 換言之，如果在對話開始的4分鐘內無法讓人對你產生好感， 後續就算再聊10分鐘，甚至是好幾個小時，都很難扭轉既定印象。 話雖如此，就算你自認不擅長說話也沒關係。 心理學研究早已證實，93%的人際好感，取決於「談話內容以外」的元素。 也就是說，比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽等， 更能讓人在初次見面時便對你留下好印象。 本書完整收錄作者最引以為傲的「好感說話術」，包括： ►「3．3．3法則」，初見面就贏得好感 ►人際必備「萬用呼應法」，誰都把你當知己 ►情感增溫的「追加話術」，交談熱絡絕不冷場 ►職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ►「聲音表達」五關鍵，教人忍不住想聽更多 ►「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ►透過「三點揭示法」，對方主動認真聽你說 一旦掌握這門技術，便能讓你的人生一路開掛！ ★42個溝通神技，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 好感說話術涵蓋42個溝通神技，特別適用於說服、拒絕、求助、反駁、賠罪等場合， 就算是不好聽的話，也能說進對方心坎裡；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 【情境1】批評訊息這樣說，建言不得罪人，忠言不再逆耳 批評他人時，不論是真誠的勸告，或是逆耳的忠言，都有破壞關係的風險。 若能換個說法，原本沒人愛聽的建言就會變得更容易接受。 例如：與朋友相約外出，對方卻讓你枯等。此時該如何表達不滿？ 錯誤說法→ 「你怎麼又遲到了呢？老是給人添麻煩！能不能表示一點尊重啊？」 正確說法→ 「我好擔心你出了什麼事。如果能先跟我聯絡一聲，我就不用提心吊膽了。」 ◎好感關鍵： 以「你訊息」（You-Message）的句型批評，容易令人心生反感，難以聽取建議。 改以「我訊息」（I-Message）表達，對方更能理解你的難處，遠比責備有效。 【情境2】被否定時別辯解，以緩衝話術說服，客戶開心下單 被人否定時，任誰都想在第一時間反駁、澄清，然而，這麼做只會激化雙方對立。 為此，我們必須先設法緩衝對方情緒，進而卸除防備、誘人贊同。 例如：當客戶指著商品型錄對你說：「這東西賣得太貴了！」該怎麼回應？ 錯誤說法→ 「這個價格已經很划算了，並不算貴，這錢花得絕對值得！」 正確說法→ 「的確，我們家的產品確實偏貴，其實某某企業的採購也曾這樣說過， 結果他現在年年回購。因為他發現這些商品耐用、省電，也很方便收納。」 ◎好感關鍵： 善用「情緒肯定」承接對方的否定，能先讓場面有個緩衝。 接著再以「Yes-and話術」帶出「第三方證詞」說明自身優勢，誘使客戶轉念下單。 【情境3】談話想盡興，就讓對方當主角 人類本就是喜愛發言的生物。因此當你願意聽人自誇，便是最划算的好感投資。 此時你不但得由衷地表示興趣、專心聆聽，更要刻意做球給對方、真心給予讚美。 例如：當對方聊起「前陣子到夏威夷旅遊」的經驗，如何延續話題？ 錯誤說法→ 「我去年也去了夏威夷，玩得很盡興呢！衝浪真是太刺激了！」 正確說法→ 「真巧！我去年也才剛去過夏威夷呢！你覺得好玩嗎？」 ◎好感關鍵： 所有的閒話家常都有目的。請務必以對方為焦點，並主動提問，讓他說個不停。 將「對方說：自己說」的比例維持在八：二，此即人際溝通的「八○／二○法則」。 除此之外，還有更多好感說話術的溝通神技，你一定想知道： ►「接觸頻率」算得好，再陌生也變熟悉 ►提升好感小心機，「鏡映效果」悄悄加分 ►「無效溝通」毀交情，如何避免？ ►長輩很難聊？「一個問句」讓你被看重 ►上司好囉嗦？讓人不再說教的回應密技 唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」， I人、E人都有效！把話說進心坎、博得對方好感！本書特色◎日本知名溝通專家箱田忠昭經典巨作，暢銷新版◎卡內基最佳講師親授，掌握眼神、表情、姿態、語氣，任誰都能對你留下好印象◎獨創好感說話術，開頭4分鐘決勝負！把話說進對方心坎、博得好感，什麼都好談◎42個溝通神技，說服、拒絕、求助、反駁、賠罪皆適用；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！
操控人心的禁忌文章術
廢文OUT！菜鳥也能變文豪！讀心師DaiGo的「禁忌文章術」大公開！全著作銷售突破450萬冊！◇◇◇★明明很努力寫文案，卻總是無法打動人心？★想在社群媒體上爆紅，卻苦無吸睛的內容？★提案總是被打槍，懷疑自己根本不擅長寫作？★想告別單身，但無論怎麼「撩」，愛情都失敗？別擔心！曾經的社畜OL藤井花也和你一樣。她為工作燃燒熱情，努力經營部落格，卻流量慘澹；就連在交友APP上不是乏人問津，就是碰到愛情騙子！不過，自從遇見百萬人氣部落客小川惠後，她的問題全都迎刃而解了！「妳是被『操控人心的禁忌文章術』給套路了啦！」小川惠霸氣宣告，並傳授「3不寫原則」＋「7個觸發法」＋「5項技巧」等秘技，幫助藤井花成功逆襲。靠著極致的「禁忌」奧義，藤井花的人生瞬間開外掛！不僅提案大獲好評、部落格流量激增，就連交友邀請的訊息也收到手軟。在這本書中，日本讀心師DaiGo透過一看就懂的漫畫圖文，層層拆解寫作潛規則、分辨NG誤區，並運用心理學技巧教你打造讓人一看就心動的文字。只要方法對了，也能寫出流量爆棚的神級內容！想擺脫詞窮，寫出直擊心臟的動人文字嗎？本書將助你一舉掌握精髓，獲得前所未有的職場、人際、戀愛大成功！
你心理系？不，我說話系！
用科學說話術，讓人對你有好感、聽你說完、記得你說的！我們常聽到一句話：「會說話的人，走到哪都吃香。」但「會說話」到底是天賦，還是可以練習出來的能力？本書用淺顯易懂的語言，告訴你一個重要的真相--說話其實是一門腦科學。只要你理解人類大腦的運作原理，就能找到讓人願意「聽你說」甚至「照你說的去做」的溝通方法。這不是一本教你耍嘴皮子的話術書，也不是教你裝腔作勢的社交手冊，而是一堂融合「神經科學＋心理學＋實用對話技巧」的超實用溝通課。無論你是職場新鮮人、資深主管、業務高手、家有青少年的父母，還是想要改善人際關係的你，都能從中找到「說話得體、說進人心」的祕訣。原理＋實例：說話的技巧，藏在心理機制裡本書從多個面向切入，介紹讓「說話變有效」的技巧，例如：1.大腦偏愛「具體而明確」的訊息 模糊的話會讓人失去方向，例如「你要有責任感」不如「你可以主動幫忙收拾會議桌」來得有效。2.避免「但是」，善用「同時」或「而且」連接句子 當我們說「你很努力，但是還不夠」，聽者的大腦其實只記得「還不夠」，正面訊息被「但是」抹掉了。改說「你很努力，而且可以再調整一下策略」，更容易讓人接受與採納。3.說話時盡量讓對方「感覺被尊重與理解」 溝通並不只是「讓我說完」，而是「讓對方的大腦願意開門聽你說」。而這種「開門」的感覺，來自語言的溫度與態度。4.少用「你怎麼……」、「為什麼不……」這種指責型語句 這些會刺激大腦的防禦機制，讓人只想保護自己而非聽你解釋。換成「你是不是遇到什麼困難？我們可以一起想辦法」效果大不同。適合哪些人閱讀？‧在公司常需要報告、簡報、帶團隊，但老是講了沒人記得的主管與上班族。‧想改善親子對話關係，卻常被小孩說「你都不懂我」的爸媽。‧希望讓感情溝通更順暢、少一點冷戰與誤解的伴侶。‧常在社交場合卡關，想把話說得好聽且自然的你。‧覺得自己話說得太直接、老是讓人誤會的「誠實型」人格。
自在溝通：人我互動，從心出發
從看見內在開始打開自在的人際關係以「覺察」直探人際問題根源的溝通之道，不但是自我成長的基礎，也必能創造愉快又自在的人際關係！在人際互動中，我們常在「表達自己」與「了解他人」之間掙扎，在「滿足自我需求」與「扮演角色期待」之間徘徊。其實，人際關係並非單純的技巧運用，而是一場深刻的自我探索歷程。唯有回到內在，看清自己對關係的渴望與恐懼，溝通才會真正自然流動。楊蓓以其心理學、社會學背景與多年輔導實務，剖析我們在人際中常見的心理現象，如投射、控制、討好、自我否定等，搭配溫柔而有效的覺察練習——放鬆、放緩、專注、創造空間、保持好奇……，建構出一套圓融而實際的溝通學，讓我們在複雜的關係網中重新找回自己。在人際的紛擾中，最需要的不是更多技巧，而是一顆願意看見自己、聽懂他人的心。真正的溝通，從回歸「真心誠意」開始，也從對自己的深刻覺察展開。唯有自他、內外皆無礙的雙向疏通，才能幫助我們在每一段關係中成長，創造更圓滿的人際連結！
幽默一點，溝通就會順一點
～讓笑聲，成為最有力量的語言～靠幽默開啟好感連結，生活與人際更順利！【本書特色】◎破解「幽默＝搞笑」迷思，培養正向溝通的幽默感視角！◎從事故習得的覺醒，真實人生經歷分享，靠幽默療癒生活！◎從微笑、讚美、自嘲到聆聽，實用技巧搭配練習，一點一滴改變溝通方式！你是否也有過這樣的經驗……想輕鬆聊天，卻話不投機？一緊張就無法自然表達自己？太過認真說話，結果對方感到壓力？其實，只要加一點「幽默」，再緊張的氣氛也能輕易緩解；再嚴肅的話題也能變得輕鬆。➤幽默感的定義．「失敗」→「笑話」．「尷尬」→「趣事」幽默不是搞笑，而是一種選擇用輕鬆心態看待世界的能力。➤將幽默變成習慣．微笑，是最簡單的溝通橋樑。．收集幽默，培養對趣味的感知力在日常生活中找到幽默的元素，並學會如何在與他人的互動中運用。➤自嘲的幽默．不貶低、輕視自己．正向看待缺點與失敗更好地接受自己，並在面對困難時保持幽默感。《幽默一點，溝通就會順一點》將幫助各位在生活中運用幽默來面對各種挑戰，活出更輕盈、自在又溫暖的自己！
跟任何人都可以談任何事：「安全溝通法」教你談話技巧的結構，三步驟打造零負面環境，化解緊張對立，和誰都能無話不談
～說話不再顧人怨，讓大家都想和你談天說地～★專業溝通諮商師整理溝通訣竅，教你如何成為溝通達人★列舉各種溝通技巧實用案例，讓你見識專家如何化解溝通障礙想和同事談分工，但不知如何啟齒？想提醒孩子整理房間，卻被孩子頂嘴？公司長官提出不理性要求，該如何巧妙婉拒？想和伴侶談人生規劃，但兩人的價值觀鴻溝似乎無法跨越？其實，我們在生活中遇到的溝通障礙，往往是不知道話該「怎麼說」，而不是該「說什麼」！夫妻檔溝通諮商師哈維爾•亨卓克斯博士和海倫•樂凱莉•杭特博士將分享多年輔導經驗，教導讀者如何用「安全溝通法」，化解溝通環境中出現的重重阻撓，讓對話能順利進行。本書列舉多種生活中的溝通場景，包含家庭、學校、職場，展現安全溝通法的功效，透過重述、包容、同理心三步驟，你也能掌握溝通技巧，讓你和人無話不談！【重述】別在對方說話時就忙著醞釀要如何打槍對方，先試著重複對方的論點：「你的意思是如此這般，對不對？」、「你想表達的是這樣嗎？」讓你的溝通對象知道你有認真聆聽，也確保自己真的了解對方的論點 【包容】了解對方的論點一定對他／她有意義，在回應時說：「我了解你為什麼會這麼想……」、「我能理解你為什麼會這麼做……」讓你的溝通對象感覺自己的立場有被理解，也讓自己的胸襟維持開放 【同理心】展現你能夠同理對方的心境與處境，告訴你的對話夥伴：「發生這種事，可以理解你一定很難過」、「你的經驗一定讓你很疲倦吧」讓你的溝通對象理解你可以為他／她設身處地著想，也讓自己隨時注意對方的情緒。【透過有意識的練習，你也能掌握對話的藝術，成為溝通專家！】
說好話，好會說話！直達人心的好感溝通術
～改變措辭，改變關係～日本高人氣創作者──Erasen作品首度書籍化，一起讓語言成爲改善人際關係的魔法！【本書特色】◎24萬人親測有效的語言轉換技巧，幫你把負面對話轉成正向力量！◎一字一句重塑個人印象，有效打造和諧人際關係的正向表達指南！◎拒絕、稱讚、請求、批評──掌握各種情境的說話技巧，透過前後對比讓說話更有溫度！你是否也有過這樣的經驗……想表達自己的想法，卻不小心惹怒對方？明明出於好意關心，對方卻覺得你在批評？面對親友時，總是不懂得拒絕，導致越來越疲憊？在高壓快節奏的時代，我們習慣了有效率的對話，卻忽略了語氣、措辭與情緒的影響力。真正的溝通，不是僅將想法說出口，而在於「怎麼說」！✦✦正向措辭的力量✦✦「危機」→「轉機」「無聊」→「平穩」「陰沉」→「沉著」事情是正面還是負面，往往取決於我們的選擇。✦✦措辭的魔法✦✦「這不是應該要會嗎？」→「其他人是這樣做的，你可以參考一下！」「明天之前都沒辦法。」→「明天之前無法全部完成，但我可以先完成一半。」只要換個說法，瞬間解除對立、提升好感！《說好話，好會說話！直達人心的好感溝通術》從日常的請求、拒絕、稱讚到批評，教你用更具體、更正向的措辭，讓對話不再被誤解、冷場或造成對立。透過談吐練習，全面升級你在人際關係中的溝通魅力。一起掌握說話的分寸與藝術，溫柔而有力地走進他人心中。（※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※）
跟任何人1秒變熟的本事
為什麼懂心理學的人，依然無法征服人心?年薪兩千萬和年薪一百萬差別是怎麼造成的？横掃日本亞馬遜暢銷榜書系，銷售突破200,000本！日本最強人心解鎖大師揭祕如何第一次見面就能讓對方完全信任你。★不只是話術，更是一種跨越心牆的智慧。 —十方 ，理財暢銷作家、富媽媽★讓讀者感同身受，快速學會拉近人與人距離的心法。 —吳家德，職場作家★本書結合大量真實經歷、心理學效應與人際洞察，層層拆解如何從「陌生」走向「信任」，讓每一場對話都成為影響力的起點，與你推薦溝通的「心」技術！ —鄭俊德，閱讀人社群主編你有沒有這樣的經驗？✘ 明明自己表現得體又有禮，對方卻一副「生人勿近」的樣子？✘ 主動搭話，卻始終對不上對方的頻率？✘ 努力想建立關係，卻始終難以成為朋友？問題不在於你說得不夠好，而是「對方的心門已上鎖」。▌當「心防」築起高牆，再完美的言語也只能在門外徘徊暢銷冠軍書《降低人生難度的魔法說話本事》的作者Dr. Hiro在全新力作中，專攻人際溝通最難攻克的大魔王（心防），掌握這套獨門技巧，繞過心防，直達人心！你將： 讓陌生人1秒對你卸下戒備 桃花變旺、人緣變好，成為社交寵兒 輕鬆簽下大單，吸引優質合作夥伴 形成強大的影響力，讓你的想法輕易被接納這不是痴人說夢，這是天天發生在作者自身的實例。僅靠一次會面，就讓第一次見面的客戶完全信任，當場簽約並付款。這不是奇蹟，這有方法。▌如何讓人心甘情願接納你高收入者的人，共同點除了專業能力，他們都是解鎖人心的大師。想征服人心，你必須掌握兩大黃金法則：第一法則：非語言溝通決定成敗（麥拉賓法則：視覺訊息占55% > 聲音訊息占38% >文字訊息占7%）這個法則揭露的驚人事實：你說「什麼」遠不如你「如何說」和「你是誰」來得重要。第二法則：情感連結先於邏輯說服成功溝通的關鍵不在於論點多麼堅實，而是在於你能否牽動對方的情緒。當警戒心消除，人會進入無條件信任狀態，這是說服力的終極境界。▌獨家「卸除心防密技」搶先看 同鍋飯法則：和對方點同樣餐點，會讓人覺得好安心 同步法則：調整說話節奏和對方一致，創造「投契」錯覺 預防針技術：先點破對方疑慮，立刻被視為「知己」 裝熟絕招：運用心理學中的認知失調，讓對方誤以為跟你相熟！ 讚美絕招：透過「捧笑」讚美不著痕跡卻深入對方心坎▌走進人心，讓人生更精彩！本書揭露的獨門心理誘導技術，還包「啟動效應」、「雙重極限」、「峰終定律」等，讓你能精準預測並引導他人行為。過高的心防不僅阻礙他人靠近，更可能讓自己錯失人生轉機。作者在心理教練生涯中發現，那些「找不到人生方向」、「害怕挑戰」的人，往往是被自己的心防所困。然而解鎖他人心防的同時，你也將解放自己的潛能，以往你覺得做不到的，反倒會變成想熱切挑戰的事。當你學會解鎖心防的本事，會覺得整個世界為你敞開大門。本書不但能助你成為人心解鎖大師，更能讓影響力成為你最強大的人生資產。【本書特色】1. 日本亞馬遜書店商業溝通冠軍書系列，銷售逾200,000冊，五星佳評如潮。2. 第一本從「解除心防」觀點切入談溝通力的說話術，融合傳直銷界第一手實戰經驗，以及心理教練專業。作者親身從菜鳥晉級王牌業務的蛻變故事，令人信服且易於複製。3. 從解除戒心的重要性，到如何善用第一印象、各式破解心防的閒聊技巧，到超強心理效應的運用，全書循序漸進，幫助讀者徹底掌握卸除心防的個中訣竅，練出與人1秒變熟的本事。4. 全書文字生動有哏，充滿真實案例和生動圖表說明，讓複雜的人際技巧變得簡單易懂。。5. 這是一本「人際關係速解寶典」，教你自然拉近距離、增加熟悉感，最終贏得信任與影響力。不論是上班族、業務、創作者、還是只是想提升人際魅力，本書都能為你帶來立即見效的社交升級。
高齡父母溝通術：80個讓長輩主動改變的有效句型，學會不動怒、不吵架、不抓狂，和爸媽好好說話
★十八萬人實測，和父母成功有效對話！★你有多久沒有跟父母好好說話了呢？是不是每次好意的關心，最後都以不耐煩的吵架收場呢？其實，只要改變說話的方式，換句話說，也可以讓長輩們「乖乖聽話」喔！ 本書是一本教你如何與父母溝通、不傷害長輩，同時也能讓自己不再煩躁的指南。作者累積觀察超過十八萬名患者及其家人，總結出一套專門針對親子關係的表達技巧！採用「OX形式」的實用方法，只要跟著做立即上手！ X 你走快一點好不好？O 咦，你走路很快耶。沒關係嗎？腳會不會痛？ X 你在說什麼呀。你那個時代已經過去了。O 以前確實是這樣。 X 你想怎麼樣？直說吧。O 對不起。你很難開口吧。不過，如果爸爸能告訴我真正的想法，會很有幫助的。 話語其實是由不經意的言詞所組成。尤其是親子之間的對話，往往毫無顧忌，彼此直言不諱似乎成了理所當然的事。然而，事實上，在這些「不經意的對話」中，隱藏著許多可能會傷害父母的話語，如果不多加注意，會對他們造成無形的傷害。與年邁父母的溝通往往複雜而微妙，作為子女，我們可能出於關心而直話直說，卻意外觸碰到他們的敏感點。比如提醒他們注意健康或安全時，他們可能會反駁：「別把我當成沒用的老人！」或「你是不是盼著我早點死？」很多時候，子女的一番好意卻可能招致誤解和衝突。《高齡父母溝通術》提供了一套與父母溝通的詳盡策略，旨在幫助讀者在與年邁父母交流時，既能傳達必要的資訊，又能維護他們的自尊。無論是要討論註銷駕照、確認是否失智、建議日間護理服務，還是談及遺產規劃，本書都能提供實用的指導。除了可以做為與父母對話的指南外，在高齡化社會中，各行各業都常會遇到長輩，無論是服務業或銀髮產業，如何與他們溝通、說服他們、或把話說到心坎裡，都是提升業績的關鍵。從日常對話到常見情境，全面實用，不遺漏任何細節！ ★本書特色★l 8種與長輩過招的情境：無論是針對父母說不聽、講不動、固執己見，還是應付爹娘嘮叨話從前、插手管太多，或是重要的生活起居和醫療長照問題討論，都有具體建議。l 80個「表達方式」修正：以OX格式，提出錯誤的說話句型，對照正確的句型。簡單易懂，具體而實用。l 25個「對話模式」練習：讓讀者透過對話練習，傳遞內心最真誠的心意。l 活潑的四格漫畫：呈現讓人又好氣又好笑的高齡父母日常生活。
小聊，破尷尬：不再只用天氣當開場白。四大不敗話題、先等三拍再回話、刻意唱反調，你的話題天空再也沒有烏鴉飛過。
◎小聊不是隨便聊。繞著四大話題：興趣、娛樂、食物、環境，就不尷尬。◎聲調其實比內容更重要。聲音刻意的忽高忽低，對方不容易放空飄走。◎沒話聊還硬聊，最尷尬。怎麼優雅又不失禮的結束話題？◎怎麼問話，對方會想接？你得提供對方打開話匣子的門把。很多人討厭社交，除了因為生性害羞，更常見的原因是怕尷尬：好不容易把場面炒熱，卻沒人接話；明明沒話說了，還要拖時間硬聊。你開心分享趣聞，對方卻頻頻打哈欠、放空神遊；或不識趣的問了讓烏鴉從天空飛過的問題，像是薪資多少、婚姻狀況、是不是又胖了……作者派翠克．金是美國舊金山知名對話溝通教練，著作在美國亞馬遜上獲得讀者4.4顆星推薦、超過五千則評論熱烈迴響，曾接受《GQ 雜誌》、《TedX》、《富比士》、《NBC 新聞》、《哈芬登郵報》、《商業內幕》、《Men's Fitness》等媒體專訪。他認為，跟人小聊並不難，無需天賦也無關性格， 只要用對技巧，就能擺脫尷尬癌。◎ 閒聊不是亂聊，有公式 ．你的弱點、缺點，都能拿來聊 與其炫耀成功，不如分享你的小失敗或是弱點、缺點。 「你們一定不相信，我是別人眼中的導航障礙。 如果我說：『左轉』，你最好馬上右轉！」你的最大缺點，就是最獨特的賣點。．怕冷場？用四大話題──興趣、娛樂、食物、環境來開場 娛樂：「我最近看了那部票房很好的電影，你看了嗎？」 食物：「我在某間店，吃到有生以來最好吃的開心果冰淇淋。」 最多人用的「興趣」，和最少人用的「環境」，怎麼開場可以聊得有來有往？ 想快速炒熱氣氛，你得適時加入有小爭議的點， 「我喜歡披薩上面放鳳梨！」保證馬上有人不以為然。 ◎回應的藝術：別急著搶話，先等三拍．使用類比和對比，表達更生動 「這個月手頭有點緊，所以我叫我的貓去工作，但牠都不聽。」．別人說完話時，等三拍再回應 刻意讓對話停頓，代表你真的在聽，對話才能自然走下去。 ．所有經驗都能當成故事分享 利用「從前……、但是……、然後……」三元素創造精彩故事， 對方會不自覺豎起耳朵聽，就算是說教也可以。 怎麼問話，對方會想接？提供對方打開話匣子的門把。 同樣是跟主管唱反調，為什麼他贏得口碑，我卻只得到白眼？ 話題一旦結束，我該找新主題還是有禮貌的退場？ 讀完本書，你不再只用天氣當開場白。 繞著四大不敗話題、回話先等三拍、刻意唱反調， 你的話題天空再也沒有烏鴉飛過。
WIN-WIN！美國人的雙贏溝通法：「說真話也不傷人」的聰明人際學！
做自己，也能贏得好人緣！日本最強TEDx演講訓練師親授，一堂全美國必學的全方位溝通養成課！學生、教師、上班族，高階主管、藝人、知名KOL！超過30,000人驗證有效！❈ ❈ ❈▍美國人的溝通會適度表達「自己」，又不過度強調「自我」。▍美國人的溝通不見得客氣，卻經常可以打動人心。▍美國人的溝通會讓對方自己決定怎麼看待你。▍美國人的溝通會以對方60%，自己40%為說話目標。▍美國人的溝通更重視肢體語言，因為那才是你最真實的反應。無論你是哪個世代，不管你在哪個行業，「溝通」永遠是所有人的共同課題。想在人際關係中取得主導權，或在交易中獲得更好的條件，美國人從小學習的雙贏溝通法，將帶給你超乎想像的優勢。比起口才的好壞，美國人更看重溝通的共感，真正的雙贏不是利益的分配，而是對雙方需求的尊重。若你溝通時以自我為中心，讚美可能會成為一種挖苦，道歉也會像是一種應付。但若心態純正、表裡如一，就算你說話直接也不會傷人。TEDx演說訓練師小林音子實地考察美國的教育環境，以豐富的實務經驗為基礎，透過4種尊重原則、6種附和方式、7種觀察秘訣，教我們如何錨定心態，全方位提升溝通表現。看完這本書你會發現，不求全拿的人，得到的反而更多，就算是個性不合的人，也能相互理解，握手言和，共創WIN-WIN！【各界名家一致盛讚】【GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人】王介安【薩提爾溝通引導講師】李崇義【作家、丹鳳高中圖書館主任】宋怡慧【口語表達訓練師、艾鍊管理顧問股份有限公司執行長】林慧【臨床心理師】洪仲清【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆【表達顧問和企業內訓講師】陳睨【人生設計心理諮商所共同創辦人、諮商心理師】盧美妏強力推薦●依姓名筆畫序排列
別急著說出口！言語的力量比你想像得更強大：辨識情緒×解構語言×重建關係……別再被情緒牽著說話，一句話，就可能悄悄改變你的人生軌跡
◎你以為你在溝通，其實你只是在反應情緒◎發言不是表現自己，而是看見彼此的過程◎學會好好說話，很多關係就能夠重新開始讓人願意聆聽的語言不是技巧，而是情感讓你的每一句話都成為關係的療癒力量【從「說話」看見自我與他人】本書以「說話」為切入點，揭示溝通其實是一場心與心的交流，而非單純的訊息傳遞。我們常以為只要說得快、說得多就是好口才，但作者提醒讀者，真正有力量的說話，來自於對自己與對方心理的理解。從聲音的語調、用詞的選擇，到對場合的感知，每一句話都反映了說話者的內在狀態與對他人的敏銳度。本書將帶領讀者重建語言的感知能力，學會從話語中看見關係的樣貌與情感的流動。【脫離話術，走向真誠的表達】坊間許多說話書偏重技巧與說服力，而本書刻意避開這些「操控式」的話術訓練。作者主張說話不該是表演，而是一種真誠的流動與回應。書中透過大量生活場景，如親密關係中的衝突、職場中的回饋對話、社交場合的自我介紹等，分析在不同情境下如何以尊重與同理為出發點進行溝通。你將學會如何釐清自己的立場、聆聽對方的語氣，以及在張力中依然保有溫度的說話方式。【語言背後的心理動力與情緒調節】本書深入探討說話時所牽涉的心理動力學，包含自我認同、依附需求、防衛機制等心理結構如何影響我們的表達。你是否常常在說完話後感到後悔？是否覺得自己在重要場合中無法把話說清楚？這些困擾背後往往與內在情緒未被覺察有關。書中透過實例與反思練習，幫助讀者辨識語言中的情緒訊號，學會在焦慮、不安、憤怒等情緒狀態中穩住自己，讓話語成為轉化情緒的橋樑，而不是引爆衝突的導火線。【讓語言成為關係的修復與建構力量】說話不只是表達，更是創造與修復關係的重要方式。作者從心理諮商的實務出發，分享語言在療癒、支持與鼓勵中的關鍵角色。當我們學會用精準、溫柔、真實的語言與他人對話，關係便不再是壓力的來源，而能轉化為滋養彼此的空間。無論你是職場領導者、親職工作者、人際溝通中感到挫敗的人，這本書都將提供你嶄新的語言視角，讓說話成為自我成長與建立連結的藝術。本書特色：本書旨在深入探討語言溝通本質，跳脫傳統話術與口才訓練，以心理動力與互動邏輯為核心，帶領讀者看見「說話」背後的影響力與修養。從日常對話、職場簡報、親密關係，到社群發言與公開溝通，本書不教你怎麼說得漂亮，而是教你怎麼說得準、說得暖、說得進人心。讓語言不只是工具，而成為一種溫柔而堅定的力量。
社交I人也能自在說話：保持原本的個性就好，終結尬聊的90個技巧
內容簡介很怕生、覺得說話很難嗎？從害怕開口到自在溝通，不逞強，做自己就好的無壓力對話法！〔同樣也是社交I人的專家親授〕不擅長交談也能輕鬆對話的90個技巧關於說話，這些困擾你也有嗎？．覺得和人說話很痛苦．容易緊張，不太會接話．反應不夠機智，說話不幽默．很怕一對一交談，自認是無梗王．最對方突然沉默事實上，沒有人天生就很會說話，大部分的人都需要學習。本書就是要幫助這樣的人，不擅長交談也無妨，你一樣能輕鬆與人對話。▍停止逞強，才能消除對說話的恐懼身為說話專家的山口拓朗，其實最初也很討厭說話，一想到要與人交談或面對面就覺得心煩，買了大量說話書來看也沒用。就在某天，他豁出去「不想再努力了」後，情況反而出現轉機。原來不再勉強自己後，反而更能傾聽對方的聲音，也比以前更能輕鬆傳達想法和感受。▍社交I人也無妨，一樣能輕鬆對話大部分的說話書都會提供許多技巧，目的就是要改變你的個性，不過對害怕說話的人來說，這些書看多了不但沒幫助，反而會更緊張。因此山口拓朗反而是要告訴你，保持原本的個性就好，就算不善交談，還是可以根據不同場合愉快溝通。▍書中收錄各式對話情境，任何人都能上手並套用！〔與朋友或同事閒聊〕╳ 把閒聊看得太重，拚命想找話題。○ 不用想太多，隨意聊聊天氣、美食就好。〔自我介紹〕╳ 因為緊張，加入很多不必要的訊息。○ 除了姓名、職業外，分享個人喜好，最容易引起對方興趣。〔開口提問〕╳ 問題太封閉，讓對方只能回答「是」或「不是」。○ 採用開放式問題，讓對方自由回答，如「最近有看哪些劇嗎？」〔聽不懂對話時〕╳聽不懂對話內容，只好不懂裝懂○承認自己不懂，表達「你能多說一點嗎？好像很有趣」，反而能加深彼此關係書中收錄多達90個對話技巧，不論是會議、拜訪、請託、安慰，甚至是走廊上的閒聊，都提供馬上可用的對話框架，幫助你避開說話地雷，和誰都能閒聊，建立信任關係。
聆聽與表達：心靈溝通的雙向之道
～別再讓對話變成「雞同鴨講」～日本心理學家、《化解人生煩惱的八大練習》作者執筆助你掌握真正的傾聽與表達，讓溝通不再卡關，關係更貼近！【本書特色】◎藉由傾聽與傾訴的雙向訓練，幫助讀者在各種人際關係中建立更深刻的連結！◎實際案例解析，收錄夫妻、親子、職場等情境對話，透過錯誤示範與正確做法對照，避開常見溝通陷阱！◎將專業諮商技巧轉化為日常可用的方法，簡單易懂可實踐，適合任何人學習並立即應用！你是否曾有以下這樣的經驗……當你試圖向親密的人訴說內心感受時，卻總覺得對方「聽不進去」，甚至話還沒說完就被打斷？或是在傾聽他人時，無意間讓對方覺得「你根本不懂我」，導致關係愈來愈疏遠？在現代社會中，人與人之間的交流看似無所不在，卻又無比疏離。我們每天透過手機訊息、社群媒體與人互動，卻遺忘了最基本的心靈連結──真正的傾聽與表達。《聆聽與表達：心靈溝通的雙向之道》由日本心理學家諸富祥彥執筆，結合多年諮商經驗，深入淺出地剖析「聆聽的藝術」，並同時提供實用方法，幫助讀者「有效表達自我」，建立更深層的雙向溝通與理解。★★傾聽與傾訴的黃金法則★★♦︎傾聽的關鍵♦︎「只聽不回應」➤許多時候，沉默的陪伴比隨意的評論更能安撫人心。「不說『不過……』」➤當你開始反駁或給建議，對話就變成辯論，而非真正的聆聽。「簡單的回應就足夠」➤「原來如此」「真的很不容易呢」，比長篇大論更能讓對方感受到理解。♦︎傾訴的技巧♦︎「我有件事想跟你聊聊，聽聽你的看法」➤這句話能讓對方放下防備，願意傾聽你的心聲。「預先詢問對方的時間」➤選擇對方願意聆聽的時機，避免突如其來的情緒發洩。「不要期待馬上被理解」➤真正的理解需要時間，而不是一次對話就能完成。無論你是希望改善夫妻、親子、朋友、職場同事等關係，還是想學習如何讓自己更能被理解，本書都將帶給你實用的技巧與全新的視角。學會傾聽與表達，讓你與重要之人的心靈更貼近！
用幽默的方式-表達你的意思
用幽默的方式，表達你的意思．活用幽默的智慧，及時替自己解圍 心理學家威廉．詹姆斯曾說：「幽默然不是什麼特異功能，卻能輕鬆化解原來尷尬或對立的場面。」 幽默是人際交往最好的潤滑劑，當你遭遇尷尬、對立的場面，或是不同意某些觀點，與其和對方大眼瞪小眼，甚至爭得臉紅脖子粗，倒不如適時藉由幽默的言行，巧妙地表達出自己的意思，更能達成一針見血的效果。 當你面對一樁又一樁惱人的事，與其憤怒地破口大罵，還不如先讓放鬆緊繃的心情，再用幽默的方法表達自己的想法。
如何讓人聽你說
說話不僅是與人溝通的工具，更是人生勝敗的關鍵，可以說擁有良好說話能力的人，就可以擁有良好的人際關係，而人際關係優劣否？正是代表「社會力」強弱的指。因此，我們不可輕忽說話術的表現，成功學大師戴爾卡耐基一生所致力的事業是人際溝通能力，而這前提就是必須先去學習怎樣說話？本書除了基礎的說話術，還有加強版的勇敢說話方式，您不妨多予參考運用之。一句話可以提起勇氣，可以湧出希望。一句話可以使你在談判時充滿自信，也可以提升你的工作成果，使你的人生更加有樂趣。一句話可以化解誤會，掌握戀愛的機會。一句話可以使你對於事物產生肯定的思考方式，學會在逆境時，有正面的思考方式。只要一句話，就可以打開對方的心靈，對方也會說出他的真心話……人生，就看你是不是能夠說出這一句話，藉此也會改變你的命運是喜或是悲。但是，這句話卻要看你是以什麼樣的表情、什麼樣的方式說出來，對方理解的程度又是多少，所以事實上是非常困難的。一定要經過仔細思考之後，在適當的時機給予對方致命的一擊。而拿捏之間畏抓得準，因為如果一句話，而使得人際關係搞砸了，那就一無所有了。說話最重要的是絕不可以模稜兩可或猶豫不決，這樣力道不足，無法讓人信任更別說去說服人。如果無法依照當前所處的立場說話，那麼事後也許就會後悔。應該說話而沒說話，事後即使說什麼「當時沒有適當的時機」、「沒有可以說話的氣氛」，根本就於事無補。必須充分傾聽對方說話以及辯解，不論對方是希望還是依賴、陳情、斥責，如果你「做得到」就說「是」；如果「做不到」或「雖然做得到，但有條件」、「雖然很困難，但條件都具備了就辦得到」時，就必須要有自己的見識和作為，以非常高明的應對方式讓對方了解。高明的應對就是配合時間和狀況來改變自己的說話方法。只有使自己成為對方內心能了解、接納的人，自己想說的話才能夠被對方所接受。在本書中，希望和各位一起思考的有以下五點—― 1‧面臨決斷時，要有膽量，成為能一針見血傳達「我的想法是這樣」的人。2‧掌握時機反擊對方，注意自己的說話方法，使自己和對方的關係，產生共鳴，並且更為良好。3‧不要只一味的煩惱要如何區分真心話和抉擇，應該多思考如何表現才能傳達出自己真正的意思。4‧不要老是拍人馬屁或只會當跟屁蟲，即使一個人也能夠非常明確地說出「我要這麼做」。5‧必須覺悟到自己的人生方向是由自己來決定的，必須不斷給予自己刺激、鼓舞自己，並且要擁有「自己的語錄」。一般而言，說出去的話並非只是說出去就算了，應該對自己所說的事情負責任，因為這就代表你自己。你昨天穿什麼衣服，人家可能會忘記；你昨天說什麼話，人家肯定會記住。所以言行一致，代表一個人的信譽。不要畏縮的只希望自己成為一個好人，或是希望別人認為自己是一個好人。必須善用逆向思考的說話術，並非一味的打擊對方，而是即使被羞辱、受傷害了，也應該勇敢的面對，這樣你的人際關係才會獲得勝利！
說話風格：打造專屬自己的說話術，駕馭每個社交場景，打入任何圈子【暢銷修訂版】
《20幾歲就定位》暢銷書作者水淼 教你：掌握12種基本社交場景x 60種情境說話術找到自己的定位與圈子！說話，改變一生成就的力量✦✦職場新鮮人必備的溝通讀本✦✦本書透過作者專業心理諮商師角度，以及其親身經歷，精心設計60種情境說話術，幫助讀者了解基本人性心理，學會應對進退、製造好感、說服、安慰他人等必備社交技能，快速融入複雜的職場人際互動中，找到自己的定位與自信，成為受歡迎的人。以情境模擬方式說明、提供具體的對話演練法只要掌握人性心理通則，再不斷練習、調整、內化，並避開社交地雷區，慢慢找到自己特有又有魅力說話風格，為自己製造源源不絕的機會！只要多聽，多模仿，多表達，社交能力再差的人，都會慢慢開竅！一幕幕地演練，減少每位新鮮人在人際關係上的挫折——◎第一幕‧初次見面◎第二幕‧找對話題◎第三幕‧互動基本◎第四幕‧製造愉悅氣氛◎第五幕‧轉移話題◎第六幕‧應對言語傷害◎第七幕‧拉近距離◎第八幕‧安慰他人◎第九幕‧說服他人◎第十幕‧有求於人◎第十一幕‧意見交流◎第十二幕‧拒絕的藝術好評推薦 洪雪珍／yes123求職網資深副總經理
說得好又說得巧：從閒聊到簡報的說話黃金法則
這本書，寫給不擅長說話的所有人～～會說話，走天下！你是不是曾經：‧不知道拿什麼來當話題？‧對話無法持續下去？‧一開始可以聊，但無法擴大話題？‧無法炒熱氣氛？‧覺得自己說的話很無聊？‧不會整理談話的重點？‧想表達卻不知該怎麼開口？ ‧在眾人面前發言時腦袋空白？ ‧無法清楚說明自己的想法？ 其實★擅長閒聊的人，會從提問開始對話★初次見面就能順利互動的人，會以未來為對話主題★在人前能好好說話的人，會放慢說話速度★擅長說明的人，會利用同義詞和反義詞來增加語彙★擅長簡報的人，會用「主題→好機會→危機→逆轉」的順序說故事★能建立良好關係的人，會跟對方交換情緒★很會傾聽的人，會在深入提問前先送出訊號★很會問問題的人，會替對方的感受代言之所以不擅溝通或不善表達的原因有許多種，例如「沒有話題」＋「容易緊張」「不擅說明」＋「無法提問」「怕生」＋「不擅長聽別人說話」「無法在眾人面前說話」＋「說服力太弱」本書作者擁有十年以上溝通教學經驗，透過幾千場講座幫助無數人突破對話障礙，從不敢開口到能自信發言他將這些經驗精煉成 「閒聊」「簡報」「傾聽」「提問」 等十大主題，為你解鎖生活和職場中的各種溝通場景 書中統整各式談話技巧，讓你不論是在工作上還是私生活中、不論身處怎樣的場合都能溝通力全開，一開口就給人好印象！本書沒有籠統模糊的表現方法，只寫能夠立刻實踐的方法，範圍涵蓋了「閒聊」「第一次見面時的對話」「在眾人面前的說話方式」「清晰易懂的說明」「與意見不合的人對話」「能讓對方開心的傾聽方法」到「引出對話的提問」等，共70個實用技巧學會本書中的技巧，你就能好好說出之前說不出口的話、能在眾人面前自信地侃侃而談、和任何人都能輕鬆愉快地談話讓你從此告別尷尬、輕鬆打開話匣子！ 「只要有這本書，這一生都不會再有對話上的煩惱」在對話中遭遇困難時，本書就是你的聖經！運用好好說話的力量，幫助你突破人際溝通障礙，掌控每一次對話，成為談話高手！書中另附有作者獨家的 「說話檢測表」，讓你快速發現自己的弱點，找到最適合你的提升方法！無論是初次見面、團隊會議、還是與客戶洽談，這本書都能幫助你游刃有餘，化說話為你的超能力！ 每一次對話，都是一次機會學會有效溝通，邁向改變人生的第一步！
別讓話語成為暴力，關係不該被情緒摧毀：情緒化語言、不溝通冷戰、只聽不回應……停止爭吵與沉默，學會說出真正的需求
說話前，先想想你要的是贏，還是被理解？不需要透過暴力來獲得關注也不需要用沉默來回應衝突因為真正的溝通，來自於理解與尊重──◎溝通，是連結彼此的橋梁每一天，我們都在與人交流，無論是家人、朋友、同事，甚至陌生人。然而，為什麼有些話語能讓人倍感溫暖，而有些卻像刀子一樣刺痛人心？本書將帶領我們深入探討「非暴力溝通」的核心概念，幫助我們在日常對話中減少誤解、衝突與傷害，讓溝通真正成為連結彼此的橋梁，而非戰場。▎無心的話語，也會造成傷害你是否曾在憤怒時說出傷人的話？是否在爭執中選擇沉默，卻讓彼此的距離越來越遠？書中指出暴力溝通並不僅限於辱罵、責備，甚至冷漠、批評、嘲諷、忽視，都是一種隱藏的言語暴力。這些方式不僅讓對方受傷，也會讓自己陷入負面情緒的循環。本書以生動案例解析不同類型的暴力溝通，讓我們意識到，許多我們習以為常的表達方式，其實正在無形中傷害自己與他人。▎擺脫有害溝通模式，學習「愛的語言」既然暴力溝通帶來的只有傷害，那麼我們該如何改變？作者在書中提供了具體的方法，幫助我們放下攻擊與防衛的習慣，改用溫和、誠懇、尊重的方式來表達自己的想法與感受。例如，停止使用道德綁架的語言、不再透過比較來評價自己與他人，並學會主動承擔責任，這些都是建立良好溝通的關鍵。當我們開始用「愛的語言」表達需求，而非指責對方的錯誤時，才能真正促進理解與和諧。▎愛自己，才能與他人好好對話許多人以為良好的溝通能力來自技巧，但其實，它的根基是「自我接納」與「內心的平衡」。當我們內心充滿自責、痛苦或不滿時，往往會將這些負面情緒投射到他人身上，導致溝通破裂。因此，學會理解自己的情緒、放下完美主義、減少自我批評，都是非暴力溝通的重要步驟。本書提醒我們，唯有當我們真正愛自己，才能夠用平和的心態與他人交流，而非透過言語來發洩內心的不安。▎傾聽的力量，勝過千言萬語許多人認為，溝通的關鍵在於「如何表達」，但其實，真正重要的往往是「如何傾聽」。本書特別強調，當我們學會放下預設立場、用心聆聽對方的需求與感受時，許多衝突其實可以迎刃而解。作者提供了一些有效的傾聽技巧，例如專注於對方的語言與情緒、避免急於反駁、適時給予回應等。當我們願意聆聽，而非急著表達時，才能讓對方感受到被理解與尊重，進而展開更順暢的對話。▎說清楚真實感受，才能真正溝通在溝通中，很多人習慣隱藏真正的想法，或者含糊其詞，希望對方能「自己領悟」。然而，這樣的方式往往只會讓誤解加深。本書強調清楚表達自己的需求與感受，是建立有效溝通的關鍵。例如，當我們感到不滿時，與其用指責的語氣說「你從來不關心我」，不如改成「我希望我們能有更多相處的時間，這讓我感覺被重視」。透過這種非攻擊性的表達方式，我們才能真正傳達自己的感受，而不會讓對方產生防備或抗拒。▎放下憤怒，才能走向真正的理解與和解憤怒，常常是溝通中最棘手的問題之一。本書提醒我們「憤怒並非問題的根本，真正的問題在於我們的內在需求未被滿足」。因此，當我們感到生氣時，應該先冷靜下來，思考自己真正想要的是什麼，而不是立即反擊或懲罰對方。學會管理憤怒，不僅能避免不必要的傷害，還能讓我們更有效地解決問題，讓關係回到正軌。本書特色：本書透過案例揭示語言暴力如何影響人際關係，從批評、冷戰到情緒勒索，幫助讀者辨別有害溝通模式，並提供簡單實用的非暴力溝通技巧，讓讀者學會清晰且溫和地表達需求，避免誤解與衝突升級。此外，本書引導讀者提升自我覺察與情緒管理能力，讓溝通不再成為傷害，而是促進理解與連結的力量。
