超說服心理學：這樣說，99%的人都會聽你的；50種表達關鍵句，讓人不知不覺答應你！
誘導．談判．說服．反擊．有事相求．告白．賠罪．臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲，但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」，就能驅使別人照你的想法行動，不費吹灰之力心想事成！ & ★ 50種表達關鍵句，人生從此改變！ ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說？ ‧搞定情緒化、脾氣差的人，悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理，都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 & ◆「超說服」關鍵：從心理學切入，說話就能很動聽！ 說服他人，並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後，其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單，簡單到根本不用刻意學習，自己就會有相同的想法，只是我們說話時常因心急忘記。 & 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」，舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧，帶入心理學理論加深印象，讓人可以「直覺」猜到對方的想法，根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方，100%達成說服目標。 & ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後，明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式，可以得到更多盟軍，善用正面印象，支持者就會增加。 & ●「操控他人行動」的催眠話術 A：「喂！你要捐助貧困的我三千元，還是要借我一萬元撐到發薪日？」 B：「唉，你沒別人可拜託嗎？沒辦法，我借你一萬塊，你一定要還我唷！」 強迫人從兩個不利的條件二選一時，不可思議的事情就會發生，他會去選擇對他壞處較少的條件。 ●不傷和氣，又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶：「這次的成本，再降一點不行嗎？」 廠商：第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」 心裡明明不願意卻答應對方，才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術，就能乾淨俐落地拒絕別人。 & 【低飛球詐術＋一貫性原理】有求必應的妙招 義工：「只要十秒鐘，請幫我們署名，支持社區綠化！」 路人：「好啊，只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧，我寫好了。」 義工：「謝謝您，另外只要捐一百元就能幫助環境綠化，請多多幫忙。」 路人：「捐款啊，好、好，一百元給你。」 用「小事」當誘餌，對方一旦回答YES，之後就很難再抽身了。 & 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司：「喂！搞什麼，你又闖禍了！」 下屬：「部長，請您冷靜下來。」 上司：「你說什麼？因為你事情做不好，我才要收爛攤子！你那是什麼態度！」 下屬：「部長，這裡是公司，請您說話冷靜一點。」 上司：「我可是很冷靜的……。」（被指出情緒化的現況感到不好意思） 「害怕」是配合對方的行動，叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調，怒火自然無處可燒。 & 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長：「設計有問題？你知道全面回收要花多少錢嗎？這危及到公司的經營。」 技術人員：「是、是……您說的沒錯。」 董事長：「有問題的才送到工廠維修，懂了嗎？這一切都是為了公司好！」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」，即使是為了自己，表面上也要說是「為了大家」。 & 【貼標籤效應】先下手為強，暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切，常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決，要麻煩您做決定了。」請立刻決定！ & 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕，推辭藉口失效 對方：「這個工作機會很難得，但我『很怕數字』，所以無法勝任這項工作。」 回話：「為什麼你會這麼想呢？」 對方：「因為以前算估價單，曾經發生好幾次數字不合的情形，而且念書時最不擅長數學。」 回話：「我想你不是害怕數字，只是不擅長精細的計算而已，這和數學思考是不同的。」 根據研究，人有很多顧慮都是幻想出來的，所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 & 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知，在全球化的社會想要生存下去，除了大幅度降低成本以外，別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事，對方會不好意思反駁而接受你的說法。 & 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說：「不要去問顧客需要什麼！」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋：「在問顧客的需求前，要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由，就會不可思議地產生高度認同。 & 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思？」不再當軟柿子 A：「明知道這個要求很過分，還希望我們答應？您這是什麼意思？」 B：「嗯，不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關，您懂我說的意思吧？」 A：「不，我不懂。以這次的下單量來說，勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此，對方不得不暫緩攻勢，一句話就將他轉攻為守。 & ◆懂得運用「語言武器」，做什麼都順利！ 我們生活的每一天，其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡，有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢？放任這樣的關係惡化，跟對方的遙遠距離感就會固定下來，彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼，樹立潛在的敵人。這樣的關係，盡早修復比較保險。想馬上縮短距離，可以用下述方法主動接近對方： & （1）【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關，你也會馬上興奮地回答，很快就能縮短跟對方的距離。 & （2）【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西？」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌，而且還一直跟我說謝謝」，最後獲得感動和滿足。 & 像這樣說幾句話就改善人際關係，一點也不麻煩，而且能夠成為未來的助力。會說話的人，遇到的挫折和阻礙自然比較少，所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器！ & 本書特色 & 1、以心理學研究為基礎，有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例，不只學技巧，還能避免被他人操控。 <
超值影響力
作者的話 幾年前，我在一家商業學校教授有關人格發展的課程。那些十七歲到二十歲的年輕女孩子，都是準備要到社會上服務的。 有 一次，我為了自己所需要的資料而準備了一份簡短的問卷，要每個學生以不具名方式把它填好交出。其中有個問題是：「你想你會在十年內結婚嗎？」答案竟毫無例 外的「肯定」。另一個問題是：「如果你必須在事業和婚姻之間做個選擇，你要選擇哪一項？」又是一次完全一樣的答案―—每一個學生都選了「婚姻」。 這樣的答案對於身為老師的我，意義太重大了！ 於是，我再向她們強調未來在事業上要如何成功，而開始鼓勵她們―—能夠使她們在老闆的眼裏變得重要的條件，同樣也可以使她們變成賢良的妻子。這種說法可真有效。 由前述的調查可知，大部分的女人都會把婚姻看成她們人生的首要「目標」。 所有的女人都一樣，希望她們的婚姻是幸福的—而且她們也希望自己的丈夫事業成功。那麼，是不是能夠找出一套基本的原則，來引導妻子達成這些目標？我想是有的。 在我主持卡耐基婦女講習會(包括人格發展、人際關係與說話技術的課程)的工作裏，我接觸到各式各樣的婦女問題。也使我深深地感受到一個事實，即能夠成功地幫助丈夫的婦女，她們只是運用一些簡單的原則罷了。 本書就是要把這些基本原則整理出來，以使任何一位女士都能輕易地了解和應用。我儘可能使用我所認識的人的生活經驗，來描述這些規則。這些人有許多曾經是。卡耐基講習會的學生。書上所有的例子，都是真實而親切的故事。 我很感謝他們讓我說出他們私人的故事；我也很感謝一些傑出的男士和女士，包括許多企業家接受我的訪問，而且允許我節錄他們的談話。 有些讀者也許會得到一個錯誤的印象，以為我把一個幸福家庭的責任，完全放在女人的肩上。其實我認為男人也有著同等的責任。但是，這本書只是針對妻子方面的影響力來做探討的，說明她們應如何盡到自己的義務，做為婚姻的好幫手，而幫助她們的丈夫成功的一些方法。 「成功」這個字需要下個定義。我認為一個成功的男人，就是能從事於帶給他滿足感和成就感工作的人—此外，他和妻子與家庭，還要維持一個十分良好的人 際關係。 社會學家、精神學家和其他專家們，可能會反對我所列出來的規則，認為這些公式並不能一概適用—如果丈夫是酒鬼、無業遊民、惡棍和天生的蠢材，那怎麼 辦呢？ 當 然，不會有一種規則，可以百分之百地一概適用。我是為一般的讀者而寫的，他們擁有一般的願望、才智和能力。特殊的個案必須由專家來處理。本書所描述的原 則，大約可得百分之九十的效果—無論如何，都算是很高的比率了。這些規則都用簡單的方式說出，我的整個目的是，使這些規則盡量確實而有用。 我 真希望能夠向你保證，如果你依照這本書上的建議規則去做，你就能夠幫助你的丈夫變成一個成功者。這種事情並不是不可思議的。現在，要聚積一大筆財富已經很 難了，而且，當一個人爬得愈高，路也就變得愈窄，但是我卻可以向我的讀者保證：任何女人只要靈巧與明智地運用這些原則，她就可以減除掉許多障礙，使她的丈 夫不再老是站在階梯下仰望，她一定可以發揮很大的力量，激勵她丈夫的潛能，使他在社會上發揮出最大的才華，成為她可以放心倚靠的、一個更加無憂無慮的幸福 男人。
攻心為上：心理專家也無法教你的終極心戰兵法
★本書教你成熟長大不教你詐，教你保有純真而不只是天真。 & 生活中充斥太多利用、驅使及誘騙……， 當別人都在施用心計，你不懂一點心機就是對不起自己！ & 生存難免殘酷，人人都要練就一套心理防身術， 本書教你從防禦到反制，面對小人、賤招，百毒不侵！
用幽默代替憂鬱
用輕鬆的心情面對惱人的事情 & 高爾基曾說︰「假使過分認真嚴肅地看待人生，那麼人生就會枯燥乏味。」 & 的確，「人生」自古以來就是「這樣」，不外就是由痛苦、無奈和爭執串連而成，用幽默詼諧的方式看待人間百態，不僅能讓自己輕鬆愉快，更可以在風趣的言談中，輕而易舉地化解那些惱人的事情。 & 本書特色 & 屠格涅夫曾經寫道：「生活本來就不是什麼別的，只不過是經常克服矛盾而已。」 & 其實，處理生活的原則，就是該認真的時候就認真，該灑脫的時候就灑脫，該輕鬆面對的時候就用幽默的心情鬆面對，這才是真正的生活智慧。 & 當我們面對惱人的事情，與其用鬱悶的情緒面對，還不如用幽默輕鬆的心情因應。詼諧幽默是人際互動最好的潤滑劑，當你遇到自己不感興趣的問題、令人尷尬的場面，就越是必須用極出色的幽默感與對方溝通。 & 幽默是人的情感的自然流露，可以直接讓對方卸下原有的心防，也可以像潤滑油一樣，緩和潤原本僵持對立的氣氛。 & 在這個紛紛擾擾的時代，人與人之間充滿著爭執、衝突、競爭、交戰，許多無謂的爭執衝突，都是溝通不良引起的！想要提昇自己的處世競爭力，做人做事一定要講究策略和技巧，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以是輕鬆溝通的工具。
勝負一張嘴，說話厚黑你就贏把稻草說成黃金的一流說話術
把話說好，才能把事做好。厚黑說話術，不是教你詐，而是要教你如何把話說好、把事做好。 & 你是不是常常覺得深受「說話難，難說話」的困擾？其實，只要學會厚黑的說話技巧，就能讓你擺脫這樣的困局，讓你攻無不克、戰無不勝。這本書，就是要教你如何利用厚黑說話術，突破困境、改變局勢，讓自己把事情辦成、輕鬆達到目的。書中收錄的一些小故事，就是告訴你如何運用厚黑說話術，讓你能出奇致勝，贏得人心。 & 說話厚黑學，可說是近代說話術的顯學，只要你學得箇中三味，你就會是一個說服高手，不管碰上多麼棘手的事、多麼難纏的人，都能發揮三寸不爛之舌，將話說得漂亮，讓人改變想法，接受你的想法，甘心為你做事，達到你的目的。本書就是一本教你怎麼將實話巧說、怎麼聰明拒絕別人、怎麼讓說服變得輕鬆又容易的實用說話指南書。
史上最強56名人唬弄術
唬弄術一詞雖語帶戲謔，却也隱含韜略智慧、手段技巧；以無傷大雅的作弄唬人、虛張聲勢、以小博大、故弄玄虛、借題發揮。 & 世人慣常使用的唬弄，有蒙混過關、含混帶過的隱意；話語中巧立名目、避重就輕，態度間興風作浪、笑裏藏刀；其實未必全是害入騙局或惡意中傷。 & 本書內容精分為〝歷史篇〞與〝韜略篇〞，借古鑑今，將看似難登大雅之堂的唬弄術，轉折解析為一門高深學問、莫測藝術。
跟誰都聊得來心靈導師林慶昭送給孩子的溝通成長書
★生命教育的新起點！ ★跟任何人都可以聊得來-青少年版 ★心靈導師林慶昭送給孩子的溝通成長書 & 教你一開口便成為眾人注目的焦點，贏得大家的喜愛！ & 掌握說話的關鍵，善用言語的力量，學會把話說好，適時的給予讚美，適時的提出批評，你就是受歡迎的人氣王！ & ★4大實戰溝通技巧，讓你成為超級人氣王── & ●先停看聽：開口之前的準備 話人人會說，但說的得不得體、恰不恰當，可不能隨便說說，必須三思而後行，才不會傷人又不利己。 & ●正當的言語：懂得說話之道 擁有一顆體貼的心，加上正確的言辭，才能永遠能為你贏得對方的信任和喜愛。 & ●友善的態度：讓大家高興的說話術 想贏得別人的信任與喜愛，靠的絕不是欺騙的手段，而是說話和做事都要誠實的態度。 & ●成功的交流：七％的言詞、三十八％的音調、五十五的表情 想做好一次成功的語言交流，就必須考量各方面的要素，懂得察言觀色和見機行事。 & 話說對了，一切就對了！ 語言表達技巧是溝通心靈的橋樑， 善用言語的力量，學會說話、適時說話， 不僅可以使自己開闢出更廣闊的交往空間，也能讓他人感到快樂與溫馨。 & 「語言的力量非常強大，當你說出一句話的時候，或許沒有在意自己說的話，可是聽的人卻可能把這句話深深地扎進了心裡生根發芽，而最後是破壞這個人的心，還是在這個人的心中開花，就要看那句話到底是句好話或是句壞話了。」──林慶昭 & 致青春系列緣起 & 青春，是美好的，充滿勃發的朝氣與活力。 但，也在想望未來的多種選擇中，密佈迷惘與不安…… & 【致青春】系列 & 由勵志名家林慶昭老師執筆， 特別針對成長中的青少年， 在簡單易懂的小故事與可讀性極高的優美插畫中， 從人際交往、溝通到忍受挫折、明辨是非， 從自我期許、追尋成就到付出關懷與愛……等主題中 潛移默化學子面對人生順境與逆境、挫敗與成功時，面對選擇的基本價值， 從閱讀中，協助生命教育的推動與落實。
刮別人鬍子前．先刮自己
伸手指責別人˙4指反向自己 & ◎真正認識自我、戰勝人性弱點。 ◎確立人生目標、不要輕言放棄。 ◎一生累積能力、挑戰無限困境。 ◎培養良好習慣、大事不拘小節。 ◎善於運用韜略、勇敢面對困難。 ◎成功源於堅持、凡事擇善固執。 ◎調整消極心態、廣結人脈善緣。
用讚美代替責備
適度的讚美，可以為人際交往「開胃」 & 美國心理學家威廉．詹姆斯曾說：「人類本性最深的企圖，就是期望被讚美、欽佩、尊重。」 & 確實如此，每個人內心深處都渴望受到讚揚，用讚美代替責備可說是最有效的的溝通方式。 & 尖銳的批評和嚴厲的指責，只會得到反效果，讓對方心生反感，當你想糾正對方或表達自己的意見時，千萬不要不留情面地加以指責，而要先透過適度的讚美緩和氣氛，當對方卸下心防之後，再適時說出自己的看法。 & 本書特色 & & & && 同樣一件事，用不同的語氣表達，最後的結果往往南轅北轍。與其直接指出對方的缺點，或用命令式的語氣說話，不如用讚美當調節劑，再提出客觀公允的意見，讓對方心悅誠服地接受。良藥未必苦口，批評也要講究方法，冷言冷語不僅達不到目的，還會適得其反。 & 讚美的話語對人際溝通、維繫彼此關係，有相當重要的功用。懂得說讚美的話，既讓別人聽了舒服，也可以讓事情進行順利。適度說一些讚美的話語，花不了太多時間與精力，卻可以達到意想不到的效果，大大增進人與人之間的關係與情感。 & 說話就像一把雙面刃，話說得好、說得巧妙，事情可以圓滿順利；說得不好、說得糟糕，則可能激發對方的逆反心理，讓正在溝通的事項變得更加棘手。因此，說話辦事時，應該儘量使用讚美式的說話技巧。 & 每個人都喜歡聽好聽的話，讚美絕對嚴詞責備更容易達成溝通的目的。如果你不懂得適時讚美對方，藉機把自己的意思滲透進對方的心裡，非但無法達成自己的目的，還會導致自己處處碰壁。
用幽默的方法，表達你的想法(全新)
用幽默心情搞定那些難纏的人 & 古羅馬思想家塞涅卡曾經寫道：「化解人際衝突的最好良藥，就是含有幽默感成份的機智。」 & 人和人之間難免會發生摩擦，一不順心如意就出口成「髒」的人，只會被當成沒水準的莽漢、匹夫。幽默的語言是化解自己和別人衝突的最佳應變智慧，懂得運用幽默的方法表達自己想法的人，不僅可以替自己解圍，同時也會突顯出自己的胸懷與氣度。 & & 本書特色 & & && & 《罵人不必帶髒字》系列暢銷作家最新力作 & 動不動就跟別人爆發衝突，只會突顯一個人的幼稚和弱智，懂得運用幽默的話語化解僵局，才是真正有涵養的聰明人。 & 一個真正有智慧的人，即使是生氣的時候，也不會蠢到暴跳如雷地去踢眼前的「石頭」，更不會用髒話去問候別人的祖宗八代，而是會用幽默的方法表達自己的想法，讓對方自知理虧之餘，有更深一層的體悟。 & 出糗與批評，是每個人都沒有辦法逃避的人生考驗，敵人永遠會想辦法挖掘你的弱點，刺激你的缺陷，好讓你暴露出更多弱點，然後輕而易舉把你攻擊得體無完膚。如果，你懂得用幽默的方式表達自己的想法，不但讓對方無從下手，更表現出自己的坦然與寬宏。 & 幽默是人的情感的自然流露，可以直接讓對方卸下原有的心防，它甚至可以像潤滑油一樣，緩和原本僵持對立的氣氛。 & ★忍不住脫口罵出一長串髒話，對心情對事情其實都沒有太大的幫助，反而還會讓對方懷恨在心。只要能保持幽默的心情，再機車的人，再棘手的事情，也可以輕輕鬆鬆搞定。
學會一眼看穿人，就是你的競爭力
一個人的嘴巴會說謊，但他的身體卻不會說謊，透過一個人的肢體動作，可以破解一個人的內心密碼、洞悉他的內心世界。即使他再會偽裝，但往往一個不經意的小動作，就會出賣了他，將他內心的想法透露出來。 & 都說讀人要讀心，這本書，就是要教你如何透過一個人的肢體動作，瞬間讀懂對方的心、了解對方的心，並從他的坐姿、走路姿態、手勢、握手等小動作，看穿對方的身體語言，進一步了解對方的情感趨向、思維模式、行為方式、性格傾向與工作態度等，不管是在交友、識人或用人上，都能讓你看對人、用對人、做對事。 & 只要你能善用本書教給你的讀心術技巧，相信一定能在與別人打交道的過程中，輕鬆解讀人心、輕鬆贏取人心、輕鬆達到你的目的，這就是你的竸爭力，就是你縱橫職場、與人交往的致勝武器。
秒讀人心冷讀術
每個人一天傳遞的非語言資訊，是語言資訊的五倍 & 冷讀術能幫你瞬間看透陌生人的內心 讓對方覺得：你好懂我 & 表情、行為、聲音…… 這些小動作，隱藏著人的真正性格 偷偷地向你傳達對方的真實想法 & 冷讀術教你 正確破譯不可言喻的密碼 解讀深藏於語言騙術中的真正訊息 讓你工作、愛情、生活無往不利 語言會騙人，但肢體不會 善於觀察、解讀他人的小動作，才能正確得知他人的想法 & 拿酒杯的方式、打電話時的小動作，顯示出一個人的個性 雙手擺放的位置，透露出你現在是緊張、焦慮還是說謊 當對方觸摸嘴唇時，有可能是反對、不耐煩或是思考中 當對方說話時嗓音變化，口齒不伶俐，語言重複並多有停頓，表示他可能在撒謊
與其等待死亡，不如創造奇蹟把稻草說成黃金的一流說話術
腰帶文案： 前面 我們不是走在達成目標的路上，就是處在等待死亡的途中…… & 後面 鳳凰衛視、《魯豫有約》……中國近20家媒體共同見證！李康宇的奇跡人生！ & 封面文案： 三十二年坎坷人生路，幾次與死神擦肩而過；從失望到絕望，從相信到奇蹟的產生，直擊心靈的故事，鑄成了一生不可錯過的勵志經典！ & 封底文案： 對於癱瘓在床多年的李康宇來說，一位馬來西亞姑娘的到來，不僅徹底改變了他的生活，更創造了愛情的奇跡。 ——中國新聞網 & 雖然小倆口的生活略顯平靜，但是這份愛卻感動了整個中國。 ——燕趙都市網 & 身體上的病痛常年煎熬，早應該對生活失去了信心和希望，但是二十八年的床榻生活，沒有將李康宇的人生意志磨滅，他卻用堅強的意志、樂觀的精神，演繹了時代年輕人的最美，面對生活他充滿了希望，也是一直微笑著與生命抗爭。 ——東北新聞網 & 李康宇，河北唐山人。一歲時經歷了唐山大地震；四歲時身體出現異常，不能正常走路；七歲時確診為「類風濕性脊柱炎」，全身開始癱瘓。 & 在癱瘓的三十幾年中，李康宇經歷了各種各樣的挫折與打擊：父母的離世、病情的惡化……，經歷了一系列的挫折與打擊，李康宇並沒有放棄自己，他以超出常人的樂觀態度，面對人生的困境；透過電視及網路自修，學會了讀書、寫字、上網，並透過QQ聊天，結識了馬來西亞女孩顏淑英，兩人最終完成了一段震驚世界的跨國婚姻。 & 與顏淑英結婚之後，他們的故事開始被全國各大媒體爭先報導，而後，李康宇勵志要走上講臺，用自己的人生故事激勵更多人，並且成立了「康宇基金會」，致力於幫助跟多殘疾人。
話不投機半句多(全新修訂版)
和客戶溝通，總是說不到重點，各說各話有溝沒通； 和老闆開會，提案一直被打槍，同事爭論四面楚歌； 和孩子講話，老是責難加嘶吼，負面情緒親子危機； 和朋友聊天，八卦流言揭瘡疤，相見不如永不見面！ & 你會說話嗎？ 「話不投機半句多」，你是不是也有這樣的困擾？ & 話要說到心坎、說到重點、一語中的，說對話，讓99種說話技巧成為你征服世界的最佳武器！ & 說話很簡單，說得好卻很困難。 & 如果你時常被朋友誤解，那代表你一定說錯了話； 如果你時常被情人白眼，那代表你一定表錯了情； 如果你時常被老闆冷淡，那代表你一定抓錯了點。 & 很多時候，我們常常會忍不住抱怨，為什麼自己的好意往往傳不到對方的心裡？自己想表達的重點，為什麼始終無法被對方聽進去？於是情人吵架、朋友失和、生意受挫、工作不順。 & 其實道理很簡單，一切都是你的表達能力出了問題。人不是機器，無法一個口令一個動作；一句話的傳遞對於每個接收的人而言都有不同的解讀。想要適切的傳達自己真正的意思，「說話」的技巧也就顯得非常重要。懂得說話，你才能避免雞同鴨講的窘境、避免誤會紛爭的危機，更能幫助你解決衝突、成功說服，讓你踏上一帆風順的美麗人生。 & 本書首先用淺顯易懂的方式讓讀者理解說話的基本要點，接著再細數在親密關係、朋友互動、以及職場應對的三大方向的重點，另外輔以豐富的情況應變方針以及幽默風趣的故事，讓您從簡單中學會人生中最重要的課題：「說話」。
開口求人，沒那麼難！
史丹佛研究中心指出： 人一生所賺的錢，15％依靠知識， 85％依靠人際關係！ & 別以為，厚厚一疊名片等同人脈網絡， 別相信，FB的好友真的能在需要時幫你攀上高峰！ & 真正有效的人脈地圖至少要有11 部分： 性格、地域、職場、商場、友情、貴人、親情、領域、媒體、網路與陌路， 讓本書協助您逐一審視、具體強化，開始享受人脈帶來的強大優勢！ & 本書分章陳述建立人脈三部曲 一部曲：了解人脈對於成功的意義 二部曲：開始規劃和構建人脈地圖 三部曲：立即上手的人脈資源的方法和技巧
用幽默的方法，說出你的看法
用幽默心情搞定那些難纏的人 & 中國當代作家王蒙曾說：「幽默是一種酸、甜、苦、鹹、辣混合的味道。嚐起來似乎沒有痛苦和狂歡強烈，但應該比痛苦狂歡還耐嚼。」 & 罵人不必凶巴巴，想讓對方明白是非也不一定要暴跳如雷。如果能用幽默的方法，表達自己的看法，對方的體悟必定更加深刻。 & 忍不住脫口罵出一長串髒話，對心情對事情其實都沒有太大的幫助，反而還會讓對方懷恨在心。只要能保持幽默的心情，再機車的人，再棘手的事情，也可以輕輕鬆鬆搞定。 & 本書特色 & 《罵人不必帶髒字》系列暢銷作家最新力作 & 當你面對一樁又一樁的惱人事情，面臨受也受不完的鳥氣，與其憤怒地破口大罵，還不如想辦法透過幽默的方法，婉轉說出自己的看法。 & 一針見血的真心話，不一定要板起臉孔說得臉紅脖子粗，透過輕鬆幽默的方法，其實可以達到更好的效果。 & 讓人發噱的幽默言談，往往能讓對方深思你要表達的意思。當你忍不住想要出口成「髒」時，不妨懸崖勒馬，改用詼諧的方式表達。用幽默心情面對週遭那些惱人的事情，不僅能讓自己保持輕鬆愉快，更可以保持和諧的人際關係。 & ◎只會用「舌頭」罵人的人，嘴中容易出現一些情緒性的不雅字眼，雖然可以抒發自己一時的情緒，但是卻無法有效解決問題，相反的，懂得用「腦袋」罵人的人，卻可以讓自己不必在口出惡言的情況下，輕鬆地達到罵人的目的。
把人看到骨子裡：瞬間看穿秘密篇
你不能不懂的察言觀色厚黑法則 & 詩人作家愛默生曾說：「人只有在獨處時最誠實，在他人面前，都是虛偽粉飾的。」 & 確實如此，在這個強調包裝、行銷的年代，每個人的臉上經常戴著虛假的面具，做出矯飾的舉動，有的人為了達到目的，甚至以亮麗的外表、動人的言詞矇騙別人的耳目。 & 想要一眼把人看到骨子裡，想要瞬間洞燭對方的心裡究竟想什麼，其實並不困難，重點就在於是否掌握察言觀色的看人法則。只要懂得如何看人，就不會被表面的言行舉止迷惑，一眼看穿對方的底細。 & 本書特色 & 作家柯林斯曾寫道：「成功者與失敗者最大的差別，就在於成功者比失敗者更懂得察言觀色。」 & 確實如此，成功人士之所以成功，並不在於他們比失敗者能力強，而在於他們比失敗者更懂得察言觀色，接觸的瞬間知道在對方是什麼類型的人，心裡在打什麼算盤。 & 察言觀色是身處爾虞我詐的人性叢林中，必須具備的人際應變智慧，如果你不懂得透過對方的言行舉止，看穿虛偽粉飾的影子，就很難讓自己在這個人性戰場上全身而退。 & 一個人不管如何遮掩，內心深處最真實的一面，一定會透過表情、情緒反應、肢體動作和特殊偏好顯現出來，想在這個爾虞我詐的社會行走，就必須具備讀人讀心的重要本領，一眼洞穿對方的秘密。透過細膩的觀察，我們可以迅速研判出對方心理正在想什麼，是不是口是心非或言不由衷；提高自己的觀察與判斷能力，在人際關係中就可以無往不利。 & 運用身體語言的概念，來洞悉別人內心深處所隱藏著的意圖和感情，將有助於我們更加瞭解人性，提防自己在人性叢林中受騙上當。
發現泰戈爾的生活/愛情/做人智慧：找回淡定、自信、快樂的幸福人生
閃亮一世紀的經典VS. 哲學大師的智慧精髓 & 亞洲第一位諾貝爾文學奬得主， 獻給世界最美好的禮物 融合了率真．自由．愛．美的智慧 & ．泰戈爾是第一位獲得諾貝爾文學奬的東方人，他的文學作品不僅在印度享有史詩的地位，同時還與黎巴嫩詩人紀•哈•紀伯倫齊名，並稱為「站在東西方文化橋樑的兩位巨人」為印度和世界文壇留下極為珍貴的文化遺產。 ．本書以泰戈爾的哲學思想為本，淺顯活潑的文字，讓你猶如面對面地與泰戈爾對話，聽到他的聲音，讓讀者可以從中學習，進而改變自己的生活，活得更快樂、更自在。 ．本書分別從做人、愛情、生活、權勢與欲望四方面探討人性，是一本真實人生的心靈饗宴。 ．每一篇均搭配１～數則生活故事，在這些篇幅中，泰戈爾將激發並引導你的思維，提升你的心靈能量，讓你勇於面對當今社會的諸多考驗與挑戰。 ．本書源自於泰戈爾，但卻完全為你所用，讓你把真理、美德與善良帶到日常生活中。 ．一本鼓舞人心，提升能量的勵志好書。
跟任何人都可以聊得來2：從害羞變聊天王的退羞大全
暢銷冠軍作者又一教人邊笑邊學的力作！ & 八○％的人都說曾受害羞所苦！ 即學 85 帖等同專業療程的退羞特效藥， 自信有了、敢眼神交流， 心跳會變慢，心情會變嗨！ 即刻博得好人緣！ & 問：路上遇到半生不熟的人迎面走來，你怎麼辦？ & 遇到這種情況，害羞者的反射動作會是假裝沒看見，但請你千萬「ㄍㄧㄥ」住。不要東張西望，不要左顧右盼，不要往店裡鑽，也不要往對街閃，不要拉低帽簷，也不要望天無言……。不論有多掙扎，都請你掛一個超陽光的燦爛笑容在臉上，用隔天不用上班的心情把「哈囉」射過去，保證你不會輸，只會贏（退羞特效藥第15 帖：單挑逃避的衝動）。 & 一和人說話就會大飆汗？身處人群中就想隱形？遇到正妹帥哥立刻臉紅跳針，上台發言猶如上斷頭台？如果說熱情如火，那害羞正如融化的冰，會讓場子冷掉，讓與你互動的人感到一陣不適，再熱情澎湃的人也會因為你的害羞無語而漸漸失去了談話興致。 & 害羞的人不僅平時與人互動時充滿莫名的壓力，就連影響生計最直接的求職面試也比外向者拿到工作、好薪酬的機率低許多，中高齡時在職場上也較難以為繼。然而研究指出，有一三%的人一輩子害羞，八○％的人說曾受害羞所苦，另外四○％的人則說自己經常會擔心別人怎麼看自己。 & 害羞者內心閃過的念頭，也許是活潑外向的人壓根沒想到過的困擾：「我該不該承認自己害羞？」、「路上巧遇同事該不該打招呼，還是乾脆裝作沒看見？」、「參加活動時，如何融入陌生的人群中？」、「到底該說什麼話來破冰？」……每一點不確定，本書都提供巧妙化解之道，一步步建立自信，直到讓害羞寶寶覺得「我好了」，開始能享受人際之間火花逬現的交流樂趣。想加碼找到人生真愛、教養出陽光的下一代，本書也教你如何主動出擊，踏出成功的第一步、第二步⋯⋯。 & ●從羞羞女到聊天王的退羞大全 本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲，上遍不計其數的電視與廣播節目，面對上萬人演講也不會留一滴汗，但她在書中自爆：從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」，她當過六年幼稚園老師、做過空服員；為了更放得開，加入演員訓練，甚至站上百老匯舞台。最後，為了戰勝演說的恐懼，更成為遊輪旅遊總監，日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路，只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥，你也可以升格為「前害羞寶寶」，把其實很棒的自己大方呈現出來。 & ●85帖實證有效的「退羞特效藥」，以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本，讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中，循序服用，讓生命不斷跳出嶄新頁面！ & 退羞特效藥搶先用： & 退羞特效藥第 19 帖：發神經有益身心 早上一睜開眼就像個瘋子：拉開嗓門好像在超級盃現場；跳上跳下好像兔子發狂，像龍捲風一樣轉個不停……嗯嗯，現在站起來恢復人樣，換上漂亮衣裳，早餐吃好，精神飽飽去面對這個世界。早上起來先爆炸一下，然後再慢慢冷卻下來，效果勝過掉到低潮以後想再爬出來。 & 專家研究出來哪種個性最吸引人？答案：活力十足外加樂觀。研究顯示，一個人有沒有自信，害不害羞，最大的差別在於體能的能源高低。不論你是想活潑外向，或是自信地曖曖內含光，服這帖藥，你早上走出家門都會精神奕奕，不怕任何害羞的挑釁。 & 退羞特效藥第 65 帖：假到真時真亦假 學演講對害羞沒有用！要克服害羞，讓聲音傳達出信心有更直接的渠道：學演戲。演舞台劇，可以不用麥克風就讓聲音傳到最後一排，還學會運用肢體語言來輔助溝通，排戲時所需要的眼神接觸讓害羞者的人生可以有天翻地覆的轉變。融入角色以後，下了台也害羞不太起來了。 & 研究說：害羞的人會擔心自己的行為不能反映出真實的自己，但跟像梅莉‧史翠普這樣戲路很廣的演技派一樣，你必須學會抹去所謂「真我」跟角色之間的那條界線。在舞台上假扮別人，可以讓你在現實中把最重要的「自己」這個角色演好。 & 本書特色 & 全書所有退羞療法皆以國際專業醫學及心衛期刊對害羞者心理狀態和行為的分析為本，據以提出佐證及有效建議。 & 收錄上百位害羞患者的親身證言，能引起讀者深刻共鳴，更快掌握退羞技巧。 & 「退羞特效藥」單元總結各章退羞技巧，重點一目了然，隨查隨用。
突破對方心防說話術
．說話時玩些心機，才能順利達成目的 & 戴爾．卡內基曾說：「如果你想要別人接受他們不想接受的要求，只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」 確實如此，不論溝通、談判或是推銷自己的想法，想要順利達成目的，就必須先看穿對方潛藏的心思，然後用對方最喜歡聽的話語，巧妙地傳達自己的意思。如果你能在言談間看穿對方正在想什麼，便可以突破對方的心防，牽引對方往自己設定的方向走。 & & 說話就像一把雙面刃，話說得好、說得巧妙，事情可以圓滿順利；說得不好、說得糟糕，則可能激發對方的逆反心理，讓正在溝通的事項變得更加棘手。 因此，你必須學會看穿人心的說話技巧，設法突破對方的心防，並確實運用於每個需要溝通的場合，讓同事、上司、客戶或是交涉的對象成為最好的助力，而非最大的阻力。 同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你可以在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地突破對方的防備心理，牽引對方的心思往自己設定的方向走。 直來直往的說話方式只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。 要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。 每個人都喜歡聽好聽的話，說好話絕對比做好事更容易達成溝通的目的；如果你不知道如何突破對方的心防，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁。在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，現代人既必須洞悉處世心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。
這樣說話人人愛
同樣是要表達一件事，使用不同的說法就會產生各種不同的效果。 & 毫無技巧的談話只會給人帶來煩惱，如果你把這些當作是一個無足輕重的小毛病，那就大錯特錯了。 & 談話不必刻意追求「語不驚人死不休」的轟動效應，以禮待人、善解人意才是最重要的。樸實無華的語言是最能夠表達真摯心靈的，也是美好情感的表現。 & 阿迪斯:「世界上沒有陌生人，只有還未認識的朋友。」 & 每一個偉大的成功者背後都有另外的成功者。沒有人是自己單獨一個人就能達到事業頂峰的，假如你決心成為出類拔萃的人，千萬不能忽視人際關係。 & 怎麼做才能使談話投機？ & 要記住這一點：你對人家好奇，人家也會對你好奇；你能增加他們的生活情趣，他們也能增加你的生活情趣。只由對方一個人說話，比由你一個人說話好不了多少。
不再是一個人了：受人歡迎的28個終極秘訣
如果你等著別人被你的內在美吸引，那你可有得等了， 這或許不公平，但卻是事實。 受人歡迎與被人討厭之間只有小小的差別，但這兩種差別往往造成兩種截然不同的人生。一種是失敗和不幸，而另一種則是成功和幸福。 經由研究發現，獲得別人青睞，和周圍的人總是能打成一片的人總是有著和一般人不一樣的「特質」，正是這種「特質」造就了一些人迥異於常人。也正是這種「特質」讓他們功成名就，在自己所處的領域中做出了不一樣的大事情，並且成為社會學習的楷模和別人稱道的對象。 受歡迎的人自己是快樂的，同時也能給別人帶來快樂。 受人歡迎能夠在緊要的關頭化險為夷，從而讓自己在社交中事事如意。 受歡迎的人能夠獲得上司的重視，贏得屬下的擁戴，讓自己的事業一帆風順。 因此，在生活的各個方面我們都需要成為一個受歡迎的人。 人的一生中，總是要面對各式各樣的事情，並且和各種的人打交道，這就要求我們在處理事情和人際關係的時候一定要靈活；事情做的靈活一點，人當然也就會被人所接受。 本書共有28個待人處世的方法，只要你能用心的去體會，相信你必能左右逢源、無往不利，那成功還會離你遠嗎？
卡耐基挑戰極限．必勝金律
第一章 成功之路的起點1．會見當世最重要的人／0182．你能改變你的世界／0303．清除思想上的蜘蛛網／0454．你敢於探索你的心理力量嗎？／0575．要探索更多的東西／068第二章 奪取成功的五顆心理炸彈6．你碰到了一個難題，那好極了！／0787．學會觀察／0868．建功立業的祕訣／0969．怎樣激勵自己／10510．怎樣激勵別人／114第三章 打開財富城堡的鑰匙11．有致富捷徑嗎？／12412．要吸引而不要排斥財富／12513．手頭拮据，請先借用他人的資金！／13314．怎樣找到工作中令你滿意之處？／14515．你的崇高信念／153第四章 準備取得成功16．如何提高你的能量水準／16217．你能健康長壽／16618．你能吸引幸福嗎？／17519．祛除內疚情緒／184第五章 請行動起來20．現在是測定你自己成功的時候了／19221．喚醒你心中酣睡的巨人／19822．有驚人力量的書目／200第六章 PMA成功計畫1．認識自我，開創人生／2062．封閉過去的門扉／2203．共享財富與寧靜的心理準備／2324．恐懼和擁有自由的生活方式／2425．你是金錢的主人或奴隸／2526．與人分享財富將可獲得更多的財富／2597．成功是達到目標的行為／2658．使個人的魅力成為實現願望的力量／273後記／277
忍經百誡忍者無敵．活學活用(精髓版)
第01章 言 一言既出，駟馬難追／001第02章 氣 氣動其心，亦蹶亦趨／005第03章 色 敗國亡家，女色相隨／009第04章 酒 酒多亂性，言多必失／012第05章 聲 妖曲未終，死期已臨／016第06章 食 飲食之人，則人賤之／020第07章 樂 物極必反，樂極悲來／024第08章 權 避權保身，弄權招禍／028第09章 勢 朝榮夕悴，變在反掌／032第10章 貧 貧而能安，斯為君子／036第11章 富 富而好禮，為富要仁／040第12章 賤 人生貴賤，各有賦分／044第13章 貴 貴為王爵，權出於天／048第14章 寵 貴人之禍，傷於寵幸／052第15章 辱 能忍辱者，能立天下／056第16章 安 生於運動，死於安樂／060第17章 危 臨危不亂，宰相雅量／064第18章 忠 事君盡忠，人臣大節／068第19章 孝 父母之恩，等同天地／072第20章 仁 仁者如射，不怨勝己／075第21章 義 捨身取義，大義滅親／079第22章 禮 天理節文，人心檢制／084第23章 智 大智若愚，大巧若拙／088第24章 信 以信立身，誠信立國／092第25章 喜 易淺易盈，小人之腹／096第26章 怒 逆來順受，天下無怨／101第27章 疾 病入膏盲，愛我疾疢／105第28章 變 勇氣智慧，應變良策／109第29章 侮 審時度勢，建功立業／113第30章 謗 謗生於仇，亦生於忌／117第31章 譽 好面譽人，必好背毀／121第32章 諂 上交不諂，交人關鍵／125第33章 笑 笑自內心，切勿嘲笑／128第34章 妒 鳥怕出頭，人怕出名／132第35章 忽 千里之堤，潰於蟻穴／136第36章 忤 君子之腹，善解他人／140第37章 仇 血氣之初，寇仇之恨／144第38章 爭 達人遠見，不與物爭／148第39章 欺 人心叵測，慎辨真偽／152第40章 淫 潔身自好，高風亮節／157第41章 懼 內省不疚，何憂何懼／161第42章 好 玩物喪志，人之通患／165第43章 惡 仁者惡人，大公無私／169第44章 勞 有事服勞，弟子之職／172第45章 苦 貧賤患難，人情最苦／176第46章 儉 以儉治身，以儉治家／180第47章 貪 貪者敗類，不仁不義／185第48章 躁 養氣之學，戒乎躁急／190第49章 虐 暴虐待人，自取滅亡／194第50章 驕 富貴而驕，自遺其咎／197第51章 矜 人有寸善，矜則失之／201第52章 侈 樂極悲來，禍來福去／204第53章 勇 臨事而懼，夫子所與／208第54章 直 正直不阿，因人而異／212第
擄獲人心！黃金說話術
原來如此！講話有趣的人跟無聊的人差別就在這裡！本書要告訴你就算拙於言詞，依然可以「擄掠」人心的48種說話方式決定你說話「很有趣！」的並不是你，而是對方。不管是工作、戀愛還是與同伴之間的關係，只要能讓人覺得「那個人講話很有趣！」，大抵上處事都會比較順利。就像大家都知道，不管在什麼時代、什麼樣的調查裡面，要成為受歡迎的男性，第一項條件都是「講話風趣」。「要成為說話幽默的男人真難……」雖然很多男性會這麼想，但是更深入地想想，會發現其實意外地簡單。如果想讓人覺得你有趣，就得了解眼前的對象，並且配合對方讓自己產生變化。咦!?改變自己很困難？不、不，所以才會有這本書啊。這本書將揭開擄獲人心的「48條法則」，無論是說話笨拙的人、害羞內向的人，因為不會接話而苦惱的人，都能夠令人感覺「欸，那個人講話還滿有趣的！」，讓你清楚了解風趣的人與無聊乏味的人究竟差在哪兒。這樣一來，你就不會惹人生氣、也不會被人討厭了。大概。這樣一來，交涉與會議便可順利進行，工作發生戲劇性的改善。大概。這樣一來，就能受到女生歡迎了。沒錯！
終極厚黑學：巧玩交際，成功不再遙不可及
高明的操縱者，黑白並用，黑白相間，讓人捉摸不定，高深莫測！ & 我們要學習的「黑」，不是簡單的詭計多端、狡詐陰險，它更包容了睿智、謀略與高瞻遠矚的深刻內涵。 誰要想充分實現自我的價值與能力，誰就要擁有較別人更多的智慧與韜略，這是現代人要成功所必需的。 & 厚黑學，並不是挖空心思對付自己身邊的朋友、同事、主管。 & 真正的厚黑學是一種行事智慧，知己又知彼。 你可以不厚黑，但是當你遇到厚黑的人你可以有辦法去應對。這才是行走於社會必備的人生智慧。
厚黑始祖鬼谷子教你成為搶手貨
「找工作難，找好工作更難！」目前，工作問題已成為困擾畢業生及其學校、家長的首當其衝的問題，一到畢業潮，更是成為社會普遍關注的話題。與其畢業時緊抱佛腳，不如提前修煉自己，學習如何與陌生人溝通的技巧和與熟人相處的法則；學會說服他人，也學會婉言說「不」；懂得規避禍患，使自己一畢業就成為各公司、單位的搶手貨。 & 如何得到老闆的倚重，同事的友善，下屬的愛戴，這是每個員工都渴望掌握的技巧。這並非嘴巴說說就算了，唯有洞察問題，掌握世故，通曉人情，才能看清人間冷暖，事事占得先機。 & 所以說：「做事難，做人更難。」要想在社會混出個名堂，除了得到好人緣外，還需避免掉入人家的陷阱裡。這個社會，看似風平浪靜，其實暗流湧動。一不小心，我們就可能掉進別人給我們挖的陷阱裏。我們可以不挖坑給別人跳，但至少要保證有足夠的智慧不讓自己掉進別人的坑。這就需要有一本厚黑教科書！ & 玩權術？作為中國人，對權術是不可不懂的。中國生活中的各個領域，其實都是權術的縮影，人與人之間的關係，也暗藏著厚黑的潛規則。可以說，作為中國人，如果你不懂厚黑，就是一個活在天真世界中的人，一個單純到不懂人情世故的人。 & 從這一點上說，我們讓自己學點厚黑法則，是非常有必要的。 泱泱中華、上下五千年，我也總在尋找一本中國人的厚黑教科書。 我在想，究竟有沒有一本專門用來研究人類社會關係和厚黑潛規則的聖經？！ 有幸，我找到了——它就是《鬼谷子》！這本書不僅是教你玩權術，更多時候，是讓你看透社會關係的潛規則，防止被別人的權術玩弄。從某種意義上說，這是一本官場、商場、職場必讀之書。 & 鬼谷子的魅力為什麼這麼大？我們從中究竟可以學到什麼？ 不管評價如何，都不能磨滅它的最基本定位：「智慧禁果，曠世奇書。」 它是中國人的第一本讀心術厚黑學 它也不同於西方的心理學，像各種醫學儀器似的，對應人的心理去分析。 它的本質是人，是世界中的人，天人合一，陰陽相互。 所以，從厚黑的角度去看鬼谷子這本書，你看到的是一個人在環境中，環境中這個人如何去思考對手、去應對錯綜複雜的關係、去謀劃長久的目標。 & 當然，這樣一本古書，今天讀起來是相當拗口的。如果不對古文有較深的造詣，在現代閱讀文化基礎上，快速而透徹的瞭解這本書，自然要花費不少時間和精力。 & 計謀本無正邪之分，全看諸君拿來何用。學了鬼谷，害人能成大奸大惡，救人則可造七級浮屠，拿去做人做事更是不敗的生存寶典！ & 我們每個人是社會中的一員，每個人在日常生活中都不可避免的要進行人際交往。縱然你沒有超凡的智商，也沒有顯赫的家世，只有深諳人情世故、掌握人際交往的藝術，你才能在成功的旅程中所向披靡，邁向成功，走向幸福。 & 本書教會你如何使自己在生活的歷練中不斷進步，揚長避短，讓你倍添光彩，工作中平步青雲，得到領導的關愛，下屬的敬愛；生活中得到家人的疼愛，朋友的喜愛，順風順水，好運連連，從而不斷把自己塑造成為一個搶手貨。 & 要想混的好，煩請記住： & 我們生活在一個殘酷競爭的世界，無辜的人也會被淘汰。 在這樣弱肉強食的世界裡必須把自己放在首位才能求勝。 人所作出的選擇成就了別人對自己的界定。 達到完美的唯一方法是在開始的時候不完美 在選擇舒適和安逸的工作前請三思。 當自己受到歡迎時，不是自己在競爭工作崗位，而是因為自己是人才，受到雇主爭搶。
20幾歲，你要學會操控人心的攻心術
看看那些古今中外的成功人士或企業家，為何他們能比別人成功？因為他們懂得運用攻心術，而且，個個是攻心高手。在這個社會上混，不管是做人或做事，你都必須與人打交道，也必須與人過招，但如何從中脫穎而出，成為人中龍鳳，成就一番事業，就有賴你運用一些攻心術來贏得人心、攻占人心，讓人們願意與你交朋友、願意與你合作，甚至願意為你出力。 攻心術，基本上是一種做人做事的心理戰術，就在你想要達到某種目的時，你除了要對對方的心思有所了解以外，還要運用一些攻心的技巧，讓對方解除對你的敵意、對你產生好感，然後進一步操控對方的思想、影響對方的決定，讓他對你說YES、讓他在你面前無法拒絕你。 有效的攻心術，能讓你在做人做事的過程中，化敵為友、化解衝突、化阻力為助力，讓事情得以順利進行。本書就是要讓你成為攻心高手，快速博得他人的好感、掌控他人的心，讓你做事無往不利；書中亦精選了古今中外一些成功人士的案例來解說攻心術的實際運用，讀者可以從中學會攻克人心的攻心大計，展現攻心術的力量，讓自己成為一個隨意操控人心的高手。
回話的藝術2：「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭！你需要「同感」回話
‧在不經意間，大家都會犯的回話錯誤，多達50種！ ‧以具體場景與實例解說，教你正確的應對方式。 ‧生動的插圖，馬上理解那些讓人困擾的對話情境。 ‧7個具體方法，走到哪裡你都有好人緣。 給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇…… 有時候「正確答案」不能說，「聰明答案」會反效果 這個時候，你需要這本「回話的藝術2」。 老闆問：「那件事辦得如何？」 你據實回答：「我已經很努力了，但是……」 結果換來一頓責罵幹譙。 同事約你：「晚上一起吃飯？」 你慎重其事問他：「你找了誰？」「約哪裡？」「吃啥麼？」…… 人家會覺得你麻煩又難搞。 每個人都會在不經意中得罪人，那該如何解決呢？ 7方法，幫你與任何人溝通順利，讓任何人都樂意幫你！ 你也會這樣說話嗎？「煩人的說話方式」，可怕之處或許就在於：「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式，讓你在不知不覺之間，與他人漸行漸遠！ 稍微翻閱一下本書內容，你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟，令人不由得心想：「啊～我身邊也有這種人！」或是「咦，這不就是那個誰誰誰嗎！」； ‧愛搶別人的話說。 ‧喜歡歸納重點，搶著下結論。 ‧不斷提出疑問，讓對方覺得被審問。 ‧故意說反話，希望對方給予肯定。 ‧明明愛說教，還要強調：「我這是為你好！」 ‧想要運用「邏輯思考」分析一切事情。 ‧過度正面思考，讓人感覺脫離現實。 ‧對人太好太超過，造成對方心理負擔。 這些不只是「正確答案」，往往還是「聰明答案」，但就是一整個討人厭、得罪人。 那，我們到底該怎麼回話呢？ 其實，你應該心裡也明白：「我平常……，好像也會這樣說話耶？」「呃，我才剛剛被別人這樣說過！」「咦！這樣說不行嗎！？」 本書告訴你，有五十種狀況，你的回話方式不能聰明、不能正確： ‧講話愛「自嘲」，其實是在「自誇」。 ‧一被稱讚，馬上故作謙虛地回答：「才沒有呢～」 ‧「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎？」 ‧「你還是○○，會比較好……」 ‧「……吧？」「……喔？」「不是嗎～？」 ‧「可是」「反而」…… ‧「可以麻煩你幫我○○嗎？」 ‧把「不好意思」「還請多多包涵！」當做口頭禪。 你可以這樣「同感」回話，因為他們根本不需要你的答案，而是需要你這樣表達「同感」： ‧「這樣啊……」「就是說啊！」「你一定很難過……」 ‧面不改色地回答：「嗯～？這樣啊？」 ‧清楚直接地表達：「我不想這樣做，可以不要再說了嗎？」 ‧直接提問：「這件事你覺得怎麼樣？」「你遇過類似狀況嗎？」 ‧鸚鵡式回話：「原來問題就出在這。」 ‧誇大情緒：「嗯……然後呢？」「真的嗎！」「好厲害！」 ‧別人稱讚你時，「馬上道謝，稱讚回去」。 本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍，以及面對這些話題時，你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語，專心認真地聆聽對方想說的話，就能化解誤會，心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上，你會感到比原本順利十倍，甚至是二十倍。
別驚訝！最精準的人性心理學
人心隔肚皮,知人知面不知心！ 滿天烏雲不見得會下雨，而笑著的人未必就是高興。 很多時候，人們苦水往肚裡吞著，臉上卻是一副甜甜的樣子。 有的人臉色沉下來時，說不定心裡正在笑呢…… 語言是很容易摻假和被偽裝的，如何辨別出真話和謊話？那就要注意觀察說話者說話時的動作表情。 人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細緻的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風向才能使舵！ 由於家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念的差異，我們所遇到的人也形形色色、各式各樣。在每一個公司裡，都有一些不好相處的人，但是和這些人的關係搞好了，就不愁在辦公室裡沒有人緣了！ 整天周旋於沒有硝煙卻似戰場的辦公室裡，努力去看穿上司的想法和同事的心思，是最基本的。如何與性格各異的上司與同事融洽相處，使自己能夠愉快工作？他們透漏出的行為訊息，你一定不能不知道！
人際關係的14個祝福：聖經中與人相處的幸福祕訣
人際關係的品質是人生幸福的指標。 厄里牧師從聖經中攫取14個增進人際關係的祕訣，幫助你和他人互動，包括：接納、榮耀人、愛人、寬恕、坦誠、和好、包容……。應用聖經教授的祕訣永遠不嫌遲，何不從現在開始？不論是人際關係高手，或是不擅與人互動的人，都必能從這些祕訣中，找到全新的美好祝福。
頂尖情報員慧眼識人絕招！
你正在找工作？你已經就業？ 你是摸不著頭緒的菜鳥，還是蠢蠢欲動的資深員工？ 人際關係怎麼那麼難經營？升官發財有撇步？追求成就感怎麼反而惹人嫌？ 關鍵就在你知不知道怎麼識人、怎麼說話！ 里歐‧馬丁（Leo Martin）的《頂尖情報員慧眼識人絕招！》 藉著一個情報工作的真實案例告訴我們： 看透別人非常容易！ 《頂尖情報員慧眼識人絕招！》內容精采的緊張指數就像偵探小說一樣，扣人心弦！ & 里歐‧馬丁的識人術，是以情報員生涯中所認識到的各種人為依據。情報員是收集情報的專家，不只善於進行秘密行動，也精於分析訊息，這是情報員重要的工具。 里歐不是要發明新的理論，也不是要把每個與識人術有關的細節都解釋清楚，而是要強調在日常生活中就可以運用的識人技巧。 日常生活中就可以運用的一眼看透你絕招！ 教你如何洞察別人的外在、透視他人的內心， 認識放大鏡類型的人、廣角鏡類型的人； 讓你分辨眼前的他，是主導者、分析者，還是接觸者類型？ 哪種人是交易者類型，或是實踐者類型？ 誰是「離開這裡」的人，誰又是「往那裡去」的人； 了解越多，你就越能看透他人！ & 《頂尖情報員慧眼識人絕招！》識人術的功力分四個階段： 1.無意識也無能力的階段 2.有意識但無能力的階段 3.有意識也有能力的階段 4.無意識卻有能力的階段──這是最高境界！ 你識人術的功力究竟在哪個階段呢？
曹操是用人高手
曹操之所以能取天下於群雄之首，固然得益於他的雄才大略，得益於他的「挾天子以令諸侯」的政治優勢。曹操深知「得人才者得天下」的道理。早在與袁紹共同起兵之初，在與袁紹論及「何所可據」時，袁紹說：「吾南據河，北阻燕、代，兼戎狄之眾，南向以爭天下，庶可以濟乎？」曹操說：「吾任天下之智力，以道御之，無所不可。」其識高於袁紹真是不可以里計！ & 曹操曾三次發出《求才令》，建安十五年春的《求才令》說：「自古受命及中興之君，曷嘗不得賢人君子與之共治天下者乎？及其得賢者，曾不出閭巷，豈幸相遇哉？上之人求之耳。今天下尚未定，此特求賢之爭時也。二三子其佐我明揚仄陋，惟才是舉，吾得而用之。」 & 正是基於這樣的認識，他不遺餘力，大力網羅天下英才，對夤夜來奔的許攸他跣足出迎；對草檄罵了他祖宗「三代」的陳琳仍愛其才而不咎。由於這樣，在曹操帳下很快地聚集起一大批文韜武略之士，形成了一個「文武並用，英雄畢力」的局面。 & 延攬人才固屬不易，如何駕馭和使用才是事業興衰成敗的關鍵。這一點，對於曹操來說並不難，他本身就是一個文韜武略的領袖人物，各路人才追隨他猶如眾星捧月一般，使得曹操可以因才施用、擇善而從、善集眾智、善納群言。雖然曹操對荀彧、郭嘉、程昱等更看重一些，但總的來說，他一點也不「偏食」，並不單純倚重某一個人，每有大事，曹操總是集中群臣共同商議，充分聽取大家的意見，經過一番七嘴八舌之後，然後形成決斷。這與劉備、孫權僅依重幾個人，而這幾個人殫精竭慮、鞠躬盡瘁也難成大事形成鮮明對比。 & 「滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。」魏武曹操已經隨著歷史的濤聲遠去了，但是他的用人藝術，給予我們的啟迪卻歷久彌新。俄國著名的文學家契訶夫有言：「寫作的藝術，就是精鍊的藝術。」 & 本書正是在大量曹操的生平、傳說和著作的基礎上，從便於今人掌握和運用的角度進行了深入的剖析，使本書在具有一定的知識性和趣味性，又具有較強的實用性。
和好：治癒人際關係的溝通技巧
你有試過跟別人爭論時，覺得對方就像外星人一樣，完全溝通不上嗎？ 當不同「星球」的人遇上了，不知從何入手去了解對方，於是很多人在公司裡與同事發生衝突，在家庭裡與配偶及子女發生磨擦，在聚會中與朋友爭持不下。 有人說：「大多數人想改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。」人際關係不和諧，全因大家都希望別人去改變來配合自己，卻沒有想過由改變自己的態度開始。 本書運用三大溝通理論：九型人格、NLP身心語言程式學、T-JTA性格評估，協助大家用嶄新的角度去學習溝通。不同種類的性格分析，就好像一面鏡子，讓我們看到自己的優點及缺點，從而整理出自己與別人衝突的元素，對症下藥，解決問題。 聽見了不等於聽懂了，彼此能夠用心去了解對方更多，才是真正有效地溝通。
用幽默智療憂鬱
‧讓心情快樂的幽默療癒密碼 & & 有位哲人曾說：「當我們面對不知如何化解的憂鬱問題時，與其用鬱卒的情緒來消極逃避，還不如用幽默的心態來積極面對。」 其實，幽默本來就具備療癒憂鬱的正面效果，我們可以從卓別林默劇的無言幽默到周星馳電影的無厘頭喜劇獲得證明：一個讓我們笑中帶淚的機智幽默，往往能夠讓憂鬱的情緒徹底獲得釋放。 本書特色 && & 羅賓．伍思頓曾說：「為了緊握絕對不會犯錯的完美主義而死要面子，是不值得的，因為，你很快就會被『完美』這兩個字搞得筋疲力竭。」 的確，事事追求完美的人，經常會用放大鏡去看自己的缺點，經常將一些芝麻綠豆大的小事，當成好似明天就是世界末日的大事，經常會明知做不到的超高標準來苛求自己。 然而，這些事事追求完美的人，都忘了只要是人沒有不犯錯的，實在沒有必要為了顧全顏面，費盡心思地為自己找台階下，甚至藉由指責他人來試圖轉移自己所犯錯誤，而是要告訴自己偶爾可以得過且過，偶爾犯點無傷大雅的小錯，因為，自己本來就沒有自己想像中的那麼美好。 做一個完美無瑕的自己，是每個人畢生追求的目標，問題是，它的難度比一場不能NG的舞台劇還要困難。因此，重點應該不在於如何使自己避免不完美，而是 如何用幽默將這些不完美的NG經驗，轉化為下次成功「演出」的動力，讓再度粉墨登台的自己，在即使「不完美」的情況下，也能運用正向的幽默力來獲得滿堂喝 采。
低姿態做人.高EQ做事智慧精髓
本書特色 做事盡全力、做人留餘地，莫揭癒合的瘡疤，莫在傷口上灑鹽。 先捨後能得，給了別人台階下，換得自己機會上；窮寇莫緊追，狗急也會跳牆反咬一口。 人生苦短、人海無常，回首已百年，掌握做人的原則、做事的技巧，就能減少留下悔恨和遺憾；建立圓融的黃金人脈網，運用智慧、善取韜略，就可斷荊斬棘、過關斬將、所向披靡、千峯為巔，迎向你的將是一條，熠亮燦爛的陽光大道。
罵人不必帶髒字 （全新增訂典藏版）
罵人不必帶髒字 ──你可以用幽默的方式表達你的意思 荷姆斯曾經寫道：「誇人只需要舌頭，罵人卻需要智慧。」 的確，鐘的完美不在於走得快，而在於走得準確；罵人的話不在於髒，而是在於是否切中被罵人的要害…… 巴克斯特曾經說過：「當你無法使所有東西都保持乾淨時，也不必弄髒任何東西。」 這句話告訴我們，當你不得不開口罵人時，不一定要口出惡言，因為，最厲害的罵人方式，是只說幾句乾淨的話，卻能讓它發揮最「髒」的功用。 本書特色 &&&& 梁實秋曾經寫道：「罵人要罵得含蓄，你罵他一句，要使他不覺得你在罵他，要使他想過一遍才慢慢覺悟你罵他的那句話不是好話。」 其實，最高明的罵人方式，就在於你是否懂得用「好話」來罵人，換言之，就是你是否有辦法在開口「罵人」之後，還能夠讓那個被你罵的人誤以為你在「讚美」他。 騷塞曾說：「罵人必須懂得明褒暗貶，必須懂得旁敲側擊，必須像殺人於咽喉處著刀地切中被罵者的要害。」 的確，罵人最忌心浮氣躁，最忌滿口髒話，因為，如此一來不僅會暴露出自己「黔驢技窮」的弱點，更甭說可以達到用一句話就讓對方「一刀斃命」的目的。 & 動不動就跟別人爆發衝突，只會突顯一個人的幼稚和弱智，懂得運用幽默的話語化解僵局，才是真正有涵養的聰明人。一個真正有智慧的人，即使是生氣的時候，也不會蠢到暴跳如雷地去踢眼前的「石頭」，更不會用髒話去問候別人的祖宗八代，而是會用幽默的方法表達自己的想法，讓對方自知理虧之餘，有更深一層的體悟。
20幾歲，你要學會的厚黑攻心術：多一些謀略、多一些心計，你就贏了
權謀不是陰謀，運用得當，它就是為你開疆闢土的一把利器，而運用在收服人心上，更是有如船堅利炮，足以助你扭轉乾坤，翻轉局勢，開創新局。 本書是一本教會讀者如何採用高明手腕，逆向操作以收買人心的權謀智慧書。重要的是，教會讀者運用個人心理學，視個人不同的品行而採行不同的謀略與方 法，收服人心。不管是對待敵人，或是犯了錯的人、或是心謀不軌的小人，都不妨讓自己的臉皮變厚一點、心變黑一點，哪怕是以其人之道還治其人之心，表面上都 要做到漂亮，讓對方心悅誠服，甘心為你賣命、效忠於你。 全書採用了許多歷代名人的智謀故事，讓讀者能以古鑑今，在古人的智慧與經驗中，學會服人的攻心術與馭人術，哪怕是「難馴烈馬」或黑心小人，你都能成功收服對方的心，讓他死心塌地為你效命。
空姐教你100%受歡迎：如果將每天的行動改變1%，你的人生就會改變！
做人處世的最高境界：走入對方的心，讓人想再見你一面，主動幫助你！ ◆從500萬名乘客身上學到的人際關係法則 人的煩惱有80%來自於人際關係， 人際關係圓融了，就能心情愉快，際遇順遂！ 本書教你擁有「好人緣」和「好緣分」的技巧， 幫助你在交友、財運與工作職場上，無往不利！ ◆好想成為讓人「想再見你一面」的人？ 你要成為「懂得真正體貼的人」，走入對方的心。 ◆只是改變一瞬間的「小行動」，就會使你越來越迷人？ 試著「主動打招呼」、「主動聯絡」、比平常「多說一次謝謝」。 ◆如何讓好機會、好財運主動找上門？ 少把「我很忙」成天掛嘴邊，積極幫助眼前有困難的人，好事會返回你身邊。 ◆為什麼說的話、做的事，常常被人誤解？ 凡事寫E-mail是含糊的溝通，就算只有5分鐘空檔，也要去見對方一面。 ◆為什麼上司或下屬看到你就逃得遠遠的？ 你是否在對方不安時給予責備？其實只要一句「我相信你」，就能給人百分百勇氣。 ◆業績一直無法提升，你的服務到底出了什麼問題？ 在服務客人的最後1秒鐘，你是否發自內心的微笑，說出能殘留客人心中的「臨別一語」？ 擁有12年空姐資歷，服務超過500萬名乘客的空姐， 教你誰都知道，卻只有1％的人在做的習慣， 這些做到1%的人，100%受人喜愛！ ◆留意他人細微的動作，背後也長出眼睛。 ◆「傾聽」80%，「回應」20%。 ◆「賠罪2次，道謝4次」，這麼一來，對方心裡就會確實記得你。 ◆如何對待對方弄掉的餐巾，會道出你的貼心。 ◆經常「站在對方的立場」，提供對方想要的事物。 ◆幸福是指「互相付出」，要培養「對彼此付出的關係」。 ◆「得人疼的人」是指，馬上坦然地付諸行動的人。 ◆讓行遍萬里路、閱人無數的空服員與您分享，百分之百受歡迎的人生經典小撇步！
識人學：《人物志》白話版*增修版*
劉卲撰寫《人物志》，為東漢的量材授官建立了客觀標準，同時也將識人之學系統化、理論化；只可惜一千七百多年來都遭到忽略。 郭泰破除《人物志》原書的深奧難讀，以當代的眼光和企管知識，用自己的智慧經驗，重新詮釋這部識人經典，寫成體用兼備的《識人學》，足為識人善用的最佳典範。 本書初版至今二十多年，此次大幅修訂，除增補部分內容，原文部分更加上注音，方便讀者誦讀吟詠、領略其深蘊。
瞬間讀心術(文庫版)
不懂人心，怎麼跟人相處？ 不懂人心，怎麼保護自己？ Amazing！ 這真是太驚人、太神奇了！ 瞬間就被人看透透， 這不是魔術，卻讓你感到如此不可思議…… 初次見面就能看出人際關係與品味個性， 輕鬆從肢體動作與表情探究其內心秘密。 如果你還在為女友那些「耐人尋味」的小動作而苦惱， 如果你還在為上司說話不算話而鬱悶， 如果你還在為某位朋友對你落井下石而鬱鬱寡歡…… 那麼，我們建議你不妨讀讀這本書。 看完本書，你可以…… 透過對方臉部表情揣摩其心情 透過個人姿態看穿其個人素養 透過肢體動作來揭露其內心祕密 從他人在社交場合的反應看清其品行 透過說話來推測其人際關係 揭開說謊者的真實面目 透過個人習慣愛好，讀懂他人的內心世界 透過服飾來揣摩一個人的品味 透過細節摸清其工作態度 本書特色 本書以一個人的穿著打扮、行為動作、語言、臉部表情等方面展開闡述，將人的日常行為動作和心理學的知識有效地結合起來，並以大家親身經歷的生活小故事為例，希望能幫助讀者，解讀他人在各種情境下做出小動作的不同涵義。
一看就懂的讀心術：察言觀色後，不愚行的18招讀心本事
一看就懂的讀心術 察言觀色後，不愚行的18招讀心本事 職場新鮮人、小資上班族如何解讀對手、覺察主管話中的真意？ 鍛鍊敏銳的觀察力、識破表面假象、洞悉細節中的訊息，在放膽闖世界前，要學起來的識人力！ 西方心理學大師佛洛依德：「任何人都無法保守他內心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖卻喋喋不休，甚至他的每一個毛孔都會背叛他！」 職場上各種同事的類型： ≧∇≦柏拉圖型的同事：愛幻想，過於理想化 他們靦腆、敏感、聰明，往往給人一種清高的感覺。擅長用文字來表達他們細膩的情感，但常有一種孤獨和寂寞感，缺乏自信。 ≧∇≦豬八戒型的同事：性情急躁，精力充沛 什麼事都不想耽擱，對異性的態度非常明朗。脾氣來得快去得也快，朝秦暮楚，不夠專一，但擅長交際，辦事俐落，屬於點火就著的人。 ≧∇≦關雲長型的同事：忠誠義氣，知恩圖報 重情感，只要認定就會非常專一。做事不輕浮、不勢利眼，有時流於注重外在形式，那是因為他們覺得為人舉止應該穩重端莊。 ≧∇≦盛氣凌人的同事：馬上要求對方尊重他 他們是很主觀的，而且以自我為中心，一旦有人干涉，他們會毫不客氣地提出糾正，這種直接回應的做法，較容易和對方起衝突。 ≧∇≦沉得住氣的同事：等對方說完，再接下去講 他們是那種話不一定會說完的人。有耐心也有君子風度，不會當場翻臉，是很懂得制敵之術的人。 本書特色 本書從穿著打扮、百變姿態、行為舉止、言談話語、生活習慣、興趣愛好、社交場合等7種面向挖掘藏在人們內心深處的奧秘，幫助你在職場與人際關係中，一眼看透對方的心理。
超級人氣王之說話大師(文庫版)
每個人都會說話， 但不是每個人都懂得說話的技巧。 掌握說話基本功，學會操縱人心說話術 讓你一開口就說到人的心坎裡！ 高超的說話術不會憑靠天分或某種靈感就能獲得， 你完全可以靠平時的「有心」與「攻心」來習得。 如果能讓自己原本討厭的人也能露出笑臉， 你就等於掌握到說話的精髓，是一位說話高手了！ 不想說錯話嗎？在開口前，你必須學會這些關鍵技巧！ ◎傾聽：說話之前先傾聽，不僅能夠避免亂說話，同時還是得到別人認可的極有效方式。 ◎巧問：與別人交談時，我們要掌握談話的主動權，讓它向著我們期望的方向走，達到我們期望的目標。 ◎沉默：把緘口不言作為練達的安身處世之道，該沉默時一定要沉默，沉默是一種態度，也是一種特殊語言。 ◎說服：想要勸說人時，應當告訴他，這樣做對他有什麼好處，不這樣做有什麼壞處，相信他就會聽從你了。 ◎禁忌：如果養成「什麼話都藏不住」的生活習慣，那麼「嘴忌」的地雷區就會遍布在你的生活四周。 只要掌握說話的關鍵技巧，你也能成為最懂人性的溝通大師！ 本書特色&& & 用簡單的文字點出人際關係中的重點，用平易近人的例子貼近生活中的問題，看此書輕鬆掌握說話重點，好的人際關係不只是空想。 &
一分鐘人際學
我們對人的心理可說是相當兩極化。「兩極」指的是與朋友的人際關係，以及組織內的人際關係。即使平常能夠積極、開朗地和朋友建立人際關係的年輕人，在公司裡人際關係對他們而言，依舊是相當複雜困難，甚至遇到瓶頸的情況也不少。 即使是平常在教室裡喧鬧、一副無憂無慮的大學生，當筆者問道：「出社會工作時，最擔心什麼事？」往往他們都是以充滿不安的口氣說：「工作的事當然也會有點擔心，可是最擔心的，還是人際關係的問題。如果遇到不合的上司，或難以相處的同事，我該怎麼辦？」 另外，「在公司上班快不快樂？」當我如此詢間已經畢業，出社會工作一年之後回到學校的上班族時，她回答：「嗯，工作比想像中的還要簡單，比讀書還要輕 鬆，但是人際關係卻相當複雜……」對年輕人來說，公司內的人際關係似乎相當棘手。似乎無法像學生時代所擁有的快樂單純的人際關係，處處都有矛盾存在。 當然這種說法是很合理的，因為學校的人際關係與公司的人際關係，性質上是完全不同的，因此若認為這這兩種人際關係同樣都是人與人之間的關係，而使用相同的方法來處理的話，在這過程中就會出現問題。 公司是一種組織，組織內的人際關係通常都是取決於地位、身分、職務、專長這種體制，只有少部分才是人性的。另一方面，由於學生時代的人際關係，是可以依據性格及人性來自由決定的，因此可以說是完全不同的人際關係。 不過在應對時，如果能多注意這點，相信公司內的人際關係，就不會如此棘手了。 那麼，那些年輕人的上司又是如何對應他們的呢？由於位於管理職位的人們，長期都是以公司內的人際關係為中心，所以本身無法了解為什麼年輕人會對這兩種 人際關係那麼迷惘。因此，有許多人到最後就會認為是那些年輕人沒有上進心。人際關係是互動的，所以身為上司的人也同樣要具備對人心理的新知識及觀點。 為了讓人際關係可以順利進行，需要一個用來觀察人際關係的結構。 因此，對人的心理學的知識就派上用場了。要創造出一個好的東西，需要有好的設計圖、道具，以及適當的技術。同樣的，要創造出好的人際關係也需要有好的觀點、知識，以及技術。 這本書裡充滿了許多這種觀點、知識以及技術。然後針對解讀對方心理以及呈現自己內心的這種人際關係的基本技巧，提出許多具體方法。當你想讓人際關係更 順暢的時候，或是人際關係出現問題的時候、遇到瓶頸的時候，不管在什麼地方都可以，請翻閱這本書，相信這本書一定可以派上用場！
