聽她講 日本企業的經營祕密：東京頂尖行銷人的產業觀察
★人氣Youtuber「她講Channel」首次出書！★來自日本行銷廣告業界第一線的深度觀察★餐飲、文具、家電、電商、動畫、影視、遊樂園；內容涵蓋各種產業，全面分析日本企業的經營策略★商戰併購×企業經營成敗×職場物語★認識商業行為的結構與條理就能更好地理解世界的運作SONY、Pentel、KOKUYO、三麗鷗、吉卜力、大戶屋、大阪環球影城、東京迪士尼⋯⋯這些台灣人再熟悉不過的日本知名企業，是如何在競爭的市場中求生存？►理解商業，就能理解世界。商業世界很有趣呀！——本書作者是一位現職於日本頂尖企業工作的行銷人，為客戶提供事業開發、行銷策略、數據轉型等專業服務；除了身處東京產業前線，也於疫情期間開設YouTube「她講Channel」，以淺顯易懂的方式講述企業商戰與日本職場經驗談。她認為透過理解商業，我們可以具備清晰的脈絡去理解我們所身處的世界。每個人手上拿到的每樣商品，接受的每種服務，都是每間公司在各種牽制之中努力訂定策略，實行後的成果。透過分析商業行為的結構、條理、以及遊戲規則，可以更好地觀察世界的思維與運作模式。►高潮迭起、充滿愛恨情仇的商業故事！․鴻海是如何搶贏日本政府，成為首家入主日本大型機電企業的外資呢？․Sony居然曾經瀕臨破產？又是什麼策略幫助Sony東山再起呢？․為什麼壽司郎要投注大量成本開發甜點呢，而且居然好好吃？！․為什麼Hello Kitty開始講起了漫才呢？․為什麼吉卜力賺了百億票房卻仍然填補不了赤字？本書蒐集案例囊括餐飲、文具、家電、電商、動畫、影視、遊樂園等等，類型涵蓋一般人生活的食衣住行育樂。既有企業鬥爭的商戰故事，也有絕處逢生，谷底反彈的經營策略，搭配精彩的圖表與插圖，分析企業決策的成功與失敗，既看故事也看門道，了解企業生存的關鍵所在。特別收錄○1【她講小辭典】&【專欄】不知道什麼是「TOB」嗎？看不懂何謂「協同效應」嗎？本書針對難懂的商業詞彙開設小辭典單元，用最淺顯易懂的方式解釋每個名詞。作者也以自身角度另闢「專欄」單元，分享企業經營策略之外的趣聞故事，與頂尖行銷人的獨到觀點。►特別收錄○2日本職場的生存物語台日文化大不同，做為在日本打滾多年的台灣人，作者也特別分享在日本職場工作的親身經歷。在股權戰爭與企業決策之外，也提供一些輕鬆的小品故事。
執行力的修練(增訂更新版)：達成極重要目標，與成功有約的4個紀律
每天忙得團團轉，你如何落實最重要的目標？執行不到位，是不效率忙碌的大黑洞！☆ 長銷十年，累銷超過50萬冊☆《華爾街日報》暢銷書排行榜Top 1 ☆ Amazon 4.7顆星！長踞領導、商管暢銷排行榜☆名人重磅推薦：當代最具影響力商業思想家 克里斯汀生、《與成功有約》作者 柯維、玉山金控董事長 黃永仁、聯強國際集團總裁 杜書伍 目標實踐的成果，為什麼總是不如預期？專案目標清楚、資源足夠，為什麼最後卻仍是不了了之？做正事所需的時間與精力，為什麼總被每日的急迫事務吞噬？ 目標訂得再好，總是失敗收場全都是因為執行不力！目標很重要，但我們卻時常搞不清楚什麼是真正的目標，不僅想做的目標羅列一大堆，也沒有全心投入，不知道為了達成目標必須採取哪些行動，也不承諾為目標的進展與達成負責，這是欠缺執行力的結果！了解「該做什麼」與採取行動「如何做到」兩端之間有著巨大落差，需要大力修補！以暢銷書《與成功有約》影響全球一千五百萬人的富蘭克林柯維顧問公司，將焦點落在「如何做到」的實際執行面，投入15年的時間、從全球超過一千五百個各領域組織中高階主管的執行經驗，淬煉出「執行力四紀律」的修練之道，告訴讀者「如何才能貫徹執行力？」 紀律1 鎖定極重要目標在日常工作瑣事的分心干擾中，聚焦處理第一要事 紀律2 從領先指標下手全神貫注在最能造就目標成功的指標行動上 紀律3 設置醒目計分板記錄具體進展，隨時掌握狀況與提升投入程度 紀律4 落實當責打造對彼此負責的團隊與文化，促成突破性成果 執行力四紀律不是理論，而是一套實證有效的實踐方法。它代表一種全新的思維方式。在今天日益競爭的環境中，個人若想蓬勃發展，執行力四紀律不可或缺，身為組織領導者更不能錯過《執行力的修練》的增訂更新版，其修訂的內容超過30%，包括具體的實務指引與對管理議題的最新洞見：＊身為高階領導者如何貫徹執行力四紀律＊長期維持執行力成果的績效評分指標＊策略承諾必須仰賴的三種領導心態＊創造執行力文化的路線圖 執行力四紀律是實現你最重要優先目標的革命性作業系統針對全球十七個產業、一萬三千名員工進行問卷調查，並完成五百家公司的內部評量，訪查近三十萬名領導者和團隊成員，為本書奠定實務基礎與指引。全球企業、政府與教育組織中，超過十萬個團隊採用執行力四紀律，徹底改變了團隊與組織推動計畫或策略目標的方式。《執行力的修練》提供明確的執行步驟、輔助案例、設計實用的查核與練習表，不論組織各層級人員都可以依循落實執行力。並且舉出在飯店業、製造業、銷售團隊、政府機構的實例，對各行各業都極具參考價值。執行力四紀律不僅教你做得少還做得更好，無論組織、團隊或個人，都能全面提升行動效能，在達成日常營運任務之外，年復一年地保持或超越最重要的目標成果！
管理學，最強商業邏輯養成：7堂管理學入門課，洞悉商業世界的運作真相
★零基礎就能掌握商業原理和賺錢方法 & ●書店通路、書評網站都★★★★起跳，好評不斷 ●7大主題 × 49個關鍵概念 × 22道練習題，圖解+豐富知名案例，讓你貫通商界共通語言，與公司共好 & 你是否也是如此？ →希望職場進階，卻不知道怎麼努力？ →上過管理課，卻還是無法活用於工作？ →不具備商學背景，想要快速吸收商業基礎精華。 & 歷經BCG和埃森哲外商顧問洗禮、兩度榮獲商業圖書大獎的暢銷作家，打破傳統學術分類，降低學習門檻，針對職場需求，發想「商業模式」觀點，去蕪存菁必備的商業基礎知識，穩扎穩打加值硬實力！ & 七堂課，掌握商業隱藏邏輯， 培養看清問題、找對方法、做最佳決策的眼光。 & ◆第1堂課：目標——你的產品是賣給誰？& 銷售對象除了使用者、付費者外，也必須溝通影響決策的利害關係人、意見領袖。對象不明確，事業會迷航，但也要小心！劃分失當可能招致失敗。 例福特T型車賣給中產階級、凱迪拉克賣給有錢年長者、任天堂紅白機專賣高標準玩家 & ◆第2堂課：價值主張——你的產品好在哪裡？憑什麼讓客戶買單？ 針對企業客戶，可提升自家產品／服務的品質、成本、交期、服務等條件，若能附帶建議或提升對方整體價值，更能強化買單力道。若瞄準一般消費者，可提升核心、實體、附加價值，這也是中小企業創造「小熱賣」商機的切入點。 例蘋果帶來精良設計和感性、友都八喜家電的物流比別家快 & ◆第3堂課：能力——你發展出哪些別人抄不來的能力？ 為目標族群提供特別價值的核心競爭力。維持競爭優勢的不二法門，是持續改善經營資源（人力、物力、財力、資訊、智慧財產等）+作業（流程和組織）。前者以人力最關鍵，在有限情況下，優先提升後者。 例豐田汽車員工有現場決定產量的能力，使庫存降到最低；西南航空僅10 分鐘過站，能排最多航班 & ◆第4堂課：獲利模式——你靠什麼賺到錢？& 思考如何精打細算地整合前三堂課，是事業能否永續經營的重點。除了處理資金調度，也必須提升營收模式：廣告、募資、刮鬍刀、免費增值、訂閱等，走出破壞式創新道路，持續獲利。 例吉列刮鬍刀不靠本體而是替換刀片賺錢、谷歌搜尋免費但廣告付費 & ◆第5堂課：實戰練習——咖啡和咖啡館教我的事& 透過日常所喝所見的咖啡案例，示範如何活用前四堂課的內容，吸引你樂於熟練商業基礎知識和邏輯，最後實踐於職場。& 例星巴克贏在氛圍、羅多倫拼翻桌率、藍瓶標榜手沖、7-11賣便利、雀巢膠囊咖啡賣整合服務 & ◆第6堂課：商業三大必修學分——企業文化、共通語言與AI 擬定事業目標，才能將第1~4堂課所學順利導入公司，激發綜效。培養共同語言（設計思考、邏輯思考），員工才能齊心協力完成任務、發揮水準。最後，隨AI趨勢而上，才能持續向上。 例味之素以全球第一的胺基酸技術為願景、邏輯思考力是必備溝通語言、大金已開辦「資訊科技大學」培育AI人才 & ◆第7堂課：商業邏輯基礎課——個體經濟學與策略管理史 打底商學基本關鍵字、重要理論，讓你有效吸收各流派必懂內涵，對商界關注主題有一定概念。 例供需理論、競爭市場、比較優勢、藍海策略……商業決策最強工具 & 本書特色 & 1. 超實戰商業教科書，讓你看穿商業邏輯的最強工具& 強化商管知識是所有工作者創造自我價值的有效途徑。透過本書，非商學上班族，能打穩根基；從沒弄懂或忘記管理課程者，能溫故知新；針對經營者，不怕落入困難的理論和紙上談兵，更能判斷重點、解決問題。 & 2. 只談工作用得上的內容，加速在家系統性自學MBA 管理學常被批評為拼裝車，作者也發現管理知識常被混雜為公司和事業兩種層級。因此，他以商業模式框架精鍊，將過往依功能區分、多頭馬車的學術型商管知識（產銷人發財），統整、聚焦於職場才用得上的內容。讓你省時省力省錢，提綱挈領學習。 & 3. 文字精簡+圖解，案例豐富、內容充實且有趣，易起共鳴 搭配眾多產業（汽車、電商、成衣、航空、咖啡等）的知名企業案例，讓你讀得有感、用得上。解析日本商業史上最大規模的成功案例「三井越後屋」藏著什麼經營管理智慧？如何靠免費增值、訂閱模式產生自我創新？輔以圖表，好讀好懂。 & 4. 附上22個獨創商業模式圖練習表單，增加互動和趣味 可配合書中文字解說，操作此演練表單，並參照書末解答，刺激您深度思索和解決盲點。此外，也能以此表單，套用在自家事業或商品，就能跟競爭公司和商品比較，看清優劣勢。附上深入閱讀的經典參考書目，讓您加深加廣。
情緒賽局：揭開決策背後的情緒機制，8位諾貝爾經濟學獎得主盛讚，提高人生勝率的 23項贏家邏輯【暢銷典藏版】
生活即賽局， 問題是：如何看懂局，甚至成為造局者？ 全球賽局權威──溫特教授， 以職場、情場、商場等豐富實例， 教你把情緒納為決策籌碼， 在人生戰場中，掌握超乎想像的優勢！ ★本書入選國家文官學院「每月一書」 ★8位諾貝爾經濟學獎得主盛讚推薦： 湯瑪斯．謝林（Thomas Schelling）、肯尼斯．阿羅（Kenneth Arrow）、埃里克．馬斯金（Eric Maskin）、羅傑．梅爾森（Roger Myerson）、小勞勃．盧卡斯（Robert Lucas）、勞勃．歐曼（Robert J. Aumann）、阿爾文．羅思（Alvin Roth）、弗農．史密斯（Vernon Smith） 在人人互相影響的賽局世界， 只靠理性，我們能走多遠？ 超人氣行為經濟學家艾雅爾．溫特親授23堂課： 說服不再只講道理，決策不只靠冷靜算計， 善用情緒作為釋放訊號的機制， 學會協調彼此行動，創造最大優勢！ 【職場升遷】什麼樣的報酬，才能創造最大動機？ →藉由賽局理論，了解激勵心理，掌握策略互動的關鍵。 【商場求勝】如何促成雙方合作，在互動中雙贏？ →看懂自己身處的賽局，激發互惠互利的情緒機制。 【情場順利】情侶爭奪約會地點，如何做出彼此都開心的最佳選擇？ →從戀愛賽局，找出相對優勢策略的組合。 本書以賽局理論、行為經濟學、演化論、心理學、腦科學為架構，用深具啟發性的觀點解讀決策背後的情緒機制。作者不談艱澀難懂的理論或模型，而是以人性的直覺思維模式著手，搭配多項有趣的實驗成果、研究案例，以詼諧睿智的敘事手法，帶領讀者進行有效率的認知升級，學會： 1.精準判斷局勢 我該蓋牌還是加碼？要妥協還是堅持？會得到香吻一枚還是一巴掌？了解情緒在社會情境下扮演的角色，能更準確判斷局勢，知道該合作互惠，還是競爭勝出。 2.高品質決策 情緒跟理智機制實際上是共同運作、互相支持。許多時候靠情緒或直覺做出的決定，不但比嚴謹分析後所做的決定，來得更有效率、品質更好。 3.提高勝算 情緒並不是人類在漫長原始的演化過程中，所遺留下來的退化遺跡，而是一項有效、精巧的工具，能夠與理性面平衡互補。最終擁有優勢的不是僅靠理性運作的人，而是感性與理性兼具的人。 媒體讚譽 ◆《金融時報》（Financial Times） 「這是一部非常難得的著作，一般讀者隨意翻閱，都能找到有趣的內容……對於那些擔心情感會凌駕於『更高等官能』的人而言，本書能有效減緩你的不安。」 ◆《成功》雜誌（Success Magazine） 「見解深刻，引人入勝。」 ◆《科克斯書評》（Kirkus Reviews） 「本書有大量引人入勝的研究結果與個人軼事，作品風格生動活潑、通俗易懂。」 ◆《出版者周刊》（Publishers Weekly） 「《情緒賽局》為支配我們抉擇的種種因素，提出諸多深刻見解。至少我們可以在其幫助下，藉由內在的理性基礎理解自己的情感。」 &
數值化之鬼:【2023年日本最暢銷商業書TOP1】數字不是全部，但忽視數字的人絕對無法成長！
數字不是全部，但忽視數字的人絕對無法成長！ & ★2022-2023日本最暢銷商業書TOP1，突破65萬冊！★ ★出版至今，蟬聯Amazon商業榜TOP1★ ★金石堂．博客來當月選書！★ ★受邀商業周刊(1841期)和今周刊(1364期)熱情報導！★ ★台灣策略名師湯明哲等學界及商界名人共同推薦！★ & 3000家以上企業導入「冷靜理性」的思考法！ 「工作做得好的人」共通的唯一思維！ 閱讀本書，不需要簿記或會計等專業知識 & ▍現今社會「言語過剩」，但「數字不足」！ 你是否抱持著「情緒」在工作？ 「工作做得好的人」和「快速成長的人」，其共通點就是—— 不論在什麼情況下，更願意把「情感」放一邊，用「數字」來思考。也因此，能夠持續面對自己的『不足之處』。 & ▍隨時保有「數字意識」的人，可以「更加客觀」地審視自我。 再怎麼討厭數字，數字依舊緊緊相隨，所以必須趁年輕、思想還有彈性的時候， 盡可能培養「數值化」的技巧。 不論你是主管還是非主管，都請成為「以數字獲得好評的人」。 & ▍用「數值化」的思維，看穿事實的真相。 步驟1：增加「行動量」——正確計算自身行動的機制。 步驟2：小心「比率」陷阱——別被除法帶來的安心感給騙了。 步驟3：找出「變數」——思考在工作中該聚焦於什麼。 步驟4：篩選出「真正的變數」——別讓「無法改變的事」成為藉口。 步驟5：從「長期」倒過來推算——分別以短期評價與長期評價來檢視。
前進印度工作去：第一位到印度創業的台灣女生，第一本印度工作.生活實戰觀察書
人口世界第二多、全球供應鏈移轉， 台灣百餘家上市公司紛紛投資， 前進印度成為未來10年大趨勢—— 最懂印度的台灣女生Cannie的第一手觀察， 為赴印求職、外派、創業、投資的台灣人精準引路。 聽說印度很危險？來自台灣的女生Cannie卻在沒有奧援的情況下勇闖印度，在印度打下根基。 聽說印度很落後？那麼你一定不知道印度早就被視為是下一個超級大國，並有望成為全球第三大經濟體系，台灣已有逾百家上市公司前進印度投資！ 印度距離我們看似遙遠，但做為下一個新興強國，我們勢必得更深入認識印度，才能即早前進印度布局。印度的族群、語言、宗教、歷史十分複雜，建構出印度人多元的性格，但我們對印度的看法卻多半只從媒體得到片面訊息，與實際情況落差很大。 閔幼林Cannie早在2006年就前進印度，發現印度的無限可能，也親眼見證印度這些年的成長與進步。她逐步厚植自己的實力，在全無外援的情況下隻身闖蕩印度，最終開創自己的事業，從貿易、華語教學、翻譯到旅遊業，成為名副其實的「印度達人」，進而開始協助到印度打拚的台商了解、融入印度。與印度人直接打交道的Cannie，分享她如何搞懂印度人獨特的邏輯；生活在印度食衣住行的實質建議；最重要的是，在別的國家成功的經驗，到印度卻不見得管用，又該如何見招拆招？ Cannie深耕印度十多年，以《前進印度工作去》一書為我們解密印度，告訴我們如何與這個奇妙的國度相處，在崛起中的印度發現新機會： 》印度環境治安差，無法在這裡安心生活？帶你認識真正的印度 Cannie以她的在地觀察，分享印度的文化、宗教、族群如何養成現在的印度人性格。只要了解與印度人的相處模式，不論在印度生活或是處理印度員工各種天兵事件，都能輕鬆接招。 》借用其他國家生意經驗，在印度也能成功？教你弄懂印度商業環境 印度沒有SOP可以遵循，即使是常駐印度的台商仍無法預測各種狀況。Cannie以她的實戰經驗，分享投入印度市場的各種眉角。 》印度的吃住交通醫療狀況太謎？給你最實質的解決方案 哪一區才是好住處、印度菜怎麼吃、想念台灣味怎麼辦、上班怎麼穿、生病去哪裡就診、印度複雜的鐵道系統……達人Cannie給赴印工作的台灣人最切身、實用的指引。 》台灣有哪些已在印度發展的產業？掃描目前台商現狀與機會 台灣上市公司投資印度已逾百家，包含電子、軟體、化工、海運……，另有旅遊業、食品加工／食品製造、 印度特別獎勵產業……等新機會，一次完整掃描。 》疫後帶給印度的是危機或轉機？告訴你印度將有哪些轉變 疫情加速「數位印度」推展的腳步，手機、網路使用大幅成長，電商迅速擴展，政府更趁勢推出關稅優惠和產業獎勵計畫。 ◎本書特色 1. 全台第一本、第一手赴印求職／外派／創業／投資實戰觀察書！ 看準印度第二大人口及龐大市場的強勁動能，愈來愈多人對赴印度工作心生好奇。印度達人 Cannie以一本書帶讀者快速融入印度，針對①搞懂在地生活、無痛銜接②了解印度職場／工作眉角③印度特有的種姓及生活習慣④台商的產業分布概況，無私分享最寶貴的第一手的觀察。 2. 道聽塗說、媒體誤傳，讓我們都誤解了印度。最了解印度的台灣人寫出最真實的觀察報告 印度環境亂、治安差、沒有好的生活和就業環境？台灣土生土長的Cannie立足印度十多年，學會用在地角度解讀印度人，解開對印度的誤解。 3.印度工作‧創業現況＋最新機會 崛起中的印度有無限的發展潛力，歷經全球疫情、大廠紛紛將生產基地轉移至印度，印度政府更推出多項優惠措施，外商可望在科技、製藥、電子商務、農業及製造業等關鍵領域上看到新契機。
主管帶人的實戰手冊：海豹部隊指揮官不藏私的帶人智慧，教你運用領導力打造一支精銳的團隊
《紐約時報》暢銷書第一名 《今日美國報》暢銷書第一名 不管是新手主管還是老鳥主管，這是主管必讀的實戰手冊 商場如戰場，運用領導力打造一支精銳團隊為事業作戰 獲選為2020年最值得閱讀的20本商業書之一！ 亞馬遜網路書店讀者五星好評！ 本書特色 這是暢銷書《主管這樣帶人就對了》共同作者喬可‧威林克，針對企業和組織的領導管理提供明確的指引，清楚說明作為一個主管要如何才能有效帶領部屬，以及如何才能贏得上司的信任，最終讓團隊取得成功和卓越！團隊是好是壞，關鍵在主管！這是一本主管帶人的終極指南！ 在軍隊裡，戰場手冊提供了簡單、清晰和按部就班的內容，幫助官兵完成各自的任務；而在民營企業，從修理漏水的水龍頭，到開發出如何有效率煎出美味牛排的步驟，同樣是靠各種參考書籍提供資訊作為指引。 ★當你被拔擢到一個新職位，要帶領之前的同事，你要怎麼做？ ★你還沒被晉升到自己屬意的位子，你又可以做什麼準備？ ★當你還沒把握如何帶領大家，該如何克服心理障礙？ ★身為主管，你要如何明智的懲處錯誤或獎賞有功？ ★你要如何跟長官與部屬建立起彼此的信任？ ★你要怎麼運用技巧，用積極的方式對主管或部屬傳達中肯的批評？ 這些都屬於領導管理方面的問題——也是人類行為中最複雜的所在。儘管市面上已有許多書籍提供了具體的領導原則，例如《主管這樣帶人就對了》和《主管就要這樣帶團隊》這兩本，不過卻沒有類似職場的主管帶人實戰手冊，能提供我們在不同情況可以直接上手和實際運用的指南，讓我們很快就進入狀況。 作者從基層大兵開始，靠著對自己的期許和團隊的合作，屢立戰功，最後被拔擢為海豹部隊指揮官。作者一再強調，要想有所成就，不能只靠自己單槍匹馬，而是要透過帶領部屬，協同合作，才能成就自己，為團隊立下功勞。商場如戰場，主管除了要學會如何帶領團隊衝鋒陷陣，也要懂得往下釋放權力，讓部屬發揮所長；更要向上管理，讓上司覺得自己是個好部屬，而不是一個威脅。 累積了二十年的帶領團隊經驗，作者試著有系統的把自身經驗著作成書，透過簡潔的文字，詮釋如何掌握領導原理，引領讀者將這些理論轉化成適當的戰略和策略，並在領導帶人的實際情境中得以落實和應用。本書提供各級主管在管理課題上的良方——不僅是了解管理本身的意義，也要清楚如何好好管理，才能讓團隊獲得成功和致勝。 &
商戰與孫子兵法
《孫子兵法》全書共約五千九百字，分為十三篇，是以軍事術語為載體的哲學經典，舉凡有能量間的對抗，大到國家間的政治、經濟、軍事等有勝負的分野，小到投資、談判、對抗的商業推展與內部管理管理，運用上《孫子兵法》都可以強化自身的預判力、競爭力與獲勝率。本書《商戰與孫子兵法》即透過《孫子兵法》的角度，來說明商業推展的應用時機與策略。從實力與機會評估、準備、最高戰略、布局，以小博大的「正合奇勝」；攻擊、擴張的〈虛實篇〉等，《孫子兵法》幾乎全方位地詮釋了在各個環節與情境的制勝之道，是一本很好的書，指引讀者如何百戰能「不敗、不疲」，知曉百戰如何「致勝、愈強」的條件。
尋找永續企業之道：企業長壽、持續獲利的本質
LEAN｜技術六標準差｜品質管理｜概念工程 & 從設計到製造，快速提升企業競爭力！ 業界巨擘背後的隱形助力──永續企業經營協會總顧問， 首次分享其三十餘年來輔導經驗集大成之企業經營管理指南， 整合產品開發、技術突破與品質提升大師之理論， 多年來在無數企業實踐、驗證並改良，精萃出企業經營的最佳實務標竿！ & 後疫情衝擊交付＋俄烏戰爭＋中美貿易戰＋兩岸被列為高風險地域＋全球需求緊縮…… 兩岸企業該如何度過這個動盪的時期？ & 永續企業經營協會兩位共同創辦人汪世堯會長與詹志輝總顧問，因業界鉛酸蓄電池龍頭神戶電池相識，共同開拓全球業務，提升企業績效。在兩人合作的第二十餘年，決定成立永續企業經營協會，提升業界夥伴的國際競爭力。 & 兩人與永續企業團隊共同開發銷售邏輯軟體Selling Logics，以利各大企業開拓業務、穩定訂單，並從客戶之供應商升級為策略合作夥伴。 & 本書分析古今中外的企業如何與社會交互影響，並以嚴謹的方法論整合出企業經營指南，產品設計、製程規劃、技術突破、品質管控，一步步改善，穩健提升競爭力。 & ※精實生產與低成本智慧製造 全球布局，穩定訂單與生產鏈，確保訂單、穩定交期、提升產能、降低庫存、少人化、降低生產成本、規劃全球設廠。 & ※技術六標準差 從Try and Error到嚴謹的實驗設計與假設驗證。四種多變量研究加上八種實驗設計法（DOE），以DRIHV路徑解決技術議題，以數據傳承技術，不怕技術與參數失傳。 & ※品質管理系統 四種統計製程管制，穩定製程、監控生產線、檢驗供應商、設計間隙，分析失效並防止再發。 & ※設計六標準差 廣納顧客聲音＋關注市場趨勢＋在地化特殊設計＋整合各大設計師精華＋概念工程驗證新產品概念＝創造出無數熱銷產品。 & ‧炬將科技、茂順密封元件、元貝實業、拓凱實業、華泰鞋業、台灣櫻花、美的電器……各大企業家分享成功秘笈！ ‧還在做5S，打掃工廠？精實生產的關鍵是即時生產（JIT）！ ‧還在Try and Error？技術六標準差教你設計最少實驗，分析最多因子！ ‧還在做成品全檢？不良率居高不下？品質管理系統幫你管控製程風險！ ‧還在絞盡腦汁想千變萬化的文案給一成不變的產品？設計六標準差，直接領你設計出創新產品！ & 美的air空間站 售價2萬以上空調市場佔70%銷售量。 首年銷售額突破5億人民幣。 2018年—AWE艾普蘭金獎。 2018年—「金選獎」年度行業革新產品獎。 2018年—德國IFA產品技術創新獎。 & 美的U型窗式空調 20222021年—CNN评选最佳窗式空調。 2022年—紐約時報產品評論（wirecutter）最佳空調。 2020年—美國環保署能源之星最高效率獎。 & 櫻花G2522瓦斯爐 2012年上市後熱賣至今。 台灣櫻花有史以來出貨量最大的瓦斯爐單一機種。 & 美的火鍋電磁爐 甫推出即爆賣30萬台。 該年度中國銷售No.1電磁爐單品。 &
你想到，我做到：小林製藥從「小池大魚」出發，讓創意熱賣的經營祕訣
從馬桶看到巨大商機的百年企業 解密小林製藥的創新致勝思維 & 從醫藥品批發起家的小林製藥，六○年代以前瞻洞見推出馬桶清潔錠「BLUELET」，一舉成為新興市場先驅。爾後接二連三的熱賣商品，更躍居生產日常衛生用品的龍頭企業。這個以「你想到，我做到」為核心理念，帶領公司轉型蛻變，進而擴展為全球化商業王國的關鍵人物，正是第四代掌門人小林一雅。 & ◆小林製藥為什麼可以連年達成連續獲利的成績？ ◆為什麼可以持續創造出受到使用者長年喜愛的熱銷商品？ ◆為什麼他們總是可以想出超吸睛的商品名稱和文案？ & 小林一雅首度公開經營企業的成功方程式，以及創造暢銷產品的致勝祕訣，在於： & ●以「小池大魚」策略在小眾市場找尋商機，擴大市占率與收益。 ●從新產品開發、廣告行銷到日常工作習慣，都追求「簡單易懂」。 ●每年收集6萬個創意的員工提案制度，營造經常思考的環境。 ●經營者親臨現場觀察與傾聽，與員工直接對話。 ●謙虛不驕傲，從失敗中學習的經營精神。 & 全書從市場行銷策略、新產品開發、團隊管理與企業文化，到鍛鍊創意的訣竅方法、「坦然談論失敗」的經營哲學，不僅是企業行銷與管理的典範，也完美體現了一個「創新者」的心態、思維、紀律與習慣。 &
管理(修訂版)(上下兩冊不分售、書盒裝)
杜拉克著作等身，一生出了38 本書，每本都很暢銷；1974年出版的《管理：使命、責任、實務》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices）是他所有著作中承先啟後的扛鼎之作。本書所冠書名雖與當年的巨著相同，但在章節與內容上已與原書有很大差異。主要原因是本書的英文版在編訂上，已把杜氏1974 年後又陸續出版的24 冊著作的精華納入本書，對原書內容做了相當幅度的刪節與重新編排。因此本書事實上是一本杜氏所有著作的精華版合輯。《管理： 任務、責任、實務》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices）初版於1973 年問世。此後32 年間，杜拉克持續寫作、教學、擔任管理顧問。本修訂版加入1974 至2005 年間，杜拉克發表的有關管理這個主題的著作，更新了初版內容。第一至第五部論述經理人的責任，以及組織的領導團隊的責任。第六至第九部論述盡責的經理人，必須做到的無數相互關聯的任務與實務。第十部詳述資訊革命及知識型社會的進步，對經理人與管理層的新要求。這些新要求在初版有預示，但並未充分論述。修訂版沿襲初版，是針對多種讀者而寫。經驗豐富的高階主管及顧問，或可在面對特定問題或課題時，把本書當做參考之用。運用本書各項洞見最有效的方法，便是付諸實際應用。這是從管理的諸多原則中獲得最多價值的方式。新進經理人則應該設法把書中談論的議題，連結到本身的職位或組織上，這樣做時要很用心。這些原則在長達65 年期間，全都在實際組織中成功實行過。因此，如果你能把原則與實務融會貫通，你會有更多體悟。所以新進經理人應著眼於自身特有的責任，好好思考每一章的內容。第六部至第九部或許會立即讓他們有切身的體悟。
被領導學：當下屬別只是坐著乾等，向主管學習，直接培養你的領導能力！
和主管靠得太近怕被說矯情； 關係疏離又可能被嫌不夠積極。 想大顯身手，要是光芒太露會被當成眼中釘； 什麼都不做，又會像個隱形人不被主管看見。 神啊！到底什麼時候才能出人頭地？ 認清下屬位置，掌握與主管的距離， 學習被領導的藝術，飛上枝頭的日子就在不遠處！ ▎請把主管當氧氣，沒有他，你就會窒息！ 上班第一天就看不慣主管的做事態度、辦事方法， 無時無刻不在想方設法設計主管， 巴不得親手將主管推下神壇？ 故意越權、不彙報、自作主張…… 以為神不知鬼不覺可以偷偷把主管做掉， 殊不知你是在自掘墳墓還沾沾自喜。 主管還沒離開公司，你就先被反制淘汰！ 認清自己下屬角色，用心經營和主管的共生關係， 想讓自己的仕途青雲直上就先掌握這個小心機！ ▎做個聽話的下屬，一步步將主管收服 做為一個小職員，天大地大主管最大， 跟主管的交往究竟是該阿諛諂媚、百般巴結， 還是將主管視為高深莫測的神祕人物敬而遠之？ 停止用你那愛胡思亂想的小腦袋繼續亂猜！ 和主管相處最簡單的第一步就是：尊重！ 把主管的要求放在第一位，服從沒有理由。 小心翼翼不要觸碰到主管的地雷區， 免得一個不小心被炸個死無全屍。 就算主管是個小弱雞也別不安好心， 學習諸葛亮做個拾遺補缺的好下屬， 掌握與主管交往的藝術！ ▎迂迴表達分歧意見，以免被主管視而不見 伴君如伴虎，跟隨在主管身旁也是如此。 做錯事被檢討、被主管罵是應該的， 但發現主管的錯誤也用同樣方式對待， 分明就是明知山有虎，偏往虎山行。 你的仕途恐怕凶多吉少。 想要提出對主管的批評， 不妨先用一層蜜糖裹住， 正話反說，先讚美後批評。 既讓你從艱險的虎穴脫逃而出， 還順利得到虎子功成身退！ ▎能力再強也不要和主管搶風光 主管沒叫你發言，你就巴拉巴拉狂講， 主管沒吩咐你做的事，你不但搶著做還邀功， 自以為是主管的嘴替還是分身？ 小心！過多的表現欲可能會引發殺機！ 古代許多臣子大多死於功高震主， 漢朝良相蕭何之所以能功成身退， 就是懂得在到位與越線之間拿捏好分寸， 即使劉邦想除掉他也找不到任何藉口。 適當隱藏自己身上的光芒， 辦事到位不越位，你就是主管最看重的那一位！ 本書特色 只要跟主管溝通就覺得頭好痛，搞不懂主管究竟在想什麼嗎？別擔心！本書編者結合管理學與心理學，巧妙融入處世藝術和勵志故事，傳授讀者如何提升職場能力。期盼讀者閱讀後，和主管之間相處融洽，事業一飛沖天！ &
電子商務概論與前瞻(第三版)：後疫情之跨境電商、行動商務、大數據
e-Commerce不是趕時髦，而是可讓企業獲得更大利潤，甚至是讓企業起死回生之關鍵成功因素。作者以多年來在產、官、學、研方面的電子商務實務經驗，將重要且新穎的議題，在書中做詳細介紹。 ．深入淺出介紹目前電子商務涵蓋之最新資訊通訊科技的重要相關應用領域。 ．提供了大量企業界中所使用的實例、流程、同時也引用作者實際輔導的案件。 ．精彩內容盡在本書！涵蓋：後疫情時代跨境電商、電商智慧行動生活、電商智慧家庭、電商智慧城市、電商智慧政府、電商物聯網、電商穿戴式裝置的應用、電商環境感測器、一帶一路(One Belt One Road)、紅色供應鏈、工業5.0、Web 3.0、社群網站趨勢、雲端運算、行動電子商務、數位鑑識、網路恐怖主義、2022 獵殺紅色8月與中國網路攻臺、電商O2O、OMO、元宇宙（Metaverse）、非同質化代幣（Non-Fungible Token，NFT）、金融科技（FinTech）、社群網站流量分析等等新穎議題。
杜拉克管理案例集
《杜拉克管理案例集》是一系列發人深省的案例研究，每一個案例都是管理者在其職業生涯的某個階段可能會面臨到的挑戰。本書選錄50 個案例，旨在探討一些特定的狀況、問題與決策；每個案例都很典型，在企業界及其他組織之中都相當常見。它們都是管理的狀況、問題與決策，這意味著處理的是人們所要面對、解決、決定的一些事情。書中每一案例都有一個主要重點，而就像每一種管理狀況、管理問題及管理決策，每一案例都是關乎企業整體與個人整體。我們可以為了一個主要重點及目的而閱讀、討論及運用每個案例，也可以閱讀、討論及運用每個案例來理解機構及機構中人類行為的複雜性。學子可以為了自我學習而閱讀及思考每一個案例，或是用以和人漫談、在課堂上討論；每一個案例都可以作為一篇論文的主題。
香氛美學創業套書
好生活‧慢調香 空間調香設計的第一本書 & 香氛，當然也是居家空間設計的一部分 把握香氛道具的選擇、擺放位置與正確使用，更進一步調製出專屬迷人療癒香氣，彰顯居家品味 & 空間中有香香的就好了？ 或許喜歡香氛的妳(你)，家裡早就設置了不只一個香氛道具 但是，你真的知道正確的使用方法嗎！ 嗅覺，與我們的情緒、健康和生活有什麼關係？ 我家適合什麼樣的香氛道具？又該如何挑選？ 水氧機適合多大坪數的室內空間？ 香氛道具要擺哪裡最好？擺放的位置會影響擴香效果嗎？ 密閉的房間，適合使用需要點燃的香氛蠟燭或線香嗎？ 各種空間有不同的適用香味嗎？ & 第一本空間香氛教科書，教你在空間中正確設計香氛 運用實際居家案例說明，並講解運用方式 & ✔個性化調香技巧大公開 ✔市面上常見香氛道具的原理及使用方式 ✔檢視居家空間的通風與空氣品質 ✔看別人家怎麼擺香氛？香氛運用住屋案例大剖析 ✔居家香氛布置原則 ✔展演空間氣味特效的應用實例 & 空間香氛新美學 ──把香氛當作居家設計的一部分，在家呼吸迷人療癒香氣，並彰顯居家品味 & ★給小資族、青創族、斜槓族的創業「馨」法★ 事業橫跨品牌商、原料供應商、代工廠的精油達人 帶你一窺香氛市場的消費趨勢與打造品牌的必修專業 & 關於自創香氛品牌，你最想知道的事，全方位達人一次告訴你！ & Q：因為疫情景氣低迷，這時是投入市場的好時機嗎？ 香水等香氛產品與口紅一樣，屬於不景氣賣更好的小奢侈品，數據也顯示，疫情爆發，消費者對提升免疫、調節情緒、天然安全的產品需求大增，香水和薰香等銷售量也顯著成長，其實正是精油香氛產品大展身手的機會點。新創公司可利用大家追求小確幸的心理，嘗試推出一些容量較小、價格較低、款式增多的系列商品，來刺激消費者入手。 & Q：歐美日系的名牌保養品、香水這麼多，本土品牌有機會嗎？ 台灣趨勢研究的資料顯示，近一年曾購買本土保養品牌的消費者超過八成，有三成七的消費者購買本土品牌是為了「支持本土品牌」，超過兩成是因為「結合台灣在地原料」，足見在地品牌有其優勢。此外，30歲以下的消費者也有追求個性化、不再獨鍾名牌的趨勢，本土獨立品牌只要品質精良、行銷到位，就不必妄自菲薄。 & Q：香氛產品何其繁多，哪個才是我的必勝商品？ 哪種香氛產品最容易成功，並沒有標準答案，每一種都有它的機會和挑戰。本書將從純精油、香水到潔淨、保養商品，帶你認識新手能輕鬆入門的香氛產品，並引領你從興趣、專業、熟悉族群、來自周遭人事物的靈感……等剖析自我優勢，找到命定商品。 & Q：創立香氛品牌需要多少錢？小資族做得到嗎？ 香氛品牌是「小公司也能做大生意」的最佳代表！書中將利用簡易計算，教你推估創業所需資金，並介紹如何藉由委託OEM／ODM代工，將風險與資金降到最低。針對資金不足的青創族、小資族，本書也提供群眾募資這項因應之道。& & Q：通路是公司的命脈，我該怎麼讓產品賣出去？ 香氛產品特別需要使用經驗來刺激購買，尤其是香水類，所以很難純粹靠電商銷售，一定要有實體店面才能推動買氣。本書將從門市、寄售、百貨快閃櫃、創意市集等實體通路，到網路開店、網紅推薦或直播帶貨等線上通路，一一剖析各種通路的特性，幫你讓商品被看見。 & 其他有關怎樣確立品牌精神、如何規劃行銷策略、是否該取得芳療證照、香氛創業必備知識、一定要認識的法規、重要的檢驗與認證、公司穩定營運與突破成長的關鍵、如何訂定短/中/長期目標……等，書中皆有詳盡解說。 & 這是香氛創業的第一本書，即使沒有錢、沒有專業，把對精油的興趣變成一門生意都不再是夢想。只要掌握書中重點，就能無痛開創自己的事業！ & 科學證實，嗅覺是唯一不需經由大腦思考判斷，就能直接進入中樞神經系統，接受環境中氣味物質刺激的神經元。因此，有些人聞到某一種花香，就想起童年的庭院；某種香草，是一次難忘旅行的回憶。 & 既然，氣味會在瞬間對人類的生理與心理產生作用，我們更該主動進一步利用氣味，在生活空間中創造生理與心理的正向循環。善用香氛道具設計香氛氣味，也利用香氛道具造型妝點居家，提升生活品味。 & 香氛道具各個擊破，不再用錯地方 & ‧不插電、不用火的香氛道具： 薰香磚& 近來流行的薰香磚，是在蠟中加入約2%的精油，使之產生香氣；蠟會緩釋精油的香氣，延長使用時間。適用衣櫃、更衣室等密閉的小空間，讓衣物沾染香氣。香氣約可維持1個月左右。有些薰香磚在味道變淡後，可以切下表面薄薄的一層，提升香氣釋放效率。不建議放在車內或陽光直曬的地方。 & 芳香噴霧 體積輕巧，方便隨身攜帶，可以在瞬間增加空間中的香氣，但香氣維持的時間較短暫。建議使用在衣服或寢具等織品上。 & 芳香劑 由於成本較低，幾乎不可能使用純精油，香味來源通常是香精，不建議長時間嗅吸，適合浴廁等較短時間停留的場所。 & 擴香石 香氣較淡，但幾乎沒有安全顧慮，適合5 坪以下的小空間，例如小套房、汽車內。 & ‧需要插電或充電的香氛道具： 水氧機 市面上接受度很廣的水氧機，利用震盪原理散發香氣，操作簡單，但需注意水質與清潔，自來水加上精油容易滋生細菌，最好每次使用換上新的飲用水才不致影響健康；另長期使用震盪片容易黏著油水，阻礙震盪作用，有些人會以為是故障，其實只要輕輕刷洗乾淨，就可以正常使用了。 & 擴香儀 是運用幫浦氣壓作用，可以有效率地將香氛送達較大坪數空間，價錢偏高，聲音較大，不適合放在臥室等需要安靜的場所。 & 其他還有要留意通風的需點火蠟燭、線香，SPA館常使用的造型多元擴香燈、擴香瓷等多元產品，各有特性與適用範圍，書中皆有詳盡介紹。 & 運用實際案例，解說空間香氛訣竅 玄關 玄關是收納鞋子、傘具的地方，出入氣味較複雜，建議盡量搭配清香乾燥的香氛道具，如擴香竹、擴香石，氣味的選擇則可以考慮檸檬香茅等氣味。 & 客廳 適合讓心神放鬆，並展現主人個性的氣味，並且用來暗示客廳與餐廳區域的劃分。適合擺放與空調相對的收納櫃上，讓氣流帶動香氣飄散。另外餐廳則不建議擺放香氛，以免氣味太複雜影響進餐。 & 臥室 主要功能為安眠，像是薰衣草和玫瑰等都很適合。建議放置避免陽光直射的內側床頭櫃。 & 書房 提升專注力與精神，可以使用迷迭香、佛手柑等。 & 浴廁 不適合用電產品，可以使用消除悶濕或異味的茶樹或檸檬精油。 & 衣服要換季，香氛道具也要換季！ 水氧機不適合太潮濕的季節，會濕上加濕；同理，高溫時也不適用會明顯提升室內溫度的蠟燭。 & ※本書並特別收錄氣味的商業運用實例，像是有主題氣味的飯店，或運用在藝文展演、商業活動及演唱會等精彩示範，香氛就是無形的LOGO。 & 本書特色 & ◎特色一：原料供應商研發總監 / 香氛品牌創辦人 / 採購專家現身說法，給你第一手的實戰經驗談。<p
把信送給加西亞：全世界最暢銷的十本書之一！
★★全世界最暢銷的十本書之一！ ★★《紐約時報》、《華盛頓郵報》推薦，世紀暢銷經典 《把信送給加西亞》締造世界出版史上四項奇蹟： ✓全世界最暢銷的十本書之一 ✓最富傳奇性、啟發性、影響力 ✓各國領袖一致推薦，指名必讀 ✓世界500大企業員工必讀 在商界，對於一位管理者來說，《把信送給加西亞》可以給你的團隊一些重要的啟示。從內容上看來，這是一本勸告員工如何自動自發工作的書籍，然而一個世紀以來，卻在更廣泛的領域被人們應用。 在軍界，美國西點軍校和海軍學院的學生都要上一門關於獨立性和主動性的課程。這門課程的教材就是這本題為《把信送給加西亞》的小冊子，這本小冊子讓一屆又一屆的學員受益匪淺。 在政界，《把信送給加西亞》也成為培養公務員敬業守則的必讀書籍。布希家族的成員深受這本小冊子的影響，小布希曾經在這本小冊子裡簽名，把它贈送給自己的助手。他希望自己的助手可以像羅文一樣去做，所以他把這本書送給自己的助手。 ◎ 美國《哈奇森年鑑》、《出版者週刊》評選，全世界最暢銷的十本書之一！ 《把信送給加西亞》是歷史上最偉大的作品之一，位列全球最暢銷圖書第六名， 前五名分別是：《聖經》、《毛澤東語錄》、《麥加菲讀本》、《英語語法原理》、《金氏世界紀錄大全》， 其暢銷實力和受歡迎程度可見一斑。 美國西點軍校長期以來將此書作為講授獨立性和主動性課程的教材； 美國前總統小布希擔任州長的時候，曾經在這本小書裡簽名， 並且把它贈送給自己的部屬。 ◎ 一本震撼心靈的書，不要讓自己變成「有才華的窮人」！ 無論在什麼時候、在什麼地方，忠誠和敬業精神都是不可缺少的。 許多公司的管理者們，對行動家情有獨鍾， 堅持不懈地尋找「可以把信送給加西亞的人」（不問緣由，只知道忠實執行任務的行動家）。 遺憾的是，這樣的人越來越少。 這種人在每個城市、村莊、城鎮，每家公司、商店、工廠，都會成為最受歡迎的人。 世界上需要這種人才，這種可以把信送給加西亞的人。 ◎ 忠誠和敬業不僅僅有益於公司和老闆，最大的受益者是你自己！ 養成一種職業的責任感和對事業高度的忠誠， 會讓你成為一個值得信任的人，一個可以被委以重任的人，一個到處都受歡迎的人。 這種人永遠會被老闆看重，永遠不會失業。 這種人善於向老闆學習，有超越老闆的能力。 那些懶惰、終日抱怨、到處誹謗的人，即使獨立創業，自己為自己工作， 也很難改變已經形成的那些惡習。 &
微創新大突破：八大心法教你培育創意的火花，平凡的點子也能積累出意想不到的成果
「偉大的事物，是由一連串的小事組成的。」 (“Great things are done by a series of small things brought together”） &—文森.梵谷 (VINCENT VAN GOGH) 「77%的經濟成長來自於平常的小創新，而不是激進的創新」。改變世界也許是性感的，真正驅動我們經濟的卻是「微創新大突破」。 —史提芬.湯姆基(哈佛大學經濟學者) 這也是為什麼作者要以「微創新大突破」為主題，說明每個人與生俱來都有創意潛能，只是有些人放棄了他們的想法，有些人卻很執著，不斷實驗終於成功。他特別列舉許多沒有受過訓練的無名英雄，他們為了解決生活問題，或是對周遭的環境不滿，想要改善，就是這種執念驅使他們不斷尋求解方。 & ＊作者以巧妙的說故事方式介紹許多平凡人的創新故事，翻轉人們對創新的思維，為任何想要提升日常創新的人提供強大且實用的建議。 ＊作者解碼許多創意大師的成功因素，說明同樣的方法，普通人也能夠借用，在尋常日子中發掘豐盛的微創新。對那些「我辦不到」的憂鬱者來說，是完美的魔藥。 ＊作者特別提供日常創新者的八大心法協助大家養成創新的技巧，包括： 1.愛上你的問題、2.不要等到準備好才開始、3.建立試菜廚房、4.砍掉重練、5.選擇不尋常的路、6.善用資源：牙膏要擠到一點不剩、7.莫忘來顆薄荷糖、8屢敗屢戰：跌倒七次、要站起來八次。
千萬教練團隊攻略：打造千萬團隊的30個密技
你想擁有一個高效的團隊嗎？ 你是否看過許多團隊起起落落經營不起來呢？ 遠雄人壽連續三年直轄組銷售冠軍 跟你分享如何正確做到 建立團隊、人才培訓及組織領導的30個密技 繼暢銷書《從零到千萬業務的18個成功祕笈》之後又一鉅作——教導人如何從百萬快速進階賺千萬的業務祕笈分享！ 如何跳脫窠臼，善用團隊概念及人才培訓、組織領導，將業績提升轉型到另一個截然不同的層次。讓你不只是更艱深的業務銷售技能外，更學習讓自己擁有領導人的胸襟，並能帶領團隊締造冠軍！ 「一個人走得快，一群人走得遠」 本書是由遠雄集團業務楷模，不論在房地產銷售或資產保險領域，都榮獲全國銷售冠軍的邢益旺，繼暢銷書《從零到千萬業務的18個成功祕笈》之後，推出的第２本著作。他不僅業務成績頂尖，也是集團中的組織發展高手以及管理整合的天才型主管，並且他以幫助人們成功拓展自己業績改善生活為志向，成就本書。 本書以最淺顯易懂的文字，分享作者精心整理的業務成功秘笈，更藉由激勵人心的真實案例和專業分享，讓讀者們了解身為一個業務行銷人員該有的心態和格局。& ★循序漸進且精心歸納出帶領千萬團隊必學的30個成功密技 ★傾囊相授的擅用團隊戰打造業績致富的必勝心法 ★領導者的入門法則——如何帶兵又帶心！ ★領導者必備的追求業績成長的金玉良言隨身寶典 ★適用社會新鮮人、領薪族、窮忙族、創業家、投資者，翻轉窮忙世代，特別是業務行銷人員必讀的致富經典，讓你不只贏得金錢、時間、也贏得生活中美好的一切。 如同作者講的：「你的能力，超乎你的想像！如果你是千里馬，你需要伯樂；如果你不是千里馬，你可以來當伯樂！」
一口氣讀完28本管理學經典
★ 影響人類歷史的28本管理學經典著作 ★ 瞭解管理學發展史的最佳入門讀物 ★ 讀者口碑推薦，暢銷修訂版全新上市 & ■ 28本管理學經典，代表28種人生智慧！ 在管理學的發展歷程上，雖說管理本身並沒有固定的通用的模式，但管理大師們的經典之作的確在傳播管理方法和新觀念方面產生了巨大的作用。 & 從「科學管理之父」泰勒的《科學管理原理》，到「現代管理之父」杜拉克的《有效的管理者》，從「學習型組織之父」聖吉的《第五項修煉》，到「企業再造之父」哈默的《再造企業》等，管理理論幾經演變。 & ■ 透過閱讀管理學的經典，讓你改變對管理學的刻板印象！ 近年來，隨著出版業的繁榮，各種管理方面的書籍層出不窮，令管理者們目不暇接。我們無法知道到底有多少種這方面的書籍，但有一點可以肯定，那就是大多數管理學書籍和一些管理思想都或多或少受到過上述經典名著的啟發和影響。所以，若想真正學到管理學知識，從一些經典名著下手是明智之舉。 & ■ 探索管理學大師的內心世界，揭開管理學的神秘面紗。 花最少的時間，讀最多的經典，是我們編寫本書的初衷。我們從浩如煙海的管理學專著中，精選了二十八本影響世界管理學發展進程的經典名著，對每一部經典名著進行了觀點的提煉和內容的簡要陳述，使管理者能在短時間內通曉頂尖管理大師們的管理精髓。 & 世界第一ＣＥＯ傑克‧韋爾許在談到讀書時說：「對於管理學方面的書籍，我最喜歡讀那些書的內容簡介，或讀一些集中介紹這些書籍的書，因為這樣不但可以節約時間成本，更重要的是可以直接明白管理大師們的觀點或思想體系。」 &
設計師到CEO經營必修8堂課：設計提案致勝是本事，公司開大開小是選擇，營運獲利才是硬道理！
華語重磅出版！一本讓「設計腦/人」看得懂、超有感、學得會的經營管理書！ 給正打算離職創業的你、從個人工作室到設計公司經營的途中的你， 釐清思緒、找到方法、自度苦海最有價值的8堂設計經營課。 & 綜觀華人設計圈20年起落、華文最具影響力空間設計品味誌《漂亮家居》總編輯──張麗寶， 實務沒標準答案、創「聽、說、讀、想」司徒達賢教授嫡傳子弟、台師大管院副教授──康敏平， 不空談理論、不打高空， 從實際面操作想「得到什麼結果」， 教你推導一開始「該怎麼做」。 & →現實 沒有不殘酷的現實，只有不面對的態度！每個時代都有其優缺好壞，每個人的起點都不同，重點是想要得到什麼結果！找到市場、發揮強項、改善缺點、不斷優化，是創業者、做事業的人應具備的魄力。 & →團隊 眾志成城，老闆不是事事自己來，而要知道怎麼做、給誰做「最適合」。獨資、合夥人制及專業經理人制的選擇，如何帶出左右手人才。團隊成員除了設計師，還有需要懂策略、管理、財務、人資、工務、行銷等的人才。 & →決策 什麼是你的「核心價值」、打算經營哪種「目標市場」，方向明確、決策就有方向！要得就要能捨，人生沒有全拿全贏，做事業求的是遊刃有餘、笑著到最後。 & →貫徹 制度、規則不能做出來好看擺著，從每個專案、每個流程、每個節點都確實執行並稽核，學做管理者、經營者，先建構正確思維。 & 兩難取其重：設計要有重點，經營公司更是！ 叫好又叫座：滿手獎座是肯定，有賺錢成就感加倍！ & 【本書特色】 建立設計行業的管理營運標準：本書作者為管理學者、媒體觀察者共同著作，將設計公司業態特性解構分析，並代入管理學理論基礎及方法學，給予讀者在台灣/華人圈可學習且接地氣的工作室/中小型公司營運法則。 & 真實發生案例教你不踩前人坑：提煉20年來看過無數兩岸三地設計公司經營起落，以及世代傳承接班問題，彙整經營管理實常見的迷思與盲點，教你創業建構整體制度，經營過程中學習校正，永續經營。 & 設計跨域人才必備學習書：設計師不是只要會畫圖做設計就可以，擁有經營、管理思維將能跨域發展，從事設計專案管理、行銷設計、新商業模式設計、大數據優化模組設計等設計相關前瞻性工作。 &
打造敏捷企業：在多變的時代，徹底提升組織和個人效能的敏捷管理法
《商業周刊》1830期書摘推薦！ 榮獲《富比士》雜誌2020年十大商業類好書、十大科技類好書 & 敏捷（Agile）方法已廣泛運用於軟體、IT領域，它幫助團隊更快速、靈活且高效；如今，一般行業也開始運用敏捷方法，希望達成更快、更好的創新。 在這個多變、不確定、複雜、模糊（VUCA）的時代，你更需要敏捷！ 但有些公司成功運用敏捷，更多是失敗了。為什麼？如何真正用對敏捷？ 本書介紹知名公司如Amazon、Spotify、Bosch、Dell、Saab、USAA的實例，說明如何正確導入敏捷手法、如何擴大實施敏捷，最終轉型為敏捷企業！ & ------- 「敏捷」手法能夠促成工作的轉型，但你必須用「對的方法」去建置它。 & 一直以來，企業領導人都面臨一個困境：他們想要打造一個做事簡潔明快、有彈性的組織，但每天實際面對的，卻是如「穀倉」般高聳封閉的環境、緩慢的流程，與停滯不前的創新。理想與現實之間，存在一道巨大的鴻溝。但現在，敏捷手法大行其道，被譽為能夠跨越鴻溝，讓公司改頭換面，大幅進步。 & 但先別急。在這本書中，全球知名的貝恩策略顧問公司（Bain Company）的三位顧問專家，針對敏捷手法進行了一次徹底的事實查核。他們指出，自從敏捷手法崛起後，就存在一些迷思。例如，誤以為「敏捷能夠一口氣立刻重塑整個組織」，或「敏捷可以適用於所有部門，以及所有類型的工作」等等。作者認為，敏捷團隊確實很有威力，能讓e/4u.3t/人們的工作更高效，更接近顧客，也提升了創新的速度與品質。不過，想達到這樣的成果，推動者必須對敏捷有全面的了解，而且以正確的方法導入它。 & 關鍵在於要「均衡」。每一個組織，都有一些營運部門必須牢牢掌控好，但同時又需要推動創新。敏捷如果建置得好，可以讓企業盡情創新，又不必犧牲傳統營運部門的效能和可信度。他們把敏捷手法的機制拆解開來，提醒大家哪些事不要去做，也解釋了在擴大實施敏捷時，適當的執行至關重要，這樣才能百分之百享受導入敏捷的好處。 & 本書提供一份路線圖，讓企業可以按圖索驥，轉型成為真正的敏捷企業。也有一些實際的運作實例，包括計畫的擬定與預算編列、人才管理、高階團隊決策、領導者的行為、組織架構、企業文化等等，把敏捷深植到公司的基因當中。 & 敏捷本身並非目的，而是成為高績效企業的一種方法。對於所有想要促成轉型，或維持高度敏捷的企業來說，本書都是必備的指南。 &
失落的杜拉克管理藝術
現代管理學之父──彼得‧杜拉克的管理哲學中，包含著強烈的博雅藝術，然而，「管理」和「博雅」究竟有什麼關係？杜拉克還沒詳細闡述自己的觀點，就與世長辭了，為世人留下了一份遺憾。本書作者約瑟夫‧馬齊里洛是杜拉克生前的同事和摯友，在研究杜拉克方面，更是國際間公認的傑出學者。他與凱倫．林克萊特一起結合了杜拉克在管理和博雅教育方面的專業知識，進行了深入的研究，最終將管理定義為博雅技藝，為杜拉克的思想願景補充了至關重要的一環。 《失落的杜拉克管理藝術》中探討了杜拉克的論點──管理者必須瞭解政治學、歷史、經濟理論及其他人文教育的基本概念，例如：˙社會價值與標準˙權力的運用與濫用˙個性的發展˙創新與科技˙善與惡的本質˙管理者在健全社會中扮演的角色 作者依據歷史上的領導者所遵循的原則，創造了一種新的管理哲學，既能有效地適用於個人，也能作為文明社會和健全經濟的守護者。未來的高階主管、專業人士、經理及企業家，都在學習並傳承的理念是：在商業中，只有利潤最重要──這種概念終究對任何人都沒有好處。我們能選擇灌輸永恆的真理，對良好的管理、美好的社會以及出色的商業成果都有幫助。《失落的杜拉克管理藝術》積極倡導現代的管理實務需進行重大改革，並提出見解、概念及實用的建議，期盼變革能在為時已晚之前得以實現。
新競爭策略：從idea到創業×複利成長經營×品牌轉型突破，一本書網羅創業人必學的觀念法則！
立足於管理學大師麥可．波特的《競爭策略》， 四十年來理論界最完整的補充與更新之作！ 從創業第一天到三、五年，從初期定位到長期擴展， 攻守一體的創業寶典，新創老闆必讀「布局」攻略！ ◎秒懂「T型商業模式」 T型商業模式是因應現今的商業環境而提出、嶄新的架構提案，為需要制定策略的新創企業提供一個可靠的公式： 產品組合＋價值主張＋贏利機制 以上三個核心要素分別延伸出創造（合作夥伴）、行銷（目標客戶）、資本（企業所有者）的三方架構，以創造與行銷為主軸，以資金支撐前兩者，就是足以讓企業維持運轉的「T型商業模式」。 ◎秒懂「企業贏利系統」 由上而下，一個公司的贏利邏輯應該由經營體系、管理體系、槓桿要素等三部分組成： ▴ 經營體系＝管理團隊×商業模式×企業策略 ▴ 管理體系＝組織能力×業務流程×營運管理 ▴ 槓桿要素＝企業文化＋資源平臺＋技術實力＋創新變革 「經營體系」建構出企業贏利的核心邏輯，「管理體系」則能補足經營一間公司需要的實際知識。而活用各種「槓桿要素」，則能使企業運作更加省力，達到事半功倍的效果！ ◎重視「核心競爭力」，紮根夠深才能應對變局 比爾蓋茲和巴菲特曾一同參加某座談會，主持人要兩人各自寫出他們成功路上最關鍵的一個字。兩人各自寫完後，翻開一看，居然都寫著同一個單字——focus（專注）。 企業經營就是野心的展現，而當事業終於上軌道後，究竟該往何處拓展版圖，恐怕是許多創業者苦惱之處。本書以充分的理論與事例，強力論述「回歸核心」的重要性：收斂擴張版圖的野心，專注於品牌的深度而非廣度，不是退縮保守的表現，而是眼界開闊的大智慧。 ◎「你」就是一家公司！企業策略第一步，從經營自己開始 每月的薪水管理與一間公司的資金流通，其實概念相當類似； 努力經營的人脈資本，也與企業間常見的夥伴模式大同小異。 卓越的工作績效，更如同產品包裝，是讓他人看見你的發光點！ 競爭分析、前景規劃、個人定位……你的職涯，其實就是一場微型公司管理！ 當企業經營策略的理論框架代入個人職涯規劃分析，不但使理論瞬間貼近你我的生活，更闡明了本書最重要的價值觀之一：新的經濟單位，不是企業，而是個人！ 當人人都能「下海」創業，當任何理論都迅速過時， 時代在變，你需要一套比別人更聰明的新策略！ 本書特色 本書是為企業經營者編寫的策略管理教學書，在麥可．波特《競爭策略》的基礎上，提出更符合現代商業環境的「T型商業模式」與「企業贏利系統」等理論，並在理論中穿插企業實例輔佐說明；除此之外，也針對中小企業與新創企業常犯的諸多錯誤一一解說、提出建議，對於創業人士有相當高的參考價值。 &
慣老闆帶來的五十道陰影：讓仇恨值飆高的無腦發言，員工沒甩辭職信是你走運！
老闆說話不三思，一秒惹怒全公司 惡語攻擊、指令不明、標準模糊、脫卸責任、 激勵不當、強制通靈、口出威脅、挑撥離間…… 90％老闆都曾脫口而出的50句職場禁語！ & ▎主角情結患者──公司沒有我，會倒 •按照我說的話做，絕對不會錯！ •要是沒有我，你們早就都失業了！ •換成是我，絕不會犯這種基本錯誤！ & ➔ 對！您是主角，我只要默默呼吸就好！ 面對員工，你是不是開口閉口首先自誇一波？ 老闆是主角，員工就是襯托主角的迷你配角； 下級的存在，單純只是為了突顯上司的成功！ 既然成就與他們無關，誰還會對公司懷有歸屬感？ 對員工來說，公司就只是上班打卡，月底拿錢的場所。& & ▎冷血壞嘴魔人──公司絕不養任何廢物 •你怎麼連這點小事都做不好？ •這麼簡單的事，難道還要我教你？ •都這麼久了，你怎麼還沒解決問題？& & ➔您最厲害！幹嘛找員工？都您一人完成多好！ 你有沒有想過，在員工看來，要是讓你來做肯定會做更糟。 有些老闆只看到別人的缺點，從不對自己的發言負任何責任， 上級若不斷貶低下屬的智力和能力，最終一定導致員工離心。 說實話，只會批評卻不提出建設性意見的老闆，真的很惹人厭！ & ▎專制獨裁暴君──服從命令是員工天職 •哪來這麼多為什麼？照我說的做！ •先做好你的工作，再來和我談薪水！ •如果無法完成任務，就扣你年終獎金！ & ➔為什麼不能好好說話，請問我是您的奴隸嗎？& 不論脾氣暴躁還是性格溫順，到底誰會喜歡受到言語上的威脅？ 員工每天都有要分內要忙的事項，他會按照自己的計畫進行工作， 當你突然下指令，他不得不調整計畫，這本身就是令人煩躁的事！ 本來心情就不好了，你的態度還這麼差，員工突然暴走也不意外。 其實，身為老闆的你只要好好說話，哪個員工會沒事跟你對著幹？ & 本書特色 & 本書列舉了五十句不能對員工說的話，首先以案例進行說明，接著在「為什麼不能這麼說」和「應該怎麼說」中具體分析錯誤，並提供最為客觀的說話方式。本書透過真實的職場溝通情境，讓老闆能有所借鑑，並將書中的溝通技巧應用於實際管理工作，從而與員工更融洽地相處。 &
數位新創業：直搗創業核心的28個關鍵思維與實務工具
數位新創業，見證網路時代的改變， 就連創業都可以有不一樣的開始…… & 台灣每年10萬創業大軍，有的人踽踽獨行、有的人結伴而行，也有一群人組成團隊，奮力地向外開拓，希望能擴大或構築新的宇宙。不過，時代的印記正在推動著行業的改變，尤其新興科技帶來更多元的市場機會，如何以數位化的型態切入市場，是所有創業家必須重視的問題。 & 作者李培芬，長年輔導企業與創業諮詢，近年來其所輔導的連鎖品牌陸續掛牌上市，受到資本市場的肯定。這次端出自行設計的創業輔導工具——「經營18問」，從創業三個主要的利害關係人，即「顧客」、「經營者」和「供應商」三方面，各問六個問題，貫穿創業的準備期、籌辦期和開創期，反覆捶打著創業團隊進行深度思考。 & 值得一提的是，本書蒐錄創業相關的表單與工具，從「認識自己」到「創業者資源圖譜」，協助創業者審視自身創業的資源基礎；從營運模式、獲利模式到年度計畫書，練就創業者的經營基本功，同時收錄多個標竿學習案例，為新世代創業者提供全新的市場切入點與商業思維。 & && 聯合推薦 & 何晉滄 經濟部中小企業處處長 賴勁麟 前勞委會副主委 姜長安 台灣服務業發展協會理事長 劉恒逸 元智大學管理學院國際企業學群專任副教授 & &
帶風向的3%法則：隱形影響力！看似沒有存在感的員工，其實具有想像不到的潛力與影響力！
只占3%的「他們」，才是帶風向的人。如何打造、掌握這樣的隱形影響力？不是老闆也不是主管也沒有人能真正掌握住「他們」是誰他們開心、公司的員工都開心他們不爽，可能拖垮公司！◎什麼叫做「三%法則」？與二○／八○法則不同的是，創見顧問公司（Innovisor）發現，不需要到二○％－－一個組織、部門或團隊中，九○%的人會被三%的的組織成員影響。更有趣的是，這三%的人幾乎不會是領導高層。創見顧問公司稱之為「三%法則」。創見顧問公司執行長亞波．韓斯加（Jeppe Vilstrup Hansgaard）並表示，他還沒有看過任何公司的領導階層能正確猜到自己公司內最具影響力的人是誰。「這些人」看起來很普通，但在公司內外的聯繫使他們對公司的成功影響深遠。這樣的影響已經不是單純的茶水間八卦。這些人──這些擁有隱形影響力的人，他們為組織定下基調。如果他們高興，所有人都會高興；如果他們不開心，或者更糟糕的是，如果他們辭職，他們可能會把公司拖垮。★你的公司福利很好嗎？薪水很好嗎？前景很好嗎？但若這位三％的影響力成員決定離職，這些與其直接聯繫的組織成員，決定離職的機率較其他成員高出五百%。○⇒這就是在組織、社群中，由強大聯繫和人際關係構成的「隱形影響力」！◎如何掌握「溝通者框架」（Unmuted Framework）？如何成為這三％的人？本書作者希瑟．漢森（Heather Hansen）認為，掌握三％法則，並不只是能夠成為意見領袖，而是更進一步－－能夠主導組織內的輿論風向，並能夠操作這個「看不見的影響力」。本書中，漢森提出「溝通者框架」概念。這個框架的基礎是－－「溝通」，不沉默，取消靜音模式。溝通有什麼難的？能溝通就會產生影響力嗎？先想一想，你是不是有過這樣的想法？☑「算了吧，不要提了，我老闆／主管不會喜歡這個點子的。」☑「放棄好了，那種報價怎麼可能通過呢？」☑「這完全踩到A的紅線，我不想惹他發火」我們自以為溝通能力「沒有太大問題」－－其實往往隱藏許多自己沒有注意到的弱點。如何查覺到這些弱點？如何改善這些弱點？★解決「不願溝通」的問題，可以做到什麼？讓組織與團隊不再受困於缺乏創新和構思、效率和協作不佳，參與度和包容度低的困境。○⇒而當我們能夠開口說出自己的想法、勇於進行溝通與協調，這股看不見的影響力－－當然便逐漸成形。◎不受限於單一文化，而是能夠在多元化環境中，也能夠發揮的「隱形影響力」！全球化的腳步從未止息－－即使是在新冠肺炎的影響下，受困在各地的跨國、跨領域、跨文化工作者，仍透過網際網路進行合作、商談，甚至談判。片段式的理解已經無法處理這樣多元文化環境中的產生的差異或摩擦，而本書作者希瑟．漢森，則正是期待能夠幫助多元化及地理位置分散的團隊的領導人建立無障礙的溝通文化，以提高效率、創新、包容和協作。漢森並指出，廿一世紀是一個社交媒體和虛幻掛帥的時代，光是大量的聯繫已不足以定義影響力，而是影響者的聯繫品質－－這些聯繫，有多強？而如何建構這些能力－－溝通、聯繫、影響，透過本書，你會知道，重點不在認識每個人、或是應該認識誰。而是即便在多元文化環境中，仍被認為是「正確的人」，進而能夠發揮自己的「隱形影響力」！
推力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師【終極增訂版】
────最經典的行為經濟學鉅作，增量50％全新內容──── & 諾貝爾經濟學獎得主 理查．塞勒 ╳ 《雜訊》共同作者 凱斯．桑思坦 & ★全球暢銷逾200萬本 ★兩位作者親自修訂全書，新增新冠疫情、智慧揭露、淤泥效應、內容篩選等主題 ★《紐約時報》暢銷書、《經濟學人》年度選書、《金融時報》年度選書 & ✦《快思慢想》作者康納曼盛讚：「很少有書能夠改變全世界，但《推力》做到了。終極增訂版太棒了：有趣、有用、有智慧。」 & ✦《逆思維》作者亞當．格蘭特力薦：「這是使用行為科學指導決策和政策的黃金標準，終極增訂版甚至比初版更好。」 & 輕輕一推就能改變人心的神奇力量！ & 說服不必聲嘶力竭，改革無須劍拔弩張。 所有工作者、教師與父母都需要的一本書！ & 生活很忙、時間很少、選擇很多， 但我們做的決定常常不太高明。 善用推力，結果將大不相同。 《推力》出版十多年以來，全球暢銷逾200萬冊，並為這個世界帶來數不盡的改變。如今，兩位作者從頭到尾修訂了《推力》，增量50％全新內容，稱之為「終極增訂版」。 & 本書提供豐富的新穎見解，涉及日常生活中的各種問題——新冠肺炎、個人理財、退休儲蓄、抵押貸款、醫療保健、器官捐贈、氣候變遷。《推力》教導我們如何使用經深思熟慮的「選擇設計」，為自己、家庭和社會做出更高明的決定。 & 我們每天生活在各種決策之中，從一般日常事務到國家的重大政策方向，都是一連串的選擇或被選擇——既深受影響，也時時刻刻在影響他人。但人類天性上的缺陷，經常使人們在做決定時不夠深思熟慮。 幸好，我們還是有辦法避免不甚理性的決策行為，並為自己或他人做出更好的選擇。本書兩位作者塞勒與桑思坦擁有深厚的行為經濟學背景，以過去五十年來社會科學的研究結果為基礎，提出在心理學上已被證實的全新思維——「推力」。 & 只要創造出適當的決策環境，就能促使人們自動做出較好的決定。不需強迫、硬性規定，更不必妨礙任何人的選擇自由，自然會形成一股「推力」，把人事物推往你期望的方向——這一切端看你如何扮演「選擇設計師」的角色。 & 事實上，我們可能早已在扮演選擇設計師的角色而不自知。你可能是主管，得想出能讓員工全力以赴的薪酬獎勵方案；你可能是員工，必須說服老闆接受你的提案；你也可能為人父母，要想辦法讓孩子多吃點健康的食物——這些都涉及個人的意願，取決於你如何陳述問題，讓對方心甘情願選擇你期望的、且確實能帶來最佳結果的選項。 & 要讓每件事都朝我們期望的方向前進通常十分費力，要說服所有人從來就不是件容易的事。但只要學會運用「推力」，透過聰明的選擇設計，人人都能在關鍵時刻推出不同以往的影響力！ & ★ 小推力╳大影響的實證 ★ ．荷蘭機場的男廁──在小便斗刻上黑色蒼蠅，便能讓多數男士自動瞄準，外濺的情形減少80％。 ．學校的自助餐廳──把較健康的食物放在視線易觸及、方便拿取的位置，學生選擇健康食物的比例大幅上升。 ．遊戲化──台灣曾推出「撿黃金換黃金」的政策，發行彩券鼓勵清理狗便。施行期間，街道的狗便減少一半。 ．去除淤泥──密西根大學在取消麻煩的申請表格後，獲得學費補助、低收入的優異學生， 登記入學的人數比率直接翻倍。 ．氣候變遷──讓人們看見自己消耗的能源用量，就能降低總消耗量的2％，只要在電費帳單上增加說明即可，幾乎零成本。 &
成為新耶路撒冷型創業家
創業難，堅持更難！ 在經商領域，基督信仰價值何在？ 基督徒創業家能同時擁有對豐厚收益的追求和來自信仰的滿足嗎？ 在經商領域，基督信仰價值何在？基督徒創業家能同時擁有對豐厚收益的追求和來自信仰的滿足嗎？作者通過個人經歷和信念，分享充滿真實的故事和日常商業實踐的案例。幫助你在信仰的根基上，成為新耶路撒冷型創業家。 我相信商業和工作是我們敬拜上帝的一部分——沃特．卓普 沃特．卓普對比了聖經中的巴比倫城和耶路撒冷城，揭示出今日主宰商界的兩種主流趨勢： 巴比倫，人類之城，強調通過權力、競爭和成就來實現自我。首要目的是賺錢；座右銘是「為達目標、不擇手段」。 耶路撒冷，上帝之城，強調愛、正義和服務。首要目的是全人類的幸福；利潤不是目的，只是結果。策略是以經濟有益的方式為客戶和世界增值。 通過沃特．卓普個人的經歷和信念，分享充滿真實的故事和商業實踐的日常案例。幫助你在信仰的根基上，建造不是以價格而是以價值為導向的耶路撒冷企業。 ◎干文文｜中華化工董事長 ◎陳偉望｜永光化學總經理 &
不懂帶人，你就自己做到死！【漫畫圖解】(二版)
全台熱銷25萬冊《不懂帶人，你就自己做到死！》，正宗漫畫圖解版隆重上市！ 更好讀、更好懂的帶人聖經，讓你讀完後立刻上手！ & 帶人帶得好，工作就會輕鬆愉快！ 日本行為科學第一人，用行為科學告訴你帶人的訣竅！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ & 情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實境，解決你任何「帶人」的困擾！ ‧新進工讀生什麼都不會，每樣都需要教，該如何教起呢？ ‧面對年長的下屬，該如何恰如其分地交代工作？ ‧轉職員工過去的工作經驗，該怎麼應用於現在的團隊中？ ‧外籍員工指導重點是溝通，除此之外還要注意什麼嗎？ & 讓行為科學立刻成為你帶人的好幫手！ ‧所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ‧教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ‧工作流程中，真正應該重視的不是「結果」，而是「行為」。 ‧藉由聊聊生活話題，可以建立彼此的信任關係。 ‧教的方法，不能流於口號，一定要非常具體的呈現。 ‧別把員工說的「我知道了！」當真，一定要當場再次確認。 ‧每次只教三件事，不必做的事情，也要確實告知。 ‧正確的「稱讚」，不僅能讓下屬成長，業績也會增加。 & 行為科學權威著作漫畫圖解版，實做情境、立刻上手！ 無論是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事分工合作，行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ & 【不只教導部屬，連教育、育兒，都有幫助！】 《不懂帶人，你就自己做到死！》讀者回響： 「第一次當別人工作上的長輩，這本書我反覆重讀了好幾次！」（零售業，27歲女性） 「內容讓人恍然大悟！」（製造業，28歲男性） 「內容十分有助於我的教學工作。」（補習班老師，30歲男性） 「讀完之後，我改變了教孩子的方法。」（家庭主婦，39歲女性） 「多虧了這本書，讓我和一直合不來的下屬關係變好了。」（公務員，42歲男性） & 讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 善用行為科學，學會「教的技術」，你就能成為職場上的好老師！ &
不懂帶團隊，那就大家一起死！【漫畫圖解】(二版)
行為科學系列作銷售突破35萬冊，正宗第四彈隆重登場！ 漫畫圖解版《不懂帶團隊，那就大家一起死！》正式上市 更好讀、更好懂的領導聖經，讓你「帶團隊」沒煩惱 & 想要提高工作業績，你一定要懂得帶團隊！ 日本行為科學第一人石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ & 情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實況，解決你任何「帶團隊」的困擾！ ‧身為主管，到底該做什麼呢？ ‧如何提升團隊的工作成果？ ‧要怎麼做，才能成為下屬信賴的主管？ ‧如何帶領各類型的團隊成員？ ‧會議該怎麼開才有效率？ & 讓行為科學幫助你成為一個真正的領導者！ ‧看見每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。 ‧將溝通聚焦於「行為」，團隊的業績自然而然就會提升。 ‧身為主管的你，要試著打造「傾聽下屬說話的環境」。 ‧定時與下屬召開一對一的小型會議，可有效創造出成果。 ‧各個會議要分門別類，確立目標，才不會浪費時間又沒結論。 ‧有效運用「總體報酬」概念，將工作的喜悅帶給所有的成員。 & 行為科學權威著作漫畫圖解版，讓你輕鬆領導團隊，創造絕佳業績！ 無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛，行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ & 【行為科學系列作讀者熱烈回響】 「看了這本書（重複看了三次）之後，我變得很少怒斥公司裡的晚輩，對工作也不太會感到焦躁了。會有這些改變，最大原因或許就是我把重點改放在『行為』上。」（餐飲業・28歲男性） & 「聽到『行為科學管理』，原本以為是不講人情、機械式的管理方法，事實上卻是建立於下屬與上司之間信任關係上的一種管理。雖然也講究人情，但由於理論非常明確完整，因而可以用非常積極正面的態度來培育下屬。」（製造業・41歲女性） & 「我一直認為稱讚下屬是要不得的行為，但原來我把『稱讚』和『高捧』混為一談了……多虧這本書，今後我可以用正確的方法來稱讚下屬了。仔細想想，我自己也是那種只要受到他人的認可或稱讚，做起事來就會更有衝勁的人啊！」（服務業・48歲男性） & 「讓人恍然大悟的一本書。就算是義務教育，也必須學會這套『行為科學』。」（製造業・28歲男性） & 「我一直把培育下屬當成自己努力的課題，書的內容正好符合我的需求。多虧這本書，現在我已經知道如何提升整體員工的程度，而不再只是把期待放在少部分優秀人才的身上。」（上班族・37歲男性） & 讓庸才們成為你堅強的後盾，讓你該做的事只剩下1/3！ 善用行為科學，學會「教的技術」，讓你的下屬自我成長、團隊產生最好的績效！ &
淬鍊服務業數位轉型力
有鑑於服務業面臨數位轉型之需求，國立臺北大學商學院與財團法人資訊工業策進會及AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會合作，為您揭開服務業數位轉型的關鍵…… 隨著新科技發展，人工智慧、大數據分析與物聯網，不僅是勞力密集的服務，甚至是知識密集的服務都受到了影響，未來運用數位科技來增強其服務是必然的趨勢。 相較於其他業種的數位轉型策略，服務業更傾向採取科技與經營共融互補的發展思維，在建立衡量指標時需整合多元觀點，例如同時考量組織內部的資源基礎與外部的生態鏈結等，才能宏觀地評估企業對數位轉型的整體作為。 不過，如何建立衡量指標？怎麼透過數位服務創造收益？本書由多位數位轉型專家領軍，提出數位轉型2.0時代的願景藍圖，透過嚴謹的市場研究與國內外知名品牌的案例故事，從零售、旅宿、餐飲、醫療、文教、娛樂等場域，全方位助攻本土服務業做好準備，進一步淬鍊出商模再造下的生意經。 無論你是準備進入數位轉型的企業，或者轉型中的企業經理人，都能按圖索驥來採取行動，將組織發展為真正的數位領導企業。
關係飛輪：把消費者變成自己人！建構用戶關係紐帶，讓自流量帶著品牌一起飛
社群時代的商業規則正被重新定義 只有真正和用戶形成長遠又忠誠的親密關係 才能實現分享率高、轉換率高、回購率高、轉介率高 終極四高目標！ & ★《每個人的商學院》、《商業洞察力》作者劉潤專文推薦 ★企業高層、知名投資人、自流量領域專業人士⋯⋯42位業內人士聯袂推薦 ★華為、小米、百度、騰訊、拼多多⋯⋯精選39個橫跨食衣住行娛樂領域的品牌實際經營案例 & 你會怎麼形容你和用戶之間的關係？是「你有需求，我有服務／產品」的供需關係，還是「只要你需要，我永遠在你身旁」的朋友關係？ & 隨著社群網路發展成熟，要獲得新流量愈來愈難，也愈來愈貴。現在，你（品牌）必須模擬與用戶的親族關係，讓他們成為自己人，從Google、Facebook等付費公共流量池，轉換為自帶流量又忠誠的超級用戶，讓你可以不需花費任何成本的重複觸及。& & 本書作者徐志斌基於對社群網路發展趨勢和自流量標竿案例的長期追蹤觀察，提出「自流量的本質是關係」，並提煉出三種親密關係形式，結合39個品牌案例，詳細描述由親密關係主導、推動企業快速增長的關係飛輪。 & ◎在關係飛輪中，作為增長根本動力的三種親密關係： & 第一種親密關係：我很可信（平輩）／一般企業最常使用的親密關係模型 • 用戶對品牌或企業有超強信任，任何事都相挺到底，甚至願意在前置作業時就先投錢，因為「我相信你的產品夠好、服務夠優質」。 • 直播帶貨、社團團購都是基於這種模式，而華為也因為有一批相信華為手機品質的死忠用戶，曾在新機上市三個月內透過熟人＋口碑行銷發酵，賣破700萬支。 & 第二種親密關係：我很可愛（晚輩）／特別適合新創品牌應用 • 就像粉絲養成明星般，用戶會覺得需要陪伴品牌成長，對品牌視如己出，投入更多的偏愛與包容，造成「新品牌特權」。 • 新創企業如果將自己當成晚輩，可以在各階段邀請用戶測試產品，獲得真心希望你好的反饋的同時，也向用戶展現「時時成長」的成果。像是中國蔚來汽車就靠此一模式，在「新品牌、電動車、高價」等不利銷售的出發點上收獲佳績。 & 第三種親密關係：我很可親（長輩）／適合占有市場地位的大企業、知名品牌、利潤率較高的產業 • 從長輩角度出發建構用戶關係，像長輩一樣無微不至地關心和照顧用戶，甚至創造出很多細緻的特別時刻，讓用戶迅速轉化為超級用戶。 • 企業像長輩般能及時洞察用戶需求，並主動提供幫助，傾向於客製化的深度服務。例如實體門市的店長瞭解老顧客的購物週期，主動送上一杯咖啡，平時透過群組噓寒問暖，連旅遊都記得帶禮物，這樣的情感連結讓這家店在疫情期間的收益不減反增。 & ◎由「三種親密關係×密集擴散×社群同步與社群模仿」交互作用推動的關係飛輪& 目標用戶在同一時間分享推薦，會引起產品資訊密集擴散，再藉由社群同步、模仿影響更多同溫層。由親密關係推動的關係飛輪，用戶連結更緊密，分享也更強烈且密集，也因為對熟人的信任，容易轉換成超級用戶，還會轉介關係網絡內的其他人，吸引黏著度強的回購以及用戶的長期支持，源源不斷產生新的增長動能。 & 與用戶關係的親密強度，將從各方面影響你的產品、營運和行銷。唯有建立像平輩、長輩、晚輩一樣的親密關係，才能促使用戶投入熱忱、資源、時間和金錢，幫助你爭取新一輪的社群紅利、最大化企業利益，實現跨越性成長！ & 本書特色 & 1. 本書案例詳實、敘述精彩，作者提出了許多有洞見的觀點和預測，例如「自流量的本質是親密關係」、「親密關係正在成為社群網路下一個大趨勢」，為處於新時代背景下的企業和個人商業、創業提供增長路徑。 & 2. 作者實際做了很多市場研究調查，並將數據整理成圖表，讓讀者能快速抓住重點，不會只是一長串的統計數字散落在你眼前。 & 3. 提供將數據和理論落實為實戰經驗的39個案例，幫助讀者更容易代入碰到的問題和該尋求的解決方式。 &
斷層時代
本書切中時勢，彼得‧杜拉克當時觀察到的社會變化，至今仍舊餘波盪漾。──英國管理大師 查爾斯‧韓第Charles Handy彼得‧杜拉克從不企圖做預測，然而聰明的讀者卻會發現，彼得‧杜拉克還是這樣做了──因為他所提出的看法和分析，絕對禁得起時間考驗。──逢甲大學人言講座教授、中華企業倫理教育促進會理事長 許士軍看完本書，讀者會發現，五十多年前作者所寫，儼然就是當今的世界。──前經濟部長 尹啟銘本書具備廣大的視野，替未來幾十年的政治和經濟現實，做出了既實用又振奮人心的研究。──《華爾街日報》Wall Street Journal這是一本足以啟發企業、個人，思考前所未有新事物的絕妙好書。──《紐約時報》The New York Times在未來幾十年內，每隔幾年就會有一個以新技術為主的主要產業出現。我們在世界經濟領域面臨重大改變。整個世界已經變成「一個市場」，一個「全球購物中心」。社會生活與經濟生活的政治矩陣正迅速改變。知識已成為重要資本、成本中心、關鍵經濟資源。本書的主題對社會情勢討論有限，但卻以全面觀點檢視經濟、政治、社會、技術、學習與知識領域。不過，本書也附帶涉及個人經驗、藝術、人類屬靈生活等重要領域。本書不是在預測趨勢，而是仔細研究斷層；不是在預測明日，而是檢視今天；不問：「未來會怎樣？」而問：「為了開創未來，我們現在必須解決什麼？」
ADKAR：一個應用在企業、政府和我們社群的變革模型如何在我們個人生活及職業生涯中成功的實施變革
一個改變企業變革思維的變革管理模型！ ADKAR變革模型是全球首屈一指的變革管理研究機構Prosci公司根據來自 59 個國家/地區的 900 多家公司的調研所發展出來的一種簡單而全面的管理變革的方法。 為什麼有些變革成功，有些卻失敗？ 經過深入研究數百個組織所進行的重大變革，我們發現變革失敗的根本原因不能僅歸咎於不適當的溝通或培訓不足。僅靠出色的專案管理、對問題有遠見或有最好的解決方案都不一定能讓變革專案成功。成功變革的秘訣超越變革周遭可見和繁忙的活動。成功變革的核心紮根於更簡單的事情：如何推動一個人的變革。 本書所介紹的ADKAR 模型是一個用來了解在個人層面變革的架構。這個模型也可以延伸指引企業、政府和社群如何提高其變革成功實施的可能性。 Jeff Hiatt，Prosci 公司的創始人，解釋了模型的起源，並探討了驅動 ADKAR 的每個元素的起因。學習如何在組織中建立認知（Awareness）、創造渴望（Desire）、發展知識（Knowledge）、培養能力（Ability）和鞏固變革（Reinforcement）。 ADKAR 模型改變了我們對管理變革時關於人的層面的看法，並為協助您在變革中取得成功提供了強大的基礎。經過超過14 年的企業變革研究，ADKAR 是將變革管理工作整合成一個簡單的、以結果為導向的模型的整體分析。該模型將變革管理的各個方面聯繫在一起，包括準備評估、倡議、溝通、輔導、培訓和阻力管理。所有這些活動都被置於一個架構中，並以需求為導向為個人和組織實現變革。ADKAR 視角可以幫助您開發一個“新透鏡”，通過它來觀察和影響變革。您可能正在為學校和地方政府的變革而努力。您可能會在工作中倡議您所在部門的變革。您可能正在觀察中央政府單位正在努力的重大變革，或者您可能正在領導一項企業範圍內的變革計劃。 ADKAR 模型啟用的視角使您以新的方式檢視變革。您可以開始尋找障礙點並運用相應手法推動您的變革。 ADKAR 讓您了解為什麼某些變革成功而其他變革失敗。最重要的是，ADKAR 可以幫助您的變革取得成功。
百年企業的關鍵（１版１刷）
本書撰寫之初，就以做為EMBA上課的教材，以及宗教或是非營利單位主管的閱讀書單。書中剖析從民國元年成立至今的百年企業，「瑞成書局」最重要的10則關鍵故事。期待帶給大家對於永續的認識，不只是追求減碳，而是真正的內化在生命與生意之中。 因為企業要永續，有商業策略之外，要有好的信念。宗教要永續，有信念之外，更要知道如何經營。 & 本書分成三個部份 1、什麼樣的故事才是對的 如何說對的故事，幫助大家打從心底的認同與支持你。 & 2、百年關鍵的10則故事 ●相信因果，所以善待每一個人。 ●善待員工，就是善待自己的事業。 ●勤儉創業，但是誠信第一。 ●人無笑臉莫開店，店無特色莫開張。 ●有心才有道場，護持李炳南居士。 ●什麼是真正的信仰。 ●做好事真正要收穫的是。 ●成立瑞光基金會做公益。 ●分家產也分享最珍貴的。 ●邁向第二個100年。 & 3、紀錄，是百年永續的關鍵 說明為什麼做好紀錄，是做到永續的基本功。
2022商業服務業年鑑：ESG低碳與數位轉型
第一本帶你掌握批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業發展現況與趨勢， 引領後疫情時代產業新契機！ & 引領產業及早掌握新興商機而能持續創新成長 • 以全球、我國經濟與商業情勢為開端，整體說明服務業發展趨勢。& • 以年度重大議題及未來趨勢做結論。 • 探討批發、零售、餐飲、物流及連鎖加盟產業發展現況。 • 以產業相關數據進行分析，呈現各年度重要動態變化。 • 鎖定前瞻及當前重要議題進行發展，深入解析商業新興趨勢、案例與商機。 & ■因應低碳經濟時代的來臨，除了汰換耗能設備之措施外，如何透過商業經營模式低碳轉型等多元管道，在科技應用與經營模式，達到擴大我國商業服務業減碳成效之目的，揭示永續為企業長期發展的競爭力。 & ■5G結合AI人工智慧、自動化、VR/AR虛擬/擴增實境等新科技的應用，帶動商業服務業的變革，對企業組織及經營模式產生重要影響，並促成數位化的新服務、新商品的發展，如何應用進行(1)組織架構的變革（如實體客服被AI取代）；(2)營銷模式改變（如社群化及新媒體行銷運用取代傳統業務推廣及會員管理）；(3)先進國家如何使用5G技術產生的新型態服務及商品，深入研析。 & ■近年隨著金融科技與區塊鏈創新應用的快速發展，數位資產配置成為投資新熱點。其中元宇宙經濟模式與NFT、加密貨幣高度相關，因此商業服務業能如何運用區塊鏈技術，搭建出上有無限想像空間的虛擬網路生態系，將是一大重點課題。 & ■疫情已超過兩年，因邊境管制及國外團體旅遊市場歸零之故，使得觀光旅遊產業及餐飲內需市場人才大幅流動，更有許多餐飲服務業人力流向外送平台，觀察國外疫情變化，預期下半年將逐步解封，國內亦將逐漸恢復經濟活動，市場人才需求將有何轉變，企業需強化員工哪些能力以利企業維持競爭力。 & ■因應防疫新生活2.0經濟防疫新模式的國內市場現況，企業如何招募、培育數位人才及關鍵人才必需具備哪些技能，將是下一階段企業必須搶先策略布局的重點。 & ■因疫情影響催化低接觸經濟，帶來更多線上消費，其中電商業者更搶進實體讓業績翻倍加乘，企業如何繼續掌握這塊掌上購物的「滑商機」。 & ■從實體店打造虛實整合的全方位通路，掌握趨勢讓業績加乘需要掌握哪些關鍵要素，將以全聯等通路為案例進行探討。 ．商業服務業追求感動服務，其中透過科技互動吸引消費者體驗的場域如雨後春筍般出現，如何讓商業服務業在數位經濟時代消費的情境下仍保有人與人之間的「溫度」，將有望可創造下一波新興產業。 &
職場優升學【限量親筆簽名書】：25個自我優化、能力躍遷的長勝法則
職場，是人生的必修課。早一點學習，就能少一點受傷。17年實戰經驗傳承，超過100間頂尖企業認證！NO.1企業講師親授，讓你工作從此不再流血流淚，遇事無堅不摧！面對能力比自己差的上司，要如何「向上管理」？原本的同儕變成了下屬，還能保持好交情嗎？發現管理職跟想像中不一樣，有點後悔升遷怎麼辦？工作上陷入倦怠期和自我懷疑，該怎麼調適？想改善部門高流動率，讓大家同心，我能怎麼做？該如何遏止職場流言，不讓同事背後說閒話？職場，是人生的主戰場，躋升管理職，更是很多人的盼望。但沒有人生來就懂得當主管，如何適應身分轉換、打造豐厚人脈、培養超強決斷，是每個職場人想邁向巔峰，不可迴避的必修課。管理的「難」，方植永有最深刻的體會，23歲時，他就憑藉出色的能力當上飯店經理人，但新官上任的三把火，卻被失和的團隊以及巨大的壓力所澆熄。經過長時間的沉潛苦思和經驗累積，他領悟到「夥伴」才是主管存在的意義，與其堅持強硬的自己，不如顧全無傷的大局，而重新出發的他，也締造了部門零離職率的優異成績。這本書是方植永的「職場優升學」理念集大成，收錄了25個幫助工作者自我優化、能力躍遷的長勝法則。你將從茫然無措的新手，一躍成為堅韌不拔的領導者，擺脫「滿身是傷」的辛苦、打造「滿載而歸」的完勝職涯！
職場優升學：25個自我優化、能力躍遷的長勝法則
職場，是人生的必修課。 早一點學習，就能少一點受傷。 17年實戰經驗傳承， 超過100間頂尖企業認證！ NO.1企業講師親授， 讓你工作從此不再流血流淚，遇事無堅不摧！ 面對能力比自己差的上司，要如何「向上管理」？ 原本的同儕變成了下屬，還能保持好交情嗎？ 發現管理職跟想像中不一樣，有點後悔升遷怎麼辦？ 工作上陷入倦怠期和自我懷疑，該怎麼調適？ 想改善部門高流動率，讓大家同心，我能怎麼做？ 該如何遏止職場流言，不讓同事背後說閒話？ 職場，是人生的主戰場，躋升管理職，更是很多人的盼望。但沒有人生來就懂得當主管，如何適應身分轉換、打造豐厚人脈、培養超強決斷，是每個職場人想邁向巔峰，不可迴避的必修課。 管理的「難」，方植永有最深刻的體會，23歲時，他就憑藉出色的能力當上飯店經理人，但新官上任的三把火，卻被失和的團隊以及巨大的壓力所澆熄。經過長時間的沉潛苦思和經驗累積，他領悟到「夥伴」才是主管存在的意義，與其堅持強硬的自己，不如顧全無傷的大局，而重新出發的他，也締造了部門零離職率的優異成績。 這本書是方植永的「職場優升學」理念集大成，收錄了25個幫助工作者自我優化、能力躍遷的長勝法則。你將從茫然無措的新手，一躍成為堅韌不拔的領導者，擺脫「滿身是傷」的辛苦、打造「滿載而歸」的完勝職涯！
成為讓部屬願意追隨的上司【Leadership領導管理暢銷經典版】：51個帶人先帶心的領導力
台灣誠品書店年度商管暢銷書 持續52周蟬聯日本Amazon商管類排行榜前三名 日本Book Express商業書年度排行榜TOP1 日本各商業書暢銷排行榜前三名 出版一年內，累積突破29刷，實銷突破30萬本 平凡人也能成為領導者！ 提煉出能夠讓部屬「願意追隨」的七大面向： 個人魅力、溝通術、管理方法、決斷力、行動力、讀書術、人格特質！ 將日本星巴克起死回生，短時間內創造出1000億日圓的業績， 最傳奇、最平民、也最成功的主管典範── 前日本星巴克CEO岩田松雄， 提出了51則管理教科書不會教的職場潛規則及態度。 讓你從容不迫面對未來職場的全新挑戰。 成功主管，不是自我感覺良好！ 有些主管永遠都留不住好人才。 有些主管則到哪裡都能擁有自己的人馬。 當上主管後，連上廁所的樣子都有人會注意？ 工作守則不是給主管的，是給只把工作當工作的人看的？ 當上主管後，要認清人品好比工作能力好還要重要？ 當上主管，更不能罵人？ 員工如果不明白公司現狀與未來的方向， 就不會知道自己目前工作的成效與意義，也就無法激起動力與熱忱。 領導者的必備條件1：適時給予部屬支援與激勵 領導者的必備條件2：認真了解員工的需求與擔憂 領導者的必備條件3：用文字反覆傳遞想法給所有人
淤泥效應：解開制度的束縛，重新找回組織執行力
全球暢銷書《雜訊》、《推出你的影響力》共同作者 哈佛法學院教授 桑思汀 洞察力作 減少不必要的工作流程與官僚程序 將是打造組織未來競爭力的關鍵 福利為什麼看得到、吃不到？好康為什麼沒人領、沒人要？ 不必要的文書負擔不但讓我們的基本權利睡著， 還拖垮組織執行力，甚至危害國民健康、加劇貧富差距！ 我們都有與行政關卡奮戰的經驗，不管是上網填寫複雜的表格、郵寄書面文件、到汽車監理所排隊等等。光是在美國，這種繁文縟節每年耗費114億小時，如果以時薪27美元計算，相當於每年浪費3078億美元！ 這種不必要的流程就是哈佛大學法學院教授凱斯‧桑思汀所謂的「淤泥效應」（sludge），無論是申請簽證、各項福利補助、就業面試、取得執照證照與必要的醫療救助，甚至是投票，都會看到淤泥效應的存在。符合資格申請的人可能索性放棄申請，但對社會與組織而言，這樣就無法實現這類措施預期的成效。 凱斯‧桑思汀是著名的行為科學專家，曾與諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾‧康納曼合著《雜訊》，他在這本書中點出淤泥效應在許多領域造成的無效率，以及這些無效率對個人、群體的影響。 淤泥效應就像社會的慢性病，受害者有時候是企業，有時候是企業的員工或顧客，有時候是社會裡的弱勢群體，但是最終危害的是整體社會。 不論哪個組織都有淤泥效應存在。像是有些公司讓消費者輕易訂閱產品，但取消訂閱的時候卻困難重重。雖然有些官僚流程有其必要，但大多數都會引發反感，而且造成不好的影響。其實只要立即改變都會有很大的成效，因此作者建議每個組織都該建立「淤泥效應稽核」制度，衡量淤泥效應造成的影響，思考如何將不必要的淤泥效應消滅。 減少淤泥效應的危害，將讓公私立部門與組織更有競爭力！
你是來帶人，不是幫部屬做事【暢銷紀念版】：少給建議，問對問題，運用教練式領導打造高績效團隊
本世紀最暢銷的教練領導書，銷售突破1,000,000冊！ ★美國國家獨立卓越獎一般商業類書籍★年度國際圖書獎領導與管理類決選書籍★《華爾街日報》暢銷書★亞馬遜商業管理百大暢銷書部屬總是一個口令一個動作，事事需要你親自出馬？為何多了部屬，你的工作反而更多了？突破管理困境，你需要改變帶人方法，教練式領導就是最好的工具！全球第一名教練領導思想領袖 麥可．邦吉．史戴尼爾教你頂尖經理人必學的領導習慣，活用七個關鍵問題，一天10分鐘激發部屬潛力，帶人又帶心。你也是這樣的主管？●信誓旦旦說一早絕不要查看郵件，結果一大早就發現自己坐在電腦前面，睡眼惺忪地看著螢幕。 ●想要規律地進行冥想來找到內心的平靜，但卻找不出五分鐘的時間坐下來吸氣與吐氣、吸氣與吐氣。 ●承諾自己要好好吃個午飯，休息一下，結果發現手離不開鍵盤，鍵盤縫隙裡都是餅乾屑。 麥可•邦吉•史戴尼爾為全球超過10,000名經理人進行培訓，養成實用的領導技巧。他發現，忙碌的主管為求效率與完美，遇到部屬尋求協助時，總是立刻提供答案，不但無法讓部屬成長，還會陷入痛苦的三大惡性循環：1. 部屬過度依賴你，你幫他越多，他們就有越多工作需要你幫忙。2. 工作量大增，你有無止盡的電子郵件和會議要處理。3. 沒有專注在真正重要的工作上，結果表現越來越糟。你需要改變，建立新習慣，而教練式領導就是最好的工具！麥可•邦吉•史戴尼爾從幫助眾多經理人的經驗中，整理出七個幫助部屬成長的關鍵問題，包括：開場問題：在想些什麼呢？魔法問題：還有其他的嗎？焦點問題：對你來說，這裡真正的挑戰是什麼？基礎問題：你想要什麼？偷懶問題：我可以怎麼幫你？策略問題：如果你會對這件事說「好」，那麼你會對什麼說「不」呢？學習問題：對你來說，什麼對你最有幫助？如果你也正為帶人苦惱，你真正該做的，只有兩件事：少給建議，多問問題。現在就改變你的帶人方式，從問對問題開始，做更少的事，產生更大的影響；幫助部屬釋放潛力，引領團隊成長茁壯！
領導者的試煉：600位執行長的智慧與教訓，最務實也最殘酷的七堂管理課
★亞馬遜商管書暢銷榜Top 1★ ★《金融時報》每月選書★ & ★《從A到A+》作者詹姆．柯林斯盛讚 ★紐約時報總裁、美國運通執行長、蘋果與優步的董事 ……各大跨國企業領導人齊聲推薦！ & 卓越領導人必經的七大考驗， 帶領團隊攀向頂峰、打造永續組織！ & 七堂最有價值的領導課， 透過600位執行長的親身經歷， 看見自身盲點、學會最實際的管理策略。 & 隨著所有產業的顛覆速度加快，領導也變得越來越困難。 重責大任、無窮的批評與壓力、行程滿檔…… 儘管領導者享有高薪與福利、權力無人能及，但背負的義務及壓力也非一般人所能想像。 凱文曾任安進藥品執行長達20年，帶領公司將年營收從10億提升至160億美元； 亞當則是擁有30年經驗的資深記者，曾與全球600多位執行長進行深度訪談。 本書就是兩位作者在過程中累積而成的心血結晶。 & ▌第一項試煉：將複雜事物簡單化 & 迅速掌握複雜議題的核心，在面對挑戰與執行策略時清晰溝通，進而成功贏得夥伴的信任。 & 迪士尼前執行長羅伯特．艾格自上任第一天起，便不斷提醒全公司最需重視的優先事項，他簡單清楚地告訴員工：這就是我們想要去的目的地，我們要這麼做才能到達那裡。 & ▌第二項試煉：創造強大的企業文化 企業文化就像是作業系統，優秀的企業文化能招募並留住人才，提升整體工作效能與效率。 & 亞馬遜創辦人貝佐斯秉持「第一天」的信念，只用一個詞就定義出清晰的企業文化，藉此警惕大家永遠懷有創業的初心，並維持前進的動能。 & ▌第三項試煉：組建高績效團隊& & 即使是頂尖企業，真正適得其所的人員也只有75％。在公司發展的過程中，團隊也同樣需要進化，而你必須帶領團隊前進。 & 安泰人壽前執行長羅恩．威廉斯會使用「前視雷達」來評估團隊：成員是否能隨著公司的複雜程度提高而進步？唯有不斷增進自身能力，才能協助公司執行成長策略。 & ▌第四項試煉：成功引導企業轉型 & 面對轉型危機，領導者的首要任務是坦誠以對。當你向下屬吐實，願意留下來的人便是那些想要接受挑戰的人。 & 紐約時報曾面臨不得不的數位轉型，最後順利轉危為安。安進藥品也成功度過擴張危機，省下19億美元的開支，迎來更快速的成長與更高的利潤。 & ▌第五項試煉：真正傾聽他人話語 & 你必須打破同溫層，真心聆聽他人話語背後的真正意涵，才能看見問題癥結點與真相。 & Aira科技執行長錢德拉塞卡曾說過，無論在哪個組織，最困難的事就是讓人們對你絕對誠實。唯有當你認知到傾聽需要承諾和持續關注，公司才能生存下去並茁壯成長。 & ▌第六項試煉：帶領組織度過危機 & 當危機發生，你必須認清事實、迅速反應、廣泛溝通，也要解決問題的根本成因。 & 2020年新冠肺炎爆發，萬豪酒店集團執行長蘇安勵在第一時間便發出沉重、但人性化的聲明，宣布自己當年度不領薪、主管薪資減半，進而安撫員工心情，直面後續挑戰。 & ▌第七項試煉：修習領導者的心理素質 & 領導就像滑雪──你要找到平衡點，隨時順應環境與地形，不斷調整身軀傾斜度，往不同方向行進。 & 身為成功的領導人是矛盾的，你必須既樂觀又實際、富同理心又苛求、急迫又有耐心，也要懂得在創造架構的同時給員工自由。 & ＊＊＊ & 兩位作者在書中借鑑了600位執行長的智慧、故事和經驗教訓，整理出能幫助領導者茁壯成長的技能。他們創造出適用於所有領導者的共通語言，有助於各階層領導者培養達成目標的能力。 & 無論你是小主管、中高階主管、董事長、執行長、經理人，或是欲提升自身優勢、想在組織內向上爬的人，在面臨最嚴峻的領導力挑戰時，本書都能指引你走出一條自己的路。 &
卓越領導者的修練學：關鍵十策略，從收服人心到駕馭環境，思維完全躍升的實戰聖經
領導學之父華倫．班尼斯的傳世鉅作 出版三十週年，全新經典譯本！ 現代管理學之父彼得．杜拉克讚譽：「這是華倫．班尼斯畢生最重要的一本書！ ☆英國《金融時報》五十大商業好書 ☆全球管理學大師—彼得．杜拉克（Peter Drucker）、湯姆．彼得斯（Tom Peters）、查理斯．韓第（Charles Handy）一致讚譽 ☆領導學永恆經典——成為領導者最需要閱讀的書 ★領導者和管理者，絕對不一樣 《卓越領導者的修練學》以宏大的歷史畫卷探討了領導力、形成與挑戰，透過作者華倫．班尼斯對數十位領導者的深入訪談與研究，討論領導力的方法論：人們如何成為領導者，以及為何有的組織能夠激發領導力，有的卻是阻礙限制，以及你一定要擁有領導的基本要素和個人特質。 && & 華倫．班尼斯說：「領導者做對的事，管理者把事情做對。」然而「做對的事」跟「把事情做對」差異在哪；如果「把事情做對」按照吩咐努力就做得到，那麼要怎麼「做對的事」來顯現自己的價值？ 領導者和管理者之間的最大差異，就是前者能駕馭環境，而後者則是屈服於現狀。 「領導絕非天生，而是出自後天培養。」卓越的領導人知道自己想要的是什麼、為什麼有這樣的目標，以及如何運用有效溝通贏得團隊的合作與支持，且實現願景！而開創如此成就的關鍵是了解自我和駕馭外在世界，而這些都必須從自己的人生和經歷中學習。 事實上，在如今動盪且不確定的世界中，對領導力的呼籲比以往任何時候都更加緊迫。本書為讀者提供重要且永恆的見解，以大量實際案例深入探討定義領導力的特質、體現任何人都能實現領導力的策略，不僅是養成領導能力的絕佳教材，也是個人追求生涯發展的最佳指南。 ★用對方法，累積自己的領導實力！ 被《富比士雜誌》指為「領導先師的長老」的班尼斯，一生思索領導本質與變局之間的關係，一再挖掘膾炙人口的領導經論。並歸納出十大「修練策略」：勇於冒險、改造自己、鍛鍊洞察、收服人心……，例如： ►因應複雜變局的「新學習模式」成長來自冒險，並抓出問題的核心所在。 ►逆境加速成長，鍛鍊領導韌性不糾結自身侷限，專注可能性並成就大事。 ►邏輯與直覺並重的「全腦思考」掌握反思、理解和解決的方案，累積自我觀點。 ►獲得支持，收服人心的關鍵信任是一切基礎，要能使別人站在同個陣線。 儘管每個人都有領導力，卻並非每個人都能成為領導者，尤其是在時下令人困惑且充滿對立的這種環境之下，大多數人都臣服於大環境，而不願意去改變自己、挖掘自身潛力。作者認為，無論年紀或任何環境，雖說人人都有自我改造的能力，但成為領導者是出於自身選擇，唯有當你有意願，才會踏上這條道路。 ★穿越混沌，與世界同步變革的「動態領導」 歷經全球COVID-19疫情影響、國際政經局勢變化與環境壓力湧現時，不要視改變為敵人，相反地要看作是個人成長和拯救組織的契機。唯有改變自己，才能讓帶領的組織重新回到時代的軌道。透過《卓越領導者的修練學》，你將更瞭解如何發揮與世界同步變革的「動態領導」，從科技力量、企業組織再造至建立培育領導者的環境，組織的任務是去開發和充分利用每個員工的潛能，為員工的成長和發展做準備，這才是組織真正使命。 & 照著書中傳達的方法，打造新未來的十種領導特質，將讓你在混亂局勢中駕馭環境，成就組織的願景、共同價值觀及目標，特質包含有： ►駕馭夢想、容錯與實話願景是清醒夢，領導者的責任就是將願景轉化為現實。 ►利益的平衡利益相關者的需求與平衡，領導者不能迷失在萬花筒般的幻想中。 ►建立戰略聯盟與夥伴關係用放眼全球的目光來看待現實世界。 在實現巨大的成功前，往往會經歷崎嶇坎坷、荊棘密佈的過程，甚至走上錯誤的彎道，或落入無路可走的境地。但藉由本書，將為領導者和想要成為領導者的你標註清晰的實現路徑！ 本書特色 ￭領導學之父華倫．班尼斯最有影響力的一部鉅作。 ￭近代西方領導力思想×10大關鍵策略，成為領導者最需要閱讀的書！ ￭養成領導能力的絕佳教材，也是個人追求生涯發展的最佳指南。 &
沒有人天生在上位，學會「帶人」無所畏：高EQ、大格局、好手腕，你讓下屬人人追捧、老闆不得不用！
據調查，6成新手主管會在2年內陣亡， 因為沒有人教過怎麼管理團隊。 ▎本職場攻略・職業指南，謹獻給： ◎總是搞不懂上司，需要更了解管理者的職場新鮮人 ◎工作開始上手，但不確定職涯目標的後・新鮮人 ◎初次轉職為管理者，深恐裡外不是人的新手主管 ◎職場菁英當太久，與年輕人的煩惱漸行漸遠的高階主管 ◆能力指標：在升級路上這些務必點好點滿 ║高EQ、魅力、威嚴 【調適壓力、散發自信、堅強、冷靜、親和力】 高EQ主管適時激發士氣，避免讓低落情緒拖累你的team！ 【誠懇、氣度、關懷、展望】 吸引下屬自願追隨、愛戴的號召力，自然而表現出優秀成效！ 【賞罰分明、威風凜凜】 有賞有罰，才能讓人聽你的話！ 你的表現不服眾，怎麼獲得下屬的認可？ 做好員工的榜樣，以威嚴彌補那些魅力無法發揮的場合！ ║信賴度、決策力 【誠實、責任、守諾、無欺、公平】 以身作則、言行一致，上司願意託付任務，下屬願意報以真心！ 【分析、規劃、應變、掌握資訊、正確決斷】 評估優勢劣勢、制定長期計畫、統合部門與公司利益 ◆技能：多多使用，應對職場大小狀況 ║挖掘人才，知人善任 【Lv.1 ：慧眼識才】 提攜值得承擔重任的人才，舉拔為你在團隊中行事的好隊友！ 【Lv.2 ：揚長避短】 找出看似平庸員工的隱藏優勢，並鼓勵修正其缺點， 將員工放在最適合的位置，適性揚才，成為嶄新人才！ ║溝通 【對上司、下屬】 上司個性陰晴不定又難以捉摸，到底要怎麼相處？ 以「同理、尊重」為原則，與上司和諧共處！ 在上司犯錯時委婉提示、上司侵權時婉轉拒絕……其實不難！ 完整傾聽下屬意見、好好體察民意，別當天高皇帝遠的那個皇帝！ 以鼓勵、叮嚀給意見回饋，良好的上下互動才是職場的王道！ 【對同級】 辨別職場小人、預防暗中作怪、避免被奪權搶鋒頭…… 隨時保持人際靈活度，並且胸懷大局觀，掌握同事間的合作技巧， 不僅將公司利益最大化，職場社交力也upup！ 本書特色 本書從如何為升遷做準備開始，指出成為主管對職涯成長的必要性，並分項說明該如何應對管理團隊時易遇到的狀況，以及成為優秀主管的必備條件，幫助所有新手主管度過徬徨期，舒緩夾在上司與下屬之間的左右為難，成為左右逢源、上通下達的最佳管理者！
穀倉效應2：未來思考 數據失能、科技冷漠的 VUCA 時代，破除專業框架，擴展人生事業新格局
◤企業搶購、狂賣 16 刷《穀倉效應》作者最新續作◢ Google、微軟、雀巢、Facebook、亞馬遜的全新策略&──── 從人類學視角帶出未來思考！ & 無論企業、執政者或個人，大多仰賴科技、大數據及過往經驗來制定策略， 然而，在這個高易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）的 VUCA 時代， 大數據只能統計出表層問題，無法真正顯現目標群體的訴求和文化，幫助領導者看見更深層的肇因。 而個人專業知識反成穀倉，形成狹隘的隧道視野，最終導致誤判風險、錯失先機。 破除框架、掌握文化，才能直擊 VUCA 時代最難掌握的───人心！ & ✖ 未能掌握人心的例子 ▌嘉寶嬰兒食品公司： 不熟悉各地產品成分標示習慣，在西非鬧出「美國人愛吃嬰兒肉」的恐怖笑話。 ▌西方執政者： 輕視非洲各地對抗伊波拉的慘痛經驗，錯失 COVID-19 防疫先機。 ▌金融人士： 用專業術語打造銀行業穀倉，缺乏外部觀點，引發 2008 年全球金融海嘯。 ▌歐寶汽車： 為求振興尋求品牌合作，卻因三方對「會議」的認知不同而破局。 & ✔ 因掌握人心而獲益的例子 ▌食品：雀巢 KitKat 巧克力 從商品的日文諧音切入，賦予「必勝」含意，讓巧克力成為應考幸運符， 成功與消費者文化同步，轉型為日本青少年最愛的零食。 ▌科技：英特爾 掌握東方家長的控制文化，打造出無隱私、資訊透明的學習裝置， 拓展市場規模，在第三世界大受歡迎。 ▌製造：通用汽車 推動跨階層賦權文化，彌補管理者由上而下的視野斷層， 消除勞工人人自保的怪罪習性，提高生產力，降低消費者投訴率。 ▌教育：報春花教育集團 深入家庭進行田野調查，了解當代父母的同儕文化， 以儀式及參與感取代權威教育，大幅提升註冊率。 & 《穀倉效應》告訴我們，如何避免讓分工成為阻礙； 本書則進一步揭示破除現代穀倉的工具，消除團隊與個人盲點，擴展人生、事業新格局。 & ▶&化陌生為熟悉： 接納陌生感、突破文化差異，掌握目標族群的習性與意義網。 ▶&化熟悉為陌生： 跳脫慣性隧道視野，採橫向視角更客觀地檢視自身，覺察風險與機會。 ▶&傾聽社會沉默： VUCA 時代裡許多隱而不顯得問題，都能從文化角度切入，得出解方。& & 【本書特色】& 1. 從企業、政治到個人，「穀倉效應」理論在本書臻至完整！ 2. 透過各界人士的案例，具體呈現橫向視角與遠近交替思維的應用模式。 3.& AI、大數據當道的此刻，如何破除文化隔閡、直搗人心，已是未來最重要的課題。 本書將幫助讀者裝載前瞻視野，成為各界搶聘的稀缺人才！ &
推倒高牆：哈佛進階領導力課程，跳脫體制跨域協作，打造解決複雜問題、發揮變革影響力的路徑
★Thinkers50終身成就獎得主 ★《泰晤士報》譽為全球最有權力的50位女性之一 每個棘手難題的背後都匯聚既得利益，僵固難解 要突圍，繞道發揮影響力，勝過正面對擊 哈佛進階領導力教你跳脫體制的思維力與行動步驟 解讀時代氛圍、聯結盟友、建立生態系，不被過去的成功綁架！ ★曾空前成功的《芝麻街》困在陳舊思維與內部鬥爭中，新任執行長跳脫傳統產業思維，制定符合變動環境的改革方案，創造更高獲利和影響力。 ★Trader Joe’s創辦人為了處理窮人營養不良的問題並減少食物浪費，在企業界、政府，以及社群間找到出路，讓騎牆派也站在他這一邊。 ★IBM副總裁成功連結各領域利害關係人，突破官僚和各派系的缺口，推動美國發展最快的技職教育的系統性改革。 每一個劃時代的成功，都是打破體制創新的經典。 現在的難題，就是等待新領導力推倒的高牆！ 本書作者羅莎貝斯‧摩絲‧肯特是全球頂尖的組織變革專家，她為了處理世界上複雜混亂的問題，克服麻痺的制度，打造可落實的創新，提出促成變革的管理模式「進階領導力」。 肯特在2008年共同創辦哈佛大學「進階領導力倡議」課程，以建立跨學科、跨領域的領導技能，已協助500多位專業人士、企業高層，以及懷抱理想的年輕創業家，迄今影響全世界超過 1 億人的生命，創建100多個新機構、產品和服務。她從50個詳盡個案研究與數百份訪談中，整理出最有效的實踐指南，打造解決複雜問題的領導力典範： ◆ 以新的思維應用能力、人脈，以及資金，以及投入改革的勇氣。 ◆ 辨識領導人的七大墮落陷阱：改革失敗的問題可能出在領導者自己，搭建能讓你跳出體制的框架。 ◆創造新的敘事，講述鼓舞人心的故事，激勵觀眾投入。重新解釋過去，有助於創造未來。 ◆ 拉攏盟友、壓制對手、改變騎牆派的立場，建立跨部門、多方利害關係 人的聯盟。 透過說服或勸誘、預售、交換利益等策略，以結合所有資源。 ◆ 駕馭混亂悲慘的中間過程：哪些事可能會出錯，如何克服障礙？何時該堅持或調整？
圖解彼得．杜拉克管理學：3小時吸收當代最具影響力的經營管理智慧
企業不是「營利組織」？「顧客」只能由企業自行創造出來？ 顛覆直覺、直搗核心的杜拉克管理學，重建你對管理的認知 ．我們是為了誰工作？ ．該追求的「成果」具體來說是什麼？ ．管理必備的「回饋分析法」是什麼？ ．創新的「7個機會」是什麼？ ．我們不能對未來進行預測並制定計畫嗎？ 在沒有正確解答、環境瞬息萬變的現在， 每個企業都在黑暗中摸索前進的道路。 而近年發生的全球性大流行傳染疾病猶如雪上加霜，也給企業帶來了不小的影響。 在這樣的環境下，企業老闆自不必說， 包含帶領經營團隊的企業領導者在內的許多企業人，都必須去思考一些本質上的事情： 我應該具備什麼樣的經營哲學？ 我應該具備什麼樣的經營思想？ 我要如何分析商業環境、預測時代？ 還有，我應該如何具體行動？ 針對這些問題，彼得．杜拉克都發表過他的看法。 若要了解彼得．杜拉克的思想、經營哲學，以及分析現狀與預測時代的方式， 最好的辦法當然就是直接閱讀他的著作。 不過，杜拉克的著作多達五十本，就算只挑其中的代表作，細讀下來也需要好幾年的時間。 而本書的內容就是從這些著作中，彙整出最重要的77條要點， 其中囊括杜拉克的人物背景、思想，以及具體的指導內容。 並透過漫畫和淺顯的解說，讓大家都能輕鬆掌握核心概念， 是一本彼得．杜拉克管理學的入門導覽書。 在這個「有真本事才能存活下去的時代」，杜拉克管理學是為你指引方向的一盞明燈。 ◆關於創造顧客 杜拉克：「我對於組織（企業）的目的只有一個定義，那就是創造顧客。」 ◆創新並非「改善」 杜拉克：「許多組織都不了解『何謂創新』、『要如何創新』，頂多只是承繼或改進以往在做的事情而已。」「創新不是跟過去劃清界線的革新行為，不是由愛迪生那樣的天才做到的。創新也不是來自上天的指示，是來自於平凡人的各種努力，這些努力包含：確立明確的目的意義、反覆推敲與琢磨各種辦法、進行周詳縝密的分析等等。」 ◆「還有幾年的壽命」是謊言 杜拉克：「當我們說某某產品、服務、過程、市場的壽命還剩幾年的時候，其實它早就已經失去生命了。摒棄、停止業務才是正解。」 ◆別以成長為目標 杜拉克：「長期成長是不可能的事。」「激烈的成長會導致組織變弱。」「擴大企業並沒有意義。成為一間更好的企業才是正確的目標。」 應該實現的使命與任務，工作的本質與課題、責任，以及規劃未來的戰略。 現在正是重新檢討這些「基本原則」的時機。 影響世界超過半世紀的彼得．杜拉克管理學，將為你照亮成功的道路。 本書特色 ◎彙整77條彼得．杜拉克的管理學重點，掌握當代最具影響力的經營哲學，讓你在商場上叱吒風雲！ ◎搭配漫畫圖解，讓閱讀更有趣，理解更容易！ ◎內容囊括創新、戰略思考、組織改革⋯⋯等多種面向，不管你是老闆、主管、基層職員，都能在本書中學到有用的知識！ &
