創業力：《聖經》中化與轉的智慧
以7大創業法則、27條創業心法與108則指引，教你「化無為有」、「轉弱為強」，開創人生新事業！創業力是「化無為有」與「轉弱為強」的能力，可以為自己開創新局！《創業力》以《聖經．創世記》中雅各一生開創事業、經營自我的典範故事為引，以他人生中的決策、轉變、成長及突破困境，歸納出7大創業法則，並由此衍生出27條創業心法與108則創業指引。本書結構性地拆解《聖經》故事對世人的深刻啟發，輔以36位臺灣本地創業家的真實經歷與成功特質相互印證，夾敘夾議、擲地有聲地直指創業成功所需的智慧和行動。｜創業家的成功故事‧〔微熱山丘〕許銘仁──秉持突破限制的精神，整合外部專家與工作夥伴的資源，共創美好。‧〔重仁塾〕徐重仁──搶先發崛社會所需，開創新心態購物環境與生態，提攜年輕後輩。‧〔永信製藥〕李天德──堅守「永遠誠信，永遠守信」的核心價值，行有餘力回饋社會。‧〔拓凱實業〕沈文振──不推辭請求或交辦工作，踏實解決問題，大量生產與少量多樣訂單來者不拒。‧〔矽品精密〕蔡祺文──打造一個外圓內方的經營理念，強調圓融與穩固的基礎。｜七項創業法則‧自我管理：從心出發，在競爭與合作的過程營造獨特優勢。‧打造團隊：熱愛工作，並幫助身邊的人持續成長。‧創造價值：克服困難、開創新局，並預應風險。‧管理變局：戰勝自己，超越恐懼與仇恨，經營盟友，順應局勢。‧堅持使命：實現自身理想，兼顧社會目標，邁向人生巔峰。‧經營永續：為組織打造累積智慧、堅定信心、展現愛心與常存盼望的基因。‧改善社會：經營持續壯大的組織，開創興盛圓滿的社會。在快速變化的年代，「創業力」將幫助你的事業和人生！
管理的常識(二版)：讓管理發揮績效的8個基本概念
管理是什麼？ 就是組織、領導、計畫、決策、 結構、激勵、控制等各方面的基本概念。 & ◣管理為何無法發揮績效？◢ 因為在基本概念上有很多認知錯誤、行為偏差。 & ★你的管理常識正確嗎？ 現今的管理知識與教育相當普及，但為何還是有很多的管理成效不彰？因為人們對管理的基本概念理解不正確！總是習慣性地認為一些行為是對的、另一些是錯的。只要精準理解，調校概念，管理立刻上手！ & 在大多數效率低、內部無法同步協調的組織中，絕大部分原因是對管理抱持著「看似合理又正確的誤解」：& ➢管理以經驗和成就為導向？ ➢相信靠自己的技能與個性就能做好管理？ ➢發生問題時，要先分析原因和劃清責任？ ➢沒有功勞也有苦勞，有苦勞的人應該得到肯定和重用？ ➢管理主要是管人，需要培養感情才能做事，讓公司像一個家？ ➢在什麼職務上，就該站在這個職務的立場來思考解決事情？ ➢創業要成功，取決於容易管理、優良的企業文化，以及優秀人才？ …… & ★管理，就是「把理論變常識」的過程 管理是一個「目標、人、資源一起工作」的過程。在很多公司裡，這個過程常常不順暢，不論是管理者或員工，都被這樣的問題困擾著： ➢為什麼同樣的資源和人，交給不同的管理者，結果卻相去甚遠？ ➢為什麼這麼多的人會陷入無效且毫無意義的工作中？ ➢為什麼大家都認為公司並沒有讓自己真正發揮？ ➢管理的關鍵價值到底在哪個環節？ & ★本書適合所有下決心不在工作中折磨自己和下屬的經理人 作者將日常管理中不斷面對、習以為常的問題重新分解整理，幫助管理者避免陷入常見的危機、解開對管理基本概念的根源錯誤，提升管理手段，改善管理效能。 & 管理始於實踐，但若沒有正確的觀念，就無法有正確的行為。 & 什麼是管理？管理要如何檢驗是否成功？這是每個管理者都要面對並回答的問題。本書對日常管理的話題進行精確探討： ➢管理不談對錯，只是面對事實，解決問題。 ➢管理是｢管事｣，而不是｢管人｣。 ➢管理只對績效負責。 ➢管理就是讓員工得到能使用的資源。 ➢人為什麼要工作？ ➢人不流動也許是安於現狀不求發展。& ➢目標為何可以｢不合理｣？ ➢不是變化快，而是計畫沒有包含變化。 …… & 本書透過學者論點和實踐的管理雙重角度，以及成功的真實案例，快速窺見組織與管理的真實內涵，傳遞成功管理的見證和啟示，避免管理者僅憑藉經驗、情感和責任行事。將管理學的理論和概念用簡單的方式呈現，讓正確的理念轉化為正確的行為，幫助管理者免於陷入常見的管理危機，提升管理手段。 &
經營的本質(二版)：回歸4大基本元素讓企業持續成長
經營的本質就是商業的邏輯，就是能夠有效掌控： 「顧客價值、合理成本、有效規模、人性盈利」四大基本元素 & 環境的不確定，影響著企業的發展，經營者的困惑、盲點、危機，都必須從最根本的地方找答案，去做選擇、調整和改變。 & 企業要持續成長，不能只靠資源和大環境，唯有回歸到經營四大元素進行根本思考，從策略、行銷、產品、服務、價值鏈、品牌等經營層面做有效延伸與理解，才能在市場變化前做出準確判斷，並適時應對。 & 企業不是新理論與新工具的實驗場。 企業真正需要關心的是：如何在經營本質的規律下執行工作。 若不能回歸基本層面去思考與判斷，奠定管理基礎， 一旦面臨市場劇變，所有努力都可能會白費。 & ◎不論市場環境如何變化與發展，為何總有些企業家或經理人能年復一年地幫助企業盈利成長？ 想要成功經營並不難，只要專注在經營的本質元素，依循這些元素確實地做判斷與行動，就能在精力與時間上減少不必要的浪費，且有能力應對不確定性、有效解決問題。 & ◎曾經的企業龍頭，為何無法持續以往的風光？失去輝煌真的只是市場原因嗎？ 在市場變化多端的時代，當外部環境提供的機會與資源不足夠時，企業總在追尋何謂經營的邏輯。然而經營其實沒有那麼多高深的學問，透過龐雜的商業現象和市場脈絡，找到企業經營的核心元素並落實到行動中，就能讓經營之路持續下去。 & ◎為何企業會看不到危機？為何企業的核心優勢無法延續？ 若企業的成功只來自於資源和環境，很難保證未來也能成功！當成功源於最基本的經營元素，才能在面臨變化之前做出準確判斷，並圍繞著這些元素適時做出改變。 & 成功的經營者一定都掌握了經營本質的四大基本元素： ──顧客價值：這是衡量企業一切行為的基本取向。 ──合理成本：決定企業在同業中是否具有相對優勢。 ──有效規模：是否能保證企業生存、獲得競爭優勢，得以持續發展。 ──人性盈利：立基在滿足企業的發展、滿足客戶的需求、讓員工覺得幸福。& & 不想被時代淘汰，保持企業動力，就必須在四方面做出改變： ──永續安排：商業模式要符合顧客期望、超越自我、與大環境互動。 ──打好企業基礎：強化策略管理、流程管理、組織管理。 ──持續創新與創業。 ──回歸經營的基本層面。 & 經營是做對的事，管理則是把事情做對， 經營的精髓就是把對的事情做對！ 唯有回歸經營本質，才能不被時代淘汰，走上永續經營之路。 & 企業活動中的一些普遍規律可以幫助我們化繁為簡，透過複雜的商業現象找到企業經營中的核心基本要素，讓公司裡的每個人都能理解，從而使員工的行動與這些基本要素息息相關，並從中獲得較大的成就感和滿足感，而公司也會因此獲得盈利性的成長。 無論順境或逆境，企業管理者無不思考：如何才能避免讓企業陷入危機？如何才能成功永續經營？對於這些關鍵問題，有的企業熱衷追逐最新的管理工具，有的熱衷於不斷提出新的管理理論，但到底什麼才是最有效的呢？什麼才是最符合企業需求的？ & 企業不該以新理論和新工具來做實驗，應該要關心的是「如何遵循經營本質的規律」，一旦偏離基本元素，會讓所有努力無效！本書將讓經營者理解企業的本質，鍛鍊自我的思考與提升能力，掌握正確的商業邏輯。 &
BCG破解轉型的兩難：解答商模、布局、人才、變革，企業策略選擇的轉骨配方
BCG董事總經理徐瑞廷X 11堂轉型實戰課 一家新創、一道難題、一張決策藍圖 解答商模、布局、人才、變革，企業策略選擇的轉骨配方 全觀式策略邏輯 × 微觀式落地實務，由點而面，對應實踐模型圖表 ALPHA Camp、 AmazingTalker、 Appier、 CloudMile、 CoolBitx、Gogolook、Greenvines、iCHEF、iKala、Pinkoi、TFT 11位創業者與BCG徐瑞廷的策略思考對談實錄 「根據BCG研究，龍頭企業如果錯過1次市場轉變的契機，就會損失3到5年的發展時間，足以把領先地位拱手讓人。假如錯過2次變革契機，那企業就真的岌岌可危了。」——徐瑞廷 素材源自商周2022年《新創的兩難》專欄及podcast，訪台灣11家知名新創的負責人，分享轉型的心路歷程及種種挑戰。專欄主持人徐瑞廷（JT）則以BCG過去輔導企業的經驗，提出邏輯化思考的框架，以圖表呈現，來整理管理思考的脈絡。 全書以企業轉型的4階段為架構，分4大篇，共11章QA對談精華。編輯擷取重點並輔以BCG理論圖表說明，協助讀者由個案的「點」，看到完整的「面」。 企業轉型早已沒有所謂「一次性」成功轉型，甚至橫跨不同類別、同時進行數個轉型計畫，我們已進入「永不停歇」（always-on）的轉型時代。永不停歇的轉型令人望之卻步，然而，企業別無選擇。可以選擇故步自封、逐漸與市場脫節、最終被淘汰出局；也可以直面接受全新的轉型，讓自己得以生存下去，甚至進一步超越及茁壯。
信任升級！從危機到突破的逆轉祕笈，團隊風險指數：超速凝聚高效團隊力，攜手破解企業信任危機
信任是一種強大的社會資本，能夠為企業帶來長遠的利益。透過本書的指導，讀者不僅可以理解到信任在企業管理中的重要性，也可以學習到如何在企業中建立和維護一種健康的、充滿信任的工作環境，從而使企業長久地繁榮發展。．80％的IT員工對領導者沒有信任感．60％的員工質疑老闆所描繪的公司前景．40％的員工隨時都準備離開、跳槽．超過20％的員工不相信自己的直屬上司——企業員工人人自危，團隊崩壞就在轉瞬之間！領導者應該怎麼凝聚團隊向心力，共創超高業績？派系鬥爭沒完沒了，如何抑制這種不良風氣？員工待不久不是玻璃心，可能是上位者太過獨斷專行？在這個基礎信任感薄弱的時代，你的「團隊風險指數」有多少？本書將帶領讀者量化並評估企業內部的信任程度，並且進一步啟動和強化這種信任力量！◎信任危機的根源與影響本書首先將讀者引領至企業的深度內部，深入揭示信任危機的來源。內文指出，這樣的危機經常源於權力的濫用、不公的管理決策，以及欠缺公開與公正的工作環境。這種危機不僅破壞了員工的信心，影響他們的工作效率，也對企業的整體健康與發展構成威脅。在此情況下，管理者的角色和行為模式成為問題的重要因素。◎解決信任危機的策略在探討了信任危機的源頭之後，本書進一步提供了一系列具體的解決策略。這些策略包括：建立公平的決策機制，給予員工適度的決策權，以及提供良好的工作環境。另外，領導者需要學習如何在嚴格與溫和之間找到平衡，並且學會適時的放權和信任員工，以提高他們的工作動力和效率。◎信任的力量與其重要性在深度探討信任危機與其解決策略後，本書強調了信任在企業中的重要性，並揭示了信任如何成為推動企業卓越的「DNA」。這部分中，作者透過一系列的案例和研究，向讀者展示了一個充滿信任的工作環境對於提高生產效率、增強創新力、以及維持穩定發展的重要性。◎建立信任的具體步驟本書提供了實用且具體的步驟，以指導讀者如何在他們的企業或組織中建立和維護信任。這些步驟包括：培養公開和誠實的溝通風氣、提升領導者的誠信度，以及建立有效的員工激勵與回饋機制。最後，透過這種方式，讀者可以了解如何將信任真正融入到企業的核心價值觀之中，從而使之成為推動企業持續發展的重要力量。◎信任作為企業成功的關鍵因素在詳細分析信任危機並提供解決策略之後，作者結論性地指出：信任是一種強大的社會資本，能夠為企業帶來長遠的利益。透過本書的指導，讀者不僅可以理解到信任在企業管理中的重要性，也可以學習到如何在企業中建立和維護一種健康的、充滿信任的工作環境，從而使企業長久地繁榮發展。對於希望提升其企業管理能力的讀者而言，無疑是一本必讀的參考書籍。
2023台灣地區大型店舖總覽
★ 銷售業務最佳的好幫手！ ★ 所有零售業總部、分店資料、採購名單、營運調查、市場分析一網打盡！ 報導台灣主要零售業的脈動，包含全台各地主流連鎖業態之店數，營業規模及最新營運狀況。邀集各業態傑出營運負責人，分析經營戰略。 《台灣地區大型店舖總覽》是流通快訊雜誌社記載台灣零售業的發展，每年定期出版的年度專業性刊物，為國內外產、官、學界研究台灣零售業發展之際重要的參考指標。 大型店舖總覽對全台的便利商店、量販、百貨、超市、有機店鋪、3C家電、家居修繕、藥妝、餐廳、銀行等大零售業動態進行整理，更收錄了重點業態、企業簡介、品牌起源、店數統計、總部資訊以及門市資訊，使讀者能夠明確掌握台灣各產業之現狀。 &
TOP品牌商標管理術！新創業到老字號都適用
「商標的取得」是支持品牌發展重要的法律權利，而「商標的管理與維護」，更是影響品牌價值的潛在因素，是企業重要的無形資產。品牌除了需要透過註冊商標取得權利之外，品牌擁有商標權之後，更須著重合於商標法規定，在品牌行銷時，正確、合規使用品牌商標，以確保品牌商標持續有效，具有捍衛品牌價值的權利，避免品牌商譽減損、品牌淡化等危機。 & 資策會科法所自2012年迄今持續協助企業針對品牌智財發展各項課題，包括：品牌識別設計、品牌通路布局、品牌行銷溝通等，發掘其中的品牌智財風險與機會，從降低品牌被控侵權、對抗仿冒，到經銷代理爭議等議題，協助企業建立商標管理機制，將品牌智財風險轉化為機會、助益鞏固品牌價值。 & 本所集結近10年多提供品牌企業智財支援的經驗，綜整歸納本書內容，透過品牌企業的視角，以品牌商標之「取得、保護、維護、運用」為架構，輔以國內外品牌智財案例，提出品牌發展各階段，必須留意的智財風險與因應作法。更提供「三大商標管理工具」，使品牌企業能利用管理工具，快速吸收與導入相關商標管理觀念與措施。以深入淺出的方式呈現，引導讀者建立或優化商標管理機制，保護品牌獨特性、穩固品牌競爭力，為品牌經營帶來加乘效益。 &
橫向領導(二版)：不是主管，如何帶人成事？
意見分歧衝突不斷、會議冗長無共識、進度嚴重拖延…… 為什麼與他人一起工作這麼難？ 為什麼有些團隊就是比其他團隊配合的好？ 為什麼有些人不是主管，卻能讓大家聽從安排，齊心協力？ 你如何成為這樣的人？你該怎麼做？ 股神巴菲特最倚重的合夥人查理‧蒙格、成功學大師史蒂芬‧柯維 一致推薦 哈佛法學院談判溝通專家40年經驗淬煉， 為不是主管的你訂製的領導力課程！ 三個步驟╳五大工作要素╳三種策略技巧， 在同級之間發揮影響力，高效引領團隊，完成上級交辦的各種任務！ ◎不是主管，也要有領導力 「合作」，必須整合不同的工作習慣與思想，但這樣的差異往往容易引發各種衝突與時間的損耗。想讓團隊所有人達成共識、目標一致地達成任務，你需要「橫向領導力」。 「橫向領導力」是一種可以後天習得的能力，擁有這項能力，即便沒有發號施令的權力，也能發揮影響力，引導團隊有效思考分析、做出決定、妥善分配任務並迅速行動，齊心朝同一個目標努力，順利且高效地完成上級交派的任務。 ◎養成橫向領導力的三個步驟 STEP 1：培養和鍛鍊獨立完成工作的技能，為團隊做出最大貢獻。 STEP 2：目標明確，對團隊所有成員的任務有清晰的認識，達到良好合作模式。 STEP 3：學習「參與式」領導方法。 ◎掌握五大工作要素，團隊就是你的 ‧制訂目標：根據想實現的結果，制訂具激勵性與指引性的短期、中期與長期目標，同時引領團隊所有人參與制訂過程，把團隊擰成一股繩。 ‧系統思考：以「運用數據→分析問題→擬定策略→計畫行動」的循環模式，建立系統性思考。團隊一旦建立起有條不紊的思考系統，有助快速找到解決問題、實現目標的方法。 ‧計畫修正：形成「計畫→行動→回饋→調整計畫」的迴圈，在行動中不斷學習與修正。不要等到計畫完美之後再去行動，而是在行動中獲得新的數據，靠新的思考來修正方向，讓事情往更好的方向推展。 ‧激勵管理：養成隨時激勵自己的良好習慣，保持對工作的專注，同時仔細觀察團隊成員的工作狀態與能力，妥善分配工作內容，提升工作滿意度、更加投入。 ‧尋求反饋：鼓勵團隊成員積極尋求反饋，適當的反饋將有助於人們有意識地更新工作方式，提升團隊效率。 ◎持續運用「提出問題、提供想法、做出行動」三種策略，在合作過程中巧妙影響他人，形成更好的工作方式。 ‧提出問題：讓人們思考某個合作中的問題並尋求解決方案。 ‧提供想法：說出你的想法，邀請人們接受、運用或修改這些想法。 ‧作出行動：將你的想法付諸行動，作為進一步改進的基礎。 本書以理論結合實際案例，告訴你只要目標明確、思維清晰，並具備有效回饋和互動的技能時，就能更好地融入團隊中發揮更大的價值，同時也能巧妙地影響他人，解決分歧、充分發揮團隊中每個人的能力，讓大家更有效的合作，更好的完成任務。 好評推薦 對於胸懷大志、希望為世界做出更多貢獻的人來說，這是一本不可錯過的好書。──查理‧蒙格（Charles T. Munger），股神巴菲特最倚重的合夥人、《窮查理的普通知識》作者 我們常常在研討班上聽到這樣的抱怨：「講的不錯，但不適合我。」這本技術含量豐富的實用書將能完美解決這個問題。這本書思路清晰，並穿插許多實例，提供許多實用工具。不管你是否擁有領導權，這本書都能幫助你把大家組織起來，實現成功而持久的合作。──史蒂芬‧柯維（Stephen R. Covey），《與成功有約：高效能人士的七個習慣》作者 談判大師羅傑‧費雪又一力作。一本關於如何說服、影響他人的清晰、有效、實用的指導教材。對於無數管理人員、專業人員與積極進取的工作人員來說，這本書是他們的良師益友。──羅莎貝絲‧肯特（Rosabeth Moss Kanter），哈佛商學院教授 &
2023台灣物流暨經銷商名錄
★ 銷售業務最佳的好幫手！ ★ 北中南各行各業專業經銷物流一網打盡。 在網際網路與電子商務的推波助瀾下，企業要提升市場競爭力並創造更多商機，必須要更加重視藉由物流暨經銷商帶來的效率與便利性。 本書內容包含許多台灣代表性的物流業者及全台經銷商名錄，除了提供產、官、學、研及關心台灣物流及流通發展的人士參考外，也可作為供應商尋找物流合作伙伴及物流公司尋找經銷商以開發合作商機的指南，藉由合作提高物流效率及服務品質，以滿足通路業者。 &
當責學應用圖解
'──【新世代管理者的經典工具書】──&從「當責」到「當責學」從「當責式領導」到「當責文明」&────────────────以「當責」理念為主軸，融合「賦權」、「賦能」、「敬業」相輔相成，建立積極、熱情、全面的「當責文化」；進而以升級的價值觀、生產力與工作能量，迎向「當責文明」的管理新世界────────────────▎何謂當責？「當責」（Accountability）與「負責」（Responsibility）最大的不同，在於當責必須「對結果負責」，而不是只把自己份內的事情做完就好。一個有當責概念的員工，會主動認識到自己有能力解決問題，更進一步確保獲得任務所想要的結果，而不只是做完「主管交代的任務」。▎集大成的當責學「當責學」以當責為主軸，輔佐以相輔相成、相得益彰的其他三個積極價值觀：賦權（Empowerment）、賦能（Enablement）、敬業（Engagement），是要建立完整的「當責文化」，要提升員工能量與生產力，挺而進入「當責文明」的實務管理世界。▎圖解當責學助你一臂之力本書共有72張圖，佐以許多有趣的故事軼聞，娓娓道來上述四個價值觀的內涵精要，再延伸到企業／組織文化、社會文化，再進一步提升到當責文明，一氣呵成。這是一條漫漫長路，卻是一脈相傳、一以貫之。72張圖上下連接延繫宛如一道光譜，譜中各節點有圖、有故事，相輔相成、相得益彰。在領導自己與領導別人上，當責也開啟了一系列相輔相成的軟實力，幫助你從圖中體悟出成功的事業與人生。&────────────────★ 透過一系列圖解與故事，系統性淬鍊而出的當責管理精華，條理脈絡通暢 ★★ 具國際視野的前瞻性管理概念，理論實務兼備、即學即用，跨國管理通用 ★────────────────▎專文推薦何飛鵬∣城邦媒體集團首席執行長許士軍∣逢甲大學人言講座教授梁明成∣美光科技前副總裁劉啟擧∣台灣基督長老教會台南新樓醫院院長▎齊聲好評石連城∣台灣基督長老教會前總會議長林之晨∣台灣大哥大總經理邱奕嘉∣政治大學EMBA執行長陳進財∣穩懋半導體董事長兼總經理李鍾熙∣奎克生技集團董事長／工業技術研究院前院長胡嘉和∣寶成國際集團執行長辦公室副總經理張東隆∣哥林多半導體創辦人／世界先進前副總經理謝幸芬∣南瓜田美語學校創辦人趙胤丞∣高效人生商學院podcast共同主持人▎當責不只用在經營管理上，也可以用在生活中，人生無處不當責。──何飛鵬∣城邦媒體集團首席執行長▎透過三個價值觀：賦權、賦能和敬業，建立起「當責文化」，並創造了一個稱為是「當責文明」的新管理世界。這一整套思維，已有如當年太史公所稱「成一家之言」。──許士軍∣逢甲大學人言講座教授▎擁有一群肯委身、肯承諾於組織的核心價值觀，且認同其使命與願景，忠心又敬業的同工已不再是夢了，《當責學應用圖解》可以引領大家完成這個夢。──劉啟擧∣台灣基督長老教會台南新樓醫院院長▎《當責學應用圖解》與其說是一本工具書，不如說是一本為管理者提供一套「領導思維」經典平台。──梁明成∣美光科技前副總裁▎這書有用，功德無量。──陳進財∣穩懋半導體董事長兼總經理&你，準備好在工作、人生上負起當責了嗎？&
Scrum Mastery中文版：從優秀到卓越的僕人式領導力
所有ScrumMaster都應該讀這本！ 帶你了解卓越ScrumMaster具備哪些特質 掌握引導要訣，帶領團達成目標、邁向高績效 從表面來看，ScrumMaster 似乎只需要引導 Scrum 進行與移除障礙。但是，要成為能真正體現僕人式領導原則，並能培養高績效團隊的卓越 ScrumMaster 比想像中困難，而且難以掌握。在《Scrum Mastery 中文版》這本開創性著作中，Geoff 分享他 20 年來指導 Scrum 團隊所收藏的故事與實踐指南，他的豐富經驗將引導你邁向成功之路。 ▶ 卓越的 ScrumMaster 都這麼做！ 從優秀邁向「卓越」ScrumMaster 的關鍵是什麼？本書句句切中要點，直接告訴你卓越的 ScrumMaster 具備哪些特質、他們如何引導團隊解決問題、提升效率、達成 Sprint 目標。 ▶ 大量案例經驗，讓你少走彎路、快步邁向卓越 ScrumMaster 本書將帶你從 ScrumMaster 的視角出發，讓你更能掌握 ScrumMaster 的職責以及 Scrum 框架和實踐方式。書中提供了豐富的故事案例以及各種模型，帶你使用 AID 模型、SPEED 模型、GROW 模型以及 RAMEN 模型進行有效引導。 ▶ 快速變動的時代，ScrumMaster 如何應對？ 在第二版中，作者增添更多全新 ScrumMaster 故事案例，包含 ScrumMaster 要如何在遠端辦公的趨勢下，一樣能讓團隊合作無間、創造高績效，同時維持良好的社交關係。無論你是新手老手 ScrumMaster，本書會是你磨練 ScrumMaster 技能之路的最佳工具書。 │ 在這本書中，你將學到 │ • 卓越 ScrumMaster 的技能與特質 • 如何建立、維持及增進團隊成員的參與度 • 如何提升 Scrum 會議的成效 • 如何培養更具創造力與協作能力的團隊，即使是遠端團隊 • 如何提升團隊績效 • 如何覺察你已成為成功的 ScrumMaster &
贏在奇異
「管理得越少，公司越好。不要去管理，要去領導！」 傑克．威爾許是世界上最受人稱道的職業經理人，被譽為「20世紀最偉大的CEO」。他擔任奇異公司（General Electric）董事長與首席執行長長達十七年，儼然已成為全球性的傳奇人物。他親手為美國企業界的重組，畫下了一張極具價值的藍圖，他也因此被評為「有史以來最為傑出的經營領導者」之一。 威爾許初掌奇異時，奇異的銷售額為兩百五十億美元，盈利十五億美元，市場價值在全美上市公司中僅排名第十，而到一九九八年，奇異實現了一千又五億美元的收入和九十三億美元的盈利，市場價值居全世界第二。威爾許初掌奇異時，奇異旗下僅有照明、發動機和電力三個事業部在市場上保持領先地位，而如今已有十二個事業部在其各自的市場上數一數二，如果單獨排名，奇異有九個事業部能入選《財富》五百大。 上述傳奇般的業績是如何取得的呢？《商業周刊》宣稱，是威爾許所制定的「與其他首席執行長反其道而行的黃金律則」。透過這本書追朔威爾許的管理模式、畢生的經營哲學、用人哲學、策略規畫，提供給管理者不同的管理新思維。 奇異三大改革方向： １. 奇異領導：管理得越少，公司越好。管理者應像個領導人，才能消除自我、模糊身分，以公司利益為前提，也只有這樣才能激勵下屬，自由思考、創造性工作。 ２. 創新領導：不改變，必遭淘汰，但不斷改變卻招致一事無成。唯一方法就是堅持一致，你的概念定義得越簡單，效果越好，堅持此概念，不斷提煉及改進它。一致、簡化和重複，就這麼簡單。 ３. 組織管理：奇異是世界上最大的多元化公司，威爾許希望奇異具有大公司的體魄、小公司的靈魂。而促使加快增長去參與全球競爭的動力是：六個標準差質量行動。 &
台灣流通革命：上班族總裁徐重仁的突圍式經營哲學
徐重仁深耕台灣流通業40多年的突圍式經營哲學， 他如何從學習日本到超越日本，成為日本了解台灣流通業不可不知的人物！ 到便利商店領包裹、繳帳單，再順手買杯咖啡，用ibon買張高鐵票…… 這些我們再自然不過的消費習慣，都來自於他的手中。 他是如何讓大眾從食、衣、住、行都會使用到他推出的服務與產品， 在生態系概念還未成熟，就堅持採取多角化經營策略，打造出強大的生態系把我們都網羅其中？ 台灣流通之父徐重仁，台灣最會社內創業的專業經理人。他不僅帶領統一超坐穩零售龍頭寶座，更創立近五十家公司，多數人對他的驚人實績不陌生，但他顛覆的不只是流通業，而是大家對專業經理人的印象──上有董事會壓力，下有部屬期望，又有勁敵環伺在側，沒有家族光環、權力有限的狀態下，他卻能不斷透過「日台合作」，屢屢締造佳績。 七大策略與一本初衷，正是他採取「突圍式經營哲學」 持續帶領企業持續獲利的關鍵 ▎展店策略：複製海外成功經驗╳在地化，讓便利商店走進全台各鄉鎮。 ▎加盟策略：台灣特有的連鎖制度，透過讓利與大家族思維，提升市占率。 ▎商品開發策略：從顧客需求出發，為顧客再多想一步。 ▎數位化策略：引進兩大系統，導入科學式管理促成流通革命。 ▎獨家策略：代收、預付卡、點數回饋，用便利創造無可取代。 ▎物流策略：建立現代物流中心，顛覆台灣流通產業。 ▎多角化策略：打造生態系，主動創造需求。 ▎以「仁」為本，以「利他」為行動準則：以「利他」而非「自利」的心態，堅持地活出了「仁」的精神，他常說，「先把人找來，自然就能把事業做大、做廣。」 徐重仁認為背負著這麼多人的生計，這股力量會促使你去挖掘顧客更深的需求， 創造更大的市場，把事業做大、做得更廣。
我創業，我獨角 no.5：精實創業全紀錄，商業模式全攻略= UNIKORN startup
我創業我獨角，讓你成為下一個世代的企業獨角獸。 & 【本書簡介】 & ◎創業家實戰故事，瞭解台灣品牌的故事。 ◎九宮格商業模式圖，與創辦者同角度綜觀全局。 ◎圖像表格化，在輕鬆簡單的方式下學習，窺探創業的世界。 越是動盪不安，越是需要突破性的創新！ 我創業我獨角，讓你成為下一個世代的獨角獸。 & 獨角傳媒共享出版，以客觀的第三方角度與你共想分享最精實的台灣品牌創業故事，九宮格商業模式圖，以精準眼光看見每個品牌的獲利模式，輔以企業家的人物專訪，讓你同步體會台灣各個角落，大大小小品牌的感動。 &
明茲伯格談高效團隊：7種發揮競爭力的組織設計
當代組織管理大師亨利‧明茲伯格最新重磅巨作！你的組織運作得像是一頭精力旺盛的牛？還是一張掛在牆上的牛肉部位圖？組織架構是決定企業績效的關鍵？組織改組為什麼經常招致失敗？本書幫助你打破僵化的組織思考框架，量身打造具競爭力的高效團隊！◎政大商學院教授 李瑞華──專文導讀我們生活在一個「組織」無所不在的世界。從在醫院出生、進入學校受教育、出社會工作，到在殯儀館舉行葬禮，在這段人生旅程中，我們與各種型態的組織息息相關。然而對於組織，我們真正了解多少？又該從何了解？本書是組織與策略管理大師亨利．明茲伯格，匯聚半個世紀以來對組織理論及其運作的研究與思考，厚積而薄發的最新集大成之作，精確解剖組織這個「奇特生物」，提出七種組織設計架構及七股驅動組織運作的作用力，建構出畢生最完整的組織管理「分析架構」。明茲伯格以絕頂精妙的比喻、豐富啟發的圖解，幫助讀者了解組織的本質，並讓經理人深度思考：何種組織架構才能幫助企業創造優異績效。沒有完美的組織架構，只有適合自己的組織架構，唯有深度了解各種組織類型的適用情境，以及成員扮演的角色與發揮的作用，才能找出最理想的組織架構，也才能創造出真正有競爭力的高效團隊！
最小阻力之路(典藏紀念版)：應用創造者思維，跳出「每天重複解決問題」的無力迴圈
★公認“不斷重讀必有新悟”的人生案頭書 ★商業經典《第五項修練》作者彼得‧聖吉 特別推薦 ★跨越四十年典藏紀念版 ★永不褪色的創造力經典！ ★立刻衝擊你看待未來每一天的革命性觀念！ & 為什麼你每次企圖改變人生，到最後都是一場空？ 為什麼有許多的心理學想要解決「你的問題」，但仍然沒有辦法改變你的行為？ 事實是：我們只想在結構裡「除錯」，走向了無止境的緊張與抗拒循環；我們從沒想過可以創造新的結構…… & 這不是一本教你解決問題的書，它的目的是要教你創造出你想要的東西。 最小阻力之路會帶著你往自己真正希望的方向前進。當你有辦法進入一種可以帶來結果，而非讓你「來回擺盪」的結構，你所增加的不只是成功的可能性，也提高了成功的機率。 & 我們所接受的教育要我們把不符期待的狀況當成是「有問題」。 一旦把它們當成問題，我們就會試著去解決它們。而所謂解決問題，就是採取行動，把問題給排除掉。當你在創造時，卻是想藉著行動而讓某種東西誕生，也就是你創造的東西。請注意，這兩種行為的意圖是剛好相反的。 & 當你能夠進行結構式的思考，你就能提出更好而更有用的問題了。你不會問：「怎樣才能把這討厭的情況給排除掉？」而是會問：「要透過哪一種結構，我才能創造出我想要的成果？」 & 簡單來說，「解決問題」與「創造」完全不同。我們常常被動的等問題發生，再想辦法解決，人生就這樣周而復始的循環。終其一生，似乎只是不停解決接踵而來的問題，而忽略了運用創意建構出獨特的人生歷程。兩種截然不同的態度，造就出的人生之路可謂天差地遠。 & 如果最終，我們能透過正確的選擇跳脫來回擺盪的「結構」，「創造」出一個可掌握的環境，我們就能擺脫現有的人生困境，成功創造出屬於自己的人生。 & 《最小阻力之路》首版於1984年問世，其對創造力的嶄新理念，甫一出版便廣受各界好評，暢銷國際。作者曾在1988年回顧後來的教學心得及讀者反饋，對內文進行大幅改寫，使之有了全新的視野及洞見。如今，經過近四十年的檢驗，本書已經啟蒙與影響無數人，幫助他們跳出「反抗—順應取向」的生活模式，進而展開自己的創造之路。 & 用創造力改變人生的關鍵： ●創造的步驟──從成果的發想到採取行動，累積動能。 ●創造週期的三階段：「萌芽期」、「同化期」與「完成期」，還有在歷經這些階段時要怎樣才能將它們發揮最大效用。 ●生命中的基本、首要與次要選擇有何不同，還有這三種選擇對於我們的創造力有何影響。 & &
策略規劃與管理實務：經理人培養思維、掌握洞察力、啟發策略的必備攻略
由策略思維到策略執行，建構新時代必備的策略洞察力 & ․理論與實務兼具：深入淺出說明理論並佐以實際案例，提高讀者在學習或實務工作時的吸收。 & ․觀念可靈活運用：每個主題、文章各自獨立的同時也存在相關性，讀者可依據需求，直接切入個別文章閱讀與學習。 & ․思維培養與深化：針對文章概念提出問題，加深閱後思考與資訊整理能力。 ․學界業界皆適用：適合作為MBA／EMBA教學教材，也適合從事策略管理相關業務工作者、企業經理人、讀書會，以及對策略規劃領域有興趣的個人或團體。 &
洛克斐勒致富之道&寫給兒子的信
本書初版為好人出版《巨富思維》 世界第一位億萬富豪 傳承百年的致富與教養理念 留給子孫超越金錢的資產 熱中經商致富的人具備什麼特質？從洛克斐勒身上找答案。 從週薪五美元的簿記學徒到成為人類史上第一位億萬富豪，洛克斐勒財富顛峰的總值佔美國GDP百分之二點四，現值約四千億美元，是比爾蓋茲和巴菲特的八到十倍。 一八七○年洛克斐勒創立標準石油公司，二十年後就擁有了十萬名員工。巔峰時期標準石油壟斷全美百分之九十的油品市場，洛克斐勒成為史上第一位全球首富。聽他講話不僅鼓舞人心，並能汲取他如何打造堅實的事業基礎、奠定組織實力與財務健全的經營思維。 特別收錄〈洛克斐勒寫給兒子的信〉，一窺富爸爸如何培養兒子當接班人。 歷經一百多年，洛克斐勒家族綿延七代，依舊是當今世上最富有的家族之一。何以洛克斐勒家族可以輝煌至今呢？這與家族成員自小受到的家庭教育是分不開的。洛克斐勒曾給兒子寫過很多封信，信裡記錄了洛克斐勒創造財富神話的種種事績，體現出他如何將優良的品德和卓越的經商才能傳給下一代。 推薦人 我的許多設想，包括我的慈善基金會，都有洛克斐勒的影子。――比爾•蓋茲 坦誠地說，我的投資哲學是建立在洛克斐勒的睿智之上的。――華倫•巴斐特 &
敏感度領導：疏離世代工作者必備的決勝關鍵【限量附贈2張金句明信片】
★首刷限量附贈2張金句明信片★ （明信片共8款，隨書隨機贈送） 職場上關係越疏離， 就越需要對人與對事的敏感度。 透過12種敏感度鍛鍊， 看懂他人的底層觀點與需求。 揪出別人看不到的細節與面向， 採取別人還沒採取的行動， 就能創造更多職場與人生的可能性。 & & cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等知名企業的領導力教練都是賴婷婷，卓越的團隊打造與領導能力，也讓她獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎。 & 繼暢銷書《複利領導》之後，賴婷婷再次汲取二十多年的親身經驗，分享如何鍛鍊對自己、對人、對事的敏感度，包括如何培養獨到的見解與邏輯、覺察並同理他人、完整且立體地看見事實等。 & 領導敏感度對個人與企業來說都是極重要的能力，無論天生能力如何，只要你想要或需要，就能透過後天的刻意練習來培養。本書不只收錄領導與帶人必備的工具和技巧，同時也教你透過探索自己，打造自己想要的人生劇本。 & ──對自己的敏感度── & ★你的一生，想怎麼活？ 用作者獨創的「自我探索地圖」，透過12個步驟誠實面對自己，有助於你在人生卡關時進行自我覺察，成為自己的人生編劇。 & ★透過「生命圖」品嘗人生滋味 你走過的路，形塑了你現在的樣貌。透過「生命圖」釐清過往的生命經驗，掌握自己真正在乎的事物，就能創造你真心喜愛的生活。 & ★跟自己立下未來誓約 與自己簽約，透過白紙黑字的「儀式感」，讓誓約成為你的有利槓桿，翹起你人生的可能性。成功是需要設計的，只要你開始著手，就能更靠近你想要的未來。 & ──對人的敏感度── & ★用「平衡回饋法」帶人 善用平衡回饋法的三步驟，以真誠的語氣提出回饋，同時讓對方有表達的機會與內化的時間；只要持續調整行動組合，最終便能塑造想要的行為或特質。 & ★掌握WIIFM，加速共識 WIIFM意指「這對我有什麼好處？」，透過對WIIFM的掌握，促進彼此的共識與信任。唯有確切理解每個人的真實需求與動機，才有機會能成功協助他們。 & ★覺察他人的心理界限 透過觀察情緒，可以掌握他人的底層想法與需求是否有被滿足。若能覺察到對方的真實狀態，就能正確解讀對方的心態。 & ──對事的敏感度── & ★目標是工具 目標是實現你所欲狀態的工具，但不是終點。追求目標的過程中會出現扎實的成長，達標之後則會有滿足感與成就感；你必須透過目標去刺激行動。 & ★是真實還是事實？ 不同人解讀同一件事會有不同觀點，因此要更有意識地掌握事實，才能做出有品質的精準決策。當你是說話者，要盡可能闡述事實；當你是對話者，要盡可能蒐集事實。 & ★把關注圈變成影響圈 你可以直接或間接影響的範圍，就決定了你能多有效地運用資源。能掌握資源的有效配置、看懂不同資源的影響，就是能創造價值與解決問題的人。 & ▌奠基於上萬次一對一教練與顧問的經歷，賴婷婷教你成為自己的領導力教練： ．你若自帶光芒，周圍就會被你照亮。 ．生命為你安排這些事，不是對你做了這些事。 ．想要看見不同的風景，你得先離開原地。 ．強大，是能接受自己的不完美。 ．人生沒有如果，只有結果和後果。
敏感度領導：疏離世代工作者必備的決勝關鍵
職場上關係越疏離， 就越需要對人與對事的敏感度。 & 透過12種敏感度鍛鍊， 看懂他人的底層觀點與需求。 & 揪出別人看不到的細節與面向， 採取別人還沒採取的行動， 就能創造更多職場與人生的可能性。 & cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等知名企業的領導力教練都是賴婷婷，卓越的團隊打造與領導能力，也讓她獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎。 & 繼暢銷書《複利領導》之後，賴婷婷再次汲取二十多年的親身經驗，分享如何鍛鍊對自己、對人、對事的敏感度，包括如何培養獨到的見解與邏輯、覺察並同理他人、完整且立體地看見事實等。 & 領導敏感度對個人與企業來說都是極重要的能力，無論天生能力如何，只要你想要或需要，就能透過後天的刻意練習來培養。本書不只收錄領導與帶人必備的工具和技巧，同時也教你透過探索自己，打造自己想要的人生劇本。 & ──對自己的敏感度── & ★你的一生，想怎麼活？ 用作者獨創的「自我探索地圖」，透過12個步驟誠實面對自己，有助於你在人生卡關時進行自我覺察，成為自己的人生編劇。 & ★透過「生命圖」品嘗人生滋味 你走過的路，形塑了你現在的樣貌。透過「生命圖」釐清過往的生命經驗，掌握自己真正在乎的事物，就能創造你真心喜愛的生活。 & ★跟自己立下未來誓約 與自己簽約，透過白紙黑字的「儀式感」，讓誓約成為你的有利槓桿，翹起你人生的可能性。成功是需要設計的，只要你開始著手，就能更靠近你想要的未來。 & ──對人的敏感度── & ★用「平衡回饋法」帶人 善用平衡回饋法的三步驟，以真誠的語氣提出回饋，同時讓對方有表達的機會與內化的時間；只要持續調整行動組合，最終便能塑造想要的行為或特質。 & ★掌握WIIFM，加速共識 WIIFM意指「這對我有什麼好處？」，透過對WIIFM的掌握，促進彼此的共識與信任。唯有確切理解每個人的真實需求與動機，才有機會能成功協助他們。 & ★覺察他人的心理界限 透過觀察情緒，可以掌握他人的底層想法與需求是否有被滿足。若能覺察到對方的真實狀態，就能正確解讀對方的心態。 & ──對事的敏感度── & ★目標是工具 目標是實現你所欲狀態的工具，但不是終點。追求目標的過程中會出現扎實的成長，達標之後則會有滿足感與成就感；你必須透過目標去刺激行動。 & ★是真實還是事實？ 不同人解讀同一件事會有不同觀點，因此要更有意識地掌握事實，才能做出有品質的精準決策。當你是說話者，要盡可能闡述事實；當你是對話者，要盡可能蒐集事實。 & ★把關注圈變成影響圈 你可以直接或間接影響的範圍，就決定了你能多有效地運用資源。能掌握資源的有效配置、看懂不同資源的影響，就是能創造價值與解決問題的人。 & ▌奠基於上萬次一對一教練與顧問的經歷，賴婷婷教你成為自己的領導力教練： ．你若自帶光芒，周圍就會被你照亮。 ．生命為你安排這些事，不是對你做了這些事。 ．想要看見不同的風景，你得先離開原地。 ．強大，是能接受自己的不完美。 ．人生沒有如果，只有結果和後果。 各界敏感度專家力薦 & 區塊鏈敏感度專家──李玄｜Blocto共同創辦人暨執行長 人際敏感度專家──李家雯｜諮商心理師 味覺敏感度專家──吳幸容、高永誠｜珍煮丹創辦人 內容敏感度專家──林政漢｜再睡5分鐘共同創辦人 人才敏感度專家──徐慧郁｜HL智理管理顧問創辦人 課程敏感度專家──游弘宇｜知識衛星創辦人 邏輯敏感度專家──裘以嘉｜豐趣科技創辦人 情境敏感度專家──鄭杰榆｜國際教練聯盟台灣總會前理事長、國際教練聯盟Mentor Coach 數字敏感度專家──鄭漪茜｜尚諺群佳聯合會計師事務所共同創辦人 品味敏感度專家──顏君庭｜Pinkoi創辦人 視覺敏感度專家──羅申駿｜JL DESIGN創辦人 （以上依姓名筆畫順序排列） & 一致讚譽 & 作為帶人主管或公司老闆，你勢必要處理很多「人」的事情。這本書是Tracy老師多年管理經驗的濃縮，幫助我更了解自己，相信也能幫助到你。──區塊鏈敏感度專家 李玄／Blocto共同創辦人暨執行長 & 這本書，絕對是一本不容錯過的好書，它能幫助你找到自我專屬的辦法，讓人人都有機會成為絕佳的「高敏領導人」。──人際敏感度專家 李家雯／諮商心理師 & 本書除了有教練技巧外，還有領導與管理所需要的心法與工具……能快速地融會貫通並在日常中運用，有效地使結果發生。──味覺敏感度專家 吳幸容、高永誠／珍煮丹創辦人 & 無論你是正在成為領導者的路上，還是已經在領導職位上，本書都將成為你的指南，幫助你在領導旅程中更加出色。──內容敏感度專家 林政漢／再睡5分鐘共同創辦人 & 我認為人人都很適合讀這本書，因為書裡的觀念和工具，在我們的人生中處處皆受用，真的是開卷有益。──人才敏感度專家 徐慧郁／HL智理管理顧問創辦人 & 無論你是正在追尋自我，希望更了解自己，或是正在領導團隊，希望提升領導力，或者是想要更深入理解他人，這本書都能帶給你深入的洞見。──課程敏感度專家 游弘宇／知識衛星創辦人 & 本書將Tracy淬湅出對自己、對人、對事的敏感度養成經驗，用一段段生動故事展開，引導讀者依著篇章架構出個人專屬的敏感度領導學習之旅。──邏輯敏感度專家 裘以嘉／豐趣科技創辦人 & 一旦你跟Tracy一樣看懂且善用了……你的敏感度就升級了、意識層次也提升了，那麼格局與物質豐盛的提升只不過是水到渠成的成果。──情境敏感度專家 鄭杰榆／國際教練聯盟台灣總會前理事長、國際教練聯盟Mentor Coach & 如果說《複利領導》是開始練習領導力的入門工具書，我認為《敏感度領導》則是對工作職涯甚至整個人生都有幫助的精華，值得一點一點的細嚼慢嚥。──數字敏感度專家 鄭漪茜／尚諺群佳聯合會計師事務所共同創辦人 & 領導從領導自己開始，我們需要在日常中持續練習敏感度，就像Tracy說的「敏感度領導，有練就有」！──品味敏感度專家 顏君庭／Pinkoi創辦人 & 敏感度領導能力是可以培養的……多一點設身處地，多一點同理心，多一點觀察，自然就會對團隊中的不同化學作用感到敏感，並能做出反應。──視覺敏感度專家 羅申駿／JL DESIGN創辦人 & &
攀峰，讓團隊幫你贏：攀登十次5895公尺世界高峰，體會「顛峰領導力」實戰商業模式
領導力決定你的跟隨者 在領導別人之前，要先有能力領導自己 建立夢幻團隊、拓展事業格局，從提升領導力開始 & ★激勵數百萬人心靈和願景、「富爸爸集團」首席顧問、世界最頂尖商業教練布萊爾．辛格，引導全球商業領袖成為傳奇！ ★布萊爾．辛格唯一獲自登山體悟全新力作！ ★所有想要成為領導者的人，都能從本書受益，成為領域最佳嚮導。 ★首刷書腰附贈價值3600元之【終極領導者實戰營】2小時實戰培訓課程（限2023年6月～12月，額滿為止／苓業國際教育學院主辦）；此培訓課程為布萊爾．辛格蒞台親自主持之實戰營的前導講座（亦有相關訊息一併公布）。 & 人才競爭時代，打造冠軍團隊等於啟動成功金鑰；然而，優秀的應徵者也在面試主管。最佳的團隊成員不會對「主僕關係」有興趣，而是對能一起合作、創新和個人成長的關係有興趣，有強烈吸引力、令人信服的領導者，才能吸引忠誠、堅定追隨的團隊，就算要去海角天涯也會全力以赴完成任務。 & 全球暢銷書《富爸爸銷售狗》、《管好自己的小聲音》的作者布萊爾．辛格最新力作！在領導別人之前，要先有能力領導自己。在本書中，他以攀越非洲第一高峰──吉力馬扎羅山的體悟，傳授顛峰領導力的奧祕，分享給準備好要攻上人生頂峰的你。 & 為團隊創造使命與核心價值 優秀的人不是只想丟個小石子到小河裡，看看能激起多大的漣漪，而是想投下一塊磚頭以創造出浪潮。宏大使命是一個願意為之奮鬥的目標，擁有宏大使命，才能驅使他人加入你的行列。 & 團隊的核心價值無法討價還價，「對什麼東西說不」和「對什麼東西說好」同等重要。價值宣言應容易理解和記憶，不是領導者希望的願望清單，而是團隊真的願意執行的宣言。 & 遵守協定及榮譽典章 「榮譽典章」是一套不論順境逆境，團隊都可以依循行事的規則，從這些規則中產生協定。責任是榮譽典章的基石，提供所有成員自我監督，由團隊共同創造，成員對這套榮譽典章就會有歸屬感。 & 準備、訓練與執行 商業環境瞬息萬變，主動和被動的差別在於是否準備好，領導者應具備策略性思考，以強化競爭優勢及快速復原的能力。 & 訓練應採用可以衡量程度的責任制，並將彙報視為訓練的工具，而有效執行彙報的重點在於設立能讓員工有心理安全感的環境以及正確提問。 & 謹記──錯誤永遠不會離我們而去！執行任務時觀察校準，學習如何認可、鼓勵團隊和如何指正（包括對你自己）的技巧是無價的。 & 成功是不斷地「旋進」 領導者必須是學生，活到老學到老；領導者也必須是老師，能教育、啟發和賦予他人力量。登頂只是一步一腳印的副產品，而低潮也可以是轉折。做出改變的邀請函一直都在，正在玩的遊戲結束，代表的是開始新遊戲的時候。保持行動力，確保不斷旋進的力量。 & 【本書特色】 ●人生與征服地圖上的吉力馬札羅山無關，但每個人的內在都有座高山，頂峰代表著挑戰和障礙。布萊爾．辛格將攀登吉力馬扎羅山10次體悟到的奧祕，巧妙譬喻為提升領導力的訓練心法，以深入淺出的觀點，傳授如何跨越內在的吉力馬札羅山，帶領團隊攀登頂峰。 & ●布萊爾．辛格被譽為「大師中的大師」，為全球500大國際企業策略顧問及培訓講師，本書是他過去所有課程及著作思想精華，堪稱企業家創業教戰手冊；學校老師、教育者、父母、在任何機構體系內站在領導位置的人、想要成為領導者的人，也都能從中受益，成為領域最佳嚮導。
創業財務必懂套書(共三冊)：超創業計畫書＋超財務報表＋會計學
單書介紹 第一冊：超創業計畫書 & 從零開始提煉創意→成功獲利的技術 & 創立事業的成功訣竅， 在反覆模擬試算，找出商業模式。 用感動說服，用紀律按表操課！& & 7步驟完成簡單具體好操作+Free Download 內附下載QR code& & 10年協助超過100件成功創業案例‧1年150場以上創業講座‧單日課程講酬30萬日圓起跳 日本最具效益創業名師，豐富成功經驗學理實務兼備！& & 一份好的創業計畫書應該是： ‧讓人一看就懂，踴躍投資 ‧讓你容易「照表操課，按計畫賺錢」 要完成這樣的計畫書，關鍵在於有沒有一套具體可遵循的方法，做為檢核和修正的工具。 本書透過漫畫帶你進入創業情境，突破盲點，並以切中核心的精準講述，讓看似抽象、無從下手的「寫計畫書」，變成具體好操作的沙盤推演。從創意想法到擬定行動計畫的7大步驟，帶你進行一連串縝密的發想、推估、市調、比較、描繪願景，從中找出可執行的4P商業模式模擬試算，克服最惱人的收支計畫表、現金流量表，擬定最佳戰略。最後也最重要便是訴諸感動、有溫度的簡報，獲得出資人的投資和親友伙伴的支持，啟動新事業。 & 日本讀者這樣說： ‧對沒有經營經驗、知識的人來說，這本入門書是最精練的捷徑！ ‧非常實用、說明總是搔到癢處，推薦給有意創業的人。 ‧漫畫跟解說的比例拿捏得宜，可以沒負擔地讀完是一大特色。 ‧如同作者論點，要打動人心就要訴諸感性；本書用故事論理，更讓人信服。 ‧這本書會讓你知道事業計畫不再是一門聽起來困難、門檻很高的學問；甚至會開始覺得「我也想自己做做看！」 & 第二冊：超財務報表：開竅用！看得見的具象，一眼就看對重點，找出關鍵 & 報表數字如何呈現實際活動？ 這表和那表有何關聯？什麼情況該看哪個數字？ 只用常識就能打造財報的高級敏銳度 本書以具象化的方式，將四大報表的瑣碎繁雜，化為常識般的精闢概念，直觀好理解。 針對主要報表解說閱讀訣竅、釐清要項、統整關聯、簡易掌握法，充滿「難怪…」、「原來如此！」的開竅樂趣。 特別寫給努力鍛鍊財報能力、卻始終還差一點點融會貫通的讀者。 重校方向感，續航力大升級！ 經營：數字決策，進退有據 創業：控管負債，籌資容易 投資：精準分析，買賣不失手 業務：關聯清楚，事半功倍 讀者評價 「至今讀過不少類似的書籍，但怎麼活用都沒有給予明確的答案……。這本書以生動圖解提示『這裡是重點』的方式，相當直覺好懂。應該注意的地方、判斷方法都幫讀者整理出來了。」 「這本書沒有太多細微末節、專業用語，是任何人都可以學會的基本財報能力。」 & 第三冊：圖解會計學更新版 & 會計是企業對內、對外溝通的語言。 依五大要素轉化成的財務報表， 營運活動的成果、未來策略，都能一目了然。 &企業賺錢需要用會計來算錢、企業經營不善將面臨倒閉或被合併，也需要會計協助處理善後。凡是涉及營運活動的進行、企業的營運管理，會計都是不可或缺的一環。會計學是一種「數字語言」的學問，只要了解基本的會計方程式「資產＝負債＋業主權益」以及「借貸法則」，便能解讀財務報表中隱含的重要資訊。無論身為員工、管理者、投資人或企業主，掌握基本的會計原理，正是看懂報表、做好財務管理的關鍵要素。& 本書以深入淺出的方式，配合清楚的圖解分層解析，從基本會計原理「借貸法則」開始，到會計科目的意義、會計入帳的流程、負債及股東權益、最終四大報表的編製及財務比率的判讀，再到企業經常發生如併購、編列預算、公司重整等事務的會計處理，轉化成人人都能懂的會計知識。針對不同對象和需求，將錯綜複雜的數字和活動，依據會計法則和科目有條不紊地編製成各類報表，讓使用者在數字迷宮中掌握方向、明辨虛實，進而做出最有利的決策。& & 審訂者語& 《圖解會計學更新版》運用淺顯的文字、生動的例子、尤其是有趣的圖解，來幫助讀者突破會計的「文字障」，更容易超越眾多數字與專業術語的束縛，自然能輕鬆地了解會計學的梗概。 ──沈大白 &
服務革命：美國運通的百年從心哲學，打造高價值團隊的39堂課
★華文商業書第一本！ 解密美國運通屹立金融服務業頂端170年的致勝秘訣 & ★向頂尖服務學心法，衝高品牌價值： 擺脫傳統CP值薄利陷阱，以VP值締造高績效 & ★打造「留得住的好人才」： 應對缺工潮，管理者、人資訓練，建立高戰力團隊必讀！ & 「砸大錢就能提供好服務嗎？」 「年輕人為什麼不想做服務業？」 「怎麼將『客戶關係』轉化成企業獲利的賣點？」 ──現在是服務業面臨最多挑戰、也是最有革新機會的時代！ & ∥打造有魅力的組織文化，解決服務業痛點∥ 台灣有六成、近700萬就業人口從事服務業，產值破12兆， 「客戶服務」在生活中、在各商業活動中無所不在。 但前有疫情與缺工問題，後有AI和人力競爭， 過度追求CP值的獲利空間面臨嚴酷壓縮，業者營運壓力山大。 & 美國運通是全球公認極擅長應對「金字塔頂尖客戶」的服務高手， 以「顧問式服務」和「感動經濟學」引領高附加價值的商業模式， 從徵才、打造人力資本到客戶管理都有其獨樹一幟的經營模式。 本書從39堂實戰課程，從員工培育、組織文化、提升品牌價值等不同面向， 剖析台灣美國運通獨步金融服務領域的高效心法， 可作為企業打造高效團隊、擬定戰略的最佳參考： ★對內：建立高熱情團隊，激發員工自我效能，留住人才。 ★對外：抓牢客戶忠誠度，創造對手難以動搖的品牌價值。 & 【向頂尖服務學心法】好服務就是細節的總和 •鐵粉經濟：從客戶的世代差異找利基，以「一站式服務」建立依賴度，黏住客戶。 •無框架服務：突破SOP、給予黃金賦權，讓第一線人員從說「yes」開始。 •WOW！沉浸式體驗：客戶的高期待就是價值所在，多想一步、提出第二建議，創造感動。 •客訴處理法：升級思考，從Mr. Sorry轉變為Mr. Thank You，奧客也能轉換成死忠的口碑助力。 & 【將人力化為獲利賣點】找到對的人上車 •破除「竹筍理論」：不怕挖角，為員工賦能，同業結盟提供有效的教育訓練。 •員工是重要的「內部客戶」：戰略目標清晰，不瞎忙、不窮忙，給福利要有感。 •共享團體學習：建立分享和互相支援的文化，讓團隊具有成長的期待。 & 各界重磅推薦 & 張國煒（星宇航空創辦人暨董事長）： 「有溫度的顧問式服務最不凡之處：鍥而不捨替客戶完成夢想！Austin團隊已樹立殿堂級的標竿，對占台灣總就業人數近六成的服務從業人員而言，有莫大的激勵效果。」 沈方正（老爺酒店集團執行長) ： 「他們是服務業中的特種部隊！本書明明白白的展現出從人才選拔、團隊建立、價值創造、客戶心理學……再到疫情衝擊、數位挑戰、客層轉換、組織革新等挑戰的解方，毫不藏私。」 王一芝（《天下雜誌》副總主筆兼服務組召集人）： 「Austin團隊裡每個人都像星級飯店裡別著徽章、無所不能的『金鑰匙』，而帶出這串金鑰匙的Austin，也是服務業裡極少數能靠服務賺錢的大內高手！」 &
商業管理萃思(TRIZ)理論與實務：讓你發明新的服務
商業管理萃思是一種從傳統技術萃思（TRIZ）理論轉化調整，使更適用於商業管理情境問題處理的系統化創新方法，可以說是系統化的商業管理創新方法，也可以說是一種讓你發明新服務的方法。系統化商業管理創新是將商業管理創新結構化，建立一系列的流程步驟以完成商業管理創新的任務。目前這種方法問世將近20年，是十分新的領域。 & 本書主要是教導商業管理萃思（Business TRIZ）的基礎技術，架構主要是依據國際商業萃思協會（IBTA）基礎認證內容，包含問題觀點圖、創新問題情境問卷、理想解決方案、資源分析、根源矛盾分析、發明原理、矛盾矩陣、點子評估和篩選、點子實施和優化九個工具。 & 這本書的特色為採理論與實務兼顧的方式撰寫，將作者教授與指導商業管理萃思碩士論文多年的經驗，轉換成一套系統化分析問題與產生新方案的技術，將艱深的理論用實例、小結及口訣讓讀者能掌握要訣；每個主要的技巧，都附上作者之指導學生實際應用在工作上的案例；作者並提出自己把商業管理發明原理分類的方式。 & 研讀本書讀者可以有系統瞭解商業管理萃思的定義與歷史；能運用商業管理萃思工具，分析所遭遇的問題，產生新的解決方案；對複雜龐大的問題，能夠拆解，找出重要之部分；有系統挖掘問題的原因，不要頭痛醫頭，腳痛醫腳；有系統的解決左右為難矛盾情況之創新方法；對許多新方案，進行評估並選出最適合的、能快速執行的方案；可分析原有服務方式之問題，產生新的服務方式。這些研讀本書能獲得之效益，是目前市面上尚未發現的！ &
創業家的初心：超越新創神話的工作與人生
＃誰說創業只有一種？除了賈伯斯、馬斯克，就沒有其他創業故事值得聽了嗎？＃「寫作的收入極不穩定，作品暢銷的機會微乎其微，金錢回報普普通通，工作本身有時令人痛苦萬分。但到頭來，不論是好是壞，一切全歸我所有。」這是作者自身的「創業」「初心」。紐約近郊的洛克威海灘，有一批2018之後新開的公司。其中有餐廳、酒吧、微型啤酒廠、衝浪用品店、服飾店，其中還夾雜美甲沙龍、支票兌現站、保釋代理人辦事處，以及各種小型公司。它們勾勒出紐約市曼哈頓外的另一種創業風貌：這些人無意打造巨型企業、也沒有要改變世界或顛覆產業。他們大多並不富有，成就也不以事業的成長或規模來衡量。其實，這群創業家選在這裡開業，是因為如此一來便能以這片海灘為中心打造自己的生活。可以說他們就是一群追求的是一種「理想的生活方式」。曾幾何時，我們對於「創業」的想像已經全然侷限在矽谷新創公司神話。創業的目標、精神、成功的判定與否都變得狹隘無比。好像你沒有成為下一個賈伯斯、馬斯克，你就沒什麼資格說自己創了業。這樣的人不如乖乖去職場，當個一般上班族，句號。從創業者的「初心」來看，難道是要如同標準創業教科書一樣，一定要充滿算計、想賺錢才會產生「成功」企業嗎？本書以大量從矽谷到各種創業聚落、各種階級種族背景的訪談為基礎，以精彩故事而非說教的方式展現創業的多樣性，期盼各種不同目的的出發點能激起更多事業的想像力，而非只有矽谷唯一的樣板說法。作者大衛．賽克斯（David Sax）以極俱說服力的書寫、質疑各種「理所當然」的觀念聞名。前作《老派科技的逆襲》（The Revenge of Analog）在全世界（特別是南韓）都極為轟動。台灣雖被認為是一個充滿創業家精神的地方，但「創業」這件事的想像仍有高低之分，追逐成功商業模式的人，就會被重視；追求自己生活方式的人，就會被輕忽略過。希望這本討論創業「初心」的書，能讓更多有趣的創業想法、作法都各自有開花的機會與空間。
不斥責、不讚美、不命令，工作竟然變順利
★全球狂銷1200萬冊《被討厭的勇氣》岸見一郎最新領導對話★你不必失控，也不用事必躬親，也能下屬自動自發高效率，主動解決工作難題，不被討厭安心當主管！下屬叫不動、老犯一樣的錯、業績沒辦法成長，你是否也扮黑臉扮到心好累？▌你是用「情緒」還是「對話」在溝通？當主管最棘手的問題往往源自帶人，即使自己再專業，卻不一定能管得動部屬。鞭子與胡蘿蔔沒有用，面對多元的成員，只要用愛心說真話，不大動肝火也能引導下屬自發工作，讓所有的執行都順利──‧不斥責：即使是正確的建議，也會因為主管的情緒用字，讓部屬覺得「我被罵了」而無法由衷落實專案，或給予不同意見。‧不讚美：誇獎是上對下的情境之一，與其稱讚不如表達謝意，讓部屬能理解「我們共同承擔」，而不是「上下關係」，更能促進團隊心理安全感。‧不命令：威逼式的命令不但無法幫助事情推進，更會讓人心生畏懼與反彈，該說的話只要用堅定的態度明確地說，就能讓人更願意接受並事半功倍。▌共感無階級世代高壓的權威管理即使有一時成效，也容易引發高流動率或職場霸凌等問題，無法長久。阿德勒的理念認為，好的領導不是威逼利誘來推動員工，而是建立一個可以讓自律的員工靠自己的力量工作下去的環境。站在平等的角度，同理並肯定員工內在的價值，才是現下無階級世代願意共好的職場選擇。▌日本高效團隊都在用的不內耗、低離職指標原則阿德勒的管理並非過度理想化的領導論，而是被高效頂尖企業貫徹的領導核心。透過作者與三名執行阿德勒管理的日本頂尖新生代企業家對談，鼓勵新世代領導者只要善用平權與語言的力量，即使股價大跌，離職率高達28%，也能因為導入阿德勒管理學大幅翻轉營收、顛覆團隊氣氛，再創高價值。平等的職場關係才是所有領導的基礎核心，所謂的領導並不需要權威或刻意經營，而是即使沒有人引領，組織仍自如運作。透過本書能幫助你：‧不用動怒、威嚇也能收到高成效。‧不用誇讚、利誘，也能驅動員工站在你的角度思考並積極處理問題。‧不用時刻緊盯提醒，部屬就自動自發，甚至還反饋好的建議。
商務的多重宇宙：文化差異沒有對錯，你如何刻意培養「全球思維」，讓自己不被淘汰？
★&& &Amazon 5顆星好評 ★ 鮑登學院政府學副教授 亨利・勞倫斯 《紐約時報》暢銷書Uplifting Service作者 榮恩・考夫曼 ——隆重推薦—— 印度人不準時？ 日本人愛客套？ 德國人一絲不苟？ 有話直說在馬來西亞很失禮？ 英國人的「那還不算太糟」意指很好？ ……你聽聞的這些商務行為 是「刻板印象」？ 還是讓你無奈「那裡的人搞不清楚狀況」？ 在世界這個地球村， 你我都是外國人， ∖那麼，誰的標準才是標準？∕ 有個再普通不過的故事，是這樣開始的。 顧客A：「我要一杯熱開水，我得把藥溶在水裡。」 咖啡師：「我無法提供不在菜單上的餐點。」 顧客A：「給我熱水，我願意付錢，我需要吃藥。」 咖啡師：「你只能從菜單上點。」 就在顧客A快要翻白眼之際，顧客B跳出來聲援。 顧客B：「麻煩給他一杯伯爵茶，茶包放一邊。」 咖啡師：「好的。」 問題解決了！ 你可以當作是笑談，但這是真實發生在新加坡的場景。 那麼這當中是誰有問題？或者根本就沒有問題呢？ 為何在甲地行得通的事，在乙地就不行？ 全球性商務行為，就是要在不同的時空背景下，做出對的選擇，達成好的目的。 歡迎踏入商務的多重宇宙。 拜通訊科技和數位經濟所賜，不靠護照也能遊天下， 就算在Covid-19期間，遠距通訊照樣讓國際商務交流逐年增長。 工作類型多元化的現今，無論你身處哪個國家，或是否在辦公室工作， 都可能不隸屬於某一家公司，你的團隊更可能是一支小型聯合國， 你，成了遊走於全世界的商務遊牧民族。 那麼，像上述的熱水問題還是小case， 若因疏忽了感官無法意識到的「隱形差異」（諸如潛規則、信仰、價值觀）， 付出的代價可能是瀕臨破產、負債累累、壓力爆表， 甚至讓整個供應鏈上的團隊都陪葬！ 你需要的是刻意培養「全球思維」， 現在就跟著國際商業教練的腳步一起建立。 這趟全球商務的瘋狂之旅就要啟程了， 你，準備好了嗎？ ▌跳脫「很西方」的思考方式 坊間多數商業書，作者多是來自美國之類的西方國家，於是，他們的理念、邏輯、溝通模式，無形中就成了普世價值。當接收到不同文化的衝擊時，若堅持自己才是政治正確、不深入探討問題根源，生意就永遠都做不了，而且結論還會是可笑的：「那裡的人搞不清楚狀況」。 ▌請收集「有意義的」跨文化數據 分析數據很重要，這點無庸置疑，但如果你的溝通腳本沒有彈性、你無視世界各地不同的階級制度，就會演變成以自欺欺人的「壞數據」，來制定毫無意義的決策方針，使整個團隊白忙一場。你無法獲得真正的反饋，當然，也絕對無法成交任何生意。 ▌重點是「你如何被理解」 VUCA（不穩定性、不確定性、複雜性、模糊性）時代來臨，商務溝通成了一門顯學。關係有時候凌駕於技能，這很現實，但絕對真實，所以重點不是你說了什麼，而是你如何被理解（別人聽進了什麼）。你必須依據不同的「權力距離」不斷調整、適應，讓好關係推動好結果。 此外，本書還要告訴你： 如何利用DISC工具識別共事者的個性、 怎樣向外派人員學習說個「校準過的好故事」、 「打破與重建」對於進入全球市場的重要性…… 為你輕鬆打包，在全球各地都能好好生存的實用工具。 &
可複製的領導力(2)：樊登的7堂管理課，讓優秀的員工自己長出來
環境變化太快，技術更迭太快，消費者興趣轉換太快…… 樊登大膽說出會讓很多管理者覺得不安的真相， 如實呈現最有益的領導力心得！ & ★帆書（原樊登讀書）創辦人樊登博士5年沉澱，重磅新作 ★百萬讀者信賴的《可複製的領導力》非說不可第二部 & 在一個優秀的員工就能拯救一家公司的瘋狂世界中， 人的個性和活力已經成為最稀缺的資源。 天才般的人都不是靠流程和規定打造出來的， 而是自己「長」出來的。 領導者當前最重要的課題就是 激發員工成為「沉浸者」，而不是當工具人！ & ◎專文推薦：《底層邏輯》作者 劉潤、IMV品牌執行長 馬克凡、北京清華大學教授 寧向東 ◎強力推薦：工作生活家主理人 白慧蘭、大人學共同創辦人 張國洋、大學院創辦人 許景泰、職場作家 謝文憲、新東方教育科技集團董事長 俞敏洪、正和島創辦人 劉東華、中國上市公司協會會長 宋志平 & 《可複製的領導力》說：讓80%的員工做到80分， 但現在，拯救公司的不再是這80%勤勤懇懇的人。 所以，《可複製的領導力（2）》說：要讓10%的員工做到1萬分。 & 樊登說：「不是每一本暢銷書都應該出續集，除非作者真的有話要說。」 在《可複製的領導力》中，他強調「讓80%的人做到80分」就是優秀團隊，但在如今因為網路、AI而變瘋狂的世界裡，一個人坐在直播間裡就可以賣出十家大商場的量，一個優秀的員工就能拯救一家公司。 過去企業管理所強調的「標竿學習」「最佳案例」現在往往都變成一個又一個坑。因為環境變化太快，技術更迭太快，消費者興趣轉換太快，明星紅得太快、涼得更快，所以你只能做自己的最佳案例，無法模仿和追逐別人的腳步。 因應瞬息萬變的趨勢，樊登在本書提出他認為會讓很多管理者覺得不安全、不爽，但最有益的領導力心得，「要讓10%的人做到1萬分」，優秀的員工會自己長出來。 & 》》》透過打造理念、方法論和技術工具三支柱，樊登給你可複製的法則，讓你的領導力再進化！ ●理念： 構建生物態思維，讓優秀的員工自己長出來。 & ●方法論： 1. 努力實現十倍好。 2. 增強反脆弱性。 3. 實踐低風險創業。 4. 重視放權和試錯。 5. 實現組織的自我成長。 & ●技術工具： 1. 激發員工善意。 2. 培育批判性思維。 3. 讓人才為我所用。 4. 掌握情境領導。 &
跨境電商好生意微利時代的不敗獲利模式，站在亞馬遜的肩膀上賣到全世界
這是一本專門協助 營收遇到天花板 找到下一個業績成長的經營策略 & 《跨境電商好生意》是榮獲亞馬遜全球開店首屆服務商大會《最佳推廣服務商》TransBiz創辦人Anfernee張家睿、Tami黃宥蓁的首部作品。本書針對還在觀望是否該投入做跨境電商的企業，或是想經由跨境電商創業、有小額資本的個人，理解如何在全球化與時代浪潮下，發現面臨的困境與跨境電商的機會，與提供亞馬遜成功的經營實戰秘訣。 & ▍必學經營心法｜亞馬遜全球開店實戰秘訣攻略 從275+客戶、1000+諮詢，錘鍊B2C品牌如何從0到1，成功萃取轉動亞馬遜銷售飛輪的PPCGO營運心法，徹底解決景氣起伏、科技創新、粉絲變心的運營困境，打造熱銷品牌、飆高流量、銷量與營業額。 Product Differentiation→產品差異化 Purposeful Brand→品牌差異化 Conversion Focused Design→高轉換產品頁 Get Traffic→廣告行銷 Optimization Based on Data→持續優化 & ▍發現趨勢機會｜全球最新商機全導覽 北美→歐洲→日本→東南亞→中東→南美→6大熱門市場完整解析 & ▍致勝商模策略｜120天開店藍圖 接班→轉型→創業→創新→真實案例超詳解 & ▍本書3大特色 台灣第一本亞馬遜跨境電商經營教學大全 第一手台灣企業成功與失敗案例分析 一看就懂的文、圖、表、數據工具好學好用 &
領導禪：NBA最強總教頭親自傳授「無私」與「智慧」的魔力領導學【暢銷新版】
NBA史上贏得11次冠軍紀錄， 神人麥可．喬丹唯一臣服的「禪師」總教頭──菲爾．傑克森， 執教將近29年， 首次公開魔力領導的「帶人禪學」。 分權、無私、憐憫、放手， 《魔力領導十一法則》完全精采收錄！ ★ 他如何管理神人悍將：麥可喬登、柯比布萊恩……讓他們願意從「我贏」變成「我們贏」 ★ 短短四年間，「湖人隊」在菲爾帶領下成為籃球宇宙的主宰 ★ NBA最傳奇的冠軍之路回憶錄，對領導的神奇力量，提出最具禪意的直言見解 「菲爾是團隊的核心，而我是這核心的延伸， 沒有任何事物可以打破或進入這圓圈裡。」 ──麥可．喬登 透過這本書，你可以更透徹的瞭解， 在一個高度競爭、頂尖神人的運動環境裡， 菲爾如何用非戰術、非命令式的領導方法，帶領那一群高能量的戰士， 讓他們願意從「我贏」轉變為「我們贏」。 ◎科比．布萊恩：「對菲爾來說，我很難駕馭，因為，我天生就是第一名。」 菲爾傑克森要柯比對抗自己的天性，去當第二名， 讓他瞭解幫助球隊贏球，比讓自己第一名還重要。 菲爾運用禪學思考，說服並引導頂尖球員看見某樣比他們自己還要偉大的事物， 他成功的把柯比．布萊恩從一個叛逆的青少年變成一個冠軍隊伍的領導者。 ◎身為一個領導者，禪宗教會我三件事：放棄控制、信任當下、用憐憫過生活 書中他寫道，以禪宗的思考看領導是這樣的，控制人們最好的方式， 就是給許多空間並且鼓勵他們調皮搗蛋，然後觀察他們。 「忽略他們並不是一個好方法，那是下下策， 第二糟糕的策略就是試圖控制他們。 最好的方法就是觀察， 只要觀察他們就好，不要試圖去控制。」 ◎菲爾．傑克森獨創「魔力領導的十一法則」： 1.&& &領導必須從「心」建立起 2.&& &分權，培養每個人的「領導力」 3.&& &讓每個成員找到自己絕佳的角色 4.&& &組織的自主運轉，是最美好的系統 5.&& &把索然無味轉化成「神聖的感受」 6.&& &屏除雜念，專心把「現在」做好 7.&& &勝利的關鍵是「憐憫之心」 8.&& &定睛在心靈，而非記分板 9.&& &有時候領導者得當個混蛋 10.&& &懷疑的時候，就什麼都別做 11.&& &忘記贏，才能贏 ◎「黑暗中，你只能找隊友，否則無法贏球」，運用「關燈混戰」練習讓球員體認隊友的重要 菲爾擅長將事情重新改組，他改變一般練球方式，讓球員關燈進行混戰。 用實際經驗代替喋喋不休的訓話。 ◎如果裁判永遠不吹敵人犯規，你該怎麼繼續比賽？菲爾要球員練習「不公平的比賽」 他把球員分成兩邊不對稱的隊伍進行混戰， 然後對於比較弱的那隊，永遠不吹任何犯規。 我想看看，當所有的判決都對他們不利， 並且對手還領先他們30分的時候，球員會有什麼反應。 這練習曾經把麥可逼瘋，因為他無法接受輸球， 就算知道有人在這比賽中動手腳。 ◎「關鍵就在於透明。球員絕不會擁護一個對他們不誠實、不坦白的教練。」菲爾說。 菲爾擔任公牛隊教練的第一年，某位球員一直說服他希望成為先發的控球後衛。 那球員認為他比隊友更能主控場面。 但因為他一直都不願意配合三角戰術， 菲爾很誠實的告訴他不能如其所願的原因， 反而讓他改變了打球方式，也學會以團隊贏球的道理。 本書特色 ★綽號「禪師」的菲爾．傑克森，不但是NBA史上唯一擁有11枚冠軍戒的總教練，執教時更創下7成04的勝率，至今無人打破；他於今年3月坐鎮紐約尼克隊管理階層，總裁合約金額也是史上最高。 ★菲爾．傑克森的奪冠傳奇，不只是因為隊上有麥可．喬丹、柯比．布萊恩等超級球星，更因為他所獨創的冠軍法則，能套用在任何組織和團隊上。 ★「傑克森法則」不僅說明「領導」的方式，更有「管理好人才」的祕訣；就算沒有耀眼的人才，也能創造對團隊有利的環境、打造屬於自己的「贏面」。 ★《NBA總教頭的領導禪》是禪師首度完整敘述自己的人生，從童年受到的嚴格教育，到以球員身分加入尼克隊，以及後來如何在NBA旅程中，將尋找自我與執教方法結合，帶領兩支截然不同的球隊拿下11次總冠軍。書中詳述每一個球季、每一位球員的幕後心路歷程。他們如何克服漫長球季中的倦怠，如何對抗自己想求表現的心魔，如何走過低潮、再次振作。 &
野草攻勢：以小欺大、蠶食市場，野草模式經過億萬年考驗，是最簡單的奪利與成長方式。
在找到藍海之前，只有野草能幫你扎根市場 ★《富比世》行銷長大讚：「野草優勢能應用在任何商業模式！」 ★ 國際商戰專家瓦爾德施密特：「任何公司都該培養擔任野草策略長的人！」 ★《行銷手冊》Podcast主持人伯德特：「野草攻勢就是大自然的SWOT分析案例。」 ◎異株蕁麻，葉子全是刺，所以到哪都能活。 刺，就是防衛力，巴菲特稱為護城河。 ◎藤蔓爬高高勢力遍布，自身根本沒長出結構。 你不用當業界微軟，跟它綁一起就好。 ◎企管大師克里斯汀生說，創新有兩難：不只搞破壞，還得揚棄過去的自己。 這對產業龍頭、業界大咖 （像是柯達）來說太難了，只有野草能辦到。 作者史杜．海內克是「那斯達克創業中心」專欄作家， 兩度獲市場行銷名人堂提名。他花15年以上時間， 研發出一套能幫助組織和個人創造爆炸性成長的策略：野草攻勢。 野草有縫就能活、有地就能長，成長快速、除草劑也殺不死…… 在地球生存了至少1億4,500萬年以上。 你覺得野草不起眼，但野草蔓延的特質：破壞、侵略、急迫、粗魯， 被視為自然界中最可怕的成長力量，值得企業和你仿效。 & ◎野草攻勢，強化你的應變、創新和執行力 ．野草隨機遇而豹變，不固守生存模式，躲過除草劑的威脅。 疫情期間趕緊做外帶、便當、冷凍包的餐廳存活了，坐等疫情過去的店倒了一片。 所以，光有行之有年的獲利模式不夠，還得有「因應變化的計畫」。 ．野草不帶情緒，只講急迫性和執行率。（我們很快就要長成一片） 怎麼提高執行率？你得設期限，像是： 「我有兩個買家剛才出價了，所以你最好快點決定」。 這種設期限逼人出手的遊戲，房屋仲介最拿手。 反之，如果對方這樣催你梭哈， 你要怎麼避免情緒性的判斷，影響了你的決定與執行力？ ◎野草有八大策略，以小欺大： ．想快速成長，觸及率就得極大化。 野草攻勢的種子策略：用說故事、發試用品，讓路人幫你撒。 種莢策略則能強化種子策略，找網紅代言，強化你的傳播力。 ．所有生意都要有防衛力，例如掌握專利、特許、獨家代理。 帶刺策略會讓競爭者對你有所顧忌。 ．小企業怎麼跟龍頭爭？你得學黑胡桃：將毒素注入土壤，其它草都長不了。 這就是葉叢策略：自成一片，利用地盤優勢讓新加入者根本喝不到水而陣亡， 像是地點優勢、先行進入市場或是上下游彼此聯盟。 野草的招數很多，還有分割策略、藤蔓策略、生根策略、土壤策略……。 無論你是經營者、被公司派去開發新事業、或是想搶占點閱率的個人工作者， 只要用上一種，都能產生破壞性的成長。 世上最好的商業模式都不是偶發的「一招」，而是能反覆操作的流程。 如何以小欺大、蠶食市場？ 經過億萬年考驗的野草攻勢，是最簡單的奪利與成長方式。 &
超圖解問題分析、解決與決策管理
架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。 超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 強化必備企管與商業基本知識及概念。 企業內部教育訓練，大專授課教材的最佳知識用書。 & 幫公司解決問題，讓自已加薪！ & 發現問題X分析問題X解決問題 從Know How到Know Why──提升問題發現力 分析問題本質，掌握三個觀點──廣度、深度與重度 解析：IBM解決問題六大步驟；鴻海創辦人郭台銘解決問題九大步驟；日本7-11前董事長鈴木敏文分析與解決問題四步驟 & 有效決策指南，非讀不可 上班族應用企管知識，發揮問題決解能力，晉升中高階主管。 & 讀者們若是上班族，則會知道除了每個部門日常的營運活動，企業經常面臨新問題發生與新計劃推動，無法每天太舒服的過日子。也常因外部環境與內部環境不斷變化帶來強力衝擊，這些都會影響企業的生存、發展及營運績效。企業如果不能妥善解決問題，或是因應對策不夠有效，那麼企業的獲利及競爭力就會日趨下滑，對上市上櫃公司而言，將會進一步導致公司股價及總市值衰退與不振，這是很嚴重的課題及挑戰。這顯示本書的重要價值所在。 & 本書為作者詳讀日本及美國十多本相關書籍，經過消化、吸收再配合十多年實務經驗重新撰寫，融合而成。讓讀者們能夠從本書架構內涵、工具、觀點及做法，得到真正的吸收與運用。作者「行銷知識」，讀者「購買知識」，然後成為「自己的知識」。 &
跨界領導密碼：吳德威的團隊管理與新創智慧
這不是一本棒球書，而是一本職人管理術，第一本結合科技及棒球的跨界領導專書◎「科技領隊」吳德威如何能夠在科技界、創投界及棒球界成功帶領專業團隊？◎在斜槓職涯盛行的世代，資深主管要如何找到與新一代職場新人的溝通語言？◎在校生如何提前為進入職場做好觀念整備？請看這本職場軟實力養成最佳工具書。台灣未曾有過像吳德威這樣的作者，以互聯網公司高階經理人身分來擔任職棒領隊！無論是六七年級如何管理新世代的斜槓人才，還是年輕部屬該如何培養自己成為下一個帶隊的領導者，都可以從本書中取經。如果你是上班族，不管你是主管還是部屬，本書讓你看到領導及管理心法；如果你想創業，就看新創實例；如果你是球迷，就看職棒門道；如果你是學生，就看觀念及成功故事；如果你是跨界的斜槓通才，你會從中找到共鳴。★吳德威三大新創智慧‧中心思想：做甚麼，像甚麼‧跨界領導：運用互聯網思維管理‧創業精神：不斷前進，爾後傳承★吳德威十組跨界領導密碼‧一肩扛起從零到一的十字架‧利他思維才能創造雙贏‧挑選通才與斜槓來組隊‧善用年輕的本錢快轉人生‧定義出屬於你自己的創新‧帶隊快速試錯來提升執行力‧努力創造自己選老闆的因緣‧以臺灣優勢闖出世界級的新創‧同步引進外籍及海歸人才入隊‧功不唐捐就是一切功夫都不白費
說故事的領導(三版)：說出一個好故事，所有的人都會跟你走！
最有效的領導，從說個好故事開始 邏輯再清楚，條理再分明，都比不上一個讓人感動的故事！ & 還在用條列式的簡報說明你的想法嗎？ 3M多年前就已經禁止使用重點說明，要求改以說故事的方式呈現報告內容； P G專程聘用好萊塢的電影導演，指導高階主管說故事的技巧。 & 講再多的道理，都比不上說出一個好故事 你的團隊為什麼叫不動，組員為什麼無法團結合作， 不是你的話沒有感染力，更不是你領導無方， 而是你沒有說出一個打動人心的好故事 & 好的故事，一輩子你都記得住 也許你記不得小時候爸媽說的大道理， 但你一定記得讓你印象深刻的童話故事。 這就是故事的魅力，精采的故事就是能永遠留在你的腦海中。 & 說出好故事，就能帶出好團隊 本書集結100多則隨時可用的故事，依據企業所面臨的不同挑戰加以整理，告訴你如何靠著說故事，以深入淺出的方法與老板、團隊、顧客及其他人溝通，即使你口才不佳、對說故事沒把握，也能輕鬆活用。 & 打造獨一無二的領導力，你一定要學會說故事 故事可以為你的價值觀和理念賦予強大的意義，這是分項逐點說明辦不到的。 決策過程的關鍵常常是感性的訴求，比起運用理智、邏輯來說服別人， 說出打動人心的故事更重要！ & 說故事技巧最權威的著作！ 讓你無論何時何地都能說出激勵人心的好故事 & ●羅列21種企業面臨的棘手狀況，讓你視用途挑選故事 ●收錄超過100則故事範例，提供你隨取隨用 ●剖析故事結構，教你如何發想、組織一則好故事 ●介紹精采故事必備的6個元素，讓你的故事不落俗套 ●分析聽眾立場，讓你訴諸感性，講出動人的故事 ●案例涵蓋50多家公司，遍及全球15個國家30種產業，各行各業都適用 & 故事能感動我們、吸引我們、鼓勵我們， 想要傳達感性訴求、激勵團隊士氣，除了說故事，沒有其他辦法 & 翻開本書，教你構思出吸引、說服與啟發聽眾的好故事，從此不再為帶領團隊而煩惱！ &
破框管理：走出辦公室！降低成本、提升效率的新思維
trend系列｜掌握時事議題，綜觀過去與未來，用知識接軌世界。★★後疫情時代──「新多元工作模式」打破空間與時間限制！★★告訴你如何突破現有工作模式，打造更節省成本、提高效率的工作環境。試著思考看看：● 如果「遠距辦公」可以節省公司開支，讓員工之間的關係更和諧● 如果「居家辦公」能夠達到和進辦公室相同的工作效率● 如果「混合辦公」能夠改善員工身心健康、工作表現那麼未來，是否該嘗試走出辦公室？一百多年來，「辦公室」一直是社會中不可或缺的一部分。它塑造出了城市的架構、公司組織的行為模式以及數百萬人的日常生活。然而一場疫情的來襲，改變了人們的工作規則，出現了許多不同型態的辦公模式。遠距辦公、居家上班、混合辦公……根據調查顯示，各種不同的辦公模式，為許多企業帶來好處，如：降低成本、提升效率等。同時為也為員工帶來好處，人們有更高的生產力，並且在工作與生活之間取得更好的平衡。在現今這樣的後疫情時代，經歷過不同型態的辦公模式後，是時候開始全面評估「工作場所」的意義。由英國學術界權威撰寫，透過這本書追朔了現代辦公室的發展歷程，同時也提供給管理者不同的工作新思維。
評鑑力：企業與組織創造績效的魔法師
彼得．杜拉克：「企業一切的經營活動，最終都是為了績效。」「評鑑」是創造組織績效的絕佳機會！本書用「3個觀點」、「8大魔法」及「16進階」，為你打造穿金戴銀的「評鑑力」。身處於「評鑑」氾濫的年代，或許你跟許多人一樣很「幸運」，經常有機會接受它的洗禮！那麼，你渴望得到怎樣的結果呢？如果可以，請記得以下這句話：甲等只是普通；優等不過是中上；特優才真正是績效！若要高頻地創造「特優」這個績效目標，就要想辦法把「評鑑力」催生出來，而且讓它穩定在線運轉！到最後你會發現，它將不只是「評鑑力／訪視力」，也是「評比力」和「競賽力」，因為它是管理力、領導力、課程力、教學力、學習力與競爭力的綜合炸現！然而，「理想很豐滿，現實很骨感」，面對煩忙的工作、緊張的步調與高度的壓力，如何能夠兼顧例行業務與評鑑任務？你是否因此感到分身乏術、心疲力困？是否慨歎成績總是平凡普通，羨慕別人風光領獎？甚至，根本不知如何提升實力、整理戰果、突顯差異、包裝行銷？這些焦慮、念想及疑問，都能藉由本書的價值主張：3個觀點（第一～第三章）、8大魔法（第四～第十一章）及16進階（第十二章）得到釋放與解答。本書作者不僅擁有多年的評鑑及輔導資歷，也是實戰經驗豐富且體悟深刻的佼佼者。在本書中，他包羅廣泛地運用素材：小說、戲劇、電影、音樂、詩詞、文章、歷史、故事、典籍、醫理、選秀、棋藝、體育、廣告、卡通、新知、技術、旅遊、企業、顧問、機構、學校、人物等各類材料，在理性的架構基礎上，巧妙地添加知性、感性、藝術性、創造性與詼諧性等元素，讓生硬的主（議）題柔軟、親和、靈動起來，大大提高了誘讀性，也呈現出鮮明的個人寫作風格。摘錄少許金（驚）句如下，以饗讀者：★企業或組織若如此輕易被降伏，那不如「揮刀自宮」算了！★多到彷彿是「連綿的青山百里長」，一眼看不完。★不管是哪一種，都得跟上步調、融入劇情，否則就會「芭比Q了」！★用小屁屁想也知道，誰都會充分展現「求生欲」以期達成目的免遭「滅頂」。★在一整天的忙碌過後，總是要保留一段時間讓肌膚回復它的清爽和潔淨，才不至於帶著粉彩臉去「嚇周公」！★他「了解」我的「明白」！★恰似「你泥中有我，我泥中有你」那樣的「你儂我儂」狀態。★從我張口報告第一個字開始，便有如「滔滔江水，連綿不絕」。★於是「針尖對上麥芒」，雙方嚴重衝突的架式可比錢塘江大潮波濤洶湧。★想像一下，企業或組織如果變成那副「德性」，差不多也該送進加護病房了！◆本書特色一、 第一本從受評者角度論述「評鑑力」的專書。二、 以專案管理、價值鏈分析、微笑曲線、藍海策略、全面品質管理、戴明循環、領導理論、五力分析、知識管理、策略理論、長尾理論、組織學習等理論，作為評鑑實務操作的基礎。三、 在本書各大魔法及進階祕訣中，皆舉出具體的應用實例，作為管理／領導／教育理論落實於評鑑的驗證。四、 藉由大量引述學校辦學的管理／領導／教育故事與案例，以及作者本人的學習／生活經驗與體會，增強全書的論點。五、 作者不受限於「評鑑」、「績效」的嚴肅主（議）題與思考框架，以風雅的情懷、溫潤的筆觸和輕盈的調性，旁徵博引將格局和視野無限延伸，使本書的內涵豐富厚實。六、 主張「評鑑力」與「組織績效」的高度正向連結關係。七、 揭示評鑑即專案活動，並闡述透過專案管理暨經驗學習來達成評鑑目標、形成組織學習迴圈。八、 開闢「簡報」及「評鑑指標」專章，分享作者的重要評鑑實務know-how。九、 彰顯「細節裡的魔鬼」，強調做大事的人，從來不會拒絕從小事做起；重視細節能夠提高評鑑獲勝的機率。十、 全書多達百餘張圖表／照片，搭配本文提供輔助說明與統整複習，可促進閱讀理解和內容吸收。◆獨創心法與論點一、「評鑑力」是企業或組織無形的競爭力。二、「評鑑力」由14項複合能力構成邏輯體系。三、良好的品質＝實踐價值＋附加價值＋創新價值。四、「真、善、美」是良好品質的歸趨。五、運用「品質管理矩陣（全面品質管理х戴明循環）」產出良好的品質。六、用「領導」帶出６類效能：日常運作效能、專案效能、危機處理效能、競賽效能、評鑑（比）效能、特殊情況效能。七、「領導」與「管理」的角色互為陰陽權變。八、以「領導」互補於「管理」是：以高（層次）補低（層次）、以藝術補科學、以形而上補形而下。九、提出「知識型組織」的概念架構及其建構要素關係。十、「知識型組織」也是「學習型組織」。十一、「簡報」是評鑑的最強攻心術。十二、「細節裡的魔鬼」比天使有用。十三、細節的組合是「長尾理論」的具體實踐。十四、「評鑑」是企業或組織逆向改造工程的促動因子。
管理者的養成：調心性、增能力、順組織、定方向、解危機，程天縱的40堂主管必修課
成為主管後，你一定要學會這些事！ ＝＝「大神級」專業經理人＝＝ ＝＝給主管的40堂必修課＝＝ 程天縱先生曾任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、富士康集團副總裁，並於其後兼任富智康執行長，是電子科技業「大神級」的專業經理人。2012年6月退休後，創立「TerryFriends」創業社群，除了線上交流，也在各大城市舉辦創客創業分享會，吸引眾多創業者前來尋求解惑，至今在兩岸已輔導逾600個創業團隊。於2023年1月接任和椿科技董事長。 台灣的企業多為中小規模，工作者在成為管理者之前，通常都沒有接受過系統性的教育訓練。在此情形下，工作者若想要勝任管理工作，勢必要靠自我學習。程天縱從小業務做起，一路晉升，歷任國內外大企業高階職務，在本書中分享「做好管理工作」必須要知道的40堂課。讀者可從中學習到： →(1) 調心性 ●如何提升自己在職場的可信度？ ●為何「服務別人」是管理者的重要心態？ →(2) 增能力 ●管理者必須具備的兩項基本能力是什麼？ ●管理者該如何分配工作時間？ →(3) 順組織 ●跨部門的橫向溝通，如何以組織架構來促進？ ●公司制度如何因應企業與員工的成長階段來設計？ →(4) 定方向 ●企業經營應該要發散，還是專注？ ●為何「化繁為簡」是企業經營的大原則？ →(5) 解危機 ●面對危機的第一步是什麼？ ●解決危機要靠人，組織如何選出對的人？ 專文推薦—— 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 「這本《管理者的養成》是天縱兄的第七本著作，四個章節、四十篇文章，由基層到高層，由個人、組織內到組織外，依序鋪排。天縱兄又一次以原創、兼具理論與實務的文章，成就一本不可錯過的作品，值得所有職場工作者、管理者細心研讀、推敲。」 ——何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 &
電子商務與網路行銷(第八版)
第八版增加更多「新零售 + OMO + MarTech+元宇宙概念」新趨勢，例如：AI與大數據、跨境電商、IG行銷、App行銷等，並大幅更新了相關導讀案例。從企業經營與策略的角度，融合個案、理論、實務，並以三大篇16章解說電子商務與網路行銷的樣貌，第一篇「電子商務基礎篇」，包括電子商務的基本概念、Web 3.0與雲端商務、商業模式、基礎建設、付費系統、安全機制、倫理與法律議題；第二篇「電子商務策略篇」著眼於不同企業型態之網路經營策略，以及從策略到行動所需之數位化轉型；第三篇「網路行銷篇」先探討網路行銷的基本概念與網路行銷規劃，接著介紹網路行銷組合與行銷工具，最後則探討行動商務與跨境電商。 *最詳盡的觀念解析：完整、詳細說明電子商務與網路行銷的各個主題，透過詳實的解釋，讓讀者瞭解相關概念。 *最完整的邏輯組織：所有主題皆依邏輯次序安排，形成一個組織嚴密的學習結構。 *最紮實的內容介紹：網羅全球最夯的電子商務與網路行銷資料，並進一步分門別類規劃成16章。 *最貼切的參考案例：例如元宇宙、AI、ChatGPT、蝦皮店到店、超級應用程式（Super App）、全聯的全支付、數位霸權新壟斷時代-「大數據」、「欣新網」電商代營運、Google Analytics 4網站分析工具、Netflix、Disney+串流平台、女裝電商霸主「美而快」實體店面、Coupang火箭跨境電商與火箭速配服務...等。
求同存異，阿德勒職場領導學：團隊夥伴各個不同，照樣帶出績效的勇氣領導
人在一起叫聚會，心在一起叫團隊。 強調個體的阿德勒心理學， 正是現今打造共好職場最佳領導正解！ & 認知與經歷不同，人與人的價值觀千差萬別，共事時該如何相處？團隊又該怎麼帶？ 身為領導，只要盡力思考「從現在開始能做什麼」，找出解決問題的方法就好。本書基於阿德勒心理學，著眼於「建設性的做法」、專注「問題解決」、培養團隊「共同意識」。 & ★日本亞馬遜「Project Management」TOP10／4.5顆星推薦 專文推薦 何則文 文策智庫執行長 好評推薦 人資阿姐 職涯教練｜李河泉 「跨世代溝通」權威講師 & 不批判。 不糾正。 不需當老牛拉著團隊往前走。 以阿德勒心理學為基礎的新世代職場領導論。 & 「部屬個性南轅北轍，我該怎麼帶領？」 「部屬們各說各話，無法做出共識，真傷腦筋！」 「要帶領這群成員做出一番成果，該怎麼做才好？」 & 身為領導者，「溝通」與「保持良好人際關係」的力量不可或缺！ 阿德勒心理學三大特點助你百倍之力： & ①「橫向關係」： 人與人之間不應有「階級關係」，應視為「同一個人」和「扁平關係」，企業組織亦是如此。 ②「建設性」的觀點： 即使價值觀和意見不同，不批判也不糾正，只專注於解決問題。 ③「對共同體．社會的貢獻」： 對於所屬的團隊或公司來說，重要的是「具有建設性的」及「有益的」觀點。 阿德勒所說的「共同體」範圍，更擴及「地域社會」甚或「全世界」，可以說是最適合這個時代的心理學。 & 第一章「擁有『建設性』的觀點」 寫的是關於「放眼未來」、「維持解決問題的思考」等，身為領導者必須重視的思考方式。 第二章「調整價值觀」 對事物看法或想法產生落差時，容易引發問題，導致人際關係變得複雜。但是，這些都可以變更、調整。 第三章「不對部屬的言行舉止反應過度」 有些主管放心不下部屬，總是說著「不想辦法幫幫他不行」或「你應該怎麼做」，忍不住自己跳下去幫忙。愈是好心、喜歡照顧人或責任感強的主管，愈有這種傾向。本章就是提醒這類主管該注意的事項。 第四章「打造令人安心、信任的職場」 如何將團隊打造成「能夠彼此信任、互相尊敬的地方」及「願意互相合作，貢獻自己力量的地方」。 第五章「持續提出目的．目標」 領導者在公司組織中最重要的任務，終究還是「做出成果」和「達成目標」。本章的主題即是「讓部屬看見目的．目標」。 &
世界頂尖企業爭相效法、利潤極大化的「豐田成本管理術」：TOYOTA獲利世界第一的祕密武器
★ 豐田獲利世界第一的魔法 ★ ★ 波音、哈雷機車等世界級企業紛紛採用 ★ ★ 以成本控管、追求利潤極大化為核心的企業管理術 ★ & 「豐田式管理」早已成為企業管理學界的顯學， 無論是進度管理、成本管控或內部溝通，都是世界級企業爭相學習的對象。 本書作者身為豐田的元老級核心人物，畢生致力於推廣豐田式管理， 他將從成本管控細節開始，展示豐田人怎麼樣調校每一個工作環節， 不只節省成本、提高工作效率，更促進團隊向心力，達成世界級亮眼績效！ 箇中的奧妙，就由 30 年豐田經驗的管理大師在本書中，一一揭曉。 & ◎ 1關鍵讓豐田創造出世界第一的利潤 本書的作者堀切俊雄，曾任豐田董事，具30年的豐田經驗。他將控制成本、追求利潤最大化的精髓，整合為一套獲利模式，並將其推廣到許多企業中。他曾讓年年虧損1億日圓的企業，在一年內轉虧為盈；也吸引波音、哈雷等世界級企業引入這個模式，使企業降低成本，同時有效改善經營管理。 豐田以致力於改善製造流程的「精實管理」而舉世馳名。然而在精實管理遠揚的名聲背後，「目標成本制」才是造就獲利世界第一的關鍵。這一切源起於半世紀前的1959年，當時的新產品PUBLICA還在研發設計階段，為了爭取市場，豐田訂出了1,000美元的超低破盤價。要在這麼低的價格中獲利，唯有從壓低成本著手。 由此開始，豐田開展了一系列以控制成本為手段，追求利潤極大化的行動，名為「目標成本制」。從研發設計階段開始，就心懷成本節約的意識進行。計算車體各零件的成本，並按照比例分配。直到量產階段，也有相應措施減少浪費。因為這個模式，豐田才能夠制霸汽車業界，創下世界第一的利潤，許多世界知名企業都紛紛仿效。 & ◎ 4 階段從研發開始的成本控管術 降低成本，才能提高獲利這件事眾所皆知，也是所有企業都追求的，但為何只有豐田創下世界第一的利潤？ 因為豐田的「目標成本制」與眾不同。 從研發到量產共分為4個階段，每個階段都有獨到的細節，以達成有效的成本控制。 & Step1、商品企劃：設計者首先確認銷售部門對新產品的訴求、聆聽消費者的需求，再分析自身與對手、市場特性等要素，精準確認市場定位後，才提出企劃案。如此一來，才能確保新車的規格、性能等各項條件符合消費者實際需要，並尋求性能、品質、成本的平衡點。 & Step2、目標成本：確認商品概念後，要精準的分配總成本給各部門、各個零件，接著計算損益，確認是否能夠產生利潤。為了精準控制成本，在產品設計的早期階段，就必須考量總成本為目標進行設計，因為開始研發、甚至量產後，降低成本的機會與選項會愈來愈少。 & Step3、成本計畫：進入量產階段前，各部門會持續追蹤進度，確保製作出的成品是否能夠按照原訂日程計畫，製造出性能、品質、成本相符的成品。就算製造成本出現100日圓的差異，也要立即採取對策。 & Step4、量產：制定完美計畫後，正式進入量產階段時，仍要從各方面致力消除浪費，並改善生產流程，提高效率。 & 唯有像豐田一樣，從設計研發開始，在每一個階段都小心翼翼的控制成本，才能夠造就傲人的利潤。 & ◎ 4方法化成本控制為豐田人的基因 豐田成本控制的精髓，在於杜絕無謂浪費。但只是簡單喊出口號，要求員工減少浪費並不足以達成效果。豐田靠著4個簡單方法，將成本控制化為流淌在豐田人血液中的基因。 & 方法1、各工序自我檢查：作業結束後，作業員自行檢查品質。可以提高榮譽感，激勵他們改善流程，也能避免生產部門和檢查部門的爭執。 & 方法2、實際展示不良品：量產前的試作過程中會產生許多不良品。豐田會在生產現場展示這些不良品。唯有檢視實品，才能了解問題所在，並即時調整。 & 方法3、詳細記錄耗材使用：在生產線上，消耗每一隻手套、每一條毛巾都必須記錄；在事務部門，每一枝鉛筆、每一杯咖啡都要計算支出。唯有如此精細記錄，才能準確計算每個零組件的成本。 & 方法4、會計人員兵分兩路：豐田的會計部門分成兩個部分。一部分處理一般會計事務；另一部分則前往生產現場，協助建立成本控制機制，並對現場人員實施成本教育，讓成本控制意識深深根植在每個人心中。 & 透過這4個簡單的方法，豐田將成本意識深刻的刻在每一個員工心底。 & ◎ 1空間讓豐田經營生產效率更精進 即使制度再完善、成本控管再細膩，若是組織成員無法積極配合，仍然不可能創下亮麗成績。豐田固有的「大部屋法」，利用一個空間做為展示區，張貼團隊目標，每個員工也都可以張貼個人意見。這種「視覺化」的作法，讓所有員工專注在目標、促進腦力激盪，並增加團隊向心力。利用一個魔術大空間，輕鬆達成多個目標。透過魔術「大部屋」，一箭三雕，讓豐田創下亮麗成績。波音、哈雷等企業採用大部屋法後，研發效率也倍增。 & 無論是「目標成本制」、「大部屋法」或是詳盡的支出記錄與成本控制，都是「豐田成本管理術」中的細節。這些細節全都劍指一個目標──控管成本、極大化獲利。這些都是豐田打遍天下無敵手的祕密武器，擁有30年深厚經驗的豐田模式管理大師，在本書中毫不藏私，通通揭露。 &
全台精選頂尖美髮SALON
七個美髮品牌故事、七位美髮創業家，帶您一同深入了解「魔髮」世界奇幻又精采的創業哲學。 & 【本書簡介】 七個美髮品牌故事、七位美髮創業家，帶您一同深入了解「魔髮」世界奇幻又精采的創業哲學。 &
一分鐘經理：每天花一分鐘，有效率的領導並激勵跟你肩並肩的夥伴（全新改版）
啟發全球數百萬人的商管寓言故事 透過輕鬆的故事，學會一分鐘管理祕訣。 & 蘋果公司、推特、微軟、肯德基、哈佛大學、可口可樂、康乃爾大學、嬌生、惠普等全球上千家知名企業，至今仍受惠於一分鐘經理的「一分鐘目標」、「一分鐘讚美」、「一分鐘檢討」的三個祕密法則。 & 迅速．簡單．有效 簡單的祕密法則，讓你更有信心的工作， 同時擁有健康、快樂與有效率的生活！ & 本書特色 & ★管理工作與生活的經典暢銷書，全新改版！ ★翻譯逾40種語言、全球暢銷1500萬本。 ★管理經典作家與《誰搬走了我的乳酪》暢銷作家聯手出擊！ & &
高效團隊都在用的奇蹟式提問：激發互動＋建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每
協助日本超過3000家企業組建心理安全感團隊 日本2021HR Award最優秀書籍作者 亞馬遜4.8顆星推薦 一個公式Ｘ四個原則，以引導取代領導， 扭轉討論發散、沉默、沒效率的無力感， 掌握有效提問點方法，激發最高生產力。 你在主持會議、帶領小組討論時，是否經常碰到這樣的窘境： 請大家發言，結果是一片恐怖的死寂； 徵詢意見，大家你看我、我看你，就是每一個開口； 明明在討論新企劃，最後卻變成產品檢討⋯⋯ 發散、沒進度、沒想法，不只讓負責人壓力山大，更嚴重影響團隊生產力。 這一切都可以改變！你需要「奇蹟式提問」。 本書作者安齋勇樹服務超過三千家企業導入「奇蹟式提問」建立具備心理安全感基礎的強大團隊。他發現，組織成員對於所屬團體常有「沒人提出好點子」、「沒有團隊精神」的無力感，這種無力感一旦蔓延，往往導致個人和團體停滯成長。 他以心理學與組織管理學為基礎，結合實戰經驗，歸納出「奇蹟式提問」的技巧，無論是在主持會議、小組討論，或是一對一溝通，都能透過這個方法，提升與人連結的能力，強化團隊生產力。 從工廠型團隊到工作坊型團隊的奇蹟式提問： ․打破沉默氣氛，希望對方主動分享真實想法，該怎麼提問？ NG：你為什麼要這樣做？我以前沒有告訴你嗎？―追究責任，令人不舒服 GOOD：你在這個項目中特別想強調的是什麼？―讓對方感受到獲得尊重，進而分享更多 ․討論超發散、離主題愈來愈遠，這時怎麼提問？ NG：大家有什麼想法嗎？―直截了當、發散，缺乏情感連結 GOOD：哪些功能或條件可能成為客戶決定採用的關鍵？―給予符合主題的思考框架，討 論超聚焦 ․討論陷入僵局、火藥味四起，如何運用提問打破定見，重新開啟討論？ NG：怎麼讓用戶使用這個產品感到更方便？―執著同一個角度 GOOD：什麼產品用起來不太方便，但你就是想擁有它？―透過不同角度引發新討論 將提問所需的要素和過程分解，任何人都能輕鬆實踐， 善用「奇蹟式提問」激發最大團隊潛能。
開店成功學：想要成功開店就該這樣學！
民以食為天，不管時代如何變遷，餐飲業一直都是永遠不會被淘汰的行業。在景氣穩定且一片榮景時，奢華的頂級餐廳、米其林認證餐館、知名連鎖餐飲⋯等等的「精緻餐飲」總是成為市場主流；而在景氣變動或低迷時，平易近人的巷弄餐館、街邊小吃⋯等等的「庶民餐飲」就會如雨後春筍般林立著。因應不同的景氣起伏， 餐飲主流也隨之變化，然而，不管如何的變動，餐飲的本質「美味」從來一直都是最根本的核心。 & 以往，物資便宜、資訊不發達的年代，只要東西好吃、品質沒問題，都能擁有一批死忠顧客支持著，想要長久經營都不成問題；但是，現在的市場已進入了資訊爆炸的時代，也早已不像是過往只要專心做好產品本身就好，好的品質與口味已是開店生存的最低門檻，如何了解市場動向、弄清楚顧客需求、做到五感行銷，讓自己在爆炸的資訊中被看見、甚至脫穎而出，已經是每個開業經營者不容忽視的議題了！在接觸過無數餐飲經營者、學者、名廚與頂尖設計師後，試著將他們的智慧與經驗彙整成冊，在理論與實務間找到一個平衡點，為即將投入餐飲業或仍持續在餐飲界中努力著的人們提供一份助益。 & 本書特色 & 美食需要行銷 民以食為天，不管時代如何變遷，餐飲業永遠不會被淘汰。而好的品質與口味已是開店生存的最低門檻，如何了解市場動向、弄清楚顧客需求、做到五感行銷，讓自己在爆炸的資訊中被看見、甚至脫穎而出，是每個開業經營者不容忽視的議題！ &
點亮品牌之光(4)
◤ 挖掘報導台灣在地具有故事性的特色品牌，合輯25個勇於實踐、翻轉人生的創業故事，以《點亮品牌之光4》系列叢書，激勵年輕學子勇敢逐夢◢ 發行宗旨 ・點亮品牌•落實公益：優識文化與社團法人中華許許願展夢文教協會合作，攜手捐書到偏鄉及大專院校，讓更多青春學子因著這些故事而堅心展夢，成就更遠大的未來。 ・人文薈萃•觀者雲集：藉由優報導youReport採訪團隊精選台灣中小企業、職人及社會團體的優質品牌，透過人物專訪，用故事行銷傳達創業理念與品牌精神，讓企業價值被更多人看見。 受訪人物合輯 ・企業特輯｜想要在產業中異軍突起、永續經營，首先需要一個好的將領。這些企業領導人都曾面臨艱困考驗，最終仍憑藉過人膽識，帶領部屬勇往直前，迎來事業巔峰。 ・職人特輯｜每個職人背後，都藏有一股不屈不撓的意志，因此朝著專業領域精勤不懈，成為風格獨特、創意獨具的生命鍛造大師。 ・社會團體特輯｜有一群默默守護這片土地的人，匯集大眾力量，用心貢獻社會，只為了讓愛永續。希望借助本書的力量，將公益實績紀錄典藏，鼓勵各界人士行善不遺餘力。
應用統計學：SPSS & AMOS範例分析完全手冊（第四版）【附範例光碟】
本書編排深入淺出，就算學生不具統計學基礎，以此書授課，學生亦能完全上手，不再因無法有效應用統計分析軟體而困擾，相當適合做為大專院校應用統計學課程教材。目前最讓教師和同學們困擾的一點在於，上完統計學後，仍無法有效應用統計分析軟體做實務分析，進一步要撰寫論文時，亦常不敷使用。作者憑藉自身多年教學與研究經驗及對統計學之鑽研編寫本書，不以繁瑣的統計公式陳述，而是以論文問卷分析實例連結各統計方法，另在各章節適度導入研究方法的觀念，將研究假設與統計分析結合，有助於研究生論文寫作之訓練。SPSS及AMOS是社會科學常用的套裝軟體，其操作視窗介面簡易，且有中、英文版本，適合研究生進行數量分析運用，詳讀此書，對論文的撰寫一定有相當的助益。第四版新增隨機機率、SEM（結構方程模式Bootstrap理論）的方法，讓同學在處理中介變數時，有更多的方法可參酌使用。。本書各章節的範例均存放於雲端資料庫，在本書目錄會附上雲端網址及其QR Code，同時範例也存放於隨書光碟，以方便同學學習之用。隨書附贈範例光碟，提供書中範例演練所需資料庫檔案。
南瓜計畫：狠心摘弱枝，才能有最強競爭力的經營法則
經營事業不能什麼都做， 讓養分流向對的地方，你才能比人茁壯！ Amazon類別暢銷第一，上萬讀者相見恨晚的神奇計畫 ★ 商業類傳奇經典！揭露時間與資源老是不夠的根本原因，以及解決之道 ★ 開店接案、大小主管、專業經理人必讀……在各行各業成為No.1的最強工具書 ▍做的事情變少了，業績卻變多了，這才是你要的生活 南瓜這一種古怪刁鑽的植物，明明受到相同照料，有些大如馬車，有些卻小到讓人不屑一顧。創業狂人米卡洛維茲走遍了冠軍瓜農的農場，發現「種大南瓜」跟「事業成功」有同樣的法則──你必須鐵了心，摘除那些浪費養分（時間精力）的爛南瓜（爛客戶），這樣大南瓜（你的事業）才得以成長茁壯。 本書以輕鬆幽默的筆調，加上數十個不同行業、有趣易懂的真實案例，告訴你如何透過南瓜計畫來改善事業，創造突破性成長。這一套反直覺的方法，不但拯救了作者的人生與事業，也幫助數百家企業穩定獲利，在各自的領域中深入紮根，立於不敗之地。 ▍業績永遠不夠多？時間永遠不夠用？ 用南瓜計畫，破解商場上那些讓你越做越累的潛規則 ► 客戶永遠是對的？錯，唯有「頂級客戶」才永遠是對的。 ► 99％失敗者都這麼想：只要接到那個大客戶，我就成功了 ► 公開「獨門配方」竟然會讓你更搶手，為什麼？ ► 對客戶就是要偏心，這你才能有真正的競爭力 ► 最有效的「市場區隔」：不管是職務或公司名稱，自己的標籤自己貼 ► 不去公司也能繼續賺錢的方法：把工作拆解再拆解 ► 消費者需求是種迷思。如果南瓜夠大，你就不需要再迎合市場 更多幫助你完成志業的實用建議，就在本書…… ▍各行各業，都有成功與失敗的通則 《南瓜計畫》適用於各行各業，案例包括：餐飲業、航空公司、自由接案、網拍、營造業者、寵物業、音樂界、釀酒商、網頁設計師、安養中心、律師…… 大部分的事業困境，會讓人成為金錢的奴隸，或者時間的奴隸。而本書能讓你不落入經營陷阱，在各行各業都掌握成功法則。 案例一：網路程式設計公司 路克的網路程式設計公司，營收看似很不錯，但他知道自己在窮忙，連發薪水都要跟老婆借。原來，他為了什麼案子都接，養了八名工程師，不只Ｃ++可以做，各種冷門程式語言也可以。但這就像是養了許多小南瓜到處澆水，卻始終長不出一個大南瓜。於是路克遵循南瓜計畫，找出收入最高、最擅長的一種語言作為主打──結果工程師馬上縮編成三人，不能做的不接，能做的很賺錢，成功為公司止血，營收倍增。 案例二：太陽能公司 約翰的太陽能公司提供各式太陽能設備的安裝服務。他一開始什麼都做，忙進忙出卻只能勉強維生。他後來發現太陽能熱水器最麻煩，耗時費力成本又高，反之，太陽能電板最好賺。所以他決定，從此不再做熱水器的業務。結果，業績不但沒有下降，反而飆升三倍。因為不再安裝熱水器，省下的時間能讓公司為更多客戶安裝太陽能電板，效益大幅提升。 案例三：汽車電腦維修公司 荷黑跟胡塞專門修理車用電腦，但因為修好的電腦可以用很久，多數客戶都只來一次。結果，他們選擇努力接下所有客戶、滿足所有需求，就連不熟的老車也修。時間當然不夠用，他們被業務壓得喘不過氣，修太久也讓某些客戶也不滿意。於是，他們選擇縮小業務範圍，改為只接自己最擅長的保時捷與BMW，推掉其他車款的生意。但神奇的是，雖然做的事情變少了，客戶最後卻變多了。 「經營事業就像種南瓜，與其種一田賣不出去的小南瓜， 不如專注培植一顆會得獎的大南瓜！」 &
