UP學：所有經理人相見恨晚的一本書（15周年暢銷新裝版）
著作狂銷250萬冊CEO教練代表作，15周年暢銷新裝版！ 想再往上，先改掉21種致命的領導壞習慣。 只要你需要帶一個人，就需要看這本書！ ★亞馬遜網路書店領導力書籍百大、《紐約時報》暢銷冠軍 ★榮登博客來年度百大、金石堂、法雅客、家樂福暢銷榜。 ★獲選《經理人月刊》50大商管暢銷好書、建國百年100大商管好書。 ★亞馬遜書店逾四千名讀者★★★★★五星致敬級好評。 為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗的領導地位？被美國管理協會推崇為偉大導師的馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith) 在《UP學》(What Got You Here Won’t Get You There) 一書中，將親自輔導世界頂尖企業執行長及其接班人的第一手經驗公諸於世，其中特別歸納出二十一個主管身上常見的習慣，也是讓你與巔峰絕緣的習慣，這對沈浸於過往成功而產生盲點的經理人而言，有如醍醐灌頂。 ■這些惱人的人際行為中的習慣，主要是領導行為。包括了： ■太愛贏：不計一切代價想贏，任何狀況下都想贏，重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。 ■加值過度：無法遏止對每一個討論提出自己看法的渴望。 ■打分數：幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在別人身上。 ■惡言批評：想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠，出言嘲諷或給出尖銳評語。 ■告訴全世界我多聰明：想告訴別人我比他想像中更聰明。 ■生氣時發言：將情緒作為一種管理工具。 ■否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：即使別人沒問你，也想要散布負面思考。 ■壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居於優勢。 ■不聽別人說話：對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。 ■懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的是無辜而且想幫我們的人。 以加值過度來說，這是主管身上很常見的習慣，當下屬來向你報告一個好想法，你對他說：「很棒，但是如果你試試看這樣會更好。」葛史密斯寫道：「你可能把我想法的內容改進了百分之五，但是將我執行的意願砍掉一半，因為你已經把我對這個想法的所有權奪走了。」 管理之父彼得‧杜拉克說:「我們花了許多時間教領導者做什麼，並沒有花夠多時間教他們不要做什麼。」對所有經理人來說，專業和技術也許可以帶你到達這裡，想要繼續挑戰巔峰，關乎的是更細微的內在修練。在職場上爬得愈高，碰到的愈是行為上的問題。在組織的較高層，所有領導團隊的人都有很好的專業能力，然而人際技巧卻隨著愈高升而愈顯重要。葛史密斯一對一的輔導諮詢收費是美金二十五萬，但其執業菁華在本書中傾囊相授，一手不留與讀者分享。 本書特色 ★&& &全美首席執行長教練首度揭露再往上的條件：誰會停留在A，誰可晉級到 A+ ? ★&& &為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗之地？這一堂高階主管領導課程：25 萬美金。 ★&& &職場上最常見的21個致命習慣，你有沒有？不管你幾歲，愈早看這本書愈好。 ★&& &一本你想送給你老闆及所認識的每一個主管或積極工作人的書。 ★&& &一本你會劃線、記筆記、寫心得、重點重讀幾遍的書。 ★&& &各界對馬歇爾·葛史密斯的推崇： &美國管理協會：「管理領域偉大的思想家及領袖」 《華爾街日報》：「頂尖的主管教育家」 《歐普拉雜誌》：「偉大的溝通大師」 《富比世雜誌》：「五名最受尊崇的主管教練之一」 《商業周刊》：「領導力發展史上最有影響力的專家」 《經濟學人》：「新商業時代最權威的思想領袖」 《哈佛商業評論》：「世界領導力思想家之冠」 名人推薦 前旺旺中時媒體集團副董事長、前台中市長 胡志強 前雅虎台灣董事總經理、創業導師 洪小玲 卡內基訓練負責人& 黑幼龍 影響力品牌學院創辦人 丁菱娟 前統一星巴克總經理 徐光宇 前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長& 林文玲 跨界王& 黃子佼 企業講師、作家、主持人 謝文憲 《內在原力》作者、台大TMBA共同創辦人 愛瑞克 理財暢銷作家、富媽媽& 十方 (李雅雯) 閱讀人社群主編& 鄭俊德 帶領一個都市追求卓越、成長與國際化……我在這本書中獲知許多新觀念，而深受啟發。……希望讀者也能從書中，傳承價值美金二十五萬元的珍貴經驗。 胡志強，前台中市長 人稱偉大導師的高階主管教練葛史密斯，他使用獨到的經驗與方法，可以幫助每一位有影響力的主管，認清自身領導的偏差行為……再次發揮更大的影響力與領導價值。 徐光宇，前統一星巴克總經理 & 在職場上愈是到組織的高層，最後能脫穎而出的，都是能妥善處理人際互動，帶領團隊的領導人。本書值得每位經理人細讀思考！ 洪小玲，前雅虎台灣董事總經理、創業導師、台大EMBA 如果要我推薦一本書給每一位初為主管的朋友，《UP學》一定是我的首選。⋯⋯常有公司內外的年輕主管和我討論管理上的問題，他們的問題，經常就是這本書裡的二十一個習慣。 林文玲，前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長 作者葛史密斯與卡內基有兩個重要的共識：一、他們都認為人在每一階段都該成長與突破。二、他們都深信影響成功的關鍵因素是與他人共事的能力。當了經理後，常常要做的工作就變成溝通、激勵同事、聆聽他們的意見了。……只顧單打獨鬥，他的職業生涯就會停頓。 黑幼龍，卡內基訓練負責人 《UP學》是經典之作……尤其「21個讓我與巔峰絕緣的習慣」，無非是暮鼓晨鐘、警世提醒。……領導者需服膺的真理，大多都在本書裡。 謝文憲，企業講師、作家、主持人 讀完《UP學》，能讓你反省自己、提升覺察力，成為「更好的自己」。千萬不要錯過，這是你的契機。 十方（李雅雯），富媽媽、理財暢銷作家 《UP學》不只幫助你帶來成功，更重要的是幫助其他人一起成功……熟讀《UP學》，實踐《UP學》，你的機會將不再錯身而過。 鄭俊德，閱讀人社群主編 &
問鼎：經營權攻防策略
資本市場中，經營權爭奪乃兵家常事，掌握法令風險，了解市場派與公司派的攻防策略，為角逐經營權根本之道。在競逐經營權的爭戰中，股權如何劃分、董事席次如何安排、股東會議事如何制定、公司如何妥善運營皆環環相扣，不可輕忽。無論是市場派欲獲取經營權，或是公司派想鞏固經營權，皆須洞察法律風險所在，才能掌握全局，從容應對。萬國法律事務所以多年實戰經驗，深度解析國內現行法制及相關案例，透過淺白文字，輔以理論及經典實例，帶領讀者們一窺經營權爭奪戰的箇中奧秘。透過本書可以……從歷史脈絡觀察經營權爭奪，了解法律布局日益重要。從國內外實例剖析經營權爭奪，剖析變化多端的攻防策略。從董事責任探究經營權爭奪，重視公司治理落實。
超圖解經營績效分析與管理：企業打造高績效祕訣
⊙超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 ⊙架構完整，資料涵蓋面極廣，案例最多、最新。 ⊙企業舉辦讀書會、個人進修學習和大專授課教材的最佳參考工具書。 加速提升人才競爭力，超越對手！ →各行各業如何打造出高績效組織？如何提高公司的經營績效？ →從經營、領導、管理、策略及行銷，歸納核心要點知識。 →完整公開張忠謀、貝佐斯、稻盛和夫等國內外大師高經營績效的企業祕訣。 →收錄逾百位具代表性的企業家經營管理心法。 各行各業如何提高經營績效？ 包羅經營、管理、策略及行銷 最重要、必記、必用的核心知識 企業界每天兢兢業業努力工作、打拼，為做出好成績。有好的經營績效，公司就可以勝過競爭對手，享有較高市場占有率、市場股價及市場領導力，並且深受大眾股東及全體員工的愛護及支持，使公司可以長期、永續經營。 因此，企業界究竟該如何做，才能打造出高績效組織？以及如何做，才能提高公司的高經營績效？這就成了企業界長期努力的目標及追求的終極。 國內唯一一本集結國內外13位大師及99位成功企業家為主要內容的商管書籍，適合企業舉辦內部教育訓練或讀書會，將本書列入必讀教材，必可使員工都能打造出高績效組織及提升各級幹部們的經營與管理重要知識，也必能加速提升公司的人才競爭力，進而超越競爭對手。 &
圖解領導學
「領導」（Leadership）無論是在企業經營或國家經營，都是非常關鍵的能力。領導不只是公司負責人董事長的事，小至工廠課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理，以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。 企業經營績效的好壞，主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，此企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗。 台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱；台積電在張忠謀董事長領導下亦歷久不衰；其他還有遠東集團、統一企業集團、宏達電（HTC）手機公司、鴻海集團及全聯集團等，皆因有優秀的最高領導者及經營團隊，才創造出可觀與出色的經營成果。 本書特色 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握領導學的精華與內涵。 ※國內第一本「領導學」的圖解專業書籍。內容完整，涵蓋「領導力」全部面向。 ※提升職場競爭力，晉升高階主管必備工具書。 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收 &
霍桑效應：為什麼物質激勵不總是有效的？
★★「人際關係學說之父」震撼全球的里程碑作品 全景還原心理學史上最著名的真人實境實驗 歷時9年，歷經4個階段，參加者2萬人以上 ✓原來，我們之前都錯了！ ✓為什麼物質激勵不總是有效的？ ✓關心，比分紅和休假更有用； ✓尊重，比守則和規範更有效！ ✓正確激勵員工的方式，徹底改變企業管理的未來走向！ ◎ 全景還原心理學史上最著名的真人實境實驗！ 霍桑實驗是指在一九二四～一九三二年， 哈佛大學教授喬治‧埃爾頓‧梅奧帶領一批學者， 在美國芝加哥西方電器公司霍桑工廠進行的一系列實驗的總稱。 這個實驗歷時9年，歷經4個階段，參加者2萬人以上， 是心理學史上最著名的真人實境實驗， 梅奧教授也因為這個實驗，被譽為「人際關係學說之父」。 ◎ 「人際關係學說之父」震撼全球的里程碑作品！ 霍桑實驗以後，梅奧教授針對經濟學理論中的「經濟人」假設而提出「社會人」的假設。 他指出，人們的行為不單純受到經濟利益的驅動， 還有社會方面和心理方面的需要，而後者更重要， 即人們在工作中更重視精神激勵與人際關係。 正是這些透過現場研究確立的基本主題，奠定人際關係理論的基礎。 ◎ 正確激勵員工的方式，徹底改變企業管理的未來走向！ 同時，梅奧教授提出企業中提振士氣的重要性， 指出員工對企業的滿意度是決定生產率的第一要素， 駁斥經濟利益第一位的觀點。 隨著時間的推移，霍桑實驗及其結論的影響力越來越大， 如何在新的技術條件下改進企業中的人際關係， 是擺在企業管理者面前的要務，因此必須瞭解梅奧教授的理論精髓。 &
阿米巴稻盛經營學
──阿米巴經營教科書── 一套成功打造兩間世界五百強企業的方法， 讓銷售最大化、成本最小化、員工老闆化。 人心是企業永續經營的基礎，企業轉型更要轉心 讓員工做老闆才能徹底解放老闆，不論任何行業， 都能套用阿米巴稻盛經營學，成效威力絕對超乎想像！ 改造企業│贏戰市場│全員創利 透徹了解稻盛和夫的「阿米巴經營」， 以人為本、翻轉企業獲利的經營模式， 用日本經營之聖的終極管理術，打破企業成長天花板， 不只改變思維，更讓你實施戰略並徹底落實！ 企管概論－組織設計－經營會計 獎勵機制－人才培育－營運控管－Case Study 一次學會阿米巴稻盛經營學， 解決你所有經營企業的疑難雜症！ 本書從企業管理的角度作為切入點，協助讀者快速掌握企業管理的基礎知識與發展脈絡，談及經營系統與經營元素；其間除彙整許多系統性方法外，也適度佐以案例作為輔助說明，由淺入深。對初次接觸企業管理實務的讀者朋友來說，相當值得反覆咀嚼；對於從業中之經營管理者，在企業處於迷惘時，則可透過此書找到突破現狀的線索，進而擬定組織調整的策略與方法。 成功並非只有一個方法，更不是單一因素。但成功有著一定的邏輯可以遵循，追索其思維的來龍去脈，進而尋找其所使用方法的差異之處。尤其一個企業家在經營管理企業的過程中，必定會有不同的思維與方法。 本書藉由探究一個企業成功背後的哲學思維與使用管理方法的因果之處，來提供給後學者如何建構出一條通往成功的大道，即「戰略型經營模式系統」。 &
不懂帶人系列套書(二冊)：《不懂帶人，你就自己做到死！》＋《不懂帶團隊，那就大家一起死！》
本套書組合：《不懂帶人，你就自己做到死！：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才》、《不懂帶團隊，那就大家一起死！：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英》共兩冊在台熱銷累計超過四十萬冊！日本行為科學第一人，告訴你帶人、帶團隊的訣竅！《不懂帶人，你就自己做到死！：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才》讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3想要工作輕鬆，你一定要懂得如何帶人！日本行為科學第一人，告訴你帶人的訣竅！ 帶人的關鍵是「行為」，而不是「心」！你沒辦法改變別人的態度和個性，但是你可以改變他的行為！ 善用行為科學，讓你輕鬆教會別人做事，工作頓時減量！行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！不管是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事一起分工合作，行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 職場上的好老師，就會是成功的領導者！學會「教的技術」，讓你不管是誰，也無論何時何地，都能放心把事情交給別人做！‧所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。‧想要讓人完成工作，就要讓他了解透過這樣的工作能得到如何的成長。‧教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。‧教的方法，一定要能非常具體的呈現。‧每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。‧稱讚很重要，它是讓人持續進行的重要動力。‧可以訓斥，但你不能生氣，因為憤怒只會讓人的「行為」跟著消失。‧只要能夠持續保持良好表現，就算結果不佳，也要給予好評。 本書介紹的行為科學管理方法，將讓圍繞你身邊的平凡人，成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！《不懂帶團隊，那就大家一起死！：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英》想要提高工作業績，你一定要懂得帶團隊！日本行為科學第一人石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅！行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 工作上良好的成果來自於「正確行為」的累積你沒辦法一一改變團隊裡每個成員的價值觀和態度，但是你絕對可以改變他們的行為，讓他們個個充滿幹勁，獲得最好的成績！ 善用行為科學，讓你的團隊產生最好的績效！無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛，行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ 當個好主管，不需要領袖魅力，更不需要領導天分！你不需要改變部下的個性，更不用努力宣揚你的價值觀，只要落實行為科學，無論何時何地，你都能放心讓你的團隊大展身手！ 無論你的需求是：‧第一次擔任主管，不知道如何帶團隊。‧想提升團隊績效，卻不知從何著手。‧主持會議，大家總是七嘴八舌吵成一團，最後還是沒結果。‧下屬們個性天差地別，不曉得如何因材施教。‧想鼓勵下屬，活絡團隊氣氛，卻老是搞砸造成反效果。 本書介紹的行為科學管理方法，都能讓你在短時間內將資質不同的成員，凝聚成堅強的團隊！ ‧掌握每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。‧把焦點放在「行為」上，溝通就會變得很簡單。‧能坦然接受壞消息，才是一位好的領導者。‧一對一的小型會談，更能檢視工作的「具體行為」，提高績效。‧日常對下屬的問候與關懷，要重「量」不重質。‧稱讚下屬要針對「正確的工作行為」，而不是讚美他的髮型或衣著。‧除了具備「聆聽的能力」，也要營造能專心聽下屬說話的環境。‧了解下屬們的「工作動機」，更能提高團隊的積極性。‧以「說服」取代命令或懇求，能讓下屬更坦然地接受工作任務。‧善用社群網站，就可以輕易地活絡團隊氣氛。‧相互教導的團隊氣氛，可以提升工作效率。‧各個會議要分門別類，確立目標，才不會沒結果又浪費時間。 45種方法，讓你蛻變成真正的領導者，無論你是高階幹部、小組組長，或是有志朝主管職前進的小員工，本書都能讓你獲益良多，讓你待人處事簡單化，花一半心力，達到兩倍功效！
帶心術：超級領導者必學的團隊激勵升級密技
什麼是超級領導者？他真的存在嗎？ 我有可能成為超級領導者嗎？ 你認為你的職場心理如何？是否充滿鬥爭和傷害？ 如何提供自己工作美好？職場心理安全是關鍵！ 想像一下自己在一個工作有意義的美好世界裡：老闆幫助我們蛻變、成長，改變我們一生，點亮我們的光芒，且身邊的機會多到無法想像。可能我們第一拍的反應是，這樣的世界真的存在嗎？除非領導者是「超級領導人」吧。常春藤名校教授席尼．芬克斯認為，超級領導者不只本身的成就斐然，產業裡的重要人物幾乎都跟這位超級領導者有師徒淵源；他們懂得辨識和栽培明日之星，而且子弟兵往往舉足輕重，可以決定產業的未來...... 工作上的成就來自：能夠成為「最好的我們」（Best of We）和「最好的我」（Best of Me）。員工並不在意自己在哪一家公司工作，「團隊」才是影響每天工作生活品質的關鍵。但怎麼把工作的美好世界放大？最好的方式就是激勵。 本書結構分為兩個部分，第一要先認識激勵的益處，如激勵的力量、領導的日常與激勵的社交；第二是如何展現激勵行為，包括發現內在真實、對未來有信心、賦予工作意義與喚起感恩的心四個作法，但這些做法的背後要有一份對美的追求。想成功激勵一個人，團隊領導人要培養並具備這樣的美學素養。將團隊激勵擺放在每日的工作清單裡面，同時有時間、耐心、信任，以及培養一份願意去看的心意，你會發現你正歸屬於一個能夠成為「最好的我們」的工作團隊或是你正領導著一個讓你成為「最好的我」的團隊。
大膽決策，小心選擇：到底要A還是B？別人都在做我該不該跟上？一本書帶你提高「膽商」、擺脫選擇困難，從此人生高效率！
先別管人生勝利組了，你有聽過「膽商」（DQ）嗎？ 擁有絕佳資質，卻無法為自己做決定，到頭來還是一場空； 行動派沒有經過一番冷靜思索，也可能弄得滿盤皆輸！ 贏在起跑點上，你就真的占盡先機了嗎？ 除了擁有出眾的能力，自身的選擇才是影響結果的最大因素， 站在人生的十字路口，請謹慎並堅定地走向最適合自己的道路！ 【沒有人是天生路痴，培養好自己的方向感】 ——審慎做出每一個決定，當自己的最佳導航 條條大路通羅馬？才怪！人生沒有那麼簡單！ 你選擇的任何一個方向，都將大大影響往後的際遇甚至最終目的地。 面對縱橫交錯的交叉路口，先冷靜下來，好好思索可能導致的後果， 相信經過一番沉澱之後，你一定能選擇出有利於自己的最好道路！ 【不要當巨嬰！請為自己的選擇負責】 ——走錯路又如何？重要的是走錯路後的心態 人有失足馬有失蹄，誰也無法保證人生能一帆風順， 在面對錯誤時，我們往往會自亂陣腳，感到徬徨無措， 但是這樣自怨自艾有什麼用呢？問題依舊在那邊， 你該想的是如何選擇往後的道路，並對現有問題做出及時的補救。 倘若你能保持冷靜，有sense地應對每一樁危機，轉機就在不遠處等著你！ 【別一味鑽牛角尖，成功不只有一種】 ——活用自己的選擇，就能創造無數的精彩 我們常常把一條路走死，其實未必都是選擇錯誤的鍋。 人在面對一個問題或是一件事情時，經常陷入死板的慣性思維， 固執己見、不肯採納其他建言——然而，人生最忌諱一成不變！ 做事永遠用同一種邏輯思考，自然就只有一條路能夠通往所謂的「成功」； 善用不同的角度去看待一件事情的發生與解決的契機，成功便無處不在。 從現在開始，離開那口困住你的井吧！ 【雖然對方長得人畜無害，但自己也要懂得判斷】 ——盲目相信錯誤的道路，人生的危機將接踵而來 雖說成功的路不只一條，但處處充滿著陷阱與誘惑， 那麼，跟著大多數人走是不是就沒問題了？非也！ 有些人只看當下熱門什麼便跟風投資，不料迎來市場飽和的局面。 人生時時都在選擇，面對各種不同的路徑，你必須學會自主判斷， 在人生的道路上，沒有人能夠為你的未來做決定，也沒人能替你承擔後果。 本書特色 本書以淺顯易懂的文字道出「人生選擇」的哲理。作者透過數個生活化的小例子，生動地突顯選擇在人生中產生的影響力，同時引用歷史人物的名言佳句及故事輔助說明。主題鮮明，內容活潑有趣，具有正向的人生觀念，是一本適合讀者細細品味的心靈成長書籍。 &
學管理就是這麼輕鬆：精彩案例、哲人妙語、精闢分析，二十四堂管理課讓你成為上司最青睞、下屬最信賴的好主管！
天時不如地利，地利不如人和！ 始終將員工放在首位，尊重下屬是成功關鍵 & ▶自以為霸氣地領導著團隊，下屬其實超想打你！ ▶渴望每個員工都愛你，有人初次見面就討厭你！ ▶懲罰下屬搞連坐，就不要最後公司員工只剩你！ ▶看誰都不順眼，整間辦公室最有問題的就是你！ & ▎大千世界有各種人，你的公司肯定有怪人 每間公司有10％難纏的人，70％的人成為他們的犧牲品！ 身為管理者該做的就是讓那剩下的20％的人免受其害， 教他們識別出危險人物的方法，並教他們如何去防備。 & ◎脫韁野馬者 ──你說你的，我做我的！上司的話當「參考」就好！ 這類人總是我行我素、為所欲為，完全不受控制。 他們固執己見，上司的安排對他們來說毫無意義。 ◎以缺點為榮者 ──我好糟糕啊！雖然已經很好，但我應該做到最好！ 這類人經常將自身不足掛在嘴邊，唯恐他人不知道， 他們總以此顯示自己多麼嚴以律己、勇於自我剖析。 & ◎自吹自擂者 ──我真的太狂啦！這麼多事我居然一天就完成了！ 這類人總是過度表現自己，他們以自我吹噓為樂事， 好像見到人不說說自己的優點，對方就不了解一樣。 & ◎孤僻能力者 ──知道了，別說了，放那裡，我來！請不要跟我說話！ 這類人往往學有所長，身懷絕技，工作品質和效率都很高。 唯一不足的是他們總是獨來獨往，幾乎不願意與他人合作。 & ▎員工心裡苦，但員工不說！他不說你就不問？ 每個員工內心都有許多苦衷，希望管理者能傾聽，但大多數員工都選擇憋在心中，有時可能會在薪資入帳的瞬間忘掉這些不愉快，但有時會越積越多，在某個瞬間「驚喜大爆發」。 & 很多人都曾這樣說過：「薪水太低，我不做了！」但這僅僅是表面的藉口而已，其實，他內心已經累積了各種不滿。請記住！傾聽員工的抱怨和訴苦是每一位管理者義不容辭的責任，也是最重要的責任。 & ▎每天跟員工說一聲：「今天公司可能會倒閉喔！」 太過安逸的環境不利於人的成長！很多主管沒有意識這一點，還試圖營造一種「你好，我好，大家好」的工作氛圍，讓下屬逐漸失去壓力與危機感。其實有危機感是好事，當員工戰勝挑戰時，他們就會更加自信，對企業做出更大的貢獻，而成為對企業有所貢獻者，是工作穩定的唯一途徑。 & 本書特色 & 本書結合多位成功人士的經典案例與各界名人的哲學妙語。全書共分為二十四章，每一章節針對優秀管理者應具備的特質進行詳細剖析，書中包含作者的個人見解，希望能藉由本書讓作者對管理學有更深入的了解。 &
新創成長的關鍵：解開台灣新創企業從0到10億元的祕密
251家新創 X 94位導師 X 300億元營收 AAMA台北搖籃計畫十週年的智慧傳承 顏漏有校長首本著作 解開綠藤生機、鮮乳坊、Appier、Dcard、Hahow、 iCHEF、iKala、Kdan、Pinkoi、Vpon等 台灣新創從存活到繁榮的祕密 「AAMA台北搖籃計畫」於2012年4月正式啟動，迄今屆滿十年，作為一個以邁入成長期新創企業為對象的學習交流平台，「AAMA台北搖籃計畫」提供導師一對一、成長工作坊、行動學習及導師多對一的多元學習方式，深入瞭解學員企業在邁入成長階段面臨的關鍵議題及挑戰，並提供協助。截至2022年7月，「AAMA台北搖籃計畫」已經進入第十一期，平台上目前已經累積有二百五十一位學員及九十四位導師。 雖然每一期的搖籃計畫為期二年，但是本著結業不畢業的方式，「AAMA台北搖籃計畫」有機會持續陪伴及觀察這些學員，看著他們的企業如何從0到100成長的過程及挑戰。歷經過去十年的發展，可以發現，有多家學員企業的營業收入已經超過新台幣10億元，或是在可預見的未來一至二年，可成長為10億元。甚至，有的學員企業成為台灣第一家獨角獸。但也發現，很多學員企業在創業路上，雖然持續努力，但也遇到了成長的瓶頸，這也充分體現新創企業成長面臨非常多的挑戰。 顏漏有校長希望透過這本書，解開新創企業從0到100、成長為10億元背後的祕密。除了說明新創企業在不同發展階段的營運重點及挑戰外，更分析新創企業成長的模式，並歸納出新創企業持續成長的五個關鍵要素： 1. 具進化思維的創辦人及核心團隊； 2. 形塑企業文化，吸引對的人才； 3. 動態調整商業模式及成長策略； 4. 持續優化營運管理架構及系統； 5. 協同策略夥伴共創價值。 這五項成長關鍵要素，以「創辦人及核心團隊的進化與成長」為核心，彼此獨立存在，但具有相互依存及影響的動態關係。 書中以「AAMA台北搖籃計畫」十家具代表性的企業作為案例說明，這十家企業為：綠藤生機、鮮乳坊、Appier、Dcard、Hahow、iCHEF、iKala、Kdan、Pinkoi、Vpon。並於附錄提供「成長關鍵要素自我評估問卷」，供讀者檢視自身的狀況。 對新創業者而言，成功雖然無法複製，但智慧可以傳承，透過本書分享的台灣本土新創企業成長實際經驗及案例，希望能夠協助台灣更多的新創，在成長的路上減少不必要的失敗與風險，成為創業者學習、管理成長的最佳助力。 &
目標(35週年紀念版)：簡單有效的常識管理
35週年紀念版全新收錄高德拉特精闢論述：運用TOC大大提高精實生產成功率的方法★全球熱賣突破700萬冊、32種語言、暢銷近40年屹立不搖！★「有史以來最成功的企管小說。」──《經濟學人》★「高德拉特是天才作家。」──《商業周刊》★「高德拉特是企業的精神導師。」──《財星》有機器、有人手、有原料也有市場的公司為什麼不賺錢？成本低、營收高、財報數字也漂亮的公司為什麼瀕臨破產？這都是因為他們沒有搞清楚「目標」！本書多年來盤踞商業類暢銷書排行榜，作者高德拉特以小說筆法，敘述一位受過專業技術訓練的廠長如何墜入工作與生活的困境、又如何從泥淖中爬起。讀者將從高潮迭起的情節中逐步體會到，傳統採用成本會計經營公司的做法，竟然會讓人忽略經營的真正目標是要賺錢。書中介紹的「TOC制約法」可以幫助讀者學會採用簡單明瞭的邏輯推演，找到問題的癥結，引導出改善的目標，解決複雜的管理問題。這套顛覆傳統企管理論的方法，受到全球高度重視，並且確實的在商業界、製造業、醫院、學校、家庭等各種組織有效運作。這本精采絕倫的小說，不只蘊含企業管理智慧，更能協助讀者建立一套準則，教你如何問問題、如何推論，透過確立真正的目標，翻轉工作與生活中的各種麻煩。
管人36計【攻略版】：《孫子兵法》&《三十六計》的人才管理與智慧應用
從【心理分析】與【人性觀點】出發 選才、用才、育才、留才 流傳全世界最強的管理祕笈 & ★誰說只有強者可以做好管理？ 不用一個人做到死，菜鳥主管也能見招拆招、得心應手的36計！管理人才，攻「心」為上！主管除了會帶人，更要會帶心，只要熟稔管人的奇計良謀，就能讓人才為你所用、甘心效命。 & ★管理者必須擁有…… ‧識人的慧眼 ‧募才的絕招 ‧馭人的技巧 ‧放對位置的智慧 ‧拉攏人心的方法 ‧提振士氣的手段 & ★立竿見影的錦囊妙計 企業經營的成敗，與人才管理密切相關。組成夢幻團隊不用全都聘請一流員工，只要學會如何選好人才、用好人才、教好人才、留好人才，掌握36計，管人到位，他們肯定全力以赴，專心致意地完成工作。 & ‧識人之道：從武大郎身上學到的管理妙招 ‧用人適己：用人不合己意，會損失大量隱性成本 ‧庸才好用：與其捨近求遠，不如訓練現有人力 ‧剛柔相濟：責備沒有用時，不妨試試多給稱讚 ‧殺一儆百：如何「無痛開除」不適任員工？ ‧製造競爭：利用「鯰魚效應」讓員工常保活力 ‧顧後瞻前：得力助手跳槽該怎麼辦？ ‧權力下放：夜裡做夢也會笑醒的最高管理法 ‧打持久戰：中階主管要當個稱職的夾心餅乾 & ★主管案頭必備書 俗話說：「人心隔肚皮。」你可能永遠不知道每天對著你逢迎拍馬、阿諛奉承的下屬，到底是真的心悅誠服、還是另外有所盤算？如果你還天真地以為「以德服人」這一招可以走遍天下，可能才剛喜滋滋地當上小主管，屁股都還沒坐熱就被下屬革命革掉了。若想在人事管理方面迅速精進、立即上手，提綱挈領的【攻略版】《管人36計》就是你非讀不可的案頭書。 & 本書汲取了《孫子兵法》和《三十六計》的智慧結晶，總結成功企業的管人經驗和失敗企業的管人教訓，種種方法與技巧皆強調具體實用、立竿見影，每一招、每一式，都會在你最需要的時刻發揮關鍵作用。 & 成為優秀的管理者，必將指日可待！ & 本書特色 & ◎結合《孫子兵法》和《三十六計》的古老智慧，融入現代創意思維，是管理階層必備案頭書。 ◎從心理分析與多元觀點進行預測，探究職場管理上各種可能的危機，運籌帷幄、易如反掌。 ◎既能步步為營完美防衛，又能設身處地溝通順暢，在詭譎的職場中展現管理者的自信風采。 &
猶太人的經營思考
三個猶太商人在家裡打了一個噴嚏，全世界的銀行都會接二連三的感冒！ 五個猶太商人聚在一起，便能控制全世界的黃金市場。 你能用一籃雞蛋，換到一群羊嗎？到底猶太商人是怎麼辦到的？ 你知道偷馬比偷騾子，罰金高達四百倍嗎？ 為什麼猶太智典《塔木德》中會有這種律法？ 世界各國各民族中都不乏精明之人，這是毫無疑義的，但是相互比較之下，他們對精明本身的態度卻大不一樣。猶太人不但極為重視精明，而且是堂堂正正的欣賞、器重、推崇，就像他們對錢的心態一樣。在猶太人的心目中，精明似乎也是一種相當自在之物，精明可以以「為精明而精明」的形式存在。 猶太人可說是世界上最聰明的民族，它向全世界貢獻了像馬克思、愛因斯坦之類最具智慧的思想及科學領域的頭腦。猶太人又是世界上最富有的民族，其中又以猶太商人為贏得巨額財富的代表，比如索羅斯、巴菲特等等。美國經濟的掌舵人艾倫．葛林斯潘、摩根、洛克菲勒、哈默，乃至傳媒娛樂界的路透、普立茲、派拉蒙的米克爾、華納四兄弟等等，都是謀取財富的高手。 猶太人善於投機或者說敢於投機，這同他們對錢的態度有很大的關係。在生意場上，猶太人眼裡看到的，只有商品，而商品只有一個屬性，那就是能生錢、能賺錢的東西。 正由於這一點，猶太人做生意時經營範圍可以大大超出一般商人的範圍。比如一般企業家對自己創立的公司都有一種特殊的情感，終身廝守，而子女繼承之後，帶上了一層家族榮耀的崇拜色彩。但對猶太人來說，出售自己的公司如家常便飯，只要能賺錢就行。因為在他們看來，創立公司本身就為賺錢，現在趁公司正在賺錢之際，把它賣了賺更大的錢，是完全順理成章的。 同樣道理，猶太人在做生意時，對於所借助的東西，也從不抱有什麼神聖感。只要有利於賺錢、不違反法律，拿來用了就是，完全不必考慮過多，投機是一種手段和良心道德不抵觸。也因此，猶太人可以在別人看起來無可借助的條件下，也能完成他們想要達成的商業願望，也由於這種思維方式，而造就了世界第一流商人。 猶太人五千年來的商業智慧，說穿了就是承傳了他們民族的特質，可世人卻偏偏做不到、學不來，這其中奧祕到底為何？您不妨細細品味：讀猶太人的書，不要只流於文字的表面，應該更深入去把文字內涵的意義讀得通透，這樣您才能汲取猶太人做生意的神髓，只要瞭解了猶太人的賺錢妙方，你就能改變經營的招式，而獲得真正的助益！ &
不懂帶團隊，那就大家一起死！【暢銷紀念版】：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英
全台熱銷250,000冊，《不懂帶人，你就自己做到死！》正宗續作第二彈！ 日本行為科學第一人，告訴你如何帶好團隊！ 想要提高工作業績，你一定要懂得帶團隊！ 日本行為科學第一人石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 工作上良好的成果來自於「正確行為」的累積 你沒辦法一一改變團隊裡每個成員的價值觀和態度， 但是你絕對可以改變他們的行為，讓他們個個充滿幹勁，獲得最好的成績！ 善用行為科學，讓你的團隊產生最好的績效！ 無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛， 行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ 當個好主管，不需要領袖魅力，更不需要領導天分！ 你不需要改變部下的個性，更不用努力宣揚你的價值觀， 只要落實行為科學，無論何時何地，你都能放心讓你的團隊大展身手！ 無論你的需求是： ‧第一次擔任主管，不知道如何帶團隊。 ‧想提升團隊績效，卻不知從何著手。 ‧主持會議，大家總是七嘴八舌吵成一團，最後還是沒結果。 ‧下屬們個性天差地別，不曉得如何因材施教。 ‧想鼓勵下屬，活絡團隊氣氛，卻老是搞砸造成反效果。 本書介紹的行為科學管理方法， 都能讓你在短時間內將資質不同的成員，凝聚成堅強的團隊！ ‧掌握每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。 ‧把焦點放在「行為」上，溝通就會變得很簡單。 ‧能坦然接受壞消息，才是一位好的領導者。 ‧一對一的小型會談，更能檢視工作的「具體行為」，提高績效。 ‧日常對下屬的問候與關懷，要重「量」不重質。 ‧稱讚下屬要針對「正確的工作行為」，而不是讚美他的髮型或衣著。 ‧除了具備「聆聽的能力」，也要營造能專心聽下屬說話的環境。 ‧了解下屬們的「工作動機」，更能提高團隊的積極性。 ‧以「說服」取代命令或懇求，能讓下屬更坦然地接受工作任務。 ‧善用社群網站，就可以輕易地活絡團隊氣氛。 ‧相互教導的團隊氣氛，可以提升工作效率。 ‧各個會議要分門別類，確立目標，才不會沒結果又浪費時間。 45種方法，讓你蛻變成真正的領導者， 無論你是高階幹部、小組組長，或是有志朝主管職前進的小員工， 本書都能讓你獲益良多，讓你待人處事簡單化，花一半心力，達到兩倍功效！ 前作《不懂帶人，你就自己做到死！》教你培育下屬， 《不懂帶團隊，那就大家一起死！》告訴你如何培訓一整個團隊！ 實踐行為科學，你將發現，帶團隊一點都不難！
不懂帶人，你就自己做到死！【暢銷紀念版】：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才
讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3 想要工作輕鬆，你一定要懂得如何帶人！ 日本行為科學第一人，告訴你帶人的訣竅！ ※銷售突破250,000冊！ 帶人的關鍵是「行為」，而不是「心」！ 你沒辦法改變別人的態度和個性，但是你可以改變他的行為！ 善用行為科學，讓你輕鬆教會別人做事，工作頓時減量！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 不管是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事一起分工合作， 行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 職場上的好老師，就會是成功的領導者！ 學會「教的技術」，讓你不管是誰，也無論何時何地，都能放心把事情交給別人做！ ‧所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ‧想要讓人完成工作，就要讓他了解透過這樣的工作能得到如何的成長。 ‧教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ‧教的方法，一定要能非常具體的呈現。 ‧每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。 ‧稱讚很重要，它是讓人持續進行的重要動力。 ‧可以訓斥，但你不能生氣，因為憤怒只會讓人的「行為」跟著消失。 ‧只要能夠持續保持良好表現，就算結果不佳，也要給予好評。 本書介紹的行為科學管理方法， 將讓圍繞你身邊的平凡人，成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 無論你是 ‧第一次擔任主管，不知道如何教人。 ‧部屬不成才，苦於不曉得如何培育人才。 ‧下屬總是無法獨立作業，老是得耳提面命。 ‧擔任小組組長，組員做事老是不如我意，到頭來自己全部包辦。 ‧交代同事做事，最後卻搞砸了，一切從頭來過。 55種教法，讓你不再因為帶人沒帶好，整天焦慮、生氣、嘮叨
我創業，我獨角no.3。
我創業我獨角，讓你成為下一個世代的企業獨角獸。 ◎創業家實戰故事，瞭解台灣品牌的故事。 ◎九宮格商業模式圖，與創辦者同角度綜觀全局。 ◎圖像表格化，在輕鬆簡單的方式下學習，窺探創業的世界。 &
我創業，我獨角no.4。
我創業我獨角，讓你成為下一個世代的企業獨角獸。 ◎創業家實戰故事，瞭解台灣品牌的故事。 ◎九宮格商業模式圖，與創辦者同角度綜觀全局。 ◎圖像表格化，在輕鬆簡單的方式下學習，窺探創業的世界。 &
尋找創新典範3.0：人文創新H-EHA模式
政大商學院最受歡迎的教授 吳思華博士繼《策略九說》之後的最新力作 & 梳理人文創新理論脈絡，解析67個實務個案 回歸在地關懷、以人為本、從心出發的新營運模式 為企業成長、組織管理、創新創業尋找轉型新契機 & 「人文創新」指的是人類因應整體社會科技發展的脈絡，出自真心的關懷、以人為本，成就幸福的生活實踐。因此，在生活的每一個角落，我們都可以看到許多令人驚豔的創新改變。 「創新3.0」是以人文精神為軸心的創新生態系統思維，旨在回應智能科技、新世代與新價值系統的環境發展。在經過理論文獻的回顧研究以及實務案例的觀察分析，作者提出四項主張做為「人文創新」思考探究的基本取向：人文（Humanity）、生態（Ecosystem）、樞紐（Hub）和星群（Asterism），即人文創新的H-EHA模式。 本書探究全新的創新典範，為智能永續經濟時代注入人文策略思維，幫助人文關懷得以永續、創新經營保有靈魂。在人文創新的世界，人文是靈魂，生態是視野，樞紐是引擎，而星群則是廣大使用者直接感受到的光與熱，如何有效連結這四個要素，是人文創新成功的關鍵。 &
開店的地點學：三萬份大數據分析「地點」的布局戰略，你務必要懂的街道線索。
累積三萬份實地調查，用大數據分析「地點」的布局戰略。 挑好地點，不再是超商總部和房地產公司的機密檔案，現在有了一套方法。 ◎店面選什麼點，生意一定做得起來，投資鐵定增值？ ◎租金高是風險，絕非業績保證，離開蛋黃區，轉角好地點你挑得出來嗎？ ◎所謂有人潮，多少人算多、怎樣算少？用什麼判斷？ ◎跟著麥當勞、星巴克設點投資，就穩賺不賠？捷運出口最容易成旺店？錯！ ◎咖啡店翻桌率好低，怎麼成功？商業辦公區人潮洶湧，為什麼開餐廳很難賺錢？ 作者榎本篤史是地點開發專家，擁有二十年以上實務經驗， 他說，把店開在什麼地點才會賺錢？答案就在現場。 本書就是他量化三萬份勘查資料的結晶。 同個地點他至少走超過四回：平日的白天和晚上、假日的白天和晚上， 整理出開店地點的十大街道線索。完美店鋪有公式，複製套用就好。 ◎想找開店的好地點，你得先喜歡逛街。因為街道是閱讀人類心理的戰略寶庫！ ．路邊開店，三角窗未必都好，你要找「受角」 ！ 十字路口有四個三角窗，只有一個是理想店面，你會挑嗎？ 弧形道路轉彎處是好店面嗎？麥當勞最愛把店開在彎道外緣，為什麼？ 店面太小怎麼辦？你可以模仿得來速的動線規劃。 ．店面不好停車、客人不來怎麼辦？利用錯覺消除心理障礙 ！ 相同面積的停車空間，地上車格畫的是雙線或單線，居然會影響顧客停車意願？ 怎麼讓駕駛人、司機大哥一眼就看到你的店？本書全圖解給你看。 & ．萬一找不到最適合的開店地點，你該怎麼做，才能讓顧客再遠都會上門！ 丸龜製麵懂得用「臨場感」，討小小顧客的歡心，彌補地點上的弱點。 所以，你的行業怎麼複製這種體驗？ ◎只要東西好，客人就會找上門？敢不拘泥於地點的業態極稀，看這邊： & ．人潮會消失。注意！不是鬧區都適合開店。 大學學區看似最吸引人潮，常給人熱鬧的印象，實則不然！ 一到寒、暑假時段，大學學區就十分冷清。你怎麼辦？ 還有，人來人往的辦公商圈，其實暗藏一個開店陷阱，你知道是什麼嗎？ ．有些行業不用看地點，光靠「人」就能吸引顧客。 美髮沙龍是服務業，這種行業並非顧客追隨商品，而是顧客追隨人。 每位美髮師只要掌握30位左右的固定女性客源就可維持營運，顧客忠誠度也高。 ◎所有店面都通用的黃金守則，看這邊！ ．「這裡的人潮好像很多？」人潮，要用手動計數器算過才準！ 車站、百貨公司給人熱鬧的印象，但僅僅差一條路，人潮落差有天淵之別。 一定要用手動計數器，實際計算平日和假日有多少人、車經過，親自確認。 ．兩大障礙，即便你東西好，客人還是不進來！ 物理障礙：門口散亂擺放，會讓客人嫌麻煩而不想上門。 心理障礙：如果這家餐廳可從外面一覽無遺，有一種顧客就不敢上門。 但，看不見裡面的餐廳也導致客人遲疑。怎麼辦？ 群雄割據的便利店連鎖企業總部，都怎麼找好地點？這是開店地點學的必修課。 餐飲業抄襲模仿最兇，開店時怎麼布局好地點，才能無懼激戰？ 最好的地點就是開在顧客方便的地方。什麼才是所謂的「方便」？ 作者用三萬份的大數據告訴你。 本書特色 店面選什麼點，生意一定做得起來，投資鐵定增值？ 累積三萬份實地調查，用大數據分析「地點」的布局戰略。 名人推薦 正聲廣播《日光大道》房產節目主持人／張欣民 《巷子口經濟學》作者、資深產業分析師／鍾文榮 募資買房達人／羅右宸 &
管理大師的商業策略超圖解杜拉克：激發100%組織潛力的領導&革新技術！
後疫情時代、變化與意外不斷發生的現在 更需要從根本改善企業與經營體質的明燈！ & 時間管理術／組織管理／領導力 利基策略／創造顧客／創新…… 每天花5分鐘，從「0」開始學商業領導力！ 迅速掌握管理學之父的管理策略與實踐方法！ & 全圖解！精華聚焦！ 杜拉克式經營管理的祕訣 杜拉克被譽為「20世紀的知識巨人」、「管理學之父」， 其概念無論產業、時代、國家皆適用， 本書清楚整理杜拉克的思想背景、關鍵技巧與觀念， 一探殿堂級專家腦中世界的全貌！ & 認知 X 構想 X 建構 X 經營 想要獲得成果，缺一不可的關鍵實力！ 在不斷變化的世界和商場，需要正確掌握全面局勢的能力！ 時時刻刻提問、精準設定目標、兼顧現在與未來的策略計畫…… 最完整、新型態的經營管理指南！ & 資源有限、市場萬變， 打造穩定發展同時適應環境的靈活組織！ 如何創建兼具向心力、目標明確、決策精準的優良組織？ 成為領導者有什麼條件？什麼是組織內的貢獻關係？ 經營者、團隊成員必讀的全方位商業聖經！ &
好策略的關鍵：策略大師從觀念到實作完整教戰，教你一步步擬訂好策略
一本從心法到實作的完整策略教戰書！ 策略權威魯梅特繼《好策略、壞策略》，暌違10年最新力作 從診斷企業挑戰、聚焦關鍵點、到採取連貫行動 首度完整全解讀！ & ★《經濟學人》評選當代管理概念與企業實務領域25大最具影響力人物 ★《麥肯錫季刊》稱「策略大師中的大師」、「策略領域的巨人」 ★《哈佛商業評論》最貼近實務的策略大師 ★ 多次入選全球「50大管理思想家」 & 策略到底是什麼？經理人在研擬策略，往往難在以下的挑戰： •是不是套用其他企業的成功策略就好？ →因為商業性質、環境、瓶頸與困境不同，強行套用只會得到不實用的流程計畫。 •可把把財務目標，例如年成長率15％當成策略？ →策略必須包含連貫一致的行動，而願景與財務目標不是行動、更不是公司要挑戰的關鍵點。 •策略目標不就是每年年終的重大預算活動之一？ →策略是持續的旅程，想要有成功的策略就須時時衡量決策成果，以十八個月為期最佳。 •好策略模型與演算法可以經制定最佳策略？ →理論與實務之間存在巨大落差的一大原因是，理論中考慮的風險是由經濟情勢、競爭情勢，以及計畫相關風險而導致未來現金流量的不確定性。但在現實世界裡，長期投資的最大風險是提議做出此投資者的不勝任或撒謊。 實際上策略不是管理、不是財務績效，複製成功策略，只會得到不實用的流程計畫。量化策略，不一定能找到因果模型。就算好的策略，也無法保證提振股票市值。 本書將徹底改變策略制定者最重要的工作――研擬策略――的思考與執行方式！ 策略權威魯梅特以實務經驗+教學專業為強大後盾，告訴你好策略──從紛亂的情況中，找出阻礙前進的最大挑戰，將行動和資源聚焦在挑戰的關鍵點上，好制定可連貫的解決方案。從心法到實作的完整教戰： 【導入案例培養好策略的思維與執行：】 ●Space X突破傳統商業模式的創新做法： 1.診斷問題→為何把人送上太空要花那麼多錢？ 2.關鍵點→昂貴的火箭無法再回收使用導致成本降不下來。 3.採取連貫的行動→燃料便宜、火箭貴，增加燃油來減緩火箭外層炭化，使火箭可以回收再使用，解決單次發送火箭往返的成本。 ●曾經世界第一的麥格羅希爾出版集團的精簡方針： 1.診斷問題→龐雜的併購，導致事業營運效率不彰與人事成本不斷攀升。 2.關鍵點→聚焦未來可能成長的業務，決定把財金資料做為公司的核心。 3.採取連貫的行動→出售紙本出版事業換取投資未來事業的籌碼，只保留與相關的事業，二度改名來專注經營標普全球公司（SP Global）事業。 ●歐蕾新產品想擺脫舊有品牌形象的行銷行動： 1.診斷問題→歐蕾品牌形象老舊，後來被年輕一代視為「Oil of Old Lady（老太太的油）」，無法吸引現今消費者。 2.關鍵點→寶僑總公司認為，不是設法為這品牌注入新生命，就是把另一個品牌延伸取代歐蕾占據的護膚市場區隔。 3.採取連貫的行動→維持「歐蕾」品牌，把新產品取名「歐蕾全效」延伸至相關的產品。和零售業者合作，創造「大眾精品」通路，重新包裝定價。 & 策略實施之後，人人都能識別出那是不是偉大的策略。好策略並無任何神奇之處，只不過是優秀、具洞察力的管理與行動罷了。本書就是要教你如何做到！ 本書特色 •建立策略思考觀念： 很多決策者既不了解策略是什麼，也不知道該如何擬定，經常誤把財務目標與願景當成策略，本書將徹底改變決策者研擬策略時的思考與執行方式。 •帶領讀者實踐策略三部曲： 策略是定義一個可以克服的「關鍵點」，並設計出可以克服的方法。作者引領你從診斷哪些是真正重要的課題→判斷應付這些課題的關鍵點→聚焦能力、避免資源分散。 •透過案例培養策略腦： 從作者自身輔導中小企業，到眾多知名企業，包括Space X、網飛、軍方戰術與戰略、貝聿銘羅浮宮設計、AdWords、瑞安航空、微軟、Zoom、Apple、Salesforce、迪士尼、奇異……展開策略探索之旅。 •策略鑄造流程與演練： 額外運用一家企業的擬定策略過程，展開一場身歷其境的三天策略練習課。從該企業類型、商業背景、遇到的難題與做法等等，讓讀者能夠更好理解怎麼量身打造專屬策略。 •十年淬鍊的策略精華： 繼《好策略、壞策略》後策略大師暌違十年最新力作，書中總結「好策略」為何看起來簡單、彷彿毫不費力就水到渠成，讓讀者能夠更進一步制定專屬自家公司的好策略。 &
未來你是誰：牛津大學的6堂領導課(珍藏版)
★誠品排行榜連續20週！ ★贏家的自我學習指南、指導部屬手冊 領導並非天生，而是後天培養！ 牛津培育出超過50位諾貝爾獎得主、 物理學家霍金、「正義論」教授桑德爾、鐵娘子柴契爾夫人、 媒體大亨梅鐸、《魔戒》作者托爾金、喜劇演員豆豆先生…… 為什麼他們能翻轉常識，突破行動框架？ 巴頓將軍說，在戰爭中「士兵什麼也不是，將領卻是一切」。 老闆總感嘆：挑戰不斷出現，公司不缺人才，但沒有「將才」可用。 能不能成為領導者、勝任職務，全看你如何處理這些狀況： ‧當你必須解決沒學過、沒經歷過、沒標準答案的問題時，怎樣做才對？ ‧面對競爭對手，你要在何時、在哪裡，用什麼方法一決勝負？ ‧帶領團隊或部門，你得激發部屬能力實現目標，最佳方法是什麼？ 只要上完牛津大學的6堂領導課，不論你是主管或部屬、專案主持人或團隊成員，社會新鮮人或商場老將，都能植入贏家的領導基因與工作能力。未來不管遭逢什麼難題，你都可以迎刃而解、再創高峰！ 牛津大學是英語世界中歷史最悠久、英國排名第一的頂尖學府，已培育出企業界、政壇、學術圈、藝文界等各領域的佼佼者。日本第一位牛津教育學博士、東京外國語大學人氣教授岡田昭人，引領你進入6堂領導課，學會42個具體方法，讓你不再受限於「茶壺內」的常識、價值觀及判斷基準，孕育出打破成規的想法，躍升為獨當一面的領導者。 ◎第１堂課：統御力──引導個人與組織邁向成功。 從職場砲灰變身領導菁英，得具備統御力，你需要： ‧掌握３大重點，為自己樹立品牌、賦予價值，鞏固領導基礎。 ‧對部屬明快責罵、誠心讚美，用溝通強化彼此羈絆。 ◎第２堂課：創造力──從懷疑、批判到產生全新的發想。 創造力源自邏輯思考與好奇心，養成的方法是： ‧工作到一個段落還不夠，要推測以後如何延伸、可能欠缺什麼。 ‧怎樣實踐「準備、醞釀、豁然開朗、驗證」４個階段？ ◎第３堂課：戰鬥力──凝聚團隊徹底獲勝，貫徹自己的意志。 箇中精髓為適切判斷、化解對立、有效撤退，具體作法是： ‧為了果敢前行、當機立斷，得記下察覺的事，定期整理並更新資訊。 ‧將談判的「最佳替代選項」（BATNA）做為進退依據，創造下個機會。 ◎第４堂課：分析力──穿透問題根源，用最短路徑解決問題。 為了立刻掌握分析力，你得擁有這樣的態度與技術： ‧懂得建立假說，能提升解析與調查的效率，有３個聰明訣竅。 ‧牛津教授用兩個問句，看破邏輯詭辯。一個是「So What?」，另一個是？ ◎第５堂課：冒險力──打破慣例與既定和諧，勇往直前。 別人勤跑外勤打下戰功時，習慣坐辦公室的你也能勇敢冒險！ ‧「自我效能」可以消除冒險的焦慮與不安，但怎樣創造出來？ ‧善用時間、空間及夥伴，從日常生活的輕冒險踏出第一步。 此外，還有第６堂課「表現力」，教你確實傳達意念，不靠言語也能說服別人。 ＊原書名為《未來你是誰》 名人推薦 牛津大學國際關係博士 胡志強 &
連鎖經營管理範例書
★商業與管理群之多元選修及彈性課程★ ★本書從「連鎖經營」基本概述論起，由單店經營→多店經營→連鎖經營，商業模式的改變說明個人創業在資金限制跟策略整合下如何受限，加盟模式又提供了個人創業者何種成功的商業模式，更提供企業無窮盡的人才，降低個人創業者開店的風險。 ★說明「連鎖經營」的發展史，由地區經營擴展至全國經營甚至於全球經營，連鎖經營的模式逐漸演化為成熟有效率的商業模式。並以目前國內各種連鎖加盟的模式、制度，進而以實際案例從「產業分析、廠商分析及市場競爭」三個層面來探討。 ★以非常生活化的相關範例代替枯燥的理論來說明「連鎖經營」的理論與實用性，並介紹「連鎖經營」實務上的案例，傳達「連鎖經營」的觀念又避免使用枯燥的學術性用語，協助各高中職學生及早接觸並了解「連鎖經營」相關知識。 ◆本書以輕鬆、有趣的撰寫風格，以生活、時事、新聞、案例來取代定義、原理、原則，將看似複雜的連鎖經營結構以豐富的範例代替枯燥的理論，說明其理論與實務應用。 ◆本書以投影片教學為架構，每一頁即為一張投影片的概念，每一頁就是一個獨立主題，內容亦前後連貫，教學過程更生活化、趣味化，並能與學生作互動。 ◆使學生能從「注重實例學習，培養實務體驗能力」；並配合時事及個案研究方式進行，提昇學生興趣。 ◆期中、期末可搭配分組討論、選定主題、蒐集資料、簡報製作及上台報告，進行專題實作活動，最後成果並能上傳學習歷程。
人本管理：領導藝術、策略管理、行銷體系、協同優勢，馬斯洛的管理心理學
管理並非真正存在，它只是一個抽象的概念 但是，負責管理的「經理人」卻是真實存在 & 每個員工都負有一項特殊的使命： 領導、挖掘及激發其他人的潛在能力和夢想 & 我們追求更高層次價值以及動機的需求是與生俱來的。 若我們接受此思想，那麼關鍵問題就不是「什麼力量引發創造？」 而是──「為何並非每個人都有創造力？」 & ◎【關於創新能力】 ──影響管理者創新能力10大特質 & ▎勇氣和毅力 要從事探索必須不怕冒險，必須面對常人無法忍受的困境。 一個創造活動的完成，需要百折不撓、持久不懈的毅力和意志。 & ▎豐富的想像力 思想中的新觀點來自合理的聯想，有時來自幻想或偶然的機遇。 想像力豐富的人聯想多、幻想奇，有利於揭開創造的序幕。 & ▎主動好奇 創造力強的人興趣廣泛，對任何事物都有強烈的好奇心理。 這種好奇心驅使著他積極進取，不斷創新。 & ▎敏銳的洞察力 創造力強的人能從平凡的事例中找出問題的關鍵所在， 找出實際存在和理想模式之間的差距。 & ▎流暢的表達 流暢的表達可以使創造型管理者不需繁瑣的語言， 就能把複雜的事物、觀念表達清楚。 & ▎自信心 他們深信自己所做事的價值，即使遭到阻撓也不改變信念， 他們絕不因別人的譏諷和輕視而影響情緒和創造性目標。 & ▎變通性 創造型人才總是思路流暢，屬立體思維、多路思維的人才。 他們能想出好點子，提出非同凡響的主張，做出不同尋常的成就。 & ▎獨創性 他們大膽發問，從不盲從，勇於擺脫一般觀念的約束。 他們在社會交往和日常生活中極少人云亦云、隨聲附和。 & ▎獨立性 他們平時喜歡思考哲學、社會學和人生價值之類的抽象問題。 他們善於獨立行事，從不輕易附和眾議。 & ▎嚴密性 靈感的火花閃過之後，深思熟慮、精細推敲， 這便是達到完美結果的必經之路。 & 【關於削減成本】 ──比起表面上出現的數字， 嚴格地關心時薪成本和成果更為重要。 & 很多大型組織都曾進行大幅度的裁員，但是能實現預期的成本節約很少。 在某些情況下，成本甚至仍在上升。在更多的情況下，工作績效受到了損失，而且不斷有職員對所承受的壓力及工作負擔發出抱怨。 & ►降低成本的唯一途徑是重新調整工作！ 這樣做將會導致減少從事這項工作所需的人數，而且其減少幅度甚至比最徹底裁員的幅度更大。事實上，應該經常使用成本緊縮作為重新思考以及重新設計經營管理方法的一個機會。 & 【關於理想的推銷員】 ──不管面對何種情況都能支配和操控顧客， 足夠的自尊與自信是推銷員必備的特質。 & 為了化解衝突，從容應付各種各樣的顧客，必須擁有穩固的自信和自尊，相信自己能夠成功。另一方面，推銷員不可有絲毫的顧慮或遲疑。他們不會虧待自己，渴望贏得勝利，不願成為失敗者，他不願為自己帶來災難，不願受到懲罰，不會因為勝利而感到罪惡，不期望因為勝利而遭受懲罰。而這些特質都是可以測試的。 & ►如何測試推銷員對他人的欣賞程度？ 可以利用他的合群度，對企業的熱愛程度以及與陌生人的適應快慢。 & 如果推銷員將自己視為某種麋鹿或是駝鹿，和其他的麋鹿互相打鬥，並且喜歡享受打勝仗的感覺，自然而然的，就越來越缺乏幫助別人的意願，他們對愛的認同不高，同時對愛的施予也不夠廣泛。比起其他類型的人，他們幾乎沒有綜效感。 & 本書特色 & 本書全面介紹了馬斯洛的科學與價值理論，在其著作《科學心理學》和《走向存在的心理學》的基礎上根據一般閱讀習慣，結合現代成功勵志思想進行歸納總結，採取通俗表達的方式，既突出了馬斯洛的科學思想，又便於讀者閱讀掌握和運用。 &
從執行到升級，從偶然到必然：理念、流程、方法、實踐，最深入、最真實的華為研究開發與投資管理
由華為內部專家與副董事長親自書寫、審閱 帶你一窺華為如何變革，並一步步成為全球領先企業 ！最具代表性的華為研究開發書！ & 「成功並不是未來的嚮導」 歷經20多年，從變革想法產生到執行和升級， 華為一直在進行探索、實踐、歸納、總結。 & 「我經常在機場書店裡看到介紹華為研究開發的書，有些是在華為工作過的工程師從自己的角度看華為研究開發──他們多是以其在華為期間看華為研究開發；有些完全是道聽塗說或基於一些刊物的文章來看華為研究開發──這僅僅是編輯而已。」──華為副董事長 徐直軍 & ★本書為華為內部編寫！非單一視角！非道聽塗說！& 讓所有關心華為的讀者更加了解真實的華為研究開發， 讓華為員工及未來員工清楚理解真實的華為投資與管理！ & ►成功的起始 ──IPD，業界最佳產品開發管理方法！ & 產品領域不再依賴於「英雄」，而是基於流程， 可以開發出滿足客戶需求，有品質保障的產品。 & 【華為4大創新管理理念】 •從技術導向轉變為客戶需求導向的投資行為 •從純研究開發轉變為跨部門團隊合作開發、共同負責 •從偶然成功轉變為建構可複製、持續穩定高品質的管理體系 & ►必然的選擇 ──創新，若不敢冒險，企業將失去活下去的權利！ & 創新是緊緊圍繞著客戶需求進行的， 必須找出能夠為客戶創造何種價值。 & 【華為4大創新管理理念】 •開放合作，一杯咖啡吸收宇宙能量 •鼓勵創新，寬容失敗，但反對盲目創新 •鮮花插在牛糞上，在繼承的基礎上創新 •以客戶需求和技術創新持續為客戶創造價值 & ►企業的生命 ──品質，客戶永不妥協的最基本需求！ & 按流程把品質做好，大量重複的事依照要求一次性做好， 不良品率降低，不重做、不停工，效率最高，成本最低！ & 【華為4大品質方針及文化】 •品質優先，以質取勝 •讓HUAWEI成為ICT行業高品質的代名詞 •建設在「一次性把事情做對」基礎上「持續改進」的品質文化 •建立以客戶為中心的高效組織，業務領導者是品質的第一責任人 & 本書特色 & 本書結構性的講述華為研發投資與管理理念、流程、管理方法與實踐等，全文語言流暢，加上由華為高層及專家所提供的資料和案例，不只豐富了內容，使讀者能了解真實的華為，更添加了實用性，在企業管理投資、提升研究開發能力與產品核心競爭力上提供參考和借鑑。 &
精實改善１０８招(下)
本書以豐田現場改善技術108招為藍本，結合工廠管理改善近三十年的工作經驗，透過文字與圖表並呈的方式，配合淺顯易懂的實際案例，全面系統地講述TPS管理技術。 & 本系列書分上中下冊，共12章。每個概念都遵循“何謂？”“為何？”“如何？”以及“案例” 四個部份展開，同時每節結尾都研擬有「互動的題目」。 & 本書除可供工廠經營者及現場管理者指導之用，亦可作為培育工廠管理人才及高等院校的教材，尤其適合工業工程、精實生產相關從業人員學習參考。 & 本書特色 & ➢老闆的痛點1.我要企業轉型世界一流，2.AI導入智能工廠，3.我還要導入精實管理系統...... 《精實改善108招是人才培養的聖經》 & ➢經理人的痛點1.降低成本KPI壓力很大，2.沒時間教部下新staff，3.團隊上下沒有共同的改善語言......《精實改善108招可以幫你》 & ➢工程師的痛點1.我們上層根本不懂技術，2.市面翻譯書理論太多、案例太少......《精實改善108招彩色案例最多》 & ➢新進Staff的痛點1.我要系統性學習，不要碎片式，2.我要葵花寶典，我要成為精實專家、大咖......《精實改善108招是首選》 &
實戰智慧
疫情擾局，經濟趨勢詭譎多變， 在越是混沌不明的時代， 越能在濁局中看見真本事。 企業要站穩腳步大步向前， 克敵制勝，就靠實戰智慧！ & 本書收錄了15 家桃園的在地成功企業，憑藉多年累積的實力與智慧，淬鍊多年的技術應用，能夠不畏挑戰乘勢而起，躍上世界舞臺。 & 他們的成功可歸納為7大制勝之道：洞察需求、見樹見林、解構難題、利他共贏、以簡馭繁、刻意練習、促發激勵。 & 同時這些企業都是有雙元特質（ambidexterity）的雙元組織（ambidextrous organization），才能在風起雲湧的市場上，淬煉出靈活的經營能力與開創力，積極進行產業升級與轉型行動，與時俱進具備環境永續的前瞻性，落實循環經濟,善盡企業社會責任。 &
領導者的七種原型：克服弱點、強化優點，重新認識自己，跨越領導力鴻溝！
「是什麼阻止我變得更傑出？」 「我要做什麼改變現狀？」 傑出的領導力，從「認識自己」開始。 誠實面對自己、戰勝負面特質， 你就是最好的領導者！ & 身為領導者，免不了經常在「理想的我」和「實際的我（通常是自己不想成為的那種人）」之間掙扎，如同心中的對立面向互相拉扯，在光與暗之間形成領導力鴻溝。 本書作者洛麗．達絲卡（Lolly Daskal）是一位知名的領導力發展顧問，擔任主管教練超過三十年，她融合心理學家榮格（Carl Jung）的原型觀念，提出「領導力原型架構」。 達絲卡歸納七種正向的領導力原型，代表領導者心中「理想的自己」。每一個正向的領導力原型也有各自對應的陰暗面，通常是領導者「不想成為的那種人」。無論是光明面還是陰暗面，都代表不同的價值觀和特質。這套架構可以協助領導者自我覺察、克服陰暗面，同時也能觀察團隊中帶有正向領導力特質的成員。 七種正向的領導力原型可以幫助領導者更成功，包括：反骨者（rebel）、探索家（explorer）、吐實者（truth teller）、英雄（hero）、發明家（inventor）、領航員（navigator）與騎士（knight）。七種負面的領導力原型則會阻礙領導者進步，包括：冒牌貨（imposter）、剝削者（exploiter）、騙徒（deceiver）、旁觀者（bystander）、毀壞者（destroyer）、矯治者（fixer）和傭兵（mercenary）。 領導者可能傾向於某一種原型，但並不代表沒有其它原型的特質，依據當下的心境或情境而有所不同。擁有正向的原型特質，就能朝著「理想的自己」更接近，這也表示必須同時面對陰暗面，避免自己淪為「不想成為的那種人」。 人的內心都有互斥的兩面，但只有一面會通往傑出。領導者可以試著從恐懼、無知、羞愧、拒絕之中，了解「自己是誰」，探尋「我是以『誰』的身分在領導」，進而坦誠自己也有陰暗面，避免深陷其中。 想要戰勝性格中的陰暗面，就要學習自我覺察、聆聽他人意見、重新認識自己，進而做出改變、跨越領導力鴻溝，成為最好的領導者！ （本書為《領導者的光與影》改版） &
香氛品牌實戰全書：無痛創業！從品牌建立到永續經營的15個成功法則
★給小資族、青創族、斜槓族的創業「馨」法★ 事業橫跨品牌商、原料供應商、代工廠的精油達人 帶你一窺香氛市場的消費趨勢與打造品牌的必修專業 關於自創香氛品牌，你最想知道的事，全方位達人一次告訴你！ Q：因為疫情景氣低迷，這時是投入市場的好時機嗎？ 香水等香氛產品與口紅一樣，屬於不景氣賣更好的小奢侈品，數據也顯示，疫情爆發，消費者對提升免疫、調節情緒、天然安全的產品需求大增，香水和薰香等銷售量也顯著成長，其實正是精油香氛產品大展身手的機會點。新創公司可利用大家追求小確幸的心理，嘗試推出一些容量較小、價格較低、款式增多的系列商品，來刺激消費者入手。 Q：歐美日系的名牌保養品、香水這麼多，本土品牌有機會嗎？ 台灣趨勢研究的資料顯示，近一年曾購買本土保養品牌的消費者超過八成，有三成七的消費者購買本土品牌是為了「支持本土品牌」，超過兩成是因為「結合台灣在地原料」，足見在地品牌有其優勢。此外，30歲以下的消費者也有追求個性化、不再獨鍾名牌的趨勢，本土獨立品牌只要品質精良、行銷到位，就不必妄自菲薄。 Q：香氛產品何其繁多，哪個才是我的必勝商品？ 哪種香氛產品最容易成功，並沒有標準答案，每一種都有它的機會和挑戰。本書將從純精油、香水到潔淨、保養商品，帶你認識新手能輕鬆入門的香氛產品，並引領你從興趣、專業、熟悉族群、來自周遭人事物的靈感……等剖析自我優勢，找到命定商品。 Q：創立香氛品牌需要多少錢？小資族做得到嗎？ 香氛品牌是「小公司也能做大生意」的最佳代表！書中將利用簡易計算，教你推估創業所需資金，並介紹如何藉由委託OEM／ODM代工，將風險與資金降到最低。針對資金不足的青創族、小資族，本書也提供群眾募資這項因應之道。 Q：通路是公司的命脈，我該怎麼讓產品賣出去？ 香氛產品特別需要使用經驗來刺激購買，尤其是香水類，所以很難純粹靠電商銷售，一定要有實體店面才能推動買氣。本書將從門市、寄售、百貨快閃櫃、創意市集等實體通路，到網路開店、網紅推薦或直播帶貨等線上通路，一一剖析各種通路的特性，幫你讓商品被看見。 其他有關怎樣確立品牌精神、如何規劃行銷策略、是否該取得芳療證照、香氛創業必備知識、一定要認識的法規、重要的檢驗與認證、公司穩定營運與突破成長的關鍵、如何訂定短/中/長期目標……等，書中皆有詳盡解說。 這是香氛創業的第一本書，即使沒有錢、沒有專業，把對精油的興趣變成一門生意都不再是夢想。只要掌握書中重點，就能無痛開創自己的事業！ 本書特色 ◎特色一：原料供應商研發總監 / 香氛品牌創辦人 / 採購專家現身說法，給你第一手的實戰經驗談。 ◎特色二：品牌建立、集客行銷、通路規劃、資金準備、精油知識，自創香氛品牌須知一次掌握。 ◎特色三：收錄精油原料供應廠、芳療品牌、微商品牌、保養品牌、氣味藝術品牌等的策略分析，帶你從市場各角度探尋自己的切入點。 &
如果要跨足電商，請再成立一家公司！
新冠疫情改變人們的消費方式， 宅經濟是未來的趨勢！ 2022年初，全球有49億人在使用網路， 電子商務市值預期將達到5.4兆美元， 市場這麼大，為什麼你的電商網站還是賺不到錢？ 電商生態已經改變，老闆的思維也要跟著轉變！ 如果要跨足經營電商，請再成立一家公司！ 你的公司正面臨網路銷售業務與實體銷售業務的惡性競爭嗎？ 你的公司已經開通網路銷售平台業績，卻不見起色？ 如果貴公司有這些病灶，這本書就是你的致病良方！ ■ 電商應是一個全新事業，而不該只是一個部門！ 開了店，要人顧；賣了貨，要人出。 若老闆沒有認真看待，負責人會累到死，銷售額也會跌到谷底。 若是用「熟悉網路」作為任用負責人的評斷標準； 若是把電商視為「業務部門的延伸」，不認真看待與經營； 若是不願意花預算在「看不到的店面」上，只壓榨負責人的勞力； 電商的銷售額是絕不可能增加，事業是無法成長的。 ■ 內耗資源不可行，內外聯手才有利！ 許多公司經營電商失敗，問題出自於管理層的思維方式。 不是什麼東西在網路上都能暢銷；也不是只要價錢便宜就有人購買； 不是開了網站顧客就會上門；也不是由內部員工兼著做就能節省成本。 電商是一個全新事業，需要新的公司架構、新的事業計畫書、新的短中長期目標， 只有認真地看待電商事業，才能完整企業的戰略佈局； 只有能夠從電商事業獲利，才能讓它成為企業未來的有力武器！ ■ 3個階段，讓你的電商事業鴻圖大展！ 階段A 創設期：初期會有相當大的投資成本，營收會暫時處於赤字狀態。此時的目標在於衝高銷售額。 階段 B 成長期：從重視「銷售額」逐漸變成重視「利潤」，此時要仔細思考要如何描繪今後的事業成長曲線。 階段 C 發展期：已能充分確保銷售額和利潤，藉由再投資讓銷售額更加提升。電商事業於此時將進入良性循環。 只要掌握各階段的發展重點，就能夠提升銷售額、拉高利潤，年年業績長紅！ ■ 經營電商的「三不一沒有」政策！ 「不」完全依賴公司內部資源！ 「不」隨意任用負責人！ 「不」亂訂定經營策略！ 「沒有」做不起來的電商，只有不會做的人！ 不管你是想在網路上販售商品或服務的企業主、正在經營或規劃經營電商網路的負責人，還是任職於面臨銷售管道轉變的企業、實體店鋪業績不斷下滑的企業……等，這本書都能為你指引明燈。 在這本書中，日本最強電商顧問岩井淳行將傳授從網路電商獲利的祕訣，只要將其作為經營策略靈活運用，電商事業必定成長，銷售額絕對能逐年提升！ &
最昂貴的企業經營管理課(3冊套書)：MBA最菁華的課程X管理大師的實戰指引X避開經營管理風險
本套書特色 ★從管理的知識，到管理的具體指引和經驗，都可隨翻隨查，提供經營上所需的啟發。 ★不只教你如何管理好企業和帶領員工，更借鏡各大企業極為寶貴的失敗經驗，讓我們避開風險和危機。 ★所有內容淺顯好懂，都是菁華中的菁華。 & & 《倫敦商學院教授的25堂MBA課》 ◎沒有長篇的理論，只有實用的實戰知識 ◎收錄各種管理、決策工具 & 無論你是準商學院學生或資深主管，這本都是MBA模式不可或缺的參考指南。多希望在我讀MBA時就有這本書了！一本滿滿實用訣竅、實務建議的終極MBA模式參考指南，總算讓我等到了。&&&&&& ——史蒂芬·馬丁 英國企業董事協會會長 & 這是當今管理者應人手一本的工具書。以清楚明瞭的口吻，解說時下廣為使用的重要管理模式及技巧，也讓想有所突破的管理部門，知道下一步該怎麼走。 ——戶田真輔 瑞穗銀行歐洲總部總裁暨常務董事 & 此書簡單易讀，精準抓住企業關鍵的思考及行動模式。附上實用訣竅及指南，再複雜的商業架構，也變得輕鬆易懂。 ——麥特卡特博士 訊息屋公司創辦人 & 我才在全世界最棒的學院完成EMBA課程，並看到柏金紹教授和馬克教授的這本書。我要說，這本書很簡要地包含了許多我們在二十個月的課程中所學過的管理模式。 ——英國Amazon讀者 Maksim G. & 本書從全球重要商學院的MBA課程中，挑選出最實用的25種管理、行銷、決策、創業、財務等模式和工具，以濃縮且好讀的方式，搭配實戰指引，讓你隨時針對企業問題找到新的解決方案。 & 每一種工具，都包含概念、概念緣起、定義、應用時機、應用指引、注意事項，以及延伸閱讀書目，無論有沒有上過MBA課程，只要是企業主管、公司創辦人，這本書即時提供你各種思考和決策的方式；對於準備上MBA課程的學生，這本書更是窺見MBA殿堂的實用入門書。 & 《90堂成功領導和有效管理大師班》 ◎史上最有智慧的90則管理短篇 ◎Amazon讀者★★★★★智慧推薦 & 這本書結合了管理大師、成功經營者的思想菁華，以及如何將理論與觀念具體落實的方法，對於想要精進經營管理、領導帶人知識與技能的讀者，是一本非常實用的工具書，可以放在手邊隨時翻閱，隨時給自己學習的養分和思考的靈感。 ——齊立文 《經理人月刊》總編輯 & 此書所遴選之格言句句令人震撼，不說教，加上滿滿的行動方案，是一本相當實用的書！ ——愛瑞克 《內在原力》作者／TMBA共同創辦人 & 這是一本幫你快速複習近幾個世紀最重要的經營管理價值觀的好書。 ——許繼元 Mr.Market市場先生／財經作家 & 管理無處不在，不論是個人、主管或公司經營者，都可以透過這本《90堂成功領導和有效管理大師班》找到你的答案。 ——蘇書平 為你而讀／先行智庫執行長 & 一本書如果有一句話能影響你的想法就太值得了，何況這本書能觸發的絕對不只一個觀點！ ——艾薇蕭 葳逸行銷有限公司總經理 & ㄧ句格言，ㄧ段經歷；ㄧ個觀念，ㄧ種轉變。我們何其幸運，透過這本書能在短短時間內學習跨國界、跨領域、跨時代的管理實踐！ ——蔡怡穎 零碳美妝—歐萊德總經理 & 將管理的熱情提煉升華成純粹的甘露。不只是針對管理階層而寫，任何主管都應該讀讀這本書。 ——Dr Paul Mycock Ampercom Ltd首席顧問 & 領導和管理不是一成不變的法則，而是開啟你洞察人性和組織的智慧。 & 這本書沒有艱澀的領導和管理理論，而是集結了成功企業家（包括亨利·福特、巴菲特、比爾·蓋茲、傑夫·貝佐斯等）和著名管理學大師（如彼得·杜拉克、馬克斯·巴金漢、華倫·班尼斯、肯尼斯·布蘭查德等）的90則格言，句句切中領導和管理的真諦。 & 每一則格言，以精簡的方式解說，再搭配各種具體的行動方案，無論你是剛創業、小公司的新進主管，或大企業的經理人，這本書都能啟發你職涯上每一階段所要具備的領導和管理智慧，協助你做出最適當又不失人心的決斷。 & 全書包含領導和管理最核心的各大面向： ◎管理和發展你的事業 ◎自我和職涯規畫 ◎領導並激勵員工 ◎更有效率地管理專案 ◎領導權力的擴展和應用 ◎組織變革的溫和方式 ◎將客戶變成你的夥伴 & 《圖鑑／大企業為什麼倒閉？》 ◎一看就懂！學習珍貴的經營智慧和管理陷阱！ & 許多企業管理書籍只分享成功的案例，然而本書中那些蓬勃發展、最後卻走向倒閉的企業，更是蘊藏許多經營企業珍貴的智慧和經驗。 評估一家公司，往往太過依賴其業績及經營指標，然而，在這裡看得見的數據背後，可能正潛伏著帶往企業走向倒閉的危險因子。在企業快速成長的過程中，管理制度是否跟得上？大環境變動時，企業會不會做了一項錯誤的決策？ 本書作者澈底檢視了全球二十五家大企業，分別介紹公司的起源、公司為何倒閉、檢討管理及決策上出了什麼問題，以及最重要的，我們可以從這些企業的倒閉過程中學到什麼。作者將經營企業這門龐雜的學問，整理出成功及失敗的核心概念，深入淺出，並搭配圖表，讓讀者更容易掌握到經營的智慧和陷阱。
目的與獲利：ESG大師塞拉分的企業永續發展策略
ESG 讓好公司，變成偉大的公司 ★費時20年，解析上萬家公司經營實例 ★ESG研究權威、哈佛商學院教授塞拉分醞釀10年著作 企業家、經理人、員工、消費者、投資人必讀 兼顧企業目的與股東利益的經營趨勢 企業實踐ESG的最佳指南 在過去，投資界似乎抱持一個令人驚愕的信念，認為如果一家公司想要對社會有正面影響力，那就代表這家公司在未來的績效會比同業差。但如今，世界已經改變，我們發現，在ESG議題有所改善、以目的為導向的組織和企業，競爭力會提高，績效表現也會超越競爭對手。 目的與獲利並不衝突，反而能幫助企業發展茁壯、增加影響力 是什麼力量正在重塑目的與獲利之間的關係？身為企業家、經理人、員工、消費者和投資人能做什麼事情來強化目的和獲利的關聯？本書作者喬治．塞拉分是哈佛商學院最年輕的終身教授之一，早在十多年前就開始研究ESG相關領域。他從最新的研究中回答這個在全世界商業領域演變上日益重要的問題。幫助讀者了解： ●環境和社會議題為什麼對全球組織愈來愈重要？ ●公司如何設計並落實能產生最大影響力的策略。 ●由新趨勢促成價值創造的六個原型。 ●投資人可以扮演什麼角色，讓大家更了解ESG議題的重要性？ ●我們如何看待自己所做的選擇與生涯發展，才能在人生目標與獲利上獲得最大的成就？ 人人都可以實踐ESG，共同建立一個更美好的世界： ●如果你是公司的領導人，你必須開始衡量並說明公司的影響力加權績效。 ●如果你是員工，可以與高層主管溝通，要求公司展現影響透明度。 ●如果你是投資人，你必須要求投資的公司公布影響透明度，並利用影響力加權數字來評估機會和風險。 ●如果你是政策制定者，你應該努力推動法令，強制企業公布影響力加權會計報告，並基於獲利和影響力來課稅，而且提供誘因。 ●既然每一個人都是消費者，我們應該盡量向帶來正面影響的公司購買產品。 &
策略轉折點競爭優勢：建立弱訊號敏感度，掌握策略自由度，突破產業框架，搶先在新的競技場創造成長
《strategy+business》雜誌年度最佳商業書 融雪始於邊緣，雪崩式的十倍速劇變早就釋出訊號！ 8個方法，從雜訊中辨識弱訊號，聚焦領先指標， 重新定義戰場，下小注，加快組織行動力， 在典範移轉前，搶先布局，贏在策略轉折點！ 創新大師克里斯汀生生前專文推薦 麥奎斯具有極強的洞察力，基本上打破了數十年來的策略思維，不再認為產業決定命運。 我指定哈佛商學院的學生與我的策略顧問閱讀她的理論。 創新不必是痛苦的碰運氣。破壞永遠在前方的不遠處等著， 但管理者在規劃路線時不需盲人摸象。 airpods如何橫空出世，改寫了耳機市場？ 連結全世界的臉書平台，怎麼一夕變成作惡平台？ 老牌科技公司微軟，如何從組織內耗重返榮耀？ 巨頭倒下、破壞式創新勢不可擋，是商場上永遠有新鮮事的老話題。 我們都知道市場崩壞就在眼前，難就難在總是無法早一點看出徵兆、即使發現後又無法即時行動。 沒有人能精準預測未來，但是的確有方法可以贏在策略轉折點！ 本書作者麥奎斯是世界級 Thinkers50 卓越成就獎策略大師，尤其擅長在快速變動中重新定義競爭優勢，挑戰既定的策略思維，她的前作《瞬時競爭策略》備受各界肯定。 策略轉折點是指超越任何組織或機構的外在力量，大幅改變商業活動的要素，帶來10 倍的改變，摧毀過往的成功方程式。 麥奎斯主張，策略轉折點源自系統性的過程，不會是一夕之間突發的轉變，也不是隨機事件，是一點一滴累積而成。它不僅會顛覆事業經營的基本假設，當企業進行轉型時，過去所有可行的制度與流程，都有可能反過來成為變革最大的阻礙。 打造早期預警系統，捕捉逐漸增強的弱訊號 轉折點發生前總有一段晦澀不清的醞釀期，預見趨勢最關鍵的時間段，就在「策略自由度」與「訊號強度」兩條線的交會點，這是「最佳警訊」階段，若能在這個還看不清的早期階段，確認領先指標，搶在出現轉折點、不得不做之前，即判斷出可能的「零點事件」，預先培養能力，此時會最可能成功！ 本書提供多樣思考清單、實用工具，包括情境規劃法、競技場分析、創造精練階梯等，每一章都有案例練習，協助你克服自身的盲點與認知偏誤，檢視組織賴以為生的關鍵資源發生什麼轉變？你的顧客試圖滿足的關鍵用途為何？你可以如何為他們提供價值，這將是你勝出的突破口。 當你接受各式各樣未來所蘊含的可能性，就有辦法預測、理解與利用正在形塑市場的轉折點，看見它正在浮現，盡速及早取得競爭優勢，立於不敗之地。
管理與士氣
著名的霍桑實驗，一般認為是管理學領域裡，從生產管理、科學管理乃至關注員工心理以及人群關係的濫觴。這項實驗，舉出的霍桑效應與管理論點，以及和部屬士氣有關的糾結點，迄今仍深具前衛性。 & 美國哈佛大學出版社於1941年出版的本書，對於群組互動、組織心理，以及對於領導學，至今仍具有劃時代觀點的地位，特別是在典範轉移方面前瞻性的見解。例如：管理者在面對生產效率、員工滿意、團隊合作這三方，該如何面面俱到？此外，霍桑實驗的研究指出，從管理者的角度，該如何深切體會：產業組織是一個社會組織，組織裡的員工是一群有情緒、有期待、有壓力、有互動的個體；管理者必須理解與判別組織的情境，必須理解理解言語的運用與限制，更必須懂得組織均衡條件的因素與處理方法。 & 本書係科技部「人文及社會科學經典譯注研究計畫」的專書，主要是透過學理論述並應用於產業管理者、工商心理教學之需，適合用於企業管理、工商心理諮商、人力資源管理的教學或實務運用。原著風格相當文學性，內容輕鬆易讀，也是和一般者；譯者曾於產業實務界服務多年，因此特別撰寫導讀，揉合其實務經驗，可以幫助讀者掌握全書精髓。 &
交辦的態度(復刻版) ＋那些成功者都有一套自己的筆記規則(復刻版)
(交辦的態度（復刻版）) & ★日本最大電信集團NTT指定授課 & 老虎上司不爽問：「你為什麼連這種小事都做不好？」 松鼠部屬內心委屈OS：「真是☆△○※＃□……」 這樣的NG交辦情節，在辦公室裡天天上演。 本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧， 只要你願意換個溝通方式，就能產生驚人的連鎖效應！ & 「不要還沒處理好情緒，就意氣用事。」──領導學之父 華倫．班尼斯 & ★★你是否曾經遇到這樣的狀況？ ‧一次交代5件事，他卻落東掉西。鳥！ ‧明明強調「盡快」辦好，他仍按兵不動。悶！ ‧出包也不回報，等到別人說我才知道。氣！ 不論你是主管、父母或是老師，都免不了要對別人交辦事情，但天性善良的你經常因為交辦不下去，搞得自己焦頭爛額，還得學會對人發脾氣，甚至必須說服自己，只有這樣，他才聽得懂，不罵不成器。 但是，這樣的高壓手段導致部屬、孩子或學生，不是沉默不語，就是離你而去，到最後你覺得只剩自己一個人在努力。 如果不想因為錯誤的指令與交辦方式，造成不斷的惡性循環，你必須學會── & ★★其實交辦有方法，他用親身經歷告訴你！ 本書作者吉田幸弘，28歲便擔任業務經理，管理5位部屬，但是下指令模糊沒章法，光會責備部屬沒效率，導致部門業績掉到最後一名，自己也被迫降職。 後來，他潛心研究出超有效的交辦技巧，讓他連續5個月成為業績TOP，並重新升上經理，更帶領團隊連續3年榮獲業績MVP。至今，他成功培育超過100位部屬，而且NTT、AEON等大企業的中高階主管，也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。 吉田幸弘到底是怎麼辦到？他強調，交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球，關鍵是讓部屬確實接到，當接到的次數多了，其他同儕也會跟進學習，最後產生顯著的連鎖效應。 因此，他提出8堂交辦課，讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法，以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母，也能快速上手，讓你不僅回到原來的善良本性，也不必為了交辦而發脾氣。 & ★★學會8堂交辦課，你就能成為部屬願意跟隨的主管！ ◎正確下指令的訣竅 指令太過模糊，像是「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」，很難驅使部屬具體行動，因此必須用數據呈現現況，用數據設定目標 例如：「去年的銷售額為2000萬，今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書，本月每個人都要提出1份」。 ◎這樣讚美讓團隊奮起 活用「三角讚美法」或「T-up技巧」，向客戶介紹部屬，激發他的鬥志 例如：「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品，一定能提供最有用的資訊給您」。 ◎在不得不責備時 實行邊誇邊罵的「三明治溝通法」，在責備內容的前後加上一句稱讚，既不會全盤否定部屬的努力，更能促使他反省並採取行動。 例如：「你很準時完成資料，不過內容錯誤比較多，以後要多注意。」 & 另外，本書還告訴你，如何面對7種特殊狀況，讓你不再為交辦頭疼！ ‧他缺乏幹勁？指派新工作給他就對了！ ‧他老是犯錯？要求提出改善方案。 ‧他愛自作主張？要求定期報告並從旁監督。 還有…… & 【本書特色】 ‧提供鮮活的對話案例，能立刻體會吸收、實際應用。 ‧傳授下指令的９訣竅、讚美的４方法、責備的６技巧，讓你交辦得心應手。 ‧教你驅動部屬的法則，輕鬆搞定７種類型的特殊人物。 & ＊原書名為《交辦的態度》 & (那些成功者都有一套自己的筆記規則（復刻版）) & ★稱霸日本手帳排行榜冠軍 & 資料和待辦事項太多，緊要關頭總是找不到？ 公事、私事、家事，得用三本筆記來規劃？ 手帳冠軍傳授的「閱覽術」和「檢索術」， 幫你輕鬆做好管理，1秒就能找到需要的資訊！ & ★★成功者都有一套自己的筆記規則！ ‧比爾‧蓋茲：寫筆記能讓我聽得更入神，記得更清晰。 ‧張忠謀：隨身攜帶小記事本，提高聽的效率並消化，當作有紀律的終身學習工具。 ‧彼得‧杜拉克：我用筆記立下目標並組織思考，這也是我22歲便取得博士學位的方法。 ‧大前研一：筆記術不是用來記錄別人的話，而是整理自己的思緒，只要持之以恆又有重點，將發揮驚人的力量。 ‧J‧K羅琳：只要想到或看到任何有趣的點子，我會馬上記下來。 ‧吳寶春：我靠筆記自我督促，翻開筆記就像見到燈塔，清楚目標在哪。 這些成功者之所以成功，並不是偶然，而是有一套自己的筆記習慣。因此，你只要有心，也能做得到。 & ★★作者是稱霸日本的手帳設計師、筆記達人！ ‧網友Eisaku：這是令人驚奇的手帳筆記整理術！超越了類比和數位，寫出整理的本質。 ‧網友Housemikan：本書教我工作與生活不用分開來記錄，而且兩者會有相乘效果。 ‧網友Sin：本書有非常多的點子可供參考，我馬上將23個項目運用在自己的手帳裡。 ‧網友Tanacchi：這讓我更了解手帳各個頁面的意義，產生更多靈感，更喜歡自己的手帳。 ‧網友Uchida：本書具體傳授如何用一本手帳管理所有事情，讓身為專職主婦的我也能運用自如。 & ★★從年初到年底，你需要什麼樣的手帳筆記？ 市面上手帳千百種，有數位也有紙本，日本手帳筆記高手佐久間英彰認為，不論哪一種手帳，真正的價值是後續活用，要兼具快速記錄與方便查閱的功能，化身為管理工具與隨身特助，才能提升工作與生活的效率，因此手帳筆記應具有以下的重點： 重點1：紙本手帳比數位行事曆好，關鍵在於── ‧手寫資訊能加深記憶，還可以像達文西一樣繪圖自由發揮。 ‧書寫時的情緒會一起留下記錄，10年後翻閱仍然會感動。 重點2<stro
你真的搞懂OKR了嗎？以Intel為師，打造最強作戰部隊：CEO、主管、人事培訓部門必讀！iOKR創辦人王怡淳以超過15年落地實踐經驗，教你成為像Google、Facebook一流企業
一次搞懂OKR，做對的事！ 組織戰略專家王怡淳以實戰與顧問諮詢15年經驗， 帶你體驗原汁原味的OKR， 透過 1核心+2方針+3精髓+4策略+5能力之方法論 及組織實務落地之步驟做法， 改造企業體質， 提升團隊績效及個人職場競爭力 CEO、主管、人事培訓部門必讀！ OKR源自Intel，自1970年代沿用至今。近年來，OKR風潮在兩岸火熱，但不 少企業誤解OKR的意涵與做法，一股腦兒地套入本土企業的組織運作。導入 OKR需要了解它的「道」與「術」，以及掌握執行的心法、技法與工法。 關於OKR的 9大問 1. 你是學「OKR組織」？還是學「OKR目標」？ 2. OKR真的不能與員工的績效評估掛鉤嗎？ 3. 導入OKR是要取代KPI嗎 ？ 4. OKR只適合某些行業、企業或部門？ 5. 我的團隊素質不高，所以不適合導入OKR？ 6. 導入OKR，團隊所有成員都要制訂OKR目標嗎？ 7. 導入OKR一段時間，怎麼感覺又做回了KPI，為什麼？ 8. OKR可以有效提升跨部門合作的效率，怎麼做的？ 9. 你還在“拆解”目標嗎？OKR目標的軀殼與靈魂是什麼？ 我們需要一本自本地社會和企業文化角度、從實務操作剖析OKR的書。作者王怡淳曾任職於Intel，在台灣、大陸、美國經歷「原汁原味」的OKR，以累積實戰與顧問諮詢超過15年的經驗，為你揭開OKR重重迷霧。 無論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士，都可自本書提供的OKR完整方法論，了解職場管理新趨勢，進而評估調整自身的工作心態與競爭力。
殯葬禮儀：理論、實務、證照(增訂版)
隨書附贈 技術士技能檢定喪禮服務職類乙、丙級技檢簡章及題庫 & 全國第一本殯葬禮儀理論基礎、實務操作指南及證照考試的參考書。 & 如何在殯葬業競爭激烈的情況中勝出？ 未取得「喪禮服務技術士證照」是否還能執業？ 如何利用最短的時間通過考試取得證照？ 只要做到如下三點，這些問題就可迎刃而解： & 1.專精殯葬知識及技能： 本書就殯葬禮儀之規劃及諮詢、殯葬文書之設計及撰寫、殮殯葬會場之規劃設計等基本技能提供理論與實務經驗，也針對主要殯葬用品及設施介紹分析。 & 2.提升服務品質，增加附加價值： 現代喪禮服務人員對於國內外喪禮服務的歷史脈絡、產業未來發展趨勢、人員的職業倫理與人格特質等都應了解，才能真正提升服務品質、增加附加價值，在書中第一、三、四章均有深入分析。 & 3.熟記殯葬相關法規： 從業人員應熟記相關法規，以保障喪禮服務人員及消費者權益。本書中即有喪禮服務人員等法規，如殯葬管理條例、殯葬服務定型化契約、生前殯葬服務定型化契約等；家屬權益等法規，如消費者保護法、傳染病防治法、屍體解剖喪葬費用補助標準、遺產及贈與稅法等。 & 作者以數十年殯葬服務豐富的理論實務經驗，參訪世界各地，讓本書內容涵蓋「禮儀師」及「喪禮服務技術士」職業訓練及考照的科目，是理論、實務、證照最佳的參考書。 &
內省的技術(新版)：勇敢了解自我、願意真心傾聽，培養主動學習的能力，讓自己和組織更強大！
內省（Reflection），是以客觀的角度， 了解自己和他人「為什麼這麼想、這麼說」， 找出隱藏在意見背後的經驗、感受、價值觀。 幫助我們從經驗中學習新事物， 讓未來的自己做出更好判斷與行動。 & 一本書，讓你勇敢面對自己、傾聽他人的心聲， 帶領團隊形塑願景、達成目標！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& & 內省，是以客觀的觀點，回顧自己的感受和言行，進而理解自己和他人。 身為領導者，經常必須和許多人溝通意見。如果沒有內省的能力，可能無法正確理解自己為何提出那樣的意見，也無法解讀別人意見的背後隱藏的訊息。 其實，早在希臘哲學家柏拉圖與蘇格拉底的時代，就已經有內省。但直到一九九〇年代末期，內省才被視為開拓未來的力量。 & 一般人對於「內省」的印象，總是和「反省」劃上等號，給人一種追究責任的負面印象。本書作者熊平美香在日本協助領導者學習如何內省。她指出，懂得內省，不僅可以增進自我了解，也能深入了解別人，促使彼此成長，有助於凝聚共識、帶領組織、培養領導力。內省，更是學習各種技巧的基礎能力，也是因應變化、持續進步必備能力。 & 她在書中介紹與內省有關的基本方法，包括： ．了解自己 ．形塑願景 ．從經驗學習 ．從多樣化的世界學習 ．反學習（放下已經學到的一切） & 熊平美香以獨創的「內省四工具」為基礎，說明如何藉由內省認識自己、理解別人，分別是「意見、經驗、感受和價值觀」： ．意見：對這件事情，你有什麼意見？ ．經驗：是基於什麼經驗，讓你有這樣的意見？ ．感受：對於那個經驗，你有什麼感受？ ．價值觀：上述的經驗和感受，如何形成你的價值觀？ & 意見是經驗、感受和價值觀所形成的結果，也就是說，由於某個經驗，影響一個人的感受和價值觀，最後左右一個人的意見。 & 比方小華和大明在路上同時看到一隻狗，小華曾有「被狗咬」的經驗，感受是「狗很可怕」，形成的價值觀是「一靠近狗，就會有壞事發生」，最終小華就會說出「我討厭狗」的意見。 & 大明有「從小養過很多隻狗」的經驗，一看到狗就有「很安心」的感受，形成「狗好可愛、好療癒」的價值觀，大明看到狗，就會說出「我喜歡狗」的意見。 & 這個例子說明領導者經常遇到的情境——如果不了解小華和大明說出「我討厭狗」和「我喜歡狗」的「意見」背後隱藏的「經驗、感受和價值觀」，就很難在不同的意見之間形成共識。 & 內省，可以幫助領導者了解自己和別人「為什麼這麼說、這麼想」的原因，進而促成對話、形成共識、達成目標。不僅個人受用，也能協助別人和組織成長。 &
上司欠管理：分步呈現×換位思考×關係維護×主動出擊×角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」自己的主管！
管理、管理，還在以為是上司管下屬？其實這是一場雙向互動！ 魏、蜀、吳三國爭霸，為我們演示了一場教科書級別的管理學革命。 & 諸葛亮身為劉備的股肱之臣，幫助老闆取得成功是他的職責， 但現實總是殘酷的——老闆／主管不是機器人，不會每次都那麼聽話。 明明有成功率極高的經營策略，老闆卻不肯採納你的意見？ 從分步呈現到角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」上司！ & ◤絕招一：分步呈現◢ →在與上司交流資訊時，要懂得輕重緩急，在恰當時間呈現恰當資訊，便能大大提升溝通效率。 & 老闆劉備現在想要贏得天下，身為頭號下屬的諸葛亮該怎麼辦呢？ 這時就要祭出「3W」策略：WHY—WHAT—HOW！ ．第一步「為什麼」：上司為什麼要做這件事？ ——目標定位，以「爭奪天下」為方案核心訴求 ．第二步「什麼」：向領導者闡述實現目標的資源有哪些。 ——分析現狀，分析「現實資源」能為我們所用 ．第三步「如何」：確定目標、分析資源後，最後要提出解決方案。 ——執行方法，用「聯合抗敵」的方式達到目的 & ◤絕招二：換位思考◢ →與上司發生矛盾衝突時，要懂得換位思考，從對方的角度切入，難題就迎刃而解。 & 諸葛亮曾經多次勸劉備奪取荊州，曹操、孫權虎視眈眈卻鞭長莫及，而現下劉表病重，是攻打的好時機，然後劉備怎麼樣都不同意…… & 下屬提的意見上司都不喜歡，甚至還懷疑下屬別有用心，該怎麼辦？ 別怕，一樣可以透過「3W」策略解決！ ．關於what：上司最關心什麼 ——劉備的價值觀核心是「仁義」，任何違背仁義的事他都不願意做。 ．關於why：上司為什麼這樣想 ——比較魏蜀吳三國，劉備既沒錢也沒資源，但他是漢獻帝親封的「皇叔」，道德、正義、漢室宗親是他堅守的信念。 ．關於how：上司的表現有哪些 ——三讓徐州、拒殺曹操、三顧茅廬、不奪荊州……諸葛亮必須在了解上司價值觀的前提下做改變，才能有所成效。 & ◤絕招三：關係維護◢ →在職場複雜的人事關係中，面對上司、同僚們迥異的性格，要懂得適時切換合作模式，維護好整個團隊的關係。 & 蜀國公司裡有許多員工，諸葛亮該怎麼和他們相處才有益於公司發展呢？ 「色彩性格理論」助你迅速掌握每個人的性格、擬訂相處之道！ ．藍色性格（龐統、法正）：善於思考，有智慧、有城府，是出色的謀略家，但性格敏感，需要小心應對 ．紅色性格（張飛、孟獲）：性情如火，喜怒哀樂皆形於色，行為粗暴，但沒有心機，藏不住祕密 ．黃色性格（關羽、周瑜）：堅毅、執著，一旦確立目標，無論遇到多少困難都不會退縮，但較為自戀、自大 ．綠色性格（趙雲、魯肅）：腳踏實地、不喜歡出風頭，但不太有主見，無法獨當一面 ◤絕招四：主動出擊◢ →在遇到棘手的問題、缺乏有效的解決管道時，要懂得製造機會、借力使力，出其不意地影響上司的決策。 蜀國老闆劉備即將迎娶吳國老闆孫權的妹妹，但又怕此次聯姻讓自己處於被動地位，諸葛亮應該怎麼幫助自己的老闆？ ．三要 要鎖定真正決策者：誰是孫權的「更上級」？對方在孫權心中的分量為何？ 要找他們之間的矛盾：找出兩個主管之間的矛盾並加以利用，坐收漁翁之利 要和更高領導者有利益綁定：找出自己和上級的共同利益，誘使對方發揮影響力 ．三不要 不要為小事而大動：小不忍則亂大謀，不要輕易得罪主管 不要自己面對衝突：再拉一位主管進來，避免和主管硬碰硬 不要完全置身事外：目的達成後，應該讓兩個主管都有臺階下 & ◤絕招五：角色定位◢ →對自己的職涯規畫有明確的定位，找到合適的上司與發展平臺。 & 轉眼間已在蜀國公司服務了二十年，諸葛亮當上了總經理（宰相），而那些跳槽去魏國公司的老朋友卻還只是小小主管，這是為什麼呢？ ．蜀國（劉備）：規模小、人數少，一加入就是核心決策層，但是不穩定因素太多。 ．魏國（曹操）：資源豐富、人才濟濟，工作穩定，但是升遷不易。 透過「三葉草職業生涯規畫模型」，找出自己的定位和最適合發展的地方！ & 本書特色 & 想要維持良好的上下級關係，就不能只是單方面執行命令，下屬可以透過一些技巧管理好上司的期望值、注意力、分寸感等，這種方法被稱為「向上管理」。本書以三國時期的諸葛亮為例，結合管理學與古代人物故事，將管理上司的方法分為五大方向：分步呈現、換位思考、關係維護、主動出擊、角色定位，帶領讀者逐步操控你的上司！ &
歡迎進入管理階層：從一流工作者成長為卓越領導者
《富比士》、《企業》雜誌推薦領導力播客主持人傾囊力作 與全球超過300位前瞻領導者深度訪談 萃取最佳實務，歸納出卓越主管養成三部曲架構 幫助你提升管理智商，開發你的領導量能 & 「塑造領導者的終極指南。」──丹尼爾・品克（Daniel Pink） 「年度最佳領導書籍。」──《富比士》 & ▍當主管，你需要進行微指導、做微演說，持續創造微學習的時刻，就是不該微管理！▍ & & 丹尼爾・品克Daniel Pink｜亞當・格蘭特Adam Grant｜派屈克・蘭奇歐尼Patrick Lencioni｜史坦利・麥可克里斯托將軍General Stanley McChrystal｜史考特・蓋洛威Scott Galloway｜貝絲・康斯塔克Beth Comstock等前瞻思想家和領導者誠摯推薦 & 每年都有數百萬績效一流的工作者在躋身管理階層後發現，那些幫助他們升遷的技能，無法讓他們在擔任新角色時發揮效能。本書提供全方位務實的建議，確保新手主管在轉換角色時，能夠成功轉型、持續成長，同時給予資深主管結構化的指引與反思，提升職能表現。 本書作者萊恩・霍克在高中、大學及職業美式足球隊擔任四分衛和隊長，當他轉戰企業界，也一路從獲獎的個人貢獻者，晉升為一家數十億美元企業的銷售副總。身為領導力終身學徒的霍克，由於想要獲取更多知識，並將所學分享別人，決定開設訪談型播客《學習型領導者》（The Learning Leader Show），與全球各領域最具影響力的思想家和領導者坐下來對談。該播客是蘋果2020年、2021年排行頂尖的熱門節目，擁有遍及全球超過150國數百萬名聽眾。 霍克累積與全球超過300位思想最具前瞻性的領導者所做的深度訪談，從中萃取最佳實務，融入自己從出色個人貢獻者蛻變為新手主管的經驗，在本書提出一個務實、多面向、兼具內外的卓越主管養成三部曲架構： & 1.領導自我：培養技能並贏得信譽。要別人照規矩來可以靠命令，但是要別人盡忠職守、全力投入，這是命令不來的。人們只會對他們認為可以相信的領導者付出情感承諾，你必須努力爭取，才能贏得他人信任。 2.打造團隊：建立互信和尊重的文化。這種健康而可長可久的文化，才能創造凝聚力。這個面向也涵蓋有效的召募與解雇實務。 3.領導團隊：為團隊設定明確的策略和願景，向上和向下有效溝通，領導團隊克服挑戰、安度變動，最終驅策團隊實現組織寄望你們完成的成果。 本書透過案例研討、數百場專訪與個人故事，幫助頂尖高績效人士從一流個人貢獻者躍升為游刃有餘、從容優雅、勇氣與效能具增的經理人。這條路當然不好走，但是你絕對可以打破彼得原理，超級巨星，歡迎進入管理階層！ &
成為自己的執行長：跟彼得杜拉克學職涯規劃與自我管理
自己做自己的老闆！ 自己的職場自己作主，自己的人生自己規劃！ 學習管理大師彼得‧杜拉克的管理學， 建立願景使命、紀律化思考、自我管理與溝通， 找出自己的所長及歸屬， 就可以少走彎路、冤枉路，成為人生贏家！ & 學生走出校門，摩拳擦掌，等待進入職場，一展長才，夢想實現。然而事實不然，許多人會在職場中受挫，以不如意收場。問題出在哪裡？有多少人在考大學選系時，選了不適合自己的科系？有多少人選的科系，跟自己未來的職業毫不相關？最大的問題就在於，「沒有認知自我」、「沒有找到自己所長」、「沒有找到自己的歸屬」。同樣的，進入職場後，若對自己還是沒有清楚的認知，工作上的效能也會受到阻礙，更不能終身學習、跟組織一同成長了。 & && 本書會告訴你，如何有效的學習？如何審視自己，進行自我對話、自我管理，自我認知。如果在高中之前讀完這本書，或許你選科系會更有把握；大學畢業前讀了這本書，你會找對自己的所長、自己的歸屬，甚至於會婉拒錯誤的機會。如果你在進入職場後讀到這本書，你可以學習到：如何在工作的時候找到適合自己的方式？如何紀律化思考、自我管理，甚至是如何有效管理上司、輔佐上司，提高自己的生產力。而自我發展跟學習是一輩子的事，你也需要為自己的後半人生做出良好規劃，終身學習，自己做自己的CEO。 & && 本書涵蓋各年齡層，是家家戶戶必備的工具書，全面解析彼得‧杜拉克的工作規劃與管理學理論，像是杜拉克所採取的策略性自我管理、願景與使命和核心價值觀、理論派與實務派的對立問題、反饋分析比較法、如何紀律化思考，並以林書豪為例子闡述彼得杜拉克的理論，可以應用到工作和學習上。 & 強力推薦 & 許士軍& 逢甲大學高人言學術講座教授& 南岳君& CBMC台灣及亞太地區總幹事、前台灣世界展望會會長& 佘日新& 逢甲大學講座教授、跨領域設計學院院長、彼得杜拉克研究中心主任 &
引爆趨勢8大巨頭未來策略：從Apple Car、亞馬遜智慧工廠到微軟混合實境，提前掌握即將撼動所有產業的科技趨勢
★榮獲 112年度 經濟部中小及新創企業署 金書獎★深度剖析 8 家行業巨頭，一窺未來趨勢地圖！沃爾瑪如何成功數位轉型、絕處逢生？亞馬遜在「後貝佐斯時代」出現何種策略轉向？特斯拉在電動車背後，有何更遠大的生態系規劃？科技業 X 零售業 X 製造業 X 金融業 X 電商產業 X 汽車業……不可不知這 8 家企業的策略走向與未來布局！☑8家先行者的策略布局作者田中道昭教授從多個領域中，精選出 8 家走在「最前端」的企業，探討它們的經營策略。這 8 家企業都能迅速因應政治、經濟、社會、科技或價值觀的變化，而做出調整：▍Walmart 沃爾瑪：從「跟不上時代」，到成功整合線上、實體▍Tesla 特斯拉：打造「創能、儲能、用能」一條龍的潔淨能源生態系▍Apple 蘋果：用自駕電動車 Apple Car 爭奪業界生態圈霸權▍Salesforce 賽富時：「使命、事業結構、營收結構」三位一體的 SaaS 巨擘▍Microsoft 微軟：搶占智慧型手機之後的關鍵平台——混合實境（MR）▍Peloton 派樂騰：將健身飛輪車事業的本質徹底數位轉型▍DBS 星展銀行：開放 API，化身隱形銀行，改善客戶體驗▍Amazon 亞馬遜：以 AWS 跨足製造現場與健康照護產業除了解析這 8 家領航者的核心價值觀與商業模式，作者針對每家企業都會製作表格，呈現「現狀課題」以及「理想的世界觀」的對照。「現狀課題」即該公司目前的做法（以及傳統的產業實務）與困境，是從企業立場的 4P 來描述（產品、價格、通路、推廣），而「理想的世界觀」即該企業整體策略或願景，從顧客立場的 4C 來描述（顧客價值、顧客成本、方便性、溝通），極具參考價值。本書最後，作者提供一章「熱血數位轉型教室」，內容來自於作者在「數位轉型學院」舉辦過的工作坊，這套方法已有 45 家日本指標型企業導入，能幫助讀者構思一套自己的數位轉型策略。☑數位 x 環保 x 公平本書中所探討的 8 家企業──崇尚「顧客中心主義」的亞馬遜、追求「客戶成功」的賽富時、重視「成長心態」的微軟、「翻新企業文化」的沃爾瑪、「貫徹執著（顧客體驗）」的派樂騰、想以「太空等級的浩瀚，物理等級的細膩」來拯救地球的特斯拉，以及因為「讓數位化深入公司核心」而成為全球最佳數位銀行的星展銀行，它們都可以說是嘗試從本質推動轉型，並已逐漸獲致成功的企業。不過，由於過度追求便利所造成的弊病，甚至還影響到了「環保」和「公平」。這個教訓，讓企業在推動數位化之際，還需結合環保與公平，以期發揮綜效。我們已不能再個別看待「數位」、「環保」和「公平」的議題，而是要用三位一體的方式來思考。如此一來，人類與地球環境才能共創可永續發展的未來。藉由本書，期望讀者能將這 8 家先行者所展現的創新意志，以及執行力，應用在自己企業的經營管理上。&專文推薦——詹文男／數位轉型學院共同創辦人暨院長、台大商研所兼任教授前瞻推薦——Miula&／M 觀點平台創辦人邱奕嘉／政大商學院副院長兼EMBA主任游舒帆／商業思維學院院長蘇書平／先行智庫執行長（依姓名筆畫排序）「本書內容除了具未來性，也有很接地氣的實務性，更難能可貴的是作者提供了操作性高的策略性思考架構，讓讀者可以探索己身企業如何從 4P 到 4C，以及如何思考數位轉型的旅程，很值得推薦給所有想做出改變的企業全體員工共讀！」——詹文男／數位轉型學院共同創辦人暨院長、台大商研所兼任教授
深思考的鍛鍊打造將才基因系列：透視本質，化繁為簡，建立觀點，從根源提升解決問題的能力
複雜迭代的時代，洞悉本質，打破慣性， 定靜決斷，是最值得投資的超能力！ 提升決策品質必讀的一本書！ & 打造將才基因系列暢銷近35萬冊！博客來年度百大暢銷排行榜 經濟部中小企業處「金書獎」、公務人員閱讀推薦書籍 & 工作總是困難重重，想不出來切入點？ 絞盡腦汁得出的結論，最後卻發現根本是錯的？ 找不到解方的關鍵，可能不是出在問題太難，而是你的思考力不夠。 & 卓越與平庸經理人的分野在哪裡？莫過於思考的品質。 & 有些人對凡事都具備遠見，能想得深、走得遠；有些人卻只能看見片斷的表象，結果總是做出膚淺、錯誤的決策。於是，愈強的執行力，反而只會帶來愈大的災難。 & 就像呼吸與深呼吸的差別，單點與片面的思考已不足以因應這資訊爆炸的年代。要想不迷途、不盲目、做出正確的決定，你需要能打破習以為常的慣性、深度解讀表象下本質的「深思考」。 & 思考左右決策、決策帶動行動、行動決定成果 3C通路教父淬鍊半世紀心法，不藏私傳授 & 帶領亞太第一大通路集團、聯強國際集團總裁杜書伍透過本書，從40年的管理歷練中，歸納出深思考的概念、步驟、到練習與深化。 & 杜書伍指出：「真正的深思考，指的是反覆追問事物的內涵，仔細去拆解現象，釐清背後的意義。甚至，深思考指的不是一次思考就結束，而是多次、階段性、長期性的思考。」 & 杜書伍的思考歷程與結果，展現在他對經營心得撰寫的精煉文字裡。每一則都是他經過深思考後的實際演練。 & 本書針對如何培養深思考提出具體步驟，並就自我修練、團隊領導、制度設計、識人選才四大面向，闡明經理人應該具備的思考邏輯，以及如何看待遇到的各種難題。 & 1、 自我修練：如何打破負面思考的慣性，不要凡事跟自己過不去？ 2、 團隊領導：怎樣改變部屬認知，用正確觀念帶動團隊進步？ 3、 制度設計：如何透過制度與工具，提高工作效益，並讓下屬有成就感？ 4、 識人選才：擺脫「單點拍板」的盲點，建立一套「系統化」讀人識人的流程。 & 運用深思考，對問題抽絲剝繭、化繁為簡將非難事，你的眼界也將跟著豁然開朗！ &
打造將才基因(暢銷新版)：善用入職場黃金5年，掌握4大認知，躋身前30%的優勢養成法
進入職場，優秀，是自我選擇與自主培養的成果。 用對方法培養全面能力，內化為習慣，早一步成為關鍵人才！ 百萬上班族自我鍛鍊出頭天！ & 打造將才基因系列暢銷近35萬冊！博客來年度百大暢銷排行榜 經濟部中小企業處「金書獎」、公務人員閱讀推薦書籍 & 為什麼明明我很有能力，卻沒被看見？學了一身本事，為什麼發揮不出來？ 老闆好挑剔、同事難相處該怎麼辦？為什麼組織有這麼多規矩要遵守？ & 工作競爭激烈，要脫穎而出，並不需要萬中選一的天賦異稟，而是需要正確認知職場的良好素質，扎實鍛鍊實力，等待戰場出現。 但是初入社會，總是有許多開不了口的困惑，盲目搜尋，只能得到似是而非的片段訊息，反覆試誤跌跌撞撞更浪費了時間，黃金期被消磨成了徬徨5年。 站對姿勢，職涯就能少繞冤枉路！ 3C通路教父淬鍊半世紀心法，不藏私傳授&&&&&&&&&&&& & && & 聯強國際集團總裁杜書伍畢業自交大計算與控制學系(現為電機系)。從工程師進入職場，他也曾經為畢業後的出路焦慮。24歲進入神通集團，32歲升任副總經理。1988年，聯強國際成立，杜書伍接任總經理時才36歲。 天底下沒有一步登天的美事。從基層的「兵」、到帶兵打仗的「士」、再成為運籌帷幄的「將」，杜書伍體悟出一套自我培養的方法，步步厚實積累。 長歪的樹長不高，即便一開始成功，也容易半途夭折。杜書伍將他循序漸進的養成方式，集結於「聯強EMBA」專欄，每週固定十八萬名白領細細閱讀。再彙整成「打造將才基因系列」，不同階段的讀者都可以從中找到職涯解答，解決當下的難題與困惑。 本書尤其適用於初進職場的新人，共分為四部： ●&& &第一部：職場的基本態度與信念。方向對了，自然能事半功倍，分辨年輕人的資產與負債，釐清剛進社會碰到的各種觀念挑戰。 ●&& &第二部：能力的正確認知。不必過分自大，也不用妄自菲薄，藉由正確評價自我實力，擘劃出未來努力願景。 ●&& &第三部：如何看待組織與制度。制度是幫助工作者快速專業化的know-how，還是束縛？如何降低「不適應症候群」？只要釐清幾項原則，一切豁然開朗。 ●&& &第四部：將才的條件。建立主管格局、數字意識與溝通能力，不管到哪裡都是搶手人才，更是長久職涯的不敗根基！ &
