知識煉金術：成為領域專家的11堂養成課
如何選擇下一個美好人生？ 面對關鍵時刻，如何化知識為黃金，轉危為安？ & 正所謂「計畫趕不上變化」，小至個人，大至組織或企業，隨時都在面對各種突發狀況，大家面對的共同課題是：我在創造價值OR製造地雷？ & 當今時代，要想保持職場競爭力，你需要成為某個領域的專家。 & 本書介紹「知識煉金術」的核心觀念，把自我提升為特定領域專家的步驟，透過以下五種常見技巧，一一傳授： ★復盤 ★向高手學習 ★充分利用在職進修 ★從讀書中學習 ★線上學習 & 不論你目前從事什麼行業？擔任什麼職位？ 只要希望進一步提升個人能力、改善個人與組織績效、實現自我超越與持續精進，這都是一本值得你細細翻閱的必備良策。 & 真情推薦 & 瓦基｜「閱讀前哨站」站長& 江湖人稱S姐｜女力學院創辦人 陳侯勳｜談判大叔 (依姓氏筆畫排序順序) &
頂尖領導者的行動清單：因應所有變局與危機，在高壓、不可測的環境中，快速做出正確決策的自我檢核表
★ 《華盛頓郵報》年度最佳領導力選書 ★ ★ 華頓商學院長銷十年領導力經典 ★ ★ 總統、企業經理人必讀的15+1項準則 ★ & ◥後疫情時代市場動盪不安，經理人如何帶領企業迎接變局？◣ ◥面對充滿挑戰的環境，如何有效激勵團隊士氣、引導員工？◣ ◥華頓商學院獨家的領導力清單，幫助你成為頂尖的領導者！◣ ◥總統應該讀、企業經理人應該讀、中高階主管更應該要讀！◣ & 疫情後的世界局勢，不穩定且充滿各種變化。在這樣的環境當中，領導與決策就顯得格外重要。唯有頂尖的領導與迅速的決策，才能帶領團隊度過危機，迎來轉機。傑出的領導力與其他能力一樣，能夠經由學習、練習而嫻熟。華頓商學院長年鑽研管理學的教授麥克．尤辛，藉由各種學術研究、訪談世界上百位一流企業經理人，研擬出了15+1項領導者必備的準則，與提供領導者自我檢核的清單及相關說明，也就是本書──《頂尖領導者的行動清單》。透過本書，讓經營管理者更上一層樓，成為能應對各種變局與挑戰的「頂尖領導者」！ & ◎ 頂尖領導者，都應該要有一張清單 領導、經營和管理領域，與其他許多領域異曲同工，必須依循經驗與練習。像是醫學、科學等領域，都會將長年累積下來、證實有效的準則，建立為清單，讓專業人士知曉在工作時該注意哪些事項、應採取哪些行動，以避免遺漏。醫生在手術前有需要檢查的清單、機師在飛行前也有需要核實的清單，這些飛航或手術前的查核表，上列的每一項準則對執行者來說都不可或缺，且每一項不可或缺的要點也都包含在其中。 & 領導者自然也需要一張清單。麥克．尤辛千錘百鍊的15+1項準則，及其所構成的清單，就是領導者所缺乏的。利用這一份清單，能夠讓你從「管理者」晉身「領導者」；從「領導者」成為「頂尖領導者」，能夠有效的在高壓力之下，面對、解決各種困難、危機與挑戰。 & ◎ 奇蹟典範，完美救援國家級災難 2010年8月5日，智利南部偏遠的阿他加馬沙漠中發生了史無前例的礦災，33名礦工受困在深達700公尺的地底。他們只有少許的水、食物和空氣；他們的生命，正隨著時間一點一滴的流逝。由於礦工們受困的地方很深，各方評估要將它們全數平安救出幾乎是不可能的任務。但是，智利的礦務部長勞倫斯．高柏內（Laurence Golborne）不這麼想，在接獲消息的第一時間，他就趕往現場。統籌協助援救的各方專家、團隊，並給予資源和支援，放手讓他們嘗試每一種可行的方案，只為了救出受困者。他的努力使奇蹟顯現，在事故發生的70天後，救援團隊成功的以鑽孔機抵達礦工受困的地底深處，再用逃生艙協助他們脫困。最終，33名受困的礦工全數平安獲救，無人傷亡。 & 高柏內「闡述願景」，以「共同的目標」──救命，來凝聚團隊。他「尊重專業團隊」，「溝通說服」協調這些專家分進合擊，並且掌握決策權，「果斷行動」，「承擔領導職責」。他也時時「心懷第一線人員」，在必要時「激勵勞動力」並「克制過度樂觀與過度悲觀」。因為達成這些領導者清單上的準則，他才能完美解除這個嚴峻的危機，完成不可能的任務。 & 領導力未必與生俱來，但好消息是，只要透過反覆檢核與練習，任何人都能夠習得並發揮領導力，帶領組織或團隊克服艱困的考驗與重重險阻。 & ◎ 實例分析，應對各式危局與挑戰 作者為所有的領導者提供了一份清單，幫助經營管理者培養在不可測和高壓力的環境中，及時做出正確決策的能力──這也是領導力真正重要的時刻。 & 智利礦務部長因公出國，國內卻發生嚴重礦災，他站上第一線，整合團隊完美解除危機。 美國南北戰爭畫下句點，勝方在受降典禮上禮遇投降的部隊，讓國家團結和解重新出發。 一名從未有高階主管經驗的經理，因為具備了執行長思維，得到破格拔擢，成為執行長。 & 以上這些，都是本書中所舉的實例。這些例子，呈現了頂尖的領導者如何展現他們的領導力，幫助自己以及身處的企業、國家，度過挑戰、困難或危機時刻。同時，作者也用領導力準則，去分析他們的作為，讓讀者更清楚，如何透過依循清單中的準則行動、練習，最終成為一名優秀的領導者。 & 除了上述的例子，作者還基於自己的研究經驗，並實際訪談數百位跨越世界各國的領導者，在《頂尖領導者的行動清單》中，為讀者提供了可以實際操作的方法，只要依循、實踐這些方法，累積經驗，將能促使讀者成為頂尖的領導者。 & ◎ 15+1項準則，頂尖領導者不可或缺 以下就是由麥克．尤辛研究出來，適用所有情境，足以應對各種挑戰的重要領導力準則： 1.闡述願景：向所有成員傳達領導者的願景與理念。 2.策略思維，策略行動：擬定務實策略，並讓所有成員理解，以達成短程或長程目標。 3.尊重團隊：經常讓組織成員感受到領導者的信心與支持。 4.承擔領導職責，有所改變：敢於承擔執行的責任，以促進組織變革。 5.果斷行動：即時下定良好的決策，並務必要貫徹始終。 6.溝通說服：說話務必簡潔清楚，才能讓組織成員理解並遵從。 7.激勵勞動力：藉由組織成員的個人動機，引導出他們的最佳表現。 8.心懷第一線人員：充分授權並與第一線人員站在一起，同時掌握策略性決策。 ……除了以上所述，書中還有更多的領導力準則與相關提醒。 & 這些重要的準則，都能夠依照讀者所身處的不同產業、職場環境、國家、文化等脈絡，進行客製化的細緻調整，並實際適用。上至總統，下至中小企業主管，都應該善加閱讀本書。學習更多的領導力準則、利用清單帶領團隊度過危機、成為頂尖領導者的方法，盡在本書中！ &
基恩斯的高附加價值經營：日本新首富打造世界頂級企業的原則
& &★2021年打敗柳井正、孫正義的日本首富瀧崎武光，如何打造「高附加價值」的公司？ ★日本超賺錢企業經營法，以前看TOYOTA，現在不能不看基恩斯！ ★第一本基恩斯官方合作書& & & 《週刊現代》形容為「怪物經營者」的瀧崎武光，高中畢業、兩度創業失敗，他如何建立起日本市值排名前五、毛利（銷貨毛利率）八成、30年營業利益率高達30~60%、員工年薪超過兩千萬日圓的基恩斯（KEYENCE）王國？ & ◎頂尖公司基恩斯公司實績 ‧連續8年蟬聯《富比世》（Forbis）評選全球百大創新企業 ‧與GAFA並列，被《創新的兩難》作者克雷頓‧克里斯汀生認證為世界前25名優良創新企業 ‧在全球46個國家／地區，設立240個據點 ‧2023年3月時的公司市值排名，為全日本前5名 ‧七成產品具備全球首創或業界首創技術 & ◎你不得不認識的基恩斯！ 因為它是日本新首富瀧崎武光創辦的公司。因為它在生產財企業中，打下難以超越的獲利創新典範。因為它被英國《金融時報》稱為「神秘的公司」，總是婉拒媒體報導，卻破天荒出了第一本官方報告書。 & ◎迥異於傳統的創新、高獲利經營管理 一般生產財公司較偏重優化產品（功能性價值），但基恩斯除了商品外，同時提供顧問式解決方案（意義性價值），以雙刀流（綜合性價值）為客戶加值，並讓他們願意高價買單。 & ◎設立完整組織架構是高附加價值經營的基礎 依產品別設立九個事業部，一事業部由業務（促進銷售小組+業務人員）和商品開發（商品企畫小組+商品開發小組）組成。為了培養員工成為專家，建立橫向知識串聯制度，建立積極交流、共享重要資訊的機制。 & ◎貫徹以顧客價值最大化的公司文化 所有部門都以提升企業客戶的收益金額為目標。業務若提供客戶不需要的商品、只是因緣際會得到的訂單都不會被高度評價。商品開發為了降低客戶成本，不採用昂貴、品質仍不穩定的最新物件和技術，且精簡多餘功能。 & 由研究基恩斯十多年的經營管理教授，為您揭露更多基恩斯的經營管理祕密。 & ◎本書特色 1.&日本超賺錢企業的經營策略報告書，兼具理論、實務內容 登上日本首富的創辦人瀧崎武光，如何打造出基恩斯頂尖創新公司。本書從理論概念到具體做法，系統化說明不仰賴特定個人或領導者，就能打造基恩斯維持高獲利專業團隊的方法。 & 2.&從減法變加法，實現最高附加價值 透過無廠工廠、精簡總部、集體採購，將資源花在刀口（培育人才）上。透過直接銷售，才能累積各產業知識，為顧客省成本、賺大錢，是難得的管理案例。 & 3.&由知名經營學教授，撰寫的第一本官方合作書 突破自傳格局，由擅長創新和管理的知名教授執筆，透過訪談、意見調查、書稿回饋等方式，將第一手資料去蕪存菁為經營原理原則，掌握商業模式、公司文化、組織結構、人才培育、考評機制、環境打造……。管理人必讀！ & ◎好評推薦（按姓氏筆畫排列） 周信輝（國立成功大學企管系系主任） 陳伯佳（台灣工具機暨零組件工業同業公會理事長／永進機械總經理） 齊立文（《經理人月刊》總編輯） & 「……我發現基恩斯之所以能夠創造高附加價值，是奠基在『服務』的思維，近似於書中所提到的以『邏輯』為依據的經營理念。透過本書詳盡的剖析與案例的闡述，讀者們可以體會到：服務，才是企業繁榮興盛的根基！」——&周信輝（國立成功大學企管系系主任） & 「……基恩斯的價值創造，使得基恩斯成為了『一家高度知性且精緻的最先進經營企業』。在台灣，產業界長年都在思考如何打造世界級的企業、全球性的品牌，以及如何提高製造業的毛利，擺脫高營收、低獲利的處境。這本書，提供了部分解答，值得借鏡。」——齊立文（《經理人月刊》總編輯）&&
認知紅利：一個人，一群人，一個組織
18堂認知思維課，80個管理學原理， 一本讓你徹底理解從認知說服到組織管理的書！ & 真正的管理是什麼？是經驗、是原理？ 從本質出發，跳脫經驗框架，發展出數位轉型時代下的新人性管理方法： 如果世界是認知組成的，用對說服與影響力，能改變人們的決策； 透過群體共識與分工合作，方能帶來更大的價值，獲取最多的紅利。 & 個人要有動態能力與變動思維，企業要有敏捷精神與韌性，明白企業群體中的人性需求，創造彈性自主的營運規則；經營者懂得讓員工獲得認同以及在組織間得到良好的人際關係，最佳的人性管理需要將利己與利他充分融合，個人、群體與企業方能平衡穩定正向發展。――摘自本書〈第三篇：群體、敏捷與人性管理〉 & 一味用自己的認知思維框架外面的世界，將掉入許多決策陷阱中， 隨著科技進步，新媒體的產生讓知識鴻溝更加明顯， 看懂擁有的社會資本以及所在位置，善用它，才能產生正向的群體影響力。 & 關於認知與決策： ■人有限的認知，往往依靠直覺判斷，各種認知風格，造就各種決策 ■有限的認知容易落入偏誤陷阱，看懂主觀機率與價值可規避風險 & 關於說服與影響力： ■個人有效的說服發揮極大的影響力 ■媒體影響力造成更大的知識鴻溝 & 關於群體、敏捷與人性管理： ■善用社會資本與群體力量，利他後最終一定會利己 ■敏捷精神跟上變動創造韌性，看懂人性給予適切管理 & 贊同推薦 & 王文華 夢想學校創辦人、知名作家 林健男 台灣塑膠公司董事長& 程世嘉& iKala 共同創辦人暨執行長 詹文男 數位轉型學院共同創辦人暨院長、臺大商研所兼任教授 （以上按姓氏筆畫序排列） &
杜拉克說管理：精準策略，彼得杜拉克8大管理DNA
本書深入探討彼得．杜拉克的管理哲學，不僅是一本理論性著作，更是一部實用的管理指南，包括自我管理、人才管理、企業管理、創新管理等。讀者在閱讀這本書的過程中，將得到豐富的啟示，並從中學習到如何將杜拉克的理論應用到現實生活中，掌握工作與生活的成功之道。目標管理×策略管理×自我管理×創新管理……彼得．杜拉克的8大管理要素，深度剖析、案例實踐！結合理論與應用、強調創新與變革、提供目標與法則，杜拉克的超實用管理哲學，個人或企業都不可不學！【領導之路】：目標管理和自我管理本書探討了杜拉克的目標管理理念，強調「沒有目標的企業沒有前程」，並為企業家提供設定實際、可達成目標的方法。杜拉克認為目標是企業前進的方向，並鼓勵我們逐一完成每個小目標。其次，書籍深入探討了杜拉克的自我管理理論。他強調領導者應該是暴風雨中的舵手，並提供了一系列實踐的建議，如先管理時間，再管理事業，並允許自己犯錯誤。【商業策略】：策略管理和人才管理接著，本書進一步揭示了他的策略管理理念。杜拉克認為策略不是預測，而是必須具有「憂患意識」，要把主要精力放在自己的優勢上，並為未來的變化做好準備。此外，本書也著重探討了人才管理的重要性，指出人才可以左右企業的命運。他提供了實用的建議，如任用最為出色的人，充分發揮人才的長處，以及信任是對下屬最好的獎勵。【團隊合作】：團隊管理和決策管理為了進一步體現杜拉克的管理哲學，書中揭示了他對團隊管理的觀點。他認為成功靠的是團隊，而不是個人，團隊合作是凝聚力的來源，管理者應該尊重每一個員工，並像放風箏一樣授權。此外，本書也深入探討了杜拉克的決策管理理論。他鼓勵下屬提供不同的想法，認為正確的決策可以抓住時機，並強調決策的影響力遠大於資源配置。【求新求變】：創新管理和變革管理談到杜拉克對創新管理和變革管理的看法，作者認為創新是企業生存的關鍵，並鼓勵人們勇於採取創新行動，以尋求獨特性，擺脫競爭。此外，杜拉克強調變革的必要性，認為只有不斷變革才能使企業保持競爭力。他提出了實踐的建議，如積極接受改變，提升員工的變革意識，並將變革視為持續的過程。【本書特色】：本書深入探討彼得．杜拉克的管理哲學，不僅是一本理論性著作，更是一部實用的管理指南，包括自我管理、人才管理、企業管理、創新管理等。讀者在閱讀這本書的過程中，將得到豐富的啟示，並從中學習到如何將杜拉克的理論應用到現實生活中，掌握工作與生活的成功之道。
翻翻就會的管理學：新人頻出錯、老鳥叫不動，你需要最強交辦技術。
累積銷量突破186萬冊的最強圖解書 ——「翻翻就會」系列&& & & ．我剛升職，同事就陸續離職，害我成為沒有部屬可帶的孤鳥主管。 ．指令都還沒說完，部屬馬上回：「很困難，辦不到！」我只好自己加班。 ．菜鳥頻出錯、老鳥叫不動。當上主管啦，卻發現帶人好難（好煩）。 ．協助部屬設定績效，他卻擺爛：「我沒有特別想做的事耶……。」 你也是身陷這些困擾的主管嗎？終於當上主管，卻不知怎麼帶人？ 本書作者伊庭正康，曾任職日本最大人力資源公司瑞可利， 是日本各大企業指定的培訓講師、頂尖經理人，還拿過4次全國業務冠軍。 他從基層業務一路做到主管、經理、代表董事，之後還成立培訓公司， 剛升任主管時的他，卻因不知怎麼帶人而受挫， 直到一連串試錯，才發現主管最重要的一件事， 就是學交辦──分派工作給他人的技術。 ◎主管不能對部屬說：「這事交給你了，就照你的想法做。」 交辦不是讓部屬隨心所欲的做， 而是告知他該做跟不做哪些事，再由部屬決定怎麼做。 方向，要由上而下由主管決定；方法，由下而上由部屬決定。 例如，日本清潔公司TESSEI就採用這個方式逆轉業績： 「如何透過清潔，為新幹線乘客創造美好回憶？（這是方針） 請大家提供意見。（這是方法）」 ．主管一定要學會「樹狀式提問」，釐清部屬打算怎麼做 部屬總是說不清自己想做什麼、又該怎麼做？， 用樹狀圖記錄對方說的話，有助釐清問題順序。例如： 「你想調部門？理由是？哪點對你來說最重要？」 ◎日本最大人力公司瑞可利，針對新進員工做分析，好主管有幾個特質 聽話，不是要部屬聽話，而是主管要好好聽部屬說話。 出事不甩鍋，與部屬一同承擔失敗，一起解決。 年輕人最討厭主管「想當年」，他們不關心主管的過去，只在乎現在的自己。 此外，激勵不能只有口頭，你得有具體行動， 只稱讚「你做得很好」，部屬不會放心上， 得有具體行動，替員工爭取加薪、舉辦旅遊……能提高幹勁。 ◎怎麼說，部屬會聽？怎麼問，部屬想說？ ．下指令，要簡單到國中生都懂 「根據insight開發產品，若有問題，就shortnotice部門經理……。」 太多商業用語、英文單字，員工有聽沒有懂。 你得用連國中生都懂的說法： 「根據顧客需求開發產品，有問題就緊急連絡……。」清楚傳遞訊息。 ．年長部屬仗著資歷不做事，新手主管怎麼辦？ 就問最讓他驕傲的工作是什麼，然後表達：「你果然值得我信賴。」 所有主管煩惱的帶人問題，像是： 部屬業績不佳，怎麼檢討？不管教多少次，依然重複犯錯？ 中階主管就像三明治，對上有壓力，對下沒退路，怎麼化解？ 許多人不想當主管，理由竟是：「萬一做不好被降職。」怎麼避免？ 新人頻出錯、老鳥叫不動，你需要最強交辦技術。 推薦者 Willy執行長、YouTuber「我是Willy_創業的陪跑者」／Willy 創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 &
與未來共榮：ESG企業的思維與實踐
歐盟首度針對貿易貨物徵收碳關稅全球商貿與經濟發展將開啟全新法則2022年12月13日，歐盟經過徹夜協商，終於達成協議，未來將針對進口鋼鐵與水泥等高汙染產品徵收二氧化碳排放關稅。這是歐盟首度針對貿易貨物徵收碳關稅，全球商貿與經濟發展也將開啟全新法則……★從EPS到ESG全球已有百餘國家宣示，將在2050年達成淨零碳排，各大品牌商也紛紛開始要求供應商提供碳排放數據。在全球供應鏈體系中，ESG成為關乎台廠接軌世界的重要關鍵。根據《遠見雜誌》報導，德國已經啟動能源轉型，將再生能源視為國安基礎，「過往氣候野心遠不及綠黨的自由派財長林德納（Christian Lindner），也將再生能源定調為『自由能源』，強調其提升德國能源安全與經濟獨立的功能。」在美國，根據「BBC中文網」的報導，總統拜登直言，氣候變化是對美國和世界的生存威脅，宣布提供23億美元的氣候變化資金，協助建設能夠抵禦極端天氣和自然災害的基礎設施。至於台灣，因應出口導向的產業模式，立法院於2023年1月10日三讀通過，將《溫室氣體減量及管理法》修正為《氣候變遷因應法》，明定我國應在2050年達成溫室氣體淨零排放，成為未來氣候治理主要法源。★不淨零，就淘汰台灣企業在全球供應鏈中扮演舉足輕重的角色，在供應鏈重組的潮流下，產業升級成為台灣企業迫切的挑戰；同時，大環境變遷也考驗著企業韌性，必須在追求經濟發展的同時，兼顧永續的挑戰，成為對世界有價值的存在。★企業經營的必修課從環境保護、社會責任到公司治理（Environment, Social, Governance, ESG），ESG逐漸成為全球企業經營管理的必修課。「永續」已不是流行術語，而是企業勢必盡快踏上的轉型之路。根據《遠見雜誌》的報導，「永續長」（Chief Sustainability Officer, CSO）已然成為企業的新標配。國際上，包括：蘋果、花旗集團、可口可樂、聯邦快遞、雅詩蘭黛等大型企業，都設有「永續長」一職。★永續發展的關鍵心法追求股東最大利益的「股東資本主義」盛行半個世紀，為國家、企業帶來繁榮與利潤，卻也留下環境汙染、貧富差距等後遺症。如今，隨著ESG浪潮推動，股東資本主義盛行半紀後，利害關係人資本主義崛起，思考角度轉向，認為企業必須多元關注利害關係人的利益，唯有多元化的互利共好，才能永續經營。ESG，不再能夠任由企業選做與不做，而是企業在全球供應鏈重組之際，勢必要做到的事。本書以此趨勢為主軸，從企業表現到市府做為，讓更多人看見桃園如何努力成為產業進步的先行者、落實ESG的示範城市。
一流企業如何打造致勝文化：對手偷不走、危機擊不倒的隱形優勢，寫給領導者的團隊文化實戰指南
對手偷不走、危機擊不倒的隱形優勢 一本寫給領導者的團隊文化實戰指南 在後疫情時代下，領導力、組織變革、人才、團隊績效等重要議題，如何思考、如何徹底執行的終極解答。 & 「這是一本切中要害的書。作者麥特．梅貝里曾為職業運動員，他從親身經驗和企業眾多案例之中擷取精華，為力圖打造卓越文化的所有階層領導者，寫成了這部發人深省的指南。」——丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《後悔的力量》等《紐約時報》暢銷作家 & 你的策略可能被競爭對手剽竊抄襲。 對手能夠試著模仿你的銷售流程、複製你公司絕大部分的日常運作方式。但沒人能照搬或仿效你開創的企業文化。 & 打造企業文化不是選項，而是領導者的日常。 而領導者最重要的職責在於──為團隊與組織推動企業文化。 這是高瞻遠矚的領導者示範的卓越思維 也是世界一流企業的共同點：他們都擁有絕佳的企業DNA、能夠激勵團隊的「贏家心態」和對自身出色能力的信心，並且鼓舞組織邁向卓越。 到底什麼是「文化」？領導者如何建造看不見的企業護城河？ 如何讓文化成為員工的最強動力？ 領導者如何帶人又帶心，發揮巨大影響力， 創建高績效的贏家文化，最終帶領企業獲取長期勝利？ & 本書作者麥特．梅貝里為世界30名領導力思想領袖之一、全球知名領導力教練，曾為打進國家美式足球聯盟（NFL）美式足球員，他將在球隊中經歷到的文化薰陶化作管理學養分，為力圖打造卓越文化的所有階層領導者，寫了這本發人深省的指南。 & ★為什麼「打造企業文化」如此重要？（見第1章） 疫情後，近八成的員工認為企業文化是選擇該公司的關鍵因素。文化是組織臻於卓絕的命脈、核心、能量和基因密碼，更是吸引人才、留才的關鍵因素。 & ★打造領導力工廠（見第7章） 人人都是領導者，人人都能帶來影響。就算是新進和沒有頭銜的員工都知道他們在當下的職位上有能力領導和帶來改變。 & ★如何長保堅定不移的狂熱心態？（見第9章） 把文化放在核心地位，維持暢通無阻的暢通管道、把文化視作呼吸、睡覺一般融入日常生活。 & ★如何施展變革領導力（見第10章） 一切興衰都與領導力息息相關，用三方針：設定願景→當開路先鋒→教練員工追求卓越，用激勵和啟發追隨者達成不同凡響的結果。 本書特色 1. 數十實戰舉例：書中舉列現實生活中的種種例證、各式故事，以及全盤翻轉組織績效的、成功建構企業文化的日常訪談。 2. 作者權威背景：曾為打入國家美式足球聯盟（NFL）美式足球員，將球隊中經歷到的珍貴文化薰陶化做管理學養分，現為各大企業專用商業諮詢師及教練。 3. 傑出領導者都在看的行動指南：步驟化、具體實際做法，告訴你哪裡會失敗，避免誤觸的行動地雷、打造一流企業的五步驟、文化實踐使用手冊……等。 4. 歷經全球職場工作者都遇到的「大隔離」困境，領導者如何跨越空間藩籬，運用看不見的影響力──企業文化，維持團隊競爭力於不敗之地，並且在士氣低迷之際打造高績效工作力。 &
創業軍師 2 創夢時空
創業贏家的25堂課實戰創富系列《創業軍師》續作。收錄本土25位年青創業家，以小勝大的成功故事！學習他們的成功之道，轉化成你自己的必勝方程式。他們做得到，你都可以做到！創夢時空，為你導航！AI殺到，打工還可以做足一世？與其等著「被淘汰」，不如趁早將夢想創建成自己的未來安樂窩，從而達致財務自由。選擇創業的我們，今天就是活在「創業時空」當中，也許創業這個時空的抉擇，讓我們失去了很多，也讓我們得到了很多。你有後悔過創業嗎？若果人生讓你再選擇一次，你會打工還是仍會選擇創業？名人推薦黎少斌香港生產力促進局首席數碼總監「文字記錄一衆香港初創企業家的故事，向讀者傳授創業錦囊，透過細閲初創公司的寶貴經歷，幫助自身業務發展。」時景恒時昌迷你倉創辦人「不要害怕挑戰，勇敢地面對一切，相信自己的能力，必定可以成為一個成功的創業家。」李冠樂戈壁創投（大灣區）執行董事「只有通過實際行動，才能讓想法和願望變成現實。把目標分解並立即採取行動去實現這些小目標，就可以逐步實現大目標。」
花店創業計劃書
從花藝師變身花店經理人的必學知識 開店流程step by step 各種開店須知及行銷管理 進貨管道與廠商名錄不藏私分享 必備商品解說＆不同風格的實際店家案例 花的美麗與千變萬化的組合，讓許多人陶醉其中，許多的花藝師與花店老闆便是因為喜歡花而投入花藝產業中。但是，要怎麼創立自己的品牌？要怎麼設定品牌定位？店要開在哪裡？要怎麼讓更多人認識自己？這些疑問，對於單純喜歡花的人來說，或許並不熟悉。 已有花店經歷近30年的賴玉婷老師，在從事花藝教學時，就遇過不少想開店的學生，為了不讓對這個產業有興趣的人走冤枉路，特別分享這些年在經營花店所遇到的各種問題，讓擁有開店夢想的人，可以順利築夢！ 從開店的過程，鉅細靡遺的解說每個步驟；品牌的命名、定位、風格、行銷……全面性的讓人從創業初期就構築好未來的目標。而開店不可少的成本計算、經營管理、廠商與資材等資訊，讓你可以提前做好準備！花店最受歡迎的單品，也是不可不知的主要項目。並邀集線上多位已開設店面及工作室的花職人，多種不同風格的店家，提供開店的經驗談及規劃的成果。 而近年來相當受歡迎的韓式花藝，書中也特別收錄Duo des fleurs裴熙德老師的花束示範，讓你可以從韓式美學中擷取養分，為未來的創作加分！ 名人推薦 德國國家認定花藝大師 橋口 學& 熱情推薦 &
管理學哪有這麼雞肋：計件薪資得不償失？失控員工消極怠工？十六位管理學大師用最詼諧的語言制止老闆親力親為
不談空泛理論×課堂手法講解知識×有趣的管理現象 專業術語化繁為簡×解析管理學理論×幽默漫畫插圖 公司、組織、團隊乃至人與人之間的關係， 簡單讀懂，隨機應用，管理學助你創造奇蹟！ ▎亨利．法約爾教授談「一位決策者」 【問】主管是不是所有事情都要管？ 【答】我們以蜀國丞相為例！ 諸葛亮凡事親力親為，不肯下放權力給姜維， 最終導致了何種結果？蜀國後期無治國大才！ 決策者一定要學會劃分責任，也要懂得適當放權。 首先「一把手」選出幾個能放心的「二把手」， 再由「二把手」選出幾個來輔助的「多把手」。 ◎層層落實命令，層層肩負責任 ▎彼得．杜拉克教授談「全員管理者」 【問】普通職員是不是跟管理無關？ 【答】我們以一間大飯店為例！ 櫃檯、迎賓、客房服務……他們都有各自的工作守則， 他們是工作人員也是管理者，且每天都在進行目標管理。 當員工確立自己的工作目標後，就成為各自任務的管理者。 ◎企業總目標→逐級細化目標→每個員工的工作指標 ▎維克托．弗魯姆教授談「員工即海獅」 【問】激勵措施對管理員工來說重要嗎？ 【答】我們以馴化海獅為例！ 首先，「糖跟鞭子」對人類和海獅都很有效！ 當他們表現良好時，我們要用獎勵的方式激勵他們； 當他們消極懶怠時，我們要用懲罰的方式讓他們回歸正軌。 ➔「餅」畫太大 員工在沒吃到之前，也許心裡對這個「餅」會抱持著幻想， 等真的拿到手裡一看，居然只有芝麻大小，便會失望離職。 ➔激勵措施不完全 員工A以超高品質、高效率完成工作，沒有獎勵； 員工B做得一般，但只要按時上班就能拿到全勤獎。 這種措施會讓公司形成「形式主義」風氣，降低營運業績。 ◎建立激勵環境＋明確激勵方向＋設計激勵方案＋實踐回饋優化 本書特色 本書集結彼得．杜拉克、亨利．法約爾、松下幸之助等16位管理學大師的管理學學說，介紹了當前企業中普遍存在的問題，同時穿插大量案例與圖示，並提出解決案例中問題的方法，力圖讓讀者對企業中的管理問題做到「有則改之，無則加勉」。 &
感性領導，以員工為中心的卓越管理：輕鬆做主管Be a relaxing manager！用「心」管理，不是用「薪」管理
讓關懷、聆聽和信任成為領導利器， 以人性化的領導方式提升團隊效率！ 【領導的人性魅力】 這是一本關於以員工為中心的管理策略的書。它強調對員工的關懷、公平與信任，並主張這些因素是成功領導的關鍵。本書將告訴讀者，當領導者能夠充分理解並尊重員工的情感和需求，並以此為出發點進行管理時，能帶來的卓越效果。 【感性領導的力量】 在這個越來越注重人才和創新的時代，感性的領導已經成為企業成功的重要關鍵。擁有關懷、公平和信任的領導者，能夠營造出積極、開放和支持創新的工作環境，激發員工的潛力，並帶領他們共同創造優秀的業績。 ▎深度關懷：建立穩定的領導基礎 深度關懷的領導者懂得將員工視為組織的珍貴資源，重視他們的身心狀態，並努力為他們創造良好的工作環境。透過有效的溝通和傾聽，領導者能夠深入了解員工的需求和期望，並給予適當的支援和引導。此外，領導者還需避免厚此薄彼，實現公平對待，這樣才能贏得員工的尊重和信任。 ▎授權與信任：激發員工潛能 當領導者能夠信任並賦予員工足夠的自由和權力時，員工將更有動力去挑戰自己，追求卓越。授權不僅能夠提升員工的工作效率，更能提升他們的工作滿足感和專業成就感。同時，當員工感到被信任並有機會自我證明時，他們的忠誠度和對組織的認同感也會隨之提升。 ▎身體力行：模範領導 最後，領導者需要明白，他們的行為和態度將直接影響到員工的行為和態度。領導者應該以身作則，將企業的價值觀和規範內化為自己的行為，這樣他們才能真正成為員工的榜樣。只有當領導者在日常管理中展現出一貫的公平、公正和尊重，員工才會願意接受他們的領導，並且全心投入到工作中。 ◎理解並實踐以員工為中心的管理策略！ 從關懷員工的情感和需求，到公平地對待每一位員工，再到信任和授權，每一步都需要領導者細心操作，才能發揮最大效果。 ◎以身作則，成為員工的模範！ 當領導者能夠在日常工作中展現出一貫的公平、公正和尊重，員工才會願意全力以赴，追求卓越。這樣的領導者，無疑是真正具有感性魅力的領導者，也是帶領企業邁向成功的強大動力。 本書特色 本書將提供給領導者一個全新的視角，幫助他們深入理解和實施以員工為中心的管理策略，從而創造出一個高效能、和諧共享的工作環境。 &
狼道管理思維
比狼學得快贏家永遠有兩個競爭者：一個是時間，一個是自己。―—郭台銘在我們的記憶中，對狼存在著許多誤解，然而面對現代公司發展中的困境，我們不得不用另一種眼光，來重新審視我們曾經視之為敵人的狼。狼群的個性及其組織結構讓我們發現了一個完全不同的世界―—一個互相合作、紀律嚴明、彼此忠誠、善於溝通、積極上進的生存環境。我們從狼身上獲得了一種全新的啟示：在我們生存的這個世界裏，除了人類，還存在著一種擁有更高智慧的哲學―—狼的哲學。向狼學習――向自遠古以來與人類並肩而行的朋友學習，這已經成為現代公司的必然追求。今天各種關係複雜的公司組織中，管理者與員工之間存在著微妙的交往。如何處理這些人際交往決定了這些公司的最終成敗。許多時候，管理者與員工間的信任和尊敬都被金錢和敵意所取代。在公司中，員工們不定期跳槽，而管理者則不斷地解僱下屬。在各種工作場所中，經常可以聽到不同層次的員工這樣抱怨：「做這個所謂的『專業』工作毫無意義，公司關心的就是錢。」在公司的管理者中間也存在同樣的感覺：「哪還有什麼忠誠之類的東西―—在教會員工們工作後，他們便會為了一個月多掙幾塊錢和一丁點兒優先認股權便棄你而去，甚至有的還會投奔到你的競爭對手那裏。」我們在表彰員工時所希望實現的一些目標經常不能達成，原因就是我們總是試圖用錢的方法來實現這些目標。而狼的品質則提供了一個表彰員工的機會，一種鞏固可取的價值觀念和一個開明的經營管理的方法。狼的忠誠、交流、合作、堅韌是公司所有員工必須學習的精神。狼是教導公司員工們默契合作的無價之寶，沒有一種動物能像狼一樣讓人敬佩，值得學習。不管你是誰，也不管你處在什麼職位，都能從狼身上獲益匪淺。北美中央草原的野狼每天起來的第一個願望，就是要比跑得很快的羚羊更快，否則牠將面臨饑餓；而羚羊每天起來的第一個願望，就是要跑得比在後面追趕的野狼更前頭，否則牠將面臨死亡。如果你不是狼，那你不僅要向狼學習，而且更重要的是要比狼學得快。
創業力：《聖經》中化與轉的智慧
以7大創業法則、27條創業心法與108則指引，教你「化無為有」、「轉弱為強」，開創人生新事業！創業力是「化無為有」與「轉弱為強」的能力，可以為自己開創新局！《創業力》以《聖經．創世記》中雅各一生開創事業、經營自我的典範故事為引，以他人生中的決策、轉變、成長及突破困境，歸納出7大創業法則，並由此衍生出27條創業心法與108則創業指引。本書結構性地拆解《聖經》故事對世人的深刻啟發，輔以36位臺灣本地創業家的真實經歷與成功特質相互印證，夾敘夾議、擲地有聲地直指創業成功所需的智慧和行動。｜創業家的成功故事‧〔微熱山丘〕許銘仁──秉持突破限制的精神，整合外部專家與工作夥伴的資源，共創美好。‧〔重仁塾〕徐重仁──搶先發崛社會所需，開創新心態購物環境與生態，提攜年輕後輩。‧〔永信製藥〕李天德──堅守「永遠誠信，永遠守信」的核心價值，行有餘力回饋社會。‧〔拓凱實業〕沈文振──不推辭請求或交辦工作，踏實解決問題，大量生產與少量多樣訂單來者不拒。‧〔矽品精密〕蔡祺文──打造一個外圓內方的經營理念，強調圓融與穩固的基礎。｜七項創業法則‧自我管理：從心出發，在競爭與合作的過程營造獨特優勢。‧打造團隊：熱愛工作，並幫助身邊的人持續成長。‧創造價值：克服困難、開創新局，並預應風險。‧管理變局：戰勝自己，超越恐懼與仇恨，經營盟友，順應局勢。‧堅持使命：實現自身理想，兼顧社會目標，邁向人生巔峰。‧經營永續：為組織打造累積智慧、堅定信心、展現愛心與常存盼望的基因。‧改善社會：經營持續壯大的組織，開創興盛圓滿的社會。在快速變化的年代，「創業力」將幫助你的事業和人生！
卓越管理：成功領導者養成聖經
作者把經理人的管理分為五個維度：第一是自我管理，第二是對上管理，第三是向下管理，第四是橫向管理，第五是對外管理。 書中詳細論述了這五個管理的法則，從而幫助經理人從紛繁雜亂的瑣事中解脫出來。 當今的經理人面對太多不實的蠱惑，層出不窮的新思想、新理論，令人目不暇接、真偽難辨。 本書不是要你拋棄傳統的管理實踐，他要做的是，帶領你在複雜的商業環境中，尋找最有效的管理思想，以實現企業績效的突破。 &
經營的本質(二版)：回歸4大基本元素讓企業持續成長
經營的本質就是商業的邏輯，就是能夠有效掌控： 「顧客價值、合理成本、有效規模、人性盈利」四大基本元素 & 環境的不確定，影響著企業的發展，經營者的困惑、盲點、危機，都必須從最根本的地方找答案，去做選擇、調整和改變。 & 企業要持續成長，不能只靠資源和大環境，唯有回歸到經營四大元素進行根本思考，從策略、行銷、產品、服務、價值鏈、品牌等經營層面做有效延伸與理解，才能在市場變化前做出準確判斷，並適時應對。 & 企業不是新理論與新工具的實驗場。 企業真正需要關心的是：如何在經營本質的規律下執行工作。 若不能回歸基本層面去思考與判斷，奠定管理基礎， 一旦面臨市場劇變，所有努力都可能會白費。 & ◎不論市場環境如何變化與發展，為何總有些企業家或經理人能年復一年地幫助企業盈利成長？ 想要成功經營並不難，只要專注在經營的本質元素，依循這些元素確實地做判斷與行動，就能在精力與時間上減少不必要的浪費，且有能力應對不確定性、有效解決問題。 & ◎曾經的企業龍頭，為何無法持續以往的風光？失去輝煌真的只是市場原因嗎？ 在市場變化多端的時代，當外部環境提供的機會與資源不足夠時，企業總在追尋何謂經營的邏輯。然而經營其實沒有那麼多高深的學問，透過龐雜的商業現象和市場脈絡，找到企業經營的核心元素並落實到行動中，就能讓經營之路持續下去。 & ◎為何企業會看不到危機？為何企業的核心優勢無法延續？ 若企業的成功只來自於資源和環境，很難保證未來也能成功！當成功源於最基本的經營元素，才能在面臨變化之前做出準確判斷，並圍繞著這些元素適時做出改變。 & 成功的經營者一定都掌握了經營本質的四大基本元素： ──顧客價值：這是衡量企業一切行為的基本取向。 ──合理成本：決定企業在同業中是否具有相對優勢。 ──有效規模：是否能保證企業生存、獲得競爭優勢，得以持續發展。 ──人性盈利：立基在滿足企業的發展、滿足客戶的需求、讓員工覺得幸福。& & 不想被時代淘汰，保持企業動力，就必須在四方面做出改變： ──永續安排：商業模式要符合顧客期望、超越自我、與大環境互動。 ──打好企業基礎：強化策略管理、流程管理、組織管理。 ──持續創新與創業。 ──回歸經營的基本層面。 & 經營是做對的事，管理則是把事情做對， 經營的精髓就是把對的事情做對！ 唯有回歸經營本質，才能不被時代淘汰，走上永續經營之路。 & 企業活動中的一些普遍規律可以幫助我們化繁為簡，透過複雜的商業現象找到企業經營中的核心基本要素，讓公司裡的每個人都能理解，從而使員工的行動與這些基本要素息息相關，並從中獲得較大的成就感和滿足感，而公司也會因此獲得盈利性的成長。 無論順境或逆境，企業管理者無不思考：如何才能避免讓企業陷入危機？如何才能成功永續經營？對於這些關鍵問題，有的企業熱衷追逐最新的管理工具，有的熱衷於不斷提出新的管理理論，但到底什麼才是最有效的呢？什麼才是最符合企業需求的？ & 企業不該以新理論和新工具來做實驗，應該要關心的是「如何遵循經營本質的規律」，一旦偏離基本元素，會讓所有努力無效！本書將讓經營者理解企業的本質，鍛鍊自我的思考與提升能力，掌握正確的商業邏輯。 &
管理的常識(二版)：讓管理發揮績效的8個基本概念
管理是什麼？ 就是組織、領導、計畫、決策、 結構、激勵、控制等各方面的基本概念。 & ◣管理為何無法發揮績效？◢ 因為在基本概念上有很多認知錯誤、行為偏差。 & ★你的管理常識正確嗎？ 現今的管理知識與教育相當普及，但為何還是有很多的管理成效不彰？因為人們對管理的基本概念理解不正確！總是習慣性地認為一些行為是對的、另一些是錯的。只要精準理解，調校概念，管理立刻上手！ & 在大多數效率低、內部無法同步協調的組織中，絕大部分原因是對管理抱持著「看似合理又正確的誤解」：& ➢管理以經驗和成就為導向？ ➢相信靠自己的技能與個性就能做好管理？ ➢發生問題時，要先分析原因和劃清責任？ ➢沒有功勞也有苦勞，有苦勞的人應該得到肯定和重用？ ➢管理主要是管人，需要培養感情才能做事，讓公司像一個家？ ➢在什麼職務上，就該站在這個職務的立場來思考解決事情？ ➢創業要成功，取決於容易管理、優良的企業文化，以及優秀人才？ …… & ★管理，就是「把理論變常識」的過程 管理是一個「目標、人、資源一起工作」的過程。在很多公司裡，這個過程常常不順暢，不論是管理者或員工，都被這樣的問題困擾著： ➢為什麼同樣的資源和人，交給不同的管理者，結果卻相去甚遠？ ➢為什麼這麼多的人會陷入無效且毫無意義的工作中？ ➢為什麼大家都認為公司並沒有讓自己真正發揮？ ➢管理的關鍵價值到底在哪個環節？ & ★本書適合所有下決心不在工作中折磨自己和下屬的經理人 作者將日常管理中不斷面對、習以為常的問題重新分解整理，幫助管理者避免陷入常見的危機、解開對管理基本概念的根源錯誤，提升管理手段，改善管理效能。 & 管理始於實踐，但若沒有正確的觀念，就無法有正確的行為。 & 什麼是管理？管理要如何檢驗是否成功？這是每個管理者都要面對並回答的問題。本書對日常管理的話題進行精確探討： ➢管理不談對錯，只是面對事實，解決問題。 ➢管理是｢管事｣，而不是｢管人｣。 ➢管理只對績效負責。 ➢管理就是讓員工得到能使用的資源。 ➢人為什麼要工作？ ➢人不流動也許是安於現狀不求發展。& ➢目標為何可以｢不合理｣？ ➢不是變化快，而是計畫沒有包含變化。 …… & 本書透過學者論點和實踐的管理雙重角度，以及成功的真實案例，快速窺見組織與管理的真實內涵，傳遞成功管理的見證和啟示，避免管理者僅憑藉經驗、情感和責任行事。將管理學的理論和概念用簡單的方式呈現，讓正確的理念轉化為正確的行為，幫助管理者免於陷入常見的管理危機，提升管理手段。 &
BCG破解轉型的兩難：解答商模、布局、人才、變革，企業策略選擇的轉骨配方
BCG董事總經理徐瑞廷X 11堂轉型實戰課 一家新創、一道難題、一張決策藍圖 解答商模、布局、人才、變革，企業策略選擇的轉骨配方 全觀式策略邏輯 × 微觀式落地實務，由點而面，對應實踐模型圖表 ALPHA Camp、 AmazingTalker、 Appier、 CloudMile、 CoolBitx、Gogolook、Greenvines、iCHEF、iKala、Pinkoi、TFT 11位創業者與BCG徐瑞廷的策略思考對談實錄 「根據BCG研究，龍頭企業如果錯過1次市場轉變的契機，就會損失3到5年的發展時間，足以把領先地位拱手讓人。假如錯過2次變革契機，那企業就真的岌岌可危了。」——徐瑞廷 素材源自商周2022年《新創的兩難》專欄及podcast，訪台灣11家知名新創的負責人，分享轉型的心路歷程及種種挑戰。專欄主持人徐瑞廷（JT）則以BCG過去輔導企業的經驗，提出邏輯化思考的框架，以圖表呈現，來整理管理思考的脈絡。 全書以企業轉型的4階段為架構，分4大篇，共11章QA對談精華。編輯擷取重點並輔以BCG理論圖表說明，協助讀者由個案的「點」，看到完整的「面」。 企業轉型早已沒有所謂「一次性」成功轉型，甚至橫跨不同類別、同時進行數個轉型計畫，我們已進入「永不停歇」（always-on）的轉型時代。永不停歇的轉型令人望之卻步，然而，企業別無選擇。可以選擇故步自封、逐漸與市場脫節、最終被淘汰出局；也可以直面接受全新的轉型，讓自己得以生存下去，甚至進一步超越及茁壯。
信任升級！從危機到突破的逆轉祕笈，團隊風險指數：超速凝聚高效團隊力，攜手破解企業信任危機
信任是一種強大的社會資本，能夠為企業帶來長遠的利益。透過本書的指導，讀者不僅可以理解到信任在企業管理中的重要性，也可以學習到如何在企業中建立和維護一種健康的、充滿信任的工作環境，從而使企業長久地繁榮發展。．80％的IT員工對領導者沒有信任感．60％的員工質疑老闆所描繪的公司前景．40％的員工隨時都準備離開、跳槽．超過20％的員工不相信自己的直屬上司——企業員工人人自危，團隊崩壞就在轉瞬之間！領導者應該怎麼凝聚團隊向心力，共創超高業績？派系鬥爭沒完沒了，如何抑制這種不良風氣？員工待不久不是玻璃心，可能是上位者太過獨斷專行？在這個基礎信任感薄弱的時代，你的「團隊風險指數」有多少？本書將帶領讀者量化並評估企業內部的信任程度，並且進一步啟動和強化這種信任力量！◎信任危機的根源與影響本書首先將讀者引領至企業的深度內部，深入揭示信任危機的來源。內文指出，這樣的危機經常源於權力的濫用、不公的管理決策，以及欠缺公開與公正的工作環境。這種危機不僅破壞了員工的信心，影響他們的工作效率，也對企業的整體健康與發展構成威脅。在此情況下，管理者的角色和行為模式成為問題的重要因素。◎解決信任危機的策略在探討了信任危機的源頭之後，本書進一步提供了一系列具體的解決策略。這些策略包括：建立公平的決策機制，給予員工適度的決策權，以及提供良好的工作環境。另外，領導者需要學習如何在嚴格與溫和之間找到平衡，並且學會適時的放權和信任員工，以提高他們的工作動力和效率。◎信任的力量與其重要性在深度探討信任危機與其解決策略後，本書強調了信任在企業中的重要性，並揭示了信任如何成為推動企業卓越的「DNA」。這部分中，作者透過一系列的案例和研究，向讀者展示了一個充滿信任的工作環境對於提高生產效率、增強創新力、以及維持穩定發展的重要性。◎建立信任的具體步驟本書提供了實用且具體的步驟，以指導讀者如何在他們的企業或組織中建立和維護信任。這些步驟包括：培養公開和誠實的溝通風氣、提升領導者的誠信度，以及建立有效的員工激勵與回饋機制。最後，透過這種方式，讀者可以了解如何將信任真正融入到企業的核心價值觀之中，從而使之成為推動企業持續發展的重要力量。◎信任作為企業成功的關鍵因素在詳細分析信任危機並提供解決策略之後，作者結論性地指出：信任是一種強大的社會資本，能夠為企業帶來長遠的利益。透過本書的指導，讀者不僅可以理解到信任在企業管理中的重要性，也可以學習到如何在企業中建立和維護一種健康的、充滿信任的工作環境，從而使企業長久地繁榮發展。對於希望提升其企業管理能力的讀者而言，無疑是一本必讀的參考書籍。
2023台灣地區大型店舖總覽
★ 銷售業務最佳的好幫手！ ★ 所有零售業總部、分店資料、採購名單、營運調查、市場分析一網打盡！ 報導台灣主要零售業的脈動，包含全台各地主流連鎖業態之店數，營業規模及最新營運狀況。邀集各業態傑出營運負責人，分析經營戰略。 《台灣地區大型店舖總覽》是流通快訊雜誌社記載台灣零售業的發展，每年定期出版的年度專業性刊物，為國內外產、官、學界研究台灣零售業發展之際重要的參考指標。 大型店舖總覽對全台的便利商店、量販、百貨、超市、有機店鋪、3C家電、家居修繕、藥妝、餐廳、銀行等大零售業動態進行整理，更收錄了重點業態、企業簡介、品牌起源、店數統計、總部資訊以及門市資訊，使讀者能夠明確掌握台灣各產業之現狀。 &
大數據與AI的決策革命：決策的演化—從卜筮到大數據，預測與決策的智慧
此書為讀者提供了一個宏觀和微觀的視角，理解決策的歷史演進以及大數據和人工智慧如何改變我們理解和實踐決策的方式。無論是身為一位管理者，希望在工作中提高決策的效率和品質；或者對科技和社會變遷感興趣的讀者，本書都將為您揭示決策的深層智慧，以及如何在快速變化的世界中做出更好的選擇。決策智慧的演進，從古代神祕的卜筮術到現代的大數據技術，將這兩種看似截然不同的決策方式完美結合！提出對於如何提高決策效率與品質的實用建議，解析了大數據在決策中的應用與影響；對於管理者和對科技與社會變遷提供了深刻的洞察，揭示了如何在快速變化的世界中進行更精準的預測和決策！【決策革命的全面揭示】本書深度剖析「決策革命」，從古代卜筮的神祕方法，到現代大數據和AI的科技革新，展現了決策歷史的豐富多元。全書分為三部分，詳細介紹了古代決策實踐、現代決策理論，並深入探討大數據時代的預測與決策。此書不僅對決策的歷史與現狀進行了全面的解析，也向讀者展示了未來決策可能的新方向，尤其是在大數據與AI驅動的時代。【決策的進化歷程】既然談到大數據與AI的「決策革命」，本書探索了預測和決策智慧如何從古老的卜筮術發展到現代的大數據和人工智慧技術。書中不僅闡述了卜筮在上古社會中的地位和角色，也提出了如何應用現代數據科學理論來進行決策，並將這兩種看似截然不同的決策方式有效地結合在一起。【關於古代決策的實踐與智慧】開頭的部分剖析了古代決策實踐與智慧，我們會看到神靈崇拜、卜筮預測等手法如何塑造了古人的生活方式，並探索這些古老決策方式如何體現在傳統文化中。本書試圖引領讀者理解這種來自原始社會的決策智慧，並領略其獨特的文化魅力。【現代決策理論與實踐】第二部分專注於現代管理者如何進行決策，包括現代決策理論的基礎，如何提高決策的品質和效率，以及團體和個人因素如何影響決策。此外，還會深入分析決策中可能出現的常見問題及其解決策略。【大數據時代的預測與決策】最後一部分深入探討大數據時代的預測與決策。首先分析大數據的特徵及其對個人生活和社會的影響，接著介紹大數據在各領域的具體應用。再次，從人類預測未來的智慧談起，展現如何運用大數據分析和人工智慧進行決策。最後，本書闡明了在大數據時代，如何運用決策智慧來掌握不確定性、合理控制風險，並使決策過程受資料驅動，從而提高決策品質。同時，透過創新的決策工具和方法，提升團體的決策效率，進一步幫助事業的成功。【本書特色】：此書為讀者提供了一個宏觀和微觀的視角，理解決策的歷史演進以及大數據和人工智慧如何改變我們理解和實踐決策的方式。無論是身為一位管理者，希望在工作中提高決策的效率和品質；或者對科技和社會變遷感興趣的讀者，本書都將為您揭示決策的深層智慧，以及如何在快速變化的世界中做出更好的選擇。
精準獲利：企業永續經營、利潤極大化的商業模式秘訣
多變的世代 經營者、創業家、經理人必學的 營收成長、業績倍增的商業模式大全 & 《精準獲利》是陳宗賢教授最新的企業經營管理學作品。也是在大學與研究所教了48年的書、71家企業的專業總經理與執行長，與近50年來輔導過3000多家企業精粹出來的商業策略大全。 & 本書共分為11個主題章節，累積陳宗賢教授50年來的經營心法與心路歷程整理，並以實際經營與輔導的台灣28家精準獲利成功企業案例佐證，讓經營者、創業家、經理人能快速「轉念、轉變、轉型」，不只在多變的時代環境中勝出，營收還能倍數成長。 & 1.有夢最美｜運用策略地圖明願景 〔成功案例解析〕 ‧《研華》世界級工業電腦大廠 ‧《正成》台灣最大影視器材代理商 & 2.擁抱國際｜運用核心價值國際化 〔成功案例解析〕 ‧《六角國際》以日出茶太揚名國際 ‧《友嘉》世界級工具機大廠 ‧《優派國際》全球視訊領導品牌 & 3.倍增效益｜運用同心圓倍增績效 〔成功案例解析〕 ‧《路易莎》台灣最大平價咖啡連鎖品牌 ‧《夏馬城市生活》從建材跨足居家美學 ‧《昆盈企業­》電腦周邊及消費電子領導品牌 & 4.創新行銷｜運用整合行銷創優勢 〔成功案例解析〕 ‧《全聯》全台最大連鎖超市 ‧《花仙子》台灣香氛領導品牌 ‧《福義軒》嘉義老字號餅舖 & 5.短鏈優勢｜運用產業鏈創造價值 〔成功案例解析〕 ‧《宏全》台灣最大飲料包材廠 ‧《大毅科技》世界級被動元件大廠 ‧《華碩電腦》世界級主機板大廠 & 6.通路為王｜運用虛實整合擁市場 〔成功案例解析〕 ‧《六月初一》全球首創8結蛋捲 ‧《采妍國際》女性彩妝專家 & 7.合縱連橫｜運用併購聯盟速擴大 〔成功案例解析〕 ‧《寶島》台灣最大眼鏡通路商 ‧《國巨》世界級被動元件大廠 & 8.借力使力｜運用分權模式集團化 〔成功案例解析〕 ‧《震旦》台灣最大辦公設備供應商 ‧《大學光學》台灣最大眼科連鎖集團 ‧《王品》台灣最大餐飲連鎖集團 & 9.共存共榮｜運用敏捷模式創新局 〔成功案例解析〕 ‧《鈦坦科技》台灣敏捷指標企業 ‧《歐德》台灣系統家具領導品牌 & 10.新速實簡｜運用變革創新展新貌 〔成功案例解析〕 ‧《巧新》世界級鍛造輪圈大廠 ‧《科定》台灣最大裝修建材品牌 ‧《李洲》台灣LED封裝大廠 & 11.精準決策｜運用統合管理顯精實 〔成功案例解析〕 ‧《詩威特》台灣美容保養品牌 ‧《momo》台灣最大B2C購物網 & 本書2大特色 ‧11+創新價值的獲利模式策略 從基礎入門到主流應用完整解析，快速突破營收瓶頸。 ‧28+台灣企業接班轉型的實戰新技術 拆解成功企業案例，文、圖、表、工具一目了然，跟著做、學得會、賺到錢。 &
TOP品牌商標管理術！新創業到老字號都適用
「商標的取得」是支持品牌發展重要的法律權利，而「商標的管理與維護」，更是影響品牌價值的潛在因素，是企業重要的無形資產。品牌除了需要透過註冊商標取得權利之外，品牌擁有商標權之後，更須著重合於商標法規定，在品牌行銷時，正確、合規使用品牌商標，以確保品牌商標持續有效，具有捍衛品牌價值的權利，避免品牌商譽減損、品牌淡化等危機。 & 資策會科法所自2012年迄今持續協助企業針對品牌智財發展各項課題，包括：品牌識別設計、品牌通路布局、品牌行銷溝通等，發掘其中的品牌智財風險與機會，從降低品牌被控侵權、對抗仿冒，到經銷代理爭議等議題，協助企業建立商標管理機制，將品牌智財風險轉化為機會、助益鞏固品牌價值。 & 本所集結近10年多提供品牌企業智財支援的經驗，綜整歸納本書內容，透過品牌企業的視角，以品牌商標之「取得、保護、維護、運用」為架構，輔以國內外品牌智財案例，提出品牌發展各階段，必須留意的智財風險與因應作法。更提供「三大商標管理工具」，使品牌企業能利用管理工具，快速吸收與導入相關商標管理觀念與措施。以深入淺出的方式呈現，引導讀者建立或優化商標管理機制，保護品牌獨特性、穩固品牌競爭力，為品牌經營帶來加乘效益。 &
橫向領導(二版)：不是主管，如何帶人成事？
意見分歧衝突不斷、會議冗長無共識、進度嚴重拖延…… 為什麼與他人一起工作這麼難？ 為什麼有些團隊就是比其他團隊配合的好？ 為什麼有些人不是主管，卻能讓大家聽從安排，齊心協力？ 你如何成為這樣的人？你該怎麼做？ 股神巴菲特最倚重的合夥人查理‧蒙格、成功學大師史蒂芬‧柯維 一致推薦 哈佛法學院談判溝通專家40年經驗淬煉， 為不是主管的你訂製的領導力課程！ 三個步驟╳五大工作要素╳三種策略技巧， 在同級之間發揮影響力，高效引領團隊，完成上級交辦的各種任務！ ◎不是主管，也要有領導力 「合作」，必須整合不同的工作習慣與思想，但這樣的差異往往容易引發各種衝突與時間的損耗。想讓團隊所有人達成共識、目標一致地達成任務，你需要「橫向領導力」。 「橫向領導力」是一種可以後天習得的能力，擁有這項能力，即便沒有發號施令的權力，也能發揮影響力，引導團隊有效思考分析、做出決定、妥善分配任務並迅速行動，齊心朝同一個目標努力，順利且高效地完成上級交派的任務。 ◎養成橫向領導力的三個步驟 STEP 1：培養和鍛鍊獨立完成工作的技能，為團隊做出最大貢獻。 STEP 2：目標明確，對團隊所有成員的任務有清晰的認識，達到良好合作模式。 STEP 3：學習「參與式」領導方法。 ◎掌握五大工作要素，團隊就是你的 ‧制訂目標：根據想實現的結果，制訂具激勵性與指引性的短期、中期與長期目標，同時引領團隊所有人參與制訂過程，把團隊擰成一股繩。 ‧系統思考：以「運用數據→分析問題→擬定策略→計畫行動」的循環模式，建立系統性思考。團隊一旦建立起有條不紊的思考系統，有助快速找到解決問題、實現目標的方法。 ‧計畫修正：形成「計畫→行動→回饋→調整計畫」的迴圈，在行動中不斷學習與修正。不要等到計畫完美之後再去行動，而是在行動中獲得新的數據，靠新的思考來修正方向，讓事情往更好的方向推展。 ‧激勵管理：養成隨時激勵自己的良好習慣，保持對工作的專注，同時仔細觀察團隊成員的工作狀態與能力，妥善分配工作內容，提升工作滿意度、更加投入。 ‧尋求反饋：鼓勵團隊成員積極尋求反饋，適當的反饋將有助於人們有意識地更新工作方式，提升團隊效率。 ◎持續運用「提出問題、提供想法、做出行動」三種策略，在合作過程中巧妙影響他人，形成更好的工作方式。 ‧提出問題：讓人們思考某個合作中的問題並尋求解決方案。 ‧提供想法：說出你的想法，邀請人們接受、運用或修改這些想法。 ‧作出行動：將你的想法付諸行動，作為進一步改進的基礎。 本書以理論結合實際案例，告訴你只要目標明確、思維清晰，並具備有效回饋和互動的技能時，就能更好地融入團隊中發揮更大的價值，同時也能巧妙地影響他人，解決分歧、充分發揮團隊中每個人的能力，讓大家更有效的合作，更好的完成任務。 好評推薦 對於胸懷大志、希望為世界做出更多貢獻的人來說，這是一本不可錯過的好書。──查理‧蒙格（Charles T. Munger），股神巴菲特最倚重的合夥人、《窮查理的普通知識》作者 我們常常在研討班上聽到這樣的抱怨：「講的不錯，但不適合我。」這本技術含量豐富的實用書將能完美解決這個問題。這本書思路清晰，並穿插許多實例，提供許多實用工具。不管你是否擁有領導權，這本書都能幫助你把大家組織起來，實現成功而持久的合作。──史蒂芬‧柯維（Stephen R. Covey），《與成功有約：高效能人士的七個習慣》作者 談判大師羅傑‧費雪又一力作。一本關於如何說服、影響他人的清晰、有效、實用的指導教材。對於無數管理人員、專業人員與積極進取的工作人員來說，這本書是他們的良師益友。──羅莎貝絲‧肯特（Rosabeth Moss Kanter），哈佛商學院教授 &
2023台灣物流暨經銷商名錄
★ 銷售業務最佳的好幫手！ ★ 北中南各行各業專業經銷物流一網打盡。 在網際網路與電子商務的推波助瀾下，企業要提升市場競爭力並創造更多商機，必須要更加重視藉由物流暨經銷商帶來的效率與便利性。 本書內容包含許多台灣代表性的物流業者及全台經銷商名錄，除了提供產、官、學、研及關心台灣物流及流通發展的人士參考外，也可作為供應商尋找物流合作伙伴及物流公司尋找經銷商以開發合作商機的指南，藉由合作提高物流效率及服務品質，以滿足通路業者。 &
當責學應用圖解
'──【新世代管理者的經典工具書】──&從「當責」到「當責學」從「當責式領導」到「當責文明」&────────────────以「當責」理念為主軸，融合「賦權」、「賦能」、「敬業」相輔相成，建立積極、熱情、全面的「當責文化」；進而以升級的價值觀、生產力與工作能量，迎向「當責文明」的管理新世界────────────────▎何謂當責？「當責」（Accountability）與「負責」（Responsibility）最大的不同，在於當責必須「對結果負責」，而不是只把自己份內的事情做完就好。一個有當責概念的員工，會主動認識到自己有能力解決問題，更進一步確保獲得任務所想要的結果，而不只是做完「主管交代的任務」。▎集大成的當責學「當責學」以當責為主軸，輔佐以相輔相成、相得益彰的其他三個積極價值觀：賦權（Empowerment）、賦能（Enablement）、敬業（Engagement），是要建立完整的「當責文化」，要提升員工能量與生產力，挺而進入「當責文明」的實務管理世界。▎圖解當責學助你一臂之力本書共有72張圖，佐以許多有趣的故事軼聞，娓娓道來上述四個價值觀的內涵精要，再延伸到企業／組織文化、社會文化，再進一步提升到當責文明，一氣呵成。這是一條漫漫長路，卻是一脈相傳、一以貫之。72張圖上下連接延繫宛如一道光譜，譜中各節點有圖、有故事，相輔相成、相得益彰。在領導自己與領導別人上，當責也開啟了一系列相輔相成的軟實力，幫助你從圖中體悟出成功的事業與人生。&────────────────★ 透過一系列圖解與故事，系統性淬鍊而出的當責管理精華，條理脈絡通暢 ★★ 具國際視野的前瞻性管理概念，理論實務兼備、即學即用，跨國管理通用 ★────────────────▎專文推薦何飛鵬∣城邦媒體集團首席執行長許士軍∣逢甲大學人言講座教授梁明成∣美光科技前副總裁劉啟擧∣台灣基督長老教會台南新樓醫院院長▎齊聲好評石連城∣台灣基督長老教會前總會議長林之晨∣台灣大哥大總經理邱奕嘉∣政治大學EMBA執行長陳進財∣穩懋半導體董事長兼總經理李鍾熙∣奎克生技集團董事長／工業技術研究院前院長胡嘉和∣寶成國際集團執行長辦公室副總經理張東隆∣哥林多半導體創辦人／世界先進前副總經理謝幸芬∣南瓜田美語學校創辦人趙胤丞∣高效人生商學院podcast共同主持人▎當責不只用在經營管理上，也可以用在生活中，人生無處不當責。──何飛鵬∣城邦媒體集團首席執行長▎透過三個價值觀：賦權、賦能和敬業，建立起「當責文化」，並創造了一個稱為是「當責文明」的新管理世界。這一整套思維，已有如當年太史公所稱「成一家之言」。──許士軍∣逢甲大學人言講座教授▎擁有一群肯委身、肯承諾於組織的核心價值觀，且認同其使命與願景，忠心又敬業的同工已不再是夢了，《當責學應用圖解》可以引領大家完成這個夢。──劉啟擧∣台灣基督長老教會台南新樓醫院院長▎《當責學應用圖解》與其說是一本工具書，不如說是一本為管理者提供一套「領導思維」經典平台。──梁明成∣美光科技前副總裁▎這書有用，功德無量。──陳進財∣穩懋半導體董事長兼總經理&你，準備好在工作、人生上負起當責了嗎？&
Scrum Mastery中文版：從優秀到卓越的僕人式領導力
所有ScrumMaster都應該讀這本！ 帶你了解卓越ScrumMaster具備哪些特質 掌握引導要訣，帶領團達成目標、邁向高績效 從表面來看，ScrumMaster 似乎只需要引導 Scrum 進行與移除障礙。但是，要成為能真正體現僕人式領導原則，並能培養高績效團隊的卓越 ScrumMaster 比想像中困難，而且難以掌握。在《Scrum Mastery 中文版》這本開創性著作中，Geoff 分享他 20 年來指導 Scrum 團隊所收藏的故事與實踐指南，他的豐富經驗將引導你邁向成功之路。 ▶ 卓越的 ScrumMaster 都這麼做！ 從優秀邁向「卓越」ScrumMaster 的關鍵是什麼？本書句句切中要點，直接告訴你卓越的 ScrumMaster 具備哪些特質、他們如何引導團隊解決問題、提升效率、達成 Sprint 目標。 ▶ 大量案例經驗，讓你少走彎路、快步邁向卓越 ScrumMaster 本書將帶你從 ScrumMaster 的視角出發，讓你更能掌握 ScrumMaster 的職責以及 Scrum 框架和實踐方式。書中提供了豐富的故事案例以及各種模型，帶你使用 AID 模型、SPEED 模型、GROW 模型以及 RAMEN 模型進行有效引導。 ▶ 快速變動的時代，ScrumMaster 如何應對？ 在第二版中，作者增添更多全新 ScrumMaster 故事案例，包含 ScrumMaster 要如何在遠端辦公的趨勢下，一樣能讓團隊合作無間、創造高績效，同時維持良好的社交關係。無論你是新手老手 ScrumMaster，本書會是你磨練 ScrumMaster 技能之路的最佳工具書。 │ 在這本書中，你將學到 │ • 卓越 ScrumMaster 的技能與特質 • 如何建立、維持及增進團隊成員的參與度 • 如何提升 Scrum 會議的成效 • 如何培養更具創造力與協作能力的團隊，即使是遠端團隊 • 如何提升團隊績效 • 如何覺察你已成為成功的 ScrumMaster &
贏在奇異
「管理得越少，公司越好。不要去管理，要去領導！」 傑克．威爾許是世界上最受人稱道的職業經理人，被譽為「20世紀最偉大的CEO」。他擔任奇異公司（General Electric）董事長與首席執行長長達十七年，儼然已成為全球性的傳奇人物。他親手為美國企業界的重組，畫下了一張極具價值的藍圖，他也因此被評為「有史以來最為傑出的經營領導者」之一。 威爾許初掌奇異時，奇異的銷售額為兩百五十億美元，盈利十五億美元，市場價值在全美上市公司中僅排名第十，而到一九九八年，奇異實現了一千又五億美元的收入和九十三億美元的盈利，市場價值居全世界第二。威爾許初掌奇異時，奇異旗下僅有照明、發動機和電力三個事業部在市場上保持領先地位，而如今已有十二個事業部在其各自的市場上數一數二，如果單獨排名，奇異有九個事業部能入選《財富》五百大。 上述傳奇般的業績是如何取得的呢？《商業周刊》宣稱，是威爾許所制定的「與其他首席執行長反其道而行的黃金律則」。透過這本書追朔威爾許的管理模式、畢生的經營哲學、用人哲學、策略規畫，提供給管理者不同的管理新思維。 奇異三大改革方向： １. 奇異領導：管理得越少，公司越好。管理者應像個領導人，才能消除自我、模糊身分，以公司利益為前提，也只有這樣才能激勵下屬，自由思考、創造性工作。 ２. 創新領導：不改變，必遭淘汰，但不斷改變卻招致一事無成。唯一方法就是堅持一致，你的概念定義得越簡單，效果越好，堅持此概念，不斷提煉及改進它。一致、簡化和重複，就這麼簡單。 ３. 組織管理：奇異是世界上最大的多元化公司，威爾許希望奇異具有大公司的體魄、小公司的靈魂。而促使加快增長去參與全球競爭的動力是：六個標準差質量行動。 &
台灣流通革命：上班族總裁徐重仁的突圍式經營哲學
徐重仁深耕台灣流通業40多年的突圍式經營哲學， 他如何從學習日本到超越日本，成為日本了解台灣流通業不可不知的人物！ 到便利商店領包裹、繳帳單，再順手買杯咖啡，用ibon買張高鐵票…… 這些我們再自然不過的消費習慣，都來自於他的手中。 他是如何讓大眾從食、衣、住、行都會使用到他推出的服務與產品， 在生態系概念還未成熟，就堅持採取多角化經營策略，打造出強大的生態系把我們都網羅其中？ 台灣流通之父徐重仁，台灣最會社內創業的專業經理人。他不僅帶領統一超坐穩零售龍頭寶座，更創立近五十家公司，多數人對他的驚人實績不陌生，但他顛覆的不只是流通業，而是大家對專業經理人的印象──上有董事會壓力，下有部屬期望，又有勁敵環伺在側，沒有家族光環、權力有限的狀態下，他卻能不斷透過「日台合作」，屢屢締造佳績。 七大策略與一本初衷，正是他採取「突圍式經營哲學」 持續帶領企業持續獲利的關鍵 ▎展店策略：複製海外成功經驗╳在地化，讓便利商店走進全台各鄉鎮。 ▎加盟策略：台灣特有的連鎖制度，透過讓利與大家族思維，提升市占率。 ▎商品開發策略：從顧客需求出發，為顧客再多想一步。 ▎數位化策略：引進兩大系統，導入科學式管理促成流通革命。 ▎獨家策略：代收、預付卡、點數回饋，用便利創造無可取代。 ▎物流策略：建立現代物流中心，顛覆台灣流通產業。 ▎多角化策略：打造生態系，主動創造需求。 ▎以「仁」為本，以「利他」為行動準則：以「利他」而非「自利」的心態，堅持地活出了「仁」的精神，他常說，「先把人找來，自然就能把事業做大、做廣。」 徐重仁認為背負著這麼多人的生計，這股力量會促使你去挖掘顧客更深的需求， 創造更大的市場，把事業做大、做得更廣。
我創業，我獨角 no.5：精實創業全紀錄，商業模式全攻略= UNIKORN startup
我創業我獨角，讓你成為下一個世代的企業獨角獸。 & 【本書簡介】 & ◎創業家實戰故事，瞭解台灣品牌的故事。 ◎九宮格商業模式圖，與創辦者同角度綜觀全局。 ◎圖像表格化，在輕鬆簡單的方式下學習，窺探創業的世界。 越是動盪不安，越是需要突破性的創新！ 我創業我獨角，讓你成為下一個世代的獨角獸。 & 獨角傳媒共享出版，以客觀的第三方角度與你共想分享最精實的台灣品牌創業故事，九宮格商業模式圖，以精準眼光看見每個品牌的獲利模式，輔以企業家的人物專訪，讓你同步體會台灣各個角落，大大小小品牌的感動。 &
明茲伯格談高效團隊：7種發揮競爭力的組織設計
當代組織管理大師亨利‧明茲伯格最新重磅巨作！你的組織運作得像是一頭精力旺盛的牛？還是一張掛在牆上的牛肉部位圖？組織架構是決定企業績效的關鍵？組織改組為什麼經常招致失敗？本書幫助你打破僵化的組織思考框架，量身打造具競爭力的高效團隊！◎政大商學院教授 李瑞華──專文導讀我們生活在一個「組織」無所不在的世界。從在醫院出生、進入學校受教育、出社會工作，到在殯儀館舉行葬禮，在這段人生旅程中，我們與各種型態的組織息息相關。然而對於組織，我們真正了解多少？又該從何了解？本書是組織與策略管理大師亨利．明茲伯格，匯聚半個世紀以來對組織理論及其運作的研究與思考，厚積而薄發的最新集大成之作，精確解剖組織這個「奇特生物」，提出七種組織設計架構及七股驅動組織運作的作用力，建構出畢生最完整的組織管理「分析架構」。明茲伯格以絕頂精妙的比喻、豐富啟發的圖解，幫助讀者了解組織的本質，並讓經理人深度思考：何種組織架構才能幫助企業創造優異績效。沒有完美的組織架構，只有適合自己的組織架構，唯有深度了解各種組織類型的適用情境，以及成員扮演的角色與發揮的作用，才能找出最理想的組織架構，也才能創造出真正有競爭力的高效團隊！
策略規劃與管理實務：經理人培養思維、掌握洞察力、啟發策略的必備攻略
由策略思維到策略執行，建構新時代必備的策略洞察力 & ․理論與實務兼具：深入淺出說明理論並佐以實際案例，提高讀者在學習或實務工作時的吸收。 & ․觀念可靈活運用：每個主題、文章各自獨立的同時也存在相關性，讀者可依據需求，直接切入個別文章閱讀與學習。 & ․思維培養與深化：針對文章概念提出問題，加深閱後思考與資訊整理能力。 ․學界業界皆適用：適合作為MBA／EMBA教學教材，也適合從事策略管理相關業務工作者、企業經理人、讀書會，以及對策略規劃領域有興趣的個人或團體。 &
洛克斐勒致富之道&寫給兒子的信
本書初版為好人出版《巨富思維》 世界第一位億萬富豪 傳承百年的致富與教養理念 留給子孫超越金錢的資產 熱中經商致富的人具備什麼特質？從洛克斐勒身上找答案。 從週薪五美元的簿記學徒到成為人類史上第一位億萬富豪，洛克斐勒財富顛峰的總值佔美國GDP百分之二點四，現值約四千億美元，是比爾蓋茲和巴菲特的八到十倍。 一八七○年洛克斐勒創立標準石油公司，二十年後就擁有了十萬名員工。巔峰時期標準石油壟斷全美百分之九十的油品市場，洛克斐勒成為史上第一位全球首富。聽他講話不僅鼓舞人心，並能汲取他如何打造堅實的事業基礎、奠定組織實力與財務健全的經營思維。 特別收錄〈洛克斐勒寫給兒子的信〉，一窺富爸爸如何培養兒子當接班人。 歷經一百多年，洛克斐勒家族綿延七代，依舊是當今世上最富有的家族之一。何以洛克斐勒家族可以輝煌至今呢？這與家族成員自小受到的家庭教育是分不開的。洛克斐勒曾給兒子寫過很多封信，信裡記錄了洛克斐勒創造財富神話的種種事績，體現出他如何將優良的品德和卓越的經商才能傳給下一代。 推薦人 我的許多設想，包括我的慈善基金會，都有洛克斐勒的影子。――比爾•蓋茲 坦誠地說，我的投資哲學是建立在洛克斐勒的睿智之上的。――華倫•巴斐特 &
敏感度領導：疏離世代工作者必備的決勝關鍵
職場上關係越疏離， 就越需要對人與對事的敏感度。 & 透過12種敏感度鍛鍊， 看懂他人的底層觀點與需求。 & 揪出別人看不到的細節與面向， 採取別人還沒採取的行動， 就能創造更多職場與人生的可能性。 & cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等知名企業的領導力教練都是賴婷婷，卓越的團隊打造與領導能力，也讓她獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎。 & 繼暢銷書《複利領導》之後，賴婷婷再次汲取二十多年的親身經驗，分享如何鍛鍊對自己、對人、對事的敏感度，包括如何培養獨到的見解與邏輯、覺察並同理他人、完整且立體地看見事實等。 & 領導敏感度對個人與企業來說都是極重要的能力，無論天生能力如何，只要你想要或需要，就能透過後天的刻意練習來培養。本書不只收錄領導與帶人必備的工具和技巧，同時也教你透過探索自己，打造自己想要的人生劇本。 & ──對自己的敏感度── & ★你的一生，想怎麼活？ 用作者獨創的「自我探索地圖」，透過12個步驟誠實面對自己，有助於你在人生卡關時進行自我覺察，成為自己的人生編劇。 & ★透過「生命圖」品嘗人生滋味 你走過的路，形塑了你現在的樣貌。透過「生命圖」釐清過往的生命經驗，掌握自己真正在乎的事物，就能創造你真心喜愛的生活。 & ★跟自己立下未來誓約 與自己簽約，透過白紙黑字的「儀式感」，讓誓約成為你的有利槓桿，翹起你人生的可能性。成功是需要設計的，只要你開始著手，就能更靠近你想要的未來。 & ──對人的敏感度── & ★用「平衡回饋法」帶人 善用平衡回饋法的三步驟，以真誠的語氣提出回饋，同時讓對方有表達的機會與內化的時間；只要持續調整行動組合，最終便能塑造想要的行為或特質。 & ★掌握WIIFM，加速共識 WIIFM意指「這對我有什麼好處？」，透過對WIIFM的掌握，促進彼此的共識與信任。唯有確切理解每個人的真實需求與動機，才有機會能成功協助他們。 & ★覺察他人的心理界限 透過觀察情緒，可以掌握他人的底層想法與需求是否有被滿足。若能覺察到對方的真實狀態，就能正確解讀對方的心態。 & ──對事的敏感度── & ★目標是工具 目標是實現你所欲狀態的工具，但不是終點。追求目標的過程中會出現扎實的成長，達標之後則會有滿足感與成就感；你必須透過目標去刺激行動。 & ★是真實還是事實？ 不同人解讀同一件事會有不同觀點，因此要更有意識地掌握事實，才能做出有品質的精準決策。當你是說話者，要盡可能闡述事實；當你是對話者，要盡可能蒐集事實。 & ★把關注圈變成影響圈 你可以直接或間接影響的範圍，就決定了你能多有效地運用資源。能掌握資源的有效配置、看懂不同資源的影響，就是能創造價值與解決問題的人。 & ▌奠基於上萬次一對一教練與顧問的經歷，賴婷婷教你成為自己的領導力教練： ．你若自帶光芒，周圍就會被你照亮。 ．生命為你安排這些事，不是對你做了這些事。 ．想要看見不同的風景，你得先離開原地。 ．強大，是能接受自己的不完美。 ．人生沒有如果，只有結果和後果。 各界敏感度專家力薦 & 區塊鏈敏感度專家──李玄｜Blocto共同創辦人暨執行長 人際敏感度專家──李家雯｜諮商心理師 味覺敏感度專家──吳幸容、高永誠｜珍煮丹創辦人 內容敏感度專家──林政漢｜再睡5分鐘共同創辦人 人才敏感度專家──徐慧郁｜HL智理管理顧問創辦人 課程敏感度專家──游弘宇｜知識衛星創辦人 邏輯敏感度專家──裘以嘉｜豐趣科技創辦人 情境敏感度專家──鄭杰榆｜國際教練聯盟台灣總會前理事長、國際教練聯盟Mentor Coach 數字敏感度專家──鄭漪茜｜尚諺群佳聯合會計師事務所共同創辦人 品味敏感度專家──顏君庭｜Pinkoi創辦人 視覺敏感度專家──羅申駿｜JL DESIGN創辦人 （以上依姓名筆畫順序排列） & 一致讚譽 & 作為帶人主管或公司老闆，你勢必要處理很多「人」的事情。這本書是Tracy老師多年管理經驗的濃縮，幫助我更了解自己，相信也能幫助到你。──區塊鏈敏感度專家 李玄／Blocto共同創辦人暨執行長 & 這本書，絕對是一本不容錯過的好書，它能幫助你找到自我專屬的辦法，讓人人都有機會成為絕佳的「高敏領導人」。──人際敏感度專家 李家雯／諮商心理師 & 本書除了有教練技巧外，還有領導與管理所需要的心法與工具……能快速地融會貫通並在日常中運用，有效地使結果發生。──味覺敏感度專家 吳幸容、高永誠／珍煮丹創辦人 & 無論你是正在成為領導者的路上，還是已經在領導職位上，本書都將成為你的指南，幫助你在領導旅程中更加出色。──內容敏感度專家 林政漢／再睡5分鐘共同創辦人 & 我認為人人都很適合讀這本書，因為書裡的觀念和工具，在我們的人生中處處皆受用，真的是開卷有益。──人才敏感度專家 徐慧郁／HL智理管理顧問創辦人 & 無論你是正在追尋自我，希望更了解自己，或是正在領導團隊，希望提升領導力，或者是想要更深入理解他人，這本書都能帶給你深入的洞見。──課程敏感度專家 游弘宇／知識衛星創辦人 & 本書將Tracy淬湅出對自己、對人、對事的敏感度養成經驗，用一段段生動故事展開，引導讀者依著篇章架構出個人專屬的敏感度領導學習之旅。──邏輯敏感度專家 裘以嘉／豐趣科技創辦人 & 一旦你跟Tracy一樣看懂且善用了……你的敏感度就升級了、意識層次也提升了，那麼格局與物質豐盛的提升只不過是水到渠成的成果。──情境敏感度專家 鄭杰榆／國際教練聯盟台灣總會前理事長、國際教練聯盟Mentor Coach & 如果說《複利領導》是開始練習領導力的入門工具書，我認為《敏感度領導》則是對工作職涯甚至整個人生都有幫助的精華，值得一點一點的細嚼慢嚥。──數字敏感度專家 鄭漪茜／尚諺群佳聯合會計師事務所共同創辦人 & 領導從領導自己開始，我們需要在日常中持續練習敏感度，就像Tracy說的「敏感度領導，有練就有」！──品味敏感度專家 顏君庭／Pinkoi創辦人 & 敏感度領導能力是可以培養的……多一點設身處地，多一點同理心，多一點觀察，自然就會對團隊中的不同化學作用感到敏感，並能做出反應。──視覺敏感度專家 羅申駿／JL DESIGN創辦人 & &
敏感度領導：疏離世代工作者必備的決勝關鍵【限量附贈2張金句明信片】
★首刷限量附贈2張金句明信片★ （明信片共8款，隨書隨機贈送） 職場上關係越疏離， 就越需要對人與對事的敏感度。 透過12種敏感度鍛鍊， 看懂他人的底層觀點與需求。 揪出別人看不到的細節與面向， 採取別人還沒採取的行動， 就能創造更多職場與人生的可能性。 & & cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等知名企業的領導力教練都是賴婷婷，卓越的團隊打造與領導能力，也讓她獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎。 & 繼暢銷書《複利領導》之後，賴婷婷再次汲取二十多年的親身經驗，分享如何鍛鍊對自己、對人、對事的敏感度，包括如何培養獨到的見解與邏輯、覺察並同理他人、完整且立體地看見事實等。 & 領導敏感度對個人與企業來說都是極重要的能力，無論天生能力如何，只要你想要或需要，就能透過後天的刻意練習來培養。本書不只收錄領導與帶人必備的工具和技巧，同時也教你透過探索自己，打造自己想要的人生劇本。 & ──對自己的敏感度── & ★你的一生，想怎麼活？ 用作者獨創的「自我探索地圖」，透過12個步驟誠實面對自己，有助於你在人生卡關時進行自我覺察，成為自己的人生編劇。 & ★透過「生命圖」品嘗人生滋味 你走過的路，形塑了你現在的樣貌。透過「生命圖」釐清過往的生命經驗，掌握自己真正在乎的事物，就能創造你真心喜愛的生活。 & ★跟自己立下未來誓約 與自己簽約，透過白紙黑字的「儀式感」，讓誓約成為你的有利槓桿，翹起你人生的可能性。成功是需要設計的，只要你開始著手，就能更靠近你想要的未來。 & ──對人的敏感度── & ★用「平衡回饋法」帶人 善用平衡回饋法的三步驟，以真誠的語氣提出回饋，同時讓對方有表達的機會與內化的時間；只要持續調整行動組合，最終便能塑造想要的行為或特質。 & ★掌握WIIFM，加速共識 WIIFM意指「這對我有什麼好處？」，透過對WIIFM的掌握，促進彼此的共識與信任。唯有確切理解每個人的真實需求與動機，才有機會能成功協助他們。 & ★覺察他人的心理界限 透過觀察情緒，可以掌握他人的底層想法與需求是否有被滿足。若能覺察到對方的真實狀態，就能正確解讀對方的心態。 & ──對事的敏感度── & ★目標是工具 目標是實現你所欲狀態的工具，但不是終點。追求目標的過程中會出現扎實的成長，達標之後則會有滿足感與成就感；你必須透過目標去刺激行動。 & ★是真實還是事實？ 不同人解讀同一件事會有不同觀點，因此要更有意識地掌握事實，才能做出有品質的精準決策。當你是說話者，要盡可能闡述事實；當你是對話者，要盡可能蒐集事實。 & ★把關注圈變成影響圈 你可以直接或間接影響的範圍，就決定了你能多有效地運用資源。能掌握資源的有效配置、看懂不同資源的影響，就是能創造價值與解決問題的人。 & ▌奠基於上萬次一對一教練與顧問的經歷，賴婷婷教你成為自己的領導力教練： ．你若自帶光芒，周圍就會被你照亮。 ．生命為你安排這些事，不是對你做了這些事。 ．想要看見不同的風景，你得先離開原地。 ．強大，是能接受自己的不完美。 ．人生沒有如果，只有結果和後果。
攀峰，讓團隊幫你贏：攀登十次5895公尺世界高峰，體會「顛峰領導力」實戰商業模式
領導力決定你的跟隨者 在領導別人之前，要先有能力領導自己 建立夢幻團隊、拓展事業格局，從提升領導力開始 & ★激勵數百萬人心靈和願景、「富爸爸集團」首席顧問、世界最頂尖商業教練布萊爾．辛格，引導全球商業領袖成為傳奇！ ★布萊爾．辛格唯一獲自登山體悟全新力作！ ★所有想要成為領導者的人，都能從本書受益，成為領域最佳嚮導。 ★首刷書腰附贈價值3600元之【終極領導者實戰營】2小時實戰培訓課程（限2023年6月～12月，額滿為止／苓業國際教育學院主辦）；此培訓課程為布萊爾．辛格蒞台親自主持之實戰營的前導講座（亦有相關訊息一併公布）。 & 人才競爭時代，打造冠軍團隊等於啟動成功金鑰；然而，優秀的應徵者也在面試主管。最佳的團隊成員不會對「主僕關係」有興趣，而是對能一起合作、創新和個人成長的關係有興趣，有強烈吸引力、令人信服的領導者，才能吸引忠誠、堅定追隨的團隊，就算要去海角天涯也會全力以赴完成任務。 & 全球暢銷書《富爸爸銷售狗》、《管好自己的小聲音》的作者布萊爾．辛格最新力作！在領導別人之前，要先有能力領導自己。在本書中，他以攀越非洲第一高峰──吉力馬扎羅山的體悟，傳授顛峰領導力的奧祕，分享給準備好要攻上人生頂峰的你。 & 為團隊創造使命與核心價值 優秀的人不是只想丟個小石子到小河裡，看看能激起多大的漣漪，而是想投下一塊磚頭以創造出浪潮。宏大使命是一個願意為之奮鬥的目標，擁有宏大使命，才能驅使他人加入你的行列。 & 團隊的核心價值無法討價還價，「對什麼東西說不」和「對什麼東西說好」同等重要。價值宣言應容易理解和記憶，不是領導者希望的願望清單，而是團隊真的願意執行的宣言。 & 遵守協定及榮譽典章 「榮譽典章」是一套不論順境逆境，團隊都可以依循行事的規則，從這些規則中產生協定。責任是榮譽典章的基石，提供所有成員自我監督，由團隊共同創造，成員對這套榮譽典章就會有歸屬感。 & 準備、訓練與執行 商業環境瞬息萬變，主動和被動的差別在於是否準備好，領導者應具備策略性思考，以強化競爭優勢及快速復原的能力。 & 訓練應採用可以衡量程度的責任制，並將彙報視為訓練的工具，而有效執行彙報的重點在於設立能讓員工有心理安全感的環境以及正確提問。 & 謹記──錯誤永遠不會離我們而去！執行任務時觀察校準，學習如何認可、鼓勵團隊和如何指正（包括對你自己）的技巧是無價的。 & 成功是不斷地「旋進」 領導者必須是學生，活到老學到老；領導者也必須是老師，能教育、啟發和賦予他人力量。登頂只是一步一腳印的副產品，而低潮也可以是轉折。做出改變的邀請函一直都在，正在玩的遊戲結束，代表的是開始新遊戲的時候。保持行動力，確保不斷旋進的力量。 & 【本書特色】 ●人生與征服地圖上的吉力馬札羅山無關，但每個人的內在都有座高山，頂峰代表著挑戰和障礙。布萊爾．辛格將攀登吉力馬扎羅山10次體悟到的奧祕，巧妙譬喻為提升領導力的訓練心法，以深入淺出的觀點，傳授如何跨越內在的吉力馬札羅山，帶領團隊攀登頂峰。 & ●布萊爾．辛格被譽為「大師中的大師」，為全球500大國際企業策略顧問及培訓講師，本書是他過去所有課程及著作思想精華，堪稱企業家創業教戰手冊；學校老師、教育者、父母、在任何機構體系內站在領導位置的人、想要成為領導者的人，也都能從中受益，成為領域最佳嚮導。
創業財務必懂套書(共三冊)：超創業計畫書＋超財務報表＋會計學
單書介紹 第一冊：超創業計畫書 & 從零開始提煉創意→成功獲利的技術 & 創立事業的成功訣竅， 在反覆模擬試算，找出商業模式。 用感動說服，用紀律按表操課！& & 7步驟完成簡單具體好操作+Free Download 內附下載QR code& & 10年協助超過100件成功創業案例‧1年150場以上創業講座‧單日課程講酬30萬日圓起跳 日本最具效益創業名師，豐富成功經驗學理實務兼備！& & 一份好的創業計畫書應該是： ‧讓人一看就懂，踴躍投資 ‧讓你容易「照表操課，按計畫賺錢」 要完成這樣的計畫書，關鍵在於有沒有一套具體可遵循的方法，做為檢核和修正的工具。 本書透過漫畫帶你進入創業情境，突破盲點，並以切中核心的精準講述，讓看似抽象、無從下手的「寫計畫書」，變成具體好操作的沙盤推演。從創意想法到擬定行動計畫的7大步驟，帶你進行一連串縝密的發想、推估、市調、比較、描繪願景，從中找出可執行的4P商業模式模擬試算，克服最惱人的收支計畫表、現金流量表，擬定最佳戰略。最後也最重要便是訴諸感動、有溫度的簡報，獲得出資人的投資和親友伙伴的支持，啟動新事業。 & 日本讀者這樣說： ‧對沒有經營經驗、知識的人來說，這本入門書是最精練的捷徑！ ‧非常實用、說明總是搔到癢處，推薦給有意創業的人。 ‧漫畫跟解說的比例拿捏得宜，可以沒負擔地讀完是一大特色。 ‧如同作者論點，要打動人心就要訴諸感性；本書用故事論理，更讓人信服。 ‧這本書會讓你知道事業計畫不再是一門聽起來困難、門檻很高的學問；甚至會開始覺得「我也想自己做做看！」 & 第二冊：超財務報表：開竅用！看得見的具象，一眼就看對重點，找出關鍵 & 報表數字如何呈現實際活動？ 這表和那表有何關聯？什麼情況該看哪個數字？ 只用常識就能打造財報的高級敏銳度 本書以具象化的方式，將四大報表的瑣碎繁雜，化為常識般的精闢概念，直觀好理解。 針對主要報表解說閱讀訣竅、釐清要項、統整關聯、簡易掌握法，充滿「難怪…」、「原來如此！」的開竅樂趣。 特別寫給努力鍛鍊財報能力、卻始終還差一點點融會貫通的讀者。 重校方向感，續航力大升級！ 經營：數字決策，進退有據 創業：控管負債，籌資容易 投資：精準分析，買賣不失手 業務：關聯清楚，事半功倍 讀者評價 「至今讀過不少類似的書籍，但怎麼活用都沒有給予明確的答案……。這本書以生動圖解提示『這裡是重點』的方式，相當直覺好懂。應該注意的地方、判斷方法都幫讀者整理出來了。」 「這本書沒有太多細微末節、專業用語，是任何人都可以學會的基本財報能力。」 & 第三冊：圖解會計學更新版 & 會計是企業對內、對外溝通的語言。 依五大要素轉化成的財務報表， 營運活動的成果、未來策略，都能一目了然。 &企業賺錢需要用會計來算錢、企業經營不善將面臨倒閉或被合併，也需要會計協助處理善後。凡是涉及營運活動的進行、企業的營運管理，會計都是不可或缺的一環。會計學是一種「數字語言」的學問，只要了解基本的會計方程式「資產＝負債＋業主權益」以及「借貸法則」，便能解讀財務報表中隱含的重要資訊。無論身為員工、管理者、投資人或企業主，掌握基本的會計原理，正是看懂報表、做好財務管理的關鍵要素。& 本書以深入淺出的方式，配合清楚的圖解分層解析，從基本會計原理「借貸法則」開始，到會計科目的意義、會計入帳的流程、負債及股東權益、最終四大報表的編製及財務比率的判讀，再到企業經常發生如併購、編列預算、公司重整等事務的會計處理，轉化成人人都能懂的會計知識。針對不同對象和需求，將錯綜複雜的數字和活動，依據會計法則和科目有條不紊地編製成各類報表，讓使用者在數字迷宮中掌握方向、明辨虛實，進而做出最有利的決策。& & 審訂者語& 《圖解會計學更新版》運用淺顯的文字、生動的例子、尤其是有趣的圖解，來幫助讀者突破會計的「文字障」，更容易超越眾多數字與專業術語的束縛，自然能輕鬆地了解會計學的梗概。 ──沈大白 &
服務革命：美國運通的百年從心哲學，打造高價值團隊的39堂課
★華文商業書第一本！ 解密美國運通屹立金融服務業頂端170年的致勝秘訣 & ★向頂尖服務學心法，衝高品牌價值： 擺脫傳統CP值薄利陷阱，以VP值締造高績效 & ★打造「留得住的好人才」： 應對缺工潮，管理者、人資訓練，建立高戰力團隊必讀！ & 「砸大錢就能提供好服務嗎？」 「年輕人為什麼不想做服務業？」 「怎麼將『客戶關係』轉化成企業獲利的賣點？」 ──現在是服務業面臨最多挑戰、也是最有革新機會的時代！ & ∥打造有魅力的組織文化，解決服務業痛點∥ 台灣有六成、近700萬就業人口從事服務業，產值破12兆， 「客戶服務」在生活中、在各商業活動中無所不在。 但前有疫情與缺工問題，後有AI和人力競爭， 過度追求CP值的獲利空間面臨嚴酷壓縮，業者營運壓力山大。 & 美國運通是全球公認極擅長應對「金字塔頂尖客戶」的服務高手， 以「顧問式服務」和「感動經濟學」引領高附加價值的商業模式， 從徵才、打造人力資本到客戶管理都有其獨樹一幟的經營模式。 本書從39堂實戰課程，從員工培育、組織文化、提升品牌價值等不同面向， 剖析台灣美國運通獨步金融服務領域的高效心法， 可作為企業打造高效團隊、擬定戰略的最佳參考： ★對內：建立高熱情團隊，激發員工自我效能，留住人才。 ★對外：抓牢客戶忠誠度，創造對手難以動搖的品牌價值。 & 【向頂尖服務學心法】好服務就是細節的總和 •鐵粉經濟：從客戶的世代差異找利基，以「一站式服務」建立依賴度，黏住客戶。 •無框架服務：突破SOP、給予黃金賦權，讓第一線人員從說「yes」開始。 •WOW！沉浸式體驗：客戶的高期待就是價值所在，多想一步、提出第二建議，創造感動。 •客訴處理法：升級思考，從Mr. Sorry轉變為Mr. Thank You，奧客也能轉換成死忠的口碑助力。 & 【將人力化為獲利賣點】找到對的人上車 •破除「竹筍理論」：不怕挖角，為員工賦能，同業結盟提供有效的教育訓練。 •員工是重要的「內部客戶」：戰略目標清晰，不瞎忙、不窮忙，給福利要有感。 •共享團體學習：建立分享和互相支援的文化，讓團隊具有成長的期待。 & 各界重磅推薦 & 張國煒（星宇航空創辦人暨董事長）： 「有溫度的顧問式服務最不凡之處：鍥而不捨替客戶完成夢想！Austin團隊已樹立殿堂級的標竿，對占台灣總就業人數近六成的服務從業人員而言，有莫大的激勵效果。」 沈方正（老爺酒店集團執行長) ： 「他們是服務業中的特種部隊！本書明明白白的展現出從人才選拔、團隊建立、價值創造、客戶心理學……再到疫情衝擊、數位挑戰、客層轉換、組織革新等挑戰的解方，毫不藏私。」 王一芝（《天下雜誌》副總主筆兼服務組召集人）： 「Austin團隊裡每個人都像星級飯店裡別著徽章、無所不能的『金鑰匙』，而帶出這串金鑰匙的Austin，也是服務業裡極少數能靠服務賺錢的大內高手！」 &
商業管理萃思(TRIZ)理論與實務：讓你發明新的服務
商業管理萃思是一種從傳統技術萃思（TRIZ）理論轉化調整，使更適用於商業管理情境問題處理的系統化創新方法，可以說是系統化的商業管理創新方法，也可以說是一種讓你發明新服務的方法。系統化商業管理創新是將商業管理創新結構化，建立一系列的流程步驟以完成商業管理創新的任務。目前這種方法問世將近20年，是十分新的領域。 & 本書主要是教導商業管理萃思（Business TRIZ）的基礎技術，架構主要是依據國際商業萃思協會（IBTA）基礎認證內容，包含問題觀點圖、創新問題情境問卷、理想解決方案、資源分析、根源矛盾分析、發明原理、矛盾矩陣、點子評估和篩選、點子實施和優化九個工具。 & 這本書的特色為採理論與實務兼顧的方式撰寫，將作者教授與指導商業管理萃思碩士論文多年的經驗，轉換成一套系統化分析問題與產生新方案的技術，將艱深的理論用實例、小結及口訣讓讀者能掌握要訣；每個主要的技巧，都附上作者之指導學生實際應用在工作上的案例；作者並提出自己把商業管理發明原理分類的方式。 & 研讀本書讀者可以有系統瞭解商業管理萃思的定義與歷史；能運用商業管理萃思工具，分析所遭遇的問題，產生新的解決方案；對複雜龐大的問題，能夠拆解，找出重要之部分；有系統挖掘問題的原因，不要頭痛醫頭，腳痛醫腳；有系統的解決左右為難矛盾情況之創新方法；對許多新方案，進行評估並選出最適合的、能快速執行的方案；可分析原有服務方式之問題，產生新的服務方式。這些研讀本書能獲得之效益，是目前市面上尚未發現的！ &
創業家的初心：超越新創神話的工作與人生
＃誰說創業只有一種？除了賈伯斯、馬斯克，就沒有其他創業故事值得聽了嗎？＃「寫作的收入極不穩定，作品暢銷的機會微乎其微，金錢回報普普通通，工作本身有時令人痛苦萬分。但到頭來，不論是好是壞，一切全歸我所有。」這是作者自身的「創業」「初心」。紐約近郊的洛克威海灘，有一批2018之後新開的公司。其中有餐廳、酒吧、微型啤酒廠、衝浪用品店、服飾店，其中還夾雜美甲沙龍、支票兌現站、保釋代理人辦事處，以及各種小型公司。它們勾勒出紐約市曼哈頓外的另一種創業風貌：這些人無意打造巨型企業、也沒有要改變世界或顛覆產業。他們大多並不富有，成就也不以事業的成長或規模來衡量。其實，這群創業家選在這裡開業，是因為如此一來便能以這片海灘為中心打造自己的生活。可以說他們就是一群追求的是一種「理想的生活方式」。曾幾何時，我們對於「創業」的想像已經全然侷限在矽谷新創公司神話。創業的目標、精神、成功的判定與否都變得狹隘無比。好像你沒有成為下一個賈伯斯、馬斯克，你就沒什麼資格說自己創了業。這樣的人不如乖乖去職場，當個一般上班族，句號。從創業者的「初心」來看，難道是要如同標準創業教科書一樣，一定要充滿算計、想賺錢才會產生「成功」企業嗎？本書以大量從矽谷到各種創業聚落、各種階級種族背景的訪談為基礎，以精彩故事而非說教的方式展現創業的多樣性，期盼各種不同目的的出發點能激起更多事業的想像力，而非只有矽谷唯一的樣板說法。作者大衛．賽克斯（David Sax）以極俱說服力的書寫、質疑各種「理所當然」的觀念聞名。前作《老派科技的逆襲》（The Revenge of Analog）在全世界（特別是南韓）都極為轟動。台灣雖被認為是一個充滿創業家精神的地方，但「創業」這件事的想像仍有高低之分，追逐成功商業模式的人，就會被重視；追求自己生活方式的人，就會被輕忽略過。希望這本討論創業「初心」的書，能讓更多有趣的創業想法、作法都各自有開花的機會與空間。
商務的多重宇宙：文化差異沒有對錯，你如何刻意培養「全球思維」，讓自己不被淘汰？
★&& &Amazon 5顆星好評 ★ 鮑登學院政府學副教授 亨利・勞倫斯 《紐約時報》暢銷書Uplifting Service作者 榮恩・考夫曼 ——隆重推薦—— 印度人不準時？ 日本人愛客套？ 德國人一絲不苟？ 有話直說在馬來西亞很失禮？ 英國人的「那還不算太糟」意指很好？ ……你聽聞的這些商務行為 是「刻板印象」？ 還是讓你無奈「那裡的人搞不清楚狀況」？ 在世界這個地球村， 你我都是外國人， ∖那麼，誰的標準才是標準？∕ 有個再普通不過的故事，是這樣開始的。 顧客A：「我要一杯熱開水，我得把藥溶在水裡。」 咖啡師：「我無法提供不在菜單上的餐點。」 顧客A：「給我熱水，我願意付錢，我需要吃藥。」 咖啡師：「你只能從菜單上點。」 就在顧客A快要翻白眼之際，顧客B跳出來聲援。 顧客B：「麻煩給他一杯伯爵茶，茶包放一邊。」 咖啡師：「好的。」 問題解決了！ 你可以當作是笑談，但這是真實發生在新加坡的場景。 那麼這當中是誰有問題？或者根本就沒有問題呢？ 為何在甲地行得通的事，在乙地就不行？ 全球性商務行為，就是要在不同的時空背景下，做出對的選擇，達成好的目的。 歡迎踏入商務的多重宇宙。 拜通訊科技和數位經濟所賜，不靠護照也能遊天下， 就算在Covid-19期間，遠距通訊照樣讓國際商務交流逐年增長。 工作類型多元化的現今，無論你身處哪個國家，或是否在辦公室工作， 都可能不隸屬於某一家公司，你的團隊更可能是一支小型聯合國， 你，成了遊走於全世界的商務遊牧民族。 那麼，像上述的熱水問題還是小case， 若因疏忽了感官無法意識到的「隱形差異」（諸如潛規則、信仰、價值觀）， 付出的代價可能是瀕臨破產、負債累累、壓力爆表， 甚至讓整個供應鏈上的團隊都陪葬！ 你需要的是刻意培養「全球思維」， 現在就跟著國際商業教練的腳步一起建立。 這趟全球商務的瘋狂之旅就要啟程了， 你，準備好了嗎？ ▌跳脫「很西方」的思考方式 坊間多數商業書，作者多是來自美國之類的西方國家，於是，他們的理念、邏輯、溝通模式，無形中就成了普世價值。當接收到不同文化的衝擊時，若堅持自己才是政治正確、不深入探討問題根源，生意就永遠都做不了，而且結論還會是可笑的：「那裡的人搞不清楚狀況」。 ▌請收集「有意義的」跨文化數據 分析數據很重要，這點無庸置疑，但如果你的溝通腳本沒有彈性、你無視世界各地不同的階級制度，就會演變成以自欺欺人的「壞數據」，來制定毫無意義的決策方針，使整個團隊白忙一場。你無法獲得真正的反饋，當然，也絕對無法成交任何生意。 ▌重點是「你如何被理解」 VUCA（不穩定性、不確定性、複雜性、模糊性）時代來臨，商務溝通成了一門顯學。關係有時候凌駕於技能，這很現實，但絕對真實，所以重點不是你說了什麼，而是你如何被理解（別人聽進了什麼）。你必須依據不同的「權力距離」不斷調整、適應，讓好關係推動好結果。 此外，本書還要告訴你： 如何利用DISC工具識別共事者的個性、 怎樣向外派人員學習說個「校準過的好故事」、 「打破與重建」對於進入全球市場的重要性…… 為你輕鬆打包，在全球各地都能好好生存的實用工具。 &
不斥責、不讚美、不命令，工作竟然變順利
★全球狂銷1200萬冊《被討厭的勇氣》岸見一郎最新領導對話★你不必失控，也不用事必躬親，也能下屬自動自發高效率，主動解決工作難題，不被討厭安心當主管！下屬叫不動、老犯一樣的錯、業績沒辦法成長，你是否也扮黑臉扮到心好累？▌你是用「情緒」還是「對話」在溝通？當主管最棘手的問題往往源自帶人，即使自己再專業，卻不一定能管得動部屬。鞭子與胡蘿蔔沒有用，面對多元的成員，只要用愛心說真話，不大動肝火也能引導下屬自發工作，讓所有的執行都順利──‧不斥責：即使是正確的建議，也會因為主管的情緒用字，讓部屬覺得「我被罵了」而無法由衷落實專案，或給予不同意見。‧不讚美：誇獎是上對下的情境之一，與其稱讚不如表達謝意，讓部屬能理解「我們共同承擔」，而不是「上下關係」，更能促進團隊心理安全感。‧不命令：威逼式的命令不但無法幫助事情推進，更會讓人心生畏懼與反彈，該說的話只要用堅定的態度明確地說，就能讓人更願意接受並事半功倍。▌共感無階級世代高壓的權威管理即使有一時成效，也容易引發高流動率或職場霸凌等問題，無法長久。阿德勒的理念認為，好的領導不是威逼利誘來推動員工，而是建立一個可以讓自律的員工靠自己的力量工作下去的環境。站在平等的角度，同理並肯定員工內在的價值，才是現下無階級世代願意共好的職場選擇。▌日本高效團隊都在用的不內耗、低離職指標原則阿德勒的管理並非過度理想化的領導論，而是被高效頂尖企業貫徹的領導核心。透過作者與三名執行阿德勒管理的日本頂尖新生代企業家對談，鼓勵新世代領導者只要善用平權與語言的力量，即使股價大跌，離職率高達28%，也能因為導入阿德勒管理學大幅翻轉營收、顛覆團隊氣氛，再創高價值。平等的職場關係才是所有領導的基礎核心，所謂的領導並不需要權威或刻意經營，而是即使沒有人引領，組織仍自如運作。透過本書能幫助你：‧不用動怒、威嚇也能收到高成效。‧不用誇讚、利誘，也能驅動員工站在你的角度思考並積極處理問題。‧不用時刻緊盯提醒，部屬就自動自發，甚至還反饋好的建議。
可複製的領導力(2)：樊登的7堂管理課，讓優秀的員工自己長出來
環境變化太快，技術更迭太快，消費者興趣轉換太快…… 樊登大膽說出會讓很多管理者覺得不安的真相， 如實呈現最有益的領導力心得！ & ★帆書（原樊登讀書）創辦人樊登博士5年沉澱，重磅新作 ★百萬讀者信賴的《可複製的領導力》非說不可第二部 & 在一個優秀的員工就能拯救一家公司的瘋狂世界中， 人的個性和活力已經成為最稀缺的資源。 天才般的人都不是靠流程和規定打造出來的， 而是自己「長」出來的。 領導者當前最重要的課題就是 激發員工成為「沉浸者」，而不是當工具人！ & ◎專文推薦：《底層邏輯》作者 劉潤、IMV品牌執行長 馬克凡、北京清華大學教授 寧向東 ◎強力推薦：工作生活家主理人 白慧蘭、大人學共同創辦人 張國洋、大學院創辦人 許景泰、職場作家 謝文憲、新東方教育科技集團董事長 俞敏洪、正和島創辦人 劉東華、中國上市公司協會會長 宋志平 & 《可複製的領導力》說：讓80%的員工做到80分， 但現在，拯救公司的不再是這80%勤勤懇懇的人。 所以，《可複製的領導力（2）》說：要讓10%的員工做到1萬分。 & 樊登說：「不是每一本暢銷書都應該出續集，除非作者真的有話要說。」 在《可複製的領導力》中，他強調「讓80%的人做到80分」就是優秀團隊，但在如今因為網路、AI而變瘋狂的世界裡，一個人坐在直播間裡就可以賣出十家大商場的量，一個優秀的員工就能拯救一家公司。 過去企業管理所強調的「標竿學習」「最佳案例」現在往往都變成一個又一個坑。因為環境變化太快，技術更迭太快，消費者興趣轉換太快，明星紅得太快、涼得更快，所以你只能做自己的最佳案例，無法模仿和追逐別人的腳步。 因應瞬息萬變的趨勢，樊登在本書提出他認為會讓很多管理者覺得不安全、不爽，但最有益的領導力心得，「要讓10%的人做到1萬分」，優秀的員工會自己長出來。 & 》》》透過打造理念、方法論和技術工具三支柱，樊登給你可複製的法則，讓你的領導力再進化！ ●理念： 構建生物態思維，讓優秀的員工自己長出來。 & ●方法論： 1. 努力實現十倍好。 2. 增強反脆弱性。 3. 實踐低風險創業。 4. 重視放權和試錯。 5. 實現組織的自我成長。 & ●技術工具： 1. 激發員工善意。 2. 培育批判性思維。 3. 讓人才為我所用。 4. 掌握情境領導。 &
野草攻勢：以小欺大、蠶食市場，野草模式經過億萬年考驗，是最簡單的奪利與成長方式。
在找到藍海之前，只有野草能幫你扎根市場 ★《富比世》行銷長大讚：「野草優勢能應用在任何商業模式！」 ★ 國際商戰專家瓦爾德施密特：「任何公司都該培養擔任野草策略長的人！」 ★《行銷手冊》Podcast主持人伯德特：「野草攻勢就是大自然的SWOT分析案例。」 ◎異株蕁麻，葉子全是刺，所以到哪都能活。 刺，就是防衛力，巴菲特稱為護城河。 ◎藤蔓爬高高勢力遍布，自身根本沒長出結構。 你不用當業界微軟，跟它綁一起就好。 ◎企管大師克里斯汀生說，創新有兩難：不只搞破壞，還得揚棄過去的自己。 這對產業龍頭、業界大咖 （像是柯達）來說太難了，只有野草能辦到。 作者史杜．海內克是「那斯達克創業中心」專欄作家， 兩度獲市場行銷名人堂提名。他花15年以上時間， 研發出一套能幫助組織和個人創造爆炸性成長的策略：野草攻勢。 野草有縫就能活、有地就能長，成長快速、除草劑也殺不死…… 在地球生存了至少1億4,500萬年以上。 你覺得野草不起眼，但野草蔓延的特質：破壞、侵略、急迫、粗魯， 被視為自然界中最可怕的成長力量，值得企業和你仿效。 & ◎野草攻勢，強化你的應變、創新和執行力 ．野草隨機遇而豹變，不固守生存模式，躲過除草劑的威脅。 疫情期間趕緊做外帶、便當、冷凍包的餐廳存活了，坐等疫情過去的店倒了一片。 所以，光有行之有年的獲利模式不夠，還得有「因應變化的計畫」。 ．野草不帶情緒，只講急迫性和執行率。（我們很快就要長成一片） 怎麼提高執行率？你得設期限，像是： 「我有兩個買家剛才出價了，所以你最好快點決定」。 這種設期限逼人出手的遊戲，房屋仲介最拿手。 反之，如果對方這樣催你梭哈， 你要怎麼避免情緒性的判斷，影響了你的決定與執行力？ ◎野草有八大策略，以小欺大： ．想快速成長，觸及率就得極大化。 野草攻勢的種子策略：用說故事、發試用品，讓路人幫你撒。 種莢策略則能強化種子策略，找網紅代言，強化你的傳播力。 ．所有生意都要有防衛力，例如掌握專利、特許、獨家代理。 帶刺策略會讓競爭者對你有所顧忌。 ．小企業怎麼跟龍頭爭？你得學黑胡桃：將毒素注入土壤，其它草都長不了。 這就是葉叢策略：自成一片，利用地盤優勢讓新加入者根本喝不到水而陣亡， 像是地點優勢、先行進入市場或是上下游彼此聯盟。 野草的招數很多，還有分割策略、藤蔓策略、生根策略、土壤策略……。 無論你是經營者、被公司派去開發新事業、或是想搶占點閱率的個人工作者， 只要用上一種，都能產生破壞性的成長。 世上最好的商業模式都不是偶發的「一招」，而是能反覆操作的流程。 如何以小欺大、蠶食市場？ 經過億萬年考驗的野草攻勢，是最簡單的奪利與成長方式。 &
領導禪：NBA最強總教頭親自傳授「無私」與「智慧」的魔力領導學【暢銷新版】
NBA史上贏得11次冠軍紀錄， 神人麥可．喬丹唯一臣服的「禪師」總教頭──菲爾．傑克森， 執教將近29年， 首次公開魔力領導的「帶人禪學」。 分權、無私、憐憫、放手， 《魔力領導十一法則》完全精采收錄！ ★ 他如何管理神人悍將：麥可喬登、柯比布萊恩……讓他們願意從「我贏」變成「我們贏」 ★ 短短四年間，「湖人隊」在菲爾帶領下成為籃球宇宙的主宰 ★ NBA最傳奇的冠軍之路回憶錄，對領導的神奇力量，提出最具禪意的直言見解 「菲爾是團隊的核心，而我是這核心的延伸， 沒有任何事物可以打破或進入這圓圈裡。」 ──麥可．喬登 透過這本書，你可以更透徹的瞭解， 在一個高度競爭、頂尖神人的運動環境裡， 菲爾如何用非戰術、非命令式的領導方法，帶領那一群高能量的戰士， 讓他們願意從「我贏」轉變為「我們贏」。 ◎科比．布萊恩：「對菲爾來說，我很難駕馭，因為，我天生就是第一名。」 菲爾傑克森要柯比對抗自己的天性，去當第二名， 讓他瞭解幫助球隊贏球，比讓自己第一名還重要。 菲爾運用禪學思考，說服並引導頂尖球員看見某樣比他們自己還要偉大的事物， 他成功的把柯比．布萊恩從一個叛逆的青少年變成一個冠軍隊伍的領導者。 ◎身為一個領導者，禪宗教會我三件事：放棄控制、信任當下、用憐憫過生活 書中他寫道，以禪宗的思考看領導是這樣的，控制人們最好的方式， 就是給許多空間並且鼓勵他們調皮搗蛋，然後觀察他們。 「忽略他們並不是一個好方法，那是下下策， 第二糟糕的策略就是試圖控制他們。 最好的方法就是觀察， 只要觀察他們就好，不要試圖去控制。」 ◎菲爾．傑克森獨創「魔力領導的十一法則」： 1.&& &領導必須從「心」建立起 2.&& &分權，培養每個人的「領導力」 3.&& &讓每個成員找到自己絕佳的角色 4.&& &組織的自主運轉，是最美好的系統 5.&& &把索然無味轉化成「神聖的感受」 6.&& &屏除雜念，專心把「現在」做好 7.&& &勝利的關鍵是「憐憫之心」 8.&& &定睛在心靈，而非記分板 9.&& &有時候領導者得當個混蛋 10.&& &懷疑的時候，就什麼都別做 11.&& &忘記贏，才能贏 ◎「黑暗中，你只能找隊友，否則無法贏球」，運用「關燈混戰」練習讓球員體認隊友的重要 菲爾擅長將事情重新改組，他改變一般練球方式，讓球員關燈進行混戰。 用實際經驗代替喋喋不休的訓話。 ◎如果裁判永遠不吹敵人犯規，你該怎麼繼續比賽？菲爾要球員練習「不公平的比賽」 他把球員分成兩邊不對稱的隊伍進行混戰， 然後對於比較弱的那隊，永遠不吹任何犯規。 我想看看，當所有的判決都對他們不利， 並且對手還領先他們30分的時候，球員會有什麼反應。 這練習曾經把麥可逼瘋，因為他無法接受輸球， 就算知道有人在這比賽中動手腳。 ◎「關鍵就在於透明。球員絕不會擁護一個對他們不誠實、不坦白的教練。」菲爾說。 菲爾擔任公牛隊教練的第一年，某位球員一直說服他希望成為先發的控球後衛。 那球員認為他比隊友更能主控場面。 但因為他一直都不願意配合三角戰術， 菲爾很誠實的告訴他不能如其所願的原因， 反而讓他改變了打球方式，也學會以團隊贏球的道理。 本書特色 ★綽號「禪師」的菲爾．傑克森，不但是NBA史上唯一擁有11枚冠軍戒的總教練，執教時更創下7成04的勝率，至今無人打破；他於今年3月坐鎮紐約尼克隊管理階層，總裁合約金額也是史上最高。 ★菲爾．傑克森的奪冠傳奇，不只是因為隊上有麥可．喬丹、柯比．布萊恩等超級球星，更因為他所獨創的冠軍法則，能套用在任何組織和團隊上。 ★「傑克森法則」不僅說明「領導」的方式，更有「管理好人才」的祕訣；就算沒有耀眼的人才，也能創造對團隊有利的環境、打造屬於自己的「贏面」。 ★《NBA總教頭的領導禪》是禪師首度完整敘述自己的人生，從童年受到的嚴格教育，到以球員身分加入尼克隊，以及後來如何在NBA旅程中，將尋找自我與執教方法結合，帶領兩支截然不同的球隊拿下11次總冠軍。書中詳述每一個球季、每一位球員的幕後心路歷程。他們如何克服漫長球季中的倦怠，如何對抗自己想求表現的心魔，如何走過低潮、再次振作。 &
跨境電商好生意微利時代的不敗獲利模式，站在亞馬遜的肩膀上賣到全世界
這是一本專門協助 營收遇到天花板 找到下一個業績成長的經營策略 & 《跨境電商好生意》是榮獲亞馬遜全球開店首屆服務商大會《最佳推廣服務商》TransBiz創辦人Anfernee張家睿、Tami黃宥蓁的首部作品。本書針對還在觀望是否該投入做跨境電商的企業，或是想經由跨境電商創業、有小額資本的個人，理解如何在全球化與時代浪潮下，發現面臨的困境與跨境電商的機會，與提供亞馬遜成功的經營實戰秘訣。 & ▍必學經營心法｜亞馬遜全球開店實戰秘訣攻略 從275+客戶、1000+諮詢，錘鍊B2C品牌如何從0到1，成功萃取轉動亞馬遜銷售飛輪的PPCGO營運心法，徹底解決景氣起伏、科技創新、粉絲變心的運營困境，打造熱銷品牌、飆高流量、銷量與營業額。 Product Differentiation→產品差異化 Purposeful Brand→品牌差異化 Conversion Focused Design→高轉換產品頁 Get Traffic→廣告行銷 Optimization Based on Data→持續優化 & ▍發現趨勢機會｜全球最新商機全導覽 北美→歐洲→日本→東南亞→中東→南美→6大熱門市場完整解析 & ▍致勝商模策略｜120天開店藍圖 接班→轉型→創業→創新→真實案例超詳解 & ▍本書3大特色 台灣第一本亞馬遜跨境電商經營教學大全 第一手台灣企業成功與失敗案例分析 一看就懂的文、圖、表、數據工具好學好用 &
超圖解問題分析、解決與決策管理
架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。 超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 強化必備企管與商業基本知識及概念。 企業內部教育訓練，大專授課教材的最佳知識用書。 & 幫公司解決問題，讓自已加薪！ & 發現問題X分析問題X解決問題 從Know How到Know Why──提升問題發現力 分析問題本質，掌握三個觀點──廣度、深度與重度 解析：IBM解決問題六大步驟；鴻海創辦人郭台銘解決問題九大步驟；日本7-11前董事長鈴木敏文分析與解決問題四步驟 & 有效決策指南，非讀不可 上班族應用企管知識，發揮問題決解能力，晉升中高階主管。 & 讀者們若是上班族，則會知道除了每個部門日常的營運活動，企業經常面臨新問題發生與新計劃推動，無法每天太舒服的過日子。也常因外部環境與內部環境不斷變化帶來強力衝擊，這些都會影響企業的生存、發展及營運績效。企業如果不能妥善解決問題，或是因應對策不夠有效，那麼企業的獲利及競爭力就會日趨下滑，對上市上櫃公司而言，將會進一步導致公司股價及總市值衰退與不振，這是很嚴重的課題及挑戰。這顯示本書的重要價值所在。 & 本書為作者詳讀日本及美國十多本相關書籍，經過消化、吸收再配合十多年實務經驗重新撰寫，融合而成。讓讀者們能夠從本書架構內涵、工具、觀點及做法，得到真正的吸收與運用。作者「行銷知識」，讀者「購買知識」，然後成為「自己的知識」。 &
