圖解GAFA科技4大巨頭：2小時弄懂Google、Apple、Facebook、Amazon的獲利模式
★超圖解×2小時×簡單易懂 ★掌握世界最強的科技巨頭如何運作！ & ☑無人商店、訂閱服務、新數位生活……，GAFA如何從我們的口袋賺錢？ ☑自動駕駛／太空產業／金融科技／智慧城市／人工智慧／環境運算⋯⋯，原來GAFA對我們的生活影響這麼多！ ☑解析錢往哪裡走，下一個投資方向，未來的新趨勢 & ▊什麼是GAFA？ 稱霸全球的美國4大科技巨頭，總市值合計超過日本股市，影響力還持續增加中。 & 搜尋引擎的霸主：Google， 引發iPhone革命：Apple， 全球最大「連結網」：Facebook， 最會賣的電商之王：Amazon， & ▊超入門，解析4大科技巨頭強大的祕密！ 充實你的基本商業知識，掌握錢流、趨勢走向 & Google：我們在搜尋列中吐露自己，透過Google play上的Apps完成生活大小事，上YouTube聽音樂、看影片，利用Google雲端工作。 & Apple：iPhone、iPod、iPad、Mac……和生活緊密結合，Apple Watch還開始幫果粉管理健康，所建構的生態系，培養出死忠果粉，每次出新產品都大賣！ & Facebook：坐擁27億用戶的社交平台，世界上最強大的人與人連結的平台，串連的不只是資訊，還有強大商機。 & Amazon：貝佐斯真的很會賣！從賣書起家的電商，到高收益的AWS雲端事業；利用大數據和人工智慧，讓我們可以上網買，也能去無人商店消費。現在還要上太空！ & 第一本用圖解、好懂的文字，一次整理世界上最強大的4家科技公司， 全面解析他們的商業運作模式。 只要這一本，你就能知道原來他們是用哪種方式賺我們的錢， 還有，他們打算進軍哪一個領域，主導世界的錢往哪裡走， 我們也能因此洞悉商機及投資的方向。 & 本書特色 & ★簡單易懂、超豐富漫畫圖解 ★2小時一次弄懂GAFA，重點總整理 ★完整整理GAFA相關資料，超實用工具書 & 好評推薦 & JC財經觀點創辦人& Jenny 早安財經文化發行人& 沈雲驄
獲利至上：你的一舉一動，都是他們的賺錢工具！Meta集團(Facebook， Instagram， WhatsApp)稱霸全
金石堂強力推薦書 ! & 為什麼你剛講完話，臉書就推播相關廣告？ 為什麼假新聞橫行，合理貼文卻遭刪除？ 這都是Meta集團擴大市占的商業手段！不計一切代價 & 《紐約時報》記者訪問逾400位 Facebook, Instagram, WhatsApp高階主管x董事x顧問x現職員工 揭露臉書如何操縱用戶、忽視隱私、迎戰政府！ & ★《紐約時報》每月暢銷商管書TOP 5 ★ 普立茲獎National Reporting入圍作家新作 ★ 即將改編為影集，由Netflix影集《王冠》女主角克萊兒．芙伊（Claire Foy）飾演雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg） & Meta集團囊括了全球80%社群網路收入，更與Google共同以1,350億美元廣告收入，壟斷全美廣告市場，為了達到如此成就，馬克．祖克柏在臉書設下了哪些讓用戶上癮的設計？ & 本書是《紐約時報》記者追蹤十年來臉書內部決策的完整紀錄，作者訪談了超過400位臉書高階主管x董事x投資人x顧問x現職員工，可以說是讀者首次有機會一窺臉書內部的決策及衝突過程。你將能看見馬克．祖克柏及臉書工程師，如何設計演算法和網站結構，不擇手段提高用戶互動率；雪柔．桑德伯格如何早在十多年前，超越所有矽谷領導人，替臉書建立獨步全球的商業模式；以及臉書如何處理假新聞、煽動性言論，這些內部決策又如何形塑了現今的世界樣貌？& & ►「人為干預演算法」： 臉書曾雇用一群「新聞策畫者」，不斷調整演算法，決定你每天能在臉書看到什麼新聞內容。& & ►「你被當成白老鼠」： 臉書曾在用戶不知情的情況下，刻意操控70萬用戶看到的動態消息，測試人們看到正面負面訊息的情緒反應，藉此研究臉書操弄心理的能力。 & ►「買不成就埋葬」（buy-or-bury）： 競爭者一旦入侵臉書的勢力範圍，祖克柏就會下達「毀滅模式」──2013年臉書封鎖對手Twitter旗下短片軟體「Vine」存取臉書好友的權限，導致該軟體無法營運。 & ►「瘋狂併購、壟斷市場」： 祖克柏買下間諜軟體「Onavo」，監看競爭者表現、找尋潛在收購目標，2014年WhatsApp以每日發送122億則訊息，超越Facebook Messenger 117億則時，臉書馬上買下WhatsApp，鞏固社群霸主地位。 & ►「監控用戶」： 臉書曾開發稱為「Pixel」的追蹤工具，收集22億用戶的站外瀏覽行為，用來協助廣告商影響你的想法。 & ►「因人而異的言論審查標準」： 為什麼川普鼓吹暴動的貼文未被臉書刪除，一般用戶的政治貼文卻可能被臉書判為仇恨言論而遭刪除？這是因為臉書根本沒有統一的審查標準，且臉書提供給政治人物的言論自由範圍，和一般人不一樣。 & 除此之外，兩位作者也針對Facebook多項重大醜聞，進行了仔細且全面的調查，帶領讀者深入臉書內部的聯盟和競爭、窺看矽谷和白宮之間複雜的政治角力…… & 一致推薦 & ♠ 比& & 鄰｜Cofacts 真的假的 查核機器人共同發起人 ♠ 江雅綺｜臺北科技大學智財所副教授、智慧科技法律政策研究中心主任 ♠ 何宗武｜臺師大管理學院教授 ♠ 何榮幸｜《報導者》創辦人兼執行長 ♠ 余玥（冏冏）｜作家、Podcast「冏冏電台」主持人 ♠ 沈伯洋｜臺北大學犯罪學研究所助理教授 ♠ 沈榮欽｜加拿大約克大學副教授 ♠ 周世恩｜QSearch共同創辦人 ♠ 黃哲斌｜新聞工作者 ♠ 管中祥｜中正大學傳播學系教授、公民行動影音紀錄資料庫創辦人 ♠ 蔡依橙｜陪你看國際新聞創辦人 & 媒體好評 & ★「涵蓋大量豐富細節，對於評估社交媒體對社會和民主的影響來說，本書非常重要……Facebook用戶也能更明白自己如何被臉書制約、操縱。」──《華盛頓郵報》（Washington Post） & ★「本書將會證實讀者對Facebook最嚴重的懷疑，並提供詳細的日期與資訊，讀者獲得的快感將有如聘請私家偵探追蹤出軌配偶……作者檢查了所有Facebook公司領導、結構和問責制方面的缺陷，並串聯起Facebook內部的戲劇化決策和公司外部讀者所經歷的事件。」──《紐約時報書評》（New York Times Book Review） & ★「本書是過去五年中，關於臉書出錯的時間、地點、原因的寶貴記錄。」 ──CNN（美國有線電視新聞網） & ★「馬克．祖克柏為了追求自己『連結全世界』的理想，讓全民承擔了俄羅斯駭客、大屠殺直播、抹黑競選所造成的代價，兩位《紐約時報》記者呈現了精彩且引人入勝的調查。」──《衛報》（The Guardian）
巨變時代的管理
本書中所有的內容，包括一開始和結尾的兩篇訪談，以及中間的25 個章節，雖然看似繁複多樣，但其實都有一個共同的主題，就是處理已經發生的不可逆的變化。因此，所針對的是企業主管可以（也必須）據以採取行動的種種變化。本書中所有的文章並不試圖預測未來，而是探討主管可以做、必須做的事，方能創造未來。本書的出發點是探討主管的工作，也就是管理。在企管界已經發生的變化提出了這個問題：什麼是過去40 年來可行而自動被人們視為理所當然的種種假設、規則及實務做法，現在開始遭到質疑，甚至淘汰？本書接下來探討管理、經濟和社會方面一大根本改變帶來的影響，亦即資訊的出現成為企業主管的重要資源及公司組織的骨架。本書此部分的前提是這句老話：「你若不是工具的主人，就是它的僕人。」企業主管必須學會什麼才能成為這項新工具的主人？接著，本書從主管的工作和組織的範疇，轉移到市場及世界經濟，其中有新的權力中心、新的成長市場、新的成長產業。本書最後一部分分析了社會及政府的改變，這大概是這個世紀的社會轉型中最大的改變，政府既大獲成功，同時也徹底失敗。這本書的目的，就是讓今天的企業主管可以領先這個不一樣的明天，事實上是使之成為他們的明天。
藍湖策略：發展智慧化管理科技與數位決策，超越藍海紅海循環宿命
借鏡科技產業演化趨勢，引領台灣各個產業掌握轉型先機電動車、5G通訊、元宇宙、工具機、傳統產業、中小企業轉型獲利的藏寶圖以快速演化的科技產業生態系統，借鏡台灣企業興衰實例洞察產業先機與策略佈局，發展科學管理和智慧科技實現創新商業模式臺商征戰全球開拓新藍海以提升規模效益，卻常被大企業要求降價，與後進者快速複製而陷入紅海苦戰？台灣產業如何在大國重回製造的賽局中，運用有限資源突圍，打造自己的新藍湖，永續經營徐圖霸業？清華講座教授暨美光講座教授簡禎富以累積三十年的產業實證和本土案例為基礎，從解決各種「問題點」，沿著產業上下游為「軸線」的垂直整合，到產業生態「系統面」的洞察，提出「工業3.5」混合策略，提前收割升級的價值，並在重構中的全球產業鏈卡位。新冠疫情加速全球供應鏈重組，帶來更多挑戰和機會，雖然有各種解決方案，許多產業和中小型企業卻受限於規模和資源，難以達到工業3.5更遑論工業4.0。作者提出「藍湖策略」協助企業連結策略定位與聰明生產，導入科學管理與智慧科技，先厚植實力，建立穩固的藍湖市場。「藍湖」比喻整體潛在市場（Total addressable market, TAM）規模小，不會吸引太多大企業競爭而很快轉為紅海市場。藍湖策略專注利基產品或關鍵零組件，可以主動將藍海碎形化成為藍湖甚至藍池塘，透過客製化、智慧科技和自主研發提高相對競爭力，讓更多企業成為隱形冠軍維持高毛利率，打造藍湖聯盟生態系統，推動台灣成為全球彈性製造中心。本書特色․從科技產業大歷史看見問題與機會，借鏡成功案例，提供5G、電動車等產業掌握商機，以及中小企業加速轉型的策略參考。․從大局提供見樹又見林的觀察，連結策略定位、聰明生產需求到製程、管理上的痛點，提供最接地氣的解決方案。․為企業提供穩健務實的數位轉型方針，厚植核心能力，主動造局。․透過工業3.5、藍湖策略幫助中小企業善用資源成為隱形冠軍，協助台灣各個產業普遍升級。「創新的目的是來自於解決問題，才能創造價值，但在創新之前，能否拋開成功的包袱，也是所有組織或企業邁向組織轉型的必經之路。我特別鼓勵大家特別是年輕的讀者，可以從本書培養對產業大局趨勢的掌握和器識。」──國立清華大學張忠謀講座教授 史欽泰「這本書從累積的產學合作計畫和個案研究為基礎，分析產業演進的趨勢、公司發展的策略和升級轉型的挑戰。除了可以提供不同產業高階主管的參考外，也是培養產業領導人才的重要教材。」──創意電子董事長／財團法人台積電文教基金會董事長 曾繁城「簡禎富教授是少數能將學術理論基礎與產業實務相結合，且不斷的研究創新，為橫跨產學研三界最扎實的教授。本書對於思考公司在產業生態系統中的角色和發展策略，有相當大的啟發。」──臻鼎科技董事長 沈慶芳「簡教授以畢生的精華新撰此書，對智慧轉型、智慧工廠開展的影響力必定很大、很深遠，廣為產、學、研人士購買參閱研究，此書和《工業3.5》將成為推行智慧轉型、智慧工廠的必備書籍，引領台灣產業一起升級轉型，嘉惠企業及社會。」──欣興電子董事長 曾子章國立清華大學張忠謀講座教授 史欽泰創意電子董事長／財團法人台積電文教基金會董事長 曾繁城聯發科技董事長 蔡明介 工研院董事長／資策會董事長 李世光臻鼎科技董事長 沈慶芳 欣興電子董事長 曾子章 中央研究院院士 盧志遠 友達光電董事長 彭双浪 力旺電子董事長 徐清祥 信驊科技董事長 林鴻明台中精機董事長 黃明和 SEMI 全球行銷長暨台灣區總裁 曹世綸清華校友總會長 蔡進步 清華百人會會長 余明光 春池玻璃研發長 吳庭安好評推薦
人與績效：杜拉克論管理精華
本書集結彼得‧杜拉克多年來為大型企業、政府、非營利組織和公共事業機構提供諮詢所得的經驗與知識基礎。至今仍深具實用性。本書主要探討企業中的管理，作者以淺顯易懂的文字，說明在廣義的文化背景下，管理既複雜又不斷變化的面向與任務，並提出許多開創性的意見。全書共26章，主要分成六個部分：何謂管理、何謂經理人、何謂企業、追求績效的組織及管理、經理人如何運用員工長才、社會與文化的管理。
SPI後天領導者
領導如哲學，稷下學院創辦人蕭正浩，悟道而出的領導藝術，人人後天也能成為領導者！ ◎21世紀必備知識，突破所有盲點的領導書，一本讓你成功領導眾人的神奇心法。 ◎創造SPI條件，鞏固關鍵因子鐵三角，你也能輕鬆成為團隊與眾人的領袖。 ◎領導的哲理與實戰的經歷並重，以寫實的手法，告訴讀者管理的真相。 以自身豐富萃取出的領導心法， 從管理情緒、風險到組織，一步步剖析成敗關鍵。 搭配一目瞭然的心智圖、引發共鳴的案例分享 讓領導與管理平易近人，不再晦澀難懂， 在自媒體興起的時代，人人都可成為後天領導者。 ●九大秘笈，一次相授 領導學的心法與技法、找到你的核心價值、風險與領導之間的關係、領導者必需的思維、SPI的領導條件、組織運用的方法、如何把計畫執行好、面對風險的應對與轉化、領導管理應用。 我們是領導者，不是神，所以需要有更多的修煉，也因為要服務大眾，更需要了解人的心理與行為，並透過不斷的反思與付出，獲得眾人認同。 SPI三項因子的完整與否，直接影響領導者在組織內的影響力。想在任何環境發揮影響力之前，先搞定SPI，穩定領導條件後，才能大大減少領導期間的各種阻礙。 SPI強調環境、職務、利益為最大的關鍵因子，是提供給任何有意識的領導者，在評斷影響力後，了解接下來該朝什麼方向修改，而不是急病亂投醫，瘋狂推政策，最後搞得上下離心，組織崩解。
這樣帶人，解決90%主管煩惱：8大職場面向X 47種情境難題，培養管理者領導力，創造高效互信團隊的實戰指南！
★韓國YES24讀者滿分好評★ 跨界CrossOver 創辦人少女凱倫、筆記女王Ada（林珮玲） —─推薦給所有茫然又鬱悶的菜鳥主管們！ 第一本集合九位精通「領導力」開發與培訓的專家， 為總是孤軍奮戰「解決下屬麻煩、提升團隊績效、面對老闆壓力」的你， 寫下身為「新時代團隊領導人」真正需要的工作指引！ 績效沒達標、下屬唱反調、連其他部門主管也刁難你， 究竟是「員工不努力」「制度有問題」，還是你自己「欠缺領導力」！？ 九大業界專家聯手出擊！帶你突破盲點、走進頂尖領導者的大門！ 從幫助下屬成長、提高工作效率，到化解團隊紛爭、應付辦公室文化…… 透過剖析「每天在職場上演的真實案例」，挖掘問題核心，捨棄死板的領導理論， 針對你最迫切需要的「帶人技巧」，提供清晰的「解決方案」、可現學現用的「實戰技巧」！ ●面對「跨世代」的部屬們，你需要培養能靈活應變的領導能力！ ‧年長下屬的資歷深、態度強勢，經常「提醒」你事情該怎麼做，又很難指揮他做事…… →與年長下屬共事，必須表明自己的立場與期待，改以「前饋法」溝通會更效！ ‧面對「說一步才做一步」的員工，該怎麼做才能讓他變得積極、有主見？ →你確實掌握了各員工的優點與能力嗎？主動幫助他建立「內在動機」，找出工作意義吧！ ‧六點一到，MZ世代的下屬沒提交該修改的企劃案，不說一聲就下班！ →你有「明確指示」修改方向與繳交期限嗎？你有試著理解這些年輕族群價值觀嗎？ 身處網路資訊爆炸、競爭激烈、環境變動急遽的二十一世紀， 面對橫跨「嬰兒潮世代」到「MZ世代」的部屬們， 現代主管們要面臨的管理挑戰更為艱鉅。 該如何激勵他們發揮個人特質，進而為團隊創造績效、最終為公司帶來貢獻， 都在在考驗主管的領導力、影響力與應變能力！ ●透過這本書，你將會學到作為主管的全方位領導力── ☑ 關係建立技巧──不只解決目前的問題，還能幫助員工成長。 ☑ 業務指導技巧──即刻激勵員工，創造理想績效。 ☑ 績效管理技巧──讓所有人都能達到訂立的績效目標。 ☑ 績效評估技巧──能公正地評價每位員工的執行結果。 ☑ 團隊合作技巧──暢快解決團隊內外發生的紛爭或衝突。 ☑ 授權技巧──讓員工能擁有適度權力，感受信賴且開心工作。 ☑ 開會與報告技巧──讓員工積極參與並能提升業務效率。 ☑ 處理辦公室政治的技巧──擺脫職場人際關係中的兩難困境。 本書直面一線主管八大問題！反應真實職場現況！ 帶你從各層面角度看見「主管」必須具備的能力， 幫你重建個人化領導方式，打造出高效、互助、互信的優秀團隊， 終能成為一名備受尊敬、獲得認同、受人愛戴的領導者！ 本書特色 ◎韓國九位業界高手攜手撰寫，結合「企業經營」與「人資管理」實務，引導你成為卓越領導者。 ◎從管理個人到團隊，彙整第一線主管們最常面對的「八大面向煩惱」，全方位傳授管理困境解方。 ◎以「職場日常案例」帶入問題，讓所有主管隨翻隨用，獲得最具參考價值的領導力實務方案。
117張實戰圖解教你成為誘導高效團隊的管理高手：49個方法釋放部屬潛能，打造最厲害績效！
★Top 500企業人力資源總監，教你如何帶領銷售、研發與生產團隊！ ★透過117張圖解，問題場景→實用工具→應用解析！ ‧如何提升銷售團隊的績效？採取梯度提成比率法 ‧怎樣讓研發人員創新產品？用6頂思考帽擴散與聚焦 ‧怎麼要求生產團隊確保產品品質，同時精簡成本？ 你是否也遇到這些問題—— ‧部屬對於工作分配心生不滿，不願意挑戰棘手任務 ‧開會開不停、話題東拉西扯，往往沒結論又沒效果 ‧團隊做事有責無權、薪水不公平，導致計畫無法達標 ★用117張實戰圖解，引導團隊創造最厲害績效 每個企業都是由大大小小的團隊組成，高明的團隊管理者懂得釋放部屬潛能，突破工作瓶頸，創造傲人績效，讓企業在市場變動中持續成長。 本書作者是世界Top 500企業人力資源總監，透過117張圖解和豐富案例，教你制定目標、交辦工作、有效率開會，更特別解說如何帶領銷售、研發、生產團隊，讓你迅速吸收各種帶人帶心的技巧，成為管理高手，打造出強韌的高效團隊！ ★管理高手都這樣制定目標與交辦，讓業績翻倍 ◎目標與計畫就像航海時的指南針，是達成任務的關鍵 ‧制定具體目標：採行「SMART原則」，檢視目標是否明確（S）、可衡量（M）、可達成（A）、有相關（R），以及有時間限制（T）。 ‧查核計畫狀況：運用「GTVR工作評估法」，從目標（G）、任務（T）、價值（V）、重組與收穫（R）等方面，確認執行任務是否到位。 ◎部屬不滿意被指派的工作，主管該怎麼辦？ ‧消除雙方的資訊不對稱：用陳述任務、釐清方法等6步驟，交辦任務給部屬。 ‧不是直接分派1種任務，而是巧妙提出2種選項讓對方做選擇。 ★激發「銷售團隊」最強戰鬥力，超越競爭對手 ◎用「競爭提成法」連結員工業績與利益，創造正面效應 ‧依據某段時間內員工在團隊中的銷售業績變化，設定相應的提成比率。業績好的人提成比例較高，業績差的人提成比例較低。 ‧這能讓業績好的人保持領先優勢，並激勵業績差的人積極向前追趕。 ◎難免發生人際衝突，實行「ABCD原理」輕鬆化解 ‧A是客觀事實：發生什麼事？ ‧B是主觀感受：對這件事有什麼感受？ ‧C是抽象總結：對A和B做出總結 那麼，D代表什麼重點？ ★率領「研發團隊」，你需要專案管理、誘導創意 ◎列出「責、權、利分配矩陣」，釐清權責分配與利益歸屬 ‧矩陣的縱軸是專案的任務或目標，橫軸是團隊或具體職位。每個職位都有對應的責任、權力及利益，3者平衡才是最完美狀態。 ‧怎麼根據兩軸的對應關係，劃分各個成員的責、權、利？ ◎部屬總是沒意見？拋出「假設引導法」刺激他思考 ‧運用假設性問句，引導團隊成員突破思維限制去思考。 ‧舉例來說，詢問對方：「如果某位大師設計產品，你覺得他會怎麼做？」「假如這個產品獲得大獎，你認為有什麼創新之處？」 ★管理「生產團隊」，你得控制風險、品質和成本 ◎風險藏在細節裡！從作業步驟的根源徹底改進 ‧什麼樣的作業需要評估風險？環境危險、首次進行、技術條件不成熟…… ‧將每種作業細分為具體明確的步驟，不能太籠統或太瑣碎。 ‧為了降低作業步驟的風險，你可以採取哪2類措施？ ◎4步驟制定SOP，既能節省資源又能穩定品質 1. 設計流程：制定目標並加以優化，保留必要之處，去除多餘步驟。 2. 明確步驟：細分每個行為或動作，同時注意潛藏的風險。 3. 開始執行：列出動作的看板或清單，部屬逐項操作後要打勾。 接下來，第4個步驟是什麼？ 名人推薦 「人資主管UP學」部落客 楊琮熙 「跨世代領導」千萬首席講師 李河泉
對管理發起挑戰 ：傳統管理無能為力，日本管理教父幫助一萬多家企業扭虧為盈的震撼教育，日本首富柳井正再三細讀的管理箴言
56年前，一本震撼日本大小企業董事長的「叛逆之作」， 近年多次出現在各優秀領導人案頭而經典重現。 蟬聯日本亞馬遜冠軍60週！ ◎在我眼中，計畫從不需要可行，而是要顛覆現狀。 ◎員工叫不動，是因為主管自己裝睡。部屬笨，都是主管寵出來的。 ◎成功的人就像電鑽，一開始只集中在一個點。 ◎學游泳就得被水嗆，別光說不練，這就像沒有效果的教育訓練。 這些宛如震撼教育的經典語錄，都是日本已故的管理教父一倉定的名言。 即使已過了五十幾年，仍被日本企業奉為創新、改革的圭臬。 連日本優衣庫創辦人、前首富柳井正的書架上，也有好幾本一倉定的書。 & 一倉定是誰？他曾縱橫日本企管界超過35年， 指導超過一萬家的企業從赤字變獲利， 因為經常當面怒斥大老闆，素有「老董教主」、「鬼倉」之稱。 他說：「傳統的管理學都是派不上用場的文字遊戲， 現實是生動鮮明的，劃上一刀，便血流如注……。」 本書集結了一倉定診斷各企業的成功及失敗案例， 從營運計畫、組織管理、財務管理，到員工培訓， 告訴你如何把裝睡團隊變好用人才、把紅字虧損變獲利創新高。 ◎計畫不是為了可行，而是要顛覆現狀 一倉定眼中的好計畫，多數人一看都會先說：「太難了，這不可行。」 但管理，就是把不可能變可能，甚至，只要方向正確，效率差一點也無妨。 萬一，計畫跟當初預期的不一樣，怎麼辦？一倉定也有見解。 ◎績效的最大破口，多半出自管理層 & 公司要像阿米巴蟲，適時變來變去，那些不想冒險的企業，最危險。 大家都說組織要分工，但分工太細就變成部門主義， 那些能力不足的主管，越愛對第一線員工下指導棋。 ◎主管該有的錢意識：成本分析與獲利能力 降低成本絕非生存的首要目標，所有的數字要連看3個季度才準確； 重點不是看財報，而是看完財報後，你有無具體對策。 很多書都在教你如何管理部屬，千篇一律到了無新意， 一倉定認為：主管的基本功，都跟工作能力無關，而是願意接受挑戰。 管理者最不該有的作為就是以和為貴， 想追求組織上下和樂融融？這種公司多半很危險。 本書原是日本技報堂出版社為了追溯一倉定剛踏入這一行的點點滴滴， 於1965年所發行的經典之作，迄今已有56年的歷史。 最近重現柳井正等企業領導人案頭再度洛陽紙貴。 名人推薦 《經理人月刊》總編輯／齊立文 知名企管培訓師、顧問／趙胤丞
新創社群之道：創業者、投資人，與夢想家的價值協作連結，打造「#先付出」的新創生態圈
—「台灣如何成為新創大國？」的最佳解答— & 亞洲各經濟體紛紛孵出獨角獸，衝擊數位經濟競爭力有待加強的台灣， 在面對人才流動、外資投資目光轉移的風險時，我們該問的： 不是下一隻獨角獸在哪裡？而是「如何理解／打造出培育獨角獸的沃土！」 & 光是2021年上半，全球新增200多家市值超過十億美元的獨角獸， 全球獨角獸總數量達700家之譜，帶動疫後經濟復甦， 我們正處於一場創業革命中，創新導向的創業大幅成長擴散，規模驚人。 & 對比各國，台灣有半導體、電子業與傳統產業支撐， 光是一家台積電，市值就等同600家獨角獸， 然而，金流之所在，趨勢之所在， 數位經濟發展緩慢，不免令人擔心，台灣是否將消失在全球投資版圖中？ & ◤針對以上疑問，「以創業者為核心的新創社群」是解答 & 本書作者之一的費爾德曾以「博德論點」為名，分析科羅拉多州人口僅十萬的博德市，如何以四個原則，必肩矽谷、紐約、波士頓，成為美國首屈一指的創業聚落。也讓「人口十萬以上的城市，就能打造充滿創業能量的新創社群」這個概念，變成全球創業者的口頭禪。 & 當創業者、投資人、夢想家聚在一起開發公司及相互支持時，將帶來整個經濟體的活力和前進動能。暢銷作家兼創業家布萊德．費爾德與創業專家兼新創顧問伊恩．海瑟威共同推出《新創社群之道》一書。本書為思考新創社群及創業生態系統提供一套新架構。作者利用「複雜系統理論」來說明如何培養開放性、協作力、創意。這些都是無法掌控或設計的，但可以孕育出成功的企業家與蓬勃的社群。 & 任何投入創新事業的人都會在本書中找到無盡的靈感。不管你的角色是什麼，你都會找到投入新創社群的新方法，同時打造一個長期、健全的創業生態系統。 & ◤本書闡述透過協作來創新的原則。你會學到如何—— ■在新創社群中提供及鼓勵長期投入的領導，淘汰由上而下的過時趨勢。 ■擁抱不可預測性、動態、多元性，以鼓勵新創社群盡可能廣泛地參與。 ■評估把各種衡量模型套用在你的創業情境中是否合適，了解創業生態系統發展的長期本質。 ■專注投入支持與協作，戒除無益的行為，在創業文化中培養積極投入的心態。 & 過去十年來，有一股順風推著創業者前進， 當這股順風減緩或轉向時，創業者的熱情會跟著一起蒸發嗎？ 創業者隨時都有可能再創立新公司， 但是當順風變成逆風時，新創社群的參與者還會繼續帶來資源及持久投入嗎？ & 儘管我們活在一個創業蓬勃發展的時代，但我們需要思考未來。 當蓬勃的榮景趨緩時，創業生態會出現什麼變化？ 這本書提出一個架構來回答這些問題，它把新創社群視為複雜系統， 只要給予適切的資源與支持，就能幫創業者成功及造福整個社會。 & ◤台灣版特別收入「延伸閱讀／在地思考」，精彩節錄： & 「新創能帶來整個經濟體的活力和前進動能，世界各國在網路浪潮下無不想方設法扶持新創，並期待培育出更多成功故事，台灣也不例外。這本書和大多數講創新創業方法的書不同，它比較不是從創業者出發講如何創業成功，而是這種從整個系統看新創生態和社群發展，並講解如何讓整體的新創社群從自己的地方特色持續茁壯。」——李偉俠｜《創新產品鍊金術》作者；Termsoup 共同創辦人。 & 「台灣政府習慣以科層組織的績效指標去衡量自己的工作成果，例如今年要幫助幾家新創募到資金、總募資金額要達到多少億元、幾年之內要有幾家獨角獸……導致政府由上到下，將帥、三軍俱揭累倒在地，所做的努力看起來仍是杯水車薪。其實，如果從質的角度出發，我們會發現，跟過去的台灣創業環境相比，現今的台灣社會對創業已經相當友善，即使還有很大的成長空間，但政府的努力早應該獲得肯定。從而，《新創社群之道》可以說是台灣政府的救贖，讓台灣政府得以從新創競賽的焦慮中被釋放出來。」——許杏宜｜《你不該為創業受的苦！》作者；曾任台杉投資法務長 & 「優秀的台灣創業家們擁有與世界各地創業者一樣的特質：不停想著如何用創新的方式來解決所觀察到的問題、甚至用創新的方式來重新解決似乎已經被解決過的問題，而且不做不快。台灣新創圈的熱度與動能，似乎也沒有因為前段問題而完全踩煞車。到了二〇二一年，Appier、91App、Gogoro等公司的公開發行上市之路，也讓台灣新創圈知道，也許時間比想像中來得更久，也許要花費不少工夫，但是獨角獸等級的公司價值仍然是會在台灣發生的。」——傅元亨（Rich）｜亞馬遜AWS台灣策略方案部門聯合創新中心與企業Open Innovation專案經理 &
不受傷創業
哈佛商學院的6堂必修課幫助新創企業避開失敗陷阱，建立穩定獲利的成功事業★精實創業大師 艾瑞克‧萊斯（Eric Ries）、台大管理學院副院長暨EiMBA執行長 陳家麟、綠藤生機共同創辦人暨執行長 鄭涵睿、鮮乳坊創辦人 龔建嘉──好評推薦精實創業大師艾瑞克‧萊斯（Eric Ries）：「不論是首次創業，或是想要帶動公司的創新風氣，本書都是必讀大作。」在哈佛商學院任教超過24年、固定開設哈佛MBA「創業經理人課程」的湯姆‧艾森曼（Tom Eisenmann）一直有個疑惑，為什麼新創企業很常失敗收場？而且就連優秀的哈佛學生採取精實創業的做法也會失敗，問題出在哪裡？為什麼Uber能夠順利拓展市場、Google找得到適任的執行長、臉書可以做對收購決策，而大多數新創企業都無法跨過這些難關？《不受傷創業》就是這些問題的答案。藉由深入訪談成功與失敗的創辦人與投資人，找出「創業為何會失敗」真正的理由。協助創業者避免致命的失誤，就算是失敗也不會陷入痛苦的深淵。本書歸納出6種失敗模式，包括創業早期的「神點子，豬隊友」、「起跑失誤」與「假陽性」，以及創業晚期的「速度陷阱」、「缺少援助」與「必須一再創造奇蹟」。讀者可以在書中看到這6種模式的特性，並學到：˙如何找出適合的創業團隊˙推出產品前怎麼先確認市場需求˙辨識早期採用者與主流市場觀點的方法˙判斷何時該擴大規模、何時又該放慢腳步˙超速成長下如何找到資金與高階經營團隊˙檢視企業願景是否能支持不停快速成長不懂如何失敗，就不懂如何學習。艾森曼從這些企業失敗的模式中建立實用的思考框架，並提供許多策略與技巧，協助創業者與投資人建立可持續獲利的新創事業。就算企業無法快速壯大，也能毫髮無傷的從中習得寶貴經驗。
行動餐車創業全攻略：從創業心法、車體改裝到上路運營，9個計劃Step by Step教你打造人氣餐車
看了電影《五星級主廚快餐車》 開始嚮往起邊環島旅行邊賣美食的生活？ & 想投入微型創業 自由自在開台餐車當老闆？ & 看這本書打通你行動餐車創業的任督二脈 開啟微型商空創業日記！ & 攤車、三輪車、餐車、胖卡、美式餐車，始於街頭的行動餐車文化，為愛吃的寶島台灣注入無窮活力。它們深入商辦、民生社區、市集、企業活動、偏鄉……用意想不到的美食，從內裝到外觀都充滿個人態度的行動餐車，開啟屬於自己的餐飲大亨之路。 & 打造商品力、品牌力，以行動餐車彰顯自我特質。 一人團隊兼顧經營、產品開發、品牌定位、社群行銷…… 拉開與攤販的差距，注重食品衛生與乾淨。 無懼不完善的法規處處限制，在城市中尋覓出生存之道！ & Chapter 01行動餐車創業脈動 ◎專訪耕耘餐車文化近20年的「胖卡協會」、美式餐車推廣先鋒「台灣美食餐車俱樂部」、擅長教人開店的「開吧Lets Open開店顧問」，深入淺出地剖析行動餐車現況與未來走向。 & ◎擅長各式行動餐車改裝的「La Rue文創設計」、「左手企業」、「城間小轆」分享空間設計眉角，如何打造一台與眾不同、最適合自己的餐車？ & ◎將行動餐車創業的兩大面向「階段性」與「目的性」目標拉出來討論，前者將餐車視為試水溫，開設實體店面才是目標；後者則有計畫性地朝向連鎖經營、開放加盟發展，邀請過去的餐車創業者來分享自身第一手觀察。 & Chapter 02行動餐車創業營運計劃 ◎將創業過程拆解為「心態」、「商品」、「預算」、「工具」、「地點」、「品牌」、「行銷」、「設計」、「應變」共9大計劃，每個環節細細拆解分析，讓創業者能一一照著做，全方位掌握行動餐車創業與營運細節。 & 餐車創業到底要準備多少錢？改裝一台車又是怎麼收費？ 買了一台餐車，我就能到處趴趴走路邊營業嗎？ 胖卡餐車跟一般的餐車差在哪？美式餐車又是什麼？ 用美式餐車賣雞蛋糕，適合嗎？ ★★這些疑問，都能在本書找到解答★★ & Chapter 03全台行動餐車品牌經營術 ◎15台行動餐車老闆不藏私經驗分享，看他們如何在市場中開拓出自己的獨特價值，並深究經營面、客群、作業動線思考、行銷方式、應變方案等細節全公開。
關聖帝君利益眾生事業：企業經營實踐策略
「玄門真宗」此次符應天時契機所需，為彰顯關帝五常德「智」的理念與企業經營的深度連結闡釋，特別舉辦大型的企業經營策略學術論壇，邀請了五位知名教授與專家，依序為： 1.創新研發與企業經營：宋文財教授( 國立勤益科技大學電機工程系教授) 2.顧客關係與企業經營：周聰佑教授( 國立勤益科技大學流通管理系主任) 3.策略規劃與企業經營：周少凱教授( 嶺東科技大學國際企業系前主任) 4.社會責任與企業經營：龔昶元教授( 國立臺中教育大學國際企業系創系主任) 5.人才發展與企業經營：薛朝原經理( 勞動部勞動力發展署人才發展品質管理系統TTQS 中彰投區服務中心專案經理) 針對企業經營的五個大面向提出精闢的學研論述，建議企業經營透過疫情的照妖鏡，直接面對最根本的問題來修正改善。此次論壇也動員超過三百家的企業先進與上百名中高階社會菁英共同參與，祈願在這災難之中依恩主理念啟發，能夠扭轉全新的契機，創造出企業的新高峰。
讓人才自己來找你：雇主品牌的策略思維與經營實戰手冊
國內第一本「雇主品牌」書籍 創新HR、公司主管、企業負責人必讀！ 你也在問：「為什麼人才越來越難找？」 主動應徵人數變少、平均招募時間變長、招募成本上升？ 招募速度趕不上公司成長，只能靠同仁加班來解決嗎？ 人才板塊的移動， 台灣將進入有史以來人才短缺的關鍵期， 如何吸引並留任好人才，維繫企業生存的命脈？ 答案就是──經營雇主品牌，讓適合的人才自找上門！ 【本書內容特色】 ● 討論3個問題：雇主品牌是什麼？為什麼要做？怎麼做？ ● 描述「由外而內」與「由內而外」的雇主品牌思維與做法，包括收集資訊、建立員工價值主張與傳播，以及最新數位工具的應用。 ● 介紹國內外的雇主品牌獎項（如Top Employer最佳雇主獎、亞洲最佳企業雇主獎），以及評比方式，可當作HR的健檢。 ● 精選不同產業、多家企業經營雇主品牌的成功案例，尤其是中小企業的做法，值得參考與標竿學習。 ● 由最多人使用的人力銀行──104人力銀行撰寫（根據similarweb數據）與讀者分享。 近年來，各行各業許多人資主管感慨：前來應徵的人越來越少，很難找到適合的工作夥伴，而且即使發了offer給對方，也會有相當高比例的應徵者做出其他選擇！身為HR、用人主管或企業老闆的你，也發現這種現象了嗎？ 由於少子化、年輕人才勇闖海外，中美貿易戰的影響，外商來台搶才，半導體大舉徵才，企業想找到適合的好人才只會越來越難，許多公司都潛藏著人才斷層的問題。而疫情之後，員工更加重視生命安全、穩定收入與工作價值，轉職與選擇企業趨於保守審慎，人才爭奪戰的號角早已響起，未來將更加嚴峻。 員工就是企業最大的資產，當人才招募成為痛點，該採取什麼對策？ 建立強大具有競爭力的雇主品牌就是最佳因應之道，它的目的在於幫助企業吸引人才與留任，讓企業不再苦苦尋覓適合的員工，而是讓人才自己找上門來！在後疫情時代，雇主品牌經營對於企業來說，比過去更加重要，將是企業人資管理的主戰場。 本書三位作者均任職104人力銀行，擔任資深特助、資深副總暨人資長以及數據長，在書中提出雇主品牌的策略思維，以及具體可執行的做法，不僅能帶來實際效益，且可以量化評估，幫助HR、公司主管與企業負責人，減少招募成本與人才流失率，與公司吸引到的人才並肩成長，建立公司的核心競爭力，達到永續發展的目標。書中提供豐富的企業成功案例，極具參考價值。 台灣正要進入有史以來人才短缺的關鍵時刻，大部分的公司，尤其是為數眾多的中小企業，都還在經營雇主品牌的起步階段。現在只要有正確觀念，不需花太多時間與資源就能做對事，馬上超越近50%的企業，吸引到一流人才，掌握致勝契機！
蘭徹斯特策略：小克大、弱勝強，打敗大你10倍對手的終極武器
第一次當老闆就該懂的經營眉角！ 五篇漫畫＋實戰圖解，讓你在商業競爭中橫掃千軍 & ★ Ａmazon商管類讀者盛讚：「最不想讓競爭對手看到的一本書！」 ★ 商場如戰場，對商場弱者而言，「蘭徹斯特策略」是顛覆弱肉強食定律的終極武器 ★ 軟銀孫正義、7-11、朝日啤酒、TOYOTA、摩斯漢堡……他們都是蘭徹斯特專家 ★ 本書是將「蘭徹斯特策略」應用到各行各業的最佳入門書！中小企業經營者及創業者必讀 & 本書以最易理解的漫畫＋圖解形式， 完整呈現日本商業競爭聖經「蘭徹斯特策略」的Know-How， 不僅適用於忙碌的企業經營者、創業者、股東， 更是各行各業的管理層與從業人員，加值自己職場技能的最快途徑。 想制定經營策略、攻下市占率，這本最易懂，一讀就通！ & ● 弱者策略：戰鬥力＝武器效率兵力數 ● 強者策略：戰鬥力＝武器效率兵力數的平方 ● 活用３種利器、５種戰法，就能扳倒比你強大的對手！ & 【戰法1】 局部戰──只要市場夠大就能賺到錢嗎？ 【戰法2】 單點集中主義──該增加品項、擴大營收嗎？ 【戰法3】 差異化──模仿、跟進強者的做法就會成功嗎？ 【戰法4】 近身戰──只要提升品質，顧客就一定會買單嗎？ 【戰法5】 第一強主義──成為業界第一就夠了嗎？ & 蘭徹斯特策略的原理，在於以「市占率」為判斷標準， 依據公司目前的市場地位，採取不一樣的作戰方式。 包括TOYOTA、Canon、Superdry、普利司通輪胎等知名企業及品牌， 都是利用這個策略拉大與競爭對手的距離。 而軟銀集團創辦人孫正義， 在其創業之初更是蘭徹斯特策略最忠實的信徒！ & 單點集中、各個擊破、全面進攻…… 「第一名還不夠，你要成為業界第一強才行！」 & 本書作者福永雅文，是日本的蘭徹斯特策略專家， 書中的五段故事，都是根據他的輔導經驗改編而來。 這五篇寓意深遠的漫畫，將帶你打破五大商業迷思： & ▌大市場：你是不是以為市場大就能賺到錢？ 大型業者搶占佐藤改建公司原本的地盤，導致其營收急遽下滑。為力挽狂瀾，它往市場較大的區域拓點、拓展機會，誰知反倒使營運狀況惡化…… & ▌營收大：你是不是以為事業就是要包山包海？ 多方公司從人力派遣業務起家，之後跨足客服中心領域，眼見外食產業市場龐大、商機無限，所以也投資餐廳、開起餐飲連鎖店，結果公司整體利潤下滑…… & ▌Me Too：你是不是以為跟著大企業做就沒錯？ 大和罐頭的市場生存之道，是模仿大企業產品，以同等品質、價格卻更低來吸引消費者。以前這招還有用，但現在不知道為什麼，完全行不通…… & && ▌產品好：你是不是以為顧客都知道你的東西好？ 痛定思痛後，大和罐頭滿懷信心的為新產品擬定行銷策略，還找來待過大公司的業務老將建構通路網，但產品的庫存仍是堆積如山…… & && ▌第一名vs.第一強：你是不是以為只要成為第一名就夠了？ 第一名與第一強有何不同？第一名若不能拉大與第二名的差距，就不能說是高枕無憂。 公司營業部所拿下該區30％的市占率，奪下第一名，不過，社長卻指示要將市占率提升到35％。業務員這下可頭痛，畢竟，要再提升5％，談何容易…… & ※本書初版為大牌出版《打敗大你10倍對手的終極武器：小克大、弱勝強的蘭徹斯特策略》
破壞性競爭：Apple vs. BlackBerry，H&M vs. ZARA，Bumble vs. Tinder，看巨頭爭霸如何鞏固優勢、瓜分市場！
★美國熱門Podcast節目「商戰」（Business Wars）深化文字版 ★Podcast下載量超越3,500萬次，每月聽眾超過400萬人次，完聽率95％ ★《財星》（Fortune）雜誌最佳商業Podcast節目 ★亞馬遜網路書店讀者平均4.6顆星評價 每場商戰都是史詩級的冒險，誰才能在市場上贏到最後？ 當巨頭林立，新進黑馬又如何攻其不備？ iPhone打趴黑莓機，HM和Zara各擅勝場，Netflix狠甩其他影音平台好幾條街…… 從史上最經典的商戰案例，看見鞏固自身優勢、立足競爭洪流的商場謀略！ 本書中可以看到26場名留青史的商業對決，每一場商戰都是史詩級的冒險，賭上萬千資源、人力與腦力。 作者依時間順序介紹企業的崛起，談他們如何征服對手、提出創新計畫並依據社會需求的轉變做出調適。 那些企業的目標只有一個，就是要確保自己持續在賽事中占據領先地位，並以勝利者之姿成為產業龍頭。 而作者也將逐章分析商業抗衡中的祕訣，例如： 產品發佈與進場（IBM vs. UNIVAC）、找到正確的策略（麥當勞的崛起之路）、定位（Apple vs. BlackBerry）， 讓讀者從過往的商戰故事中借鏡、學習。 畢竟商場就是鬥智計、比謀略、弱肉強食， 各個領導人爭輸贏的意志同等堅決，他們為了戰勝敵軍而擘劃策略、集結資源。 局勢可能因為極小的細節而逆轉，單一戰術的失敗就足以顛覆整個帝國。 想要在嚴酷的生存競爭中活下來，就必須要了解如何攻其不備、出奇致勝！
商業倫理之心
有關商業倫理和公司改革的激烈公開辯論，缺乏了幾個關鍵要素，包括對商業和人類企業的真誠熱愛、對美國公司「值得拯救」所抱持的信心，以及「商業倫理」完全配得上我們最崇高的理想且值得我們全心投入的這種感受。 慶幸的是，以上這些缺乏的關鍵要素正是彼得．杜拉克（Peter Drucker）、馬克斯． 帝普雷（Max De Pree）、詹姆斯． 貝克（James Baker）、麥可．諾瓦克（Michael Novak）及其傑出同事在《商業倫理之心》這本書所提供給我們的。他們的貢獻是實質且及時的。幾年前，哥倫比亞廣播公司（CBS）與《紐約時報》（New York Times）所做的一項民意調查顯示：只有大約1 ／ 6 的人對美國商業深具信心，而有2 ／ 3 的美國人懷疑絕大多數公司領導人是不誠實的。 加拿大製作的紀錄片「公司」（The Corporation）所獲得的讚譽，適足以證明公司的聲譽有多低下。在這部紀錄片中，一位與聯邦調查局合作追捕精神病犯的精神科醫生宣布：「就很多方面來說，公司是典型的精神病患者。」 在最近的討論中，世人已經遺忘了商業和企業的可能性所散發出來的迷人氣味，那是由充分發揮自身能力運作的企業所體現、散發出來的。公司能為成千上萬的男女提供機會，讓他們探索和發揮自身天賦；公司能驅動創新；公司同樣也培養了無數的領導人，這些人後來形塑了政府、學術界、慈善事業、公民生活的世界。 諾瓦克寫道：「致力於商業的生活，是種崇高的職業。」此時正是絕佳時機，讓我們認真看待這些話，並接受其所提供令人振奮的道德勸告，將其作為釋放個人、組織、整體社會巨大潛力的工具。 本書納入的文章深具分量和啟發性，但是對於如何填補啟發與現實之間的落差，我想補充一點個人的看法。人們對於商業倫理問題口惠而實不至，但實際上，如何才能建立具備以確實誠信、道德願景、透明度為特徵的組織？我發現關鍵是企業領袖要致力於樹立坦誠的文化，讓追隨者仍舊可以無所顧忌地對位高權重者說真話，而領導人也有足夠的勇氣聽取這些真話，並據此採取行動。 組織要想建立這樣的文化，第一步就是直接審視自己的現有文化，不要再陷入定義優越性的迷思，那種優越性雖然能夠建立內部凝聚力，卻也會扼殺自我批判的能力。 另一個關鍵步驟是傾聽反對者的聲音。如果你身邊沒有這樣的人，就招募他們。這兩個步驟都是知易行難。人類的天性就是希望身邊圍繞著鼓勵者和縱容者，他們能提醒你，你有多麼聰明。 而真正的反對者通常會因為「不合群」遭到疏遠，被開除的可能性遠大於被獎勵的可能性；但他們是英明領袖的祕密寶藏。你可以選擇從領你薪水的下屬口中或是從歷史的評判中，聽到自己有多優秀。一切操之在你。 對於包括追隨者、副手、董事會成員在內的其他人來說，也有一個挑戰存在：要避免被組織最高領導人的「微光效應」所蒙蔽。從歷史的第一道光開始，追隨者就已經把最高領導人「往好處想」，把他們的地位與英雄主義混為一談，並在這個過程中失去了所有視野。好的領導行為是種共同責任，而培養責任心最實際的地點，就是工作場所和董事會。 嘲諷現代商業組織這種所謂的反社會人格是種時尚。然而，貝克透過亞當．斯密（Adam Smith）的方式，在作為結論的文章中指出：我們經濟體系的天才之處就在於，它如何將赤裸裸的利己主義轉化為造福人群的東西。這不是發生在某個浩瀚的理論海洋中，而是發生在各種規模、形式、色彩的有形人類組織中。由此產生的是一種協作之舞，一種賦予生命、並能為所有參與者帶來價值的運動。 我們應該感謝本論文集的貢獻者，重新點燃了我們對可能性的美好憧憬。 華倫．班尼斯（Warren Bennis） 南加州大學企業管理特聘教授
企業創生‧台灣走新路：企業五大轉型突圍心法，打造新護國群山
淬鍊二十家台灣企業轉型的智慧， 以先行者的經驗，翻轉困境、突破成長， 帶動產業共好！ & 企業進入成熟期時，雖有穩定的營收與獲利，但逐漸失去了成長力道。為了永續經營，領導者必須思考如何帶領組織轉型升級，布局下一階段的成長曲線，再創高峰。 & 本書匯集台灣二十家跨產業知名企業案例，包括： & ▍佳世達集團 ▍敏盛醫療體系 ▍環球水泥 ▍上緯國際投資控股 ▍卡爾世達 ▍大瓏企業 ▍安口食品機械 ▍全家便利商店▍正美集團 ▍祥圃實業 ▍精誠資訊 ▍台灣大哥大 ▍巨大機械工業 ▍信義房屋 ▍聯嘉光電 ▍大聯大控股 ▍大亞電線電▍永豐餘投資控股 ▍貿聯集團 ▍凱馨實業 & 這些企業展現出五種具體的轉型策略： 1. 另闢蹊徑以帶領企業逆境突圍； 2. 為客戶創造新價值以改變彼此關係； 3. 重整資源以擴大產業生態圈； 4. 創造新規則以改寫產業既有定義； 5. 結合內外部創新來改變商業模式。 & 透過他們的奮鬥故事，讀者可以清楚看到： 1. 產業脈絡； 2. 領導人綜觀全局又縝密的思維； 3. 傳統與創新經營觀念的衝擊； 4. 改變的決心； 5. 執行的韌勁。 & 同時能從這些個案學習到： 1. 企業如何因應市場需求做出調整、改變？ 2. 如何根據核心競爭力，向外延伸出新產品、新市場？ 3. 如何持續升級、活用原有的能力與資產，使之繼續發揮價值，甚至成為支持新事業的重要利器？ 4. 領導人如何帶領組織克服面對變革的不確定性？ 5. 推動變革的過程中，團隊如何磨合？ & 轉型升級並非一蹴可幾的短跑衝刺，而是必須持之以恆的馬拉松，眼光要夠遠，腿力要夠強，心性要夠穩，方法要夠巧，才能讓老幹生出新枝，在變動的環境中，始終迎向未來成長的曙光。
管理學的新世界(最新修訂版)
本書以「整合」來重新詮釋管理的意義，並發展出管理矩陣的架構，以圖像化方式協助讀者有效吸納、靈活運用，並有系統地累積各種管理理論的觀點以及實務上的做法。本書的管理矩陣分析能大幅深化我們對管理現象的觀察與詮釋，並使參與分析者擁有共同的架構與溝通語言，大幅提高思想交流的效率。本書所稱的「六大管理元素」為：目標與價值前提、環境認知與事實前提、決策與行動、創價流程、能力與知識、有形與無形資源等，不僅是各級管理者面對組織內外時，必須整合的標的，而且在完成管理任務的過程中，也是重要的整合工具。作者依據此六大管理元素建構了管理矩陣，也將管理理論中，經典而核心的概念，歸納至此六大管理元素中，為讀者進行深入淺出的闡述與例示。本書不僅有助於讀者全面瞭解當前的重要管理思想，讀者也可以運用管理矩陣的架構與思維模式，對未來各種可能出現的管理思想與管理方法，進行精準而深入的解析、驗證、學習，並將它們整合至自己的思想體系之中。各界推薦王正一（桂冠實業股份有限公司創辦人）王振堂（宏碁公司董事長）宋文琪（台北101董事長）李錫華（前明碁公司總經理）汪林祥（萊爾富國際股份有限公司董事長）苗豐強（聯華神通集團董事長）黃河明（悅智全球顧問公司董事長）葉國筌（精技電腦公司董事長）蘇慶陽（前匯豐汽車公司董事長）
儒商的論語活學
．孔子思想每成日本企業文化的根柢，這將是世界未來的指針 ．建立企業文化是近代普世化「企業經營」的藍海策略 「半部《論語》治天下」，本書將經典《論語》與儒家思想相關語錄，分門別類歸納於企業經營法則，有註釋、語譯與闡釋，轉古典為今語，化艱深成淺白；其中引用多個實例為佐證：譬如蒐羅近代名家學者之名言，顯示儒家思想之先見；或舉國際級企業公司之事例，凸顯孔子思想可以現代化。 只有建立企業的特色文化，經營才能可大可久。期許企業界能夠深入琢磨、研思，開拓經營藍海策略，發揮儒道仁義的精神，提升企業的形象，獲取員工與客戶的認同與敬佩，更廣得社會的肯定與支持。
我創業，我獨角 no.2：精實創業全紀錄，商業模式全攻略= UNIKORN startup
我創業我獨角，讓你成為下一個世代的企業獨角獸。 ◎創業家實戰故事，瞭解台灣品牌的故事。 ◎九宮格商業模式圖，與創辦者同角度綜觀全局。 ◎圖像表格化，在輕鬆簡單的方式下學習，窺探創業的世界。
2021商業服務業年鑑：疫情新常態下的臺灣商業服務業發展
第一本深度解析疫情新常態下臺灣商業服務業發展， 引領企業掌握趨勢變化與未來創新發展，搶占商機！ 本書帶你超前預測後疫情時代服務業批發、零售、餐飲、物流發展新趨勢！ COVID-19疫情催化低接觸經濟，帶來更多線上消費，電子商務如何再繼續創新發展以搶得市場先機是一大挑戰？ 數位經濟大浪下，服務業走向數位化與網路化已成為必然趨勢，需達到客製化效果、提升購買率與滿意度！ 服務業如何運用「人」與「科技/機器」來協作，是服務業科技轉型中須面對的重要課題！ 5G的特性結合AI人工智慧、自動化、VR/AR虛擬/擴增實境、區塊鏈等新科技，產生的新型態服務及商品！ 國內外商業服務業，日益重視氣候變遷，落實綠色永續。 批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業的關鍵報告 ◤電子商務在D2C直接經濟與OMO虛實融合下的創新發展 服務業走向數位化與網路化已是趨勢，低接觸經濟，帶來更多線上消費，直接面對消費者的D2C趨勢順勢興起。掌握電子商務的趨勢變化與未來的創新發展，搶占商機。 ◤運用巨量資料（大數據）分析創造精準服務，製造新商機 在數位化與網路化背後，再經由記錄下的大量終端顧客行為軌跡數據分析，得以掌握消費者輪廓與顧客偏好，協助上游製造商或供應者提供更精準的商品。 ◤人機協作科技對服務業帶來的機會與挑戰 科技的發展帶動服務業的變革，對企業組織及經營模式產生重要影響。服務業如何運用「人」與「科技/機器」來協作，可能帶來什麼樣的機會與挑戰，是服務業科技轉型中須面對的重要課題。 ◤外送平台帶給商業服務業的價值重構與商業模式創新 餐飲業與零售業分別朝虛擬廚房與影子商店轉型，其顧客價值開始進行重構，原來的商業模式與店型也隨著改變。在「location」的重要性因外送平台出現而降低之際，商圈對商業服務業的重要性也將被重新定義。 ◤5G結合新科技在服務業的應用與潛在商機 5G的特性結合AI人工智慧、自動化、VR/AR虛擬/擴增實境、區塊鏈等新科技的應用，將帶動商業服務業的變革，對企業組織及經營模式產生重要影響，並促成數位化的新服務、新商品的發展。 ◤ESG浪潮下商業服務業的綠色永續之道 ESG影響力持續擴大中，除了從日常營運中設法節能減碳外，有業者開始為消費者提供植物基的餐食、容器租借、短鏈配送等。企業落實綠色永續之道、善盡企業社會責任。 本書特色 ◤國內權威專家學者通力合作撰寫 商業發展研究院許添財董事長、商研院商業發展與策略研究所朱浩所長、商研院商業發展與策略研究所傅中原前研究員、商研院商業發展與策略研究所謝佩玲研究員、商研院商業發展與策略研究所李曉雲研究員、商研院商業發展與策略研究所陳世憲研究員、中興大學行銷學系吳志文副教授、91APP何英圻董事長暨零售研究團隊、工研院巨資中心黃維中副執行長、工研院產業科技國際策略發展所鍾俊元副所長、國立臺灣科技大學專利研究所耿筠教授、資策會數位轉型價創中心楊惠雯主任、KPMG安侯永續發展顧問股份有限公司林泉興副總經理（依章節序排列）。 & ◤全球及我國經濟趨勢關鍵報告 ‧以全球、我國經濟趨勢為開端，由數據說明服務業發展趨勢。 ‧以年度重大議題及未來趨勢做結論。 ‧以前瞻及年度重大議題進行發展，探討新興商業模式與發展商機。 ‧探討批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟業之發展現況。 ‧以數據進行分析，呈現年度重大議題與趨勢。
零干擾：善用簡單決策的力量，找回時間與注意力
★入圍2021商業書獎（BUSINESS BOOK AWARDS 2021）★ ★商業周刊1777期選書推薦★ & 在這讓人分心的世界中，我們失去了對時間與注意力的掌控權 掌握自己的時間與注意力，是成功的第一步！ & 當你能有意識地把注意力放在對自己重要的事物上，就能改變人生 你可以決定你的一天要怎麼度過。改變，就從現在開始！ & 你常滑手機滑到不知不覺就過了一小時？ 你為自己訂下新目標卻經常半途而廢？ 你在工作上常常被各種死線追著跑？ 你常覺得自己很忙卻沒看到什麼成果？ & 這是因為你可能沒有意識到，你的時間與注意力沒有用在對的地方！ 行銷人士、軟體公司都無所不用其極地吸引你的注意力， 那你是不是也應該重視自己的注意力呢？ & 這是一個讓人分心的世界，每天我們都接收到無數資訊，手機上的小紅點提醒我們有未讀的訊息，這些花掉我們許多時間與注意力，但弔詭的是，它們大部分其實根本就不重要！我們想達成的目標、想過的生活，才是最重要的。那麼，要如何找回我們的時間與注意力，把它們放在對自己重要的事情上呢？ 本書提供了一套「把成功放在眼前」的架構，透過簡單決策的方式，幫助我們在讓人分心的世界中，將時間與注意力放在重要的事情上，使我們的行動能與目標一致，達成想要的成功，過上理想的生活。 & ◎本書核心概念 【把成功放在眼前】 把成功放在眼前（put success in your way），是指辨認出你為了達成目標所需的最重要元素，把這項元素放在眼前，包括事先移除障礙或讓人分心之物。 & 【簡單決策的力量】 每個決定都要花費精力、都是一種分心，尤其是「當下」的決定。消除分心，就是去減少「當下」的決定。方法為：提前決定好要做的事，並訂下和遵守自己的規則。 & 【從成功經驗中學習】 人們常會反省自己的失敗，但與其從失敗中學習，更積極的概念是去了解過去成功的原因。將注意力放在成功經驗上，就能得出一個架構，讓你在其他地方也能複製此成功模式。 & 【建立自己的系統】 有目標固然重要，但更重要的是，了解需要做什麼來達成目標並建立系統來做這些事。這個系統可以支持你，幫你在當下做出最佳決定，並採取最重要的行動。而你的系統由你自己來設計。 & ◎實用方法搶先看 1.利用五項元素，為自己打造一段專注的時間： ．規劃：事先規劃出要做些什麼事 ．有限的事項：將焦點與注意力集中在幾個特定的項目上 ．有限的時間：設定出時間範圍，例如兩小時 ．特定的時間：事先決定好每一個項目要花的時間 ．不受干擾：把自己放在一個不會受到干擾的環境 & 2.有助於移除阻礙、達成目標的五個F： ．面對它（face it）：面對你的決定 ．處理它（fix it）：減少你要做的決定 ．找到它（find it）：將決定導向大局 ．架構它（frame it）：用大目標框架出小行動 ．依循它（follow it）：堅持計畫以達成目標 & 3.找回專注力的方法：RIRA ．辨認（recognize）：辨認出干擾你的事物，不只是外在干擾，也包括自己突然冒出的想法，或心中告訴自己「你做不到」的負面聲音 ．禁止（interdict）：選一個對你來說有用的字詞，例如「停止！」 ．重新聚焦（refocus）：問自己：「我現在該做的最重要的事情是什麼？」 ．行動（act）：繼續做原本在做的事 & ◎本書適合 想自我提升的你、想提高效率的你、想達成目標的你 尤其適合有以下八種症狀的你： ．新年新希望常常半途而廢的你：書中正好有提到這個問題，請跟著本書實現新年新希望，活出新的自己吧！ ．有事沒事都一直滑手機的你：看了此書，你會明白原來自己的時間和注意力，就是這樣消失殆盡的 ．無法忍受手機上有小紅點的你：作者一語點醒夢中人，軟體公司無所不用其極地吸引你的注意力，那你是不是也應該重視自己的注意力呢？ ．常覺得好累不想再努力了的你：你需要的是一套能為你服務的系統，跟著此書建立出自己的系統吧！ ．覺得時間好像永遠不夠用的你：你可能有太多決定要做了，書中強調的「簡單決策的力量」，正是你缺乏的！ ．每天煩惱要吃什麼要穿什麼的你：書中提到，賈伯斯和祖克伯等成功人士，絕對不會把時間花在這種瑣碎的事情上！ ．報名健身房卻沒有很常去的你：健身房的會費制度就是看中你這一點，趕緊利用書中提到的方法來維持健身習慣吧！ ．工作常無法集中注意力的你：別擔心這絕對有救！利用書中提到的五項元素，就能幫自己打造出一段專注的時間 & ◎本書特色 1.直指在這讓人分心的世界中，我們失去了對時間與注意力的掌控權，發人深省 2.書中提供的方法來自作者實際執行過的有效方式，並輔以案例說明，內容具體且實用 3.每章結尾提供可讓讀者思考的問題，幫助讀者建立自己的系統，將書中概念應用於生活中
室內設計公司數位經營革命：內部管理＋外部營銷，數位化轉型迎向成長
新時代的設計裝修公司經營Know How 大型設計公司透過數位化強化組織管理分工效率， 中小型設計公司一人身兼多職更要活用數位工具！ 運用數位網路工具線上洽談、攬客、會議、應聘，面對顧客與社內管理等的大量案例 事前以智慧型手機及電腦搜集情報，反應客戶的行為與需求！ 數位化經營革命，並不是要用IT或網際網路取代人的工作，而是以「不需要靠人來完成的事情，就通通交給IT來解決吧」為出發點。 在日本，住宅設計是以小型自建案為主， AIHOME代表董事伊藤謙繼承了父親在日本宮城縣的住宅設計工程公司（工務店）， 新冠肺癌病毒席捲全球之際，接案量卻成長了130%， 能逆風得到這樣的成果， 在於他堅信「你必須將不斷變化的時代視為機會！」 身為老闆，你「DX」（Digital Transformation）了嗎。DX意味著企業活用數據技術，繼續改造組織與商業模式，從根本上改變提供價值的方法。 作者希望透過DX化達到更低的成本，並讓利給客戶。大部分建築公司的社長認為「蓋房子」是他們的工作，但在哪裡都可以蓋房子，並不是非你不可，一個建築公司想要活下來所需要的只有一件事：因應時代變化。而在應對變化的過程中，正是需要利用DX促進建立「成功的結構」。 “一間建築公司能長期活下來，是對過去委託我們客戶的使命感， 我們抱持著「絕對要生存下去」的強烈覺悟，建構能活下去的系統， 雖然路才走到一半，我才剛剛開始經營， 但是我了解這是一間能存活下來的建築公司所必須的條件。 只是知道是不行的，你必須將不斷變化的時代視為機會！ 這個從內心湧出的強烈慾望帶給我寫這本書的勇氣。 ”──伊藤謙 【章節精華速覽】 第1章，描述關於新時代的客戶服務 第2章，深入探討客戶管理和組織，以少數菁英達成高收益 第3章，詳細撰寫能將利益留在公司的「企業體質」 第4章，分享徹底活用IT、網路的吸引客戶與招聘的訣竅。 第5章，對客戶與建築公司最佳的銷售模式，並明確指出現在開始住房銷售的應有狀態 第6章，分享許多或用IT、網路的具體例子，這些能加速DX化。 特別收錄！日本的他山之石，台灣如何借鏡升級應用
變動中的管理界
本書一反杜拉克昔日那些長篇專著論文，以精短的文字，針對企業原理的諸多問題，集中焦點分析探討。行文充滿活力、智慧，杜拉克精湛淵博的學識，獨一無二的文化洞悉，都在縝密、精闢的分析中流露無遺，對於從事企業經營的管理者來說，是一本必備的寶貴經典。本書為彼得‧杜拉克針對領導階層在未來世界所面臨的挑戰而寫的論文集，最早發表於《華爾街日報》的社論專欄。文章涵蓋面極廣，探討在多種主題方面的變化，包括勞動力、勞動者的工作和期望、「受僱者社會」的權力關係，以及科技和世界經濟的變革；也論述主要機構（包括工商企業、學校、醫院、政府機關）面臨的問題和挑戰。這些文章重新檢視高階主管的任務與工作、績效與評量方式、薪資報酬。 不論這些主題有多麼多元，所有文章都在思考同一現實：在已開發國家，工作日的世界已變成一個「組織型社會」，因此要靠高階主管來維持，也就是靠人（不論是叫經理人或管理人員）。他們拿錢辦事，負責指揮組織並使組織有績效表現。這些文章有一個共同主題：變動中的管理界。不但組織內有快速的變化（包括受僱者、顧客、選民的快速變化的願景、渴望、甚至特色），組織外的世界也在變化，不論在經濟、科技、社會、還是政治上，都受到影響。 彼得‧杜拉克用精練的文字、固定的篇幅，分別對準焦距，深入探討作為一個高階主管，如何在瞬息萬變的新世界中尋求因應之道，從而拓展世界的企業願景。
精準用人：掌握三大徵才關鍵，頂尖人才不請自來
！！精準解析企業各種徵才問題，拒絕公司成為「人才黑洞」！！ ▼想成功徵才，需要先具備這十大策略 ‧關注標準──人才選聘的成功效價 ‧選聘的人才不僅要適宜職位，更要有良好的業績預期 ‧尊重人才的階段性價值 ‧重視人才的能力及業績，更關注人才的文化價值追求 ‧人才個性特點與團隊結構的相容 ‧人才選聘技術的企業適宜性 ‧確保組織目標和員工價值的共同實現 ‧策略性、競爭性與全員性人才選聘 ‧人才選聘與培育的系統結合 ‧防範人才選聘風險 ▼不同的企業成長階段，需要引進不同的人才 成長期企業：嘗試引進與磨合策略 【1】主要安置於設備使用、和生產、銷售、行政方面的基層職位 【2】選擇清楚職位工作目標與自身能力的人才 成形期企業：配套引進與配置策略 【1】注意招收產品或業務研發、行銷、財務等方面的人才 【2】對引進人才給予一定授權，並要求實際承擔相應責任，包括能夠具體執行企業經營方案、落實經營指標等 成熟期企業：高層引進與團隊策略 【1】選擇清楚企業發展目標、業務結構、自身職業定位的中高階人才 【2】安排分管局部業務或市場的管理職，例如副總、分公司經理 【3】可以參與政策與經營方案制訂，同時要求他們承擔相應責任 拓展期企業：夥伴引進與合作發展策略 【1】主要引進入決策層面的高階稀缺人才 【2】要求他們參與企業總體方案設計與政策制定、部署企業業務主項或市場區域的整體運作，以及完成企業特定階段的總體或分解指標 【3】必須具有良好的管理意識和總體發展意識 ▼有效徵才的六大法則 「定」 定即定位。企業首先要明確，什麼樣的人才是最適合企業發展，即「不求最優秀，只求最適合」。 「瞄」 瞄即瞄準。很多公司徵才定位非常清楚，目的也十分明確，但最後收到的履歷卻寥寥可數，原因就是「發布資訊時」瞄得不夠準確。 「傳」 傳即傳遞。明確了在哪些族群中尋找人才後，下一步就是如何將徵才資訊有效傳遞到目標。 「吸」 吸即吸引。也就是如何讓徵才資訊有效吸引對方的目光，讓他們「咬餌上鉤」。 「選」 「選」即甄選。不管準備工作如何精緻準確，履歷中都一定有「濫竽充數」的現象，因此精心設計招聘人才的甄選程序非常重要。 「留」 留即留住。面試時，往往很多企業老闆覺得應徵者非常優秀，但最後給他聘書時他卻不來了。所以在整個徵才過程中，企業如何有效的留住人才是重中之重，才不會前功盡棄。 ★精準解析企業各種徵才問題，拒絕公司成為「人才黑洞」！ 什麼是企業最需要的人才？如何結合群體需求挑選最合適的人才？如何留住企業最需要的人才？如何讓員工為企業創造最大的利潤？這些是現代企業人力資源管理和開發的重點中的重點，而本書目的就是為所有管理者答疑解惑。 21世紀最貴的是人才，你還想讓人才白白流失嗎？
沒有好的想法，就別衝動創業：餿主意讓你傾家蕩產，好點子帶你財務自由
成功的促銷＝20％市場調查＋28％創意＋52％控制和執行 受夠朝九晚五的日子，覺得上班族生涯太無趣了嗎？ 經常被上司呼來喝去，想創業卻不知從何下手？ 讓我們揮別死薪水，自己當自己的「頭家」！ ◤沒有成本如何發家？只需一點獨闢蹊徑的智慧◢ ▍左撇子俱樂部 如今各式各樣的用品店琳瑯滿目，如何在眾多競爭者中脫穎而出？ 歡迎加入左撇子俱樂部！ 這是一家「左手」用品專賣店， 專為左撇子的你精心設計各種生活用品， 小至文具、滑鼠，大至高爾夫球桿、專業剪刀， 甚至割草機、電鑽，通通應有盡有！ ▍「出租」爺爺奶奶 靜靜的父母退休後，在家過著百無聊賴的生活； 靜靜的同事生子後，感嘆保姆難找，也不好勞駕自己的父母 ——為什麼不將兩者合而為一呢？ 你說誰要年紀這麼大的保姆？錯！不是保姆！是爺爺奶奶！ 阿公阿嬤和保姆有什麼不同？ 市區的退休老人更適應城市家庭的生活環境； 知識結構符合現代家庭的家教需求； 兩個老人同時服務於一個家庭， 對老人來說更加輕鬆，對雇主來說更加放心， 有利於培養孩子的人格和與人相處的能力，而且更有人情味。 ◤完整促銷三步驟，預算要花在刀口上◢ ▍調查研究 前期研究工作主要是為了替促銷活動的創意提供適當的參考依據，研究的結果決定了整個促銷活動的方向和定位，也是促銷活動的基礎。 ▍創意企劃 根據企業自身資源和競爭者的具體情況，最大限度地突出自身特點，將自己的優勢最大限度地展現在消費者面前。 最影響創意效果的兩件事： 能否抓住企業的關鍵資源，資源的差異性往往是促銷的利器； 當產品有兩個或多個功能時，如何做出取捨，決定了整個促銷的方向。 ▍單一策略與核心創意關係 所有的策略創意，一定要成為核心創意的支撐， 偏離了核心創意，會導致促銷走樣。 此階段應包括諸如實際目標和成本預算方面的「實際工作」， 對於資源匱乏的某些企業，有時設計要比創意更重要。 本書特色 想創業卻不知怎麼跨出那一步？該做什麼樣的投資？如何設計行銷活動？預算少、沒有資源怎麼辦？這些通通都不是問題！本書將帶領讀者走訪成功創業者，看他們如何從身無分文白手起家，最終成為億萬富翁！推薦給不甘於平凡，勇於冒險、想當老闆的你。
90%的成功經驗都要拋棄！讓你避開成功帶來的四大陷阱，打造持續創新的商業模式
微軟創辦人比爾˙蓋茲：「成功，是最差勁的老師。」 以前明明是有效的解藥，卻可能是導向未來失敗的毒藥 Sony：固守隨身聽的成功，不敵蘋果帶來的數位下載潮流。 柯達：曾是全球最大底片商，不正視環境變化，黯然申請破產。 夏普：對「日本製造」招牌過度自信，貿然投資失敗被鴻海收購。 過去的成功越來越不值錢，不要相信「以前明明是有效的」! ! 世界上有很多人對他們以前的成功無法忘懷。 尤其是那些邁入中高年的管理階層和曾經成功過的企業管理人。 但忘不了「成功」這件事就是許多人失敗的原因。 本書是作者根據多年的中小企業諮詢經驗，加上許多知名企業案例所寫成的。 教導讀者怎麼擺脫那些會帶來負面影響的過去成功經驗， 說明成功經驗帶來的四個缺點，並舉例說明如何克服，並打造不斷創新的團隊。 畢卡索曾經說過這麼一句話：「成功是危險的。當你開始複製自己的成功，就會讓自己缺少創造性。」 達爾文也說過：「最終能生存下來的物種，不是最強的、也不是最聰明的，而是最能適應改變的物種。」 我們去觀察那些在各個領域和崗位上不斷取得成功的人， 他們都能夠放棄以往的成功經驗，並根據環境的變化靈活地改變自己的思考方式和行動。 美國有一句話是「危機塑造歷史」。 這句話說的是世界在危機後會發生巨大的變化，危機將大幅地改變經濟和商業活動。 微軟公司負責人在新冠疫情發生後說：「原本應該在兩年內發生的數位轉型，在短短兩個月內就加速進行了。」 我們將面臨一個以前從未有人面臨過的環境。 大多數企業組織將會被要求改變他們的商業模式， 也就是打破以往的成功經驗，以新的視角和想法面對市場。 故在接下來的時代裡，不論是企業或是個人，能持續取得成功的關鍵因素在於 「你是否能養成打破成功經驗的習慣」！ |好評推薦| 「Vista寫作陪伴計畫」主理人 鄭緯筌
精實改善１０８招(中)
本書以豐田現場改善技術108招為藍本，結合筆者工廠管理改善近三十年的工作經驗，進行加工整理，補其不足而成的。內容注重講述具體的管理技術，把改善技術每招如何做的具體展開作法，結合眾多案例及實務輔導經驗，更加深刻的描述說明。 本系列分上中下冊，共12章。每個概念都遵循「何謂？」、「為何？」、「如何？」，以及「案例”四個部分展開，同時每節結尾都研擬有「互動的題目」。 透過文字與圖表並呈的方式，配合淺顯易懂的實際案例，全面系統地講述TPS 管理技術，指55 出豐田式管理的終極方向——唯有建立強大有效的現場，製造業者才能永續經營、穩定獲利。 本書除可供工廠經營者及現場管理者指導之用，亦可作為培育工廠管理人才及高等院校的教材，尤其適合工業工程、精實生產相關從業人員學習參考，是實踐精實生產的重要參考指南。
商業用語事典
～一網打盡基本＆最新的商業用語～ 價值主張、5G、PDCA循環、工業4.0、零和遊戲…… 只要你是商務人士，就應該要知道！ 在工作場合碰到沒聽過的商業用語，總是在「不懂裝懂」嗎？ 近年來，商場上掀起了全球化、資訊科技化、人工智慧化等各種變革，這些新趨勢的出現，連帶著帶來了許多新詞語。 許多人對於這些詞語都只是似懂非懂，沒辦法清楚地掌握真正的意思。 本書分為6大章節──【人事總務類】、【經營類】、【ITAI類】、【營業類】、【生產類】、【諮詢顧問類】，搭配淺顯易懂的插圖及例句，為各位介紹時下熱門的商業用語。 第1章 能立刻用在日常會話中的「人事總務類」商業用語 ．責任制→視事前協議的工時為實際工時，依此支付薪資的制度 ．福利自選制度→員工可在自己擁有的點數範圍內接受補助的福利制度 第2章 一定要記起來的「經營類」商業用語 ．企業再造→從根本再建企業流程 ．體驗行銷→以提供愉快經驗為目的的行銷手法 第3章 數位時代必修的「ITAI類」商業用語 ．科技奇點→AI超越人類智慧的轉折點 ．虛擬貨幣（加密貨幣）→僅以數據形式存在的貨幣 第4章 提升溝通能力的「營業類」商業用語 ．長尾效應→累積非主力商品的總銷量 ．飛機庫閒談→漫無邊際的閒聊，分享資訊或交流意見 第5章 讓你更了解前線作業的「生產類」商業用語 ．ADAS（先進駕駛輔助系統）→輔助汽車駕駛操作的先進駕駛系統 ．MRP（物料需求計畫）→以物料管理規畫生產 第6章 讓你顯得更有學問的「諮詢顧問類」商業用語 ．敏捷式開發→以樣式變更為前提進行開發 ．顧客親和→與客戶建立起親近的關係 本書在撰寫及編輯時，致力讓插圖以及解說看起來簡潔又明瞭， 以便讓今後有意投身商業界的新鮮人，以及在商場上打滾多年的資深人士，都能享受在閱讀之中。 一起建立紮實的商業用語詞庫， 徹底搞懂以往「只懂個大概」和「完全不了解」的用語，成為知識豐富的社會人吧！ 本書特色 ◎依照6大職務類別，嚴選202個商業用語！從零開始建立你的詞庫，徹底搞懂以往「只懂個大概」和「完全不了解」的用語，成為知識豐富的社會人！ ◎用簡單的插圖解釋生硬的商業用語，學習輕鬆無負擔！ ◎書末附有索引，可依筆畫快速查詢想要了解的用語！
員工下班，主管加班？授權與激勵的藝術—加薪了還離職？你的員工需要的是尊重！
領導=決策+授權 管理者的才能就在於知人善任，並賦予權力。 管理的重點是控制，領導的重點是激勵與授權。 透過有效授權與激勵，領導者得以用簡約、低成本的方法讓員工自動自發、創造性地工作。 Q：領導者的主要工作是什麼？ A：找到正確的方法，找到正確的人去實施 ►授權是指領導者根據工作的需要，將自己所擁有的部分權力和責任授予下屬去行使，使下屬在一定制約機制下放手工作的一種領導方法和藝術。 ◎ 授權與分權 ▎期限不同 授權是將屬於上級的權力授予下級，是一個短期性質的行為。 分權是某一部分權力本來就較多地放在下級那裡，是一個長期性質的行為。 ▎決定者不同 授權是上級決定的，而分權是組織權責制度規定的。 企業經常授權就能知道下屬處理問題的能力，令人滿意才能長期進行分權。 ◎ 狹義的授權與廣義的放權 ▎狹義的授權 領導者根據工作的需要，將自己所擁有的部分權力和責任授予下屬去行使，使下屬在一定制約機制下放手工作的一種領導方法和藝術。 ▎廣義的放權 放權是把本應屬於下級的權力歸還下級，以便上級集中精力處理更高層次、更廣領域的管理工作；同時，也有利於下級積極主動地處理好自己職責和權限範圍內的工作。 ◎ 目標管理的SMART原則 無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標，都必須符合五個原則。 ▎Specific：目標必須是具體的 這是指目標必須是清晰的，可產生行為導向的。 ▎Measurable：目標必須是可以衡量的 這是指目標必須能用指標量化表達。 ▎Attainable：目標必須是可以達到的 可達到的有兩層意思：一是應該在能力範圍內，二是應該有一定難度。 ▎Relevant：目標必須和其他目標具有相關性 相關性是指與現實生活相關。 ▎Time-based：目標必須具有明確的截止期限 要確定最終目標的完成時間，還要設立多個時間里程碑，以便掌控工作進度。 ◎ 哪些是可授權的工作 可授權的工作應該是下屬可以做到或透過努力便能做到的。在這基礎上，授權出去不會導致局面受到不良影響的工作，就應該盡量授權出去。諸如財務權、人事權這樣重要的權力，通常都是對局面有影響的權力，一般不輕易授權。 ◎ 什麼是反授權 就是指下級把自己所擁有的責任和權力反授給上級，即把自己職權範圍內的工作問題、矛盾推給上級，「授權」上級為自己工作。 ◎ 激勵的八項基礎原則 ▎目標結合原則 目標設置必須同時體現組織目標和員工需要的要求。 ▎物質激勵和精神激勵相結合的原則 有物質激勵無精神激勵是害人，有精神激勵無物質激勵是愚人，二者要兼顧。 ▎引導性原則 外激勵措施只有轉化為被激勵者的自覺意願，才能取得激勵效果。 ▎合理性原則 激勵的合理性原則包括三層含義： （一）激勵的措施要適度（二）獎懲要公平（三）要由小到大，由弱到強 ▎明確性原則 激勵的明確性原則包括三層含義：（一）明確（二）公開（三）直覺 ▎時效性原則 要把握激勵的時機，「雪中送炭」和「雨後送傘」的效果是不一樣的。 ▎正激勵與負激勵相結合的原則 正負激勵都是必要而有效的，不僅作用於當事人，而且會間接地影響周圍其他人。 ▎按需激勵原則 只有滿足最迫切需要（主導需要）的措施，其效果才高，其激勵強度才大。 本書特色 本書是作者十多年管理實踐的心得與總結，以豐富的案例、通俗的語言、幽默的敘述，探索了授權與激勵的目的、機理和真諦，介紹了授權與激勵的常規方法及盲點，具有很強的實用性與操作性。
大老闆思考 讓企業快速成長的11種競爭力模式：老闆的能力有多強，企業的前景就有多寬廣
★當老闆必懂的11項基礎管理心法★ & 【1】請勿成為慣老闆！ ▪ 你做得到以德報怨嗎？ ──結一個冤家就相當於堵住了一條退路和進路；而如果包容了一個對手，就相當於多交了一個朋友。 ▪ 謙虛謹慎，適當隱藏鋒芒 ──一個人如果處處鋒芒畢露，很容易得罪他人。這種阻力很有可能是來自多方面的，會讓你分散精力，最終很難到達預期目標。 & 【2】如何面對防不勝防的商業騙局？ ▪ 提防空殼公司 ──空殼公司掌握了短缺經濟條件下，人們急於獲得貨源的心理，將二手、三手資訊轉賣而從中獲利，並不承擔任何責任，因此「空殼公司」最怕兩端的客戶在交易前見面。 ▪ 別輕信他人的口頭擔保 ──複雜的現代經濟關係，不能也不應依賴個人的品德和發誓來維繫，而應靠法律來保證。 & 【3】培養超強的用人能力！ ▪ 員工出問題，源頭往往在老闆身上 ──人沒有選對，下面的部門必然接二連三的出現低級重複的問題。 員工能不能幹，就看老闆有沒有教給部下良好的方法。 ▪ 善於做「減法」 ──老闆話變少，至少可以說明兩層意思：一是老闆開始做更重要的事情，給員工更多空間；二是員工能夠自由思考、表達想法了。 & ｜本書特色｜ 本書搜集了大量國際商業實例，提煉出管理者必須具備的十一種能力。致力於使所有老闆都能汲取有益的東西強大自身，將公司引向茁壯成長的道路。
圖解流通業經營學(2版)
★ 改版增修先進國家精華理論與臺灣本土最新案例！★ 內容完整周延，涵蓋流通業的經營、管理、行銷、策略各面向！★ 圖解方法表達，容易理解、學習效果加倍。★ 重視應用技能與觀念養成，提升上班族專業能力，幫助靈活運用。「流通經營管理」（Distribution Management）在現代社會的演變下，已變得愈來愈重要。過去企管系教的是企業經營與管理；而現在教的是流通業的經營與管理，此課程更具有聚焦性與專業性，對學生的就業也大有幫助。流通業包括的行業非常廣泛，舉凡批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及電子商務通路業等，均屬於流通業的範疇。流通的機制也是企業營運上的一種必要功能：流通做不好，店裡的商品就會缺貨，引起消費者不滿，而且流通成本可能會升高，對企業產生不利影響；反之，「流通經營管理」如果具有效率與效能，則必然成為企業的競爭優勢，不僅能即時滿足消費者需求，更能達到提升業績、強化企業行銷策略的巨大成效。
跟麥當勞學管理：奧卡姆剃刀定律
為什麼要跟麥當勞學「奧卡姆剃刀定律」管理？ 記得以前有個流傳甚廣的推銷故事：話說有個早餐店老闆，每次客人要一碗熱騰騰的豆漿時，他都會問：「先生，您要加一個蛋，還是兩個蛋？」這話一問，使得本來沒打算加蛋的客人，也只能順著他的誘導回答：「一個就好！」也因此使得這家店生意十分火紅…… 麥當勞在創業初期，雖然掀起了速食業的革命，每天人潮洶湧，但客人卻因為等待的時間太長了，而抱怨連連！於是，老闆只好做了一個變通方法：提早一個鐘頭營業，晚一個鐘頭打烊。但因為單點單價低，儘管工作人員累得人仰馬翻，但對整體業績並沒有多大助益！ 後來有個叫鄧肯的企業顧問，就向老闆提出了「奧卡姆剃刀」的管理定律：即主張不要把事情複雜化，要抓住問題的根本，才能有效地解決問題。換言之：必須「化繁為簡」―—這個原則適用在企業團隊以及個人生活的管理。 於是，麥當勞就開始規定員工幫客人點餐時，必須加一句：「先生，您要不要也來一份薯條？」就這麼簡單的一個改變，讓麥當勞的業績翻了一倍―—這就是「奧卡姆剃刀定律」的威力！ 十四世紀時，有位名叫威廉‧奧卡姆的修士，對於當年爭執不停的「共相」、「本質」的立論，感到十分地厭煩，於是著書大力宣傳「唯名論」，即只須承認確實存在的事物，至於那些空洞虛無的泛名詞，都應該「剔除」，將之淘汰出局。 他所主張的「思維經濟原則」就是「如無必要，勿增實體」；即推崇「簡單有效的原理」，他說不要假借名目，搞那些有的沒的，老幹沒出息的事兒。在他這把銳利的剃刀狠狠地揮出之後；把幾百年來爭論不休的經濟哲學和基督教神學都剖開來了；即將科學與哲學從神學的家天下中走了出來。同時帶動了歐洲宗教改革與文藝復興運動―—這把剃刀後來就成了管理學中鼎鼎大名的「奧卡姆剃刀定律」了。 這個定律告訴我們在處理事情時，要把握事情的實際情況，不要吹毛求疵，畫蛇添足只會添亂，把事情複雜化，誇張從來都不會產生幸福，唯有「實事求是」才能將各種事情圓滿順利地完成！ 有位國王擁有一大片葡萄園，雇了許多工人來照管，其中有一位工人能力特別強，技藝超群。於是國王讓他當工頭來管理這片園子。 有一天，這位國王來到葡萄園散步，就讓他陪同。這天工作完後，工人們排起長隊領取工資，幾乎所有人的工資都相同，但是當這位看管園子的人領取工資的時候，卻遭到了大家的抗議和議論。他們認為這位工人實際上只幹了兩個小時的活，其他的時間都在陪國王到處閒逛，所以不能領取與別人等同的工資。 國王說話了：「我派他來是因為他熟悉你們的工作，今天他雖然只幹了兩個小時的活，但他的兩個小時就幹完了你們一天才能完成的工作量，所以他的工資也是和你們一樣。」 為什麼窮人終身勞碌卻一無所獲，而富人不甚忙碌卻頗為富有，甚至還常有機會不勞而獲、好運連連呢！其實後者看似清閒，卻把全部的精力放在了他真正應該投入的地方，他明白應該在什麼地方設定目標、努力不懈，在什麼地方懂得運用人際關係。這就是—―利用智慧的力量！ 一隻蜜蜂和一隻蒼蠅同時掉進了一個瓶子裏。在這個瓶子的瓶口處有一個小口。蜜蜂整日在瓶子的底部轉來轉去，牠每日充滿希望的一刻不停地咬啊、叮啊，希望自己可以叮破這個瓶子，就可以出去了。結果，三天之後，牠死在瓶子裏面。蒼蠅呢，牠在瓶子裏轉了幾圈後，發現四周都很堅固，於是就飛到瓶口處，意外地發現那裡有一個口子，就飛了出去。 準確地找到奮鬥的方向，不要把主要的精力放在尋找解決問題的突破口上，像蜜蜂一樣不停地埋頭苦幹，雖然極為勤奮，但是徒勞無功，枉費心機。這就是―—努力沒有用，努力要會找準對的方向！ 在心理學家的眼中「成功」到底是什麼？並沒有一定的「定律」，因為「成功」就要看追求成功的人，到底想要的是什麼？或是想要到達什麼程度？以「幸福定律」來說，那就簡單明瞭了―—如果不是一天到晚都在想「我是否幸福？」這個問題時—―你就是一個幸福的人了。 成功也是一樣，路是由自己的腳步走出來的―—別想太多。 在本書中，我們提供了豐富多元的各種產生幸福的祕笈；可以說，在生活中你所遇到的問題，就隱藏在這些實用、有趣的心理定律、法則之中了。 「奧卡姆剃刀定律」告訴我們：在處理事情時，一定要把握事情的宗旨、目標，解決根本問題，順其自然，不要把事情複雜化，這樣即可順利地把事情處理好。在企業管理中有「商道最實用的秘密」；在職場時「有些規則你必須明白」；在情緒中「讓自己時刻保持最佳狀態」；另外，還有各種生活的智慧，讓你認識，你為什麼會不快樂？以及你對成功的想法是什麼？ 總而言之，這是一部從您工作上與生活中，雙管齊下的趣味心理勵志書；它是突破人生疑惑的行動指南，就像在黑夜中能指引我們方向的北極星！ 奧卡姆剃刀定律簡介： 奧卡姆剃刀定律(Ockham's Razor)是由14世紀英格蘭的邏輯學家、聖方濟各會修士奧卡姆的威廉(William of Occam)所提出，如無必要，勿增實體，即簡單有效原理。
做個有SENSE的人：杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事，成功企業化繁為簡的祕訣
《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作！ 太瞎了！到底有沒有SENSE啊？ ・你有沒有碰過工作做到一半，電腦當機的狀況？IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援⋯⋯好喲，問題是你的電腦已經不會動了。 ・有時候你怕大排長龍，所以上網預訂了電影票，結果唯一的取票方式卻是⋯⋯在售票口大排長龍取票。 ・有一家公司要求員工如果要請病假，必須在24小時之前提出申請⋯⋯哈囉？難道員工會通靈嗎？這是什麼邏輯？ ・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際，規定餐廳必須限縮開放洗手間，以減少病毒傳播。餐廳遵守規定，只留一間給顧客使用⋯⋯結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 無論大家有沒有戴口罩，無論你是居家辦公還是正常到公司上班，也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段，各位都可以看到，只要是人聚在一起的地方，就會出現不合常理的問題。 尤其當組織的規模日漸龐大，作風變得迂腐時，員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品，對邏輯問題不疑有他，忘了站在顧客的立場去想像，如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時，會有什麼樣的心情。 員工一旦學會配合公司，就會抑制天生的同理心（empathy），變得麻木不仁，甚至隨著企業不講道理的舉措起舞，哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益，阻礙了創新也渾然不覺。 現在，是時候將常理找回來，擺脫綁手綁腳的繁文縟節，廢止所有浪費時間的愚蠢規定，為顧客提供更優質的服務了！ 國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟，為我們和企業指出一盞明燈，幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定，找回常理之道： 1.&& &關進籠子：點燃改革的需求，杜絕「雞籠症候群」 2.&& &賦予勇氣：挑戰守舊的觀念，90天內落實一連串小改變 3.&& &適時表揚：把「英雄」推舉出來，用鼓勵及慶祝強化員工的信念 4.&& &檢查籠子：克服困難，防止員工退縮及士氣低落 5.&& &貢獻文化：指派代表以身作則，帶動全體革新 林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題，並據此提出精湛巧妙的計畫，幫助有此急需的企業與員工，擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮，為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮，絕對是當今政府機關、企業經營者、高階主管和一般上班族的必讀之作！ 本書特色 1. 解藥良方：《做個有SENSE的人》當頭棒喝，能夠迫使羈絆重重的組織（其中不乏全球企業巨擘）正視沉痾。 2. 理念：公司深陷在內部問題之中，又處處受到無形官僚作風的牽制，以致於看不清本身的核心裡念。這本書除了揭露公司因此所必須付出的慘痛代價之外，也指出了如何重回初衷的路徑。 3. 真實案例：沒sense這種事遠比你想像得多。馬汀分享許多幽默的案例，述說全球各地的公司如何在毒害職場的官僚瓶頸與繁文縟節的苦海當中掙扎的情景，例如快桅集團、渣打銀行、ZARA、麥當勞、Cath Kidston等跨國企業。準備捧腹大笑吧，笑過之後請正襟危坐，嚴肅面對這個問題。 4. 轉型與創新：闡述如何立刻去除這些無助於職場生產力的沒sense作為，釋放創新的能量，重新找回常理，乃至於最終得以創造超乎想像的文化。 有SENSE推薦 姚詩豪／大人學共同創辦人 陶韻智／德豐管理顧問公司合夥人 黃麗燕／外商CEO瑪格麗特兼CEO品牌諮詢導師 愛瑞克／《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 鍾子偉／關鍵評論網執行長暨共同創辦人 （依姓氏筆畫排序） 國外好評 「一本商管書籍竟然可以讓人邊讀邊捧腹大笑，絕對不是尋常的經驗，但是我讀《做個有SENSE的人》時，卻一再有這樣的經驗。馬汀‧林斯壯的『sense』之道是一種睿智、詼諧又十分有用的途徑。隨著《做個有SENSE的人》設定的路徑前進，就能促使員工共同來修補千瘡百孔的體制，讓工作變得更順心、顧客更滿意。」——艾美‧艾德蒙森（Amy C. Edmondson）／哈佛商學院教授暨《心理安全感的力量》（The Fearless Organization）作者 「《做個有SENSE的人》強迫我們認真審視自己是否真心想將公司提升至新境界、出奇制勝——除去企業裡層層相疊的繁文縟節便有機會做到。馬汀，感謝你寫了這本書，拯救我於水深火熱，不必再去開那些沒意義的會！」——泰拉‧班克斯（Tyra Banks）／名模出身的超級女企業家 「這本難能可貴、不可思議的書除了令人捧腹大笑、噴淚不止之外，也會讓你見識到有sense的力量，別忘了買一本送給你老闆！」——徹斯特．埃爾頓（Chester Elton）／暢銷書《胡蘿蔔比棍子好用》（The Carrot Principle）、《豁出去》（All In）和《用感恩領導》（Leading with Gratitude）作者 「林斯壯闡明了組織的政策手冊愈是厚重，它所具備的sense就愈少。更重要的是，他也向各種層級的領導者揭示如何扭轉這種令人憂心的趨勢。」——大衛．博柯斯（David Burkus）／《別用你知道的方式管員工》（Under New Management）作者 「所有深陷在官僚文化之中，渴望提升職場生活品質的人，都應該讀一讀這本書。」——雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington）／Thrive Global創辦人暨執行長 「充滿趣味、節奏輕快，富有洞見又具體可行。準備好一探究竟，看作者細數有sense能為組織帶來的好處吧。強力推薦！」——芮妮．莫伯尼（Renée Mauborgne）／歐洲工商管理學院 （INSEAD）教授、《藍海策略》（Blue Ocean Strategy）及《航向藍海》（Blue Ocean Shift）共同作者 「從馬汀・林斯壯這本讀來暢快人心的作品可以看到，太多組織彷彿一心只想逼瘋自家顧客與員工。《做個有SENSE的人》實屬難得之作，提供了實用（又有趣）的訣竅與工具，幫助領導者打造將合乎常理視為圭臬而非例外的團隊與組織。」——羅伯特‧蘇頓（Robert Sutton）／史丹佛大學教授暨暢銷書《拒絕混蛋守則》（The No Asshole Rule）和《卓越可以擴散》（Scaling Up Excellence）作者 「馬汀身為企業與文化轉型專家，並非只做些修枝剪草的功夫；他深入組織內部，挖出公司之所以沒有效率、不切實際又尾大不掉的根本病灶。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）／美國領導力教練 「企業有諸多實務做法將職場圍困在官僚作風之中難以自拔，譬如龐大的PPT簡報和沒完沒了的會議，這些做法導致員工士氣低落、浪費生產力並產生和錯誤決策。謝天謝地，馬汀‧林斯壯提供具體的解決之道，讓自毀前程的組織重新找回常理。」——卡曼‧蓋洛（Carmine Gallo）／傳播顧問和暢銷書《跟TED學表達，讓世界記住你》作者 「如果你渴望為職場導入更有sense的實務做法和更多同理心，本書必讀！」——奇斯．法拉利（Keith Ferrazzi）／法拉利綠訊顧問公司（Ferrazzi Greenlight）創辦人暨董事長 「林斯壯公司善於建構信念以及激發員工與公司的能力，有助於我們扭轉文化，成功在老式的產業中推動改革。」——快桅航運公司 「林斯壯的筆觸機智風趣，他主張欠缺同理心以及盲目接受公司的政治角力、各種科技和規章，會剝奪我們和整間公司的良好判斷力，不利於員工經驗、公司文化和顧客滿意度。假如你正尋覓一條可以直接指向顧客忠誠度與公司獲利的路徑，看了《做個有SEnSE
律師事務所營運手冊Ⅱ：新手教戰守則
律師獨立執業之前，有許多經營及行政細節，諸如事務所經營型態、地點選擇、稅籍登記、勞健保、檔案卷宗管理等等，都必須事先考慮清楚。但不論網路上或市面上，卻幾乎沒有完整資料可供擬獨立執業或即將開設事務所的律師參考。為此，台北律師公會特邀集多名經驗豐富的律師及協助律師申報稅務的會計師共同執筆完成本書，分享一些律師事務所的設立與營運經驗，以供全國律師參考。
認同感指導術：讓部屬自動自發，無痛帶人！
★★★★★日本亞馬遜零負評+完全五星好評！ 專為公司主管、團隊領導者、儲備幹部所寫的實用指南。 五大步驟、10條準則，成為領導精英一點都不難。 「3大類& 11款」下屬一覽 + 8大情境對話模擬實戰訓練，指導再也非難事！ 只是輕輕提點下屬，就被投訴「職場霸凌」？ 只是稍微唸唸下屬，沒想到他隔天就此人間蒸發？ 愈來愈講求公司氣氛和諧的時代， 新官剛上任，別說三把火，連不悅的臉色也不敢有？ 難怪，不敢指點下屬的主管愈來愈多。 但不指點……真的就是好事嗎？ 20年以上資歷的人才教育顧問要告訴你， 什麼都不指點，才是最糟糕的主管！ 面對不長心的下屬， 只要你要掌握「認同感指導術」， 增加互信關係，就能讓下屬真心愛上你，全心跟隨你。 如果你自認： •覺得下屬很難帶 •很怕責備難搞的下屬，所以常把工作都推給比較好說話的人 •很難看著下屬眼睛說話 •很怕下屬情緒反應過大，所以該責備時卻總是草草帶過 那你絕對要看這本書！ 本書特色 & ◎5大步驟掌握「認同感指導術」神髓 ◎10條準則，就能完成一場完美的「指導」 ◎「指導」時的5大危險地雷 ◎「3大類& 11款」下屬常見的心理狀態 ◎8種情境對話模擬，應對8種最常見的惱人狀況
管理的智慧
本書的緣起，要回到在國立政治大學擔任社科院院長，講授碩士在職專班的策略管理這門課時。這門課的講授，除了理論的介紹之外，更要安排個案的分享。 & 雖然許多管理學的相關書籍在理論與個案分析都相較完備，但是大多缺乏人文的色彩，和對社會的關懷。這也引起了我用另外一種角度，來探究管理的真諦，也可說是本書撰寫的動機。 以銅為鏡，可以正衣冠，以古為鏡，可以見興替，以人為鏡，可以知得失。 本書的案例結合了歷史和人物，可以知興替和明得失。當代由於數位科技的進步，人工智慧的普及， 對管理產生了很大的影響。在這種情況下，如何將人文色彩嵌入管理科技中，是一項重要的課題。
不懂年輕人，你怎麼帶團隊
現在的年輕人，到底怎麼管？ & 一本書幫你搞定那些「難搞」的年輕人，讓你快速成為帶團隊的高手 ── ★ 隨著90、95甚至00後湧入職場，這些職場年輕人的種種「不靠譜」行徑，在網上引發了廣泛且持續的熱議。他們張揚個性、重視個人意願，敢於對管理者說「不」，這與以往職場人的表現完全不同。面對這些充滿個性新生代員工，過往的管理經驗統統失效，管理者們也束手無策。那麼問題來了，現在的年輕人，到底怎麼管？ ★ 本書包含近100個名企管理案例和世界500強高管的一線管理心得，都是作者遍訪名企考察整理所得，為本書提供了豐富和強有力的詳實內容。因為真實，所以有效。同時，本書再現工作場景，再具體情況下，對應給出解決問題的方法，準確、直接、有效。 ★ 這本書寫給員工越來越年輕的公司管理層，讓你懂得如何管理現在的年輕人； ★ 這本書寫給剛剛升職帶隊的新晉領導者，讓你快速成為帶團隊的高手； ★ 這本書寫給需要帶新人的老員工，讓職場新人快速成手； ★ 這本書寫給每個公司的HR，幫助你在越來越年輕的人群裡，迅速找到頂尖人才。
岸見一郎談帶人：善用「勇氣心理學」，無論帶人、賞罰、交辦、溝通??搞定主管所有的人際煩惱
心理學大師阿德勒說：「所有煩惱，皆來自人際關係。」 工作脫離不了「人」的互動，也是工作煩惱的主要來源， 無論是帶人或與人共事， 都能利用阿德勒等心理學家的智慧，解決職場難題！ ★ 阿德勒心理學權威岸見一郎第一本關於領導力的著作 ★ 日本亞馬遜經營管理、領導、經營策略分類暢銷榜NO.1 如果你有以下煩惱，必讀本書： ．沒有主管經驗，現在突然要帶人感到不知所措 ．部屬總是出狀況，想罵人卻怕失了儀態又傷人 ．用心鼓勵部屬，但對方沒有如預期般成長 ．成為主管後，事情沒變少，煩惱卻變多 ．總是在想自己是不是不適合當主管 ◎ 領導，是全方位的人際關係，不只是在職場 自我啟發之父阿德勒曾說：「所有煩惱，皆來自人際關係。」 工作占了生活將近三分之一的時間， 因此，人生的煩惱有很大一部分來自職場。 職場有上級、同事、下屬、客戶、同業的關係， 其中最令人覺得困擾的就是擔任主管。 然而，領導是全方位的人際關係， 如果在職場上帶人備受尊敬，在親友間的人際關係也不可能很差。 ◎ 帶人，先讓部屬擁有投入工作的「勇氣」 許多領導管理類書籍都教導，要做一個有魄力的領導者，帶領部屬前進， 或是以「棍子和紅蘿蔔」責備和鼓勵的方式，指導部屬， 但這樣的帶人方式隱含了「上對下」的觀念，會讓部屬無法發揮自我價值。 百萬暢銷書《被討厭的勇氣》作者岸見一郎發現， 主管真正的職責，不是下指令管理部屬，而是與部屬建立互助合作的關係： ．不責罵、不誇獎，單純評價事情，好壞皆說明原因 ．肯定部屬貢獻，讓其感受到自我價值，積極投入工作 ．尊重並信賴部屬，與部屬建立信任關係 ．根除職場中的競爭關係，讓團隊相互合作，追求整體正向發展 ◎ 管理的關鍵核心，跟內在課題有關 除了煩惱如何與部屬相處，有些主管可能會不斷自我懷疑， 覺得自己無法勝任主管職、覺得當主管好累…… 岸見一郎為你的所有內在課題提出了解方，讓你更能自信的擔任好主管： ．覺得自己不適合當主管→會擔心才正是進步的動力 ．感到孤單、沒有歸屬感→可試著與部屬溝通、交流 ．自己當得沒有比別人好→接受自己、只和過去的自己比較 ．覺得當主管好累→體認當主管是為團隊「貢獻」，從中發現自己的價值 ．不知如何建立氣氛良好的環境→從笑容開始，主管體貼親切也會讓部屬感到輕鬆 本書還有更多不同以往的領導方式，只要照著執行， 無論你是新手主管，還是帶人帶到心很累的主管， 都能輕鬆管理、讓部屬自動自發，帶出高績效的強團隊！
從零開始
在香港競爭激烈的資本市場，從事企業融資業務的律師事務所， 需要在瞬息萬變的市場，幫助客戶把握最佳機會，獲取最佳的商業利益。 & 執業14年的年輕律師季輝，總結個人在企業融資項目的經驗，與讀者分享她擔任律師事務所合夥人後，如何從開拓業務、新人培養、團隊管理、客戶開發等方面，維持律師事務所高水準的服務與專業，並保持個人最佳狀態的心得。 & 推廣重點 & ●專業分享 大灣區律師新手入行天書 ●經驗總結 民營企業境內外融資必讀 ●資源拓展 跨行業人脈開拓學習精要 & 1. 律師事務所合夥人季輝，總結個人多年前線工作經驗與心得； 2. 內地民營企業境內外融資經驗分享，法律人必讀佳作； 3. 透視職場，事務所管理層給職場新人業績表現的工作秘訣。 &
新現實：杜拉克談新政治、新經濟、新社會、新世界觀
彼得‧杜拉克在三十多年前所提供的種種遠見，已逐漸實現，構成了我們今天面對的「新現實」。這是一本供決策者和有志成為決策者的人閱讀的書；內容涉及相當廣泛的主題，包括全面討論日本、西歐、俄羅斯和第三世界開發中國家的政府、社會和經濟議題。本書也討論技術對武器與國防的影響、對政府的功能與限制的影響，以及對學校與學習的影響。作者彼得‧杜拉克在本書中並沒有聚焦於明日要做什麼，而是在深思默想明日的同時，聚焦於今日該做什麼。他就像一位智慧而又滿懷關切的老人，再次用他宏觀的視野和淵博的知識，為我們剖析了今日所處時代的前世今生，並指出了那些「已經發生的未來」，讓我們更加明前行的方向。
擊退奧客的神級SOP應對絕技：30年、600家公司風險管理諮商專家親授！
奧客別這樣！你又不是神！我也是人生父母養的！ 如果能第一時間就明確分辨出「好客」或「奧客」， 那客訴就一點都不可怕！ 本書將明確地定義「好客」＆「奧客」這兩種極端的存在，讓你了解如何快速以客觀的條件判辨出誰是「好客」、誰是「奧客」。如此一來，當你身處第一線面對顧客時，內心就不會再有「要是我的判斷對公司造成損害怎麼辦？」、「我到底要忍耐到什麼地步？」這類的天人交戰或猶疑。而且神奇的是，只要學會作者親傳的究極接客術之後，將不再覺得「顧客的抱怨和申訴」是令人討厭、害怕的狀況，往後不論是面對哪種類型的顧客，都能輕輕鬆鬆加以搞定。 無論顧客有千千百百種，「顧客的應對方式」永遠就只有2種， 讀完本書將讓你不再好客、奧客傻傻分不清楚，輕鬆掌握零壓力＆零煩惱的顧客接待術。 A：好客×親切周到的應對→被感謝 B：奧客×親切周到的應對→被趁機利用、心力交瘁 C：好客×態度堅定的應對→因怒氣而精疲力竭 D：奧客×態度堅定的應對→讓員工受到保護 本書特色 ★將奧客校正回歸成好客的超前部署「零壓力顧客應對術」全公開！ ★讓你遇到奧客時拳頭不再硬！由從事郵購債權管理、風險管理30年的幕後操手， 首度公開輔導600家公司的終極顧客應對法則 ★奧客降臨時哭是沒用的！教你如何「將奧客連根拔除、讓業績急速成長」的商務人士必讀接客心理迴戰術
跨越：過去現在未來，陳立恆的FRANZ 觀點
期待能藉著這本書，讓更多人願意……跨越島嶼、世界、價值與未來，發現屬於自己的星光與想像。——陳立恆 半個世紀的創業歷程中，陳立恆從音樂、餐飲、貿易、製造、品牌、協會、科技等領域，永遠堅持一步又一步…… 跨越．島嶼之外 他說：「台灣需要跨越，到島嶼之外，站在一個可以平等俯瞰兩岸與世界的角度，找回海洋精神與人文建設的天空海闊。」 跨越，世界熵增 他說：「以一種「盒子之外」的嶄新角度，「為善與眾行之，為巧與眾能之」，他說：就是我們要跨越的世界熵增。」 跨越，未來已來 他說：「一個「以人為本」並且利益相關的未來已來，這就是跨越了島嶼格局與世界熵增之後，我們需要跨越的未來。」 本書是法藍瓷創辦人陳立恆對社會、文化及創新的觀察和書寫，包括產業格局、民主素養、工藝精神、經營視野、跨界科技……不斷激發讀者思考，如何踏出「只緣身在此山中」的島嶼格局，重建一個無往而不利的世界觀。如果你是企業家、創業家、學生，或是亟欲跨出舒適圈的大眾讀者，都能從書中獲得前瞻的管點，以及走出去的勇氣！
成長型領導：希望有人早點告訴我的，第一本管理輔導指南
***當上主管時最希望有人早點教我的溝通領導技巧。*** 你是想要學會帶人技巧、學會帶心科學方法的企業、團隊主管嗎？ 你是想要輔導新晉主管如何跟員工對話、如何解決員工問題的企業HR嗎？ 你是否遇到下面這些問題： 企業、團隊管理者面對目標無法有效推進、績效緩慢，直接套用許多管理技巧，但團隊依然反抗、消極、覺得計畫冷冰冰？ 想要套用一些正念技巧，努力製造團隊愉快氣氛，但員工還是缺乏動力，任務還是無法完成？ 其實管理者也有脾氣、有情緒，有什麼樣的「成長型」領導與管理方法，可以真正引導員工提升績效？ 本書要教你： 建立關係的具體技巧：透過了解員工，引導員工去解決問題。 澄清問題的對話技巧：當用盡各種方法都推不動團隊，可能你已經漏接員工的心。 展開行動的引導技巧：你不是要去解決員工問題，而是放大他們的優點，讓他們自己採取行動。 正向回饋的系統技巧：把愛計畫、愛管理的管理者，變成成長型領導者。 本書不一樣的地方是： 一，每種方法除了有「真實案例切入」，「心理學分析」，也會總結在「主管實際可操作」的管理竅門，一定要避免的溝通雷區。 二，透過「建立關係、澄清問題、展開行動、正向回饋」四個階段，帶領主管兼顧專業領導與軟性溝通，以系統性方法幫助你的員工成長。 三，真實案例下的員工、主管對話衝突，以及主管的溝通技巧，完全揭露！ 四，作者曾任企業高階主管，以及企業心理師，從雙重背景中拆解自己多年來協助過超過三千五百位主管、員工的有效方法。 五，把方法步驟轉化成圖表操作，讓主管隨時記住面對不同員工問題的「成長型語言」技巧，幫助你在日常工作中更容易練習。 這本書希望幫助你，在你當主管時，希望有人就能夠告訴你、陪伴你的主管操作手冊。讓當主管壓力可以小一點，知道怎麼引導員工、怎麼好好說話，怎麼跟員工在過程中可以有效的聚焦我們努力的方向，彼此鼓勵、彼此進步。 這本書希望在你當主管時，在心中對專案管理、對員工領導有疑問的時候，可以安心看到自己還不足的地方，也知道自己能夠聚焦方向、不消耗自己的，有目標的向前進步。 這本書希望幫助你在輔導員工的時候，透過第一線的視角，理解員工面對的工作的態度與擔當，發現原來主管與員工的目標是一致的，大家普遍都希望能力能夠被發揮、被肯定，能夠被自己、他人看到進步。 這本書希望用有效的方法、步驟，讓大家可以不用在工作上因為溝通而耗心耗力，把自己消耗的那麼累。而是可以用成長型的方式，看待自己與他人的成長。我們都不完美，我們都一樣，即使有角色上的不同，都是在為這個世界，貢獻自己的一份心力。把事做好、把人帶好、把心照顧好。
不懂帶團隊，你就自己幹到死(暢銷版)
行為科學管理大師石田淳的最新力作！一流主管都在運用的管理心法！領導不需要魅力和天賦，只要掌握「行為」，不必做牛做馬，帶出夢想、衝出績效！你是否常苦於部屬不成才，不曉得要如何培育人才？員工無法獨立作業，得在身邊耳提面命？想強化部屬行動力、創造高績效，但成員總是動不起來？又或是第一次當主管，員工沒有把你放在眼裡？交代的事被搞砸，導致自己挑燈夜戰、重新來過？你可能認為自己「不擅長培養員工」、「沒有領導魅力天賦」，但並不是因為你能力不足或是做得不好，只是因為還沒掌握培育部屬的正確方法。其實這是很自然正常的過程，這可能是因為沒人敎你，或你也不知道從何學習。同樣的，你的部屬也是如此。部屬並非都是無能、缺乏動力、溝通困難或性格不合，而是極大可能他們不知道如何把工作做好的正確方法。《不懂帶團隊，你就自己幹到死》足以弭平這些遺憾，由日本行為科學管理大師石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅，提供各種解決問題的具體方法。這一套帶人的技術，放棄帶人就要帶心的迷思，只要你懂得善用行為科學管理，將焦點放在人的「行為」，無論是交代部屬做事、帶領團隊成員、與同事夥伴共同合作，都能讓你優雅又有效率的使人人成為得力助手、朽木變將才、創造團隊高績效！圖解式 史上最激勵領導力40個「行為科學管理法」，教你輕鬆帶團隊、聰明當主管！40則情境場景VS. 40個領導部屬的關鍵技巧每篇文章結尾皆有圖解，「文字+圖像」有效協助讀者快速掌握要點。以科學方式深入探討如何精確的運用行為管理，如：ABC模式→好的結果引發正確行為、MORS具體性法則、 二八定律→提升團隊80%人的工作能力……【情境1】對於沒有幹勁的部屬，如何激發他的工作動力？錯誤觀念→對他說：「拿出幹勁！加油！你一定可以！」正確做法→修正部屬行為，使其採取正確行為。【情境2】公司員工離職率高，人員流動率大錯誤觀念→跟部屬搏感情，找員工喝酒應酬。正確做法→了解部屬價值觀，一週2-3次，每次5分鐘簡單話家常， 一個月一次1對1的深談，傾聽部屬心聲。【情境3】如何培養會做事的部屬，讓表現平庸的員工進步？錯誤觀念→大力讚賞優秀人才，企圖激發其他員工仿效。正確做法→給平庸員工磨練機會，並建立不論「何時、何人、何地」來做，都能獲得相同效果的工作機制。行為科學管理大師石田淳，要教你——▶ ▶ 團隊成員的性格和價值觀難以矯正，改變行為才是王道▶ ▶ 越複雜的工作越要用具體指令，才能有效降低犯錯風險▶ ▶ 傳授做法還不夠，更要教導「持續下去的方法」▶ ▶ 稱讚好行為應把握黃金60秒，有助於培養「會做事的員工」▶ ▶ 重要的事別只交給表現亮眼的人，也要給平庸成員磨練機會▶ ▶ 複製高績效成員的成功經驗，使低效者行為導向「精確化」▶ ▶ 用共通語言下指令，確保任何人聽到指令都能執行相同動作▶ ▶ 著重「行為」而非「結果」，避免心理傷害或情緒化管理
聚型創業：如何實現財富套現？7種能力一次公開
創業形式百百種，熱情無須多，築夢需踏實。 創業新手痛點─我該怎麼變現？ 從追求夢想到財富自主的7大特質 ●資源& & ●知識& & ●技術& &●組織& & ●人脈& & ●資產& &●思惟 & 寶貴經驗變現成為傲人資產，建構個人財富自由的外掛系統 不論你是企業主還是上班族，辛勤工作無非就是為了賺錢…… 本書透過作者個別擁有與自豪的7種特質（或稱變現力）， 告訴讀者如何模仿、找出自己也具備的實力， 100%見效的套現模組，你千萬別錯過！
溫暖管理課：小團隊的啟示錄，用166張「實戰圖解」，輕鬆帶出1＋1＞2的團隊！
★CISPM國際認證經理人，提供你實戰方法！ ★透過166張圖解，問題場景→實用工具→應用解析！ 你心中是否有這些疑問—— 部屬總是閃得遠遠的，怎樣才能拉近彼此距離？ 和成員溝通工作構想，如何讓他說出真心話？ 想把任務交辦給部屬，要怎麼找出合適人選？ 要培養新人變成高手，該實行哪些方法？ 用3步驟引導老員工進步，4技巧激發他們學習 為何授權會失敗？常見的失敗有4種類型 如何將成員的抱怨，轉化為有效改善方案？ ★帶領團隊不能光靠硬實力，更需要「溫暖管理」！ 不論什麼企業都是由小團隊組成，主管的領導力決定了團隊績效的高低，更會影響企業的營運。但主管再優秀，也無法單憑一己之力創造高績效，那麼該怎麼辦？ 《西遊記》的唐僧師徒就是一支小團隊的縮影，領導者並非武功高強的孫悟空，而是文弱溫暖的唐僧，正因為他懂得帶領成員發揮所長，才能完成艱鉅的取經任務。 本書透過166張圖解，從問題場景、實用工具到應用解析，引導你上5堂溫暖管理課，學到「用人、溝通、激勵、授權、培養」的重要方法與工具，讓你可以迅速帶出1+1>2的高戰鬥力團隊！ ★向西遊記學習，把對的人放在對的位置！ 以PDP性格測試為基礎，用西遊記的人物特色找出人才，發揮整體最強戰力。 【方法】整合5種類型的人才 ‧唐僧型：追求精確、客觀謹慎、遵守制度。適合財務、研發相關領域。 ‧孫悟空型：果斷、行動力高、愛冒險。擅長開拓市場，也能勝任管理者。 為什麼豬八戒型善於銷售、策劃等工作？白龍馬型的適應力強，但缺點是…… ★溫暖溝通能抓住人心，凝聚團隊向心力！ ◎交流互動，能拉近你與部屬的距離 與部屬談話時，若回饋得太少，對方很難理解你的想法，甚至感覺不受尊重。 【方法】使用高回饋度的語言 ‧直視對方，不時點頭，展現肯定的表情與肢體語言。 ‧充分說出自己的想法，並且與對方交換資訊。 ◎悉心傾聽，讓對方樂意吐露真心話 溝通過程中難免有誤會，傾聽可以巧妙化解問題，但不是打開耳朵就好，你得── 【方法】實踐有效傾聽的技巧 ‧尋找資訊：避免主觀判斷，讓對方充分表達，釐清他的想法和需求。 ‧重複事實：重複對方的話，總結核心資訊，確認自己的認知是否正確。 ★善用表格授權交辦，使部屬100%達成任務！ ◎授權前，沒做好準備會比自己處理還累 並非把最費時或沒價值的事情丟給部屬，你在交辦之前要仔細評估。 【工具】工作評估表 ‧有哪些事項？需要花多少時間？可以指派給哪些人？ ‧交辦給部屬，能否提高工作效率，或是讓對方成長？ ◎授權中，最忌放牛吃草而要控管執行狀況 掌握執行的過程，除了關心團隊成員的工作方法，還要檢驗各階段成果。 【工具】目標進度分析表 ‧評價表現：成員的態度、積極度與責任感，是否達到預期。 ‧查核目標：數量、速度、品質和成本等，是否符合計畫要求。 授權後，用「結果評估反饋表」及時發現問題，更能讓成效UPUP ★懂得培育部屬與接班人，你才能步步高升！ 為了優化員工能力，許多知名企業都實施師徒制，由主管親自指導部屬關鍵技巧。 【方法】傳授工作技能的6步驟 1. 告知：把技能變成可操作的流程，並加以說明。 2. 示範：主管實際演練，讓下屬仔細觀摩。 3. 模擬：由下屬自行操作，展示給主管看。 還有「改善、固化、創新」這些步驟，能促使部屬青出於藍。 之後，該如何栽培出接班人？你可以採行3種方法…… 此外，書中還告訴你更多Top 500企業都在用的「溫暖管理技巧」： ‧面試時運用冰山與STAR模型，讓你不會看走眼。 ‧責罵部屬對事也要對人，以1分鐘批評法雙管齊下。 ‧以貼標籤方式讚美部屬特質，會讓他變得更優秀。 …… 推薦人 「人資主管UP學」部落客 楊琮熙 「跨世代溝通」千萬首席講師 李河泉
