中層 忠誠：拿了年終就跳槽，企業的中空危機
你的企業缺少能理解上級、管理下級的優秀中層主管嗎？「這個部門的新主管績效不太好，是不是要再換人？」「我開給他的薪水不低，為什麼跳槽到競爭對手那裡？」從未傾聽過中層心聲的你，又憑什麼想要收穫忠誠？▍中層稀少：企業為何會出現「人才斷層」若企業擁有非常優秀的高階主管，卻缺少適宜的中階主管，就可能導致團隊的依賴心理，降低員工的學習力與判斷力，而這種懈怠又會反過來強化高階主管的責任感，最終形成「斷層」。▍中層迷思：不是「換一個人」就能解決問題很多人都經歷過頻繁更換中階主管的情況，結果只產生了朝令夕改的產品與政策，以及巨大的運作成本。正如靠產品一個要素解救不了全部的經營問題，單純的人力對整個問題的解決也非常有限。▍中層出走原因（1）： 組織扁平化組織扁平化原意是為了加快資訊傳輸速度與降低成本，但實施幾年之後卻會產生中階主管跳槽不斷，或是主管素養普遍低落的現象──為什麼？因為扁平化結構要求層級減少，這也勢必縮減中階主管晉升的機會，工作積極性自然大大降低，甚至選擇跳槽。▍中層出走原因（2）：變成可有可無的執行者隨著企業發展壯大，銜接中層和經營者間的高層應運而生，原本由中層創造的價值與貢獻，往往就被新興高層所掠奪，此時的中階主管，就陷入了既不是管理階層、也不是基層員工的困境……★重賞之下出勇夫的時代已經過去，企業必須正視中層危機！本書以案例加上深入淺出的分析觀點，展現了高層與中層面對企業的雙重視角，為讀者指明企業經營與管理中階主管的盲點，並提出化解危機的對策，適合商學院學生與各種企業類型的管理者。
開始Podcast：千萬收聽製作人教你內容規劃、主持、上架指南
台灣第一本教你做Podcast的書！ Podcast風潮大熱，越早學會，越快搶攻市場。 業界沒有公開的經營心法+製作技巧一次收錄！ ★美國知名節目製作人，經手數十個節目、聽眾破千萬 ★製作的節目入選《時代》雜誌TOP 50 ★《By the Book》獲選美國全國公共廣播電台第9名 不用很厲害、不用很專業也可以立刻開始！ 斜槓創業必讀，從本書開始屬於自己的Podcast節目吧！ 掌握7個要素，帶領你將「創意發想」變成當紅節目！ │找定位│寫作│主持│來賓│製作│上架│宣傳│ 🎧你為什麼想開始做Podcast? 因為每個人都在做？這樣還不夠，成功的節目背後需要更具體的動機。 🎧你的Podcast受眾是誰？ 你想吸引哪些聽眾？你的節目內容與風格可以吸引到這群聽眾嗎？他們為什麼會選擇你的節目，而不是花在其他的休閒娛樂上呢？ 🎧你的節目內容是什麼？ 不要只想到主題，還要更進一步思考故事性。你如何用你獨一無二的方式來包裝你的主題？如果只能用兩到三句話，你會如何向別人推薦你的節目？ 🎧你的節目架構會是什麼模樣？ 學習規劃與管理你的節目，讓更多人聽到你的故事，這包括節目的形式、採訪的問題、節目的長度、發布的時間⋯⋯等等。 你將從本書中獲得精準的重點建議與靈感，是大多數指南書、部落格文章和清單式文章所沒有談到的內容。它將幫助你循序漸進的全面規劃，從前置規劃到內容製作都詳實說明，包含節目長度、片段、訪談、主持風格等，依照自己的需求調整。 國內專業推薦 Miula M觀點創辦人 百靈果News 張國洋 大人學知識平台共同創辦人 黃豪平 新生代主持人 楊士範《馬力歐陪你喝一杯》主持人 海外專業推薦 「無論你是要開始一個新的Podcast節目，還是要優化已有的節目，克莉絲汀・梅因澤就是你該找的人。她可以解答你所有的問題，這本書是寶貴的資源，內容滿滿都是有用的資訊、實用的建議和生活中的真實案例。對於所有想要踏入Podcast這扇門的人，這本書可以解答所有你的疑問，更重要的是，這本書可以解答那些你應該要問，卻不知道自己該問的問題。這本書就是你需要的那本書，也是你唯一需要的一本書，這本書將帶領你在Podcast的世界啟程。」－葛瑞琴・魯賓（Gretchen Rubin）《過得還不錯的一年：我的快樂生活提案》作者 「克莉絲汀・梅因澤（Kristen Meinzer）知道Podcast的大小事，不論內外、上下或是任何捷徑，克莉絲汀都知道。而且她很可能掌握了我所不知道的Podcast第四維度。這是真的！任何人都可以創作Podcast，但是你需要克莉絲汀在本書中所分享的計畫、重點與專業知識，你才能做出讓聽眾享受其中的Podcast。買這本書，並好好閱讀，你未來的聽眾會先感謝你。」－克里斯・班農（Chris Bannon）Stitcher首席內容長 「如果你是人類或是和人類有血緣關係的生物，你很可能正想開始做Podcast。太棒了！你拿起這本書，就是踏出了成功的第一步。克莉絲汀・梅因澤巧妙地列出了所有你需要知道的事，這可能比你所想像的還要多！這也包括你需要做的明確步驟，所以，去做就對了！」－莎拉・賓利（Sarah Bentley）Pandora擔任Podcast、原創與非音樂類型節目總監
永遠都是第一天：五大科技巨擘如何因應變局、不斷創新、維繫霸業
★BuzzFeed資深科技記者 揭開五大巨頭鮮為人知的內幕 他們為何令人激賞、又令人憤怒？ & ★市面上第一本涵蓋臉書、亞馬遜、蘋果、微軟、谷歌這五大科技巨擘，深入探討其如何面對變局、持續領先的書 & 「第一天」& & & & 是領先優勢 「第二天」& & & & 就是死亡 & 臉書、亞馬遜、蘋果、微軟、谷歌，毫無疑問是影響全球人類生活的五大科技公司。亞馬遜所推崇的「第一天」心態，標誌了他們共同的核心精神：永遠不安於現狀，從不停止創新。但他們到底是如何辦到的？ & 本書作者是BuzzFeed的資深科技記者，他透過130場與內部人士（從馬克‧祖克柏到計時工）的訪談，深入而全面地呈現這些企業之所以能在變動快速、任何優勢都無法成為安全傘的世界持續成功的藍圖。 & ● 亞馬遜的每一項新計畫，都只能用6頁的純文字備忘錄來提案，不准用PowerPoint，也不准附圖片，因為那會美化點子，讓人看不出毛病所在。 & ● 少女中槍直播影片出現後，臉書立刻引進AI與人力結合，審查每天湧入的幾百億則貼文與影片，解除危機。 & ● 過去十五年，Google搜尋引擎能一再轉變、搶得先機，靠的是公司內部完全透明的協力工具與文化。 & ● 蘋果的新產品之所以每次都能帶給人驚喜，要歸功於讓員工專注於產品最小細節的「筒倉保密術」。 & ● 把Windows軟體放上雲端，會危及微軟的根基：Windows作業系統業務。但雲端服務是無法避免的趨勢，新任執行長納德拉挽救微軟的方法，卻是從改變公司文化開始。 & 聽來或許偏激，但不懂得永遠維持「第一天」心態的企業，只能風險自負。本書揭露了科技巨擘長保霸權背後的推動力與遊戲規則，想了解他們成功的祕密、甚至想反將他們一軍的人，都能從中得到啟發。 &
地方創生文創產業心戰略
作者序新世紀讓人振奮的新產業，不論是文化創意產業、形象商圈、社區營造，乃至現在所謂的地方創生等……，其名稱深奧與多樣化，還真讓人不容易懂呢，再加上因為是經由西方國家所引進的觀念與知識，更是不容易有所全盤了解，同時又經過各種資訊及媒體，以自己的觀點、立場不斷的渲染、傳達與報導，更是讓人一頭霧水、霧煞煞。也雖然很多人都聽過這個新產業的名稱，但是仍然所知有限，甚而被誤導以為文化創意產業就是所謂的影視、音樂、設計及各項博覽會與論壇等。其實，文創產業並非全然是來自西方所引發的概念，讓我們傲視於世界的國粹如：書法、國劇、刺繡、剪紙等，包含食、衣、住、行、育、樂等，都是屬於文創範疇。只因中國人缺乏創意及包裝，所以始終停留在視覺美感、生活裝飾品、文物保存等方面，未能再加以產業化，造成今天文創產業的盲點與誤導。尤以近期一些兩岸熱門的創業論壇或展售會裡，最被看好、也創下最多觀賞人潮的產業，就是屬於文創產業了。從一些參與創業論壇的與會人及發表人，都傾向於文創產業的發展契機及願景作訴求。展示會裡亦是如此，所展示的也是一些具特色文化的創意產品等，讓人倍感溫馨，因為那就是文化的內涵。再以我們過去在兩岸所諮詢與輔導過的文創產業經驗，有很多都是與文化創意產業有關，只是在當時都未使用「文化創意產業」這個名詞，而是公部門或單位分門別類的各自發展與輔導如：一鄉一特產、社區總體營造、形象商圈、特色商店街、創意產業、各項文化園區、觀光工廠、工商綜合區，乃至現在的地方創生等，不論是哪一個項目的諮詢與輔導，基本上我們都是以當地最根本的文化元素做為主軸的規劃，再融入當地整體資源做提昇與發展之輔導，因而能展現各地文化與特色的新契機、新氣象。因為各地的文化元素本來就是無形的，也不容易被取代，除非當地的文化已經被世人所淡忘或者是遺忘、無跡可尋，否則這種文化元素的「根」基本上都還是存在於各地的。因此為了讓一般人都能很清楚文化創意產業的內涵與特質，我們在用詞與舉例都朝淺顯易懂，讓大家都有機會參與這項新世紀唯一可以維護與延續自然生態、環保有關的新產業，這也是我們撰寫此書的目地。因為文化創意產業也是道德的產業、全民化的產業、多元化的產業、未來化的產業，可以包含著食衣住行育樂生態，也可以發展與提昇整體經濟，所以是值得全民共同來參與及創意的新世紀產業。也就是必須秉持道德原則，從當地文化元素做創意及產業發展，最後達到共享成果與經濟的目的。所以不能在違反自然與生態原則之下，為了創造高利益的經濟所得，而造成一人獨享，卻要全民買單的不合理產業經濟。以過去所言的狹義文創產業，難以達到共融與共享經濟，以及維護大自然與生態平衡的領域，而現在必須改以更為寬廣格局、視野、合乎自然與生態法則、具道德思維的廣義文創產業，才有助於全民共享及經濟發展意義，這也是我們撰寫此書及期待共同努力的心願。因此無論您如何的開始與發展文創產業的過程，在未成功之前，沒有一套標準模式可以保證會成功。唯有從小處著手，立志做好事，不要存著立志做大事的心態，一步一腳印，才能累積實務經驗與掌握未來的契機。再次感恩我們的機緣，讓我們可以共同善盡所能，再為社會及自然生態永續而攜手與努力！陳木村、陳玉玟 2020年10月，於台北
工業人的未來
《工業人的未來》被認為是杜拉克所有著作中最好的一本，也是影響杜拉克最深遠的一本書。本書初出版於1942年第二次世界大戰期間，而在二戰後，本書被當作再造歐洲大陸的藍圖，當時的英國首相邱吉爾更將它奉為「聖經」。十多年後，本書成為1960 年代日本工商業重建國家的指南。《工業人的未來》是杜拉克於在1941 年12 月，美國參戰前夕動筆；數個月後，在美軍首度登上歐洲大陸時出版。下筆之時，他就打算讓它成為戰後世界的指南。這本書預先提出往後50 年在世界經濟、世界社會和世界心理上的變化，從第二次世界大戰的尾聲，直到1990 年代資訊科技和網際網路的降臨，引領一個嶄新且全然不同的年代為止。 由這本書描述的社會，後來成了西方的社會。在第二次世界大戰後的50 年間，這個西方社會又成為世界的社會，占領地球愈來愈大的面積。 該怎麼讀這本書呢？尤其是亞洲的讀者，可以從怎樣的角度閱讀呢？杜拉克有以下三個建議：（一）可將本書當作是對於西方社會鉅細靡遺的描繪。西方社會在第二次世界大戰後迅速成為世界的社會，也在今日迅速轉變成中國的社會。（二）也可將它當作今日世界社會的深入分析。它所描述的社會在1945 年或1960 年後，已如我所說，成為今日的世界社會。（三）最後，本書有助於了解今日社會、經濟和心理方面，各種未解決問題的根源。這些問題多半是20 世紀上半葉遺留下來的：第一次世界大戰、1920 年代歐美的榮景及1930 年代的敗象、美國新政、希特勒和史達林在歐洲的崛起，以及西方世界從工業社會轉型為後工業社會（然後現今轉型為知識型社會）。
豐田人的凝與動：部屬總有叫不動、又犯錯、想拖延、藉口一堆的時候，如何讓素質參差的人凝聚、願意動起來
◎會議中，沒人問問題；出事了，部屬卻回一句：「我不清楚這該怎麼做……。」 ◎你的指令還沒下完，資深老鳥馬上回：「這件事我不會，你找別人吧。」 ◎「我不想思考，你直接跟我講怎麼做吧！」你也有這樣的員工嗎？ & 公司裡，最難處理的人，不是最厲害或能力最糟的員工， 而是那些叫不動、老犯錯、愛拖延、以及藉口一堆的部屬， 這群人常花很多時間「爭辯」，卻用很少時間做事，進而影響組織士氣。 & 你也有這樣的部屬嗎？很多嗎？你可以學學豐田的管理。 & 本書作者桑原晃彌，是豐田生產方式創始人大野耐一的嫡傳弟子， 他深入採訪過無數個運用豐田生產方式的工作現場後發現， 只要掌握豐田特有的「凝與動」模式，再笨懶慢的部屬，都可以馬上動起來。 & ◎豐田人這樣「動」：追求效率也重視遲鈍 & 如何要求員工準時？你得改變時間單位：把天換成小時，小時換成分鐘。 但求快不等於求好，追求速度前，要先做好必要的「遲鈍」。 什麼是豐田特有的遲鈍？ & ◎培養收拾力，再混的員工都不會出錯 & 多數公司會要求整理，豐田卻重視整頓，差一個字差在哪裡？ 為什麼豐田工廠裡，沒有正在找東西的人？也不要員工工作太賣力？ 因為豐田主管非常清楚：機器不會壞，都是人弄壞的！ & ◎豐田人的凝：不光一人煩，而是百人一起惱 優秀組織不能只依賴王牌員工，因為再厲害的人也有不擅長的事， 有了一軍，還要培養二軍與三軍，因為二軍多半比一軍努力； 各部門的座位也別隔太遠，因為實牆會造成心牆。 什麼才是豐田人眼中的團隊合作？不是一團和氣，而是要能和睦的爭吵。 萬一大家都沒有異議？那你就製造一個出來。 & 除此之外，豐田主管還有哪些讓部屬動起來的方法？ & ．不要一口氣把工作難度升到最高，要一點一點往上加！ ．允許部屬，萬一失敗，就大聲說：「我失敗了！」 ．絕對不要問部屬：「懂了嗎？」而是要他做給你看。 & 組織裡，那些叫不動、老犯錯、愛拖延、藉口一堆的部屬， 豐田主管如何讓這些人願意動起來？本書有答案。 & 各界推薦 & 國立成功大學製造資訊與系統研究所教授、台灣精實企業系統學會常務理事／楊大和 創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 &
從主播到直播：水晶主播王宜安獨家分享直播祕訣
傳統媒體不再是老大，現在是新媒體時代！ 曾經的財經主播王宜安，卻突然選擇成為直播主， 現在是當紅的美女老師、水晶主播。 傳統主播王宜安是因為什麼而決定踏入直播行業？ & 進入了新媒體時代，各種直播主、Youtuber如雨後春筍般崛起，手機、彩妝、大胃王……，甚至政府部門、政治人物也下場玩直播，各種類型的直播讓人眼花撩亂！ & 直播是比起新聞主播更容易入門，只要有台手機，人人都可以當起直播主。但直播真的那麼容易嗎？直播跟傳統主播有什麼不同？直播有什麼特別的小技巧？ & 關於直播的各種問題，這本書通通都有答案！水晶主播王宜安，獨家授課分享直播祕訣，除了講述自己轉換跑道的心路歷程，更以自己直播的各種例子，分析、講述直播的各種技巧與面向，並教大家怎麼直播，怎麼養自己的死忠粉絲！ & 最重要的是：人生不要怕改變，勇敢踏出第一步！新媒體的特色就是天天在變，要隨時緊跟潮流，隨時學習新知，Try My Best！ & 挑戰更多你完全不會的事，以天不怕地不怕的勇氣勇往直前，踏出舒適圈。只要你願意，你也能成為當紅直播主！
精實革命+精實服務
《精實革命：消除浪費、創造獲利的有效方法（十週年紀念版）》 & 庫存太多，永遠是管理者心中的痛！而各種形式的庫存，其實就是「浪費」。 & 本書以豐田生產方式（TPS）和及時生產（JIT）為基礎，徹底剖析精實生產（Lean Production）的思維與做法。本書將教您如何觀看流程、消除浪費、節省成本、學習「少量而多樣化」的生產模式，並推廣到研發、銷售、上下游廠商，大家一起持續改善，讓您的供應鏈徹底「暢流」，創造最大的價值與獲利。 & 「精實革命」或「精實系統」（Lean）是什麼？它為什麼重要？ & 「精實系統」是為各種類型的組織和市場，創造「價值」和「品質」的全新思想系統。就價值(value)而言，用「實」來表示；而品質(quality)則用「精」表示。「系統」表示它有特別的利害關係人、宗旨和互動、變異、知識和參與者需要加以考量。 & 由於現代的產業，大多是極複雜的「製造兼服務」整合性供需系統，所以必須要問：提供給顧客的「價值」是什麼？如果把某產品各種活動背後的價值看成一溪流，那麼，如何創造它？又如何使它「暢流」？這些都是任何行業、組織中最重要的課題，不管您從事的是研發、銷售、服務、行銷、製造或其他支援職務，都逃不了上述基本問題。而台灣的產業仍以廣義的生產或製造為主，更適用本書。 & 書中的個案，從小型的Lantech公司，到中型的Wiremold公司、市場區隔獨特的保時捷（Porsche）汽車、到超大型的普惠（Pratt Whitney）公司，以及英國的Tesco超市，大多是面臨困局而仍然精益求精，推行精實系統而穩定成長、轉型的績優企業。而在「精實革命」中領先的豐田汽車，更是不斷成長，精益求精。 & 本書第一部就說明「精實系統」的五大核心觀念： 一、價值（Value） 二、價值溪流（Value Stream） 三、暢流（Flow） 四、後拉（Pull） 五、完善（Perfection） 精實系統強調要回歸經營的根本去思考，顧客真正感受到的「價值」是什麼？下一步，要沿著某特定產品(或產品族)的價值溪流，來檢視哪些活動能創造價值，並將所有「浪費」的活動去除掉。然後，創造出「暢流」的營運、生產條件，讓設計和生產能依顧客的需求和要求，採取後拉式生產(而非以生產者為主導的「推式」，即把產品強推銷給顧客)。最後，加速改善活動的循環，讓它生生不息、止於至善。並以精彩個案為例說明。 & 第二部以清楚的實例，說明這些簡單的原理和觀念可以推廣到各行各業，並帶來一番新氣象，也包括可一步步遵循的行動計畫。 & 如果您對「精實系統」已有些了解，本書第三部將值回票價。對於「精實革命」入了門之後，還可以再接再厲，為各產品族建立上下游整合的「精實企業體」，也就是從原材料到把產品交到顧客手上，所有的價值創造活動都要能緊密結合起來。 & 第四部是根據1996年以來的新發展和想法，追蹤本書個案的後續發展，以及如何落實轉型，將「精實革命」制度化。第15章後半對於目前全球企業一窩蜂向低成本地區遷徙的趨勢，有一些務實的建議，值得一讀。 & 一切回歸經營的根本。如果您對企業、組織、產業的財富創造、價值創新、生產力提升（消除各種浪費）、企業改造、追求組織的彈性、速度等有興趣，不管是「新鮮人」或學者專家，這本書都有極大的參考價值。 & 《精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利（經典紀念版）》 & 最大的獲利關鍵，就在消費端！ 漫步「消費現場」、「供給現場」，找出價值，去除浪費，就會有源源不絕的利潤！ 現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇，也有愈來愈多管道可購得這些商品，還保證能解決我們每一項需求。但是，消費者的感受卻越來越糟！為什麼當我們的電腦或手機壞掉，要聯絡服務專線、客服中心時，都使我們覺得又累又氣？為什麼我們看醫生必須等候數小時？為什麼我們剛從修車廠取車，還沒開到家，「檢查引擎」的警示燈又亮起來？ & 在經典暢銷書《精實革命》中，作者詹姆斯．沃馬克和丹尼爾．瓊斯已經闡明了精實生產（Lean Production）原則──即去除生產流程中的浪費。在本書中，兩位作者則提出精實消費（Lean Consumption）原則，帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場，說明如何將精實原則運用在消費端，去除其中的浪費。 & 很少有企業體認到，消費也是一種流程──即解決問題的流程，以一系列緊密連結的商品及服務，讓消費者滿意。在本書裡，作者提出「精實消費」的六大原則： ● 全盤解決問題 ● 不要浪費時間（包括顧客所花的金錢、時間和精力） ● 精準提供需要的商品 ● 適時提供價值 ● 適地提供價值 ● 減少解決問題必須做的抉擇數量 & 同時也要應用價值溪流（value stream）、暢流（flow）、後拉（pull）等重要的精實觀念。本書列舉包含修車業、汽車經銷商、資訊服務業、鞋業、醫院、零售業、航空公司等各行各業，如何運用精實消費的原則，提供消費者真正想要的商品、解決顧客的問題，並且提供完整的解決方案，不浪費企業和消費者雙方的時間和精力。其結果是，企業成功降低成本，又能讓顧客買得安心、用得快樂，為企業帶來源源不絕的獲利！
從選擇題到必考題：台灣中小企業數位轉型實戰
隨著數位浪潮席捲全球產業，數位轉型早已不是可有可無的選項，而是企業未來成功的關鍵。不過，實際執行時卻常落入工具迷思，甚至找不到商業模式而原地踏步！ & 凱絡媒體服務商務長陳顯立強調，數位轉型只是個過程，「實現商業轉型」才是企業最重要的目的。怎麼做？他透過本書前半部〈顯而立見篇〉大方分享35個創新洞察，包括：企業經營的雙飛輪、數位轉型指標、品牌溝通以及商業轉型的夥伴關係等，想方設法協助企業順利接軌市場瞬息萬變的各種需求。 & 本書後半部〈數位實戰篇〉，則是由iFit 愛瘦身/ECFIT CRM創辦人謝銘元透過11個商業經典案例，一步步解構各家知名電商數位轉型契機與策略，並透過視覺化圖表分析獲利模式，提供創業家或企業主突圍的捷徑。 & 這是一本寫給台灣中小企業成功數位轉型的實戰書，任何產業只要按圖索驥，就能順利蛻變，迎接下一波成長動能。 & 名人推薦 & 臺灣數位企業總會理事長 陳來助 電通行銷傳播集團台灣執行長 唐心慧 國政基金會產業暨新創中心召集人 簡榮宗 台灣中小企業聯合輔導基金會總經理 許婉琪 &
菁英思維：20位管理大師經典，教你從掌握人性到領導變革
二十位傑出管理者的智慧，帶動整個世界的經濟步伐人性假設論讓你相信人性本惡？在調查市場、競爭者的同時，也別忽略了這份「軟資料」！當前，人類社會已進入知識經濟時代，生活和工作的每一個領域每天都在發生著前所未有的快速變化，這種變化使得管理領域的知識和模式異彩紛呈、浩瀚無窮。管理巨匠們憑著遠見卓識、創造性的思想和鼓舞人心的熱情，塑造了種種管理模式，這些模式使得商業和社會發生了革命性的變化。重溫頂尖管理巨匠的獨特思想與經典著作，領悟他們精闢而深邃的智慧，是一個震撼心靈的過程，它們都是管理上的真理之言，是歷史的夜空中時時閃耀的智慧之光，這樣的智慧之光指引了我們的過去，指引著我們的現在，也必將指引我們的未來。★☆★☆★☆★☆★☆管理巨匠經典語錄★☆★☆★☆★☆★☆明確的標誌和組織的原則應該是職能而不是權力。即使是最強大的企業也必須聽命於環境，有可能被環境毫無顧忌的消滅。但是，即使是最微弱的企業，也不僅僅是適應環境，而是還能影響和壟斷經濟和社會。——彼得．杜拉克有一種天生就富有創造性的人，這種人身上的創造驅力比其他任何反向決定因素都重要。這種人的創造性的出現，不是由於基本需求得到滿足而釋放出來的自我實現，而是不顧基本需求的滿足的自我表現。——亞伯拉罕．馬斯洛★☆★☆★☆★☆★☆傑出管理者的智慧★☆★☆★☆★☆★☆【Ｘ理論——好逸惡勞乃人之天性？】麥格雷戈把傳統的管理觀點叫做X理論。X模式的特點，是管理者對人性做了一個假定——人性醜惡，人們基本上厭惡工作，對工作沒有熱情，如非必要就會加以逃避。人類只喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責任。所以要使之就範，雇主必須用嚴密的控制、強迫、懲罰和威逼利誘的手段來對付之……。【競爭力量模型——潛在進入者與替代品的威脅？】波特模型為研究產業的競爭型態及如何設計對應策略，提供了一個非常有用的分析架構。波特認為，任何產業中的競爭強度普遍受到五種因素的影響。這個產業的競爭狀況及綜合度引發產業內在的經濟結構的變化，從而決定著產業內部競爭的激烈程度，決定著產業內部的最終獲利性……。
這樣設計就對了！電子商務網站使用者經驗設計(2版)
如何開啟UX Design最大化，創造極上電商力！◆ 本書指導您，深入消費者角度，剖析消費者在電子商務網站上的目的和行為。◆ 本書啟發您，管理和運用使用者互動資訊的思維。◆ 本書引領您，了解電商產業中使用者的特性和商品／服務需求。◆ 本書訓練您，利用透過與使用者交流，來改進平台／介面設計與管理流程。【本書概要】◆ 電子商務網站的規劃。◆ 電子商務網站的行銷。◆ 電子商務網站的介面設計。◆ 電子商務網站的表單設計。【適用對象】◆ 統籌電子商務網站前端規劃的企劃師。◆ 需要堆疊網頁骨架的介面設計師。◆ 專門替電子商務網站外觀拉皮的視覺設計師。◆ 常常充當設計救火員的網頁開發工程師。◆ 有建置電子商務網站的公司。
二地居：地方創生未來式
全面解析，台灣「地方創生的現在與未來」4種模式 × 9個案例讓你看見「地方」與「人生」的無限可能地方創生不是文青的專利，歸巢的倦鳥、叱吒商場的企業家……，只要有心，人人都能為振興地域盡一己之力；可以回去的「地方」，不只有出生的家鄉，當兵去過的小鎮、出差時造訪過的鄉村……，只要建立起人與地方之間的連結，處處都能是心之所向；想為地方貢獻心力，卻又無法放棄都市裡的生計，兩地工作也兩地生活，一城一鄉，引動乘數效應，將是有志者兼顧夢想與現實的最佳解方。在高齡化、少子化、城鄉差距日益擴大的此刻，「地方消滅」已經不只是國際新聞中才會看到的名詞，更非專家學者的危言聳聽，而是一個真實的危機。過去透過增加觀光客以促進消費的思維，長期來說不足以創造永續發展，然而想吸引外來者長期定居又談何容易，本書作者聚焦於「觀光客以上，居住者未滿」的族群，提出人、地建立新關係的四種模式：模式一：關係人口模式二：流動創生模式三：二地居模式四：移居/定居四種模式可能是線性發展，也可能是迴圈式的關係，不僅可解決地方勞動力不足的問題，也讓實踐者得以保有彈性，兼顧在地思維與城市做法。當流動成為日常，看似缺乏生機的地方，將因而重現活力光彩。※二地居光譜中不同的模式案例專訪：屏東科技大學森林系教授陳美惠→流動創生「苑裡掀海風」共同創辦人劉育育→二地居誠美地產開發公司董事長陳百棟→二地居叁捌地方生活負責人邱承漢→二地居金魚厝邊創辦人彭仁鴻→返鄉定居練習曲書店創辦人胡文偉→移居入鄉邸TaiDang團隊創辦人 劉誥洋→移居入鄉馬祖青年→二地居、返鄉定居、關係人口台東卑南鄉公所祕書閻志瑋及團隊→返鄉定居、移居入鄉
最會賺錢的猶太人
你想不想發財？如果你是率直地回答「我想發財」的人，那麼就請閱讀本書，並且身體力行書中所列舉的猶太人經商法，保證一定可以成為錢在後面追著你跑的人。就像是漂亮的女人會對好的男人投懷送抱一樣，若能精通猶太人經商法，對錢來說，你就是絕佳的「好男人」。如果是真的不想發財的人，與其閱讀這本書，不如去看《如何獲得愛情》這類的書籍，或讀讀《葉隱》(譯註：有關武士修養的書)、佛經等。到目前為止，市面上已經出版了各種《經濟學》或《經商法》的書籍。但奇怪的是，任何一本書都沒有提到賺錢的法則，告訴讀者「這樣做一定會賺錢」，這是因為作者是實際上未曾賺過錢的學者。閱讀甘於清貧的學者所撰寫的書籍，應該是不會讓人發財的。筆者在進入東京大學之前，父親不幸過世，所以學生時代的學費和生活費必須由自己賺取。透過這種生活，跟著猶太人學習「猶太人經商法」。畢業後，當起一名貿易商，一面實踐猶太人經商法，一面實際賺錢。「賺錢之後，回饋社會」似乎成為各企業表面上正當的理由。也就是說，本書不是學者所撰寫的理論性、觀念性的經濟理論，而是實際賺了大錢，大家所公認的「銀座的猶太人」所著的教人賺錢的書籍。保證這是一本劃時代的實用經濟書。讀者在熟讀之後，若是能夠作為日常生活中的「麻將必勝法」的一部分使用，或是有效地運用於擺脫上班族的計劃中或公司的經營上，對筆者來說，喜悅的程度僅次於賺錢。不過，為了慎重起見，必須事先聲明，如果閱讀本書之後不能發財的話，恕不退還買書錢。因為不能發財，表示讀者並未百分之百地遵守本書所敘述的準則，如果百分之百地遵守，你一定可以成為富翁。另外，照字面來解釋「猶太人的經商法」，可能會誤解猶太教擁有固有的「經商法」形態。如果是這樣的話就很麻煩，所以必須事先聲明。如同沒有「佛教經商法」、「基督教經商法」那樣，當然也沒有「猶太教經商法」。本書是大部分的猶太人透過五千年民族的歷史而累積得來的做生意之方法。
管理者每天精進1%的決策躍升思維：精準決策、帶領團隊、強化績效的40個管理藝術
每天進步1%，一年後就會成長37倍！ 讓個人成長、老闆欣賞、同事喜歡、客戶滿意 《商業周刊》1727期書摘推薦 專文推薦—— 丁菱娟／新創及二代企業導師 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 劉忠繼／好好聽文化傳媒總經理 齊聲推薦—— 江湖人稱S姐／資深獵頭專家 張國洋／「大人學」知識平台共同創辦人 鄭俊德／「閱讀人」社群主編 本書作者曾國棟先生在1980年與友人共同創立友尚公司，在2000年成為台灣第一家電子零件通路上市公司，2009年營收突破新台幣1000億元。友尚公司在2010年加入大聯大控股，成為世界第一大的電子零件通路商，2019年的營收近新台幣5300億元。 曾先生在本書40篇文章中，將他積累40年的經驗與智慧，以小故事帶來大啟發的方式，勉勵在各階層奮鬥的主管們，不論工作有多麼繁瑣，都有我們可以從中學習之處，例如： ■ 怎麼做，才能激發部屬的潛力； ■ 如何判斷求職者的本質好不好，幫公司找到對的人； ■ 讚美員工前要做什麼功課，話要怎麼說，才不會導致一人開心、眾人吃味…… 思考深一點、行動多一步，主管們就能穿越例行工作的迷霧。只要每天進步1%，一年後就會看見煥然一新的自己，幫自己踏上更大的舞台！
禮讚生命：現代殯葬禮儀實務
「喪禮」是生命流程中最終的關卡，而喪儀卻多承襲明清及日治時代之舊制，雖然其中部分已隨時代改良，卻也因「千里不同風、百里不同俗」的緣故，另添增了許多似是而非的習俗。國人平日忌言喪事，喜談吉慶，若遇家族親人離世即手忙腳亂、無所適從，若又無正確且合乎時宜的禮俗規範，如何幫助逝者通過生命關卡呢?本書整理出現代處理喪事之基本儀節禮俗，期待民眾了解殯葬相關專業知識與服務，也讓治喪期間的家屬凝聚情感、共同參與，完成這項莊嚴隆重的儀禮。
厚黑學完全使用手冊：領導權謀篇
哲學家叔本華曾經寫道：「當心！不要讓你的腦袋成為別人的跑馬場。」 想成為一個卓越的領導者，除了要有靈活的手腕，更重要的是必須深諳領導權謀，巧妙玩轉手中的賞罰權柄，讓他們彼此競爭、相互牽制。 千萬不能心慈手軟、優柔寡斷，甚至偏聽偏信、賞罰不明，否則你就會淪為部屬的傀儡，讓你手下那些「猴子」爬到肩膀上撒野，甚至把你的腦袋當成跑馬場。 本書特色 && & 借用別人的能力，快速達成自己的目的 亨利．杜魯門曾經寫道：「有領導能力的人，能夠讓部屬喜歡做他們原本不想做的事。」 要讓部屬喜歡做他們本來不想做的事，訣竅就在巧妙玩轉手中的賞罰權柄。想成為卓越的領導者，行事一定要講究策略，才能提昇自己的威信。 沃爾瑪創辦人山姆．托伊曾經寫道：「一個領導者，必須懂得製造部屬之間的恐怖平衡關係。」 如此一來，你才能讓所有部屬在相互競爭、牽制的情況下竭盡所能，你也才能讓自己成為最後拍板定案的決策者，而不至於被部屬蒙蔽，或被部屬牽著鼻子走。 英國前首相布萊爾曾說：「領導的藝術在於說『不』而不是說『好』，因為說『好』太容易了。」 領導者最大的忌諱，就是在部屬的面前暴露自己的心思，因為如此一來，別有居心的部屬就會投其所好來博得你的信任，進而背著你做出有利他們的勾當。讓部屬永遠猜不到自己的下一步要怎麼走，無疑是每個卓越領導者必須具備的權謀。 西班牙大作家，《唐吉訶德》的作者塞萬提斯曾說：「貓兒被捧上天的時候，也會以為自己就是獅子。」 確實，適時讚美部屬是一種高明的領導技巧，從厚黑的角度而言，被捧上天的部屬即使是一頭「綿羊」，也會強迫自己發揮「老虎」的能力投桃報李。 為了達到這個目的，領導者必須和部屬進行良性互動，建立緊密的共利關係。 ★人不能只有小聰明，卻沒有大智慧；厚黑學不是教你賣弄聰明、耍奸玩詐，而是教你看穿人性、修練人生。做人做事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得借用別人的能力，快速達成自己的目的，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。
零錯誤決策：快速提升企業與個人競爭力
金石堂強力推薦書 ! & 避免犯錯，才是應對危機的最佳方法 改變不當心態，並避開10種錯誤模式 每個人都可以在瞬息萬變的世界中抓住機會 邁向成功的職涯與人生 特別收錄：新冠肺炎疫情下，企業、職場、個人的生存法則 新冠肺炎疫情引發全球動盪，旅遊業、航空業幾乎停擺，餐廳與實體零售店家因為封城而面臨倒閉，服務業人員頓時失去工作，面對這樣空前的危機，該如何應對？ 在疫情危機下，每個人更迫切需要「零錯誤決策」 國際危機處理專家邱強繼《零錯誤》後，針對新冠肺炎造成的全球大癱瘓特別出版這本書，他率領的麻省理工專家團隊歷經三十多年研發，利用AI與大數據開發出零錯誤策略，正好是應對政治、經濟、外交、貿易動盪最好的工具。 做出成功決策的人都有一個共同點，就是避免決策相關的錯誤 邱強的研究發現，決策的相關錯誤類型只有幾種，因此想要成功，「避免錯誤」比「複製其他人的成功做法」更容易。 對此他開發出10+1零錯誤法則，幫助每個人快速提升職場與個人競爭力。 10+1零錯誤法則： ●避免不當心態 ●意識到優勢、弱點、機會和威脅 ●在正確的時機發起正確的決策 ●根據企業策略和長期目標擬定決策短期目標 ●採用合適的預測方法分析未來情況 ●蒐集、確認和分析相關資訊 ●找出所有可行的決策選項 ●選出最佳選項 ●控管決策風險 ●檢查決策品質 ●後續管理決策 危機就是轉機，不論企業經營每況愈下，還是人生面臨嚴重挫折，現在都是實行零錯誤策略的最佳時機。
電子商務新視野：商業模式與共享經濟
各章都有非常豐富的實例，帶您實際體驗實例中網站的設計與各項功能。 透過各章末所提供的”問題與討論”，更加深學習與思考能力。 為電子商務領域的入門書，適合做為大學相關課程的主要教材或參考用書。 本書特色 本書是電子商務領域的入門書，適合做為大學相關課程的主要教材或參考用書。作為一本教科書要具備老師好教、學生好學、分量適中、能涵蓋該領域的重要議題、具啟發性的習題等多項條件。 對於已經離開學校進入社會工作的上班族來說，如果對於「電子商務」有興趣，這也是一本適合自修的入門書籍。
服務隨創：少力設計的邏輯思維（第二版）
創業精神首要便是將舊有資源注入新能量，以創造新財富。──彼得・杜拉克未來可能只有一種行業，叫做服務業。為什麼成功企業反而缺乏創新能力？下一個殞落的「柯達」是誰？──解密「僵思效應」造成的盛極必衰為什麼瀕臨破產的旅館得以重生？星野集團如何讓劣勢華麗翻轉？──用一物兩面的邏輯打破「制約」為什麼研華能由強尋弱？如何找出強勢者的脆弱點？──逆轉勝最需剛柔並濟的「逆強原則」服務創新的根本，是人。當我們進行研發的時候，總以為手邊會有豐沛的資源可供使用，但實務上，我們所面臨的是一連串的制約、匱乏以及令人無奈的環境。在這種情況下，為什麼有些企業能夠隨手拈來就是創新，又能夠突破困境，由逆轉勝？成功的要素並非機運，而是以人為本的不斷創新。本書是質性研究權威的精心著作，作者多年來親自深入各大企業，用踏實的田野和訪調累積成豐厚的書寫材料，不但有豐富的真實案例，作者更仔細梳理脈絡，與理論不斷對話，抽絲剝繭的找出企業劣勢創新的邏輯思維。無論是想從劣勢中翻身，或是想在優勢中更上層樓，本書都是這個世代所有創新者必讀的大作。•豐富的現場調查案例，提供最深入的服務創新作法。•深入淺出的學理分析，讓案例更容易理解；展現學術與實務的完美結合。•以質性研究帶讀者進入現場，找出以小搏大的脈絡，理解如何以「少力設計」翻轉劣勢。
飛輪效應：A＋企管大師7步驟打造成功飛輪，帶你從優秀邁向卓越
金石堂強力推薦書 ! & ★《商業周刊》1724期書摘推薦 & 《從A到A+》關鍵行動指南，集柯林斯研究大成必讀經典。 7大步驟教你建構專屬飛輪、持續運轉， 複利效應助你動能爆發、一飛沖天！ 全球唯一、特別企畫：台灣名家第一手實證分享 & 【本書特色】 & 成功個案深入剖析，A+企管大師柯林斯「飛輪效應」概念再延伸，《從A到A+》最強行動指南。 本書是A+企管大師柯林斯睽違多年的最新力作。在《從A到A+》書中，柯林斯首度提到「飛輪效應」概念，如何創造、如何實踐飛輪原則，本書有更具體、更深入、更創新的解說。柯林斯根據多年實證和觀察，研發出一套打造飛輪基本架構的技巧，並以亞馬遜、英特爾、先鋒集團、偏鄉小學、音樂節等具體案例分析，教你掌握建立飛輪動能的七大關鍵步驟。以成功者為師，你也能打造專屬飛輪、具體實踐，創造一飛沖天的成就。 & 柯林斯畢生研究洞見集大成，助你找到驅動事業的核心動力，加速累積飛輪動能。 本書特別整理柯林斯畢生所有研究著作精華和深刻洞見，完美串連起來，可謂集其大成的經營管理祕笈。無論身處於事業或工作的哪個階段，這本專書都能協助你快速檢視和釐清：驅動你事業的核心動力是什麼？如何更具體地建造出飛輪架構，加速核心動力的累積？ & 特別邀請台灣名家第一手實證分享，看見飛輪效應的神奇威力。 繁體中文版特別邀請國內名家達人現身說法，分享自己的飛輪模式、心得體悟，包括： ●資深網路人、個人品牌事業教練 于為暢 ●台灣大哥大總經理、AppWorks 董事長暨合夥人 林之晨 ●商業思維學院院長 游舒帆 ●iKala 共同創辦人暨執行長 程世嘉 ●知識交流平台TMBA共同創辦人 愛瑞克 ●方寸管顧首席顧問、《人生路引》作者 楊斯棓 ●價值投資者、財經作家 雷浩斯 ●閱讀人主編 鄭俊德 ●JC財經觀點版主 Jenny Wang & 除此之外，更進一步解析叱吒全球的台積電和史上最優秀投資者巴菲特的飛輪，你將發現，飛輪效應不只是企業或組織成功的關鍵祕訣，絕對也是個人思考與工作學習的致勝心法。
多國籍企業經營策略
1.國際企業經營，應先了解多國籍企業及跨國企業的不同。2.專章分別解析，以實例說明美日多國籍企業之成功管理策略及經營理念。3.聯合國對多國籍企業有道德規範，什麼是「全球盟約的十項原則」？反貪汙四個面向是指什麼？多國籍企業 (Multinational Enterprise, 簡稱MNE) 發展之目的，是為母國與地主國經濟發展均能有很大貢獻，對世界經濟成長更有助益，對世界和平，人類幸福有更多奉獻。二十世紀初，MNE努力「國際產業分工」發展策略。二十世紀末，MNE加強「企業併購」發展策略。世界各國為國家經濟發展，紛紛擴大經濟聯盟組織，成立區域聯盟。二十一世紀，2001年美國第七大企業安隆事件；2007年美國150年大企業雷曼兄弟公司倒閉事件等，影響很多國家的經濟發展和人類健康幸福等問題，這些多因企業缺少「倫理道德」之經營所造成。日本池田大作於2015年提出「和平共生倫理金字塔理論」，強調全球公民教育，不在他國的犧牲上建立自國的經濟繁榮，和平共生自他彼此都幸福。本書以美、日多國籍企業經營策略為重點，美、日多國籍企業都是世界成功的大企業。但其經營理念不同，管理制度也有些差異，經營策略也會有不同，值得探討與研究。全球跨國企業投資者經營成功與否，有重要的參考價值。
AIoT數位轉型策略與實務：從市場定位、產品開發到執行，升級企業順應潮流
打造商業模式X實用工具表格 建構組織、服務流程、生態系夥伴，一次到位！ 了解AIoT數位轉型 最專業、最完整的操作全書 AIoT引領數位轉型所具備的獨特優勢： •&以精準數據預測與判讀市場趨勢 •&系統最佳化，提昇生產效率、減少成本 •&提升客戶體驗，服務升級 •&建立運行順暢的商業模式、上下游體系 內容特色： •&定策略：如何從數位優化做到數位轉型？需要制定哪些多階段的策略？ •&置系統：新產品開發流程要使用哪些工具？如何解決技術與創新問題？ •&人力、團隊與夥伴：如何培育執行人才與領導者？如何評估適合合作的生態系夥伴？ •&一百多張圖解與工具表格，並以產業案例詳細解說。 NOKIA手機部門因為錯過了智慧型手機浪潮而被微軟買下，退出手機市場；DVD租借公司百視達因為錯過串流影片收視的趨勢，最後也破產收場；類比相機大廠柯達因為太晚下定決心全力做數位相機，也是破產收場，最近才又進入化學製藥產業。這些例子說明了一件事：新科技進入市場常常影響到客戶的偏好，讓舊科技產品或服務被新的取代，著重於舊科技產品的公司若不及時轉型就只能退出市場。 現在影響趨勢的重點科技就是人工智慧引領，結合物聯網、大數據、5G與區塊鏈等科技，因為能提供客戶更好的體驗與服務，或是大幅改善效率，造成有做數位優化或轉型的業者在市場上的地位遙遙領先保守沒跟進的業者。 作者為台灣AIoT領域的專家，擔任過許多企業的顧問，以科技專業輔導走出企業面對轉型與新創問題的迷惘，也協助新創企業創造獲利模式，獲得很大的好評。幫助業者釐清他的獲利模式是否具有價值，想切入的客戶群對產品的需求，評估市場大小，並建議未來進行的方式。
百大企業御用教練陳煥庭帶人的技術：透過傾聽、引導、同理心與NLP技術，讓你成為傑出的教練式主管！
領導再進化！跨世代溝通，就靠這一本！ & 現代的員工，怎麼這麼難帶！都不知道他們在想什麼？ 你有你的想法，他卻有他的做法； 你要他努力，他說他不是來賣命； 你要他堅持，他卻說人要有彈性！ 上面想一套，下面做一套，主管好命苦……。 & 主管要怎麼做，才能帶人又帶心？ 百大企業御用教練陳煥庭，親授24招絕對實用的溝通／引導技術， 為你一一拆解帶人難題，讓你成為最傑出的教練式主管！ & 畢竟，卓越的領袖，並非天生。 從成為主管的那一天開始，你不能再單打獨鬥，要學會帶人，要帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標。 & 因此，成功的教練不在於「教導」，而在於「引導」。 如何引領部屬思考，激發他的創意，強化他的信心，使其有追求卓越的動力，進而提升績效，在在需要用心領悟、刻意練習，才能逐漸轉化為你的領導力！ CEO真心推薦 CPU粉紅人妻（母嬰品牌「CiPU喜舖」創辦人） 郭晉（天際國際控股集團董事會主席）
獨角獸專案|看IT部門如何引領百年企業振衰起敝，重返榮耀
暢銷小說《鳳凰專案》姊妹作，主角梅克辛致力建立一個充滿活力的學習型組織，重新點燃人們心中的創新之火，同時和根深蒂固的階級制度抗爭，挑戰對風險避之唯恐不及的傳統秩序，因為她知道，在這個充滿不確定性的時代中，唯有適者才能生存，方能把握前所未有的機遇。《獨角獸專案》邀請讀者重返無極限零件公司的殘酷世界。無極限零件公司正處於失敗邊緣，極有可能是零售末日的下一個受害者。所有人生存的一線希望都寄託於「鳳凰專案」，但這項專案似乎也災難重重，前途未卜。身為全公司數一數二傑出的工程師，梅克辛不明不白地成為薪酬核算系統故障的替罪羔羊，被流放到多災多難的鳳凰專案。到了那裡，她發現開發團隊面臨龐大的交付壓力，被恐懼和怪罪的組織文化深深籠罩，遭受將近十年的冷落忽視，背負沈重的技術債。梅克辛努力創造技術卓越，對抗迷霧重重的官僚主義和軟體架構，在這種令人困惑的架構中，即便想做出最微小的改動也困難重重，甚至會導致災難性後果和互相指責。 鳳凰專案未能兌現其目標之際，在神秘反抗軍的幫助下，梅克辛開始採取行動拯救公司。她必須找出推翻現有秩序的方法，幫助開發人員高效工作，為技術組織找回快樂，好讓無極限零件公司能在破壞式創新的數位時代中佔有一席之地，在市場中贏得勝利。 梅克辛以「五大理念」為核心精神，致力打造獨角獸專案，改善公司業務和技術開發的合作方式。反抗軍號召整個組織運用大數據，全力執行他們的巧妙計畫，但他們的東奔西走究竟能否拯救梅克辛和無極限零件公司？
最棒的主管 不下命令、不擺架子也能讓屬下自動自發！
主管不須下達指令。 因為主管的職責並不是對部屬一個口令一個動作，而是製造讓部屬想要「自動自發」的環境，這樣一來，想做出成果不只簡單100倍，速度也能加快100倍！ 主管的煩惱中，有九成都來自「5個Gap」，只要解決這五個與屬下之間的Gap，就能讓團體更有效率！ ‧注意「感覺的Gap」 大幅拉近對方與自己的距離 ‧注意「語言的Gap」 瞭解可以促進部屬成長的「互動方式」 ‧注意「意識Gap」 避免溝通上的「誤會」 ‧注意「期待的Gap」 急速精進部屬的工作表現 ‧注意「目標的Gap」 「正確」的目標設定，有助於提升動機 ★看心理教練如何振奮1萬名體育選手的士氣。奧運選手也瘋行，「利用五個GAP，讓對方自動自發」，就算是個性與自己迥異、態度消極的部屬，也一定能有所成長！ ★提出方針，讓部屬自動自發做事，你不必管太多就能看到成果的狀態，這樣再好不過了吧。這就是本書的目的。 ★各章節附有檢測表，讓你迅速了解自己與屬下之間的關係，且能更快找到更好的管理方式。
這樣經營，餐廳才會賺：名顧問教你避開25個開店常見失敗原因，創造能長遠經營的獲利之道
「經營順利的餐廳各有其成功之道，但失敗的餐廳原因都大同小異」 40年餐飲業經驗、看過上萬間餐廳彙整的「不失敗」經營心法 讓你從選址、菜單規畫、店面設計到行銷待客都不走冤枉路 專家好評推薦～ 劉秀慧／國立高雄餐旅大學 餐飲管理系教授兼餐旅學院院長 魏昭寧／開吧餐飲加速器創辦人 懷抱著總有一天要開一間自己心中理想餐飲店的人，一定要先認清這個事實──餐廳在開業一年內倒閉的機率超過三成、五年內倒閉的機率超過七成，如果只是抱著「想開自己心中理想的好店、提供最美味的料理給客人」而沒做好充分的規畫與市場調查，大多會以倒閉收場！ 如果你開的餐廳有這些狀況── 「業績下滑，為了攬客隨意打折」 「店裡很空，那就讓客人自由入座吧」 「選擇已經裝潢好或附有設備的既成店面」 「不惜成本也要打造心目中最理想的裝潢設計」 「優先烹調不同桌點的相同料理，而非先把同一桌的料理上齊」 小心，這些都是包著糖衣的毒蘋果！ 開餐飲店，不是一個充滿浪漫的夢想，而是一門要經過精密的調查和計算才能生存的生意。本書作者從事餐飲業超過40年，除了自己開業，也擔任過許多店家的顧問，小至個人企業，大至年營業額超過兩千億日圓的企業都是服務對象。他從上萬間成功或失敗的餐廳中歸納出25個「沒搞清楚就注定會失敗」的模式──從準備開店的選址調查、菜單規畫、門面設計、待客重點、行銷攬客、員工教育等各層面的眉角，全面解析「不失敗」的成功法則。 &------ 要在競爭激烈的餐飲市場中異軍突起屹立不搖，不是一件容易的事。本書作者在20幾歲時曾經獨立創業，近年來也成功輔導個人企業及大型外食連鎖店，累積超過40年的餐飲從業經驗。他從眾多失敗經驗中，挑出25個「許多人沒弄清楚」的模式，抽絲剝繭，點出餐廳成功的關鍵。本書除了提供有心從事餐飲業者一個方向外，一般人讀來也能體會創業維艱與守成不易的道理，進而養成對品牌的尊重與珍惜。──劉秀慧／國立高雄餐旅大學 餐飲管理系教授兼餐旅學院院長 開店要成功不容易，很多環節需要注意，只要有一個地方沒做好，生意就會做不起來，久了可能就會面臨關門的命運。這本書非常有趣，和其他講成功的餐飲書籍不大相同，而是開門見山把25種「沒做好就一定會失敗」的問題拿來解析，先透過故事呈現狀況，再提供表格解決問題，讓也是餐飲業者的我看的超有感，非常推薦給想要餐飲創業或是已經在做餐飲業的各位，是本提升自己實力和檢查現況的好書！──魏昭寧／開吧餐飲加速器創辦人 &
精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利(經典紀念版)
經典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作 《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦 專文推薦： 許士軍 政治大學企管系兼任教授、前元智大學講座教授 溫肇東 政治大學科技管理與智慧財產研究所教授 盧淵源 前中山大學企管系教授 & 最大的獲利關鍵，就在消費端！ 漫步「消費現場」、「供給現場」，找出價值，去除浪費，就會有源源不絕的利潤！ 現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇，也有愈來愈多管道可購得這些商品，還保證能解決我們每一項需求。但是，消費者的感受卻越來越糟！為什麼當我們的電腦或手機壞掉，要聯絡服務專線、客服中心時，都使我們覺得又累又氣？為什麼我們看醫生必須等候數小時？為什麼我們剛從修車廠取車，還沒開到家，「檢查引擎」的警示燈又亮起來？ 在經典暢銷書《精實革命》中，作者詹姆斯．沃馬克和丹尼爾．瓊斯已經闡明了精實生產（Lean Production）原則──即去除生產流程中的浪費。在本書中，兩位作者則提出精實消費（Lean Consumption）原則，帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場，說明如何將精實原則運用在消費端，去除其中的浪費。 很少有企業體認到，消費也是一種流程──即解決問題的流程，以一系列緊密連結的商品及服務，讓消費者滿意。在本書裡，作者提出「精實消費」的六大原則： ● 全盤解決問題 ● 不要浪費時間（包括顧客所花的金錢、時間和精力） ● 精準提供需要的商品 ● 適時提供價值 ● 適地提供價值 ● 減少解決問題必須做的抉擇數量 & 同時也要應用價值溪流（value stream）、暢流（flow）、後拉（pull）等重要的精實觀念。本書列舉包含修車業、汽車經銷商、資訊服務業、鞋業、醫院、零售業、航空公司等各行各業，如何運用精實消費的原則，提供消費者真正想要的商品、解決顧客的問題，並且提供完整的解決方案，不浪費企業和消費者雙方的時間和精力。其結果是，企業成功降低成本，又能讓顧客買得安心、用得快樂，為企業帶來源源不絕的獲利！
技術、管理與社會
杜拉克以一貫的務實和通俗的行文風格，深入地探討技術的本質、社會技術系統的特徵以及作為實踐學科的管理。杜拉克就像一個神奇的預言家和指路人，準確地描述了組織和管理學者走過的彎路以及不斷矯正的過程。透過本書，讀者可從各個視角遨遊在杜拉克的思想世界，與之對話。《技術、管理與社會》收錄了12篇杜拉克於不同時期、為了不同目的所寫的論文。旨在探討過去所謂的「物質文明」的某些層面，例如人的工具及其材料，人的機構與組織，以及工作與謀生的方式，是一本波瀾壯濶、極富洞見的論文集。本書的部分文章是關於技術及其歷史，部分是關於管理與管理者，部分則是關於特定的工具，例如電腦；但它們全都是關於工作的人，全都是關於人努力發揮自己的效能。12 篇文章中，有五篇探討的是技術、技術史、技術對人與文化的衝擊，而這幾篇文章涵蓋的時間，從七千年前「第一場技術革命」開始談起，然後一路下來，試圖評估技術在我們這個世紀的地位。有四篇文章將管理者視為今日社會的推動者，並將管理視為核心的社會機能。其餘三篇文章，探討的是基本的做法與技巧。這幾篇文章關注的是組織之中的管理，而非做為社會功能的管理；不過這些文章也一再強調，對於人類、經濟與社會來說，管理的目的不是要有效能，而是要有生產力。
企業的靈魂
《企業的靈魂》作者威廉˙波拉德曾擔任被《財星》評為500大企業之一的ServiceMaster前執行長，此書為作者的管理經驗之談，書中提到領導的藝術—承受壓力、面對現實、把願望變成結果。作者透過此書公開領導的使命感和企業的價值觀，詳細闡述了ServiceMaster的價值系統，一個強調尊嚴的重要性的系統。讀者能從作者的智慧中獲益匪淺。《企業的靈魂》談論人與價值，說明人和價值對企業的最終成功能起決定性作用，不僅是因為工作道德和追求成功的決心，也因為對那些有機會服務、共事的人，對他們的生活產生影響。本書要傳達的主旨很簡單：企業的領導階層對組織內每一個人道德、專業、個人的發展都負有責任；要做到這點，唯有透過相信每個人都是依神的形象與愛好被創造出來，相信尊重每個人的尊嚴與價值的哲學。《企業的靈魂》以簡單易讀的格式編寫。作者以組織內各個階層親身實踐信念的員工的生動例子，強調了價值觀、員工和領導責任。比爾以特有的循循善誘的風格，傳達出一個信念：任何人，無論是顧客、同事或股東，若受到尊重、獲得有尊嚴的待遇，都會給予相對的回報。本書提供了一系列有關企業價值的重要性、領導是一項道德責任的觀點，並教導人們如何連結在一起，成為「企業的靈魂」。
2020-2021商業服務業年鑑：低接觸經濟下的商業服務業發展
第一本集合國內權威專業分析，低接觸經濟時代產業與消費最先發展， 領先掌握低接觸經濟下的經營變局與獲利商機！ & 本書帶你洞見後疫情時代服務業批發、零售、餐飲、物流發展新趨勢！ & COVID-19（武漢肺炎）疫情對商業服務業影響鋪天蓋地而來， 加速了無接觸服務、低接觸經濟的來臨， 在新的經營環境下，商業服務業如何面對不確定因素衝擊，又該怎麼因應與轉型？ & ◤批發、零售、餐飲、物流產業的關鍵報告◢ ．無接觸式經濟與服務創新 韓國已提出COVID-19（武漢肺炎）疫情後可能對社會經濟環境帶來包括「加速發展非接觸式經濟」在內等變化，並預測可能會面臨重大轉變之相關領域，本書針對疫情對臺灣商業服務業之影響提出觀察與建議。 & ．行動支付、數位貨幣對商業服務業之影響 鑑於數位人民幣已試行，將可能對兩岸商業往來造成影響，因此除強調行動支付的趨勢與應用外，數位人民幣對我國跨境支付將產生影響，我們的商業服務業該如何拓展到東南亞？ & ．商業服務業之數位轉型 以數位科技（包括AI、IoT、大數據、機器人、無人機等）來達到自動化（或無人化）和智慧化，進而改變經營模式來提高競爭力，並達到數位轉型的目的。本書亦提出低接觸經濟下所引發的新型商業模式或個案。 & ．零售業應用雲端進行創新轉型 聚焦零售業透過雲端技術、人工智慧（AI）進行創新轉型。企業透過雲端轉型的關鍵除infrastructure外，還有軟體與應用，以及商業模式。 & ．低接觸經濟下之消費行為轉變與因應策略 民眾在疫情爆發後減少外出、用餐、出遊與購物，可知商業服務業的發展在實體location之外，也應順應趨勢走向O2O融合；其重點在於能洞察消費者心理之location，並掌握其隨地隨處發出的需求。 & ．最新公司法下組織型態之選擇與運用 公司法修法之後包括實務界對章程、複數表決權、特別股等之應用，以及有關「視訊股東會規定」（與低接觸經濟相關）部分，本書提出分析。 & 本書特色 & ◤國內權威專家學者通力合作撰寫 商研院黃兆仁所長、商研院傅中原研究員、商研院朱浩副所長、商研院謝佩玲研究員、商研院李曉雲研究員、商研院張家瑜研究員、商研院陳世憲研究員、中經院陳信宏所長、資策會陳子昂總監、工研院張超群副所長、伊雲谷蔡佳宏執行長、靜宜大學任立中副校長、拓威法律事務所蕭富庭律師（依章節序排列） & ◤全球及我國經濟趨勢關鍵報告 ‧以全球、我國經濟趨勢為開端，由數據說明服務業發展趨勢。 ‧以年度重大議題及未來趨勢做結論。 ‧以前瞻及年度重大議題進行發展，探討新興商業模式與發展商機。 ‧探討批發、零售、餐飲、物流之發展現況。 ‧以數據進行分析，呈現年度重大議題與趨勢。 &
創客創業導師程天縱的職場力：解析職場的人與事，提升工作與管理績效的34條建言
要成為一個好的職場人，必須 同時培養對人和對事的成熟度 & 「做事」重要，還是「做人」重要？「流程」優先，還是「組織」優先？ 我必須說，兩者都重要，人與事互為因果、互相影響，無法切割。 ——程天縱／本書作者 ★何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）專文推薦 程天縱，是電子科技業「大神級」的專業經理人，曾任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、鴻海集團副總裁，與富智康執行長。退休後創立「TerryFriends」創業社群，至今在兩岸已輔導約600個創業團隊。 不論是在作者自身的工作經歷，或是在輔導新創公司的經驗中，在在顯示一個道理：企業是「人」與「事」交織而成的。 「只要我規規矩矩做好『事』，幹嘛要去經營『關係』？」這樣的想法，不止工作者會有，連不少企業主、經營者也都會有。規規矩矩做事、正正當當經營是正確的，也值得鼓勵，但如果因此而忽略了「人」或「關係」的影響力，當有狀況發生時，可能會求助無門而吃大虧。 對上班族而言，升遷可能是最關心的事項之一。若是在台企服務，老闆是工作績效的主要裁判，要經常站在老闆的立場，用同理心去感受、滿足老闆的需求。若是在外商工作，不但要滿足老闆的需求，更不能忽略與同事、屬下的團隊合作關係，甚至處處樹敵，那麼即使工作績效再好，升遷機會可能還是輪不到你。 從企業主、經營者的角度，經營管理是個整體：從核心價值、企業文化、策略、願景、產品、技術、組織架構等，到規章制度、潛規則、行為舉止，彼此之間息息相關，無法切分成模組，無法像MBA或EMBA課程那樣分成一堂一堂的必修或選修。許多經營者和管理者常在思考：「流程先或是組織先？孰輕孰重？」作者明確指出，兩者都重要。流程就是「事」，組織就是「人」，這兩者互為因果、互相影響，我泥中有你，你泥中有我。 成功的企業與個人，未必都能深刻察覺這些「人與事」的道理，但不代表這些道理不存在、不重要。如果經營者和工作者能明白這些道理，就能少走許多冤枉路，成功的機會自然就更大。
賦權：當責式管理的延伸實踐(修訂版)
解析「責、權、能」的撲朔迷離 釋放「分層當責、充分賦權」的潛力 從負責到《當責》，從授權到《賦權》 榮獲經濟部金書獎 榮獲國家文官學院推薦書 本書特色 以「創新、成事、成長，自立立人、自達達人」自勉的現代與未來領導人，做到「分層當責，充分賦權」！ 作者博覽群書，學貫中西，試圖把西方的管理架構和理論融合東方的文化和思想，再結合管理實務經驗，從中找出企業組織無法提升績效的原因。經過多年探索，作者發展出一套「當責式管理」，自成一家學問，並著書立說向外推廣，致力幫助企業組織文化塑造與經營，以利永續經營。 在本書中，作者指出管理界推動「分層負責，充分授權」已經數十年，但成效有限；最根本原因是，其中缺少了「當責」的基本概念與實質應用。因此作者提出「分層當責，充分賦權」的概念，以幫助管理界改善現在、走入未來──走入一個更深、更遠的未來！ 本書闡述的內容，不但是作者另一本書《當責》的引申，更是一種結合，因為「賦權」的基礎在於「當責」。「賦權」的意義，領導者除了要賦予部屬執行任務的權力外，更須激發部屬發揮內在的天賦潛力，以展示解決問題和承擔責任的能力。賦權是比授權更高一層的有效管理，超越一道命令、一個動作或一次啟發，其核心要素是「當責」，領導者與部屬是共同承擔責任，共同享受工作成果，因此「當責」與「賦權」是相輔相成，缺一不可。 「賦權」是一個重要的概念／方法論、重要流程／系統，也是關鍵性成功要素，本書一開始會先帶領讀者複習「當責」的內容，再逐章深入淺出地指引讀者該如何在企業組織實踐「賦權」的管理概念。 「賦權」為英文 Empowerment之中譯，含義有二。其一：上階者賦予下階者「權」，或強勢者賦予弱勢者「權」──此時之「權」偏向「權柄」（Authority）。而Empowerment中，Em字首偏向put onto，是「外加」的意思。其二：上天已賦予我「權」，自我應發揚我「權」──此時之「權」偏向「權力」（Power）。而Empowerment中，Em字首偏向within，是「內含」的意思。企業界真正的「賦權」（「有效授權」或「成功授權」），必須同時兼具並遂行上述兩種內涵；如果偏廢其一（事實上已經也仍將在許多企業裡繼續存在著），都將平添「有效」或「成功」授權的諸多障礙與困擾。 本書是為解決現代與未來有關「賦權」的困境而作，目標在提振整個組織與團隊，乃至員工個人具備： ◆創新（Innovation）的能力 ◆成事（Get things done）的能耐 ◆放手與成長（Let go and grow）的信心 ◆自立立人，自達達人的堅持 名人推薦 各界一致好評 方素惠，《EMBA》雜誌總編輯 何大安，工研院人資處處長 何其安，大東樹脂研發中心前執行長 何飛鵬，城邦出版集團首席執行長 張東隆，世界先進前全球業務及規劃副總 梁明成，京元電子前總經理 許 芳，中國TCL集團TCL大學執行校長 陳鴻基，台灣大學EMBA前執行長 （排名按筆劃順序） 媒體推薦 《經理人月刊》 管理學者、專家一致好評（排名按筆劃順序） 公司沒有更早充分賦權，因此沒有足夠的人才或戰將可以獨當一面，以致公司的腳步無法全速前進。從這個角度來看，賦權已經不只是一個個別主管的事情，它是影響一個公司在企業戰場上競爭的重要關鍵。——方素惠，《EMBA》雜誌總編輯 擔任領導工作時，我要求分層當責，也讓他人擁有充分的權；並透過對工作意義的充分瞭解，提升主管的判斷力與領導力，更激勵他們自我成就的實現。 最近我用在疫後院內建立「在家辦公」的task force機制上，還引起許多同仁的稱讚，覺得我們在管理上有了國際格局的機制。 感謝張老師關於賦權領導的課與書，開啟了我的領導學習之路，一步步走來，十分有收穫，我很喜歡推薦這本書給您。——何大安，工研院人資處處長 要談賦權，首要是當責；不論是賦權者或被賦權者均然。本書中所述ARIA及MICS讓我們能很清楚檢視何者不足，應該補足。所以，我極力推薦本書。——何其安，大東樹脂研發中心前執行長 當責是果，賦權是因，要經過加持，才有可能改變，當責才能內化為組織的文化。張文隆是台灣「當責」推動大師，他的新書《賦權》是最佳當責管理推動實務。——何飛鵬，城邦出版集團首席執行長 產業環境變遷快速，我一直認為領導人應該做好充分授權才能即時反應——還需不斷改進，才能做得更好。 聽了Wayne的課和讀了他的書後，發現做好ARIA與MICS後，就可很容易把授權提升到賦權（Empowerment）了。 賦權領導能夠激發團隊潛能，在賦權高效的管理中，更容易在價值共創的時代加速交出成果。 我也認為領導人應更謙虛——連美國四處征戰的將領們，也多秉持謙虛自持的胸襟培育部屬。有了謙虛的心，更能做好與部屬在MICS上的溝通與實踐。我極力推薦Wayne這本很實用的改版新書。——張東隆，清華EMBA校友會創會會長、世界先進前全球業務及規劃副總 張文隆先生巧妙的將當責與賦權連貫在一起，提供讀者一個如何向上管理的思考方向。——梁明成，京元電子前總經理 從負責到《當責》，從授權到《賦權》。改變不僅僅是用詞，更在於認知與結果。在我們公司組織的內訓中，有幸聆聽張文隆老師對此的深度剖析，讓我們清晰認知《當責》重在交付結果，並能超出預期；《賦權》不僅是權力的暫時讓渡，旨在讓授權具有激勵性，即能夠激發出下屬的「MICS」——完成一項工作或任務時能清晰其意義或價值（Meaning），瞭解影響（Impact），具備勝任力（Competence）以及擁有自主決斷力（Self-determination）。推薦此書，希望越來越多的企業能夠湧現出當責的員工與賦權的領導。——許芳，中國TCL集團TCL大學執行校長 本書引用許多古今東西的例子，運用實例說明將抽象概念生動化。雖然東西方個案在文化背景上有差異，但文隆將重要觀念和相關管理議題生活化，也賦予新的「詮釋」和實踐手法，對你我助益良多。——陳鴻基，台灣大學EMBA前執行長
創業這條路(修訂版)：從一人公司到一個企業組織，要成功創業必須知道的「方法」與「心法」！
創業教父巔峰之作，熱銷逾200萬本，幫助無數創業者成功創業！ 有別於一般創業書，這本不只教「方法」，更傳授創業「心法」！ 你不需要管理學位，按照本書建議從一人公司到一個企業組織都能運作順暢！ 先讀這本書，再闖創業路，一定走得比別人順遂！ 開公司、開店、成立工作室，本書一概適用，讓你的企業走得長久，走得長遠！ ＊《時代雜誌》票選50本必讀企管書之一 ＊《時代雜誌》25本最具影響力的企管書之一 ＊《公司雜誌》（Inc.）推薦主管必讀的30本書之一 ＊《企業家雜誌》（Entrepreneur）2014年企業家必讀14本商管書之一 ＊《EMBA雜誌》最具影響力的25本企管書之一 ＊獲選100本最佳商業書籍之一 ＊獲選創業者必讀26本書之一 ＊企業家和創業者必讀商業經典之一 & 創業的原因是什麼有那麼重要？ 不管你做什麼行業，記帳士、美容師、美髮師、程式設計師、醫師、編輯、美工、會計師、設計師、水電工、業務員……。某一天在某個不明原因的誘使下，或許和天氣、工作有關，或許和薪水有關，或許老闆瞥了你一眼讓你感到不爽，或許你覺得老闆不肯定你的付出……，原因不重要，但自那一刻開始，你萌起了創業念頭，創業的決心如影隨形，一心想擺脫現狀當老闆，改變自己的人生和命運！ & 創業這條路真的那麼好走嗎？ 創業路並非如一般人所想像是一條光明大道。根據統計，企業創立與倒閉的速度一樣驚人。在美國，每年有逾百萬人創業，但創業第一年就有40%會倒閉；五年之內，這40%倖存的小企業又有80% 以上（800,000家）會步向倒閉。如果好不容易撐過五年或更久，也不能鬆懈下來，因為撐過五年的小企業，又有80%的機會在之後的五年內關門大吉。為什麼這麼多人創業卻失敗收場？因為很多創業者只會埋頭苦幹，卻不懂轉變身分，管理自己的企業。 為什麼許多小企業花了許多精力和資本，最後還是倒閉？為什麼那麼多專業人士選擇創業，最後卻無功而返？ 踏入創業這條路的人都是一技在身的專業人士，他們懷著夢想，想靠自己的實力創造一番事業，於是理髮師開了理髮廳；編輯開創了文創或出版事業；工程師開創了半導體事業；廚師開了餐廳……。他們以為了解所屬的工作，就能經營該工作的事業，但事實並非如此，經營一個事業不是單靠自己的專業，而是需要三位一體，必須具備「創業者的夢想」、「管理者的條理」以及「專業人員的技術」，並適時學會身分轉換，你的事業才能順利運作，否則你只是換一個工作環境而已。 創業成功的關鍵要素是什麼？ 「創業教父」麥克．葛伯透過多年輔導小企業的寶貴經驗，找出創業失敗的因素，打造了一個小企業的「事業模式」，使讀者可以效法和依循，以化解創業時會遇到的種種困難，讓企業的生產、銷售、收入能順暢運作，讓你的事業可以立於不敗之地，永續經營。 經營企業必須知道什麼事？ 作者釐清了創業者的諸多迷思，移開妨礙企業經營的絆腳石，一步步帶領讀者靠近創業這條路──從創業初期的艱辛，發展期的痛苦，到成熟期會遇到的瓶頸，深入分析一家企業發展必經的歷程，告訴企業主不同的發展階段，要如何進行身分轉變；如何在多變的經營環境建立模式，如何有系統地規劃企業發展，如何透過創新、量化和統籌促使企業運作順暢。最後提出創業必須掌握兩大目標（首要目標、策略目標）和五大策略（組織策略、管理策略、人事策略、行銷策略、系統策略）。 本書為什麼被讀者奉為創業聖經？ 自本書出版，旋即被廣大讀者推崇，並獲得媒體肯定，《時代雜誌》將本書列為50本必讀的企管書之一，同時也獲選25本最具影響力的企管書之一。本書暢銷超過兩百萬本，被翻譯三十多種語言，暢銷一百四十個國家，可見本書對創業者而言是一本既可貴又可靠的創業手冊。不管你身處哪個角落，不論你只是想創業或業已創業，想開一家小店、一家小公司、一個小攤，不管賣的是什麼、哪個行業，只要按照本書的建議，必定能讓你在創業這條路得到更多啟發和思考，並走得更順遂。
你的行為，決定你是誰：塑造企業文化最重要的事
矽谷教練比爾．坎貝爾： 「霍羅維茲是我共事過最優秀的執行長。」 跟海地革命之父、日本武士、成吉思汗與美國監獄黑幫幫主 學習打造企業文化的關鍵原則，設計量身訂做的理想文化 同樣是成功的企業，為什麼蘋果要花50億美元打造新總部，但亞馬遜卻力行節儉策略？ 同樣是新創公司，為什麼Google希望員工長時間在公司工作，但是Slack執行長卻希望員工準時下班？ 什麼才是最好的企業文化？又要如何打造你想要的企業文化並維持下去？ 知名矽谷創投專家本．霍羅維茲看遍眾多新創公司的發展，他深信：企業文化是公司做決策的方法、員工每天用來解決問題的一套無形概念，以及他們私下的行為。 為了找出最佳的做法，他研究古今中外的歷史，提出四個有效建立企業文化的領導人，以及他們能夠塑造、鞏固文化的關鍵要素： ●海地革命之父盧維杜爾，如何擷取兩種文化中的優點，帶領奴隸革命成功 ●日本武士道精神如何建立最高的道德標準，影響日本現代文化 ●成吉思汗如何打造創新與包容的菁英制度，建立全世界最大的帝國 ●殺人犯桑戈爾如何成為監獄幫派領導人，並帶領幫派轉型、改變監獄文化 作者以現代企業的例子說明這四種領導模式的應用方法，像是網飛創辦人哈斯廷斯就運用盧維杜爾的領導技巧，而麥當勞首位非裔執行長湯普森也採取成吉思汗的包容文化。他還提供最實用的指引，幫助讀者了解企業的核心價值觀與策略，並找出成功企業文化的關鍵要素，協助所有領導人順利解決矛盾與衝突。 擁有強大的企業文化不一定是成功的企業，但是成功的企業一定有強大的企業文化。你的企業文化不是你宣稱的公司使命、不是你說的話、不是你的行銷活動，甚至不是你的信念，而是你的行為。你的行為，決定你是誰。
零規則：高人才密度x完全透明x最低管控，首度完整直擊Netflix圈粉全球的關鍵祕密
金石堂強力推薦書 ! & 混屯失序成新常態，什麼是勝出的新路徑？ 搶先掌握未來十年的競爭法則 訂閱經濟最成功典範，十年內擴及190國、訂戶直追兩億 執行長首次公開，在混亂邊緣致勝的經營哲學 ★微軟執行長納德拉（Satya Nadella）、安霍創投共同創辦人霍洛維茲（Ben Horowitz）、暢銷作家柯林斯（Jim Collins）重磅強推 ★矽谷最重要文件背後，深度解析未來商業的路線圖 ★入圍2020金融時報麥肯錫最佳商業書決選 2000年，Netflix登門百視達尋求以五千萬美金被併購，百視達拒絕了。 二十年後，Netflix市值突破兩千億美金，成為經營的新典範！ ◆在科技顛覆浪潮中，Netflix彎道超車擠下迪士尼成為新霸主，平均員工產值是迪士尼的九倍； ◆娛樂產業比拼創意無上限，Netflix一家公司凌駕整個好萊塢，全球圈粉，打入超過190國，訂戶飆上兩億； ◆成為新世代菁英的熱點，文化魅力超過Google、Apple，登上人才最嚮往的企業。 Netflix究竟是如何快速竄起、連續勝出？ 祕密就藏在Netflix違反直覺的獨特運作方式──在混亂邊緣運作。 典範已經移轉，跟上制勝未來的運作法則 Netflix創辦人暨執行長海斯汀（Reed Hastings）第一次公開他的經營心法，更打開大門邀請INSEAD歐洲工商管理學院教授梅爾（Erin Meyer）進入Netflix內部研究、訪談超過兩百位員工，兩人一起以對話形式解析Netflix看似沒有流程管控的「自由與責任」文化，提煉出Netflix能快速反應、持續創新的三大運作原則： ◆高人才密度才有最優戰力：混亂中要是業界最強者才能因應、創新。公司不是家庭，而更像職業球隊，高手同隊才能彼此刺激進步。對冗員零容忍，討厭鬼、懶鬼、濫好人都無法生存，淘汰平庸，少數優異者的績效與熱情都會更高。 ◆絕對誠實養出信任與進步：犯錯不可怕，不知錯才是高風險。回饋列為會議表定流程，用善意誠實回饋、幫彼此從優秀變傑出，才夠格成為團隊一份子，大聲認錯、小聲慶祝。訊息公開曬在大家眼前，全員讀財報，大家都是共同承擔的一份子。 ◆高度授權，效率與彈性優先：要快速創新，當責很重要。員工應該是能負責的大人，沒有服裝規定也不會有人裸體上班。充分資訊、安心授權，幫助每個人勇敢下賭注，建立「以公司最大利益為考量」的共識，分散決策，更能養成創業家精神。 Netflix就是未來趨勢！ 每個時代，都有領先掌握想望、定義未來的企業。 掌握新的運作法則，搶先成為新競爭中的贏家！
超圖解企業管理成功實務個案集
精選分類各成功企業管理實務個案，涵蓋層面廣泛。 超圖解式個案編法，圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 重要「觀念」及「關鍵字」提示，強化企業經營管理知識學習效果。 上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。 不談理論，只講實務！勝利組大集合！ 電商→創業家兄弟：成功經營的四大野戰管理法則 全臺第一大超市→全聯：快速成功的2大關鍵及經營秘訣 影音創意平臺→華研音樂：逆勢成長策略 全球最大晶圓代工→台積電：前董事長張忠謀的領導與管理 一條龍供應鏈→源友：臺灣最大咖啡烘焙廠的經營心法 3C家電→臺灣Sony：家電、通信、遊戲多元產業的領導品牌 「企業經營」強調公司面、事業面、策略面、研發面、生產面、銷售面、行銷面等加速營運拓展，以創造更高的營收及獲利。而「企業管理」強調在後勤面、組織面、人力面、資金面、資訊面等提供快速支援。企業經營與企業管理若能上軌道，有效率又有效能的運作，且持續創新，企業必能成功致勝，甚至成為百年長青企業。 本書搜集精選各種行業企業管理的實務個案，涵蓋面非常廣，且具有代表性。採用最創新的圖解式編法，圖文搭配，能理解個案的重點所在，更增加閱讀性。為上班族個人進修學習、公司讀書會教材、以及大學老師授課教材的最佳參考工具書。也是想要創業的人，必讀的企業經營管理寶典。
百年企業策略轉折點：活下去的10個關鍵
●空前強大的推薦陣容 ●作者為財訊、風傳媒等媒體專欄作家，曝光度高 ●書中10大策略轉折點非常實用，無論新創公司或中小企業經營者都能獲得啟發 重磅！許士軍、司徒達賢、湯明哲、施振榮、徐旭東、張安平、劉克振專文肯定！ 向全球最長壽企業學習策略布局 Adidas、BMW、雀巢、IBM、LVMH、寶僑、杜邦......為什麼如此強大？ 為什麼很多企業成功曇花一現，這些企業卻能保持長青？ 為什麼很多老闆交棒失敗，這些企業卻能傳承百年？ 這些長壽又強大的百年企業，究竟如何辦到的？ 企業跟人一樣，終其一生都在做抉擇。身為經營團隊，我們也隨時隨地面臨「轉折點」。作者研究全球成功百年企業後發現：儘管時代改變、科技進步，所有企業經營上都會走過相似階段、遇到類似問題、經歷相似轉折挑戰。 本書作者蔡鴻青為台灣董事學會發起人，長期研究世界百年企業與董事會角色。 本書也是第一本從亞洲企業觀點，審視百年企業經營之道的著作。 作者發現：所有百年企業之所以能永續長青，秘訣都藏在10個「策略轉折點」。 無論你是新創企業、中小企業或大型企業，無論你的職務是股東、經營團隊、董事會成員，希望本書能對你有具體幫助。對經營者而言，「經營企業」並不單純地等於當一個商人「做生意」，有願景的企業家也不會只關心個人財富及成就，他們同樣重視的是自己所肩負的責任，以及自己與家族的未來…… 精彩內容：績優百年企業都懂得這些道理…… V現金是未來成長的引擎，要懂得善用 V勇於經營上的「斷捨離」，運用「減法」淘汰劣質資產 V主動邀優質股東加入，在不同發展期採取最適股東組成 V重視董事會，主動與異議股東溝通，而非消極抵制 V配合外在環境改變，不斷重新定義核心事業 V主動關注經營風險，建立管理通報體系 V明白企業經營是團隊接力賽，不是個人超級馬拉松
最高領導力：讓員工把最好的自己帶入工作中
★2018公理商業圖書獎(Axiom Business Book Awards)得獎作品 ★亞馬遜書店讀者5星好評 ★《紫牛》作者賽斯‧高汀（Seth Godin）強力推薦 ★二十年領導力培訓經驗集結，適用各種企業與團隊規模的新型領導概念 & 一個真正優秀的管理者，不是讓員工視自己為大神， 而是讓員工因為他的存在，感到自己也可以很優秀。 最高領導力，是改變在那裡工作的人的生活； 最高領導力不是成就自己，是成就他人。 & 員工無法投入工作的主要原因， 是因為覺得自己在公司無足輕重，以及個人成長得不到發展。 & 知名領導力培訓專家強納森‧雷蒙德以此為基礎， 提出「最高領導力」必須以「關懷」為核心， 照顧員工的心靈、精神與前途， 創造員工自己挖掘答案的空間，提供他們完成目標的資源； 讓員工了解個人成長與企業成長休戚與共，把最好的自己帶入工作中，互相成就； 協助員工提升工作與生活狀態，個人層面成長，專業也會跟進。 & 本書分三大部分， 提供一套可實際操作的想法與工具， 幫助管理者養成最高領導力。 & 第一部分以嶄新視角，深入檢視領導階層對於員工投入程度常見的五大迷思，以及五種看似微不足道，卻會影響整個團隊正面／負面發展的個人行為。懂得察覺這些易被忽略的蛛絲馬跡，就能開啟與員工的深層對話，幫助他們實現前所未有的成長。 & 第二部分以「問責轉盤」為工具，建立「問責文化」。問責不是指責，問責的目的不是指出一個人的弱點，而是協助人們掌握自己的優勢，同時在工作與生活中成長。 & 第三部分介紹「三大領導者原型」，點出優秀的領導者並非全知全能、獨自就能搞定一切的超級英雄，而是像《星際大戰》裡的尤達，提供學習空間與分享智慧，放手讓員工面對各種挑戰，發掘潛能。最後提出「五種員工原型」，針對如何引導出每個人的優勢提出新的觀點。 & 真正優秀的領導權威， 不是全知全能、帶頭衝鋒陷陣的超級英雄， 而是懂得讓出戰場、適時給予支持的尤達大師！ & 無論您是企業執行長、高級主管，團隊負責人，顧問還是教練，都能在書中找到能確實優化團隊的領導方法，並且付諸實踐。 & 好評推薦 & 不僅僅只想當個管理者的人必讀之作。《最高領導力》是當代經典，它重新定義當老闆的意義。－－賽斯‧高汀（Seth Godin），《紫牛》（Linchpin）作者 &
管理者的雜貨鋪：企業的管理、領導與經營
企業止於人，管理者的行為科學管理 很多管理者從事了多年的管理，並且也閱讀了無數的管理書籍，但是對於管理的概念，卻無法很精準的描述出來。作者身為臺灣企業資深管理者，有感於市面大部分相關書籍並不能完全切合台灣的產業狀況，故以自身實務經驗出發，調整、修正傳統的管理論點，將自身近四十年的經驗精華集結成此書，以期幫助後進，協助管理者們建立健全、健康的職場關係。 1. 市面上大部分管理相關書籍，以日籍作家居多。觀念或許先進，但是國情不同，如果生搬硬套只會「水土不服」。 2. 作者是由在地工廠出身的高階主管，更能以本地觀點、深入問題。 3. 以實務觀念出發，調整、修正傳統的管理論點，以符合當今企業實際的需求。
給咖啡店創業者的圓夢提案
咖啡店的「跟風開店潮」導致許多店家的倒閉， 那麼你知道那些受在地人長期愛戴、實力堅強的店家， 他們的秘密是什麼嗎？ 將食材剩餘量「可見化」；製作及出餐流程「效率化」； 因應需求口味要「市場化」；以及，注重咖啡技術的「專業化」。 美食月刊「近代食堂」總編輯嘔心瀝血全紀錄， 從三十年以上特色風格迥異、卻都長銷熱賣的咖啡小店裡，獲得的經驗跟啟發。 開一間讓人心跳不已、深受愛戴的店吧！ 向十五間咖啡店學習的開店祕訣，教你如何開一間規模小而實力堅強的店！ 當時大約是二十年前，那個年代就連「咖啡拉花」這個詞也鮮為人知。只要把咖啡拉出愛心或葉子造型的咖啡拉花，第一次見到的客人都會感動不已。「二十五歲之前的我沒有什麼自信。但遇見了能讓顧客打從心裡開心的咖啡師一職之後，我也因此找到對這世界有所幫助的事情。」（CAFFÉ STRADA──道郎先生）。 ★給想開一間咖啡廳的人 ［CAFFÉ STRADA］堅持一杯一杯沖泡的咖啡 義式濃縮咖啡必須一杯一杯地沖泡而成，到了尖峰時刻，要消化掉一張又一張的點餐單可不是一件容易的事。實際上，周遭的人也曾經向道郎先生建議減少咖啡飲品的種類，但他還是用心地替組合餐準備豐富的飲料選項。這都是因為他擁有著「希望能讓更多人品嘗到各種不同的西雅圖式的義式濃縮咖啡」的氣概。 ［moi］打造店內空間時所下的功夫，是「不讓店裡看起來乏味」。 重視北歐所呈現的氛圍，即使設定主題，但也不能保證一定能夠成為一間人氣店家。想要成為一間人氣店家，就要努力打造出一間受粉絲喜愛的店，在商品的開發製作就要別出心裁。 「如果牆壁的白色部分延伸到這邊的話，有些人就會覺得平靜不下來，所以就餐飲店舖的基本設計來看，這也許是個突破性的做法。不過，我覺得與眾不同也是一間咖啡店應有的風格。最令我高興事情，就是有許多客人都喜歡我們店內的這個空間，對於北歐產生了興趣，並且成為了北歐風咖啡店的粉絲」（岩間先生）。 ★給經營店面不得要領的人 ［adito］依平日與假日的落差，所建立起的「經營節奏」 一般都認為平日與假日的來店人數若有落差，就很難駕馭好一間店的經營，但是adito卻建立起逆轉這種情況的「經營節奏」。在平日就確實做好餐點的備料作業，假日時則是一律不做任何備料作業。 透過這樣的方式，不論體力還是精神都能更游刃有餘地去應付忙碌的假日營業。 ［Café Angelina］有效率運用食材的魅力下酒菜 照片下方為「焗烤起司茄子」（第124頁），700日圓。 此道料理有效率地運用義大利麵中的義式肉醬，雖然只是茄子、義式肉醬與起司的簡單組合，但是價格合理，而且與白酒也相當搭配，因此特別受歡迎。 照片上方為「章魚薄片沙拉佐季節蔬菜」，700日圓，將水章魚以及小黃瓜、白蘿蔔、西洋芹、日本山藥等蔬菜淋上自製沙拉醬。自製沙拉醬是直接使用午餐組合餐中的附餐沙拉所用的沙拉醬。 「這是我們自己二十七年來都吃不膩的口味，不論搭配什麼都很合適」（櫻井先生），這一款沙拉醬使用了醬油、醋、洋蔥、芥子、沙拉油、少量大蒜與薑，以食物調理機製作而成。 ★給想要日復一日努力、長久營業的人 ［LIFE］以嶄新的風格抓住粉絲，靠著地緣緊密型態的經營確立人氣 讓客人在舒適自在的咖啡店空間內，享受著義式料理中的托斯卡尼料理，該店藉著這樣的風格來抓住粉絲，並透過地緣緊密型態的經營確立起人氣。 英文名字的「LIFE」，不是「人生」，而是「生活」，寄寓了「希望這間店（工作）成為舒適自在的生活一部分」，以及「希望這間店是個貼近客人生活的存在」的想法在內。 員工們對這間店的創立與經營也深有同感，靠著這些員工集結而成的團隊力量，越來越發揮出該店的強大之處。 ［UNCLE SAM'S SANDWICH］靠著維持住「創店的主軸」的經營理念，四十年以來持續受到喜愛 不僅僅是菜單，不管是服務也好，店內的氣氛也罷，每一樣都必須明確地維持住「創店的主軸」。 「一旦對於客人所提出的希望予取予求，菜單上的項目就會在不知不覺間變得越來越多」。若是因為這樣而讓人搞不清楚「這間店賣的是什麼」的話，結果也有可能會變成一間難以向客人傳達自家魅力的店。 不輕易受到動搖的這份魅力，使經常上門光顧的忠實顧客變得越來越多。不動搖「創店的主軸」的經營理念。也許不像說的那麼容易辦到，但對於要經營一間小規模而強大的店，這卻是相當值得重視的一個想法。 【一名美食記者的獨白】 我身為美食記者已有二十五年以上，擁有採訪過許多店家的經驗。在這個時常發現新奇事物的「外食」業界當中，自己也會一直有所成長。對於這一點，現在的我再一次有著深刻的體會。 我雖然身為一名外食記者，實際上並沒有經營店面。不過，我相信正因為身為長年見識外食業界的記者，所以更能肩負起這一項任務。因此我致力於製作這一個「小規模而強大的店」的主題。 若這一本書對於將來想要開一間咖啡店的人有所幫助，那是令人再高興不過的事。 另外，說點題外話，我透過這次的採訪了解到咖啡的魅力，因為如此，讓我更想要去咖啡店走走、想要更了解咖啡與紅茶的世界。在我的腦海裡自然而然地就湧現出這樣的想法。咖啡的魅力比我所想的還要來的更加豐富以及深奧，這是我覺得值得開心的一項發現。 我想今後就算是身為一位獨行客，我也希望更加享受有著咖啡的生活。
總經理行政規範化管理
企業如同列車，想要飛快向前奔馳，就必須有一條端正的「軌道」 軌道讓員工能跟隨整個公司一起行動，而且不會迷路、更不會偏離目的地 這些軌道，就是企業應有的「規範」 用規範管理員工、也用規範推行整個公司向前走 那麼，一家優秀的企業應如何管理員工？又應該制定哪些規範？ △▽△▽△▽△▽△▽△▽△ 本書以行政業務為依據，將行政管理事項的執行工作落實在具體的業務模型、管理流程、管理標準、管理制度中，幫助企業行政事務管理人員順利實現從「知道做」到「如何做」，再到「如何做好」的科學轉變。 為了便於讀者閱讀和使用，本書針對日常行政事務管理、印章證照管理、文檔資料管理、辦公資產管理、行政會議管理、辦公安全管理、環境衛生管理、行政管理費用控制、行政後勤管理、企業文化建設十項行政管理職能事項，按照組織設計和工作分析的思路，將業務模型劃分為業務導圖和工作職責兩項，分別提供了設計方案，進行了詳細介紹，並給出了模型範例。 本書在梳理行政管理工作内容的基礎上，提出了各項行政事務流程的設計思路，並向讀者提供了六十二個行政管理流程範例，細化了人力資源管理的具體工作事項，構建了「拿來即用」的行政管理流程體系，為企業實現行政管理工作的規範化、流程化、標準化提供很好的指導。 本書根據目標管理的原則，科學、合理地制定了績效結果的評價項目、評估指標及評估標準。同時，為達到相關的績效目標，本書在工作分析與測算的基礎上，科學地設定相應的行為規範和作業標準，並給出應達成的結果目標，為讀者展現行政管理工作的工作標準，並提供相應的標準範例。 只有層層實施規範化管理，明確工作導圖、工作職責、績效標準、工作標準，做到人人有事做、事事有規範、辦事有流程，才有可能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。
圖鑑/大企業為什麼倒閉？從25家大型企業崛起到破產，學會經營管理的智慧和陷阱
大企業的成功，你不一定可以複製，但他們的失敗，你卻可以避開！ 一看就懂！分析大企業「倒閉」的原因，學習珍貴的經營智慧和陷阱！ 許多企業管理書籍只分享成功的案例，然而本書中那些蓬勃發展、最後卻走向倒閉的企業，更是蘊藏許多經營企業珍貴的智慧和經驗。 評估一家公司，往往太過依賴其業績及經營指標，然而，在這裡看得見的數據背後，可能正潛伏著帶往企業走向倒閉的危險因子。在企業快速成長的過程中，管理制度是否跟得上？大環境變動時，企業會不會做了一項錯誤的決策？ 本書作者澈底檢視了全球二十五家大企業，分別介紹公司的起源、公司為何倒閉、檢討管理及決策上出了什麼問題，以及最重要的，我們可以從這些企業的倒閉過程中學到什麼。作者將經營企業這門龐雜的學問，整理出成功及失敗的核心概念，深入淺出，並搭配圖表，讓讀者更容易掌握到經營的智慧和陷阱。 好評推薦 朱文儀 台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授 何飛鵬 城邦媒體集團首席執行長 紀 坪 紀堡記帳士事務所負責人／專欄作家 許繼元 Mr.Market市場先生／財經作家 陳泰谷 Fansi粉絲群募平台創辦人暨執行長 愛瑞克 知識交流平台TMBA共同創辦人 蘇書平 為你而讀執行長 （依姓名筆畫排列）
當責主管就是要做這些事！交辦用錯力，當然事倍功半！讓部屬自動自發、服你、挺你的下指令訣竅
★有效減少工作量50%↓& 加倍提升團隊力200%↑ ★「0加班．0工作倦怠．95％工作滿意度」的帶人領導學 為什麼主管越全能，部屬越無能？ 培訓超過20,000名主管、日本知名人力資源集團前董事、本書作者伊庭正康這樣說： 「二流主管自己做到死，一流主管人力變人才！」 【忙過頭的主管救星】 「整個團隊只有我一個人在努力，但好像老是事半功倍、白費功夫⋯⋯」 「又要留意平時不多話的優秀員工，又得克制想出手指導干預的心情⋯⋯」 小心！「錯誤的努力方式」很可能讓部屬幹勁盡失。 身為一個「曾經獨自努力過頭的主管」，作者以自身經驗結合反覆實證，歸納出高效管理訣竅，讓你打造出最強團隊，把時間還給自己。 【當責主管這樣做】 8條當責主管領導鐵則 × 7種超高效交辦技巧 × 20個帶人帶心祕訣 × 8種快速決策原則 × 10個超強團隊養成訣竅 破除「不敢放手」的迷思，培養「想做更多」的員工，讓你得業績、得人心。 ◎下屬不挺，老鳥不服，三明治主管這樣做 •明確區分「交辦」與「放任」的不同 •把「嚴厲苛責」轉換為「懇切叮囑」 •一味稱讚毫無意義，讚美技巧是主管的必修科目 ◎總是忙過頭？就算「你能做」也「不要做」 •不過分透露自身成功經驗，要讓部屬「自己體驗」 •主動用自己的「失敗經驗」為例，培養部屬「有錯必然，改進就好」的積極心態 •即使是新進員工，也可以交付工作給他們 ◎主管決定「方針」，部屬思考「做法」 •不要在晚上或週末假日發訊息聯絡部屬 •「微觀管理」會剝奪部屬的挑戰精神 •最棒的主管絕不說「這是為了公司」 •經常運用「They」的觀點來陳述事情 ◎不只是「做得好」，更要「做得開心」 •辨別「毫無希望的職場」與「充滿希望的職場」的差異 •事先告知「目的的正確性」，消除部屬的「罪惡感」 •瞭解「Will-Can-Must」的公式架構 •用SMART原則進行目標設定 •任何事都「讓部屬做決定」 ◎不要去思考「能不能做到」，而是要思考「想不想做」 •運用平衡計分卡BSC（Balance Score Card），打造出堅強團隊 •全員一同思考團隊的「理想願景」，激發資深員工的「最大產能」 •給予每個人在團隊中的角色與責任，讓每個人都是主角 ◎讓部屬看見弱點，就是主管最大的優點 •感受到「孤獨」，是成為好主管必經之路 •運用「二：六：二」原則，即便被反對也不要太在意 •把部屬當成「專家」來尊敬 【本書適讀對象】 ✓資深主管，讓下屬挺你 ✓新手主管，讓老鳥服你 ✓空降主管，讓團隊相信你 【重點搶先看】 〇只要改變「著力點」，主管的煩惱都能迎刃而解 〇如何透過有技巧的交辦，讓部屬的能力「覺醒」？ 〇如何成為讓員工覺得「我想和他一起努力」的主管？ 〇這樣引導部屬，培養出他們「自動自發去做」的心 〇公司不是家，是一個戰鬥單位——「超強戰力團隊」養成法 〇當主管，就是要快狠準——「做決策」的祕訣，看這裡 〇高處不勝寒，當你感到孤獨沒有人懂，就是決定成敗的關鍵時刻 本書特色 1.分章詳細、解說清楚、圖文搭配、簡明易懂。 2.搭配自身經驗與實例，按部就班教導。 讀者好評 【亞馬遜讀者五星推薦】 ★★★★★一本讓人重新思考自己立場的書！ 稍微看了書籍簡介，基於好奇而買下，越讀越覺得在書中看到自己的影子。作者說明第一線員工會遇到的問題，告訴主管如何改善，讓人更容易理解什麼方法可行、什麼方法行不通。一讀就停不下來！ ★★★★★比任何商管書更適合實踐！ 市面上商管書多如繁星，只有這本打中我！內容貼近職場，針對工作方式、管理技巧、激勵員工等主題，作者列舉眾多實例來探討，是充滿實踐方法的一本書。 ★★★★★一本站在主管與部屬立場的一本書！ 最近，我們公司也強烈要求員工改善工作方式。然而在醫療業界，這仍是有待努力的部分，現今還是充斥著「幹勁」、「努力做就對了」這類想法。這是一本站在主管與部屬立場來探討工作方法的書！推薦給中級主管以上的人！
為什麼員工都是哈士奇，狼呢？盧希鵬×隨經濟下的12大創新與創業家精神
老闆、員工、新創家都要看的一本書！必備的「第一性原理」思維，解析12個創新與創業家精神，培養視野，成為為未來而存在的創業家！工作上，你具備的是「視線」還是「視野」？哈士奇靠主人豢養，但狼會主動追捕獵物，就算失敗也要嘗試，不達目的絕不終止。員工和專業經理人大多是哈士奇，但創業家都是願意出走的狼，在草原上看到羊，便緊緊抓住機會。因為哈士奇只等著主人給飼料，狼會朝著血的味道，殺出生路。企業和創業家要有全新的思維：「第一性原理」──如果你現在什麼都沒有，以現在的科技，從零開始，重新設計你的事業，那麼你的事業應該長成什麼樣子？企業要確認第一性原理，還要創造第二曲線，不看過去怎麼做，新創家要具備改寫、重建市場的本事！本書作者盧希鵬×10大新創家耐能智慧創辦人 劉峻誠、奧丁丁創辦人 王俊凱、松果購物董事長＆總經理 郭家齊＆吳佩雯、ALPHA Camp創辦人 陳治平、FunNow共同創辦人 陳庭寬、VoiceTube共同創辦人 蔡豐任、SHOPLINE共同創辦人 劉煦怡、灼灼科技執行長兼共同創辦人 陳嘉臨、iKala愛卡拉共同創辦人 程世嘉、Wstyle創辦人 周品均4個隨經濟定理，解構12個創新與創業家精神＆10個第一性原理思維，打造企業不可或缺的關鍵思考。隨經濟定理一：時間，將解構產業隨經濟定理二：弱連結，將重組產業隨經濟定理三：數據，是為了滿足上述兩項定理隨經濟定理四：世界是活的過去，能創造經驗；但創新，能創造未來，在隨經濟時代，建立你的創業家精神，思考企業的第一性原理；而且對於未來，深信不疑。「狼不做市場分析，只跟著血味殺出生路。」──盧希鵬
慢經濟：遇見池上．心風景
這個迷失於速度的世界，存在另一種好好生活的可能。 認真活出在地的真實滋味，就是全世界嚮往的風景！ 鄉鎮，是台灣生命力的原點，但在發展的過程中，卻經常被拋在腦後。 十多年前，台灣好基金會帶著「台灣的好，從鄉鎮開始」的精神，走進縱谷中的平原——池上。 透過蹲點、傾聽、陪伴，真心了解在地需求， 以〈池上秋收稻穗藝術節〉點亮地方品牌，更進一步打造池上藝術村、成立穀倉藝術館， 十二年來，牽手在地人一起將池上從「稻米之鄉」推向「文化之鄉」。 池上版地方創生：發揮共好精神，好事自然會發生 放下城市裡的忙與亂，台灣好基金會親身融入在地生活，將池上人嚮往的「藝術文化」，與驚豔外界的農村生活風格結合，推出順應四季的春耕、夏耘、秋收、冬藏活動。只要彼此信任，在地人+外部團體激盪出的火花和天馬行空的創新與嘗試，都會水到渠成。 永續傳承的力量：池上秋收稻穗藝術節 從稻田裡600人的鋼琴音樂會，到4000人年年滿座的〈池上秋收稻穗藝術節〉，台灣好基金會陪伴池上12年，從主辦到退居幕後，鼓勵在地人成立「池上鄉文化藝術協會」，將舉辦大型活動的經驗傳承給地方，不僅激起故鄉光榮感，也為下一代指引回家的路。 地方心風景：池上藝術村＋穀倉藝術館 以融入原始地景為初心，將閒置空間修整再利用，一步步打造池上藝術村，邀請駐村藝術家在此創作，並於2017年成立穀倉藝術館，讓世界旅人看見東部小鎮充沛的藝術活力，讓池上不僅是「稻米之鄉」，更是一座以美為基底的「文化之鄉」。 讓「地方」當主角，用小鎮的步伐「創生」，經過時間醞釀，等待美好自然發酵。 只要用心經營、用對方法，池上再生的故事，也可以是每個在地鄉鎮的未來。 真心推薦 柯文昌& 台灣好基金會董事長 蔣& 勳& 作家、畫家 殷允芃& 天下雜誌群創辦人暨董事長 林懷民& 雲門舞集創辦人 劉克襄& 自然生態作家
開拓者：企業的力量是改變世界最好的平台
★《紐約時報》、亞馬遜書店 暢銷書 ★橋水基金創辦人 瑞‧達利歐、 YouTube執行長 蘇珊‧沃西基、 摩根大通董事長兼執行長 傑米‧戴蒙、 維珍集團創辦人 理查‧布蘭森、 世界經濟論壇創辦人兼執行董事長 克勞斯‧史瓦布 共同推薦 道瓊科技新股王Salesforce創辦人 《哈佛商業評論》全球十大高績效執行長 馬克‧貝尼奧夫的未來成功企業願景 每個員工都是改變世界的開拓者 在快速變動的複雜新世界，企業如何持續追求成長與創新？全球最創新企業執行長貝尼奧夫認為，答案是招募開拓者，打造一個人人懷抱使命感的企業文化。 Salesforce是全球客戶關係管理軟體領導品牌，連續多年榮登《富比士》雜誌票選「最具創新力企業」，並入選《財星》500大企業、「最佳工作地點」及「全球最受尊崇企業」。而貝尼奧夫更是入選《富比士》創新名人榜、《財星》全球傑出領袖排行榜，以及《哈佛商業評論》十大高績效執行長。他以實際行動與成果，證明市場會獎勵「做好事」的企業，而懷抱社會使命的公司往往會更成功。 而要打造這樣的企業，最重要的是聚集開拓者。 開拓者關心文化和多元性，他們有想法、有信念，也不怕說出來。他們想要學習，想要讓世界更美好，他們不怕探索、渴望創新，不但喜歡解決問題，更樂於回饋他人。 在本書中，貝尼奧夫帶著讀者深入了解未來典範的新世代企業，他說明Salesforce的核心價值（信任、顧客成功、創新與平等）與回饋社會的承諾如何成為企業最大的競爭優勢，以及最強而有力的成功引擎。無論你是一家公司的經營者、一個小型團隊的領導者，或者是初踏進職場的社會新鮮人，本書都能帶給你啟發，讓每一個人成為變革的推手。
解答一萬個主管都煩惱的事
日本一上市即三刷！ 網羅一萬個主管都煩惱的共同難題， 最強的管理疑難雜症處方箋！ 你也有以下的問題嗎？ ．不知道該如何指導年輕人，也不知道如何叫得動年長的部屬。 ．不知道怎麼營造良好團隊氣氛。 ．收到難以認可的上級指示，卻還得傳達給部屬。 …… 職場重建率100%！ 50個管理問題解方幫你解決一切困擾， 無論向上管理、向下溝通都沒煩惱。 ◎主管的煩惱根源，其實是在「業績壓力」 作者身為日本知名的職場重建專家， 協助過的主管超過一萬人，是職場重建率100%的大神級主管教練。 當他傾聽主管們的煩惱時，發現一個事實： 所有主管，煩惱的其實都是同一件事──業績。 但，團隊的業績要靠部屬貢獻，才能提升，無法只靠主管。 因此，主管得要透過正確的管理方式，促進團隊達成業績，煩惱自然迎刃而解！ ◎五個面向，幫你解決50道主管的難題！ 一流職場重建專家，教你如何成為成功的主管，贏得部屬尊敬、上級青睞！ 你不擅長說教嗎？ 不知道該怎麼溝通，才能問出部屬的煩惱嗎？ 無論公司規模、成立時間或是行業類型，主管抱持的煩惱都是一樣的。 作者將自己指導過的一萬個主管所提出的煩惱，濃縮成50個問題， 並根據以下五大觀點，歸類這50道主管的難題， 在現場面臨的各種困擾，本書都有解方。 ◆守護部屬：如何幫助部屬，才能讓他們充分發揮能力，為公司創造業績？ Q：部屬捅婁子，可能會惹怒客戶的時候，我該怎麼做？ A：主管負起責任，先主動向客戶坦白並且誠心處理，用公司的力量來度過危機！切記千萬別隱瞞不報，因為這樣只會讓問題越來越嚴重…… Q：管理部屬工作內容好煩惱！管太多太雞婆，管太少又像甩手掌櫃，怎麼辦！ A：這時主管應當具備兩種觀點：「危機管理」與「培育人才」。確認哪些部屬是較容易出狀況，而需要注意的，而他們負責的工作中，又有哪些是出問題，會導致失去重要客戶的項目？分清楚以後，自然就知道該管理哪些工作內容！ ◆鍛鍊自己：主管該如何提升自己，才能獲得部屬信賴？ Q：我不太會罵人，當部屬有問題需要指正時，我該怎麼要求他們改比較好呢？ A：問題發生時，真正應該採取的行動不是罵人，而是聆聽部屬的說明，釐清問題再對症下藥。 Q：部屬都把想法藏心裡，我該怎麼做，才能讓部屬願意主動與我溝通？ A：想要獲得對方的信任，唯一的作法是忍住不開口，仔細聆聽對方的意見，表現出「關注」的態度，才能讓對方願意分享，了解對方的煩惱所在。 ◆建立團隊：如何打造願意互助合作的和諧團隊？ Q：處理團隊成員的小糾紛超麻煩，想阻止部屬吵架，是不是求職時該問星座、問血型比較快？ A：主管必須具備藉由「目的」管理部屬的能力，如果團隊發生不睦的情況，要營造讓彼此「在情感上接納對方」的契機。 Q：明明一直叫大家做好「團隊合作」，也列入考核項目，大家還是只注重個人業績怎麼辦？ A：先與團隊共同討論、制定出「互助合作的時機與事項」，並且明定考核方法，才能促進團隊確實做到互助合作。 ◆交出成績：如何對團隊下達指示，才能打造優秀績效？ Q：我無法接受上級的指令，卻必須要求我的部屬做到，感覺好想死。 A：身為中階主管，不能因此與上級正面衝突，而要先設法理解這項指令的原因，並且用客觀的態度與理性的分析角度，向團隊傳達指令，幫助他們提起幹勁執行指令。 Q：沒人想做的屎缺苦差事，該如何分配給部屬？ A：即使是沒人想做的工作，也要找出「執行的必要性」與「對公司有何意義」，具體告知部屬之後，在部屬完成時充分致謝，這樣做就能讓部屬發揮幹勁。 ◆改變組織：若你對公司有所不滿，該如何帶動大家參與並改變公司？ Q：公司指派我接管毫無幹勁的部門，我不想因此被當成沒用的主管，該怎麼做？ A：首先必須先調查「部門無法達成目標的原因」，正確認識現況後，再盡力與部屬溝通、用事實來激發部門同仁的幹勁，幫助大家一起調整心態，為公司做出正面的貢獻。 Q：團隊成員天天在加班，累得半死，我該怎麼減少這種狀況？ A：先檢視大家的工作過程，確認能達成成果的步驟後，再找出可以刪減的工作內容，幫助團隊達成工作減量的目標！ 名人推薦 知識交流平台TMBA共同創辦人 愛瑞克 生鮮時書創辦人 劉俊佑（鮪魚） 臨床心理師、企業講師 蘇益賢 亞馬遜五星好評不斷！ ☆「將具體的煩惱用問答的形式呈現，讓讀者能對症下藥。建議也非常具體，感覺很久沒看過這麼好的書了。」 ☆「想參加主管研修但卻沒有時間，上網搜尋後買下這本書，一下子就看完了。本書教導我團隊互助的重要性與關鍵技巧，是一本值得反覆閱讀的書。」 ☆「並非紙上談兵，而是針對中間管理職大多數抱持的真實煩惱，具體解說如何應對可獲得良好成效，對解決困擾來說極具實踐性，非常實用。」 ☆「在煩惱時翻閱本書，就能找出解決的辦法，簡直就像是哆啦A夢的口袋一樣萬能。」
