管理的常識：讓管理發揮績效的8個基本概念
管理是什麼？ 就是組織、領導、計畫、決策、 結構、激勵、控制等各方面的基本概念。 管理為何無法發揮績效？ 就是我們在基本概念上有很多認知錯誤、行為偏差。 精準理解，調校概念，管理立刻上手！ & ★你的管理常識正確嗎？ 現今的管理知識與教育相當普及，但為何還是有很多的管理成效不彰？因為人們對管理的基本概念理解不正確！總是習慣性地認為一些行為是對的、另一些是錯的。 在大多數效率低、內部無法同步協調的組織中，絕大部分原因是對管理抱持著看似合理又正確的誤解： 管理以經驗和成就為導向？ 相信靠自己的技能與個性就能做好管理？ 發生問題時，首要分析產生的原因和分清責任？ 沒有功勞也有苦勞，有苦勞的人應該得到肯定和重用？ 管理主要是管人，需要培養感情才能做事，讓公司像一個家？ 在什麼職務上，就該站在這個職務的立場來思考解決事情？ 創業要成功，取決於容易管理、優良的企業文化，以及優秀人才？ ……。 ★管理，就是把理論變常識的過程 管理是一個「目標、人、資源一起工作」的過程。在很多公司裡，這個過程常常不順暢，不論是管理者或員工，都被這樣的問題困擾著： 為什麼同樣的資源和人，交給不同的管理者，結果卻相去甚遠？ 為什麼這麼多的人會陷入無效且毫無意義的工作中？ 為什麼大家都認為公司並沒有讓自己真正發揮？ 管理真正的價值到底在哪個環節？ ★本書適合所有下決心不再在工作中折磨自己和下屬的經理人 作者將日常管理中不斷面對、習以為常的問題重新分解整理，幫助管理者避免陷入常見的管理危機、解開對管理基本概念存在的根源錯誤，提升管理手段，改善管理效能。 管理始於實踐，但若沒有正確的觀念，就無法有正確的行為。 什麼是管理？管理要如何檢驗是否成功？這是每個管理者都要面對並回答的問題。本書對日常管理的話題進行精確的探討： →管理不談對錯，只是面對事實，解決問題。 →管理是｢管事｣，而不是｢管人｣。 →管理只對績效負責。 →管理就是讓員工得到能使用的資源。 →人為什麼要工作？ →人不流動也許是安於現狀不求發展。 →目標為何可以｢不合理｣？ →不是變化快，而是計劃沒有包含變化。 …… 本書透過學者和實踐的管理雙重角度，以及成功的真實案例，快速窺見組織與管理的真實內涵，傳遞成功管理的見證和啟示，避免管理者僅憑藉經驗、情感和責任行事。將管理學的理論和概念用簡單的方式呈現，讓正確的理念轉化為正確的行為，幫助管理者免於陷入常見的管理危機，提升管理手段。
經營的本質：回歸4大基本元素讓企業持續成長
經營的本質就是商業的邏輯，就是能夠有效掌控： 顧客價值、合理成本、有效規模、人性盈利四大基本元素 & 企業要能持續成長，不能只靠資源和環境，唯有回歸到經營四大元素進行根本思考，從策略、行銷、產品、服務、價值鏈、品牌等經營層面做有效延伸與理解，才能在市場變化前做出準確判斷，並適時應對改變。 企業不是新理論與新工具的實驗場。 企業真正需要關心的是：如何圍繞經營本質的規律來執行工作。 若不能回歸基本層面去思考與判斷，奠定管理基礎， 一旦面臨市場劇變，所有努力都可能會白費。 ◎不論市場環境如何變化與發展，為何總有些企業家或經理人能年復一年地幫助企業盈利成長？ 想要成功經營並不難，只要專注在經營的本質元素，依循這些元素確實地做判斷與行動，就能減少精力與時間上不必要的浪費，有能力應對不確定性和有效解決問題。 ◎曾經的企業龍頭，為何無法持續以往的風光？失去輝煌真的只是市場原因嗎？ 在市場變化多端的時代，當外部環境提供的機會與資源不足夠時，企業總在追尋何謂經營的邏輯。然而經營並沒有那麼多高深的學問，透過龐雜的商業現象和市場脈絡，找到企業經營的核心元素並落實到行動中，就能讓經營之路持續下去。 ◎為何企業會看不到危機？為何企業的核心優勢無法延續？ 若企業的成功只來自於資源和環境，將很難保證未來也能成功！當成功源於最基本的經營元素，才能在面對變化前做出準確判斷，並圍繞著這些元素適時做出改變。 環境的不確定，影響著企業的發展，經營者的困惑、盲點、危機，都必須從最根本的地方找答案，去做選擇、調整和改變。 ●成功的經營者一定都掌握了經營本質的四大基本元素： ─顧客價值：這是衡量企業一切行為的基本取向。 ─合理成本：決定企業在同業中是否具有相對優勢。 ─有效規模：是否能保證企業生存、獲得競爭優勢、獲得持續發展。 ─人性盈利：立基在滿足企業的發展、滿足客戶的需求、讓員工覺得幸福。 ●不想被時代淘汰，保持企業動力，就必須在四方面做出改變： ─永續安排：商業模式要符合顧客期望、超越自我、與大環境互動 ─打好企業基礎：強化計劃管理、流程管理、組織管理 ─持續創新與創業 ─回歸經營的基本層面 經營是做對的事，管理則是把事情做對， 經營的精髓就是把對的事情做對！ 唯有回歸經營本質，才能不被時代淘汰，走上永續經營之路。 企業活動中的一些普遍規律可以幫助我們化繁為簡，透過複雜的商業現象找到企業經營中的核心基本要素，讓公司裡的每個人都能理解，從而使員工的行動與這些基本要素息息相關，並從中獲得較大的成就感和滿足感，而公司也會因此獲得盈利性的成長。 無論順境或逆境，企業管理者無不思考：如何才能避免讓企業陷入危機？如何才能成功永續經營？對於這些關鍵問題，有的企業熱衷追逐最新的管理工具，有的熱衷於不斷提出新的管理理論，但到底什麼才是最有效的呢？什麼才是最符合企業的需求？ 企業不該以新理論和新工具來做實驗，應該要關心的是如何遵循經營本質的規律，一旦偏離基本元素，會讓所有努力無效！本書將讓經營者理解企業的本質，鍛鍊自我的思考與提升能力，掌握正確的商業邏輯。
說故事的力量：解決問題、發揮影響力的最佳工具，微軟、NASA、華府智庫爭相學習(長銷20周年增訂版)
【長銷20年經典之作】 第一本將故事運用在商業場域的作品 世界級故事大師安奈特．西蒙斯成名作 微軟、NASA、花旗銀行、時代雜誌、華府智庫爭相學習 一本你需要的書，也是一本全世界迫切需要的書！ &&& & 很多商業書都告訴我們，只要有具體的事實、數據，就能說服別人。 但其實不然。 不相信嗎？ 看看賈伯斯怎麼說：「世上最強大的人，是說故事的人。」 ──道理只能贏得辯論，故事卻能收服人心！── 本書作者安奈特．西蒙斯，是首位將「故事」概念運用於商務世界的先鋒，告訴我們如果想成功激勵、說服、影響他人，解決問題，有件很重要卻一直被忽略的事：說故事。 說故事是一種思維，也是一種技巧。 ◎為何「說故事」是解決問題、發揮影響力的最佳工具？ 故事是人類歷史上最古老的影響力工具，也是最有說服力的溝通技術。 一個好故事，打動的是人心，分享的是經驗，讓人不自覺被牽動。 這是任何數據或具體事情無法取代的， 更重要的是，它是每個人都學得會的技能！ ◎怎麼「說」故事？ 作者認為，任何尋求影響他人的人，首先都必須找到屬於自己的故事，然後學會如何成功的說出故事。她開創性的提出商界溝通中常用的六種故事，並詳細闡述在何種情況下、如何講述這些故事。 說服別人之前，必須先設想別人怎麼看你！人們會想，「你是誰？」「你為什麼在這裡跟我說話？」 如果要影響初次見面的人，你必須學會說關於這兩個問題的故事： 「你是誰？」故事：告訴聽眾，哪些經歷造就今天的你。 「我為什麼在這裡」故事：開誠布公，向聽眾坦承自己的意圖。 && & 這兩個故事，重點在於「取得信任」。要影響陌生人，你需要說「取得信任」的故事。&& & && & 如果你想影響身邊的人，例如同事或下屬或朋友，另外四種故事： & & 「願景」故事：激發人們對未來的憧憬，克服當下的挫折和沮喪。 「教誨」故事：啟發他人思考如何以最佳方式做一件事。 「現行價值」故事：展現你的價值觀，而不是告訴他人應該怎麼做。&& &&& & 「我知道你在想什麼」故事：消除疑慮，取得信任。 && & 以上四種故事，重點在於「激勵、啟發與引發共鳴」。要影響周遭的人，你需要說「引發共鳴」的故事。 ◎你的六種故事在哪裡？ 某種意義上，故事就在你的生活之中。你每天都在講故事。 這本書舉出超過一百個包括商界和政界的成功影響人心的故事案例，無論你是一個尋求創投資金的新創業者，試圖談成一筆生意的業務，主持公司改組方案的專案經理，或是為公共議題發聲的主導人，你都必須說出一個好故事。透過這些案例，搭配你的生活或工作，找出屬於自己的六種故事。 最後作者提醒…… 說故事，但不是假故事，為說好故事而捏造事實，最終會失去人心。 把故事說好，將讓你的聽眾與你的訴求、觀念、情感產生共鳴，最後得到任何你想達成的結果。 透過故事，我們不僅可以影響別人，你也將成為一位更有效率的溝通者。 最終，最好的故事取勝。
賺錢咖啡店經營法則：從商品設計開始
深入剖析開咖啡店重點注意事項， 精確點出賺錢咖啡店必備不敗守則！ 當然，任何人都可以經營咖啡店，但是想要經營一家能真正賺到錢又能永續經營的咖啡店，絕對不是一件容易的事，除了要考慮到資金、人事、菜單、地點以及店面設計裝潢……之外，到底還有哪些必須了解的細項守則呢？作者將以「咖啡商品設計」為出發點，帶你一步一步、穩扎穩打地學會「賺錢咖啡店創業技巧」。 咖啡商品設計×精確掌握成本×破解地點迷失 顛覆傳統開店思維，以「咖啡商品設計」為起點， 一步一步掌握開店要領，開創真正賺錢的咖啡店
商業模式全史 新世紀篇
日本哈佛商業評論讀者票選年度第1名 經典暢銷書《商業模式全史》推出豪華劇場版！ 推特、臉書、阿里巴巴、騰訊與無印良品 二十一世紀，由企業家一肩挑起所有創新！ 當今的網路時代，商業創新的舞台從大企業一步步轉移至小型企業和個人。雲端科技和群眾募資成為支持創新的最新趨勢。 然而，劇烈的社會變革和創新思維，都不是AI技術或智慧手機自動產生，新時代的產品、服務，乃至於組織與企業，都是在人們的腦力激盪下才得以實現。 步入二十一世紀後，商業模式迎向以嘗試錯誤為主的創新時代。拜資訊科技和網路所賜，當代的創業風氣來到空前鼎盛。個人創業，需要考量哪些條件？企業面臨轉型，又能參考哪些優秀前例？我們需要什麼樣的領導能力與組織文化，才能適用於未來呢？ ・白吃時代來臨！多數人的免費服務就由少數會員買單——阿里巴巴憑「免費模式」稱霸市場 ・產品不必賣座，只要掌握最關鍵的技術——蘋果、三星、三星都不出ARM的「智財權」 ・你才是新時代的主角——「社群網路」串聯投資人，朋友關係化為創業新商機 ・不只商品，購物模式也要為顧客量身打造——無印良品締造的「全通路」神話 ・下一波產業運動在哪裡？——「分散製造」凝聚大眾智慧，吹起工作型態革命的號角 無論是野心勃勃的創業新貴、眼光獨到的創投老手，還是為績效焦頭爛額的顧問專員，都強烈推薦這齣由商業巨人領銜演出的冒險鉅作！ 本書可以成為上述商務人才的—— ・新知教本：免費模式？全通路？下町工廠？了解商業模式有這套就足夠！ ・維基百科：商業史限定！快速搜查項目，打造你的資訊網絡 ・便所讀物：想到就讀，輕鬆觀賞商業模式的變革軌跡 IBM前執行長葛斯納談企業轉型時，曾說：「真正出色的公司，部署的策略是可信且可執行的。良好的策略應該無微不至，少談願景。」世界最大的廉價航空公司西南航空，在招募員工時，優先考量的不是挑選出循規蹈矩的好員工，而是有沒有幽默感！ 無數建立里程碑的商業巨人們，在在強調要實現商業模式創新，可實踐的「經營戰略」與「人才培養」必不可少。而過往成功轉型的企業例子當中，也告訴我們決策者的「領導能力」與「企業文化」更是不可忽視的一環。優異的領導人，能夠把他們經由市場驗證的嘗試成果，與職場環境裡建立的文化，明確地連結起來。換句話說，品牌形象是企業文化的外在表現，唯有持續活化企業文化，才能持續更新品牌，常保不墜。 所謂的商業模式，即是一項事業的勝算。前景不明的時代，企業唯有不斷快速嘗試錯誤，才可能邁往經營的巔峰，而是開拓新的藍海，創造更美好的未來！ 本書特色 ◎最生動有趣的商業編年史：如同觀賞動作電影，快速掌握33家先驅企業，見證35位引領全球的創業家革命史詩 ◎貼心的重點整理：19則生動漫畫，每篇均附精華彙整，幫助讀者總覽情節概要 ◎跨時空的名人對談錄：3場模擬談話，不同立場、時代背景的大師彼此交鋒，想像他們會激盪出如何的火花！
勝利法則：中外歷史中最經典的經營策略，32個關於創新、競爭、領導的思考
勝利者著眼在何處？他們如何逆轉局勢？ 掌握32個歷史人物關鍵時刻的致勝策略，你就可以找到屬於自己的經營之道！ & 無論是創新、競爭、領導，你都可以借鏡歷史上的經典案例 創新：增強突破力策略 艾森豪／諾曼第登陸作戰：戰略性的撤退和再集結，在組織裡經常是必要的 經典案例：美國奇異公司大幅縮減事業，只留下自身在業界堪稱數一數二的事業，將火力集中到可以全新發揮優勢的領域。 競爭：事業領域轉移策略 織田信長／強敵環伺中，邁向統一天下之路：組織的躍進，來自於計畫的變化 經典案例：富士軟片擺脫原本以底片事業為核心的模式，在資訊解決方案等新事業領域中，再創高盈收。 領導：實行取捨策略 林肯／美國南北戰爭：領導人要迅速做好只有領導人才能做的決斷 經典案例：稻盛和夫成功重建日本航空公司（JAL），讓虧損千億的瀕死企業，浴火重生。 職場人必看！向歷史上的強者，學習全方位的經營策略 從古希臘到波斯灣戰爭，歷史上最赫赫有名的英雄人物 他們是如何縝密思考策略，取得全面性的勝利，本書一次告訴你 ‧漢尼拔將軍：目標差異化策略 → 突襲意想不到的地方 ‧朱元璋：機會探索策略 → 小蝦米也能挑戰大鯨魚 ‧拿破崙：行動機會策略 → 比別人更快行動並抓住機會的人，才能獲勝 ‧成吉思汗：事前攻擊策略 → 在開戰前就決定勝負 ‧科林‧鮑爾：內發性學習策略 → 沒有持續改變，任何組織都將無法存活 32個歷史經典策略，幫助你面對充滿不確定的未來！ 從個人的思考和執行，到職場上的領導和管理、商場上的創新和競爭，本書嚴選中外歷史中的代表人物，精煉出任何時代屹立不變的勝利法則。 競爭無可避免，你只能想辦法成為勝利的一方！
讓世界旅人看見台灣：地方創生╳觀光創新的12堂課
為了地方創生！ 為了讓世界看見台灣！ & 台灣第一個致力於觀光旅遊產業的民間智庫， 集結12位第一線產學界領袖的實戰經驗與思考， 從台北到屏東，從日本到夏威夷， 分享台灣地方創生經驗，考察海外觀光發展策略， 立足國內外產業最前線，最有說服力、最具參考價值， 活化寶島的12堂課，再造地方創生力觀光創新力！ 本書作者群分別來自老爺酒店集團、薰衣草森林、勤美學、高雄餐旅大學、風尚旅行、旅飯暨米飯旅行社、Airbnb、MyTaiwanTour、島內散步、RTM泛旅遊、佳佳旅住文創暨地家有限公司、貝殼放大群眾集資顧問公司等，由這些長期深耕觀光市場的意見領袖現身說法，內容囊括創業與經營的法門、創生與創新的哲學，為台灣的觀光產業提供具體扎實的參考經驗。 從社區營造、地方產業開發到青年創業，相關議題近年來越來越受到重視，也引發越來越多討論，這些行動除了活化當地之外，更重要的是系統性地銜接，吸引更多國內外觀光客，創造更高的產值，進而回饋地方，形成觀光的永續循環。其中，地方創生與觀光創新更是台灣發展旅遊產業不可或缺的兩大主軸，不管是島內的深耕與培植，抑或島外的考察與推廣，從政府到民間，身為島上的一分子，人人責無旁貸。然而，地方該如何創生才能確實打造出在地品牌？觀光又該如何創新才能真正吸引到世界旅人？ 台灣是創意的沃土、人才的寶庫，台灣觀光策略發展協會（DTTA）與12位意見領袖持續用在地的文化施肥，以嶄新的發想澆灌，期待培育一片宜居的森林，吸引全世界美麗的蝴蝶翩翩到來。
2019-2020商業服務業年鑑：一本看透批發、零售、餐飲、物流行業發展潮流
瞭解商業服務業發展趨勢，掌握產業脈動， 未來十年商業服務業發展動能之最佳指引之書！ 過去十年，我國服務業的GDP從2009年的8.185兆元成長至2018年的10.272兆元，總共增加25.5％；而工業的GDP則從2009年的3.69兆元成長至2018年的5.89兆元，總共增加59.81％。 十年來我國服務業仍是我國經濟生產的主要來源！ ◤面對美中貿易戰全球經濟情勢變化影響，我們需面對全球化布局、數位轉型、創新商業模式、數位消費行為、人才培育，以及創新商業政策等六大重要課題。 ◤觀察「商業服務業發展與商業趨勢」，長期收錄商業服務業相關動態、政策與數據資料，為相關行業與社會各界可靠之參考依據，依每年的國際發展趨勢，進行專題分析與建議。 ◤高值化、國際化、科技化，提振競爭力，乃為現階段當務之急，書中精要分析，提點業者面對未來新經濟下的商業服務業發展挑戰。 ◤詳實記錄商業服務業發展軌跡，並提供產業新知。作為國人瞭解商業服務業發展趨勢與脈絡的工具書。追蹤商業服務業產業數據資料，提供新型態商業服務業的研析。 ◤國內各大學與研究機構專家學者通力合作撰寫：黃兆仁、傅中原、朱浩、謝佩玲、林聖哲、程麗弘、陳世憲、吳明澤、戴凡真、鍾志明、任立中、李世珍、陳信宏（依章節序排列） 本書特色 總論篇 ‧以全球、我國經濟趨勢為開端，由數據說明服務業發展趨勢。 ‧以年度重大議題及未來趨勢做結論。 專題篇 ‧以前瞻及當年度重大議題進行發展，探討新興商業模式與發展商機。 我國商業服務業發展概況 ‧探討批發、零售、餐飲、物流之發展現況。 ‧以數據進行分析，呈現年度重大議題與趨勢。 附錄篇 ‧商業服務業大事記 ‧商業服務業公協會列表
商業模式全史 創世紀篇
日本哈佛商業評論讀者票選年度第1名 經典暢銷書《商業模式全史》推出豪華劇場版！ 從梅迪奇家族的金融王國，到電商巨擘亞馬遜 一同見證20世紀以來先驅企業的誕生與殞落！ 近來常在報章雜誌看到的「商業模式（Business Model）」一詞，究竟是什麼意思？ 是指企業提供可為客戶創造價值的產品或服務？還是可帶來利潤的經營手段與方法？日本資深管理顧問三谷宏治一言以蔽之，企業所有的商業行為，都能夠以「商業模式」概括！ 18世紀末，源自英國的產業革命風潮席捲全球，生產機械與交通系統劇烈變革；進入20世紀後，兩次大戰推動美國的產業爆炸性成長，許多老牌企業也都在此時崛起。這段期間孕育而生的商業模型原型，時至今日依然一體適用。 只要模仿成功企業的商業模式，就能保證帶來獲利嗎？曾經風光一時的財團和商業模式，又是為什麼消失無蹤？網路崛起、消費習慣與交易方式的革新，富有創新思維的領導人究竟是如何預知環境的風雲變色，持續走在時代的最先端？ ・任何地點、任何服務都能預先支付，消費更簡便——美國銀行推出「VISA卡」 ・一枚輕薄的拋棄式刀片，卻重新定義產品的獲利方式？——吉列豎立「替換刀片」模式 ・規格化、標準化與階層區分，為IT界播下創業種子——IBM架構「水平分工」基礎 ・串聯世界各地的小人物——eBay創造「C2C」交易平台 ・結合物流、網路與資訊科技，打造絕對優勢的企業DNA——亞馬遜的「長尾效應」 無論是野心勃勃的創業新貴、眼光獨到的創投老手，還是為績效焦頭爛額的顧問專員，都強烈推薦這齣由商業巨人領銜演出的冒險鉅作！ 本書可以成為上述商務人才的—— ・新知教本：替換刀片模式？長尾效應？了解商業模式有這套就足夠！ ・維基百科：商業史限定！快速搜查項目，打造你的資訊網絡 ・便所讀物：想到就讀，輕鬆觀賞商業模式的變革軌跡 亞馬遜的創辦人貝佐斯，主張企業的核心價值在於「以客戶為中心」。客戶優先的經營DNA、注重客戶體驗、放眼未來的長期觀點，這才是使亞馬遜、Google得以屹立不搖的關鍵。 Google的創始人暨現任CEO賴瑞・佩吉，也認為「幾乎沒有任何創新，是從競爭當中誕生」。 商業模式的轉型與創造，就結果來說是建立企業持續的競爭優勢，然而商業巨匠的答案卻不僅止於此！創新的真正目的，不單單只是為了贏過競爭對手，而是開拓新的市場，創造更美好的未來！ 本書特色 ◎最生動有趣的商業編年史：如同觀賞動作電影，快速掌握65位引領全球的創業家的革命史詩 ◎貼心的重點整理：25則漫畫均附本篇精華彙整，幫助讀者總覽情節概要 ◎跨時空的名人對談錄：5場模擬談話，不同立場、時代背景的大師彼此交鋒，想像他們會激盪出如何的火花！
管理的本質：迎戰複雜與變局的高績效之道，打造每個人都能實踐的核心能力
★杜拉克最推崇的管理學大師★歐洲最具影響力的商業思想家最重要的著作★頂尖企業不斷修煉的共讀經典資訊與複雜性大爆發，不斷挑戰極限，有效與高效是每個人都必須具備的能力，創造工作與人生的最大價值！屹立不搖的組織都有相同的模式：有效管理，走在變革之前！百戰百勝的專業人士的共同能耐：掌握複雜，變局中創高績效！佛瑞蒙德‧馬利克是公認的歐洲最有影響力的管理、領導，以及治理專家，被譽為是管理學之父彼得‧杜拉克的傳人。他以嚴謹的思維方式與敏銳的分析聞名，40年來在西門子、克萊斯勒、BMW、德意志銀行等擔任顧問，運用本書的管理系統，致力於解決機構組織的現實問題，建立可以傳授和學習的專業管理通用標準。馬利克深信，在知識型社會，管理並非經理人的特權、也不限商業，而是任何專業人士、每個階層的人都應該學習的基本能力，無論在醫療、教育、NGO、或公部門任職，每個人都是經理人，需要調動資源、創造價值。良好管理的核心能力 = 將資源轉化爲成果、進而創造績效管理不是日常營運任務。缺乏良好管理，優秀的領導者也難以成功！實力、創意都只是潛能，需要良好管理，才能轉化為滿足目的、有意義的成果。尤其在複雜性激增的時局中，除了專業能力之外，更需要管理技巧，才能產生正確的績效，降低工作與生活上的不平衡。馬利克在本書中釐清對管理的普遍謬誤，幫助大家正確清楚的認識管理的原則、任務、工具與責任，並提供確實的執行方法，每個人都可以從自身啟動，向組織擴大，共創高績效：◎ 原則：是有效管理的核心，價值觀的體現。最重要的是要有結果、專注於少數重要事項、對整體做出貢獻；有互信、保持正面思維、善用既有長處。 ◎ 任務：必須清楚區分管理型任務和日常營運型任務，管理型任務才是決定成效的關鍵，包括：目標管理、組織、制定決策、人員的監督、人員的培訓。◎ 工具：是解決壓力的良好工作方法，就像孩子要學寫字讀書，組織人要正確運用工具才能生存，包括：會議、報告、職務設計與任務控管、預算和預算規畫、績效評量等。◎ 責任：無關資質或情操，而是要承擔風險，為自己和未能做到的事負起責任，需要的是倫理。我們正處於根本性的變革中，促使我們不斷挑戰自己的極限。培養正確的管理能力，平凡人也能發揮潛力，創造不平凡的價值，走向工作與生活的平衡。在歐洲管理領域中，馬利克是頂尖分析師、專家，以及權威顧問，無論在理論或實務方面，他都是舉足輕重的人物。── 管理學大師 彼得‧杜拉克★ 正確管理能成就：◎應付生活的能力學會自我管理，才能有效管理主管、同事和部屬。精通基本的管理技能和讀寫能力一樣重要。◎供大腦與雙手使用的工具 管理需要專業精神和應用經驗。若知識無法產出結果，則毫無重要性可言。能夠帶來成效和結果的行動，尤其重要。◎在不確定性中找到方向深諳正確管理的人自有一個不受潮流影響的比較基準，這種確定性能為我們省去耗時費力的冤枉路。◎普遍有效且相同高爾夫球打得不好、外語說得不好，或者不善於開車，都是因為許多錯誤的方法導致。但只有一種方法可以把事情做好：正確的方法。◎建立整個組織的共同語言正確的管理應成為所有組織的「日常營運系統」，從而有助於減少衝突。單憑這一點，就能免去50％的溝通和衝突培訓課程。
量子領導：非權威影響力：不動用權威便讓人自願跟隨，喚醒人才天賦，創造團隊奇蹟的祕密
拋棄舊世紀的管理思維 21世紀非權威式的領導新典範 配備具「量子觀」的領導力 解決新時代的商業困境，達成奇蹟躍升 ★ 跨國界、跨時代、跨行業、跨領域的國際級戰略導師和企業家教練 ★ 破除領導力5大迷思 ╳ 解決主管5大盲點 ╳ 當下4力 ╳ 量子領袖5力 ★ 不必動口、動手管理，只要動心就能徹底發揮影響力！ ◆ 事情成敗的真正關鍵──不在領導者「能力」，在領導者的「意識」 曾任宏碁海外拓展CEO洪銘賜，具有企業轉型、國際化拓展的實戰經驗， 涉足IT、電商、零售、物流、數位金融、淨水、大健康等不同領域。 他發現，領導力，就像每個人內建的系統，是人人都可學習的， 但現在許多經理人在管理上遇到問題，都是因為沒有更新領導力的作業系統， 如果要升級作業系統，就必須先從認識「粒子」和「量子」開始， 這會形塑了我們的世界觀、人生觀、價值觀，直接影響帶人的思考與做法。 過去，我們接受的科學教育是壁壘分明、分門別類的「粒子觀」， 以為用權威式的語言、指令、行為來管理下屬就有效，但往往成效不彰。 而最新的量子力學證明，萬物都是由「意識」決定，即所謂的「量子觀」， 領導人的起心動念會影響企業文化、團隊士氣、組織動能， 也決定管理成敗的關鍵。 比如，員工犯錯是常有的事，如果因而導致公司虧損，會讓主管重視。 然而在這個情況下，在不同「意識能量層級」的領導會有不同的看法： ．在「內疚」層級會認為，我把公司管成這樣，我對不起大家。 ．在「恐懼」層級會認為，要是每個員工都犯錯，那公司就被搞垮了！ ．在「憤怒」層級會認為，犯錯的人太可惡了，一定要好好修理他。 ．在「勇氣」層級則認為，員工犯錯一定是我們管理上有疏失或沒有好好培訓！ ．在「主動」層級的領導會認為，我們能及時發現，就是給我們改進的機會，應該把握機會。 處在不同的意識層級的人，會做出非常不一樣的言行與決策，因而帶來迥異的結果。領導必須覺察出自己目前在哪個意識層級，如果能一直維持或想辦法調整到「勇氣」與「主動」層級，自然能持續帶領團隊超越難關。 因此，領導人要改變團隊表現，首先只要先領導自己，改變自己的意識層級， 就能不靠權威，讓人自願跟隨，並喚醒他們的天賦，完成個人和團隊使命。 不過，如果要升級領導力的作業系統，需要有不斷練習， 本書提供修練「量子領導力」的工具── ◆ 配備「量子觀」領導力的五項修練 ◎ 不讓當下情緒造成管理失誤的「觀照力」 量子是能量的最小單位，當下是生命的最小單位， 觀照力就是要避免受到慣有模式和當下情緒的扭曲。 只要架起身心內外的空拍機，就能開發自律、穩定情緒、隨機應變。 ◎ 從負能量到自由的「空性力」 萬事萬物都是空性的，好壞都是由自己所投射出來的， 只要懂得如何改變認知，無論什麼立場和背景，都能讓管理更靈活、親和。 ◎ 讓你可以從谷底翻身的「調頻力」 不同意識能量層級的領導，會產出不一樣的管理成效。 本書提供意識能量層級表，提供讓經理人須時時注意自己當下的意識能量層級， 除了避免做出錯誤的言行與決定。 也領導者明白，若想衝破難關創造奇蹟， 自己必須維持在怎樣的意識狀態，去影響周邊的人！ ◎ 決定領導心智與格局的「包容力」 格局包含了眼界與思想外，還包含了心量空間的大小， 影響組織規模的強度與大小。 ◎ 用有限資訊掌握未來趨勢的「洞察力」 面對這些選擇時，我們如何能在有限的時間和資訊下，做出最好的選擇呢？ 洞察力，讓你不必靠外力，就能產生直覺，獲得靈感，做出正確決策！ 本書提供各種管理場景，讓你理解運用量子領導的差別， 隨時對照自己的領導狀態，翻新領導方式，創造團隊奇蹟！
杜拉克談高效能的5個習慣(暢銷新裝版)
多工斜槓的時代，除了追求績效， 更要學會「高效能」管理！ 跟隨杜拉克的前瞻智慧，你將快速精準達到目標！ & 效率是「把事情做對」，效能是「做對的事情」， 高效率只是「快」，高效能是「又快又好」。 & 過去的工作型態著重於讓勞力工作者發揮效率，而今已為知識型組織的社會，人人不只是勞力工作者，更是知識工作者。管理學大師杜拉克認為，知識工作者不單要「把事情做對」，更需具備「做對的事」的能力，也就是「效能」。他提出高效能管理者必備5個習慣： & ●習慣1：了解自己的時間 高效能管理者知道自己把時間花到哪裡，他們有系統地管理自己能夠掌控的有限時間。 ●習慣2：問自己能有何貢獻 高效能管理者專注於對外的貢獻，她們將所有努力聚焦於成果上，而非為工作而工作。 ●習慣3：善用人之所長 高效能管理者善用人之所長，重視的是能做什麼，而不是著眼於別人辦不到的事。 ●習慣4：先做最重要的事 高效能管理者聚焦於能以卓越表現達成出色成果地少數領域，他們迫使自己設定優先順序，並且堅持依照優先順序行事。 ●習慣5：做有效的決策 高效能管理者知道有效的決策一向都是根據「不同的意見」所產生的判斷，而不是出於「對事實的共識」。他們知道如果要在短時間做很多決定，就表示會做錯決定，他們需要的是正確的策略，而不是花俏的手段。 & 養成杜拉克的5個高效能習慣， 教你不只把事情做對，而且做「對」的事， 終生受用無窮，無往不利！ & 無論企業老闆、政府決策者或個人， 「高效能管理的5個習慣」將是個人自我管理與組織營運決策的行動標竿。只要充分實踐並建立高效能的工作習慣，你便能充分發揮自我價值，進而提升組織績效，擁有綜觀全局、掌握機會、實現自我與成就的能力！ 作者相關著作：《彼得．杜拉克的管理聖經》 《彼得．杜拉克非營利組織的管理聖經》
零錯誤：全球頂尖企業都採用的科技策略
麻省理工專家團隊最新研究！ 超過8萬筆大數據分析結論！ 持續不犯錯的領導人與企業，才會成為大贏家 ★零錯誤的目標就是零危機、零傷亡、零事故、零設備失效 ★麻省理工專家團隊歷經30多年研發，沃爾瑪、海軍軍艦製造商、全球各大電廠、藥廠等世界頂尖企業與組織都採用的實務科技策略 與其事後進行危機管理，不如一開始就零錯誤 國際危機處理專家邱強，曾參與解決500多項重大事故，如加州大停電、三哩島核電廠幅射外洩、挑戰者號太空梭爆炸、2009年法航447班機空難等。25歲時，在8個月內就獲得麻省理工學院博士。他致力研究人為錯誤，創辦全球唯一「零錯誤」的資料庫及知識庫軟體公司。 他與團隊發現，不管個人還是企業，決定成功與否的因素只有一個，那就是誰犯的錯誤比較少。而且，所有危機事故背後只有一個共同的原因，就是人為錯誤。因此他與專家團隊開發一套零錯誤方法，幫助每個人、每家企業，甚至每個國家都避免「該做未做」和「要做做錯」的錯誤。 零錯誤並不是完全不犯錯，而是不犯會引發嚴重後果的錯誤 邱強與零錯誤團隊以笛卡兒的方法論作為框架，深入分析每個人的特質、三種人為錯誤與設備失效的原因，並從中開發14種解決人為錯誤的方法。他與團隊更以零錯誤方法論為基礎開發零錯誤軟體，利用大數據與人工智慧來迅速找出錯誤癥結，目前已經成為全球各產業處理錯誤與預防錯誤的聖經。 每個人只要一天減少一點錯誤，就能夠擁有快樂與成功的人生 企業只要一天減少一點錯誤，營收與獲利都會大幅成長 利用零錯誤方法，每個人都可以打造成功的企業與人生
馬斯洛人性管理經典(暢銷新裝版)
結合心理學與管理學的先驅 經營與管理者必學的理論 新經濟時代中，人力資源是企業最重要的競爭優勢。 當工作型態隨著隨著科技劇烈轉變，經理人該如何創造企業最高產能，並滿足X、Y、Z世代對工作的需求？ 心理學大師馬斯洛把心理科學轉為管理藝術，加上哈佛、史丹福大學等學院與企業人士的評述訪談， 讓管理者充分掌握人性，創造最理想的管理境界。 本書的管理原則超越時空限制，真實描繪出現代管理不可或缺的實際演練：包括持續改善、X理論和授權。 書中提出許多極具遠見且劃時代的管理概念： ●自我實現──員工有執行自我的理念、將想法付諸實行、做決定和犯錯的自由。 ●協同作用──對個人有益的事也對其他所有人有益；個人的成功不應犧牲他人的成功；整 &合個人與組織的目標。 ●開明管理──假設所有人都有成就的衝動；每個人都喜歡成為主動的執行者，而非被動的助手；每個人都希望自己是重要的、被需要的、有用的、成功的和自負的；沒有支配與從屬的情形。 本書完整呈現馬斯洛的管理主張，為每個想了解組織與員工之間關係，建構最高績效管理組織的主管們， 說明個人差異、工作自尊、存在價值，重新詮釋組織的綜效、利潤、成本，探究優秀主管與創造力從何而來的成因。 在現今競爭日趨激烈、變化莫測的時代，本書提供了一把今後經營管理的成功之鑰，是經營與管理者必學的理論。
地方創生way 04勇敢起業號：移住地方斜槓創生
《地方創生way》國內第一本深度關注地方創生議題的獨立刊物 移住地方& 斜槓創生 也許是山海的召喚 抑或是與土地、親人間濃得化不開的情感牽引著 讓他們不約而同告別舒適圈、熟朋友 走入/回到地方，重新學習生活 更因此展開新的斜槓人生 不是趕流行，也不是事業心使然 是地方的美好，讓這一切的發展渾然天成 有返鄉年輕人，重拾父執輩的匠人精神 以製醬文化復興地方的產業 時而變身為傳遞地方價值的採集者 以文字與圖片訴說故鄉的風土人情 有退休教育者原先只是嚮往山居歲月的愜意 卻意外栽進藍染這個傳統工藝的迷人色彩中 帶領地方復耕藍草、傳承藍染技藝給年輕人 讓世界看見客家藍的無限風情 有音樂人禁不起親情聲聲呼喚 回鄉開創養雞事業，用搖滾農人祭 大聲吶喊出農業的新價值 更有電機博士，揮別科技業光環 投入農業，助人斜槓精實創業 逐步實踐移住地方的創生夢 時而製醬人、編輯人、食物展演師 時而教育者、農人、染藝師 時而搖滾樂手、科技雞農、音樂策展人 他們勇敢踏入地方 用雙手為自己也為地方創造一個可以看見的未來 《地方創生way》4大報導方向 ．「地方看國際」從觀察全球區域活化政策與推動現況，到國際創生專家觀點與案例分享，洞悉全球創生發展趨勢。 ．「地方向前走」解析國內創生政策、推動現況，零時差掌握發展地方的資源動態與推動方向。 ．「企業助創生」報導深耕地方、關注地方發展的企業，如何在追求企業發展的同時，與地方建立共好關係。 ．「地方最前線」地方想振興、產業要活化、住民從老到小的日常需求要被滿足，人口得以增長，地方才能永續發展，展現蓬勃生機。每期將專題探索創生地方需要的能量、城鄉生態系的發展等多元面向，提供對創生有熱情的公務員、地方產業第二代、地方發展協會團體、創業家，激發更多經營地方的創意、創新思維。 ．「地方創生人」帶你深入城鄉，從動人的生命故事中，看見地方產業在蛻變、傳統工藝被復興、地方文化續傳承，而這些都將成為翻轉地方的重要養分。
一次讀懂商業經典
創業家與創新者存在的理由， 無疑是提升人類生活品質之外，同時創造利潤。 我們很容易認為大型企業的崛起是必然的， 事實上唯有不科學的勇氣、熱情、運氣、信念， 才能繼續推動人們往前走。 ── 湯姆‧巴特勒－鮑登（Tom Butler-Bowdon） 大多數商業書中只有一到兩個重要概念，以圖表或案例填滿其他頁數。然而，記在腦海的一個想法，遠比寫在筆記本或存於電腦某處的一系列概念及案例來得更有用處，《一次讀懂商業經典》做的就是為你擷取這些片段，捕捉其中的核心價值。 好的商業書不僅可以激發想像力，還可以預示著有機會飛躍而上或突破窠臼。商業類書籍有時會被指責只顧著激勵人心，卻沒有足夠的統計基礎，但有時候我們需要的就是一點動力，去展開新的事業，以某種方式改變世界，讓生活更輕鬆、更美好、更有創造力。這樣遠大的企圖足以讓商業成為一種職業、生涯目標。 湯姆‧巴特勒－鮑登（Tom Butler-Bowdon）集結五十本有趣的理論、真實的案例以及發人深省的商業書籍，從真正經典、至今仍具深意的歷史著作，到近代公認最好的商業書寫作品，挑選出最重要的思想，找出最有價值的想法轉為商業養分，幫助讀者制定成功策略。
足跡.事蹟.軌跡(七)(全彩)
「足跡•事蹟•軌跡 第七集」 收錄20位創業夢想家的逐夢故事，他們來自於不同的世代、不同的產業，有著不同的理念、走著不同的創業道路。 但是他們同樣流著堅持不放棄的熱血，朝著自己的夢想前進。 有夢就該追逐，相信就會看見 害怕被打破的心，學不會飛翔； 擔憂被敲醒的夢，抓不住機會。 當長夜太過孤寂，長路太過迢遙， 請謹記那顆懷抱創業夢想的種子， 等到春天降臨，它將 開出一片天堂……。 ★特別收錄★ 公益採訪-至善社會福利基金會 本書特色 「創業者就像日日出航的討海人，知道大海凶險，但是機會無限。」 擔心風險的人，就留在岸上吧！ ★20個創業心路歷程 ★開往山上的行動幼兒園 ★經營哲學與成功心法大公開 ★創業主該知道的事 「幸福，是伸手要來的！」──金品調理食品 吳淵泉 「穩紮穩打做累積，剩下的自有時間淬鍊。」──阿美飯店 蔡坤益 「人生要活得有價值，我不想安逸過生活，所以願意出來走創業這一步！」──阿志小舖 陳衍志 「當時間一直走，每到達一站，必須回頭看自己，是否依然懷抱那顆初衷的心。」──艾提那科技 陳琨棉
複雜應變力：擺脫九大決策陷阱，改變思維，刷新管理與領導模式
當不可測成為新常態， 當再周延的計畫也無法預見所有的變化， 學會應變複雜，是現代管理者的基本能力。 & 複雜的系統需要複雜的應對措施，而非單一方案。 讓彼得‧杜拉克、史帝夫‧賈伯斯等管理大師， 應用適應性體系、自組織、敏捷方法等前沿管理觀念， 刷新你的管理思維，保持創新活力，面對複雜問題也能游刃有餘。 計畫了這麼久，為什麼專案進展一團混亂？ 做了這麼多準備，為什麼仍有意料之外的發展？ 這個方法別人行得通，為什麼我們就不行？ 資訊科技高度發展、全球化不斷推進、個體聯繫緊密多樣…… 錯綜複雜的關係相互交織、相互作用時， 過去化繁為簡、因果式線性思維已不適用於盤根錯節的複雜現實， 面對各種聯動、變化、不透明與不可預測， 管理者該如何靈活應對，避免組織混亂與決策錯誤？ 為德意志銀行、戴勒姆－賓士等世界五百強企業服務的管理專家史蒂芬妮‧伯格特，以實際案例揭示導致企業管理失效、應對失靈，且至今仍普遍存在的九大思維陷阱： 並總結出應對複雜性問題的技巧與工具。 ◎管理者面對複雜性的九大思維陷阱 陷阱1：簡化帶來成功？ 簡化不能解決問題，反而會讓組織陷入規則的泥沼，難以適應未來發展 陷阱2：將「錯綜複雜」等同於「難以處理」 「錯綜複雜」是不可預期的，需要經過各種試驗與犯錯，來尋求方案；「難以處理」則是可分析、可預期的，相關專家可提供多種解決方案。 陷阱3：「專家」能搞定？ 專家通常將自己局限在某個專業領域，在自己擅長的範圍內尋找解決方案，而忽略其他層面，但面對錯綜複雜的問題時，需要不同的觀點、視角與見解。 陷阱4：不許出錯 應對錯綜複雜的情況，犯錯是必經之路，也是重要的回饋。 陷阱5：計畫為王 容易執著於「貫徹」計畫，不利應對複雜性帶來的各種變化。 陷阱6：搜集數據就能一覽全局 能從龐大數據中篩選辨識出關鍵訊息才是重點。 陷阱7：信任雖好，控制更優 複雜性是無法控制的，舊有完全控制的管理方式已過時，管理者不再高高在上，而是體系的一部分，主要任務在於理解與評估後做適當調節。 陷阱8：內部競爭帶來活力 個體思維的局限性與利己主義，無益於掌控錯綜複雜的狀況。複雜性已經超過個體的認知能力範疇，需要依靠集體智慧。 陷阱9：必須有人發號施令 固化的等級制度、等待上級指示，將影響決策靈活性，無法即時回應變動的情勢。 ◎如何應對複雜性？ ‧放下指揮權，讓團隊自主決策 再周密的計畫也無法面面俱到、再強勢的掌控也會顧此失彼，弱化統籌、簡政放權，確保組織彈性、應對高度不確定性的外在環境。 ‧打破術業有專攻的局限性 打破思想藩籬，培養豐富多樣的認知。 ‧打造訊息共享的網狀組織架構 個體、部門與組織之間應養成互信互享的網狀組織架構，當訊息公開透明、高度傳遞，團隊間才能即時發現問題、需要的支援，採取相應的行動。 ‧運用軟體開發時採用的「敏捷方法」，快速應變需求 規劃週期短暫且交互式的，快速讓「產品」或「服務」迭代、持續取得資訊和顧客反饋，並依此進行改善才能對不斷變化的外在條件做出反應。
餐飲開店。體驗設計學：首席餐飲設計顧問親授品牌創建與系統化開店戰略
【專文推薦】 善果餐飲國際創辦人& & & & & & & &嚴心鏞 《GQ》國際中文版專案主編& &施俐𤧟 【好評推薦】 「柏克金餐酒集團」店經理 李家輔 顛覆時間及空間的挑戰，（鄭家皓設計師）將柏克金各種面向的個性因應不同餐飲的屬性，展現它平衡且特別之處！ 「GABEE.」創辦人 林東源 事物的存在，必然與環境空間的所有元素有所關聯，餐飲設計是極其複雜的思維美學呈現。 「貓下去敦北俱樂部與俱樂部男孩沙龍」負責人 陳陸寬 在改變世界之前，得先解決設計的問題。 「IF OFFICE」負責人 馮宇 在營運操作的務實環節上，創造叫好叫座的商空經典，每一件作品都是直球對決的精準美學。 從設計顧問的綜觀角度切入，給予專業開店者經營品牌及管理之道 內容以餐飲品牌規劃發展及實務操作為主軸，帶入案例輔助理解 2015年3月出版《設計餐廳創業學》迄今，除了協助創業者創建品牌之外，到現在主要協助餐旅產業轉型或創新的業務，體認到台灣企業對於品牌與設計極度陌生，因此有必要針對此議題，提供多年的經驗與分享解決的方案，進而為台灣品牌的創建之路盡一份心力。這些想法及理念其實不只適用於餐廳與旅館產業，對於有在經營實體空間的業者也相當有幫助。此外，本書也希望提醒商業空間設計師，需觀察當代實體空間商業的劇烈改變，擺脫過去單純追求自我表現與作品優先的想法，充分了解整合餐飲業從開店到營運會遇到的實體與虛擬各種面向，並提供業主解決方案，這才是真正專業的商業空間設計。 創業成功有可能是因為天時、地利甚至是人和，然而能夠繼續經營發展的店家，絕對不是建立在新奇有趣的花招之上，而是透過不斷的努力更新進化，並且持續地提供目標客群絕佳的體驗。創業最初都是從一家店，到一個品牌，看似簡單卻極其難做到，而品牌最終的經營之道，就是建立牢不可破的核心文化，企業變成品牌的過程就是打造自己的文化的歷程，這是餐廳能經營長久的訣竅。
讓部屬主動出擊，阿德勒育戰術：成長五步驟X行為改革面談，打造完美高效團隊！
★結合腦科學和阿德勒心理學！作者大平信孝多年以該方法輔導奧運選手、名模、暢銷作家、企業家等各領域卓越人才。 ★逾萬主管學過！實績證明可將部屬培養成有效戰力！ ★推廣企業涵蓋：房仲業、保險業、資訊、線上教學、貿易公司、醫療、美容、零售等四十種以上的行業！ ★不必遠赴日本，即可學到作者獨創的研習課程 被動、只會等指示、聽不懂指令、不依指示行動、開會不愛發言、對工作沒熱忱……許多主管都因部屬有這些問題而頭痛不已。 作者於本書介紹了兩套方法： 1.可提升部屬工作動機的「行為改革面談」 2.可快速提升部屬工作技能的「成長五步驟」 減輕自己在管理上的負擔，揮別培育部屬的煩躁不耐，將協助主管將部屬改造成能獨立思考、主動出擊的人。 輔導過許多知名人士和上萬主管的大平信孝 教你運用「阿德勒育戰管理戰術」 將部屬改造成能獨立思考、主動出擊的人才 使你管理的團隊繼續偉大！ ★部屬不積極主動是主管的錯？主動型的部屬可以被煉成嗎？ Mr. 大平：部屬被動是因為缺乏工作動機和工作技能，主管只要祭出「行為改革面談」和「成長五步驟」，就能讓部屬出現驚人改變 ★能激發工作動機的「行為改革面談」是什麼？ Mr. 大平：它是經由確認立足點、確認公司目標與部屬角色、確認個人的目標與夢想、設定部屬的個人目標、擬訂十秒行動計畫等五步驟，來協助部屬擬訂目標、並予以落實的方法 ★有助於提升工作技能的「成長五步驟」是什麼？ Mr. 大平：它是先把所有工作依「雜務」和「技能」進行分類後，再分別為部屬進行不同訓練，直到部屬對該業務精熟到足以教導別人的程度 好評推薦 & bookmeter書評：「不僅從管理面分析，還有腦科學方面的見解，很有參考價值。書中內容除了可用在帶領部屬之外，還可運用在人際關係的經營上。」& 渡邊康弘共/鳴讀書法開發者：「本書不僅能讓部屬自行思考、主動出擊，還能防止部屬突然離職。既適合主管讀，也適合與主管處不好的員工讀。」
主管的兩難抉擇：全能主管的必經之路
真正經驗豐富、工作成熟的好主管，都是「二刀流」主管！ 企業經營常會面臨兩難抉擇：要關注大事，還是重視細節？決策要明快果決，還是審慎思考？要眾議，還是獨斷？用人要信任，還是懷疑？要親力親為，還是放手授權？團隊要內升內訓，還是挖角外求？工作上要強調管理，還是經營？類似的考驗不勝枚舉，主管常要在兩者擇一。 這些兩難的抉擇，有些是位於光譜的兩個極端，對主管而言，常依個性的差異、信仰的不同，而選擇不同的決定。大多數主管在面臨兩難抉擇時，都是明確的選擇一邊，作為工作上的主流價值，一切以此為依歸。相信一種價值，只會一種方法，這是「一刀流」的主管。 作者在書中以自己為例：「我的個性關注大事，不耐細節，所以只重大事，而忽略細節；我心急口快，任何決策講究快速而果決，不喜思慮再三、猶豫不決；因為我相信自己，因此做起事來，常親力親為，不太相信別人……」 可是時間一長，何飛鵬慢慢發覺，只會一種方法似乎不太夠用，也常常發覺其中的弊病。以關注大事為例，本以為大方向對了，事情就解決了，可是事實上，許多事情解決不了，這才逐漸發覺：魔鬼藏在細節裡，如果小事、小細節沒處理好，事情是做不好的。 作者因此逐漸領悟，只要是兩難的抉擇，不論是光譜的哪一邊都有道理，一定不可以只會使用一邊的邏輯，而放棄另一邊，必須要兩邊都能用，也都要會用，這樣才是一個好主管。二刀流的主管才是功能完整的主管：能相信部屬，必要時也要會懷疑；要親力親為，也要能放手授權；能自己培訓團隊，也要能外求挖角。 在本書中，何飛鵬淬鍊職場上的40年經驗，幫助讀者了解如何妥善運用二刀流： 在觀念上： ▎升上主管後，要怎麼看待部屬？是「員工」，還是「同事」？ ▎主管是「資本主」還是「工作者」？ ▎「策略」和「執行」哪個重要？孰先孰後？ 在工作上： ▎工作成果是要注重「短期」還是「長期」？ ▎主管是要管「大事」，還是管「小事」？ ▎做決策時，是「眾議」好，還是「獨斷」好？ 在用人上： ▎「領導」和「管理」的差別是什麼？ ▎「薪資」與「獎金」該如何運用，以激勵部屬？ ▎是要保持「威嚴」，還是要讓人「親近」？ 只要擁有正確的觀念、開放的思考，每個人都能成為二刀流的好主管，完成組織交辦的任務，同時贏得敬重！
共讀的力量：帶領社群學習的引導技術
企業培訓│人才養成│翻轉學習│強化社群黏著度│打造個人自品牌， 促進學習成長，凝聚組織向心力，提升企業競爭力！ 你對讀書會的印象還停留在一群人聚集在一起，言不及義的東拉西扯？ 你覺得讀書最好是一個人默默進行，單獨讀書最有效率？ 打破傳統學習框架、擺脫個人式單打獨鬥， 透過團隊優勢，高效吸收知識，融合跨界經驗，激盪創意， 將所學立刻轉為實用， 融合閱讀、思考、討論、創作為一體的創新學習法登場！ 【本書特色】 ‧按部就班、Step by Step，指導如何從無到有建立起成功的社群讀書會。 ‧從領讀人、核心成員的養成、分組，到讀書會的籌辦細節，傾囊相授。 ‧九大技巧靈活運用，讓你能深入議題，歸納重點，活潑分享，營造高效學習氛圍。 ‧四種讀書會形式因應情勢，無論參與者多寡、學習興趣高低，都能有效掌握。 ‧引發學習熱情，以團體的力量促使持續學習。 ‧透過知識萃取技法，精簡海量資訊，迅速掌握重點，快速吸收。 ‧將知識與工作、生活經驗互相連結，從「知道」延伸到「做到」。 ‧跨界分享，汲取他人寶貴經驗，激盪創意思考。 ‧利用視覺化圖像、社群軟體與網路平台，充分展現學習效能。 ‧從個人學習到企業培訓、網路社群，全方位適用。
發掘你的微細領導力：運用「第一天」模式覺察自身價值，成為更有分量的人（附「微細領導力實作隨行本」）
★獨家收錄「致臺灣讀者序」★ ★隨書附贈「微細領導力實作隨行本」★ &&& & 近500萬人觀看、被譽為「最激勵人心的15個TED演講」之一 全球數百家活躍企業及頂尖名校必修 重新定義領導力、親身實踐「第一天」哲學 引導你走過職場與人生迷津 請記住以下這句話：你對周遭的人、所屬組織發揮的最大影響力，幾乎都是日常無心插柳的意外結果。 大多數人把領導力想得過於狹隘，認為自己既沒做大事，也不在高位，需要有財富、頭銜及影響力等外在光環加持才能算是領導人。然而這種能力其實人人都有，甚至天天都在實際運用，只是肇因於陳舊思維與教育洗腦，矮化了自己的重要性與領導能力。 宏觀來看，其實職場或人生中的每段旅程（例如戒酒、保持身心健康、乃至創業成功等），都需要領導力的加持。曾是個學霸並遵循世俗成功標準與期望而活，也曾深受酒精、肥胖與躁鬱症所苦，領導力專家卓杜立在改變自己的過程中，發現了「第一天」領導哲學，也就是做每件事都要保持「第一天」的積極心態，便能持之以恆地落實個人的核心領導力價值，引領自己做出改變，進而影響他人。 本書將教你： ●懂得付出承諾、促進生產力、產生自豪感和幸福感，擁有足夠動力改變現狀。 ●找出並定義能夠推動自身表現和造成影響的關鍵領導力價值，搭配行動力問句，促使自己展開行動並將其融入日常行為中。 卓杜立透過分享各種領導人的見解——從首席執行長、精英運動員、工程師、計程車司機到工友等等——以及自身演講授課或生活實證累積而來的洞見與啟發，把聽來簡單的道理轉換為實際行動，帶你發掘自身的微細領導力。 邁向更好人生的第一天，就從今天開始！ 得獎紀錄 ★全美年度暢銷書 ★《華爾街日報》暢銷書 ★《洛杉磯時報》暢銷書 ★《多倫多星報》暢銷書 本書特色 1. 書中充滿作者的自身經歷或取經他人的有趣故事，增添了內容的豐富度與說服力。 2. 不侷限在職場上，將領導力擴展到生活之中，人生各階段或遇到的各種挑戰皆能適用。 3. 人物觀察細膩，描寫生動，且使讀者能同理主角處境。 4. 收錄價值表與行動力問句，實踐方法具體而詳實。
有錢人都在學！超級有效的國際級課程Business & You，4周蛻變人生
►邁向成功生活最好的工具書◄ 只要四周，就能讓人生產生改變！ 這絕不僅是激勵你的心靈雞湯， 而是讓你複製成功的超實用工具書。 塑造價值│傳遞價值│實現價值 每周一點小改變、一個好習慣， 將產生複利效應，如滾雪球般指數型成長， 讓您的組織倍增、財富倍增， 得到金錢自由，更擁有時間自由， Business You就是要指引你成功的方向， 藉由潛在的無窮能量，獲取財富、過上平衡豐盛的生活， 助你踏上自我實現之路，走向人生渴望的巔峰！ 本書乃根據Business ＆ You課程內容為基礎，被美國各企業領導人應用長達240多年，是已確實證明有效的人生參考書，更是延續宇宙自然的法則，所發展成的平衡生活行動手冊，是邁向成功生活最好的工具書；它可以成為你獨一無二的書籍，只要4週的時間，便能讓生命產生改變。 第一週：幫助你了解什麼樣的成功模式才是你真正需要的。 第二週：幫助你瞭解BU真正的行動計畫及核心平衡法則。 第三週：協助你察覺生活是否平衡喜樂，並提供平衡生活的七項修練。 第四週：完成一生的命定，找到長、中、短期的目標，並順利達成目標。 提到世上最頂尖的經營管理，那一定與兩位重要人物脫離不了關係，一是曠野上的先知──富勒博士（Buckminster Fuller），二是管理大師──彼得‧杜拉克（Peter Drucker）。富勒博士是一個超越時代的科學家、先知、詩人，一生執著於科學研究，以至於生活環境困苦，還因事業經營不善而破產。但他的思想深深影響世人，包含心靈雞湯作者馬克韓森（Mark Victor Hansen）的秘密導師傑克坎菲爾（Jack Canfield），還有《富爸爸‧窮爸爸》作者羅勃特‧T‧清崎，都受到其演講與著作的影響。 富勒博士生平的著作及演講紀錄現已很難找到，更別說是中文版本，而BusinessYou便是源自於富勒博士的理念與精神，發揚他對於宇宙變化所歸納出財富的法則、宇宙的準則，及無數具有貢獻的研究。 彼得‧杜拉克出生於奧地利，是知名作家、管理顧問以及大學教授，他催生「管理」這個學門，使之被系統化地探討，同時預測知識經濟時代的到來，被譽為「現代管理學之父」。富勒與杜拉克曾有一段師生情誼，兩人探討層面雖不相同，但都是以世界更美好為目標。 普羅大眾認為，杜拉克為管理學之父，但他真正的自我定位是「社會生態觀察學家」，他藉由觀察人類與各方組織，整理出一個新學派「管理學」，進而對社會產生非凡的貢獻；而富勒博士則普遍被視為發明家，他找出大自然運行的法則，將其運用在人類社會上，發現人類社會有許多原則與大自然的法則息息相關──其中包含財富的十大法則與三大白金法則。 而這兩者的精神與智慧完美結合，便是最完美的Business You教育訓練系統，也是人們思考未來方向最完整的參考依據。Business You是現今已知的培訓課程中，第一個將這些原則以清晰的文字影音，且有系統地表現出來的課程，內容涵蓋甚廣，涵蓋了全球培訓界主流的二大系統及參加培訓者的三大目的，讓你掌握個人及企業優勢，整合資源、打造利基，創造高倍數財富！
一人創業：創業就是，做好一件你真正想做的事！
創業，你需要的不是SOP， 而是聚焦一件你「真正想做」的事， 從「真實的自己」與「現有的資源」來定位！ 【創業心法1】以「真正想做」的事為事業主軸 「一、二年內狠撈一筆的事業」vs.「持續發展十、二十年的事業」，你應該選哪個？ 對個人創業者來說，迎合「市場」的創業，多以失敗收場；聚焦一件「真正想做」的事，並讓這件事對他人有幫助。真正的「生意」不會讓人厭倦，千萬不要做「你」以外的其他人！ 【創業心法2】成功的企業家，其實都是弱者？ 你覺得什麼樣的人才能當「老闆」？天賦異稟？出類拔萃？ 不！你有很多弱點很好，有很多不足也很好，這些都能讓你的創業變得跟別人不一樣。為什麼？因為弱，你會懂得好好拜託，由衷感謝；因為弱，你才會知道如何打中顧客的痛點；因為弱，你就會察覺自己的不足，努力改善。 【如果你想要創業，但仍在猶豫……】從「人生體驗」中尋找商機 ◎下班後累到掛，你還會做什麼？ ►YouTuber靠打電動直播獲利百萬、部落客靠整理影視資訊賺取廣告收入──你不見得要有創作能力，只要「持續生產」，就能變成一門生意。 ◎在人生最痛苦的時候，如果有「這樣的人」出現就好了？ ►上班族A先生走過憂鬱症，將脆弱轉化為行動，靠提供心理諮商創業──承認自己的脆弱，才能幫助和你一樣脆弱的人。 ◎重組幾個沒特色的元素，創造「USP」 ►「在演講比賽獲勝」＋「心理學研究」＝「克服怯場教育」 ►「平凡人」＋「創業成功」＝「指導素人創業的商業教育」& 【如果你正準備創業，但卡在資金不足……】開發「個人副業」，鍛鍊「業務能力」，熬過籌備期 ◎業務能力，是最強的避險利器 ►利用線上網拍、參加實體市集，把「身邊」的東西賣出去，累積銷售know-how。 ◎打工，是一種社會學習 ►選擇與創業領域相關的打工，接觸消費者、做市場調查、學習管理員工。 & &【如果你創業剛起步，想穩定獲利……】設計「銷售動線」，讓顧客持續掏錢給你 ◎創造一對一的環境，訂單100％成交 ►賣洗髮精給美容院老闆的B先生，提供免費個別諮詢（前端商品），讓他們付出時間成本來加強購買慾；擴大商品與客群陣容，加賣化妝品、保養品、寵物用洗髮精。 ◎本書作者活用平台空間與諮詢服務，創辦商業學校 ►舉辦收費講座，篩選顧客品質；提供免費個別諮詢（中端商品），解決他們的挫折與問題，再引導顧客報名高價課程。 本書特色 1. 從指導上萬名小本創業個案中，歸納出的成功心法。 2. 由「個人軸」出發，找到「真正想做」的事，再修改成商業模式，就是一門生意。 3. 以「真正想做」的事為主軸，手把手教你度過創業初期六大關卡：①生意點子、②商業概念、③創業資金、④風險控管、⑤穩定獲利、⑥專業知識。
一人社長高獲利經營法則：搶得未來企業發展先機，讓財富無限增值
發揮一人社長的「優勢」，讓自己大賺特賺吧！ 致「想自己負起所有責任， 按照自己的想法一個人經營，而且能夠穩定獲利」的人！ 你想自己創業並且荷包賺飽飽嗎？ 只要學會本書告訴你的「可控制成本與勞力，並將利潤最大化的機制」， 就能自由選擇工作方式與運用時間的方法！ 正因為是一人社長，才能以最小的勞力大賺一筆！ 本書將透過作者豐富的經驗談與失敗談，教你如何成為快快樂樂穩定賺錢的「一人社長」！ 內容闡述了如何建立一個人就能賺錢的機制――「商業模式設計法」、不推銷的銷售――「銷售策略」、 將自己的能力提升至極限的「一天的工作」與「時間管理術」、 有效運用社群網站的「資訊發布術」等等只要看了這本書，就能學到一人社長該做的事！ 適合閱讀本書的人有： ‧想要擺脫「人際關係」這個最大煩惱的人 ‧想要以一人社長獲得高收益商業模式。 ‧想要獲得「時間、工作量、選擇交易對象與工作對象、選擇商品、參戰與撤退」等5種職場自由的人 公司員工不在多，只要學會「一人賺錢的機制」， 一人公司也能創下驚人的高獲利，讓自己人生、財務從此獲得自由！
經營戰略全史 革新篇
日本商業書籍大賞，哈佛商業評論讀者票選年度第1名 經典暢銷書《經營戰略全史》推出豪華劇場版！ & 「定位學派」與「能力學派」的世紀末大論爭 企業管理的最終答案，即將揭曉！ 18世紀，英國推動產業革命，引領人類進入機械生產、經營形式巨幅轉變的時代。 200年後的20世紀初，美國的泰勒透過科學方法，謀求勞資雙方共享生產效率提高後的成果；另一方面，從澳洲移民美國的梅堯，則從紡織工廠的實驗中建立起以人為本的管理理論。 回顧百年來的商業發展軌跡，可以說是由大泰勒主義的「科學管理」，與大梅堯主義的「人性管理」緊密交織而成。 邁入21世紀後，全球市場瞬息萬變，科技大幅加快進展，過往的學說該如何轉化為嶄新的戰略理論？ 20世紀逐漸遠去，冷戰結束，歐盟成立，自由主義推動時代進展，人們引頸企盼新世紀的到來。可是，21世紀的前十年，接連發生恐怖攻擊事件、金融海嘯與歐債危機。人們夢寐以求的新世紀，其實並不和平又穩定。 外部環境不穩定，業界劇烈變化，導致許多明星企業和歷史悠久的老牌企業紛紛破產或被併購。再加上科技變化日新月異，既有的定位學說與能力學說，轉眼間開始落後於時代的腳步。 全球經濟規模急速膨脹、產業邊界瓦解、新興市場迅速崛起，企業該如何調整經營戰略，好因應越趨複雜的戰場？ ・好的戰略，是創造出沒有敵人的藍海市場——金偉燦與芮妮・莫伯尼 ・創新需要破壞式革命，組織小型團隊開拓新客源——克里頓・克里斯汀生 ・逆向重構創新版圖，全面顛覆先進國家與發展國家的既有定位——維傑・高文達拉簡 ・未來的工作在哪裡？一切都由你的意志選擇！——林達・葛瑞騰 ・以使用者為中心，迅速、輕巧、實地測試的設計思維——提姆・布朗 無論是經理人、明星業務，還是行銷企劃專員，都強烈推薦這齣由經營戰略大師領銜演出的冒險鉅作。 本書可以成為上述商務人才的—— ・新知教本：藍海策略？試錯型管理？引領企業的經營戰略，有這套就足夠 ・維基百科：商業史限定！快速搜查項目，打造你的資訊網絡 ・便所讀物：想到就讀，輕鬆觀賞現代商業史的發展軌跡 面對充滿不確定性的未來，一同激盪出企業管理的革新與創新！ 本書特色 ◎最生動有趣的商業編年史：如同觀賞動作電影一般，快速掌握43位推動經營戰略發展的大師級人物生平 ◎貼心的重點整理：20則漫畫均附本篇精華彙整，幫助讀者總覽情節概要 ◎跨時空的名人對談錄：5場模擬談話，不同立場、時代背景的大師彼此交鋒，想像他們會激盪出如何的火花！
火鍋開店經營設計學：市場趨勢×經營策略×空間設計，精準定位立於不敗！
台灣火鍋市場競爭激烈，從平價的簡餐式火鍋到高價位的頂級特色火鍋都有，正因國人如此熱愛吃鍋，再加上其進入門檻低，不少創業人選擇投入，就連企業集團也加入戰局；眼光望向對岸大陸，其市場競爭度不亞於台灣，各種麻辣鍋、養生鍋、涮涮鍋都蔚為流行，店同樣也是一家接著一家開。雖說火鍋產業進入門檻低，但是要怎麼維持長久的生意？值得深思。 & ◎嗑鍋變得多元，多方了解進入市場才不怕被打趴 從學者、廚師、香料達人、設計師等多面向角度，解析火鍋讓人趨之若鶩的原因；隨多數人爭相投入，給予接下來進入市場的心態與建議。 ◎火鍋空間設計不斷升級換代，沒設計你就等著被淘汰 餐飲空間，食物好吃已成基本，空間設計要美觀、舒服，才是吸引人再次上門的關鍵。 & ◎品牌私授營運術，想找到自身的經營之路，必讀、必看！ 依照火鍋市場常見經營4大模式「獨立／連鎖品牌經營模式」、「集團旗下多元品牌經營模式」、「食材供應商自營品牌經營模式」、「海外／外來品牌經營模式」，挖掘全台知名火鍋品牌運營心法！ 「滿堂紅頂級麻辣鴛鴦鍋」傳承老字號鍋物品牌，延續新世代飲食文化 「橘色涮涮屋」以細水長流精神，迎來品牌新的里程碑 「肉多多火鍋」憑藉獨立漁獲容品通路優勢，成為高CP值火鍋新秀。 「撈王鍋物料理」找到市場缺口，開創鍋物市場新藍海。
田口護分享55例咖啡館創業成功故事
經營個人咖啡館擁抱全新人生 深耕在地，將咖啡的溫度分享給更多人 築夢踏實，成就興趣與創業的雙贏選擇 經過咖啡之神田口護指導的成功案例55選 & 經營一間咖啡店需要什麼？資金、材料、技術等，可說是最基本的條件。咖啡店的經營模式就像是一棵「樹木」，由繁茂的枝葉所構成。基礎穩固的大樹，會從粗壯的樹幹長出茂密的枝葉。在枝葉的部分，有整理整頓、用具、道具選擇與保養、手作工具等項目。當然，接待服務也是重要的枝葉之一，人才、教育也不容忽略。 在全國各地廣設分店的大型咖啡連鎖店因為有巨大體系的支持，擁有非常平衡的枝葉，所以才能成長到數百間店面的規模。至於個人經營的咖啡店呢？個人店自有個人店獨有的長處與弱點。技術、餐點和接待服務是長處，但是在材料、教育與宣傳等部分則容易變成弱點。 該如何建立在當地的知名度，吸引穩定的客源與維持營收，都需要努力扎根才有可能開花結果。與當地居民的互動當中，眼中所見是與連鎖店截然不同的風景。不論是充滿人情味的服務、介紹自家產品的耐心，還是提供空間舉辦藝文活動、回饋社會的善心之舉，人們發現經營自家烘焙咖啡館讓他們找到了比當平凡上班族更有意義的人生。 本書精選出55篇經營個人咖啡館的成功案例，由咖啡之神田口護以執筆介紹每一間店背後的成長故事。不論是資金充裕卻缺乏勇氣投入開店的人、內心憧憬擁有一間自己店面卻對未來感到徬徨的人、還是想借鏡前人經驗開創嶄新事業的人，都很適合閱讀這本書。希望您也能從中找到屬於自己的一片天地。
生技大大可為：一位健保醫藥專家的生技創投驚異奇航
由於作者是陽明大學醫學系畢業，到哈佛衛生行政碩士，回國後在衛生署、衛福部、健保局等單位服務長達十六年，二○○五年投入生技創投產業。歷經金融海嘯及生技創投的多頭，作者累積了十分完整的衛生行政、醫藥及生技創投經驗，整理出他的八項生技創投心得。其特殊性對有志從事生技產業或醫藥產業的人有很大的參考價值。八大重點如下：1 了解現代醫藥管理體系及價值鏈 2 創業成功之路3 帶您走過台灣最成功的生技創投的軌跡4 國家機器的管制下，個人生存之道（網路購藥與恩慈療法）5 台灣最成功的新藥研發與創新醫材公司6 美國如何引領全世界新藥研發？7 追隨者的錯誤與教訓8 台灣生技醫藥產業的未來作者在書中所說的：「之所以如此勇敢地把一點微薄的經驗寫出來，是因為我相信，不會再有人把一個基金放手交給新手操作；記載這段我走過的路，是希望從零開始的經驗，對有興趣了解生技醫藥產業的讀者來說，其特殊性（uniqueness）有一定的參考價值。」真的是誠摯分享。
領導者習慣：每天刻意練習5分鐘，建立你的關鍵習慣，學會22種領導核心技能
《富比士》、《華爾街日報》強力推薦 & 領袖非天生，如何培養領導力？ 組織心理學博士首創「領導者習慣公式」， 重新定義什麼是領導，讓領導能力如習慣般地自然發揮！ ◎為何你有能力，卻沒有成為管理者？ ◎所有糟糕的領導者都在無意識中犯錯？ ◎認清自己：你適合當怎樣的領導者？ ◎你適合練習那些領導習慣？ ◎如何讓領導能力像習慣般自然發揮？ 改變大腦固有模組，將好習慣內化，遇到事情時，不需要有意識的思考，就能自然地做出有幫助的反應與決斷。組織心理學博士馬丁•拉尼克總結出22條領導者必備的習慣，依此設計出5分鐘行為練習，透過有意識的練習，養成簡單的關鍵習慣，產生自動行為，自然能連結出複雜的領導技能。讓人真正脫胎換骨，成為強有力的領導者。 每天刻意練習5分鐘，打造養成習慣的行為鏈，徹底改變行為模式！ ‧領導者有2種導向：你比較在意任務優先，高效完成工作；還是以人為，與人建立良好互動？ ‧6大性格特徵，你是哪一類：好奇心、組織性、關懷心、外相、抱負心、適應力—全面架構領導力，全面重置舊習慣 ‧22種領導技能，你最該練習哪個關鍵習慣： 例1.管理優先級：分解任務、關鍵與非關鍵事項、分配時間、為什麼優先 例2.創造緊迫感：設定更大膽的目標、消除拖延症、截止日的重要 例3.創新：聯想、創意解決方案、鼓勵嘗試 例4.影響他人：預測反應、提問題、討論根本原因、發現隱性需求 例5.克服抗拒：面對負面情緒、解決恐懼、強調共同目標 例6.魅力交談：保持熱烈、誘導想像、使用比喻 好的領導，都有好的習慣 「習慣」的力量十分強大，它能將我們困在負面的行為中，也能訓練我們自動地做出有利的行為，因此即便是在「領導」這個複雜的領域，習慣的養成一樣重要！發展領導力的核心不再是「誰有能力成為一個好的領導者」，而是「培養優秀領導者的最佳方式是什麼」！ 我們對遇到的每種情況都會有習慣性的反應，不論好壞，下意識做出的每個新行為都會變成一個新習慣，這種力量來自大腦的自動反應，一旦新習慣生根萌芽，下意識的行為模式將塑造人生的一切，決定你會成為怎樣的人、過怎樣的生活、有怎樣的工作表現！ 書中搭配權威的性格評估測驗和分析，幫助我們按照自己的性格特徵找到適合的練習，迅速養成領導者習慣，更快掌握工作，擁有更好的人際關係。
OKRs執行力【華人實踐版】
結合CFR的目標導向管理，團隊不再瞎忙、低效、沒士氣 即便熟讀歐美版OKR理論，仍感到格格不入，難以運用！？ 專為「華人企業」量身打造的 《Okrs執行力》＋《工作表筆記》能100%落實執行力與目標！ ►►如何針對不同部門設定OKR？ ►►關鍵結果（KRs）依目的有不同類型，怎麼寫？ ►►如何將CFR成功與OKR結合，創造高績效？ 以上問題，沒有複雜論述，全以最簡潔的方式直接告訴你怎麼做！ 「如何落實目標」，一直是組織最關注的要項。過去主要是由上到下，層層分解到具體執行的部門和員工身上。這種缺乏彈性跟效率的方式，往往無法快速針對變化作調整。 OKR充滿彈性與聚焦目標的特色，正是使GOOGLE、微軟、Amazon能持續擴展的最大幫手！ ★專為華人企業量身打造的「OKR實踐公式」，達成目標不費力！ 不少華人企業在實踐過程中，往往陷入想將KPI結合OKR的盲點中，讓好工具變壞阻礙。 因此，本書作者姚瓊藉由20年輔導華人企業經驗告訴你，只須依循書中「執行步驟」、「撰寫公式」與「整合技巧」，就能立定團隊都能認同、拿出行動的「目標（O）＋關鍵結果（KRs）」。 另外，書中也針對各種部門，從產品研發到財會部門，列出OKR的撰寫範例。比方說── ►►針對「電商部門」的「如何提高流量」的目標（O），你的關鍵結果（KRs）可以這麼寫： ‧KR1：建立用戶行為監測機制。 ‧KR2：用戶答覆時間縮短至30秒。 ‧KR3：頁面載入時間降低至1秒。 ★融入CFR，落實OKR、加速組織敏捷化！ 光是寫出具體的O+可評估的關鍵結果KR遠遠不夠，若能結合連微軟、IBM都在用的CFR持續性績效管理系統，提供具體方法及範例，更能讓領導者輕鬆透過對話、回饋與認可，打破「部門牆」，公司上下一心達成目標。 ►►對話：提供可直接使用的「目標問題表」，對症下藥。 ►►回饋：如何以「SAID模型」，獲得期望的改善。 ►►認可：列出各種有效「認可（激勵）方式」，促使團隊更上層樓。 ★誤區提醒，讓KPI和OKR得到相乘效果！ 簡單說，OKR是一種管理方法，適合變動型組織，促使員工拿出積極能量；KPI是一種績效考核工具，適合穩定型組織，使員工符合組織邏輯。兩者並非對立，透過OKR聚焦於關鍵目標，進而達成KPI指標。按照書中「經驗原則」與「誤區」提示，便能打造理想的敏捷組織。 ►►OKR的基本概念＆易犯錯誤 【○】少即是多：每個O對應的KR不超過5個。 【╳】不是待辦事項清單：以檢核表篩選出關鍵的O。 ►►想讓員工積極完成目標 【○】挑戰型O的完成度70%就好。 【╳】避免與績效掛勾，導致員工只做十拿九穩的目標。 ★附《OKRs工作表筆記》明確實踐流程時間框架，立即上手！ 相信很多人即便明白如何撰寫OKR，對於如何運用還是一頭霧水。本書將所有OKR具體流程，整理成《OKRs工作表筆記》，按「年度、季度、週報」區分並加入「檢核表」，方便使用者隨時追蹤、更新進度，改善問題達成目標。 ►►如何立定願景，製定年度戰略OKR ►►如何把年度戰略OKR層層分解到部門／員工 ►►確切落實進展，支撐企業實現策略目標 隨書附收藏書套 別冊《OKRs工作表筆記》 本書特色 ►將OKR拆解出最容易執行的步驟，避開執行盲點！ ►附上「OKRs工作表筆記」馬上落實書中技巧。 ►每節均附上「提示」與「誤區」，避開失敗陷阱。 ►提供企業主、主管、高度專業人士，以及科技業、新創企業相關人員，有效提高執行力。 專業推薦 【專文推薦】 蘭堉生│敏倢人資整合服務 總顧問 【專業推薦】 陳政廷（Mr.Ben）│創識智庫 執行長 游舒帆│商業思維傳教士 盧世安│人資小週末 社群創辦人 （按姓氏筆劃排列） 「一本很好的OKR實務執行工具書！幫助企業重新找回失落的執行力。」──台灣知名OKR講師 蘭堉生 「因為此書重點清晰、結構分明，一一說明OKR的精神跟常見誤解， 也是目前少數真正清楚交代OKR怎麼Step by step的書籍， 真的是名副其實的『實踐版』！」──創識智庫執行長 陳政廷（Mr.Ben）
上一堂EMBA戲劇課：學會創意領導、展現團隊合作，一窺全球頂尖商學院培育優秀領導人的方法
麻省理工學院、史丹佛大學、牛津大學、華威商學院最熱門的教育理念 政大EMBA最具特色的課程首度公開 戲劇式情境學習，打造跳脫框架的執行力、領導力與創新力 & 全球頂尖商學院都在上戲劇課！ 透過戲劇技巧與劇場管理訓練，突破窠臼、塑造全新領導力 無論是美國的賓州大學華頓商學院、哈佛大學商學院、麻省理工學院史隆管理學院、達特茅斯塔克商學院、史丹佛大學、維吉尼亞大學，還是英國的牛津大學、華威商學院、萊斯特大學，甚至是歐洲頗富盛名的瑞士國際管理發展學院、法國歐洲工商管理學院等世界頂尖大學或商學院，紛紛將劇場訓練引進商學院課程，培養管理與領導的一流人才。 管理就像一齣戲，面對21世紀多變的環境，領導者必須： 是統籌大局的劇場導演，組織團隊呈現最好的演出。 在關鍵時刻扮演最佳角色，展現台風的溝通力。 有出色的說故事能力，發揮創意、塑造願景。 具備舞台表演的魅力，吸引眾人跟隨。 國立政治大學EMBA所開設「創意、戲劇與管理」這門課，源自心理學家、蘭陵劇坊推動者──吳靜吉博士所策立的「領導與團隊」課程，是台灣首度與戲劇跨界結合的商學院課程。以藝術為本的學習方式，融入管理概念，幫助了許多企業主和高階主管，培養說故事能力、發展領導能力、誘發創造能力，甚至療癒受創的心靈，促發同理心，成為更懂得凝聚團隊與分工合作的領導人。 透過劇場特有的訓練，體驗學習如何領導他人以及被他人領導，培養出領導人應有的風格與能力。本書完整解析「創意、戲劇與管理」這門課的精髓，讓有心提升自我領導力的工作者，得以學習頂尖商學院培育現代領導人的方法，發揮團隊合作的最大效益。 ◎學習十種創意密碼，運用在領導與團隊： 1.肢體開發 2.擁抱信任 3.領導者與追隨者的角色關係 4.自我開發的感官創意體驗 5.想像力與創造力 6.肢體語言的深度探索 7.情緒體驗 8.團隊整合與領導 9.說故事的方法 10.呈現故事的統合能力
敢於創業，快速挖掘第一桶金
白手起家的故事比比皆是，這些如今的大人物曾經的小人物如何從出身卑微到成為億萬富翁，這其中的奧秘值得每個人探究，他們挖掘第一桶金、引爆財富點的故事，更值得我們深思和研究。“第一桶金”是一個充滿神奇而富有懸念的創業概念，創業是一個風險與機遇並存的能動性實踐，要想成為一名卓越的創業者。要想無限度地挖掘自己的第一桶金，就需要一定的技術與策略。本書通過眾多成功創業者的致富故事，從贏在起點、敢想敢做、勇為人先、敏銳的商業嗅覺、獨特的創業理念、堅忍不拔等多個側面，詳盡地闡述了一個成功創業者開掘第一桶金的心路歷程。希望讀者能從他們生動的創業故事中，獲得一些有益的啟發，以全新的視角，去看待身邊隱藏著的各種機遇，在時代的洪流中，獲得人生的第一桶金、第二桶金、第三桶金……
差異商機：運用藍海策略，發掘市場發大財！【漫畫圖解】
▄ 勇敢做出「差異化」，才能贏得「大商機」！ 與其在競爭激烈的市場中，跟對手打爛仗，不如想辦法找出並做出差異化，發掘更多商機、開拓更有願景的新市場！ 但要如何做出差異化呢？《【漫畫圖解】差異商機：運用藍海策略，發掘市場發大財！》以漫畫故事、簡單文字、清楚圖表講解藍海策略，簡單易懂更易學，只要能夠善用，就能開拓出不被競爭左右的市場！ ▄ 什麼是藍海策略？ 為藍海策略建立體系的INSEAD的金教授與莫伯尼教授，對超過30種業界的108家公司調查的結果，發現藍海策略的成功使營業額成長所占的比率則多達38％，至於利潤成長則有61％，顯然藍海策略可以實現絕大的利益。 ▄ 為什麼需要藍海策略？ 「全球化進展與IT的發達，使商業競爭的嚴酷程度加速進行。」 「許多企業承擔的專案工作逐漸被中國或東南亞各國的企業搶走。」 「跨業的加入使得市場情況突然改變，甚至急遽地陷入業績不振。」 …… 因為科技急速發達、全球情勢劇烈轉變、市場趨勢難以捉摸， 公司經營者、主管、業務與行銷人員， 要決定公司經營策略或是產品銷售與行銷方案的時候， 都需要藍海策略做輔助，檢視擬訂的方案是否能夠執行並且達到預期成效。 ▄ 6步驟，馬上建立自己的藍海策略！ Step 1 策略草圖，分析市場 利用描繪策略草圖，了解業界的競爭情況，就能判斷如何訂定經營策略。 Step 2 開發產品，價值創新 藍海策略要成功，最重要的就是「價值創新」。一面追求差異化，但同時需要力求降低成本，刪除不必要的花費，把錢花在刀口上。 Step 3 發掘需求，擴大客群 經營競爭對手不重視的非顧客群，只要找出這些目標客群的共通點，你就找到沒有競爭對手的廣大市場了。 Step 4 提高效用，精準訂價 看清顧客密集的價格帶，有系統地設定產品的適當價格。 Step 5 控管成本，持續獲利 以不同以往的觀點思考產品與價格，重新描繪策略草圖，並使用BOI（Blue Ocean Idea）指數」確認擬定的策略是否正確。 Step 6 領導組織，克服障礙 找出最重要的關鍵點，只聚焦在重點上，就能在短時間內，用低成本、高效率克服許多障礙。 ▄ 實行藍海策略，贏得商機、創造獲利的企業 ［QB HOUSE的崛起］ 發展QB HOUSE的QB net創辦人小西國義先生常去的理髮店，不僅得花1小時接受刮鬍子、按摩等自己不需要的服務，且昂貴的價格也令他覺得不滿，於是他開創了只有剪髮且親民的低價收費理髮店。從1997年創業時只有5萬7千名的顧客人數，到2007年的1059萬人，然後，2016年達到1595萬人，現今仍然持續成長獲得巨大的成功。 ［深植人心的星巴克咖啡］ 星巴克不只主力商品咖啡，也藉由互補性服務建立有差異化的事業。那就是「享用咖啡的環境」。他們將店鋪定位在家與職場或學校的中間地帶──一個既非家庭也不是職場，能夠自由優雅地享受悠閒的場所，讓顧客不只「體驗咖啡」，還提供了更高的附加價值，使顧客滿意而願意屢次上門消費。 本書改版自2017年的《百大企業都在學的新藍海策略：勇敢做出差異化，才能贏得大商機》 本書特色 勇敢做出「差異化」， 才能贏得「大商機」！ 當市場充斥一樣的產品、一樣的服務， 要讓客戶心甘情願地掏錢買單， 靠得不是話術、不是低價，也不是贈品， 而是你有什麼「不一樣」！ 與其在有限的市場跟競爭對手打爛仗， 倒不如找出「差異化」， 做出和別人不一樣的產品、服務， 發掘更多商機、開拓更有願景的市場！ 當大家都一樣，你要勇敢「不一樣」！ 商場上邪惡的「賺錢祕密」， 學校不教，老闆不說的「藍海策略」！
12週完美領導學：35位國際醫界CEO的智慧結晶
完美≠成功 完美＝超越成功 在空前不確定的年代裡，領導者不能只要求成功 這是一本匯集35人 × 10年領導經驗的跨東西方文化智慧書 值得各行各業的領導人借鏡 12週邁向完美領導之路 讓組織超越成功，邁向卓越！ Compleat，英文Complete（完美、完整）的古字，根據《韋氏字典》（Merriam-Webster Dictionary）的解釋是「具備所有必要或渴求的條件或技巧」。完美領導的精髓，就在於承襲由古至今的前人智慧，開展後續的事業。猶如在波濤洶湧水域中駕駛小船的領導者，想帶領組織破浪前進，安抵彼岸，有哪些必須修練到臻於完美的技巧呢？ 100多道管理與領導的問題，向35位國際醫界CEO尋求的答案及結論。 拉爾夫‧克萊曼，國際泌尿科領域的泰斗，曾擔任美國加州大學爾灣分校醫學院院長。邱文祥，亞洲低侵襲性泌尿外科手術、腹腔鏡手術的播種者，更是臺灣達文西腹腔鏡機械手臂之先驅；還有擔任醫學院和醫院的領導人、臺北市政府衛生局局長及臺北市副市長的經驗。兩人剖析在管理挑戰難度極高的醫界裡，平均領導資歷將近10年的CEO能夠屹立不搖的王道，分享他們親身領悟到的完美領導學 ── 12週邁向完美領導之路，不分領域，人人受用，一輩子受用！ ●1～3週：擔當 一個組織能否成功，領導者必居關鍵地位，領導者要具備哪些特質呢？無論你是內定繼任或臨危受命的領導者，又有哪些心法和技巧能幫助你、同仁和組織渡過動蕩與危機呢？ ●4～6週：使命 管理是領導者的使命。成功與卓越的領導者，一定要具備有效的人才管理策略。如何找對人，以免日後痛苦開除人呢？萬一必須決定員工去留時，有哪些評估標準與權衡協調的對策，可以降低衝擊，達到你要留住優秀或辭退怠惰員工的目標呢？ ●7～9週：格局 領導者想要有深厚的文化底蘊，必須具備豐富與全面的知識組合。專業知識之外，要再加上哪些人文與倫理涵養和數位技能，日後擔任領導者時才會更加出色呢？考慮組織的永續發展，你該如何為研究及教學鋪路呢？ ●10～12週：無畏 面對突發危機、財務與募款難題、生活與事業兩頭燒、卸任的抉擇，該如何不受制於這些挑戰與危機，當一個勇於扛起責任的領導者呢？ 本書特色 1. 第一本從醫學角度出發的領導教材，集結訪查35位國際醫界CEO，歸納出醫界領導者的經驗與智慧。作者之一拉爾夫‧克萊曼教授為國際級的泌尿科權威，在擔任加州大學爾灣分校醫學院院長五年當中，就讓該醫學院獲得美國醫學教育評鑑委員會的高度評價。 2. 亞洲泌尿外科醫學會祕書長、國立陽明大學泌尿學科教授邱文祥，結合台灣經驗與個人領導觀點，引導華人讀者借鏡西方醫學領導人才養成經驗。 3. 全書四部以領導特質破題，不限於醫學領導，而以更高的視野，點出領導的本質，以12週規劃邁向完美領導之路，成為各行各業的領導指南。每章皆收錄領導格言，章末皆有清晰的領導實用指南，對於未來擔任領導者職務、培育領導人才的讀者，是實用的指引之書。
燃起主管魂：盛治仁的管理私房筆記
願意承擔更大的責任，就有機會看到更大的世界 17篇筆記×51個思考題 新手主管建立觀念，中階主管轉換做法，高階主管整合思維 四大面向，找到你的黃金管理比例 上有老闆，下要帶人都要讀的管理書 覺得當上主管，卻還是無法掌握老闆在想什麼？ 覺得不管怎麼溝通，部屬總是難以理解，甚至抗拒？ 一切都遵從SOP，為什麼成效還是不如預期？ 你的疑問，盛治仁有解答！ 雲朗觀光集團總經理盛治仁， 從角色、做人、領導、思維四大面向出發， 確立自我領導定位，對老闆和部屬做到上通下達， 學會換位思考，最後創造最大績效， 一步步打造你的管理體質。 「如果有機會升上管理職，我很鼓勵大家接受這項挑戰。 學著看人、待人、懂人、用人及助人，接下來一定也會更了解自己。」──盛治仁 當主管是種挑戰，但絕非無法破關， 即使被捅一刀、頭破血流，但凡走過一遭，絕對能改變視野、自我提升、了解人性。 碰到毒藥主管，不再吃鱉；遇上軟爛部屬，有法根治， 突破框架，建立領導風格， 現在就燃起你的主管魂，管理大道從此不再難行！ 看完此書後，你會捫心自問：我，是什麼樣的主管？ 適時「重新開機」，找回被賦予責任、幫助下屬的成就感。
跨境電商—日入萬元系統
15位阿拉斯加之星，分享他們的成功經驗，教你用一支手機賺翻全世界！ 一年前，阿鸞還是個水餃工廠的女工，一年後，她成為跨國生意的領導；Heli在越南是英文老師，為了幫助家計，被騙來台灣做女工，之後憂鬱症纏身，今天，她自信地站在講台侃侃而談；Aaron原本是靠天吃飯的有機小農，身上只剩30元時，連老天都不幫忙！本書集結阿拉斯加15位領導，將他們努力奮鬥的過程，以文字、照片呈現給讀者。他們其實和你我一樣，為了要有好的生活不斷付出，所以你可以清楚感受到他們所有的苦處。因為遇到跨境電商平台，孤注一擲，和成功的人學習，終於翻轉他們的人生。 人的幸福不是不勞而獲的，是有眼光看到機會，不放棄而來的。如果你也想翻轉你的人生，讓自己獲得幸福，不妨翻翻這本書，向這些領導學習成功經驗，抓住時代趨勢，用一支手機，賺到全世界的錢，也用這個機會，讓自己重生，擁有幸福人生！
地方創生way 03地方發聲號：地方通信
《地方創生way》國內第一本深度關注地方創生議題的獨立刊物 地方通信LOCAL MEDIA 串起人與地方的情感連結 以最在地的角度，放送地方魅力的「地方通信」 無關乎視野寬窄，也不一定有知名人物的趣聞軼事 有的卻是 沒身在其中，難以欣賞到街道巷弄裡的生活風景 帶你隨著書頁的翻動，彷如置身地方， 以最在地姿態遊走其間，發現不同區域、不同產業的活趣味。 《地方創生way》4大報導方向 ．「地方看國際」從觀察全球區域活化政策與推動現況，到國際創生專家觀點與案例分享，洞悉全球創生發展趨勢。 ．「地方向前走」解析國內創生政策、推動現況，零時差掌握發展地方的資源動態與推動方向。 ．「企業助創生」報導深耕地方、關注地方發展的企業，如何在追求企業發展的同時，與地方建立共好關係。 ．「地方最前線」地方想振興、產業要活化、住民從老到小的日常需求要被滿足，人口得以增長，地方才能永續發展，展現蓬勃生機。每期將專題探索創生地方需要的能量、城鄉生態系的發展等多元面向，提供對創生有熱情的公務員、地方產業第二代、地方發展協會團體、創業家，激發更多經營地方的創意、創新思維。 ．「地方創生人」帶你深入城鄉，從動人的生命故事中，看見地方產業在蛻變、傳統工藝被復興、地方文化續傳承，而這些都將成為翻轉地方的重要養分。
經營戰略全史 確立篇
日本商業書籍大賞，哈佛商業評論讀者票選年度第1名 經典暢銷書《經營戰略全史》推出豪華劇場版！ 二次工業革命後的20世紀初 企業經營的科學，就從這裡開始！ 18世紀，英國推動產業革命，引領人類進入機械生產、經營形式巨幅轉變的時代。 200年後的20世紀初，美國的泰勒透過科學方法，謀求勞資雙方共享生產效率提高後的成果；另一方面，從澳洲移民美國的梅堯，則從紡織工廠的實驗中建立起以人為本的管理理論。 回顧百年來的商業發展軌跡，可以說是由大泰勒主義的「科學管理」，與大梅堯主義的「人性管理」緊密交織而成。 邁入21世紀後，全球市場瞬息萬變，科技大幅加快進展，過往的學說該如何轉化為嶄新的戰略理論？ ・提倡企業經營導入科學原理的科學管理之父——弗雷德里克・泰勒 ・福特汽車的創立者，催生富裕大眾階層——亨利・福特 ・企業從競爭脫穎而出的關鍵乃是核心能力——伊格爾・安索夫 ・要有自己是專家的認知，改造麥肯錫的振興推手——馬文・鮑爾 ・區隔市場、選擇目標、確立定位，行銷戰略領域的導師——菲利浦・科特勒 無論是經理人、明星業務，還是行銷企劃專員，都強烈推薦這齣由經營戰略大師領銜演出的冒險鉅作。 本書可以成為上述商務人才的—— ・新知教本：定位學派？雙重S形曲線？引領企業的經營戰略，有這套就足夠 ・維基百科：商業史限定！快速搜查項目，打造你的資訊網絡 ・便所讀物：想到就讀，輕鬆觀賞現代商業史的發展軌跡 面對充滿不確定性的未來，一同激盪出企業管理的革新與創新！ 本書特色 ◎最生動有趣的商業編年史：如同觀賞動作電影一般，快速掌握44位推動經營戰略發展的大師級人物生平 ◎貼心的重點整理：44則漫畫均附本篇精華彙整，幫助讀者總覽情節概要 ◎跨時空的名人對談錄：10場模擬談話，不同立場、時代背景的大師彼此交鋒，想像他們會激盪出如何的火花！
數位轉型全攻略：虛實整合的WHAT，WHY與HOW
◤探討數位轉型 從心法到手法 唯一實務聖經◢ 數據╳創意╳50+案例，各行業數據應用戰法大集合 策略╳行銷╳ 25張圖表，幫企業打造數位轉型地圖 不論領域、大公司、中小企業都在談數位轉型，但想要轉跟怎麼轉永遠是兩回事，不要讓數位轉型成為你們公司的痛點。 台大商學院教授黃俊堯現身說法，分享數位轉型的眉角！ 對的觀念→ 數位轉型不是一個選項，而是每家企業的求存不歸路。它使製造端的產業價值鏈出局，顧客端的價值網絡為王；效率變其次，重在效能。因此，從一開始就要「做對的事」，而各行業「對的事」不同：零售業重點在全顧客的虛實整合服務，金融業在降低交易成本，製造業在市場需求的無縫滿足，媒體業則在以多元溝通有效經營分眾。 對的策略→ 用５個視角，提供經營者一個方便的數位轉型策略架構——你怎麼看、怎麼自我定位、要往哪裡走、採取什麼模式、要用什麼方法？從中理解數位轉型的本質，在企業「不斷再合理化」的長期進程，不管是B2B或B2C，都可以找出自己的方向。 做對的事→ 數位轉型是結合數據與創意的修練。企業在組織經營面向，要修練５個「內功」——IT、營運、人力資源、組織、領導；在顧客經營面向，要修練２個「外功」——整體客群的動態經營、個別顧客的關係經營。並一一提供具體做法、建議與實例。 50+案例數據應用→ 米其林．樂高．亞馬遜．Nike．BMW．Netflix．UNIQLO．Airbnb．資生堂．樂天．VOLVO．Gogoro．星巴克．玉山銀行．萊雅．雄獅旅遊．Adobe．達美樂．迪士尼．•銀泰百貨．華盛頓郵報．家樂福．雀巢．TOYOTA．神腦．西門子⋯⋯ 本書將讓你完整了解數位轉型的方向、策略和執行細節，不再迷失在茫茫數位網海之中。 本書特色 1.國內外超過50家標竿企業數位轉型案例，完整蒐羅，深度解析。 2.涵蓋觀念建立、策略思考、執行操作、制度配套，全面且到位的傳授，一本就通。 3.搭配獨創圖表解析說明，幫助讀者記憶、理解、溝通及應用。 4.台大商研所教授專業觀點，ＥＭＢＡ等級的精實內容。
橫向領導：不是主管，如何帶人成事？
意見分歧衝突不斷、會議冗長無共識、進度嚴重拖延…… 為什麼與他人一起工作這麼難？ 為什麼有些團隊就是比其他團隊配合的好？ 為什麼有些人不是主管，卻能讓大家聽從安排，齊心協力？ 你如何成為這樣的人？你該怎麼做？ & 哈佛法學院談判溝通專家40年經驗淬煉， 為不是主管的你訂製的領導力課程！ 三個步驟╳五大工作要素╳三種策略技巧， 在同級之間發揮影響力，高效引領團隊，完成上級交辦的各種任務！ ◎不是主管，也要有領導力 「合作」，必須整合不同的工作習慣與思想，但這樣的差異往往容易引發各種衝突與時間的損耗。想讓團隊所有人達成共識、目標一致地達成任務，你需要「橫向領導力」。 「橫向領導力」是一種可以後天習得的能力，擁有這項能力，即便沒有發號施令的權力，也能發揮影響力，引導團隊有效思考分析、做出決定、妥善分配任務並迅速行動，齊心朝同一個目標努力，順利且高效地完成上級交派的任務。 ◎養成橫向領導力的三個步驟 STEP 1：培養和鍛鍊獨立完成工作的技能，為團隊做出最大貢獻。 STEP 2：目標明確，對團隊所有成員的任務有清晰的認識，達到良好合作模式。 STEP 3：學習「參與式」領導方法。 ◎掌握五大工作要素，團隊就是你的 ‧制訂目標：根據想實現的結果，制訂具激勵性與指引性的短期、中期與長期目標，同時引領團隊所有人參與制訂過程，把團隊擰成一股繩。 ‧系統思考：以「運用數據→分析問題→擬定策略→計畫行動」的循環模式，建立系統性思考。團隊一旦建立起有條不紊的思考系統，有助快速找到解決問題、實現目標的方法。 ‧計畫修正：形成「計畫→行動→回饋→調整計畫」的迴圈，在行動中不斷學習與修正。不要等到計畫完美之後再去行動，而是在行動中獲得新的數據，靠新的思考來修正方向，讓事情往更好的方向推展。 ‧激勵管理：養成隨時激勵自己的良好習慣，保持對工作的專注，同時仔細觀察團隊成員的工作狀態與能力，妥善分配工作內容，提升工作滿意度、更加投入。 ‧尋求反饋：鼓勵團隊成員積極尋求反饋，適當的反饋將有助於人們有意識地更新工作方式，提升團隊效率。 ◎持續運用「提出問題、提供想法、做出行動」三種策略，在合作過程中巧妙影響他人，形成更好的工作方式。 ‧提出問題：讓人們思考某個合作中的問題並尋求解決方案。 ‧提供想法：說出你的想法，邀請人們接受、運用或修改這些想法。 ‧作出行動：將你的想法付諸行動，作為進一步改進的基礎。 本書以理論結合實際案例，告訴你只要目標明確、思維清晰，並具備有效回饋和互動的技能時，就能更好地融入團隊中發揮更大的價值，同時也能巧妙地影響他人，解決分歧、充分發揮團隊中每個人的能力，讓大家更有效的合作，更好的完成任務。
我們安靜，我們成功！：內向者駕馭溝通、領導、創業的綻放之路。
你比自己想的還要強！ 本書直接迎戰一項錯誤卻廣為接受的假設── 職場高位是外向者的專利品。 4個認清內向優勢的提點，5個內向風格的推銷步驟， 8個無痛社交的要領，8個經營專屬事業的心法。 不用強裝外向，也能做最棒的自己。 ◎《安靜是種超能力》、《安靜，就是力量》暢銷書作者相挺推薦；亞馬遜讀者★★★★★好評。 ◎ 內向職場人的權威教練（也是內向者），揉合個人經驗、客戶實例與內向社群的共同心聲，深入 探討切身議題。 ◎ 專訪8位內向企業家，以過來人身分給予內向者最受用的建議。 ◤他們安靜，他們成功。 比爾．蓋茲、馬克．祖克伯、傑佛瑞．貝佐斯、華倫．巴菲特、賴瑞．佩吉……有什麼共通點？他們是全世界最富有的人之一，他們也全都是內向企業家！ 本書直接迎戰一項錯誤卻廣為接受的假設──職場高位是外向者的專利品，並擘畫一張具體藍圖引領內向者攀上巔峰。暢銷書《安靜，就是力量》作者盛讚：本書資訊彌足珍貴！ ＼用自己的步調，慢慢擴大舒適圈。 不用耗盡能量，也能在職場綻放的指南。／ 隨著內向者的傑出表現受到矚目，內向優勢逐漸抬頭，但多數內向者卻已經習於自我設限，緊守著自己的「匱乏心態」。作者貝絲．碧洛本身也是內向者，她創辦了內向企業家顧問公司，輔導過數千名內向人士在職場找到自我定位，發光發熱。本書揉合了她的個人經驗、客戶實例與內向社群的共同心聲，深入探討：內向者如何克服匱乏性心理、如何將自己攤在人前而不恐懼、又要如何挪用舒適圈裡的能量，作為向外進擊的後盾…… ◤複製內向企業家的成功模式，我們安靜，我們也會成功。 & ／內向風格的推銷 ．改寫你對銷售的認知拋棄傳統的汽車銷售員形象，把自己定位成教育家。你分享的是有益對方的資訊，把焦點從自己轉移至對方和分享的訊息，藉此減輕焦慮。 ．事先演練「為什麼、如何、什麼」關鍵3問 關鍵3問有助於你打動對方，事前備妥答案可降低臨場口拙的緊張：為什麼推銷這件產品（動機）、如何推銷（有別於他人做法之處），最後再揭曉自己推銷的是什麼。 ／無痛社交的要領 ．善用傾聽、好奇心、觀察力、重質不重量等策略 不用強迫自己多說話，放輕鬆聆聽，並在對方說完話時做總結「你聽起來好像……」，展現你有深入了解的興趣。 觀察細微之處有助於開啟話頭，例如：對方配戴的扶輪社胸針、配件上的網球拍裝飾等。也可留意周圍是否有不知怎麼打進團體的邊緣人，想像一下異地而處，你希望別人如何跟你攀談。 內向者善於經營少數但深入的關係，而不是分散注意力的表面關係，根據自己的目標和價值觀尋找適當的團體加入，高契合度的團體可以提高你的個人能量和網路聲量。 ．覺得負荷過頭就抽身離開 若不想參與活動之後的續攤社交，例如共進晚餐或是小酌，學會堅定地說：「不，謝謝。」結束後留下的若是身心俱疲的感受，只會減損下一次進擊的動力。
第五項修練(2019全新修訂版)：學習型組織的藝術與實務
◎組織學習大師暢銷25年經典之作全新修訂版 ◎21世紀最具影響力企業管理與組織成長專書 ◎全新圖表，好讀易懂 1990年，《第五項修練》首度問世，獲《哈佛商業評論》評為七十五年來最優秀的管理書籍之一，迄今已在全球銷售超過250萬冊。 究竟為什麼這本書受到如此多人推崇？被美國《商業周刊》尊為新一代管理大師的彼得．聖吉在本書說明，當組織成功轉型為「學習型組織」後，它就會像一個具有生命的有機體，任空前未有的複雜、混沌、變化撲肆而下，它總能靈活伸展、輪轉向前。 彼得．聖吉提出「系統思考」，破解當代片段思考的危機，並以系統思考，即第五項修練，做為建立學習型組織的鷹架，而將其他四項修練灌注其中。這四項修練是：自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習。當這五項修練逐漸聚合，組織便能釋放出潛藏的巨大能量。 尤其，在本書中，對於「第五項修練」的系統思考觀念，彼得．聖吉援引更多的新世界實例，也再度證明本書近二十年前提出的諸多觀念，在全球化的時代中，更值得深思。 此外，本書第四部除了更精采及深入的組織學習五項修練實例內容外，也加入了為第五項修練添增的新技巧及工具的介紹，以及彼得．聖吉本人近年來研究東方的個人修行與他的系統性思考結合的可能性。同時，書中也集結各大企業，如：英國石油公司、聯合利華、英特爾、福特、惠普，以及世界銀行等，轉型為學習型組織的成功經驗。 在當前全球「牽一髮而動全身」的緊張情勢中，《第五項修練》全新修訂版值得還不認識或熟悉五項修練的讀者，重新看待此書給未來人類與組織的重大啟發。
電子商務概論與前瞻(第二版)：跨境電商、行動商務、大數據
e-Commerce不是趕時髦，而是可讓企業獲得更大利潤，甚至是讓企業起死回生之關鍵成功因素。作者以多年來在產、官、學、研方面的電子商務實務經驗，將重要且新穎的議題，在書中做詳細介紹。 ．深入淺出介紹目前電子商務涵蓋之最新資訊通訊科技的重要相關應用領域。 ．提供了大量企業界中所使用的實例、流程、同時也引用作者實際輔導的案件。 ．精彩內容盡在本書！涵蓋：跨境電商、電商智慧行動生活、電商穿戴式裝置的應用、電商環境感測器、一帶一路、紅色供應鏈、電商智慧家庭、電商智慧城市、電商智慧政府、電商物聯網、工業4.0、Web 3.0、社群網站、雲端運算、行動電子商務、數位鑑識、網路恐怖主義、電商O2O、OMO、網站流量分析...等新穎議題。
當責式管理經典叢書
把事情做完，是負責；把事情做對、做好，是當責（accountability）。 隨時自問：「我能多做什麼，把事情做對又做好？」 就能脫離受害者循環，進而勇於當責、交出成果、達成目標。 這套經典叢書是「當責三部曲」，包括個人篇的《當責，從停止抱怨開始》（The Oz Principle）、組織篇的《從負責到當責》（How Did that Happen?），以及企業文化篇的《建立當責文化》（Change the Culture, Change the Game）。 個人篇的《當責，從停止抱怨開始》，以《綠野仙蹤》（The Wizard of Oz）為架構，透過女主角桃樂絲遇見稻草人、錫樵夫、膽小獅，帶領大家踏上「黃磚道」尋找魔法師奧茲（The Great Oz）的旅程，說明組織裡的每個人若能採取當責步驟、在水平線上運作，就可以擺脫「被害者循環」，為自己的際遇負責。發揮智慧、熱情和勇氣，而這就是奧茲法則（The Oz Principle），採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟，交出成果、達成目標。 組織篇的《從負責到當責》，將「當責」的意義，由原本消極的「事後究責」，提升到積極且公開的「事前承擔責任」。 「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素，作者在書中提出「當責流程」的概念，這是一個系統化而明智的方法，包含兩個基本概念：設定期望、管理未達成的期望。 作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟，在組織裡落實當責式管理，讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值，交出符合期待的成果、達成共同目標，這是任何一個組織的決勝關鍵。 &企業文化篇的《建立當責文化》，主張改變文化，就能改變成果，啟動變革，強化競爭力。 無論是公司老闆還是企業領導者，都希望激勵員工積極投入工作、交出成果、提高業績。其實，成果的根源就在於文化。 文化，就是「我們這裡（公司、企業或組織）是怎麼做事情的。」《建立當責文化》鋪陳一套可據以為行動的方法，每一位領導者都應精通。因此，如果你已經倦於嘗試無效的領導技巧與無用的新方案，請閱讀本書，進而改變員工的經驗、信念和行動，讓每個人願意從主動思考、改變行動進而交出符合期待的成果。 當責三部曲《當責，從停止抱怨開始》、《從負責到當責》和《建立當責文化》，從個人、組織到企業文化，告訴我們如何採取「正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成」的當責步驟，從自己做起，讓組織或企業轉型成功，永保競爭力。 &
