超圖解問題分析、解決與決策管理
架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。 超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 強化必備企管與商業基本知識及概念。 企業內部教育訓練，大專授課教材的最佳知識用書。 & 幫公司解決問題，讓自已加薪！ & 發現問題X分析問題X解決問題 從Know How到Know Why──提升問題發現力 分析問題本質，掌握三個觀點──廣度、深度與重度 解析：IBM解決問題六大步驟；鴻海創辦人郭台銘解決問題九大步驟；日本7-11前董事長鈴木敏文分析與解決問題四步驟 & 有效決策指南，非讀不可 上班族應用企管知識，發揮問題決解能力，晉升中高階主管。 & 讀者們若是上班族，則會知道除了每個部門日常的營運活動，企業經常面臨新問題發生與新計劃推動，無法每天太舒服的過日子。也常因外部環境與內部環境不斷變化帶來強力衝擊，這些都會影響企業的生存、發展及營運績效。企業如果不能妥善解決問題，或是因應對策不夠有效，那麼企業的獲利及競爭力就會日趨下滑，對上市上櫃公司而言，將會進一步導致公司股價及總市值衰退與不振，這是很嚴重的課題及挑戰。這顯示本書的重要價值所在。 & 本書為作者詳讀日本及美國十多本相關書籍，經過消化、吸收再配合十多年實務經驗重新撰寫，融合而成。讓讀者們能夠從本書架構內涵、工具、觀點及做法，得到真正的吸收與運用。作者「行銷知識」，讀者「購買知識」，然後成為「自己的知識」。 &
說故事的領導(三版)：說出一個好故事，所有的人都會跟你走！
最有效的領導，從說個好故事開始 邏輯再清楚，條理再分明，都比不上一個讓人感動的故事！ & 還在用條列式的簡報說明你的想法嗎？ 3M多年前就已經禁止使用重點說明，要求改以說故事的方式呈現報告內容； P G專程聘用好萊塢的電影導演，指導高階主管說故事的技巧。 & 講再多的道理，都比不上說出一個好故事 你的團隊為什麼叫不動，組員為什麼無法團結合作， 不是你的話沒有感染力，更不是你領導無方， 而是你沒有說出一個打動人心的好故事 & 好的故事，一輩子你都記得住 也許你記不得小時候爸媽說的大道理， 但你一定記得讓你印象深刻的童話故事。 這就是故事的魅力，精采的故事就是能永遠留在你的腦海中。 & 說出好故事，就能帶出好團隊 本書集結100多則隨時可用的故事，依據企業所面臨的不同挑戰加以整理，告訴你如何靠著說故事，以深入淺出的方法與老板、團隊、顧客及其他人溝通，即使你口才不佳、對說故事沒把握，也能輕鬆活用。 & 打造獨一無二的領導力，你一定要學會說故事 故事可以為你的價值觀和理念賦予強大的意義，這是分項逐點說明辦不到的。 決策過程的關鍵常常是感性的訴求，比起運用理智、邏輯來說服別人， 說出打動人心的故事更重要！ & 說故事技巧最權威的著作！ 讓你無論何時何地都能說出激勵人心的好故事 & ●羅列21種企業面臨的棘手狀況，讓你視用途挑選故事 ●收錄超過100則故事範例，提供你隨取隨用 ●剖析故事結構，教你如何發想、組織一則好故事 ●介紹精采故事必備的6個元素，讓你的故事不落俗套 ●分析聽眾立場，讓你訴諸感性，講出動人的故事 ●案例涵蓋50多家公司，遍及全球15個國家30種產業，各行各業都適用 & 故事能感動我們、吸引我們、鼓勵我們， 想要傳達感性訴求、激勵團隊士氣，除了說故事，沒有其他辦法 & 翻開本書，教你構思出吸引、說服與啟發聽眾的好故事，從此不再為帶領團隊而煩惱！ &
求同存異，阿德勒職場領導學：團隊夥伴各個不同，照樣帶出績效的勇氣領導
人在一起叫聚會，心在一起叫團隊。 強調個體的阿德勒心理學， 正是現今打造共好職場最佳領導正解！ & 認知與經歷不同，人與人的價值觀千差萬別，共事時該如何相處？團隊又該怎麼帶？ 身為領導，只要盡力思考「從現在開始能做什麼」，找出解決問題的方法就好。本書基於阿德勒心理學，著眼於「建設性的做法」、專注「問題解決」、培養團隊「共同意識」。 & ★日本亞馬遜「Project Management」TOP10／4.5顆星推薦 專文推薦 何則文 文策智庫執行長 好評推薦 人資阿姐 職涯教練｜李河泉 「跨世代溝通」權威講師 & 不批判。 不糾正。 不需當老牛拉著團隊往前走。 以阿德勒心理學為基礎的新世代職場領導論。 & 「部屬個性南轅北轍，我該怎麼帶領？」 「部屬們各說各話，無法做出共識，真傷腦筋！」 「要帶領這群成員做出一番成果，該怎麼做才好？」 & 身為領導者，「溝通」與「保持良好人際關係」的力量不可或缺！ 阿德勒心理學三大特點助你百倍之力： & ①「橫向關係」： 人與人之間不應有「階級關係」，應視為「同一個人」和「扁平關係」，企業組織亦是如此。 ②「建設性」的觀點： 即使價值觀和意見不同，不批判也不糾正，只專注於解決問題。 ③「對共同體．社會的貢獻」： 對於所屬的團隊或公司來說，重要的是「具有建設性的」及「有益的」觀點。 阿德勒所說的「共同體」範圍，更擴及「地域社會」甚或「全世界」，可以說是最適合這個時代的心理學。 & 第一章「擁有『建設性』的觀點」 寫的是關於「放眼未來」、「維持解決問題的思考」等，身為領導者必須重視的思考方式。 第二章「調整價值觀」 對事物看法或想法產生落差時，容易引發問題，導致人際關係變得複雜。但是，這些都可以變更、調整。 第三章「不對部屬的言行舉止反應過度」 有些主管放心不下部屬，總是說著「不想辦法幫幫他不行」或「你應該怎麼做」，忍不住自己跳下去幫忙。愈是好心、喜歡照顧人或責任感強的主管，愈有這種傾向。本章就是提醒這類主管該注意的事項。 第四章「打造令人安心、信任的職場」 如何將團隊打造成「能夠彼此信任、互相尊敬的地方」及「願意互相合作，貢獻自己力量的地方」。 第五章「持續提出目的．目標」 領導者在公司組織中最重要的任務，終究還是「做出成果」和「達成目標」。本章的主題即是「讓部屬看見目的．目標」。 &
世界頂尖企業爭相效法、利潤極大化的「豐田成本管理術」：TOYOTA獲利世界第一的祕密武器
★ 豐田獲利世界第一的魔法 ★ ★ 波音、哈雷機車等世界級企業紛紛採用 ★ ★ 以成本控管、追求利潤極大化為核心的企業管理術 ★ & 「豐田式管理」早已成為企業管理學界的顯學， 無論是進度管理、成本管控或內部溝通，都是世界級企業爭相學習的對象。 本書作者身為豐田的元老級核心人物，畢生致力於推廣豐田式管理， 他將從成本管控細節開始，展示豐田人怎麼樣調校每一個工作環節， 不只節省成本、提高工作效率，更促進團隊向心力，達成世界級亮眼績效！ 箇中的奧妙，就由 30 年豐田經驗的管理大師在本書中，一一揭曉。 & ◎ 1關鍵讓豐田創造出世界第一的利潤 本書的作者堀切俊雄，曾任豐田董事，具30年的豐田經驗。他將控制成本、追求利潤最大化的精髓，整合為一套獲利模式，並將其推廣到許多企業中。他曾讓年年虧損1億日圓的企業，在一年內轉虧為盈；也吸引波音、哈雷等世界級企業引入這個模式，使企業降低成本，同時有效改善經營管理。 豐田以致力於改善製造流程的「精實管理」而舉世馳名。然而在精實管理遠揚的名聲背後，「目標成本制」才是造就獲利世界第一的關鍵。這一切源起於半世紀前的1959年，當時的新產品PUBLICA還在研發設計階段，為了爭取市場，豐田訂出了1,000美元的超低破盤價。要在這麼低的價格中獲利，唯有從壓低成本著手。 由此開始，豐田開展了一系列以控制成本為手段，追求利潤極大化的行動，名為「目標成本制」。從研發設計階段開始，就心懷成本節約的意識進行。計算車體各零件的成本，並按照比例分配。直到量產階段，也有相應措施減少浪費。因為這個模式，豐田才能夠制霸汽車業界，創下世界第一的利潤，許多世界知名企業都紛紛仿效。 & ◎ 4 階段從研發開始的成本控管術 降低成本，才能提高獲利這件事眾所皆知，也是所有企業都追求的，但為何只有豐田創下世界第一的利潤？ 因為豐田的「目標成本制」與眾不同。 從研發到量產共分為4個階段，每個階段都有獨到的細節，以達成有效的成本控制。 & Step1、商品企劃：設計者首先確認銷售部門對新產品的訴求、聆聽消費者的需求，再分析自身與對手、市場特性等要素，精準確認市場定位後，才提出企劃案。如此一來，才能確保新車的規格、性能等各項條件符合消費者實際需要，並尋求性能、品質、成本的平衡點。 & Step2、目標成本：確認商品概念後，要精準的分配總成本給各部門、各個零件，接著計算損益，確認是否能夠產生利潤。為了精準控制成本，在產品設計的早期階段，就必須考量總成本為目標進行設計，因為開始研發、甚至量產後，降低成本的機會與選項會愈來愈少。 & Step3、成本計畫：進入量產階段前，各部門會持續追蹤進度，確保製作出的成品是否能夠按照原訂日程計畫，製造出性能、品質、成本相符的成品。就算製造成本出現100日圓的差異，也要立即採取對策。 & Step4、量產：制定完美計畫後，正式進入量產階段時，仍要從各方面致力消除浪費，並改善生產流程，提高效率。 & 唯有像豐田一樣，從設計研發開始，在每一個階段都小心翼翼的控制成本，才能夠造就傲人的利潤。 & ◎ 4方法化成本控制為豐田人的基因 豐田成本控制的精髓，在於杜絕無謂浪費。但只是簡單喊出口號，要求員工減少浪費並不足以達成效果。豐田靠著4個簡單方法，將成本控制化為流淌在豐田人血液中的基因。 & 方法1、各工序自我檢查：作業結束後，作業員自行檢查品質。可以提高榮譽感，激勵他們改善流程，也能避免生產部門和檢查部門的爭執。 & 方法2、實際展示不良品：量產前的試作過程中會產生許多不良品。豐田會在生產現場展示這些不良品。唯有檢視實品，才能了解問題所在，並即時調整。 & 方法3、詳細記錄耗材使用：在生產線上，消耗每一隻手套、每一條毛巾都必須記錄；在事務部門，每一枝鉛筆、每一杯咖啡都要計算支出。唯有如此精細記錄，才能準確計算每個零組件的成本。 & 方法4、會計人員兵分兩路：豐田的會計部門分成兩個部分。一部分處理一般會計事務；另一部分則前往生產現場，協助建立成本控制機制，並對現場人員實施成本教育，讓成本控制意識深深根植在每個人心中。 & 透過這4個簡單的方法，豐田將成本意識深刻的刻在每一個員工心底。 & ◎ 1空間讓豐田經營生產效率更精進 即使制度再完善、成本控管再細膩，若是組織成員無法積極配合，仍然不可能創下亮麗成績。豐田固有的「大部屋法」，利用一個空間做為展示區，張貼團隊目標，每個員工也都可以張貼個人意見。這種「視覺化」的作法，讓所有員工專注在目標、促進腦力激盪，並增加團隊向心力。利用一個魔術大空間，輕鬆達成多個目標。透過魔術「大部屋」，一箭三雕，讓豐田創下亮麗成績。波音、哈雷等企業採用大部屋法後，研發效率也倍增。 & 無論是「目標成本制」、「大部屋法」或是詳盡的支出記錄與成本控制，都是「豐田成本管理術」中的細節。這些細節全都劍指一個目標──控管成本、極大化獲利。這些都是豐田打遍天下無敵手的祕密武器，擁有30年深厚經驗的豐田模式管理大師，在本書中毫不藏私，通通揭露。 &
高效團隊都在用的奇蹟式提問：激發互動＋建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每
協助日本超過3000家企業組建心理安全感團隊 日本2021HR Award最優秀書籍作者 亞馬遜4.8顆星推薦 一個公式Ｘ四個原則，以引導取代領導， 扭轉討論發散、沉默、沒效率的無力感， 掌握有效提問點方法，激發最高生產力。 你在主持會議、帶領小組討論時，是否經常碰到這樣的窘境： 請大家發言，結果是一片恐怖的死寂； 徵詢意見，大家你看我、我看你，就是每一個開口； 明明在討論新企劃，最後卻變成產品檢討⋯⋯ 發散、沒進度、沒想法，不只讓負責人壓力山大，更嚴重影響團隊生產力。 這一切都可以改變！你需要「奇蹟式提問」。 本書作者安齋勇樹服務超過三千家企業導入「奇蹟式提問」建立具備心理安全感基礎的強大團隊。他發現，組織成員對於所屬團體常有「沒人提出好點子」、「沒有團隊精神」的無力感，這種無力感一旦蔓延，往往導致個人和團體停滯成長。 他以心理學與組織管理學為基礎，結合實戰經驗，歸納出「奇蹟式提問」的技巧，無論是在主持會議、小組討論，或是一對一溝通，都能透過這個方法，提升與人連結的能力，強化團隊生產力。 從工廠型團隊到工作坊型團隊的奇蹟式提問： ․打破沉默氣氛，希望對方主動分享真實想法，該怎麼提問？ NG：你為什麼要這樣做？我以前沒有告訴你嗎？―追究責任，令人不舒服 GOOD：你在這個項目中特別想強調的是什麼？―讓對方感受到獲得尊重，進而分享更多 ․討論超發散、離主題愈來愈遠，這時怎麼提問？ NG：大家有什麼想法嗎？―直截了當、發散，缺乏情感連結 GOOD：哪些功能或條件可能成為客戶決定採用的關鍵？―給予符合主題的思考框架，討 論超聚焦 ․討論陷入僵局、火藥味四起，如何運用提問打破定見，重新開啟討論？ NG：怎麼讓用戶使用這個產品感到更方便？―執著同一個角度 GOOD：什麼產品用起來不太方便，但你就是想擁有它？―透過不同角度引發新討論 將提問所需的要素和過程分解，任何人都能輕鬆實踐， 善用「奇蹟式提問」激發最大團隊潛能。
彼得處方：《彼得原理》作者送給百萬讀者的終極職場解方
管理的永恆難題，最終極的解決方案！ 如何做到真正的知人善任？ 五十多年前，他寫出《彼得原理》，犀利指出職場充滿不適任者的真正原因； 針對百萬讀者如雪花般飛來的問題，他提出66個解方， 為所有苦惱的職場人士，指出打破職場困境的最佳解！ & ◎職場上各種弊病障害，起因都是「彼得原理」？！ 彼得博士說：每一種工作都可能碰到不適任的人選。 只要有足夠的時間和升遷機會，總有一天，會有一個不夠格的人坐上那個位子， 一旦發生這種情況，這個人不僅會碌碌無為，打擊士氣，還會拖垮組織的效能。 & 在人類社會中，各種組織都是「階層組織」。 在學時期，我們不斷升上新的年級；到了職場，我們從底層社畜做起，一路往上爬，直到無法再往上升。 在階層組織中，我們就像是倉鼠跑滾輪一樣，看不到盡頭卻盲目的跑個不停， 無止盡的追求升遷，就只為了「不能輸給其他人」。 這種攀比心態，事實上，就是一切職場弊病的根源…… & ◎在職場追求無止盡升遷，會給個人和職場造成什麼問題？ 獲得升遷是每個職場人士都期望的事情，但為什麼「無止盡的升遷」卻會帶來職場弊害呢？ 這些職場弊害，我們可概括為「不適任症候群」，並且可從兩方面來論述： & ＜不適任症候群的個人症狀＞ 能夠獲得升遷機會的職場人士，原本都是優秀的人， 但隨著不斷升遷，被升遷到「不夠格」的位置後， 能力無法匹配工作需求的職場人士，便會備感挫折。 壓力會讓他們身心失調、人際關係崩潰，原有的快樂生活也一去不復返。 不僅各種壓力症候群悄悄找上門，包括精神官能症、心血管疾病、酗酒和胃潰瘍等， 甚至可能導致家庭失和，在職場上也失去眾人信賴，從此鬱鬱寡歡…… & ＜不適任症候群的管理者症狀＞ 當優秀人才升遷到不適任等級後， 他們優秀的表現無法在新的職務上繼續發展，反而還拖垮組織的工作效率， 原本該做到卻做不到的部分，必須改由其他人協助處理，造成人事膨脹。 除此之外，組織的上級若不適任，那麼由他們選出的其他組織成員， 也都會變成不適任的人選…… 也就是說，不適任是一種會傳染的病，會逐漸蔓延到整個組織， 導致組織的效能越來越差，直到每件事都變得一團糟為止。 & ◎克服「不適任症候群」，你需要「彼得處方」！ 想要避免錯誤的升遷變成職場上每個人的噩夢， 管理學大師勞倫斯．彼得告訴你： 首先就要排除「升遷＝獎勵」這種想法，並且找出其他取代獎勵的方式。 在本書中，大師提出66種辛辣又幽默的解法， 無論是在基層單位勤懇做好本份的普通職員、負責上下聯繫和管理的中階主管，還是為企業掌舵的高階管理者，都能從中找到啟發。 & ◎彼得處方個人篇：審視自我需求，預防不適任症候群 身為一個普通職員，你是否困擾著以下問題： ．在決定接受升遷機會之前，該怎麼知道自己適不適合升遷？ ．如何拒絕不適合自己的升遷？ ．不靠升遷，該怎麼滿足個人成就感？ 彼得大師規劃了四個療程，幫助我們解決這些難題。 ［個人療程一］客觀了解自己的能力和需求，建立自我認同與行為指引。 ［個人療程二］評估個人職涯升遷途徑。例如，看看你的主管，他的工作上需要什麼樣的能力？會面臨什麼樣的挑戰？ ［個人療程三］檢視個人價值觀，衡量應選擇的職涯目標。 ［個人療程四］選定職涯目標後，堅守自己想走的路，不受外在世界影響。 & ◎彼得處方管理者篇：知人善任，讓每個員工都留在適任等級 如果你是管理階級，該如何從制度上根除「不適任症候群」？ ．不適合升遷的優秀人才，該如何予以獎勵？ ．身為管理者，該如何選出適當的升遷人選？ ．如何培養接班人的能力？ 針對以上問題，彼得大師也規劃了四個療程，重點在於「別把升遷和獎勵掛勾」！ ［管理者療程一］思考妥善的企業發展目標，並以正確方式傳達給員工。 ［管理者療程二］在實踐目標的過程中，先確認目標與現狀，再處理決策難題。 ［管理者療程三］指導如何評估與選拔合適的人才，保持職場的良好新陳代謝。 ［管理者療程四］制定企業內部的激勵制度，維持每一位員工的活力與幹勁。 &
權威領袖！上司仗勢，下屬重視：杜絕搞小團體、挖掘無用人才、壓制搞事員工、合理分配怪才，27招主管馭人術，從此用人不受拘束
◎想要友好相處，卻養出囂張下屬？ ◎只顧建立威信，竟讓員工不敢呼吸？ ◎難搞人物搞不定，必會危害到公司利益？ 身為一名經營者或管理者，最重要的工作就是「管理人才」 想帶領企業一路走向巔峰，知人善任就是最必備的基礎能力 本書將帶領你一步步掌握用人、管人、馭人技巧與策略 ▎樹立權威，讓難搞者充滿敬畏 如何在員工面前樹立上司的威信？ 使下屬不敢看輕你是首要做的事！ 領導者沒威信，就算再有能力仍是無用， 員工不服從你，要如何使企業運轉起來？ ▎以身作則，靠身先士卒來立威 其實，領導者的表率作用遠比發號施令管用得多！ 先成為表率，指揮下屬、分配工作或收買人心時， 你才能夠收放自如，並改變內部不良的散漫風氣。 ▎改善制度，一次掃清員工惡習 想讓企業全面發展、想讓總愛拖延的員工自律， 管理者首先應該及時改善舊制度的不足與缺點， 以完善規章制度辦事，才能改善員工的壞習慣！ ▎控制情緒，將事情冷淡化處理 管理者的情緒好壞會影響到公司的氣氛。 學會用隱忍代替怨氣，以理性克制怒氣， 這個學問，在管理學上稱為「情緒管理」。 控制情緒是每位管理者必須的修行之一！ ▎言行可靠，讓失信者學會自重 權力不等於權威，別整天只會光說不做！ 上司想要有威信，必須言必行，行必果。 管理者要有敏銳觀察力和分析判斷能力， 更要有魄力，不能優柔寡斷、畏畏縮縮， 讓嚴重影響工作進展的員工能有所警惕。 ▎以德服人，讓他心甘情願追隨 管理者的言談舉止能夠順利帶領員工實現團隊目標， 不但與目標的可行性有關，更與道德素養息息相關。 樹立起高尚的道德品格，以自身的行為來感召員工， 讓他們信服並產生敬畏之心，才能使公司步步高升！ ▎知人長短，達到用人的最高境界 若想要找到全方位的員工或是只有優點沒缺點的下屬， 最終可能只會找到平庸的人，或乾脆只當個孤家寡人。 世上沒有全能者，不論優點或缺點都是每個人的特點。 發現每個下屬的特長及弱點是每位管理者必修的課程， 將員工放在最適合的位置上，才能夠增加公司的效益！ 本書特色 本書從管理的七大方向總結出十幾種「難搞下屬」，並以生動真實的案例、言簡意賅的語言闡述了對付這類員工的技巧與方法。書中沒有難懂的理論或刻板的術語，而是從實際問題出發並結合事例將管人、用人的絕招傳授給每位讀者。 &
主管帶人的實戰手冊：海豹部隊指揮官不藏私的帶人智慧，教你運用領導力打造一支精銳的團隊
《紐約時報》暢銷書第一名 《今日美國報》暢銷書第一名 不管是新手主管還是老鳥主管，這是主管必讀的實戰手冊 商場如戰場，運用領導力打造一支精銳團隊為事業作戰 獲選為2020年最值得閱讀的20本商業書之一！ 亞馬遜網路書店讀者五星好評！ 本書特色 這是暢銷書《主管這樣帶人就對了》共同作者喬可‧威林克，針對企業和組織的領導管理提供明確的指引，清楚說明作為一個主管要如何才能有效帶領部屬，以及如何才能贏得上司的信任，最終讓團隊取得成功和卓越！團隊是好是壞，關鍵在主管！這是一本主管帶人的終極指南！ 在軍隊裡，戰場手冊提供了簡單、清晰和按部就班的內容，幫助官兵完成各自的任務；而在民營企業，從修理漏水的水龍頭，到開發出如何有效率煎出美味牛排的步驟，同樣是靠各種參考書籍提供資訊作為指引。 ★當你被拔擢到一個新職位，要帶領之前的同事，你要怎麼做？ ★你還沒被晉升到自己屬意的位子，你又可以做什麼準備？ ★當你還沒把握如何帶領大家，該如何克服心理障礙？ ★身為主管，你要如何明智的懲處錯誤或獎賞有功？ ★你要如何跟長官與部屬建立起彼此的信任？ ★你要怎麼運用技巧，用積極的方式對主管或部屬傳達中肯的批評？ 這些都屬於領導管理方面的問題——也是人類行為中最複雜的所在。儘管市面上已有許多書籍提供了具體的領導原則，例如《主管這樣帶人就對了》和《主管就要這樣帶團隊》這兩本，不過卻沒有類似職場的主管帶人實戰手冊，能提供我們在不同情況可以直接上手和實際運用的指南，讓我們很快就進入狀況。 作者從基層大兵開始，靠著對自己的期許和團隊的合作，屢立戰功，最後被拔擢為海豹部隊指揮官。作者一再強調，要想有所成就，不能只靠自己單槍匹馬，而是要透過帶領部屬，協同合作，才能成就自己，為團隊立下功勞。商場如戰場，主管除了要學會如何帶領團隊衝鋒陷陣，也要懂得往下釋放權力，讓部屬發揮所長；更要向上管理，讓上司覺得自己是個好部屬，而不是一個威脅。 累積了二十年的帶領團隊經驗，作者試著有系統的把自身經驗著作成書，透過簡潔的文字，詮釋如何掌握領導原理，引領讀者將這些理論轉化成適當的戰略和策略，並在領導帶人的實際情境中得以落實和應用。本書提供各級主管在管理課題上的良方——不僅是了解管理本身的意義，也要清楚如何好好管理，才能讓團隊獲得成功和致勝。 &
被領導學：當下屬別只是坐著乾等，向主管學習，直接培養你的領導能力！
和主管靠得太近怕被說矯情； 關係疏離又可能被嫌不夠積極。 想大顯身手，要是光芒太露會被當成眼中釘； 什麼都不做，又會像個隱形人不被主管看見。 神啊！到底什麼時候才能出人頭地？ 認清下屬位置，掌握與主管的距離， 學習被領導的藝術，飛上枝頭的日子就在不遠處！ ▎請把主管當氧氣，沒有他，你就會窒息！ 上班第一天就看不慣主管的做事態度、辦事方法， 無時無刻不在想方設法設計主管， 巴不得親手將主管推下神壇？ 故意越權、不彙報、自作主張…… 以為神不知鬼不覺可以偷偷把主管做掉， 殊不知你是在自掘墳墓還沾沾自喜。 主管還沒離開公司，你就先被反制淘汰！ 認清自己下屬角色，用心經營和主管的共生關係， 想讓自己的仕途青雲直上就先掌握這個小心機！ ▎做個聽話的下屬，一步步將主管收服 做為一個小職員，天大地大主管最大， 跟主管的交往究竟是該阿諛諂媚、百般巴結， 還是將主管視為高深莫測的神祕人物敬而遠之？ 停止用你那愛胡思亂想的小腦袋繼續亂猜！ 和主管相處最簡單的第一步就是：尊重！ 把主管的要求放在第一位，服從沒有理由。 小心翼翼不要觸碰到主管的地雷區， 免得一個不小心被炸個死無全屍。 就算主管是個小弱雞也別不安好心， 學習諸葛亮做個拾遺補缺的好下屬， 掌握與主管交往的藝術！ ▎迂迴表達分歧意見，以免被主管視而不見 伴君如伴虎，跟隨在主管身旁也是如此。 做錯事被檢討、被主管罵是應該的， 但發現主管的錯誤也用同樣方式對待， 分明就是明知山有虎，偏往虎山行。 你的仕途恐怕凶多吉少。 想要提出對主管的批評， 不妨先用一層蜜糖裹住， 正話反說，先讚美後批評。 既讓你從艱險的虎穴脫逃而出， 還順利得到虎子功成身退！ ▎能力再強也不要和主管搶風光 主管沒叫你發言，你就巴拉巴拉狂講， 主管沒吩咐你做的事，你不但搶著做還邀功， 自以為是主管的嘴替還是分身？ 小心！過多的表現欲可能會引發殺機！ 古代許多臣子大多死於功高震主， 漢朝良相蕭何之所以能功成身退， 就是懂得在到位與越線之間拿捏好分寸， 即使劉邦想除掉他也找不到任何藉口。 適當隱藏自己身上的光芒， 辦事到位不越位，你就是主管最看重的那一位！ 本書特色 只要跟主管溝通就覺得頭好痛，搞不懂主管究竟在想什麼嗎？別擔心！本書編者結合管理學與心理學，巧妙融入處世藝術和勵志故事，傳授讀者如何提升職場能力。期盼讀者閱讀後，和主管之間相處融洽，事業一飛沖天！ &
漫畫圖解.不懂帶人系列套書(二冊)：《【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！》、《【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！》
本套書組合：《【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！》、 《【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！》共兩冊 行為科學系列作，在台熱銷累計超過35萬冊！ 日本行為科學第一人，告訴你帶人、帶團隊的訣竅！ 更好讀、更好懂的帶人聖經，讓你讀完後立刻上手！ 《【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！》 ★情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實境，解決你任何「帶人」的困擾！ ◎新進工讀生什麼都不會，每樣都需要教，該如何教起呢？ ◎面對年長的下屬，該如何恰如其分地交代工作？ ◎轉職員工過去的工作經驗，該怎麼應用於現在的團隊中？ ◎外籍員工指導重點是溝通，除此之外還要注意什麼嗎？ 讓行為科學立刻成為你帶人的好幫手！ ◎所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ◎教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ◎工作流程中，真正應該重視的不是「結果」，而是「行為」。 ◎藉由聊聊生活話題，可以建立彼此的信任關係。 ◎教的方法，不能流於口號，一定要非常具體的呈現。 ◎別把員工說的「我知道了！」當真，一定要當場再次確認。 ◎每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。 ◎正確的「稱讚」，不僅能讓下屬成長，業績也會增加。 《【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！》 ★學會帶人之後，用情境式漫畫進入實況，立刻提升團隊的工作成果！ ◎身為主管，到底該做什麼呢？ ◎要怎麼做，才能成為下屬信賴的主管？ ◎如何帶領各類型的團隊成員？ ◎會議該怎麼開才有效率？ ★讓行為科學幫助你成為一個真正的領導者！ ◎看見每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。 ◎將溝通聚焦於「行為」，團隊的業績自然而然就會提升。 ◎身為主管的你，要試著打造「傾聽下屬說話的環境」。 ◎定時與下屬召開一對一的小型會議，可有效創造出成果。 ◎各個會議要分門別類，確立目標，才不會浪費時間又沒結論。 ◎有效運用「總體報酬」概念，將工作的喜悅帶給所有的成員。 ★行為科學權威著作漫畫圖解版，讓你輕鬆領導團隊，創造絕佳業績！ 無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛， 行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ 讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 善用行為科學，學會「教的技術」，你就能成為職場上的好老師！ &
打造敏捷企業：在多變的時代，徹底提升組織和個人效能的敏捷管理法
《商業周刊》1830期書摘推薦！ 榮獲《富比士》雜誌2020年十大商業類好書、十大科技類好書 & 敏捷（Agile）方法已廣泛運用於軟體、IT領域，它幫助團隊更快速、靈活且高效；如今，一般行業也開始運用敏捷方法，希望達成更快、更好的創新。 在這個多變、不確定、複雜、模糊（VUCA）的時代，你更需要敏捷！ 但有些公司成功運用敏捷，更多是失敗了。為什麼？如何真正用對敏捷？ 本書介紹知名公司如Amazon、Spotify、Bosch、Dell、Saab、USAA的實例，說明如何正確導入敏捷手法、如何擴大實施敏捷，最終轉型為敏捷企業！ & ------- 「敏捷」手法能夠促成工作的轉型，但你必須用「對的方法」去建置它。 & 一直以來，企業領導人都面臨一個困境：他們想要打造一個做事簡潔明快、有彈性的組織，但每天實際面對的，卻是如「穀倉」般高聳封閉的環境、緩慢的流程，與停滯不前的創新。理想與現實之間，存在一道巨大的鴻溝。但現在，敏捷手法大行其道，被譽為能夠跨越鴻溝，讓公司改頭換面，大幅進步。 & 但先別急。在這本書中，全球知名的貝恩策略顧問公司（Bain Company）的三位顧問專家，針對敏捷手法進行了一次徹底的事實查核。他們指出，自從敏捷手法崛起後，就存在一些迷思。例如，誤以為「敏捷能夠一口氣立刻重塑整個組織」，或「敏捷可以適用於所有部門，以及所有類型的工作」等等。作者認為，敏捷團隊確實很有威力，能讓e/4u.3t/人們的工作更高效，更接近顧客，也提升了創新的速度與品質。不過，想達到這樣的成果，推動者必須對敏捷有全面的了解，而且以正確的方法導入它。 & 關鍵在於要「均衡」。每一個組織，都有一些營運部門必須牢牢掌控好，但同時又需要推動創新。敏捷如果建置得好，可以讓企業盡情創新，又不必犧牲傳統營運部門的效能和可信度。他們把敏捷手法的機制拆解開來，提醒大家哪些事不要去做，也解釋了在擴大實施敏捷時，適當的執行至關重要，這樣才能百分之百享受導入敏捷的好處。 & 本書提供一份路線圖，讓企業可以按圖索驥，轉型成為真正的敏捷企業。也有一些實際的運作實例，包括計畫的擬定與預算編列、人才管理、高階團隊決策、領導者的行為、組織架構、企業文化等等，把敏捷深植到公司的基因當中。 & 敏捷本身並非目的，而是成為高績效企業的一種方法。對於所有想要促成轉型，或維持高度敏捷的企業來說，本書都是必備的指南。 &
帶風向的3%法則：隱形影響力！看似沒有存在感的員工，其實具有想像不到的潛力與影響力！
只占3%的「他們」，才是帶風向的人。如何打造、掌握這樣的隱形影響力？不是老闆也不是主管也沒有人能真正掌握住「他們」是誰他們開心、公司的員工都開心他們不爽，可能拖垮公司！◎什麼叫做「三%法則」？與二○／八○法則不同的是，創見顧問公司（Innovisor）發現，不需要到二○％－－一個組織、部門或團隊中，九○%的人會被三%的的組織成員影響。更有趣的是，這三%的人幾乎不會是領導高層。創見顧問公司稱之為「三%法則」。創見顧問公司執行長亞波．韓斯加（Jeppe Vilstrup Hansgaard）並表示，他還沒有看過任何公司的領導階層能正確猜到自己公司內最具影響力的人是誰。「這些人」看起來很普通，但在公司內外的聯繫使他們對公司的成功影響深遠。這樣的影響已經不是單純的茶水間八卦。這些人──這些擁有隱形影響力的人，他們為組織定下基調。如果他們高興，所有人都會高興；如果他們不開心，或者更糟糕的是，如果他們辭職，他們可能會把公司拖垮。★你的公司福利很好嗎？薪水很好嗎？前景很好嗎？但若這位三％的影響力成員決定離職，這些與其直接聯繫的組織成員，決定離職的機率較其他成員高出五百%。○⇒這就是在組織、社群中，由強大聯繫和人際關係構成的「隱形影響力」！◎如何掌握「溝通者框架」（Unmuted Framework）？如何成為這三％的人？本書作者希瑟．漢森（Heather Hansen）認為，掌握三％法則，並不只是能夠成為意見領袖，而是更進一步－－能夠主導組織內的輿論風向，並能夠操作這個「看不見的影響力」。本書中，漢森提出「溝通者框架」概念。這個框架的基礎是－－「溝通」，不沉默，取消靜音模式。溝通有什麼難的？能溝通就會產生影響力嗎？先想一想，你是不是有過這樣的想法？☑「算了吧，不要提了，我老闆／主管不會喜歡這個點子的。」☑「放棄好了，那種報價怎麼可能通過呢？」☑「這完全踩到A的紅線，我不想惹他發火」我們自以為溝通能力「沒有太大問題」－－其實往往隱藏許多自己沒有注意到的弱點。如何查覺到這些弱點？如何改善這些弱點？★解決「不願溝通」的問題，可以做到什麼？讓組織與團隊不再受困於缺乏創新和構思、效率和協作不佳，參與度和包容度低的困境。○⇒而當我們能夠開口說出自己的想法、勇於進行溝通與協調，這股看不見的影響力－－當然便逐漸成形。◎不受限於單一文化，而是能夠在多元化環境中，也能夠發揮的「隱形影響力」！全球化的腳步從未止息－－即使是在新冠肺炎的影響下，受困在各地的跨國、跨領域、跨文化工作者，仍透過網際網路進行合作、商談，甚至談判。片段式的理解已經無法處理這樣多元文化環境中的產生的差異或摩擦，而本書作者希瑟．漢森，則正是期待能夠幫助多元化及地理位置分散的團隊的領導人建立無障礙的溝通文化，以提高效率、創新、包容和協作。漢森並指出，廿一世紀是一個社交媒體和虛幻掛帥的時代，光是大量的聯繫已不足以定義影響力，而是影響者的聯繫品質－－這些聯繫，有多強？而如何建構這些能力－－溝通、聯繫、影響，透過本書，你會知道，重點不在認識每個人、或是應該認識誰。而是即便在多元文化環境中，仍被認為是「正確的人」，進而能夠發揮自己的「隱形影響力」！
成為新耶路撒冷型創業家
創業難，堅持更難！ 在經商領域，基督信仰價值何在？ 基督徒創業家能同時擁有對豐厚收益的追求和來自信仰的滿足嗎？ 在經商領域，基督信仰價值何在？基督徒創業家能同時擁有對豐厚收益的追求和來自信仰的滿足嗎？作者通過個人經歷和信念，分享充滿真實的故事和日常商業實踐的案例。幫助你在信仰的根基上，成為新耶路撒冷型創業家。 我相信商業和工作是我們敬拜上帝的一部分——沃特．卓普 沃特．卓普對比了聖經中的巴比倫城和耶路撒冷城，揭示出今日主宰商界的兩種主流趨勢： 巴比倫，人類之城，強調通過權力、競爭和成就來實現自我。首要目的是賺錢；座右銘是「為達目標、不擇手段」。 耶路撒冷，上帝之城，強調愛、正義和服務。首要目的是全人類的幸福；利潤不是目的，只是結果。策略是以經濟有益的方式為客戶和世界增值。 通過沃特．卓普個人的經歷和信念，分享充滿真實的故事和商業實踐的日常案例。幫助你在信仰的根基上，建造不是以價格而是以價值為導向的耶路撒冷企業。 ◎干文文｜中華化工董事長 ◎陳偉望｜永光化學總經理 &
不懂帶人，你就自己做到死！【漫畫圖解】(二版)
全台熱銷25萬冊《不懂帶人，你就自己做到死！》，正宗漫畫圖解版隆重上市！ 更好讀、更好懂的帶人聖經，讓你讀完後立刻上手！ & 帶人帶得好，工作就會輕鬆愉快！ 日本行為科學第一人，用行為科學告訴你帶人的訣竅！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ & 情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實境，解決你任何「帶人」的困擾！ ‧新進工讀生什麼都不會，每樣都需要教，該如何教起呢？ ‧面對年長的下屬，該如何恰如其分地交代工作？ ‧轉職員工過去的工作經驗，該怎麼應用於現在的團隊中？ ‧外籍員工指導重點是溝通，除此之外還要注意什麼嗎？ & 讓行為科學立刻成為你帶人的好幫手！ ‧所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ‧教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ‧工作流程中，真正應該重視的不是「結果」，而是「行為」。 ‧藉由聊聊生活話題，可以建立彼此的信任關係。 ‧教的方法，不能流於口號，一定要非常具體的呈現。 ‧別把員工說的「我知道了！」當真，一定要當場再次確認。 ‧每次只教三件事，不必做的事情，也要確實告知。 ‧正確的「稱讚」，不僅能讓下屬成長，業績也會增加。 & 行為科學權威著作漫畫圖解版，實做情境、立刻上手！ 無論是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事分工合作，行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ & 【不只教導部屬，連教育、育兒，都有幫助！】 《不懂帶人，你就自己做到死！》讀者回響： 「第一次當別人工作上的長輩，這本書我反覆重讀了好幾次！」（零售業，27歲女性） 「內容讓人恍然大悟！」（製造業，28歲男性） 「內容十分有助於我的教學工作。」（補習班老師，30歲男性） 「讀完之後，我改變了教孩子的方法。」（家庭主婦，39歲女性） 「多虧了這本書，讓我和一直合不來的下屬關係變好了。」（公務員，42歲男性） & 讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 善用行為科學，學會「教的技術」，你就能成為職場上的好老師！ &
不懂帶團隊，那就大家一起死！【漫畫圖解】(二版)
行為科學系列作銷售突破35萬冊，正宗第四彈隆重登場！ 漫畫圖解版《不懂帶團隊，那就大家一起死！》正式上市 更好讀、更好懂的領導聖經，讓你「帶團隊」沒煩惱 & 想要提高工作業績，你一定要懂得帶團隊！ 日本行為科學第一人石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ & 情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實況，解決你任何「帶團隊」的困擾！ ‧身為主管，到底該做什麼呢？ ‧如何提升團隊的工作成果？ ‧要怎麼做，才能成為下屬信賴的主管？ ‧如何帶領各類型的團隊成員？ ‧會議該怎麼開才有效率？ & 讓行為科學幫助你成為一個真正的領導者！ ‧看見每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。 ‧將溝通聚焦於「行為」，團隊的業績自然而然就會提升。 ‧身為主管的你，要試著打造「傾聽下屬說話的環境」。 ‧定時與下屬召開一對一的小型會議，可有效創造出成果。 ‧各個會議要分門別類，確立目標，才不會浪費時間又沒結論。 ‧有效運用「總體報酬」概念，將工作的喜悅帶給所有的成員。 & 行為科學權威著作漫畫圖解版，讓你輕鬆領導團隊，創造絕佳業績！ 無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛，行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ & 【行為科學系列作讀者熱烈回響】 「看了這本書（重複看了三次）之後，我變得很少怒斥公司裡的晚輩，對工作也不太會感到焦躁了。會有這些改變，最大原因或許就是我把重點改放在『行為』上。」（餐飲業・28歲男性） & 「聽到『行為科學管理』，原本以為是不講人情、機械式的管理方法，事實上卻是建立於下屬與上司之間信任關係上的一種管理。雖然也講究人情，但由於理論非常明確完整，因而可以用非常積極正面的態度來培育下屬。」（製造業・41歲女性） & 「我一直認為稱讚下屬是要不得的行為，但原來我把『稱讚』和『高捧』混為一談了……多虧這本書，今後我可以用正確的方法來稱讚下屬了。仔細想想，我自己也是那種只要受到他人的認可或稱讚，做起事來就會更有衝勁的人啊！」（服務業・48歲男性） & 「讓人恍然大悟的一本書。就算是義務教育，也必須學會這套『行為科學』。」（製造業・28歲男性） & 「我一直把培育下屬當成自己努力的課題，書的內容正好符合我的需求。多虧這本書，現在我已經知道如何提升整體員工的程度，而不再只是把期待放在少部分優秀人才的身上。」（上班族・37歲男性） & 讓庸才們成為你堅強的後盾，讓你該做的事只剩下1/3！ 善用行為科學，學會「教的技術」，讓你的下屬自我成長、團隊產生最好的績效！ &
職場優升學【限量親筆簽名書】：25個自我優化、能力躍遷的長勝法則
職場，是人生的必修課。早一點學習，就能少一點受傷。17年實戰經驗傳承，超過100間頂尖企業認證！NO.1企業講師親授，讓你工作從此不再流血流淚，遇事無堅不摧！面對能力比自己差的上司，要如何「向上管理」？原本的同儕變成了下屬，還能保持好交情嗎？發現管理職跟想像中不一樣，有點後悔升遷怎麼辦？工作上陷入倦怠期和自我懷疑，該怎麼調適？想改善部門高流動率，讓大家同心，我能怎麼做？該如何遏止職場流言，不讓同事背後說閒話？職場，是人生的主戰場，躋升管理職，更是很多人的盼望。但沒有人生來就懂得當主管，如何適應身分轉換、打造豐厚人脈、培養超強決斷，是每個職場人想邁向巔峰，不可迴避的必修課。管理的「難」，方植永有最深刻的體會，23歲時，他就憑藉出色的能力當上飯店經理人，但新官上任的三把火，卻被失和的團隊以及巨大的壓力所澆熄。經過長時間的沉潛苦思和經驗累積，他領悟到「夥伴」才是主管存在的意義，與其堅持強硬的自己，不如顧全無傷的大局，而重新出發的他，也締造了部門零離職率的優異成績。這本書是方植永的「職場優升學」理念集大成，收錄了25個幫助工作者自我優化、能力躍遷的長勝法則。你將從茫然無措的新手，一躍成為堅韌不拔的領導者，擺脫「滿身是傷」的辛苦、打造「滿載而歸」的完勝職涯！
職場優升學：25個自我優化、能力躍遷的長勝法則
職場，是人生的必修課。 早一點學習，就能少一點受傷。 17年實戰經驗傳承， 超過100間頂尖企業認證！ NO.1企業講師親授， 讓你工作從此不再流血流淚，遇事無堅不摧！ 面對能力比自己差的上司，要如何「向上管理」？ 原本的同儕變成了下屬，還能保持好交情嗎？ 發現管理職跟想像中不一樣，有點後悔升遷怎麼辦？ 工作上陷入倦怠期和自我懷疑，該怎麼調適？ 想改善部門高流動率，讓大家同心，我能怎麼做？ 該如何遏止職場流言，不讓同事背後說閒話？ 職場，是人生的主戰場，躋升管理職，更是很多人的盼望。但沒有人生來就懂得當主管，如何適應身分轉換、打造豐厚人脈、培養超強決斷，是每個職場人想邁向巔峰，不可迴避的必修課。 管理的「難」，方植永有最深刻的體會，23歲時，他就憑藉出色的能力當上飯店經理人，但新官上任的三把火，卻被失和的團隊以及巨大的壓力所澆熄。經過長時間的沉潛苦思和經驗累積，他領悟到「夥伴」才是主管存在的意義，與其堅持強硬的自己，不如顧全無傷的大局，而重新出發的他，也締造了部門零離職率的優異成績。 這本書是方植永的「職場優升學」理念集大成，收錄了25個幫助工作者自我優化、能力躍遷的長勝法則。你將從茫然無措的新手，一躍成為堅韌不拔的領導者，擺脫「滿身是傷」的辛苦、打造「滿載而歸」的完勝職涯！
領導者的試煉：600位執行長的智慧與教訓，最務實也最殘酷的七堂管理課
★亞馬遜商管書暢銷榜Top 1★ ★《金融時報》每月選書★ & ★《從A到A+》作者詹姆．柯林斯盛讚 ★紐約時報總裁、美國運通執行長、蘋果與優步的董事 ……各大跨國企業領導人齊聲推薦！ & 卓越領導人必經的七大考驗， 帶領團隊攀向頂峰、打造永續組織！ & 七堂最有價值的領導課， 透過600位執行長的親身經歷， 看見自身盲點、學會最實際的管理策略。 & 隨著所有產業的顛覆速度加快，領導也變得越來越困難。 重責大任、無窮的批評與壓力、行程滿檔…… 儘管領導者享有高薪與福利、權力無人能及，但背負的義務及壓力也非一般人所能想像。 凱文曾任安進藥品執行長達20年，帶領公司將年營收從10億提升至160億美元； 亞當則是擁有30年經驗的資深記者，曾與全球600多位執行長進行深度訪談。 本書就是兩位作者在過程中累積而成的心血結晶。 & ▌第一項試煉：將複雜事物簡單化 & 迅速掌握複雜議題的核心，在面對挑戰與執行策略時清晰溝通，進而成功贏得夥伴的信任。 & 迪士尼前執行長羅伯特．艾格自上任第一天起，便不斷提醒全公司最需重視的優先事項，他簡單清楚地告訴員工：這就是我們想要去的目的地，我們要這麼做才能到達那裡。 & ▌第二項試煉：創造強大的企業文化 企業文化就像是作業系統，優秀的企業文化能招募並留住人才，提升整體工作效能與效率。 & 亞馬遜創辦人貝佐斯秉持「第一天」的信念，只用一個詞就定義出清晰的企業文化，藉此警惕大家永遠懷有創業的初心，並維持前進的動能。 & ▌第三項試煉：組建高績效團隊& & 即使是頂尖企業，真正適得其所的人員也只有75％。在公司發展的過程中，團隊也同樣需要進化，而你必須帶領團隊前進。 & 安泰人壽前執行長羅恩．威廉斯會使用「前視雷達」來評估團隊：成員是否能隨著公司的複雜程度提高而進步？唯有不斷增進自身能力，才能協助公司執行成長策略。 & ▌第四項試煉：成功引導企業轉型 & 面對轉型危機，領導者的首要任務是坦誠以對。當你向下屬吐實，願意留下來的人便是那些想要接受挑戰的人。 & 紐約時報曾面臨不得不的數位轉型，最後順利轉危為安。安進藥品也成功度過擴張危機，省下19億美元的開支，迎來更快速的成長與更高的利潤。 & ▌第五項試煉：真正傾聽他人話語 & 你必須打破同溫層，真心聆聽他人話語背後的真正意涵，才能看見問題癥結點與真相。 & Aira科技執行長錢德拉塞卡曾說過，無論在哪個組織，最困難的事就是讓人們對你絕對誠實。唯有當你認知到傾聽需要承諾和持續關注，公司才能生存下去並茁壯成長。 & ▌第六項試煉：帶領組織度過危機 & 當危機發生，你必須認清事實、迅速反應、廣泛溝通，也要解決問題的根本成因。 & 2020年新冠肺炎爆發，萬豪酒店集團執行長蘇安勵在第一時間便發出沉重、但人性化的聲明，宣布自己當年度不領薪、主管薪資減半，進而安撫員工心情，直面後續挑戰。 & ▌第七項試煉：修習領導者的心理素質 & 領導就像滑雪──你要找到平衡點，隨時順應環境與地形，不斷調整身軀傾斜度，往不同方向行進。 & 身為成功的領導人是矛盾的，你必須既樂觀又實際、富同理心又苛求、急迫又有耐心，也要懂得在創造架構的同時給員工自由。 & ＊＊＊ & 兩位作者在書中借鑑了600位執行長的智慧、故事和經驗教訓，整理出能幫助領導者茁壯成長的技能。他們創造出適用於所有領導者的共通語言，有助於各階層領導者培養達成目標的能力。 & 無論你是小主管、中高階主管、董事長、執行長、經理人，或是欲提升自身優勢、想在組織內向上爬的人，在面臨最嚴峻的領導力挑戰時，本書都能指引你走出一條自己的路。 &
沒有人天生在上位，學會「帶人」無所畏：高EQ、大格局、好手腕，你讓下屬人人追捧、老闆不得不用！
據調查，6成新手主管會在2年內陣亡， 因為沒有人教過怎麼管理團隊。 ▎本職場攻略・職業指南，謹獻給： ◎總是搞不懂上司，需要更了解管理者的職場新鮮人 ◎工作開始上手，但不確定職涯目標的後・新鮮人 ◎初次轉職為管理者，深恐裡外不是人的新手主管 ◎職場菁英當太久，與年輕人的煩惱漸行漸遠的高階主管 ◆能力指標：在升級路上這些務必點好點滿 ║高EQ、魅力、威嚴 【調適壓力、散發自信、堅強、冷靜、親和力】 高EQ主管適時激發士氣，避免讓低落情緒拖累你的team！ 【誠懇、氣度、關懷、展望】 吸引下屬自願追隨、愛戴的號召力，自然而表現出優秀成效！ 【賞罰分明、威風凜凜】 有賞有罰，才能讓人聽你的話！ 你的表現不服眾，怎麼獲得下屬的認可？ 做好員工的榜樣，以威嚴彌補那些魅力無法發揮的場合！ ║信賴度、決策力 【誠實、責任、守諾、無欺、公平】 以身作則、言行一致，上司願意託付任務，下屬願意報以真心！ 【分析、規劃、應變、掌握資訊、正確決斷】 評估優勢劣勢、制定長期計畫、統合部門與公司利益 ◆技能：多多使用，應對職場大小狀況 ║挖掘人才，知人善任 【Lv.1 ：慧眼識才】 提攜值得承擔重任的人才，舉拔為你在團隊中行事的好隊友！ 【Lv.2 ：揚長避短】 找出看似平庸員工的隱藏優勢，並鼓勵修正其缺點， 將員工放在最適合的位置，適性揚才，成為嶄新人才！ ║溝通 【對上司、下屬】 上司個性陰晴不定又難以捉摸，到底要怎麼相處？ 以「同理、尊重」為原則，與上司和諧共處！ 在上司犯錯時委婉提示、上司侵權時婉轉拒絕……其實不難！ 完整傾聽下屬意見、好好體察民意，別當天高皇帝遠的那個皇帝！ 以鼓勵、叮嚀給意見回饋，良好的上下互動才是職場的王道！ 【對同級】 辨別職場小人、預防暗中作怪、避免被奪權搶鋒頭…… 隨時保持人際靈活度，並且胸懷大局觀，掌握同事間的合作技巧， 不僅將公司利益最大化，職場社交力也upup！ 本書特色 本書從如何為升遷做準備開始，指出成為主管對職涯成長的必要性，並分項說明該如何應對管理團隊時易遇到的狀況，以及成為優秀主管的必備條件，幫助所有新手主管度過徬徨期，舒緩夾在上司與下屬之間的左右為難，成為左右逢源、上通下達的最佳管理者！
推倒高牆：哈佛進階領導力課程，跳脫體制跨域協作，打造解決複雜問題、發揮變革影響力的路徑
★Thinkers50終身成就獎得主 ★《泰晤士報》譽為全球最有權力的50位女性之一 每個棘手難題的背後都匯聚既得利益，僵固難解 要突圍，繞道發揮影響力，勝過正面對擊 哈佛進階領導力教你跳脫體制的思維力與行動步驟 解讀時代氛圍、聯結盟友、建立生態系，不被過去的成功綁架！ ★曾空前成功的《芝麻街》困在陳舊思維與內部鬥爭中，新任執行長跳脫傳統產業思維，制定符合變動環境的改革方案，創造更高獲利和影響力。 ★Trader Joe’s創辦人為了處理窮人營養不良的問題並減少食物浪費，在企業界、政府，以及社群間找到出路，讓騎牆派也站在他這一邊。 ★IBM副總裁成功連結各領域利害關係人，突破官僚和各派系的缺口，推動美國發展最快的技職教育的系統性改革。 每一個劃時代的成功，都是打破體制創新的經典。 現在的難題，就是等待新領導力推倒的高牆！ 本書作者羅莎貝斯‧摩絲‧肯特是全球頂尖的組織變革專家，她為了處理世界上複雜混亂的問題，克服麻痺的制度，打造可落實的創新，提出促成變革的管理模式「進階領導力」。 肯特在2008年共同創辦哈佛大學「進階領導力倡議」課程，以建立跨學科、跨領域的領導技能，已協助500多位專業人士、企業高層，以及懷抱理想的年輕創業家，迄今影響全世界超過 1 億人的生命，創建100多個新機構、產品和服務。她從50個詳盡個案研究與數百份訪談中，整理出最有效的實踐指南，打造解決複雜問題的領導力典範： ◆ 以新的思維應用能力、人脈，以及資金，以及投入改革的勇氣。 ◆ 辨識領導人的七大墮落陷阱：改革失敗的問題可能出在領導者自己，搭建能讓你跳出體制的框架。 ◆創造新的敘事，講述鼓舞人心的故事，激勵觀眾投入。重新解釋過去，有助於創造未來。 ◆ 拉攏盟友、壓制對手、改變騎牆派的立場，建立跨部門、多方利害關係 人的聯盟。 透過說服或勸誘、預售、交換利益等策略，以結合所有資源。 ◆ 駕馭混亂悲慘的中間過程：哪些事可能會出錯，如何克服障礙？何時該堅持或調整？
UP學：所有經理人相見恨晚的一本書(15周年暢銷新裝版)
著作狂銷250萬冊CEO教練代表作，15周年暢銷新裝版！ 想再往上，先改掉21種致命的領導壞習慣。 只要你需要帶一個人，就需要看這本書！ ★亞馬遜網路書店領導力書籍百大、《紐約時報》暢銷冠軍 ★榮登博客來年度百大、金石堂、法雅客、家樂福暢銷榜。 ★獲選《經理人月刊》50大商管暢銷好書、建國百年100大商管好書。 ★亞馬遜書店逾四千名讀者★★★★★五星致敬級好評。 為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗的領導地位？被美國管理協會推崇為偉大導師的馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith) 在《UP學》(What Got You Here Won’t Get You There) 一書中，將親自輔導世界頂尖企業執行長及其接班人的第一手經驗公諸於世，其中特別歸納出二十一個主管身上常見的習慣，也是讓你與巔峰絕緣的習慣，這對沈浸於過往成功而產生盲點的經理人而言，有如醍醐灌頂。 ■這些惱人的人際行為中的習慣，主要是領導行為。包括了： ■太愛贏：不計一切代價想贏，任何狀況下都想贏，重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。 ■加值過度：無法遏止對每一個討論提出自己看法的渴望。 ■打分數：幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在別人身上。 ■惡言批評：想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠，出言嘲諷或給出尖銳評語。 ■告訴全世界我多聰明：想告訴別人我比他想像中更聰明。 ■生氣時發言：將情緒作為一種管理工具。 ■否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：即使別人沒問你，也想要散布負面思考。 ■壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居於優勢。 ■不聽別人說話：對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。 ■懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的是無辜而且想幫我們的人。 以加值過度來說，這是主管身上很常見的習慣，當下屬來向你報告一個好想法，你對他說：「很棒，但是如果你試試看這樣會更好。」葛史密斯寫道：「你可能把我想法的內容改進了百分之五，但是將我執行的意願砍掉一半，因為你已經把我對這個想法的所有權奪走了。」 管理之父彼得‧杜拉克說:「我們花了許多時間教領導者做什麼，並沒有花夠多時間教他們不要做什麼。」對所有經理人來說，專業和技術也許可以帶你到達這裡，想要繼續挑戰巔峰，關乎的是更細微的內在修練。在職場上爬得愈高，碰到的愈是行為上的問題。在組織的較高層，所有領導團隊的人都有很好的專業能力，然而人際技巧卻隨著愈高升而愈顯重要。葛史密斯一對一的輔導諮詢收費是美金二十五萬，但其執業菁華在本書中傾囊相授，一手不留與讀者分享。 本書特色 ★&& &全美首席執行長教練首度揭露再往上的條件：誰會停留在A，誰可晉級到 A+ ? ★&& &為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗之地？這一堂高階主管領導課程：25 萬美金。 ★&& &職場上最常見的21個致命習慣，你有沒有？不管你幾歲，愈早看這本書愈好。 ★&& &一本你想送給你老闆及所認識的每一個主管或積極工作人的書。 ★&& &一本你會劃線、記筆記、寫心得、重點重讀幾遍的書。 ★&& &各界對馬歇爾·葛史密斯的推崇： &美國管理協會：「管理領域偉大的思想家及領袖」 《華爾街日報》：「頂尖的主管教育家」 《歐普拉雜誌》：「偉大的溝通大師」 《富比世雜誌》：「五名最受尊崇的主管教練之一」 《商業周刊》：「領導力發展史上最有影響力的專家」 《經濟學人》：「新商業時代最權威的思想領袖」 《哈佛商業評論》：「世界領導力思想家之冠」 名人推薦 前旺旺中時媒體集團副董事長、前台中市長 胡志強 前雅虎台灣董事總經理、創業導師 洪小玲 卡內基訓練負責人& 黑幼龍 影響力品牌學院創辦人 丁菱娟 前統一星巴克總經理 徐光宇 前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長& 林文玲 跨界王& 黃子佼 企業講師、作家、主持人 謝文憲 《內在原力》作者、台大TMBA共同創辦人 愛瑞克 理財暢銷作家、富媽媽& 十方 (李雅雯) 閱讀人社群主編& 鄭俊德 帶領一個都市追求卓越、成長與國際化……我在這本書中獲知許多新觀念，而深受啟發。……希望讀者也能從書中，傳承價值美金二十五萬元的珍貴經驗。 胡志強，前台中市長 人稱偉大導師的高階主管教練葛史密斯，他使用獨到的經驗與方法，可以幫助每一位有影響力的主管，認清自身領導的偏差行為……再次發揮更大的影響力與領導價值。 徐光宇，前統一星巴克總經理 & 在職場上愈是到組織的高層，最後能脫穎而出的，都是能妥善處理人際互動，帶領團隊的領導人。本書值得每位經理人細讀思考！ 洪小玲，前雅虎台灣董事總經理、創業導師、台大EMBA 如果要我推薦一本書給每一位初為主管的朋友，《UP學》一定是我的首選。⋯⋯常有公司內外的年輕主管和我討論管理上的問題，他們的問題，經常就是這本書裡的二十一個習慣。 林文玲，前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長 作者葛史密斯與卡內基有兩個重要的共識：一、他們都認為人在每一階段都該成長與突破。二、他們都深信影響成功的關鍵因素是與他人共事的能力。當了經理後，常常要做的工作就變成溝通、激勵同事、聆聽他們的意見了。……只顧單打獨鬥，他的職業生涯就會停頓。 黑幼龍，卡內基訓練負責人 《UP學》是經典之作……尤其「21個讓我與巔峰絕緣的習慣」，無非是暮鼓晨鐘、警世提醒。……領導者需服膺的真理，大多都在本書裡。 謝文憲，企業講師、作家、主持人 讀完《UP學》，能讓你反省自己、提升覺察力，成為「更好的自己」。千萬不要錯過，這是你的契機。 十方（李雅雯），富媽媽、理財暢銷作家 《UP學》不只幫助你帶來成功，更重要的是幫助其他人一起成功……熟讀《UP學》，實踐《UP學》，你的機會將不再錯身而過。 鄭俊德，閱讀人社群主編 &
圖解領導學
「領導」（Leadership）無論是在企業經營或國家經營，都是非常關鍵的能力。領導不只是公司負責人董事長的事，小至工廠課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理，以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。 企業經營績效的好壞，主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，此企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗。 台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱；台積電在張忠謀董事長領導下亦歷久不衰；其他還有遠東集團、統一企業集團、宏達電（HTC）手機公司、鴻海集團及全聯集團等，皆因有優秀的最高領導者及經營團隊，才創造出可觀與出色的經營成果。 本書特色 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握領導學的精華與內涵。 ※國內第一本「領導學」的圖解專業書籍。內容完整，涵蓋「領導力」全部面向。 ※提升職場競爭力，晉升高階主管必備工具書。 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收 &
霍桑效應：為什麼物質激勵不總是有效的？
★★「人際關係學說之父」震撼全球的里程碑作品 全景還原心理學史上最著名的真人實境實驗 歷時9年，歷經4個階段，參加者2萬人以上 ✓原來，我們之前都錯了！ ✓為什麼物質激勵不總是有效的？ ✓關心，比分紅和休假更有用； ✓尊重，比守則和規範更有效！ ✓正確激勵員工的方式，徹底改變企業管理的未來走向！ ◎ 全景還原心理學史上最著名的真人實境實驗！ 霍桑實驗是指在一九二四～一九三二年， 哈佛大學教授喬治‧埃爾頓‧梅奧帶領一批學者， 在美國芝加哥西方電器公司霍桑工廠進行的一系列實驗的總稱。 這個實驗歷時9年，歷經4個階段，參加者2萬人以上， 是心理學史上最著名的真人實境實驗， 梅奧教授也因為這個實驗，被譽為「人際關係學說之父」。 ◎ 「人際關係學說之父」震撼全球的里程碑作品！ 霍桑實驗以後，梅奧教授針對經濟學理論中的「經濟人」假設而提出「社會人」的假設。 他指出，人們的行為不單純受到經濟利益的驅動， 還有社會方面和心理方面的需要，而後者更重要， 即人們在工作中更重視精神激勵與人際關係。 正是這些透過現場研究確立的基本主題，奠定人際關係理論的基礎。 ◎ 正確激勵員工的方式，徹底改變企業管理的未來走向！ 同時，梅奧教授提出企業中提振士氣的重要性， 指出員工對企業的滿意度是決定生產率的第一要素， 駁斥經濟利益第一位的觀點。 隨著時間的推移，霍桑實驗及其結論的影響力越來越大， 如何在新的技術條件下改進企業中的人際關係， 是擺在企業管理者面前的要務，因此必須瞭解梅奧教授的理論精髓。 &
帶心術：超級領導者必學的團隊激勵升級密技
什麼是超級領導者？他真的存在嗎？ 我有可能成為超級領導者嗎？ 你認為你的職場心理如何？是否充滿鬥爭和傷害？ 如何提供自己工作美好？職場心理安全是關鍵！ 想像一下自己在一個工作有意義的美好世界裡：老闆幫助我們蛻變、成長，改變我們一生，點亮我們的光芒，且身邊的機會多到無法想像。可能我們第一拍的反應是，這樣的世界真的存在嗎？除非領導者是「超級領導人」吧。常春藤名校教授席尼．芬克斯認為，超級領導者不只本身的成就斐然，產業裡的重要人物幾乎都跟這位超級領導者有師徒淵源；他們懂得辨識和栽培明日之星，而且子弟兵往往舉足輕重，可以決定產業的未來...... 工作上的成就來自：能夠成為「最好的我們」（Best of We）和「最好的我」（Best of Me）。員工並不在意自己在哪一家公司工作，「團隊」才是影響每天工作生活品質的關鍵。但怎麼把工作的美好世界放大？最好的方式就是激勵。 本書結構分為兩個部分，第一要先認識激勵的益處，如激勵的力量、領導的日常與激勵的社交；第二是如何展現激勵行為，包括發現內在真實、對未來有信心、賦予工作意義與喚起感恩的心四個作法，但這些做法的背後要有一份對美的追求。想成功激勵一個人，團隊領導人要培養並具備這樣的美學素養。將團隊激勵擺放在每日的工作清單裡面，同時有時間、耐心、信任，以及培養一份願意去看的心意，你會發現你正歸屬於一個能夠成為「最好的我們」的工作團隊或是你正領導著一個讓你成為「最好的我」的團隊。
學管理就是這麼輕鬆：精彩案例、哲人妙語、精闢分析，二十四堂管理課讓你成為上司最青睞、下屬最信賴的好主管！
天時不如地利，地利不如人和！ 始終將員工放在首位，尊重下屬是成功關鍵 & ▶自以為霸氣地領導著團隊，下屬其實超想打你！ ▶渴望每個員工都愛你，有人初次見面就討厭你！ ▶懲罰下屬搞連坐，就不要最後公司員工只剩你！ ▶看誰都不順眼，整間辦公室最有問題的就是你！ & ▎大千世界有各種人，你的公司肯定有怪人 每間公司有10％難纏的人，70％的人成為他們的犧牲品！ 身為管理者該做的就是讓那剩下的20％的人免受其害， 教他們識別出危險人物的方法，並教他們如何去防備。 & ◎脫韁野馬者 ──你說你的，我做我的！上司的話當「參考」就好！ 這類人總是我行我素、為所欲為，完全不受控制。 他們固執己見，上司的安排對他們來說毫無意義。 ◎以缺點為榮者 ──我好糟糕啊！雖然已經很好，但我應該做到最好！ 這類人經常將自身不足掛在嘴邊，唯恐他人不知道， 他們總以此顯示自己多麼嚴以律己、勇於自我剖析。 & ◎自吹自擂者 ──我真的太狂啦！這麼多事我居然一天就完成了！ 這類人總是過度表現自己，他們以自我吹噓為樂事， 好像見到人不說說自己的優點，對方就不了解一樣。 & ◎孤僻能力者 ──知道了，別說了，放那裡，我來！請不要跟我說話！ 這類人往往學有所長，身懷絕技，工作品質和效率都很高。 唯一不足的是他們總是獨來獨往，幾乎不願意與他人合作。 & ▎員工心裡苦，但員工不說！他不說你就不問？ 每個員工內心都有許多苦衷，希望管理者能傾聽，但大多數員工都選擇憋在心中，有時可能會在薪資入帳的瞬間忘掉這些不愉快，但有時會越積越多，在某個瞬間「驚喜大爆發」。 & 很多人都曾這樣說過：「薪水太低，我不做了！」但這僅僅是表面的藉口而已，其實，他內心已經累積了各種不滿。請記住！傾聽員工的抱怨和訴苦是每一位管理者義不容辭的責任，也是最重要的責任。 & ▎每天跟員工說一聲：「今天公司可能會倒閉喔！」 太過安逸的環境不利於人的成長！很多主管沒有意識這一點，還試圖營造一種「你好，我好，大家好」的工作氛圍，讓下屬逐漸失去壓力與危機感。其實有危機感是好事，當員工戰勝挑戰時，他們就會更加自信，對企業做出更大的貢獻，而成為對企業有所貢獻者，是工作穩定的唯一途徑。 & 本書特色 & 本書結合多位成功人士的經典案例與各界名人的哲學妙語。全書共分為二十四章，每一章節針對優秀管理者應具備的特質進行詳細剖析，書中包含作者的個人見解，希望能藉由本書讓作者對管理學有更深入的了解。 &
管人36計【攻略版】：《孫子兵法》&《三十六計》的人才管理與智慧應用
從【心理分析】與【人性觀點】出發 選才、用才、育才、留才 流傳全世界最強的管理祕笈 & ★誰說只有強者可以做好管理？ 不用一個人做到死，菜鳥主管也能見招拆招、得心應手的36計！管理人才，攻「心」為上！主管除了會帶人，更要會帶心，只要熟稔管人的奇計良謀，就能讓人才為你所用、甘心效命。 & ★管理者必須擁有…… ‧識人的慧眼 ‧募才的絕招 ‧馭人的技巧 ‧放對位置的智慧 ‧拉攏人心的方法 ‧提振士氣的手段 & ★立竿見影的錦囊妙計 企業經營的成敗，與人才管理密切相關。組成夢幻團隊不用全都聘請一流員工，只要學會如何選好人才、用好人才、教好人才、留好人才，掌握36計，管人到位，他們肯定全力以赴，專心致意地完成工作。 & ‧識人之道：從武大郎身上學到的管理妙招 ‧用人適己：用人不合己意，會損失大量隱性成本 ‧庸才好用：與其捨近求遠，不如訓練現有人力 ‧剛柔相濟：責備沒有用時，不妨試試多給稱讚 ‧殺一儆百：如何「無痛開除」不適任員工？ ‧製造競爭：利用「鯰魚效應」讓員工常保活力 ‧顧後瞻前：得力助手跳槽該怎麼辦？ ‧權力下放：夜裡做夢也會笑醒的最高管理法 ‧打持久戰：中階主管要當個稱職的夾心餅乾 & ★主管案頭必備書 俗話說：「人心隔肚皮。」你可能永遠不知道每天對著你逢迎拍馬、阿諛奉承的下屬，到底是真的心悅誠服、還是另外有所盤算？如果你還天真地以為「以德服人」這一招可以走遍天下，可能才剛喜滋滋地當上小主管，屁股都還沒坐熱就被下屬革命革掉了。若想在人事管理方面迅速精進、立即上手，提綱挈領的【攻略版】《管人36計》就是你非讀不可的案頭書。 & 本書汲取了《孫子兵法》和《三十六計》的智慧結晶，總結成功企業的管人經驗和失敗企業的管人教訓，種種方法與技巧皆強調具體實用、立竿見影，每一招、每一式，都會在你最需要的時刻發揮關鍵作用。 & 成為優秀的管理者，必將指日可待！ & 本書特色 & ◎結合《孫子兵法》和《三十六計》的古老智慧，融入現代創意思維，是管理階層必備案頭書。 ◎從心理分析與多元觀點進行預測，探究職場管理上各種可能的危機，運籌帷幄、易如反掌。 ◎既能步步為營完美防衛，又能設身處地溝通順暢，在詭譎的職場中展現管理者的自信風采。 &
不懂帶團隊，那就大家一起死！【暢銷紀念版】：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英
全台熱銷250,000冊，《不懂帶人，你就自己做到死！》正宗續作第二彈！ 日本行為科學第一人，告訴你如何帶好團隊！ 想要提高工作業績，你一定要懂得帶團隊！ 日本行為科學第一人石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 工作上良好的成果來自於「正確行為」的累積 你沒辦法一一改變團隊裡每個成員的價值觀和態度， 但是你絕對可以改變他們的行為，讓他們個個充滿幹勁，獲得最好的成績！ 善用行為科學，讓你的團隊產生最好的績效！ 無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛， 行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ 當個好主管，不需要領袖魅力，更不需要領導天分！ 你不需要改變部下的個性，更不用努力宣揚你的價值觀， 只要落實行為科學，無論何時何地，你都能放心讓你的團隊大展身手！ 無論你的需求是： ‧第一次擔任主管，不知道如何帶團隊。 ‧想提升團隊績效，卻不知從何著手。 ‧主持會議，大家總是七嘴八舌吵成一團，最後還是沒結果。 ‧下屬們個性天差地別，不曉得如何因材施教。 ‧想鼓勵下屬，活絡團隊氣氛，卻老是搞砸造成反效果。 本書介紹的行為科學管理方法， 都能讓你在短時間內將資質不同的成員，凝聚成堅強的團隊！ ‧掌握每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。 ‧把焦點放在「行為」上，溝通就會變得很簡單。 ‧能坦然接受壞消息，才是一位好的領導者。 ‧一對一的小型會談，更能檢視工作的「具體行為」，提高績效。 ‧日常對下屬的問候與關懷，要重「量」不重質。 ‧稱讚下屬要針對「正確的工作行為」，而不是讚美他的髮型或衣著。 ‧除了具備「聆聽的能力」，也要營造能專心聽下屬說話的環境。 ‧了解下屬們的「工作動機」，更能提高團隊的積極性。 ‧以「說服」取代命令或懇求，能讓下屬更坦然地接受工作任務。 ‧善用社群網站，就可以輕易地活絡團隊氣氛。 ‧相互教導的團隊氣氛，可以提升工作效率。 ‧各個會議要分門別類，確立目標，才不會沒結果又浪費時間。 45種方法，讓你蛻變成真正的領導者， 無論你是高階幹部、小組組長，或是有志朝主管職前進的小員工， 本書都能讓你獲益良多，讓你待人處事簡單化，花一半心力，達到兩倍功效！ 前作《不懂帶人，你就自己做到死！》教你培育下屬， 《不懂帶團隊，那就大家一起死！》告訴你如何培訓一整個團隊！ 實踐行為科學，你將發現，帶團隊一點都不難！
未來你是誰：牛津大學的6堂領導課(珍藏版)
★誠品排行榜連續20週！ ★贏家的自我學習指南、指導部屬手冊 領導並非天生，而是後天培養！ 牛津培育出超過50位諾貝爾獎得主、 物理學家霍金、「正義論」教授桑德爾、鐵娘子柴契爾夫人、 媒體大亨梅鐸、《魔戒》作者托爾金、喜劇演員豆豆先生…… 為什麼他們能翻轉常識，突破行動框架？ 巴頓將軍說，在戰爭中「士兵什麼也不是，將領卻是一切」。 老闆總感嘆：挑戰不斷出現，公司不缺人才，但沒有「將才」可用。 能不能成為領導者、勝任職務，全看你如何處理這些狀況： ‧當你必須解決沒學過、沒經歷過、沒標準答案的問題時，怎樣做才對？ ‧面對競爭對手，你要在何時、在哪裡，用什麼方法一決勝負？ ‧帶領團隊或部門，你得激發部屬能力實現目標，最佳方法是什麼？ 只要上完牛津大學的6堂領導課，不論你是主管或部屬、專案主持人或團隊成員，社會新鮮人或商場老將，都能植入贏家的領導基因與工作能力。未來不管遭逢什麼難題，你都可以迎刃而解、再創高峰！ 牛津大學是英語世界中歷史最悠久、英國排名第一的頂尖學府，已培育出企業界、政壇、學術圈、藝文界等各領域的佼佼者。日本第一位牛津教育學博士、東京外國語大學人氣教授岡田昭人，引領你進入6堂領導課，學會42個具體方法，讓你不再受限於「茶壺內」的常識、價值觀及判斷基準，孕育出打破成規的想法，躍升為獨當一面的領導者。 ◎第１堂課：統御力──引導個人與組織邁向成功。 從職場砲灰變身領導菁英，得具備統御力，你需要： ‧掌握３大重點，為自己樹立品牌、賦予價值，鞏固領導基礎。 ‧對部屬明快責罵、誠心讚美，用溝通強化彼此羈絆。 ◎第２堂課：創造力──從懷疑、批判到產生全新的發想。 創造力源自邏輯思考與好奇心，養成的方法是： ‧工作到一個段落還不夠，要推測以後如何延伸、可能欠缺什麼。 ‧怎樣實踐「準備、醞釀、豁然開朗、驗證」４個階段？ ◎第３堂課：戰鬥力──凝聚團隊徹底獲勝，貫徹自己的意志。 箇中精髓為適切判斷、化解對立、有效撤退，具體作法是： ‧為了果敢前行、當機立斷，得記下察覺的事，定期整理並更新資訊。 ‧將談判的「最佳替代選項」（BATNA）做為進退依據，創造下個機會。 ◎第４堂課：分析力──穿透問題根源，用最短路徑解決問題。 為了立刻掌握分析力，你得擁有這樣的態度與技術： ‧懂得建立假說，能提升解析與調查的效率，有３個聰明訣竅。 ‧牛津教授用兩個問句，看破邏輯詭辯。一個是「So What?」，另一個是？ ◎第５堂課：冒險力──打破慣例與既定和諧，勇往直前。 別人勤跑外勤打下戰功時，習慣坐辦公室的你也能勇敢冒險！ ‧「自我效能」可以消除冒險的焦慮與不安，但怎樣創造出來？ ‧善用時間、空間及夥伴，從日常生活的輕冒險踏出第一步。 此外，還有第６堂課「表現力」，教你確實傳達意念，不靠言語也能說服別人。 ＊原書名為《未來你是誰》 名人推薦 牛津大學國際關係博士 胡志強 &
領導者的七種原型：克服弱點、強化優點，重新認識自己，跨越領導力鴻溝！
「是什麼阻止我變得更傑出？」 「我要做什麼改變現狀？」 傑出的領導力，從「認識自己」開始。 誠實面對自己、戰勝負面特質， 你就是最好的領導者！ & 身為領導者，免不了經常在「理想的我」和「實際的我（通常是自己不想成為的那種人）」之間掙扎，如同心中的對立面向互相拉扯，在光與暗之間形成領導力鴻溝。 本書作者洛麗．達絲卡（Lolly Daskal）是一位知名的領導力發展顧問，擔任主管教練超過三十年，她融合心理學家榮格（Carl Jung）的原型觀念，提出「領導力原型架構」。 達絲卡歸納七種正向的領導力原型，代表領導者心中「理想的自己」。每一個正向的領導力原型也有各自對應的陰暗面，通常是領導者「不想成為的那種人」。無論是光明面還是陰暗面，都代表不同的價值觀和特質。這套架構可以協助領導者自我覺察、克服陰暗面，同時也能觀察團隊中帶有正向領導力特質的成員。 七種正向的領導力原型可以幫助領導者更成功，包括：反骨者（rebel）、探索家（explorer）、吐實者（truth teller）、英雄（hero）、發明家（inventor）、領航員（navigator）與騎士（knight）。七種負面的領導力原型則會阻礙領導者進步，包括：冒牌貨（imposter）、剝削者（exploiter）、騙徒（deceiver）、旁觀者（bystander）、毀壞者（destroyer）、矯治者（fixer）和傭兵（mercenary）。 領導者可能傾向於某一種原型，但並不代表沒有其它原型的特質，依據當下的心境或情境而有所不同。擁有正向的原型特質，就能朝著「理想的自己」更接近，這也表示必須同時面對陰暗面，避免自己淪為「不想成為的那種人」。 人的內心都有互斥的兩面，但只有一面會通往傑出。領導者可以試著從恐懼、無知、羞愧、拒絕之中，了解「自己是誰」，探尋「我是以『誰』的身分在領導」，進而坦誠自己也有陰暗面，避免深陷其中。 想要戰勝性格中的陰暗面，就要學習自我覺察、聆聽他人意見、重新認識自己，進而做出改變、跨越領導力鴻溝，成為最好的領導者！ （本書為《領導者的光與影》改版） &
交辦的態度(復刻版) ＋那些成功者都有一套自己的筆記規則(復刻版)
(交辦的態度（復刻版）) & ★日本最大電信集團NTT指定授課 & 老虎上司不爽問：「你為什麼連這種小事都做不好？」 松鼠部屬內心委屈OS：「真是☆△○※＃□……」 這樣的NG交辦情節，在辦公室裡天天上演。 本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧， 只要你願意換個溝通方式，就能產生驚人的連鎖效應！ & 「不要還沒處理好情緒，就意氣用事。」──領導學之父 華倫．班尼斯 & ★★你是否曾經遇到這樣的狀況？ ‧一次交代5件事，他卻落東掉西。鳥！ ‧明明強調「盡快」辦好，他仍按兵不動。悶！ ‧出包也不回報，等到別人說我才知道。氣！ 不論你是主管、父母或是老師，都免不了要對別人交辦事情，但天性善良的你經常因為交辦不下去，搞得自己焦頭爛額，還得學會對人發脾氣，甚至必須說服自己，只有這樣，他才聽得懂，不罵不成器。 但是，這樣的高壓手段導致部屬、孩子或學生，不是沉默不語，就是離你而去，到最後你覺得只剩自己一個人在努力。 如果不想因為錯誤的指令與交辦方式，造成不斷的惡性循環，你必須學會── & ★★其實交辦有方法，他用親身經歷告訴你！ 本書作者吉田幸弘，28歲便擔任業務經理，管理5位部屬，但是下指令模糊沒章法，光會責備部屬沒效率，導致部門業績掉到最後一名，自己也被迫降職。 後來，他潛心研究出超有效的交辦技巧，讓他連續5個月成為業績TOP，並重新升上經理，更帶領團隊連續3年榮獲業績MVP。至今，他成功培育超過100位部屬，而且NTT、AEON等大企業的中高階主管，也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。 吉田幸弘到底是怎麼辦到？他強調，交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球，關鍵是讓部屬確實接到，當接到的次數多了，其他同儕也會跟進學習，最後產生顯著的連鎖效應。 因此，他提出8堂交辦課，讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法，以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母，也能快速上手，讓你不僅回到原來的善良本性，也不必為了交辦而發脾氣。 & ★★學會8堂交辦課，你就能成為部屬願意跟隨的主管！ ◎正確下指令的訣竅 指令太過模糊，像是「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」，很難驅使部屬具體行動，因此必須用數據呈現現況，用數據設定目標 例如：「去年的銷售額為2000萬，今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書，本月每個人都要提出1份」。 ◎這樣讚美讓團隊奮起 活用「三角讚美法」或「T-up技巧」，向客戶介紹部屬，激發他的鬥志 例如：「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品，一定能提供最有用的資訊給您」。 ◎在不得不責備時 實行邊誇邊罵的「三明治溝通法」，在責備內容的前後加上一句稱讚，既不會全盤否定部屬的努力，更能促使他反省並採取行動。 例如：「你很準時完成資料，不過內容錯誤比較多，以後要多注意。」 & 另外，本書還告訴你，如何面對7種特殊狀況，讓你不再為交辦頭疼！ ‧他缺乏幹勁？指派新工作給他就對了！ ‧他老是犯錯？要求提出改善方案。 ‧他愛自作主張？要求定期報告並從旁監督。 還有…… & 【本書特色】 ‧提供鮮活的對話案例，能立刻體會吸收、實際應用。 ‧傳授下指令的９訣竅、讚美的４方法、責備的６技巧，讓你交辦得心應手。 ‧教你驅動部屬的法則，輕鬆搞定７種類型的特殊人物。 & ＊原書名為《交辦的態度》 & (那些成功者都有一套自己的筆記規則（復刻版）) & ★稱霸日本手帳排行榜冠軍 & 資料和待辦事項太多，緊要關頭總是找不到？ 公事、私事、家事，得用三本筆記來規劃？ 手帳冠軍傳授的「閱覽術」和「檢索術」， 幫你輕鬆做好管理，1秒就能找到需要的資訊！ & ★★成功者都有一套自己的筆記規則！ ‧比爾‧蓋茲：寫筆記能讓我聽得更入神，記得更清晰。 ‧張忠謀：隨身攜帶小記事本，提高聽的效率並消化，當作有紀律的終身學習工具。 ‧彼得‧杜拉克：我用筆記立下目標並組織思考，這也是我22歲便取得博士學位的方法。 ‧大前研一：筆記術不是用來記錄別人的話，而是整理自己的思緒，只要持之以恆又有重點，將發揮驚人的力量。 ‧J‧K羅琳：只要想到或看到任何有趣的點子，我會馬上記下來。 ‧吳寶春：我靠筆記自我督促，翻開筆記就像見到燈塔，清楚目標在哪。 這些成功者之所以成功，並不是偶然，而是有一套自己的筆記習慣。因此，你只要有心，也能做得到。 & ★★作者是稱霸日本的手帳設計師、筆記達人！ ‧網友Eisaku：這是令人驚奇的手帳筆記整理術！超越了類比和數位，寫出整理的本質。 ‧網友Housemikan：本書教我工作與生活不用分開來記錄，而且兩者會有相乘效果。 ‧網友Sin：本書有非常多的點子可供參考，我馬上將23個項目運用在自己的手帳裡。 ‧網友Tanacchi：這讓我更了解手帳各個頁面的意義，產生更多靈感，更喜歡自己的手帳。 ‧網友Uchida：本書具體傳授如何用一本手帳管理所有事情，讓身為專職主婦的我也能運用自如。 & ★★從年初到年底，你需要什麼樣的手帳筆記？ 市面上手帳千百種，有數位也有紙本，日本手帳筆記高手佐久間英彰認為，不論哪一種手帳，真正的價值是後續活用，要兼具快速記錄與方便查閱的功能，化身為管理工具與隨身特助，才能提升工作與生活的效率，因此手帳筆記應具有以下的重點： 重點1：紙本手帳比數位行事曆好，關鍵在於── ‧手寫資訊能加深記憶，還可以像達文西一樣繪圖自由發揮。 ‧書寫時的情緒會一起留下記錄，10年後翻閱仍然會感動。 重點2<stro
你真的搞懂OKR了嗎？以Intel為師，打造最強作戰部隊：CEO、主管、人事培訓部門必讀！iOKR創辦人王怡淳以超過15年落地實踐經驗，教你成為像Google、Facebook一流企業
一次搞懂OKR，做對的事！ 組織戰略專家王怡淳以實戰與顧問諮詢15年經驗， 帶你體驗原汁原味的OKR， 透過 1核心+2方針+3精髓+4策略+5能力之方法論 及組織實務落地之步驟做法， 改造企業體質， 提升團隊績效及個人職場競爭力 CEO、主管、人事培訓部門必讀！ OKR源自Intel，自1970年代沿用至今。近年來，OKR風潮在兩岸火熱，但不 少企業誤解OKR的意涵與做法，一股腦兒地套入本土企業的組織運作。導入 OKR需要了解它的「道」與「術」，以及掌握執行的心法、技法與工法。 關於OKR的 9大問 1. 你是學「OKR組織」？還是學「OKR目標」？ 2. OKR真的不能與員工的績效評估掛鉤嗎？ 3. 導入OKR是要取代KPI嗎 ？ 4. OKR只適合某些行業、企業或部門？ 5. 我的團隊素質不高，所以不適合導入OKR？ 6. 導入OKR，團隊所有成員都要制訂OKR目標嗎？ 7. 導入OKR一段時間，怎麼感覺又做回了KPI，為什麼？ 8. OKR可以有效提升跨部門合作的效率，怎麼做的？ 9. 你還在“拆解”目標嗎？OKR目標的軀殼與靈魂是什麼？ 我們需要一本自本地社會和企業文化角度、從實務操作剖析OKR的書。作者王怡淳曾任職於Intel，在台灣、大陸、美國經歷「原汁原味」的OKR，以累積實戰與顧問諮詢超過15年的經驗，為你揭開OKR重重迷霧。 無論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士，都可自本書提供的OKR完整方法論，了解職場管理新趨勢，進而評估調整自身的工作心態與競爭力。
歡迎進入管理階層：從一流工作者成長為卓越領導者
《富比士》、《企業》雜誌推薦領導力播客主持人傾囊力作 與全球超過300位前瞻領導者深度訪談 萃取最佳實務，歸納出卓越主管養成三部曲架構 幫助你提升管理智商，開發你的領導量能 & 「塑造領導者的終極指南。」──丹尼爾・品克（Daniel Pink） 「年度最佳領導書籍。」──《富比士》 & ▍當主管，你需要進行微指導、做微演說，持續創造微學習的時刻，就是不該微管理！▍ & & 丹尼爾・品克Daniel Pink｜亞當・格蘭特Adam Grant｜派屈克・蘭奇歐尼Patrick Lencioni｜史坦利・麥可克里斯托將軍General Stanley McChrystal｜史考特・蓋洛威Scott Galloway｜貝絲・康斯塔克Beth Comstock等前瞻思想家和領導者誠摯推薦 & 每年都有數百萬績效一流的工作者在躋身管理階層後發現，那些幫助他們升遷的技能，無法讓他們在擔任新角色時發揮效能。本書提供全方位務實的建議，確保新手主管在轉換角色時，能夠成功轉型、持續成長，同時給予資深主管結構化的指引與反思，提升職能表現。 本書作者萊恩・霍克在高中、大學及職業美式足球隊擔任四分衛和隊長，當他轉戰企業界，也一路從獲獎的個人貢獻者，晉升為一家數十億美元企業的銷售副總。身為領導力終身學徒的霍克，由於想要獲取更多知識，並將所學分享別人，決定開設訪談型播客《學習型領導者》（The Learning Leader Show），與全球各領域最具影響力的思想家和領導者坐下來對談。該播客是蘋果2020年、2021年排行頂尖的熱門節目，擁有遍及全球超過150國數百萬名聽眾。 霍克累積與全球超過300位思想最具前瞻性的領導者所做的深度訪談，從中萃取最佳實務，融入自己從出色個人貢獻者蛻變為新手主管的經驗，在本書提出一個務實、多面向、兼具內外的卓越主管養成三部曲架構： & 1.領導自我：培養技能並贏得信譽。要別人照規矩來可以靠命令，但是要別人盡忠職守、全力投入，這是命令不來的。人們只會對他們認為可以相信的領導者付出情感承諾，你必須努力爭取，才能贏得他人信任。 2.打造團隊：建立互信和尊重的文化。這種健康而可長可久的文化，才能創造凝聚力。這個面向也涵蓋有效的召募與解雇實務。 3.領導團隊：為團隊設定明確的策略和願景，向上和向下有效溝通，領導團隊克服挑戰、安度變動，最終驅策團隊實現組織寄望你們完成的成果。 本書透過案例研討、數百場專訪與個人故事，幫助頂尖高績效人士從一流個人貢獻者躍升為游刃有餘、從容優雅、勇氣與效能具增的經理人。這條路當然不好走，但是你絕對可以打破彼得原理，超級巨星，歡迎進入管理階層！ &
將將(暢銷新版) 打造將才基因系列：架構組織，建立流程，影響行為，高績效主管的全方位養成法
多數經理人都未經訓練，但你可以提早自我養成。 建立主管意識、掌握管理框架、突破實務盲點，高績效就是不可動搖的實力！ 經理人最強自我學習教戰手冊！ & 打造將才基因系列暢銷近35萬冊！博客來年度百大暢銷排行榜 經濟部中小企業處「金書獎」、公務人員閱讀推薦書籍 & 剛升主管，老鳥同事不服氣？開會前要做什麼準備？ 碰到越級報告、自己被跳過怎麼辦？組織運作該怎麼設計？ 主管的窘境，只有當了主管才知道！ 每個人都是當了主管之後，才開始學習怎麼當主管！經常面對的狀況都是措手不及，沒有犯錯的空間，只有應付不完的考驗。 管理不是兩個字，領導不是天降大權，而是需要整套不同的能力。 主管的養成，不該總是摸索、試誤及遍體鱗傷… 3C通路教父淬鍊半世紀心法，不藏私傳授 聯強國際集團總裁杜書伍畢業自交大計算與控制學系(現為電機系)，從工程師進入職場。24歲進入神通集團，32歲升任副總經理。1988年，聯強國際成立，杜書伍接任總經理時才36歲。他從優秀的幹部，自我修煉成卓越的經理人，帶領亞太第一大通路集團，也培養出無數將才。 杜書伍從40年的管理歷練中，萃取出《將將》一書，傳授每個主管都應該要具備的主管意識、需要了解的管理框架，每個人都可以系統化的自我培養。 不同於傳統的管理理論，本書結合實務與管理場景，探討主管會碰到的各種議題，對有志於晉升經理人的上班族，或是已經成為大小主管的中堅幹部，都是最好的案頭參考書。 本書共分為八部── ●&& &主管意識：公司可以給你職位，但不能給你來自同事的尊敬。先展現出主管的格局與氣度，才能帶動團隊跟你一起走。 ●&& &分工與組織建構：清楚的分工與組織設計，有利於推展工作。主管是組織「架構師」，整好隊形，發號施令才不會腳步散亂。 ●&& &部門管理與政策落實：擬定可行的制度與SOP，讓團隊能依循、按部就班執行。 ●&& &組織行為與組織氣候：耳濡目染比什麼都有效。建立健康的組織氣候，帶動正確的組織行為，用文化來驅動進步。 ●&& &提升組織溝通效能：組織間的溝通不良，是最大的能量耗損。要懂得打破各個孤島小團體間的藩籬，才能提升管理效率。 ●&& &選才觀念：如何看人與辨別人格特質？識人的觀念與技巧，是主管必修課。 ●&& &訓練與引導：主管同時也是團隊的教練，必須懂得將教育訓練放入日常運作，並且創造具體成效。 ●&& &培養幹部與潛力人才：區分「帶人」與「管事」，做好「授權」與「受權」。要能帶出好幹部，而非凡事事必躬親自己來。 好主管是「練」出來的！循序漸進，你就能成為自己理想中的主管。
深思考的鍛鍊打造將才基因系列：透視本質，化繁為簡，建立觀點，從根源提升解決問題的能力
複雜迭代的時代，洞悉本質，打破慣性， 定靜決斷，是最值得投資的超能力！ 提升決策品質必讀的一本書！ & 打造將才基因系列暢銷近35萬冊！博客來年度百大暢銷排行榜 經濟部中小企業處「金書獎」、公務人員閱讀推薦書籍 & 工作總是困難重重，想不出來切入點？ 絞盡腦汁得出的結論，最後卻發現根本是錯的？ 找不到解方的關鍵，可能不是出在問題太難，而是你的思考力不夠。 & 卓越與平庸經理人的分野在哪裡？莫過於思考的品質。 & 有些人對凡事都具備遠見，能想得深、走得遠；有些人卻只能看見片斷的表象，結果總是做出膚淺、錯誤的決策。於是，愈強的執行力，反而只會帶來愈大的災難。 & 就像呼吸與深呼吸的差別，單點與片面的思考已不足以因應這資訊爆炸的年代。要想不迷途、不盲目、做出正確的決定，你需要能打破習以為常的慣性、深度解讀表象下本質的「深思考」。 & 思考左右決策、決策帶動行動、行動決定成果 3C通路教父淬鍊半世紀心法，不藏私傳授 & 帶領亞太第一大通路集團、聯強國際集團總裁杜書伍透過本書，從40年的管理歷練中，歸納出深思考的概念、步驟、到練習與深化。 & 杜書伍指出：「真正的深思考，指的是反覆追問事物的內涵，仔細去拆解現象，釐清背後的意義。甚至，深思考指的不是一次思考就結束，而是多次、階段性、長期性的思考。」 & 杜書伍的思考歷程與結果，展現在他對經營心得撰寫的精煉文字裡。每一則都是他經過深思考後的實際演練。 & 本書針對如何培養深思考提出具體步驟，並就自我修練、團隊領導、制度設計、識人選才四大面向，闡明經理人應該具備的思考邏輯，以及如何看待遇到的各種難題。 & 1、 自我修練：如何打破負面思考的慣性，不要凡事跟自己過不去？ 2、 團隊領導：怎樣改變部屬認知，用正確觀念帶動團隊進步？ 3、 制度設計：如何透過制度與工具，提高工作效益，並讓下屬有成就感？ 4、 識人選才：擺脫「單點拍板」的盲點，建立一套「系統化」讀人識人的流程。 & 運用深思考，對問題抽絲剝繭、化繁為簡將非難事，你的眼界也將跟著豁然開朗！ &
徹底3S：「枚岡流」成功法則
每天十分鐘一起清掃的企業改革起手式 喚醒覺察力、激勵團隊精神的人才育成術 負起工作使命、重獲人生主導權的無限成長學 & 「訂單接不停為何還是連年虧損？」 「這樣下去公司遲早要破產！」 「掃除可以救公司？」 「工作都忙不完了哪有時間打掃環境？」 & 以冷鍛造工藝馳名的枚岡合金工具株式會社，原是日本重要的模具製造廠，在九○年代受經濟泡沫化影響，訂單接越多虧損越大，一度瀕臨破產倒閉危機，後來意外接觸到「3S」掃除經營法，視其為救命稻草背水一試，誰知短短五年竟讓公司轉虧為盈，寫下一齣從「捨棄」開場的神奇復活劇…… & 本書作者正是當年獨排眾議、導入「3S」活動的枚岡合金工具會長古芝保治（時任公司社長），也是日後在日本極具代表性的「3S」運動導師。 & 「3S」（日語Seiri/Seiton/Seiso，意為整理、整頓、清掃）最初只是日本企業界提出的管理理念，因許多瀕臨危機的公司實踐後起死回生，甚至獲得奇蹟般的成功，而進一步蔚為社會運動，風靡全日本。後來衍生出4S、5S、6S、7S、8S……等眾多理論與方法，影響力並擴展至世界各地。至今，「3S」仍是經營管理的基本律則，也是日本企業形象的核心品質。 & 全書除了枚岡合金工具的現身說法，還分享了作者輔導過的九家企業，如何透過「3S」讓員工在過程中找回對工作與環境的專注、感受與覺察力。員工成長了，公司自然就變強了。作者以真實案例和豐富經驗證明： & 「3S」不僅止於振興企業， 改變人、造福人，才是「3S」的終極目標。 & 本書特色 & 1. 作者推動3S掃除法超過二十年，期間累計日本企業4,000多家、超過12,000人及50多位海外人士參訪學習，以豐富經驗歸納出「徹底3S」系統化、可依循的九大原則。 & 2. 3S無國界網路平台服務不打烊，讀者還可登錄枚岡公司官網留言（詳見本書第221頁），分享並交流3S實作經驗。 & 3. 三年多來，疫情持續影響全球經濟活動，企業經營及個人生活皆面臨前所未有的巨大衝擊，此書正好可提供困境中安定心性、自我成長的可能解方。 &
領導的起點：從心出發的50堂職場必修課
「如果想在公司經營上獲得成功，就得了解人的本質……」 ——經營之神 松下幸之助 & 好的領導不管人，好的領導懂人「心」， 掌握人「心」，才有辦法做好企業管理！ & 無論是企業管理，還是商業活動，我們面對的對象都是「人」。 只要是「人」，就會有豐富的內心活動， 這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。 只知道一些「玩弄人心的技巧」，企業是沒有辦法永續經營的…… & 你需要了解「人心的本質」，讀懂「對方內心想法」，才能帶得動人！ 如何帶得動人？必須掌握２大重點，4個要素： ◎想傳達什麼？ 1. 情緒對話──傳達的內容讓對方感覺愉快 2. 邏輯對話──傳達的內容讓對方覺得合理 & ◎由誰來傳達？ 3. 性格信任──溝通者本身的人品與性格獲得對方信任 4. 能力信任──溝通者本身的工作能力獲得對方信任 & 身為領導著，必須熟悉的50條領導人心法則── 1：滿足人類三需求：活下去、搞好人際關係、自我成長。 2：搞好人際關係，獲得認同，身體就健康。 3：他認同我，我就認同他；他否定我，我也會否定他。 4：要我認同他，那我得先從不否定他開始。 5：我有疑問，就會想找答案。 6：活到老，喜歡被讚美到老。 7：世事並非理所當然，所以凡事要心存感謝。 8：臉皮要厚，放膽溝通，效果絕對大不同。 9：傾聽有共鳴，彼此信任又放心。 10：希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等 & 掌握50條人心法則，無論社內員工多難搞，社外競爭對手再強大， 最終都會「為己所用」，商業競爭也能就此獲得成功。 & 作者身為會計師及記帳士，他體會到，在那些數字的背後，有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解…… & 「金錢往來」這種經濟活動，會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說，經濟活動的背後存在著人心與情緒。 & 若要提升銷售額這種數字，就得理解顧客的心與情緒； 若要提升組織效率，就必須理解員工、上司、屬下的心情。 若要讓數字變好，就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識，以及深入的洞察力與經驗。 &
交辦的態度：為什麼好的指令可讓「團隊奮起」，而一句批評卻讓部屬們「沉默不語」？(復刻版)
★日本最大電信集團NTT指定授課 老虎上司不爽問：「你為什麼連這種小事都做不好？」 松鼠部屬內心委屈OS：「真是☆△○※＃□……」 這樣的NG交辦情節，在辦公室裡天天上演。 本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧， 只要你願意換個溝通方式，就能產生驚人的連鎖效應！ 「不要還沒處理好情緒，就意氣用事。」──領導學之父 華倫．班尼斯 ★★你是否曾經遇到這樣的狀況？ ‧一次交代5件事，他卻落東掉西。鳥！ ‧明明強調「盡快」辦好，他仍按兵不動。悶！ ‧出包也不回報，等到別人說我才知道。氣！ 不論你是主管、父母或是老師，都免不了要對別人交辦事情，但天性善良的你經常因為交辦不下去，搞得自己焦頭爛額，還得學會對人發脾氣，甚至必須說服自己，只有這樣，他才聽得懂，不罵不成器。 但是，這樣的高壓手段導致部屬、孩子或學生，不是沉默不語，就是離你而去，到最後你覺得只剩自己一個人在努力。 如果不想因為錯誤的指令與交辦方式，造成不斷的惡性循環，你必須學會── ★★其實交辦有方法，他用親身經歷告訴你！ 本書作者吉田幸弘，28歲便擔任業務經理，管理5位部屬，但是下指令模糊沒章法，光會責備部屬沒效率，導致部門業績掉到最後一名，自己也被迫降職。 後來，他潛心研究出超有效的交辦技巧，讓他連續5個月成為業績TOP，並重新升上經理，更帶領團隊連續3年榮獲業績MVP。至今，他成功培育超過100位部屬，而且NTT、AEON等大企業的中高階主管，也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。 吉田幸弘到底是怎麼辦到？他強調，交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球，關鍵是讓部屬確實接到，當接到的次數多了，其他同儕也會跟進學習，最後產生顯著的連鎖效應。 因此，他提出8堂交辦課，讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法，以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母，也能快速上手，讓你不僅回到原來的善良本性，也不必為了交辦而發脾氣。 ★★學會8堂交辦課，你就能成為部屬願意跟隨的主管！ ◎正確下指令的訣竅 指令太過模糊，像是「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」，很難驅使部屬具體行動，因此必須用數據呈現現況，用數據設定目標 例如：「去年的銷售額為2000萬，今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書，本月每個人都要提出1份」。 ◎這樣讚美讓團隊奮起 活用「三角讚美法」或「T-up技巧」，向客戶介紹部屬，激發他的鬥志 例如：「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品，一定能提供最有用的資訊給您」。 ◎在不得不責備時 實行邊誇邊罵的「三明治溝通法」，在責備內容的前後加上一句稱讚，既不會全盤否定部屬的努力，更能促使他反省並採取行動。 例如：「你很準時完成資料，不過內容錯誤比較多，以後要多注意。」 另外，本書還告訴你，如何面對7種特殊狀況，讓你不再為交辦頭疼！ ‧他缺乏幹勁？指派新工作給他就對了！ ‧他老是犯錯？要求提出改善方案。 ‧他愛自作主張？要求定期報告並從旁監督。 還有…… 本書特色 ‧提供鮮活的對話案例，能立刻體會吸收、實際應用。 ‧傳授下指令的９訣竅、讚美的４方法、責備的６技巧，讓你交辦得心應手。 ‧教你驅動部屬的法則，輕鬆搞定７種類型的特殊人物。 ＊原書名為《交辦的態度》 推薦人 《經理人月刊》總編輯 齊立文 職場圖文作家 馬克 知名職場部落客 萬惡的人力資源主管 資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人 王介安 &
馴心：東方哲思╳西方管理，百大企業搶著上的10堂教練領導課
啟發5萬人，首位以「莊子、金剛經、心經」 穩定心性的企業高階教練――――錢慧如 ◤用技術鍛鍊心性，用心性穩定技術◢ 華人職場，主管缺的不是管理工具， 而是馴心。 && ◇ 輝瑞、台灣賓士、緯創科技等百大企業爭相邀約 ◇ 深耕兩岸企業，評鑑超過6千位經理人 ◇ 十年來，與眾多企業高層一對一教練晤談 & 錢慧如，知名的企業高階教練、人才發展顧問、能力測評專家。她曾服務於信義企業集團、鴻友科技、PwC、光寶科技等企業，在擔任人資主管的多年經驗中，深刻體會領導者最深的煩惱就是帶人： & ● 如何鍛鍊部屬能力，一次又一次達成績效？ ● 如何讓部屬積極主動，避免自己累個半死？ ● 如何帶著團隊前進，過程還能快樂有意義？ 她發現，答案正是教練領導學！ & ◎教練領導學是什麼？ ▌主管：只「管控」事務的運作，重視績效數字大於人，容易帶出「工具人」。 ▌老師：樂於教人，但常常搞得自己很累，且不自覺限制了部屬的發揮。 ▌教練：明白放手的藝術，能帶出有熱情、有創意的高綜效團隊。 & 傳統管理慣於下令，並用獎懲、升遷等「有為法」做為手段，看似快狠準，卻忽略了部屬行為底下的巨大冰山，也無法真正凝聚團隊意識。 & 針對華人職場需求，錢慧如在書中講述了管理與領導的差異，運用「看、問、用」的技巧，讓部屬參與、成長、負責，在工作中得到幸福，團隊於焉成形。 & ◎問題都是「人」搞出來的！ 隨著全球環境劇變，人才管理、創新轉型、企業接班、世代差異……不少主管在巨大的壓力下，誤把教練領導當成「催出績效」的工具，造成部屬質疑，效果大打折扣： & 「改用問的，只是要我說出他心裡的答案。」 「擺出傾聽的模樣，其實是想藉機洗腦我。」 「進行教練晤談，還不是要逼出數字！」 錢慧如發現：「煩惱的根本解，是馴心。」運用莊子、金剛經、心經，看清問題本質，成為穩定心性的一級領導者。 & ◎馴人之前，先馴己心 金剛經：「一切有為法，如夢幻泡影。」 績效，只能用逼的嗎？逼出工具人部屬，有意義嗎？ & 心經：「心無罣礙，無罣礙故，無有恐怖。」 如何穩定己心，不輕易動怒發火？ & 莊子：「正則靜，靜則明，明則虛，虛則無為而無不為也。」 如何辨識「對的時機」，問出突破心防的神問題？ & ◎領導新境界，源於內在指引 ● 正念與覺察：如何透過重複發生的現象，看懂真正的問題？ ● H.E.A.R.深層傾聽法：如何洞悉部屬的真實感受與需求？ ● S.M.A.R.T.目標法：如何為部屬客製激發個人潛力的目標？ & 面對變局，傳統管理已經不堪負荷，領導者更需要結合了東方哲思的教練領導學，「用心性穩定技術，用技術鍛鍊心性」，帶領團隊幸福同行。 &
深呼吸後的管理學：專注力×正念力×心流論，讓你學會好好呼吸，輕鬆擁有好業績！
專注力×彈性思維×自我覺察×情緒管理 學會正念的上班族，擺脫收假症候群； 懂得正念的領導者，帶領公司更上層樓、業績長紅！ 時代改變，現代人的生活步調更加緊湊。 忙碌的你，有多久沒有好好傾聽內心的聲音？ 正念冥想練習，不只是為了靜心生活，更能協助企業管理！ Starbucks、Google、彭博……都在用的正念管理學，你還不快跟上！ 【為什麼你需要學習正念冥想？】 正念有很悠久的歷史，是心靈修行的主要方法之一，特別在佛學上有很系統化的訓練方法。在20世紀中期傳到了西方，逐漸發展為心理學最重要的概念和技術之一，已廣泛應用於心理治療、教育、企業管理及領導力發展等領域。 正念冥想練習，已被各種研究認可，證明其對人類身心的效用，其中包括提高專注力、增強抗壓性、防止大腦退化等等，其中對於穩定情緒的作用，更不容忙碌的現代人忽視。 【初學者如何展開正念冥想練習？】 首先找個放鬆而警覺的姿勢安頓下來。 你可以輕鬆的坐在椅子上或是坐在地面的墊子上。 挺直後背，放鬆肩膀，把自己想像成為一座寧靜而穩定的山。 （停頓約1分鐘） 把注意力放在呼吸上。感覺你的吸氣、吐氣，以及兩者之間的停頓。 （停頓約3分鐘） 現在盡可能打開你的五感，去覺察你當前所能感覺到的任何事物，如環境的聲音、溫度的變化、看到的事物、任何情緒。 （停頓約3分鐘） 現在，以放鬆的心情結束練習。 【正念力如何被運用在公司管理？】 在每一次的人際互動中，我們都在互相影響，這都屬於領導力的顯現。只有將溝通三要素：自己、他人、情境，三者都考慮到了，才會是有效的、健康的互動。這也就是薩提爾所倡導的一致性溝通模式。 保持正念，除了接納自身的不完美，更是同理工作夥伴的一種表現。 一位管理學家說過，現代有那麼多的領導力理論，但還有什麼比平等的關懷心更有力量呢！ 本書特色 作者根據各項研究，以自身經歷為引，解說正念冥想練習的重要性、方法和帶來的影響。作者對正念練習的了解獨到而深刻，搭配各種生動案例，讀來簡單易懂。本書適合所有初次接觸正念練習的職場人士，以及希望透過正念練習管理公司的高級經理人。 &
COACH教練式領導：提升基督徒一對一生命對談力
「教練式領導」在企業管理界已盛行多年， 如今，這本專為基督徒領袖所寫的教練式領導技巧，將是門徒訓練、領袖培育的絕佳工具！ & ▌什麼是教練式領導？ 是一種非指導式的溝通技巧，不給答案和指令，而是透過傾聽、問對問題、探索新觀點，幫助他人打造實際的行動步驟，解決問題、成長與改變。 & 作者基斯・韋伯（Keith Webb）是專業認證教練、資深講員、顧問。他所設計的領導力發展系統The COACH Model®，已被三十多個國家的基督徒領袖採用。 & 將專業教練技巧奠基於基督信仰之上，這是本書與坊間其他教練書籍不同之處。 & The COACH Model®主張： 身為領袖，你不必凡事都有答案、一直給建言或指令，才是負責任的表現。 事實上，上帝已經在被帶領的那人生命中動工， 你只需要將聖靈放在他心中的一切「汲取」出來， 幫助人成為上帝要他們成為的人，完成上帝要他們去做的事。& & 透過教練式領導技巧，你能在達到事工目標的同時建造他人，倍增影響力卻不用背負加倍的壓力。 & ▌這本書適合什麼人？ 無論是職場的管理階層，或者教會的牧師、事工帶領者、牧養同工，都能將教練技巧融入你的領導風格，提升帶人的果效。 即使沒有正式的領導者頭銜，仍可以把教練式的互動風格融入不同的角色裡，成為他人的屬靈夥伴、良師益友。 & 誠摯推薦 & 馮珮｜高雄福氣教會牧師 黃志靖｜東湖禮拜堂長老／創略廣告總經理 &
很東方的管理哲學：領導力的修練，中庸之道×無為而治×佛系應對，溫和敦厚的東方版《君王論》
「個體自我每一次偉大的成長，都源於與古典世界的重新接觸。」──雅斯佩斯（Karl Theodor Jaspers） 東方哲學的精深奧妙×管理學大師全新詮解 領導者都知道、最適合亞洲職場的工作哲學！ 中華文化的深厚底蘊，讓後人享有取之不盡、用之不竭的先哲智慧。 流傳已久的政治、哲學、心靈修養思想，必有其可取之處。 精選出最實用的精華，打造史上最完美的管理者！ 儒、釋、道三家是中國思想史的核心。 一家一書、長篇大論，令人難以抓住重點。 本書不如理論專書般冗長，卻能用最全面的角度，深入萃取每部經典的精華警句。 一書盡解儒、釋、道，配上簡單明瞭又國際化的舉例，使您一看就通，一通就會用！將國學智慧應用在生活、工作、每一個角落！ ◆儒家──從中庸開始 一個好的領導者需要什麼樣的人格特質？ 一個好的領導者需要給自己什麼樣的訓練跟磨練？ 一個領導者怎麼才能帶好團隊？ 一個領導者如何才能八面玲瓏無往不利？ 一切，要先從中庸開始。 ◆道家──無為而治才是上上策 儒家進取，道家善下。 也許你會問：身為管理者，如果在眾人之下又該如何領導團隊？ 讓我們看看幾個例子！ 諸葛亮事必躬親，最終只能變成五丈原的秋風；一旦他撒手人寰，蜀漢宛如瞬間傾覆的大廈，一夕間灰飛煙滅。 再看看劉邦：「夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。此三人，皆人傑也，吾能用之，此吾所以取天下也。」 他雖出身草莽，卻能清楚意識到自己的不足，勇於放手交出權柄，換來的是大漢帝國世界級的強盛。 身為領導者，你想當過勞軍師還是逍遙帝王？ ◆佛家──以禪心馳騁生活 儒道兩家告訴你怎麼做一個好的領導者；但別忘了，你可不只是領導者，你是獨一無二的自己。 最後一堂國學課，帶你做自己，在繁忙工作之餘，找回心靈平靜。 外能在工作中打拚創造社會價值，內能在心靈中沉澱找到自我價值。 本書特色 本書集結作者多年學習國學的經驗，凝鍊出東方式的管理哲學，意在使讀者領會領導理論的同時，亦能從中獲取中華文化的精華。全書筆法簡潔，說理流暢，不僅適合作為管理階層的閒暇讀物，亦適合有心學習管理學的讀者細細研讀。 &
你不是在當主管，你在當你自己：美國最搶手的商業導師教你用5件事，成為頂尖領導者
★★★美國最搶手的商業導師、《紐約時報》暢銷作家★★★ ★★★《華爾街日報》選為美國「最受歡迎的商業講師」★★★ 繼《別再開會開到死》、《克服團隊領導的5大障礙》又一力作 「一本所有領導者都應該閱讀的書」 & 經過多年的辛勞，好不容易從小職員爬升至大主管， 以為只要管大事、做決策，從此就能盡情做自己， 小心！身為主管的你這樣做，可是嚴重的大錯特錯！ & 作者暨管理顧問公司圓桌集團（The Table Group）執行長的派屈克‧蘭奇歐尼（Patrick Lencioni）， 被《財星》雜誌譽為：「你一定要知道的管理大師。」 他從自身主管經驗和顧問工作中覺察出領導真理， 不以照本宣科的宣揚領導道理，而是透過企業案例來展現管理問題， 在本書中，他想告訴大家： 「不是所有人都適合當主管，而且當了主管更不是做自己，或走自己的風格就好。」 & ◎為什麼明明努力當主管，公司卻沒變更好？ 這是因為你不是在當主管，只是「在做自己喜歡的事」或「逃避不想做的事」！ 主管最主要的責任，不是那些專業能力，而是管理能力， 管理才是讓財務、策略、營運可以成功發展的關鍵。 但很多主管都迴避管理，認為管理就是管太細、教小孩， 以致於讓原本可以達到90分的團隊，一直交出60分的成績單！ & ◎為什麼我們總是無法避免「想做自己而不是認真管理」的狀況呢？ 蘭奇歐尼指出，當主管主要是由兩種動機所驅動：& & ●我好不容易辛苦多年爬到了主管職，想要做什麼工作應該是我的權利！ →這就是獎賞動機，他們認為領導是獎賞，成為主管應是充滿愉悅和樂趣的，且會合理化自己的行為、逃避自己評估有無益的工作，容易導致公司管理上出現真空。 & ●這個位置背負著公司營運的重責大任，仔細且謹慎的處理所有事是我該做的！ →這就是責任動機，他們將領導視為責任，認為當主管是具有挑戰和困難的，必須承擔起各種不討好的管理工作，卻也能帶來滿足的成就感。 & 當我們被獎賞驅動，我們就會想做自己，做一個讓自己舒服、方便的主管，這是無法避免的。 & 事實上，也沒有一個主管是完美的責任動機趨向，獎賞動機隨時都在勾引著我們， 唯有時時反思自省並進行自我改造，才能達到最好的領導效果。 & ◎管什麼，才算管理？做好這5件事，管理做好又升級！ 【第1件事】發展領導團隊：安德魯很自豪，自己公司團隊的每個人都是那個領域的佼佼者，但他從不關心他們之間是否和睦或相互了解，以致團隊各做各的，沒有合作意識，只能發揮60分的工作能量。 & ——建立團隊與默契，需要主管去拉扯去介入，交給人資辦活動是不可能凝聚團體意識。 & 【第2件事】管理下屬（以及要求下屬管理他們的下屬）：身為總裁的奧利佛，從來都不太管公司主管在做什麼，他認為「他們也都是主管了，應該能管好自己，不用再管太多了」，結果因為一位財務經理在工作上的缺失，導致公司當月財務虧損高達5%。 & ——管理下屬，需涉及到不舒服的對話，最糟還可能造成人員流失，造成暫時的工作斷層，但愈是如此，愈不可逃避。一旦放任不管，工作災難就會接踵而來。 & 【第3件事】直言不諱：在科技業擔任主管的羅德尼，常常聽到底下工程師抱怨某專案經理脾氣火爆，但他不想扮黑臉和那位專案經理產生尷尬，於是他總是安撫工程師忍忍就好，這種息事寧人的態度，最後讓公司裡二分之一的工程師自主離職不做了！ & ——直言不諱，才能推展進步，否則留下老鼠屎，只會壞了一鍋粥。 & 【第4件事】開好團隊會議：總經理史都華很討厭開會，覺得會議總是無聊又沒有效率，所以他都只在會議開始的前5分鐘簡短發言就離開了。當老蕭離開後，會議室裡的各個小主管，也開始找藉口缺席會議，於是，公司每次的會議都沒有結論和成果。 & ——開會是主管展現領導力與決策的場所，更是解決問題與統合意見的時刻，逃避開會或總是開沒有效率的會議，就是主管的失職與失能。 & 【第5件事】經常且重複不斷的跟職員溝通：董事長雷克斯為人果斷爽快，說了就做。疫情發生之後，他突然想改變公司既有發展路線，將公司快速數位化。但卻發現自己大聲疾呼的策略，卻沒有員工跟上腳步。 & ——關乎公司政策或理念的事情，不能「只說一遍」，最好是不斷提醒（七次以上不嫌多），或製成標語，讓大家都能上行下效，因為核心價值和目標，一定要傳達到全體都有共識，能同心執行。 & 以上的案例告訴我們，一旦輕忽了主管這5項管理重要職責，就很容易造成公司的大麻煩。 & 公司裡的各種職務都有相應的專業人士可以替代， 主管的管理職責卻是誰都取代不了的！ 若你以身為主管為己任，就別拋下職責，去放下自己好好管理！ & 本書特色 & 1. 用生動的實際企業寓言（小說式），幫助讀者迅速理解領導在實務上遭遇的困難與重點。 2. 提出領導的兩大動機：以獎賞為中心、以責任為中心。 3. 針對「獎賞為中心的領導」，提出五個實務上最常見的不作為，並以例證、反思組合成一套清楚的行動方針。 &
21堂主管必修的帶人學
每位主管都需要的一本情境式管理書。書中集結21位重量級管理顧問，針對最讓主管心累、苦惱的5大管理現場、21個領導情境，給主管最實用的建議。 當部屬說「目標訂太高了」、「為什麼是我負責這個專案」、「因為……，進度又落後了」、「我沒有什麼想法」，面對這些情境，主管可以根據書中建議，協助部屬和自己都更上一層樓。 一本最實用的情境式管理書 困頓時刻，顧問就在你身邊 21堂主管必修的「帶人學」&&&&&&&&&&&&&&& & 當部屬說「目標訂太高了」、「為什麼是我負責這個專案」、「因為……，進度又落後了」、「我沒有什麼想法」，面對工作中的困惑與挑戰，主管應該如何帶領部屬，協助他們和自己都更上一層樓？ 針對最讓主管頭痛的5大管理現場，精選ＥＭＢＡ雜誌最受歡迎的「顧問區」專欄，重新編輯整理，快速解答你所有有關如何「帶人」的疑惑。 21位重量級管理顧問：王冠軍、何文堂、李彥興、卓勝國、林奕威、柯全恒、桂竹安、張昀煒、張敏敏、郭希文、陳茂雄、陳雲雀、彭建文、曾郁卿、馮仁厚、楊嘉慶、萬子綾、廖哲鉅、鄭偉修、謝文憲、蘇文華（依姓氏筆畫排序） 5大管理現場 1.當部屬說他做不到時…… TIPS如果你要造一艘船，不是告訴他怎麼蒐集木頭，而是引發他對海洋的渴望。 2.當部屬不想溝通時…… TIPS主管和部屬之間的溝通，不只是光說出來，還要靠「心」來交談。 3.當部屬卡關時…… TIPS最好的學習是，馬上就可以運用在工作中的學習。 4.當部屬開始比較時…… TIPS當團隊中出現壞行為時，主管是遏止一切的關鍵角色。 5.當部屬覺得工作一成不變時…… TIPS有潛力的員工想要的，是實踐自己的期望與成就感。 21堂主管必修的「帶人學」，以情境方式真實呈現主管的困擾 情境1：如何化解績效面談的抗拒 有幾位員工的績效與預期有很大落差，績效面談時他們表現出排斥與不滿，抱怨景氣不好、其他部門不配合，也不想提出改善方式。我該怎麼協助他們改善績效？ 情境2：部屬總是推託工作該怎麼辦？ 分派某一類任務給A部屬時，他總會找藉口推託，甚至突然請假，我只好找其他人負責。我知道Ａ的行為會為團隊帶來負面影響，不過他在其他方面的表現都很不錯，我該怎麼做？ 情境3：一推新做法員工就抱怨，該怎麼辦？ 公司想導入一套新的服務流程，提升服務品質，但我的部屬卻覺得新流程很複雜，抱怨聲四起。該怎麼做，才能讓大家勇於嘗試新做法，願意擁抱變革？ 如果你希望未來能成為主管，或是你是一位新手主管，這本書會像是你手中的一份導覽地圖，告訴你未來可能會遇到的狀況，幫助你學習一些管理知識，做好準備。 如果你已經是主管，這本書會像是一個放在辦公桌上的管理工具箱，讓你在面對不同管理情境時隨手翻開，找到可能應對的方法。 如果你是老闆或是高階主管，這本書會是一份好禮物，你可以送給公司的重要幹部這本書，讓他們知道你很在乎他們，期待團隊一起成長。 &
鍛鍊領導力最佳工具：《模範領導》＋《模範領導實戰手冊》(暢銷全球領導經典，最新增訂第六版)
史上最權威的領導經典，全球銷售超過2500萬冊，最新增訂版登場！ 領導學之父華倫．班尼斯、《Up學》馬歇爾．葛史密斯、 《給予》亞當．格蘭特等專家學者強力推薦 & 優秀領導者激發出的員工才能、活力和動機，是差勁領導者的3倍； 經常使用五大實務要領的領導者，其下屬的參與度，比鮮少使用者的下屬多22.8倍， 組織收益成長也高達18倍…… 以身作則+樹立榜樣+向舊習挑戰+促使他人行動+鼓舞人心構成的模範領導是： ü全球各行各業一致推崇的領導系統 5大實務要領+10大承諾，架構全方位的思考框架、行動分針，通透領導統御的真諦 ü最深入淺出、人性且實用的領導指南 上百個真實案例+百萬份最新調查數據+60個忠告行動Tips，全面掌握領導的精髓 ü當代權威精心設計的領導實戰手冊 12大省思+26類應用+10個可能影響，翻新思維、重整認知，提升個人最佳領導力 ▋這套領導力工具將教會你： 了解追隨者最在意的領導者四大特質。 確認共同價值觀，並以身作則樹立榜樣。 喚起共同願景，將組織目標與團隊成員的夢想連結起來。 善用對外觀察力、主動出擊，向舊習挑戰。 創造小贏成果，鼓勵夥伴實驗與冒險。 提升自主權、培養勝任能力與自信，強化他人的分量。 創造信任氛圍、增進關係，促使他人行動、相互合作。 以迎合個人的手法公開肯定貢獻，鼓舞人心。 打造社群精神，頌揚價值觀與勝利成果。 透過QA練習，鍛造領導實力，提升專案計畫的成功率。 ▋誰該閱讀這套領導力工具： ü企業或公部門的負責人及中高階主管 ü有心領導和有意願發揮影響力的人 ü需要動員他人來力拚共同目標的人 ü公營機構或非營利組織的志工 ü社團主要負責人及幹部 ü對領導統御有興趣的老師或學生 ●《模範領導：從自我領導開始，掌握五大實務要領、十大承諾，讓團隊成員願意主動成就非常之事》 一個個真實感人的案例，讓你領悟領導的真諦； 一套千萬人實證的系統，帶你走上模範領導之路。 你要如何成為人們想追隨的領導者？ 你要如何讓團隊成員選擇與你一起展開行動、追求共同願景？ 你要如何動員別人，讓他們樂意為共同的目標奮鬥？ 詹姆士．庫塞基和貝瑞．波斯納被譽為當代最重要的商業思想家，深入探索領導統御四十年，訪談上千位經理人、分析數百萬份問卷，形構出模範領導五大實務要領（theFivePracticesofExemplaryLeadership®）及十大承諾，當領導者全力以赴拿出最卓越的表現時，他們會以身作則、喚起共同願景、向舊習挑戰、促使他人行動、鼓舞人心，讓追隨者願意主動成就非常之事。 《模範領導》就是這套系統的精華，透過數百個真實案例，深刻闡述五大要領的精神、作為及影響力，如何恪遵從確認共同價值觀到肯定貢獻、打造社群精神的十大承諾，並提供領導者作為對團隊成員參與度和成果表現影響的最新數據，每章最後還有實踐該項要領及承諾的明確建言和行動Tips，讓領導真正成為一種日常習慣。 完成目標實現願景，不是領導者孤軍奮鬥能做到的。領導統御是有志於領導與選擇追隨兩者之間的人際關係，而且信譽是領導統御的基礎，要精通這門藝術就得從了解自我，盡其所能地成為最好的自己開始。本書既是一本實地指南，引領你展開領導之旅，也是一本實用手冊，教會你如何動員他人，為組織成就非常之事；如何化價值觀為具體行動，化願景為事實，化阻礙為創新，化散沙為團結，化風險為報酬等各種務實辦法；如何發揮正面影響力，營造氛圍，讓身處其中的人化危機為轉機，脫穎而出。 ●《模範領導實戰手冊：10堂練習課+最佳專案計畫，領導大師Step by Step教你學會卓越領導》 領導不是天分，而是一種可以學習的技術和能力。 每個專案都是打造非常成就、培養領導力的契機。 優秀領導者從來不間斷學習，他們把所有經驗都當成學習的契機，但從中獲得的豐富見地，來自於審慎的省思與分析。你想成為更優秀的領導者，就必須認真檢視自己的表現，謹慎地做選擇及展現意圖。 《模範領導實戰手冊》由兩位領導大師精心設計，透過QA方式，引導你將五大實務要領運用在選定的專案計畫上，幫助你： ˙省思領導統御裡的每一個基本元素，在行事方法上漸進式創造前進的動力。 ˙在思維上跳脫個人框架，想像自己的領導作為可以如何協助團隊成員的想望。 ˙找夥伴們一起參與規畫和行動，因為你不能孤軍奮鬥。 實戰手冊中的每個練習，會從三個面向來鍛鍊你的領導力： ˙省思――仔細思考你要如何著手處理領導統御。練習中提出的問題是用來質疑你的思維， 協助你更留意每個實務要領的落實程度。 ˙應用――提供各種練習，幫助你將模範領導五大實務要領和十大承諾應用在專案計畫上， 實際發揮作用。 ˙可能影響――經過省思和應用之後，你會對自己、對團隊、組織，以及你的專案計畫有更 清楚的認識。每章結束前，會請你將練習帶來的可能影響記錄下來。 每一個新專案計畫都是你為組織打造非常成就的大好機會，也是提升領導力的最佳契機。這本實戰手冊就是在協助你做好萬全準備，在領導統御上拿出最出色的表現，成為模範領導者。 &
OGSM變革領導：打造企業創新力，建立靈活、隨時擴充的全公司溝通系統工具
暢銷經典《OGSM打造高敏捷團隊》深度實踐版來了！ 重磅集結超過300家企業，500位CEO變革歷程記錄 幫助領導人、公司全員，在危機後更進化、更敏捷 為什麼我們需要這本《OGSM變革領導》？ 在後疫情時代，封城、居家上班、數位轉型等巨變浪潮來襲…… 然而成功者絕不浪費任何一場危機。 OGSM一頁企畫書，能讓全公司上下看得懂、學得會、簡單工具、簡單用！ CEO高階經理人御用顧問張敏敏曾成功帶領許多企業變革，她眼見疫情造成的巨變如：老店崩塌、經營模式劇烈變動，在本書提出巨變時代完整解方──OGSM。除了簡單、上手、易用，更能時刻實踐企業願景，高度靈活應變的特性足以應對各種產業，是一項可以隨時擴充的全公司溝通系統工具。 領導人如何展開這次變革，將是企業能不能在下一個危機來臨前存活的關鍵！ 什麼是OGSM？ GSM由以下4大內容所組成： ．Objective（最終目的）：包含企業願景，是全公司上下均須全力以赴的最終目的。 ．Goal（具體目標）：以S.M.A.R.T.原則將目標化為實際作為，讓所有員工均能集中目標且竭盡全力朝目標前進。 ．Strategy（策略）：以3大資源「人、錢、時間」，進一步設定出達到具體目標的做法。 ．Measure（檢核）：在執行策略的過程中，將過程切割成小的指標，透過設定小指標，讓執行者確定沒有走偏或走錯路徑。 這本書讓你更上手OGSM ．1個公式瞬間寫妥Goal具體目標 ．3大變革理論管理學打底 ．3個OGSM跨部門大表變形運用 ．4C+1F檢驗具體目標 ．5步驟N.M.法拆解關鍵字 ．31個最常見QA深度解析 ．免費下載OGSM企業型表格，即寫即用 最常見企業QA痛點搶先看 Q：「最終目的」聽起來很像願景，但這不是老闆的事情嗎？為什麼我也要寫「最終目的」呢？ A：我們當然更期待企業中的每個人，也發展自己的O。如何用OGSM召開組織內部例行會議？ Q：我們公司很小，才10幾個人，而且是新創團隊，我們需要用到這種大工具，還要花時間想O 嗎？ A：只要了解其中的邏輯，可適用在各種規模企業。 Q：O 要怎麼寫？有什麼公式或方法嗎？ A：透過回答5 大問題：服務對象、服務範圍、企業價值、企業效能、企業定位，即可寫出基本的O。 Q：我不知道什麼叫做「具體」？ A：只要有「單位」的數字，例如：「1 個」、「2 天」、「3 公斤」、「4 把」等，就稱為具體。 更多常問QA、更多精闢解答，歡迎閱讀本書精彩內容…… 本書特色 沒看過第一本，也能從這本入門：作者每一個觀念從頭說起，就算沒看過第一本經典之作《OGSM打造高敏捷團隊》，也能從這本《OGSM變革領導》從頭開始建立觀念，快速應用在各自工作場景。 變革領導，領導後疫情時代的辦公室變革措施：新冠疫情帶來一場全球工作大革命，以往的工作模式已經全然不同，各界領導人亟思變革措施，卻苦思無實際方法執行，OGSM是最佳變革領導的落實工具！ 前半本是觀察，後半本是解答：本書以疫情帶來的大變革著手，仔細觀察企業遇到的困境與難題，後半本以質化量化的精確資料，為變革領導帶來最佳解方。這是一本觀念書，同時也是一本工具書。 精選31道最常見QA，精準對症下藥：各章節除了解說OGSM真義之外，作者更以多年輔導企業執行OGSM的豐富經驗，列出最常見QA，方便各家企業在運行OGSM中途，隨時查看執行細節，快速索引以達到立竿見影的效果。 「利用OGSM這樣的管理工具，就如同雁行理論的領頭者一樣，能打造出一個具備方向性的敏捷團隊。透過建立願景、設定目標、簡單的做法，一步一步走向成功的道路。」 ──黃智雄，香繼光集團執行長 「敏敏老師的《OGSM變革領導》絕對是企業打造菁英球隊，走向下一個階段時不可錯過的好書。」 ──顏君庭，Pinkoi共同創辦人暨執行長 「真心向大家推薦《OGSM變革領導》這本書，相信只要認真擬訂計畫與靈活運用，不僅能夠打造高敏捷團隊，同時也能營造高品質生活。」 ──趙曉蘋，歐舒丹L'Occitane台灣區總經理
企業初心：未來企業的新領導準則
唯有「宗旨」與「人本」才是道路 ★華爾街日報暢銷書、金融時報選書 ★亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）、微軟執行長納德拉（Satya Nadella）等國內外企業領導人重磅推薦 百思買（Best Buy），一家在零售業虛實之戰中瀕臨倒閉危機的實體通路， 卻能虛實相輔，成為全美最受歡迎的雇主企業之一，大幅提高顧客滿意度， 股價遽然成長，連最大競爭者亞馬遜都成為其策略夥伴。 主導這場大逆襲的修伯特．喬利（Hubert Joly）， 如何帶領一群人，跌破市場眼鏡，走出一條生路，挽救這家岌岌可危的公司？ 本書是修伯特．喬利濃縮畢生在全球商業戰場上累積的豐富經驗及個人智慧，精粹出一套值得所有領導者學習及效法的領導模式。2012年，當各家實體零售商面臨亞馬遜的強勢壓境，百思買卻能華麗轉身，不僅坐穩電子零售產業龍頭，連死對頭亞馬遜都成為其策略夥伴。修伯特．喬利主導百思買轉型，透過關注人與宗旨的面向，創造出驚人的成功。 喬利在書中分享成功重整百思買的策略，指出企業浴火重生之道，在於把「人」和「宗旨」放在企業的核心，構建公司內外部所有利害關係人（顧客、供應商、社區和股東）的正向連結，釋放「人性魔法」，以達成卓越績效。面對多變、複雜又混沌不明的「烏卡時代」（VUCA）帶來的市場劇變，每個人都需要重新思考工作的意義，每個企業都需要徹底轉變管理和領導方式。對於準備摒棄舊典範、「以人為本」的領導者而言，本書更是一本即時的指引！
夾心主管的聰明管理學：21個夾心式管理技巧，讓你成為老闆和下屬的溝通核心
職場上誰最難做人及做事？ 不是老闆，不是員工， 而是被夾在中間的「夾心主管」！ 老闆不充分授權，下屬需求無度， 對上有壓力，對下沒退路， 想一展抱負，卻被夾在中間、裡外不是人。 這就是小主管的悲哀。 身受夾心之苦的「夾心主管」們有救了！ 《夾心主管的聰明管理學》 教你21個夾心式管理技巧， 同時搞定老闆和下屬， 只要學會21個夾心式管理技巧， 就能成為卓越主管、創下職涯高峰！ 你以為當主管很簡單？ 其實，夾在中間的主管比當老闆還難！ 老闆不充分授權，下屬需求無度，這就是小主管的悲哀。 想要升官發財， 就要「同時」搞定老闆和下屬！ 千萬別以為巴結老闆就可以平步青雲，其實下屬才是最有力的推手！ 本書獨家揭露學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」， 帶你輕鬆擺脫「夾心餅情結」！ ■ 學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」， 即使你熟讀管理學課本，即使你拿到管理學學位， 也不一定能當個成功的主管。 管理的真相就是：自己做事容易，其他都很難。 但只要學會本書列舉的這21個技巧，你就能成為卓越主管、創下業績高峰。 且只要用對這21個技巧，你就可以成為頂尖經理人！ ■ 老闆不說，主管們都在用的夾心式管理技巧， 面對「老闆」，這樣做就對了 ※ 靈活溝通、注入新活力 ※ 培養第一名潛力股 ※ 善用1＋1＞2的團體威力 面對「下屬」，這樣想就對了 ※ 管理關鍵9要訣 ※ 說服他人6要訣 ※ 交談必勝10要訣 《夾心主管的聰明管理學》 21個夾心式管理技巧，讓你成為老闆和下屬的溝通核心。 79個夾心式管理心法，讓老闆看到你工作與管理的能力。 &
在升遷之後：卸責能力超強、偏激言論攻擊、濫用「承諾式」管理⋯⋯主管缺乏領導能力，別再說員工不努力！
領導，是一種行為藝術，是人際關係的集大成者 要有實力、建立權威、溝通能力強、還要協調員工關係…… 身為領導者的你，是合格的管理者嗎？ 還不是領導者的你，具備管理者的特質嗎？ 快來跟著本書檢測你的領導能力！ 一本書讓你位置坐得穩，升遷如探囊取物 請記住：能力是可以後天培養的！ Lesson1 ▎ 想要能夠管理好他人， 就要有能服眾的能力！ 還需要有「魅力」， 實力就算不是最好的， 也要有扛起重要案子的能力。 有能力又不驕傲待人， 用低調謙虛走出自己的氣場。 能夠嚴以律己寬以待人， 用實力與態度讓所有人都心服口服！ Lesson2 ▎ 權力是外界給你的， 權威是自己打造的！ 建立威信不是打罵， 權威是三分理三分德四分言出必行的原則。 以理服人，威信自生； 以德服人，眾望所歸。 一諾千金，管理者的威信順應而生， 怎麼做？快來看看吧！ Lesson3 ▎ 加了愛的料理更好吃， 加了愛的管理更有效！ 是人都有情感需求， 誰不希望被關懷呢？ 只要能夠真誠的對待工作夥伴， 從小事開始關懷， 就能讓眾人對你好感度大增！ 自己投入熱情， 工作夥伴也會以熱情回應， 情感的力量無遠弗屆， 讓你在每個人心中都無懈可擊！ Lesson4 ▎ 協調他人矛盾沒做好， 瞬間「公親變事主」！ 協調溝通是人際關係上的大難題， 對於團隊最重要的東西就是溝通！ 如何建立溝通管道？ 來看看別人是怎麼做的！ 公平公正之外， 更要能夠說服雙方， 快來看看說話的藝術！ Lesson5 ▎ 能容天下難容之事， 才能做難事成大事！ 宰相肚裡能撐船！ 大家都以為——因為是「宰相」所以肚裡能撐船， 殊不知是因為「肚裡能撐船」，才有資格做宰相。 不論你位居何處，寬容他人不是委屈， 而是為自己開拓更寬廣的路，也是每個人必做的功課！ Lesson6 ▎ 用人唯才，要克服嫉妒與自私， 用人不疑，才能造就事業輝煌！ 曹操用人唯才，廣納天下賢士， 才成為了一方霸主， 更是晉代統一三國的基礎。 想要叱吒風雲， 僅靠一個人孤掌難鳴， 讓人才來加速你的成功！ Lesson7 ▎ 團隊合作想要共贏， 首先要先懂得授權！ 三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮！ 讓每個人都有平等的地位， 廣納賢言，讓員工也可以參與討論， 讓每個員工都可以為事情共同負責， 有了使命感，才有熱情與動力！ 領導者，更是個統合者！ 本書特色 本書將告訴你用人管人之法，謀事成事之道，是引導你成為卓越管理者的必經之路。 &
