【電子書】ESG企業永續獲利致勝術
ESG商機和MZ世代消費力崛起， 本書幫助各位重新制定品牌策略，制勝機先。 「公司處理ESG議題的能力通常是出色營運的關鍵指標。 未來積極將ESG反映在投資管理上。」──貝萊德投信 ESG浪潮襲捲而來，浪高如樓。 要想不被浪捲走，並搭上這波機會， 堅定的經營哲學和配合變化的新品牌語言是必須的。 本書完整揭露國際頂尖企業成為長久受喜愛品牌的祕密， 是掌握ESG商機和打造永續品牌的最佳指南。 ◆兩位作者是三星經濟研究所首席研究員和西江大學企管學院院長，產學經歷專精豐富，也是企業管理、品牌行銷、社會貢獻策略和消費者行為分析權威，穿梭商業理論和實戰現場，完整揭露新品牌語言和祕密──ESG！ ◆2023年，金管會要求實收資本額達20億元的上市櫃公司編製和申報永續報告書，而實收資本額不到20億元的上市櫃公司自2025年起編製永續報告書，並將打造數位化永續報告書平臺，建立標準化統一格式揭露企業ESG資訊。編寫永續報告書已是企業投入ESG的必要工作，本書是企業掌握ESG商機和打造永續品牌的最佳指南。 ◆全方位解析26個ESG先行者的成功企業：Patagonia、代代淨、聯合利華、默克集團、HM、維珍集團、沃旭能源、星巴克、BENJERRY’S、東京瓦斯、歐舒丹、Ripple Foods、PUMA、sustain NATURAL等，以及4個失敗案例：史谷脫紙業、比利時航空、Kmart、Nokia，有助重新打造公司品牌策略。 ◆50幅彩照+圖例分析，完整呈現企業發展ESG的重要時刻，體現永續品牌行動主義。 為什麼Patagonia要賣啤酒？ 為什麼默克集團要免費提供藥品？ 為什麼沃旭能源要改名並從燃煤轉型成風電？ 加藤製作所為何只雇用60歲以上員工？ 星巴克為何關閉全球各店3小時？ 為什麼Instock要用即期食材做料理？ 為什麼sustain NATURAL開發純素保險套？ Pizza 4P’s為什麼要在店裡種蔬菜？ 累積比成長更重要，深度比擴張更重要，理念比策略更重要！ 我們需要新的品牌語言：ESG 品牌長久受喜愛的祕密：ACES模型 ‧適應性Adaptability──讓目的來帶領 代代淨、聯合利華、HM、維珍集團、沃旭能源、加藤製作所、美則 ‧一致性Consistency──記住初衷 默克、星巴克、BENJERRY’S、Albert Heijn、東京瓦斯 ‧效率性Efficiency──有時要大膽行動 布朗博士、釀酒狗、行方Farmers village、歐舒丹、Ripple Foods、PUMA ‧實質性Substantiality──行動才能得到喜愛 sustain NATURAL、Pizza 4P’s、Southcentral Foundation、沙宣、OASYS Solution、福來雞、Specialisterne ESG，不可不知的企業顯學和永續商機 企業的非財務要素ESG代表環境保護（Environmental）、社會責任（Social）、公司治理（Governance），是目前評量企業價值和成果的主要指標，意即企業除了追求利潤和股東利益外，更應加強對顧客、員工、合作夥伴、當地社區等所有利害關係人的社會責任。全球最大投顧公司貝萊德更是標榜企業目的和獲利應該並行，未來積極將ESG反映在投資管理上。 ESG和MZ世代崛起下的品牌策略 談到品牌策略，首重經營哲學，為什麼品牌必須存在的「存在理由」（raison d’être），以及追求什麼「目的」（purpose）。如果不能實現這些目的，品牌將很難找到立足之地。MZ世代是擅長數位行銷的智慧型消費者，選購商品時比起考慮價格，更會去觀察品牌形象、社會意義、多樣性、環境保護、動物福利等各種要素。本書詳介ESG核心內容，以及對商業環境的影響，並掌握成為新消費主體的MZ世代特性。 30個領先企業解析，打造永續品牌的最佳指南 如何打造長久受喜愛的品牌？國際頂尖企業正在採行什麼品牌策略？兩位作者穿梭於商業理論和實戰現場，看盡品牌興衰，努力將長久受喜愛的永續品牌原則融入本書，解析許多有意義的成功案例，如堅定保護環境的戶外運動用品品牌Patagonia、ESG代名詞的聯合利華、循環經濟的HM、國企轉型風電的沃旭能源、只雇用60歲以上員工的加藤製作所、社會貢獻教科書的歐舒丹等，以及Kmart和Nokia等失敗案例。希望本書能幫助各位重新定位公司的品牌策略，乘上這波ESG浪潮，制勝機先。 &
【電子書】ChatGPT X SEO行銷超強工作術
利用ChatGPT科技， 協助生成關鍵字、標題/文案、解決網站技術面問題， 幫你完成SEO優化與網路行銷 「搜尋引擎最佳化」(SEO)，是近年來相當熱門的網路行銷方式，SEO即是能讓網站在搜尋引擎中取得SERP排名優先方式。為了讓讀者吸收網路行銷與SEO相關及最新知識，本書特別針對熱門SEO議題及技巧進行探討，包括：搜尋引擎行銷(SEM)、網路流量分類、搜尋引擎演算法、關鍵字優化、關鍵字搜尋趨勢工具─Google Trend、關鍵字廣告、Google Ads關鍵字規劃工具、電商網站SEO、各類網頁SEO、Mobile SEO、語音搜尋SEO、臉書SEO、IG SEO、YouTube SEO、SEO數據分析─Google Analytics、ChatGPT在行銷領域的應用、讓ChatGPT將YouTube影片轉成音檔、SEO行銷與ChatGPT…等。 【目標讀者】 個人企業主、企劃行銷窗口、品牌產品經理、數位行銷專員、社群小編與相關網際網路從業人員 本書特色 ▶ ChatGPT與SEO的超強整合攻略 ▶ 超強SEO的集客魔法術SERP排名最優化 ▶ 輕鬆掌握超級黃金關鍵字的贏家袐笈 ▶ 最新理論與實務兼備的學習入門工具書 ▶ 秒懂SEO數據分析神器Google Analytics &
【電子書】客訴應對的100條法則
服務業必備寶典！ 第一線人員必讀！ 各式公司行號都該準備的客訴法則 ‧害怕接到投訴電話？ ‧不曉得如何面對暴怒的客人？ ‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，整理100條應對客訴的法則， 讓你面對各種客訴，都能從容且正確地回應！ ‧如何快速平息顧客的怒氣？ ‧面對顧客過分的要求要該如何應對？ ‧提出解決辦法時應該注意的重點有哪些？ ‧如何迅速掌握顧客想表達的意思？ ‧回覆客訴信時該注意什麼要點？ ‧當顧客要求「我要退錢！」時該怎麼辦？ 100條法則，幫助你面對100種客訴情境 從面對客訴的自我心態調整，到具體應對技巧，以及各種實況說明， 本書提供最實用的解決方法，幫助你圓滿解決客人各式各樣的疑難雜症！ 本書將讓你學會 ‧應對客訴的正確心態 ‧絕對會成功的客訴應對技巧 ‧如何改變工作習慣，降低被投訴的機率 ‧讓「奧客」變「常客」的進階應對技巧 最全面的客訴應對技巧，讓你不再因為客訴問題疲憊不堪、害怕上班， 還能化危機為轉機，讓最討厭的「奧客」，變成最支持你的「常客」！ &
【電子書】成功拿下訂單48招頂尖業務銷售技巧
★頂尖業務和平庸業務的48個大不同！ ★不同的行業，都有相同的業務銷售的流程 ★專訪超過1000位各產業頂尖業務，整理出成功拿下定單的科學流程 ★日本amazon讀者★★★★★好評 無論你從事什麼行業，擁有好的業務技巧都能為工作與生活帶來許多好處，而這本書就是你提升業務技巧的最佳教練！——林長揚 簡報教練／暢銷作家 ◎「頂尖業務」的成功特質： •懂得利用提升業績的公式 •「抄襲」並修改優秀的提案書 •可以拿到顧客公司的座位表 •和顧客再小的約定一定都會履行 •在拜訪顧客最適當的時機帶著上司 •在顧客編列預算前就和他們探討出解決的課題 •小額訂單是切入新顧客的破冰行動 •擔任社區課題諮詢者的角色 …… 想提升業績、成為公司的頂尖業務，只靠心理學、勤於跑顧客是不夠的，這些只是業務員的基本功。頂尖業務有一套成功的標準流程，只要實際按照這套流程，就能大大提高勝算！ 作者為了找出頂尖業務的工作流程，專訪超過1000位各產業、各行業的頂尖好手，在書中分享他們的真實故事，並將他們共有的成功特質，整理出48項招式。作者以科學的方式，將頂尖業務拿下訂單的過程標準化，並把各項數據視覺化，讓你也能完整掌握這些科學化的成功流程。 本書包含「入門篇」「初級篇」「中級篇」「高級篇」和「頂級篇」，無論你目前的銷售業務資歷深淺，本書都有相應的行動指引，既能提醒最基本的行動，又能提供新的啟發。若你是公司的經營者或管理者，這本書的業務流程更值得你細細思考。 &
【電子書】消費者行為市場分析技術（二版）
一本行銷人絕對不能沒有的職場實戰指南；一部持續升級的市場分析技術本！ 在分析師的書架上贏得兵家必爭的首席地位，分析師一有疑問就會率先翻閱！ 這不是典型的市場分析教科書，但它比任何一本教科書都重要！ 它以淺顯易懂的文字，透過概念式的說明， 協助每一位市場分析師及行銷從業人員解決疑問， 它是專為這些人而寫，所以它非常實用。 何謂市場分析？就是行銷科學， 行銷科學的功用在於量化因果關係， 亦即衡量某一變數對其他變數的影響，也就是預測消費者行為。 請先記住一個觀念： 消費者行為可說是所有行銷活動的中心點、樞紐及核心。 如果「行銷」不著重於消費者行為（不管是理解、鼓勵、改變等）， 最後得到的結果十之八九會偏離正軌。 透過市場分析可歸結出策略，除非了解前因後果，不然很難對症下藥。 例如，你可以透過市場分析得知哪個客群對價格很敏感、 哪個族群喜歡哪種行銷企劃（Marcom）、 哪項業務面臨競爭壓力、哪個類型的顧客不夠忠誠，諸如此類。 一旦掌握（不同消費者族群）所適用的解方，產品組合就能調整到最佳狀態。 作者以親身經驗告訴讀者，企業界市場分析所應注意的重點， 不在於技術方面的眉角，而是行銷的功能、目的， 以及這些功能和目的所代表的重要意義。 例１：賣鞋的資深同事為什麼明知奧客想占便宜卻還是免費奉上一雙新鞋？ 真正的聰明人永遠懂得以顧客的需求至上。不能從財務的角度判斷「對錯」， 真正能延續商機的關鍵在於以顧客為中心的思維。 例２：自以為精心為社內CEO準備的簡報會議，卻在對方問了一個狀況外的問題後全面失控？！ 想要獲致成功，務必全神貫注於重要的事務上， 尤其是那些位階高過你好幾個層級的上司認為重要的事。 例３：只要是從事行銷科學的人，一定都曾經歷過，那就是修改數據、編輯輸出檔案及調整結果，讓最後的成果（更）貼近直覺…… 這是行銷科學的弱點，也是一種粉飾太平的行為！ 修改數據的事實終究隱藏不住，擅自修改結果的行為也不可能永遠不被發現。 這種行徑會讓你從此以後，信用度蕩然無存。 本書鎖定的讀者群包括： 需清楚找出行銷目標的企業分析師 需知道哪些促銷活動效果最好的活動企畫經理 為提高效率而必須割捨部分客群的行銷人員 需設計及實施滿意度問卷調查的市調人員 需為產品和品牌設定最佳定價的價格分析師等等。 本書內容含蓋層面有三： 第一層面單純解釋概念，不牽涉任何數學，目標是要讓讀者完全理解。 第二層面進入技術階段，適時運用SAS等工具示範相關要素、說明解讀方式。 第三層面則會繼續深入探討技術，以滿足專業人員的知識需求。 一本涵蓋需求、市場區隔、選擇目標市場及計算分析結果等課題的行銷書。 完美結合理論與實務，並示範如何解決業界大規模行銷資料的相關問題。 採用簡單易懂的敘述風格，以及在真實工作情境中的實際運用。 從業人員在執行任何類型的行銷工作時，勢必遇過書中的舉例，極易產生共鳴。 &
【電子書】影響他人購買、投票與決策的6 大成功關鍵
六個原則破解你不自覺的「知識詛咒」，讓你的想法概念脫胎換骨，可以黏住別人的腦袋、改變別人的行為！從社群小編、商業經理人、選戰造浪者到國家領導人都有效！★★★美國陸軍初級軍官十大閱讀書單★★★★連續 25 個月登上〈商業周刊〉暢銷書榜★800-CEO-READ 圖書獎年度最佳商業書籍★加拿大〈環球郵報〉十大商業書第一名★〈邁阿密先驅報〉最佳商業書籍★Amazon讀者評選年度最喜愛100強書單◆諾貝爾經濟學獎得主理察．塞勒評價為必讀之書◆矽谷創業者和投資人都在學習的行為設計學理論成功達成目標，在於懂得如何改變他人的想法與行為！本書作者希思兄弟認為所有的行為的節點都會給人留下記憶，只要找準並精心設計這些時刻，我們就能輕鬆掌控情感，甚至是行為與建立習慣！如果可以找出某種方法或原則，那麼，便能讓一個真實、有價值的概念像「盜腎傳奇」一樣有效流傳於人群之中，並不會被忘記。本書從分析這些「被人牢牢記住」的概念所應具備的要件開始，規納出六個原則，讓你的概念脫胎換骨，黏住別人的腦袋、改變別人的行為！讓想法產生黏性的六大原則！1簡單(Simple)：找出概念的基本核心。2意外(Unexpected)：用驚奇吸引對方注意，用興趣維持對方的注意。3具體(Concrete)：讓別人聽得懂、記得住，具體的描述是確保你的每一位聽眾都真正聽到同樣訊息的唯一方法。4可信(Credible)：「權威」是為概念提供可信度的可靠來源之一。「反權威」是另一種消息來源的威信，是來自他們是否誠實，是否值得信任，而不是他們的地位。有時反權威人士比權威人士的效果更好。5情感(Emotional)：我們要了解人們在乎什麼？讓訊息激發「情感」，其實是為了讓人在乎。感受能激勵人起而力行。6故事(Stories)：故事提供模擬（關於如何採取行動的知識）也帶來啟發（行動的動機）。你的想法必須讓人聽得懂、記得住！◎可口可樂會腐蝕你的骨頭這在日本引起極大的恐慌，但到目前為止，日本還沒有出現青少年骨質膠化的流行病。◎中國長城是從太空唯一見得到的人造建物長城確實很長，但不是很寬。試想如果從太空看得見長城，那應該也看得見任何一條州際公路， 或許還看得見幾間沃爾瑪的大型超市。◎你只用了十分之一的大腦如果真是如此，那腦部損傷確實就不需要太擔心了。你是不是比較容易記得以上的偽知識，但卻記不住昨天主管開會時耳提面命的公司服務精神、或者課堂上生物老師又說了什麼「細胞的有絲分裂」？作者從謠言、童話、都會傳奇切入，試圖拆解具有黏性的概念，想找出這些黏性從何而來。因此，他們整理出「讓概念產生黏性的六大原則」：簡單(Simple)、意外(Unexpected)、具體(Concrete)、可信(Credible)、情感(Emotional)、故事(Stories)。書裡提供了豐富的案例，來說明各種具有黏性的線索。從流傳了數十年的——‧偷腎傳說‧迪士尼員工就是劇組演員‧諾斯壯百貨員工會開心地把顧客在梅西百貨買的商品包裝成禮品‧天底下票價最便宜的廉價航空‧獲得諾貝爾獎的科學家喝了一杯細菌以證明有關胃潰瘍的觀點‧小學老師的模擬實際上阻止了種族偏見‧德蕾莎修女原則：如果我看到的是一個人，就會採取行動……在在都應證了，六大原則可以如何幫助你清楚傳達概念，讓別人聽得懂、記得住，並改變其想法與行為。在這些成功的案例中，作者鉅細靡遺的解析它是回應了六個原則哪幾個原則而致勝。而在那些失敗的案例中，也剖析了倘若以另一種切入點來發展，將令人大開眼界，讀者可以在案例分析的單元中，清楚的看見令人驚訝又有趣的結果。讀完本書，你將可以輕鬆的設計某個訊息，巧妙地傳給人們，讓他們在不知不覺中，走向你希望他們改變的方向。馬克吐溫說：「謊言都繞地球大半圈了，真相可能還沒出發呢。」
【電子書】只靠靈感，永遠寫不出好文案！（二版）
寫文案老是讓你痛苦萬分？ 想破頭還是沒有新點子？還在等待剎那間的靈光一現？ 沒有天賦、不靠靈感，你也能成為文案高手！ & 坎城國際創意節連續三年獲獎、日本廣告界第一把交椅的佐佐木圭一， 首度公開文案創作的八個方法，徹底剖析文案寫作祕方，搭配經典案例解說， 讓你一看就通，一學就會，立即上手寫出屬於自己的絕妙文案！ & 【8個讓你的文字充滿魔力的表達方法】 讓你一小時學會廣告大師累積十八年的真傳！ & ◎一眨眼間就能完成的「驚喜法」 ‧30分鐘學會腳踏車 → 哇～短短30分鐘就能學會騎腳踏車！ ‧我要成為海賊王 → 我要成為海賊王!!!!!! & ◎歷史名人最愛用、牽動人心的「對比法」 ‧孫正義：「不是我的髮際線在後退，而是我一直在前進。」 ‧賈伯斯：「與其加入海軍，當海盜還比較有趣。」 & ◎創造感動、訊息直抵人心的「赤裸裸法」 ‧好好吃 → 好吃到起雞皮疙瘩、腦中一片空白。 ‧令人感動的提案 → 看了這個提案，我忍不住熱淚盈眶…… & ◎只要使用，就能提高銷售量的「頂尖法」 ‧鹽酥雞 → 台灣第一家鹽酥雞 ‧很想上的課 → 世界上最想要上的課 & 【日常生活中，把「No」化為「Yes」的七個技巧！】 提升你的表達力，不僅能讓你的文案充滿渲染力，也能提高別人對你說「Yes」的機率！ & ‧對沒效的人最有效的「趨吉避凶法」 & 「請勿觸摸展品」 → 「展品表面塗有藥劑，請勿觸摸」 & ‧讓人忍不住做出選擇的「任君選擇法」 & 「要來個甜點嗎？」 → 「芒果布丁和抹茶冰淇淋，請問你要哪一個呢？」 & ‧最基本但效果最強的「投其所好法」 「不好意思，這件襯衫只剩架上這件現貨了」→ 「這一件賣得很好，只剩最後一件囉！」 & 人生有九成的事，你都可以從改善你的表達力著手！ 說服人不是靠話術、寫文案也不是靠天賦， 最簡單又有效的方法就在本書中，一次搞定你人生煩惱的大小事！ & 日本頂尖廣告大師告訴你，寫文案不是靠靈感，而是靠方法！ 掌握正確方法，就能寫出讓人忘都忘不掉的洗腦金句， 從今天開始，跟絞盡腦汁也寫不出文案的你說再見 & ※附贈表達力祕方MEMO，可以剪下來放在你的萬用手冊中，讓你隨身攜帶、隨時可用！ &
【電子書】ChatGPT網路行銷：利用爆紅AI工具，創造精準又吸睛的網路商機
了解網路、選對工具，掌握關鍵影響力，創造流量密碼活絡網路買氣 本書以輕鬆入門的方式，系統化地介紹網路行銷的重要知識與行銷工具，亮點資訊包括：網路行銷4P、網路STP策略規劃、網路廣告、Email行銷、EDM行銷、病毒式行銷、飢餓行銷、行動裝置線上服務平台、App行銷、行動支付、電商網站製作、UI/UX、社群行銷、YouTube行銷、微電影行銷、大數據行銷、全通路攻略、擴增實境(AR)行銷、虛擬實境(VR)行銷、智慧家電行銷、ChatGPT在行銷領域的應用、GPT-4撰寫行銷文、AI寫FB(或IG、Google、短影片)文案、利用ChatGPT發想企劃案、SEO、關鍵字廣告、網紅行銷…等。 為了讓讀者能接觸較實務的網路行銷工具，書中也安排了「專題演練」單元，例如手遊行銷的SWOT分析、網路行銷的量化指標、店家LINE官方帳號行銷、Google Sites網站設計、Instagram視覺化行銷、直播帶貨、實戰大數據與Power BI、製作觸及率翻倍的短影片、Google我的商家、Google Analytics數據分析。重點特色如下： ☑架構簡潔，結合淺顯概念，最佳入門首選 ☑專題演練，引領讀者進一步融入實務情境 ☑亮點主題，熟記關鍵心法，速懂網路行銷 ☑ChatGPT，最強的AI工具，網路行銷利器 &
【電子書】這樣賣吃的，成為活下來的那5%
韓國「Yes24」網路書店商業暢銷書 《其實你可以再賣貴一點》作者金裕鎮熱賣力作 黃金公式拆解生意組成要素、計算最大價值 韓國餐飲之神帶你72小時擄獲顧客芳心！ 禁止內用的嚴峻疫情、錢變得愈來愈薄的高通膨時代、成本直接翻倍的「缺蛋之亂」……經歷過這些，各位小吃業者、餐廳老闆，你們還好嗎？是已經棄守的那95%，還是存活下來的那5%？在一片經濟不景氣之下，難道只能苦哈哈地硬撐著不漲價？有更好的辦法能綁住客人，甚至將流失的客人，再次引回店裡嗎？ 有！只要你搞懂下面這個公式就可以了： 顧客購買行為＝刺激＋注意＋關注＋興趣＋搜尋＋比較＋好感＋信賴＋購買＋分享 這是被譽為韓國餐飲之神的金裕鎮，從他擔任餐飲業顧問的18年經歷中提煉出來的黃金公式，他更將曾走訪1000多家店以及向300萬名餐飲從業人員傳授的生意祕訣濃縮成這本餐飲生意寶典，為自營業者們提供各種優秀的解決方案，幫助他們在冷酷的現實中占據優勢。 生意祕訣1｜把光打在食物上吧｜刺激＋注意 透過刺激五感能吸引顧客，而最重要的一擊是光。菜單照片的光打得好，食物看起來更有立體感、分量感，在顧客心中的價值就會提升。將好印象深植顧客心中，才能達成吸客、留客的循環。 生意祕訣2｜香味70分，味道30分｜關注＋興趣 在感受食物的味道時，舌頭所占的比率只有30%，剩下的70%是透過嗅覺決定的，如果捏著鼻子吃東西，是無法分辨出蘋果汁和洋蔥汁的。換句話說，顧客覺得好吃的感受，大部分都是由嗅覺來判斷的，因此要想辦法將香味從廚房引出來，在食物照片、招牌、碗筷、溼紙巾等等都加上引人遐想的香氣。 生意祕訣3｜在蒸蛋上插旗｜興趣＋比較 你能在顧客大腦裡停留的時間只有72小時，因此要分秒必爭地留下深刻的印象。不管是什麼刺激，只要靠近心臟、眼睛和大腦，人的反應就會變得強烈，讓蒸蛋看起來更挺立的小旗子、肉盤上細心標示各部位肉品名稱的標籤，或是水果盤上專屬的歡迎旗幟，讓顧客驚呼並進一步拍照分享給朋友炫耀吧。 生意祕訣4｜菜名多一個字，單價多5元｜搜尋＋比較 學者研究了從古代到現代的數萬種菜單後，發現菜單上的詞彙愈長，食物的價格就愈貴，平均一個字的價格為5元，這也是顧客願意說服自己大腦支付的金額。例如「炸豬排V.S.神戶炸豬排」、「美式咖啡 V.S.衣索比亞美式咖啡」……顯而易見不是嗎？ 生意祕訣5｜別給顧客看你的背影｜好感＋信賴 藍瓶咖啡從顧客進店的瞬間開始，到遞上咖啡結束為止，咖啡師幾乎不會背對顧客，就在顧客眼前自信地沖煮咖啡，與一般咖啡店在點完餐後店員轉身與咖啡機搏鬥的樣子截然不同，而顧客也願意為這杯用心的作品付出更高的價格。星巴克也因此新開典藏系列門市，將原本靠著牆排成一排的結構，改成中島型桌子，以ㄈ字型或口字型構成整體空間。 生意祕訣6｜無條件導入會員制 會員制是加深店家和顧客之間紐帶的祕密武器，對顧客有利的會員專屬優惠，例如註冊會員禮、等同現金的會員點數、生日優惠活動、會員折扣等等會療癒顧客在花錢時的痛苦，讓他們在不知不覺間對來你店裡花錢上了癮。 如果《其實你可以再賣貴一點》是一本關於數字的法寶，幫你搞定訂價策略的疑難雜症，那《這樣賣吃的，成為活下來的那5%》能為你揭露更深一層關於行銷的細節與訣竅，讓路過的客人停下來；讓沒有特別期待，只是隨機進店的客人變常客；讓常客變成死忠粉絲，還自動幫你宣傳！ 本書特色 1.作者有系統與邏輯地將行銷學、消費者心理學應用於實務上，用極生活化的範例教讀者提升產品價值，例如72小時遺忘曲線以及溫度、香氣、味道的關聯性等等，加上清楚明白的照片對比，讓讀者能毫不費力地理解作者的概念。 2.每一章節都有附上實務範例說明，以及清楚的照片，除了能精準掌握作者講述的邏輯外，也能透過實際練習運用，提供對商品呈現方式感到疑惑或希望提升自己商品或服務價值的讀者對於行銷和品牌包裝方式有更多的瞭解。 &
【電子書】可愛就是賣點！超可愛虛擬直播主VTuber如何在全球創造百億營收
◎2023年HOLOLIVE母公司公布年度財報銷售額突破200億日圓！ ◎VTuber是新世代的直播方式 ◎專訪多位台灣最火紅VTuber和製作人 任誰都抗拒不了氣質可愛、角色多樣化的卡通造型虛擬直播主（Virtual YouTuber, VTuber），這股趨勢已經在全球YouTube等直播圈強勢興起，打開一片新的直播、代言市場，創造無國界的巨大商機。許多企業也開始培養自己的品牌VTuber。 全球第一位VTuber「絆愛」於2016年在日本登場，隨即獲得巨量粉絲。VTuber是以電腦繪製的虛擬人物外皮，在錄影或直播時，透過軟體將此外皮疊合到真人身上，最後以虛擬人物的角色呈現在觀眾面前。 2020年因受新冠疫情的影響，線上活動成為新主流，VTuber節目的訂閱數也急劇增長，即使到了疫情趨緩的2022年，這股趨勢依然強勁。 雖然VTuber的歷史不長，但發展快速，本書作者系統地整理了VTuber產業興起後，節目形態從「影片勢」到「直播勢」的轉變，回顧了決定VTuber文化的「四個絆愛」「龍心事件」等關鍵事件，並說明成為VTuber所需的設備以及目前的商業模式。最後作者採訪了台灣最火紅的七位VTuber和製作人，包括大家所熟悉的： •春魚工作室 •懶貓 •璐洛洛 •兔姬 •塔芭絲可 •虧喜 •杏仁ミル 無論你是初接觸VTuber文化、想成為VTuber，或是資深VTuber粉絲，這本書為你呈現一幅完整的VTuber發展過程，並透過採訪，讓你看見台灣VTuber未來發展的潛力和可能性。 VTuber和KOL好評推薦（依姓名筆畫排列） HowHow陳孜昊 YouTuber Migun米柑 特攝兼動漫文化介紹YouTuber Penny裴妮 慾姊系VTuber 阿絲塔 花町月文學系VTuber 兔姬USAGIHIME 人氣繪師兼遊戲美術總監VTuber 紅頭男RHM VTuber傳教士 洛可洛斯特 鍊金術師VTuber 黑貓老師 曬貓型網紅 楊靖宇 東南科技大學研發長兼數位媒體設計系主任 塔芭絲可TAKO 從零開始的銀盾級台灣VTuber 猫羽うみ 花町月清楚系VTuber 璐洛洛 人氣遊戲攻略VTuber 虧喜 子午計畫負責人 懶貓 知名實況主兼VTuber製作人 &
【電子書】哈佛商學院的美學課【最新修訂版】
美學智慧（Aesthetic Intelligence） 決定你的個人品牌與企業價值！ 企業長保價值與魅力，關鍵不在數字精算，而是美學敘事力 2023年最新版，收錄作者因應後疫情時代零售業變化的內容增補修訂 你個人的美學品味，正是品牌與企業魅力的源頭 寶琳．布朗的30年職涯裡，專注於奢侈品與美妝產業的投資與營運；在她任職全球奢侈品牌龍頭LVMH集團期間，指導了北美地區五個產業、70種品牌。她於哈佛商學院公開授課，指出每一家企業都能成為「美學的事業」，而其產品或服務的美學價值，正是永不退潮的關鍵。 本書闡述，美學的事業就是由具備「美學智慧」（Aesthetic Intelligence）的人所打造和推動。寶琳．布朗認為，在人工智慧興起，社群互動、體驗經驗當道的年代，美學智慧對於每一家企業都非常重要。她以實際參與的精奢品牌，與消費服務業個案故事，說明美學智慧在品牌╱服務╱設計管理過程的作用，以及如何運用美學策略打造好生意、因應經營挑戰。 寶琳．布朗提醒，每個人天生具有美學智商，並可以透過後天學習來強化。書中具體舉出四個鍛鍊美學智商的技能，包括：調諧（attunement）、詮釋（interpretation）、清晰闡述（articulation）、與策展（curation），除了輔以相關研究、個案討論，還搭配個人日常可實作的美學練習。 任何一個品牌或企業的美學，就從個人開始。寶琳．布朗由自身的美學經歷，鼓勵企業主管、創業者、專業工作者，培養個人的美學智慧，不要低估美學傳遞價值觀、人格特質與風格的力量，在生活與工作上成為品味創造者。 聯合推薦 丁菱娟（作家／新創及二代企業導師／資深公關人）、石靈慧（《名牌學》作者、LVMH時尚集團首任台灣區總經理）、馮宇（IF OFFICE負責人）、謝榮雅（奇想創造創辦人） 本書強調每個人都需要培養強有力的聲音。——唐娜．卡蘭（Donna Karan），服裝設計師、創業家、慈善家 本書說明我們如何運用服飾美妝業等領域的關鍵心法，使各產業都能脫胎換骨。——華特．艾薩克森（Walter Isaacson），知名傳記作家 本書不只是對奢侈品牌的營運具有意義，對於所有企業都可適用。寶琳．布朗說明美學智慧具有改造各種企業的力量，每個人也可以培養屬於自己的美學智慧，並且運用美學智慧來吸引、啟發、取悅自家產品的消費者。——敏蒂‧葛羅斯曼（Mindy Grossman），WW International執行長 &
【電子書】超乎常理的款待
麥迪遜公園11號餐廳前任總經理暨業主威爾‧吉達拉超乎常理的款待哲學在帶領團隊上，他把員工放在第一位․他主張新人都得從基層雜務工做起，才能了解餐廳的運作。․他下放權力，讓員工發揮創意，改善工作流程。․他從不邀功，利用所有機會讓員工獲得高層與外界的認可。在經營餐廳上，他致力提供令人驚喜又暖心的款待服務․當顧客的航班被迫取消，無法出國度假，他把私人包廂變成私人沙灘。․西班牙家庭來訪時，他派人去買雪橇，把他們送到中央公園玩雪。․歐洲觀光客感嘆沒吃到紐約熱狗時，他親自跑去買，還擺盤送上桌。長期以來，世界最佳餐廳都因為提供超乎常理的頂級料理而受到讚揚。在麥迪遜公園11號，威爾‧吉達拉與他的團隊則發現，發揮超乎常理的款待精神，才能帶來讓人難忘的絕佳顧客體驗。吉達拉26歲那年到麥迪遜公園11號擔任總經理時，這間二星餐酒館正陷入瓶頸。11年後，這間餐廳不但獲得《紐約時報》四星級的評價、拿下米其林三星，甚至登上世界50大最佳餐廳的榜首。他如何締造這種史無前例的轉變？答案就是：在各個層面都要從優秀到卓越，達到「超乎常理」的地步。像這樣以款待精神為本，達到淋漓盡致的地步，可以讓顧客與團隊成員都真正感覺受到尊重、受到歡迎。結果，即使是最基層的員工，也能像老闆一樣思考，做出對餐廳最好的選擇，並反應在待客態度上，帶來正向的實際回饋。本書提供眾多服務與領導心法，來自作者多年的寶貴心得。其中最重要的一個原則就是：人們想要獲得照顧的願望從未消失。讀者不但可以透過本書窺探高檔餐廳的幕後故事，也能學到如何在工作中找到力量與價值，精益求精、持續前進。
【電子書】讓人無法拒絕的神奇字眼
西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業， 超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。 & ◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。 ◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。 ◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。 ◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。 & 一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？ 為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？ & 作者菲爾‧瓊斯（Phil M. Jones）是亞馬遜書店暢銷書作家， 也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。 他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。 共有超過200萬人受過他的訓練。 & 菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點： 知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效， 這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。 & ◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納： 「我不曉得你有沒有興趣，但是……」 「你願意試試嗎？」 「你對……有什麼看法？」 「假如……你覺得如何？」 「想像一下……」 想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。 為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。 & ◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定： 「大多數人……」 「接下來呢……」 「幫個忙……」 「就我看來，你有三種選擇……」 想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。 & 「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由） 「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白） 講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。 & 還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬， 千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說…… & 要怎麼讓人再忙也撥空見你？ 怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到手機號碼？ 遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？ 本書有答案。 & 對了，既然你看完簡介就決定買這本書了，「還有一件事……」
【電子書】流量寫作密碼
締造百萬暢銷紀錄、各大企業爭相邀稿， 日本最會抓住眼球的超人氣編輯，教你： & 從取材、邏輯、觀點到架構 5大關鍵步驟X 68個寫作案例X 69個寫作祕技& & 電子郵件、企劃提案、社群發文、簡報、文案…… 任何寫作問題，一次解決！ & 你是否常常抱頭苦惱： ●常常還沒寫出一個字，腦袋就已經當機無法運轉…… ●就算動筆了，也會寫一寫不知道自己在寫什麼（淚） ●明明希望文章淺顯易懂，別人卻說「看不懂」……& ●花了很多時間寫的東西，卻沒有什麼人看…… ●「別人會覺得這個內容有趣嗎？」（內心總是忐忑不安）& & 別再煩惱了！ 本書找出5大寫作讓人痛苦的原因，並提供方法一一擊破， 給予「寫作好痛苦」致命一擊！ & 寫作的魔法人人有效，而且效果無窮大 無論是寫電子郵件、企劃書、履歷、部落格、使用社群媒體，甚至是跨領域專業能力，如產品銷售、數位行銷、廣告、創業等，要抓住注意力短暫、閱讀碎片化的受眾，最低成本且高效益的方法，就是學好寫作。首先，從調整心態開始，並搭配書中提供5大面向、69個寫作祕技，人人都能掌握流量寫作密碼！ & 日本最理解讀者的超有料編輯 從經營個人品牌開始， 僅僅半年，粉絲追蹤人數成長100%！ 從心法到技法，包含靈感培養、段落安排、鎖定讀者、下標…… ＼不藏私／最完整的寫作祕笈大公開！ & ●放入「犯人才知道的資訊」，讓文章的魅力倍增 ●三大要訣，寫出讓人瘋狂轉發的文章 ●社群平台那麼多，從哪一個開始練筆最好？ ●萬年不敗！以五大主題，寫出「讓讀者付費」的內容 ●兩大寫作要點，有效抓住讀者眼球 ●用「放大鏡理論」，精準掌握讀者樣貌 & 本書集結作者10年編輯生涯，所鍛鍊出來的寫作技巧和知識。由於企劃過許多暢銷書，作者更能以「內容」的觀點出發，走進讀者的世界。本書以5大關鍵步驟，68個寫作案例，69個寫作祕技，學會自媒體寫作，吸引流量與打造品牌！ &
【電子書】催眠式銷售‧17週年暢銷增訂版
第一本結合催眠與銷售的書！★華人第一位催眠式銷售教練20年銷售秘技★如何讓每個顧客都願意和你完成交易？作者研發出一套有效提昇銷售效能之系統化工具，從改變自我認知開始，教你發展有效的語言模式、與大量的練習實踐，讓你的影響力、說服力放大二十倍，對任何商業人士、銷售人員都適用。在催眠式銷售中，所有的細節都是被計算好的。所謂「催眠」，就是一連串使人相信的過程，並讓對方採取行動。所謂「銷售」，就是一連串使客戶相信產品的過程，並讓對方購買。★你的銷售策略是否跟同業大同小異？★當產品、服務、價格同質性高的情況下，銷售人員要怎麼一分高下？不要再試圖想要說服客戶來達到成交目標，因為每個人的心理天生就不喜歡被說服，但卻容易被影響！本書集結作者二十年以上的理論＋實務＋功力，教你從環境營造、用詞、策略，激發與訓練你的催眠本能，引出潛在客戶的渴望，讓每個客戶都願意和你完成交易。
【電子書】網路行銷的13堂關鍵必修課：ChatGPT‧UI/UX‧行動支付‧成長駭客‧社群廣告‧SEO‧網紅直播‧元宇宙‧Google Analytics
本書內容由淺入深，說明網路行銷的最新相關理論，並介紹各種網路行銷的主題與工具，搭配經典行銷案例，帶領讀者一步步進入線上社群，希望能協助讀者成為行銷達人。 & 此外，本書也針對近期爆紅的ChatGPT聊天機器人，加入了「ChatGPT與網路行銷的關聯」，包括：ChatGPT在行銷領域可提供AI客服、語言翻譯、行銷內容創作等應用，協助將YouTube影片轉成MP3，並活用GPT-4寫文案等內容。 & 本書適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員，所有網路行銷知識的說明，皆以圖文並茂簡潔的方式介紹，期以輕鬆方式傳遞新知。 & 【精彩篇幅】 ◆網路行銷的必修黃金入門課 ◆網路經濟的商務與科技應用藍圖 ◆顧客關係管理的超強集客祕笈 ◆保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 ◆流量變現金的電商網站與App設計 ◆秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 ◆觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 ◆大數據淘金術與精準智能行銷 ◆買氣紅不讓的影音搶錢行銷 ◆網路資安、倫理與法律－商機之外，小心！駭客就在你身邊 ◆網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器 ◆專案企劃－打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 ◆超強大聊天機器人－ChatGPT與網路行銷 & 本書特色 & ✔系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂E-Marketing架構精要 ✔運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢 ✔應用ChatGPT協助日常生活大小事與數位行銷推廣 ✔嚴選經典行銷案例，分享精采的全球網路創意，實務應用解析 ✔重點行銷Tips、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考 &
【電子書】AI行銷新利器！ChatGPT×YT×FB×IG社群媒體經營術
善用ChatGPT，幫助發想文案、快速生成PO文 讓你事半功倍，輕鬆經營粉專、社團和頻道！ 如果你可以同時將 YouTube、Facebook、Instagram 經營的有聲有色，那麼不用花大錢行銷，也能讓自家品牌買氣紅不讓！如果你尚未深入研究這三大社群，且想突破網路行銷的困境，利用粉專或頻道來經營你的商品、吸引大批追隨者的關注，那麼這本書絕對是你的好夥伴。 本書除了介紹這三大社群媒體的使用技巧外，對於各種行銷觀念、影片優化技巧、YouTube 直播、粉專管理、貼文撰寫秘訣、社團集客、IG 視覺行銷、主題標籤行銷、限動操作，以及跨平台的整合等都有所著墨。許多課堂上學不到的社群媒體經營術，本書都加以說明，讓大家能靈活地運用社群媒體來行銷，以最小的預算創造出最大的利潤。 另外，OpenAI 推出免費試用的 ChatGPT 聊天機器人，在網路上引起熱烈討論，造成不少話題。因為它不僅僅是個聊天機器人，還可以幫忙發想各種文字內容，例如：撰寫貼文、標題生成、發布社群活動訊息等。為此本書也加入了 ChatGPT 與社群媒體的應用，精彩內容如下： ❏ 認識聊天機器人 ❏ ChatGPT 初體驗 ❏ ChatGPT 在行銷領域的應用 ❏ 讓 ChatGPT 將 YouTube 影片轉成音檔（mp3） ❏ 活用 GPT-4 撰寫行銷文案 ❏ AI 寫FB、IG、Google、短影片文案 ❏ 利用 ChatGPT 發想行銷企劃案 本書特色 ☑ 內容淺顯易懂易上手，迅速掌握社群經營要訣 ☑ 功能詳實解說，降低學習障礙：拍攝影片、後製、輸出等一應俱全 ☑ 學會直播的各種方式，同時解析後台各項數據所代表的意義 ☑ 臉書集客秘笈、粉專／社團經營、IG 增粉法則、YouTube 行銷技巧 ☑ 利用 ChatGPT 發想產品特點、社群貼文，以及完成行銷企劃案 目標讀者 個人企業主、企業行銷窗口、數位行銷專員、社群小編、有意經營自媒體的人 &
【電子書】地方編輯
《地方設計》暢銷書系列第二彈！ 《地方編輯》＝萃取土地魅力＋編織關係人口＋創造全新價值鏈 本書精選日本23組頂尖創意團隊 公開跨界編輯祕笈 從內容、產品、空間敘事、場域經營到街區活化⋯ 教你打造最具魅力的地域品牌！ & 【本書特色】 ★「跨界編輯力」操作祕笈＝編輯長設計師x策展人x地方製作人 ★「空間敘事」編輯術＝旅宿、場域、街區、聚落…體驗設計 ★「魅力地域品牌」心法＝編輯x製作x行銷x策展 ★ 打造「地域循環共生圈」！地方魅力＋關係人口＝讓人一再回訪的好感經濟 ★提供台灣設計師、策展人、品牌經營者、地方創生推動者、社區工作者、獨立創意工作者⋯全新想像和啟發 & 【本書簡介】 & ★日本精選案例＋全圖文解析＋全方位實戰 & 作者蔡奕屏於 2021 年出版暢銷好書《地方設計》，分享日本頂尖設計團隊如何萃取土地魅力、挖掘地方價值、打造感動經濟。面對多變又多樣的地方，設計師們究竟如何在地方創造奇蹟？他們不約而同提到最重要的關鍵就是「編輯的能力」。 系列新書《地方編輯》探討如何以「編輯力」挖掘地方獨特個性，除了刊物與網站、地域品牌與特產的策劃行銷，近幾年最接地氣也最具創意的表現絕對是在「旅宿」與「空間場域」的範疇——作為異地第一個接點，旅宿與各種體驗型場域正是集結地方風土、提供五感體驗的據點；而提煉地方魅力、創造一再回訪的深度體驗背後不可或缺的角色，則是善用「編輯視角」的地方製作人。 & 「在心裡對地方有著願景、理想、想像，然後進行行動、活動的人，都可以說是編輯家。」——藤本智士・Re:S代表 & 「我們將『編輯』之力視為事業推進的基石，這樣的企業是『編輯型企業』。」——黑崎輝男・流石創造集團株式會社CEO & 本書以「地方編輯」出發，精選23組日本頂尖創意團隊，展現他們的編輯力＆編輯術，如何從編輯與統籌的視角來策劃產品、設店、展覽、空間敘事、場域經營、旅宿遊程、深度體驗等，透過重量級設計大師、地方製作人的第一手專訪，以及代表案例的深度分析，呈現如何打造出感動人心、讓人一再回訪的地域品牌，例如： & 把雜誌《自遊人》實體化的里山十帖、Jiyujin Hotels旅宿是「生活風格提案的媒體」，可以住宿的真鶴出版社提供地方深度導覽，以「地方工藝」為旅宿主題的 Bed and Craft，複合式「地方文化商社」UNA Labs 結合自家產品、刊物與特色遊程⋯⋯ & 這些案例展現了極具創意、又極其細膩的「空間編輯術」和「場域營造」操作秘訣，讓到訪人們能深入體驗當地文化風土，也持續帶動了地方和區域的活性化。 & 書中更精選各種「地方製作人」開創出的不同類型創意商模，激發各種靈感，如： & 東京農夫市集的麵包祭/Bread Lab計畫、風土派日本酒的地方編輯術、古民屋與廢校再生募資行動、鐵路沿線「限界聚落」活化、創造「流域」與「移住」關係人口」、訂閱式工作旅遊（Workation）據點服務、知識型策展工作坊、培育新世代跨域創意工作者的自由大學、土地潮流系「滯留製作」音樂計畫等⋯⋯ & 本書深度剖析這些角色多元的編輯長、設計大師、地方製作人，如何善用跨界編輯力、融合各種空間敘事、生活提案，將「觀光以上、移住未滿的第三人口」極大化，開創全新商模、打造地域品牌，將地方獨特魅力轉換成可實現的感動經濟，同時也積極建構「地域循環共生圈」，共創可持續的美好未來。
【電子書】網路效應
推出新產品，都有反應冷淡的風險， 不快速解決冷啟動問題，努力就功虧一簣。 網路效應的概念，雖然被廣泛高調討論，但鮮少人有明確的作法。 第一本完整解析網路效應的實務導航，公開大家最想學的矽谷秘笈！ 本書作者安德魯．陳為矽谷知名的創投家、曾在Uber早期帶領成長團隊。他發現，全球幾十個市值高過百億美元、擁有10億以上活躍用戶的成功產品，都知道如何善用網路效應，而關於網路效應如何啟動、如何拉大規模，已是科技產業的關鍵話題，也是矽谷眾所周知的不傳之秘。 儘管有不少高層次的概念被提出，卻鮮有可以立即行動的務實見解，安德魯於是決定要完成一本關於網路效應的權威書籍，夠實用、夠具體，讓成功有跡可循。 他費時3年，進行數百次訪談，再融入自身近20年投資及營運經驗，將網路效應相關的大量知識與概念結構化，並對應到網路生命週期的各個階段，輔以大量的實例，把產業中漫天飛舞的知識、核心概念，重新架構組織為網路效應的開始、中期、結束，逐章說明如何開啟網路效應、擴大網路效應。本書將嘗試回答網路創業常見的大哉問： ․什麼是網路效應？你要怎麼在產品裡內建網路效應？ ․你的競爭對手是否有網路效應，如果有，你該如何勝出？ ․該怎麼優化病毒式成長、會員重新參與、創造防禦能力？ ․當網路詐騙、垃圾郵件、網路酸民不可避免地出現了，你有什麼資源來因應？ ․如何讓已經可以運行的網路擴大規模，同時面對飽和、競爭和其他負面現象？ 書中大量援引Tinder、LinkedIn、Instagram、PayPal、Uber、Zoom、Airbnb、Dropbox、Pinterest等多家營收超過百億美元的企業真實故事為例，告訴讀者在各個階段該做些什麼、要避免什麼。是創業必讀的經典教材。
【電子書】人氣網站幕後的感官操作
◎YouTube廣告前5秒是關鍵，廠商知道你會跳過，但會設計你去「聽」完。 ◎Podcast以前就有，為什麼最近特紅？因為你眼睛很忙，但耳朵一定有空。 ◎網飛流量為何這麼高？不是因為影片多，而是片頭那個識別音「登等」。 & 受限於屏寬，過往的網路行銷偏重視覺設計， 但隨著5G成熟、藍牙耳機熱賣，消費者更重視視覺以外的感官刺激， 特別是「聲音」，因為這是人的五感中，唯一不能自動關掉的感官。 & 視覺加音效加臺詞應如何搭配，才能強化顧客的購買需求， 從想跳過、沒興趣，到願意放慢腳步，把整個產品介紹都看完？ 本書作者堀內進之介、吉岡直樹，為日本TBS電臺旗下媒體研究機構 Screenless Media Lab.的所長及技術顧問。 他們認為，當消費者越來越分心，靠產品差異化創造利基，已到極限， & 但感官的操作，特別是聲音，可以在不知不覺間刺激銷量， 例如你可能知道，餐廳播放快節奏音樂，客人會吃很快，翻桌率就提高， 但有時候反之：放一首緩和樂曲，消費者會停下腳步多停留，銷售額竟成長38％。 同一個廠商製作的飛機餐，旅客感覺英國航空的餐較好吃？因為「聲波調味法」。 可見，操作聲音可以改變消費行為。 & 這些運用在實體店的聲音操作，如何應用在虛擬網站？ & ◎百萬網紅這樣吸引你注意 & 有千萬人訂閱的網紅HIKAKIN的影片，竟然連視障者都愛看？ 因為他介紹商品時會說「我買了這個」，同時搭配「咚──！」的音效。 & 電玩遊戲浪潮為何永不退？除了畫面細緻，單聲道音效玩家光靠聲音， 就能判斷自己的角色位置和敵人站位，不用一直盯著螢幕也能玩。 & ◎人氣網站幕後的感官操作 & ‧這產品是高檔還是廉價？聲音能發揮影響力 BMW不想讓電動車的行駛聲太廉價，特邀電影音樂大師打造專屬音效； 髮質好壞能用聽的？巴黎萊雅將頭髮狀態換成用聲音判斷，消費者馬上買單。 & ‧音調語速，流量高低的關鍵密碼 慢慢說才有說服力？錯。很會賣的購物頻道主持人講話速度都超快， 因為語速快會被認為有能力：「就算我不知道你在說什麼，但感覺很有道理。」 & ‧使用辣妹語，是為了建立同伴意識 美國辣妹山谷女孩說話時，句尾音調會上揚，用意是：「我們是一夥的」。 語調上揚多半是疑問句；下降則為肯定句，運用這一點就能提升銷量： 開始先詢問：「您有什麼需求？」、「您在尋找商品嗎？」 最後推薦商品時語調下降，消費者就算沒聽明白也願意買單。 & ‧聲音要能變文字，對方才理解 日本食品網購公司Oisix，唸起來近似日文的好吃（oishi）； 世界第一家發明折刃式美工刀公司OLFA，發音則像日文的折刃（oriha）。 品牌音要能讓大眾立刻聯想到某個詞語的意思。 & YouTube、Spotify上的人氣網站在幕後做了什麼？ 為什麼影片的某個聲音出現，你就從想跳過，變成把產品介紹看完？ 視覺、聽覺、臺詞怎麼整合？日本TBS電臺媒體研究機構所長幫你解析。 & 好評推薦 & 電商人妻／Audrey 人氣Podcast節目《粉紅地獄辛辣麵》主持人、圖文作家、課程講師／Vito大叔 &
【電子書】精準行銷聖經
出版立即登上日本亞馬遜商管類暢銷榜第1名 日本最大廣告代理公司「電通」行銷部必讀教科書 「想讓產品更暢銷，但不知道從哪裡開始？」 「趨勢正在迅速變化，卻不知道如何應對？」 當出現這些疑問時，閉著眼睛跟風，是無法打造出暢銷商品的。 你需要精準行銷將顧客轉換成實際營收，其背後方法便是「市場調查」。 這是一本讓滯銷商品翻紅4倍的「精準行銷」聖經級大全；更是從業主、產品企畫/開發，到行銷/廣告/銷售人員，都必須瞭解的市場調查教戰手冊！ 【本書能讓你獲得】 ☉日、台知名暢銷商品的市場調查實際操作步驟，加速你找到正確的「目標對象」與「賣點」，避免浪費金錢、時間與人力成本，讓商品成功暢銷。 （實際案例包含最佳化妝品首獎KOJI「10秒美睫DOLLY WINK EASY LASH」、TOYOTA汽車用品牌「myCoCo」、洋芋片老字號品牌「湖池屋」、國際串流媒體NETFLIX… ） ☉超過500頁的詳盡內容搭配大量圖表、有趣插畫，降低學習門檻，方便主管與團隊共享知識、創造團隊共通語言。 ☉40種原創範本、5種計算工具提供讀者限定免費使用（日文版），可大幅節省調查執行時間。 ☉15頁詳盡目錄、近300條索引，讓你不用從頭讀到尾！遇到問題能快速翻到對應頁數找出解方。 ☉貼心補充12種調查常見的失敗模式，不只教你如何成功，更教你如何將失敗的調查逆轉為成功。 【使用調查技巧的4大優點】& 1.不用將一切押在直覺上，策略的正確率提升。 2.一找到優質因素就能立刻找到銷售方式，不需要浪費多餘成本。 3.開會時，能根據各種因素與不同角度找出最佳解方，提升產值並節省時間。 4.能快速發現妨礙適應新時代與創新的盲點，提出走在時代尖端的方案。 【使用者回饋】 作者將市場調查相關技巧教授給電通新人或客戶，請他們實際應用後，得到下列回饋： 「以為賣不動的商品起死回生。」 「知道過去的商品哪裡出了問題，改善之後，銷售量就增加了。」 「知道顧客不買商品的徵結點出在意想不到的地方，突破瓶頸之後，商品就變得好賣了。」 「在原先設定的目標之外找到藍海市場，商品也越賣越好。」 【本書適合族群】 ☉產品企畫/開發人員、行銷/廣告/銷售相關專業人員 ☉想讓商品賣得更好的業主 ☉以往的暢銷商品被打入冷宮，想讓舊商品翻身的業主 ☉一直以來靠「經驗」與「直覺」判斷賣點，不知該如何因應潮流改變策略的行銷資深人員 ☉自覺「我不知道如何著手做調查」、「我從來沒有好好學過基礎知識」的行銷新手 ☉希望與自己帶領的團隊成員共享行銷相關知識與技術的主管、老闆 【專業推薦】 電通行銷傳播集團執行長 唐心慧 國立中山大學行銷傳播管理研究所所長 王紹蓉 銘傳大學傳播學院院長兼廣告暨策略行銷學系主任 陳柏宇 城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬
【電子書】1分鐘驚豔ChatGPT爆款文案寫作聖經
你不會被AI取代，但有可能會被懂得用AI的人取代。 VistaＸChatGPT雙強加持，讓你文案力瞬間滿血！ 在數位時代，文案撰寫已經成為各行各業不可或缺的技能。 然而，撰寫引人入勝、動人心弦的文案，卻是一門不易掌握的藝術。 直到現在，ChatGPT將帶給您將一分鐘的時間轉化為驚豔的文字表達。 本書從實戰出發，透過ChatGPT的千萬級AI語言模型， 展示如何應對各種文案撰寫需求。 無論您是一位業餘作家還是一名專業寫手， 本書都將幫助您在短短的一分鐘內寫出爆款文案， 讓您的讀者心動不已，回味無窮。 (以上文案由ChatGPT生成) 讓寫作教練Vista教你用ChatGPT寫商品文案、電子郵件、履歷表和銷售網頁，並且擬定寫作策略、分析寫作風格！ ★ 本書特色： 1.以ChatGPT、Notion AI等AI工具為主要教學內容，著重於實際應用：重點介紹ChatGPT、Notion AI等常見的AI寫作工具，並通過實際案例和練習，讓讀者能夠掌握如何運用這些工具進行寫作和內容行銷。 2.融合內容行銷概念，學習如何運用AI工具進行行銷：將融合內容行銷概念，讓讀者了解如何運用AI工具來進行內容行銷，從而提升內容的曝光率和轉換率。 3.強調實踐練習，幫助讀者理解並應用所學知識：設計實踐練習環節，讓讀者能夠深入理解所學知識，並且在實踐中熟練運用AI工具進行寫作和內容行銷。 4.作者經驗豐富，能夠提供具體案例與操作建議：鄭緯筌老師在內容行銷領域有豐富的經驗，能夠提供具體的案例分享和操作建議，幫助讀者更好的理解如何運用AI工具進行寫作和內容行銷。
【電子書】增員攻略
鼓勵你增員，一定要增員 不要亂增員，聰明做增員 為什麼他才做業務四個月，就敢增員？ 銷售難？還是增員難？其實，只要會銷售，什麼都能成！ 頂尖超業要告訴你真相── 讓人創造財富與自由的，不是銷售，而是組織。 銷售與增員齊步走，發展出你的事業雙引擎。 50個增員的真實案例！ ◤頂尖超業的增員攻略── 打破迷思，建立正確觀念 ․從失敗者心態，到調整為成功者心態 ․建立信念：這是自己認同與熱愛的工作、以利人利己為出發點、把握機會一定能找到對的人 打造增員的對象策略 ․從增員目標族群的選取，到目標擴展，狡兔有三窟 ․建立輪廓思維：選特質，更勝於選能力 打造增員的溝通策略 ․從用T字比較法，到成為顧問與星探 ․建立增員的底氣：高度與思維 打造引進評估策略 ․從活動設計、邀約、傳達價值，到職前體驗與互相選擇 ․建立四個看到：你說的沒錯（真的有人……）、商機無限、可行性、我應該也可以（有把握） && & 聰明做增員 ․從善用團隊，到形象經營，成為對方想活成的樣子 ․建立全員增員模式，長期管理，持之以恆
【電子書】傅瑞德的硬派行銷塾
一本讓你徹底洞悉行銷人思維與增強文案力的書！ & 完整剖析科技內容行銷標竿――Apple的文案風格& & 行銷人就是「造王者」：& 在前面既開路也擋子彈，是輔佐品牌稱王的第一功臣。& & 行銷人就是「媽媽桑」 ： 懂得聆聽、提供期待，堅持原則與特色的大環境生存者。& & 你知道所謂「行銷人的溫度」是什麼嗎？ 你的行銷方式能保護消費者、客戶、公司和自己嗎？ 你的文案有功能性和商業概念嗎？ 你想知道什麼是Apple風格的內容行銷嗎？ 身為行銷人，你想知道AI寫作能幫你做什麼嗎？ & 好文案的高層次原則： ◎共感 ◎說服 & 好文案的影響力： ◎經得起考驗 ◎讓業主與顧客互信 & 「如果你有志於行銷職涯、願意接受各種挑戰，希望有朝一日能成為企業行銷長，那這本書或許是你最好的入門工具之一。」――傅瑞德 & 本書特點：「行銷」、「語言」、「Apple生態系」 •行銷人的思維與態度 行銷不只是為產品或企業擦脂抹粉的工作，對企業文化、產品、以及內外溝通都具有強大的影響力。 & •行銷人的文字之道 「文字」與「文案」的差異、文案在行銷策略中的重要性、企業文案的入門技巧、以及文案人應有的基礎認知。 & •文案寫作力深入探索 透過FFAB和USP兩層過濾與延伸，再用作者獨有的段落邏輯將產品重點轉換成文案。 & •內容行銷應用篇 企業文字除了「目的性」之外，對於形式和脈絡也有比較特殊的要求，除了寫作技法之外，對於新聞稿，或是網站內容架構需求也必須瞭解。 & •科技內容行銷的標竿：Apple風格 Apple的產品和內容行銷方式的獨特書寫風格、隱藏在其中的慧黠、以及對潛在客戶的說服力，已經進化到本身不只是一個行銷工具，更是一項重要的品牌資產。
【電子書】為什麼他不跟你買東西
產品很好卻賣不出去？ 想拓展市場、提升業績，只關心原有顧客是不夠的 你必須了解「沒有跟你買東西」的人，針對他們制定行銷計畫 讓「沒有跟你買東西」的人，開始跟你買東西 ★第一本理解「不買的人＝未顧客」的行銷書 ★介紹專用於獲取新顧客的行銷實務 ★一冊詳解100多個品牌的市場拓展精髓 ★搭配漫畫與圖表，輕鬆理解吸收 ★日本亞馬遜暢銷書 行銷策略的主流是針對「顧客」，例如粉絲、忠實使用者。多數企業願意傾聽顧客的聲音、分析顧客的資料，卻很少有公司會去考慮和分析那些不買的人。 然而對大多數的企業而言，市場上大多數人是不知道你的商品或服務，或者即使知道也不感興趣的「未顧客」，亦即無論哪家企業的哪種商品或服務，「不了解、不購買、不感興趣的未顧客」占據了市場的大半。想要促進銷售，光靠照顧原有顧客是不夠的。 本書就是「為了理解這些未顧客」而寫，主要目的是為了理解那些對你的商品和服務不感興趣的人，或是從來沒買過的人，讓他們願意出手購買一次。 本書結構 ■第一章→（觀點）→明白為何「理解未顧客」很重要 ■第二章→（體驗）→讓對於商品或服務漠不關心的未顧客採取行動，體驗「重新詮釋」的技術 ■第三章→（比較）→理解傳統的行銷和適合未顧客的行銷之間有何差異 ■第四章→（理論）→學習「理解未顧客的五個原則」，創造新的接觸機會 ■第五章→（實例）→透過各種實例，掌握重新詮釋的技術 本書特色 ★第一本理解「不買的人＝未顧客」的行銷書 ★介紹專用於獲取新顧客的行銷實務 ★一冊詳解100多個品牌的市場拓展精髓 ★搭配漫畫與圖表，輕鬆理解吸收 你會學到 ║推翻傳統行銷常識的最新研究結果 ║從多角度理解「未顧客」 ║在消費者的生活中建立新的品牌接觸點 ║藉由重新詮釋現有品牌，讓更多人對品牌感興趣 本書讓你能站在巨人的肩膀上，更新你行銷思維的核心觀念，是行銷、業務、廣告、企劃、產品開發相關從業人員必讀的書籍。 &
【電子書】提問式銷售聖經
獨家公開！裕峯老師十招必勝成交法 金氏世界紀錄銷售保持人 湯姆霍普金斯（Tom Hopkins）唯一大力推薦 問句就是影響力，問出你的業績來！ INCOME問句溝通法、業務員成交七大問句、形塑人生十大問句、向上歸類法、向下歸納法、假想式成交法、FORMDH銷售法、關鍵問題七問法、SPIN問句法、LIKE成交法……締結訂單的無敵話術！ 問句影響腦袋，腦袋影響行動。 先銷售給自己，再銷售給客戶！ 人類因「有問題」而偉大，問題有兩種，一種是可以掌控的問題，一種是超越掌控的問題。前者關乎生活的抉擇，後者往往就是生命突破的關鍵。 我們所有的行動，都是問句後的結果，是問句驅使了我們的行動，只要問對問題，就會影響別人的下一個動作。 然而業務成交的關鍵，不在於不斷問問題，而是在於如何讓一系列的問題，可以形成正面循環的對話，進而達成成交的最終結果。 獨家公開！裕峯老師十招必勝成交法 招式一：仙人掌成交法 情境： 客人：「老闆，這個吸塵器怎麼賣？」 店家：「這是最新出品的款式，一臺8000元。」 客人：「太貴了吧？」 店家：「不會，我們賣得不算貴。」 客人聳聳肩，不置可否轉身離開…… 解析： 各位都有打過網球、羽球或桌球吧？雙方一定要有來有往，球賽才進行得下去。銷售也是如此，上面的案例，客人連問了兩個問句，店家回答都是直述肯定句，結尾都是句點。也就是當店家把話講完時，對話就進行不下去了。就好比球到了你這邊就落地，沒能回擊回去，互動既然結束，當然不會成交。 正確的做法，要把球擊回去，也就是結尾必須要是問句。所謂的「仙人掌成交法」，又叫做刺蝟成交法，可以想像一個畫面，當有人把一株仙人掌或是一隻刺蝟丟到你手中時，你的反應是什麼？ 當然是丟回去，因為會刺手啊！我們交易時也是要這樣，客人問話時，我們要想辦法「丟回去」。 具體應用： 所以，我們再來一次吧！ 客人：「老闆，這個吸塵器怎麼賣？」 店家請不要用句號回應，而是要逗點加問號：「8000元，小姐您喜歡哪一種款式？我們搭配不同場合還有不同配件，您要不要看一看？」 客人：「8000元太貴了吧！超出我的預算。」 店家：「我了解每個人有不同的機型需求，那麼小姐您的預算是多少？我來幫你找看看有什麼適合的選擇。」 當你問話時，除非客人是很沒耐性、很不懂禮貌的人，否則基本上一定會有所回應，就請抓住這個回應，對方問什麼？我們不但接球，還要立刻丟回去。 客人：「有沒有紅色的呢？」 店家：「雖然沒有，但是粉紅色系列也很受歡迎喔！小姐您要買一個還是搭配套裝組件？」 就這樣，針對客戶的問話，第一句先對接他的問話表示尊重，然後接著這句話回以一個問句，最終就可以導入那句最終的問話：「請問您要刷卡還是付現？」 招式二：定錨成交法 情境： 在百貨賣場。 客人：「這瓶乳液多少錢？」 售貨小姐：「3000元。」 客人：「坑人啊？那麼小瓶貴成這樣？」 在美妝精品店。 客人：「這瓶乳液多少錢？」 售貨小姐：「今天是調漲價格前的最後一個銷售日，特價3800元。」 客人：「我買兩瓶可否算我便宜一點？」 解析： 這世上的任何價格都是「比較」出來的，誰規定鑽石賣那麼貴？鑽石又不能吃、不能用，沒任何實用價值，反倒日常生活中的柴、米、油、鹽都是生活必需品，但主婦們卻會為了貴個幾元，放棄這家賣場跑到其他賣場買。 其實每個東西都在人們心中都有一個價格，這些價格是怎麼來的？價格往往是被「製造」出來的。 明明一樣是球鞋，你說它是NBA球星指定款，在大家的心目中價格就被定位為好幾千元；然而同樣材質的另一雙球鞋，只是少了名牌LOGO，就被定位為擺在路邊的兩、三百元地攤貨。 銷售這件事說難很難，要簡單也可以很簡單，例如你讓一個商品被定位在高價，然後你只需打個折扣或給個優惠，可能大家就會搶著買。那個定位很重要，在銷售上，把這件事叫做「定錨」。 具體應用： 一般的銷售實戰上，定錨有很多方法，這裡舉其中三種常用的方法： ＊價格錨 如同前面舉例過的球鞋以及乳液，被賦予高價值的形象，在大家心中被定了高價值錨，於是即使是高價位，價格也會被當成是可以接受的。 例如我們去星巴克咖啡，可以看到一瓶礦泉水就要價90元，怎麼那麼貴？其實星巴克並不靠賣礦泉水來衝業績，但是當客人一看到連礦泉水都要賣90元時，這時候要點一杯80元的咖啡，就會覺得很物超所值。因為礦泉水已經給客人一種高價格定錨：水都要90元了，咖啡80元算很便宜的。 其他像是美妝店的大特賣，在商品上大大貼著原價1000元，特價799元，那個1000元在客人心中定了個價格錨，於是799元就變成吸引人的價格了。 ＊價值錨 「價值」真的是很抽象的東西，但是傳統以來，大家已經習慣越被精細描述、越帶著複雜數字的物品就越有價值。例如談到鑽石，就會有很多術語，有所謂的4C標準，還有各種切工折射率等評鑑。 我們銷售一項商品，也可以給它「價值化」，例如一提到礦泉水，就稱來自阿爾卑斯山，經過大自然的洗禮，並且只萃取每天午時陽光照射下的精華，稱為午時水。 一提到毛衣，就說這是源自喀什米爾復育成功、數量有限的安哥拉羊，細度平均32微米左右，每隻羊僅能紡出50至52支紗。 總之，加上種種的數字、術語、專有名詞，一個原本普通的商品，瞬間就幻化成為高價精品。 ＊參照錨 以上兩個錨，一個是在客戶心中定下一個價格錨，當提出比價格低的售價時，客戶就會心動；另一個是在客戶心中定下一個價值錨，讓客戶覺得掏出那麼多的錢是可以接受的。這兩種都是靠商品本身的定位，而這第三種錨，則來自和其他的對比。 特別是針對很難定價的商品，例如美白商品，怎樣是標準價格呢？透過參照錨，銷售員可以跟客人說：「這款保養品可以美白淡斑，在敦化北路的醫美診所，這一組要價至少10萬元起跳，現在呢！我們跟它們一模一樣的成分，需要10萬元嗎？不用，要5萬元嗎？也不用。今天只要1萬元，就可以取得跟那些貴婦一樣的效果。」 便宜了那麼多，客人當然迫不及待要掏出信用卡了。 一般在實際應用上，都是三錨並舉。 好比說一個培訓講師要銷售課程，先給學員一個價值錨：「我本身從事組織行銷超過二十年，分別在三家公司都締造了萬人的團隊，我的組織心法，被列為各大組織行銷產業的必學聖經。」 接著是價格錨：「一般企業如果想要邀請我做內訓，單日的價格是50萬元，兩天培訓要100萬元。但是今天你跟我是朋友交情，不用50萬，也不用30萬、40萬，我就算你一天10萬元就好了。」 最後再用參照錨加強力道：「想一想，許多人找我一對一諮詢都要５萬元了，但是你帶整個團隊來培訓，十個人就要50萬元，現在總共只要10萬元，就可以做到十人的內訓，我這回真的是佛心來著。」 有定錨、有個比較基準，客人就比較願意買單，否則一味的喊價，你說得再怎麼便宜，客人永遠還是覺得貴。 &
【電子書】LINE即時行銷全攻略
***成功銷售就差一個訊息！*** ***把顧客LINE成好友，讓你不再錯失下一位客戶*** ***成功的店家都在用！透過本書的實戰教學，讓你的店家也成為行銷高手！*** 台灣社群行銷專業顧問權自強，教你： 成功案例解析如何抓住客戶 圖文步驟教學讓你黏住客戶 行銷策略建議助你成交客戶 本書特色： 1. 權自強老師（《LINE即時行銷好點子》、《LINE 2.0 官方帳號聰明升級攻略》作者）集結心法與應用案例的完整LINE行銷指南。 2. 深入分析LINE官方帳號最重要的功能：分眾加，幫你如何分眾行銷，以及如何活用的案例。 3. 首創！買書加入作者LINE官方帳號，可獲得「免費持續一年的更新」，只要LINE官方帳號有推出新功能，就可獲得教學文章更新。 誰需要這本書： !!!不只想衝流量，更想利用LINE官方帳號「經營顧客」、粉絲的店家、企業、團體，與個人品牌。 !!!有LINE官方帳號，但不知道如何與顧客、粉絲「互動」，不知道有哪些互動方法的人。 !!!有LINE官方帳號，想要研究更直接的「應用方式」，例如分眾行銷、活動設計的人。 成功銷售就差一個訊息！你是否曾經感受到顧客就在觸手可及的地方，卻始終無法把他們變成忠實的支持者？現在，把顧客LINE成好友，讓你不再錯失下一位客戶。成功的店家都在用！透過本書《LINE即時行銷全攻略：從經營顧客到提升銷售實戰計畫書》，讓你也能成為行銷高手！ 知名社群行銷專業顧問權自強，將帶領你走入LINE行銷的世界。教你如何抓住客戶，透過成功案例解析，讓你深入了解各種行銷策略。同時，這本書也提供圖文步驟教學，讓你更輕鬆地黏住客戶。此外，權自強老師將為你提供實用的行銷策略建議，助你成功成交客戶。 對於餐飲、零售、在地商家、中小企業而言，本書提供了必學的案例。透過這本書，你將能即時掌握並經營顧客關係，把顧客變成好友，打造成功店家品牌。這是市面上最完整結合心法與工具的全攻略。 《LINE即時行銷全攻略：從經營顧客到提升銷售實戰計畫書》是權自強老師（《LINE即時行銷好點子》、《LINE 2.0 官方帳號聰明升級攻略》作者）集結心法與應用案例的完整LINE行銷指南。本書將深入分析LINE官方帳號各種重要功能，提供操作圖文與案例解析，例如分眾加，教你如何分眾行銷及活用案例。 首創！買書加入作者LINE官方帳號，可獲得「免費持續一年的更新」，只要LINE官方帳號有推出新功能，就可獲得教學文章更新。 本書特別適合那些不僅想衝流量，更想利用LINE官方帳號經營顧客、粉絲的店家、企業、團體，以及個人品牌。對於那些已經擁有LINE官方帳號，但不知道如何與顧客、粉絲互動的人，本書提供了寶貴的互動方法。同時，如果你已有LINE官方帳號並想要研究更直接的應用方式，例如分眾行銷、活動設計，這本書也是絕佳的選擇。 讓這本《LINE即時行銷全攻略：從經營顧客到提升銷售實戰計畫書》帶領你走向成功的行銷之路。透過實戰教學、深入分析與實用策略，你將能夠充分利用LINE官方帳號，提升銷售並經營顧客關係。 不要再讓下一位客戶從指尖溜走，立即投入這個實戰計畫，讓你的店家成為行銷高手！ &
【電子書】品牌大學問
經營｜行銷｜傳播｜銷售｜公關｜設計 必讀！關於品牌，一次弄明白！1套知識系統 x 8個品牌步驟 x 12個重要觀念一本專治台灣企業痛點的品牌全書全在地視角，直球對決你不敢觸碰或無力解決的品牌難題投入巨資打造新品牌，買到銷售數字卻始終買不到消費者的心？新產品一上市就爆紅，乘勝追擊卻越勇越挫，到底哪裡犯了錯？品牌操作應該靠實力，最後成功與否卻成了無法捉摸的靠運氣？在創品牌、養品牌、管品牌的過程，那些無法突破又無力解決的盲點與誤區，都能在這本書裡找到答案。從來沒有本土品牌著作像這本書一樣，把形成品牌的底層邏輯論述得如此澈底，把操作品牌的必備知識剖析得如此清晰，形成一套知識系統，兼具學理和實務，深入淺出且非常實用。這也是一本專為台灣企業寫的品牌書，不套用歐美觀點，不引用國外案例，堅持採用本土企業實例。全書思考嚴謹、觀點犀利，直球對決品牌操盤人不敢碰觸的難題並提出解決方案，絕不含糊帶過，完全解鎖台灣企業面臨的品牌關卡。作者黃文博在整合傳播領域資歷豐富，橫跨品牌、策略、創意三大領域，自許為「品牌領航員」，引領台灣品牌不迷路、替台灣品牌找活路。本書為黃文博鑽研「策略思考」及「品牌管理」的集大成之作，幫助你一次掌握品牌操作8步驟、品牌最重要的12個觀念，並以22項獨家創見，解析55個台灣品牌實例來印證品牌論述，引導讀者：帶品牌走過「印．心．想．形」四層樓架構善用｢A．S．C，｣三大重點，完整管理品牌倚靠「質形力」讓你的品牌執行，以質取勝學習用策略架構模板，構思理性的品牌計畫選擇建構通道，幫品牌在正確的環境轉大人講求消費體驗的時代，品牌是一種操控顧客消費場景的人因工程學。透過本書深入淺出的品牌學論述：經營者將從中體悟——為什麼企業做的所有事，都會是品牌的事品牌操盤人更清楚——想管理好品牌，知識是底氣，觀念是鑰匙行銷企劃者能學會——如何放下經驗和直覺，以策略思辨規劃品牌想要打造個人品牌——成功的個人品牌如何靠片段印象一點一滴累積
【電子書】比稿勝率88%的點子製造王
◎比稿這件事很殘酷，只有第一名才有報酬，所以勝率很重要。 ◎不是所有浮現腦海的思緒，都稱為點子。 ◎找大家一起腦力激盪？抱歉，想點子這件事，只能靠自己。 ◎光坐在家裡想，沒有用。先找一面白牆，當作你的第二大腦。 本書作者杉森秀則，曾在日本NHK擔任節目導演， 成為獨立接案的廣告導演後，比稿卻屢屢失敗， 數月沒有半毛錢進帳，生活費只能以卡養卡，差點因此離婚。 後來他仔細分析比稿的失敗原因後，歸納出一套點子製造法， 一人單挑日本電通、博報堂等大型企業， 之後更創下比稿勝率高達88％的驚人紀錄！ （電通的頂尖創意人士，勝率頂多30％。） 多次採用他提案的日本防衛省公關室， 見到他都說：「日本的賈伯斯來了！」 本書就是作者無私分享，持續獲勝的點子製造法。 ◎點子不須原創，只要發現 老是怨嘆「沒想法」？問題是你什麼都沒準備，哪來靈光乍現？ 怎麼準備？靈感不能亂槍打鳥，你得鎖定精確受眾。 誰是受眾？就是你的客戶。因為他沒有同意，點子再好你也不能贏。 蒐集對方資訊是基本，你還得到現場實際體驗，重現對方的生活， 走他上班的路線、在他公司樓下待著，徹底化身為他。 作者就是靠這招，從日本第一大廣告公司電通手中搶下大案。 ◎光想沒有用，你得找一面空白牆 這面白牆，就是你的另一個腦袋。 把你所有能想到的，不管好壞全部寫上！ 再搭配作者獨創的五大聯想法、三個切入點，保證能提高比稿勝率。 ◎好想法都是「捨」出來的 「其實，我會這麼提議是因為……」、「這個提案的概念是……」， 那些需要更多解釋的想法，都是失敗點子。好創意，對方一看就懂。 你要學賈伯斯，以減法為目標：「我要拿掉智慧型手機的按鈕」， 這個商品，就是至今銷售超過20億支的iPhone。 捨棄99％，才能創造出最強的1％。 點子不須原創，而是發現。 任何要「比」的提案：企劃、產品研發、轉職、升學面試…… 怎麼讓客戶只選你。 本書特色 任何要「比」的提案， 企劃、產品研發、轉職、升學面試……怎麼讓客戶只選你。 &
【電子書】有溫度的品牌行銷
★亞馬遜分類暢銷榜第一名 ★甫出版即售出11國版權，各國讀者爭相捧讀 ★《商業內幕》、《廣告時代》評選最具創意力的領導人 品牌如何打動人心、與顧客建立強烈情感連結？ 透過Nike前行銷長的親筆傳記，一窺品牌幕後推手的經營心法！ 「作為品牌，絕不能忘記原則是觸動消費者的情感。」 ──Nike前行銷長，葛雷格．霍夫曼 ✦影星克里斯．伊凡感動推薦：「太鼓舞人心了。我愛不釋手。」 ✦行銷大師賽斯．高汀盛讚：「一個品牌不只是一個商標，而是一個故事。霍夫曼會幫助我們了解，致力於實踐創意，將如何讓每個故事變得更好。」 ▶▶霍夫曼從實習生到行銷長的27年奇幻旅程： ．打造Nike+的logo，與賈伯斯攜手合作，創立Apple Watch Nike系列。 ．找來傳奇球星柯比．布萊恩推出聯名球鞋，加強Nike與運動明星之間的緊密聯繫。 ．為「小皇帝」勒布朗．詹姆斯打造爆紅影片，成功扭轉輿論方向。 ．為少數族裔發聲，推出「站起來，說出來」的Nike腕帶，全球迅速售出500萬套。 ．2012年倫敦奧運期間推出「活出你的偉大」活動，拓展了Nike的品牌特質。 ．2014年世界盃期間推出的影片，創下4億次觀看數，2,300萬按讚、留言與分享數，帶領Nike成為全球足球產業的首選品牌之一。 ▶▶向Nike前行銷長學習創意行銷心法： ．鍛鍊好奇心：好奇心是一種肌肉，而肌肉需要鍛鍊。你必須塑造充滿創意性好奇心的氛圍。 ．抱持同理心：同理心是創意的泉源，當你碰觸到受眾的心理，達到感動他們的層次，便能建立觸動人心的品牌。 ．勇於被記住：就像歷久不衰的世界名著一樣，品牌要透過說故事的方式，激發人們的情感，創造記憶點，才能讓品牌永流傳。 ．建立品牌優勢：培養強而有力的創意文化，才能建立與消費者之間的情感聯繫，而這正是品牌最重要的競爭優勢所在。 ．打造夢幻團隊：學會擁抱團隊裡的夢想家，讓安靜的聲音說得最響亮，創造多樣性的氧氣，進而打造可自由發揮創意的夢幻隊伍。 本書作者霍夫曼於1992年以實習生的身分進入Nike，27年來，靠著與眾不同的創意與毅力，最終成為行銷長。他是Nike創新策略背後的主要推手，透過說故事和群眾體驗，成功帶領Nike攀向一座又一座品牌聲量的高峰。 霍夫曼認為，品牌能持續存活的關鍵要素，在於產品和人們之間強烈的情感連結。要觸動消費者的心弦，並不需要投入上百萬的經費；品牌與顧客之間的情感聯繫，取決於故事的力道與連結的深度。 不管你是一人團隊或隸屬於千人團隊，無論品牌與資源的規模大小，本書都能帶領你和團隊與品牌，說出引人入勝的故事，達成卓越的創意水準，建立並維持與顧客之間強烈的情感連結。 &
【電子書】世界最偉大的推銷員＆神祕羊皮卷
※ 隨書附贈燙金〈致富筆記本〉 ※ & 銷售5千萬冊、翻譯成25種語言 55週年新版、台灣唯一授權 & 電影演員馬修•麥康納 (Matthew McConaughey) 最為推崇的一本書！ 這本書改變了他的生命，讓他有勇氣朝向成為演員的人生目標邁進。 & 「我擁有的所有成功、幸福、愛、平靜以及財富，都源自於這幾張羊皮卷裡的內容。」這些羊皮卷上到底寫了些什麼，其價值遠遠超過滿屋鑽石？ & 一個名叫哈菲德的牧童，有志於脫貧致富，從他的富商主人那裡幸運地得到十卷神祕的羊皮卷，遵循卷中的原則，他執著創業，最終成為了一名偉大的推銷員，建立起一座浩大的商業王國…… & 現在，你只要願意付出時間和專注力來誦讀這些原則，戒除壞習慣，讓每個致富信念都內化成習以為常的生活態度，便能發揮更大的能力與財富，走向幸福人生。 & 本書出版後在全世界造成巨大的影響力，不僅僅是推銷員，各階層人士都被這部作品充滿魅力的風格深深吸引，爭相閱讀。
【電子書】讓媒體搶著報導你
✡入圍2023年「商業圖書獎」決選✡ 成效驚人的媒體操作法！ 媒體經營工具包+新聞稿範本 照著做 ___本書適合任何需要建立媒體關係的人__ 你需要的不是炎上，而是長久的正面形象 不需砸大錢買廣告，即使無專業行銷團隊 也能長期獲得免費宣傳版面！ 讓公司成立第一天就成為記者的首選！ 媒體瘋狂報導就能讓特斯拉（Tesla）廣為人知，同時刺激產品成長； 企業憑著媒體脫穎而出，碰到危機事件也能順利下莊。 作者為熟知媒體生態的前BBC資深記者，本書提供個人、企業、公關、行銷一條捷徑，從和記者打交道、合作、撰寫吸睛企業故事到不停被轉發，運用書中的技巧和工具，就能有效博取版面、增加人氣。 你的故事得讓記者直接複製貼上 ➠用50個字包含「關鍵台詞」和令人難忘的句子，精準的介紹個人或企業。 用技巧餵飽記者的素材胃口，從成功到困境都是好主題 ➠符合企業進程的八大故事線，即使滑鐵盧也能發揮好成效。 如何使用本書： 最實用的「媒體經營工具包」在本書的壓軸，工具、表格、流程一應俱全，你可以照著做，受用無窮。 每一章節都有「實例篇」，作者所提供的建議，皆有企業正在落實。 □第一章 和媒體打交道前，你必須先自我檢測，找出優勢和劣勢。 □第二章 揭開記者的生態，學會跟記者合作。 □第三章 根據企業進程選出最棒的故事線。 □第四章 報導不停被轉發需要企業領袖挺身而出，擴大影響力。 □第五章 把知識落實於企業內部，善用預算、創造出更多助力。 & 本書可以學到： 如何提高公司名氣？ 怎麼寫企業簡介？ 危機止損，還獲得掌聲。 找對記者曝光。 成為新品項的先驅。 如何讓人讀到我的好故事。 募得更多資金。 &
【電子書】賺錢的點子，比你想像中的多
◎小資本 x 不斷嘗試，找到你的創業賺錢方程式 賺錢方式之多，可能出乎你想像! 數碼顧問Ivan So因為網路行銷技巧高超而為人熟悉，並在社交媒體擁有不少追隨者，但你可能不知道的，是他亦是一名連續創業者，曾經狂熱地嘗試及研究不同的業務、獲利模式，從你想像到的網站製作，到想像不到的色情片網站、郵寄避孕套生意，他都有所涉獵。 & 很多人以為創業必須要有資金、經驗，但他在高中時期，已經用一個電飯煲、一隻DVD開展他的創業旅程。 在書中，Ivan會告訴你: 經營約會網站，最大挑戰竟然是男女失衡? 為何郵寄避孕套是本小利大的生意? 用網路流量賺取被動收入的懶人創業法 體驗了各種商業模式後，那個是他的終極至愛? & 如果你想過創業，這本書定能鼓勵你大膽嘗試各種可能性。 如果你正在創業，你必然對分享的經驗有所共鳴。 在書中，Ivan 以幽默風趣的語調，向你敍述他每個不同行業的創業過程: 成功的項目，他會不藏私地分享獲利秘訣 ； 失敗的項目，他亦不羞於仔細剖析經營失利的原因。 誠意推介給對創業抱有好奇，渴望憑雙手闖出自己一片天的你。 推薦語 Ivan是個digital marketing高手， 他的賺錢方法， 往往超出你的想像。 他否定了創業要有資金、經驗這個定論。 18年前他已開始建造50個網站 來測試SEO性能，把一些表現出色的網站， 出售給不同 公司。 他的獲利模式， 由你想像到，至想像不到的，層出不窮。 如果你想創業，本書能給你大膽的鼓勵。如果你正在創業，你一定有所共鳴。－－時景恒- 時昌迷你倉 創辦人 &
【電子書】超越地表最強小編！社群加薪時代：讓你幫自己每月加薪20%
社群經營達人冒牌生手把手教你如何下廣告、如何找業配、如何增粉、如何變現，你不需要很多粉絲也能賺錢！ 這本書是給想自己創業的，想經營臉書、IG替自己賺錢的， 想了解經營Podcast的，想學會怎麼規劃YouTube頻道的朋友。 疫情以後怎麼做社群！ 社群平臺那麼多，到底要用哪一個才是對的？ 分析現在最熱門的LINE官方帳號和IG的神祕面紗！ 自媒體必備的工具書！ LINE官方帳號、臉書官方沒說的事，這本統統告訴你！ 不要再只是把IG當作玩玩而已，透過這本書，讓你每月加薪20％！ 自序／疫情後的數位化挑戰 Hello大家好，我是冒牌生，這本書是我成為冒牌生十週年的紀念。 這兩年世界有很多改變，我也經歷了一些人生的巨變，就在我成為作家、經營社群，累積一點知名度後，接到了許多業配合作的機會。 2017年寫完上一本書後，我陷入了低潮。一次失敗的玻尿酸隆鼻醫美手術，導致右眼失明，鼻子重建了十幾次，至今臉上依然有疤痕，右眼也是失明的狀態。 這件事曾經鬧上新聞版面，但更嚴重的是，我開始屢次質疑自己存在的價值，我怕右眼失明會讓我成為一個廢人，臉上的疤痕會讓我成為一個怪物，不受人待見。更擔心再也沒辦法錄影、拍照，經營社群和個人品牌。 人總要在最痛苦的時候，才會思考未來的方向，我也在住院休養的時候遇到了改變契機，也讓這本書有了誕生的機會。 那時候，我發現照顧我的男看護阿杰，平常的工作是一名汽車鈑金工人，於是我問道：「這個工作是體力活，你能持續做多久？」 阿杰告訴我，他今年28歲，結婚後生了兩個小孩，由於工作長期需要搬重物，會落下腰痠背痛的問題，他也不知道自己能做多久。 我隨口一提：「那你家還有在做什麼嗎？」 阿杰說，他爸爸在苗栗種柚子，於是我讓他帶著筆電來病房，一步一步的教他架設FB粉絲專頁，以及如何下廣告。在10天內，累積了超過1萬名粉絲，並協助他用社群的方式，幫爸爸賣柚子。 這個舉動，不但讓阿杰開啟了另一個斜槓，也讓我發現其他的可能。我可以運用自己的經驗，幫助有需要的人，從無到有建置專屬社群，並且幫助他們從中開創事業。 秉持著這個想法，我後來受邀開了非常多的社群課程，從NIKE、Toyota這些大企業，到全臺各地的政府單位；學生類型也從保險業務、直銷品牌到小資經營的美髮師、霧眉師，甚至是民宿業者、年紀略長的小農……，各式各樣的族群，我幾乎都教過。 這些實戰經驗更讓我察覺到，企業小編所需要的技能，與校長兼撞鐘的個人創業者所需的社群技能大有不同。所以，這本書的內容不只是著重在社群經營，更是要協助個人創業者，快速找出願意消費花錢的客群。 在這邊也分享兩位上過課的學生案例： 一位從事美髮業的學生，原本粉絲人數不到1000人，來找我學廣告投放，之後一個禮拜大概花3000元廣告預算，然後拿到了2.4萬元的訂單。 還有一位從事紋眉的美容業經營者，她原本的Instagram的粉絲人數不到1000人，在學會了用「疊加」的方式做活動，一個月花1萬元預算，得到了17個新客人，一個客人的平均消費金額是7500元，扣掉廣告成本，她大概賺了將近12萬元。 所以，如果你需要的是如何快速從社群經營找到客戶，那麼這本書或許有可以幫助你的地方。 沉澱這些年，我們經歷了新冠肺炎病毒的影響，口罩戴了又脫、脫了又戴，但更重要的是，很多商家需要快速完成數位化轉型，不然就會被時代淘汰。 粉絲是需要培養的，流量是需要累積的，從2011年成為冒牌生到現在，我才發現自己寫了超過十年，細數這十年的成績單： &寫了8本書，累計銷量超過10萬本！ &開了兩堂線上課程，累積銷售金額破百萬元！ &建立了7個粉絲專頁，累積追蹤人數超過150萬人！ &FB個人粉絲專頁追蹤破74萬人，Instagram追蹤人數破16萬人！ &Podcast（線上廣播）累積下載量超過100萬次！ &負責經營的YouTube頻道，6個月平均每支影片的點閱率破5萬人次！ 這一切，都是從我經營個人品牌開始的。你可能會感到好奇，為什麼這些數字看起來很厲害，可是你卻不認識我？ 其實，每個社群的意見領袖就像一座燈塔，有一定的照射範圍，會觸及到適合自己的族群，也就是所謂的「同溫層」。因此，為了突破自己的同溫層，我也陸續用匿名的方式，經營其他的社群平臺，並且都取得了不錯的成績（例如YouTube和Podcast）。 我們經常會在媒體上，看到中國直播電商的蓬勃發展，隨便就是億來億去的，但是那樣的發展模式，不一定適合臺灣的社群生態。這是因為除了地區差異之外，每個人所經營的社群，會有不同的客戶群體，每種群體產生的生態結構和客層，也是不同的。簡單來說，適合團購媽媽的經營方法，不一定適合內容產出者。 這本書是寫給想自己創業的、想透過經營Facebook及Instagram替自己賺錢的、想了解如何經營Podcast的，以及想學會怎麼規劃YouTube頻道的朋友。 那麼到底該怎麼做呢？在這本書裡，我會用自己親身輔導的商家，以及這十年來的經歷，告訴你疫情後的數位化挑戰——我們該怎麼在這個瞬息萬變的數位浪潮中，做出最適合自己的布局。 2018年，我曾出版一本經營Instagram的書《超越地表最強小編：社群創業時代》，受到了很多人的喜愛，也因此受邀到高雄樹德科大演講。老師告訴我，他為了研究Instagram的經營，到書店找了很多書，只有那一本他看得下去，因為那本書裡有深入淺出的社群教學，更有一個活生生的人，真誠地記錄著他的成長、他的學習，以及他的經驗累積。 希望這本書也一樣，讓我們在經歷世界的巨變後，繼續為自己的夢想再堅持一次。
【電子書】Martech實戰聖經
▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ ChatGPT一夕爆紅，AIGC撼動業界 Martech是每個行銷人不可錯過的機會！ ▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ Mar（行銷） X Tech（科技）的市場規模， 到2027年將超過5000億美元！ Martech之父史考特．布林克（Scott Brinker）指出： 「結合行銷、科技及管理的Martech將是未來行銷的主流趨勢！」 當前的行銷人最常面臨的瓶頸： ◆關鍵字廣告越來越貴 ◆SEO效果不如預期 ◆平台演算法不斷修改 ◆行銷預算無法達到預期的成果…… Martech善用人工智慧、大數據、雲端運算與平台整合， 各個擊破過往行銷工具的缺陷： ◆在對的時間，發出對的訊息，瞄準對的客戶 ◆將行銷活動個人化，提升客戶體驗和轉換率 ◆在整個客戶旅程中，持續創造客戶價值 ◆讓行銷預算真正能夠帶來公司營收 本書作者是屢獲殊榮的Martech專家達雷爾‧阿方索（Darrell Alfonso）， 提供了一個清晰的Martech框架， 告訴行銷人如何理解與選擇各種形式的行銷科技， 根據組織的需求、規模和預算，並透過監控和管理， 在組織內發展 Martech。包括： ◆有哪些Martech工具可以幫助我的公司？ ◆該採用怎樣的Martech工具？ ◆如何培訓Martech人才？ ◆推行Martech會遇到的內部阻力？ ◆如何整合不同的Martech工具？ 只要你發現自己的公司符合以下指標： ◆追不上數位變遷的腳步 ◆行銷作業重複性高且需要人工完成 ◆不依靠技術支援就無法完成行銷 ◆手邊的資料檔案很混亂 ◆屬於快速成長的組織 Martech就是你最重要的解答！
【電子書】機率思考的策略論
你的策略能否成功，是由「機率」決定的。 運用本書的方法，你可以找到「勝率較高」的策略，更能達成目標！ 行銷，易學難精，這本書將傳授你最實用的、從市場和消費者偏好出發的精準策略！ & 做行銷、制定策略，可能有幾千幾百個考量因素。 但是，看似各不相同的產品、品類的市場結構，其實都具有相同的「法則」。例如在大眾消費品的情況，其消費型態是呈現「負二項分配」（Negative Binomial Distribution）。 你的策略成功與否，是由「機率」決定的。 而機率，某個程度上是可以「操作」的。 因此，挑選贏的機率高的市場或競爭對手，把經營資源集中投入，也就是去打「贏面高」的戰爭，當然勝算就高。 & 本書的兩位作者，都在家庭日用品大廠寶僑（PG）美國總公司的行銷部門歷練過，他們對於全球市場的市調、需求預測，擁有多年經驗，逐漸發展出成功率高的數學模型。 兩人之後都加入「日本環球影城」（USJ；Universal Studios Japan），帶領這個幾乎落入谷底、來客數降到低點的主題樂園，起死回生，從2010年起業績不斷成長，以精準的行銷策略、主題活動帶動，例如2014年7月開幕的「哈利波特魔法世界」，就造成大轟動；2015年更創下1,390萬人次的入園紀錄，而單月175萬人次的紀錄，更超越了日本東京迪士尼的紀錄，被譽為行銷界的奇蹟。 然而，這不是奇蹟，而是精準的策略擬定與執行。這本書從消費者的偏好（preference）開始，最終推導出行銷策略應該怎麼做（觀念與實務）、行銷人應有的準備與思考、以及可運用的工具箱。 & 本書重要觀念： 市場結構的本質，就是消費者的偏好。 消費者的偏好，是由品牌價值、價格、產品性能所決定的。 而行銷策略的焦點，只有三個：消費者的偏好、認知度、鋪貨率。 & 而這些都是數字，再搭配上機率、統計的基本概念，就能規劃出更成供的行銷策略。 讓行銷策略回歸理性、邏輯，強調可預測的結果，這是兩位作者的初衷，也是閱讀本書的最大收穫。 &
【電子書】年收百萬自媒體經營術
蕾可要說的，不只是與粉絲交心， 進而創造出百萬年薪的粉專創業故事！ 她還想說的是，面對人生困境， 你也可以靠著做自己喜歡的事，重拾熱情， 在網路世界開啟人生的新篇章！ 蕾可不藏私，將全盤分享心法與經驗， 帶你找到你的特色與專長， 跟著書中的五個章節，創、造、營、修、維 就算只有1千多粉絲，也能成為年收百萬的網紅。 ＊「創」帶著你，打好社群平台的基礎 跟著蕾可一步步建立個人品牌，把握平台、受眾、風格三元素，學習經營社群與自己的訣竅，再加上蕾可觀察數據與分析的個人心法，你也能踏出成為網紅的第一步。 ＊「造」教你如何產出帶有風格與特色的內容 找到自己的專長，再加點新鮮感，就能創造別人學不來的風格，只要持續創作不懈怠，就能坐等流量轉換成商機，也別忘了好好運用蕾可面對酸民的小建議喔！ ＊「營」揭露增加收入的經營密碼 對蕾可來說，粉專經營之道無他，唯有好好對待粉絲。如同對待朋友般，敞開真心，設身處地為大家著想，同時不忘肩負的信任，選品堅持龜毛到底，反而擁有一票鐵粉。 ＊「修」 當網路聲量愈來愈大，經營內容愈來愈複雜，下一步該怎麼走？蕾可精闢分析粉專成長的各種可能，分享經營路上的各種困難，陪伴你度過粉專經營的修行之路。 ＊「維」 蕾可以忠於自我的態度，不隨波逐流，打造獨特的個人品牌，更逆勢而行，不追求粉絲數量，以里長伯精神看顧每一位粉絲，不只賺了收入也賺了信任與友誼。 想開粉專、當團主的你， 請先聽聽蕾可怎麼說，熟讀五大心法，再開始你的行動！ &
【電子書】剛剛好的款待
已事先告知價格、配合客製化餐點，結果卻得不到正面回饋！ 客人沒有當下提出問題，卻在社群留下負評，是遇上奧客、惡意攻擊還是服務真的不到位？ 家人朋友總說，「端盤子」這麼簡單的工作，你要做一輩子嗎…… 搜羅餐飲、旅宿、通路等服務現場， 20位海內外大前輩不藏私分享， 如何快速洞察客人需求、設計美好體驗，讓每次服務都能獲得滿意度的祕訣！ 每天都要和無數陌生人接觸的服務業，一言一行都代表著品牌的門面，一舉一動都與客人的感受牽連。其實服務就像表演，無法NG重來！如何在沒有劇本的情況下，做好每一個細節，給客人剛剛好的款待？ 2021年開始，由《天下雜誌》副總主筆、資深服務線記者王一芝領軍，推出「服務一點訣」專欄，分享國內外服務心法與經營要訣。在這本書裡，從庶民美食到法式餐廳、從鄰家商店到生鮮超市、從四星飯店到高檔旅宿，集合超過20位服務業前輩，傳授他們的服務一點訣，給每一位服務工作人，正面化解挫折、創造服務價值的方法。 打破服務業易取代、低成就感的迷思，前輩們怎麼做？ 米其林服務大獎得主：每個行業都有專業，要不斷精進自己，建立不可取代的價值 副董級服務生：真心為客人著想，做到讓客人信任，是最大成就感 日本流動行商：不怕被拒絕，主動創造需求，將心意傳遞給一期一會的客人 負評襲來，如何應對？ 面對惡意栽贓、無理取鬧，一律回應「謝謝指教」，讓明理的客人分辨負評真假 回應自身不足的四步驟：真心致歉提出改善方法感謝賜知希望客人再來勉勵 端出好服務的新方法 用裝潢放大體感空間、增加使用便利性、改變門面形象，自然增加回訪率 活用數位工具與社群行銷，實現訂閱制、智能快取，讓服務又快又好 服務業OMO，線下把握與客人見面的關鍵時刻；線上客製化互動、內容行銷傳遞品牌價值，讓客人時時想到你 打造低離職率、有向心力的工作團隊 戲劇課：在鏡子裡找到自信，扮演好各自角色，與團隊一起成長 動漫課：向虛擬角色學習再接再厲、學習成為後盾、學習心存善念 集獎章：建立獎勵制度，給夥伴們真心的鼓勵，為工作成就感加分 淬鍊數十年的服務心法，不刻意討好，也不用卑躬屈膝， 善用服務一點訣，讓每次上場，都是給客人最溫暖的款待。
【電子書】2040數位行銷圈客法則
2040年將迎來真正的數位社會， 5年後，仍在做同樣事情的企業將會被淘汰， 創造顧客連結點，正是生死存亡的關鍵！ & 此刻處於中場的我們擁有巨大優勢， 超前部署數位革命的下半場戰役！ & 產業實例＋完整理論， 打造你的全新行銷思維！ & 世界正以驚人的速度改變，在數位革命的局勢中，本書將教你跳脫坐以待斃的狀態，運用「顧客價值金字塔」和「顧客關係4P」來打造堅不可摧的商業模式。 & 本書作者奧谷孝司曾任職於無印良品，開發出多項熱賣商品；岩井琢磨曾任職於日本第二大廣告公司博報堂DY。 & 兩位作者在書中舉出豐富的業界案例，如亞馬遜、沃爾瑪、宜得利、lululemon等全球知名企業，說明當今企業面對的課題不只是通路數位化，而是必須進行以數位為前提的商業模式變革，才能在數位時代下存活。 & ◆橫跨多種產業的實例，一窺數位時代必備的商業變革： & ▶▶宜得利── 早在新冠肺炎爆發前，便推出「到店取貨」與「兩手空空購物」服務；疫情爆發後，也為顧客創造出便利的體驗，減少被傳染的風險。 & ▶▶YAMAP── 提供登山地圖app，即使在無訊號的深山裡也能使用。DOMO計畫則建立了「連結人與山」的顧客價值，產生最棒的良性循環。 & ▶▶snaq.me── 以訂閱制的「點心宅配」來配送歡樂，出於「產品即服務」的信念，根據顧客反應來彈性改變產品內容，時時與顧客保持連結。 & ▶▶沃爾瑪── 推出「將食材送進你家冰箱裡」的服務，以冰箱作為與顧客的連結點，成功建立和顧客之間的信任關係。 & ▶▶亞馬遜生鮮── 超市裡齊備的商品與顧客構築出廣泛的連結，店內的智慧購物車具有結帳功能，挑選完商品後，只要推著購物車走出店外，就能完成結帳。 & ＊＊＊ & 新冠疫情帶來的衝擊，造成戲劇性的數位轉換， 如今，5週內便可能發生5年的進化， 5年後，仍和現在做同樣事情的企業將會消失！ & ▌想要與顧客保持連結，你必須自問三個最重要的問題： 1. 使顧客想要與我們保持連結的「顧客價值」為何？ 2. 我們要採取哪些行動來實現「顧客價值」？ 3. 那是其他公司無法模仿的「顧客價值」嗎？ & 不論在哪個時代，決定企業生死的關鍵都是顧客。唯有在顧客有困難時出手相助的企業，才會在顧客心中留下印象。 & 數位革命重視的是「時時與顧客保持連結」；一家企業是否值得連結，是由顧客來決定。假如沒有價值，顧客與企業的連結便會中斷。對此，我們必須要重新有深刻的認識。
【電子書】社群行銷圈粉力：FB×Line×IG×抖音×YouTube，打造爆紅商機的行銷工作術
為讓讀者吸收最新的社群行銷實務及最新知識，本書特別針對熱門社群行銷議題進行探討。本書適合對社群行銷有興趣者，無論是社群行銷人員、社群專業管理人員、社群平台設計人員及產品企劃及行銷人員、APP 開發者等，本書都提供簡單易懂的社群行銷理論與實務案例，並致力以簡潔圖文方式呈現，讓讀者能夠輕鬆獲取所有精選新知。 & 全書完整且詳實介紹社群行銷相關議題、重要觀念及最新社群行銷工具，精彩篇幅包括： & ● 社群商務與品牌社群行銷攻略 ● 社群大數據與人工智慧的創新應用 ● 社群資安、倫理與法律議題 ● 臉書行銷的關鍵熱門心法 ● 視覺化 Instagram 行銷實戰 ● 成功店家的LINE超級賺錢秘笈 ● YouTube 的超級網紅工作術 ● 直播帶貨的秒殺集客搶錢密技 ● 打造集客瘋潮的抖音律動行銷 ● 風格獨具的播客戀戀語音行銷 ● 不可不知的行銷專業術語 & 三大重點 & ▶ 學習社群行銷理論與實務的必備工具書 ▶ 精選最新社群行銷實務案例，輕鬆了解重要議題 ▶ 行銷名詞 Tips、章末問題討論，幫助讀者回顧及深入思考 &
【電子書】網路行銷：創造爆紅又吸睛的網路商機
了解網路、善用網路才能創造流量和買氣！ 本書談到的亮點資訊包括：網路行銷的4P組合、網路STP策略規劃、網路廣告、電子郵件行銷、電子報行銷、病毒式行銷、飢餓行銷、內容行銷、聯盟行銷、行動行銷、行動裝置線上服務平台、App行銷、行動支付、電商網站製作流程、視覺與消費體驗設計、社群行銷、YouTube影音行銷、微電影行銷秘訣、臉書直播行銷、大數據行銷、人工智慧與智能行銷、全通路攻略、擴增實境（AR）行銷、虛擬實境（VR）行銷、智慧家電行銷、抖音律動行銷、搜尋引擎行銷、關鍵字廣告、搜尋引擎最佳化、網紅行銷⋯⋯等。 為了讓讀者可以接觸較實務的網路行銷工具，本書除了網路行銷入門知識外，在各章也安排「專題演練」的單元，例如手遊行銷的SWOT分析、網路行銷的量化指標、成功店家的Line官方帳號行銷術、Google Sites網站輕鬆設計、Instagram視覺化行銷、直播帶貨不求人、實戰大數據與Power BI、製作觸及率翻倍的短影片、Google我的商家、數據分析神器-Google Analytics。精彩篇幅包括： ✎網路行銷的黃金入門必修課 ✎流量變現金的熱門行銷工具 ✎引爆指尖下的行動行銷淘金術 ✎電商網站與視覺設計的私房心法 ✎買氣紅不讓的社群行銷攻略 ✎撼動人心的影音行銷與直播工作術 ✎掌握大數據與智慧行銷精準商機 ✎打造集客瘋潮的抖音律動行銷 ✎點石成金的搜尋引擎行銷密技 ✎網路行銷的未來創新爆紅模式 &
【電子書】好故事的力量
我們生來就想說故事和聽故事！ & ★只要7個步驟，每個人都能滔滔不絕的說故事 & 生活中故事無所不在，寫作、聊天、社群貼文、限時動態、直播 甚至行銷文案、上台報告、履歷自我介紹等等的背後都要有好的故事！ & Ø知名作家袁瓊瓊、華語首席故事教練許榮哲專文推薦 Ø2020 Chanticleer國際圖書獎準決賽入圍（Semi-Finalist 2020 CIBA Book Awards） Ø榮獲2021獨立圖書獎金獎（Gold Winner 2021 Indie Book Awards） Ø榮獲2021讀者票選全國最優良圖書獎銀獎（Silver Winner 2021 Readers’ Favorite） & ▼其實我們每個人都在聽故事，也想說故事 在這個資訊爆炸、流動快速的時代，每個人獨自滑著手機讀各式各樣的故事，彼此卻越發寂寞，也越發想要在社群發聲。這個時候故事就能發揮核心的影響力，說得好不僅可以提升個人影響力，也能凝聚群體的連結關係。該怎麼開始說故事呢？ & 遵循基礎7步驟，說一口好故事一點都不難！ 1.選擇一個你想講的故事。 2.整理出故事的結構和故事框架。 3.將場景設置和人物視覺化。 4.讓情節在你腦中上演，就像在看一齣默劇一樣。 5.大聲地講故事，試著用自己的聲音來投射出你所視覺化的圖像。 6.將故事記下來，但不用逐字背誦。 7.練習講這個故事，直到能夠自然地說出口。 （＊建議輔助使用書中提供的故事工具：故事板、故事地圖與心智圖） & ▼無論是自我探索、家族書寫到行銷宣傳等領域，都需要一個好故事！ 收錄21位作家說故事的技巧與心法，透過4大結構剖析每個故事的前世今生。無論是打磨寫作技巧的成長冒險故事、定錨行銷切角的個人職涯亮點故事、傳承世代精神的家族書寫，到跨越國界的民間故事，都有最詳盡的分析與練習。在書寫、演說，甚至行銷宣傳上，故事都會是最有力的工具，會說、會寫好故事就是最佳的裝備。 & 任何需要書寫以及傳播的地方，故事無處不在！ ◆各式文類寫作（文字創作、腳本、回憶錄、家族誌等） ◆議&題倡議演說 ◆行銷宣傳文案———等都需要好故事 & ▼生活到處都是故事，用提問釐清故事結構，打造出每個獨一無二的故事 本書作者凱特・法瑞爾是推廣二十幾年「說故事」工作坊的老師，多年運用說故事的力量拿下多項計畫贊助金，並編輯撰寫成冊。利用反覆在「文字編織：講故事計畫」工作坊中操作使用的說故事方法，告訴讀者從不同角度的提問來發想、聚焦、打磨、述說自己獨一無二的故事。無論是定義自我的故事、童年故事、人生試驗與冒險的故事、家庭故事等，都可以透過發問開始。例如該如何找到自己獨一無二故事呢？ & 用9個提問找到自己獨一無二故事的關鍵指南！ 1.回想是在哪一年，你開始產生與他人期望不同的自我概念。 2.在那一年，或任何一年中，回想一段你發現新自我的時間。 3.記下多年來你所觀察到的自我特質，並與一件事聯繫起來。 4.回想一次自己展現出過去不知道的能力，而感到驚訝的時候。 5.嘗試繪製一條自我探索的時間軸，列出從最初到現在的時間點。 6.描述時間軸上每個要點的關鍵事件，以及你當時對自己的認識。 7.畫一個文字雲、心智圖或是列出所有能定義你的基本自我特質的列表。 8.從中選出最核心、最能定義你的特質，並且與一個事件配對。 9.將關鍵事件建構成一個故事曲線。 & 即刻開始精彩的旅程，讓我們一起說好故事吧！ & 本書特色： ◆一次解析「說，好故事」的要訣 ◆4大結構解析每則故事的前生後世 ◆7個步驟掌握打造故事的心法 ◆21位作家獨家分享創作歷程秘辛 ◆溝通、寫作、行銷、療癒，一個好故事就可以完成 &
【電子書】業務學，保證拿下訂單的流程
日本亞馬遜排行榜第一名，出版三天馬上再版！ 每年1萬5,000人搶著學，課程價值50萬日圓的業務技巧。 ◎被客戶拒絕時，別忙著沮喪，先分析他不買的理由。 ◎最強成交話術：「我沒記錯的話，誰誰誰也有這樣的困擾。」 ◎每次打電話過去，總回我：「抱歉，他不在公司」的總機，如何突破？ 本書作者今井晶也，是日本最強代銷公司「賽雷布利克斯」的行銷總監， 社內約有500名業務員，每天會透過50到100通的電訪幫客戶賣東西。 從摸得到的實體商品、到看不見的服務，從一次性消費到月付型的定期採購。 因此，一個月至少能取得50萬筆成交大數據。 透過這筆龐大的數據分析，銷售就無須死纏爛打，能從科學的角度， 找出客戶為什麼想買、為什麼不買、猶豫什麼、如何破冰、甚至成交。 本書便是根據這些數據，整理出保證拿下訂單的標準流程。 ◎銷售不能死纏爛打，我用事實說話 業務得有好口才？作者跑業務時，從不說服對方，只拿過往成功案例。 然後適時補上一句：「我沒記錯的話，誰誰誰也有跟你一樣的的困擾。」 萬一還是被拒絕？這很正常， 關鍵是你要問出他「不買的理由」然後修正。 ◎頂尖業務都很重視的基本功 菜鳥業務會吹噓：「本產品榮獲○○獎」、「品質保障」，這樣說客戶不會理； 老業務會先拍馬屁、客戶說東你不敢往西，但這招只在老顧客身上管用。 頂尖業務只思考兩個問題： 「我的產品能解決客戶什麼問題？」、「客戶買了這商品，能得到什麼好處？」 最糟的業務呢？他們會為了刷存在感，出現一堆NG言行（書中有檢核表）。 ◎年年吸引萬人搶上課的推廣流程 作者獨創三二一客戶分析法，寫出來的報告「比客戶自己還了解自己」， 再搭配策略性破冰技巧，遇上任何個性的人都能跟他聊不停。 （本書提供完整圖解示範） 越來越多客戶居家上班，要如何約見面？作者有成功約訪的最強450字， 打電話到客戶公司，老遇到「抱歉，他不在公司」這種總機，要如何突破？ 客戶有意願了，但就是做不了決定， 頂尖業務如何跟催，才能找出雙方都能接受的方案？ 日本最強代銷公司的月月50萬筆大數據分析， 從科學角度，找出保證拿下訂單的標準流程。 推薦者 暢銷書《業務九把刀》作者／林哲安 威煦軟體開發公司總經理、臺灣B2B業務權威／吳育宏 【編輯推薦】 這絕對是一本孩子會希望父母讀過的書。在編輯過程，有種終於知道自己的傷痕來自哪裡的暢快療癒感，同時也理解了父母的難為。但我們要做的不是清算過去的痛苦，而是謹記教訓，將眼光放到「未來」，努力打造對雙方都友善的教養環境。 海蒂老師以一貫真誠的筆法，剖析親子間的種種課題。正如書名所揭示的，教養是合作，是親子的雙人舞，也如其他的人際關係，平等與尊重永遠是好好溝通的關鍵。儘管親與子生來就有某種上下位階關係，導致我們不習慣以合作的方式相處，但這本書可以是個起點，陪你慢慢練習、找到適合自家的合作模式，進而培養出能夠尊重他人、相信自己有價值、以勇氣迎戰困境的孩子。我相信，在這條漫長又艱辛的人生路上，這是父母能給孩子最珍貴的禮物。 &
【電子書】麥凱銷售聖經
全球最受歡迎TOP5演說家、被美國《財星》雜誌譽為「萬能先生」， &《紐約時報》暢銷書作家哈維・麥凱， 傳授至高無上的銷售熱情、態度與技巧， 讓你忘掉《推銷員之死》，成功邁向銷售顛峰！ 作品榮登《紐約時報》暢銷書排行榜冠軍連續22週， 著作被翻譯成42種語言，暢銷80國，銷量突破1000萬冊！ 你是渴望成功的鬥士嗎？ 哈維‧麥凱傳授實用的銷售技巧，以及指引你邁向成功的詳細地圖！ 但願人人都能對銷售和成功得心應手。 哈維‧麥凱是世界的著名人際關係大師，也是全球五大頂尖演說家之一。麥凱在此書中用詼諧幽默的語言分享他的銷售智慧及實際經驗，十分實用。麥凱教導讀者如何銷售、如何完成業績、如何建立使命感與成就個人事業巔峰。 ▍操之在己，相信自己，一個人就可以改變世界。從一開始教我們要先尋找良師、向傳奇學習，到如何銷售自己、打磨自己的最佳賣點、發掘自己的潛能，留給別人深刻的印象，同時也要做自己，不違背自己的本心。 ▍強調觀想的力量，人從下定決心要成功的那一分鐘起，開始成功。如果要成功，就必須要下定決心。夢想就只是夢想，而目標是有截止期限的夢想，列出目標清單，一項項完成，並多發揮自己的想像力，讓幻想成為現實。 ▍要堅持不懈、充滿熱情、愈挫愈勇。放棄者是永遠的輸家，逆境是最好的教育，不要害怕被拒絕，不要把被拒絕當作失敗，要從自我懷疑中找出自己的自信。除了堅持之外，也要讓自己喘口氣，但也別放鬆太久。而要如何爭取夢寐以求的工作，邁向卓越？要愛上工作、胸懷大志、信任直覺、誠實、培養自尊，不可以喪失品格，並充滿熱情。 ▍如果想把世界握在指尖，就要磨練好自己的社群媒體技巧。除了面對面的銷售，在這個網路流量高的時代，運用網路、社群媒體也很重要。好好經營數位版的客戶服務，多利用各種社群網站除了營銷自己，更可以了解不同客戶的興趣，確保發出的訊息可以被清楚接收到。 本書是麥凱長達半世紀的實戰銷售生涯經驗的精華彙整，囊括了關於銷售的技巧與管理、如何激勵自己和如何談判的一切知識。不管你是銷售員還是一般上班族，不管你是剛踏入職場的年輕人還是在職場打滾多年，除了銷售技巧，也能從本書學到如何邁向成功與卓越，以及面對逆境時的處理方式。不只是銷售，更是人生的智慧聖經。 ＊本書為《麥凱銷售聖經》的改版書 &
【電子書】【牛津通識課07】行銷
什麼是行銷？ 除了廣告、折扣促銷，還有哪些行銷策略？ 行銷怎樣回應顧客需求、回報企業市場訊息？ 數位行銷有多重要？為何當今不能忽視？ 從國內到國際、線下結合線上，如何應對不斷變化的行銷本質？ 打開牛津大學出版社最受歡迎通識讀本， 用最簡明的方式了解行銷創造競爭優勢的核心關鍵。 市場行銷無所不在， 人們每年被約一百萬條促銷資訊轟炸，企圖影響我們的購買行為。 所有「行銷」，實質上就是交換的過程， 成功的企業懂得辨識顧客的欲望和需求， 並提供能滿足顧客的產品。 行銷領域包羅萬象，依隨時空不斷演變， 像是長年使用的行銷組合4P概念，逐漸拓展為7P， 重視起：人員、有形的展示與過程。 一些具前瞻性的公司，如蘋果，開始注重人員的培訓， 控制實體銷售環境和後續服務， 營造良好的互動體驗，進而養出顧客忠誠度。 如今除了傳統行銷，數位行銷正蓬勃發展， 不僅促使雙向互動變為可能，更潛藏了極大商機。 想要在市場上取得優勢，行銷策略至關重要！ 好的行銷策略必須傳達出產品的最終價值， 引導潛在顧客購買產品，讓企業脫穎而出。 ◆可口可樂公司大舉研發新配方，為何導致嚴重的失敗？ →關鍵就在市場調查時錯估情勢，沒有捕捉到忠實顧客對傳統的執著。準確的「行銷研究」該怎麼做？ ◆戴森（Dyson）成功將產品從吸塵器延伸到吹風機，如何辦到？ →強大的「品牌行銷」帶來「品牌延伸」的機會，卻也可能使其價值被稀釋？！ ◆英國航空公司想營造有趣多彩的新形象，不只改變宣傳口號，還在飛機尾翼塗上充滿活力的設計，顧客反應卻是負面的？ →他們忘了：成功定位必須具備四個特點，導致顧客覺得破壞了品牌的「英國性」。如何精準陳述「價值主張」？ ◆吉百利（Cadbury）巧克力如何藉由廣告：一隻大猩猩跟著音樂打鼓，而改變公司的未來？ →想克服「消費者冷漠」，吸引潛在顧客注意產品，廣告要懂得利用「心理技巧」，可能是愉悅感、獨特性或恐懼感……。 行銷學大師菲利普．科特勒（Philip Kotler）曾說： 「有效的行銷，是針對正確的顧客，建立正確的關係。」 行銷正是企業與顧客溝通的橋梁， 本書深入淺出地介紹這項專業的本質與途徑， 是走入行銷的第一本必讀之書。 【你是知識控嗎？關於牛津通識課】 用最簡明直白的方式，了解現代人最需要知道的大問題。 牛津通識課（Very Short Introductions，簡稱VSI）是英國牛津大學出版社（Oxford University Press）的系列叢書，秉持「為所有讀者提供一個可讀性強且包羅萬千的工具書圖書館」的信念，於1995年首次推出，多年來已出版近700本讀物，內容涉及歷史、神學、藝術、哲學、文學、醫學、自然科學、政治等數十多種領域。每一本書對應一個主題，由該領域公認的專家撰寫，篇幅簡潔精煉，並提供進一步深度閱讀的建議，確保讀者讀完後能建立該主題的專業級知識框架。 &
【電子書】TikTok百萬流量全公開
一本教你TikTok帳號經營、掌握變現機會的書！ 你是否想跟上短影音潮流，初次接觸卻不知從何下手？ 你是否經營TikTok已一段時間，仍無法達到預期效果？ 你是否想提升曝光及知名度，增加變現機會？ 想知道如何讓TikTok粉絲數從0到百萬嗎？ 就是現在，立即向影音行銷大師學習！ 為什麼要選擇Tiktok？因為它是： 1.最有效的工具 2.製作門檻低 3.影片流量高 透過這本書可以學到： 1.TikTok短影音趨勢及各社群差異 2.TikTok的演算機制 3.創作出爆紅帳號和受歡迎的內容 4.提高影片流量和粉絲關注人數 5.帳號流量變現的方法 就讓兩位影音行銷大師617、石總監，將累積多年的心法，提供給想嘗試短影音的創作者， 用Tiktok行銷自己，打造個人品牌！ 「創立帳號時，先想好未來、最終的變現模式，在設計整條變現路徑時，將這條路上對變現無益的事物全部刪除，持之以恆地創作下去，成就正向循環。」——617劉易蓁 「做TikTok是經營人群，不只是滿足自我表達，把自己經營成問題的解決方案，群眾才願意因為你買單。」——石總監 &
【電子書】短影音流量變現
流量等於你的變現多寡，也等於個人品牌價值 & 短影音在社群市場逐漸成為主流，擁有傳統媒體難望項背的擴散流量。它有幾個特點，第一：它能夠在短時間內吸引到觀眾的注意，甚至是獲得粉絲，第二：短影音節奏夠快，可以讓觀看者在短短30秒內學習知識或是娛樂，第三：它的社交屬性非常的強，高流量也帶動更多觀眾轉發、評論。 & && 流量等於你的變現多寡，也等於個人品牌價值。因此如果你是行銷或自媒體新手，推薦你朝目前最有流量，最有成長趨勢的短影音社群去經營，成功機率越大。短影音龐大的商機是十分可觀的，所以這也是為什麼現在有這麼多平台推出短影音的功能。藝術大師安迪沃荷名言佳句語錄：「在未來，每個人都有成名的15分鐘的機會」，在短影音流行的時代下，只需要15秒的時間，就有機會讓你紅遍全球，絕對不只是成名15分鐘。 & 各大平台推出短影音功能，創作、想法及企劃需要下功夫 & 除了原本就以短影音為主的TikTok，目前已有許多平台推出短影音功能，例如：Instagram Reels、Facebook Reels、YouTube Shorts、LINE VOOM。你可以試著將你以前拍過的片段濃縮成一部短影音，發佈在各短影音平台上，可能會有意想不到的效果！並不是說短的影片就比較好或是短影片製作比較簡單，短影音相較長影音來說的確更縮短你的製作時間，但在創作、想法及企劃上，是非常需要下功夫的。所以接下來的章節我也會和大家分享有關於短影音剪輯的一些架構，以及如何創作等相關經驗。也希望看完這本書的朋友，以下的內容會對於你的影音創作上有幫助，讓你成為你自己未來的品牌行銷大師，當然，當你擁有流量的同時，還可以開始靠它賺錢。 &
【電子書】金牌業務主管實戰全書
35年實戰經驗的心法、圖表、工具 即學即用 5心法X 6動作X 7習慣 把80%的業務人員變將才！ 讓你的團隊績效三級跳！ 本書作者為企業名師聶繼承，在業界素有「王者教練」、「王者顧問」之稱。曾任富士康集團大陸子公司數碼捷豹、紅利多數碼量販總經理、台灣神腦國際副總經理及聯強國際業務協理、業務。 聶老師具業務及企業經營管理實戰經驗逾35年，曾帶領團隊業績從每月250萬→200億，經銷商客戶數從200家→4,000家，業務人均產值從85萬→2億，每月訂單數量從300張→10,000張。 擅長業務團隊的塑造及管理，精於人才培育、管道布建、異業行銷策略、新人培訓規劃及操作，堪稱「超級業務教主」。 一位好的業務主管、好的業務，足以影響公司業績的半壁江山，甚至可能「動搖國本」。許多公司也明白，人才是企業最重要的投資之一，但是如何培育出一位好的業務主管？如何訓練出一位好的業務？卻往往抓不到重點。 本書淬鍊、濃縮作者35年的銷售及領導管理功力，讓你能紮實學到聶老師如何從每月250萬業績快速飆升到200億的驚人紀錄。 不同於坊間業務團隊建立及管理的書籍，聶老師不僅提供清晰的觀念，還務實地傳授業務主管實戰的技巧，並有一套能上戰場的應用工具，即學即用，絕對能讓你快速提升銷售團隊管理技能。 每一篇文章都有心法、圖表、工具、表單、SOP，以實際案例說明具體的執行方法，讓你能有效解決問題，例如： ▍如何制訂一套新手業務快速上手的培訓流程 ▍怎樣寫一份有參考價值的業務日報表 ▍電話銷售、拜訪客戶、報價的關鍵技巧及操作流程 ▍如何教導業務降低客訴，提升客戶滿意度 ▍如何增進客戶忠誠度，提升整體市佔率及獲利 ▍如何優化業務流程SOP，提升成交機率 ▍如何制定週、月、季、年不同階段的業務計劃 ▍如何制定團隊目標KPI與個人績效KPI ▍如何管理績差業務 ▍如何領導明星業務、資深業務，讓他們更有價值 如果你正帶領業務銷售團隊或是身為中高階業務主管，但願你能一邊閱讀，一邊融入你的日常工作，也可以跟你以往的做法互相對照，然後去蕪存菁，後續再不斷練習、不斷演進、不斷創新，就能真正學會並活用！ &
