【電子書】間歇高效率的番茄工作法
國際媒體、全球暢銷書、高效大師、頂尖人士爭相引用的時間管理法 「番茄工作法」創始發明人首度授權繁體中文版 風靡30年經典，為數位時代全新修訂改版， 幫個人與團隊提升專注力、精準達標！ ★ 《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《衛報》、《每日郵報》盛讚推薦 ★ 準備考試、規劃專案進度、掌握團隊進度、自主進修學習都適用 ★ 從個人到團隊，可運用於各層面，實現大小目標 ★ 本書附有圖表範例說明 ◎ 全球數百萬人實證的高效時間管理術 1987年9月，法蘭西斯科．西里洛為了考試，需要念完三本書， 卻靜不下心，因為干擾太多，容易分心，也沒拚勁。 無意間發現，廚房裡的番茄鐘計時器，讓他重拾平靜，準備周全，通過考試。 1992年，他把「番茄工作法」系統化，研究出── 為什麼番茄鐘會有效？一個番茄鐘時段該設定為多久？ 一天能進行幾輪番茄鐘時段？每個番茄鐘時段之間，需要休息多久？ 1998年到1999年，開始傳授這套時間管理，經過無數次實驗與驗證， 他發現，工作25分鐘、間歇休息5分鐘，是最理想、效率最不會下降的方式。 2006年，將番茄工作法寫成書，自費出版， 截至2013年，電子書下載次數超過200萬次， 改善數百萬人的工作效率，受到國際媒體、時間管理大師、頂尖人士引用。 ◎ 間歇、高效率的最佳單位──25分鐘 一般人會想一口氣、全力以赴把事情做完，但往往效率不彰，越做越沒勁， 番茄工作法之所以有效，在於有助發揮間歇、高強效的專注力， 一個番茄鐘只有25分鐘，不可打斷、不可分割，沒有半個或1/4個番茄鐘， 每天檢視該做的事，並預先為每項任務規劃需要多少個番茄鐘才能完成（本書提供專屬表格）。 執行任務時，當一個番茄鐘結束，必須間歇休息5分鐘，馬上放下工作， 趁機起來走一走、喝杯水、想一下放假去哪裡玩、跟同事聊天說笑…… 讓頭腦消化吸收剛才25分鐘的工作內容。 但休息時間不可做很費心神的活動， 例如：跟同事聊工作，寫電子郵件，打重要的電話…… 避免妨礙頭腦整合，影響下一個番茄鐘的專注度。 如果規劃一項工作超過5到7個番茄鐘，就表示這件事太過複雜，必須拆解成小事項。 ◎ 與時俱進，為數位時代、團隊合作全新改版 但經過三十年，網路和社群媒體改變我們的習慣與行為， 在資訊不眠不休的數位時代，番茄工作法如何發揮功效？ 於是，本書為最新增修版，除了解決頭腦與外部資訊干擾， 還首度提出團隊如何使用番茄工作法來節省時間和提高生產力， 並附有大量圖表範例，詳細拆解番茄工作法的方法與架構， 更完整分享達標的時間管理心法，產生改變人生的強大動力。 只要利用25分鐘、間歇休息5分鐘的高效成功單位， 不僅學生能改進讀書方式，專心念書； 上班族還能改善工作方式，拿來解決複雜問題，完成更多工作； 主管更能提高團隊合作的效率，達成目標。 本書你將學到： ．整套番茄工作法的五步驟：計畫、追蹤、記錄、加工、想像 ．25分鐘途中被打斷，該怎麼辦？ ．如何解決想起身喝點或吃點東西，想上網查資料的頭腦干擾？ ．如何避免被同事、同事、電子郵件的外部打擾？ ．一天可以做幾輪番茄鐘最有效率？ ．如何把番茄鐘應用在團隊工作？
【電子書】我們的行為是怎樣被設計的
․結合頂尖記者與創新設計師的專業知識與洞察，以權威、周詳、務實的觀點，講述一百年來產品與科技設計背後的隱藏原則，如何影響與改變我們的行為方式。 ․告訴你好好用及好想要的設計怎麼來的？跨越一世紀的友善使用者設計簡史。 ․提升產品或服務的體驗設計、讀者的審美意識、從業者執行設計的專業能力與思維內涵。 亞馬遜每月最佳選書、分類榜第一名 《Fortune財星》年度選書 《出版人週刊》《紐約時報書評》《Wired連線》 推薦書 友善設計思維大揭密 為什麼機器比你更懂你自己 Airbnb共同創辦人 喬．傑比亞（Joe Gebbia） IDEO設計公司董事長 提姆．布朗（Tim Brown） 專業推薦 從特斯拉的方向盤、手機語音助理、迪士尼主題遊樂園， 到巴黎聖母院火災、三哩島核災的發生與失控， 每樣事物背後都牽涉到，人類如何與機器互動？ 當我們的指頭往手機螢幕一滑就有下拉選單， 好設計的標準究竟是什麼？使用者經驗設計如何運作？ 怎樣用設計打動人心呢？友善使用者思維如何形塑與改變我們的世界…… 在當今這個以蘋果設計為尚，人人認為互動設計理念是理所當然的時代，本書作者為我們解釋了我們習以為常的友善設計背後形成的思路與哲學，時間跨度超過一百年，不僅追蹤工業設計發展史，還講述從消費者選擇大爆炸到精準預測人類需求同理心的機制如何運作……那些人機互動之間的軼聞時事。 對於喜歡精心設計的產品的人，以及渴望創造產品的創新者來說，關於「友善設計」這是一本必讀的佳作。 在我們了解自己之前，很神奇地有一些新玩意兒似乎知道我們想要什麼，同時有些設計本質上是好的卻不經用，而有些設計會永遠存在，有些則會消失？設計如何走到今天以使用者為中心這一步？而友善設計的初衷是否走樣變質？哪裡又是設計的平衡點？ 作者善於用故事報導敘述，舉例來說，他藉美國三哩島事故揭示了智慧型手機的設計邏輯；美國經濟大蕭條和第二次世界大戰的壓力，如何透過更好的產品設計，創造了我們對社會進步的信心；以及迪士尼世界失敗的願景，如何為設計體驗帶來新的典範。 其實設計並不總是以人為本，尤其在過去很長一段時間裡，對人和機器的考慮曾經是極其裂割的，人們花了很長時間才意識到，技術應該用來解決人為錯誤（例如防呆機制），而不是存在於人為錯誤之外，然後才逐漸成為今天的設計標準。 綠色代表通行，紅色代表停止。要向左移動機器，請向左移動旋鈕。這類你以為理所當然，甚至沒有人會注意到它正在運作的直觀動作，都是互動設計友善使用者發揮的強大影響。我們如何走到這一步？邀請你一讀機器如何懂人情、有溫度，這在書中都有逸趣橫生的生動闡述。
【電子書】懶人最需要的高效率「極簡整理術」
～向日本一流PM偷師，工作效率最大化～ 懶人邏輯×科技工具×超省時＝極簡整理術！ 解放囤積壓力，不勉強斷捨離，生活也能有格調的輕鬆收納法 嚮往有質感的生活的人，無論是崇尚日式簡約風格、或是北歐極簡風、小清新科技路線，想要改造理想的居家環境時，肯定都會碰到一大難題——東西這麼多，該從哪裡收納才好？ 遵照坊間的整理書籍，購入大大小小的收納箱，結果不知不覺間物品反而愈囤愈多。又或者是下定決心實施斷捨離計畫，可是把所有東西攤開眼前，卻怎麼樣也捨不得清除紀念小物、節慶禮物、獨具韻味的地方特色明信片…… 被譽為「超級上班族」的暢銷作家美崎榮一郎，將會告訴你如何結合科技設備與便利服務，找出自己的需求，建立一套個人專屬的收納機制，不必勉強自己取捨的懶人式整理術！ ★懶人的收納公式1：正確答案只有一個 懶人式的整理方法，重點並不在於「整理」的行為本身，而是精準找出「眼下需要的物品」正解。因此收納的關鍵，就在於幫助我們限縮搜尋範圍，引導目光集中在能找出唯一答案的地方，並且規劃出相應的做法。 ╳懶人的困擾：把喜愛的鞋子收在房間衣櫃的鞋箱裡，但因為找鞋很麻煩，都沒機會穿出門 ○收納要點：【連結用途】把鞋子放在門口等必定會經過的路線上 ★懶人的收納公式2：絕不超過30秒 懶人整理的目的，是為了讓工作流程和生活步調能順利推展，因此整裡的原則就是——隨時掌握物品位置！如果花費兩分鐘還找不到需要的東西，懶人就會乾脆放棄漫無目的地尋找，寧願直接再買新的，結果卻導致備用品一再重複、東西愈積愈多的窘境。 ╳懶人的困擾：手機充電線、相機傳輸線、行動電源USB線，線材太多，光找就花不少時間 ○收納要點：【分類＋集中化】依照用途或電器類型，使用夾鏈袋分門別類管理 ★懶人的收納公式3：給我一個雲端，我就能無負擔環遊世界 短短的一週間，你有計算過自己每天平均收到幾封電子郵件，或是處理幾份待歸檔的文件嗎？下班之後，是否曾清點錢包累積的收據以便確實記帳，或是檢視手機裡隨手拍的大量照片呢？現代資訊科技發達，讓我們生活更簡便順利，同時也以極快的速度累積海量的訊息。既然收納是為了打造理想的生活型態，自然也要針對「隱形」的雜訊好好整理一番才行！ ╳懶人的困擾：文書資料堆積成山，但往後可能有機會用到，只能繼續無視、持續疊高 ○收納要點：【雲端數位化】紙本文件都掃描儲存成電子檔，透過雲端就能隨時隨地與任何人共享。 本書特色 ◎５個重點場所＋６項必備工具，為懶人量身打造的極簡收納術！ ◎３個收納原則，建立３秒動線，打造個人化的整理SOP，不再手忙腳亂翻找備品 ◎導入時間管理觀念，零碎空檔效益最大化，讓整理不但得心應手，更事半功倍！
【電子書】猶太人的說服藝術
◎以色列這個流亡猶太人建立的小國，怎麼成為世界最多新創公司的國家？ ◎猶太商人用什麼手段，抬高產品與服務的價格，哪怕市場已經飽和？ ◎到客戶處拜訪，對方問你要喝什麼？你該點頭嗎？冷飲還是熱飲？ ◎為什麼飯店的客房服務人員很愛對你微笑？但空服員絕對不想跟你有眼神接觸？ 這些說服顧客的學問，你都可以跟全世界最懂經商的猶太人學學， 連美國前總統柯林頓與歐巴馬都在用。 （柯林頓還是美國歷任總統中聘用最多猶太幕僚的） 本書作者亞尼夫‧柴德就是猶太人， 是超過570家企業認證的「說服力博士」， 全球有超過40萬人看過他的YouTube頻道；主講過1650場以上的講座， 為什麼他的演說可以這麼有魅力？ 因為他把猶太人特有的說服藝術灌注到演說裡，很多人因此受惠。 ◎在提供解答前先銷售問題，顧客就不會跟你殺價 為什麼同樣的花，婚禮花束就是比一般花束貴五倍？ 因為研究顯示，人們會在三個領域花很多錢：健康、婚禮與小孩。 當問題或需求對顧客而言越重要或緊急，人們就願意花大錢買解答。 ◎錨定效用、社會認同、眼神接觸，都能讓客戶更快點頭。 服務生怎麼預先知道你要點酒？很簡單，利用錨定。 酒吧每晚收到的第一筆小費，誰給的？他自己投進罐子裡的！這就是社會認同。 還有，眼睛看著對方，就是一種引誘，是快速成交的心理戰術。 但，為什麼空服員絕對不想跟你有眼神接觸？ ◎猶太人三長處：正向、厚臉皮、正向厚臉皮 擔心自己辦的講座沒有人來聽？沒有關係，就算沒人聽也要厚臉皮辦下去， 萬一搞砸呢？很簡單，儘快再講一場、然後第二場、第三場…… 因為，別人對你的評價只會看你最近的那一場。 這就是猶太人成功的主因：「正向厚臉皮」。 而且，不管有沒有人來，現場一定要有點心。 ◎行銷文案第一守則：「像在說話一樣」 想讓人聽你說話、讀你文章的關鍵字第一名是？（我跟你說一個祕密……） 怎樣的關心語，會讓對方想追隨你？學學美國前總統歐巴馬寫給選民的信。 還有，說哪一句話最能讓人採取行動？（第七章會告訴你） 石油大亨洛克斐勒、投資大師華倫．巴菲特、 微軟公司創辦人比爾．蓋茲，社群網站臉書創辦人馬克．祖克柏， 這些人有何共通點？他們都是猶太人！ 所以，跟全世界最有錢的猶太人學說服藝術，錢會順理成章進你的口袋。
【電子書】大家都這麼說，所以就得這麼做嗎？
人生，是由一連串的提問構成的， 善於提問，就是善於思考。 人類具有聽到提問就會自動思考的習性， 只要利用這股力量，就能最大程度地抓住屬於自己的幸福， 走出自己的路！ & 「我都這麼努力了，卻還是得不到想要的幸福。」 「再這樣下去真的沒問題嗎？好不安……」 「我應該可以過著更好的人生吧？」 「今後要怎麼活下去才好？」 目前為止，你有過到自己想過的人生嗎？ 在人生的這條路上，你有沒有人云亦云， 將「寶貴的主控權」交到別人手上？ 如果你無法自主決定關於生活層面的任何事情， 也得不到幸福，先問問自己有沒有以下原因： 1.你是習慣看有，還是看無的人呢？ 如果看到半杯水，你是想著「還有半杯」還是「只剩半杯」？ 習慣「看無」的人，無論得到多少東西，都還是會覺得不夠而無法滿足。 2.不知道什麼是幸福，夢想和生活方式的選項不足？ 要是腦中內建的幸福藍圖不足，不知道有什麼選項，當然不了解自己要如何開創。 3.不享受過程？ 如果你已經正走在實踐夢想的路上，或是想要更勤奮工作卻缺乏實力， 明明知道最好的狀態是什麼，卻無法享受，並對勇於挑戰的自己說「讚」！ 4.沒有付諸行動？ 你知道自己的理想是什麼，也知道如何達成，但卻連一步都不敢踏出去， 只好繼續過著這樣的人生，直到無法忍受為止。 若抱持以上的任何一個原因，請你要相信： 人生會順隨自己的「心意」而走， 你的人生取決於你的選擇。 說到底，你現在的生活就是你過去的累積。 想要改變，就要勇於向自己提問，超越思考極限、帶出新觀點， 如此探索自我，就能找出最適合自己的選項。 因此重要的不是答案，而是問題， 沒有答案也好，心裡覺得混亂也好， 這都是在思考的過程。 接下來，請你先回答下面11個問題， 如果可以承受得住並回答得出來， 便能再深究更細節的子問題， 1你能對現在的自己說讚嗎？ 2你現在真實的感受是如何？ 3你有什麼想放棄或捨棄的事物？ 4如果可以實現任何願望，你想實現什麼？ 5你是為了什麼而活？ 6你想成為什麼樣的人？ 7你想挑戰什麼？ 8你能為別人帶來什麼好處？ 9你能做些什麼讓眼前的人開心？ 10你的煩惱除了是煩惱，還隱藏著什麼其他意義？ 11你要把今天變成怎樣的一天？ 「幸福是什麼？」這個問題的答案不時在改變， 特別是在這個價值觀與環境劇烈變動的時代， 即使你今天想尋求一個既定的成功法則， 明天也可能就不適用了。 若要把過去的答案和別人的答案套用在現在的你， 適用的可能性極低， 為此，向自己提問就很重要， 假如不時常與自己的內心對話，很快就會迷失方向。 這本書將告訴你，如何用「高品質的提問」， 引導你通往幸福的方向，並再從主要的11個提問中， 延伸更多的子問題。 要思考從未想過的問題實在很困難， 但一旦跨出一步，便能稍微撥開遮蔽眼睛的雲霧， 找到一絲線索，鼓起勇氣行動！
【電子書】時間都到哪裡去了？
關於如何使用時間，學校從來沒有一堂正規課程 每個人都是在試誤中學習、修正（或是隨隨便便） 現在，你有一套「最適合自己」的系統化方法可以選擇 花旗銀行、富國銀行、美國海軍、美國奧運代表團、 洛杉磯警察局、NBA、MLB、NFL、NHL指定教練 逾25年專業經驗分享 《歐普拉雜誌》專文推薦 時間對人人平等，每個人一天有24小時或1,440分鐘，沒人多一分鐘，沒人少一分鐘。在出生和離世的兩個時間戳印之間，就是你的人生；你的生活品質，取決於你選擇如何使用你的時間。 本書作者史蒂芬．葛林芬斯為全美時間、生產力與效能領域的頂尖權威之一，過去二十五年來，幫助成千上萬的高階主管、執行長、創業家、軍方領導人、職業運動員、名人和世界各地的組織達到巔峰水準的表現。 這些非常成功的人士，個個勤奮、充滿鬥志，但是全都擁有同樣的問題，而且全都用同一句話表示：「我沒有足夠的時間。」你呢？在忙碌了一天之後，你知道你的時間都到哪裡去了嗎？ 在本書，葛林芬斯與我們分享一套系統化的方法，教我們結合為什麼與價值觀、設定目標和意圖，了解自己目前的狀態與時間風格，融入正念的技巧，辨識時間毒素和行程汙染物，與時間建立新的關係，每週至少奪回10小時以上的時間（他有很多客戶每週成功奪回了20小時以上的時間），重新投資於工作或生活中最重要的事。 這是一本實用的時間使用手冊，包含大量的圖表工具，以及提升效能的訣竅與方法，你將學會： • 用新觀點看待時間壓力，發展你和時間的新關係 • 有效去除劫持你的精力與專注力的時間毒素，例如社群媒體、閒聊、追劇、負面的人、工作過荷等 • 嫻熟於正念多工作業——分心不好，但有時我們真的必須同時做兩件事，如何有效率地在工作之間切換需要技巧 • 掌握自己的時間風格，並且學會和不同時間風格的人相處、共事 • 根據你的時型和環境，規劃你的一天，安排工作前、工作期間、工作後要做的事，掌握每一天的巔峰狀態，有效利用復元階段，為明天做好準備 • 活得更加充實，創造美好回憶，以及令你引以為傲的遺贈 • 提高時間報酬，增進時間效能，強化工作表現 善用這套方法，建立新的生活方式，不再浪費時間，每天做到更多、獲得更多、成就更多。
【電子書】生時間：高績效時間管理術
你可曾在夜深人靜時納悶，我今天到底做了什麼？可曾夢想「有朝一日」可以著手什麼計畫、展開什麼行動──但那「有朝一日」永遠不會到來？我們都努力為要事騰出時間。我們信心滿滿地開啟每一天──然後時間就被接連不斷的會議、沒有盡頭的email和永無休止的社群媒體動態吞沒。有時彷彿疲憊不堪和注意力不集中已成為我們的預設狀態。要是你可以跳出倉鼠輪、開始掌控你的時間和專注力，該有多好！身為Google Ventures「設計衝刺」（design sprint）的開創者，傑克‧納普和約翰‧澤拉斯基已透過重新設計「工作週」，協助數百支團隊解決重要問題。根據從設計衝刺汲取的教訓，他們花費數年以自己的習性和慣例進行試驗，尋找將活力、注意力和時間最佳化的方式。現在，他們已將最有效的策略歸納成一個四步驟的日常架構──精華、雷射、提振活力、反省──任何人都可以用來有系統地設計自己的每一天。「生時間」不是關於提高生產力或給更多待辦事項打勾，也不是提出像是扔掉智慧型手機或發誓戒除社群媒體等不切實際的解決方案。「生時間」提供的是一套可量身訂作、有87個迷你策略的選單，包括：●擬辦清單●讓自己不方便●不要一早就上線●把盤子中央公園化●把自己鎖在外面●……還有其他更多如果你希望一天之中有更多自由時間可以運用，《生時間》是你必讀之作，它能協助你開始以真正重要的事情為中心，刻意設計你的日子。假以時日，你必能讓你的生活歸你所有。
【電子書】99％的人輸在不懂拒絕
《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達》2 蟬聯商業書排行榜冠軍365天以上，連莊年度百大暢銷榜 ◎朋友借錢、親友占你便宜，你總是不好意思說「不」？ ◎在主管或好友眼中，你是好人，或只是「好用」的人？ ◎「我辛苦做這麼多，家人居然把我當佣人？」 當你把付出變成習慣，以為被人利用也算是一種價值， 你會在不斷的接受和服從當中，失去自信、丟掉自尊，只為別人的需要而活。 這是你想要的人生嗎？ 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索，拒絕別人不是虧欠，不用覺得愧疚。 只是，拒絕的話語不能赤裸，你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。 ．感情好到不降溫，必破裂。 以為彼此是好姊妹，所以隨意借衣服穿、借耳環戴，甚至互看手機信件， 最後的結果多半是翻臉吵架，甚至相互攻擊。 所以，感情越好，越要提醒對方，不要越位。喔，你最好先提醒自己。 ．擴大地盤，對方不知不覺的聽從你。 想跟對方說「不」，你得用道具劃出地盤，用一道看不見的牆拉開距離， 此時，隔個桌子談話，會讓你們變得沒有想像中那麼親近， 其他像菸灰缸、打火機、書本、小錢包、口香糖……都是很好的道具。為什麼？ ．不說「不」也能拒絕的六種方式。 無意識的聳肩，可以強化氣勢；雙手交叉放胸前，可以堅定立場， 或者開始不斷把玩身邊的東西，或者轉動脖子，代表你真的不感興趣。 但關鍵是別讓你的行為出現破綻，所以千萬別碰對方遞過來的東西！ ．明明是拒絕，卻能使人很溫暖；五個擋箭牌，你用了哪一個？ 你得替你的「不要」，編一個對方「需要」的好理由。 例如，「這違反制度呀」、「這件事我作不了主呀」、「你下次可以提早跟我說」， 還有一個擋箭牌最好用，書中有答案。 如果你遇到一個很會講、很會掰的人，怎麼辦？那就沉默吧。 萬一他還是滔滔不絕？你可以用明顯的暗示方法，讓他停話。 不然，拖延也是一種好方法，但這方法多半傷感情， 說不出口的你，還可以製造「有壓迫感的環境」，讓他知難而退。 什麼樣的拒絕最高明？就是你優雅，他溫暖，彼此都不傷和氣。
【電子書】少才是力量
世界越忙越快，你就要越慢越簡單。 Amazon暢銷書，全球Top50部落客 教你簡單高效6大原則 自我設限！抓住重點！化繁為簡！集中精力！養成習慣！小處著手！ Amazon暢銷書，全球Top50部落客 全球時間管理術第一人李奧•巴伯塔 教你學會越少越厲害的超簡單工作雙贏法則 這本書不打算告訴你能做什麼，而是想讓你知道不能做什麼。 它不能教你寫小說、跑馬拉松，也不能教你戒菸。這不是一本介紹做事步驟的操作手冊，而是一本教你簡化生活、抓住重點的指南。它會教你怎麼做才能事半功倍，怎麼做才能透過集中精力實現目標，任何目標都難不倒你。 這本書關注的不是數量，而是品質。 本書旨在教你專注於少量任務，將「少即是多」應用到生活的各個層面。 你將學會： ．簡化任務，減少手上的工作數量！ ．減少毫無意義的聯絡通信，減少浪費時間的收發資訊！ ．排除生活中的干擾，減輕壓力，提高效率！ ．以「簡化」的巨大力量來實現目標，一次一個，循序漸進！
【電子書】專注做事、精簡做人的極簡工作法
在職場做事辛苦、做人更難， 事實上，做人做事都不在做「多」，而是在做「對」， 學會與上司、下屬、同事、客戶的合作分寸， 既簡化心力，又無往不利！ ★ MBA超人氣企業導師，課程學員滿意度屢創新高！ ★ 中國亞馬遜前副總裁擁有超過280萬粉絲，無私分享自己超過24年的職場經歷 在職場，做人做事都是種專業技能， 但重點不再做「多」，而是在做「對」！ 一般職場人為求表現，做了很多事，卻碌碌無為， 職場強人懂得只聚焦四種工作關係，反而更有效率！ 張思宏，22歲被辭退， 之後在麥當勞、可口可樂、戴爾電腦、樂視等知名國際企業擔任主管職， 43歲還當上中國亞馬遜副總裁， 沒背景、沒資源的他，到底是怎麼辦到的？ 他根據自己由世界500強企業裡3年連跳5級、24年豐富的經歷體會到， 身為職場人，我們隨時隨地都處在各種職場關係中， 想在職場中生存與成功，除了要會做事，還需要處理好職場人際的工作技能， 如果處理得不好，只會讓人無所適從，也會抱怨，更令人焦慮而又無助。 張思宏認為，化繁為簡是上上策， 職場上會遇到的人很多，但不外乎四種人：老闆、同事、下屬、客戶， 分別具有不同的互助目標，只要運用正確的思維方式、工具、方法和流程， 便能為職場人際建立一套極簡工作法，就能讓你更有效率── ．與老闆共用利益：不卑不亢，靠「三贏」迅速提供解決方法，獲得最大利益公約數 ．與同事高效連結：塑造「職場人設」，不必無效社交，還能得到認可與尊重 ．對下屬知人賦能：得到毀譽參半的評價，才是可靠又讓人願意跟隨的主管 ．對客戶忠言順耳：利用「加減乘除法」與客戶破冰、溝通無礙，還能讓客戶自己送上門 無論到大企業、小公司工作或跨部門、異業合作，只要聚焦四種職場關係， 都能讓你無往不利做關鍵重要的事，不拖泥帶水，過快意人生！
【電子書】設計思考全攻略
什麼是設計思考？ 創新不是無中生有，「設計思考」是透過從人的需求出發，創造更多的可能性。 在數位化、供過於求的時代，創新最大的盲點就是失對象感、無法釐清優先順序 聚焦使用者 X 有流程意識 X 在正確的脈絡運用工具 是在複雜環境中有效創新的成功關鍵！ 翻轉產品優先的慣性，從聚焦使用者需求啟動創新； 建立清楚的流程意識，梳理跨部門多方協作與持續疊代； 用圖像釐清複雜系統問題，融合用途理論、精實創業、敏捷開發、 換位思考、鉤癮畫布，一本學會在適當流程運用專家級工具共創！ 用先進技術開發的產品，為什麼市場反應冷淡？ 跨部門專案各方需求複雜像無底洞，層層關卡該如何推進創新？ 產品概念要如何連結、擴大，能夠放上平台、融入生態系？ 創新重鎮史丹佛大學有堂傳奇課程ME310，NASA、Apple、3M、SAP等全球超過45家一流機構都帶著問題上門求教。ME310就是掌握新世代創新流程密碼的設計思考發源地，本書作者賴利・萊佛是課程總監，也是設計思考的共同創始人。 在這本書中，萊佛： ․說明設計思考的概念與流程 ․融入各產業專家的實作經驗 ․結合用途理論、商業模式畫布、精實創業等創新思維廣被使用的工具 讀者在設計思考的各個環節都可以學習導入適當的創新工具，並且強調圖像思考，更容易與團隊討論、形成共識、跟組織溝通。 你可以快速學到： ‧改變心智模式：從產品、技術先行，改變為聚焦使用者，了解現實的複雜性。 ‧深掘使用者的需求：用換位思考地圖、5W1H六何問題、AEIOU法、用途理論等，挖出使用者的真正需求。 ‧養成流程敏銳度：掌握設計思考的7個流程，即使卡關、掙扎也有清楚的概念知道如何發散與收斂。 ‧視覺化與演示：運用故事、視覺化媒材與簡單的語言，與團隊分享自己的發現，讓大家都可以在同樣的進度上協作共創。 ‧實驗與疊代：透過疊代法反覆建構、測試原型，從使用者所身處的框架理解、學習並解決問題。 ‧建立系統思考：真實環境的問題多是複雜、多面向、動態與非線性的，看清系統的邊界關聯，打開視角，找到更好的解決方案。 唯一一本可以讓你搞懂設計思考及如何運用的最強攻略書！ 不論你是加入創新專案的新手、帶領數位轉型的經理人還是準備開發服務的創新者，這本書都能夠幫助你全方位了解的設計思考──看清盲點、找到工具、協作共創。
【電子書】外商、大企業求職秘笈
爭取心儀的外商、大企業職位 英語履歷X面試進擊指南 讓雇主更快抓到你的重點，看見你的能力和潛力 & ▲各界推薦，國際人才專業顧問Madeleine首度出書 ▲教你優化履歷、面試談出好結果，精準進擊，一出手就令人難忘 ▲多圖表，多技巧，收錄履歷面試應對範例和職能測驗 ▲隨書附一對一課程單堂免費體驗券（價值$2500）＋團體主題課程$1500折價券 & 什麼樣的人才，是國際企業的搶手貨？ 什麼樣的履歷，才能有效自我行銷？ 什麼樣的問題，能讓你在五分鐘的面試內展現等級？ & 從心態準備、職涯規畫到英語履歷和面試 找到定位、充足準備、自在展現，各領域國際企業都適用的28堂求職術 ●啟動工作正能量！這樣的人才，誰都會想要 借鏡經典TED演講，發掘自己的五種成功能力，找出工作意義、意志力、成功秘訣、領導力、自覺力 ●四大方向，替自己安排理想的職涯發展 技能：你的長處和弱點是什麼？ 興趣：你對什麼活動和主題有興趣？ 風格：你在尋找什麼樣的工作環境？ 價值：什麼樣的價值觀對你很重要？ ●照著做，平凡的經歷升級成容易錄取的履歷 ◎工作經驗不多？用職能取向寫履歷就對了 ◎殺手級的Cover Letter，寫出強而有力的開場 ◎善用「動感」字詞，強化自我價值 ●進球的臨門一腳，面試前中後的Do Don’t ◎東西職場大不同，面試重點不僅是一味表現，更要讓自信強化你的自在！ ◎被問到「公司有什麼可以改進的地方」？請用「正面字眼」表述！ ◎缺點怎麼說才能變正面？請順便提出解決方法，證明你能自覺自省。 例如→你可以說：我有時候會因為針對工作成果深度分析，而壓縮到其他工作進度的時間。對此我需重新管理分配：時間一到，就進行下一件事！ & ※搶先看：【面試經典題，這樣回答不翻船】 Q：為何想來這裡工作？ A： 1.具體簡要說出公司整體架構、理念、目標、產品特色和優勢。 2.精準說出你適合公司體系的優勢範疇。 3.展現與其他面試者不同之處（差異化），真誠表現個人特色，不做作或言過其實。 4.用「相關」的職能技術及個人特質說服雇主你是最佳人選。 & 本書特色 1.輔導上千名國際企業人才、常春藤名校的專業顧問Madeleine首度出書，公開經驗和策略，讓你的能力和創意不在與國際表達之間出了差錯。 2.口才和語言是敲門磚，更重要的還有建立職涯心態，本書帶你發掘五種能力，未來持續挺身而進 3.站在全球視野與高度，清楚自信表達主張，西方職場要的「國際觀」並非汰換原有文化與價值，而是深刻明白自己是誰、要什麼。 4.面試不卡關，一次公開8種外商必知題型，精選38句面試必勝金句 5.吸引買家非下單不可的履歷工具，寫一張會發光的國際化名片，讓你機會比別人多
【電子書】精準決策
★長銷40年 經典之作★ 股神合夥人查理‧蒙格唯一推薦的管理決策書 「這是我讀過關於『管理決策』最有用的一本書！」 管理者必讀！哈佛商學院、哈斯商學院都在用的 決策判斷力 「如何克服偏見，做出更好的決定？」「如何複製好的模型，持續做出精準且合理的決策？」以上是管理者永恆的問題。貝澤曼和摩爾為這些問題，提供最佳解方。 ◎人不是理性的，判斷充滿偏誤 2002年獲得諾貝爾經濟學獎的丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman），當時揭示了「人不是理性」的觀點，他提出人的思考體系分為兩部分：一是重視直覺、感性的系統1，另一則是重視分析、理性的系統2，告訴我們，生活中大多數判斷，使用的是直覺判斷的系統1，而系統1的判斷，快速、直接，充滿偏誤，容易讓我們的思考落入陷阱之中而不自知。 貝澤曼在這個基礎上，延伸出關於「管理決策」的解答。「直覺出錯」這個問題是人類共有的，不過在那些聰明經理人或投資人身上特別嚴重，因為他們將自己的直覺視為一種才能，而非缺陷；加上平常事務繁多，需要快速做出決定，加劇問題。他們應該怎麼逃開直覺出錯的可能？ ◎利用案例盤點各種偏誤，認識問題所在 盤點系統1捷思法帶來的偏誤，逐一提供解方。為了充分解決組織中各種決策偏誤，更全面考察影響決策的所有因素，例如：認知偏誤、情緒、動機、公平性與道德，最後提出七種避免偏誤的解決策略。 ◎提升判斷力的七大策略 作者認為透過七種實用策略的協助，可以幫助我們改善決策失誤，有望成為永久行為的一部分，讓「精準決策」成為可能。 ★使用決策分析工具 ★參考具有經驗值的專業知識 ★採用「去除判斷偏誤」的策略 ★使用類比推理 ★採納局外人觀點 ★了解他人的偏誤 ★設計「推導出正面結果」的系統 ◎有了策略，如何內化為永久行為一部分，需要三步驟： Step1：解凍：透過了解偏誤，認識到自己的決策難逃出錯，對行為模式做解凍。 Step2：改變：養成兩個習慣，一是思考自己錯誤的可能，另一則是考慮相反的假設，並找出可以檢驗兩者的測試。 Step3：再結凍：有意識的將新策略應用在多個地方時，慢慢讓這些策略成為第二天性。同時保持對自身判斷力有所局限的覺察。 ◎本書內容要點 1.&& &了解各種認知偏誤，以及它們如何影響決策。 2.&& &認識影響決策的各種動機和情感。 3.&& &深入研究決策過程中的公平性和道德問題。 4.&& &整合許多實際決策案例，提高判斷的品質。 5.&& &提供在談判中做出理性決定的技巧。 6.&& &提出改善決策的七種實用策略。
【電子書】心智圖思考力
農業時代靠人力 工業時代靠電力 智能時代靠腦力 & 你需要的學習力、思考力、創意力 心智圖幫助你加強職場三力！ & 中華心智圖協會理事長王聖凱老師不藏私！ 分享最有用的心智圖應用法！ & ■SMART學習法：先有記、才有憶！ ■位置記憶法：事物速記、輕鬆回想，再多也不怕 ■水平與垂直思考法：無限發揮你的想像力 ■5M1E分析法：拆解複雜問題，找到核心關鍵 ■雙值分析法：化解最難決策的抽象問題 ■SCAMPER創意法：檢核現有想法，推敲新構想！ & 化繁為簡、掌握關鍵， 心智圖是最好的思考工具，沒有之一！
【電子書】一學就會！職場即戰力
創造百億業績的跨國公司高階主管 ● 企業授課滿意度滿百的超人氣講師 教你——整合、高效、實戰的商業兵法 運用心智圖法與各種整合客製版型和流程，幫助你迅速擺脫職場困境，展現亮眼成績， 不僅要work smart，更要進化成work results！ ※&&&&&&&&& ※&&&&&&&&& ※ ★★★★★ 30位企業學員撰文見證，一致給予5星推薦 思考、溝通、銷售、企劃、領導，一次到位， 想要業績長紅，加薪升遷，跟著King老師學就對了！& 這是一本巧妙結合工作術與心智圖法，易學、易記、易用的全圖像化商業策略工具書。同時，也可以在你轉職或斜槓時，提供最快速的職場核心能力補給。 50個專業技術介紹方式為：技術、一句訣、工具、目的、說明、案例、心法。內容經過精心編寫整理，結合心智圖，以流程、版型、模組的方式呈現，除了方便讀者信手可用之外，也有利於企業迅速導入，進而產生績效。 每個技術都能單獨使用，也可以連結整合運用。最適合想改變傳統工作模式，期待開創事業高峰；或者工作混亂，面對繁雜業務，總感覺時間不夠用，想要提升工作效能，開出漂亮業績的白領階級、銷售業務、行銷企劃、經理人與企業負責人。 【建議學習方式】 ● 守：熟悉版型，學習既有模式，熟練本書所建議的技術及工具。 ● 破：突破規範，加入個人思維，應用在自己所屬的行業與角色。 ● 離：自成一體，建立個人風格，產生出自己的職場實戰方程式。 ※〔隨書附50技術╳ 36角色學習索引表〕完整提供50個技法（由思考、溝通、銷售、企劃、領導等職場五力展開），對應36個角色（由主管、銷售、企劃、服務、工程、幕僚、支援、專業、一般等九大類展開），以利讀者迅速切入跟自己最相關的學習。
【電子書】勇敢如妳 To be a better me
給職場女性一個支點，我們可以舉起整個宇宙！ 這是一本人生進階筆記，分享給身兼多重角色、忙碌而努力的妳 職場 OR 家庭？ 家庭 AND 職場 ＝ 人生 Level Up！ ★從家庭到職場：養兒育女、做家事、照顧家人、維繫關係，當媽媽就是最強的在職進修 ★從職場到家庭：運用時間管理、專案管理、溝通協調等職場工作術，把家庭與自己打理得井井有條 身兼多工、多角色的職場女性即使心生焦慮，也有邊發抖邊往前進的勇氣！ 你曾有這些困惑嗎？ ● 一天只有二十四小時，怎麼在工作顧家之餘增進職能？ ● 角色過多難以平衡，怎麼辦？ ● 該辭去工作，當個全職家庭主婦嗎？ ● 情緒如何不被他人拉著走？ ● 已經這麼努力了，為何還是不夠好呢？ ● 如何與另一半當彼此的「神隊友」？ ● 什麼才是真正的「愛自己」？ Eva屬於人生勝利組，職場上，叱吒縱橫；在家中，有個容易情緒爆衝的「刺蝟女兒」，讓她傷神不已。 出差歐洲當空中飛人時，收到家人傳來的影片，竟看到女兒在百貨公司和其他小朋友衝突扭打， 她瞬間崩潰，痛哭失聲自問：「孩子會這樣，是我的錯嗎？」 其實，她何嘗不是跟無數職場女性一樣，在多重角色中感到茫然失措。 當媽媽之後，因掛心而自覺渺小，因勇敢而學習成長。 歷經工作、家庭與自我的各種挑戰， Eva誠心分享人生進階心得： ● 掌握「媽媽MBA」大法，家庭與職場對照思考、交互運用，當兒女的好媽媽，晉升為更優秀的管理者。 ● 懂得人生經濟學，面對選擇更聰明。 ● 鎖定「目標管理法」，除了OR的選擇，也找到AND的兼顧突破口，越忙越有時間！ ● 打造個人專屬的「情緒轉換玄關」，清除有毒情緒，沉澱心靈，不遷怒、不失控。 ● 訓練意志力肌肉，完成小挑戰，累積自信與成就感。 ● 分配Me Time We Time，夫妻各自放鬆，更能共同承擔大小事，神隊友就在你身邊。 ● 參透「狡兔有三窟」哲學，在不同角色間切換，讓喘息空間更大、支援系統更完備。 職場女性是家庭的核心、孩子的依靠、同事的好夥伴、老公的神隊友， 也許「恐懼」沒有消失，只是「勇敢」有了意義！
【電子書】開口就能說動人：領導者必知的溝通藝術
本書特色 簡單有效的邏輯說話技巧，讓你開口就能打動人心。 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。
【電子書】高績效人士都在做的8件事
全球人資科技百大影響力人物 歷時8年，爬梳大量文獻 總結科學證實有效的成功8步驟 高績效需要用對方法，學會善用你的時間和精力，避免無效努力！ 想要成功、做事有效率，不是拚死拚活做好每一件事， 而是聚焦在你能夠改變的事情上，忽略其他所有事 人才專家和暢銷書作家馬克．艾福隆，歷時8年爬梳大量文獻和流行商業書籍與文章，在本書以基於科學的簡單方法去蕪存菁，幫助我們辨別最重要的東西，說明如何善用時間和精力提升表現。 高績效有賴許多事物配合，其中有50％因素是固定的，你無法輕易改變與控制，包括你的智力、核心性格、身材樣貌和社經背景。另外彈性的50％因素可以藉由正確、有效的方法，提升工作效率，持續創造高績效，使你的表現優於75％的同儕。 艾福隆揭露你可以掌控的8項關鍵因素，在本書一一列舉自我提升的可行步驟。你將學到： 如何設定目標，造就高績效 目標不是愈多愈好，專注於幾項公司或主管重視的重大目標，可使你交出更好的成績。 知道在不同情境下，哪些行為有助你脫穎而出 表現得像典型好人領袖，不能保證你會更成功。你必須先了解自己，選擇必要的正確行為，聆聽別人的建議，避免11種對你不利的常見脫軌行為。 如何保持快速的自我成長，培養最重要的能力 記住「70／20／10法則」，70％的成長來自工作經驗，20％來自人際互動，10％來自正規教育。學會擬定你的「從／到」（from/to）陳述，建立個人經驗圖，取得回饋和前饋意見。 人脈很重要，知道和誰建立連結、如何運用關係 掌握權力的人未必比其他人聰明，差別在於政治技能和悟性。「政治動物」具有優勢，學會打好與上司、同儕和部屬的關係，並且拓展外部人脈網絡。 展現你的價值，你會的必須盡可能與公司需求契合 科學研究顯示，與組織需求契合的人，可以交出更好的成果。你會的技能必須是公司需要的，你必須了解自己適合什麼環境，以及公司的策略和變革需求。 在職場上，適時假裝一下是必要 想要保持高績效，必須明白眼下哪些行為最重要，並且展現出來。你必須展現的行事作風，有時可能不是你喜歡的。裝久成真，扮演好你的角色，知道什麼時候不該展現真我。 如何管理身心狀態，以保持巔峰表現 充足睡眠、適當運動、正確飲食很重要，學會做好體能管理。每天睡6~7個小時最合適，早上做至少20分鐘結合有氧與阻力的劇烈運動，當天的執行功能表現較佳。 如何避免分心，不盲目追隨會妨礙你取得高績效的管理風潮 你追求高績效的努力，不該因為可疑的流行管理建議而脫軌。你不該只專注於你的強項，過度重視EQ可能製造出心理病態，光看一本書不可能培養出恆毅力，權勢姿勢雖然變成當代傳奇，但是假的。 本書簡潔有力、非常實用，植基於現代管理學之父杜拉克的論述，以大量科學研究為基礎，提供多項自我評估工具，幫助你和團隊中的所有人持續創造出最佳績效！
【電子書】一聽就懂的重點表達術
正反案例+圖示說明，讓你一看就懂！ 表達力才是真正的競爭力！ 以面對面最初的15秒、電子郵件的一行字， 彙整對方想知道的事，讓對方順利、迅速地理解！ & 專文推薦 廣播主持人/GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安｜Vista小學堂創辦人、內容駭客網站創辦人 鄭緯筌 ──依姓氏筆劃序 & 1,000名上班族當中，不擅長說明的人數占比竟高達81.4%！ 著作累銷突破1,350,000冊的電視人氣時事評論員，一舉公開15秒內讓人一聽（看）就懂，並能驅動他人的說明表達技巧！ & 淺顯易懂的說明都具備「公式」。 不能只是「讓對方聽」，還必須「讓對方注意聽」！ & 將想表達的內容以最簡短的說法讓對方理解，並吸引對方對自己的發言產生興趣，才是真正的「淺顯易懂的說明」！ 只要練就說明力，舉凡行銷話術、簡報、廣告、新聞稿、會議發言、指導下屬、合約書、公司內部文件、使用說明書、日常的商務書信等，所有用於商務場合的口頭或書面溝通能力，都能大幅提升。 說話欠缺條理、用字遣詞艱澀難懂、說明冗長的人，更能藉此強化溝通能力。
【電子書】與主管相處，一定要學會超說服回話術
90%的主管都很難溝通， 你該做的不是照單全收，而是學會「超說服回話」 當你並不贊成主管的提案，一般人會努力說服主管「這很難辦到」。 懂得超說服回話的部屬，會說「採取另一個方案，對部門比較有利」， 讓主管選擇可行度高的方案。 當你來不及準備資料，造成會議延遲時，一般人只會向主管說「對不起」。 懂得超說服回話的部屬，會說「為了讓內容更豐富，太專心準備才會延遲」， 讓主管知道，你是因為太用心才犯錯。 當主管老是說「我不是已經說過了嗎？」，一般人會老實回答「不，您沒說過」。 懂得超說服回話的部屬，會說「您有說過，但我可能誤會您的意思」， 讓主管認為要改善溝通方式，而非部屬都沒在聽。 ★讓人最苦惱的工作難題，就是「主管」 指令常常改來改去、總愛說一些「大家加油」和「想當年」的廢話、照做了他卻發火、不管怎麼做都不滿意……為什麼主管總是這麼難相處？ 主管一定都很難溝通，為此而辭職，是最不聰明的做法！ 不懂得如何聽出主管的真心話，不懂得如何引導主管說出具體的指示， 無論換什麼工作，都會發生相同的情形：怎麼辦？我的主管是笨蛋！ ★上班族最重要的技能，不是工作技巧，而是回話能力 【搶功勞的主管】 主管說，「還好有我指導他。」這時，你不該想「主管根本沒幫我！」 你應該說「多虧有主管的協助」，讓他以為你對團隊有幫助，但不構成威脅。 有實力的人會省下咒罵主管的時間，好好累積經驗，未來你一定可以站在他頭上。 【常發脾氣的主管】 主管說，「搞什麼東西啊！」這時，你不該想「主管是不是對我不滿？」 你應該說「等您心情平復，我們再討論。」，不需記仇，維持冷靜面對。 這類型的主管只是情緒控管能力不足，並非針對你。維持自己的步調，正常工作才是上策。 【不知變通的主管】 主管說，「為什麼擅作主張？」，這時，你不該想「這種作法根本沒必要！」 你應該說「先和您報告，我會這樣處理」，讓他有參與感，顧及他的面子。 用事先告知的方式，可以避免事後主管的興師問罪，打亂進度又削減自己的動力。 【什麼都要管的主管】 主管說，「今天這麼早下班啊？」，這時，你不該想「每天被盯，壓力好大！」 你應該說「今天的工作都做完了。」主動向主管報告，表現自己負責任的態度。 這種主管太熱心，善意提醒和詢問反變成部屬壓力，主動回報進度，減少自己被問話的機會。 ★善用每一種主管的特性，不管到哪工作，都能把壞人變貴人 所有的部屬都曾認為，「為什麼主管無法了解我？」溝通能力不會隨著職位與能力增加，特別是主管，他又要做事，又得管理，還要對更上級的主管負責，因此很多時候，中間主管隨時都得繃緊神經，想不出錯都很難。 不管喜不喜歡，你的工作方式和人生，都會受到主管的影響，因此，與其花時間抱怨主管難搞，你應該趁機鍛鍊自己的溝通、思考和領導力。 ★七個祕訣，教你聽出主管真心話，成為NO.1好部屬 （1）主管說話一定會大離題，你一定要表現出「我一直在聽」，別急著糾正打斷。 （2）適時回應「然後呢」和「好厲害」，加上認真的眼神，代表你有在聽。 （3）用發問滿足主管「想被尊敬」的願望。 （4）主管能力不好，95%的話可以聽聽就好；主管能力好，你就要力求表現。 （5）沒能力的主管會對上頭指示照單全收，跟著照做的你一定會白做工。 （6）主管的決定，有90%來自個人喜好。 （7）「的確～可是～」的後面，才是真心話。 ★如果符合以下任一項敘述，你就需要知道面對主管時，該如何超說服回話： ‧覺得上班很痛苦，因為一進辦公室就要看到討厭的笨蛋主管。 ‧主管搶功勞時，覺得最好的處理方式是向更高層據理力爭。 ‧主管大小事情都要管，就連擺文件的方式也要干涉，準時下班還要被問「工作進度如何」。 ‧下了班還得留意公司的LINE群組，稍微晚一點回，主管就問「你沒看訊息嗎」。 ‧只會老生常談說自己以前多利害，或是精神喊話，但卻提不出實際的做法和計畫。 ★34種上司個性完全解析，不合理的要求，你該如何拒絕？ 太傷人的對話，你該如何回應？28道職場實境QA，教你在面對各種主管時，都能立刻分析現況、評估利害，聰明回覆對自己最有利的答案。 本書特色 & 事實就是，全天下的主管都一樣，他們的工作就是「提出要求（找你麻煩）」，當你為了這個「指令總是前後矛盾」的主管辭職，你能保證，自己不會遇到下一個「老是做出不合理要求」的上司嗎？ & 為主管辭職，最笨！愈糟的主管，才愈有可能造就成功的你。想想看，當你連這種難搞的狀況（人）都能應付，還有什麼問題是不能解決的嗎？ & 一個成熟的上班族，應該為自己創造好的工作環境，面對各種不同的主管，要練習從中抓出重點、邏輯思考和談判協商技巧等應有的能力，本書介紹三十四種不同類型的難搞主管，一一提示他們的心態，如何攻克困難的職場環境，並舉出二十八個實例，讓讀者們了解如何回應這樣的情境。 ※原書名：《與主管相處，一定要學會聰明回話術》
【電子書】做事先得學做人！職場生存必備學
江湖在走，態度要有！ 我們不為五斗米折腰，但可以優雅下腰 俗話說，人在江湖，身不由己；身在職場江湖，即使只是單純的想把事情做好，不參與是非，每天開開心心上班，全身而退下班，但你總是── 常常被交辦不合理的工作，或面對主管無理的要求，到底該虛心接旨還是勇敢抗命？ 一不小心就被豬隊友拖下水，或莫名揹了黑鍋，但一切只能深呼吸、當作是修練？ 客戶老愛晚上或假日傳訊息，不讀也不是，已讀不回也不是，到底上班族可不可以擁有下班後的自由？ 做事真的不難，做人才是真的難！織田紀香以過來人的經驗告訴你，面對工作上的「不爽」，不會只有默默忍受這個方法，再怎麼為了五斗米、也不能折腰，而是練習優雅下腰的智慧。 就算一身好技藝，也不得不搞定職場人際關係！奧妙無比的職場人際學，絕不是逆來順受或默默承受，而是學會四兩撥千金，保護自己，漂亮地反擊，借力使力化解惡勢力，成功升級！ 唯有搞懂職場暗黑學，才能找到翻身之道。 【倖存者語錄】 辦公室就是江湖，江湖上沒有人不挨刀，但即使會挨刀，也不能挨自己人的刀！ 。。 願意做別人不做的事、處理別人不管的問題，你才能成為主管心中想要的人 。。 聰明工作是要做對的事情，而不是在事後才想辦法把事情做對 。。 他可以修養不好，但你可以境界更高！ 。。 報復企圖攻擊你的人，最好的方式就是表現出最友善、最無私也最無害的一面 。。 有時人們想要的不是真相，而是一個能讓自己覺得舒服的說法，哪怕這說法根本就是假的 。。 職場中，沒有人會完全不說錯話；差別只在於說錯話的人，有沒有本事修正。 。。
【電子書】簡簡單單告別推拖拉
‧「工作做不完，每天都加班怎麼辦？」 ‧「訂好的計畫無法如期達成，總是中途殺出程咬金！」 ‧「如何保持腦袋清醒？讓效能提高10倍！」 指導超過1700家日企的商業顧問 安田正 圖解傳授── 將海量工作去蕪存菁， 長時間維持專注的時間魔法！ ～讓你從做不完的工作中解放～ 上班時覺得工作倦怠、彈性疲乏， 休假時覺得厭世、心累，人生無意義？ 事情越來越多，壓力越來越大， 夢想卻離你越來越遠？ 這可能是運用時間的方法出錯了！ 只要花點小心思改變對時間的規畫， 人生就能重開機！ 推卸、拖延、拉雜是時間大敵， 久而久之則是分心、過勞和疲倦侵襲， 效能降低、心態負面，「好忙、沒時間」成了口頭禪， 要改善這樣的生活品質， 就要終結資訊量龐雜，雜務倍增的惡性循環， 讓時間變成你「盟友」： 人人都能成功的簡單時間術── ▲用「一天‧三個月‧一年」的視角來訂立計畫 一天是指「短期」，即「當天的目標」， 三個月是指「中期」目標，一年則是「長期」目標， 人生的最終目標並非一蹴可幾，用分段的「吃象技巧」， 從「今天該完成什麼？」到「這一年該累積什麼、如何累積？」 再遠大的目標都能完成！ 大幅提升工作效率的時間術── ▲90分鐘為單位重複三回合，就能提高工作節奏 人類的專注力最多只能維持90分鐘， 因為大腦的能量來源「葡萄糖」無法儲存， 其消耗完的生理時間約為90分， 這期間工作的步調快慢是重點，漸進式地從難度低→高完成工作， 能夠達到最長時間的專注力及最高的工作效率。 讓幹勁與體力倍增的時間術── ▲每天「POWER NAP」，下午也能火力全開 正確的睡眠管理和良好的睡眠品質，是大腦活躍的關鍵！ 大腦的巔峰通常在上午就結束， 但只要在中午小睡10-15分鐘， 醒來後重複早上的「WAKE UP儀式」， 就能喚醒身體的能力，重現早上的巔峰狀態。 讓工作有趣、增加自信的時間術── ▲提企畫時，要製作「適用範圍最大」的企畫書 訂立計畫時，一般人往往太著重細節， 思考方式因而受限，不知不覺做了很多瑣細的工作， 每一樣計畫都從「最大適用範圍」著眼， 與其製作適用於一家的企畫書，不如製作一個種類， 卻能適用於十家的企畫，如此將能提高工作效率。 若每個人平均活到80歲， 你還剩下多少時間能達成你人生的夢想？ 且在完成目標的同時，又能保持生活品質？ 只要開始活用這50個時間魔法， 時間將會站在你這邊。 本書特色 ◎50個改變時間觀念的時間管理術，指導超過1700家日企的商業顧問，精選上班族最易達成的時間技巧，花點小心思，人人都能成功！ ◎一頁經驗法則＋一頁圖解表格，提供各種時間管理的圖表，可直接複製抄寫於筆記本中，具體操作，檢核自己的人生效率！
【電子書】忘形流簡報思考術
不是講給對方聽，而是幫助他更好的理解！ 第一本忘形流圖話簡報基礎心法X進階實作書 & 讓對方覺得你在講人話，而且不會越講越空泛 高流量、高分享、高互動的忘形流簡報進擊指南 & 你也許會說明事情，但卻沒找出最佳觀點和切入點； 你也許能化繁為簡，但卻脈絡不明； 你也許說了故事，但就是無法戳到聽眾的心； 你也許覺得萬事都OK了，但一上台就緊張無比…… ……你的能力與價值，是否因為缺乏簡報力而不被看見？ & ◎突破簡報常見的盲點 盲點一 化繁為簡？其實「簡」是找到最佳觀點 釐清簡報思維的重點與盲點，就不會每次都為了投影片的內容和順序編排而頭痛。 盲點二 要講得頭頭是道？其實是「理」輕，情意重 別過度想著「把人教會」，簡報不僅是傳達道理，而是傳達道理中的情感，做一份邏輯清楚，讓聽眾心有戚戚焉，秒懂易理解的簡報。 盲點三 無美感？其實讓人有感最重要 沒學過任何美術設計軟體沒關係，重點是要視覺清楚、又能突顯你的專業感。 & ◎看似無招，實則步步有招，為什麼簡單的圖＋話，卻能帶來不簡單的流量？ 從想法、說法到做法，完成想收藏、必分享的圖話型簡報 ‧生產觀點行程│設定聽眾情緒，在情境裡延伸思考脈絡，找到溝通說服的著力點 ‧超實用提醒│銷售不能踩的必敗三地雷、開場白練習說一千次簡報時會很順 ‧解除聽眾防禦機制│用情感連結做開頭，讓對方產生願意聽你講的動機和理由 ‧生活處處是簡報│整復師、江湖術士、健身教練……教我的說服攻略 ‧忘形流簡報九宮格│PQA法開門見山直球對決，QSPA法打破固有認知、SPA法說一個好故事，有邏輯的人最吃香！ ‧選圖和寫故事│用你的詮釋讓圖意更貼切，帶出故事中的衝突、對話與畫面 本書特色 1.忘形流簡報看似簡單，但絕不僅是黑白圖文，本書完整說明忘形流簡報精髓：溝通說服的「邏輯」。 2.成功的簡報，要照顧到KEY MAN三個需求：利益，意義，情感。在最難的「情感需求」上，忘形流簡報將教你設定情緒，並在情境裡延伸思考脈絡，找到說服的著力點。 例如「觀點行程」：如何找出最打動人的觀點？設計簡報前試著回答下面問題就有頭緒！ 簡報時，我希望解決／滿足______（聽眾）的______（問題or願景）， 希望設定的情緒是_____，改變的思維是______。 3.八堂忘形流簡報課，每節課結束後設定情境思考題，學完馬上練習！ 4.本書是張忘形首度整理忘形流簡報具有高影響力的秘訣，與其自己圖話黑白配，不如看書學，一步步建立好邏輯，打造話語權和聲量。
【電子書】DISC識人溝通學
精準溝通來自看穿對方個性 職場如戰場，你有遇到以下的難題嗎？ 上司固執難溝通，為什麼好說歹說就是不肯接受我的提議？ 明明就照著主管的意見修改，為什麼卻始終不滿意？ 為什麼某些同事老愛跟我作對，甚至在工作上為難我？ 事前都做過教學與指導，為什麼部屬還是做得差強人意？ 為什麼部屬總不知道我要什麼，溝通完還是照自己意思做？ 年輕員工抗壓低，不能兇也罵不能，該怎樣才能管好他們？ 確實已經講得很清楚，為什麼客戶還是茫然不理解？ 跟客戶提案明明聊得很開心，為什麼卻無法順利成交？ 客戶究竟在意什麼，為什麼客戶的問題窮出不窮？ 這些難題都跟人有關，人的問題多數源自於... 「不瞭解他人性格」 「用自己解讀他人」 透過《美國DISC性格模式系統》可以更有效率… 1.快速洞察他人，想法與溝通模式。 2.快速擬定有效，溝通策略與技巧。 3.快速修正自身，溝通阻礙與問題。 &
【電子書】黑馬思維
「為什麼有些人突然橫空出世，達到非凡成就？答案就在這本書中。」──丹尼爾‧品克（《未來在等待的人才》作者） 一個改變無數人生涯抉擇的權威研究： 哈佛大學「黑馬計畫」， 兩位曾中輟休學的「黑馬教授」， 指引你找到面對未來的最佳路徑， 成為最優秀的自己！ ★甫出版即登上《華爾街日報》暢銷榜，各領域黑馬推薦必讀 ★源於哈佛大學「黑馬計畫」研究，據豐富案例提出具體觀點與研究成果 ★提出四階段「黑馬思維」，引導每個人找到獨一無二、最能發揮潛能的生涯選擇 ★無論在職場或學校，如果你覺得找不到方向、跟體制格格不入，這本書將會改變你的人生 ★陶德‧羅斯博士提出哈佛教育學院最推崇的八大概念之一，TED、Google與全美各大企業紛紛邀請演講推廣 一個從小罹患過動症，高中中輟， 不到二十歲就結婚生子，曾靠修籬笆維生的人， 後來成了哈佛博士與暢銷書作家。 一個從四所大學五度休學，忍受不了朝九晚五生活， 開車賣二手書度日的人， 後來成為知名的神經科學家。 他們是怎麼辦到的？ 成為出人意料的黑馬之後，他們最想做的是什麼事？ 這兩個人就是本書的作者，也是哈佛大學備受矚目的「黑馬計畫」主持人。為了替自己切身經歷過的困境找到答案，他們進行了這一場前所未見的研究，探討那些與體制格格不入、不被看好的「黑馬」，如何走上獨到的成功之路：有人從酒保變成時裝大師，有人從競選助理變成空間規畫達人，還有速食店店員成為發現新行星的天文學家。 他們從各領域「黑馬」看似截然不同的成功藍圖中，找出了一套共通原則，歸納出「黑馬思維」四步驟： ◆知道你的微動力 ◆清楚你的選擇 ◆了解你的策略 ◆忽略你的目的地 每一個步驟，都有說服力十足的研究成果為佐證，搭配具體可行的練習竅門。無論你正安於現狀，或是面臨抉擇與轉換跑道的難關，這套思維都能幫助你探索自己真正的興趣與能力所在，走上最值得投入，最能活出意義、實現自我的未來道路。
【電子書】警察校長史記偵探室
「危機」不是舶來品，中華經典文化並沒有缺席。「危機與風險管理」，盡在《史記》。危機和良機，往往是一念之間的轉折而已。曾是警察局長、警察學校校長的陳連禎深讀《史記》，理出如何一心動，就提高警覺心，化危機為良機......一部經典，各自解讀，個別受益。司馬遷的《史記》百三十篇，包括了天文、地理、政治、經濟以及各類人文萬象，都能滿足了後人多方多元的需要。太史公嘔心瀝血，發奮著述，旁徵博引歷史教訓，努力為後人打造一座全方位的探照燈，照亮我們人生的道路，希望後來的人能有感體會而見微知著，知所趨吉避凶。國家文官學院開設升職訓練，核心課程有「危機管理」，作者已在此講課四年。利用教學相長的難得機會，適時穿插《史記》中的風險觀念與危機處理故事，學員頗感興味，其實「危機」不是舶來品，中華經典文化並沒有缺席。作者認為，風險與危機管理其實大同小異，也就是說，風險管理近於防範危機於未然，注重機關平時的內部控管；而危機管理又稱為災難管理，則偏重於對外各種天災人禍的因應處置。前者的主管機關在秘書或主計單位，而後者概由公關單位負責操盤。由於要應付外界的批判與質疑浪潮，因此必須要有立即有效的回應作為。也因為媒體鎂光燈隨時照過來，記者也會如影隨形採訪，所以領導與管理階層必須立即面對、迅即斷然處置；處理得宜，立刻掌聲不斷，甚至享受英雄人物般的讚賞。因此各機關往往重視危機處理，內部管理反而容易忽視，因為內部控管，潤物細無聲，長期預防得力，卻反而「曲突徙薪無人問」。作者透過《史記》中的風險與危機處理故事，得以分享司馬遷告訴我們危機不惑的智慧，盼望人人都能活出不憂不懼的生命喜悅。
【電子書】雜談的能力
◎搭電梯遇到主管，我該說什麼，他會對我印象深刻？ ◎在公眾場合，遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶，說些什麼才能避免尷尬？ ◎怎麼制止騷擾？同事瞎扯聊不停，我怎麼脫身？問我隱私怎麼反擊？ ◎有六種「認真」的說話方式，害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。 如果你自認工作能力不差，但每回加薪、升遷或有好處的事，總輪不到你， 沒人要做的爛差就丟給你，問題可能出在，你缺少「雜談的能力」。 什麼是雜談的能力？ 就是談話主題不那麼鮮明，卻能拉近雙方距離的一種說話方式， 看似毫無目的隨口聊幾句，打發時間，卻是拉近彼此距離，讓關係更加熱絡的方法。 怎麼培養？你得從不談正事開始。 ◎與同事、主管怎麼雜談 ？ ．有公事才問同事？錯，沒事更得找同事。 中午要吃啥？今天過得如何？最近老是加班累死了…… 為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句，而且內容常與工作無關？ 因為雜談的重點是過程不是內容，就算話題空洞也沒關係。 ．談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢 在電梯裡說公事太正規，說私事又不合適，怎麼辦？ 你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力， 但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。 && & ◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談？ ．第一次見面相對無語？那就從周邊事務談起。 像是：「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」，雖然空洞卻是好話題。 萬一過程中，其中一位同事去上洗手間， 你千萬不能繼續和客戶討論公事，這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。 關鍵是如何在離席同事回來時，讓剛才中斷的話題馬上延續？ & ．在路上遇到沒做成生意的新客戶，終止合作的老客戶？ 你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意， 都是放低姿態，降低對方戒心的好方法。 若是遇到對方刻意騷擾呢？怎麼拒絕才不得罪人？ ◎這些時候，怎麼說比說什麼還關鍵。 突然忘記對方名字，怎麼補救？ 探病的時候，千萬不要問病情，那要說什麼？ 被人稱讚了，該說點什麼，才不會讓人覺得你虛假又不領情？ 哪兩種話題最能撫慰人心？ 遇到愛挖人隱私的人，該怎麼把「球」踢回去？ 跟初次見面的女（男）朋友家長，要聊什麼？ 怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你？ 一堆人閒聊，你想加入聊天？怎麼做才不失禮？ 如何抓住人心？你得說他知道和想知道的。 從同事、客戶，甚至是日常生活，49個技巧，培養你的雜談能力。
【電子書】成功最關鍵的事──管控「不如預期」
想做的事不如預期， 不是因為你能力不足， 而是擬定的計畫忽略人性！ ★ 攻占日本實體與網路書店排行榜，銷量突破55,000本 ★ 日本超人氣作家心理戰略師DaiGo的商業勵志書 ★ 破除3誤解 ╳ 遵循1原則 ╳ 採用7技巧 ╳ 避開4陷阱 ★ 符合人性、不靠意志力的計畫，才能提高達標率 你是否有以下狀況── ．老是趕在最後一刻才急忙把事情做完，成果卻不如預期 ．自己擬定的目標大部分都無法如期達成 ．採用成功人士的方法，結果卻不理想，計畫總是半途而廢…… 這些都不是因為你能力不足，而是設定目標的方法不夠人性。 日本暢銷作家、心理戰略師DaiGo觀察到，許多人在計畫常犯三種錯誤： 1.在計畫沒有具體數字化的情況下行動 2.一心多用，自以為可以同時多工 3.只把重點放在「該怎麼做才會順利」 心理戰略師DaiGo發現，計畫要成功，最關鍵的事是要管控不如預期， 也就是先把挫折、失敗、偷懶……這些人性弱點排進行事曆，反而更容易成功。 他研究心理學、行動經濟學、腦科學等各領域，提出計畫成功的達標原則── ．停止正向思考，因為大腦無法分辨現實與正向思考想像的差別，誤以為已達標 ．利用「if-then 計畫」，就算事先安排的計畫無法實行，也能有備案 ．別依賴意志力，如果只靠意志力計畫，失敗率高達五成 ．想像最糟的狀態，為了避免悲劇發生，就會擬定對策 ．善用「倒推計畫」，從目標往前推算 ．在行事曆排入「什麼事也不做」的時間 本書教你破除3誤解 ╳ 遵循1原則 ╳ 採用7技巧 ╳ 避開4陷阱， 以各種科學的方法擬定計畫，並學會把失敗、偷懶、挫折、意外排進行事曆， 讓你如期達成每一項計畫與目標！
【電子書】一擊必中！給職場人的簡報策略書
學校不會教、老手不想講，100%在職場上驗證過的實戰心法！ 能夠真正幫助你在職場上發光，並展現出個人價值的「簡報策略」。 全方位掌握職場簡報的基礎概念與策略思維， 讓你思考如何鋪陳出老闆點頭，提案成功的簡報。 職場新鮮人、員工與各階主管皆可使用。透過簡報，不僅能在短時間內與他人溝通，達成設定目標，還能展現個人邏輯思維、策略思考，溝通表達、排版設計等能力。 各界名人實用好評推薦 電通安吉斯集團商業策略長 于治中│實踐大學設計學院院長 丑宛茹│勤美學執行長 何承育│佛光大學產品與媒體設計學系副教授 伍大忠│國立雲林科技大學設計學院院長 黃世輝____依姓氏筆劃序 3大主軸全方位掌握職場簡報──概念、策略、心法。 3階段完成一份成功的職場簡報──先溝通、再製作、後省思。 3種最常見的職場簡報類型──介紹型簡報、資料型簡報、綜合型簡報。 比努力更重要的，就是透過對的方法提升自己在職場上的重要性。 而「簡報」不僅是整合彼此的溝通媒介，也是達成目標的最佳利器！ 關於簡報，你是否常有以下困擾： ‧我只會把所有字都打上頁面，再來就不知道該怎麼做？ ‧這個簡報版型明明很美，卻很難在職場上使用？ ‧學名人的簡報放上200pt的二個大字或一張照片，卻無法得到老闆或上司的賞識？ ‧為什麼上司製作的簡報版面塞滿了字體，卻還能過關？ ‧加班好幾天製作的簡報，卻無法達到老闆或客戶的要求？ 本書不只教你簡報概念，更教你製作簡報的思考策略，並歸納出製作簡報的7大心法。透過簡報，可以讓── 即將進入職場或想進入名校的學生→推銷自己的優勢與差異； 職場新鮮人→將自己的價值展現出來； 有多年經驗的職場人→職場溝通與工作過程更順利； 老闆或管理職上司→讓員工與下屬更瞭解你的想法。
【電子書】好好拜託
一本讓你言值高、內心也強大的書 該怎樣開口，讓人願意幫你？ 風靡商業界、政治圈的最高說服法—— 最新動機科學，教你求助用得好，關係更長久。 想要人生愈來愈好，就要有好好拜託的本事！ ★ strategy+business年度最佳商業書、《金融時報》夏日選書 ★《哈佛商業評論》《紐約時報》《企業》《商業內幕》專文報導 明明需要幫助，卻開不了口？該如何好好拜託別人，讓對方主動願意幫你，而不是被迫必須協助？對於別人願不願意幫忙、何時會幫忙、幫忙時心裡做何感想的直覺，我們常常錯得離譜。 我們以為求助於人，對方是否接受是因為個性，但實際上如何贏得最高級的幫助，主導權在你自己。讓人願意轉念幫你，關鍵在於觸發內在動機。 哥大改變人心深層動機的熱門課，結合半世紀以來社會心理實驗的重要發現，以及政商界頂尖人士的拜託之道，教你學會洞察求助時機、掌握說服技巧，並給人動機幫助你成功。 避免這樣開場︰ ‧「真的很不好意思」→過多道歉，反而拉開了人與人的距離 ‧「你幫我，我也會幫你」→別再提醒別人欠你人情，沒人喜歡被指使 ‧「請你幫個小忙」→顯示這個協助微不足道，低估對方的付出最傷感情 如何好好拜託？ ‧強化內團體意識，讓對方把你當作自己人→提出共同的目標、敵人或感受 ‧強化正向身分，讓對方感受到自己的獨特地位→展現對方慷慨、無私或有才能 ‧強化效能感，讓對方自動提供最有效協助→給人機會看到自己如何幫上忙 你擁有很多有用的才能，也付出了很多心血，卻沒有得到想像中應有的成果？ 「多數人失去機會，是因為他們從沒開口。」人生決勝點不只技能與努力，一個人還要有提出要求、協作共好的強大內心，才會更成功。 工作與生活中，大部分的麻煩來源，都來自不懂如何有效請求協助。 這本書教你找出社交心痛的成因，以及創造多贏的求助技巧，幫助你學會讚美與溝通，以聰明恰當的工作哲學，擁有成功人生。
【電子書】異見的力量
你可以合群，但千萬不能盲從為什麼錯誤擺在眼前，大家卻選擇視而不見？在真偽難辨、虛實難分的世界，如果想要發揮影響力，不再被操弄，你一定要了解什麼是──異見。如果一個團體或社群太安靜、意見太單一，往往並不是真的天下太平，反而可能成員是太壓抑，或是根本沒心，以致大家不敢說出心中的想法，甚至刻意忽略問題。在日常生活中，經常可以看到下列現象：害怕衝突、旁觀者心態、從眾心理等，因為重視和諧，讓我們不敢直接挑戰多數人、主管或權威的意見。睜一支眼閉一隻眼，選擇沉默的結果，小則人云亦云、隨波逐流，大則影響決策品質或判斷錯誤，甚至造成無法彌補的遺憾。●成員開會意興闌珊、結論總是千篇一律該如何改善？●決策品質了無新意，該如何提升？●該怎樣打造讓大家「安全發言」的環境？●團隊意見不合，衝突不斷，這到底是好還是不好？●怎樣讓那些愛吐槽的成員發揮正面影響力？作者查蘭•內米斯研究衝突與創造力的關係長達二十年，藉由心理實驗證明，她發現在團體中，只要有人開始提出不同的意見，就能激發成員獨立思考的能力，更願意說真話，進而帶動更好的討論氣氛和解決問題的能力。在本書中，她透過許多有趣的實例說明從眾心理的危機和盲點，從飛機失事、蓋亞那瓊斯鎮集體自殺事件、史諾登、O.J.辛普森案世紀審判到電影《十二怒漢》，讓大家了解共識當中隱藏的危機，以及少數聲音出人意表的影響力。她也建議，可透過制度上的設計，建立一個「允許」衝突發生、樂於接受批評的組織文化，讓團隊成員不會擔心因提出不同的聲音而得罪人，也不會在遭受批評時感到受傷，一旦大家樂於發表不同意見，就能激盪出更多好想法，使整體戰力提升。當每個人都被賦予表達立場的勇氣，多元、開放、自由的價值才會真正存在。★接納異見者發聲的好處：培養個人獨立思考能力 激發創意和想像力增強團隊活力與能量 提升集體決策品質
【電子書】恆毅力的七堂課
《華爾街日報》暢銷書從想要改變，到真正徹底改變！七堂課，運用七大心理力：步步為營、社群、重要性、簡單、神經再造工程、迷人的魅力、深植讓你揮別舊習，創造持久性的改變！「我受夠了！我希望有更好的人生！」無論是工作或課業上的粗心大意、對垃圾食物無法抗拒、沒有手機就活不下去，或是缺乏運動，每個人的心頭總有憾恨，都有想要改變的壞習慣或行為。但起心動念想要改變，與實際著手進行改變，是全然不同的兩件事。尚恩‧楊博士是行為科學領域新權威，也是加州大學洛杉磯分校數位行為中心及加州大學預測科技研究所所長，精通人類行為及如何改變行為的技術。本書即是他對於持久行為科學的精彩見解。書中充滿重要且實用的知識與建議，幫助每個人成功改變自己的行為及改善生活。正如楊博士所言，關於行為改變，我們以往所學的大半是錯誤的；與傳統智慧相反的是，本書主張，若要改變行為，並非透過改變個人或個性，而是藉由改變過程來達成。書中援引他十五年來對病患與研究參與者的科學發現，以及該領域其他先驅專家的研究，總結出七種促成個人持久改變的關鍵力量，包括：★步步為營：漸進步驟何以有創造長期改變的力量？★社群：社會支持和競爭如何促進改變，且使我們負責任？★重要性：該怎麼做，才能讓人重視原本不在意的事？★簡單：如何讓事情變得容易，使人願意繼續做下去？★神經再造工程：心理捷徑如何重整大腦，使我們擺脫舊有、不受歡迎的行為？★迷人的魅力：如何設計深具迷人魅力的獎勵，使人欲罷不能？★深植：若要在生活和工作中取得成功，取決於是否養成正確的行為習慣。書中充滿了各種實用的方法及實證的故事。本書要告訴讀者，若想要永遠控制支出、堅持健康飲食、變得更有社交能力、定期規律健身、停止無止盡的上網或查看電子郵件，成功戰勝問題行為，是絕對有可能的！【適用讀者】●一直無法堅持健康及運動習慣的人。●想獲得更好成績的學生。●想讓孩子更頻繁自動學習的父母。●試圖想讓員工在時限內完成份內工作的公司經理人。●想脫單而約會頻頻，卻有用情不專、無法給承諾的問題的單身男女。●想在職場上建立持久改變的經理人。●正面臨所謂「創作障礙」（writer’s block）的藝術家或作家。●想訓練嬰兒睡過夜的新手媽媽。●想讓顧客持續回流的企業或餐廳老闆。●希望能多與他人交流，以擴大社交與商業人際網路的內向者。
【電子書】解決問題的商業框架圖鑑
★日本亞馬遜行銷經營類暢銷榜第1名 ★攻占日本實體與網路書店排行榜 ★日本超人氣商業管理類書籍 原來，解決問題也能套公式！ 根據各種工作場景，發現問題、分析、解決、制訂策略、管理、傳達⋯⋯ 只要套用商業框架，就能加快思考的深度與廣度，突破盲點！ ．針對各種工作場景，全圖像化step by step，一用就上手的解決商業問題專書 ．詳解各種框架的概念和用途，改善企畫提案、執行力、組織管理效率！ ．所有框架皆提供範本，可以邊寫邊思考 ．隨書送《解決問題的商業框架隨行本》精選超過40款常見的商業框架空白表格 ．本書內附PowerPoint空白表格下載QR Code，隨時隨地讓問題迎刃而解 【什麼是商業框架？】 商業框架，就是思考的「架構」， 即是為了達成特定目標，將重點、範圍、流程加以標準化的方法， 在進行思考或分析的時候，只要先建立架構， 就能明確地掌握我們應該思考什麼、應該整理什麼，進而加快思考的速度。 這就是，當工作遇到瓶頸， 有的人總是無法切入核心，或是想不到好方法破解僵局； 有的人卻可以立刻掌握問題重點，快速找出解決辦法，兩者之間的差異。 【商業框架還能打造共識】 在團隊、跨部門合作越來越普遍的時代下， 即使看見、聽見一樣的事情，每個人的感受或想法也會有所差異， 商業框架能找出共通的語言，避免認知出現落差，凝聚共識。 【七大類70款商業框架】 本書將工作中會遇到的各種問題分成七大類的商業框架， 透過70款思考工具，幫你面對相關決策時，快速找出可對應的思考框架，找出問題所在： •8款發現問題框架 找出問題：As is / To be、6W2H 整理問題：邏輯樹狀圖 決定優先順序：決策矩陣 •13款分析市場框架 分析大環境與自身公司：PEST、SWOT 分析客戶：帕雷托、RFM、客戶體驗旅程圖 分析競爭對手：4P分析、核心能力分析 •10款思索解決方法框架 不設限地拋出創意：曼陀羅九宮格、腳本圖 將創意具體化：創意表單、分鏡圖 評比並選擇創意：優缺點表、SUCCESs、報酬矩陣 •14款制訂策略框架 思考策略方向：安索夫矩陣、STP、定位圖 思考該如何實現：商業模式圖、流程圖、AIDMA、甘特圖 設定目標：路線圖、KPI樹狀圖、AARRR、SMART •10款改善業務框架 反思結果：KPT、YWT、PDCA 將業務狀態視覺化：業務盤點表、業務流程圖、PERT圖 思考改善策略：勉強．過剩．不均、ECRS、業務改善提案表 •11款管理組織框架 全體清楚掌握目標：任務．願景．價值、Need / Want矩陣 提昇成員關係的品質：周哈里窗、PM理論、利害關係人分析 提昇成員的動機：雙因素理論、GROW模型 •4款傳達與共享框架 傳達資訊：產品企畫書、活動企畫書、PREP、TAPS 最後，隨書附贈《解決問題的商業框架隨行本》， 一本在手，各種商業問題迎刃而解，讓你成為解決問題高手。 名人推薦 【專業推薦】 王永福｜《教學的技術》、《上台的技術》作者 林稚蓉｜簡報培訓師 孫治華｜策略思維顧問有限公司總經理、簡報實驗室創辦人 劉奕酉｜職人簡報與商業思維專家 「書中提供相當多且實用的思考框架，幫助你發現問題、分析並訂定解決策略！有效改善你的企畫提案、簡報邏輯與商業困境。」──林稚蓉，簡報培訓師 「最完整、系統化的分析架構，每個職場人需要的關鍵策略工具箱。」──孫治華，策略思維顧問有限公司總經理、簡報實驗室創辦人 「一本加速思考到產出的好書，多達七十種框架都是工作場景中必須掌握的技巧，不只適合商務人士，更值得職場工作者的你做為隨身工具書。」──劉奕酉，職人簡報與商業思維專家
【電子書】懶人圖解簡報術
把知識內容打包成人人想看、看懂並且獲得破萬次分享的圖解簡報！ 利用「懶人圖解簡報」，你可以讓專業知識、事件描述、政策說明、產品介紹，能影響別人、引發改變！ 你不需要會畫圖！（你只要會善用圖庫） 你不用搞懂太多簡報功能！（你的目的不是設計） 你不擅長上台講話也沒關係！（你只要讓被傳播的圖像一看就懂） 你寫不出長篇大論好文章更沒差！（你的圖解在社群更有力量） 【如何面對兒童性騷擾懶人包】、【勞基法懶人包】、【非洲豬瘟懶人包】等，破萬瘋傳簡報的原創作者，專業的圖解簡報專家：林長揚老師，教你製作專業內容簡報、知識資訊圖表的另一種「快速有效」、「具有魅力」、「可被傳播」的方法！ & 本書要解決下面這些朋友的需求： 想要用「有趣方式」傳播「專業觀點或知識」的學者、醫生、科學家、心理學家、作者、小編、社群經營者 想要讓報告、企劃、簡報「更生動」、「更簡潔」的工作者與學生 想要讓產品說明、事件描述「更有吸引力」並且「被分享」的行銷人員 「讓真正的專家有發聲的管道，讓各領域的好知識散播出去，讓每個人能吸收正確觀念，而不是被假新聞或錯誤訊息塞滿。」 & 好的簡報要能「影響別人」、「引發改變」，而「懶人圖解簡報術」就是以此為目的的特殊簡報技巧，由林長揚教練所創，透過清楚而充滿魅力的圖解，讓你的知識、內容可以在這個框架下，成為社群上大量傳播的話題。 & 而林長揚利用此方法，所設計的【如何面對兒童性騷擾懶人包】一推出，就在臉書上有將近快5000次分享。【勞基法懶人包】更是將近15000次。 & 那麼，你也想設計出這樣被瘋傳的懶人圖解簡報嗎？ & 透過本書，林長揚教練不藏私的將其製作懶人圖解簡報的方法、流程，以及背後如何設計內容的思考，全部都以具體而詳細的步驟，透過圖解教學，一步一步帶領讀者，也能製作出你自己的懶人圖解簡報。 & 希望經由本書，可以幫助每個人都學會這項技能，能把自己多年累積的專業知識、工作經驗、或者生活上的體悟，變成「簡單易懂」的知識，並且搭配「吸睛簡潔的圖像」，即使不是專業設計背景，也能做出「令人想看」的懶人圖解簡報！
【電子書】大腦減壓的子彈筆記術
&在發想新願望前，先為自己建立一套真正可以實現計畫的系統！ & 其實，成為高效率工作者，比你想像得簡單很多。 &但為什麼你試過的時間管理方法都無效？因為你從來沒有為自己打造一個完整、無壓的100分工作流程！ & 這是一套電腦玩物站長實踐多年的方法論，透過本書一步一步教你把自己的系統也建構完成！ &電腦玩物站長Esor多年任務管理經驗的總結，裡面有他雜揉百家說法，結合自己經驗，透過他獨創的Evernote應用，加上他的深刻理論思考，轉化成讓人人都可實踐的具體步驟。 & 跟著本書，建立你第一個可以真正實踐的時間管理系統： 讓雜事回歸他們應該在的位置，讓目標走上他們應該去的道路，讓自己找到專注、熱情與行動力！ 用最強數位筆記工具，完成最高效率子彈任務整理。 &本書特別適合下列朋友： 任務管理錯誤百出，時間管理總是失效的人，需要有人教你如何一步一步建構出「真正能夠實現計畫」的管理系統。 喜愛使用 Evernote ，喜歡做筆記，但筆記資料常常雜亂無章的人，需要有人教你如何一步一步建構出「所有東西都在你會需要的位置」的有序系統。 大腦常常覺得混亂與爆炸，情緒充滿壓力與挫折，天外飛來的任務仍然不斷增加，處在這樣高壓狀態的工作者，需要有人教你如何利用工具與系統，釋放壓力，並且有效完成工作。 & 電腦玩物站長 Esor & 電腦玩物上的文章有別於單純的軟體和服務介紹，而是更強調軟體和服務背後的數位工作思維及方法，並說明實際應用後帶來的生活改變，分享的主題涵蓋數位應用、時間管理到生活旅遊中的科技人文觀察，目前部落格每日點閱數七萬，累積瀏覽人次更已突破一億七千萬人。 & 著有《電腦玩物站長的筆記思考術》、《Evernote 100個做筆記的好方法：數位化重整你的工作和人生》、《比別人快一步的Google工作術：從職場到人生的100個聰明改造提案》等暢銷書籍，累積銷量破十萬冊。文章並屢屢被經理人、關鍵評論網、商業周刊等各大媒體網站轉載。並曾接受經理人、30雜誌、商業周刊、遠見雜誌、Cheers、Career、Smart智富雜誌等專題採訪。 & 講師身分的 Esor ，目前在各大專院校、國高中、企業獲邀開辦的演講或公開課程，累積達 300 多場，主題涵蓋 Evernote 知識工作術、 Google 雲端辦公室、與時間管理方法等。 & 部落格：電腦玩物 https://www.playpcesor.com/
【電子書】給兒子的18堂商業思維課
用商業思維看生活小事與個案， 培養孩子能打「世界盃」的眼界與能力！ ──揭開日常生活中無所不在的商業奧秘── 生活中看似平凡無奇的小事，其實都可以套用商業思維來思考！ 連續創業家＆財報大師林明樟，透過他與兒子日常看到的真實個案， 累積成18堂父子間的言語交流，用商業觀點看人生， 慢慢地為兒子奠定一些在人生中實用無比的商業思維。 ──以商業思維為孩子的未來創造可能性── 如供需、價值、交換、佈局與生存等技能， 以及建立正確的金錢觀、懂得用錢、賺錢與不貪錢， 當子女認識到這些商業思維，即使不一定能變成大富大貴， 卻可以為他們的未來創造出更多可能性。 ──本書寫給想為子女的未來多砌一道磚的父母── 許多在人生場域能夠派上用場的心態、哲理與自我提昇法， 都在本書以對談的方式呈現，無壓力引導孩子思考。 讀者將能透過書中的大師級商業觀點與教養方式， 輔助孩子養成商業思維，培養他們打「世界盃」的眼界與能力！ 【本書特色】 1. 全書近200張逗趣插圖，只看圖也可以收獲滿滿商業知識！ 2. 個案舉例皆貼近日常生活，零距離感好懂易吸收。 3. 由暢銷書《用生活常識就能看懂財務報表》作者親撰，擅長以白話解釋艱澀的商業原則。
【電子書】麥肯錫問題分析與解決技巧
國泰世華銀行、竹科頎邦科技、金門大學讀者會指定用書 《商業周刊》、《今周刊》專文推薦 《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊，作者高杉尚孝又一力作。 上次他教你──寫完的同時也想清楚了。 這一次要讓你更厲害──問完問題，答案就出來了。 ◎解決問題的能力決定你的待遇，讓麥肯錫的強項成為你的專長。 ◎說故事就可以發現問題在哪裡？ ◎分類問題、設定課題：疑難雜症迎刃而解。 ◎用情境分析：立刻看出哪個解決方案好。如何辦到？ 作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司，擔任諮詢顧問多年。 他指出，市面上談論「解決問題」的書籍，多半只說明發現問題和設定課題的重要性， 很少具體的分析與解決問題的技巧——「然而，這才是麥肯錫專家們的強項！」。 許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE，就具備解決問題的能力， 事實上並非如此。麥肯錫的強項是，從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題， 他們是這樣處理的。 （你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。 看完本書，你解決問題的邏輯步驟會自然浮現）： 一、發現問題時，先分類，而非究責 問題發生後第一要務不是究責， 而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」？ ．恢復原狀型：業績下降了，怎樣回復？（利用差異分析找出相異之處） ．防止潛在型：電腦硬碟裡儲存了大量重要資料，會出現什麼潛在風險？（要「同時備妥」預防策略和因應策略） ．追求理想型：希望明年的營業額可以成長7％，如何實現？（你得鎖定「可行的」目標） 二、將問題轉化成具體課題： 問題和課題哪裡不一樣？ 「問題」是現狀與期望之間的落差，「課題」則是追求答案的提問。 多數人陷在問題裡打轉，沒想過課題是什麼。 你可以利用 S-C-Q-A（Situation, Complication, Question, Answer Analysis） 問題接近法，一邊發現問題，一邊以疑問句找出課題。 例如：電腦硬碟裡儲存大量重要資料，會出現什麼潛在風險？ 可能會發生硬碟損壞的問題，失去重要資料（具體課題）。 也就是說，重要資料消失，是問題背後要解決的課題。 三、找出能解決課題的各種替代方案： 強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、 安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等，都是替代方案，但千萬不能只有一個。 四、接下來運用情境分析，評價替代方案： 情境分析，就是「說未來的故事」，包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。 最常用的分析工具就是3C或5力。 五、選出「最適合」（未必最佳）的解決策略，並採取行動（貫徹執行力）。 像這樣，問完問題，解決的邏輯也自動浮現出來了，厲害吧？
【電子書】教學的技術
超越無聊講述，讓學生連滑手機的時間都沒有！ 用教學的技術改變教室，解救教育！ & 讓學生「知道」、「得到」、「做到」 頂尖講師及職業教練 王永福 第一次全方位職業級Know-How大公開 教學，就是上台說話，把自己知道的知識、觀念、技巧或方法，全部用「講的」倒給台下的學生或學員嗎？從小到大上過許多課，從學校求學、工作的在職訓練，到自己報名的進修課程，哪些是老師真的教得好，能讓自己投入，印象深刻的？精彩的課程多？還是枯燥的多呢？ 如果今天你有授課或教學的需求（可能性比想像的高），你會怎麼教呢？還是典型的「老師講、學生聽」嗎？在網路時代的今天，已經有很多更好的替代方案，還會有學生喜歡這樣上課嗎？如果在企業內部，一切要求更快、更多、更實用，身為教學主角的講師要怎麼做呢？如果這些教學的技術效果非常好，可不可以運用在學校，解救廣大的學生蒼生呢？ 想把一門課教好，絕對有好的方法！身為老師，不論是在企業上課、學校教書，或是有志想成為職業講師，都有機會發揮教學更大的價值，讓實體課程達到絕佳效果，學生學得懂、學得會、學得精，而且學得快樂。這就是「教學的技術」要帶給讀者的「禮物」！ ◆ 為什麼要跟職業講師學習「教學的技術」？ 職業講師面對的環境是高要求（馬上教、馬上要能用）、高挑戰（學員是上市公司主管，他們經驗豐富耐心低）、高壓力（鐘點費高，授課時間短，課後馬上評鑑），因此能通過考驗、在業界立足的職業講師都有兩把刷子，擁有核心Know-How。 ◆ 為什麼要跟本書作者王永福（福哥）學習「教學的技術」？ 福哥是頂尖講師及職業教練，許多知名企業、上市上櫃公司內訓課程指定講師，訓練百位職業講師，還是多位TEDx講者背後的教練。企業教學界的職業選手，課程經常創下滿意度滿分5.0及NPS百分之百推薦的授課紀錄。每次推出公開班的課程，立即秒殺。 ◆ 誰需要《教學的技術》？ 有授課需求者，想要提升自己教學技巧的人，例如： 1. 企業主管、資深或專業人士，有時要擔任內部講師進行教育訓練； 2. 大學、中學或教育機構的老師； 3. 業餘講師，或有心踏上職業講師之路的專業工作者。 ◆ 本書介紹了哪些實用教學的技巧？ 全書以教學實務為導向，根據教學完整的流程，逐一說明各種技巧： ✽課前準備：系統化課程設計的五個方法 ADDIE ✽課後修練：學習評量、教師評量、教學進化 ✽回頭認識三大學習理論與教學應用：從實務到理論，更加知其然，並知其所以然 ◆ 內容還有什麼特色？ 從教學者的需求出發，介紹很多高價值的教學祕訣。涵蓋面向完整，架構有系統，兼具技術與經驗、理論與實務，穿插豐富的案例，文字清楚明白，超級實用。每章末特別收錄了百大經理人、企業高階主管、醫師、大學教授、教務主任、全國SUPER教師獎得主、中小學教師等多位學員，在工作中實際應用了「教學的技術」的經驗分享。 專文推薦 城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬 台大電機系教授 葉丙成 知名講師、作家、主持人 謝文憲 數字力財務教練 林明樟 企業創新教練 周碩倫 「追求完全比賽的職業選手」不藏私公開教「學的技術」，不僅是教學者之福，更是讓眾多的學習者受惠！ ——城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬 在企業訓練高度競爭的教育市場，福哥居然灑脫地把教學技術全分享出來。我在他身上看到「這些技術雖然很厲害，但我不怕分享給大家」的王者之風。《教學的技術》推薦給已經是老師或想當老師的你。 ——台大電機系教授 葉丙成 對教學技巧有需求，或是未來有授課需要，這就是「入門、進階雙效合一」的書，授課老師有多一點點教學的技術，不僅有效傳授知識，更可以讓年輕人喜愛這些學科，年輕人更強大，國家才會跟著強大。 ——知名講師、作家、主持人 謝文憲 書中，您將看到作者對自己極致表現的要求，透過一個個技術的積累，堆積出福哥在教學技巧領域的高度。這本《教學的技術》推薦給您，讓您打造更好更棒的自己！ ——數字力財務教練 林明樟 福哥一路成為外商、大企業指定的天王級講師，他總是幫自己設立最高的標準，跟他學習成為出色的講師，準沒錯！不管你是學校老師，還是職業講師，想要每一次都能達成教學的目的，一定要鑽研《教學的技術》！ ——企業創新教練 周碩倫 應用見證 百大經理人、企業高階主管、醫師、大學教授、教務主任、全國SUPER教師獎得主、中小學教師三十多位
【電子書】麥肯錫精準提問術
地表最強管理顧問公司麥肯錫最核心工作術！ 一針見血，一秒搞定的「問題解決」思維！ 麥肯錫最核心的工作術，不是提供解答，而是發問。 不論工作或是人生，只要拋出好問題，便能得到理想答案，不致走錯方向。 透過「提問」，舉凡工作力、構想力、交際力，都將獲得大幅提升。 & 專文推薦 Vista小學堂創辦人、內容駭客網站創辦人 鄭緯筌 & 各界名人推薦 作家、企業講師 火星爺爺│暢銷職場作家 洪雪珍│唐宇管理顧問有限公司執行長 張力仁│華文卡內基訓練之父 黑幼龍│激勵達人鄭匡宇│知名講師、作家、主持人 謝文憲____依姓氏筆劃序 人腦因提問開始運作，進而找出我們能夠理解的答案。 只有「迫近問題核心」，才能辨明眼前真正該做的事。 對人生和工作而言，「提問力」正是最強的武器。 ──大前研一 & 藉由「提問」，你可以： ①整合零散資訊→得以整理資訊，減輕工作上的煩惱。 ②掌握事物核心，縮短處理時間→減少工作上的白費力氣。 ③連結不同事物，揮灑無限創意→更容易激發巧思。 ④改變現狀→陷入僵局、思緒打結時，得以豁然開朗。 ⑤改善人際關係→以「請教」取代「說服」，對方更能主動。 ⑥改變自己→領悟到自己真正重視、想做的事。 & 待辦事項繁多，經常被工作追著跑、覺得焦躁不安、工作老是做不完、無法安排工作的先後順序、缺乏幹勁、部下或工作搭檔不聽使喚、經常為了和他人溝通煩惱不已、無法獲得他人肯定、缺乏靈感、面臨人生重大抉擇，卻不知如何選擇……等，都可以藉由「提問」，一掃心中的迷惘。 【附速查好用「職場活用提問清單」】
【電子書】99%的人輸在不會表達2
商業書排行榜連續週銷冠軍、年度百大暢銷榜《99%的人輸在不會表達》作者李勁 最新力作《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。 《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。 ◎「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？ 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」， 兩者成功機率分別為六成和九成， 不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？．讓數字為你說話？只講有故事的數字。「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。 推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。◎讓一個人改變心意的心理學。．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。．大家都這麼做，安啦（跟風心理） 。．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡脣舌，或親自動手還輕鬆。
【電子書】終結職場豬隊友指南
▓日本甫一上市，狂銷五萬冊 ▓搶救苦難上班族的心靈寶典 你是否上班有氣無力，莫名奇妙又覺得心煩氣燥？ 小心，職場豬隊友就在你身邊！ 千萬別小看了豬隊友的白目力， 豬友是非常恐怖的存在，因為他們會吸取你的心靈能量！ ‧老堅持一些莫名其妙的小事 ‧不肯說出真心話，又希望別人替他留面子 ‧總是計較工作上一些很微妙的地方 ●● 小心豬隊友，就、在、你、身、邊～～ 終結豬隊友，必先識其形，悟其道，才能一次KO！ ●經典豬隊友1：玻璃心豬隊友 說明：想法太武斷，遇到一點小事就大吵大鬧。 ●經典豬隊友2：心眼比屁眼小豬隊友 說明：無法真誠接受別人的成功或好意的那種人。 ●經典豬隊友3：眼睛長頭頂豬隊友 說明：做人不長眼，盡說一些破壞氣氛的話。 ●經典豬隊友4：被害妄想豬隊友 說明：總是有許多不必要的藉口和道歉。 ●經典豬隊友5：正義哥型豬隊友 說明：那種充滿自以為是的正義感的人。 ●經典豬隊友6：死腦筋豬隊友 說明：太計較無關緊要的手續，絲毫不懂得變通 ●經典豬隊友7：傲嬌豬隊友 說明：沒被稱讚就不開心的類型。 ●經典豬隊友8：口是心非豬隊友 說明：表面上客套，內心卻期待別人幫忙。 ●經典豬隊友9：抓不到重點豬隊友 說明：講話不著邊際，聽不懂他到底想表達什麼。 ●經典豬隊友10：卡共攏係過去豬隊友 說明：執著於頭銜，退休後仍然惹人厭。 讓本書為你卸下豬隊友帶來的火氣大和心累 豬隊友們會把一件很簡單的事情搞得很複雜，別人沒讚美他們還會耍脾氣、每次提意見總愛跟大家唱反調，而且喜歡堅持一些微不足道的小事、藉口很多，總是裝病裝弱……（以下，請自行推衍想像） 現在整個社會到處都充滿著「豬隊友」，想要徹徹底底將他們莫名挾帶的負能量全面消除，你就必須熟讀「豬隊友心理學」。 本書作者是日本首席豬隊友心理學家，在他識豬無數的專業導引下，帶你深入豬隊友的心理世界，讓你學會一眼辨認十種經典豬隊友，並了然其心理結構，讀懂「豬隊友」的心理。 本書教你駕馭他們的情緒，熟稔其心態，進一步學習與那些人的應對進退之道，更不輕易被豬化。如此一來，你便能日日如坐雲端，彈指間一次打十個。 本書特色： 讀懂豬隊友心理，職場健康人生跟著來。 現在整個社會到處都充滿著「豬隊友」，舉凡職場、鄰居、親戚間族繁不及備載，想要徹徹底底將他們莫名之中挾帶的負能量全面退散，就要斬草直接除根，熟悉豬隊友的行為模式以及豬隊友心理學，針對特定豬隊友，採取適當的應對措施，既不會刺激到對方，又能讓自己從容頭過身過，平息心中的怒火。 職場豬隊友是終結不完的（春風吹又生），重點在於駕馭他們的情緒，熟稔其心態，不被輕易豬化，本書作者是日本首席豬隊友心理學專家，在他的專業剖析和引導下，我們學會笑看豬隊友的存在，讓自己的職場人生，更健康，什麼豬隊友都能從容應對。
【電子書】說理Ⅱ
觀點愈分歧，愈需要自信表達意見、被人理解的技巧。排除情緒，理解語言背後的動機，打開彼此能夠靠攏的路徑。★哈佛大學跨學院必讀書單TOP10★全美3,000多門大學課程指定閱讀★《紐約時報》教育榜暢銷書★AMAZON分類銷售NO.1★《彭博商業週刊》《赫芬頓郵報》《衛報》《泰晤士報》等國際重要媒體熱烈報導★ 全球授權12種語言如何掌握具有說服力的語言與文字，是不分行業、每個人都必須學習的核心技能！►歐巴馬與川普都有強大的說服力，他們如何想？又是怎麼說？►►為什麼財星五百企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈都要學習修辭學技巧？在溝通不受重視的時代，使用說理的力量建立共識「後真相」時代，群眾以自己的基本價值劃下界線，自成一群，對立加劇，彼此攻訐不斷。如果不能養成論辯與對話的能力，那麼社會將陷入不思考、不溝通，難以進步的窘境。本書帶來經兩千五百年千錘百鍊的經典說服技術，告訴你在表達之前，該如何構思；構思之後，又該如何表達，透過各種修辭與比喻技巧，穿透歧見的圍牆。學會修辭，你將敏銳地察覺聽眾習慣的語言是什麼？他們認同什麼？以及他們最常做出哪些選擇？引導聽眾來到彼此能夠對話的「共同地帶」，建立共識，找到新的選擇。鍛鍊修辭技術，放下偏見與狹隘思維本書作者傑伊．海因里希斯是美國知名修辭學者，擔任財星500大企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈的說服顧問。他廣泛搜集歷史、軼聞，以及流行文化當作素材，並以西方修辭學為基礎，整理出建立共識的思維技術；本書提供眾多增加說服力的具體建議，並整理一系列鍛鍊修辭的練習，訓練讀者放下偏見與擺脫狹隘的思維方式：●利用意想不到的構句改變談話節奏，模糊言語意義，將說話對象拉攏到你的身邊。●找出對手陣營的習慣用語，突破溝通障礙，進而認識彼此與理解彼此的想法。●不需要急著展示你的立場與想法，幫你的聽眾重新定位，使用正確媒介，創造說服時機。●學會古羅馬演說家、政治家西塞羅的說服五大要素，建立口說表達技巧。說理，是促進更多共識的最佳解決方案，上至領導菁英，下至社會公民，都應該學會這套建立共識的思維技術，我們才有機會凌駕於歧見之上，找到共同前進的可能。
【電子書】說理Ｉ
真正的影響力，不是勝過對方，而是用邏輯、懂人心、控情緒，讓人從心改變！從家事、辦公室、到議事，都能讓人接受你的想法★哈佛大學跨學院必讀書單TOP10★全美3,000多門大學課程指定閱讀★《紐約時報》教育榜暢銷書★AMAZON分類銷售NO.1★《彭博商業週刊》《赫芬頓郵報》《衛報》《泰晤士報》等國際重要媒體熱烈報導★ 全球授權12種語言如何在各種場合開啟話題，如何透過言談被喜愛，是不分行業、每個人都必須學習的核心技能！►►如何透過語言發揮魅力，成為具有影響力的說服者？►►如何精準表達，改善溝通，用最簡潔有力的方式建立共識？►►如何運用聽眾的想法與期待，找到說服缺口，讓聽眾對你的提議買單？學會各種場合下皆可使用的說服手段只要與人互動，就必須面對要說服他人，或被人說服的情境，不管是想向政治立場相左的朋友拉票，還是與伴侶爭執孩子的教育方式，甚至是讓交通警察放你一馬。遇到意見分歧，無法產生共識的原因千百種，但歸根究底在於不懂影響人心的技術。本書細細剖析經兩千五百年千錘百鍊的經典說話術，將亞里斯多德著名的說理鐵三角「人格」、「情感」、「邏輯」升級進化，搭配各種可以運用在生活中的修辭小技巧，教你如何讓聽眾跟隨你的思緒，心甘情願改變既定想法，起而行動。釐清目的，選對議題，掌握說理鐵三角，無往不利！本書作者傑伊．海因里希斯是美國知名修辭學者，擔任財星500大企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈的說服顧問。他廣泛搜集歷史、軼聞，以及流行文化當作素材，並以西方修辭學為基礎，整理出說服必須掌握的順序要點。海因里希斯指出，人與人談話一定各懷目標，唯有先釐清對談目的，掌握正確的議題走向，才能運用修辭論辯的技巧，引導談話風向。本書將修辭論辯整理成許多可運用的溝通說服技術，任何場合都適用：●釐清溝通說服時的三大議題：責難、價值，與選擇，才能將對話進一步推向凝聚共識，解決問題。●熟練說服鐵三角：好的「人格」讓人不由自主想跟隨；正確的「邏輯」讓人的大腦覺得你正確無誤；善用「情感」則可以抓住人們的心。●透過價值展現美德，用解決問題的能力展現才能，並且用無私善意展現關懷；藉此提升說服者的魅力。●學會展現幽默與同情心，進而改變聽眾的情緒，讓聽眾與你站在同一陣線。●掌握七種邏輯謬誤，避免犯錯，也避免被人欺騙。學習修辭論辯並不是為了操弄人心，或是壓倒對方，而是為了建立共識、達成說服、影響聽眾的想法，讓他們照你的意思行動。
【電子書】邊寫邊思考的大腦整理筆記法
原來，筆記除了有記錄的功能之外， 還可以成為你外掛的第二大腦， 讓邏輯思維變清晰，更能活用在人生六大面向！ 這到底是怎麼辦到的？ 以下幾種常見的問題，竟然靠著「做筆記」就能解決？ ．經常覺得心情低落，又不了解原因為何…… ．口語表達能力不好，不知該怎麼與人溝通…… ．希望獲得上司的認可，煩惱怎麼在職場中有良好表現…… 日本暢銷作家、明治大學教授齋藤孝指出， 多數人會用到的筆記，通常是「記錄」的形式，例如：學生筆記或開會筆記， 但其實，筆記還能成為第二個大腦， 也就是，當你的大腦混亂時，只要透過書寫，就能把亂亂的想法倒出來， 寫在紙上把思維圖像化，重新組織邏輯，讓思路變清晰，就像幫自己的大腦開外掛。 齋藤孝根據自己三十多年的親身實踐，發現筆記不僅有記錄功能，還能活絡思考， 更能有效應用於人生六大面向，因此提出「邊寫邊思考的大腦整理筆記法」── ✔ 打造競爭優勢：快速吸收資訊、改善溝通能力、有效活用時間，更快達標 ✔ 提升心智思維：利用「河川圖」、「矩陣圖」，寫下技術和精神層面，讓生活更美好 ✔ 掌握處事要領：善用「方法筆記」，SOP、徵才、工作交接、與主管溝通都沒問題 ✔ 強化學習能力：在筆記上自問自答，在需要突然發言時，能在三秒內說出口 ✔ 減輕心理負擔：把雜務、心事、煩惱寫下來，擺脫壓力，就像去度假一樣輕鬆 ✔ 激發創意靈感：練習把抽象的概念化為標題，零碎的點子就能串連成形 只要養成「書寫→思考→解決」的習慣， 三步驟即可打通思考迴路，腦筋不再打結， 增加生產力、強化學習力，還能紓解壓力，讓心智升級！
【電子書】80/20法則
★ 世紀商業經典．全球暢銷逾100萬冊 ★ 原著出版20週年，更新1/5內容，全新擴充50,000字新版 ★ 工作、生活中80/20法則無所不在，最多人推崇，必懂實用的省力原理 ★ 80/20變90/10、99/1法則，資源時間精力，不均分配更重要 ★ 20週年擴充新版增訂序，4篇全新章節，讓你投入更少，成效更好 ★ 長年來深入人心，廣泛適用；《經理人月刊》《Cheers》特別報導 80/20法則，以少得多的黃金定律 想要提高效率，投入更少，獲得更多，就得不公平！ 把焦點放在值得重視的人事物上—— 你的工作、客戶、業績、時間分配、努力程度、財富分配，甚至人際關係和快樂， 至於不重要的部分，let it be。 集中投入、強化正反饋效應，擴大槓桿效益， 才是我們化解各種壓力、出類拔萃的關鍵。 本書做為第一本有關80/20法則的書籍，《80/20法則》出版20年來，一直是風行全球的熱門暢銷書。耳熟能詳的人生道理，幾乎人人都能信手拈來，但卻未必運用得好。如今，世界運行更加快速，市場與社會高度競爭，網路將每個人都連結在一起，作者理查．柯克為新世代的閱讀需求，更新超過50,000字，幫助我們更進一步善用80/20法則，重新認識它的方法與威力。 80/20法則主張：一小部分的原因、投入或努力，通常可以產生大部分的結果、產出或報酬。 20%的原因，導致約80%的結果。 20%的客戶，創造約80%的業績。 20%的產品，產生約80%的獲利。 20%的原則，解決約80%的問題。 20%的改變，帶來約80%的成效。 80/20的分析與思考法，將指導你如何跳脫線性邏輯的陷阱，充分了解：什麼該要，什麼不該要；什麼該做，什麼不該做；什麼該放，什麼不該放，全面掌握80/20法則的核心要領，找到正確施力點，杜絕無效努力目標，讓你的一分耕耘，不再只有一分收穫。 ※修訂增補原書章節案例、全新設計書封內頁排版／擴充新版增訂內容 1.20週年擴充新版增訂序 2.總結內容精華的80/20饒舌歌 3.全新四個章節與結論： ●如何利用網絡崛起，建立與鞏固你的優勢 ●80/20分配向90/10和99/1偏斜，如何調整你的出力比重更加關鍵 ●如何和你的潛意識當好朋友，將帶給你意想不到的益處 ●為你帶來更大成效的五個超級成功規則
【電子書】讀懂主管心，上班不委屈：圖解18種主管性格×72個應對之策，讓你快速升遷加薪、上班開心。
為什麼同樣做錯事，不罵他就罵你？!為什麼能力差不多，升職加薪，選他不選你？!......一切的不公平，只因為主管不喜歡你！→圖解職場18種主管行為模式→傳授最有效的72招職場求生馭獸術為想在職海浮沉勝出的你＆社會新鮮人，能脫離苦海、練就火眼金睛，再難纏的主管你都能隨時見招拆招、聰明應對，不論到哪裡，主管都愛你！ＫＯ職場惡勢力、終結主管千奇百怪的習性；跟任何主管都能合得來，上班痛苦指數立即下降，你才有機會加薪升遷、發光發熱、實現理想！本書特色將暗濤洶湧轉為甜蜜過招，帶你殺出職場叢林的腥風血雨！●18種主管行為模式Ｘ72招防身術，帶你摸透職場潛規則、終結上班憂鬱症，所有撇步都在本書，毫無保留徹底揭密！●上班族必備寶典！完全圖解、幽默有趣、淺顯易懂的漫畫職場教戰守則，讓你與各型主管工作不踩雷、應對有智慧，成為辦公室紅牌、職場鋼鐵人。※本書為《這樣做、那樣說，跟任何主管都合得來！破解18種上司的行為模式，痛苦指數立即下降》之增訂版本書重點▲開啟職場新思維職場紅牌特質全透露，升官加薪更容易！•在與任何主管合得來之前，怎麼做才能讓主管先喜歡你•升官加薪有效突圍，不再有「為什麼不是你」的感嘆與遺憾▲終結上班憂鬱症 主管「眉角」的完全圖解，透徹清楚不踩雷，一掃工作怨氣！•尖嘴獠牙──你要小心他的兇猛•眼神犀利──你得小心他的盤算•堆滿笑容──你需小心他的無腦•氣急敗壞──你請小心他的玻璃心▲不當軟弱菜員工 18種主管行為大揭密，讓你成為「向上管理」達人！ •面對人前人後兩面情的野狼型上司：多一個心眼，就可以明哲保身•遇到罵起人來真要命的鯊魚型上司：知道自己錯在哪裡，也許還會被刮目相看•應對思緒跳躍無人敵的變色龍型上司：配合改變、堅持底線就是八字金言▲對付「大」人物，就用「小」心機 72招職場求生馭獸術，由黑轉紅，突破上司的心防SO EASY•狐狸型上司疑心病重：有話大聲說，在辦公室交談音量一定要超過60分貝；一切公事公辦並三不五時要替自己辯護，以免引起不必要的懷疑•老虎型上司好強勢：只要嘴巴甜一點、效率高一點，避開並清掃地雷，也能在虎口下輕鬆做事•青蛙上司好自我：機靈熱心的員工，快拿根竿子救救活在井底的他，讓他見識美麗的大千世界
【電子書】TOYOTA最強工作習慣
★系列叢書累銷突破77萬冊，日本上班族最受用工作術！ ★TOYOTA所有員工一致實踐的「習慣」，不僅讓你輕鬆提升產能，還能提高工作價值！ TOYOTA中有員工每日實踐的「習慣」， 那並不是單純的「作業」。 如果只是為了提升效率，提高品質， 使用機器人就足矣。 TOYOTA所追求的，是在提升速度質量之外， 還能產生「附加價值」。 「不要浪費」、「不要重蹈覆轍」、「解決課題」、「團隊成長」等， 這些「附加價值」非反覆嘗試錯誤無法誕生。 本書介紹創業80年以來， 帶領TOYOTA上下不斷精進的「最強的習慣」。 ©OJT Solutions 2017
【電子書】高勝算決策
做決策就像下賭注，可能成功，也可能失算， 任何人都無法保證所做的決定100%正確， 但卻可以透過學習，想辦法提高勝算！ ★融合德州撲克思維與心理學知識的最新決策法則 ★美國矽谷知名創投家馬克．安德森2018年夏日閱讀書單 ★普立茲得獎記者、知名創業家、華頓商學院教授、心理學專家、投資大師……好評推薦 請先想想，今年你做過最好的決定與最壞的決定各是什麼？ 你最好的決定帶來了好結果，最壞的決定導致糟糕的後果。 這並不是什麼讀心術，而是深知人性的直覺思維模式。 人們都習慣從結果反推決策的品質好壞，卻不知道這樣做有多荒謬。 若一個人選擇酒駕，最後平安無事到家，這能代表他的決定是好的嗎？ 而一位司機遵守交通規則，卻被闖紅燈的車子撞，莫非是哪裡做錯了呢？ 其實，最大的問題是來自人們心理上的「後見之明偏誤」。 再思考一個問題，一枚硬幣連拋四次都出現人頭的機率有多大？ 多數人的答案是將50%連乘四次，也就是6.25%，不過答案其實是「不一定」， 因為如果硬幣本身被動過手腳，就比較容易出現其中一面的結果。 這就是人的思考習慣有一套秩序或規律，因而忽略了「不確定性」。 此外，多數人常將好結果歸功於自己，把壞結果歸咎於運氣。 我們對世界的看法與解釋，總是無意識傾向自圓其說（甚至自我欺騙）， 而這種天生的「自利偏差」心態，將使人陷入看不清事實的偏見。 賓州大學認知心理學博士安妮．杜克，在因緣際會下成為德州撲克玩家，甚至拿下比賽冠軍。 她認為，只要是人，在做決策時，通常會受上面三種心理認知偏誤影響。 在二十多年的職業生涯中，她發現下決策與打撲克有許多共通點， 玩家不知道對手的底牌，也無法掌握所有外在的環境因素， 卻必須在短短2分鐘的一場牌局裡，迅速思考並做出將近二十項決策， 若想贏，必須提高每次出手的成功率， 這不僅需要熟練的技術，還需要強大的心理素質與實用的決策技巧， 幫助自己不被僵化的信念與偏見綁架，才能在激烈的競爭中常保勝算。 杜克將撲克技巧與心理學的專業知識加以結合， 協助金融市場、策略規劃、人力資源、法律和創業等各領域做出更好的決策， 深受學界、商界等各界菁英與專家的一致讚譽。 運用這套決策心法，你將學到： ．避免掉入「後見之明偏誤」的陷阱，不再以成敗論英雄，更在乎決策本身的品質 ．跳脫非黑即白思維，接受「不確定性」的存在，並且慎重判斷情勢 ．不再受限於「自利偏差」的本位思考，並因此不斷精進自己的能力 ．經營共同學習的「求真團體」，靠成員幫助找出偏見，獲取更全面的資訊 ．遵循「默頓科學規範」，容許各種異議，以懷疑精神評估決策的可行性 ．使用「心智時光旅行」回憶過去或放眼未來，避免情緒失控而做出不理性選擇 在本書一系列的觀念引導與思維練習下， 你將學會如何更客觀、準確地判斷各種局勢， 以實用的科學方法提高決策的品質與勝算！
