【電子書】假說思考
在混沌不明的時代，許多人面對問題的第一個動作，是不斷蒐集資訊，以為資訊愈多、愈能做出正確的決策——然而現實情況往往是，等你整理完大量資訊，結果造成可能的選項過多，讓你無法做出決定；或者，花了大量時間，但是時效已過。 這時候，最需要的並不是資料的蒐集能力或分析能力，而是「假說思考」。 ★ 什麼是假說思考？ 所謂假說（hypothesis），顧名思義就是「假設的說法」，在企管顧問界，定義為「沒有經過證明而最接近答案的解答」（解答是指解決方案，或問題的定義）。假說也就是蒐集資料、著手分析之前的「暫時性答案」。 「假說思考」是一種思維模式或習慣，也就是在資訊還相當有限的階段，就不斷思考問題的全貌與結論。它也是一種及早獲得結論並且付諸行動的能力，能夠以事半功倍的效率發現問題、解決問題。 假說思考有三個步驟： 1. 建立假說 2. 進行實驗 3. 驗證假說 重複「假說→實驗→驗證」的流程，凡事自問「所以呢？」（So what?）與「為什麼？」（Why?），培養從結論開始思考的習慣。這樣可以邊做邊學、邊做邊修正，加快決策的速度，加速解決問題。 假說思考可以用於： 一、針對問題建立假說（hypothesis），找出真正的問題； 二、針對解決方案（solution）建立假說。 本書作者內田和成先生，曾任波士頓顧問公司(BCG)日本分公司負責人，他在本書中將BCG管理顧問天天在用的假說思考法，以淺顯易懂的方式介紹出來。他主張先有假說、推想可能的答案，再找能夠證明這項假說的資料進行驗證與分析，能幫助我們縮小選擇的範圍，勇於捨去與假說無關的資料。如此一來，不僅能夠減少工作量，也能在期限之內完成工作——這是在混沌不明的局勢中，能夠獲取成功的關鍵能力。 ★ 本書適合哪些人閱讀？ 1.我習慣蒐集許多資料、詳加分析之後，才做出決策。 2.我對於各種資訊都有興趣，常在茫茫的資訊大海中迷航。 3.我自認（或被人說過）「太注重旁枝末節」。 4.我想加快工作速度，在期限之前完成工作。 ★關於波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group, BCG) 波士頓顧問公司是一家全球性的管理顧問公司，是世界領先的商業策略諮詢機構，客戶遍及所有產業和地區，包含財星五百大企業與政府機構。BCG與客戶密切合作，協助他們找出最具價值的發展機會，因應最為重要的挑戰、推動業務轉型，並建立起組織能力以延續競爭優勢。BCG開創了商業策略中許多深具影響力的理念，亦多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一。波士頓顧問公司成立於1963年，目前在全球45個國家設有81家辦公室。欲了解更多資訊請至www.bcg.com ★★★本書為《假說思考法》2014年改版★★★
【電子書】看半澤直樹學會加倍勝
如今社會中的景氣氛圍與「半澤直樹」劇中的時空背景非常相似，而職場中的爾虞我詐，更是值得活在現實中的我們作為借鏡，但劇中半澤直樹與下屬、同事間的相處方式，也是在職場中的上班族們必需了解及學習的。 生活在這個不景氣中的每一位上班族，相信每個人也有過如同「半澤直樹」一劇中的一些情況，但在遇到問題時，每個人是否真能將傷害降至最低，盡量達到滿足眾人期待的目標，則是非常重要的。劇中的主角半澤直樹，他一路過關斬將的過程及方法，正好可以提供給職場中的各位上班族參考，本書藉由劇中的一些情況及結果，讓你全面解讀成功需要的品質，讓我們能即時修正自己的錯誤，同時更堅定自己的信心。接近成功，從本書開始。
【電子書】零偏見決斷法
人的一生充滿各種決策，從日常瑣事到企業發展藍圖，我們每分每秒都活在自己與他人的決策中。本書要探討的，正是影響工作與生活的最重要課題—如何做出最好的決定？不幸的是，人類的決策行為多半受偏見及情緒影響，以下四大惡棍總在決策時如影隨行、影響判斷： •&& &選項狹隘：多數人只問「要不要」或「好不好」來二選一，忽略了其他可能性。 •&& &確認偏誤：只看支持自己假設的資訊。 •&& &短期情緒干擾：事實已經擺在眼前，還是不願相信。 •&& &過度自信：認為自己一定可以預測並掌握未來，不願調整做法。 即便是標榜快速精準的直覺式決策法，也有適用情境的限制，無法免於上述四大惡棍毒害。本書作者根據大量與決策相關的研究，提出能確實戰勝四大惡棍的WRAP決策四部曲： •&& &W 擴增更多選項（Widen Your Options） •&& &R 真實驗證假設（Reality-test Your Assumptions） •&& &A 抽離自我情緒（Attain Distance Before Deciding） •&& &P 準備迎接錯誤（Prepare to be Wrong） 書中以簡明的文字，輔以大量日常生活與企業經營的真實案例，說明如何運用WRAP進行決策。從企業的創意發想、徵才、併購或經營方針，到日常購物、搬家、結婚、醫療、幫孩子選學校等情境，都是WRAP決策法可以大顯身手的範圍。甚至當你為了告白而猶豫不決時，WRAP也能幫你做出最好的選擇，而非只憑著一時衝動。 此外，我們還能學到許多有助決策的實用技巧，例如：搖滾樂團Van Halen如何用巧克力糖幫助決策？如何以簡單問句突破盲點？為決策煩惱時，如何跳出思考迴圈以免影響判斷？事關群體的決策，如何將傷害減到最低？若判斷不幸有誤，如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會？ 《零偏見決斷法》是希思兄弟截至目前為止最重要的著作，針對如何做出更好的決定，提出全新的策略與具體方案。期望讀者能藉由縝密的WRAP決策法，在決策時謹慎避開偏見與情緒的陷阱。 就從今天開始，讓每一個好的決定，成為你扭轉人生的契機！ 本書特色 ◎本書的「WRAP決策法」適用於工作與生活上的所有情境 企業：創意發想、徵才評估、併購、經營方針等。 個人：求職、求學、談戀愛、購物、搬家、結婚、醫療、親子教養等。 ◎分析大量實際案例，歸納出幫助決策的實用技巧 ＊如何以簡單問句突破盲點？ ＊為決策煩惱時，如何跳出思考迴圈以免影響判斷？ ＊事關群體的決策，如何將傷害減到最低？ ＊若判斷不幸有誤，如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會？ 《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書 Amazon編輯選書 入圍英國皇家特許管理學會CMI年度最佳管理書決選名單 入圍美國最大書評網Goodreads Choice Award年度「最佳非小說類好書」決選名單
【電子書】自慢6：自學偷學筆記
學習，能改變命運，改變人生；這是一本匯集數十年學習心得的筆記，更是一門關於自學與偷學的職場求生術。你正在學校研習，但覺教材乏味，疑惑以後真能應用所學？你進入社會幾年，遲遲沒有出色的表現，以致無法晉升、調薪？你已躋身主管職，卻遇上瓶頸，團隊業績停滯不前？你是公司掌舵者，苦於無法提升企業競爭力，憂慮即將被時代所淘汰？自慢社長何飛鵬認為，囿於從小的學校教育，我們習慣被動、被教導，以致踏入職場後缺乏主動尋找答案的能力，逐漸在規範的框架裡迷失方向，原地踏步而無所成。事實上，只要妥善運用不同的學習技巧，就能突破困境，進而改變命運，改變人生！大前研一自學獨立思考的技術，成為趨勢專家；安藤忠雄自學建築描繪，成為一代建築大師。立定決心，現在就開始修鍊自學與偷學的技術，跟著作者的腳步，一起向人學、看書學、從工作中無所不學、從生活中無處不學，你必定能突破自我極限，成為與時俱進的職場能人。
【電子書】看甄嬛傳學職場生存術
甄嬛剛入宮後的日常生活就如同時下新鮮人剛進入職場一樣，對職場的未來充滿著擔心及害怕，擔心著２２Ｋ的薪水該怎樣過活，職場中的資深前輩們好不好相處；害怕著這份工作會不會做到一半就被裁員或放無薪假。後宮中的妃嬪有些人想平平安安終老，有些人想處處與人爭寵，也有人喜歡踩著別人的鮮血往上爬，而職場中也是一般，從校園生活剛踏入職場時，有些人想好好工作到退休，有些人希望在公司中能有一番大作為，也有些人想朝著一人之下，眾人之上，出人頭地的高階白領之路邁進，無論哪一種心思，在過程中與同事及主管的應對進退是非常重要的，進退得宜自然可以平步青雲，應對失誤，在職場的日常生活中，可是會時時刻刻讓人感覺到挫折。 甄嬛傳中的角色，皇帝妃嬪也好，婢女太監也罷，每個角色都有不同的心思盤算；在職場中也一樣，每位老闆主管及同事，各自有立場，你永遠都不會知道老闆及主管到底心裡在盤算些什麼，同事在何時會算計自己，所以想好好的工作到退休，那就讓後宮甄嬛傳這部如同職場縮影的戲劇，快速的告訴大家在公司行號中，究竟該如何自保？如何往高處爬？如何與老闆、主管及同事相處吧？
【電子書】極致完美的簡報術
一本讓您可以打造優質且直達人心的簡報書！與一般簡報範例製作書不同的是，本書將製作、呈現簡報的核心以七個關鍵字做為舖陳說明。書中圖解式的解說方式，清楚點出從簡報開始前到簡報呈現後的完整精髓，相信在閱讀過本書後，可以讓您實際體驗簡報設計的樂趣與增進您的簡報製作功力。第一個關鍵字，“破”： 別在束縛於傳統的思維，請開始突破。第二個關鍵字，“原”： 製作貼切演講目的的簡報，請找回簡報創作的原點。第三個關鍵字，“樞”： 讓聽眾了解簡報框架與說明進度，請掌握清晰的架構。第四個關鍵字，“美”： 要豐富出簡報的內涵，請讓文字和圖表的發揮魅力。第五個關鍵字，“活”： 提起聽眾們的聆聽興趣，請讓簡報內容活起來。第六個關鍵字，“巧”： 精彩的簡報需要的還有這些，請擁有檔案管理和演講技巧。第六個關鍵字，“秀”： 隨身帶著隨手展示，請知道如何在iPad上的修改和演示的技巧。
【電子書】說服各種人的聰明問話術
1個問題，竟能說服各種人！日本最受歡迎的心理學家親自傳授「誘導式問話術」，「好問題」比命令更有效，再難搞的人，都能用問題讓他閉嘴。你相信嗎？想改變一個人，不需要講大道理，更不用命令，只要「一個問題」就能成功。因為「命令」讓人反感，「問題」卻能讓人思考並馬上行動！約會總是遲到的情人、霸凌同學的孩子、做事拖拖拉拉的客戶、一天到晚違反公司規定的員工等，全都因為這套「誘導式問話術」而改變，成功戒除惡習。◆如果，不論你怎麼說，他都還是無動於衷，你就該「換句話說」。「可以請您在合約書上簽名嗎？」「可以請您在這份文件上寫上大名嗎？」哪一種問法，會讓你願意簽名呢？答案是後者。為什麼？因為只要一聽到「合約」，我們就會產生防備心，即使原本聊得很愉快，也會突然面有難色，想拒絕對方。這時候，只要換個說法，將「合約」改成「這份文件」，就能降低他的抗拒感，合約自然就能簽成。由此可知，「問題」能讓人學會思考，找出癥結點，進而決定「該如何做？」而本書正是要告訴你，如何使用這股「問題的力量」，進而解決工作、愛情、學業等，生活上的一切難題。◆想要改變一個人時，「一個好問題」比長篇大論的說教還有效。面對做事拖拖拉拉，老是想太多的人，要他做決定簡直比登天還難，這時，你該怎麼辦？與其一直逼他，倒不如說：「讓我們來扔銅板吧，出現正面就選A，反面就選B。」並在他同意前，就先把銅板扔在桌上，他就能不再猶豫，立刻做出決定。原因在於「九成的人都會因為別人的一句話，而改變行為。」反過來說，只要能先搞懂他的想法，再丟出問題，就能說服他做出改變，不論什麼樣的狀況都能解決。本書作者內藤誼人是日本最受歡迎的心理學家，因此他深諳人性，總是在對方還沒開口前，就已經知道「他會怎麼做」。因此，透過他長年來的觀察，他要告訴我們：「每個行為的背後都有原因，只要先弄清楚他的想法，就能用一句話，改變他的行為，甚至願意照你的話做。」◆「問題」的影響力超乎想像，再難搞的人都能讓他動起來。當你想扭轉劣熱日常生活中的許多狀況，都可以問話術來改變，包括：1.男（女）朋友是遲到大王，約會從來沒有準時過「我12點還有其他工作，可以約10點見面嗎？」──先預告結束時間，就能給對方壓力，預防他遲到。2.員工不遵守公司規定，一天到晚明知故犯「只要在上班時間喝酒就開除，即使這樣，好像還是有人會喝，真是笨哪！」──巧妙地散布備傳聞，就能讓違規的行為瞬間消失。3.另一半的習慣奇差無比，想改掉他的壞毛病「喂，老公，我看到一篇報導上說，容易出現家暴行為的男性中，67％在吃飯時都會發出聲音，你吃飯也會這樣，對吧？」───提出數據為證，達到威嚇的作用4.客戶的動作非常慢，拖拖拉拉，希望他快一點「請在今天內回覆，否則就當沒這回事。」───暗示對方「期限將屆」，逼他不得不答覆。◆「怎麼問」是有技巧的，搞不清楚狀況就亂問，當然不會成功。常有人會抱怨：「我不過是問了個問題，他就生氣了。」其實，不是對方脾氣差，而是你不懂得發問的技巧，當然會顧人怨。想約心儀的女生出去，如果問：「下次要不要和我去吃個飯？」，對方一定不會答應，但是如果改成：「我請邀請你吃飯，星期五或星期六，哪一天你有空呢？」成功的機率將大幅提升。除此之外，你也可以這樣做───（A）把「答案」藏在問題裡──Q：「我覺得這杯焦糖瑪奇朵很好喝，你覺得呢？」這問題中置入了「好喝」這樣的字眼，多數人都會受到影響，也會跟著說：「對呀……。」（B）「抓語病」問話術，讓對方閉嘴──Q：「你以前不是也贊成這個方法嗎？」人都會希望自己能「始終如一」，當自己以前說過的話被人當作理由提出時，為避免自相矛盾，通常不會再多說什麼。（C）被追問，要以「反問」回擊──Q：「這個問題和現在的狀況有關係嗎？」這是一種「原封不動地將問題奉還給對方」的技巧，出奇地有效。當你想讓問話的人閉嘴時，就能派上用場。（D）用「問題」當誘餌，影響他的答案──Q：「這件衣服的設計很棒，您說是吧？」因為人多半沒有自己的想法，因此很容易被別人的話所影響，對方提出誤導性的發問，讓人不得不只能回答：「是啊，真的很出色。」（E）降低問題的門檻，放低姿態換答案──Q：「在沒有阻礙下，就稍微透露一點嘛！」交涉時，如果對方始終不談條件和給予重要情報，不妨採取低姿態探詢，對方的態度就會軟化，進而透露一些重要訊許多人平常很會說話，卻容易在緊要關頭時失言，導致得不到想要的結果，白忙一場。學會這套日本人都在做的「誘導式問話術」後，在他行動前，你就能看穿他的想法，引出想要的答案，讓他願意聽你的。此外，關於「怎麼問」，這本書還有三個訣竅要告訴你：（一）收起無效的命令，「不具威脅性的句子」才能讓他動起來。當我們很希望對方有所改變時，常常會不自覺使用命令式的口吻，結果，事情不但沒解決，甚至越來越嚴重。因為「命令」容易讓人反感，心生排斥，但如果改成不帶威脅感的句子，就能讓他卸下防備心，願意改變。比方說，希望孩子在吃飯前先唸書，直接叫他去「用功讀書」，倒不如說「吃晚餐前，先解決每天要做的事吧！」含糊一點的句子，反而能達到效果。（二）放低姿態大膽問，你會越來越有自信。不管再蠢的問題，願意開口問總比悶不吭聲好，因為「越常發問，人會越有自信」。保持沉默或許能避免出糗，但一直不說話會讓人越來越害羞。一個英文很破的人，只要敢說，就算只是用單字湊成一句話，他都會看起來充滿自信。此外，被詢問「有沒有意見？」時，敢發表自我主張的人，通常也都是會成功的人。（三）先了解背景，再依情境發問，沒有解決不了的難題。開口前，只要先了解來龍去脈再發問，事情就能解決。因此，本書收錄了許多好用的說話技巧，並列出常見的情境及狀況題，清楚列出回應步驟及方法，讓你能事先沙盤推演，輕鬆舉一反三、自由運用。這套「誘導式問話術」簡單易懂，成功率100％，學會後馬上能實際演練，派上用場！
【電子書】職場吸引力：30招快速提升你的人氣指數
成功者離不開人緣、人脈、人氣為什麼現實生活中，有的人走到哪裡都受人歡迎，總有很多的好朋友，而有的人卻走到哪裡都不受歡迎，總是形單影隻呢？其中的原因就在於他們是否獲得了令人立刻喜歡自己的能力。影響人生成功最重要的因素，不是人的才華、家庭背景，而是一個好人緣。與人相處的能力，是一個人情商最根本的體現，它決定著我們一生的成敗。想要在社會上立足，想要獲得幸福，那麼你就需要努力讓別人能在第一時間就喜歡你，從而提升你的人氣指數，獲得足夠的人緣、人脈，這樣你才能離事業的成功、情感的成功，以及人生的成功越來越近。
【電子書】影響力是通往世界的窗戶
為你打開改變世界的一扇窗！透過這扇影響力之窗，你得以進入屋內，找到自我；更可以走出窗外，自由揮灑，發揮你對世界的影響力！影響力是人改變世界的一扇窗戶每一個人活在世界上最大的生命意義，就是去影響別人，實現自我生命價值。本書架構有如人的基本骨架：◎以內在力量的天生影響力為地基預備，一如人的雙腳底盤；◎透過建立軟實力和擴展人脈的巧實力來左右開展，如同雙手，落實發揮影響力；◎搭配以有如腰帶般的信心階梯，做為影響力自我功力檢測；◎透過有如軀幹般的生命領航來升級你的影響力；◎以世界通行證通往世界，來收割、成就影響力，一如頭部，達成影響力永續成長。本書在各篇章的內容安排上，是以一段開場白、一個真實人物例證來開始，大量使用古今中外超過七十餘位王侯將相、企業鉅子的實際領導與影響力實例，大大豐富本書的實用性及可讀性；再來一句「問得好」，透過發問使讀者細思本節的內容旨趣，接著就是正文內容，簡單扼要、深入淺出地說明本章要義，中間更會適時插入小故事或寓言，來啟思本章要義，各章最後則是用名人智慧語錄來總結。本書有系統地將管理和組織行為學理應用在你的影響力上：◎不知道如何增加影響力的人──本書提供你一套可以實際操作的敲門磚。◎已經有若干影響力的人──提供你一套處方，診斷你目前的做法。◎已經握有極大影響力的卓越領袖──提供你一面鏡子，來檢視自己的成果和盲點。本書像一扇窗子，為你打開一個通道，讓你找到自己的本相，找到你和別人的接觸互動，找到通往世界之路，進而可以改變世界。在書中，你可以看到事情發展運作的本相，釐清有關影響力存在的真理，也可以看出自己真實原來的面貌。你不僅可以看到事物的表面，還有事物的本質，以及所有事情發展運作的根源。透過本書的這扇影響力之窗，你得以進入屋內，找到自我；你也可以出到窗外，走進世界當中，自由揮灑，發揮你的影響力。透過探索影響力的內涵，可以使你在團體和社會中，過得更加能量十足、自由自在且平安快樂。
【電子書】驚人的超慢跑瘦身法（修訂版）
關鍵時刻，一時語塞，不知道該說什麼？想化解尷尬場面，反而失言失措？臨機應變的一句話，比「聊不停」還重要！你無法避免與人溝通，更無法預知何時會有臨時狀況發生，但你能讓溝通更順利，讓聊天變得輕鬆又愉快，年收3千萬、每年授課300堂以上的日本人氣講師，首度公開最實用的「急智溝通術」！保證說話不冷場、不再失言失措，遇到公開發言、臨時提問、尷尬氣氛都不怕！◆你曾出現過以下的「冏況」嗎？．臨時需要說幾句話時，卻語無倫次，大家聽的霧剎剎…．開會時主管要你發表意見，卻無法清楚表達、沒有邏輯…．別人說了一句意想不到的話，卻不知該如何回應…．現場氣氛一陣尷尬，卻想不出該說什麼來化解…．身為一位業務員，卻只會說刻板的推銷話術…如果你是職場菜鳥、主管業務、父母、公眾人物、運動員等，每天都需要與同事、客戶、小孩溝通，遇到突發狀況時，你都怎麼回話？若是能急中生智，說出臨機應變的一句話，泰然自若的應對，化解所有問題，你是不是也很想學會這些超實用的說話技巧呢？◆學會說話高手的技術，任何場合都能夠輕鬆面對●被問到討厭話題時，以「先肯定後吐槽」的方式帶過●面臨危機時以「一聽就知道是胡扯的謊言」化解緊張情緒●面對突如其來的問題，不知該如何回答時就以「問題」回應●面對無理要求時，就以更無理的要求「反擊」，斷然拒絕●自我介紹時以「放低身段的詞彙」取悅他人，令人記憶深刻●演講內容重複時，以「覆誦補強」的方式創造差異●聽到牢騷或埋怨時，「奉承」對方會比附和更能留下好印象●面對抱怨時，「沉默是金」就能迎刃而解●難以啟齒的話題要刻意當笑話說，緩和現場氣氛●討厭的話聽過就算，轉換話題，維持自己的步調●遇到「自己搞砸」的狀況時不找藉口，直言「忘記了」度過危機說出一句話的時間只需要3秒鐘，你該如何在這3秒鐘裡獲得他人的好感、成功安慰對方、順利解決危機、委婉又不失禮的拒絕他人？一句正面的話，不僅能改變自己的想法，也能幫助他人振作，比起一板一眼的對話，順著氣氛聊天的即興說話技巧，最能維持愉快的氛圍。這些說話技巧對你自己也很有幫助，例如：突然有人請你發表想法、與人初次見面時的應對、與朋友日常交談、與主管溝通、面對憤怒的對象時、遇到挑釁及惡意的言語攻擊時…，你可以運用這33個說話技巧，讓自己變成「超會接話」的人，只要一句話能能讓眾人開懷大笑，只要一句話就可以不急不徐的解除危機，完美化解所有問題。更神奇的是，當你遇到挫折時，這一句急中生智的話，簡單卻影響力驚人，可以將你沮喪的心情轉換成積極樂觀的態度，幫助你恢復鬥志，重新站起來。◆學會日本說話大師親身傳授的「急智溝通術」，你的人生將會有這七個重大改變。1. 再也不會說錯話，隨時營造快樂氣氛。2. 擁有更強大的說話邏輯，說話更有重點。3. 能隨時說出許多想法，對方說什麼話都能接。4. 人際關係更圓融，更討人喜歡。5. 擁有自我風格，自信跟著來。6. 埋怨更少，心態更正面積極。7. 不再容易緊張，任何場合都能淡定處理。這是一本非常實用的說話書，在書中作者網羅職場、家庭、日常生活等各種情境，列出近100則真實對話案例，幫助你可以很快進入急智溝通的情境，並且能自然牢記各種說話技巧，為你妥善處理人際與職場關係，散發無限個人魅力。讀完本書，你就能夠學會何時該裝一點傻，何時該說玩笑話、何時該說正經話，怎麼自我介紹才不會讓人「倒彈」，何時要用無理的要求「加碼反擊」，何時該「先承認後吐槽」、讓對方啞口無言，不管遇到什麼臨時狀況，你能都能順利度過！◆「阿，糟糕了。。。該說什麼好呢？」－你的內心是否經常出現這樣的OS？不論是面對主管同事、業務溝通、初次見面，我們常常會遇到「臨時不知道該說什麼」的突發狀況，就因為無法發揮急智的說話技巧，總是讓自己陷入尷尬的窘境裡。《臨時狀況1》當你被委託一件很難回絕的事情時，不想答應對方，但卻不想被討厭的時候該如何回絕？「這是我的心意，請收下」「如果是一億元我就收，三十萬實在是收不下去。」★ 提出比對方的請求更無理的要求，以「絕對不可能的條件」加碼反擊，就能解決僵局。《臨時狀況2》你準備已久的演講內容，沒想到就在上台前，有人已經發表跟你一樣的內容…（糟了！我要說的話被講走了！）「剛剛A先生說了一段很棒的故事，我個人十分認同，而且我認為……」★ 報告內容被講走時別緊張，只要記住「先覆誦、後補充」，先讚揚前人說的話，最後再稍微補充，這個急智反應可以化危機為轉機，讓聽者感受到更多感動。《臨時狀況3》一位頂尖業務員，因阪神大地震家裡受到波及，客戶來電關心…「你還好嗎？」「我住在神戶怎麼可能會沒事？不過，如果你能下單就是對我最好的鼓勵！」「好，沒問題！」（客戶二話不說就下單了）★ 當自己處於低潮時，如果跟別人訴苦說『我不知道現在該怎麼辦』，只是徒增別人的困擾，換個開朗的心情面對，將別人的關心化為助力推展業務，才是最好的急智反應。《臨時狀況4》別人對你的家務事說出一些不中聽的話時，該如何「淡定面對」？「你們家女兒好早熟喔，竟然騎單車載男孩子耶…」淡定回應1：「喔，是這樣嗎？」（聽過就算）淡定回應2：「我也好想回到年輕時候喔！你不會這樣想嗎？」（轉換話題）★ 當別人對你冷嘲熱謹時，如果回應他「關你什麼事！」，這樣就會讓彼此關係惡化，如果以「這件事有這麼嚴重嗎」的急智態度，左耳進右耳出，並且轉移話題，就能讓對方不再來找碴。《臨時狀況5》當朋友遇到挫折，喪氣地對你抱怨時，該如何貼心的安慰他人？「我真是不懂察言觀色。」「這就是你的特色，我覺得很棒。」★另外像是遇到另一半抱怨媽媽嘮叨時，絕對不能附和「對呀，真的蠻愛唸的。」不妨發揮善意的謊言說：「那是因為你媽媽很疼你」或「會唸你的家人才是你的貴人」如此一來更能提升你在對方心中的地位。◆獻給「每到重要時刻，總是不知道該說什麼的你」你不必自怨自艾，不用再覺得自己是不善言辭的人，你只需要實用有效並能馬上學會的溝通技巧，真正的「急智溝通術」不僅僅能讓人開懷，還能讓對方發現「原來還有這種做法」、「這句話說得真好」，這正是作者出版此書的初衷。
【電子書】談判高手換你當
人人都能成為談判高手任何技能都可以透過學習來掌握，談判也不例外。談判是從多方面融入了一種可理解和務實的系統，是一種挑戰性的工作，同時具有一定的趣味性和刺激性。要想成為談判高手，我們還要掌握一定的談判技能。成功的談判者並不是追求寸步不讓，而是與對方充分交流，從雙方的最大利益出發，創造各種解決方案，用相對較小的讓步換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。本書由五個部分構成，，具有系統性、靈活性、實用性的特點，以故事為切入點。希望透過本書能讓你掌握一定的談判技能，取得成功的談判。
【電子書】雲端工作術：Google教我的100個工作方法
「一個Google，打點你的一生！」不要以為Google只懂搜尋，像是Gmail可以管理郵件，Calendar可以管理行事曆，Docs可以多人編輯文件，Maps則是旅遊出差必備地圖服務。「善用Google，你可以比別人做得更快更好！」本書以「Google應用」為主題，邀請台灣的網路達人們，一起分享各種利用Google服務完成雲端、數位工具的應用心得，從：「實際的案例」、「具體的問題」和「簡單好上手的方法」出發，分享可以幫助生活、工作的數位方法。內容網羅台灣網路應用達人的社群情報力心得與方法：包括免費資源網路社群站長、數位時代主編Vista、電腦玩物站長、就是教不落站長、硬是要學站長、簡睿隨筆站長、海芋小站站長、Nelson也變成了國四無雙站長、綠色工廠站長、InDeepNight的IT部落格站長、阿祥的網路筆記本站長。用最深入淺出的方法，不管你是上班族還是學生，本書都能讓初學者也可以學會用Google最佳化你的工作效率！
【電子書】擺攤老闆說話術：讓客戶對你掏心掏肺又掏錢！
擺攤老闆是台灣最強生意人！一句話、一個眼神，就能看穿、進而決定對方心理！前國際青商會中華民國總會長蔡世寅：月入數十萬的擺攤老闆珍貴經驗，想成功一定要學！讓客戶對你掏心掏肺又掏錢的說話術：★懂得說「不」賣更多★說「好久不見」會讓顧客「不見好久」★幫商品塑造劇情、用話術營造夢境★應用限制性話術：因為你、只有你、特別為你★客人愛殺價，是因為你沒自信★搞定15種顯性奧客 + 8種隱性奧客★留住好客，就靠五大黃金讚美心法兩位作者從政十餘年、曾經為三次總統大選輔選，他們長期和三教九流周旋、與各行各業接觸，如今，他們決心創業當地攤老闆，以選戰的智慧、選民服務的精神擺地攤，他們發現：選民顧客要的很簡單！明明大家攤位的貨色、售價都差不多，為什麼有些攤主嗓門也不大，生意卻特別好？為什麼有些攤主熱情又主動，生意卻做不起來？原因可能就是多說了一句「好久不見！」客人這段時間沒有來光顧的原因相當多：家裡有事、出國、省錢中、偷跑到別攤去買……當你說「好久不見」時，聽者會覺得這句話隱含責備之意，「難道我還需要跟你交代、說明嗎？！」久而久之，大家只會選擇繞道而行！學會擺攤老闆說話術，不僅讓小老闆、門市店員、客戶服務更上層樓，留住路過客、提高熟客回購率、讓顧客手滑買更多，人際關係也能大幅精進。朽木不可雕也，但仍然可以種香菇……多花點精神在奧客身上，回報你的可是白花花的鈔票喔！身為消費者，也更能掌握跟老闆殺價的秘訣！
【電子書】這樣做，保證你有好工作
你是職場新鮮人嗎？你面臨失業或無薪假的壓力嗎？你覺得自己懷才不遇、不被賞識嗎？你知道要如何為自己在職場成功搶灘嗎？想一想，你為求職準備多少、付出多少？要有好工作，你一定要淬鍊自己、挑戰自己！人的「信念」，是一件很奇特的事。它，是看不見的；但，它引導著一個人，走向一生前進的道路。有些目標和夢想，你想要，你去做，你就能得到。激勵大師戴晨志博士，擅長的不只是激勵，還要再加上「努力」。他今天的成功，並非一蹴可幾，在眾人看不見的背後，其實是許多心血的累積，抓緊每一段零碎的時間，他狂唸報、唸廣告，唸入眼看到的任何文字；上成功嶺受訓，即使被操得滿身大汗，他還是握著筆，坐在樹下猛寫日記；看電影，也不忘帶著小筆記本，一發現名言佳句，摸黑也要立刻記下來！戴老師能夠建立大師級的地位，享譽海內外，包括兩岸三地，靠的就是支持他一路走來的「信念」，即使中途多次受挫也不願意曲撓，因為他的夠堅持，因為他的有計畫，因為他的成功行銷，他把自己進一步推站到世界各地的講台上，不藏私地分享自己的故事和經驗，讓每個求職者都能抓住目標，實踐夢想，做自己真正感興趣、想要做的事！本書特色本書是戴晨志老師的最新作品。年關將近，即將掀起新一波求職、轉換跑道的熱潮；但也有不少人正為放無薪假煩惱。你，正為保住工作或找工作煩惱，不知道如何在職場成功搶灘嗎？無論你是才正準備踏出校園的職場新鮮人，或是已在場上廝殺幾輪、力爭上游的無懼勇者，甚至是景氣潮流下的犧牲者、想要再造工作第二春的沙場老將，想要找到真正適合自己的好工作，不能隨波逐流、靠運氣，要怎麼做，才能縱橫職場，且看Dr.Dai這回給大家開的20堂求職攻略！
【電子書】說出影響力（新編版）
千萬講師的百萬課程系列華語知名企業講師謝文憲，繼暢銷書《行動的力量》之後，又一最新力作一堂二十萬的說話課讓你一看就會簡報天王謝文憲傾囊相授就算你沒有高薪、高職位，說話也能有份量！隨書附贈《簡報前三分鐘隨身祕笈》只要學會書中的幾個小祕訣，就算沒有高薪、高職位，人人說話都能有份量！你是每次說話都落落長，總是抓不到重點的人嗎？你是一上台就說不出話來，或一報告聽眾就睡著的人嗎？你說話總是毫無份量，一點都打動不了人嗎？簡報天王謝文憲，教你用破題如剪刀、結尾如棒槌的說話法，讓人無法忽視你的說話內容，紛紛贊同你的意見，說出無遠弗屆的影響力。你想和金恩博士、歐巴馬一樣說一場深植人心的演講嗎？只要掌握簡報天王謝文憲教你的八大要點，一定就能說出影響力。1. 要感動【別人】之前，先感動【自己】。2. 多講【生活經驗】才容易引起共鳴。3. 掌握【七分】真實、【三分】改編的原則。4. 聚焦重點與目的，將枝節重新裁剪。5. 善用【暫停】，讓聽眾產生聯想。6. 運用【抑揚頓挫】、【輕重緩急】的語調，塑造身歷其境的感受。7. 當角色不只一人時，要善用【肢體互置法】。8. 以【金句】或【俗語】收尾，達到故事的完美結局。
【電子書】20幾歲定好位，30幾歲有地位——25個不可不知的職場潛規則
對很多人來說，上班不過就是圖份工作，要一份薪水，也避免無業賦閒的尷尬。可是一旦上班，人際間的紛擾，又常讓上班變成是一件很痛苦的事。良好的人際互動及和諧的辦公室氣氛，能正面凝聚員工的向心力、合作意願，進而提高工作效率。「20幾歲定好位，30幾歲有地位，」用案例分析作為活生生教材，將一般常見的職場現象，以說故事的方式呈現。一方面讓讀者藉由模擬情境，瞭解職場的互動情況，另方面，就設想的情節，思考如何去面對因應。告訴你職場的「潛規則」，提醒與人互動應注意的「楣楣角角」。在追求自我實現的同時，能正確觀念，明辨是非，虛心學習，從容應對，秉持「誠實、務實、踏實」原則，穩健向前行，必能創造屬於自己的一片天。
【電子書】惡魔的工作──史上最強力有效的時尚雜誌編輯養成指南
穿著PRADA的惡魔工作指南！不只時尚，所有雜誌編輯養成一律適用！照書學習，不錄取你的總編輯一定會後悔！一出社會，時尚職場就定位！讀完本書，立刻上編輯台當惡魔！第一本完整提供時尚編輯養成課程的工具書從如何應徵、職場潛規則、採訪撰文、圖庫搜尋、美術攝影、版權商議、文稿編輯、落版製作、印刷看樣、別冊企劃……到「時尚編輯的24小時」，時尚雜誌奮戰最前線完全揭露！你嚮往《穿著PRADA的惡魔》裡的美麗光環嗎？你了解《時尚惡魔的聖經》中的時尚編輯工作嗎？本書作者分享她十年來的雜誌編輯實務經驗，將雜誌編輯的know-how與編輯台現況呈現出來，幫助理解雜誌版面構成與編排訣竅、進度管理，無論對編輯新手、現職編輯，或有志從事雜誌編輯者，都是專業而實用的指南。
【電子書】如何洞察老闆心理——教你和老闆玩心理戰
洞察老闆心理，輕鬆玩轉職場職場如戰場，其中不可避免有員工與老闆的對手戲。作為員工，最關切的事情就是如何贏得老闆的賞識，獲取更多的薪水。有道是“上兵伐謀”，要想達到這個目的，就得先贏得老闆的心。員工就很有必要去瞭解不同性格老闆的心理特徵、和這些不同性格的老闆玩心理的戰術，打贏環境之下的心理戰。而《如何洞察老闆心理——教你和老闆玩心理戰》一書的推出，就是針對員工與老闆進行心理博弈的諸多方面，幫助員工與老闆打好心理戰。全書分六個部分：戰前熱身——心理戰的潛臺詞，心理攻堅戰——攻入老闆內心，獲取老闆賞識，心理防禦戰——守住在老闆心中的位置，在職場立於不敗之地，心理遭遇戰——遭遇不同性格老闆的應對招數，加薪心理戰，心理戰雷區。第一部分戰前熱身是將老闆們在心理戰中慣用的潛臺詞提煉出來，揭穿老闆玩心理戰的小伎倆，為後面的諸多心理較量做個熱身。第二到第四部分，即心理攻堅戰、心理防禦戰、心理遭遇戰是根據和老闆打心理戰的不同階段有針對性的論述，為員工們陪老闆玩心理戰支招。加薪心理戰這部分可以說是員工們最關心的地方，在這裏，本書著重分析了員工加薪的條件，加薪談判的心理戰技巧，以及加薪失敗如何收場，讓員工在與老闆圍繞加薪進行心理博弈的時候贏得先手。最後，本書推出的是心理戰雷區，旨在警示員工老闆的那些心理禁區，是我們不可觸及的，從而保證員工在職場中的安全。
【電子書】我不是草莓，我要變成硬柿子
工作的附加價值想要在社會上出人頭地，在職場上闖出一番不凡的成績，光是靠著「發大財」這個動力，是不夠的。從來也沒有人，為了熬一份薪水活下去，而發大財的。建議社會新鮮人，在面對職場考驗的最初，先拋開對於薪資的斤斤計較，應該要從長遠的眼光、廣大的格局來看待工作，先把無形的財富累積起來之後，如此一來，有形的財富自然就會跟著你。除了熱情，還要加上每個階段累積的經驗、實力、眼光、和人脈，以及圓融的待人處事之道。這些，都是我們從工作當中，獲得的比薪資更好的無形財富。而工作本身，就是在累積這些無形的財富。這本書，是希望告訴每一位職場上的新鮮人，如何正確地看待你的工作？眼前的薪水只是現在工作的附加價值，而現在工作真正的價值，就是培養出自己那些無形的財富。
【電子書】如何訓練幽默口才
本書特色 幽默口才帶來人生樂趣 眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能創造一個精彩的世界。 幽默是智慧的一種體現，是一種語言藝術，蘊藏著深刻的內涵。幽默是一個飽含著智慧和情趣的領域，令人暢懷、回味和神往。生活中更是不能缺少幽默，幽默是生活的調味劑，幽默是人生的智慧之花。聰明的人不一定善於幽默，但是幽默的人一定很聰明。 幽默感來自於自由輕鬆的心情。它是一種溝通的方式，可以使人開心，引人發笑，對身心健康極為有益。
【電子書】身分心理學——10個讓你快速成功的人際關係法則
邁向成功、吸引高層次人群的人際關係法則 你可以先裝扮成那個樣子，直到你成為那個樣子。 如果你想獲得百萬美元的薪資，就必須首先讓自己看起來像張百萬美元的支票。 因為人們本能地願意給那些尊貴、體面的人更大的信任和更多的機會，形成了社會地位再生產中的「馬太效應」。讓越富有的人得到越多，越貧乏的人，失去的卻越多。也就是讓富有的人更富有，而貧窮的人更加貧窮。 本書運用大量的現代商場、職場的案例和經典的故事，詳盡詮釋了社交潛規則中的重要部分，並通過通俗化、趣味性介紹，讓廣大讀者更容易、更準確地掌握本書的核心內容。 一個想出頭、敢出頭，並且想盡一切辦法要出人頭地的人，不管在哪裡，前途都是不可估量的。
【電子書】老闆心中的話——如何成為老闆賞識的優秀人才
如何成為老闆賞識的優秀人才 職場如戰場，作為行銷人員，如何才能讓自己出類拔萃呢？其實很簡單，那就是努力讓自己變得比其他人更卓越、更受老闆的賞識。 要想成為一名優秀的行銷人員，除了努力工作外，更要有洞悉老闆想法的能力。在任何行業，老闆和員工之間都需要交流與溝通，但老闆往往並不會把心中所想的和他希望員工去做的，都明明白白地說出來。在人才濟濟、靠業績和憑實力打拚的銷售行業尤其如此。 本書列舉了二十句老闆心中的話，並逐一為你解讀老闆心中的想法，讓你懂得老闆心中優秀的行銷人員，應該有怎樣的工作態度，和應該如何工作才能提升業績。 本書通俗易懂，深入淺出，結合了大量的經典實例，有針對性地提出了許多成為優秀行銷人員的方法和秘訣。如果你能將書中的理論運用到實際的銷售活動中，你不僅可以與客戶建立長期的合作關係，讓你的營業額直線提升，你也能得到老闆的器重，成為公司的中流砥柱，從而成就一番屬於自己的事業。
【電子書】聰明擁有說服力
累印突破4萬冊你必須做簡報，在會議中陳述意見，也得主持會議、座談和論壇，甚至擔任演講人，或在公眾場合發表看法。想贏得眾人的信服，其實有一套方法，卡內基提供了關鍵技巧，讓你成功打造說服力。自一九八八年黑幼龍先生將卡內基訓練引進台灣以來，幫助成千上萬人增進了溝通、表達的能力，成為真正具有影響力的人。本書融合了作者授課精華與豐富經驗而成，教你如何提升公眾表達與說服能力的關鍵技巧，讓他人了解你的產品、你的想法，甚至你的理念。當提升了寶貴的溝通能力，你就能改善人際關係、增加工作績效，也因為成就感的增加，而提高了生活品質。這正是邁向成功大道、打造雙贏人生的不二法門。
【電子書】66個好習慣，提升妳的職場競爭力
【本書特色】好習慣養成大成就，好態度增加妳的高度別讓因循已久的”舊習慣”影響了妳在職場上往上爬昇的機會，66個簡單又有效率的好習慣使妳終生受益，讓妳在職場上輕鬆因應不同領域的人、事、物之考驗。習慣主宰人生 關於習慣，有個故事說得很有趣： 有父子倆住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父坐鎮駕車，山路崎嶇，彎道特別多，兒子眼神較好，總是在要轉彎時提醒道：“爹，轉彎啦！” 一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎麼也不肯轉彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動不動。 兒子百思不得其解，這究竟是怎麼回事？後來他忽然想起了什麼，他左右看看無人，於是貼近牛的耳朵大聲叫道：“爹，轉彎啦！”牛應聲而動。 這雖然是個笑話，但是卻揭示出動物按照條件反射的生活規律。人，作為一種高級的動物，其實也在受著類似規律的制約——那就是習慣。 德國有句諺語：人是習慣的奴隸。起初我們形成習慣，後來習慣造就我們。好習慣猶如溫室的花朵，需要我們特別地照顧才可形成；而壞習慣，則如野草，越是沒有人注意，就越蓬勃地生長和蔓延。好習慣使人終生受益，壞習慣使人一事無成。所以說：習慣塑造人生。 美國著名的成功學大師拿破崙希爾說：“習慣能夠成就一個人，也能摧毀一個人。”由此可見，在通向成功與失敗的路上，習慣比實力、智慧、努力等其他因素更具有影響的威力。 從表面上看，習慣是一件毫不起眼的小事，但是就是這件常被忽略的小事，讓很多人付出了沉重的代價，尤其是在職業道路上的。例如，有人總是上班遲到、有人做事主次不分、有人不善於控制自己的情緒，還有人不分場合隨意指責和批評別人等等。 制約一個人做事的效率和結果的往往就是這些看似不打緊的不良習慣。也許妳和最優秀的人實力相當，僅僅習慣不同，但在事業的起點上，妳已經輸了一步，而且這些不良的小習慣還會一點一點地拉開妳與成功人生之間的距離，妳卻仍未找到差距的原因。 一位諾貝爾獲獎者說過這樣的話：好習慣使人終生受益。一個人養成好習慣不容易，但好習慣一朝養成了，便能使人終生受益。 所以，千萬不要忽視好習慣的作用，它不僅會成為妳事業成功的基石，還會成為妳人生旅途上打開機遇之門的一把鑰匙！本書最大的意義在於幫助女性朋友瞭解自己究竟還存在哪些不良的工作習慣，怎樣根除，並建立起有助於事業發展的好習慣。 培根說：“習慣是人生的主宰。”若不想被壞習慣主宰，那麼我們就要多多培養一些好習慣，並且保留這些好習慣，讓它們帶領我們去塑造完美人生！
【電子書】薪水一份半
時機歹歹錢難賺，眼看著物價一波波上漲，就是薪水沒有動靜，日子越過越回去，不少上班族開始為荷包愈來愈薄而感到恐慌。 為了搶救日漸乾癟的荷包，理財女王夏韻芬呼籲朝九晚五的上班族：快快從「存款不足」的台灣第十一族，變身為職場上可攻可守的「阿魯族」！ 「阿魯族」是兼差一族的暱稱。上班族在效忠公司之餘，從事兼差活動，既可發揮自己的專長，又能夠貼補家用，紓緩經濟壓力；累積足夠的專業能力和經驗之後，還能為跳槽、改行，甚至創業做準備，不再為公司突然的裁員提心吊膽，何樂而不為？ 理財女王夏韻芬的存款不足脫困術，讓她告訴妳什麼是阿魯族？你又是適合腳踏兩條船的阿魯族嗎？如何將興趣與賺錢完美地結合在一起，兼差的管道又在哪裡？如何保障自身權益，低調兼差呢？要又如何妥善規劃正職與兼差的時間分配，她更要教妳激勵人心的阿魯實戰經驗加上最穩賺不賠的投資術。
