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網路寫作：如何在網路上促銷產品與服務
麥格羅希爾 出版如果你的目標是銷售，此本正是你所需要的書籍。書中生動呈現如何徹底瞭解在網路環境下創造致勝的寫作，本書具體的指導如何創作兼備說服力及有成效的網路簡訊。當你想要擁有專屬的高行銷創意個人網站時，本書將提供
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餐旅服務業與觀光行銷 （精）
弘智 出版本書作者摩里森教授出生於蘇格蘭，在四個不同的國家居住與工作，在如此國際化的背景下，加上紮實的理論基礎與擔任顧問工作所累積的實務經驗，使他有足夠的素材寫出這本極具影響力的教科書。全書文字詳實細膩、
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社會服務機構組織與管理：全面品質管理的理
揚智文化 出版社會服務機構組織與管理 本書之主旨在於援引全面品質管理之知識與技術，如何運用在社會服務機構組織中的管理工作上，書中不僅簡潔扼要的指出全面品質管理之精義與實施成功的關鍵因素，而且還引用實例說明品質
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台灣服務業發展論文集(續編)(精裝)
聯經 出版台灣地區目前正由以工業經濟為主導，邁向以服務業經濟見長的轉型期，未來服務業發展有逐步主導經濟發展的態勢，對過去服務業文獻的回顧，有助於掌握未來服務業的發展。 本集係此類論文之初
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顧客也瘋狂：革命性的全方位服務
哈佛企管 出版「顧客也瘋狂」這本書，配合它的練課程，把「服務顧客」這套做生意最重要的學問，用意趣橫生的手法，一步一步解析，教你怎樣得到高人一籌的服務構想，怎樣決定你要服務的範圍，怎樣捉摸顧客的心，怎樣改進你的服務
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客戶關係管理手冊：全面提升企業獲利的最佳
培生 出版它將告訴你：CRM在企業中扮演的各種角色，現在的重要性為何遠勝過去；CRM應用及使用的範圍，從銷售人力自動化，到行銷活動管理乃至於CRM電子化等；為你解說許多重要或受歡迎的CRM用語CRM與商業智慧
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企業獲利之顧客觀點創造雙贏的顧客價值管理
麥格羅希爾 出版本書舉出世界各地領導企業的例子和個案研究，以教導您如何： 1. 確實瞭解顧客對理想價值提供的願景 2. 發展具創意的方法，將顧客的觀點整合到每個商業管理系統中 3. 將顧客對理想價值提供的願景做
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企業經營診斷：企業實務專題研究（第三版）
新文京 出版本書以清晰的邏輯架構，引導讀者系統性地理解管理的核心概念與實務操作。為了使讀者更直觀理解各項管理機能的實際運作與挑戰，書中特別收錄多個來自真實世界的知名品牌案例，包括多那之咖啡、星巴克、85度
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極速流程－創造顧客價值與穩健獲利的企業優
麥格羅希爾 出版「啊？你說什麼？網路公司？！」 在網路公司如平地一聲雷般地掘起與迅速泡沫化的過程中，每個人都在問，企業未來的獲利方向在哪裡？？？不容置疑的是，網際網路的出現為商業環境帶來了巨大的衝擊與改變
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實務專題製作：企業研究方法的實踐（第六版）【含部分章節及附錄內容QR Code】
新文京 出版本書將實務專題製作的流程步驟，依序以個別單章的內容來詳述，希望提供讀者清晰且有系統的思惟模式，並進一步對實務專題製作有系統性的瞭解。書中在第一章淺談實務專題製作之後，第二章起即為學生執行實務專題製作
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【電子書】數位轉型力：最完整的企業數位化策略╳50間成功企業案例解析
商周出版 出版──市面上最完整、最專業的「數位轉型全書」── 權威智庫「資策會」產業情報研究所（MIC）最新研究成果！ 全方位剖析〔生產營運〕╳〔消費者端〕╳〔商業模式〕╳〔商戰實例〕 5步驟打造
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老子在商界！古智慧引領現代企業：從道德經到處世哲學，商業、政治、日常生活中的道家思想
財經錢線 出版【古智今用】當生活遇上道德經 深度解讀老子思想，揭示生活與工作的平衡之道 老子智慧現代應用，解析古典，助您生活商業雙贏！ ▎親眼看到的，未必可信 仁義、智慧、慈愛、忠孝，在一般人看來，都是非常好
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OpenStack企業雲端平台：架構與實踐(第3版)
上奇科技 出版本書結合作者親身經歷的各類OpenStack的諮詢、規劃和實施經驗，以循序漸進的方式，從理論和工程角度，講述了如何將OpenStack變成企業可靠的、託管企業各類生產環境的雲端平台的各項內容，讓
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OpenStack企業雲端平台架構與實踐
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