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SOLIDWORKS PROFESSIONAL使用手冊（附範例光碟）
全華 出版「SOLIDWORKS Professional使用手冊」是市面上首本介紹SOLIDWORKS Professional模組的書籍，本書全面地介紹了SOLIDWORKS Professional的命
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弘兼憲史客訴處理入門
商周出版 出版系列暢銷10萬冊！實用職場必讀經典！ 《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列 從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等７大領域， 幫助新手老手上班族全方位
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【電子書】弘兼憲史客訴處理入門
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我的第一本日語50音：最有趣、好學的日語發音入門書(附MP3光碟)
目前有2人說過讚國際學村 出版本書專為完全沒學過、 或是學過50音但基礎仍不穩定的人所設計。 清楚講解＋豐富練習，自我學習、老師授課都很實用。 從發音、筆順、單字，一步一步來，鞏固50音根基一本
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我的第一本英文萬用會話10000：5000句美式會話＋5000種替換表達
語研學院 出版超越史上最強！ 會話書全新概念，不止好查、好用、內容多， 更能自由替換表達方式， 說出專屬於你的百變英文會話！ 全面囊括15大類、117個單元、超過600個生活主題 任何你想
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讓顧客願意遠道而來的祕密：三越伊勢丹３４０年深受信賴的款待之學
台灣角川 出版揭露三越伊勢丹創業三百四十年以來秉持的服務之道，為何這間老牌百貨公司可以如此深入人心、屹立不搖？ 營業至今340年以上，融入日本人生活中的老牌百貨，其待客之道究竟為何？
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【電子書】讓顧客願意遠道而來的祕密
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法國人天天在用的單字地圖 MP3語音光碟（2CD）：20小時法文＋中文朗讀對照，用聽的就能學單字與會話
目前有1人說過讚語研學院 出版法語史上最強，不計成本製作、收錄最齊全的法語MP3光碟 由資深法國籍教師逐一朗讀，原汁原味純正法語發音！ 建議搭配《法國人天天在用的單字地圖》乙書使用 邊聽邊讀，雙
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韓國人天天在用的單字地圖：站在任何地點，所到之處韓文都會說！
目前有2人說過讚語研學院 出版韓語史上第一本超份量實用單字書！！ 首創「地點＋視角」雙重分類， 一個地點，四種角度，360度透視韓文單字！ 所有東西都像貼上韓語單字記憶便利貼， 走到哪裡，韓語單字提醒你到哪裡！ 單
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點銀成金：打造樂齡銀髮黃金生活的魔法事業
台商資源 出版邁向樂齡金色年代，陪伴摯愛攜手同行，與您共度幸福快樂的美好人生旅程！人生宛若美酒，歷久愈陳愈香！守護摯愛雙親手足，學習照顧與給愛的能力，紓解獨自闖蕩奮鬥的壓力與抑鬱，與您一同告別過去對生命邁向老化所
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觀光工廠3思慕台灣：台灣最深度的探索
目前有1人說過讚台商資源 出版天連海闊朝思暮想，扎根台灣重啟龍門，華麗的魚躍轉身：台商國際傳媒，穿越365天的思慕，擁抱抖擻膽識，烙印兩岸62家創新品牌與幸福旅宿的乘風破浪，開啟「產業媒體─產銷平台─產業實踐」，嶄新價值！跟著觀
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【電子書】再難纏的客人都不怕！
遠見雜誌社 出版21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。 我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什
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【電子書】客戶抱怨手冊
憲業企管 出版在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業更爭相投入高額促銷廣告費用的情況下，企業經營早已走入更高層次的服務競爭；不論你是從事公司的業務操作，或是在商場從事買賣的櫃台業務，筆者要指出
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輕鬆學會SolidWorks Professional（附動畫影音教學光碟）（10349007）
全華 出版1. 本書全面介紹SolidWorks Professional的命令使用方法，針對3D設計功能之外的模組進行說明其目的與功能的操作。2. 本書的目的在於讓SolidWorks用戶能更加利用軟體
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觀光工廠‧百年傳藝：台灣最深度的探索
台商資源 出版放眼未來10年，台灣品牌蓬勃發展並依然以觀光休閒產業為主，陸客自由行更是錦上添花，台灣觀光工廠超過100家，現在有更多的企業主藉由「觀光工廠」作為品牌的轉型發展，藉由《觀光工廠百年傳藝─台灣最深度的
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抱怨是金！輕鬆做好顧客抱怨處理(2CD)
清涼音 出版如何保有顧客的忠誠度？ 面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？ 學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！
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【電子書】勇敢立大志，彎腰做小事
★★★☆☆天下雜誌 出版做好每天的小事，就是實踐人生的大志。 不僅讓你和別人不同，更開啟未來無限可能。 服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO，沈方正慷慨分享三十年工作之道
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【電子書】客人教會我的100個心法
遠見雜誌社 出版《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超
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【電子書】英文閱讀加深加廣
國際學村 出版8週文法句型加強訓練+7週TOEIC題型熟悉與解題訓練+3週多篇文章題組綜合攻略18週循序漸進！自學、教學皆適用！！台大名師又一英語閱讀巨作！助你打穩英語檢定考試的閱讀基礎，閱讀能力加深加廣！！專為
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我創業，我獨角 no.2：精實創業全紀錄，商業模式全攻略= UNIKORN startup
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Post-Apocalyptic Era The King Of Kings
微塵工作坊 出版All the ancient predestined affinities are linked together, By the grace of the “Creator&r
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全民英檢初級聽力測驗題庫解析（99年最新題型）（附mp3）
目前有2人說過讚國際學村 出版一看到題目就能想到答案！初級聽力快速解題徹底破解 英檢最常考題型1. 自然反射訓練每種問法一定都有固定的回答句型，訓練你聽出句子中的關鍵字，進而把回答變成一種自然而然的反射能力。第二部份『問答』與第
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全民英檢初級閱讀測驗題庫解析
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【電子書】顧客情報管理技巧
憲業企管 出版隨著大眾市場向細分市場的轉變，客戶的購買行為也越來越難以捉摸。對市場來說，它也從根本上動搖了市場規則。在傳統大眾行銷方式已不能很好地為企業的銷售和市場戰略服務的時候，尋找新的行銷方法是擺在多數企業面
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