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電子書 財經企管【電子書】精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利
經濟新潮社 出版經典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作 《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦 專文推薦： 許士軍 政治大學企管系兼任教授、前元智大學講座教授 溫肇東 政治大學科技管理
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電子書 財經企管
【電子書】精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利（經典紀念版）
經濟新潮社 出版經典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作 《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦 專文推薦： 許士軍 政治大學企管系兼任教授、前元智大學講座教授 溫肇東 政治大學科技管理
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這就是服務設計！方法篇
歐萊禮 出版搭配服用《這就是服務設計！》 在專案中活用服務設計思考方法 本書中共有54個實務應用說明，可幫助你在服務設計中將這些關鍵方法實際動手做。這些方法包括引導、指南、以及研究、概念發想、原型測試和主持活動
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誰偷走了我們的財富？：為什麼貧富差距越來越大？薪水越來越低？因為從政客、銀行、會計師與律師，都只服務有錢人！
★★★★☆ 目前有1人說過讚大塊 出版★入選2019年歐威爾獎 ★《經濟學人》年度選書 ★《時代周刊》年度選書 ★《周日泰唔士報》年度選書 ★《星期天日報》暢銷榜 ★英國水石書店非小說選書 ★回顧數十年來菁英階級如何轉移
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實體店求生手冊：電商無法突破的瓶頸！取代不了的體驗行銷，將如何發生作用？線上做不到服務是什麼？將如何把客人拉回線下？
好優文化 出版電商的弱點★會是實體店的生機嗎？ ?退貨很麻煩──而且「體驗」無可取代 ?喜歡立刻帶回家──不用等物流 ?有溫度的服務──而非制式罐頭回應 產品‧場景‧服務‧情感‧智慧
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Visual C# 2019程式設計經典：邁向Azure雲端與AI影像辨識服務(適用Visual C# 2019/2017)
碁峰資訊 出版由微軟MVP、MCSD認證專家與大學教師共同編著，是一本適合大專院校教學，以及MTA、MCSD認證課程的先修教材。內容豐富從基礎到進階，從地端到雲端，進而邁向AI影像辨識設計，範例解說詳細，讓初學者
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電子書 電腦資訊
【電子書】Visual C# 2019程式設計經典：邁向Azure雲端與AI影像辨識服務（適用Visual C# 2019/2017）
碁峰資訊 出版由微軟MVP、MCSD認證專家與大學教師共同編著，是一本適合大專院校教學，以及MTA、MCSD認證課程的先修教材。內容豐富從基礎到進階，從地端到雲端，進而邁向AI影像辨識設計，範例解說詳細，讓初學者
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牽電點燈－集光發熱的用電服務（臺灣電力文化資產叢書10）
台電 出版不同於台電的其他單位，業務處所建構的價值，正如電力一般，無色無形，卻讓民眾相當有感的－「服務」。「我國電費相當親民」，但深入其中，發現維持親民的電費，可說是台電70多年來努力的目標。 對民眾來說，電
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高快速公路匝道分匯流區容量及服務水準分析之研究（1/3）－獨立進出口分匯流區
運輸研究所 出版本所前於民國79年出版之「臺灣公路容量手冊」方法主要引用美國 Transportation Research Board（TRB）1985 年之公路容量手冊，提供規劃、設計及評估公路容量及服務 水準
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丙級門市服務學術科講義：筆試及清潔作業(2021最新版)(附門市服務理論、教學影片光碟)
全華 出版本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心104年9月24日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人
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單一級照顧服務員技能檢定學術科完全攻略（2020最新版）（附學科測驗卷）
全華 出版本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心公告「照顧服務員單一級技術士技能檢定學術科測試參考資料」編寫而成。本書共分應考須知、術科操作與提示、學科題庫與題解三大篇，並系統性的編寫每個環節，以紮實打穩應試
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![2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20152/2015216669086/2015216669086m.jpg "2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）")
2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）
三民輔考 出版【適用對象】這套《2020年臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）》適用於臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員類組]的[餐旅服務類科]【考試簡介】一、報考利多台鐵營運
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管理學-整合觀光休閒餐旅思維與服務應用(第三版)
全華 出版本書主要是為觀光、休閒、餐旅等相關科系學生編寫。是一本情境引導，容易閱讀的管理入門用書。每章章首均以「名人名言」與「學習架構」列出學習目標，內容以大量簡約的圖像呈現理論要點，並輔以2～4則的「時事案
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社會政策與社會立法（含社會福利服務）(高普考‧社工師‧三、四等特考‧社福特考‧身心障礙特考‧原住民特考‧退除役特考‧升等考 考試適用)
志光保成 出版※彙整近年各類高、普、特考考題於各章最前面的「試題總覽」，讓讀者鑑往知來。 ※於各章後面「試題範例」內，附有豐富的：(1)申論題：讓讀者了解作答方式與技巧。(2)選擇題：讓讀者了解各章選擇題之
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業務之神的精準服務：解決抱怨=贏得回頭客
大樂文化 出版★美國亞馬遜評價4.5顆星 ★暢銷百萬冊營銷專家實戰教學 全球營銷專家教你，如何讓顧客絕對忠誠的不敗心法， 就是解決客戶默默離開，且不告訴你的23個心裡話！ &
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航空服務管理與票務（第四版）
全華 出版作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空服務管理、票務、營收及聯運清帳的重要觀念撰寫而成。本書內容廣泛詳實，輔以豐富範例，並以大量彩圖輔文，讓讀者從實務中了解航空服務與票務及其應用。文中
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反應過激的貓 服務員公仔
反應過激的貓 服務員公仔 反應過激的貓變身系列 高度約18~20公分 吾輩化身成了各種造型 除了吾輩，探戈跟老闆也有唷! 服務員、廚師等等的造型 應有盡有選擇多多
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![載客船舶航行作業相關危險情況資料調查蒐集服務[109綠]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570109211/2015570109211m.jpg "載客船舶航行作業相關危險情況資料調查蒐集服務[109綠]")
載客船舶航行作業相關危險情況資料調查蒐集服務[109綠]
運輸研究所 出版基於交通運輸之所需以及觀光產業快速發展，載客船舶運輸日益頻繁。為增進我國籍載客船舶航行安全，本研究將透過資料蒐集分析方式，深入歸納、研析我國籍載客船舶於航線上實際作業之危害及風險狀況，以強化我國載客
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![交通行動服務（MaaS）示範建置計畫（2/2）[109粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570109471/2015570109471m.jpg "交通行動服務（MaaS）示範建置計畫（2/2）[109粉]")
交通行動服務（MaaS）示範建置計畫（2/2）[109粉]
運輸研究所 出版本計畫於107年9月28日正式對外公告上線啟用，高雄市已成為亞洲第一個MaaS服務區，民眾只要透過一卡通票卡以及智慧型手機APP，即可在高雄地區使用所有的運輸服務，包括高雄捷運、7家市區公車、公路客
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專業服務：應用倫理學（第三版）
新文京 出版本書闡述各個領域「專業服務」的倫理問題。 「專業服務」是指公司、組織或個人能夠按照對方的需求，提供專業知識與服務，此領域非常廣泛且多樣化，人與人的關係極為密切，因此需要一定的倫理道德規範來
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![交通事件資訊整合服務與精進計畫（2/2）[109粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570108269/2015570108269m.jpg "交通事件資訊整合服務與精進計畫（2/2）[109粉]")
交通事件資訊整合服務與精進計畫（2/2）[109粉]
運輸研究所 出版本計畫延續前期(107年)計畫執行成果，持續擴充各類事件資料蒐集、完成交通事件資料交換規範標準外，並精進開發主題圖產製、視覺化呈現、資料統計及交通事件資料API等功能，以提升交通事件管理之效率及應用
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升科大四技－餐旅服務（2021最新版）（附隨堂測驗卷）
全華 出版1.依據教育部餐旅群99課綱「餐旅服務」課程大綱，並輔以歷屆試題重點歸納彙整而成。2.本書共20章，每章章首處附有「研讀重點」，分析考試型態及重點。3.文中穿插「小叮嚀」、「餐服知識+」及等單元，補
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現在學正是時候：用Docker＋Kubernetes建立永續叢集服務
深智數位 出版還在用虛擬機器？是時候開始用Docker了 未來五年領導雲端運算發展的核心技術必然是容器技術。現在越來越多的IT公司逐漸拋棄傳統的虛擬化技術，而轉向輕量化的容器技術。 主流雲端服務商已經
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【電子書】現在學正是時候：用Docker+Kubernetes建立永續叢集服務
深智數位 出版還在用虛擬機器？是時候開始用Docker了 未來五年領導雲端運算發展的核心技術必然是容器技術。現在越來越多的IT公司逐漸拋棄傳統的虛擬化技術，而轉向輕量化的容器技術。 主流雲端服務商已經
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網際網路資源與雲端服務的12堂必修課(2版)
上奇科技 出版掌握無限‧科技未來◆ 最新網際網路強力資訊，邁進時代最先端。◆ 精要淺顯、明悉易懂，脈絡具體、內容紮實。◆ 實用角度引介網路資訊及工具，活學活用。◆ 設計評量加深讀者通曉了解Internet的世界。
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![北臺區域陸路運輸服務均衡發展策略研究[109淺黃]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570106005/2015570106005m.jpg "北臺區域陸路運輸服務均衡發展策略研究[109淺黃]")
北臺區域陸路運輸服務均衡發展策略研究[109淺黃]
運輸研究所 出版北臺區域包含臺北都會區(臺北市、新北市)、宜蘭縣、基隆市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣等8個縣市，本年度工作重點為建立北臺運輸需求模式，並進行未來年供需預測分析，以利後續據此針對北臺區域各運輸系統
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![交通行動服務（MaaS）示範建置計畫專案管理及監督審驗[109粉紅]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570106395/2015570106395m.jpg "交通行動服務（MaaS）示範建置計畫專案管理及監督審驗[109粉紅]")
交通行動服務（MaaS）示範建置計畫專案管理及監督審驗[109粉紅]
運輸研究所 出版隨著資訊科技的發展與交通工具的多樣化，通勤安排不再是單純的點對點移動，而是需要透過多方的資訊、票務與金流整合，提供便捷的多元運輸系統之一站式服務。本計畫主要針對高雄地區交通行動服務建置計畫進行專案管
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丙級門市服務學術科通關寶典－使用微創POS系統－最新版（第二版）－附贈MOSME行動學習一點通
台科大 出版1.依據勞動部最新公告學科、術科試題編寫。 2.學科試題細分工作項目與自我診斷，提升學習效果。 3.試題與解析作一明顯區別，每題均附有詳細解析，強化學習效果。 4.術科筆試均有詳盡的解析內
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電子書 心理勵志【電子書】一開口就暖心的讚美練習：客人回流率高達80%的服務心法
楓書坊文化 出版～「讚美」是最好的款待～ 在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%， 曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣， 藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。 【日
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服務業行銷與管理(第三版)
全華 出版臺灣服務業發展快速，產值日漸龐大，從業人口逐年增加。所以服務業對國家之經濟成長，將扮演越來越重要的角色。本次改版有以下特色：一、刪除競賽企劃在單獨一章解說，改放置在書中適合章節呈現：市面上看到服務業
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空姐長毛(中英對照)：國泰空中服務員工會前主席關笑華自傳
青森文化 出版★ 關笑華，國泰航空服務員工會前主席，首次出版自傳，全方位記述她六十年人生的故事！★ 鄭經翰、李柱銘、李卓人作序推薦！《空姐長毛》記述關笑華的人生故事。上半場成為主調的胡塗愛情人生，到下半場全情投入
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麥肯錫服務客戶最強的19個行銷細節：原來改幾個字，就能換來業績成長10倍！
大樂文化 出版★作者系列作品，暢銷22萬冊！ 拯救業績、看出產品優勢…… 這些都是每個麥肯錫顧問的強項， 但他們是如何訓練出來呢？ 我們每天都會碰到大大小小的問題，
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2020-2021商業服務業年鑑：低接觸經濟下的商業服務業發展
時報文化 出版第一本集合國內權威專業分析，低接觸經濟時代產業與消費最先發展， 領先掌握低接觸經濟下的經營變局與獲利商機！ 本書帶你洞見後疫情時代服務業批發、零售、餐飲、物流發展新趨勢
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我們在馬來西亞當志工：台灣大學生走入多元文化、看見自己的服務旅程
真文化 出版深入馬來西亞日常生活，感受多元文化的趣味，了解自身的文化 ◎收錄超過一百五十張全彩馬來西亞漁港、小鎮照片◎ ˙三太子和印度神一同上街遊行 ˙華人背部穿過許多鐵鉤向印度神還願 ˙台灣
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原來世界是這樣運轉的：微服務架構原理與實戰
深智數位 出版◎ Google、雅虎、蝦皮、亞馬遜是怎麼運行的？ ◎ 以Container為主的微服務早就一統網路世界！ ◎ Docker、Kubernetes才是王道，別再管伺服器或虛擬機了 ◎
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電子書 考試書／政府出版品【電子書】社會工作直接服務搶分題庫
考用 出版※陳思緯老師部落格http://blog.sina.com.tw/ku_socialwork/瀏覽人次破70萬不必通勤跑補習班浪費你的時間，考用名師幫大家把歷屆試題按章節及重要度有系統性的整理好了！
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專業致勝：從專業人士的自我修練到專業服務公司的管理
時報文化 出版第一本融合台灣與國際專業服務公司實務的管理書 最全面有系統的專業服務公司中文著作 麥肯錫管理顧問的領航人馬文?鮑爾（Marvin Bower）曾以這段話來描繪他對公司的看法， 可視為
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電子書 財經企管
【電子書】專業致勝：從專業人士的自我修練到專業服務公司的管理
時報文化 出版第一本融合台灣與國際專業服務公司實務的管理書 最全面有系統的專業服務公司中文著作 麥肯錫管理顧問的領航人馬文?鮑爾（Marvin Bower）曾以這段話來描繪他對公司的看法， 可視為
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108年度「交通創新應用服務示範場域推動」研究報告
郵電司 出版本研究綜整國際創新應用服務示範場域的作法以及新技術、應用的發展趨勢，並掌握我國政策推動方向以及對創新應用服務之需求，定義出我國在創新應用服務推動過程中中央、地方政府和技術團隊之合作架構。根據此架構針
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電子書 考試書／政府出版品【電子書】社會工作直接服務小辭典
考用 出版【隨身讀小辭典】不答非所問、不雞同鴨講＊英文索引方便讀者中英文對照查找！＊看不懂專有名詞，勢必與金榜無緣！完整收錄社會工作直接服務的名詞。一眼看懂題目的意涵，不會答非所問。501個詞條，讓你的答案不
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電子書 考試書／政府出版品【電子書】門市服務丙級技能檢定學術科（微創POS系統）：109年版
★★★☆☆碁峰資訊 出版附書DVD*1本書內容包含學科、術科第一站筆試、第二站櫃檯作業(微創POS系統)及第三站清潔作業(地板+玻璃) 學科：完整收錄學科題目，難題解析掌握題目不出錯 術科：「看題目、按清單／刷條碼、帶話術
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電子書 財經企管【電子書】餐飲店的賺錢數字：好手藝、好服務還要懂算術，讓你點「食」成金的42堂數字管理課
臉譜文化 出版即使景氣不穩定，台灣餐飲業已連續17年從未衰退， 但為什麼有人開餐飲店能賺大錢，有人卻做得累死、賺得少死？ ──關鍵就在懂不懂「數字」！ 每年拯救上百家餐飲店的日本餐飲達人河野祐治，
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![2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20152/2015216669086/2015216669086m.webp "2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）")
![載客船舶航行作業相關危險情況資料調查蒐集服務[109綠]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570109211/2015570109211m.webp "載客船舶航行作業相關危險情況資料調查蒐集服務[109綠]")
![交通行動服務（MaaS）示範建置計畫（2/2）[109粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570109471/2015570109471m.webp "交通行動服務（MaaS）示範建置計畫（2/2）[109粉]")
![交通事件資訊整合服務與精進計畫（2/2）[109粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570108269/2015570108269m.webp "交通事件資訊整合服務與精進計畫（2/2）[109粉]")
![北臺區域陸路運輸服務均衡發展策略研究[109淺黃]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570106005/2015570106005m.webp "北臺區域陸路運輸服務均衡發展策略研究[109淺黃]")
![交通行動服務（MaaS）示範建置計畫專案管理及監督審驗[109粉紅]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570106395/2015570106395m.webp "交通行動服務（MaaS）示範建置計畫專案管理及監督審驗[109粉紅]")
