社會政策與社會立法（含社會福利服務）(高普考‧社工師‧三、四等特考‧社福特考‧身心障礙特考‧原住民

※破題研讀─以應試邏輯指引同學研讀章節脈絡，易於記憶與考試※焦點剖析─便於探究內容之正確概念，確實掌握題意、贏得高分※試題特蒐─歷年考試落點分析，輔以「試題大全」，作精準演練【本書特色】※彙整近年各

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丙級門市服務學術科講義－筆試及清潔作業（2020最新版）（附門市服務理論、教學影片光碟）

本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心104年9月24日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人

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交通事件資訊整合服務與精進計畫（1/2）[108粉]

本計畫主要係持續前期高雄市交通事件資訊整合服務之研究成果，持續落實與精進各項資料蒐集及通報機制，並透過多場座談會修訂完成交通事件資料交換規範(草案)，此外亦從不同使用者角度規劃建置「交通事件整合資訊

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交通行動服務（MaaS）示範建置計畫[108粉]

當前已有多個國家推動交通行動服務(MaaS, Mobility as a Service)，此概念係以資通訊技術整合多項公共運具及共享運具服務，提供具票價優勢之月票方案並結合便利之手機APP服務，滿

95折特價361元

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丙級餐飲服務技能檢定學術科完全攻略（2019最新版）（附學科測驗卷）

本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心107年11月17日審定之「餐飲服務丙級技術士技能檢定術科測試參考資料」編寫而成。編輯著作群為擁有多年教學經歷的餐飲科主任、老師及五星級飯店專業經理人等。全書從

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運輸部門溫室氣體減量及能源使用管理委託服務專案[108粉]

配合國內溫室氣體減量、能源轉型、空氣污染防制等課題發展，本計畫透過蒐集研析國際運輸節能、溫室氣體減量及交通空污減量發展策略，研提可供我國借鏡之建議。此外，依據溫管法規定，推估運輸部門能源使用及溫室氣

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日本料理的常識與奧祕：米其林7星懷石料理首席大師，從禮儀、器皿、服務、經營到文化，為您解析和食背後

全日本擁有最多米其林星星的和食之神京都 菊乃井 第三代掌門人 村田吉弘幽默！辛辣！真敢寫！透視132個和食入列世界非物質文化遺產的關鍵聯合國教育科學文化組織於2013年底，正式將「和食」納入世界非物

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Google聯手IBM：Istio架構一統微服務世界

◎圍繞Istio核心特性，精選應用場景 ◎快速入門Istio、了解Service Mesh 內容簡介 在微服務浪潮的推動之下，微服務的治理成為新的技術熱點，從Linkerd提出Ser

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【電子書】愛與企劃的誘惑氣息～女裝男友的粉色服務

★BL小說暢銷作家草子信×臺灣知名人氣漫畫家Hibiki-響　攜手共譜「第一次與男人交往的業界機密戀愛」★一線品牌廣告♂女裝♂模特兒×甜美的香水行銷企劃專員★愛與性的廣告合作，心與身體的親密接觸。★

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愛與企劃的誘惑氣息~女裝男友的粉色服務-全(限)

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這就是服務設計！|服務設計工作者的實踐指南

服務設計思考實務應用 提供給~ 設計思考、UX設計、(顧客)體驗設計、(服務)行銷、新創、(商業模式)設計、以人為本的設計，當然還有服務設計...，或是看你如何稱呼你在做的事情...

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應用旅次特性大數據精進公共運輸服務計畫[108粉]

交通數據分析已成為交通運輸管理的決策支援工具之一，特別是透過數據分析結果檢視公共運輸之服務缺口，提供主管機關與業者公共運輸服務改善之方向。本研究在本所現階段之電子票證與電信數據分析研究成果之基礎上，

95折特價503元

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【電子書】餐旅服務［歷年試題＋模擬考］

◎近年試題彙編．一探統測趨勢本書之編寫係根據考試範圍，配合教育部公布之職業學校餐旅群餐旅服務課程綱要架構，並參考國、內外學者著作、各項法令規章以及歷屆精華考題編輯而成。第一部分為近年試題彙編，收錄近

7折特價287元

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餐旅群餐旅服務升學寶典－適用至2021年－含解析附單字口袋書及單字實錄MP3（附贈MOSME題測系統）

1.重點整理：濃縮教材精華，集合重要內容。 2.立即練習：立即驗收學習成果，以強化課程之學習。 3.歷屆考題：於章節之末集合統測題目，供學生自我加強練習之用。

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【電子書】工作的身體性：服務與文化產業的性別與勞動展演

台灣直到近年來，關於女性低階白領工作的勞動過程、身體和情緒勞動的操作、當代服務業與性╱別的期刊或專書論文才逐漸增加。這應是與大量互動式服務性質工作的興起，以及被認為符合女性特質、女性天生就會做的

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【電子書】餐旅服務完全攻略

◎重點歸納‧搭配雙色編排突顯關鍵 本書之編寫係根據考試範圍，配合教育部公布之職業學校餐旅群「餐旅服務」課程綱要之架構，並參考國內外學者著作、各項法令規章以及歷屆精華考題編輯而成。第一部分是依照

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升科大四技－餐旅服務（2020最新版）（附隨堂測驗卷）

1.依據教育部餐旅群99課綱「餐旅服務」課程大綱，並輔以歷屆試題重點歸納彙整而成。2.本書共20章，每章章首處附有「研讀重點」，分析考試型態及重點。3.文中穿插「小叮嚀」、「餐服知識+」及等單元，補

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就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊（第八版）（附學術科歷屆試題）

隨著就業服務蓬勃發展與服務內容多元化，我國第一張也是唯一的一張國家級人力資源管理證照－〔就業服務乙級技術士技能檢定〕報考人數年年成長，截至2019年4月為止，通過檢定者僅5600人，足見此專業證照取

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家庭暴力防治：社工對被害人服務實務(二版)

本書特色︰ 本書內容主要針對家庭暴力防治社工員在對被害人服務過程的處遇實務，著重於社工員面對家庭暴力被害人在最初接案開始、受案評估、服務介入的實務處遇知能與技巧。本書為能更符合實務應用

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一開口就暖心的讚美練習：客人回流率高達80%的服務心法

～「讚美」是最好的款待～ 在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%， 曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣， 藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。   【日

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專業觀光餐旅英語會話：打造金獎服務(20K＋MP3)

本書從觀光餐旅從業人士的角度設計，以全民英檢中級難度，依據教育部的餐旅群課綱所撰寫，是全方位的餐旅專業英語，幫您打造金獎級的國際化專業服務，升級成為顧客與上司都給讚的金牌服務人員。 主題涵

9折特價558元

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照顧服務員工作輔具調查研究ILOSH107-H306

我國65歲以上老年人口占總人口比率在今（107）年3月底已經達到14.05％，臺灣正式宣告邁入「高齡社會」。而依據我國106年老人狀況調查資料顯示，65歲以上人口因日常生活活動有困難(ADLs)或工

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預約式無障礙小客車運輸服務之整合研究（2/2）[108藍灰]

於前期研究中，已就預約式無障礙小客車運輸服務，研擬出其使用者服務、業者營運與管理、機關補助與管理、法規與制度等四個層面之發展對策，並提出未來發展架構以及研擬特約車隊營運模式。本期重點在於試辦計畫的推

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30天通過就業服務技術士：就業服務、勞工社保與職涯輔導要點

作者為了協助考生在30天迅速掌握就業服務技術士考試要點，依據實際參與準備考試經驗，系統化編製考試要點與考情須知並隨附模擬考題，方便朋友們輕鬆通過就業服務技術士考試。 本書特色 1.3

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【電子書】就業服務、勞工社保與職涯輔導要點

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【DVD函授】社會福利服務－單科課程（107版）

課程特色上課長期囫圇吞棗，擔心知識消化不良？學習需反覆咀嚼，才能真的有效吸收！錦囊DVD函授課程不限學習次數，隨開即時上課，進度任你掌握，免通勤、免排隊，坐在電腦前就能享有一等一的公職名師為你親自教

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自造成功！提升營收與所得的個人品牌經營術：給專業服務提供者與中高階主管的個人品牌書

存一桶金，不如存你的個人品牌！ 一旦擁有個人品牌，你將會是被人工智慧、機器人、或平均每10年一次經濟不景氣所影響到的最後一個人！ 一流公司其實並不會阻擋，甚至鼓勵人才發展其個人品牌。

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Azure雲端服務滲透測試攻防實務

本書是對部署在微軟Azure雲端的服務執行滲透測試之完整指導手冊，微軟的Azure是受到眾多公司採用的雲端運算服務平台，讀者首先會學到以雲為中心的滲透測試，以及如何取得執行滲透測試所需的適當權限，接

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中國金鑰匙服務哲學

國際金鑰匙組織，八十年前誕生於法國巴黎，現已成為專業化、國際化的品牌服務組織。一九九五年金鑰匙被正式引入中國，成立了中國金鑰匙組織，現已覆蓋了二百六十多個城市，兩千多家高端服務企業。金鑰匙服務組織，

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代客駕車服務制度之研究（108綠）

「代客駕車」服務是因應民眾飲酒後，無法自行駕駛車輛回家的需求，為降低酒駕肇事的選項之一。為確保民眾及代駕業者之間的權益，及生命財產安全，應建立完善的代駕管理制度。本研究比較各國實施「代客駕車」的案例

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行銷學－觀光、休閒、餐旅服務業專案特色（第二版）

1.全書共四大篇17章，從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展，詳細介紹。2.各章皆有觀光休閒行銷個案，輔以相關議題討論，具有參考性與實用價值。3.行銷理論與行銷實務

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2019-2020商業服務業年鑑：一本看透批發、零售、餐飲、物流行業發展潮流

瞭解商業服務業發展趨勢，掌握產業脈動， 未來十年商業服務業發展動能之最佳指引之書！ 過去十年，我國服務業的GDP從2009年的8.185兆元成長至2018年的10.272兆元，總共增加2

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管家服務(第二版)

本書之內容以英式管家之相關理論為主，輔以作者親身之經歷及所見所聞，以加深讀者對英式管家之認識。因此，第一章清楚說明甚麼是「英式管家」；第二章則闡述英式管家之起源、歷史與轉變；第三章為條列並說明不同管

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Spring Cloud：極致精巧的微服務架構開發技術

本書從時下流行的微服務架構概念出發，結合Spring Cloud解決方案，深入淺出剖析Spring Cloud在建置微服務架構中所需之各個基礎設施和技術要點，包含服務治理、容錯保護、API閘道、設定

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Spring Cloud & Docker雙劍制霸：微服務架構實戰應用技術

隨著業務的發展、程式的堆砌，公司專案變得日益臃腫、複雜、開發效率低落、難以維護？我們迫切需要能夠解放生產力的新技術──微服務架構Spring Cloud！作者為Spring Cloud社區創辦者之一

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【電子書】餐飲服務日語【有聲】

要當專業人，就需要最專業的《餐飲服務日語》工具書！《餐飲服務日語》是一本餐飲實務的專業用書，主要提供餐飲從業人員學習正確合宜的餐飲服務日語。本書以接待客人的服務流程為主軸，依序收錄迎賓、點餐、上菜、

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【電子書】飯店服務日語【有聲】

要當專業人，就需要最專業的《飯店服務日語》工具書！「?荷物??持?????????。」（讓我來為您提行李好嗎？）飯店商務日語中長長的敬語，常讓人望而卻步，其實只要按部就班學習基本的敬語知識，以及幾個

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創造無印良品千億營收的店員養成術：不說歡迎光臨，服務做到100分！

★日本亞馬遜零售類暢銷第1名 ★日本無印良品最強銷售培訓講師 每一個門市人員都想問， 該如何將推銷的打擾，變成貼心的搭話？ 關鍵是…… ‧殷勤促銷「

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【電子書】機長的頂級服務（番外）

★全新電子遊戲書，他與他的戀情發展由你選擇，你的決定將帶來不同的結局。 ★暢銷實力作家 羽宸寰X旅日肉感派繪者ZawarC聯手出籍。 ★風趣迷人機長攻Ｘ陽光貼心小鮮肉受，突破尺度、衝破天際線，一場只

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運輸部門溫室氣體減量階段管制委託服務專案﹝107土黃﹞

我國於2015年7月1日公布施行「溫室氣體減量及管理法」，明定溫室氣體減量目標於2050年時排放量要回到2005年排放水準50%以下。為配合推動運輸部門溫室氣體減量及節約能源消費，本計畫主要研究成果

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【電子書】社會工作直接服務

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社會政策與社會立法（含社會福利服務）(高普考‧社工師‧三、四等特考‧社福特考‧身心障礙特考‧原住民特考.退除役特考.升等考

●理論、實務，雙效合併以理論為架構，再連結至相關法令、實務，建立概念框架、掌握重要觀念，雙效合一。●申論題型，詳盡擬答蒐羅 106～108 年之申論題，佐以考題要點精解擬答。●命題趨勢，精準分析老師

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餐旅服務全方位試題精選&統測必考重點

本書根據民國99年教育部修正發布之「餐旅服務I-IV」課程綱要，精選歷屆統測、四技二專、二技、技藝競賽、丙檢、導遊普考、領隊普考等相關試題編寫而成，以做為餐飲管理科、觀光事業科等科學生升學應試前

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非營利組織災害援助服務：從零開始

臺灣經常會面臨到自然與人為的災害風險，而非營利組織也從未在災害援助工作中缺席，但是災害援助工作卻是到1999年九二一大地震後才受到社會高度的重視；到了2009年的八八水災，則有更多以社會福利服務為例

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丙級門市服務學術科講義－筆試及清潔作業（2019最新版）（附門市服務理論、教學影片光碟）

本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人

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工作的身體性：服務與文化產業的性別與勞動展演

台灣直到近年來，關於女性低階白領工作的勞動過程、身體和情緒勞動的操作、當代服務業與性╱別的期刊或專書論文才逐漸增加。這應是與大量互動式服務性質工作的興起，以及被認為符合女性特質、女性天生就會做的

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醫療與福利服務產業化評估研究

「產業化」這個在諸多領域幾乎都視之為理所當然的概念，當它被置入到醫療與福利服務領域時，卻轉變成一個極具爭議性的議題！不少社會倡議團體站在關心弱勢權益的立場，將「產業化」等同於「市場化」與「商品化」，

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品質管理：食品加工、餐飲服務、生鮮物流（第四版）

本書是針對食品、餐飲產業編寫的品質管理專書。作者根據自身在學界的教學經驗以及在產業實務界的品管經驗編寫本書，提供讀者品質管理的基礎概念與標準，以及在食品加工、餐飲服務與生鮮物流業的實際應用，引導讀者

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