和任何人都合得來
超有用的上班族相處技巧大公開 「人之生也，不能無群」 人際關係是上班族重要的生活課題，尤其是在職場關係上。人際關係也像是一項藝術，本書將焦點放在職場上的人際關係，並且詳盡地檢視了各種重要情境中的人際互動。 本書特色 有關係就沒關係 好的人際關係，可以讓人從中獲得幸福感，不好的人關係，卻會讓人覺得不幸福。因此，了解人際關係之所以不良的原因，並且改善自己的人際關係，便是邁向幸福人生的一大重要任務。 從小處著眼 擁有好的人脈關係其實一點都不難，只要運用一些小技巧，稍微改變一下說話的方式或態度，便能完全改善你的人際關係。 將關係成為你的資產 當擁有良好的人際關係，事實上也建立了良好的人脈，這會成為個人無形資產，不僅能搭起通往成功的橋樑，更有助於擁有成功的人生。
像心理學家一樣思考：讀懂自己.看穿他人
揭祕不可思議的心理學密碼，修煉自我強大內心，瞬間讀懂難以捉摸的人心！ 說起心理學，很多人認為心理學看不見、摸不著，離生活很遙遠，而且總讓人覺得神祕莫測，其實，處世、職場、愛情、婚姻……心理學的現象無處不在，它與我們的一生息息相關。 生活中，如果你有這樣的疑惑： 為什麼男女在一起工作時，會覺得有很大的動力？在情人的眼裡為什麼再醜的人也如西施一般？圍觀者為什麼會見死不救？「眼見為實」是否有心理學的依據？…… 如果你有這樣的苦惱： 面對每天不得不接觸的各種各樣的人，你心存不安；在與人接觸時，你感覺承受了相當大的壓力；為了與上司、下屬、同事等形形色色的人愉快相處，你總是傷透了腦筋…… 如果你有這樣的困擾： 你會為自己預感不妙的事情焦躁不安；你經常為不順心的事情和父母、丈夫、戀人、同事吵架；你時常把自己的幻想當成現實，並為之說謊；你做事經常感到疲倦、無精打采…… 那麼，你就該求助於心理學了。 本書輻射面廣，語言通俗易懂、生動活潑，翔實而細緻地介紹了心理學的相關知識，教你了解自己困擾的癥結，對症下藥；了解對方的類型特徵，營造和諧卓越的人際關係，讓自己在人生路上，無論扮演什麼角色，做什麼事情都游刃有餘。 本書特色 1.活出人生意義所需的常識，幫你全面了解自己的心，解答你的心中疑惑！ 2.「人類最大的敵人不是災荒、饑餓、貧困和戰爭，而是我們的心靈。」心理學家榮格這樣說。心理學充滿著博弈與智慧，是一門讓人變得更聰明的學問，它叫我們認識自己、看透別人、看透生活難題，所以沒有不能看透的人，沒有不能解讀的行為，只有你沒能理解的心理效應！ 3.翻開此書，也許你看不到花俏的文字，讀不到艱澀的「思想」，但是在通俗易懂的文字裡，透著智慧的光芒，這裡的每一個觀念，都是開啟你和他人心靈的一把鑰匙。
阿丹老師的幸福說話課：蘋果日報專題報導，學生瘋狂搶修的大學最夯課，教你不當句點王，「說」出幸福人生！
說話不僅是一種溝通方式，也是一種思考模式， 你怎麼詮釋這個世界，這個世界就會成為什麼樣子。 想要讓自己更幸福、更好命， 就要改變你說出口的每句話，以及和自己對話的方式。 人際關係有煩惱？其實都是因為你說「錯」話了！ & 媽媽對孩子說：我怎麼會生出你這種小孩？！ 女生對男友說：你竟然忘了我的生日，你一點都不在乎我！ 上司對屬下說：你懂什麼？這個方法絕對不可行！ 老師對學生說：這明明很簡單，為什麼你還是考不好？ 婆婆對媳婦說：妳到底會不會做菜？煎個魚也會燒焦！ & 我們每天都需要說話，但也常因為說錯話，造成人際關係上的誤解和傷害。面對親近的情人、家人、朋友、同學和同事，究竟該怎麼「說」才對呢？ 在大學開設「人際關係與溝通」熱門課程的阿丹老師認為，我們常常會不經意地用負面、非理性的語言來評價自己和別人，因此才會造成溝通的障礙。只有正向語言，才能帶動正向關係，懂得傾聽、讚美與分享，就能啟動幸福的迴圈。 阿丹老師在本書中並教你運用「還好」的力量掌控情緒主導權、用「洗碗精說話術」表達內心的需求，以及如何問對問題，避免成為「句點王」……只要跟著阿丹老師改變你的說話習慣，從今以後，就能輕鬆「說」出幸福人生！
你對自己的瞭解可能是錯的：發現真實自我的125個心理測驗
我們有一雙向外張望的眼，卻從未看到自己的內心。 我們有一對向外擴張的耳，卻從未傾聽自己的內心。 只要願意觀察內心、傾聽內心，你會發現另一個你，一個熟悉而又陌生的自己。 每個人都是一個矛盾的結合體，也許在事業上表現得很獨立，但在生活中卻需要別人的呵護。最關鍵的是，我們能夠認識自己的長處，並接納及發揮長處，同時也能認識自己的短處，並對之不斷修正或善加利用。 只有真正地瞭解自己，才能找到自己的優缺點，熟悉自己的性格，才能真正把握自己的命運。
別讓不懂拒絕搞死你
★與其事後「靠腰」，不如事前「靠北」! ★專治「慣老闆」、「壞同事」、「爛朋友」，不再成為老好人 ◆特為內心善良，不懂說拒絕的年輕人量身定做的交際溝通術 & ◆徹底改變你心理模式的魔鬼訓練課程，讓你從容自信拒絕任何人、任何事。 ◆5項原則和8條戒律，100個方法教你從容拒絕別人。 ◆掌控自己的時間和生活，從拒絕別人開始！ 我的人生，我自己作主！ ★暢銷書《別讓不好意思害了你》作者全新力作！ 本書專為擁有下述類似經驗的人量身打造。這些年，你或許總是受到這些困擾，並且吃盡苦頭： ● 總是進入有求必應的「老好人模式」：把他人的需求擺在第一位，無怨無悔地滿足他們的要求，以至於經常耽誤自己的事情、花掉不必要的錢和時間 ● 總是進入「別人做主模式」：習慣聽從他人的意見、命令或服從於他們的意圖，但自己的內心卻痛苦不堪、非常不情願這麼做？自己做主一次會心生恐懼？ 早已習慣了他人的無理要求，他人也習慣了對你無理要求——你不斷地陷入煩躁的心情，抑或麻痹自己。你甚至覺得，你要一輩子處在這種焦頭爛額的泥潭中度過？ 本書徹底擊碎你不懂拒絕的心理，幫你建立全新自信的心理模式，讓你勇於拒絕，敢於對他人提出要求，從此，你的人生你做主。 每個人都該學會的做人藝術 1.學會拒絕：明白如何照顧自己的需要，站在自身發出點去對待別人的不合理要求，避免讓自己成為「累無止境」的冤大頭。重要的是如何拒絕，怎樣在尊重對方合理需求的基礎上，來滿足自身的要求，表達自己的觀點。 2.敢於爭取：要「好意思」爭取自己的合法利益，表達自己的合理要求，最大限度地體現自己的價值。本書會告訴你應該以一種什麼樣的心態、採取哪些行之有效的方法去爭取利益，爭取機會，展現自己的能力，避免成為“隱形人”。 3.戰勝交際恐懼症：在人際交往中「不好意思」的人，究竟哪裡出了問題？恐懼交際的心理根源是什麼呢？應該如何戰勝藏在心中的那只魔鬼，讓自己變得外向開朗和積極融入外面的世界？本書會告訴你答案。 4.提升意志力：有時候，我們明白如何去做只是第一步，對正確的做法，一定要堅持下去。只有長期堅持，才會取得好的結果。所以，戰勝內向心理和「不好意思」習慣的重要一步，就是提升自己的意志力。擁有了堅韌的毅力和對於挫折的耐受力，我們的心理素質才算真正強大了。 5.我的事情我做主：不要成為別人的傀儡，要讓自己成為生活和工作的主人；不要帶著依賴症過一輩子，要站起來實現自己的理想，建立自己的模式。當你遇到阻力時，要毫不猶豫地表達自己的觀點，保護自己的「主見」。但做到這些不僅需要口號，還需要方法，本書會詳細地闡述如何讓自己成為事情的主人，而不是奴隸。 6.劃出底線：為自己建立生活和工作中的原則。有原則的人就不會輕易退讓，有原則的人就擁有了自己的底線；在關鍵時刻，就戰勝了「不懂拒絕」的心態。
火眼金睛透析人性讀心術
西方著名的心理學大師佛洛伊德曾說：「舉凡是人，都將無法掩飾、隱藏他的內心；縱然守口如瓶，但從眼神和一些細微動作，都將被掀鍋開蓋、一目了然。」 讀人心、知人性、識人品，是一門深奧難窺底的智慧、學問；錯眼看人是凡夫俗子易犯的毛病、缺點，也因此造成勝王敗寇的結局；與人週旋或處理庶務，都需要慧眼和慧根。
用幽默的方式，表達你的意思＜全集＞(全新修訂版)
活用幽默的智慧，及時替自己解圍 心理學家威廉．詹姆斯曾說：「幽默然不是什麼特異功能，卻能輕鬆化解原來尷尬或對立的場面。」 & 幽默是人際交往最好的潤滑劑，當你遭遇尷尬、對立的場面，或是不同意某些觀點，與其和對方大眼瞪小眼，甚至爭得臉紅脖子粗，倒不如適時藉由幽默的言行，巧妙地表達出自己的意思，更能達成一針見血的效果。 & 當你面對一樁又一樁惱人的事，與其憤怒地破口大罵，還不如先讓放鬆緊繃的心情，再用幽默的方法表達自己的想法。 本書特色 《罵人不必帶髒字》系列暢銷作家最新力作 讓人發噱的幽默言談，往往能讓對方深思你要表達的意思。 & 當你面臨受也受不完的鳥氣，忍不住脫口飆出一長串髒話，對事情並不會有太大幫助，只會搞壞自己的心情，更讓辛苦建立的形象一夕崩潰。與其如此，不妨用輕鬆幽默的話語，試著換另一種心情幽自己和他人一默。只要能用幽默的方式表達自己的意思，你就會發現，再棘手的事也能輕鬆面對；再機車的人，也不再那麼難以搞定。 想要表達自己的想法，最好使用幽默的方法。幽默是最強大的征服力量，既可以讓對方卸下原有的心防，也可以緩和潤原本僵持對立的氣氛。面對別人的反對、質疑或批評，與其激烈爭辯或惡言相向，倒不如選擇輕鬆因應，用幽默的方式說出自己的意思。 想要說真心話，不一定要用嚴肅的口吻表達，藉由幽默的方式，可以達到更佳效果。因為，讓人發噱的言談之中，往往隱含著讓人深思的意涵，讓對方更容易接受。
正能量又怎樣
企業家李嘉誠說：把你的臉迎向陽光，那就不會有陰影。 海倫．凱勒說：只要朝著陽光，便不會看見陰影。 五月天的瑪莎說：往陽光走去，把陰影留在身後。 到底， 為什麼要強迫自己迎向陽光？ 工作上的鳥事這麼多，為什麼要強迫自己充滿正能量？ 正向的力量再強，也抵不上腹黑同事在背後射出的一把槍！ 他是真小人，你就要當偽君子！ 與其強迫自己迎向陽光，還不如在暗黑世界稱王！ 再多的正能量都無法抵擋職場上千千萬萬個真小人， 只有借力使力，讓小人變成貴人！ 把小人當貴人，讓你從險惡的職場生活逆轉勝！ 「扯你後腿、捅你一刀、有事都由你來扛！」 但沒有小人的這些攻擊，你也不會練就一身好功力！ 與其生氣或是默默忍受，不如掌握小人手段， 懂得轉換思想，危機就會變轉機。 往往扯你後腿的小人，才是讓你在職場上最成功的貴人！ 「把小人變貴人」的34個能量轉換術！ 34件職場案例 136種小人特質 130句真心語錄 讓你轉換思想並征服職場險惡人性！ ［一定要知道的小人特質］ ‧平常一副和你同個鼻孔出氣，私底下嫌你嫌得要死。 ‧假裝清高，但其實動作一堆。 ‧雲淡風輕的探出情報。 ‧表面積極幫忙，一轉身，變成你卸責。 ［超級受用的真心語錄］ ‧ 面對小動作之王，千萬要記住，即使忙到兩眼發黑，都不能輕易的讓對方幫忙。這個忙，可能會導致你需要花更多的時間來補救。 ‧ 職場小人何其多，保護自己的確很重要。當你以為是講義氣的同事，可能在你轉身之後，馬上成為報馬仔，在主管面前大放厥詞，真假不分。 ‧ 職場小人的演技，金馬獎主角獎絕對非他莫屬，千萬不要小看他們一秒掉淚的功力。 賤人就是矯情，小人就愛攻擊。 他是真小人，你就要當偽君子！ 利用這些小人手段，在從險惡的職場生活逆轉勝！
成熟大人回嘴的藝術：有人酸你、挖苦、打壓、諷刺你時，與其默默承受，你要走到對方面前這樣說……
你是否曾在工作、生活中，被人這樣「挖苦」過…… ◎公司前輩：「你都出社會幾年啦？連這種事都不知道！」 ◎長輩鄰居一碰面就問：「怎麼還不生小孩啊？」 ◎主管老愛想當年：「到現在為止，還沒有人可以超越我的紀錄。」 ◎朋友愛吐槽漏我氣：「你那個身材穿這樣不好看啦，我穿好看多了……」 ◎媽媽：「我說這些都是為了你好，你當我喜歡囉嗦啊……」 ◎婆婆：「妳做的菜跟我們家味道都不太一樣……」 ◎丈夫：「家庭主婦還真是輕鬆！」 & 生活中就是會遇到一些講話喜歡挖苦別人的人， 偏偏這些人可能是我們的親人、朋友、同事、甚至另一半， 你不可能斷絕往來 (家人)、甚至不能搞壞關係(主管同事)， 但暗自生氣又容易得內傷，怎麼辦？ 此時你需要的是 ──成熟大人回嘴的藝術。 & 日本知名心理醫生片田珠美表示， 言語暴力多達八種，蔓延進入生活各種層面，很多人並不符合「人性本善」， 面對越來越普遍的有心或無心言語攻擊，如果我們只是默默忍受， 只會被他們當成練拳用的沙包。 本書就是要告訴你：「在這種時候，原來可以這樣回嘴！」 手持武器備而不用，比手上什麼都沒有的無防備狀態，才得從容。 & ◎回嘴的最高指導原則，就是「不搏鬥」，讓對方的襲擊落空： •面對激動的、大聲的言語攻擊，你的回嘴口氣更必須顯得不痛不癢，讓對方知道這樣說下去於事無補。 •言語攻擊者都想看到對方受傷，你悖離他的期待，就能使攻擊毫無價值。 & ◎面對職場言語暴力，要如何反擊、又不能壞了關係？ •「你說○○是什麼意思？」──話中帶刺的同事，你就一字不漏回問。 •自戀式的帶刺酸話：「要不是我……」，你就順勢「對啦，我們都靠你啦！」。 •「對了，今天早上的新聞說……」──說話勢利眼貶損人的，你就講風馬牛不相干的話題，轉移對方的注意力，別跟他浪費唇舌。 •你知道公司裡頭有一種楚楚可憐的言語攻擊者，會挖坑讓你跳嗎？ & ◎朋友圈中的麻煩人物，你要怎麼技巧性的洗他臉？ •「有傳言說你在背後說我……」──發現朋友在背後道你是非，你得質問他。 •一直跟你講他人壞話的人，你可以說「先別提這件事了，你身上這件衣服很好看耶！」另闢話題別搭腔，以免他引述你的話。 •遇到在大家面前羞辱你的人，你要把周遭人牽扯進來，就能逆轉形勢痛擊。要用周圍都聽得見的音量說：「挖，你這樣講話真是沒禮貌！」 •說是朋友，講話老是擺出一副優越感來「騎」我，怎麼讓她自覺無趣而住嘴？ & ◎家人親戚的言語暴力，甚至比仇敵更狠，如何將戰場化為歡樂場？ •爸媽的批評太過分，你要放聲慢調回一句──「妳這樣說讓我很難過。」 •「這是我和○○（丈夫／太太）一起做的決定。」──另一半的家人愛嘲諷，你就搬出另一半。 •「我希望我們能有獨處的時間。」──別說「你媽」「你爸」，要說「我、我們」。 •配偶說話老是貶低我，你知道怎麼回嘴改他惡習？ 在生活中，我們會遇到各種言語襲擊， 別以為當好人，人生就不必那麼累， 回嘴，不是為了分個黑白，而是為自己的人生負責。 人氣部落格主丹妮婊姐看完本書說： 「如果你此生再也不想被嗆到內傷，這本書就是讓你變成一頭回嗆暴龍。」
不冷場的祕密，人際關係的黃金三角公式
初次見面不知道該說什麼而感到尷尬。 一對一的對話沒辦法持續進行。 想要向對方搭話卻不知該說些什麼……有這些煩惱嗎？ 本書專門針對人際關係上的問題，提出了「ABX三角形公式」的解決辦法。ABX三角形公式是以心理學理論為基礎，將所有的人際來往想成一個「三角形」，這個三角形是由「自己」、「對方」以及和對方交談的「會話內容」所組成，當3項相乘為正時，人的心情也會呈現正向。這個方法是以人的「本能」為根據的概念，不論什麼年齡、什麼性別都能駕輕就熟。只要能活用這個三角形公式，便能減輕人際關係的壓力，比以前更擅長與他人交流。 本書特色 以心理學理論為基礎的人際關係三角公式 只要將自身狀況套入公式中 不管在什麼情況下都能聊對話題！
一代商聖胡雪巖的11個商賈奇謀
剖開不朽的徽商傳奇，找到縱橫亂世的經商致富之道！ 從店夥計到大清首富花了30年，從首富到傾家蕩產只花了3天！從胡雪巖的人生經歷輕鬆學得11個商賈奇謀，讓你看到生存的安全邊界、權力的雷區所在！ 在日本有經營之神松下幸之助、在美國有美國產業界英雄李‧艾科卡……說到中國就不得不說晚清時代的紅頂商人胡雪巖。他幼時家貧，白手起家，憑著自己的努力，30年間扶搖直上，直至富甲天下，且他所創建的胡慶餘堂，更是代代相傳，成為百年老店。然而，富可敵國的胡雪岩，可一夜之間風雲突變，三天之內一貧如洗，成為政治鬥爭的犧牲品，僅僅六十二歲就鬱鬱而終了。 到底是一個什麼原因，讓胡雪岩的一生，這樣的大起大落呢？他成功的經驗教訓又是什麼呢？他失敗的教訓又在哪裡呢？ 本書從遠謀、借勢、用人、冒險、膽識、處世等多角度，對胡雪巖成事之道的智慧做了詳盡的總結和剖析，教你從一代商聖的天才與宿命習得11個商賈奇謀，參悟處世的規律、人生的奧祕、成功的玄機！ 本書特色 胡雪巖的人生經歷是一本關於人生經營的教科書，飽含人生智慧。「以史為鏡,可以知興替，以人為鏡，可以知得失。」胡雪巖的那個年代也一去不復返，但是我們卻可以通過對他的人生經營進行深入地探討，以攫取其中蘊藏的智慧，為自己的人生點亮一盞智慧的燈。
心理黑盒子
大家應該都會有過這樣的體驗：人與人之間為什麼會有誤會？為什麼會重複走上相同的失敗之路？為什麼那個人明明看起來很眼熟，可自己卻想不起他的名字？這一連串問題的答案只有一個：你無法掌握的心靈世界，潛意識支配著你的一舉一動。你的行動未必出於自己的本意，有時不知不覺就受到潛意識的影響，甚至連你的人生也都受潛意識所左右。 以同樣的方法做同一件事，有人失敗也有人成功。讓人感覺值得信賴，天生贏家的人不少，給人感覺「朽木不可雕也」的，也大有人在哩！ 有這樣一則故事： 甲、乙兩家製造鞋子的公司，同時派遣了一位業務員到非洲去考察業務。兩個人都看到了那麼多的非洲人都打赤腳，根本就不穿鞋子。 甲公司的業務員給公司回電如下： 「毫無希望，此地無人穿鞋。」 乙公司業務員的回電則恰好相反： 「此地每個人都需要鞋子穿，大有可為！」 現實社會中，乙公司的業務員必然是成功者。做同一件事，相信自己一定會成功的人，和抱持相反念頭的人，所得到的結果必然不同。 因為「潛意識能使深信不移的事情獲得實現」―—人的潛在意識，我們稱之為「心理黑盒子」―—是如此高深莫測，且令人驚嘆它的執行力。 因此，你不是由手腳上下左右的運作來行動，你是由不可思議的潛意識在指揮你的想法以及行動。換言之，就是心理的力量在支配你的行動！ 失敗者和成功者之間的差異，往往受潛意識所左右，從相反的角度來說，這也正是能否理解心理機制的關鍵所在。 簡而言之：「是否了解人心的流向，妥善運用？」所謂「人心的流向」就是我們的心理運作。它的順暢與否，常常在我們的日常生中，產生出乎意料的影響！ 例如：在眾人面前怯場；對自己缺乏信心，生活態度消極；或是人際關係不佳等。尤其是我們未意識到―—隱藏於心靈深處的種種欲求，正牢牢地限制著我們的行動。 本書試著用種種不同的論點，以淺顯的文字，說明這樣的心理狀態。由探討自我內心深處的第一章開始，一直敘述到「男女的心理差異以及男女的身體語言」，還有「如何將心理學在人際關係中活用」等等，十分豐富，是一部小而美、寓教於樂的心理學入門書。 此外，書中亦編列了檢查表，藉由這些出發點不同的測驗，希望能增進你對心理和人際關係的認識與了解。測驗所得結果即使不好也無須在意。只有真正明白自己的弱點，並加以克服、轉化為優點的人，才能充分掌握、運用自我的發展潛力。相信本書必能幫助你找出達成此一目的的方法。
聊得有品味：掌握話題，當個有格調又魅力四射的聊天達人
蘇格拉底曾說：我只知道自己一無所知。這句話是哲學知識論的中心思想，而且說得對極了！就算沒有豐富閱歷，只要看懂時機說適切的話，生活大小事依然難不倒你。 亞歷山大．封．笙堡以機智和敏銳的觀察力為我們引介王室貴族的說話術：閒聊的藝術。如何風雅瀟灑地登場？專家積極建議：找到適切的話題。讀過本書後你可以若無其事地跟人談論上帝粒子，信手捻來地閒話塔倫提諾最新拍的電影，對佛教教義發點牢騷自然也不會成問題。一本魅力十足的閒聊藝術指南，也是輕鬆愉快的現代關鍵詞總匯，為我們展示：閒聊是不可以低估的文化修養。
平凡人的翻身術，３０天創造你的貴人運：立即有效的超強人脈養成術
選擇與誰同行，比獨自埋頭努力更重要 ３０天行動法則，讓你找對生命中的貴人 打好關係招數搶先學～～ ＊改善人際關係，從肯定、讚美別人開始。人人需要被讚美，因為它顯示自己被認同、被接納、被欣賞，代表自己的一種存在價值。 ＊如果我們不要求自己，人通常只對自己感興趣；記住：你眼裡有別人，別人眼裡才會有你，主動關心他人，成功就不遠了。 ＊一個人永遠不要靠自己一個人花一00%的力量，而要靠一百個人花每個人1%的力量。 ＊所謂建立良好人脈網，並不是要你去套交情、走後門，而是學習如何和每天跟你待在同一個空間裡，相處時間最久的人和睦相處。 ＊只要真誠地對別人感興趣，就能在兩個月內結交許多朋友；但是，若只是處心積慮想讓別人對你感興趣，就算是花費兩年的時間，也交不到幾個朋友。 ＊人生最美好的事情，就是真誠地幫助別人之後，同時也幫助了自己。 ＊每個人都想和更好的人在一起，因此努力提升自己的價值，可以使自己成為別人眼中一個更棒的朋友。 本書特色 立即可行的30天行動，翻轉你的貴人運 學會完美溝通，打造前所未有的競爭優勢 讓你無往不利，到處受歡迎的「超強人脈養成術」 成功人生必備、最有效的全方位人脈經典 ■本書囊括五篇、三十則『人脈養成經典法則』------ 每一主題以簡明扼要、生活化及故事性的寫作方式，闡述人際溝通往來的方法與技巧，文字精簡、好讀。 ■內文涵蓋３０則人際溝通經典法則，簡單實用，適合有心想突破自我者。 ■內文每一小節以短篇方式寫作，文字輕鬆實用化，適合忙碌的現代人隨手閱讀，篇篇經典、實用。 ■本書由從事企業管理、行銷、創新及決策業務多年的資深經理人，根據自己本身的實務經驗撰寫而成。 ■本書每一章節均以故事做為說明與例證，內容深入淺出，輕鬆易讀。 ■囊括全球知名人士不為人知的人際關係往來技巧及有趣小故事，內容豐富翔實，第一手把握如何培養人際往來、溝通技巧，打造成功金鑰匙的關鍵。寫作筆法深入細膩，富有可看性。 ■本書作者現任跨國公司人力資源部門執行總監，擁有超過十年以上的媒體溝通經驗，擅長企業形象包裝、人際溝通；對企業管理、個人生涯規畫及行銷管理學有獨到見解，本書集合作者數十年的職場實戰經驗，以優美簡練的筆法，提供讀者課堂沒學過、老師沒教過的關鍵人脈經營技巧。
厚黑學大全【壹】處世篇 絕處逢生黃金增訂版
有人讀了《厚黑叢書》說道「你何必說這些鬼話？」我說：「我逢著人說人話，逢著鬼話……方為待人處世厚黑之道，人見到他就是人話，鬼見到他就是鬼話」。 李宗吾的《厚黑學》被譽為天下「奇書」。 李宗吾說：「我自讀書識字以來，就想成為英雄豪傑，求之四書五經，茫無所得；求之諸子百家，與夫廿四史，仍無所得，以為古之為英雄豪傑者，必有不傳之秘，不過吾人生性愚魯，尋他不出罷了。窮索冥搜，忘寢廢食，如是者有年，一日偶然想起三國，想起三國時幾個人物，不覺恍然大悟曰：得之矣，得之矣，古之為英雄豪傑者，不過面厚心黑而已。」 本書是作者用古今中外大量的經典資料，全面介紹和闡述李宗吾的「厚黑學」，側重在中國文化心理下的為人處世之道，詳細分析了各種為人技巧和處理經驗，對當下處激烈競爭社會觀實環境中的人去適應複雜多變的人際關係和調整心態有一定參考價值。 & 為什麼今天要讀這本書 李宗吾的《厚黑學》被有些人稱為天下「奇書」，自發表以來，經歷了近百年滄桑歲月，可說是眾說紛紜，褒貶不一，雖然有其糟粕，但它至今能流傳下來，說明其有一定的價值和一定影響力。 這本書寫於軍閥混戰時期，當時國家積弱、軍閥混戰、時局動盪、民不聊生，許多仁人志士都在探索富國強民的道路。李宗吾先生就是在極度苦悶、報國無門的情況下，奮筆著述了《厚黑學》，透過分析古代封建統治階級內部為爭權奪利而勾心鬥角、爾虞我詐的種種權術的運用，諷刺當時國民黨政府的腐敗和那些醜態百出的官員，用正話反說的方式，揭穿了千年官場的黑幕，振聾發聵。厚黑學最重要的是把中國幾千年帝制後面的文化心理中，陳芝麻爛穀子的東西全部晾曬了出來，有學者評價說厚黑理論是「對漢民族腐朽文化和墮落人性的考古報告」。 本書是著譯者引用古今中外大量的經典資料，全面介紹和闡述李宗吾的「厚黑學」，側重在中國文化心理下的為人處世之道，詳細分析了各種為人技巧和處事經驗，對當下處於激烈競爭社會現實環境中的人去適應複雜多變的人際關係和調整心態有一定的參考價值。 生活需要有正確的原則指導。不管社會競爭多麼激烈殘酷，人際關係多麼複雜陰暗，為人講誠信，做人講品格是我們安身立命的最基本原則。在市場經濟條件下，我們同樣要「君子愛財，取之有道」，靠誠實勞動發跡致富，而不能損人利己，損公肥私。古人說，歷史以厚德載物，高尚的品德是社會發展的動力和民族的骨髓，是文明的基石。如果你擁有了品德，你會使你從事的任何職業成為榮耀，也會使你所處的任何工作崗位具有價值。 我們今天看這本書，目的是呼喚誠信，高樹廉恥大旗，一方面吸收其好的地方，另一方面看清那些小人之道的真面目，向歪風邪氣開戰，把醜陋拒之大門之外，而不是效仿它，拋棄應有的高尚品德。希望此書能幫助廣大的讀者探索自己的人生之路，尋求到更本真的為人處事之道。 李宗吾曰：「不薄之謂厚，不白之謂黑。厚者天下之厚臉皮，黑者天下之黑心子。此篇乃古人傳授心法，宗吾恐其久而差也，故筆之於書，以授世人。其書始言厚黑，中散為萬事，末復合寫厚黑。放之則彌六合，捲之則退藏於面與心。其味無窮，皆實學也。善讀者玩索而有得焉，則終身用之，有不能盡者矣。」
換個說法，就能改變對方的想法
巧妙誘導對方的厚黑說話術 戴爾．卡內基曾說：「如果你想要別人接受他們不想接受的要求，只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」 確實如此，不論溝通、談判或是推銷自己的想法，想要順利達成目的，就必須先看穿對方潛藏的心思，然後用對方最喜歡聽的話語，巧妙地傳達自己的意思。 如果你能在言談間看穿對方正在想什麼，便可以透過誘導式的說話方式，牽引對方往自己設定的方向走。 本書特色&&&& 英國詩人S.T.柯立芝曾說：「語言是人類心智的軍火庫，藏著以往的戰利品及未來征服的武器。」 確實如此，言語是溝通的最佳利器，最大用途就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。 想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉對方的心理層面，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。 國際行銷專家賽斯高汀曾說︰「人們很容易在極短時間之內，做出極複雜的判斷，而且，一旦下結論，就不易做改變。」 懂得說話藝術的人，往往會運用這種心理，誘導別人接受自己的想法，讓自己無往不利。我們不難見到，無論是政界、商場、學界，或是其他領域，最受人歡迎的，通常都是善於操弄別人想法的佼佼者。 語言就像一把雙面刃，說得好，事情可以圓滿順利；說得不好，則可能激發對方的逆反心理，讓事情變得更加棘手。因此，必須學會操縱人心的說話技巧，確實運用在每個需要的場合，讓同事、上司、客戶或是交涉的對象都成為最好的助力，而非最大的阻力。
別人的情緒，你讀懂了嗎？掌握人際回應力，輕鬆談出好關係
看懂情緒，好好回應， 不是要討好誰，而是讓關係更圓滿 話一出口，原本熱絡的氣氛瞬間冰凍； 不過是平常的討論，說著說著怎麼就吵起來…… & 「說錯話」常常讓溝通擦槍走火，令人當場發窘、事後懊惱。 提案不過，生意跑掉事小， 重要的是你的回應，決定了別人對你的看法，影響往往是一輩子…… & 【說錯話、談不下去，通常是因為期待沒被承接，或是情緒被否定。】 我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態，但我們常常沒有察覺，遑論表達， 但身體很誠實，臉部會有相對應的變化， 如果能夠看懂表情，辨識出對方的感受， 就能夠得到較多的社交訊息，做出恰如其分的反應， 讓別人願意配合你，進一步贏得對方的信賴，並建立核心影響力。 & 【回應≠回話，創造「好回應」，請先放下標準答案。】 真實的互動中，光靠話術很難行得通：「哪一句話不能說」、「哪一句話一定要這樣接」…… 因為通常一段互動會出現說錯話、談不下去的狀況， 大多是因為某一方的期待沒被承接，或是情緒受到否定， 回應時，要先處理對方的「期待」或「情緒」， 能夠精準、恰如其分的回應，才能贏得對方真正的尊重與信任。 & 【創造好回應，從「看懂情緒」開始。】 讓對方喜歡你，並不是做一個應聲蟲，對方說什麼都好， 你還是可以有自己的看法和喜惡，但你的說法得讓對方「聽得進去」並覺得「舒服」， 你真正想說的話，才能取得通行證，才不會因為一時情緒的干擾，自動被屏蔽或消音。 情緒就像是大腦的守門員，要讓對方感覺安全沒有威脅性，才能得到對方的合作， 進而爭取到對方的耳朵，聽你往下說。 & 【解析七大情緒，教你輕鬆讀懂他人的表情，培養人際回應力。】 ．「快樂」得到深化 ．「驚訝」獲得澄清 ．「輕蔑」能夠面對 ．「厭惡」學會轉化 ．「憤怒」能被稀釋 ．「恐懼」能夠放慢 ．「悲傷」得到陪伴 & 於是： 正面的情緒能夠形成美好的循環； 挑戰的情緒成為贏得尊重的跳板； 沈重的情緒能夠得到完美的落地。 & 【只要好好回應情緒，溝通就會很容易。】 回應是「response」， 而能力是「ability」， 合起來就是「responsibility」。 一個有「回應力」的人，才稱得上是「負責任」， 一個人的命運，正是他回應力的總和。 & 本書幫助那些很害怕自己犯錯、不願意開口的人，知道只要避過哪些地雷，便能自在地與人交流。更重要的是，引導一些心直口快的人，在做回應時，多增加哪些潤滑，所說的話會更圓潤、不刺耳。 & 本書特色 & 1.解讀語言文字與身體表情中的情緒密碼，教你做出正確回應 2.運用大量職場與生活中實際的案例，令人感同身受 3.強調長久的人際關係，光靠話術行不通，溝通從心開始
我要真關係
我們與人相處，總會碰上一些關係死結，你也遇過嗎？作者透過四套關係理論，為你解結，使你與人相處時可以收放自如：★ 在別人面前，我總不能做回自己──從相依理論看自我接納★ 別人都說我很難相處──從人際流動看過度防衛★ 總是找不到可以交心的朋友──從內化過程看關係衝突★ 容易在群體內受傷──從自我區分看群體關係學會在這七種人事世情中相處自處，必然能享受滿足的真關係：★ 手足情──學習寬恕★ 師徒情──尋找生命的嚮導★ 朋友情──互相增益★ 異性關係──彼此豐富★ 同事情誼──為自己定位★ 個人關係──學會獨處★ 解決衝突──放開心結
防詐百科：破解詐騙集團的話術與手法
身處現代社會，在各種場合中都有可能被別人誆騙。從匯款詐騙這種典型的詐騙類型，到無良推銷，目標鎖定退休金與存款的金融商品詐騙推銷，以及繼承犯罪等牽扯到金錢的場合，經常都有受騙的危險。另外，住居與鄰居糾紛、網路犯罪、葬禮與墳墓等相關問題、保險商品相關糾紛、還有養老設施與晚年生活等相關問題，也有受騙的可能。本書將藉由介紹各種狀況下的詐騙手法與技巧，以及受騙者的心理，讓更多人免於上當受害。 本書特色 絕不上當！ 由日本詐騙案專業律師教你完全破解詐騙集團的話術與手法！ 由真實的詐騙故事深入淺出揭開騙術全貌！
最惡人生講堂：不糾結、不盲從的4堂生存必修課
「窮困潦倒、受虐、有過4個父親、低學歷、怪疾纏身、換過50次工作」， 曾度過最惡的人生，卻能成為最頂尖的人物， 只有到過人間地獄，才知道走回來的路！ 作者從至今不長卻崎嶇的人生歷程中， 領略並獨創「消極正能量」思考法， 只要捨棄「非得這麼做」這種一廂情願的執著， 人生就能180度大轉變！ 本書並非鼓勵或是炫耀「不幸」， 而是要帶領你從低潮中找到你的「正能量」！ 說到「正能量」你會想到什麼？ 沒完沒了的名言佳句？ 人生勝利組的分（炫）享（耀）？ 還是看似理想的遠大目標？ ──那些，真的適合你嗎？ 消極也能產生正能量！ 難道只有積極向上才算成功？ 沒有照著這世界的「常識」走就算失敗？ 運用作者領悟獨創的「消極正能量」， 只要轉換成「增加人生選擇」的思考模式， 一旦選擇變多，人生就會愈輕鬆！ 不需要思考「幸福為何物」！ 無論是悲觀或樂觀、想逃避或是放棄都可以！ 只追求「一種型態的幸福」太可惜， 更輕鬆、更自由、更適合自己的處世之道肯定唾手可得！ 人生的道路數以萬計，希望能將這件事傳達給大家 作者致力於「教育」與「職涯」的諮詢工作， 看過無數迷失在人生道路的學生、大人， 由於自身經驗，更能感受到切身之痛！ 希望能透過本書以及獨創的「消極正能量思考法」， 幫助更多的人們找到人生的曙光。 日本話題職涯顧問專家， 傳授讓人生變得更加自由自在的「反轉幸福論」！ 本書特色 ★ 日本各家媒體專題報導！「只有國中學歷」的魅力人物！ ★ 獨創「消極正能量」思考法，日本2015年起正式導入都立高中職涯教育課程！
最強社交圖解書!懂得說話，30秒內和任何人都聊得來：人際溝通大師縱橫職場，達標率滿分的100個超強說話術，一開口就讓所有人都信服!
最強社交圖解書 人際溝通大師縱橫職場， 達標率滿分的100個超強說話術， 一開口就讓所有人都信服！ 會說話，讓你 從零業績晉升年薪百萬的業務經理， 從同事的眼中釘變成眾人聊天的好對象， 從主管眼中不起眼的小螺絲變身全才愛將， 會說話，更可以讓你 廣結善緣，擴大人脈圈， 找到生命中的貴人， 還能讓家庭和睦，享受天倫之樂。 一切的成功，就從能言善道開始， 本書就是開啟你功成名就的金鑰匙 ★易閱讀！ 全書雙色圖表，說話重點以流程圖方式呈現，好讀易學快上手。 ★好理解！ 簡明淺白的文字敘述，詳解說話場合和內容，一看就懂好清楚。 ★快記憶！ 歸納整理，不同情境前後對照，讓您輕鬆應用在日常生活中。 ★有趣味！ 提供富有趣味性的名人小故事，讓您見識他們利用言語化解生活困難的高明手法。 說話效果激增100％， 主管、同事、客戶都聽你的， 擴展人際、提高業績、升職加薪沒問題， 創造事業愛情兩得意的幸福人生。 ★人際溝通大師鑽研數十年，縱橫職場的最佳法寶 作者在日本生活20多年，曾在多家知名日商公司擔任管理職務，深知人際溝通和交談的重點，能在3分鐘的聊天中，掌握對方內心真正想法，是日本商業圈出色的社交大師。本書根據作者在日本多年的業務實地經歷編寫而成，句句道進對方心坎裡，讓讀者都能透過書中精彩的文字和圖解，學會在短時間內和任何人都能聊得來。 ★輕鬆活潑的文字，生活化的例子，解說任何場合都派得上的說話技巧 書中提供古今中外名人的精彩對談，並分析他們談話要點，舉例活潑，貼近日常生活，文字敘述輕鬆有趣，讓人讀了有會心一笑的幽默感，同時能夠快速學會當中技巧，可以套用在交友、求職、業務推廣、企畫提案、做簡報等，還能用來追求心儀的對象，讓你愛情、事業兩得意。 說話是一門藝術，而且是一門極為重要的藝術。 本書透過既實用又生動的圖說和故事，讓讀者快速提昇口才實力， 在任何場合都能創造出愉悅的談話氣氛，進而達到人生圓滿的100分！ 翻開本書，你將看到這些精彩內容 開口之前做足準備，能守能攻無弱點 （1）好口才不是與生俱來，而是可以透過後天訓練而成。 （2）開口之前用心設計細節，按照說話的時間、場合、對象、作用來區分。 （3）大膽表達，累積經驗，再從中進步。 認清對象，句句道進對方心坎裡 （1）和上司講話，要消除自己的緊張情緒，表現出足夠的尊重，並取得他的信任。 （2）和下屬講話，要尊重，用肯定的語氣，並激發員工的熱情。 （3）和同事講話，要溫和，千萬不能誤踩對方地雷，聊天時少談工作。 （4）和客戶講話，要有禮，忌提「不」字，態度肯定，語氣要堅定。 （5）和談判高手講話，要沉著冷靜，自己不要貿然發言，最好等對方先開口。 看清場合，隨時隨地不失言 （1）從時間、地點、對象、主題，四個方面來區分說話場合。 （2）在公司，可以分為在辦公室閒聊、部門會議、彙報請示、上司發脾氣、下屬搗亂、被同事誤會等。 （3）在其他時候，有飯局、朋友聚會、求人辦事、拒絕別人、被人拒絕、探病、當眾演講、電話聊天、化解尷尬等 講究技巧，創造100分的說話效果 （1）如何說好第一句話很重要，開口就要讓雙方在無壓力的氣氛下，愉快的交談。 （2）要把握說話的時機，看準適合說話的時間，找對正確的話題，摸清聽話者的個性。 （3）說話時，還要懂得掌握幽默感、讚美別人、說服對方同意自己，以退為進，說得對方心悅誠服才是最高境界。 （4）講話還要懂得拿捏分寸，了解自己的身分地位，注意到所有細節，才能在不同對象面前說「對」的話。 本書特色 1.社交達人寶貴的親身經驗：作者是知名的溝通大師，社交手腕高明，並利用聊天說話的技巧，為自己創在年薪百萬的高身價，本書是作者集結多年的職場經驗，獨家編纂，所述都是切實可行的親身經驗，任何職務、身分的讀者，都能從中找到借鑑、學習的地方。 2.雙色圖解說話情境和技巧：廣泛收錄多個說話場合，包含辦公室、部門會議、上司情緒化、下屬搗亂、被人誤會、求職面試、演講等，透過圖解，分析各場合、情境的談話技巧，一看就懂，一學就會，任何人都能輕鬆上手。 3.內容充實：提供100個黃金說話術，讓讀者能快速掌握談話者心理，和任何對象都在愉快的氣氛下談天，不再發生說錯話或冷場的尷尬現象。
麻瓜不挫敗，讀心術一學就上手：人類最自然有效的溝通方法，教你解讀訊息，恢復人與人之間的心意連結
說話，是最無效的溝通方式！ 打破語言的侷限，運用與生俱來的讀心力， 恢復你天生與萬物連結的天賦！ & 聽起來很不可思議，口頭語言是人類最無效果的溝通方式，只能傳達不到10％的訊息，導致人際溝通多以吵架、誤解、決裂收場。其實，要讓溝通更和諧，你可以怎麼做： & ◎分析五大人格特質，洞悉人類思考模式：認真負責型、隨和友好型、焦慮敏感型、創意開放型、外向熱情型。 ◎善用你的主導感官，發掘你真正的讀心潛能：視覺型、聽覺型或動覺型。 ◎正確使用讀心方法，建立和諧的人際關係：當你以熱誠、友誼、和諧、合作的念頭接近每個人，就會發現對方也接收了你的善意念頭，並以類似的方式回應你。 & 每個人都會讀心或與他人連結──只是你沒有察覺而已。你會本能的觀察對方的語調、表情、動作和肢體語言，推敲出對方的想法。這樣的能力，讓你能夠主動了解他人，並與他人和諧相處。知名作家理查‧韋斯特，教你如何找出自己的主導感官類型，做出正確解讀，感知他人想傳達的意念，破解非口語訊息。 & 有人天生擅長傳遞訊息，有人則容易接收訊息，書中提供許多簡單的實驗，並搭配輕易就可以上手的初階與進階練習，協助你逐步開發潛能。也教你如何利用電話和電子郵件、感應夢、寵物心靈溝通，開發讀心術。藉由提升與他人的心靈連結，以及解讀肢體語言的暗示，你就能接收更多人際互動的訊息。
道歉：比你想像中的力量還要大
真正的強者，是不怕道歉的。 善於說「抱歉」，不僅不會降低自己在別人心目中的地位，反而會因此被冠上大度、負責的美譽，並且獲得諒解以及贏得別人的尊敬；這就是道歉的力量。 本書特色 1、深入解析道歉的學問 作者除了深入的剖析道歉的作用外，更從心理、文化等層面，精闢的分析人們抗拒道歉的原因，並提出解決的正確態度，運用大量的實際案例，理論清晰，讓你輕易的掌握道歉細膩的學問，成為最有智慧的工作生活中的高手。 2、漸進式教學，教你掌握道歉的技巧 什麼情況下該道歉？事情發生多久後，道歉的作用最大？道歉該怎麼說？應該在什麼樣的場合說？ 作者針對職場上不同的身分、對象與事件，詳細規納解說職場道歉的技巧，讓你能掌握適當的時機，化解危機、挽回人際關係、贏的尊重與訂單。 3、附上實用教戰守則與測驗 每個篇章最後都附有精心設計的測驗，幫助你分析自己的心態，了解自己的問題所在，並找出最適合自己的道歉技巧，是幫助你化解危機的最佳檢視表。
人性的弱點(最新精髓版)
做事盡全力、做人留餘地，莫揭癒合的瘡疤，莫在傷口上灑鹽。 先捨後能得，給了別人台階下，換得自己機會上；窮寇莫緊追，狗急也會跳牆反咬一口。 人生苦短、人海無常，回首已百年，掌握做人的原則、做事的技巧，就能減少留下悔恨和遺憾；建立圓融的黃金人脈網，運用智慧、善取韜略，就可斷荊斬棘、過關斬將、所向披靡、千峯為巔，迎向你的將是一條，熠亮燦爛的陽光大道。
為什麼不用另一種說法？
這本書將會讓你以後的談吐，贏得他人的好感，使你成為更受歡迎的人物。 說話不但是一種溝通的工具，也是一種技能、一種藝術。通過良好的口才，一個人在社會上的人際關係中會成為一個主角、一個靈魂人物，不相識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至公司之間，社團之間，國家之間的矛盾，有時也可以通過它得到解決。 然而，在人際交往中並非每個人都深諳此中深義。有的人說話輕車熟駕，能閃爍出真知灼見，並由此給人以精明、睿智之感；有的人要麼處於無話可聊、無人可談的尷尬之境，要麼跟老和尚念經似的索然無味、催人入睡；還有的人言語運用不當、囉囉嗦嗦地沒完沒了，既影響說話效果，又影響自己的社交形象，甚至導致交際失敗。 口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但現實生活中，這種人大多還認為自己口才一流。殊不知，言語的精貴之處在精不在多，抓住要表達的東西的精髓，把話說到點子上，把力量用在關鍵問題上，往往能達到一招制勝的效果。 因此，我們說即使你是一個人才，也須要有口才。 一九八八年美國總統競選，民主黨在選民中造成了布希是「毫無自我主張」的這一印象。在交談時，民主黨人總愛用挖苦的口氣問：「布希在哪裡？」這個問題該如何回答才恰到好處呢？布希的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯，為布希設計了一個回答：「布希在家裡，同夫人芭芭拉在一起，這有錯嗎？」 艾爾斯為布希設計的回答頗具藝術性，為布希的政治家風度增添了不少光彩，這就是口才的力量。 試想，如果你在社交場上遭到別人挖苦時，就馬上給對方以迎頭痛擊，那將產生什麼效果呢？也許你自認為是勝利者，可在別人眼裡，你卻是一個心胸狹窄、不善言辭的人。反之，在任何場合，擁有良好的口才的人總是能贏得他人的好感，獲得眾多的支持和理解。擁有良好的口才，我們便有一筆受益終身的無價之寶。 本書從實用的角度出發，用事例說話，融理論指導性與實際可操作性於一爐，語言精妙，文字洗煉，告訴你怎樣提高說話能力，讓你成為一個魅力十足的人物。 本書特色 說話不但是一種溝通工具，也是一種技能、一種藝術。 從實用的角度出發，用事例說話，融理論指導性與實際可操作性於一爐，語言精妙，文字洗煉，告訴大家怎樣提高說話能力，成為受歡迎的人。
站在對方的角度說話＜全集＞(全新修訂)
讓你的話語發揮最高戰力 作家柯立芝曾說：「言語是人類心智的軍火庫，藏著以往的戰利品，更藏著征服未來的武器。」 要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。 每個人都喜歡聽好聽的話，說好話絕對比做好事更容易達成溝通的目的；想成功，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 如果你不知道如何把話說進對方的心坎裡，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁…… 本書特色 溝通其實沒什麼秘訣，就看你是否懂得站在對方立場看問題，是否懂得站在對方角度說話。 面對問題的時候，我們總是習慣站在自己的角度，堅守自己的立場，殊不知這種作法非但無法達成目的，而且還會陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。 & 懂得站在對方角度說話，可以讓對方知道你是懂得別人著想的人，也可以讓對方化解敵意，甚至可以讓一件原本快破局的事情出現轉機。 想要提昇自己的處世競爭力，說話半事一定要講究策略和技巧；懂得站在對方的立場思考，站在對方的角度說話，你就會恍然發現，眼前這個人其實沒那麼難纏。 每個人都喜歡聽好聽的話，說好「話」絕對比做好「事」更容易引起別人注意，想成功，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，因此現代人既必須洞悉處世心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。 & ★一味堅守自己的立場只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。
處世金言
在日常生活中，不論就學或工作，都有與之相應的人際互動；若應對得當，往往能左右逢源，反之則四處碰壁。因此，為人處事如何做到圓融練達，實是一門重要的課題。 自從程朱理學在徽州一帶廣泛傳播，徽商便受到極大的影響及薰陶，其待人接物、為學勵志、人生價值、志向抱負等，無一不是對儒家思想的親身踐履與實際印證。他們樂善好施、重義輕利、嚴以律己，顛覆了當時社會認為商人都是貪財、狡詐的這種成見，還成功將儒家思想與現實生活相結合。 本書彙整了徽商的為人處世之道，一字一句，都是集其豐富的人生經驗而發表的深刻言論。望讀者領略之餘，亦能從中汲取精華，以養成寬闊胸襟和敦厚品行，充實自我身心。
感謝小人送給你的機運全集
把小人變成貴人的生存智慧 雷蒙曾說：「每個人或多或少都曾經吃過小人的虧，但重點就在於我們如何從吃小人虧當中，學到花錢也買不到的教訓。」 通常，我們對於身邊的小人往往避之唯恐不及，但是不容否認的，如果沒有這些小人陷害，你永遠不知道什麼叫做人心險惡；如果沒有這些小人扯後腿，你永遠無法認清人性的醜陋，如果沒有這些小人不斷刺激，你也無法借力使力讓自己更成功。從這個角度來說，「小人」其實是幫助你更上層樓的「貴人」。 本書特色 && & 美國作家霍伊曾說：「一個有利用價值、積極譏諷你的小人，抵得上兩個以上的普通朋友。」 & 的確，在這個小人到處充斥的社會，其實，小人並不可怕，可怕的是你不懂得善用小人對你有幫助的另一面，將他們變成自己生命中的貴人…… 那些處心積慮陷害你的小人，絕對比那些不願得罪你的朋友更了解你的罩門和缺失。小人的行徑當然讓人惱火，但是與其氣得七竅生煙，倒不如換個角度，把他們轉化成激勵自己不斷精進的正面能量，搭他們的刁難當成磨練。 小人並不可怕，可怕的是你主觀地認為對方的作為都是刁難、找碴，不願意理性面對。與其整天戒慎惶恐，一味閃躲，不如試著把小人當成貴人，感謝他們送給自己各種磨練的機會，如此才能開創一番連自己的自己都意想不到的機運。
用幽默代替沉默＜全集＞人際EQ篇(全新修訂)
大文豪高爾基曾說︰「假使過分認真嚴肅地看待人生，那麼人生就會枯燥乏味。」 的確，「人生」自古以來就是「這樣子」，不如意的事情佔了十之八九，當我們面對不盡如意的人生，與其選擇用惡劣的情緒面對，還不如用幽默的心情因應。 & 塞涅卡曾經寫道：「化解衝突的最好良藥，就是含有幽默感成份的機智。」 & 動不動就爆粗口，和別人發生衝突，不但突顯自己弱智，也會讓人際關係越來越糟糕，唯有懂得運用機智和幽默化解衝突的人，才是令人稱讚的溝通高手。 本書特色 鄧肯曾經寫道：「幽默是打破沉默場面，最好的開場白。」 因為，當對方沉默以對，或是場面尷尬的時候，最重要的就是打破沉默的局面，這個時候，如果你懂得發揮幽默感，說些風趣詼諧的話語，就可以化解原本僵滯的場面。 畢傑曾經說：「如果沉默是冰塊，那麼幽默就是可以讓它立刻融化的溫開水。」 & 確實如此，通常我們和對方無言以對的時候，往往不知道該講些什麼，才能打破這種讓人呼吸不過來的沉默場面，其實，只要懂得出乎對方意料，講些讓人會心一笑的妙語，就能順利打開對方原本不想打開的「話匣子」。 查爾斯曾說︰「機智的舌頭往往比幼稚的拳頭，有更大的作用。」 的確，動不動就跟別人發生衝突，只會更加突顯你無法駕馭自己的「幼稚」，機智和幽默的語言才是化解自己和別人衝突的最佳應變智慧。 ★幽默的人知道如何透過幽默化解尷尬的處境，用幽默積極因應，永遠比用沉默消極面對要好上許多。用沉默面對自己不想面對的問題，問題並不會消失不見，但是，如果懂得用幽默化解不知如何面對的問題，問題就會立刻迎刃而解。
不懂暗示心理學，講到死也沒人聽：利用「人性弱點」，操縱「潛意識」，所有人都不自覺地聽你的
即使不太會說話，運用「暗示絕技」，９９％的人都能打動！ 懂得人性弱點，掌握「個性、時機、氣氛、場地」， 勸誘、套話、談判、提案、賠罪、告白……說服成功率最高！ & 全球頂尖心理學家一致證實，最科學有效的「勸服技術」！ & ★５０招勸誘絕技，你知道幾項？！ & 【心理學密技１】 ＜地盤意識＞當人們錯身時，男性會以面對面方式，女性則多用背對背姿勢。這是因為人類潛意識，男性會隨時保護自己，防止入侵個人領域；女性個人空間被侵入時， 會採取隨時逃離的姿勢。 & ＜密技活用＞彼此掏心掏肺說真心話時，小房間較能發揮效果，在與交易對象商談或應酬想說服人時，最好選擇寬敞舒適的房間。 & 【心理學密技２】 ＜暮光效應＞黃昏時，一整天疲勞到達巔峰，人們會感到煩躁、情緒不穩定，思考力因而低落，導致容易被暗示影響。 & ＜密技活用＞當要說服人時，必須先知道對方哪個時刻最疲弱、放鬆，並且選定那個時間點來溝通，說服力百分百！ & 【心理學密技３】 ＜心理定向＞在邀約告白或談判說服時，不斷提出容易讓對方回答「Ｙｅｓ」的問題，會緩和鬆懈人的戒心，對於要加以確認問題的知覺就會麻痺，可趁此時機提出關鍵問句。 & ＜密技活用＞當想邀約心儀對象時，以下的成功率最高。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& A先生：「今天天氣真好。」 B小姐：「對呀。」 A先生：「你肚子餓了吧？」 B小姐：「對耶。」 A先生：「我知道這附近有一家餐廳，你覺得吃義大利料理怎麼樣？」 B小姐：「好啊。」 A先生：「料理好吃，氣氛也很好喔。那我們就去吧！」 B小姐：「好啊……。」 & 【心理學密技４】 ＜從眾效應＞沒經歷過的事、狀況不明確、自己無法判斷的場合，人們會觀察週遭其他人的行動，並採取相同的行為。 & ＜密技活用＞想讓自己的提案順利過關，就要運用「事前套話」製造志同道合的人，讓提案立即有三個以上的人贊同，其他人就會尾隨同意。 & 【心理學密技５】 ＜初始效應＞首次見面的哪一種態度，給人的信賴感最高呢？ <A>害羞地低頭 &&&&&&&&&&&&&& <B>手插口袋，張開雙腿坐著 &&&&&&&&&&&&&& <C>面帶笑容打招呼，抬頭挺胸坐著 &&&&&&&&&&&&&& <D>熟絡地直呼別人名字，或觸碰他人肩膀或手 &&&&&&&&&&&&&& 答案是<C>，讓人覺得彬彬有禮。 &&&&&&&&&&&&&& <A>讓人覺得內向、沒自信；<B>是囂張、感覺不好；<D>給人感覺是刻意裝熟。 & ＜密技活用＞人們第一印象會形成刻板，容易記住且難以改變。如果一開始有負面印象，會帶來負面初始效應，之後要挽回就辛苦了。所以，無論在服裝、態度、舉止等給人的第一印象至關重要！ & 【心理學密技６】 ＜低飛球技巧＞設定最終目標後，先投出對方較容易接到的「低飛球」，在對方接到球的瞬間說出原本的請求。 & ＜密技活用＞有事請託他人，一開始先說簡單要求誘使對方答應，之後就算條件情況與當初不同，人們會覺得該對自己的決定負責，無法說「ＮＯ」。 & ★心理學家教你操縱人的「潛意識」，輕鬆說服各種人 & 本書所有技術，都經過全球頂尖心理學的證實，可依據不同狀態運用——無論「談判溝通」、「管理帶人」、「推銷說服」、「追求告白」、「道歉賠罪」、「管教勸誘」等，只要經常練習來得心應手，促使別人照你想法行動，可不費吹灰之力地心想事成！ & ★會說話不等於有「說服力」，掌握人性的「暗示心理學」，才是關鍵 & 說服如同一場球賽，有話直說的人是只會直球的投手，敗戰機率很高；而懂得掌握個性、時機、氣氛、場地，則是善於利用變化球的投手，輕鬆駕馭你的對手。 & 不少人以為，只要強勢態度、口沫橫飛地說話，就能輕易說服別人。然而，態度強硬只會招來反彈，過於會說話也容易引發戒心，對方乍看之下被你說服，實際上却是陽奉陰違。 & 只要懂得人性弱點，善用「以退為進」、「柔性逼迫」、「主場優勢」、「感官錯覺」、「和樂氣氛」、「群體壓力」等心理學技巧，才能有效提升說服力！ & 在這本書中，你將可以學會： & ◆利用刻板印象，影響對方判斷 人類不是理性的動物，而是情感的動物，人的判斷或行動都會在無意識之間受到「先入為 主觀念」影響。觀眾會把討喜的名人形象和商品聯結一起，潛意識中產生這是好商品的印象。 & ◆借用群眾力量，變成自己說服力量 人們是群聚團體生活的動物，會觀察週遭人們的行動並且配合，尤其當對某個議題搖擺不定時，更會參考他人行動做出決定。 & ◆掌握當下氣氛，決定說服時機 天氣、地點、場所、時機、情境會決定人的情緒。在心情愉悅時，人較容易想起自己喜歡的話；在悲傷時，就會想到自己討厭的話。運用對方當下情緒，就可輕鬆說服他人。 & ◆適當的「示弱」，瞬間提升好感度 第一次見面，為了贏得對方喜歡而一直試圖展現自己，刻意隱藏缺點，會帶來反效果。與其不自然地隱藏弱點，先讓對方看見自己的一、二項缺點，給對方帶來好感的可能性較高。 & ★經濟日報＜談判秘笈＞專欄作家、知名企管講師 黃永猛；溝通心理學家 裘凱宇—強力推薦 & 本書特色 & ●以心理學實證為方法，99%的說服成功率。 ●
禁斷心理術：操控人心的170個技巧
自己主動握手讓對方停止思考、 陪對方抱怨贏取信任…… 藉由「指示＋指示」隨心所欲操控對方 祕技1：貼上「標籤」，就能掌控對方的評價 假如你身邊有人並沒有出色的表現，只是因為深得要領而獲得名不副實的評價，與其到處散布：「他根本沒在工作。」不如若無其事地貼上標籤。「他很懂得如何工作呢。總是把同事與後輩當成拉馬車的馬使喚。」只要貼上這種標籤，他就會被認定為：「很愛使喚別人的人」。 祕技2：商量內容不用當真，只須同意即可 朋友煩惱不已找你商量，此時當事人心中也早已有了答案。那他為何還要找人商量呢？那是因為他想要別人堅定自己的決心。所以，認真地提出建議，奉勸他改變主意是毫無意義的。只須同意對方的想法，他就會心滿意足：「找你商量真是太好了。」 祕技3：陪對方抱怨，贏取信任 對方抱怨時先別插嘴，靜靜聆聽。肯定對方的意見，如此他會覺得你不僅聽他抱怨，而且又懂他的心思，這份欣慰將昇華成對你的信賴。最後假如你也表現出同樣的煩惱就更完美了。 祕技4：偷偷觀察找出巴結對方的題材 工作上或私底下有「想接近」的人時，首先應仔細觀察他的攜帶物品與身邊的事物。例如觀察他辦公桌上隨手亂放的電影票根，然後不經意地提起話題：「話說○○這部電影你看過了嗎？我一直拖著結果錯過了。」像這樣，開口時假裝不知他對那部電影和那家店有興趣。如此一來，當事人並不曉得自己被調查過，便會趁此機會大談自己掌握的訊息。 本書特色 不用超能力也能讀心的祕訣！ 只需一點訣竅，觀察＋分析 人際關係不再是問題！ 集結170個技巧＋18個心理測驗 再討厭的人都能收服得服服貼貼！
沉住氣彎下腰 蹲低為躍高
本書特色 人生在世不如意事十之八九，如何在挫厄困頓之際，過關斬將突破重圍，其實有一妙方：彎得下腰、沉得住氣。 懂得能伸能曲彎下腰的人，能顧大局、識大體，明白委屈求全以謀後圖；韓信忍得胯下之辱，才能嶄露頭角、滌蕩八方，司馬遷忍得宮刑屈辱，方能史家絕唱、傳承千古。 剛則易斷、韌能彌堅，動心忍性、謀斷後定，唯有肯低頭的人，有朝一日才可抬頭挺胸、卓越超群。
用幽默的方法，說出你的看法＜全集＞(全新修訂版)
用幽默心情搞定那些難纏的人 & 中國當代作家王蒙曾說：「幽默是一種酸、甜、苦、鹹、辣混合的味道。嚐起來似乎沒有痛苦和狂歡強烈，但應該比痛苦狂歡還耐嚼。」 & 罵人不必凶巴巴，想讓對方明白是非也不一定要暴跳如雷。如果能用幽默的方法，表達自己的看法，對方的體悟必定更加深刻。 & 忍不住脫口罵出一長串髒話，對心情對事情其實都沒有太大的幫助，反而還會讓對方懷恨在心。只要能保持幽默的心情，再機車的人，再棘手的事情，也可以輕輕鬆鬆搞定。 本書特色 《罵人不必帶髒字》系列暢銷作家最新力作 & 當你面對一樁又一樁的惱人事情，面臨受也受不完的鳥氣，與其憤怒地破口大罵，還不如想辦法透過幽默的方法，婉轉說出自己的看法。 & 一針見血的真心話，不一定要板起臉孔說得臉紅脖子粗，透過輕鬆幽默的方法，其實可以達到更好的效果。 & 讓人發噱的幽默言談，往往能讓對方深思你要表達的意思。當你忍不住想要出口成「髒」時，不妨懸崖勒馬，改用詼諧的方式表達。用幽默心情面對週遭那些惱人的事情，不僅能讓自己保持輕鬆愉快，更可以保持和諧的人際關係。 & ⊙只會用「舌頭」罵人的人，嘴中容易出現一些情緒性的不雅字眼，雖然可以抒發自己一時的情緒，但是卻無法有效解決問題，相反的，懂得用「腦袋」罵人的人，卻可以讓自己不必在口出惡言的情況下，輕鬆地達到罵人的目的。
學心理學家看懂肢體動作30堂課：簡報時了解自己的身體表情、溝通時看懂對方得察言觀色
同事中，有人很會說話，但你卻敬而遠之， 男女交往時，你明明想接近，卻不敢太靠近。 人們懂得控制話術，但身體總不經意透露真相， 作者用真實故事，教你看懂── 朋友交往的第一印象、男女差異的思考行為、上司下屬的管理溝通…… 只要能解讀肢體密碼，你在工作、交往、談判都無往不利！ 人類動力學教授艾力克斯．潘特蘭（Alex Pentland）強調，我們與他人之間的微妙互動，會透露出對他們的態度。表情、姿勢、聲調等非語言訊息，往往比說出口的話語更正確。 本書透過30堂課，以心理學知識為根據，提供大量真實照片與案例，詼諧逗趣地教你，溝通時怎樣察言觀色、簡報時如何掌控神情舉止。 && & ◎比起口語表達，我們更仰賴肢體帶來的訊息 根據心理學家亞伯特•麥拉賓（Albert Mehrabian）的研究，人們在表達情感時，最容易被記住的是表情（55％）和聲音（38％），然後才是內容（7％）。 回想一下就知道： ‧你聽完一場演講，印象深刻的是講者說的大道理，還是逗趣的表情和誇張的動作？ ‧另一半求婚時，你記得他口齒不清的誓言，還是滿頭大汗、帶點羞赧的神情？ ◎看懂對方的肢體語言，才不會惹人反感卻不自知 社會心理學家艾咪•柯蒂（Amy Cuddy）表示，當人們遇到挫折、感到不安時，肢體也會跟著畏縮。 只要仔細觀察肢體動作，就能看透對方心思，請留心這些狀況： ‧同事滿臉笑容說「你能幫忙真是太好了」，上半身卻一直向後靠…… ‧不愛吃飯的孩子，看到午餐就神遊，但是冰淇淋一上桌，眼睛瞬間發亮。 ‧你要求加薪，如果老闆雙臂交叉抱在胸前，就知道沒得商量了。 ‧有人竊竊私語，大家反而都豎起耳朵？ 並且，一般的人際距離大約三公尺，能進入周圍五十公分之內的，只有家人和另一半。當別人入侵你的「親密區域」，你會立刻築起一道防線，建立安全感。不妨做個實驗： ‧如果你默默把手機推向對面的人，他一定也默默推回來。 ‧看電影時，魯莽地將手靠在他人座位扶手上，他雖然不便推擠，但肯定會生悶氣。 ◎表現出感同身受，可以拉近彼此距離 心理學教授戴恩•蒙頓（Dean Keith Simonton）指出，領導者說「我能感受你的痛苦」，比「我理解你的觀點」更能和民眾產生情感連結。 人類為了了解對方感受，大腦的反射神經會不自覺加以模仿。透過情緒滲透力，你可以讓對方覺得有人懂。以下分享： ‧當目標合作對象說得口沫橫飛時，你將上半身微微前傾，緩慢點頭附和，就更容易爭取到生意。 ‧當你失戀時，跟著一起罵、哭得更慘的人，往往會成為你的閨密。 ◎用肢體語言作弊，為自己加分 Talent Smart創辦人崔維斯•布萊德貝利（Travis Bradberry）強調，愈是明白肢體語言的力量，就愈會管理自己的肢體語言。 從日常生活到工作，我們隨時隨地都在利用肢體語言。該如何向對方表示善意？你可以這樣做： ‧當你做簡報，如果氣氛冷冰冰、觀眾面無表情，不妨大膽向他們提問，建立互動。 ‧面試被問到缺點時，請將優點換句話說。例如，我常被嫌囉唆，是因為凡事事必躬親，要求完美。 ‧別坐在約會對象正對面，和他並肩或是坐在90度角的位子，就不會產生壓迫感。 ‧談天說笑時，你不經意碰觸對方手臂，如果他沒有馬上彈開，代表對你也有好感。 另外，本書還告訴你：掌握身體透露的訊息有8個好處；12項肢體動作規則讓對話更有效果；成功做簡報得注意11個祕訣…… 本書特色 ‧圖解從頭到腳的肢體表現，連細微表情變化也沒放過。 ‧察言觀色30堂課，教你看透肢體動作，工作、人際無往不利。 ‧附贈30道測驗題，讓你看圖猜猜看，確認能否解讀他人內心。
創造自己的職涯故事繪本
職涯旅途卡的運用，可以關注個人職涯有關的五大課題－ 1.職涯選擇 每個人的生涯中，工作佔據了相當長的一段時間，這段工作的生涯過程，即為職涯。職涯對生命有非常重要的意義，因為職涯涉及個人成就、收入、社會地位等，因此如何在就業的過程，能夠順利達到預期的工作表現，而且個人也可以保有原本期待的生活品質，這即是在職涯中很重要的職涯選擇能力。 2.個人成就 每個人在職業生涯中，每個人的機會、期待、價值、能力、所遭遇的狀況…等都不相同，所以每個人的職涯成就很難被比較，職涯成就關係到每個人各自的職涯發展，個人的內在需求與相關外在的表現，職涯成就即是個人職涯中很重要自己需要了解與發展的議題。 3.人際議題 工作環境即是社會的小縮影，每個人每天面對的工作環境，存在大量的人際關係，人際關係也影響著日常的工作表現，甚至職涯中，自己也可能是別人生命中的貴人，所以如何看待職場環境中的人際議題與對自我的影響，也是了解自我職業生涯中重要的議題。 4.外在環境 外在環境涉及整體的大社會因素，外在環境影響著不同行業的運作與興衰，行業的運作興衰影響到個人職涯的選擇與發展，所以在瞭解個人職涯的選擇，某部分也存乎個人如何看待整體的外在環境，與個人在整體的大環境中受到哪些影響？個人如何應對整體外在環境可能帶來的影響。 5.職涯適應策略 整體個人的職涯中，個人隨時都在因應小至個人、中至人際、大至環境的議題，時時個人都在選擇適當的方法以應對每日可能遭遇的問題，所以如何解讀個人職涯遭遇到的問題，如何尋求職涯較佳的解決策略，幫助個人能夠順應環境，克服遭遇的問題，這即是個人在面對職涯發展中，需要思考與行動的議題。
正宗厚黑學講義大全集
看穿醜陋人性的處世真經 現實的社會充滿陷阱，處處可以見到欺騙，訛詐，巧取豪奪﹔複雜的人性捉模不定，有時散發著善良的光輝，有時流露著醜陋的慾望。 & 人不能只有小聰明，卻沒有大智慧；厚黑學不是教你賣弄聰明、耍奸玩詐，而是教你看穿人性、修煉人生，認清誰正在對你使詐。 & 當我們熟讀厚黑學，就知道所謂英的英雄，偉人都是厚黑高手，世間既厚又黑的人到處都是，應付人情事故的時候，就不會被厚黑之輩愚弄了…… 本書特色 & 在這個追名逐利的社會裡，許多偽善的人喜歡用斯文有禮的外表，來掩飾內心的醜陋，戴著人模人樣的面具，專幹一些見不得人的勾當。 & 世間到處充滿著虛假與欺詐，裝出慈悲和良善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達成目的，他們經常以最堂皇的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目…… & 在這個你不詐人，人必詐你的人性戰場上，如果你不懂得厚黑學，不懂得別人如何耍弄心機，那麼你永遠都只是這場人性戰役之中的輸家。 ⊙本書收錄厚黑教主李宗吾所有厚黑學系列著作，包括《厚黑學》《厚黑經》《厚黑傳習錄》《厚黑史觀》《厚黑發明史》《厚黑哲理》《厚黑辯證法》《厚黑學的應用》《厚黑淵源史》《我的厚黑思想體系》《揭開道統的黑幕》《拆穿宋如學說的真面目》《怕老婆哲學》《我對聖人之懷疑》《人性與獸性》……等數十篇精采文章，經過精心修訂，是最齊全、最容易閱讀的白話版。
回話的態度：爭執、回答不清，是因為「太熟」，還是不經思考的「壞習慣」
有時我們回話太過直線思考，看似誠實， 但卻讓對方很受傷、很不爽，甚至不願接近你， 因此從現在起，只要一句簡單的「體貼回答」， 就能讓客戶喜歡、老闆重用、家人溫馨……任何人都不會為難你！ 《回話的藝術》教你不該只說「正確答案」，而是學會「聰明答案」； 《回話的藝術2》教你存「同理心」答話； 這一次《回話的態度》更進階，教你養成設身處地為人著想的習慣，用體貼話表現誠意，不論工作或生活，一開口就擄獲人心！ ◎6種增強說話能力的思考法，讓你說進對方心坎 有時我們明明沒惡意，但脫口而出的話，卻讓人臉上三條線。小心，太過直線回答，會讓人覺得不受尊重。你不想無端得罪人，開口前得先想一想。 主管問：「下個活動的預定行程是什麼？」 部屬答（Ｘ）：「會議紀錄在那邊。」→思考一下，這是主管希望得到的回應嗎？ 部屬答（Ｏ）：「請等一下，我確認後再向您報告。」→這樣回答順耳多了。 懂得「換位思考」，不僅應對得體，也能進一步確認對方話裡的涵義。 ◎溝通不是理直氣壯、多說就好，得先學會傾聽 根據調查，七成的人沒專心聽別人說話，碰到難纏的狀況更只想逃，該怎麼辦？ 其實，回話前先傾聽，正視對方的心情，讓人覺得你能幹又機伶！ 顧客指責：「你們家的電鍋，買回去居然不能煮飯，這是怎麼回事？」 店員答（Ｘ）：「不可能！你一定沒看說明書！」→難道你想火上加油？ 店員答（Ｏ）：「非常抱歉，造成您的困擾……」→態度先放軟，什麼事都好喬。 面對不熟悉的人更要記住，溝通順序是「先聆聽、再說話」。 ◎贏得好人際、有貴人相挺，關鍵在於說對一句話！ 人與人相處，即使雙方關係匪淺，也難免有溝通卡卡的時候。問題出在哪裡？ 因為對方害怕你「結束話題」的工夫，碰到軟釘子。 小陳說：「我最愛看電影了，每個月都會去看個幾部。」 朋友答（Ｘ）：「我沒興趣。」→你自己把對話結束了！ 朋友答（Ｏ）：「真的，最近你比較推薦哪部電影？」→主動延伸、開啟話題。 把話題引到對方感興趣的領域，讓對話無限延伸，雙方都獲得滿足。 ◎如何冷靜回話，扭轉危機變轉機？ 許多人都苦惱自己談話應對不好，但主要原因不在身份或外貌，那到底是什麼？ 有時你覺得已傳達清楚，但對方天線收不到，就會引發爭執，甚至場面不可收拾。 客戶抱怨：「明明說10：00前要寄給我，為什麼還沒收到？」 承辦人說（Ｘ）：「我寄了，還有備份當證據。」→火藥味十足。 承辦人說（Ｏ）：「不好意思，我有寄出，但可能網路出了問題。我馬上重寄，並會再打電話和您確認。」→雖然錯不在自己，但沒有必要硬碰硬。 急著指責對方，只會讓他惱羞成怒，不如換個說法，讓他找台階下。 此外，本書還要教你─ 7個重點，讓對話產生共鳴 12個訣竅，避開NG用語，溝通不卡關 10個絕技讓溝通更趨完美…… 本書特色 ‧作品累積銷售55萬冊的作者，教你獨門技巧 ‧用工作及生活的對話建構情境，立刻體會吸收 ‧圖解漫畫生動有趣，深入淺出輕鬆活用 ‧附贈說話高手測驗，看看你的功力！
做人放下身段，做事不擇手段：做人一團和氣，做事充滿霸氣的60種人性算術
做人放下身段，並不是妥協； 做事不擇手段，也不是耍詐。 & 做人放下身段，並不是要你放下原則，一味地迎合別人，而是，要用客氣與和氣取代沒有必要的傲氣和怒氣，而做事不擇手段，也不是要叫你為達目的，無所不用其極，而是做任何事都必須要有心計和霸氣，如此才能在最短時間，達成自己想要達到的目的。 美國著名人際關係學大師戴爾．卡耐基曾說：「專業知識在一個人成功中的作用只佔百分之十五，而其餘的百分之八十五則取決於人際關係。」這句話告訴我們，想把事情做好之前，必須先懂得如何做人，也就是要先學會做人，把人際關係搞好，因為，事實證明，借別人的關係來達成自己的目的，是想要成功的最佳捷徑。 另外，本書總共六十則文章當中，透過將近一百個成功人士貼近生活的實例，來讓讀者更容易深入瞭解這些成功人士做人做事的know-how，也就是只要讀者細細品嘗書中這些充滿哲思的文字，就能充分掌握實實在在的做人方法，在處理複雜的人際關係中，也能夠遊刃有餘。 本書特色 一、本書主要告訴讀者，把事情做好之前，必須先懂得如何做人，也就是只要把人際關係搞好，那麼當你遇到再如何困難的事，自然會有人跳出來幫你。 二、本書跟坊間其他教讀者如何「做人做事」書籍最大的不同地方，是從發掘正面能量的角度，透過將近一百個成功人士的例子以及貼近生活的實例，來讓讀者更容易深入瞭解這些成功人士做人做事的訣竅。 三、本書想要強調的是，做人放下身段，並不是要你放下原則，一味地迎合別人，做事不擇手段，也不是要叫你為達目的，無所不用其極，而是透過做人做事的「人性算術」，讓自己可以在最短時間，達成自己想要達到的目的。
厚黑學完全使用手冊：領導統御篇
你不能不知道的用人做事厚黑法則 莎士比亞曾經寫道：「建立豐功偉業的人，往往藉助於對自己盲目崇拜的人之爭。」 的確，所謂的英雄並非比平凡人優秀，只不過他們懂得如何運用厚黑權謀，讓追隨他的人，心甘情願地為自己賣命。 一個成功的領導者必須知道如何激勵部屬的熱情，鼓舞部屬的士氣，即便這些激勵和鼓舞的言辭全部都是謊話，也必須把它說得跟真話一樣。 本書特色&& & 借用別人的能力，快速達成自己的目的 巴爾札克曾說：「領導統御的最高明辦法就是帶領部屬去完成一個永遠都不可能實現的夢想。」 如此一來，這些為了和你一起「圓夢」的部屬，就算你叫他去為你赴湯蹈火，他也會在所不惜，就算你踩著他的腦袋前進，他還會把你當成英雄。 亨利．杜魯門曾經寫道：「有領導能力的人，能夠讓部屬喜歡做他原本不想做的事。」 一個成功的領導者必須知道如何激勵部屬的熱情和鼓舞部屬的士氣，即便這些激勵和鼓舞的言辭全部都是謊話，也必須把它說得跟真話一樣。 一個領導者最大的忌諱就是在部屬的面前暴露出自己的心思，因為如此一來，別有居心的部屬就會投其所好來博得你的信任，進而背著你做出有利他們的勾當，因此，讓部屬永遠猜不到自己的下一步要走向何方，其實是每個管理者必須具備的基本心機。
斷捨離說話術
「斷捨離」山下英子最新中文版著作！ 引爆日本、台灣等地「斷捨離」風潮的發明者山下英子，這次要來告訴大家，除了要對周遭環境「斷捨離」外，還有更重要的，對自己的言行舉行，也要進行「斷捨離」！ & 說話是比「家」更貼近自己的環境 山下英子認為，環境會影響我們的心情，尤其是平常生活的居住環境，如果整理妥當，就會覺得神清氣爽、心情舒暢；反之，儘管到會放鬆心情的地方造訪或遊玩，但只要一回到混亂的居住空間，心情馬上就會變差，想法也會跟著變得消極負面。因此，所謂的「斷捨離」，其實就是審視自己與物品之間的關係，並設法取回舒適的空間，將居住空間改造為清爽舒暢的環境，每天才會過得開心。 但是，還有一樣東西，比住家更貼近我們的日常生活，且影響更大、不能斬斷關係的。 & 那就是說話方式。 & 說話方式不只會「影響」著我們，更在無形中「支配」著我們。因此，不妨將日常生活常說的話，轉換成對自己人生更有益的話，試圖營造出對自己更有利的環境。 & 和說話方式建立舒適的關係 言語包括我們從起床後到睡覺前所說過的話，還有感受、思考所有事物的敘述方式。雖然肉眼看不見，卻無時不刻都與我們同在。所以絕不能隨便看待言語，更不能用完即丟。只要有意識的選擇說出口的話，整理說話方式，就像整理周遭環境物品一樣重新檢視和物品之間的關係，只要我們和說話方式建立舒適的關係，就能重新調整自己的人生。
把話說進心坎裡＜全集＞(全新修訂)
活用語言魅力，把意見滲透到別人心裡 人際關係專家畢傑曾說：「如果你想把話說到別人的心坎裡，就必須知道如何利用別人最喜歡聽的話，間接傳達你想要傳達的意思。」 的確，同樣的一件事，用不同的兩種話來表達，最後的結果往往大相逕庭。 如果你可以在事前就知道你想要傳達的人喜歡聽什麼話，然後再用他喜歡聽的話間接傳達你的意見，那麼，對方欣然接受的程度肯定會高出許多。 如果你不知道如何把話說進對方的心坎裡，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁…… 本書特色 語言專家貝爾曾經寫道：「一句話往往再加上幾個字，就可以讓別人原本不想聽的話，變成別人願意聽的話。」 的確，有時候一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。口才是現代社會必備的競爭資本，也是增強人際關係的要素，懂得把話說得更巧妙，懂得把意見滲透到別人心裡，更是商業社會的成功之道。 很多人失敗，並不是敗於實力不濟，而是不知道運用「語言」這項利器。唯有細心研讀並靈活應用語言的魅力，具備良好的說話能力，才能增進自己的各項能力，在商業社會遊刃有餘。 每個人都喜歡聽好聽的話，說好「話」絕對比做好「事」更容易引起別人注意，想成功，溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，因此現代人既必須洞悉人際心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。 ★一味堅守自己的立場只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。
用幽默代替沉默：臨機應變篇(全新修訂)
美國作家比徹曾說：「只要你能用幽默的方式讓對方會心一笑，對方就會不由自主照著你的意思去做。」 & 確實如此，幽默往往會製造左右他人決定的效果。遇到不如己意的事情，要當場發飆很容易，困難的是適時發揮機智，用幽默的方式表達自己的意思。 & 機智與幽默是人際互動的最佳應變智慧。動不動就爆粗口，或是跟別人爭執不休，非但會氣氛鬧僵，把問題搞得更難以收拾，更會突顯自己的粗俗幼稚。真正有聰明的人，即使被激怒，即使場面不利於自己，也會臨機應變，選擇用幽默與機智化解可能爆發的衝突。 本書特色 詩人普里什文曾說：「生活中沒有哲學還應付得過去，然而，要是沒有幽默，那就只有愚蠢的人才能生存。」 & 出糗與批評，是每個人都沒有辦法逃避的人生考驗，敵人永遠會想辦法挖掘你的弱點，刺激你的缺陷，好讓你暴露出更多弱點，然後輕而易舉把你攻擊得體無完膚。如果你懂用幽默代替沉默，不但會讓對方無從下手，更表現出自己的高超智慧。 & 幽默的話語不但可以替自己解圍，同時也突顯出自己的胸懷與氣度。動輒與人爆發口角，只會遭到別人鄙視，懂得運用機智和幽默化解衝突的人，才是真正有智慧的人。 ★動不動就生氣的人，只會突顯自己的幼稚。一個成熟有智慧的人，不會動不動就用生氣來解決問題，而是會用幽默來代替沉默。 ★幽默可以直接讓對方卸下原有的心防，也可以緩和潤原本僵持對立的氣氛。在這個紛紛擾擾的時代，許多無謂的爭執衝突，都是溝通不良引起的！想要提昇自己的處世競爭力，一定要講究策略和技巧，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以是輕鬆溝通的工具。
做人寬容豁達 做事剛柔並濟
上帝造人其實已經設定：最好的知己或最毒的敵人，其實都是自己。 處於爾虞我詐、勾心鬥角的21世紀，如何克服缺點和弱勢，發揮強項和優勢， 讓自己淪為撒旦或成為天使？端看自制力是否足夠強大！ 強化思緒、調整心態、培養信心、規劃人生，它就像一盞點亮心智的明燈， 一劑醍醐灌頂的良藥。 「不從沉睡中覺醒、將在沉默中凋零」
