人性的弱點(最新精髓版)
做事盡全力、做人留餘地，莫揭癒合的瘡疤，莫在傷口上灑鹽。 先捨後能得，給了別人台階下，換得自己機會上；窮寇莫緊追，狗急也會跳牆反咬一口。 人生苦短、人海無常，回首已百年，掌握做人的原則、做事的技巧，就能減少留下悔恨和遺憾；建立圓融的黃金人脈網，運用智慧、善取韜略，就可斷荊斬棘、過關斬將、所向披靡、千峯為巔，迎向你的將是一條，熠亮燦爛的陽光大道。
為什麼不用另一種說法？
這本書將會讓你以後的談吐，贏得他人的好感，使你成為更受歡迎的人物。 說話不但是一種溝通的工具，也是一種技能、一種藝術。通過良好的口才，一個人在社會上的人際關係中會成為一個主角、一個靈魂人物，不相識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至公司之間，社團之間，國家之間的矛盾，有時也可以通過它得到解決。 然而，在人際交往中並非每個人都深諳此中深義。有的人說話輕車熟駕，能閃爍出真知灼見，並由此給人以精明、睿智之感；有的人要麼處於無話可聊、無人可談的尷尬之境，要麼跟老和尚念經似的索然無味、催人入睡；還有的人言語運用不當、囉囉嗦嗦地沒完沒了，既影響說話效果，又影響自己的社交形象，甚至導致交際失敗。 口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但現實生活中，這種人大多還認為自己口才一流。殊不知，言語的精貴之處在精不在多，抓住要表達的東西的精髓，把話說到點子上，把力量用在關鍵問題上，往往能達到一招制勝的效果。 因此，我們說即使你是一個人才，也須要有口才。 一九八八年美國總統競選，民主黨在選民中造成了布希是「毫無自我主張」的這一印象。在交談時，民主黨人總愛用挖苦的口氣問：「布希在哪裡？」這個問題該如何回答才恰到好處呢？布希的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯，為布希設計了一個回答：「布希在家裡，同夫人芭芭拉在一起，這有錯嗎？」 艾爾斯為布希設計的回答頗具藝術性，為布希的政治家風度增添了不少光彩，這就是口才的力量。 試想，如果你在社交場上遭到別人挖苦時，就馬上給對方以迎頭痛擊，那將產生什麼效果呢？也許你自認為是勝利者，可在別人眼裡，你卻是一個心胸狹窄、不善言辭的人。反之，在任何場合，擁有良好的口才的人總是能贏得他人的好感，獲得眾多的支持和理解。擁有良好的口才，我們便有一筆受益終身的無價之寶。 本書從實用的角度出發，用事例說話，融理論指導性與實際可操作性於一爐，語言精妙，文字洗煉，告訴你怎樣提高說話能力，讓你成為一個魅力十足的人物。 本書特色 說話不但是一種溝通工具，也是一種技能、一種藝術。 從實用的角度出發，用事例說話，融理論指導性與實際可操作性於一爐，語言精妙，文字洗煉，告訴大家怎樣提高說話能力，成為受歡迎的人。
站在對方的角度說話＜全集＞(全新修訂)
讓你的話語發揮最高戰力 作家柯立芝曾說：「言語是人類心智的軍火庫，藏著以往的戰利品，更藏著征服未來的武器。」 要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。 每個人都喜歡聽好聽的話，說好話絕對比做好事更容易達成溝通的目的；想成功，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 如果你不知道如何把話說進對方的心坎裡，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁…… 本書特色 溝通其實沒什麼秘訣，就看你是否懂得站在對方立場看問題，是否懂得站在對方角度說話。 面對問題的時候，我們總是習慣站在自己的角度，堅守自己的立場，殊不知這種作法非但無法達成目的，而且還會陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。 & 懂得站在對方角度說話，可以讓對方知道你是懂得別人著想的人，也可以讓對方化解敵意，甚至可以讓一件原本快破局的事情出現轉機。 想要提昇自己的處世競爭力，說話半事一定要講究策略和技巧；懂得站在對方的立場思考，站在對方的角度說話，你就會恍然發現，眼前這個人其實沒那麼難纏。 每個人都喜歡聽好聽的話，說好「話」絕對比做好「事」更容易引起別人注意，想成功，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，因此現代人既必須洞悉處世心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。 & ★一味堅守自己的立場只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。
處世金言
在日常生活中，不論就學或工作，都有與之相應的人際互動；若應對得當，往往能左右逢源，反之則四處碰壁。因此，為人處事如何做到圓融練達，實是一門重要的課題。 自從程朱理學在徽州一帶廣泛傳播，徽商便受到極大的影響及薰陶，其待人接物、為學勵志、人生價值、志向抱負等，無一不是對儒家思想的親身踐履與實際印證。他們樂善好施、重義輕利、嚴以律己，顛覆了當時社會認為商人都是貪財、狡詐的這種成見，還成功將儒家思想與現實生活相結合。 本書彙整了徽商的為人處世之道，一字一句，都是集其豐富的人生經驗而發表的深刻言論。望讀者領略之餘，亦能從中汲取精華，以養成寬闊胸襟和敦厚品行，充實自我身心。
用幽默代替沉默＜全集＞人際EQ篇(全新修訂)
大文豪高爾基曾說︰「假使過分認真嚴肅地看待人生，那麼人生就會枯燥乏味。」 的確，「人生」自古以來就是「這樣子」，不如意的事情佔了十之八九，當我們面對不盡如意的人生，與其選擇用惡劣的情緒面對，還不如用幽默的心情因應。 & 塞涅卡曾經寫道：「化解衝突的最好良藥，就是含有幽默感成份的機智。」 & 動不動就爆粗口，和別人發生衝突，不但突顯自己弱智，也會讓人際關係越來越糟糕，唯有懂得運用機智和幽默化解衝突的人，才是令人稱讚的溝通高手。 本書特色 鄧肯曾經寫道：「幽默是打破沉默場面，最好的開場白。」 因為，當對方沉默以對，或是場面尷尬的時候，最重要的就是打破沉默的局面，這個時候，如果你懂得發揮幽默感，說些風趣詼諧的話語，就可以化解原本僵滯的場面。 畢傑曾經說：「如果沉默是冰塊，那麼幽默就是可以讓它立刻融化的溫開水。」 & 確實如此，通常我們和對方無言以對的時候，往往不知道該講些什麼，才能打破這種讓人呼吸不過來的沉默場面，其實，只要懂得出乎對方意料，講些讓人會心一笑的妙語，就能順利打開對方原本不想打開的「話匣子」。 查爾斯曾說︰「機智的舌頭往往比幼稚的拳頭，有更大的作用。」 的確，動不動就跟別人發生衝突，只會更加突顯你無法駕馭自己的「幼稚」，機智和幽默的語言才是化解自己和別人衝突的最佳應變智慧。 ★幽默的人知道如何透過幽默化解尷尬的處境，用幽默積極因應，永遠比用沉默消極面對要好上許多。用沉默面對自己不想面對的問題，問題並不會消失不見，但是，如果懂得用幽默化解不知如何面對的問題，問題就會立刻迎刃而解。
不懂暗示心理學，講到死也沒人聽：利用「人性弱點」，操縱「潛意識」，所有人都不自覺地聽你的
即使不太會說話，運用「暗示絕技」，９９％的人都能打動！ 懂得人性弱點，掌握「個性、時機、氣氛、場地」， 勸誘、套話、談判、提案、賠罪、告白……說服成功率最高！ & 全球頂尖心理學家一致證實，最科學有效的「勸服技術」！ & ★５０招勸誘絕技，你知道幾項？！ & 【心理學密技１】 ＜地盤意識＞當人們錯身時，男性會以面對面方式，女性則多用背對背姿勢。這是因為人類潛意識，男性會隨時保護自己，防止入侵個人領域；女性個人空間被侵入時， 會採取隨時逃離的姿勢。 & ＜密技活用＞彼此掏心掏肺說真心話時，小房間較能發揮效果，在與交易對象商談或應酬想說服人時，最好選擇寬敞舒適的房間。 & 【心理學密技２】 ＜暮光效應＞黃昏時，一整天疲勞到達巔峰，人們會感到煩躁、情緒不穩定，思考力因而低落，導致容易被暗示影響。 & ＜密技活用＞當要說服人時，必須先知道對方哪個時刻最疲弱、放鬆，並且選定那個時間點來溝通，說服力百分百！ & 【心理學密技３】 ＜心理定向＞在邀約告白或談判說服時，不斷提出容易讓對方回答「Ｙｅｓ」的問題，會緩和鬆懈人的戒心，對於要加以確認問題的知覺就會麻痺，可趁此時機提出關鍵問句。 & ＜密技活用＞當想邀約心儀對象時，以下的成功率最高。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& A先生：「今天天氣真好。」 B小姐：「對呀。」 A先生：「你肚子餓了吧？」 B小姐：「對耶。」 A先生：「我知道這附近有一家餐廳，你覺得吃義大利料理怎麼樣？」 B小姐：「好啊。」 A先生：「料理好吃，氣氛也很好喔。那我們就去吧！」 B小姐：「好啊……。」 & 【心理學密技４】 ＜從眾效應＞沒經歷過的事、狀況不明確、自己無法判斷的場合，人們會觀察週遭其他人的行動，並採取相同的行為。 & ＜密技活用＞想讓自己的提案順利過關，就要運用「事前套話」製造志同道合的人，讓提案立即有三個以上的人贊同，其他人就會尾隨同意。 & 【心理學密技５】 ＜初始效應＞首次見面的哪一種態度，給人的信賴感最高呢？ <A>害羞地低頭 &&&&&&&&&&&&&& <B>手插口袋，張開雙腿坐著 &&&&&&&&&&&&&& <C>面帶笑容打招呼，抬頭挺胸坐著 &&&&&&&&&&&&&& <D>熟絡地直呼別人名字，或觸碰他人肩膀或手 &&&&&&&&&&&&&& 答案是<C>，讓人覺得彬彬有禮。 &&&&&&&&&&&&&& <A>讓人覺得內向、沒自信；<B>是囂張、感覺不好；<D>給人感覺是刻意裝熟。 & ＜密技活用＞人們第一印象會形成刻板，容易記住且難以改變。如果一開始有負面印象，會帶來負面初始效應，之後要挽回就辛苦了。所以，無論在服裝、態度、舉止等給人的第一印象至關重要！ & 【心理學密技６】 ＜低飛球技巧＞設定最終目標後，先投出對方較容易接到的「低飛球」，在對方接到球的瞬間說出原本的請求。 & ＜密技活用＞有事請託他人，一開始先說簡單要求誘使對方答應，之後就算條件情況與當初不同，人們會覺得該對自己的決定負責，無法說「ＮＯ」。 & ★心理學家教你操縱人的「潛意識」，輕鬆說服各種人 & 本書所有技術，都經過全球頂尖心理學的證實，可依據不同狀態運用——無論「談判溝通」、「管理帶人」、「推銷說服」、「追求告白」、「道歉賠罪」、「管教勸誘」等，只要經常練習來得心應手，促使別人照你想法行動，可不費吹灰之力地心想事成！ & ★會說話不等於有「說服力」，掌握人性的「暗示心理學」，才是關鍵 & 說服如同一場球賽，有話直說的人是只會直球的投手，敗戰機率很高；而懂得掌握個性、時機、氣氛、場地，則是善於利用變化球的投手，輕鬆駕馭你的對手。 & 不少人以為，只要強勢態度、口沫橫飛地說話，就能輕易說服別人。然而，態度強硬只會招來反彈，過於會說話也容易引發戒心，對方乍看之下被你說服，實際上却是陽奉陰違。 & 只要懂得人性弱點，善用「以退為進」、「柔性逼迫」、「主場優勢」、「感官錯覺」、「和樂氣氛」、「群體壓力」等心理學技巧，才能有效提升說服力！ & 在這本書中，你將可以學會： & ◆利用刻板印象，影響對方判斷 人類不是理性的動物，而是情感的動物，人的判斷或行動都會在無意識之間受到「先入為 主觀念」影響。觀眾會把討喜的名人形象和商品聯結一起，潛意識中產生這是好商品的印象。 & ◆借用群眾力量，變成自己說服力量 人們是群聚團體生活的動物，會觀察週遭人們的行動並且配合，尤其當對某個議題搖擺不定時，更會參考他人行動做出決定。 & ◆掌握當下氣氛，決定說服時機 天氣、地點、場所、時機、情境會決定人的情緒。在心情愉悅時，人較容易想起自己喜歡的話；在悲傷時，就會想到自己討厭的話。運用對方當下情緒，就可輕鬆說服他人。 & ◆適當的「示弱」，瞬間提升好感度 第一次見面，為了贏得對方喜歡而一直試圖展現自己，刻意隱藏缺點，會帶來反效果。與其不自然地隱藏弱點，先讓對方看見自己的一、二項缺點，給對方帶來好感的可能性較高。 & ★經濟日報＜談判秘笈＞專欄作家、知名企管講師 黃永猛；溝通心理學家 裘凱宇—強力推薦 & 本書特色 & ●以心理學實證為方法，99%的說服成功率。 ●
沉住氣彎下腰 蹲低為躍高
本書特色 人生在世不如意事十之八九，如何在挫厄困頓之際，過關斬將突破重圍，其實有一妙方：彎得下腰、沉得住氣。 懂得能伸能曲彎下腰的人，能顧大局、識大體，明白委屈求全以謀後圖；韓信忍得胯下之辱，才能嶄露頭角、滌蕩八方，司馬遷忍得宮刑屈辱，方能史家絕唱、傳承千古。 剛則易斷、韌能彌堅，動心忍性、謀斷後定，唯有肯低頭的人，有朝一日才可抬頭挺胸、卓越超群。
禁斷心理術：操控人心的170個技巧
自己主動握手讓對方停止思考、 陪對方抱怨贏取信任…… 藉由「指示＋指示」隨心所欲操控對方 祕技1：貼上「標籤」，就能掌控對方的評價 假如你身邊有人並沒有出色的表現，只是因為深得要領而獲得名不副實的評價，與其到處散布：「他根本沒在工作。」不如若無其事地貼上標籤。「他很懂得如何工作呢。總是把同事與後輩當成拉馬車的馬使喚。」只要貼上這種標籤，他就會被認定為：「很愛使喚別人的人」。 祕技2：商量內容不用當真，只須同意即可 朋友煩惱不已找你商量，此時當事人心中也早已有了答案。那他為何還要找人商量呢？那是因為他想要別人堅定自己的決心。所以，認真地提出建議，奉勸他改變主意是毫無意義的。只須同意對方的想法，他就會心滿意足：「找你商量真是太好了。」 祕技3：陪對方抱怨，贏取信任 對方抱怨時先別插嘴，靜靜聆聽。肯定對方的意見，如此他會覺得你不僅聽他抱怨，而且又懂他的心思，這份欣慰將昇華成對你的信賴。最後假如你也表現出同樣的煩惱就更完美了。 祕技4：偷偷觀察找出巴結對方的題材 工作上或私底下有「想接近」的人時，首先應仔細觀察他的攜帶物品與身邊的事物。例如觀察他辦公桌上隨手亂放的電影票根，然後不經意地提起話題：「話說○○這部電影你看過了嗎？我一直拖著結果錯過了。」像這樣，開口時假裝不知他對那部電影和那家店有興趣。如此一來，當事人並不曉得自己被調查過，便會趁此機會大談自己掌握的訊息。 本書特色 不用超能力也能讀心的祕訣！ 只需一點訣竅，觀察＋分析 人際關係不再是問題！ 集結170個技巧＋18個心理測驗 再討厭的人都能收服得服服貼貼！
用幽默的方法，說出你的看法＜全集＞(全新修訂版)
用幽默心情搞定那些難纏的人 & 中國當代作家王蒙曾說：「幽默是一種酸、甜、苦、鹹、辣混合的味道。嚐起來似乎沒有痛苦和狂歡強烈，但應該比痛苦狂歡還耐嚼。」 & 罵人不必凶巴巴，想讓對方明白是非也不一定要暴跳如雷。如果能用幽默的方法，表達自己的看法，對方的體悟必定更加深刻。 & 忍不住脫口罵出一長串髒話，對心情對事情其實都沒有太大的幫助，反而還會讓對方懷恨在心。只要能保持幽默的心情，再機車的人，再棘手的事情，也可以輕輕鬆鬆搞定。 本書特色 《罵人不必帶髒字》系列暢銷作家最新力作 & 當你面對一樁又一樁的惱人事情，面臨受也受不完的鳥氣，與其憤怒地破口大罵，還不如想辦法透過幽默的方法，婉轉說出自己的看法。 & 一針見血的真心話，不一定要板起臉孔說得臉紅脖子粗，透過輕鬆幽默的方法，其實可以達到更好的效果。 & 讓人發噱的幽默言談，往往能讓對方深思你要表達的意思。當你忍不住想要出口成「髒」時，不妨懸崖勒馬，改用詼諧的方式表達。用幽默心情面對週遭那些惱人的事情，不僅能讓自己保持輕鬆愉快，更可以保持和諧的人際關係。 & ⊙只會用「舌頭」罵人的人，嘴中容易出現一些情緒性的不雅字眼，雖然可以抒發自己一時的情緒，但是卻無法有效解決問題，相反的，懂得用「腦袋」罵人的人，卻可以讓自己不必在口出惡言的情況下，輕鬆地達到罵人的目的。
學心理學家看懂肢體動作30堂課：簡報時了解自己的身體表情、溝通時看懂對方得察言觀色
同事中，有人很會說話，但你卻敬而遠之， 男女交往時，你明明想接近，卻不敢太靠近。 人們懂得控制話術，但身體總不經意透露真相， 作者用真實故事，教你看懂── 朋友交往的第一印象、男女差異的思考行為、上司下屬的管理溝通…… 只要能解讀肢體密碼，你在工作、交往、談判都無往不利！ 人類動力學教授艾力克斯．潘特蘭（Alex Pentland）強調，我們與他人之間的微妙互動，會透露出對他們的態度。表情、姿勢、聲調等非語言訊息，往往比說出口的話語更正確。 本書透過30堂課，以心理學知識為根據，提供大量真實照片與案例，詼諧逗趣地教你，溝通時怎樣察言觀色、簡報時如何掌控神情舉止。 && & ◎比起口語表達，我們更仰賴肢體帶來的訊息 根據心理學家亞伯特•麥拉賓（Albert Mehrabian）的研究，人們在表達情感時，最容易被記住的是表情（55％）和聲音（38％），然後才是內容（7％）。 回想一下就知道： ‧你聽完一場演講，印象深刻的是講者說的大道理，還是逗趣的表情和誇張的動作？ ‧另一半求婚時，你記得他口齒不清的誓言，還是滿頭大汗、帶點羞赧的神情？ ◎看懂對方的肢體語言，才不會惹人反感卻不自知 社會心理學家艾咪•柯蒂（Amy Cuddy）表示，當人們遇到挫折、感到不安時，肢體也會跟著畏縮。 只要仔細觀察肢體動作，就能看透對方心思，請留心這些狀況： ‧同事滿臉笑容說「你能幫忙真是太好了」，上半身卻一直向後靠…… ‧不愛吃飯的孩子，看到午餐就神遊，但是冰淇淋一上桌，眼睛瞬間發亮。 ‧你要求加薪，如果老闆雙臂交叉抱在胸前，就知道沒得商量了。 ‧有人竊竊私語，大家反而都豎起耳朵？ 並且，一般的人際距離大約三公尺，能進入周圍五十公分之內的，只有家人和另一半。當別人入侵你的「親密區域」，你會立刻築起一道防線，建立安全感。不妨做個實驗： ‧如果你默默把手機推向對面的人，他一定也默默推回來。 ‧看電影時，魯莽地將手靠在他人座位扶手上，他雖然不便推擠，但肯定會生悶氣。 ◎表現出感同身受，可以拉近彼此距離 心理學教授戴恩•蒙頓（Dean Keith Simonton）指出，領導者說「我能感受你的痛苦」，比「我理解你的觀點」更能和民眾產生情感連結。 人類為了了解對方感受，大腦的反射神經會不自覺加以模仿。透過情緒滲透力，你可以讓對方覺得有人懂。以下分享： ‧當目標合作對象說得口沫橫飛時，你將上半身微微前傾，緩慢點頭附和，就更容易爭取到生意。 ‧當你失戀時，跟著一起罵、哭得更慘的人，往往會成為你的閨密。 ◎用肢體語言作弊，為自己加分 Talent Smart創辦人崔維斯•布萊德貝利（Travis Bradberry）強調，愈是明白肢體語言的力量，就愈會管理自己的肢體語言。 從日常生活到工作，我們隨時隨地都在利用肢體語言。該如何向對方表示善意？你可以這樣做： ‧當你做簡報，如果氣氛冷冰冰、觀眾面無表情，不妨大膽向他們提問，建立互動。 ‧面試被問到缺點時，請將優點換句話說。例如，我常被嫌囉唆，是因為凡事事必躬親，要求完美。 ‧別坐在約會對象正對面，和他並肩或是坐在90度角的位子，就不會產生壓迫感。 ‧談天說笑時，你不經意碰觸對方手臂，如果他沒有馬上彈開，代表對你也有好感。 另外，本書還告訴你：掌握身體透露的訊息有8個好處；12項肢體動作規則讓對話更有效果；成功做簡報得注意11個祕訣…… 本書特色 ‧圖解從頭到腳的肢體表現，連細微表情變化也沒放過。 ‧察言觀色30堂課，教你看透肢體動作，工作、人際無往不利。 ‧附贈30道測驗題，讓你看圖猜猜看，確認能否解讀他人內心。
創造自己的職涯故事繪本
職涯旅途卡的運用，可以關注個人職涯有關的五大課題－ 1.職涯選擇 每個人的生涯中，工作佔據了相當長的一段時間，這段工作的生涯過程，即為職涯。職涯對生命有非常重要的意義，因為職涯涉及個人成就、收入、社會地位等，因此如何在就業的過程，能夠順利達到預期的工作表現，而且個人也可以保有原本期待的生活品質，這即是在職涯中很重要的職涯選擇能力。 2.個人成就 每個人在職業生涯中，每個人的機會、期待、價值、能力、所遭遇的狀況…等都不相同，所以每個人的職涯成就很難被比較，職涯成就關係到每個人各自的職涯發展，個人的內在需求與相關外在的表現，職涯成就即是個人職涯中很重要自己需要了解與發展的議題。 3.人際議題 工作環境即是社會的小縮影，每個人每天面對的工作環境，存在大量的人際關係，人際關係也影響著日常的工作表現，甚至職涯中，自己也可能是別人生命中的貴人，所以如何看待職場環境中的人際議題與對自我的影響，也是了解自我職業生涯中重要的議題。 4.外在環境 外在環境涉及整體的大社會因素，外在環境影響著不同行業的運作與興衰，行業的運作興衰影響到個人職涯的選擇與發展，所以在瞭解個人職涯的選擇，某部分也存乎個人如何看待整體的外在環境，與個人在整體的大環境中受到哪些影響？個人如何應對整體外在環境可能帶來的影響。 5.職涯適應策略 整體個人的職涯中，個人隨時都在因應小至個人、中至人際、大至環境的議題，時時個人都在選擇適當的方法以應對每日可能遭遇的問題，所以如何解讀個人職涯遭遇到的問題，如何尋求職涯較佳的解決策略，幫助個人能夠順應環境，克服遭遇的問題，這即是個人在面對職涯發展中，需要思考與行動的議題。
正宗厚黑學講義大全集
看穿醜陋人性的處世真經 現實的社會充滿陷阱，處處可以見到欺騙，訛詐，巧取豪奪﹔複雜的人性捉模不定，有時散發著善良的光輝，有時流露著醜陋的慾望。 & 人不能只有小聰明，卻沒有大智慧；厚黑學不是教你賣弄聰明、耍奸玩詐，而是教你看穿人性、修煉人生，認清誰正在對你使詐。 & 當我們熟讀厚黑學，就知道所謂英的英雄，偉人都是厚黑高手，世間既厚又黑的人到處都是，應付人情事故的時候，就不會被厚黑之輩愚弄了…… 本書特色 & 在這個追名逐利的社會裡，許多偽善的人喜歡用斯文有禮的外表，來掩飾內心的醜陋，戴著人模人樣的面具，專幹一些見不得人的勾當。 & 世間到處充滿著虛假與欺詐，裝出慈悲和良善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達成目的，他們經常以最堂皇的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目…… & 在這個你不詐人，人必詐你的人性戰場上，如果你不懂得厚黑學，不懂得別人如何耍弄心機，那麼你永遠都只是這場人性戰役之中的輸家。 ⊙本書收錄厚黑教主李宗吾所有厚黑學系列著作，包括《厚黑學》《厚黑經》《厚黑傳習錄》《厚黑史觀》《厚黑發明史》《厚黑哲理》《厚黑辯證法》《厚黑學的應用》《厚黑淵源史》《我的厚黑思想體系》《揭開道統的黑幕》《拆穿宋如學說的真面目》《怕老婆哲學》《我對聖人之懷疑》《人性與獸性》……等數十篇精采文章，經過精心修訂，是最齊全、最容易閱讀的白話版。
回話的態度：爭執、回答不清，是因為「太熟」，還是不經思考的「壞習慣」
有時我們回話太過直線思考，看似誠實， 但卻讓對方很受傷、很不爽，甚至不願接近你， 因此從現在起，只要一句簡單的「體貼回答」， 就能讓客戶喜歡、老闆重用、家人溫馨……任何人都不會為難你！ 《回話的藝術》教你不該只說「正確答案」，而是學會「聰明答案」； 《回話的藝術2》教你存「同理心」答話； 這一次《回話的態度》更進階，教你養成設身處地為人著想的習慣，用體貼話表現誠意，不論工作或生活，一開口就擄獲人心！ ◎6種增強說話能力的思考法，讓你說進對方心坎 有時我們明明沒惡意，但脫口而出的話，卻讓人臉上三條線。小心，太過直線回答，會讓人覺得不受尊重。你不想無端得罪人，開口前得先想一想。 主管問：「下個活動的預定行程是什麼？」 部屬答（Ｘ）：「會議紀錄在那邊。」→思考一下，這是主管希望得到的回應嗎？ 部屬答（Ｏ）：「請等一下，我確認後再向您報告。」→這樣回答順耳多了。 懂得「換位思考」，不僅應對得體，也能進一步確認對方話裡的涵義。 ◎溝通不是理直氣壯、多說就好，得先學會傾聽 根據調查，七成的人沒專心聽別人說話，碰到難纏的狀況更只想逃，該怎麼辦？ 其實，回話前先傾聽，正視對方的心情，讓人覺得你能幹又機伶！ 顧客指責：「你們家的電鍋，買回去居然不能煮飯，這是怎麼回事？」 店員答（Ｘ）：「不可能！你一定沒看說明書！」→難道你想火上加油？ 店員答（Ｏ）：「非常抱歉，造成您的困擾……」→態度先放軟，什麼事都好喬。 面對不熟悉的人更要記住，溝通順序是「先聆聽、再說話」。 ◎贏得好人際、有貴人相挺，關鍵在於說對一句話！ 人與人相處，即使雙方關係匪淺，也難免有溝通卡卡的時候。問題出在哪裡？ 因為對方害怕你「結束話題」的工夫，碰到軟釘子。 小陳說：「我最愛看電影了，每個月都會去看個幾部。」 朋友答（Ｘ）：「我沒興趣。」→你自己把對話結束了！ 朋友答（Ｏ）：「真的，最近你比較推薦哪部電影？」→主動延伸、開啟話題。 把話題引到對方感興趣的領域，讓對話無限延伸，雙方都獲得滿足。 ◎如何冷靜回話，扭轉危機變轉機？ 許多人都苦惱自己談話應對不好，但主要原因不在身份或外貌，那到底是什麼？ 有時你覺得已傳達清楚，但對方天線收不到，就會引發爭執，甚至場面不可收拾。 客戶抱怨：「明明說10：00前要寄給我，為什麼還沒收到？」 承辦人說（Ｘ）：「我寄了，還有備份當證據。」→火藥味十足。 承辦人說（Ｏ）：「不好意思，我有寄出，但可能網路出了問題。我馬上重寄，並會再打電話和您確認。」→雖然錯不在自己，但沒有必要硬碰硬。 急著指責對方，只會讓他惱羞成怒，不如換個說法，讓他找台階下。 此外，本書還要教你─ 7個重點，讓對話產生共鳴 12個訣竅，避開NG用語，溝通不卡關 10個絕技讓溝通更趨完美…… 本書特色 ‧作品累積銷售55萬冊的作者，教你獨門技巧 ‧用工作及生活的對話建構情境，立刻體會吸收 ‧圖解漫畫生動有趣，深入淺出輕鬆活用 ‧附贈說話高手測驗，看看你的功力！
做人放下身段，做事不擇手段：做人一團和氣，做事充滿霸氣的60種人性算術
做人放下身段，並不是妥協； 做事不擇手段，也不是耍詐。 & 做人放下身段，並不是要你放下原則，一味地迎合別人，而是，要用客氣與和氣取代沒有必要的傲氣和怒氣，而做事不擇手段，也不是要叫你為達目的，無所不用其極，而是做任何事都必須要有心計和霸氣，如此才能在最短時間，達成自己想要達到的目的。 美國著名人際關係學大師戴爾．卡耐基曾說：「專業知識在一個人成功中的作用只佔百分之十五，而其餘的百分之八十五則取決於人際關係。」這句話告訴我們，想把事情做好之前，必須先懂得如何做人，也就是要先學會做人，把人際關係搞好，因為，事實證明，借別人的關係來達成自己的目的，是想要成功的最佳捷徑。 另外，本書總共六十則文章當中，透過將近一百個成功人士貼近生活的實例，來讓讀者更容易深入瞭解這些成功人士做人做事的know-how，也就是只要讀者細細品嘗書中這些充滿哲思的文字，就能充分掌握實實在在的做人方法，在處理複雜的人際關係中，也能夠遊刃有餘。 本書特色 一、本書主要告訴讀者，把事情做好之前，必須先懂得如何做人，也就是只要把人際關係搞好，那麼當你遇到再如何困難的事，自然會有人跳出來幫你。 二、本書跟坊間其他教讀者如何「做人做事」書籍最大的不同地方，是從發掘正面能量的角度，透過將近一百個成功人士的例子以及貼近生活的實例，來讓讀者更容易深入瞭解這些成功人士做人做事的訣竅。 三、本書想要強調的是，做人放下身段，並不是要你放下原則，一味地迎合別人，做事不擇手段，也不是要叫你為達目的，無所不用其極，而是透過做人做事的「人性算術」，讓自己可以在最短時間，達成自己想要達到的目的。
厚黑學完全使用手冊：領導統御篇
你不能不知道的用人做事厚黑法則 莎士比亞曾經寫道：「建立豐功偉業的人，往往藉助於對自己盲目崇拜的人之爭。」 的確，所謂的英雄並非比平凡人優秀，只不過他們懂得如何運用厚黑權謀，讓追隨他的人，心甘情願地為自己賣命。 一個成功的領導者必須知道如何激勵部屬的熱情，鼓舞部屬的士氣，即便這些激勵和鼓舞的言辭全部都是謊話，也必須把它說得跟真話一樣。 本書特色&& & 借用別人的能力，快速達成自己的目的 巴爾札克曾說：「領導統御的最高明辦法就是帶領部屬去完成一個永遠都不可能實現的夢想。」 如此一來，這些為了和你一起「圓夢」的部屬，就算你叫他去為你赴湯蹈火，他也會在所不惜，就算你踩著他的腦袋前進，他還會把你當成英雄。 亨利．杜魯門曾經寫道：「有領導能力的人，能夠讓部屬喜歡做他原本不想做的事。」 一個成功的領導者必須知道如何激勵部屬的熱情和鼓舞部屬的士氣，即便這些激勵和鼓舞的言辭全部都是謊話，也必須把它說得跟真話一樣。 一個領導者最大的忌諱就是在部屬的面前暴露出自己的心思，因為如此一來，別有居心的部屬就會投其所好來博得你的信任，進而背著你做出有利他們的勾當，因此，讓部屬永遠猜不到自己的下一步要走向何方，其實是每個管理者必須具備的基本心機。
斷捨離說話術
「斷捨離」山下英子最新中文版著作！ 引爆日本、台灣等地「斷捨離」風潮的發明者山下英子，這次要來告訴大家，除了要對周遭環境「斷捨離」外，還有更重要的，對自己的言行舉行，也要進行「斷捨離」！ & 說話是比「家」更貼近自己的環境 山下英子認為，環境會影響我們的心情，尤其是平常生活的居住環境，如果整理妥當，就會覺得神清氣爽、心情舒暢；反之，儘管到會放鬆心情的地方造訪或遊玩，但只要一回到混亂的居住空間，心情馬上就會變差，想法也會跟著變得消極負面。因此，所謂的「斷捨離」，其實就是審視自己與物品之間的關係，並設法取回舒適的空間，將居住空間改造為清爽舒暢的環境，每天才會過得開心。 但是，還有一樣東西，比住家更貼近我們的日常生活，且影響更大、不能斬斷關係的。 & 那就是說話方式。 & 說話方式不只會「影響」著我們，更在無形中「支配」著我們。因此，不妨將日常生活常說的話，轉換成對自己人生更有益的話，試圖營造出對自己更有利的環境。 & 和說話方式建立舒適的關係 言語包括我們從起床後到睡覺前所說過的話，還有感受、思考所有事物的敘述方式。雖然肉眼看不見，卻無時不刻都與我們同在。所以絕不能隨便看待言語，更不能用完即丟。只要有意識的選擇說出口的話，整理說話方式，就像整理周遭環境物品一樣重新檢視和物品之間的關係，只要我們和說話方式建立舒適的關係，就能重新調整自己的人生。
把話說進心坎裡＜全集＞(全新修訂)
活用語言魅力，把意見滲透到別人心裡 人際關係專家畢傑曾說：「如果你想把話說到別人的心坎裡，就必須知道如何利用別人最喜歡聽的話，間接傳達你想要傳達的意思。」 的確，同樣的一件事，用不同的兩種話來表達，最後的結果往往大相逕庭。 如果你可以在事前就知道你想要傳達的人喜歡聽什麼話，然後再用他喜歡聽的話間接傳達你的意見，那麼，對方欣然接受的程度肯定會高出許多。 如果你不知道如何把話說進對方的心坎裡，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁…… 本書特色 語言專家貝爾曾經寫道：「一句話往往再加上幾個字，就可以讓別人原本不想聽的話，變成別人願意聽的話。」 的確，有時候一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。口才是現代社會必備的競爭資本，也是增強人際關係的要素，懂得把話說得更巧妙，懂得把意見滲透到別人心裡，更是商業社會的成功之道。 很多人失敗，並不是敗於實力不濟，而是不知道運用「語言」這項利器。唯有細心研讀並靈活應用語言的魅力，具備良好的說話能力，才能增進自己的各項能力，在商業社會遊刃有餘。 每個人都喜歡聽好聽的話，說好「話」絕對比做好「事」更容易引起別人注意，想成功，溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，因此現代人既必須洞悉人際心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。 ★一味堅守自己的立場只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。
用幽默代替沉默：臨機應變篇(全新修訂)
美國作家比徹曾說：「只要你能用幽默的方式讓對方會心一笑，對方就會不由自主照著你的意思去做。」 & 確實如此，幽默往往會製造左右他人決定的效果。遇到不如己意的事情，要當場發飆很容易，困難的是適時發揮機智，用幽默的方式表達自己的意思。 & 機智與幽默是人際互動的最佳應變智慧。動不動就爆粗口，或是跟別人爭執不休，非但會氣氛鬧僵，把問題搞得更難以收拾，更會突顯自己的粗俗幼稚。真正有聰明的人，即使被激怒，即使場面不利於自己，也會臨機應變，選擇用幽默與機智化解可能爆發的衝突。 本書特色 詩人普里什文曾說：「生活中沒有哲學還應付得過去，然而，要是沒有幽默，那就只有愚蠢的人才能生存。」 & 出糗與批評，是每個人都沒有辦法逃避的人生考驗，敵人永遠會想辦法挖掘你的弱點，刺激你的缺陷，好讓你暴露出更多弱點，然後輕而易舉把你攻擊得體無完膚。如果你懂用幽默代替沉默，不但會讓對方無從下手，更表現出自己的高超智慧。 & 幽默的話語不但可以替自己解圍，同時也突顯出自己的胸懷與氣度。動輒與人爆發口角，只會遭到別人鄙視，懂得運用機智和幽默化解衝突的人，才是真正有智慧的人。 ★動不動就生氣的人，只會突顯自己的幼稚。一個成熟有智慧的人，不會動不動就用生氣來解決問題，而是會用幽默來代替沉默。 ★幽默可以直接讓對方卸下原有的心防，也可以緩和潤原本僵持對立的氣氛。在這個紛紛擾擾的時代，許多無謂的爭執衝突，都是溝通不良引起的！想要提昇自己的處世競爭力，一定要講究策略和技巧，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以是輕鬆溝通的工具。
做人寬容豁達 做事剛柔並濟
上帝造人其實已經設定：最好的知己或最毒的敵人，其實都是自己。 處於爾虞我詐、勾心鬥角的21世紀，如何克服缺點和弱勢，發揮強項和優勢， 讓自己淪為撒旦或成為天使？端看自制力是否足夠強大！ 強化思緒、調整心態、培養信心、規劃人生，它就像一盞點亮心智的明燈， 一劑醍醐灌頂的良藥。 「不從沉睡中覺醒、將在沉默中凋零」
關係決定命運：別讓不好意思交際害了你
有關係沒關係 沒關係有關係 & 一、自己就是張王牌 所謂好關係，便是自己的良好形象；個人品牌就是一張獨一無二的名片，該如何建立自己魅力？就能贏在起跑點。 & 二、不能說的秘密，其實都在細節裡 人脈如同樹枝，細節就是上頭的葉子；任何一片皆可能成為你未來的養分。但這一切都得先取決於自己，讓它們知道自己存在的價值。 & 三、溝通不是挖水溝 渠道是讓自己交通四通八達，人脈亦是。多多讚美，水溝也能通往桃花源，所謂無心的用心，人緣就會柳暗花明又一村。 & 四、氣，氣氣就好 譬如汽水，我們要爭氣，但不是生氣；動腦不動氣，冷靜一下，氣消了，我們都會是甜的！少一個敵人，才是王道。 & 五、看透局面，才不會四面楚歌 學會觀察、學會發現，一種米養百種人，試著抓住人心，就是從生活裡佔盡先機。好比下一盤棋，永遠比對手預先想到下一步，甚至後幾步，便可臨危不亂。 & 六、幸福是什麼？ 誠信、器量、平等。在乎他人，別人就會在乎我們。放羊的孩子終將失去自己，幸福也是。流失將是我們的運，命自然不會得到幸福了。 & 命運是現在也是未來 而過去的關係決定「命運」
活學活用讀心術＜全集＞(全新修訂)
把人看到骨子裡的讀心智慧 & 魯賓斯坦曾說：「想要讀懂一個人，千萬別只看他的外表，而是要懂得拆開那些外在的精美包裝。」 & 的確，在這個滿是虛偽與狡詐的社會，想知道對方究竟是什麼樣的人，千萬別被包裝過的外表迷惑，而要透視對方的內心，一眼看出他的底細。 & 要透視對方的內心並不困難，秘訣就在於掌握口是心非的人性。只要靈活解讀對方肢體語言，你就可以擁有一對讀懂人心的慧眼。&&&& 本書特色 想要看透一個人，不能只用耳朵去聽他說什麼，更必須用眼睛仔細觀察他的肢體動作透露出什麼訊息。因為，一個人的真正面目，往往會在「口是心非」的不協調舉動中暴露出來。如果想要知道對方是什麼樣的人，想把人看到骨子裡，就必須具備「讀心」的智慧。 一個人內心深處的盼望與真實目的，一定會不經意地透過肢體動作表現出來。這是因為人們心裡想說的話，無法直截了當說出來，才會無藉由各種小動作來表達。懂得運用身體語言的概念，來洞悉別人內心深處所隱藏著的意志和感情，將有助於我們更加瞭解人性，提防自己在人性叢林中受騙上當。 從一個人的肢體語言傳達，我們可以迅速研判出對方是友好的或是狡詐、充滿敵意的；具有這種觀察能力，在人際關係中就可以無往不利。如果我們平時詳加觀察週遭人物的肢體動作，久而久之就能揣測出他們最真實的心理狀態。 人性是醜陋的，而且越卑鄙的人，就越會刻意扮演高尚的角色。在這個爾虞我詐的社會裡，奸巧和權謀成為了現代人求生的必備技能。千萬別天真地以為，那些主動向你伸出援手的人，就是自己生命中的「貴人」，那些無緣無故對你好的人，就一定是自己認為的好人。否則，當你被出賣、被陷害時候，就只能愈哭無淚了……
別讓不會說話害了你
請說服我，沉默是金！ 不然，讓我告訴你，會說話才有金飯碗 & 說話是藝術，品味在個人── 言語是音樂，是畫作，是跟著肢體舞蹈的節奏。美感在於平時的修養，學會聽人講話，敞開心胸；我，也能成為藝術家。 & 廢話是速食── 聽說，漢堡與可樂是絕配。人與人之間，一句輕鬆的開場，大家吃得都一樣，喝完可樂，彼此「氣」相投。 & 說死難復生── 打結的風箏難高飛！多點逗點，少句點，驚嘆是讚美！讓問號成為另一片天空的展翅飛翔。 & 柳暗花明又一村── 濛濛的總是最美；太極致直白的牆易瞧見汙點。換個角度說話，意思到了，世界卻不一樣了。 & 時「情」無雷雨── 一句深情的話，勝過百句誓言。有你真好，踏實發自內心，贏得每個人的心。 & 說好說滿，得民心── 最動人的，不是我能改變什麼，而是我也能跟著你喜歡你的所有。我們永遠是站在你一方的守護。 & 來學說話智慧，還怕沒金口嗎？
老實人厚黑筆記
老實人都應該知道的厚黑訣竅 詩人白朗寧曾經說過：「一個人成功與否，並不在於如何循規蹈矩，而在於是否能在關鍵時刻用些心機。」 智慧和厚黑是一體兩面的，不管做什麼事，一定要動動腦子多想想。如果你不願花點心思想些策略，還自以為耿直、坦蕩，非但無法順利達成目的，還會惹來各種麻煩。 德謨克利特曾說：「想渡過難關，一句心口不一的漂亮話，通常比黃金更有效。」 雖然「心口不一」有些虛偽，但是，在這個爾虞我詐的人性叢林裡，有時候卻不得不勉強自己說些讓別人高興的場面話。如果不懂得在適當時機「口是心非」一番，非但會讓自己窒礙難行，有時候還會惹禍上身。 本書特色&& & 法國大文豪大仲馬曾經這麼說：「上帝限制了人的成功力量，但卻給了人算計別人的心機。」 正因為如此，真正聰明的人，不會盲目信任那些外表看起來很老實的人，因為他們知道，那些貌似好人的人，不一定就是好人！有時候，外表和善的人，其實才是最奸詐狡猾的。 所謂的英雄、偉人其實都是厚黑高手，想在競爭激烈的現實社會存活，每個人都必須學會生存厚黑法則，無論是面對你的仇人或是友人，都不能傻楞楞地將自己的一切暴露無遺。因為，他們當著你的面前或許會稱讚你老實、坦誠，但是在背後，誰知道會不會利用你的坦白來陷害你…… 現實的社會充滿陷阱，處處可以見到欺騙、訛詐、巧取豪奪；做人不能太過老實，《老實人厚黑學》不是教你賣弄聰明、耍奸玩詐，而是教你看穿人性，認清誰正在對你耍奸使詐，應付人情世故的時候，就不會被厚黑之輩愚弄。 &
每天讀一點博弈術：事業成功將會大大提升
每天讀一點博弈術：事業成功將會大大的提升 活用博弈術能讓您高明的做事 每天懂一點心理學，您的人際關係將得到巨大改善 做事用一點博奕術，將會大大的提昇事業成功機率 如果我們能在生活中，多掌握一些使用博弈術行為處事的方法和技巧，那麼我們在對未來的駕馭上會更加出色，在激烈的社會競爭中，我們的思維會更加開闊，因而減少不必要的失誤，做事的完美程度也就更高了。因此，博弈術是一種非常重要的做事智慧。 本書所談八大博弈術之精彩內容 形象博弈 細節博弈 時間博弈 資訊博弈 做事博弈 學習博弈 合作博弈 談判博弈，讀後，將對您今後做事的方法啟到非凡的作用。 白金限量版199元 本書特色&& & 博弈術其實存在於我們每個人每天的生活中，只是不為我們所知而已。正因為它很少被人們在做事中所運用，所以，如果您通曉了做事的博弈術，那您做事的完美程度就會超勝於他人。
見機行事厚黑藝術(文庫版)
選擇最有利時機出手的成功灰智慧 伏契克曾說：「通常我們耳熟能詳的英雄或偉人，說穿了只不過是一些懂得見風轉舵的無賴之徒。」 的確，舉凡在某些領域功成名就的人士，在成功的過程中，都深諳「識時務者為俊傑」，這句話的精髓，也就是為了成功，他們懂得在該委屈自己的時候就委屈自己，懂得在該當別人「孫子」的時候，就乖乖當別人的「孫子」，然後再伺機等待對自己最有利的時機出手，成為眾人眼中的「俊傑」。 & 本書特色 馬龍曾經寫道：「如果你想要成功，就得先學會當一個不吃眼前虧的『好漢』。」 雖說一個想要成功的人，必須堅持自己的原則，但如果當「原則」和「利益」相互衝突的時候，那麼你就必須見「對自己最有利的時機」行事，千萬別死腦筋地抱住「原則」不放，讓自己白白地吃一點都沒有幫助的「眼前虧」。 人生戰場到處充滿著虛假與欺詐，裝出慈悲和善的臉孔，偽裝欺敵正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到自己所追求的目的，他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目。 ◎做人做事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得玩些心機，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。
人賤人愛(文庫版)
阿諛奉承是人性的致命吸引力 莎士比亞曾說：「那一個人死了之後，能夠逃過朋友的譏斥，我怕現在我面對跳舞的人，有天會把我放在他們腳下踐踏。」 的確，通常向我們諂媚，舉杯向我們祝福的人，往往是在私底下把我們痛罵到體無完膚的人，其實，這層道理，我們並非不懂，只是在潛意識之中，實在無法抗拒這些雖然下賤，但是卻懂得說我們好話的阿諛之徒。 本書特色 哈利法克斯：「認為討我們喜歡的人，萬般皆好，惹我討厭的人，則一無是處，這是一種普通的人性盲點。」 因此，熟諳此種人性的人，通常會想去設法投你所好，最後讓你被他出賣掉，還不忘一直強調他實在是一個不可多得的「好人」。 我不是要教你賤，只是想教你認清賤人到底具備那些值得學習的「賤智」。 賤人通常都有一點耍賤的小聰明，凡事按部就班的我們，或許不屑那些所謂的「賤智」，但不容否認的，想要成功，想活得「賤康」快樂，有時候這些「賤智」卻是你不得不具備的「潛智慧」，因為，它通常會在關鍵時刻成為左右成敗的關鍵因素。 ★對於準備欺騙你的賤人來說，弄虛作假幾乎已經成為他們的家常便飯，因此，想要拆穿他們的真面目，唯有用點賤招，才能讓他們的虛偽行為凸顯出來。
看穿人性厚黑學(文庫版)
識破人性醜陋的關鍵心法 瑟蒂斯曾說︰「人性只有一條通則，放諸四海皆準，那就是口口聲聲自稱紳士的人，絕對不是紳士。」 因此，發誓要不惜為你獻出生命的人，可以在幾天以後，將你拋棄，揚言跟你誓不兩立的人，也可能在幾天之後，跟你化敵為友，看懂了嗎？這就是人性。 本書特色 梭羅曾經寫道：「 人們所謂的社會美德，和睦相處的關係，緊挨在一起，只是為了相互取暖。」 但是，如果有一天，跟你緊挨在一起的人，突然用腳踢你，用嘴巴無情地批判你時，也別太驚訝，因為，這些踢你、罵你的人，只是想藉此提高自己的重要性。 世間到處充滿著虛假語欺詐，裝出慈悲和善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到自己所追求的目的，他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目，本書就是教你洞悉人性的經典之作。 人性是醜陋的，而且越卑鄙的人，就越會刻意扮演高尚的角色。在這個爾虞我詐的社會裡，奸巧和權謀成為了現代人求生的必備技能。千萬別天真地以為，那些主動向你伸出援手的人，就是自己生命中的「貴人」，那些無緣無故對你好的人，就一定是自己認為的好人。否則，當你被出賣、被陷害時候，就只能愈哭無淚了……
為人處世厚黑學(文庫版)
識破狡猾偽善的防人寶典 約．海伍德曾說：「膽敢在貓耳朵產子的老鼠，一定詭計多端。」 確實因此，在這個鼠輩橫行的時代中，如果，你不想讓「老鼠」在你的耳朵「生孩子」，就千萬別太輕信攻擊你敵人的人，否則，你很可能成為他下一個攻擊目標。 本書特色 萊蒙托夫曾經寫道：「擁戴你的人，往往就是最後那個推翻你的人。」 的確，在這個爾虞我詐的社會，裝做善人的惡人和披著羊皮的狼，通常比當咬你一口的惡狗更加可怕，因此，寧可相信一個全副武裝的敵人，也不要相信一個手無寸鐵、身穿道袍的敵人。 在這個「詐者生存」的時代裡，有些人為了達到自己的目的，往往會在臉上戴著菩薩的面具，但心裡卻盤算著幹出魔鬼的勾當。社會上的詭計到處都是，利用人心弱點所設下的陷阱和騙術，更是五花八門；很多時候，表面上對你越客氣、越有禮貌的人，在骨子裡越可能暗藏著算計你的卑鄙行徑。 人性是醜陋的，而且越卑鄙的人，就越會刻意扮演高尚的角色。在這個爾虞我詐的社會裡，奸巧和權謀成為了現代人求生的必備技能。千萬別天真地以為，那些主動向你伸出援手的人，就是自己生命中的「貴人」，那些無緣無故對你好的人，就一定是自己認為的好人。否則，當你被出賣、被陷害時候，就只能愈哭無淚了……
一眼看穿怎麼溝通：讀心術大師教你了解男女腦，職場、情場無往不利
★讀心術大師DaiGo首度透露的新觀點── 15%的男人擁有女性腦，10%的女人擁有男性腦。 學會一眼看出對方特性，就能100%讀懂對方想法，精準溝通！ 洞悉男女腦差異，一舉解決人際關係的所有煩惱！ 這世上有草食系的男人（擁有女性腦），也有號稱女漢子的女人（擁有男性腦），男性腦和女性腦的人在想法、行為和喜好上，都跟男女的刻板印象截然不同。 讀心術大師DaiGo提供了許多簡單的技巧，讓你在極短的瞬間，判斷出自己或對方是男性腦還是女性腦。例如從電腦桌面檔案的多寡、對方喜愛的顏色、隨身攜帶的包包，甚至是說話的模式和慣性…… 如果你說：「我發現了一家超好吃的鹽味拉麵哦。」 回答：「別傻了，豚骨拉麵才是王道。」這是男性腦； 而說：「真的嗎？那下次我們一起去吃。」則是女性腦。 為什麼呢？因為男性腦渴望占有優勢，而女性腦則重視分享。還有， & ‧商談時，男性腦著重語言邏輯，女性腦則善於察顏觀色。 ‧購物時，男性腦著重資訊和規格，女性腦則憑想像和圖片來挑選。 ‧男性腦忠於同一個品牌，女性腦則看當下的心情或划不划算。 & 了解更多男女腦差異，才能精準掌握對方心理，進一步選擇適合的表達方式，在提案、販售、行銷、求職、兩性關係等，讓對方在不知不覺間照著你的意思行動。 & 帶給男性腦讀者的好處： 1.職場能力提升10～20倍的商業實用書。 2.從情場到家庭，解決在各種場合，因差異而引起的男女問題。 & 帶給女性腦讀者的好處： 1.消弭男女隔閡，讓「男女關係」親近融洽。 2.送給無論再怎麼努力也得不到認同、工作老是受挫、無法理解戀人或另一半的言行舉止的人。 & 讀者五顆星好評 「越深入閱讀，越能發現連自己也不了解的那一面。」 「內容很有趣，我一口氣就讀完了。」 「書中從各種角度來比對分析男性腦和女性腦對事物的理解方式、看法、感覺的不同，並寫出相對應的方法，各種例子也很有趣，很值得一讀。如果能夠配合對方的男女腦類型而改變應對方式，不論是工作或人際關係，一定會更順利。最後更寫出學習異性腦思考模式的訓練方法，若能自我訓練，一定對工作大有助益。」 「了解男女腦的差異，有助於我們了解對方為什麼會有這樣的想法，也更能包容彼此。」 「搭配豐富的實例，簡單易懂。改變思考方式，應對方式自然也就有所不同了。」
說出影響力：3分鐘說一個好故事，不說理也能服人(新編版)
千萬講師的百萬課程系列 說服別人不需要長篇大論， 3分鐘，一個故事，就能讓人真心信服。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 《富比士雜誌》公布亞洲前50大最佳企業的授課講師 謝文憲，集結十多年授課精華於一書 一堂二十萬的說話課，慶祝銷售破萬本，重新編輯、校訂新版本。 長篇大論，比不過一段3分鐘的故事，更能打動人心。 再多道理，勝不過分享人生經歷，更被聽者記憶。 透過說一段好故事，不僅能說服他人，還能引起共鳴、交到朋友。 雅虎媒體、富邦金控、台新金控、台哥大等公司都在學，一堂價值二十萬的說話課。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 謝文憲 繼《行動的力量》之後傾囊相授 想要讓別人聽你的，先學會「說一個好故事」。 訣竅是：要打動別人，先感動你自己。 加州柏克萊大學十年觀察研究結果指出， 一場談話或簡報，一週後，人們只記得當中的5%， 這5%，是演說者或講者所提供的故事、例子和親身經歷。 三分鐘的好故事，勝過三十分鐘的長篇大論。 很會說話，不等於會說好故事。 口才好可以說服人，但別人不會真正記得你、信服你。 一則好故事、一段簡要的開場與結論， 分享自己所見、所得，讓人甘願被你影響，真心接受你的論點。 本書教你如何說一個讓人印象深刻、能起共鳴的故事。 即使沒有高職位、沒有雄厚背景， 平凡人物也能使人印象深刻、讓別人聽從你。 名人推薦 感謝各界專家誠摯推薦 雙橡園開發執行長 王慶瑞、名廣播節目主持人 任樂倫、Swatch Group台灣分公司總經理 李佩倩、澤鈺智庫總經理超級領導力老師 李河泉、痞客邦營運長 周守珍、奇果創新首席顧問 周碩倫、希望種子國際企管顧問總經理 林明樟、前國立中山大學校長 林基源、理周集團總裁 洪寶山、和椿科技董事長 張永昌、中原大學校長 張光正、SmartM世紀智庫創辦人 許景泰、諮商心理師 許皓宜、環宇廣播電台台長 郭蘭玉、盟亞企管執行長 陶淑貞、城邦文化第一事業群總經理 黃淑貞、知名創新教練《不懂這些，別想加薪》作者 劉恭甫（以上按照姓名筆畫順序排列）
這麼做！誰還會討厭你：打好人際關係的4個方法
合作為良好的人際關係增添力量 作是一件愉快的事情，有些事情人們只有互相合作才能做成。同樣，幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的並非是你自己失去的。 如何與朋友相處 在競爭激烈的現代社會中，朋友非常重要，善於交朋友的人不僅生活的自在快樂，而且會得到很多機遇，會有很多人幫助。因此，你的人緣如何，交友能力如何，實際上反映你為人處事的能力。
我是害羞？還是社交恐懼症？：教你變身成為社交人氣王
要克服害羞，得先打敗自己內心的魔鬼。 你有社交恐懼症嗎？你的問題不在個性害羞，而是人際技巧不足。 你，瞭解自己嗎？你有社交恐懼症嗎？ 瞭解自己，好像是很簡單的一件事情，可是真的如此嗎？ 以下各題都有4個答案可以選擇，它們分別是： A．從不或很少如此 B．有時如此 C．經常如此 D．總是如此
圖解人際關係心理學：搞好人際關係，不用靠關係！讀懂難以捉摸的人心，正面迎戰人際難題，讓自己更受歡
人跟人的相處為什麼這麼複雜？ 就讓心理學家當你的人際關係顧問吧！ 日本圖解書第一品牌西東社，暢銷圖解心理學系列首度中文授權 知名心理學家 澀谷昌三，蒐羅心理學理論與腦神經科學，應用在人際關係上 從心理學觀點，解決各種人際關係的疑難雜症： 「為什麼主管總是喜歡嚴厲責備、貶低下屬？」 「為什麼我老是在意一些芝麻小事？」 「為什麼我就是無法跟別人自在聊天？」 「遇到動不動就喜歡吹噓的同事或朋友，我該怎麼辦？」 本書邀請日本浸淫心理學30年的澀谷昌三撰稿， 網羅眾多心理學理論與應用心理學技巧，以及腦神經科學的最新發現， 加上西東社專業的圖解技術，讓最難看穿的人心，化為清晰易懂的歸納分析， 教你從他人的身體狀態及行為，推測出對方的心理，以及隱藏在他心中的想法， 再佐以從對方過去的經驗及家庭背景，準確推測出對方的心理， 幫助你營造良好的人際關係，無論是上司和屬下，朋友或情侶，夫妻及親子之間， 都能讓你深刻了解對方，成為最受歡迎的人。 別只猜他的心情，更要看穿他的真心！ ‧動不動就喜歡指責別人，或是批評、貶低他人，常常是自卑感作祟。 ‧無論何時都想組成小團體，或者想和別人在一起，其實是常常感到不安或恐懼。 ‧嘴巴常常說「啊，我好笨喔！」其實是刻意貶低自己，抬舉對方，企圖博取好感 一開口聊天，就知道他是什麼樣的人！ ‧「這件事情絕對不能說出去…」：這是不想負責任卻又具有強烈個人表現慾望的人！ ‧喜歡談論八卦的女性：其實是為了保護自己，會和同性友人聯合起來壯大聲勢。 ‧老是提起「當年比較好」：其實是心中滿了害怕被年輕人嫌棄，或是跟不上時代的不安。 為什麼他會有這些舉動？我該怎麼應對？ ‧為什麼有些人一遇到壓力就暴飲暴食？ ‧為什麼有的人就是戒不了賭博惡習？ ‧為什麼有些人參加宴會或是PARTY，就是不敢跟別人開口？ 拒當職場小白，快速搞定辦公室人際關係！ ‧為什麼只要是團體一起做事，就會有人開始偷懶？ ‧總是把「我很忙」、「沒時間」掛在嘴上，常常是利用忙碌來展現工作能力。 ‧開會時總喜歡坐在接近會議室入口，是心裡對於出席會議或討論，總是抱持著不安。 看穿戀愛時的男生和女生心理，愛情無往不利！ ‧剛被甩的人比較容易追求嗎？ ‧一段感情是否真實，至少必須和對方相處六個月以上才能確定。 ‧為什麼這麼好的女生會跟醜男在一起？ 影響與說服他人的技巧 ‧從對方選擇哪個座位面對你，就可以推測他很親切還是存心挑戰！ ‧接到電話推銷，我該說什麼才不會一直被對方死纏爛打？
罵人何必帶髒字(全集)
想要罵人，一定要先動動腦筋 & 隆巴迪曾經寫道：「用嘴巴罵人，每個人都會，但是用腦筋罵人，就不是每個人都具備的本事。」 如果你光會用嘴巴罵人，通常會口不擇言，讓被罵的人認為你滿腦子偏見又沒有修養，但是，如果你懂得動腦筋罵人，卻會讓被罵的人認為你「對事不對人」，罵得很有道理。 & 罵人不一定要用髒話，開罵之前，一定要先動點腦筋，既指出對方的錯謬，又不致讓對方惱羞成怒。&&& 本書特色 有位哲人曾說：「想要罵人並不困難，但是想讓被你罵的人，還對你頻頻感謝，就不是一件簡單的事。」 & 的確，最高明的罵人方式，就是當你迎頭痛擊對方之後，對方非但不會跟你翻臉對罵，還對你感謝在心。重點就在於，當你指著別人的鼻子痛罵之前，是否懂得先站在別人的立場著想，以及是否懂得先幫對方預留下台階。如此，即使對方被你罵得狗血淋頭，也會認為你是為了他好，才不得不開口罵人。 只會用「舌頭」罵人，嘴中容易出現一些不雅字眼，雖然可以宣洩自己一時的情緒，卻無法有效解決問題。相反的，懂得用「腦袋」罵人的人，卻可以讓自己不口出惡言的情況下，輕鬆地達到罵人的目的。 ★罵人要罵得含蓄，你罵他一句，要使他不覺得你在罵他，要使他想過一遍才慢慢覺悟你罵他的那句話不是好話。 ★罵人必須懂得明褒暗貶，必須懂得旁敲側擊，必須像殺人於咽喉處著刀地切中被罵者的要害。罵人最忌心浮氣躁，最忌滿口髒話，因為，如此一來不僅會暴露出自己「黔驢技窮」的弱點，更甭說可以達到用一句話就讓對方「一刀斃命」的目的。
沒心機，也要會看時機(文庫版)
洛克曾經寫道：「一個人可以沒有心機，但絕不能不懂得看時機。」 因為，沒有心機的人，可以稱做忠厚老實；但是沒有心機，又不會看時機去調整做事方向的人，就是一個不懂得變通的蠢蛋，就會讓自己的人生頻頻「當機」。 本書特色 沃爾夫曾說：「一個再沒有心機城府的人，也要懂得如何察言觀色。」 & 因為，察言觀色，不僅可以讓自己提早知道對方心中在想什麼，進而預知自己下一步該如何與對方互動，更可以讓自己不致於在對方的「氣頭」上，被掃到不該被掃到的「颱風尾」。 & 在每個人都在彼此算計的人性戰場上，要懂得把心機發揮在可以勝出的地方，更要懂得說話的藝術。如果你不懂得「罵人不帶髒字」的道理，說好聽一點的是「率直老實」，說難聽一點的就是「愚蠢無知」。 & 給別人留餘地，等於給自己留一個轉圜的空間，千萬不要一下子就把別人和自己都逼到牆角，換言之，可以用舌頭解決的問題，千萬不要用拳頭，可以用腦力解決的問題，千萬不要用武力。
做人的無比智慧
學會做人，是每個人都須面對的問題。不管你擁有多少知識和財富，如果不懂得做人的智慧，就不會獲得真正的成功和幸福。 & 梁實秋、林語堂等文學巨擘曾稱譽弘一大師講稿「一字千金，值得所有人慢慢閱讀、慢慢體味、用一生的時間靜靜領悟」，堪稱最能啟悟世人的大德講談錄。 & 那些功德圓滿、路路皆通的人，之所以能擁有完美的人生，就因為他們一生憑智慧行事，依真理為人！本書以弘一大師開示語錄為主軸，對無常塵世中萬千的人和事，從社交日常、德行操守、成功經營與修身養心等方面人手，堪破表象，點亮心燈，教我們釐清人生的目標，洞察極致生活的智慧軌跡，不斷自我突破超越、成就所有夢想。 本書特色 1.「大著肚皮容物，立定腳跟做人」，這是藝術教育家李叔同先生的處世格言。每個人生活在塵世中，都免不了和人與事打交道，少不了煩惱和困擾。如何化解矛盾，立足於世？本書的為人與處世智慧，值得我們借鑒、深思。 2.拿破崙有一句名言：「善做人者，就可以贏得世人最豐厚的回報。」一個人不管有多聰明、多能幹，如果不懂得做人，最終還是會失敗的。本書藉由出世入世皆為大家的弘一大師的隻言片語為主軸，啟發我們如何透過生活細節的修習，以獲得在日益喧囂煩躁的現代社會中，圓滿人生。 3.做人，是一門學問。在人生這條路上，如何做人、做什麼樣的人，不僅影響現在，更決定了未來。作者以淺顯易懂的文句、深入淺出的案例，說理深刻，融故事性和哲理性於一體，為我們點亮一盞路燈，指引、照亮黑暗的生命旅程；給我們一把鑰匙，為我們開啟快樂、幸福的大門！
用耳朵讀心，最高明的雙贏說話術：３０個讓「ＮＯ」變成「ＹＥＳ」的好人緣社交技巧
做人做事別輸在不該輸的地方；與其用力說話，不如用心聆聽 一個人來到你面前講話，有兩種話需要你聽出來： 第一種，他講出來的話；第二種，他沒有講出來的話 聽，自己受益；說，別人受益； 懂得聽，讓你選對時間說對話 聽得懂，讓你精準掌握最佳開口時機 本書以30精簡短文，闡述包括張忠謀、松下幸之助、李健熙等CEO奉行的成功密碼－傾聽 30則完美溝通，令人無往不利、到處受歡迎的「攻心聽話術」 師法成功者的人脈社交技巧 內文經典～好讀～實用～ 用耳朵讀心，最高明的雙贏說話術 本書特色 完美溝通，讓你無往不利，到處受歡迎的「溝心聽話術」 台積電董事長張忠謀、經營之神松下幸之助、三星集團董事長李健熙一生奉行的成功密碼～～ ３０個讓「ＮＯ」變成「ＹＥＳ」的好人縁社交技巧～ ■本書囊括四卷、三十篇『讀心聽話術』------ 《說服篇》、《觀心篇》、《溝通篇》、《應用篇》，每一主題以簡明扼要、生活化及故事性的寫作方式，闡述傾聽讀心，人際溝通往來的方法與技巧，文字精簡、好讀。 ■內文涵蓋３０則說話傾聽經典法則，內文實用，適合有心想突破自我者。 ■內文每一小節以短篇方式寫作，文字輕鬆實用化，適合忙碌的現代人隨手閱讀，篇篇經典、實用。 ■本書由從事企業管理、行銷、創新及決策業務多年的資深經理人，根據自己本身的實務操作經驗撰寫而成。 ■確實掌握３０則關鍵說話傾聽技巧。每一章節均以故事做為說明與例證，內容深入淺出，輕鬆易讀。 ■囊括全球知名人士不為人知的人際關係往來技巧及有趣小故事，內容豐富翔實，第一手把握如何增進表達能力，打造成功金鑰匙的關鍵。寫作筆法深入細膩，富有可看性。
天天練習說話魅力—傳播名師教你溝通、談笑、發Line、說服、演講的11道魅力說話術
傳播名師方蘭生教你開口溝通、談笑、說服、演講、發Line的11道魅力說話術。 本書主要內容包括：如何「說得好、說得妙、說得呱呱叫！」以增強說話的魅力；如何掌握與人溝通時的訣竅 ；如何去說服他人，使人心服口服；如何成為一位廣受大眾歡迎、令人心悅誠服的speaker。 不一定要出口成章，但一定要會說悅耳動聽的話，讓你口語表達更具有魅力，人生無往不利。
做人做事厚黑學(文庫版)
你必須知道的「人性習題」 盧梭曾經寫道：「禽獸根據本能決定取捨，而人類則通過算計來決定取捨。」 人活在世上，不管做人或做事，難免要遭遇許許多多「人性習題」。成功者並非比失敗者有腦筋，只不過他們面對「人性習題」，取捨之時，比失敗者多了一點心機。 做人多一點有心機，並不是可恥的事，重點在於如何將心機用在正確的時機。行駛在人性高速公路上，「心機」絕對是讓你避免受重傷的「安全氣囊」。 本書特色 喬叟曾經寫道：「如果你能夠把諂媚的花言巧語讓人聽起來變成坦率懇切的苦口良言，那麼你就離成功不遠了。」 其實，人生最艱難的事，並非是「做人」，也不是「做事」，而是是否具備做人做事的厚黑謀略，也就是不論你做任何對別人不利的事，都會讓別人認為你一定有逼不得已的苦衷和難言之隱。 大仲馬曾說：「上帝限制了人的成功力量，但卻給了人算計別人的心機。」 因此，一個精明的人，若想在做人或做事之時不遭人算計，就不能盲目信任別人的善良，因為，你相信的好人，不一定就是好人！有時候，外表善良的人，其實才是真正奸詐狡猾的人。 耍點心機、使點小壞，往往是讓問題迎刃而解的最佳捷徑。在這個爾虞我詐的社會裡，掌握做人做事技巧成為了現代人求生的必備技能。 ◎做人做事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得玩些心機，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。
活學活用攻心術(文庫版)
玩些心機，才能順利達成目的 戴維曾說：「英雄之所以迷人，主要原因是他們懂得玩弄權謀，也就是懂得做人們最喜歡看到的事情。」 的確，擺出慈祥和善的臉孔，說著悅耳動聽的話語，正是那些熟諳攻心謀略的英雄人物的拿手好戲，為了達到自己的目的，他們經常大搞心機工程，以蠱惑的言詞、華麗的表演，改變別人的意志，牽著別人的鼻子走。 做人做事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得玩些心機，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。 本書特色 林肯說：「假如你要別人全盤接受你的意見，就必須想辦法設法使他相信你是他的忠實朋友。」 確實如此，只要讓對方深信你是他的忠實朋友，即便到最後你把他出賣掉，他還是會為你辯護，因為，鮮少有人會有勇氣承認自己是個識人不明的呆瓜。 戴爾．卡內基說：「如果你想要別人接受他們不想接受的要求，只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」 因為，只要是人都喜歡聽悅耳順心的話，但卻從不會去思索和判斷這些順心悅耳的話語之中，到底藏著什麼玄機。 國際行銷專家賽斯高汀曾說︰「人們很容易在極短時間之內，做出極複雜的判斷，而且，一旦下結論，就不易做改變。」 因此，熟諳此種人性的人，往往會處心積慮地塑造自己給人的「第一印象」，因為，一旦自己在別人心中的「形象」根深柢固，那麼接下來無論暗地做出多少跟自己「形象」不符合的事情，別人不但不會心生懷疑，反而還會幫忙辯護。
請求的力量
請求與接受協助的勇氣 「禮物必須不斷流動。如果你夠愛人們，他們會給你一切。」 ★《紐約時報》暢銷書 ★ TED同名演講「The Art of Asking」點閱率破800萬人次 www.ted.com/talks/amanda_palmer_the_art_of_asking ★ 首位透過群眾募資籌到百萬美元的音樂人， 將啟發你重新思考對於請求、給予、藝術與愛的想法！ 「請求的核心是合作。 請求協助時心裡不覺得歉疚的人，認為自己與世界是合作而非競爭關係。 帶著羞愧請求協助意味著：你的力量高過於我。 帶著傲慢請求協助意味著：我的力量高過於你。 心懷感激請求協助意味著：我們有力量互相幫忙。」 身為搖滾明星、群眾募資先鋒與TED講者，沒人比阿曼達更懂得請求的學問。她曾穿著婚紗扮成行動雕像，不發一語地請求數千名路人打賞。當她成為歌手、詞曲創作人與音樂人時，她毫不怯於請求觀眾在群眾衝浪時支持她（巡迴演出時還讓她睡在他們的沙發上）。後來她離開唱片公司自立門戶，請求粉絲支持她製作專輯，催生Kickstarter史上最成功的音樂作品。 && & 阿曼達因無懼請求而聞名於世，但也同時飽受攻擊。她發現自己身為音樂人、朋友或妻子，仍有些重要的請求開不了口。她發現自己不是唯一有這種狀況的人。許多人都害怕請求別人幫忙，致使自己的生活與人際關係陷入癱瘓。在這本引人入勝的書中，她探索自己與周遭人士生活中的阻礙，並發掘「請求的力量」之情感、哲學與實務層面。 && & 本書是一個藝術家奮力釐清二十一世紀線上與線下新交流規則的故事。《請求的力量》將啟發讀者重新思考自己對於請求、給予、藝術與愛的想法。 得獎紀錄 《紐約時報》暢銷書 TED同名演講「The Art of Asking」點閱率破800萬人次
衝突對話，你準備好了嗎？壓力其實是上天給的禮物，穿越內心小劇場，讓彼此更靠近
衝突是老天爺給我們的禮物，讓彼此更靠近 好好聆聽、仔細觀察、問對問題，穿越情緒地雷，關係更進一步 生活中，有些話題不好談、難開口，愈逃避愈難收拾， 其實衝突不可怕， 只是不知道如何處理，有壓力，所以害怕。 其實，只要跨越心理迷障，裝備好自己， 和對方一起跨過情緒地雷， 反而可以創造新的可能性： ‧你若是部門主管，如何向上司承認業績衰退？ ‧你若是基層員工，如何爭取個人福利或晉升？ ‧你若是為人父母，如何勸說孩子遠離損友？ ‧你若是為人伴侶，如何和公婆討論孩子教養？ ‧你若是為人手足，如何安排年老父母的照護？ ◎這些情境，令人左右為難，代表你即將進入一場高難度對話 高難度對話，就是衝突對話， 因為只要沒說好，轉瞬間就變成衝突。 ◎這些情境，說談判太嚴重 因為立場不見得對立，絕大多數是之後要繼續互動， 一但用談判，很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。 ◎這些情境，不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決 需要運用比較多技巧、考量比較多層面， 你得動用比較多的身心資源，才能平安落地，求得圓滿。 本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時，先準備好裝備， 知道自己可能會遭遇哪些反應後，勇敢面對， 碰到難解的人際問題，不用再赤裸上場， 打開感官，聰明地接受撞擊，不再遍體麟傷。 ◎破解四大心理陷阱，衝突一點也不可怕 1.情感過度投入，選擇性看或聽，該說的話說不出口 2.需求不可妥協，被逼入絕境，退讓以求全 3.害怕被討厭，壓抑不舒服的感受，癱瘓應對的能力 4.自我防衛，完全無法接受不同的觀點 ◎望聞問切，一起跨過情緒地雷，關係更進一步 當我們處於壓力情境之下，大腦會自動將焦點窄化， 只運作最重要的訊息，壓抑其它不相關的思考， 這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息， 而且一旦成為大腦認定的事實，就很難修改，思考變成慣性與僵化。 面對高難度對話，懂得望、聞、問、切，可以讓我們進退有守， 從「看見」對方的反應，到「看懂」對方沒說出口的意思； 從「聽到」對方的說法，到「聽透」對方的心思； 從中篩選出不一致或需要再確認的環節，深入探討，「問出」關鍵性的問句； 最後，總結所有的訊息，「做出」決策，讓衝突情境能夠圓滿落幕。 ‧「望」──觀察：看穿無法遮掩的情緒行為反應 ‧「聞」──聆聽：聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密 ‧「問」──發問：獲得關鍵訊息的巧妙提問 ‧「切」──決策：讓危機變轉機、壓力變助力 本書特色 ▓ 拆解導致衝突的壓力情境下的心理迷思與慣性思維 ▓ 提供具體清楚的方法，準備好自己面對高難度對話，化解衝突，關係更進一步 ▓ 提供大量真實案例，在日常生活中可具體應用 好評推薦 「高難度對話中的望聞問切」課程學員分享 自己先把嘴巴閉起來，別人才有空間可以發言；真正把人放在心上，自然會敏銳地發現對方的變化，否則我們只是在跟想像中的對方相處，只是瞎猜。正是這樣的落差，創造了高難度對話。──國際志工執行主任& 張媛婷 「連線，而不是瞎猜！」如果沒有和對方連線，那麼，一切都只是自己在心中上演小劇場而已。要和對方連線，才能看懂也聽懂別人真正的心意；因為連線，才能看對重點，而不會被對方牽著走卻不自知，例如，在對話中，對方改變了重點、更改了遊戲規則等等；唯有透過「連線」，你才能從對方的回應，決定你的應對。──國立海洋科技博物館& 王融雍 我開始學習觀察周遭朋友的一舉一動和一言一行，試著從他們身上找到所謂的「基準線」與「連續脈絡」。同時，我也更專注說話者的表情。尤其在跟主管做溝通時，我慎思自己該不該說、何時切入、以及如何表達會更恰當。課程的薰陶和潛移默化，在我身上起了「莫名」的神經觸感作用，讓我感受到自己觀察力的變化。有些時候，在與人溝通時，會跳脫出那氛圍，試著以觀察者的姿態，來看事情的整體發展。──光電觸控產業& 李秀華 「望聞問切」是工具，但我們終究是處理人的事。恰如其分的使用望聞問切，再加上同理心感同身受，讓對方不會再有下一次試圖隱瞞的機會。──Amour studio 愛慕婚禮工作室執行長& 林品希 過去，在人際互動中，我覺得自己是很能傾聽的人，但無法很恰到好處的給予適當的回應。和比較強勢的人溝通時，自己常常出現明明心裡氣的要死，但行為卻表現隱忍妥協的狀態。在課堂中，老師以實際例子示範，點醒了我的盲點，用合適的問句，才能慢慢靠近真實的核心，甚至運用一些技巧，可以讓壓力成為助力。──環球醫美集團護理長& 邱靖芸 面對高難度談話，就像是眼前擺著一團打結的毛線，可能會出現兩種反應。一種是無力感，打結這麼嚴重了應該解不開。另一種是挫折感，用力的拉扯，結果打結的更嚴重。老師教的不是一刀斃命的絕世武功，而是先好好的端詳這顆打結的毛線，再慢慢抽絲剝繭找出線頭，從中一層層的梳理。──瑞士商斯沃琪瑞表訓練副理& 柯泉宇 我發現，當自己先把嘴巴閉起來，別人才有空間可以發言。我很認同老師所說的，要真正把人放在心上，你自然會敏銳地發現對方的變化，否則很多時候你只是在跟想像中的對方相處，很多時候只是瞎猜。這樣的落差，往往創造了高難度對話。──國際志工執行主任& 張媛婷 一直以為很重要的說話技巧，在人與人之間的互動交流中，其實只佔了很小的比例，更多的是在一些不自覺的行為反應。兩位老師讓我發現：「溝通的高牆，其實未必是對方所砌成，反而大多是自己所構築的。」多些留意，即可省去很多無謂的障礙。──台灣宿配網業務& 蘇韶愷
