徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導
蘋果、Google都在練，矽谷最夯的主管學這樣帶團隊，讓每一個部屬都發光！部屬表現不佳，你是實話實說？還是隱忍不提？怎麼樣的溝通，才能不傷人也不誤事？主管最重要的學習──徹底坦率避開惡意攻擊與濫情同理的陷阱幫助團隊、部屬和自己都成功！☆ 蘋果大學熱門主管課程☆ 紐約時報暢銷書「不是好話不出口」或許是贏得好人緣的金科玉律，但是帶團隊如果也比照辦理，只會釀成管理的大災難。主管面對犯錯或績效不佳的部屬，說得太直接，怕部屬不領情，怕玻璃心碎滿地，更怕自己被貼上惡主管的標籤；說得太委婉，又怕犯錯的人繼續自我感覺良好，接下來有收不完的爛攤子等著你，甚至要賠上整個團隊的績效和士氣。要怎麼做，才能克服溝通的阻力，讓建言有效轉化為創造績效的實力？其實，關鍵不在於主管的措辭或話術，而是主管與部屬之間是否有強韌的信任關係，足以支撐主管對部屬開誠布公地給予指引、徵詢反饋。這種溝通無阻的關係，就是「徹底坦率」。「徹底坦率」是「個人關懷」與「直接挑戰」的徹底實踐。當部屬信任主管、相信主管真心關懷他們時，較能：接受主管的讚美與批評，並據此行動；吐露真正的想法，讓主管知道自己的優點和缺失；以徹底坦率與他人互動，因此不會一再做徒勞無功的事；樂於接受自己在團隊中的角色；聚焦於創造成果。徹底坦率看起來簡單、做起來難，一點分寸沒掌握好，很容易流於濫情同理、惡意攻擊，甚至最糟的虛與委蛇。本書提供豐富的案例、按部就班的方法以及多樣的工具，是以徹底坦率經營團隊關係、建立組織文化的最佳指南。
會問問題，才會帶人：問對問題，等於解決了大半問題 把問題問出來，你將受惠於答案(10週年暢銷修訂
●問對問題，就解決問題大半；把問題問出來，你將受惠於答案。●藉由提問，經理人可以蒐集資料、了解動機、發現問題，進而找出解決問題的方法。但是，想得到好答案，則有賴於好的發問技巧。●協助好領導者成為更佳發問者的絕佳指南，也是領導新手的絕妙入門書。領導新手、資深管理者、職場上班族讓你變強大的78個關鍵提問提出問題，跟提出對的問題，不一樣！如果你渴望成為一名真正的成功領導者，你得規畫你的提問策略。你必須知道自己要問什麼，以及如何問、如何答，以及最重要的：為什麼。提出問題的目的，是得到答案。領導者藉提問來蒐集資料、了解動機、發現問題。在職場提出及回答問題，可坦露情緒、發掘新方法及提高效率，進而找出解決問題的方案。而這些希望達成的結果都在假設一件事：有人實實在在找到他們所提問題的答案。要想得到好答案，就有賴於好的提問技巧。成功的領導者，從問對問題受益於解答。閱讀時，請務必準備一支筆，記下註記，把書上78個關鍵提問，轉換成你自己的話。用這些問題當做出發點，創造屬於自己的問題清單。本書每章還設計有「你學到什麼？」「刻意練習問問題」，幫助你面對職場上的各類常見或不常見的情境：業績下滑、裁員、晉用新人、提拔未來領導者、輔導員工改進、開發顧客、處理危機問題等等。傾聽你提問的答案、特別是當你傾聽的對象要求你技巧精熟時。有些答案或許讓你不舒服，但所有的答案都將提供機會，使你及你的團隊與組織進步成長，成就共同的目標。10週年暢銷修訂版特色★書封、內頁全新編排設計★精修訂正全書內容★一目了然的78個關鍵提問索引
誰說主管非得是菁英：宇宙兄弟教你人人都能掌握的團隊領導力
領導者並非要菁英才能勝任，而是能將團隊凝聚在一起的人才能稱為「真正的領導者」！ & 領導力可以概分為2大類。 那就是「賢者風」與「愚者風」。 & 賢者風就是所謂的資優生類型。 這種人思路清晰，擅長做決定，總是站在前方一面引領大家，一面統合團隊。他們具有強烈的自我意識、信念、使命感及正義感，而周圍的人們也會把他們當作那樣的「優秀人物」來評定吧。 因為有著「領導者就該如此」的明確觀念，所以他們也會不惜一切的朝著那個理想形象去努力。對團隊成員而言，他們是可靠、令人放心的存在。 還有，無論是對他人或對自己說話時，大多都是用「Should（必須～）」來構成句子。 & 另一方面，愚者風類型的人，乍看之下都不像優秀人物。 比起站在前方領頭，他們更喜歡這樣詢問團隊或對方的意見：「你覺得怎樣做才好？」對於具體的行動，他們也會以「我想這樣做、我希望你這樣做」的語氣來表達意見，而不是對他人下達指示或命令。 此外，因為他們很清楚自己並非完美，所以亦不會要求對方必須完美，或是用競爭後的勝敗、優劣來評定一個人的價值，他們總是用平常心看待一切。 至於團隊成員，應該不太會有「總是依靠他」的想法吧。相反的，團員們搞不好都認為「自己在支持他、自己在幫助他」呢。 但是跟他一起辦事時，事情總是會「順利地發展下去」。 & 領導力無關乎在不在統率組織的崗位上，任何一個隸屬於組織的人，都能發揮領導力。當然，你也可以，每個人都能輕易地做到。 那麼，到底該如何磨練領導力呢？其實方法非常簡單。 將自己的想法，也就是將「想～（Want）」告訴周圍的人就行了。 領導力是指「發揮自己的長處或能力，並影響其他人」。只不過，正確的做法是打動對方的心，而不是控制對方來配合自己。 當其他人對某人發揮的領導力產生共鳴，並決定「參加」時，追隨力就啟動了。 只要有一個人產生共鳴，那麼領導者與追隨者便相遇了，團隊就此而生。 就像領導者與追隨者具有相對關係那樣，領導力與「追隨力」也具有一體兩面的關係。 不過，重點在於：那是追隨者「自己決定追隨」的。 這樣的團隊凝聚力更強，目標性更強，團體動力也更強，比起一般被強制聚集起來的團體，這樣的團隊更有助於達成工作目標，和個人與團隊的成就感。 & 本書透過宇宙兄弟中不完美的南波六太他的親和、天然地不知不覺中發揮出的領導力，一篇篇地分析為什麼所有團員自然而然地聚集在六太身邊，聽六太指揮，並一起將事情完成到最佳狀態的過程，六太或許不是菁英，但他絕對是最能凝聚人心的領導者！ &
用B級的人做A級的事(全集)
．把庸才變成人才的「理才」勝經 & 前高盛公司董事長金．歐尼爾曾說︰「如果你不懂得如何用一個三流人才為你做事，就算給你一百個一流人才也無濟於事！」 其實，一個懂得管理的領導者，就算你給他一隻「綿羊」，他照樣可以將他訓練成一頭「猛虎」，你給他一個庸才，他依然有辦法讓他做天才的事。
圖解領導學
※ㄧ單元一概念，迅速掌握領導學的精華與內涵。※國內第一本「領導學」的圖解專業書籍。內容完整，涵蓋「領導力」全部面向。※提升職場競爭力，晉升高階主管必備工具書。※圖文並茂．容易理解．快速吸收「領導」（Leadership）無論是在企業經營或國家經營，都是非常關鍵的能力。領導不只是公司負責人董事長的事，小至工廠課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理，以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。企業經營績效的好壞，主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，此企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗。台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱、台積電在張忠謀董事長領導下亦歷久不衰；另外，統一超商在徐重仁前總經理領導下，將零售流通業經營的有聲有色；其他還有遠東集團、統一企業集團、鴻海集團等，皆因有優秀的最高領導者及經營團隊，才創造出可觀與出色的經營成果。
高績效教練：有效帶人、激發潛力的教練原理與實務(25週年紀念增訂版)
& &教練、領導領域，最經典的暢銷書，全面修訂改版本，已翻譯成23語言，行銷全球更多的實務練習、企業範例、教練與學員的對話、專門用語解釋，以及如何評量教練模式的投資報酬率 & 在職場上，許多主管都有個疑問：當初面試進來的員工，明明資質不錯，為什麼表現不如預期？ 而教練（Coaching奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說：「無論領導人有多少策略與創意，但最終的任務是要「致勝」，所以應該扮演Coaching（管理者）的角色，他要求將Coaching」 年代，哈佛的教育學者及網球專家提摩西．高威（Timothy Gallwey，中譯本《比賽，從心開始》經濟新潮社出版）等一系列「內心遊戲」書籍。其中，「內心」（inner教練就是解放人們的潛能，使他們做出極致表現。是幫助他們學習，而非教導他們。教練必須從人的潛力去思考，而不只是從他們的表現。 教練工作的重點是：培養被教練者的覺察力（感知、觀察能力）和責任感（有權做選擇）。要提升覺察力和責任感，最好的方法就是對他提出「強效的問題」。 有意義的教練文化（coaching culture），就能徹底改變組織與員工之間的關係，邁向長期的成功。 & GROW（）為基礎，引用職場上的例子，將教練的觀念和技巧一一闡述，對於企業界已漸漸蔚為風潮的「教練型領導」，本書是最佳的範本，隨著時代演變，命令式、教導式的領導管理法已經漸漸失效了，教練模式可以培養自發性、主動選擇、為事情做主、承擔責任，才能真正做到培育人才，同時創造高績效的表現。 & 推薦與好評： ——麥法蘭（），Barclays Bank「《高績效教練》直接影響我們公司的工作方式，並為教練和領導者提供了一套非常有效的人才培育工具。」 尚‧劉易士‧阿拉諾斯，富豪集團大學教練計畫經理 & —— (Timothy Gallwey)《比賽，從心開始》（The Inner Game of Tennis作者 & —— (Thorsten Klein)eBay「與傳統的管理系統相比，教練文化指的是更佳表現、更公平的態度，以及更永續經營。《高績效教練》是為每一位追求卓越績效的領導人所寫的書。」 盧多‧凡迪海丹，歐洲工商管理學院公司治理教授 & —— (Carol Kauffman) (Harvard Medical School) 「《高績效教練》是所有的教練和未來教練的必備參考用書。」 瑪德蓮‧幕克，國際教練聯盟執行總監和執行長 & ——蘿拉．惠特沃斯，教練訓練中心共同創辦人，《共創式教練》共同作者& &
高績效的魔鬼藏在細節裡：領導14萬人的普利司通CEO，打造最強團隊的25個鐵則！
★日本亞馬遜商業類Top 3 ★各界讀者一致5星推薦 為何一流領導者， 總習慣不懈怠做好萬全準備？ 因為他們都擁有「愛操煩」的心， 以及「膽小、內向」的謹慎性格！ ‧部屬報告工作與計畫的進度時，總是報喜不報憂？ ‧領導者得具備壓倒眾人的氣勢，才能有效掌控員工？ ‧因為大環境不好、市場急遽變化，所以沒做好準備？ 如果你、同事、團隊或部門持續出現這些狀況， 請趕快看本書，作者會教你…… ★全球第一的普利司通，創造最強團隊的25個鐵則！ 作者荒川詔四曾任普利司通CEO及會長，率領世界各國14萬名員工，奠定全球市占率第一的龍頭寶座。他根據四十多年的經驗，強調「優秀領導者都是膽小的樂觀主義者」，因為他們擁有細膩心思，知道魔鬼總是藏在細節裡，所以尊重團隊成員的想法，並綿密思考工作與決策的每個關鍵。 && & 他透過自身成長的故事，傳授你如何應付在職場及商場上遭遇的種種情況。只要遵守這25個鐵則，練習各面向的細膩，就能打造承擔任何風險的勇氣！ ★鐵則：認為必須指導別人，是傲慢的態度 不選擇逃避、沒有後路，才能磨練一個人。如果只會責怪別人或環境，只會讓情況更加惡化。 【案例】當時我才進公司兩年，覺得：「拚命地領導大家，想改善庫存問題，都是泰國員工不願意聽話。都是主管不好，不管再怎麼忙，當部屬遇到困難，不能不出手幫忙。都是公司不好，把我被丟到剛建廠、忙得像戰場的泰國……。」不過，光是抱怨也不能解決問題，於是我轉變態度，與泰國員工一起揮汗，成為他們一份子。 ★鐵則：膽小的樂觀主義者，才是最強的領導者 累積誠懇面對問題的經驗，就能培養出樂觀心態。越是膽小細心的人，反而越擅長處理難題。 【案例】海外經銷單位曾疑似拿部分銷售手續費，賄賂當地公務員，嚴重違反規定。儘管公司內部有人說：「不需社長親自出面開記者會」，但我認為：「只要誠懇面對，一定沒問題」，於是親上火線說明。我坦承事實並道歉，更表明往後的因應措施。記者會順利結束，甚至有媒體認為這是一場「讓股價上漲的道歉記者會」。 ★鐵則：跳脫情緒指責，讓部屬敢向你說壞消息 若部屬害怕受到責備，不敢報告出現麻煩，等到狀況如滾雪球般，就會突然爆出無力招架的問題。為了避免這種情況，主管應以開放的心態聽部屬報告壞消息。 【案例】就任CEO後，我聽部屬報告好消息，回應說：「哪有這種好事，應該會發生麻煩才對。我不相信這種報告，你只要回報問題就好了。」後來，部屬遇到風吹草動，都會告訴我，並共同找出解決方案。他們開始認為：「沒什麼好怕的，只要報告壞消息就行了。」於是，這樣的認知逐漸在公司傳開。 ★領導者得解決問題，但創造才是領導力的本質 領導者的第一個任務，是描繪出對工作應有的姿態，讓成員認同這個理想而產生共鳴，促進團隊自動自發。 【案例】作者敬愛的F1賽車手舒馬克是天才賽車手，持續努力以實現他心中的理想駕駛境界。即使比賽失敗是因為機械出問題，他也從不歸咎別人。當贏得勝利時，他仍會在場邊與技術人員討論，檢查輪胎的狀況。這樣的風格讓共事成員認同他的態度，並燃起每個團員的熱情。 另外，還有 ‧傷害部屬自尊心，是世上最愚蠢的事。 ‧領導者沒有為組織賺到任何一塊錢。 ‧面對頭頭是道的報告，更要心存懷疑。 ‧當個策略性的小氣鬼，比大方經營更賺錢。 ‧不看眼前危機，將目光聚焦在危機之後。
Google超級用人學：讓人才創意不絕、企業不斷成長的創新工作守則
來自Google內部的人資觀點， 完整詮釋Google的人才觀和經營哲學。 現任Google人資長親自解密， 完全公開Google常保豐沛創新動能的活水源頭。 & Google超級用人學， 翻轉工作和生活的定義， 樹立管理思維的新典範。 讓你成為到哪都搶手的人才， 幫助你打造人才搶著進來的企業、部門和團隊！ 說起Google這家公司， 當年，布林和佩吉想以75萬美元出售，還乏人問津； 如今，它的市值超過3,000億美元，甚至比全球許多國家的GDP還高。 當年，它的搜尋引擎在群雄爭霸的市場苦拚利基； 如今，它的事業版圖涵蓋七項關鍵產業， 可以說，現在大部分地表上的人類， 生活很難完全不與Google產品沾上邊。 Google如何從一家小公司成長為今日的全球明星企業，關鍵就在自稱「Google人」（Googler）的員工。「進哈佛難，進Google更難！」Google的工作是全球最熱門的職缺： Google每年收到至少兩百萬份履歷，錄取率低到甚至只有常春藤名校的1/25。Google人需要什麼條件？要具備怎樣的能力和特質？Google又是怎麼樣的公司？Google的召募流程有何獨到之處，才能挖掘到出色的員工？Google的經營團隊又有什麼秘訣，能讓這群才華洋溢的人視工作為人生樂事？ 這些問題，終於等到Google現任人資長拉茲洛‧博克親自解答了！ Google人是Google的靈魂，也是名副其實在Google當家作主的人。在Google，管理工作是一連串熱血的實驗與創新，目標只有一個：打造有使命、重自由、講創意的工作環境，讓每個精挑細選而來的Google人發光發熱。Google發現，只要打造講究自由、創意與樂趣的工作環境，就能網羅，培育、留住頂尖人才。 拉茲洛‧博克以本書完整詮釋Google的人才觀和經營哲學，公開Google常保豐沛創新動能的源頭。或許不是每家公司都能提供員工免費午餐，但是Google之所以為Google，它經營人才的成功祕訣，絕對可以複製，甚至做得比Google更好！
給力：矽谷有史以來最重要文件 NETFLIX 維持創新動能的人才策略
解密矽谷最重要的文件，造就Netflix成功的獨特用人心法 在AI時代如何吸引、留住、管理人才 & 顛覆你對工作與企業用人的思維 成為未來需要的人才 ★《華盛頓郵報》最值得一讀的領導力書籍 ★Netflix執行長哈斯汀：一本迷人的著作！ ★Facebook營運長桑德伯格：矽谷有史以來最重要文件 網飛文化集（Netflix Culture Deck）SlideShare點閱率超過 18,000,000 次 這份100多頁的ppt文件，融會企業文化精髓，闡述Netflix重視的價值和人力管理方式。 1997年，Netflix創立於美國加州，是一家小型地區DVD郵寄租片商； 2010年，它擊潰當初市值大自己1,500倍的影音出租巨人百視達； 2018年，公司市值超越娛樂龍頭迪士尼，終結HBO於艾美獎的贏家地位， 乃至跟Google、Facebook、蘋果、亞馬遜等一線科技巨擘，平起平坐。 20年來，Netflix如何變得如此強大？ 除開它慧眼獨具，轉型切入新世代需求的串流媒體服務、打造原創劇集《紙牌屋》《怪奇物語》、開拓全球市場190多國……之外，Netflix強就強在用人，與眾不同！ & 本書作者珮蒂．麥寇德說，多數公司在人才招募、激勵、及打造優異團隊方面都做錯了。麥寇德在Netflix擔任人才長有十四年，幫助該公司塑造出獨特的高效能文化，她協助創作的「網飛文化集」，重新定義了管人是怎麼一回事。 Netflix主張一種自由與責任並重的新工作模式，把員工視為成熟的大人，強調絕對誠實，透明溝通。同時找到對的人上場，給出到位的業內最高薪資，以富有挑戰性的工作來激勵員工；而不符公司新需要的員工，奉上豐厚離職金，果決揮別。當公司是一支職業球隊來經營，不是大家庭。 她以幽默輕鬆筆調，寫出個人經驗與心得建議，提供一條打造高績效文化和創造好業績的不同路徑，顛覆你對工作與企業用人的邏輯思維，刷新你的人才觀！在AI時代，不僅企業要發掘、聘用未來需要的人才，自己也要成為未來需要的人才，讓彼此持續締造佳績。
強勢引導：只要盯緊、介入細節，21天讓部屬養成習慣的行為科學！
★日本2018年最熱門的「牆式管理法」 作者以現場指導、NLP理論， 以及行為分析學為基礎， 研發出一套系統化的超強管理術。 總是管不動部屬？不管講幾次，他還是重複相同錯誤？ 規定事項無法持續，沒過多久就形同虛設？ 放心！只要運用成功率高達90%以上的「牆式管理法」， 這些困擾全部迎刃而解！ ★為何日本企業界都在瘋「牆式管理法」呢？ 沒有管理經驗？個性溫和、缺乏威嚴？部屬年紀比較大？ 作者山北陽平告訴你：這些都不是問題！ 山北陽平擔任管理諮詢顧問，客戶從聞名遐邇的大企業，到剛創業的中小企業經營者或主管都有。他在日本各地舉辦行為改革研習課程與現場指導活動，每一年次數超過兩百次、學員超過三千人，而且課程與活動的預約已排到五年以後。 作者將自身經驗、ＮＬＰ理論、行為分析學做為基礎，研發出「牆式管理法」，並結合ＰＤＣＡ，教管理者如何架起一座「阻擋不當行為」的牆壁，讓部屬樂意主動配合，打造最完美的工作團隊！ 【說明】牆式管理法：設定具體行為準則與適切回饋方法，對於期許部屬採取的行為抱持鼓勵態度，對於不期許部屬採取的行為則使用「牆」去阻擋，以引導部屬持續做出能獲得成果的行為。 ★強勢（牆式）管理並不是「用兇的」，而是介入管理部屬的行為 面對管不動的部屬，如果只實行嚴厲的管理方式，並不能徹底解決問題。重點在於改善對方的心態，而不是「用兇的」。 【案例】作者曾針對不主動配合、愛抱怨、愛找藉口的員工，每天檢視他們的行動計畫與進度。一段時間後，每個人都變得自動自發、態度積極，「該做的事沒有完成也無所謂的職場文化」也徹底消失。 ★「牆式管理法」的成功案例與分享 ◎一年內員工人數成長３倍 Ｔ‧Ｈ先生（電話行銷業／30～40歲／常務） 使用牆式管理法後，新員工的培訓速度大幅提升，短期便展現亮眼成績。 ◎成功降低加班率 Ｍ‧Ｍ先生（航空機器製造商／50～60歲／研究開發部門主管） 因為工作特性，長時間加班及假日出勤已是常態，大家從未思考改善方案，但活用牆式管理法後，現在週六、日可以休假了。 ◎年長部屬開始主動協助 Ｈ‧Ｒ先生（食品製造商／30～40歲／營業課長） 三位年長部屬習慣抱怨與找藉口，不願意配合指示做事，自從對他們個別實行牆式管理法的回饋術後，現在任務都能100%完成。 ◎適用於每個部門與所有業務內容 Ｊ‧Ｔ先生（產業資材製造商／60～70歲／總經理） 不論是營業部門或是生產部門，主管參加牆式管理法研習課程後，都能在限期內創造出團隊成果。 ◎受到部屬感謝 Ｔ‧Ｍ先生（機械製造業／40～50歲／營業課長） 持續進行牆式管理法的介入管理後，部屬主動對我說：「希望能從課長身上學到更多東西。」 ◎懂得分辨「褒獎」與「斥責」的適當時機 Ｋ‧Ｇ先生（零售店／30～40歲／店長） 因為擔心離職率升高，我一直不敢指導其他同仁。但透過牆式管理法的回饋術，我變得敢指導他們，現在整家店的工作氣氛截然不同。 ◎年輕員工成為戰力來源，使營業額提升 Ｅ‧Ｍ先生（印刷公司／40～50歲／營業部長） 原本不曉得如何教育現在的年輕人，自從使用牆式管理法後，年輕員工的行為改變了，而且業績還領先資深員工。 ◎在30家分店中，業績從最後一名躍升為第一名 Ｈ‧Ｍ先生（通訊行／30～40歲／店長） 我就任店長時，單店評價在全縣分店中排名最差。運用牆式管理法推動改革計畫後，半年後業績成為全縣第10名，一年後成為第3，一年半後登上第1名！ ◎成為首位擔任部長的女性主管 Ｈ‧Ｙ女士（ＩＴ產業／30～40歲／課長） 部屬清一色是男性，以前完全叫不動他們。自從實行牆式管理法後，連續兩年營收刷新紀錄，創造最佳成績，因此成為公司的第一位女性部長。 ◎部屬會主動與我「報、聯、商」 Ｔ‧Ｅ先生（人力銀行／40～50歲／營業課長） 不斷採行牆式管理法的介入管理後，部屬積極主動對我「報告、聯繫、商量」，而且我也能根據狀況，準確地對部屬下達指示。 ◎ＰＤＣＡ循環真正發揮效用 Ｔ‧Ｕ先生（服務業／30～40歲／所長） 以往每次開會大家都只是在報告，自從引進牆式管理法後，氣象煥然一新。每位參與者都針對今後的行動提出意見，於是產生精準高效的改善方案。 ◎所有員工朝著相同目標努力 Ｒ‧Ａ先生（機械商社／40～50歲／專務董事） 公司每位員工以前都我行我素，照著自己的想法行動。在落實牆式管理法後，大家凝聚向心力，朝向同一目標前進。 ◎打造出按部就班的職場文化 Ｙ．Ｓ先生（醫療器材製造業／30～40歲／檢查組組長） 以往部屬總是無法依照指示與規定做事，在導入牆式管理法後，他們凡事都按部就班，不再取巧或偷工減料。 員工不成才，並不是因為他們不夠優秀，而是主管不懂得如何管理他們的行為。本書提供一套確實的行為管理模式，讓你築起一道阻擋不當行為的牆，鼓勵員工培養正確的工作習慣，績效自然越來越好！ 名人推薦 悅思捷管理顧問公司總經理 柯振南 赫通企業管理顧問公司總經理 林志誠
怪物隊長領導學：管理好5~15人，你就能一直贏！
亞馬遜年度商管選書 讀者4.5顆星好評、普立茲獎得主驚艷推薦 最好看的頂級球隊秘辛＋各行業管理者一定要學會的情境式小團隊領導 Q1:如果每個成員都是貝克漢或麥可‧喬丹，能秒贏世界冠軍還是死得更快？ Q2:洋基隊的基特看似如此完美，但為什麼擔任隊長期間，洋基奪冠次數這麼少？ ＊《紐約時報》、CNBC財經台、《Strategy+Business》、《Forbes》提名「年度最佳商管書籍」 ＊《華爾街日報》主編沃克，從史上最強的16支怪物隊伍歸納出帶領5～15人小團隊的勝利方程式 ＊ 「任務型衝突」、「打敗社會性散漫」、「魅力連接者」…管理者一定要學會的情境式小團隊領導 **要帶領一個5～15人的常勝團隊，你必須很會── ★掌握「挑水者」VS. 戰績明星的供輸關係 共事的隊友比你資深、經歷比你漂亮，要如何拿捏領導權威與尊重專業的尺度？部屬發光發熱＝搶了你的風頭？你是否認清每個人在團隊中的價值是做球、發球還是射球入門？ ★打敗人性的「社會性散漫」 如何讓團體分工不會變成全體擺爛或推卸責任？大多數人贏一次就夠了，但怪物隊長不是一般人，要怎麼讓團隊成員認知：如果每個人都付出100%的努力，你卻只有80%，差別會很明顯！ ★釐清「任務型衝突」：不須要害怕組織裡的衝突！個人情緒衝突會造成團體中的人際問題，但任務型衝突卻能淬鍊團隊更強悍！做為隊長（＝三明治小主管），你要如何化解同儕衝突，更重要的是挑戰權威、和大老闆面對面談判的勇氣，而又不會害自己變黑名單？ ★拿捏好「煽情式領導」──好的管理者不一定擅長動人演說，但多半會「表演憤怒」。熱血激勵VS.冷靜分析型領導，什麼時間點要啟用哪一種模式更有效？怪物隊長會嚴厲斥責下屬，但也願意幫隊友提行李！ ★用肢體語言成為「秒溝通」高手 你要讓你的團隊沒有人永遠霸佔麥克風，也不會有人老是三緘其口。該如何在極短時間內與人進行短暫而充滿能量的對話？ ★扮演團隊中的「魅力連接者」 要怎麼幫你的小團隊偶爾製造點「化學作用」？選擇凝聚向心力的好契機是什麼？ 本書精采內容 7種顛覆直覺和刻板框架的領導者特質！ 如果沒有這些怪物隊長，那些天才球星手上的冠軍戒指會不會少掉一半？ ──史上最強隊伍的必勝原點：不是因為明星如雲，也不是因為天才教練，而是擁有一個讓老闆信賴、也令隊友服氣的管理強者怪物隊長！ 《華爾街日報》的體育新聞主編山姆．沃克（Sam Walker）擔任體育記者長達20年，研究過上千支隊伍，看著美式足球的愛國者球隊首度拿下第一座超級盃、MLB的波士頓紅襪隊打破百年魔咒奪得世界大賽冠軍、日本女排贏得奧運冠軍……一共訪問來自24個國家的頂尖運動員、管理者、教練、經營者，最後他提出，這16支最強隊伍能成就制霸一方的體育王朝，其相同點就是擁有一位「上能抗衡管理階層、下能統御怪物隊友的怪物隊長」，隊長，正是影響一支球隊只能贏一季還是贏好幾年的共同關鍵！ 決定球員薪水的人是老闆，擬定場上戰略的人是教練，但夾在中間階層的隊長，卻是能否啟動團隊正面化學能量的關鍵連接者。籃球5個人就能成軍，橄欖球編制15人，而這樣的組成無異也是一般中階或初階管理者最容易碰到的團隊規模。能讓老闆信賴、隊友樂於追隨的超級隊長，皆有某些非典型但實際的核心特質：另類的恆毅力、不怕犯規的戰略型攻擊力、不愛出風頭的挑水者、魅力連接者、秒溝通高手、向權威挑戰、超強情緒控制力等。 本書既生動重現體育史上最令人驚豔難忘或最刺激的經典時刻，更提出最實際又創新的論點，顛覆了一般人對小團體領導者的刻板印象，更可適用於高壓、競爭性的團體工作環境。
他們說的領導天使
無論你此刻擁有什麼能力， 來自七位天使的指引， 都將令你成為幸福的成功領導者。 「領導」是於外展現知識、洞見與決策，於內蘊藏令人信服的魅力；成功領導者的風範往往耀眼又難能可貴。如果你正進入職場從頭耕耘，連基礎都覺得陌生；或是每日已需帶領團隊運作，卻未能營造凝聚力；甚至正在實踐夢想，希望能更精準邁向目標；都可能會深感優秀領導力是無法企及的高標準。 事實上，「領導」並非龐雜而高遠的能力，只要在基本美德和生活細節下功夫，便足以培養全方位的優秀領導力。 成功的領導不是秘密，真正的關鍵在於誰能徹底執行。 真誠上進的青年莫斯柯，為了學習如何成為出色的領導者，展開為期一年的旅程。本書跟隨他走過邁向嶄新自我必經的險途，如此不屈不撓方遇見七位天使，天使們分別代表──勤勉、信心、善良、時間、管理、創造與全愛。 勤勉天使 耐性就像一塊塊磚頭，最終可以砌成一座大城堡。 信心天使 自信會帶來勇氣，讓人勇於做正確的事。 善良天使 良善如同一棵樹，茂盛者得人喜愛與依賴。 時間天使 在不同時刻為所當為，學習、工作、休閒便都將適得其所。 管理天使 擴展知識、掌握情勢優劣，將能做出有益的決定。 創造天使 解決問題的方法，來自於美好創新。 全愛天使 愛的力量能惠及個人、家庭與社會。 七位天使各有擅長的特質，集合成五十五堂珍貴簡明的課程。讓人學習不輕言放棄、不心懷惡念、懂得將時間運用在值得的事物、營造正向磁場，並體悟愛的強大力量。最後不僅習得領導力的紮實內涵，也同時因為實踐了處事美德，進而發現已然擁有更美好的人生。
一流主管必學4堂高明問話的管理技巧：與其把事情攬下來自己做，不如用一句「對的話」讓事半功倍！
開口罵，怕他玻璃心碎， 自己做，累到死也做不完， 當上主管後，老是覺得帶人讓你心力憔悴嗎？ 其實只要善用一點說話技巧， 你就能引導員工變得獨當一面！ 每個管理者都知道帶人不容易，想提攜後輩更是難上加難。硬不起的好主管面對失控的下屬時，其實可以選擇更簡單的管理技巧，因為只要一點點的算計，加上幾分的狡猾的說話方式，就能把屬下推向你期望的路上。本書作者用他培育人才20年的經驗，告訴你…… ★面試時「狡猾探問法」，能避開4種難用的人 如果你將參與面試過程，不要忽略可以提問的任何機會。就算他再優秀，有些特質是你教不來，他也學不會的。與其日後因為用錯人悔不當初，不如一開始就設定原則，問清楚最好。因此，面試新人多問一句話，就能讓地雷型員工OUT！ 第一問：問他和別人吵過架嗎？ 從未和別人吵過架的人→不擅長處理糾紛 第二問：問他曾遇過甚麼困難的事？ 躲在自我小世界的人→不會適應變化 第三問：問他是跟誰來面試的呢？ 言聽計從的媽寶→無法靠自己的意志行動 第四問：問他談過戀愛嗎？ 不曾真心談過戀愛的人→根本不想理解對方真正的想法 ★對這5種屬下說話得「拐個彎」，因為…… 並非正確的事就會被下屬認可，重點在於他能不能接受！因此，培育人才的關鍵，在於主管的「表達能力」。除了要針對不同狀況的屬下之外，還得有正確的說話方法，才能打動及引導他們，走到你要的方向去。 遇到「溝通障礙型」的下屬，你得說 1、麻煩你練習「腦袋想3秒」再說 2、麻煩你寫「工作日報表」給我 3、麻煩你簡短的表達自己的感覺 4、麻煩你練習「看事情的角度」 5、透過「六一六」會議法練習表達能力 遇到「沒有團隊意識型」的下屬，你別說 1、別大道理式的說教，才能避免提油滅火 2、別打碎屬下充滿傲氣的優越感和自尊心 遇到「狀況外的跳針型」的下屬，你得說 1、跟他說清楚，哪些事就算道歉也得走人 2、把他盯仔細，練習21天就能養成習慣 3、跟他說，就算完成八成也要準時交件 還有，遇到「凡事都想反抗型」、及「自我中心型」的下屬，你得說…… ★一句「關鍵詞」，贏得男人、女人、老鳥的信任 你的一句話可能會「讓他追隨」，也可能變成「職場霸凌」，因此面對職場上最常見的三種性格差異的員工，你該如何用說的，引導他們變得獨當一面？ 狡猾的說話技巧1：男人天生自尊心強，因此── ‧挫挫新進員工的銳氣，有些話必須嚴厲一點 ‧偷懶、大意、遲到，你得公告說「不可……」 狡猾的說話技巧2：女人不愛聽道理，因此── 第1招：每天一句關心問候，讓她找到工作動力 第2招：搶拍回答絕對NG，你要懂得先聽再開口 第3招：讓女性下屬挑戰任務，一句關鍵台詞是…… 狡猾的說話技巧3：老鳥的不安全感，因此── ‧當他們拿「以前」來說教，你得點他別做 ‧仰賴對方的專長時，別忘了口頭不斷給予肯定 員工不成才，並不是因為他們不夠優秀，而是主管面對及培育下屬的方法有問題。 本書歸納出一套簡單的說話管理技巧，解決你苦惱已久的困境，你再也不用做壞人或開口飆罵，也能把他改造成能幹的人才！ ＊此書為《好主管不用罵人》二版。
沒人教我怎麼當主管：量身打造領導力，小團隊也能締造好成績!
激起團隊動力需要「技術」！ 收錄第一線領導者所需要的所有知識！ 【成為領導者你需要……】 ・不擺架子、不必特立獨行，以找尋實際的解決方針為首要目標！ ・讓團隊工作更順利，所有工作如期完成！ ・重視團隊的「學習」，從工作中獲得經驗值！ ・比起一一下指令，更能讓人員自主行動！ 【這些領導者更要看！】 ・第一次當主管的人（特別適合3~8人的小組） ・無法順利掌握團隊業績和進度的人 ・想認真培育部下的人 ・正在為團隊內意見不合感到煩惱的人 ・想更了解PDCA、進度管理、問題解決等具體方式 ・想習得量身打造的領導力 管理、培育、獲利超實踐！ 按部就班突破「人力、物力、經費」重重難關， 訂定計畫、發現對立、解決問題、建立循環…… 取自現場經驗，7步驟打造超級團隊！
關鍵時刻，曹操是這麼幹的
※欠債還債，欠人還人，此乃天經地義的道理，然而，歷史上借什麼可以不用還？最擅於借「勢」的人又是誰？ ※說曹操，曹操到！中國歷史最有爭議的人物之一，同時被稱為英雄與梟雄的神人，他玩的是心計，也是處世致勝之道。關鍵時刻，曹操究竟是怎麼幹的？ ※當別人夥計不容易，想當個叫好又叫座的老闆更不容易，只要搞懂曹操，穩操勝券很容易！老闆要看，身為員工的你更要看！ ※騰訊讀書、新浪讀書、搜狐讀書、豆瓣等力薦！ 非常之人，超世之傑； 外定武功，內定文學； 對酒當歌，人生幾何？ 千古英雄，笑傲三國； 關鍵時刻，操之在我！ 一個心懷天下、體恤眾生的王者！ 一個柔情萬丈、天才橫溢的詩人！ 一個敏感自卑、內心孤獨的俗人！ 論陽謀，他滿腹經綸，飽經滄桑，以德取譽； 論陰謀，他機關算盡，城府艱深，以計賺名。 夜深人靜時，他慨嘆人生幾何？譬如朝露。 追逐權力時，他寧負天下人，不肯天下人負他。 說他暗黑，愛操弄心計，不如說是他懂得人性！ 【本書大要】 曹操，在中國目前是最有爭議的人物之一。從一個叛經離道的頑皮少年，左右衝突，一步步造就霸勢，走上高位，成為一代梟雄，足以證明曹操的智慧超群，不同於常人。本書摘取了曹操一生中不同階段的典型歷史事件，探其根源，究其始終，透過對曹操一生功過成敗的剖析，來探討現代經營中的經濟、管理問題的應對解決之策，以期給現代的企業管理殷鑑和啟迪，並對讀者帶來深刻有益的啟示。
TED沒教的經營管理課
一本讀起來最溫馨且啟發人心的領導書！ 從信念到行動、從自我領導到360度動人領導， 從活出平衡的人生到撒下變革的種子。 作者將其數十年的職涯成長和經營管理經驗， 結合長年向國際管理大師學習的精闢理論， 指出人人都需要領導力，它對我們的影響無所不在！ 無論是職人還是管理者，掌握6大領導救生圈， 不僅能在企業競爭的洪流中倖存，還能一步步活出生命高度、實踐核心價值。 ☆ 一個基本信念 我始終有一個最基本的信念（One Fundamental Belief），那就是相信絕大多數的人內心深處都渴望事業有成、家庭美滿、一生過得有意義，那不單是我們的初衷也是不斷追求成功未來的動力。因此希望讀者在一開始就先自我釐清，這一生想追求的是什麼？追求那些的動機與目的是什麼？因為越清楚知道為何而活，就能活得越精彩。 ☆ 二大必備能力 美國南加州大學領導學院的 Warren Bennis 教授曾指出，大多數失敗的組織是因為過度管理而缺乏領導。換言之，任何一個成功企業皆須同時著重管理與領導，缺一不可。所以作者在書中也主張，每個人都應培養兩個必備的能力（Two Essential Abilities），一是管理，二是領導。管理的重點在於制定計劃預算、支配組織資源、執行計劃解決問題。 ☆ 三根核心柱子 可傳承的「長青常勝領導力」有三根核心的柱子（Three Core Pillars），那就是品格、倫理、與服務領導。品格（Character）是一個人的基本素質，它決定了這個人在任何時候回應人生處境的模式。同樣的，領導者本身的品格也影響到他們是否可以得到跟隨者的完全信任。倫理 (Ethics) 則是在一定時空背景與環境下，組織或信仰提出的一套價值觀與行為準則，指出了什麼是對的、什麼是錯的、什麼是好的、什麼是惡的。 ☆ 四度空間視野 拓展四度空間（Four Extended Dimensions），也就是長、寬、高、深。長是拉長焦距，研究指出能越早訓練自己把眼光放遠的人，成就會越大；寬是拓寬格局，具備不同的經歷方能以多種不同角度看事務且具同理心；高是提高思維，避免見樹不見林，因此建議讀者們訓練自己提高兩個層級來看問題；深是紮深根基，品格就如一棵大樹的根，根是否夠深、夠健康會決定這棵樹的枝葉是否可以結出眾多果實。 ☆ 五個成長階段 領導的養成會經過五個階段（Five Building Stages）。第一階段是自我領導與管理， 在想要領導別人前，必須先學會如何領導自我和被人領導；第二個階段是向上領導，而不是多數人主張的向下領導如何帶領部屬；第三個階段是橫向領導，在組織裡還沒有部屬可管，如何用誠實、熱誠、可靠、尊重來贏得同事對我們的信任，就是這階段的挑戰；第四個階段才是向下領導，這時的關鍵在於是否能讓部屬感受到領導者應有的智慧、明辨、果斷、公正；第五個階段則是360度的動人領導，成為眾人的光不僅能照亮方向還能散發熱量。 ☆ 六種價值面向 追求「長青常勝領導力」能幫助我們把人生六種價值面向的六塊版圖（Six Key Elements）串連起來，實現並享受既豐盛又有意義的人生。第一塊版圖是信仰／價值觀（Spiritual）；第二塊版圖是職場／事業（Professional）；第三塊版圖是愛－家人／朋友（Love－Family／Friends）；第四塊版圖是身心健康（Health）；第五塊版圖是平衡人生（Personal）；第六塊版圖是變革種子（Transformational），意思是不但要傳承，更要成為乘法領導，帶動息息不斷的正向變革。
僕人領導學：領導者與跟隨者互惠雙贏的領導哲學
★現代授權運動之父、僕人領導的開創者 ★管理學大師彼得．杜拉克、領導學之父華倫．班尼斯、《與成功有約》作者史帝芬．柯維、《僕人》作者 詹姆士．杭特－－強力推薦& 僕人領導的概念雖然簡單， 卻有非常廣泛和深遠的運用。 本書作者看穿機制的貧乏與困境， 開創人性化管理的先河， 深入道德、權力、組織、管理等議題， 是成功人士必讀的領導學經典。 本書是羅伯．格林里夫奠定「僕人領導」理論基礎的重要里程碑，影響了無數的學者與管理者。暢銷著作《僕人》及《僕人領導》皆受到他學說的啟發。 格林里夫主張，領導者的權利並非來自他取得的頭銜，領導的前提是取得追隨者的信任。真正的領導者必須先做僕人，而僕人領導者的試金石則是：他的跟隨者在他的領導下是否日益成長、是否更健康、更有智慧、獲得更充分的自由、更加自動自發，並且也成為僕人？ 服務應該是領導者的特徵，服膺僕人領導學，不只能創造更好、更優質的企業，企業領袖本身在服務的過程中，也會找到更大的人生樂趣。在後安能（Enron）的時代，「僕人領導」非但沒有褪色，還更加受到重視。 僕人領導學的影響力絕非僅限於企業，政府，商學院、企業高階主管，以及公共與私人機構，都受到了僕人領導學的吹拂。在本書中，《與成功有約》作者史帝芬．柯維和美國新一代管理大師彼得．聖吉兩人受邀作序、寫跋，其意義絕非背書，而是向大師致敬。 本書帶來的是永續而有效的領導法則，亦是領導組織者的必讀經典。
領導就要懂心理學：職場領導的50堂必修課
「如果想在公司經營上獲得成功，就得了解人的本質……」 ——經營之神 松下幸之助 好的領導不管人，好的領導懂人「心」， 掌握人「心」，才有辦法做好企業管理！ 無論是企業管理，還是商業活動，我們面對的對象都是「人」。 只要是「人」，就會有豐富的內心活動， 這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。 只知道一些「玩弄人心的技巧」，企業是沒有辦法永續經營的…… 你需要了解「人心的本質」，讀懂「對方內心想法」，才能帶得動人！ 如何帶得動人？必須掌握２大重點，4個要素： ◎想傳達什麼？ 1. 情緒對話──傳達的內容讓對方感覺愉快 2. 邏輯對話──傳達的內容讓對方覺得合理 ◎由誰來傳達？ 3. 性格信任──溝通者本身的人品與性格獲得對方信任 4. 能力信任──溝通者本身的工作能力獲得對方信任 身為領導著，必須熟悉的50條領導人心法則── 1：滿足人類三需求：活下去、搞好人際關係、自我成長。 2：搞好人際關係，獲得認同，身體就健康。 3：他認同我，我就認同他；他否定我，我也會否定他。 4：要我認同他，那我得先從不否定他開始。 5：我有疑問，就會想找答案。 6：活到老，喜歡被讚美到老。 7：世事並非理所當然，所以凡事要心存感謝。 8：臉皮要厚，放膽溝通，效果絕對大不同。 9：聆聽有共鳴，彼此信任又放心。 10：希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等 掌握50條人心法則，無論社內員工多難搞，社外競爭對手再強大， 最終都會「為己所用」，商業競爭也能就此獲得成功。 作者身為會計師及記帳士，他體會到，在那些數字的背後，有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解…… 「金錢往來」這種經濟活動，會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說，經濟活動的背後存在著人心與情緒。 若要提升銷售額這種數字，就得理解顧客的心與情緒； 若要提升組織效率，就必須理解員工、上司、屬下的心情。 若要讓數字變好，就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識，以及深入的洞察力與經驗。
主管這樣帶人就對了：向海豹部隊學習管理之道，讓部屬願意跟著團隊方向前進
再差勁的團隊也能訓練成如海豹部隊般精銳 一個好主管才能成就一個好團隊 讓部屬學會當責，讓主管學會領導 主管想帶好團隊，讀這本就夠了！ & 史上最多主管推薦，英文版狂銷50萬冊 《紐約時報》暢銷排行榜第一名 《華爾街日報》暢銷排行榜第一名 18本必讀管理好書之一 職場必讀的5本管理書籍之一 亞馬遜（Amazon）超過1700名讀者寫書評，五星高度讚揚，長期雄踞暢銷排行榜 這是由海豹部隊退役軍官喬可‧威林克（Jocko Willink）和萊夫‧巴賓（Leif Babin）撰寫的管理書籍，分享了他們在最殺戮的戰場，伊拉克已「全面失控」的城市「拉馬迪」（Ramadi），如何透過有效領導力和組織管理贏得戰事。 & 本書內容是海豹三隊的「布魯瑟任務小組」（Task Unit Bruiser）的第一手資料，他們歷經了從慘痛的作戰失利到最終克難獲勝，在過程中學到了不論成功或失敗，在團隊裡每個層級都有領導力才是最重要的因素。內容不但詳細描述海豹部隊在最艱苦的戰場上達成任務的觀念及原則，也為讀者示範如何將這些理念運用在任何團隊或組織中，最終可以打造一支攻無不克、戰無不勝的高績效團隊。 & 著名戰爭電影《美國狙擊手》（American Sniper）的男主角克里斯‧凱爾（Chris Kyle），就是「布魯瑟任務小組」成員之一。他成為一位傑出狙擊手的原因，並非他是最特別的神射手，而是在於將本書提倡的核心觀念「絕對責任」，應用於行事當中，造就了他的傳奇。 & 藉著引人入勝的故事背景，以深具影響力的教戰守則及直截了當的運用，本書對傳統企業管理產生了革命性的影響，並從各方面挑戰領導者對其實現團隊的終極目標，也就是「領導」與「成功」的想法。 & ■主管必須具備擔當、要有肩膀，有絕對責任，並視團隊的成敗為己任。 ■沒有糟糕的團隊，只有差勁的主管。 ■要說服和激發部屬完成任務，主管必須發自內心相信任務。 ■團隊成員在行動中必須相互掩護和支援，才能取得勝利。 ■任務計畫必須簡單、清晰，讓成員知道如何行動。 ■規劃執行時要判斷狀況的緩急輕重，當務之急必須優先處理。 ■主管不必什麼事都親力親為，應有效授權部屬並進行決策。 ■引發團隊的諸多混亂，往往是主管放不下自尊。 ■不要問上級你該做什麼，要告訴他們你想做什麼。 ■面對混亂的場面，行動依然要果斷明確，臨危不亂。 ■必須讓部屬明瞭，自由是建立在紀律之上。 & 企業如戰場，團隊不只要和對手競爭，更要懂得如何裝備自己準備迎敵。一個士兵，在前線作戰時必須訓練有素，懂得自行判斷狀況，把上級交派的任務使命必達；不能短兵相接之際，還樣樣請示主管。近年美國管理領域，把軍隊管理模式引導到企業組織的風氣，方興未艾。一場戰事的成敗，關鍵在於領導力。現在透過本書的指引，可以讓部屬學會當責，讓主管學會領導，以提升團隊的效能，增強競爭力。 & 如果你是一個不懂帶領團隊的主管；如果你是一個希望團隊創造更高績效的主管；如果你的團隊散慢無章，不聽指揮；如果你的團隊推諉塞責，無法團結，本書必定能引導你重新思考，學習如何重新打造一支人人講求責任的高績效團隊。現在就立刻閱讀本書，學習書中的核心內容，做一個稱職的主管，建立一支強勁的團隊。
不要管太寬：做好主管必須突破的56個管理盲點
「事必躬親」是所有主管都曾經犯過的錯 管理學者史蒂格曾說：「每一個總裁每天進辦公室做的第一件事，應該是確認秘書當天幫他排的事，有那幾件是自己不該管的。」 其實，一般管理者每天管的事，有將近九成是不需要管的小事，但很多管理者卻因為不放心部屬，或是為了刷「存在感」，往往會犯了大事小事都要管的「管太寬」毛病，搞到最後只會讓自己累到死…… 管理者要懂得「充分授權」，不要讓自己「管太寬」，其實，是一件知易行難的事，因為，很多主管並非不知道「充分授權」的道理，而是不相信部屬有解決問題的能力，因此，在不信任部屬能力的情況下，就不敢放手讓部屬去做，最後只好「事必躬親」，大事小事都要親自拍板定案，才會睡得著覺。 《不要管太寬》這本書幫讀者整理出八種為何不要管太寬的理由： 一、不要管太寬：員工才會主動朝著願景來努力 二、不要管太寬：才不會讓自己累到死 三、不要管太寬：才不會一直挑剔員工的缺點 四、不要管太寬：才不會讓真正的人才另謀高就 五、不要管太寬：才會懂得「理才」比「管人」重要 六、不要管太寬：才能透過簡化管理層級來提升執行力 七、不要管太寬：部屬就沒有卸責的藉口 八、不要管太寬：就不會一味地控制部屬工作進度 本書特色 一、本書《不要管太寬》列舉了二十個左右國際知名企業，譬如美國微軟、IBM、通用電氣、福特汽車、克萊斯勒汽車、施樂公司；日本松下電器、三洋電器、豐田汽車、索尼公司、軟體銀行，以及台灣台塑公司…的管理案例與二十個左右的寓言故事的寓意來闡述包括「不要管太寬」在內的管理盲點。 二、本書除了告訴讀者「事必躬親」是所有主管都曾經犯過的錯，另外，列舉做好主管必須突破的56個管理盲點，譬如「資深部屬再怎麼平庸，都比菜鳥部屬好用」、「加薪是留住員工的最好方法」、「寧願用聽話的庸才，也不願用不聽話的人才」以及「削減人事成本，會影響員工士氣」……等等。 三、本書想要強調的是不要讓自己「管太寬」，並不是縱容不管，或是一昧地姑息，而是給下屬可以自由發揮的空間；「不要管太寬」是教你管大事不要管小事，然後，將節省下來的精力和時間，用在管理真正需要管的事。
即將成為領導者：未來企業最需要的54則領導價值及思想精華
無論在學校、在職場、在家庭， 每個人都有各自的分工。 沒有永遠的領導者，也沒有永遠的追隨者。 我們都有成為領導者的時候，如何成為一個好的領導者， 將會是我們一生的課題。 「領導」絕對不是五堂課、十堂講座可以參透的學問，也並非是可以讓你集滿十次失敗可以免費兌換禮物的集點遊戲，領導的能力是累積的，領導的機會是隨機的，在機會隨機到來之前，我們都應該好好累積能力。 為什麼有強烈企圖心、想讓組織更上一層樓的領導者，反而會讓組織崩毀？ 為什麼聰明又全能的領導者，反而招募不到真正優秀的人才？ 為什麼全心全意善待組員的領導者不一定是最佳領導者？ 作者將領導者分為四種，一般領導者、聰明領導者、失敗領導者以及最佳領導者。 透過不斷的學習與鑽研，每個人都可以從失敗的領導者躍升為最佳領導者。 每個人若不是以好的方式活著，就是以壞的方式死去。有些人過著幸福快樂的生活，有些人則不然。你的人生，是由你的選擇積累而來。知識存在於萬事萬物中。學習，知識將永遠屬於你。研究，你便能領受學問。你也可以選擇忽略無視，繼續當個無知的人。你的選擇，決定你是哪種人。 在上位者必須了解如何當個好的領導者，發覺所有問題並從錯誤中學習。居下位者必須了解如何當個好的領導者，激勵自身潛力並反省不足之處。作者透過自己多年來豐富的實作經驗及閱歷，彙整出54則未來企業最看重的領導價值及思想精華，透過四種類型領導者的優劣得失，幫助讀者理解問題的要點，並釐清組織團隊的思維，而最重要卻也是最日常的一件事，則是提醒所有即將成為領導者的你，如何避免犯下領導的錯誤，因為一點小錯將可能造成大風暴。
領導，帶人更要帶心
一個人成功一次可能是運氣好，但如果每年都要面對不一樣的成員，卻還可以不斷複製和累積成功的經驗，那他身上一定有值得我們效法和學習的地方。 一窺世界級金牌教練如何展現征服人心的魅力 讓K教練引領你打造一支超級陣容的團隊 比賽不一定要贏，但必須打出一場精彩的賽事 向K教練學領導，你也能成為領導新典範 K教練是個傳奇也是籃球史上最偉大的金牌教練 五度帶領杜克大學勇奪NCAA總冠軍（1991、1992、2001、2010、2015） 兩度帶領美國男籃隊奪下世錦賽冠軍（2010、2014） 三連霸為美國男籃贏得奧運金金牌（2008北京、2012倫敦、2016里約） ★各大網路書店五星超級暢銷好書 ★被評選為「一百本最佳商業書籍」之一 本書特色 麥克．薛塞斯基（Ｋ教練）領導杜克大學「藍魔隊」三十多年，締造了享譽全球的輝煌戰績。自一九八六年起，Ｋ教練帶領杜克男籃征戰全國錦標賽無數次闖進NCAA四強，並五度摘冠（1991、1992、2001、2010、2015），六次奪得亞軍；段來他身兼國家隊總教練帶領美國國家男籃隊勇奪三連霸奧運金牌（2008、2012、2016）；兩次次率隊贏得世錦賽冠軍（2010、2014）。K教練累計戰績超過千勝，獲勝成績成就了他在籃球史上的傳奇。 在籃壇上取得崇高地位，Ｋ教練靠的不是精湛的籃球技術，而是懂得如何領導和管理團隊。猶如一家企業的經理人，作為「藍魔隊」的總教練，他的工作是帶領和引導團隊持續成長，締造一次又一次的佳績。 本書內容是Ｋ教練透過帶領球隊的經驗，與讀者分享他的領導哲學。企業組織跟球隊一樣，都處在競賽（競爭）環境，除了事前的萬全準備，更要因應環境變化隨時作出調整，才能順利達成目標。領導者面對的不只是冷冰冰的績效數字，更重要的是引領部屬朝共同目標前進，當成員向心力強，作出共同承諾，有著良好關係，並團結一致，目標自然水到渠成，這個過程中，領導者扮演了關鍵角色。 以自身經歷出發，K教練從不同層面提出領導者應具備的特質和條件，例如：適才適用、正面思考、堅守信念、實踐承諾、激發熱情、勇於承擔、懂得組織團隊與危機處理、從別人的角度看自己、成為部屬的依靠等等。 籃球比賽強調團隊精神與合作，K教練以五人為單位的籃球隊比喻成一隻拳頭，每根手指代表一種特質，不管面對的比賽或對手為何，只要五根手指緊握在一起，就能所向無敵、戰無不勝，這五大特質，正是卓越團隊的核心要素： 1.積極溝通：鼓勵下屬發表意見、成員之間要勇於對話 2.建立信任：成員必須互相信任，有信任才不會有猜忌 3.共同責任：作為團隊，只要一人犯錯，等同全隊犯錯 4.互相關心：成員要關懷彼此，成為彼此的依靠 5.引以為傲：強調責任和榮譽，讓部屬學會為自己負責 部屬不是領導者成功的踏腳石，更非達成目標的工具。在團隊裡，領導是複數，不是單數，Ｋ教練致力把領導貼近人心，營造一個如大家庭般的團隊，激發彼此的潛能，幫助彼此成長。 這本啟發人心的書籍是任何喜歡籃球，或想在競爭環境取得成功之人必讀和參考的寶典。
為什麼日本樂天員工都說英語？(改版)：樂天集團以英語化邁向國 際化KNOW-HOW際化KNOW-HOW全
「英語化沒在怕！」CNN、華爾街日報等國際媒體矚目的企業內部改造計畫 ～《商業周刊》1298期特別報導˙《今周刊》824期特別企畫～ 日本樂天集團7000名員工為何要花1000個小時提升英語程度？ TOEIC成績不到750分，可能就無法升遷？ 三木谷社長決意讓樂天集團成為全球化企業， 提升英語能力就是提升企業競爭力的第一步！ ＊ ＊ ＊ 兩年內讓全公司員工都會說英語可能嗎？ 日本最大線上購物平台「樂天市場」 揭開企業英語化的關鍵！三木谷浩史社長史無前例的實驗： ★ TOEIC不到750分不能升課長、部長 ★ 會議及記錄全部改用英語 ★ 約一年半內公司全員TOEIC成績平均提高161分
未來你是誰：牛津大學的6堂領導課
領導並非天生，而是後天培養！ 牛津培育出超過50位諾貝爾獎得主、 鐵娘子柴契爾夫人、人權鬥士翁山蘇姬、 經濟學之父亞當‧史密斯、物理學家霍金、 媒體大亨梅鐸、「正義論」知名教授桑德爾、 《魔戒》作者托爾金、喜劇演員豆豆先生…… 為什麼他們能翻轉常識，突破行動框架？ 巴頓將軍說，在戰爭中「士兵什麼也不是，將領卻是一切」。 老闆總感嘆：挑戰不斷出現，公司不缺人才，但沒有「將才」可用。 能不能成為領導者、勝任職務，全看你如何處理這些狀況： ‧當你必須解決沒學過、沒經歷過、沒標準答案的問題時，怎樣做才對？ ‧執行明確任務得心應手，卻不擅長提出嶄新構想或具體主張？ ‧面對競爭對手，你要在何時、在哪裡，用什麼方法一決勝負？ ‧帶領團隊或部門，你得激發部屬能力以實現目標，但最佳方法是什麼？…… 其實，你只要上完牛津大學的6堂領導課， 具備統御力、創造力、戰鬥力、分析力、冒險力與表現力， 未來不管個人或團隊遭逢什麼難題，都可以迎刃而解、再創高峰。 牛津大學是英語世界中歷史最悠久、英國排名第一的頂尖學府，已培育出企業界、政壇、學術圈、藝文界等各領域的佼佼者。 日本第一位牛津教育學博士、東京外國語大學人氣教授岡田昭人，引領你進入牛津的6堂領導課，學會42個具體方法，讓你不再受限於「茶壺內」的常識、價值觀及判斷基準，孕育出打破成規的想法，並且付諸實現，躍升為獨當一面的領導者。 ◎第１堂課：統御力──引導個人與組織邁向成功。 從職場砲灰變身領導菁英，得具備統御力，你需要：& ‧配合多數人、關懷少數人，運用小組學習及溝通，就能指導不同程度的部屬、培養優秀的追隨者。 ‧為自己樹立品牌、賦予價值，鞏固統御基礎。得留意哪些重點？ ‧對部屬明快責罵、誠心讚美，方法是持續關心，用順暢溝通強化彼此羈絆。 ◎第２堂課：創造力──從懷疑、批判到產生全新的發想。 邏輯思考與好奇心是創造力的來源，擁有創造力的方法是： ‧工作做到一個段落還不夠，要推測以後會如何延伸、可能欠缺了什麼。 ‧得經歷「準備、醞釀、豁然開朗、驗證」這４個階段，但怎樣實踐？ ◎第３堂課：戰鬥力──凝聚團隊徹底獲勝，貫徹自己的意志。 戰鬥力的精髓是適切判斷、化解對立、有效撤退，具體作法是什麼？& ‧為了果敢前行、當機立斷，得立刻記下察覺的事，定期整理並更新資訊。 ‧將談判協議的「最佳替代選項」（BATNA）做為進退依據，創造下一個機會。 ◎第４堂課：分析力──穿透問題根源，用最短路徑解決問題。 擁有這樣的態度與技術，立刻掌握分析力。 ‧懂得建立假說，能提升解析與調查的效率，有３個聰明訣竅。 ‧牛津教授用兩個問句，引導學生看破邏輯詭辯。一個是「So What?」，另一個是？ ◎第５堂課：冒險力──打破慣例與既定和諧，勇往直前。 別人勤跑外勤打下戰功時，習慣坐辦公室的你也能勇敢冒險！ ‧「自我效能」可以消除冒險的焦慮與不安，但怎樣創造出來？ ‧善用「時間、空間及夥伴」３要素，從日常生活的輕冒險踏出第一步。 ◎第６堂課：表現力──確實傳達意念，不靠言語也能說服別人。 即使內向、不擅表達，這樣做便能打動人心、經營人脈。 ‧表情、手勢及抑揚頓挫很重要，但說話術的關鍵在於釐清「要傳達什麼」。還要決定「著地點」，否則就像一直在空中徘徊的飛機。 ‧集合二至五人，排定發言順序，進行一分鐘發言接力賽，讓說話者表達清晰，聽者聽得明白。 未來並不遙遠，就從明天開始。如果一成不變，未來只能順服環境、受制於人！本書既是自我學習的指南，也是指導部屬的手冊。不論你是主管或部屬、專案主持人或團隊成員，社會新鮮人或商場老將，都能植入牛津特有的領導基因與超群的工作能力。 ＊本書是《未來你是誰》暢銷紀念版。
績效為王：新手主管的王牌帶人學
你以為升遷是件天大的好消息， 卻可能是個晴天霹靂的惡耗？ 不懂「帶人學」，就準備變成公司裡的夾心餅乾， 讓上司和下屬把你壓到喘不過氣來！ 新手主管該要知道， 老闆出錢，員工出力，主管拼績效； 老闆不做的，員工不會的，都是你管的！ 透過領導╳訓練╳激勵╳分析╳決策， 提升績效，滿足高層馴服基層， 換個位置同時換個腦袋，才是職場生存真王道！ 打破新手主管迷思，突破績效追求盲點， 用真正有效的方法，達到老闆愛你、下屬服你的成果！ 有訓練有交代？沒有績效，再多訓練都是枉然！ 很多主管常會以為只要有「訓練」就可以使團隊績效產出提升，大錯特錯！不適切的訓練菜單，只會讓員工花時間與精力學到對工作毫無幫助的知識與技巧，沒辦法在工作上應用，更甚者還有主管會以為員工不認真學習，因而減少訓練投資，形成惡性循環……想要不浪費資源，就該根據績效目標，訂定有效的訓練，才是王牌主管真本事！ 讓對的人做對的事，就是成功達成績效的開始！ 試想叫愛因斯坦別研究相對論了，嘗試挑戰唱歌跳舞吧；或是讓麥可傑克森放棄他的演藝天份，轉換跑道朝物理學術領域前進……上述兩種假設，無論何者結果想必都讓人不忍想像吧！同理可證企業內人才也是一樣的，若讓一個天才去做他不擅長的事時他便不是天才了，因此王牌主管該做的，就是找出每個下屬的專常，發揮超過100%的效益！ 從單一角度思考決策，絕對無法達成績效目標！ 頭痛醫頭，腳痛醫腳，是新手主管在做思考決策時的通病，雖然在短期、小範圍的目標上可以獲得成效，但時間久了之後就會發現這不是長久之計。組織是個巨大且精密的機器，需要各種齒輪彼此配合，才能得到產出，若有任何一個環節出錯，便會出現連鎖效應，因此若要達成績效，得要協調得宜，這便得考驗王牌主管的工夫才行！ 不僅如此，全書共25堂的績效管理帶人學， 讓你心態從「員工」正式升級為「主管」， 把「老闆想要的結果」和「員工能做的事情」完美結合， 奉行績效為王的準則，你就是公司不可或缺的致勝王牌！ 名人推薦 勞動部次長 林三貴先生 台灣生物產業發展協會理事長／前工研院院長 李鍾熙博士 國立政治大學校長 周行一博士 前教育部長／私立佛光大學校長 楊朝祥博士
學領導：領導大師對主管的最深刻叮嚀
本書深刻易懂，觸動人心，溫暖務實，不論是新手主管或資深領導人， 都能透過閱讀本書，重新思考主管的角色，成為一位更好的領導人。 隨著你在組織的位置越來越高，你越需要讓其他人贏，而不是自己贏。 如果你以自己喜歡被管理的方式，來管理別人，你就忘記了一點：你不是在管理你自己。 只有當你喜歡領導，你才能夠對你帶領的人帶來啟發。 領導並不是告訴人們該怎麼做好工作；領導，是幫助人們把工作做得更好。 過去的領導人知道如何給答案；未來的領導人知道如何問問題。 在你脫口而出「但是」之前，深呼吸問自己，接下來的話到底值不值得說。 最大的挑戰不是「了解」領導力該怎麼做，而是去「做」到我們對領導力的了解。 事情交辦了，為什麼完全沒有進展？ 為什麼我的部屬不能像我一樣？誰是不可教練的人？ 從新手主管，到財星五百大企業CEO都常落入的陷阱， 世界第一領導人教練給您，最深刻而直指核心的叮嚀。 **本書內附教練工具：教練員工的六個問題、團隊「前饋」練習、凝聚團隊的四個步驟。 這本書是作者葛史密斯（Marshall Goldsmith）在EMBA雜誌的專欄精選。這個專欄是EMBA雜誌最受歡迎的單元，長期以來受到許多讀者熱烈迴響，表示當頭棒喝，受到很大的啟發。 在這本書中，葛史密斯特別提出團隊領導人需要注意的一些心態轉變和做法。由於很多優秀人才在成為主管之後，常會落入一些共同的陷阱，例如，忙著達到目標，而忽略了培養人才，或者是要求部屬「像自己一樣」，以致部屬熱情與信心降低。這些問題也阻礙了主管成為一位更好的領導人。 各界推薦 名人推薦：強力推薦 ★潘進丁 全家便利商店會長 ★林達宗 輝瑞大藥廠台灣總裁 ★徐 莓 台灣怡和餐飲集團執行長 ★黃冠華 旭榮集團執行董事 &
禪師的籃框：帶領Jordan、Pippen、Kobe和Shaq奪下11座NBA總冠軍，從籃球看見團隊領導和人生真
一個球員是否偉大，不在於他個人能得幾分，而在於他能讓隊友發揮到何等境界。 & NBA十一座總冠軍，至今只有菲爾‧傑克森教練一人。 & 一反NBA場上教練為了贏球而暴怒、狂傲的領導風格，傑克森明白，若沒有團隊精神，勝利只會讓球員自我膨漲，讓球隊四分五裂。唯有球員間相互信任、培養默契，才是團隊運動終極的核心價值，當然，勝利自然也會伴隨而來。 & 從平等的薪資、公平的上場時間，到團隊互信的三角戰術，傑克森在帶領公牛隊時，就一心打造一支不分先發、板凳球員的團結球隊，每個人都是團隊的一員。傑克森也讓球員了解，籃球絕不可能只靠一個人單打獨鬥，只有全隊球員互相協助，才能贏得球賽。傑克森的領導哲學，甚至說服巨星如喬丹、比朋、布萊恩、俠克等，放下自我，融入團隊，造就勇奪NBA十一個總冠軍的偉大紀錄。 & 本書即傑克森從禪修中領悟帶領團隊的經典回顧，其中的領導智慧歷久不衰，銷售超過四十萬冊，甚至連音樂系教授能也從中獲得合奏的啟發。這本書見證了傑克森的經典名言：籃球，不只是籃球。
激勵是工具，也是藝術
激勵是一門學問 包含了心理學、管理學、領導力等專業知識 正確運用激勵手法 能激發員工潛力，還能鼓舞士氣 進一步地增強公司整體競爭力 想要達到激勵的效果 要用對方法才行 千錘百鍊的九大激勵教戰守則 搭配幽默漫畫、實際案例 每篇文章篇幅短小，內容鞭辟入裡 適合忙碌現代主管，在零碎時間進修、閱讀 是一本實用性極高的管理指南
帶對了！天兵也能變菁英
「老闆，我的工作無法如期完成」 「唉唷，怎麼天天加班阿？領這死薪水，還要我幹這麼多的事」 「這件案子這麼難搞，結案老闆也不獎勵一下」…… 不管你是老闆還是主管，是否很常聽到員工怨聲載道的抱怨呢？ 至於剛上任的老闆或主管們，你是否也很怕會聽到這樣的抱怨聲浪呢？ 帶領團隊，不僅是帶人，更是要帶心。 團隊領導，不僅靠魅力更要靠實力 識人、用人和帶人，靠溝通與信任取得人心 領導╳團隊超詳解，讓你練就無敵領導力 管理團隊不再力不從心，天兵從此變菁英 就靠這本帶出堅不可摧的精實團隊！ 從抗拒到服從，從庸才到人才 只有人帶對了，方法對了 未來團隊怎麼走都行，任何的險阻都能一一化解， 將團隊從一層樓躍升到下一層樓，不斷登頂，不斷創造巔峰。 做個優秀的領導者，讓你的團隊１+１＝ 無限大 領導是一種藝術，更是一門學問。治大國若烹小鮮，管理一個企業、一個部門、一個團隊尤是如此。現代領導者和主管必須掌握用人和管人的藝術。把每位最優秀的人才都安排在最適合他的位置上，用盡其才，是領導者必須具備的基本素質，更是領導工作的重中之重。所謂「好馬可歷險，駑馬可犁田」，領導者應對手下員工進行全面的瞭解，合理的掌控，適當的引導，對不同類型的員工採取不同的管理策略，水準不同的人要派上不同的用場。只有會用人的領導，他的工作才能得以順利展開，團隊才能順利運行。 除了用人之外，身為一位領導、一位管理者，還要將團隊制度化管理，清楚明確的規範跟考核獎懲制度，俗話說「要馬兒跑，又要馬兒不吃草」，高高在上的領導者，不能總死腦筋的認為，付給員工薪資，就是給他最好的報酬，不斷地對員工進行壓榨。身為領導，你要管理的不是一間血汗工廠，而是一個高績效的隊伍，能讓你荷包滿滿，名利雙收。所以，優秀的領導者，懂得根據員工的表現進行考核，適當的給予員工一些獎勵報酬，讓員工更心甘情願地為團隊、為公司、更為你效力；而考核較差的員工，則適度的給予懲處，讓他們能夠明白團隊需要每個人的配合，才能妥善完整。 公司等同於員工們第二個家，大部分的時間都在工作中度過，團隊間互相的感情維繫也是不可忽略，接觸和聯繫會增加親密感，透過和員工溝通可以讓領導者才華盡情的發揮，且團隊的凝聚力、向心力越大，就越能夠提高整個團隊運作的效率。而事業與家庭，是人生最大的兩件事，分別關係到人們的成功與幸福，所以領導者在對員工以情「攻心」時，將關愛之情延伸到員工家中，把員工的「後院」作為攻心切入點，適當關心員工的家庭，員工也會更加努力地工作回報領導者所付出的「情」。 本書深入介紹，如果身為一位領導者，該如何帶領一個團隊，從團隊信念、人才挑選、建立制度化團隊到團隊創新…等，教導正確的領導觀念，由內而外做起，讓領導者能夠了解團隊的運行跟員工可能心理，並能夠用正確的方式去迎擊且化解團隊危機，建立堅不可摧的高效菁英團隊。
超好懂商業入門：情緒管理
心煩意亂 火大！ 煩悶焦躁 憤怒是每個人的自然情緒，但任憑憤怒在不合適的場所爆發，事後往往會後悔莫及。 一不小心就激動起來，說不出口、無法宣洩的憤怒，甚至影響到工作、人際關係與家庭……。 你是不是也有類似的困擾呢？ 本書女主角是任職於地方信用銀行的詩織，某次受任企劃的負責人，但她卻對成員們不合作的態度大發脾氣，陷入兩難的窘境。 經常光顧老家蕎麥麵店的梅原，看不下去這樣的情況，決定傳授她控制生氣的技術──憤怒管理。 那麼，詩織能否帶領個性迥異的成員們，順利完成這項企劃呢？ 本書將以深入淺出的漫畫配合文字，讓讀者徹底理解何謂憤怒管理，並一舉擺脫暴怒的束縛！ 本書特色 ★透過漫畫體驗模擬情境，讓讀者更容易想像實際上有可能遇到的狀況。 ★文字輔助解說，補足更深層的細節部分。 ★重點概念除了文字說明外，更用圖表配合實例與漫畫案例兩相對照，超新手也能輕鬆上手。
沒天分.沒經驗.沒自信 從零開始當主管
日本暢銷34刷！亞馬遜4顆星高評價★★★★ 艱深理論＆專有名詞放一邊，照著本書輕鬆成為優秀領導！ 一個從小就開始逃避「領導」工作的人，在25歲那年被任命為領導，起初也是依樣畫葫蘆，但是逐漸摸索出自己的理論和統整部下情緒，竟然開始有意外的變化！？ 這本書要告訴你～ 不要再說你不適合當領導！ 不要在乎天份、經驗和成績了！ 從現在開始，打造自己的團隊，沒有一個人敢說「你不適合！」 ◯老是說著以前英勇事蹟的主管…… 事實上：沒人在意你的顯赫實績 →領導者在員工時代的顯赫功績幾乎沒有意義。比起你自己的事，部下更在乎的是「自己的未來」會怎麼樣。具體來說，像是關心領導者接下來要去挑戰什麼。因為他們會想去判斷，會不會把接下來的挑戰交給自己。 ◯「想讓你們有所成長！」這句話，意外的是禁語！？ 事實上：這正是你被部下瞧不起的理由 →領導者說著想讓部下怎樣怎樣之前，要先說說自己想怎麼做，也就是要先講述「未來預想圖」。不是讓部下成長，要想成是藉由將部下捲入你的挑戰中，一邊勉強他一邊來使他成長的。 ◯總是喜歡用艱澀的詞彙來敘述事情 事實上：請用國中生也聽得懂的話來說 →可能意思無法傳達，還會被認為是在「裝模作樣」而讓人感到不爽。難以理解的詞彙會傷害到對方的自尊心，甚至會有被討厭的風險。越是認為自己擅於工作的人越要特別注意。 ◯「請各位確實貫徹基本行動！」原來是NG的話！？ 事實上：只是將主詞改成WE，就能產生出「一體感」 →主詞改成WE，團隊氣氛就會產生出一體感，相當不可思議。絕無不去運用的道理。在持續這麼做的期間，就會發現連部下的主詞都變成了WE。這麼一來，團隊的一體感就會更加提升。這個法則不僅可以用在公司內部，也可以用在經商上。 ◯上司跟前輩沒走，怎麼可能離開！下班時間遙遙無期…… 事實上：到公司的同時宣告下班時間 →方法就是每個人都把「預告的下班時間」公布在辦公室。做法極為簡單。重點在於每週回顧結果。只要得知了在宣告時間內回家會得到適當的評價的話，對於早點回家的抗拒就會消失。 ◯「喔～這樣啊！那不是很好嗎？恭喜你。」說完立刻出局的上司 事實上：不是「恭喜你」，要說「謝謝你」 →當部下成功完成領導者所委任的工作時，希望盡你所能地去表達感謝的心情。就像戰國武將會用領土當作禮物，以此感謝活躍的家臣。 就從這裡開始吧！即便只有一項也好，請試著從這些理論中找出想要挑戰看看的內容吧！希望這本書若能成為提升各位領導能力的『教練』。 本書特色 ●第1章 領導不需要「天分」 ◯空有氣勢，部下根本不甩你！ ◯別光想著讓部下成長，領導要先規劃未來藍圖，才是最重要的！ →掌握要領跟訣竅後，「天分」根本無所謂！ ●第2章 成為優秀領導者的「最短距離步法」 ◯剛開始一個月先閒聊、閒聊，再閒聊！擄獲人心就靠這時候。 ◯乾脆且直接的讚美與責罵。責備是有規則的。斥責僅限於事，絕對不能批評「能力」、「人格」。 →成為人人口中的優秀領導，指日可待！ ●第3章 消滅沒完沒了的加班！「最快速的做事結構」 ◯要有「有得必有失」的覺悟，不可能「魚與熊掌兼得」。 ◯給予部下在「容許的時間內偷懶」，同時訂出偷懶規範。 →減少業務量的不二法門！ ●第4章 提升部下幹勁！「目標設定的安排」 ◯目標不是義務！部下期待的是超越目標之後的事情。 ◯準備好讓部下蛻變的機會，使之成為幹勁泉源。 →活用「心理效果」，讓部下全力以赴！ ●第5章 不管是什麼狀況，都一定會「達成目標的策畫」 ◯第一天就說出達標日，目標定會達成。 ◯領導者確實傳出「雀躍」的情緒，為職場帶來氣勢。 →大聲吼叫、施加壓力已經過時了！將「雀躍」傳遞出去吧！ ●第6章 提升團隊的力量！「委任部下的精隨」 ◯抱持著「自己做比較快！」，那就等著過勞吧！ ◯選定參謀，為自己在職場上的變革投下一枚生力軍！ →領導的話比你想像中來得有份量，讓部下獲得認同感，進而採取行動吧！ ●第7章 一個失誤就致命！「風險預防法」 ◯讓部下有種「主管隨時在盯著我的感覺」 ◯『根據每個人不同，可能會不想談論的敏感話題』離遠一點才是聰明的選擇。 →職場滿是「誘惑」，所以領導者要發揮抑制力！ ●第8章 讓新人變成一流人才，「培育的精粹」 ◯只有做到「超越」期待，才第一次能感動對方，正是有這樣的法則。 ◯一個人的徹底度，可以僅由兩點確認來得知。 第一個是「已經考慮過所有的方法了嗎？」 第二個則是「不顧他人眼光地行動過了嗎？」，可由這兩點來檢測。 →務必要在進入公司的三年內，教會部下「徹底的基準」吧！
超領導心理學：從心開始，當一個99%部屬都愛戴的領導者
領導者不需要優秀、強悍與領袖魅力！ 只要掌握小技巧就能打造出超強經營團隊 帶人要帶心！領導者到底該做哪些事才能擄獲屬下的心呢？本書作者直接在書中條列出75項職場心理術，幫助「剛被任命為領導者的人」、「團隊缺乏一體感而苦惱的領導者」、「今後要成為領導者的人」，能夠與部屬愉快地工作，並帶領團隊創下豐碩的成果。 本書特色 ◎7大單元清楚條列75項領導者的必勝心理術 ◎深入淺出解說平凡卻重要、簡單卻不易實踐的領導者工作
不是努力，就能成功：翻轉憂鬱白領的17個本質對話
光靠「拔尖式」的單方面努力，非但無法達成最終目的，還使得工作與生活越來越失衡。廣大的憂鬱白領，只有透過小確幸來不斷療癒自己，因為就算努力，也不能確保明日一定成功。 平衡，絕不是面面俱到，專注，也不是顧此失彼！ 活躍於全球500大、兩岸國際級企業高階人才主管的作者，透過三十年的探查，洞悉高成就者背後的基礎風格與卓越原則，手把手教你如何透過「自能量」讓成就自轉，為你調動起工作的「價值」，也讓你告別極端生活，達成人生的「品質」。 ▲必讀①國際高階人才教練首創4C1A系統性解決方案，學習如何掌握工作中的動態式平衡。達到「彼此獨立、互不遺漏」的長期卓越優勢。 ▲必讀②170個情境式啟發（85個閱讀前測評提問＋85個讀後練習），讓您不只讀懂理論，還能進行反思與力行實踐。 ▲必讀③以「自能量」為核心，協助職場上的工作者，用一個更有效率、更平衡的方式去追求長遠成就。 本書從個人面的Mind(心智)、Heart(內心)、Body(身體力行)三大面向的12項基礎修煉，讓我們看清每一件事的優先原則。進一步，引導我們進階到組織層面的4C1A：Create(創新)、Compete(競爭)、Control(管理)、Collaborate(協作)、Attitude(態度)，突破單點競爭力的迷思，以成就昇華成功，重此讓複雜工作迎刃而解。
牧羊人領導：詩篇23的領導智慧
整合思考、行事、生活的全人領導法 牧羊人領導不僅是僕人式領導，更要深入羊群，成為追隨者的榜樣。 以色列史上最偉大的領導人大衛王，他的詩篇23傳誦千載， 詩中蘊藏的牧羊人領導法，是當今最神奇實用的管理模式， 本書運用古老的智慧，幫助現代專業人士面對今日的領導難題。 現代領導人的形象林林總總，本書提出一種全新的領導形象，即是「牧羊人領袖」。這個領袖典範來自聖經中最膾炙人口的詩篇第二十三首，而本詩的作者，正是以色列最偉大的領導人之一──大衛王。本書的兩位作者從這首優美的詩歌中擷取靈感，運用古老的智慧，幫助現代專業人士面對今日的領導難題。 本書闡述一個領導統御的重要課題：警戒而不敵對，為人服務而不盲目服務，循循善誘而非頤指氣使。全書共分成十二章，每一章都提出一項牧羊人領袖該具備的特質，一步步引導讀者深思與理解領導之道。書中提出的方法讓你的領導統御改頭換面，既適用於大企業，也適用於小公司。這是一種「全人領導法」，關係到整個生活，心、手、腦三方皆動，徹底改變你的「思考方式」、「行動方式」以及「生活方式」。 在思考方面，書中將告訴我們，如何培養領導人必須具備的前瞻性思考，以及敏捷的反應與決策力。在行動方面，牧羊人領導必須獨自思考，卻不能獨力行事，並且要走入羊群，瞭解並滿足部屬的需求。最後在生活方面，本書提出牧羊人領袖的最大特色：與追隨者「感同身受」，告訴你如何真正深入羊群、親身引導，同時扮演好領導者與追隨者的角色。 本書融合了永恆智慧與當代領袖謀略，帶領我們重新省視詩篇廿三，讓詩中的每一節都啟發我們意想不到的全新見解，改變我們對領導角色的看法。
華人領導的十堂必修課
本書是作者對其過去數十年來之領導研究的總結，並以科普的語言將領導的內涵與精神傳達給大眾理解。書中首先指出，一般人往往誤以為領導就是指領導人，但實際上並非如此。領導其實是領導者、部屬及其所處情境的互動歷程與動態系統，所以至少涉及了領導者、部屬及情境等三大因素。同時，由於文化是一個顯著而重要的環境脈絡，因此往往會影響整個領導系統的面貌，不同文化下的理想領導人，以及有效的領導風格常常是有所差異的。 在文化型塑領導的論點上，本書詳述了華人文化情境下的種種領導風格，包括家長式領導、差序式領導、威權領導、仁慈領導、德行領導、謙遜領導，以及神聖領導等等，一方面舖陳其文化來源與內涵，一方面則討論其與領導效能的關係，而可對華人領導有一個通盤的理解。最後，則詳述這些領導風格是如何被發現與提出的，其實際作法為何，並指出本地研究者要如何透過本土題材的探討，來對國際學術社群作出貢獻，且引領風騷。 由於本書各章的書寫都是以一個案例開頭，引出問題所在，再詳細剖析領導的實質意涵，以及利弊得失，因而論述不但鞭闢入裡，足以引人入勝，而且亦極具實用價值。
領導與管理
不少政治或社會領導人，以及企業CEO，應該暗中都會自問，自己是不是好領導或優秀的CEO。哪些領導人或CEO被公認是優秀的或卓越的？本書介紹了一些優秀領導人及卓越經理人，也敘述一些優質領導統御及卓越管理的故事，等於是提供讀者一面鏡子，檢視領導人及其領導能力，以及經理人及其管理技巧。 領導及管理的研究成果既多且雜，有必要讓讀者瞭解它們的定義、研究方法、研究途徑及所形成的眾多理論。 領導人及管理人的決策，影響公私部門中每一個人工作及行為的價值及目標。領導人在從事決策時，如何進行？經理人在做決策時，考量什麼？領導人和經理人在決策時，有何異同？彼此是否可以相互比較？這是本書專列一章討論領導，決策與管理的原因。 決策一定有其目的或目標，決策的目的及目標的完成，主要依賴可行的規劃或計畫。所以本書也另立專章分析領導、管理與計畫。 有了領導人、經理人，也有了計畫，但必須有人員去執行，才能達標；如何把這些人形成不同組織、組織結構與運作，工作團隊的執行力相當重要。組織或工作團隊失敗了，潰散了，甚至崩解了，領導人不會是好的領導人，經理人也不會是擁有優秀管理能力的人。所以，領導、管理與組織也成為本書的一章。 公部門非常重視政務官的領導力，以及常任高階文官的管理及執行能力。但高階文官涉入領導與決策乃是必然的，所以本書另列一章，專門討論世界各國及我國高階文官在決策、領導及管理等核心知能的訓練內容及情形。 領導人必須懂管理，經理人必須懂領導。但領導人與經理人究竟在本質上都是相同的，還是原本就有不同？彼此可以互相比較，互學所長？因此，本書特以領導與管理的異同之分析，做為結論。
幸福競爭力
超過18年研究心法傾囊相授！ 銷售、領導、達成目標、建立系統、公眾演說， 五大能力，一次GET！ 創造幸福、成功、快樂的人生！ 很多朋友問我，為什麼在名利的成功之外，還要追求幸福和快樂？ 三十歲以前，我滿腦子只有成功、成功、成功；三十歲以後，我發現比成功更重要的兩個字：幸福。 走過負債600萬元到中國信託商業銀行全國業務冠軍，再到2011年5月創建了「佳興成長營」，我深深體會到，人生不只要名利雙收，還要幸福快樂，這樣的成功才是全方位的成功。 短暫的幸福靠感受，長期的幸福靠競爭力。 這就是《幸福競爭力》的由來。 想要擁有「幸福競爭力」，需要具備這五項最重要的能力： 1. 銷售的能力 2. 領導的能力 3. 達成目標的能力 4. 公眾演說的能力 5. 建立系統的能力 檢視目標，學抓寶 2016年「寶可夢」一推出，立刻衝上全世界APP下載量冠軍，臺灣也不例外，新聞三天兩頭就報哪裡有寶引來一大群人去抓，不明白狀況的人看到，以為要發生群眾暴動。 抓寶的人不是到定點才打開手機，是隨時隨地都盯著畫面，走路也看，騎車的、開車的停個紅燈也看，他可能不一定有在聽旁邊的朋友講話，卻一定全神貫注算計要去附近哪裡抓寶。 我記得安東尼‧羅賓講過一件事情：「今天你設定了一個目標，從年初設定，到年底才來看，那麼這個目標幾乎是不會達成的！」 如果你是從一月分設定目標的，每個「月」檢視一次，一年將有12次機會調整執行方法；如果改成每「天」檢視，一年就有365次機會來調整，那麼它達成的機率會大幅提升；如果「每天早晚」各檢視一次的話，變成一年有730次機會調整，比原來一個月才看一次，足足多了60倍機會！達成目標的可能性，是不是又得到更進一步確保呢？ 如果能做到像抓寶那樣一天看好幾回，隨時注意哪裡有資源，隨時採取行動去進攻，這個目標想做不到都難。 為什麼要時時關注目標？ 因為只有盯著你的目標看，持續不斷的檢視它，激發思考還可以怎麼做？還可以怎麼整合資源？盯著你的目標看，你才會掌握重點，觀查到細微的變化，越看越會知道什麼時候該儲備能量，什麼時候該進攻。 舉個例子，假如你是鴻海的郭董，訂了目標以後會放著它不管，到年底才看業績嗎？當然不會。訂了目標以後，通常要抓出重點行事曆，例如什麼時候開法人說明會，向擁有大規模資金的法人報告營運狀況，好讓他們評估是不是要繼續買進我的股票、買多少；什麼時候開股東會，向股東們報告買了我的股票，今年能不能領到股息、股利，如果領得到，會領多少，還有董監事是不是要改選，人選有誰、改選原因是什麼……等等。 不管開上面哪個會，平常財務周報、月報、季報、年報一律按表操課，還要做去年和今年比較、過去三年總平均和今年比較，弄清楚業績增減原因。然而，單靠研發新產品以及向國際客戶爭取訂單是不夠的，還要留意大趨勢怎麼走，有哪些人已經做出新技術，看到合適對象，就算是對手也要進攻，甚至用併購的比自己來更快，那麼雙方就要盤點資源、協商怎麼合併，以及合併之後人事怎麼布局…… 這裡面每一件事都必須不斷盯著目標看，一直思考、一直行動，透過執行、修正、再執行、再修正，逐步往目標邁進。過程就像登山，你在山下抬頭就能看到山頂，但世界上沒有一條幾千公尺長的繩索和一片幾千公尺高的平坦山壁，可以讓你直接爬上去，必須腳踏實地，以微微斜上的角度，每走一段就休息一陣，恢復體力同時，也檢視方向有沒有走對，並且盤點所帶的用水和糧食還夠不夠。不夠的話，是不是要就地取材，該砍柴的去找木頭，該弄吃的去打獵、摘野菜，該補水的去找水源。所有人齊心合力，為的不只這一次登頂，更在累積下一次登上更高山峰的經驗值。 盯著目標不是要你瞎緊張，它真正的意義是要你練習透過全盤視野，隨時掌握大局。不只達標，更牢牢抓住每一個可能超標的細節！
BCG頂尖人才培育術：外商顧問公司讓人才發揮潛力、持續成長的祕密
《商業周刊》第1518期書摘推薦 & 培育人才的主管該看，想要晉升的部屬更要看。 懂得培育人才，就能提高組織的即戰力、強化企業的競爭力。 人才是否能在短期內發揮戰力、交出成果，成為左右企業競爭力的關鍵因素。有鑑於此，波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group）首度公開培育頂尖人才的獨門祕方。 BCG是全球三大管理顧問公司之一，客戶包括財星五百大企業、政府組織等，為了滿足客戶的高度要求，必須以快速又有效的實作方式培育人才，讓這些接受培育的未來人才能夠發揮潛能，以「即戰力」為客戶做出貢獻。 作者木村亮示和木山聰在BCG負責人才培育，書中分享他們進入BCG之初，接受主管培育時遇到的挫折和失敗，以及如何修正心態邁向成功。同時，也談到他們成為主管之後，如何指導部屬的人才養成心法。 人才培育通常遇到最大的關卡，就是部屬雖然擁有完美的工作技巧，卻沒有具備「正確的心態」，也就是「為他人貢獻的強烈企圖心、絕對不向挫折和失敗低頭的意志力，以及接受自己有所不能的誠實」。 身為部屬，如果你希望成為主管心目中的未來人才，就要調整心態，對主管釋出「我已經準備好了」的訊息，讓主管樂於栽培你，讓你發揮潛能、持續成長，協助你晉升更高的職位。 倘若你是培育人才的主管，作者建議最好能讓部屬有機會站在第一線，像是讓他們直接面對客戶，從小小的成功累積部屬的自信；即使失敗，也能增強他們面對挫折和失敗的韌性，進而建立正確的心態。 無論你是身為「教練」的主管，還是「接受教練」的部屬，看完本書之後，有助於營造彼此信任的氛圍，啟動自我成長的開關，交出更好的表現！
謝文憲觀點：最具影響力的職場大師套書
內含： 行動的力量：21，心想事成的密碼（暢銷慶功版） 說出影響力（新編版）：3分鐘說一個好故事，不說理也能服人 教出好幫手（全新封面）：想當好主管，先學會教人 人生最重要的小事：擁有不遺憾的人生一定要做到的四十件事 職場最重要的小事 謝文憲，富比士雜誌公布亞洲前五十大最佳企業的授課講師，最具影響力的職場訓練大師，連續十年獲《管理雜誌》評選為華語知名企業講師。十多年來，為三百家以上知名企業進行內訓、演講，產業遍及兩岸，至今上課場次已超過1,700場，累積時數已超過10,300小時，學員累計超過80,000人，兩岸超過兩百位知名CEO，都曾經上過他的課。
交辦的態度：為什麼好的指令可讓「團隊奮起」，而一句批評卻讓部屬們「沉默不語」？
老虎上司不爽問：「你為什麼連這種小事都做不好？」 松鼠部屬內心委屈OS：「真是☆△○※＃□……」 這樣的NG交辦情節，在辦公室裡天天上演。 本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧， 只要你願意換個溝通方式，就能產生驚人的連鎖效應！ 「不要還沒處理好情緒，就意氣用事。」──領導學之父華倫．班尼斯 ★你是否曾經遇到這樣的狀況？ ‧一次交代5件事，他卻落東掉西。鳥！ ‧明明強調「盡快」辦好，他仍按兵不動。悶！ ‧出包也不回報，等到別人說我才知道。氣！ 不論你是主管、父母或是老師……，似乎都免不了要對別人交辦事情，但天性善良的我們卻常因為交辦不下去，搞得自己焦頭爛額，還得學會對人發脾氣，甚至經常必須說服自己，只有這樣他才聽得懂，不罵不成器。 &&& 但這樣的高壓手段導致部屬、孩子、學生，不是沉默不語，就是離你而去，到最後你會覺得只剩你一個人在努力。 &&& 如果不想因為錯誤的指令與交辦方式，造成不斷的惡性循環，你必須學會…… ★其實交辦有方法，他用親身經歷告訴你！ &&& 本書作者吉田幸弘，28歲便擔任業務經理，管理5位部屬，但下指令模糊沒章法，光會責備部屬沒效率，導致部門業績掉到最後一名，自己也被迫降職。 &&& 後來，他潛心研究出超有效的交辦技巧，讓他連續5個月獲得業績第一，並且重新升上經理，更帶領團隊連續3年奪得業績總冠軍。至今，他已成功培育超過100位部屬，而且NTT、AEON等大企業的中高階主管，也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。 吉田幸弘到底是怎麼辦到的？他強調，交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球，關鍵是讓部屬確實接到，當接到的次數多了，其他同儕也會跟進學習，最後產生顯著的連鎖效應。 因此，他內化出8堂交辦課，讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法，以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母，也能馬上上手，讓你不僅回到原來的善良本性，也不用為了交辦而發脾氣。 ★學會8堂交辦課，你就能成為部屬願意跟隨的主管！ ◎下指令的正確訣竅 【錯誤】指令太過模糊，很難驅使部屬具體行動 例如：「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」。 【正確】用數據呈現現況，就能進一步以數據設定目標 例如：「去年的銷售額為2000萬，今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書，本月每個人都要提出1份」。 ◎這樣讚美，讓團隊奮起 用「三角讚美法」或「T-up技巧」向客戶介紹部屬，激發他的鬥志 例如：「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品，一定能提供最有用的資訊給您」。 ◎不得不責備時…… 用邊誇邊罵的「三明治溝通法」，促使他自己反省。 在責備內容的前後，加上一句稱讚，就不會全盤否定對方的努力。 例如：「你都很準時完成資料，不過內容錯誤比較多，以後要多注意。」 另外，本書還告訴你，如何面對7種特殊狀況，讓你從此不再為交辦頭疼！ ‧他缺乏幹勁？指派新工作給他就對了！ ‧他老是犯錯？要求提出改善方案。 ‧他愛自作主張？要求定期報告並從旁監督。 本書特色 ‧提供鮮活的對話案例，能立刻體會吸收、實際應用。 ‧傳授下指令的９訣竅、讚美的４方法、責備的６技巧，讓你交辦得心應手。 ‧教你驅動部屬的６法則，輕鬆搞定７種類型的特殊人物。
二十一世紀當責式管理聖經套書組（當責、賦權、賦能）
二十一世紀當責式管理聖經三部曲 當責、賦權、賦能 獻給現在與未來的領導人，建立有責、有權、有能的個人、團隊與組織！ 當責的字源及延意是：要算清楚的、需報告的、可依賴的、能解釋的、知得失的、負後果的、重成果的。「當責者」要能承擔全責，要確定「負責者」能完成工作。 對許多人來說，承擔當責後，心中總是揮之不去的是要承擔「後果」（consequences）。後果，是大自然法則中的因果效應，「因」是我們採取的思想與行動，行動要致果，有成有敗；當責不讓並無法豁免或減緩你必須承擔的「果」。 但，如果，你擁有100％的責任感，心堅志定，總是全力以赴，你的事業與人生一定會成功。仿數學式來運算，100％是1.0—歷經人生無數次的1.0 責任感運作，是1.0 的n 次冪方：(1.0) n=1.0×1.0×1.0×1.0×--=1.0 這是完整穩當的100％人生與事業，是可喜可賀的。相反地，如果你身陷「受害者循環」中無法自拔，也乏人指點無法自我提升—你的責任感已非100％，可能已下降至60％；60％是0.6，同樣地歷經人生無數次的運作後，數學式最終會趨於0，方程式是：(0.6)n=0.6×0.6×0.6×0.6×--→ 0 然而，如果你多加一盎司、多一份自動自發的專業精神，具有105％乃至110％的責任感；那麼，在無數次的事業與人生運作後是： (1.05)n=1.05×1.05×1.05×--→∞ (1.10)n=1.1×1.1×1.1×1.1×--→∞ 兩式最終都是趨近於無限大，只是時間快慢而已。 所以，你可以選擇一個更成功的事業與人生！ 學習當責，學會當責不讓，它將幫助你經營自己、領導團隊與組織，乃至加值社會，全方位的「交出成果」！ 「賦權」為英文Empowerment之中譯，真正含義有二。 其一：上階者賦予下階者「權」，或強勢者賦予弱勢者「權」──此時之「權」偏向「權柄」（Authority） 。而Empowerment中，Em字首偏向put onto，是「外加」的意思。 其二：上天已賦予我「權」，自我應發揚我「權」──此時之「權」偏向「權力」（Power）。而Empowerment中，Em字首偏向within，是「內含」的意思。 企業界真正的「賦權」（「有效授權」或「成功授權」），必須同時兼具並遂行上述兩種內涵；如果偏廢其一（事實上已經也仍將在許多企業裡繼續存在著），都將平添「有效」或「成功」授權的諸多障礙與困擾。 本書為解決現代與未來有關「賦權」的困境而作，目標在提振整個組織與團隊乃至員工個人： ．創新（Innovation）的能力 ．成事（Get things done）的能耐 ．放手與成長（Let go and grow）的信心 ．自立立人，自達達人的堅持 「賦權」是一個重要的概念╱方法論、重要流程╱系統，也是關鍵性成功要素。 賦能意味著賦予員工能力，但何謂能力？ 能力不只是學歷或知識，能力是「知識」、「技能」、「屬性」、「天賦」 只有知識、技能就夠了嗎？ 完全不夠！從屬性帶來的領導力與價值觀呢？天賦這項最重要的適性呢？如果只看知識與技能，你絕對無法讓這名員工百分百的拿出能力！ 員工有了能力，卻不敬業，又該如何？ 你必須先理解何謂「敬業」，中國人認為的敬業不是敬業！而是專業加奉獻！西方的敬業是管理名詞，中國人認為的只是普通名詞，沒有任何意義。真正的敬業，是員工尊敬企業，企業也尊敬員工，員工不敬業，是領導管理者的責任！你應該要提供給員工敬業的環境！ 「天生我材必有用」，你又能確定是真的嗎？ 未必也！如果企業未看透徹員工能力，員工也未了解自身潛能，你們永遠都只會在錯誤的位置上打轉！看透自身，補強弱點才是真有用！ 當確立「敬業」與「賦能」後，最後我們將告訴你，如何將這兩項關鍵因素，配合「當責」與「賦權」這兩項領導利器，真正達到「有心」、「有能」、「有責」、「有權」，最終交出成果！
豬隊友也能化身神團隊！好主管一定要懂的OJT在職訓練術
「這麼不受教，真不知道該怎麼帶他！」 「什麼都沒教，只會要我打雜！」 不管你是主管或下屬， 這種自覺委屈的狀況經常在職場上演， 你知道嗎？關鍵問題就出在沒做好OJT（在職訓練，On The Job Training）！ 不管大企業或小公司，每隔一段時間都會有新血加入，為了幫助新人早點進入狀況，OJT絕對少不了。然而，不少主管將其視為苦差事，因為： ．自己都快忙不過來，還得撥時間指導下屬。 ．薪水不一定會加，但隨時要做好擦屁股的心理準備。 ．以為責任一肩扛就是好主管，搞到腰都快挺不起。 而下屬也不輕鬆，就算覺得很努力了，還是常常卡關： ．挑戰目標訂得這麼高，根本無法實現啊。 ．依照主管的每一個指示做事，感覺綁手綁腳的。 ．主管老是說「你自己看著辦」，有問題也不敢找他了。 其實，這都是因為不了解OJT的真正意涵─教與學互動，主管和下屬要一起成長！ “願意花心思栽培他人的人，自己的能力才會跟著提升。”---管理學之父& 彼得•杜拉克 現今的職場生態和從前大不同，過去一畢業就能待到退休的情形已不復見。隨著員工流動率愈來愈高，企業也逐漸忽略OJT這件事，導致主管與下屬之間互不理解、互相指責的狀況，成了一種惡性循環。然而，企業若想留住人才、傳承工作經驗、並得以永續經營，從根本上來看，重視OJT才是解決之道。 一般企業都以為，實施OJT受惠的只有下屬。錯了！只要做好OJT，誰都可以變成得意左右手，誰說主管不是最大贏家呢！身為OJT指導者的主管，得將培育人才當作自己的事，才能讓下屬透過「經驗學習」得到成長，也才能大幅提升自己的管理能力。以下用6階段說明，如何將OJT做到位，讓它的功能發揮最大價值： ﹝階段1﹞設定目標 訂定目標是一門學問，過輕過重都不對。最好將目標訂在下屬現有能力的1.2～1.3倍，讓他覺得稍有難度，但努力一下就能達成。連自己都能感受到進步，就會提高挑戰意願，如此便可再從短期目標慢慢進階到中長期。 ﹝階段2﹞擬訂計畫 當下屬做起事來很無力，甚至不知道工作有何意義時，主管必須讓他清楚該份工作的全貌，知道完成後會得到怎樣的能力，對自己的未來成長會更有概念。這樣一來不但能激發動力，也能讓他學會自主思考。 ﹝階段3﹞實行計畫 工作愈是忙碌，主管就愈要勤於與下屬互動，因為保持良好溝通，永遠是工作時最重要的事。與其被動地等待下屬報告、商量，不如養成每天在固定時間找下屬說話的習慣，讓他感受到你的關心，也更容易掌握工作進度。 ﹝階段4﹞解決問題 當遇到解決不了的問題或出錯時，尤其是新人，一定會緊張的方寸大亂。這時主管要做的第一件事，就是讓他知道自己絕不是孤軍奮戰，「心」的安慰力量比什麼都強大。然後再教他把交代不清的問題「可視化」，就能找到癥結點。 ﹝階段5﹞檢討回顧 完成工作後，主管一定要要求下屬回頭檢討。當下屬表現好時，請即時開口讚美；表現不佳時，別急著大發雷霆，而要告知原因，用客觀事實責備他。 唯有讓他學會徹底自我檢討，才能把經驗化為成長的養分。 ﹝階段 6﹞從中學習 一個人是否能有所成長，70％的原因取決於經驗。主管可分享自己的成功和失敗經驗，重點在於讓下屬經過思考，消化吸收成自己的知識，就能活用在下一次的工作中。 此外，本書還要告訴你： •如何配合MVP原則，打動下屬的心 •委任卻不放任的聰明授權5原則 •引導下屬深入自省的4要點 •讓下屬從「這不是我的工作」，變成「這是我該做的事」
頂尖人士的職場武器 99%人忽略的1%領導訣竅！
～82個領導絕學，打開團隊效率開關～ 在不對的地方認真是種浪費。 「勾勒願景」、「掌握人心」、「激勵部屬士氣」， 讓散沙變團隊，化阻力為戰力！ ◎職場圖文作家馬克——快狠準推薦！ 【聰明人該知道的領導心法】 ◎認清「領導」不過是一種「職務」，地位沒有特別偉大，也沒特別有價值。 ◎沒有比剛上任盛氣凌人的領導者失速墜落更悽慘的事了，一開始不妨先放慢腳步。 ◎即便忙到火燒屁股，也要故作清閒，指揮若定。 ◎不需太過在意批評雜音，不追求當完美領導者。 ◎接受孤獨是領導者的宿命，然後看開。 【精彩內容】 ．9大挑選團隊成員的訣竅 ．7大委派工作的訣竅 ．8大評價團隊成員的訣竅 ．10大處理糾紛的訣竅 ．14大讓團隊向前邁進的訣竅&& & ．13大提高團隊士氣的訣竅 ．10大培育人才的訣竅 ．11大調整自身心態的訣竅 從消除緊張、釐清責任開始，奠定領導基礎功， 留住人才、建立組織， 發揮團隊潛力，在商戰上節節勝利！ 為什麼有領導說不多、做不多、進公司時間更不多，氣場就足以讓下屬肅然起敬。 你費盡心機想活絡團隊氣氛，卻總是把場子越搞越冷，讓員工白眼越翻越高？ 有些領導無為而治，卻能上通下達，左右逢源， 你滿腔熱血，卻總陷入「老闆嫌你」、「部屬氣你」，到哪都像夾心餅乾的窘境？ 不是你不努力，而是「總在不對的地方認真」。 導致團隊「沒效率」、「沒成績」、「沒尊嚴」。 請認清領導≠管理， 讓大家遵守規矩、控制進度，只是制式的工作內容， 傑出leader的三大核心價值則是： 「勾勒願景」、「掌握人心」、「激勵部屬士氣」。 本書是為你的領導生涯奠定基礎的絕佳指南， 介紹82項在晉升管理者前就該懂的工作原則， 這些技巧或許都是細微的小事， 但付諸實踐者卻意外地少， 可以說有99％的領導都沒有做到。 【讓員工心服口服，決心追隨的訣竅】 ◎不因員工提早回家給予低評價，也不因員工加班、參加應酬給予高評價。 ◎信任部屬，不吹毛求疵、過度控制、指責細節。 ◎避免採用拐彎抹角、迂迴、模稜兩可的方式說話，壞消息必定當面、親自傳達。 ◎抱持「我來守護最後一道防線」的意識，絕不發牢騷，將爛攤子當作自己的責任默默承受。 ◎無論如何都不讓團隊成員顏面掃地，專注解決問題，避免重蹈覆轍。 【讓成員團結一心，向前邁進的訣竅】 ◎確立共同目標後，勇於放任成員照自己所想的行動。 ◎不親自行動，而是將自己的想法託付合適的第三者執行，藉此帶動整個團隊。 ◎時常將「我們」、「全體成員」等人稱代名詞掛在嘴上，營造出團隊的整體感。 ◎將決策文書化，進行程序明文化，讓團隊成員能隨時查看並共享。 ◎勇於稱讚對手，藉此向部屬具體表示要求的目標。 【培育可信人才，分擔工作壓力的訣竅】 ◎跟下屬商量難度、機密性高的問題，提昇彼此的信任感。 ◎不對團隊成員施以高壓，讓他感到焦慮，只要每天成長1%，假以時日就會出現驚人的成果。 ◎讓學習意願高、業績良好的員工就近觀摩你的工作並給予學習機會。 ◎持續學習、持續成長的領導者，才能對團隊成員造成重大影響，激發成員的向上動力。 ◎當領導者培育出下一任領導者，進行交接後，即便受人所託也不插手團隊事務。 建立理想的領導方式， 便能精省時間、體力、情緒成本， 將其全然花費在磨礪團隊默契及效率， 假以時日，你也能成為那1%的頂尖領導人！ 本書特色 ◎日本狂銷突破100萬冊！ ◎99％管理者忽略的82個工作提示，100%人都能即刻實行！ ◎不須特殊能力或苦練，只要稍微下點功夫，任誰都能付諸實踐且「立即見效」，讓你領導更有效率，並確實達成目標。
這樣的主管，下屬最自動！業績翻倍、管理無漏洞的主管必勝絕技
傳統派主管：「下屬就是要看著前輩的背影學習！」 新世代下屬：「……前輩你有點駝背喔。」 多元化的價值觀、獨立化的工作模式、消費行為的改變…… 光有業績無法得到真正的認同， 傳統的業務管理模式已經行不通了！ 別再感嘆、別再無奈， 日本企業爭相學習的新世代管理術，人事、業績、升遷一網打盡！ 主管說得頭頭是道，下屬聽得意興闌珊， 與其感嘆下屬不成器，不如給他們更多的成長機會！ 學習任務下放、利用詰問和傾聽引導下屬方向、信任下屬才能獲得信任…… 乍看簡單，實際做到的業務經理、主管可說是少之又少！ 透過作者多年的企業研習、指導經驗，告訴你如何突破盲點， 會帶人的主管，下屬自然願意和你一起打拚！ 管理的最終目標，就是「培養不用管理也能自己完成工作的下屬」！ 業務經理、主管不必是最頂尖的， 只要懂得抓住下屬與客戶的心理，不用凡事盯前盯後，也能順利完成任務！ 你會發現，帶人超輕鬆！ 好主管絕對不能做的37件事、讓業績翻倍成長的下屬育成術！ 帶人帶得好，好處無限延伸！ 去蕪存菁歸納出好主管絕對不能做的37件事， 不僅團隊合作更加緊密、有效率， 連帶影響職場風氣、客戶評價，業績當然一飛沖天！ 本書特色 ★ 突破過去的「主管」思維，好的管理技巧少練好幾年功！ ★ 淬鍊顧問專家多年經驗，學習日本企業爭先恐後學的管理密技！ ★ 懂得帶人、事半功倍！業績、人事、職涯……一舉多得！
領導的本質：成為領導人的52堂必修課
自律，是成為優秀領導人的第一步！ & 彼得‧杜拉克說過；「管理是把事情做對，領導則是做對的事情」。 & 成功領導者的共同特質，在於立定目標之後， 能擁有貫徹執行的心態與行動，這一切都仰賴堅持不懈的自我要求和約束。 & 領導者的最大困難，在於能不能管理好自己！ 每個領導人都有很多事要做，但優秀的領導人，會找出「少數要事」，專注其中。這些重要的事只會占行動的20%，卻會帶來80%的成果。想提高你的工作效益，有效領導團隊，你的第一步就是找出這些事，並且用自律的態度徹底執行！ & 邁向真正的領導，這些你做到了嗎？ & ●管好你的憂慮 & 憂慮無法解決問題，只會讓焦躁從你身上傳染給別人，影響團隊士氣。 ●別擋自己的路 & 成長的最大障礙就是自己，列出你的障礙清單，提出具體的消除辦法。 ●規畫每一天 & 俗云：「沒計畫就是計畫著失敗！」每天制訂三個目標，就能趕走無謂的不安。 ●換上工作時該有的表情 & 55%的溝通來自於臉部表情及肢體語言，別讓言語外的舉止透露出不該出現的訊息。 ●不要越線 & 無論是對下屬、顧客，還是廠商，務必畫下清楚界線，否則麻煩將接踵而至。 ●讓你的團隊成員都知道自己的權責 & 建立權責系統，賞罰分明，讓優良的表現得到肯定、錯誤的行為得到反省。 ●經常追問為什麼 & 對真相抱持開放態度。藉由追問為什麼，時時挑戰組織的規範，激發團隊潛能。 ●新想法是要創造未來，而不是造成混亂 & 新點子不是靈機一動說了就算，從發想和規畫，都要制式化且取得團隊共識！ & 寫給現在領導人或是未來想成為領導人的你！ 本書強調領導統御的基本功，是作者長年協助超過十萬名領導者的經驗淬鍊而成，從自我領導、團隊領導、組織領導三大核心出發，簡短精要的52堂課，從論述到重點摘要，並提供你實際行動的計畫，無論你是領導階層、位居管理職，或是有志於更上一層樓、想成為未來領導人的你，本書都是必讀的領導指南！ & 鎖定目標，貫徹執行，你就是最優秀的領導人！
慣性領導：交辦下不去、罵人很掙扎，是因為「善良」惹的禍，還是……
屬下做錯，你不習慣指責？ 公司給目標，你的指令揮不動？ 其實真正一流主管，不是來交朋友， 而是懂得讓自己習慣「去要求」！ 「最危險的迷思是認為領導者是天生的，其實領導者是培養多於天賦。」──領導學之父華倫‧班尼斯 本書針對中小企業的特性與需求，提出出一套切合實務、容易理解並實行的領導理論， 從下達指令、主持會議，到激發出部門或團隊的最大能力， 幫助你蛻變成為出色領導者，讓部屬與團隊自動自發拚命達標，工作效率與成果都加倍！ ★哪些人該學慣性領導的方法？ 大多數的人都比較喜歡「單純的工作」，而不「擅長驅使他人做事」， 但是，老闆說沒有其他人比你優秀了，所以只好接下主管的職務。 結果卻無法如預期般驅使他人行動，而感到困擾。 因此，請先勾選看看，你是否有以下症狀呢？如果有，本書都有解方！ □沒有自信是否足以擔任領導者。 □擔心部屬是否會遵守自己的指示行動。 □擔心能否驅使與自己不合的人做事。 □沒有信心能依據場合與狀況做出判斷。 □無法確定是否能依照計畫順利完成。 □總認為未達成目標是理所當然的事。 ★看看這些優秀老闆，是如何要求的？ ◎你的小便變黃了嗎？ 有次，鴻海員工遇到困難去請教郭台銘，他會先反問：「當你思考這個問題的時候，你小便變黃了沒？如果自己不找答案就來找我，讓我想辦法，這是不負責任的做法。」 因此，主管不只是以身作則，更要培養員工的責任心，以及主動解決問題的能力。 ◎你站在顧客的角度思考了嗎？ 亞馬遜公司有一張令人敬畏的空椅子，比董事長貝佐斯更讓員工緊張。因為放置這張代表顧客的椅子，目的是在會議時培養員工「顧客至上」的理念，主動思考不斷提升服務的所有細節。 因此，管理者得讓員工知道，最重要的老闆是「顧客」！ 不論是郭台銘還是貝佐斯，他們不斷要求員工去思考， 呼應了黑川勇二的主張：一流主管並非「天生使然」，而是後天養成的「交辦習慣」。 但是，公司沒有教這些領導習慣，要在哪裡才學得到？ ★學會七個領導習慣，你就是一流主管！ 1、要求他人做事情，你得習慣「下指令」 你的課題： 你還在對屬下說，「儘早」完成工作嗎？ 正確方法： 只要掌握5W1H的重點，就能與部屬產生明確的共識。 2、養成在「會議中」反覆練習的習慣，能練出你的管理風格 你的課題： 為什麼團隊成員對工作沒共識、沒熱誠，總要有人逼才去做？ 正確方法： 透過會議修正共同目標，讓部屬了解工作的有趣之處。 3、俯瞰你每天的「業務流程」，就有遠見看清問題本質 你的課題： 你是否只知埋頭苦幹，卻不知現狀已發生變化？ 正確方法： 俯瞰整體工作流程，在問題還沒發生前，就找出因應變化的方法。 4、學成功者10個「擬訂計畫」的好習慣 你的課題： 團隊計畫經常與實際執行有很大的落差嗎？ 正確方法： 從結果開始往回推，反過來計畫並追蹤驗證，才是上上之策。 5、用8個教導小技巧，讓「受教者」心服口服 你的課題： 部屬遲遲不開始行動，搞到得用力斥責才會聽？ 正確方法： 掌握斥責5大要點，搭配適時的讚美，使部屬產生自覺。 6、向上管理的習慣好不好，決定「你的績效」放大幾倍 你的課題： 上司老是找你麻煩，覺得你與他步調不同嗎？ 正確方法： 低調虛心的說話態度很重要，還要知道上司的工作內容，就能預測未來工作重點。 7、球不是一個人打的！誰能「整合」，誰就是贏家！ 你的課題： 團隊裡有龍有鳳、有虎有豹，該如何整合溝通不踩雷呢？ 正確方法： 確實掌握團隊每位成員的特長與缺點，才能截長補短、知人善任。 本書特色 ‧專為公司主管、團隊領導者、儲備幹部所寫的實用指南。 ‧學習77個技巧與基本功，成為領導精英一點都不難。 ‧切入7個面向，從細節徹底破解領導迷思，方法簡單，易學無負擔！
