內在領導力
名漫畫家-蔡志忠、廣告創意人-范可欽、 台灣品質競爭力之父-石滋宜 真誠推薦部屬難帶，團隊失控，自己對未來失去方向，儘管管理領導技術日新月異，但卻老覺得無效，其實「內在領導力」才是領導的一切關鍵，瞭解自己天賦特質，不論在每日公領域或私領域中，就可以不斷的開發自己的天賦領導特質，建立自信，開心領導別人，快樂領導自己。 回歸「內在領導力」做領導在不順與挑戰越大時，更需要向內發覺體驗自己的「內在領導力」。只有在內在神聖的自我懂得與自己內在不舒服連結時，才可以穿越生命的現實挑戰，活出精采人生。從5種類型動物 看見古今中外名人的領導特質 老虎型的天賦領導－支配性強，領袖人物如賈伯斯、比爾蓋茲、希拉蕊….. 孔雀型的天賦領導－表達性強，領袖人物如柯林頓、歐巴馬、黛安娜…. 無尾熊型的天賦領導－耐心性強，領袖人物如曼德拉、李安、教宗方濟…. 貓頭鷹型的天賦領導－精確性強，領袖人物如包青天、教宗保羅…………. 變色龍型的天賦領導-天生多變、適應力強，領袖人物如老布希、陳立夫.
領導力！決定你是受員工愛戴或被扯後腿的Key Point
領導力不是天生的，也不是爬到某個位階才需要開始培養， 身在職場，有意往主管之路邁進的人， 一定要預先培養領導力，才不會在升官後被下屬扯後腿！ 有下列狀況的人，強烈建議你趕快翻閱本書： □1、帶領的部門員工裡有好多不長進的「老鼠屎」 □2、身為小主管卻上招長官罵、下被部屬嫌 □3、覺得自己很努力，早晚有機會升官 □4、有個爛主管，巴不得他趕快滾蛋 狀況1： 要知道，「老鼠屎」很可能是因為他真的是朽木級員工， 但也有可能是因為感受不到你的領導力。 狀況2： 逢迎拍馬在這種時候絕對救不了你， 與其做白工， 不如想想怎麼提升領導力， 讓部門績效／業績 UP、UP！ 狀況3： 有機會升官的人，更要早早訓練自己的領導力！ 狀況4： 爛主管滾蛋了，升職的人說不定就是你，當然更要學習領導力！ 作者以具體的領導力理論為基礎，透過六個核心項目： 策略性眼光、領導變化、人際能力、任務挑戰、科學性的決斷能力以及全球化領導能力等，指導讀者進行個人領導力的開發。 想要為將來的職場鋪路，領導力的開發與培養絕對是第一大要素。 本書特色 【培養未來型領導力的教戰手冊】 對有意培訓自己成為領導者的人，本書堪稱最實用的隨身講義。作者以具體的領導力理論為基礎，透過六個核心項目：策略性眼光、領導變化、人際能力、任務挑戰、科學性的決斷能力以及全球化領導能力等，逐條說明、解析，指引讀者有關領導力準備的方針及所需的技巧。 【策略面養成計畫指南：培養策略眼光與全球化領導能力】 成功的領導人知道，何時該注意細節，何時要放眼大局。本書從策略性眼光和全球化領導能力兩大領域，教導三十歲的中堅分子從日常生活中學習開發「微觀」與「宏觀」的決策原則，並提醒讀者避開過程中可能出現的干擾因子，指導讀者從小地方開始進行管理改造，透過思考面、過程面、效果面的領導能力躍進，一步步，積沙成塔，預約四十歲時期的成功。 【人際面養成計畫指南：人際能力與領導變化能力的交互運用】 領導力的成功一部分歸因於技術，大部分來自於人際面的處理。想發揮領導力，一定要有所謂的追隨者。「我來帶領」或「你被我帶領」的態度，都是處理人際時的危險訊號。本書導入領導力ABC法則，指導有心人從行為管理、溝通管理著手，並以此奠基，展開領導組織變化的行動綱領，讓組織裡的三十精英開始擁有對變化議題的提案能力，掌握領導團隊、形成共識的訣竅，以及有效實踐的領導能力。 【工作面養成計畫指南：聰明又科學的行事方式，挑戰任務，做好決策】 領導力是一種影響力，在面對多元的組織與工作團隊時，領導者之所以能夠讓追隨者自願跟從，是因為工作面上他擁有挑戰任務的熱情與彈性的決策手段。當任務來臨該怎麼做?作者詳列挑戰工作的法則，透過創意的方法、選擇集中及投入的態度、將經驗理論化等，作為行事的參考。此外，對領導者而言，挑戰最大的決策能力，也提出參與五法則：節制的法則、彈性的法則、獨斷的法則、百分之九十委任的法則、投入的法則，對日後進行決策時有極大參考價值。 【寫出屬於自己的領導力成功方程式】 本書提出的六大未來取向領導力核心要素，表面看來各自獨立，實際上卻相互關連。作者由此歸納出「我的成功方程式F（x）」＝「a（策略性眼光） x b（領導變化） x c（人際能力） x d（任務的挑戰） x e（科學的決斷力） x f（全球化領導能力）」，另外，還畫出提升領導力執行計劃表，協助讀者進行自我的審視與反饋，按部就班，循序漸進，朝未來領導人目標邁進。
安西教練點石成金逆轉勝
「你們最強！」 ★一本書回顧灌籃高手精彩情節 ★一句話教你成功打造Ａ咖團隊 讓櫻木花道聽話、流川楓服從、三井壽重生！ 從「普通」→「優秀」，再晉升為「全國第一」， 一書獨家傳授！ 安西教練如何帶領櫻木花道與湘北高中籃球隊成功打進全國大賽， 想活用其成功法，當中的COACHING「教練指導術」，你不可不知！ 若覺得「管理大師──彼得‧杜拉克」的理論太過於艱澀，那麼從《灌籃高手》安西教練的教練指導術來學習「帶人管理」與「實現自我」，就更容易了吧！ 本書藉由經典漫畫《灌籃高手》中的人物對話與劇情解說，透過「幕後的主角」安西教練的「親自教導」，讓你輕易就能學到最精深的Coaching「教練指導術」。這個連外國專家都瘋迷的管理學之一，將是你帶領團隊走向高績效、實現自我，並再創人生幸福的最高成功法！ 讓安西教練的微笑魔力‧飆出你最強的求勝潛力
思考從終點出發：管理者的決策思維
CEO的主要任務不是尋找機會，而是對「錯」的機會說NO，向「對」的機會說YES。管理者，在機會面前需要有膽識，抓住機會，為企業謀求利益；在磨難面 前，更需要有膽識，這樣企業才可能在逆境中生存下去。管理者的決策思維應該從終點出發。「目標導向式」思維不會問自己現在有什麼，只問自己要實現什麼目 標、想做什麼。然後根據目標的要求，規劃路徑，努力創造實現目標的條件，並循序漸進，達成目標。
夥伴教練心關係：轉化出團隊高效能
顛覆日常的對話方法，結合實用的轉化教練式的對話流程提升團隊高效能的教練文化 ◎美國資深組織發展顧問、教練、引導師 ，湯瑪士．柯瑞恩重量力作，亞馬遜網路書店讀者四顆半星激讚好評。 ◎結合「轉化教練式的對話流程」，迅速讓組織中的上下、平行關係、跨部門合作有效建立「夥伴關係」，啟動回饋循環展開行動 ◎美國眾多所大學指定參考書，被翻譯成西班牙文、丹麥文、韓文、中文 、法文多種語言行銷全世界。 美國資深組織發展顧問、教練、引導師 ，湯瑪士．柯瑞恩重量力作。結合「轉化教練式的對話流程」，迅速讓組織中的上下、平行關係、跨部門合作有效建立「夥伴關係」，啟動回饋循環展開行動！ 想要學習教練技巧來提升團隊效能，你曾經有面臨過這些狀況嗎？ 很想學習教練技巧，但是技巧複雜又困難，工作太忙抽不出時間？ 很想在企業內部推行教練文化，但是沒有獲得組織支持，讓人感到無力困擾？ 只有少數主管學習教練，卻期待帶動團隊組織效能，結果事倍功半？ 面對迅速變遷的時代，要創造團隊高效能，轉化式教練模式是最佳解答 轉化式教練模式九大特色 一、以數據資料為基礎 (Data-Based)：分享客觀事實，行為發生的狀況。 二、以效能為中心 (Performance Focused)：聚焦處理個人與組織提升效能的問題。 三、以關係為中心 (Relationship Focused)：建立工作品質圈，產生良好效能的教練關係。 四、慢下來，並非更快 (Slower, Not Faster)：深入傾聽，培養耐心，連結更深厚的關係。 五、需要「對話」(Dialogue)：跳脫日常談話常規，使用教練式對話，展開分享回饋循環。 六、需要更多情感 (More Heart)：建立開放、熱情的氛圍，不要害怕尋求協助。 七、需要謙卑為懷 (Humility)：雙向對話，消除自大意圖，培養雙方之間的瞭解。 八、需要平衡 (Balance)：改善團隊效能與夥伴關係同時併進。 九、需要自我負責 (Self-Responsibility)：明確使用自我肯定與自我負責的溝通方式。 本書結合實用的轉化教練式的對話流程，以淺顯易懂的內容，實際案例、情境故事與圖表說明，為組織中的上下、平行關係、跨部門合作，提供轉化持久卓越領導力的工具；讓各級主管、經理人、企業領導的管理能力再升級，大幅提升團隊領導效能。
領袖魅力，團隊領導(2CD)
成功需要有：卓越有魅力的領袖＋合作共好的團隊。成為領袖，不是因為你位階較高、擁有較大權利，而是因為你能帶給別人感動、喜悅和正向希望的力量。一個好的領導者，要懂得分享興奮，吸引大家歡喜來做，同時有效激勵團隊士氣，讓成員產生最大動力。還能夠帶領團隊突破部門限制，建立優秀人才戰力，發揮核心能力績效，完成團隊致勝的目標。
透視＜三國演義＞做個聰明CEO
◎從《三國演義》取材，深度剖析三國中的管理智慧，商界人士必備的經商與管理指南。 ◎一部三國，包羅人生萬象；文韜武略，暗藏職場利器！本書讓你用最短的時間領會《三國演義》書中精華，以最快的速度熟悉領導力的精髓！ ◎本書把中國古代治國用兵的哲學思想和智慧融入到現代企業管理中，深度剖析三國中的管理智慧，不論是創業、決策、授權、人才、統御等問題，都能一一過關斬將，做個聰明的CEO！ 聰明決策智慧用人 三國智謀盡在其中 諸葛亮為什麼沒有選擇曹操而是劉備？ 馬謖為何成了代罪的羔羊？ 楊修的殺身之禍源起何處？ 劉備白手起家最終成功的經驗！ 曹操乘勢而起發展壯大的秘密！ 孫權「空降部隊」的管理之道！ 東漢末年群雄並起，大大小小的「公司」相繼成立，並展開了激烈的「市場競爭」。在這些「公司」中，最有名的莫過於曹操的「壟斷性企業」、劉備的「股份有限公司」和孫權的「家族企業」—— 曹操控制了漢獻帝之後，「東漢公司」名存實亡，而原來屬於「東漢公司」的資源就全部轉到了曹操名下。這樣一來，曹氏企業就成了壟斷性企業，成了當時響噹噹的龍頭老大。 劉氏企業由於「董事長」劉備資金少，沒有辦法撐起那麼大的門面，於是以「桃園三結義」的形式籌措資金，也開啟了股份制的先河。 東吳「孫氏公司」則是一家典型的家族式企業。孫權是個典型的富二代，本來可以做個享樂小開，誰知哥哥孫策英年早逝，於是接過哥哥的班，成了孫氏企業的「董事長」。 他們的創業及管理模式，對現代的商業經營有何借鑒意義？
好員工才難帶：如何讓手下強將為你拼命，又不會騎到你頭上
壞員工沒有問題，優秀員工才是問題來源 好主管把事情做對的準則──「選對人才」與「讓好人才維持良好狀態」。 快無法控制的優秀員工，你該如何帶領？ ‧他是你的部屬，但卻是高層捧在手心的人才，你怎麼帶他？ ‧他與高層的關係比你還要緊密，你該如何坐穩自己的位子？ ‧他的業績無人能及，所以不把你放在眼裡，要如何讓他配合你？ ‧他恃才傲物，當面嗆你：「你這個經理的位子應該由我坐！」、「我比你更適合坐經理的位子！」你要如何回應？ ‧你一手栽培、提拔他，他卻轉身就投效別家公司。你該怎麼辦？ ‧他玩兩面手法，製造靈異客戶、在報表上動手腳，想要瞞天過海。 優秀員工的問題，厲害主管要這樣解決： 升遷受阻的優秀人才：千萬別以「因人而定」、「工作可以無限發揮」、「只要願意努力，任何人都可以成為總裁。」等藉口敷衍對方。要誠實告知工作的發展性。 不顧情義，投效其他公司的好員工：別用「忠誠度」的藉口綁住他，而要祝福他。畢竟，追求成功的未來與更好的生活是人之常情，就連主管也不例外。 缺乏目標的優秀員工：採用三種激勵法──「激將法，逼使進取」、「正向激勵，預見康莊大道」、「逐步啟動動力」。 才高氣傲，騎到主管頭上的厲害員工：祭出「惡魔牌」招數，讓他知道誰才是真正的主管。 倚老賣老的手下強將：要顧全他的「面子」，而不要搬出僵硬的「命令」來壓制他。 很會做事卻不會管人的好員工：為他安排需有責任感但不需要管理別人，而且表面上看起來不像被降級的工作。 面對好員工去留的問題：你要把握一個重要原則──留住潛力不錯的人，遠比留住一個把這份工作當跳板的人更重要。 &
鋼彈主管，你如何領導你的海賊王部下：「不懂現在的年輕人…」因為你沒用對方法
✪鋼彈主管，你今天又對海賊王部下火大了嗎？ ✪海賊王部下，鋼彈主管與你的工作觀，有何不同？ ✪企管課本不可能讓你知道，這年頭的部屬該怎麼領導。 二十幾歲的「海賊王世代」， 四十幾歲的「鋼彈世代」， 該停止互相抱怨啦，這是一本能讓你們一起幹點有意義的事情的書。 無法理解現在的年輕人？那是因為 伴隨《海賊王》漫畫成長的海賊王世代， 是不受組織束縛的自由世代， 在他們的眼中，主管與部下是平等的互助關係。 你是不是常常覺得現在的年輕人…… ●溝通能力很差，再重要的事都想用電子郵件解決。 ●稍微警告，就會惱羞成怒。 ●一點小事，就受到挫折。 ●重視私人生活，對於工作沒衝勁沒企圖也沒想法。 ●不願意花腦筋思考，只會跟你要答案。 ●沒有競爭意識，也沒有進取心。 總之，叫不動、很被動、沒想法、不積極？……那是誤解！ 你該怎麼領導，才能讓「海賊王們」動起來？ 伴隨《海賊王》漫畫成長的年輕世代，他們認同的是： 每個人有不同的價值觀， 主管與部下是平等的互助關係， 當個人價值觀與組織不同時，不需要勉強遵從， 更不需要依照組織的邏輯生存。 鋼彈主管是看《機動戰士鋼彈》漫畫長大的世代，受到組織的束縛，主管與部下有明確的從屬關係，依照組織的邏輯生存。身為鋼彈主管的你，怎麼領導，才能讓海賊王們自動自發，自願追隨呢？ 首先，你得知道，海賊王世代，想法哪裡跟你不一樣： ．沒有不滿，卻有很大的不安全感。 ．以「平等觀點」看待職場關係。 ．事情無分大小，需要詳細說明行動的理由。 ．很多決定是為了「消除不安感」，而非滿足欲望。 ．將工作與生活，做出明確區分。 ．沒辦法認同「明天會更好」，寧願把握小確幸，過自己的小日子。 ．萬事問GOOGLE，忘記自己可以思考。 ．習慣使用手機及網路，面對面的溝通能力低落。 那麼，鋼彈主管，你該怎麼做： ．部下可以有自己的「立場」與「理由」，你得認同。 ．「責備」不會使人自動自發，「理解」才會。 ．要海賊王們做事，先給理由。 ．調整說話順序，部下的反應就會不一樣。 ．提供願景，部下做得心甘情願。 ．無論是讚美或責備，都要以「事實」為基礎。 ．好主管一定要會問這句：「那麼，你的想法是甚麼呢？」 ．明確訂定報告、聯絡、商量的「時間」，一定要明定時間。 ．提出兩個藍圖，可以除去部下的不安感。 ．用「工作」連結他的「理想未來」。 ．運用「一對一管理法」，讓部下展現最好的成果，組織發揮最大成效。 比起「以主管的姿態」責備，用「柔軟的姿態」誇獎，還不如用「平等的態度」去認同及教育部下。透過理解世代之間的觀點差異，每天持續不斷的努力與溝通，靠著「好的想法」、「好的言語」跟「好的學習」，鋼彈主管也能夠帶領海賊王部下，攜手開闢通往新世界的偉大航道。
主管不用很厲害！66個帶人關鍵技巧，讓部下主動做到好！
當主管，還要做牛做馬？ 66個帶人關鍵技巧，打造專屬於你的工作團隊！ 【漫畫圖解】成功主管必備的祕訣 + 對付難搞部下的大絕招 & ★最實用、最有趣！主管新手入門書！豐富職場案例 + 極度爆笑的插畫 ★小主管、小組長、小職員升遷必備！ & 當主管月領40 K，每天都在做什麼？ & 90%的主管都會回答：「做牛做馬」。忙著拼業績，又要管理每位部下的工作進度，偏偏部下狀況一籮筐，你通通搞不定！ & ◎部下總是跟不上進度 部下內心OS：因為主管朝夕令改，反覆無常，是要搞死誰 & ◎邊教邊罵：「這麼簡單，怎麼會不懂？」 部下不敢主動找主管商量，悶頭苦幹，工作效率變更差 & ◎把部下當特攻隊，最好要24小待命 部下內心OS：每天爆肝，薪水有比較多嗎？ & ◎總是追著部下問：「工作還沒好嗎？」 部下內心OS：主管又沒說清楚，到底要我做什麼！ & 當部下always犯小錯、出大包、太被動，就算主管再厲害都沒有用！其實，很多時候，不是部下不努力，而是他根本不清楚你要的是什麼！帶人關鍵就在：如何讓部下跟你一起衝！ & ▲提問、讚美、責備、分配工作，你做對了嗎？ 大部分的主管，對部下最頭痛的問題就是：「不懂裝懂」、「不夠積極」、「抗壓性太差」，但這只是單方向的想法，你覺得部下難帶，部下才覺得你難搞！然而，只要用對方法，就能打造專屬於你的工作團隊！ & 本書提出66個最實用的帶人關鍵技巧，最具實務的帶人經驗及管理方法，更搭配詼諧漫畫，生動描繪出主管與部下之間的爆笑互動，教你輕鬆收服部下，讓被動員工變主動，讓普通員工也能變菁英！ & ▲一次破解，主管的四大難題！ ‧【提升業績】團隊工作績效差，讓你開會總被老闆釘？ ‧【如何帶人】好不容易當上主管，偏偏部下比你還難搞？ ‧【人際關係】老是拿捏不定如何與部下相處？部下不敢跟你說話，總是等待最後關頭才開口？ ‧【培育人才】如何激發部下潛力，甚至讓他願意追隨你？ & ▲讓部下主動做到好，就要這樣做！ ‧不要追著部下跑，讓他來找你！ ‧慈善家VS殺手！如何用「讚美」與「責備」，收服人心！ ‧別讓部下做白工！做白工久了，還有誰想幹？ ‧善用團隊分工合作，巧妙監督工作進度 & ▲千萬不要叫部下「照著做」！激發他的潛力，才能提升能力 想要有好的工作表現，不能只靠埋頭苦幹，更不能只是照著做！部下也會有獨具創意的想法，或是更適合他自己的工作方法，因此交辦工作時，千萬別限制他們！
讀故事，學領導：領導紅皮書
領導力=影響力=操控力。 誰都可以掌舵，但不是誰都能制定航線； 學習光和鹽的領導，人們就會追隨你。 & 本書不僅揭開了領導力的秘密，還能幫你成為一個蒙神祝福的領導者。 寓意深遠的微型故事，蘊含廣博的領導哲理。 為你的生活和工作引發強有力的蝴蝶效益。 學習領導，為自己邁開職涯新紀元！ 看從封建到民主時代，總統們要如何超越君權神授，徹底掌握民心呢？ 看從小團隊到大企業，小職員要怎樣跨越階層，為自己爭取領導職位呢？ 故事不只是故事，是領導者的智慧錦囊，更是企業經營者的必備秘笈。 掌握此書精要，超凡的經營智慧及領導藝術，盡收其中，誰都能成為領袖。 學習和打造領導技巧，重視和內化領導品格，你就是好領袖！&
哈佛領導力課程
把工作流程與規範管理落實到採購部門，進而更落實到採購部門的每一個崗位和每一件工作事項上，是高效執行的務實舉措，提高企業的整體採購管理水準，要從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。本書在2010年上市後，獲得各企業的喜愛，採用為員工教材；此次是2013年增訂版本，內容全部修正增補，增加更多管理辦法、管理流程、工作細則、管理圖表。 & 本書針對企業的每一項採購工作都列出詳細的工具，工作職責、管理辦法制度相結合，工作流程與方案相結合，是採購部進行規範化管理的工作手冊和工具書。本書與另二本《採購管理實務》、《供應商管理手冊》一起閱讀，更有相輔相成的效果。本書非常適合採購部門經理、主管及工作人員、企業管理人員、企業培訓師使用。 &
02 職場領導力小百科
本書收錄了職場中最棒及最糟主管的眾多事例，整理出各種情況下勝任主管的78招教戰守則，幫助正擔任或即將擔任主管的人仔細分析，如何在嚴酷的職場文化中成為稱職的領導者，和部屬、上司、同事等相關人士相處融洽，並帶給公司貢獻。讓職員尊重你，讓CEO肯定你。
顧客是上帝，員工就是上帝他爹
為了使進步的空間最大化，就必需給予員工最大的包容。 老闆們好像都忘了一件事。 表面上好像是老闆把員工吃得死死的， 可是老闆們的「財神爺」──客戶， 卻在員工手裡抓得牢牢的呢！ 每天和客戶們直接打交道的是員工， 在這場博弈中，老闆才是真正的弱勢。 「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了，顧客才會滿意 這個世界上和錢有仇的人不多。 但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒， 直到按捺不住，終於爆發出來的時候， 他們就真的會跟錢有仇了。 員工們少賺一些業績獎金，老闆們就會少賺幾百萬的訂單 值不值得？自己掐指算算囉！&
主管應該管什麼（全新修訂版）
如果給你一個團隊，你要怎麼管。《主管就要懂管理》全新修訂版。 必讀！任何位階主管的最佳管理寶典，讓你做個大家都喜歡的好主管 必用！精煉108個準則、鞭辟入裡，馬上活用，做到人人讚賞、面面俱到 必備！出色主管必備的管理知識都在這裡 & 有些人就是一副天生管理高手，說對的話、做對的事，面對各種棘手狀況都能應付自如，他們受到上司賞識、下屬愛戴，升職比別人快，加薪比別人多。他們的能力是與生俱來，還是從學習中獲得？做成功的主管有秘訣嗎？答案是肯定的，想成為出色的主管是有規可循的。 管理課本上的知識都是理論，紙上談兵，在管理現場根本派不上用場，本書將告訴你課本上沒有教的東西，以及無法在教育訓練中學到的經驗。卓越主管必須學習的管理訣竅，盡在本書的一百零八個準則，內容包羅萬象： 如何管理團隊 如何管理自己 如何說對的話 如何做對的事 如何溝通與交涉 如何應付各種狀況 如何不用付出太多就取得成就 如何激勵部屬讓他們表現卓越 如何處置表現差勁的下屬 如何才能準時下班 如何才能得到提拔 如何努力才能被看見 實踐書中的準則，你的工作會變得輕而易舉，成就會愈來愈大。 別人的表現可能是A，而你則是A+ 大多數的主管誤以為他們管理的是人，他們把部屬當成工具或裝備，因此，讓部屬獲得成功，就可以讓自己成為卓越的主管──這也是大部人的觀點。 這是不對的，真正的管理者管理的不是「人」而是「流程」。經由適當的授權，人們可以妥善自行管理，而管理者應將注意力放在策略的規劃。畢竟團隊的建立就是基於這個目的，即使所有成員都換成機器，策略還是必須存在，流程的管理還是無法避免的。 手工可能會因為機器的自動化逐漸被取代或消失，但真正的管理工作不會。優秀的管理者是在管理變革、流程、策略、進度以及整體的平衡。在過程中，我們或許最好需要「人員」，但不是必須的，當然我們不應該忽視人員，但要學會讓他們自行管理。 擔任主管的工作一點也不輕鬆，因為經常要身兼二職：你既要做好自己的工作，也要顧好團隊。當職位愈高，就會與原有的工作離得愈遠，而且也不會有人訓練你，讓你對新工作──管理──能更上手。無可否認，有些人天生就是管理高手，但對大部分人而言，管理是一路跌跌撞撞，東學一點、西學一點，邊失敗、邊學習的過程。
團體戰－用對的方式成為領導人物，絕不失分的團隊哲學！
★以「狼」得天獨厚的動物本性，演化延伸出適用於個人與團體的超級生存術。 ★狼道法則──則則精準明確，條條鋒銳犀利，字字句句都是足以讓你翻轉人生的經典名言。 ★個人生存的智慧，是要以「狼」的精神去面對挫折； 團隊生存的準則，是要以「狼」的血性去接受競爭； 企業生存的謀略，是要以「狼」的眼光去看待世界。 & 在競爭激烈的時代裡，深諳狼道法則的人，生存能力會更強、更有生命力。 許多成功的企業家皆認同狼是值得學習的動物，這些企業家目光遠大，從不滿足現狀，他們利用狼道法則，在現實殘酷的商業戰場裡爭得一席之地，並穩固地長期保持戰果，成績斐然。另外，他們也從狼道法則中習得珍貴的人生之理，幫他們度過一次又一次的難關，淬鍊出非凡的生命器度。 競爭是殘酷的，在競爭的環境之中，不是選擇當「羊」，就是選擇當「狼」。但是，「羊」的命運十之八九要被吃掉，因此「狼」成為生存下來的必要選項。 以個人生存的角度來說，我們必須成為一隻堅韌頑強、掌握機遇、具有獨立生存能力的狼；以團體合作的角度來看，我們必須成為一隻機動性強、知己知彼、具有群體意識的狼。 狼道法則，說的是一種個人生存的智慧，一種團隊生存的準則，一種企業生存的謀略。如果不想在激烈的生存競爭中被淘汰，就要以「狼」的精神去面對挫折，以「狼」的血性去接受競爭，以「狼」的眼光去看待世界，以「狼」的心態去經歷人生，就像狼征服草原一樣，最後能脫穎而出的才是真正的強者。 英國的培根曾說：「只有愚者才等待機會，而智者則造就機會。」不管外部的環境是如何，我們的命運應該掌握在自己的手中。我們要用自己的知識和努力去發現機會，抓住機會，不斷進取，讓自己獲得更多成功的機會。
讓員工敢做決定：主管的能耐在於看出員工的才幹
前奇異公司總裁傑克‧威爾許指定的傳記執筆人， 繼《奇異傳奇》中文版暢銷超過100000冊之後最新力作， 大量成功故事與案例研究，並有珍貴的實戰「操作手冊」， 傳授管理者如何以5步驟誘發員工才幹、建立競爭優勢。 優秀主管不可失之交臂。 & 「我們的靈感來自《鋼鐵人Ⅱ》，有誰看過這部電影？」 創新只能由企業底部誕生—— 那些最接近問題的人，才是解決問題的最佳人選。 臉書、谷歌、亞馬遜、網路鞋店Zappos與時尚品牌Zara， 都是世界知名的成功企業，他們有個共同的成功關鍵—— 「員工」。尤其是第一線員工，他們的基層員工聰明無比、自動自發。 本書告訴你如何將員工才能發揮到極致，啟動公司獲利的創新引擎。 直接和顧客接觸的第一線員工，就是公司的門面，不僅關乎品牌形象的塑造，也是公司最有價值的知識來源——他們最了解顧客想要什麼，最讓顧客困擾的是什麼問題，如何滿足顧客需求，甚至是企業內部流程的解決方案，產品與服務的創新。 管理專家、《奇異傳奇》作者提區和迪羅斯長年與各大企業執行長合作，發現一個殘酷事實：大部分的企業主事者都不知道如何開發員工的珍貴知識、創造力和經驗。很多企業都標榜「人，是公司最重要的資產」，卻很少有人真正發展出有系統的程序、制度與行為，向員工汲取現場知識與智慧，更不用說提供有效工具，幫助他們解決問題和發揮創意。 《讓員工敢做決定》一書教導人們建立「以員工為核心」的組織，迪羅斯和提區提供了一個五大步驟的流程： 如何運用員工與顧客建立連結、教員工懂得多面向思考、進行創新實驗的安全方法、公司如何打破階級意識、 於是，員工敢做決定——幫助領導人在企業現場造就更多的創新服務與解決方案。書中提供許多有力的第一線領導案例： ˙亞馬遜、臉書鼓勵創新，讓員工去實驗，開發出創新產品和服務。 ˙全球最大網路鞋店Zappos信任員工，擁有權力當場決定客訴回應方式。 ˙設計公司IDEO的五步驟思考「將不成熟想法以最快速度轉化為市場商品」。 ˙時尚品牌Zara讓分店員工當家作主下決定，反而降低風險。 ˙麗池酒店訂出「黃金標準」讓員工提供獨特而個人化的服務。 企業的成敗在於提供顧客特殊而有價值的服務。找出企業贏的競爭策略、如何投資和選擇目標客群等諸多決定，終究取決於資深領導人；然而，一旦公司做出決策，員工才是實際執行的人，是真正在市場中決勝的人。
尋找下一個賈伯斯
（諾蘭‧布許聶爾）他是很有遠見的領導人，還帶點藝術氣息。換言之，他就是賈伯斯的另一個榜樣。──《賈伯斯傳》（Steve Jobs）賈伯斯第一任老闆，電玩之父 諾蘭‧布許聶爾傳授如何不錯過下一個賈伯斯如果一個19歲的大學中輟生，頂著一頭亂髮，腳踏涼鞋，大剌剌的來到你的公司門口，揚言不錄用他，他就賴著不走。你會錄用他？還是請警衛趕人？雅達利創辦人布許聶爾獨具慧眼，洞悉了這個怪胎少有人能及的熱情、瘋狂與創造力，最終錄用了這個嬉皮小子，成為雅達利第40號員工，技術員史帝夫‧賈伯斯。矽谷怪傑布許聶爾獨樹一格的用人哲學，讓他成為無數創意天才的伯樂，旗下公司崇尚創意、寓工作於娛樂的自由企業文化，也成為許多創意人才嚮往的工作樂園，一如他在書中所言：「不是雅達利找到賈伯斯，是我們使賈伯斯容易找到我們。」1980年，巴黎，在一場盛大喬遷派對結束後，布許聶爾充當導遊，帶領當時甫創立蘋果四年的前員工賈伯斯走訪巴黎，二人漫步於巴黎街道、喝咖啡、聊創新與創意的是非，二人得出了一個共「是」：創新是前景之鑰，創新必須來自全體員工，而非只仰賴高層。布許聶爾說：「我當時的了解是，賈伯斯認為他必須尋找下一個賈伯斯。」三十多年後，布許聶爾把當年對賈伯斯的許多建議，發表寫成本書《尋找下一個賈伯斯》。布許聶爾在書中分享了如何吸引、留住、善用賈伯斯般的創意天才，書中提出的許多建議聽起來反直覺、反常理或古怪，例如：別在乎文憑；錄用自負而難相處者；詢問古怪、甚至沒有答案的問題；尋找被霸凌壓抑的創意人才；留意演講後的徘徊接近者；時不時讓他們與世隔絕僻靜創思；鼓勵頑皮搞怪；頒獎給搞砸王；偶爾用擲骰子來做決定；放個意外假；讓他們想睡就睡……。墨守規則無法產生旺盛的創意，書裡沒有規則，只有乓(Pong，原是雅達利推出的一款電玩，此處代表建議)。本書提出的51個乓，將協助企業找到不同凡想的人才，為公司挹注創意和創造力，以確保你的公司在競爭者倒下時，依舊能存活而繁榮。在變化莫測的新世界裡，唯有創意偏執者才能生存，賈伯斯是，布許聶爾是，下一個賈伯斯也是。
不會領導，就被木頭員工拖垮你！
明明就是分內工作，為什麼我的下屬總是叫不動？下屬好像機器人，一個口令、一個動作，不知變通？下屬做事慢吞吞、能推就推。天哪，這樣當主管好累！在急遽改變的大環境中，企業經營者或主管經常遇到人事管理問題：員工不會主動採取行動，或者根本不動。本書以實際職場案例解說管不動員工的原因，以及應該採取何種方法，才能讓員工動起來！6個步驟，讓你的員工動起來！STEP 1 主管與部屬合作，創造「縱向信賴與期待關係」的基礎STEP 2 創造部屬同儕之間的「橫向信賴與期待關係」STEP 3 共享「小小的進步」——醞釀效力感STEP 4 逐漸提升難度、「專注體驗」——醞釀期待感STEP 5 抱著覺悟、挑戰難題——獲得自信STEP 6 共享工作的「價值—目的—原則」本書特色員工的行動不如你所願——這對主管來說是嚴重的問題。「明明就是工作，為什麼就是不做」，你一定很氣吧？即使如此，員工究竟為什麼不行動？還有，要怎麼做，員工才會行動呢？在思考原因與對策時，「站在對方的立場」去想，是很有效的方法。總之，主管很容易會以自己現在的狀態、立場、角色，去看下屬和員工。想要改善這種情形，建議你暫時回到從前你還是別人的下屬和員工時的狀態、立場、和角色來看。從員工的立場來思考「不動的理由」，以員工的立場來掌握原因，就會發現很多你從前沒有注意到的細節，有助於反省和改善目前的管理手段，讓員工開始積極地行動，為雙方創造有價值、有收穫的職場環境！
當責，從停止抱怨開始：克服被害者心態，才能交出成果、達成目標！
& 全球暢銷60萬冊的當責經典、《紐約時報》暢銷書 把「那不是我的工作」「告訴我該怎麼做」當成口頭禪， 找人抱怨博取同情、頻頻訴苦尋求慰藉， 以為四處取暖，就能逃避責任、推卸責任—— 其實，這就是陷入了「被害者循環」。 一本書，讓人即刻起脫離抱怨、否認、怪罪、等待的被害者循環， 採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟， 交出成果、達成目標！ 本書以《綠野仙蹤》（The Wizard of Oz）為架構，透過女主角桃樂絲遇見稻草人、錫樵夫、膽小獅，帶領大家踏上「黃磚道」尋找魔法師奧茲（The Great Oz）的旅程，說明如何擺脫「被害者循環」（victim cycle），為自己的際遇負責。 故事最後，稻草人終於擁有渴求的腦子（智慧）、錫樵夫獲得一顆心（熱情）、膽小獅得到勇氣，而女主角桃樂絲是引導大家脫離被害者循環、激勵同伴走上當責步驟的領導者。 而這一切，並非魔法師奧茲施法，而是每個人發自內心、願意為自己的際遇做主；並且發揮智慧、熱情和勇氣，採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟，最後終能交出成果、達成目標，而這就是奧茲法則（The Oz Principle）。 本書巧妙運用《綠野仙蹤》做為隱喻，將稻草人、錫樵夫、膽小獅，還有帶領同伴們一起努力達成目標的領導者桃樂絲，比喻為組織或團隊裡形形色色的工作者。說明如何讓組織裡缺乏智慧、熱情或勇氣的成員們，脫離避責、卸責的被害者循環，邁向當責之路。 此外，作者不僅藉由《綠野仙蹤》的故事，讓讀者了解智慧、熱情、勇氣對於當責的重要；他們也在書中運用輔導企業邁向當責之路的實際案例，鼓勵讀者進一步為自己的思想、感受、行動與結果負責；如此一來，不僅有助於自我成長，也能讓所屬的組織朝向更高的層次邁進。 當責，是公司文化的核心要素，只要組織裡的每個人都能採取當責步驟、在水平線上運作，就可以達成目標、美夢成真。如同《綠野仙蹤》裡的桃樂絲和她的同伴一樣，在沿著黃磚道前往翡翠城的旅途中，克服重重難關，最後交出成果、達成目標，每個人也因此發現自己的確擁有胸懷大志、築夢踏實的能力！ 當責，從停止抱怨開始——克服被害者心態、脫離被害者循環，進而走上當責步驟，才能掌握自己的命運以及所屬組織的未來。 一本書，讓人學會做自己的主人——家庭缺乏溫暖、老天沒眼、景氣太差，再也不是避責、卸責的藉口，交出什麼樣的成果，完全掌握在你的手上；你的人生際遇，由你做主！ ◎銷售記錄 本書首度出版於1994年、新版完成2004年，全球暢銷60萬冊，是當責領域的聖經。本書也是作者的「當責三部曲」之一，從個人篇的《當責，從停止抱怨開始》、組織篇的《從負責到當責》（How Did that Happen?），到企業文化篇的《改變文化、改變賽局》（暫譯，Change the Culture, Change the Game），皆為《紐約時報》《今日美國》《華爾街日報》《出版人周刊》的領導類暢銷書。其中，《從負責到當責》榮獲2012年臺灣經濟部金書獎，是許多企業指定的團購用書。 &
狼道弱肉強食.血酬定律
全球化的快速汰舊換新，把整個環境生態，帶向了一個絕對競爭的時代。早在1990年，當中國的企業界，還在為內需市場，絞盡腦汁、爾虞我詐、勾心鬥角時，“海爾集團”卻已然悄聲匿跡的邁向國際舞台；海爾總裁張瑞敏，帶領企業團隊、工作夥伴，學習狼的頑強精神和團隊意識，以“狼性文化”為基底，使海爾集團在國際殘酷競爭中，異軍突起、脫穎而出，也符合了物競天擇、適者生存的丹書鐵律。
超完美的人性心理學：我沒有教你陰謀詭計
利用正好證明了自己的價值，沒被利用反而說明你沒有多少價值，至少沒有被利用的價值。我們常說「我好像被某某人利用了」，其實如果你換個角度思考問題的話你會發現，自己是因為有價值才被利。在這個社會，如果你有用，就別怕被利用。「狼狽為奸」是大勢所趨，是明智之選，因為相互被「利用」後會產生一加一大於二的成效。在成就他人的同時，也成就了自己。英國著名作家蕭伯納有一句名言：「兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。信心就存在於你的體內，是與生俱來的。只是現在我們陷於一種複雜混亂的狀態，把運用信心認為是一種冒險，所以不敢嘗試而已。記住！生活需要自信。我們需要生活的動力來征服心頭的紛擾、折磨、缺陷。我們本來很軟弱，所以需要力量來支援，信心更能使我們堅強。你在生活中你敢不敢說”我是第一”呢？回答這個問題並不困難。如果你是一個渴望成功的人，並且意識到以自信為中心是成功的基礎的人，請回答：「當然，我就是第一。」為什麼一定要是第一呢？因為你本來就是第一。
就定位：屁股管理學
堅定志向，未來是應該從小就做好準備；人生向上，永遠都要為下一刻準備就位。該懂的事你往往都不懂；小職員、大老闆，每個人都應該懂得管理學，才能做好本位，準備就緒，一飛沖天！「Where you stand depends on where you sit」──邁爾斯定律是這麼告訴我們：職位決定了我們的立場。而立場，又將決定我們思考的方式與作事的方法，換句話說，不就是位置決定了腦袋嗎？你該在什麼位置？你要在什麼位置？你想在什麼位置？而當你到了你所在的位置，你又該如何去做事？真正符合你「位置」的「做事方法」就在這本書裡！「人」是最偉大的資源！越是卓越的領導者，越會尊重和珍惜每個人的存在，學會重視團隊並建立共同的目標以及創造團結的氛圍。身為領導者必須懂得掌握與下屬的互動與心理，瞭解他們的個性與專長，給予明確方向並適度授權、定期稽核也適時支援、循循教誨並正向引導，讓他們成為能獨當一面的專才，使他們能在適當的位置上對未來做好準備。本書作者想跟讀者們分享，該如何在自己的位置做好自己的事，還有該如何當個稱職的管理者，幫助下屬輕鬆就定位，一起創造美好未來！
栽培領袖：持續五百年的人才培育學
奉命行事的時代已經過去，每個人都要學習當個獨當一面的領導人，成功的領導者只有兩個關鍵字：「更」(more)與「使命」(mission)！彼得．杜拉克在《下一個社會》中預言，奉命行事的時代已經過去，每個人都要學習當個獨當一面的領導人。然而，真正瞭解如何讓自身與其他人成為偉大領導人的人，卻是少之又少。人類歷史上最偉大的組織之一－－耶穌會，就為領導人的塑造創建了獨特的法門。成立於一五四○年的耶穌會，自成立以來，一直是革新與拓展的泉源，其成就與影響力鮮有其他機構能夠匹敵。這個蓬勃發展近五世紀的跨國組織，在工作EQ、360度回饋、知識經濟等名詞尚未誕生的年代，就已經在實踐這些經營管理的實務。本書作者克里斯．勞尼實地與耶穌會士相處，發覺耶穌會之所以可以成為一個歷久不衰的事業體，除了實踐「SILH」四項英雄領導方式，更重要的是以「隨時舉著一隻腳過日子」的觀念面對任何挑戰，讓每個領導者都能習慣隨時隨地跨出下一步，以掌握時代的變遷與湧現的機會。之後克里斯利用此方法進入金融界，成績斐然。「SILH」英雄領導特質包括：◆自覺（Self-awareness）：能了解自己的長處、短處、價值和世界觀。◆才智（Ingenuity）：能在不斷變化的世界裡充滿自信地創新與調適。◆愛心（Love）：能以正面及關懷的態度與他人交往。◆英雄豪氣（Heroism）：能以豪情奔放的雄圖激勵自己與他人。五百年前的耶穌會教士面臨與現在同樣的問題：艱困的經濟環境、多變的媒體，以及遭受質疑的領導方式，但耶穌會教士憑藉著「更」(more)與「使命」(mission)這兩個關鍵字，要求自己具有「做得更好、了解更多、推廣更遠」的使命，與現代企業的經營概念不謀而合。時至今日，耶穌會以這套方法培育出來的領導人才遍及世界各地，包括被人稱為「政壇不倒翁」的前法國總統密特朗、前美國總統柯林頓、奧斯卡影帝丹佐華盛頓、已故的單國璽樞機主教等等。本書提供的經營智慧，不論身處任何年代，都同樣能廣泛應用、造就成功的領導人。一個成功的領導者想在變化莫測的商場政局立穩腳步，就該向蓬勃發展近五百年的耶穌會學習！本書特色★美國《出版人週刊》星號推薦，眾多知名企業領導人一致好評！★累積五百年的管理經營智慧，提供現代企業永不枯竭的領導力！★所有商界領導人與想要自我提升人士的必讀書籍！
超神準的人性心理學：我不是魔鬼老闆
拒絕做「魔鬼老闆」不少老闆總是抱怨員工素質太低，或者抱怨員工缺乏職業精神，工作懈怠。但是，他們最需要反省的是，他們為員工付出了多少？如果下屬每天都在辦公室戰戰兢兢地上班，把工作視為一種悲慘的事情，試想一下，以這樣的狀態，何來高效高質呢？千萬別讓自己成為一個沒肝沒肺沒血沒淚的魔鬼老闆。難不成我們遇到虛偽型上司就跳槽？可是在職場中，虛偽型上司數量驚人的多，有多少地方可以讓我們跳槽？如果新職場又是老問題該怎麼辦？你不能不學會的人性心理學對症下藥征服「難搞」的籠絡心理學提高下屬忠誠度的管理心理學化解衝突收服人心的管理心理學謀取談判主動的優勢談判心理學先禮後兵趨利避害的商業心理學重溝通靈活借勢的公關心理學小人物的力量匯在了一起，也許就足以推翻任何一個大人物。所以，不要輕易得罪小人物，不要與他們發生正面衝突，以免留下後患。
領導力的突破：情緒智能教練
進階全方位領導力！情緒智能教練教你精進領導績效與領袖魅力迎接新世代，自我提升全方位的領導力情緒智能 EQ ＋ 情緒智能教練關於領導力，我們從典型掌控與競爭的贏家思維進入新領導階段，對於未來，我們在盤點自我能力的時候，情緒智商（EQ）則是關鍵力量，在這波競爭潮流中，你不只擁有實力，還要比別人領先！結合教練式領導與EQ管理的行動學習方法，已成為企業界培養中高階主管、領導人訓練計畫、以及接班人計畫中不可或缺的一項重要訓練。美國知名情緒智能（Emotional Intelligence）權威專家蘿拉．貝斯登博士（Dr. Laura Belsten），研究開發出 EQ 測評工具，依據「社會與個人情緒智能的四象限模型」，提煉出未來成功領導者需具備的四大關鍵管理技巧：● 個人情緒察覺能力 （Self-Awareness）● 個人情緒管理能力 （Self-Management）● 社會／他人情緒察覺能力 （Social / People Awareness）● 人際關係管理能力 （Relationship Management）帶領讀者實際運用26項情緒智能勝任力，學習自我檢視勝任力是否都已具備，以建立更好的溝通技巧、並有效地管理衝突成為更好的領導者，以及在迅速變化的環境中，更有效地與組織、客戶、個人建立默契與信任，提升自我競爭力，徹底讓你的領導、績效、個人魅力大躍進！本書特色◎第一本個人EQ全面性自我評估，提供SEIP當今最具指標性「情緒智能測評」。◎第一本結合「教練式領導」與「情緒智能EQ管理」的行動學習方法。◎本書結合實際教練故事案例、自我教練實作，提供讀者實際靈活運用。
魔術方塊領導學
《紐約時報》暢銷書極限越野賽就像魔術方塊，由多種團隊合作技能所組成。作者經歷多場嚴酷賽事，將告訴你與眾不同的領導技能。引出你內心深處的領導魂，打造最強悍帶勁的頂尖團隊。想要感受作者的狂野魅力，請見影片：https://www.youtube.com/watch?v=qvi-4kwH6no極限越野賽就像魔術方塊，是由多種團隊合作技能所組成。它不是一場體育賽事，而是一段漫長的身心冒險歷程，反映出人與人之間終究要互相依賴。就像在人生與職場中，你和一個個小團隊一起工作，團隊中有男有女，大家共同努力闖過一連串看似永無止盡的關卡，尋找著幾乎不可能到達的終點。──蘿蘋‧班妮卡莎不論在哪個領域，班妮卡莎都能藉由戰勝最高難度的挑戰，創造出極限表現的藝術形式。她曾騎著越野單車穿越婆羅洲叢林，攀爬過喜馬拉雅山群峰，在智利的激流中漂筏，一路奪下數個世界冠軍頭銜。體驗世上最嚴酷的挑戰，固然令人痛苦難當，卻又往往激勵人心，也經常充滿歡笑與淚水。因此，班妮卡莎領悟出獨特的「魔術方塊領導學」，幫助每個人打造最強悍帶勁的工作團隊。在本書中，班妮卡莎分享了自身參加越野賽的故事，以及她體會到的「團隊合作八大要素」。透過這些故事，她要告訴我們，一流的團隊如何在荒野叢林、高山峻嶺中團結合作、突破困境。不論是想用新產品打敗市場上的競爭對手，還是要在期限內完成堆積如山的工作，或者只是想讓孩子乖乖整理房間，本書將讓你體驗魔術方塊領導學的神奇力量，引導你跨越成功的終點線。團隊合作八大要素透過團隊合作（TEAMWORK）八大要素，可以完整組合出你的「魔術方塊領導學」：Total commitment（全力以赴）把最終的目標放在心裡。直到結束之前，都不算真正結束！Empathy and awareness（將心比心）經常設身處地為他人著想，要用激勵取代批評。Adversity management（逆境管理）在小問題變成大災難之前，就要預先處理。Mutual respect（相互尊重）尊重你的夥伴。公開讚揚，但是私下指點。We thinking（同舟共濟）避免團隊中的互相競爭。大家一起抵達終點，而非只有一個人出風頭。Ownership of the project（目標認同）幫助夥伴認同團隊的目標，讓他們打造共同目標。Relinquishment of ego（放下自尊）團隊的成功才會滿足你的自尊。需要求救時，儘管開口！ Kinetic leadership（動力領導）必要時，容許不同的領導者出來接手。領導階層需要不斷地交替。
骨牌效應：成功與失敗的距離0.01mm
骨牌效應，又名多米諾效應(Domino Effect)。這種效應的物理道理是：骨牌倒下時重心會往下降，在骨牌倒下的過程中，將其重力勢能轉化為動能，第一張骨牌倒在第二張骨牌上，這個動能就轉移到第二張骨牌上，第二張骨牌加總第一張骨牌轉移來的動能和自已倒下過程中的動能，再傳到第三張骨牌上……所以每張骨牌倒下的時候，具有的動能都比前一張骨牌大，因為它加總了前面所有倒下的骨牌動能。也因此它們倒下並往前推移的速度會越來越快，也就是說，它們每一次推倒的能量一個比一個大。簡單說來，在一個相互聯繫的系統中，一個很小的初始能量就可能產生一連串的連鎖反應。我們在處理工作的過程就跟堆骨牌一樣，只要你一個不留意或不專心，骨牌就有可能產生歪斜，而任何一個小細節沒注意到，一碰，骨牌就會被全盤推倒，也就是說，你的工作就有可能因為一點小缺失而產生連鎖效應，導致事業根基的毀壞。本書分為五章，分別從如何指定計畫並堅決落實實施、如何保有踏實的態度，為事業打好基礎、如何把小事當大事做，讓自己謹慎行事並服從紀律，最後則是告訴讀者，當你完成了自己分內的工作後，如何再有效地去幫助同事和上司執行任務或是決策。作者希望讀者們讀了這本書之後，能夠有嶄新的角度和態度去面對自己的工作，不再把小事當小事，不再看瑣事為瑣事，清楚了解到任何事都是以小積大，你事業上的成功，工作上的成就皆來自於你平日的累積。
執行能力培訓遊戲
成功的企業離不開好的執行力，執行力是企業成功的一個必要條件。當企業的戰略方向已經或基本確定，這時候執行力就變得最為關鍵，執行力就成了競爭力。 執行指的是根據上級的戰略，能貫徹戰略意圖，完成預定目標的活動。執行力是企業為實現目標而具有的計畫、指揮、跟進、協調能力，也是組織實施和完成任務的能力。它是企業競爭力的核心，是企業轉化成為效益、成果的關鍵。 本書的編寫主旨在幫助員工提升執行能力，如何通過自身的努力促進團隊目標的達成，如何借助團隊，提升自己的執行能力。 本書開發五大類近150個遊戲，幾乎囊括了所有的培訓主題。無論那一種課程，無論那一類場合，你都可以輕鬆地在我們的大全中找到與之相適應的遊戲，以使你的培訓更具魅力和活力，更為有趣和有效。 &
帶人不能用命令，一定要學會暗示的技術：62招讓自己更輕鬆，贏得人心的暗示法則
「帶人」比「做事」更累？用「暗示」隱藏指令，任何人都能自動自發幫你做事。不必事必躬親，一天到晚幫同事部屬收爛攤子！直接說、說破嘴，搬出一大堆理由，不但無法說服對方，還傷了感情？只要學會最基本的暗示技巧，簡單一兩句，就能輕鬆說服人。要求不照進度、慢半拍的工作夥伴，是一件很困難的事。如果直接說：「明天把企畫案寫好給我吧！」對方可能會嘴巴說：「喔，好」但心裡面很不高興。把命令換成暗示的問句，例如：「最晚什麼時候可以完成呢？」就是一種進度暗示，命令變成「約定」，讓部屬自訂「最後底限」。這是比較保險的做法。主動提出「最後底限」，對方也只能極力遵守，不會破壞自己承諾的約定。就是一種心理誘導。暗示不是「直接」訴求，而是「間接」誘導對方的一種溝通方法。學會暗示技巧，便能出現以下效果：（1）驅使對方按照你的意思行動。（2）讓別人不只為你做事，而且是「心甘情願」地為你做事。（3）輕易地贏得別人的好感，讓你人緣超旺。（4）將「YES」變成「NO」，將「NO」變成「YES」。（5）有效改善人際關係。◎如何讓部屬「心甘情願」地加班？─────「貼標籤」法則，讓員工自動自發幫你做事！A主管：「事情太多做不完，留下來加班吧。」B主管：「你個性好、工作又認真！今天可以晚一點離開嗎？」為什麼B主管的話能讓員工願意留下來加班？因為他在無形中為部屬「貼上標籤」。只要這樣說，部屬會覺得「啊！原來我在主管眼中是這樣的人」，他身為「工作認真的員工」，自然不會拒絕上司的要求。◎如何讓部屬覺得主管「揪感心」？───用「問句」取代「命令」，更能誘導部屬！A主管：「今天一定要把這件事處理好！！」B主管：「今天可以把這件事處理好嗎？」發現了嗎？雖然講的是同一件事，但A主管用「命令句」，B主管用「疑問句」。人都不喜歡被逼著做事，當然是B主管的說法比較「悅耳」。B主管的說法讓部屬覺得「選擇權在於自己」，並非被人命令，這樣做事的心情與態度絕對會好上許多，自然也更有效率。於是，主管的「暗示」成功了。◆「暗示」的力量很驚人？日本的心理學大師內藤誼人提出以下根據：1. 當事人無法察覺，難生戒心讓對方在無意識中接收暗示包裝的訊息，發揮有如催眠的魔幻效力。2. 人是健忘的人一天之中至少有95%的事會記不住，記憶混淆是家常便飯，「事實」是參考用的，自己怎麼「想」比較重要，「信」以為真更勝事實。而人的想法往往又會受到旁人影響，很多你認為莫名其妙的事，其實都是暗示在偷偷作用的結果。3. 人是「感覺」動物被讚美會飄飄然，得到尊重會更付出更多，人就是這麼感性、這麼可愛，因此「暗示」有趁隙而入的空間。說幾句話對你來說沒有損失，但卻能讓人按照你的意思行動。◆命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了！ 善用「暗示」，對方就會不知不覺把心交給你！人一生有1/3的時間在工作（把加班也算進去說不定有1/2），根本無法避免和別人往來，搞定人際問題就等於成功了一半。有一天大家都會變成主管或老鳥，想讓工作順利進行，想當個成功主管、上班族、創業者，如何帶人、與人相處的人際課題至關重要，這些暗示的技術還包括：「間接暗示」──提醒「真正犯錯的員工」，同時又不被討厭。「正面暗示」──改正「工作態度不佳」的員工。「加分暗示」──讓部屬學會「自己解決問題」，成功克服逆境。「積極傾聽暗示」──無形中主導話題，和員工溝通時零障礙。◆ 「暗示」的力量不只這樣！掌握人心，下一秒就受歡迎！＊ 想順利和主管請假，又不被懷疑說閒話，「想像情境暗示法」，每個人都會信服你！＊ 偷偷跟上他的「說話節奏」──好感就會出現！＊ 「其實你很怕寂寞，對不對？」──他會衷心覺得只有「你了解他」！＊ 我「急著要影印」，可以「讓我先影印」嗎？──「循環暗示」，對方就會照你想的做！◆送給想要「改變自我」的你本書是日本人氣心理學大師內藤誼人的最新力作，作者將心理學理論轉化成淺顯易懂的用語及實用技巧，詳細解說人心微妙的轉折，強調在與人往來對話時，只要改變說法，悄悄將「暗示」藏在對話及行為裡，就能轉變他人觀感，誘導對方做出積極的行動。暗示的技術不只能應用在職場，想要改善人際，提升男女關係、為自己博得好人緣，加強競爭力，同時激勵和改變自己，謀求進步。從中找到自我的職場價值，養成利人利己的行動力。 ◆全球心理研究實證－你想的事情，都能順利進行！ 為什麼你會莫名地買一件東西？莫名地接受對方的意見？其實你並不是「莫名」才會做這些決定，而是因為受到「暗示」的操作！「暗示」除了在職場上發揮莫大效用，也能運用在日常生活中。其實我們的行動和思維深受暗示的影響，只是你沒發現。例如：對朋友說：「其實你很怕寂寞，對不對？」對同事說：「就是啊，我懂！」對客戶說：「不好意思，我下週約會很多，可以約下下禮拜碰面嗎？」募款者說：「十塊錢也好，請幫助弱勢兒童。」─────他們都暗示你做了哪些事呢？答案就在本書裡。本書特色《內容完整》本書列出62個暗示技術，針對不同的情境與對象，提出最迅速有效的暗示法。《清楚實用》清楚明確的話術指示，不擅長說話的人依樣畫葫蘆一樣可以輕鬆進行。《簡單易學》每篇皆搭配漫畫圖像說明，讓你更快進入情境，充分理解。《全球實證》輔以各國的心理學實驗數據，學理簡明易懂，更容易加深記憶。《面面俱到》每章最後皆附有生活化的實用小提醒，例如：最為人詬病的態度與口頭禪、如何巧妙拒絕應酬、聲音頻率的暗示效用、如何進行表情暗示等。
商道—創業與經商的致勝之道
做人有人道，經商有商道；人道是做人的規矩和道理，商道是經商規律和規則；只要做人守人品、經商循商道，誠實中略帶靈活、多變中不失本分，一定能洞悉人生的真諦，諳熟商業智慧，贏取財富人生。做人與經商都是一門藝術，需要世人不斷的揣摩後加以領會和感悟；所以一個成功的「人」無疑是一種巨大的資源和財富。在這全球景氣低迷的時候，我們更需要總結別人的成敗與得失，不要只有羨慕別人的成功，更不要鄙夷別人的失敗，你首要應該做的是學會分析和瞭解現象背後的本質，找出別人失敗或成功的原因，取其長，補其短，做你自己該做的事情。中國人經商的歷史源遠流長，幾千年的漫長發展積澱了豐富的商業文化，湧現出了很多名商巨賈。所以，美國經濟學家、胡佛研究所資深研究員湯瑪斯．索威爾博士在其著作：《美國種族簡史》一書中就提到，猶太人、日本人、中國人和美國人是世界上最會賺錢的人。在明、清時期，中國形成了十大商幫，其中以晉商和徽商最為有名。在當代中國，恪守哪些原理才能保證你經商成功呢？本書共有九個章節，提供你創業和經商所需要的一些注意事項，只要你能懂這些，相信你的美夢一定能成真，因為你會知道做生意其實不難。
老闆不狠公司不穩
規則是防止人犯錯誤，制度是懲罰犯了錯的人27項機車老闆成功帶兵的重要法則過去的管理者是「經理」，表現為控制者、干預者、約束者和阻擋者；現在的管理者應該是「領導」，表現為解放者、協助者、激勵者和教導者。辭退員工容易形成一種比較緊張的企業氣氛有什麼不好。緊張對人是好事；太寬鬆了，就讓好多人本身的惰性暴露無疑。管理的絕招是什麼？就是執行，無條件的執行。而且服從、完全服從、絕對服從美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出了一個「破窗理論」。他們認為：如果有人打壞了一棟建築上的一塊玻璃，又沒有及時修復，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。「破窗理論」更多的是從犯罪心理去思考問題的，但不管把「破窗理論」用在什麼領域，角度不同，道理卻相似：環境具有強烈的暗示性和誘導性，必須及時修好「第一塊被打碎的玻璃」。有時候光是口頭批評或警告是遠遠不夠的，因為它總是缺乏力度和難見實際成效。商場不相信眼淚，強者為王。每天都有公司歇業、倒閉或破產，但每天也還有新的企業掛牌成立。失敗的理由有千千萬萬種，但成功的理由只有一個：因為他是強者。因為市場最有力的法則就是“強者生存”。一個企業家要想做好做大自己的企業，首先應當學會去賣夢想。可以沒有產品、沒有錢、沒有團隊，但是有了推銷夢想的能力，一切皆有可能。從某種角度上說，企業家都是在出賣夢想，而所有成功的企業家都是夢想者。
發覺自己的缺點，是成為好主管的第一步！ 50件提升自我，增進職涯優勢的提醒
想當好主管，從發覺自己的缺點開始！身為主管的人，請問自己以下三個問題？1.你是一個好主管嗎？2.你知道部屬怎麼看待自己嗎？3.你知道自己在職場管理中，有哪一點需要改進嗎？主管難為，相信這是許多身處公司組織夾心層的人共有的心聲。對上得完成被交待的目標、扛起整個部門的業績，對下則要善盡管理之責，帶領部屬成長。尤其是管理部屬方面，一旦做得不好，小則影響公司士氣，大則牽動人事出走潮，造成組織步伐停滯甚至崩盤。那麼，該怎麼做，才能算是一個好主管呢？或許，你可以想想，自己是否有以下的行為：◎ 部屬犯錯時，視而不見◎ 覺得承認自己有錯很遜◎ 無法放手由部屬全權負責◎ 說不出自己為何而工作◎ 為部屬貼上「沒有能力」的標籤◎ 口頭禪是「有困難」、「沒辦法」◎ 部屬的成就一旦超越自己就不爽◎ 認為自己的想法絕對正確◎ 可以立刻舉出部屬的缺點◎ 在部屬面前，毫不掩飾自己的情緒◎ 認為自己比部屬能幹◎ 不願意獨自承擔責任◎ 想聽取所有人的意見本書作者──長井亮為職涯諮詢專家。他曾經跟隨過許多主管，以部屬之姿在職場大放異彩，後來成立自己的公司，專為前來尋求協助的各公司主管及員工提供職業諮商。他看過無數部屬因為和主管合不來而萌生去意，也聽了不少發自管理階層的煩惱。他發現，想成為好主管並沒有固定的規則可循，但失敗的主管，卻有共通的毛病。在收集整理了5000多件親手接觸的案例，並加上自己過往的經驗後，他歸納出「想當好主管，一定要重新檢視的50件事」。如果你是主管，可以透過這50個提醒，提升自我。如果你已經是好主管，書中有許多幫助你變得更好的建議。如果你還不是主管，請利用這50件事，增進職涯優勢，創造自己和主管雙贏的局面。
永遠的贏家
生意場上，做永遠的贏家，不是打造出世界500大企業，而是讓企業活500年！破解百年企業「長壽」的密碼，探究品牌背後「長青」的秘密。這是一部博采全球商業經典案例、融匯中西智慧的經營管理書，可以滿足所有企業家的夢想和所有經理人的選擇。在時間的長河裡，可以改朝換代，可以物換星移，而有的企業，卻可以幾百年不倒，甚至可以健康生存上千年。這聽上去是不是很「瘋狂」？如此長青的企業為什麼會「老」而彌堅，充滿活力？它們的長壽密碼在哪裡，價值幾何？如果你想知道這些企業的經營智慧、品牌魔力、不老傳奇，就請在第一時間打開這本書！每年，美國《財富》雜誌都會評選出世界500大企業。可是，就像許多明星在短暫輝煌後很快被人遺忘一樣，這些行業巨擘也鮮有長青之樹。長存與發展是人類亙古不變的夢想與追求，在殘酷的統計資料和現實面前，我們仍然可以從一些長壽企業中獲得一些希望，得到一些經驗和借鑒。這些活躍在世界舞台上的百年企業，成就了自身的不老傳奇。它們熠熠生輝，充滿力量，雖然歷經歲月，卻依然在行業的競爭中有著絕對的優勢，加之強大的品牌效應，想不在市場上大放異彩都不行。本書就是從各個方面去研究、觀察、解讀世界上那些著名的百年企業，並從中獲得管理經驗、商業思維。在企業環境困頓、市場強力競爭、百年企業鳳毛麟角的當下，探尋這些企業屹立百年的生存密碼和盛衰軌跡，或許能給你帶來新的啟示。
老傢伙，你了解我多少？
數位科技的發展日新月異，形成數位原住民與數位新移民監嚴重的數位落差，以至於企業的領導面臨空前的挑戰。本書特別將數位原住民重新詮釋為「數位牛仔」，引導數位新移民重新了解數位原住民的真正屬性，以避免因為數位落差產生兩代之間的齟齬與矛盾，而造成企業或組織領導的障礙。過去的企業領導，都是以企業的目標與企業的紀律為領導優先考量的因素，因此帶領員工有如帶領軍隊一般，是一個口令一個動作，按部就班，循序漸進，朝向企業所設定的目標前進。可是，現在的企業主管領導的網路世代，所謂的數位牛仔，與軍隊的屬性大大不同。大多數人心中都有一個牛仔形象，鎮上、農場上或草原上發生麻煩時，牛仔套上馬鞍，備齊長槍、手槍、套索及獵刀，騎向危險之地，準備主持正義。他機巧，不走正軌，可是一定制得住壞人。但數位牛仔並非好萊塢電影西部片中那些牛仔。他們是PlayStation世代的超級明星。他們從小接觸電腦、網路且好學多問。他們吃喝、呼吸的是網路工具及數位技術。他們期待企業界有不一樣的領導人。牛仔是獨立的分權式決策者，對溝通的需求相當低。他們只能根據對周遭環境的所見所聞，做出獨立的決定，但有大量自電子網絡及其他網絡可得的遠距資訊為依據。數位牛仔並非坐在孤獨的世界裡，只向鄰近的環境取得資訊，而是自多重來源中挖掘資訊。傳統管理作風的高階主管，是坐在組織中央發號施令，指揮部屬打仗，但若不改掉這種集權式決策過程，他要證明自己對團隊的價值便得大費周章。數位牛仔對待資訊的態度與老一代的人不一樣。在「舊世界」裡，你應對資訊的態度得緊抓住不放，否則資訊便失去價值，你也會失去一些權力。在「新世界」裡，資訊經過分享，才可以成為有價值的知識。數位牛仔有以下特質：‧他們獨立作業但是會相互串連，並同時在組織的牆裡牆外工作。‧他們蒐集資訊的方式和場所走出傳統窠臼，是公司的工具須與他們的工具接軌、相容， 而不是他們去配合公司。‧他們需要最新、最棒的「數位玩具」，舊科技可能妨礙他們取用新資訊，數位牛仔對此 完全無法接受。‧他們要求彈性的環境與工時，上工不分時間地點。‧他們未明確區分工作與工作以外的人生，大腦一週七天，全天候運作。‧他們要求能夠增強自身實力的組織，在這種組織內他們最能如魚得水。‧他們也要求領導人具備相關的心理和技巧，以激勵和幫助他們達成最好的表現。‧不能對團隊有所貢獻的人，他們毫不買帳。
管理好輕鬆：晉升經理人的管理活用術
晉升管理職，除了專業、人際、及領導能力之外，你還需要具備管理技能！本書精選了39個相當實用的管理工具，採用目的導向的寫法，並以工具的性質、應用領域劃分為五大類(篇)，目錄更以問題解決的角度來簡述各工具的用途，方便讀者在短時間內查閱到工具的用法，並能立即應用。學會簡單、實用的核心管理工具，成為解決問題的管理達人每天總有做不完的事情嗎？天天都超時工作，伴著月色、拖著一身的疲憊回到家嗎？ 在現今社會裡，埋頭苦幹真的可以獲得老闆的賞識嗎？答案當然不是！聰明工作，更勝於埋頭苦幹 (It is doubtless that working smart rather than working hard)。管理大師－彼得杜拉克 (Peter F. Drucker)在給經理人的28個忠告中，曾提到『有效管理者的共同點就是做對的事，並思考該貢獻什麼，才能創造績效』。微軟總裁－比爾蓋茲 (Bill Gates) 在給年輕人的9個忠告中，也提到了『改變做事的技巧－提高時間的利用率、隨機應變…等』。日本趨勢大師－大前研一在接受台灣媒體採訪時，建議台灣年輕人應具備的3個關鍵能力，其中之一便是『具備找出最終解決問題的能力』。歸納整理上述這些工作達人的忠告，都一而再、再而三地強調聰明工作的重要性。那麼究竟該怎麼做，才能落實呢？關鍵就在於懂得活用管理工具，來協助自己解決所遭遇到的問題，進而改善工作效率，使事務流程更加順暢。為了達到「隨查即用」的目的，本書特別採用以下的寫作模式及編排方式，方便讀者在短時間內查閱到工具的用法，並能立即應用：．採用一貫的「目的」導向寫法本書單純僅就工具的用法，來做說明與應用。每一個工具都採用一致的介紹結構，依序為：(1)用途說明(purpose)－解釋工具的用途(2)使用方法(instructions)－介紹工具的使用方法或步驟(3)舉例示範(demonstration)－透過簡單的情境模擬，以小明為例子示範如何運用工具(4)提示練習(practice)－提供提示文字，讓讀者練習使用工具(5)額外補充(complement)－補充與工具相關的概念或可實作應用的軟體工具．以應用領域來作分類整理本書就多數工作者最需要應用到管理技能的五大領域－決策判斷、統計分析、資料收集、流程規劃、形成共識等，分類整理了39個管理工具，並以問題解決的表述方式在目錄中摘錄重點，方便讀者針對個人所遭遇到問題現況，快速檢索，找到可應用的管理工具。
給你一間公司，看你怎麼管？30歲前學會當主管的實戰筆記
「這本管理書，真是太實際了！」「與其教我理論，不如給我破解方法！」本系列征服20萬上班族，主管級網民齊聲說好實用！★Career職場情報誌 總編輯 臧聲遠 推薦★◆年輕主管必修！日本早稲田商學院最實際的東方流管理聖經看外資系主管怎麼應對難纏的上級長官，並輕鬆收服只會「哭窮」、「卸責」、「抗壓性０分」的小鬼部屬！在職場快樂生存，不能只靠彼得．杜拉克的大師理論，還要學會李小龍流的妥協心經…◆不要讓「管理偽知識」阻礙你的腳步，學會FBI讀心術還不夠，MBA無法教你的實戰方法──透視情境管理的秘密，共54 天，每日一課，破解職場千奇百怪的所有困境！‧當主管第一要務是裝傻和示弱？看李小龍電影，學到妥協的藝術！‧你是個會「開會」的主管嗎？會議怎麼舉行？早、中、晚時間地點大有學問！‧如何激勵部屬保有工作熱情？該不該適度關切員工的私領域？‧要怎麼看待「心腹」這個角色？如何對待告密者？底下員工愛發黑函該怎麼處理？‧如何對付混仙級員工？‧學外資企業搞「授權」，徒然「瘦」了我的權又要花時間擦屁股？‧我是主管也是部屬，怎麼做到「九順一逆」的向上管理？‧細節是成功的關鍵，要如何落實「管理的速度」？◆一本集“可讀性、針對性、實用性”於一體的管理高手心得，一通百通！上班前利用通勤每日讀一篇：54招攻心秘技，讓你兩個月內學會上下暢通無阻的快樂管理絕招
營業經理人必備競爭力：六態循環、十大管理、指標百例解析
◎ 專才欲自我成長至通才與全才境界者必讀之著作 以「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」為本，「管理機能」為經、「六態循環」為緯、「十大管理」為用、「指標範例」為度，再以「KPI指標」為中心，整合貫穿應用於：六態循環：心態、靜態、動態、數態、知態、智態。 十大管理：策略、目標、組織、育成、流程、指標、日常、知識、改善、績效管理。指標百例：開發、電銷、訂單、產銷、商品、客戶、收款、客服、績效、產品、價格、通路、促銷指標。本書特色◎ 系統性：管理系統架構層次清晰條理分明讓讀者能循序漸進、有條不紊地瞭解營業管理的知識◎ 完整性：整合所有企業經營管理活動內容讓讀者能廣泛深入、統合完整地吸收營業管理的知識◎ 創新性：完全獨創提出四項發明專利申請讓讀者能跳離窠臼、創新思維地學習營業管理的知識◎ 實用性：數百企業實務輔導訓練經驗菁華讓讀者能按部就班、具體而微地應用營業管理的知識◎ 擴展性：企業語言一致管理平台統一協調讓讀者能舉一反三、觸類旁通地擴展營業管理的知識
不懂帶人，你就自己做到死！行為科學教你把身邊的腦殘變幹才
讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3 想要工作輕鬆，你一定要懂得如何帶人！ 日本行為科學第一人，告訴你帶人的訣竅！ ★Book Express商業書年度排行榜第1名 ★日本亞馬遜四顆半星推薦 ★2011年上市後，持續盤據日本各商業書暢銷排行榜至今 ★暢銷突破100,000冊 帶人的關鍵是「行為」，而不是「心」！ 你沒辦法改變別人的態度和個性，但是你可以改變他的行為！ 善用行為科學，讓你輕鬆教會別人做事，工作頓時減量！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 不管是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事一起分工合作， 行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 職場上的好老師，就會是成功的領導者！ 學會「教的技術」，讓你不管是誰，也無論何時何地，都能放心把事情交給別人做！ ◎所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ◎想要讓人完成工作，就要讓他了解透過這樣的工作能得到如何的成長。 ◎教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ◎教的方法，一定要能非常具體的呈現。 ◎每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。 ◎稱讚很重要，它是讓人持續進行的重要動力。 ◎可以訓斥，但你不能生氣，因為憤怒只會讓人的「行為」跟著消失。 ◎只要能夠持續保持良好表現，就算結果不佳，也要給予好評。 本書介紹的行為科學管理方法， 將讓圍繞你身邊的平凡人，成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 無論你是 ◎第一次擔任主管，不知道如何教人。 ◎部屬不成才，苦於不曉得如何培育人才。 ◎下屬總是無法獨立作業，老是得耳提面命。 ◎擔任小組組長，組員做事老是不如我意，到頭來自己全部包辦。 ◎交代同事做事，最後卻搞砸了，一切從頭來過。 55種教法，讓你不再因為帶人沒帶好，整天焦慮、生氣、嘮叨！
領導技巧培訓遊戲
領導力是重要的活動能力，而且是一套可以傳授的本領，這本書就是專為提升主管領導力而編寫的培訓工具書。 全書採用培訓遊戲方式而進行，這些案例經過証明是可行的、可操作的，不論你身在何處或在從事怎樣的工作，時代在改變，科技也在不斷地進步，文化也因為地域不同而有差異，但是真正的領導力原則卻是□琠w不變的。領導力法則能經得起時間的考驗，它們是放諸四海皆準的毋庸置疑的法則。 培訓活動採用遊戲方式，由於下列特點，使得培訓遊戲在管理培訓中佔有舉足輕重的地位： 遊戲帶來多樣性，多樣性是增添學習樂趣的調料 遊戲事業來互動，帶來培訓效率的提升 遊戲可以使我們找到創新的樂趣 遊戲可以幫助我們加快彼此的瞭解和溝通 用遊戲來突顯出重要的道理（或能力） 能令學員有深刻的印象 由於培訓遊戲具有上述特點，所以我們必須認識到培訓遊戲的重要性。 培訓領導技能是一件非常有價值的活動。培訓師、教師和諮詢師們在不斷尋找符合成人學習的、及時、有趣的最新教材和教案。為了滿足這一需求，本書內的各項培訓遊戲活動，編排非常靈活。 本書作者專門研究和經營教育設計、培訓指導事業，積極在開掘領導力方面辛勤耕耘。精心設計充滿樂趣並能迅速提升溝通能力、工作效率、激發員工潛能的遊戲，這本書□埵陶多個遊戲——短的、長的、簡單的、複雜的——分別闡述了領導技巧方面。每個遊戲都很容易進行。 編輯過程中，衷心感謝出版社編輯的鼓勵、幫助與支持，我也參考了一些朋友讀者的意見，並汲取了一些書刊中的啟示，希望我們的努力能使讀者體會到「開券有益」的滋味。 本書特色 本書就是專為提升主管領導力而編寫的培訓工具書。全書採用培訓遊戲方式而進行，這些案例經過証明是可行的、可操作的。 不論你身在何處或在從事怎樣的工作，時代在改變，科技也在不斷地進步，文化也因為地域不同而有差異，但是真正的領導力原則卻是□琠w不變的。領導力法則能經得起時間的考驗，它們是放諸四海皆準的毋庸置疑的法則。 本書有許多個遊戲——短的、長的、簡單的、複雜的——分別闡述了領導技巧方面。每個遊戲都很容易進行。 &
開放式領導：分享、參與、互動—從辦公室到塗鴉牆，善用社群的新思維
讓員工成為點子王、讓顧客變身為研發志工！一本書，讓你具備分享、參與、開放的管理新思維！以前，只有高階主管能代表公司對外發言；現在，隨著臉書（Facebook）、微博（microblogging）、推特（twitter）等社群網站的興起，利害關係人（stakeholders，包括員工、顧客、合作廠商等）都能針對公司的一舉一動發言。甚至可以說，只要能在社群網站吸引人們的追隨，任何人都能成為發揮影響力的領導者。這意味著利害關係人已經掌握發言權，他們不願意繼續當個「路人甲」冷眼旁觀。再加上經濟充滿不確定性導致信心大幅下滑，促使企業加強資訊揭露的透明度，以建立顧客和投資人的信心。因此，領導方式出現空前未有的改變，由上而下管理的垂直型組織面臨前所未有的挑戰。社群策略顧問李夏琳（Charlene Li）指出，所謂「發揮社群的力量」，並不是精通最新、最炫的技術，而是對於「究竟想和利害關係人建立什麼樣的關係？」具有明確的想法。因此，當你決定善用社群網站將領導方式轉向開放之前，不妨想一想，透過社群網站，你想達成以下哪一個目標？【學習了解】企業和領導者必須不斷地開放學習，在追求成就之前，先學習透過社群媒體，以較快、較便宜的方式了解利害關係人究竟在想什麼。【對話】讓原本冷眼旁觀的「潛水客」，從觀察（watching）、分享（sharing）、評論（commenting），到樂於生產（producing）、策展（curating）。進而改變原本的單向溝通，轉為平等對話的互動。【支援】從社群網站主動積極地找出需要支援的顧客，提供主動、整合、即時的支援。請記得，無論售前還是售後，隨時隨地都有人需要你的幫忙。【創新】將群眾外包的觀念導入企業組織，讓員工成為點子王、讓顧客變身為研發大隊！社群與人脈關係的變化，可能是企業人士最棘手的挑戰，也是不可錯失的商機來源。如果你是領導者，對於社群媒體鼓勵分享、參與、互動的開放文化心有畏懼，那麼，這本書就是為你所寫的「社群時代領導學」！
商幫：頂級華人的商海智慧與精神
泱泱中華，為商者何止千萬。商幫紛爭，故事怎能說的盡。商海之中，卻因為不同商幫的存在而烽煙不止。他們同是中華商脈，卻由於各自的歷史和文化有著各自的區別：儒學佈施的徽商、敢打敢拼的閩商、勤儉誠信的晉商、搏擊改革浪潮的粵商……雖是同根生，卻由於不同的目的和需求而不得不在商海中博弈。它們有競爭，也有合作，是智慧，更是較量。這分明像一場群雄逐鹿的商業大戰，不見流血，卻同樣有刀光劍影的痕跡。
Coach領導學：帶人才超越「現在職位」的企業教練心理&對話技術
管理者只能管事，Coach領導者培養「好人才做對事」！[全球企業已經用教練培養新的CEO][讓你統合更多樣性的員工，帶領不同性格人才的領導利器][每週多花一小時的Coach領導，你能得到數倍的人才進步回饋]第一本逐句解譯「主管與部屬如何談、怎麼聽？」的教練技術書中文世界首次由心理諮商博士撰寫的：企業各型人才剖析與引導報告全面收羅「如何改變人」的教練心理學模式介紹「Coach領導」是未來最重要的主管技能馬克．佐伯格（Mark Zuckerberg）在大學時代創辦「臉書」時，已逝的蘋果前執行長賈伯斯正是他的教練，賈伯斯在背後激勵佐伯格，讓他從一個大男孩轉變成為大企業的執行長。曾被《富比世》雜誌（Forbe）評選為全球「五大知名最佳高階教練」的蓋瑞．蘭柯博士（Dr. Gary Ranker），則是著名的奇異（General Electric）第八任執行長傑克．威爾許（Jack Welch）與著名搜索引擎Google 公司前執行長施密特（Eric Schmidt）的教練。全球國際知名企業的執行長都在接受教練服務，教練好比伯樂在尋找千里馬。未來新一代的領導者，應該扮演伯樂，在組織中尋找高潛力的千里馬。到底教練是什麼？為什麼企業／組織 ／個人都需要教練？傑克．威爾許曾說，他認為「最偉大的領導人，第一流的是教練。」從2004年起，全球各地都在報導有關「教練」這項概念及行業快速發展的情形，它已在歐美企業掀起風潮，台灣企業在受歐美的影響下也漸漸盛行。例如：《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）報導，美國每年度投注於高階主管「領航教練」（Executive Coaching）的相關費用估計約為十億美元。澳洲管理學院的調查則顯示，名列美國財星五百大企業中，有高達70%的公司聘用「一對一」高階教練。布里斯托爾大學（University of Bristol）指出，從1998年到2003年短短五年期間，英國企業使用教練服務的比例增加了96%。《經濟學人》撰文表示，教練行業每年有近40%成長的趨勢，英國政府甚至聘用教練協助內閣閣員。本書也是中文世界第一本由心理諮商專業背景博士撰寫的「教練」技術與理論全面剖析書，書中由領導力的時代需求與變遷，推及”Coach”這種角色近年在組織企業中的興起與幫助，更難得一見的是收錄了教練對談逐字稿與背後技術剖析。讓讀者可輕鬆應用於職場及各種領導的需求。【特別必讀】○ 對教練領導力及教練職業有需求的讀者，將可從本書一窺教練如何發掘人才、認識部屬屬性，以及讚賞、探詢、正向心理學等常用的領導技術。○ 第一本以「逐字稿」的方式，了解教練如何與「受教練者」在對話中創造心態及行動的改變。○ 了解「教練學」的興起與各種背後模式，協助領導主管學習如何做人才評估、如何帶領部屬邁向下一高峰，徹底解決當前「企業人才荒」的發展問題！
HQ帶你飛出自己的井
讓你擁有5%社會菁英的5大能力HQ（Human Quotient）掌握人性的5大關鍵能力 1.Insight（透視力） 2.Guiding（導引力） 3.Imagination（想像力）4.Charisma（魅力） 5.Impact（影響力）你被井困住了嗎？或許你工作上的「井」是：對加薪、升遷不滿意？∕對你的老闆不滿意？∕/公司團隊帶不好？或許你生活上的「井」是：對夫妻關係不滿意？∕對親子關係不滿意？∕對人際關係不滿意？或許你生命上的「井」是：每天上班提不起勁？∕人生沒有奮鬥目標？∕對生命意義很迷惑？你想永遠被困在井底嗎？本書將帶你走出原地打轉的人生，勇敢飛出自己的井！HQ是筆者在教學上、生活上，歷經十二年時間，進行5，000場演講及培訓場次，經過驗證所得到實際又有深度的好方法。HQ從老年人到兒童，無論任何人都適用，職場上無論是企業體或個人都能在銷售∕管理∕領導三方面創造了驚人輝煌的績效。要不要成為超越團隊社會中那20％的菁英者？要不要成為Ｍ型社會頂端那5％ 的傑出者？筆者長年在教育訓練這個領域的教學相長之下，看懂了工作職場上從CEO下至總機人員，中高層經理人∕行政管理人員∕及最辛苦的業務銷售人員，在他們身上所發生的領導問題∕管理問題∕銷售問題，其實與每個人生活上所發生的親子相處問題∕子女教育問題∕婚姻問題，都是大同小異。更令人驚訝的是──就連生命上所發生的意義問題及能量問題，都與工作問題、生活問題息息相關，將這些連結在一起；這一切的一切都是起因於『人』的變化所產生的課題與考驗！於是競爭的「優．勝．劣．敗」天天都會上演，每天都會有悲劇，每天也會有英雄產生。由於是M型化的問題造成人力過剩，人才短缺，進一步演變成5％傾斜化的問題浮上檯面，如果你正為這個問題所困擾，只要你有決心「要超越團隊社會中20％的菁英，要成為團隊社會中那5％ 的傑出者」，掌握人性的五大關鍵能力──HQ，將幫助你突破困境力爭上游，成為M型社會頂端那5％ 的傑出人才。HQ（Human Quotient）它是一種教你如何掌握人性的方法，是一種系統化的能力。因為人都是善變又多變，只要我們能掌握人性的變化，就能聚合生命∕工作∕生活這三個角色所釋放的巨大影響力。學會了HQ能幫助我們爬出自己的井，除了能看到井外的新世界，更能勇敢做自己工作、生活、生命的主角！作者親眼見證了他的學生在運用了本書HQ系統化的能力之後，爆發魔術般的成長，個人業績成長708倍，公司團隊成長420％，業務員個人年度所得突破五千萬元，不要驚訝，因為下一個主角可能就是你，只要相信自己用對方法努力！再努力！每個人都會成為LinSnaity林書豪，創造自己的傳奇。
