Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課
你覺得自己是個誠信的人嗎？ ──席捲歐美商業界的企業革新運動── Airbnb、Google、facebook、Amazon、星巴克、Netflix 各大企業都在做，好企業還不趕快動起來！ 回想一下，你曾將公司的文具帶回家使用嗎？曾在公司列印私人行程嗎？曾用公司電腦或手機網購？ Airbnb法務長兼倫理長羅伯‧切斯納特，每次在新進員工訓練演講時，都會以這個直接又令人不安的問題起頭。誠信是普世重視的價值觀，但21世紀以來，全球大企業接連爆發管理醜聞，從資料濫用、不當性行為到財務造假……。不只導致企業財務損失，原本品牌與社群信任也遭受破壞。 企業由「人」組成，管理「誠信」才是企業根本。 聯邦檢察官出生、遊走矽谷20多年的Airbnb法務長親自說明，誠信如何創造企業價值，贏得大眾信任，以良性循環長久經營！這也是Airbnb成為優秀企業的不二法門。職場最常見的誠信迷思就是，認為誠信問題很罕見，不會發生在我（領導者、員工）身上。然而，每家企業，不論有無上市，每個人都要直接、間接面對帶有倫理要素的決策： • 我應該先假裝不知道這條政府規範，事後如果公司被查出違法，再主張自己不知情嗎？ • 我可不可以在派對上多喝一杯酒，再回去書桌前回信給顧客？ • 公出時順道處理個人事務，交通費卻報公帳？ 上述種種問題都與誠信有關，但往往被忽略不計。造然，對誠信的沉默，會造成對與錯的模稜兩可，使每個人對自己的行為抱持不確定，並為少數人打開了自私行為的合理化大門，最終讓許多企業與機構的信任度下降。本書說明了誠信在企業扮演的角色，一步步引導企業主、員工、利害關係人打開創誠的大門： • NBA案例：從艇隊老闆唐諾•史特林的種族言論，了解顧客社群在乎他們喜愛的企業價值 • Google案例：從高層性騷擾事件，理解員工如何看待企業誠信 • Walmart 、Patagonia與案例：企業倫理宣言可以依據各公司價值主張而定，但企業的決策重點與商業架構，必須與其保持一致 • Starbucks案例：借廁所引發的一連串負面議題，理解企業倫理必須與時俱進、盡量周全 • WeWork案例：連高層也不遵守企業倫理的情況下，所有利害關係人對該企業也會採取投機且短線操作，公司很難長久經營 不要小看「誠信原則」，誠信問題絕對會引爆企業危機，上面案例也逐一證實了這一點。Airbnb可是大到企業決策、商業布局，小到組織管理、員工人際關係，都以「誠信原則」做出判斷，打造「誠信至上」的永續、顛覆性商業模式。聰明的領導人應該從現在起，發起公司的「倫理行動」。運用書中「6大執行步驟×10大常見職場問題×4大疫情危機處理方案×16個範例演練」，用行動讓公司由上到下，全員理解並執行。 本書特色 1. 「透明化」管理的必讀指南：管理者都知道「透明化管理」很重要，但對怎麼開始、如何執行傷透腦筋。其實，從「誠信」出發準沒錯。書中清楚說明如何將誠信帶入公司章程、以及如何推動與成立通報管道。當管理者成為「誠信」的信徒，透明化管理就能逐步落實。 2.增加長期商業利益的不二法門：「誠信」管理乍聽之下，就是要犧牲利益，嚴守道德。其實，大家都忽略了「誠信」的優點，被短期利益蒙蔽雙眼。試想，如果你的企業追求誠信，長期下來，經營出認同你品牌的客群、願意以誠信為榮的供應商、願意為社會貢獻的股東……，積極創造的良性循環，其實更有利於長期經營。 3.具體步驟、完整涵蓋危機處理方式：作者不是站在道德制高點，奉勸世人要「做好人」。反之，作者提供管理者6大落實「誠信」的執行方針，可內化為企業組織的準則。再者，作者彙整二十多年來的職場經驗，列出 10大常見職場，搭配深入淺出的法律面、企業面的解說，讓職場人士更能理解組織的誠信議題。最後，因應「新冠病毒」的經濟危機，統整出4大危機處理方案，讓企業可以用誠信的方式度過危機。 4. 最有價值的「考驗時刻」QA： 管理公司難就難在，如何逐一判斷哪種行為合乎誠信、哪些行為不符合。作者精心設計了16個誠信「考驗時刻」，讓讀者從背景情境中去判斷與討論，故事中的角色是否違反誠信原則。作者也提供了他的分析說明，讓你核對「答案」同時，也能知道自己距離誠信還有多遠。
懂用人，當主管心不累：人資長教你帶出好員工的40個實戰QA
選對人，才能用對人！ 人用對，事情就對了！ 培養人，比換新人划算！ 企業 CEO 與主管最重要的工作，不是自己累到死，而是解決公司內人的問題，用有系統的科學方法、實務技巧，讓公司擁有好員工，自然事情就會順利推進！ 本書作者為曾任台灣各大企業人資長的林娟博士，20年實戰經驗，結合理論基礎，實際調查 CEO 與主管「最頭痛」的人才管理問題，精煉出 40 個 QA，提出台灣企業有效的解決辦法，讓主管們管好人，不再頭痛又心累。 本書要幫哪些人解決哪些問題？ 剛剛晉升的企業主管，對於工作推進有想法，但是對於管理團隊卻沒有概念，想要快速學會選才、用人、留人的各種實務技巧。 已經管理團隊一段時間的主管，試過高壓強制的方法，也試過給員工很多福利、彈性的方法，但為什麼部屬就是不懂我的心？想知道實務面可以如何設計制度？如何發揮手段？ 企業的 CEO ，發現公司的生產力已經不是自己打拚就能提升，需要建立一套人才管理的流程，但卻不知道從何下手？要注意哪些關鍵細節？ 身為企業人資，想要了解如何幫企業建立訓練培育、選材招募系統，更想知道如何跟 CEO、 主管溝通協調，一起合作來完成有效的人才管理？ Netflix菁英政策、OKR目標管理雖然美好，但落實在台灣企業現實面，那些主管真正遭遇的眼前問題應該如何動手解決？ 主管覺得人很難帶？CEO 覺得員工沒有動力？人資覺得公司不重要人才？面對現實難題，讓人資長將你如何找出破解之道、折衝權衡，在實務面解決你的問題： 如何選對人，避免被面試高手誤導？ 問題員工的績效改善計畫應該怎麼做？ 培訓新員工要靠人資課程還是靠主管？ 遇到績效不彰、遲到早退的員工怎麼辦？ 為什麼花錢給員工福利，員工卻不買單？ 是員工評量沒有用，還是你不會用？ 讓你不需再怕員工要加薪，有技巧留住好員工？ 企業是否能成功，依靠正確策略方向與組織競爭力，組織競爭力，則來自員工思維、員工能力與員工治理，也就是人的管理。 你或許是很會做事的主管，但不可能凡事親力親為，懂得選人、帶人、用人、留人的技巧，可以讓你擁有好團隊、好組織，才是推進績效的最重要手段！ &
菁英思維：20位管理大師經典，教你從掌握人性到領導變革
二十位傑出管理者的智慧，帶動整個世界的經濟步伐人性假設論讓你相信人性本惡？在調查市場、競爭者的同時，也別忽略了這份「軟資料」！當前，人類社會已進入知識經濟時代，生活和工作的每一個領域每天都在發生著前所未有的快速變化，這種變化使得管理領域的知識和模式異彩紛呈、浩瀚無窮。管理巨匠們憑著遠見卓識、創造性的思想和鼓舞人心的熱情，塑造了種種管理模式，這些模式使得商業和社會發生了革命性的變化。重溫頂尖管理巨匠的獨特思想與經典著作，領悟他們精闢而深邃的智慧，是一個震撼心靈的過程，它們都是管理上的真理之言，是歷史的夜空中時時閃耀的智慧之光，這樣的智慧之光指引了我們的過去，指引著我們的現在，也必將指引我們的未來。★☆★☆★☆★☆★☆管理巨匠經典語錄★☆★☆★☆★☆★☆明確的標誌和組織的原則應該是職能而不是權力。即使是最強大的企業也必須聽命於環境，有可能被環境毫無顧忌的消滅。但是，即使是最微弱的企業，也不僅僅是適應環境，而是還能影響和壟斷經濟和社會。——彼得．杜拉克有一種天生就富有創造性的人，這種人身上的創造驅力比其他任何反向決定因素都重要。這種人的創造性的出現，不是由於基本需求得到滿足而釋放出來的自我實現，而是不顧基本需求的滿足的自我表現。——亞伯拉罕．馬斯洛★☆★☆★☆★☆★☆傑出管理者的智慧★☆★☆★☆★☆★☆【Ｘ理論——好逸惡勞乃人之天性？】麥格雷戈把傳統的管理觀點叫做X理論。X模式的特點，是管理者對人性做了一個假定——人性醜惡，人們基本上厭惡工作，對工作沒有熱情，如非必要就會加以逃避。人類只喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責任。所以要使之就範，雇主必須用嚴密的控制、強迫、懲罰和威逼利誘的手段來對付之……。【競爭力量模型——潛在進入者與替代品的威脅？】波特模型為研究產業的競爭型態及如何設計對應策略，提供了一個非常有用的分析架構。波特認為，任何產業中的競爭強度普遍受到五種因素的影響。這個產業的競爭狀況及綜合度引發產業內在的經濟結構的變化，從而決定著產業內部競爭的激烈程度，決定著產業內部的最終獲利性……。
管理者每天精進1%的決策躍升思維：精準決策、帶領團隊、強化績效的40個管理藝術
每天進步1%，一年後就會成長37倍！ 讓個人成長、老闆欣賞、同事喜歡、客戶滿意 《商業周刊》1727期書摘推薦 專文推薦—— 丁菱娟／新創及二代企業導師 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 劉忠繼／好好聽文化傳媒總經理 齊聲推薦—— 江湖人稱S姐／資深獵頭專家 張國洋／「大人學」知識平台共同創辦人 鄭俊德／「閱讀人」社群主編 本書作者曾國棟先生在1980年與友人共同創立友尚公司，在2000年成為台灣第一家電子零件通路上市公司，2009年營收突破新台幣1000億元。友尚公司在2010年加入大聯大控股，成為世界第一大的電子零件通路商，2019年的營收近新台幣5300億元。 曾先生在本書40篇文章中，將他積累40年的經驗與智慧，以小故事帶來大啟發的方式，勉勵在各階層奮鬥的主管們，不論工作有多麼繁瑣，都有我們可以從中學習之處，例如： ■ 怎麼做，才能激發部屬的潛力； ■ 如何判斷求職者的本質好不好，幫公司找到對的人； ■ 讚美員工前要做什麼功課，話要怎麼說，才不會導致一人開心、眾人吃味…… 思考深一點、行動多一步，主管們就能穿越例行工作的迷霧。只要每天進步1%，一年後就會看見煥然一新的自己，幫自己踏上更大的舞台！
厚黑學完全使用手冊：領導權謀篇
哲學家叔本華曾經寫道：「當心！不要讓你的腦袋成為別人的跑馬場。」 想成為一個卓越的領導者，除了要有靈活的手腕，更重要的是必須深諳領導權謀，巧妙玩轉手中的賞罰權柄，讓他們彼此競爭、相互牽制。 千萬不能心慈手軟、優柔寡斷，甚至偏聽偏信、賞罰不明，否則你就會淪為部屬的傀儡，讓你手下那些「猴子」爬到肩膀上撒野，甚至把你的腦袋當成跑馬場。 本書特色 && & 借用別人的能力，快速達成自己的目的 亨利．杜魯門曾經寫道：「有領導能力的人，能夠讓部屬喜歡做他們原本不想做的事。」 要讓部屬喜歡做他們本來不想做的事，訣竅就在巧妙玩轉手中的賞罰權柄。想成為卓越的領導者，行事一定要講究策略，才能提昇自己的威信。 沃爾瑪創辦人山姆．托伊曾經寫道：「一個領導者，必須懂得製造部屬之間的恐怖平衡關係。」 如此一來，你才能讓所有部屬在相互競爭、牽制的情況下竭盡所能，你也才能讓自己成為最後拍板定案的決策者，而不至於被部屬蒙蔽，或被部屬牽著鼻子走。 英國前首相布萊爾曾說：「領導的藝術在於說『不』而不是說『好』，因為說『好』太容易了。」 領導者最大的忌諱，就是在部屬的面前暴露自己的心思，因為如此一來，別有居心的部屬就會投其所好來博得你的信任，進而背著你做出有利他們的勾當。讓部屬永遠猜不到自己的下一步要怎麼走，無疑是每個卓越領導者必須具備的權謀。 西班牙大作家，《唐吉訶德》的作者塞萬提斯曾說：「貓兒被捧上天的時候，也會以為自己就是獅子。」 確實，適時讚美部屬是一種高明的領導技巧，從厚黑的角度而言，被捧上天的部屬即使是一頭「綿羊」，也會強迫自己發揮「老虎」的能力投桃報李。 為了達到這個目的，領導者必須和部屬進行良性互動，建立緊密的共利關係。 ★人不能只有小聰明，卻沒有大智慧；厚黑學不是教你賣弄聰明、耍奸玩詐，而是教你看穿人性、修練人生。做人做事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得借用別人的能力，快速達成自己的目的，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。
創客創業導師程天縱的職場力：解析職場的人與事，提升工作與管理績效的34條建言
要成為一個好的職場人，必須 同時培養對人和對事的成熟度 & 「做事」重要，還是「做人」重要？「流程」優先，還是「組織」優先？ 我必須說，兩者都重要，人與事互為因果、互相影響，無法切割。 ——程天縱／本書作者 ★何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）專文推薦 程天縱，是電子科技業「大神級」的專業經理人，曾任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、鴻海集團副總裁，與富智康執行長。退休後創立「TerryFriends」創業社群，至今在兩岸已輔導約600個創業團隊。 不論是在作者自身的工作經歷，或是在輔導新創公司的經驗中，在在顯示一個道理：企業是「人」與「事」交織而成的。 「只要我規規矩矩做好『事』，幹嘛要去經營『關係』？」這樣的想法，不止工作者會有，連不少企業主、經營者也都會有。規規矩矩做事、正正當當經營是正確的，也值得鼓勵，但如果因此而忽略了「人」或「關係」的影響力，當有狀況發生時，可能會求助無門而吃大虧。 對上班族而言，升遷可能是最關心的事項之一。若是在台企服務，老闆是工作績效的主要裁判，要經常站在老闆的立場，用同理心去感受、滿足老闆的需求。若是在外商工作，不但要滿足老闆的需求，更不能忽略與同事、屬下的團隊合作關係，甚至處處樹敵，那麼即使工作績效再好，升遷機會可能還是輪不到你。 從企業主、經營者的角度，經營管理是個整體：從核心價值、企業文化、策略、願景、產品、技術、組織架構等，到規章制度、潛規則、行為舉止，彼此之間息息相關，無法切分成模組，無法像MBA或EMBA課程那樣分成一堂一堂的必修或選修。許多經營者和管理者常在思考：「流程先或是組織先？孰輕孰重？」作者明確指出，兩者都重要。流程就是「事」，組織就是「人」，這兩者互為因果、互相影響，我泥中有你，你泥中有我。 成功的企業與個人，未必都能深刻察覺這些「人與事」的道理，但不代表這些道理不存在、不重要。如果經營者和工作者能明白這些道理，就能少走許多冤枉路，成功的機會自然就更大。
為什麼我們總是選到不適任的男性當領導人？
《哈佛商業評論》點閱率最高、最具爭議的話題 企業選才出了什麼問題？該如何讓真正有能力的人才出頭？ 作者以20多年的研究與實務經驗，破解傳統職場升遷盲點 ★《金融時報》最佳商業書籍選書 ★《商業內幕》年度必讀商業書 ★ 麥肯錫年度最佳商業圖書獎 75％的人是因為直屬主管而離職，超過80％的董事對領導人沒有信心！ 不適任的領導人會嚴重影響員工士氣，根據統計，全球有70％員工對工作不投入，光是美國每年就因此損失5,000億美元，更別說還有員工流動的代價，以及有問題的員工留任所造成的麻煩。 萬寶華首席人才科學家查莫洛—普雷謬齊克在過去20年來擔任各行業的大企業顧問，如摩根大通、高盛、Google、BBC、推特、Spotify、寶僑、LV集團、英國陸軍以及聯合國等。 他整理數十年的嚴謹研究成果後指出，在考量適合領導人職位的男性時，大部分的人都錯把可能導致領導人失敗的人格特質，當成領導力潛能或天賦的徵兆，而且這些特質在男性身上更常見：包括過度自信、自戀、精神病態、領袖魅力。 實際上，女性有很多特質更適合當領導人，像是EQ比較高、自制力強、有同理心等。如果能有效融入這些特質，不但企業內部溝通會更順利，還可以提振員工的敬業精神、帶來更高的績效。 在這本書中，作者提供幫助企業選出優秀領導人與評估人才的方法，例如注意面試必須使用標準化的評分模板、採用專業心理測試或是分析數位足跡等，都可以幫助組織盡量降低對主觀判斷的依賴，避免性別偏見的干擾，建立起可靠的績效評估指標，找到適任的人才。不論是企業董事會、組織領導人、公司主管或是人資專業人員，這本書都是最實用的全方位指引。
賦權：當責式管理的延伸實踐(修訂版)
解析「責、權、能」的撲朔迷離 釋放「分層當責、充分賦權」的潛力 從負責到《當責》，從授權到《賦權》 榮獲經濟部金書獎 榮獲國家文官學院推薦書 本書特色 以「創新、成事、成長，自立立人、自達達人」自勉的現代與未來領導人，做到「分層當責，充分賦權」！ 作者博覽群書，學貫中西，試圖把西方的管理架構和理論融合東方的文化和思想，再結合管理實務經驗，從中找出企業組織無法提升績效的原因。經過多年探索，作者發展出一套「當責式管理」，自成一家學問，並著書立說向外推廣，致力幫助企業組織文化塑造與經營，以利永續經營。 在本書中，作者指出管理界推動「分層負責，充分授權」已經數十年，但成效有限；最根本原因是，其中缺少了「當責」的基本概念與實質應用。因此作者提出「分層當責，充分賦權」的概念，以幫助管理界改善現在、走入未來──走入一個更深、更遠的未來！ 本書闡述的內容，不但是作者另一本書《當責》的引申，更是一種結合，因為「賦權」的基礎在於「當責」。「賦權」的意義，領導者除了要賦予部屬執行任務的權力外，更須激發部屬發揮內在的天賦潛力，以展示解決問題和承擔責任的能力。賦權是比授權更高一層的有效管理，超越一道命令、一個動作或一次啟發，其核心要素是「當責」，領導者與部屬是共同承擔責任，共同享受工作成果，因此「當責」與「賦權」是相輔相成，缺一不可。 「賦權」是一個重要的概念／方法論、重要流程／系統，也是關鍵性成功要素，本書一開始會先帶領讀者複習「當責」的內容，再逐章深入淺出地指引讀者該如何在企業組織實踐「賦權」的管理概念。 「賦權」為英文 Empowerment之中譯，含義有二。其一：上階者賦予下階者「權」，或強勢者賦予弱勢者「權」──此時之「權」偏向「權柄」（Authority）。而Empowerment中，Em字首偏向put onto，是「外加」的意思。其二：上天已賦予我「權」，自我應發揚我「權」──此時之「權」偏向「權力」（Power）。而Empowerment中，Em字首偏向within，是「內含」的意思。企業界真正的「賦權」（「有效授權」或「成功授權」），必須同時兼具並遂行上述兩種內涵；如果偏廢其一（事實上已經也仍將在許多企業裡繼續存在著），都將平添「有效」或「成功」授權的諸多障礙與困擾。 本書是為解決現代與未來有關「賦權」的困境而作，目標在提振整個組織與團隊，乃至員工個人具備： ◆創新（Innovation）的能力 ◆成事（Get things done）的能耐 ◆放手與成長（Let go and grow）的信心 ◆自立立人，自達達人的堅持 名人推薦 各界一致好評 方素惠，《EMBA》雜誌總編輯 何大安，工研院人資處處長 何其安，大東樹脂研發中心前執行長 何飛鵬，城邦出版集團首席執行長 張東隆，世界先進前全球業務及規劃副總 梁明成，京元電子前總經理 許 芳，中國TCL集團TCL大學執行校長 陳鴻基，台灣大學EMBA前執行長 （排名按筆劃順序） 媒體推薦 《經理人月刊》 管理學者、專家一致好評（排名按筆劃順序） 公司沒有更早充分賦權，因此沒有足夠的人才或戰將可以獨當一面，以致公司的腳步無法全速前進。從這個角度來看，賦權已經不只是一個個別主管的事情，它是影響一個公司在企業戰場上競爭的重要關鍵。——方素惠，《EMBA》雜誌總編輯 擔任領導工作時，我要求分層當責，也讓他人擁有充分的權；並透過對工作意義的充分瞭解，提升主管的判斷力與領導力，更激勵他們自我成就的實現。 最近我用在疫後院內建立「在家辦公」的task force機制上，還引起許多同仁的稱讚，覺得我們在管理上有了國際格局的機制。 感謝張老師關於賦權領導的課與書，開啟了我的領導學習之路，一步步走來，十分有收穫，我很喜歡推薦這本書給您。——何大安，工研院人資處處長 要談賦權，首要是當責；不論是賦權者或被賦權者均然。本書中所述ARIA及MICS讓我們能很清楚檢視何者不足，應該補足。所以，我極力推薦本書。——何其安，大東樹脂研發中心前執行長 當責是果，賦權是因，要經過加持，才有可能改變，當責才能內化為組織的文化。張文隆是台灣「當責」推動大師，他的新書《賦權》是最佳當責管理推動實務。——何飛鵬，城邦出版集團首席執行長 產業環境變遷快速，我一直認為領導人應該做好充分授權才能即時反應——還需不斷改進，才能做得更好。 聽了Wayne的課和讀了他的書後，發現做好ARIA與MICS後，就可很容易把授權提升到賦權（Empowerment）了。 賦權領導能夠激發團隊潛能，在賦權高效的管理中，更容易在價值共創的時代加速交出成果。 我也認為領導人應更謙虛——連美國四處征戰的將領們，也多秉持謙虛自持的胸襟培育部屬。有了謙虛的心，更能做好與部屬在MICS上的溝通與實踐。我極力推薦Wayne這本很實用的改版新書。——張東隆，清華EMBA校友會創會會長、世界先進前全球業務及規劃副總 張文隆先生巧妙的將當責與賦權連貫在一起，提供讀者一個如何向上管理的思考方向。——梁明成，京元電子前總經理 從負責到《當責》，從授權到《賦權》。改變不僅僅是用詞，更在於認知與結果。在我們公司組織的內訓中，有幸聆聽張文隆老師對此的深度剖析，讓我們清晰認知《當責》重在交付結果，並能超出預期；《賦權》不僅是權力的暫時讓渡，旨在讓授權具有激勵性，即能夠激發出下屬的「MICS」——完成一項工作或任務時能清晰其意義或價值（Meaning），瞭解影響（Impact），具備勝任力（Competence）以及擁有自主決斷力（Self-determination）。推薦此書，希望越來越多的企業能夠湧現出當責的員工與賦權的領導。——許芳，中國TCL集團TCL大學執行校長 本書引用許多古今東西的例子，運用實例說明將抽象概念生動化。雖然東西方個案在文化背景上有差異，但文隆將重要觀念和相關管理議題生活化，也賦予新的「詮釋」和實踐手法，對你我助益良多。——陳鴻基，台灣大學EMBA前執行長
最高領導力：讓員工把最好的自己帶入工作中
★2018公理商業圖書獎(Axiom Business Book Awards)得獎作品 ★亞馬遜書店讀者5星好評 ★《紫牛》作者賽斯‧高汀（Seth Godin）強力推薦 ★二十年領導力培訓經驗集結，適用各種企業與團隊規模的新型領導概念 & 一個真正優秀的管理者，不是讓員工視自己為大神， 而是讓員工因為他的存在，感到自己也可以很優秀。 最高領導力，是改變在那裡工作的人的生活； 最高領導力不是成就自己，是成就他人。 & 員工無法投入工作的主要原因， 是因為覺得自己在公司無足輕重，以及個人成長得不到發展。 & 知名領導力培訓專家強納森‧雷蒙德以此為基礎， 提出「最高領導力」必須以「關懷」為核心， 照顧員工的心靈、精神與前途， 創造員工自己挖掘答案的空間，提供他們完成目標的資源； 讓員工了解個人成長與企業成長休戚與共，把最好的自己帶入工作中，互相成就； 協助員工提升工作與生活狀態，個人層面成長，專業也會跟進。 & 本書分三大部分， 提供一套可實際操作的想法與工具， 幫助管理者養成最高領導力。 & 第一部分以嶄新視角，深入檢視領導階層對於員工投入程度常見的五大迷思，以及五種看似微不足道，卻會影響整個團隊正面／負面發展的個人行為。懂得察覺這些易被忽略的蛛絲馬跡，就能開啟與員工的深層對話，幫助他們實現前所未有的成長。 & 第二部分以「問責轉盤」為工具，建立「問責文化」。問責不是指責，問責的目的不是指出一個人的弱點，而是協助人們掌握自己的優勢，同時在工作與生活中成長。 & 第三部分介紹「三大領導者原型」，點出優秀的領導者並非全知全能、獨自就能搞定一切的超級英雄，而是像《星際大戰》裡的尤達，提供學習空間與分享智慧，放手讓員工面對各種挑戰，發掘潛能。最後提出「五種員工原型」，針對如何引導出每個人的優勢提出新的觀點。 & 真正優秀的領導權威， 不是全知全能、帶頭衝鋒陷陣的超級英雄， 而是懂得讓出戰場、適時給予支持的尤達大師！ & 無論您是企業執行長、高級主管，團隊負責人，顧問還是教練，都能在書中找到能確實優化團隊的領導方法，並且付諸實踐。 & 好評推薦 & 不僅僅只想當個管理者的人必讀之作。《最高領導力》是當代經典，它重新定義當老闆的意義。－－賽斯‧高汀（Seth Godin），《紫牛》（Linchpin）作者 &
管理者的雜貨鋪：企業的管理、領導與經營
企業止於人，管理者的行為科學管理 很多管理者從事了多年的管理，並且也閱讀了無數的管理書籍，但是對於管理的概念，卻無法很精準的描述出來。作者身為臺灣企業資深管理者，有感於市面大部分相關書籍並不能完全切合台灣的產業狀況，故以自身實務經驗出發，調整、修正傳統的管理論點，將自身近四十年的經驗精華集結成此書，以期幫助後進，協助管理者們建立健全、健康的職場關係。 1. 市面上大部分管理相關書籍，以日籍作家居多。觀念或許先進，但是國情不同，如果生搬硬套只會「水土不服」。 2. 作者是由在地工廠出身的高階主管，更能以本地觀點、深入問題。 3. 以實務觀念出發，調整、修正傳統的管理論點，以符合當今企業實際的需求。
當責主管就是要做這些事！交辦用錯力，當然事倍功半！讓部屬自動自發、服你、挺你的下指令訣竅
★有效減少工作量50%↓& 加倍提升團隊力200%↑ ★「0加班．0工作倦怠．95％工作滿意度」的帶人領導學 為什麼主管越全能，部屬越無能？ 培訓超過20,000名主管、日本知名人力資源集團前董事、本書作者伊庭正康這樣說： 「二流主管自己做到死，一流主管人力變人才！」 【忙過頭的主管救星】 「整個團隊只有我一個人在努力，但好像老是事半功倍、白費功夫⋯⋯」 「又要留意平時不多話的優秀員工，又得克制想出手指導干預的心情⋯⋯」 小心！「錯誤的努力方式」很可能讓部屬幹勁盡失。 身為一個「曾經獨自努力過頭的主管」，作者以自身經驗結合反覆實證，歸納出高效管理訣竅，讓你打造出最強團隊，把時間還給自己。 【當責主管這樣做】 8條當責主管領導鐵則 × 7種超高效交辦技巧 × 20個帶人帶心祕訣 × 8種快速決策原則 × 10個超強團隊養成訣竅 破除「不敢放手」的迷思，培養「想做更多」的員工，讓你得業績、得人心。 ◎下屬不挺，老鳥不服，三明治主管這樣做 •明確區分「交辦」與「放任」的不同 •把「嚴厲苛責」轉換為「懇切叮囑」 •一味稱讚毫無意義，讚美技巧是主管的必修科目 ◎總是忙過頭？就算「你能做」也「不要做」 •不過分透露自身成功經驗，要讓部屬「自己體驗」 •主動用自己的「失敗經驗」為例，培養部屬「有錯必然，改進就好」的積極心態 •即使是新進員工，也可以交付工作給他們 ◎主管決定「方針」，部屬思考「做法」 •不要在晚上或週末假日發訊息聯絡部屬 •「微觀管理」會剝奪部屬的挑戰精神 •最棒的主管絕不說「這是為了公司」 •經常運用「They」的觀點來陳述事情 ◎不只是「做得好」，更要「做得開心」 •辨別「毫無希望的職場」與「充滿希望的職場」的差異 •事先告知「目的的正確性」，消除部屬的「罪惡感」 •瞭解「Will-Can-Must」的公式架構 •用SMART原則進行目標設定 •任何事都「讓部屬做決定」 ◎不要去思考「能不能做到」，而是要思考「想不想做」 •運用平衡計分卡BSC（Balance Score Card），打造出堅強團隊 •全員一同思考團隊的「理想願景」，激發資深員工的「最大產能」 •給予每個人在團隊中的角色與責任，讓每個人都是主角 ◎讓部屬看見弱點，就是主管最大的優點 •感受到「孤獨」，是成為好主管必經之路 •運用「二：六：二」原則，即便被反對也不要太在意 •把部屬當成「專家」來尊敬 【本書適讀對象】 ✓資深主管，讓下屬挺你 ✓新手主管，讓老鳥服你 ✓空降主管，讓團隊相信你 【重點搶先看】 〇只要改變「著力點」，主管的煩惱都能迎刃而解 〇如何透過有技巧的交辦，讓部屬的能力「覺醒」？ 〇如何成為讓員工覺得「我想和他一起努力」的主管？ 〇這樣引導部屬，培養出他們「自動自發去做」的心 〇公司不是家，是一個戰鬥單位——「超強戰力團隊」養成法 〇當主管，就是要快狠準——「做決策」的祕訣，看這裡 〇高處不勝寒，當你感到孤獨沒有人懂，就是決定成敗的關鍵時刻 本書特色 1.分章詳細、解說清楚、圖文搭配、簡明易懂。 2.搭配自身經驗與實例，按部就班教導。 讀者好評 【亞馬遜讀者五星推薦】 ★★★★★一本讓人重新思考自己立場的書！ 稍微看了書籍簡介，基於好奇而買下，越讀越覺得在書中看到自己的影子。作者說明第一線員工會遇到的問題，告訴主管如何改善，讓人更容易理解什麼方法可行、什麼方法行不通。一讀就停不下來！ ★★★★★比任何商管書更適合實踐！ 市面上商管書多如繁星，只有這本打中我！內容貼近職場，針對工作方式、管理技巧、激勵員工等主題，作者列舉眾多實例來探討，是充滿實踐方法的一本書。 ★★★★★一本站在主管與部屬立場的一本書！ 最近，我們公司也強烈要求員工改善工作方式。然而在醫療業界，這仍是有待努力的部分，現今還是充斥著「幹勁」、「努力做就對了」這類想法。這是一本站在主管與部屬立場來探討工作方法的書！推薦給中級主管以上的人！
開拓者：企業的力量是改變世界最好的平台
★《紐約時報》、亞馬遜書店 暢銷書 ★橋水基金創辦人 瑞‧達利歐、 YouTube執行長 蘇珊‧沃西基、 摩根大通董事長兼執行長 傑米‧戴蒙、 維珍集團創辦人 理查‧布蘭森、 世界經濟論壇創辦人兼執行董事長 克勞斯‧史瓦布 共同推薦 道瓊科技新股王Salesforce創辦人 《哈佛商業評論》全球十大高績效執行長 馬克‧貝尼奧夫的未來成功企業願景 每個員工都是改變世界的開拓者 在快速變動的複雜新世界，企業如何持續追求成長與創新？全球最創新企業執行長貝尼奧夫認為，答案是招募開拓者，打造一個人人懷抱使命感的企業文化。 Salesforce是全球客戶關係管理軟體領導品牌，連續多年榮登《富比士》雜誌票選「最具創新力企業」，並入選《財星》500大企業、「最佳工作地點」及「全球最受尊崇企業」。而貝尼奧夫更是入選《富比士》創新名人榜、《財星》全球傑出領袖排行榜，以及《哈佛商業評論》十大高績效執行長。他以實際行動與成果，證明市場會獎勵「做好事」的企業，而懷抱社會使命的公司往往會更成功。 而要打造這樣的企業，最重要的是聚集開拓者。 開拓者關心文化和多元性，他們有想法、有信念，也不怕說出來。他們想要學習，想要讓世界更美好，他們不怕探索、渴望創新，不但喜歡解決問題，更樂於回饋他人。 在本書中，貝尼奧夫帶著讀者深入了解未來典範的新世代企業，他說明Salesforce的核心價值（信任、顧客成功、創新與平等）與回饋社會的承諾如何成為企業最大的競爭優勢，以及最強而有力的成功引擎。無論你是一家公司的經營者、一個小型團隊的領導者，或者是初踏進職場的社會新鮮人，本書都能帶給你啟發，讓每一個人成為變革的推手。
薩提爾教練模式：學會了，就能激發員工潛力，讓部屬自己找答案！(新編版)
高績效主管都是好教練，關鍵是讓部屬自己會解決問題！了解行為背後潛藏的心理模式×引導式開放對話部屬就能改變慣性、自動變優秀，再也不用四處救火主管：「部屬都不主動、又沒責任感！一件事說需要想幾天，但我一小時就解決！就是要有這種能力！」教練：「那你怎麼做呢？」主管：「隔天就叫他照我的方法做啊！」教練：「這樣會提高部屬的責任感嗎？」主管：「呃，……」你是否也經常苦惱，部屬怎麼講不聽、也教不會，總是一錯又錯？鐵血管理留不住人，苦口婆心又沒成效，主管只能一肩扛起做到底嗎？高績效主管不是給答案，而是能讓部屬自己找答案！打破情緒、觀點、期待的盲點，工作自然變順利。在管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳卻不自知，我們常急著解決問題，沒有發現自己有盲點而深陷同樣的行為模式，才總是疲累不堪又無法達成目標。心理學大師薩提爾發展出探索內在的薩提爾模式，是非常適合的解方。作者陳茂雄曾是IBM大中華區電信與媒體事業群總經理，不但擁有20多年的管理經驗，並且深入研究心理與諮商，在人生的下半場成為兩岸知名的高階經理人教練。他運用過去的管理經驗，並結合薩提爾的冰山理論，發展出一套薩提爾教練模式，破除最常見的5大盲點：找出行為與目標背道而馳的原因排除情緒的干擾驗證不正確的觀點修正不切實際的期待覺察內心真正的渴望書中模擬許多職場裡常見的管理困境，並且有對話示範，幫助主管練習引導式的開放對話，啟發部屬主動改變的力量。────真心推薦────陳聖德 台北富邦銀行董事長、卓毅資本董事長 童至祥 前特力集團執行長 王浩威 華人心理治療研究發展基金會執行長 曾端真 國立台北教育大學心理與諮商學系退休教授 鄭晉昌 國立中央大學人力資源管理研究所教授 謝文憲 企業講師、作家、主持人黃大米 職場作家 此版為2015年《激發員工潛力的薩提爾教練模式》新編版
領導者，該想什麼？運用MOI(動機、組織、創新)，成為真正解決問題的領導者(紀念新版)
本書教您利用「系統思考」來解決問題！ 並且用「薩提爾的人際互動模型」，來妥善處理「人」的問題。 & 成功的領導者有一個共同點：他們相信有「更好的方法」，人可以透過練習、學習，而產生更好的方法。 這是為什麼，那些領導者明明也是人，但就是「不一樣」。 通常我們會發現，他們很會鼓勵人，而且具有執行力，還能想出一些點子來因應變局。 這些都不容易做到，你可能：與屬下溝通不良、工作無效率、缺乏新點子……更糟的是，有時還會懷疑你自己！ 能不能把這些都做好？可以，就是這本書——本書談到不同的領導風格，但重點放在「問題解決型」的領導，因為這是成功領導者最常採用的。他們能兼顧三個面向： 「動機」（Motivation）：你能夠激勵人。 「組織」（Organization）：你的團隊運作良好，有執行力。 「創新」（Innovation or Idea）：你的團隊能夠有一些新點子，而你能夠描繪未來，給大家方向。 這三個面向，從「人」到「組織」到「點子」，其實就是一種「系統思考」，作者稱之為「解決問題的領導」。它的好處是你不會只看到局部，不會頭痛醫頭、腳痛醫腳。本書會說明怎麼去學、該注意什麼，並有一些實用步驟可改掉自己的缺點。 書中有不少智慧箴言，搭配發人深省的故事與案例，例如： & ※領導者的工作對象就是人。除了人以外，領導者並無其他工作。 ※領導是一種環境塑造的過程，在此一新環境中，人們覺得自己獲得充分授權。 ※領導就像性一樣，許多人都不願意正視它，覺得求助於人很丟臉。然而，領導者的責任就是幫助他人。我們往往當上主管沒多久，就會發現自己才是需要幫助的人。我們需要他人的協助才能看清自己，並真正認識別人。所以我們也要學習如何被幫助。 ※創新的三大障礙： 1.當局者迷 2.沒問題症候群 3.單一解決方案 ※有效組織的四大障礙： 1.大人物遊戲 2.視組織成員為機械人 3.事必躬親 4.獎勵缺乏效率的組織 & 我們大多數人，都是在不知不覺間被升為主管，需要帶人、帶team。 主管難為，千頭萬緒，但是知道該想什麼，才是正確的第一步。 & 本書好評： 人們不會因為看了一本書就會成為一個領導人，但因作者溫伯格指出領導者最重要的思考架構與技能，舉的例子深入淺出，非常生活化，並且提供了檢核表，讓你的收穫不只是讀一本書而已，而是透過不斷地自省與意會，在和作者的對話中獲得成長，自我修練領導的境界。——政治大學科技管理與智慧財產研究所 溫肇東 教授 實際上，這本書所探討的，和傑瑞之前出版所有書籍所探討的主題是相同的：探討一個人是如何思考的，以及，一個人在思考時，這個人是如何思考自己正在思考什麼。我真心推薦以下讀者閱讀這本書：（A）管理者，（B）被管理者，以及（C）在A或B身邊的人，或認識A或B的人。如果因著命運安排，讓你歸屬於A、B或C類，這本書將是你的必修學分。──肯歐爾顧問公司總裁 肯‧歐爾（Ken Orr） 科技業的專案管理人員必讀！──Lewis Institute
寫給經營者的全方位TPS：從零開始打造世界最強製造現場
師承大野耐一 推動豐田生產方式超過半世紀 指導歐、美、亞洲知名企業之世界級精實管理大師 完整傳授從日本到世界打造最強製造現場的實戰聖經 豐田生產方式再進化──全方位TPS 成立迄今超過八十年的豐田汽車，近幾年皆在世界財經權威雜誌《財富》的年度500大企業中擊敗眾多歐美百年車廠，持續蟬聯為總排名前十大的世界企業。 這個二戰結束前發跡於日本中部的汽車廠，發展出一套獨特的生產管理方式，讓他在能源危機的艱困時期，擊敗美國福特汽車等車廠成功站上世界汽車業之巔，進而使得豐田生產方式(Toyota Production System,TPS)成為歐美管理學界爭相研究的顯學。 這一套發展於經濟高度成長年代的管理方法，在經歷金融風暴、經濟成長趨緩、電動車發展趨勢等重重考驗後，仍未曾撼動豐田汽車的世界領導地位，除了掌握市場脈動、積極應用科技創新等，更重要的是追求持續改善的TPS體制所打下的穩健經營體質。 本書作者師法大野耐一，投入TPS超過半世紀，除了在豐田海內外各廠磨練長達三十餘年的實戰經驗外，退休後更奔走世界各地協助不同產業導入TPS，致力找出企業不易成功實行TPS的原因，進而發展出一套世界工廠評價方法(Global Bench Marking, GBM)，從評價過程中逐漸淬鍊出一套能幫助就算是非豐田體系的企業也能成功導入TPS的模式──全方位TPS，並成功實踐到馬來西亞、俄羅斯、中國、日本等不同產業的工廠，及時逆轉了多家企業的經營劣勢。 在這個科技應用當道的年代，更應該回歸基本面檢視企業體質的韌性，是否足以面對這詭譎多變的環境，而非一味投入在競逐科技應用的黑洞中。「全方位TPS」為企業建構一個更永續發展的卓越體質。
什麼都不教的主管才厲害：讓部屬自動自發、你再也不用自己來的43個管理鐵則
上市三日，即空降日本亞馬遜書店「經營理論」第一名！「我也不想當主管，但轉眼就30歲了，不往上爬好像也沒辦法。」「部屬根本是外星人吧？每次都要從頭教、怎麼講都講不聽，是在哈囉？」「我是空降主管，底下的人一個比一個還會擺老，到底怎麼帶？」不想當主管，但又不想一輩子被人管……怎麼辦？ 根據行政院主計總處統計，全臺灣約有800萬人是受薪階級，而這些拿人薪水過日子的人，總有一天得面臨接任管理職的挑戰。換句話說，除非你自立門戶，否則要嘛「被升官」，要嘛「被淘汰」。而已經當主管的人，更逃不開上壓下打的窘境，沒日沒夜地熬著。不論你是「不想當主管」，或是「已經當主管」，相信都有同樣的心聲：當主管，真難！本書作者森泰造是前日本肯德基人才育成顧問，曾讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈；由他帶領過的每一間分店，全都成功逆轉敗局、創造獲利。更曾在流動率極高的餐飲業界，創下兩年內0％離職率的驚人紀錄。迄今已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。他說：「當主管不必事事都教，甚至什麼都不教，無招勝有招，才厲害！」「由我來領導大家」的主管早落伍了，擺脫上對下思維；把每個人放對位置，部屬就會自己動起來。這本書集結了他多年人才育成經驗之大成，收錄43個管理鐵則，情境式解題超有感，人人都能複製上手。◎不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先這樣做• 主管別整天收爛攤，務必留空檔思考團隊未來，以時間管理矩陣安排。• 下馬威絕對NG！善用「觀察→提問→相互回饋」建立彼此信任。• 別拿短期解方處理長期問題，管理大師都從共享、貢獻、理解做起。• 理想的部屬與團隊並不存在，利用「BAF表單」重新描繪你的藍圖。◎好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機• 與部屬接觸的絕佳時機點，就是當狀況發生的時候。若你覺得解決問題很麻煩，日後部屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。• 沒有人喜歡罵人或捱罵，你得用「訓斥」取代「發怒」。發怒：主管因部屬不符期待的行為理智斷線，開始對部屬說教。訓斥：堅定自我立場與目的、指示部屬的行為基準並引導他思考。• 正因你有話要說，才更該先聽聽對方怎麼說。讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術：「你覺得下次該怎麼做，能避免這樣的狀況？」• 引出部屬特質、心聲，釐清現況與理想。從未來逆推回來的「三分鐘指導法」：未來最理想的狀況為何？最近有什麼煩惱？目前狀況如何？• 維持良性溝通，就是在鼓勵部屬對你說真話。不論部屬犯了多蠢的錯，質問時加一句：「換作是我也會這樣吧？」把注意力放回自己身上，你會更快平息怒氣。◎主管可以什麼都不教，帶領團隊向上的堅持一定要 • 戒掉朝令夕改的壞毛病，部屬就不會抱怨「我家主管真難搞」。只下「自己也能做到」的指令，一步步學會安定自我。• 他山之石這樣攻錯！從對手的地盤裡尋找理想的工作範本。除了向上位者學習，偶爾也該向基層員工討教，為什麼？• 上頭老愛拿職權威逼，不妨借力使力，積極扮演上下間的溝通橋梁。與部屬站在一起，減少七成以上怨言，成功收服威權上司！除此之外，還有更多「什麼都不教」的管理鐵則： • 開會沒效率？掌握六個原則，讓會議成團隊合作的關鍵。• 軟爛員工怎麼帶？帶他回顧人生最輝煌的時刻，喚醒幹勁與熱情。• 年齡不是問題，工作資歷才是寶，年長部屬的完美對應法是什麼？「領導能力」並非與生俱來的才能，而是一門可供學習的技術。有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！本書特色：最厲害的主管，都是「什麼都不教的主管」——無招勝有招，才厲害！有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！★ 前日本肯德基人才育成顧問暢銷鉅作，最輕鬆好讀的職場管理入門書。★ 全方位涵蓋職場溝通、會議效率、向上管理、自我實現等重大議題。★ 案例生動、情境式解題超有感，方法實際立即可用，人人都能複製上手。★ 不論你是「不想當主管」或「已經當主管」，都能從書裡找到答案。
圖解領導學
「領導」（Leadership）無論是在企業經營或國家經營，都是非常關鍵的能力。領導不只是公司負責人董事長的事，小至工廠課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理，以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。企業經營績效的好壞，主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，此企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗。台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱、台積電在張忠謀董事長領導下亦歷久不衰；另外，統一超商在徐重仁前總經理領導下，將零售流通業經營的有聲有色；其他還有遠東集團、統一企業集團、鴻海集團等，皆因有優秀的最高領導者及經營團隊，才創造出可觀與出色的經營成果。本書特色※ㄧ單元一概念，迅速掌握領導學的精華與內涵。※國內第一本「領導學」的圖解專業書籍。內容完整，涵蓋「領導力」全部面向。※提升職場競爭力，晉升高階主管必備工具書。※圖文並茂．容易理解．快速吸收
從新主管到頂尖主管：哈佛商學院教授教你90天掌握精純策略、達成關鍵目標
《經濟學人》讚為「轉職聖經」 美國《商業週刊》暢銷榜高踞60週 亞馬遜Top 1經典長銷書、英文版全球累銷近80萬冊 「史上最佳100本商業書」──商業書評網800-CEO-READ 9成以上的經理人都同意 ──轉換新職是職涯中最具挑戰性的時刻！ ★頂尖主管，懂得超前部署！ 想要在職場上步步高升，轉換職位是不可避免的未來趨勢 只要做對的事，每個人都有辦法快速適應新職 & 哈佛商學院教授教你，在關鍵的90天內成功轉換新職， 估算轉職風險值，以每日、每週、每月的逐步計畫， 大幅縮短損益平衡點的時間， 讓每一次轉職都能創造職涯高峰，脫穎而出！ & ★每位工作者都應該要讀！ 內部升職和加入新組織是最常見的轉職類型， 加入新公司就像器官移植，你就是新器官。 若無法順利適應，可能被組織的免疫系統攻擊和排斥！ & ★分秒必爭，你不該浪費時間！ 美國總統有100天證明自己，但新主管只有90天而已。 接任新職前幾個月所採取的行動，幾乎會左右你的成敗。 & 本書基本原理適用於，從一線主管到公司執行長等所有新領導人。 本書重點 ◎完美囊括5種經營狀況的「STARS模型」 包含五種不同情況的特質與挑戰，包含成立事業、把公司拉回正軌、因應快速擴張、讓過去表現優異如今面臨嚴重問題的企業重振雄風、管理表現良好的組織，並進一步提升到更高境界。 & 無論你正身處哪一種企業經營狀況，作者在此書中詳細分析各項挑戰、機會，幫助你達到最終目標──「打造運作順暢、不斷成長的企業」。 & ◎為自己談出有利條件的10條注意事項 1.&& &不要跟新老闆避不見面 2.&& &不要出其不意 3.&& &不要只帶著問題找上司 4.&& &不要報流水帳 5.&& &不要指望上司改變 6.&& &趁早並經常釐清期望 7.&& &主動建立良好關係 8.&& &和對方溝通你的時間表 9.&& &針對上司重視的領域，及早做出成績 10.&& &從上司尊重的人那裡獲得好評 & ◎如何領導前同事？ 如果你是內部高昇，面對昔日戰友，而今卻變部屬的舊同事，是否感覺有點尷尬？你必須運用以下原則來化解： & ‧接受關係必然改變的事實 ‧盡早舉行交接儀式 ‧重新取得昔日同事的支持，找出願意替你做事的關鍵人物 ‧巧妙建立權威，你可以徵詢眾人意見，然後自行決定 ‧把目標放在對業務有利的事，畢竟有戰功的人才有大聲說話的權力 & ◎本書還有更多實用內容…… 這本書經典長銷10年，且適用於每個人。瓦金斯教授研究發現，每次職務轉換平均影響12人，包括上司、同事、直屬部屬和其他利害關係人。 參考本書，有系統地協助所有人快速適應，將為組織帶來極大效益。 不只你要讀，部屬、同事、家人、伴侶，所有正在轉職或即將轉職的人都該閱讀！ & 本書特色 1.&& &哈佛商學院教授親授經典管理智慧 : 他和全球各地數百名副總裁與總監級領導者，花費3年萃煉出本書精華，結合管理概念、工具、案例和實際建議，完美符合轉職過渡期領導人的需求。 2.&& &90天就能見效 : 照著本書做，在短時間的三個月內，就能立即看見成效！ 3.&& &各類評估表格精準完整 : 協助你診斷並了解目前處境，例如精算轉職風險，畫出辦公室政治影響力人物關係圖，早日達到損益平衡點，精準量化所有轉職可能遇見的困境，並提出確切解決方法。 4.&& &幫你實際操作 : 每章末附有「檢查清單」，整理主要內容、實際應用，提前準備並快速適應未來挑戰
彼得原理：暢銷50年商管巨作！揭露公司充滿無能人物的理由
★★★《紐約時報》經典暢銷書！已翻譯成多國語言，全球熱銷破億冊★★★ ★★★管理者必讀！長銷50年，歷久不衰的商業管理經典★★★ ★★★商業周刊1701期書摘選書★★★ 為什麼有能的人往上升遷後，卻變成職場毒瘤？ 彼得博士告訴你，這些人並不是真的廢物，只是放錯位置而已！ 其實，你我都可能成為下一個「不適任的傢伙」…… ◎為什麼公司經常為員工不適任的問題所苦？ 根據人力銀行調查，高達7成6的受訪上班族不喜歡自己的直屬主管，其中最顧人怨的就是專業度差的「無能主管」！？ 為什麼這麼多專業度差的人卻都能當上主管？ 其實，這些爛主管在升職之前，可能都是表現優秀的職員， 他們因表現優異而獲得升遷，但卻因此被分派到不適合自己的職務， 才會變成大家眼中的「無能主管」…… ◎小心！升遷這4種不適任的人，就是職場毒瘤的根源！ 以下是某公司在升遷員工時遇到的困境，看看你的公司是不是也有這種現象？ ★現象1：超出壓力負荷能力：老張已在某公司任職20年，一路從低階主管升到總經理職位。總經理的壓力太大，讓老張的身體不堪負荷，備受高血壓與消化性潰瘍等健康問題所苦。於是董事會建議雇用一位副總經理來紓緩老張的壓力。 ★現象2：超出社交能力：董事會決議將老吳升為副總經理。老吳是個稱職的工程師，很會做事，但卻不會處理人的問題。老吳因社交能力不足而抵達了他的不適任等級，於是高層建議雇用一位人事經理來協助老吳。 ★現象3：超出情感控制能力：小黃獲得升遷，成為人事經理。他情感十分豐富，非常能夠同理對方的處境，但卻因為情感控制能力不佳，容易因對方的說詞而影響判斷能力，因而達到他的不適任等級。為了解決人事的問題，高層決定增設人事主任的職位。 ★現象4：超出心智能力：小趙在公司中人緣頗佳，也曾出任公關長，做得有聲有色。現在他當上了人事主任，負責輔佐人事經理的工作。但他其實對政策了解不多，因此工作效率低落。他缺乏抽象思考，所以常做出不符邏輯的決定。 以上的案例告訴我們，無論是哪一種原因造成的不適任，一旦不適任現象出現（尤其是企業高層），就很容易造成員工職務越設越多，公司內部階層結構不斷擴增。 ◎其實，員工適不適任，是主管說了算？！ 組織若充滿不適任的管理者，很可能讓他們選出的員工也都不適任，缺乏獨立判斷的能力，甚至只會服從規則，無法自主決定。 ★不適任的下屬，是由不適任的主管選出來的！ 適任的主管會以「產出（output）」來評定下屬，也就是下屬的「具體成果」是否能夠達到公司要求的指標。 但如果主管本身就不適任，那麼他的衡量標準可能也會隨著失效，例如：只看員工是否足夠努力認真、對主管的態度是否夠恭敬，來判定下屬是否合格。 ★哪種人會被解雇？原因與階級制度有關！ 很多人可能聽過這句話：「95%被解僱的員工是因人際關係差勁，5%因技術能力低落。」 而根據彼得博士的觀察，不適任程度普通的員工，不太會被解雇，只是得不到升遷而已。但能力超出適任等級的員工，卻常面臨解雇的命運，因為這種員工打亂了原本的階級，因而違反了階級運作的首要之務：員工必須照著組織的玩法走，絕對不能打破規定。 ◎如何幫員工找出更適合的職位？ ★適才適所才是王道 對於不適任的員工，很多主管可能會要求他要更努力一點，例如：「一試再試試不成，再試一下。」 彼得博士說，這句話現在應該要改成：「一試再試試不成，就試別的吧。」 然而，千萬別因為員工在這個崗位上做得好，就輕易把他晉升到下一個職位！因為下一個職位所需的能力，可能並非員工擁有的能力…… ★停止永無止境的升遷！ 別再把升遷當成是獎勵員工表現的方式！不同職務需求的能力勢必會有差距，如果沒有充分衡量過員工的適任性，就會製造出下一個不適任的傢伙，無論對組織或員工本人都絕非好事。 一個好的企業，必定能設想出其他更適合的方式來激勵員工，讓員工的工作更有效率與創造力！ 本書特色 1. 用黑色幽默的筆調，精準描寫出職場不適任現象，引人深思。 2. 針對職場的不適任現象，提出恰當的解決方式，包括如何在不適任的職位上調適自己、如何讓自己升遷，以及高層管理者如何知人善任。
每個人的商學院．商業進階：最高應用策略，武裝你的商戰進階之路
「得到」APP 40+萬學員訂閱 企業戰略顧問劉潤最完整的商學課程 含金量最高的商戰邏輯思維 第四冊《每個人的商學院・商業進階》將帶你理解63則商戰思維，從企業創新到企業擴張，從風險投資到經營模式，從產品策略到商場應用工具，劉潤老師明白告訴我們：成功不可複製，但成功的原因可以！ ・創業是九十九死一生的遊戲，找風險投資替失敗買單 十個投資人都不看好你，可能是他們沒眼光，但更可能是你不可靠。 →創業者有最瘋狂的心，投資人有最冷靜的腦。 ・管理顧問公司多不勝數，埃森哲為何能進世界五百強？ 把對企業管理的知識變成軟體，從「服務」變成「產品」。 →以產品槓桿脫離對人類時間的依賴，才有不受限制的發展空間。 ・顧客對產品讚不絕口，出現競爭品牌卻說走就走 忠誠度來自背叛成本太高，受到的誘惑大於背叛的代價 →顧客忠誠度是企業的護城河，讓轉換成本高於誘惑籌碼，把人留住。 ・嗅到新趨勢即將崛起，應該先聲奪人或後發制人？ 小米想做智慧手錶，卻等蘋果發布iWatch之後才跟進，靠後發優勢穩坐銷量第一。 →「智豬賽局」理論說明，小豬具有等待優勢，搭便車策略是最好選擇。 《每個人的商學院・商業進階》深入淺出，學習架構層次分明，每個人都能即學即用、得心應手！ 本書特色 １．作者的商管學習資歷，以及在商業界豐厚完整的實戰經驗，不僅每一章節清晰說明商業邏輯與定律，更針對商業定論皆有輕巧剖析的案例。 ２．作者敘述口吻平易近人，將枯燥的商業理論，藉由說故事的方式，字字珠璣、簡明扼要，每篇幅閱讀都輕鬆無負擔，幾分鐘內即可融會貫通。 ３．每節商業專有名詞皆有由深入淺的引導，提供使用本書的人自行操作深入延伸式的思考過程與紀錄。 一致好評 吳曉波／著名財經作家、吳曉波頻道創始人 施典志／資深編輯、科技評論者、譯者、社群經營者 愛瑞克／知識交流平台TMBA共同創辦人 雷軍／小米創始人、董事長兼CEO 劉奕酉／職人簡報與商業思維專家 謝文憲／企業講師、作家、主持人 羅振宇／羅輯思維、得到App創始人 （依姓氏筆畫排序）
領導的謀略與藝術（3DVD）
領導是領導者與被領導者之間的互動，這種互動藝術是有一定的時空背景。而所有的領導藝術或技巧，都是在權力的環境中進行，若不考慮權力環境，所有的領導藝術都是紙上談兵。領導者除了工作上的能力外，真正的實力更表現在人格魅力、受人尊敬並被人信任、為大家竭盡全力的態度，領導者更須觀照全局的視野。領導統御還有哪些的共通心法，請聽劉教授娓娓道來。
領導的謀略與藝術(6CD)
領導是領導者與被領導者之間的互動，這種互動藝術是有一定的時空背景。而所有的領導藝術或技巧，都是在權力的環境中進行，若不考慮權力環境，所有的領導藝術都是紙上談兵。領導者除了工作上的能力外，真正的實力更表現在人格魅力、受人尊敬並被人信任、為大家竭盡全力的態度，領導者更須觀照全局的視野。領導統御還有哪些的共通心法，請聽劉教授娓娓道來。
SCRUM敏捷實戰手冊：增強績效、放大成果、縮短決策流程
可口可樂、博世、3M、蘋果、Google、Facebook和Amazon都在用的轉型改革工作法只有迅速採取行動的人，才能真正抓住機會。在這個全球化影響力不斷擴大的新時代，任何人為或天然災難造成的連鎖效應，都有可能迅速擴及全世界，導致政治、外交、經濟版圖產生巨變，沒有人或組織可以倖免。面對不斷變動的局勢，過去的工作方式已經無法應對未來的問題，我們需要採用新的工作方式，Scrum正是解答。Scrum是放眼未來、快速回應的工作法，運作方式非常簡單，首先，找出3種角色：˙產品負責人：負責按照價值排定工作優先順序，建立產品待辦事項清單。˙Scrum大師：幫助團隊提升速度，除去一切障礙。˙團隊成員：完成工作的主力人員。接下來，就可以進行最重要的5項活動：˙衝刺規劃：展示產品待辦事項清單，選定衝刺期要做的任務。˙衝刺：配合團隊狀況選擇最佳的工作節奏，但一週的衝刺最適合。˙每日Scrum（立會）：花15分鐘報告工作進度與當天目標。˙衝刺檢視：衝刺結束後，向利害關係人與客戶展示已經完成的工作與成果。˙衝刺回顧：產品負責人、Scrum大師和團隊成員一起討論進展順利的部分、檢討應該改進的部分，以及下次該如何調整。改變傳統的結構，改變激勵誘因，改變績效管理方式，就能實現人類的摩爾定律，用最少的時間完成最多的工作。
33張圖秒懂OKR：Google人才培訓主管用圖解掌握執行OKR最常見的七大關鍵，高效改革體質、精準達標
Intel、Google、Facebook…….一流公司相繼採用OKR， 讓越來越多企業躍躍欲試， 但如果一知半解，執行起來容易變成半吊子。 Google人才培訓主管用33張圖解和不同產業的案例， 讓你對OKR駕輕就熟！ ★ 日本Amazon讀者評價五顆星 ★ 6個不同產業導入OKR的實際案例＋33張圖解說明 ★ 適用於傳統產業、物流電商、資訊業、顧問、門市、行政、行銷、業務…… OKR（目標與關鍵成果）， 是一流企業首選、重「質」又重「量」的目標管理法， 也是一套改革、獵才、溝通、創新的達標工具， 不僅能激發個人潛能、凝聚團隊向心力，也能屢創高績效， 因此讓時下各企業相爭導入。 Google人才培訓主管彼優特・菲利克斯・吉瓦奇， 具有豐富的OKR導入和執行實務經驗， 他發現，許多公司以為只要導入OKR，就能像Google高效成長， 但本質卻對OKR一知半解，導致執行後以失敗收場。 因此，他歸納出，在執行OKR最常見的七大關鍵， 以不同產業的案例，搭配化繁為簡的圖解，說明OKR運用的重點與方法── 【為什麼要導入OKR？】 ．過去的成功經驗，已經無法應付前所未有的挑戰 ．個人目標紛歧，與公司整體目標不同調 ．看不出公司、團隊和員工有什麼目標，彼此沒有共識 【如何成功導入OKR？】 ．不心急，也不躁進，從嘗試錯誤中修正 ．導入可讓OKR可視化、共識化的機制 【如何無礙運用OKR？】 ．維持團隊成員恰到好處自的信 ．設定健康、健全指標，確認成員的身心健康與工作動機 【如何高效「一對一面談」？】 ．每週一次，一次至少1小時 ．保障成員的心理安全感，讓問題浮上檯面 ．不該是主管說教的時間 【OKR如何改變企業？】 ．包容多元的意見，就算有分歧，目標也能一致 ．讓員工即使不進公司，也能辦公 ．設定職涯發展目標，促進員工成長 【如何進階活用OKR？】 ．只有部分部門導入OKR也可行 ．打造溝通平台，分享讓OKR運行更順暢 【為什麼現在企業需要OKR？】 ．「人」的問題，是每個企業面臨的課題 ．管理法到了汰舊換新的時刻 對於追求挑戰、面臨市場變動的企業，想達成很難但有機會辦到的目標， OKR無疑是首選的管理法， 本書藉由不同產業導入OKR的實際案例， 讓尚未熟悉或完全不懂的你，也能快速上手， 打造出專屬於你的OKR模式！
危機領導：在體現品格與價值的時代
能帶領眾人度過難關的，永遠不會是權力 唯有歷經存亡之秋，才能突顯出「領導價值」 ──普立茲獎得主最新力作，當代領導力新準則── ★《時代雜誌》專訪：面對疫情，領導者能從危機領導中學到寶貴的總統課。 ★巴菲特盛讚，這本書「為我們所有人上了一課！」 ★《從A到A+》作者：這是讓領導者從A到A+的造極之作。 ★《這一生，你想留下什麼？》作者：林肯有抱負，而我希望你也如此。 ★榮獲「公理商業圖書獎」領導類金獎／Amazon最佳圖書 ★除了聖經，美國總統歐巴馬最想帶她的書進白宮 ★比爾．蓋茲最推崇的作家之一：有時領導者會帶來大不同的結果。 ★「黑曼巴」柯比、「詹皇」LBJ 私人書單 ★Amazon、Goodreads超過6,000次好評、1,000則迴響 危機一直都存在，當一位領導者面臨內憂外患，他該如何在團隊中建立穩固的願景？做決策的權衡標準是什麼？最後他如何超越逆境，從中獲得勇氣、自信，且完成比生命更恆久的志業？ ►「我把領導者的內心世界，忠實寫進我的著作。」 本書以美國最具代表性、風格截然不同的四位領導人物為借鏡：林肯、老羅斯福、小羅斯福與詹森。他們的領導方式與他們面對的時代特性相互契合，正如鑰匙與鎖頭。每一把鑰匙都是獨一無二，因此無法處處通行，而同一塊鎖頭也不能放諸四海皆準。儘管如此，我們依循歷史脈絡，依舊能在偉大領導者身上察覺到一脈相承的品格與價值。 這四人年輕時就有了領導力的自覺，在成為總統之前已經是公認的領導者。但站在頂峰的他們，面對的不只是隨動亂而來時代困境，他們的公眾與私人生活也一度陷入混亂，甚至幾乎被迫放棄一生志向，考慮放棄領導生涯──但他們最終都通過了考驗，成為更適合的人選，讓自己在時代起伏與生命困境中，為世人帶來永恆的改變。 ►正是在黑夜，我們才等待著曙光 美國社會至今遇見重大問題，仍有許多人問：「如果是林肯會怎麼做？」 本書是一份重要而易懂的藍圖，受到全球各界領導人物推崇。在如今危機四伏、充滿對立的世界裡，書中的歷史脈絡有著越來越迫切的重要性，能夠在動盪之中建立起評判領導價值的一道新準則。 「我不是死去，就是更好。」──林肯 「權力，必然代表著責任與危機。」──老羅斯福 「我不是最聰明的人，但我絕對能找來最聰明的夥伴。」──小羅斯福 「追求卓越，最為高尚。」──詹森
全球800CEO必備的應變智商：「情境×組合×排序」的乘法效應，從停滯期躍升的思維與執行力
★亞馬遜書店暢銷No.1 ★《Inc.》雜誌2019年度十大領導力選書 ★800-CEO-Read權威商業書評網，年度票選TOP5 ★《華爾街日報》年度暢銷書 & 企業成長真能永無止境？ 答案──「辦得到！」 & ★ 市場情境變幻莫測，如何從停滯期躍升、永續經營？ 不論新創公司或老牌企業；市場龍頭或街邊小店，所有的經營者，隨時都可能遇上市場情境改變、公司成長停滯；甚至是危機突發、急需救火的時候。有些企業當機立斷，下定決策逆轉情勢；但也有些公司躁進誤判，讓自己在高處狠狠跌了一跤。 事實上，企業成長途徑從來沒有一個標準答案，今日的致勝策略，明天再用很可能只會帶來厄運。這也是為什麼許多原本被看好的公司，最後都敗在無法「持續成長」。究竟，企業該如何才能「永續經營」？全球龍頭品牌公司，又是怎麼在千變萬化的市場中，持續做出致勝應對與逆轉策略？ ★ 全球龍頭企業十大成長途徑，「行動組合x優先排序」完全揭露！ 榮登「管理學界奧斯卡」Thinkers 50雷達名單、被譽為「年度最有影響力管理思想家」的蒂芬妮．波瓦，為了解答「成長停滯」難題，十多年來不斷鑽研頂尖企業所使用的策略，並歸納出十大「成長途徑」：產品擴張、優化銷售、競合策略、非常規策略、顧客與產品多角化……。 這些成長途徑你可能並不陌生，然而要在無情的市場情境變動中，適時找到有效途徑、辨別應用的時機與排序，卻往往並不容易——而且一舉一動都大大左右著公司存亡的命運。 有鑑於此，波瓦要在本書中，透過對諸多龍頭企業的透徹研究，講述這些頂尖品牌所使用的途徑組合、排序，並搭配市場情境分析，為你剖析能讓這些偉大企業在變化萬千、強敵環伺的市場裡，脫穎而出的「應變智商」—— ►► Netflix 在科技進步、市場鉅變的狀態下，Netflix是怎麼從「DVD郵寄租借服務」順利轉型成「線上影音串流巨擘」？ ►► Marvel 差點破產的「漫威出版公司」，為何能靠著本來是美漫B咖的「鋼鐵人」，搖身變為全球娛樂事業的巨獸？ ►► Red Bull 泰國當地補充元氣的古怪偏方，竟能改頭換面，在幾乎被「百事」與「可口可樂」瓜分的碳酸飲料界殺出一條自己的路？ ►► Spotify 「美好第一印象」與「超乎預期的服務」，如何幫Spotify吸引新會員，並讓老顧客無比忠誠，在虎視眈眈的「音樂串流市場」中領先群雄？ ►► Under Armour 製造更好穿、解決排汗問題的棉質T恤——一個如此單純的目標，加上洞悉市場的「藍海策略」，竟造就了價值十億美元的事業，怎麼做到？ 透過三十個引人入勝的品牌故事，蒂芬妮．波瓦要運用與全球頂尖企業共事的高度專業能力，為所有公司、企業破解難題，在瞬息萬變的數位轉型時代指出一條邁向永續成長的明路，幫你打造「企業護城河」！ & 本書特色 ★亞馬遜書店、《華爾街日報》、《Inc.》雜誌、800-CEO-Read年度暢銷好書 ★10大成長途徑×30個品牌案例，數位時代不可不知的永續成長策略，完全揭露！ ★Thinkers 50雷達年度最有影響力的管理思想家，20年CRM經驗獨家傳授。
再多一點：程新華和他的東方酒店夢想
★本書榮獲美通社2019年新傳播年度大獎──內容匠心獎★ ★著名財經作家吳曉波 傾情作序推薦★ 「想得比別人再多一點」， 「做得比別人再好一點」， 「看得比別人再遠一點」， 新世代管理者不可不知的經營管理學！ 看東呈國際集團創始人、董事長兼CEO程新華，如何打破產業分界、整合多方資源、與不同產業結合、跟上下游廠商合作，帶領地方產業走向國際化。他力求事情要做得比「好」再多一點，並以傳遞「東方生活方式的世界使者」作為企業使命，打造出東方式酒店，將東方文化從亞洲傳到歐洲、美洲、甚至全世界。 程新華：不做冒進的冒險者，而要做活在未來的人！ ■ 做活在未來的人 走別人走過的道路，到不了新的地方。唯有積極進行跨界整合、創造新產品與新服務，才能為公司帶來新的活路。 ■ 比「好」再多一點 將有限條件，發揮出無限空間。每項產品、每項服務、每項創新都要比「好」還要再好一點點，才能有效提升品牌形象。 ■ 換向思考、再創價值 跳脫大眾對產業的刻板印象，秉持初衷並為產業找到新的價值，創造無人競爭的藍海市場，便可望成為產業的領頭羊，走在時代最尖端。 新世代管理者不可不知的經營管理學！ ■ 跨界整合 不被刻板印象束縛，積極尋求與不同產業、不同文化的合作，當產生多方受益的新商業模式，就找到產業發展的嶄新未來。 ■ 產品再造 飯店是同時出售產品與服務的行業，程新華重新定義飯店、設計打動消費者的原創服務，成功為產品找到新面貌、企業找到新的價值。 ■ 價值重塑 「以人為本、管理賦能」的企業精神、「比好再多一點」的經營哲學，與員工、消費者展開對話，打造出年輕人最想進入工作的企業體。 ■ 莫忘初衷 程新華秉持「東方芯，西方形」的理念，打造傳遞東方文化的國際飯店帝國，將企業從地方邁向國際，放眼全球市場。
領導就是帶人從起點到完成目標
◎《金融時報》每月商管選書◎ & 領導就是2步驟── Step 1：找出起點。你現在在哪裡？了解問題所在，即使處境很難堪。 Step 2：完成目標。你想要去哪裡？任務要簡單明確，但仍抱持野心。 過程中，你會學到： ＊做出正確決策 ＊建立一流團隊 ＊關懷團隊夥伴 ＊達到理想成果 職場上、日常中，每個人都可以是領導者， 從企業到社區， 從學校、運動團隊到社會組織，今天的世界需要你發揮領導力！ X專業術語& X抽象理論 √2步驟 8要點 √通往成功領導的實話 這本極具智慧的「領導步驟指南」，適合想把事做好、實現夢想、解決問題、幫助他人、改變現況、克服挫折的人閱讀。書中回歸領導力本質，提出適用於決策、工作文化、尋找人才、身心調適、改革的重要原則，以最新觀點分析領導者的核心能力，協助你我邁向自我完滿的道路。現在就停止胡思亂想，開始實踐吧！ 專業推薦 國立政治大學企業管理學系教授／林月雲 當責顧問公司總經理暨領導力教練／張文隆 李奧貝納集團執行長／黃麗燕 EILIS 埃立思科技 執行長暨創辦人／趙智凡Mark Ven 台灣婦女團體全國聯合會理事長／陳秀峯 前籃球運動員、教練／錢薇娟 &
LIFO優勢管理：扭轉人生到管理用人的最強煉金術
人際溝通+生涯發展+企業管理=LIFOⓇ人生導航◎橫跨中西近六十載的LIFOⓇ方法，破解人生迷航，打造對症下藥的生命指南。◎掌握人生取向，提升個人與組織績效，重新建構屬於自己的長處發展策略。◎資深專業管理顧問親自編撰，專屬華人世界個人與企業使用的專門書籍。LIFO就是Life Orientations「人生取向」的縮寫，它涵蓋了佛洛姆（Erich Fromm）、羅吉斯（Carl Rogers）、杜拉克（Peter Drucker）、馬斯洛（Abraham Maslow）等各領域大師的理論，LIFO已正式成為一個測評系統，並用來輔助組織發展和團體動力培訓。美國、英國、德國等西方國家及日本、中國等亞洲國家，已有一千多萬人受到訓練；美國五百大企業，半數以上使用過LIFO，包括科技巨擘谷哥、微軟，此外，也包括學術殿堂哈佛醫學院及賓州大學的MBA課程。你是否總是落入固定的行為模式，犯重複的錯誤，卻無法改進？你是否做不到「有效溝通」，永遠抓不到對方在意的點？你是否疲於兼顧家庭、事業與生活，困惑於該如何扮演好不同的角色？面對職場的識人與用人，總覺得沒有一套足夠深入淺出又有效的系統？支持／退讓（SG）、掌管／接管（CT）、持穩／固守（CH）、順應／妥協（AD）您是哪種人，應該如何發揮自己的特質，並與其他類型者互動？LIFO測評藉由研究彼此個人風格和長處的互動，幫助人們瞭解他們的行為偏好，以及如何自我改善，同時增進與他人的關係。本書合適讀者包含以下對象：一是給學過LIFO方法的學員作為個人進修輔助書；二是給引入LIFO培訓的企業作為內部的讀書會討論書；三是對於任何想管理自己優勢，讓自己更成功的讀者。更多精彩內容請見http://www.pressstore.com.tw/freereading/9789579889926.pdf
高勝率創新：別再讓平庸反對埋沒下一個好點子，迎向未來必備的決策新思維
金石堂強力推薦書&! & ★比爾．蓋茲、《快思慢想》作者康納曼高度推薦 ★亞馬遜年度最佳商業書、《華爾街日報》暢銷書 ★獲選《金融時報》等10多家媒體年度選書 世界將進入不同以往的十年， 本書給你跟上21世紀的思考與解方。 幫你掌握風向、挺過偽失敗、培育創新的救星！ 有些書會挑戰你的想法，這本書則挑戰你思考的方式－－ 「如果《達文西密碼》和《蘋果橘子經濟學》一起生了個孩子，就會是這本書。」 為什麼優秀團隊會扼殺絕妙點子？ 本書以物理學解開組織行為的不理性與高效能之謎－－ 瘋狂點子如何產生，我們該如何孕育、壯大它，最重要的別不經意扼殺它！ ．IKEA原本只是一家小郵購商，卻能一再突圍找到創新點子，成為全球最大家具家飾店。它是如何在組織內不斷孕育與成功推行新想法？ ．品牌管理大師麥艾樂被延攬擔任美國國防部長，雖無軍方背景卻能整合各軍系並建立前所未有的國家級創新團隊。他如何說服心存懷疑的長官、部屬？ ．在賈伯斯發布iPhone之前，諾基亞工程師就已創造出這種新型電話，卻慘遭領導團隊否決而錯失商機。有好點子的人如何在不願改變的組織裡尋求支持？ 身兼物理學家、麥肯錫顧問、創業家的巴考博士利用相變科學，解開個人與集體決策不理性之謎︰就像水會結冰，人在組織裡也會相變成抗拒創新！本書找出了控制這種行為相變的關鍵要素，以5個創新故事、4個法則、1個公式，教你從個人提案到組織創新如何穩操勝算︰ ．將兩個相分離︰區分原創型與衍生型團隊 ．創造動態平衡︰團隊裡的藝術家與士兵做彼此後盾 ．採用系統思維︰分析決策而非以結果論才可確保走對下一步 ．創造群聚效應︰提供誘因讓人專注在專業而非辦公室政治 現實世界中，好點子不一定能見天日。但大家都不看好你，不表示你就不好。不能了解好點子有多脆弱，以為最好的想法一定能以本身的力量衝破阻礙，將錯過許多好機會。 科學與商業結合，提供21世紀所需的思維模式 從一杯水中，我們要如何學習人性和世界創新史？過去數十年，研究人員一直利用相變的工具和技術來了解為何鳥類會成群結隊、魚類如何游泳、大腦如何運作、投票機制、犯罪行為、思想傳播、瘟疫暴發和生態系統崩潰。如果20世紀改變世界的科學是量子力學和地心引力，那21世紀重新形塑世界的新科學則是相變。 本書解開組織裡的相變真相，指引你持續創新最明智的路徑！
驅動自己，也激勵別人：史丹佛醫學院最熱門的人心領導課
★獨家首度公開！史丹佛大學超人氣領導課精華，醫學院、文組、理工生跨系搶修！ 領導力，是將自己的可能性發揮到極致的最高手段。 在史丹佛上過這門課的學生，都改變了自己，以及其他無數人的人生。 真正從「人」出發的心理學領導力專書 全面解析「人心的科學」，教你在職場、家庭和任何社群激發出「最高向心力」 奠基於史丹佛大學17年授課經驗，貫通東、西方文化， 學生、父母、商務人士、醫療、航空、體育……各行各業都適用！ 「We are the Leaders！我們每個人都是領導者。」 ──史丹佛有無數學生因為這句話而改變了自己。 這不是精神喊話或自我感覺良好，而是真正去掌控人生的勇氣。 只要驅動自己，就能改變他人的行動，讓工作和生活變得更好。 本書作者史蒂芬‧摩菲–重松教授是哈佛心理學博士，於史丹佛大學創設「正念實驗室」，研究思想的力量如何帶領行動。他的領導力課程在史丹佛醫學院口碑廣傳，因為在決策時間有限的手術檯現場，「領導力」正是搶救生命的關鍵。 摩菲–重松教授曾經在低潮之際，透過「領導力」找回了人生意義，他結合東西方心理學、腦科學和縝密的企業調查，將自身經驗和授課精華彙整為4種工具和8個領導要素，幫助所有人成為「果敢積極」的領導者。 這不只是一本領導力專書，更是能激勵你改變自我、驅動他人，在職場、社群和家庭發揮最大潛力的勇氣之書！ ◎史丹佛獨有的「心理學」領導力： ‧領導力是一種改變自己的手段 ‧當上領導者之前，得先從領導自己開始 ‧不追隨優秀人士，而是挖掘潛藏在自我之中的領導者 ‧一切從「人」出發，先了解自己，進而洞察人心 ‧先成為「自我培養高手」，自然會擁有「培養人才」的能力 ‧當每一個人都能「決定自己當下該做的事」，團隊才會強大 ‧領導力就是你的生活和工作方式，請相信你有能力改變自己和團隊 本書特色 1.「獨家首度公開」史丹佛大學超人氣領導課精華，醫學院、文組、理工生跨系搶修！教你在職場、家庭和社群激發出「最高向心力」的方法 2.奠基於心理學基礎、有心理學背書的領導力專書，更是一本改變自我、發揮自我潛力的職場工具書 3.作者為哈佛博士、曾任東大教授、現為史丹佛大學心理學教授，傳承了美國和日本的文化，兼容並蓄東西心理學、大腦科學的理論與知識，說明「人心原理」到「支持體系」
召喚勇氣：覺察情緒衝擊、不逃避尖銳對話、從心同理創造真實的主導力
別讓恐懼阻止你跨出成功的第一步！ 即使身經百戰，也需要學習轉化，領導自己或團隊開創更多可能。 ★《紐約時報》暢銷書TOP1 ★彭博社（Bloomberg）年度推薦最佳圖書 ★暢銷書《脆弱的力量》作者最新力作 面對情緒拉扯、放膽嘗試，才有前進的力量！ 焦慮、挫折、批評、酸言酸語，我們向前踏出的每一步都是不確定， 勇氣教母布芮尼．布朗教導在4件事上努力，擁有工作與生活的真正主導權。 在會議中，雖然你心裡有不同想法，但怕自己的意見不夠好而沒開口？ 你早就有了企劃，但擔心被批評、被打槍而放棄，看著別人的提案心裡冒出不甘心的酸話、維護自己的優越感？ 帶領團隊，你是否擔心顯露自己也沒有所有的答案而失威信，不知道如何凝聚團隊力量？ 我們往往被自己的恐懼限制了而不自知。完美主義，阻礙我們成長。 即使無法掌控結果，仍鼓足力量為一點可能性站出去，才是人生的領導力！ 布芮尼．布朗暢銷冠軍作家，連續五本書都登上《紐約時報》暢銷書排行榜榜首，她的研究解開許多人開不了口的問題：為什麼我不夠勇敢？ 我們都希望自己有主導力，以為把自己武裝得滴水不漏就是強者。布芮尼．布朗花了二十年時間研究勇氣、脆弱、自卑和同理心，發現能承認自己的脆弱、卸下盔甲的人，才能同理他人，建立真正的連結、結合各方力量讓自己更強大，幫助我們解決在工作、家庭、婚姻、教養、人際上的難題。 勇敢，不需要完美。勇敢，不是天生的人格特質，而是有方法、有步驟可以學習的能力。布芮尼．布朗將勇氣訓練導入工作，一年內就快速吸引五十多家企業、超過萬名領導人合作。只要擁有以下四組可教導、可觀察與可衡量的能力，便能真正勇敢地面對自己、領導他人： ✥與脆弱共處：培養勇氣的基本功。即便無法掌控結果，仍勇敢站出來。 ✥走出自己的路：選擇一、二個價值觀，宣告並落實它。 ✥建立互信：信任是凝聚團隊的最佳黏著劑。 ✥跌倒後再爬起來：學習克服錯誤，面對傷痛，從中獲得更多的智慧。 不論你是否曾讀過布芮尼的作品，本書都能引領你打破慣性、踏出舒適圈、成為人生中、工作上的勇敢領導人。
管理的常識：讓管理發揮績效的8個基本概念
管理是什麼？ 就是組織、領導、計畫、決策、 結構、激勵、控制等各方面的基本概念。 管理為何無法發揮績效？ 就是我們在基本概念上有很多認知錯誤、行為偏差。 精準理解，調校概念，管理立刻上手！ & ★你的管理常識正確嗎？ 現今的管理知識與教育相當普及，但為何還是有很多的管理成效不彰？因為人們對管理的基本概念理解不正確！總是習慣性地認為一些行為是對的、另一些是錯的。 在大多數效率低、內部無法同步協調的組織中，絕大部分原因是對管理抱持著看似合理又正確的誤解： 管理以經驗和成就為導向？ 相信靠自己的技能與個性就能做好管理？ 發生問題時，首要分析產生的原因和分清責任？ 沒有功勞也有苦勞，有苦勞的人應該得到肯定和重用？ 管理主要是管人，需要培養感情才能做事，讓公司像一個家？ 在什麼職務上，就該站在這個職務的立場來思考解決事情？ 創業要成功，取決於容易管理、優良的企業文化，以及優秀人才？ ……。 ★管理，就是把理論變常識的過程 管理是一個「目標、人、資源一起工作」的過程。在很多公司裡，這個過程常常不順暢，不論是管理者或員工，都被這樣的問題困擾著： 為什麼同樣的資源和人，交給不同的管理者，結果卻相去甚遠？ 為什麼這麼多的人會陷入無效且毫無意義的工作中？ 為什麼大家都認為公司並沒有讓自己真正發揮？ 管理真正的價值到底在哪個環節？ ★本書適合所有下決心不再在工作中折磨自己和下屬的經理人 作者將日常管理中不斷面對、習以為常的問題重新分解整理，幫助管理者避免陷入常見的管理危機、解開對管理基本概念存在的根源錯誤，提升管理手段，改善管理效能。 管理始於實踐，但若沒有正確的觀念，就無法有正確的行為。 什麼是管理？管理要如何檢驗是否成功？這是每個管理者都要面對並回答的問題。本書對日常管理的話題進行精確的探討： →管理不談對錯，只是面對事實，解決問題。 →管理是｢管事｣，而不是｢管人｣。 →管理只對績效負責。 →管理就是讓員工得到能使用的資源。 →人為什麼要工作？ →人不流動也許是安於現狀不求發展。 →目標為何可以｢不合理｣？ →不是變化快，而是計劃沒有包含變化。 …… 本書透過學者和實踐的管理雙重角度，以及成功的真實案例，快速窺見組織與管理的真實內涵，傳遞成功管理的見證和啟示，避免管理者僅憑藉經驗、情感和責任行事。將管理學的理論和概念用簡單的方式呈現，讓正確的理念轉化為正確的行為，幫助管理者免於陷入常見的管理危機，提升管理手段。
說故事的力量：解決問題、發揮影響力的最佳工具，微軟、NASA、華府智庫爭相學習(長銷20周年增訂版)
【長銷20年經典之作】 第一本將故事運用在商業場域的作品 世界級故事大師安奈特．西蒙斯成名作 微軟、NASA、花旗銀行、時代雜誌、華府智庫爭相學習 一本你需要的書，也是一本全世界迫切需要的書！ &&& & 很多商業書都告訴我們，只要有具體的事實、數據，就能說服別人。 但其實不然。 不相信嗎？ 看看賈伯斯怎麼說：「世上最強大的人，是說故事的人。」 ──道理只能贏得辯論，故事卻能收服人心！── 本書作者安奈特．西蒙斯，是首位將「故事」概念運用於商務世界的先鋒，告訴我們如果想成功激勵、說服、影響他人，解決問題，有件很重要卻一直被忽略的事：說故事。 說故事是一種思維，也是一種技巧。 ◎為何「說故事」是解決問題、發揮影響力的最佳工具？ 故事是人類歷史上最古老的影響力工具，也是最有說服力的溝通技術。 一個好故事，打動的是人心，分享的是經驗，讓人不自覺被牽動。 這是任何數據或具體事情無法取代的， 更重要的是，它是每個人都學得會的技能！ ◎怎麼「說」故事？ 作者認為，任何尋求影響他人的人，首先都必須找到屬於自己的故事，然後學會如何成功的說出故事。她開創性的提出商界溝通中常用的六種故事，並詳細闡述在何種情況下、如何講述這些故事。 說服別人之前，必須先設想別人怎麼看你！人們會想，「你是誰？」「你為什麼在這裡跟我說話？」 如果要影響初次見面的人，你必須學會說關於這兩個問題的故事： 「你是誰？」故事：告訴聽眾，哪些經歷造就今天的你。 「我為什麼在這裡」故事：開誠布公，向聽眾坦承自己的意圖。 && & 這兩個故事，重點在於「取得信任」。要影響陌生人，你需要說「取得信任」的故事。&& & && & 如果你想影響身邊的人，例如同事或下屬或朋友，另外四種故事： & & 「願景」故事：激發人們對未來的憧憬，克服當下的挫折和沮喪。 「教誨」故事：啟發他人思考如何以最佳方式做一件事。 「現行價值」故事：展現你的價值觀，而不是告訴他人應該怎麼做。&& &&& & 「我知道你在想什麼」故事：消除疑慮，取得信任。 && & 以上四種故事，重點在於「激勵、啟發與引發共鳴」。要影響周遭的人，你需要說「引發共鳴」的故事。 ◎你的六種故事在哪裡？ 某種意義上，故事就在你的生活之中。你每天都在講故事。 這本書舉出超過一百個包括商界和政界的成功影響人心的故事案例，無論你是一個尋求創投資金的新創業者，試圖談成一筆生意的業務，主持公司改組方案的專案經理，或是為公共議題發聲的主導人，你都必須說出一個好故事。透過這些案例，搭配你的生活或工作，找出屬於自己的六種故事。 最後作者提醒…… 說故事，但不是假故事，為說好故事而捏造事實，最終會失去人心。 把故事說好，將讓你的聽眾與你的訴求、觀念、情感產生共鳴，最後得到任何你想達成的結果。 透過故事，我們不僅可以影響別人，你也將成為一位更有效率的溝通者。 最終，最好的故事取勝。
管理的本質：迎戰複雜與變局的高績效之道，打造每個人都能實踐的核心能力
★杜拉克最推崇的管理學大師★歐洲最具影響力的商業思想家最重要的著作★頂尖企業不斷修煉的共讀經典資訊與複雜性大爆發，不斷挑戰極限，有效與高效是每個人都必須具備的能力，創造工作與人生的最大價值！屹立不搖的組織都有相同的模式：有效管理，走在變革之前！百戰百勝的專業人士的共同能耐：掌握複雜，變局中創高績效！佛瑞蒙德‧馬利克是公認的歐洲最有影響力的管理、領導，以及治理專家，被譽為是管理學之父彼得‧杜拉克的傳人。他以嚴謹的思維方式與敏銳的分析聞名，40年來在西門子、克萊斯勒、BMW、德意志銀行等擔任顧問，運用本書的管理系統，致力於解決機構組織的現實問題，建立可以傳授和學習的專業管理通用標準。馬利克深信，在知識型社會，管理並非經理人的特權、也不限商業，而是任何專業人士、每個階層的人都應該學習的基本能力，無論在醫療、教育、NGO、或公部門任職，每個人都是經理人，需要調動資源、創造價值。良好管理的核心能力 = 將資源轉化爲成果、進而創造績效管理不是日常營運任務。缺乏良好管理，優秀的領導者也難以成功！實力、創意都只是潛能，需要良好管理，才能轉化為滿足目的、有意義的成果。尤其在複雜性激增的時局中，除了專業能力之外，更需要管理技巧，才能產生正確的績效，降低工作與生活上的不平衡。馬利克在本書中釐清對管理的普遍謬誤，幫助大家正確清楚的認識管理的原則、任務、工具與責任，並提供確實的執行方法，每個人都可以從自身啟動，向組織擴大，共創高績效：◎ 原則：是有效管理的核心，價值觀的體現。最重要的是要有結果、專注於少數重要事項、對整體做出貢獻；有互信、保持正面思維、善用既有長處。 ◎ 任務：必須清楚區分管理型任務和日常營運型任務，管理型任務才是決定成效的關鍵，包括：目標管理、組織、制定決策、人員的監督、人員的培訓。◎ 工具：是解決壓力的良好工作方法，就像孩子要學寫字讀書，組織人要正確運用工具才能生存，包括：會議、報告、職務設計與任務控管、預算和預算規畫、績效評量等。◎ 責任：無關資質或情操，而是要承擔風險，為自己和未能做到的事負起責任，需要的是倫理。我們正處於根本性的變革中，促使我們不斷挑戰自己的極限。培養正確的管理能力，平凡人也能發揮潛力，創造不平凡的價值，走向工作與生活的平衡。在歐洲管理領域中，馬利克是頂尖分析師、專家，以及權威顧問，無論在理論或實務方面，他都是舉足輕重的人物。── 管理學大師 彼得‧杜拉克★ 正確管理能成就：◎應付生活的能力學會自我管理，才能有效管理主管、同事和部屬。精通基本的管理技能和讀寫能力一樣重要。◎供大腦與雙手使用的工具 管理需要專業精神和應用經驗。若知識無法產出結果，則毫無重要性可言。能夠帶來成效和結果的行動，尤其重要。◎在不確定性中找到方向深諳正確管理的人自有一個不受潮流影響的比較基準，這種確定性能為我們省去耗時費力的冤枉路。◎普遍有效且相同高爾夫球打得不好、外語說得不好，或者不善於開車，都是因為許多錯誤的方法導致。但只有一種方法可以把事情做好：正確的方法。◎建立整個組織的共同語言正確的管理應成為所有組織的「日常營運系統」，從而有助於減少衝突。單憑這一點，就能免去50％的溝通和衝突培訓課程。
零錯誤：全球頂尖企業都採用的科技策略
麻省理工專家團隊最新研究！ 超過8萬筆大數據分析結論！ 持續不犯錯的領導人與企業，才會成為大贏家 ★零錯誤的目標就是零危機、零傷亡、零事故、零設備失效 ★麻省理工專家團隊歷經30多年研發，沃爾瑪、海軍軍艦製造商、全球各大電廠、藥廠等世界頂尖企業與組織都採用的實務科技策略 與其事後進行危機管理，不如一開始就零錯誤 國際危機處理專家邱強，曾參與解決500多項重大事故，如加州大停電、三哩島核電廠幅射外洩、挑戰者號太空梭爆炸、2009年法航447班機空難等。25歲時，在8個月內就獲得麻省理工學院博士。他致力研究人為錯誤，創辦全球唯一「零錯誤」的資料庫及知識庫軟體公司。 他與團隊發現，不管個人還是企業，決定成功與否的因素只有一個，那就是誰犯的錯誤比較少。而且，所有危機事故背後只有一個共同的原因，就是人為錯誤。因此他與專家團隊開發一套零錯誤方法，幫助每個人、每家企業，甚至每個國家都避免「該做未做」和「要做做錯」的錯誤。 零錯誤並不是完全不犯錯，而是不犯會引發嚴重後果的錯誤 邱強與零錯誤團隊以笛卡兒的方法論作為框架，深入分析每個人的特質、三種人為錯誤與設備失效的原因，並從中開發14種解決人為錯誤的方法。他與團隊更以零錯誤方法論為基礎開發零錯誤軟體，利用大數據與人工智慧來迅速找出錯誤癥結，目前已經成為全球各產業處理錯誤與預防錯誤的聖經。 每個人只要一天減少一點錯誤，就能夠擁有快樂與成功的人生 企業只要一天減少一點錯誤，營收與獲利都會大幅成長 利用零錯誤方法，每個人都可以打造成功的企業與人生
複雜應變力：擺脫九大決策陷阱，改變思維，刷新管理與領導模式
當不可測成為新常態， 當再周延的計畫也無法預見所有的變化， 學會應變複雜，是現代管理者的基本能力。 & 複雜的系統需要複雜的應對措施，而非單一方案。 讓彼得‧杜拉克、史帝夫‧賈伯斯等管理大師， 應用適應性體系、自組織、敏捷方法等前沿管理觀念， 刷新你的管理思維，保持創新活力，面對複雜問題也能游刃有餘。 計畫了這麼久，為什麼專案進展一團混亂？ 做了這麼多準備，為什麼仍有意料之外的發展？ 這個方法別人行得通，為什麼我們就不行？ 資訊科技高度發展、全球化不斷推進、個體聯繫緊密多樣…… 錯綜複雜的關係相互交織、相互作用時， 過去化繁為簡、因果式線性思維已不適用於盤根錯節的複雜現實， 面對各種聯動、變化、不透明與不可預測， 管理者該如何靈活應對，避免組織混亂與決策錯誤？ 為德意志銀行、戴勒姆－賓士等世界五百強企業服務的管理專家史蒂芬妮‧伯格特，以實際案例揭示導致企業管理失效、應對失靈，且至今仍普遍存在的九大思維陷阱： 並總結出應對複雜性問題的技巧與工具。 ◎管理者面對複雜性的九大思維陷阱 陷阱1：簡化帶來成功？ 簡化不能解決問題，反而會讓組織陷入規則的泥沼，難以適應未來發展 陷阱2：將「錯綜複雜」等同於「難以處理」 「錯綜複雜」是不可預期的，需要經過各種試驗與犯錯，來尋求方案；「難以處理」則是可分析、可預期的，相關專家可提供多種解決方案。 陷阱3：「專家」能搞定？ 專家通常將自己局限在某個專業領域，在自己擅長的範圍內尋找解決方案，而忽略其他層面，但面對錯綜複雜的問題時，需要不同的觀點、視角與見解。 陷阱4：不許出錯 應對錯綜複雜的情況，犯錯是必經之路，也是重要的回饋。 陷阱5：計畫為王 容易執著於「貫徹」計畫，不利應對複雜性帶來的各種變化。 陷阱6：搜集數據就能一覽全局 能從龐大數據中篩選辨識出關鍵訊息才是重點。 陷阱7：信任雖好，控制更優 複雜性是無法控制的，舊有完全控制的管理方式已過時，管理者不再高高在上，而是體系的一部分，主要任務在於理解與評估後做適當調節。 陷阱8：內部競爭帶來活力 個體思維的局限性與利己主義，無益於掌控錯綜複雜的狀況。複雜性已經超過個體的認知能力範疇，需要依靠集體智慧。 陷阱9：必須有人發號施令 固化的等級制度、等待上級指示，將影響決策靈活性，無法即時回應變動的情勢。 ◎如何應對複雜性？ ‧放下指揮權，讓團隊自主決策 再周密的計畫也無法面面俱到、再強勢的掌控也會顧此失彼，弱化統籌、簡政放權，確保組織彈性、應對高度不確定性的外在環境。 ‧打破術業有專攻的局限性 打破思想藩籬，培養豐富多樣的認知。 ‧打造訊息共享的網狀組織架構 個體、部門與組織之間應養成互信互享的網狀組織架構，當訊息公開透明、高度傳遞，團隊間才能即時發現問題、需要的支援，採取相應的行動。 ‧運用軟體開發時採用的「敏捷方法」，快速應變需求 規劃週期短暫且交互式的，快速讓「產品」或「服務」迭代、持續取得資訊和顧客反饋，並依此進行改善才能對不斷變化的外在條件做出反應。
共讀的力量：帶領社群學習的引導技術
企業培訓│人才養成│翻轉學習│強化社群黏著度│打造個人自品牌， 促進學習成長，凝聚組織向心力，提升企業競爭力！ 你對讀書會的印象還停留在一群人聚集在一起，言不及義的東拉西扯？ 你覺得讀書最好是一個人默默進行，單獨讀書最有效率？ 打破傳統學習框架、擺脫個人式單打獨鬥， 透過團隊優勢，高效吸收知識，融合跨界經驗，激盪創意， 將所學立刻轉為實用， 融合閱讀、思考、討論、創作為一體的創新學習法登場！ 【本書特色】 ‧按部就班、Step by Step，指導如何從無到有建立起成功的社群讀書會。 ‧從領讀人、核心成員的養成、分組，到讀書會的籌辦細節，傾囊相授。 ‧九大技巧靈活運用，讓你能深入議題，歸納重點，活潑分享，營造高效學習氛圍。 ‧四種讀書會形式因應情勢，無論參與者多寡、學習興趣高低，都能有效掌握。 ‧引發學習熱情，以團體的力量促使持續學習。 ‧透過知識萃取技法，精簡海量資訊，迅速掌握重點，快速吸收。 ‧將知識與工作、生活經驗互相連結，從「知道」延伸到「做到」。 ‧跨界分享，汲取他人寶貴經驗，激盪創意思考。 ‧利用視覺化圖像、社群軟體與網路平台，充分展現學習效能。 ‧從個人學習到企業培訓、網路社群，全方位適用。
主管的兩難抉擇：全能主管的必經之路
真正經驗豐富、工作成熟的好主管，都是「二刀流」主管！ 企業經營常會面臨兩難抉擇：要關注大事，還是重視細節？決策要明快果決，還是審慎思考？要眾議，還是獨斷？用人要信任，還是懷疑？要親力親為，還是放手授權？團隊要內升內訓，還是挖角外求？工作上要強調管理，還是經營？類似的考驗不勝枚舉，主管常要在兩者擇一。 這些兩難的抉擇，有些是位於光譜的兩個極端，對主管而言，常依個性的差異、信仰的不同，而選擇不同的決定。大多數主管在面臨兩難抉擇時，都是明確的選擇一邊，作為工作上的主流價值，一切以此為依歸。相信一種價值，只會一種方法，這是「一刀流」的主管。 作者在書中以自己為例：「我的個性關注大事，不耐細節，所以只重大事，而忽略細節；我心急口快，任何決策講究快速而果決，不喜思慮再三、猶豫不決；因為我相信自己，因此做起事來，常親力親為，不太相信別人……」 可是時間一長，何飛鵬慢慢發覺，只會一種方法似乎不太夠用，也常常發覺其中的弊病。以關注大事為例，本以為大方向對了，事情就解決了，可是事實上，許多事情解決不了，這才逐漸發覺：魔鬼藏在細節裡，如果小事、小細節沒處理好，事情是做不好的。 作者因此逐漸領悟，只要是兩難的抉擇，不論是光譜的哪一邊都有道理，一定不可以只會使用一邊的邏輯，而放棄另一邊，必須要兩邊都能用，也都要會用，這樣才是一個好主管。二刀流的主管才是功能完整的主管：能相信部屬，必要時也要會懷疑；要親力親為，也要能放手授權；能自己培訓團隊，也要能外求挖角。 在本書中，何飛鵬淬鍊職場上的40年經驗，幫助讀者了解如何妥善運用二刀流： 在觀念上： ▎升上主管後，要怎麼看待部屬？是「員工」，還是「同事」？ ▎主管是「資本主」還是「工作者」？ ▎「策略」和「執行」哪個重要？孰先孰後？ 在工作上： ▎工作成果是要注重「短期」還是「長期」？ ▎主管是要管「大事」，還是管「小事」？ ▎做決策時，是「眾議」好，還是「獨斷」好？ 在用人上： ▎「領導」和「管理」的差別是什麼？ ▎「薪資」與「獎金」該如何運用，以激勵部屬？ ▎是要保持「威嚴」，還是要讓人「親近」？ 只要擁有正確的觀念、開放的思考，每個人都能成為二刀流的好主管，完成組織交辦的任務，同時贏得敬重！
發掘你的微細領導力：運用「第一天」模式覺察自身價值，成為更有分量的人（附「微細領導力實作隨行本」）
★獨家收錄「致臺灣讀者序」★ ★隨書附贈「微細領導力實作隨行本」★ &&& & 近500萬人觀看、被譽為「最激勵人心的15個TED演講」之一 全球數百家活躍企業及頂尖名校必修 重新定義領導力、親身實踐「第一天」哲學 引導你走過職場與人生迷津 請記住以下這句話：你對周遭的人、所屬組織發揮的最大影響力，幾乎都是日常無心插柳的意外結果。 大多數人把領導力想得過於狹隘，認為自己既沒做大事，也不在高位，需要有財富、頭銜及影響力等外在光環加持才能算是領導人。然而這種能力其實人人都有，甚至天天都在實際運用，只是肇因於陳舊思維與教育洗腦，矮化了自己的重要性與領導能力。 宏觀來看，其實職場或人生中的每段旅程（例如戒酒、保持身心健康、乃至創業成功等），都需要領導力的加持。曾是個學霸並遵循世俗成功標準與期望而活，也曾深受酒精、肥胖與躁鬱症所苦，領導力專家卓杜立在改變自己的過程中，發現了「第一天」領導哲學，也就是做每件事都要保持「第一天」的積極心態，便能持之以恆地落實個人的核心領導力價值，引領自己做出改變，進而影響他人。 本書將教你： ●懂得付出承諾、促進生產力、產生自豪感和幸福感，擁有足夠動力改變現狀。 ●找出並定義能夠推動自身表現和造成影響的關鍵領導力價值，搭配行動力問句，促使自己展開行動並將其融入日常行為中。 卓杜立透過分享各種領導人的見解——從首席執行長、精英運動員、工程師、計程車司機到工友等等——以及自身演講授課或生活實證累積而來的洞見與啟發，把聽來簡單的道理轉換為實際行動，帶你發掘自身的微細領導力。 邁向更好人生的第一天，就從今天開始！ 得獎紀錄 ★全美年度暢銷書 ★《華爾街日報》暢銷書 ★《洛杉磯時報》暢銷書 ★《多倫多星報》暢銷書 本書特色 1. 書中充滿作者的自身經歷或取經他人的有趣故事，增添了內容的豐富度與說服力。 2. 不侷限在職場上，將領導力擴展到生活之中，人生各階段或遇到的各種挑戰皆能適用。 3. 人物觀察細膩，描寫生動，且使讀者能同理主角處境。 4. 收錄價值表與行動力問句，實踐方法具體而詳實。
領導者習慣：每天刻意練習5分鐘，建立你的關鍵習慣，學會22種領導核心技能
《富比士》、《華爾街日報》強力推薦 & 領袖非天生，如何培養領導力？ 組織心理學博士首創「領導者習慣公式」， 重新定義什麼是領導，讓領導能力如習慣般地自然發揮！ ◎為何你有能力，卻沒有成為管理者？ ◎所有糟糕的領導者都在無意識中犯錯？ ◎認清自己：你適合當怎樣的領導者？ ◎你適合練習那些領導習慣？ ◎如何讓領導能力像習慣般自然發揮？ 改變大腦固有模組，將好習慣內化，遇到事情時，不需要有意識的思考，就能自然地做出有幫助的反應與決斷。組織心理學博士馬丁•拉尼克總結出22條領導者必備的習慣，依此設計出5分鐘行為練習，透過有意識的練習，養成簡單的關鍵習慣，產生自動行為，自然能連結出複雜的領導技能。讓人真正脫胎換骨，成為強有力的領導者。 每天刻意練習5分鐘，打造養成習慣的行為鏈，徹底改變行為模式！ ‧領導者有2種導向：你比較在意任務優先，高效完成工作；還是以人為，與人建立良好互動？ ‧6大性格特徵，你是哪一類：好奇心、組織性、關懷心、外相、抱負心、適應力—全面架構領導力，全面重置舊習慣 ‧22種領導技能，你最該練習哪個關鍵習慣： 例1.管理優先級：分解任務、關鍵與非關鍵事項、分配時間、為什麼優先 例2.創造緊迫感：設定更大膽的目標、消除拖延症、截止日的重要 例3.創新：聯想、創意解決方案、鼓勵嘗試 例4.影響他人：預測反應、提問題、討論根本原因、發現隱性需求 例5.克服抗拒：面對負面情緒、解決恐懼、強調共同目標 例6.魅力交談：保持熱烈、誘導想像、使用比喻 好的領導，都有好的習慣 「習慣」的力量十分強大，它能將我們困在負面的行為中，也能訓練我們自動地做出有利的行為，因此即便是在「領導」這個複雜的領域，習慣的養成一樣重要！發展領導力的核心不再是「誰有能力成為一個好的領導者」，而是「培養優秀領導者的最佳方式是什麼」！ 我們對遇到的每種情況都會有習慣性的反應，不論好壞，下意識做出的每個新行為都會變成一個新習慣，這種力量來自大腦的自動反應，一旦新習慣生根萌芽，下意識的行為模式將塑造人生的一切，決定你會成為怎樣的人、過怎樣的生活、有怎樣的工作表現！ 書中搭配權威的性格評估測驗和分析，幫助我們按照自己的性格特徵找到適合的練習，迅速養成領導者習慣，更快掌握工作，擁有更好的人際關係。
燃起主管魂：盛治仁的管理私房筆記
願意承擔更大的責任，就有機會看到更大的世界 17篇筆記×51個思考題 新手主管建立觀念，中階主管轉換做法，高階主管整合思維 四大面向，找到你的黃金管理比例 上有老闆，下要帶人都要讀的管理書 覺得當上主管，卻還是無法掌握老闆在想什麼？ 覺得不管怎麼溝通，部屬總是難以理解，甚至抗拒？ 一切都遵從SOP，為什麼成效還是不如預期？ 你的疑問，盛治仁有解答！ 雲朗觀光集團總經理盛治仁， 從角色、做人、領導、思維四大面向出發， 確立自我領導定位，對老闆和部屬做到上通下達， 學會換位思考，最後創造最大績效， 一步步打造你的管理體質。 「如果有機會升上管理職，我很鼓勵大家接受這項挑戰。 學著看人、待人、懂人、用人及助人，接下來一定也會更了解自己。」──盛治仁 當主管是種挑戰，但絕非無法破關， 即使被捅一刀、頭破血流，但凡走過一遭，絕對能改變視野、自我提升、了解人性。 碰到毒藥主管，不再吃鱉；遇上軟爛部屬，有法根治， 突破框架，建立領導風格， 現在就燃起你的主管魂，管理大道從此不再難行！ 看完此書後，你會捫心自問：我，是什麼樣的主管？ 適時「重新開機」，找回被賦予責任、幫助下屬的成就感。
與領導有約（2019全新修訂版）：原則致勝
「領導是一種選擇，不是一個職位。」──成功學大師 史蒂芬．柯維領導不是誰的專利；領導與每個人都有關無論是勞工、父母、老師，或是總裁、經理、中小企業老闆，想成為能夠啟發他人的模範，有智慧與能力解決問題，使家庭、工作或組織成功圓滿，需要的是什麼？答案正是成熟的領導力。而真正成熟的領導力是什麼？該如何養成？運用高效能人士的「七個習慣」，實踐「以原則為重心的領導」柯維在《與成功有約》中提出高效能人士的「七個習慣」，三十年來影響了全球無數人，證明其經久不衰的價值。他將這七個習慣運用在個人生活、工作及組織中，發展出「以原則為重心的領導」，於《與領導有約》一書為領導做了最根本、最完整的詮釋。以人性的角度出發，奉行自然法則 「原則」是什麼呢？就是順從自然，相信「要怎麼收穫，就得怎麼栽」。而正確的原則如同羅盤，永遠會為我們指出「正北」的方向，讓我們不致迷失，行事有據，處變不驚。柯維認為，領導必須奉行主宰一切的「自然法則」，才能看穿事件表相，找出問題的根源，使個人、人際關係、組織產生根本而長期的改變。柯維歷久彌新的智慧，為瞬息萬變的網路時代留下珍貴的資產。運用本書所傳授的觀念、心法，你將能擁有智慧及力量，成為一位成功的領導人。
部屬比你聰明怎麼帶？向愛因斯坦的老闆學領導
要軟爛部屬動起來，不如讓聰明部屬火力全開。 聰明員工是寶，但也很難搞。 向天才的老闆學習管理的手腕， 10大守則有效收服菁英部屬。 ＼＼只要團隊裡有一名能幹部屬，你就能從本書受益。 美國管理協會嚴選好書；亞馬遜讀者★★★★★好評。／／ 帶領聰明部屬，就像養了一群特立獨行的貓科動物， 外表看似高傲，但內心對自我的批判可能比你還嚴格， 只要能收服聰明部屬，他們就是讓團隊起飛的寶。 ◤管理聰明部屬與一般員工的方法大不同。 ／切忌下指導棋 要軟爛部屬做事必須給予明確指令，但明確指令對於做事有主見的聰明部屬來說，除了容易招致反彈，也會扼殺他們的創意。 ◤向愛因斯坦的老闆學習，令70餘位天才折服的管理藝術。 愛因斯坦是家喻戶曉的天才物理學家，但鮮少有人留意到他的老闆亞伯拉罕．弗萊茲。弗萊茲沒有過人智力，旗下卻網羅 30 位諾貝爾獎、38 位菲爾茲獎得主，他運用獨特的管理手腕，帶領他們發光發熱，締造 20 世紀最輝煌的科學成就。（例如第一台有記憶體的電腦）。他適才適性的管理方法可以濃縮成 10 條守則。 ◤10大守則，讓聰明部屬從傲嬌難搞變成團隊的寶。 ／找面鏡子，認清自己不是天才的事實。不用忌妒部屬的才華與成就，不妨把焦點轉移至自己所擔任的伯樂角色，就像天才能發現微波爐的原理，但背後的管理者才是為微波爐找到日常普及用途的推手。 ／學習傾聽創意 柯達曾有員工率先發明數位相機卻遭打壓，百視達曾有機會收購網飛卻做了錯誤判斷，兩家公司皆因領導人未能傾聽部屬的創見而錯失廣大的藍海商機，傾聽創意4招可避免你淪為公司垮臺的元凶。 ／把新目標包裝成挑戰，讓部屬自動上鉤。 別讓部屬只做想做的事，而要做對團隊有益的事。一般主管硬推著部屬朝新目標前進，但優秀的領導人會把目標包裝成挑戰，激發聰明部屬的興趣。書中教你如何勸進最抗拒改變的3種部屬：憤世嫉俗、擔憂恐懼和自以為是。
當責領導力：不只要授權，更要賦權，養成部屬學會當責
《與成功有約》作者史蒂芬‧柯維（Stephen R. Covey）強力推薦！ 一個主管的領導風格，決定了一個團隊的好壞 創造更多領導者，不是訓練更多聽從者 翻轉傳統領導模式，締造新的領導指標：釋出控制權，培育領導人才！ 舊版書名為《翻轉領導力》 ☆被《今日美國》獲選為「十二本最佳商業書籍」之一 ☆被《財富雜誌》獲選為必讀書籍之一 ☆被獲選為「主管必讀領導書」之一 領導力應讓部屬獲得更多權力，而非主導一切； 運用嶄新領導技巧，提升部屬工作士氣，打造高績效的團隊！ 本書作者是美國退役海軍軍官，過去習慣發號施令的他，臨時被派為「聖塔菲號」（USS Santa Fe）核子動力潛艦的新任艦長，在海洋深處負責一百多位官兵的安危。如此高張力的環境，不容絲毫差錯。不只要官兵達成任務且要做得完美，工作更顯艱鉅，更何況「聖塔菲號」士氣低落、績效奇差，官兵留任率在潛艦部隊則是敬陪末座。 本書是描述作者如何運用領導力，扭轉「聖塔菲號」的管理，從吊車尾衝到潛艦部隊第一名的真實故事。 作者是海軍官校出身，發號施令的領導方式與其他艦長沒兩樣，直到一天，他無意中給部屬一項不可能的任務，部屬卻想方設法想要達成使命。當他詢問為何沒人質疑這項任務，得到的答案是：「因為艦長要我們這麼做。」作者驚覺自己是以「領導者對聽從者」的方式帶兵，除非官兵能夠改變做事方法，否則「聖塔菲號」將陷於萬劫不復。這時候作者採取了行動，翻轉傳統的領導模式，著力於把領導力滲透到每一個角落。作者幾經自我掙扎，克服潛意識裡由長官主導一切的觀念，取而代之以強而有力的模式授權予部屬，建立「領導者對領導者」，這也顛覆美國海軍傳統「領導者對聽從者」的領導方式。 沒多久，艦上官兵每個人都變成領導者，從行政工作到重要的作戰決策，每個人對自己所做的工作當責。大家變得全神貫注，每天不斷貢獻自己的聰明才智，進而使「聖塔菲號」績效顯著，因而獲得褒揚，艦上軍官接任潛艦艦長的比例更是極高。 在馬凱特離任後，「聖塔菲號」持續獲獎，艦上官兵以超乎正常比例的晉升率肩負更多和更大的責任，包括十位軍官陸續晉升為潛艦艦長。曾經登艦的作家史蒂芬‧柯維說，這是他見過最佳的授權組織，在《第八個習慣》（The 8th Habit）一書也提及馬凱特艦長領導力的實例。 這是一本把部屬打造成領導者的真實故事，讓部屬學會當責的教材。《財富雜誌》對本書的評價是「不論在任何領域，這是一本讓主管發揮授權、培養人才和貫徹執行力的好書」。 不論你從事哪個行業或處在哪個職位，都能應用作者的成功經驗作為他山之石，讓組織力挽狂瀾，改頭換面。每個人在工作中都能為自己的所作所為當責，工作變得更自主、主動、積極、快樂和更有成就感，因為人人都是領導者。 為什麼要讀這本書 ◆這是個精彩且具有張力的故事，一個獨自摸索的自我發現，一個曾經孤獨又自我懷疑的領導人，如何踏上一條管理的轉型之路？ ◆本書提供聖塔菲號全艦官兵完成轉型的具體機制，讀者可以學習他們如何落實、如何因應，這些機制可以被任何組織借鏡，提升管理成效。 ◆聖塔菲號的管理機制都與人際間的互動有關，可以廣泛被應用在企業、學校、政府和家庭的任何組織。 ◆作者提出一個領導力的嶄新模式「領導者對領導者」的理念，有別於傳統所遵循的「領導者對聽從者」。 ◆上位者可以學習如何賦權，釋放部屬的熱情、智慧和能量，讓他們自動自發找出問題，解決問題。 ◆前線員工可以學習如何為工作做決定，讓主管更願意釋出控制權。 ◆我們正從以「控制」的工業時代，轉變為知識者的「釋放」時代，不再強調一人扛責，而是人人當責。 ◆管理者可以用薪水、職位、權力或恐懼「收買」一個人，但一個人的天賦、熱情、忠誠和頑強創造力則是自發的，需要由領導者予以激發。 ◆領導力本身是種選擇，不是職位高低，每個人都可以是領導者。
輕輕鬆鬆讓人聽你的：49則打造王牌團隊、提升業績，發揮120%實力的必殺領導術！
‧「下屬都不聽我的，該怎麼辦？」 ‧「從前的上司變成自己的下屬，立場好尷尬！」 ‧「團隊沒有士氣，該如何激勵大家？」 頂尖外商公司社長親自傳授， 一流領導者的最強法則── 瞬間發揮影響力，讓職場氣氛為之一變！ 別人一開口就是金玉良言， 你一開口大家就頭腦放空嗎？ 在職場上，每個人都需要影響力， 想要同事聽你說話， 想要公司氣氛融洽， 想要溝通意見順暢， 想要團隊做出最佳成果， 你都需要「領導」的技術！ 領導術不是只有領導者專擅的技能， 而是讓人願意追隨你、聽你說話的群眾魅力， 要如何點燃他人內心之火， 讓你的群眾魅力發揮到極致？ 需要精準判斷情勢時── ▲有意識地運用「鳥眼」、「蟲眼」和「魚眼」來觀察 「鳥眼」從上空俯瞰全體狀況， 「蟲眼」從細節處觀察微小變化， 「魚眼」覺察公司環境、市場趨勢、社會動向。 若是無法準確的判斷狀況，就無法讓人心服口服。 多面向捕捉資訊，訓練第一時間的直覺力！ 想維繫良好溝通品質時── ▲遵守「聽8說2」原則，做個稱職的傾聽者 扭轉上司說不停，下屬只能聽的慣性， 主動和下屬搭話，用「耳」＋「目」＋「心」， 構築心靈相通的關係！ 團隊合作意興闌珊時── ▲靠「捲入大作戰」激起團隊幹勁，刺激大家的工作欲 關鍵在於「設定一個可接受的目標」， 討論公司理念，和團隊一起訂下目標和執行計畫， 巧妙地讓公司目標與員工目標「變得一致」， 就會產生「一定要達成」的決心！ 讓別人自然而然追隨你── ▲光靠強大的工作能力還不夠，先從模仿「良好人格特質」的人開始 模仿「彼得‧杜拉克」、「戴爾‧卡內基」、「安岡正篤」等 這些具有良好人格特質的言行舉止， 塑造信用、信賴和權威的人格，自然會影響他人追隨！ 10個激勵他人的原則＋ 12個培育下屬的原則＋ ８個提升業績的原則＋ ９個克服逆境的原則＋ 10個生出時間的原則＋ ＝49則實用原則，發揮120%實力，讓人心甘情願聽你的！ 本書特色 ◎49個即學即用的基本原則，來自六家跨國企業的頂尖社長實戰經驗傳授，用一半的時間將領導技修練至專業水準！ ◎一頁解說＋一頁圖解，將經驗淬鍊成圖表、數據和條列式解說，秒懂獨門經營法，大幅提升領導魅力！
執行OKR，帶出強團隊
什麼是OKR？ 為什麼越來越多全球知名企業捨棄KPI，採用OKR？ 如果KPI讓你做出好績效， 那麼OKR讓你打造奇蹟團隊！ ★ OKR訓練、培訓和認證的全球先驅Okrstraining.com，OKR最權威的全方位指南 ★ 繼KPI之後，最受重視、討論度最高的的目標管理法 ★ Intel、Google、Amazon、Panasonic、Adidas、ebay⋯⋯都在執行的OKR模式 如果你有以下目標，必讀本書！ ．不用績效考核，卻能確保自己與團隊達到績效 ．雖然任務很艱難，但士氣卻很高昂 ．成為業界備受矚目、持續衝刺的黑馬 ．讓所有人把心力放在最重要的事 國際認可OKR教練保羅．尼文、班．拉莫，成功協助許多團隊從KPI轉換到OKR， 讓公司改善績效、改善目標重心、推動團隊契合度、增進員工投入度。 他們將在本書中全面解讀OKR。 【什麼是OKR？】 OKR，即是「目標」（Objective）和「關鍵成果」（Key Results）， 「目標」是用精準、有時限且鼓舞士氣的簡短字句，表達「想做什麼」； 「關鍵成果」則是用量化的方式了解「是否達成目標」。 關鍵成果要有達成的難度，但又不能太難，以免團隊士氣， 依照公司、團隊、個人三層級，規劃各自的OKR，來達到最終的OKR。 【KPI與OKR有什麼不同？】 KPI（關鍵績效指標）是以命令的方式分配績效，專注結果，強調數字與效率； OKR則是制定執行目標，不以獎懲評鑑為核心，強調團隊自主性以達成關鍵成果。 簡單來說，OKR比KPI更著重品質，不只是看數字。 雖然OKR也有評分法，但評分只是要檢視團隊每個人的投入度、責任心與專注力。 【執行OKR的奇蹟典範】 ．一家市值10億美元的跨國電商巨頭執行OKR後，影響超過三萬名員工，溝通更快達成共識，業績成果更優異。 ．每年營收超過30億歐元的歐洲時尚平台，花不到一年公司全面投入OKR，擬出一整季的OKR只需要8小時，大幅提升解決問題的效率，各團隊皆達到滿意的關鍵成果。 ．擁有34個營業單位的零售業巨擘，研擬一套OKR最短只花了18天，每年績效穩定成長11.5％。 從穩健的《財富》五百大企業，到高成長的中型私人公司如何成功執行OKR模式， 本書有諸多執行的細節： ．執行OKR要做好哪些準備？ ．要怎麼做，才能從OKR獲得最大價值？ ．檢討制度要採用什麼流程與訣竅？ ．實踐與管理OKR，是否有軟體可使用？ ．如果OKR還是要與獎勵連結，潛在的優缺點有哪些？ ．執行OKR後，最常見的十大問題 ．七個採用OKR管理法的成功典範 OKR是Google、Intel、 Amazon……一流公司激發個人潛能、 凝聚團隊向心力、績效屢創新高的首選目標管理法。 本書讓你全方位了解什麼是OKR，並如何落實OKR。
