【電子書】99％零失誤精準工作術
熟悉的日常作業卻破綻百出！ 以為能夠輕鬆完工，卻狀況連連！ 一旦犯了錯就手忙腳亂，接二連三失誤，怎麼辦？ 個人、團隊、制度都忙中有錯的時代， 「零失誤」的精準思考術， 才是職場真本事。 ★東大工學院教授不藏私親傳，現代上班族最需要的思考術 ★36個零秒上手的好習慣，隨時開始實踐，輕鬆壓縮失誤，徹底改變職涯！ 「每天都在做的日常工作，居然犯了不可原諒的錯！」 「以為一定沒問題，最後卻差點被截止期限逼死。」 「有沒有什麼辦法能避免重蹈覆轍？」 本書將一舉解決你的上述煩惱！ 跟著東大工學院博士——中尾政之教授的腳步， 學會36個簡單又即刻上手的思考技術。 每天調整一點點思維，確實修正自己的犯錯模式， 從此揮別扼腕失誤，打造煥然一新的辦公室人生！ 成功者的思考特徵： ■避免自我感覺良好，隨時假設可能發生的狀況。 ■再熟悉的工作，也絕不擅自改變流程、無視規則。 ■不需要的文件就爽快丟棄，桌子和腦袋都常保整齊。 ■停止不懂裝懂，才能確保失敗後馬上回到原點，重新開始。 工作零失誤的祕訣： ■絕不同時做兩件事，一心多用只會提高犯錯風險。 ■隨時記錄工作花費時間，打造不DELAY的計畫表。 ■與客戶溝通先談好需求，消除誤解。 ■比起Double Check，你更該活用神奇的「Dual Check」。 本書不僅具體提出壓縮失誤的技巧，更進一步告訴你如何創造「零失誤」的組織架構，以及錯誤發生後迅速補救的應對策略。 照著做，確實執行生活中、工作上的每一件小事，就能成為人人稱羨的成功者！
【電子書】時間管理的30道難題：為什麼列出待辦清單更拖延？幫你克服拖延、養成習慣、達成目標！
***電腦玩物站長對各種時間管理難題、方法的總整理： 與其看很多時間管理書，不如看電腦玩物站長多年累積的實戰經驗總整理，解答時間管理方法為何用了卻無效？各種時間管理疑難雜症如何解決？ ***電腦玩物站長的獨創時間管理技巧： 從實戰面，翻轉你的時間管理習慣與方法：「目標現實化表單」、「三層專注清單」、「進攻型行事曆」、「克服拖延三步驟」、「時間黑洞理論」等等獨創方法！ & 這本書要幫誰解決問題： 1.混亂者：覺得工作、家庭一團亂，生活沒目標，感覺總是瞎忙的人。 2.平衡需求：工作壓力大，但人生中還想實現點什麼，希望找回自己時間的職場工作者。 3.拖延者：讀了很多時間管理書籍，但不知道如何實踐，無法有效串連各種方法，想做但總是拖延不去做的朋友。 & 大家好，我是電腦玩物站長Esor，多年來不斷研究與分享時間管理方法，在這本書中，我將進行一次方法論的總結，希望能幫助大家： 1.建立一個符合人性，能夠解決焦慮、忙碌、拖延、混亂、找不到目標等問題的時間管理系統 2.以自我實驗的精神，分析各種時間管理技巧、工具，提供想要提升效率、自我管理、完成目標的讀者參考。 3.翻轉習以為常的時間管理觀念，點出常見的時間管理盲點，建立新方法 & 這本書和傳統時間管理書籍有何不同？ 1.不是成功故事或數據研究，而是「真實可操作的案例分析」 2.不是理想化管理，而是「解決問題的不完美但可行作法」 3.彙整各種方法、工具，重新梳理，幫你做出有效選擇。 & 「沒有人不會時間管理，只是為什麼做不到？」 「把你知道的方法，轉化成你可以做得到的方法」 「你覺得時間管理技巧、工具太多，不知道怎麼組合成一套系統嗎？」：電腦玩物站長嘗試過各種時間管理技巧、工具後，去蕪存菁，一起跟電腦玩物站長打造一套完整的個人時間管理系統，不僅有理性的方法論，也有感性的觀念，還有生活習慣的養成技巧。 你不只會在本書學會時間管理方法，更會學會如何重新愛上自己，如何跟自己對話，如何為自己前進的思考！這就是為自己奪取更多「優質的時間」。 你覺得自己快被工作上的雜事搞昏頭？你常常後悔自己拖延的壞毛病？你有很多想做的事情，但卻缺乏成就感？你感到生活一團亂？但是當你讀了很多時間管理方法後，卻覺得大多數都很難「直接開始做」，或者看了一些感性勵志的成功書，卻發現自己永遠做不到那些方法。 電腦玩物站長 Esor 是台灣數位工作教學的專家，也是許多讀者心中的時間管理達人，看過他的時間管理文章、上過他的時間管理課程的朋友，最常看到的回饋就是：「跟那些講大方法的時間管理不一樣， Esor 的時間管理是符合人性而且具體可行，讓我回去就可以立刻試試看的方法！」 而這本書將結合他多年親自實驗、改變自己的方法，結合他在時間管理課堂上講過與沒講過的心法，用有系統的論述，帶讀者一步一步跟著實驗與改變。
【電子書】首先，打好關係
《華爾街日報》Top 1 暢銷書 《美國今日報》暢銷書 《出版人週報》暢銷書 Amazon.com 商業理財 Top 10 暢銷書 《紐約郵報》、《今日心理學》、《O雜誌》、《快速企業》 專文推薦 & 想要：✓工作順利 ✓業績好 ✓升遷快 ✓加薪 ✓機會多 ✓資源充足 ✓職涯人面廣、人緣好 ✓開創副業 ✓順利轉換跑道 首先，你得打好關係！ & 想在職場上如魚得水，你不只要會做事，更要會做人！我們很容易忘記，組織是人運作的，人受到情緒左右，很多你以為沒什麼、不礙事的小舉動，其實都在破壞你的人際關係，影響你的成就和工作滿意度。 & 本書作者梅蘭妮・卡茲曼博士為執業三十多年的企業顧問、臨床心理師、商業心理學家，曾為康乃爾大學威爾康乃爾醫學中心精神醫學系教職人員，並於華頓商學院領導與變革管理中心擔任資深研究員，如今為卡茲曼顧問公司的創辦人，服務眾多知名公司，包括埃森哲、貝恩策略顧問、高盛、MTV、普華永道等。 & 長久以來，我們一直假裝、主張情緒不能帶到辦公室，但這是很大的錯誤。情緒的影響力強大且無處不在，不容忽視，卡茲曼博士以長年科學研究與諮詢顧問的實務經驗告訴我們，人們往往錯誤地把職場上的成功和理性劃上等號，認為情緒的表現可能使我們顯得太脆弱，但其實不然。在同樣的情境下，懂得敏銳解讀他人的情緒和心思，善用一些簡單的人際技巧，能夠獲得比別人更豐富的情報、處於更有利的位置。 & 不過，道理雖然簡單，基本功卻很少人做得好。頭銜和職位往往定義了我們，使我們失去展現真我的能力。卡茲曼在三十多年的專業生涯裡，目睹了無以計數的高階主管、中階經理人和初階員工帶著相似的問題前來請益。本書將職場發展分成7個面向，提供神經生物學、管理學、語言學等科學研究證實有效的52個務實技巧，以真實案例說明應用成效，實行起來不須超過五分鐘、也不花半毛錢，你每週可以嘗試一項新技巧。 & 你有能力改變你的世界和更廣泛的外圍，首先請你採取致勝的富足心態： 1展現尊重——保持微笑，記得說「請」、「謝謝」 2身心投入——注意每一個人，用心聆聽，保持適當的肢體接觸，一起吃頓飯 3提升人氣——按時出現，分享情報，懂得說故事，給別人空間 4培養忠誠度——把工作連結更大的使命，給別人時間，滿足人們的自戀，製造歡笑 5化解衝突——發揮同理心，解讀他人的情緒，道歉，化繁為簡 6克服恐懼——走出安適區，展現人情味，促進交流，務實樂觀 7創造更大的影響力——探索未知，敬重歷史，挑戰現狀，大膽做夢
【電子書】你的人生難關，三國都發生過！
曹操、孫權、劉備、關羽、張飛、諸葛亮…… 有過煩惱，有過掙扎，甚至對人生感到迷惘， 我們遇到的難關，這些三國人物都遇過， 無論歷史如何演變，人生好難千古不變！ & 《三國演義》開卷詞：「滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。」 三國故事流傳千年，但你可能不知道， 每位英雄背後，都有說不盡的挫折與試煉。 世界好危險、人心很險惡，古今皆然。 在亂世中，他們破解難關的技法與思維，給了我們哪些生存啟示？ & 說書人柳豫曾在PTT寫了篇「史上最強8+9劉備」引發討論， 他借古喻今，用現代的觀點來解讀歷史原文， 寫出不同以往的三國魅力與觀點，獲得鄉民和粉絲的廣大迴響。 & 在本書中，他用有趣的文字，帶我們｢穿越｣到三國現場， 對應現代人遇到個各種職場和人生課題，化成一篇篇學校沒教的三國暗黑攻略： & ◎ 職場上，暗箭難防，應該如何自保？ 張飛一生最大的錯誤，就是鞭打身邊的小人，卻沒有打死他們。 & ◎ 誰能告訴我，為什麼老闆都聽不懂人話？ 袁術告訴你，老闆很樂意聆聽你的意見，然後繼續堅持己見。 & ◎ 為老闆犧牲奉獻一切，真的值得嗎？ 陸遜表示，你為他做牛做馬，他就真的不把你當人看了。 & ◎ 忍耐才會出頭天，真的嗎？ 司馬懿表示，忍你個大頭，去做！ & ◎ 只過好自己的生活，會不會太自私？ 賈詡開班授課，亂世自保的黑暗兵法。 & ◎ 英雄不怕出身低，真有那麼簡單嗎？ 即使像曹操這樣的霸主，也有脆弱的一面。 & 本書將三國人物的成功與失敗信手拈來，提取其中智慧， 教你看懂職場黑暗面、看清成敗、看懂人生選擇、看清英雄背後的掙扎， 讓你避免走冤枉路、重蹈古人覆轍，亂世自保，逆轉人生！
【電子書】周震宇的聲音魅力學
社會各界菁英指定進修學習、超高人氣的聲音課！ 聲音訓練專家周震宇，教你從聲音聽懂別人，也了解自己。 聲音是靈魂的反射鏡，要了解一個人，先從聲音開始。 你可能不知道，聲音透露了一個人的性格， 你的性格優勢在哪裡？容易卡關的是什麼？ 透過聲音打開局限，活用9種原型聲音力量， 讓你在不同場合，都能達到溝通效果。 ☆☆書中搭配真人線上聲音示範☆☆ 開會時，什麼語氣才能顯得有誠意、能說服人？想和別人請求、提問時，用哪種聲音最能達到效果？想關懷別人時，如何讓對方感到被撫慰？不同聲音，會賦予同一句話不同效果，適合的聲音配上適合的台詞，就能放大說話效果。 每個人都有屬於自己的原型角色，找出自己性格中的正面特質，進階修練其他原型的聲音優勢，當一個人能夠清醒地覺察到當下所處的情境，隨著情境改變說話方式，你的聲音就會打動人心。 提升對聲音的敏感度，還能聽出別人話裡的弦外之音，避開對方溝通地雷。學會聲音應用，其實就是一種人際溝通技巧的教戰守則，有了這些技巧，讓你在任何場合都受歡迎。 ▌9種蘊藏在聲音的力量 天真者：聲音純淨、沒有心機，擁有單純的力量，說話直指人心。 凡夫俗子：可塑性高，在不矯情的前提下，任何場合都能適當表達。 英雄：說話堅定、氣勢飽滿，積極的能量用在提議特別有效。 梟雄：聲音易給人壓力，擁有嚇退反對意見的霸氣。 智者：語調平淡、內斂，拒絕別人時，比激動的聲音更有力道。 丑角：聲音變化很多，充滿娛樂效果，適合用來暖場、打破僵局。 情人：輕柔基調裡保有抑揚頓挫，能輕易化解他人防衛之心。 照顧者：聲音溫暖，擁有外柔內強的特色，充滿療癒效果。 王者：剛柔並濟、理感兼具，凝聚共識、發號施令的最佳典範。
【電子書】你的人生難關，三國都發生過！：說書人用26則三國人物的生存故事，讓你看懂職場黑暗面、看清人性與成敗
曹操、孫權、劉備、關羽、張飛、諸葛亮…… 有過煩惱，有過掙扎，甚至對人生感到迷惘， 我們遇到的難關，這些三國人物都遇過， 無論歷史如何演變，人生好難千古不變！ & 《三國演義》開卷詞：「滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。」 三國故事流傳千年，但你可能不知道， 每位英雄背後，都有說不盡的挫折與試煉。 世界好危險、人心很險惡，古今皆然。 在亂世中，他們破解難關的技法與思維，給了我們哪些生存啟示？ & 說書人柳豫曾在PTT寫了篇「史上最強8+9劉備」引發討論， 他借古喻今，用現代的觀點來解讀歷史原文， 寫出不同以往的三國魅力與觀點，獲得鄉民和粉絲的廣大迴響。 & 在本書中，他用有趣的文字，帶我們｢穿越｣到三國現場， 對應現代人遇到個各種職場和人生課題，化成一篇篇學校沒教的三國暗黑攻略： & ◎ 職場上，暗箭難防，應該如何自保？ 張飛一生最大的錯誤，就是鞭打身邊的小人，卻沒有打死他們。 & ◎ 誰能告訴我，為什麼老闆都聽不懂人話？ 袁術告訴你，老闆很樂意聆聽你的意見，然後繼續堅持己見。 & ◎ 為老闆犧牲奉獻一切，真的值得嗎？ 陸遜表示，你為他做牛做馬，他就真的不把你當人看了。 & ◎ 忍耐才會出頭天，真的嗎？ 司馬懿表示，忍你個大頭，去做！ & ◎ 只過好自己的生活，會不會太自私？ 賈詡開班授課，亂世自保的黑暗兵法。 & ◎ 英雄不怕出身低，真有那麼簡單嗎？ 即使像曹操這樣的霸主，也有脆弱的一面。 & 本書將三國人物的成功與失敗信手拈來，提取其中智慧， 教你看懂職場黑暗面、看清成敗、看懂人生選擇、看清英雄背後的掙扎， 讓你避免走冤枉路、重蹈古人覆轍，亂世自保，逆轉人生！
【電子書】微小習慣力
想輕鬆養出好習慣，只要記得2大原則： ①大腦喜歡有報酬 以及 ②別讓心理產生任何壓力。 「報酬越大越好，行為越小越好」是大腦最喜歡的事， 只要善用此特性，就能養對「關鍵習慣」，開啟人生的「複利效應」！ & 為什麼有些人的時間總是比一般人多， 可以達成無人可及的目標？ 什麼樣的習慣才會引發連鎖反應？ 整體提升人生質量？ 你有玩過黑白棋嗎？ 只要在一個角落下黑棋，就能讓原本全白的局面翻盤， 關於習慣，人們真正期待的是「連鎖反應」。 像是，每天都做一次伏地挺身，發現這樣子意外舒爽，結果就忍不住做了十次。本來只打算每天做一次，但回過神來卻發現自己已經在健身房裡練肌肉了。 或者是，養成早起的習慣後，早上多出一大段自己的時間。這樣就可以把早上的時間用來準備證照考試，還可以在上班前唸完，進而改變整個人生。 因此，既然要培養習慣，就應該採取「關鍵性的行動」。 本書要求養成的「習慣」就要有這種「蝴蝶效應」， 列舉近在身邊且具體的方法，教你快速養成持之以恆的小習慣。 【一、將習慣行為分成三類】 要先對於想養成的習慣進行分類，因材施教。大致可分為三種： 第①類：訓練 為了提升技能而培養練習的習慣。 「培養學英文的習慣」即為一例。類似習慣的特徵是有具體的目標，它只是一種暫時的習慣，有結束的一天。適合把目標分階段完成並用數值來表示。 第②類：日課 這是指打招呼或散步等不需要特殊技能就能每天反覆去做的事。一般人所說的「習慣」最接近這一類，重點在於如何持之以恆。 第③類：禁止 為了改掉某個壞習慣而刻意去禁止它，例如戒菸或戒酒。它的目標是「不去做」，一開始就把「禁止」事項當成第①類的「訓練」來看待會比較順利。 【二、藉由PDCA來培養習慣】 利用商管書中經常提到的概念來幫助自己。 ＊P＝Plan：先訂定計畫＊ ＊D＝Do：執行計畫＊ ＊C＝Check：檢查執行內容＊ ＊A＝Analyze：分析檢查結果，訂定更好的計畫＊ 計畫→執行→檢查→分析→計畫→執行→檢查→分析 PDCA的概念可以用來培養習慣，特別是培養「學習技能」的習慣。 習得的技能將會慢慢化為無意識，變成「機器人化」。 之後只要付出少少的努力，就能迅速而正確地完成一項行動。 【三、把「什麼都不做」的選項封印起來】 除了致力養成好習慣，還要取代壞習慣帶來的報酬， 才能不破壞好習慣的連鎖反應。 培養習慣最可怕的敵人就是「輕鬆」。 只要有個壞習慣的報酬是「極度容易」，就很容易增加難度。&& & 藉由做紀錄來找出壞習慣的行為模式，把可以改善的地方全都改善， 不再把精力浪費在壞習慣上，其他習慣就會自動強化。 【四、就以「關鍵習慣」本身為目標】 如果你有五分鐘，就把這五分鐘拿來培養「關鍵習慣」。 比如培養一個好的習慣，像是「早睡」。 「早睡→清醒→去做想做的事」， 要早睡，就不要把會讓你保持清醒的東西帶進臥室， 當養成「早睡」一個好習慣時，其他所有的好習慣自會加乘進來。 本書特色 ◎結合效率化與心理學的「Life Hack」認知心理學專家，用行為心理學傳授現代人必備的「新習慣力」。 ◎以「報酬成果」、「行為分類」、「練習技巧」三面向，養成能引發「連鎖反應」的好習慣，且能持之以恆。 ◎不論是「致富」、「瘦身」、成為「專業運動員」等遙不可及的「夢想」，都能藉由「習慣養成」達成目標。
【電子書】微小習慣力
想輕鬆養出好習慣，只要記得2大原則： ①大腦喜歡有報酬 以及 ②別讓心理產生任何壓力。 「報酬越大越好，行為越小越好」是大腦最喜歡的事， 只要善用此特性，就能養對「關鍵習慣」，開啟人生的「複利效應」！ & 為什麼有些人的時間總是比一般人多， 可以達成無人可及的目標？ 什麼樣的習慣才會引發連鎖反應？ 整體提升人生質量？ 你有玩過黑白棋嗎？ 只要在一個角落下黑棋，就能讓原本全白的局面翻盤， 關於習慣，人們真正期待的是「連鎖反應」。 像是，每天都做一次伏地挺身，發現這樣子意外舒爽，結果就忍不住做了十次。本來只打算每天做一次，但回過神來卻發現自己已經在健身房裡練肌肉了。 或者是，養成早起的習慣後，早上多出一大段自己的時間。這樣就可以把早上的時間用來準備證照考試，還可以在上班前唸完，進而改變整個人生。 因此，既然要培養習慣，就應該採取「關鍵性的行動」。 本書要求養成的「習慣」就要有這種「蝴蝶效應」， 列舉近在身邊且具體的方法，教你快速養成持之以恆的小習慣。 【一、將習慣行為分成三類】 要先對於想養成的習慣進行分類，因材施教。大致可分為三種： 第①類：訓練 為了提升技能而培養練習的習慣。 「培養學英文的習慣」即為一例。類似習慣的特徵是有具體的目標，它只是一種暫時的習慣，有結束的一天。適合把目標分階段完成並用數值來表示。 第②類：日課 這是指打招呼或散步等不需要特殊技能就能每天反覆去做的事。一般人所說的「習慣」最接近這一類，重點在於如何持之以恆。 第③類：禁止 為了改掉某個壞習慣而刻意去禁止它，例如戒菸或戒酒。它的目標是「不去做」，一開始就把「禁止」事項當成第①類的「訓練」來看待會比較順利。 【二、藉由PDCA來培養習慣】 利用商管書中經常提到的概念來幫助自己。 ＊P＝Plan：先訂定計畫＊ ＊D＝Do：執行計畫＊ ＊C＝Check：檢查執行內容＊ ＊A＝Analyze：分析檢查結果，訂定更好的計畫＊ 計畫→執行→檢查→分析→計畫→執行→檢查→分析 PDCA的概念可以用來培養習慣，特別是培養「學習技能」的習慣。 習得的技能將會慢慢化為無意識，變成「機器人化」。 之後只要付出少少的努力，就能迅速而正確地完成一項行動。 【三、把「什麼都不做」的選項封印起來】 除了致力養成好習慣，還要取代壞習慣帶來的報酬， 才能不破壞好習慣的連鎖反應。 培養習慣最可怕的敵人就是「輕鬆」。 只要有個壞習慣的報酬是「極度容易」，就很容易增加難度。&& & 藉由做紀錄來找出壞習慣的行為模式，把可以改善的地方全都改善， 不再把精力浪費在壞習慣上，其他習慣就會自動強化。 【四、就以「關鍵習慣」本身為目標】 如果你有五分鐘，就把這五分鐘拿來培養「關鍵習慣」。 比如培養一個好的習慣，像是「早睡」。 「早睡→清醒→去做想做的事」， 要早睡，就不要把會讓你保持清醒的東西帶進臥室， 當養成「早睡」一個好習慣時，其他所有的好習慣自會加乘進來。 本書特色 ◎結合效率化與心理學的「Life Hack」認知心理學專家，用行為心理學傳授現代人必備的「新習慣力」。 ◎以「報酬成果」、「行為分類」、「練習技巧」三面向，養成能引發「連鎖反應」的好習慣，且能持之以恆。 ◎不論是「致富」、「瘦身」、成為「專業運動員」等遙不可及的「夢想」，都能藉由「習慣養成」達成目標。
【電子書】讀懂一本書
讀書不是為了賺錢，但學會讀書，才會越來越值錢！ 創造22億次收聽數、吸引3300萬註冊會員愛上書的「樊登讀書」創始人讀書心法完整公開 能力培養、思維改建、精選書籍、梳理內容、抓住核心 全方位的知識思維課，打造你無可取代的生存能力！ & 填鴨式讀書法=知識垃圾場 沉浸式閱讀法=能力加速器 & 問問自己，有沒有遇過這些情況： ☑面對琳琅滿目的書，不知該買哪一本？ ☑讀了大量內容卻無法內化變成自己的，浪費時間？ ☑只要說話就暴露智商、邏輯不通、重點不明、條理不清，有讀沒有用？ & 千本書單不如找到一套方法，「樊登讀書」創始人樊登親授內容解讀的要訣！ & 【特別收錄】 五年精選10本圖書精解x樊登親筆手繪心智圖 & 本書特色 & 五大私房能力一次公開： □ 如何辨識高質量內容？ □ 親授一套讀書法 □ 公眾演講技巧 □ 鍛鍊超前的思維方式 □ 練習簡潔要害式的表達 & 學會閱讀三「不」要領： □ 閱讀不求快：一週消化1本書，一年精讀52本，掌握方法勝過收集書單。 □ 吸收不求全：600頁也能濃縮到50分鐘，聰明抓取核心，為自己節省時間。 □ 知識不白學：創業、職場、親子、科技、歷史、哲學、藝術……教你在書中找到解決人生問題的答案。
【電子書】回嗆的修養
‧主管：「現在才幾點，你要下班了？」、「你白痴啊！要我說幾次才聽懂！」 ‧公司前輩：「這是基本常識耶，你連這也不知道……。」 ‧後輩：「前輩，這麼簡單的手機設定你居然不會？」 ‧親戚：「你就是這種態度，才會交不到男（女）朋友！」 面對這些突如其來的難聽話與垃圾話，你的反應是？ 翻白眼，還是想馬上回嗆？ 但這些人偏偏都是你不便得罪的老闆、主管或是家人…… 不要忍耐！你得適時讓對方閉嘴 (語塞)，又不至於得罪他 (惱怒)。 本書作者森優子現為職場人際溝通師， 但她曾在銀座某間俱樂部擔任公關小姐長達14年 每天對面形形色色的各種客人，讓她練就出一套， 一句話就能讓對方語塞的「優雅的回嗆」 ◎ 職場上的言語騷擾跟謾罵，靠裝傻讓他語塞： •主管的怒罵，你用「重複」來化解： 主管罵「白痴啊！」「笨蛋嗎？」你不必發怒，先停頓兩秒，然後 重複他的話：「嗯，我還滿白痴的。」、「對啊、對啊。」保證他罵不下去。 •上司的暴力質問，用反問來制止： 明明某事只發生一兩次，上司卻大吼：「要說幾次你才聽得懂！」 你就裝傻回問：「我想想現在是講第幾次了？」或說： 「你要多說幾次，我才會聽懂。」 ◎ 職場後輩用言語吃你豆腐，怎麼展現成熟大人的風度？ •他說話踰矩，你得嚴肅製造緊張： 後輩：「前輩，你最近表現比較差耶。振作一點啦！」 你要加重語氣回應：「你說什麼！」嚴肅製造緊張， 再輕鬆的說：「哎呀，你看我真糊塗，這麼重要的事居然沒做好。」 ◎ 家人親人友人的過度關心，怎麼解？ •親友催婚，先別說還沒： 逢年過節，總是收到這類問候：「你怎麼還不結婚啊？」、 「你到底有沒有交往的對象啊？」 教你一招，只需要虛張聲勢的回答：「快結了。」、「不是現在！」 •重複再重複，讓對方不再問「要不要生小孩？」： 面對這個問題，只要回「之後會生」、「以後會生」，讓他知難而退。 此外，本書還整理了反擊語錄，教你準備好犀利招式秒回對方垃圾話： 「哇，妳長得好大隻喔！」→ 「你這人很神經質耶。」→ 「反正我對你已經沒有期待了。」→ 「你個性這麼差，只能一輩子單身了！」→ 「你怎麼又……上次也……」→ 記住，生活裡，就是有人會隨時（不自覺的）刺你， 所以你要優雅的回嗆，這不是反擊，而是教育他，讓他從此閉嘴。
【電子書】回嗆的修養：被人說了難聽話時，你要如何反擊？對方不但語塞、還無法惱怒
‧主管：「現在才幾點，你要下班了？」、「你白痴啊！要我說幾次才聽懂！」 ‧公司前輩：「這是基本常識耶，你連這也不知道……。」 ‧後輩：「前輩，這麼簡單的手機設定你居然不會？」 ‧親戚：「你就是這種態度，才會交不到男（女）朋友！」 面對這些突如其來的難聽話與垃圾話，你的反應是？ 翻白眼，還是想馬上回嗆？ 但這些人偏偏都是你不便得罪的老闆、主管或是家人…… 不要忍耐！你得適時讓對方閉嘴 (語塞)，又不至於得罪他 (惱怒)。 本書作者森優子現為職場人際溝通師， 但她曾在銀座某間俱樂部擔任公關小姐長達14年 每天對面形形色色的各種客人，讓她練就出一套， 一句話就能讓對方語塞的「優雅的回嗆」 ◎ 職場上的言語騷擾跟謾罵，靠裝傻讓他語塞： •主管的怒罵，你用「重複」來化解： 主管罵「白痴啊！」「笨蛋嗎？」你不必發怒，先停頓兩秒，然後 重複他的話：「嗯，我還滿白痴的。」、「對啊、對啊。」保證他罵不下去。 •上司的暴力質問，用反問來制止： 明明某事只發生一兩次，上司卻大吼：「要說幾次你才聽得懂！」 你就裝傻回問：「我想想現在是講第幾次了？」或說： 「你要多說幾次，我才會聽懂。」 ◎ 職場後輩用言語吃你豆腐，怎麼展現成熟大人的風度？ •他說話踰矩，你得嚴肅製造緊張： 後輩：「前輩，你最近表現比較差耶。振作一點啦！」 你要加重語氣回應：「你說什麼！」嚴肅製造緊張， 再輕鬆的說：「哎呀，你看我真糊塗，這麼重要的事居然沒做好。」 ◎ 家人親人友人的過度關心，怎麼解？ •親友催婚，先別說還沒： 逢年過節，總是收到這類問候：「你怎麼還不結婚啊？」、 「你到底有沒有交往的對象啊？」 教你一招，只需要虛張聲勢的回答：「快結了。」、「不是現在！」 •重複再重複，讓對方不再問「要不要生小孩？」： 面對這個問題，只要回「之後會生」、「以後會生」，讓他知難而退。 此外，本書還整理了反擊語錄，教你準備好犀利招式秒回對方垃圾話： 「哇，妳長得好大隻喔！」→ 「你這人很神經質耶。」→ 「反正我對你已經沒有期待了。」→ 「你個性這麼差，只能一輩子單身了！」→ 「你怎麼又……上次也……」→ 記住，生活裡，就是有人會隨時（不自覺的）刺你， 所以你要優雅的回嗆，這不是反擊，而是教育他，讓他從此閉嘴。
【電子書】從說服自己開始的哈佛談判力〔談判經典暢銷升級版〕
全球暢銷超過1300萬冊《哈佛這樣教談判力》的前傳 和別人溝通之前，要先學會和自己談判。 因為，「你」才是最難說服的對手。 擁有三十多年資深談判經驗的專家， 歸納出能達到自我認同，並與人達成共識的6個步驟， 有效化解衝突與紛爭，充分圓滿自己與他人。 當面對談判、對立、衝突或爭執時，最大的障礙並非對方有多難纏，又或是必須學會各種讓人心服口服的說話術，事實上，我們往往才是自己最大的絆腳石。畢竟，要是不能說服自己，又怎麼能期待說動別人？ 擁有三十多年豐富談判經驗的哈佛頂尖談判專家威廉‧尤瑞，在處理諸多各行各業的日常衝突、乃至國際紛爭的高難度談判後，他發現人們應該進行最初、也是最重要的溝通，就是「與自己的談判」。 如果我們能先從認同自己、認同人生開始，與自己達成共識，就能進而認同別人，逐步為「讓別人贊同你」預先鋪好路。最終，這種內在認同的方法不僅能提供新的生活方式，也能讓你妥善處理包括家庭、職場和世上所有的人際問題。 本書結合溝通學、談判術與心理學，教你先與自己和好，重拾內心的平靜，才能更好的影響他人。更擴大來說，不只是與人的衝突，包括面對生命中的逆境也是如此，我們可以選擇回應的方式，活出更好的自己。 哈佛談判專家教你「說服自己」的六大心法 一、【照顧自己，了解內在的感受】少點自責，多聽自己 把砲口對外的談判，轉為關注自己的內心感受。從局外人的角度觀察自己真正的想法與感受，能讓自己從心煩意亂的念頭中抽離。 二、【想好B計畫，此路不通就轉彎】少怪別人，多靠自己 即使無法與對方達成共識，也要有一個最佳替代方案做為下一步的行動方案，並從照顧自己內心需求的角度出發。 三、【別拒絕人生，只要換個角度看待】少點不足，多點知足 我們可能當不成人生的編劇，但可以選擇成為導演，拿回命運的主導權。如果我們能學會為自己的人生負責，就不會凡事怨天尤人。 四、【活在當下，接受就會帶來平靜】放開煩憂，抓緊現在 我們很容易陷入過去不愉快的經驗，一心想著過往以及報復的快感，遲遲不肯放下。然而不管我們面對什麼衝突，那些終將過去，沒有任何事情比「生命此刻的圓滿」更重要。 五、【尊重，是代價最低的讓步】少點反擊，多點包容 我們常會站在自己的角度解讀並判斷別人說的話。如果能設身處地，用對方的眼睛來看世界，如此，我們聽到的就不只是「語言」，還包括對方的情感與言外之意。 六、【願意付出，你會獲得更多】不爭輸贏，大家共贏 施比受更有福。從互爭輸贏的解決方法提升到雙贏、甚至是三贏的目標，不僅能與自己達成共識，更容易與別人達成共識。
【電子書】從說服自己開始的哈佛談判力：搬開內心的絆腳石，與自己達成共識，就能讓別人贊同你（談判經典暢銷升級版）
全球暢銷超過1300萬冊《哈佛這樣教談判力》的前傳 和別人溝通之前，要先學會和自己談判。 因為，「你」才是最難說服的對手。 擁有三十多年資深談判經驗的專家， 歸納出能達到自我認同，並與人達成共識的6個步驟， 有效化解衝突與紛爭，充分圓滿自己與他人。 當面對談判、對立、衝突或爭執時，最大的障礙並非對方有多難纏，又或是必須學會各種讓人心服口服的說話術，事實上，我們往往才是自己最大的絆腳石。畢竟，要是不能說服自己，又怎麼能期待說動別人？ 擁有三十多年豐富談判經驗的哈佛頂尖談判專家威廉‧尤瑞，在處理諸多各行各業的日常衝突、乃至國際紛爭的高難度談判後，他發現人們應該進行最初、也是最重要的溝通，就是「與自己的談判」。 如果我們能先從認同自己、認同人生開始，與自己達成共識，就能進而認同別人，逐步為「讓別人贊同你」預先鋪好路。最終，這種內在認同的方法不僅能提供新的生活方式，也能讓你妥善處理包括家庭、職場和世上所有的人際問題。 本書結合溝通學、談判術與心理學，教你先與自己和好，重拾內心的平靜，才能更好的影響他人。更擴大來說，不只是與人的衝突，包括面對生命中的逆境也是如此，我們可以選擇回應的方式，活出更好的自己。 哈佛談判專家教你「說服自己」的六大心法 一、【照顧自己，了解內在的感受】少點自責，多聽自己 把砲口對外的談判，轉為關注自己的內心感受。從局外人的角度觀察自己真正的想法與感受，能讓自己從心煩意亂的念頭中抽離。 二、【想好B計畫，此路不通就轉彎】少怪別人，多靠自己 即使無法與對方達成共識，也要有一個最佳替代方案做為下一步的行動方案，並從照顧自己內心需求的角度出發。 三、【別拒絕人生，只要換個角度看待】少點不足，多點知足 我們可能當不成人生的編劇，但可以選擇成為導演，拿回命運的主導權。如果我們能學會為自己的人生負責，就不會凡事怨天尤人。 四、【活在當下，接受就會帶來平靜】放開煩憂，抓緊現在 我們很容易陷入過去不愉快的經驗，一心想著過往以及報復的快感，遲遲不肯放下。然而不管我們面對什麼衝突，那些終將過去，沒有任何事情比「生命此刻的圓滿」更重要。 五、【尊重，是代價最低的讓步】少點反擊，多點包容 我們常會站在自己的角度解讀並判斷別人說的話。如果能設身處地，用對方的眼睛來看世界，如此，我們聽到的就不只是「語言」，還包括對方的情感與言外之意。 六、【願意付出，你會獲得更多】不爭輸贏，大家共贏 施比受更有福。從互爭輸贏的解決方法提升到雙贏、甚至是三贏的目標，不僅能與自己達成共識，更容易與別人達成共識。
【電子書】彭建文PJ法：高效工作者的問題分析與決策－世界級的企業這樣子解決問題，透過PJ法的「步驟＋工具表格＋思維＋心法」，快速提升解決問題的能力！
2萬多名學員見證推薦！超過150家企業口碑肯定！ & 全球首創 PJ法「問題分析與決策」系統性方法論融合三大元素 1.萃取10年台積電經驗 2.融合世界經典解決問題工具與方法 3.整合10年兩岸輔導實務 & 職場年資五年以下的你： 1.先單獨學習PJ法裡的8P步驟，讓這些步驟先成為你問題分析與決策的習慣。 2.單獨學習本書所有工具，在職場上遇到問題時，可以單獨利用這些工具解決問題。 & 職場年資五年以上的你： 1.先熟悉PJ法裡的8P步驟，再熟悉每個步驟裡的小步驟，讓所有步驟成為問題分析與決策的思維邏輯。 2.學習每個步驟相對應的工具，並且拿一個實際案例，透過8P步驟與相對應的工具，一步一步解決問題。
【電子書】圖解大人的人脈學
「不管自己再怎麼努力，都不如好人脈有力。」 90％的困難，都可以靠朋友解決！ & 一個人可以做事，但不能成大事！ 想在社會生存， 你不用孤軍奮戰，只需要找對隊友， 只要有好的人脈， 就能靠關係，佔先機！ 在這靠關係走天下的世界，想生存一定要有攻略！ ◆ 真正的大人人脈學，不是你認識多少人，而是你們的關係多好！ 蒐集了上百張名片，通訊錄的連絡資訊多到無法再新增，但真正認識的有多少？ 認識的人多，並不代表就有好人脈， 平常就要聯繫感情，而不是大難臨頭緊抓不放， 朋友關係需要深耕，人脈才會生根！ ◆ 所有社會人士必讀的一本書 「在家靠父母，出外靠朋友。」孤軍無援只能自己奮戰的人生，過得也太辛苦了。只要建立好的人脈關係，擁有一票好隊友，就算經濟不景氣，也能夠靠關係、佔先機。 ◆ 出了社會，職場生存的最強攻略！ 99%的上班族都有這樣的心聲： 「開發客戶好累，講了半天還是不肯簽單……」 「天公伯啊，我的貴人在哪裡啊？……」 「主管對他都有求必應，卻把我當空氣……」 《圖解大人的人脈學：靠關係就能佔先機的16個生存攻略》教你16招在爾虞我詐社會中還能夠平步青雲的生存技巧。 ◆ 會做人、會待人，成功勢在必得！ 人脈不只是向外經營，更要向內經營， 建立專屬人脈網，沒有奇蹟，只有累積！ 4大贏家思維 X 16招生存攻略 X 45則血淚教訓 X 60個應用技巧 想事事順心的人，必讀！ 4大贏家思維，16個生存攻略 完全適用──自我管理、朋友結交、職場鬥爭、人脈經營、業務開展 ［案例1］ 在全公司為專案而努力時，你卻遭受同事的惡言攻擊，你要一一回應攻擊，公開反駁嗎？ > 見內文攻略2 優秀做人，成功做事 ［案例2］ 在團隊工作中，你看到有人做錯了某件事情，你會直接當面指正，還是隱而不言？ > 見內文攻略9 低調做人，走得更遠 ［案例3］ 和客戶見面聊天時，無意中得知他今天生日，你會有什麼表示呢？ > 見內文攻略11 處理好人，事就做好
【電子書】圖解大人的人脈學
「不管自己再怎麼努力，都不如好人脈有力。」 90％的困難，都可以靠朋友解決！ & 一個人可以做事，但不能成大事！ 想在社會生存， 你不用孤軍奮戰，只需要找對隊友， 只要有好的人脈， 就能靠關係，佔先機！ 在這靠關係走天下的世界，想生存一定要有攻略！ ◆ 真正的大人人脈學，不是你認識多少人，而是你們的關係多好！ 蒐集了上百張名片，通訊錄的連絡資訊多到無法再新增，但真正認識的有多少？ 認識的人多，並不代表就有好人脈， 平常就要聯繫感情，而不是大難臨頭緊抓不放， 朋友關係需要深耕，人脈才會生根！ ◆ 所有社會人士必讀的一本書 「在家靠父母，出外靠朋友。」孤軍無援只能自己奮戰的人生，過得也太辛苦了。只要建立好的人脈關係，擁有一票好隊友，就算經濟不景氣，也能夠靠關係、佔先機。 ◆ 出了社會，職場生存的最強攻略！ 99%的上班族都有這樣的心聲： 「開發客戶好累，講了半天還是不肯簽單……」 「天公伯啊，我的貴人在哪裡啊？……」 「主管對他都有求必應，卻把我當空氣……」 《圖解大人的人脈學：靠關係就能佔先機的16個生存攻略》教你16招在爾虞我詐社會中還能夠平步青雲的生存技巧。 ◆ 會做人、會待人，成功勢在必得！ 人脈不只是向外經營，更要向內經營， 建立專屬人脈網，沒有奇蹟，只有累積！ 4大贏家思維 X 16招生存攻略 X 45則血淚教訓 X 60個應用技巧 想事事順心的人，必讀！ 4大贏家思維，16個生存攻略 完全適用──自我管理、朋友結交、職場鬥爭、人脈經營、業務開展 ［案例1］ 在全公司為專案而努力時，你卻遭受同事的惡言攻擊，你要一一回應攻擊，公開反駁嗎？ > 見內文攻略2 優秀做人，成功做事 ［案例2］ 在團隊工作中，你看到有人做錯了某件事情，你會直接當面指正，還是隱而不言？ > 見內文攻略9 低調做人，走得更遠 ［案例3］ 和客戶見面聊天時，無意中得知他今天生日，你會有什麼表示呢？ > 見內文攻略11 處理好人，事就做好
【電子書】把問題化繁為簡的思考架構圖鑑
★《解決問題的商業框架圖鑑》作者最新作！★ 解決問題前，如果思考方向不對，反而事倍功半； 五大類思考力╳60款思考架構工具， 訓練你的邏輯思維，把問題化繁為簡， 幫你想得對，就能做得對，解決問題效率事半功倍！ ★圖解說明60款思考法，幫助你提升思考豐富度！ ★五大類思考力，讓你寫企畫、做報告、想點子、分析資料都能搞定！ ★隨書附贈練習本，精選46款實用的思考架構空白表格 ★本書內附PowerPoint空白表格下載QR Code，讓你成為邏輯大師 ▌解決問題要快又準，關鍵在思維！ 你是不是也有以下這些情況： 沒靈感、想不出企畫文案、無法好好傳達想法、遇到突發狀況會手忙腳亂…… 但為什麼有些人就能突破盲點，且快速地提出應對方案？ 其實，只要學會善用各種不同的思考架構，融會貫通， 就能打破你的思考界線，發想出不一樣的新想法。 尤其在解決問題前，要先找到正確的思考方向， 才能為你找出對的問題，並把問題化繁為簡，迅速導出解決方法！ 本書系統化地將各種思考法圖像化， 把無形且抽象的思考法變成有形的具體脈絡與架構， 提供把知識連結到行動的路徑，用系統式說明幫助大家更容易了解。 ▌到底什麼是「思考架構」，如何靈活運用？ 思考架構，也就是「思維」，是為了導出解決問題所需的結論， 而加以系統化的思考過程及方法。 本書介紹各種能運用在日常生活、團體或個人、商業問題上等思維方法， 幫助你釐清混亂的思緒，切入問題核心，讓邏輯思維更清新。 除了要提高自己的思考能力，也要確實付諸行動。 在閱讀本書時，請設想一個具體的情境，如會議、檢討、撰寫企畫書等， 能幫你更加了解各種思維的實際運用情況。 ▌五大類思考力，推進你的邏輯基礎、企畫能力、創意發想和商業眼光 ◎ 10款提升思考基礎能力的邏輯架構，強化思考能力 可用邏輯性思維、批判性思維、演繹法思維、歸納法思維、辯論法思維找出事因； 用溯因推理、要素分解法、MECE分析法、PAC思維、後設認知等思考法推論問題！ ◎ 12款提升創意發想力的方法，靈感永不乾涸 可以用腦力激盪、類推思維、正和思維、收益矩陣等發想行銷策略； 開發新產品或服務時，則可用逆向思維、IF思維、白紙思維、故事思維等方法。 ◎ 12款提升商業思考力的方法，讓你更有眼光 想抓住顧客需求，請善用價值提供思維、種子思維、需求思維、設計思維； 若想改善商業模式，可以參考行銷思維、策略思維、逆推思維、前瞻思維等思維。 ◎ 13款提升企畫推進力的方法，寫出優質企畫不再想破腦 利用Why思維、改善思維、流程思維、正向思維、抽象化思維規畫專案； 用經驗學習模組、雙環學習提升企畫執行力； 專業分工和檢討則可以用GTD理論、責己思維、ABC理論等方法。 ◎ 13款提升分析力的方法，快速分析資料，準時下班無負擔 運用假設思維、框架思維、瓶頸分析、漏斗分析、KJ法等方法， 蒐集情報、分析資料，提升結論品質。 ▌另附有精選35款商業框架，提升解決問題的效率 《解決問題的商業框架》是針對各種工作場景， 利用圖像化，教你如何一步步解決商業問題， 並為達特定目標，將重點、範圍、流程加以標準化的方法。 而這本《把問題化繁為簡的思考架構》則是教你如何精準找出癥結點， 善用不同思考法來解決職場、企畫、創意發想、人際關係等問題！ 先訓練自己擁有正確的「邏輯思考力」， 再運用到解決職場問題的商業框架，就能讓你更有效率！ 思緒更清晰、解答更容易！ 最後，隨書附贈《把問題化繁為簡的思考架構隨行本》， 只要一本在手，在各種情境下都能找出問題，讓你成為邏輯思維的高手。
【電子書】把問題化繁為簡的思考架構圖鑑：五大類思考力 ╳ 60款工具，提升思辨、創意、商業、企畫、分析力，讓解決問題效率事半功倍
★《解決問題的商業框架圖鑑》作者最新作！★ 解決問題前，如果思考方向不對，反而事倍功半； 五大類思考力╳60款思考架構工具， 訓練你的邏輯思維，把問題化繁為簡， 幫你想得對，就能做得對，解決問題效率事半功倍！ ★圖解說明60款思考法，幫助你提升思考豐富度！ ★五大類思考力，讓你寫企畫、做報告、想點子、分析資料都能搞定！ ★隨書附贈練習本，精選46款實用的思考架構空白表格 ★本書內附PowerPoint空白表格下載QR Code，讓你成為邏輯大師 ▌解決問題要快又準，關鍵在思維！ 你是不是也有以下這些情況： 沒靈感、想不出企畫文案、無法好好傳達想法、遇到突發狀況會手忙腳亂…… 但為什麼有些人就能突破盲點，且快速地提出應對方案？ 其實，只要學會善用各種不同的思考架構，融會貫通， 就能打破你的思考界線，發想出不一樣的新想法。 尤其在解決問題前，要先找到正確的思考方向， 才能為你找出對的問題，並把問題化繁為簡，迅速導出解決方法！ 本書系統化地將各種思考法圖像化， 把無形且抽象的思考法變成有形的具體脈絡與架構， 提供把知識連結到行動的路徑，用系統式說明幫助大家更容易了解。 ▌到底什麼是「思考架構」，如何靈活運用？ 思考架構，也就是「思維」，是為了導出解決問題所需的結論， 而加以系統化的思考過程及方法。 本書介紹各種能運用在日常生活、團體或個人、商業問題上等思維方法， 幫助你釐清混亂的思緒，切入問題核心，讓邏輯思維更清新。 除了要提高自己的思考能力，也要確實付諸行動。 在閱讀本書時，請設想一個具體的情境，如會議、檢討、撰寫企畫書等， 能幫你更加了解各種思維的實際運用情況。 ▌五大類思考力，推進你的邏輯基礎、企畫能力、創意發想和商業眼光 ◎ 10款提升思考基礎能力的邏輯架構，強化思考能力 可用邏輯性思維、批判性思維、演繹法思維、歸納法思維、辯論法思維找出事因； 用溯因推理、要素分解法、MECE分析法、PAC思維、後設認知等思考法推論問題！ ◎ 12款提升創意發想力的方法，靈感永不乾涸 可以用腦力激盪、類推思維、正和思維、收益矩陣等發想行銷策略； 開發新產品或服務時，則可用逆向思維、IF思維、白紙思維、故事思維等方法。 ◎ 12款提升商業思考力的方法，讓你更有眼光 想抓住顧客需求，請善用價值提供思維、種子思維、需求思維、設計思維； 若想改善商業模式，可以參考行銷思維、策略思維、逆推思維、前瞻思維等思維。 ◎ 13款提升企畫推進力的方法，寫出優質企畫不再想破腦 利用Why思維、改善思維、流程思維、正向思維、抽象化思維規畫專案； 用經驗學習模組、雙環學習提升企畫執行力； 專業分工和檢討則可以用GTD理論、責己思維、ABC理論等方法。 ◎ 13款提升分析力的方法，快速分析資料，準時下班無負擔 運用假設思維、框架思維、瓶頸分析、漏斗分析、KJ法等方法， 蒐集情報、分析資料，提升結論品質。 ▌另附有精選35款商業框架，提升解決問題的效率 《解決問題的商業框架》是針對各種工作場景， 利用圖像化，教你如何一步步解決商業問題， 並為達特定目標，將重點、範圍、流程加以標準化的方法。 而這本《把問題化繁為簡的思考架構》則是教你如何精準找出癥結點， 善用不同思考法來解決職場、企畫、創意發想、人際關係等問題！ 先訓練自己擁有正確的「邏輯思考力」， 再運用到解決職場問題的商業框架，就能讓你更有效率！ 思緒更清晰、解答更容易！ 最後，隨書附贈《把問題化繁為簡的思考架構隨行本》， 只要一本在手，在各種情境下都能找出問題，讓你成為邏輯思維的高手。
【電子書】加速式．子彈學習法則
★Amazon年度十大暢銷書★ ★讀者4.5顆星讚譽好評★ 不怕你不會，最怕的是，你學不會！ 職場訣竅 × 斜槓跨界 × 語言學習 × 證照考試 花更少時間，比別人更多成就 取決於「快速學習」的能力！ 結合史丹佛、普林斯頓、柏克萊大學等頂尖學府、數位知名心理學家的研究結果！ 經過驗證的實踐方法，有效避開誤區，讓學習速度就像子彈一樣快、狠、準！ 長期從事心理學研究、同時也是本書作者的彼得．霍林斯在進入職場後，意外發現一名學歷造假、對工作內容一無所知的員工，居然在幾個月內，快速學會工作上所需技能，甚至達到「精通熟練」等級！ 他仔細觀察這位同事，不僅桌上貼滿便利貼，記事本上也寫滿筆記，甚至還有一組組「三步驟」指令來幫助自我練習，儘管一開始兩人表現天差地別，但最後卻不分上下──他才意識到，贏在起跑點不代表什麼，能夠「掌握學習技巧」，才是駕馭人生、邁向成功的重要關鍵。 ★注意力難集中，如何避免分心、高效工作與學習？ 以下這些阻礙我們取得好成績、拖慢升遷速度，讓人力不從心的經驗或許你不陌生： ‧主管交辦的事總是記不住、左耳進右耳出 ‧公司教育訓練與準則，怎麼學都學不會 ‧別人一口流暢外語，自己天天練習卻毫無起色 ‧好不容易學會的技能，過不了多久又忘記 我們的大腦本來就無法長時間專注，如今再加上科技產品的干擾，要想讓注意力集中似乎更加困難；微軟研究顯示，人們的專注時間在2000年時有12秒，直到2015年只剩下8秒，遠比金魚的9秒還不如──這也不難解釋，為什麼許多人花了時間在「學習」和「工作」上，卻往往收不到相對的成效。 為解決多數人的困擾，彼得．霍林斯從諸多實驗中歸納得出，「時間區塊化」是改善「注意力不足」的良方，不僅能讓大腦有足夠時間休息，也有利使資訊停留在記憶中。 ★啟動大腦「超頻模式」，學得比別人快又好！ 若你已經針對學習「時間型態」進行改變，卻仍然記不得、學不會。問題可能不在於你沒有天分，而是你遵循的學習方法出了問題！ 德國心理學家艾賓浩斯的「遺忘曲線」理論認為，記憶會隨著時間的推移不斷衰退，如果不複習，你將很難把所學移往長期記憶。意思是說，人們目前無法改變「遺忘」這件事，只能想盡辦法，勤於練習、固化記憶。 然而，要將記憶深植於腦海，並非簡單的事。若沒有找到適合方法，來啟動大腦「成長模式」，你還是沒辦法順利升級，更別說變成他人眼中的學霸、高手或專家。 「子彈學習法則」強調學習可以像子彈一樣快速且精準。這套法則以「科學觀點」精準剖析十大學習法，反轉常見的學習誤解，幫你達到「加速學習」效果；不僅如此，更從「心理學角度」全方面改善你的心態與習慣，進而助你找到持續學習的動力！ 【你可以在這本書中學習到】 ►►打造「心流體驗」的遊戲化學習 ►►找重點最快速的「懶人筆記法」 ►►臨時抱佛腳最好用的「閃卡記憶術」 ►►為一萬小時定律加分的「刻意練習」 ►►活化大腦記憶的「提取練習」 ►►擺脫健忘陰影的「間隔重複學習法」 本書特色 ★Amazon 4.5顆星好評，Kindle年度十大暢銷書 ★《幸運，你可以學會的能力》作者最新力作 ★將大腦調到「成長」模式，輕鬆擁有「學更多」的能力 ★「學習技巧」科學化，快速把握「專業」和「機會」
【電子書】我用模組化簡報，解決99.9%的工作難題
簡報職人劉奕酉，因為簡報能力，在半導體高科技公司被列為菁英留才名單，他的簡報在微軟旗下最大簡報分享網站SlideShare Top5%獲簡報者殊榮，單份簡報創下65000次的瀏覽數，更受邀至微軟對著菁英計畫員工教簡報，台灣松下、聯詠科技、鼎新電腦、太古可口可樂、中國信託、富邦集團、經濟部水利署、台北捷運……爭相邀請上課與演講。超過三萬小時刻意練習練就的簡報心法，敏捷思維與系統思考的超強簡報技術，首度公開！每次簡報，都是職場躍升的機會簡報不是只有說給對方聽，還要能驅使對方行動模組化簡報，就是透過簡報來解決問題、展現價值的技術。◎不擅長在眾人面前簡報？沒人期待你是演說家◎簡報不是一場秀，而是解決問題與展現專業價值的過程職場工作者，只懂得完成交付的工作還不夠，必須要懂得創造價值，所以需要懂得商業思維；然而，能夠創造價值卻不懂得展現價值，往往也會失去很多機會。◎擅長策略思考、問題解決、資訊視覺化，他知道如何透過簡報解決工作問題作者劉奕酉擁有竹科半導體上市公司十三年以上策略行銷與高階幕僚經驗，曾任統計工程、決策支援系統開發、產業研究、行銷策略規劃與業務幕僚等職務。長期研究國際企業與研究機構簡報，並負責對公司高層的策略提案與對外部客戶的銷售簡報，投入在簡報領域鑽研的時間已超過三萬小時。2017年起，他專注在簡報、邏輯思考與商業思維的研究、培訓與顧問服務上，至今已累計百場以上台灣百大企業培訓與演講。他看到了職場工作者常遇到的簡報難題：①我不知道該說什麼？②我知道該說什麼，但不知道該怎麼說才好？③我不知道對方要什麼，所以拚命將所有資料塞在報告中，現場見招拆招。以上難題，本書有解方。◎學會模組化簡報思維，做簡報就像玩樂高一樣簡單●要跟主管做工作報告，怎麼做才會讓主管知道我的努力？●要跟客戶提案爭取案子，要怎麼簡報才能打動客戶的心，順利成交？●跨部門報告，高階主管、基層員工還有其他跨部門同事，該怎麼簡報？●上一場會議，老闆心情不好，結果簡報時間縮短一半，怎麼臨機應變換、從容簡報？●「我就是最合適的那個人」，升等報告及履歷簡報怎麼寫才能脫穎而出？從工作任務的計畫、進度掌握、成果報告，到面對高階管理者與客戶的提案、培訓，都可以展現簡報成效，達到設定的目標。懂模組化簡報思維，你也可以做出高效簡報。◎幫簡報健檢與微整型透過書中的簡報框架設計範本，幫自己的工作簡報做一次全面性的健康大體檢，了解你平常在工作上的簡報邏輯、內容層次、視覺風格要如何調整與改善。在這本書中，你可以學到「模組化」工具與「系統化」的流程，包括：運用【黃金迴圈】與【簡報規劃九宮格】釐清目的、對象與建立連結的有效方式透過【邏輯框架】快速組織合乎邏輯、簡明扼要的簡報架構使用【模組內容規劃表】規劃與拆解簡報內容模組化藉由【視覺化溝通演算法】將資料轉化為資訊與洞見展現利用【簡報健檢】快速檢視簡報成效，找出四大簡報障礙的優化對策學會模組化簡報，輕鬆解決你99.9％的工作難題，讓簡報不再是你工作上的阻力。
【電子書】如何幫雞洗澡：幫商業簡報脫胎換骨，個人品牌再升級，提升職場影響力
★2019年Foreword INDIES年度最佳商業財經圖書獎 ★2019年IndieReader年度最佳商業發現獎 ★2019年艾瑞克．霍夫獎 AMAZON網路書店4.9顆星評價 CNBC、Business Insider獨家報導 ★彙整5大研究精華、25個簡報訣竅，成為簡報高手不是夢 無論公司規模或職位高低，職場上要做簡報的時刻難免少不了，究竟該怎麼讓看似枯燥無聊的業務進展報告、專案建議或行銷計畫改頭換面，包裝得既吸睛又說服力十足，還有助於增強個人品牌並帶動職涯發展？ 本書作者提姆．寇金茲具備品牌策略師、教授和作家三重身分，至今已經發表過5,000多場簡報。他從自己八歲時第一次上臺報告並示範「如何幫雞洗澡」的經驗談起，彙整多年來的實戰心得，將商業簡報細部拆解成13個環節，循序漸進帶領讀者從簡報小白變成簡報大師！ ＃助你走上簡報之旅的正向循環 →判定是否有必要做簡報 →釐清目標，避免做出僅在蒐集資料的無意義簡報 →了解觀眾的偏好與期待 →撰寫簡報綱要，了解欲執行的工作任務 →挖掘故事，編排出順暢具邏輯性的流程與架構 →設計頁面時，標題、資料圖表、用字遣詞、版型格式都有眉角 →報告前預先推銷，根據重要人士的意見調整簡報 →排練不嫌多，手勢、內容時間分配都要精準掌握 →提早到場做準備，確定設備、走位、道具、燈光不出錯 →拿出自信上臺簡報，站位、眼神接觸、歧見解方等深藏學問 →精心策劃QA環節，NG行為不要做 →確認各項決定與後續行動 →檢討反省（從頭再來一次） ＃以下問題，本書通通有解 TED演講和賈伯斯的簡報，值得效法嗎？ 我一定要用PowerPoint嗎？ 標題一定要放在頁面最上方嗎？ 簡報愈短愈好？ 我該不該背講稿？我應該搞笑嗎？ 如果上臺才發現簡報裡有個超大的錯誤，該怎麼辦？ …… 寇金茲在書中詳談各環節中的重要觀念、實用技巧和常見難題，只要將所有訣竅融會貫通，人人都能設計並發表效果強大的商業簡報，成功達標！ 【本書特色】 1. 作者從業與教學經驗豐富，不僅層層剖析關於簡報的各個面向，也能針對實務操作與心態調整提供有用的建議，內容豐富扎實。 2.作者敘述平實親切，建議通情達理，將原本可能枯燥的簡報工具書寫得引人入勝。 3. 搭配簡單明瞭的圖表，善用故事與案例讓讀者易於掌握內容精髓。
【電子書】打造理想人生的習慣大全：65個習慣開關，讓你輕鬆戒掉壞習慣、無痛養成好習慣
許多人「知道」成功取決於90％的好習慣， 只是往往想做卻「做不到」， 事實上，養成好習慣的關鍵不在意志力， 而在某些隱形的開關！ ★ 日本唯一「習慣養成」顧問 ★ 針對培養好習慣會遇到的問題，一一詳細破解 ★ 從行動、思考、感受、環境四大層面，提供65個無痛養成習慣的開關 如果你有以下煩惱，必讀本書： ．好習慣無法持續，壞習慣戒不掉 ．容易負面思考 ．心煩意亂，沒有充實感 ．一年前就開始沒成長 好習慣可以提升效率、改善健康，讓自己過上理想生活，這毋庸置疑， 但培養好習慣會遇到的實際狀況總是三分鐘熱度， 因為多數人培養好習慣的策略是靠意念和毅力， 這樣反而讓培養好習慣變成一件苦差事，更是力不從心。 日本暢銷作家、習慣養成顧問古川武士認為， 「無法持之以恆」是人生最大的課題， 因此從2006年開始，他致力於開發獨創的習慣養成理論和技術。 經過十多年的研究與實驗， 他發現，養成好習慣的成效不彰，通常只把焦點放在表面的行為上， 若想順利養成好習慣，必須利用冰山模型，從不同的層面著手── ◎ 26個【行動】開關：克服拖延和三分鐘熱度 「無法持續學習英文」、「無法早起」、「戒不了酒」等問題， 可以從小小的行動開始，透過設定行動習慣的技巧來解決。 ．總之，先做做看，或先放棄看看 ．就讓自己「一心二用」：善用通勤、步行、等候、吃飯、洗澡時間…… ．以15分鐘為單位來分段進行 ◎ 18個【思考】開關：妨礙習慣養成的關鍵瓶頸 對於事物的想法或看法，是人們無意識一再重複的思考習慣。 完美主義者，在行動時會想要拿滿分，因而不想行動或變遲緩， 只要鬆動完美主義的想法，就能動起來。 ．採取「改善1％」的行動來達到最優化 ．先預設一段失望期 ．利用口頭禪讓自己有拚勁 ◎ 15個【感受】開關：開心、信念、欲望是習慣養成的原動力 負面的信念會讓我們停止行動， 只要把任何情緒轉化為積極正向，就能激發最底層的行動。 ．不要被他人的評價牽著鼻子走 ．允許自己有做不到的時候 ．從過去的成功經驗打造有力的信念 ◎ 6個【環境】開關：避免停滯，踏入持續成長的「變化領域」 我們總是希望能維持「安全、安心、安定」，抗拒新變化， 如果覺得一成不變，想成長，就必須改變朋友和環境，才是有效手段。 ．找個讓自己憧憬、可以做為模範的人 ．提升自己覺察機會的敏感度 ．獲取最佳反饋意見 本書從行動、思考、感受、環境四大領域， 提供65個輕易上手的習慣養成開關，教你無痛養成好習慣， 不需要全部都實踐才能成功，就像閱讀大全或吃自助餐一樣， 只要挑選適合自己的方法養成好習慣，打造理想人生，預約更好的自己！
【電子書】打造理想人生的習慣大全
許多人「知道」成功取決於90％的好習慣， 只是往往想做卻「做不到」， 事實上，養成好習慣的關鍵不在意志力， 而在某些隱形的開關！ ★ 日本唯一「習慣養成」顧問 ★ 針對培養好習慣會遇到的問題，一一詳細破解 ★ 從行動、思考、感受、環境四大層面，提供65個無痛養成習慣的開關 如果你有以下煩惱，必讀本書： ．好習慣無法持續，壞習慣戒不掉 ．容易負面思考 ．心煩意亂，沒有充實感 ．一年前就開始沒成長 好習慣可以提升效率、改善健康，讓自己過上理想生活，這毋庸置疑， 但培養好習慣會遇到的實際狀況總是三分鐘熱度， 因為多數人培養好習慣的策略是靠意念和毅力， 這樣反而讓培養好習慣變成一件苦差事，更是力不從心。 日本暢銷作家、習慣養成顧問古川武士認為， 「無法持之以恆」是人生最大的課題， 因此從2006年開始，他致力於開發獨創的習慣養成理論和技術。 經過十多年的研究與實驗， 他發現，養成好習慣的成效不彰，通常只把焦點放在表面的行為上， 若想順利養成好習慣，必須利用冰山模型，從不同的層面著手── ◎ 26個【行動】開關：克服拖延和三分鐘熱度 「無法持續學習英文」、「無法早起」、「戒不了酒」等問題， 可以從小小的行動開始，透過設定行動習慣的技巧來解決。 ．總之，先做做看，或先放棄看看 ．就讓自己「一心二用」：善用通勤、步行、等候、吃飯、洗澡時間…… ．以15分鐘為單位來分段進行 ◎ 18個【思考】開關：妨礙習慣養成的關鍵瓶頸 對於事物的想法或看法，是人們無意識一再重複的思考習慣。 完美主義者，在行動時會想要拿滿分，因而不想行動或變遲緩， 只要鬆動完美主義的想法，就能動起來。 ．採取「改善1％」的行動來達到最優化 ．先預設一段失望期 ．利用口頭禪讓自己有拚勁 ◎ 15個【感受】開關：開心、信念、欲望是習慣養成的原動力 負面的信念會讓我們停止行動， 只要把任何情緒轉化為積極正向，就能激發最底層的行動。 ．不要被他人的評價牽著鼻子走 ．允許自己有做不到的時候 ．從過去的成功經驗打造有力的信念 ◎ 6個【環境】開關：避免停滯，踏入持續成長的「變化領域」 我們總是希望能維持「安全、安心、安定」，抗拒新變化， 如果覺得一成不變，想成長，就必須改變朋友和環境，才是有效手段。 ．找個讓自己憧憬、可以做為模範的人 ．提升自己覺察機會的敏感度 ．獲取最佳反饋意見 本書從行動、思考、感受、環境四大領域， 提供65個輕易上手的習慣養成開關，教你無痛養成好習慣， 不需要全部都實踐才能成功，就像閱讀大全或吃自助餐一樣， 只要挑選適合自己的方法養成好習慣，打造理想人生，預約更好的自己！
【電子書】熱情人生的冰淇淋哲學（經典新版）
․這本書鼓勵你：接受你喜愛朝多面向發展的特質，循著熱情找工作過生活，同時進行多種興趣，隨時可以改變愛好，用熱情來幫你取得金錢與快樂。․書中設計多項問卷測驗，幫助你認清自己，有否成為多面向發展人才（斜槓）的特質。․提供包括時間管理、生涯規劃與心理諮商等具體、可行的行動建議，讓你馬上動手嘗試。⋆⋆暢銷十餘年，《出版人週刊》《波士頓週日環球報》好評推薦⋆⋆你有多重潛能，不知如何玩轉或安放多樣興趣？老在各種職場轉換工作？你需要專治熱情花心症、多面向發展自我可能性的方法與指引這本書將會帶領你認識許多和你一樣的「多面向發展人才」，提出「冰淇淋哲學」，帶領你擇取幾種你（目前）最感興趣的「熱情焦點」，同時掌握幾種你喜愛的事物。本書會使你不再受制於「選擇A等於放棄B」的想法，讓你發現「聚焦組合」的力量。最終，你將能兼顧興趣與生活，每天朝氣蓬勃。認真地捫心自問，你喜歡很多事物，不願意只專注在一件上，沒有一種工作能容納你全部的渴望。你無法決定該走上哪一條人生路——但你很清楚，你不想一輩子只做一種工作……你興趣廣泛，好奇心強烈，熱情滿滿，不容易待在一個領域裡，怎麼也難以決定該走上哪一條道路。絕大多數的生涯顧問都會建議你：找出你最重要的長處和優勢，努力發揮它們，在同一條軌道上累積成績與實力，一步一步往上爬。只有本書作者鼓勵你：接受你喜愛朝多面向發展的特質，循著熱情找工作過生活，同時進行多種興趣，隨時可以改變愛好，用熱情來幫你獲得金錢與快樂。這本書結合了生涯規劃、心理諮商與時間管理的概念和技巧，將會讓你學到：․重新認識自己的性格特質，愛上多才多藝的自己。․選擇愛好可以像是在吃四色冰淇淋，同時進行幾種你目前最喜歡的「熱情焦點」。․用嶄新的眼光尋找下一份工作，或者重新看待現在這份給你薪水的工作。․不必轉換職業軌道，也能滿足好幾種愛好。․用你熱愛的事物來賺取金錢。․把時間管理得既有秩序又有彈性。․不必辭職進修，也能獲得新領域的知識。特別建議以下幾類人從這本書裡找到指引：․已展現能力並擔任主管職務，受公司倚重，但耳畔有聲音對你說：「人生還有別的可能性。」․善於「打天下」，但不喜「治天下」的人才。喜歡尚未嘗試過的風險，遠勝於已經熟悉的成功。․過去兩年來換過四次工作，每次都覺得新工作是正確選擇，但不久又因為想做別的新鮮事而離職。․目前從事薪水微薄的基層工作，想換工作但不知還能做什麼，總覺得看不到出路，不知何時才能追求心中夢想。․興趣廣泛，多方涉獵，期許自己成為一個多才多藝的全能人才，可是不知如何選定大學主修課程的學生。今日世界追求彈性與感性、適應力與創造力。像你這般隨時在演化的人種，歡迎光臨，這是你的時代。
【電子書】職場上做人很累，不會做人更累
「上班好同事，下班不認識」 為什麼被認為是最適當的職場關係？ & 同事討厭我怎麼辦？ 我該不該跟主管太親近？ 發生辦公室戀情，如何應對？ 上述問題經常發生在職場環境中，毫無疑問，工作上的人際關係對職涯與生活具有重大的影響。 職場中，許多人都是披著羊皮的掠食者，會利用、濫用他和你的關係，以求取自己的功成名就。因此你必須知道：可以信任誰？究竟誰是朋友、誰是敵人？他究竟會在事業上支持你，還是傷害你？ ◇你知道嗎？職場關係與你的薪水與前途息息相關！ 珍‧葉格博士認為，共事關係（Workship），介於同事和友情間，「有點熟又不會太熟」，才是理想的職場關係，並告訴大家：「重點不是你知道什麼或認識誰，而是你認識的人，是否真的站在你這邊。」交錯朋友、說錯話、站錯邊，都可能讓你面臨無法升遷、被炒魷魚的風險！ ◇如何在職場叢林中活下來呢？你有許多的問題： 該不該跟同事交朋友？ 剛進職場時，別著急想要交到朋友，先從「共事關係」開始吧！共事關係是務實的合作關係，不需要彼此掏心掏肺，只需要思考一個問題：「我們能互相幫忙嗎?」 同事討厭我怎麼辦？ 對方有可能是基於自己的問題才對你很差，如害羞、競爭心或過往的創傷，不要太過在意，那不是你的錯。給他們一點空間，並持續保持友善，避免變成仇敵。 我跟工作夥伴起衝突，怎麼辦？ 先問問自己未來還需不需要與對方共事，需要的話切忌變成公開衝突，可以試著冷靜一下，減少接觸的次數，必要時可以請第三方調節一下。 好同事晉升為上司，我該怎麼和他相處？ 請記得在其他同事面前，勿用太過親暱的綽號，改用比較正式的頭銜。平常喜歡在公司一起討論八卦的行為也要改掉，需要時可以雙方找個時間討論一下彼此關係的轉變。 喜歡上同事（或喜歡上主管、下屬），怎麼辦？ 當愛情來了，想躲都躲不掉，但切記辦公室戀情要保持低調，避免在公開場合過度親密和影響工作生產力，並隨時準備好退場策略。當對象是上司或下屬時，請儘量調離同一個單位。 另外，職場關係一定要搞定和避開的事情有哪些？更多詳情，請見本書。 & 本書特色 1. 結交好同事的良方：用「Workship」正確理解職場交友的最佳相處模式 2. 職場照妖鏡：精闢辨識工作中會遇到的各種麻煩人物 3. 防小人神器：可以化解衝突、避免仇敵的實用職場建議
【電子書】創意，從計畫開始
負責熊本熊、茅乃舍、相鐵、Oisix、 台灣7-ELEVEN等大型專案計畫 ──────水野學────── 創意總監工作術 工作效率╳行動力╳團隊力 提升10倍！！！ 『討厭無效的作業，討厭花時間不斷溝通， 但卻想在結案日之前完成高質感的工作……』 越是怕麻煩的人，越需要「工作計畫」， 落實工作計畫，就等於提高工作的精準度。 ▌雖然每天都有許多工作同時進行，需要跟各式各樣的相關人士溝通，但我自己並不覺得有壓力，且工作大多進展順利，團隊也都運作良好。為何可以做到這種程度呢？應該是我將「工作計畫」做得很確實吧。▌————水野學 工作計畫是取得好成果的入場券！ 就像完全沒有做過蛋包飯的生手，一般不會有餘力去追求隱藏的味道或是鬆軟的蛋包，因為初學者必須先學會蛋包飯的作法。但對專業的廚師來說，做蛋包飯只是例行公事，說不定閉著眼睛都能做；也因為如此，才有餘力做出更美味的極品蛋包飯。 ˙透過例行公事化減少做決定的次數，可以讓自己把精力集中在真正重要的事。 ˙只有達到專家境界的人，才能事先準備並精益求精。 ˙不要以「厲害的事」為目標，穩健地執行工作計畫，就能從中產生餘裕，逐漸提升工作的品質。 工作計畫的精神藏在經驗細節中！ 不論多好的想法，多棒的設計，如果沒有具體落實、在市面上推出就沒有意義。所以「徹底完成」非常重要。該做的事都沒有漏掉，現在的做法可以確實接近目標，且能依行事曆在預定的時間內一一執行。正因為有「工作計畫」，才能有始有終地徹底完成工作，拉大與許多人的差距。 ˙接到工作委託時，最初都是從懷疑開始的。 ˙不斷思考完成畫面的視覺印象，而且要可以清楚說明中間的過程。 ˙累積知識的準備越紮實，「工作計畫」的安排也會越順利。 ˙不要要求完美，只有某種程度的雛形就可以先提出來。 本書打破靈感、創意無法約束的想法，提供專案或創意工作者，為何需要建立工作計畫，以及計畫制定時所需要的方法。只要依照「決定核心概念→制定工作時程表→徹底完成約定工作」等主要步驟，就能完成高品質的專案成果，並保持工作節奏的餘裕。 ｜制定工作計畫這樣開始｜ ‧找出前人成功的範例 ‧工作計畫從收集資料開始 ‧想像的力量可以取得好的工作成果 ‧把核心概念轉化成容易理解的說法
【電子書】創意，從計畫開始：最重要卻沒有人會教你的工作計畫教科書
負責熊本熊、茅乃舍、相鐵、Oisix、 台灣7-ELEVEN等大型專案計畫 ──────水野學────── 創意總監工作術 工作效率╳行動力╳團隊力 提升10倍！！！ 『討厭無效的作業，討厭花時間不斷溝通， 但卻想在結案日之前完成高質感的工作……』 越是怕麻煩的人，越需要「工作計畫」， 落實工作計畫，就等於提高工作的精準度。 ▌雖然每天都有許多工作同時進行，需要跟各式各樣的相關人士溝通，但我自己並不覺得有壓力，且工作大多進展順利，團隊也都運作良好。為何可以做到這種程度呢？應該是我將「工作計畫」做得很確實吧。▌————水野學 工作計畫是取得好成果的入場券！ 就像完全沒有做過蛋包飯的生手，一般不會有餘力去追求隱藏的味道或是鬆軟的蛋包，因為初學者必須先學會蛋包飯的作法。但對專業的廚師來說，做蛋包飯只是例行公事，說不定閉著眼睛都能做；也因為如此，才有餘力做出更美味的極品蛋包飯。 ˙透過例行公事化減少做決定的次數，可以讓自己把精力集中在真正重要的事。 ˙只有達到專家境界的人，才能事先準備並精益求精。 ˙不要以「厲害的事」為目標，穩健地執行工作計畫，就能從中產生餘裕，逐漸提升工作的品質。 工作計畫的精神藏在經驗細節中！ 不論多好的想法，多棒的設計，如果沒有具體落實、在市面上推出就沒有意義。所以「徹底完成」非常重要。該做的事都沒有漏掉，現在的做法可以確實接近目標，且能依行事曆在預定的時間內一一執行。正因為有「工作計畫」，才能有始有終地徹底完成工作，拉大與許多人的差距。 ˙接到工作委託時，最初都是從懷疑開始的。 ˙不斷思考完成畫面的視覺印象，而且要可以清楚說明中間的過程。 ˙累積知識的準備越紮實，「工作計畫」的安排也會越順利。 ˙不要要求完美，只有某種程度的雛形就可以先提出來。 本書打破靈感、創意無法約束的想法，提供專案或創意工作者，為何需要建立工作計畫，以及計畫制定時所需要的方法。只要依照「決定核心概念→制定工作時程表→徹底完成約定工作」等主要步驟，就能完成高品質的專案成果，並保持工作節奏的餘裕。 ｜制定工作計畫這樣開始｜ ‧找出前人成功的範例 ‧工作計畫從收集資料開始 ‧想像的力量可以取得好的工作成果 ‧把核心概念轉化成容易理解的說法
【電子書】好問題建立好關係
★亞馬遜書店「溝通技巧類」暢銷榜 No.1 ★52週雄踞美國商業書暢銷榜 問對問題，比答對答案更有威力！ 成功的人懂得提問，瞎忙的人只顧回答。 問對問題，才能創造機會，一開口就為自己贏得好結局。 33種情境×9類需求 打通職場、人際、人生的挑戰 每種需求面面俱到！ 不知道怎麼問，沒關係， 337個中英對照句子，只要照著問就好。 讓你跟誰開口都沒問題！ 想知道如何讓產品賣得更好？ 該如何跟盛怒下的老闆溝通？ 想瞭解怎麼跟任何人都聊得來？ 很多人表現平庸，不是不夠優秀，而是不懂得創造機會。 適切的提問有如萬靈丹，瞬間贏得好感，幫助你建立好關係。 本書作者索柏是美國《紐約時報》、《富比士》、《商業週刊》等媒體競邀的人際溝通專家，著作被譯成18國語言。他指出，善用發問的力量，可以大幅增強工作效能、改進人際關係，以及提升人生的品質；可以推銷更多的產品、服務與構想；甚至還可以激發自己與他人意想不到的潛力，對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力。 他以實際生活案例，呈現出好問題如何改變對話的內容以及局勢，並且說明活用各種好問題的方法與時機。 例如： ․對客戶提案，當對方請你介紹你們公司時，你可以問： 「你想了解我們公司哪些方面？」 What would you like to know about us? 弄清楚別人想知道什麼，才能避免答非所問。 ․碰到老闆盛怒狂飆同事，想幫同事解圍，你可以適時插一句： 「你希望他們改進哪些地方？」 What do you wish they would do more of? 幫助引導改變對話重點，跳脫指責的僵局。 ․想讓對方打開話匣子，說出不輕易對外說的故事，你可以問： 「你是怎麼開始的？」 How did you get started? 這個問題可以觸動對方心底的熱情與快樂。 好問題讓你一開口就掌握優勢，無往不利！
【電子書】為什麼我很努力，卻沒被看見？
明明工作很賣命，卻等不到升遷與加薪？ 你的努力，要用對地方才能被看見。 一本成為國際人才的進擊指南！ 教你突破工作瓶頸，在國內外職場都吃得開。 明明能力很強，出國開會卻總沒你的份？ 進入公司好幾年了，存在感仍然很低？ 如何在公開場合獲得老闆的注意？ 面對新職務、新團隊、新市場時，我們需要快速掌握情勢。最有效率的方法，就是善用「溝通」尋求資源，在職場裡建立有利的人際關係。 ★從國際職場二十年的經歷及訪談，精選世界一流人才的養成方法。 ★分析一流國際人才的溝通特質，教你成為企業的搶手貨。 ／別以為老闆知道你為公司做了多少事。 想成為職場上或主管心中不可或缺的要角，先改善你的溝通態度，例如用「我可以」取代「我試試」、用「為什麼」取代「沒問題」、用「謝謝」取代「抱歉」、用「我建議」取代「該怎麼做」。在國際職場上，誰能花最少的時間、精力及團隊資源，成就最出色的表現，誰就最有機會受到重用。 把專業領域做好只是本分，讓你的努力被看見才是本事，也是你能否在職場上擁有一席之地的決定性因素。本書教你從瞭解自己出發，循序漸進找到合適的領導風格和個人魅力，讓你練就在職場上求生存、求發展、有效領導團隊，進而在國際職場發光發亮的溝通力。 ／向世界人才學習溝通，讓你與國際職場無縫接軌。 ‧向印度人學參與：開會搶著舉手，超有存在感。 ‧向美國人學直接：直接切入重點，公私分明。 ‧向法國人學優雅：從容面對挑戰，享受工作和人生。 ‧和中國人學積極：沒做過也願意嘗試，用企圖心爭取能見度。 ／培養「把自己的缺點轉化成優點」的溝通力。 1.&& &經常自我檢視與策略思考。 2.&& &被挑戰時要懂得「破局思考」再溝通。 3.&& &訓練自己看到事物的正面價值。 ／五大領導人格，讓你快速爬上職場高位。 1.&& &底氣超強，有大將之風的領導者。 2.&& &冰雪聰明，臨危不亂的策略思考者。 3.&& &靈活、創新有幽默感的開心果。 4.&& &有療癒力的心靈導師。 5.&& &能讓大家一起工作，發揮所長的整合者。
【電子書】為什麼我很努力，卻沒被看見？：30堂國際溝通課，打造你的職場能見力
明明工作很賣命，卻等不到升遷與加薪？ 你的努力，要用對地方才能被看見。 一本成為國際人才的進擊指南！ 教你突破工作瓶頸，在國內外職場都吃得開。 明明能力很強，出國開會卻總沒你的份？ 進入公司好幾年了，存在感仍然很低？ 如何在公開場合獲得老闆的注意？ 面對新職務、新團隊、新市場時，我們需要快速掌握情勢。最有效率的方法，就是善用「溝通」尋求資源，在職場裡建立有利的人際關係。 ★從國際職場二十年的經歷及訪談，精選世界一流人才的養成方法。 ★分析一流國際人才的溝通特質，教你成為企業的搶手貨。 ／別以為老闆知道你為公司做了多少事。 想成為職場上或主管心中不可或缺的要角，先改善你的溝通態度，例如用「我可以」取代「我試試」、用「為什麼」取代「沒問題」、用「謝謝」取代「抱歉」、用「我建議」取代「該怎麼做」。在國際職場上，誰能花最少的時間、精力及團隊資源，成就最出色的表現，誰就最有機會受到重用。 把專業領域做好只是本分，讓你的努力被看見才是本事，也是你能否在職場上擁有一席之地的決定性因素。本書教你從瞭解自己出發，循序漸進找到合適的領導風格和個人魅力，讓你練就在職場上求生存、求發展、有效領導團隊，進而在國際職場發光發亮的溝通力。 ／向世界人才學習溝通，讓你與國際職場無縫接軌。 ‧向印度人學參與：開會搶著舉手，超有存在感。 ‧向美國人學直接：直接切入重點，公私分明。 ‧向法國人學優雅：從容面對挑戰，享受工作和人生。 ‧和中國人學積極：沒做過也願意嘗試，用企圖心爭取能見度。 ／培養「把自己的缺點轉化成優點」的溝通力。 1.&& &經常自我檢視與策略思考。 2.&& &被挑戰時要懂得「破局思考」再溝通。 3.&& &訓練自己看到事物的正面價值。 ／五大領導人格，讓你快速爬上職場高位。 1.&& &底氣超強，有大將之風的領導者。 2.&& &冰雪聰明，臨危不亂的策略思考者。 3.&& &靈活、創新有幽默感的開心果。 4.&& &有療癒力的心靈導師。 5.&& &能讓大家一起工作，發揮所長的整合者。
【電子書】贏在勝任力
VUCA時代來臨，您準備好了沒？ & 如果你正在思考迎接未來時代的關鍵能力是什麼， 或是正在考慮轉型、跨界、斜槓……， 你將在本書找到解答！ & 面對詭譎多變的職場環境， 認識自我、趨勢探索、賦能提升， 能使你在數字化的環境中逆勢成長。 本書提供三大系統，15項勝任力指標， 透過15位老師，將引領你看到不同的職場面貌。 & & ───｜VUCA是什麼？｜─── & VUCA是volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫，這四個單詞是當今商業環境的常態，大至企業，小至個人，都必須因此做出生存的調適。 & 隨著VUCA時代的來臨，過去的領導力思維也必須跟著調整。因為科技創新而在產業結構、生活形態、甚至政經局勢發生巨大變動，因此，迎向未來的領導力，將愈加偏重在知識力、組織力、以及快速應變的能力，如此才能迅速因應職場及社會的變遷。當人工智慧（AI）、大數據（Big Data）與雲端（Cloud）的ABC科技……等新技術來臨時，必須坦然面對，真正地去了解這些新科技背後的內涵及影響，將它們與工作結合，才能跟上趨勢的潮流。 & ───｜VUCA時代來臨，您準備好了沒？｜─── & 在VUCA時代，競爭對象、產業結構、科技更迭都因此產生劇烈變動，你找到清楚的個人定位和職涯北極星了嗎？& 一個蘿蔔一個坑，退休爽領退休金的時代已成過往，你存夠本了嗎？& 你的競爭者再也不是坐在隔壁的同事，而或許是新的商業模式，或許是遠在天邊的科研工程師，複雜多變的商業脈絡，你理得順嗎？& 過去的成功法則不再一體適用，創新企業的生命週期更短了，排行榜上每年都有新面孔，面對變異更大、更加模糊的商業環境，你看得清嗎？ & ───｜本書目的｜─── & 現今所有職場工作人面臨的共同處境就是，危機意識趕不上職能變化，職能變化又難以因應時代環境的變遷。面對VUCA時代的高度變化、充滿不確定性，造就職務界定愈來愈跨界，職能所需愈來愈多元。 & 而勝任職務的能力，多年來佔據企業人才發展的關鍵之地，但挑戰也愈來愈艱辛，「過往的成功已難成為未來的成就」，而放下過往專業技能又不免惋惜。到底，人才技轉該如何建構？企業人才梯隊又該如何發展？成了這時代下的人才之淚。 & 而本書正嘗試提出可能的答案。運用勝任力系統導入，讓企業的培訓從單點式轉變成類似大專院校的學院概念，其運作的原理是以工作崗位為導向，但不再是單點式的授課賦能來「解決現在乃至於未來問題的技能」，而是提供系統性的課程，訓練你「適應未來問題發生的可能性」，這似乎與芬蘭教育、以及台灣2019年推動新課綱的素養教育不謀而合，而這個適應賦能，就是本書的知識架構。 & ───｜提昇勝任力三大系統｜─── & 深入研究勝任力的概念，如同台灣幾年前由政府單位推動的職能鑑定的概念一般，探索面對到該工作崗位應該具備「勝任職務的能力為何」，是職能也是勝任力存在的價值及其原因。因此，本書將以「適應未來問題發生的可能性」作為書籍主軸，概分成三大系統，分別為強調Part1「個人的適應力」、Part2「人際間的素養教育」與Part3「認知的賦能系統」，介紹如下。& & ★ Part1：個人的適應力〈Yourself，簡稱 Y） 從學習力、領導力、解決問題策略、需求產品化、專案管理等五項勝任力指標，概談人才面對新秩序的產生、新技能的挑戰、新資訊的衝擊、新環境的規範，如何去因應並快速適應「新趨勢」帶來的不適感、恐慌與焦慮。當中學習力更是重中之重，處身資訊過剩的時代，人才如何以最高CP值去配置自己的技能、知識組合，為個人適應力的一切知能基礎。 接續的專案管理、領導力，則是將引導技巧體現在工作崗位中必要的技能。2019年世界經濟論壇中創新工場李開復提及，未來四型人才：創新型、複雜型、手工靈巧型跟關懷型，而引導技巧的體現，就是四型人才中一個很重要的人才元素，溫度暖心的管理應用。 需求產品化，則是在產品、服務成形階段，了解到市場的痛點與缺口，結合自身優勢，提供解決痛點的服務/產品，最後再以解決問題策略貫徹精實創業的最後一哩路，快速試錯以開展策略方針，建立個人/企業的絕對優勢。& & ★ Part2：人際間的素養教育〈People，簡稱 P） 同理心、人際關係、價值聚焦、教育訓練能力、內外部人才協作等五項勝任力指標，是以AI人工智能的「現階段」不足處，來放大人才優勢，即為溫度感與人文情懷的養成。若AI機器人代表的是效率、理性與冰冷，那人才的對比關鍵字應為適應、感性與熱情；而實踐上述對比關鍵字，莫過於人際間的往來互動。& 關於同理心的解讀與說明，有許多註解，在本書中，「聽見你最想說的話，了解你每個感受與需要」，充份奠定人際素養的核心構成要素；而人際關係與內外部人才協作，論及「連結」二字，不論是人際間的連結、人機間的合作，都足以佐證古老智慧──人乃群居動物，在此高度競合世代中，更是如此；價值聚焦幫助你看見短暫但愈來愈延長的人生旅程，貫徹「珍惜且把握當下」，讓「時間就該浪費在美好的人事物之中」這樣的奢侈與您共享；教育訓練能力則能助您在知識內容經濟時代，將您這位素人專家的專業移轉至他人身上，創造出獨特的個人價值與魅力，連結他人、共創環境。& & ★ Part3：認知的賦能系統〈Cognition，簡稱 C） 正向影響力、樂於助人、迭代能力、成功企圖心、思辨能力等五項勝任力指標，在本書中為三大類別勝任力的底層知能。 以成功企圖心來看，從字面上意思解讀，似乎沒有人不具備，但若轉換為實際行為模式，成功企圖心應為：「為了達到成功目標，而願意採取相對應的行動，而這個行動過程，可能是不會舒服、辛苦，甚至會讓自己心灰意冷的過程，但仍願意去執行。」有了這樣的意願帶動行動，即便失敗或方向錯誤，仍能不斷修正、堅持目標，最後達到愈來愈好的境界，實現愈挫愈勇的迭代能力。 而思辨能力助您在紛擾、雜訊過多的環境中，去蕪存菁，看透事物本質，混沌中卻能清晰處事，達到知其所以然而為之的境界。再以樂於助人與正向影響力，發揮個人魅力及建構個人社會責任，影響周遭人物事。& 三類系統、15項勝任力行為指標，彙集15位在線講師的智慧與經驗，催生本書問世。它不會是一本工具書，卻將是一本嘗試給出時代答案的啟發書！ ───｜作者群簡介｜─── １、陳韋丞——學習力： ACDC亞洲職業生涯發展中心 研發總監 美國認證CDA國際生涯發展諮詢師 TimeMap生涯教育協會 生涯顧問 1111人力銀行 履歷健診顧問 勵活課程設計中心 講師 元智大學 心理測驗人資應用 講師 國立臺北護理健康大學 人力資源/組織行為 講師 台灣大學工商心理學碩士 & 2、成中興——領導力： 曾任職前三大金控證券分公司負責人，管理經驗達20年，管理客戶資産超過數十億元，多次帶領團隊勇奪KPI第一名 現任各大管顧公司 講師 講授主題以領導管理、業務銷售、團隊經營、職場溝通、簡報技巧為主 網路廣播電台 節目主持人 & 3、楊世凡——解決問題的策略： 國際教練聯盟(ICF)認證 專業教練(PCC) 國立空中大學 視覺傳播 講師 台北城市科技大學 職場禮儀與口語表達 講師 國際扶輪3520地區和3521地區｢生命橋樑助學計畫｣職涯教練 (2016~2020) 勵活課程設計中心 講師</p
【電子書】贏在勝任力：迎接VUCA時代的人才新戰略
VUCA時代來臨，您準備好了沒？ & 如果你正在思考迎接未來時代的關鍵能力是什麼， 或是正在考慮轉型、跨界、斜槓……， 你將在本書找到解答！ & 面對詭譎多變的職場環境， 認識自我、趨勢探索、賦能提升， 能使你在數字化的環境中逆勢成長。 本書提供三大系統，15項勝任力指標， 透過15位老師，將引領你看到不同的職場面貌。 & & ───｜VUCA是什麼？｜─── & VUCA是volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫，這四個單詞是當今商業環境的常態，大至企業，小至個人，都必須因此做出生存的調適。 & 隨著VUCA時代的來臨，過去的領導力思維也必須跟著調整。因為科技創新而在產業結構、生活形態、甚至政經局勢發生巨大變動，因此，迎向未來的領導力，將愈加偏重在知識力、組織力、以及快速應變的能力，如此才能迅速因應職場及社會的變遷。當人工智慧（AI）、大數據（Big Data）與雲端（Cloud）的ABC科技……等新技術來臨時，必須坦然面對，真正地去了解這些新科技背後的內涵及影響，將它們與工作結合，才能跟上趨勢的潮流。 & ───｜VUCA時代來臨，您準備好了沒？｜─── & 在VUCA時代，競爭對象、產業結構、科技更迭都因此產生劇烈變動，你找到清楚的個人定位和職涯北極星了嗎？& 一個蘿蔔一個坑，退休爽領退休金的時代已成過往，你存夠本了嗎？& 你的競爭者再也不是坐在隔壁的同事，而或許是新的商業模式，或許是遠在天邊的科研工程師，複雜多變的商業脈絡，你理得順嗎？& 過去的成功法則不再一體適用，創新企業的生命週期更短了，排行榜上每年都有新面孔，面對變異更大、更加模糊的商業環境，你看得清嗎？ & ───｜本書目的｜─── & 現今所有職場工作人面臨的共同處境就是，危機意識趕不上職能變化，職能變化又難以因應時代環境的變遷。面對VUCA時代的高度變化、充滿不確定性，造就職務界定愈來愈跨界，職能所需愈來愈多元。 & 而勝任職務的能力，多年來佔據企業人才發展的關鍵之地，但挑戰也愈來愈艱辛，「過往的成功已難成為未來的成就」，而放下過往專業技能又不免惋惜。到底，人才技轉該如何建構？企業人才梯隊又該如何發展？成了這時代下的人才之淚。 & 而本書正嘗試提出可能的答案。運用勝任力系統導入，讓企業的培訓從單點式轉變成類似大專院校的學院概念，其運作的原理是以工作崗位為導向，但不再是單點式的授課賦能來「解決現在乃至於未來問題的技能」，而是提供系統性的課程，訓練你「適應未來問題發生的可能性」，這似乎與芬蘭教育、以及台灣2019年推動新課綱的素養教育不謀而合，而這個適應賦能，就是本書的知識架構。 & ───｜提昇勝任力三大系統｜─── & 深入研究勝任力的概念，如同台灣幾年前由政府單位推動的職能鑑定的概念一般，探索面對到該工作崗位應該具備「勝任職務的能力為何」，是職能也是勝任力存在的價值及其原因。因此，本書將以「適應未來問題發生的可能性」作為書籍主軸，概分成三大系統，分別為強調Part1「個人的適應力」、Part2「人際間的素養教育」與Part3「認知的賦能系統」，介紹如下。& & ★ Part1：個人的適應力〈Yourself，簡稱 Y） 從學習力、領導力、解決問題策略、需求產品化、專案管理等五項勝任力指標，概談人才面對新秩序的產生、新技能的挑戰、新資訊的衝擊、新環境的規範，如何去因應並快速適應「新趨勢」帶來的不適感、恐慌與焦慮。當中學習力更是重中之重，處身資訊過剩的時代，人才如何以最高CP值去配置自己的技能、知識組合，為個人適應力的一切知能基礎。 接續的專案管理、領導力，則是將引導技巧體現在工作崗位中必要的技能。2019年世界經濟論壇中創新工場李開復提及，未來四型人才：創新型、複雜型、手工靈巧型跟關懷型，而引導技巧的體現，就是四型人才中一個很重要的人才元素，溫度暖心的管理應用。 需求產品化，則是在產品、服務成形階段，了解到市場的痛點與缺口，結合自身優勢，提供解決痛點的服務/產品，最後再以解決問題策略貫徹精實創業的最後一哩路，快速試錯以開展策略方針，建立個人/企業的絕對優勢。& & ★ Part2：人際間的素養教育〈People，簡稱 P） 同理心、人際關係、價值聚焦、教育訓練能力、內外部人才協作等五項勝任力指標，是以AI人工智能的「現階段」不足處，來放大人才優勢，即為溫度感與人文情懷的養成。若AI機器人代表的是效率、理性與冰冷，那人才的對比關鍵字應為適應、感性與熱情；而實踐上述對比關鍵字，莫過於人際間的往來互動。& 關於同理心的解讀與說明，有許多註解，在本書中，「聽見你最想說的話，了解你每個感受與需要」，充份奠定人際素養的核心構成要素；而人際關係與內外部人才協作，論及「連結」二字，不論是人際間的連結、人機間的合作，都足以佐證古老智慧──人乃群居動物，在此高度競合世代中，更是如此；價值聚焦幫助你看見短暫但愈來愈延長的人生旅程，貫徹「珍惜且把握當下」，讓「時間就該浪費在美好的人事物之中」這樣的奢侈與您共享；教育訓練能力則能助您在知識內容經濟時代，將您這位素人專家的專業移轉至他人身上，創造出獨特的個人價值與魅力，連結他人、共創環境。& & ★ Part3：認知的賦能系統〈Cognition，簡稱 C） 正向影響力、樂於助人、迭代能力、成功企圖心、思辨能力等五項勝任力指標，在本書中為三大類別勝任力的底層知能。 以成功企圖心來看，從字面上意思解讀，似乎沒有人不具備，但若轉換為實際行為模式，成功企圖心應為：「為了達到成功目標，而願意採取相對應的行動，而這個行動過程，可能是不會舒服、辛苦，甚至會讓自己心灰意冷的過程，但仍願意去執行。」有了這樣的意願帶動行動，即便失敗或方向錯誤，仍能不斷修正、堅持目標，最後達到愈來愈好的境界，實現愈挫愈勇的迭代能力。 而思辨能力助您在紛擾、雜訊過多的環境中，去蕪存菁，看透事物本質，混沌中卻能清晰處事，達到知其所以然而為之的境界。再以樂於助人與正向影響力，發揮個人魅力及建構個人社會責任，影響周遭人物事。& 三類系統、15項勝任力行為指標，彙集15位在線講師的智慧與經驗，催生本書問世。它不會是一本工具書，卻將是一本嘗試給出時代答案的啟發書！ ───｜作者群簡介｜─── １、陳韋丞——學習力： ACDC亞洲職業生涯發展中心 研發總監 美國認證CDA國際生涯發展諮詢師 TimeMap生涯教育協會 生涯顧問 1111人力銀行 履歷健診顧問 勵活課程設計中心 講師 元智大學 心理測驗人資應用 講師 國立臺北護理健康大學 人力資源/組織行為 講師 台灣大學工商心理學碩士 & 2、成中興——領導力： 曾任職前三大金控證券分公司負責人，管理經驗達20年，管理客戶資産超過數十億元，多次帶領團隊勇奪KPI第一名 現任各大管顧公司 講師 講授主題以領導管理、業務銷售、團隊經營、職場溝通、簡報技巧為主 網路廣播電台 節目主持人 & 3、楊世凡——解決問題的策略： 國際教練聯盟(ICF)認證 專業教練(PCC) 國立空中大學 視覺傳播 講師 台北城市科技大學 職場禮儀與口語表達 講師 國際扶輪3520地區和3521地區｢生命橋樑助學計畫｣職涯教練 (2016~2020) 勵活課程設計中心 講師</p
【電子書】頂尖人士這樣解決問題：只要你能發現問題，95%都是可以解決的！
［只要能發現問題，95%都是可以解決的！］ 麥肯錫：「發現問題」是重要的能力！ 卓越的管理者是「問題解決者」， 同時也是優秀的「問題發現者」。 & ［年薪百萬VS年薪千萬的差距！］ 年薪百萬的人，只能「解決問題」， 就算做得再好，只有苦勞，沒有功勞。 年薪千萬的人，可以「發現問題」， 只要出一張嘴，動動口就能盡攬功勞。 & 在職場上，總是無法掌握主管在想什麼？ 在生活上，周圍朋友總是難以理解你的想法？ 想打理好一切的生活瑣事，卻不知道怎麼處理才是最有效率？ & 身處在步調快速的世界， 不光是工作，連日常也有一堆需要進行的daily routine， 手上繁瑣的待辦事項總是讓人應接不暇，無法快速而有效的處理！ 問題，必須靠自己找出來！ 等到問題發生了才來解決，就太晚了。 解決問題的原點，在於要「發現問題」的存在。 & 「解決問題」是職場人士的基本配備， 「發現問題」是頂尖人士的生存智慧！ ■ 頂尖人士都這樣解決問題！ 希望工作一切順利，就需要採取策略與方法，才不會四處碰壁！《頂尖人士這樣解決問題：只要能「發現問題」，95%的問題都可以找到答案！》傳授發現問題的重要性，在問題發生之前，就能夠解決問題。讓你發現問題 → 找到答案 → 解決問題！ & ■ ｢發現問題」比「解決問題」重要100倍！ 等到問題發生再想辦法解決，一切都太遲了！解決問題的原點，在於發現問題的存在。如果只懂得「解決問題」，自己做到死；如果能夠「發現問題」，別人做到死！ & ■ 只要能發現問題，95%都是可以解決的！ 本書列出365個問題、365個故事，教你365個發現問題的簡單方法。 從內在到外在、從家庭到職場、從個人到人際，你發現的愈多，做事就愈輕鬆。 & ■ 你不是不會做事，只是你都發現太晚發現問題了！ ［案例1］政治人物常被對手嘲諷的言語激怒，而口不擇言，最後落選。根本問題在於「控制情緒」的能力不足。（見內文Question 99） ［案例2］受到市場吹捧的創作者，為了追尋知名度和粉絲數量，導致創作品質下滑，最後砸壞自己的名聲。根本問題在於「短視近利」的急躁心態。（見內文Question 104） & ［案例3］擁有豐富才能、遠大抱負，但只會坐等機會上門的話，就算再有才華也只能默默無名。根本問題在於「缺乏行動的能力」。（見內文Question 226） & 本書改版自2016年的《找到問題點，連垃圾都變出色：只要你能發現問題，95%都是可以解決的！》
【電子書】頂尖人士這樣解決問題
［只要能發現問題，95%都是可以解決的！］ 麥肯錫：「發現問題」是重要的能力！ 卓越的管理者是「問題解決者」， 同時也是優秀的「問題發現者」。 & ［年薪百萬VS年薪千萬的差距！］ 年薪百萬的人，只能「解決問題」， 就算做得再好，只有苦勞，沒有功勞。 年薪千萬的人，可以「發現問題」， 只要出一張嘴，動動口就能盡攬功勞。 & 在職場上，總是無法掌握主管在想什麼？ 在生活上，周圍朋友總是難以理解你的想法？ 想打理好一切的生活瑣事，卻不知道怎麼處理才是最有效率？ & 身處在步調快速的世界， 不光是工作，連日常也有一堆需要進行的daily routine， 手上繁瑣的待辦事項總是讓人應接不暇，無法快速而有效的處理！ 問題，必須靠自己找出來！ 等到問題發生了才來解決，就太晚了。 解決問題的原點，在於要「發現問題」的存在。 & 「解決問題」是職場人士的基本配備， 「發現問題」是頂尖人士的生存智慧！ ■ 頂尖人士都這樣解決問題！ 希望工作一切順利，就需要採取策略與方法，才不會四處碰壁！《頂尖人士這樣解決問題：只要能「發現問題」，95%的問題都可以找到答案！》傳授發現問題的重要性，在問題發生之前，就能夠解決問題。讓你發現問題 → 找到答案 → 解決問題！ & ■ ｢發現問題」比「解決問題」重要100倍！ 等到問題發生再想辦法解決，一切都太遲了！解決問題的原點，在於發現問題的存在。如果只懂得「解決問題」，自己做到死；如果能夠「發現問題」，別人做到死！ & ■ 只要能發現問題，95%都是可以解決的！ 本書列出365個問題、365個故事，教你365個發現問題的簡單方法。 從內在到外在、從家庭到職場、從個人到人際，你發現的愈多，做事就愈輕鬆。 & ■ 你不是不會做事，只是你都發現太晚發現問題了！ ［案例1］政治人物常被對手嘲諷的言語激怒，而口不擇言，最後落選。根本問題在於「控制情緒」的能力不足。（見內文Question 99） ［案例2］受到市場吹捧的創作者，為了追尋知名度和粉絲數量，導致創作品質下滑，最後砸壞自己的名聲。根本問題在於「短視近利」的急躁心態。（見內文Question 104） & ［案例3］擁有豐富才能、遠大抱負，但只會坐等機會上門的話，就算再有才華也只能默默無名。根本問題在於「缺乏行動的能力」。（見內文Question 226） & 本書改版自2016年的《找到問題點，連垃圾都變出色：只要你能發現問題，95%都是可以解決的！》
【電子書】間歇高效率的番茄工作法
國際媒體、全球暢銷書、高效大師、頂尖人士爭相引用的時間管理法 「番茄工作法」創始發明人首度授權繁體中文版 風靡30年經典，為數位時代全新修訂改版， 幫個人與團隊提升專注力、精準達標！ ★ 《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《衛報》、《每日郵報》盛讚推薦 ★ 準備考試、規劃專案進度、掌握團隊進度、自主進修學習都適用 ★ 從個人到團隊，可運用於各層面，實現大小目標 ★ 本書附有圖表範例說明 ◎ 全球數百萬人實證的高效時間管理術 1987年9月，法蘭西斯科．西里洛為了考試，需要念完三本書， 卻靜不下心，因為干擾太多，容易分心，也沒拚勁。 無意間發現，廚房裡的番茄鐘計時器，讓他重拾平靜，準備周全，通過考試。 1992年，他把「番茄工作法」系統化，研究出── 為什麼番茄鐘會有效？一個番茄鐘時段該設定為多久？ 一天能進行幾輪番茄鐘時段？每個番茄鐘時段之間，需要休息多久？ 1998年到1999年，開始傳授這套時間管理，經過無數次實驗與驗證， 他發現，工作25分鐘、間歇休息5分鐘，是最理想、效率最不會下降的方式。 2006年，將番茄工作法寫成書，自費出版， 截至2013年，電子書下載次數超過200萬次， 改善數百萬人的工作效率，受到國際媒體、時間管理大師、頂尖人士引用。 ◎ 間歇、高效率的最佳單位──25分鐘 一般人會想一口氣、全力以赴把事情做完，但往往效率不彰，越做越沒勁， 番茄工作法之所以有效，在於有助發揮間歇、高強效的專注力， 一個番茄鐘只有25分鐘，不可打斷、不可分割，沒有半個或1/4個番茄鐘， 每天檢視該做的事，並預先為每項任務規劃需要多少個番茄鐘才能完成（本書提供專屬表格）。 執行任務時，當一個番茄鐘結束，必須間歇休息5分鐘，馬上放下工作， 趁機起來走一走、喝杯水、想一下放假去哪裡玩、跟同事聊天說笑…… 讓頭腦消化吸收剛才25分鐘的工作內容。 但休息時間不可做很費心神的活動， 例如：跟同事聊工作，寫電子郵件，打重要的電話…… 避免妨礙頭腦整合，影響下一個番茄鐘的專注度。 如果規劃一項工作超過5到7個番茄鐘，就表示這件事太過複雜，必須拆解成小事項。 ◎ 與時俱進，為數位時代、團隊合作全新改版 但經過三十年，網路和社群媒體改變我們的習慣與行為， 在資訊不眠不休的數位時代，番茄工作法如何發揮功效？ 於是，本書為最新增修版，除了解決頭腦與外部資訊干擾， 還首度提出團隊如何使用番茄工作法來節省時間和提高生產力， 並附有大量圖表範例，詳細拆解番茄工作法的方法與架構， 更完整分享達標的時間管理心法，產生改變人生的強大動力。 只要利用25分鐘、間歇休息5分鐘的高效成功單位， 不僅學生能改進讀書方式，專心念書； 上班族還能改善工作方式，拿來解決複雜問題，完成更多工作； 主管更能提高團隊合作的效率，達成目標。 本書你將學到： ．整套番茄工作法的五步驟：計畫、追蹤、記錄、加工、想像 ．25分鐘途中被打斷，該怎麼辦？ ．如何解決想起身喝點或吃點東西，想上網查資料的頭腦干擾？ ．如何避免被同事、同事、電子郵件的外部打擾？ ．一天可以做幾輪番茄鐘最有效率？ ．如何把番茄鐘應用在團隊工作？
【電子書】間歇高效率的番茄工作法【風靡30年的時間管理經典】：25分鐘，打造成功的最小單位，幫你杜絕分心、提升拚勁
國際媒體、全球暢銷書、高效大師、頂尖人士爭相引用的時間管理法 「番茄工作法」創始發明人首度授權繁體中文版 風靡30年經典，為數位時代全新修訂改版， 幫個人與團隊提升專注力、精準達標！ ★ 《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《衛報》、《每日郵報》盛讚推薦 ★ 準備考試、規劃專案進度、掌握團隊進度、自主進修學習都適用 ★ 從個人到團隊，可運用於各層面，實現大小目標 ★ 本書附有圖表範例說明 ◎ 全球數百萬人實證的高效時間管理術 1987年9月，法蘭西斯科．西里洛為了考試，需要念完三本書， 卻靜不下心，因為干擾太多，容易分心，也沒拚勁。 無意間發現，廚房裡的番茄鐘計時器，讓他重拾平靜，準備周全，通過考試。 1992年，他把「番茄工作法」系統化，研究出── 為什麼番茄鐘會有效？一個番茄鐘時段該設定為多久？ 一天能進行幾輪番茄鐘時段？每個番茄鐘時段之間，需要休息多久？ 1998年到1999年，開始傳授這套時間管理，經過無數次實驗與驗證， 他發現，工作25分鐘、間歇休息5分鐘，是最理想、效率最不會下降的方式。 2006年，將番茄工作法寫成書，自費出版， 截至2013年，電子書下載次數超過200萬次， 改善數百萬人的工作效率，受到國際媒體、時間管理大師、頂尖人士引用。 ◎ 間歇、高效率的最佳單位──25分鐘 一般人會想一口氣、全力以赴把事情做完，但往往效率不彰，越做越沒勁， 番茄工作法之所以有效，在於有助發揮間歇、高強效的專注力， 一個番茄鐘只有25分鐘，不可打斷、不可分割，沒有半個或1/4個番茄鐘， 每天檢視該做的事，並預先為每項任務規劃需要多少個番茄鐘才能完成（本書提供專屬表格）。 執行任務時，當一個番茄鐘結束，必須間歇休息5分鐘，馬上放下工作， 趁機起來走一走、喝杯水、想一下放假去哪裡玩、跟同事聊天說笑…… 讓頭腦消化吸收剛才25分鐘的工作內容。 但休息時間不可做很費心神的活動， 例如：跟同事聊工作，寫電子郵件，打重要的電話…… 避免妨礙頭腦整合，影響下一個番茄鐘的專注度。 如果規劃一項工作超過5到7個番茄鐘，就表示這件事太過複雜，必須拆解成小事項。 ◎ 與時俱進，為數位時代、團隊合作全新改版 但經過三十年，網路和社群媒體改變我們的習慣與行為， 在資訊不眠不休的數位時代，番茄工作法如何發揮功效？ 於是，本書為最新增修版，除了解決頭腦與外部資訊干擾， 還首度提出團隊如何使用番茄工作法來節省時間和提高生產力， 並附有大量圖表範例，詳細拆解番茄工作法的方法與架構， 更完整分享達標的時間管理心法，產生改變人生的強大動力。 只要利用25分鐘、間歇休息5分鐘的高效成功單位， 不僅學生能改進讀書方式，專心念書； 上班族還能改善工作方式，拿來解決複雜問題，完成更多工作； 主管更能提高團隊合作的效率，達成目標。 本書你將學到： ．整套番茄工作法的五步驟：計畫、追蹤、記錄、加工、想像 ．25分鐘途中被打斷，該怎麼辦？ ．如何解決想起身喝點或吃點東西，想上網查資料的頭腦干擾？ ．如何避免被同事、同事、電子郵件的外部打擾？ ．一天可以做幾輪番茄鐘最有效率？ ．如何把番茄鐘應用在團隊工作？
【電子書】我們的行為是怎樣被設計的
․結合頂尖記者與創新設計師的專業知識與洞察，以權威、周詳、務實的觀點，講述一百年來產品與科技設計背後的隱藏原則，如何影響與改變我們的行為方式。 ․告訴你好好用及好想要的設計怎麼來的？跨越一世紀的友善使用者設計簡史。 ․提升產品或服務的體驗設計、讀者的審美意識、從業者執行設計的專業能力與思維內涵。 亞馬遜每月最佳選書、分類榜第一名 《Fortune財星》年度選書 《出版人週刊》《紐約時報書評》《Wired連線》 推薦書 友善設計思維大揭密 為什麼機器比你更懂你自己 Airbnb共同創辦人 喬．傑比亞（Joe Gebbia） IDEO設計公司董事長 提姆．布朗（Tim Brown） 專業推薦 從特斯拉的方向盤、手機語音助理、迪士尼主題遊樂園， 到巴黎聖母院火災、三哩島核災的發生與失控， 每樣事物背後都牽涉到，人類如何與機器互動？ 當我們的指頭往手機螢幕一滑就有下拉選單， 好設計的標準究竟是什麼？使用者經驗設計如何運作？ 怎樣用設計打動人心呢？友善使用者思維如何形塑與改變我們的世界…… 在當今這個以蘋果設計為尚，人人認為互動設計理念是理所當然的時代，本書作者為我們解釋了我們習以為常的友善設計背後形成的思路與哲學，時間跨度超過一百年，不僅追蹤工業設計發展史，還講述從消費者選擇大爆炸到精準預測人類需求同理心的機制如何運作……那些人機互動之間的軼聞時事。 對於喜歡精心設計的產品的人，以及渴望創造產品的創新者來說，關於「友善設計」這是一本必讀的佳作。 在我們了解自己之前，很神奇地有一些新玩意兒似乎知道我們想要什麼，同時有些設計本質上是好的卻不經用，而有些設計會永遠存在，有些則會消失？設計如何走到今天以使用者為中心這一步？而友善設計的初衷是否走樣變質？哪裡又是設計的平衡點？ 作者善於用故事報導敘述，舉例來說，他藉美國三哩島事故揭示了智慧型手機的設計邏輯；美國經濟大蕭條和第二次世界大戰的壓力，如何透過更好的產品設計，創造了我們對社會進步的信心；以及迪士尼世界失敗的願景，如何為設計體驗帶來新的典範。 其實設計並不總是以人為本，尤其在過去很長一段時間裡，對人和機器的考慮曾經是極其裂割的，人們花了很長時間才意識到，技術應該用來解決人為錯誤（例如防呆機制），而不是存在於人為錯誤之外，然後才逐漸成為今天的設計標準。 綠色代表通行，紅色代表停止。要向左移動機器，請向左移動旋鈕。這類你以為理所當然，甚至沒有人會注意到它正在運作的直觀動作，都是互動設計友善使用者發揮的強大影響。我們如何走到這一步？邀請你一讀機器如何懂人情、有溫度，這在書中都有逸趣橫生的生動闡述。
【電子書】懶人最需要的高效率「極簡整理術」
～向日本一流PM偷師，工作效率最大化～ 懶人邏輯×科技工具×超省時＝極簡整理術！ 解放囤積壓力，不勉強斷捨離，生活也能有格調的輕鬆收納法 嚮往有質感的生活的人，無論是崇尚日式簡約風格、或是北歐極簡風、小清新科技路線，想要改造理想的居家環境時，肯定都會碰到一大難題——東西這麼多，該從哪裡收納才好？ 遵照坊間的整理書籍，購入大大小小的收納箱，結果不知不覺間物品反而愈囤愈多。又或者是下定決心實施斷捨離計畫，可是把所有東西攤開眼前，卻怎麼樣也捨不得清除紀念小物、節慶禮物、獨具韻味的地方特色明信片…… 被譽為「超級上班族」的暢銷作家美崎榮一郎，將會告訴你如何結合科技設備與便利服務，找出自己的需求，建立一套個人專屬的收納機制，不必勉強自己取捨的懶人式整理術！ ★懶人的收納公式1：正確答案只有一個 懶人式的整理方法，重點並不在於「整理」的行為本身，而是精準找出「眼下需要的物品」正解。因此收納的關鍵，就在於幫助我們限縮搜尋範圍，引導目光集中在能找出唯一答案的地方，並且規劃出相應的做法。 ╳懶人的困擾：把喜愛的鞋子收在房間衣櫃的鞋箱裡，但因為找鞋很麻煩，都沒機會穿出門 ○收納要點：【連結用途】把鞋子放在門口等必定會經過的路線上 ★懶人的收納公式2：絕不超過30秒 懶人整理的目的，是為了讓工作流程和生活步調能順利推展，因此整裡的原則就是——隨時掌握物品位置！如果花費兩分鐘還找不到需要的東西，懶人就會乾脆放棄漫無目的地尋找，寧願直接再買新的，結果卻導致備用品一再重複、東西愈積愈多的窘境。 ╳懶人的困擾：手機充電線、相機傳輸線、行動電源USB線，線材太多，光找就花不少時間 ○收納要點：【分類＋集中化】依照用途或電器類型，使用夾鏈袋分門別類管理 ★懶人的收納公式3：給我一個雲端，我就能無負擔環遊世界 短短的一週間，你有計算過自己每天平均收到幾封電子郵件，或是處理幾份待歸檔的文件嗎？下班之後，是否曾清點錢包累積的收據以便確實記帳，或是檢視手機裡隨手拍的大量照片呢？現代資訊科技發達，讓我們生活更簡便順利，同時也以極快的速度累積海量的訊息。既然收納是為了打造理想的生活型態，自然也要針對「隱形」的雜訊好好整理一番才行！ ╳懶人的困擾：文書資料堆積成山，但往後可能有機會用到，只能繼續無視、持續疊高 ○收納要點：【雲端數位化】紙本文件都掃描儲存成電子檔，透過雲端就能隨時隨地與任何人共享。 本書特色 ◎５個重點場所＋６項必備工具，為懶人量身打造的極簡收納術！ ◎３個收納原則，建立３秒動線，打造個人化的整理SOP，不再手忙腳亂翻找備品 ◎導入時間管理觀念，零碎空檔效益最大化，讓整理不但得心應手，更事半功倍！
【電子書】懶人最需要的高效率「極簡整理術」
～向日本一流PM偷師，工作效率最大化～ 懶人邏輯×科技工具×超省時＝極簡整理術！ 解放囤積壓力，不勉強斷捨離，生活也能有格調的輕鬆收納法 嚮往有質感的生活的人，無論是崇尚日式簡約風格、或是北歐極簡風、小清新科技路線，想要改造理想的居家環境時，肯定都會碰到一大難題——東西這麼多，該從哪裡收納才好？ 遵照坊間的整理書籍，購入大大小小的收納箱，結果不知不覺間物品反而愈囤愈多。又或者是下定決心實施斷捨離計畫，可是把所有東西攤開眼前，卻怎麼樣也捨不得清除紀念小物、節慶禮物、獨具韻味的地方特色明信片…… 被譽為「超級上班族」的暢銷作家美崎榮一郎，將會告訴你如何結合科技設備與便利服務，找出自己的需求，建立一套個人專屬的收納機制，不必勉強自己取捨的懶人式整理術！ ★懶人的收納公式1：正確答案只有一個 懶人式的整理方法，重點並不在於「整理」的行為本身，而是精準找出「眼下需要的物品」正解。因此收納的關鍵，就在於幫助我們限縮搜尋範圍，引導目光集中在能找出唯一答案的地方，並且規劃出相應的做法。 ╳懶人的困擾：把喜愛的鞋子收在房間衣櫃的鞋箱裡，但因為找鞋很麻煩，都沒機會穿出門 ○收納要點：【連結用途】把鞋子放在門口等必定會經過的路線上 ★懶人的收納公式2：絕不超過30秒 懶人整理的目的，是為了讓工作流程和生活步調能順利推展，因此整裡的原則就是——隨時掌握物品位置！如果花費兩分鐘還找不到需要的東西，懶人就會乾脆放棄漫無目的地尋找，寧願直接再買新的，結果卻導致備用品一再重複、東西愈積愈多的窘境。 ╳懶人的困擾：手機充電線、相機傳輸線、行動電源USB線，線材太多，光找就花不少時間 ○收納要點：【分類＋集中化】依照用途或電器類型，使用夾鏈袋分門別類管理 ★懶人的收納公式3：給我一個雲端，我就能無負擔環遊世界 短短的一週間，你有計算過自己每天平均收到幾封電子郵件，或是處理幾份待歸檔的文件嗎？下班之後，是否曾清點錢包累積的收據以便確實記帳，或是檢視手機裡隨手拍的大量照片呢？現代資訊科技發達，讓我們生活更簡便順利，同時也以極快的速度累積海量的訊息。既然收納是為了打造理想的生活型態，自然也要針對「隱形」的雜訊好好整理一番才行！ ╳懶人的困擾：文書資料堆積成山，但往後可能有機會用到，只能繼續無視、持續疊高 ○收納要點：【雲端數位化】紙本文件都掃描儲存成電子檔，透過雲端就能隨時隨地與任何人共享。 本書特色 ◎５個重點場所＋６項必備工具，為懶人量身打造的極簡收納術！ ◎３個收納原則，建立３秒動線，打造個人化的整理SOP，不再手忙腳亂翻找備品 ◎導入時間管理觀念，零碎空檔效益最大化，讓整理不但得心應手，更事半功倍！
【電子書】猶太人的說服藝術
◎以色列這個流亡猶太人建立的小國，怎麼成為世界最多新創公司的國家？ ◎猶太商人用什麼手段，抬高產品與服務的價格，哪怕市場已經飽和？ ◎到客戶處拜訪，對方問你要喝什麼？你該點頭嗎？冷飲還是熱飲？ ◎為什麼飯店的客房服務人員很愛對你微笑？但空服員絕對不想跟你有眼神接觸？ 這些說服顧客的學問，你都可以跟全世界最懂經商的猶太人學學， 連美國前總統柯林頓與歐巴馬都在用。 （柯林頓還是美國歷任總統中聘用最多猶太幕僚的） 本書作者亞尼夫‧柴德就是猶太人， 是超過570家企業認證的「說服力博士」， 全球有超過40萬人看過他的YouTube頻道；主講過1650場以上的講座， 為什麼他的演說可以這麼有魅力？ 因為他把猶太人特有的說服藝術灌注到演說裡，很多人因此受惠。 ◎在提供解答前先銷售問題，顧客就不會跟你殺價 為什麼同樣的花，婚禮花束就是比一般花束貴五倍？ 因為研究顯示，人們會在三個領域花很多錢：健康、婚禮與小孩。 當問題或需求對顧客而言越重要或緊急，人們就願意花大錢買解答。 ◎錨定效用、社會認同、眼神接觸，都能讓客戶更快點頭。 服務生怎麼預先知道你要點酒？很簡單，利用錨定。 酒吧每晚收到的第一筆小費，誰給的？他自己投進罐子裡的！這就是社會認同。 還有，眼睛看著對方，就是一種引誘，是快速成交的心理戰術。 但，為什麼空服員絕對不想跟你有眼神接觸？ ◎猶太人三長處：正向、厚臉皮、正向厚臉皮 擔心自己辦的講座沒有人來聽？沒有關係，就算沒人聽也要厚臉皮辦下去， 萬一搞砸呢？很簡單，儘快再講一場、然後第二場、第三場…… 因為，別人對你的評價只會看你最近的那一場。 這就是猶太人成功的主因：「正向厚臉皮」。 而且，不管有沒有人來，現場一定要有點心。 ◎行銷文案第一守則：「像在說話一樣」 想讓人聽你說話、讀你文章的關鍵字第一名是？（我跟你說一個祕密……） 怎樣的關心語，會讓對方想追隨你？學學美國前總統歐巴馬寫給選民的信。 還有，說哪一句話最能讓人採取行動？（第七章會告訴你） 石油大亨洛克斐勒、投資大師華倫．巴菲特、 微軟公司創辦人比爾．蓋茲，社群網站臉書創辦人馬克．祖克柏， 這些人有何共通點？他們都是猶太人！ 所以，跟全世界最有錢的猶太人學說服藝術，錢會順理成章進你的口袋。
【電子書】猶太人的說服藝術
◎以色列這個流亡猶太人建立的小國，怎麼成為世界最多新創公司的國家？ ◎猶太商人用什麼手段，抬高產品與服務的價格，哪怕市場已經飽和？ ◎到客戶處拜訪，對方問你要喝什麼？你該點頭嗎？冷飲還是熱飲？ ◎為什麼飯店的客房服務人員很愛對你微笑？但空服員絕對不想跟你有眼神接觸？ 這些說服顧客的學問，你都可以跟全世界最懂經商的猶太人學學， 連美國前總統柯林頓與歐巴馬都在用。 （柯林頓還是美國歷任總統中聘用最多猶太幕僚的） 本書作者亞尼夫‧柴德就是猶太人， 是超過570家企業認證的「說服力博士」， 全球有超過40萬人看過他的YouTube頻道；主講過1650場以上的講座， 為什麼他的演說可以這麼有魅力？ 因為他把猶太人特有的說服藝術灌注到演說裡，很多人因此受惠。 ◎在提供解答前先銷售問題，顧客就不會跟你殺價 為什麼同樣的花，婚禮花束就是比一般花束貴五倍？ 因為研究顯示，人們會在三個領域花很多錢：健康、婚禮與小孩。 當問題或需求對顧客而言越重要或緊急，人們就願意花大錢買解答。 ◎錨定效用、社會認同、眼神接觸，都能讓客戶更快點頭。 服務生怎麼預先知道你要點酒？很簡單，利用錨定。 酒吧每晚收到的第一筆小費，誰給的？他自己投進罐子裡的！這就是社會認同。 還有，眼睛看著對方，就是一種引誘，是快速成交的心理戰術。 但，為什麼空服員絕對不想跟你有眼神接觸？ ◎猶太人三長處：正向、厚臉皮、正向厚臉皮 擔心自己辦的講座沒有人來聽？沒有關係，就算沒人聽也要厚臉皮辦下去， 萬一搞砸呢？很簡單，儘快再講一場、然後第二場、第三場…… 因為，別人對你的評價只會看你最近的那一場。 這就是猶太人成功的主因：「正向厚臉皮」。 而且，不管有沒有人來，現場一定要有點心。 ◎行銷文案第一守則：「像在說話一樣」 想讓人聽你說話、讀你文章的關鍵字第一名是？（我跟你說一個祕密……） 怎樣的關心語，會讓對方想追隨你？學學美國前總統歐巴馬寫給選民的信。 還有，說哪一句話最能讓人採取行動？（第七章會告訴你） 石油大亨洛克斐勒、投資大師華倫．巴菲特、 微軟公司創辦人比爾．蓋茲，社群網站臉書創辦人馬克．祖克柏， 這些人有何共通點？他們都是猶太人！ 所以，跟全世界最有錢的猶太人學說服藝術，錢會順理成章進你的口袋。
【電子書】大家都這麼說，所以就得這麼做嗎？
人生，是由一連串的提問構成的， 善於提問，就是善於思考。 人類具有聽到提問就會自動思考的習性， 只要利用這股力量，就能最大程度地抓住屬於自己的幸福， 走出自己的路！ & 「我都這麼努力了，卻還是得不到想要的幸福。」 「再這樣下去真的沒問題嗎？好不安……」 「我應該可以過著更好的人生吧？」 「今後要怎麼活下去才好？」 目前為止，你有過到自己想過的人生嗎？ 在人生的這條路上，你有沒有人云亦云， 將「寶貴的主控權」交到別人手上？ 如果你無法自主決定關於生活層面的任何事情， 也得不到幸福，先問問自己有沒有以下原因： 1.你是習慣看有，還是看無的人呢？ 如果看到半杯水，你是想著「還有半杯」還是「只剩半杯」？ 習慣「看無」的人，無論得到多少東西，都還是會覺得不夠而無法滿足。 2.不知道什麼是幸福，夢想和生活方式的選項不足？ 要是腦中內建的幸福藍圖不足，不知道有什麼選項，當然不了解自己要如何開創。 3.不享受過程？ 如果你已經正走在實踐夢想的路上，或是想要更勤奮工作卻缺乏實力， 明明知道最好的狀態是什麼，卻無法享受，並對勇於挑戰的自己說「讚」！ 4.沒有付諸行動？ 你知道自己的理想是什麼，也知道如何達成，但卻連一步都不敢踏出去， 只好繼續過著這樣的人生，直到無法忍受為止。 若抱持以上的任何一個原因，請你要相信： 人生會順隨自己的「心意」而走， 你的人生取決於你的選擇。 說到底，你現在的生活就是你過去的累積。 想要改變，就要勇於向自己提問，超越思考極限、帶出新觀點， 如此探索自我，就能找出最適合自己的選項。 因此重要的不是答案，而是問題， 沒有答案也好，心裡覺得混亂也好， 這都是在思考的過程。 接下來，請你先回答下面11個問題， 如果可以承受得住並回答得出來， 便能再深究更細節的子問題， 1你能對現在的自己說讚嗎？ 2你現在真實的感受是如何？ 3你有什麼想放棄或捨棄的事物？ 4如果可以實現任何願望，你想實現什麼？ 5你是為了什麼而活？ 6你想成為什麼樣的人？ 7你想挑戰什麼？ 8你能為別人帶來什麼好處？ 9你能做些什麼讓眼前的人開心？ 10你的煩惱除了是煩惱，還隱藏著什麼其他意義？ 11你要把今天變成怎樣的一天？ 「幸福是什麼？」這個問題的答案不時在改變， 特別是在這個價值觀與環境劇烈變動的時代， 即使你今天想尋求一個既定的成功法則， 明天也可能就不適用了。 若要把過去的答案和別人的答案套用在現在的你， 適用的可能性極低， 為此，向自己提問就很重要， 假如不時常與自己的內心對話，很快就會迷失方向。 這本書將告訴你，如何用「高品質的提問」， 引導你通往幸福的方向，並再從主要的11個提問中， 延伸更多的子問題。 要思考從未想過的問題實在很困難， 但一旦跨出一步，便能稍微撥開遮蔽眼睛的雲霧， 找到一絲線索，鼓起勇氣行動！
【電子書】大家都這麼說，所以就得這麼做嗎？
人生，是由一連串的提問構成的， 善於提問，就是善於思考。 人類具有聽到提問就會自動思考的習性， 只要利用這股力量，就能最大程度地抓住屬於自己的幸福， 走出自己的路！ & 「我都這麼努力了，卻還是得不到想要的幸福。」 「再這樣下去真的沒問題嗎？好不安……」 「我應該可以過著更好的人生吧？」 「今後要怎麼活下去才好？」 目前為止，你有過到自己想過的人生嗎？ 在人生的這條路上，你有沒有人云亦云， 將「寶貴的主控權」交到別人手上？ 如果你無法自主決定關於生活層面的任何事情， 也得不到幸福，先問問自己有沒有以下原因： 1.你是習慣看有，還是看無的人呢？ 如果看到半杯水，你是想著「還有半杯」還是「只剩半杯」？ 習慣「看無」的人，無論得到多少東西，都還是會覺得不夠而無法滿足。 2.不知道什麼是幸福，夢想和生活方式的選項不足？ 要是腦中內建的幸福藍圖不足，不知道有什麼選項，當然不了解自己要如何開創。 3.不享受過程？ 如果你已經正走在實踐夢想的路上，或是想要更勤奮工作卻缺乏實力， 明明知道最好的狀態是什麼，卻無法享受，並對勇於挑戰的自己說「讚」！ 4.沒有付諸行動？ 你知道自己的理想是什麼，也知道如何達成，但卻連一步都不敢踏出去， 只好繼續過著這樣的人生，直到無法忍受為止。 若抱持以上的任何一個原因，請你要相信： 人生會順隨自己的「心意」而走， 你的人生取決於你的選擇。 說到底，你現在的生活就是你過去的累積。 想要改變，就要勇於向自己提問，超越思考極限、帶出新觀點， 如此探索自我，就能找出最適合自己的選項。 因此重要的不是答案，而是問題， 沒有答案也好，心裡覺得混亂也好， 這都是在思考的過程。 接下來，請你先回答下面11個問題， 如果可以承受得住並回答得出來， 便能再深究更細節的子問題， 1你能對現在的自己說讚嗎？ 2你現在真實的感受是如何？ 3你有什麼想放棄或捨棄的事物？ 4如果可以實現任何願望，你想實現什麼？ 5你是為了什麼而活？ 6你想成為什麼樣的人？ 7你想挑戰什麼？ 8你能為別人帶來什麼好處？ 9你能做些什麼讓眼前的人開心？ 10你的煩惱除了是煩惱，還隱藏著什麼其他意義？ 11你要把今天變成怎樣的一天？ 「幸福是什麼？」這個問題的答案不時在改變， 特別是在這個價值觀與環境劇烈變動的時代， 即使你今天想尋求一個既定的成功法則， 明天也可能就不適用了。 若要把過去的答案和別人的答案套用在現在的你， 適用的可能性極低， 為此，向自己提問就很重要， 假如不時常與自己的內心對話，很快就會迷失方向。 這本書將告訴你，如何用「高品質的提問」， 引導你通往幸福的方向，並再從主要的11個提問中， 延伸更多的子問題。 要思考從未想過的問題實在很困難， 但一旦跨出一步，便能稍微撥開遮蔽眼睛的雲霧， 找到一絲線索，鼓起勇氣行動！
【電子書】時間都到哪裡去了？
關於如何使用時間，學校從來沒有一堂正規課程 每個人都是在試誤中學習、修正（或是隨隨便便） 現在，你有一套「最適合自己」的系統化方法可以選擇 花旗銀行、富國銀行、美國海軍、美國奧運代表團、 洛杉磯警察局、NBA、MLB、NFL、NHL指定教練 逾25年專業經驗分享 《歐普拉雜誌》專文推薦 時間對人人平等，每個人一天有24小時或1,440分鐘，沒人多一分鐘，沒人少一分鐘。在出生和離世的兩個時間戳印之間，就是你的人生；你的生活品質，取決於你選擇如何使用你的時間。 本書作者史蒂芬．葛林芬斯為全美時間、生產力與效能領域的頂尖權威之一，過去二十五年來，幫助成千上萬的高階主管、執行長、創業家、軍方領導人、職業運動員、名人和世界各地的組織達到巔峰水準的表現。 這些非常成功的人士，個個勤奮、充滿鬥志，但是全都擁有同樣的問題，而且全都用同一句話表示：「我沒有足夠的時間。」你呢？在忙碌了一天之後，你知道你的時間都到哪裡去了嗎？ 在本書，葛林芬斯與我們分享一套系統化的方法，教我們結合為什麼與價值觀、設定目標和意圖，了解自己目前的狀態與時間風格，融入正念的技巧，辨識時間毒素和行程汙染物，與時間建立新的關係，每週至少奪回10小時以上的時間（他有很多客戶每週成功奪回了20小時以上的時間），重新投資於工作或生活中最重要的事。 這是一本實用的時間使用手冊，包含大量的圖表工具，以及提升效能的訣竅與方法，你將學會： • 用新觀點看待時間壓力，發展你和時間的新關係 • 有效去除劫持你的精力與專注力的時間毒素，例如社群媒體、閒聊、追劇、負面的人、工作過荷等 • 嫻熟於正念多工作業——分心不好，但有時我們真的必須同時做兩件事，如何有效率地在工作之間切換需要技巧 • 掌握自己的時間風格，並且學會和不同時間風格的人相處、共事 • 根據你的時型和環境，規劃你的一天，安排工作前、工作期間、工作後要做的事，掌握每一天的巔峰狀態，有效利用復元階段，為明天做好準備 • 活得更加充實，創造美好回憶，以及令你引以為傲的遺贈 • 提高時間報酬，增進時間效能，強化工作表現 善用這套方法，建立新的生活方式，不再浪費時間，每天做到更多、獲得更多、成就更多。
【電子書】生時間：高績效時間管理術
你可曾在夜深人靜時納悶，我今天到底做了什麼？可曾夢想「有朝一日」可以著手什麼計畫、展開什麼行動──但那「有朝一日」永遠不會到來？我們都努力為要事騰出時間。我們信心滿滿地開啟每一天──然後時間就被接連不斷的會議、沒有盡頭的email和永無休止的社群媒體動態吞沒。有時彷彿疲憊不堪和注意力不集中已成為我們的預設狀態。要是你可以跳出倉鼠輪、開始掌控你的時間和專注力，該有多好！身為Google Ventures「設計衝刺」（design sprint）的開創者，傑克‧納普和約翰‧澤拉斯基已透過重新設計「工作週」，協助數百支團隊解決重要問題。根據從設計衝刺汲取的教訓，他們花費數年以自己的習性和慣例進行試驗，尋找將活力、注意力和時間最佳化的方式。現在，他們已將最有效的策略歸納成一個四步驟的日常架構──精華、雷射、提振活力、反省──任何人都可以用來有系統地設計自己的每一天。「生時間」不是關於提高生產力或給更多待辦事項打勾，也不是提出像是扔掉智慧型手機或發誓戒除社群媒體等不切實際的解決方案。「生時間」提供的是一套可量身訂作、有87個迷你策略的選單，包括：●擬辦清單●讓自己不方便●不要一早就上線●把盤子中央公園化●把自己鎖在外面●……還有其他更多如果你希望一天之中有更多自由時間可以運用，《生時間》是你必讀之作，它能協助你開始以真正重要的事情為中心，刻意設計你的日子。假以時日，你必能讓你的生活歸你所有。
【電子書】防不勝防的卑鄙大人：與惡零距離，暗箭傷人才是本性！精神科名醫教你打敗暗黑人性，跨越職場與人生中的種種難關
人類最大的能量竟然是「負能量」！ 認定「人性本善」倒是讓自己成了倒楣鬼！ 讀心理勵志書，不小心讀到正向心理學信徒的著作，有時會讓你被補刀！ 不要讓被討厭、中傷、踐踏、霸凌、情緒勒索、憂鬱…找上你 黃偉俐醫師教你如何打敗暗黑人性，順利通過職場與人生各階段的種種關卡！ 《權威推薦》 華人心理治療研究發展基金會& 王浩威執行長 台大醫院精神醫學部& 黃宗正主任醫師 知名主持人& 陳斐娟 三軍總醫院精神醫學部& 葉啟斌主任醫師 你的痛苦與失敗來自於對人性的錯誤假設，不幸的是美國心理學界當紅的「正向心態」又在背後砍了你一刀。 你父母一定教過你「善有善報」、「人性本善」，儘管聽過厚黑學，但是你心中還是認為來自父母的傳統教訓比較對。一旦進入社會，你開始有些懷疑，不過內心深處還是相信這是好人的世界。但是你錯了，這也許是你的原罪，一個錯誤的假設，讓你因為看不清社會的真實面，而無法有效的對應。 本書作者是美國俄亥俄大學心理學博士候選人，台大醫學院畢業的精神科醫師。他長久執業的結果，發現大約只有20%的人，不論在任何場合都遵守道德的規範；60%的人往往是騎牆派，除了可以出賣是非，忌妒心態更時常作崇。至於其他20%不是「反社會人格」，就是「自戀人格」，傷害你根本不會有一絲難過。 你可能不敢相信！認為老祖宗的人性本善「應該｣不是說假的吧？！其實在物競天擇的情況下，鼓勵一個物種產生一些不擇手段的個體。例如，兩隻獅子爭一隻死鹿，如果所有的獅子都不擇手段，直接以暴力比高低，那麼死傷難免，不利這個物種繁衍。如果全都只是咆哮不前，只等對方退讓，那誰吃肉呢？於是一定要有一部分的獅子很樂於訴諸暴力，而多數的獅子遇到搞暴力的會退讓，通常的情況是肉很快被吃了，實際的衝突並不常發生，沒有兩敗俱傷的場面。 看出來了吧！生物進化的機制，會產生一定數量的壞蛋。學術界研究過，各物種都有20%的「壞蛋」（為了利益不惜搞暴力）。對應到20%的「道德低能人類」，其實不奇怪吧！ 明明世上存在一堆惡人、善妒的，但又得抱持著性善論，不是很淒慘嗎？這時正向心理學又登場了，讓世人慘上加慘。正向心理學在美國心理學界有很強大的力量，它有一定的歷史文化背景。姑且不論其成因如何，它強調運用正面思考——「想得開」、「天無絕人之路」、「堅持下去就會逢凶化吉」，去抑制對壞情緒（挫折、悲傷）的感受能力；甚至還有書鼓勵運用宇宙的正能量，堅持信念一定會成功。許多心情低落的人們，會去書市找一些相關的書來讀，因為正向心理學的勢力龐大，因此很多書的作者都是正向心理學的信徒。如有些業務人員就經常會被鼓勵去上一些正能量的課程，這些課程往往有一時打氣的效果，覺得有老師加持，以為學到新的知識，但效果能持續多久？？？ 你要知道情緒不只是你主觀的感受，情緒的狀況跟腦內神經傳遞物質的濃度有關。當你不斷被人打擊，會使多巴胺、正腎上腺素或血清素降低，久而久之，最後就會導致腦袋關掉正迴路系統（簡稱BDNF，腦內自生滋養物質），變成憂鬱症。 人腦的活動和腦部的化學物質運作機轉有關，不是你想要樂觀就能樂觀，你想要看開就能看開。無論是對性善論的無比堅持、或是讀了大量教導你正向思考的書，都無法使你腦中的化學物質違反物理定律，用你想的方法運作。 如世間真的那麼「險惡」，那大家真的要縮頭過日子？其實如果你抺去錯誤的假設，就可以用有效的方法來對應生活中的挑戰。例如你公司的業務部主管很自戀，你不採用他的意見，他就不賣你部門的商品。該怎麼辦？傳統的意見是，人心是肉做的，和他打好關係，問題就解決了，於是忍耐向他示好，然後受不了時就離職？ 但是，心理學者其實做過很多的研究，告訴你如何識別及對付自戀者（約佔10%）！忍耐幫不了你，最重要的是堅守「主權」。公司的規定是怎樣，就怎樣辦，一步也不退讓。這樣你就不會被人騎到頭上，就不會心裡悶到不行。 作者在本書中透過研讀大量學術論文，告訴你如何識別以及對付職場中的危險人物，從自戀者到反社會人格。乃至於你忌人、人妒你的情況，作者也結合多年的臨床經驗，提出解決的方法。 本書特色 ◆你知道人們在情緒低潮的時候，判斷最準確？ 為什麼人類要有憂鬱的情緒？天天快快樂樂，遇到打擊也能樂觀向前不是很好嗎？但是由進化論的觀點，每一種情緒都有其存在的意義。例如，你在辦公室被人暗算，心情低落，在這個時候，你反而容易看出事情的真相，避免了「過度自信偏誤」。真的，心理學的研究發現，人們在心情好時，往往判斷力很差。 又為什麼許多人無法擺脫負面情緒的糾纏？很簡單，如果你在古代看到老虎還不緊張；如果你在現代知道公司要裁員，還沒有反應，那麼丟了生命、沒有飯吃的就是你。而和朋友相處、享受大餐，你容不容易「嗨」其實沒有那麼的重要。也就是說負面情緒提示人類生存、戰鬪、競爭、放棄等與生死有關的大事，如果有人老是叫人看開一點，他其實對人類的演化很無知。 這些無知的人常提起「情緒管理」，不過如果每一種情緒都是為了協助人類生存而演化出來的，那麼與其「管理」，不如了解它，學會與之共存不是更明智。 ◆以結合心理與生理，讓你知道你的「心」如何運作 目前心理學的主流則認為有八個基本情緒，是四個情緒光譜的兩極，分別是：與「歡樂」相反的「悲傷」，與「憤怒」相反的「恐懼」，與「信任」相反的「不信任」，與「期待」相反的「驚喜」。作者指出，八種基本情緒和神經傳遞物質的濃度高低也有關係： 1.憤怒是低血清素、高多巴胺、高正腎上腺素綜合作用產生的； 2.興奮、感興趣的時候，這三種神經傳遞物質濃度都會提高； 3.悲傷的時候這三種傳遞物質濃度都比較低。 本書用全面的角度，讓你知道主導你人生的「心」是如何運作。 ◆有勇氣「被討厭」不夠，更要有工具指示你逃走 在令你不快的環境，學著面對挑戰是不錯的心態，但是有很多人因此得了憂鬱症。每天失眠、心悸。什麼時候是該撤退的時候？本書作者提供心理測驗的網站，讓你了解情緒健康的情況，如果一個環境對你來說，已經影響到你的心理健康，逃吧！這不叫草莓，這叫識實務。
【電子書】你可以很淡定，但不能無所謂：弟子規的工作哲學讓你贏得好人緣，決勝職場無往不利
《弟子規》是以傳統孝道為中心， 學會當中真理 可運用在家庭、職場、人際、經商、談判等各個方面 讓你學會穩健做事，踏實做人， 不耍心機也能擁有好人緣，業績長紅， 成為老闆、同事、客戶心目中最靠譜的得力助手 本書利用淺顯易懂的文句， 道破人生大智慧， 家長與孩子伴讀，可培養孩子待人接物應有的禮儀和規範 職場人士閱讀，可有效提升溝通能力，增強在職場上的競爭力 《弟子規》的影響如今已經擴大到不同的階層： 許多學校將它當成學生們的課外必讀本， 不少企業也將它作為培養企業良好文化的重要組成部分。 本書用通俗的語言，將《弟子規》裡面蘊藏的智慧，與時下教育觀搭配，與職場風格結合，將傳統文化的厚重感和鮮明的時代感相結合，期待能夠為眾多企業團體和員工服務，並產生積極效果。 獨家提供 真人朗讀QR Code 可聽、可讀，深刻體會書中孝理，以及應用到現代職場中的智慧 ★史上第一本，結合傳統孝道與職場倫理的處事寶典★ 居家必讀，從小培養孩子的完善品格 《弟子規》首重為人子女在家、外出、待人接物、求學等應有的禮儀和規範，講求家庭教育和生活教育。讓孩子從小開始接觸、研讀《弟子規》，可奠定良好的個人品德。 縱橫職場必備，快速提升職場競爭力 把《弟子規》中的義理運用到職場中，可學會基本的職業道德，尊重身邊的主管和同事，學會互信互愛，互相協助，懂得將精力放在對的地方，以期在職場上有更傑出的表現和成就。 拓展人際必知，讓你的交友圈不斷擴大，擁有好人脈 從《弟子規》中學習有效溝通的能力，用和善的態度待人，和顏悅色地與眾人溝通，並謹守個人原則和本分，在和悅對談的情況下，簽下訂單、達成目的，並使對方視你為知己，讓交友圈無限擴展，拓展自己的職場道路。 本書以《弟子規》的精華要義為基礎，以孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁和餘力學文等七個方面，為人處世應有的基本理念和規範為綱，充分融入對現實的深層次思考。 書中大量引用聖賢著作進行說理，穿插上百則歷史故事和現實案例，將《弟子規》蘊涵的智慧與當下職場相融合，將傳統文化的厚重感與當今鮮明的時代感相結合，是各大企業主管和員工們培養良好的職業道德、待人接物、提升個人修養的必備讀物。 【弟子規簡介】 &&& 《弟子規》，原名《訓蒙文》，是一本清朝出現的文學作品，內容以儒家道德為主，以韻文寫成。一般認為，作者是滿清康熙年間的秀才李毓秀，後經賈存仁修訂改編而成。 本書特色 1.坊間少見的體材與見解，讓你從新認識傳統經典 有別於一般將《弟子規》僅定位為幼兒啟蒙讀物，本書講視野擴展到成年人、社會人士領域，想在職場、商戰中取勝，更該研讀《弟子規》，透過傳統智慧，讓你在群體中嶄露頭角，大展身手。 2.史上第一本可以邊聽、邊讀的典藏版弟子規 獨家提供真人朗讀QR CODE，只要透過手機或平板電腦掃描書上條碼，就能連結上網站，聽到字正腔圓的朗讀版，隨時隨地都能邊聽、邊讀，增強閱讀理解和記憶力。 3.體例完善，原文、注釋、譯文、簡析、綜述、典例等多重內容 本書各章節由原文、注釋、譯文、簡析、綜述、典例等多個部分組成，有助讀者深刻體會書中義理，並且將「孝」的真諦從經典走向生活，從理論走向實際，方便運用在日常與父母長輩、主管同事、朋友鄰居的相處中。 4.編排簡明，搭配多幅插畫，增添閱讀興趣 書中圖文並茂，編排簡明，有利於閱讀，在適當處放上相關圖畫，讓讀者能夠更加貼近內容，並馳騁想像力，增添閱讀樂趣。
【電子書】99％的人輸在不懂拒絕
《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達》2 蟬聯商業書排行榜冠軍365天以上，連莊年度百大暢銷榜 ◎朋友借錢、親友占你便宜，你總是不好意思說「不」？ ◎在主管或好友眼中，你是好人，或只是「好用」的人？ ◎「我辛苦做這麼多，家人居然把我當佣人？」 當你把付出變成習慣，以為被人利用也算是一種價值， 你會在不斷的接受和服從當中，失去自信、丟掉自尊，只為別人的需要而活。 這是你想要的人生嗎？ 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索，拒絕別人不是虧欠，不用覺得愧疚。 只是，拒絕的話語不能赤裸，你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。 ．感情好到不降溫，必破裂。 以為彼此是好姊妹，所以隨意借衣服穿、借耳環戴，甚至互看手機信件， 最後的結果多半是翻臉吵架，甚至相互攻擊。 所以，感情越好，越要提醒對方，不要越位。喔，你最好先提醒自己。 ．擴大地盤，對方不知不覺的聽從你。 想跟對方說「不」，你得用道具劃出地盤，用一道看不見的牆拉開距離， 此時，隔個桌子談話，會讓你們變得沒有想像中那麼親近， 其他像菸灰缸、打火機、書本、小錢包、口香糖……都是很好的道具。為什麼？ ．不說「不」也能拒絕的六種方式。 無意識的聳肩，可以強化氣勢；雙手交叉放胸前，可以堅定立場， 或者開始不斷把玩身邊的東西，或者轉動脖子，代表你真的不感興趣。 但關鍵是別讓你的行為出現破綻，所以千萬別碰對方遞過來的東西！ ．明明是拒絕，卻能使人很溫暖；五個擋箭牌，你用了哪一個？ 你得替你的「不要」，編一個對方「需要」的好理由。 例如，「這違反制度呀」、「這件事我作不了主呀」、「你下次可以提早跟我說」， 還有一個擋箭牌最好用，書中有答案。 如果你遇到一個很會講、很會掰的人，怎麼辦？那就沉默吧。 萬一他還是滔滔不絕？你可以用明顯的暗示方法，讓他停話。 不然，拖延也是一種好方法，但這方法多半傷感情， 說不出口的你，還可以製造「有壓迫感的環境」，讓他知難而退。 什麼樣的拒絕最高明？就是你優雅，他溫暖，彼此都不傷和氣。
