【電子書】99%的人輸在不懂拒絕:拒絕的話要怎麼說,你優雅,他溫暖;或只用一個動作,對方就自動放棄又不傷和氣
《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達》2 蟬聯商業書排行榜冠軍365天以上,連莊年度百大暢銷榜 ◎朋友借錢、親友占你便宜,你總是不好意思說「不」? ◎在主管或好友眼中,你是好人,或只是「好用」的人? ◎「我辛苦做這麼多,家人居然把我當佣人?」 當你把付出變成習慣,以為被人利用也算是一種價值, 你會在不斷的接受和服從當中,失去自信、丟掉自尊,只為別人的需要而活。 這是你想要的人生嗎? 作者李勁是資深文案、企劃編輯,工作就是花大把時間跟人說話, 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂: 社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索,拒絕別人不是虧欠,不用覺得愧疚。 只是,拒絕的話語不能赤裸,你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。 .感情好到不降溫,必破裂。 以為彼此是好姊妹,所以隨意借衣服穿、借耳環戴,甚至互看手機信件, 最後的結果多半是翻臉吵架,甚至相互攻擊。 所以,感情越好,越要提醒對方,不要越位。喔,你最好先提醒自己。 .擴大地盤,對方不知不覺的聽從你。 想跟對方說「不」,你得用道具劃出地盤,用一道看不見的牆拉開距離, 此時,隔個桌子談話,會讓你們變得沒有想像中那麼親近, 其他像菸灰缸、打火機、書本、小錢包、口香糖……都是很好的道具。為什麼? .不說「不」也能拒絕的六種方式。 無意識的聳肩,可以強化氣勢;雙手交叉放胸前,可以堅定立場, 或者開始不斷把玩身邊的東西,或者轉動脖子,代表你真的不感興趣。 但關鍵是別讓你的行為出現破綻,所以千萬別碰對方遞過來的東西! .明明是拒絕,卻能使人很溫暖;五個擋箭牌,你用了哪一個? 你得替你的「不要」,編一個對方「需要」的好理由。 例如,「這違反制度呀」、「這件事我作不了主呀」、「你下次可以提早跟我說」, 還有一個擋箭牌最好用,書中有答案。 如果你遇到一個很會講、很會掰的人,怎麼辦?那就沉默吧。 萬一他還是滔滔不絕?你可以用明顯的暗示方法,讓他停話。 不然,拖延也是一種好方法,但這方法多半傷感情, 說不出口的你,還可以製造「有壓迫感的環境」,讓他知難而退。 什麼樣的拒絕最高明?就是你優雅,他溫暖,彼此都不傷和氣。
【電子書】少才是力量
世界越忙越快,你就要越慢越簡單。 Amazon暢銷書,全球Top50部落客 教你簡單高效6大原則 自我設限!抓住重點!化繁為簡!集中精力!養成習慣!小處著手! Amazon暢銷書,全球Top50部落客 全球時間管理術第一人李奧•巴伯塔 教你學會越少越厲害的超簡單工作雙贏法則 這本書不打算告訴你能做什麼,而是想讓你知道不能做什麼。 它不能教你寫小說、跑馬拉松,也不能教你戒菸。這不是一本介紹做事步驟的操作手冊,而是一本教你簡化生活、抓住重點的指南。它會教你怎麼做才能事半功倍,怎麼做才能透過集中精力實現目標,任何目標都難不倒你。 這本書關注的不是數量,而是品質。 本書旨在教你專注於少量任務,將「少即是多」應用到生活的各個層面。 你將學會: .簡化任務,減少手上的工作數量! .減少毫無意義的聯絡通信,減少浪費時間的收發資訊! .排除生活中的干擾,減輕壓力,提高效率! .以「簡化」的巨大力量來實現目標,一次一個,循序漸進!
【電子書】軟能力:你的職場致勝法寶
上班族是奮戰在水泥堡壘之間的「獨行俠」。你既不能相信老闆的「誘餌」,也不能輕信所謂並肩作戰的「同事」,因為一旦面對利益,這一切都會變得捉摸不定。你或許天生靦腆,性格內向,不想也不擅長與人打交道。但身在職場,這不是你想不想,願不願意的問題。而是事關你要不要活下去,要不要幸福富足地活下去!要生存,你就必須要跟人打交道,你是否做好了準備,要來「玩」這場智力與情商並重的遊戲了?你所在的辦公室裡,相互切割開來的「格子」之間,每個人都不免自私的做著公司所交代的工作,也常常因為這些自我的想法,讓每個人或每件事難免不時有衝突產生,有時還讓你蹚入渾水,脫身不得。要擺脫這一尷尬局面,有一個好方法,就是把你的軟能力徹底激發出來!
【電子書】專注做事、精簡做人的極簡工作法
在職場做事辛苦、做人更難, 事實上,做人做事都不在做「多」,而是在做「對」, 學會與上司、下屬、同事、客戶的合作分寸, 既簡化心力,又無往不利! ★ MBA超人氣企業導師,課程學員滿意度屢創新高! ★ 中國亞馬遜前副總裁擁有超過280萬粉絲,無私分享自己超過24年的職場經歷 在職場,做人做事都是種專業技能, 但重點不再做「多」,而是在做「對」! 一般職場人為求表現,做了很多事,卻碌碌無為, 職場強人懂得只聚焦四種工作關係,反而更有效率! 張思宏,22歲被辭退, 之後在麥當勞、可口可樂、戴爾電腦、樂視等知名國際企業擔任主管職, 43歲還當上中國亞馬遜副總裁, 沒背景、沒資源的他,到底是怎麼辦到的? 他根據自己由世界500強企業裡3年連跳5級、24年豐富的經歷體會到, 身為職場人,我們隨時隨地都處在各種職場關係中, 想在職場中生存與成功,除了要會做事,還需要處理好職場人際的工作技能, 如果處理得不好,只會讓人無所適從,也會抱怨,更令人焦慮而又無助。 張思宏認為,化繁為簡是上上策, 職場上會遇到的人很多,但不外乎四種人:老闆、同事、下屬、客戶, 分別具有不同的互助目標,只要運用正確的思維方式、工具、方法和流程, 便能為職場人際建立一套極簡工作法,就能讓你更有效率── .與老闆共用利益:不卑不亢,靠「三贏」迅速提供解決方法,獲得最大利益公約數 .與同事高效連結:塑造「職場人設」,不必無效社交,還能得到認可與尊重 .對下屬知人賦能:得到毀譽參半的評價,才是可靠又讓人願意跟隨的主管 .對客戶忠言順耳:利用「加減乘除法」與客戶破冰、溝通無礙,還能讓客戶自己送上門 無論到大企業、小公司工作或跨部門、異業合作,只要聚焦四種職場關係, 都能讓你無往不利做關鍵重要的事,不拖泥帶水,過快意人生!
【電子書】專注做事、精簡做人的極簡工作法:聚焦四種職場關係,做關鍵重要的事,不拖泥帶水,過快意人生
在職場做事辛苦、做人更難, 事實上,做人做事都不在做「多」,而是在做「對」, 學會與上司、下屬、同事、客戶的合作分寸, 既簡化心力,又無往不利! ★ MBA超人氣企業導師,課程學員滿意度屢創新高! ★ 中國亞馬遜前副總裁擁有超過280萬粉絲,無私分享自己超過24年的職場經歷 在職場,做人做事都是種專業技能, 但重點不再做「多」,而是在做「對」! 一般職場人為求表現,做了很多事,卻碌碌無為, 職場強人懂得只聚焦四種工作關係,反而更有效率! 張思宏,22歲被辭退, 之後在麥當勞、可口可樂、戴爾電腦、樂視等知名國際企業擔任主管職, 43歲還當上中國亞馬遜副總裁, 沒背景、沒資源的他,到底是怎麼辦到的? 他根據自己由世界500強企業裡3年連跳5級、24年豐富的經歷體會到, 身為職場人,我們隨時隨地都處在各種職場關係中, 想在職場中生存與成功,除了要會做事,還需要處理好職場人際的工作技能, 如果處理得不好,只會讓人無所適從,也會抱怨,更令人焦慮而又無助。 張思宏認為,化繁為簡是上上策, 職場上會遇到的人很多,但不外乎四種人:老闆、同事、下屬、客戶, 分別具有不同的互助目標,只要運用正確的思維方式、工具、方法和流程, 便能為職場人際建立一套極簡工作法,就能讓你更有效率── .與老闆共用利益:不卑不亢,靠「三贏」迅速提供解決方法,獲得最大利益公約數 .與同事高效連結:塑造「職場人設」,不必無效社交,還能得到認可與尊重 .對下屬知人賦能:得到毀譽參半的評價,才是可靠又讓人願意跟隨的主管 .對客戶忠言順耳:利用「加減乘除法」與客戶破冰、溝通無礙,還能讓客戶自己送上門 無論到大企業、小公司工作或跨部門、異業合作,只要聚焦四種職場關係, 都能讓你無往不利做關鍵重要的事,不拖泥帶水,過快意人生!
【電子書】設計思考全攻略
什麼是設計思考? 創新不是無中生有,「設計思考」是透過從人的需求出發,創造更多的可能性。 在數位化、供過於求的時代,創新最大的盲點就是失對象感、無法釐清優先順序 聚焦使用者 X 有流程意識 X 在正確的脈絡運用工具 是在複雜環境中有效創新的成功關鍵! 翻轉產品優先的慣性,從聚焦使用者需求啟動創新; 建立清楚的流程意識,梳理跨部門多方協作與持續疊代; 用圖像釐清複雜系統問題,融合用途理論、精實創業、敏捷開發、 換位思考、鉤癮畫布,一本學會在適當流程運用專家級工具共創! 用先進技術開發的產品,為什麼市場反應冷淡? 跨部門專案各方需求複雜像無底洞,層層關卡該如何推進創新? 產品概念要如何連結、擴大,能夠放上平台、融入生態系? 創新重鎮史丹佛大學有堂傳奇課程ME310,NASA、Apple、3M、SAP等全球超過45家一流機構都帶著問題上門求教。ME310就是掌握新世代創新流程密碼的設計思考發源地,本書作者賴利・萊佛是課程總監,也是設計思考的共同創始人。 在這本書中,萊佛: ․說明設計思考的概念與流程 ․融入各產業專家的實作經驗 ․結合用途理論、商業模式畫布、精實創業等創新思維廣被使用的工具 讀者在設計思考的各個環節都可以學習導入適當的創新工具,並且強調圖像思考,更容易與團隊討論、形成共識、跟組織溝通。 你可以快速學到: ‧改變心智模式:從產品、技術先行,改變為聚焦使用者,了解現實的複雜性。 ‧深掘使用者的需求:用換位思考地圖、5W1H六何問題、AEIOU法、用途理論等,挖出使用者的真正需求。 ‧養成流程敏銳度:掌握設計思考的7個流程,即使卡關、掙扎也有清楚的概念知道如何發散與收斂。 ‧視覺化與演示:運用故事、視覺化媒材與簡單的語言,與團隊分享自己的發現,讓大家都可以在同樣的進度上協作共創。 ‧實驗與疊代:透過疊代法反覆建構、測試原型,從使用者所身處的框架理解、學習並解決問題。 ‧建立系統思考:真實環境的問題多是複雜、多面向、動態與非線性的,看清系統的邊界關聯,打開視角,找到更好的解決方案。 唯一一本可以讓你搞懂設計思考及如何運用的最強攻略書! 不論你是加入創新專案的新手、帶領數位轉型的經理人還是準備開發服務的創新者,這本書都能夠幫助你全方位了解的設計思考──看清盲點、找到工具、協作共創。
【電子書】外商、大企業求職秘笈
爭取心儀的外商、大企業職位 英語履歷X面試進擊指南 讓雇主更快抓到你的重點,看見你的能力和潛力 & ▲各界推薦,國際人才專業顧問Madeleine首度出書 ▲教你優化履歷、面試談出好結果,精準進擊,一出手就令人難忘 ▲多圖表,多技巧,收錄履歷面試應對範例和職能測驗 ▲隨書附一對一課程單堂免費體驗券(價值$2500)+團體主題課程$1500折價券 & 什麼樣的人才,是國際企業的搶手貨? 什麼樣的履歷,才能有效自我行銷? 什麼樣的問題,能讓你在五分鐘的面試內展現等級? & 從心態準備、職涯規畫到英語履歷和面試 找到定位、充足準備、自在展現,各領域國際企業都適用的28堂求職術 ●啟動工作正能量!這樣的人才,誰都會想要 借鏡經典TED演講,發掘自己的五種成功能力,找出工作意義、意志力、成功秘訣、領導力、自覺力 ●四大方向,替自己安排理想的職涯發展 技能:你的長處和弱點是什麼? 興趣:你對什麼活動和主題有興趣? 風格:你在尋找什麼樣的工作環境? 價值:什麼樣的價值觀對你很重要? ●照著做,平凡的經歷升級成容易錄取的履歷 ◎工作經驗不多?用職能取向寫履歷就對了 ◎殺手級的Cover Letter,寫出強而有力的開場 ◎善用「動感」字詞,強化自我價值 ●進球的臨門一腳,面試前中後的Do Don’t ◎東西職場大不同,面試重點不僅是一味表現,更要讓自信強化你的自在! ◎被問到「公司有什麼可以改進的地方」?請用「正面字眼」表述! ◎缺點怎麼說才能變正面?請順便提出解決方法,證明你能自覺自省。 例如→你可以說:我有時候會因為針對工作成果深度分析,而壓縮到其他工作進度的時間。對此我需重新管理分配:時間一到,就進行下一件事! & ※搶先看:【面試經典題,這樣回答不翻船】 Q:為何想來這裡工作? A: 1.具體簡要說出公司整體架構、理念、目標、產品特色和優勢。 2.精準說出你適合公司體系的優勢範疇。 3.展現與其他面試者不同之處(差異化),真誠表現個人特色,不做作或言過其實。 4.用「相關」的職能技術及個人特質說服雇主你是最佳人選。 & 本書特色 1.輔導上千名國際企業人才、常春藤名校的專業顧問Madeleine首度出書,公開經驗和策略,讓你的能力和創意不在與國際表達之間出了差錯。 2.口才和語言是敲門磚,更重要的還有建立職涯心態,本書帶你發掘五種能力,未來持續挺身而進 3.站在全球視野與高度,清楚自信表達主張,西方職場要的「國際觀」並非汰換原有文化與價值,而是深刻明白自己是誰、要什麼。 4.面試不卡關,一次公開8種外商必知題型,精選38句面試必勝金句 5.吸引買家非下單不可的履歷工具,寫一張會發光的國際化名片,讓你機會比別人多
【電子書】外商、大企業求職秘笈:超精準英語履歷X面試,展現你的價值和優勢
爭取心儀的外商、大企業職位 英語履歷X面試進擊指南 讓雇主更快抓到你的重點,看見你的能力和潛力 & ▲各界推薦,國際人才專業顧問Madeleine首度出書 ▲教你優化履歷、面試談出好結果,精準進擊,一出手就令人難忘 ▲多圖表,多技巧,收錄履歷面試應對範例和職能測驗 ▲隨書附一對一課程單堂免費體驗券(價值$2500)+團體主題課程$1500折價券 & 什麼樣的人才,是國際企業的搶手貨? 什麼樣的履歷,才能有效自我行銷? 什麼樣的問題,能讓你在五分鐘的面試內展現等級? & 從心態準備、職涯規畫到英語履歷和面試 找到定位、充足準備、自在展現,各領域國際企業都適用的28堂求職術 ●啟動工作正能量!這樣的人才,誰都會想要 借鏡經典TED演講,發掘自己的五種成功能力,找出工作意義、意志力、成功秘訣、領導力、自覺力 ●四大方向,替自己安排理想的職涯發展 技能:你的長處和弱點是什麼? 興趣:你對什麼活動和主題有興趣? 風格:你在尋找什麼樣的工作環境? 價值:什麼樣的價值觀對你很重要? ●照著做,平凡的經歷升級成容易錄取的履歷 ◎工作經驗不多?用職能取向寫履歷就對了 ◎殺手級的Cover Letter,寫出強而有力的開場 ◎善用「動感」字詞,強化自我價值 ●進球的臨門一腳,面試前中後的Do Don’t ◎東西職場大不同,面試重點不僅是一味表現,更要讓自信強化你的自在! ◎被問到「公司有什麼可以改進的地方」?請用「正面字眼」表述! ◎缺點怎麼說才能變正面?請順便提出解決方法,證明你能自覺自省。 例如→你可以說:我有時候會因為針對工作成果深度分析,而壓縮到其他工作進度的時間。對此我需重新管理分配:時間一到,就進行下一件事! & ※搶先看:【面試經典題,這樣回答不翻船】 Q:為何想來這裡工作? A: 1.具體簡要說出公司整體架構、理念、目標、產品特色和優勢。 2.精準說出你適合公司體系的優勢範疇。 3.展現與其他面試者不同之處(差異化),真誠表現個人特色,不做作或言過其實。 4.用「相關」的職能技術及個人特質說服雇主你是最佳人選。 & 本書特色 1.輔導上千名國際企業人才、常春藤名校的專業顧問Madeleine首度出書,公開經驗和策略,讓你的能力和創意不在與國際表達之間出了差錯。 2.口才和語言是敲門磚,更重要的還有建立職涯心態,本書帶你發掘五種能力,未來持續挺身而進 3.站在全球視野與高度,清楚自信表達主張,西方職場要的「國際觀」並非汰換原有文化與價值,而是深刻明白自己是誰、要什麼。 4.面試不卡關,一次公開8種外商必知題型,精選38句面試必勝金句 5.吸引買家非下單不可的履歷工具,寫一張會發光的國際化名片,讓你機會比別人多
【電子書】說話零失誤,跟誰都好聊。:不白目、不踩雷的溝通課。
說錯一次話,需要接連八次的正面印象來扭轉。 溝通的第一堂課:先確保自己不失分。 《財星》500大企業教練從15萬名學員取材, 歸納出16個連高階主管都踩過的雷, 避開這些錯誤,你就贏過99%的人。 ◤避開別人都在犯的錯,是你脫穎而出的關鍵。 溝通很難,就連職場高階老將都不免在心裡嘀咕:「不能直接聽我的嗎?」擁有23年企業培訓資歷的人際溝通雙權威指出:說話雖然有很多眉角,但其實常犯錯誤不外乎固定幾種: .話說太快。 .預設立場。 .過度情緒化。 .自以為萬事通。 .在社交平台上大放厥詞。 .能言善道,卻不擅長閒聊。 …… 只要能有所警覺並學習化解之道,就能化失誤為得分的轉機,讓每一次開口都成為經營自我的良機。 ◤腦海中的「推論階梯」,是造成誤解的元凶。 每個人的腦海裡都累積了海量的經歷,當我們與人溝通時,會根據過去經驗對眼前的人做出結論,然後採取相應的行動,這就是所謂的「推論階梯」。問題是,在溝通的短短瞬間裡,我們自認為斬釘截鐵的判斷,卻可能只是一廂情願的想法。 要避免對方淪為你預設立場的冤大頭,就要察覺到有這樣的階梯在運作,進而判斷是否有客觀事實可為自己的結論做佐證。 ◤心繫最終目標,就能避免情緒礙事。 與對方意見不合就暴走,是因為大腦中掌管求生本能的動物腦一遇到威脅就跳出來發號施令,要讓掌管理性的大腦坐鎮全局,就必須事先規劃: / 設定溝通的最終目標(如:談成生意或要到好折扣),並在過程中心繫目標。 / 沙盤推演對方可能會有的最糟回應,方能避免臨場措手不及、情緒暴走。 ◤戒除下列行為,躍升為協商桌上的常勝軍。 在作者針對學員所做的問卷調查中,在「有損對方合作意願」清單上名列前茅的行為如下,若是在溝通過程中不自覺出現這些行為,對方就會暗暗把你打個叉: / 打斷別人說話 / 自以為萬事通 / 遇到狀況,習慣做出負面解讀 / 分心,不夠專注 / 防禦心過重 & ◤與其尬聊,不如口袋裡備妥一則電梯版閒聊。 會議室外的良好關係,有助於會議室裡的成交。如果閒聊場合讓你手足無措,平常就要練習在99秒內(搭一趟電梯的時間)完成自我介紹: / 可以介紹自己的工作:用對方熟悉的事物來描述工作。(如:你參加過溝通講座嗎?我就是做這行的。) / 或交待自己的近況:當隻傳遞好消息的喜鵲,而不是烏雲罩頂的烏鴉,沒人喜歡跟充滿負能量的人在一塊。最後回問對方最近忙什麼。 滿分推薦 黑幼龍 / 華文卡內基訓練之父 丁菱娟 / 世紀奧美公關創辦人 黃大米 / 作家 謝文憲 / 企業講師、作家、主持人 海苔熊 / 心理學作家 王介安 / 廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 郭南廷 / 職場關係師 蘇書平 /「為你而讀」執行長 我真的很後悔沒能夠早一點看到這本書!那些在公司你不該說的話、寫信時不該犯的錯、遇到難搞同事可以出的招……都一次收錄在這本書裡。 海苔熊 / 心理學作家 說話是一種覆水難收的行為……在每一次的溝通表達中,避免了那些不好的感受,你和溝通對象的關係就會愈來愈好。 王介安 / GAS口語魅力培訓®創辦人 我們在職場上的小習慣,會影響工作效率或是周遭同仁的觀感,而自己還渾然不覺。讀完本書後深深感受到,定期檢視自我品牌形象是重要的。 郭南廷 / 職場關係師
【電子書】隨時要為最壞的狀況做準備
只要是人,就有可能發生問題,只要有人,就有可能發生錯誤。無論你是否真的如此認為,我們都在試圖告訴你這樣一種觀點──危機無所不在!想知道怎樣防範危機?怎樣躲避危機?你想成為全方位的危機處理高手嗎?那麼,就馬上翻開這本書開始閱讀吧!在危機的處理過程中,有時候發現了一大堆的問題並不是可怕的事,相反,最可怕的是危機發生了,但卻找不到問題所在。如何在危機出現時保持冷靜迅速判斷?如何走在危機前面做到防患於未然?如何能夠做好萬全的準備?怎樣在與危機作戰時打個漂亮的大勝仗?這不僅僅應當是危機過後的反思,更應當是日常生活中必須考慮的問題,成為每個人的必修課!
【電子書】精準決策
★長銷40年 經典之作★ 股神合夥人查理‧蒙格唯一推薦的管理決策書 「這是我讀過關於『管理決策』最有用的一本書!」 管理者必讀!哈佛商學院、哈斯商學院都在用的 決策判斷力 「如何克服偏見,做出更好的決定?」「如何複製好的模型,持續做出精準且合理的決策?」以上是管理者永恆的問題。貝澤曼和摩爾為這些問題,提供最佳解方。 ◎人不是理性的,判斷充滿偏誤 2002年獲得諾貝爾經濟學獎的丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman),當時揭示了「人不是理性」的觀點,他提出人的思考體系分為兩部分:一是重視直覺、感性的系統1,另一則是重視分析、理性的系統2,告訴我們,生活中大多數判斷,使用的是直覺判斷的系統1,而系統1的判斷,快速、直接,充滿偏誤,容易讓我們的思考落入陷阱之中而不自知。 貝澤曼在這個基礎上,延伸出關於「管理決策」的解答。「直覺出錯」這個問題是人類共有的,不過在那些聰明經理人或投資人身上特別嚴重,因為他們將自己的直覺視為一種才能,而非缺陷;加上平常事務繁多,需要快速做出決定,加劇問題。他們應該怎麼逃開直覺出錯的可能? ◎利用案例盤點各種偏誤,認識問題所在 盤點系統1捷思法帶來的偏誤,逐一提供解方。為了充分解決組織中各種決策偏誤,更全面考察影響決策的所有因素,例如:認知偏誤、情緒、動機、公平性與道德,最後提出七種避免偏誤的解決策略。 ◎提升判斷力的七大策略 作者認為透過七種實用策略的協助,可以幫助我們改善決策失誤,有望成為永久行為的一部分,讓「精準決策」成為可能。 ★使用決策分析工具 ★參考具有經驗值的專業知識 ★採用「去除判斷偏誤」的策略 ★使用類比推理 ★採納局外人觀點 ★了解他人的偏誤 ★設計「推導出正面結果」的系統 ◎有了策略,如何內化為永久行為一部分,需要三步驟: Step1:解凍:透過了解偏誤,認識到自己的決策難逃出錯,對行為模式做解凍。 Step2:改變:養成兩個習慣,一是思考自己錯誤的可能,另一則是考慮相反的假設,並找出可以檢驗兩者的測試。 Step3:再結凍:有意識的將新策略應用在多個地方時,慢慢讓這些策略成為第二天性。同時保持對自身判斷力有所局限的覺察。 ◎本書內容要點 1.&& &了解各種認知偏誤,以及它們如何影響決策。 2.&& &認識影響決策的各種動機和情感。 3.&& &深入研究決策過程中的公平性和道德問題。 4.&& &整合許多實際決策案例,提高判斷的品質。 5.&& &提供在談判中做出理性決定的技巧。 6.&& &提出改善決策的七種實用策略。
【電子書】心智圖思考力
農業時代靠人力 工業時代靠電力 智能時代靠腦力 & 你需要的學習力、思考力、創意力 心智圖幫助你加強職場三力! & 中華心智圖協會理事長王聖凱老師不藏私! 分享最有用的心智圖應用法! & ■SMART學習法:先有記、才有憶! ■位置記憶法:事物速記、輕鬆回想,再多也不怕 ■水平與垂直思考法:無限發揮你的想像力 ■5M1E分析法:拆解複雜問題,找到核心關鍵 ■雙值分析法:化解最難決策的抽象問題 ■SCAMPER創意法:檢核現有想法,推敲新構想! & 化繁為簡、掌握關鍵, 心智圖是最好的思考工具,沒有之一!
【電子書】心智圖思考力:加薪的祕密武器,用腦提升職場競爭力,王聖凱教你有效提升問題分析與解決能力、創意思考能力
農業時代靠人力 工業時代靠電力 智能時代靠腦力 & 你需要的學習力、思考力、創意力 心智圖幫助你加強職場三力! & 中華心智圖協會理事長王聖凱老師不藏私! 分享最有用的心智圖應用法! & ■SMART學習法:先有記、才有憶! ■位置記憶法:事物速記、輕鬆回想,再多也不怕 ■水平與垂直思考法:無限發揮你的想像力 ■5M1E分析法:拆解複雜問題,找到核心關鍵 ■雙值分析法:化解最難決策的抽象問題 ■SCAMPER創意法:檢核現有想法,推敲新構想! & 化繁為簡、掌握關鍵, 心智圖是最好的思考工具,沒有之一!
【電子書】頂尖投資人都在學的被動談判術:成功操盤93億新台幣的兩岸房地產談判高手,教你「以退為進」的7堂協商獲利必修課
史上第一本從「房地產投資」切入的頂尖談判術,不僅犀利,而且實際—— 本書作者參與過的商業談判,超過1000場; 輔導過的房地產投資案,超過93億新台幣; 單一個案談判顧問費,更高達每年380萬! 而他說:成功獲利之鑰,就在於「被動談判」! ●你知道什麼是「被動談判」嗎? 很多人以為「擅長談判」就是「很會講話」, 但事實上,一場成功的談判,關鍵常常在於你懂不懂得「不講話」! 所以,「被動談判」的基本概念就在於:讓對手覺得他是贏家,你就贏了! 本書作者以一個專業房地產投資人的身分,深入探索人們潛意識中「影響決策」的因素, 並結合多年來成功操盤兩岸房地產個案的深厚經驗,建構出一套系統化的談判技巧。 只要掌握其中訣竅,就能「攻無不克」,讓人生中的每場談判都徹底贏到骨子裡! ●你想掌握「被動談判七堂課」的精隨嗎? 因為「攻心為上」,所以必須把腦袋歸零,把過時的假設拿掉! 本書作者透過七個技術,結合案例分析,深入淺出帶你一步步深入談判的最高境界: 從「口才」轉移到「留白」;從「說服」轉移到「觀察與挖掘」; 從「語言」轉移到「行為語言;從「攻擊」轉移到「佈局」; 從「主導」轉移到「吸引」;從「占據主動」轉移到「製造被動」—— 只要開始一步步走入被動談判的奇妙世界,就會發現自己站在一個更高的視野, 全盤理解人和人之間互為影響的關鍵,洞悉人際局中的每一個談判場, 從此在高手如雲的商務談判中「無往不利」,百戰百勝! 本書特色 【特色1】從「房地產談判」切入,教你最切身的「獲利」被動談判戰術,受用無窮! 房子通常是一個人一輩子為自己買的最昂貴產品,而多數人一生只有不到五次的買房經驗——這麼貴又這麼沒經驗,會讓人在過程中充滿焦慮,因而下錯判斷、做錯談判!然而,正因房產投資是一種無法標準化的大金額商品交易,所以有很多可影響人性的運作空間。至於「專業人士」與「門外漢」的差別,就在於懂不懂「談判」!換句話說,房地產談判是談判的極端,因為它最接近「零和遊戲」,不像其他談判場合,可以追求「共好」;房產談判的結果,通常成交價加一就是買方倒楣,減一就是賣方受傷。也因此,不管你從事什麼行業,都可以從本書中學息到如何在零合遊戲的條件下完成談判的高超技巧——如果在這樣極端的情況下,你都能讓雙方合意,那麼,未來無論面對任何談判情況,也絕對能游刃有餘! 【特色2】將「身經百戰」歷練,化為最簡明的「系統化」創新談判技巧,精彩實用! 本書作者自二十幾歲進入房地產投資行業以來,一路從台灣發展至中國大陸一線城市,除了善於觀察分析、深諳溝通脈絡,並且始終秉持「善良誠懇」的理性前提,因而始終深受投資人的信賴。十多年來,他所承接的房地產投資個案無數,不僅總金額已超過93億新台幣,更在各界不斷邀請下陸續開班講授「被動談判」技巧,並被暱稱為「談判大叔」的暱稱。而本書,就是其「系統化」的結晶,更是他個人耗費兩年才完成的第一本著作,內容論述精闢,並納入兩岸實例講解,連影響全球的美國貿易戰,也有深入分析———書在手,就能輕鬆掌握投資高手的談判心法,完整學會連川普總統都在用的「被動談判術」! 【特色3】以「實際案例」分析,用真實故事詳述七大被動談判技巧應用,一看就懂! 本書以作者的實戰經驗為本,除了用「七堂課」來貫串「被動談判」的精髓,並藉由一個又一個的真實案例來詳實說明七大技巧的用法與時機。從角色、心態、情勢的模擬,到對應態度、語氣、談判技術的應用,都有完整的分析與說明,所以,只要「看故事」,就能跟著事情發展的過程,一步一步學會「搭舞台」、「掌握拉力」、「善用籌碼」、「操縱推力」、「遙控情緒」、「施展行為語言」、「製造競爭者」等七大技術,讓每一場談判都「勝利於無形」——不但對方滿意,你自己更能從中得到最大獲利!
【電子書】一學就會!職場即戰力:情境案例解析!超高效職場五力實戰應用工具圖鑑
創造百億業績的跨國公司高階主管 ● 企業授課滿意度滿百的超人氣講師 教你——整合、高效、實戰的商業兵法 運用心智圖法與各種整合客製版型和流程,幫助你迅速擺脫職場困境,展現亮眼成績, 不僅要work smart,更要進化成work results! ※&&&&&&&&& ※&&&&&&&&& ※ ★★★★★ 30位企業學員撰文見證,一致給予5星推薦 思考、溝通、銷售、企劃、領導,一次到位, 想要業績長紅,加薪升遷,跟著King老師學就對了!& 這是一本巧妙結合工作術與心智圖法,易學、易記、易用的全圖像化商業策略工具書。同時,也可以在你轉職或斜槓時,提供最快速的職場核心能力補給。 50個專業技術介紹方式為:技術、一句訣、工具、目的、說明、案例、心法。內容經過精心編寫整理,結合心智圖,以流程、版型、模組的方式呈現,除了方便讀者信手可用之外,也有利於企業迅速導入,進而產生績效。 每個技術都能單獨使用,也可以連結整合運用。最適合想改變傳統工作模式,期待開創事業高峰;或者工作混亂,面對繁雜業務,總感覺時間不夠用,想要提升工作效能,開出漂亮業績的白領階級、銷售業務、行銷企劃、經理人與企業負責人。 【建議學習方式】 ● 守:熟悉版型,學習既有模式,熟練本書所建議的技術及工具。 ● 破:突破規範,加入個人思維,應用在自己所屬的行業與角色。 ● 離:自成一體,建立個人風格,產生出自己的職場實戰方程式。 ※〔隨書附50技術╳ 36角色學習索引表〕完整提供50個技法(由思考、溝通、銷售、企劃、領導等職場五力展開),對應36個角色(由主管、銷售、企劃、服務、工程、幕僚、支援、專業、一般等九大類展開),以利讀者迅速切入跟自己最相關的學習。
【電子書】一學就會!職場即戰力
創造百億業績的跨國公司高階主管 ● 企業授課滿意度滿百的超人氣講師 教你——整合、高效、實戰的商業兵法 運用心智圖法與各種整合客製版型和流程,幫助你迅速擺脫職場困境,展現亮眼成績, 不僅要work smart,更要進化成work results! ※&&&&&&&&& ※&&&&&&&&& ※ ★★★★★ 30位企業學員撰文見證,一致給予5星推薦 思考、溝通、銷售、企劃、領導,一次到位, 想要業績長紅,加薪升遷,跟著King老師學就對了!& 這是一本巧妙結合工作術與心智圖法,易學、易記、易用的全圖像化商業策略工具書。同時,也可以在你轉職或斜槓時,提供最快速的職場核心能力補給。 50個專業技術介紹方式為:技術、一句訣、工具、目的、說明、案例、心法。內容經過精心編寫整理,結合心智圖,以流程、版型、模組的方式呈現,除了方便讀者信手可用之外,也有利於企業迅速導入,進而產生績效。 每個技術都能單獨使用,也可以連結整合運用。最適合想改變傳統工作模式,期待開創事業高峰;或者工作混亂,面對繁雜業務,總感覺時間不夠用,想要提升工作效能,開出漂亮業績的白領階級、銷售業務、行銷企劃、經理人與企業負責人。 【建議學習方式】 ● 守:熟悉版型,學習既有模式,熟練本書所建議的技術及工具。 ● 破:突破規範,加入個人思維,應用在自己所屬的行業與角色。 ● 離:自成一體,建立個人風格,產生出自己的職場實戰方程式。 ※〔隨書附50技術╳ 36角色學習索引表〕完整提供50個技法(由思考、溝通、銷售、企劃、領導等職場五力展開),對應36個角色(由主管、銷售、企劃、服務、工程、幕僚、支援、專業、一般等九大類展開),以利讀者迅速切入跟自己最相關的學習。
【電子書】勇敢如妳 To be a better me
給職場女性一個支點,我們可以舉起整個宇宙! 這是一本人生進階筆記,分享給身兼多重角色、忙碌而努力的妳 職場 OR 家庭? 家庭 AND 職場 = 人生 Level Up! ★從家庭到職場:養兒育女、做家事、照顧家人、維繫關係,當媽媽就是最強的在職進修 ★從職場到家庭:運用時間管理、專案管理、溝通協調等職場工作術,把家庭與自己打理得井井有條 身兼多工、多角色的職場女性即使心生焦慮,也有邊發抖邊往前進的勇氣! 你曾有這些困惑嗎? ● 一天只有二十四小時,怎麼在工作顧家之餘增進職能? ● 角色過多難以平衡,怎麼辦? ● 該辭去工作,當個全職家庭主婦嗎? ● 情緒如何不被他人拉著走? ● 已經這麼努力了,為何還是不夠好呢? ● 如何與另一半當彼此的「神隊友」? ● 什麼才是真正的「愛自己」? Eva屬於人生勝利組,職場上,叱吒縱橫;在家中,有個容易情緒爆衝的「刺蝟女兒」,讓她傷神不已。 出差歐洲當空中飛人時,收到家人傳來的影片,竟看到女兒在百貨公司和其他小朋友衝突扭打, 她瞬間崩潰,痛哭失聲自問:「孩子會這樣,是我的錯嗎?」 其實,她何嘗不是跟無數職場女性一樣,在多重角色中感到茫然失措。 當媽媽之後,因掛心而自覺渺小,因勇敢而學習成長。 歷經工作、家庭與自我的各種挑戰, Eva誠心分享人生進階心得: ● 掌握「媽媽MBA」大法,家庭與職場對照思考、交互運用,當兒女的好媽媽,晉升為更優秀的管理者。 ● 懂得人生經濟學,面對選擇更聰明。 ● 鎖定「目標管理法」,除了OR的選擇,也找到AND的兼顧突破口,越忙越有時間! ● 打造個人專屬的「情緒轉換玄關」,清除有毒情緒,沉澱心靈,不遷怒、不失控。 ● 訓練意志力肌肉,完成小挑戰,累積自信與成就感。 ● 分配Me Time We Time,夫妻各自放鬆,更能共同承擔大小事,神隊友就在你身邊。 ● 參透「狡兔有三窟」哲學,在不同角色間切換,讓喘息空間更大、支援系統更完備。 職場女性是家庭的核心、孩子的依靠、同事的好夥伴、老公的神隊友, 也許「恐懼」沒有消失,只是「勇敢」有了意義!
【電子書】開口就能說動人:領導者必知的溝通藝術
本書特色 簡單有效的邏輯說話技巧,讓你開口就能打動人心。 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者,你如何說服與你的觀點不一致的人?如何批評或讚美你的下屬?當危機發生時,你該怎麼迎接暴風驟雨?面對媒體,你需要具備什麼樣的發言技巧……可見,口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作,需要具備好的口才,掌握各種溝通藝術。
【電子書】高績效人士都在做的8件事
全球人資科技百大影響力人物 歷時8年,爬梳大量文獻 總結科學證實有效的成功8步驟 高績效需要用對方法,學會善用你的時間和精力,避免無效努力! 想要成功、做事有效率,不是拚死拚活做好每一件事, 而是聚焦在你能夠改變的事情上,忽略其他所有事 人才專家和暢銷書作家馬克.艾福隆,歷時8年爬梳大量文獻和流行商業書籍與文章,在本書以基於科學的簡單方法去蕪存菁,幫助我們辨別最重要的東西,說明如何善用時間和精力提升表現。 高績效有賴許多事物配合,其中有50%因素是固定的,你無法輕易改變與控制,包括你的智力、核心性格、身材樣貌和社經背景。另外彈性的50%因素可以藉由正確、有效的方法,提升工作效率,持續創造高績效,使你的表現優於75%的同儕。 艾福隆揭露你可以掌控的8項關鍵因素,在本書一一列舉自我提升的可行步驟。你將學到: 如何設定目標,造就高績效 目標不是愈多愈好,專注於幾項公司或主管重視的重大目標,可使你交出更好的成績。 知道在不同情境下,哪些行為有助你脫穎而出 表現得像典型好人領袖,不能保證你會更成功。你必須先了解自己,選擇必要的正確行為,聆聽別人的建議,避免11種對你不利的常見脫軌行為。 如何保持快速的自我成長,培養最重要的能力 記住「70/20/10法則」,70%的成長來自工作經驗,20%來自人際互動,10%來自正規教育。學會擬定你的「從/到」(from/to)陳述,建立個人經驗圖,取得回饋和前饋意見。 人脈很重要,知道和誰建立連結、如何運用關係 掌握權力的人未必比其他人聰明,差別在於政治技能和悟性。「政治動物」具有優勢,學會打好與上司、同儕和部屬的關係,並且拓展外部人脈網絡。 展現你的價值,你會的必須盡可能與公司需求契合 科學研究顯示,與組織需求契合的人,可以交出更好的成果。你會的技能必須是公司需要的,你必須了解自己適合什麼環境,以及公司的策略和變革需求。 在職場上,適時假裝一下是必要 想要保持高績效,必須明白眼下哪些行為最重要,並且展現出來。你必須展現的行事作風,有時可能不是你喜歡的。裝久成真,扮演好你的角色,知道什麼時候不該展現真我。 如何管理身心狀態,以保持巔峰表現 充足睡眠、適當運動、正確飲食很重要,學會做好體能管理。每天睡6~7個小時最合適,早上做至少20分鐘結合有氧與阻力的劇烈運動,當天的執行功能表現較佳。 如何避免分心,不盲目追隨會妨礙你取得高績效的管理風潮 你追求高績效的努力,不該因為可疑的流行管理建議而脫軌。你不該只專注於你的強項,過度重視EQ可能製造出心理病態,光看一本書不可能培養出恆毅力,權勢姿勢雖然變成當代傳奇,但是假的。 本書簡潔有力、非常實用,植基於現代管理學之父杜拉克的論述,以大量科學研究為基礎,提供多項自我評估工具,幫助你和團隊中的所有人持續創造出最佳績效!
【電子書】開口就能說動人:領導者必知的溝通藝術
本書特色 簡單有效的邏輯說話技巧,讓你開口就能打動人心。 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者,你如何說服與你的觀點不一致的人?如何批評或讚美你的下屬?當危機發生時,你該怎麼迎接暴風驟雨?面對媒體,你需要具備什麼樣的發言技巧……可見,口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作,需要具備好的口才,掌握各種溝通藝術。
【電子書】一聽就懂的重點表達術
正反案例+圖示說明,讓你一看就懂! 表達力才是真正的競爭力! 以面對面最初的15秒、電子郵件的一行字, 彙整對方想知道的事,讓對方順利、迅速地理解! & 專文推薦 廣播主持人/GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安|Vista小學堂創辦人、內容駭客網站創辦人 鄭緯筌 ──依姓氏筆劃序 & 1,000名上班族當中,不擅長說明的人數占比竟高達81.4%! 著作累銷突破1,350,000冊的電視人氣時事評論員,一舉公開15秒內讓人一聽(看)就懂,並能驅動他人的說明表達技巧! & 淺顯易懂的說明都具備「公式」。 不能只是「讓對方聽」,還必須「讓對方注意聽」! & 將想表達的內容以最簡短的說法讓對方理解,並吸引對方對自己的發言產生興趣,才是真正的「淺顯易懂的說明」! 只要練就說明力,舉凡行銷話術、簡報、廣告、新聞稿、會議發言、指導下屬、合約書、公司內部文件、使用說明書、日常的商務書信等,所有用於商務場合的口頭或書面溝通能力,都能大幅提升。 說話欠缺條理、用字遣詞艱澀難懂、說明冗長的人,更能藉此強化溝通能力。
【電子書】輕鬆說好故事:作文滿分、簡報加分的名人格言100則
#趣味小故事 #勵志座右銘 #職場簡報必備 #閱讀寫作必讀創意策畫 x 紮實內容 = 故事滿分十方(作家、企業講師)、李洛克(故事革命創辦人)、許赫(詩人、斑馬線文庫負責人)聯名推薦玫瑰、胡椒、哈巴狗?世界上什麼新鮮格言都有!古今中外,沒有極限!還有意想不到的名人黑歷史?從西元前6世紀的古希臘到21世紀的加拿大,100則格言和名人故事,寫作、簡報,信手拈來,讓你──輕、鬆、說、好、故、事!--------◎美國作家、身心障礙者──海倫‧凱勒,原來是熱衷於社會主義的激進分子?◎「富爸爸」系列書作者──羅伯特‧清崎,曾讓旗下公司宣告破產?◎哲學家──叔本華,將狗起名為「世界精神」是為了諷刺黑格爾?--------◎友誼中的小爭吵跟食物中的胡椒粉一樣好。◎我不怕暴風雨,因為我正在學習如何駕駛我的船。◎任何花費你誠信的東西都太貴了。
【電子書】與主管相處,一定要學會超說服回話術:破解34種上司的行為模式,不必刻意討好,也能掌握他的心
90%的主管都很難溝通, 你該做的不是照單全收,而是學會「超說服回話」 當你並不贊成主管的提案,一般人會努力說服主管「這很難辦到」。 懂得超說服回話的部屬,會說「採取另一個方案,對部門比較有利」, 讓主管選擇可行度高的方案。 當你來不及準備資料,造成會議延遲時,一般人只會向主管說「對不起」。 懂得超說服回話的部屬,會說「為了讓內容更豐富,太專心準備才會延遲」, 讓主管知道,你是因為太用心才犯錯。 當主管老是說「我不是已經說過了嗎?」,一般人會老實回答「不,您沒說過」。 懂得超說服回話的部屬,會說「您有說過,但我可能誤會您的意思」, 讓主管認為要改善溝通方式,而非部屬都沒在聽。 ★讓人最苦惱的工作難題,就是「主管」 指令常常改來改去、總愛說一些「大家加油」和「想當年」的廢話、照做了他卻發火、不管怎麼做都不滿意……為什麼主管總是這麼難相處? 主管一定都很難溝通,為此而辭職,是最不聰明的做法! 不懂得如何聽出主管的真心話,不懂得如何引導主管說出具體的指示, 無論換什麼工作,都會發生相同的情形:怎麼辦?我的主管是笨蛋! ★上班族最重要的技能,不是工作技巧,而是回話能力 【搶功勞的主管】 主管說,「還好有我指導他。」這時,你不該想「主管根本沒幫我!」 你應該說「多虧有主管的協助」,讓他以為你對團隊有幫助,但不構成威脅。 有實力的人會省下咒罵主管的時間,好好累積經驗,未來你一定可以站在他頭上。 【常發脾氣的主管】 主管說,「搞什麼東西啊!」這時,你不該想「主管是不是對我不滿?」 你應該說「等您心情平復,我們再討論。」,不需記仇,維持冷靜面對。 這類型的主管只是情緒控管能力不足,並非針對你。維持自己的步調,正常工作才是上策。 【不知變通的主管】 主管說,「為什麼擅作主張?」,這時,你不該想「這種作法根本沒必要!」 你應該說「先和您報告,我會這樣處理」,讓他有參與感,顧及他的面子。 用事先告知的方式,可以避免事後主管的興師問罪,打亂進度又削減自己的動力。 【什麼都要管的主管】 主管說,「今天這麼早下班啊?」,這時,你不該想「每天被盯,壓力好大!」 你應該說「今天的工作都做完了。」主動向主管報告,表現自己負責任的態度。 這種主管太熱心,善意提醒和詢問反變成部屬壓力,主動回報進度,減少自己被問話的機會。 ★善用每一種主管的特性,不管到哪工作,都能把壞人變貴人 所有的部屬都曾認為,「為什麼主管無法了解我?」溝通能力不會隨著職位與能力增加,特別是主管,他又要做事,又得管理,還要對更上級的主管負責,因此很多時候,中間主管隨時都得繃緊神經,想不出錯都很難。 不管喜不喜歡,你的工作方式和人生,都會受到主管的影響,因此,與其花時間抱怨主管難搞,你應該趁機鍛鍊自己的溝通、思考和領導力。 ★七個祕訣,教你聽出主管真心話,成為NO.1好部屬 (1)主管說話一定會大離題,你一定要表現出「我一直在聽」,別急著糾正打斷。 (2)適時回應「然後呢」和「好厲害」,加上認真的眼神,代表你有在聽。 (3)用發問滿足主管「想被尊敬」的願望。 (4)主管能力不好,95%的話可以聽聽就好;主管能力好,你就要力求表現。 (5)沒能力的主管會對上頭指示照單全收,跟著照做的你一定會白做工。 (6)主管的決定,有90%來自個人喜好。 (7)「的確~可是~」的後面,才是真心話。 ★如果符合以下任一項敘述,你就需要知道面對主管時,該如何超說服回話: ‧覺得上班很痛苦,因為一進辦公室就要看到討厭的笨蛋主管。 ‧主管搶功勞時,覺得最好的處理方式是向更高層據理力爭。 ‧主管大小事情都要管,就連擺文件的方式也要干涉,準時下班還要被問「工作進度如何」。 ‧下了班還得留意公司的LINE群組,稍微晚一點回,主管就問「你沒看訊息嗎」。 ‧只會老生常談說自己以前多利害,或是精神喊話,但卻提不出實際的做法和計畫。 ★34種上司個性完全解析,不合理的要求,你該如何拒絕? 太傷人的對話,你該如何回應?28道職場實境QA,教你在面對各種主管時,都能立刻分析現況、評估利害,聰明回覆對自己最有利的答案。 本書特色 & 事實就是,全天下的主管都一樣,他們的工作就是「提出要求(找你麻煩)」,當你為了這個「指令總是前後矛盾」的主管辭職,你能保證,自己不會遇到下一個「老是做出不合理要求」的上司嗎? & 為主管辭職,最笨!愈糟的主管,才愈有可能造就成功的你。想想看,當你連這種難搞的狀況(人)都能應付,還有什麼問題是不能解決的嗎? & 一個成熟的上班族,應該為自己創造好的工作環境,面對各種不同的主管,要練習從中抓出重點、邏輯思考和談判協商技巧等應有的能力,本書介紹三十四種不同類型的難搞主管,一一提示他們的心態,如何攻克困難的職場環境,並舉出二十八個實例,讓讀者們了解如何回應這樣的情境。 ※原書名:《與主管相處,一定要學會聰明回話術》
【電子書】與主管相處,一定要學會超說服回話術
90%的主管都很難溝通, 你該做的不是照單全收,而是學會「超說服回話」 當你並不贊成主管的提案,一般人會努力說服主管「這很難辦到」。 懂得超說服回話的部屬,會說「採取另一個方案,對部門比較有利」, 讓主管選擇可行度高的方案。 當你來不及準備資料,造成會議延遲時,一般人只會向主管說「對不起」。 懂得超說服回話的部屬,會說「為了讓內容更豐富,太專心準備才會延遲」, 讓主管知道,你是因為太用心才犯錯。 當主管老是說「我不是已經說過了嗎?」,一般人會老實回答「不,您沒說過」。 懂得超說服回話的部屬,會說「您有說過,但我可能誤會您的意思」, 讓主管認為要改善溝通方式,而非部屬都沒在聽。 ★讓人最苦惱的工作難題,就是「主管」 指令常常改來改去、總愛說一些「大家加油」和「想當年」的廢話、照做了他卻發火、不管怎麼做都不滿意……為什麼主管總是這麼難相處? 主管一定都很難溝通,為此而辭職,是最不聰明的做法! 不懂得如何聽出主管的真心話,不懂得如何引導主管說出具體的指示, 無論換什麼工作,都會發生相同的情形:怎麼辦?我的主管是笨蛋! ★上班族最重要的技能,不是工作技巧,而是回話能力 【搶功勞的主管】 主管說,「還好有我指導他。」這時,你不該想「主管根本沒幫我!」 你應該說「多虧有主管的協助」,讓他以為你對團隊有幫助,但不構成威脅。 有實力的人會省下咒罵主管的時間,好好累積經驗,未來你一定可以站在他頭上。 【常發脾氣的主管】 主管說,「搞什麼東西啊!」這時,你不該想「主管是不是對我不滿?」 你應該說「等您心情平復,我們再討論。」,不需記仇,維持冷靜面對。 這類型的主管只是情緒控管能力不足,並非針對你。維持自己的步調,正常工作才是上策。 【不知變通的主管】 主管說,「為什麼擅作主張?」,這時,你不該想「這種作法根本沒必要!」 你應該說「先和您報告,我會這樣處理」,讓他有參與感,顧及他的面子。 用事先告知的方式,可以避免事後主管的興師問罪,打亂進度又削減自己的動力。 【什麼都要管的主管】 主管說,「今天這麼早下班啊?」,這時,你不該想「每天被盯,壓力好大!」 你應該說「今天的工作都做完了。」主動向主管報告,表現自己負責任的態度。 這種主管太熱心,善意提醒和詢問反變成部屬壓力,主動回報進度,減少自己被問話的機會。 ★善用每一種主管的特性,不管到哪工作,都能把壞人變貴人 所有的部屬都曾認為,「為什麼主管無法了解我?」溝通能力不會隨著職位與能力增加,特別是主管,他又要做事,又得管理,還要對更上級的主管負責,因此很多時候,中間主管隨時都得繃緊神經,想不出錯都很難。 不管喜不喜歡,你的工作方式和人生,都會受到主管的影響,因此,與其花時間抱怨主管難搞,你應該趁機鍛鍊自己的溝通、思考和領導力。 ★七個祕訣,教你聽出主管真心話,成為NO.1好部屬 (1)主管說話一定會大離題,你一定要表現出「我一直在聽」,別急著糾正打斷。 (2)適時回應「然後呢」和「好厲害」,加上認真的眼神,代表你有在聽。 (3)用發問滿足主管「想被尊敬」的願望。 (4)主管能力不好,95%的話可以聽聽就好;主管能力好,你就要力求表現。 (5)沒能力的主管會對上頭指示照單全收,跟著照做的你一定會白做工。 (6)主管的決定,有90%來自個人喜好。 (7)「的確~可是~」的後面,才是真心話。 ★如果符合以下任一項敘述,你就需要知道面對主管時,該如何超說服回話: ‧覺得上班很痛苦,因為一進辦公室就要看到討厭的笨蛋主管。 ‧主管搶功勞時,覺得最好的處理方式是向更高層據理力爭。 ‧主管大小事情都要管,就連擺文件的方式也要干涉,準時下班還要被問「工作進度如何」。 ‧下了班還得留意公司的LINE群組,稍微晚一點回,主管就問「你沒看訊息嗎」。 ‧只會老生常談說自己以前多利害,或是精神喊話,但卻提不出實際的做法和計畫。 ★34種上司個性完全解析,不合理的要求,你該如何拒絕? 太傷人的對話,你該如何回應?28道職場實境QA,教你在面對各種主管時,都能立刻分析現況、評估利害,聰明回覆對自己最有利的答案。 本書特色 & 事實就是,全天下的主管都一樣,他們的工作就是「提出要求(找你麻煩)」,當你為了這個「指令總是前後矛盾」的主管辭職,你能保證,自己不會遇到下一個「老是做出不合理要求」的上司嗎? & 為主管辭職,最笨!愈糟的主管,才愈有可能造就成功的你。想想看,當你連這種難搞的狀況(人)都能應付,還有什麼問題是不能解決的嗎? & 一個成熟的上班族,應該為自己創造好的工作環境,面對各種不同的主管,要練習從中抓出重點、邏輯思考和談判協商技巧等應有的能力,本書介紹三十四種不同類型的難搞主管,一一提示他們的心態,如何攻克困難的職場環境,並舉出二十八個實例,讓讀者們了解如何回應這樣的情境。 ※原書名:《與主管相處,一定要學會聰明回話術》
【電子書】做事先得學做人!職場生存必備學
江湖在走,態度要有! 我們不為五斗米折腰,但可以優雅下腰 俗話說,人在江湖,身不由己;身在職場江湖,即使只是單純的想把事情做好,不參與是非,每天開開心心上班,全身而退下班,但你總是── 常常被交辦不合理的工作,或面對主管無理的要求,到底該虛心接旨還是勇敢抗命? 一不小心就被豬隊友拖下水,或莫名揹了黑鍋,但一切只能深呼吸、當作是修練? 客戶老愛晚上或假日傳訊息,不讀也不是,已讀不回也不是,到底上班族可不可以擁有下班後的自由? 做事真的不難,做人才是真的難!織田紀香以過來人的經驗告訴你,面對工作上的「不爽」,不會只有默默忍受這個方法,再怎麼為了五斗米、也不能折腰,而是練習優雅下腰的智慧。 就算一身好技藝,也不得不搞定職場人際關係!奧妙無比的職場人際學,絕不是逆來順受或默默承受,而是學會四兩撥千金,保護自己,漂亮地反擊,借力使力化解惡勢力,成功升級! 唯有搞懂職場暗黑學,才能找到翻身之道。 【倖存者語錄】 辦公室就是江湖,江湖上沒有人不挨刀,但即使會挨刀,也不能挨自己人的刀! 。。 願意做別人不做的事、處理別人不管的問題,你才能成為主管心中想要的人 。。 聰明工作是要做對的事情,而不是在事後才想辦法把事情做對 。。 他可以修養不好,但你可以境界更高! 。。 報復企圖攻擊你的人,最好的方式就是表現出最友善、最無私也最無害的一面 。。 有時人們想要的不是真相,而是一個能讓自己覺得舒服的說法,哪怕這說法根本就是假的 。。 職場中,沒有人會完全不說錯話;差別只在於說錯話的人,有沒有本事修正。 。。
【電子書】做事先得學做人!職場生存必備學
江湖在走,態度要有! 我們不為五斗米折腰,但可以優雅下腰 俗話說,人在江湖,身不由己;身在職場江湖,即使只是單純的想把事情做好,不參與是非,每天開開心心上班,全身而退下班,但你總是── 常常被交辦不合理的工作,或面對主管無理的要求,到底該虛心接旨還是勇敢抗命? 一不小心就被豬隊友拖下水,或莫名揹了黑鍋,但一切只能深呼吸、當作是修練? 客戶老愛晚上或假日傳訊息,不讀也不是,已讀不回也不是,到底上班族可不可以擁有下班後的自由? 做事真的不難,做人才是真的難!織田紀香以過來人的經驗告訴你,面對工作上的「不爽」,不會只有默默忍受這個方法,再怎麼為了五斗米、也不能折腰,而是練習優雅下腰的智慧。 就算一身好技藝,也不得不搞定職場人際關係!奧妙無比的職場人際學,絕不是逆來順受或默默承受,而是學會四兩撥千金,保護自己,漂亮地反擊,借力使力化解惡勢力,成功升級! 唯有搞懂職場暗黑學,才能找到翻身之道。 【倖存者語錄】 辦公室就是江湖,江湖上沒有人不挨刀,但即使會挨刀,也不能挨自己人的刀! 。。 願意做別人不做的事、處理別人不管的問題,你才能成為主管心中想要的人 。。 聰明工作是要做對的事情,而不是在事後才想辦法把事情做對 。。 他可以修養不好,但你可以境界更高! 。。 報復企圖攻擊你的人,最好的方式就是表現出最友善、最無私也最無害的一面 。。 有時人們想要的不是真相,而是一個能讓自己覺得舒服的說法,哪怕這說法根本就是假的 。。 職場中,沒有人會完全不說錯話;差別只在於說錯話的人,有沒有本事修正。 。。
【電子書】起床後的黃金1小時:揭開64位成功人士培養高效率的祕密時光,從他們的創意晨型活動中,建立屬於自己的高生產力、高抗壓生活習慣
64位成功人士不藏私分享 50%成功案例 + 50%獨立思維 = 100%專屬早晨習慣 因為 你 就是最佳解答 ★榮獲2018 亞馬遜商業類最佳書籍選書★ ★榮獲2018 5月《金融時報》商業類選書★ ★榮獲《商業內幕》商業類最佳書籍今夏選書★ 想過甚麼樣的人生,先過甚麼樣的早晨 「我們無意識的行為,也就是我們的晨間習慣,往往反映出自身的特點。」 ──英國傳奇搖滾樂團「披頭四」主唱 約翰・藍儂(John Lennon) 我們每天做的小事不但會影響自我成長, 也會形塑我們的生活樣貌,決定我們成為什麼樣的人。 運用晨間時光的方式,會大大影響接下來一整天的生活。 早上起床後第一個小時內做的選擇,會決定我們當天做事的效率、 能否擁有內心的平靜,或是擾亂我們的思緒。 謹慎運用早晨時光,不僅能讓你做好準備、計畫未來的可能性, 還能幫助你釐清哪些是真正需要完成的事、哪些是可以暫時擱置的事、 哪些是必須優先處理的重要任務。 少了晨間習慣,你就像少了舵的船一樣, 只是不斷變換方向,從來沒有真正航行在自己設定的生活航道上。 ●運用「起床後的黃金1小時」,做「最重要的事」 無論是早睡早起的晨型人,還是晚睡晚起的夜貓族(或是中間分子), 「早晨」只會在起床後才開始,不管幾點,都會遇上起床後的「黃金一小時」, 這段時間要「為自己做最重要的事」,為接下來一整天做好準備。 ●從成功者的創意晨活實踐術找靈感,打造屬於自己的晨間習慣 成功的人從起床到上班前都在做甚麼?他們的成就跟習慣有關嗎? 堅守習慣蘊含著極大的力量,習慣也能協助我們臻至生產力顛峰。 「我的晨型人生」(My Morning Routine)網站推出以來, 採訪了上百位世界各地的成功人士,發現他們都能充分掌握「起床後的黃金1小時」, 而且愈來愈多網友對「如何善用早晨時光展開新的一天」感到興趣。 本書囊括了推特創辦人、藍瓶咖啡創辦人、麻省理工校長、美國先鋒集團董事長、 四星上將、奧運游泳金牌得主、福斯電影公司總裁、奧運三金得主、 皮克斯動畫工作室總裁,以及改變人生的日本整理教主近藤麻里惠等 64位成功人士的晨活經驗,了解如何創造出一套積極、正面、專注又冷靜的 晨間習慣,並堅持下去。 這本從睡眠模式、日常飲食、電子產品使用到運動習慣等 各式各樣可能的生活實踐術,既是使用說明、也是他人的創意日誌, 從中可以窺見成功者一天之中最私密、最美好的時光, 這些細碎的片刻不僅堆疊出我們的生活模式,也拼湊出我們最真實的樣子; 而且最終明白靠自己力量發展出合適的習慣,目標不是習慣本身, 而是習慣為生活所帶來的快樂與高生產力。 ●建立晨間習慣的五項簡單步驟: 1.在舊習慣裡加入微小的變化。一次增加一個習慣,並把新習慣具體寫下來。 2.利用「起床」作為展開晨間習慣的觸發點,而習慣中每一個子元素都會提醒你 & 進入下一個主元素。 3.從小地方開始(運動五分鐘聽起來比鍛鍊半小時容易,也沒那麼令人卻步)。 4.完成最困難的習慣後,給自己一點小獎勵。 5.每個加進晨間習慣的新元素,至少一到兩週的試驗期,觀察效果與自我感受。 ●每章簡介 第一章:起床大作戰 脫離被窩,實踐晨活的第一步。早上起床可能是你人生中最討厭的事,但很不幸,這也是展開晨間習慣至關重要、不可或缺的一環。每天提早5分鐘起床,過一週再提早5分,起床就不會是難事,而且計畫感與紀律感能提升專注力與生產力。 第二章:專注力與生產力 提高晨間生產力的祕密心法。起床後的前幾個小時是非常有力、效果奇佳的黃金時段。利用這段時間進行創意工作、執行重要計畫,或是朝擱置已久的目標邁進一大步。感受豐沛的晨間效率與生產力,讓這些優勢持續一整天。可以在前一天擬好待辦事項清單,將最重要的工作列為第一優先。保持積極主動的態度,不要把心思放在無法掌控的事物上。 第三章:晨間運動 「運動」是好好照顧身體的表現,也是對未來健康的投資;除了正面的生理影響外,運動是一種能讓人每天早上心情平靜、思緒清明的冥想練習。養成運動習慣的關鍵,就是選擇自己感覺最好、最方便的時間運動。做些簡單又不耗時的運動非常重要,特別是在剛開始接觸新習慣、試水溫的時候。 第四章:晨間冥想 冥想不但能幫助你集中精神、提升專注力,讓你在面對問題時看得更透徹,還能引導你擺脫陳規、跳出舊有的框架;除此之外,冥想也能有效減輕及舒緩壓力,改善睡眠品質。冥想有很多種形式,可以自由選擇最適合自己的類型與練習方法。跑步、在大自然中散步、寫日記都算是。 第五章:夜間習慣 晨間習慣其實在前一個晚上就開始了,夜間習慣是活化大腦讓早晨思緒更清晰的小幫手。夜間習慣不僅會滲透、影響到你的早晨時光,兩者之間密不可分。有好的夜間習慣能為第二天晨間做好準備。例如把隔天要穿的衣服拿出來、檢查行事曆、擬定隔天的待辦清單、冥想、禱告和寫日記打掃家裡等。 第六章:睡眠習慣 睡眠品質會大大影響到晨間習慣,睡七到九個小時又早起的鳥兒才有蟲吃。夜間睡眠品質會直接影響個人執行(與享受)晨間習慣的能力和成效,所以睡覺時間千萬別省,睡好睡滿就對了。充分休息、養足元氣才不會做出糟糕的決定。 第七章:父母的考驗 孩子多半和成人一樣能從習慣中獲益、有所成長;從寶寶和小孩的角度來看,跟父母一起培養、實踐晨間習慣,對他們一生的人格發展與整體幸福感來說至關重要。家有小小孩可以透過比孩子早起、早上不要看手機等電子裝置等方式,來調整並享受晨間習慣。 & && 第八章:照顧自己,寵愛自己 早晨是能讓我們像白紙一樣乾乾淨淨、重新開始的最佳時機,其他時段都無法達到這個境地。不過日常生活中的責任義務,很快就會讓這張白紙變得斑斑點點,打亂了「保持思緒清明與心情平靜」的完美計畫。以「照顧自我需求」作為一天的開始,讓你準備好自己,以更多溫柔和包容對待生活中所有人事物。 第九章:環境大不同 就算不在家,也要堅持自己的習慣。對許多人來說,在旅行或出差時堅守晨間習慣幾乎是不可能的任務。無論是一直出門在外、導致飯店房間變成第二個家,還是一年旅行、出差個幾次,本章提供相關的點子、方法和小祕訣,幫助你在離家這段時間維持自己的晨間習慣。 第十章:適應與調整 面對那些打亂晨間習慣的干擾,我們回應的方式往往比干擾本身還重要。敞開心敞開心胸接納晨間習慣之外的「意外」,如果讓這些失敗的負面思維滲透日常習慣,不單早晨時光,甚至接下來一整天的生活品質也會受到影響。如果晨間習慣感覺快要崩潰瓦解,先守住一、兩項重要的事就好。
【電子書】起床後的黃金1小時
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【電子書】簡簡單單告別推拖拉
‧「工作做不完,每天都加班怎麼辦?」 ‧「訂好的計畫無法如期達成,總是中途殺出程咬金!」 ‧「如何保持腦袋清醒?讓效能提高10倍!」 指導超過1700家日企的商業顧問 安田正 圖解傳授── 將海量工作去蕪存菁, 長時間維持專注的時間魔法! ~讓你從做不完的工作中解放~ 上班時覺得工作倦怠、彈性疲乏, 休假時覺得厭世、心累,人生無意義? 事情越來越多,壓力越來越大, 夢想卻離你越來越遠? 這可能是運用時間的方法出錯了! 只要花點小心思改變對時間的規畫, 人生就能重開機! 推卸、拖延、拉雜是時間大敵, 久而久之則是分心、過勞和疲倦侵襲, 效能降低、心態負面,「好忙、沒時間」成了口頭禪, 要改善這樣的生活品質, 就要終結資訊量龐雜,雜務倍增的惡性循環, 讓時間變成你「盟友」: 人人都能成功的簡單時間術── ▲用「一天‧三個月‧一年」的視角來訂立計畫 一天是指「短期」,即「當天的目標」, 三個月是指「中期」目標,一年則是「長期」目標, 人生的最終目標並非一蹴可幾,用分段的「吃象技巧」, 從「今天該完成什麼?」到「這一年該累積什麼、如何累積?」 再遠大的目標都能完成! 大幅提升工作效率的時間術── ▲90分鐘為單位重複三回合,就能提高工作節奏 人類的專注力最多只能維持90分鐘, 因為大腦的能量來源「葡萄糖」無法儲存, 其消耗完的生理時間約為90分, 這期間工作的步調快慢是重點,漸進式地從難度低→高完成工作, 能夠達到最長時間的專注力及最高的工作效率。 讓幹勁與體力倍增的時間術── ▲每天「POWER NAP」,下午也能火力全開 正確的睡眠管理和良好的睡眠品質,是大腦活躍的關鍵! 大腦的巔峰通常在上午就結束, 但只要在中午小睡10-15分鐘, 醒來後重複早上的「WAKE UP儀式」, 就能喚醒身體的能力,重現早上的巔峰狀態。 讓工作有趣、增加自信的時間術── ▲提企畫時,要製作「適用範圍最大」的企畫書 訂立計畫時,一般人往往太著重細節, 思考方式因而受限,不知不覺做了很多瑣細的工作, 每一樣計畫都從「最大適用範圍」著眼, 與其製作適用於一家的企畫書,不如製作一個種類, 卻能適用於十家的企畫,如此將能提高工作效率。 若每個人平均活到80歲, 你還剩下多少時間能達成你人生的夢想? 且在完成目標的同時,又能保持生活品質? 只要開始活用這50個時間魔法, 時間將會站在你這邊。 本書特色 ◎50個改變時間觀念的時間管理術,指導超過1700家日企的商業顧問,精選上班族最易達成的時間技巧,花點小心思,人人都能成功! ◎一頁經驗法則+一頁圖解表格,提供各種時間管理的圖表,可直接複製抄寫於筆記本中,具體操作,檢核自己的人生效率!
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‧「工作做不完,每天都加班怎麼辦?」 ‧「訂好的計畫無法如期達成,總是中途殺出程咬金!」 ‧「如何保持腦袋清醒?讓效能提高10倍!」 指導超過1700家日企的商業顧問 安田正 圖解傳授── 將海量工作去蕪存菁, 長時間維持專注的時間魔法! ~讓你從做不完的工作中解放~ 上班時覺得工作倦怠、彈性疲乏, 休假時覺得厭世、心累,人生無意義? 事情越來越多,壓力越來越大, 夢想卻離你越來越遠? 這可能是運用時間的方法出錯了! 只要花點小心思改變對時間的規畫, 人生就能重開機! 推卸、拖延、拉雜是時間大敵, 久而久之則是分心、過勞和疲倦侵襲, 效能降低、心態負面,「好忙、沒時間」成了口頭禪, 要改善這樣的生活品質, 就要終結資訊量龐雜,雜務倍增的惡性循環, 讓時間變成你「盟友」: 人人都能成功的簡單時間術── ▲用「一天‧三個月‧一年」的視角來訂立計畫 一天是指「短期」,即「當天的目標」, 三個月是指「中期」目標,一年則是「長期」目標, 人生的最終目標並非一蹴可幾,用分段的「吃象技巧」, 從「今天該完成什麼?」到「這一年該累積什麼、如何累積?」 再遠大的目標都能完成! 大幅提升工作效率的時間術── ▲90分鐘為單位重複三回合,就能提高工作節奏 人類的專注力最多只能維持90分鐘, 因為大腦的能量來源「葡萄糖」無法儲存, 其消耗完的生理時間約為90分, 這期間工作的步調快慢是重點,漸進式地從難度低→高完成工作, 能夠達到最長時間的專注力及最高的工作效率。 讓幹勁與體力倍增的時間術── ▲每天「POWER NAP」,下午也能火力全開 正確的睡眠管理和良好的睡眠品質,是大腦活躍的關鍵! 大腦的巔峰通常在上午就結束, 但只要在中午小睡10-15分鐘, 醒來後重複早上的「WAKE UP儀式」, 就能喚醒身體的能力,重現早上的巔峰狀態。 讓工作有趣、增加自信的時間術── ▲提企畫時,要製作「適用範圍最大」的企畫書 訂立計畫時,一般人往往太著重細節, 思考方式因而受限,不知不覺做了很多瑣細的工作, 每一樣計畫都從「最大適用範圍」著眼, 與其製作適用於一家的企畫書,不如製作一個種類, 卻能適用於十家的企畫,如此將能提高工作效率。 若每個人平均活到80歲, 你還剩下多少時間能達成你人生的夢想? 且在完成目標的同時,又能保持生活品質? 只要開始活用這50個時間魔法, 時間將會站在你這邊。 本書特色 ◎50個改變時間觀念的時間管理術,指導超過1700家日企的商業顧問,精選上班族最易達成的時間技巧,花點小心思,人人都能成功! ◎一頁經驗法則+一頁圖解表格,提供各種時間管理的圖表,可直接複製抄寫於筆記本中,具體操作,檢核自己的人生效率!
【電子書】圖解‧職場心理學:職場人際水太深?自備麻煩避雷針!
溝通力+情緒力+自制力+跳槽力 人際力,就是你的職場超能力! 學會閱讀職場空氣的人際避險97招, 搞懂學校沒教、主管不講的各種工作眉角。 帶你避明槍、躲暗箭,當個最得體的職場螺絲釘! 覺得自己做人聰明伶俐,卻聽到同事私下叫你「阿天」或「小白」? 覺得自己做事盡心盡力,卻每每總是出包你扛、獎金功勞與你無關? 明明閒聊時談笑風生,有一天卻突然發現小組聚餐獨獨「忘了」約你? 其實,你不是不會做事,只是有時候需要練習學做人; 其實,你也不是不會做人,只是需要多點察言觀色、偶爾保持適當距離。 踏入職場,你想順風順水,還是吃土吃滿? 茫茫職海,各種誅心的人際應對、隱性眉角,是否需要一盞指路明燈? 揮別天兵,出社會就該知道的全方位人際應對心法↓↓↓ |人際關係篇| 偶爾犯錯,反而更有親和力──出醜效應 人際關係越好,身體越健康──孤獨的人易生病 參與團隊工作、增加曝光率──用時空接近效應積累人脈 |有效溝通篇| 吃閉門羹,有時也有好處──閉門羹迴旋術 批評、抱怨要「適可而止」,避免反效果──超限效應 清晰界定工作領域──溫和有禮的、學會說「不」 |自我認知篇| 努力工作不如會工作──埋頭勤奮≠出類拔萃 走路時不忘抬頭看天空──避免慣性思維的毛毛蟲效應 質疑自己「行不行」,大多會不行──缺乏自信易動搖或放棄 |心理定律篇| 如何說服別人答應你的請求──得寸進尺效應 職場中要保持合理距離──刺蝟效應 推卸責任是職場大忌──卸下心理防禦機制 &&&&& & 3分鐘讀懂一個概念╳97招人際互動要訣詳解╳7種實用職場心理測試, 不用詭計多端、嘔心瀝血,每天上演狗血宮鬥劇, 只要略懂心理學,掌握最恰當的人際界線,職場安身立命不是夢! 本書特色 ★內容實用,一看就懂 講到人際就嘆氣、埋頭苦幹沒人理? →立刻趨吉避凶退小人 ★漫畫圖解,重點清晰 不靠拍馬求提拔,人脈累積靠自己! →停止傳唱血與淚之歌 ★職場心法,一書入門 爾虞我詐心好累,想到上班就厭世? →從此成為三好(能力好、人緣好、心情好)員工
【電子書】原子習慣
每天都進步1%,一年後,你會進步37倍; 每天都退步1%,一年後,你會弱化到趨近於0! 你的一點小改變、一個好習慣,將會產生複利效應, 如滾雪球般,為你帶來豐碩的人生成果! 一出版立刻風行全球, 企業界、運動界、教育界、瘦身界都在用的習慣養成實作指南! ★Amazon、《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國報》《出版人週刊》暢銷書! ★商業雜誌《Fast Company》評為2018年7本最佳商業書之一! ★《商業內幕》(Business Insider)網站選為2018年最佳自我成長書籍! ★職涯網站The Muse推薦:最能幫助你增進工作效率的書! 善用「複利」效應,讓小小的原子習慣利滾利,滾出生命的大不同! 天天細微改變,會累積成巨大差異,這就是原子習慣的驚人力量! 本書作者詹姆斯‧克利爾在高二的一場棒球賽中意外被球棒擊中臉,嚴重受傷,甚至被實施人工昏迷。經過好幾個月的治療,雖然痊癒出院,可以重新踏上球場,後來也進入大學棒球隊,卻只能坐在板凳席,幾乎沒有上場機會。 然而,在頭部嚴重受傷之後的第六年,他被選為他所就讀大學的最佳男性運動員,並且入選ESPN的全美明星陣容——整個美國僅有33人獲得這項殊榮。 從運動生涯幾乎結束,到入選全美明星陣容,甚至在畢業時獲得學業方面的總統獎章,他是怎麼做到的?一切只因他認識且善用了「原子習慣」的力量! ◎有效建立永久良好習慣的系統化「行為改變四法則」 雖然知道習慣很重要,但你經常為了自己的壞習慣苦惱,想要戒除卻力不從心?或者,你想養成好習慣,卻老是半途而廢?其實,問題不在你身上,而是你遵循的行為改變系統出了問題! 作者從生物學、心理學及神經科學中擷取菁華,結合自己親身實踐的經驗,創造出簡單易懂、容易執行的「行為改變四法則」。這套法則可運用於學業、工作、家庭、健康、財富、人際關係等人生各個面向,有效幫助你打造好習慣、戒除壞習慣。 ◎風行各界的習慣養成指南 本書作者是世界知名的習慣養成專家,經常受邀到各界演講,例如NFL、NBA、MLB的球隊,以及美國運通、麥肯錫、美林證券、奇異公司、本田汽車、思科系統、IKEA等知名企業。 本書提供的系統性方法不只適用於個人,還能運用在…… ‧商業:讓顧客養成購買你的產品或服務的習慣 ‧親子教養:讓孩子養成良好的生活習慣 ‧教育:讓學生建立良好的讀書習慣 ◎你可以在這本書中學到的10件事: ‧建立一套每天進步1%的系統 ‧戒除壞習慣,保持好習慣 ‧避免多數人在改變習慣時常犯的錯 ‧克服「缺乏動機和意志力」的問題 ‧建立更強大的身分認同與信心 ‧騰出時間建立新習慣(即使你忙瘋了) ‧設計讓你更容易成功的環境 ‧做出可以造就巨大成果的微小改變 ‧在養成好習慣的路上走偏時回到正軌 ‧將本書中提到的概念運用在實際生活中
【電子書】原子習慣:細微改變帶來巨大成就的實證法則
每天都進步1%,一年後,你會進步37倍; 每天都退步1%,一年後,你會弱化到趨近於0! 你的一點小改變、一個好習慣,將會產生複利效應, 如滾雪球般,為你帶來豐碩的人生成果! 一出版立刻風行全球, 企業界、運動界、教育界、瘦身界都在用的習慣養成實作指南! ★Amazon、《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國報》《出版人週刊》暢銷書! ★商業雜誌《Fast Company》評為2018年7本最佳商業書之一! ★《商業內幕》(Business Insider)網站選為2018年最佳自我成長書籍! ★職涯網站The Muse推薦:最能幫助你增進工作效率的書! 善用「複利」效應,讓小小的原子習慣利滾利,滾出生命的大不同! 天天細微改變,會累積成巨大差異,這就是原子習慣的驚人力量! 本書作者詹姆斯‧克利爾在高二的一場棒球賽中意外被球棒擊中臉,嚴重受傷,甚至被實施人工昏迷。經過好幾個月的治療,雖然痊癒出院,可以重新踏上球場,後來也進入大學棒球隊,卻只能坐在板凳席,幾乎沒有上場機會。 然而,在頭部嚴重受傷之後的第六年,他被選為他所就讀大學的最佳男性運動員,並且入選ESPN的全美明星陣容——整個美國僅有33人獲得這項殊榮。 從運動生涯幾乎結束,到入選全美明星陣容,甚至在畢業時獲得學業方面的總統獎章,他是怎麼做到的?一切只因他認識且善用了「原子習慣」的力量! ◎有效建立永久良好習慣的系統化「行為改變四法則」 雖然知道習慣很重要,但你經常為了自己的壞習慣苦惱,想要戒除卻力不從心?或者,你想養成好習慣,卻老是半途而廢?其實,問題不在你身上,而是你遵循的行為改變系統出了問題! 作者從生物學、心理學及神經科學中擷取菁華,結合自己親身實踐的經驗,創造出簡單易懂、容易執行的「行為改變四法則」。這套法則可運用於學業、工作、家庭、健康、財富、人際關係等人生各個面向,有效幫助你打造好習慣、戒除壞習慣。 ◎風行各界的習慣養成指南 本書作者是世界知名的習慣養成專家,經常受邀到各界演講,例如NFL、NBA、MLB的球隊,以及美國運通、麥肯錫、美林證券、奇異公司、本田汽車、思科系統、IKEA等知名企業。 本書提供的系統性方法不只適用於個人,還能運用在…… ‧商業:讓顧客養成購買你的產品或服務的習慣 ‧親子教養:讓孩子養成良好的生活習慣 ‧教育:讓學生建立良好的讀書習慣 ◎你可以在這本書中學到的10件事: ‧建立一套每天進步1%的系統 ‧戒除壞習慣,保持好習慣 ‧避免多數人在改變習慣時常犯的錯 ‧克服「缺乏動機和意志力」的問題 ‧建立更強大的身分認同與信心 ‧騰出時間建立新習慣(即使你忙瘋了) ‧設計讓你更容易成功的環境 ‧做出可以造就巨大成果的微小改變 ‧在養成好習慣的路上走偏時回到正軌 ‧將本書中提到的概念運用在實際生活中
【電子書】張力中的孤獨力
「唯有孤獨,才能讓學習與思考更有威力。 人在體制內,思想在體制外,便能遠離刻板、拒絕從眾。」 說出這段話的人是張力中,他沒讀過大學,卻有碩士學歷; 二十六歲初出社會,擔任廣告業務,就搶下全臺中所有大戶訂單; 服侍過點子特多的餐飲集團董事長, 曾經早上飛香港,下午夾帶鏞記燒鵝闖海關, 只因董仔想知道人家到底厲害在哪裡; 三十四歲時擔任承億文旅集團品牌長,打造臺灣文創旅店第一品牌; 事業攀上顛峰之際,突然又被北京挖角,翻篇勇闖新的境地。 張力中的職場經歷雖然特殊,但絕對稱不上傳奇。 說到底,他也和你我一樣,家裡沒有富爸爸,只能赤手空拳地拚搏。 真要說他有什麼不同,大抵是他懂得如何將孤獨力發揮得淋漓盡致。 即使遭遇再多荒謬與怪誕,他仍一本初心,穩健地往前邁進, 最終,一切都在孤獨裡成全。 是的,孤獨力。在獨行路上踽踽前進,越孤獨,越有力量。 偷偷告訴你,這項能力,其實每個人都有。 何謂孤獨力?這不是教你離群索居,或是不與人往。而是—— 在思想超脫常模之際,開始學習享受孤獨。 利用原生的孤獨感,替你指路;用孤獨澄澈的心,擁抱喧囂多變的職場。 如此一來,很多事情來到面前,你會忽然看得很清楚,無所遁形。 鍛鍊孤獨力,能令你忠於自己、傾聽自己、了解自己。 它不會讓人變得非黑即白,反而在面對灰色地帶時更加從容。 如果你想在生活與職場中,擁有更多自主與餘裕、走出自己的路, 那麼,歡迎你與張力中一起鍛鍊孤獨力。 這本書,集結了張力中出社會以來,幾回職場轉換的見聞錄。 書中那些跌跤、顛簸、吃癟的過程,他都親身替各位嘗試過了。 除了一刀未剪的赤裸告白,更收錄他一路打磨出的工作心法—— 「孤獨力修煉三步驟」,從初級到高極,絕無藏私大公開。 將他的經驗,內化成自己的觀點,終能成為心目中最想成為的那個你。 ◎隻身奮起的職場,是一個超大型實驗場 ——唯有孤獨,才能讓學習與思考更有威力 ‧插大補習班電梯開錯門,張力中毅然報考碩士班。屢次遭譏: 「你一個專科生,跟人家讀什麼研究所?」結果還真的考取了。 ‧碩班畢業後,他從廣告文案做起,最後實驗性地挑戰業務工作。 面對陌生拜訪時的各種拒絕,他讓自己赤手空拳、單打獨鬥。 結果全臺中的大戶訂單都被他搶下。 ‧自認一身本領、前景看好,結果又回到原點,不,是低谷: 三十歲的他首嘗失業之苦,靠著接寫文案、歌詞、教作文維生, 這一接案倒也闖出名聲,奠定了後來轉職的基礎。 ▍孤獨力初級修煉: 1.隻身奮起時,你得停止安全感的過度攝取,培養本位感的孤獨。 2.記住,萬事皆有可能;唯有孤獨,才是恆常的本質與驅力。 3.越孤獨,你的其他感官就會越發敏銳,試著感受一下。 ◎孤獨是為了清醒地,親眼見證這怪誕的職場 ——學會一個人的孤獨,才能看懂世界的熱鬧 ‧首度進入餐飲集團出任品牌經理,卻得服侍超有創意的科學家老闆: 「那你就一早搭飛機去香港,晚上帶隻燒鵝回來吧。」 ‧更別提集團內部的試菜大會,那是場說與不說都是錯的政治角力。 張力中在其中揣摩語境,體驗最另類的餐桌禮儀, 同時也練就了他人生中味蕾最輝煌的時期。 ‧品牌到底怎麼做?其實沒有人知道。 張力中只得從頭盤整手邊資源、經營媒體關係,借力使力……, 最後他悟出一個道理:當你覺得方法用盡,實際上還有最後一個, 那就是耐心地再試一下。 ▍孤獨力中級修煉: 1.直接面對困境,視情緒為無物,若無其事,就是最好方式。 2.展現自己的真性情、蓄意設計聽了舒服的話頭,能讓人更理解你。 3.善用自身的敞開換取對方的敞開,所有事情都會變得有意義。 ◎職場的裂變:腦洞大開的修羅場,半人不成佛: ——了解孤獨就不寂寞,上天堂或下地獄掌握在自己手中 ‧承億文旅創業伊始,張力中便獲邀參與草創: 他不計降薪,錄取後七天就報到,才發現公司根本沒安排他的位子。 老闆興之所至的指令,實為折磨,卻也帶來身心如撕裂般急遽地成長。 ‧在承億任內,張力中曾遭部屬背叛、逼宮,猶如分手擂臺真實版。 原本決定請辭的他,仍讓孤獨領路,最終安全下莊。 ‧先是旅店,又是書店,瘋狂的創意源源不絕。 「怎麼到處都看得到你們的品牌啊?」 在承億那幾年,張力中最常被問這句。他說這叫過盡千帆,水到渠成。 在平行與垂直的職場關係裡孤獨,終將得出完整的自己。 ▍孤獨力高級修煉: 1.職場難免遇上危機與波折,這時,你得靜靜逼視,無為即是有所為。 2.不需爭論,也無需惡言,只平實陳述自己的思想作為與看法。 3.若無其事地繼續走下去,時間會給你一個最公平的答案。 ◎翻篇:千里之外,全新的北京職場生活: ——孤獨是狀態也是力量,持續孤獨讓我們持續前進 ‧離家千里,兩箱行李:北京,北京! 獵頭公司主動找上門,又一次,張力中歷經轉業,整組砍掉重練。 ‧熟悉又陌生,又近又遙遠的北京職場觀察實錄: 有關係就沒關係,不搞關係:到底有沒有關係? 但他就是不寫簡體字、就是要講臺灣腔, 被同化,還是成為異端?孤獨總是標準配備。 ▍再一次,回到孤獨力初級修煉: 1.職場的每次轉換,都代表你還有選擇;擁有改變人生的主導權。 2.面對未知,不用多想,你只需一個勁兒地,緩著,去逐一經歷。 3.剛出生時誰不孤獨?卻也完好地生存至今。只要活著,就什麼都好說。 這本書,寫給所有在職場上感到孤獨的工作者。 孤獨並不可怕,所有可能必須的失去,都是經過評估,蓄意讓它發生的。一切都是通往職場目標實現之路,追求過程中的鋪墊。 既是自己的選擇,就沒有好壞對錯,端看你想成為什麼樣的人。 孤獨不是負面詞,而是內觀自省、重新定位自己。&& & 先讓自己孤獨,接著獨立思考,如此一來,你便掌握了人生主導權。 而在最瘋狂鬧騰的職場畫面中,總有你一個最冷靜孤獨的身影。 雖常感覺孤獨,卻輕鬆,游刃有餘。 本書特色 ★承億文旅集團前品牌長張力中,首度自我剖析、最赤裸的職場告白 ★作家蔡康永、承億文旅集團董事長戴俊郎、全聯行銷協理劉鴻徵等聯合推薦 ★現役高階經理人全面翻轉、重新定義「孤獨」二字,2019年必讀職場學 ★寫給所有渴望遠離刻板、拒絕從眾的工作者,以全新視角審視職場,帶著孤獨奮起 ★和力中一起鍛鍊孤獨力:獨家收錄孤獨力修煉三步驟,絕無藏私大公開
【電子書】忘形流簡報思考術
不是講給對方聽,而是幫助他更好的理解! 第一本忘形流圖話簡報基礎心法X進階實作書 & 讓對方覺得你在講人話,而且不會越講越空泛 高流量、高分享、高互動的忘形流簡報進擊指南 & 你也許會說明事情,但卻沒找出最佳觀點和切入點; 你也許能化繁為簡,但卻脈絡不明; 你也許說了故事,但就是無法戳到聽眾的心; 你也許覺得萬事都OK了,但一上台就緊張無比…… ……你的能力與價值,是否因為缺乏簡報力而不被看見? & ◎突破簡報常見的盲點 盲點一 化繁為簡?其實「簡」是找到最佳觀點 釐清簡報思維的重點與盲點,就不會每次都為了投影片的內容和順序編排而頭痛。 盲點二 要講得頭頭是道?其實是「理」輕,情意重 別過度想著「把人教會」,簡報不僅是傳達道理,而是傳達道理中的情感,做一份邏輯清楚,讓聽眾心有戚戚焉,秒懂易理解的簡報。 盲點三 無美感?其實讓人有感最重要 沒學過任何美術設計軟體沒關係,重點是要視覺清楚、又能突顯你的專業感。 & ◎看似無招,實則步步有招,為什麼簡單的圖+話,卻能帶來不簡單的流量? 從想法、說法到做法,完成想收藏、必分享的圖話型簡報 ‧生產觀點行程│設定聽眾情緒,在情境裡延伸思考脈絡,找到溝通說服的著力點 ‧超實用提醒│銷售不能踩的必敗三地雷、開場白練習說一千次簡報時會很順 ‧解除聽眾防禦機制│用情感連結做開頭,讓對方產生願意聽你講的動機和理由 ‧生活處處是簡報│整復師、江湖術士、健身教練……教我的說服攻略 ‧忘形流簡報九宮格│PQA法開門見山直球對決,QSPA法打破固有認知、SPA法說一個好故事,有邏輯的人最吃香! ‧選圖和寫故事│用你的詮釋讓圖意更貼切,帶出故事中的衝突、對話與畫面 本書特色 1.忘形流簡報看似簡單,但絕不僅是黑白圖文,本書完整說明忘形流簡報精髓:溝通說服的「邏輯」。 2.成功的簡報,要照顧到KEY MAN三個需求:利益,意義,情感。在最難的「情感需求」上,忘形流簡報將教你設定情緒,並在情境裡延伸思考脈絡,找到說服的著力點。 例如「觀點行程」:如何找出最打動人的觀點?設計簡報前試著回答下面問題就有頭緒! 簡報時,我希望解決/滿足______(聽眾)的______(問題or願景), 希望設定的情緒是_____,改變的思維是______。 3.八堂忘形流簡報課,每節課結束後設定情境思考題,學完馬上練習! 4.本書是張忘形首度整理忘形流簡報具有高影響力的秘訣,與其自己圖話黑白配,不如看書學,一步步建立好邏輯,打造話語權和聲量。
【電子書】忘形流簡報思考術:找到說服邏輯,讓你的價值被看見
不是講給對方聽,而是幫助他更好的理解! 第一本忘形流圖話簡報基礎心法X進階實作書 & 讓對方覺得你在講人話,而且不會越講越空泛 高流量、高分享、高互動的忘形流簡報進擊指南 & 你也許會說明事情,但卻沒找出最佳觀點和切入點; 你也許能化繁為簡,但卻脈絡不明; 你也許說了故事,但就是無法戳到聽眾的心; 你也許覺得萬事都OK了,但一上台就緊張無比…… ……你的能力與價值,是否因為缺乏簡報力而不被看見? & ◎突破簡報常見的盲點 盲點一 化繁為簡?其實「簡」是找到最佳觀點 釐清簡報思維的重點與盲點,就不會每次都為了投影片的內容和順序編排而頭痛。 盲點二 要講得頭頭是道?其實是「理」輕,情意重 別過度想著「把人教會」,簡報不僅是傳達道理,而是傳達道理中的情感,做一份邏輯清楚,讓聽眾心有戚戚焉,秒懂易理解的簡報。 盲點三 無美感?其實讓人有感最重要 沒學過任何美術設計軟體沒關係,重點是要視覺清楚、又能突顯你的專業感。 & ◎看似無招,實則步步有招,為什麼簡單的圖+話,卻能帶來不簡單的流量? 從想法、說法到做法,完成想收藏、必分享的圖話型簡報 ‧生產觀點行程│設定聽眾情緒,在情境裡延伸思考脈絡,找到溝通說服的著力點 ‧超實用提醒│銷售不能踩的必敗三地雷、開場白練習說一千次簡報時會很順 ‧解除聽眾防禦機制│用情感連結做開頭,讓對方產生願意聽你講的動機和理由 ‧生活處處是簡報│整復師、江湖術士、健身教練……教我的說服攻略 ‧忘形流簡報九宮格│PQA法開門見山直球對決,QSPA法打破固有認知、SPA法說一個好故事,有邏輯的人最吃香! ‧選圖和寫故事│用你的詮釋讓圖意更貼切,帶出故事中的衝突、對話與畫面 本書特色 1.忘形流簡報看似簡單,但絕不僅是黑白圖文,本書完整說明忘形流簡報精髓:溝通說服的「邏輯」。 2.成功的簡報,要照顧到KEY MAN三個需求:利益,意義,情感。在最難的「情感需求」上,忘形流簡報將教你設定情緒,並在情境裡延伸思考脈絡,找到說服的著力點。 例如「觀點行程」:如何找出最打動人的觀點?設計簡報前試著回答下面問題就有頭緒! 簡報時,我希望解決/滿足______(聽眾)的______(問題or願景), 希望設定的情緒是_____,改變的思維是______。 3.八堂忘形流簡報課,每節課結束後設定情境思考題,學完馬上練習! 4.本書是張忘形首度整理忘形流簡報具有高影響力的秘訣,與其自己圖話黑白配,不如看書學,一步步建立好邏輯,打造話語權和聲量。
【電子書】故事力:TED專業講者親授,職場簡報、人際溝通無往不利
18分鐘說完一個故事,不難。18分鐘說一個讓人印象深刻, 為之感動的故事,很不容易…… 但他們,做到了! 兩位擔任TED×Taipei演講者,說過上百場演講, 兩位重量級演講者攜手合作, 教你學會故事力! 專長生命教育, 授頒全國創意教學獎特優等眾多獎項——仙女老師 致力預立醫囑, 多次受邀至各大專院校主講生死醫療議題——朱為民醫師 攜手共著 歷時兩年精心力作 訓練你的表達能力 發掘自己的故事力 讓你簡報、面試無往不利 與人溝通更具個人魅力 ◆故事主題力 為什麼說故事要有主題?學會如何打造故事的整體感與使命感,用三個方法找到故事的價值。 ◆故事結構力 了解故事的開頭、轉折和結尾,每一個環節對故事的影響,帶你從電影預告說出一個有結構的好故事。 ◆故事畫面力 重建現場讓觀眾猶如親眼所見的三種方法、使用時間軸說故事的好處、如何說個有溫度的故事……一步步學習將聽眾帶進故事情境裡。 ◆故事吸引力 了解聲音、肢體與走位在故事的運用,關於表情的三個練習,使用道具的技巧……讓你的故事更有吸引力。 ◆故事實戰力 從在地故事講一場接地氣的演講、以故事掃除觀眾對於演講的排拒印象,訓練自己成為實力派說書人。
【電子書】DISC識人溝通學
精準溝通來自看穿對方個性 職場如戰場,你有遇到以下的難題嗎? 上司固執難溝通,為什麼好說歹說就是不肯接受我的提議? 明明就照著主管的意見修改,為什麼卻始終不滿意? 為什麼某些同事老愛跟我作對,甚至在工作上為難我? 事前都做過教學與指導,為什麼部屬還是做得差強人意? 為什麼部屬總不知道我要什麼,溝通完還是照自己意思做? 年輕員工抗壓低,不能兇也罵不能,該怎樣才能管好他們? 確實已經講得很清楚,為什麼客戶還是茫然不理解? 跟客戶提案明明聊得很開心,為什麼卻無法順利成交? 客戶究竟在意什麼,為什麼客戶的問題窮出不窮? 這些難題都跟人有關,人的問題多數源自於... 「不瞭解他人性格」 「用自己解讀他人」 透過《美國DISC性格模式系統》可以更有效率… 1.快速洞察他人,想法與溝通模式。 2.快速擬定有效,溝通策略與技巧。 3.快速修正自身,溝通阻礙與問題。 &
【電子書】黑馬思維
「為什麼有些人突然橫空出世,達到非凡成就?答案就在這本書中。」──丹尼爾‧品克(《未來在等待的人才》作者) 一個改變無數人生涯抉擇的權威研究: 哈佛大學「黑馬計畫」, 兩位曾中輟休學的「黑馬教授」, 指引你找到面對未來的最佳路徑, 成為最優秀的自己! ★甫出版即登上《華爾街日報》暢銷榜,各領域黑馬推薦必讀 ★源於哈佛大學「黑馬計畫」研究,據豐富案例提出具體觀點與研究成果 ★提出四階段「黑馬思維」,引導每個人找到獨一無二、最能發揮潛能的生涯選擇 ★無論在職場或學校,如果你覺得找不到方向、跟體制格格不入,這本書將會改變你的人生 ★陶德‧羅斯博士提出哈佛教育學院最推崇的八大概念之一,TED、Google與全美各大企業紛紛邀請演講推廣 一個從小罹患過動症,高中中輟, 不到二十歲就結婚生子,曾靠修籬笆維生的人, 後來成了哈佛博士與暢銷書作家。 一個從四所大學五度休學,忍受不了朝九晚五生活, 開車賣二手書度日的人, 後來成為知名的神經科學家。 他們是怎麼辦到的? 成為出人意料的黑馬之後,他們最想做的是什麼事? 這兩個人就是本書的作者,也是哈佛大學備受矚目的「黑馬計畫」主持人。為了替自己切身經歷過的困境找到答案,他們進行了這一場前所未見的研究,探討那些與體制格格不入、不被看好的「黑馬」,如何走上獨到的成功之路:有人從酒保變成時裝大師,有人從競選助理變成空間規畫達人,還有速食店店員成為發現新行星的天文學家。 他們從各領域「黑馬」看似截然不同的成功藍圖中,找出了一套共通原則,歸納出「黑馬思維」四步驟: ◆知道你的微動力 ◆清楚你的選擇 ◆了解你的策略 ◆忽略你的目的地 每一個步驟,都有說服力十足的研究成果為佐證,搭配具體可行的練習竅門。無論你正安於現狀,或是面臨抉擇與轉換跑道的難關,這套思維都能幫助你探索自己真正的興趣與能力所在,走上最值得投入,最能活出意義、實現自我的未來道路。
【電子書】DISC識人溝通學:跟誰都能合得來的人際經營術
精準溝通來自看穿對方個性 職場如戰場,你有遇到以下的難題嗎? 上司固執難溝通,為什麼好說歹說就是不肯接受我的提議? 明明就照著主管的意見修改,為什麼卻始終不滿意? 為什麼某些同事老愛跟我作對,甚至在工作上為難我? 事前都做過教學與指導,為什麼部屬還是做得差強人意? 為什麼部屬總不知道我要什麼,溝通完還是照自己意思做? 年輕員工抗壓低,不能兇也罵不能,該怎樣才能管好他們? 確實已經講得很清楚,為什麼客戶還是茫然不理解? 跟客戶提案明明聊得很開心,為什麼卻無法順利成交? 客戶究竟在意什麼,為什麼客戶的問題窮出不窮? 這些難題都跟人有關,人的問題多數源自於... 「不瞭解他人性格」 「用自己解讀他人」 透過《美國DISC性格模式系統》可以更有效率… 1.快速洞察他人,想法與溝通模式。 2.快速擬定有效,溝通策略與技巧。 3.快速修正自身,溝通阻礙與問題。 &
【電子書】黑馬思維:哈佛最推崇的人生計畫,教你成就更好的自己
「為什麼有些人突然橫空出世,達到非凡成就?答案就在這本書中。」──丹尼爾‧品克(《未來在等待的人才》作者) 一個改變無數人生涯抉擇的權威研究: 哈佛大學「黑馬計畫」, 兩位曾中輟休學的「黑馬教授」, 指引你找到面對未來的最佳路徑, 成為最優秀的自己! ★甫出版即登上《華爾街日報》暢銷榜,各領域黑馬推薦必讀 ★源於哈佛大學「黑馬計畫」研究,據豐富案例提出具體觀點與研究成果 ★提出四階段「黑馬思維」,引導每個人找到獨一無二、最能發揮潛能的生涯選擇 ★無論在職場或學校,如果你覺得找不到方向、跟體制格格不入,這本書將會改變你的人生 ★陶德‧羅斯博士提出哈佛教育學院最推崇的八大概念之一,TED、Google與全美各大企業紛紛邀請演講推廣 一個從小罹患過動症,高中中輟, 不到二十歲就結婚生子,曾靠修籬笆維生的人, 後來成了哈佛博士與暢銷書作家。 一個從四所大學五度休學,忍受不了朝九晚五生活, 開車賣二手書度日的人, 後來成為知名的神經科學家。 他們是怎麼辦到的? 成為出人意料的黑馬之後,他們最想做的是什麼事? 這兩個人就是本書的作者,也是哈佛大學備受矚目的「黑馬計畫」主持人。為了替自己切身經歷過的困境找到答案,他們進行了這一場前所未見的研究,探討那些與體制格格不入、不被看好的「黑馬」,如何走上獨到的成功之路:有人從酒保變成時裝大師,有人從競選助理變成空間規畫達人,還有速食店店員成為發現新行星的天文學家。 他們從各領域「黑馬」看似截然不同的成功藍圖中,找出了一套共通原則,歸納出「黑馬思維」四步驟: ◆知道你的微動力 ◆清楚你的選擇 ◆了解你的策略 ◆忽略你的目的地 每一個步驟,都有說服力十足的研究成果為佐證,搭配具體可行的練習竅門。無論你正安於現狀,或是面臨抉擇與轉換跑道的難關,這套思維都能幫助你探索自己真正的興趣與能力所在,走上最值得投入,最能活出意義、實現自我的未來道路。
【電子書】雜談的能力:生活中想遇到好康、工作時想遠離爛事,你得從不談正事的軟話題開始
◎搭電梯遇到主管,我該說什麼,他會對我印象深刻? ◎在公眾場合,遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶,說些什麼才能避免尷尬? ◎怎麼制止騷擾?同事瞎扯聊不停,我怎麼脫身?問我隱私怎麼反擊? ◎有六種「認真」的說話方式,害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。 如果你自認工作能力不差,但每回加薪、升遷或有好處的事,總輪不到你, 沒人要做的爛差就丟給你,問題可能出在,你缺少「雜談的能力」。 什麼是雜談的能力? 就是談話主題不那麼鮮明,卻能拉近雙方距離的一種說話方式, 看似毫無目的隨口聊幾句,打發時間,卻是拉近彼此距離,讓關係更加熱絡的方法。 怎麼培養?你得從不談正事開始。 ◎與同事、主管怎麼雜談 ? .有公事才問同事?錯,沒事更得找同事。 中午要吃啥?今天過得如何?最近老是加班累死了…… 為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句,而且內容常與工作無關? 因為雜談的重點是過程不是內容,就算話題空洞也沒關係。 .談與工作相關的軟話題,就不怕與主管電梯相逢 在電梯裡說公事太正規,說私事又不合適,怎麼辦? 你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力, 但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。 && & ◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談? .第一次見面相對無語?那就從周邊事務談起。 像是:「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」,雖然空洞卻是好話題。 萬一過程中,其中一位同事去上洗手間, 你千萬不能繼續和客戶討論公事,這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。 關鍵是如何在離席同事回來時,讓剛才中斷的話題馬上延續? & .在路上遇到沒做成生意的新客戶,終止合作的老客戶? 你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意, 都是放低姿態,降低對方戒心的好方法。 若是遇到對方刻意騷擾呢?怎麼拒絕才不得罪人? ◎這些時候,怎麼說比說什麼還關鍵。 突然忘記對方名字,怎麼補救? 探病的時候,千萬不要問病情,那要說什麼? 被人稱讚了,該說點什麼,才不會讓人覺得你虛假又不領情? 哪兩種話題最能撫慰人心? 遇到愛挖人隱私的人,該怎麼把「球」踢回去? 跟初次見面的女(男)朋友家長,要聊什麼? 怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你? 一堆人閒聊,你想加入聊天?怎麼做才不失禮? 如何抓住人心?你得說他知道和想知道的。 從同事、客戶,甚至是日常生活,49個技巧,培養你的雜談能力。
【電子書】警察校長史記偵探室
「危機」不是舶來品,中華經典文化並沒有缺席。「危機與風險管理」,盡在《史記》。危機和良機,往往是一念之間的轉折而已。曾是警察局長、警察學校校長的陳連禎深讀《史記》,理出如何一心動,就提高警覺心,化危機為良機......一部經典,各自解讀,個別受益。司馬遷的《史記》百三十篇,包括了天文、地理、政治、經濟以及各類人文萬象,都能滿足了後人多方多元的需要。太史公嘔心瀝血,發奮著述,旁徵博引歷史教訓,努力為後人打造一座全方位的探照燈,照亮我們人生的道路,希望後來的人能有感體會而見微知著,知所趨吉避凶。國家文官學院開設升職訓練,核心課程有「危機管理」,作者已在此講課四年。利用教學相長的難得機會,適時穿插《史記》中的風險觀念與危機處理故事,學員頗感興味,其實「危機」不是舶來品,中華經典文化並沒有缺席。作者認為,風險與危機管理其實大同小異,也就是說,風險管理近於防範危機於未然,注重機關平時的內部控管;而危機管理又稱為災難管理,則偏重於對外各種天災人禍的因應處置。前者的主管機關在秘書或主計單位,而後者概由公關單位負責操盤。由於要應付外界的批判與質疑浪潮,因此必須要有立即有效的回應作為。也因為媒體鎂光燈隨時照過來,記者也會如影隨形採訪,所以領導與管理階層必須立即面對、迅即斷然處置;處理得宜,立刻掌聲不斷,甚至享受英雄人物般的讚賞。因此各機關往往重視危機處理,內部管理反而容易忽視,因為內部控管,潤物細無聲,長期預防得力,卻反而「曲突徙薪無人問」。作者透過《史記》中的風險與危機處理故事,得以分享司馬遷告訴我們危機不惑的智慧,盼望人人都能活出不憂不懼的生命喜悅。
【電子書】雜談的能力
◎搭電梯遇到主管,我該說什麼,他會對我印象深刻? ◎在公眾場合,遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶,說些什麼才能避免尷尬? ◎怎麼制止騷擾?同事瞎扯聊不停,我怎麼脫身?問我隱私怎麼反擊? ◎有六種「認真」的說話方式,害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。 如果你自認工作能力不差,但每回加薪、升遷或有好處的事,總輪不到你, 沒人要做的爛差就丟給你,問題可能出在,你缺少「雜談的能力」。 什麼是雜談的能力? 就是談話主題不那麼鮮明,卻能拉近雙方距離的一種說話方式, 看似毫無目的隨口聊幾句,打發時間,卻是拉近彼此距離,讓關係更加熱絡的方法。 怎麼培養?你得從不談正事開始。 ◎與同事、主管怎麼雜談 ? .有公事才問同事?錯,沒事更得找同事。 中午要吃啥?今天過得如何?最近老是加班累死了…… 為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句,而且內容常與工作無關? 因為雜談的重點是過程不是內容,就算話題空洞也沒關係。 .談與工作相關的軟話題,就不怕與主管電梯相逢 在電梯裡說公事太正規,說私事又不合適,怎麼辦? 你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力, 但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。 && & ◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談? .第一次見面相對無語?那就從周邊事務談起。 像是:「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」,雖然空洞卻是好話題。 萬一過程中,其中一位同事去上洗手間, 你千萬不能繼續和客戶討論公事,這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。 關鍵是如何在離席同事回來時,讓剛才中斷的話題馬上延續? & .在路上遇到沒做成生意的新客戶,終止合作的老客戶? 你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意, 都是放低姿態,降低對方戒心的好方法。 若是遇到對方刻意騷擾呢?怎麼拒絕才不得罪人? ◎這些時候,怎麼說比說什麼還關鍵。 突然忘記對方名字,怎麼補救? 探病的時候,千萬不要問病情,那要說什麼? 被人稱讚了,該說點什麼,才不會讓人覺得你虛假又不領情? 哪兩種話題最能撫慰人心? 遇到愛挖人隱私的人,該怎麼把「球」踢回去? 跟初次見面的女(男)朋友家長,要聊什麼? 怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你? 一堆人閒聊,你想加入聊天?怎麼做才不失禮? 如何抓住人心?你得說他知道和想知道的。 從同事、客戶,甚至是日常生活,49個技巧,培養你的雜談能力。
【電子書】高績效簡報:用思考力發揮你的影響力
增修版新增「英文簡報」篇章。 步驟解析+範例+練習表格,循序漸進教你做出最高績效簡報, 不論對客戶提案、對內部報告、專案企劃,都能站在致勝點。 為什麼看完所有的簡報書、上過各式各樣的簡報課, 簡報和企劃案還是缺乏說服力? 簡報成功與否,上場前就已經決定了, 別再只練口才,問題在思考品質和表達的結構! 作者首創鑽石五步驟,教您找到精準有邏輯的論點, 有效發揮影響力,讓聽眾無法說NO ! 重點不在口才,在腦袋! 簡報做不好,問題到底在哪裡? 目標、定位、論點、重心和心態,是最常見的五個犯錯的地方。 這本書還告訴你十個完美簡報的重要觀念,四種職場常用的簡報類型,鑽石五步驟,以及如何做個有力量的演講者。 透過鑽石五步驟的指導地圖,一步一步完成完美簡報的準備。這本書將幫你補齊簡報學習的最後一塊拼圖。 & 鑽石五步驟 一、目標陳述:這是一場什麼簡報?聽眾聽完以後需要做出什麼動作? 二、論點與訊息:決定說什麼,不說什麼,解答關鍵議題及回應立場情緒。 三、建構內容:決定怎麼說,讓得聽眾聽得懂記得住,得到理性與感性的雙重支持。 四、視覺設計:圖像的力量遠大於文字,精緻的投影片有助於聽眾專注聆聽。 五、QA:每個答問都是一場迷你簡報,把握與聽眾的互動機會,掃除最後障礙。 透過本書的鑽石五步驟和表格工具循序漸進地練習之後,不論是對客戶提案、對內部報告,或是專案企劃,都能讓你站在致勝點,讓聽眾無法說 NO! &
【電子書】成功最關鍵的事──管控「不如預期」
想做的事不如預期, 不是因為你能力不足, 而是擬定的計畫忽略人性! ★ 攻占日本實體與網路書店排行榜,銷量突破55,000本 ★ 日本超人氣作家心理戰略師DaiGo的商業勵志書 ★ 破除3誤解 ╳ 遵循1原則 ╳ 採用7技巧 ╳ 避開4陷阱 ★ 符合人性、不靠意志力的計畫,才能提高達標率 你是否有以下狀況── .老是趕在最後一刻才急忙把事情做完,成果卻不如預期 .自己擬定的目標大部分都無法如期達成 .採用成功人士的方法,結果卻不理想,計畫總是半途而廢…… 這些都不是因為你能力不足,而是設定目標的方法不夠人性。 日本暢銷作家、心理戰略師DaiGo觀察到,許多人在計畫常犯三種錯誤: 1.在計畫沒有具體數字化的情況下行動 2.一心多用,自以為可以同時多工 3.只把重點放在「該怎麼做才會順利」 心理戰略師DaiGo發現,計畫要成功,最關鍵的事是要管控不如預期, 也就是先把挫折、失敗、偷懶……這些人性弱點排進行事曆,反而更容易成功。 他研究心理學、行動經濟學、腦科學等各領域,提出計畫成功的達標原則── .停止正向思考,因為大腦無法分辨現實與正向思考想像的差別,誤以為已達標 .利用「if-then 計畫」,就算事先安排的計畫無法實行,也能有備案 .別依賴意志力,如果只靠意志力計畫,失敗率高達五成 .想像最糟的狀態,為了避免悲劇發生,就會擬定對策 .善用「倒推計畫」,從目標往前推算 .在行事曆排入「什麼事也不做」的時間 本書教你破除3誤解 ╳ 遵循1原則 ╳ 採用7技巧 ╳ 避開4陷阱, 以各種科學的方法擬定計畫,並學會把失敗、偷懶、挫折、意外排進行事曆, 讓你如期達成每一項計畫與目標!
【電子書】成功最關鍵的事:管控「不如預期」,日本心理戰略師教你計畫要成功,先把挫折、失敗、偷懶排進行事曆
想做的事不如預期, 不是因為你能力不足, 而是擬定的計畫忽略人性! ★ 攻占日本實體與網路書店排行榜,銷量突破55,000本 ★ 日本超人氣作家心理戰略師DaiGo的商業勵志書 ★ 破除3誤解 ╳ 遵循1原則 ╳ 採用7技巧 ╳ 避開4陷阱 ★ 符合人性、不靠意志力的計畫,才能提高達標率 你是否有以下狀況── .老是趕在最後一刻才急忙把事情做完,成果卻不如預期 .自己擬定的目標大部分都無法如期達成 .採用成功人士的方法,結果卻不理想,計畫總是半途而廢…… 這些都不是因為你能力不足,而是設定目標的方法不夠人性。 日本暢銷作家、心理戰略師DaiGo觀察到,許多人在計畫常犯三種錯誤: 1.在計畫沒有具體數字化的情況下行動 2.一心多用,自以為可以同時多工 3.只把重點放在「該怎麼做才會順利」 心理戰略師DaiGo發現,計畫要成功,最關鍵的事是要管控不如預期, 也就是先把挫折、失敗、偷懶……這些人性弱點排進行事曆,反而更容易成功。 他研究心理學、行動經濟學、腦科學等各領域,提出計畫成功的達標原則── .停止正向思考,因為大腦無法分辨現實與正向思考想像的差別,誤以為已達標 .利用「if-then 計畫」,就算事先安排的計畫無法實行,也能有備案 .別依賴意志力,如果只靠意志力計畫,失敗率高達五成 .想像最糟的狀態,為了避免悲劇發生,就會擬定對策 .善用「倒推計畫」,從目標往前推算 .在行事曆排入「什麼事也不做」的時間 本書教你破除3誤解 ╳ 遵循1原則 ╳ 採用7技巧 ╳ 避開4陷阱, 以各種科學的方法擬定計畫,並學會把失敗、偷懶、挫折、意外排進行事曆, 讓你如期達成每一項計畫與目標!
【電子書】一擊必中!給職場人的簡報策略書
學校不會教、老手不想講,100%在職場上驗證過的實戰心法! 能夠真正幫助你在職場上發光,並展現出個人價值的「簡報策略」。 全方位掌握職場簡報的基礎概念與策略思維, 讓你思考如何鋪陳出老闆點頭,提案成功的簡報。 職場新鮮人、員工與各階主管皆可使用。透過簡報,不僅能在短時間內與他人溝通,達成設定目標,還能展現個人邏輯思維、策略思考,溝通表達、排版設計等能力。 各界名人實用好評推薦 電通安吉斯集團商業策略長 于治中│實踐大學設計學院院長 丑宛茹│勤美學執行長 何承育│佛光大學產品與媒體設計學系副教授 伍大忠│國立雲林科技大學設計學院院長 黃世輝____依姓氏筆劃序 3大主軸全方位掌握職場簡報──概念、策略、心法。 3階段完成一份成功的職場簡報──先溝通、再製作、後省思。 3種最常見的職場簡報類型──介紹型簡報、資料型簡報、綜合型簡報。 比努力更重要的,就是透過對的方法提升自己在職場上的重要性。 而「簡報」不僅是整合彼此的溝通媒介,也是達成目標的最佳利器! 關於簡報,你是否常有以下困擾: ‧我只會把所有字都打上頁面,再來就不知道該怎麼做? ‧這個簡報版型明明很美,卻很難在職場上使用? ‧學名人的簡報放上200pt的二個大字或一張照片,卻無法得到老闆或上司的賞識? ‧為什麼上司製作的簡報版面塞滿了字體,卻還能過關? ‧加班好幾天製作的簡報,卻無法達到老闆或客戶的要求? 本書不只教你簡報概念,更教你製作簡報的思考策略,並歸納出製作簡報的7大心法。透過簡報,可以讓── 即將進入職場或想進入名校的學生→推銷自己的優勢與差異; 職場新鮮人→將自己的價值展現出來; 有多年經驗的職場人→職場溝通與工作過程更順利; 老闆或管理職上司→讓員工與下屬更瞭解你的想法。