【電子書】邏輯贏話術：德國菁英教你在壓力下反敗為勝、創造雙贏的自信溝通法
德國最厲害的職場說話術來了！ 面對上司質問、同事的評語，你有張口結舌、答不出話的時候嗎？ 被難纏客戶刁難奚落，當下該如何回應？ 突然要簡報、表明立場、代表發言，如何在短時間內做好準備，上台表現專業？ 本書是德國企業菁英所採用的說話訓練計畫，綜合常見職場溝通情境，豐富的專業建議與實例練習，幫助你鍛鍊敏捷的思維，面對突發狀況立論清晰、一針見血，提升你的職場抗壓力與競爭力。 & 你會贏 贏得讓人心服口服 & 職場不可能期待總是談話輕聲細語、和顏悅色，辦公室中也經常出現針鋒相對的情況，不管是人身攻擊、高人一等的表情、潑冷水、被拒絕，或是脣槍舌戰、推卸責任等，往往會讓人瞬間倒彈，啞口無言，本身處境因此陷入不利。 & 德國企業溝通訓練專家阿爾伯特．提勒博士特別擅長解決這樣的職場溝通困境，包括加強職場工作者的敏感度，在面對這些微妙、隱而不顯的權力遊戲或「小動作」時，即時做出正確反應，為自己扳回一成。讓你不論是在日常生活、談判桌上還是演講台上，你的說服力和影響力都會讓上司與對手留下良好印象。 & 【本書特色】 & 1. 幫助你加強說話辯證能力、鍛鍊敏捷思維、掌握應付壓力的Know-How，增強職涯發展競爭力。 2. 教你看清對手實力與背景，蒐集有利論據，用最妥善的方式處理異議。 3. 列出眾多專業建議與實例，針對情況對症下藥，幫助你輕鬆達成工作目標並創造雙贏。 4. 針對女性主管提出實用建議，破除性別刻板印象，建立良好的領導風格。 5. 附有專業訓練計畫，讀者可藉著自主練習，讓溝通技巧趨於完善。
【電子書】第一天上班就該知道的人脈經營學：阿寶哥教你輕鬆打造個人品牌、結識貴人、扭轉人生的致勝關鍵
好人脈勝過富爸爸！ 沒有好背景，只要掌握建立人脈的關鍵 善用一張名片，扭轉自己的平凡人生！ 職場老手與新人都該懂得的黃金人脈法則 & 人脈經營講座超過1000場次，最具影響力的人脈經營大師-阿寶哥 阿寶哥透過自創的ABC黃金人脈心法，告訴您扭轉人生的致勝關鍵！ 讓您輕鬆打造個人品牌，結識各方名人成為您的貴人！ & 想參加社團、廣結人脈，但自己不會喝酒、又不善於應酬聊天，該怎麼辦？ 交換了這麼多名片，卻不知如何妥善運用，把人脈變成錢脈。 具備專業知識在崗位上盡責努力，但好機會總是與自己擦身而過。 & 本書作者沈寶仁，人稱「阿寶哥」原本是一位默默無聞的工程師，不擅長交際應酬，透過自創的ABC黃金人脈心法，結識宏碁集團創辦人施振榮先生，與知名新聞主播哈遠儀小姐共同主持十大傑出青年頒獎典禮，並獲得亞洲股市教父胡立陽先生推薦到世界華人講師聯盟並成為秘書長。 & 阿寶哥連續14年榮獲管理雜誌評選500大華語企業講師，中華電信、鴻海集團、台灣微軟、勤業眾信等知名企業爭相邀請主講名片管理及人脈經營課程。 & 本書集結阿寶哥超過1000場次有關如何打造個人品牌，透過名片管理快速累積人脈的不敗心法，即使沒有富爸爸，沒有好口才，也能透過建立好人脈的關鍵法則，搶先獲得名利雙收的入場劵，迅速開啟成功大門。 & 本書為《從陌生人變貴人:阿寶哥教你平民翻身的人脈學》封面改版
【電子書】Follow 23堂心理學英語課成就你的職場巨星之路
求職、轉職、升職在職場工作必然會遇到 新鮮人求職或老鳥跳槽，必然要經過【面試階段】 工作不只是領分薪水也希望能達到【工作滿意度】 隨著工作流程的上手跟及重覆性的職務工作 勢必會產生【工作倦怠】 當然學會做事前，勢必要先懂得做人 與【同事、主管和老闆】的關係也影響深遠 能否維持良好人際關係對職涯發展甚為重要 最後隨著工作的轉換跟摸索更需要的是 職涯的評估跟【職場定位】 最後【正向的工作態度】更是不可或缺的 & 本書包含六大篇章，包含了上述議題 每個章節均包含個案+小故事+達人剖析 讓你在職涯上…倒吃甘蔗 & 1.面試【提點+回應】 2.老闆的【溝通術和應對策略】 3.工作滿意度和工作倦怠 4.同事相處 5.了解員工 6.正向態度
【電子書】求職力：破除新鮮人面試的50道陰影
不上求職課，畢業＝失業？ 沒有求職力，連領22K都難！ & 「要怎麼寫出完美的履歷嗎？好自傳該怎麼寫？」 「面試時有哪些必勝技巧嗎？又有哪些禁忌？」 「最重要的薪資待遇該怎麼談嗎？依公司規定就真的好嗎？」 如果現在的你滿腦子都是問號，趕快打開這本書吧！ & 不管是對新鮮人還是社會人， 面試技巧都是非常實用、甚至非常現實的， 在學校裡，或許你是名列前茅的好學生， 但你真的懂得「求職」這堂課嗎？ & 資深媒體人蔡祐吉綜合多年求職或擔任面試官的經驗， 並把多年輔導學生求職順遂或碰壁的案例一一剖析， 讓即將進入職場或規劃轉職的你，成為求職常勝軍。
【電子書】求職力
不上求職課，畢業＝失業？ 沒有求職力，連領22K都難！ & 「要怎麼寫出完美的履歷嗎？好自傳該怎麼寫？」 「面試時有哪些必勝技巧嗎？又有哪些禁忌？」 「最重要的薪資待遇該怎麼談嗎？依公司規定就真的好嗎？」 如果現在的你滿腦子都是問號，趕快打開這本書吧！ & 不管是對新鮮人還是社會人， 面試技巧都是非常實用、甚至非常現實的， 在學校裡，或許你是名列前茅的好學生， 但你真的懂得「求職」這堂課嗎？ & 資深媒體人蔡祐吉綜合多年求職或擔任面試官的經驗， 並把多年輔導學生求職順遂或碰壁的案例一一剖析， 讓即將進入職場或規劃轉職的你，成為求職常勝軍。
【電子書】老師不會教的職場哲學
在沒有閱讀本書之前， 別說自己懂職場！ & 這是一本老師不會教、公司很需要的職場哲學書。 無需詭計、欺詐和小聰明，只要掌握了其中的規則，就能一路凱歌。 & 今天的職場如同古代的官場，沉澱了幾千年的觀念、積習，不僅是憑你我就能輕易改變的。我們唯有認清現實、尊重現實，才能摸清現實背後的規律，然後對其加以利用，實現我們的抱負。 & 職場是一個隱形的圓，有很多隱形規則藏匿其中。不去研究它，就會被它研究。與其被動挨打不如主動出擊，「啃」掉這本書，為自己鍛造一把利器，來笑傲職場江湖。 & 為什麼“老黃牛”難入老闆的法眼？ 為什麼加薪升職的總是“馬屁精”和“討厭鬼”？ 這是因為，你沒有弄清楚職場的規則和老闆的底細。 & 讀完本書，你可以： ★成為HR最喜歡的求職者和老闆最喜歡的員工。 ★輕鬆將職場上的利益紛爭化整為零，贏得職場高人氣。 ★加薪升職，成為處理職場“疑難雜症”的高手。 & 本書作者以一個資深職場人的視角，通過亦雅亦俗、亦莊亦諧的寫作方式，敘述了職場每天都在上演的成敗故事，並透過種種表相，揭示出隱藏在正式規則之外的規則。 & 讀過之後，你可以找到加薪晉升的方法和破譯職場“怪圈”的密碼。 & 如果你不想在職場的搏殺中黯然離場，就請在第一時間打開這本書，來尋找實現職場飛躍的出路吧！
【電子書】你拿青春做什麼？
獻給心中有夢、不想人生留白的你 & 青春是什麼？ 有人說，可以做夢，可以冒險，也可以揮霍； 有人說，可以吃苦，可以失敗，因為不怕痛。 & 如果你也正年輕，會不會更有勇氣去做些什麼？！ 沒有人能定義屬於你的青春，只有你自己。 請為自己，勇敢一次吧！ & 從最基層員工一路到自己創業當老闆，丁菱娟憑藉的不光只是專業與美麗，更有著不怕吃苦的決心，「苦差事裡面往往都是機會。」 & 20多年的公關行銷歷練，丁菱娟知道員工的感受，更理解當老闆的心情。喜歡和年輕人為伍的她，近年來走入校園授課，並擔任新世代創業家的教練，毫不藏私地分享人生智慧。她的文字深入淺出，卻含意雋永，值得玩味。 & 青春正盛，如何把握？丁菱娟期盼讀者放膽去闖，即便失敗、跌倒，都是養分。「投入，才有熱情；改變，就有生路」。
【電子書】超強職場魅力：打造妳專屬的完美形象
先有好形象，才有好工作、好人生！ 掌握魅力關鍵，讓妳脫胎換骨，無往不利！ & ★ 形象就是印象！擁有良好的第一印象，馬上提升職場勝率！ & 人與人在初次見面的45秒內，就會產生「首因效應」（Primacy Effect）。這短暫的第一印象，是未來長期交往的基礎。無論是應徵面試或是會見客戶，如何在最初的一分鐘內，就產生讓人信賴的專業印象？妳需要打造最適合自己的完美形象！ & ★ 人人都可以「有魅力」！ & 魅力不是天生具備的！每個人都可以藉由後天努力培養自己的魅力！魅力達人教你九大守則，看完本書，妳將可以： & ．找到適合自己的髮型！ ．成為會穿衣服的女人，從掌握色彩、身型開始！ ．用小配件幫自己大加分！ ．畫出適合自己的妝感，專業度馬上提升！ ．擁有誠懇、微笑的動人眼神！ ．擁有層次豐富的語調，言之有物，掌握每一次關鍵對話！ ．練習合宜的肢體語言與儀態，更有說服力！ ．擺脫不良習慣，開始規律的活力人生！ ．正面迎向工作挑戰，表現熱忱，展現自信！ & 資深形象諮詢師石詠琦，最受專業人士歡迎的形象經營術，完全不藏私精彩分享！ & 本書特色 & ★ 魅力達人石詠琦教授教妳打造完美形象，散發光采耀目的專業氣質！ ★ 超過30年禮儀形象培訓資歷、超過1400場專題演講、專業人士最愛！
【電子書】你憑什麼拿那麼高的薪水？
在競爭激烈的職場裡，你依靠什麼生存？你憑什麼要領高薪？ 時代在變，你不可能像手工業時代那樣如同機械般重複地勞動，而必須要為你自己的工作能力帶來價值。換句話說，只有具備一定的工作能力，你才不用擔心坐上「冷板凳」，你才具備「可僱傭性」，你也才有領「高薪」的基本條件。 & 職場能力才是職場競爭的核心，能力才是競爭升遷的核心！ 能生存下來的物種，往往不是最強大或最聰明的物種，而是最能適應改變的物種。──達爾文 & 一個人工作的能力決定了他能做什麼，能夠勝任何種工作，能夠給企業帶來什麼樣的價值。舉個例子，在電影行業，導演、編劇、演員、攝影、剪輯、化妝、佈景等職位對專業能力的要求不同，所以需要不同工作能力的人來擔任，只要你有一技之長，總會找到自己適合的位置。人們很難指望一個普通演員擔任導演，也不會認同讓化妝師擔任編劇。然而當一個人能力很全面的時候，他的機會越大，責任也越大。 & 你有能力，是你選老闆，那老闆的工資就要夠水準；如果沒有能力，那就是老闆選你，工資當然就要讓步了。 & 全心全意地投入工作，自身的能力就會提高很快，而職場競爭中，人的能力占相當重要的比例。對於那些有勇氣、有幹勁、有才能和訓練有素的人，他們所得到的報酬是成功的滋味，受人景仰和個人的欣慰與滿足。透過自身的努力，不斷增長實力和才幹，在工作中成為公司鍵盤上的Ctrl鍵，你成為解決難題和致勝條件的關鍵人物，那些等著要運作發揮功能的工作都離不開你，當然加薪也非你莫屬了。 & 如果你不具備工作的能力，那麼你注定不能做出什麼成績來，這是一個永恆不變的真理。相反，如果你的能力越強，你可能在工作中取得的成績越大，升遷的機率也越高。會工作的人，都是憑能力工作的。 & 能力比金錢重要萬倍，因為它不會遺失也不會被偷。如果你有機會去研究那些成功人士，就會發現他們並非始終高居事業的巔峰。在他們的一生中，曾多次攀上頂峰又墜落谷底，雖起伏跌宕，但是有一種東西永遠伴隨著他們，那就是能力。能力能幫助他們重返巔峰，俯瞰人生。 & 所以，切記：能力才是職場競爭的核心，能力才是競爭升遷的核心！
【電子書】SCRUM：用一半的時間做兩倍的事
從今天開始，開會只要15分鐘！ 讓你的進度、預算不再失控 & 一流人才聚在一起，為什麼變成二流團隊？甚至只能展現三流績效？ 一定有一種工作方式，能讓團隊的表現不打折，甚至發揮一加一大於二的效果！ 有的！這種團隊運作方式就叫Scrum！ & 將龐大的組織扁平化，黃金矽谷運用20年的高效能工作法， 徹底翻轉過去如瀑布般由上而下、進展緩慢的工作架構， 打造彈性大、反應快、協調佳的團隊。 & 本書是Scrum開創人薩瑟蘭闡述Scrum的唯一著作，堪稱是Scrum的權威專書，不管是想要了解Scrum，或是想進一步應用於組織與個人，本書都是必讀經典。 & Scrum：不只從A到A+，還要快速拿到A+！ 「Scrum」一詞源於橄欖球賽的「爭球」， 指的是全隊通力合作把球往後場傳的方式， 必須結合細膩的團隊合作、一致的意念以及明確的目標才能做到， 套用於完美團隊的運作，再貼切不過。 & 不改變，就等死！ 二十一世紀的白熱化競爭世界裡，沒有空間虛耗空轉。 Scrum工作新思維，一次提升組織與個人的效能。 & 為了改革過去如瀑布般由上而下、層層開展的專案工作架構，作者在1993年推出Scrum，徹底翻轉專案工作的生態，提升團隊的效率和績效。Scrum自問世以來，早已廣為科技業採用，用以發展新軟體與新產品，並掀起許多創新和變革。Scrum雖然在軟體和科技起家，但這套高效能工作法幾乎可以應用於任何以專案和團隊為導向的組織工作型態，並不限於科技研發。可惜的是，在科技業以外的組織和個人，對它卻很陌生，所知無幾。
【電子書】聽懂暗示，跟誰都能聊不停
聊不停的關鍵， 不是口若懸河，而是聽出對方沒說的「暗示語」 & 「聽懂」別人說的話，比「會說話」難。 溝通不能只靠三寸不爛之舌，懂得聰明聽話，才是溝通高手。 & 溝通的重點，是聽出對方話裡頭的「玄機」。很多人忽略傾聽的功夫，沒聽出對方話中的暗示，就算說話技巧再好，回答文不對題，這段對話也會很快結束。仔細觀察朋友中的人氣王，辦公室裡人緣好的同事，他們一定都有一個共通點，就是很懂得「聽」話。 & 害怕得罪人、表錯情、說錯話嗎？真正的說話高手，懂得如何聽出暗示語，說出對方想聽的話，就能告別冷場、打開話匣子、聊出好人緣！ & ★以下這些狀況，當你聽不出對方的真心話，怎麼回話都不對！ ‧朋友看來心事重重，問他「還好嗎？」，他卻只回「沒事」。 ‧不想聽爸媽的嘮叨，但是又怕他們生氣。 ‧下班前三十分鐘才接到臨時的工作，不敢拒絕主管。 ‧朋友打電話來聊天沒完沒了，但你今天好累、想趕快結束對話。 ‧不知道該跟剛認識的新朋友聊什麼話題，好怕冷場。 & 「溝通」是生存的基本能力，一方說話時，另一方就要聆聽。不懂得「傾聽」的人，到哪都寸步難行。 & ★有時候對方說「我沒事」，其實「很有事」！ 當你看到朋友皺著眉頭，關心地問：「你怎麼了？」而對方回答：「我沒事。」當他回答「我沒事」的時候，心中可能有兩種截然不同的心態：「謝謝你的關心」或「不用管我」。而每個人都會用自己的方式接收他人的語言，因此很難正確解讀對方的「心情密碼」，也很容易會錯意、表錯情。面對親近的家人、剛認識的朋友、公司的同事……你該如何一一聽懂他們沒說出口的內心話？ ‧除了點頭附和，眼神和表情也能打開對方的心防。 ‧聽出重點、幫對方簡單總結，他會主動說出內心話。 ‧別急著聽結論，一來一往的談話，你才有機會更了解他。 & 有時候你自以為很懂對方，卻不知道自己根本搞錯意思，對方發現你沒在聽，只好草草結束對話。例如： 同事說：「今天主管分派的專案，不知道能不能做好。」 你回答：「你可以的，一定沒問題。」 & 朋友說：「最近發生一堆衰事，真是倒楣。」 你回答：「其實，我最近也超慘的。」 & 同事並不是真的擔心做不好專案，而是希望你給他具體的建議；朋友原本想找你訴苦，但是卻被你搶先一步，反而是他在聽你吐苦水。這種敷衍的附和，代表你根本無法解讀對方的想法，漸漸地，你也只能得到敷衍的回應。 & ★談話時，對方的弦外之音，你聽出來了嗎？ 點頭附和是最安全的回應，但也是最無趣的；和朋友、同事交談時，你是否能聽出他們沒說出口的暗示，並巧妙回應，讓話題繼續下去呢？ & ‧除了「嗯、對呀」之外，最好的附和是加上一句簡短的感想。 →代表剛剛的對話你有在聽，而不是左耳進右耳出。 ‧聽到「讚美」時，與其客氣自謙，不如坦率接受並道謝。 →對方讚美你，其實是認可你身上和他相同的特質；坦率接受等於「我覺得你也很棒」。 ‧當朋友向你抱怨時，第一時間要全力相挺。 →抱怨是抒發情緒，先好好當個「垃圾桶」，等到他抒發完，再理性分析給建議。 & ★真正的說話高手，是「讓別人打開話匣子」 【情境1】和第一次見面的朋友，如何找到聊天話題？ 如果對方寡言，你就可以推斷：他比較不擅言詞，不要催他回答，給他思考的時間；如果對方提到自己的老家，你可以馬上列出五個和該地有關的事項。 EX： 若是對方說：「我是台南人。」 （1）運動：台南是統一獅主場，你有去看過他們比賽嗎？ （2）歷史人文：聽說林百貨重新整修開放，你有去逛過嗎？ （3）美食：介紹幾家在地人才知道的小吃吧！ ……等等。 →從他已經透露的事情中，找到下一段話題。 & 【情境2】如何和部屬談心，讓他們暢所欲言？ 挑一個對他而言「特別的時間」，例如：生日、進公司的周年、完成大案子後……，再單獨約他到平常同事們不會去的餐廳用餐。 →特別的時間和與平常不同的地點，容易讓對方卸下心防。 & 本書中列出了五十種聽出對方話中暗示的技巧，加上清楚的圖解，一看就懂。 & 如果你： ‧常常會錯意，卻又不知道錯在哪。 ‧不知該說什麼，但害怕談話中有空白，只好講個不停。 ‧曾經被友人或另一半抱怨過：「你講話好敷衍」、「你根本就不了解我」。 ‧不懂為什麼實話實說，卻得罪朋友。 ‧老是在下班前半小時被凹加班，卻又不敢向上級反應。 & 無須好口才，聽出話中的暗示，就能提升好感度，不再說錯話、表錯情，甚至誤踩別人的情緒地雷。 & 【本書特點】 1.作者平木典子教授為心理學專家，從說話時的心理反應教你如何傾聽並回應。 2.五十個傾聽的技巧，包含聽出身邊各種人、各種場合和情緒的暗示。 3.豐富圖解，各種傾聽技巧一看就懂，實用又好學。
【電子書】別自個兒用餐
長銷十年 社群時代升級增訂版 升級推薦 黑幼龍、楊基寬、許書揚、謝文憲、洪聖倫 哈佛教不了的最重要生涯課 暢銷18國、全球超過50萬人深受影響， 美國前第一夫人希拉蕊學習的人際相處、經營技巧。 & 沒有人能憑一己之力成功， 威力無窮的人生法則就是－ 用對理由、認識對的人，建立貴人圈，改變自己的命運！ & 成功人生=你遇到的人＋你們共同創造的事物 為何有些人成就非凡，有些人就辦不到？ 為什麼有些人總有貴人相助，有些人卻處處碰壁？ 資質、出身都是次要因素，關鍵是掌握建立關係的技巧，把自己放進貴人圈。 & 每個人的家世背景不同，但是過去從來不必然是未來的開端。本書作者法拉利很早就體認到：要在任何領域成功，都必須學會與人相處、與人合作；任何金錢與數字都抵不過一個不變的事實－商場，是人的世界，你認識誰，就決定了你是誰。法拉利觀察，即使是同班的哈佛同儕，最缺乏的也是培養與建立人際關係技巧。 & 本書內容分成五篇，從心態、訣竅、化疏為親、數位時代的人脈拓展到提升自我與回饋。作者將它歸納成四個關鍵技巧，幫助你找到拓展人脈與夢想的真誠路徑。 & 讓他人更成功：用心傾聽、大方無私 將人脈圈交錯：巧妙連結、圈子加深加廣 關係行動計畫表：三個步驟打入夢想人脈圈 製造機緣：加入活動主辦團隊、八個職業認識人脈達人 本書也收錄了作者與眾多重量級領導人物的人脈故事，如柯林頓、卡內基等全球人脈達人，他們如何聰明而靈活地將自己的理念和產品賣給全世界。本書將你對人脈經營的所有疑惑一網打盡，只要「用對理由、認識對的人」，沒有打不進的貴人圈。
【電子書】MA寶典：進入金融業一定要知道的23件事
獨家解密各大金控MA工作實務想成為金融業儲備幹部，必讀！起薪高、福利好，快速晉身白領新貴行列金融MA已成為近年最夯的求職選擇！為什麼金融MA會成為職場新鮮人熱門求職目標？MA在做些什麼？ 需要什麼條件？ 我該選擇哪家MA？過來人第一手報導，超實用MA職涯地圖！各大金控MA學長姊在職經驗大公開中信金 台新金 玉山金 花旗銀行 國泰金 第一金 富邦金渣打銀行 開發金 匯豐銀行 凱基銀行 彰化銀作者班克進入MA計畫後，屢次受人資所託幫忙校園徵才，在過程中發現金融業MA已成為文組應屆畢業學生名列前茅的求職選擇，原因不外乎起薪高、福利好、受到公司重視等。除了供給端應屆畢業生爭相爭取金融業MA的面試機會，據統計每年各大金控收到的MA履歷超過上萬封，在需求端各大金控也因為近年來業務發展蒸蒸日上，對人才需求急切，在供給端與需求端結合下，創造了近年來金融業MA的蓬勃發展。班克在進入校園輔導學弟妹的過程中也發現，雖然求職者對MA多抱有很好的憧憬，但對於金融業MA的工作內容、訓練過程與職涯發展卻充滿陌生的困惑。他自身經驗也發現，許多優秀的人才在歷經重重考驗錄取MA後，卻發現不如自己所想那般而黯然離開，讓企業與求職者雙方都浪費了許多成本。以上的困惑與誤會皆來自於MA蒙上的神祕面紗。在過去大家只能聽著學長姊單方面的分享，以及網路上片段的資訊，拼湊出不知道是否正確的想像。為了解決這個問題，作者希望結合業界許多MA前輩與自己的經驗，為大家揭開這個神祕面紗，分享包括各大金控的MA制度、工作型態、MA真實短、中、長期的職涯發展故事。希望讓有志於金融業的菁英們，能藉由更多的了解，少走一些冤枉路，或更篤定未來發展的志向。本書蒐集金融業MA常見的問題，並透過訪問數十位MA前輩分享經驗，融會貫通整理而成，對常見問題一一解答，協助快速建立正確的觀念。透過訪問各金融機構MA前輩，以橫跨各部門及職涯各階段的面向，分享各家MA制度、工作型態等具有參考價值的職涯發展故事。希望讓有志於金融業的菁英們，能藉由更多的了解，少走一些冤枉路，或更篤定未來發展的志向。本書有五大主題架構，簡述如下：一. 觀念篇：建立MA的基本認識與了解，以及整體MA就業市場的概況。二. 實戰篇：一旦決定要應徵MA，該做好哪些準備讓自己成為合格的應試者。三. 生存篇：真正錄取MA後將面臨的生存挑戰，以及該如何自處。四. 發展篇：MA計畫站穩腳步後，該如何在大組織中一步步力爭上游。五. 職涯篇：實力與機會兼具時，跳槽、換單位、換老闆，該如何選擇？
【電子書】超聰明制服術：「巧妙反制」工作上7種絆腳石人物，打造不對立、有效率的工作環境
對抗，讓競爭變平等！ 還擊，使愛刁難者配合！ & 「巧妙反制」工作上７種絆腳石人物，打造不對立、有效率的工作環境 & 不挑釁、不怒吼的對抗術，讓工作上的絆腳石自動收斂壞習性！ & 讓難纏共事者自動收斂壞習性！ 摸透麻煩上司的技倆，看穿難纏同事的心機，不必明爭暗鬥，不須爾虞我詐，也不用吵得面紅耳赤，一招就能幫你成功反制！解除難纏絆腳石加在你頭上的緊箍咒！ & 在 任何工作環境中，都存在著令一起工作的伙伴束手無策的人物，這些難以應付的人有時會讓我們的工作窒礙難行，讓我們的日子煎熬難過，甚至還可能會把我們逼到 無路可退，令我們在別人面前失態。殘酷的事實是，我們通常無法避免與他們接觸。不過，也不是每個人都無法與他們和諧相處。 & 收服難搞人物，要先從理解他們的行為模式開始！辨識職場中各種的絆腳石，以及他們的「行為模式」，進而對症下藥，的確可以使你的工作變得順暢，表現也會獲得提升。 & 這是一本應付工作上的難纏共事者、提升個人表現的職場生存實用指南。內容有趣，立論清晰，建議實用，足以因應日常的辦公室角力。當你必須和那些討厭、惱人、愛找麻煩的人一起工作時，它能教你如何對付各種巧妙反制訣竅，為暗潮洶湧的職場人際關係，提供令人安心的建議。 & 這是上班族應該人手一本的教戰手冊！讀完這本書，你就再也不必對辦公室的那些白痴感到絕望了。 & 七種職場絆腳石的行為模式 & 攻擊型 總是抱著敵視的態度看待一起工作的人，只要事情不合己意，便發動攻擊，尖銳指責工作伙伴或大發雷霆。 代表人物：傲慢、專橫又愛飆罵的上司。 抱怨型 只要一碰到問題，便抱怨個不停，卻從來不願費心思去為他們所抱怨的問題尋求解決方法。 代表人物：凡事抱怨不停、吹毛求疵的同事。 沉默型 面對問題時總是沉默無反應。對於你提出的問題或請託，他都會千篇一律的回答「好」或「不好」，再不然就是含糊了事。 代表人物：沉默無反應，令人摸不著頭緒的人的同事。 滿口答應型 當受請託或被詢問意見時，他們總是全力支持的態度，卻從不兌現自己的承諾。 代表人物：滿口答應卻敷衍了事的下屬。 凡事否定型 面對工作伙伴提出的計晝，他們會以「這行不通」、「那不可能」為藉口，提出反對，總能令人變得心灰意冷。 代表人物：對決策全盤否定、橫加阻撓的同事。 行家型 這種人自恃「高人一等」、「無所不知」，對共事者總以恩賜的態度對待別人，並強迫別人接受他們的意志。 代表人物：憑恃自己是「行家」而貶低同事的自大工作伙伴。 拖延型 他們在面對重大決定時，總是無法當機立斷，拖拖拉拉直到別人為他們做出決定為止。 代表人物：拿不定主意而耽擱事情的主管。 & 如果以上任何一個選項停留在你腦海半秒以上！不要懷疑，你需要這本書！ 讀完這本書，辦公室裡的那些絆腳石再也不會阻礙你的前途！ & 本書特色 & ★７大類型的絆腳石人物，以及最主流的對付技巧！ ★使你的職場沒有敵人！簡單、有效的陳述、案例與技巧，讓你的職場人際關係再進階。 ★超級實用！快速理解棘手上司、明槍暗箭的同事、陽奉陰違的部屬。終結職場絆腳石的終極指南。 ★在危險性較小的情況下進行嘗試，增強你對應付方法的效果的信心。 ★事實證明，這種事先預料的成功，有助於擺脫你的自我懷疑與動搖不定。 ★非讀不可！本書提供的方法，可幫你排除工作上的人為阻礙，使你的苦差事比較順利進行，並且更容易獲得成功。你絕對不能錯過本書！ & 推薦 & 「本書確實可以幫你摸透人性，解除難纏共事者加在你頭上的緊箍咒，使你在工作上一帆風順。強烈推薦。」──何飛鵬
【電子書】說話有自信，老闆、朋友都挺你（修訂版）：被主管讚賞、朋友信任、客戶買單的100個「自信說話術」
有自信，別人才想聽你說。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 & 被問「你到底想說什麼？」，真的很丟臉…… ＊老是說錯話？發言10句，9句說錯？ ＊意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？ ＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？ & 別擔心，其實魅力談吐與「聰不聰明」沒關係 只要跟著「範例」演練，就能掌握自信說話的【七大關鍵】！ ★說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧 ★打招呼要「先發制人」，就能掌控說話主導權 ★善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法 ★「交際能力」才是最終勝敗關鍵 ★說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離 ★掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點 ★有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張 & ◆內向怯懦的他，居然變成「超級辯論王」？！ & 作者太田龍樹從小就很沒自信、人緣差，上課舉手就會臉紅。但這樣的他卻被老師指定擔任班長，於是他開始學習如何在大家面前說話、與人溝通，從中發現「說話」的樂趣。 & 太田龍樹後來還因此迷上了辯論的技巧，連續六年在大規模辯論比賽中奪冠。可是他認為辯論並非是用言語打敗他人，而是融合說話技巧與個人魅力，自然地讓別人認同你，其中的關鍵就在於「自信」！ & ◆【自信說話術】融合理論、情感、個人魅力，把話說到心坎裡 & 會說話不代表要強詞奪理，首要條件是必須培養自信！ & 「自信」當然是可以培養的。說話有自信，別人就想聽你說、認同你的想法。人際關係一旦有了愉快對話的基礎，溝通協調就會變順利。 & 作者以自身的經驗，和多年擔任各大商社辯論訓練顧問的專業，將「自信說話術」濃縮成100個簡單易懂的範例，只要跟著練習，任何人都能學會自信說話的技巧。 & ◆發言容易緊張、不擅言詞、講話沒邏輯的你，一定要看！ & 作者雖是「超強說話專家」，但他自己過去也害怕說話，而且個性非常內向，所以他很了解不擅言詞的人弱點在哪裡。為了要幫各位突破心理障礙，作者在書中循序漸進傳授「絕對實用」的說話技巧： & ＊找到說話重點：想讓對方聽懂你的話，就從整理資訊，鍛鍊邏輯能力開始。 ＊培養好人緣：有了道理還不夠，內容再精彩，如果說話方式令人不舒服也沒用。 ＊先感動自己：學會訴之以情的技巧，加上充滿熱情的幹勁，說話就能打動人心。 ＊用個人魅力加分：第一眼的印象、表情、說話聲音都要鍛練，它們也能決定成敗。 ＊Hold住全場氣氛：跟服務生、主播學習就不會變「冷場王」。 & 更多技巧配有圖解在書中完整呈現，不藏私的自信說話術，教你明確表達自己的意見，讓別人「無法拒絕」！ & 本書特色 & 【3大重點──照著做，就能把話說好】 & Point 1★100個範例，篇篇都是好用技巧──理論太難懂？跟著範例做就對了！ 道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！ & Point 2★易懂的文字內容，沒有說不停的大道理──文章深入淺出，人人都能迅速了解！ 總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內容，每一篇都是太田老師的真實經驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。 & Point 3★清楚的圖表說明，一看就明白重點所在──步驟化為示意圖，學習更有效率！ 光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發現，原來學會說話真的好容易！
【電子書】說話有自信，老闆同事都挺你【修訂版】
有自信，別人才想聽你說。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 & 被問「你到底想說什麼？」，真的很丟臉…… ＊老是說錯話？發言10句，9句說錯？ ＊意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？ ＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？ & 別擔心，其實魅力談吐與「聰不聰明」沒關係 只要跟著「範例」演練，就能掌握自信說話的【七大關鍵】！ ★說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧 ★打招呼要「先發制人」，就能掌控說話主導權 ★善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法 ★「交際能力」才是最終勝敗關鍵 ★說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離 ★掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點 ★有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張 & ◆內向怯懦的他，居然變成「超級辯論王」？！ & 作者太田龍樹從小就很沒自信、人緣差，上課舉手就會臉紅。但這樣的他卻被老師指定擔任班長，於是他開始學習如何在大家面前說話、與人溝通，從中發現「說話」的樂趣。 & 太田龍樹後來還因此迷上了辯論的技巧，連續六年在大規模辯論比賽中奪冠。可是他認為辯論並非是用言語打敗他人，而是融合說話技巧與個人魅力，自然地讓別人認同你，其中的關鍵就在於「自信」！ & ◆【自信說話術】融合理論、情感、個人魅力，把話說到心坎裡 & 會說話不代表要強詞奪理，首要條件是必須培養自信！ & 「自信」當然是可以培養的。說話有自信，別人就想聽你說、認同你的想法。人際關係一旦有了愉快對話的基礎，溝通協調就會變順利。 & 作者以自身的經驗，和多年擔任各大商社辯論訓練顧問的專業，將「自信說話術」濃縮成100個簡單易懂的範例，只要跟著練習，任何人都能學會自信說話的技巧。 & ◆發言容易緊張、不擅言詞、講話沒邏輯的你，一定要看！ & 作者雖是「超強說話專家」，但他自己過去也害怕說話，而且個性非常內向，所以他很了解不擅言詞的人弱點在哪裡。為了要幫各位突破心理障礙，作者在書中循序漸進傳授「絕對實用」的說話技巧： & ＊找到說話重點：想讓對方聽懂你的話，就從整理資訊，鍛鍊邏輯能力開始。 ＊培養好人緣：有了道理還不夠，內容再精彩，如果說話方式令人不舒服也沒用。 ＊先感動自己：學會訴之以情的技巧，加上充滿熱情的幹勁，說話就能打動人心。 ＊用個人魅力加分：第一眼的印象、表情、說話聲音都要鍛練，它們也能決定成敗。 ＊Hold住全場氣氛：跟服務生、主播學習就不會變「冷場王」。 & 更多技巧配有圖解在書中完整呈現，不藏私的自信說話術，教你明確表達自己的意見，讓別人「無法拒絕」！ & 本書特色 & 【3大重點──照著做，就能把話說好】 & Point 1★100個範例，篇篇都是好用技巧──理論太難懂？跟著範例做就對了！ 道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！ & Point 2★易懂的文字內容，沒有說不停的大道理──文章深入淺出，人人都能迅速了解！ 總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內容，每一篇都是太田老師的真實經驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。 & Point 3★清楚的圖表說明，一看就明白重點所在──步驟化為示意圖，學習更有效率！ 光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發現，原來學會說話真的好容易！
【電子書】完美生活的練習
★ 亞馬遜讀者五顆星評價 ★ 美國商業雜誌《Inc.》推薦年度必讀的商業書 ★「這是一本真正實用有效的自我改進主題書籍，作者結合科學研究和實例，提供強而有力的激勵自我改進建議。」──《給予》作者亞當．格蘭特（Adam Grant） ★ 「我很喜愛這本書，從頭到尾，充滿智慧、洞察、聰明靈巧的微型建議，你可以實際執行這些建議，改變你的生活。」──《虎媽的戰歌》作者蔡美兒（Amy Chua） & 多少次，你對自己說：我想…，我要…，我希望…， 最後卻無疾而終。別洩氣，你並不孤單。 & 金融巨擘高盛集團總經理卡洛琳也曾跟你我一樣， 直到她找到新關鍵──下定具體又有行動性的微決心， 不靠意志力苦撐，不多花精力就可養成新習慣， 即使忙到只有縫隙時間，也能達成改變目標，成為更好的自己。 & 如果我們每次下決心都能成功，人生會有多大的不同！ 但是實際上，近90％的目標都未能達成。 問題不是我們不夠堅持，而是用錯方法設定目標，註定失敗。 & 要減肥，設定減3公斤、5公斤都太空泛，不如下定決心，不要碰每天下午會議桌上的小點心，一個動作就減去零食熱量； 要客廳整齊，每周大整理一次的目標很容易破功，不如規定自己脫下外套就掛回衣櫥，一個小改變就自動解決客廳一大亂源。 & 下對決心，改變就會更簡單。這是作者高盛總經理卡洛琳從生活中深刻的體悟。在現今快節奏、沒有空隙的生活中，想要改變，不是要下更大的決心，而是要善用微決心（microresolution）。先找出能產生效果的微行動，不斷重複練習，直到目標成為習慣。再忙、再累，改變也毫不費力。 & 全書分為17章，作者以成功與失敗經驗為例，解釋並示範練習微決心的7個法則： & 一次最多只下兩個決心 想要的結果必須令人熱血沸騰 目標必須簡單容易 根據個人狀況量身打造目標 善用提示觸發行動 步驟明確，而且要能衡量 能夠立見微決心的成效 從終結雜亂、提升溝通效率、精準花費、建立好關係、到均衡節食、達成健身、改善睡眠，心所嚮往的每個目標，都有逐步達成的路徑，全方位做到改變。 & 從毫不費力的微行動開始， 你可以過一個不再後悔的人生！
【電子書】MIT最打動人心的溝通課
組織心理學大師夏恩的溝通課， 風靡MIT史隆管理學院近半個世紀，各界人士爭相學習， 這門課究竟哪裡神奇？ & ★strategy+business年度最佳商業書、Amazon溝通類第1名 & 很想多了解對方，卻聊不出重點；興奮提出自認絕佳的點子，上司或部屬的反應卻很冷淡；想了解問題出在哪，對方卻只是一再跳針；討論變成爭論或對話走向不對勁，場面陷入僵局又傷感情；…… & 究竟是對方難溝通，還是你用錯溝通方法？ & 溝通不良，有兩個根本原因：第一，我們生活在多說少問的文化裡，習慣追求效率和速度，急於解決眼前問題，往往捨去發問；第二，很多人一心只想達成任務，卻輕忽與人建立關係的重要，也沒有耐心花時間去贏得信任。 & 有效溝通，往往只需要適時拋出一個能引發討論的關鍵句。夏恩帶我們深入內在的四個自我：開放、隱藏、盲目、未知的我，了解在什麼條件下，我們會吐露真言，什麼情況下又會選擇隱藏自我，並教我們如何以謙遜提問，突破各種溝通障礙、化解心理防衛機制，不管跟誰談都能聊出重點、解決問題、達成目標，還能廣結善緣。 & MIT組織心理學大師親授有效溝通的關鍵句： & ．開放式提問：「比如說？」請對方舉例，展現你的好奇與關心，更重要的，釐清更多細節。謙遜提問的關鍵句中，這是最簡單、效果也最好的方式。 & ．診斷式提問：「發生什麼事了？」當對方提到某件事，我們很感興趣時，為了把話題引導到這件事情上，就可運用這種問法。 & ．以問題取代答案：「你覺得問題出在哪？」針對個人感受與反應，往下詢問，有時，一個關鍵提問，就能改變對方的思緒。
【電子書】自慢7：人生國學讀本
「一心自慢任平生，也無風雨也無晴」， 一同與自慢社長何飛鵬徜徉於至聖先賢的智慧之海， 體驗人生與國學結合的知識饗宴。 & 還記得求學時，學校要求背誦、自己卻怎麼也不解其中意涵的詩詞古文嗎？是否發現，當時叫苦連天的死記強背，在日後人生得意，或是遭逢挫折之時，那些原已遺忘的原典，竟是在腦海裡油然而生，且能與此刻心境有所襯映？ 的確，中國的先賢話語蘊含人生智慧與百態，當你正為外在環境的劇變而感到困擾時，何不試著從中國的國學中，找出人生的解答？向來對古籍經典有深度研究與體會的自慢社長何飛鵬，在新作《人生國學讀本》中，便要帶領讀者從己身既存的價值觀和信仰中，去驗證國學經典中的名言佳句；除此之外，也期望讀者能對照這些古文佳句，改變自己的為人處事態度。 「一心自慢任平生，也無風雨也無晴」是作者對人生的體悟；「明鏡止水，唯止能止眾止」是作者修身處事的原則。開卷有益，知也無涯，跟著作者平易近人的筆觸，同徜徉於至聖先賢的智慧之海，深入體驗這場人生與國學結合的知識饗宴，你我必定也能有所得。
【電子書】自慢（7）：人生國學讀本
「一心自慢任平生，也無風雨也無晴」， 一同與自慢社長何飛鵬徜徉於至聖先賢的智慧之海， 體驗人生與國學結合的知識饗宴。 & 還記得求學時，學校要求背誦、自己卻怎麼也不解其中意涵的詩詞古文嗎？是否發現，當時叫苦連天的死記強背，在日後人生得意，或是遭逢挫折之時，那些原已遺忘的原典，竟是在腦海裡油然而生，且能與此刻心境有所襯映？ 的確，中國的先賢話語蘊含人生智慧與百態，當你正為外在環境的劇變而感到困擾時，何不試著從中國的國學中，找出人生的解答？向來對古籍經典有深度研究與體會的自慢社長何飛鵬，在新作《人生國學讀本》中，便要帶領讀者從己身既存的價值觀和信仰中，去驗證國學經典中的名言佳句；除此之外，也期望讀者能對照這些古文佳句，改變自己的為人處事態度。 「一心自慢任平生，也無風雨也無晴」是作者對人生的體悟；「明鏡止水，唯止能止眾止」是作者修身處事的原則。開卷有益，知也無涯，跟著作者平易近人的筆觸，同徜徉於至聖先賢的智慧之海，深入體驗這場人生與國學結合的知識饗宴，你我必定也能有所得。
【電子書】覺察力：哈佛商學院教你察覺別人遺漏的訊息，掌握行動先機！
學學福爾摩斯，留意狗…為什麼沒叫？ 專注，可能引發危機！ 覺察，才是成功決策的關鍵！ 你是否太過專注某事，忽略眼前明顯可見的訊息？ 你是否「當局者迷」，輕忽局外人的深度見解？ 當決策失誤，只能歸咎於未知變數？ 《快思慢想》作者、諾貝爾獎得主& 康納曼 強力推薦 這是少見且重要的新觀念！輕忽周遭的蛛絲馬跡，勢必帶來災難。 應用行為心理學權威貝澤曼教授根據三十多年來的研究、指導哈佛商學院學生及企業主管的經驗，傳授如何經由訓練培養，察覺別人遺漏訊息的能力，掌握左右成功的行動先機。 想像一下，假如我們能擴大自然覺知的範圍，教會自己有效看見與評估分析他人經常忽略的訊息，在談判、決策與領導方面會享有多大的優勢？ 貝澤曼透過眾多著名案例，分析其中遭到忽略的訊息及造成盲點的原因，並廣泛利用為哈佛商學院EMBA課程設計的案例研究及思考實驗，刺激讀者進一步探索自己的認知盲點，提供一套容易清楚依循的方法，教你如何注意周遭的重要資訊，避免錯誤或拙劣的決策，提升領導統御的技巧和能力。 國際名人、媒體大力推薦 在討論經理人表現缺陷上，貝澤曼這本書提供少見重要的新觀念！他解釋輕忽災難到來的蛛絲馬跡所造成的後果，並教導經理人如何提高警覺。──康納曼（Daniel Kahneman），《快思慢想》作者、諾貝爾獎得主 不管你從事任何領域，《覺察力》不只題材活潑、引人入勝，同時也是生活、觀看和工作的刺激與指導，讓我們在生活和工作上表現得更有遠見，更專注於目的。這本書，滿足讀者找尋成功關鍵的幽微真相。──索爾（Billy Shore），「分享力量」基金會創辦人兼會長 貝澤曼是全球最厲害且最富於創見的社會科學家。《覺察力》討論覺察的重要及其力量，這是一本可以改變遊戲規則的重要著作！──桑斯坦（Cass Sunstein），法律學者 這本書帶來一趟有趣且極富啟發的旅程，深入探索全世界最厲害「覺察者」的心靈和研究成果，閱讀之後絕對讓你獲益良多。──諾頓（Michael Norton），《快樂錢》作者 哈佛商學院教授貝澤曼……細說我們如何輕忽了身邊最重要的細節。──《出版者週刊》（Publishers Weekly） 在行為心理學領域中，有無數理論談到限制認知的偏見。而貝澤曼在傳播學術成果的普及工作上，可說是最富於表現技巧。他在書中提供的幾樣寶貴工具，都能幫助大家領略這些研究成果，避開偏見的傷害。──《柯克斯評論》（Kirkus Reviews） 這本優秀著作是所有領導者（尤其是胸懷大志的領導人）一定要研讀的書。──《書目》雜誌（Booklist） 《覺察力》這本書甚得要領，擊中要害，貝澤曼諸多個人經驗即可為證。──《南華早報》 本書揭示許多我們從沒注意到的技巧和關鍵，令人耳目一新……跟一般商業書比較，顯得更有趣、驚奇且另類。──《藍鷺月刊》（Blue Heron Journal） 閱讀之後，有助於提升你為「第一流的覺察者」！──《First Things》
【電子書】想成功，先讓腦袋就定位
擺脫自我設限的框架，就能發揮 140% 的潛力！ & 資源和機會是完成工作所必須的要素。有些人在職場上屢屢碰壁，苦尋不著機會，也爭取不到資源，形成惡性循環；有些人卻像具有「心想事成」的能力，不論想做什麼，周遭總有人會主動協助。作者認為「心想事成」並非單純好運，而是平時就需要累積的能量，方法則是： ■廣結善緣——積極參與各種活動。 ■走出去——樂於分享、和人群互動。 ■Speak Out! ——把需求大聲說出來。 ■自助——而後才會人助、天助。 ■熱心助人——自己的事就是眾人的事；眾人的事就是自己的事。 & 唯有勇敢走出自己的框架，不要因為面子、身段、怕別人學等因素而束縛自己，資源和機會才能流通，讓自己進入正向循環：能觸及更廣泛的資源，藉以完成更多工作、提升工作效率與品質、拓展人際網絡，再進而能掌握更多資源和機會。 & 在職場上奮鬥，最重要的並不是擁有哪些技能或證照，而是每個工作者對職場與對自己的定位、所抱持的態度與思維。不對自己設限，才會因為全心投入工作而獲得影響力，逐漸嶄露頭角。 & 誠如《自慢》作者、城邦媒體集團何飛鵬首席執行長所說：「一個人擁有正確的觀念與態度，不見得能立即成功；但是如果缺乏正確的觀念與態度，就算一時幸運，終究還是會打回原形，難逃失敗。」只有讓腦袋裡的觀念和態度就定位了，工作績效才會出類拔萃，因而比別人更有機會發揮所長、開拓更多可能性，才能多所歷練，釋放自己最大的潛力！
【電子書】想成功，先讓腦袋就定位
擺脫自我設限的框架，就能發揮 140% 的潛力！ & 資源和機會是完成工作所必須的要素。有些人在職場上屢屢碰壁，苦尋不著機會，也爭取不到資源，形成惡性循環；有些人卻像具有「心想事成」的能力，不論想做什麼，周遭總有人會主動協助。作者認為「心想事成」並非單純好運，而是平時就需要累積的能量，方法則是： ■廣結善緣——積極參與各種活動。 ■走出去——樂於分享、和人群互動。 ■Speak Out! ——把需求大聲說出來。 ■自助——而後才會人助、天助。 ■熱心助人——自己的事就是眾人的事；眾人的事就是自己的事。 & 唯有勇敢走出自己的框架，不要因為面子、身段、怕別人學等因素而束縛自己，資源和機會才能流通，讓自己進入正向循環：能觸及更廣泛的資源，藉以完成更多工作、提升工作效率與品質、拓展人際網絡，再進而能掌握更多資源和機會。 & 在職場上奮鬥，最重要的並不是擁有哪些技能或證照，而是每個工作者對職場與對自己的定位、所抱持的態度與思維。不對自己設限，才會因為全心投入工作而獲得影響力，逐漸嶄露頭角。 & 誠如《自慢》作者、城邦媒體集團何飛鵬首席執行長所說：「一個人擁有正確的觀念與態度，不見得能立即成功；但是如果缺乏正確的觀念與態度，就算一時幸運，終究還是會打回原形，難逃失敗。」只有讓腦袋裡的觀念和態度就定位了，工作績效才會出類拔萃，因而比別人更有機會發揮所長、開拓更多可能性，才能多所歷練，釋放自己最大的潛力！
【電子書】BCG頂尖顧問教你轉型思考術：用5個步驟挑戰舊規則、啟動新未來！
★BCG頂尖顧問協助全球企業成功轉型的實戰心法★ & ————關於BCG———— BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司 全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位 協助不同產業因應重要挑戰、推動業務轉型，並建立組織能力以延續競爭優勢。 & →從原子筆到打火機？ & 可拋棄式原子筆製造商BIC想追求成長，該公司覺得推出新顏色、新規格原子筆的構想缺乏新意，在腦力激盪會議中，有人提議：生產打火機！打火機？這個乍看之下很瘋狂的點子，超脫了製筆事業的「框架」，不把BIC視為製筆公司，讓BIC能在「可拋棄式」這個新框架中找到新成長。沒錯，所以現在有可拋棄式的BIC打火機、刮鬍刀、手機。這個「可拋棄式」的新框架，為BIC開啟了通往大量機會之門。 & →從電燈泡到氣炸鍋？ & 數十年前，飛利浦辨識出它必須因應的幾個大趨勢，包括保健成本的持續提高，以及已開發國家人口的嚴重高齡化。為因應這些趨勢，該公司決定建立一條新事業線：除了是國際電子產品公司，飛利浦也要成為家庭保健領域的專家。事後回顧，這是明智的決策，該公司的家庭醫療保健解決方案業務已發展成營收達十多億歐元的事業。近年則有氣炸鍋這項結合健康領域與美味訴求的創新家電產品大大熱銷。 & →BCG轉型思考術能幫你找到「新框架」！ & 為了理解世界，我們仰賴假設、仰賴模式——本書稱為「框架」。但很多時候，我們並未覺察自己正在使用既有的框架，結果這些既有框架往往框限、矇蔽了我們，使我們沒能看見風險與機會。但光是「跳脫框架思考」並不夠，要產生創意，你需要真正有助於轉型的思考，必須從「在新框架裡思考」做起，這正是BCG兩位策略創新專家提出的革命性轉型思考術，也是BCG在全球協助眾多客戶發想創意、分析未來情境與制定新願景所仰賴的思考工具。 & 這本創新之作，將協助你透過5個步驟來質疑並挑戰你已知的一切事物與商業創意，找到「新框架」： & ——懷疑一切：質疑現有觀點 ——探索可能性：探索周遭的潛在選擇 ——擴散性思考：產生許多新奇、令人興奮、甚至看似荒謬的點子 ——聚斂性思考：評估並挑選能產生突破性結果的點子 ——不斷地再評估：沒有任何一個創意是恆久的好創意，你必須不斷地再評估 & 在變化持續加快的年代，想要生存，創新、轉型是第一要務。本書來自BCG頂尖顧問協助眾多知名企業的實戰經驗與深刻洞見，充滿實用且有效的創意工具，並包括BIC、福特汽車、飛利浦等豐富的個案研究，幫助你洞察原本可能被忽視而錯失的機會，找到自我成長、企業轉型的契機。
【電子書】BCG頂尖顧問教你轉型思考術
★BCG頂尖顧問協助全球企業成功轉型的實戰心法★ & ————關於BCG———— BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司 全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位 協助不同產業因應重要挑戰、推動業務轉型，並建立組織能力以延續競爭優勢。 & →從原子筆到打火機？ & 可拋棄式原子筆製造商BIC想追求成長，該公司覺得推出新顏色、新規格原子筆的構想缺乏新意，在腦力激盪會議中，有人提議：生產打火機！打火機？這個乍看之下很瘋狂的點子，超脫了製筆事業的「框架」，不把BIC視為製筆公司，讓BIC能在「可拋棄式」這個新框架中找到新成長。沒錯，所以現在有可拋棄式的BIC打火機、刮鬍刀、手機。這個「可拋棄式」的新框架，為BIC開啟了通往大量機會之門。 & →從電燈泡到氣炸鍋？ & 數十年前，飛利浦辨識出它必須因應的幾個大趨勢，包括保健成本的持續提高，以及已開發國家人口的嚴重高齡化。為因應這些趨勢，該公司決定建立一條新事業線：除了是國際電子產品公司，飛利浦也要成為家庭保健領域的專家。事後回顧，這是明智的決策，該公司的家庭醫療保健解決方案業務已發展成營收達十多億歐元的事業。近年則有氣炸鍋這項結合健康領域與美味訴求的創新家電產品大大熱銷。 & →BCG轉型思考術能幫你找到「新框架」！ & 為了理解世界，我們仰賴假設、仰賴模式——本書稱為「框架」。但很多時候，我們並未覺察自己正在使用既有的框架，結果這些既有框架往往框限、矇蔽了我們，使我們沒能看見風險與機會。但光是「跳脫框架思考」並不夠，要產生創意，你需要真正有助於轉型的思考，必須從「在新框架裡思考」做起，這正是BCG兩位策略創新專家提出的革命性轉型思考術，也是BCG在全球協助眾多客戶發想創意、分析未來情境與制定新願景所仰賴的思考工具。 & 這本創新之作，將協助你透過5個步驟來質疑並挑戰你已知的一切事物與商業創意，找到「新框架」： & ——懷疑一切：質疑現有觀點 ——探索可能性：探索周遭的潛在選擇 ——擴散性思考：產生許多新奇、令人興奮、甚至看似荒謬的點子 ——聚斂性思考：評估並挑選能產生突破性結果的點子 ——不斷地再評估：沒有任何一個創意是恆久的好創意，你必須不斷地再評估 & 在變化持續加快的年代，想要生存，創新、轉型是第一要務。本書來自BCG頂尖顧問協助眾多知名企業的實戰經驗與深刻洞見，充滿實用且有效的創意工具，並包括BIC、福特汽車、飛利浦等豐富的個案研究，幫助你洞察原本可能被忽視而錯失的機會，找到自我成長、企業轉型的契機。
【電子書】開場白就吸引聽眾
作者經驗證實！ 第一次上台就獲得熱烈迴響的說話術！ ★你說得自在、自信，聽眾自然聽得開心，熱情回應。 ★不管你多會演講、準備再完整，開場白不到位，場面就冷掉了！ ★不論你的演出多完美，一個錯誤的小動作，就會讓聽眾倒胃口！ ★上台說話不緊張，表現到位，突發狀況也能四兩撥千斤！ 練習、練習、再練習 怎麼甩掉上台說話前的緊張？唯一的方法，就是練習、練習、再練習！絕對會讓你擺脫害怕開口的恐懼，轉為興奮並樂在其中，而且擺脫焦慮，變得更自信。 到位表達──不只是準備一篇精彩的講稿，還包括儀表、語氣、眼神、視線、表情、手勢、坐姿、愉快神情，以及最重要的熱情。 表達到位時，你會得到：比別人更好的加薪、升遷機會，可以順利完成交易，可以處理家庭危機，在社交場合中悠遊自在，可以高EQ的應付挑釁的記者，甚至可以參加公職競選。 ★令聽眾不打瞌睡、不滑手機的演說技巧！ ․口語化演說，自然又親切的語氣！拉近與聽眾的感情聯繫。 ․小故事、佳句或實例，增加演講的豐富性與趣味性。 ․講稿的長度以不超過二十分鐘最理想。 ․出奇不意的開場白，能夠立即抓位聽眾的注意力。 ․眼睛注視聽眾，在演講一開始就抓住他們的心。 ★你一定要知道的，演說不冷場的技巧！ ․在正式演講之前，大聲演練講稿幾次。 ․最後一次演練的時間，最好排在正式演講的前一天或幾個小時前。 ․注意語氣與聲調的變化。 ․說話要有力量。 ․用餐桌上的語氣說話，但聲音中要有活力。 ․在演講開始、結束或問答時間，都要抬起眼睛看著聽眾。 ★抓住聽眾注意力祕訣──熱情 ․手勢要在講話前使用，效果才不會扣分。 ․遇到突發狀況時，不能讓聽眾的熱情冷卻。 ․問答時間氣氛沉默時，就安排工作人員帶頭發問。 ․改掉一些分散聽眾專注力的小動作。 ․左右眼交視，就能「看」進聽眾的心裡！ ★遇到挑釁或惡意問題時，你一定要知道的回應技巧！ ․你的第一道自我保護武器就是──你臉上的和善表情。 ․把充滿火藥味的問題，幽默的扭轉成聽眾感興趣的問題。 ․面對挑釁或敵意的問題，要先做預設並準備好答案。 ․對於無法完整回答的問題，就選擇「不回答」。
【電子書】工作真煩傳：上班生存模式開啟中
辦事到位而不越位，不搶上司風頭 & 職場之上有很多無奈，讓你欲哭無淚， 你必須隨時保持警惕，三思而後行！ 一招不慎，滿盤皆輸！ & 與同事相處，「和諧」二字非常重要。 不過，這兩個字說起來非常簡單，但做起來並不是那麼容易。 & 「人活臉，樹活皮」 & 作為主管更是如此。 經常可以看到有的下屬對上司唯馬首是瞻，馬屁拍得讓人感到肉麻 。 與其動心思琢磨怎麼逃避問題，不如把心機和才智運用到尋找解決辦法上。 你一定要記住，永遠讓你的上司感覺到他比你優越。
【電子書】聽我靠腰：職場30件潛規則
職場失利，刀刀見血；職場失勢，刀刀見骨。 & 父母不知道、課本不會教、新聞找不到的工作偷吃步都在裡頭！ & 職場不黑不叫職場，工作不累不叫工作，同事不賤不叫同事，老闆不摳除非你在說笑話！
【電子書】【圖解】一寫就成真！神奇高效手帳筆記術
學會「四色手帳整理術」，改變你的人生。 日本手帳達人的40種筆記提案， 教你寫出夢想，一寫就成真！！ & 沒時間和朋友聚一聚，是因為工作太忙？夢想愈來愈遠，是因為年紀大了？周休二日好空虛，周一症候群更嚴重，是因為兩天假太少？生活愈來愈便利，但行程愈來愈多，時間愈來愈少，人生就是不停的趕趕趕，從忙亂中試圖找出自己的步調。活用日本手帳達人的四十種筆記整理術，把「時間」和「行動」具體化，不加班、順利進修、擺脫月光族、有時間做喜歡的事…… & 寫在手帳上就能成真的筆記術，規劃100分的美好人生！ & ★這樣寫手帳，難怪每天都加班。 ‧不想把公私事混在一起，手帳上單純只寫工作事項。 ‧當忙起來連寫的時間都沒有，就會空白好幾周。 & 錯誤的手帳紀錄方法，會讓你有以下的煩惱： （1）行程常被打亂，根本白寫。每天都要加班，好累。 （2）累積的資料、名片好多，不知道怎麼整理、歸檔，只能堆成文件山。 （3）因為沒時間整理資料，需要的時候總要想很久、找很久，花很多時間。 （4）明明下定決心這個月要存五千，為什麼又月光了？想做的事情，一件也沒達成…… & ★把手帳變成最佳助力的兩大基本原則： （1）四種顏色：紅藍黑綠，分類書寫。 （2）兩種格式：月計劃表，記下和別人的約會；周計劃表，寫自己想做的事。 →這兩種基本格式，不管買什麼手帳，都能活用。 & 用四種顏色的筆寫下不同的事項，把看不見的「待辦工作」和「花費時間」寫出來，「手帳」就能找出屬於你的時間。妥善規劃金錢、改善人際關係，還能確實提高「實踐力」！ & 【這四種顏色，代表哪些事項？】 ‧藍色→工作。冷靜的顏色，工作時正需要這種理性的心情。 ‧綠色→私人預定行程。下班後、放假時的出遊，或是讓你期待的預定行程。 ‧紅色→健康、保險。紅色是生命的顏色，也有危機管理的意義。 ‧黑色→其他。與生活有關的瑣碎雜事，就以代表平常心的黑色來記錄。 & ※看手帳上紀錄的顏色多寡，就知道最近是不是「工作太多常加班」，還是「約會太多，本月超支」，取得生活和工作的平衡點，留意是否因為太忙而忽略健康，或是沒有妥善的理財導致月光。 & 【月曆和周曆，要記哪些行程？】 ‧「月行事曆」：寫下「和別人約好的」的待辦事項 看牙醫、和A公司開會、和朋友看展覽、上駕駛課。 & ‧「周行事曆」：寫下「自己想要做的」待辦事項 如：準備報告PPT、買多益參考書、名片和資料歸檔、整理書櫃和衣櫃。 & ※一周行事曆可以寫出詳細行程，因此以自己想做的事情為主。 & ★三大手帳筆記秘訣，工作再多也超有效率！ & （1）把工作開始的時間「圈出來」。 常加班的原因，大多是你沒搞清楚每一項工作「要花多久時間」。將開始工作的時間圈起來，再畫上箭頭，連接到預定結束的時間，這樣一來就能一眼看出你今天花了多少時間在什麼工作上了。 & （2）用「箭頭」標記結束，確實了解每項工作花費時間。 這是加強「X點X分一定要做完」的暗示，若超出預訂時間，別把預先畫好的箭頭塗掉，拉長箭頭、用虛線表示多花的時間，下次再做類似工作時，你就知道該留多少時間了。 & （3）在月計畫表上的「每個周一」，寫出上下班的時間。 很多人不會把例行公事寫在手帳上，但為了完全掌握並分配你的工作和生活，要將看不見的時間寫下來，分隔出時段，就能掌握工作或私事在一天、一周、一個月當中各占了多少比例。 & ※充分掌握工作的時間，就能確保私人生活的品質。用四色紀錄加上工作筆記秘訣，讓你在工作忙碌之餘，還能安排豐富的自我生活。 & ★三個意想不到的手帳活用法，你一定要學！ & （1）寫下可以給其他人看到的行程，人際工作都加分。 手帳給別人看有兩大好處： 1.不想出席的邀約，只要給對方瞄一眼寫滿行程的月計劃表，他就知道你真的很忙，不是藉口。 2.在工作上需要調整進度時，可以把月計劃表給同組的同事看，直接討論，甚至可以影印一份給對方。 ※原本月計劃表就是專寫「和別人約好的事情」，因此在活用這個方法前，先確定你不想被看到的私人行程，是否都寫在周計劃表上。 & （2）「什麼都不做的休假日」也要寫下來，安排完全放鬆的休息日。 周末和朋友的飯局，或者去看展覽電影等等，不算是真正的休息。每個月初寫下行程規劃時，至少要留下兩天是「無所事事」的「完全休息日」。 & （3）把花費寫在「行程」後面，才是最有效的支出明細表。 先將「本月可用額度」記在周計畫表上方的空白處，手帳的行程記事上，除了寫下時間和地點外，連當日的花費也一起寫進去。看看手帳就能知道，這個月超支，是因為聚餐太多，又或者是買了計劃外的東西。 & 本書特色 & ★不限手帳款式，只要用基本的周計劃表和月計劃表，就能開始體驗一寫就成真的魔力。 ★四十種最實用的手帳筆記術，工作有效率、人生更精彩、有效理財並解決人際關係。 ★搭配實例示範如何使用手帳，加上技巧重點提示，把手帳變成最好的工具。
【電子書】【圖解】一寫就成真！神奇高效手帳筆記術：4色手寫＋40種記事提案，教你寫出100分人生
學會「四色手帳整理術」，改變你的人生。 日本手帳達人的40種筆記提案， 教你寫出夢想，一寫就成真！！ & 沒時間和朋友聚一聚，是因為工作太忙？夢想愈來愈遠，是因為年紀大了？周休二日好空虛，周一症候群更嚴重，是因為兩天假太少？生活愈來愈便利，但行程愈來愈多，時間愈來愈少，人生就是不停的趕趕趕，從忙亂中試圖找出自己的步調。活用日本手帳達人的四十種筆記整理術，把「時間」和「行動」具體化，不加班、順利進修、擺脫月光族、有時間做喜歡的事…… & 寫在手帳上就能成真的筆記術，規劃100分的美好人生！ & ★這樣寫手帳，難怪每天都加班。 ‧不想把公私事混在一起，手帳上單純只寫工作事項。 ‧當忙起來連寫的時間都沒有，就會空白好幾周。 & 錯誤的手帳紀錄方法，會讓你有以下的煩惱： （1）行程常被打亂，根本白寫。每天都要加班，好累。 （2）累積的資料、名片好多，不知道怎麼整理、歸檔，只能堆成文件山。 （3）因為沒時間整理資料，需要的時候總要想很久、找很久，花很多時間。 （4）明明下定決心這個月要存五千，為什麼又月光了？想做的事情，一件也沒達成…… & ★把手帳變成最佳助力的兩大基本原則： （1）四種顏色：紅藍黑綠，分類書寫。 （2）兩種格式：月計劃表，記下和別人的約會；周計劃表，寫自己想做的事。 →這兩種基本格式，不管買什麼手帳，都能活用。 & 用四種顏色的筆寫下不同的事項，把看不見的「待辦工作」和「花費時間」寫出來，「手帳」就能找出屬於你的時間。妥善規劃金錢、改善人際關係，還能確實提高「實踐力」！ & 【這四種顏色，代表哪些事項？】 ‧藍色→工作。冷靜的顏色，工作時正需要這種理性的心情。 ‧綠色→私人預定行程。下班後、放假時的出遊，或是讓你期待的預定行程。 ‧紅色→健康、保險。紅色是生命的顏色，也有危機管理的意義。 ‧黑色→其他。與生活有關的瑣碎雜事，就以代表平常心的黑色來記錄。 & ※看手帳上紀錄的顏色多寡，就知道最近是不是「工作太多常加班」，還是「約會太多，本月超支」，取得生活和工作的平衡點，留意是否因為太忙而忽略健康，或是沒有妥善的理財導致月光。 & 【月曆和周曆，要記哪些行程？】 ‧「月行事曆」：寫下「和別人約好的」的待辦事項 看牙醫、和A公司開會、和朋友看展覽、上駕駛課。 & ‧「周行事曆」：寫下「自己想要做的」待辦事項 如：準備報告PPT、買多益參考書、名片和資料歸檔、整理書櫃和衣櫃。 & ※一周行事曆可以寫出詳細行程，因此以自己想做的事情為主。 & ★三大手帳筆記秘訣，工作再多也超有效率！ & （1）把工作開始的時間「圈出來」。 常加班的原因，大多是你沒搞清楚每一項工作「要花多久時間」。將開始工作的時間圈起來，再畫上箭頭，連接到預定結束的時間，這樣一來就能一眼看出你今天花了多少時間在什麼工作上了。 & （2）用「箭頭」標記結束，確實了解每項工作花費時間。 這是加強「X點X分一定要做完」的暗示，若超出預訂時間，別把預先畫好的箭頭塗掉，拉長箭頭、用虛線表示多花的時間，下次再做類似工作時，你就知道該留多少時間了。 & （3）在月計畫表上的「每個周一」，寫出上下班的時間。 很多人不會把例行公事寫在手帳上，但為了完全掌握並分配你的工作和生活，要將看不見的時間寫下來，分隔出時段，就能掌握工作或私事在一天、一周、一個月當中各占了多少比例。 & ※充分掌握工作的時間，就能確保私人生活的品質。用四色紀錄加上工作筆記秘訣，讓你在工作忙碌之餘，還能安排豐富的自我生活。 & ★三個意想不到的手帳活用法，你一定要學！ & （1）寫下可以給其他人看到的行程，人際工作都加分。 手帳給別人看有兩大好處： 1.不想出席的邀約，只要給對方瞄一眼寫滿行程的月計劃表，他就知道你真的很忙，不是藉口。 2.在工作上需要調整進度時，可以把月計劃表給同組的同事看，直接討論，甚至可以影印一份給對方。 ※原本月計劃表就是專寫「和別人約好的事情」，因此在活用這個方法前，先確定你不想被看到的私人行程，是否都寫在周計劃表上。 & （2）「什麼都不做的休假日」也要寫下來，安排完全放鬆的休息日。 周末和朋友的飯局，或者去看展覽電影等等，不算是真正的休息。每個月初寫下行程規劃時，至少要留下兩天是「無所事事」的「完全休息日」。 & （3）把花費寫在「行程」後面，才是最有效的支出明細表。 先將「本月可用額度」記在周計畫表上方的空白處，手帳的行程記事上，除了寫下時間和地點外，連當日的花費也一起寫進去。看看手帳就能知道，這個月超支，是因為聚餐太多，又或者是買了計劃外的東西。 & 本書特色 & ★不限手帳款式，只要用基本的周計劃表和月計劃表，就能開始體驗一寫就成真的魔力。 ★四十種最實用的手帳筆記術，工作有效率、人生更精彩、有效理財並解決人際關係。 ★搭配實例示範如何使用手帳，加上技巧重點提示，把手帳變成最好的工具。
【電子書】讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」
不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？ 眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！ 偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！ 說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。這些情況，相信你我都不陌生： ‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面，想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！ ◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是： 主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」 你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」 客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」 你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」 這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。 ◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？ 下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是： ‧【對方滔滔不絕，想掛斷電話時】 與其說：「不好意思，我還有點事，可能沒辦法再講了。」 倒不如說：「哎呀，對不起！因為我話太多，不小心講了這麼久，那就先這樣囉！」 →先放低身段說抱歉，幫對方找台階下，巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話，想責罵部屬時】 與其說：「在服務業，微笑是基本，連這個都做不到嗎？」 倒不如幽默的說：「我知道大家下午都比較忙，難免表情嚴肅，別忘了還是要展現笑容，讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶，巧妙的責備，也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管，被詢問進度時】 與其回答：「呃，其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說：「最近手上還蠻多案子的，進度都不同，您想知道哪一個呢？」 →不知該如何回答時，不妨直接巧妙反問主管，把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥，想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說：「不好意思，想拜託您幫忙。當然，如果不方便也沒關係」 倒不如說：「不好意思，我還資淺，前輩您經驗豐富，只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法，滿足前輩的期待感，他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況，不管是開場、拒絕、提案，或是反擊、責罵等，皆有清楚的圖解搭配淺顯文字，清楚易懂。如果你是： ‧講話死板無趣，是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意，只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手，很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默，不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話，希望永遠不用上台演說 讀完本書，你將不再詞窮，而是能聰明回話，學會溝通，跟任何人都能聊得來。
【電子書】讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」：【圖解】談判、責罵、提案、請託，40個讓人欲罷不能、拍手叫好的「臨場說話術」
不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？ 眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！ 偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！ 說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。這些情況，相信你我都不陌生： ‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面，想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！ ◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是： 主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」 你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」 客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」 你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」 這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。 ◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？ 下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是： ‧【對方滔滔不絕，想掛斷電話時】 與其說：「不好意思，我還有點事，可能沒辦法再講了。」 倒不如說：「哎呀，對不起！因為我話太多，不小心講了這麼久，那就先這樣囉！」 →先放低身段說抱歉，幫對方找台階下，巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話，想責罵部屬時】 與其說：「在服務業，微笑是基本，連這個都做不到嗎？」 倒不如幽默的說：「我知道大家下午都比較忙，難免表情嚴肅，別忘了還是要展現笑容，讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶，巧妙的責備，也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管，被詢問進度時】 與其回答：「呃，其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說：「最近手上還蠻多案子的，進度都不同，您想知道哪一個呢？」 →不知該如何回答時，不妨直接巧妙反問主管，把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥，想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說：「不好意思，想拜託您幫忙。當然，如果不方便也沒關係」 倒不如說：「不好意思，我還資淺，前輩您經驗豐富，只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法，滿足前輩的期待感，他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況，不管是開場、拒絕、提案，或是反擊、責罵等，皆有清楚的圖解搭配淺顯文字，清楚易懂。如果你是： ‧講話死板無趣，是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意，只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手，很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默，不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話，希望永遠不用上台演說 讀完本書，你將不再詞窮，而是能聰明回話，學會溝通，跟任何人都能聊得來。
【電子書】舌尖上的辦公桌
職場未來是說出來的。職場如戰場，口才是最重要的殺手?。馳騁談判桌需要唇槍舌劍；玩轉辦公室需要口若懸河；擺平對手，偶爾也要點「口蜜腹劍」。口才能為實力鍍金，讓你金光閃閃，在職場中脫穎而出。來自沃頓商學院的8堂口才課，為你加固每一塊口才短板，再不來補課，就真的OUT了。三寸之舌，強過百萬之師。在處處需要彰顯自我的現代社會，沒有好口才簡直寸步難行，要加薪、要升職，動手動腦還不夠，一定要動口。《舌尖上的辦公桌》為職場一族量身打造，職場口才案例＋說話方法和技巧，真正把你武裝到牙齒。一張好嘴提升職場人緣，一席巧言和諧上下關係，你離成功的距離，只有一張嘴那麼近。也許有人會問，我現在學習口才是不是遲了？「遲到總比不到好」，訓練口才也一樣，不怕晚學，就怕不學。從現在開始，調整你的生活計畫，不要再把你的業餘時間都放在逛街、購物、看電影、玩網路遊戲上，拿起這本書，來快速有效地提升自己的語言功力。那些職場管理中言之有情的說話妙招，職場糾紛時言之有理的說話訣竅，職場會議上言之有物的發言技巧，職場公關中言之有趣的說話藝術，會讓你輕鬆說出職場「金飯碗」！
【電子書】打造員工的腦袋，就是打造老闆的口袋
二十一世紀最重要的是人才。股票選擇權和錢，都無法和人才相比。阿里巴巴每年在花了幾百萬元的人才培訓經費，馬雲認為，這將會帶來最大的回報。他是這樣解釋的：「在阿里巴巴工作三年就等於上了三年研究所，他將要帶走的是腦袋，而不是口袋。」 「用人所長，優勢互補」，這是管理的精髓。每一個人在團隊中都有自己的定位和價值，管理者要做的就是以包容的態度，使能力高的、能力差的、性格剛烈的、柔軟的人，都能夠在一個團隊裡工作。這才是一個好領導者最應該具備的特質。
【電子書】333招搞定80種辦公室麻煩人物
終結 80 種辦公室問題人物！ 馬上查、馬上用、重點隨查即用不囉嗦！ ．能力有問題的員工→教你 46 招，加強訓練 ．態度、想法有問題的員工→教你 57 招，隨機因應 ．信用、品德有問題的員工→教你 40 招，迅速糾正 ．性格、情緒有問題的員工→教你 55 招，準確對付 ．群體相處有問題的員工→教你 30 招，即時拯救 ．習慣有問題的員工→教你 41 招，輕鬆伺候 ．職場行事有問題的員工→教你 36 招，冷靜招呼 ．自己有問題的小主管→教你 28 招 本書提供 333 種能馬上實際運用的管理技巧，讓企業管理者可以針對 80 種公司裡常見的「麻煩人物」對症下藥，讓他們在「痊癒」後，變成既有能力，又能有效為公司所用的出色員工。 額外加碼「好主管領導技」，現學現會的主管養成課程。
【電子書】333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工
終結 80 種辦公室問題人物！ 馬上查、馬上用、重點隨查即用不囉嗦！ ．能力有問題的員工→教你 46 招，加強訓練 ．態度、想法有問題的員工→教你 57 招，隨機因應 ．信用、品德有問題的員工→教你 40 招，迅速糾正 ．性格、情緒有問題的員工→教你 55 招，準確對付 ．群體相處有問題的員工→教你 30 招，即時拯救 ．習慣有問題的員工→教你 41 招，輕鬆伺候 ．職場行事有問題的員工→教你 36 招，冷靜招呼 ．自己有問題的小主管→教你 28 招 本書提供 333 種能馬上實際運用的管理技巧，讓企業管理者可以針對 80 種公司裡常見的「麻煩人物」對症下藥，讓他們在「痊癒」後，變成既有能力，又能有效為公司所用的出色員工。 額外加碼「好主管領導技」，現學現會的主管養成課程。
【電子書】職場成功關鍵懶人包：真希望「第一次上班」就知道的事
在職場上，什麼是「成功」的關鍵？是知識、證照，還是人際關係？ 別等到離職才後悔！你現在就應該知道的幾件事！ 職場上的人分成四類：人渣、人手、人才與人物。 人渣就不必說了，人手是指那些招之即來揮之即去的人，人才則指那些難以輕易得到的人，然而人物則是那些基本不能離開，離開就會對組織造成巨大損失與傷害的人。 而你是屬於哪一種人呢？ 如何與人相處，大概是你所面對的最大問題，尤其是在職場上。 85%的人認為「人際關係」才是他們成功最大的關鍵。 作為職場中人，你必須與周圍的小圈子「同流」，它畢竟是存在的，不管你喜不喜歡，它都會對你的工作產生影響。但在「同流」的情況下，你可以選擇不「合汙」。 人們總認為自己是完美無瑕的，缺點都在他人身上。在總結經驗時總重申自己的強勢所在，即便吃了敗仗也把錯誤一股腦的推給別人──「我沒犯一點錯」。為了彰顯自己優點而不惜彼此中傷，但是在中傷中，也就失去了變得更加優秀的好機會。
【電子書】3年後，你的工作還在嗎？―掌握關鍵職能，迎向工匠、總管與行腳商人的時代
千萬人氣部落格「專案管理生活思維」格主， 聯手傳授小上班族如何跳級升等人生勝利組！ & 廣大的上班族們，請試想像一下以下的畫面： 每天默默加班領死薪水，不時帶著鋼盔苦苦往前衝？ 老是搞不定老闆的方向，咬牙苦撐？ 在職場中，你總是不斷地重覆瞎忙！ ３年後的你，會是什麼樣子？ & 廣大的上班族們，請試想像一下以下的畫面： 每天默默加班領死薪水，不時帶著鋼盔苦苦往前衝？ 老是搞不定老闆的方向，咬牙苦撐？ 在職場中，你總是不斷地重覆瞎忙！ ３年後的你，會是什麼樣子？ ３０歲的你，薪水跟１０年前一樣？ ４０歲的你，升遷無望，薪資不漲？ 你想改變現狀？該如何啟動？ 當螺絲釘？還是挑大樑？請重新審視自己的職場價值力！ 學不會管理自己只能被管理！發現「自身職能」很重要！ 幾個測驗，重點提示，讓你重新搞懂未來職場方程式。 隨著時代快速變化，大企業崩解，就業市場已經進入混戰時期。 用功讀書、取得高學歷，不再是領高薪、進熱門產業的優先門票。 你要的是人生職能重新抓周！ 快速建立三種新時代的新職能思維和能力，迎接未來的世界！ 絕對技能的工匠值 整合資源的總管值 掌握市場的行腳商人值 ３種未來最受歡迎的價值人才，你Update成功了嗎？ & 本書教你，３年價值型人才養成計劃： •Step by Step重新認清自己真正的職場戰力特質 •３種職能的策略、心態、與人際關係建立法，一次學會 •３種特質合體 ＝ 組成最小戰鬥核心團隊 •５個步驟，找出你內在的職場需求 •３年內扎實累積實力計劃表 暢銷記錄 & 張國洋 + 姚詩豪 2014年1月出版《沒了名片，你還剩下什麼？》， 博客來一月商業理財新書榜第3名， 商業理財月榜ㄧ月54名，二月分37名。
【電子書】３年後，你的工作還在嗎？
千萬人氣部落格「專案管理生活思維」格主， 聯手傳授小上班族如何跳級升等人生勝利組！ & 廣大的上班族們，請試想像一下以下的畫面： 每天默默加班領死薪水，不時帶著鋼盔苦苦往前衝？ 老是搞不定老闆的方向，咬牙苦撐？ 在職場中，你總是不斷地重覆瞎忙！ ３年後的你，會是什麼樣子？ & 廣大的上班族們，請試想像一下以下的畫面： 每天默默加班領死薪水，不時帶著鋼盔苦苦往前衝？ 老是搞不定老闆的方向，咬牙苦撐？ 在職場中，你總是不斷地重覆瞎忙！ ３年後的你，會是什麼樣子？ ３０歲的你，薪水跟１０年前一樣？ ４０歲的你，升遷無望，薪資不漲？ 你想改變現狀？該如何啟動？ 當螺絲釘？還是挑大樑？請重新審視自己的職場價值力！ 學不會管理自己只能被管理！發現「自身職能」很重要！ 幾個測驗，重點提示，讓你重新搞懂未來職場方程式。 隨著時代快速變化，大企業崩解，就業市場已經進入混戰時期。 用功讀書、取得高學歷，不再是領高薪、進熱門產業的優先門票。 你要的是人生職能重新抓周！ 快速建立三種新時代的新職能思維和能力，迎接未來的世界！ 絕對技能的工匠值 整合資源的總管值 掌握市場的行腳商人值 ３種未來最受歡迎的價值人才，你Update成功了嗎？ & 本書教你，３年價值型人才養成計劃： •Step by Step重新認清自己真正的職場戰力特質 •３種職能的策略、心態、與人際關係建立法，一次學會 •３種特質合體 ＝ 組成最小戰鬥核心團隊 •５個步驟，找出你內在的職場需求 •３年內扎實累積實力計劃表 暢銷記錄 & 張國洋 + 姚詩豪 2014年1月出版《沒了名片，你還剩下什麼？》， 博客來一月商業理財新書榜第3名， 商業理財月榜ㄧ月54名，二月分37名。
【電子書】為什麼我們的決定常出錯？：哈佛教授的9堂心理課
◆亞馬遜網路書店4.5顆星好評 ◆《紐約時報》《富比士》《華盛頓郵報》《赫芬頓郵報》書摘好評推薦 為什麼明明想減肥，最後還是忍不住吃起炸雞？ 為什麼本來只想買罐醬油，踏出賣場卻荷包大失血？ 為什麼──我們明明想做這個，最後結果卻是那個？ 哈佛教授為你剖析9種影響決定的心理盲點， 讓你巧妙避開種種地雷，聰明堅持目標到最後！ 我們的每分每秒都在為自己和他人做決定， 但是為什麼常常我們精心擬定的決策，最後結果卻和預期背道而馳？ 最簡單、甚至最無關的因素， 包括房間的光線、早餐咖啡的苦澀程度、辦公室的擺設， 都可能對你的決策、行為產生巨大影響， 甚至讓你朝原先設定的預期越來越遠！ 哈佛商學院教授吉諾在本書中， 舉出各種有趣的心理實例作為佐證，例如： 戴上仿冒墨鏡，竟會提高欺騙別人的可能； 增加教室亮度，竟會把作弊行為降低37％……等， 教你認清並避開這些讓決策偏離常軌的地雷區， 並讓你的計畫能夠貫徹始終！ 三股導致你的決策偏離常軌的力量包括： 一、來自內在的決策魔鬼： ◆身邊親友給你的「免費」意見，往往比不上我們付出高價問到的算命師或顧問，即使意見內容根本差不多！ ◆把自己急著賣車的壓力告訴買家，其實不會讓你落入下風，反而會讓談判陷入僵局的比率大幅下滑！ 二、來自旁人的決策盲點： ◆我們總是以為向別人求助會顯得無能或軟弱，但實驗證明，你反而會因此得到對方更高的評價！ ◆告訴房客「重複使用毛巾可以保護環境」，其實幾乎不會有賓客在乎；但如果告訴房客「75％使用本套房的貴賓都重複使用毛巾」的話，居然會有50％以上的人願意跟進！ 三、來自外界的決策障礙： ◆明明沒有差別的一堆獎品，如果毫無意義地分成好幾堆，反而會讓消費者因為「錯失恐懼」，每一堆都想嘗試看看！ ◆羅斯福競選團隊發現文宣上有張照片未經攝影師授權，不是低聲下氣去向對方購買，而是告訴對方：「這是個提高知名度的大好機會，如果我們選擇你拍攝的照片，你願意付給我們多少錢？請儘快回覆！」結果攝影師反而興高采烈地支付250美元！ 名人推薦 &
【電子書】讓你立刻翻身的62個職場黃金法則：幫你左踢對手、又踹小人，成為職場常勝軍
集合最成功、最多人追隨的八組職場達人， 傾囊相授一用就見效的關鍵秘招， 讓你再也不必受上司的怒氣、不用管同事的怨氣、不在意部屬的火氣， 天天開心上班，月月快樂加薪，年年跳級升官！ ★黃金人脈 + 必勝策略 = 職場不敗生存術 ★欠你的，加倍奉還；該你的，百倍奉還！ ★獨家召集八組職場達人：Ａ咖、勝利組、神人、搶手王、強者、王牌、常勝軍、大贏家。個個身懷絕技，保證讓你在職場上如魚得水、一帆風順。 ★告訴上班族如何把血汗化為財富，把淚水化為成功。 ☆這些讓人想翻桌的情境和遭遇，你應該不陌生吧！？ 拚盡全力完成上司的無理要求，卻得不到正面回應； 曾有革命情感的麻吉同事，竟然為了一點小利益而背叛你； 打混摸魚的同事不但不曾挨罵受罰，竟然還加薪升官； 沒能力的上司竟然厚顏無恥的接收你的辛苦成果； 看似沒有殺傷力的白目部屬，其實正是災難的禍源； 已經盡可能謹言慎行、處處小心，竟然還是被人栽贓嫁禍； 一路用心栽培的部屬卻爬到你的頭上來，真心換絕情； 從沒想過爭權邀功或搶出鋒頭，卻還是成為箭靶； 表面上畢恭畢敬的部屬，背地裡就狠狠的捅了你一刀； 老是接到一些閃不開也躲不掉的倒楣差事； 以為好心幫忙同事，沒想到只是自作自受的爛好人； 愛睜眼說瞎話、只會推卸責任的上司，一天到晚讓你揹黑鍋； 不過，雖然職場上的鳥事從來沒少過，讓人惱怒的爛咖依然時常出沒， 但班還是要上、錢還是要賺、成就還是要滿足， 你何不正面思考，找出對自己最有利的生存法則， 很快地，你就能在職場這片沃土插上一面屬於你的勝利旗幟， 享受豐盛而有價值的人生。
【電子書】聊不停的聰明問話術
會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： ．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ ．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 ．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。 ．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。 想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常 必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活 中有太多必須當面說的時刻，像是： ．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！ ．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。 ．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。 ．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。 這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？ ◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！ 本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼 口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。 下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問： 【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」 若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成： Q：「請問，您一直住在台北嗎？」 A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」 此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。 【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來 名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是： Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」 Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」 名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。 ◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！ 此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是： ●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」 因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。 ●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」 因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。 為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括： （1）一直「附和」，會降低信任度。 （2）越親近，話越不能亂說。 （3）問題不能多，「5個」最剛好。 （4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。 （5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。 （6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。 本書特色 （一）&& &最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。 （二）&& &最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。 （三）&& &最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。 名人推薦 ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲
【電子書】把陌生人變貴人
想參加社團、廣結人脈，但自己不會喝酒、又不善於應酬聊天，那怎麼辦？ 人脈經營講座超過2000場次，最具影響力的人脈經營大師-阿寶哥 教你ABC黃金人脈心法，讓貴人不請自來，輕鬆打造美好人生。 請問問自己：「換過那麼多名片，多年後，還有多少人記得你？」 如果換過名片的有緣人都不能成為我們客人或是貴人， 就更不用期待沒有換過名片的人。 善用ABC黃金人脈心法，好人脈絕對可以見一次面， 聽一場演講或是參加聚會就能擁有的！ 千萬經歷，不如貴人推薦一句。 ABC黃金人脈心法，讓有緣人變貴人，幫您創造更多成功機會。
【電子書】聊不停的聰明問話術：【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧
會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： ．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ ．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 ．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。 ．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。 想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常 必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活 中有太多必須當面說的時刻，像是： ．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！ ．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。 ．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。 ．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。 這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？ ◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！ 本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼 口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。 下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問： 【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」 若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成： Q：「請問，您一直住在台北嗎？」 A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」 此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。 【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來 名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是： Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」 Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」 名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。 ◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！ 此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是： ●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」 因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。 ●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」 因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。 為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括： （1）一直「附和」，會降低信任度。 （2）越親近，話越不能亂說。 （3）問題不能多，「5個」最剛好。 （4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。 （5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。 （6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。 本書特色 （一）&& &最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。 （二）&& &最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。 （三）&& &最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。 名人推薦 ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲
【電子書】把陌生人變貴人：阿寶哥教你平民翻身的人脈學
想參加社團、廣結人脈，但自己不會喝酒、又不善於應酬聊天，那怎麼辦？ 人脈經營講座超過2000場次，最具影響力的人脈經營大師-阿寶哥 教你ABC黃金人脈心法，讓貴人不請自來，輕鬆打造美好人生。 請問問自己：「換過那麼多名片，多年後，還有多少人記得你？」 如果換過名片的有緣人都不能成為我們客人或是貴人， 就更不用期待沒有換過名片的人。 善用ABC黃金人脈心法，好人脈絕對可以見一次面， 聽一場演講或是參加聚會就能擁有的！ 千萬經歷，不如貴人推薦一句。 ABC黃金人脈心法，讓有緣人變貴人，幫您創造更多成功機會。
