【電子書】零基礎！Instagram一PO就吸粉的行銷術
日本社群公關教主親授，人見人愛的視覺行銷魔法讓人驚呼：「好可愛！」「我也想要！」的Instagram指南★IG超詳解，初學者也能一玩就上手！★獨家收錄公關公司都在用的行銷資訊、經營策略★即刻見效的PO文小心機，輕鬆創造無限商機★進階活用「Shop Now」、「限時動態」、「洞察報告」，IG最強的商業工具都不放過！即刻見效的吸睛技巧、怦然心動的質感視覺，自媒體時代脫穎而出的最強獲利術，一本就搞定！#你不可不知的Instagram行銷技巧取代過往的消費流程，Instagram已經成為消費者生活的一部分：空檔時滑一下、讚一下，生火手滑下單，衝動購物從未如此暢快！企業品牌、小店、網紅、社群小編，人人都能用Instagram打造最強的獲利平台。然而，你真的懂Instagram嗎？ #文長退散！#粉絲多≠爆單！ 「為什麼我的Instagram都沒人按讚？」 「為什麼粉絲破萬，買氣卻一片冷清？」 「到底該上傳什麼內容才不會被無視？」 你的苦惱，都是因為還不夠會玩Instagram。 Instagram是以圖像為主角、讓用戶揮灑個人風格的社群平台。想要吸引粉絲秒讚帶貨，你必須屏棄Facebook、Twitter等其他社群的經營思維，學習真正能讓商品大賣的技術！ #不理解IG思維，就不可能熱賣就讓風靡日本社群、打造無數流行熱潮的金本KASUMI告訴你， 如何用Instagram打造「最強集客力」與「人見人愛的行銷術」。 美感至上的社群時代，誰能得到粉絲的♥，誰就金流滾滾來。 這本書將教你： ♡如何貫徹一致性，強效鞏固品牌形象 ♡將平凡日常一景，修成質感美照，令人情不自禁停下手指 ♡寫出親切又獨特的內文解說，建立你與粉絲的溝通契機 ♡勾起粉絲的無限憧憬，讓商品魅力深植人心，誘發購買欲 ♡善用商業洞察，適時切合時事，掀起熱潮 「不需要超強技能、不必找大牌攝影師，也不用製作超高品質的影片，只要展現你的風格，傳達粉絲喜愛的事物，就能讓大家都驚呼：『好可愛！』『我也想要！』Instagram就是這麼繽紛的世界。」——金本KASUMI
【電子書】互聯網時代下的泛娛樂行銷：風口‧藍海‧運籌
要系統性地闡述泛娛樂，並不是一件容易的事。泛娛樂這個題材很熱鬧、很火爆，但是它的問題也很多。泛娛樂遠比大家想像得要歷史悠久：美國的泛娛樂鼻祖是漫威，而日本的泛娛樂鼻祖則是二次元。在日本，二次元幾乎成了一種精神象徵。但是二次元究竟是什麼，沒有人能說清楚，很多人說二次元應該獨立出來，而不應僅僅作為漫畫的分支。不管怎麼說，二次元是一個獨立的王國，它是日本泛娛樂化的體現。現在的消費環境是一種多元化、個性化的消費環境。我們面臨的文化產品和普通消費品並無區別，全都由「受眾們挑選和決定」，他們或許有100種對象可以挑選，但是他們也許一個也不會選。關鍵是如何讓他們滿意？如何瞭解上帝們的需求？泛娛樂是把所有東西都融合在一起。泛娛樂，是粉絲、是故事、是故事背後驅動的情感、是產品的跨界。作者在寫作這本書的過程中，試圖從多個視角來看待泛娛樂。第一個視角是商業視角。從商業模式的角度、從各大公司的角度去挖掘泛娛樂；作者試圖站在這些做泛娛樂的大公司的角度，去探討如何理解、如何運營、如何建造泛娛樂體系。第二個視角是大眾視角。從消費者、廣大的泛娛樂受眾、龐大的亞文化人群的角度來觀察泛娛樂，他們才是泛娛樂所針對的對象，才是真的泛娛樂的上帝。本書共分11章，從泛娛樂的起點開始講起，接著涉及最重要的內容，也就是IP，還有目標受眾的部分；其次切換視角，談起公司該如何藉由娛樂結合其他選項，比方像是遊戲、網路文學、影視、音樂等，結尾收在如何將IP轉成變現能力。
【電子書】都是機會，絕不放棄：業務高手培訓班
人的才華就如海綿的水，沒有外力的擠壓，它是絕對流不出來的！要成為一個成功的業務人員，不求僥倖，要具備以下三個條件：第一，如果你能夠勤勉工作，成功機會可以達到五十%。第二，如果你沒有不良嗜好，便又增加了三十%，即掌握了八成的成功機會。第三，如果你肯學和有學問的話，又可多了五%；剩下的五%，就要靠你的幸運了。成功就在你身邊，看你有沒有勇氣去摘取。失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。要成為業務高手，首先要瞭解人的個性：有的人愛美，所以，你給人的第一印象很重要。有的人重感情，所以，你要注重人與人的溝通。有的人的記性奇好，所以，對客戶的承諾一定要兌現，否則，你這輩子都恐怕沒有機會成交。有的人喜歡拉關係，所以，你也要和你的客戶拉關係。比如：「哎呀，小林是你同學啊，他是我的鄰居啊。」這樣於無形中關係可以立刻拉近。有的人習慣把表情都寫在臉上，所以，你要會察言觀色。有的人喜歡馬後炮，所以，你要表示對他意見的認同。有的人愛面子，所以，你要給足你的客戶面子。有的人不容易相信別人，但對於已經相信的人卻深信不疑，所以，你要努力獲得客戶的信任。
【電子書】廣告行銷原來如此！破解行銷原點：只要掌握人心，什麼都可以賣！
◆為什麼菜市場一顆小籠包賣6元，那個知名品牌一籠10顆可以賣到220元？◆一樣都是賣拉麵，為什麼在海拔3776公尺的富士山頂上開店，客人居然絡繹不絕？◆漲了2塊錢，關了一家店！漲價到底該怎麼漲，客人才不會跑光光？周星馳的電影裡，有滿滿的廣告行銷學？為什麼消費者不一定會挑最便宜的東西買？為什麼大多數人不購買領導品牌？為什麼這麼多的廣告與行銷，幾乎沒有效果？資深專欄作家 + 兩岸行銷跨界實戰王牌──李仁毅，繼《原來如此！日本經典品牌誕生物語》之後，告訴你廣告行銷應該這樣玩！如果一講起行銷你就滿頭問號（？？？？？？？？？？）資深專欄作家 + 兩岸行銷跨界實戰王牌──李仁毅，匯整三十多年在知名品牌練功的實戰經驗，沒有生硬難懂的名詞，只有最有趣最好玩的行銷案例，40個獨家行銷概念、3分鐘讓你搞懂廣告行銷、融會貫通，功力大增──絕對會讓你不停驚呼「原來如此！」★★李仁毅是斜很多、很多槓的跨界工作者，在廣告行銷界有完整歷練，曾服務過的客戶有麥當勞、花王、House咖哩、台灣固網、台灣大哥大、台灣高鐵、全家便利商店、渣打銀行、Levi’s、Hands手創館、橫濱輪胎、保德信人壽、日本交流協會等。並曾任職上櫃公司行銷副總，還有中國大陸快消飲品行銷總監／冰品連鎖餐飲總經理等職務的專業經理人，累積多年廣告行銷實戰經驗，全部集中火力於一冊！
【電子書】喚醒你心中的「魔鬼」！100個超級業務都在用的強勢締結法則
全球TOP 1% 百萬圓桌協會(MDRT)頂尖業務經理人& 早川 勝 首次公開！「50種銷售技巧＋50個鍛鍊鐵則」 ──賣的不是商品，而是你個人的價值── 累積千人數據完成的超實用法則 日本亞馬遜商業理財書籍排行第一 上市半年即再版30刷！在日本引爆話題的商業新書 ●拒當「傳統業務員」 還在對客戶低頭哈腰，拜託對方向你買東西嗎？這時的你已經沒有尊嚴了，你需要的是抬頭挺胸、正正當當的心態，藉由「販賣」解決客戶的「人生問題」。 ●「做」就對了 你的所思所想，就是你的未來。對目標事先進行計畫，是很重要的一件事，但計畫這件事「差不多」就好，先「做」再說，不付諸行動，就沒有成果。 ●活用「吸引力法則」 你必須知道自己想要的是什麼，並專注於積極的思想和慾望。正面的力量會相互吸引，因此拋開所有的負面想法吧，客戶將會被你「理所當然的想像力」吸引過來。 本書特色 本書改編自數千人的真實故事，站在業務員的角度以100個超實用法則，循序漸進的說明從事業務行業的技巧，對百行百業的業務從業人員來說絕對是不容錯過的一本書。 名人推薦 富邦人壽 北區部部長& 林國政 太子汽車公司(SUZUKI)& 副總經理& 林光耀
【電子書】網紅這樣當：從社群經營到議價簽約，爆紅撇步、業配攻略、合作眉角全解析
Amazon網路書店4.5顆星好評、長踞社群媒體類書籍Top5 ABC新聞、Business Insider、fashionista.com獨家報導 你整天都在滑Instagram，想著為什麼沒人付錢讓你過得像這些網紅一樣爽嗎？ 或者你已經有穩定的追蹤人數，但對長期計畫一點概念也沒有？ 也許你順利開始接到業配，卻常和廠商「溝通不良」，迫切需要讀心術？ 要當全職網紅，可一點也不簡單！ →獵才專家．獨家爆紅祕訣一次看← 在這個自媒體當道、網紅經濟爆發的時代，影響力行銷變得愈來愈重要，部落客、YouTuber、Instagrammer等內容創造者皆可與品牌合作，開創無限商機；而無論是想為職業生涯加值、推銷公司產品與服務、賺更多錢甚至想辭職創業，成為其中一員也許便是你的最佳選擇！ 專業選角經紀人布莉塔妮．漢納希獵才無數，匯聚專業經驗與精準洞見，手把手教你如何從零開始打造社群，了解自身優勢所在，避開常見的陷阱與廠商最厭惡的地雷；除了循序漸進的指南，漢納希更不時於文中分享合作上的辛酸血淚與網路名人的專業意見，既實用又別有一番趣味，讓你可以做自己喜歡的事之餘，還能成功將影響力化作金礦！ 「再忙，也要看你的貼文。」—如何打造吸睛內容、抓住粉絲的心？ ►命名要好記，照片要更新，自介要清楚且定位明確 ►掌握70／30法則平衡業配文數量，頻繁發布具獨特觀點和主題的內容 ►評比文盡可能包含各家廠商，批評或讚美都不可過猶不及 ►達到10萬粉絲可劃分成六階段，做好各階段該做的事，切記別買粉絲或按讚數 「選我選我！」—如何在茫茫人海中，讓廠商一眼定情？ ►計算互動率（[讚數 + 留言數] ÷ 當日的追蹤人數），掌握粉絲的A/S/L（年齡/性別/所在地），讓數字來說話 ►積極磨練內容創作能力、攝影技巧、口條等技能，活用預算達到最高品質 ►「關於我」、「合作夥伴」、「聯絡資訊」頁面資料須詳盡易懂，整合成新聞資料帶和單張新聞稿，讓金主省時又省力 ►主動出擊，寫信給想合作的品牌或廣告公關人員，提升獲得意外機會的可能性 「因為你值得。」—如何議價簽約，找到夢幻團隊？ ►收到邀約信，務必回信ASAP，別讓錢飛走 ►搞清楚「發行費」和「人才費」，正確估算身價 ►細看合約再簽字，細節別放過（活動細節、交件內容要求和時間、專有權期限與類別、使用範圍、報酬等等） ►仔細做好身家調查，找對並避開超雷經紀人，工作不漏接，酬勞不短少 ★本書檢附行銷術語「詞彙表」，讓你一秒搞懂業內行話！ 本書特色 1. 自媒體已是當今行銷的利器，本書不僅清楚定義網紅與其運作方式，更具體詳細介紹各種工具與訣竅，內容相當扎實不空泛。 2. 作者本身便是專為各大品牌選人用才的專家，各種廠商會在意的眉角與豐富的網紅合作經驗皆真實有料，對於剛入行的新手而言應十分受用。 3. 行文中穿插「專家撇步」、「影響者洞見」、「別當那女孩」（地雷警訊），每章結尾則各列舉一位成功的影響者，深度剖析與訪談其成功原因，不僅能讀者快速理解重點，還能了解其他成功人士的做法與思維。
【電子書】叫我第一名：事半功倍的銷售成交術！
不要想當然地認為這個客戶就是你的，你的競爭者和新對手，始終都在爭取你的客戶！要想辦法將非長期的客戶變成長期客戶，將小客戶變成大客戶，讓客戶變成自己的宣傳者。推銷中，我們需要的就是與眾不同。真正讓自己的產品或服務達到與眾不同，你離成功也就近了。越是?頭露面，賣出去的產品就越多！不要讓客戶說「還好」，要讓他將心裡的話說出來!讓顧客對你打算為他們提供的產品和服務產生信任。還是那句話，由你告訴他們，他們會懷疑；讓他們自己說出來，就是真理！在生意場上，一位傑出的推銷員應當在推銷活動的過程中時刻注意觀察客戶，學會捕捉客戶發出的各類購買信號，只要信號一出現，就要迅速轉入敦促成交的工作。
【電子書】角色行銷：透過12個角色原型 建立有型品牌
12個故事角色原型理論，被星際大戰導演，喬治．盧卡斯應用在星際大戰一系列的電影中而爆紅。爾後，這個概念便被普遍運用於劇本創作、行銷發想上。 本書將利用12個故事角色原型，分析國際知名品牌：像是可口可樂（天真者原型）、BMW（英雄原型）、Chanel（情人原型），讓大家可以更加了解這些國際知名品牌背後的故事與操作原理。 如何利用 12 個故事角色原型，引導設計、品牌人員，讓產品設計更一致，傳遞更明確的設計與品牌的信念。透過這12個故事角色原型，協助企業分析品牌、定義品牌、進行市場(TA)定位，讓產品規格、商品性格、品牌人格，三格達成一致。 什麼是品牌：告訴這個世界我是誰？ 每每我問班上的同學這個問題：「什麼是品牌？」 要嘛，同學沉思想不出答案，要嘛，想出來的總是千奇百怪的定義。 在我的印象中，大多數的品牌行銷書對於品牌的定義都很複雜，至於MBA智庫百科給的定義則是：「品牌是用以識別生產或銷售者的產品或服務的。」這算是我目前找到最簡明扼要的定義了。 而在本書當中所提及的品牌，比較單純的就是指形象，給消費者的整體感覺。有位長輩建議我用這句話來定義：「告訴這個世界我是誰？」所以，在這本書裡所提到的形象，不會牽扯到：產品穩定帶給人的好感、服務提升、產業升級等議題。作者只專注在：一個企產(個人)傳播出去的資訊，到底帶給人什麼感覺？留下什麼印象？ 閱讀這本書的5大好處 1.協助非行銷人員建立品牌基本知識 2.利用12原型達成品牌共識 3.讓你更加了解傳播創意的模型 4.分析整體廣告產品資訊，變成商業認知養份 5.讓你擁有更豐富的談資
【電子書】Tik Tok拍攝新技巧：云＋美姬私房攻略（附全台50大浮誇美食）
本書特色&& & 為何辛苦拍的TikTok短片，都沒什麼人看？你必須把拍攝技巧upgrade！ 本書教你拍出TikTok最強技術流，你也可以用手機拍出神作！ TikTok百萬粉絲達人云×百變人氣創作者美姬爆量外拍寫真，獨家傳授拍攝短影音轉場技巧。 功能解說、轉場教學、剪輯軟體、特效APP，所有秘技不藏私全部公開。 TikTok短影音最吸睛的莫過於俗稱「技術流」的轉場技巧，本書集結台灣最強技術流玩家使用心得與私房技巧，讓你拍攝的短影音不再呆板、業餘。學會操作TikTok技術流各種功能，再多加練習，就可以讓作品水準升級。
【電子書】Tik Tok創意短影音：康康＋黃星瀚外拍攻略（附全台50大驚奇美景）
本書特色&& & 席捲全球短影音APP，TikTok使用人數屢創新高，你跟上潮流了嗎？ 本書教你拍出TikTok創意短影音，你也可以一夕之間變網紅！ TikTok校園大使康康×酷MAN型男黃星瀚爆量外拍寫真，獨家講解拍攝短影音爆紅絕招。 創意發想、腳本規劃、經營行銷、直播賺錢，所有眉角不藏私全部公開。 TikTok短影音已成個人、品牌、店家最夯社群經營趨勢，台灣活躍用戶也突破三百萬人。用人人可上手的工具－－手機，拍出最吸眼球的15秒短片，擴散觸及全台灣甚至全球。就算沒有粉絲，只要掌握拍攝創意，不用花錢就能讓影片輕鬆獲得上千顆愛心，流覽人次也能上看數十萬。
【電子書】圖解大人的行銷學
行銷是為了要「讓人看見，買單結帳」， 光是這八個字， 有多少人砸了大錢、版位搶破頭， 還是沒人買單？ 行銷不只是寫文案、投放廣告、找人代言， 更重要的是在執行這些動作之前，制定策略！ 行銷是一連串精密的計算與執行力的展現， 行銷是有跡可循的！ 因此，才會有許多行銷法則不斷流傳， 《圖解大人的行銷學》收錄20個各界通用的「經典行銷法則」， 因為經典，禁得起考驗！ 因為經典，不退流行！ 寫給「沒有行銷背景的菜鳥、卡關的行銷老手」的腦補大全！ 只要顧好關鍵、細節到位， 就算不砸大錢，也能精準行銷！ ◆ 真正的大人行銷學，不是比誰的創意夠屌，而是誰撐得久！ 這是一個人人都需要行銷的時代。 不論是個人或企業、產品或服務，都需要藉由「行銷」來贏得他人青睞。 但你該如何行銷自己、行銷企業？ 如何活用行銷，掌握市場特性和顧客喜好？ 如何打造具有行銷力的團隊？ 其實，不管景氣怎麼變，都存在著不得違反的行銷法則！ 華麗文案、炫目多媒體只是花腔的技巧。 行銷效果要精準，還是必須回歸到「經典法則」基本功！ 魔鬼藏在細節裡，抓到重點才能集中行銷火力、提高行銷強度！ ◆ 4大高超指導原則，超過50個企業實例解析，打通你的行銷任督二脈！ 不只開發你的右腦，還教你如何帶出創意團隊， 從企業策略到個人品牌經營完全受用指南，全產業通行無阻。 依循大師概念，洞悉人性弱點，重整組織優劣勢，再加上神奇數字定律。 4大高超指導原則 X 20招行銷法則 X 52則跨產業案例 想成為優秀行銷人，不用打掉重練，你只是需要融會貫通！ ◆ 這輩子沒做過銷售，你也能優於常人！ 「日本札幌啤酒的『朋友推薦套裝』吸引超過6萬人連鎖反應，怎麼辦到的？」 「一位顧客在零售店買到變質的雞，農場主人如何翻轉危機，還讓他成為忠實顧客？」 「推銷大王喬‧吉拉德每次付帳都會夾入自己的名片，這種自我行銷真的有用？」 《圖解大人的行銷學：高強度、超精準、各界通用的20行銷法則》經過無數人親身證實，讓你從「小角色」變「狠角色」。 ◆ 每一個行銷人都該有的參考書！ 不用天花亂墜，只要細節到位。 擺脫行銷障礙 + 搭配業界實例 + 史無前例的破框思維， 寫給「沒有行銷背景的菜鳥、卡關的行銷老手」的腦補大全！
【電子書】賀成交！超級業務金牌手冊
有人拿著一千元的東西，卻連開價一百元都賣不掉，為什麼？成功的銷售不僅僅依靠完美的產品，更需要完美的推銷員！天才是一分的天資，加上九十九分的努力！想要取得卓越的銷售業績， 就要從現在開始約束自己的行為，讓自己成為最能被客戶接受的人。推銷員想要把商品推銷出去，所需做的一件事就是：喚起顧客對這種商品的需求。只要搭錯一次車，你就到不了目的地，在銷售過程中，可能只說錯了一個字，就無法銷售出你的產品。因此，你跟顧客講的每一句話都要經過深思熟慮。很多時候，銷售是從提供服務開始的。推銷的上乘之道就是為顧客著想，如果你的眼睛僅僅盯著你的錢包，那麼你永遠都成不了頂級銷售員。
【電子書】日本首席女公關連續7年第1的超級業務術：牢牢抓住人心的待客之道
２天營業額１億日圓的祕密大公開！ 愛莉莉從原本在名古屋完全不受歡迎的酒店小姐，搖身一變成為日本第一，吸引客人從日本全國各地遠道而來的理由，透過本書首次大公開！ ‧讓女性也慕名而來的理由是？ ‧2天營收1億日圓」的方法是善用社群網站 ‧使用Instagram直播工作情景 ‧一年只休息5天、拚命工作的理由是？ ‧如何將酒店從「虛擬戀愛場所」轉變成「讓人開心玩樂的娛樂空間」？ ‧為什麽不能對第一次見面的客人說「初次見面，你好」？ ‧不收名牌包等昂貴禮物，如果要送禮，就來店裡開香檳王吧！ 【愛莉莉的正向思考術】 ‧下定決心，我要成為第一名！ ‧打造持續被指名點檯的能力& 100％的待客術 ‧ 從客人身上學習酒店小姐必要的知識 ‧ 維持動力充滿活力上班的工作要領 ‧鍛鍊提升自己魅力的方法 ©Eri Ogawa 2018 &
【電子書】靈感製造機：如何找到創新的點子？
創造不可能的任務，讓靈感可遇可求！ 致力研發工作20年，日內瓦發明展特別獎「會跑的鬧鐘」、「伸縮捕蚊拍」發明人陳建銘，用親身經歷告訴你如何有系統的思考，讓創新的點子源源不絕！ 賈伯斯的創新行銷、可口可樂的誕生、迴轉壽司的發明、黃色小鴨放大版的展示，他們成功的祕密為何？ 透過簡單易學的「靈感製造機」法則，發現成功的祕密！ ‧在創新思考裡，「忘性」和「記性」一樣重要！ ‧重新思考「問題」與「答案」之間的關係，從「舊答案」找出「新問題」！ ‧打破心中「不相信」與「害怕失敗」的限制，勇於與眾不同！ ‧從「觀察」到「執行」，11個具體步驟讓靈感實現！ 從故事案例告訴你如何創新思考！ 準備好了嗎？開始踏出尋找創新靈感的第一步吧！ 本書特色&& & ★發掘企業／名人成功的祕密，創造簡單易學的「靈感製造機」法則！ ★「創新思考藏寶圖」→將創新思考化為一段奇幻旅行，每個關卡都是一項學習，都是創新需要具備的心態。 ★作者自創「角色扮演法」→「偵探」、「抽象畫大師」、「裁判」、「神鬼戰士」，這四種角色有著不同的任務，發揮不同的功能。
【電子書】品牌親密度：6大原型Ｘ3大階段Ｘ3大層級，增強品牌與消費者互動與共鳴，圈粉又圈錢
Amazon網路書店5顆星滿分好評、榮登全球暢銷書榜 《財富》雜誌、美通社、Digital Journal熱烈報導 UPS、美國航空、英特爾、PayPal都在用的行銷妙方 & 【★★《商業周刊》第1643期獨家書摘★★】 & 如何讓顧客不願和你「分手」——推坑造粉有何妙方？ 想要提高績效、增加獲利，不能再用老套的理性策略解決未來的行銷問題，而是要掌握品牌的情感力量！ 人所駕駛的汽車、喜愛的居家用品、吃進肚子裡的食物、身上穿的衣服、遊玩的景點、崇拜的名人偶像、信賴的企業公司、投票選出的政治人物⋯⋯日常生活中處處都與品牌緊緊相繫，人對品牌的依附其實遠超乎想像，更會在無形中左右你的各種選擇。 然而塑造品牌所用的途徑卻停滯不前，仍停留在過度注重理性思維的方法，若從神經科學與行為科學的角度來看，人有90%的決定都是由情感所驅使，在這個科技一日千里、產品和行銷手法都能被快速模仿與複製的時代，打造出獨特性以及更加注重情感要素，可能才是不落入式微命運、得以高唱凱旋之歌的致勝策略。 調研公司MBLM合夥人——馬里奧．納塔雷利和蕾娜．普拉派爾，花費十年進行質化與量化研究，針對美國、墨西哥、阿拉伯聯合大公國、日本和德國總計1萬2千名的消費者進行調查，橫跨15種產業、400個品牌，閱覽2萬多個質化品牌故事，並深度解讀10萬多筆量化品牌評價，將廣告、科技與行為科學的創新知識加以彙整，從卓越品牌的成功祕訣裡找出關鍵解方，透過培養品牌與顧客之間的親密情感連結，提升「品牌親密度」，便能打造出擁有死忠粉絲、觸動人心的的品牌。 －六大原型・點出品牌與顧客關係的本質與特色－ 【滿足原型】亞馬遜→超出期待又可靠，不放過顧客購買商品的每一個環節 【認同原型】全食超市→具堅定目標或強大信念，幫助顧客表明價值觀與定義自我 【增強原型】蘋果→讓生活更輕鬆、更有效率，讓人變得更聰明、連結性更強 【儀式原型】星巴克→成為顧客例行公事的一部分，化渴望為需求 【懷舊原型】樂高→喚醒記憶裡的溫馨感受，掌握情感資本，強化正面聯想 【放縱原型】絲芙蘭→從奢侈中獲得療癒與寵愛自己的目的，滿足感官體驗 －三大階段・界定品牌與消費者之間的連結成熟度－ 【分享階段】當消費者與品牌雙雙投入並進行互動時，就會出現分享狀態。知識會共享，消費者得知品牌的種種，反之亦然。在這個階段，吸引力會透過互惠與保證而誕生。 【連結階段】當依附感產生且消費者與品牌之間的關係變得更深入、更堅定時，就會進入連結狀態。這是一個彼此接納、建立信賴感的階段。 【融合階段】當消費者跟品牌難分難捨又身為共同體時，就會進入融合階段。消費者和品牌的認同會在此階段逐漸合併，形成相互了解與表達的關係。 －三大層級・塑造品牌的所有面向－ 【本質】從情感光譜著手來打造品牌的定位或承諾，強調品牌是誰（個性）、欲傳遞的精神（經驗）或品牌之所以存在及所作所為的終極原因（目的∕好處）。 【故事】將各種原型搭配出深入人心的組合，便可作為有效途徑，指出情感依據和內容的方向。故事扣人心弦的品牌，可促進更多的互動並且更貼近消費者。 【經驗】著眼於顧客旅程中的各個接觸點，以便藉由彙整過的計畫和舉措來落實精心安排的經驗，調配出更具個人色彩又特別的難忘時刻。 本書特色 1.&本書提出的「品牌親密度」，是台灣品牌行銷類書籍中尚未引進的新概念。 2.&以科學方法進行全球十五大產業知名品牌親密度的分析，案例豐富、故事生動，分析模型具說服力，可讀性極高。 3.&本書善用圖表、標題、重點回顧、數據引用等方式，進行內文的補充與歸納，將品牌親密度的概念、定義、操作方法與實際案例，進行了引人入勝的說明。篇幅輕薄短小，相當適合時間瑣碎與生活緊湊的現代人閱讀。
【電子書】故事行銷聖經：好萊塢編劇教父在反廣告時代最關鍵的指引
「麥基堪稱是大師的大師。」 ──《魔戒電影三部曲》導演彼得‧傑克森（Peter Jackson） & ◆Nike、微軟、惠普、60+奧斯卡得主、200+艾美獎得主的幕後推手 ◆傳奇故事大師X內容行銷先驅的跨界融合 & Google即將封鎖12種網路廣告， Netflix、Spotify、YouTube等皆推出可跳過廣告的升級服務， 當數以百萬的消費者正在掀起一股反廣告浪潮， 全球將有近五百億美元的廣告遭到封鎖， 此時最一擊必殺的商業策略，就是最牽動人心的故事！ & 看似平凡的Ariel洗衣精， 如何發想出讓臉書營運長雪柔‧桑德柏格（Sheryl Sandberg）大力讚賞的廣告？ 沒有明星加持的多芬沐浴乳廣告，如何締造令人動容的上億觀看量？ 唯有故事，可以讓品牌從令人無感的模糊印象中脫穎而出！ & 曾作育眾多奧斯卡獎與艾美獎得主的好萊塢編劇教父──羅伯特•麥基（Robert McKee）， 指導了Nike、皮克斯、迪士尼甚至《魔戒》導演， 他如何將創造數十億票房的說故事精髓， 運用在鼓動購買、凝聚員工，甚至號召投資？ 他與哈佛出身的數位行銷先驅湯瑪斯‧格雷斯（Thomas Gerace）， 共同發想出未來行銷困境的解決方案， 告訴行銷人如何用更具創意性、故事性與情感性的方式說話， 才能讓消費者願意駐足聆聽，包括： & ◆一個完整的故事要有哪八個階段？ ◆如何讓故事傳達你的核心價值，並塑造出有代表性的核心角色？ ◆如何用故事思維，翻轉企業內部的行銷策略？ ◆一個普通中性的品牌，如何靠著故事在消費者心中產生意義？ ◆如何用故事進行「行動呼籲」？ ……… & 從可口可樂、紅牛、IBM、Google到蘋果， 麥基深刻剖析了每一個案例背後的故事驅力， 帶領讀者將這股驅力巧妙融入行銷、品牌、廣告和銷售當中。
【電子書】自力時代！：公關教主于長君教你如何創造自我價值，打造亮眼的個人品牌
在這個年代，名字就是品牌， 別人對你的印象，來自於對自己經營能力！ 縱橫業界數十年、首屈一指的時尚公關教主于長君， 用敏銳細心的眼，剖析各行業成功人士的成功法則； 用真誠傳承的心，完整分享職場及創業數十年的寶貴心法！ 態度對了，成功就不遠了， 從現在起，Make a Difference 曾經，她只是個打工的小妹，也曾是最基層的企劃菜鳥，但工作多年來她仍秉持著主動出擊、鎖定目標後便直衝終點的個人特質，如今，她是國際各大企業及品牌指定的公關公司創辦人。 她始終相信，沒有金湯匙，那就靠自己打造！ 創造屬於自己的價值，做就對了！ 自我管理 + 自我行銷 + 自力公關 創造自我價值，打造個人品牌，成功從自己定義！ 二十歲即進入職場的于長君也曾經犯過錯、踩過地雷，但她努力汲取經驗、修正錯誤，加上個性直爽率真，親切熱情是她獨特的魅力。她將缺點快速修正，善用自己的優點，加上多年來累積的人脈，於是順其自然踏上了創業之路。 人脈是創業最重要的資源，但能夠征服各大國際品牌的極高要求，靠得更是扎實的基本功以及多年來累積的工作態度！因公關工作的性質，于長君能夠接觸到各行各業的夥伴、業界領頭人物，以及眾多國際知名人士，觀察力敏銳又細心的她，從這些人身上汲取成功的要素，轉化為自己的工作哲學，提升自己的職場力，更是後來創業的心法！ 現在，她將多年來珍貴的職場與創業經驗淬鍊出這本書，期望能在所有職場工作者面對職場困擾、轉職迷茫、前路未知的徬徨時刻，給予適時的指引。 ◆這本書推薦給： 1.&處於自我懷疑的工作者 2.&決定未來一定要創業的有志青年 3.&剛升官的三明治主管 4.&必須兼顧事業和家庭的職人們
【電子書】業績千萬4連霸的制勝筆記：頂尖房仲何勝緯的銷售價值學
20/80理論 培養關鍵客戶 照顧重要客戶方面，不要只用制式化的作法，像是送禮、電話問候等…… 若是能夠給客戶好的服務體驗，該名客戶就會介紹其他客戶，老客人會帶入新客人，一旦能產生這樣的良性循環，業務就能做得比較輕鬆。畢竟經營、開發新客人需要投入較高的成本，老客人 經營成本較低且成交率高，因此，「關鍵客戶」一定要抓住。以房屋買賣為例，也許這位客人一輩子只跟你買一次，但可以期待的是，這位最初僅占20％利潤的重要客戶，日後可能為你帶來80％的獲利。因為你帶給他的美好服務體驗，他會因而介紹交易金額更高的優質客源給你。在本人的房仲生涯中，已出現過多次這樣的案例，也因此，我總是把每一次的服務都當成是第一次，不論客戶是新或舊。 面對客戶吐槽、同業捅刀、市場萎糜，業務奇才連破高標、業績連霸的獨到攻略指南！ 剛入行就碰到房地產景氣大崩壞的年代，物件少、買氣冷、房仲業人人自危，而剛退伍的何勝緯一頭栽進這幾乎要窒息的市場，卻從第一年起連續4年，每年都賺超過千萬年薪！ 房仲新鮮人一步登上超級業務寶座，是運氣？是技巧？還是天縱英明？何勝緯道破自己連續4年制霸千萬業績的銷售價值學、分享如何聰明工作，攀登業績高峰的成功職涯。 當房仲想要賺錢？不是一張嘴和一副厚臉皮，「服務熱忱」這個老掉牙的關鍵字，竟然就是超級業務追求標竿的不二心法，看看何勝緯怎麼從熱情出發，用心實現客戶的幸福與自己的財富。
【電子書】觀念一轉彎，業績翻兩番！
沒有運氣，只有爭氣！ 「業務」不只是一種職稱，更是一種人生態度， 學習業務精神的熱情、拚搏，讓我們找回夢想、實踐熱情！ & 吳家德，從飯店的財會人員做起，培養對數字的敏感度，奠下業務基礎。之後，他考上以為是金飯碗的銀行業務員，卻要面對每月業績歸零的壓力，同期夥伴紛紛求去，但他從不放棄，自我激勵構思各種業務奇招，不但達標更能超標，在2016年獲選為《經理人月刊》「100 MVP經理人」。二十年的銀行業務生涯，讓他練就陌生開發、客戶介紹、創意行銷的真功夫。 & 如今他從金融業跨行到手搖飲料業，擔任迷客夏副總經理，既頂尖又有創新思維，無論你在哪個領域：舉凡房仲、保險業務員或櫃姐等銷售人員，以及行銷企劃，都能因為讀此書，讓你的業務魂快速覺醒，找回工作熱情，更能「業績翻兩番」！ & 本書傳達最實用、最關鍵的心法：從基本功做起，你會相信當業務，人生更開闊；只要有同理心，奧客自然會退散；有好的人際嗅覺，顧客就不會變過客；建立自我品牌，讓重要的人認識你，你的名片就能帶來生意；當然，「業務就是要成交，不然要幹嘛！」所以要用格局來影響結局。 & 對吳家德來說，業務已不僅是一種賺錢的能力，而是應對人生之道──眼界愈廣，未來打下的版圖就愈遼闊；關心的人愈多，日後的機會就愈多。 & ★讓你創造業績的金句： & ‧放棄是一下子，堅持是一輩子。 ‧以熱情當起點，用練習走到終點。 ‧找出激勵因子，直到夢想到手為止。 ‧你認識誰不重要，重要的是誰認識你！ ‧你未必能「出類拔萃」，但一定能「與眾不同」。 ‧做得好，給自己拍拍手；做不好，給自己打打氣。 ‧沒有運氣，只有爭氣，這就是業務精神的永不放棄！ ‧把雜事當正事，你就會比別人更靠近成功。 ‧記住你成交第一筆業績的初衷，那會為你帶來美好的最終。 ‧你若能和別人不一樣，不是你看到什麼「機會」，而是你看到什麼「問題」。
【電子書】毒家企業：從創造品牌價值到優化客戶服務，毒梟如何經營販毒集團？
這本黑色幽默的書，比毒品更令人上癮！ & 美國亞馬遜網路書店「年度最佳圖書」 《科克斯書評》、《路透社》、《圖書館期刊》亮眼推薦 & 川普在美墨邊境築牆，販毒集團為何竊竊自喜？ 在墨西哥，傍晚5點45分為什麼不要出門？ 幫派成員從頭到腳刺青，竟然是為了預防員工跳槽？ 一個地盤不夠就來兩個，毒梟也搞連鎖加盟？ 線上販毒比線下交易更有品質保障，顧客評價機制還能優化客服？ & & 隨著電視影集《絕命毒師》與《毒梟》風靡全球，毒品產業、錯綜複雜的販毒組織、毒梟大起大落的故事莫不引人好奇，討論度始終不減。當前毒品問題嚴重，官方投入大量金錢與人力想遏止毒品氾濫和伴隨而來的犯罪活動，雖然時有捷報但仍無法根除危害，問題出在哪兒？如果將販毒活動視為一種經濟現象，並據以調整反毒政策呢？經濟學家若能扮演警察，情況會是如何？ &&&&&&& 重量級媒體「經濟學人」商業線記者湯姆・溫萊特奉命深入拉丁美洲，採訪報導全球最奇特又野蠻的販毒產業，過程爾虞我詐、驚心動魄。他愈是探討毒品背後的故事，愈是發現——販毒集團和組織嚴謹的跨國企業差不了多少！組織犯罪集團不斷汲取大型公司的策略和手段，從創造品牌價值到微調客戶服務，無一不包。 & 毒梟如何向大型企業借鏡經驗： ★學習沃爾瑪 → 壟斷賣家（農民），壓低古柯收購價格；要求供應商吸收成本以維護本身利潤。 ★效法麥當勞 → 利用連鎖加盟的特許經營模式，擴張集團版圖與影響力。 ★模仿亞馬遜 → 網路開店節省成本，線上比價、宅配及加強售後服務，提高顧客黏著度。 ★人力資源管理 → 把監獄當作就業中心；以紋身提升向心力、避免員工跳槽。 ★塑造企業形象 → 花錢買公關，利用社群媒體形塑毒梟親民愛民的公眾形象。 ★洞悉市場脈絡，經營全球化 → 定期研究〈經商環境報告〉、〈全球競爭力報告〉，司法弱、警察不可靠、政客不受信任、容易行賄的國家，最適合拓展境外業務。 & 《毒家企業》從經濟學家的視角出發，逐一分析毒品產業的上下游供應鏈、人力招募與管理、品牌建立、加盟連鎖、多角化經營、電商布局、通路開發與維繫⋯⋯等；原來，一般合法企業面臨的問題，毒梟也很傷腦筋！ & 從玻利維亞到哥倫比亞、從墨西哥到美國，從古柯種植園到中美洲監獄，跟著溫萊特冒險進入神祕又危機重重的暗黑市場，以鮮明嶄新的視角深窺毒品交易與價值三千億美元的毒品市場，全面掌握全球毒品產業——可以說，這是一本給毒梟的商用參考書，也是打擊毒品的關鍵指南！ & 【本書特色】 1.作者以經濟學家的角度觀察並分析非法毒品交易產業，得出令人信服的結論；這項的寫作角度史無前例，在同類型書籍中立刻脫穎而出。 2.本書屬紀實報導，敘事手法條理分明、一針見血，筆調幽默活潑，人物訪談讀來彷彿親臨現場。一段段故事妙趣橫生，令人欲罷不能。 3.題材特殊吸睛，喜歡《絕命毒師》、《毒梟》影集或是《金牌特務：機密對決》的讀者，絕對會愛上這本書。
【電子書】Tik Tok完全制霸：云、黃氏兄弟、柏榕、尼克教你技術流、手勢舞
15秒短影音吸睛術×超人氣創作達人寫真！ & TikTok入門、進階教學，玩家必備寶典；個人、企業、商家行銷必學！ 只要15秒，你也可以紅遍全世界！ 附超人氣創作者云、黃氏兄弟、柏榕、尼克親自教學重點＋寫真特集 & 決戰15秒，TikTok短影音已風靡各地，也累積強大的使用者與粉絲群，本書由TikTok官方與超人氣創作者整理匯集相關使用方法與技術，並教大家如何掌握關鍵技巧，拍攝時讓影片有更好的吸睛力與順暢度。重點方向包括： 1.TikTok基礎教學。 2.技術流拍攝技巧全破解。 3.熱門手勢舞蹈教學。 4.當紅創作者專訪寫真。 ※內附云、黃氏兄弟、柏榕、尼克棚拍寫真、貼身專訪。
【電子書】閃電式開發：站在風口上贏得市場，從0到100億的創業黃金公式
站在風口上贏得市場的創業求勝公式，從0到100億營收的產品開發實戰經驗總結 為什麼專業產品卻無法賺錢？為什麼只有口碑卻沒有獲利？為什麼空有想法卻沒有市場？ 台灣知名程式開發者Xdite（鄭伊廷）真實創業經驗總結：「在風口上做出正確創業題目，並取得高成長，不是不可能達到。只是，做到這件事的方法，可能與你原先想的不一樣，甚至跟創業常識大相徑庭！」 & 「我希望這本書能夠幫助許多軟體開發、產品開發創業者。我認識許多傑出的人，都想要以軟體產品改變世界。我希望我的經驗，能夠提高大家的勝率，能夠更好更快的讓世界變得更美好，更有效率。」 如果你有這樣的需求： 有創業理想的程式開發者、專業技術人員，投注產品開發，卻無法拓展市場，常常困擾於如何能夠做出真正爆紅的成功產品？ 推出專業產品但常常失敗的產品經理，如何改變更有效、更迅速的產品規劃流程，做出真正有市場的產品？ 這本書要提出一套「迅速創造賺錢產品」的創業「黃金公式」，幫助有上述創業困境、產品開發疑惑的朋友，解決兩個問題問題： & 1. 迅速：所以叫做「閃電開發」，不只看到機會，還要有方法，可以立即做出符合機會的產品。 2. 賺錢：並且這個產品不會只有口碑，而是要能真正獲利，甚至能夠大量的獲利。 台灣知名程式開發者 Xdite ，集結十年程式開發創業經驗，總結出一套屬於她自己的「軟體產品黃金公式」，將在本書完整揭露！ 在風口上做出正確的創業題目，並且順利的產出產品並取得高增長，不是不可能達到。只是，做到這件事情的作法，可能與原先想的作法不一樣，甚至跟軟體業的「常識」大相徑庭！這是在閱讀這本書前，必須要給讀者的心理建設。 但這些方法，保證有效，至少 --- 作者是用相同的方法，連續三次做成了同樣效果的公司。 第一次。作者花了 2 個月打造出全棧營，半年營業額 1200 萬人民幣（在大陸開設的訓練營） 第二次。作者花了 45 天打造成 ico.info，兩個月站上投資額 2 億美金 第三次。作者花了 35 天打造 otcbtc.com，一年以來站上成交額超過 100 億人民幣 這些創業建議，並不需要太深的技術背景。只是你得有心理準備，這些方法，不代表做成一個產品比較簡單。只是這次，能夠大大提高你軟體創業成功的機率。
【電子書】顧客關係管理：結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證
本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 *為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與專業度。 *各章末提供「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」模擬試題，讓學習者能立即評核學習概念與實作技能，自我檢查學習成效。 *本書適合大專院校各系科開設顧客關係管理（CRM）課程的使用與實機考照的練習，及公司教育訓練、顧問培訓輔導、雲端CRM系統導入課程的使用。
【電子書】最強經營企劃書：帶來66億年營業額的B6手帳
「經營計畫書」為「魔法之書」。 因為，寫下來後就會照著計畫走！ 只要善用這「最強的武器」，公司就會重生為高收益體質。 連續16年增加收益的武藏野股份有限公司，其「經營計畫書」擬定＆實施技巧毫無保留大公開。 「經營計畫」會改變一切！ 就任社長時公司只有7億日圓的營業額，現在則高達66億日圓！ 曾經是隨時破產也不奇怪地「吊車尾公司，」初代社員由高中畢業打工仔＆暴走族所組成……社長小山昇引進「經營企劃書」後，持續赤字的破爛公司，轉變為兩度榮獲「日本經營品質獎」的優良企業。 「經營企劃書」究竟是什麼？ *「經營計畫書」……將方針、數字、行程整理成一本記事本。當員工迷惘著「不知道該怎麼行動」時，「經營計畫書」就成了指標。 & *經營企劃書要寫在1本手帳中 & *要做好「5年內營收成長2倍」的長期計畫 & *「經營企劃書」是招收優秀新人最好的武器 ‧另外收錄新創事業提升利益的9個重點
【電子書】從0到1自媒體品牌行銷術
★沒有銷售，只有自我銷售★現今的社會，是一個自媒體的時代，是一個自明星的時代，是每個人都可以創造屬於自己的營利時代。透過LINE、FACEBOOK、Instagram、微信等社群媒體，人與人之間的交流更加頻繁與緊密，而商機也就藏在其中。本書作者王靖傑老師，以多年經營社交行銷平台的親身實戰經驗，精闢剖析如何透過這些社群網站與人進行交流，累積知名度與信任感後，進而產生商業行為的技術與方法。不論您是想要一窺社群商機的奧祕、或是經營企業，本書都可以提供您全面的行銷知識與實用的經營技法。透過互動呈現出你的專業形象，對方是信任你而不是信任產品，產品只是一種解決方案。朋友之所以今天會願意分享他在意的問題，就是希望你可以給他客觀的建議，你可以依據你的專業提供給他後續的解決方案，做到不發廣告呈現專業形象，不做銷售而銷售。本書特色‧ 未來的世界，人人都是自品牌作者告訴您要成為一個成功的自品牌營銷商人，您應具備怎麼樣的經營思維與技巧、塑造個性化品牌、凝聚與強化大數據的力量，並做好顧客體驗管理。‧ 沒有銷售，只有自我銷售作者以精闢的分析，加上實戰案例來呈現與用戶交流互動的經驗，以他的親身經歷告訴您，如何利用口碑與商品創新的傳播理念，打造自品牌內涵，為創業者、行銷人、品牌經營者、傳統企業及互聯網企業等，提供最實用的幫助。‧ 分享互聯網成功案例解析如何與客戶建立密切的關係與互動，建構品牌在客戶心中的價值與定位、深度溝通、轉型、顛覆傳統的定位理論，告訴您大數據時代品牌經營的關鍵步驟、危機管理與實戰策略。
【電子書】流量池：流量稍縱即逝，打造流量水庫，透過儲存、轉化、裂變，讓導購飆高、客源不絕、營運升級的行銷新思維
「流量」思維： 努力獲取流量，想辦法變現；疲於一次性消耗的輪迴。 「流量池」思維： 了解流量得來不易，每一滴都不能浪費， 因此幫流量建造水池，儲存流量、轉化流量（導購變現）、 裂變流量（用現有流量增生新流量），源源不絕—— 晉升「流量富豪」，強勢入市，呼風喚雨！ ★&& &中國Amazon暢銷排行榜TOP1 ★&& &中國咖啡品牌小藍杯的熱銷法則，中國廣告長城獎、中國內容行銷金瞳獎得主 ★&& &神州優車、luckin coffee首席行銷長楊飛傾囊相授行銷實戰指南 ★&& &一年半獲客3500萬、90分鐘創造2.28億元訂單 ★&& &奧美傳播集團CEO、騰訊社群網路事業總經理……盛情推薦 ★&& &解決流量貧乏、行銷無力、傳產轉型最急需的一本書 ★&& &不僅要流量變現，還要流量生流量！ ．為什麼瀏覽量很高，導購效果卻很差？ ．如何快速建立品牌，並快速轉化成銷量？ ．怎樣才能突破流量的困局？ ．如何借助網路成功轉型？ ．如何讓流量帶來銷量和成長？ ．流量越來越貴，又如何不落入流量陷阱？ 這是許多傳產公司、電商、行銷、廣告人員、媒體、Youtuber……都在思考的難題。 要解決這些難題，必須具備「流量池思維」！ 這是由神州優車首席行銷長楊飛首次提出，他獲得許多廣告與行銷獎的殊榮。 他指出，流量池思維不等於流量思維，這是兩個完全不同的概念。 流量思維，指的是獲取流量，然後把流量變現，但這已無法解決現今企業的困局。 流量池思維，則是獲取流量，並透過儲存、營運和挖掘等方法，再獲得更多流量。 打造「流量池」，有幾個重要的概念： ◎ 虛實互串，線上線下順暢引流，流量池生生不息 過去，通常會把實體的客流與網路的流量分開經營，但成效有限。 流量池是要打通線上與線下，互相導流，所有的江山都是你的江山。 如何善用QR Code來串連虛實？ ◎ 所有傳播形式都要有導購功能，這是基本思維 行銷的最終目的是導購。 一篇PO文，若無法導購，只是公關美文，即使瀏覽量破100萬，也是白搭。 無法直接導購的行銷都只是品牌行銷，廣告費至少浪費了一半。 行銷人員必須警覺，不浪費每次得來不易的流量， 在群眾情緒被激起的瞬間，立刻轉銷量。 中國神州優車如何在半年內獲得超過1500萬的用戶？ ◎ 「拉新裂變」，用一個老客戶找五個新客戶 結合實際案例，提出「裂變行銷」的三大技巧和三大成功因素， 強化新舊客戶的信賴度和黏著度，包括：可口可樂、微信、OREO、星巴克…… ◎ 巧用跨界行銷，讓流量找流量 四階段的跨界合作成功讓「流量互洗」，達到「一加一大於二」的收益， 本書分析經典的實際案例：肯德基、天貓、杜雷斯、iPhone…… 行動網路時代，整體流量成長速度變慢，而競爭者數量驟增。 如果不能自造和營運流量池，仍依賴外部流量和傳統的廣告變現， 這樣只會陷入越來越艱難的市場競爭， 流量池思維，可以快速建立品牌，有效轉化成銷量，再挖掘更多客源， 讓一切產品可裂變，一切創意可分享，一切效果可溯源。
【電子書】打造超級業務王
從菜鳥到超業的致勝攻略，職業形象 × 銷售絕招 × 業績密技讓您一次學會成交的十大黃金關鍵①心理素質 ②職業形象 ③口才技能 ④開發客戶 ⑤產品介紹⑥消除異議 ⑦談判成交 ⑧回收帳款 ⑨管理能力 ⑩職涯規劃轉個觀念＋換個習慣＋落實行動力，把簡單動作練到極致，把細節做到卓越，最有系統的養成計畫，培養您的完銷業務力，最詳盡完整的銷售大全，讓您徹底消滅銷售失利的各種原因，用簡單的技巧告訴你如何用對方法做銷售，給你最紮實的完整訓練，立即升級業務戰將，成為老闆、客戶都愛不釋手的超級業務王！本書教您如何一步步登上超級業務王的寶座！如何挖出客戶的需求？►多說不一定有用，當你閉嘴，客戶才會說出真心話，傾聽＋發問＋讚美，才能抓牢客戶的心，慢慢誘導客戶找到本來自己也不知道的需求。客戶討價還價時，怎麼說最有效？►要讓客戶有「我贏了」的感受，給客戶有殺價的快感是成交關鍵。如何捕捉客戶的成交信號？►1. 眼神 2. 動作 3. 說話語氣客戶開始認真聽你介紹、頻頻觀看產品、並仔細詢問較深入的問題……如何收款，成效最高？►在付款期前一週事先提醒、主動通知、頻繁追蹤，和客戶接觸越多，你收款的成功率就越高。王博士總結其所有業務銷售技巧和方法，延續了其實用性、可操作性強的風格。任何一個業務員都想成為公司，甚至是業界的銷售冠軍、超級業務。那超級業務員應具備哪些素質與能力，他們有哪些經驗值得我們學習與借鑒呢？本書深入探討超級業務應具備的十大黃金能力，只要把簡單的動作練到極致，就是絕招。無論是對希望提升業績的業務員來說，還是對旨在培育卓越團隊的銷售經理，本書都是實用性和指導性超強的訓練手冊，都能有助於達到事半功倍之效。在每一章的一開始就是「銷售諮詢室」單元。這是筆者選出多年來自己與學員互動的信件往來，而他們的問題往往也是我們最常會遇到的問題，透過學生來信和王博士的回覆及解析，點出業務員必學的十堂培訓課，如：業務員的形象、如何練就「生意嘴」、如何談判……等，實用性與可讀性極佳，更能激發業務人的共鳴。每堂課間都有穿插「成交必殺技」小教室，提供正確的銷售技巧與方法，從基本功到有效祕技，應有盡有，讓讀者立即可以練習與應用。且每堂課最後更設計「銷售加分題」與「銷售充電站」單元。「銷售加分題」主要收錄了一些自我檢測及時下業務員最關心的問題，並且針對具體問題一一解答；「銷售充電站」則精選了王博士在培訓中遇到的成功案例，讓讀者深刻領悟超級業務王該如何成就。
【電子書】從零元到億元的品牌淬鍊之路：迎向新零售時代，創業者必讀品牌行銷經典，凱爺的整合行銷8堂課
從什麼時候開始，品牌發現自己的目標族群消費者不再觀看他們想要消費者看到的東西？ 從什麼時候開始，市場中的目標族群開始變得更加模糊，我們成為在霧裡看花的盲者？ 消費者開始有選擇的權力，而非只能在品牌提供的有限選擇裡做出妥協； 消費者角色開始模糊化，多重化，他既是創造者也是製造者； 市場也開始沒有所謂標準的目標市場，只有無止盡的市場區隔，乃至於發展到個人化客製市場…… & 從品牌新創到精準定位，從整合行銷到永續經營，本書透過六個臺灣本土品牌經營的實戰案例： & 外銷十多國的爆米花Magi Planet 七年級老闆的銀飾帝國Vacanza 臺灣電商模範生Shopping99 從內衣女王到女鞋教主Bonbons 從部落格賣到全世界媽媽包CiPU 傳承三十年製麵手藝蘭山麵 讓我們看看在即將到來的新零售混血時代裡，這條品牌之路，經營者們還可以怎麼繼續走下去？ & 什麼是品牌？ 散見國內外各類書籍，大概不會少於千種以上的說法，孰是孰非並非探討品牌的重點。重點應是，品牌究竟應該為企業帶來什麼？以及怎樣可稱之為品牌？ 所有的品牌之路，起於一個名字的稱呼，希冀成就一個在眾人心中認定為享譽全球的知名品牌。也因此，從稱呼到品牌，從品牌到名牌，是論品牌發展的兩個重要階段： & 從稱呼到品牌，談的是「指名度」 & 在消費者腦海浮現某個特定需求主題的時候，你的品牌是不是第一個從消費者腦海中浮現的稱呼，所有的品牌商品選擇由此而生。從手機指名只用APPLE的果粉，到搭乘飛機指名非某家不搭；從便利超商琳瑯滿目的茶飲內，挑選萬中選一的佼佼者；乃至於在你家門口的三家早餐店，縱使不是連鎖知名早餐，聰明如你還是能輕鬆的使喚家人，指定要吃街口老闆娘或是早餐西施那家，買回你所指名的漢堡加蛋配大熱紅，而老闆娘總是會記得你不加洋蔥或是番茄醬。 這是「指名度」，無論你有沒有富爸爸給錢讓你上全國電視廣告，還是你商品力強到客人早在店門打開前，就已經排隊排到雨傘、板凳全來，尤有甚者是醉翁之意不在酒，許多西施賣的不論是檳榔還是奶茶，隨便拿粉沖兩下的業績，都打死凌晨起早熬煮的那些三五十年老字號茶鋪。 說來諷刺，人人都說商品力重要，但那絕不是成為指名度的唯一方式，人們常說：「花若盛開，蝴蝶自來。」多半假想著就是要有完美的商品才能吸引消費者。其實花可以是商品力，可以是服務力，也可以是任何吸引消費者買單的關鍵因素，但大部分的人都忘了，在一個無風的環境裡，就算是世界最香的花朵盛開了，沒有風的傳遞，也無法吸引遠在千里之外的蝴蝶來採，所以吸引消費者買單的關鍵因素是一點，推波助瀾吸引蝴蝶上門的「行銷推廣」（Marketing Promotion）則是另一個不可或缺的部分。唯有這兩個關鍵因素，內外兼備統一口徑向消費者腦袋持續入侵，才能成就品牌指名度的成就條件──當消費者需求出現時，你的品牌是第一個在腦海冒出來的印象。 「指名度」讓一個名不見經傳的商品，成為一個品牌的里程碑。但隨著「指名度」與市占率提升，將吸引更多競爭者進入，無論是舊有競爭品牌的反擊或是新進競爭者的加入，對短期要搶占市場，其中最簡單的策略就是COST DOWN Strategy，結果論來說就是市場即將迎來割頸式競爭的紅海，同質性商品充斥，價格戰硝煙四起。 然而，成就品牌長久經營之路是品牌是否能夠提供消費者獨特，且無法輕易被取代的商品或服務，更精準來說是否擁有多樣或多重的品牌核心群，不會因為只擁有單一的競爭優勢，而輕易的被競品取代。例如製造成本或是產品功能，甚至是主訴求C/P值的商品，終究市場會有比你更便宜的商品，無論是規模經濟的採購成本或是上游直接倒貨亂價入市，品牌肯定在消費者腦海裡要有比價格更重要的事情，才能從割頸紅海裡倖存。 另一方面，從商品延伸的角度來說，品牌從來就不是只靠賣實際商品就能贏得市場的，而是整個消費者從知悉接觸品牌開始，一路到使用商品，乃至後續的客服客訴，甚至是回購及會員服務的這整段服務。也就是消費者旅程的體驗滿意度，奠基了品牌在對抗價格競爭時所能成就的「溢價力」，而「溢價力」才能帶領一個品牌從大小不斷的市場競爭中全身而退，保持營利，穩定踏實的行走於品牌之路上，最終成就一個百年名牌。 所以我們又該如何著手形塑「指名度」與「溢價力」呢？誠如文前所言，「指名度」與消費者印象息息相關，而「溢價力」更是需要精準的品牌核心撐腰，才能成就。所以就讓我們從品牌核心，來揭開360品牌系統的面紗吧。 & 撐起品牌三大支柱：品牌核心 & 請舉出品牌三到四個最重要的核心競爭優勢，它必須是企業有信心或是能力可以達成，或是在可見的未來預期可以達成，而並非天馬行空或是憑空捏造；如果企業擁有任何獨特、獨有甚至是全球唯一的核心能力，則請優先列出這些競爭優勢，請儘量用具體的文字描述，多用名詞、少用形容詞，或是無法量化，好壞全憑個人主觀感受認定的描述都請少用；而這些品牌核心必須要對消費者具有意義或是產生價值，且至少有一個應該是感性字詞。 我想分享在這個階段裡輔導品牌過程常常遇到幾種有趣的反應： 信心滿滿，洋洋灑灑寫完幾大品牌核心的老闆，答案都非常有趣，他們寫出來的品牌核心，多半是時尚、便宜、划算。 我還遇過講話很大聲的女老闆對我說：「我家的東西就是漂亮，美就對了！」我常常邊鼓掌邊說好，接著便問：「所以你們的品牌保證是市場上最時尚的？最便宜的？或是C/P值最高的？」答案往往卻都不是。 從另外一個角度看來，也沒有誰能為品牌站臺證明老闆所說的這些形容詞是品牌當之無愧，也沒有任何得以佐證的強力奧援能夠證明啊！ 所以說，品牌核心不是老闆說自爽的，而是傾其全力經營得來的，是消費者付錢的理由，是能解決客戶的痛點，是符合客人使用情境的最佳選擇，而非品牌自說自話的一言堂。 也有苦思半天，想不出一個品牌核心的苦情「腦闆」，總覺得消費者給自己錢是運氣好，如果真要謝誰，那就謝天吧！一點都不體認品牌經營其實創辦人自己就是品牌靈魂。一個無法領導品牌邁向明確未來的創辦人，無疑是把品牌當成丟進海裡的廢棄物，消費者掏錢倒成了願者上鉤的傻瓜。其實，老闆也不用如此沒有自信，轉換一下角度，到市場看看競品，想像自己是消費者，在類似需求出現的時候，選擇自己或是競品的原因是什麼？腦袋裡自然就能浮現幾個品牌核心的候選人。 有許多老闆出身業務、財務、資訊甚至是研發背景，往往在面對形塑品牌核心的過程時太過理性，以至於品牌的感性面無從源起。但品牌力其實奠基於感性認定，「溢價力」的本質絕對不是針對商品用料稱斤論兩的賣，而是對於整個品牌的全面認定，所以一個無法訴求感性核心的品牌，未來自將面對品牌包裝時候的無計可施。 好不容易總算列出了幾個看來不錯的品牌核心，卻發現這幾個也滿適合市場上其他幾個競品拿來套用，總覺得把表頭的品牌換成競品名字，看來也不甚違和。這時候就要老闆跟團隊再反覆燒腦，看能不能在博覽審視品牌資源的時候，能再淘出一張極為獨特的牌，然後與手上既存的幾張品牌核心牌結合，譜出屬於這個品牌的獨特DNA。 如果以上的這幾點，品牌最終都經歷淬鍊後定調了品牌核心，那麼要先恭喜你，這會是360品牌系統的第一步。由此起步，我們將展開一連八道關卡，最終將能成就品牌系統白皮書──一本在企業內針對品牌所量身打造的最高憲法，也將能憑此帶領所有品牌核心幹部與公司同仁們邁向共同目標。 當然，也會有人提問說核心是不是不能改變？其實品牌跟人一樣，都會因為時空變遷，而因地制宜的調整方向，但改變品牌核心茲事體大，成就品牌核心將耗費公司極大的資源，改變亦如是，不可不審慎為之。 & ☉由內而外價值觀：品牌承諾 有別於品牌對外的口號SLOGAN，品牌承諾則是要將品牌核心，以具體形式描繪出企業對於品牌所抱持的營運方針與永續願景。並藉此力求所有團隊同仁恪守信奉品牌核心，進一步創造獨有的企業文化與價值觀，逐步建立品牌由內而外的向心力，甚至是延展到網路世界圈粉的社群力。 &
【電子書】這些點子值三億
來自「點子農場」的50個好點子 價值遠超過3億，兼具「創意、生意、公益」 讓您成為戰力100的點子人 再創新契機，救救悶經濟！ 本書收錄《經濟日報》每週專欄「點子農場」計五十篇文章。以「社會創新」為聚焦方向，從「新生活」、「新農業」、「新文創」三個產業面向來觀看臺灣未來產業機會的三大風口，並提出各種點子，以「創意」來兼顧「公益」與「生意」，勾勒「三意臺灣」願景。 作者期待透過這本書的出版，來聚合更多人為臺灣想出更好的點子，發起一場「點子人運動」，建構全臺各地點子人社群。
【電子書】我是GaryVee：網路大神的極致社群操作聖經
★網紅始祖教你如何把熱情轉換為收入，運用社群媒體打造強大個人品牌！ ★美國Amazon網路書店4.7顆星，社群經營類排名No.2！ ★他的中文粉絲團25萬人，全球社群追蹤者超過1000萬人！ ★YouTube、IG、FB等實用操作心法，超過20位成功創業人士不藏私分享！ ★巨石強森／凱西．奈斯塔特／潔西卡．艾巴／克麗絲廷．勒曼／約翰．梅爾／艾爾文／許景泰 ／姚詩豪／艾兒莎／江湖人稱S 姐／水丰刀／Mr.6 劉威麟／許耀仁，各界興奮推薦！ ★理財與勵志暢銷作家艾爾文專文推薦！ 他，被《富比士》雜誌評為影響力第一名的社群行銷大師。 他，善用網路讓家族事業成長超過10倍。 他，是FB、Twitter、Uber、Snapchat等公司的天使投資人。 他，是國際公認的網路紅人，成功協助許多素人挖掘自我才能、打造個人品牌、發揮影響力。 他，將教你如何利用網路翻轉人生、開創事業，透過努力達成喜歡的生活！ ★工作與生活徹底自由的門票──強大的個人品牌！ ★無須他人協助就能被人注意到，並且慢慢開始改善收入！ 打造自我品牌，對每個人都有好處，就算沒興趣致富、成名的人也一樣。如果你的收入足以讓你過想要的生活，並讓你熱愛每一天，那你就成功了。本書將教你如何把社群媒體的操作技巧臻至完美，一點一點的「領悟」之前缺乏的知識，粉碎那些持續糾纏你的障礙。 律師事務所員工轉職成為影片內容產製及社群行銷專家。 依循父母想法的乖乖牌，一步步找到熱愛的事，創辦效果器事業。 覺得上大學很浪費時間的大學生，積極創建女性時尚社群。 前職業網球選手，成為吹牛老爹的數位影像導演。 曾是打工仔的業餘饒舌歌手，成為勵志T恤品牌老闆。 曾經入獄的毒販，成為高度好評的承包商。 前美式足球選手因受傷轉職，成為分享大咖啟發人心故事的激勵高手…… 這些人之所以能成功做自己喜歡的事，都是因為善加利用網路特性及社群媒體，積極讓自己「被看見」。他們遵循書中的原則，獲得了不可思議的成功，他們擅長自己所做的事到達一種不可思議、近乎荒謬的境界，而且每個人都非常拚，沒人能跟得上。書中剖析現今主要的社群媒體平台，好讓各行各業的每個人都知道要運用哪些平台來創作適合自己的內容，對於如何搞出名堂、成為網紅，作者提出理論性、策略性的建言。 本書獻給： 擁有遠見看清這個數位時代巨大機會的人， 擁有足夠勇氣在生活與事業中追求幸福的人。 本書是通往職涯與財務成功的「心法」指南，但宗旨並不在致富，而是一份藍圖，引領你照自己的方式過喜歡的生活。如果你沒有搞出名堂，絕不是因為你太老、太窮或背負太多責任，而是因為你沒有全心全意跨出那一步。你可能要承擔很大的風險，也可能會灰頭土臉很長一段時間，但一切犧牲都是值得的。只要了解今日的數位環境，選擇與機會就無窮無盡，唯一要做的就是「找到實踐的勇氣」。 本書將教你看清── 唯一阻擋你成就事業與終生幸褔的，就是你自己， 你只需要運用足夠的智慧、策略去操作你的內容， 並且保持樂觀、展現耐性、閉上嘴巴、開始執行。
【電子書】完銷力：業績王都在用的成交潛規則
為什麼沒有業績？因為你不懂銷售潛規則！ & 懂客戶心，替他找到花錢的理由， 「對準需求推薦」才是成交關鍵！ 用過的都說有效的超級業務王不敗秘技， 助你複製高手的經驗，擺脫業績壓力， 從「掛蛋」晉級到「超業」， 賣什麼都成交！ & & 不論產品多平庸，客戶多奧客、個性多難搞，本書告訴你怎樣賣，客戶才買帳！ 並依成交的6大步驟： 第1步─初次見面時吸引客戶關注 第2步─找對話題讓客戶放下顧慮 第3步─讓客戶自願說出想說的話 第4步─把產品介紹說到客戶心裡 第5步─用迴旋妙語打破緊張局面 第6步─巧說服讓客戶沒理由不買 詳細介紹了62種銷售中的成交潛規則，每一種規則結合了一些小故事和案例，生動活潑地闡述了相應的規則與應對措施，教你如何摸清客戶心理，引導客戶消費，讓秘而不宣的銷售潛規則，助你輕鬆創下傲人業績。 對準需要推薦，針對需求成交，複製高手的經驗，主動出擊， 學會這62個成交潛規則，讓你賣什麼都成交！ 速效拉升業績的銷售潛規則，你了解多少── ●顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。 ●不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。 ●賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。 ●沒有最好的產品，只有最合適的產品。 ●客戶不會主把自己的想法告訴你，你必須不斷地提問，一步步了解客戶的需求。 ●不是客戶不需要你的產品，而是你的工作做得不到位。 ●你要給的是客戶需要這個產品的理由，而不是你銷售產品的理由。 ●超級業務員們一致認為成交訂單的黃金比率為：說服占20% ；沉默占80%。 ●說服客戶購買產品，最好的方式是讓他不停地說Yes。 ●就算客戶拒絕你，也要讓他一輩子記住你！ 本書告訴你──業務不是誰想做就能做的，也不是你想做好就能做好的！ 為什麼同樣是做銷售，你的薪水只能勉強度日，而有的人卻賺得荷包滿滿？是你不夠勤奮嗎？不是，因為你每天都在忙著拜訪客戶、蒐集資料。是你的產品不夠好嗎？不是，因為你所銷售的產品的市場佔有率一直名列前茅。是你的客戶不需要嗎？不是，因為他在拒絕你之後卻買了同類型的產品。那麼，你業績不佳的原因到底是什麼呢？你是否想過，很有可能是你忽視了銷售中的「潛規則」。 潛規則就是那些看不見的、沒有人會主動告訴你的、約定俗成的，但是又被人們廣泛認同的、實際起作用的一些規則。當然，在銷售中也有一些這樣的規則。 本書將告訴你做好業務員一定要知道的銷售技巧與眉角！對準客戶需要推薦，要如何應對；針對客戶需求，要如何有效溝通，如何用態度感染客戶、用專業取信客戶、用真心感動客戶、用利益打動客戶、用行動說服客戶，只要你懂得運用以客為尊的「感同身受」，自然而然就能達到理想的業績。 特別收錄 銷售心理學 ①第一印象的效應 ②從頭銜到名字，再由名字到暱稱 ③給他感興趣的才受用 ④迅速讀懂他人表情 ⑤讀懂身體語言，猜透他的心思 ⑥得寸進尺效應
【電子書】數位時代的高效行銷：讓你投放準、集客快、轉換高、品牌強，將行銷力最大化的實戰祕笈！
數位行銷工具繁多，吸引到對的觀眾才有效！ 從行銷目標設定、實戰案例到事後檢驗分析， 打造出有策略、高效率並可衡量的數位行銷力！ 當世界進入數位化時代，傳統「大聲公」式的叫賣宣傳漸漸失效，純粹在紙媒、網站、電視買版面的作法已經褪流行。 行銷人必須要砸錢砸得精準、砸得有趣、砸得有智慧、砸得有故事才行，赤裸裸的廣告行為只會讓人忽略。 即便是坐擁知名品牌的大公司，在數位行銷上也未必及得上名不見經傳但活力十足的個體戶。 內容行銷、社群行銷、自來客行銷、品牌行銷、SEO行銷、大數據行銷、郵件行銷、影音行銷， 這些在數位時代大家琅琅上口的名詞，你是否真正了解其中的訣竅，而不是人云亦云、亂槍打鳥般的灑錢了事？ 高效率的數位行銷，要從正確設定策略開始，並且找到真正有價值的對象投放，才能促成高轉換率，將行銷力最大化。 本書作者曾任奧地利駐台商務副代表與行銷公司合夥人，在品牌國際化及數位行銷方面學有專精，也在「吐納商業評論」等網站長期發表文章。本書集結作者對數位行銷各種操作方法的真知灼見，從策略設定、執行原則、實作技巧與相關工具一應俱全，為有心踏入數位行銷領域的讀者提供一本易讀又有參考價值的指南。
【電子書】怎樣成為企劃高手：5個企劃腦、10項生活特色、7個預測未來的方法、10個企劃案實例
想晉身企劃高手 你需要---- 打動潛在顧客的絕佳點子，與常人不一樣的腦袋、不一樣的生活方式，並且還要具備一些預測未來的能力。 ．5個企劃腦：左腦與右腦、腦皮質與腦髓質、夢中找答案、好好運用幻想、去現實夢想，打動人心的企劃案，都是從這五個腦袋想出來的。 ．10項生活特色：企劃高手為了醞釀好點子，他們的平常生活異於常人，打破習慣、觀察敏銳、日日閱讀、拾回童心、喜愛旅行、事事好奇、隨手筆記、蒐集資料、四處討論、自我鬆弛。 ．7個預測未來的方法：直覺法、戴爾菲法、趨勢法、推算法、循環法、蓋洛普法、觀察法，企劃高手洞悉社會的脈動，掌握未來發展的趨勢 ．10個企劃案實例：「德恩耐」行銷與廣告企劃案、「噴腳好」行銷與廣告企劃案、智慧銀行企劃案、某少年雜誌創刊企劃案、房地產行銷與廣告企劃案、家電商品促銷企劃案、推銷員甄選企劃案、經銷商輔導企劃案、舉辦效率會議企劃案、個人生涯規劃企劃案，不論企劃新手或老手在撰寫企劃案時，均可拿來模擬與參考。
【電子書】陌生開發故事多：一部用腳走出來的保險陌生開發的故事書
站在最痛苦的地方、痛快卻只有一步之遙 ￭掃街的故事與心得￭業務的故事與心得￭夥伴的問題 掃街，嚴格來說並非陌生拜訪，應只是業務通路之一，如何善用彼此有共識的風俗、人文、民情、語言…等所融合出的味道，創造話題，形成共識，直達人心，此時眼前的陌生人在我們眼中就是最親切的，只要多見幾面，就有了三十年的交情。 夥伴們在閱讀時，除能針對故事的闡述，輕易且快速吸收外，在內心深處亦能醞釀一股新生的力量，如大河般遠遠流長源源不絕。 「陌生開發故事多」是作者的第三本專書，第一本《陌生開發心理戰》第二本《再鼓舞》；承蒙夥伴們支持與肯定，五年多來已銷售萬餘本，真是點滴心頭，銘感五內！ 作者提出對陌生市場親身體驗的見解，這些都很寶貴，不僅受益匪淺，也因此提昇了教學的品質。故事分為三大內容：1.掃街的故事與心得2.業務的故事與心得3.夥伴的問題等，都有非常務實的解說，希望夥伴能得心應手，大街小巷、大店小舖無往不利！ 本書用說故事的方式，希望能彌補已出版的《陌生開發心理戰》、《再鼓舞》等不足的地方，且又能以看故事般的心情，享閱讀之樂趣，讓書的內容除有骨有肉外，更有一股熱血流暢其中！ 一部用腳走出來的保險陌生開發的故事書 本書特色 「作者提出保險對陌生市場親身體驗的見解，這些都很寶貴，不僅受益匪淺，也因此提昇了教學的品質。
【電子書】怎樣寫好企劃案：8個簡單步驟、14個好用的企劃案格式、20個激發創意的方法
學校不教、前輩不說—破解企劃新手入門技巧，提供企劃定位策略，企劃案撰寫所需要的步驟與格式，以及激發創意的秘訣，Step by Step 打造最精實的企劃力。 ．打造基本功，企劃關鍵知識全都通！ ．8個簡單步驟：界定問題、蒐集現成資料、市場調查、把資料整理成情報、產生創意、選擇可行的方案、寫成企劃案、實施與檢討，學會寫企劃案好容易。 ．14個好用的企劃案格式：一般企劃案、行銷企劃案、新產品開發企劃案、廣告企劃案、零售店廣告企劃案、銷售促進企劃案、網路商店企劃案、員工訓練企劃案、推銷員訓練企劃案、公共關係企劃案、年度經營企劃案、企業長期經營策略企劃案、房地產投資可行性企劃案、社團活動企劃案，新人也能快速上手。 ．20個激發創意的方法：天天動腦、恢復想像力、角色扮演法、相似類推法、逆思考法、化繁為簡法、改變觀點法、聯想法、焦點法、觸類旁通法、多面向思考法、列舉法、水平思考法、重新下定義法、化缺點為特點法、潛意識思考法、腦力激盪法、迂迴法、卡片分類法、評估構想法，讓創意源源不絕。
【電子書】安啦！帶你搞定活動企劃與禮賓工作
上司要你辦場活動，你要兩手一攤說：「我不會」嗎？你可知道在職場上，每一個人都會成為代表公司的公關人物嗎？所有公商務場合中常見的活動專案，無論是會議及簡報、活動企劃的擬撰、典禮與記者會的舉辦，都是公關、交際、秘書、幕僚與禮賓工作等從業人員的必備技能！作者梁崇偉老師本身從事國際禮儀工作與禮賓實務工作多年，實務經驗豐富。除了受邀至各大專院校親善大使社團辦理講座，亦獲邀至政府相關訓練機關講授國際禮儀、公商務禮儀、禮賓工作、典禮實務、司儀訓練、餐宴管理之課程。本書將活動企劃與禮賓工作人員繁複的工作內容，作系統與精要的論述與實務分享、表列工作要點與提供照片範例。在老師教學使用上，可設計為一學期之課程，本書編排詳盡的精要內容，不僅能減輕教師負擔，更重要的是，老師可依照本書工作儀態實例，安排分組練習演練課程，讓課程更加輕鬆活潑；對學生而言，也可從對「活動企劃」與「禮賓工作」基本的文字認識，進而實際演練，而瞭解其核心要點，加強對於未來職場工作的職涯競爭力。熟悉本書的「活動企劃與禮賓工作」，讓你比別人多了一份表現與出線的機會！ 從現在開始成為辦活動的高手、禮儀工作的達人吧！
【電子書】網路商品銷售王：買氣紅不讓的行銷策略與視覺設計
月入百萬不是夢網拍賣家必讀攻略 立馬搞懂網拍達人私房秘技 27項視覺設計˙18種行銷撰寫文案 電商的行銷原則不同以往， 想讓商品大賣， 需要的是一篇好文案與吸引目光的設計。 本書演練數十個實際案例， 配合每項主題進行兩款設計， 並從專業角度分析Banner是否能被採用， 讓讀者快速累積不同類型的實戰經驗。 該如何活用書中技巧創造網店價值？ 在本書最後，作者分享成功在網路上打出知名度的經驗， 傳授您月入百萬的秘訣！
【電子書】最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺
知名的旅館集團麗池卡登，曾經詢問顧客，對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問，才知道顧客想要的不是自己的家，而是夢寐以求的兒時家園——小時候你在家裏什麼事也不必做，有人很清楚你的個人喜好，「神奇地」為你打點好一切。 不用怪景氣不好，市場競爭激烈…… 在任何時刻，你的最佳策略都是：以最頂級的服務，提升你顧客的忠誠度。 當顧客對企業忠誠時，一切都會改變。 對真正忠誠的顧客來說，你就是市場上唯一的商家，忠誠顧客的眼裡只有你。 他們對價格不敏感、能容許小錯誤，而且他們是最自動的代言人，會幫你推廣你的品牌。 建立忠誠顧客，就是要花時間去了解每一位顧客，然後利用簡單的系統將你對他們的了解，轉變成長久的商業關係。這樣一來，你提供的不只是一種商品，而是把整個交易轉變成一種私人關係。而顧客獲得的是實實在在的個人化體驗。 本書中將會分享： 實實在在、賓至如歸的服務該怎麼做； 如何針對實體以及線上客戶提供「預先設想」（anticipatory）的客戶服務； 如何培養工作同仁都能擁有對的服務心態和技巧。 這套方法原先是來自頂級的旅館集團麗池‧卡登（Ritz-Carlton Hotel Company），並且在高檔精品寶格麗（BVLGARI）、迪士尼（Walt Disney Company）等公司被廣泛使用。 如何追求最極致的服務，帶給顧客最佳的體驗呢？ 本書將繁複的服務現場及組織的問題，化繁為簡，強調應該先做到顧客滿意，有四大原則： 1. 完美的產品 2. 服務人員細心周到 3. 服務及時有效 4. 有效的問題解決流程 從顧客滿意開始，如何邁向頂級的客戶服務體系，本書提供許多技巧和心得，例如： ＊在公司的每個層級，挑選、訓練出「忠誠專家」（loyalty virtuosos） ＊如何提供一種系統性的服務，預防意外、災難的發生 ＊如何以有意義的、可獲利的、務實的方式，蒐集並運用顧客資料 ＊如何知道你已經達到顧客所期望的分分秒秒的品質要求？ ＊讓你的線上客戶在每個網頁、在交易過程中的每一步，都擁有個人化的體驗 ＊你要提供哪種服務水準？讓顧客一上門就知道 ＊在跟顧客打招呼、道別、以及有狀況發生的關鍵時刻，善用語言的力量 ＊服務或產品出問題時，該如何彌補顧客？ ＊麗池‧卡登獨特的客服系統…… 經營事業，有許多環節不在你的掌控中，但是建立忠誠顧客這個最重要的流程，只要遵循本書的原則，就能讓你贏得死忠顧客，並且一勞永逸，獲得長長久久的利潤。 賽斯．高汀（Seth Godin），暢銷書《紫牛》作者 肯．布蘭佳（Ken Blanchard），暢銷書《一分鐘經理人》作者 霍斯特．舒茲（Horst Schulze），麗池卡登飯店集團前總裁暨營運長 坦普．史隆三世（O. Temple Sloan, III），通用零件公司總裁暨執行長 丹尼爾．平克（Daniel H. Pink），暢銷書《未來在等待的人才》作者 強力推薦
【電子書】催眠式銷售
一本書，徹底改變客戶原有的思維 利用潛意識操控，完美收買消費者的心， 從此順著你的銷售劇本走，不買單也不行。 只要謹記誘導→暗示→喚醒，滿足心中最深層的渴望 說服客戶，不如由客戶自己說服自己 讓你成為銷售界的催眠權威，三秒過後就成交！ 運用催眠銷售4步驟： ★Step 1&& &建立良好關係 ★Step 2&& &刺激＋落實需求 ★Step 3&& &提供證據 ★Step 4&& &確認需求，實現成交 輕鬆掌握人性，找到銷售突破點， 讓客戶甘願沉溺於你的銷售情境中。 你準備好催眠式銷售了嗎？ 從現在開始，客戶將徹底被你洗腦！ 你知道我們有93％的決定都是由潛意識來作主嗎？ 我們每天都在不知不覺中做了許多事情，例如：口頭禪或小動作。 每次與人對話時，你可能會習慣性地加上：「咦！是嗎？」 或是你在說話前，會先抿抿嘴這類的小舉動。 這些其實都被潛意識操控著，只是我們不知道、沒有發覺而已。 當我們在和其他人進行互動的時候，其實大腦它會運作所有機能， 不光光是解讀對方的語言，包含臉部表情、說話的速度、語調、身體姿勢， 連對方說話時的眼神，甚至是談話的場所等， 大腦都會進行接收，進而分析這些資訊，讓你能夠理解，順利達成雙向溝通。 所以，我們也可以利用人腦這一特點，去反攻對方的思考， 你在解讀對方時，他也正在解讀你， 因此，你可以刻意營造出一些談話內容或情境， 影響他的潛意識，對你產生不一樣的看法，做出不一樣的決定。 致使催眠心理學逐漸被運用到商業活動之中，「催眠式銷售」應運而生。 銷售員、業務員之所以能做成生意，是因為他們在溝通的過程中， 替整個銷售營造了一種情境，巧妙地將消費者引導進氛圍之中，被你所催眠。 不知道你是否也有過下面這樣的體驗呢？ 進入某店面後，你原先只是想隨意看看， 之後卻在銷售員的引導下，意外地買了一堆東西； 或是到某大賣場時，買了電視上經常做廣告的產品， 之所以會有這些消費行為， 都是因為我們的心理狀態、潛意識，在不知不覺中被影響。 在銷售的過程中，掌握客戶心理，並贏得客戶的信任是銷售成功的關鍵，而能否靈活運用催眠技巧，便是銷售成敗的關鍵之所在。據研究調查，在銷售過程中，假如業務員能運用符合客戶心理的策略進行推銷，那銷售成功的可能性將提升至53％左右；但如果採用一般的推銷方式，成功率則僅有24％。可見，若我們能在銷售的過程中，充分掌握客戶心理，緊抓消費者的心，靈活運用催眠策略來影響客戶的行為，能大幅度的提高銷售的業績，讓業務員事半功倍，在最短的時間內將更多的產品賣出去。 在銷售界，有這樣一句話：「說服客戶，不如由客戶自己說服自己。」只要滿足消費者腦中所想的，那你的產品就絕對賣得掉！透過催眠，影響客戶的大腦潛意識，在銷售的過程中，不知不覺對你和商品產生好感及需求，並留下好印象，讓每次銷售都成交！
【電子書】弘兼憲史客訴處理入門
系列暢銷10萬冊！實用職場必讀經典！ 《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列 從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等７大領域， 幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。 顧客永遠是對的......但是遇到奧客的時候呢？ 面對顧客，你曾聽過以下的話嗎？ 「拿出你們的誠意來！」、「快點解決！」、「我等不下去了！」、「什麼時候才要做出結論？」、 「我要把你們的惡劣服務公佈在網路上！」、「這是你們的責任吧！」、 「你們的商品讓我受到精神上的傷害」、「叫主管出來！！」...... 這時候，身為企業客服或店家，你該怎麼辦？ 讓專家傳授面對麻煩客訴的智慧與勇氣！ & ◆本書特色 分類出11種常見奧客類型，還告訴你如何面對16種常見的對話，以及各種客訴種類。 是一本企業必備的快速客訴處理手冊。
