【電子書】你拿青春做什麼？
獻給心中有夢、不想人生留白的你 & 青春是什麼？ 有人說，可以做夢，可以冒險，也可以揮霍； 有人說，可以吃苦，可以失敗，因為不怕痛。 & 如果你也正年輕，會不會更有勇氣去做些什麼？！ 沒有人能定義屬於你的青春，只有你自己。 請為自己，勇敢一次吧！ & 從最基層員工一路到自己創業當老闆，丁菱娟憑藉的不光只是專業與美麗，更有著不怕吃苦的決心，「苦差事裡面往往都是機會。」 & 20多年的公關行銷歷練，丁菱娟知道員工的感受，更理解當老闆的心情。喜歡和年輕人為伍的她，近年來走入校園授課，並擔任新世代創業家的教練，毫不藏私地分享人生智慧。她的文字深入淺出，卻含意雋永，值得玩味。 & 青春正盛，如何把握？丁菱娟期盼讀者放膽去闖，即便失敗、跌倒，都是養分。「投入，才有熱情；改變，就有生路」。
【電子書】管理你的每個潛能
★亞馬遜商業書No.1！ ★2014 博客來年度暢銷百大．商業理財Top6，金石堂店員最想讀 《管理你的每一天》續作，好評上市！ ★21位全球頂尖暢銷作家、名校教授、創意名家 &傾囊相授 & 每個人都有潛能，但能否完全發揮，取決於你是否採取了正確的態度與策略。 學習管理你的每個天賦，擁有充滿意義、刺激感與成就感的職業生涯，將不再是夢想！ & 當「跟隨你的熱情」不再有效，你可以選擇「徹底發揮你的各種天賦」！ 你將發現，這樣做的效果驚人，因為，一切從你已經有的開始！ & 如果你認為工作不只是為了自己，還想對周遭世界有所影響；如果你要求在工作上有自由、能夠實驗、推動自己的想法；如果你期望能被公司徹底利用、不斷發揮最大功用；如果你認為自由軟體、應用程式及網路上的廣大知識是你的軍火庫……這本書就是為你所寫的。 & 為了幫助你迎向充滿各種創新機會的美麗新世界，本書精心收錄了21位企業、創意界頂尖人士激發自我潛能的方法，告訴你如何培養專業、建立關係、勇於冒險、創造機會，最終發揮你的最大潛能，完全掌控自己的人生。 & ◆全球頂尖人士對開發潛能的獨到見解： ．「追隨你的熱情」是很糟糕的建議。要打造一項事業，該問的不是「你對什麼樣的工作有熱情」，而是「哪種工作方式和生活型態可以讓你有熱情」。 ．如果你每四年就會換一次工作，那就該不停自問：「下一步是什麼？」如果不問，就永遠不會知道答案。 ．認為自己的能力已經固定不變，是會自我應驗的預言，從中產生的自我懷疑終究會將自己摧毀。 ．每天寫日記，當天的回憶比較不容易被後來發生的事情影響。所以，覺得自己完成了某件事時，就要趕快記錄下來，以免客戶或評論家說的話抹煞你認為自己有所進步的感覺。 ．對大多數的成功人士來說，人生谷底鋪的是橡膠、不是水泥。面對失敗時，他們跌落谷底，沉進去，然後反彈，利用衝擊的能量，推動他們進入另一個機會。 & ◆本書將幫助你： •發展一套「成長心態」，藉由不停地建立新技能來維持競爭力。 •將自己推出舒適圈，建立更好的工作與創意習慣。 •找出你的工作「甜蜜點」，為職業生涯創造新機會。 •建立能與你共同合作的人際網絡，讓你的工作更上一層樓。 •將你的失敗化為有價值的資料庫，讓你得以分辨怎樣做才會有效。 •擁抱你的力量，將所有危機化為成功的轉機。 & ◆一次收錄世界頂尖人士思想與實戰菁華！ ．東尼．史瓦茲：《這樣WORK才WORK！》作者。 ．史考特．貝爾斯基：《想到就能做到》作者。 ．婷娜．希莉格：《真希望我20歲就懂的事》作者。 ．班．卡斯諾查：《人生是永遠的測試版》作者。 ．法蘭．強納森：全球暢銷書《梅迪奇效應》作者。 ．卡爾．紐波特：美國作家、喬治城大學教授。 ．麥可．邦吉．史戴尼爾：《讓工作自由》作者。 ．羅伯．賽費昂：《時代》《財富》《金錢》雜誌主編。 ．約瑟琳．葛雷：《管理你的每一天》編者，99u.com網站管理者。 ．喬許．佛爾：《記憶人人hold得住》作者。 ．海蒂．格蘭特．海佛森：作家、演說家、哥倫比亞商學院動機學研究中心副主任。 ．史考特．楊：作家。 ．泰瑞莎．艾默伯：作家、心理學家。 ．史提芬．蘭道爾：紐約花旗銀行學習長。 ．桑妮．貝茲：人脈開發專家。 ．大衛．柏克斯：美國奧羅勞伯特大學商學院管理學助理教授。 ．馬克．麥基尼斯：倫敦創意專業人士教練、99U專欄作家。 ．麥可．史沃比：99U撰文者，企業與非營利組織金融分析與組織發展顧問。 ．約翰．卡德爾：「錯誤銀行」網站策畫者。 ．喬納森．菲爾茲：作家、演說家、企業家。 ．鄭傑克：作家、設計家、企業家。
【電子書】SCRUM：用一半的時間做兩倍的事
從今天開始，開會只要15分鐘！ 讓你的進度、預算不再失控 & 一流人才聚在一起，為什麼變成二流團隊？甚至只能展現三流績效？ 一定有一種工作方式，能讓團隊的表現不打折，甚至發揮一加一大於二的效果！ 有的！這種團隊運作方式就叫Scrum！ & 將龐大的組織扁平化，黃金矽谷運用20年的高效能工作法， 徹底翻轉過去如瀑布般由上而下、進展緩慢的工作架構， 打造彈性大、反應快、協調佳的團隊。 & 本書是Scrum開創人薩瑟蘭闡述Scrum的唯一著作，堪稱是Scrum的權威專書，不管是想要了解Scrum，或是想進一步應用於組織與個人，本書都是必讀經典。 & Scrum：不只從A到A+，還要快速拿到A+！ 「Scrum」一詞源於橄欖球賽的「爭球」， 指的是全隊通力合作把球往後場傳的方式， 必須結合細膩的團隊合作、一致的意念以及明確的目標才能做到， 套用於完美團隊的運作，再貼切不過。 & 不改變，就等死！ 二十一世紀的白熱化競爭世界裡，沒有空間虛耗空轉。 Scrum工作新思維，一次提升組織與個人的效能。 & 為了改革過去如瀑布般由上而下、層層開展的專案工作架構，作者在1993年推出Scrum，徹底翻轉專案工作的生態，提升團隊的效率和績效。Scrum自問世以來，早已廣為科技業採用，用以發展新軟體與新產品，並掀起許多創新和變革。Scrum雖然在軟體和科技起家，但這套高效能工作法幾乎可以應用於任何以專案和團隊為導向的組織工作型態，並不限於科技研發。可惜的是，在科技業以外的組織和個人，對它卻很陌生，所知無幾。
【電子書】日本我來了！台灣女生的東京職場觀察筆記
揭露●日本人上下班的ON與OFF文化 解析●曖昧下的真正含意、應酬潛規則 傳授●求職關鍵與小眉角Plus薪資福利 & 赴日必讀‧哈日必備‧異鄉奮鬥面面觀！ 台日連線‧職場趨勢‧東京生活案內書！ & 最近距離的東京職場生態觀察 最詳盡的東京ＯＬ修羅場實況 & 庶務二課的制服已成神話？特立獨行真的是HERO？ 聽說，赴日工作賺得比較多？「鬼十則」又什麼是？ 這年頭還有愛妻便當？婚活、應酬、聯誼好玩嗎？ & 本書特色 & 按照四季時序，揭發日本職場光明與黑暗現狀！ 由Lulu EYE，七年級的台灣人東京OL，教你： 如何從菜鳥蛻變為獨當一面的「職場好媳婦」!? 分享異鄉遊子該注意的做事眉角與逐夢、生存術。
【電子書】聽懂暗示，跟誰都能聊不停
聊不停的關鍵， 不是口若懸河，而是聽出對方沒說的「暗示語」 & 「聽懂」別人說的話，比「會說話」難。 溝通不能只靠三寸不爛之舌，懂得聰明聽話，才是溝通高手。 & 溝通的重點，是聽出對方話裡頭的「玄機」。很多人忽略傾聽的功夫，沒聽出對方話中的暗示，就算說話技巧再好，回答文不對題，這段對話也會很快結束。仔細觀察朋友中的人氣王，辦公室裡人緣好的同事，他們一定都有一個共通點，就是很懂得「聽」話。 & 害怕得罪人、表錯情、說錯話嗎？真正的說話高手，懂得如何聽出暗示語，說出對方想聽的話，就能告別冷場、打開話匣子、聊出好人緣！ & ★以下這些狀況，當你聽不出對方的真心話，怎麼回話都不對！ ‧朋友看來心事重重，問他「還好嗎？」，他卻只回「沒事」。 ‧不想聽爸媽的嘮叨，但是又怕他們生氣。 ‧下班前三十分鐘才接到臨時的工作，不敢拒絕主管。 ‧朋友打電話來聊天沒完沒了，但你今天好累、想趕快結束對話。 ‧不知道該跟剛認識的新朋友聊什麼話題，好怕冷場。 & 「溝通」是生存的基本能力，一方說話時，另一方就要聆聽。不懂得「傾聽」的人，到哪都寸步難行。 & ★有時候對方說「我沒事」，其實「很有事」！ 當你看到朋友皺著眉頭，關心地問：「你怎麼了？」而對方回答：「我沒事。」當他回答「我沒事」的時候，心中可能有兩種截然不同的心態：「謝謝你的關心」或「不用管我」。而每個人都會用自己的方式接收他人的語言，因此很難正確解讀對方的「心情密碼」，也很容易會錯意、表錯情。面對親近的家人、剛認識的朋友、公司的同事……你該如何一一聽懂他們沒說出口的內心話？ ‧除了點頭附和，眼神和表情也能打開對方的心防。 ‧聽出重點、幫對方簡單總結，他會主動說出內心話。 ‧別急著聽結論，一來一往的談話，你才有機會更了解他。 & 有時候你自以為很懂對方，卻不知道自己根本搞錯意思，對方發現你沒在聽，只好草草結束對話。例如： 同事說：「今天主管分派的專案，不知道能不能做好。」 你回答：「你可以的，一定沒問題。」 & 朋友說：「最近發生一堆衰事，真是倒楣。」 你回答：「其實，我最近也超慘的。」 & 同事並不是真的擔心做不好專案，而是希望你給他具體的建議；朋友原本想找你訴苦，但是卻被你搶先一步，反而是他在聽你吐苦水。這種敷衍的附和，代表你根本無法解讀對方的想法，漸漸地，你也只能得到敷衍的回應。 & ★談話時，對方的弦外之音，你聽出來了嗎？ 點頭附和是最安全的回應，但也是最無趣的；和朋友、同事交談時，你是否能聽出他們沒說出口的暗示，並巧妙回應，讓話題繼續下去呢？ & ‧除了「嗯、對呀」之外，最好的附和是加上一句簡短的感想。 →代表剛剛的對話你有在聽，而不是左耳進右耳出。 ‧聽到「讚美」時，與其客氣自謙，不如坦率接受並道謝。 →對方讚美你，其實是認可你身上和他相同的特質；坦率接受等於「我覺得你也很棒」。 ‧當朋友向你抱怨時，第一時間要全力相挺。 →抱怨是抒發情緒，先好好當個「垃圾桶」，等到他抒發完，再理性分析給建議。 & ★真正的說話高手，是「讓別人打開話匣子」 【情境1】和第一次見面的朋友，如何找到聊天話題？ 如果對方寡言，你就可以推斷：他比較不擅言詞，不要催他回答，給他思考的時間；如果對方提到自己的老家，你可以馬上列出五個和該地有關的事項。 EX： 若是對方說：「我是台南人。」 （1）運動：台南是統一獅主場，你有去看過他們比賽嗎？ （2）歷史人文：聽說林百貨重新整修開放，你有去逛過嗎？ （3）美食：介紹幾家在地人才知道的小吃吧！ ……等等。 →從他已經透露的事情中，找到下一段話題。 & 【情境2】如何和部屬談心，讓他們暢所欲言？ 挑一個對他而言「特別的時間」，例如：生日、進公司的周年、完成大案子後……，再單獨約他到平常同事們不會去的餐廳用餐。 →特別的時間和與平常不同的地點，容易讓對方卸下心防。 & 本書中列出了五十種聽出對方話中暗示的技巧，加上清楚的圖解，一看就懂。 & 如果你： ‧常常會錯意，卻又不知道錯在哪。 ‧不知該說什麼，但害怕談話中有空白，只好講個不停。 ‧曾經被友人或另一半抱怨過：「你講話好敷衍」、「你根本就不了解我」。 ‧不懂為什麼實話實說，卻得罪朋友。 ‧老是在下班前半小時被凹加班，卻又不敢向上級反應。 & 無須好口才，聽出話中的暗示，就能提升好感度，不再說錯話、表錯情，甚至誤踩別人的情緒地雷。 & 【本書特點】 1.作者平木典子教授為心理學專家，從說話時的心理反應教你如何傾聽並回應。 2.五十個傾聽的技巧，包含聽出身邊各種人、各種場合和情緒的暗示。 3.豐富圖解，各種傾聽技巧一看就懂，實用又好學。
【電子書】別自個兒用餐
長銷十年 社群時代升級增訂版 升級推薦 黑幼龍、楊基寬、許書揚、謝文憲、洪聖倫 哈佛教不了的最重要生涯課 暢銷18國、全球超過50萬人深受影響， 美國前第一夫人希拉蕊學習的人際相處、經營技巧。 & 沒有人能憑一己之力成功， 威力無窮的人生法則就是－ 用對理由、認識對的人，建立貴人圈，改變自己的命運！ & 成功人生=你遇到的人＋你們共同創造的事物 為何有些人成就非凡，有些人就辦不到？ 為什麼有些人總有貴人相助，有些人卻處處碰壁？ 資質、出身都是次要因素，關鍵是掌握建立關係的技巧，把自己放進貴人圈。 & 每個人的家世背景不同，但是過去從來不必然是未來的開端。本書作者法拉利很早就體認到：要在任何領域成功，都必須學會與人相處、與人合作；任何金錢與數字都抵不過一個不變的事實－商場，是人的世界，你認識誰，就決定了你是誰。法拉利觀察，即使是同班的哈佛同儕，最缺乏的也是培養與建立人際關係技巧。 & 本書內容分成五篇，從心態、訣竅、化疏為親、數位時代的人脈拓展到提升自我與回饋。作者將它歸納成四個關鍵技巧，幫助你找到拓展人脈與夢想的真誠路徑。 & 讓他人更成功：用心傾聽、大方無私 將人脈圈交錯：巧妙連結、圈子加深加廣 關係行動計畫表：三個步驟打入夢想人脈圈 製造機緣：加入活動主辦團隊、八個職業認識人脈達人 本書也收錄了作者與眾多重量級領導人物的人脈故事，如柯林頓、卡內基等全球人脈達人，他們如何聰明而靈活地將自己的理念和產品賣給全世界。本書將你對人脈經營的所有疑惑一網打盡，只要「用對理由、認識對的人」，沒有打不進的貴人圈。
【電子書】MA寶典：進入金融業一定要知道的23件事
獨家解密各大金控MA工作實務想成為金融業儲備幹部，必讀！起薪高、福利好，快速晉身白領新貴行列金融MA已成為近年最夯的求職選擇！為什麼金融MA會成為職場新鮮人熱門求職目標？MA在做些什麼？ 需要什麼條件？ 我該選擇哪家MA？過來人第一手報導，超實用MA職涯地圖！各大金控MA學長姊在職經驗大公開中信金 台新金 玉山金 花旗銀行 國泰金 第一金 富邦金渣打銀行 開發金 匯豐銀行 凱基銀行 彰化銀作者班克進入MA計畫後，屢次受人資所託幫忙校園徵才，在過程中發現金融業MA已成為文組應屆畢業學生名列前茅的求職選擇，原因不外乎起薪高、福利好、受到公司重視等。除了供給端應屆畢業生爭相爭取金融業MA的面試機會，據統計每年各大金控收到的MA履歷超過上萬封，在需求端各大金控也因為近年來業務發展蒸蒸日上，對人才需求急切，在供給端與需求端結合下，創造了近年來金融業MA的蓬勃發展。班克在進入校園輔導學弟妹的過程中也發現，雖然求職者對MA多抱有很好的憧憬，但對於金融業MA的工作內容、訓練過程與職涯發展卻充滿陌生的困惑。他自身經驗也發現，許多優秀的人才在歷經重重考驗錄取MA後，卻發現不如自己所想那般而黯然離開，讓企業與求職者雙方都浪費了許多成本。以上的困惑與誤會皆來自於MA蒙上的神祕面紗。在過去大家只能聽著學長姊單方面的分享，以及網路上片段的資訊，拼湊出不知道是否正確的想像。為了解決這個問題，作者希望結合業界許多MA前輩與自己的經驗，為大家揭開這個神祕面紗，分享包括各大金控的MA制度、工作型態、MA真實短、中、長期的職涯發展故事。希望讓有志於金融業的菁英們，能藉由更多的了解，少走一些冤枉路，或更篤定未來發展的志向。本書蒐集金融業MA常見的問題，並透過訪問數十位MA前輩分享經驗，融會貫通整理而成，對常見問題一一解答，協助快速建立正確的觀念。透過訪問各金融機構MA前輩，以橫跨各部門及職涯各階段的面向，分享各家MA制度、工作型態等具有參考價值的職涯發展故事。希望讓有志於金融業的菁英們，能藉由更多的了解，少走一些冤枉路，或更篤定未來發展的志向。本書有五大主題架構，簡述如下：一. 觀念篇：建立MA的基本認識與了解，以及整體MA就業市場的概況。二. 實戰篇：一旦決定要應徵MA，該做好哪些準備讓自己成為合格的應試者。三. 生存篇：真正錄取MA後將面臨的生存挑戰，以及該如何自處。四. 發展篇：MA計畫站穩腳步後，該如何在大組織中一步步力爭上游。五. 職涯篇：實力與機會兼具時，跳槽、換單位、換老闆，該如何選擇？
【電子書】說話有自信，老闆同事都挺你【修訂版】
有自信，別人才想聽你說。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 & 被問「你到底想說什麼？」，真的很丟臉…… ＊老是說錯話？發言10句，9句說錯？ ＊意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？ ＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？ & 別擔心，其實魅力談吐與「聰不聰明」沒關係 只要跟著「範例」演練，就能掌握自信說話的【七大關鍵】！ ★說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧 ★打招呼要「先發制人」，就能掌控說話主導權 ★善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法 ★「交際能力」才是最終勝敗關鍵 ★說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離 ★掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點 ★有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張 & ◆內向怯懦的他，居然變成「超級辯論王」？！ & 作者太田龍樹從小就很沒自信、人緣差，上課舉手就會臉紅。但這樣的他卻被老師指定擔任班長，於是他開始學習如何在大家面前說話、與人溝通，從中發現「說話」的樂趣。 & 太田龍樹後來還因此迷上了辯論的技巧，連續六年在大規模辯論比賽中奪冠。可是他認為辯論並非是用言語打敗他人，而是融合說話技巧與個人魅力，自然地讓別人認同你，其中的關鍵就在於「自信」！ & ◆【自信說話術】融合理論、情感、個人魅力，把話說到心坎裡 & 會說話不代表要強詞奪理，首要條件是必須培養自信！ & 「自信」當然是可以培養的。說話有自信，別人就想聽你說、認同你的想法。人際關係一旦有了愉快對話的基礎，溝通協調就會變順利。 & 作者以自身的經驗，和多年擔任各大商社辯論訓練顧問的專業，將「自信說話術」濃縮成100個簡單易懂的範例，只要跟著練習，任何人都能學會自信說話的技巧。 & ◆發言容易緊張、不擅言詞、講話沒邏輯的你，一定要看！ & 作者雖是「超強說話專家」，但他自己過去也害怕說話，而且個性非常內向，所以他很了解不擅言詞的人弱點在哪裡。為了要幫各位突破心理障礙，作者在書中循序漸進傳授「絕對實用」的說話技巧： & ＊找到說話重點：想讓對方聽懂你的話，就從整理資訊，鍛鍊邏輯能力開始。 ＊培養好人緣：有了道理還不夠，內容再精彩，如果說話方式令人不舒服也沒用。 ＊先感動自己：學會訴之以情的技巧，加上充滿熱情的幹勁，說話就能打動人心。 ＊用個人魅力加分：第一眼的印象、表情、說話聲音都要鍛練，它們也能決定成敗。 ＊Hold住全場氣氛：跟服務生、主播學習就不會變「冷場王」。 & 更多技巧配有圖解在書中完整呈現，不藏私的自信說話術，教你明確表達自己的意見，讓別人「無法拒絕」！ & 本書特色 & 【3大重點──照著做，就能把話說好】 & Point 1★100個範例，篇篇都是好用技巧──理論太難懂？跟著範例做就對了！ 道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！ & Point 2★易懂的文字內容，沒有說不停的大道理──文章深入淺出，人人都能迅速了解！ 總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內容，每一篇都是太田老師的真實經驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。 & Point 3★清楚的圖表說明，一看就明白重點所在──步驟化為示意圖，學習更有效率！ 光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發現，原來學會說話真的好容易！
【電子書】完美生活的練習
★ 亞馬遜讀者五顆星評價 ★ 美國商業雜誌《Inc.》推薦年度必讀的商業書 ★「這是一本真正實用有效的自我改進主題書籍，作者結合科學研究和實例，提供強而有力的激勵自我改進建議。」──《給予》作者亞當．格蘭特（Adam Grant） ★ 「我很喜愛這本書，從頭到尾，充滿智慧、洞察、聰明靈巧的微型建議，你可以實際執行這些建議，改變你的生活。」──《虎媽的戰歌》作者蔡美兒（Amy Chua） & 多少次，你對自己說：我想…，我要…，我希望…， 最後卻無疾而終。別洩氣，你並不孤單。 & 金融巨擘高盛集團總經理卡洛琳也曾跟你我一樣， 直到她找到新關鍵──下定具體又有行動性的微決心， 不靠意志力苦撐，不多花精力就可養成新習慣， 即使忙到只有縫隙時間，也能達成改變目標，成為更好的自己。 & 如果我們每次下決心都能成功，人生會有多大的不同！ 但是實際上，近90％的目標都未能達成。 問題不是我們不夠堅持，而是用錯方法設定目標，註定失敗。 & 要減肥，設定減3公斤、5公斤都太空泛，不如下定決心，不要碰每天下午會議桌上的小點心，一個動作就減去零食熱量； 要客廳整齊，每周大整理一次的目標很容易破功，不如規定自己脫下外套就掛回衣櫥，一個小改變就自動解決客廳一大亂源。 & 下對決心，改變就會更簡單。這是作者高盛總經理卡洛琳從生活中深刻的體悟。在現今快節奏、沒有空隙的生活中，想要改變，不是要下更大的決心，而是要善用微決心（microresolution）。先找出能產生效果的微行動，不斷重複練習，直到目標成為習慣。再忙、再累，改變也毫不費力。 & 全書分為17章，作者以成功與失敗經驗為例，解釋並示範練習微決心的7個法則： & 一次最多只下兩個決心 想要的結果必須令人熱血沸騰 目標必須簡單容易 根據個人狀況量身打造目標 善用提示觸發行動 步驟明確，而且要能衡量 能夠立見微決心的成效 從終結雜亂、提升溝通效率、精準花費、建立好關係、到均衡節食、達成健身、改善睡眠，心所嚮往的每個目標，都有逐步達成的路徑，全方位做到改變。 & 從毫不費力的微行動開始， 你可以過一個不再後悔的人生！
【電子書】為什麼聰明人都用方格筆記本？
★附贈黃金3分割方格筆記本，立刻對照練習！ ★《日經Business Associe》雜誌專文介紹！熱銷15萬冊，各界好評不斷！ ★策略顧問的菁英筆記術初次公開！ ★「專業管理生活思維」站長姚詩豪、張國洋 筆記女王Ada 專業推薦 & 方格筆記本是學生讀書應試的利器，也是商務人士的絕佳戰略武器！ 只要改變寫筆記的方法，不論是學習、工作都更上手！ & 能力強的人，使用的筆記跟普通人不一樣！ 外商顧問等能力強的人，會使用大量圖表，視覺化且有邏輯地整理出「易於閱讀」的筆記；而總是事倍功半的人，筆記只是單純的抄寫，即便反覆閱讀也無法完整消化吸收。 & 你知道外商顧問、大前研一、東大等名校生……他們的共通點何在？ 那就是──他們都使用方格筆記本！ 因為方格筆記本，有助於整理思緒，並提升六大能力： 記憶力、邏輯思考力、解決問題力、簡報力、幹勁活力、學習力 & 這樣用方格筆記本，讓你更聰明、思考更有邏輯 ‧黃金三分割法 一萬張筆記法則 用「空白的一秒」，創造「永不遺忘的記憶」 用顏色區分「事實」與「意見」 加入「專有名詞、數量詞、動詞」 使用三種工具精通「5個為什麼」
【電子書】黑道想學，白道在用的最強溝通術
蠻橫下達指令的老闆、逾期完成工作的同事、無法明確表達需求的客戶。 職場上各種難以理喻的人是否讓你感到沮喪？ 不管你說什麼、做什麼都無法解決問題，反倒讓情況愈來愈糟，這時，你該如何擺脫困境，修補無可避免的溝通僵局呢？ 其實，看似沒有希望的情況可以很快翻轉，而且「你」就擁有這種能力。 「我才不跟他說話呢！我又沒錯。」「都是他的錯！」這些話人人都說。 衝突無處不在，無法避免。 這本書翻完後，你將會發現 討人厭的同事，還能恢復對話。 給壓力的上司，原來可以協商。 超機車的窗口，談完就有共識。 這世上，無法溝通的神經病 其實沒你想得那麼多。當事業或生活中出現了衝突，人們通常會很自然地將參與其中的人以及事件分為「好」與「壞」，或「對」和「錯」。這種二分法的思考方式毫無助益，反倒會加深混亂。 沒錯，你無法改造別人，更無法控制每個情況。但是，本書幫你掌握實用的技巧，讓你透過更廣、更精密的鏡頭，來看見溝通的障礙，找到適切的字句、語調和觀點來真心地聆聽對方，進而幫助他們理解你以達成共識。 本書所呈現的內容，將能引導你從對立到相互瞭解；從衝突到達成共識，本書的內容包括： ●藉由案例呈現具有建設性的對話及具有破壞性的對話。 ●教導讀者如何訴說對方的立場，此乃真誠交流的基礎。 ●指導讀者如何消弭內在抗拒及防禦機制，因為兩者阻礙人們了解他人觀點並且破壞溝通。 ●協助讀者找出導致衝突的體制因素。 ●如何在困境中運用角色扮演的技巧，增進溝通能力。唐尼.艾伯斯坦首次接觸談判這門專業，是還在哈佛法學院求學的時期，他參與了哈佛學院著名的談判、調解課程，很早便意識到，與其當一名法庭上咄咄逼人、捍衛當事人權益的律師，他更喜歡幫助爭吵的雙方有效溝通，化解紛爭找出共識。 畢業後，唐尼在『調解庭』擔任仲裁。調解庭不像法院判決，爭議的金額、罪行通常不大，但當事人的情緒糾葛卻很深，這些人大多相識、鄰居、朋友、生意伙伴，甚至是親人。唐尼為了工作接受更多與調解相關的專業訓練，而且驚訝地發現，這些技巧確實在實際運用中十分有效。『為什麼這些其實能夠和解的糾紛，在之前都無法化解呢？』『調解者到底做了什麼？能夠有效打破原本的僵局？』。 事實上，調解者最重要的功用，就是『幫助雙方互瞭解』。調解人補足雙方認知的不同，為原本無交集的對話架起橋樑。往往也就是這種『彼此認同』，解開當事人彼此的心結，為已經陷入僵局的談判開啟新的可能。 然而，我們現實生活中面臨的紛爭，往往是無法外聘調解者來解決的，本書就是幫助讀者自我訓練的工具書。有效溝通其實不只是『從對方的角度來思考』這麼簡單。我們必須卸下究責的衝動，勇敢改變往常已經習慣、消極的應對方式。不只是要有同理心，更要有建立多元觀點的能力，才能打破溝通的僵局，開啟解決問題的可能。 「這本書讓我們明白，遇到困境並不意味著你得一直深陷其中。艾伯斯坦告訴讀者我們有能力改變自身的想法，改善人際關係，他也為忙碌的管理階層提供重要的建言。」 ----馬歇爾・葛史密斯(Marshall Goldsmith) 權威領導大師暨暢銷書《UP學》 (What Got You Here Won’t Get You There)作者 「這本書就像作者本人一樣，充滿了智慧、幽默感及真心。艾伯斯坦引用大量商場上和家庭中常見的衝突，讓我們從中了解，即使只是態度及行為的小小調整，都能為結果造成顯著的影響。」 ----席拉漢(Sheila Heen) 《比要求加薪更難以啟齒》(Difficult Conversation)一書的共同作者「對任何一位冀望與同事、主管、下屬、家人和朋友建立良好關係的人來說，這本書都是必讀的佳作。艾伯斯坦用他充滿溫暖和魅力的風格，要求每一個為了在職場和家庭中獲得成功的人，都得增進自身的溝通技巧。」 ----吉爾・傑考布(Jill Jacobs)拉比 人權組織T’ruah執行董事以及《正義何在》(Where Justice Dwells)一書的作者 「每個人都能從這本書獲益。書中傳授了解他人觀點的技巧，讓看似無解的挑戰成為有解的難題。這是一本必讀的佳作！」 ----丹尼爾．戈登(Daniel Gordon) 奧黛煦開發網路服務公司(Outdash Development) 「《黑道想學，白道在用的最強溝通術》應該成為每一所法學院和商學院的必修課程。從交易協商到部門管理，本書教授了翔實且有效的溝通技巧。用一種融合機智和幽默的方式，傳達溝通的理論與實務面向，對於忙碌的專業人士來說，是本值得一讀且內容豐富的書。」 ----布萊恩・蔡(Brian J. Tsai) 高星資本(Highstar Capital)管理長 「每位主管的書架上都該有這本書。」 ----麥可・赫寧(Michael Herring) 松樹林資產管理有限責任公司(Pine Grove Asset Management LLC)的文化長及作業處處長
【電子書】MIT最打動人心的溝通課
組織心理學大師夏恩的溝通課， 風靡MIT史隆管理學院近半個世紀，各界人士爭相學習， 這門課究竟哪裡神奇？ & ★strategy+business年度最佳商業書、Amazon溝通類第1名 & 很想多了解對方，卻聊不出重點；興奮提出自認絕佳的點子，上司或部屬的反應卻很冷淡；想了解問題出在哪，對方卻只是一再跳針；討論變成爭論或對話走向不對勁，場面陷入僵局又傷感情；…… & 究竟是對方難溝通，還是你用錯溝通方法？ & 溝通不良，有兩個根本原因：第一，我們生活在多說少問的文化裡，習慣追求效率和速度，急於解決眼前問題，往往捨去發問；第二，很多人一心只想達成任務，卻輕忽與人建立關係的重要，也沒有耐心花時間去贏得信任。 & 有效溝通，往往只需要適時拋出一個能引發討論的關鍵句。夏恩帶我們深入內在的四個自我：開放、隱藏、盲目、未知的我，了解在什麼條件下，我們會吐露真言，什麼情況下又會選擇隱藏自我，並教我們如何以謙遜提問，突破各種溝通障礙、化解心理防衛機制，不管跟誰談都能聊出重點、解決問題、達成目標，還能廣結善緣。 & MIT組織心理學大師親授有效溝通的關鍵句： & ．開放式提問：「比如說？」請對方舉例，展現你的好奇與關心，更重要的，釐清更多細節。謙遜提問的關鍵句中，這是最簡單、效果也最好的方式。 & ．診斷式提問：「發生什麼事了？」當對方提到某件事，我們很感興趣時，為了把話題引導到這件事情上，就可運用這種問法。 & ．以問題取代答案：「你覺得問題出在哪？」針對個人感受與反應，往下詢問，有時，一個關鍵提問，就能改變對方的思緒。
【電子書】自慢7：人生國學讀本
「一心自慢任平生，也無風雨也無晴」， 一同與自慢社長何飛鵬徜徉於至聖先賢的智慧之海， 體驗人生與國學結合的知識饗宴。 & 還記得求學時，學校要求背誦、自己卻怎麼也不解其中意涵的詩詞古文嗎？是否發現，當時叫苦連天的死記強背，在日後人生得意，或是遭逢挫折之時，那些原已遺忘的原典，竟是在腦海裡油然而生，且能與此刻心境有所襯映？ 的確，中國的先賢話語蘊含人生智慧與百態，當你正為外在環境的劇變而感到困擾時，何不試著從中國的國學中，找出人生的解答？向來對古籍經典有深度研究與體會的自慢社長何飛鵬，在新作《人生國學讀本》中，便要帶領讀者從己身既存的價值觀和信仰中，去驗證國學經典中的名言佳句；除此之外，也期望讀者能對照這些古文佳句，改變自己的為人處事態度。 「一心自慢任平生，也無風雨也無晴」是作者對人生的體悟；「明鏡止水，唯止能止眾止」是作者修身處事的原則。開卷有益，知也無涯，跟著作者平易近人的筆觸，同徜徉於至聖先賢的智慧之海，深入體驗這場人生與國學結合的知識饗宴，你我必定也能有所得。
【電子書】上台的技術
從小職員到高階主管， 從小資族、專業人士到創業者， 不論簡報、授課或演講，在企業內部或面對世界， 今天，「上台說話」是專業工作者不可或缺的能力！ 30秒或3分鐘簡報、企劃提案、產品介紹、年度績效報告、專案簡報、企業內部授課，還是TED演講，面對上司、老闆、廠商、客戶、投資人或一般大眾，本書讓你一開口就具備說服力、發揮影響力。 知名企業指定王牌講師 中信金、台大醫院、台積電、台灣諾華、西門子、康寧、聯合利華、趨勢科技、鴻海、Google、Gucci、NIKE 上台前準備無章法，上台後手足無措？ 跳過漂亮開場，忘了精彩結語，簡報內容沒架構，投影片不美， 目光無接觸，身體不懂說話，只會一路看稿念到底， 從沒思考過觀眾想聽什麼、想得到什麼？ 你要如何讓老闆信任、員工認同？ 如何說服客戶、廠商、投資人，達成工作目標？ 頂尖企業講師親授上台的技術，成功上台的必備祕笈。 讓你沒有好口才也能在台上發揮影響力、震撼人心！ 當今職場的專業人士，從基層職員到中高階主管，經常需要透過上台說話的形式，達到策略性溝通的目的，不管是電梯中30秒的報告、專業簡報、企劃提案、開會發言或是正式演講……，「上台」已是工作中重要的一環，且成為職場上的必要能力。 賈伯斯、比爾．蓋茲、歐巴馬、高爾、邁可．桑德爾等人的台上「傳奇」，或是TED大會上演說者的高水準表現，只是可望不可及的嗎？若以為非要擁有舌粲蓮花的口才，才能如他們一般，那就大錯特錯了。關於專業工作者「上台」前，在「台下」要準備的一切，超級簡報達人暨知名企業王牌教練──王永福老師，將為讀者一一解密，並傳授扎實真功夫。 本書作者王永福是中信金、台大醫院、台積電、台灣諾華、西門子、康寧、聯合利華、趨勢科技、鴻海等知名企業或組織的指定講師，締造完全滿意課程的高標紀錄。凡親身參與過該課程的企業主管與學員都異口同聲表示：這是歷年來「上過最好的課程！」他所撰寫的簡報技巧與內部講師部落格，出現在網路搜尋首頁，深受專業人士讚賞，有熱烈的交流與討論。 王永福老師極少公開授課，若有開課，三分鐘即秒殺。在本書中，他首次大公開「上台的技術」獨門祕訣，不只有招式，還有重要原則與心法。內容囊括上班族各種上台的情境，方法從準備、練習，到具體呈現，從肢體語言、場控，到各種輔助工具的充分運用，以當今成功人士引領潮流的作法為證，全面且有系統地說明介紹，讓讀者輕鬆就上到一般都報不到名的熱門課程，大幅提升工作能力與職場競爭力。 全書除了釐清觀念、說明技巧，還援引豐富的故事與實例，所指導的方法均可實際操作運用。台下讀完本書，台上令人刮目相看。 本書特色 1.從具體情境切入，呼應職場工作真實狀況，符合專業需求 2.從觀念、準備到呈現，提出一套有系統的實用方法 3.豐富的案例與故事 4.圖像輔助說明 5.激勵人心
【電子書】想成功，先讓腦袋就定位
擺脫自我設限的框架，就能發揮 140% 的潛力！ & 資源和機會是完成工作所必須的要素。有些人在職場上屢屢碰壁，苦尋不著機會，也爭取不到資源，形成惡性循環；有些人卻像具有「心想事成」的能力，不論想做什麼，周遭總有人會主動協助。作者認為「心想事成」並非單純好運，而是平時就需要累積的能量，方法則是： ■廣結善緣——積極參與各種活動。 ■走出去——樂於分享、和人群互動。 ■Speak Out! ——把需求大聲說出來。 ■自助——而後才會人助、天助。 ■熱心助人——自己的事就是眾人的事；眾人的事就是自己的事。 & 唯有勇敢走出自己的框架，不要因為面子、身段、怕別人學等因素而束縛自己，資源和機會才能流通，讓自己進入正向循環：能觸及更廣泛的資源，藉以完成更多工作、提升工作效率與品質、拓展人際網絡，再進而能掌握更多資源和機會。 & 在職場上奮鬥，最重要的並不是擁有哪些技能或證照，而是每個工作者對職場與對自己的定位、所抱持的態度與思維。不對自己設限，才會因為全心投入工作而獲得影響力，逐漸嶄露頭角。 & 誠如《自慢》作者、城邦媒體集團何飛鵬首席執行長所說：「一個人擁有正確的觀念與態度，不見得能立即成功；但是如果缺乏正確的觀念與態度，就算一時幸運，終究還是會打回原形，難逃失敗。」只有讓腦袋裡的觀念和態度就定位了，工作績效才會出類拔萃，因而比別人更有機會發揮所長、開拓更多可能性，才能多所歷練，釋放自己最大的潛力！
【電子書】BCG頂尖顧問教你轉型思考術
★BCG頂尖顧問協助全球企業成功轉型的實戰心法★ & ————關於BCG———— BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司 全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位 協助不同產業因應重要挑戰、推動業務轉型，並建立組織能力以延續競爭優勢。 & →從原子筆到打火機？ & 可拋棄式原子筆製造商BIC想追求成長，該公司覺得推出新顏色、新規格原子筆的構想缺乏新意，在腦力激盪會議中，有人提議：生產打火機！打火機？這個乍看之下很瘋狂的點子，超脫了製筆事業的「框架」，不把BIC視為製筆公司，讓BIC能在「可拋棄式」這個新框架中找到新成長。沒錯，所以現在有可拋棄式的BIC打火機、刮鬍刀、手機。這個「可拋棄式」的新框架，為BIC開啟了通往大量機會之門。 & →從電燈泡到氣炸鍋？ & 數十年前，飛利浦辨識出它必須因應的幾個大趨勢，包括保健成本的持續提高，以及已開發國家人口的嚴重高齡化。為因應這些趨勢，該公司決定建立一條新事業線：除了是國際電子產品公司，飛利浦也要成為家庭保健領域的專家。事後回顧，這是明智的決策，該公司的家庭醫療保健解決方案業務已發展成營收達十多億歐元的事業。近年則有氣炸鍋這項結合健康領域與美味訴求的創新家電產品大大熱銷。 & →BCG轉型思考術能幫你找到「新框架」！ & 為了理解世界，我們仰賴假設、仰賴模式——本書稱為「框架」。但很多時候，我們並未覺察自己正在使用既有的框架，結果這些既有框架往往框限、矇蔽了我們，使我們沒能看見風險與機會。但光是「跳脫框架思考」並不夠，要產生創意，你需要真正有助於轉型的思考，必須從「在新框架裡思考」做起，這正是BCG兩位策略創新專家提出的革命性轉型思考術，也是BCG在全球協助眾多客戶發想創意、分析未來情境與制定新願景所仰賴的思考工具。 & 這本創新之作，將協助你透過5個步驟來質疑並挑戰你已知的一切事物與商業創意，找到「新框架」： & ——懷疑一切：質疑現有觀點 ——探索可能性：探索周遭的潛在選擇 ——擴散性思考：產生許多新奇、令人興奮、甚至看似荒謬的點子 ——聚斂性思考：評估並挑選能產生突破性結果的點子 ——不斷地再評估：沒有任何一個創意是恆久的好創意，你必須不斷地再評估 & 在變化持續加快的年代，想要生存，創新、轉型是第一要務。本書來自BCG頂尖顧問協助眾多知名企業的實戰經驗與深刻洞見，充滿實用且有效的創意工具，並包括BIC、福特汽車、飛利浦等豐富的個案研究，幫助你洞察原本可能被忽視而錯失的機會，找到自我成長、企業轉型的契機。
【電子書】【圖解】一寫就成真！神奇高效手帳筆記術
學會「四色手帳整理術」，改變你的人生。 日本手帳達人的40種筆記提案， 教你寫出夢想，一寫就成真！！ & 沒時間和朋友聚一聚，是因為工作太忙？夢想愈來愈遠，是因為年紀大了？周休二日好空虛，周一症候群更嚴重，是因為兩天假太少？生活愈來愈便利，但行程愈來愈多，時間愈來愈少，人生就是不停的趕趕趕，從忙亂中試圖找出自己的步調。活用日本手帳達人的四十種筆記整理術，把「時間」和「行動」具體化，不加班、順利進修、擺脫月光族、有時間做喜歡的事…… & 寫在手帳上就能成真的筆記術，規劃100分的美好人生！ & ★這樣寫手帳，難怪每天都加班。 ‧不想把公私事混在一起，手帳上單純只寫工作事項。 ‧當忙起來連寫的時間都沒有，就會空白好幾周。 & 錯誤的手帳紀錄方法，會讓你有以下的煩惱： （1）行程常被打亂，根本白寫。每天都要加班，好累。 （2）累積的資料、名片好多，不知道怎麼整理、歸檔，只能堆成文件山。 （3）因為沒時間整理資料，需要的時候總要想很久、找很久，花很多時間。 （4）明明下定決心這個月要存五千，為什麼又月光了？想做的事情，一件也沒達成…… & ★把手帳變成最佳助力的兩大基本原則： （1）四種顏色：紅藍黑綠，分類書寫。 （2）兩種格式：月計劃表，記下和別人的約會；周計劃表，寫自己想做的事。 →這兩種基本格式，不管買什麼手帳，都能活用。 & 用四種顏色的筆寫下不同的事項，把看不見的「待辦工作」和「花費時間」寫出來，「手帳」就能找出屬於你的時間。妥善規劃金錢、改善人際關係，還能確實提高「實踐力」！ & 【這四種顏色，代表哪些事項？】 ‧藍色→工作。冷靜的顏色，工作時正需要這種理性的心情。 ‧綠色→私人預定行程。下班後、放假時的出遊，或是讓你期待的預定行程。 ‧紅色→健康、保險。紅色是生命的顏色，也有危機管理的意義。 ‧黑色→其他。與生活有關的瑣碎雜事，就以代表平常心的黑色來記錄。 & ※看手帳上紀錄的顏色多寡，就知道最近是不是「工作太多常加班」，還是「約會太多，本月超支」，取得生活和工作的平衡點，留意是否因為太忙而忽略健康，或是沒有妥善的理財導致月光。 & 【月曆和周曆，要記哪些行程？】 ‧「月行事曆」：寫下「和別人約好的」的待辦事項 看牙醫、和A公司開會、和朋友看展覽、上駕駛課。 & ‧「周行事曆」：寫下「自己想要做的」待辦事項 如：準備報告PPT、買多益參考書、名片和資料歸檔、整理書櫃和衣櫃。 & ※一周行事曆可以寫出詳細行程，因此以自己想做的事情為主。 & ★三大手帳筆記秘訣，工作再多也超有效率！ & （1）把工作開始的時間「圈出來」。 常加班的原因，大多是你沒搞清楚每一項工作「要花多久時間」。將開始工作的時間圈起來，再畫上箭頭，連接到預定結束的時間，這樣一來就能一眼看出你今天花了多少時間在什麼工作上了。 & （2）用「箭頭」標記結束，確實了解每項工作花費時間。 這是加強「X點X分一定要做完」的暗示，若超出預訂時間，別把預先畫好的箭頭塗掉，拉長箭頭、用虛線表示多花的時間，下次再做類似工作時，你就知道該留多少時間了。 & （3）在月計畫表上的「每個周一」，寫出上下班的時間。 很多人不會把例行公事寫在手帳上，但為了完全掌握並分配你的工作和生活，要將看不見的時間寫下來，分隔出時段，就能掌握工作或私事在一天、一周、一個月當中各占了多少比例。 & ※充分掌握工作的時間，就能確保私人生活的品質。用四色紀錄加上工作筆記秘訣，讓你在工作忙碌之餘，還能安排豐富的自我生活。 & ★三個意想不到的手帳活用法，你一定要學！ & （1）寫下可以給其他人看到的行程，人際工作都加分。 手帳給別人看有兩大好處： 1.不想出席的邀約，只要給對方瞄一眼寫滿行程的月計劃表，他就知道你真的很忙，不是藉口。 2.在工作上需要調整進度時，可以把月計劃表給同組的同事看，直接討論，甚至可以影印一份給對方。 ※原本月計劃表就是專寫「和別人約好的事情」，因此在活用這個方法前，先確定你不想被看到的私人行程，是否都寫在周計劃表上。 & （2）「什麼都不做的休假日」也要寫下來，安排完全放鬆的休息日。 周末和朋友的飯局，或者去看展覽電影等等，不算是真正的休息。每個月初寫下行程規劃時，至少要留下兩天是「無所事事」的「完全休息日」。 & （3）把花費寫在「行程」後面，才是最有效的支出明細表。 先將「本月可用額度」記在周計畫表上方的空白處，手帳的行程記事上，除了寫下時間和地點外，連當日的花費也一起寫進去。看看手帳就能知道，這個月超支，是因為聚餐太多，又或者是買了計劃外的東西。 & 本書特色 & ★不限手帳款式，只要用基本的周計劃表和月計劃表，就能開始體驗一寫就成真的魔力。 ★四十種最實用的手帳筆記術，工作有效率、人生更精彩、有效理財並解決人際關係。 ★搭配實例示範如何使用手帳，加上技巧重點提示，把手帳變成最好的工具。
【電子書】頂尖人才的街頭思考術
逛超市，就能學設計、了解市場需求？ 找家好餐廳，就能擴展工作人脈？ 在捷運、公車上，能看出景氣、商機與時代趨勢？ 原來，我們每天都在做的事， 只要花5分鐘「街頭思考」， 就能有頂尖人才的工作績效與能力！ 作者藤卷幸夫，被稱為日本王牌採購、組織革新達人。但在他剛進入強調行銷與創意的時尚界時，其實超沒自信、甚至覺得自己很平庸。 為了突破工作上的困境，他總結出這套「街頭思考術」，因而開創了日本百貨業許多革新；只花一年半，就將瀕臨破產的日本老品牌整頓成功；甚至成為紐約知名精品店在日本創社成員之一。 這個被公司前輩笑稱「老土」的平凡人，如何藉由街頭「邊走、邊思考」，讓他成為頂尖的商業人才── ◎在公司想破頭也想不出來，不如就上街走走吧── 「這個想法有趣嗎？這個企劃夠好嗎？那個創意、設計適合客戶嗎？」 每當藤卷幸夫產生這些疑問時，他便會離開辦公室、上街走走。而關鍵在於，他懂得打開「五感」、「思考半徑3公尺的事物」……。 ◎逛大賣場、觀察路人，化身市場趨勢大師── ‧「五公尺距離觀測法」，熱門店家的銷售祕密，你馬上就知道； ‧一個商品能不能通過市場考驗，精品店裡的「三個條件」給你答案； ‧最好的行銷大師，其實是「平價服飾」。 ◎憑感覺、講美感，頂尖人才強在「不理性」的工作能力── ‧最有創意的人，懂得在美術館的商品區找靈感，怎麼做？ ‧大眾最喜歡的設計，原來都在超市的商品陳列架上，如何偷學？ ◎通勤時間是蒐集資訊最好的時候，「放下手機，就能發現商機」── ‧想知道某地區房地產狀況、住戶的經濟能力，看看車窗外的風景，及上下車的人潮； ‧車廂廣告，看出景氣衰退還是回溫；還有什麼行業現在最賺錢……。 光是「邊走、邊思考」，許多人就不知道如何著手。藤卷幸夫教你，每天先觀察五分鐘： ‧觀察街上行人手提的購物袋、穿著； ‧吃遍公司附近所有餐館； ‧走進小巷選一家破舊的老店； ‧找出能讓自己放鬆的咖啡館……。 「從街頭學思考」，你會發現，自己的工作能力提升了！ 不只有十足的觀察力、絕佳的商業直覺力、超強的審美眼光，還能擴展各種專業領域的人脈……，獲得工作上許多意想不到的創意與績效！
【電子書】讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」
不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？ 眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！ 偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！ 說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。這些情況，相信你我都不陌生： ‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面，想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！ ◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是： 主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」 你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」 客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」 你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」 這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。 ◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？ 下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是： ‧【對方滔滔不絕，想掛斷電話時】 與其說：「不好意思，我還有點事，可能沒辦法再講了。」 倒不如說：「哎呀，對不起！因為我話太多，不小心講了這麼久，那就先這樣囉！」 →先放低身段說抱歉，幫對方找台階下，巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話，想責罵部屬時】 與其說：「在服務業，微笑是基本，連這個都做不到嗎？」 倒不如幽默的說：「我知道大家下午都比較忙，難免表情嚴肅，別忘了還是要展現笑容，讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶，巧妙的責備，也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管，被詢問進度時】 與其回答：「呃，其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說：「最近手上還蠻多案子的，進度都不同，您想知道哪一個呢？」 →不知該如何回答時，不妨直接巧妙反問主管，把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥，想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說：「不好意思，想拜託您幫忙。當然，如果不方便也沒關係」 倒不如說：「不好意思，我還資淺，前輩您經驗豐富，只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法，滿足前輩的期待感，他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況，不管是開場、拒絕、提案，或是反擊、責罵等，皆有清楚的圖解搭配淺顯文字，清楚易懂。如果你是： ‧講話死板無趣，是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意，只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手，很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默，不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話，希望永遠不用上台演說 讀完本書，你將不再詞窮，而是能聰明回話，學會溝通，跟任何人都能聊得來。
【電子書】圖解 邏輯思考的入門書
全方面應用於職場的邏輯思考術！ 文科生也能輕鬆學會！ 問題解決、提案、交渉、決斷……一切迎刃而解！ & 有條有理的邏輯思考， 是有競爭力的工作者，最需具備的首要能力！ 不擅長邏輯思考，容易被對手掌握主導權，在邏輯論述下被壓倒吞噬。 結果導致只能提供金錢及勞力，無法獲得任何回報與成果。 & 邏輯思考有多重要？ 缺乏邏輯思考，不僅讓工作充滿不必要的失誤、 無法掌握整體狀況、相同錯誤一犯再犯， 面對重要談判時，更是容易屈居下風！ & 從「邏輯是什麼？」到「活用在工作上的方法」， 循序漸進，掌握養成邏輯思考的五大習慣！ & 1掌握全面形貌 2擴展思考框架 3排出優先順位 4預防執著偏見 5隨時自問「為什麼？」
【電子書】333招搞定80種辦公室麻煩人物
終結 80 種辦公室問題人物！ 馬上查、馬上用、重點隨查即用不囉嗦！ ．能力有問題的員工→教你 46 招，加強訓練 ．態度、想法有問題的員工→教你 57 招，隨機因應 ．信用、品德有問題的員工→教你 40 招，迅速糾正 ．性格、情緒有問題的員工→教你 55 招，準確對付 ．群體相處有問題的員工→教你 30 招，即時拯救 ．習慣有問題的員工→教你 41 招，輕鬆伺候 ．職場行事有問題的員工→教你 36 招，冷靜招呼 ．自己有問題的小主管→教你 28 招 本書提供 333 種能馬上實際運用的管理技巧，讓企業管理者可以針對 80 種公司裡常見的「麻煩人物」對症下藥，讓他們在「痊癒」後，變成既有能力，又能有效為公司所用的出色員工。 額外加碼「好主管領導技」，現學現會的主管養成課程。
【電子書】３年後，你的工作還在嗎？
千萬人氣部落格「專案管理生活思維」格主， 聯手傳授小上班族如何跳級升等人生勝利組！ & 廣大的上班族們，請試想像一下以下的畫面： 每天默默加班領死薪水，不時帶著鋼盔苦苦往前衝？ 老是搞不定老闆的方向，咬牙苦撐？ 在職場中，你總是不斷地重覆瞎忙！ ３年後的你，會是什麼樣子？ & 廣大的上班族們，請試想像一下以下的畫面： 每天默默加班領死薪水，不時帶著鋼盔苦苦往前衝？ 老是搞不定老闆的方向，咬牙苦撐？ 在職場中，你總是不斷地重覆瞎忙！ ３年後的你，會是什麼樣子？ ３０歲的你，薪水跟１０年前一樣？ ４０歲的你，升遷無望，薪資不漲？ 你想改變現狀？該如何啟動？ 當螺絲釘？還是挑大樑？請重新審視自己的職場價值力！ 學不會管理自己只能被管理！發現「自身職能」很重要！ 幾個測驗，重點提示，讓你重新搞懂未來職場方程式。 隨著時代快速變化，大企業崩解，就業市場已經進入混戰時期。 用功讀書、取得高學歷，不再是領高薪、進熱門產業的優先門票。 你要的是人生職能重新抓周！ 快速建立三種新時代的新職能思維和能力，迎接未來的世界！ 絕對技能的工匠值 整合資源的總管值 掌握市場的行腳商人值 ３種未來最受歡迎的價值人才，你Update成功了嗎？ & 本書教你，３年價值型人才養成計劃： •Step by Step重新認清自己真正的職場戰力特質 •３種職能的策略、心態、與人際關係建立法，一次學會 •３種特質合體 ＝ 組成最小戰鬥核心團隊 •５個步驟，找出你內在的職場需求 •３年內扎實累積實力計劃表 暢銷記錄 & 張國洋 + 姚詩豪 2014年1月出版《沒了名片，你還剩下什麼？》， 博客來一月商業理財新書榜第3名， 商業理財月榜ㄧ月54名，二月分37名。
【電子書】為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課
◆亞馬遜網路書店4.5顆星好評 ◆《紐約時報》《富比士》《華盛頓郵報》《赫芬頓郵報》書摘好評推薦 為什麼明明想減肥，最後還是忍不住吃起炸雞？ 為什麼本來只想買罐醬油，踏出賣場卻荷包大失血？ 為什麼──我們明明想做這個，最後結果卻是那個？ 哈佛教授為你剖析9種影響決定的心理盲點， 讓你巧妙避開種種地雷，聰明堅持目標到最後！ 我們的每分每秒都在為自己和他人做決定， 但是為什麼常常我們精心擬定的決策，最後結果卻和預期背道而馳？ 最簡單、甚至最無關的因素， 包括房間的光線、早餐咖啡的苦澀程度、辦公室的擺設， 都可能對你的決策、行為產生巨大影響， 甚至讓你朝原先設定的預期越來越遠！ 哈佛商學院教授吉諾在本書中， 舉出各種有趣的心理實例作為佐證，例如： 戴上仿冒墨鏡，竟會提高欺騙別人的可能； 增加教室亮度，竟會把作弊行為降低37％……等， 教你認清並避開這些讓決策偏離常軌的地雷區， 並讓你的計畫能夠貫徹始終！ 三股導致你的決策偏離常軌的力量包括： 一、來自內在的決策魔鬼： ◆身邊親友給你的「免費」意見，往往比不上我們付出高價問到的算命師或顧問，即使意見內容根本差不多！ ◆把自己急著賣車的壓力告訴買家，其實不會讓你落入下風，反而會讓談判陷入僵局的比率大幅下滑！ 二、來自旁人的決策盲點： ◆我們總是以為向別人求助會顯得無能或軟弱，但實驗證明，你反而會因此得到對方更高的評價！ ◆告訴房客「重複使用毛巾可以保護環境」，其實幾乎不會有賓客在乎；但如果告訴房客「75％使用本套房的貴賓都重複使用毛巾」的話，居然會有50％以上的人願意跟進！ 三、來自外界的決策障礙： ◆明明沒有差別的一堆獎品，如果毫無意義地分成好幾堆，反而會讓消費者因為「錯失恐懼」，每一堆都想嘗試看看！ ◆羅斯福競選團隊發現文宣上有張照片未經攝影師授權，不是低聲下氣去向對方購買，而是告訴對方：「這是個提高知名度的大好機會，如果我們選擇你拍攝的照片，你願意付給我們多少錢？請儘快回覆！」結果攝影師反而興高采烈地支付250美元！ 名人推薦 &
【電子書】聊不停的聰明問話術
會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： ．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ ．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 ．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。 ．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。 想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常 必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活 中有太多必須當面說的時刻，像是： ．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！ ．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。 ．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。 ．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。 這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？ ◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！ 本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼 口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。 下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問： 【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」 若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成： Q：「請問，您一直住在台北嗎？」 A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」 此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。 【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來 名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是： Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」 Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」 名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。 ◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！ 此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是： ●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」 因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。 ●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」 因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。 為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括： （1）一直「附和」，會降低信任度。 （2）越親近，話越不能亂說。 （3）問題不能多，「5個」最剛好。 （4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。 （5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。 （6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。 本書特色 （一）&& &最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。 （二）&& &最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。 （三）&& &最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。 名人推薦 ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲
【電子書】把陌生人變貴人
想參加社團、廣結人脈，但自己不會喝酒、又不善於應酬聊天，那怎麼辦？ 人脈經營講座超過2000場次，最具影響力的人脈經營大師-阿寶哥 教你ABC黃金人脈心法，讓貴人不請自來，輕鬆打造美好人生。 請問問自己：「換過那麼多名片，多年後，還有多少人記得你？」 如果換過名片的有緣人都不能成為我們客人或是貴人， 就更不用期待沒有換過名片的人。 善用ABC黃金人脈心法，好人脈絕對可以見一次面， 聽一場演講或是參加聚會就能擁有的！ 千萬經歷，不如貴人推薦一句。 ABC黃金人脈心法，讓有緣人變貴人，幫您創造更多成功機會。
【電子書】1枝筆＋1張紙，說服各種人
表達、溝通、解決問題，和「說話技巧」無關！ 光是「口說」，只能表達七%， 加上「圖」，對方的「接受度」爆增九倍！ ★比【一分鐘電梯演說】更厲害的圖解溝通 主管超級忙，你只有「在走廊上並肩走」的30秒可以提問、報告，這時候用「一張簡單的圖」和「幾個關鍵字／數字」，不用走到電梯口，你就解決這項工作了！ ★連【日產汽車CEO卡洛斯】都說讚的圖解改善‧解決力 提高商品的產能和品質、與合作廠商商談進貨價格、同時控管多國分公司的工作進度……只要「簡單的圖」加上「關鍵字／數字」，不必花時間集合開會，語言不通也能清楚「表達和溝通」！ ★規畫旅遊行程、認識新朋友、就連找另一半，也能用圖解達成目標！ 人生就是不斷的在做決定，選擇「適合」自己的選項。但是，你真的清楚自己的「目標」和「問題」嗎？把煩惱「寫下來」具體化，搭配簡單繪圖，原來解決問題這麼簡單！ ◎沒想到，只要一枝筆和一張紙，就能改變人生！ 作者多部田憲彥小學時罹患口吃，從此與人談話成為他的夢魘。直至工作後，遇見工廠老師傅學習「圖解與改善」，利用圖解和語言不通的泰國員工溝通，才開始明白圖解的超強威力：不只是口頭表達，畫圖分析（視覺資訊）更容易讓人理解所要傳達的訊息。 「圖解」，就是「用畫圖歸納出解決問題的方法」，訓練邏輯力是關鍵。本書的圖解術簡單易懂，不管是簡報工作、協商談判、生涯規劃、旅遊行程，工作和生活中大小事，只要會畫「圓圈、三角、箭頭、直線」，就能把所有的問題變簡單！ ◎「圖解」，不是你想的這樣： （X）漂亮精緻的PPT繪圖。 →只要會畫基本四種圖型，隨時隨地，不限場合，都能用使用圖解。 （X）複雜的「心智繪圖」（mind map）。 →圖解的原理，是將「思考」和「資訊」具體化，新手也能用圖解溝通。 （X）要畫圖高手，才能使用。 →圖解溝通只需要用四種簡單的線條圖，只要畫得出來，就能溝通。 （X）只能用在解決工作上。 →找出問題、分析做法，無論生活大小事，都能用「圖解」分析、解答。 （X）討論困難的問題時，才能使用。 →空想，容易陷入死角。用圖解把思考「具體化」，是分析、找答案的最佳辦法。 【圖解，讓生活有更多可能！】 很多人都會誤以為「圖解，是用在簡報上的東西」吧？當然，在簡報時利用圖解也很有效果。事實上，圖解是用來整理思緒、找出解決問題的方法時最棒的工具。單用「想」抓不住重點，寫出來才能讓問題「被看見」。透過畫圖，「好或不好」、「要或不要」等基準就能變得更明確，思緒也更能有條不紊，解決問題的方法，自然就會浮現。單用頭腦思考事情，其實容易抓不到重點，而且有很多矛盾之處。若能把這些想法寫出來，將它們「具象化」，頭腦就能更清醒，思緒也更清晰。這就是為什麼使用簡單的「圖解」和「關鍵字」說明，就能達到超乎想像的「思考、溝通、表達、說服」效果。 【本書特色】 圖解除了教你「溝通」，還能教你什麼？ ★培養邏輯力：圖解能擺脫問題盲點，逆向思考，分析各種可能！ ★想法具體化：每天寫下所有想法，練習具象化思考。 ★激發創意潛能：不用計算機，畫圖也能計算成本！ ★節省時間：使用便利貼在瑣碎的時間圖解做筆記，無形中也能完成公事
【電子書】玩轉職場必備的13種能力：我不要被淘汰，我要留下來
本書特色 如果你是金子，任憑環境改變，你還是金子。所以，決定你本身價值的不是公司，也不是老闆，而是你自己。你在職場上鬱鬱不得志，原因並不能全怪外界的環 境，更重要的是你並沒有你自認為的那麼優秀，你身上一定還缺點什麼。《玩轉職場必備的13種能力——我不要被淘汰，我要留下來》分別從就業能力、適應能 力、責任心、合作精神、自覺意識、解決問題的能力、迎合的技巧、圓融的智慧等十三個方面進行了詳細闡述，如果你能找到自己缺的那一點，然後去積極地調整自 己，當你以全新的姿態去面對，那麼你會發現，原本存在一堆問題的職場瞬間換了新顏，未來也變得清晰和明亮起來。
【電子書】跟TED學表達，讓世界記住你
★亞馬遜商管類、溝通類分榜第1名，讀者5顆星強力推薦！ ★美國《經理人月刊》《財富》《Inc.》雜誌一致好評！ ★提升競爭力，英美商務人士的第一首選！ 《大家來看賈伯斯》作者又一重砲出擊！ 從500場TED演講，解析使你大受歡迎的9大表達祕訣！ 也許你有很棒的構想，但若不能讓人記得你說過什麼，一切都白搭！ 學會TED等級的溝通與表達，你和你的構想將贏得更多機會！ 你也許不一定能站上TED講台，卻不時要推銷自己。 本書將帶你營造屬於自己的「TED時刻」！ 平均每分鐘就有長度達2天的影帶上傳到網路， 在這樣的世界裡，只有真正獨特、出乎意料的才會引人注目！ ──YouTube趨勢經理人凱文‧艾羅卡 因為知道引人注目有多重要，溝通大師卡曼‧蓋洛分析超過500場TED演講，並直接訪談多位成功的TED講者，他發現，最受歡迎的演講具備9個共同的 要素。他透過豐富的事例，不但讓你學到演說技巧，更能發揮TED精神，讓每一次客戶簡報和工作提案、每一場產品發表會，甚至每一回的面試，都撼動人們的情 感與理智，得到對方的信任與肯定！ ★發現鐵達尼號的深海探險家巴拉德，如何在18分鐘內讓人們重新認識海洋？ POINT！告訴聽眾一些他們從來沒聽過的資訊，並且以別出心裁的方式來包裝這些資訊；或針對行之有年的老問題提出新鮮、新奇的解決之道。 ★比爾‧蓋茲為什麼要把蚊子帶上TED講台，是什麼原因讓他的演講5年後依然被討論？ POINT！在演說中加入令聽眾瞠目結舌的橋段，那麼這段教他們難以忘懷的演說就能緊緊抓住他們的注意力，並且在演說結束後仍久久不忘。 ★人權律師史帝文森如何利用說故事的力量，讓聽眾捐出100萬美元給他成立的非營利機構？ POINT！說故事可以感動人的心和理智，幫助講者感動觀眾，也大大提升聽眾同意你的觀點的可能性。 ★音樂家帕爾默透過什麼樣的練習，讓她的演說放上TED網站後，幾天內就有百萬次點擊？ POINT！沒有人一出生手上就握著投影片的遙控器。不斷練習，你才能自在的發表演說，彷彿不過是和熟識的朋友聊天那麼輕鬆。 ★美國前國務卿鮑威爾如何自然的運用手勢，在對話中展現高度領袖自信？ POINT！想像你的「勢力圈」，也就是從眼睛上方到雙手大張，再到肚臍的一個圓圈。將你的手勢（以及眼神）控制在這個區域裡，會給聽眾你是個領導者的信心。 ★羅賓森爵士如何幽默的談教育，使他的談話成為迄今最受歡迎的TED演說，勝過許多名人？ POINT！關鍵的第一步聽起來可能違反我們的直覺──別企圖表現得很幽默！帶有幽默感的敏銳觀察，才是最恰當，也最有效的。
【電子書】交涉的藝術
交涉談判必讀的經典 哈佛大學、麻省理工學院、塔夫斯大學等頂尖大學跨校合作的研究成果， 無數MBA、跨國公司高階主管、經理人與政府官員必學的交涉與談判技巧。 協商、談判、議價的過程充滿變數， 沒有人一開始就知道自己的最大利益； 掌握應變的基本要領，更勝緊抓既定策略， 再混亂，也可以創造出好結果。 買房子議價時，如果屋主的開價比你預期的價格還低，你該趕快拍板成交，還是該再殺價？ 終於得到期望中的工作，但是，待遇卻比預期低，你該接受嗎？該如何開口談薪水？ 明明已經完成交易，上司卻硬是要求你再向對方多要一點，這個時候，你該怎麼做？ 推銷、殺價、說服、協商、談判，我們每個人時時都在進行各種交涉。 但是，你是不是經常不確定自己是不是讓步太快、擔心再提高條件談判就要破局，或總覺得自己沒有得到最好的條件？ 享譽國際的哈佛商學院 談判教授麥克．惠勒研究發現，交涉的頂尖高手與一般人最大的差別，就在於高手掌握了在過程中隨機應變的精髓。過去不論是強調強勢，或是以雙贏為架構的思維，其實都限制了交涉、談判的可能性。 惠勒不但在哈佛大學教授MBA與EMBA的談判課，並主持橫跨哈佛、麻省理工學院和塔夫斯大學三大名校的談判研究，發展出突破性的交涉、談判新思維，幫你了解對手的喜好、技巧與底線， 進而影響對手，說服對手相信你的提議比較有價值。包括： ‧3大問題，釐清該不該上談判桌 ‧6大要點，做好交涉時的情緒準備 ‧9大原則，增加交涉談判成功機率 惠勒在書中以各種真實的案例，一一剖析面對不同對手時該採用的不同話術，帶讀者在情境中觀察對手的行為，辨別附合對手、或拒絕對手的時機。 看完這本書，每次交涉你都會更有信心，即使破局，你也清楚了解自己的最大利益所在。
【電子書】假說思考
在混沌不明的時代，許多人面對問題的第一個動作，是不斷蒐集資訊，以為資訊愈多、愈能做出正確的決策——然而現實情況往往是，等你整理完大量資訊，結果造成可能的選項過多，讓你無法做出決定；或者，花了大量時間，但是時效已過。 這時候，最需要的並不是資料的蒐集能力或分析能力，而是「假說思考」。 ★ 什麼是假說思考？ 所謂假說（hypothesis），顧名思義就是「假設的說法」，在企管顧問界，定義為「沒有經過證明而最接近答案的解答」（解答是指解決方案，或問題的定義）。假說也就是蒐集資料、著手分析之前的「暫時性答案」。 「假說思考」是一種思維模式或習慣，也就是在資訊還相當有限的階段，就不斷思考問題的全貌與結論。它也是一種及早獲得結論並且付諸行動的能力，能夠以事半功倍的效率發現問題、解決問題。 假說思考有三個步驟： 1. 建立假說 2. 進行實驗 3. 驗證假說 重複「假說→實驗→驗證」的流程，凡事自問「所以呢？」（So what?）與「為什麼？」（Why?），培養從結論開始思考的習慣。這樣可以邊做邊學、邊做邊修正，加快決策的速度，加速解決問題。 假說思考可以用於： 一、針對問題建立假說（hypothesis），找出真正的問題； 二、針對解決方案（solution）建立假說。 本書作者內田和成先生，曾任波士頓顧問公司(BCG)日本分公司負責人，他在本書中將BCG管理顧問天天在用的假說思考法，以淺顯易懂的方式介紹出來。他主張先有假說、推想可能的答案，再找能夠證明這項假說的資料進行驗證與分析，能幫助我們縮小選擇的範圍，勇於捨去與假說無關的資料。如此一來，不僅能夠減少工作量，也能在期限之內完成工作——這是在混沌不明的局勢中，能夠獲取成功的關鍵能力。 ★ 本書適合哪些人閱讀？ 1.我習慣蒐集許多資料、詳加分析之後，才做出決策。 2.我對於各種資訊都有興趣，常在茫茫的資訊大海中迷航。 3.我自認（或被人說過）「太注重旁枝末節」。 4.我想加快工作速度，在期限之前完成工作。 ★關於波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group, BCG) 波士頓顧問公司是一家全球性的管理顧問公司，是世界領先的商業策略諮詢機構，客戶遍及所有產業和地區，包含財星五百大企業與政府機構。BCG與客戶密切合作，協助他們找出最具價值的發展機會，因應最為重要的挑戰、推動業務轉型，並建立起組織能力以延續競爭優勢。BCG開創了商業策略中許多深具影響力的理念，亦多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一。波士頓顧問公司成立於1963年，目前在全球45個國家設有81家辦公室。欲了解更多資訊請至www.bcg.com ★★★本書為《假說思考法》2014年改版★★★
【電子書】好問題，建立好關係
★亞馬遜書店「溝通技巧類」暢銷榜 No. 1 & 想知道如何讓產品賣得更好？ 該如何跟盛怒下的老闆溝通？ 想瞭解怎麼跟任何人都聊得來？ & 《紐約時報》、《富比士》、美國《商業週刊》競邀的人際溝通專家教你 33種情境×9類需求×337個中英對照問題 讓你跟誰開口都沒問題！ & 問對問題，比答對答案更有威力！ 善用發問的力量，可以大幅提升工作效能及人生的品質，改進人際關係；也可以推銷更多的產品、服務與構想；甚至還可以激發他人意想不到的潛力，並且對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力！ & 溝通專家索柏以34 個簡短的章節，用實際生活案例，呈現出好問題如何改變對話的內容、以及身處的狀況，並且說明如何運用這些問題的方法與時機。 & ● 同事向你抱怨壓力太大，工作起來倦怠又無力，怎麼接話？ 你可以表達關懷的問：你為什麼要做這個工作？ Why do you do what you do? 簡單一句話，可以引導想像對工作的期待與熱情，遠勝過只是當情緒垃圾桶。 & ● 碰到老闆在面前盛怒狂飆同事，想幫同事解圍嗎？ 你可以適時插一句：你希望他們改進哪些地方？ What do you wish they would do more of? 就可以幫助引導改變對話重點。 & ●想要讓對方打開話匣子，說出不輕易告訴外人的故事，怎麼引導呢？ 試試：你是怎麼開始的？ How did you get started? 這個問題可以觸動對方心底的熱情與快樂。 & ● 當你想鼓勵周遭的人全力以赴，該怎麼開口？ 試試：你最多只能做到這樣嗎？ Is this the best you can do? 這個問題格外有威力，可以幫助他人發揮潛力，達成他自認為辦不到的事。 &
【電子書】就因為「沒時間」，才什麼都能辦到
原來，成功者的時間是這樣分配的！ 你有一份工作， 頭銜薪水也不錯，但生了小孩後，時間管理和夢想就離你遠去， 即便如此，你還得一邊想著今天沒交的企畫案，一邊安撫小孩，還要煮飯擦地洗碗， 真希望每天能多出兩小時就好！ & 以上種種難題，有四個孩子的哈佛醫生吉田穗波也有，但她竟然克服了！ 本書將告訴你，她怎麼從常睡過頭，到帶著小孩前進哈佛拿下學位！ Make a difference！「與成功有約」完全實踐版！ 給一直沒有忘記夢想的人、總是感嘆沒時間的人、不想向人生妥協的人。 如果她都辦得到，你一定也可以！ 「一次追求兩三個目標時，不同的理想會彼此激盪、截長補短，並拓展了你的視野。最重要的是，在追求夢想的過程中，你的實力會更加雄厚，而在某些部分你會有所『領悟』，某些部分則讓你感覺自己更為『大膽』了。 期待本書能幫助各位讀者，在任何情況下將一切限制、困難、危險都化為前進的動力，追求人生中一切的理想。」──吉田穗波 ～精采內容～ ˙越忙、越煩的時候，就越讓人想要改變 ˙若什麼事都照順序來，人生絕對不夠長！ ˙降低「非做不可」的門檻，就有收穫 ˙只要「還有心情笑」，就能持續努力 ˙時間無法「節約」，只能「提升價值」 ˙不要期待做到「工作與生活平衡」 ˙厚臉皮喊「救命！」就能絕處逢生 ˙挑戰越大，越要「衝動行事」 ˙用哈佛交涉術優雅且明確地表達意見 ˙人情，是大忙人無價的投資
【電子書】看半澤直樹學會加倍勝
如今社會中的景氣氛圍與「半澤直樹」劇中的時空背景非常相似，而職場中的爾虞我詐，更是值得活在現實中的我們作為借鏡，但劇中半澤直樹與下屬、同事間的相處方式，也是在職場中的上班族們必需了解及學習的。 生活在這個不景氣中的每一位上班族，相信每個人也有過如同「半澤直樹」一劇中的一些情況，但在遇到問題時，每個人是否真能將傷害降至最低，盡量達到滿足眾人期待的目標，則是非常重要的。劇中的主角半澤直樹，他一路過關斬將的過程及方法，正好可以提供給職場中的各位上班族參考，本書藉由劇中的一些情況及結果，讓你全面解讀成功需要的品質，讓我們能即時修正自己的錯誤，同時更堅定自己的信心。接近成功，從本書開始。
【電子書】沒了名片，你還剩下什麼？
破除上司罩門，化解小人危機！上班族新思維，找出你的職場決勝關鍵！ & 每天加班、勞心勞力卻找不到你在公司的位置？ 積極對抗排山倒海的工作卻有壯志難伸的委屈？ 你相信職場的成功，99％來自你對自己的規畫？ 捫心自問，身為一名專業的上班族、OL，你是不是每到周日的下午就開始無限空虛，覺得週休二日的美好時光怎麼這麼短，「咻」地一聲，隔天又得早起梳妝打扮到公司付出青春年華、血汗勞力。 但是！ 這個Monday Blue的症狀，壓根就不應該出現在你的生活當中。 兩位專業的專案管理達人——張國洋與姚詩豪，將他們多年來在職場中打滾的血淚經驗，結合專案管理的思考模式，把你看不見與不想看見的職場困境一舉道破。看了這本《沒了名片，你還剩下什麼？32個上班族增加自我籌碼的方法》，包準你的Monday Blue跟意圖買兇殺老闆（或同事）的症頭，能夠「書到病除」！
【電子書】一週工作4小時【全新增訂版】
從現在開始，這本書將徹底改變你的人生！紐約時報、華爾街日報、商業週刊暢銷冠軍！蟬聯排行榜長達2年以上！AMAZON書店讀者最愛百大書單TOP 10！4顆半星熱烈迴響！提摩西的人生，比蘋果賈伯斯的人生還要多采多姿！──「矽谷觀察者」網站發行人／湯姆‧佛瑞斯基從每天工作14小時，變成每週工作4小時；從每年收入4萬美金，變成每月4萬美金！放棄傳統「先苦後甘」的人生計畫，現在你就可以去實現屬於自己的夢想！當我們還在為22K的薪水奮鬥、為未來感到茫然時……●提姆未滿21歲，就已經寫了兩本書，前陣子他嘗試了高空跳傘，現在正在南美洲自助旅行。●馬里南只是個普通大學生，卻成功讓Google執行長親自接聽他的電話。●威廉森去了一趟歐洲，盡情衝浪和滑雪。當他回家時，發現帳戶存款比他當上班族時還多了三倍。這全都是因為《一週工作4小時》這本書！愈來愈多的讀者跟著提摩西．費里斯改變了傳統「賣命工作→存錢→退休」的工作模式，轉而利用「時間」和「彈性」的新貨幣，讓自己從「窮忙族」晉身「新富族」！他們大幅縮短了工作時間，工作效率卻更高；能夠做更多自己想做的事，收入反而增加！無論你是做牛做馬的上班族，還是全國一千大企業的總經理，現在你也可以像他們一樣，盡情把握當下，享受你的人生、實現你的夢想！一週工作4小時的4個步驟Definition定義人生：「新富族」不會等待遙不可及的退休才去實現願望，他們的人生中有許多的「迷你退休」，可能是去日本遊學、在法國鄉間居遊、到印度練瑜珈，或整個秋天都待在義大利學烹飪。Elimination削減雜務：「新富族」懂得把握「80/20法則」，還有「工作外包」、「選擇性無知」等絕竅，讓他們在最短時間內就能達到最高的工作效率！Automation自動進帳：「新富族」擅長將網路變成印鈔機。即使不自己創業，新富族也會和公司達成協議，讓薪水往上加又可以做自己的事。Liberation自由逍遙：「新富族」追求身心靈的終極自由，而學習和服務、愛人與被愛，永遠是讓人生熱情有勁的關鍵！
【電子書】神奇的手帳整理魔法：手寫筆記×文具控，50個ideas讓工作生活更美好
「寫出」一本好手帳，我要找回100分人生 有的人可以利用筆記養成夢寐以求的好習慣， 有的人可以善用文具把辦公桌上的雜亂徹底重整， 有的人則依靠漂亮的手帳本儲存自己最美麗的回憶。 & 和手帳交心的最好方法，就是把她寫得淋漓盡致，這位好朋友才會在需要時給妳幫助。不要只把手帳、文具當收藏品，請跟著這本書的挑選、整理、筆記方法，一起「寫出一本好手帳」吧！ & 這本「神奇的手帳整理魔法：手寫筆記×文具控，50個ideas讓工作生活更美好」要推薦給喜歡手帳、喜愛文具的你與我，同時滿足兩個手帳癡、文具控的大需求： & 1. 有什麼樣的手帳和文具可以挑選，各有什麼優點？怎麼買到適合自己的文具？ 2. 擁有這些手帳和文具後，如何善用他們，利用有效的筆記方法，把自己的時間管理與生活效率重新拉上軌道？ & 這是一本要教你怎麼寫手帳、整理手帳，以及挑到適合自己的手帳與文具的書。 & 很多朋友懂得買好看的手帳，卻不知道怎麼善用他們，實在很可惜。一本好的手帳、一套優質文具，不僅有收藏價值，更有使用價值，甚至正是因為被使用，讓手帳裡寫滿了你的需求與回憶，這樣一本「寫滿了」的手帳才真正成為你一生的寶物。 & 如果你也尚未好好「善待」你的手帳與文具，那麼請立刻翻開這本書，希望能夠對你有所幫助！
【電子書】零偏見決斷法
人的一生充滿各種決策，從日常瑣事到企業發展藍圖，我們每分每秒都活在自己與他人的決策中。本書要探討的，正是影響工作與生活的最重要課題—如何做出最好的決定？不幸的是，人類的決策行為多半受偏見及情緒影響，以下四大惡棍總在決策時如影隨行、影響判斷： •&& &選項狹隘：多數人只問「要不要」或「好不好」來二選一，忽略了其他可能性。 •&& &確認偏誤：只看支持自己假設的資訊。 •&& &短期情緒干擾：事實已經擺在眼前，還是不願相信。 •&& &過度自信：認為自己一定可以預測並掌握未來，不願調整做法。 即便是標榜快速精準的直覺式決策法，也有適用情境的限制，無法免於上述四大惡棍毒害。本書作者根據大量與決策相關的研究，提出能確實戰勝四大惡棍的WRAP決策四部曲： •&& &W 擴增更多選項（Widen Your Options） •&& &R 真實驗證假設（Reality-test Your Assumptions） •&& &A 抽離自我情緒（Attain Distance Before Deciding） •&& &P 準備迎接錯誤（Prepare to be Wrong） 書中以簡明的文字，輔以大量日常生活與企業經營的真實案例，說明如何運用WRAP進行決策。從企業的創意發想、徵才、併購或經營方針，到日常購物、搬家、結婚、醫療、幫孩子選學校等情境，都是WRAP決策法可以大顯身手的範圍。甚至當你為了告白而猶豫不決時，WRAP也能幫你做出最好的選擇，而非只憑著一時衝動。 此外，我們還能學到許多有助決策的實用技巧，例如：搖滾樂團Van Halen如何用巧克力糖幫助決策？如何以簡單問句突破盲點？為決策煩惱時，如何跳出思考迴圈以免影響判斷？事關群體的決策，如何將傷害減到最低？若判斷不幸有誤，如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會？ 《零偏見決斷法》是希思兄弟截至目前為止最重要的著作，針對如何做出更好的決定，提出全新的策略與具體方案。期望讀者能藉由縝密的WRAP決策法，在決策時謹慎避開偏見與情緒的陷阱。 就從今天開始，讓每一個好的決定，成為你扭轉人生的契機！ 本書特色 ◎本書的「WRAP決策法」適用於工作與生活上的所有情境 企業：創意發想、徵才評估、併購、經營方針等。 個人：求職、求學、談戀愛、購物、搬家、結婚、醫療、親子教養等。 ◎分析大量實際案例，歸納出幫助決策的實用技巧 ＊如何以簡單問句突破盲點？ ＊為決策煩惱時，如何跳出思考迴圈以免影響判斷？ ＊事關群體的決策，如何將傷害減到最低？ ＊若判斷不幸有誤，如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會？ 《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書 Amazon編輯選書 入圍英國皇家特許管理學會CMI年度最佳管理書決選名單 入圍美國最大書評網Goodreads Choice Award年度「最佳非小說類好書」決選名單
【電子書】自慢6：自學偷學筆記
學習，能改變命運，改變人生；這是一本匯集數十年學習心得的筆記，更是一門關於自學與偷學的職場求生術。你正在學校研習，但覺教材乏味，疑惑以後真能應用所學？你進入社會幾年，遲遲沒有出色的表現，以致無法晉升、調薪？你已躋身主管職，卻遇上瓶頸，團隊業績停滯不前？你是公司掌舵者，苦於無法提升企業競爭力，憂慮即將被時代所淘汰？自慢社長何飛鵬認為，囿於從小的學校教育，我們習慣被動、被教導，以致踏入職場後缺乏主動尋找答案的能力，逐漸在規範的框架裡迷失方向，原地踏步而無所成。事實上，只要妥善運用不同的學習技巧，就能突破困境，進而改變命運，改變人生！大前研一自學獨立思考的技術，成為趨勢專家；安藤忠雄自學建築描繪，成為一代建築大師。立定決心，現在就開始修鍊自學與偷學的技術，跟著作者的腳步，一起向人學、看書學、從工作中無所不學、從生活中無處不學，你必定能突破自我極限，成為與時俱進的職場能人。
【電子書】這樣表達，再複雜也能一聽就懂！
亞馬遜網路書店4.6顆星推薦！產品功能太多、服務內容太複雜，但每個人的注意力只有剛開始的幾分鐘，該怎麼介紹，才不會詳細得讓人一頭霧水，或簡略得讓人興趣缺缺？本書教你只靠三個步驟，讓對方抓住重點、提起興趣，立刻掌握你還沒說出口的價值！一個工程師可能會告訴你：「RSS是以XML資訊為基礎的內容整合格式」一個保險員可能會告訴你：「保單的預定利率實拿一定小於定存利率實拿」我們經常受限於自己圈子內的行話，讓其他的聽眾覺得一頭霧水又乏味無趣但是再好的商品、服務或點子，一旦講解的不夠好，就會徹底被遺忘！在向別人講解事情時，務必要注意以下幾個原則：◆降低他人理解的成本請注意你是在降低對方理解的成本，所以千萬不要抓著對方講上好幾個小時，或是丟出一堆專有名詞讓對方消化，這樣反而是增加對方理解的障礙！◆提供了解的墊腳石不要一下子就把一個大概念往對方身上丟，而要把這塊大石板削成一塊塊的小石片，成為對方理解的墊腳石。你可以建立「連結」，告訴對方為什麼這件事和他有關係？也可以講一個「故事」，說明有些人曾經碰到某個麻煩，而你的產品或服務如何幫他解決。◆回答別人為什麼要關心一件事如果對方問你「這是什麼？」請不要直接了當地回答，而要改成回答「為什麼你需要關心這個？」例如與其解釋新實施的二代健保，要對哪些人扣百分之幾的稅額，不如指出「像你這樣的自由工作者，沒有加入工會，那麼就會所得就會被扣多少……」。◆說明是為了讓別人看見價值解說的目的，就是讓別人看見你的點子、產品或服務有什麼價值──而且是對他們而言的價值，而不是對你！所以，與其說你的新產品擁有獨步業界的創新，不如說它可以幫對方節省百分之多少的時間！本書將協助你改善自己的解說技巧，讓目標群眾都愛上他們的創意、產品或服務。無論你是要宣導新公司制度的人資，向顧客推銷產品或服務的業務，向客戶描述創意巧思的設計師，還是想說服投資者的創業家……這本書都是你最實用的工具書！
