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打造顧客黏著度：20個善解人意的服務業待客之道
台灣東販 出版身經3種服務精神洗禮，融會貫通成至高無上的服務 錘鍊出20個服務人員、業務人員一定要具備的絕佳習慣 所謂的善解人意，不單單是一個討人歡心的方式，對商人與職場上的所有人來說
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一不小心就賣光光！即使走近顧客身邊，也不會被說「我自己看就好」。
好優文化 出版「為什麼我一靠過去，顧客就走開？」 站在銷售第一線的你，是不是也有這樣的困擾？ ★才靠過去，顧客不是立即走開，就是說「我自己看就好」。 ★被客人抱怨「這個怎麼這麼貴的」的時候一句話都
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超級店長大顯身手：打造優質團隊．忠實顧客．漂亮營收
台灣東販 出版介紹活躍於餐飲店的現任店長&培養超級店長的方針！ 餐飲店店長不僅要帶領一間餐廳的所有員工，還要為業績絞盡腦汁。一個好的店長在內能?出好的團隊，在外能增加忠實顧客。本書精心挑選11
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【電子書】感動，服務業的最高境界：打動顧客的心，是成就事業的第一步
漢宇國際 出版人生沒有彩排，唯有細心安排。 一位平凡的計程車司機，如何靠著感動人心的服務，站上頂端？ 沒有不景氣，只有不用心！各行各業看過來，臺灣NO.1的計程車司機，教大家如何做服務
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【電子書】我就是想住這樣的家：客廳+廚房+餐廳簡單設計開心享受
和平國際 出版客廳＋廚房＋餐廳 簡單設計開心享受「我要的就是這種設計」裝潢房子不盲目，自己喜歡就好！創造屬於你的經典設計！透過簡單小設計 X 創造開心大享受客廳的開闊大器＋廚房的溫馨便利＋餐廳的幸福甜蜜你知道最新
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手繪300張圖讓你看懂富顧客的極度購物：為何金牌行銷總能第一眼看穿顧客內心，下一秒就讓他買單？
大樂文化 出版★互聯網獨角獸企業運營經理透過300張手繪圖，讓你學會行銷心理學！ 商品琳琅滿目，如何讓顧客就是要買你家產品？ 行銷是一場心理戰，只要學會攻心術， 不論是實體店面或
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顧客只關心這七個問題！行銷必備的7Q品牌策略：資源、創意、執行力！從品牌創立到精準銷售，請用顧客的角
目前有1人說過讚 有1篇評論崧燁文化 出版小企業也可以打大勝仗的商業機密 優質品牌 × 精準定位 × 市場分析 × 人氣累積 × 一流業務 就讓【7Q行銷】一口氣幫你實現！ ▪ 什麼是7Q？ 7Q，即顧客最關心的7個
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星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式(熱銷再版)：為什麼訂高價，買氣卻更好？該如何便宜賣，還能賺更多
大樂文化 出版只要一張圖表、一個算式， 就可以訂出「一直來買」的商品售價！ 本書揭開賺錢公司運用訂價模式的祕密， 磨練出你我敏感的「數字鼻」。 ‧為什麼星巴克一杯咖啡在中國的售價，竟然是美國的1
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服務創新與管理：企業價值主張與顧客價值感知之動態循環與文化共鳴(第2版)
五南 出版本書結合商業模式、企業策略、服務場域、消費心理、情緒模型與品牌共鳴等多元理論，構築企業價值傳遞與消費價值感知的互動框架。作者從價值主張出發，揭示服務場域的語意建構與情境力量，帶領讀者深入理解顧客的情
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金石堂
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從消費心理學看銷售，洞悉顧客的想法：掌握消費者的心，用一句話勾起潛藏購買欲
財經錢線 出版行銷是一場心理博弈 利用消費者的心理弱點和變化達成交易 透過精準的心理引導，實現互惠雙贏的目標 如何才能夠真正吸引消費者的注意？ 顧客不開口，你也能明白 【達成交易為什麼那麼難】 一個交易的實現
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【電子書】哈佛最熱門的價值策略課：卓越企業如何為顧客、員工、供應商創造高價值？
商業周刊 出版《富比士》、《strategy+business》最佳商業書籍 哈佛商學院教授二十年研究與實務心得集大成 找到經營方向，指引企業長青的策略寶典 哈佛商學院最受歡迎教授菲利克斯．奧伯霍
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【電子書】不要低頭，業績會掉下來：吸客而不是追客，行銷人都該學讓顧客買單的技巧
速熊文化 出版一流行銷人都應該要學，令顧客乖乖買單的行銷心態、概念、技巧。 業績不佳，追著客人跑，心很累？ 覺得自己定價很低，但怕加價會嚇跑顧客？ 為何上了各種行銷課程、嘗試過不同方法，行銷效果仍然強差人意？
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不要低頭，業績會掉下來：吸客而不是追客，行銷人都該學讓顧客買單的技巧
速熊文化 出版一流行銷人都應該要學，令顧客乖乖買單的行銷心態、概念、技巧。 業績不佳，追著客人跑，心很累？ 覺得自己定價很低，但怕加價會嚇跑顧客？ 為何上了各種行銷課程、嘗試過不同方法，行銷效果仍然強差人意？
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體驗經濟時代(20週年紀念版)：如何設計體驗，抓住顧客的時間、注意力和金錢
經濟新潮社 出版20年前，約瑟夫．派恩和詹姆斯．吉爾摩合寫了這本暢銷書《體驗經濟時代》，探討一些公司如何提供誘人的體驗因而表現亮眼－－不僅帶來忠誠的顧客，還有更高的獲利。這本書被翻譯成13種語言風行全球，成為企業
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