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【電子書】行家這樣做好服務
時報文化 出版無感的時代，提供有感的服務 「令人感動的服務」是服務業最高境界！ 從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務，國際服務專家傾囊相授，用實例告訴你：做好服
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打造顧客黏著度：20個善解人意的服務業待客之道
台灣東販 出版身經3種服務精神洗禮，融會貫通成至高無上的服務 錘鍊出20個服務人員、業務人員一定要具備的絕佳習慣 所謂的善解人意，不單單是一個討人歡心的方式，對商人與職場上的所有人來說
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感動服務的19堂實踐課
雅書堂 出版花大錢做行銷卻沒獲得長遠的效益？ 全力栽培子女，卻跟他們的代溝日漸擴大？ 想提升員工向心力，大家卻如一盤散沙？ ★拉近人與人的距離，讓感動的泛起漣漪！ ★學會感動服務的19堂課，改變
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勇敢立大志，彎腰做小事：28個實踐熱情服務的心法
★★★☆☆ 目前有4人說過讚天下雜誌 出版做好每天的小事，就是實踐人生的大志。 不僅讓你和別人不同，更開啟未來無限可能。 服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO，沈方正慷慨分享三十年工作之道
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【電子書】售後服務手冊
憲業企管 出版本書是專門介紹如何執行產品售後服務工作而撰寫。 在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業經營早已形成更高層次的服務競爭，「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。售後服務工作的好
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【電子書】感動，服務業的最高境界：打動顧客的心，是成就事業的第一步
漢宇國際 出版人生沒有彩排，唯有細心安排。 一位平凡的計程車司機，如何靠著感動人心的服務，站上頂端？ 沒有不景氣，只有不用心！各行各業看過來，臺灣NO.1的計程車司機，教大家如何做服務
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提升服務品質培訓遊戲
憲業企管 出版本書的編寫主旨，是在透過各種有趣的企業培訓遊戲，以協助企業培訓員工，提高對客戶的服務品質。 客戶是企業的命脈，每個企業都要把保持良好的客戶滿意度作為目標，為客戶提供卓越的服務，對企業來說極為
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【電子書】提升服務品質培訓遊戲
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揪感心的服務：好客由你來創造(2CD)
清涼音 出版一、危機變生機◎中年轉業心路歷程 ◎計較是貧窮的開始不計較財富就來二、卓越的顧客服務 (差異化的服務) ◎對同行競爭而起的差異化服務 ◎對客戶必須是有價值的存在服務不是價格而價值三、我要改變◎昨
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【電子書】能被小用，才是大才：27個不可不知的服務關鍵
天下雜誌 出版最夯的新機會 Ｘ 脫穎而出的心法倒茶，要緩緩的倒，才能營造舒服的氛圍，讓客人感到貼心；報紙，轉向正面再遞給客人，看似簡單的小動作，卻能讓客人感動。服務，真的很有學問！從跨國連鎖業麥當勞、到台灣大哥大
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服務決定價格─只要服務好，沒有做不好的銷售
目前有2人說過讚財經傳訊 出版讓你不必花錢也能做好服務！把顧客變朋友；不斷抱怨變心甘情願；讓花錢變賺錢21世紀最震撼人心的服務實例，提昇你的業績力將顧客變成永遠的夥伴；讓花錢的服務變成挖之不竭的金礦！CS（顧客滿意）經營的最大爭
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創業開店5S服務技法
博誌文化 出版所謂的5S就是指整理(Seiri)‧整頓(Seiton)‧清掃(Seisou)‧清潔(Seiketsu)‧教育(Shitsuke)。我們取用這些名詞的日文發音開頭的S字母將之通稱為5S。
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顧客也瘋狂：革命性的全方位服務
哈佛企管 出版「顧客也瘋狂」這本書，配合它的練課程，把「服務顧客」這套做生意最重要的學問，用意趣橫生的手法，一步一步解析，教你怎樣得到高人一籌的服務構想，怎樣決定你要服務的範圍，怎樣捉摸顧客的心，怎樣改進你的服務
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這場戀愛缺乏新聞價值(全)
★★★☆☆東立 出版「基於初夜的緣分，就讓我當你的小白臉吧。」地方電視局裡，沒什麼名氣的主播・亘，他的樂趣是去GAY酒吧。某天，亘跟一位意氣相投的男性過了一晚；結束後，他發現這
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【電子書】新新聞NO．2056
《新新聞》為台灣一政治類新聞雜誌，於 1987 年 3 月 12 日創刊，口號是「台灣不能沒有的聲音，最犀利的新聞時事周刊」。《新新聞》創刊時核心人物包括從中國時報系離職的王健壯、南方朔、司馬文武、
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【電子書】新新聞NO．2055
《新新聞》為台灣一政治類新聞雜誌，於 1987 年 3 月 12 日創刊，口號是「台灣不能沒有的聲音，最犀利的新聞時事周刊」。《新新聞》創刊時核心人物包括從中國時報系離職的王健壯、南方朔、司馬文武、
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【電子書】新新聞NO．2054
《新新聞》為台灣一政治類新聞雜誌，於 1987 年 3 月 12 日創刊，口號是「台灣不能沒有的聲音，最犀利的新聞時事周刊」。《新新聞》創刊時核心人物包括從中國時報系離職的王健壯、南方朔、司馬文武、
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【電子書】CANS藝術新聞2026年7/8月 合刊號No.341
封面故事聚焦在北京保利春拍【仰之彌高——中國古代書畫夜場】核心拍品文徵明的〈雙柏詩畫卷〉。封面人物王梵僧，一位深入觸及形而上核心精神的藝術家。五台山人藏品十二之六，這回談的是乾隆〈墨雲室記〉暨〈李廷
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電視與新媒體新聞製作實務(第2版)
五南 出版本書內容結合電視和新媒體新聞之產製，作者許志明及沈建宏，皆曾擔任新聞實務界總監，具有多年的電視和新媒體新聞操作經驗。前半部「電視新聞製作實務」，詳實介紹電視新聞頻道組織、電視新聞產製流程、新聞稿寫作
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【電子書】新新聞NO．2053
《新新聞》為台灣一政治類新聞雜誌，於 1987 年 3 月 12 日創刊，口號是「台灣不能沒有的聲音，最犀利的新聞時事周刊」。《新新聞》創刊時核心人物包括從中國時報系離職的王健壯、南方朔、司馬文武、
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【電子書】深度解讀看新聞：閱讀資訊印尼語
006 第一回：中加里曼丹超過 2000 人因森林 大火而感染急性呼吸道感染文法：Bagi + (人)文法：Rumah singgah018 第二回：印尼餐飲初創公司 獲得 A 輪融資文法：Pe
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【電子書】一字一句仔細學：新聞聽力印尼語
008 第一回: (社會)斥責隨意停車被圍毆，差 點被刺傷文法1：副詞：nyaris (快要,幾乎,差一點)文法2：縮寫：sembako (9種民生基本物資)022 第二回: (娛樂)小澤瑪麗亞拒絕
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