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【電子書】能被小用，才是大才：27個不可不知的服務關鍵
天下雜誌 出版最夯的新機會 Ｘ 脫穎而出的心法倒茶，要緩緩的倒，才能營造舒服的氛圍，讓客人感到貼心；報紙，轉向正面再遞給客人，看似簡單的小動作，卻能讓客人感動。服務，真的很有學問！從跨國連鎖業麥當勞、到台灣大哥大
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【電子書】為人民服務：兩岸制度競爭的核心
秀威資訊 出版本書認為西方式的民主不足以作為兩岸政權競爭的評比標準，而必須以兩岸政府對人民的服務績效來評判優劣，這才是兩岸制度競爭的核心。作者在書中以兩岸政府近年應變天災的具體作法為例，逐一比較，試圖為兩岸關係提
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【電子書】中國大陸醫療商機調查報告：醫療服務．醫療器械．陸客來台觀光醫療
外貿協會 出版瞭解中國大陸醫療產業供給、需求及法規情況，以深入剖析具市場商機及風險所在，並了解目前中國大陸發展情形，以供台商未來拓展中國大陸醫療市場的參考。
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【電子書】29天學會服務業英語會話
漢宇國際 出版輕輕鬆鬆開口與外國人對談 本書專為服務業人員而編寫，讓你在最短的時間內獲得最佳效果！書中收錄大量簡單直接且兼具禮貌性、正確性的英語會話，包括機場接送、飯店服務、餐飲、旅遊、購物等等，還有相關的詞彙、
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【電子書】CRM與圖書館讀者服務
秀威出版 出版「顧客關係管理」(CRM) 在整合與利用顧客的知識資源，讓企業組織做適當的調整來創造競爭優勢。圖書館為了達成有效地管理讀者關係、做好讀者服務品質並加強讀者滿意度以及忠誠度，可藉助企業界CRM的概
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【電子書】女性單親家庭就業培力與服務輸送機制之研究─以台北市為例
秀威資訊 出版書內容在於探討新貧與舊貧之女性單親個人因素、就業經驗與經濟、就業意願與培力、職業媒合、就業服務輸送等五個層次間之直接作用。 且發現五項工作價值指標 是新舊貧女性單親就業培力變項之介子。本文根
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牛頓的蘋果：揭開彩虹．曲球和大自然的奧祕
允晨文化 出版作者簡介 艾拉．弗拉陀在1971年時，得到紐約大學的工程學位，同年進入華盛頓特區的國家公共廣播電台，報導醫藥、保健及環保等相關議題。1982年，弗拉陀開始主持全國性電視節目「牛頓的蘋果」，
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【電子書】服務業關鍵成功因素
秀威資訊 出版本書在方法論上，作者援用「江浙學派」實學取向的實踐精神為主要之研究精神，以台灣的服務業作為研究對象，研究的主題為「關鍵成功因素」，在第二章的文獻探討中，對既有的32篇研究文獻進行了「後設分析」，
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數位國情總綱調查－因應行動服務及共享經濟（資源）發展之策略[附光碟]
國家發展委 出版本計畫研究目的，可具體化成三大部分，第一國際電子治理評比指標發展情勢與政策比較；第二數位國情PVEG指標追蹤與分析；第三國情調查方法的比較與分析。本計畫除了既有國際間電子治理政策的檢閱之外，延續前幾
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汽車行銷與服務-最新版(第二版)附MOSME行動學習一點通：診斷．擴增
台科大 出版1.本書適合技術高中動力機械群汽車科、技專院校車輛工程系學生，及欲學習汽車行銷與服務者研讀參考使用。 2.內容說明簡明扼要並搭配流程圖表，便於學習與掌握重點。 3.每章末附有評量，學
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職災失能勞工使用職業重建服務之需求探討ILOSH114-M3104
勞動職安衛 出版職業災害所致失能不僅影響勞工個人職涯發展與家庭經濟穩定，亦增加社會保障負擔。相較於一般職災勞工，職災失能勞工因勞動能力受限，其重返職場歷程更具長期性與複雜性，往往需結合醫療復健、職能復健與職業重建等
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圖書館青少年讀者服務指引
國家圖書館 出版本指引透過國內外相關文獻與服務指引分析，結合理論與在地經驗，剖析青少年在閱讀、學習及生活支持上的核心需求，內容涵蓋圖書館服務模式，友善空間營造及館員所需具備的專業知能，並提供實務案例分析、成效評估等
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社工師-高效考取-社會政策與社會立法（含社會福利服務）
志光保成 出版三大實戰結構 X 考前高效備考方向正確‧高效備考 社工師、社會行政、社會工作、公職社工師專用 「試題特蒐」＋「焦點剖析」＋「觀念釐清」＋「試題大全」四大部分 讓你考場發揮滿分實力！本書為了
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迎向產業新世紀 聚焦台灣新未來：製造轉型│智慧服務│跨域文創
台經院 出版當前全球地緣政治局勢持續緊張、人工智慧爆發式崛起，正深刻重塑產業的明日版圖。台灣作為全球科技供應鏈中不可或缺的關鍵節點，既是這場歷史變局的直接參與者，更有機會化挑戰為契機，成為新一波全球化下的經濟日
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![需求反應式公共運輸服務(DRTS)營運成本、補貼制度及收費制度之研究(2/2)─收費與補貼制度探討[115藍]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20152/2015218846164/2015218846164m.jpg "需求反應式公共運輸服務(DRTS)營運成本、補貼制度及收費制度之研究(2/2)─收費與補貼制度探討[115藍]")
需求反應式公共運輸服務(DRTS)營運成本、補貼制度及收費制度之研究(2/2)─收費與補貼制度探討[115藍]
運輸研究所 出版我國需求反應式公共運輸服務(DRTS)主要服務偏遠地區居民，提供第一哩與最後一哩路小眾運輸服務。本計畫旨在綜整並探討我國需求反應式公共運輸服務(DRTS)經營現況，針對其營運成本、收費制度、補貼制度
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運輸包容性服務需求探討及功能設計規劃[115粉]
運輸研究所 出版本計畫以「AI包容運輸服務（AI Inclusive Transport Services, AITS）」為核心，回應高齡化社會、多元旅運需求及數位落差等交通議題，透過新興科技導入，探討如何建構兼具
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