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餐旅群專業二（餐旅服務、飲料與調酒）總複習測驗精解－升科大四技
台科大 出版1.本書包括：餐旅服務30回、飲料與調酒10回，及總複習測驗10回，餐旅群專業二考科範圍一網打盡。2.考題精心設計、難易兼具、靈活多元。3.蒐羅歷屆考題，確實掌握命題趨勢，提升應試能力。
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電子書 財經企管
【電子書】中國大陸醫療商機調查報告：醫療服務．醫療器械．陸客來台觀光醫療
外貿協會 出版瞭解中國大陸醫療產業供給、需求及法規情況，以深入剖析具市場商機及風險所在，並了解目前中國大陸發展情形，以供台商未來拓展中國大陸醫療市場的參考。
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餐旅服務總整理（餐飲篇）
三藝文化 出版一. 本書依據教育部公佈餐旅群科99課綱，「餐旅服務」課程綱要，加上作者多年教學經驗與歷年技專院校統一測驗出題之方向與內容，彙整相關資料縮寫成書。二. 本書規劃目標：具備部定教科書得綱之重點及工具書
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社會福利服務(實戰模擬)2011高普考.地方特考＜學儒＞
新保成 出版★最新考點獨家分析★答題關鍵精準解析★命題章節比重分析★申論作答示範拉頁★名師執筆實戰模擬★模擬測驗題答案卡
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餐旅服務必勝精選：丙級技術士技能檢定（二版）
三藝文化 出版●依教育部100年最新公告學術科試題編寫。 ●名師指導，兼具學術，步驟照片圖解，全彩實務操作，易學易懂。 ●試題完整，詳細註解，從中獲取最大的效益與滿足。有鑑於高品質源於服務的絕對堅持與趨勢走向，當
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老人服務與社區照顧：多元服務的觀點
威仕曼 出版老人服務與社區照顧已是高齡化國家發展社會福利政策的主流，近年來我國社會工作的服務也朝此方向發展，且國家將老人照顧產業的發展作為重大經濟建設的焦點。面對我國急增的人口老化問題和社會結構變遷，老人照顧的
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災難後安心服務（圖解版）
張老師 出版災難，可以防範，無法避免，災後，「安身」之外，更要助人「安心」，本書提供了明確、具體的原則和方法，最重要的，是直指核心，幫你do the right thing，助人得法。 本書為臺灣第一本在
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服務業救命英語（1CD）
智藤 出版服務業天天在說，不可不會的賺錢英語！不搞文法，不玩句型，只有簡單、實用的英語會話！身處在國際化的地球村裡，服務業人員時常會服務到不同國家的客人，當客人上門時，您是低頭裝作沒看到？還是能夠熱情的用最簡
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服務業必殺英語（1CD）
目前有1人說過讚智藤 出版服務業天天在說，不可不會的賺錢英語！不搞文法，不玩句型，只有簡單、實用的英語會話！身處在國際化的地球村裡，服務業人員時常會服務到不同國家的客人，當客人上門時，您是低頭裝作沒看到？還是能夠熱情的用最簡
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7星級客服《強化優質客服，引領服務經濟》
梅霖文化 出版密西根大學商學院管理系列叢書：關鍵問題的創意解決方案 面對競爭的時代，服務是企業決勝的關鍵。本書探討如何透過服務的發展與創新，提升競爭優勢；不論是經營傳統的服務業或製造業，透過加值服務，擬定服務策
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Serve the People 味人民服務
Mariner 出版A memorable and mouthwatering cook's tour of today's China As a freelance journalist and food writ
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服務決定價格─只要服務好，沒有做不好的銷售
目前有2人說過讚財經傳訊 出版讓你不必花錢也能做好服務！把顧客變朋友；不斷抱怨變心甘情願；讓花錢變賺錢21世紀最震撼人心的服務實例，提昇你的業績力將顧客變成永遠的夥伴；讓花錢的服務變成挖之不竭的金礦！CS（顧客滿意）經營的最大爭
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臺大醫院利比亞醫療服務隊
臺灣大學 出版上世紀的50、60年代，臺灣面臨聯合國席位保衛戰，政府因而派出許多技術團體支援友邦，寄望獲得外交支持。在那段外交處境艱難飄搖的年代，臺大醫院為了配合國家政策，接受行政院點召，成立了臺灣醫療援外的
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無名侍：服務生機密檔案
目前有3人說過讚時周文化 出版全美數百萬網友欲罷不能狂點擊的部落格，今年夏天最消暑下飯、爆笑又感人的勵志書！小時候夢想當消防隊員，十幾歲時立志成為教宗，二十多歲時被炒魷魚的經驗多到差點精神崩潰，三十歲起不得已到餐廳當服務生討生活
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零距離行銷：客製型服務新思維
揚智文化 出版相信每個人在生活和消費行為的過程中，都有過服務別人及接受別人服務的經驗，在被服務的經驗中，有沒有出現過直到現在你仍然非常的感動？又有沒有到現在你還恨得牙癢癢的不愉快經驗？這兩者之間的最大差別在那裏？
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SQL Server2008 SSIS整合服務
悅知文化 出版■ 微軟最有價值專家 - 胡百敬、姚巧玫多年實務經驗分享。■ 國內第一本專門介紹SQL Server Integration Services技術書籍。■ 由DBA與開發人員的觀點出發，深入淺出探討
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科技意會：衛星創新派遣服務
培生 出版兩項創新元素第一，以科技意會（technology sensemaking）理論為主軸，來分析科技如何帶來服務創新。在分析使用者的意會時，融入工作脈絡的分析，把人之所思（意會）與人的行動（工作實務）
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服務創新與易經：服務產業個案分析
通契範文教 出版本書以服務產業之個案分析為重點，嘗試融入易經的概念。在內容中融入了宏□、IKEA、麥當勞、B&Q特力屋、IBM、信義房屋、晶華酒店、台新金控、亞都麗緻及聯發科技十個案例。事業經營成功與否， 與事前的
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Windows Server 2008網路服務與安全（建構
悅知文化 出版．掌握網路技術核心 針對Windows Server 2008網路服務中的DHCP、DNS等基礎服務、RRAS等閘道服務進行深入探討外，並詳加解析WFAS、NAP等安全服務及IIS、NLB、IPv
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托育服務概論：政策、法規與趨勢
目前有2人說過讚揚智文化 出版隨著社會發展托育服務成為世界性議題，也成為兒童教育與照顧重要課題，因此不管幼兒教育、保育相關科系學生，或教保專業人員、行政管理者，都不能不具備托育服務的專業知能。 本書首先從托育服務的界定、發展兼及
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電子書 語言／字辭典【電子書】29天學會服務業英語會話
漢宇國際 出版輕輕鬆鬆開口與外國人對談 本書專為服務業人員而編寫，讓你在最短的時間內獲得最佳效果！書中收錄大量簡單直接且兼具禮貌性、正確性的英語會話，包括機場接送、飯店服務、餐飲、旅遊、購物等等，還有相關的詞彙、
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電子書 社會哲思【電子書】CRM與圖書館讀者服務
秀威出版 出版「顧客關係管理」(CRM) 在整合與利用顧客的知識資源，讓企業組織做適當的調整來創造競爭優勢。圖書館為了達成有效地管理讀者關係、做好讀者服務品質並加強讀者滿意度以及忠誠度，可藉助企業界CRM的概
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電子書 考試書／政府出版品【電子書】女性單親家庭就業培力與服務輸送機制之研究─以台北市為例
秀威資訊 出版書內容在於探討新貧與舊貧之女性單親個人因素、就業經驗與經濟、就業意願與培力、職業媒合、就業服務輸送等五個層次間之直接作用。 且發現五項工作價值指標 是新舊貧女性單親就業培力變項之介子。本文根
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電子書 財經企管【電子書】服務業關鍵成功因素
秀威資訊 出版本書在方法論上，作者援用「江浙學派」實學取向的實踐精神為主要之研究精神，以台灣的服務業作為研究對象，研究的主題為「關鍵成功因素」，在第二章的文獻探討中，對既有的32篇研究文獻進行了「後設分析」，
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服務業行銷－亞洲實例（18018）
全華 出版《服務業行銷──亞洲實例》是目前唯一一本從多元觀點出發、針對亞洲實例所撰寫的教科書。服務業行銷，從只有少數教授鑽研的學術領域，轉變成在世界各地都繁榮興盛的商業活動，亞洲也不例外。服務業行銷的相關
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