最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術
人在江湖飄，難免要尬聊。 打造再尷尬都能聊出一朵花的體質， 讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、 公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！ 成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！ 日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊， 超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步， 連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！ ★附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！ ◎與初次見面的人對話，備感疲累 ◎跟客戶談生意時，氣氛低迷 ◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬 ◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼 ◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩…… 以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。 為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。 大部分人只有以下兩種對話能力： 1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。 2.在工作場合，嚴肅正經地對話。 這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。 然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了…… ★ NG聊法 vs. OK聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！ （╳）努力想讓聊天變得有趣。 （○）單純地你來我往，讓對話不中斷。 （╳）聊天氣和時事。 （○）聊事件經驗。 （╳）讚美追捧對方。 （○）應聲附和對方。 （╳）一起去喝一杯，培養感情。 （○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。 從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。 ★學會閒聊，好處多多！ ‧聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。 ‧聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。 ‧聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。 ‧聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。 ‧聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。 就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。 名人齊聲推薦 王介安｜GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 周震宇｜聲音訓練專家 鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人 SKimmy 你的網路閨蜜｜YouTuber 作家 讀者狂推 ‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。（30多歲女性） ‧我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。表達方式，改變了我的人生。（10多歲男性） ‧過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性） ‧這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。（20多歲男性） ‧我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。（50多歲男性） ‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。（30多歲男性） ‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。（20多歲男性） ‧再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。（20多歲女性） ‧可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。（40多歲女性） ‧我個性內向，跟人說話會想很多，也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。 ‧我是很怕生的那種人，尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多，讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。 ‧不管是誰，都能在書中發現自己需要的部分。 ‧如果10年前就有這本書該多好…… ‧我的工作需要經常跟陌生人談話，這本書真的非常有用，又好讀好懂。
卡內基教你跟誰都能做朋友【又名《人性的弱點》】：影響全球3億讀者，人際溝通聖經，讓巴菲特終生受益的唯一一門課！★隨書贈「卡內基魅力學實踐手冊」(暢銷二版)
西方最偉大的「溝通藝術大師」戴爾‧卡內基教你──擺脫社交尷尬症、發揮人際正能量打造人氣王祕訣不藏私！連「股神巴菲特」也讚不絕口的一門課！★霸佔２０世紀各大媒體、各大通路，長銷80年的「心理勵志暢銷經典」！★紐約時報連續10年「勵志經典榜首」！★長踞Amazon「商業溝通暢銷榜」榜首！★改變3億人命運，深切影響美國總統約翰‧甘迺迪、投資大亨華倫‧巴菲特！巴菲特曾讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑。」【適 用】✔中高階經理人 ✔業務推銷員 ✔各級員工 ✔儲備幹部 ✔職場新鮮人 ✔創業家【各界好評】✔成功學大師 ✔政壇領袖 ✔商界名家 ✔頂尖業務員 ✔青年創業家 ✔各大媒體人氣王的3大基本準則X社交高手的６種人際相處技巧領導人必備的９條溝通技巧X不露痕跡說服他人的１２則祕訣◎一流人士的成功，只有１５％來自專業知識，８５％則大受「態度與人際關係」影響！ 卡內基從研究中發現，職場中僅具備專業能力的人士，只能領到普通水準的薪資；擁有領導力、能清晰表達意見，並激發他人熱情的人，才是業主捧著大把鈔票求僱的對象。本書用眾多日常生活、職場交涉常見的真實事件，逐一比對成功與失敗的溝通案例，以清晰易懂的方式帶讀者了解什麼才是「一流人際相處法則」，讓你隔天就能在商務會談、日常聊天場合現學現賣！‧我要怎麼跨出「成為交際好手」的第一步？→「對他人深感興趣」是建立人際關係的重要核心，因為所有人都渴望得到他人的關注！‧有什麼辦法可以讓我跟大家迅速熱絡起來？→練習「專注傾聽」+「提出別人很想回答的問題」+「鼓勵對方多談談自己的成就」！‧我要怎麼建立具有「充沛活力」的良好形象，並讓他人感到愉快？→不要小看「親切微笑」的魔力！連講電話都要讓人聽出你正面帶笑容！‧第一次見面留下了好印象，下一次要怎樣讓對方印象更深刻？→記牢對方的「完整姓名」、「職業」、「興趣」，下次見面侃侃而談，對方保證受寵若驚！‧哪些行為和言語是我應該盡可能避免的「人脈殺手」？→嚴禁「批評」、「責備」和「抱怨」，控制好這三大情緒衝動，是經營人際關係的第一重點！‧我要怎麼讓客戶從「有戒心」變到「有興趣」？→先創造談話環境，主動邀請對方多談自己、提供建議，再「不經意」說出自己的期望！‧身為主管，團隊的績效一直不如預期，該怎麼激發大家的工作衝勁？→具體點出「你希望他做到什麼」，並說明「他能從中哪些好處」，部屬就會更積極！‧作為三明治主管，上有老闆要奉命、下有部屬得救命，怎麼做才能讓雙方都滿意？→對上「體諒、理解」，讓老闆感覺你站在他的立場思考問題！→對下「肯定、激勵」，賦予部屬真心的信任和關懷，讓部屬打從心底為你奮鬥！‧同事／部屬做錯，我非得告誡他不可再犯，怎麼說才不會遭到記恨？→嚴守「讚美＋批評＋讚美」的三明治法則，並分享自己的犯錯經驗，就能讓人心平氣和地反省！‧我不知道要怎麼「有效表達不同意見」，讓同事／部屬不委屈妥協就說「YES」……→切忌一開口就討論觀點相左的主題，要先強調雙方追求的同一目標！‧聽說卡內基有一句神奇話語，可以立刻停止爭辯、消除負面情緒、製造好感？→這句話就是「你會有這種感覺，一點也不怪你。換作是我，我也會有相同的情緒」！【本書特色】1. 連「股神巴菲特」都讚不絕口的人際溝通法則，長踞Amazon「心理勵志暢銷榜榜首」！巴菲特讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑！」他的自傳《雪球》中，更有多達１６處提及卡內基如何幫助他成就今日輝煌的地位！卡內基堪稱西方社交技巧教育奠基人，本書更可說是２１世紀各類心理勵志書的始祖，出版８０年仍攻佔Amazon心理勵志暢銷榜，足以驗證其實用性與普世性。2. 最適合二十一世紀讀者的全新編排！ ‧與時俱進的調整：為了讓本書更符合二十一世紀讀者的需求，在力求尊重卡內基原意的原則下，刪除一九三○年代出版當時的讀者才覺得有意義的情節與趣聞，以及與商務應用關聯性較低的相關內容。‧人際重點技巧一目了然：各章末摘錄該章的金句，幫助讀者加深印象、溫習內容更快速。邊欄也整理了３０條學習擁有好人緣的重點，幫助讀者掌握各章節的精華，加速吸收本書的思想。3.獨家原創「卡內基魅力學實踐手冊」，提供超實用表格及成果評估問卷，人氣祕訣一次掌握！本手冊內容分為兩大部分：‧我的「３０條人氣魅力法則」實踐筆記卡內基不斷強調書中的所有準則必須付諸實踐、靈活運用，才能發揮強大功效！原創手冊將按照書中３０條人氣魅力法則的順序，提供實用的表格及金句摘錄，以筆記頁的形式呈現，幫助你記錄實踐的歷程與取得的成果，打造自己專屬的人氣王筆記！‧檢視學習成效的「成果評估問卷」幫助你誠實面對自我、有效降低再次犯錯的機率，隨時複習、日日磨練，你將受用無窮！【名人一致推薦】卡內基的影響是深遠的。據我所知，沒有哪所商學院的課程包含卡內基最著名的著作《人性的弱點》，但這些商學院應該這樣做！──華倫‧巴菲特由卡內基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，透過他的傳播和教導，無數人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，他真正價值是把個人成功的技巧，傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。──約翰．甘迺迪
卡內基教你跟誰都能做朋友：影響全球3億讀者，人際溝通聖經《人性的弱點》，讓巴菲特終生受益的唯一一門
西方最偉大的「溝通藝術大師」戴爾‧卡內基教你── 擺脫社交尷尬症、發揮人際正能量 打造人氣王祕訣不藏私！ 連「股神巴菲特」也讚不絕口的一門課！ ★霸佔２０世紀各大媒體、各大通路，長銷80年的「心理勵志暢銷經典」！ ★紐約時報連續10年「勵志經典榜首」！ ★長踞Amazon「商業溝通暢銷榜」榜首！ ★改變3億人命運，深切影響美國總統約翰‧甘迺迪、投資大亨華倫‧巴菲特！巴菲特曾讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑。」 【適用】✔中高階經理人✔業務推銷員✔各級員工✔儲備幹部✔職場新鮮人✔創業家 【各界好評】✔成功學大師✔政壇領袖✔商界名家✔頂尖業務員✔青年創業家✔各大媒體 人氣王的3大基本準則X社交高手的６種人際相處技巧 領導人必備的９條溝通技巧X不露痕跡說服他人的１２則祕訣 ◎一流人士的成功，只有１５％來自專業知識，８５％則大受「態度與人際關係」影響！ 卡內基從研究中發現，職場中僅具備專業能力的人士，只能領到普通水準的薪資；擁有領導力、能清晰表達意見，並激發他人熱情的人，才是業主捧著大把鈔票求僱的對象。本書用眾多日常生活、職場交涉常見的真實事件，逐一比對成功與失敗的溝通案例，以清晰易懂的方式帶讀者了解什麼才是「一流人際相處法則」，讓你隔天就能在商務會談、日常聊天場合現學現賣！ ‧我要怎麼跨出「成為交際好手」的第一步？ →「對他人深感興趣」是建立人際關係的重要核心，因為所有人都渴望得到他人的關注！ ‧有什麼辦法可以讓我跟大家迅速熱絡起來？ →練習「專注傾聽」+「提出別人很想回答的問題」+「鼓勵對方多談談自己的成就」！ ‧我要怎麼建立具有「充沛活力」的良好形象，並讓他人感到愉快？ →不要小看「親切微笑」的魔力！連講電話都要讓人聽出你正面帶笑容！ ‧第一次見面留下了好印象，下一次要怎樣讓對方印象更深刻？ →記牢對方的「完整姓名」、「職業」、「興趣」，下次見面侃侃而談，對方保證受寵若驚！ ‧哪些行為和言語是我應該盡可能避免的「人脈殺手」？ →嚴禁「批評」、「責備」和「抱怨」，控制好這三大情緒衝動，是經營人際關係的第一重點！ ‧我要怎麼讓客戶從「有戒心」變到「有興趣」？ →先創造談話環境，主動邀請對方多談自己、提供建議，再「不經意」說出自己的期望！ ‧身為主管，團隊的績效一直不如預期，該怎麼激發大家的工作衝勁？ →具體點出「你希望他做到什麼」，並說明「他能從中哪些好處」，部屬就會更積極！ ‧作為三明治主管，上有老闆要奉命、下有部屬得救命，怎麼做才能讓雙方都滿意？ →對上「體諒、理解」，讓老闆感覺你站在他的立場思考問題！ →對下「肯定、激勵」，賦予部屬真心的信任和關懷，讓部屬打從心底為你奮鬥！ ‧同事／部屬做錯，我非得告誡他不可再犯，怎麼說才不會遭到記恨？ →嚴守「讚美＋批評＋讚美」的三明治法則，並分享自己的犯錯經驗，就能讓人心平氣和地反省！ ‧我不知道要怎麼「有效表達不同意見」，讓同事／部屬不委屈妥協就說「YES」…… →切忌一開口就討論觀點相左的主題，要先強調雙方追求的同一目標！ ‧聽說卡內基有一句神奇話語，可以立刻停止爭辯、消除負面情緒、製造好感？ →這句話就是「你會有這種感覺，一點也不怪你。換作是我，我也會有相同的情緒」！ 本書特色 1.連「股神巴菲特」都讚不絕口的人際溝通法則，長踞Amazon「心理勵志暢銷榜榜首」！ 巴菲特讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑！」他的自傳《雪球》中，更有多達１６處提及卡內基如何幫助他成就今日輝煌的地位！卡內基堪稱西方社交技巧教育奠基人，本書更可說是２１世紀各類心理勵志書的始祖，出版８０年仍攻佔Amazon心理勵志暢銷榜，足以驗證其實用性與普世性。 2.最適合二十一世紀讀者的全新編排！ ‧與時俱進的調整： 為了讓本書更符合二十一世紀讀者的需求，在力求尊重卡內基原意的原則下，刪除一九三○年代出版當時的讀者才覺得有意義的情節與趣聞，以及與商務應用關聯性較低的相關內容。 ‧人際重點技巧一目了然： 各章末摘錄該章的金句，幫助讀者加深印象、溫習內容更快速。邊欄也整理了３０條學習擁有好人緣的重點，幫助讀者掌握各章節的精華，加速吸收本書的思想。 3.獨家原創「卡內基魅力學實踐手冊」，提供超實用表格及成果評估問卷，人氣祕訣一次掌握！ 本手冊內容分為兩大部分： ‧我的「３０條人氣魅力法則」實踐筆記 卡內基不斷強調書中的所有準則必須付諸實踐、靈活運用，才能發揮強大功效！原創手冊將按照書中３０條人氣魅力法則的順序，提供實用的表格及金句摘錄，以筆記頁的形式呈現，幫助你記錄實踐的歷程與取得的成果，打造自己專屬的人氣王筆記！ ‧檢視學習成效的「成果評估問卷」 幫助你誠實面對自我、有效降低再次犯錯的機率，隨時複習、日日磨練，你將受用無窮！
我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課
․聯合國掛保證溝通技巧，推行超過六十國，數百萬人受惠。 ․第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。 ․賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。 ․商業周刊創辦人金惟純專文推薦 親子、夫妻、婆媳、師生、團隊，該如何「好好說話」？ 金惟純真情推薦：離苦得樂、圓滿人生的殊勝法門 賴佩霞沉潛多年最新作品 名人藝人熱推！ 親愛的你，別因為一再失敗的溝通，而把自己鎖在悲傷、寂寞、孤獨的空間裡。 世界上有兩種人：有一種人很在乎「誰對誰錯？」（Who is right and who is wrong），在日常生活中，常會因各種不如意而耿耿於懷，說話常有攻擊傾向，跟這樣的人共處往往動輒得咎，老是在爭吵、鬥氣、冷戰的情緒低谷中掙扎。 另一種人則不那麼重視對與錯，他們追求的是美好人生，只關心該做什麼、說什麼，讓自己的人生更美好（How can I make life more wonderful）？他們知道，人生的好運、福氣不會從天上掉下來，是必須認真用心經營的，也因此他們心靈更平靜、更樂於學習、更常傾聽、更誠懇表達自己、與家人更緊密。 本書是賴佩霞老師沉潛多年的作品。她以已故美國心理學大師馬歇爾‧盧森堡開創、造福數百萬家庭的「非暴力溝通」（nonviolent communication）為基礎，一步步為讀者引介一套非常成功有效的溝通方法。盧森堡博士自己就曾經用這套神奇方法，協助過無數家庭、企業、團隊甚至國家之間消彌衝突，打造健康和諧關係。 希望這本書，能幫助你找到生活中的美好語言，找回原本就屬於你的自在、坦然、快樂人生。 V聯合國溝通技巧，推行超過60國家，數百萬人受惠。 V第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。 V賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。 V商業周刊創辦人金惟純專文推薦
所謂情商高，就是說話帶點甜：【全圖解】用心理學贏得掌聲、欣賞與認同的62個萬能溝通戰法！
★心理學家教你知已知彼，準確傳達想法，創造愉快對話★從朋友交往、同事相處、帶領部屬，到業務銷售……，通通都適用網羅耶魯、康乃爾、多倫多大學等50所名校的心理學實驗，透過案例和圖解，分析各種心理現象，並提供實用的溝通戰法，教你在工作與生活中，如何表達最能擄獲人心！‧為什麼我一開口，對方就面露不耐，對話無法繼續下去？‧我明明講得很清楚，部屬卻一臉茫然，到底問題出在哪裡？‧主管好頑固，我好說歹說，他就是不接受意見，該怎麼辦？心理學家沃辛頓（Everett L. Worthington）說，想要持續愉快的談話，得依循「LOVE法則」，也就是傾聽（Listen）、觀察（Observe）、認同價值（Value）、給予評價（Evaluate）。★★學會心理學溝通戰法，成為情商高的人！本書作者、日本心理學家內藤誼人告訴我們，引導對話的舵手是心理學，如果說話時不考量對方的感受，就會淪為一股腦兒自說自話，無法讓人感興趣，也沒有說服力。因此，書中彙整全世界50所知名大學的心理學實驗，搭配豐富的案例與生動的圖解，帶領你了解各種心理現象和變化，掌握62個溝通戰法。從此，不論在任何場合，你都能與人互動超順暢，有效化解衝突，贏得欣賞與信賴！★★溝通如同傳接球，如何讓對方接到你的球？【方法1】根據紐約大學的研究，訊息的傳達與接收有13%的落差。該怎麼做，才能使對方理解解你說的話？【方法2】重複越多次，訊息越容易傳遞，但說過頭卻會引起反感。其實，重要的訊息說5次恰恰好！【方法3】使用「減碳」、「有機」「少子高齡化」等反映時代的流行語，能提高說服力，刺激顧客的購買欲此外，還有4種方法……★★發揮9個訣竅，你一開口就說話帶點甜！【心理學實驗】聚焦正面事物美國紐澤西州立大學的菲利普斯博士，曾對75個習慣到健身房運動的人進行調查，發現一開始就覺得「上健身房很快樂」的人，較能持續到健身房運動。◎技巧：將正面事物突顯出來，可以讓對方更有動力。◎案例：（Ｘ）「不念書會吊車尾喔！」（孩子心想：反正我就是吊車尾……） （○）「成績好會很受歡迎喔！」（孩子心想：我要更努力用功。）【心理學實驗】損益兩平效應康乃爾大學的泰勒博士詢問87個人：「情況A是車子拋錨，花費200美元修理，但當天中了25美元彩券。情況B是車子拋錨，花費175美元修理。哪一種讓人感到不愉快？」結果，25%的人認為情況A不愉快，70%的人認為情況B不愉快。◎技巧：獲得預料之外的特別待遇，會讓人覺得賺到而滿心歡喜。◎案例：（Ｘ）「這台車優惠價80萬元！」 （○）「這台車100萬元，特別回饋您20萬元現金！」★★用7個技巧找對話題，聊天就能源源不絕！ 【心理學實驗】在對話中加入閒聊美國杜克大學羅伊博士，曾在某工廠與作業員一起工作2個月，一邊建立彼此信賴關係，一邊引導他們吐露真心話。研究發現，作業員的工作滿足感主要來自與他人的閒聊。◎技巧：在對話中，增添能炒熱氣氛的閒聊梗。◎案例：（Ｘ）「這個數據應該就是問題所在……」（導致專注力無法持續） （○）「這份資料是用手機做成的！」（使對話變得愉快，思緒更清晰）【心理學實驗】引起注意的技巧聖塔克拉拉大學的伯格博士向商店裡的人借錢，當他只問：「你有多的零錢嗎」，18.8%的人答應借錢。若改問：「可以借我37分美金嗎」，25.9%的人願意，若進一步說明理由：「因為我要買郵票」，則高達87.1%的人答應借錢。◎技巧：找出特殊切入點，可以勾起對方的好奇心。◎案例：（Ｘ）店員：「辦門號就能上網5G吃到飽。」顧客冷淡沒反應。 （○）店員：「試試實質免費方案吧。」顧客：「這是什麼？比較便宜嗎？」
對你親切，不代表我好欺負：學會精準表達，讓心意不被誤解的31個提案
★暢銷書《微笑回應無禮之人》實戰篇★收錄250萬次觀看超人氣話題演講★提供31種無往不利溝通法★首度公開：每邀必成「邀請信」範本越想說清楚，反而更容易被誤解？這不是一本教你變犀利的書，而是讓你以格調換來真正的傾聽。一致強推—— 按姓氏筆畫排序丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人）貝姬Becky（OUIFIE品牌創辦人）陳志恆（諮商心理師、暢銷作家）莊舒涵（卡姊）（出色溝通力學院教練）愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人）歐馬克（聲藝創辦人）鐘穎（心理學作家、愛智者書窩版主）蘇絢慧（諮商心理師）●為什麼話越直接，越讓人退後？●為什麼越親切，越難維持分寸？●如何說「不」，同時贏得尊重？這本書寫給：還在摸索「怎麼好好說話」的人想要「表達立場」，卻被視為難相處的人想要親切說明，得先在心裡演練的人隨著越來越多人難以把話說好，也不擅長寫作和閱讀，能透過語言跟文字表達自我的人，未來將更有競爭力。如果你想把話說清楚，卻總是不小心說得太尖銳；如果你希望自己說話親切，卻總是無法把訊息傳達得明確；如果你覺得自己在說話跟寫作方面實在羞於見人，《對你親切，不代表我好欺負》作者無私在本書中分享，她從經驗中得到的領悟。擅長說話與寫作的韓國暢銷作家鄭文正，記錄並歸納出她長年運用語言和文字的技巧，更進一步提供全新面向，讓話可以直接說，同時心意也能被看見的精準練習法。你要想要明確表達自我、又不失格調嗎？本書是最剛好的發聲力道指南。讓你軟中帶韌，把話說得直又暖；精準傳達，從此不必二選一。【本書三大重點】・溫柔、精準的表達想要擺脫「害怕被討厭」的心理，如何在不討好、不失禮的範圍內，好好傳達你的想法呢？語言和文字，是兩種完全不同的工具。當你說話時，需要留白和節奏，讓情緒有空間。當你寫下文字時，則要去掉冗詞，讓意思簡明。講話時，偶爾能用適度的修飾；寫字時，這種修飾會削弱清晰。作者在此篇章中，分享語氣可以委婉，但文句最好準確的練習法。・說服、理解他人要讓對話不只停在點頭，還要經得起反覆推敲。就要學習像營業員一樣，擅長看懂對方在意的細節，先建立認同感；另外，也要學習像科學家那樣習慣驗證假設，把證據擺在最前面。說服，並不是討好，也不是對抗，而是同時保有敏感和理性。作者拆解說服的結構，讓共鳴與理性同時存在。一起練習同時保有人情味和邏輯說服力的溝通風格。・情緒、界線的優雅拿捏當憤怒、拒絕、歉意交錯而來時，剛好的語氣可以守住我們的自尊。有些場合，情緒不會自動消失。拒絕、歉意、憤怒常常彼此交錯，讓人難以分辨先後順序。因此，作者進一步解析：溝通的重點，不是控制情緒，而是運用適當的語氣，一起學會如何讓對方知道界線，也讓自己有退一步的空間的拿捏練習。寫給總是怕說錯話的你——本書與你一起練習：・怎麼讓語氣溫柔，內容依然清晰不被誤解・說話時不再拐彎抹角，寫文字時更懂得收斂有力・拒絕別人時不內疚，被拒絕時也不自責・練習用親切但堅定的語言，說出真心話・從表達中找回屬於自己的語言節奏與表達方式・用非暴力對話技巧，在情緒最糟時也能維持格調
看穿內心情緒的行為暗示心理學：頂尖心理學家證實，99%人能看透的50招讀心術
「表面和善友好，背後卻捅刀打小報告！」 「表裡不一」的人，你該如何預防，怎麼識破？ 全球心理學家證實！能套出真心話的絕妙時機！ 暗藏的情緒心機，你全都能瞭若指掌 獨家收錄！電郵測心術 ►有苦難言，該找哪人傾訴？誰的個性不大嘴巴，亂吐缸，萬一找錯了會是到處傳播，甚至加油添醋！ ►對方有話不直說，盡是扯東扯西高來高往。我該單刀直入問清楚？還是裝傻聽不懂？ ►開完會，老闆留你私下聊，代表什麼？對你有意見，還是想提拔？ ►雙方條件談判，對方頻頻交叉換腳、揉捏脖子，這是先發制人的良機，你懂得掌握嗎？ ►私下很親暱，別人面前卻不認彼此交往，這種若即若離的態度，她內心到底想什麼？ 這些或更多類似情況，現在或未來你都很難避開，假若因為看不出別人內心想法而誤判，最後會是回應失當、做錯決定、看錯了人，以至於讓自己居於劣勢，甚者喪失千載難逢的大好機會！ 別擔心！《看穿內心情緒的行為暗示心理學》教會你快速、直覺與精準讀出暗藏的情緒心機，並做出最佳反應與正確決定，無論職場、情場、商場……任何人際關係你都能應付自如，都得意！ ★科學驗證！微表情、不經意動作、聲音語調…，內心情緒想法全顯露 基於動物的自我防衛本能，人們習慣隱藏自己的內心想法，更不願暴露自己的弱點，讓他人看穿自己的欲望念頭，無不費盡心思加以掩飾，然而無論再怎麼克制、壓抑，都會因大腦情緒起伏牽動身體不自覺的「微反應」而露餡。 作者內藤誼人為日本心理學權威，彙整美國、加拿大、法國、英國等全球頂尖心理學家及博士學者的科學驗證，教你99%人都能看穿的讀心術，你將能看懂這些「淺淺地嘴角抽動、微微皺眉、一句回話……」，透視對方內心的情緒想法，例如── ●【不自主揉捏脖子，焦慮緊繃的訊號】：人感到焦慮厭煩時會不經意地揉捏脖子，藉此緩和壓力。 【實例應用】向主管報告時，發現他開始揉捏脖子後方，表示主管情緒已焦慮緊繃，建議你繞到結論火速報告，並立刻逃離現場。 ●【破解對方謊言的「木偶鼻效應」】：只要撒謊，人會不自覺地想搓揉鼻子。此外有抓手臂或頭的動作，也是說謊的信號。 【實例應用】不論是人際互動、兩性相處，或是溝通協調，想知道對方是真心誠懇還是虛情假意，從這些小動作就能看出。 ★「話中有話」，的暗示，如何解讀？ 碰上敏感話題需要溝通時，人們在說話、書寫時多會拐彎抹角，不直接表達內心想法。本書不但教你如何簡單從「電郵回覆」精準讀出好感度，還告訴你對方用字遣詞背後暗藏的真實涵義，比方說—— ►►這個時候說「不懂」，其實是「討厭」 「不好意思，我不太懂你的企劃案想表達什麼？」聽到有人這樣說，即便你再怎麼鉅細靡遺地說明也沒用，其本意是「我不想懂」，也就是「我不喜歡你的企劃」。 ►情緒同步的「反射話術」 Ａ：「部門輪調的時間，又差不多快到了……。」 Ｂ：「你一定感到『不安』，是嗎？」 從話中看穿對方的「不安」，並說出關乎「情緒」的話語，就能卸下他人防備，引導對方吐露真實心聲。 ★真心話怎麼套出？選對時機是關鍵 面對朋友、情人、客戶、主管……你一定曾遇到「無論你怎麼問，就是難以讓對方全盤托出」的情況，都是時機選錯了！專業權威的內藤老師教你如何輕鬆攻破他人心防—— ●「話題結束後」，真心話進攻時間 怎樣都無法讓對方說出內心話，就作勢結束話題：「好，不然今天到這結束，我們明天再談吧！」而對方從椅子站起要離開之時，戒心最低，若無其事地隨口詢問，能探聽到你想要的情報。 ●「視線接觸」看時機，緊盯不放壓力大 對方未發言時，緊盯著只會造成壓力與不安，此時可將「視線轉移」，改為觀察對方手腳動作。 本書特色 ◆全球頂尖心理學家證實！５０招讀心術，任何人皆能看穿。 ◆獨家收錄！「電郵測心術」精準讀出好感度。 ◆套出真心話的絕妙時機！ ◆言語背後的情緒秘密，一眼識破。
邊界感：人與人之間最舒服的距離！
守護社交能量，讓你的善良不被利用！什麼是邊界感？缺乏邊界感的人有什麼表現？為什麼很多人缺乏邊界感？如何建立邊界感？ 在職場、家庭等各類人際關係中，你是否有過越界侵入他人空間，過多干涉他人的工作、生活，引起他人反感的行為？或者自己是否遭遇過這類事情，並且對這類遭遇感到不舒服？……其實，產生這種現象的原因，就是人與人之間缺乏邊界感，彼此無法保持最舒服的距離。 全書共分五章，分別從職場、情侶、朋友、親子、夫妻等五大面向講述邊界感的重要性，每一章都從最常見的故事、案例入手，帶領讀者如何與上述五種常見的人際關係建立應有的邊界，保持最舒服的距離。此外，作者提供最適合的觀點，幫助讀者在與不同的人相處時建立邊界感，規範自己的言行舉止，同時也保護自己免受他人侵犯，絕對是一本可讀性非常強，也深具實用性的好書。
深刻認識一個人：發現自己與他人的非凡之處
────本書是你給他人和自己的終極禮物────在疏離的年代幫助你真正看見他人，透視自己締造深刻人際關係成為更好的你》《第二座山》作者大衛．布魯克斯最貼近人心的深刻力作★比爾‧蓋茲2024夏季選書★誠品選書、博客來選書★Amazon網路書店年度編輯選書、人際關係Top1★Amazon網路書店超過1,600位讀者五星推薦★《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國》暢銷書一個人的品格高下，就看他日常怎麼與人互動。說來簡單，就是讓人覺得自己被看見、被理解。──大衛．布魯克斯⁂很多人覺得自己就像隱形人，得不到尊重。而人最渴望的，就是有人以關愛和接納的目光，看著自己。你知道如何給予他人我們所渴望的那種深切關心嗎？⁂《紐約時報》專欄作家大衛．布魯克斯在《成為更好的你》中，敦促我們思考，要追求履歷成績，或悼文中的美德；《第二座山》告訴我們攀爬世俗成就的第一座山後，還要攀爬第二座山，追求靈魂渴求的進階人生。這次，他將目光轉向人與人之間的連結。布魯克斯有感於現代人活在充滿政治對立、缺乏人性的科技世界和裂解的社會之中，彷彿人與人之間失去互相了解的能力，對彼此視若無睹。因此他探究造成這些危機的深層原因，列出以下三點，告訴我們如何真正了解別人，進而在家庭、職場和生活中締造更深刻的人際關係。✶我看見你一個人可能很愛你，卻不了解你。學習當個「照亮者」，散發光和熱，不管遇見什麼人，都能讓人展現光亮耀眼的一面。✶我看到了你的磨難挖掘人生不是獨自進行的。透過分享悲傷，一起思考悲傷的意義，我們才能學習克服恐懼，對彼此有更深的了解。✶我看到你的力量用同情和理解的眼光來看身邊的人，就會看到他們複雜的靈魂和痛苦，也能看到他們如何努力展翅，駕馭人生。────────用眼睛傾聽，用整個生命看世界────────在不破壞關係之下提出反對意見在適當的時候暴露自己的弱點做一個用心的傾聽者知道如何自然、優雅的結束談話知道如何請求別人的原諒或原諒別人如何讓人失望而不傷心如何陪伴痛苦的人如何在聚會時讓每一個人都覺得自己被熱情擁抱知道如何從別人的角度看問題【專文推薦】王力行 遠見．天下文化事業群創辦人【深刻推薦】嚴長壽 公益平台文化基金會董事長謝文憲 《極限賽局》作者、企業講師、主持人楊斯棓 《要有一個人》、《人生路引》作者愛瑞克 《內在成就》作者、TMBA共同創辦人讚譽▋嚴長壽 公益平台文化基金會董事長面對人工智能吸收知識的能力正快速超越人類的當下，大衛．布魯克斯再度以這本新書，提醒人類必須回到對人性的深刻理解，及對自我心智品格的修煉。▋謝文憲 《極限賽局》作者、企業講師、主持人從史帝芬．柯維巨著《第三選擇》中提及思維模式的四個步驟：我看見自己、我看見你、我努力了解你、我與你產生綜效，到大衛．布魯克斯《深刻認識一個人》所提的三個部分：我看見你、我看到了你的磨難、我看到你的力量，我們可以學習到三件事：1.看見他人，他人就能綻放2.與人有效連結，是AI無法取代的力量3.思維改變，就能產生無比綜效幾年前拜讀《第二座山》，讓我五十歲後的人生寫下「降載不停機」的全新人生策略，用服務與貢獻思維，取代工作思維，用臣服取代征服，讓我的50+創造漸強人生；如今有幸閱讀本書，我希望能與我有效連結的人，都能成為非凡之人，更能在疏離、混亂、孤獨、憂鬱的年代，締造更深刻的人際關係。我想用書中所提的五個方法，讓您立即實用，改善逐漸裂解的人際關係，進而享受美好生活：1.學習問問題，從對方的童年開始2.用旁觀人視角，用第一人稱說出對方：「這是你的生活」3.用「大事記」回顧對方生活4.故事採樣，寫下情感經驗5.拋開自我意識，與對方深談如果說《第二座山》是我五十歲後的人生指引，《深刻認識一個人》就是做出四個承諾的教戰守則與使用說明書。&▋王力行 遠見．天下文化事業群創辦人這本新書《深刻認識一個人》，是作者花了四年時間，蒐集採訪、觀察這個社會為什麼互相埋怨不公、彼此敵對，人們愈來愈孤單、痛苦的背後原因。他找出關鍵在「人與人之間彼此沒有深刻的認識和理解，因此冷漠忽視」。他釐清、整理出一套方法，幫助大家變好，「只有人變好了，更具人文心、同理心，社會才會更好。」▋廖月娟 譯後記翻譯這本書，與作者一同踏上這段旅程，我也發現自己改變了，不再視社交為畏途。布魯克斯讓我用好奇的眼光來看每一個人，珍惜每一個與人相遇的機會，把人當成是偉大的謎，想要聆聽他們的人生故事。感謝布魯克斯寫了這本書，分享他的心路歷程，也教我擺脫孤島心態，成為一個「成長者」。
玩的就是心計：一本書講透人際交往中的心理博弈學！有心計，懂套路，牢牢掌控人生的主動權
8大核心板塊 76個實用技巧受益一生、玩轉職場商場的攻心術商場、職場無往不勝的智慧寶典出來混的人，一定要做人有心機，做事有心計！在喧囂塵世裡，誰不想付出就有收穫？誰不想遇到困難時，有人伸手相助？誰不想左右逢源，談笑之間問題迎刃而解？答案很簡單──做事要有一點「心計」。所謂心計，不是奸詐狡詐的詭計，而是懂得觀人識人、拿捏分寸、隨機應變的處世智慧。它是先人一步的膽略，是行動前的深謀遠慮，是借力打力、化險為夷的本領。在競爭激烈、人心複雜的現代社會，光靠一顆好心，往往難以應對挑戰。會玩心計的人，能善用人脈資源、懂得進退取捨，不僅能避免別人的明槍暗箭，更能提升自身競爭力，為人生開創無限可能。本書完整收錄最實用的人際心計，從識人用人到進退攻防，從厚黑攻心到隨機應變，條理分明、技巧豐富，助你在人生的每一個場合都能游刃有餘。◎ 一本書，學會與人打交道的底層邏輯◎ 一套方法，讓你在職場、商場、生活無往不利◎ 一次翻轉，讓你的人生更有資本、更有主導權心計，就是你的最大生計。
教練式溝通：一開口就抓住人心的心理術
【本書特色】 1.最貼近職場的教練式溝通指南：無論主管、業務、講師或專業人士，都能立即應用。 2.心理學 × 教練技術：不只是話術，而是能真正改變對方思維與行動的對話設計。 3.案例＋練習題：邊讀邊練，馬上把技巧用在工作與生活中。 4.從說服到共創：讓對話不只是交流，而是引發「行動」的力量。 ★這不是說話的技巧，而是一場「影響力」的深度修煉。★★「好好說話，不是多說，而是說出能打開人心的那一句。」★會說話的人很多，但能讓人願意聽你說、甚至願意跟隨你的人，才是真正有影響力的溝通者。在這個資訊過量、注意力稀缺的時代，說話不再只是輸出，而是一種影響力的建構。本書以「教練式溝通」為核心，結合心理學、提問技巧與職場實戰案例，帶你從會說話，進化成「讓對話有力量的人」。透過書中實用的方法，你將學會：●精準提問：讓對方自己說出真正的需求與答案。●高效傾聽：在沉默中創造被理解的安全感。●心理觸發：抓住人心關鍵，讓對方願意採取行動。●衝突解鎖：讓緊張場合變成合作契機。【適讀對象】1.職場管理者：想提升領導影響力。2.業務與銷售：想抓住人心、成交更自然。3.講師、顧問、輔導人員：需要啟發他人行動的人。4.一般讀者：想改善人際溝通、提升自信與影響力。
反PUA生存指南：每一次說「不」，都是勇敢的練習
全面解析PUA反職場、情感、家庭、校園、社交操控4種應對方法 ╳ 6大回話技巧 ╳ 14類人際關係 ╳ 268則情境範例教你勇敢對不合理說「不」！ PUA，是「Pick-up Artist」（搭訕藝術家）的英文字首縮寫。原指戀愛技巧，如今已默默滲入職場、家庭、校園，甚至日常的人際互動中。剛開始可能是一些看似無關緊要的行為，隨著時間推移，操控者會蠶食你的信任與判斷，讓你厭棄自己、質疑自己的感受。 他們可能會說： 「大家都在加班，就你不配合，你也太沒有團隊精神了。」 「連這麼重要的紀念日都沒表示，你好像沒有把我放在心上。」 「你不借我抄作業，就是不把我當朋友！」 「你怎麼都不關心小孩呢？你應該多陪陪孩子。」 「如果你現在不決定，我就要找別人了。」 「我之所以找你借錢，是因為我知道你是個很有同情心的人。」 ……夠了！ 面對這類指責與質問，你該怎麼應對？如何保護自己的自主權和自尊心，明確個人邊界？本書提出4種應對方法、6大回話技巧，更深入14類人際關係，羅列268則情境範例，陪你實戰演練。走出別人為你設計好的情緒，掌控屬於自己的生活。請記得：你有權說出自己的感受，你的界線值得被尊重。 本書特色● 從覺察到應對，一次搞懂PUA全貌── 全書以「理解PUA核心思維→拆解常見操控模式→學會具體應變技巧」為架構，是當前最全面解析PUA手法，也是最完整建構應對方法的一本書。● 揭露職場、感情、家庭、校園等各領域的PUA現象── 要求加班、無理勸酒、貶低自尊、打壓夢想、社交孤立、干擾育兒、恐懼行銷……拆解PUA如何滲入生活，教你看清操控者背後的意圖。● 不只是理解PUA，還要學會「回嘴」！── 書中模擬各種常見PUA語句，針對日常會話中最難啟齒的那一瞬間，幫助你練習即時反應。當你能夠將拒絕內化為直覺，就有可能在步步進逼的言語中全身而退。● 回歸自我價值，重建內在力量與邊界感── PUA傷害的不僅是一段關係，更會讓人長期質疑起自己的能力。我們需要的不是裹著糖衣的毒蘋果，從現在開始，從內而外重建邊界，掌控屬於自己的生活。
人性的弱點：卡內基教你贏得友誼並影響他人
對人際關係感到煩惱？ 始終抓不到與人相處的重點嗎？ 最近工作是否遇到關卡？ 很想掌握住生存之道？ & 讓被譽為20世紀最偉大的人際關係心靈導師——卡內基告訴你： ★如何洞悉人性弱點 ★如何與人相處 ★如何巧妙地糾正他人 ★如何博取好感 ★如何影響他人 & 想要大家喜歡你，拓展新的人生，你一定要擁有這本最強的人際溝通聖經！ 讓本書幫你達成想追求的人生目標： ◆建立新思想、充滿新信心，更有衝勁往新的志向邁進。 ◆贏得好人緣、更受到歡迎。 ◆觀念想法更加為人接受，增加成事的能力。 ◆得到更多的新主顧、吸引更多的生意上門，成為更優秀的業務高手。 ◆更具說服力，更懂得運用人際心理原則。 ◆說話更有趣，與人相處愉快。 ◆充滿無限的熱忱與善心。 & 閱讀《人性的弱點》， 你便能輕鬆累積社交技巧，贏得更多人緣； 找回自我價值，進而創造影響力， 抓住人生囧途變坦途的機會！ & 本書特色 & ◎本書為卡內基暢銷全球，被譽為「人類出版史上的奇蹟」的歷久不衰勵志經典《人性的弱點》新版，透過重新編譯、調整內容及版面編排，帶給讀者新的閱讀感受。 ◎本書自1936年出版以來，已被譯成36種語言。歷經80載，已幫助無數讀者度過了人生脆弱迷茫的階段，讓他們再次找回自信和力量，並能勇敢地追求自我的人生新目標。 ◎此書集結了卡內基的思想精華，列舉許多名人的案例，讓讀者了解「尊重、理解和真誠」是溝通與人際交往的基礎，並能學習溝通技巧、學習獲得他人的信任，最終擁有自己想要的生活。 ◎這是一本以行動為宗旨的書，不只是閱讀、熟記，更要以行動來實踐，你將會發現你的轉變。
好人必學的溫暖婉拒法：被要求加班、聚餐邀約、強迫推銷乃至於親友硬拗，這樣用緩衝句，人際關係無須焦慮、不再忍耐！
日本心理師票選「心理健康書大賞®」作者最新力作！◎不答應他的請託，他會不會覺得我很難相處？◎對方是長輩，回絕他邀約，顯得我很沒禮貌？◎長官請吃飯，可以不去嗎？不去就沒下一次了！◎出國不想幫朋友買東西，以後就不往來？你也是凡事怕得罪人、避免讓身邊人感到不快的「好好」先生或小姐？以為人際關係只要先說YES，就不會被討厭？作者時田壽子是日本心理諮商師，至今累積諮商時數超過上萬小時， 專門為隱性高敏感族（HSP）──外表開朗、但內心情感極為細膩， 提供人際諮詢。她發現，很多人因「不好意思拒絕」搞得身心俱疲，同事不想接爛差就丟給你；工作已經很忙，還找你瞎聊……臨下班一刻，又被主管交付新任務；明明排好行程，被拉去不想去的聚餐；自以為的體貼，卻換來委屈與內耗。事實上，最高明的拒絕，不需要氣勢和口氣壓過對方，只要善用書中介紹的緩衝句，就算拒絕也能使對方感到溫暖和善意。 ◎好人必學緩衝句：替自己留後路，也給對方臺階下 ‧工作超忙，同事一直找你聊天？ 「哦，嗯？抱歉，我剛剛恍神了，沒聽清楚。」 讓他自動察覺，然後用道歉結束話題，不失禮、不費力。‧臨下班前，又被主管交付新任務。 「不好意思，我今天有家庭聚會……因為誰誰誰……。」 表明難處，對方就不能再勉強，甚至能換來關心。 ‧出國被朋友拜託買東西？ 先降低對方的期望值，說：「我這趟行程很滿，如果有時間就幫你。」 這句話背後潛臺詞是？？？ ◎不傷和氣的溫暖婉拒 ‧朋友揪吃飯，就是不想去？ 不要回「沒空，不行」，要先說： 「聽起來不錯欸！但我得等再瘦3公斤才能去……。」 情緒價值先給滿，推辭再假也不會尷尬。 ‧收到一堆別人以為你會喜歡的禮物或點心。 「哇，這麼多，太感謝了，我可以分享給朋友嗎？」 （表面上沒拒絕，實際上就是拒絕。） ‧老被親戚狂催婚？怎麼回不得罪人？ ‧逛街被店員拚命糾纏，怎麼擺脫？ ‧只是去剪髮，被設計師狂推銷，要護髮、買保養品…… 怎麼回絕最得體，還能給對方帶來溫暖和善意？ 被要求加班、聚餐邀約、強迫推銷乃至於親友硬拗， 這樣用緩衝句，人際關係無須焦慮、不再忍耐！
先道歉不是我錯了，而是想要和你好好相處
★15萬冊暢銷書《不否定的練習》作者——林健太郎，透過正確時機的對不起「維繫關係」，有嘴就能說的起死回生溝通術！──在人際關係陷入危機的那一刻，你選擇怎麼回應，會直接決定彼此之後的關係走向。想道歉但難以開口的人╳被道歉時只能尷尬以對的人都需要看的一本書！▍雖然常把「不好意思」掛嘴邊，卻沒人告訴過我們怎麼好好「對不起」？「不好意思打擾囉！」「不好意思借過一下！」「不好意思想請你幫忙看一下這個！」「報意思……」「不好意思」幾乎是99%台灣人的口頭禪，當你不知道怎麼開頭，「不好意思」總可以成為一句萬用解，但到了真正需要道歉的時刻，卻因為拉不下臉，總認為道歉=是我錯了，先道歉的人就輸了等原因而無法好好道歉，反而錯過解決問題的最佳時機，導致與在乎的人無法和好甚至決裂、與主管不和影響到工作表現與職涯…..在與親近之人的關係變得彆扭的背後，其實都有一個簡單的共通點——那就是，我們對彼此說的「對不起」還不夠。那些「搞砸之後」的瞬間，正是人際關係最關鍵的分岐點。身為領袖培育家的林健太郎，曾指導超過2萬人實踐的「對不起」技巧，只要善用書中方法，你在人際關係上的煩惱，一定會確實減少。▍本書寫給衝突過後難以開口求和的你——．工作上道歉很容易，卻總是無法向親近的人開口道歉． 雖然道了歉，但對方卻不接受．明明是委屈的一方，一被道歉反而比對方更手足無措▍對不起的使用場合說明書——▶▶預防型道歉，是潤滑關係的重要道具．「不好意思，謝謝你幫我」，能有效安撫快成形的不滿．當員工和主管都能自然小型道歉，職場才有心理安全感▶▶我都道歉了，對方還是很生氣？．「對，但是……」的句型聽起來完全是辯解．對方的怒氣不只針對當下，可能是經年累月而來．道歉就像將倒水進對方的心（杯子），每人容量不同，裝滿了才能消氣▶▶如何克服「他才該先道歉」症候群．縮小道歉範圍，只為冒犯對方這件事道歉．道歉只是契機，目的是找出對方的真正需求▶▶得體應對他人道歉，不再以尷尬結束這回合．先說出「謝謝」接納對方的誠意，能聽見道歉者更深層的真心話．可以表達自己的不悅，但需用「我-訊息」避免產生新衝突．最後詢問「還有沒有要說的話」，確認彼此的意見都已完整表達▍本書特色——▶▶重新定義道歉，「道歉」不單是承認錯誤，也是修復關係的行動如果你被「道歉＝低頭、認錯、輸了」的念頭綁架，本書將從根本上消除這種誤解，創造心理上可接受的道歉點，提供讓自己也能坦然道歉的終極祕訣。▶▶如何接受道歉也和懂得道歉一樣重要 除了道歉要讓對方感到誠意，如何接受道歉也是一門功課。從日常的「謝謝」到深刻的共感回應，幫助讀者理解「道歉」不僅僅是說出口的勇氣，還包括如何恰當地接收和回應，避免讓對方感到羞辱或被指責。【誠摯推薦】（按首字筆畫排列）小虎老師（羅鈞鴻）｜知名講師、聲音與正向關係教練、《有溫度的溝通課》作者王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人徐慧玲│《從我開始的關係功課》作者張忘形│溝通表達培訓師瑪那熊│諮商心理師、人際溝通講師劉仲彬｜善言心理治療所所長、臨床心理師鄭匡宇│激勵達人
任何人都喜歡你的好感說話術（暢銷新版）：I人、E人都有效！說進心坎、博得好感， 無須曲意逢迎，照樣人人挺你！
本書簡介說進心坎、博得好感，什麼都好談！I人、E人都有效，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 不論你是I人或E人，都一定渴望能在對話中博得對方好感 ——因為唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」！ 身為I人的你，擅長透過一對一的深度交流贏得信任， 創造令人難忘的專注對話。 身為E人的你，則善於運用活力與熱情帶動氣氛， 搭配適時停頓與傾聽展現真心誠意。 然而，日常的人際互動中，總免不了下列這些格外棘手的場合： ►與人討論時彼此意見不同，想反駁又怕對方不開心？ ►聚會上想展現一下幽默贏得好感，卻擔心硬講笑話會冷場？ ►獨自面對長官的責備與關切，想盡早脫身卻不知如何應對？ ►與新認識的朋友完全沒話聊，氣氛超尷尬，怎麼事先避免？ ►求職面試時，該如何讓對方留下好印象、獲得賞識？ ►親戚和同學向你拉保險、賣直銷，想拒絕又怕得罪人，怎麼辦？ 碰上這樣的情況，你可以怎麼做？ ★來自卡內基的好感說話術，初次見面就留下好印象 本書作者箱田忠昭為日本知名溝通專家，系列著作累積銷量已近50萬冊， 更曾榮獲卡內基官方認證最佳講師（Best Instructor Award）。 擔任卡內基講師期間，他結合了過去出任日本可口可樂廣告部經理、 奢華品牌雅詩蘭黛（Estée Lauder）行銷部協理、聖羅蘭（YSL）總經理的實務經驗， 提供來自商業現場的第一手觀察與溝通建議。 他特別指出：「在對話開始的3分33秒，便足以決定一切。」 換言之，如果在對話開始的4分鐘內無法讓人對你產生好感， 後續就算再聊10分鐘，甚至是好幾個小時，都很難扭轉既定印象。 話雖如此，就算你自認不擅長說話也沒關係。 心理學研究早已證實，93%的人際好感，取決於「談話內容以外」的元素。 也就是說，比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽等， 更能讓人在初次見面時便對你留下好印象。 本書完整收錄作者最引以為傲的「好感說話術」，包括： ►「3．3．3法則」，初見面就贏得好感 ►人際必備「萬用呼應法」，誰都把你當知己 ►情感增溫的「追加話術」，交談熱絡絕不冷場 ►職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ►「聲音表達」五關鍵，教人忍不住想聽更多 ►「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ►透過「三點揭示法」，對方主動認真聽你說 一旦掌握這門技術，便能讓你的人生一路開掛！ ★42個溝通神技，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 好感說話術涵蓋42個溝通神技，特別適用於說服、拒絕、求助、反駁、賠罪等場合， 就算是不好聽的話，也能說進對方心坎裡；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 【情境1】批評訊息這樣說，建言不得罪人，忠言不再逆耳 批評他人時，不論是真誠的勸告，或是逆耳的忠言，都有破壞關係的風險。 若能換個說法，原本沒人愛聽的建言就會變得更容易接受。 例如：與朋友相約外出，對方卻讓你枯等。此時該如何表達不滿？ 錯誤說法→ 「你怎麼又遲到了呢？老是給人添麻煩！能不能表示一點尊重啊？」 正確說法→ 「我好擔心你出了什麼事。如果能先跟我聯絡一聲，我就不用提心吊膽了。」 ◎好感關鍵： 以「你訊息」（You-Message）的句型批評，容易令人心生反感，難以聽取建議。 改以「我訊息」（I-Message）表達，對方更能理解你的難處，遠比責備有效。 【情境2】被否定時別辯解，以緩衝話術說服，客戶開心下單 被人否定時，任誰都想在第一時間反駁、澄清，然而，這麼做只會激化雙方對立。 為此，我們必須先設法緩衝對方情緒，進而卸除防備、誘人贊同。 例如：當客戶指著商品型錄對你說：「這東西賣得太貴了！」該怎麼回應？ 錯誤說法→ 「這個價格已經很划算了，並不算貴，這錢花得絕對值得！」 正確說法→ 「的確，我們家的產品確實偏貴，其實某某企業的採購也曾這樣說過， 結果他現在年年回購。因為他發現這些商品耐用、省電，也很方便收納。」 ◎好感關鍵： 善用「情緒肯定」承接對方的否定，能先讓場面有個緩衝。 接著再以「Yes-and話術」帶出「第三方證詞」說明自身優勢，誘使客戶轉念下單。 【情境3】談話想盡興，就讓對方當主角 人類本就是喜愛發言的生物。因此當你願意聽人自誇，便是最划算的好感投資。 此時你不但得由衷地表示興趣、專心聆聽，更要刻意做球給對方、真心給予讚美。 例如：當對方聊起「前陣子到夏威夷旅遊」的經驗，如何延續話題？ 錯誤說法→ 「我去年也去了夏威夷，玩得很盡興呢！衝浪真是太刺激了！」 正確說法→ 「真巧！我去年也才剛去過夏威夷呢！你覺得好玩嗎？」 ◎好感關鍵： 所有的閒話家常都有目的。請務必以對方為焦點，並主動提問，讓他說個不停。 將「對方說：自己說」的比例維持在八：二，此即人際溝通的「八○／二○法則」。 除此之外，還有更多好感說話術的溝通神技，你一定想知道： ►「接觸頻率」算得好，再陌生也變熟悉 ►提升好感小心機，「鏡映效果」悄悄加分 ►「無效溝通」毀交情，如何避免？ ►長輩很難聊？「一個問句」讓你被看重 ►上司好囉嗦？讓人不再說教的回應密技 唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」， I人、E人都有效！把話說進心坎、博得對方好感！本書特色◎日本知名溝通專家箱田忠昭經典巨作，暢銷新版◎卡內基最佳講師親授，掌握眼神、表情、姿態、語氣，任誰都能對你留下好印象◎獨創好感說話術，開頭4分鐘決勝負！把話說進對方心坎、博得好感，什麼都好談◎42個溝通神技，說服、拒絕、求助、反駁、賠罪皆適用；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！
你心理系？不，我說話系！
用科學說話術，讓人對你有好感、聽你說完、記得你說的！我們常聽到一句話：「會說話的人，走到哪都吃香。」但「會說話」到底是天賦，還是可以練習出來的能力？本書用淺顯易懂的語言，告訴你一個重要的真相--說話其實是一門腦科學。只要你理解人類大腦的運作原理，就能找到讓人願意「聽你說」甚至「照你說的去做」的溝通方法。這不是一本教你耍嘴皮子的話術書，也不是教你裝腔作勢的社交手冊，而是一堂融合「神經科學＋心理學＋實用對話技巧」的超實用溝通課。無論你是職場新鮮人、資深主管、業務高手、家有青少年的父母，還是想要改善人際關係的你，都能從中找到「說話得體、說進人心」的祕訣。原理＋實例：說話的技巧，藏在心理機制裡本書從多個面向切入，介紹讓「說話變有效」的技巧，例如：1.大腦偏愛「具體而明確」的訊息 模糊的話會讓人失去方向，例如「你要有責任感」不如「你可以主動幫忙收拾會議桌」來得有效。2.避免「但是」，善用「同時」或「而且」連接句子 當我們說「你很努力，但是還不夠」，聽者的大腦其實只記得「還不夠」，正面訊息被「但是」抹掉了。改說「你很努力，而且可以再調整一下策略」，更容易讓人接受與採納。3.說話時盡量讓對方「感覺被尊重與理解」 溝通並不只是「讓我說完」，而是「讓對方的大腦願意開門聽你說」。而這種「開門」的感覺，來自語言的溫度與態度。4.少用「你怎麼……」、「為什麼不……」這種指責型語句 這些會刺激大腦的防禦機制，讓人只想保護自己而非聽你解釋。換成「你是不是遇到什麼困難？我們可以一起想辦法」效果大不同。適合哪些人閱讀？‧在公司常需要報告、簡報、帶團隊，但老是講了沒人記得的主管與上班族。‧想改善親子對話關係，卻常被小孩說「你都不懂我」的爸媽。‧希望讓感情溝通更順暢、少一點冷戰與誤解的伴侶。‧常在社交場合卡關，想把話說得好聽且自然的你。‧覺得自己話說得太直接、老是讓人誤會的「誠實型」人格。
社交腹肌：鍛鍊伸縮自如、不掉電的閒聊力
作者森優子曾在銀座俱樂部擔任公關小姐長達14年，白天是廣告公司的王牌業務，夜晚則是俱樂部裡老闆娘、公關小姐、客人眼中的「首席媽媽」。 本書集結她的精闢觀察與親身經驗，不說大道理，只以幽默、一針見血的文字點破「擅長閒聊」和「不擅長閒聊」的人之間的差異，為讀者總結出切實可行、能有效提高聊天能力的技巧。 ★內容簡介 閒聊力就像肌力，愈練習，愈擅長、愈茁壯。 ▎銀座俱樂部【首席公關媽媽】一點就通的閒聊特訓班 ▎ 讓社恐人終結尬聊，I人不當句點王； E人「讀懂空氣」，停止白目社交！ ▎閒聊，是心與心的碰撞。 ▎好不好聊，是別人說了算。 ●遇到半生不熟的人，如何自在閒聊？ ●社交場合中，如何自然融入對話？ ●總是自己聊得很起勁，對方愈來愈安靜？ ●與客戶關係好不好，關鍵在閒聊力？ ●需要開口時社恐發作，語無倫次、頭腦打結，怎麼辦？ ●對方一開口就講個沒完，如何「安全下莊」、自然不失禮？ ▎優質的閒聊，是「雙方」都想繼續談話。 ▎所以，不是E人就一定有閒聊力； ▎就算是I人，也能克服社恐、自在閒聊！ 善於閒聊的人能夠打動他人的心。因為他們用心交談，用心理解他人。 作者森優子曾在銀座俱樂部擔任公關小姐長達14年，白天是廣告公司的王牌業務，夜晚則是俱樂部裡老闆娘、公關小姐、客人眼中的「首席媽媽」。 長年的公關經驗，讓她得以近距離觀察成功人士的社交技巧。本書集結她的精闢觀察與親身經驗，不說大道理，只以幽默、一針見血的文字點破「擅長閒聊」和「不擅長閒聊」的人之間的差異，為讀者總結出切實可行、能有效提高聊天能力的技巧。即使是不善言詞的內向者、社恐人也能打開自己，開啟一場有愛的交流、快速融入新環境。 // 擅長閒聊的人，會察言觀色，瀟灑爽快。 不擅閒聊的人，不會察言觀色，糾纏不休。 擅長閒聊的人，會讓對方更容易和自己交談。 不擅閒聊的人，會讓對方不願再說話。 擅長閒聊的人，主動告白。 不擅閒聊的人，面色蒼白。 擅長閒聊的人，樂於假設。 不擅閒聊的人，讓人擔心「這人沒事吧」。 擅長閒聊的人，假藉手機逃離。 不擅閒聊的人，始終受困於對話之中。 // ★名人推薦 NeKo嗚喵（說書人） 李崇義（薩提爾模式溝通講師） 胡展誥（諮商心理師） 海苔熊（Podcaster、YouTuber、諮商心理師） 愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人） 羅志仲（人際溝通講師、作家） ＿＿聯合力推
高齡父母溝通術：80個讓長輩主動改變的有效句型，學會不動怒、不吵架、不抓狂，和爸媽好好說話
★十八萬人實測，和父母成功有效對話！★你有多久沒有跟父母好好說話了呢？是不是每次好意的關心，最後都以不耐煩的吵架收場呢？其實，只要改變說話的方式，換句話說，也可以讓長輩們「乖乖聽話」喔！ 本書是一本教你如何與父母溝通、不傷害長輩，同時也能讓自己不再煩躁的指南。作者累積觀察超過十八萬名患者及其家人，總結出一套專門針對親子關係的表達技巧！採用「OX形式」的實用方法，只要跟著做立即上手！ X 你走快一點好不好？O 咦，你走路很快耶。沒關係嗎？腳會不會痛？ X 你在說什麼呀。你那個時代已經過去了。O 以前確實是這樣。 X 你想怎麼樣？直說吧。O 對不起。你很難開口吧。不過，如果爸爸能告訴我真正的想法，會很有幫助的。 話語其實是由不經意的言詞所組成。尤其是親子之間的對話，往往毫無顧忌，彼此直言不諱似乎成了理所當然的事。然而，事實上，在這些「不經意的對話」中，隱藏著許多可能會傷害父母的話語，如果不多加注意，會對他們造成無形的傷害。與年邁父母的溝通往往複雜而微妙，作為子女，我們可能出於關心而直話直說，卻意外觸碰到他們的敏感點。比如提醒他們注意健康或安全時，他們可能會反駁：「別把我當成沒用的老人！」或「你是不是盼著我早點死？」很多時候，子女的一番好意卻可能招致誤解和衝突。《高齡父母溝通術》提供了一套與父母溝通的詳盡策略，旨在幫助讀者在與年邁父母交流時，既能傳達必要的資訊，又能維護他們的自尊。無論是要討論註銷駕照、確認是否失智、建議日間護理服務，還是談及遺產規劃，本書都能提供實用的指導。除了可以做為與父母對話的指南外，在高齡化社會中，各行各業都常會遇到長輩，無論是服務業或銀髮產業，如何與他們溝通、說服他們、或把話說到心坎裡，都是提升業績的關鍵。從日常對話到常見情境，全面實用，不遺漏任何細節！ ★本書特色★l 8種與長輩過招的情境：無論是針對父母說不聽、講不動、固執己見，還是應付爹娘嘮叨話從前、插手管太多，或是重要的生活起居和醫療長照問題討論，都有具體建議。l 80個「表達方式」修正：以OX格式，提出錯誤的說話句型，對照正確的句型。簡單易懂，具體而實用。l 25個「對話模式」練習：讓讀者透過對話練習，傳遞內心最真誠的心意。l 活潑的四格漫畫：呈現讓人又好氣又好笑的高齡父母日常生活。
關係免疫力：人際排毒、建立強連結與非暴力溝通的哈佛心理學課（長銷新版）
「這本書，真是人際關係經營的最佳指南，有著豐富的理論與實證研究，深入淺出地探討人際關係經營的各個面向與挑戰。」諮商心理師，陳志恆「透過細細思索書中對於關係的描繪，讓我對自己的人際關係越來越清晰，就好像是從VCD的畫質變成4K高清那樣。」哇賽心理學總編輯，蔡宇哲「人際關係就像身體一樣，會生病，也可以變得健康。強健的人際關係在經歷考驗後，彼此的抗壓性也會提高，感情密切又長久。」梅樂妮．喬伊近年來，醫界與科學家一致發現，孤獨、社會孤立不僅會造成心理問題，也會連帶影響到身體健康。但是，為了應付在家庭、學校、工作場合所受到的傷害，我們已發展出許多防禦策略，只想用衝突或逃避解決問題。心理學家梅樂妮．喬伊研究人際關係議題多年，她發現，關鍵在於我們沒有努力維持它的穩定核心：安全感與連結感，也沒有學到處理衝突與正向溝通的技巧。越想要有安全感的人，反而一直在破壞對方的安全感；越想要受到肯定的人，卻一直在否定自己。因此，相處時最重要的精神，就是保持「坦然」與權力平等，時時覺察自己的感受，適時表達想法，才能與對方一同面對問題。透過本書所提供的觀念架構與工具，不但能重新修復破裂的感情，還能找回失落的自己。作者提出了八種連結情感的方式，包括情感、知性、理念等，這套方法不但能往外應用至工作場合，也可以套用到人與自然的關係。更重要的是，跟自己對話時也要充分發揮慈悲的態度，才能去除內心的毒素，培養強韌的關係免疫力。洪仲清 臨床心理師陳志恆 諮商心理師莊博安 諮商心理師／《為什麼我們總是愛錯？》作者蔡宇哲 哇賽心理學創辦人兼總編輯 安心推薦
看人要準，防人要快：FBI資深顧問教你一眼認出危險人物，避開身邊的隱形炸彈
數據顯示，每4人就有1人潛藏情緒控制問題。別等出事才知情，你必須學會自保！✦全球熱銷12國版權！✦FBI、CIA、美軍都在用的5分鐘識人術✦國際頂尖人類行為專家的獨門心理學技巧身邊那些看似友善、無害的「正常人」，可能正是控制狂、情勒大師、恐怖情人、施暴者……預先識破危險信號，才能保護自己與家人，在情感、財務、生活、人身安全上防範未然。你還記得這些新聞嗎：外送員送完餐後繼續發訊騷擾、心靈課程詐騙、外表和善可靠的保姆卻虐童、車長追求女同事遭拒後長期跟蹤偷拍、捷運和西門町的隨機砍人事件……判斷一個人的情緒穩定度，界線模糊得令人不安。有些人表面看似正常，其實內在情緒極不穩定，有些乍看之下無害、甚至友善的行為，可能已經透露了潛在的危險信號，無聲警告我們：有地方不對勁，快注意！◎別讓假面之下的情緒不穩者傷害你你的同事、鄰居、孩子的保姆，甚至是親近的伴侶或曖昧對象，他們真的是你看起來的那樣嗎？在面對一段關係時，你內心是否有過這樣的疑慮：．他只是難相處，還是心理有問題？．找她當室友，會不會踩到地雷？．要繼續跟這個人約會嗎？他可不可靠？．孩子交給她，會不會是引狼入室？．女兒的對象感覺怪怪的，該怎麼提醒？．能讓這個人幫我投資嗎？會不會是詐騙？每一天，我們都會面對無數人際關係的選擇與判斷。要是做出錯誤的決定，可能會讓你成為難以承受的受害者！讓真正的專家幫助你打造識人雷達，無論是面對面交談、網路互動，甚至只是一通電話，讓你從見面的第一天起，就能看出對方的心理狀態，提前避開那些可能傷害或利用你的人。【獨家收錄】✅ 5分鐘完成！心理掃描術輕鬆判讀對方情緒穩定度，從第一印象就看出端倪。✅ 對話解碼術：幾句話識破異常徵兆聊天的內容和用詞，隱藏著真實性格的蛛絲馬跡。✅ 危險級數評分表，一目瞭然！從一級到三級，快速辨識對方是否具有潛在風險。✅ 14項關鍵指標，分析情緒健康度打開情緒雷達，一次保護自己不踩雷！【安全推薦】文 森／「文森說書」頻道主賴芳玉／知名律師蕭婷文／諮商心理師謝伯讓／台大心理系副教授蘇益賢／臨床心理師蘇俊濠／精神分析主題作家
別人怎麼對你，都是你教的（2025暢銷經典版）
【黃啟團在台首部成名經典】任何一段糟糕的關係，必有你的一份「功勞」──這是一種自我負責的信念。● 揪出慣性盲點，清除有毒模式，一念之轉，活出新人生。／你怨：「我都是為他好，為什麼他完全不領情？」你哭：「我這麼努力愛他，為什麼他就是不愛我？」你恨：「為什麼他老是針對我？」→其實我們每個人，都在無意識中教會了別人如何對待自己。你從一家公司換到另一家公司；你從一段不順的感情換到另一段感情；你看破了，卻又從一座寺院換到另一座寺院……→如果在你的身上，同樣狀況一再發生，要留心：這可能就是你的「內在模式」。●逃避模式、悲觀模式、裝忙模式、受害者模式、操控模式、焦慮模式……每個人的行為，都受到內在隱藏的習慣模式影響。你哀嘆老遇上不負責的渣男？抱怨同事把你當隱形人？傷心孩子對你冷冰冰？然而，是誰把你自己逼到如此境地的呢？． 別人傷害你一次，你為什麼要傷害自己很多年？． 你否定了別人的所有，讓他如何與你溝通？ ． 你剪斷了孩子的翅膀，卻抱怨他不會飛翔……． 說什麼「我都是為你好」，只不過是一種操控。資深心理學導師黃啟團將其近三十年經驗，精煉為行動智慧。他不像別的心理學大師溫和婉轉，因為好話可以安慰，但真話更有實際助益──他的話，刺中我們內心的困獸，激勵我們跳脫固舊模式，覺悟人生還有新的可能性：「你今天之所以要更好，並不是出於生存需要，不得不跟別人比，而是你選擇讓自己變得更好。」／ 10個轉念，升級你的生命軟體 01關於追夢：【心想事成，真的是好事嗎？】在當下視野範圍內的心想事成，基本上沒什麼意義，因為眼界決定了目標。與其盲目追夢，不如靜下來好好想想，究竟什麼才是自己真正想要的。02關於彈性：【不吃回頭草的馬，真的是好馬嗎？】身後的草不夠好，當然可以不回頭吃。但如果後面的草已經重新長了出來，放著更嫩、更香的草都不回頭吃，充其量只是一匹笨馬。03關於安穩：【循規蹈矩不犯錯，就是最好的人生？】走別人走的路、說別人說的話、思考別人思考的問題，你這個獨立個體的存在價值在哪裡？沒有自己的思想、點子、路子，你最終只能被淹沒在人海中。04關於衝突：【對事不對人，就是最好的處事原則？】關係緊張，也許正因為太對事不對人，因為事情有對錯，但人沒有。事在人為，緩解緊張關係最好的辦法是從人開始，看見對方的價值、情感與需求。05關於寬恕：【別人傷害你一次，你為什麼要傷害自己很多年？】傷害過我們的人確實可恨，對他們充滿憤怒是正常的情緒反應。但與其責怪瘋狗，不如療癒自己的傷口，「寬恕」是為了讓自己活得更好，與別人無關。06關於有錢：【窮不是你的錯，但如果窮得太久，也許是你的錯。】一個人賺錢只為自己享受，不顧別人時，如何能獲得別人的支持？「人」是最寶貴的資源之一。07關於卡關：【面對困難最好的方法，不一定是解決困難。】有些困難根本無須解決。一旦清楚了想要什麼樣的結果，便去學習需要的相應能力，當能力提升了，原來的困難自然迎刃而解。08關於討好：【你誰都不敢得罪，只好得罪你自己了。】「討好」只能讓你獲得表面和諧以及短暫利益。你不願意得罪眼前人，卻很可能正在得罪更多的人，包括那些重要的人，還有你自己。09關於當下：【焦慮，其實是一份精心偽裝的禮物。】焦慮是把還沒發生的事放到現在來害怕。但是當你自問：「要化解未來可能發生的危險，我需要具備哪些能力？」就已將對未來的焦慮轉化為當下的行動。10關於相愛：【女性常說「若我告訴他，他才做，那就沒意思了」……】但如果你不說，那就更沒意思了！就連父母也未必知道你想什麼，何況是成長背景、性別都和你不同的人。你不跟他說，他怎麼知道你要什麼呢？本書特色：● 近30年資歷的重量級心理學導師──黃啟團，在台首部成名經典。● 張祐嘉（楊陽老師）推薦：「《別人怎麼對你，都是你教的》不是一本強迫人自我突破的書，而是一份溫柔的邀請──邀請我們不再批判自己，不再把關係當作考驗，而是將它們視為認識與成長的機會。如果你正走在困難的關係裡，或時常懷疑自己是否值得被愛，請讀這本書。它不會保證你不再受傷，但它會陪著你──在痛之中，也能慢慢長出新的自己。」──摘自推薦序● 鐘穎（愛智者書窩版主；心理學作家）推薦：「好棒的自我負責觀點。」● 本書獲：國立臺灣圖書館心靈療癒Podcast「友間聊癒室」主題書推薦、Podcast「田定豐的安眠書店」分享推薦、「閱讀人專題讀書會」導讀、洪仲清臨床心理師臉書直播介紹。●【巧妙運用本書，升級你的新人生】：更新自己，突破捆縛手腳、麻痺人生的「死循環」，將選擇權及主動權握回手中；重建自己，創造有彈性、持續成長的「正循環」──無論你今天過得如何，只要你願意，你都可以變得更好。●【沒有你的允許，沒有人可以虧待你】：悲觀、內耗、裝忙、指責、受害者、操控、恐懼、焦慮……當你感到「受夠了」，不妨自問：「我內在的哪種模式讓世界如此對我？」看見後，你就可以重新選擇你的下半生。● 本書已售出越南版權。名人推薦：《別人怎麼對你，都是你教的》適用於任何關係！【專文推薦】● 張祐嘉（楊陽老師）【聯合推薦】（依姓氏筆劃順序排列）● 田定豐（心理諮詢師；聲波療癒師）● 胡展誥（諮商心理師）● 張德芬（暢銷作家；身心靈成長導師）● 許瑞云（心能量管理中心執行長）● 愛瑞克（《內在原力》系列作者；TMBA共同創辦人）● 謝文憲（企業講師；作家；主持人）● 鐘穎（愛智者書窩版主；心理學作家）
治癒之書：人生不會完蛋，自癒後的人會長出新的自己！（百萬暢銷書作家萬特特創作十年感悟集）
「接受自己的普通，也相信自己與衆不同，人生不會完蛋，被治癒的人會長出新的自己。」 ──◆◆生活亂七八糟，我們要多點花招◆◆──★☆百萬暢銷書作者萬特特創作十年的體悟與感受，是作家也是讀者的成長治癒之書★☆「所謂治癒，不是沒有痛苦，而是理解痛苦從何而來，能夠面對和駕馭，不再恐懼焦慮，大膽主動與行動，對嚮往的未來有更加清晰的畫面。」 ──萬特特●星星書衣版，局部燙霧金設計，象徵每位女孩都能閃閃發亮●24幅精心設計手繪彩色插圖，帶給你片刻的美好及百花綻放時的喜悅√成長不一定要咬著牙逆風翻盤， 而是學會在荊棘裡，溫柔的抱緊自己：☆40篇清醒文字：快長腦子，早日上岸！☆17段療愈短句：人的脆弱和堅強都超乎想像。☆50封女孩們的私訊：糾結不放的人總是在期待別人讀懂她的隱喻。☆21條閃著光的讀者留言：7套自癒方案，打造小小的快樂。☆10個繞不開的人生問題：有人愛我的明媚，也愛我的破碎。☆多種趣味互動，生活亂七八糟，我們要多點花招。√或許你不需要重啟人生，只需要重啟愛自己的方式：愛，是什麼？愛，會讓人有一種從高空墜落時，被雙手接住的踏實；愛，會讓人每天情緒穩定，變得柔軟、可愛、樂觀；愛，會讓人學會愛人，學會和生命裡重要的關係和諧相處；這是萬特特在《治癒之書》傳遞的愛，它讓人從心裡生出力量和光芒。√人生沒有一定的答案，在這本書裡，萬特特就像讀者認識很久的朋友，真誠與大家並肩面對生活的問題，寫出屬於自己的答案。而且只有一個目的，就是讓你感受「真的有被安慰到」。√世界沒有真正的感同身受，而我們可以用「治癒」的感覺，讓彼此不再孤單：★治癒是自省理解自己的痛苦從何而來，去面對和駕馭自己的痛苦，它依然在，但你已不再恐懼。★治癒是自救被命運的齒輪壓得吱吱作響時，你一臉狼狽還屹立不倒。★治癒是接受接受自己看錯人，接受自己沒有回報，接受真誠也有抵達不了的地方，接受自己的普通，也相信自己的與眾不同。√治癒是在充滿挑戰的生活裡，擁有自我修復的能力，也有不用假裝堅强，把內心脆弱攤開曬曬的勇氣。所有問題都有耐心回應，所有孤獨都被溫柔接住；所有焦慮都被輕輕安撫，所有錯過都能重新再來。√特別收錄:見字如面，隔空陪伴，女孩們的精彩私訊QA──Q：為什麼真誠的人遇不到真誠的人？A：兩片相同的拼圖，不能拼到一起也不奇怪！Q：默默喜歡、陪伴一個人七年了，有時候覺得自己傻，有時候覺得自己偉大，呵呵。A：默默喜歡、不求回報這件事很偉大，但真心建議不要做，你要的是愛，你要偉大幹麻？Q：跳槽到新公司，厭煩社交，不想跟同事們溝通。A：人是獨立性和社會性的統一，你需要有實力，以區別自己和他人。但也需要懂人情，才能融入更大的群體。栽在梨園裡的蘋果樹，也要努力結出蘋果。除非你遺世獨立，不食人間煙火。√【超級重要！可以抄進日記本的特特清醒金句】關於 愛˙戀愛可以，但戀愛腦不行。˙不執著於被愛，把去愛的權利和掌控感還給自己，是每個女孩成長的必經之路。 ˙當你的實力不如另一方的時候，還期待對方來拯救你，這不是愛情，這是想得美。˙愛的時候要有回應愛的能力，不要的時候要有轉身就走的勇氣。關於 自癒˙心像降落傘，打開才有用。˙真正拖垮你的，是「應該委屈」的自我期許。˙在「你真懂事」的誇獎裡，藏著多少嚥下去的「其實我不想」。 ˙人生不是辯論賽，與其互相說服，不如互相刪除。˙接受被拒絕，是每個成年人都基本具備的心理素質。˙抬頭自卑、低頭自得，唯有平視，才能看見真正的自己。˙慢慢你會發現，沒有什麼人值得你浪費情緒去討厭。小孩子情緒激動，大人們習慣平和。關於 事業 ˙不妨先做出點成績，再去強調你的感受。 ˙山無陵，天地合，才敢與錢絕。˙頂級的能力：把「為什麼是我」，換成「幸好是我」。 ˙比容貌更重要的東西，是擁有自己的風格和辨識度。 「自己的功課自己修，自己的江湖自己闖，永遠相信美好的事情即將發生。」──萬特特「接受自己的普通，也相信自己與衆不同，人生不會完蛋，被治癒的人會長出新的自己。」 ──◆◆生活亂七八糟，我們要多點花招◆◆──★☆百萬暢銷書作者萬特特創作十年的體悟與感受，是作家也是讀者的成長治癒之書★☆「所謂治癒，不是沒有痛苦，而是理解痛苦從何而來，能夠面對和駕馭，不再恐懼焦慮，大膽主動與行動，對嚮往的未來有更加清晰的畫面。」 ──萬特特●星星書衣版，局部燙霧金設計，象徵每位女孩都能閃閃發亮●24幅精心設計手繪彩色插圖，帶給你片刻的美好及百花綻放時的喜悅√成長不一定要咬著牙逆風翻盤， 而是學會在荊棘裡，溫柔的抱緊自己：☆40篇清醒文字：快長腦子，早日上岸！☆17段療愈短句：人的脆弱和堅強都超乎想像。☆50封女孩們的私訊：糾結不放的人總是在期待別人讀懂她的隱喻。☆21條閃著光的讀者留言：7套自癒方案，打造小小的快樂。☆10個繞不開的人生問題：有人愛我的明媚，也愛我的破碎。☆多種趣味互動，生活亂七八糟，我們要多點花招。√或許你不需要重啟人生，只需要重啟愛自己的方式：愛，是什麼？愛，會讓人有一種從高空墜落時，被雙手接住的踏實；愛，會讓人每天情緒穩定，變得柔軟、可愛、樂觀；愛，會讓人學會愛人，學會和生命裡重要的關係和諧相處；這是萬特特在《治癒之書》傳遞的愛，它讓人從心裡生出力量和光芒。√人生沒有一定的答案，在這本書裡，萬特特就像讀者認識很久的朋友，真誠與大家並肩面對生活的問題，寫出屬於自己的答案。而且只有一個目的，就是讓你感受「真的有被安慰到」。√世界沒有真正的感同身受，而我們可以用「治癒」的感覺，讓彼此不再孤單：★治癒是自省理解自己的痛苦從何而來，去面對和駕馭自己的痛苦，它依然在，但你已不再恐懼。★治癒是自救被命運的齒輪壓得吱吱作響時，你一臉狼狽還屹立不倒。★治癒是接受接受自己看錯人，接受自己沒有回報，接受真誠也有抵達不了的地方，接受自己的普通，也相信自己的與眾不同。√治癒是在充滿挑戰的生活裡，擁有自我修復的能力，也有不用假裝堅强，把內心脆弱攤開曬曬的勇氣。所有問題都有耐心回應，所有孤獨都被溫柔接住；所有焦慮都被輕輕安撫，所有錯過都能重新再來。√特別收錄:見字如面，隔空陪伴，女孩們的精彩私訊QA──Q：為什麼真誠的人遇不到真誠的人？A：兩片相同的拼圖，不能拼到一起也不奇怪！Q：默默喜歡、陪伴一個人七年了，有時候覺得自己傻，有時候覺得自己偉大，呵呵。A：默默喜歡、不求回報這件事很偉大，但真心建議不要做，你要的是愛，你要偉大幹麻？Q：跳槽到新公司，厭煩社交，不想跟同事們溝通。A：人是獨立性和社會性的統一，你需要有實力，以區別自己和他人。但也需要懂人情，才能融入更大的群體。栽在梨園裡的蘋果樹，也要努力結出蘋果。除非你遺世獨立，不食人間煙火。√【超級重要！可以抄進日記本的特特清醒金句】關於 愛˙戀愛可以，但戀愛腦不行。˙不執著於被愛，把去愛的權利和掌控感還給自己，是每個女孩成長的必經之路。 ˙當你的實力不如另一方的時候，還期待對方來拯救你，這不是愛情，這是想得美。˙愛的時候要有回應愛的能力，不要的時候要有轉身就走的勇氣。關於 自癒˙心像降落傘，打開才有用。˙真正拖垮你的，是「應該委屈」的自我期許。˙在「你真懂事」的誇獎裡，藏著多少嚥下去的「其實我不想」。 ˙人生不是辯論賽，與其互相說服，不如互相刪除。˙接受被拒絕，是每個成年人都基本具備的心理素質。˙抬頭自卑、低頭自得，唯有平視，才能看見真正的自己。˙慢慢你會發現，沒有什麼人值得你浪費情緒去討厭。小孩子情緒激動，大人們習慣平和。關於 事業 ˙不妨先做出點成績，再去強調你的感受。 ˙山無陵，天地合，才敢與錢絕。˙頂級的能力：把「為什麼是我」，換成「幸好是我」。 ˙比容貌更重要的東西，是擁有自己的風格和辨識度。 「自己的功課自己修，自己的江湖自己闖，永遠相信美好的事情即將發生。」──萬特特
厚黑學：詼諧新奇的成功祕訣
詼諧新奇的成功之道－－厚黑你失敗不是能力不夠，只是臉皮不夠厚，心底不夠黑歷史上的成敗興衰，並不完全符合聖賢書上道理古人成功的秘訣，竟只是臉厚心黑！世上的事，分兩種：一種是做得說不得，一種是說得做不得一本寓針砭於嘲諷，詼諧有趣的心理分析書，即便我們不想厚黑，也要學著如何提防別人厚黑！影響中國文化的 20 大奇才怪傑李宗吾──厚黑學民國初年，出現了一位厚黑學大師──李宗吾。以嘲諷的文字，寫下了厚黑系列多篇文章。不僅轟動當時學術界，也成為後來的暢銷書。厚黑學除了反映了人性黑暗自私的一面，也反映了人們的處世之道。「臉皮要厚而無形，心要黑而無色，這樣才能成為英雄豪傑。」「三國英雄，首推曹操，他的特長，全在心黑。」「楚漢的時候，有一個人，臉皮最厚，心不黑，終歸失敗，此人為誰？就是人人知道的韓信。」「厚黑的施用，定要糊一層仁義道德，不能把它赤裸裸的表現出來。」「厚黑學這門學問，等於學拳術，要學就要學精，否則不如不學，安分守己，還免得挨打。」「厚黑學，如利刃然，用以誅叛逆則善，用以屠良民則惡。善與惡，何關於刃。故用厚黑以為善，則為善人，用厚黑以為惡，則為惡人。」「宗吾此書，直不啻聚千古大奸大詐於一堂，而一一讞定其罪，吾人熟讀此書，即知厚黑中人，比比皆是，庶幾出而應世，不為若輩所愚。」「用厚黑以圖謀一己之私利，是極卑劣之行為；用厚黑以圖謀眾人公利，是至高無上之道德。」「聖人也，厚黑也，二而一，一而二也。」「凡人死了，事業就完畢，惟有關羽死了過後，還幹了許多事業，竟自掙得聖人的名號。」「講因果的人，說有個閻王，問閻王在何處？他說：「在地下。」講耶教的人，說有個上帝，問上帝在何處？他說：「在天上。」講理學的人，說有許多聖人，問聖人在何處？他說：「在古時。」這三種怪物，都是只可意中想像，不能目睹，不能證實。惟其不能證實，他的道理就越是玄妙，信從的人就越是多。」
是言語，也是武器！談話之間也有攻防戰術：好好說話很難嗎？掌握語言的藝術，讓你在人生的每一次交談中都能贏得主場
◎一句話，就能讓人記住你◎不是說得夠多，而是說得夠妙◎溝通不是天賦，而是可以學會的藝術魅力溝通的核心，是讓每句話都帶有影響力掌握說話的技巧，將平凡對話變成非凡機會【語言的力量：成功的關鍵因素】在現代社會，會說話已成為決定成敗的關鍵能力。無論是職場表現、人際交往，還是自我價值的實現，溝通能力的重要性不言而喻。本書以生動故事和實用案例，引導讀者認識語言的力量，並學習如何運用得體的表達方式，影響他人、提升自己。從簡單寒暄到深度談判，從與親朋好友的互動到重要場合的表現，語言成為一種不可或缺的生存技能，甚至影響一個人的整體形象和社會地位。【打造魅力溝通：細節與技巧】成功的談話不僅僅在於言語本身，更在於對細節的掌握和語氣的選擇。本書深入剖析溝通中常見的錯誤，比如說話過於直接、忽略對方情緒，以及因語言不當引發誤會的情境。同時，提供具體方法讓讀者輕鬆化解對話中的尷尬。書中特別強調「傾聽」和「換位思考」的重要性，教導如何透過觀察對方的反應，調整自己的語調和措辭，營造輕鬆愉快的交流氛圍，讓人不知不覺喜歡上與你的互動。【善用語言藝術：說服與影響力】說話的藝術不僅在於能自信地表達，更在於如何影響對方的決策與情緒。書中介紹了如何設置懸念，巧妙引導對方思考，以及如何在不同情境下達到說服效果的策略。透過分析歷史人物、名人演講及日常生活中的溝通高手的經驗，幫助讀者學會將語言轉化為一種強有力的工具。無論是職場中的匯報、面試，還是親密關係中的磨合，這些技巧都能助人事半功倍，展現自己的魅力與智慧。【讓語言成為助力：溝通中的長期價值】本書亦探討了如何在長期交往中構築深厚的人際關係。透過不斷的練習和細節上的改進，語言能力可以成為拉近距離、建立信任的關鍵。從友好寒暄到精準稱讚，再到主動記住對方的名字，每一個細節都在提升與人相處的品質。書中強調語言不僅是表達的工具，更是打開心門、連結情感的重要橋梁。最終，掌握這些技巧的人，將在溝通中游刃有餘，收穫人生的更多可能。本書特色：本書深入探討如何在不同場合展現出色的溝通技巧，內容結合生動故事與經典案例，讓讀者明白語言在生活中和職場上的重要性。書中涵蓋從如何避免說話失誤，到提升口才的方法，教導如何在談話中洞察人心，強調傾聽的重要性、選擇合適語氣及措辭的技巧，讓溝通變得更加自然有效，適合任何想學會說話藝術的人。
善意溝通：怡慧老師的0負評暖心說話課【附「善意潛能」手跡收藏卡】
每一句你點亮的善意微光， 都將化為別人生命中的萬丈光芒。 如果要選出一本代表「怡慧老師」人生理念的書， 那一定就是《善意溝通》！ 宋怡慧創作10 週年紀念作 【隨書附贈】 「善意潛能」手跡收藏卡 ✦✧✦ ●透過「聆聽階梯」： 釐清糾結情緒，透過對話拋接建構清晰思路！ ●掌握「飛輪效應」： 溝通深度大幅加深，複利累積帶來人際紅利！ ●熟記「肯定方程式」：發掘他人的優勢，化身拉人一把的讚美貴人！ ●善用「戲劇理論」： 靈活轉換心態，輕鬆化解職場中的人際摩擦！ ●辨識「危險信號」： 以善意但堅定的態度，終止有害的人際關係！ 許多人認識身為教育家、職場人、閱讀推手的「怡慧老師」，但鮮為人知的是， 她本質上是個安靜內向的「I型人」。比起上台說話，她更傾向於安靜聆聽；相較積極表現，她更樂意默默付出，促使她願意突破自我，與成千上萬人建立緊密連結的，正是她畢生踐行的秘訣——善意溝通。 善意溝通的力量無處不在：透過「專注傾聽」將負面情緒轉化為正向對話；藉由「精準提問」能促進積極互動；適時的「真誠讚美」可以打破溝通僵局。善意不需要任何成本，卻能為人際關係破冰，為身處困境的人帶來實質溫暖。善意溝通並不是遙不可及的表達技巧，而是每個人都能在日常生活中實踐的溝通藝術。 這本書，凝聚宋怡慧多年來善意實踐的精華與心法。她在挑戰中，發現機遇；她在機會面前，堅持不懈。善意溝通，為她的生命帶來了蛻變與奇蹟。她深信溝通並非直線，而是繞著「善意」的遠路才能抵達的終點。當我們以善意的語言敞開他人的心扉，你的身邊，將圍繞善意的友伴，我們的世界，也將變得更溫暖可愛。 ✦✧✦ ▌用善意的語言打開彼此的心扉； ▌用心交流，讓每一次對話都充滿意義！ ✧理性的溝通是自我成長的機會；善意的互動，亦是靈魂相遇的美麗。只要提高心理素質，就能找到溝通的真諦，建立冷靜的溝通方式，領悟善意人生的奧秘。 ✧當你發現受困於關係的荊棘處，且飽受創傷的折磨，內心常受他人時冷時暖的對待而起伏跌宕，不妨學會放下，只要竭盡全力修補破碎的心牆，就是情誼圓滿了。 ✧找出矛盾的癥結，善用情緒管理、柔軟心、善意、微笑來讓人際破冰，就有機會四兩撥千斤地化解歧見與紛爭，若能把話說好，收穫最大的絕對是我們自己。 ✧正向語言帶有無遠弗屆的激勵力量，也具有互利共贏的特點。當你用心觀察對方的優點，並誠意地給予認同，就能傳遞真摯的心意，進而強化對方自信，促進彼此良好的互動關係。 ✧一句真摯的讚美，能夠化解人我之間的隔閡，拉近彼此的距離；一句及時的肯定，更能成為鼓舞人心的強心針，激發人們不斷前行的動力。 ✧請教就像一把知識的鑰匙，透過向人請益能夠打開知識之門；請教也像是一道燦光，在暗夜為我們指引正確的方向。當我們有疑惑，只要願意，向他人學習就能即刻獲得真正的答案。 ✧聊天不是比誰的說話術高明，誰就能贏得真摯的情誼。有時候，說話考驗著我們的情商，你不只要看準時機說話，也要淡定地閉口不談。 ✧優質的提問者善於掌握「什麼樣的關係，問什麼樣的問題」，問對問題，不只可以讓對方安心舒服地回答，也能消弭因為不熟悉而產生的敏感侷促。 ✧肯定式語言最重要的是覺察語言的舒適感，跳脫「言者無心，聽者有意」的表達泥淖，讓說話的思路對焦，找到溝通的理性本質。 ✧最好的溝通不是你說得有多巧妙，而是讓對方處於放心說話的場域，不自覺卸下心房，願意對你坦白，甚至願意對你「傾吐心聲」。理解他人的情緒，建立談話的信任感與安全感，就能讓對方敞開心扉說話。 ✦✧✦ ▌隨書附贈「善意潛能」手跡收藏卡 由怡慧老師親筆書寫善意金句，並搭配專業級絕美攝影，讓「善意」365天迴盪在書頁中，伴隨你度過珍貴閱讀時光。雙面彩色印製，6款一組。 ▌各界名家一致盛讚推薦！ 【高中教師】厭世國文老師 【作家‧精神科醫師】廖泊喬 【全國super教師】趙蕙英 ─專文推薦─ 【作家‧企業講師】火星爺爺 【「閱讀前哨站」站長】瓦基 【企業顧問與人才培育講師】方植永（小安講師） 【王意中心理治療所 所長‧臨床心理師】王意中 【歷史作家】李文成 【臨床心理師‧作家】李郁琳 【譯者‧閱讀推廣人】李貞慧 【薩提爾親子溝通暢銷作家】李儀婷 【閱讀推廣人‧作家】林怡辰 【太毅國際顧問執行長‧書粉聯盟讀書會社群創辦人】林揚程 【暢銷作家‧歷史教師】吳宜蓉 【NU PASTA總經理‧職場作家】吳家德 【圖解力學院院長】邱奕霖 【臨床心理師】洪仲清 【作家‧作詞人】城旭遠 【諮商心理師】胡展誥 【袁上雯皮膚科診所醫師‧作家】袁上雯 【郝聲音Podcast主持人】郝旭烈 【小學教師‧「奮進號」船長】陳甘樺 【新加坡學者作家】陳志銳副教授 【奇幻小說、旅遊散文作家】陳郁如 【曾任臺中市立北新國中學務主任、輔導主任‧夢N-SONG讀講師】陳茂松 【宇喬創意廣告設計有限公司總經理】郭品辰 【詩人‧藝術家】許悔之 【商戰CXO執行長】許景泰Jerry 【馬來西亞波德申中華中學校長】張永慶 【亞羅士打吉華獨立中學校長】莊琇鳳 【暢銷作家‧《請不要優先選擇誠實》作者】黃光文老師 【紀錄片導演‧作家】故事超人黃瑞仁 【商業思維學院院長】游舒帆 Gipi 【《學霸作文》作者‧新竹高中教師】詹佳鑫 【《要有一個人》作者】楊斯棓醫師 【剪紙藝術家】楊士毅老師 【企管講師、顧問‧《高效人生工作法圖解》共同作者】趙胤丞 【哇賽心理學創辦人兼總編輯】蔡宇哲 【新加坡人工智能語言教育協會會長‧新加坡當代藝術研究會會長】蔡志禮博士 【作家】蔡淇華 【臨床心理師‧哇賽心理學執行長】蔡佳璇 【閱讀人社群主編】鄭俊德 【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉 【「Life不下課」主持人】歐陽立中 【高雄市新上國小教師‧全國師鐸獎得主】賴秋江 【作家】謝哲青 （※推薦人按姓名筆畫序排列）
成熟大人的情緒溝通力：學會精準辨識與表達心理感受，不討好並講出不滿，澈底解決述情障礙，打造優質的人際關係
百萬級長銷書《愛的五種能力》作者、資深心理諮商師趙永久最新力作人我溝通的本質是「心與心」的連結沒人想聽你講道理、論對錯、暴跳如雷將溝通頻率調成「感受頻道」，把情緒說出來才能拉近心的距離，讓關係長長久久！以下「述情障礙」的表現，你中了幾項呢？• 好像與內心「失聯」，不曉得自己感受為何，也很難將它說出口；• 時常得以討好的低姿態與人來往，不敢或不懂得說出自己需求；• 焦慮時頭痛肚子疼，憤怒時說難聽話傷人，一言不合直接冷戰；• 覺得自己是一座孤島，世上似乎沒人能夠理解自己，滿腹委屈。★ 述情，如實表達感受的能力簡單來說，述情就是真實地表達自己內心的感受，這也是人際溝通的核心。溝通的目的除了傳遞資訊以外，就是要獲得彼此在感受層面上的理解與共鳴。「述情」與「共情」是一體兩面，共情讓我們能理解他人，述情則是能讓他人理解我們。★ 述情障礙，與內心「失聯」擁有「述情障礙」的人就像是情緒的色盲，無法區分心理感受與生理感受，無法為自己的情緒命名，甚至無法形容自己的心情。要擁有述情的能力，必須先能夠體會並辨別自己的感受，並將其用言語表達出來。學會述情，不僅可以讓他人更好地理解我們的感受與需求，建立良好的人際關係與界線，化解衝突與矛盾，還能加速心傷的癒合。★ 言語化，最成熟的處世之道人們日常表達情緒的方式可分為：軀體化、行動化、言語化。每個人慣用的方式都不盡相同，比如生氣時，有的人會動手摔東西，將情緒行動化；有的人嘴上不說卻胸悶顫抖，這便是情緒軀體化的表現。言語化能力好的人，在內心有感受、想法和需求時會選擇主動與人溝通，所以在人際交往中往往擁有較好的人際關係和個人魅力。萬幸的是，言語化能力可以透過後天練習提升！★ 7黃金時機 X 3萬用句型 X 2核心概念述情的核心功效是讓他人更能理解我們，進而提高我們需求被滿足的可能性，可謂最強的溝通神器。只要根據關係親疏，拿捏坦露程度與情緒詞的具體度，在黃金時機套用書中的萬用句型，便能讓情感升溫並增加達成目的的機會！一讀就懂的簡單實例——▼ 想向老婆徵求同意買東西X只講決定你：「老婆，我要買新電腦椅。」妻：「又要換新的？不是去年才買嗎？亂花錢欸。」O講出事實+感受+需求你：「老婆，我的電腦椅支撐不夠，坐久了不舒服腰會痛，可以幫我買張新椅子嗎？」妻：「這樣啊，那就買吧！」作者趙永久以平易近人的口吻介紹述情以及其背後的心理功效，並從精神分析學的角度解釋述情障礙的成因及影響，讓讀者意識到述情對於身心健康的重要性。此外，本書也提供了實用的述情技巧與實作練習，協助大家覺察自己的感受，並靈活運用、如實表達。本書特色 百萬級長銷書《愛的五種能力》作者、資深心理諮商師趙永久最新力作； 系統性闡釋「述情」概念的心理學著作。優質的人際關係，不僅要懂得理解他人，更要懂得被人理解； 理論實作雙管齊下，作者以淺顯易懂的文字教導讀者識別自己無法述情的原因，更提供實用的表達情感技巧、詞彙表與練習。
他不讓你好過，你更要好好過：面對帶刺之人的不受傷練習(隨書附贈擋煞金句卡片4張)
沒有畫下界線，就無法責怪別人越線 ✰生活圈裡難免有些難相處的人，不用勉強討好，但要有本事自保。當對方渾身是刺，先處理情緒，再面對問題， 有時候，避免衝突就是一種勝利。♥ 隨書附贈「擋煞防禦Buff」金句卡片4張 ♥規格：6.5 x 9cm（寬x高）❝ 化解情緒，就能化解反應 ❞沒有人能傷害我們，除非是我們自己允許。在職場上、朋友圈、家族裡，不乏有人挑戰我們的底線，與其浪費時間在防衛或反咬、憤怒或恐懼，我們還可以走另一條不同的路。本書透過 94 個簡單可行的提點，教我們掌控自己的反應、化解對方的情緒， 我們每次實踐這些提點，都是在自身內部強化面對帶刺之人的力量。❝ 小提點╳大成效 ❞➊『對方張牙舞爪，我們就學烏龜慢慢反應』➞ 以烏龜為師，避免在被挑釁的當下做出未經思考的反應， 慢慢來，讓他唱著獨角戲，遲早自己耗盡力氣。➋『避免把對方的行為一般化，就事論事』 ➞ 我們經常脫口說出這類話語：你「老是」遲到！、你「從不」明說！把他人行為一般化，很容易引發對立、模糊當下的焦點，就事論事，可以把對方的反應控制在特定範圍內。➌『對他為何如此反應保有好奇心』➞ 不確定對方為何抓狂，就不要逕自假設答案。反之，保有好奇心，引導他用自己的話來解釋，他會慢慢卸下防衛，你也可能對他有新的認識。❹『先處理情緒，再面對問題』➞ 第一反應往往聚焦於行為，而忽略背後的動機，以至於錯過問題的癥結。對方豎起渾身的刺，通常是情緒所導致的反應，先化解情緒，才有機會理性解決問題。❺『只想著贏，反而更容易輸』 ➞ 在一段密不可分的關係中，沒有絕對的贏家或輸家。只想著贏過對方，反而更容易輸，甚至兩敗俱傷。 退一步想想是否有妥協的空間，朝對雙方都有利的目標前進。
說話者的修練之路：探索表達背後的身心奧祕，用真誠的溝通連結彼此
★資深媒體人暨口語表達訓練講師潘月琪全新力作，揭曉左右口語表達品質的關鍵！★「說話」是一項恆久的修練，讓好奇心＋覺察＋耐心＋實驗精神，助你跨越難關，深刻改變！★書末收錄：作者與知名音樂人暨正念導師林隆璇精彩對談──〈日日是好日〉說話，不只是開口發聲。修練言語的技藝，呈現真誠、溫暖、有力的自己，為彼此創造深刻的連結。想把話說進他人的心坎裡，需要的不只是勤練技巧，更要回望內在，了解身心如何協作、相互影響，就能好好表達心中之聲，促成你想要的改變。你的口語溝通，也是這樣嗎？◎受限於刻板印象，認為必須符合特定模式，才叫「好的表達」？◎以為口語表達的重點在於修辭、美聲、氣勢、精準出擊？◎說話經常「不經大腦」，事後才發現自己失言，懊惱不已？許多人明明已有不錯的口語表達基礎，也有足夠的學識與職場經驗，但溝通表達還是充滿挫折與困惑。「把話說好」其實是一條漫長的修練之路，並不是口若懸河，就必能成為表達高手。除了善用頭腦，身心狀態與言談表現更是互為表裡。人們經常過著「自動導航模式」，下意識依循慣性行動而不自知，儘管方便省力，卻也讓我們難以察覺每個瞬間的身心感受，忽略腦中的所有念想。本書中，作者結合了心理學、生物學、腦科學、身體律動、當代正念等學理背景，加上長年的媒體主持及教學實務經驗、真摯誠懇的人生體會，佐以清晰易懂的練習與問答，幫助讀者慢下腳步，讓身心進入既放鬆又清醒的狀態，找到自己的說話心流，讓表達更有溫度。【各界推薦】林隆璇（知名音樂人，台南應用科技大學流行音樂系副教授兼系主任，正念導師）陳德中（台灣正念工坊創辦人暨執行長）謝明霏（雲門舞集舞蹈教室執行長）──專文推薦王美珍（《50+》總編輯兼副執行長）楊錦聰（風潮音樂創辦人暨總經理）孫家閎（太極拳世界冠軍）謝韻雅Mia（聲動樂團主唱、聲音創造與療癒引導師）──真誠推薦
解鎖社交，「交際心理學」效應：情緒管理×自我認知×肢體語言×社交來往……掌握各種心理學效應，解鎖所有人際關係！
在「社交」上頻頻碰壁， 竟可以用心理學來逐一對症下藥？ 自我療癒、職場來往、婚姻哲學、交友互動、情緒發洩…… 從親密伴侶到日常社交，所有與「人」的關係都能用一本心理學搞定！ ▎認識自己，管理情緒 本書首先帶領讀者走近心理學，認識自己。從「漣漪效應」到「比馬龍效應」，每一章節都深入探討各種心理現象，幫助讀者理解自身情緒和心態的重要性。透過了解「耶基斯–多德森定律」與「習得性無助效應」，讀者能學會正視自己，保持健康心態，避免負面暗示對生活的影響。這一部分強調自我認知和情緒管理，讓讀者能夠以積極的心態面對生活中的挑戰，提升自我幸福感。 ▎掌握人際交往技巧 在人際交往方面，本書提供了豐富的心理工具和策略，從首次會面到建立深厚的人脈，每一步都有具體的指導。讀者將學會如何消除認知偏見，避免以貌取人，並透過「名片效應」和「鏈狀效應」等方法提升自己的社交能力。這一部分不僅指導如何在社交場合中自信地展示自己，還教導如何透過觀察和理解他人的心理，建立真誠而有效的人際關係。 ▎職場心理學自助課 在職場心理學的部分，本書詳細闡述了如何在職場中找到自己的定位並充分發揮才華。從「瓦拉赫效應」到「木桶原理」，讀者可以學會如何正確對待成功與失敗，如何分配時間和精力以達到最佳工作效益。這一部分強調實際操作性，幫助讀者在職場中建立良好的職業形象，提升工作效率，並最終實現職業上的成功。 ▎經營感情與婚姻智慧 書中探討了愛情和婚姻中的心理學原則。從「安全型戀人」到「混亂型戀人」，讀者可以了解不同的情感依附關係及其對愛情的影響。透過分析「追尋完整的我」和「綠豆冰淇淋的愛」等案例，書中提供了豐富的經驗和智慧，幫助讀者經營好感情生活。此外，還有婚姻哲學的深刻探討，從如何成熟地進入婚姻到應對婆媳關係，每一章節都旨在提升讀者的愛情和婚姻幸福感。 本書特色 本書全面且深入探討人際關係中的心理學知識，涵蓋自我認知、情緒管理、人際來往、職場心理及感情經營等內容。每一章節都結合具體的心理效應和實例分析，提供實用的技巧和策略，幫助讀者在日常生活中應用。透過簡明易懂的語言和實踐指導，讀者能夠提升自我認知、增強社交能力、管理情緒壓力，實現個人成長與成功。
幽默修練手冊，從生活到職場擺脫尷尬的12堂魅力課：用幽默提升人際關係，讓你在各種場合中游刃有餘
幽默讓你的言語更有魅力，贏得掌聲和尊重 輕鬆掌控全局，化解尷尬與衝突 讓生活充滿笑聲與美好，改善人際互動 妙語如珠，輕鬆打動人心 讓機智成為人生的助力 【藉由幽默的魅力，開啟人際交往的大門】 幽默是一把可以改變生活，開啟人際交往和情感大門的鑰匙。本書深入探討幽默的力量，展示如何運用幽默來增進智慧和機智。從探討幽默對生活和人際關係的正面影響開始，作者解釋了幽默是如何讓人生充滿歡笑，藉由一個有創意的笑話就能大大提升別人對你的好印象。幽默不僅能在人際交往中發揮關鍵的作用，說不定還會帶來意想不到的好運氣。作者詳細分析書中的各個例子，展示了幽默在各種情境中的應用方式。擁有幽默感，不僅能讓人開懷大笑，更能在生活中的各方面施展難以抵擋的魅力。 【一語雙關與一詞多義，增添對話趣味】 本書更是介紹運用文字以及出其不意的幽默技巧。作者展示了如何使用一語雙關、一詞多義，用妙語讓人與人之間的對話變得趣味橫生。從製造巧合到偶爾斷章取義，幽默的藝術並非難以駕馭。藉由明貶實褒、正話反說、欲擒故縱等技巧，能夠讓對話在意想不到的地方帶給他人驚喜和歡笑。這些技巧不僅豐富了幽默的形式，還能讓讀者在各種情境中輕鬆應對人際交往。善用這些技術，無論是在職場中拉近與同事、上級或是下屬的距離，還是在日常生活中增添與親友的情感，都將讓生活變得更加充滿快樂。 【透過模仿為人際互動注入活力】 模仿也是展現幽默的重要手段，作者在書中詳細探討了模仿和比喻的應用方法。透過適度的模仿他人的語言和行為，可以產生不同的笑點，同時用鋪陳讓觀眾先在心理上有所預設並在有所準備的情況下不由自主地笑出聲來。模仿不僅僅是一般的行為，更是一種具有策略的互動技巧；善用它，可以使我們在溝通和互動中占據主動優勢，讓對方感受到你的細心和幽默感，為人際關係增加活潑氛圍。 【化解尷尬與緊張，日常交往中的互動技巧】 進入後半部分，本書著重討論幽默在不同社交、職場及情感場景中的具體應用方式。作者探討了幽默在日常交往中的重要性，從初次見面到深交老友，幽默能拉近彼此的距離，增強真誠關係，甚至在讚美和拒絕時更加輕鬆愉快。與此同時，幽默能夠在緊張的氣氛中化解難題。至於在職場中，從面試到管理下屬，幽默能夠打造友好、輕鬆的工作氛圍。無論是和上司交流建議，還是與同事互動，本書都能幫助讀者進行和睦相處。此外，在推銷產品或是化解尷尬時，幽默也是一個無價之寶，在戀愛和婚姻中的作用更是不言而喻，從搭訕、表白到化解衝突，無不展現出幽默的作用。 本書特色：這本書全面解析了幽默的多重面向，內容涵蓋了幽默的本質、文字遊戲、意外效果、邏輯反轉、模仿技巧等不同方面。本書能夠幫助讀者在日常交往、職場應對、愛情、婚姻維繫以及情緒調節等方面靈活運用幽默的力量。透過本書，讀者將能夠更好地理解和運用幽默，提升自己的溝通能力和人際交往技巧，讓生活更具趣味和魅力。
高情商說話術套書【用說話改變人設的最高口才訓練法＋贏得好人緣的精準回話術】
人設與口才不是天生，用對方法一樣能短時間練成！ 掌握說話的力量，擁有自如表達的本事 ★ 高情商說話術套書 ★ & ▋套書第一冊：《用說話改變人設的「最高口才訓練法」》 & 用對方法，再內向的人也能侃侃而談！ 巧妙改變人設、告別笨嘴人生 ＼ 完整解析YouTuber、Podcaster與直播主的魅力公式 ／ & ★ 超過50種自主訓練，完整傳授口條、咬字發音與說故事技巧 ★ 上萬網友激推！付費課程近10萬學員、系列文逾100萬瀏覽的口才特訓班 ★ 拍片錄音基本功：循序漸進的4大步驟，短時間帶來大改變 & ▌一本朋友和聽眾都會慶幸你讀過的書 如果有顆神奇果實，吃下之後就會變得活潑開朗，能隨時隨地侃侃而談，那該有多好──這當然不可能，但許多網紅的成功經驗告訴我們：人設與口才不是天生，用對方法一樣能短時間練成！ 大部分口才書著重於溝通、談判，卻沒有教你口條、咬字發音與說故事技巧，也沒有教你如何面對冷場，還有突如其來的麥克風（像是碰到街訪、被拱上台）。本書提供系統性的自主訓練法，只要依序練習，就能攻克各種場景，巧妙改變聽眾對你的印象。 & ► 把自己當素材，超有效「聲音日記」8週計畫 ► 玩接龍、唱RAP也能強化口才？進階玩法要知道 ► 完美時間控制術，如何永遠說得 剛 剛 好？ ► 條理分明訓練：口頭解開數學邏輯題的方法 ► 中氣不足？科學實證的呼吸與口腔肌肉運用法 ► 說錯話也OK！轉回來就不冷場的技術 ► 情商怎麼練？討人喜歡才是長久之道 ► 30分鐘讀透卡內基經典《語言的突破》 & ▌學情商，不是學虛偽：說話討喜的長久之道 不只說話要處處為他人著想，而且有情緒還不能表現出來──難道情商高手都是裝模作樣的騙子嗎？其實，這世上最難的就是「假裝」，不管你練習了多少次，如果不是發自內心，就絕對逃不過眾人的眼睛。 情商是經驗與知識的累積，必須由內而外地展現。本書提供的強化方法，有助於讓你在談話時，展現出認知同理心、懂得拿捏分寸，說什麼都討人喜歡。想改變人設，你需要口才；而想撐起人設，你需要的就是情商。（請見本書第七章） & ▌故事力：打動人心，你只需要一個好故事 哈佛商學院告訴我們，「說故事─storytelling」才是決定事態發展、溝通效果的關鍵。雖然故事是傳達情緒最有效的方法，但我們的學校教育卻大大忽略了這項技能。 本書完整解析，一個好的故事除了必須有懸念、衝突和意外，也必須包含「熱情、英雄、惡人、感悟、變化」五項條件。我們該如何應用這些條件，才能將任何事都說得有趣又動聽？（請見本書第六章） & 寫給符合下列任何一種狀況的你： □ 想透過說話改變人設 □ 討厭冷場或尷尬的氣氛 □ 常常有話卻卡在喉嚨 □ 當眾說話容易怯場 □ 口齒不清、說話斷斷續續而深受困擾 □ 希望增加業務或工作上的機會 □ 想製作出獨具魅力的影片、錄音 & 「怎麼說，比說什麼還重要。」──卡內基 & & ▋贏得好人緣的「精準回話術」（二版） & ★日本最強溝通女王，不藏私大公開★ 這樣回話，就算「說不」也能討人喜歡 & 你是否有以下困擾呢？ ● 擔心談不成生意，總是對客戶的要求說「是」？ ● 害怕被上司討厭，他提出的意見都說「好」？ ● 不想被同事排擠，只好凡事都說「對」？ & 想在職場與生活中左右逢源？好人緣≠濫好人！ 放下無謂的討好，學習「表達態度、堅定立場」的說話方式， 從生活互動到職場應對，讓提案、協商、婉拒都輕鬆解決。 還在煩惱怎麼回答提問、提出想法嗎？ 開口就空氣凝結、回家還要反省自己說的話？ 拒絕尷尬、讓好感加分，話就該這麼說！ & ＃「手上有一個案子，可以在兩天內提案嗎？」 面對無理要求，以「道歉＋原因＋替代方案」的方式完整回話，拒絕不傷和氣！ X：很抱歉，時間無法配合，希望下次還有合作機會。 O：真的很抱歉，因為現在已經安排無法變動的案子了。不過等這個案子結束，下週三就有時間了，不知這樣還來得及嗎？ & ＃「關於這個企畫，我覺得A比B好，就用A吧！」 當意見相左，記住「不全盤否定＋適度表示認同＋說出看法」，交出決定權、溝通拋接不落地！ X：我覺得B案還是比較好，因為它的最終呈現結果，比較符合客戶需求。 O：的確，A案的成本較低，但是B案的最終呈現可能比較符合客戶期待，如此或許可以打開公司在業界的知名度，拓展客源。您覺得如何呢？ & ＃「行銷部新來的小陳，人怎麼樣？」 討論對於別人的評價，怎麼回答才得體？避免不假思索就批評，減少主觀意見。 X：我覺得他真的很遲鈍，不曉得公司找他進來幹嘛。 O：雖然剛進來可能還沒適應，但感覺他是個穩重的人。 & 語言，是不精確的。藏在語言背後的情緒，只有說話的人最清楚。話雖如此，只要掌握關鍵的說話技巧與溝通心法，便能在一問一答之間，巧妙製造提升好感的機會。這種好感，不只能獲得好人緣，更可以藉此展現自我工作能力和圓融成熟的處事態度。 & 本書特色 （1）適合職場新鮮人，舉出大量修飾、避免反感、活絡氣氛的說話技巧，輕鬆好上手。 （2）條理分明，每則溝通心法後都有NG和OK的詞語對照，可快速掌握重點。 （3）貼近職場、生活，書中案例皆是日常中可能遇到的情境，實用性強。 &
主導權│從沒人理你，到人人聽你！巧妙支配97%人心的暗黑心理學：57個攻心法則，讓你掌握大局，隻手遮天（三版）
想成為「重要」人物？ 無論對象是誰，只要掌握57項支配法則， 就能讓一切變簡單、巧妙改寫未來！ 工作職場／商業談判／生活情感／交友應對 隨心所欲，操控自如，再也沒有難談的事！ ►本書收錄「讓一切簡單」的最強心理學 ♠& 12個 大局掌控技巧 ♠& 12則 談判優勢策略 ♠& 14項 職場勝出祕技 ♠& 11種 情場得意絕學 ♠& 8條 究極支配狠招 為何連教宗也要怕普丁？黑道老大如何讓小弟賣命？影響力極大的重要人物都有一個共通點──他們擅長運用心理技巧，拉攏夥伴、並孤立敵人。 使用這一套「支配的技術」時，並不須高調、也不必浮誇──在潛移默化中翻轉局勢、顛覆原本的主從關係，這才是主導的真功夫。 這並非犯罪伎倆，或者毫無根據的網路資訊，而是以心理學研究為基礎的「經驗法則」，能掌握大局、將影響力最大化，幫助你在職場、商場、情場上無往不利。 你，是否有過這些煩惱── ‧主管太強勢，工時與薪水不呈正比，調薪遙遙無期 ‧常常意見被忽略，每次開會壓力都很大 ‧總是默默付出，但對方卻想反咬你一口 ‧沒有存在感，連大樓警衛都不認識你 ‧感情處於被動狀態，每次後知後覺 不用高調、不須浮誇，「主導權專家」建議你── ►善用「回報性法則」技巧，讓別人老是覺得自己有愧於你 ►偶而故意「遲到」，而且出現時要從容以對 ►巧妙進入對方的「個人空間」，提升點頭機率 ►讓對方產生「僵直反應」，效果有如催眠 ►回覆訊息時必須在「黃金時機」，能讓對方忍不住掛念 贏者之道，攻心為上！ 本書收錄的心理技巧，適用於任何場合，請不妨一試，只要稍稍改變日常習慣，微微調整語氣、動作，就能給人全然不同的印象，有時甚至能改變局勢。翻開本書，體會巧妙掌握人際關係主導權的威力吧！ ※本書2018年曾以《主導權：支配的技術》之書名上市 強勢推薦 ► NeKo嗚喵／超人氣書評Youtuber ► 郭南廷／職場達人、人資暗黑棋局總編輯 ► 瑪那熊／知名諮商心理師、約會教練 「不當矯情的賤人，只能當真性情的衰人。 從小教育告訴我們要誠實，考試不能作弊，但社會經驗卻血淋淋的把好處都給了馬屁精和心機婊。 人與人相處之間需不需要這麼多手段？ 你問我，我會虛偽的回答不需要，因為我需要在你心中建立美好的幻影。 活著就是在一場場算計之中，善用手段就能變成手腕，擁有手腕，就擁有了最有利的人際武器。」──NeKo嗚喵／超人氣書評Youtuber 「剛出社會的新鮮人，第一個感覺就是「徬徨」。想消除「徬徨」，通常需要大量時間與歷練，這本書以心理學之觀點做切入，告訴讀者如何「掌握主導權」，並提供不少實際案例之解方，能幫助新鮮人減少自我探索時間，更快融入職場步調，並擁有好人氣。」──郭南廷／職場達人、人資暗黑棋局總編輯 「誠心建議：心術不正的人，最好別看這本。因為作者巧妙地結合心理學，讓讀者了解如何在互動時，透過簡單技巧引導對方、建立更順暢的關係。但如果你是位善良好人，那就別客氣啦！好好運用書中策略，創造優勢並扭轉人際吧！」──瑪那熊／知名諮商心理師、約會教練 讀者好評推薦 ★我厭倦當個沒有存在感的人，所以買了這本書，收穫很大！ ★實際使用的效果很好，其實掌握主導權，就在於小細節。 ★簡單易懂，而且，我發現我的主管也使用了書裡的技巧…… ★沒有主導權，在戀愛上就只能當好人，我很想試試看！ &
暗黑心機操控心理學【暢銷新版】：識破61種騙術套路，懂惡卻不惡的聰明心計
洗腦、誤導、幻覺、暗示、利誘、威逼 所有詐騙操控套路，一一破解！ & 16種感情騙術X 20條人際威逼 14項暗示洗腦X 11招交易陷阱 情境圖解，完全分析 & ★因為欲望，再聰明頭腦也有「理智死角」 如果你以為受騙上當都起因於愚昧無知，覺得自己夠聰明，不可能落入圈套，那你就得當心了！ & 舉世以來的騙局都以事實證明，受騙上當的容易與否，和聰明才智決然無關，甚至可說「越自以為聰明，越容易掉入巨大陷阱」。 & 比方說，華爾街有史以來最大的「馬爾夫騙局」，詐騙金額超過五百億美金，受害的都是全球名人，包括美國職棒紐約大都會隊老闆威爾彭，好萊塢導演史蒂芬史匹柏等，甚至連英國最大的匯豐銀行、西班牙最大的桑坦德銀行，以及法國最大的巴黎銀行也都無一倖免。 & ★騙術心理學操控人性弱點，被賣了還幫忙數鈔票 從開始有了人類社會，詐騙行為就沒有間斷過，無論男女情感、人際來往、組織權力以及商場交易、業務談判，無不充斥著爾虞我詐的交鋒。 高明的騙術專家都很了解人性弱點，會藉由「貪小便宜」「感情脆弱」「困頓無助」，或是「自以為是」「急於一步登天」來設下「心靈陷阱」請君入甕，並且運用包括「洗腦、誤導、幻覺、暗示、利誘、威逼」等心理學手法加以操控。 & 只要你稍有閃神，一個不小心就很容易陷入惡質的詐騙佈局當中，說不定連自己被賣了，還充滿感恩地幫對方數鈔票！ & ★史上極惡的騙術套路，如何迴避？如何反制？！ 作者樺旦純是日本最傑出與知名的心理學專家，他以「情境圖解」加上精闢分析，教你看穿騙局，以及如何避免成了別人眼中的「肥羊」。 & 本書列舉了4大類共61種人們最常遭遇與最易掉落的騙局，其中包括了「感情騙術」、「人際威逼」、「暗示洗腦」、「交易陷阱」，而每一種詐騙手法，樺旦純都以心理學作為基礎，言簡意賅地說明，幫助你快速掌握其中奧妙，學會迴避甚至反制。 & ★善良使用暗黑心理學，毒草也能變良藥 知識本身並無善惡之分，差異關鍵就在運用及目的，正所謂「水能載舟，亦能覆舟」。 & 《暗黑心機操控心理學》完整披露惡質詐騙手法與佈局陷阱，讓你學會預先識破，進而自我保護不傷害，另一方面更能聰明運用到工作或職場日常生活當中。 & 只要秉持良善與正確使用，將有助於改善溝通，使人際關係更加順遂而不再焦慮不安。譬如說── ►►「初始效應」的心理運用，建立別人對你的第一好印象。 ►►「L型」或「鄰座」的座位安排，讓說服力倍增。 ►►利用「相似效應」，最能抓住陌生人的心，卸除防衛心。 & 此外，你還可以練就怎麼講「客套話」、「表面話」，製造人際間的潤滑劑而減輕壓力。比方說── ►►「遲到」反而帶來好印象的聰明回話術。 ►►建立好感度滿分的刻板印象，關鍵的「最後一句話」該怎麼說。 ►►利用「罪惡感心理」，讓人接受自己的請託。 & 本書特色 ★完全圖解！史上極惡61種騙術套路，通通破解 ★日本最強心理學家、人氣講師「樺旦純」，助你扭轉人際關係！ &
拐個彎、繞點路，避開職場麻煩人物：【主管．部屬．同事．客戶】完全因應！築起心理防火牆、巧妙閃避冷處理，好好守護努力工作的自己！
職場上，有距離才沒問題！ 我們不需要做好人，也不必當壞人， 但絕不要為了怕得罪人，讓自己受苦。 打開識人雷達、建立自己的取捨標準， 善用溫和不失禮的應對「小心機」，讓麻煩人物自動疏遠你！ & 一見事態不妙就閃掉的上司；到處發牢騷說八卦的同事； 經常狀況外、找藉口的部屬；無理要求、硬坳的奧客或客戶…… & 面對麻煩人物，善意示好或正面對峙都無濟於事， 有技巧地繞道而行、守住底線或拉開距離， 才能遠離對方的砲火射程，淨空身邊的烏煙瘴氣！ & ● 麻煩人物都在想什麼、又會怎麼做？與其努力討好他們，不如被討厭才更安全？ ● 能避開主管過分要求的「神奇咒語」是什麼？不必取得麻煩主管的信賴也無妨？ ● 對部屬該交心、關心到什麼程度？遇上講不聽、愛耍賴的部屬要如何自保？ ● 同事老是問私事、說壞話好煩人？如何自我練習以擺脫同儕壓力？ ● 只要一句話就能鎮住奧客？應付客訴有哪三大要訣？客戶的要求反覆無常怎麼辦？ & 職場上的麻煩人物，擅長製造紛亂又讓人壓力爆棚， 更要提防的是，他們並非亂槍打鳥，而是會挑選「特定」的攻擊目標。 最懂上班族心聲的職業醫學科醫師井上智介， 從人性化的療癒理解角度，剴切地破解職場人際圈， 說明麻煩人物的心理機制和行為模式，幫助工作者掌握基本的因應通則， 再針對不同的關係定位與相處情境，個別指引需要留意的人際互動細節， 只要在想法、言行上做出一點轉化與調整，就能讓麻煩人物無機可乘、自動淡出。 & 在職場上，溫和、體貼及協調性很重要， 但一味遷就或獨自承擔，只會被麻煩人物操控、利用，逐漸陷入自我否定， 不但影響工作表現，甚至有身心失調的危機。 用「人」的角度客觀、對等地看待對方和自己， 時時確認好彼此的距離，練習展現自己的意志，必要時懂得向外求援， 才能為自己留下緩衝的空間，好好思考與面對工作、生活和人際關係！ & 職場上的優先要務，是好好完成工作、鞏固內心的平和， 只要能做到這一點，就不必連個人的時間和生活都過度配合，依照自己的意願行動就好。 與他人拉近距離不是壞事，但並非是必須，更不是該被要求、強迫的事。 如果有想更親近的人，當然可以敞開心扉，但我們不需要和每個人都保持「相同」的距離。 貫徹社會人的基本禮節與素養，不給對方找碴的機會，就算是麻煩人物，也沒辦法隨便刁難你。 & 【面對麻煩人物時，你要先掌握的自保金鑰！】 ● 麻煩人物挑選的攻擊目標，都有何共通點？ ● 面對麻煩主管，先備妥「自我保護三妙方」！ ● 何時才是應該考慮換工作的臨界點？ ● 就算想傾聽，怎樣才能問出部屬的真心話？ ● 破壞「心理安全感」的口頭禪，主管必戒！ ● 你被麻煩同事纏上了嗎？注意這個警訊！ ● 不想惹惱對方，就用「萬能拒絕法」！ ● 應付奧客時，最不該做的事是什麼？ ● 「把球回丟給對方」，是最安全的談判技巧！ ● 你想得出一百個「消除壓力的方法」嗎？ & 【如何打開識人雷達，察覺麻煩就在你身邊？】 ● 好好仰賴「自己的直覺」 一旦被麻煩人物覺得你「容易操控、不會反擊」，進而讓這種關係固定化，想要扭轉態勢就會十分費力。因此，必須盡早辨識出對方是麻煩人物，這時就要好好仰賴「自己的直覺」。只要覺得「他怎麼有點咄咄逼人啊……」，就得特別留意，這種才剛認識，就任意踩進你個人領域的人，往後一定會變本加厲。如果感覺不太對勁，一開始就不要和對方太過親近。 & ● 不必主動靠近、自我揭露 對待他人，要維持應有的尊重和禮貌，但也不必立刻就把自己的糗態、私事當成話題分享。這樣的「自我揭露」看似貼心，卻等於暴露了弱點，麻煩人物最擅長刺激對方的恐懼感、責任感和罪惡感，藉此達成自己的要求或目的。所以，先別主動靠近對方，等到確定對方真的值得信任，再來交心、深談也不遲。 & ● 「品格」是無聲的判別信號 另一個可供判別的無聲信號是「品格」。品格等同於道德心，例如會粗暴對待物品，或不經同意就擅用他人東西的人，基本上就是蔑視規則或常識，對周遭的人也欠缺體貼的心意；有品格的人則會換位思考，設想自己的言行對別人可能造成的影響或感受，在顧慮到對方的狀況下採取行動。
你不知道的權力的二十種面貌：權力不只是政治人物的事 也和商業社會裡每一個上班族有關
★ 著名榮格學派心理分析學者、心理學家詹姆斯．希爾曼長銷著作★ 本書初版於1995年，從未絕版，至今仍位居英美亞馬遜暢銷榜、讀者五星評價許庭韶（諮商心理師、人生設計心理諮商所所長） 、陳宏儒（心蘊心理諮商所諮商心理師暨執行長 ）、陳柏偉（臺灣男性協會常務理事）、 盧美妏（人生設計心理諮商所共同創辦人、諮商心理師） 、聶雅婷（長榮大學應哲系副教授）、鐘穎（愛智者書窩版主、心理學作家）——聯合推薦（按姓名筆畫數排序）榮格大師長銷經典之作將顛覆你對權力的想像！詹姆斯．希爾曼將帶你進入一場關於領導與權力的深度旅程。融合商業社會、希臘神話、現代政治實例，這本書以通俗易懂的方式，探討權力的各種形式，及如何聰明地使用權力。從企業領袖到政治人物，從創業者到上班族，這本書將為你揭示權力的真正含義，讓你洞悉這個由商業主宰的世界。我們經常忽視「權力有許多面向、許多不同的表現形式」，希爾曼寫道：「賦權是來自於拓展你對身邊各種權力的理解，以及來自探索更多擁抱權力的可能性。」若一個人認為只有肉和馬鈴薯能代表食物，那這個人的身體將因為他的無知而受害。當你對食物的概念擴展時，你的力量也隨之增加。權力也是如此。在本書中，希爾曼首次著墨於商業人士會興趣的主題。不同於狹義地將權力視為力量，他通過展示根植於身體、心智和情感的權力廣泛經驗，為這一主題提供了社會迫切需要的實質內容。希爾曼剖析權力的二十四種樣貌，包括權力的語言、控制、影響、抵抗、領導力、聲望、權威、表現主義、魅力、野心、聲譽、可怕、暴政、純粹主義、微妙的權力、成長和效率，這些都是所有領導者都必須理解並使用的工具。「權力並不會赤裸裸地呈現，而是會偽裝成權威、控制、威望、影響力、名氣等各種樣貌。為了全面瞭解權力的本質，我們必須深入觀察和探索權力各式各樣的面貌，才能瞭解權力的概念是如何以獨特又特定的方式，在日常生活中影響我們的心理。」——詹姆斯．希爾曼
你不可不知的人性(跨世代經典版)
華文書市暢銷千萬冊，劉墉繼《我不是教你詐》之後， 另一本更辛辣、更尖銳、更露骨的處世學經典。 請看劉墉怎樣一層層揭開人性的外衣，手術刀般犀利精準，直切人心深處，看清人性的毒瘤，見到我們本來的面目，且因此更同情、更圓融、更達觀。 如果《我不是教你詐》是「戰術」，這本《你不可不知的人性》就是「戰略」。甚至可以說，它討論了「戰爭」──是什麼人性，造成戰爭。 尼采說：「人是一根繩索，架於超人與禽獸之間。」 希望本書在使大家看到禽獸的同時，也能見到超人。 ──劉墉 因為人性醜惡，所以你不能不認識它； 因為人性向善，所以你不能不諒解它。 本書是一部兼具深度、廣度、力度與溫度的經典力作。劉墉以身邊的小故事和古今實例，一層層剖析真正的人性。它真實分析人性，尖銳、露骨、血淋淋，只是在血淋淋之後，希望給讀者一種豁達。與《我不是教你詐》最大的不同，是在每個「你不可不知的人性」之後，多加了一項「你不能沒有的諒解」。目的不只是要讀者知道人性的醜惡，更希望讀者在「了解」之後，能有「諒解」。 聖人、賢人、偉人、凡人，有什麼不同？ 脫下美麗的外衣，每個人都是相似的肉身， 只不過── 愈是身經百戰，愈是傷痕累累； 愈是歷盡滄桑，愈是千瘡百孔。 請以智者的心去了解「你不可不知的人性」；請以仁者的心去培養「你不能沒有的諒解」。只有這樣的人才算成熟，在「肯定自己」的同時，也能「肯定別人」。因為： 入世常是為了出世；走過地獄，常是為了進入天堂。 處世書帶來的應該不是喧嘩，而是寧靜；不是憤世，而是達觀。 &
人性的弱點(增訂版)
在人類群居的生活中，即使想一天離群索居都沒有辦法，因此在社會生活中沒有比人際關係的調整更重要的事，而且沒有毫無「煩惱」的社會人。精神上的煩惱已經不少，身體上的困擾也無法避免，結果往往使人精神委靡，活力盡失。 這人生的兩大切身難題既不可免，就要尋求適當的解決途徑，然而大部分的人，卻是在「毫無辦法」中，「煩惱」地過日子，即使是學校，至今都還沒有類似的課程，而卡耐基卻將它輕易地寫在稿紙上，輝煌地展現在我們面前。 本書所闡發的絕對不是什麼嶄新的理論，而是人類有史以來，曾被思考過、實行過的成功例子。這些活生生的例子被作成簡明的結論。因為不是硬梆梆的理論，因此，可以輕鬆地閱讀它，卻要認真的思考它，貫穿全書的精神是健康而活潑的！ &
人性的弱點(增訂版)
在人類群居的生活中，即使想一天離群索居都沒有辦法，因此在社會生活中沒有比人際關係的調整更重要的事，而且沒有毫無「煩惱」的社會人。精神上的煩惱已經不少，身體上的困擾也無法避免，結果往往使人精神委靡，活力盡失。 & 這人生的兩大切身難題既不可免，就要尋求適當的解決途徑，然而大部分的人，卻是在「毫無辦法」中，「煩惱」地過日子，即使是學校，至今都還沒有類似的課程，而卡耐基卻將它輕易地寫在稿紙上，輝煌地展現在我們面前。 & 本書所闡發的絕對不是什麼嶄新的理論，而是人類有史以來，曾被思考過、實行過的成功例子。這些活生生的例子被作成簡明的結論。因為不是硬梆梆的理論，因此，可以輕鬆地閱讀它，卻要認真的思考它，貫穿全書的精神是健康而活潑的！ &
回話的態度(暢銷限定版)爭執、回答不清，是因為「太熟」，還是不經思考的「壞習慣」(暢銷限定版)
★作者著作累積銷售55萬冊 有時我們回話過於直線思考，看似誠實， 卻讓對方很受傷、很不爽，甚至不願意接近你， 因此從現在起，只要一句簡單的「體貼回答」， 就能讓客戶喜歡、老闆重用、家人溫馨…… 任何人都不會為難你！ 《回話的藝術》教你不該只說「正確答案」，而是說「聰明答案」； 《回話的態度》教你養成為人著想的習慣，用體貼話表現誠意，不論在工作或生活上，一開口就擄獲人心！ ★★6種增強說話力的思考法，讓你說進對方心坎 有時明明沒惡意，但脫口而出的話卻讓別人臉上三條線，因為太過直線回答會讓人覺得不受尊重。 你不想無端得罪人，開口前得先想一想。 主管問：「下個活動的預定行程是什麼？」 部屬答（Ｘ）：「會議紀錄在那邊。」→思考一下，這是主管希望得到的回應嗎？ 部屬答（Ｏ）：「請等一下，我確認後再向您報告。」→這樣回答順耳多了。 懂得「換位思考」，不僅應對得體，還能確認對方話裡的涵義。 ★★溝通不是理直氣壯、多說就好，需要先傾聽 根據調查，七成的人沒專心聽別人說話，碰到難纏的狀況只想逃避。你該怎麼辦？ 其實，回話前先傾聽，正視對方的心情，讓人覺得你能幹又機伶！0 顧客指責：「你們家的電鍋，買回去居然不能煮飯，這是怎麼回事？」 店員答（Ｘ）：「不可能！你一定沒看說明書！」→難道你想火上加油？ 店員答（Ｏ）：「非常抱歉，造成您的困擾……」→態度先放軟，什麼事都好喬。 面對不熟悉的人更要注意，溝通順序是「先聆聽、再說話」。 ★★贏得好人緣、貴人相挺，關鍵在說對一句話！ 人與人相處，即使雙方關係匪淺，也難免有溝通卡卡的時候。問題出在哪裡？ 你「結束話題」的工夫，會讓你碰到軟釘子。 小陳說：「我最愛看電影了，每個月都會去看幾部。」 朋友答（Ｘ）：「我沒興趣。」→你自己把對話結束了！ 朋友答（Ｏ）：「真的，最近你比較推薦哪部電影？」→主動延伸、開啟話題。 把話題引到對方感興趣的領域，讓對話無限延伸，雙方都獲得滿足。 ★★這樣回話誠懇又冷靜，扭轉危機變轉機！ 許多人都苦惱自己談話應對不好，但主要原因不在身份或外貌，那到底是什麼？ 有時你覺得已傳達清楚，但對方的天線收不到，就會引發爭執，甚至場面不可收拾。 客戶抱怨：「明明說10點前要寄給我，為什麼還沒到？」 承辦人說（Ｘ）：「我寄了，還有備份當證據。」→火藥味十足。 承辦人說（Ｏ）：「不好意思，我有寄出，但可能網路出了問題。我馬上重寄，並且打電話和您確認。」→雖然錯不在自己，但沒有必要硬碰硬。 急著指責對方，只會讓他惱羞成怒，不如換個說法讓他找台階下。 此外，本書還教你─ 7個重點，第一次見面就回話很有力 12個訣竅，說話不刺耳將危機變轉機 10個習慣，關鍵時刻的溝通更完善 本書特色 ‧作者著作累積銷售55萬冊，教你獨門回話技巧 ‧用工作與生活的對話建構情境，感受深刻易吸收 ‧圖解漫畫生動有趣，深入淺出輕鬆活用 ‧附贈說話高手測驗，看看你的功力！ 名人推薦 世紀奧美公關創辦人、作家 丁菱娟 卡內基訓練區域總經理 連桂慧 ＊原書名為《回話的態度》 &
鈍感力
★《失樂園》作者、文學大師渡邊淳一，濃縮七十餘載的人生智慧！ ★出版三個月即賣破百萬冊，全世界銷量突破600萬冊，人手一冊的現象級巨作 ★獲選2007年日本流行語大賞，「鈍感力」一詞的發明者 ★長踞中國圖書暢銷榜冠軍，人民日報、當當勵志榜、蔡康永、樊登等多位跨界名人書單 ★《中國新聞》：「渡邊淳一的人生指南之書，就是《鈍感力》。」 ★《讀賣新聞》：「遲鈍，是不受世人常識束縛的自由。」 ★日本前首相小泉純一郎：「對眼前的事情鈍感一點！鈍感力很重要，不要什麼都往心裡去。」 身為一個住在大都市裡的現代人，我們就像是被裝在貨櫃裡的貨物一樣，一個蘿蔔一個坑，留給自己的位置少得可憐，而且為了不和別人過度碰撞，還必須自己喬好位置，免得跟人強碰的時候，受傷不悅的都是自己。 打開社群網站，排山倒海而來的訊息讓你時而憤怒、時而恐懼、時而悲傷，雖然也有開心的時候，但這些情緒反應都消耗了我們太多的時間和力氣，甚至讓人懷疑：「我是不是得了社交恐懼症？」但為了害怕被排除在朋友圈外，又不得不每天勉強自己，參與這些過度疲乏的情緒勞動…… 這樣的日子過久了，你是不是開始覺得，越來越不知道什麼叫做「做自己」，也越來越不知道怎麼樣才能讓自己過得開心快樂。每天每天，我們就被塞在人群的夾縫之中，努力尋找一點屬於自己的喘息空間，但就連這點小小的休息之處，也像是沒買對號票的火車座位一樣，隨時都可能被別人叫起來讓位…… 其實，你大可不必如此！ 因《失樂園》一書而廣受注目的日本文壇大師、寫情聖手渡邊淳一，因為寫作題材頗具爭議性，在名利雙收的同時，他也飽受眾多批評。這樣的他，是怎麼能做到堅持走自己的路，持續在所愛的領域中發光發熱？他用這本《鈍感力》，給出了一個經典的答案。 「一個人謹小慎微，凡事看得過重的自尋煩惱的時代應該宣告終結了。現代人太過敏感反而容易受傷，相對而言，鈍感力反倒是一種不讓自己受傷的力量。」 鈍感力就是一種遲鈍的力量。這並非要求我們必須無視或強行接受所有的負面情緒，而是在提醒我們，不要過分敏感。 在現代充滿壓力的生活當中，無論是期待多失望更多的愛情、動輒得咎的職場、還是暗流湧動的人際關係，種種壓力有時就如同病毒一樣，在不知不覺間侵蝕我們的健康。 文學大師渡邊淳一，用人生大前輩的角度，為我們指出「鈍感力」這道壓力解方。鈍感力就像是潤滑劑一般，幫助我們面對人生中種種的壓力與不如意；同時，具備不為小事動搖的鈍感力，還能幫助我們更有自信的走好人生道路，讓我們成為更好的自己。 &
說話的藝術
這本書將會讓你以後的談吐，贏得他人的好感，使你成為更受歡迎的人物。說話不但是一種溝通的工具，也是一種技能、一種藝術。通過良好的口才，一個人在社會上的人際關係中會成為一個主角、一個靈魂人物，不相識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至公司之間，社團之間，國家之間的矛盾，有時也可以通過它得到解決。然而，在人際交往中並非每個人都深諳此中深義。有的人說話輕車熟駕，能閃爍出真知灼見，並由此給人以精明、睿智之感；有的人要麼處於無話可聊、無人可談的尷尬之境，要麼跟老和尚念經似的索然無味、催人入睡；還有的人言語運用不當、囉囉嗦嗦地沒完沒了，既影響說話效果，又影響自己的社交形象，甚至導致交際失敗。口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但現實生活中，這種人大多還認為自己口才一流。殊不知，言語的精貴之處在精不在多，抓住要表達的東西的精髓，把話說到點子上，把力量用在關鍵問題上，往往能達到一招制勝的效果。因此，我們說即使你是一個人才，也須要有口才。一九八八年美國總統競選，民主黨在選民中造成了布希是「毫無自我主張」的這一印象。在交談時，民主黨人總愛用挖苦的口氣問：「布希在哪裡？」這個問題該如何回答才恰到好處呢？布希的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯，為布希設計了一個回答：「布希在家裡，同夫人芭芭拉在一起，這有錯嗎？」艾爾斯為布希設計的回答頗具藝術性，為布希的政治家風度增添了不少光彩，這就是口才的力量。試想，如果你在社交場上遭到別人挖苦時，就馬上給對方以迎頭痛擊，那將產生什麼效果呢？也許你自認為是勝利者，可在別人眼裡，你卻是一個心胸狹窄、不善言辭的人。反之，在任何場合，擁有良好的口才的人總是能贏得他人的好感，獲得眾多的支持和理解。擁有良好的口才，我們便有一筆受益終身的無價之寶。本書從實用的角度出發，用事例說話，融理論指導性與實際可操作性於一爐，語言精妙，文字洗煉，告訴你怎樣提高說話能力，讓你成為一個魅力十足的人物。
心計（4版）
★ 讀者口碑推薦，暢銷修訂版全新上市 ★ 徹底拋開「心計」的負面印象，我們要教你的「心計」是： ◎ 做事時先下手為強的膽略 ◎ 行動前深謀遠慮的眼光 ◎ 讓「人情」更具殺傷力的手段 ◎ 藉機會之力成就輝煌的氣魄 ◎ 走向成功之路的巧言妙語…… ■ 重新詮釋「心計」的人生意義！ 在如今越來越複雜的社會裡，想要更好的生存和發展，就必須學會做人做事的道理。成功的機會對於每一個人來說，都是均等的。你唯一能勝過別人的，就是你高人一等的做人做事的方式。如果你不懂得做人做事的「精明」之道，你就會四處碰壁，無法獲得應該有的成果。這樣一來，不僅會影響你的人際關係的和諧程度，還會影響自身事業的發展。如果你想避免這些原本不應該有的麻煩和挫折，就要從現在開始學會精明的做人做事，才可以享受生活的快樂，進而尋找生命的意義。 ■ 做人要有心計，這是一門做人的學問！ 常言道：「做人難，難做人。」是的，做人是難。但是，為什麼有些人做得好，有些人做得不好？原因就在於：做得好的人，都是懂得運用「心計」的人；做得不好的人，都是不肯用心研究「心計」的人。所以，越瞭解「心計」的重要性，越可以保護自己，越不會受到小人的傷害。 ■ 做事要有心計，絕對不是為了獲得成功而暗中「放箭」！ 我們生活的世界不是原始社會，也不是世外桃源，這就註定你不能割斷與社會與他人的聯絡。所以，如何做一個受人歡迎、事業暢通、家庭和睦、朋友眾多的人，就成為每一個人都必須思考的問題。簡而言之，每一個人都要學會運用「心計」。 &
後天幽默感：反差對比、先順後逆、顛倒黑白，跟著本書學幽默，對方說的話再荒謬，你都能夠回得巧妙！
為何他說完全場爆笑，你講完全員靜默？ 看完本書，爛梗王也能變行走的笑話大全！ 讓思緒在俏皮的文字中來場幽默之旅 ▎極度荒謬──我的心思，你絕對猜不透！ 【離酒遠點】 妻：「你怎麼用吸管喝酒呢？」 夫：「因為醫生要我離酒遠點。」 ▎絕妙雙關──就你嘴壞？諧音雙關有何難！ 【和尚的反擊】 蘇東坡與和尚泛舟，見一狗在岸上啃骨頭，便說：「狗啃河上（和尚）骨。」 和尚一聽，覺得話中有話，馬上也回敬一句：「水流東坡詩（屍）。」 ▎風度回擊──等著！我就笑著讓你哭出來！ 【如果我是】 邱吉爾的政治對手對他說：「如果你是我丈夫，我會把毒藥放進你的咖啡裡。」 邱吉爾笑回：「夫人，如果我是妳的丈夫，我會毫不猶豫地把那咖啡喝下去。」 ▎出人意料──沒想到吧？聽話要聽完整啊！ 【還是少婦】 一位貴婦問劇作家蕭伯納：「您猜我年紀多大？」 蕭伯納一本正經地說：「看您晶瑩的牙齒，像18歲；看您蓬鬆的捲髮，有19歲；看您扭捏的腰肢，頂多10歲。」 貴婦高興地笑了起來：「您能否準確地說出我的年齡來？」 蕭伯納微笑：「請把我剛才說的數字加起來。」 ▎四兩撥千金──我沒時間辯駁，只好轉移注意力！ 【雙面人】 林肯在一次演講中，有人當面詆毀他是一個「雙面人」。 置身此境的林肯，並沒有花過多的時間與精力為自己辯白， 他對聽眾們說：「大家看看我這張臉吧！如果我有兩副臉孔的話，我還會整天拿這張臉示人嗎？」。 ▎反差對比──這就是所謂沒比較沒傷害！ 【名人與凡人】 名人酗酒稱「豪飲」；凡人多喝叫「貪杯」。 名人發脾氣叫「個性」；凡人發脾氣叫「劣根」。 名人強詞奪理為「雄辯」；凡人據理力爭叫「狡辯」。 名人用過的東西叫「文物」；凡人用過的視為「廢物」。 名人的無稽之談謂「名言」；凡人的謹慎之言叫「廢話」。 名人蓬頭垢面謂「藝術氣質」；凡人不修邊幅叫「邋裡邋遢」。 名人做蠢事稱「軼事」，傳為佳話；凡人做錯事叫「傻事」，遭人恥笑。 本書特色 本書是一本生動且實用的口才技巧書，全書共分為十章。閱讀本書後，將對幽默有更加理性的認知和感性的了解。當你在嫻熟地運用幽默時，你會發現你的人際關係在不知不覺中變得和諧，且身邊的每一個人都越來越喜歡你，這正是幽默能改善人際關係的魅力所在。 &
看穿人心的讀話術：透視人們的真正想法，他們真正想要的是什麼，以及他們的真面目
立即學會FBI、CIA的超級讀話術！ 手機裡的訊息，Email的內容，跟任何人的對話，都能讓你快速解讀對方想法 解剖言語背後的真相，看穿別人沒有說出來的真實想法 無論是客戶、同事、上司、好友、家人，甚至戀愛對象， 你要如何辨別他們的真心？誰會站在你這邊？誰會全力支持你？ 誰是你該提防的人？誰會是潛在的危險人物？ 你都必須立刻辨識出來！ 培訓FBI、CIA及美國軍方的真正專家，教你讀懂別人內心深處的真正想法 無論是隨意交談或商業談判，你都能從對方說的話，察覺出他們真正的想法和感受，甚至你會比他們更了解他們自己，知道他們下意識裡潛藏著什麼！ 請試著判斷，以下哪一個人才是真正認真的業務？ A：「我每個月都打電話給我的顧客，了解狀況。」 B：「身為一個業務，應該要定期打電話給顧客。」 表現優異者，談話時會勇於拿出實際經驗，並大量使用第一人稱。至於表現不佳者，因為欠缺真實經驗和成就，較可能給出抽象或假設性的答案。因此A較可能為優秀的業務。 以下三種情境，你能透過些微的細節差異，正確判讀對方想法嗎？ ‧當你的朋友或是你的理財專員說出「基本上」、「老實說」、「其實」…… 背後分別代表不同的態度，你能夠辨識得出來嗎？ ‧你應該為小孩選擇哪一位老師呢？ A：「我可以從他們身上逼出更棒的潛力，小孩需要我們去推他們一把。」 B：「我想幫助他們把潛力發揮出來，小孩的潛力是無窮的。」 ‧你能分辨出哪一個人的身心狀況也許有潛在問題？ A：「我打不開這扇窗戶。」 B：「這扇窗戶卡住了。」 C：「這扇窗戶壞了。」 本書將讓你學會判斷： ‧手機另一端傳來的聲音，說的內容是真的還是假的？ ‧遇到困難時，說什麼話的人是站在你這一邊？ ‧老闆稱讚你的話，是打從心底認同你嗎？ ‧眼前跟你推銷的業務員或理專，他們的建議可以相信嗎？ ‧第一次約會後，對方傳來的訊息要如何解讀？ ‧朋友對你的支持和鼓勵是出於真心，還是敷衍的場面話？ 最全面的言語解讀技巧 在遠距溝通和視訊會議當道的今天，面對面與實際互動的機會大幅減少，臉部表情和肢體語言的解讀已完全無用。 藉由本書的技巧，無論是別人隨口說出的一句話、手機裡的訊息、電子郵件裡的文字敘述……你都能從這些言語的蛛絲馬跡中，看穿對方真正的意圖！ 當你可以看穿言語背後的真相，你將會大幅節省自己的時間、金錢和力氣， 你將不再為此傷神，因為你很清楚，誰會為你著想，而誰一點也不在乎你！ &
只要看起來很厲害，就可以了！巧妙直入人心的暗黑心理學：優雅的狡猾才是王道，90個讓你穩居優勢的必勝人心攻略【暢銷紀念版】
★一本寫給所有「普通人」的心理學大全★ 即使認為做不到，總之先告訴自己「我可以」！ 不委屈、不樹敵、不硬拚，讓對方在不知不覺中認定你很優秀。 防禦力100%！攻擊力100%！狼郎額樂100%！ 此生必備超強心理學寶典！ ★只要→→→看起來很厲害，就可以了★ & ☑ 你有以下煩惱嗎？ □ 天生脾氣好，人人惹？一天到晚被唧唧歪歪、情緒勒索、占便宜？ □ 明明有實力，內向緊張的個性，總讓你上場前氣勢先輸一半？ □ 有人在的地方，就是江湖，如何與討人厭的傢伙和平共處？ □ 老闆不賞試、同事整天使喚你，沒有成就感的你，真的好想離職？ □ 努力都是白努力，業績總是上不去，如何才能贏得客戶信任？ □ 奧客無所不在，客訴電話一直來？如何收服奧客，高速消化負能量？ □ 廢柴部下沒幹勁，他還有一顆玻璃心！如何才能激勵團隊，振奮士氣？ □ 我也好想失戀一次！如何脫離「母胎單身」，開啟戀情？ □ 你有好多夢想，卻總是半途而廢？ & 實力非常的重要，但如果能懂得包裝自己，生活將更容易「心想事成」。這是什麼意思呢？所謂的人心複雜難懂，我們無法操控別人的看法或是對自己的喜愛，但是，我們能適時運用一些技巧讓自己更妥善面對挑戰與困境，在不妨礙大局的情況下，提高別人對自己的好感與認同、增加問題解決的機會，進而贏得人生的幸福。這就是本書想傳遞的核心理念，活用心理學──只要看起來很厲害，就可以了！ & 日本知名心理學者齊藤勇，全方位心理學大全，重磅出擊！ 讓你突破困境、備受肯定、老闆愛你、戀情順利、自我升級！ 5大黃金心理定律 ╳ 9組必勝心理修練 ╳ 3部曲暗黑心理測驗 194條致勝技巧 ╳ 95則暗黑警句 & 我們無法看出他人的心裡在想什麼，也無法隨心所欲地操控別人的所作所為。明明知道這些道理，但是事情的發展無法受你控制，又讓你焦慮不安，心煩不已。心理學正是一門幫助你把這些難以克制的不安，轉化成力量的學問！ & 日本知名心理學者齊藤勇，在本書收錄多則實用的心理技巧，他將帶領讀者了解，藉由肉眼觀察到的言行舉止，解讀人們沒有說出的真心話。並在不影響整體局面的情況下，如何自然地操控他人的潛意識，讓別人對你好感十足、加倍信任、穩居上風！ & 讓人看起來無所事事，其實你無所不能！ 別人喊不動你，又幹不掉你！ ☆只要看起來很厲害，就可以了！☆ & ◤職場心機◢ 讓主管和部下都對你言聽計從 → 面對機車的主管，就以面帶微笑來攻擊──負面安撫 →「是你就沒問題！」讓廢柴部下變人才──畢馬龍效應 → 成功率50%的工作任務，激發百分之百的幹勁──阿特金森的實驗 & ◤商場戰略◢& 困難的談判也能馬到成功 → 再也沒有難談的事，在餐桌上談判──午餐技巧 → 把對方捧上天後再進行交涉！──自我重要感 → 對自己不利的要求，就一邊假裝同理對方一邊轉移論點──重新框架 & ◤戀愛魔法◢& 想要成功追求心儀的對象 →「吃壽司還是燒烤？」一句話讓對方拒絕不了約會──錯誤的前提暗示 → 心有靈犀策略，「我正要打電話給你！」──製造偶然 & ◤人際防禦◢& 比對方贏得先機的心理作戰 → 贏得好印象的心機祕訣──初始效應+時近效應 → 想提升信任感，反而要刻意告訴對方缺點──兩面提示 & ◤實踐目標◢& 躍升人生勝利組，讓夢想成真的魔法 → 每天瘋狂讚美自己！能騙過自己，世界就能隨你所欲──自我形象 → 有了夢想，就說出來吧！──完成式的效果 & 本書特色 & 1. 全書條列分明，清楚易懂，暗黑心理學全新升級 2. 職場、商場、人際、戀愛、人生方向，一次到位！ 3. 檢測「暗黑程度」的心理測驗三部曲，洞悉自己不為人知的一面 4. 為了突破現狀，要先認真的欺騙自己！貼心整理95則暗黑警句，讓你無時無刻直覺運用，隨心所欲操控人心！ ★ 特別適合：在關鍵時刻容易緊張、行事謹慎、願意努力、對成功勢在必得的人。 &
人善被犬欺：如何得到尊重、畫下界線，贏得你應有的成功(附「人太好」檢測)
◎在這些情境裡，你更有可能採取怎樣的行動？ & 半夜被鄰居的電音搖滾趴吵醒，這時你會： A、馬上起身去敲對方的門，警告他不准再製造噪音，否則就要報警。 B、才不想在大半夜跟別人吵架，還是先想辦法睡著比較重要。 & 一夜未有好眠的你才踏進辦公室，就有同事找你聊八卦，這時你會： A、跟同事說自己沒睡好，對八卦也沒興趣，現在只想好好把工作處理到一個段落再說。 B、一邊假裝聽他說話，一邊動手處理工作，希望同事自動結束話題。 & 主管臨時交辦不加班就趕不出來的急件，這時你會： A、坦言今天已有其他計畫，一定要準時下班。 B、萬一被主管拉黑就完了，還是把自己的事延後吧！ & 和朋友約好下班後去健身房，但朋友依然慣性遲到，這時你會： A、告訴朋友遲到是很不尊重人的行為，下次再這樣絕對會翻臉。 B、都認識這麼久了，用幾個無傷大雅的玩笑戳他兩下，應該就夠了吧！ & 回家後，媽媽來電提醒你週末出席某個討厭親戚的壽宴，這時你會： A、坦言已有其他計畫，而且自己跟那位親戚完全不對盤。 B、不想被爸媽碎念，還是去露個臉吧，到時候看情況再說。 & ──小心！你選擇的「B」越多，越表示你的善良可能已傷己入骨！ & & ◆德國亞馬遜職場類冠軍書、《明鏡周刊》暢銷書，近千筆★★★★★好評！ ◆豐富範例 × 實用檢測 × 情境練習 × 解決方案，德國知名職涯顧問教你辨識各種「好人陷阱」，幫你揪出盲點、調整行為，讓你不再做連狗都想欺負的軟爛好人！ ◆陳志恆、洪仲清、洪培芸、律師娘（林靜如）、瑪那熊──不軟爛大推 & & 你的善良很珍貴，不要隨便送給誰！ 當個有底線、更有底氣的強大好人！ & 你以為，當個好人不過是： 同事希望你分擔工作？算了，看他可憐，幫個忙又不會怎樣。 友人向你借錢度危機？算了，也沒多少錢，說不定他真的有需要。 朋友期望你無償協助？算了，至少表示對方信賴我的專業。 親戚臨時要求你幫忙？算了，畢竟是親人，我可不想被嘴碎！ & 但「人太好」的損失，遠比你想像的更可怕： 升遷加薪沒你的分，只能爆肝幫人收爛攤！ 別人一開口就心軟，借的錢永遠收不回來！ 義氣為友赴湯蹈火，朋友卻當你免費勞工！ 難敵親人情緒勒索，被當隨傳隨到宅急便！ & 善良應該是你身上的光，而不是行為的框。 & 善良好人最大的問題，是沒人會認真把你當一回事。作者以大量實證及分析，指出為什麼好心往往沒好報，並透過案例與練習，告訴讀者如何為自我設下邊防、為個人需求挺身而出，進一步變得更強大、更有自覺、更務實、更成功。 & 每一章並附有「人太好」檢測，幫助你認識自我、看清陷阱、找出對策，不再「真心換絕情」。 &
有溫度的溝通課：透過聲音理解對方的思維慣性，使你的表達真誠有力量
★一開口就打動人心的秘密，來自溝通的「溫度」 ★透過聲音理解對方的思維慣性，讓你的表達真誠有力量！ & 「先聽懂，再開口。」 讓說話，成為一種邀請。 & 透過聲音，更好地成為自己，並且更好地與人溝通。 & 當你說的話有溫度， 表達的意向自然就會開始流動。 & 你知道自己說話是什麼風格，習慣用什麼方式溝通嗎？ & 我們說話的聲音，都和內在的心聲有著密切聯繫，能夠順暢地進行內在對話的人，發出的聲音往往是真誠而有力量的。然而，我們特別常遺漏說話時的情感，常會因為想要說服別人、讓對方聽進去自己的話，而忘記表達是人類的天賦——當聲音成為彼此內在的橋樑，我們的表達就會「有溫度」。 & 從聲音、表達到高效溝通，讓改變由內而外發生 & 本書不同於傳統的表達力教學，將帶領你重新看待表達的本質，讓你每個當下的努力都有意義，使聲音重回自由。書中分為三個部分，帶領你循序漸進地認識聲音的溝通層面： & ■聆聽自己：發出聲音前的內在覺察 ■聆聽他人：配合慣性，建立有效對話 ■好聲音的思維：高效溝通，建立自信 & 書中收錄的內容，同時能幫助你找出溝通的四大慣性：【重結果】、【重關係】、【重規則】、【重創意】，帶領你認識自己與他人的溝通模式，進一步解決所有溝通上的衝突與障礙。 & 本書將幫助讀者「透過聲音，更好地成為自己，並且更好地與人溝通」，透過本書，你將能夠達到以下目標： & 1.透過聲音認識自己，找到自信。 2.說話時，能發出自己喜歡的聲音，也能喜歡自己的聲音。 3.透過聲音，增進同理的能力，更好地了解他人。 4.學會因應溝通對象，改變聲音的風格，拉近關係。 5.讓話語確實表達自己的意思，同時讓人容易接受。 & 降低消耗，提高連結──一開口就打動人心 & 在書中，也將為你解析高效溝通的兩大指標──「連結」與「消耗」，讓你知道如何找到溝通問題的癥結點，抓住聽眾的注意力，讓你的表達事半功倍，並幫助你建立說話的自信。 & 透過這本書的思考方向，你就能擁有好聲音的思維，讓自己的聲音長成它應有的模樣，進一步創造好的溝通品質，讓你一開口就打動人心，使你的表達真誠有力量。 & 內容特色 ■收錄「4大溝通類型」測驗──找出你的溝通慣性。 ■精美插圖解說＋引導影片連結──不只看見，更讓你聽見。 ■聲音教學案例＋實際日常練習──跟著小虎老師發現你的好聲音！
