心控：日本NO.1讀心師最強人心掌握術！8秒之後，所有人都在你的掌控中！
8秒之後， 所有人都在你的掌控中！ 日本「皇家讀心術之戰」冠軍， NO.1讀心師最強人際魔術！ 【口語表達專家、企業講師】王東明 【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中 【威煦軟體開發公司總經理】吳育宏 【臨床心理師】洪仲清 【人性銷售、領導專家】梁櫰之 【《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人】愛瑞克 【超業講師、Podcast銷幫幫主、行銷表達技術專家】解世博 強力推薦！ 8秒，你能做到什麼？ 事業成功、人際暢通、感情如意…… 這些都可以輕易達成， 只要你懂得「掌控人心」！ ．破除心防術：輕鬆解除戒心，秒獲他人信任！ ．印象操控術：初次見面的人，也能馬上喜歡你！ ．完美傾聽術：話題源源不絕，通暢無阻，超級好聊！ ．究極交涉術：解決彼此分歧，讓兩顆心瞬間零距離！ 你有聽說過「8.2秒」法則嗎？根據實驗發現，人類面對初次見面的人事物，平均要花8.2秒才會有好感，而一個人的注意力，據說也只有8秒，所以想要掌握人心，必須在短時間內成功，而「心控」就是最強大的技能。 「心控」並不依靠超自然的力量，而是一種看穿對方心思、借力使力，讓對方在不知不覺中對你感興趣，並主動靠近的神奇手法。而深諳這種技巧、能夠牢牢掌握他人內心的專家，也被稱為「讀心師」。 本書是日本第一「讀心師」，融合十多年經驗的集大成作品。只要有效善用本書的40個專業技巧，就算是口才不好、膽小懦弱、社交恐懼的人，也能精準讀心，人際關係變得輕鬆百倍。現在就來成為人群中最受歡迎的那個人吧，只要看完這本書，你一定能做到！ 「稱讚」的魔術： 最有效的稱讚法不是直接稱讚，而是「透過第三者來稱讚」，可以讓對方坦率接受讚美。在本人不在場時稱讚，或在有點距離的地方稱讚，故意讓對方聽見，也可以向第三者介紹的時候稱讚。 「送禮」的魔術： 想要不著痕跡縮短距離，可以準備兩份禮物，一份是障眼法用，在對方感到失望後再拿出真正的禮物，利用這種落差，讓對方的喜悅增幅。 「無法拒絕」的魔術： 想讓對方點頭答應時，最好不要用「是或否」的問題，而是使用「A或B」的二選一，人在遇到有前提或選項的問題時，很容易會不自覺從選項中選擇，因此所有選項都要安排對自己有利的內容。
閉嘴的藝術：以退為進的刻意沉默，讓你趨吉避凶，家庭與事業如沐春風
★《時代》雜誌封面故事報導 ★ ★ 亞馬遜最佳「非小說類」編輯精選 ★ 當我們把一吐為快建立在別人的痛苦上， 就會付出各式各樣的代價。 掌握話裡留白與適時沉默的藝術， 收穫良好人際，放大成事機率。 當別人愈吵雜，安靜就愈有影響力。 「讀這本書，老闆、另一半、小孩會感謝你，你也會感謝你自己。」――《徹底坦率》作者金．史考特 ▎管不住嘴巴的代價有多高？ 我們只要在記憶裡翻找，一定可以想起那些早知道就少說兩句的場面。而管不住嘴巴在別人眼中是何模樣，從各國如何形容話多的人就可窺知一二： 美國：用嘴巴在腹瀉 英國、愛爾蘭：從天上把屎灑下來 義大利：在耳裡做了下三濫的事 比起說髒話，俄羅斯人絕對不會輸，就不方便在此舉例了。 日本人則是很委婉地說：鳥不叫，就不會被槍打下來。 諷刺的是，中文有「長舌婦」一詞，但據統計，喜歡打斷別人搶話說的男性占多數。 以作者來說，管不住嘴巴的代價是八百萬美金。一則在臉書批評自家執行長的貼文，讓他丟掉現值不菲的股票選擇權。他與老婆的關係也在他慣性嘮叨下觸礁，進行了多次婚姻諮商，他發現最有效的方法莫過於少講幾句。更別提他還是家有青春期小孩的父親。凡此種種，帶他走上了研究與撰寫本書的旅程。我們（以及身邊的人）是否屬於禍從口出的危險群，書中有「話癆量表」測驗供我們評估。 ▎用為自己帶來優勢的方式，與世界進行互動 近2/3對話都比與話者希望的更長，為什麼我們管不住嘴巴？當我們一吐為快就會釋放多巴胺這種爽感賀爾蒙，欲罷不能；但如果對方興趣缺缺，他們釋放的就是可體松這種壓力賀爾蒙。多話者是把快樂建築在別人的痛苦上，就算同事已經掀開筆電開始打字，他們也看不懂那弦外之音。 多話通常有6種類型：自大型、緊張型、反芻型、脫韁野馬型、欲罷不能型、話癆型。當中兼具心理性和生理性的成因。作者原本以為自己只是外向愛聊天，直到他開始惹上各種麻煩。這一趟旨在「避凶」的閉上鳥嘴蛻變之旅，卻意外收穫了諸多「趨吉」的溝通習慣。 // 社群、公司、家裡、愛裡等4種情境， 58個話少一點、收穫多一點的溝通提點 // ．做出可檢驗的成績，是最好的自我宣傳 我們已經被成功洗腦一個觀念：建立自我品牌。於是在一片吵雜的紅海中，試圖更大聲突顯自己的功勳。據研究，謙遜領導人的團隊比愛現領導人表現更好，壓力值低75%、生產力高50%、過勞低40%。 ．硬實力用來打底，傾聽與學習的軟實力讓你站上巔峰 你上個月買的特斯拉不會是你今天開的車。特斯拉經常更新軟體到自家車上，而不是等到新車款問世，升級軟體的依據就是聽取客戶意見。過往把死的說成活的銷售模式不再堪用，頂尖的業務電訪有54%時間在傾聽，吊車尾的業務有72%時間在說話。 ．善用「積極性沉默」，解鎖更深層的溝通 小孩為了升學考試焦慮，與其開口下指導棋，不如用刻意沉默誘導小孩聊聊。他們一開口，焦慮就會緩解，父母才有機會發現，表面上為了考試焦躁，更底層可能是為了大學生活感到不安。他們不期望父母解決問題，只需要知道自己不用一個人面對。 ．園藝型父母協助小孩長成原有的模樣，木匠型父母把小孩雕成想要的模樣 父母不用對每件事都有意見，就算有意見，也不必每次都說出口。蜜雪兒．歐巴馬曾感謝自己的母親：「妳讓所有的成功或失敗都屬於我們自己。」教育體系經常把小孩訓練成標準化的模樣，父母更需要給小孩空間去探索，學習在過程中揮灑創意，而創意正是AI時代最無可取代的特質。 &
卡內基成功學經典：人性的弱點 扭轉人生的勵志聖經，影響全球三億讀者(附全文配樂朗讀線上音檔)
扭轉人生的勵志聖經 圓融處世的成功法則，影響全球三億讀者！ 全文配樂朗讀線上音檔，值得您反覆閱讀聆聽一生珍藏。 (音檔連結點請翻閱至p.10) 『由卡內基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，透過他的傳播和教導，無數人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，其真正價值是他把個人成功的技巧，傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。』一一約翰．甘迺迪 戴爾．卡內基 (Dale Carnegie 1888-1955) 畢生致力於人性的研究，活用心理學與社會學理論，開創出獨樹一格的成人教育系統，激勵無數人邁向成功、獲得幸福。其暢銷著作有 「人性的弱點」、「人性的優點」、「人性的光輝」、「美好的人生」、「語言的突破」…等。 本社特別精選其中最經典的兩本代表作「人性的弱點」、「人性的優點」作為「卡內基成功學經典」系列出版。本書即為兩本書中的「人性的弱點」一書。 「人性的弱點」是卡內基花費多年時間與心血所著作而成的一本「人際關係指導行動手冊」。書中揭示人性的共通點，並教導人們正確成熟的應對方法。 卡內基強調掌握為人處事的技巧就能受人歡迎、感到幸福並肯定自己存在的價值，進而邁向成功！美國實業家，標準石油創辦人—約翰．洛克菲勒曾說：『處理人際關係的能力，同樣是一種能夠購買的商品，和糖、咖啡並沒什麼不同。我願意購買這種能力，為它付出比這世界上任何東西都更為高昂的代價。』足見邁向成功人生，人際關係與溝通能力的重要性。 成功學大師卡內基在本書中，親授人際關係＆溝通技巧必修6堂課： PART 1 與人相處的技巧 PART 2 讓人喜歡你的6種方法 PART 3 如何贏得別人的認同 PART 4 做一個有智慧的領導者 PART 5 創造奇蹟的信件 PART 6 構築幸福婚姻的7種訣竅 另外，書末專欄特別精選中英對照佳句，睿智的雋永話語，盡是人生經驗的珍貴累積，值得一再省思，深印您心。 這本勵志聖經一生必讀，它將帶領您克服人性的弱點、扭轉人生，讓您圓融處世、邁向成功！ &
人性的弱點（經典版）
在人類群居的生活中，即使想一天離群索居都沒有辦法，因此在社會生活中沒有比人際關係的調整更重要的事，而且沒有毫無「煩惱」的社會人。精神上的煩惱已經不少，身體上的困擾也無法避免，結果往往使人精神委靡，活力盡失。 這人生的兩大切身難題既不可免，就要尋求適當的解決途徑，然而大部分的人，卻是在「毫無辦法」中，「煩惱」地過日子，即使是學校，至今都還沒有類似的課程，而卡耐基卻將它輕易地寫在稿紙上，輝煌地展現在我們面前。 本書所闡發的絕對不是什麼嶄新的理論，而是人類有史以來，曾被思考過、實行過的成功例子。這些活生生的例子被作成簡明的結論。因為不是硬梆梆的理論，因此，可以輕鬆地閱讀它，卻要認真的思考它，貫穿全書的精神是健康而活潑的！ &
後天幽默感：反差對比、先順後逆、顛倒黑白，跟著本書學幽默，對方說的話再荒謬，你都能夠回得巧妙！
為何他說完全場爆笑，你講完全員靜默？ 看完本書，爛梗王也能變行走的笑話大全！ 讓思緒在俏皮的文字中來場幽默之旅 ▎極度荒謬──我的心思，你絕對猜不透！ 【離酒遠點】 妻：「你怎麼用吸管喝酒呢？」 夫：「因為醫生要我離酒遠點。」 ▎絕妙雙關──就你嘴壞？諧音雙關有何難！ 【和尚的反擊】 蘇東坡與和尚泛舟，見一狗在岸上啃骨頭，便說：「狗啃河上（和尚）骨。」 和尚一聽，覺得話中有話，馬上也回敬一句：「水流東坡詩（屍）。」 ▎風度回擊──等著！我就笑著讓你哭出來！ 【如果我是】 邱吉爾的政治對手對他說：「如果你是我丈夫，我會把毒藥放進你的咖啡裡。」 邱吉爾笑回：「夫人，如果我是妳的丈夫，我會毫不猶豫地把那咖啡喝下去。」 ▎出人意料──沒想到吧？聽話要聽完整啊！ 【還是少婦】 一位貴婦問劇作家蕭伯納：「您猜我年紀多大？」 蕭伯納一本正經地說：「看您晶瑩的牙齒，像18歲；看您蓬鬆的捲髮，有19歲；看您扭捏的腰肢，頂多10歲。」 貴婦高興地笑了起來：「您能否準確地說出我的年齡來？」 蕭伯納微笑：「請把我剛才說的數字加起來。」 ▎四兩撥千金──我沒時間辯駁，只好轉移注意力！ 【雙面人】 林肯在一次演講中，有人當面詆毀他是一個「雙面人」。 置身此境的林肯，並沒有花過多的時間與精力為自己辯白， 他對聽眾們說：「大家看看我這張臉吧！如果我有兩副臉孔的話，我還會整天拿這張臉示人嗎？」。 ▎反差對比──這就是所謂沒比較沒傷害！ 【名人與凡人】 名人酗酒稱「豪飲」；凡人多喝叫「貪杯」。 名人發脾氣叫「個性」；凡人發脾氣叫「劣根」。 名人強詞奪理為「雄辯」；凡人據理力爭叫「狡辯」。 名人用過的東西叫「文物」；凡人用過的視為「廢物」。 名人的無稽之談謂「名言」；凡人的謹慎之言叫「廢話」。 名人蓬頭垢面謂「藝術氣質」；凡人不修邊幅叫「邋裡邋遢」。 名人做蠢事稱「軼事」，傳為佳話；凡人做錯事叫「傻事」，遭人恥笑。 本書特色 本書是一本生動且實用的口才技巧書，全書共分為十章。閱讀本書後，將對幽默有更加理性的認知和感性的了解。當你在嫻熟地運用幽默時，你會發現你的人際關係在不知不覺中變得和諧，且身邊的每一個人都越來越喜歡你，這正是幽默能改善人際關係的魅力所在。 &
任何人都喜歡你的好感說話術：運用情緒心理學，無論誰都能聊得來的42個收服人心溝通神技
卡內基「情緒」溝通師，教你「完美說話公式」 怎麼「拒絕、反駁、批評」，都不得罪人 & 心理學家證實！學會「３-３-３法則」， 和誰見面都有好印象，收入比別人多２０％ 不必昧著良心說話，你也能成為受歡迎的人！ & >> 台灣年度十大暢銷作家，著作狂銷近５０萬冊，最新力作 << & ◆以下煩惱，你一定不陌生…… ‧意見不同，想反駁又怕對方不開心 ‧想幽默贏得好感，卻擔心說笑話冷場 ‧被長官責備說教，不知如何應對 ‧與新朋友沒話聊，氣氛尷尬怎避免 ‧面試時，不知如何留下好印象、獲得賞識 ‧親戚和同學賣保險、當直銷，想拒絕又怕得罪人 & ★ 卡內基「完美說話公式」４分鐘破冰，一開口就贏得人心 當你遇到以下情境時，你是否曾感到緊張、想好好表現、想留下好印象，卻又擔心出錯搞砸呢？ & ✓ 面試✓ 拜訪客戶✓ 解決恐龍家長出的難題 ✓ 讓人緊張的會議 ✓ 聯誼✓ 遇見三句不離「結婚」、「薪水」話題的親戚 ✓ 社交聚會✓ 台灣鯛日常 ✓ 你想不到的驚喜包 & 心理學證實，93%人際好感主要源自外貌與聲音。比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽……更能讓你留下好印象。懂得運用箱田大師的「４分鐘完美說話公式」，就算沒有好口才，也能「很好聊」，即便在路上遇到陌生人，你也能聊出超級吸引力！ & 卡內基最強情緒溝通師，要教你—— ▶ ▶ 「3-3-3法則」打造美好印象，想認識誰就認識誰 ▶ ▶ 男女情感增溫的「短暫閒聊術」，讓人對你念念不忘 ▶ ▶ 「聲音表達」五關鍵，別人不禁都聽你的 ▶ ▶ 職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ▶ ▶ 人際必備「順應絕技」，誰都把你當知己 ▶ ▶ 「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ▶ ▶ 透過「三點揭示法」，讓人主動認真聽你說下去 & ★ ４２個最強心理溝通神技，批評不得罪，怎麼說別人都喜歡 人人都希望能受到喜愛，尤其不願得罪在乎的人，常常寧可忍氣吞聲，也要討他人歡心。然而，傻傻當個「好人」，只會受委屈，最後變得一文不值。 & 頂尖情緒溝通師獨家傳授42個最強心理法則，讓你不論拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪人。當你遇到奧客、難搞的上司、刁鑽的客戶、令人傻眼的長輩時，請務必使用箱田大師傳授的絕妙心法，以「完美說話公式」永絕後患、順利度過難關！ & 就算是「說真話」，你也一樣讓對方備感溫暖，好感度最高—— & ▶ ▶ 批評語氣這樣說，不傷和氣的高招 不論真心提醒，還是忍無可忍的批評，其實都有「破壞關係」的風險。但是請別擔心！只要用對語氣，不管怎麼說，都最暖心，誰也不得罪—— & 【突發狀況】 約好外出，對方卻讓你枯等，請問該如何表達不滿？ & 錯誤說法→「你怎麼又遲到！老是給人添麻煩！」 正確說法→「你一直沒出現，我好擔心發生了什麼事。若先聯絡，我就不用提心吊膽了。」 & ◎用「針對他人」的語氣批評，容易讓人心生反感，對方往往難以聽取建議。 ◎善用「個人語氣」表達，不但容易被接受，還能改善問題、不傷感情。 & ▶ ▶ 「緩衝說服術」掌握主導權，再難搞客戶也買帳 被否定時，誰都想反駁、澄清，然而這樣做只會造成對立，使人更堅決反對。懂得先緩衝情緒，才能進而卸除防備、誘人贊同—— & 【突發狀況】 客戶否決了商品說：「賣得太貴了！」請問該怎麼回應呢？ & 錯誤說法→「這樣很划算，不貴！它非常值得！」 正確說法→「確實偏貴，其實黃經理也這樣說過，但他現在每年回購。因為他使用後，發現商品耐用、省電、好收納。」 & ◎善用「情緒肯定」與「Yes-and話術」，能讓語句溫和中充滿說服力。 ◎再以「複數理由」證明好處，立刻誘人轉念同意。 & （原書名：《讓你在乎的人都喜歡你：4分鐘分破冰「完美說話公式」，讓任何人都對你有好印象》） & 本書特色 & ‧卡內基最強人際溝通師，教你掌握眼神、表情、姿態、語氣、傾聽……不用好口才，也是人氣王。 ‧想受歡迎不必討好，拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪，一樣給人好印象。 ‧「完美說話公式」４分鐘破冰，各大重要時刻巧妙運用，讓你在意的人都喜歡你！ ‧每年300場講座，著作狂銷近50萬冊，年度十大暢銷作家，最新力作！ & 專業推薦 & ★影響力品牌學院創辦人 丁菱娟 ★廣播主持人。GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安 ★企業講師、作家、主持人 謝文憲 &
別讓人一眼看穿你：讀心與藏心的攻防智慧(二版)
暢銷邁入20,000冊 特裝版 害人之心不可有，防人之心不可無。 小心！你沒有設防的心正在一點一滴出賣你！ 察言觀色基本功，更要熟悉藏心術。解讀別人的心就像一面鏡子，當你審視時，別人也在看你，別忘了你沒設防的心，正一點一滴地出賣你！ 之所以要「藏心」，不是因為我們不夠坦蕩，而是因為在這個明槍暗箭的世代，有必要持著察言觀色的讀心之矛，以及冷靜沉著的藏心之盾，做個有智慧有手段的生活謀略家，才能明哲保身。若想成就大事，就必須先學會藏心，像《三國演義》裡的劉備一樣「喜怒不形於色」，當你開始閱讀本書時，就已經踏上「用心做人，小心行事」的藏心道路。 &
別生氣啦！(日本超人氣萌僧小池龍之介用108個身歷其境的安心小練習，讓你覺察情緒的引爆點，不苛求自己，也別要求別人，活出自己歡喜的人生就好！)
●_●風靡日韓的煩惱消除手冊 易怒體質敬請查收！ 「別人能傷害你，是因為你太在乎了」 好好生活，別生氣啦！ 愛做老好人，渴望被理解，說話不留餘地，道歉找藉口，容易發脾氣……，煩惱好多啊！ 日本超人氣禪師、月讀寺住持小池龍之介用簡單佛法幫你管理情緒，通透生活，請注意查收！ ●_●「此刻的念頭、情緒都是一時的」， 聽日本超人氣萌僧講講生活禪，字字珠璣 日本倍受喜愛的治癒系禪師小池龍之介，擅長以說故事的方式，讓人的煩惱不知不覺間被化解。他在文章中不吝分享自己的遲疑與脆弱，話語充滿洞見： ‧太渴望被認同，才會無法好好說話 ‧一直計較得失，是心靈的損失 ‧坦誠自己的脆弱，可以輕鬆些 ‧對他人的反覆無常多些寬容 ‧想要被理解，越是不被理解 ‧此刻的念頭、情緒都是一時的 ‧傾聽自己的心聲，讓心平靜下來 「我們遇上煩惱困頓時，往往不懂得停下腳步，只想拚命出招。換言之，其實就是陷入了『找事做的生活』，一旦被催促追趕，甚至會自亂陣腳。越是煩惱困頓，越要安靜地停下腳步，別為了想多做什麼而拚命掙扎，或為了想除去什麼而亂槍打鳥，只要專注內省，必能從中找出最值得學習的教訓。」 「換句話說，就是不急著出下一招，秉持『無為』心態，只用心觀照自己的內在就好。這一套自我反省的練習，正是我所謂的「無為生活」——安靜地、悄悄地停下腳步。」── 小池龍之介 ●_● 108個管理情緒的安心小練習，療癒人生的最好指南 在日常生活中，學會照顧自己的內心，108個通透內心的篇章，與讀者一起安頓身心，放不下的事都能放下，趕走負面情緒，擁有好好生活的力量！ ☆生氣時，先看看小池龍之介怎麼說？ ◆ && &──別為他人的愚蠢而生氣 ◆&& &──對他人不滿，是把對方與自己的煩惱串聯起來 ◆&& &──認識煩惱的連鎖反應，抱持心平氣和 ◆&& &──『你不對我好，我也不對你好』的爭執沒有意義 ◆&& &──嘴上說「不用做」，但其實是「想要你這麼做」 ◆&& &──「算了！」、「夠了！」背後隱藏的玄機 ◆&& &──「想要家人乖乖聽話」是不幸的根源 ◆&& &──把「可是……」放在心裡 ◆&& &──「怎麼可能！」的傲慢及狹隘 ◆&& &──接收好意時，要提醒自己「諸行無常」 ●_●沒有一件事、一段關係，值得你失去自我 你太在乎，別人才有傷害你的能力，所有的煩惱都來自於「太在乎別人的看法」，想要成為「不在乎的人」，需要一點練習，比如有時把人生調成「靜音」模式、讓人失望也沒關係，別因別人的愚蠢而感到生氣，不苛求別人，也別要求別人，活出自己喜歡的樣子就好！ 處境艱難的時候，人很容易自亂陣腳。 然而越是這樣汲汲營營，越難以保持鎮靜，把生活搞得一團糟。 作者以自己的弱點為素材，對生活中的煩惱進行身臨其境的分析， 幫助大家在生氣時，能先察覺到情緒，讓你在轉念的練習中，迅速解放煩惱。 感動推薦 ‧王意中心理治療所 所長、臨床心理師/王意中 ‧欣華安中醫診所/呂桓毅醫師 ‧全球超世紀催眠研究協會理事長/沈伶 ‧臨床心理師、張心理師的運動處方箋/張榮斌 ‧閱讀人社群主編/鄭俊德 ‧阿發的寫作日常/譚宥宜Afra (以上依姓氏筆劃排序) &
FBI教你讀心術 2：老闆、同事、客戶不說，但你一定要看穿的非言語行為，讓你的職涯從平凡變卓越。
《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書， 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀， 《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。 & 作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術，連兩場大爆滿， 掀起臺港兩地讀心術系列風潮。 相關系列作《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、 《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。 & 本書起源於，哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講， 一開始是一學期一次，後來變成一學期四次。 被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 & ◎雙手打開平放在桌上，對同輩可以，對老闆不宜，為什麼？ ◎與人開會和面談，手放哪？有自信的人，手會怎麼擺？ ◎客戶嘴裡說我不想買，鼻子卻說「我有興趣」，眉毛呢？看哪一個準？ ◎跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？ & 喬．納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員， 歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家， 他曾擔任美國國安部顧問，以及情報局破解肢體語言的專家。 & 精通非言語行為，不是為了看穿某人是否說謊， 而是不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情； 這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場尤其明顯。 然後，你可以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價， 用肢體語言展現出自信、威望與同理心。 & ‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班，都在透露你是誰。 ‧談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。 ‧一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？ ‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊，就會跑？7秒。 ‧與人握手也是一種學問，千萬別用政客式握手法。 ‧如何讓客戶想和你談？比起花幾百萬打廣告，花幾萬元改變辦公室更有用。 ‧跟男性打招呼時身體偏一邊，你們的互動會更自在；但對女性這麼做就NG。 ‧會議環境分兩種：想解決問題，與不想。怎麼挑場地，才更容易談成生意？ ‧講電話時是否緊張，對方「看」得見。 作者教你電話裡的非言語攻防術，打造專業形象。 & 30年資歷的FBI情報員納瓦羅， 不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思， 更可以改變別人對你的想法，讓你的實力從普通變卓越。 & 本書特色 & 哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 讀透老闆、客戶、同事的心思，工作無往不利。 &
駭進人心：社交工程專家教你掌握溝通優勢，洞悉話術陷阱，提升說服力與影響力
全球頂尖社交駭客都在用的洞察人心溝通法則 教你看穿《創造安娜》、《Tinder大騙徒》都在用的騙局話術 讓你一開口馬上贏得好感，讓對方主動想要幫助你 & 為什麼渣男、綠茶婊說的話總是有人愛聽？ 為什麼有人會對詐騙集團的話深信不疑？ 這是因為他們懂得如何解密人心，掌握了把話說進對方心坎裡的訣竅。 & 想要打破溝通困境，提升自己的影響力與說服力，一眼看穿話術陷阱、不再被輕易帶風向，你需要懂得如何駭進人心，讓你輕易獲得想要的資訊，掌握對話優勢，變得更受歡迎。 & 駭進人心的能力是一種強大的心理戰術。本書作者是全球頂尖駭客，他透過實際案例說明如何辨識對方的性格類型，運用心理學原理突破他人心防。只要根據書中的說服原則與談話設計策略，善用同理心與各式社交技巧，就能建立社交掌控力，取得必要資訊，並促使對方做出符合你期待的回應。 & 本書亮點 & ★教你掌握七大影響力原則╳看懂七大基本情緒，成為談話主導者 & ★用DISC掌握四型人溝通訣竅，順勢溝通更高效 & ★讀完本書，你也能輕易達成以下目標： ．有效地從他人的肢體動作判讀對方心思 ．精準說出關鍵字，讓對方馬上與你站在同一邊 ．提出要求後，大幅提升對方正面回應的機率 ．精準辨識並反擊那些試圖操縱你的人 ．精心策畫一場保證結果如你所想的對話 &
溝通分析心理學經典2【人生腳本】：你打算如何度過一生？徹底改變命運的人際溝通心理學
▲影響你一生命運的心理學經典▲ 學會與內在「父母自我」和解， 擺脫「輸家腳本」、找回自主的人生道路 「每個人生來便是『王子』， 然而養育的過程，卻讓我們變成了『青蛙』…… 而腳本分析，是為了讓青蛙變回王子。」 ──艾瑞克‧伯恩（溝通分析、腳本分析心理學創始人） ★溝通分析、腳本分析創始者經典作品 ★深深影響「家族系統排列」心理學理論、「人際關係」心理學 ★了解PAC自我狀態、看見童年與內在自我，如何影響我們的人生走向 「你會上哪一所大學？」 「你會生幾個孩子？」 「你會在什麼時候死去？」 「你會是『贏家』還是『輸家』？」 這些問題的答案，早已刻在我們的命運之上， 而寫下這個命運的人，正是「年幼時期的我們」。 ◆童年時期就注定了自己未來人生的道路◆ 從出生那一刻起，我們就開始寫下自己的人生計畫──「努力工作直到死去」、「當個乖乖牌」、「什麼事都做不好，總是笨手笨腳」……父母的教導、教誨，甚至辱罵，不斷影響我們如何決定自己的命運；無論多麼後悔，我們依舊被隱藏在深處的自我驅使、不斷重複同樣的行為模式。而最終，我們成為了充滿悲劇性的「青蛙」，而不是有著幸福人生的「王子」或「公主」。 ◆擺脫「輸家腳本」，找回人生控制權◆ 溝通分析、腳本分析心理學大師艾瑞克‧伯恩帶領我們看見自己的人生腳本──看見父母養育的影響、看見歷代親屬的腳本關聯、看見內心深處不斷誘惑我們做出錯誤決定的聲音……唯有學會與「父母自我」和解，才能跳脫「悲劇性」的人生結局。 本書特色 1. 找回「我好，你也好」的正向心理地位 悲劇性的人生通常有著「壞」的心理地位，不論是：「我好－你不好」、「我不好－你好」、或是「我不好－你也不好」。這些心理地位影響著我們如何面對這個世界──憂鬱、不滿、傲慢、奴性、憤世嫉俗……讓我們感到痛苦與怨恨。找回「我好，你也好」的健康心理地位，跳脫「人生腳本」與「心理遊戲」的控制。 2. 想要改變命運的你，必讀經典心理學作品 深深的覺察、與內在自我和解，你也能改變注定悲傷的結局。溝通分析、腳本分析創始人艾瑞克‧伯恩，在書中帶我們一步一步深刻剖析自己的「父母自我」、「成人自我」、「兒童自我」的龐大影響，從認識自己開始，解開童年枷鎖、學會擁有更自主的人生道路。 3. 專業人士審定，最權威的內容、最專業的翻譯 本書由長期研究溝通分析心理學的周司麗老師翻譯，並且由溝通分析預備教師與督導黃珮瑛老師審定，提供讀者最具權威的心理學經典，讓翻譯貼近中文讀者的同時，也能清楚表達原文的含意，並從中了解溝通分析與腳本分析的重要性。 &
這樣說話，讓你更得人疼：受歡迎的人都懂的「換句話說」圖鑑，史上最全面的「說話百科」，全方位打造屬於你的「好印象」！
史上最全面的「說話百科」，全方位打造屬於你的「好印象」！ 甫出版即狂銷40萬本！日本電視台、富士電視台、NHK、產經新聞、週刊文春等各大權威媒體爭相介紹！ & 我沒有惡意，卻惹得對方不高興。 明明是替人著想，卻傷到對方的心。 要怎麼做，才能把話說得更動聽？ 或許，你需要學習「換句話說」…… & 換句話說，讓你改頭換面！ ✘還記得我嗎？ ✔我是當時和您見過面的大野。 TIPS：自己先報上姓名，讓人感覺更體貼。 & ✘那個我不能接受。 ✔我很怕這個，如果能換其他東西，那就太感謝了！ TIPS：與其使用負面的拒絕，不如改用正向的回饋。 & ✘你這麼厲害真看不出來！ ✔你能辦到，真厲害！ TIPS：避免將「表面的判斷」帶進人際關係中。 & 我們都有過這樣的經驗：在重要的場合中說錯話，隨後好一陣子都在懊悔中度過……「語言」是很可怕的東西，同樣意思的一句話，可以讓人充滿朝氣，也可以使氣氛跌到谷底，想建立良好的人際關係，就必須學會「換句話說」的技巧。 & 這本書由專業職涯諮詢師執筆，彙集超過20,000個諮詢經驗，針對「問候、請求、拒絕、誇獎、答覆、訓斥」等15種我們生活中最常見的對話情境，詳細列舉141個溝通實例，幫助你有效辨認「沒必要說的話」，並將其轉化成「更得人疼的好話」。 & 每個人都喜歡聽好話，成功的溝通，可以避免人際交往出現裂痕、構築信賴感、創造人際關係的正循環。就算是處在尷尬場面下，一樣可以讓對方坦然接受，不會感到受傷。現在就來讓我們一起學會「換句話說」，把話說進對方的心坎裡，成為人見人愛的說話高手！
這世界很好，但你也不差(萬特特全新暖心作品，光是愛自己不夠，你要信自己！《這世界很煩，但你要很可愛》姐妹篇)
「不要讓任何人打敗你的自信， 即使是被事實證明，你已經輸了的時候！」 《這世界很煩，但你要很可愛》暢銷書作者萬特特 年度最療癒的共感書寫 光是愛自己不夠，你要信自己！ ●誠品、博客來、金石堂、momo書店年度暢銷作家 萬特特第一本照片散文集 收錄作者手機攝影作品，與你分享彼時生活片段的真實與美好 這本書記錄了作者從二十歲到三十歲的女孩的窘迫、生動、無畏的經歷，涵蓋了生活、職場、感情和個人成長。 首次討論原生家庭、嫉妒心等疼痛型敏感話題，以及關於「抑鬱」的情緒障礙，還有親人離世、前任復合、購置人生第一套房產的心理感受。 裡面所有的故事，即便你抹掉時間、打亂編排，依然能在自己的生活裡時時遇見這些故事主角曾經歷過的心情。 我們，就是他們。 「我把那些和你情況差不多的年輕人遇到的生活問題，他們的遭遇、他們心裡的困惑糾結，以及最終的決定，都記錄了下來，然後送到你面前。像是考試時，好友偷偷遞來的一個答案，不保證全對，但一定有用。想給你提供一種應對當下生活的思路。」 ▌你會焦慮別人擁有的比你多嗎？ 是不是總覺得自己不夠好？ 這種情緒會在我們的生活裡引發很多小問號。 ☆問題1：前任發來的好友申請，你會同意嗎？ ☆問題2：經常和我聊天的人是喜歡我，還是只是在撩我？ ☆問題3：你會嫉妒朋友過得比自己好嗎？ ☆問題4：他是真的在忙，還是不想幫忙？ ☆問題5：感覺孤獨無依時，應該做些什麼？ ☆問題6：如果早知道要分別，需不需要好好告別？ ☆問題7：多喝熱水和轉帳給你哪個更有用？ ☆問題8：為什麼父母總是不願意讓我們做自己喜歡的事？ ☆問題9：拒絕別人的時候，為什麼會感到抱歉？ ☆問題10：希望男朋友有錢，有錯嗎？… ▌20個不知所措的難題，用20個耐人尋味的故事，詮釋著20種不同以往的活法，解答著20個原來如此的答案。 「每個人的花期不同，不必焦慮有人比你提前擁有！」 我們都在自己的時區裡，沒有遲到，沒有早退，我們有著各自的步伐，別人有別人的行程，他沒有走在你的前面，你也沒有走在別人後面，所以我們不該是用努力稀釋焦慮，而是爲了自己，爲了超過昨天的自己。 「我挺喜歡你的，但這事過去了！」 總有女孩願意相信，是前任忘不了自己，才想連繫自己，但說句讓你難受的話，更大的可能性，是他再也沒有遇到比你更好的女孩，如果遇到了，他不會想起你是誰。人要有勇氣，成為別人的過去。 「很多人對你感興趣，但沒人執著於你。」 在你確確實實感受到他的愛意之前，不要輕易把表象當作喜歡。 在愛裡面，我們需要的不是「我愛你」，而是「我只愛你」。 「遺憾和失去，是我們要面臨的課題，告別比告白還要難！」 生活有四件事可以改變你，愛、音樂、文字和失去。前三件讓人心生希望，請允許最後一件使你變得勇敢。 「哪怕是在跟錢最沒關係的愛裡，有錢也是好的！」 你可以希望男朋友或老公有錢，但不能寄望於他們有錢，因為「等待被贈予」的心態，會耽擱我們的成長。最好的選擇就是各自都很有錢。 ☆★她想告訴你☆★ 愛自己、信自己，是從不忘記自己內心深處的熱愛，在自己選擇的路上，面對難題、承擔風險、體驗苦樂，最後學會享受其中。 對自己多用點心，日益努力，而後風生水起。盡情玩耍，盡情學習，盡情熱愛，盡情討厭，在需要的時候釋放善意，在必要的時候展現強硬，當你對自己不自信的時候，當你質疑自己的時候，要對自己說： 「這世界很好，但我也不差」！ 本書精彩金句： ˙ 車子的擋風玻璃比後視鏡大，人生前方的路也比過去的經歷更重要。 ˙ 吃錯一次東西不會一直壞肚子，一切都會過去，一切都將重新開始。 ˙有人問我:「你為什麼有勇氣買房子？」其實，買房需要的是錢，不是勇氣。 ˙有些甜言蜜語戴著熱情的面具，一旦摘掉面具，它就叫「逗你玩玩」。 ˙真正的愛，就是和你在一起之後，我再也沒有羨慕任何人。 ˙很多人對你感興趣，但沒人執著於你。 ˙你過得好不好，別人未必知道，但是你一胖，別人立刻就能看出來 ˙再忙再累，也要抽出時間讓自己美起來，你總不能既沒錢，又「胖若兩人」吧。 ˙一個人如果真的喜歡你，你一定會感受到，不會讓你覺得好像有，又好像沒有。 ˙沮喪太容易了，頂著一切苦，依舊熱愛生活才是真的酷! &&& & 本書特色 ☆☆女生們的「不差」，是什麼？☆☆ 是種自己的花，愛自己的宇宙， 在不完美的生活裡，找到閃亮亮的快樂。 是控制好身材，賺得了錢， 是又美又能幹，充滿勇氣的樣子。 是遇爛人能及時止損，遇爛事及時抽身， 不責備、不抱怨、不自欺，往前走。 是無論當時有多糟糕，永遠站在自己這一邊， 不苟且、不認輸、不絕望、信自己。 是在面臨外界衝擊時，不在後悔與絕望中沉淪， 不搖擺、不慌張、不害怕、有能量。 是把「這件事為什麼會發生在我身上」轉換成「這件事教我什麼」， 去解決問題，而不是讓情緒無限蔓延。
人際關係心理學
～現學現用！解決人際關係問題的87個建議～ 只要利用一點心理技巧「展現自我」並「了解對方」 與人相處時就會更加順遂如意！ 「為什麼我那時候會發脾氣呢？」 「為什麼那個時候他會表現出那種態度呢？」 在日常生活中，經常會出現如上述般讓人感到後悔或苦惱的事情。 舉凡自己也不理解的情感、對方令人意外的行為…… 在這些情況的背後，一定有部分心理上的作用。 畢竟要說心理掌控著我們所有的對話和行為也不為過。 但問題在於我們看不見內心， 所以才會對於誤會對方說的話，或者無法順利傳達自己的心情而感到煩惱。 要在社會中生存，就不免會與各種不同的人產生關係。 因此，當然會想要盡量與他人建立良好的關係。 近年來，心理學掀起了一小股熱潮， 或許是因為有許多人希望透過了解他人的心理，使溝通順利進行。 本書共分為4大章節 Part 1 解決人際關係煩惱的心理學 ▶與孤獨感友好相處 ▶讓他人對自己抱有善意 ▶從對方的動作解讀心理狀態 Part 2 助你擺脫戀愛白痴稱號的心理學 ▶從在意的人身上獲得關注的訣竅 ▶交往時的注意事項 Part 3 讓工作變順利的心理學 ▶與主管和同事順利相處的方法 ▶引導商談走向成功的心理技巧 Part 4 了解性格的心理學 ▶提高「情緒商數（EQ）」的訣竅 ▶利用「動作倒錯」了解對方與自己的真正想法 ……等等 本書收錄了大量有助於改善人際關係的實用技巧， 涵蓋【工作】、【戀愛】等場合，以及【展現自己】、【了解他人】的訣竅。 「那個人為什麼會這樣？」 「為什麼會做出那種行為？」 這些疑問都能獲得解答。 希望這本書能夠幫助各位解決人際關係上的煩惱，過上更愉快、充實的生活。 本書特色 ◎精選常見的人際關係問題，提供87個實用建議，利用心理學知識在人際關係中掌握主導權吧！ ◎每一個跨頁為一個主題，可以自由地從感興趣的篇章開始讀起！ ◎利用插圖與圖表輔助說明，就算是複雜的主題也能一看就懂！
人際過敏症(長銷經典版)
刺蝟的兩難 就連最信任的人都要對抗？ 人不可能不依賴他人而生存，但距離越近，就越容易產生各種抗拒。 對任何人都同樣敏感。無論換了多少對象、換了多少間公司，同樣的情形還是一再上演，就算想改變周圍的人也徒勞無功。 或許，真正應該改善的，是當事人自己的人際過敏症。 你有人際過敏症嗎？ 在群體中感覺格格不入 容易被負面情緒困住、難以處理憤怒情緒 對他人的寬容度與接受度很低 只要有一點點不妥，便全盤否定 就連最信任的人都要對抗 無法確實釐清自己的想法 無法打從心底相信別人—— 這種對其他人過度的「異物」認知與心理上的抗拒，稱之為「人際過敏症」。 不久前還很親近的人，卻因為一點小事造成不快，變成無法原諒的人。這種抗拒反應一旦打開，每當接近這個人就感到厭惡或憤怒，好像被觸到痛處一樣，只有繼續忍耐下去，或者是遠離對方。 剛開始相處得不錯的上司或同事，逐漸有了摩擦，最後反目成仇；戀人或夫妻關係，從親近到疏離，最後再也無法忍耐。與他人在一起，還不如一個人輕鬆愉快。 生存的痛苦、孤獨、心靈的負面情緒，追本溯源，都是來自人際過敏症。 只要與人接觸就感覺不舒服或痛苦、對生存感到辛苦的人，若企望有良好的社會適應、想幸福的生活下去，那就一定要對人際過敏症有所理解。本書透過豐富的案例故事，來解析「人際過敏症」的成因與影響，並為受困的人際關係提出因應之道，克服與他人格格不入的異樣感，無痛進入群體社會。 如何克服人際過敏症？ 區隔事實與推測 停止過度跨大的聯想 意識到他人眼光其實意外的寬鬆 建立穩定的依附關係 透過脫敏練習來克服
這些話，就是言語勒索：10歲起就該懂！29個場景帶你識破並適度反擊
★亞馬遜熱銷矚目話題書，日本知名社會學者傾力創作！ ★家長、老師和各階層領導者必讀，避免在無意間成為別人的創傷製造者！ ★網路作家 大坦誠、作家 少女老王、資深國小教師／神老師 沈雅琪誠摯推薦 & 帶著惡意的酸言酸語，大家都聽得出來， 但包著善意糖衣的扭曲意圖，卻常讓我們陷入混亂！ 情境式對話插圖解說，帶你秒懂「如果你是為我好，為什麼我這麼難受？」的言語勒索！ 解析其中的鄙視、私心、誤解、偏見⋯⋯讓你找到難受的原因，甚至進一步反擊回去！ & 「他們沒有惡意，就原諒他們吧！」 「你早點說清楚不就好了嗎？」 「我不想知道這些，你可以不用說這麼多啦。」 「這樣單方面的批評，對方怎麼可能會懂呢？」 「以前這明明是很平常的事。」 「這不是歧視，只是一種分類。」 & 這些不時會聽見的話，常常讓我們感覺不太舒服，卻又不知道這種不舒服從何而來，偶爾還會開始懷疑起自己：「是不是我太小心眼了？」 其實，這些話語背後都藏著有自覺或無自覺的其他意思，所以才會讓人覺得不舒服，甚至生悶氣。 本書以29個生活中常見的場景，帶你深入解析這些言語背後的意圖。不要再懷疑你自己，快快翻開本書，尋找反駁這些惡意、或是被扭曲善意的方法吧！
墨菲定律：為什麼會出錯的事情總會出錯？
20世紀西方文化三大發現 讀懂了墨菲定律，你就讀懂了生活的真相！ 從被發現的那天開始，它就被證明是對事情出錯的最好解釋！ & 任何事情都沒有表面上看起來那麼簡單 所有事情都會比你預計的時間長 會出錯的事情總會出錯 如果你擔心某種情況發生，它更有可能發生 & ◎ 為什麼會出錯的事情總會出錯？ 墨菲定律最簡單的表述是：越害怕出事，越會出事。 如果有兩種或是以上選擇，其中一種會導致災難，必定有人會做出這種選擇， 其核心內容是：如果壞事情有可能發生，不管這種可能性有多少，它必定會發生。 & ◎ 破解「越是擔心，越有可能發生」的魔咒 墨菲定律觸及每個人人性深處存在的隱痛， 將人們不願意面對的事實曝光於大眾之下。 它忠告人們：面對人類的自身缺陷，我們最好還是想得更周到和全面， 採取許多預防和保險措施，防止偶然發生的人為失誤導致的災難和損失。 & ◎ 墨菲定律是日常生活中普遍存在的心理學效應 墨菲定律揭示的不是個別的案例，而是生活中普遍存在的現象。 只要我們注意觀察，隨時隨地可以發現墨菲定律的影子—— 排隊的時候，自己排的隊伍總是最慢。 急著過馬路的時候，總是亮起紅燈。 燒火的時候，煙總是往自己站的方向飄。 越害怕出錯的事情，越容易出錯。 & …… & 墨菲定律揭示一種獨特的社會和自然現象，自從被發現的那天開始，就被證明是對事情出錯的最好解釋。它告訴我們，容易犯錯是人類與生俱來的弱點，無論科技多麼發達，錯誤都會發生，而且我們解決問題的手段越高明，面臨的麻煩越嚴重。 & 本書透過許多生動的現象描述和心理剖析，揭示墨菲定律發生作用的內外條件和根源所在，揭開墨菲定律的神秘面紗，還原其本來面目。對墨菲定律的各種變體和衍生定律以及與墨菲定律有關的定律和法則，本書一併予以收錄，並且進行詳盡的解析和點評。 & 全書有案例講解，也有觀點剖析，更有方法解析，具有現實警示和指導意義，可以讓我們在閱讀中多一分清醒和智慧，也可以讓我們提升自己對假象和錯誤的警覺性和免疫力，讓墨菲定律成為自己的思想磨刀石和行為指南針。 &
人性18法則：認識自己、透視他人，解碼人類行為第一專書
黑暗但充滿力量，值得反覆琢磨的「人性教育」！ 世上最危險之人，就是沒有自知之明的人。 世上最悲慘之事，莫過於影響不了任何人。 權力教父領路，讓你在穿越人性叢林時趨吉避凶， 進而擄獲人心！ & ■多次蟬聯《紐約時報》冠軍書作者費時五年最新力作！& ■亞馬遜千萬讀者 ★★★★★ 好評，逾千位讀者寫評力推! ■「打開這本書稿，我根本停不下來，這書好看到誇張！」—十方（李雅雯），理財暢銷作家 ■「讀完這本書，不用再看心理醫師！」—忠實讀者 & 多數時候，你覺得自己理性？他人善良？ 你以為職場都該正面積極，卻看不懂明擺的爾虞我詐？ 為什麼人總愛和人比較？渴望擁有別人的財富、地位甚至外表？ 為何有人會一再愛上不對的人？ 為什麼英國公民寧願脫歐？美國人民會挺狂人川普？ & 因為「人性」在下棋，我們不過是被擺布的棋子而已。 & ▌人性和你想的不一樣：你沒有你想的理性，他沒有你想的善良！ 羅伯·葛林（Robert Greene）身為多本國際暢銷冠軍書作者、全球千萬讀者追隨的人生導師，他最善於從歷史取材，將古老的智慧和哲理化為充滿洞見的文本，供有心追求成功和影響力的人浸淫、汲取。這次他再將其如剃刀般鋒利的文筆揮向「人性」，帶你看清決定人類行為背後你所不知的強大力量，如何影響個體的成敗，左右人類的命運。 & 葛林認為，人類是社會動物，我們的生活始終圍繞著各種關係存在。理解人類的所作所為，可讓我們更能在社會立足，也是我們所能想像得到最有用的工具，或說能力。少了這種能力，即使擁有異稟天賦，也無法帶我們走得太遠。& & 本書帶你走入歷史長河，汲取如雅典領袖伯里克利、蘇聯頭子史達林、催眠之父艾瑞克森、時尚傳奇香奈兒、英國女王伊莉莎白一世、人權鬥士金恩博士、石油大亨洛克斐勒等多位傳奇人物的經歷，說明促成人類行為背後你我所不知的18種原始力量，如：不理性、自戀、短視、欣羨、強迫症、防衛心、從眾、挫敗感和攻擊性等，如何導引出許多驚人成就或人為災難，而透過這些精采絕倫的故事剖析，我們得以學會如何在關鍵時刻跳脫情緒的控制，培養出自我掌控力、如何通透人性弱點發展出高度同理心、如何看穿人類的面具，以及如何抗拒群體力量，避免隨波逐流，找到專屬於自己的人生意義與使命感。甚至輪到該你演戲時，知道如何演好、如何適時加入戲劇效果。 & ▌通透人性法則，人生不再撞牆！ 人性比我們想的更複雜、神祕且引人入勝。然而，科技進步和社群媒體帶來的巨變，使人類比以往更耽溺於自我世界，而其自戀程度也是前所未見。葛林認為，想讓人生不再撞牆，或更進一步打進任何群體，發揮你想要的影響力，人性，都是你必須重新通透的一門學問。跟隨本書揭示的人性18法則，徹底認識自己，打破負面行為模式，才能趨吉避凶；學會洞察人心，才能擄獲人心： & ‧不理性的法則：人生有多少決定，是你的情緒作主，而非你的理性？ ‧自戀的法則：人人自戀的時代，學會把自戀煉成自信，再用同理心培養出圈粉超神力！ ‧角色扮演的法則：很少人會有話直說，學會破解非語言線索，你也能像通靈一樣善解人意！ ‧強迫症行為的法則：人生不停鬼打牆？有時問題不在你，而在你身邊的有毒性人格！ ‧垂涎的法則：如何讓人愛不釋手？知道何時和如何有所保留，成為別人「渴望」而不可及的目標。 ‧防衛心的法則：如何軟化反對你的人?化身深度聽眾，學會善用對方的話和固執，把他拉到同一陣線！ ‧世代之間的短視法則：倚老賣老或年輕就狂不是他們的錯，有時跟你同樣年紀的外國人可能比跟你孫子聊得來！永遠都要活到老，調整到老！ & 當你跟著本書一步步通透人性的同時，你會培養出更高度的自覺力和洞察力，更重要的是，你會開始看見人性中潛在的正向因子，動念找到那個更接近理想的自己，這樣的你，會隨時想與人建立更有深度的連結，全心擁抱工作，並跟隨內心，走出屬於自己的人生蹊徑。 & 本書特色 & 第一本解碼人類行為專書，讓你浸淫在各式各樣的人類行為中，並學會破解這些行為的密碼。讀完本書，你將徹底改變你看待自己、他人甚至世界的方式。 & 讀完本書，你將： 變成更沉著、更有策略的人類觀察者。 更精準判讀他人不斷釋出的訊號，更有識人之明。 變得強大足以對抗人生中躲不掉的損友、小人或各種有毒人格者。 知道想激勵人、影響人，要扳動哪一根槓桿才能事半功倍。 能掙脫低潮和困境，順利擺脫負面行為模式。 變得更具同理心，讓你與身邊的人建立起更深刻、更滿意的關係。 改變看待自身潛力的眼光，察覺內心更理想的自己，並著手去實踐。
人性的弱點：暢銷不墜的成功學經典，向卡內基學習交心溝通術與好感度人際學
*世界出版史上僅次於《聖經》的長銷經典，出版逾80年，暢銷超過1500萬冊！ *社交心理、人際溝通與成功學的必讀聖經！ *股神巴菲特從二十歲起就奉為人生圭臬的案頭書！ & 「想說服別人，要先激發對方的渴望，了解對方的需求。能做到這一點，就能左右逢源。」――戴爾．卡內基 被譽為二十世紀最偉大心靈導師和成功學大師的卡內基，在一九一二年發揮自身的銷售與演講長才，創立了獨有的卡內基訓練課程，在美國各地大受歡迎。 卡內基認為，能夠被人喜歡，而且也喜歡別人才叫「成功」。也就是說，成功的第一要素是要懂得如何建立好人際關係。人與人之間若要有效溝通，必須了解「人性的弱點」，了解人們都渴望受重視的天性，進而能真心讚美他人。 本書囊括卡內基教學二十多年來的精華，詳細說明如何與人相處的哲學和技巧，並輔以諸多真實的故事與例子加以印證，包含三大人際關係技巧、六種受歡迎的方法、十二條獲得認同的法則，以及說服人的九種訣竅。他筆下妙語如珠，處處充滿智慧與洞見，像是： ★不要害怕那些攻擊你的敵人，但要提防那些奉承你的朋友。如果所有人都學會阿諛奉承，隨時隨地迎合他人，那麼這世上將到處都是「人際專家」。 ★許多人之所以無法好好與人交流、溝通，主要是因為他們只會談自己感興趣的事情，但這些事情卻令其他人感到無聊透頂。 ★對別人好不是一種責任，而是種享受，因為這樣做能讓你健康快樂。如果你善待他人，也就是善待自己。 ★世界上唯一能影響他人的方法，就是談論他所要的，而且還要告訴對方，如何才能得到他想要的。 想知道怎樣能有好人緣，工作或業務推廣如何能更得心應手，又該如何透過語言有效溝通，發揮自身影響力……等，在本書中都能找到精闢而透徹的解答。 各界好評 讓你擁有好人緣推薦 臨床心理師& 洪仲清∕華人首席故事教練& 許榮哲∕溝通表達培訓師& 張忘形∕ 諮商心理師、人際溝通師& 瑪那熊∕閱讀人社群主編& 鄭俊德 「在這個網路時代，卡內基提到的人際關係完全沒有落伍，反倒以一種驚人的速度在狂飇。創業如此之難，行銷如此不易，然而人與人之間，隨時隨地，幾句公開的讚美，從來沒有失敗過。」――許榮哲，華人首席故事教練 「每一個想要學溝通與人際關係的人，第一時間都是想到卡內基。所以我真的可以大聲說，這是我從小看到大的書，而我也深受這本書的啟發。」――張忘形，溝通表達培訓師 「本書統整了古今中外的故事以及名人的採訪，希望幫人們釐清人際關係的經營之道，除了要受人歡迎外，更要能夠說服別人、獲得贊同。」――鄭俊德，閱讀人社群主編
微表情心理學：一眼就能看穿他人(增訂版)
小心！別讓你的眼神與表情出賣你 你考慮到了所有細節， 卻仍然一敗塗地， 你極力的去掩飾， 結果還是被揭穿， 微表情要去哪裡補捉？ 它是你的朋友還是敵人？ 1/25秒有多長？長到別人能輕而易舉地看穿你的故作鎮定，咬嘴唇、摩擦雙手、眨眼睛……最短只出現1/25秒的這些微表情，全部出賣了你。 也許你是偽裝表情的高手，但有一種表情卻是很難控制的，這種表情被稱為「微表情」，它最短只持續1/25秒，卻經常左右雙方的情緒，導致誤解、不滿、憤怒。如果你給別人一個壞印象，你的利益也將會受損。 本書是站在保護自己和完善自己的角度，意旨在幫助讀者弄清楚在社交活動中，究竟哪些表情和動作會「出賣」我們的內心想法，並提醒讀者注意，在今後的社交中如何不做或盡量少做出類似的表情與動作，從而不讓這些「微表情」將我們的內心活動透露給對方。 同時，本書也告訴讀者如何根據自己對這些表情和動作的了解，學著去洞悉對方的心理活動，從而讓自己擁有一雙慧眼，掌握更多的社交主動權。如此做到知己知彼，一定能百戰百勝！ 本書特色 告訴讀者如何根據自己對這些表情和動作的了解，學著去洞悉對方的心理活動，從而讓自己擁有一雙慧眼，掌握更多的社交主動權。
守好你的心理界限，療癒你的內在小孩：善良的人，不一定要這麼辛苦!教你懂得保護自我，親近他人，擁有生活「自我決定權」的訓練
守好心理界限，找回關係的自我決定權 重建心理界限練習×自我安慰方法×鍛鍊心理界限 我們都能活出快樂自信的自己 ★人際關係困難，不在於不夠努力， 而是心理界限出問題。 不懂得拒絕別人，習慣性為他人著想，換來的只是心累？ →保有善良之心不對嗎？其實那只是不成熟的善良；不是善良，而是自我太脆弱。 「我以為我做好，我們的關係就會變好……」 →你知道你被情感枷鎖綑綁住嗎？哪種人會被控制？ 人與人相處，就好像在玩兩人三腳的遊戲，儘管有人很認真，但如果不能配合同伴的腳步，就很容易絆倒跌傷。或者，我們自己很認真玩遊戲，對方卻一點都不在意，可能會讓我們氣得想解開繩子自己跑，或甚至想換一個搭檔算了。只是，把對方換掉，難道就讓彼此好配合，解決問題嗎？ ★身體疼痛的時候我們都懂得照顧身體， 人際關係出了問題， 為什麼不懂得照顧自己？ 建立心理界限並非只有安慰自己， 它是重新建造人際關係的變化心理學。 ◎不健康的心理界限分為四種類型，找出你傾向哪幾類，對應自我訓練的方法 順應型：不願與人產生衝突，不懂如何拒絕或表達自我，甚至不知道自己的想法、情感、身體訊號及興趣。 照顧型：你開心我才開心 ，但無私奉獻的關愛，只會促使對方依賴自己，變成讓雙方都很辛苦的病態關係。 防禦型：總是要劃清界線和保持距離，不信任是他們的核心問題， 在人際關係中，「危機感」總是優先於「親密感」的出現。 支配型：高度自我中心、看似自信滿滿，但對於一點點批評和挫折感到恥辱， 習慣利用支配與剝削形成人際關係。 ◎重建心理界限的關係練習 1. 理解自我關係史。 2. 練習治療依戀損傷。 3. 以自我表現訓練的P.A.C.E四階段法，建立屬於自己的心理界限。 4. 練習說「不」，從生活小事開始找回自我決定權。 5. 有我在的地方，就有人際關係──創造「自我的世界」。
瞬間讀懂人心(全集)
瞬間讀懂人心 全集 ．把人看透透的超強讀心術 心理學家愛德華．赫斯博士曾說：「想要看透一個人，不要只會用耳朵去聽他說些什麼，而是必須用眼睛去看他做些什麼。」 這是因為，一個人的真正心思，往往會在做了言不由衷的事情之後暴露出來。 想要瞬間看透一個人，就不能光看他表現出來的那面，也不能光聽他說出來的話，而要從細微之處看穿他極力掩飾的另一面，以及藏在心中沒說出來的真正心思。 本書特色 法國哲學家尚福爾曾經說過：「在重大事件中，人們所展現的是自己最完美的一面，只有在瑣事中，他們才會暴露出本來的面貌。」 瞭解人性的人都知道，形象的真正功用，既在於表達，也在於隱藏，因此，想正確地判斷一個人，千萬別只看他的外表，也別只聽他的話語，而要從一些細微的肢體動作著眼。這是因為，一個人的真正心思，往往會在做了言不由衷的事情之後曝露出來。 阿諾德曾說：「透識一個人的最快速方法，就是將他全身剝光，讓他赤裸裸地站在眾人面前，然後再看他做出什麼反應。」 因為，如果這個被「剝光」的人，是一個行事光明磊落的君子，沒有什麼不可告人之事，那麼他就不會在眾人面前驚慌失措，如果這個被「剝光」的人，是一個專門幹令人不齒勾當的小人，那麼當他赤裸裸地站在眾人面前，就會手足失措，深怕自己的馬腳會不小心曝露出來。 想要一眼把人看到骨子裡，想要瞬間洞燭對方的心裡究竟想什麼，其實並不困難，重點就在於是否掌握察言觀色的看人法則。只要懂得如何看人，就不會被表面的言行舉止迷惑，一眼看穿對方的底細。 一個人不管如何遮掩，內心深處最真實的一面，一定會透過表情、情緒反應、肢體動作和特殊偏好顯現出來，想在這個爾虞我詐的社會行走，就必須具備讀人讀心的重要本領。透過細膩的觀察，我們就可以迅速研判出對方心裡正在想什麼，是不是口是心非或言不由衷；提高自己的觀察與判斷能力，在人際關係中就可以無往不利。 想要瞬間看穿一個人的心理，不能光看他表現出來的那面，而要從細微之處看穿他極力掩飾的另一面，以及藏在心中沒說出來的真正心思。 從一個人的肢體語言傳達，我們可以迅速研判出對方是友好的或是狡詐、充滿敵意的；具有這種觀察能力，在人際關係中就可以無往不利。運用身體語言的概念，來洞悉別人內心深處所隱藏著的意志和感情，將有助於我們更加瞭解人性，提防自己在人性叢林中受騙上當。&
企鵝都比你有特色：給自己的10堂說話課，成為零落差溝通者(隨書附贈褚士瑩說話課練習本)
選擇適合自己體質的說話方式， 會發現學說話之外，自己的成長與改變，才是意想不到的祝福。 & 《做工的人》作者林立青& 深受褚士瑩說話啟發，開啟自己的說話風格。 西拉雅小農 大鋤花間郭柏辰 以褚士瑩為師，從害怕上台說話， 到成為站上NPOst年會五百人會場的演講，找到自己的特色。 & 第一次進廣播室錄音，完全是誤打誤撞，錄音大哥說，褚士瑩你來錄錄看，記得聲音要有笑容，什麼？嘴角上揚就是聲音有笑容嗎？第一次面對採訪對象是詩人余光中、意見領袖聖嚴法師，要如何採訪才能讓受訪者信賴，說出核心回答，要如何建立與對話者的互動關係？第一次面對電視鏡頭，看到畫面好想躲起來，鏡頭前的自己眼神亂飄，手勢動作過大，又隨便切斷來賓的話……怎麼會有條件當主持人呢？ 從小害羞，一站在講台上就想逃之夭夭，一聽到要校園辯論就厭惡，但主持廣播節目讓褚士瑩找到自己聲音的特色，主持電視節目讓他清楚未來要走的方向。做國際NGO工作，訓練武裝部隊進行和平談判，也因為年輕時積極參與「聯合國模擬會議」，往後在世界走跳，他提出忠告外語能力不等於國際觀。現在一年跑百場演講，即使沒有草稿，沒有PPT簡報投影，可以連講兩小時不跳針。褚士瑩確信「會思考才會說話」，本書分享過去嘗試的每一件工作，他敏銳觀察，有時無心插柳，有時下定決心，他明白最大的讚美，不是「你的口才好棒」，而是他找到自己的特色，忠實表達自己。每個人都想做自己跟表達自己，但卻不了解或者根本說不清楚自己，這樣的人即使學會上百種說話術的技巧，仍然溝通有障礙缺乏自信。10堂說話課就像生命成長的10個階段，褚士瑩不藏私全盤供給，這是一場獨一無二的說話課，從介紹自己，發現自己開始，只要你摸索與思考的方向對了，說話的價值就在於你成為一個有特色的人。 & ※十堂課的改變前改變後& 讓你成為一個有特色的人※ Before→以前不懂裝懂。 After→現在聽不懂一定發問，而且懂得問出核心問題。 Before→以前凡事只會問what。 After→現在變成開始深究why，最後懂得how To。 Before→以前說話不經大腦，想到什麼說什麼，以為「辯論」就是「表演秀」。 After→現在有準備，有立場，說有價值的話。 Before→以前討厭自己的聲音。 After→現在找到自己的聲音。 Before→以前害怕上台演講，怕自己講得沒有重點與特色。 After→現在知道上台不是為了「表演」，而是跟人面對面，把心裡真摯的想法傳達給聽的人。 Before→以前以為跟著說流行語或專有名詞就是會溝通。 After→現在知道真正重要的不是改語彙，而是改觀念。 Before→以前不敢跟最在乎的人說真心話。 After→現在懂得跟最在乎的人，說出自己的內心話！ Before→以前會壓抑自己的負面情緒來溝通。 After→現在敢真實表達，不替自己辯護，而是改變自己。 Before→以前覺得只要有衝突，就消極說社會怎麼變成這樣？ After→現在知道面對衝突，我們該說什麼？不該說什麼， Before→以前不知道自己的特色。 After→現在變得喜歡自己口中說出來的話，以及說這些話的自己。 & 本書特色 & 隨書附贈「褚士瑩說話課練習本」32頁 褚士瑩親自錄製QRcode與讀者互動 & 1.你不用勉強一次做完所有練習，試著安排一個月做一次， 或者時間許可一個月做兩堂練習也很好。 2.找一個安靜的場所與時間，比較可以讓自己集中精神做練習。 3.有困難時請對照《企鵝都比你有特色》書中內容，參考作者的精神與想法。 4.所有練習都自己先做一次，而後再掃描QRcode，聽聽作者褚士瑩如何建議。 5.在練習中有任何疑問或心得，歡迎分享留言到「褚士瑩期間限定讀書會」，讓作者與讀書會的同好一起來回饋你的疑問或感想！ 6.最後祝你收穫滿滿，成為一個有特色，有愛的人。
別讓不懂人情世故害了你
活學活用人際心理學 & 美國成功學大師戴爾．卡耐基經過長期研究，得出結論：「一個人的成功，只有百分之二十是靠專業技能，剩下的百分之八十則是要靠靈活的交際手腕和做人處世的能力。」 確實如此，良好的人際關係，通常是幫助一個人順利成功的最重要推力。真正成功的人，不光有能力、肯努力，還要懂得利用別人的力量讓自己快速達成目的。 就人性心理學而言，人際關係正是一門洞悉人情世故並且靈活運用的學問，倘使你不懂得人情世故，或是認為這些並不重要，那它們就會成為讓你摔跟斗的絆腳石。
一開口撩人又聊心：被異性喜歡，被同性肯定，不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課
撩人要聊心！心理師教你提升好感與互動技巧的自在聊天術 在人際關係中如魚得水，友情提升，感情加溫，逆轉人生 心理學大師阿德勒曾說：「所有的問題都是人際關係的問題。」 聊天力並非天生，要靠後天學習，你所欠缺的，其實只是一個機會！ 本書為你實境模擬避免NG聊天，建立話題資料庫，提升語言與非語言表達力， 營造好感度，維繫穩定關係，學會愛情攻防，從此不再輕易被句點！ 好關係是聊出來的！ 諮商心理師＆個人形象顧問瑪那熊，結合心理學與實戰經驗，透過許多實例與練習，教你用自然有效的方式，循序漸進學會各種情境＆場合的聊天技巧，並且教你如何做足準備，拉高每次約會、互動的勝率，從內到外提升自信，增進個人魅力，而非淪為紙上談兵。 你所焦慮的人際煩惱，這裡都有解： ■打破僵局、拉近距離、突破現狀，從陌生到好感的破冰技巧。 ■聊天、搭訕、聯誼、應酬或安慰等情境場合，邊演練邊學習。 ■「友達以上，戀人未滿」關係卡關時，踢出臨門一腳。 ■克服社交障礙、戰勝內向害羞、擺脫被發好人卡宿命、拒絕爛桃花。 ■發現自己的優勢，創造好機運，找到好戀情。 好聊的人與難聊的人，差別只在是否從心撩起： ■如何沒話找話聊？建立話題資料庫，避免聊天流於演講的秘密武器。 ■一說就中！在對話中讓對方覺得「這個人懂我」持續推進關係。 ■聊不停且不冷場！技巧接話或提問以延伸話題，為將來的可能性鋪哏。 ■進可攻退可守！隨時觀察對方反應，評估「友好指標」調整進退攻略。 ■挖坑給對方！透過「邀請」，讓新朋友和有好感的對象主動分享。 ■包裝自己勝率更大！建立合宜的外在形象留下好印象，讓開口說話更有說服力。 ■要幽默不要騷擾！巧妙拿捏幽默感，避免淪為「人帥真好，人醜性騷擾」。 ■面對NG人也不用怕！搞定工具人、賢者、商人、公主王子、狂戰士、間諜的有效策略。
瞬間贏得信任的冷讀術(圖解版)
善用「冷讀術」，讓你人際關係隨心所欲! 冷讀術，是一種瞬間打開陌生人心扉的方法， 不但能讓對方覺得「這個人真是了解我」， 也能贏得對方絕對的信任。 它是通往幸福與豐富人生的關鍵技巧， 幫助你「受人喜歡」、「增加自信」、「拒絕受騙」， 以及「成為理想的自己」。 本書介紹的冷讀術，是一種「了解對方心意」與「建立信任關係」的技巧，使用得當，能在瞬間就贏得陌生者信任。 && & 目前整個社會的心理狀態，與其說是相信別人、接納別人，還不如說是偏向懷疑別人、批判別人。或許有人會說「為了騙人，我想要精通冷讀術」。但是，請你仔細思考一下：這個社會上欺騙、批判、操縱別人的人已經過多，也過於競爭了。 && & 現在，社會上最供不應求的，毋寧是「了解我」、「信任我」、「接納我」這種類型的人。因此，如果你認真努力的去了解別人的心意，對社會來說，「物以稀為貴」，非但大家搶著成為你的朋友、想和你談戀愛、買你的商品，也會蜂擁而來尋找你。也因此，熟讀「冷讀術」能讓你在工作、戀愛、交友、家庭關係上都隨心所欲。
瞬間成為冷讀術高手：實做版
★日本Amazon連續十二天暢銷排行第一名 ★系列書籍暢銷日本四十二萬冊 所謂「冷讀術」，是指「利用心理．語言上的特殊手法，讓對方以為自己能夠解讀其人生或是心思的騙人話術」。這是算命師、騙子、邪教教主……最常使用的騙人手法：一開始說真話贏取你的信任，然後才開始騙你。 其實，所有的人際關係，無論是跑業務或是接待客人，無論是戀愛或是教育，任何形式的溝通不都是從「贏得對方信任」開始嗎？從這個觀點來看，每一個人都應該學習冷讀術，讓自己成為一個能瞬間贏得別人信任的人，然後才能發揮影響力。 不管書讀得再多，在現實生活的實際互動中，往往也很難有用武之地。因為無論什麼技術，唯有自己能夠運用自如，才能夠真正派上用場。 本書中作者將大方公開以往只在研討會上傳授的冷讀術實戰技巧，希望能幫助更多的人充分運用冷讀術，人際關係更加圓滿。即使是初學的新手，也可以立刻很自然的使用冷讀術，讓你成為最受歡迎的人氣王。 每次開課半年前即額滿的冷讀術研討會，私房實戰秘技首度公開，讓你立刻成為真正的讀心高手。讀完本書，你可以學會： ■成為讀心高手的四大須知 ■萬用「例行話題」 ■不假思索，解讀話術就能脫口而出的方法 ■世上最簡單解讀失誤補救技巧 ■不管對方是We型還是Me型，解讀都能完全命中的「Z形折返法」
做一個簡單的好人
在越來越複雜的世界裡，簡單是超越複雜後的智慧。 在負面能量充斥的環境，純良之光能照破一切黑暗。 一個簡單的好人，即便走在未知的道路上，都能發揮最強大且堅定的力量。 從小在三重豆干厝長大，童年物質匱乏的七年級生許峰源， 為何在當上律師、實現財富自由之後， 勇敢選擇一條全新的人生道路，成為運用文字思想影響無數人的暢銷作家？ 因為他知道這是最有價值意義，也是最單純初衷的堅持── 做一個簡單的好人。 一個簡單的好人，可以毫無障礙進入無數人的生命，活在他們心中。 一個簡單的好人，能承擔無數人百分之百毫無保留的信任與愛。 一個簡單的好人，能超越自私的自己，讓內心深處的太陽顯露，照耀無數人生命的黑暗。 做一個簡單的好人，無關天賦，而是一種選擇。 每個人內心深處都有一顆太陽，只要我們真心相信，並付諸行動， 一定能讓內心的太陽顯露，擁有無限正向的力量。 如此，不只改變自己，更能幫助、影響無數人的生命。
好好說話：粉絲破千萬！最強說話團隊教你新鮮有趣的話術精進技巧
新鮮、有趣、有用，課堂不教，人生必修的說話課！ 激發思維，避開溝通地雷、說話漂亮得體，就看這一本！ ★熱銷突破60萬冊，當當、亞馬遜暢銷榜冠軍書！超過6萬條五星好評！ ★微博粉絲破千萬！人氣選手首次系統闡述，傾囊相授。 針對一切患有不會說話症的人群，治療症狀包括： ‧閒聊時把天聊死 ‧面對要求不懂拒絕 ‧說話沒有邏輯 ‧一開口就冷場…… ‧熱愛說話、擅長說話，並想了解更多說話技巧和魅力的話術高手，同樣適用！ 你將獲得：更鋒利的武器、更全面的掌握、更真實的鍛鍊──以五維話術，解決說話難題！ 現代社會高度競爭的複雜人際關係，快節奏的學習和工作環境，要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的「好好說話」之道。 冠軍說話團隊從溝通、說服、辯論、演說到談判，教給你一整套可以實際應用在生活上各種場合的說話方式，調整你的觀念，激發你的思維，整體提升你的說話能力！ 好好說話，其實是好好思考。這本書裡提到的很多誤區，可能會以任何一種形式發生在任何一個人身上。敬請對號入座，我們一起成長。——馬東米未傳媒創始人兼CEO，前愛奇藝首席內容官
天天練習說話魅力—傳播名師教你溝通、談笑、發Line、說服、演講的11道魅力說話術
傳播名師方蘭生教你開口溝通、談笑、說服、演講、發Line的11道魅力說話術。 本書主要內容包括：如何「說得好、說得妙、說得呱呱叫！」以增強說話的魅力；如何掌握與人溝通時的訣竅 ；如何去說服他人，使人心服口服；如何成為一位廣受大眾歡迎、令人心悅誠服的speaker。 不一定要出口成章，但一定要會說悅耳動聽的話，讓你口語表達更具有魅力，人生無往不利。
把人看到骨子裡(文庫版)
把人看到骨子裡 ——教你不再上當受騙的防詐守則 莎士比亞曾經寫道：「一個人可以儘管滿臉都是笑，骨子裡卻是殺人的奸賊。」 的確，在這個「詐者生存」的時代裡，有些人為了達到自己的目的，往往會在臉上戴著菩薩的面具，但心裡卻盤算著幹出魔鬼的勾當。社會上的詭計到處都是，利用人心弱點所設下的陷阱和騙術，更是五花八門；很多時候，表面上對你越客氣、越有禮貌的人，在骨子裡越可能暗藏著算計你的卑鄙行徑。 本書特色&&&& 斯蒂爾曾說：「人世充滿了虛偽和恭維，以致人們的言詞，幾乎不能代表它們的想法。」 一個人內心深處的盼望與真實目的，一定會不經意地透過肢體動作表現出來。這是因為人們心裡想說的話，無法直截了當說出來，才會無藉由各種小動作來表達。懂得運用身體語言的概念，來洞悉別人內心深處所隱藏著的意志和感情，將有助於我們更加瞭解人性，提防自己在人性叢林中受騙上當。 從一個人的肢體語言傳達，我們可以迅速研判出對方是友好的或是狡詐、充滿敵意的；具有這種觀察能力，在人際關係中就可以無往不利。如果我們平時詳加觀察週遭人物的肢體動作，久而久之就能揣測出他們最真實的心理狀態。 人性是醜陋的，而且越卑鄙的人，就越會刻意扮演高尚的角色。在這個爾虞我詐的社會裡，奸巧和權謀成為了現代人求生的必備技能。千萬別天真地以為，那些主動向你伸出援手的人，就是自己生命中的「貴人」，那些無緣無故對你好的人，就一定是自己認為的好人。否則，當你被出賣、被陷害時候，就只能愈哭無淚了……
被支持的力量：最堅實溫暖的人脈力
◎人若懂得運用「支持與被支持的力量」，沒有夢想達不到，沒有關卡過不了，生命也將處處充滿驚喜！ & 最堅實的人脈力──信任，才是真正的交情 靜下心來誠實地問自己，除了你的家人以外，在這麼多的「好友」中，到底會有幾個人「打從心裡，真心、期盼、祝福你能獲得成功，希望你能過著幸福快樂的生活？」你會發現，他們與你彼此有著很深的依存關係，他們在你的生命中有著難以言喻的重要性。 無論發生任何事情，你都能感受到「被他們支持的力量」，這種感覺很深刻、很溫暖、超越利益、直達彼此的心，這才是最堅實的人脈關係。 & 啟動你的人脈新力量！ ★當一個人可以承擔責任，為別人犧牲，抑制自己的欲望，戰勝自己時，才是真正的堅強！ ★我相信，當我努力到連自己都感動時，老天會在關鍵時刻幫我一把。 ★我們總是努力去認識別人、了解別人、討好別人，卻始終沒有準備好把最真實的自己讓人看見。 ★信任，是一種毫無保留把自己交給對方的感覺。 ★懂你的人，會用你需要的方式與你相處。不懂你的人，會用他自己想要的方式與你相處。懂得對方的需求，理解對方的難處，關懷對方的處境，遠比一切交際應酬的技巧重要多了。 & 法羽老師許峰源，用自己的親身經歷和法羽幫的故事，為你娓娓道來邁向幸福成功之路的道理！激勵人心的故事，讓你不再孤單。 發掘自己的才能、發揮自己的力量，與志同道合的朋友一起攜手努力向前！
超說服心理學：這樣說，99%的人都會聽你的；50種表達關鍵句，讓人不知不覺答應你！
誘導．談判．說服．反擊．有事相求．告白．賠罪．臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲，但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」，就能驅使別人照你的想法行動，不費吹灰之力心想事成！ & ★ 50種表達關鍵句，人生從此改變！ ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說？ ‧搞定情緒化、脾氣差的人，悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理，都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 & ◆「超說服」關鍵：從心理學切入，說話就能很動聽！ 說服他人，並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後，其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單，簡單到根本不用刻意學習，自己就會有相同的想法，只是我們說話時常因心急忘記。 & 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」，舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧，帶入心理學理論加深印象，讓人可以「直覺」猜到對方的想法，根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方，100%達成說服目標。 & ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後，明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式，可以得到更多盟軍，善用正面印象，支持者就會增加。 & ●「操控他人行動」的催眠話術 A：「喂！你要捐助貧困的我三千元，還是要借我一萬元撐到發薪日？」 B：「唉，你沒別人可拜託嗎？沒辦法，我借你一萬塊，你一定要還我唷！」 強迫人從兩個不利的條件二選一時，不可思議的事情就會發生，他會去選擇對他壞處較少的條件。 ●不傷和氣，又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶：「這次的成本，再降一點不行嗎？」 廠商：第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」 心裡明明不願意卻答應對方，才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術，就能乾淨俐落地拒絕別人。 & 【低飛球詐術＋一貫性原理】有求必應的妙招 義工：「只要十秒鐘，請幫我們署名，支持社區綠化！」 路人：「好啊，只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧，我寫好了。」 義工：「謝謝您，另外只要捐一百元就能幫助環境綠化，請多多幫忙。」 路人：「捐款啊，好、好，一百元給你。」 用「小事」當誘餌，對方一旦回答YES，之後就很難再抽身了。 & 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司：「喂！搞什麼，你又闖禍了！」 下屬：「部長，請您冷靜下來。」 上司：「你說什麼？因為你事情做不好，我才要收爛攤子！你那是什麼態度！」 下屬：「部長，這裡是公司，請您說話冷靜一點。」 上司：「我可是很冷靜的……。」（被指出情緒化的現況感到不好意思） 「害怕」是配合對方的行動，叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調，怒火自然無處可燒。 & 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長：「設計有問題？你知道全面回收要花多少錢嗎？這危及到公司的經營。」 技術人員：「是、是……您說的沒錯。」 董事長：「有問題的才送到工廠維修，懂了嗎？這一切都是為了公司好！」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」，即使是為了自己，表面上也要說是「為了大家」。 & 【貼標籤效應】先下手為強，暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切，常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決，要麻煩您做決定了。」請立刻決定！ & 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕，推辭藉口失效 對方：「這個工作機會很難得，但我『很怕數字』，所以無法勝任這項工作。」 回話：「為什麼你會這麼想呢？」 對方：「因為以前算估價單，曾經發生好幾次數字不合的情形，而且念書時最不擅長數學。」 回話：「我想你不是害怕數字，只是不擅長精細的計算而已，這和數學思考是不同的。」 根據研究，人有很多顧慮都是幻想出來的，所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 & 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知，在全球化的社會想要生存下去，除了大幅度降低成本以外，別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事，對方會不好意思反駁而接受你的說法。 & 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說：「不要去問顧客需要什麼！」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋：「在問顧客的需求前，要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由，就會不可思議地產生高度認同。 & 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思？」不再當軟柿子 A：「明知道這個要求很過分，還希望我們答應？您這是什麼意思？」 B：「嗯，不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關，您懂我說的意思吧？」 A：「不，我不懂。以這次的下單量來說，勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此，對方不得不暫緩攻勢，一句話就將他轉攻為守。 & ◆懂得運用「語言武器」，做什麼都順利！ 我們生活的每一天，其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡，有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢？放任這樣的關係惡化，跟對方的遙遠距離感就會固定下來，彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼，樹立潛在的敵人。這樣的關係，盡早修復比較保險。想馬上縮短距離，可以用下述方法主動接近對方： & （1）【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關，你也會馬上興奮地回答，很快就能縮短跟對方的距離。 & （2）【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西？」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌，而且還一直跟我說謝謝」，最後獲得感動和滿足。 & 像這樣說幾句話就改善人際關係，一點也不麻煩，而且能夠成為未來的助力。會說話的人，遇到的挫折和阻礙自然比較少，所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器！ & 本書特色 & 1、以心理學研究為基礎，有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例，不只學技巧，還能避免被他人操控。 <
懂的人就能任意操縱的心理暗示術
讓人感覺舒服、還能照你意思行動的心理暗示術，一本最容易實行的好感驅動手冊。事情可以讓人心甘情願做，你又何必惹人厭？老闆客戶朋友情人 The Guide to mastering mental suggestions 最盼望你看的書 第3彈！ that no one ever said本書適合想從惹人厭轉為得人緣的各式人種■拒絕正面交鋒；■突破無形防線；■博得人心好感；■有效達成目的；用最低調的主導贏得你的事事順利！繼排行榜暢銷書《懂的人都不說的社交心理詭計》、《懂的人都不說破的攻心冷讀術》之後又一鉅作。換個說法和做法，立刻讓對方服服貼貼。心理暗示術分兩種：一種對外（即是對他人暗示），一種對內（即是對自己暗示）。重點在於：使對方能更輕易地接受你的意見，願意照你的意思行動，他非但不會察覺暗示帶給他的心理改變，還能在達到你的目的的同時，對你產生好感。▲「你是否曾因為電視廣告而購買商品？」生活中有許多暗示都能達到特定人士的目的我們在生活中無時無刻不在接收著外界的暗示。例如，電視廣告對於大眾購物心理的暗示作用是非常強大的。在無意識盯著電視的時候，廣告資訊便已經進入人們的潛意識。這些資訊經常反覆重播，在我們的潛意識中停留下來。當我們去購物時，自然意識就會收到潛意識中這些廣告資訊的影響，在當下左右我們的購買決定。例如，假設你經常看到某種牌子的巧克力廣告，也許是明治（Meiji），也許是德芙（Dove），久而久之，當你偶爾嘴饞想買巧克力的時候，便有相當大的機率會選擇你看到「熟悉」的巧克力牌子。▲暗示者需要「信徒」 ex:負面的自我暗示在現實生活上那些相對起來較沒有主見的人，或者遭受過精神打擊的人，都特別容易成為接受「負面暗示」的人，他們容易相信各種迷信。而那些散播迷信的造謠者，多半都是深諳人性弱點的騙子。記得嗎？二０一一年時，台灣曾陷入了一股五一一大地震的預言恐慌裡。事件是源於一位住在南投埔里鎮的「王老師」（本名王超弘）的人士表示，他根據易經推算之後，預言在二０一一年五月十一日的台灣時間早上十點四十二分三十七秒時，台灣會發生十四級的大地震。他為了提供避難地點，向南投某地主承租土地，搭設近兩百多間的貨櫃屋，並存放物資，包括有三年份的米糧。他的預言內容是，台灣會由北回歸線分裂成兩半，一百七十公尺高的海嘯會襲擊台灣，而台北一０一會被地震斷成三截等等。當此預言被媒體大幅報導之後，造成一些民眾恐慌，政府部門也適時出面澄清，但是還是發生了一則自殺事故，一位七十多歲的男性因過度擔憂，選擇跳樓自殺。然而，到了五一一當天，預言卻不攻自破。造謠者需要「信徒」相信，這是一種共生的團體。負面自我暗示者就必須經常注意自己是否已落入他人不當的心理暗示裡。▲權威暗示，讓人更容易信服原理分析權威暗示有其理由，一是人們都需要安全感，即是我們總會認為權威人物往往就代表著「正確」，服從他們會讓自己有安全感，增加不會出錯的機率；其次是人們都有期待被讚許的心理，即人們認為權威人物的要求通常「與社會規範一致」，如果按照權威人物的標準去做，就會得到讚許或獎勵。著名的航海家麥哲倫（Fernando de Magallanes），為西班牙政府效力探險，完成了環地球一周的壯舉，而麥哲倫環地球一周所需的經費是由當時的西班牙國王所提供的。環航地球所需的經費是驚人的，那麼麥哲倫是如何說服西班牙國王的呢？他並不是單槍匹馬去說服國王的，而是邀請了當時著名的地理學家路易．帕雷伊洛。當時，由於受哥倫布航海成功的影響，很多騙子都覺得有油可揩，於是就打著航海的幌子贏得皇室的信任，騙取金錢。因此國王對於一般所謂的航海家都抱持著懷疑態度。但是和麥哲倫同去的路易．帕雷伊洛卻久負盛名，是公認的地理學界的權威，國王不但尊重他並且非常信任他。路易．帕雷伊洛向國王歷數了麥哲倫環地球航行的必要性和各種好處，終於讓國王心悅誠服地點頭了麥哲倫的航海計畫。因為相信地理學家路易，國王才相信了麥哲倫，這就是權威效應的暗示作用。在現實生活中，我們也常常會陷入對權威的迷信當中。反過來思考，我們當然也可以利用權威暗示效應來加深他人對自己的信任或印象。＊人微言輕，人貴言重權威暗示效應，是指如果一個人的地位高、具有威信、受人敬重，那這個人所說的話或所做的事就很容易引起他人的重視，讓別人都能相信其正確性。這也就是我們常說的「人微言輕，人貴言重」的道理。在現實中，利用權威暗示的例子很多，例如：拍廣告時請知名人物替某種產品代言，在辯論談判時引用權威人物的話作為論據等等。在人際來往中，利用權威暗示，就能夠達到引導或者改變對方的態度與行為的目的。資訊爆炸的現代，一個平凡小人物經過新聞媒體的炒作，也能變得身價倍增，經常出現的網路上的一夜爆紅人物也印證了這種暗示效應。▲暴露缺點暗示，讓你更親切可近原理分析暴露出缺點是能緩和彼此氣氛的一種好方法，只要你願意適當地顯露出自己的「笨拙」之處，就能引發對方對你產生好感與同情。這是因為當對方對你產生同情之時，多半自身也會產生一種「優越感」，同情心說起來，就是一種「因為我比你好，所以我願意幫助你」的心情，此招特別適合吃軟不吃硬的人。＊自我暴露並不是將所有的隱私全都說給別人聽，也有一定的限度，一般來說，自我暴露可以分為以下幾個等級：．人的飲食習慣、愛好等興趣方面的個人資訊。．個人的生活態度以及對時事的一些看法。．自我評價以及日常人際關係的狀況。．個人隱私，私密性較強的個人資訊，如不切實際的想法或不願讓人知道的往事等。在適當的範圍內自我暴露的確能夠拉近雙方的心理距離，但是也要注意，在他人面前的自我暴露都是有差別待遇的，即使是在非常親密的人面前也不能完全暴露自己。★異同比較《懂的人都不說的社交心理詭計》、《懂的人都不說破的攻心冷讀術》與《懂的人就能隨意操縱的心理暗示術》。《懂的人都不說的社交心理詭計》同：讓對方對你產生信任、有好感、順利成事。異：教你攻略各種社交狀況（如與上司、同事、客戶、情人）要特別注意的重點心態，以及提醒人際關係間的地雷禁忌。《懂的人都不說破的攻心冷讀術》同：讓對方對你產生信任、有好感、順利成事。異：以觀察和引導來瞭解他人，教你如何看對方的習慣動作、眼神、穿著、打招呼的方式等等來解讀出對方的性格，進而改變與其相處的方式，讓對方覺得跟你相處起來很愉快。《懂的人就能隨意操縱的心理暗示術》同：讓對方對你產生信任、有好感、順利成事。異：對方不會察覺暗示所帶來的改變，只會無意識地接受你的主張，明明是你在主導，但對方卻以為是照自己的意思行動。本書特色在生活中，我們經常會遇到很多難以啟齒的事情，有時礙於情面，又不得不說、不得不做。但是如果你太直接了當地說穿，就不僅會讓對方對你的印象變差，同樣也會傷害到對方的自尊心。其實，在人際關係當中，面對這種尷尬情況時，如果我們可以改以採取委婉且含蓄的表達，就能收到事半功倍的效果，那麼又何必選擇惹人厭的方式呢？本書將詳盡地教會你如何利用心理暗示去塑造自己的形象、快速拉近與陌生人之間的距離，以獲得對方的信任與幫助；教你正確的「自我暗示」激勵自己、增加自信心；教你如何在社交中利用心理暗示，巧妙拒絕別人而不惹人厭；教你利用心理暗示和敵人打交道，以說服對方點頭；教你利用心理暗示，在職場中遊刃有餘。這是讓人有好感覺、還能照你的意思行動，並能有效達成你的目的的心理暗示術，同時也是一本最容易實行的好感驅動手冊。每個人的心靈深處都有著只有他自己理解的東西。－－俄國小說家 列夫．托爾斯泰（Lev Tolstoy）你的心靈常常是戰場。在這個戰場上，你的理性與判斷和你的熱情與嗜欲開戰。－－黎巴嫩詩人 紀伯倫（Khalil Gibran）
讓人無法說「No」的技巧
在人際互動中，本書揭示了讓人「無法說 NO」的心理技巧，幫助你在初次見面時突破對方的心理防線，快速贏得信任與好感。我們常常會疑惑：為什麼人際關係中總有誤會？為什麼總是重蹈相同的失敗？為什麼對某人很熟悉，卻叫不出名字？答案都指向同一個關鍵——潛意識正在支配你的一舉一動。許多行為與選擇並非完全出自理性，而是被潛藏的心理機制默默牽引，甚至人生方向都可能因此改變。同樣的方法，有人成功，有人失敗；同樣的溝通，有人能贏得信任，有人卻四處碰壁。這背後的差異，正是潛意識的力量。只要理解心理運作的原理，學會溝通與觀察技巧，人際魅力完全可以培養，你也能成為讓人難以拒絕的溝通高手。本書以淺顯易懂的文字，從探討潛意識、自我心理狀態，到男女心理差異與身體語言，深入剖析人心的運作。書中不僅提供了豐富的心理學實例與趣味測驗，還教你如何在生活與人際關係中靈活運用心理學技巧。這是一本寓教於樂的心理學入門書，將幫助你認識潛藏的心理力量，突破人際障礙，發揮自身潛能，進而掌握幸福與成功的人生。
卡內基：洞悉人性弱點的公關之王【典藏新版】
※解鎖你的失敗人生，打開你的人際邊界，檢視你的交友清單，增加你的個人魅力；怎樣洞悉人性弱點，從菜鳥到千萬講師，且看永遠的公關之王──卡內基！※本書以戴爾‧卡內基的成長與經歷，分析他的社交技巧與為人處世的態度，只要洞悉人性，你也能成為公關之王！※什麼是拉鞋帶的哲學？卡內基的話術又有多神奇？※為什麼他會成為史上最強公關之王？是什麼改變了卡內基的思考模式？他又是用哪些方法教導他的學員，使他們都能在各自的領域中獲得成功？※不了解人性的弱點，如何出奇致勝？不了解自己的優勢，如何敗部逆襲？想知道如何解救你的社交障礙？想了解怎樣成為不敗的萬人迷？※看二十世紀人類最偉大的人生導師──卡內基，從一個農夫之子變身為公關之王的成功之路！戴爾‧卡內基──他沒有富爸爸加持，更面臨過婚姻觸礁！面臨事業不順，他也有慘淡的低潮時期；然而透過觀察人性，找出完美溝通之法，讓他揮別失敗陰影，從此成為公關之王！◎本書可幫助你：1.改變你過去一成不變的陳舊觀念。2.使你廣受歡迎，迅速擴展交友圈。3.增加你的聲望和事業成功的能力。4.幫助你應付抱怨，化解惡人刁難。5.激起人生的熱忱，獲得新的機會。6.幫你不畏困難，建立積極人生觀。◎戴爾‧卡內基簡介：戴爾‧卡內基（Dale Carnegie，1888-1955）生於密蘇里州，曾做過業務員與演員，後成為著名的人際關係學大師，也是西方現代人際關係教育的奠基人。畢生致力於大眾心理和人際關係學的實踐研究。他開創並發展出一套獨特的融演講、推銷、潛能開發於一體的教育方式，接受他培訓的有社會各界人士。他的人際溝通法則，被西方世界視為社交技巧的聖經之一，至今影響超過半世紀，改變了千萬讀者！ 1936年戴爾‧卡內基寫下了《如何贏取友誼與影響他人》（How to Win Friends and Influence People）這本書，也就是大眾所熟知的《人性的弱點》，甫一上市即席捲各大書市，至今它的全球總銷售量已超過一千五百萬冊，而且仍在不斷持續熱賣，這本書也成了繼《聖經》後，世界出版史上的第二暢銷書。沒有人比戴爾‧卡內基更懂得如何擁有非凡的演說能力，也沒有人比他更知道面對群眾時要如何克服憂慮，他以各種親身實例帶領人們走向正面陽光的道路，使人們克服人性的弱點，轉而發揮人性的亮點，無數的人因他而改變人生，他也因此改變了自己的人生。想知道是什麼樣的契機激發了卡內基與他人溝通的潛能；又是什麼樣的危機，讓他找到了與別人相處最完美的方式？那就一定要看本書！※【名人推薦】與我們應取得的成就相比，我們只不過是半醒著，我們只利用了身心資源的一部分。卡內基因為幫助職業人士開發他們蘊藏著的潛能，在成人教育中掀起了一種風靡全球的運動。──威廉‧詹姆斯（哈佛大學著名心理學教授）由卡內基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，通過它的傳播和教導，無數人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，其實真正價值是：他把個人成功的技巧傳授給了每一個想成功的年輕人。──甘迺迪總統（一九六三年在卡內基逝世紀念會上的演講）你真想將自己的生活改變的更好嗎？如果是，那麼本書可能是你們遇到的最好的書之一。閱讀它，再閱讀它，然後開始行動。──奧格‧曼丁諾《世界上最偉大的推銷員》作者◎【書中金句】★世上唯一影響對方的方法，就是談論他所要的，並告訴他如何得到它。★如果你能站在別人的立場去想，並以他的觀點去看事物的趨向，你就把握了成功的關鍵。★首先，必須喚起他人的熱切需求，凡是能做到這點的人就能擁有全世界，這樣的人不會孤獨而行。★微笑、不批評、多與人打招呼、做一名好聽眾和予人誠摯的感謝，是卡內基提供給願成為友善者的常識性技巧。★事實上，公眾演說是無法傳授的。如果我對一個小男孩演講五十個小時，你認為我能教會他游泳嗎？他必須教他自己，我所能做的只是領他下水，並試著給他信心。學習在公眾面前演說，就像學習游泳一樣，最佳的教師是練習，最大的障礙是恐懼。★卡內基使用金錢做為成功的標準，但也樂於用友誼、和平心態、免於憂慮或他所能找到的任何事物做為標準。他的重點是某種行為導致某種結果，表現結果的方法之一是成功的事業。
逆轉不和諧人際關係，從此難受、痛苦全數終結！
★帶來成長與美好關係的幸福三角法則！簡單有效，已幫助3萬人從根本解決人際與情緒困境，開創幸福人生！★夫妻、親子、婆媳、親戚、朋友、熟人、媽媽友、學校、社區、職場、客戶……所有人際煩惱，再難都可以用這套方法狠狠地終結！以「三角形」解析並逆轉生活中剪不斷理還亂的人際關係幸福三角法則會讓你從「可憐的我 ⇔ 惡劣的你」的世界，轉換到「有夢想的我 ⇔ 支持我夢想的你」的世界。「不擅長處理人際關係，好痛苦。」「常常牽扯進麻煩事。」「總是被難相處的人纏上。」「明明是想幫忙，卻弄巧成拙。」……本書透過豐富的故事案例，教你如何將一段「糟糕的關係」（膩煩三角），變成「讓自己成長且變得幸福的關係」（幸福三角），解決人際關係中永無止境的煩惱和問題。原本以為不可能修復的關係，用此方法都漸漸變好！－「我變得不再害怕與人交往，交到了很多朋友。」－「我與差點離婚的另一半，關係有了戲劇性轉變，對方開始支持我的夢想。」－「沒有自信的孩子，自我肯定感突然大幅提升。」－「我與斷絕關係的母親和好，她變得甚至會幫我照顧孩子。」－「沒秩序的班級變得充滿活力，好轉後的狀態讓我受邀成為訓練課程的講師。」－「原本感覺很憂鬱的同事變得有精神了。」－「缺乏動力的部下，突然變得幹勁十足。」★讀者5星好評！•這本書確實具有其他關係問題書籍所沒有的視角，而且非常有幫助。壞關係和好關係的區別被以淺顯易懂的方式解釋了。•它就像個工具箱，當你為生活中的人際關係煩惱時可以拿出來用！•在了解人際關係三角的結構後，我不僅在周圍的關係中，也開始在看電視劇和電影時看到膩煩三角和幸福三角。•對養育孩子也非常有用！•我認為這本書的應用範圍很廣，包括教育、醫療、社區、組織、家庭。強烈推薦，因為它非常清晰且易於閱讀。•當我應用到自己的三角關係中時，我感覺得救了，因為錯的不是人，而是關係。
玩的就是心計：一本書講透人際交往中的心理博弈學！有心計，懂套路，牢牢掌控人生的主動權
8大核心板塊 76個實用技巧受益一生、玩轉職場商場的攻心術商場、職場無往不勝的智慧寶典出來混的人，一定要做人有心機，做事有心計！在喧囂塵世裡，誰不想付出就有收穫？誰不想遇到困難時，有人伸手相助？誰不想左右逢源，談笑之間問題迎刃而解？答案很簡單──做事要有一點「心計」。所謂心計，不是奸詐狡詐的詭計，而是懂得觀人識人、拿捏分寸、隨機應變的處世智慧。它是先人一步的膽略，是行動前的深謀遠慮，是借力打力、化險為夷的本領。在競爭激烈、人心複雜的現代社會，光靠一顆好心，往往難以應對挑戰。會玩心計的人，能善用人脈資源、懂得進退取捨，不僅能避免別人的明槍暗箭，更能提升自身競爭力，為人生開創無限可能。本書完整收錄最實用的人際心計，從識人用人到進退攻防，從厚黑攻心到隨機應變，條理分明、技巧豐富，助你在人生的每一個場合都能游刃有餘。◎ 一本書，學會與人打交道的底層邏輯◎ 一套方法，讓你在職場、商場、生活無往不利◎ 一次翻轉，讓你的人生更有資本、更有主導權心計，就是你的最大生計。
所謂情商高，就是說話帶點甜：【全圖解】用心理學贏得掌聲、欣賞與認同的62個萬能溝通戰法！
★心理學家教你知已知彼，準確傳達想法，創造愉快對話★從朋友交往、同事相處、帶領部屬，到業務銷售……，通通都適用網羅耶魯、康乃爾、多倫多大學等50所名校的心理學實驗，透過案例和圖解，分析各種心理現象，並提供實用的溝通戰法，教你在工作與生活中，如何表達最能擄獲人心！‧為什麼我一開口，對方就面露不耐，對話無法繼續下去？‧我明明講得很清楚，部屬卻一臉茫然，到底問題出在哪裡？‧主管好頑固，我好說歹說，他就是不接受意見，該怎麼辦？心理學家沃辛頓（Everett L. Worthington）說，想要持續愉快的談話，得依循「LOVE法則」，也就是傾聽（Listen）、觀察（Observe）、認同價值（Value）、給予評價（Evaluate）。★★學會心理學溝通戰法，成為情商高的人！本書作者、日本心理學家內藤誼人告訴我們，引導對話的舵手是心理學，如果說話時不考量對方的感受，就會淪為一股腦兒自說自話，無法讓人感興趣，也沒有說服力。因此，書中彙整全世界50所知名大學的心理學實驗，搭配豐富的案例與生動的圖解，帶領你了解各種心理現象和變化，掌握62個溝通戰法。從此，不論在任何場合，你都能與人互動超順暢，有效化解衝突，贏得欣賞與信賴！★★溝通如同傳接球，如何讓對方接到你的球？【方法1】根據紐約大學的研究，訊息的傳達與接收有13%的落差。該怎麼做，才能使對方理解解你說的話？【方法2】重複越多次，訊息越容易傳遞，但說過頭卻會引起反感。其實，重要的訊息說5次恰恰好！【方法3】使用「減碳」、「有機」「少子高齡化」等反映時代的流行語，能提高說服力，刺激顧客的購買欲此外，還有4種方法……★★發揮9個訣竅，你一開口就說話帶點甜！【心理學實驗】聚焦正面事物美國紐澤西州立大學的菲利普斯博士，曾對75個習慣到健身房運動的人進行調查，發現一開始就覺得「上健身房很快樂」的人，較能持續到健身房運動。◎技巧：將正面事物突顯出來，可以讓對方更有動力。◎案例：（Ｘ）「不念書會吊車尾喔！」（孩子心想：反正我就是吊車尾……） （○）「成績好會很受歡迎喔！」（孩子心想：我要更努力用功。）【心理學實驗】損益兩平效應康乃爾大學的泰勒博士詢問87個人：「情況A是車子拋錨，花費200美元修理，但當天中了25美元彩券。情況B是車子拋錨，花費175美元修理。哪一種讓人感到不愉快？」結果，25%的人認為情況A不愉快，70%的人認為情況B不愉快。◎技巧：獲得預料之外的特別待遇，會讓人覺得賺到而滿心歡喜。◎案例：（Ｘ）「這台車優惠價80萬元！」 （○）「這台車100萬元，特別回饋您20萬元現金！」★★用7個技巧找對話題，聊天就能源源不絕！ 【心理學實驗】在對話中加入閒聊美國杜克大學羅伊博士，曾在某工廠與作業員一起工作2個月，一邊建立彼此信賴關係，一邊引導他們吐露真心話。研究發現，作業員的工作滿足感主要來自與他人的閒聊。◎技巧：在對話中，增添能炒熱氣氛的閒聊梗。◎案例：（Ｘ）「這個數據應該就是問題所在……」（導致專注力無法持續） （○）「這份資料是用手機做成的！」（使對話變得愉快，思緒更清晰）【心理學實驗】引起注意的技巧聖塔克拉拉大學的伯格博士向商店裡的人借錢，當他只問：「你有多的零錢嗎」，18.8%的人答應借錢。若改問：「可以借我37分美金嗎」，25.9%的人願意，若進一步說明理由：「因為我要買郵票」，則高達87.1%的人答應借錢。◎技巧：找出特殊切入點，可以勾起對方的好奇心。◎案例：（Ｘ）店員：「辦門號就能上網5G吃到飽。」顧客冷淡沒反應。 （○）店員：「試試實質免費方案吧。」顧客：「這是什麼？比較便宜嗎？」
過度付出：拒絕失衡的情緒勞動，擺脫隱性的心理依賴
美國亞馬遜讀者評價4.7顆星 暢銷作家、心理治療師的真誠之書 全球無數高功能女性真心推薦的療癒指南 溫柔拆解「過度關心」「過度承擔」的心理陷阱，帶領讀者重拾內在的自由與平靜 跨域心理學專書，適合：職場、家庭、親子、配偶、同儕關係總是無條件付出？無法說不？內在卻常感疲憊、壓抑、委屈……◇你不是情緒垃圾桶，也不是人生救火隊，而「愛自己」，正是走出彼此互累的第一步。 美國亞馬遜讀者評價4.7顆星 暢銷作家、心理治療師的真誠之書 全球無數高功能女性真心推薦的療癒指南 溫柔拆解「過度關心」「過度承擔」的心理陷阱，重拾內在的自由與平靜這是一部關於「過度付出」的全新詮釋，揭示我們為何總是想要一肩扛起一切的根本原因，幫助我們邁向療癒與自由的道路。 你是否是那個身邊所有人遇到麻煩時都會求助的人？ 你是否經常迎合他人的需求與偏好？ 你是否覺得，如果不是你來處理旅行計畫、解決朋友的煩惱，事情就會一團亂？ 你是否覺得「我寧願自己來」，別人什麼都做不好？這些看似能幹、無所不能的表現，其實是高風險的情緒負擔，也是心理治療師所稱的「高功能共依存症」（High-Functioning Codependency, HFC）。你越能幹、越有能力，越可能身陷「高功能共依存症」「高功能共依存症」定義為：過度在意你生活中他人的情緒狀態、決策、結果與處境，甚至危害你的內在平靜，以及情緒和／或財務的健全狀態。當我們談到「共依存症」（又稱「互累症」）時，多數人會想到傳統的「受害者與拯救者」模式。但泰瑞透過多年治療經驗發現，許多表面功能良好、成就斐然的個案，也正深陷共依存的迴圈。高功能共依存者往往掌控一切，是所有人的情緒避風港，從不讓人失望。但在這些光鮮背後，卻隱藏著筋疲力竭、焦慮、憤怒與委屈。許多人承受過童年的創傷，卻選擇無視其帶來的影響。如今他們表面上雖有穩定的家庭、成功的事業與豐富社交，看起來一切正常，實際上卻把「我沒事」當成信念，日漸內耗自我。許多高功能共依存者不習慣求助，也不輕易接受協助，總覺得「我寧願自己來」。然而，真正健康的關係，是建立在互信與尊重之上。一段穩定的關係，不必有人扮演管理者的角色，而是兩個獨立、自主、彼此尊重的個體，從來不需要「靠你一個人撐著」。 刻意練習，從「過度」變成「剛剛好」 對於大部分的高功能共依存者來說，無論是否面對危機，真正的自我照護都不會自然而然發生。我們必須刻意努力，才能學會主動傾聽自己的身體，重視自己的感受和需求。就如同我們不可能代替某人運動，然後期望對方能收到健身的成果。泰瑞‧柯爾是一位資歷超過二十年的心理治療師，她以真實的故事和專業經驗，帶你辨識看似「付出與關心」的高危險行為模式，幫助你逐步建立清晰界線，實踐真正的自我照顧的關鍵技巧。這不是一本說教式的心理書，而是陪你一起練習放下內耗人設的療癒地圖。書中每一章都包含實用的覺察練習、自我評估、可行的行動指引，幫助你轉變看待自己的方式、預防復發，並學會從「過度」走向「剛剛好」，重新擁抱真實、自在、喜悅的自己。你不是自私，只是終於選擇了好好愛自己。而「愛自己」就是高功能共依存的解藥。 本書特色 直指「高功能共依存」的心理困境，溫柔而有力地點破我們在人際關係中的耗損模式 結合心理學理論與作者二十多年諮商經驗，提供真實案例以及步驟清晰的具體練習 透過「界線清單」「語言練習」「自我檢查」等工具，幫助讀者轉化行為模式 特別適合女性讀者、照顧者、療癒系心理成長書愛好者 誰適合閱讀這本書？✔ 總是為別人操心，放不下任何人，習慣把他人的問題當成自己的責任✔ 很難開口說「不」，害怕拒絕會讓人失望、生氣或關係破裂✔ 總覺得自己一直在「撐」，卻不敢讓人發現自己的脆弱✔ 習慣當那個解決問題的人，卻很少有人關心你的感受✔ 常常覺得焦慮、疲憊、被掏空，卻又不敢停下來休息一下✔ 渴望學會清楚劃清界線，找回內心真正的平靜與自由◆溫柔推薦(依姓氏筆畫序)柚子甜（心靈作家）胡展誥（諮商心理師）海苔熊（諮商心理師／Podcaster）黃之盈（暢銷作家、諮商心理師）陳安儀（閱讀寫作老師、親子作家）蔡宇哲（哇賽心理學創辦人兼總編輯）盧美妏（人生設計心理諮商所共同創辦人／諮商心理師）蘇益賢（臨床心理師）蘇絢慧（璞成心遇空間心理諮商所所長）◆各界盛讚「《過度付出》揭露了我們內心幫助和治癒他人的深層渴望，如何事與願違地讓我們遠離了真實的自我。這本書能幫助我們蛻變，為我們指出一條重新取回個人內在力量和情緒統整的道路。」薩貝瑞博士（Dr. Shefali Tsabary）《紐約時報》暢銷作家，著有《覺醒父母》及《覺醒父母的育兒地圖》「這本書是我的聖經！我以前並不知道高功能依賴的概念，但這本書用最溫柔的方式提點了我。泰利不只提供了最實用又深刻的見解，還伴隨著優雅的幽默感。讀完這本書的我已經脫胎換骨，推薦給所有的當代女性。」克莉絲塔．威廉斯（Krista Williams）播客節目《Almost 30》共同主持人「《過度付出》是所有犧牲自己的健康和幸福，為他人付出太多者最強大的指引。假如你想找一本提供真實、可行建議的心理書，這是你的最佳選擇。讓這本書幫助你蛻變成更好的自己、過更健康的生活、擁有均衡的人際關係並看見你自己的需求。這本書值得一讀！」克莉絲汀．古提瑞茲（Christine Gutierrez）著有《I Am Diosa》
對你親切，不代表我好欺負：學會精準表達，讓心意不被誤解的31個提案
★暢銷書《微笑回應無禮之人》實戰篇★收錄250萬次觀看超人氣話題演講★提供31種無往不利溝通法★首度公開：每邀必成「邀請信」範本越想說清楚，反而更容易被誤解？這不是一本教你變犀利的書，而是讓你以格調換來真正的傾聽。一致強推—— 按姓氏筆畫排序丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人）貝姬Becky（OUIFIE品牌創辦人）陳志恆（諮商心理師、暢銷作家）莊舒涵（卡姊）（出色溝通力學院教練）愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人）歐馬克（聲藝創辦人）鐘穎（心理學作家、愛智者書窩版主）蘇絢慧（諮商心理師）●為什麼話越直接，越讓人退後？●為什麼越親切，越難維持分寸？●如何說「不」，同時贏得尊重？這本書寫給：還在摸索「怎麼好好說話」的人想要「表達立場」，卻被視為難相處的人想要親切說明，得先在心裡演練的人隨著越來越多人難以把話說好，也不擅長寫作和閱讀，能透過語言跟文字表達自我的人，未來將更有競爭力。如果你想把話說清楚，卻總是不小心說得太尖銳；如果你希望自己說話親切，卻總是無法把訊息傳達得明確；如果你覺得自己在說話跟寫作方面實在羞於見人，《對你親切，不代表我好欺負》作者無私在本書中分享，她從經驗中得到的領悟。擅長說話與寫作的韓國暢銷作家鄭文正，記錄並歸納出她長年運用語言和文字的技巧，更進一步提供全新面向，讓話可以直接說，同時心意也能被看見的精準練習法。你要想要明確表達自我、又不失格調嗎？本書是最剛好的發聲力道指南。讓你軟中帶韌，把話說得直又暖；精準傳達，從此不必二選一。【本書三大重點】・溫柔、精準的表達想要擺脫「害怕被討厭」的心理，如何在不討好、不失禮的範圍內，好好傳達你的想法呢？語言和文字，是兩種完全不同的工具。當你說話時，需要留白和節奏，讓情緒有空間。當你寫下文字時，則要去掉冗詞，讓意思簡明。講話時，偶爾能用適度的修飾；寫字時，這種修飾會削弱清晰。作者在此篇章中，分享語氣可以委婉，但文句最好準確的練習法。・說服、理解他人要讓對話不只停在點頭，還要經得起反覆推敲。就要學習像營業員一樣，擅長看懂對方在意的細節，先建立認同感；另外，也要學習像科學家那樣習慣驗證假設，把證據擺在最前面。說服，並不是討好，也不是對抗，而是同時保有敏感和理性。作者拆解說服的結構，讓共鳴與理性同時存在。一起練習同時保有人情味和邏輯說服力的溝通風格。・情緒、界線的優雅拿捏當憤怒、拒絕、歉意交錯而來時，剛好的語氣可以守住我們的自尊。有些場合，情緒不會自動消失。拒絕、歉意、憤怒常常彼此交錯，讓人難以分辨先後順序。因此，作者進一步解析：溝通的重點，不是控制情緒，而是運用適當的語氣，一起學會如何讓對方知道界線，也讓自己有退一步的空間的拿捏練習。寫給總是怕說錯話的你——本書與你一起練習：・怎麼讓語氣溫柔，內容依然清晰不被誤解・說話時不再拐彎抹角，寫文字時更懂得收斂有力・拒絕別人時不內疚，被拒絕時也不自責・練習用親切但堅定的語言，說出真心話・從表達中找回屬於自己的語言節奏與表達方式・用非暴力對話技巧，在情緒最糟時也能維持格調
教練式溝通：一開口就抓住人心的心理術
【本書特色】 1.最貼近職場的教練式溝通指南：無論主管、業務、講師或專業人士，都能立即應用。 2.心理學 × 教練技術：不只是話術，而是能真正改變對方思維與行動的對話設計。 3.案例＋練習題：邊讀邊練，馬上把技巧用在工作與生活中。 4.從說服到共創：讓對話不只是交流，而是引發「行動」的力量。 ★這不是說話的技巧，而是一場「影響力」的深度修煉。★★「好好說話，不是多說，而是說出能打開人心的那一句。」★會說話的人很多，但能讓人願意聽你說、甚至願意跟隨你的人，才是真正有影響力的溝通者。在這個資訊過量、注意力稀缺的時代，說話不再只是輸出，而是一種影響力的建構。本書以「教練式溝通」為核心，結合心理學、提問技巧與職場實戰案例，帶你從會說話，進化成「讓對話有力量的人」。透過書中實用的方法，你將學會：●精準提問：讓對方自己說出真正的需求與答案。●高效傾聽：在沉默中創造被理解的安全感。●心理觸發：抓住人心關鍵，讓對方願意採取行動。●衝突解鎖：讓緊張場合變成合作契機。【適讀對象】1.職場管理者：想提升領導影響力。2.業務與銷售：想抓住人心、成交更自然。3.講師、顧問、輔導人員：需要啟發他人行動的人。4.一般讀者：想改善人際溝通、提升自信與影響力。
先道歉不是我錯了，而是想要和你好好相處
★15萬冊暢銷書《不否定的練習》作者——林健太郎，透過正確時機的對不起「維繫關係」，有嘴就能說的起死回生溝通術！──在人際關係陷入危機的那一刻，你選擇怎麼回應，會直接決定彼此之後的關係走向。想道歉但難以開口的人╳被道歉時只能尷尬以對的人都需要看的一本書！▍雖然常把「不好意思」掛嘴邊，卻沒人告訴過我們怎麼好好「對不起」？「不好意思打擾囉！」「不好意思借過一下！」「不好意思想請你幫忙看一下這個！」「報意思……」「不好意思」幾乎是99%台灣人的口頭禪，當你不知道怎麼開頭，「不好意思」總可以成為一句萬用解，但到了真正需要道歉的時刻，卻因為拉不下臉，總認為道歉=是我錯了，先道歉的人就輸了等原因而無法好好道歉，反而錯過解決問題的最佳時機，導致與在乎的人無法和好甚至決裂、與主管不和影響到工作表現與職涯…..在與親近之人的關係變得彆扭的背後，其實都有一個簡單的共通點——那就是，我們對彼此說的「對不起」還不夠。那些「搞砸之後」的瞬間，正是人際關係最關鍵的分岐點。身為領袖培育家的林健太郎，曾指導超過2萬人實踐的「對不起」技巧，只要善用書中方法，你在人際關係上的煩惱，一定會確實減少。▍本書寫給衝突過後難以開口求和的你——．工作上道歉很容易，卻總是無法向親近的人開口道歉． 雖然道了歉，但對方卻不接受．明明是委屈的一方，一被道歉反而比對方更手足無措▍對不起的使用場合說明書——▶▶預防型道歉，是潤滑關係的重要道具．「不好意思，謝謝你幫我」，能有效安撫快成形的不滿．當員工和主管都能自然小型道歉，職場才有心理安全感▶▶我都道歉了，對方還是很生氣？．「對，但是……」的句型聽起來完全是辯解．對方的怒氣不只針對當下，可能是經年累月而來．道歉就像將倒水進對方的心（杯子），每人容量不同，裝滿了才能消氣▶▶如何克服「他才該先道歉」症候群．縮小道歉範圍，只為冒犯對方這件事道歉．道歉只是契機，目的是找出對方的真正需求▶▶得體應對他人道歉，不再以尷尬結束這回合．先說出「謝謝」接納對方的誠意，能聽見道歉者更深層的真心話．可以表達自己的不悅，但需用「我-訊息」避免產生新衝突．最後詢問「還有沒有要說的話」，確認彼此的意見都已完整表達▍本書特色——▶▶重新定義道歉，「道歉」不單是承認錯誤，也是修復關係的行動如果你被「道歉＝低頭、認錯、輸了」的念頭綁架，本書將從根本上消除這種誤解，創造心理上可接受的道歉點，提供讓自己也能坦然道歉的終極祕訣。▶▶如何接受道歉也和懂得道歉一樣重要 除了道歉要讓對方感到誠意，如何接受道歉也是一門功課。從日常的「謝謝」到深刻的共感回應，幫助讀者理解「道歉」不僅僅是說出口的勇氣，還包括如何恰當地接收和回應，避免讓對方感到羞辱或被指責。【誠摯推薦】（按首字筆畫排列）小虎老師（羅鈞鴻）｜知名講師、聲音與正向關係教練、《有溫度的溝通課》作者王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人徐慧玲│《從我開始的關係功課》作者張忘形│溝通表達培訓師瑪那熊│諮商心理師、人際溝通講師劉仲彬｜善言心理治療所所長、臨床心理師鄭匡宇│激勵達人
任何人都喜歡你的好感說話術（暢銷新版）：I人、E人都有效！說進心坎、博得好感， 無須曲意逢迎，照樣人人挺你！
本書簡介說進心坎、博得好感，什麼都好談！I人、E人都有效，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 不論你是I人或E人，都一定渴望能在對話中博得對方好感 ——因為唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」！ 身為I人的你，擅長透過一對一的深度交流贏得信任， 創造令人難忘的專注對話。 身為E人的你，則善於運用活力與熱情帶動氣氛， 搭配適時停頓與傾聽展現真心誠意。 然而，日常的人際互動中，總免不了下列這些格外棘手的場合： ►與人討論時彼此意見不同，想反駁又怕對方不開心？ ►聚會上想展現一下幽默贏得好感，卻擔心硬講笑話會冷場？ ►獨自面對長官的責備與關切，想盡早脫身卻不知如何應對？ ►與新認識的朋友完全沒話聊，氣氛超尷尬，怎麼事先避免？ ►求職面試時，該如何讓對方留下好印象、獲得賞識？ ►親戚和同學向你拉保險、賣直銷，想拒絕又怕得罪人，怎麼辦？ 碰上這樣的情況，你可以怎麼做？ ★來自卡內基的好感說話術，初次見面就留下好印象 本書作者箱田忠昭為日本知名溝通專家，系列著作累積銷量已近50萬冊， 更曾榮獲卡內基官方認證最佳講師（Best Instructor Award）。 擔任卡內基講師期間，他結合了過去出任日本可口可樂廣告部經理、 奢華品牌雅詩蘭黛（Estée Lauder）行銷部協理、聖羅蘭（YSL）總經理的實務經驗， 提供來自商業現場的第一手觀察與溝通建議。 他特別指出：「在對話開始的3分33秒，便足以決定一切。」 換言之，如果在對話開始的4分鐘內無法讓人對你產生好感， 後續就算再聊10分鐘，甚至是好幾個小時，都很難扭轉既定印象。 話雖如此，就算你自認不擅長說話也沒關係。 心理學研究早已證實，93%的人際好感，取決於「談話內容以外」的元素。 也就是說，比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽等， 更能讓人在初次見面時便對你留下好印象。 本書完整收錄作者最引以為傲的「好感說話術」，包括： ►「3．3．3法則」，初見面就贏得好感 ►人際必備「萬用呼應法」，誰都把你當知己 ►情感增溫的「追加話術」，交談熱絡絕不冷場 ►職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ►「聲音表達」五關鍵，教人忍不住想聽更多 ►「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ►透過「三點揭示法」，對方主動認真聽你說 一旦掌握這門技術，便能讓你的人生一路開掛！ ★42個溝通神技，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 好感說話術涵蓋42個溝通神技，特別適用於說服、拒絕、求助、反駁、賠罪等場合， 就算是不好聽的話，也能說進對方心坎裡；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 【情境1】批評訊息這樣說，建言不得罪人，忠言不再逆耳 批評他人時，不論是真誠的勸告，或是逆耳的忠言，都有破壞關係的風險。 若能換個說法，原本沒人愛聽的建言就會變得更容易接受。 例如：與朋友相約外出，對方卻讓你枯等。此時該如何表達不滿？ 錯誤說法→ 「你怎麼又遲到了呢？老是給人添麻煩！能不能表示一點尊重啊？」 正確說法→ 「我好擔心你出了什麼事。如果能先跟我聯絡一聲，我就不用提心吊膽了。」 ◎好感關鍵： 以「你訊息」（You-Message）的句型批評，容易令人心生反感，難以聽取建議。 改以「我訊息」（I-Message）表達，對方更能理解你的難處，遠比責備有效。 【情境2】被否定時別辯解，以緩衝話術說服，客戶開心下單 被人否定時，任誰都想在第一時間反駁、澄清，然而，這麼做只會激化雙方對立。 為此，我們必須先設法緩衝對方情緒，進而卸除防備、誘人贊同。 例如：當客戶指著商品型錄對你說：「這東西賣得太貴了！」該怎麼回應？ 錯誤說法→ 「這個價格已經很划算了，並不算貴，這錢花得絕對值得！」 正確說法→ 「的確，我們家的產品確實偏貴，其實某某企業的採購也曾這樣說過， 結果他現在年年回購。因為他發現這些商品耐用、省電，也很方便收納。」 ◎好感關鍵： 善用「情緒肯定」承接對方的否定，能先讓場面有個緩衝。 接著再以「Yes-and話術」帶出「第三方證詞」說明自身優勢，誘使客戶轉念下單。 【情境3】談話想盡興，就讓對方當主角 人類本就是喜愛發言的生物。因此當你願意聽人自誇，便是最划算的好感投資。 此時你不但得由衷地表示興趣、專心聆聽，更要刻意做球給對方、真心給予讚美。 例如：當對方聊起「前陣子到夏威夷旅遊」的經驗，如何延續話題？ 錯誤說法→ 「我去年也去了夏威夷，玩得很盡興呢！衝浪真是太刺激了！」 正確說法→ 「真巧！我去年也才剛去過夏威夷呢！你覺得好玩嗎？」 ◎好感關鍵： 所有的閒話家常都有目的。請務必以對方為焦點，並主動提問，讓他說個不停。 將「對方說：自己說」的比例維持在八：二，此即人際溝通的「八○／二○法則」。 除此之外，還有更多好感說話術的溝通神技，你一定想知道： ►「接觸頻率」算得好，再陌生也變熟悉 ►提升好感小心機，「鏡映效果」悄悄加分 ►「無效溝通」毀交情，如何避免？ ►長輩很難聊？「一個問句」讓你被看重 ►上司好囉嗦？讓人不再說教的回應密技 唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」， I人、E人都有效！把話說進心坎、博得對方好感！本書特色◎日本知名溝通專家箱田忠昭經典巨作，暢銷新版◎卡內基最佳講師親授，掌握眼神、表情、姿態、語氣，任誰都能對你留下好印象◎獨創好感說話術，開頭4分鐘決勝負！把話說進對方心坎、博得好感，什麼都好談◎42個溝通神技，說服、拒絕、求助、反駁、賠罪皆適用；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！
如何掌握人際交往心理學
一針見血的人際洞察，破解職場與生活的相處難題本書以心理學視角，深入剖析人際關係在不同情境下的雙面性——從自由選擇的友情，到受制度與階層影響的職場互動。作者指出，許多性格開朗、在校園人緣極佳的年輕人，踏入職場後卻常陷入人際困境：與其擔心工作內容，不如說更害怕遇到相處不來的上司或同事。任務或許不難，但人際關係的複雜度，往往遠超想像。這種落差源於學校與職場互動本質的不同。學生時代的交往以興趣與個性為基礎，可自由選擇對象；職場則是層級分明的組織，互動更多受地位與制度牽制。沿用學生模式處理職場關係，容易引發摩擦與誤解。同時，資深主管習慣了職場邏輯，往往難以理解新人面對的適應壓力，甚至誤認對方缺乏企圖心。事實上，人際關係是雙向互動，新人與主管都需要具備理解他人心理的能力與方法。本書提供如「設計圖」般清晰的思維架構，結合「工具」般可操作的心理學技巧，幫助讀者觀察人際結構、解讀心理訊號，並在表達自身立場時兼顧對方感受。當你在人際互動中遇到障礙或瓶頸，書中方法將成為打破僵局、建立互信的關鍵。不論是在職場、校園或社交場合，這都是一本實用、易讀且貼近真實人際心理的行動指南，讓你在人際關係中更自信、從容地前行。
別為了做好人，淪為好欺負的人：2,500年東方智慧 × 25種人生翻轉之道！掌握主導權，活成人生主角
2,500年東方智慧 × 25種人生翻轉之道「主導力」不是權力，而是讓你不再低頭的勇氣韓國人氣職場專欄作家李南勳最新作品本書獻給——即使有了年紀，依然為關係所苦、不願再當『好對付的人』的你。即使歷經挫敗，仍不放棄重新成為人生主角的你。「不能咬住對方，就不要輕易吠叫。」——掌握主導權的人，不輕易出手，卻從不被左右。人生艱難，往往不是因為我們不夠努力，而是——失去了主導權。在人際中總是退讓、在職場中總被取代、在家庭裡無人感激……你是否也曾懷疑：為什麼我這麼努力，卻總被忽視？本書精選2,500年來東方經典中聖賢英雄的智慧，以25個實用觀點與歷史實例，帶你重新理解「主導權」的真義：不是地位、不是聲量，而是一種能讓你不再動搖的內在力量。從曹操的果決、武則天的補位之道，到毛遂自薦的逆轉勇氣，作者結合現代處境，直指生活困境的核心——當你放棄了主導權，就放棄了做自己的資格。「人心比山川更險，知心比知天更難。」——孔子在這個關係為王的時代，懂得觀人識局、沉得住氣、守得住界限，才是真正的智慧。
操控人心的禁忌文章術
廢文OUT！菜鳥也能變文豪！讀心師DaiGo的「禁忌文章術」大公開！全著作銷售突破450萬冊！◇◇◇★明明很努力寫文案，卻總是無法打動人心？★想在社群媒體上爆紅，卻苦無吸睛的內容？★提案總是被打槍，懷疑自己根本不擅長寫作？★想告別單身，但無論怎麼「撩」，愛情都失敗？別擔心！曾經的社畜OL藤井花也和你一樣。她為工作燃燒熱情，努力經營部落格，卻流量慘澹；就連在交友APP上不是乏人問津，就是碰到愛情騙子！不過，自從遇見百萬人氣部落客小川惠後，她的問題全都迎刃而解了！「妳是被『操控人心的禁忌文章術』給套路了啦！」小川惠霸氣宣告，並傳授「3不寫原則」＋「7個觸發法」＋「5項技巧」等秘技，幫助藤井花成功逆襲。靠著極致的「禁忌」奧義，藤井花的人生瞬間開外掛！不僅提案大獲好評、部落格流量激增，就連交友邀請的訊息也收到手軟。在這本書中，日本讀心師DaiGo透過一看就懂的漫畫圖文，層層拆解寫作潛規則、分辨NG誤區，並運用心理學技巧教你打造讓人一看就心動的文字。只要方法對了，也能寫出流量爆棚的神級內容！想擺脫詞窮，寫出直擊心臟的動人文字嗎？本書將助你一舉掌握精髓，獲得前所未有的職場、人際、戀愛大成功！
