說服的力量
──人的心和降落傘一樣，必須是開的才有用── & 如果你不瞭解應該先攻擊對方最容易被感動的那一點， 只是一味地想在言辭上佔優勢， 你就會像那些不瞭解水溫和水深的跳水者一樣，一跳歸天。 說服其實並非難事，關鍵在於怎樣讓對方接受你，不排斥你。 因為一般被說服的對象都會對前來說服的人有所排斥和提防。 從對方得意的事談起，讓對方心花怒放，自然也會忘記保持距離。 儘管有時需要保持沉默，但不要一直保持沉默。 沉默在有些時候是制勝的法寶，但更多的時候卻說明你無話可說。 沉默本身並不具有威懾力，其背後的 「一鳴驚人」才能讓你達到說服的目的。 談判就像分「蛋糕」，自己分得一定利益，同時要讓對方知道他也能分得「一塊」，這樣「蛋糕」才能越做越大，在談判方向上你才能一直佔據主導地位。
跟任何人都可以聊得來4：55個強化人氣公式，把有緣人變成自己人
如何讓別人喜歡我？ 從上千場人際關係講座彙整、 科學研究點頭背書的好人緣祕訣。 吸引有感的人、留住重要的人， 想跟誰有緣就跟誰有緣。 ◎ 銷售突破200,000冊、史上最強說話書系《跟任何人都可以聊得來》。 ◎ 讓讀者邊讀、邊笑、邊點頭的人際溝通寶典。 ◎ 作者特別交代：只要逐一簽訂書中的「好人緣」契約，就能在不知不覺中：退羞、走出憂鬱、變身人氣王。 ▎如何讓別人喜歡我？ 說到好人緣，不諱言，帥哥正妹在第一印象容易先下一城。但研究顯示，除了上天賞賜的外在條件，我們另外可從五個面向「收復失土」或再下一城。除此，眾多研究已經說明我們最該避開的頭號障礙（「猜疑、恐懼、猶豫」的三合一魔王）在作怪，讓我們身邊留不住人。 作者萊拉曾在事業高峰突然墜入憂鬱低谷，陷入人生最低潮的黑暗期，她深刻體認到幸好當時身邊至少有兩個好友可以拉她一把。好人緣在關鍵時刻所能發揮的救命效力不容小覷。本書是她從自己主持過的上千場講座取材，並在成堆的科學研究中尋找解答，幫讀者研擬出55條強化人氣公式。只要跟自己約法三章去身體力行（簽下書中的好人緣契約），你將可以： ❖在職場上會溝通協調； ❖在社交上能破冰交友； ❖在愛情裡更具吸引力。 ▎90%的人際衝突可以化解！ 世人已公認「男人來自火星，女人來自金星」，那麼兩性所適用的溝通公式自然不能一模一樣，書中仔細以♀♂符號加以標明。溝通技巧男女有別，舉例來說： 職場上的男士們，請別像個大男人： ❖避免使用命令句，多使用「你能不能……？」、「可以麻煩你……嗎？」等委婉句型。 ❖不要光說「事實」，增加言談間的「感性」比重（諸如：我很開心／期待／感動等）。 職場上的女士們，請避免像個小女人： ❖用完整句子把意思說清楚講明白，戒掉喜歡旁敲側擊或拐彎抹角的習慣。 ❖不要光說「感覺」，增加言談間的 「事實」比重。 ▎55招贏得好人緣。 為什麼只要有某些人在，場子就是比較熱？因為： ❖就像一首歌的旋律會比歌詞吸引人一樣，不管話題與內容如何，他們會先在聲音中注入熱情與活力； ❖拒當省話一哥（一姊），他們回答問題的長度一定比較長，會交代些細節讓對方去玩味、去發問； ❖然後問個問題把球丟回去，讓對方有材料把對話延續下去。 為什麼有些人比較容易交到朋友？ ❖他們懂得挖掘自己的亮點，專注培養，並適時拿出來供別人欣賞； ❖會順應對方的步調，對方小火，就跟著放緩速度，對方熱情如火，就跟著加足馬力； ❖在搭訕前預想被打槍時的台階如何下，一來可以優雅退場，二來可以增強出擊的勇氣。 …… 萊拉從「一眨眼，從陌生到好有緣」單元開始，教你如何在別人眼中像個小太陽；「知己與愛情」講的是如何找尋生命中的友情與愛情；「邱比特沒說的事情」以最先進的科學研究揭露了愛情鮮為人知的一面；最後「關於人脈這件小事」則會幫你充實最值得信賴的朋友圈。共分享了55條容易上手的強化人氣公式。 ▎請假裝對方喜歡你。 除了招式，要能自在聊天必先內建一種態度：自信。有個研究結果顯示：沒通過壽險考試、卻有莫名自信能把保險賣出去的新手業代，其業績足足比老手高出10%，成交關鍵就在於他們樂天地認為對方一定會喜歡自己，進而買單。而這一份自信經過證實，在朋友圈與愛情裡同樣吃得開。
鋪梗力：影響力教父最新研究與技術，在開口前就說服對方
一出手便是經典！ ｜傳奇暢銷書《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼博士｜ ————最新「說服」科學研究———— ◤有效的說服方式，祕訣不在於訊息本身， 而在於訊息傳達之前的關鍵時刻。◢ 「鋪梗力」能讓你的目標群眾自己做好點頭的準備！ ★ 《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書 ★ 《哈佛商業評論》：「當代商業議題的突破性概念。」 ★ 《金融時報》2016年最佳商業書 ★ 《Inc.》2016年最佳銷售暨行銷書 唯有先做好說服前的準備工作，才能獲得最佳說服成果。 換句話說，要改變對方的「心意」，你必須先改變對方的「心理狀態」。 羅伯特．席爾迪尼博士曾經提出有效說服的6大原則——「互惠」、「好感」、「社會認同」、「權威」、「稀少性」、「一致性」，讓說服成為一門科學，他也成為了當代最常被引用的社會心理學家。 經過多年的研究與經驗累積，這次，席爾迪尼博士找到發揮影響力的另一個關鍵前提——「鋪梗」（Pre-Suasion）。頂尖說服者之所以技高一籌，用的方法正是透過鋪梗，也讓受眾在接收訊息之前，就已經處於比較容易被打動的狀態。 透過一貫風格，席爾迪尼博士融合了嚴謹的科學研究與平易近人的敘述方式，詳細解釋如何在傳達重要訊息之前，精準掌握、創造能夠帶來改變的「特許時刻」。他指出，改變聽者的態度、信仰或經驗其實並非必要，溝通者僅須在做出相關行動之前，先把受眾的注意力引導至對的方向就行了。 從面對面推銷到廣告，從消費行為到選舉、甚至軍事活動，席爾迪尼博士引述了大量研究與實例，從中勾勒出可以運用在人際溝通、行銷、宣傳的特定技巧。利用鋪梗，為發揮影響力營造一個友善環境，讓你的目標群眾自己做好點頭的準備。
說別人想聽的話，就對了！
說話容易，但要把話說好卻不是那麼簡單 許多人以為口才好的人，只是因為他們很會說話；這些人看見口才好的人什麼都可以說，談什麼都很動聽，只是因為他們的口齒伶俐而已，這種看法是片面的、膚淺的。 固然，會說話的人表達語言的水準是很高，但會說話的實際基礎是建立在他們善於思考，善於觀察，興趣廣泛，知識豐富；話多不多，會說不會說，可能會與先天的遺傳因素有關，但絕大多數口才好的人都是透過後天的學習、累積和培養而成功的。 卡耐基說：「好口才是社交、事業與生存的需要，它不僅是一門學術，還是你贏得事業成功的資本。」 本書將教會你在不同的場合與不同的人交談時，如何在最短時間內引起對方的興趣，打動對方，掌握對方的心態，使你在面對各式各樣的人時，都能應對自如。當你翻閱本書之後，你會發現說話的魔力超乎你的想像，當你已能口若懸河、應對自如時，你會發現你離成功已經越來越近了。 最後你要注意一個重點，那就是：說別人想聽的話，不要說自己想說的話。
用幽默代替沉默
成功人士要給人印象深刻的並不是他的身家有多少？事業做多大？而是他是否平易近人？是否懂得取悅別人？因此，這些人都會懂得幽默心理學，懂得以風趣睿智的態度來贏得別人的讚賞，越成功的人士越是注重這種幽默的力量！ 現代人都懂得推銷自己，雖然能力的高低是重要的決定因素，但高明的推銷方法則往往是成功的關鍵。有些人頗具才華，但卻不能給人好的印象。而有些人在自我推銷的過程中加入了幽默的成分，便收到了事半功倍的效果。 語言是人與人交際的工具，而幽默則是使語言閃閃生輝的「魔杖」。不論你從事什麼職業，不論你是一個新進人員還是熟練的職人，也不論你職位的高低，幽默都能幫助你順利地與他人溝通、交流，幫助你快速有效地與他人建立和諧的關係，幫助你在人際關係中脫穎而出，令人印象深刻！ 有生活經驗的人都曾體會過以幽默面對人生困難的重要性。幽默幾近於一種緩衝機制，它可以克服痛苦、失望和悲觀。幽默也近乎一種默契形式，它使人以友善、寬容、諒解和睿智的眼光看各種問題。如果我們在生活中種下幽默的種子，它就會開放出積極樂觀的正能量花朵。以這樣的人生態度，瀟灑處世與人交往，不但可以消除許多無謂的爭端，也可以結交到許許多多的邁向成功人生的「同志」。 人在工作、學習、愛情、家庭生活中如果有幽默做潤滑劑，其效果確實妙不可言，它會給人一種激動心靈的力量，又使每個人向成功的目標步步靠近。同樣，在社會交往中，在人與人的往來接觸中，幽默的力量也是無窮的。幽默是一種藝術，是運用你的幽默感來增進你與他人的關係，並改善你對自己真誠的評價的一種藝術。深信我們根據別人的經驗，可以去發現：如何按下按鈕！就像我們打開電燈開關，電力便沿著電線輸送過來一樣，按下我們幽默的按鈕，一股特別的力量也會源源而來。我們可以把這股幽默的力量導向與他人直接溝通。 有了幽默，我們就可以學會以笑來代替苦惱。藉著幽默力量，我們能讓自己和他人居於痛苦之上。 事實上，幽默力量的形成主要在於我們的情緒，而不在於我們的理智。你的幽默力量是你以愉悅的方式表現出來的。它還能表達出你的真誠、大方和善良。 幽默可以潤滑人際關係，消除緊張，解除人生壓力，提高生活的品質。它可以把我們從自我中解放出來，使我們和他人輕鬆地相處。它還可以化解冰霜，使我們獲得益友。它可以使我們振奮，信心大增，使我們脫離許多不愉快的窘境。
說話不能太白癡2：社交達人速成班開課囉！
一個會講話的人，不是記得別人說過話的人，而是能說些讓人記得的話。——曼斯費爾德 有些人你雖然不喜歡，但還是必須學會與他們談話。 如果你對自己不感興趣的人不瞥一眼，一句話都不說，恐怕也不是件好事。 與陌生人交談要積極尋找話題，但要注意，此時的話題不宜海闊天空，否則會給對方留下輕浮、不可信任的印象。儘量多給對方說話的機會，且不時為對方尋找話題，以免冷場。就對方身上的亮點開始談話，你會得到意想不到的效果！ 在閒談中，一定要掌握一些技巧，不要隨意地評價某人，即使這個人並不在現場也一樣。談一些大家共同感興趣的話題，避免說一些容易讓大家感到消極的、不願意談及的話題，更不要把自己或別人的隱私當做公共話題來議論。特別是在說笑話或者調侃的時候，不要讓別人感覺你是一個不夠穩重和沒有教養的人。 最好的辦法就是在別人閒談中留心大家感興趣的話題，然後加入進去；或者乾脆談一些不容易得罪人的話題。需要注意的是，在說話的時候留意對方的反應，以判斷你的話題是否合適，隨時做適當的調整。要避免在說話的時候與人發生爭論，即使有也要想辦法避開。
超優溝通力，人生得意不碰壁：凡事圓融溝通，讓你滿面春風！
溝通勵志專家—戴晨志博士 寫給你的最強99則溝通訣竅！ 跟著人氣溝通專家戴晨志這麼做，今天開始，你的溝通就無敵！ 本書共分四大溝通主題，透過99篇輕鬆、幽默、感動人心的故事，讓你輕鬆學會什麼是有力量與溫度的溝通力、了解如何說話可以增進人際相處的正能量，而原來學會這麼表達，能夠讓鼓勵肯定直達對方心中，你便能發現，原來最簡單的、也最有效果的，就是用愛溝通，如此便能溝通無礙！ ★溫暖的溝通力，讓你無往不利！ —人際溝通中，主動出擊、主動釋出善意，是很重要的；主動伸出手，與對方熱情握手，我們就能贏得更多友誼。 ★正向說話的力量，助你充滿正能量！ —我們要「把嘲笑當激勵」，一起用正面思考，以及幽默、風趣和歡笑來快樂溝通！ ★再多金盃、銀盃，都不如別人的口碑！ —我一直相信——「用力，自己知道；用心，別人知道。」 「口碑」就是自我品牌，我們都要努力、用心來擦亮自我品牌！ ★真愛美善溝通，感動深植心中！ —善用「愛的語言」來鼓勵他人，就可以讓對方「從嘲諷中，得到信心；從挫折中，看見希望！」 本書特色 ◎全書風格走陽光勵志路線，收錄溝通勵志專家—戴晨志博士寫給讀者的最強99則溝通訣竅！ ◎作者將溝通分為四大主題，透過99篇輕鬆幽默、生活感又感動人心的故事及經驗分享，帶領讀者了解如何更圓融地溝通、更到位地表達，文章簡短易讀且精采。 ◎本書精選20篇文章，特邀台灣新銳插畫家- yukito繪製充滿故事感及想像力的插畫，精彩圖文搭配讓本書更具閱讀樂趣。
看穿人心說話術(精修增訂版)
．先看穿對方的心思，再表達自己的意思 紀伯倫曾說：「一個人的實質，不在於他向你顯露的一面，而在於他不能向你顯露的一面，因此，如果你想了解他，不要去聽他說出的話，而要去聽他沒說出的話。」 想要溝通順利，就必須把話說進心坎裡；想要把話說進對方的心坎裡，就必須先看穿對方潛藏的心思，用對方最喜歡聽的話語，準確無誤地傳達自己的意思。 同樣一件事，用兩種不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你可以在言談間看穿對方正在想什麼，便可以輕鬆地站在對方的角度說出他最能欣然接受的話。 本書特色 古羅馬思想家馬可．奧勒留曾說：「很多時候，只懂說話藝術的人，不見得比能看穿人心的人更具說服能力，更受到對方青睞。」 想要進行有效的交談，就必須先洞悉對方心裡正在想什麼，然後順著對方的心理說出最精確的話語。能不能看穿對方的心思，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。 說話就像一把雙面刃，說得好，事情可以圓滿順利；說得不好，則可能激發對方的逆反心理，讓事情變得更加棘手。因此，你必須學會看穿人心的說話技巧，並確實運用於每個需要溝通的場合，讓同事、上司、客戶或是交涉的對象都成為最好的助力，而非最大的阻力。 其實，在這個每個人都喜歡聽好話的時代，說好「話」的確比做好「事」更容易讓你引起別人的注意，因此，如果你想獲得成功，那麼在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 ★在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，因此現代人既必須洞悉說話心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。
黃金說話術：搭訕
不是我不明白，是這世界變化快！ 如今這時代，沒有誰總是在原地等你！ 如今這時代，沒有人半夜三更苦心孤詣地寫萬言情書！ 如今這時代，沒有誰不是憑出眾的口才贏得客戶的心！ 如今這時代，網路、手機、飛機、高鐵……讓交流隨時隨地進行！ 如今這時代，宅男宅女大肆流行，資訊的氾濫和交流上的錯位……奇怪的是，很多人們卻普遍得了「失語症」！ 為何交流的便捷、時空的虛擬化，沒能帶給人們真正的精神愉悅呢？主要是因為，網路使人們的交流逐漸趨向於虛擬化，高樓使人們的交流逐漸趨向於隔離化。 一方面，隨著城市化進程的加快，許多人迫不及待地從小地方流向基礎設施健全、就業機會多、商務交流快、教學品質優、醫療條件好、人群文化素質高、潛在資源多的大城市。 另一方面，大城市的人口越來越膨脹，樓群越建越密集，私家車越來越多，人們日常生活的必需品佔據了大量的城市空間，而人們的心靈空間，卻被擠壓得越來越小。這使得人與人之間的交往更加物質化，而少了心靈上的溝通。 有了上述矛盾的存在，搭訕就自然而然地被人們―—尤其是年輕人―—提上了生活日程。搭訕，亦作搭赸、答訕，它是指為了想跟人接近或把尷尬局面敷衍過去，而主動找話說。 前人在著作中對「搭訕」亦多有提及，比如： 「晴雯道：『或是送件東西，或是取件東西，不然，我去了，怎麼搭赸呢？』」(曹雪芹《紅樓夢》)「直隸總督此來，原想預先托個人情的，後見話不投機，只好搭訕著出去。」(李伯元《官場現形記》)「華大媽……似乎有些不高興，但又立刻堆上笑，搭赸著走開了。」(魯迅《吶喊‧藥》)「和老父親搭訕了幾句，天佑到自己屋裡看看老伴兒。」(老舍《四世同堂》) 由上述可見，搭訕活動由來已久，是極為正當的日常活動，並非現代浮躁生活的產物。這大概可以稍微堵住那些視「搭訕」為現代年輕人輕浮之舉者的悠悠之口。 其實，搭訕的好處多多。它不僅是一種有效的自我提升方式，還可以使人建立更強大的自信心；不僅能夠改變一個人對這世界的看法，還可以使人更加積極地面對生活；不僅可以讓人對生活充滿熱情，還可以助人拓展自己的交際圈；不僅可以讓人提升自己的交際能力，還可以讓人找到合適的異性伴侶…… 可以說，搭訕不只是搭訕，一個人只要敢於搭訕，他的心靈也會隨之改變、向上提升，並擴充能量，從此走出人際疏離的困境，活得開心，活出自信。 本書將搭訕的各種情境、案例、場合、功用、本質分析、訓練方法、進階層次、必殺祕技等全部收入，生動有趣，實戰性強，且易懂易學，真正讓人―—「一本在手，終身受益」。 如果您還在翻看那些泛泛空談的口才書，還在為沒有出色有效的說話技巧而煩惱？那麼，現在……對，就是現在—―馬上扔掉那些玩意吧！只要您拿起這本書，快樂閱讀，活學活用，定會讓您一生受益無窮！第一流的人才就是會利用無中生有的人，而搭訕不僅是黃金說話術的寶典，也是在無中生有的情況下能打造出良好人際關係的終極技巧！
說的藝術
出言不凡，就要給人信任感 我們追隨和查閱了500多位明星的大量採訪資料，編寫了該書。 將明星口語表達的真實案例還原並提煉技巧精華。 讓本書：更簡單｜更易學｜更實用｜ 大千世界，芸芸眾生，為何有人能夠平步青雲，扶搖直上？而有的人卻懷才不遇，鬱鬱而終？答案或許只有一個，那就是：單憑自身的知識與智慧，並不足以讓你揚名天下，立取成功。 在這個交往日益頻繁，關係日趨複雜，競爭日漸激烈的資訊社會中，成功必須以良好的人際關係作為前提和保證。而要想擁有好人緣，建立良好的人際關係就要有一張能言善辯的嘴。事實上，很多時候的成功並不是依靠什麼特殊的法力，憑的只是行為得體，言談恰當，處理各方面的關係得心應手，得到更多人的支持而已。 在日常生活、工作中都離不開說話，口才的好壞無疑已成為一個人生活和事業優劣勝敗的重要因素。 在社交場上，你也許由於不能隨機應變和出言不敏而被弄得言屈詞窮、窘態百出；在大庭廣眾的演講中，你也許未能訴之以理、動之以情而無法收到預期的效果；在談判中，你也許無驚人之語和擊敗對手的絕招而不能夠取勝；在激烈的商場競爭中，你也許無美言和動人的外表而失去成為富翁的機會；甚至在婚姻、戀愛、家庭上，你也許因為沒有甜言蜜語而得不到對方的垂青或者無法讓自己的家庭幸福美滿。總之，假如你注意觀察的話，就會發現：生活中，出言不當，會令你四面楚歌；用語妥貼則能使你左右逢源。 或許你嘆服那些左右逢源的名人張口就來談笑風生的表達，你固執地認定這些明星就是上天的寵兒。其實，他們的招招式式，都是有套路可循、有方法可練，妙語生花的口才並非天生，而是經過日復一日的訓練得來。 世界是由人組成的，贏得了人心便贏得了一切。用自身的魅力感染人，用親切的話語說服人，用發自肺腑的真誠打動人，你的人生才會陡然增色，你的形象也將會變得越來越高大，你社交的路子也會越走越寬。 我們追隨和查閱了五百多位明星的大量採訪資料，編寫了該書。本書，力邀全國專門研究說學理論的專業期刊《演講與口才》雜誌社的專業團隊親自操刀，將明星口語表達的真實案例還原並提煉技巧精華，讓本書接地氣，更簡單、簡潔、實用。
打動人心說話術
．學會把話說到對方的心窩裡 美國作家安．比爾斯曾經寫道：「說服是一種催眠術，說服者的意見隱密起來，變成了論證和誘惑。」 的確，想要打動人心，達成自己的目的，就必須透過有效的說話方式，將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。 巧妙的說話方式、優雅的肢體語言，恰到好處的幽默語言……這些都是想打動人心之時必須具備的說話藝術。 想成功說服別人，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心窩裡，絕對是必修的一門學分。 本書特色 溝通、交涉、談判的過程中，學會迅速摸透對方心理，才能以恰當地選擇自己的接觸方式和說話模式，以及採取合適的應對態度，順利達成自己的目的。如果你可以事先知道對方喜歡聽什麼話，在交談時用他喜歡聽的話語打動他的內心，傳達你想要傳達的事情，那麼，對方接受的程度肯定會高出許多。 言詞會反應一個人的內在心理，說話之前，必須先學習會用耳朵傾聽、用眼睛觀察，瞭解對方，如此從你口中說出來的話，才會深入對方的心窩。 說話的內容重要，說話的方式也一樣重要。一個具備語言魅力的人，會留意說話的方式，觀注表情、動作以及語音、語調、語速等等細節。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默語言……這些都是必須深入學習的語言藝術。 說話要分場合，要看對象，最關鍵的是要得體。每個人都喜歡聽好聽的話，有時候一句話經過修飾之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。 如果你不知道如何站在對方的角度，把話說進對方的心窩裡，非但無法達成自己的目的，還會使自己處處碰壁…… ★一味堅守自己的立場只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。
神準表達的技術【雙書裝】
「摘要力」+「圖像力」=神準表達的技術； 「越簡單，效果越好」=神準表達的魅力。 & 《複雜變簡單，重點摘要力》+《圖像溝通的藝術》 超值雙書裝 & ******** 擁有「摘要力」， 1句話總結30分鐘的敘述，聽眾立馬融會貫通。 擁有「圖像力」， 1幅簡筆畫代替100頁PPT，觀眾留下深刻印象。 & ******** 在資訊爆量的時代， 人類的注意力持久度僅剩8秒！ 傳遞訊息若不夠「快‧狠‧準」，將被直接Pass！ & 「神準表達的技術」就是用「摘要力」&+「&圖像力」， 挑重點、講重點、畫出重點。 把握關鍵，你也能一語中的、鏗鏘有力！ & ******** ▼《複雜變簡單，重點摘要力》 從大量資訊中篩出重點，簡潔表達，就是所謂的「摘要力」。 摘要力的優點： =& 提高工作效率與評價 =& 提高企業生產力 =& 提高顧客應對能力 =& 提高溝通能力 & 本書含16個摘要原則 + 15個實戰案例， 由「聽‧說‧讀‧寫」全方位鍛練簡化技能。 & ──Topics── =& 說明整體情況、化繁為簡的技巧 =& 找出關鍵詞的技巧 =& 思考文章結構：分段、訂定段落標題、區分事實與主觀看法 =& 實務練習：客訴報告、會議記錄、短文寫作、演講 & & & ▼《圖像溝通的藝術》 將資訊化為容易理解的插畫圖表，就是所謂的「圖像力」。 圖像力的優點： =&&& 簡單上手，不需高深美術天分，即可畫出1000種以上圖像 =&&& 運用色彩、形狀、質地及想像力，加倍吸睛 =&&& 將訊息「可視化」，說明更清晰，提升說服力 =&&& 一筆一畫的動態感，強化觀眾印象，傳遞成效更棒 & 本書含11個圖像傳達技巧， 可依不同狀況，練習以不同圖表， ex:比喻插圖、對比圖、分割圖……等，輕鬆畫出想法。 & ──Topics── =&&& 教你快速畫出簡圖吸引大家注意 =&&& 讓人們清楚記得你的想法 =&&& 讓聽眾保持高度興趣 =&&& 鼓勵不同團隊通力合作 =&&& 讓你成為具有個人特色的講者
避免「顧人怨」的說話術：讓對方好感度直線攀升的七大技巧
太多嘴了！太衝動了！踩到別人地雷了！ 再也不必擔心說錯話！ 著作暢銷300萬部的作家獻上的溝通技巧書 & 「我不想被他討厭。」 「我想和每一個人好好相處。」 「我想和工作夥伴及朋友維持長長久久的良好關係。」 這些心聲是多數人的共同願望。 放眼全世界，有些人能實現心願，有些人卻無法得償所願。 這兩種人之間，到底有什麼樣的差異？ & 作者長年針對這個問題進行研究，發現「不惹人嫌，善於經營人際關係」、「人見人愛」的人，他們說話的時候都有一個共通的地方。 他們都非常擅長透過對話，讓對方產生好感。 既是如此，自然就不能說出讓對方留下負面印象的話。 所以他們在初次見面的時候，就會給人留下很好的印象。 & 而且隨著彼此的關係更深厚，他們還會帶給對方安心感與信任感。 他們也會在對話之中講出一些讓人心情暖烘烘的話。 他們不會展露自己的鋒芒，而且讓對方得到優越感。 他們會把付出與助人放在第一順位，並且以言語表達出來。 他們會透過對話建立互補互助的「施與受」關係。 本書將上述這些對話技巧做了有系統的整理，讓各位在對話中也能運用這些技巧，往後就能建立良好的人際關係，不必擔心自己成為討厭鬼。 & 各位只要翻閱過本書，就能立刻發現自己在日常對話中會犯什麼毛病。 同時也能明確知道讓人欣賞、喜歡自己需要注意什麼關鍵。 而且只要各位在對話中利用這些技巧，立刻就能見效。
談笑風生話溝通！（DVD）
溝通本身就是一門學問，偏偏在教育上，從家長到學校，從來沒有教過如何才是對的溝通、好的溝通這件事，於是許多人最後的溝通方式就剩兩個字：情緒！ 胡老師說：生氣是無能者的表現。往往生氣就是沒辦法的辦法，偏偏情緒又深深的影響著我們的人生，我們的生活，所以溝通不良就造成破壞家庭氛圍、親子關係、夫妻感情以及工作、事業的始作俑者。 你會溝通嗎？你知道怎樣才是受人歡迎的溝通嗎？ 來聽這場～談笑風生話溝通，或許可以找到你要的答案！
談笑風生話溝通！(2CD)
溝通本身就是一門學問，偏偏在教育上，從家長到學校，從來沒有教過如何才是對的溝通、好的溝通這件事，於是許多人最後的溝通方式就剩兩個字：情緒！ 胡老師說：生氣是無能者的表現。往往生氣就是沒辦法的辦法，偏偏情緒又深深的影響著我們的人生，我們的生活，所以溝通不良就造成破壞家庭氛圍、親子關係、夫妻感情以及工作、事業的始作俑者。 你會溝通嗎？你知道怎樣才是受人歡迎的溝通嗎？ 來聽這場～談笑風生話溝通，或許可以找到你要的答案！
說話不能太白癡：語言大師速成班招生中！
智者說話，是因為他們有話要說；愚者說話，則是因為他們想說。——柏拉圖 口才不是與生俱來，也不會從天而降， 就像莊稼需要施肥、道路需要整修，口才也需要培養。 先天不足後天補，完全是做得到的。 知道自己在語言交流掌控中有所欠缺，不能自暴自棄，而是應該多加鍛鍊。 利用的機會讓自己大膽地說出口，長此以往，你也能成為出口成章的社交達人。 自己捧自己，絕不能捧得太高，與其自己誇張，不如表示謙遜。 也許你自己以為偉大，但別人不一定同意。 愛誇大自己事業的重要性，間接為自己吹擂， 縱使你平日備至崇敬，聽了這話別人也會覺得不高興。 世間沒有一件值得向人誇耀的事情，自己不吹擂時，別人還會來稱頌。 自己說，人家反而瞧不起了。
問話的藝術
沉默的尷尬如何打破？如何不誤踩人際地雷！ 想有好人緣，不必「很會說話」，但一定要「容易對話」！ 學會高明「問話術」，話題方向由你定，跟誰都能聊不停 容易緊張、內向口拙的人，運用起來威力更強！ ◆根據調查，成千上萬人都有這些煩惱…… ‧問錯問題，氣氛變得糟糕 ‧對初見面的人，不知道該說什麼 ‧在眾人面前，會緊張到說不出話 ‧耗費太多精神在交談，覺得累 ‧不管見過幾次，始終無法與人更親近 ‧被問到有無疑問，腦袋就一片空白 ‧在聚餐宴會上，總是個邊緣人 ★日本頂尖講師傳授，內向、易緊張的人也能輕鬆運用 曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團（RECRUIT HOLDINGS）裡，入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙，本身就是一個十分內向的對人恐懼症者。他將自己不斷精進的問話體驗，整理成內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。渡瀨認為：「越不善言辭，聆聽的能力多半都相較優異，因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話，只要善用「問話」，就算「沉默」也能大受歡迎—— ◆以「往事」當話題，一開口就破冰 不得不與人長時間相處的時候，沉默總是令人尷尬，針對「過往經驗」提問，不但能有效開啟話題，更能製造讓對方說不停的契機。 【NG】 下屬：「部長是不是坐在靠窗的位置比較好？」 上司：「不用，坐這就行。」 下屬：「是嗎？那，要不要我去買個飲料？」 上司：「等銷售推車過來再買就好。」 下屬：「說的也是……。」 【OK】 下屬：「部長進公司後，一直都在業務部門嗎？」 上司：「不，我剛進來時並不在業務部。」 下屬：「原來如此，那部長最初是在哪個部門呢？」 上司：「在開發部。」 下屬：「喔！原來部長是技術背景出身的啊！」 上司：「是啊，很意外嗎？」 ◆「共感延伸術」，讓氣氛越聊越好 與熟識度較低的人對話時，就算有意拉近距離，也常常苦無機會。善用問話挖掘彼此的「共通點」，能熱絡對話、越聊越開心。 【NG】 A：「你一個人來嗎？」 B：「嗯，是的。」 A：「是喔，這場聚會辦得很熱鬧呢。」 B：「是啊……。」 【OK】 A：「你一個人來嗎？」 B：「嗯，是的。」 A：「你是由哪位介紹的或是怎麼會來這的呢？」 B：「我是接到○○先生的邀請來參加的。」 A：「○○先生啊，我也跟他談過幾次話呢。」 B：「原來你們認識啊，我跟他認識很久了……。」 ◆活用「安靜的藝術」，對話無負擔、好感度狂飆 舒服的對話不是用言語把分秒填滿，在適當時機留下空白，是讓彼此喘息、更好繼續談話的妙招，學會運用「沉默」，能讓對話變「享受」吧！ 【NG】 A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」 B：「嗯～這個嘛……。」（開始思考） A：「呃，如果不方便說的話也沒關係啦。」 B：「……。」（我還在思考啊！） 【OK】 A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」 B：「嗯～這個嘛……。」（陷入長考） A：「……。」（一直等待回應） B：「說真的，雖然我沒跟別人說過，但我有在想要自己出去創業。」 ★問話力鍛鍊９秘訣+好問題７要點，人際交流輕鬆百倍 用「９祕訣」鍛鍊問話力，並掌握住「好問題７要點」，就能利用問話展現出體貼和重視，能留下好印象、提升他人對你的信任感—— ◆９祕訣，養成問話力 ① 提問前用「預告語」，對話順暢不失禮 ②「選項問話法」，讓人不思考就能回話 ③ 被拒絕別害怕，「否定回答」也能接話 ④ 「沉默引導術」，真心話不隱藏 ⑤ 「擴展與轉換話題」妙招，不愁沒話聊 ⑥ 別讓隨意的提問，留下壞印象 ⑦ 「制式問話」惹人煩，對方根本懶得回答 ⑧ 避免離題，緩解緊張，「預作準備」很重要 ⑨ 以對方為重心，適當問話激發部屬幹勁 ◆７要點，問出好問題 ① 依「時空順序」發問，別人最好回答 ② 聚焦「對方興趣」，話題持續不尷尬 ③ 順著「情緒」問話，打開話匣子聊不停 ④ 「思考時間」要給足，緊迫盯人氣氛易僵化 ⑤ 「過去式+開放式」問話，跟誰都能輕鬆聊 ⑥ 「先讚美再責備」，部屬不反彈又好溝通 ⑦ 抓準「話裡關鍵字」，提升好感最快速 ★90%讓對方說，所有場合應對自如，不緊張！ 從一般商務、聚會、教育、情感生活，到面對長輩、沉默者等等，渡瀨謙事先設想各種情境，傳授「問話訣竅」，讓人在所有場合中都能應對如神。 除此之外，在掌握了基本的應對提問密技之後，大師還提供了更高階的問話應用法。只要將基礎的提問術，加上一點技巧善加活用，就能轉守為攻，為自己創造更多機會。 ★好讀POINT，高速複習最實用！ 現為專業業務培訓師的渡瀨謙，特地將重點精要，以最好讀的形式呈現於書本之中。閱讀本書，就像拿到大師的培訓教科書，除了能從實例和說明中學習問話之藝術，還能在急需時快速翻閱各節POINT。關鍵不失手，技巧隨時看！ 本書特色 ‧不用改變內向性格，也能應對得宜的「問話術」。 ‧７要點+９步驟，簡單打好人際基礎。 ‧商務、人際、情感、教育……，各式場合皆適用。 ‧日本頂尖內向型業務員渡瀨謙，好讀傳授。
站在對方的角度說話(精修增訂版)
活用語言魅力，把意見滲透到別人心裡 作家柯立芝曾說：「言語是人類心智的軍火庫，藏著以往的戰利品，更藏著征服未來的武器。」 & 要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。 & 每個人都喜歡聽好聽的話，說好話絕對比做好事更容易達成溝通的目的；想成功，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 & 如果你不知道如何把話說進對方的心坎裡，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁…… 本書特色 溝通其實沒什麼秘訣，就看你是否懂得站在對方立場看問題，是否懂得站在對方角度說話。 面對問題的時候，我們總是習慣站在自己的角度，堅守自己的立場，殊不知這種作法非但無法達成目的，而且還會陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。 & 懂得站在對方角度說話，可以讓對方知道你是懂得別人著想的人，也可以讓對方化解敵意，甚至可以讓一件原本快破局的事情出現轉機。 & 想要提昇自己的處世競爭力，說話半事一定要講究策略和技巧；懂得站在對方的立場思考，站在對方的角度說話，你就會恍然發現，眼前這個人其實沒那麼難纏。 每個人都喜歡聽好聽的話，說好「話」絕對比做好「事」更容易引起別人注意，想成功，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，因此現代人既必須洞悉處世心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。 ★一味堅守自己的立場只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。
這麼說話有飯吃-世界如此險惡，嘴巴才是生產力。最強談話攻心術，讓你「吃」遍天下。
世界如此險惡，嘴巴才是生產力。 最強談話攻心術，讓你「吃」遍天下。 & ——全世界最有魅力的說話攻心術 ——別再說你不會說話，一看就會的說話之道 & 會說話的說圓了，不會說話的說死了。 話都說不好，你還想成功？ 和諧人際，職場金飯碗，優質愛情，幸福生活都是「談」出來的， 會說話才是硬道理！ 最強說話術，開口「聲入人心」，把所有人變貴人。 & 本書以說話的整個流程為出發點，從開不了口說話開始，到教你怎麼樣說一些交際的「廢話」，再到面對說不下去的尷尬時如何應對，直到說話時如何避免太過直接的衝突，最後到情話怎麼說、對孩子怎麼說等等，全書例舉了大量生活工作中的實例，潛移默化地讓你開始思考，開始懂得說話的方法。 & 書中有說話的技巧，可以教給你在什麼情境下說什麼話，但更多的是耐心地分析引導讀者，讓大家在輕鬆的閱讀中學習如何做一個「會說話」的人，不求左右逢源、八面玲瓏，只求讓大家的生活圓融如意。 & 最有中國味的說話智慧，聽「道」、知「道」、學「道」、做「道」、不如學會「說話之道」。
將NO變成YES的說話情境
人們天天都在說話，不見得就是能言善道。比如，有很多人非常愛說話，在車站邊、飯店裡，或是音樂會、電影院等公共場所，到處都搶著說，卻忘了「隔牆有耳」、「是非只為多開口」，話說得多，出毛病的機會也就多。 難怪有人說：「寧可把嘴閉起來使人懷疑你的無知，勝於一開口就讓人證實你的淺薄。」 至於人際關係的談話，尤其是在與人溝通時，往往會產生YES與NO的情況。這時，你如何將NO變成YES，就是一門很神的學問了！談話「致勝之道」要運用好當時的背景情境，掌握好厚話黑說的技巧，關鍵是要把握住以下這六個步驟： 第一個步驟：讓不相信變成相信。 儘管為世人所不齒，卻是社會公例使然，否則必將受到這種公例的制裁。因此，要生存，就必須學會一些些：為自尊說假話、為自強說假話、為自信說假話、為自愛說假話、為自卑說假話、為虛榮說假話、為掩飾失敗說假話、為謀取自身的利益說假話、為滿足欲望說假話，以及為了金錢、女人、地位和名聲等等去說假話。 第二個步驟：讓不滿足變成滿足。 迎合了人類渴望讚美的本性，它會使人在飄忽不定的柔軟之聲中和媚笑之眉眼中，失去對抗能力；即使對手能聚集起來萬鈞雷霆之力，也會突然發現失去了攻擊的對象。因此，厚話黑說，一定要懂得給人留面子、捧場，幫人喝采、抬抬轎子，甚至卑恭折節、脅肩諂笑。只有這樣才能消除對手因欲望未得滿足而產生不滿的情緒。一旦對方不滿的情緒消除了，厚黑的目的也就達到了。 第三個步驟：讓不同意變成同意。 可以憑藉強大的「煽動力」去改變別人的意志。如果人家對你的意見不感興趣，可能冷淡地用「嗯」「哦」等等來應付你：面對你不停施加的壓力，對方可能以枝節敷衍你；即使暫時接受了你的意見，也可能很快就反悔；或者對你的一切要求都大包大攬，可是隔一段時間，又以各種理由拒絕你。只有發揮出「軟話哄著說」的效果，才能改變這種處於被動之局面。 第四個步驟：讓不合作變成合作。 這是解除對手「反感情緒」的靈丹妙藥。這種「反感情緒」是妨礙雙方合作的罪魁禍首，它會使談話中的一方突然離席，或佯裝思考問題，將視線轉移到別處；即使談到主題時，卻故意將話題岔開；甚至強詞奪理，對你所說的話一一反駁；或是胡亂附合你的說法，但並不表明真正的態度。直來直去的勸說方式對此是無能為力的。甚至會使事態越來越糟，此時只有將直話悠著說，才能取得對方的合作。 第五個步驟：讓不諒解變成諒解。 可以攻破對手堅固的堡壘，感化冰冷的人心，求得彼此的諒解。人與人交往，不可能總是一團和氣、春光明媚，只要有一方言行失當，就可能破壞原本和諧的氣氛，而本能的保護意識又造成了信任感的消失，這就使得相互諒解變得異常困難。好在人心都是肉長的，無論「真情實義」也好，「虛情假意」也罷，只要「情」和「意」到位，能切中對手的要害之處，最終一定能打動他。 第六個步驟：讓不愉快變成愉快。 可以消除一本正經的說話方式所帶來的拒人千里的感覺，真正體現出厚話黑說的宗旨。它不僅是一門藝術，更是一種力量；它是增進與他人之間關係的潤滑劑，也是處世致勝的良方：它既可以挽回言行舉止失誤之後的尷尬，又可以巧妙地回應惡意的語言攻擊，同時又能以一種輕鬆有趣的方式引起對手的心靈共鳴。 綜上所述，只要你能好好把握這六個步驟，在人生戰場上的拼搏中，進，可以所向披靡，無堅不摧；退，可以全身而走，毫髮無損，使自己立於不敗之地！如何將NO」變成「YES」的說話技巧，就是「說話像話」的最高境界。
幽默的力量
幽默是智慧與才華的顯露。在平靜的生活中，幽默是湖水中的漣漪；在豪邁的奮進中，幽默是激流中的浪花；在失敗的困境中，幽默是黑夜裡的星光。 自嘲式的幽默讓人感受到謙遜和豁達，能使緊張的氣氛變得輕鬆，使陌生的心靈變得親近。 美國著名黑人律師約翰‧馬克在發表《要解放黑人奴隸》時，聽眾大部分是白人，還普遍對黑人懷有敵意，於是，他放棄了原來的開場白，講道：「女士們、先生們，我到這裡來，與其說是發表講話，倒不如說給這個場合增添點顏色。」聽眾大笑，原本對立的情緒馬上被笑聲驅散，此後會場的秩序一直很好。 調侃式的幽默使平凡的事情變得生動、富有情趣，為呆板的生活添了一道風景。 一位棋迷，棋藝不高，但戀棋如命，與人下棋屢戰屢敗。有人問他戰果，答曰：「第一盤我沒贏，第二盤他沒輸，第三盤我沒有讓他，殺得十分激烈，最後，我說和了算了，他還不肯！」這死要面子的調侃，不禁讓人捧腹。 比喻式的幽默能讓人體會到學識的淵博以及豐富的聯想力。 一位美國記者打電話求見《圍城》的作者錢鍾書先生，錢先生回答道：「假如你吃了雞蛋覺得味道不錯，何必非要去認識那隻下蛋的雞呢？」 對抗式的幽默則會體現出機智與敏捷。 一天，德國大詩人歌德在公園裡散步，在一條狹窄的小路上遇到一位反對他的批評家。這位傲慢的批評家說：「你知道嗎？我這個人從來不給傻瓜讓路。」歌德聽了，報以微笑回答：「真巧，我恰恰相反。」說完就讓批評家過去。 幽默還是夫妻化解矛盾的美好稀釋劑。 有位業餘作家跟妻子吵架後，幾天互不說話。妻子一氣之下便寫下了離婚申請。這位朋友看出問題的嚴重性，靈機一動，在電腦上打印了一張很正式的退稿單，和妻子開起了玩笑。他寫道：「來稿收到，經反覆研究，不予採用。現將原稿退回，謝謝支持！」其妻看後，忍俊不禁。 幽默給世界帶來了許多笑聲，幽默使人們在笑聲中得到啟迪，生活因為幽默而變得美麗，人生因為幽默而變得輕鬆愉快。幽默是生活中一道最美麗的風景！ 幽默能撫平各種傷痛；重新再造生機；幽默也能為各種苦難的日子，帶來一份新的力量，讓我們揮別沮喪勇往直前！
小惡魔說話術：5分鐘讓妳成為社交女王
※本書原名《銀座NO.1公關的小惡魔說話術》，現易名為《小惡魔說話術：五分鐘讓妳成為社交女王》 & 妳「很怕生」「畏首畏尾」「不夠機靈」「自尊心很高」，非常拙於溝通表達嗎？ 有效的溝通不是自己說，而是要讓對方也開口說！ & 向身兼心理諮商師以及紅牌女公關的水希學說話 只要五分鐘，就能擄獲對方 讓妳脫胎換骨，搖身一變成為社交女王！ & 該怎麼說才能瞬間成為全場焦點？ 該怎麼表現才能讓人念念不忘？ 要說些什麼才會讓人好想繼續和妳聊下去？ 本書作者水希提出的說話訣竅不單只是從紅牌女公關的經驗法則出發 而是利用更為科學的心理學說話術來打動人心！ & ★善用「生存問題」帶給人精氣神 ★善用「悲情故事」變身為讓人想呵護的小魔女 ★變換正面、積極思考的說話術，輕鬆轉化牢騷或不滿 ★不動聲色地照顧與體貼，緊緊抓住對方的心！ ★一開始就要讓對方覺得「妳和我很像」！ ★用「愛」與「情義」，變身為魅力四射的小魔女！ & 所謂的好女人，是絕對不會有搞不定的棘手對象！ 讓人感到安心、有共鳴、能帶給人信心與活力，自然會受人喜愛 只要做到這些，妳就能天下無敵！ （談判交涉時，這些技巧也很有用喔～）
好好說話：粉絲破千萬！最強說話團隊教你新鮮有趣的話術精進技巧
新鮮、有趣、有用，課堂不教，人生必修的說話課！ 激發思維，避開溝通地雷、說話漂亮得體，就看這一本！ ★熱銷突破60萬冊，當當、亞馬遜暢銷榜冠軍書！超過6萬條五星好評！ ★微博粉絲破千萬！人氣選手首次系統闡述，傾囊相授。 針對一切患有不會說話症的人群，治療症狀包括： ‧閒聊時把天聊死 ‧面對要求不懂拒絕 ‧說話沒有邏輯 ‧一開口就冷場…… ‧熱愛說話、擅長說話，並想了解更多說話技巧和魅力的話術高手，同樣適用！ 你將獲得：更鋒利的武器、更全面的掌握、更真實的鍛鍊──以五維話術，解決說話難題！ 現代社會高度競爭的複雜人際關係，快節奏的學習和工作環境，要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的「好好說話」之道。 冠軍說話團隊從溝通、說服、辯論、演說到談判，教給你一整套可以實際應用在生活上各種場合的說話方式，調整你的觀念，激發你的思維，整體提升你的說話能力！ 好好說話，其實是好好思考。這本書裡提到的很多誤區，可能會以任何一種形式發生在任何一個人身上。敬請對號入座，我們一起成長。——馬東米未傳媒創始人兼CEO，前愛奇藝首席內容官
用舌頭代替拳頭的話語掌控術：一口刀子嘴，就算豆腐心也沒人愛
用三寸之舌，交遍天下！ 只有笨人才會用拳頭解決問題，真正的高手對決用的是舌頭。 二十一世紀什麼最貴？答案是：信任 當你想用言辭來給人們留下深刻印象的時候，你說得越多，你這個人看起來就越是平淡無奇，你所能控制的也就越少。 如果你能把話說得隱晦一點，神祕一些，多給人留一點遐想，那麼即使你是老調重彈，別人也會覺得你的見解獨到。
把話說進心坎裡(2017年精修版)
．活用語言魅力，把意見滲透到別人心裡 人際關係專家畢傑曾說：「如果你想把話說到別人的心坎裡，就必須知道如何利用別人最喜歡聽的話，間接傳達你想要傳達的意思。」 的確，同樣的一件事，用不同的兩種話來表達，最後的結果往往大相逕庭。 如果你可以在事前就知道你想要傳達的人喜歡聽什麼話，然後再用他喜歡聽的話間接傳達你的意見，那麼，對方欣然接受的程度肯定會高出許多。 要是你不知道如何把話說進對方的心坎裡，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁…… 本書特色 語言專家貝爾曾經寫道：「一句話往往再加上幾個字，就可以讓別人原本不想聽的話，變成別人願意聽的話。」 的確，有時候一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。口才是現代社會必備的競爭資本，也是增強人際關係的要素，懂得把話說得更巧妙，懂得把意見滲透到別人心裡，更是商業社會的成功之道。 很多人失敗，並不是敗於實力不濟，而是不知道運用「語言」這項利器。唯有細心研讀並靈活應用語言的魅力，具備良好的說話能力，才能增進自己的各項能力，在商業社會遊刃有餘。 每個人都喜歡聽好聽的話，說好「話」絕對比做好「事」更容易引起別人注意，想成功，溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 ★在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，因此現代人既必須洞悉人際心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。
「說話術：一句話的力量」 系列套書
這樣說話人人愛 同樣是要表達一件事，使用不同的說法就會產生各種不同的效果。 毫無技巧的談話只會給人帶來煩惱，如果你把這些當作是一個無足輕重的小毛病，那就大錯特錯了。 談話不必刻意追求「語不驚人死不休」的轟動效應，以禮待人、善解人意才是最重要的。樸實無華的語言是最能夠表達真摯心靈的，也是美好情感的表現 阿迪斯:「世界上沒有陌生人，只有還未認識的朋友。」 每一個偉大的成功者背後都有另外的成功者。沒有人是自己單獨一個人就能達到事業頂峰的，假如你決心成為出類拔萃的人，千萬不能忽視人際關係。 怎麼做才能使談話投機？要記住這一點：你對人家好奇，人家也會對你好奇；你能增加他們的生活情趣，他們也能增加你的生活情趣。只由對方一個人說話，比由你一個人說話好不了多少。 客官，您過獎了：說對話比做對事更讓人印象深刻 人們會根據一人的言語對其表示喜歡或排斥。不論你的學歷有多高，你的財富有多少，你的言語都像畫筆一樣勾畫著你的形象，尤其是在閒談中的言語，更能反映出一個人的修養。而沒有人願意和一個缺乏修養的人建立感情。甚至我們的成敗輸贏都取決於說的話。 說話的時候要充滿真誠，像背熟了的唐詩般說出來的話最易使人討厭。 說話時態度更要溫和，不可顯出急忙緊張的樣子。 說話時要保持身體的平衡，過度的打躬作揖、搖頭彎身並不是一種雅觀的動作。 談話也是對自身資源的一次挖掘，很考驗一個人的知識水準和文化層次，平時除了你所最關心、最感興趣的問題之外，你要多儲備一些和別人「閒談」的資料，才容易引起別人的注意。 逆轉說話術：別小看一句話的力量 真正的領導者，不一定自己能力有多強，只要懂得信任，懂放權，懂溝通，就能團結比自己更強大的力量，從而提升自己的身價。 一位不能夠好好溝通的管理者，就好比是瞎了一隻眼睛的盲人，那麼不能夠處理危機的問題時，則好比瞎了兩隻眼睛的盲人——這時就成了一個真正的瞎子！ 去過廟宇的人都知道，一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裡，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三落四，沒有好好的管理帳務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管帳是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後大家都不敢來了，導致香火斷絕。佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟裡，由彌勒佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，從此廟裡一派欣欣向榮景象。 其實在高明的管理者眼裡，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。
不管跟誰都能聊
透過說話術解決商務洽談和宴飲場合談話的窘境，總結50個說話術，擺脫「我不知道該說什麼」的困擾！ 轉換想法就是轉換人生！同樣的意思，失敗者和成功者的一線之差，只因表達方式不同！ 「不要說想說的話，要說對的話」！日本說話大師的貼心提示，讓你開口只說對的話！ 本書特色&& & 您還在為與人交談感到困擾嗎？～ 「聚會時我不知道該和別人說些什麼。」 「與陌生人相處，常會令我感到窒息。」 「我的個性害羞怕生，害怕與陌生人相處。」 「我不明白別人心中的想法。」 「團體中沒有人了解我。」 「都沒有人接納我的說法。」 「在人多的場合，我無法暢所欲言。」 作者以親身經歷的過來人，在業務銷售的世界中，連續三年業績慘不忍睹的情況下，接觸了心理學而一躍成為全國業績的王牌銷售員。即使和初次會面的客戶，依然能從容應對，也因此造就了往後穩定成長的銷售成績。 如果現今的你，正因為缺乏良好的談話技巧，而陷入與上司、下屬或伴侶間的相處苦境中，本書確實能為你點亮一盞指引明燈。原因在於，本書集結近三十年來，我為了改變自己而學習運用的所有技巧。 本書著作此書的宗旨在於，以心理學為根基，用淺顯易懂的筆觸，介紹能立即派上用場的具體談話技巧。「通俗易懂」是本書的最大特色。即便如此，本書並非隨興瀏覽、輕輕帶過即能讀懂和吸收，而是希望你能再三複習、細細品味。 人生成功與否，完全取決於談話技巧。而談話技巧可分為兩種類別： 其中一種，是與其他人的談話技巧。許多人條件優秀，卻因欠缺與別人溝通的談話技巧而損兵折將。 另外一種，是與自己本身的談話技巧。由於和自己的溝通出了問題，而限制住自己發展可能性的人，也是不計其數。 如何打破此種僵局與困境的關鍵，就隱藏於本書的字裡行間中。 相信此書能在你的生涯當中，投下一枚巨大的震撼彈。
看穿人性說話藝術＜溝通篇＞
掌握對方的心理，就能順利達成自己的目的 葛瑞斯曾說：「有時候，會說話的人，不見得比不善於表達的人有能力，但是卻比不善於表達的人，更受到別人的青睞。」 & 其實，在這個講究說話技巧的時代，如何與人進行有效的溝通、如何用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往就是交涉能否成功的最重要關鍵。 & 如果你想順利達成自己的目的，那麼在溝通的過程中，如何洞悉人性，掌握對方的心理，把話說進對方的心坎裡，絕對是必修的一門學問。 本書特色 貝利果說：「言語的用途，就在於巧妙裝飾自己的想法。」 & 在這個每個人都喜歡聽好話的時代，說好「話」的確比做好「事」更容易讓自己達成目的。如何巧妙裝飾自己的想法，讓它們更順利地被對方接受，甚至牽引對方照著自己的意思去做？毫無疑問，這考驗著每個人的溝通能力。 都羅里斯曾說：「悅耳又有說服力的話語，是談話不可缺少的重要部分。」& & 確實如此，縱觀現代社會，無論是政界、商場，或其他任何領域，能左右逢源的人，無不善於運用言語的力量，強化自己，說服別人。看穿人性的溝通方式，已成為人際交往必須借重的重要手段，想要成功，就必須學會與人有效溝通。 ★言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於裝飾自己的想法，讓對方產生共鳴。有時候，一句話往往加上幾個裝飾字眼之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。 & 想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉人性，掌握對方的心理，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。
溝通就從分享開始：說動人心的26個有效關鍵字
「我們溝通有多好，不是決定於我們說得多好，而是別人聽懂了多少。」――英特爾(Intel Corp.)傳奇執行長 安迪．葛洛夫(Andrew Stephen Grove) 溝通，是人與人之間建立關係、深化交流的基本能力；但是，如何「有效溝通」卻是大多數人多少都曾遇見的難題。 本書作者劉志霖以長年經營商、產、學界的豐富溝通經驗，佐以&& &商務英語教師的特質，打造出這一本前所未見的「輕學習」溝通指南！ 活用26個字母串聯單字，本書談的不只是說話術和管理思維，更包括溝通心法與英文輕學習！在Mr. Michael的熱情無私分享之下，你會發現，掌握表達、樂在交流絕非難事！翻轉你的人脈與機運，就從「說動人心」開始！
就算被討厭，也要勇敢說NO！：62個保護自己、不尷尬、不招怨的說「不」技巧
不拒絕，你就等著看自己受傷！ 62個保護自己、不尷尬、不招怨的說「不」技巧 拒絕別人，真的好難！但不拒絕，只能看著自己受傷！ 拋開罪惡感，善用62個操作簡易、效力強大的拒絕術，讓你以自信、從容的態度拒絕別人請託，不再苦吞委屈！ 再也不必心裡「OH NO!」嘴上「OH YES!」了！說出「NO」，做回你自己！ 別讓不好意思害了你 你是不是經常為了別人的請託而讓自己吃盡苦頭，並掉入這些困擾： ․總是掉入「濫好人模式」：把別人的請託擺在第一位，有求必應的滿足對方，以至於經常耽誤自己的事情、花掉不必要的錢和時間，甚至打亂自己的生活。 ․總是掉入「不傷和氣模式」：為了不傷和氣，你甚至會忍受別人的無理要求，但你的內心卻非常不情願這麼做，而且痛苦不堪？& ․總是掉入「自己受傷的模式」：費盡心思付出之後，仍然無法符合請託者的期待，傷了感情、壞了關係，還招來抱怨，讓你有苦難言。 戰勝「不好意思」的心魔，就戰勝「不敢拒絕」的心態。 本書幫你重建全新自信，懂得站在「先照顧自己的需要」的立場，勇於拒絕別人的不合理要求，不再讓別人把你的協助視為理所當然，不再委曲求全，並找回你自己的生活態度。 高CP值的５大拒絕準則 與其委屈到得內傷，不如誠實說「不」！ 專為心軟、善良、不懂如何說「不」的人，量身打造的5大面向、62個祕訣，教你從容拒絕別人！ ․【第三者拒絕法】 借力使力，對請託者提供第二個社經地位或能力比你更好的人，並趁他陷入猶豫、擺盪之際，順勢改變他的想法。 ․【心理距離拒絕法】 製造兩人之間的「冰冷心理距離」，澆熄對方的熱情與糾纏，讓對方識相的選擇默默退縮，並不會因此對你心生排斥。 ․【奉承式拒絕法】 讓請託者感覺你站在他的立場替他著想，並慶幸你拒絕了他。你們的關係不但不會因此遭到破壞，還會在你說「不」的瞬間，被更進一步的強化。 ․【肢體語言拒絕法】 只要透過態度或肢體動作，你不必開口說話，便能在不傷害彼此感情的情況下，讓對方察覺你的拒絕態度，進而放棄對你的請求。 ․【小道具拒絕法】 小小道具卻有大大的侵犯能力，能代替你攻占對方的空間領域，強大你的權勢地位，使對方因焦慮不安而放棄請託。
20幾歲，就定位:受人歡迎的60種情境說話術
《20幾歲就定位》暢銷書作家水淼老師又一重量級著作！ 2010年《20幾歲就定位》雄踞暢銷書排行榜TOP 1十八個月！持續熱銷二十萬冊！ 睽違台灣讀者二年，在取得專業心理諮商師學位後，本著「20幾歲就定位」書系出版初衷，水淼老師再度為「前瞻、自信、勇敢做自己」的年輕朋友獻上重量級好書！ 透過個人親身經歷，水淼老師以專業心理諮商師角度，精心設計60種情境說話術，幫助讀者了解基本人性心理，快速融入複雜的人際互動中，找到自己的定位與自信，成為受歡迎的人。 二十歲的你，懂得說話了嗎？！ 還不會說話?!!!憑什麼在職場上混？！ 想要勇闖人生，就從學說話開始！ 會說話，機會永遠比別人多！ 這是職場新鮮人必備的溝通讀本 闖蕩人生需要具備的能力何其多， 當中第一把開啟機會的鑰匙就在說話！ 你，會說話了嗎？ 暢銷書作家水淼老師期許透過分享「受人歡迎的60種情境說話術」， 提供青年讀者自我練習提升的管道。 藉由掌握人性心理通則，不斷練習、調整、內化， 打造出特有的魅力話風，為自己製造源源不絕的機會！ 全書以情境模擬方式，減少新手在人際關係上的挫折： ◎第一幕‧初見面：好的開始是成功的一半！ ◎第二幕‧找話題：哪壺可以開，就先提哪壺。 ◎第三幕‧交朋友：為提升好感加油添柴。 ◎第四幕‧搏感情：場子冷到快結冰了？趕快解凍！ ◎第五幕‧有狀況之一：聊得不爽？那就轉移或結束話題！ ◎第六幕‧有狀況之二：如果你受到言語傷害，怎麼辦？ ◎第七幕‧拉近距離：說點讓對方心花怒放的話吧！ ◎第八幕‧心意相接：最好的安慰有時是無言的陪伴 ◎第九幕‧人性心理學：說服他人你有困難嗎？ ◎第十幕‧人情世故：有求於人時該怎麼說才好？ ◎第十一幕‧意見交流：確保你的好心不被當成驢肝肺 ◎第十二幕‧做自己：同一個「NO」的不同說法 一幕幕不斷熟習演練，你的人生從這裡開始轉變！ 每個人都希望被周圍的人理解和喜歡，但是在人生經驗與體悟還不足的時候，不免會時常受挫。但即使再不喜歡交際，也沒有人可以避免與人交流，該說話的時候總得說話。既然無法逃避，那便勇敢面對吧。解套的辦法很簡單： 只要多聽！多模仿！多表達！嘴巴再笨的人都會慢慢開竅！ 每個人天生都有一個「話匣子」，有些人之所以不善說話，也許是因為話匣子裡台詞素材不夠多，也許是因為還沒找到正確打開話匣子的方法。換個角度來看，如果說人生如戲，那麼人人都有潛力成為頂尖的「好演員」，缺的只是一個好劇本和臨場磨練，不知道如何開口，以及有怎樣的台詞可以運用。 暢銷書作家水淼依據個人的親身經歷，以專業心理諮商師角度，暖心書寫成60情境說話術，幫助職場新鮮人快速融入複雜地人際互動中，找到自己的定位與自信，成為受歡迎的人。 全書以情境模擬方式，一幕幕循序帶領讀者認識人性心理，演練應對之道，化解橫亙在人生道路上的人際關係障礙。 把所有的人生挫折困難當成一幕幕戲劇，透過不斷排練，逐步扭轉、化解。 只要掌握了基本人性心理概念，學會溝通應對之道，你就可以贏在人生起跑點上，從人群中脫穎而出，為自己打造一片光明的未來！
說話的藝術
子路問政：「衛君伺子而為政，子將奚先？」子曰：「必也正名乎！」（論語．子路篇）為什麼要正名呢？因為語言生成概念，概念生成思想，思想生成行為。語言常常在不被人們感知的情況下來引領和構建世界，其能力是巨大的，幾乎是具有魔力的。這種魔力正是阿代利諾•卡塔尼（Adelino Cattani）教授這本《說話的藝術》書中所講的內容。語言是世界上所有歌劇院上演的悲劇和喜劇的導演和演員，因此，有必要關注我們說什麼話，尤其是我們怎麼說話。《說話的藝術》一書告訴我們，「沒有什麼比掌握說話技巧更重要」，該書用大量的實例讓我們享受正確使用語言和說漂亮話的益處的和魅力。與此同時，還告誡我們要避免假話和防止模糊話的迷惑帶來的不利。
投機取巧，又有什麼不好？
．翻新自己的腦袋，才不會一再失敗 美國名作家史坦貝克說：「我不知道『投機取巧』何時變成負面的字眼；就我所知，沒有任何進步不是由投機取巧促成的！」 人只知道不停地汰換過時的機器，卻從沒想過更新自己僵硬的腦袋，所以總是一再失敗；不管在商場、戰場或是人際關係上，只有隨機應變的智慧和和更有效率的行事技巧，才能讓你快速達成目標…… 本書特色 阿基米德曾經說過：「只要給我一個支點，我就可以撬起整個地球。」 其實，任何事情，只要找到「關鍵點」，再怎麼困難的問題，也會迎刃而解。 凡事都有捷徑，也有更快更好的方法，你必須不時動腦，學會各項「投機取巧」的技巧，並確實運用，讓身邊的人事物都成為最好的助力，而非最大的阻力。 英國思想家Ｊ．格蘭威爾說：「觀念上的冥頑不靈，會使一個人陷入不斷犯錯的惡性循環，如果無法從這個枷鎖中掙脫，生命自然遍尋不著出口。」 只有腦力不斷激盪，觀念不斷翻新，人才能持續向前躍進，只有懂得如何「投機取巧」，人才會變得更加聰明，知道如何開創生命的遠景…… 在互動頻繁且情勢變化快速的現代社會，智力往往就是決定勝負的關鍵，智力運用得好，不愁做事得不到成效；至於那些不肯開發腦力的人，自然因循苟且，必定難逃腹背受敵的下場。 許多人在人生旅程中遭遇失敗，往往不是能力不足或是時運不濟，而是搞不清楚自己面對的狀況，不懂得做人做事應該具備的心眼。想要提昇自己的處世競爭力，做人做事一定要講究策略和技巧。
專治討厭鬼！話不投機變轉機！一句見效的零負擔回話術
【討厭鬼入圍者01：酸言酸語無極限！】 小員工：我想請年假…… 討厭鬼：這麼忙的時候你還要休假？ ＜正義律師分析＞ 有些人被他人主張應有的權利時， 因為站不住腳而無法反駁，往往就會說一句酸言酸語。 若此時示弱地問一句「不能休嗎……？」 對方往往會說「也不是不能休啦……」 簡單地說，對方只是想說句話酸你而已。 如果你採取辯論的態度，只會浪費你寶貴的時間！ 【討厭鬼入圍者02：一直要你加好友的社群白目】 社群白目：你加我了嗎？ ＜正義律師分析＞ 即使你認為對方和你「並非朋友」，卻不好意思開口拒絕， 不妨將原因歸於社群平台本身，找個適當的藉口閃避， 例如「你有邀請我嗎？」、「我下次確認看看」等等， 如果這一招無效，就採取【自我規則戰略】。 讓對方明白不是「只有」他被排除在外，而是基於公平的規則基礎。 說謊、推卸責任、讓人難以回答的尖酸言語， 話不投機還是得花時間打哈哈？ 懶得應付，又不得不講場面話，到頭來吃虧的還是自己？ 討厭鬼真的太多了！！ 讓自己擺脫這樣不必要壓力， 保護自己、躲避討厭鬼、斬除禍根的能力不可或缺！ 正義律師教你一句話人際順遂０壓力！ 作者家人和自己都曾受詐騙所害，成為律師後決心幫助弱者， 從閱人無數的經驗中，以簡單的解說教你如何對付討厭鬼！ 打開人際關係的枷鎖、破解商場談判的盲點， 一句話見真章！短時間上手的回話技巧， 面對討厭鬼，嘴笨也能全身而退！ 不委屈、不引戰、不用造口業！ 分析一般→高竿→達人級回覆差異， 解析回話技術與其中的心理狀態特徵， 白眼藏心裡，讓討厭鬼自動退散的回話術！ 本書特色 ★ 討厭鬼專科！超實用舉例，對症下藥！ ★ 範圍橫跨人際、職場、兩性交往，此生必備的溝通全技術！ ★ 不怕得罪人、不用委屈求全，抓住對方心理，回話超簡單！
看穿人性說話藝術
懂得說話藝術，就能左右對方的思路 惠特尼曾經寫道：「說好一句話，有時候比做好一件事更容易獲得別人的重視。」 & 確實，這正是人性的弱點所在，只要懂得掌握說話的訣竅，知道在什麼人面前該說什麼話，就可以讓對方的思路跟著自己走。 & 言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。有時候，一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。 & 想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉人性，掌握對方的心理，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。 本書特色 塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 & & 其實，這就是人性最矛盾的所在，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地進入對方的心理層面，牽引對方的思路往自己設定的方向走。 莎士比亞曾經寫道：「有些人對你恭維不離口，卻有辦法讓你仍然把他當成患難朋友。」 & 能不能順利讓對方認同，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。在這個每個人都喜歡聽好話的時代，說好「話」的確比做好「事」更容易讓你引起別人的注意，因此，如果你想獲得成功，那麼在溝通的過程中，如何掌握「看穿人性說話藝術」，把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 ★在這個爾虞我詐的社會裡，掌握說話技巧成為了現代人求生的必備技能。想要別人接受他們不想接受的要求，玄機就在於必須先了解人性，然後將這些要求包裝在對方喜歡聽的話語之中。
破冰、突破心防的回話模式：聽懂這些口頭禪，你就不用為了迎合別人而委屈自己！
當遇到誇大虛偽、拐彎抹角的人時，該如何相處？ 糟糕！他還是你的客戶、主管、家人啊！ 本書作者是日本行為心理學家， 他從兩萬個案例中，分類出我們常遇到的12種個性， 你只要從對方的第一句話，就能讀懂背後的意義， 並且做出最正確的回應！ 你周遭的朋友，是否有以下這些會讓你受不了的說話方式呢？ ✓喜歡長篇大論，每件事都得從頭開始講到最後。 ✓事事尋求別人的同意與理解，自己卻完全不動腦。 ✓喜歡強迫別人接受自己想法，稍稍反對就撕破臉！ ✓對話時眼神飄移，好像你們不在同一個空間。 ✓想要討好所有人，但又無法自己下決定。 ✓只想按照自己的步調做事，影響到別人也不在乎。 ✓老是提問「為什麼」，自己不找答案卻對別人追根究底。 還有…… 以上症狀，本書都有解方！ 作者是日本最有人氣的心理諮商專家久保俊博，他用心理學的角度教你聽懂每個人的口頭禪和說話習慣。因此，當你遇到各種難搞、刁鑽、令你反感的對話時，你不用再委屈自己被誤解、被討厭，只要學會這一套見招拆招的回話模式，就能打破你們針鋒相對的惡劣關係，還能把話回得圓融巧妙。 ◎「正確回話」之前，先搞清楚這個人到底在想什麼？ 每個人都喜歡和「最懂我」的人相處，但有時也不得不跟「拍鬥陣」的人來往。當遇到意見不合、看不慣的人，總是衝突一再上演，最後壓力不斷累積讓人好累！作者認為，這些與生俱來的個性差異是無法說改就改，但可以透過他的說話模式，理解他是甚麼樣的人。你只要正確回話，就能輕鬆應對！ 1、從不同人的「口頭禪」差異，理解對方在想甚麼 ●線思考型人物愛用「接續詞」，例如：就是啊！聽我說！ ●點思考型人物愛用「歸納詞」，例如：總之……、結果……。 ●面思考型人物愛用「擴展詞」，例如：好厲害！像是……。 2、從他的說話、看出他的想法、並判斷他會採取的行動！ ●樂觀的人喜歡說「去試試看」、悲觀的人喜歡說「該怎麼辦」。 ●從對於未知事物的反應，就能理解「說話背後的問題」。 3、從他的行動、看出他天生的性格、並適當的回應他！ ●行動派的人：會說「好」，再去規劃工作。 ●規畫派的人：會一直「問個沒完」，再去行動。 ◎了解12種個性類型，用正確的「回話模式」讓你不碰壁 心理學家阿德勒說過：「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」 本書以漫畫化的方式，將人的個性分成12種類型，從性格特徵、口頭禪到行事作風都一一表列。只要你能理解彼此「意見不合」的根本原因，就能輕鬆面對千奇百怪的各種人。因此，善用這一套「回話模式」，你也能改善與他人的惡劣關係。 ●線思考型人物：喜歡從頭說到尾，因此你得學會四種「回應關鍵」。 ●點思考型人物：喜歡說重點，因此只要順著他們、並表現出你的「尊重」。 ●面思考型人物：說話喜歡「跳TONE」，因此不斷挖掘他們的「好奇心」超有效。 ◎想拿回主導權？你必學的21個「回話技巧」 嘴笨就該任由那些敢說、大聲的人壓著打嗎？要掌握他話裡背後的意義，搶回對話主導權再漂亮反擊。只要你用具體的應對方式，不傷人、自己也不受傷的回話技巧，就能強化你薄弱的「人際關係」。 ●與線思考型人物，有7種回話模式。 重點是：不用委屈自己，有時候直白一點才能點醒他。 ●與點思考型人物，有7種回話模式。 重點是：以效率優先，讓對方成為你的強力夥伴。 ●與面思考型人物，有7種回話模式 。 重點是：在最低限度的規則裡，給他自由發揮的空間。 ＊此書為《相處的技術》第二版。 本書特色 ●心理學家圖解12型人格特質，教你成為敢說的人氣王！ ●21種實際案例，具體回話方式讓你甚麼狀況都不怕。
說話訓練班：說對話的影響力
說話輕重，可以決定你的份量! 每個人天天在說話，但是很能說，並不代表你就會說話。 「馬有失蹄，人有失言」，偶爾說錯話在語言交際中難免發生， 但說錯話往往是許多矛盾發生和激化的根源。 因此，挽回說錯的話，在語言交際中是很有必要的。 「說話」完全可以透過後天的修煉達到你自己都想像不到的高度。 當然，你得找到竅門! 一個人說話顛三倒四或辭不達意，還不至於造成大的危害。 但總是在不恰當的場合說出不恰當的話， 就會對其個人以及他所做的事造成很壞的後果。 用對了字眼不僅能打動人心，更能表現出行動力， 它改變的不僅僅是你的說話的方式，還會是你的人際關係。 「聽人說話」也是說的一部分，而且是相當重要的一部分。 大放厥詞的人不一定就是會說話的人，惜字如金也不一定就拙於言辭， 關鍵是要會聽，必要的時候閉起嘴巴，只須豎起耳朵，反倒能把話「說」圓滿。
打臉爛邏輯！別再被這些話術唬弄過去
教你破解政客、名嘴、正義魔人那些似是而非的話術！ 在這裡，我們要把生活中常見的錯誤邏輯通通說清楚、講明白，讓你知道什麼叫做稻草人邏輯謬誤、滑坡邏輯謬誤、訴諸人身攻擊等。你還會見到一群超萌的動物，把這本書裡面所有邏輯謬誤通通犯了一遍！(雖然如此，但牠們還是很可愛啦！) 兔兔覺得天上那道奇怪的光一定是幽浮，因為沒有人能證明那不是幽浮啊！（這個就叫做訴諸無知）。而小獅子不相信牛隻排放的氣體會傷害地球，因為如果真是如此的話，他可就慘了！（這個叫做訴諸後果）。 當你了解什麼叫做邏輯謬誤之後，就會發現不合邏輯的言論怎麼到處都有啊！從國會發言到YouTube留言通通都是！所以習慣在網路上潛水的人們，絕對不能錯過這本萌萌風格的寶典。這本書是治療頭腦不清楚的特效藥，而且還有毛茸茸的動物們跟你作伴喔！ 「超好消化的……我想不出有哪個方法，能把基本的邏輯概念解釋得比這本書更清楚。這是一本好看的小書。」——艾倫‧柯布林（Aaron Koblin），Google資料視覺化團隊創意總監
幽默金口財
本書特色 「口才、金錢、電腦」是最有力的三大法寶。口才獨冠「三寶」之首，可見其作用和價值非同小可。古有使楚的晏子，口才不凡，爭回顏面；蘇秦以雄辯之才掛起六國相印；張儀四處遊說，建功立業；諸葛亮聯吳抗曹，舌戰群儒……到了近代，也出了梁啟超、孫中山、魯迅等諸多能言善講的口才巨擘。 哲人說眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能創造一個精彩的世界。在現代交際中，口才就是生產力。有口就有財，會說就會贏。是否能說、會說，著實影響著一個人的財富積累與成敗。 當你突然意識到自己笨嘴拙舌，並不是先天就有「賺錢」與「成功」的潛質時，也沒有必要感到懊惱。放心，財神爺並不會因此而不來眷顧於你。相反，先天不足就後天來補，只要積極地進行口才方面的訓練，假以時日，你也可以練就「金口玉言」的功夫，成為有「財」人，名利雙收也是指日可待的。
跟任何人都能聊出真心話 3步驟、48個技巧，A咖主播教你創造雙贏溝通
最厲害的溝通不是說不停，也不是光會聽， 而是讓對方成為主角，但發球權仍在你手上！ 為什麼前英國首相東尼•布萊爾、知名經濟學教授保羅•克魯曼、 哈佛大學教授邁可．桑德爾、前星巴克董事長霍華•舒茲 等超過1000位世界知名人士，都能對她侃侃而談？ 從結巴C咖華麗變身大腕級財經女主播， 谷本有香教你：別在乎「說話」這件事，要先當個「好聽眾」！ 只要掌握積極傾聽3步驟，對方就能在你的引導下暢所欲言。 「愈想要發言就愈緊張。」 「大家都盯著我，萬一說錯怎麼辦？」 「要提出這種尷尬問題，他會不會翻臉就走？」 如果你有過這些經驗，唯一處方箋就是「積極傾聽」！
擄獲人心的說話術(文庫版)
與溝通者產生共鳴，就能擄獲人心！ 美國人類行為科學研究者湯姆士指出：「說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。」他甚至斷言：「 發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才創造的。」征服一個人，以至於征服一群人，用的往往不是刀劍，而是說話手段。 本書分別從做人、攻擊、防守等不同面向，告訴你如何一句話就打動人心，每句話都形塑他人對你的觀感。 ※受益一生的處世指南！處世，首先要學會說話，學會辦事！ 你是否學識淵博卻不善言辭，以至於無人賞識； 你是否感覺自己工作出色，卻總是得不到領導的賞識和提升； 你是否面對客戶一讓再讓，對方卻始終不滿意…… 這些，都是你不會溝通的表現。 戴爾‧卡耐基說：「一個人的成功85％靠人際關係。」卡耐基先生點出了人際關係的重要性，那麼，人際關係是靠什麼呢？無論你在工作中處於什麼樣的職位，無論你在生命中扮演著什麼樣的角色，在相應的人際互動中，說話始終起著關鍵性的作用。 人生的豐富就是人緣的豐富，人生的成功就是人際溝通、口才展現的成功。說話不僅影響著我們的工作，更無時不刻地左右著我們的生活，溝通無處不在。這正如松下幸之助所說的：「過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」 會說話更是一個人在複雜的社會環境中保全自己，在激烈的競爭中獲得勝利的必備本領。當你真正掌握了說話的技巧，你就擁有了成功人生的資本，就一定能在事業上取得成功，在人生中找到幸福！ ※無數成功者的事實也證明，善於說話是成功事業的催化劑 聖經箴言說：「一句話說得合宜，就如同金蘋果在銀網子裡。」真正會說話的人，知道何時該說，何時該閉嘴，你必須認清事實，「不愛說話」和「不善言辭」是兩件事；你可以在具備良好溝通能力和技巧之後，慎選開口發言的時機，但不能以「不擅長」，當作輕忽表達能力重要性的藉口。 如果你希望改變現狀，渴求更豐饒的人生和美好的人際關係，你就應該閱讀《擄獲人心的說話術》，從「增進說話技巧」做起！ 本書特色 1、54招比催眠更厲害的說話術 2、如果你有人際關係方面的困擾？如果你想透過說話來拓展你的人脈圈？如果你想改善自己的表達方式，那麼這本書一定是你的最佳選擇。
用幽默的方法，表達你的想法＜全集＞(全新修訂)
──活用幽默的智慧，及時替自己解圍 古羅馬思想家塞涅卡曾經寫道：「化解人際衝突的最好良藥，就是含有幽默感成份的機智。」 人和人之間難免會發生摩擦，一不順心如意就出口成「髒」的人，只會被當成沒水準的莽漢、匹夫。幽默的語言是化解自己和別人衝突的最佳應變智慧，懂得運用幽默的方法表達自己想法的人，不僅可以替自己解圍，同時也會突顯出自己的胸懷與氣度。 & 本書特色 《罵人不必帶髒字》系列暢銷作家最新力作 動不動就跟別人爆發衝突，只會突顯一個人的幼稚和弱智，懂得運用幽默的話語化解僵局，才是真正有涵養的聰明人。 一個真正有智慧的人，即使是生氣的時候，也不會蠢到暴跳如雷地去踢眼前的「石頭」，更不會用髒話去問候別人的祖宗八代，而是會用幽默的方法表達自己的想法，讓對方自知理虧之餘，有更深一層的體悟。 出糗與批評，是每個人都沒有辦法逃避的人生考驗，敵人永遠會想辦法挖掘你的弱點，刺激你的缺陷，好讓你暴露出更多弱點，然後輕而易舉把你攻擊得體無完膚。如果，你懂得用幽默的方式表達自己的想法，不但讓對方無從下手，更表現出自己的坦然與寬宏。幽默是人的情感的自然流露，可以直接讓對方卸下原有的心防，它甚至可以像潤滑油一樣，緩和原本僵持對立的氣氛。 ⊙忍不住脫口罵出一長串髒話，對心情對事情其實都沒有太大的幫助，反而還會讓對方懷恨在心。只要能保持幽默的心情，再機車的人，再棘手的事情，也可以輕輕鬆鬆搞定。
這樣回話你跟誰都能聊得開-破冰、拜訪、成交，你一定要說的57句「同理心」回答法！
愛給建議、猛下結論、故做謙虛⋯⋯─ 這樣的人，你不知道怎麼跟他說下去嗎？ 當對方問你問題，有時候「正確答案」不能說， 「聰明答案」會有反效果，因此你得這樣回話， 才能人際關係拉近，什麼都好「談」！ 遇到交接、指令表達太模糊，怎麼辦？遇到頻頻詢問細節的人，怎麼辦？ 遇到說話沒有重點的人，怎麼辦？遇到說話推卸責任的人，怎麼辦？ 遇到不回mail的人，怎麼辦？遇到愛找藉口的人，怎麼辦？ 遇到說話挑剔的人，怎麼辦？遇到固執己見的人，怎麼辦？ 遇到說話愛秀外語的人，怎麼辦？遇到愛說八卦的人，怎麼辦？ 人們天天遇到不同的人，得跟他們相處愉快，但該怎麼回答才對呢？ 本書集結作者40年經驗，舉出你在日常生活中一定會遇到的實際案例， 教你善用「理解對方」的57個回話技巧， 達到真正有效的「回答方式」，讓你走到哪都受歡迎！ ★不搶話、靜靜聽，這樣「無聲回話」最得人心 為什麼有些人你喜歡聽他說話，有些人一開口就讓你退避三舍？他們最大的差別在於，有沒有善用「同理心的應對方式」。如果你也能換位思考認真傾聽，並且傳遞你能理解對方的心情，讓他覺得被認同、被理解，相信你一定能獲得好人緣！ ✓保持謙虛的回應態度，能避免你妄下的「推理」變偏見。 ✓有時不用解決對方的煩惱，只要聽他說話就好。 ✓回話回得太頻繁也會惹人厭，「鸚鵡式對話法」最安全。 ★有「同理心」的回話方式，自然討人喜歡 「煩人的說話方式」往往不知不覺發生，惹得對方心生不悅，雖然不會被當面指責，但久而久之被疏遠，還不知道問題在哪裡……。隨時檢視自己有沒有造成別人麻煩，並且逐漸改變說話的方式，讓別人覺得你「很好聊」、「好相處」，自然討人喜歡！ ✓引導話題進入下一個方向，你得學會銜接話題的２個關鍵詞才不會失禮。 ✓玩弄小花樣，小心被貼上公主／王子病的標籤。 ✓偶爾來點負能量，表現沮喪或是深刻反省的社交技巧也是必須的。 ★讀對氣氛、回對話，抓準為自己加分的「回答時機」 會「讀空氣」的人聰明反應快，在任何場所都比別人更吃香，如果還能解讀對方想法，抓住接話時機，簡單一句話就讓好印象更上層樓！ ✓遠離「小團體」帶來的尷尬感，盡量把話題控制在大家都能聊的範圍內。 ✓有些話題很平常，但不適合在公開場合談論，像是……。 ★「正確回話」比「聰明答案」，更能化解危機和誤會 「正確答案」得罪人，「聰明答案」遭人嫌，常常不經意就禍從口出好困擾，到底怎麼回話才不會被誤會，讓溝通變順利？ ✓先道歉再解釋，別讓他人覺得你有找「找藉口」的傾向。 ✓把想講的事情簡化為一件，回答時就不會落落長、沒重點。 ✓八卦人人愛聽，但絕別開口回應以免惹禍上身。 ★避開9個回話語助詞，你跟誰都能聊不停 面對人際關係總是小心翼翼，煩惱不得人緣、無法拓展交友圈……。只要你留心這9個說話方式，改變平常的習慣，自然而然能改善周遭的人際關係！ ✓給予建議時別緊迫盯人，務必將決定權交給對方來決定。 ✓不要再說「可是」了，換一個更有禮貌的接話方法……。 ✓謀取「同感」的語尾詞，只能偶爾使用，習慣性的使用會讓人怒上心頭。 此書為《回話的藝術》全新修訂版。
精準溝通的科學分析法 是理解不同？還是存心誤會？
作者不但要討論如何避免誤解產生，也要說明如何避免誤解產生的傷害。「為什麼那個有名的人會這樣對應他的緋聞／八卦／醜聞」？追根究柢，也與誤解的性質與來源有關。 & ★量化分析誤解的成因，不但突破困境、也搶得先機 本書首見以分類、量化解析的方式來分析誤解的成因，讓讀者可以完全以客觀的角度來掌握自己為什麼會被他人誤解。並提醒讀者，善用「先開口就贏」法則，在溝通的過程中搶得先機。 ★為什麼藝人多半不理會網路流言？ 冷處理。這是許多藝人面對這類誤解的不二法門。搞笑團體「爆笑問題」的太田光及數學家秋山仁都表示，自己不會去理會網路上的匿名中傷。作者也表明自己不會去回應亞馬遜上刻意匿名製造，意圖使人誤解的留言（實際署名則另當別論）。為什麼？因為他們深知，自己出面回復，往往只是更炒熱誤解形成的氣氛，最後對自己造成不利的影響。 ★「失言」，是因為誤解對方與自己達成共識 所謂「失言」，其實就是說話的人認為自己與對方達成共識，對方必定會以自己認定的方式來理解自己說的話。但這是不可能的。看起來「達成共識」，只是表面上的訊息一致。只有兩方都努力掌握對方說話的背景與原因，努力不讓對方覺得有誤解，才是真正消弭誤解的方法。 & 本書特色 傳達誤解，經常是綜藝節目製造笑料的梗； 心理誘導誤解，是詐騙集團慣用的手段； 溝通誤解，引發了航空史上重大的飛安事件； 故意誤解，更是導致國際糾紛的起因。 & 誤解，無所不在。 小到個人生活、人際溝通、工作升遷，大到國與國關係， 都可能因誤解而產生巨大的損失 作者用「科學角度和IMV分析法」釐清誤解的成因、拆解誤解的類型和危害， 讓我們更能精準溝通，暢意生活 & 本書適用： →常因誤解而生困擾的你 →追求更有效、更smart溝通的你 & ★量化評估誤解的成因與程度， 讓每個人都可以精準掌握誤解如何形成，如何突破 ★拆解誤解的類型， 掌握誤解的本質，不再受限於誤解或被誤解的困境當中 ★找出精準溝通的方法， 不但讓對方了解我們想表達的重點，也佔得先機，提高說服對方的可
這樣說話才會有人喜歡你
如果你有以下問題，一定要看這本書 □和人初次見面總覺得無話可說，好尷尬 □本身不擅言詞，在社交上陷入困境 □與異性相處時，不知道該怎麼說話 □聊到一半容易冷場，感到很無奈 □當別人滔滔不絕地抱怨時，不知道該怎麼辦 □想知道「萬用話題」，可以快速炒熱氣氛 & 學會最強說話技巧，馬上擁有好人緣！ 40個幫你輕鬆開啟話題、消除隔閡的說話術， 讓你的溝通力提升，成為說話高手！ & 不知道該和初次見面的人聊什麼→記住並說對方的名字，拉近彼此的距離 不擅長和人聊天→以現成話題當開場白，找出對方的特色 看到喜歡的異性會說不出話來→多聊些實際發生的事，比分享知識更吸引人 總是害怕沉默→培養適度沉默的技巧，配合對方的步調，對話會瞬間變輕鬆 別人抱怨個不停→抱持同理心，包容接納負面情緒，讓對方盡情抒發 不知道怎樣快速炒熱氣氛→說說自己的糗事，無傷大雅又讓人覺得有趣 和下屬無法多聊幾句→請將焦點放在「對方身上」，對他們的事情抱持興趣 & 本書特色 & TALK TALK說話教室創始人，日本最強全方位溝通專家野口 敏 日本說話教室必用教材 絕對實用的40種說話技法 圖解說明簡單易懂，不管再怎麼不善言詞，也能立即見效的談話技巧！ & 7秒就抓住對方的心 人氣王的說話方式 談話與傾聽的技巧 和無法相處的人也能好好聊
成為有趣人的55條說話公式：日本最幽默導演教你用「聊天」提升人際魅力，讓你職場、情場、交友、演講、自我介紹...處處無往不利！
55個證實有效的溝通技巧，讓你一開口就成為好人緣磁鐵！ 人氣日劇《小海女》、《菜鳥薪鮮人》導演教你用「聊天」提升人際魅力！ ★追加收錄 獻給台灣讀者的序文與作者的親筆落款！ ★人氣作家／iphone8ss、人氣作家／小生、網路節目製作人／冏星人──金口推薦（依照姓氏筆劃排列） & 如果你符合以下任何一項狀況，就要看這本書！ ☐要你聊天沒問題，但自我介紹就好像要你的命？ ☐臨時被CUE上台演講，腦子一片空白，想說也說不出來？ ☐見到心儀的人，好想多認識一下對方，可是愛在心底口難開？ ☐上司的話總是讓你很難答腔，到底要怎麼回才能既有禮又有趣？ ☐接了一句話，就把原本開心熱絡的場子瞬間移動到北極海？ & 用「有趣」改變你的人生，解決所有溝通問題！ 煩惱十之八九來自於人際關係，最大的問題就是出在「溝通」。包括：自己想表達的意思，無法清楚傳達給對方、遭到對方誤解、聊得不起勁好尷尬、無法使人發笑，冷場不斷……等等情況。 其實，轉換說話順序就能輕鬆解決問題！本書以場合與用途來分類，收錄55個從工作的實戰經驗中，所磨鍊出來的溝通技巧，讓你一開口就成為好人緣磁鐵。 & 從今天起，聊出你的態度，帶起場子的熱度！ 聊天時，你可以這麼做： ▲不要勉強裝嗨。 ▲在自誇中加入「自嘲」的要素。 ▲聆聽，就是對話有趣的訣竅。 ▲肯定＋吐槽，成為受人喜愛的下屬。 ▲好事以壞事收尾，壞事則以好事收尾。 ▲與其「愛的告白」，不如「緊張的告白」。 ▲欣賞別人「有趣的地方」吧！ ▲臨時被請上台也不怕，加一段「記憶中的小插曲」吧！ & 想要別人聽懂你，其實很簡單── 「聆聽對方說話」才是加溫情誼的重點。溝通是有對方存在才成立的事，光是傳達自己的想法並不足夠。但我認為，學習如何傳達自己的想法，確實能讓溝通的內容更加豐富。重點是，不光是想到自己，還要顧慮到「對方」的心情。視角一旦改變，你的溝通或人際關係也會有很大的不同。──吉田照幸，節錄自本書臺灣版序文
