圖解整合行銷傳播
一單元一概念，迅速掌握整合行銷傳播的精華與內涵。「行銷管理」必修基礎教材「升級版」與「整合版」。實務應用導向，幫助讀者提升專業能力。圖文並茂．容易理解．快速吸收。整合行銷傳播（簡稱IMC）自1990年代以來，即被行銷傳播學界及實務業界所熱烈討論與執行。由許多廣告公司及消費品公司的行銷活動，皆充分顯示「整合行銷傳播」的重要性。就效益而言，它所帶來的成果亦顯而易見。作者在企業界從事行銷企劃與策略企劃領域多年，本書即以實務應用導向編寫，期待透過豐富的實戰經驗以及在行銷傳播、策略經營等相關課程的任課心得，對廣大的學子與從業人員帶來實質的幫助。
顧客關係管理：精華理論與實務
⊙理論與應用並重 提供行銷、資訊技術與經營三方整合的CRM實際案例，學習成效更上層樓。 ⊙內容涵蓋面向多元豐富 收錄國內外相關領域專家與學者的專業論述與精闢見解，融合作者分析，內容多元豐富。 ⊙實例最多資訊最新 改版新增國內外的近期案例，並介紹大數據的應用。 顧客關係管理（CRM）可視為「顧客」＋「關係管理」二者的組合體。深入來看，其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最核心的戰略問題看待。CRM中的IT資訊科技應用，其實只是戰術問題，而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。 傳統行銷強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）及推廣（Promotion）這4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P／1S組合。如今，由於CRM成為行銷的一把利劍，又增加1C（CRM）；故今日當代行銷組合，應該強調為4P／1S／1C的6項有力組合，才能在市場上行銷致勝。 &
本地化翻譯專案管理入門
在臺灣，小從日常觀看的手機介面，大到各樣專業軟體，人們的每天生活都離不開本地化翻譯的產品，但可惜的是對於社會大眾而言，仍無法清楚明確認知傳統的「翻譯」與「本地化翻譯」的差異，遑論進一步探究本地化翻譯所延伸出去的領域。 & 長期投身於本地化翻譯產業的作者，將從業歷程以來所看到的變化，以書寫來向社會介紹本地化翻譯，另一方面，也對一直以來所感謝的臺灣大學能有所回應，在翻譯學術與行業的互動盡上一絲心力。 & 本書從管理領域入手，講述本地化產業的分工架構、工作流程，與業內經驗談，也回應這些年來在臺灣大學課堂間學生的諸多疑問，以較為有系統架構的方式，來看整座山林，非僅聚焦於行銷翻譯、科技翻譯、遊戲翻譯等個別主題範疇。期望本書能給予想要進入本地化產業的譯者或學生明確的業界趨勢以及進修方向，助其對於本地化產業更加熟悉。
消費者行為(第七版)
本書整合消費者行為的基礎概念與實務，蒐羅豐富本土個案，藉由華人觀點，分析市場特色、消費者決策及影響、闡明關鍵議題等，內容實用、難易適中，案例解析呼應理論，是初學者極佳的入門寶典。第六篇「個案篇」以情境故事帶入消費話題，深入探討消費者行為。新版設計「創意思考」書末教學活動單元，引導學生以六頂思考帽、用不同角度思考，討論各種消費與行銷主題，增添學習趣味。全書將理論融合於社會趨勢及實務應用中，力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。
企業永續與公司治理：公私部門的合作治理
企業永續與公司治理所談的，不只是一種科學、工具或技術，也是一種人文、智慧與藝術國內外許多企業積極響應全球淨零碳排放的動機為何？不少企業動員其全球供應鏈，現正全力推動綠色製造，希望達到節能減碳的目標。若沒有達標，真的會失掉很多生意嗎？永續供應鏈、永續金融、甚至是近年來愈見興盛的責任投資或ESG投資是否只是噱頭，還是真的具有影響力及重要性？COVID-19（新冠肺炎）疫苗捐贈潮與公司目的之改變有什麼關聯？從2019年底開始延燒的新冠肺炎疫情，對於人類生存與生活帶來顯著影響。對於企業自掏腰包捐贈新冠肺炎疫苗予我國政府，究竟企業花大錢購買疫苗是否符合公司經營之目的？在後疫情時代，公司存在之目的是否發生任何轉變？針對這些問題，本書融合諾貝爾經濟學獎得主Milton Friedman的看法，同時結合我國公司法第1條與哈佛三環決策模式（哈佛三環圖），提出企業永續治理之三環決策模式：商業決策須平衡經濟、法律與倫理等三環面向，企業的經營與發展才能永續。為了有效落實公司治理，本書亦參考諾貝爾經濟學獎得主Ronald Coase的觀點，主張公私部門互補合作不可偏廢其一，完整地呈現公司治理內外部機制之生態系統圖。
圖解物流管理
※ㄧ單元一概念，迅速掌握物流管理的精華與內涵。 ※第一本物流管理圖解書。本次改版每章後新增相關個案。幫助讀者快速且有效率地認識理解此一理論與實務結合的學問與技術。 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收 物流管理近年來已成為企業重視的專業技術，不僅可降低營運成本，也是企業競爭力的利器之一。隨著供應鏈管理與全球運籌管理之崛起，更與營運模式之改變息息相關。物流管理為一門理論與實務結合的學問與技術。 圖解物流管理一書，結合文字與圖形之對照，不僅透過圖形簡明扼要呈現物流管理議題或內容，且運用文字淺顯的說明與補充，讓讀者能快速有效學習，對物流管理也能有更多的理解與認識。
流通管理概論：精華理論與本土案例
流通業包含的行業非常廣泛，舉凡：批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及虛擬通路業等等，均屬於流通業的範疇。 「流通管理」課程所講的不只是流通業的經營管理，還有製造業或服務業都須具備倉儲物流的流通運輸機制。流通的機制與功能，也是任何企業營運的必要功能；流通做不好，商品很可能會缺貨，引起消費者不滿。甚而造成流通成本升高，對企業不利。希望透過本書的出版，可帶動相關課程的廣大應用與普及。 本書內容涵蓋本土流通業的最新資訊，也納入創新科技在流通管理上的應用，例如：社群媒體、行動購物、虛擬試衣間、機器人服務等，讓學生所學與產業界同步。 本書特色 ＊精華理論與知名案例兼具 取材自流通業發展最先進的國家，加入本土相關案例，易於吸收了解。 ＊內容周延完整 涵蓋流通業經營、管理、策略與行銷等完整面向。 ＊著重實務導向 企管理論源自實務操作，尤其是流通管理。本書著眼於實務觀念的養成與技能的靈活運用。 ＊改版更新，與時俱進 改版增加國內流通零售業最新實務內容，提出流通業與創新科技的未來發展趨勢。
國際航空貨運實務
國際航空市場熬過多年虧損，終於等到2015年國際油價大幅下跌，航空業者終於連續獲利數年。但好景不長，2019年第四季新冠肺炎爆發，造成,史無前例的影響。客運因國境關閉、禁止群聚等等措施大減班，運能從開始減少八成，到2021年第三季仍減少六成。人類活動封閉，導致旅遊業陷入困境。客運停航砍班也影響到貨運，因國際航空貨運有一半使用客機運送。但同樣受新冠肺炎影響，個人防護器材到報復性消費、網路購物需求暴增，航空貨運量不減反增，以致貨運面臨艙位不足的窘境。形成貨運能量供不應求的現象，導致貨運大漲價。2018、2019年受中美貿易戰影響，有不少貨載回流台灣。2020年台灣航空貨運量達240萬公噸，位列國際重要航空貨運市場之一。至於台灣國內航空貨運市場方面，島內運輸主要靠陸運，利用空運的不多，只有一點本島和離島的貨載，年僅約3萬公噸左右。在地球是平的發展下，各國經濟的變化相互影響，牽一髪動全身。 這期間的大變動，本書適時修訂，記載新冠肺炎影響，留下歷史記錄。 強力推薦 曾兄於長榮航空起步時加入服務團隊，篳路藍縷，累積航空公司實戰經驗，後於1995年創立歲航集團。他在各大學教授國際物流課程三十餘年，分享經驗，桃李滿天下。此外並將從事國際物流多年實務與理論心得寫作成書，並與時俱進，定期修改。傳承經驗，奉獻社會，令人欽佩。──台北市航空貨運承攬商業同業公會理事長 黃啟明 本書針對航空貨運系統化及全面性介紹，且將實務作業予以文字化。不僅航空業界值得一看，業外人士亦可藉由閱讀此書，進而對航空貨運領域能有更完整且系統化之印象及概念。──長榮航空董事長 林寶水 這是臺灣第一部對航空貨運和承攬做全方位闡述的著作。凡同業從業人員、從事外貿相關供應鍊或物流管理人士或學者，及有意投入國際物流運輸服務者，此為一本必讀之作。──中菲行國際物流集團董事長 錢堯懷
醫療行銷管理-圖解大健康產業商業模式(第二版)
坊間有關行銷的書籍甚多，但專門探討醫療產業或大健康產業的書尚且不足，尤其本書是以圖解的方式，教導並展示商業模式的每一個步驟，並多以醫療產業的個案做為實務案例分享，作為行銷管理的參考工具書。 本書精簡扼要傳達醫療行銷完整的知識與技能，可協助讀者打好「醫療行銷管理」的根基，並教導「大健康商業模式」的理論與實務，以提升讀者們未來在職場就業與晉升的競爭能力。
物流管理 （第三版）【含物流個案QR Code】
全書由物流的基礎開始，將物流管理的環節和步驟詳加分析，物流績效的評估與物流的發展，到全球運籌管理作一通盤介紹，建立完整的物流經營與管理作業系統觀念，引導讀者對物流經營觀念有完整的瞭解。 作者擁有豐富的教學經驗及企業界的實務經歷，以深入淺出的方式編撰本書，並以QR Code提供讀者掃描下載物流個案分享，引導讀者有效率地建立物流管理的觀念，並學到實用且能與業界實務接軌的物流管理知識。 第三版依考選部高考物流與運籌管理之命題大綱大幅修訂改寫，分為四篇16章，其分別為第一篇物流的基本概念、第二篇物流各項機能管理、第三篇物流機能整合管理、第四篇物流及全球運籌管理，並於書末有編排近年來高普考及國營事業的考古題及解析，讓讀者熟悉國家考試的題型及答題方式。 本書不僅可做為大專院校教科書使用，也方便業界人士自修應用，同時也有助於準備參加高考的讀者在精讀本書後應考一舉上榜。
現代零售管理新論：門市與零售管理（第三版）
本書為作者依多年任教大專院校教授零售管理相關課程的心得，配合勞動力發展署公布之「門市服務─乙級技術士證照」要求之專業技能編撰，適合做為零售管理、門市服務相關課程教科書，也是準備報考門市服務乙級技術士證照的實用參考書。 全書共十章：第1章概述零售與門市管理；第2章到第5章依序講述門市的商品管理、銷售管理、人力資源管理、營運計畫與管理；第6章介紹門市商圈經營；第7、8章分別講述顧客服務管理及危機處理；第9章與第10章針對術科考試，為讀者分析企劃書寫作及實務問答口試的題型。透過作者由淺入深的解說，讀者可更容易理解門市與零售管理之經營重點。 各章章末附上門市服務乙級技術士證照練習試題並提供解答。第9章將企劃書撰寫調整為主要三家不同型態門市，可使考生易於理解企劃書撰寫僅需鎖定自身熟悉門市環境，即可輕易過關；第10章附上實務問答口試各題型的參考應答範本，兼含門市主管須具備的專業課程內容，以及淺顯易懂的答題參考。 門市服務重視「人際關係｣ 的互動與「法規制度｣的認知，亦是近年來連鎖企業對外場員工（門市人員）訓練課程的重點，而要取得門市服務乙級證照須具備企業管理與行銷管理基本概念，由此可知門市管理並非僅是開門等待顧客上門的工作，而是需經完整銷售策略訓練的養成，本書即為此撰述而成，相信也能夠讓非商管學院或無門市經驗的讀者在閱讀後，掌握考試重點要求，有信心面對證照考試。 第三版作者群加入楊浩偉老師，由楊老師統籌更新、修訂，並於每章章末加入最新趨勢的案例分享，分析討論時下具知名度企業的經營與管理策略，讓學生得以理論與實務並用。書中學科試題隨附解答，並有術科試題的應答範本，方便自學讀者參考研讀。
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
‧理論與實務兼具，架構完整，解說詳盡，帶你入門經營策略企劃的最佳工具書！‧實務＋案例＋本土化：多樣化實戰經驗分享，知識力化為即戰力！‧企劃案大綱＋全文企劃案：案例均有企劃書示範可參考，用最務實的方式，輕鬆學會如何企劃與撰寫！搞懂經營策略，成為企業的領航者「經營企劃」是企業最重要的引導功能，也是企業營運的龍頭重心。對企業的發展進行策略性思考、數據性評估，周密而果斷地下決策。良好的決策，可以帶領企業往永續發展的方向前進，避免競爭力衰退、營收成長停頓及獲利下降。由此可知策略方向、策略分析、策略規劃與策略執行的高度重要性。本書帶您步入經營策略的知識殿堂，首先介紹經營策略的理論架構，接著從實際的經營策略企劃案例出發，深入探討各行各業的經營策略心法，培養洞悉市場走向與做出良好決策的能力，讓策略管理栩栩如生呈現在你眼前，協助你成為市場上的領路人。
圖解服務業管理
有很多從事服務相關行業的人會認為比起其他行業，自己所從事的這一行有其獨特的經營方針及行銷方法，因此認為一般的經營理念無法運用在自己的領域。在過去服務產業還不是很發達，且位居製造業下風的時代裡，情況或許如此，但如今已不是那樣的時代，服務業對於自己特有的經營已有相當的研究，而本書就是試圖以簡明的方式，將服務業在經營上的一般性理論及方法，做出扼要的整理說明。本書總共分成第1篇與第2篇兩個部分。在第1篇當中，我們以回答「服務究竟是什麼樣的商品？」這個疑問作為主要的分析內容。在第2篇當中，我們將簡明扼要地解說晚近的「服務行銷理論」，藉此讓讀者明白如何有體制、有組織地去經營服務，以及如何讓顧客獲得滿足，進而公司能獲利。各位讀者不妨仔細閱讀本書的每一個部分，並仔細玩味個中道理。此外，本書是以事例與圖解的方式，佐以案例循序漸進地解說，閱讀本書時，當不至於覺得枯燥無味，反而可從中掌握服務行銷的要訣，若您是從事服務業，相信您也可以很快地成為一位服務行家。
智慧新零售：資料智慧時代的零售業變革
●本書由零售業的發展歷史談起，進而解說零售業的新趨勢，延伸至完整的人工智慧與大數據相關的軟硬體，重塑零售業的新面貌。 ●除了從經營管理的角度說明AI 導入零售業各面向及發展外，也用淺顯易懂的文字將相關技術一完整的介紹，並以大量國內外實際案例做為範例，深入淺出地說明人工智慧的整體概念。 ●從管理、技術、成本、規則、資料等方面所面臨的各種機遇與挑戰，分析與探討零售巨頭在新零售領域中的佈局和應用，並對新零售技術應用趨勢和未來產業趨勢展開了深度展望。 1. 前瞻性：探討了大數據、人工智慧、區塊鏈等技術的內在原理和應用方向。 2. 實用性：分析了大量新零售領域的智慧化轉型應用案例。
企業管理：實務個案分析
•本書架構清晰，涵蓋市場營運和經營管理，以及組織與領導等面向，結構周全。 •本次改版更新許多台灣本土企業案例，貼近最新趨勢。 •短篇型個案探討，精簡有力、重點明確。 •透過本書引導，讓學生、企業人士和對企業管理有興趣的讀者，更容易進入實務情境。 本書以「企業管理」為基礎，編寫為實務個案教科書。 全書分成三大篇，經營管理與策略管理實務個案篇，共31則案例；市場營運與行銷管理實務個案篇，計有24則案例；組織、領導、激勵、培訓、考核與管理實務案例篇，計有25個案例。內容均為短篇個案，皆是企業在經營環境中，最重要且核心的工作重點。每篇個案最後皆有問題探討，引領學生、企業人士和有興趣的讀者，能夠探索、分析，並與實務結合，達到與時俱進的目標。
工業過程執行狀態智慧監控：資料驅動方法
隨著工業生產技術的不斷發展，對產品品質、規格等要求的不斷提高，現代工業生產過程無論是在生產工藝、生產流程，還是在生產技術等方面，都日趨複雜化、自動化。工業過程運行監控方法是當前智慧工廠研究領域的前沿和焦點，其涵蓋了運行狀態評價、異常檢測與診斷等幾個方面的内容。 本書圍遶工業過程運行狀態智慧監控的若干核心問題展開論述。第1章介紹了工業過程運行狀態監控的重要性與前人工作。第2章綜述了工業過程運行狀態監控的理論基礎，重點闡述以主元分析、偏最小二乘、費雪判别分析等爲核心的多元統計分析方法。第3~5章主要介紹了針對工業過程正常運行狀態優劣的區分與分析，具體包括基於綜合經濟指標的運行狀態評價方法、分析狀態間的優性相關資訊的評價方法以及針對非高斯多模態過程的運行狀態評價。第6~9章主要介紹了異常檢測與診斷方法，書中主要基於多元統計分析方法對這些問題進行了研究。 本書可供從事自動化過程監控研究、設計、開發和應用的廣大工程技術人員閲讀，也可作爲自動控制或資訊科學等相關專業研究生的教學參考書。
健康產業創意與創新（第二版）
本書集結嘉南藥理大學相關領域專家學者編著而成，將創新與創意理念引入健康產業中，全書由理論帶入實用，以「創新與創意」結合「健康產業」的跨業整合，將健康產業帶入全新視野。全書共分六章：從介紹創新與創意出發，將創新創意帶入文化產業與行銷領域，最後以溫泉創新使用及醫療產業創新服務做實例，帶領讀者以創新思維與創意模式進入健康產業的發展領域。各章以前言導讀開場，由淺入深引導讀者進入章節內容，並配合不同主題附上詳細圖表說明，讓讀者更容易理解該章內涵。章末附有問題與討論，一方面提供師生課堂討論互動，一方面引導讀者回顧該章內容、掌握重點。問題與討論為開放式問題，著重讀者自行思考、演練，不提供解答。出版者及銷售單位均無法提供解答，讀者選購前請知悉。第二版更新創意思考相關資訊，並新增圖片提升內文易讀性。
供應鏈管理：觀念運作與實務（第三版）
全球化時代企業已邁入無國界經營，經濟自由化使資金、貨品、技術、服務及人才在國際間自由移動，改變了全球產業的競爭結構：由傳統企業間競爭轉向供應鏈間的競爭。企業為了建立以供應鏈管理為軸心的營運體系，勢必都將面臨建立供應鏈上游以及下游客戶間的策略夥伴關係，以強化其競爭力。有鑑於現今企業界對供應鏈管理人才的重視，中華民國物流協會推出供應鏈管理專業證照，此教材編纂邏輯嚴謹、內容豐富且有國際案例，讓人才培育工作更加務實到位。
物流運籌管理
此書由中華民國物流協會審定、陳志騰老師編著，中華民國物流協會多年來對於物流人才養成不遺餘力，從作業人才到管理人才到營運人才，持續以專業課程引導台灣物流企業成長。本書更將物流運籌之精神予以系統化整理，從物流基礎篇、物流運作篇、物流資訊與設備篇到物流管理、規劃與發展篇。在創新方面，於各章章首加入核心問題與案例思考，來強化實務的連結並探討個案公司如何面對機會與挑戰提出因應方案。此外，在智慧物流的軟硬體科技發展，亦於相關章節予以增補說明。然創新的基礎，更需要對物流運籌有清晰且紮實的認知，對物流運籌本質的理解仍是重中之重。
企業管理
以管理功能為經、企業功能為緯，建構而成， 融合美國暢銷教科書的觀念精華，並輔以作者多年教學研究及實務經驗撰寫而成。 啟發管理思考、充實管理理論激出、管理知識及技能的有用工具。 各章練習題收錄近年來國內企管所管理學的入學試題，加強讀者的實戰能力。 為大專院校「企業管理學」、「企業管理概論」、「管理學」教科書，以及各高級課程的參考書。 企業管理（Business Management）是集合數人的力量已完成單獨個人所不能完成的活動，以有效地達成企業目標。 社會要靠某些特定的企業來提供產品和服務。這些企業是由管理者所經營。 他們必須秉持著道德觀，盡社會責任，有效的分配資源，運用職權有效領導，肩負責任，擬定企業的營運方針及目標，並付諸實現。 本書詳細討論管理功能及企業功能。 共分參篇，15章。各篇的內容簡述如下： 第壹篇「基本觀念」，包括管理與管理者、管理理論與演進、企業倫理與社會責任、企業環境。 第貳篇「管理功能」，包括規劃與決策、組織化、激勵與增強、領導、控制。 第參篇「企業功能」，包括行銷管理、生產管理、財務管理、人力資源管理、資訊管理、研究發展管理。
實用食品工廠管理
本書共分三篇，第一篇總論共六章，內容分別為食品工業概論、食品工廠概論與工廠組織、食品工廠建廠實務、生產線規劃、企業決策、行銷企畫與業務目標。 & 第二篇工廠管理實務共九章，內容分別為生產管理、生產計劃、製程管理、生產管制、請採購作業、原物料管理、成品與出貨管理、人力資源管理、工廠成本與會計作業。 & 第三篇品質管理實務共五章，內容分別為品質管理、衛生管理與認驗證制度、新產品開發、風險管理與食品防護、客訴與危機管理。 & 本書內容自食品工廠建廠之初的各環節，到生產作業過程中之各管理實務，最後生產管理中之品質管理與最新之食品防護知識等皆已涵蓋。 & 兩位作者中，施明智教授除教學經驗豐富外，亦具有多年食品工廠輔導與稽核之經驗；成安知老師則具有30多年之食品工廠生產與管理經驗。因此，本書結合食品學識之專業知識外，亦提供業界實際之經驗分享。 &
文化創意：產業、就業與創業
文化創意產業發展為各國重要產業政策之一，亦為近些年新興的研究領域，透過文化部政策推動、文策院成立、文創園區經營與藝術設計工作者投入，帶動整體經濟繁榮與生活幸福。本書引導讀者從認識文化創意產業發展現況、法規政策開始，並深入探討文創產品開發、品牌經營、行銷企劃、藝術授權、地方創生和文創次產業等重要議題，並透過企業個案研究討論，有助於同學了解文化創意產業及相關次產業的發展。此外，本書亦將探討文化創業產業相關工作就業和創業等議題，期盼可提供有意從事文化創意產業相關人員之學習參考。
創業管理：微型創業與營運實務（第三版）
近幾年創業風氣盛行，但成功者光鮮亮麗的背後，往往隱藏著各種辛苦、努力甚至是無助。坊間創業書籍多半鎖定中小企業或大型企業，內容需求不完全適用於微型創業者。因此書中所選案例都是創業的實際案例，來自作者曾經輔導過的學生、創業者，並且配合每章節主題搭配個案，讓讀者可以了解創業實際面臨的問題，及創業者解決的方式。本次改版除了各章節中統計數字上的更新外，在網路行銷也新增自媒體的應用；同時在政府資源新增貸款申請範例與虛擬案例說明，提供給讀者參考與實際運用。
圖解食品工廠管理與實務
本書由15位具有廠長多年實務經驗的專業經理人撰寫。作者們體會到，廠長宜秉執著一個中心、兩個基準、三個目標、五項工具，去執行任務。即廠長應配合業務需求做好資源管理獲取利潤，任何計畫與決策應以消費者滿意下的工廠利潤為中心考量；工廠管理必須在符合國家相關法令規章與認證的條件下，因應經營環境建立工廠本身的相對競爭優勢，做為管理的基本準則；努力追求品質、成本及效率等三個目標。為此，廠長除了必須擁有工廠管理基本功之外，更需要運用策略規劃、5S運動、品管圈與提案制度、專案管理、問題分析與解決等管理工具，發揮計畫、組織、領導、控制的管理功能。
促銷管理精論：行銷關鍵的最後一哩路
「沒有促銷，就沒有亮麗銷售績效」 & 促銷受到重視後，促銷管理也從行銷領域中劃分出來，獨立成為一門專精的學問，商學院、管理學院、財經學院及傳播學院許多系所都開設有這門課，足見促銷在商業活動及學術領域都佔有舉足輕重的地位。 & 促銷已有長遠的歷史，從人們開始從事商業活動，就伴隨著刺激銷售的促銷功能。若從行銷觀念演進歷史觀之，行銷演進到銷售觀念後，廠商發現光靠供給無虞，品質優良，不見得就有良好的銷售，還需要加上促銷與推廣因子。一方面讓消費者知道產品的獨特特色，一方面提供促銷誘因，吸引消費者增量購買，加速購買，提前購買，反覆購買，推薦購買，為公司爭取更多銷售機會。 & 本書特色 & ●解析各種促銷方法的優缺點，分別提出教戰守則，供企劃人員參考使用。 ●兼顧理論與實務，穿插促銷活動案例，增加可讀性。 ●導入策略管理觀念，重視策略思考，提高促銷管理價值與應用效果。 ●作者曾在業界擔任銷售促進部門主管，掌管促銷兵符的現身說法。 ●每章章首附當前著名公司的促銷案例，增加學習臨場感。 ●提供一份促銷活動企劃案應用範例，啟發促銷活動的完整思維。 &
城市行銷與品牌管理
「城市質感的形成是緩慢的堆積，而摧毀它則可以很快。」 場地行銷 × 品牌形象 × 評估管理 理論建構→開發流程→實戰案例，完美打造城市品牌力。 一般而言，人們透過感知和印象來評價地區。 現代城市發展──增長的形象與體制性逐漸發揮了重要的作用。地方政府有意識地嘗試去塑造一個特別的地方身分，並推銷給認定的市場。 透過三個過程，人們在腦中形成對這個地區的建構。一是透過有計畫的干預，如規劃、城市設計等；二是透過他們或其他人使用特定地區的方式；三是透過具有地區代表性的各種表現形式，如電影、小說、油畫、新聞報導等。 本書說明正確認識城市行銷與品牌管理的重要性，了解城市行銷與品牌建立的目的，讓城市居民產生認同感與光榮感，同時吸引外地人士前來移居、觀光、投資、就業與就學。 &
行銷數位轉型下的品牌管理與傳播
近年來由於品牌研究日趨完備，行銷科技的發展日新月異，所以在教學與實務上都迫切需要能有一個可以貫穿品牌策略與行銷科技的整體性架構，來說明品牌管理與傳播的全貌並可作為實務工作的依據。由於本書的作者群均是在實戰中累積的經驗並驗證理論架構，所以從中萃取出品牌管理中的菁華並融入最新行銷傳播工具與企劃模式。本書希望能提供給台灣企業打造品牌時的教戰手冊，同時也能提供給學校教師最新的「品牌管理與傳播」教材。 本書特色 1.因為許多企業會把企業品牌直接作為產品品牌，所以品牌的打造是從企業品牌開始。本書特別先介紹「企業品牌」再介紹「產品品牌」，並說明與「產品品牌」兩者之間的關係與交互影響。 2.強調企業品牌打造的重點在於永續發展，而品牌聲譽帶來的信任是永續的基礎，社會責任行銷是增加品牌聲譽的最佳方式。 3.清楚說明品牌觸點、顧客旅程地圖與行銷漏斗之間的關係，並說明如何以數據驅動行銷。 4.特別專章討論並說明最新的行銷傳播方式：「內容行銷與集客力」、「影響者傳播」與「品牌體驗與事件行銷」。 5.針對品牌的新創、老化、製造業、服務業與地方品牌不同的情境與議題，分別討論打造品牌該注意的事項並提供案例來說明。 6.由資深產業專家提出最實務、最全面的廣告媒體企劃架構。
職場倫理：含WE職場倫理認證－最新版（第三版）－附MOSME行動學習一點通
台灣創新科技管理發展協會（ITM）偕同國內知名學者，一起推動職場倫理認證（簡稱WE）：協助個人在職場工作時，對自己、他人、社會大眾與工作本身所應遵循的行為準則與倫理規範。 & 透過本書可做系統性思考職場倫理，並透過職場倫理認證的取得，進而善用核心價值來做倫理決策，探討不同決策對個人、組織與社會不同層面的影響。
圖解管理學
※一單元一概念，圖文並茂，傳授管理學必備知識。※結合最佳實務與理論精華，學習效果加倍。※涵蓋重要理論、最新發展趨勢與個案分析，內容精彩豐富。※適合作為高普考、國營事業、研究所考試的管理學工具書。「管理學」雖是一門基礎的學問，但畢竟要講求實務應用性，對企業才有價值及貢獻。嚴格來說，管理學並沒有艱深的學問，只是一門「藝術＋科學」的應變思維與行動。管理學也沒有一套放諸四海皆準的單一成功模式。只要是成功卓越的企業，都有其可敬可佩的管理模式。管理「理論」是基礎，但重在「實踐」。本書內容除了管理學基本知識，同時也涵蓋經營知識面。在企業界擔任中高階管理者都知道，其實企業「經營」知識遠比「管理」知識更為重要。因為企業「經營」與公司賺錢存活有密切關聯，而管理則是比較靜態的。本書也相當適合想要參加高普考、研究所及國營事業考試中「管理學」這一門考試科目的研讀準備。
MARKETING RESEARCH 9/E （GE）
For courses in global marketing.A conceptual approach and introduction to the field of marketing researchWritten with an emphasis on the practical application of marketing research methods, Marketing Research teaches the basic fundamental statistical techniques needed to analyse market data. The 9th Edition has been updated to offer the most current insights on forces shaping marketing research, including the widespread adoption of infographics, a pronounced shift toward mobile marketing research, and the impact of big data. Additionally, an updated and integrated case study throughout the text helps students relate the material to the real world -- and their future careers.
國際財務管理
當今網路科技的快速發展，帶來跨國界的穿透性，也讓企業逐漸走向國際化是必然的趨勢。但近年來，企業積極的走向全球化，卻因2020年中國突來的肺炎疫情，並蔓延至全球，讓許多跨國企業嘗到生產過度集中或依賴單一市場的苦果，也讓它們重新檢視全球化的布局，不再只著重成本與利潤，轉而應更注重分散風險，才是國際化的要項。國際財務管理意旨國際（跨國）企業的財務管理，其乃在討論跨國企業在從事國際營業活動時，所遇到的投資、融資、集資等公司資金流進流出的相關議題。因國際財務管裡牽扯匯率與國家風險，所以較基礎的財務管理複雜，所以該學科為學習財務領域的進階課程，亦是國際企業領域的必修課程。
服務業管理：個案分析(第四版)
本書透過實際案例的分析，進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。除網羅台灣本土個案，還加入他國企業案例，藉由議題討論，使讀者更具國際觀。文中所介紹之個案，皆為大眾耳熟能詳的知名企業(如星巴克、海底撈)，不僅拉近與讀者的距離，其成功之道更值得我們探討與學習。本書為「服務業管理」相關課程之輔助教材，且各章焦點與課程大綱相互呼應，使讀者能夠迅速地進入學習狀況。
定價管理
一窺價格的秘密！「價格」，對企業的營收有直接影響，同時也影響著大眾的消費選擇。本書脫離英文教科書艱深、複雜的寫法，專門針對「價格」的各個面向，從精華理論到本土案例，對定價策略、定價決策及定價管理等，皆給予完整及全方位的思考。「定價」（Pricing）是行銷策略4P（Product、Pricing、Place、Promotion）組合中的一環。在面對激烈的行銷競爭中，價格可以在一夕之間上升或下降，不僅是企業快速因應市場的工具，同時也反映出了消費者的需求變化。本書除了注重經濟學理論當中的價格概念，更將理論與行銷實務結合，從定價概念、定價決策、成本分析、定價方法到定價案例等，讓學子們可真正理解定價策略與定價管理對行銷策略的重要性。
風險管理：理論與實務
1. 各章新增<風險角落>單元，陳述世界各地所發生的風險案例與新興風險資訊。 2. 說明世界經濟論壇2020年全球風險報告，未來十年全球最可能發生風險。 3. 列舉2030年世界未來報告書有關現代風險社會的特色。 4. 新興風險的影響時程與潛在衝擊、探討極端氣候對世界各國與企業組織的衝擊與可行的因應對策、國內外風險事件與風險知識更新、風險相關名詞。 & 2020年是不平靜的一年，我們歷經許多天災、人禍和病毒疫情，一秼小小的病毒，新冠病毒(COVID-19)的蔓延，造成人類全面的世紀災難，自此世界將面臨大轉變。 & 人類邁入21世紀才短短20年間，南亞大海嘯、911紐約世貿大樓恐怖攻擊、東日本311大地震、從非洲到亞洲的大蝗災、各地森林大火及2020年的新冠病毒等，均肇致重大傷亡及損失。目前世界正以驚人的速度走向全新的局面，隨著各種高科技逐漸普及，傳統面臨瓦解，創新帶來商機，道德倫理與正義影響著全球的決策。對於可能產生的新興風險，我們當及早掌握這些重要的改變，才能為未來的風險做好準備。 &
圖解自費醫療品牌學
★兩岸三地，第一本實戰、系統化、結構化「圖解自費醫療品牌學」類教科（工具）書，精簡扼要，容易理解，迅速吸收。★來自兩岸三地超過1000家醫療院所之自費醫療行銷祕技攻略。★共121單元，一單元一主題，一頁文一頁圖，圖文並茂，快速掌握自費醫療行銷核心關鍵知識、技能、祕技、攻略。「品牌經營」，是自費醫療唯一的出路！面對競爭的經營環境，自費醫療唯有「強化品牌經營」，才能走向「永續經營」。所以在過度競爭下，自費醫療只有『品牌經營』才能勝出。自費醫療的行銷亂象，醫療市場呈現「過度競爭」的狀況，造成「削價競爭」及「醫療糾紛」頻傳。自費醫療紛紛藉由媒體（FB、置入性行銷等）露出，增加品牌知名度，也因此造成許多觸及「醫療廣告法」之相關問題。然唯有正規的自費醫療品牌經營，才可有效提升自費醫療經營績效，降低醫療紛爭，走向永續經營。所以在過度競爭下，用對品牌行銷工具才能不觸法有差異化，才會有自費醫療的『品牌價值』。
國際運輸經營管理：理論與案例
談到國際運輸，大多數的第一想法是海、陸、空再加上鐵路運輸等，但要如何透過陸海空、海空陸、鐵空海或陸鐵海運輸等的有效安排，以達到最具效率、縝密、快速且成本考量的經營管理，將是本書所要提供給讀者最主要的目的。 理論一定要伴隨著實務的相輔相成，才能發揮其最大的效益。因此，作者在本書中除了提供理論的詮釋外，更將不同類型的個案予以佐證，其中除了海運進出口、空運進口、三角貿易的過程中，如何因應客戶的需求作換單的操作，以便為客戶量身規劃外，更進一步探討複合式運輸中，物流、運籌的經營模式。本書結合理論及作者多年教學與實務經驗，相信這些理論、個案對初學者、想進入這塊領域的工作者、已在這個領域的工作者或教學的老師，都能有很大的幫助。
事件行銷概論：原理與應用
行銷領域的重要支流：事件行銷。 從概念出發，搭配實際案例，活用行銷原理。 體會與應用事件行銷的企劃要領。 掌握事件行銷成功秘訣，有效達到事件行銷的造勢目的！ 本書以原理原則為經，實務應用為緯，有系統的鋪陳與描述「事件行銷」的原理與原則，奠定本書的理論基礎。書中穿插事件行銷實際案例，理論與實務互相印證，增添本書的可讀性與趣味性，同時也增加本書的應用價值。於每章末安排一篇事件行銷應景文章，做為個案研究題材，列出幾個討論問題，引導討論，交流意見，增強記憶與體會應用。 本書共十章，第一章緒論，討論事件行銷與行銷活動之間的關係。第二章介紹事件行銷的策略規劃，包括原理、方法、常用工具、規劃進行方式、成功秘訣。第三章至第十章，各介紹一種事件行銷，剖析各種事件行銷的內含與舉辦要領。第十章，安排作者舉辦過的大型事件行銷案例，增加本書的參考價值。 適合大學及研究所傳播學系、新聞學系、廣告學系、行銷學系、部分企管系的教科書。企業如廣告公司、公關公司、媒體公司、顧問公司等，辦活動的最佳參考書籍。
顧客關係管理：創造關係價值（第二版）
本書以最簡潔的內容闡述顧客關係管理 (CRM) 的概念、策略與實務知識。作者群不僅有深厚的專業學養及教學心得，也累積豐富的行銷企劃與營運管理實務經驗，因此本書兼顧理論與實務，除了學理的闡述之外，更著重於實務案例的啟發，不僅適合做為企管、行銷科系「顧客關係管理」課程教科書，也適合各行各業的社會大眾閱讀，更瞭解顧客服務對企業發展之重要性。全書共12章，第1章說明顧客關係管理的內涵，第2章到第8章從各種面向討論顧客關係之經營，包括：關係行為、行銷策略、權益考量、品牌管理、忠誠度、服務品質、滿意度等，第9章及第10章包括：企業關係行銷及電子商務行銷，此兩章延伸顧客關係管理的應用，也是B to B、B to C的應用領域，最後第11章顧客價值創造是從行銷面找到最易產生行銷效益的顧客群，第12章顧客抱怨處理則是顧客關係管理最重要的一環，此章說明企業處理抱怨應有的態度及其重要性。第二版作者陣容加入楊浩偉博士，對全書的內容架構與章節順序做了較大幅度的更動，也大幅增加【案例分享】，從第二章到第九章，每章章末均有一篇【案例分享】，探討了凱馨桂丁雞、勝政日式豬排、芸彰牧場、全家便利商店、台灣楓康超市、石二鍋、良作觀光工場、鼎恒數位科技等八個企業個案，引導讀者借鏡各企業與客戶關係建立的方法和經營客戶的實務經驗，學習到與客戶互動的不同方案策略及經營品牌成功的祕訣。
圖解創業管理
※一單元一概念，迅速了解創業管理的知識與技巧。※剖析創業過程會遇到的各種疑難雜症，讓您少走冤枉路。※圖文並茂‧容易理解‧快速吸收。※新冠肺炎衝擊下的創業趨勢：「微型創業」與「網路商店」。新創事業可將豐沛的民間儲蓄動員起來，轉化為國內投資，進而使生產資源重新配置，創造新的就業機會，達到產業結構的升級與調整。近年來，政府大力推動「創意、創新、創業」的三創產業政策，媒體也不斷報導企業家與經營者因成功創業而致富的例子，在在顯示「創業」已成為這個時代的顯學。本書希望能提供獨到的觀點，先從自我評估，是否具備創業的特質與能力，擬定商業模式，進而研發創新、預防危機，以及應遵循的相關法律及倫理，這些都是創業過程的必備知識。希望本書能作為創業者與即將創業的學子，最可靠的知識基礎，並建立永續生存的創業觀。
專業服務：應用倫理學（第三版）
本書闡述各個領域「專業服務」的倫理問題。 「專業服務」是指公司、組織或個人能夠按照對方的需求，提供專業知識與服務，此領域非常廣泛且多樣化，人與人的關係極為密切，因此需要一定的倫理道德規範來加以管理。 全書共13章，前三章先對倫理學做一概述，並介紹規範倫理學與應用倫理學，為讀者建立研讀本書的基礎。後續各章，作者以應用倫理學為基礎，帶領讀者進入不同的專業領域來加以反思，包含了人際關係倫理學、勞資人際關係倫理學、會計人際關係倫理學、關懷倫理學、老年關懷倫理學、幼兒保育關懷倫理學、生態倫理學、生態旅遊倫理學、行銷倫理學及其應用等等，並以實際案例說明，找到理論與實務之間的共鳴。 應用倫理學是一門活的學問，需要彼此間的腦力激盪，互相在生活經驗中學習與成長。作者在各章節設計「小思考」專欄，並在章末安排「個案研討試一試」單元，引導讀者在閱讀的同時，能停下來仔細吸收所學、反思學習到的內容，也增加授課老師與學生們在課堂上的互動。 第三版結合時事，更新章末之「個案研討試一試」。本書各章末的「個案研討試一試」及「問題與討論」均不提供解答，讀者選購時請知悉，出版公司與銷售單位均無法提供解答。
勞資關係（第二版）
本書以最新觀念與法規為主軸，帶領讀者了解勞資行為及關係、勞工及雇主間的合作、矛盾之形式，並由勞工及雇主間的法律關係探討國家的社會、經濟政策，以及權力思想及勞務管理等。內容力求簡潔，並有一氣呵成的學習效果。 各章均編有「勞資案例」，啟發讀者對該章所闡述的課題進行實務層面的思考並得到更合理的觀念；章末提出「問題與討論」供讀者回顧該章的重要問題，並可在課堂中互相討論。本書附錄「自我演練」收錄歷屆考題，讓準備相關國家考試的讀者能快速複習。 作者在論述上力求對勞方或資方不偏不倚，在內容上則兼顧理論與實務，讓讀者在理論上得到實務的應用，在實務上亦能在理論中得到印證。 本書名為「勞資關係」，然而內容涵括了「勞工問題」、「勞資關係管理」，甚至在「人力資源管理」專章「團體協商」、「工會」、「員工關係」等，對許多相關課程均有參考價值。 近年來，空中運輸企業與工會的罷工爭議越發興盛，其中涉及搭便車條款的擬定，勞資雙方不讓步、不妥協，造成社會成本負擔。第二版特別新增2016年華航空服員罷工、及美國RCA職業災害爭議案例，同時補充勞資關係發展歷程、美國集體勞動法沿革之相關知識，另外，同步更新勞資爭議處理法規相關資訊，使得全書內容更趨完整。 本書書末「自我演練」附解答；各章「問題與討論」供授課教師引導學生討論、互動，或自學讀者歸納整理該章所學，並加以思考、探討，不提供解答。讀者選購時請知悉，出版社與銷售單位均無法提供解答。
食品工廠經營與管理：理論與實務
本書由四位食品工廠管理方面學、經歷豐富的作者共同執筆，四位作者在書中將食品工廠管理的經驗加以解說之外，更將歷年高考試題收集供讀者參考以了解高考趨勢。目前職場就業時，各公私立機構都會要求各項證照做為錄取的條件。如何準備應考，坊間參考書籍不多。本書是專為高考食品工廠管理所使用的書籍，內容採用條列式來敘述，重點整理簡單明瞭，容易記憶，適合受過食品加工相關基礎教育的讀者使用。可花較少的時間，而得到預期的效果。為了讓本書兼具有工具書的效益，除了將食品工廠經營管理有關理論作簡要的敘述之外，在相關章節列入實務範例，讓讀者在有所需求時，可以馬上依照範例的內容格式依樣畫葫蘆，成為一份可用的實務文件，節省寶貴時間。
生產與作業管理（第二版）
本書是一本有趣的、深入淺出的生產與作業管理入門書，作者在寫作上特著重觀念、思維的方法與趨勢，敘述上除力求簡單清晰，盡可能用散文的方式表達，論述上亦求完整嚴謹，並補充一些管理典故及與台灣製造業相關的題材，提高讀者在研讀這門課程的動機與興趣。 現場管理的能量決定了該公司的競爭力，市面上雖有一些生產管理、生產與作業管理和作業管理的英文書籍，但許多原文書對初學者而言，即便翻譯成中文仍常有閱讀上抓不著頭緒。作為基礎教材，本書最重要的除了易讀外，更重要的是本書的觀念能與相關課程相連接。 研讀本書不須具備前置知識基礎，初學者亦能輕鬆上手，適合大學生產管理、作業管理或生產與作業管理課程一學期課程之用；也適合企業在職人員現場作業工程師及生產經理，尤其製造業之非工程職之經理人員之在職訓練教材。 第二版修改了部份內容，更有系統地說明生產作業管理之相關範疇，並新增實用圖表，讓讀者對於生產與作業管理有較為具體的基本概念，並能與實務相結合。
