品質管理－永續經營實務（第二版）
從80年代全面品質管理活動展開與90年代六標準差的興起，品質管理的演進越趨成熟。站在學術角度包括從流程管理、統計、分析、改善、矯正，都是經過品質大師引導與時間淬煉才有的專業知識，從工作的應用來看台灣市場環境為出口導向，加上消費者品質意識抬頭的情況下，對於提供產品品質與服務品質的要求越發提升。作者以來自職場的實務經驗撰寫，有助於學員增加職場應用品質專業知識的概念。因日後絕大部分的學子要進入職場，是否學習到進入職場應有的基礎技能？是否能夠養成品管人員的特質？是需要考量的要點。再版的過程以能夠於職場上應用的工具書為主軸，重新檢討學習要點、關鍵字、品質面面觀、實務小專欄、品質大視界、課後習題、案例影片內容，改寫與增加最新內容，整理出12個章節內容提供學員閱讀吸收。內容以品質管理實務、品質意識的建立、管理系統的導入、六標準差與精實管理、品保相關法規的掌握、永續經營實務為架構，這些與品質工作相關的內容提供教學使用及實務上的應用參照。期許這樣的品質管理實務經驗分享，能對於未來要進入職場擔任品質工作學子，提供良好的啟發與協助。
圖解作業管理
作業管理是一門跨學科並兼具理論與實務之統合性課程，許多讀者對它在學習上有某種程度之困難，作者以精簡的方式，把課程內容濃縮在此不足250頁的小書內。本書具有以下特色： & 1.全書寫作力求口語化，並系統性地說明作業管理理論實務之精髓。 & 2.本書強調供應鏈對作業管理之重要性，除有供應鏈管理一章外，全書之章節中亦穿插供應鏈管理相關議題，這是近幾年來作業管理之討論或研究重要的新趨勢。 & 3.除了供應鏈外，本書亦對一些科技議題，如自動化技術，包括3D列印等，均有深入淺出之介紹，能引發讀者在這方面的注意與興趣。 & 本書適合大學工業工程系、工業管理、企業管理系作為生產與作業管理、作業管理課程或農工學院之管理課程用，此外，本書亦適合企業之在職訓練用。 &
行銷管理：實務個案分析
【實戰篇】勝利組大集合！ 35則國內企業，貼近日常生活 23則國外企業，培養國際視野 日清杯麵，長銷有什麼祕訣？ 萬家香，老品牌越陳越香的關鍵究竟是？ ZARA「品缺不是過失」的經營哲學蘊含什麼？ ▶不談理論，只談實例 全方位分析58篇個案，成功企業的行銷方針。 ▶Why → how個案研討教學七步驟 從提問到解決，培養分析力、組織力與判斷力。 ▶短篇 + 長篇 = 簡潔有力 + 角度多元 從行銷4P出發，流程圖、小標化，邏輯有序易吸收。 下廣告、高黏著、IT物流、加盟等，細節運作更懂用。 理論／實務／應用三合一的進階學習，開啟讀者深度思考，全面提升行銷決策能力。
人工智慧決策的顧客關係管理：含機器人流程自動化、AIoT企業應用系統、區塊鏈
「AI科技不是客戶真正的需求，唯有解決問題才是。」 全國第一本✦探討「AIoT－企業」殺手級應用的必讀之作 & ♦引導式學習+案例研讀法，破解日常生活的疑難雜症 ♦五大模組、邏輯有序，一次弄懂AI+CRM的技術應用和前景挑戰 ♦資管界最前線，超越理論假設，直面經營現狀、掌握前瞻商機 & 知識經濟即將翻頁，人類的下一篇章是——智慧經濟時代 處於工業3.0過渡到4.0的關鍵時刻，如何在其中妥善管理顧客關係、鞏固品牌黏著度呢？ & 新創時代，不只公司企業，每一位斜槓、自雇者、微型創業的人才，都需要搶佔消費者的注意力。 從喜好到忠誠，完整經營顧客社群的策略布局，掌握新型科技工具→培育全面性視野→開啟破壞式創新，全系列know-how都在這本書中。 & 關鍵字┃看完就會豁然開朗 AIoT智慧商業、區塊鏈、數位轉型、霧端運算、邊緣運算、嵌入式、客製化、RFID 應用、特徵提取、反欺詐、隨選決策、機器人流程自動化、RPA 系統…… 編排設計┃多層次、多專欄的引導式閱讀 ❶學習目標：進入章節前，快速瀏覽重點提要 ❷案例情景故事：現實中疑難雜症的大集合 ❸問題 Issue 思考：整理案例故事癥結點，訓練自主思考 ❹閱讀地圖：圖像化呈現全章要點，建立腦中的知識地圖 ❺案例研讀：問題診斷、解決方案、管理意涵，全面解析「案例情景故事」 ❻實務專欄：業界最前線，務實理解經營現狀 ❼習題：議題討論，整合全章關鍵要素進行系統思考 ❽補充個案：再次案例研討，熟習脈絡、分析應用 & 第一線觀點┃厚植基礎實力，親授經營現狀 結合作者深厚的產業經驗（副總經理、資深經理、經理、SAP系統顧問）和豐富的教學經驗，精選16個關鍵方向，深入淺出解說AI+CRM各項重要議題。邏輯性安排、生活化實例（手機感測、智慧路燈），搭配小標化、流程圖，輕鬆吸收智慧營運管理的知識焦點。 &
創業管理理論與實務－非知不可的幸福創業方程式（第四版）
鑑於國人的創業風氣興盛，中小型企業一直是國內經濟發展的堅實後盾，但創業路程艱辛，為回饋社會，本書將自己定位在可提供創業者一個幸福創業方程式的工具書，給予讀者在創業這條路上一個明確的方向。有別於坊間其他創業書籍，將作者多年於創業領域之研究精華，歸納出17項創業關鍵因素，並據研究結果建構出推行順序，依不同創業模式可安排不同學習順序。本書理論與實務並重，並收錄臺灣近10位企業主或高階經理人之現身說法影片（請於官網下載），帶領讀者進行個案討論，適宜做為大專院校教學、實務界、創業管理的工具書，更是一本「靈活」、「實用」的創業寶典。
物流與運籌管理(第七版)
面對廿一世紀全球化的發展與地緣政經環境的變遷、消費者需求的改變，以及電子商務、跨境電商等各種商貿活動的成長，企業的分工佈局與產銷模式不斷尋求優化，再加上「工業4.0」、「生產力4.0」等內外在環境的創新與進化，企業供應鏈只有不斷調整以為因應；而在此過程中，做為一切運作關鍵核心的「物流」，當然也不斷在作業、內容與服務各方面，追求最大幅度的協作、整合、精進與創新。美國SOLE國際物流協會提供物流專業人才認證，讓企業能夠真正找到最適任的物流專業人才；我們也持續與大專校院及業界合作引進國際物流認證課程，推廣各級物流專業人才的培訓與認證工作，希望為業界提供最好的、取得專業證照的物流專業人才，在新的國際運籌與商貿發展過程中，能具備核心競爭能耐，讓企業面對各種創新服務與挑戰時，都能發揮物流運籌專業知能，創造最佳的營運實績。
人力資源管理：理論、實務與個案
「企業只有一項真正的資源，就是人。」——彼得．杜拉克一場「高級人才爭奪戰」已然啟幕招人、用人、育人、留人，一舉攻佔企業核心的實戰方針知識經濟時代＝人才主權時代 招聘方＋求職方，命中靶心的雙贏策略快 流程圖、小標化，一秒get知識點準 實務理論8:2，聚焦東亞案例，代入感十足精 自我評量、企劃範例、問卷表單，立即活用✘迷思1：HR只在算薪資時才出現✔「反守為攻，主導戰略性地位」進入智慧科技時代，人力資源管理的地位一躍成為核心。從行政專家轉為策略夥伴，化防守為主攻，是企業邁進的原動力。面向越趨多元且深化，跨部門溝通、資源整合、發展規劃，都是貫穿組織良性運作的基石。✘迷思2：我又不是人資，幹嘛學人力資源管理✔「有人在的地方，就需要管理」幾乎一切的人際互動，都離不開人。異業合作、斜槓生活、人脈拓展，懂得人力管理的技巧，不只職場，在日常生活中也能化腐朽為神奇。為你量身打造的完全指南♟讓管理部門的你如獲至寶，概念、趨勢到實例完整收錄♟準備找工作的你眼睛一亮，企業最愛問的題目及技能特蒐♟商管大學碩士生愛不釋手，知識最前線，無痛接軌新職場
通路管理：理論、實務與個案
全通路時代降臨！大路小路，能通到「顧客」的路就是好路 設計→方案→管理→市場，行銷業務從零掌握決勝關鍵的實務指南 拒絕紙上談兵，實戰案例大集合 快▌圖文表格大量運用，加速吸收，一秒上手 準▌從業界出發，實務理論80/20，直擊痛點 精▌特選臺灣知名通路品牌，貼合切身環境與文化 ✘迷思1：只要上架，客人就會上門。 ✔「掌握市場性，才能創造三贏」 通路（place），是行銷4P組合的一環，與其他3P及2S連動影響。這是一系列不可分割的策略流程，分析產品，決斷定價，找到定位，優化資源配置，才能達成生產、通路及消費者三贏的局面。 ✘迷思2：網路時代，虛擬通路才是大勢。 ✔「網路行銷不是萬靈丹，虛實整合才是王道」 全通路不等於多通路，除了發展線上線下的多元管道，還必須以消費者為中心，串聯整合成資訊循環圈，才能真正提升「體驗」，讓顧客愉悅買單，進一步口碑行銷。 ▌走入現場，從巷口日常搞懂企業布局 臺灣案例分析：7-ELEVEN、全聯、屈臣氏、富邦momo…… 進軍中國市場：貝薇雅內衣代理，從廣宣規劃，到招商大會 ▌寫出讓對方眼睛一亮的企劃案，隨翻隨用 20個通路策略、4 個通路促銷，營運／提案／檢討，完整周全、邏輯有序。 為你量身打造的完全指南 ♟讓行銷部門的你如獲至寶，概念、趨勢到實例完整收錄 ♟準備找工作的你游刃有餘，企業最需要的通路必備知能 ♟商管大學碩士生愛不釋手，知識最前線，無痛接軌新職場
組織文化與領導
●以「文化」為基礎，從「多樣化」的角度切入，體會「組織發展」的奧妙●分析文化的三個層次模式，結構、巨觀到微觀，結合量化與質性的評估方法●因應「全球化」襲捲，國際知名企業成功案例，呈現「組織文化」多元的風貌●「如何扮演一位成功的領導者？」本書以寬廣的視野，引領讀者進一步思辨---------【洞悉組織文化，掌握話語權】「文化」隱身於生活，無聲而有力地支配我們的行為。在任何場域裡，誰能洞悉文化，誰就能掌握話語權。因此，辨識及管理團體內部的文化，成為領導者一項極重要的技能。作者曾任全球多家企業的諮詢顧問，協助團體變革及發展，透過豐富多元的現場經驗，精準切入組織文化的核心DNA。提出分析組織文化的三個層次模式，並藉由量化及質性的評估方法，提供了完整的論述基礎及實務細節的示例。改版去蕪存菁，因應當代巨幅轉變的社會價值，緊扣數位世代所面臨到的挑戰。持續地捕捉及剖析新型態組織的文化模型，使之成為一本真正跨國界、跨文化、跨領域且兼具文化觀、世界觀的嚴謹方法論著作。不僅是企業組織發展與領導專書，也可提供教學、研究與領導實務之用。
企業文化的創造與傳承：創新、競爭、適應、續航，品牌生存經典之道
▌確立文化DNA，創造企業強價值♦解剖企業文化：四面觀察起手式、四大生態系統、四個建立步驟。♦分析華人／西方企業文化的差異，探討如何打造卓越的企業文化。♦十多種品牌地圖深度解析：IKEA、NIKE、Levi，s、Walmart、Patagonia、Panasonic、統一、資生堂等▌知識經濟時代，無形資產就是決勝關鍵♦企業文化DNA，不可取代的核心價值。♦讓品牌有血有肉，展現歷久不衰的魅力。文化是無形資產，但在各方面來說卻是一件利器。舉凡組織效能、公司領導、職場管理、永續經營等，從變革到傳承，無不與其有千絲萬縷的關連。企業／組織文化，一直是管理界熱議的課題，這份熱度從80年代延續至21世紀，在科技趨勢的推波助瀾下，於現今更加重要。本書以公司創辦人與企業文化主軸，結合眾多出色的品牌個案，深度解析發展歷史及價值影響。♦文化，是做出來的，不是講出來的英雄典範、擬定策略、人才招募、獎懲機制。本書告訴你觀察心法、調查方法、建立步驟及測量指標，包含問卷調查範例、訪談的注意細節、參與式觀察等要領。打造及維護良好的企業文化，成為永續經營的基石。♦西方／華人企業的跨文化研究，「文化羅盤」文化羅盤（Culture compass），一種新型框架，各國企業文化的差異。除了剖析美國的福特模式，也聚焦於儒家主導的中華文化企業。梳理歷史、環境及發展將成功企業的非凡形象立體化。企業即是社群，永續經營就從解讀文化開始。
顧客關係管理（第七版）
本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識，針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案，更適合於實務上與顧客的互動中。
人力資源管理（第三版）
本次改版參考美國人力資源認證協會在2018年發表之國際人力資源管理師證照，將整本書依照其最新的人資權重予以調整架構；第二，大幅度更新多元風格的個案，例如：華航與長榮的罷工事件、FB的求職隱私權問題、萊雅的AI機器人、被知識詛咒的鋼鐵人、瑞典的創新創業、國泰金控的AI醫療等，協助讀者更親近人力資源；第三，在每章節後加入了課堂實作，讓讀者學習人資相關的技術與遊戲，有助於思考及培養讀者理論與實務的整合力，不僅是未來從事人資工作，或是成為不同部門的主管，都能順利地銜接相關的經驗。人力資源管理的知識傳遞，為讀者提供職場實務上的經驗，成為本書在寫作時很重要的核心概念。
管理學原理
全書共分為三篇九章：第一篇為「基礎篇」，包括第1～4章，主要介紹管理和管理者的相關概念、管理理論的演進、管理環境的分析以及管理決策；第二篇為「職能篇」，包括第5～8章，主要介紹管理的四大職能（計劃、組織、領導、控制）；第三篇是「發展篇」，包括第9章，主要介紹知識管理、企業再造、六西格瑪管理等新的管理理論和方法，書末則有相關的練習，給讀者進行測驗。本書將管理學分層次的讓讀者清楚了解如何應用於職場，以及基礎理論架構，除了現有的理論之外，新進的理論在本書中也有所提及，對於管理學未來可能的發展趨勢，作者群也特地用一章節來說明。
企業倫理－倫理教育與社會責任（第四版）
什麼是企業倫理？什麼是一般倫理？全書依照不同的面向介紹「企業倫理」。基本觀念面向：瞭解什麼是倫理？什麼是道德？什麼是企業倫理？什麼是一般倫理？倫理教育面向：瞭解企業倫理教育的推行、道德發展與道德量測；校園倫理教育的推行，以及倫理意識、決策與判斷。進而延伸瞭解：職場倫理與職業倫理、倫理領導與經營倫理，以及環境保護的倫理等議題。社會責任面向：瞭解企業社會責任的概念、企業社會責任的實踐、永續與社會責任型投資，以及企業公民責任的概念。進而擴展討論：跨國企業的倫理議題，以及行政倫理與非政府倫理等議題。
管理學
隨著科學技術的發展和生產社會化程度的不斷提高，人類社會進入了一個新的發展時期，其重要標誌是社會的訊息化和知識經濟的興起以及全球經濟一體化趨勢的加強。在這一背景下，組織管理正面臨著觀念轉變、機制變革和社會發展所帶來的挑戰和壓力，管理的重要性日益增加。社會對管理人才與管理水準的要求也越來越高。所以，各國在各自的實踐中不斷豐富和發展管理學理論，構建了基於現代社會發展的管理學新的體系。儘管在管理學研究中尚有多種學術派別和理論，但管理活動的開放化與全球化，正使各派理論相互融合，特別是一些新的管理思想和實踐，已被人們廣泛認可。 本書共分六個模組總計十六章，六個模組分別是管理基礎模組（第一章）、管理架構模組（第二章至第五章）、管理過程模組（第六章至第十章）、管理方式模組（第十一章至第十三章）、管理效率模組（第十四章至第十五章）和管理發展模組（第十六章），主要內容有管理與管理學概述、組織體系與組織設計、組織結構與組織運行、組織變革與組織文化、人員配備、計劃、決策、領導、激勵、控制、制度管理、目標管理、人本管理、管理成本、管理效率、管理理論的形成與發展及管理創新等。
圖解通路管理
理論→策略→實戰 條條大路通「顧客」，剖析「行銷4P」之「通路管理」 ●一單元一概念，迅速掌握通路管理的關鍵與秘訣。 ●第一本通路管理圖解書，內容包含「通路行銷」及「本土案例實戰解析」。 ●學生、企業人士及業務人員最佳學習工具書。 ●圖文並茂‧容易理解‧快速吸收 企業藉由「通路」提供商品和服務，透過批發商、零售商、經銷商、代理商與網路平臺等，滿足消費者需求、創造企業競爭優勢。實務工作中，通路的需求及廣度日漸增加，發展至一定程度後，更能有效協助行銷與增進銷售。 本書透過簡潔明瞭的單元及圖表，系統性解說通路理論，結合「通路行銷」內容，分析當前企業界及通路界的實際狀況，並提供許多「臺灣本土」企業實戰觀點。 從學生、業務人員到企業人士，都能於通路拓展和行銷領域融會貫通，應用在瞬息變化的實務工作，創造全面大升級。
圖解定價管理
「定價」的最深內涵，在於如何創造「價值」 剖析行銷4P戰略之重要環節 ●一單元一概念，迅速掌握定價管理的關鍵與秘訣。 ●內容多元且實用，包含定價策略、管理等諸多面向。 ●將近70種實際案例，豐富生動，強化學習成效。 ●圖文並茂‧容易理解‧快速吸收 從公司角度來看，定價涉及毛利率、獲利率，及產品競爭力； 從競爭者角度來看，定價涉及能否在劇烈變化的市場適者生存； 從消費者角度來看，定價是否能感到物超所值？ 本書透過詳細定義、分析模式、收錄多種定價方案，並搭配實際案例系統性解說。從理解，擬定策略到實戰演練，一單元一概念，深入淺出講解每一位公司負責人、業務人員及行銷人員都必須具備的關鍵戰力——「定價策略」。 不再止步於「價格」表象，練就透視定價的火眼金睛，為事業創造強價值！
職場上簡單易懂的管理學思維
本書是作者對管理學的感悟，因此在寫作體例上並沒有遵循一般管理學著作的寫作體例，而是一次隨性的書寫。作者認為一組織之所以成為現代組織，其中最重要的支撐之一便是管理現代化。何為管理現代化？並非僅指管理技術現代化，而是現代管理理念與現代管理技術的融合，其中理念是建立在現代普世價值觀基礎上的。從管理學的發展過程來看，管理學的特點可從兩個角度來概括：從時間角度而言，有歷史性和實踐性的特點；從空間角度來看，有一般性和多樣性的特點。另外在應用管理學上，除了應遵循一般理念及流程外，當然還要融入管理者及被管理者所依憑之文化，還要考慮所在地的政治經濟情勢、政府規制等因素；這些因素中，有些是相對穩定的，比如文化；有些因素是隨著時代進步必定會改變的，比如經濟發展、政府管制等，也就是說是動態的。作者認為其中某個理論為某國某人所創，但必要由全世界共享，也只有將其應用於世界各地，理論方有存在之意義。本書共分10章，從管理的變化對管理者的啟示談起，接著是了解管理的職能、並理解權力的內涵，作者也花了一章來講時間和情緒管理的部分；傳統管理學書籍中有關激勵部屬的部分也同樣沒少，除了鼓勵之外，作者也一並寫了發揮長處和重視貢獻的篇章，另外針對華人社會的重人情特色，也有專門的篇章；最後談及對於決策行為的規定還有如何去正確的處裡策略和執行之間的部分，包含KPI的研究。
歐盟碳排放交易市場的結構特徵研究
本書選取歐盟碳排放交易市場作為研究對象，主要從以下三個方面展開研究：第一，基於Copula函數與藤分解結構分析市場的相依結構；第二，基於馬爾科夫機制轉換模型分析市場的波動聚集與結構轉換特徵；第三，基於自迴歸跳躍強度模型分析市場的時變跳躍行為。 本書的結構安排如下: 第一章為緒論。本章主要闡述本書的研究背景與研究意義、研究問題 的界定、研究內容與研究方法、研究的基本思路與技術路線圖、可能的 創新。 第二章為相關研究綜述。首先，梳理國內外研究文獻，整理分析國內 外學者研究國際碳排放交易市場以及對碳金融產品研究等相關研究的最新動態，從可行性的角度發掘進一步的研究方向。 第三章為碳排放交易市場動態相依性分析及風險測度。本章引入 Copula理論來研究歐盟碳排放交易市場的相依性結構特徵。 第五章為碳排放交易市場的狀態轉換結構研究。本章研究歐盟碳排放 交易市場的波動集聚與結構轉換特徵。 第六章為碳排放交易市場的時變跳躍研究。本章引入ARJI-GARCH(自迴歸跳躍GARCH) 模型，研究碳排放交易市場產品價格的時變跳躍行 為特徵。
圖解生產與作業管理
※本次改版大幅更新，新增人工智慧(AI)一章。 ※一單元一概念，迅速掌握生產計劃與管理的實用技巧。 ※提供大量實用管理技術、規劃技巧，具體提昇工作成果。 ※企業主管、生管人員、企管系學生最佳學習工具書。 ※圖文並茂‧容易理解‧快速吸收 生產與作業管理（Production Operation Management）所涉範疇，隨著科技及產業的快速變遷，涵蓋層面大幅提升。舉凡企業組織內的生產、行銷、人事、研發、財務、會計、採購、外包及其他相關功能，均需透過資訊技術（Information Technology；IT）歸納與整合，由原先單純的製造規劃延伸至客戶與供應商的整合服務。此次改版新增人工智慧單元，分析AI新興產業的發展趨勢及成熟度。 本書內容涵蓋三大面向： 1、策略面。探討企業在進行生產策略的制定與長程規劃時，所需考慮的範疇及可使用之規劃工具。 2、制度面。探討企業在執行生產計劃時所涉及的中、短程規劃內容，以及制度施行時所使用的各項管理技術。 3、整合面。探討企業欲連結內部及外部功能和資訊時，需考量之管理及系統整合概念與技術。
管理與人生
本書是有系統應用管理學理，活用在人生管理上的教戰守策。管理不僅適用在企業管理，更能管理人生。透過管理當能過幸福、快樂、美滿的人生歲月，誠為本書特色。因為「人生的目的在增進提升全人類幸福的生活，人生的意義在建立堅固新世代美滿的生命」。 《管理與人生》一書共四篇15章48節，區分成「成功策略框架」、「你的軟實力」、「生命領航員」、「人脈巧實力」四個篇章。透過問得好的議題導向，和三國小啟思的典範學習，以及課程學習單的課程設計，引導大學生和社會青年透過管理學理來管理人生。 本書初版原名《管理與生活》，為更適切涵括本書內容，二版時更名為《管理與人生》。本書適合供「管理與美好人生」、「管理與人生」、「管理與生活智慧」、「人生管理」、「管理與生活」、「企業組織與行為」、「影響力與組織行為」等通識課程教科用書或參考用書。
顧客關係管理：精華理論與實務
★理論與應用並重 提供讀者如何將行銷、資訊技術與經營三者整合的CRM實際案例。提高學習成效。 ★內容涵蓋面多元豐富 包括國內外相關領域專家與學者的專業論述與精闢見解，融合作者分析，內容多元豐富。 ★資訊最新 本次改版，新增許多最新相關國內外案例，並介紹大數據的應用。 「顧客關係管理」(CRM)，可視為「顧客」＋「關係管理」二者的組合體。深入來看，其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最核心的戰略問題看待。CRM中的IT資訊科技應用，其實只是戰術問題，而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。 傳統行銷強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）及推廣（Promotion）這4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P／1S組合。如今，由於CRM成為行銷的一把利劍，又增加1C（CRM）；故今日現代行銷組合，應該強調為4P／1S／1C的6項有力組合，才能在市場上行銷致勝。
總經理人力資源規範化管理
本書以人力資源部門的「業務模型+管理流程+管理標準+管理制度」為核心，按照人力資源管理事項，給出每一工作事項的業務模型、編制相關工作事項的管理制度、提供相關工作事項的管理流程、描述具體工作事項的管理標準，使業務、流程、標準、制度在工作中相互促進，為讀者提供體系化、模板化、規範化的管理體系。其中：・「業務」就是每個職位的工作內容。通過業務規範化，可以讓員工知道自己應該做什麼；・「流程」就是工作的方式和方法。通過流程規範化，可以讓員工知道如何更有效率地去完成自己的工作；・「標準」就是評價工作好壞的標準。通過標準規範化，可以讓員工知道工作的質量要求和側重點，以確保工作目標的更好達成；・「制度」就是工作中的約束體系。通過制度規範化，可以讓員工知道哪些工作行為是公司允許的，哪些是公司禁止的。本書以這四個方面為核心，按照人力資源管理事項，給出了每一工作事項的業務模型、工作流程、標準體係以及管理制度，為讀者提供了一套拿來即用的體系化、模板化、規範化的人力資源管理體系。
企業專利策略、布局與貨幣化
本書是第一本探討企業專利策略、企業專利布局及活化專利資產的專書。透過本書，企業經營者、企業管理者、研究開發者以及科技管理或智財領域的研究者，可以了解到：—如何規劃有效的企業專利策略；—如何有效的進行專利布局；—如何有系統的進行專利開發；—如何有效的進行專利資產的活化。另外本書對於當前最新專利發展趨勢，以及國際專利交易的現況，都有詳細的解說與實例分析。可以說是一本企業專利經營管理的全方位寶典。
2018年綠色殯葬論壇學術研討會論文集
本論文集結合台灣、日本、中國與馬來西亞殯葬產業、學術及各領域之專家學者，共同針對綠色殯葬及殯葬實務議題進行專業或跨領域的研究與報告。論文主題有區域跨國性台灣、日本、馬來西亞與中國等地綠色殯葬推動、生態殯葬改革、南洋華人殯葬的探討與研究；亦有以環保自然葬專題為論述，集結產官學三方的不同視角的研究；另有跨領域殯葬實務性論文，如傳承家風文化的陵園、創新的綠色殯葬設施、綠色葬具及綠色葬法、告別式創新設計規劃、芳療在遺體處理運用、成套服務商業模式在殯葬服務的運用等不同層面切入殯葬實務的創新觀點；更有中華跪拜禮連貫古今演變的嚴謹考證論述、唐代官修禮書重葬祭的教化意義、唐代道家思想影響下的厚葬文化等殯葬文化議題的探究，並對儒家、墨家到佛教思想的殯葬生死觀，台灣多元宗教儀節，悲傷輔導與文化撫慰，祭拜到追思的時代思考等議題，進行古今時空對話與重新詮釋。這些論文的發表體現了當前綠色殯葬的現況與殯葬跨領域層面的新思維，期許經由這些論文的提出讓我們思索殯葬產業未來前景，重新省思中華殯葬文化的深刻底蘊與時代精神，同時也希望能作為政府推動綠色殯葬政策時參考之用。
圖解國際貿易理論與政策：國際經濟與區域經濟
※一單元一概念，迅速掌握國際貿易理論與政策的重點內涵，緊跟最新趨勢。 ※濃縮最佳實務與理論解析，學習效果加倍。 ※理解國際經濟與區域經濟的發展與影響。 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收。 國際貿易即是不同國家之間的金流、物流與分工。近幾年，區域經濟整合已成顯學，國際間的經貿關係更為頻繁及緊密，連動影響各國政府的政策方針之外，更攸關你我的工作、投資與生活。 本書建立經濟產出、轉換至投入的三大架構，縱向追溯各國的歷史因素如何影響當今局勢，橫向分析國際間各個產業的經貿數值比較。以「懶人包」式的簡潔風格，詳細講解國貿理論，兼論具體案例，包括觀光旅遊、汽車工業與農礦業等等。一頁文字一頁圖表，搭配學習效果更甚以往。此外，更聚焦於全球最新動態的美中貿易戰，完整理解法規、部會協定以及更多的技術性決策。適合大專院校、企業組織等相關領域人員研究。
管理與檢驗國際標準：ISO/IEC17025：2017實驗室管理與技術能力
本書是理論與實務並重的專業著作，詳盡地呈現符合ISO/IEC 17025:2017年版實驗管理與技術要求的作業程序書，除了可供實驗室實際運作外，並可供研究、教學甚至認證申請之用。
創新思考與企劃撰寫
創意快要枯竭了嗎？ 這本書讓你漫出來！ ●揭密七大思考術，創意路徑有跡可循。 ●公開企劃撰寫袐訣，簡要理論，多元實例。 你知道嗎？創意，其實可以被訓練。 「整合力」是關鍵，觀察周遭的符碼，跳脫慣性思維，並賦予事物之間全新的連結。同樣的，一份成功的企劃書，如何清晰定位，在有限的資源裡靈活規劃，創意整合關乎成敗。 跟著本書一次搞懂創意思考領域中著名的「七大思考技術」：曼陀羅思考術、心智繪圖法、KJ法、區塊法、萃智法、類比法與加減乘除法。透過密集的思考訓練，培養屬於自己的嶄新視野，打造出切中人心的企畫書！ ●提供眾多企業實際應用範例，從創意、創新到創造，洞察市場新機會。 ●運用創意思考方式，製作兼具創新力、整合力與執行力的企劃書。
管理學
在人類歷史的發展過程中，管理是人類社會發展的基本活動，也是人類組織的基本活動之一。管理普遍存在於現實社會生活中。隨著社會經濟的發展，尤其是互聯網的飛速發展，各類經濟組織形式不斷湧現，社會環境也越來越複雜。管理的作用越來越大，社會對管理的需求也更加明顯。 管理學是一門比較年輕的學科，僅有百餘年，主要研究管理活動的客觀規律、基本原理和一般方法。管理學是一門綜合性、實踐性很強的應用學科，在其學科基礎上，建立了第二層次、第三層次等專門的管理學科，如行政管理、公共事業管理、企業管理、旅遊管理等。任何崗位上人，都應該學習一些管理的知識和方法。 本書以項目為導向，分為八大項目，具體闡述了管理基本概念、理論發展和基本職能；以任務為驅動，每個項目細化為多個任務，由理論到實踐遞進化展開。本書從體例上打破了傳統教材的形式，在每章前設置案例引導，每章最後一節設置應知考核、案例分析、項目實訓等技能訓練環節，方便學生理解和掌握；採用「互聯網教學」形式，充分發揮「互聯網＋」和新媒體優勢，促進線上線下多元互動，學生通過掃描每章中的二維碼，可系統觀看、學習師生原創微課和視頻資源，方便教師教學和學生自主學習。
網路行銷實訓
網路行銷是中小企業發展的必然趨勢。統計數據顯示，目前絕大部分中小企業表示非常需要網路行銷人才的加入。雖然網路行銷實踐發展時間不長，但由於其集傳統行銷和互聯網技術於一體，實戰網路行銷人才不僅需要懂得書本上學到的電子商務和行銷知識以及基本的IT技術，同時更需要結合企業的實際和業務特點進行實踐。而對於在企業內擔任網路行銷經理或主管的中高級人才，不僅需要具有基本的實操能力，更需要具備市場分析能力和企業的行銷策略規劃與執行能力。 本書特色 第一，各章節安排的實訓內容都是基於真實的網路平臺，學生操作的就是企業開展網路行銷所應用的網路行銷工具，能很好地銜接將來從事的網路行銷工作。 第二，書籍內容以網路行銷工具為主，側重於網路行銷工具的使用，教師在安排實訓時可以結合行銷學的理論知識。 第三，書籍內容跟進互聯網的發展趨勢，專門安排一個章節進行Web2.0的網路行銷實訓，包括病毒行銷、網路社區行銷、微信行銷等。
管理學基礎
管理學是一門建立在經濟學、心理學、行為學、社會學、數學等基礎之上的綜合性和實踐性很強的應用性學科，是學習經濟、管理專業的入門課程，是掌握完備知識體系的重要基礎。 在現代社會中，管理作為組織實現目標的一種手段，可以說無時不在、無處不在。人們不管從事何種工作，都在參與管理活動，要麼管理國家，要麼管理組織，要麼管理業務，要麼管理家庭、管理子女。可以說，國家的興衰、組織的成敗、家庭的貧富無不與管理工作是否得當有關。 本書在繼承、借鑑前人的研究基礎上研究和探討了各種社會組織管理活動的基本規律和一般方法。這些基本規律和科學方法對所有管理領域具有普遍適用性。 18－19世紀，在亞當.史密斯的分工理論和查理.巴貝奇機械製造業管理理論的指導下，英國的生產管理獲得了飛速發展，英國由此成為當時世界經濟最發達的國家。進入20世紀以後，在泰勒的科學管理(1911)、福特的移動式裝配流水生產線(1913)、休哈特的質量控制(1931)等一系列管理思想和技術的推動下，美國經濟獲得了突飛猛進的發展，美國在20世紀成為世界第一經濟強國。20世紀60－70年代，日本創造性地推行了全面質量管理和準時制生產等管理手段，這使日本變成當時世界第二大經濟強國。由此可見，哪個國家最先創造性地推廣使用了新的管理方法和管理技術，做好了管理工作，其經濟就會獲得快速的發展。因此，學好管理學，掌握管理的基礎理論，提高管理的整體水準，實現管理的科學化，是做好管理工作的前提和基礎。
領導行為與綜合測評研究
領導行為是指領導者在領導過程的不同階段中因情境和任務需要會表現出不同的領導行為。現代領導幹部的素質，不是由單一要素構成的，而是由多種素質組合而成的素質系統，而心態、人格綜合素質很難界定，具有很強的綜合性特點： 1. 以個性（人格）為核心的統籌兼顧的能力，既統攬全局、統籌規劃，又在重點突破中推動工作協調發展。 2. 開拓創新的能力，善於根據事物發展的客觀規律推動思維創新、方法創新、實踐創新、制度創新，創造性地開展工作。 3. 知人善任的能力，善於發現人才，正確識別人才，科學評價人才，合理使用人才，把各方面的優秀人才匯聚到事業中來。 4. 應對風險的能力，善於對各種可能出現的風險進行科學預判和超前準備，有隨機應對的能力，化風險為機遇，化被動為主動。 5. 維護穩定的能力，善於見微知著，有維護穩定的果斷性，及時化解矛盾糾紛，妥善處理群體性事件。 6. 與媒體打交道的能力，尊重新聞輿論的傳播規律，正確引導社會輿論，與媒體保持密切聯繫，自覺接受輿論監督。 領導行為研究的一個重要因素是人的積極性能否得到充分發揮，而在影響人的積極性發揮的諸因素中，領導行為是關鍵。不同的領導行為往往給各種成員不同的心理影響。可以說，要把某一單位、某一部門管理好，沒有過硬的領導者不行，即領導行為要具有有效性。隨著領導素質測評理論的深化及技術的更新，領導行為研究在管理中的價值日益突出。
行銷學：精華理論與本土案例
最適合本土的行銷學教科書 ▋兼顧本土觀點與國際視野，強化行銷實務能力 ▋蒐羅國內企業行銷企劃案撰寫實例，提升行銷企劃撰寫能力 ▋不斷更新最新資料，跟上競爭激烈的市場腳步 企業經營每天都必須面臨激烈的競爭壓力，求新求變已是每日課題，《行銷學》一書的內容也必須跟著時代腳步不斷更新。行銷學就是企業行銷實務，因此本書加入國內市場實務上的觀點與依據，而不是只有行銷理論名詞，目的在於讓學問能夠靈活運用。本書作者參考國外教科書及國內實務界發展現況，並洞悉現今國內企業經營環境與行銷環境變化，理論與實務兼備。 不論是商管學院和其他相關系所的學生，或是連鎖店、保險、金融、廣告、媒體、汽車銷售和化妝保養品公司等需要行銷知識領域的行業，本書挑選出最有用、靈活的內容，讓學生及企業實務界都能學以致用，並讓讀者在學問與實務競爭中成為出類拔萃的佼佼者。
戰略性新興產業科技創新人才勝任力模型與開發模式研究
戰略性新興產業是以重大技術突破和重大發展需求為基礎，對經濟社會全局和長遠發展具有重大引領帶動作用，知識技術密集、物質資源消耗少、成長潛力大、綜合效益好的產業。在經濟發展步入新常態，經濟增速放緩的背景下，戰略性新興產業將成為帶動經濟增長的重要引擎。實施創新驅動發展戰略，大力發展戰略性新興產業，科技創新人才是其重要支撐和保障。基於此，本書綜合多渠道獲取的數據，運用多種方法構建戰略性新興產業科技創新人才的勝任力模型與開發模式，希望為科技創新人才開發實踐提供一定的參考。 本書主要包括五章內容： 第１章是緒論。 第２章是戰略性新興產業科技創新人才開發狀況調查分析。 第３章是戰略性新興產業科技創新人才勝任力模型構建。 第４章是戰略性新興產業科技創新人才開發模式研究。 第５章是研究結論與展望。
職場精神性對員工職業發展的影響機制研究
隨著全球經濟的迅猛發展，市場競爭日益白熱化，組織面臨著越來越大的競爭壓力。因此，組織不得不採取技術化、大規模裁員等各種變革手段來應對競爭以實現自身利潤最大化，這就間接地將其面臨的壓力很大部分地轉嫁到了員工身上，從而使身處職場中的員工感到內心不安、身心疲憊，並促使他們重新思考和探尋工作的意義、工作的目的以及個人動力的來源。同時，越來越豐富的物質生活和即時滿足加深了人們對內在精神的弱化和對物質的過度崇拜，導致我們的物質生活和精神生活失去平衡。就職場領域而言，世界各國的員工不斷思考自己職業發展和成長的方向。員工在自身的職業發展過程中，不僅關心客觀職業成功，如薪資水準、職位晉升等，他們也越來越關注主觀職業成功的一些方面，如工作滿意度、職業滿意度等，主觀職業成功的內在精神性指標成為越來越多員工尤其是高薪階層員工的追求。 職場精神性（workplace spirituality），也叫職場精神力，是指員工在職場中感知到的整體意義感和完整自我，這種意義感和完整感讓個體的內在精神生活得到充實與超越。職場精神性還是一個較新的管理學研究領域，其研究多集中在歐美國家。國外學者對於職場精神性的研究已經取得了一定的成就，大量研究證明了職場精神性對組織及員工個人都能產生一定的積極作用，為進一步研究職場精神性提供了有力的參考。學者對職場精神性的研究取得了一些成果，儘管已有學者對職場精神性進行過綜述性介紹及相關的一些實證研究，但關注情境下職場精神性作用的實證研究還相對較少，因此，有必要對情境下的職場精神性進行進一步的挖掘。 以往的學者更多地是討論職場精神性如何為組織帶來績效，如何讓員工產生組織承諾、組織公民行為，降低員工離職率等，即這些研究更多地是以組織的利益為根本出發點，而較少關注職場精神性與員工個人職業發展之間的關係。因此，有必要對職場精神性與員工職業發展之間的關係進行探討。而職業成功（career success）是個體在工作過程中累積的與職業生涯發展相關的、積極的工作成果和心理成果，是個體職業生涯發展和成長的最直接表現之一。本書在探討職場精神性對員工個人職業發展的影響時，以員工的職業成功（包括客觀職業成功和主觀職業成功兩個維度）為結果變量來測量職場精神性對員工職業發展的影響程度。 基於上述研究背景，本書嘗試以基本心理需求、職業自我效能感及職業認同為仲介，以家庭需求為調節變量，探討職場精神性對員工職業發展的影響機制，以豐富有關職場精神性的實證研究內容。 本書主要採用文獻分析法和問卷調查法，對研究問題進行理論梳理和實證檢驗。首先，我們通過文獻分析法，對本書相關理論基礎進行回顧和梳理，並對職場精神性、職業成功、基本心理需求、職業自我效能感、職業認同及家庭需求等變量進行綜述，尋找變量之間關係的理論支持，從而構建「職場精神性－基本心理需求／職業自我效能感／職業認同－職業成功」理論模型的基礎，並提出相關假設。其次，我們通過借鑑國內外相關研究的成熟量表，審定編製測量問卷，並通過小樣本測試及專家研討的方式對初始問卷進行修正，形成最終的調查問卷。最後，通過收集問卷並採用SPSS和AMOS等統計軟件對以上數據進行實證分析。我們在確保問卷信度、效度及控制共同方法偏差的前提下進行了大樣本的實證檢驗，得出了以下主要研究結論： （1）明確了職場精神性對員工職業成功的積極影響。本書證實，在控制了人口統計因素的基礎上，職場精神性對員工的職業成功具有較強的解釋力。 這證實了職場精神性作為員工在組織環境中的積極體驗對員工個人實現職業發展能產生積極影響，在職場中感受到的意義感和完整的自我能促使員工在工作中有更多的激情和投入，從而促進個人的職業成功。 （2）驗證了基本心理需求、職業自我效能感及職業認同分別在職場精神性與員工職業成功之間起部分仲介作用。首先，基本心理需求在職場精神性與職業成功之間起部分仲介作用，仲介效應占總效應的41.724%。其次，職業自我效能感在職場精神性與職業成功之間起部分仲介作用，仲介效應占總效應的20.65%。最後，職業認同在職場精神性與職業成功之間起部分仲介作用，仲介效應占總效應的27.28%。 （3）驗證了家庭需求對職場精神性與基本心理需求、職業自我效能感及職業認同之間關係的調節作用。實證結果表明，家庭需求在職場精神性與三個仲介變量之間均起負向調節作用。這說明不僅職場因素對員工的職業行為和態度有影響，家庭因素也同樣發揮著重要作用，甚至會干擾組織環境對員工職業發展的作用。員工個人的家庭需求會調節職場精神性對員工職業心理的作用，進而干擾職場精神性與員工職業發展之間的關係。 綜上所述，本書首先在對文獻進行回顧總結的基礎上，借助相關理論，探討了職場精神性對員工職業發展的影響機制；其次，通過對模型提出假設，並以實證數據進行相關檢驗，得出了研究的主要結論；最後，提出了針對組織管理者及員工的相關意見和建議，討論了本研究的局限性，並對未來研究進行了展望。
圖解零售業管理
※一單元一概念，迅速掌握零售業管理重點內涵。 ※本書涵蓋零售業管理精華知識，整合商流、物流和金流，掌握最新趨勢。 ※最佳實務個案與理論解析，學習效果加倍。 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收 零售業的主要功能在於「貨暢其流」，並扮演著品牌公司和消費者的中間人或中間商。在商品市場中，為了能在眾多零售業的競爭下脫穎而出，零售公司必須因顧客身分不同而進行市場定位，並制定策略，以提供獨特的附加價值。 當今，現代化通路大幅度取代傳統通路，客群、年齡層和種類等各方面超越過去。本書涵蓋美、日及中國大陸的零售業現況個案，並針對最新趨勢，如：零售科技、零售4.0和無人商店提供現況解析。內容實用靈活，適合學生進修，以及對零售業管理有興趣的讀者學習運用，並幫助台灣企業人才、零售公司更加瞭解美、日，以及中國大陸的發展現況和經營管理模式，讓您成為產業價值鏈中協調的關鍵角色。
營運管理(第三版)
自從人類有了生產活動，就開始了生產管理的實踐。1770年代西方產業革命之後，工廠制度代替了手工作坊，機器代替了人力，管理實踐與理論研究開始系統地、大規模地展開。「一個國家的人民要生活得好，就必須生產得好。」這是美國麻省理工學院的著名學者們經過兩年努力，對美國及西歐和東亞 一些國家的八個工業製造部門進行深入調查、研究後完成的集體之作《美國製造業的衰退及對策——奪回生產優勢》一書中的第一句話。由此可見，製造業在一個國家中佔有何等重要的地位。隨著服務業的興起，「生產」的概念進一步擴展，逐步容納了非製造的服務業領域，即不僅包括了有形產品的製造，而且包括了無形服務的提供。服務業在國民生產總值中所占的比重越來越大，其重要性日益被人們認識，成為現代社會不可分離的有機組成部分。過去，把與工廠聯繫在一起的有形產品的生產稱為「生產」（Production），而將提供服務的活動稱為「營運」（Operation）。現在的趨勢是將兩者合稱為「營運」，生產管理也就自然而然地演化為「營運管理」。 營運管理作為企業管理的基本職能之一，是企業管理學一個不可分割的重要組成部分，管理專業類學生、企業的中高層管理人員都有必要掌握現代企業營運管理的基本理論和方法。 （１）隨著未來社會共同勞動的規模日益擴大，勞動分工協作更加精細，社會化大生產日趨複雜，只有科學的管理，才能使新技術、新能源、新材料充分發揮其作用，比起過去和現在，未來的管理在未來的社會中將處於更加重要的地位。 （２）通過學習營運管理，我們才能知道企業是怎樣組織營運活動的，產品與服務是如何生產出來的。如何對營運活動過程進行有效的計劃、組織與控制，是企業管理的首要環節。 （３）營運活動是一切企業組織中耗費最大的部分之一，搞好營運管理，是企業降低經營成本，提高經濟效益的主要手段。因此，當一個企業想提高效益時，營運活動自然成為關注的焦點。 （４）營運管理是一門綜合性很強的管理科學，內容十分豐富，融入了現代最先進的管理理論、技術和方法。瞭解並掌握這些理論、技術和方法，對於任何管理者而言都是必需的，對提高管理水準大有裨益。 本書編寫特色 （１）圍繞獨立學院人才培養目標、教學需要等問題：通過體例創新，激發學生的學習興趣；通過結構創新，精簡教材的篇幅；通過內容創新，體現應用性；教材將貫徹思想性、時代性、應用性的原則，盡可能地採用現代的案例以貼近實際，指導教學。 （２）本書編寫者全部來自本課程教學第一線的教師，以保證所有的內容都能夠切合教學的實際需要，能夠做好前後鋪墊，章節之間的相互呼應，教材的整體把握，以方便教師對於該門課程教學的理解。 （３）力求通俗易懂，並貫穿企業的製造活動和服務活動已日趨融為一體的思想。 （４）介紹一些應用面更寬廣的、跨職能部門應用的營運管理工具和理念，闡述技術在營運管理中的角色及其對其他營運管理工具和方法的影響，在企業內部的營運管理部門與其他職能部門之間建立起協同工作。
風險管理：理論與實務
1.人類未來十年面臨的重大風險事件：極端氣候事件、天然災害、網路攻擊、資料詐騙與竊取、氣候變遷減緩與調適失敗、大規模殺傷武器、水資源危機。2.世界經濟論壇2018年全球風險報告指出，當風險透過複合性系統大量湧出，產生的危險性並非損害的增加，而是失控的崩塌。3.新興風險的影響時程與潛在衝擊、探討極端氣候對世界各國與企業組織的衝擊與可行的因應對策、國內外風險事件與風險知識更新、風險相關名詞。2018年臺鐵普悠瑪列車出軌翻覆意外、美國北加州森林野火災難、2016年高雄美濃大地震、2015年新北市八仙塵爆事件、2014年韓國船難、馬來西亞飛機失事、2011年東日本311大地震、1999年臺灣921大地震、2001年911世貿中心恐怖攻擊和2003年亞洲地區SARS事件等，均肇致重大傷亡及損失，對於這些自然災害及人為事故，隨時可能帶來的不確定性風險及其所致之損失，皆已深深烙印在人們的心裡。風險管理可說是對不利於生活與企業活動不斷發生的風險，予以消滅或挑戰的知識與技巧；它能幫助你我在面臨災害時，在決策與運作上，調整既有的思考模式，改採以更具智慧的方法，減少可能之損失發生。每天都可能產生新興的風險，我們必須持續面對新的挑戰。從社會、經濟、政治、科技到自然環境，當改變成為唯一的不變，唯有及早掌握這些重要的改變，才能為未來的風險做好準備。
EXCEL品質管理
改善是品管活動的核心，能時時改善，企業也才能時時進步，但改善不是口號，是要付出行動的，也就是說要有改善的工具，所謂的工欲善其事，必先利其器就是這個道理。統計方法就是很好的改善神器，對中高層人員來說或許不難，但對基層人員或初學者來說難免有些難以應用，因此，日本早先在日本科學技術連盟的主導下，產學合作整理出QC七工具，各行各業推行之後成效卓著，但QC七工具的規劃較偏於量性資料，後來有感於質性資料的分析也有其需要，不久之後，產學再次合作又整理出新QC七工具，這些工具的使用、活用確實使改善如虎添翼發揮甚大效用，致使日本的品質居於世界的領導地位。實踐SQC需要具有能以統計的方式處理資料的工具。此處所謂的工具是指在電腦上操作的資料解析用軟體。資料解析用軟體有統計軟體如SPSS、SAS等與表格計算軟體如EXCEL。SPSS、SAS等這些軟體的強項是較偏向量化數據，但對質性的圖形或表格顯得無力感，然而EXCEL此軟體是圖形或表格製作的強項，因此能活用EXCEL不但可以分析量性資料，對於質性資料的製作也能發揮神奇功效。本書是介紹使用表格計算軟體EXCEL來實踐SQC的一本品質管理專門書，所設想的讀者是想學習EXCEL用於製作圖表以及想將EXCEL用於實踐品質管理的人作為對象。本書的特色是將QC七大手法與新QC七大手法的計算，均利用EXCEL來製作，對於討厭利用手來計算的人來說是非常有助益的，而且對日後公司中舉辦品管發表會時，想要製作圖表的人來說，更是如虎添翼方便不少。
企業、品牌、識別、形象－符號思維與設計方法（第三版）
1.從符號的觀點來說明企業品牌的形象設計原理與方法。2.從企業價值體系的尋找、如何聚焦、定位、如何歸納為品牌的概念，再到這些語意符號如何轉化為視覺符號，並且策略性地打造形象符碼。3.內容有原理、有方法、有步驟、有案例，也與讀者分享新經濟時代的多元識別設計觀點。
