綠色殯葬
在今天，如果有人不想重視環保的要求，那麼我們就會認為這個人不適合生存在這個時代。同樣地，在喪事的處理上如果沒有考慮環保的要求，那麼我們就會認為這樣的處理方式是跟不上時代的。因此，為了滿足環保的要求，為了跟上時代的腳步，政府提出了綠色殯葬的主張。 但是，提出主張是一回事，是否深入瞭解主張則是另外一回事。這麼多年來，學界一直缺乏有關這一方面的深入論述。為了彌補這個空缺，本書特別針對這個問題進行系統性的探討，希望藉此探討讓社會大眾不僅可以清楚瞭解綠色殯葬的意義和內涵，還能深入綠色殯葬的背後，看它所預設的思想應如何調整才能圓滿說明上述的主張。
你不能不懂的創業那些事 套書
開公司賺大錢，不變的26條黃金法則 永遠是20%的人賺錢 著名的二八現象：社會上百分之二十的人佔有百分之八十的社會財富，也就是說財富在人口中的分配是不平衡的。反映在數量比例上，大體就是二比八。這就是應用很廣的二八法則。 無論是在日常生活中還是在經營管理著一個公司或者一群工作人員，我們只要認清、看清並且控制著重要的少數部分，即能控制全域。商家往往會認為所有顧客一樣重要，所有生意和產品都必須付出相同的努力，所有機會都必須抓住。而「二八法則」恰恰指出了在原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間存在的這種不平衡現象：市場上百分之八十的產品可能是百分之二十的企業所生產的；對於一個產品而言，百分之八十的功能，往往是來自於百分之二十的零件，比如飛機和汽車的發動機；百分之二十的顧客可能為商家帶來百分之八十的利潤；百分之八十的產出，來自於百分之二十的投入；百分之八十的結果，歸結於百分之二十的起因；百分之八十的成績，歸功於百分之二十的努力，等等。二八法則就是告訴我們在觀察和分析事物時，要善於在普遍矛盾中發現特殊矛盾，對待事物要抓住重點，抓住主要矛盾。 瞭解自己，找到自己的優勢， 然後好好地經營它， 久而久之自然會結出豐碩的成果。 如果你是一個不甘平庸、想成就一番事業的人， 那麼就在認識自己長處的前提下， 認真地做下去吧！ 也許你的優勢只是很小的一點點， 需要經過長時間的累積和經營才能形成真正的勢力， 那麼一定要持之以恆。 堅決守住自己的陣地， 絕不把最擅長的領域丟棄， 你就一定能成就自己。 給你一個公司，你能賺錢嗎？ 管理，就是管理！ 團隊+人才+信任+投資+決策+創新=賺錢 創業者光有激情和創新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團隊以及良好的盈利模式。──馬雲 決斷，是不能由多數人來作出的。多數人的意見是要聽的；但做出決斷的，是一個人。 人們在一起可以做出單獨一個人所不能做出的事業；智慧、雙手、力量結合在一起，幾乎是萬能的。——（美）韋伯斯特 在公司內部找到能夠超過你自己的人，這就是你發現人才的辦法。——馬雲 你有義務去信任另一個人，除非你能證實那個人不值得你信任；你也有權接受另一個人的信任，除非你已被證實不值得那個——（美）大衛‧威斯格特 小公司對於優秀人才的依賴要比大公司大得多。——（美）史蒂夫‧約伯斯 不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。——（美）李‧艾柯卡 提出一個問題往往比解決一個問題更重要，因為解決問題也許僅是一個數學上或實驗上的技能而已，而提出新的問題，新的可能性，從新的角度來看舊的問題，卻需要有創造性的想像力，而且標誌著科學的真正進步。——（美）愛因斯坦 開店絕對要懂的風水二三事 本書結合傳統的天時、地利、人和三個因素與現代商業管理學： 天，指時運，體現於商業及市場行情； 地，指地理環境和位置等恰當的安排和配合； 人，指處事方法和購物人群複雜的心態特徵。 從這三個方面對店鋪的性質、顧客、交通、位置等商業風水因素進行了細緻的歸納和分析，既開示風水玄奧，又闡明經營規律，讓你的事業蒸蒸日上！ 開門做生意，誰都希望自己能做到業界「龍頭」的位置！ 要成為「龍頭」，就需要注意—— 一、商鋪求吉選址與命名 二、行業風水 三、開門納氣 四、門廳風水&& & 五、裝飾招財 看完本書，讓你成為自己的風水大師，讓你的生意一飛衝天！
哈佛教你高EQ管理術：領導自我、領導部屬、領導團隊、領導組織的必備軟實力
要成為卓越的領導人，不只要才智出眾，更要具備「情緒智慧」！ 暢銷書《EQ》作者丹尼爾．高曼發現，要展現傑出的領導力，情緒智慧的重要性，是其他能力的兩倍。而且，情緒智慧不只對領導人有決定性的影響，對各個層級、各種職務的人來說，也都極為重要。可以說，不管你再聰明、再能幹，都只具備了基本條件，唯有情緒智慧，才是你縱橫職場的必備利器。 本書以「情緒智慧」為主題，假如你從未涉獵任何教人在職場上、在管理上善用情緒智慧的著作，就從讀這本書開始吧！本書的十篇文章，都是從全球頂尖管理雜誌《哈佛商業評論》中，依此主題嚴選出來的作品，篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章，幫助你提高社交技能與情緒技能，進而為你打造專業上、事業上的成功。 本書提出以下的見解與建議，激發讀者鍛鍊「情緒智慧」，並有效應用： 管理並引導你的心情和情緒。 做出聰明、有同理心的人事決定。 管理團隊的衝突、控制團隊的情緒。 以復原力挺過嚴酷的環境。 對自己的強項、缺點、需求、價值觀，以及目標，都有更深度的了解。 培養情緒靈敏度。
好利潤
什麼是「好利潤」？ 不是高獲利或高報酬率，也不是普遍認為的豐厚利潤， 而是來自於「有原則的企業家精神」： 運用更少資源，為顧客創造卓越價值， 而且遵守法規、誠實正直，對社會有所貢獻。 ◆《富比士》全球十大億萬富豪、百大最有影響力人物撰寫 ◆美國頂尖企業助人利己的經營心法 ◆亞馬遜網路商店商業理財百大暢銷書 長年高居《富比士》全球億萬富豪榜的查爾斯．科克，自1960年代起接管父親的企業，將原本市值2,000多萬美元的公司，發展成市值超過1,000億美元的頂尖企業，如今在全球擁有超過12萬名員工，仍持續穩定獲利成長。畢業於麻省理工學院的科克，在沒有任何企業管理的訓練下，是如何成功帶領企業卓越發展？這全都要歸功於他自創出一套「以市場為基礎的管理」（Market-Based Management®, MBM）。 MBM的核心目標在於：追求「好利潤」，為顧客、員工與社會創造長期價值。MBM強調有原則的企業家精神勝過一切，品德勝過才能、競爭優勢勝過科層體制，同時強調創造長期價值所帶來的報酬，勝過管理帳面上的損益持平。這套執行近60年的管理哲學，適用於任何組織與企業，閱讀本書，將可得知如何運用更少資源，創造更好價值： ●設定願景，在不斷變化的市場中成長茁壯 ●招募品德與才能兼備的員工 ●創造知識共享的環境，鼓勵員工提出建言 ●讓員工擁有決策權，提升競爭優勢 ●透過薪酬與獎勵機制，激勵員工貢獻所能 對所有經理人、企業家、領導者，甚至每一個希望社會更加繁榮與理想的人來說，本書絕對是必讀的經典。書中所帶來的反思，將會把這個世界推向更美好的未來。
大前研一「新‧商業模式」的思考：可口可樂、任天堂、Uber、Canoon…如果你是社長，你會怎麼做？
世界級管理大師大前研一親自傳授 創造全新商業模式的秘訣！ 日本BBT大學超高人氣課程首度結集出書！ ●可口可樂如何面對健康風潮下逐漸萎縮的碳酸飲料市場？ ●Lawson在超商戰國時代中要怎麼擬定「成長戰略」？ ●Uber該如何處理因急速成長所帶來的痛苦？ ●任天堂怎樣做才能在手遊時代再度成為遊戲界霸主？ ●Canon相機成長停滯，該如何轉換方向開展新事業？ ●小米手機要如何從中國走向國際，拿下世界第一？ ●外食產業龍頭ZENSHO怎麼做才能從「血汗公司」的形象中復活？ ●日本最大食譜社群網站Cookpad在穩定成長後該如何進一步提升收益？ ●日本經濟新聞社怎樣才能讓「併購」發揮最大的相乘效果？ ●Airbnb在「法規限制」與「成長」的兩難中要如何取得平衡？ ●宜得利在「最高收益」的那一刻最該放手一搏的是？ ●市占率全球第一的島精機製作所要怎樣才能贏過中國，穩坐龍頭寶座？ & 本書是世界五大管理大師、趨勢專家大前研一在日本BBT大學的熱門課程精華結集。不同於多數知名商學院還在用早已過時的陳年案例作討論，大前研一著眼在「現在進行式」的個案，引導讀者深入思考：如果你是這家公司的經營者，你會如何解決公司所面臨的問題？ & 他挑選出十二家老牌和新興企業「沒有標準答案」的經營課題，傳授讀者從如何蒐集資訊到「分析、研究、下結論」的技術，他並針對每一個個案提出自己的戰略建議，在在顯示出大師過人的眼光與獨到的見解。 & 大前研一說：「在每個重要時刻，你是否具有決斷力，在你的人生中會愈來愈重要！」透過本書，你將可以用最少的代價學會「大前流」的思考方法，掌握關鍵決斷力，成為各行各業最搶手的人才！
系統思考 Systems One
《系統思考 Systems One》確實是一本「隱型經典」， 它是美國MIT麻省理工學院系統動力學教授們長年推薦有關系統思考的「課外讀本」。 希望各位老師、學生、家長、企業主管與政府官員都能細心閱讀這本著作。 系統思考的著作䌓多，有的針對問題解決，例如《第五項修練》就是集中在企業問題；或1972 年由羅馬俱樂部研究出來的《成長上限》集中在社會問題；有的則集中在教育如何學習系統思考，但這類著作的通病都是學術味道太濃、技術性太強，讓人望而生畏。云云著作中，這一本《系統思考Systems One》則是恰到好處。 此書最大的特色是例子超級多。本書運用了大量有效的例子，讓你實在沒有理由搞不明白什麼是系統思考！第一章至第四章為讀者們打下很穩重而扎實的根基。有了這些根基之後，作者便帶領讀者們進入其餘兩章，讓讀者一嘗「系統思考的威力」；而最後的附錄「系統思考經驗法則」，更是精彩絶倫，作為總結系統思考的最佳資料。 《系統思考 Systems One》得到多方讚譽： “這是一本寫得出奇地好的入門著作。只有少數（甚或是沒有）同類的著作能做到像Kaufman這樣極棒地協助人們從直覺角度來領悟什麼是系統思考。正因如此，這本書對於年輕學子、有經驗的經理人，以至教師等讀者來說，都是同樣有益有效的。第二個原因是，也可能是最重要的原因，這本書終於能夠有機會帶到大中華地區去。”－彼得‧聖吉 (Peter M. Senge)管理學經典《第五項修練》作者美國MIT麻省理工學院Sloan商管學院高級講師 “廿多年前我在翻譯《第五項修練》的同時，有幸閱讀了《系统思考初體驗》這本小冊子。誠如作者所言，有關系統思考的書籍、文章大多有著較高的技術性，因而築高了登堂入室的門檻。此小冊子則是一本可以讓你一隻眼睛看著樹林，同時另一隻眼睛看著樹木的導論書籍。作者列舉諸多生活化的實例來說明系統的共通特性，並歸納出廿八項很有啟發性的系統思考法則，與讀者日常生活上累積的經驗若合符節，很能喚起共鳴。作為一本提供最簡潔易懂的系統思考入門小冊子，作者確實做到了！有志於精熟系統思考的人，此書是不可或缺的好材料！〞－郭進隆《第五項修練》中文版翻譯者 “本書以循序漸進的方式，清晰地解釋系統思考的概念與案例，是學習系統思考極佳的入門書。感謝用心推廣系統思考的陳穎堅先生，將這本好書呈現於華人世界。〞－薛喬仁 (Joe Hsueh)美國MIT麻省理工學院Sloan商管學院系統動力學博士美國系統變革學院共同創辦人 “普及教育推行四十多年，社會對於學校的期望不斷轉變。要幫助教育同工改變他們的思想，我誠意推薦陳穎堅先生翻譯的《系統思考初體驗 (System One)》。這本書從系統動力學理論出發，建立社會現象的因果關係，讓學習者更清楚瞭解系統的本質和限制，幫助他們從根本考慮改變的本質。這是一本很值得每一位教育同工仔細閱讀的書。〞－關譽綱香港中文大學教育行政及政策學系副教授
創新，從有感開始：徐重仁與9位經營者的對話
徐重仁、林懷民、潘進丁、詹宏志、童子賢、許銘仁…… 跨界激盪首度公開！ 掌握未來5年趨勢、改寫市場遊戲規則 “創新不是無中生有，而是來自生活的一瞬。”──徐重仁 創新，該從何著手？ 日常的觀察及思考，如何轉化成行動、衍生為商機？ 顧客想要的產品或服務，究竟是什麼？ 面對經營困境，怎麼順利突圍？ 敏銳的洞察、精準的分析、完美的預測，這些事只有「天才」才能做到嗎？ 「不，只要有生命，你就能做到！」流通教父、全聯福利中心總裁徐重仁這麼說。 投身流通業40年來，徐重仁每一回令人讚嘆的創新變革，都來自一件「有感的小事」，從觀察、聯想到學習、實驗，靠的不是天縱英明，而是專心致志。 透過本書不僅可一窺徐重仁的思考脈絡，還有他首度與9位重量級經營者的無私分享。這些平易近人卻雋永的經驗談，只要跟著練習，人人都能養成「經營者思維」。 ▎十大主題 01全聯 徐重仁 有感創新 02PChome 詹宏志 未來商機 03flyingV 林弘全 決策膽識 04微熱山丘 許銘仁 品牌經營 05全家便利商店 潘進丁 通路變革 06雲朗觀光 盛治仁 顧客服務 07掌生穀粒 程昀儀 產品再造 08和碩 童子賢 團隊管理 09雲門舞集 林懷民 願景使命 10無印良品 金井政明 革新思考 ▎如果你是以下三類讀者，必能從中獲得珍貴線索 正在人生起步階段，努力培養自己 已進入職場，想加強對市場趨勢的洞察 打算創業，開始鍛練全方位事業思考
TOYOTA式現場管理
以「自働化」打造絕對遵守「安全、品質」的體制。 使用「Just In Time」改善資金周轉、縮短交付周期。 採取「拉動式生產」以提升現場的自主判斷功能。 「人才培育」才能打造堅強的團隊，也是企業競爭的關鍵。 挽救現場崩壞的危機！ 現場管理者一定要有的經營哲學 「TOYOTA模式」 給予一昧的追求數字的企業弊病當頭棒喝 「TOYOTA模式」不只是經營哲學，更是人生哲學 現今不管時代潮流與現場情況， 僅看著上司或同事的臉色工作， 像這樣沉溺於自我滿足框架的企業愈來愈多。 就算企業想要學習TOYOTA的模式， 但坊間探討TOYOTA模式的觀點和思維的書籍並不多。 許多書籍是外部人士根據自己的調查結果寫成的， 主要多半在討論結果，並不太清楚行為背後真正的「目的」。 另一方面，在TOYOTA內部苦幹實幹過來的人， 亦不了解TOYOTA與其他公司有何不同。 TOYOTA模式是採取先從形式（行動）入門， 在反覆練習的過程中領悟其哲理的方式。 本書是作者根據在TOYOTA擔任組裝課長時的經驗，為在第一線指揮部下獲致成果的部、課長或廠長級人士，且對「TOYOTA生產方式」感興趣的各位，針對「TOYOTA模式是建立在怎樣的思想基礎上？有何目的？」、「管理者、經營者因此當有怎樣的思考和作為？」整理而成。 ◎3S化及輸送帶作業使員工看不到未來 解決法1 明示出成長計畫 TOYOTA認為，明示出「升遷之路暢通，端看本人付出多少努力」的制度，不失為一個解決之道。本書寫到「不因公司自己的因素解雇員工」，並為其規畫完整晉升路線。期許員工能保有追求一天比一天成長、進步的「日日精進」態度。 解決法2 建立職場內的友伴情誼 現代大多數人都是離開家庭，進入公司的組織裡工作。在公司不論完成多麼了不起的工作，付出多麼大的努力，家人也不會明白。唯一能理解的只有同部門裡的伙伴。換言之，職場上的伙伴若能和過去的家人一樣，用溫暖的目光守護著彼此，甘苦與共，那麼勞工們就能獲得精神上的安定。 解決法3 給予課題促成思考……改善 「TOYOTA模式」是以培育人才、促使其技能提升的「日日精進」為基本理念。在設有作業延遲立刻換人的制度基礎上，增加新的工作，如檢查前一道製程車內配線作業的做工等，促使員工挑戰百分之幾的延展目標。在上司的鼓勵下最後達成目標，並在同樣正為目標努力的伙伴前受到表揚，會讓人很有成就感。 本書特色 TOYOTA貫徹「有公司才有員工，有員工才有公司」的信念，資方努力保護員工權益，以「不解雇員工」為方針進軍海外，勞方則每日精進自己，朝著「不讓公司倒閉」的目標邁進。讓在TOYOTA現場數十年的作者告訴你：「TOYOTA模式」就是TOYOTA一直以來追求的模式，是小至顧客，大至環境的共榮理念。
微型旅宿經營學︰民宿、青旅、B&B、商旅，設計到完賣教戰聖經
黃偉祥Bob 專業旅宿管理顧問_黃偉祥 Bob 七年級台南人，大學主修餐旅管理，畢業後進入旅館業界，爾後並前往加拿大持續鑽研旅館管理且取得學位及專業證照，也於當地從事旅館業，2012年進入線上訂房平台，更多元了解旅宿的經營方式並希望將這些酸甜苦辣分享給同業們，及提供業者更多技術上的專業協助。 2012年成立白石微型旅宿管理顧問工作室 2015年申請為白石數位旅宿管理顧問有限公司& 經歷 白石數位旅宿管理顧問有限公司 創辦人 2015《HOLD 住你的微型旅宿》作者 2016《客棧群英匯 變革與機遇》共同作者 [Hostel Talk 青旅開講] 執行長 泛太平洋旅館管理顧問(股)有限公司 董事 (Pan Pacific Hospitality Management Consultants Co., Ltd.) 長榮桂冠酒店 Evergreen Laurel Hotel 溫哥華費爾蒙特飯店Vancouver Waterfront Fairmont Hotel 香格里拉遠東國際飯店 Shangri-La's Far Eastern Plaza Hotel 屏東縣民宿協會第四屆第一次教育訓練講師 臺北市觀光傳播局105年度旅館從業人員講習 講師 大台南觀光產業品質 提升計畫 講師 紅色子房 商旅投資 課程講師 微信客棧大學 講師 微信客棧群英匯 講師 Agoda.com (Priceline Group) eLong.com(Expedia、 Ctrip Series) 聖約翰科技大學教學旅館 顧問 美國飯店集團駐台線上行銷 顧問 專業執照 美國飯店業協會(American Hotel Lodging Association)核發共12張證照 加拿大卑斯省侍酒執照 衛生管理師以及認證 TIMS網路行銷證照 TSA Certificate
不是努力，就能成功：翻轉憂鬱白領的17個本質對話
光靠「拔尖式」的單方面努力，非但無法達成最終目的，還使得工作與生活越來越失衡。廣大的憂鬱白領，只有透過小確幸來不斷療癒自己，因為就算努力，也不能確保明日一定成功。 平衡，絕不是面面俱到，專注，也不是顧此失彼！ 活躍於全球500大、兩岸國際級企業高階人才主管的作者，透過三十年的探查，洞悉高成就者背後的基礎風格與卓越原則，手把手教你如何透過「自能量」讓成就自轉，為你調動起工作的「價值」，也讓你告別極端生活，達成人生的「品質」。 ▲必讀①國際高階人才教練首創4C1A系統性解決方案，學習如何掌握工作中的動態式平衡。達到「彼此獨立、互不遺漏」的長期卓越優勢。 ▲必讀②170個情境式啟發（85個閱讀前測評提問＋85個讀後練習），讓您不只讀懂理論，還能進行反思與力行實踐。 ▲必讀③以「自能量」為核心，協助職場上的工作者，用一個更有效率、更平衡的方式去追求長遠成就。 本書從個人面的Mind(心智)、Heart(內心)、Body(身體力行)三大面向的12項基礎修煉，讓我們看清每一件事的優先原則。進一步，引導我們進階到組織層面的4C1A：Create(創新)、Compete(競爭)、Control(管理)、Collaborate(協作)、Attitude(態度)，突破單點競爭力的迷思，以成就昇華成功，重此讓複雜工作迎刃而解。
在一起，更好(無香版)：一本充滿啟發、創造感動的小書(中英對照)
★無香小資版 ★在北美已售出72,000冊！ ★美國亞馬遜暢銷榜語錄書系第1名！ ★外文版在博客來網路書店全館即時榜上最高第5名、外文榜第1名！ ★賽門．西奈克在TED的演說已超過3,500萬人觀賞！ ★作者在Inside Quest暢談《千禧世代在職場上到底出了什麼問題》，英文版點播率超過550萬人次，中文版也已點播超過63萬人次。 這是一本語錄書，賽門．西奈克在其中並沒有長篇大論，而是以圖文並茂的方式說了一個帶有隱喻的故事。 書中有三位主角，分別代表我們在職場的不同階段；他以操場來比喻工作的公司或組織，以操場老大比喻公司或主管。他們不關心人才，更關心數字業績。剛開始，大家都乖乖守規矩，怕自己被盯上。但三人都想離開操場，就像我們夢想找到更好的地方工作，卻不知道要去哪裡？要怎麼去？ 直到有一天，三位主角開始思考，有目標去做某件事，意味著什麼？然後他們決定三人一起，抱著某個目標去做某件事。 賽門並沒有用真正的故事來敘述三人如何追尋他們的願景，而是三人鼓起勇氣、翻越高牆，前往遠方追尋遠景的每個關鍵時刻，給予一句精闢又具啟發性的語錄，搭配生動的圖片來闡述追尋人生旅程的必要、團結合作的真諦，以及新型態領導的樣貌。 ※本書專屬 ．深具啟發性的箴言 ．葛萊美獎提名的靈魂樂手Aloe Blacc創作的主題歌 ．手繪特色插圖 獻給每位在職場浮沉，努力又勇敢的工作人。
第一次創業就上手-微型創業全方位教戰守則
微型創業，衝破經濟不景氣！成功創業前，就看這一本！ & 本書內容從抓出產品特色與訴求、確認目標消費族群，到制訂價格、設立工商登記、向通路提案、倉儲配送與人事管理，能夠幫助想要創業的朋友，在制定自己行銷企劃書的同時，降低錯誤決策，提升成功可能性。一邊比對書中的提醒事項，一邊自省解決之道，甚至是創造致勝奇招！ 本書特色 √ 圖解創業所需要的重要步驟，讓你一步一步朝夢想前進！ √ 每章必備「貼心小提醒」，告訴您每個環節不可不做的重要事項！ √ 品牌架構圖、行銷企劃表、各種複雜惱人的公文申請資料表，豐富圖表完全說明！
牧羊人領導：詩篇23的領導智慧
整合思考、行事、生活的全人領導法 牧羊人領導不僅是僕人式領導，更要深入羊群，成為追隨者的榜樣。 以色列史上最偉大的領導人大衛王，他的詩篇23傳誦千載， 詩中蘊藏的牧羊人領導法，是當今最神奇實用的管理模式， 本書運用古老的智慧，幫助現代專業人士面對今日的領導難題。 現代領導人的形象林林總總，本書提出一種全新的領導形象，即是「牧羊人領袖」。這個領袖典範來自聖經中最膾炙人口的詩篇第二十三首，而本詩的作者，正是以色列最偉大的領導人之一──大衛王。本書的兩位作者從這首優美的詩歌中擷取靈感，運用古老的智慧，幫助現代專業人士面對今日的領導難題。 本書闡述一個領導統御的重要課題：警戒而不敵對，為人服務而不盲目服務，循循善誘而非頤指氣使。全書共分成十二章，每一章都提出一項牧羊人領袖該具備的特質，一步步引導讀者深思與理解領導之道。書中提出的方法讓你的領導統御改頭換面，既適用於大企業，也適用於小公司。這是一種「全人領導法」，關係到整個生活，心、手、腦三方皆動，徹底改變你的「思考方式」、「行動方式」以及「生活方式」。 在思考方面，書中將告訴我們，如何培養領導人必須具備的前瞻性思考，以及敏捷的反應與決策力。在行動方面，牧羊人領導必須獨自思考，卻不能獨力行事，並且要走入羊群，瞭解並滿足部屬的需求。最後在生活方面，本書提出牧羊人領袖的最大特色：與追隨者「感同身受」，告訴你如何真正深入羊群、親身引導，同時扮演好領導者與追隨者的角色。 本書融合了永恆智慧與當代領袖謀略，帶領我們重新省視詩篇廿三，讓詩中的每一節都啟發我們意想不到的全新見解，改變我們對領導角色的看法。
一週創業成功魔法
蘋果公司創辦人賈伯斯說：「生命有限，別浪費時間在重複別人的人生。」 創業是你活出不一樣人生的一個機會。 你想讓你的生命像魔術般改變？ 你渴望創造奇蹟嗎？成為下一個奇蹟嗎？ 本書將提供有志創業的學生或創客、正在創業募資階段的你 如何讓創業從0到1，甚至從1開始的創業成功指南。 只要你找對資源、跟對明師，善用「借力」， 透過整合創新‧跨界創業‧系統創富 就能引爆商機，引領未來！ Dream it！! Do it！ Start Your StartUp！ 師從成功者，就是獲得成功的最佳途徑！ 不論你現在是尚未創業、想要創業、或是創業中遇到瓶頸，你需要有經驗的明師來指點 ──王擎天博士就是你創業業師的首選，王博士於兩岸三地共成立了19家公司，累積了豐富的創業知識與經驗，及獨到的投資眼光，為你準備好創業攻略與方向，手把手一步一步地指引你走上創富之路。 你是否內心有醞釀許久的idea，卻不知從何起步創業？ 你不想再領死薪水，想要創業，但是卻不知道去哪裡找資源？ 你想兼職創業、增加多一份收入，不知道有哪些管道可以找？ 你正在創業，正為資金調度、人才短缺所苦嗎？ 現在就開始 每一位創業家都應該讀讀這本書！ 每一個人都曾經想過當自己的老闆、開一間屬於自己的小店、擁有自己的一台胖卡⋯⋯看著報章雜誌報導的成功創業案例，夢想似乎伸手可及，但從親朋好友那裡聽聞的創業失敗例子，又讓你遲遲不敢走出辦公室開創自己的一片天空。 你在猶豫什麼？ 你害怕失敗嗎？ 如果是，本書就是你的創業避險聖經！ 本書以創業最重要的募資為主軸，搭配人脈經營、借力、銷售技巧、經營方法等多重面向，加上實際創業成功的頂尖人士經驗分享，全面性地為你搭築通往創業成功的橋梁，盼為創業者們帶來全新思維、成為創業者們通往成就的跳板與堅強後盾。 此外，本書所延伸的「世界華人八大明師創業培訓高峰會」演講活動，更是將書中文字化為實體經驗，讓有志創意、創業、創新、創富的與會者們，皆能直接接受八大明師指導，跟對明師，善用「借力」，開創自己的人脈與成功未來！ 創業成功的第一步，就是採取實際行動，而本書絕對是你開啟第二人生的最佳捷徑！ 本書作者王擎天本身就成功創辦了19家公司，在本書中分享他多年的經驗： 將告訴你內行人才知道的成功祕訣， 在地化創意．智慧型創新．跨領域創業， 幫助你成功跨出創業第一步。 擁有這本書，等於擁有一位私人的創業顧問，你還在等什麼？
失速的速食帝國：麥當勞過了賞味期限的經營模式
提升跨國品牌管理、連鎖店經營實戰力，必讀的職場用書！ 大量關店、層出的食品安全問題、商品創新力不足、吸引不到核心消費群體… 昔日溫馨親切的麥當勞叔叔，卻面臨經營難題，賣掉台灣、中國大陸的麥當勞！ 為什麼 ‧昔日的速食帝國，卻難逃被賣掉的命運！ ‧經營者積極轉型，為何仍逃不過衰敗？ ‧力推QSC+V（品質、服務、衛生＋超值）核心價值，為何顧客滿意度仍會落後！ 從麥當勞案例，思索企業經營、轉型、核心價值與食安重要性， 沒有不倒的帝國，只有「危機意識」才能在競速時代保持戰鬥力！ 麥當勞案例對讀者來說，是個易懂又倍感親切的案例… 是理解跨國經營管理的必讀作品。 銘傳大學國際事務研究所助理教授& 周宛青—專文推薦 閱讀價值 ◎從麥當勞案例學到什麼？ ‧跨國企業的在地特色—是否有在地獨創商品 ‧創新力—不斷推出滿足消費者需求的新商品， ‧競爭不是一成不變—便利商店成為麥當勞最大威脅 ‧莫忘初衷—堅守QSC+V（品質、服務、衛生＋超值）核心價值 ‧聚焦—麥當勞是賣漢堡？還是房地產？ ‧食安重要性—不僅是企業的良心，更是餐飲業經營的基石！ 作者小川孔輔以案例研究的精神、客觀的分析方法，剖析「失速的麥當勞速食帝國」，借鏡他山之石，為企業永續經營找到參考之法。 ◎日本麥當勞大量關閉店面的困境，是… 二○一四年，日本麥當勞因為使用過期雞肉製造的麥克雞塊，以及製造工廠的環境問題，鬧出軒然大波。此時，許多台灣民眾認為，日本麥當勞之所以遭遇困境，是因為日本民眾自發性的抵制而導致。但早在二○○一年時已經預見麥當勞困境的日本法政大學教授小川孔輔，則針對麥當勞當前遭遇的困境提出以下看法： ★跨過國境的不只是企業，還有供應鏈問題 當麥當勞跨越國境，打造巨大的速食帝國，因採購政策而衍伸出的食安問題，就會發生在各個國家 ★當股東追求獲利最大化，在拋棄企業價值時，也遺失了消費者的忠誠 當對沖基金公司大量取得麥當勞股權，以強勢股東的立場要求麥當勞放棄原先對家庭客與品質的訴求，轉而透過加盟商獲利，麥當勞顯然缺乏能夠保護企業價值的經營團隊，導致麥當勞成為炒家發財的工具 ★當經營者為了股價，選擇近利的降價策略而不思創新時… 當藤田田、原田泳幸這兩位日本麥當勞著名經營者，相繼選擇以低價促銷策略讓企業在短期間內有效獲利，有關新產品、新技術的創新隨即便遭到擱置。當市場出現新對手──如便利超商，無法立即反應的麥當勞，便瞬時陷入困境。 ◎衰退的真相：自動崩毀的３個獲利模式 本書中，小川教授指出麥當勞前期的兩個獲利模式是： ‧漢堡事業體 ‧不動產租賃事業體 麥當勞依靠其跨國企業的需求大量採購原料，壓低成本，擴大利潤；同時並透過結合加盟主策略的不動產租賃事業體獲利。但降價策略帶來的利潤終結，缺乏創新所導致的產品銷售不佳，直接帶累加盟主，也讓不動產租賃事業體的獲利降低。此時，來自美國的經理人霍夫曼採用的策略則是 ‧減少直營店、跨大加盟店、大量關店 換句話說，也就是擴大加盟金的收益，透過關掉獲利較少的店來降低成本支出。然而，當經營團隊放棄因應所在地區的習慣與文化，而要將美式作風貫徹到每個跨國基地，除了讓原先的加盟商心生不滿外，也無法規劃出能夠在當地有效獲利的策略與產品。最後霍夫曼下台，留下的卻是亟待重新整頓的日本麥當勞體系。 ◎顧客都跑去哪裡了？──當「麥當勞難民出現」 放棄創新，導致麥當勞的消費者族群流失。而在採取低價及大量關策略店後，麥當勞更面臨到三個難以想像的困境，分別是： ★品牌忠誠的顧客無法即時消費 因為麥當勞大量關店的範圍包括大量的鬧區、市中心分店，於是習慣麥當勞商品價格，並仍習慣到麥當勞消費的顧客，可能無法在產生消費需求時，立即能夠找到麥當勞的店面 ★消費低，利用時間長的顧客增加 熱衷於取得折扣券，消費金額低，只利用麥當勞設備（也就是過去麥當勞較不偏好的顧客）因為價格的關係而長時間使用麥當勞 ★原先設定的重要客群──家庭客消失 因為前者佔據麥當勞空間，再加上後期麥當勞不再強調家人一同到麥當勞消費的宣傳，麥當勞原先鎖定可能創造較高利潤與客單價的家庭客也逐漸消失 能夠帶來較高收益的顧客消失、或無法消費，並相對創造出低收益的顧客。在這兩個策略的加乘上，日本麥當勞面臨的即是二○一二年後的顯著衰退，至今仍無法突圍。 ◎麥當勞要從敵人身上學到什麼？ 在產品與服務的創新漸趨擱置後，麥當勞雖然因為低價策略而再創高峰，但也隨即面臨更險惡的挑戰：超商與多樣化速食產業的出現。 ★超商－商品開發力 便利超商可說是麥當勞最可怕的對手。原因有二：綿密的店舖分布，與持續不斷投入新商品的魅力。特別是在麥當勞帶大量關店，與日本311大地震後的衝擊後，一度面臨發展瓶頸的超商，因為其便利性與立即性而重獲消費者重視。而超商不斷推陳出新的商品力，更是搶走許多客單價較高的衝動型購物顧客，也直接削弱麥當勞的獲利能力。 ★多樣化速食產業－速食產業的多樣化 過去，談到速食產業，大家多半會聯想到漢堡、薯條、可樂。然而，在跨國基地吸取麥當勞的發展經驗後，也創造出許多更能夠與當地文化與飲食習慣結合的新式速食業，如吉野家、suki家、各種家庭餐廳，消費者自然也擁有更多選擇。 新式產品的研發、與當地消費者習慣做更緊密的結合。麥當勞若要突圍，恐怕仍必須從這兩個層面著手。
跳出舒適圈，拒領死薪水投資自己勇敢創業
你願意為自己的渴望付出多少﹖ 走出舒適圈，走出慣性思考的領域，借重大師的智慧， 穩健學習，你也可以勇敢創業﹗ 想有錢﹖想創業﹖ 別再小確幸了﹗﹗ 趁年輕投資自己，大膽圓夢： 即使找到金飯碗，領死薪水是不會致富的 如果沒有決心走出舒適圈，成功永遠是別人的故事，而不是你的 他是人人羨慕的科技新貴， 但經歷公司發不出薪水、科技產業的快速變化的刺激下， 他先大膽以10萬元購買預售屋開始，累積資本， 並在機緣下親炙投資大師講座，決定轉職創業。 科技人的謹慎性格讓他「謀定而後動」： 財務覺醒投資自己：想有錢，先上課，跟著大師學賺錢 先有證照再求轉職：機會只留給準備好的人 投資失敗學習經驗：加盟創業有侷限，賠錢當學費&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& & 累積成功勇敢創業：做足功課先獲利，創造財富不是夢 走出舒適圈，走出慣性思考的領域，借重大師的智慧， 穩健學習，你也可以勇敢創業﹗ 創業導師卓天仁逐步說明跳脫貧窮困境的限制性框架陷阱， 讓你勇敢追求人生的財富 這是最好的時代－－資訊發達，讓我們有更多的成功典範可學習 這也是最壞的時代－－緊抱同溫層，集體陷入絕望的失落 如果你還不覺醒，繼續在小確幸、同溫層中取暖，你將永遠陷入貧窮老鼠的困境，無法在財務上做自己的主人 出身名校，一畢業就投身在高科技產業的羅一翀，在坐領高薪與高配息的年輕時代，就對社會變化的快速隱隱感到不安，初試身手投入國內房地產雖然就有不錯的成績，但也不被眼前的小確幸迷惑﹔積極追求財務自主的他，在親炙富爸爸作者(大師羅勃特•T•清崎)的書籍與課程之後，決心實踐富爸爸的致富法則。 他放棄了高科技業的優渥現況，走出舒適圈，先考取多張金融證照後，跨行轉職金融業，歷練銷售與金融商品操作﹔又在飲料熱潮中，加盟飲料店開始創業之路，但發現加盟事業與飲料市場充滿諸多風險﹔最終走上海外房地產銷售，靠著努力不懈以及國外房地產開發商的健全架構，逐步構築國內少見的專營英國房地產的投資顧問事業，成功開創屬於自己的事業。 羅一翀與他的貴人－－行銷導師卓天仁，以親身經歷，演示大師羅勃特•T•清崎所提出的「ESBI象限」規則，從一位E(受雇者)象限的工作者，逐步成為S(自由職業)象限自營商，並在過程之中開始I(投資人)象限的養成，終於一步一步地往B(公司所有者)象限前進。同時也充分運用「OPT、OPM」等借力使力法則，並掌握「老鼠賽道」的啟示，尋找穩健的投資調並善用財務槓桿，擴大「被動收入」等。對於想要及早財務獨立，或者有志創業興家的朋友們，提供了一個務實而可以學習的範例。 羅一翀更不藏私，把他個人從事海外房地產投資的心得，鉅細靡遺地提供給投資大眾，不管你是小資族、銀髮族、追求高資本利得的投資進階族，在台灣房市前景低迷、國際股匯市震盪之際，提供您各種穩健獲利的投資標的，幫您走出習慣的投資領域，展望全球資本布局。
樂高認真玩－打造成功優質的企業團隊
★亞馬遜讀者4.3顆星優質評鑑 世界級企業 NASA、Google、Microsoft 高度使用 哈佛、麻省理工學院、瑞士洛桑管理學院等歐美頂尖學府持續關注 最值得期待、即將席捲全球的商管新趨勢——樂高認真玩 & 你是否充滿解決問題的新點子？如何讓這些點子成為新的商業模式？ 公司想要轉型，如何凝聚團隊共識？打破舊思維讓新策略落實？ 冗長無意義的討論，總讓與會者無法積極投入，達到正向循環？ 或是，你還在尋找一種能顛覆思維，果斷決策企業營運的方法？ 來自樂高丹麥總部大師級的創新之術和學習方法 顛覆慣性思維x釋放團隊潛能x精進企業革新 一個全新的企業領導模式及新策略工具：教你上下整合、突破框架、不斷超越的關鍵新思維 & 樂高認真玩深受企業人士大力讚許與其在全球的影響力： ◇ 世界頂尖學府MIT麻省理工學院研究人員使用LEGO SERIOUS PLAY建構城市模型來解決基礎設施問題。其媒體實驗室Michael Schrage教授曾出版專書，呼籲企業界「SERIOUS PLAY 認真玩創新」，期許更多公司重視「玩的力量」，透過模型、模擬等，玩出創意、玩出創新，以提高組織優勢與未來展望。 ◇ 德國ebay管理部資深總編Marcus Riecke曾表示：「透過LEGO SERIOUS PLAY的研習，讓我的團隊更加靈活，不僅擴大員工的視野，更對強化工作能力有極大的效果」。 ◇ 美國最大的無線通訊公司Verizon Wireless客服總監Marcy Geiger讚許LSP方法：「讓創意與點子在公司開始流動，同時引導每位員工都能有最大的貢獻」。 ◇ 奇摩網路公司運用LEGO SERIOUS PLAY激發員工的創意表達與溝通能力，20名實習生亦透過「認真玩」的過程，共同剖析出未來成功的網路社群服務最吸引人的特質與企業藍圖。 ◇ 美國國家航空暨太空總署NASA組建了最好的跨組織工程師團隊，利用LEGO SERIOUS PLAY創建NASA工程安全中心，審慎評估NASA計劃的前瞻性並確保其安全性。 ◇ 韓國企業龍頭Samsung三星集團，高階管理階層運用LEGO SERIOUS PLAY，共同策劃並決策年度戰略會議。 ■ 嶄新領先觀點｜上下整合的企業會議溝通策略 讓每個人從建構自己的積木模型開始，創造屬於自己的故事，過程透過客觀引導與設計提問，建立彼此之間的連結，並以多元的角度看待問題，進而解決問題、分享所得。 ■ 顛覆慣性思維｜運用你的想像力挑戰傳統 透過「樂高認真玩」方法達到創新思維、釋放潛能，並提升企業績效的目標。目的是藉由創意玩樂的方式，引導出不同的思考模式，釋放經常受慣性邏輯阻礙的想像力，透過事物的詮釋或概念的結合、再結合與轉變，創造新的可能性與目標。 ■ 釋放團隊潛能｜打造1+1 >2的高效執行力 藉由不同角度看見不同可能，進而分享整合，共同解決問題，讓團體組織中的每位成員對討論過程及結果都能有所貢獻。優點是不受階級之分與先入為主的成見所限，每個人都能發揮自己無限潛能的最大值。 ■ 打造優質企業｜與世界一流管理接軌 「樂高認真玩」經過多年反覆的研究與實踐，已獲得證實，並成功運用於世界各大組織中，獲得政府、全球服務公司、跨國企業等採用。無論屬於何種文化或規模大小，「樂高認真玩」都能讓組織各團隊間的合作產生極大化的正向能量。對於希望增進效率、提升績效的領導階層而言，絕對是一本能翻轉企業管理技巧的創新之作，更提供另一種有效且有趣的觀點與方式。
系統思考與問題解決
本書詳細介紹並教導系統思考的應用，引導讀者從觀看片段到重新審視整體；由事件表面到了解背後的變化結構，由靜觀分析變因，到知曉箇中結果，進而取得各事物之間的平衡。 本書的安排與設計希望讀者能在培養問題解決能力、表達能力、觀察分析能力、規劃能力、管理能力之餘，也同時學習英文寫作、投資理財、專案管理、職涯規劃、求職面試等幾個與就業相關的重要議題。 十二年國教新制課綱上路後，更將「系統思考與解決問題」列入核心能力，因此本書特別開闢「八爪章魚覓食術與高中創新教學」一章，以實際例子說明系統思考在高中創新教學上的應用。 透過本書，可瞭解到許多專家所提出的目標與理念，是實際發生在你我生活中的，而不只是天邊一抹晚霞，雖然美麗，卻不實際。 本書關鍵即戰力： 問題解決能力、英文表達能力、財務分析能力、 專案管理能力、職涯規劃能力、求職面試能力。 ●「即戰力」：當紅管理學大師「大前研一」提出，世界專業人才的養成方向。 ●「系統思考」：一個開啟您無限學習能力的方法。 ●「八爪章魚術」：引導您洞悉系統思考。 它是「第五項修練」中最重要的一項。 新加坡優秀文官團隊，自高中開始就以「系統思考」培育其規劃能力； 南京市十幾所優秀高中也指定「系統思考」為其選修課程； 台灣更在十二年國教課綱中，將「系統思考」列為核心素養。 如今您也可以透過本書自我修練。
五項修練的故事(合訂版)
在台暢銷逾20萬冊的財經圖文書 十年經典合訂‧重磅推出！ 你可能聽過第五項修練，但從未真正理解。 本書以美式漫畫風格，搭配譯者導讀和故事剖析， 告訴你如何突破思考盲點、了解心智模式、建立系統思考、 設定目標和願景、學會有效溝通，讓你真正掌握五項修練的精義！ 學習是一種修練，是一種生存與處世之道。 在這個快速變遷的時代，終身學習更是保障自己免於被淘汰的必要修練！ 學習型組織之父、管理大師彼得‧聖吉（Peter Senge）說： 「當我們能做以前所不能的事時，就知道自己在學習了。」 本書以幽默、有趣的圖文故事，深入淺出地帶領你體會五項修練的精義。 正如彼得‧聖吉所說：「這本書讓人用赤子之心學習！」 故事1&& 比狼學得快：如何在學習型組織中生存和發展 有一群羊，非常害怕鄰近神祕、聰明絕頂的狼群。一開始，羊群由於錯誤的假設，對狼群毫無招架之力。但是，當羊群建立了學習型文化，每隻羊都能在組織中有效地貢獻所能，集體想出對抗狼群的策略。 故事2& 旅鼠的困境：與目標共處，以願景領導 旅鼠愛咪違抗旅鼠們長久以來集體跳崖的衝動，察覺自己的使命與願景。她激發其他旅鼠認識自身使命，進而追求個人與集體最深層的目標和願景。 故事3& 洞穴人的陰影：洞察限制組織發展的信念 一群洞穴人因為恐懼外面的世界，所以長久居住在洞穴中。洞穴人布基想要了解外面的世界，因此大膽走出舒適區，看到外面更大、更明亮的世界，也了解不同角度形成不同觀點，而觀點影響我們的思考與行為模式。 故事4& 冰山的一角：掌控影響組織成敗的隱性力量 企鵝與海象攜手組成團隊，一起挖掘似乎取之不盡、用之不竭的美味蛤蜊。當愈來愈多的企鵝與海象聚集在冰山上時，地盤衝突升高了。只有當他們學會看到看不見的部分，才有機會建立永續的繁榮。 故事5& 聆聽火山的聲音：開啟心靈及創造可能性的交談方式 隆隆巨響的火山聲引發村民的危機感，為了避免被岩漿吞噬，村民聚在一起設法逃生，結果卻令人氣結！米蘿啟發村民們發現新的交談與聆聽方式，開啟了創造力的泉源，釋放出集體思考的魔力。 本書深入淺出，啟發你的思考，讓你用新的方式愛上學習與閱讀！
與其替老闆賣命，不如為自己拚命：台灣科技創新教父給青年的20堂創業課
創業不只是一種工作選項， 而是找到真正屬於自己的人生！ 從「不正常」的點子出發！從「痛點」找到創業契機！ 在破壞式創新天翻地覆的時代，傳統的工作都將被重新定義。從男性穿搭到銀髮族商機，從單車租借平台到數位創作，這群來自各個不同領域的台灣年輕人，跳脫舒適圈，將夢想落實為創業，不僅改變了他們的人生，更改變了整個社會！ 然而，究竟該怎麼做，才能將「創意」轉化成「創業」呢？本書集結了17個台灣新創團隊的親身經驗，打破「有錢才能創業」、「聰明人才能創業」的迷思，一步一步教你從如何發想點子、籌備資金、招募人才、打造工作空間，到如何換位思考，運用同理心、觀察力和實踐力找出商業模式，創造產品真正的價值。 在創業的過程中，他們雖然也曾遭遇困難和挑戰，但是抱持著「完成心中的那件事」的動力，以及「解決問題」的熱情，讓他們堅持目標、不畏失敗，終於走出自己的路！無論你是對未來感到迷茫的年輕人，還是對工作感到苦悶的上班族，他們的故事都可以讓你獲得滿滿的正能量，帶領你勇敢地向世界發聲！
在一起，更好：一本充滿啟發、創造感動的小書(中英對照)
★在北美已售出72,000冊！ ★美國亞馬遜暢銷榜語錄書系第1名！ ★外文版在博客來網路書店全館即時榜上最高第5名、外文榜第1名！ ★賽門．西奈克在TED的演說已超過3,500萬人觀賞！ ★作者在Inside Quest暢談《千禧世代在職場上到底出了什麼問題》，英文版點播率超過550萬人次，中文版也已點播超過63萬人次。 & 這是一本語錄書，賽門．西奈克在其中並沒有長篇大論，而是以圖文並茂的方式說了一個帶有隱喻的故事。 & 書中有三位主角，分別代表我們在職場的不同階段；他以操場來比喻工作的公司或組織，以操場老大比喻公司或主管。他們不關心人才，更關心數字業績。剛開始，大家都乖乖守規矩，怕自己被盯上。但三人都想離開操場，就像我們夢想找到更好的地方工作，卻不知道要去哪裡？要怎麼去？ & 直到有一天，三位主角開始思考，有目標去做某件事，意味著什麼？然後他們決定三人一起，抱著某個目標去做某件事。 & 賽門並沒有用真正的故事來敘述三人如何追尋他們的願景，而是三人鼓起勇氣、翻越高牆，前往遠方追尋遠景的每個關鍵時刻，給予一句精闢又具啟發性的語錄，搭配生動的圖片來闡述追尋人生旅程的必要、團結合作的真諦，以及新型態領導的樣貌。 & ※本書專屬： ．深具啟發性的箴言 ．能激發樂觀的香氣—由知名調香師Dawn Goldworm專為本書調製（曾為LadyGaga在古根漢博物館、吳季剛、愛迪達、范倫鐵諾…等知名品牌時裝秀做過香氛布置） ．葛萊美獎提名的靈魂樂手Aloe Blacc創作的主題歌 ．手繪特色插圖 & ※本書可看、可聽、可聞、可唱，是一本試圖在飛速變化、大量複製的時代裡，創造閱讀多感體驗，無法被數位化的禮物書。 ※獻給每位在職場浮沉，努力又勇敢的工作人。
權經出將入相領導統御術
「權」，這個字在中國古代的本義是秤錘。 一付秤斤論兩的秤錘，本來並無討論之餘，但因被稱量的資格、秤重的價值，掌握在秤錘。四兩能吊千斤，誰具有秤量別人的資格，誰就有掌控操縱一切的力量。 權力，其實是一道令人忌諱的話題，如果有人提出它、計較它，常常會被說三道四，成為一個爭權奪利的野心家。
解決問題最簡單的方法：在故事中學會麥肯錫5大思考工具
──暢銷10年，全球20個國家／12種語言翻譯── 學校沒教、但你絕對需要的解決問題能力 故事╳圖解╳練習 這次，你一定能學會麥肯錫的關鍵技術！ ▍賽斯．高汀Seth Godin（《有機會，拚就對了！》作者）、丹．艾瑞利Dan Ariely（《不理性敬上》作者）、羅爾．布萊恩Lowell Brya（麥肯錫名譽董事）一致推薦！ ▍《朝日新聞》、《日經新聞》、《週刊文集》、《AERA》、《GQ》、《CanCan》、《anan》、美國《Business Week》、《USA Today》、《New York Post》相繼報導！ ▍日本慶應義塾高校納入選修課程 原本只是為日本孩子而寫，卻引發全球話題 用最簡單的方式，掌握麥肯錫的關鍵技術 在故事中學會5大問題解決工具── ／課題分析表（讓該做的事一目瞭然） ／分解樹（探究原因、激發創意） ／是非樹（確定思考方向） ／假設樹（整理思考邏輯） ／決策表（做出正確的選擇！） 『這本書中介紹的解決問題方法，是根據我過去服務的麥肯錫顧問公司所應用的方法。 麥肯錫利用這套方法為世界上具代表性的企業訂定策略，此外，它們替個人解決問題時，也一定會用上這套方法。 我在22歲時學到這套思考方法，當時我受到很大的衝擊：這才是真正的思考！為什麼我沒有早點學會！ 接著我覺得，我應該要盡可能將這套思考方法傳達給更多的人，因此寫下了這本書。』 ──渡邊健介 誰說問題解決法只有商業菁英才需要？ 誰說邏輯思考術一定會讓人看得頭昏眼花？ 最有趣、最親切的麥肯錫思考術！ 從中學生到上班族一致推薦：越早學會越好的技術！ 不管是要解決生活中的大小問題、達成目標、實現夢想，都需要相同的步驟： 1理解現狀 2鎖定原因 3決定解決方案 4執行 所謂解決問題，簡單地說就是「正確地理解現狀」，「找出問題產生的原因」，「徹底思考有效的解決方案」，然後「執行」。然而，這個過程中需要一連串縝密的分析與判斷，只要有一個疏漏或差錯，結果就無法如願。 一個問題不管看起來多龐大、多複雜，都可以分解成幾個小問題，只要注意到這一點，我們就會變得比較有自信，也會比較樂觀，可以更從容地面對問題。接著，就能體會到靠自己解決問題的樂趣！ 世界頂尖顧問公司──麥肯錫證實最有效的問題解決工具與思考方法，本書利用生動有趣的故事、深入淺出的解說，帶你一步步養成未來生存不可或缺的能力！
打造暢銷潮流
這是一本書摘精華的書中書，內容集結了《暢銷的原理》、《找回好情緒的日常練習》、《CIA教你讓人說出真心話》……等10幾本書的內容精華，讓你享受片斷即永恆的精要閱讀樂趣。 •暢銷的原理：來自掌握潮流與需求 暢銷商品的共同點就在於「潮流」和「隱藏需求」，這也就是暢銷的原理。當你要推出新的商品、服務，或者舉辦促銷活動，關鍵就在於找出「潮流」和「隱藏需求」。 •30年賣不動，3年紅翻天/超商咖啡的潮流創造 •從賣一條，變成賣一塊/奶油瑞士捲發現「隱藏需求」改變市場 •不倒掉怕髒，小容量剛剛好/特福電熱水壺，從衝突觀點發現賣點 •如何掌握潮流與需求的3個觀點 1.不是「看」而是「體會」 2.注意該注意的重點 3.最近主要的潮流
空著的王位
繼《史丹佛的銀色子彈》、《開除自己的總經理》、《創業教我的50件事》，王文華第4本自傳。 & 如果你在醞釀夢想，這是「勵志書」。 如果你在實踐夢想，這是「工具書」。 如果你圓夢時受挫，這是「療癒書」。 如果你還沒有夢想，對未來感到茫然，你跟故事剛開始的王文華一樣。打開第一頁，看他如何找到夢想，並且從零開始，一步一步，把夢想打亮。 & 王文華的職場自傳系列，因為兼具勵志性、實用性，一直廣受讀者歡迎。 & 這是繼《史丹佛的銀色子彈》、《開除自己的總經理》、《創業教我的50件事》後，王文華第4本職場自傳。 & 描述王文華離開他創辦的「若水」公司，從零開始，經營「夢想學校」的六年。 & 他的同事都是20幾歲的年輕人，包括連續15屆的大學實習生。 & 他們一起做了很多事：為上班族開課、到29所大學巡迴演講、成立「Change-Makers」社團推動正向改變、打造資源媒合網路平台「Give and Take」、經營網路媒體「創新拿鐵」。 & 他們用不同的方式做這些事：不進公司、網路溝通、充分授權、No bullshit。王文華慢慢把王位，和麥克風，交給年輕人。 & 最後他們成功了，也失敗了。 & 他們的成、敗，反映出台灣在這變動的時代，所有的陰影，和光芒。 & 封面說明 新書有兩個封面。第一層是沒有光芒的麥克風，代表故事中抒情的片段。 第二層封面是有光芒的麥克風，代表故事中搖滾的片段。 & 扉頁說明 扉頁有一個QR code，掃描後可以進入一個臉書夢想討論區，王文華會在這裡與讀者互動。
開店指「難」：第一次開獨立書店就 □□！
小小書房十年了，開店到經營，十個難，一一數給大家聽！ 第一難：錢要如何花在刀口上？（裝潢．進書．租金．保全、保險）[節錄] 開一間書店多少錢才夠？我遇過的例子裡，有準備了四百萬左右的存款要開書店的，也有二十萬就開了一間書店的。用二十萬跟用兩百萬要開一間書店，看起來金額差了十倍，這兩間店規模必定不同，但是它的資金分配比例，其實是有規則可循的。一間店在營運前必須要花的固定成本是裝潢、設備、以及進貨成本，開店立刻需要支出的有租金、水電費（至少兩個月後就會收到），以及，假如有請人的話，也會需要人事費用。 由於我不是一個每分錢都計算到非常精準的人，因此「能省則省」，在籌備初期，便被我奉為圭臬，不過，要謹守界線，等到開工時，便知道，「要把錢花在刀口上」，那真的是一間非常困難、逼近「藝術」的事情。 第二難：書店開在田中央不行嗎？（地點．租金．生活圈）[節錄] 書店開在永和，就必須把永和周邊的愛書人口吸引過來，成為我們日常的基礎客群；而週末，則要讓更遠一點的人們，能夠往這個對他們來說一點吸引力也沒有的城市移動。 是的，無論是你多麼鍾愛的城市，對於其他城市的多數人來說，都需要有一個理由才會往那裡移動，也許是金城武樹，也許是清蒸肉圓或者鴨賞蔥餅蚵仔煎。 而愛書人去一個城市的理由往往可以很單純——為了一間書店。 我沒有想過要成為那樣的一間書店。我想開的是一間在你家巷口，你每天來逛都會很開心的書店。但我知道，如果有人願意為了我的書店遠道而來，那我絕對不能讓人家失望，我希望會有一間書店，讓你一踏進去，就會怦然心動、心跳加速，恨不得把架上所有的書都打包回家。 第三難：裝潢找朋友或者自己來！（租金裝潢期減免．工班．工程重點、順序）[節錄] 你一定要知道的事：租金裝潢期減免！ 即便開店之前諮詢過許多前輩，但畢竟不可能每件事情都剛好能夠問得到，像租金裝潢期減免這件事，就沒有任何前輩提到過。這件事，是我的第一任房東主動提出來的。後來2.0、3.0我都提出同樣的要求，沒有任何一任房東覺得誒你這樣很奇怪。3.0的房東甚至說如果需要裝潢到一個月半、兩個月也可以跟他說。 我婉拒他的好意，因為我並不想要裝潢那麼久！ 一來是通常弄到要搬家，就表示原來的地點「不行了」，因此你當然會希望早點遷到新處；二來，工班有時拖延太長，就會一直拖延下去，有個合理的速度與時程是最好的。 小小書房十年，十個難，一一數給大家聽！ 本書重點 小小書房十年紀念書出版企劃書之一：《開店指「難」：第一次開獨立書店就□□！》 小小書房十年紀念書企劃，不想只談小小書房，而是想嘗試繪製一幅由「出版／編輯人生」、「創作生涯」、「讀者生命」與「書店經營」共同交織的閱讀圖像。《開店指「難」》是這幅「閱讀圖像」重要的一角，它是透過經營者的理念與想像，所試圖建立，讓一切交匯、發生的場所。書中將呈現經營者在籌備規劃一間書店時，如何思考理想與現實的折衝，由開店到經營的種種困難，以及嘗試解決的歷程；當然樂趣、堅持與辛苦都在每一個「難」之中。它是指南，也是指「難」。 它是一本獨立書店開店經驗分享之書；它是一本參考手冊；它也是一本書店生存環境的生態學，關於書店生存之歷程、艱難以及解決的種種路徑。期望這本書能夠讓未來想開書店的朋友，少走一些「冤枉路」。 ★小小書房十年紀念書介紹：smallbooklove.wordpress.com/ ■什麼時代了還開書店？獨立書店開店經驗分享，到底開店有多難？ 哇開一間書店好像很浪漫，在這個網路時代看起來不切實際。不過，許多開獨立書店的老闆，並非半路出家隨便開開的噢。究竟開一間獨立書店需要哪些專業？一個想開獨立書店的人，屬於他／她們自己的專業又應該是什麼？要如何兼顧理想與現實？ 經營獨立書店小小書房十年的沙貓，將在書中告訴大家，關於開書店，她真正的專業其實應該是囗囗！ ■但是，如果你不是想開書店，你還可以怎麼利用這本書？ 1.&& &如果你想開任何小規模的店家，你可以在書中發現其他人是如何觀察、選點、裝潢、店內動線規劃、行銷工具、行銷規劃，如何找客群。 2.&& &如果你想簡單裝潢個人舒適的小窩，你可以在書中知道別人如何與工班、師傅溝通、裝潢施做的小細節。 3.&& &如果你是一個有很多書的人，到底什麼高度的書櫃才適合你使用，以及如何布置適合自己閱讀環境的想像。
領導與管理
不少政治或社會領導人，以及企業CEO，應該暗中都會自問，自己是不是好領導或優秀的CEO。哪些領導人或CEO被公認是優秀的或卓越的？本書介紹了一些優秀領導人及卓越經理人，也敘述一些優質領導統御及卓越管理的故事，等於是提供讀者一面鏡子，檢視領導人及其領導能力，以及經理人及其管理技巧。 領導及管理的研究成果既多且雜，有必要讓讀者瞭解它們的定義、研究方法、研究途徑及所形成的眾多理論。 領導人及管理人的決策，影響公私部門中每一個人工作及行為的價值及目標。領導人在從事決策時，如何進行？經理人在做決策時，考量什麼？領導人和經理人在決策時，有何異同？彼此是否可以相互比較？這是本書專列一章討論領導，決策與管理的原因。 決策一定有其目的或目標，決策的目的及目標的完成，主要依賴可行的規劃或計畫。所以本書也另立專章分析領導、管理與計畫。 有了領導人、經理人，也有了計畫，但必須有人員去執行，才能達標；如何把這些人形成不同組織、組織結構與運作，工作團隊的執行力相當重要。組織或工作團隊失敗了，潰散了，甚至崩解了，領導人不會是好的領導人，經理人也不會是擁有優秀管理能力的人。所以，領導、管理與組織也成為本書的一章。 公部門非常重視政務官的領導力，以及常任高階文官的管理及執行能力。但高階文官涉入領導與決策乃是必然的，所以本書另列一章，專門討論世界各國及我國高階文官在決策、領導及管理等核心知能的訓練內容及情形。 領導人必須懂管理，經理人必須懂領導。但領導人與經理人究竟在本質上都是相同的，還是原本就有不同？彼此可以互相比較，互學所長？因此，本書特以領導與管理的異同之分析，做為結論。
華人領導的十堂必修課
本書是作者對其過去數十年來之領導研究的總結，並以科普的語言將領導的內涵與精神傳達給大眾理解。書中首先指出，一般人往往誤以為領導就是指領導人，但實際上並非如此。領導其實是領導者、部屬及其所處情境的互動歷程與動態系統，所以至少涉及了領導者、部屬及情境等三大因素。同時，由於文化是一個顯著而重要的環境脈絡，因此往往會影響整個領導系統的面貌，不同文化下的理想領導人，以及有效的領導風格常常是有所差異的。 在文化型塑領導的論點上，本書詳述了華人文化情境下的種種領導風格，包括家長式領導、差序式領導、威權領導、仁慈領導、德行領導、謙遜領導，以及神聖領導等等，一方面舖陳其文化來源與內涵，一方面則討論其與領導效能的關係，而可對華人領導有一個通盤的理解。最後，則詳述這些領導風格是如何被發現與提出的，其實際作法為何，並指出本地研究者要如何透過本土題材的探討，來對國際學術社群作出貢獻，且引領風騷。 由於本書各章的書寫都是以一個案例開頭，引出問題所在，再詳細剖析領導的實質意涵，以及利弊得失，因而論述不但鞭闢入裡，足以引人入勝，而且亦極具實用價值。
TOYOTA職場教戰手冊：改變職場眾生的最強工作術
★在日銷售超過5萬本，改變了超過5萬人的工作方式！ ★一本抵多本，TOYOTA商業管理系列最完整的基本工作守則大全。 ★收錄持續改善、解決問題、領導力、5S等工作術，無論工廠或辦公室的上班族都適用！ & TOYOTA追求的「工作基本原則」，是什麼？是依照指示正確作業？如期交件？還是達成被指定的目標？ 其實，TOYOTA要求的不是像機器人那樣的員工，而是希望每一名員工都能動腦思考，清楚認知工作的意義並面對自己的工作──發現問題、持續改善，每天都有成長與進步──這就是為什麼TOYOTA的工作現場擁有強大的生產力。 這樣的工作哲學造就了世界知名的TOYOTA王國，也成為企業爭相學習的工作守則。本書羅列所有上班族都需要也實用的教戰守則，不管是誰都能馬上開始使用，改善自己的工作態度與方式，確實提高效率！ ‧ 5S 在生產現場中每天實踐的「整理．整頓」（＝收拾），也適用於辦公室工作，工作環境清潔、整齊，需要的東西隨手可得、動線正確，自然而然就能提高工作效率。 ‧ 改善力 揭露TOYOTA強大實力的源頭──「改善」技巧的重點。每個人都能運用智慧消除工作上的浪費、不再重複失敗，便能提高工作速度並獲得成果。 ‧解決問題力 詳述TOYOTA獨有的方法「解決問題八步驟」的精華。讓每個人學會自己設定問題、解決問題，藉此培養革新所需要的「思考力」。 ‧主管力 TOYOTA的主管如何指導部下或組織，培育自律思考、自主行動的部下？學會這點，才能學得真正的領導力！ ‧ 溝通力 不論主管或菜鳥，溝通力都是不可或缺的重要能力；TOYOTA的團隊工作需要密切而順暢的溝通，因此更注重人際關係的建構方法與溝通技巧。 ‧執行力 當每位員工都針對目標做出成果，並把這樣的執行力作為公司整體的成果徹底落實，自然就能提升生產力。 本書彙整了TOYOTA把問題變簡單、工作變輕鬆的持續改善工作術，讓你一手掌握除錯＆進步祕訣，成為自我提升能力的職場人才，當主管、職場溝通、專案直行無往不利！ ©2015 OJT Solutions Inc.
創客創業導師程天縱的經營學：翻轉企業經營與創業困境的32個創見
30年跨國企業智慧＋超過500個新創團隊輔導經驗， 全方位專業經理人首度分享淬鍊30年的經營智慧！ ★城邦出版集團首席執行長何飛鵬，專文推薦 程天縱，他是電子科技產業無人不知的專業經理人，曾經擔任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、鴻海集團副總裁與富智康CEO。 程天縱，他是當今新創圈備受歡迎的創業導師，「TerryFriends」創業社群成立至今已吸引了海峽兩岸超過三萬位優秀人才加入，並輔導了超過五百個創業團隊。 程天縱，從科技產業的專業經理人變成了網路社群的意見領袖，不只更為「接地氣」，眼光也依舊犀利，預言了「產品4.0」的未來新趨勢。 如果你是面臨困境的企業主，這本書帶你重新思索產業經營的新常態。 如果你是奮力竄起的創業者，這本書帶你瞭解從「創新」到「創業」的關鍵。 如果你是引領團隊的經理人，這本書帶你體悟「領導」與「管理」的真諦。 如果你是放眼世界的布局者，這本書帶你通透時代趨勢的演變與未來可能性。 打開《縱觀經營》，看創客創業導師程天縱點破新時代傳產、科技業、新創者共同面臨的困境，首度分享其綜觀全局的經營觀點！
5個選擇：不被瑣事纏身，每天都有高效生產力
全心投入要事，讓工作、生活優雅轉換 你將不再糾結於到底做了多少，而是成就了多少 關鍵不是行程表上的優先順序，而是規劃人生的優先順序。──史蒂芬．柯維 遇事隨即反應，你的日子將充滿瑣事；暫停一下，讓思考的大腦主宰，即使身處全年無休、高速運轉的世界，你也能明智運用時間、注意力與精力，每天都有高效生產力。 & 最有生產力的5個選擇 ●選擇1：執行要事，非反應急事。用思考的大腦洞察出最重要的事，減少不假思索的回應。 ●選擇2：追求非凡，非甘於平凡。精心設計人生扮演的各種角色腳本，獲得成就感並保持平衡。 ●選擇3：安排石頭，非分類細砂。安排大事，不要被瑣事追著跑，讓自己有餘裕追求理想。 ●選擇4：善用科技，非反被奴役。手機、Notebook、雲端等資料互相連結，有效管理工作、生活。 ●選擇5：點燃熱情，非燃燒殆盡。隨時保持腦、身、心、靈的最佳狀態，迎接各項挑戰。 「我今天這麼忙，到底做了什麼事？」 多數人在一天結束後，總有這樣的感覺。因為我們習慣遇事隨即反應，把寶貴時間浪費在處理各種突發事件，卻忽略真正重要的事（願景、家庭、人際關係、健康）。而在知識工作當道的職場中，善用「思考的大腦」，是你最重要的資產與工具。富蘭克林柯維公司結合最新的神經科學，以及在時間管理領域數十年的經驗與研究，透過5個關鍵選擇，針對二十一世紀重新定義時間管理訣竅，提高個人、團隊與組織的生產力，讓你在思考將時間、注意力與精力投入哪些事務時，做出影響重大的選擇。
航向成功企業的55種商業模式：是什麼？為什麼？誰在用？何時用？如何用？
超過九成的創新都是重組的成果。 50年來全世界的獲利模式，都可以歸納在現有的55種類型中。 透過神奇三角、三種策略、類型改寫等方法， 讓你在全球數百家成功企業經營模式中出入自如，迅速找到最適合你的商業模式。 ．沒有一間實體店面，亞馬遜（Amazon）卻成為全球最大書商。 ．蘋果本身不賣CD，卻是第一大音樂零售業者。 ．皮克斯（Pixar）於過去十年中贏得十一座奧斯卡大獎，影片中卻從未出現真人。 ．重寫影視出租經營模式的Netflix，也不曾擁有任何實體店。 ．Skype本身沒有通訊網路基礎設備，卻是全球最大電信服務商。 ．全球最大咖啡連鎖店星巴克（Starbucks），賣的是標準化的咖啡商品，走的卻是頂級價位。 這些各大著名企業成功案並非因為某項明星產品，而是皆源自突破性的商業模式；企業明天的競爭利基，不再是新穎的產品與流程，而是前瞻創新的商業模式。 為適應和創新的新時代商業模式，本書提供了一個切實可行的架構方法。 藉由這些成功的方法指南，可以快速、有效提升你的企業獲利及管理困境。 本書設計一種讓讀者能快速閱讀的格式： •&& &What it is？ 這是什麼？ •&& &Who invented it and who uses it now？ 誰發明了它，誰使用它現在？ •&& &When and how to apply it？ 何時和如何應用它？ 身為歐洲頂尖企管學院聖加侖大學的成員，本書作者們長期在創新流程的研究兼顧學術與實務；許多一流顧問公司的工具及概念背後，也可見類似的耕耘，如庫柏（Robert G. Cooper）之新產品開發門徑管理流程（Stage-Gate process），或波特之五力分析。我們深信，本書是一系列精良工具的延伸，同樣具備扎實之研究基礎及觀念。 這項實用的商業模式創新設計法，植基於完整深入的實證研究，作者們分析近五十年最具革命性的創新模式，找出其中可預期、有系統的類型。驚訝地發現，超過九成的創新模式，其實是把其他業界的既有概念拿來重組而成。區區五十五種商業模式，便造就出九成全球頂尖企業，從瑞安航空的附帶銷售，到Spotify的訂閱模式──為你提供革新企業之藍圖。這個發現十分有用，就像工程師所用的設計方法也來自某些物理及科技規則。這五十五種成功類型，可作為革新營運模式之藍圖。 本書能助你釐清： •&& &何謂商業模式？ •&& &商業模式何以必須與時俱進？ •&& &如何將理想的商業模式融入企業？ •&& &如何藉其達成策略目標？ •&& &如何管理創新與變革？ 本書包含三個部分。首先是介紹商業模式導航之要素與原則，我們提出如何理解商業模式設計概念的架構，幫讀者建立商業模式的思考基礎，先以神奇三角描述商業模式之邏輯與面向，再循序漸進，帶出發展創新模式的四道步驟，繼而以我們認為攸關企業營運模式改革成敗之關鍵因素，做為第一篇的總結。 第二篇細究商業模式導航之核心要素：55種模式類型。熟悉這些利器，將可激發革新模式的創意，或萃取精華，或巧妙重組，進而發展出屬於自己的創新模式。 第三篇可即刻應用商業模式導航與55種類型。看完這裡的導航簡略版──創新商業模式10步驟──你可能當下便能勾勒出目前營運模式的變革雛形。 唯有洞悉企業中的成敗因子，才能順利推展商業模式的創新。因此，理解55種經營手法，看出一家公司如何創造價值與獲取利潤，才有可能跳脫現有框架，找出適合自己的創新模式。
走一條利他的路：徐重仁的9堂共好見學課
流通教父徐重仁深受日本企業Duskin創辦人駒井茂春的經營理念影響──「走一條自損的道路」──不去先想從顧客身上賺取更多，而是做好產品、服務，把員工和顧客都照顧好，讓企業所在的社區、城市也一起繁榮，自然就會有利潤。這種「共好」的經營哲學，來自經營者的價值觀與使命感，不只是一種企業精神，而是切切實實可以據此獲利並讓企業長存的法門。 & 徐重仁以累積40餘年來的經營心法和閱讀經驗為「經」，以日本、台灣的企業或地方案例為「緯」，指引管理者、創業者要「逆市突圍」、翻身再生，必須具備的高效能情報管理能力、創新進化能力，以及如何與社會共好互利的大智慧思維── & 【體驗為王：談實體商店無可取代的行銷魅力】 & ＊e-shop與實體商店的交互集客：日本第一大美妝網站「@cosme store」，反而是實體商店的營收成長大幅超越電子商務？日本最大的DIY工具網路商店「DFO」，竟回頭成立實體店強化展示功能，交互利用網購的庫存管理與實體店的品牌展示功能，成功建立特色？ & ＊大鯨魚與小蝦米共生互利：山田電機善用自己的規模優勢，讓街角電器行（弱小的競爭者）加盟，既解決了合作方和顧客的需求，同時也帶來新的成長空間？ & 【庶民「懶經濟」：讓消費者感覺「用小錢過好生活」】 & ＊日本的幸福企業、賺錢超有效率的星級餐廳：跨界才子坂本孝做別人不敢做的事，竟可以左手打造集客率多同業三倍的「俺の系列餐廳」，右手經營擁有上千家連鎖店的二手書店「Book.off」？他憑什麼靠著「讓利給顧客」，高喊「透過餐飲業對地區社會有所貢獻，希望讓全體員工身心物質都能得到幸福」就能成為賺錢超有效率的企業？ & ＊不怕價格戰的創新者：眼鏡界的平價時尚品牌JINS如何成功用創新概念販售眼鏡，並不斷領先業界、開發更符合現代人需求的機能性眼鏡，讓JINS不致陷入價格戰的泥沼，甚至進軍海外市場？ & 【P to C時代：真正的「地方創生」，由民間自行翻轉！】 & ＊小市場立大功：萩海濱市場只是區區地方魚市場，販賣商品有八成是本地物產，但它卻為當地再創上百個工作機會，並透過料理教室、跟NHK電視合作等經營手法，使賣場坪效翻兩番！ & ＊小農的救世主：「日本零細農家救世主」、Farm Do創辦人岩井雅之如何整合五千戶地方小農，讓他們提升市場價值？愛媛縣今治市的農協（類似台灣農會），竟甘願放棄抽成30%的上架費，只收低額手續費，卻成功幫助小農流通產品，也成為日本最成功的農會！ & ＊日本最窮的縣，變身栗子之鄉：高知縣曾經是日本數一數二窮的縣，當地人梅原真卻放棄歐美高薪環境，回故鄉推動「山地再生」，帶動栗子種植及加工產業，創造2500萬日圓的年產值，他證明了「鄉下地方不是什麼都沒有」，沒人要的東西也可以變成寶藏！ & 【善盈餘：問題不在有沒有捐錢，在能否得到尊敬！】 & ＊廢棄小學蓋工廠，海嘯後老鋪重生：有二百年歷史的岩手縣醬油老鋪「八木澤商店」，在311年海嘯時房屋和工廠全毀，但災後即使暫時沒有營收也堅持不裁員，看第九代傳人如何用「感動人心的能力」絕地重生、無私結合當地業者一起再生？ & ＊解決社會問題、高齡照護商機：從德島縣出發的「貨車超市」發明者「篤志丸」，從服務老人村莊出發，竟然成為日本最厲害的「移動柑仔店」，單月營業額高達1.2億日圓！證明細碎的市場空隙，是追求效率化、規模化的商業模式填補不了。這些既是社會問題，也是商機！ & 【談食安：懂得食育，才有食安】 & ＊超市當領頭羊：日本超市Sanyone為什麼寧可節省廣告成本，也要以低價回饋給消費者、成為為消費者守護食安的通路典範？山梨縣的Ichiyama超市，是只有十二家店的地方超市，只為了實踐「以美味及健康為前提」，竟可開發出五十種以上的減醣、無添加物的食品，累積四百多項自有品牌商品！ & ＊回饋越多，賺越多：Lawson便利商店嘗試將回收的便當重新分類料理後，供應給低收入戶或遊民；英國則有專門銷售過期品的超市？ & ＊為食物說故事：一年可以賣出三萬多套的「水之顏色」蔬果蠟筆，產品開發的機緣竟是青森縣年輕媽媽木村尚子不忍上百萬噸的報廢食物被浪費？全聯推出的「老鷹紅豆」不只是為公益盡心，回歸商業面更是成功行銷、帶動銷售；此外更因為開辦「親農學堂」，與一百多位小農合作建立產銷平台──透過說故事的方法讓消費者了解食物來源，才能創造食安正循環，達到農友與消費者雙贏的局面。 & 本書特色 & 流通教父累積3年、超過50場演講精髓筆記 市場沒有飽和 只有重分配 利他就是利己，共好創造多贏，善盈餘才是永續經營的強大引擎 & 吃虧的生意為什麼反而會賺錢？顧客的不便就是商機？ 景氣慘淡，年輕人想創業，如何做別人不敢做的事？ 如何找到不景氣下的隱形商機？ & ＊不可思議的CP值：為何食材成本超過六成，法國餐廳還能賺錢？ ＊顧客賺就是店家賺：平價眼鏡店憑什麼可以大喊「超薄鏡片不加價」？ ＊麵包店變社區遊樂園：手工麵包比台灣還便宜，業績卻高出同行10倍！ ＊房仲店成活動中心：房仲業者「不務正業」，上班做義工，不景氣中照樣業績成長。 ＊小農救世主：日本零細農家的救世主如何整合5000多戶農家、讓他們自己訂價並成功行銷、提高利潤？ ＊粉領族變漁船團隊CEO：日本OL帶領老村落的漁夫們以數位化管理漁獲、用Line做生意，竟掀起一場漁業革命？ ＊沒有收入照發薪水：岩手縣的醬油老鋪在311震災後如何以「讓員工生活下去最重要」的信念、大方聯合地方業者，激活地區生機，如今年營收上億！ ＊分享獨門技術更賺錢：為什麼日本美食「明太子」的發明人不申請專利，反而選擇把市場做大？ & 你有創新的自信，企圖從大企業夾縫中突圍，但你有「先讓利」的氣魄嗎？
幸福競爭力
超過18年研究心法傾囊相授！ 銷售、領導、達成目標、建立系統、公眾演說， 五大能力，一次GET！ 創造幸福、成功、快樂的人生！ 很多朋友問我，為什麼在名利的成功之外，還要追求幸福和快樂？ 三十歲以前，我滿腦子只有成功、成功、成功；三十歲以後，我發現比成功更重要的兩個字：幸福。 走過負債600萬元到中國信託商業銀行全國業務冠軍，再到2011年5月創建了「佳興成長營」，我深深體會到，人生不只要名利雙收，還要幸福快樂，這樣的成功才是全方位的成功。 短暫的幸福靠感受，長期的幸福靠競爭力。 這就是《幸福競爭力》的由來。 想要擁有「幸福競爭力」，需要具備這五項最重要的能力： 1. 銷售的能力 2. 領導的能力 3. 達成目標的能力 4. 公眾演說的能力 5. 建立系統的能力 檢視目標，學抓寶 2016年「寶可夢」一推出，立刻衝上全世界APP下載量冠軍，臺灣也不例外，新聞三天兩頭就報哪裡有寶引來一大群人去抓，不明白狀況的人看到，以為要發生群眾暴動。 抓寶的人不是到定點才打開手機，是隨時隨地都盯著畫面，走路也看，騎車的、開車的停個紅燈也看，他可能不一定有在聽旁邊的朋友講話，卻一定全神貫注算計要去附近哪裡抓寶。 我記得安東尼‧羅賓講過一件事情：「今天你設定了一個目標，從年初設定，到年底才來看，那麼這個目標幾乎是不會達成的！」 如果你是從一月分設定目標的，每個「月」檢視一次，一年將有12次機會調整執行方法；如果改成每「天」檢視，一年就有365次機會來調整，那麼它達成的機率會大幅提升；如果「每天早晚」各檢視一次的話，變成一年有730次機會調整，比原來一個月才看一次，足足多了60倍機會！達成目標的可能性，是不是又得到更進一步確保呢？ 如果能做到像抓寶那樣一天看好幾回，隨時注意哪裡有資源，隨時採取行動去進攻，這個目標想做不到都難。 為什麼要時時關注目標？ 因為只有盯著你的目標看，持續不斷的檢視它，激發思考還可以怎麼做？還可以怎麼整合資源？盯著你的目標看，你才會掌握重點，觀查到細微的變化，越看越會知道什麼時候該儲備能量，什麼時候該進攻。 舉個例子，假如你是鴻海的郭董，訂了目標以後會放著它不管，到年底才看業績嗎？當然不會。訂了目標以後，通常要抓出重點行事曆，例如什麼時候開法人說明會，向擁有大規模資金的法人報告營運狀況，好讓他們評估是不是要繼續買進我的股票、買多少；什麼時候開股東會，向股東們報告買了我的股票，今年能不能領到股息、股利，如果領得到，會領多少，還有董監事是不是要改選，人選有誰、改選原因是什麼……等等。 不管開上面哪個會，平常財務周報、月報、季報、年報一律按表操課，還要做去年和今年比較、過去三年總平均和今年比較，弄清楚業績增減原因。然而，單靠研發新產品以及向國際客戶爭取訂單是不夠的，還要留意大趨勢怎麼走，有哪些人已經做出新技術，看到合適對象，就算是對手也要進攻，甚至用併購的比自己來更快，那麼雙方就要盤點資源、協商怎麼合併，以及合併之後人事怎麼布局…… 這裡面每一件事都必須不斷盯著目標看，一直思考、一直行動，透過執行、修正、再執行、再修正，逐步往目標邁進。過程就像登山，你在山下抬頭就能看到山頂，但世界上沒有一條幾千公尺長的繩索和一片幾千公尺高的平坦山壁，可以讓你直接爬上去，必須腳踏實地，以微微斜上的角度，每走一段就休息一陣，恢復體力同時，也檢視方向有沒有走對，並且盤點所帶的用水和糧食還夠不夠。不夠的話，是不是要就地取材，該砍柴的去找木頭，該弄吃的去打獵、摘野菜，該補水的去找水源。所有人齊心合力，為的不只這一次登頂，更在累積下一次登上更高山峰的經驗值。 盯著目標不是要你瞎緊張，它真正的意義是要你練習透過全盤視野，隨時掌握大局。不只達標，更牢牢抓住每一個可能超標的細節！
非營利部門：組織與運作（第三版）
《非營利部門：組織與運作》係台灣迄今探討非營利組織中最為全面與深入的參考書籍。本書集結多位長期致力於台灣非營利組織領域的專家學者之研究成果，內容共包含五大部分、十九章，從台灣非營利組織發展過程、治理與管理模式、外部的經濟與政治脈絡、主要類型與具體功能的實踐、以及跨國比較等五個面向一一加以剖析和論述。本書所收錄的文章皆是極具價值的整合性研究論文，以深入淺出的方式帶領讀者暸解非營利組織之本質與實際運用，可提供教育界、學術界、實務界與政府決策者做更深入的思考方向。
BCG頂尖人才培育術：外商顧問公司讓人才發揮潛力、持續成長的祕密
《商業周刊》第1518期書摘推薦 & 培育人才的主管該看，想要晉升的部屬更要看。 懂得培育人才，就能提高組織的即戰力、強化企業的競爭力。 人才是否能在短期內發揮戰力、交出成果，成為左右企業競爭力的關鍵因素。有鑑於此，波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group）首度公開培育頂尖人才的獨門祕方。 BCG是全球三大管理顧問公司之一，客戶包括財星五百大企業、政府組織等，為了滿足客戶的高度要求，必須以快速又有效的實作方式培育人才，讓這些接受培育的未來人才能夠發揮潛能，以「即戰力」為客戶做出貢獻。 作者木村亮示和木山聰在BCG負責人才培育，書中分享他們進入BCG之初，接受主管培育時遇到的挫折和失敗，以及如何修正心態邁向成功。同時，也談到他們成為主管之後，如何指導部屬的人才養成心法。 人才培育通常遇到最大的關卡，就是部屬雖然擁有完美的工作技巧，卻沒有具備「正確的心態」，也就是「為他人貢獻的強烈企圖心、絕對不向挫折和失敗低頭的意志力，以及接受自己有所不能的誠實」。 身為部屬，如果你希望成為主管心目中的未來人才，就要調整心態，對主管釋出「我已經準備好了」的訊息，讓主管樂於栽培你，讓你發揮潛能、持續成長，協助你晉升更高的職位。 倘若你是培育人才的主管，作者建議最好能讓部屬有機會站在第一線，像是讓他們直接面對客戶，從小小的成功累積部屬的自信；即使失敗，也能增強他們面對挫折和失敗的韌性，進而建立正確的心態。 無論你是身為「教練」的主管，還是「接受教練」的部屬，看完本書之後，有助於營造彼此信任的氛圍，啟動自我成長的開關，交出更好的表現！
時尚商業學：頂尖設計師品牌都該懂的生存法則，從產品發想、策略經營到推向國際的實戰８堂課
來自世界時尚指標之都、頂尖設計師培育搖籃──比利時 最有實戰參考價值的品牌經營教科書！ 優秀設計師≠成功的時尚品牌經營者 好的設計師心中都有消費者， 除了畫設計圖與做造型外，也要學習商業管理、定位思考， 如果你不擅長，那就找個有商業頭腦的好隊友！ ■ 投資者與成功品牌一致推崇，本書點破設計師經營盲點： 「你必須了解自己至少得放棄部分的獨立自主性，以換取金錢、網絡以及顧客。」──設計品牌Tim Van Steenbergen投資者 巴特‧范‧迪南 「由於我們努力建立清楚的品牌識別，因此在國際市場上成功得到了關注。」──比利時家喻戶曉中價品牌 Essentiel 「管理一間時尚或創意公司，就像是找出情感與理智之間的正確平衡。」──專業時尚品牌經理人 安妮‧夏佩爾 ■ 有抱負、有理想的時尚設計師，要如何才能殺出重圍、為自己開創出兼顧時尚生涯與商業生機的一片天空？讓比利時頂尖時尚團隊，教你設計師存活4大基本法則： ◎如何看穿消費者心態找出定位？ 為何大家嚮往Louis Vuitton的高級時裝秀，衣櫃中卻都是Zara或HM的衣服？不同的市場區隔即有不同的商業活動，找到定位，才能選對策略與財務目標。 & ◎如何找出假想敵並且打敗它？ 掌握時程與期限，控制好現金流入流出的節奏，避免金流不足造成週轉不靈；幫商品定個好價格、算清生產成本、參考競品售價，了解自己的最大優勢。 ◎如何追上時尚腳步找出潛在客戶？ 抓住遍布全球、變化多元的網路社群，搶下行動商機與潛在客戶；成功經營網路對話，更能抓緊消費者對品牌的忠誠度。 ◎如何保護品牌、建立良好口碑？ 如果Gucci沒能將Guccio Gucci的姓註冊為商標，它今天還會這麼成功嗎？保護你的智慧財產，建立品牌識別、與競爭對手做出區別、提供商品品質保障。 本書特色 ◆品牌定位Know-How：獨立設計、奢侈精品、中產階級、大眾連鎖，全面分析各類消費者特性。 ◆銷售管道變化的應對措施：數位平台、社群媒體、旗艦店、快閃店等，成功整合並提升獲利。 ◆一定要懂的時尚法律，商標、專利、工業設計註冊，保護你的智慧財產權。 ◆知名品牌設計師、獨立品牌設計師、時尚品牌投資者、品牌經理人實際經驗分享。 ◆提供具體的記帳範本、清楚的時程規劃表、現金流量表、營運計畫，表格化說明一看就懂。
精實企業|高績效組織如何達成創新規模化
『…對於組織要如何規劃、安排、落實與衡量工作，本書注定是這個領域中經典而且權威的參考…任何企業領導者，只要是關注透過技術創造競爭優勢與建立創新文化的人，都需要閱讀本書。』 — Gene Kim 《The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win》共同作者 Tripwire Inc.創辦人與前技術長 『精實企業提供一套實用的策略與實踐工具，作為建立高績效組織之用。每一位瞭解現今為科技商業時代的管理者，都應該要閱讀本書。』 — Stephen Foreshew-Cain 英國政府數位服務營運長 『企業要在數位世界中成長茁壯，轉型並不只是技術驅動而已──必須組織內的每一個人共同攜手合作，適應新的轉變。本書提供所有領導者基本的導引，改變他們提供價值給顧客的方法。』 — Matt Pancino Suncorp Business Services執行長 『本書方法兼具了挑戰性與紀律性，有些組織不會想到要走向這條路，但踏上精實旅程的組織，也不可能會想要回到過去的方式──如果這些精實企業剛好是你的競爭對手，他們會好好定位自己，藉機竊取你擁有的市場和員工。忽略本書，風險自負。』 — Mary Poppendieck 《The Lean Mindse》與Lean Software Development系列共同作者 在建構軟體產品時，各位的組織是否有足夠能力回應瞬息萬變的市場環境、顧客需求以及新興技術？本書所提出的實踐導引──精實與敏捷的原則和模式，期在幫助各位的組織快速發展規模化，並且說明為什麼以及示範如何應用書中的這些典範於整個組織中，而非只是單一部門或是團隊。 本書透過案例研究，讓各位了解那些取得成功的公司，在從根本上改善績效時，是如何重新思考每一件事──從公司治理與財務管理，到系統架構與組織文化。雖然採取精實方式需要花時間去落實，但想要駕馭組織文化和技術力量，達到加速組織創新的速度，這絕對是必要的「投入」。 ‧相較於傳統的管理實踐方式，「精實」是如何聚焦於組織中每個層級的成員與團隊合作 ‧利用探索解決方案、驗證假設與從實際使用者取得回饋，透過實驗性的方式逐步逼近解決問題的核心 ‧藉由授權員工、增加交付速度與品質以及更低的成本，精實與管理大型規模計畫 ‧學習如何實作DevOps的概念，即使在複雜、監管的環境下也能精實創業 與「精實系列」共舞 由「精實創業」之創始人Eric Ries隆重呈獻，精實系列(Lean Series)聚焦於該方法論的關鍵面向，並且為開發者，經理人，和初創事業團隊的其他成員提供最佳的實務典範。在調整心態適應「精實」(Lean)理念的過程中，你將一步一步學習到進行快速及聰明決策所需要的一切工具。
謝文憲觀點：最具影響力的職場大師套書
內含： 行動的力量：21，心想事成的密碼（暢銷慶功版） 說出影響力（新編版）：3分鐘說一個好故事，不說理也能服人 教出好幫手（全新封面）：想當好主管，先學會教人 人生最重要的小事：擁有不遺憾的人生一定要做到的四十件事 職場最重要的小事 謝文憲，富比士雜誌公布亞洲前五十大最佳企業的授課講師，最具影響力的職場訓練大師，連續十年獲《管理雜誌》評選為華語知名企業講師。十多年來，為三百家以上知名企業進行內訓、演講，產業遍及兩岸，至今上課場次已超過1,700場，累積時數已超過10,300小時，學員累計超過80,000人，兩岸超過兩百位知名CEO，都曾經上過他的課。
解密中國跨境電商
「貿易的未來：跨境電商連接世界」何謂跨境電商？在排除數位落差的理想情況下，網路無國界的特性，讓電子商務從誕生那天起，即是跨境、跨國界的架構；但在現實世界中，由於存在不同國界，也讓真實世界的進出口貿易受到國界地理限制。「跨境」，即是為了打破國界。中國跨境電商經境規模預計在2016年達到6.5萬億人民幣的市場規模，整個跨境電商產業鏈所關係到的金額及就業機會更是驚人，在現今台灣與中國大陸貿易依存度這麼高的現實情況，台灣很多業者有著參與中國進口跨境電商產業的緊迫性需求，並認為這是一個新興市場的發展機會。相關數據一再顯示中國大陸一般貿易進出口額度逐年下降，經濟疲軟，中國政府在政策上是大力推動跨境電子商務產業，從國際角度觀察，這是中國變相性的向全世界開放進口大門，試想在沒有類似FTA的情況下，部分的台灣商品、日本商品、美國商品及其他世界各國的商品，可以有條件的免稅進入到中國保稅區存放，並在有限的條件下透過電商販售商品給中國大陸消費市場，而這些商品的稅率比一般貿易的還要低，通關方式更有效率及便利，這樣的開放力度在其他世界各國目前是沒有的，而台灣不論在地理位置、文化、習慣上都比其他各國更有優勢，有對中國有貿易往來的台灣業者都不希望缺席跨境進口電商市場，更重要的是中國跨境電商不比小三通，跨境進口電商法規面對的是國際性的全球市場，不似小三通只是兩岸關係中的一環而已，跨境電商在風險及穩定度上更加有保障。
紅隊測試：戰略級團隊與低容錯組織如何靠假想敵修正風險、改善假設？
風行華府國安級戰略單位與智庫機構， 美國「紅隊作業」圈內人首次完整揭露： 「像敵人一樣思考而成功」的策略對抗內幕與弱點驗證演練 ．設立假想敵或壓力測試者，用獨立的眼光找出自己的弱點。 ．17個橫跨軍事、企業、公共安全領域精采案例解說評述，實際看見「紅隊」作業對強化自身能力，找出策略弱點的貢獻。 一群「白帽駭客」正故意尋找簡易的漏洞，讓企業資安系統出盡洋相。 一隊安檢調查員正試圖佯裝無害者，混入本該森嚴的機場海關或情報機構大樓。 一支被設定為劣勢敵方的演訓團隊，正以正規美軍作戰指揮官料想不到的方式部署與反擊高科技武器。 以上這些人，都是「紅隊」。他們是組織特意設計出的「嚴厲反對者」。 人們未必喜歡被他們檢驗，卻往往會因為他們的貢獻而得以「像敵人一樣思考」辨識出自身盲點。 紅隊的作業看似神秘，但他們可能會告訴所有被他們擊敗的脆弱組織、共錯團體領導者，「……這不過是換個角度應用常識。」 「紅隊作業」（red teaming）的概念可追溯至十一世紀梵蒂岡負責質疑封聖候選人資格的「魔鬼代言人」。如今公共和私營部門均廣泛應用紅隊作業，而紅隊人員主要是由無畏的懷疑者和扮演破壞者的人組成，他們致力加強了解目標機構或潛在對手的意圖、能力和關注事項。紅隊作業手段包括模擬、探查弱點和另類分析，有助競爭環境下的機構辨明弱點、質疑假設，以及在下一次的突擊行動、惡意網路攻擊或企業併購之前，預見潛在的威脅。但是，紅隊並非都是一樣的；事實上，有些紅隊造成的損害比它們防止的損害還大。 美國的國家安全專家岑科在本書中將深入探索紅隊的工作，闡明典範做法、常見陷阱，以及這些現代「魔鬼代言人」最有效的應用方式。紅隊典範做法可以應用在中央情報局（CIA）、紐約市警察局或某家製藥公司。紅隊作業應用得當，可以產生出色的成效：企業可以占據競爭優勢，情報單位可以找出關鍵推測報告中的錯誤，軍方可以遠在執行危險任務之前辨明潛在問題、改善行動計畫。但是，紅隊能發揮多大的作用，也取決於組織領導層的意願。本書不但說明如何建立紅隊並賦予他們力量，還闡述如何運用紅隊產生的資訊。 本書是企業領袖、政策制定者和好奇讀者的必讀之作，徹底揭露這種對組織思考體制長處和弱點的獨到方式。透過鮮為人知的案例內幕和對各國紅隊精英空前廣泛深入的訪問，說明了從軍事部門到友善駭客，所有群體都可以利用「敵方思維」取得勝利之道。
搶進美食街，年賺1000萬
全臺第一本美食街設櫃實戰手冊！ STEP-BY-STEP教你進駐美食街賺大錢！ 小櫃位大商機，8坪創造千萬營收 準備70萬就開業！ 超強聚客力不愁沒人潮，整合行銷力不怕沒商機！ 跟著百貨商場一起賺！ 街邊小店如何邁向連鎖餐飲王國？ 大量人潮、快速曝光、高效獲利，從8坪櫃位開始擴大格局！ 不得其門而入，那就勇敢自薦！ 進駐美食街，自己說好還不夠，透析商場審核標準，豐富企劃書內容，產品試吃展現實力，只要抓住開發人員的心，美食街門票近在眼前。 調控成本複製美食，才能創造大商機！ 完整複製美食，才能留住顧客，創造最大收益。原物料、配方、烹調全部標準化，食材、設備成本降低，翻桌率提高，開源節流，獲利年年漲。 與商場公平交手，從看懂合約開始！ 營業抽成、裝潢管理費、設櫃期限、違約罰款……合約看得霧煞煞？徹底搞懂美食街進駐規則，才能避開盲點，正確評估局勢。 開街邊餐廳 vs 進駐美食街 & ‧吸客力──街邊店客群僅限店周圍，美食街吸引跨商圈客潮（美食街勝） ‧資金投入──街邊店投入裝潢費用與房租，美食街只要準備廚具設備（美食街勝） ‧行銷力──街邊店自己動腦，美食街有專業行銷人員協助（美食街勝） ‧獲利──街邊店賺得都是自己的，美食街商場會抽成（街邊店勝）
交辦的態度：為什麼好的指令可讓「團隊奮起」，而一句批評卻讓部屬們「沉默不語」？
老虎上司不爽問：「你為什麼連這種小事都做不好？」 松鼠部屬內心委屈OS：「真是☆△○※＃□……」 這樣的NG交辦情節，在辦公室裡天天上演。 本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧， 只要你願意換個溝通方式，就能產生驚人的連鎖效應！ 「不要還沒處理好情緒，就意氣用事。」──領導學之父華倫．班尼斯 ★你是否曾經遇到這樣的狀況？ ‧一次交代5件事，他卻落東掉西。鳥！ ‧明明強調「盡快」辦好，他仍按兵不動。悶！ ‧出包也不回報，等到別人說我才知道。氣！ 不論你是主管、父母或是老師……，似乎都免不了要對別人交辦事情，但天性善良的我們卻常因為交辦不下去，搞得自己焦頭爛額，還得學會對人發脾氣，甚至經常必須說服自己，只有這樣他才聽得懂，不罵不成器。 &&& 但這樣的高壓手段導致部屬、孩子、學生，不是沉默不語，就是離你而去，到最後你會覺得只剩你一個人在努力。 &&& 如果不想因為錯誤的指令與交辦方式，造成不斷的惡性循環，你必須學會…… ★其實交辦有方法，他用親身經歷告訴你！ &&& 本書作者吉田幸弘，28歲便擔任業務經理，管理5位部屬，但下指令模糊沒章法，光會責備部屬沒效率，導致部門業績掉到最後一名，自己也被迫降職。 &&& 後來，他潛心研究出超有效的交辦技巧，讓他連續5個月獲得業績第一，並且重新升上經理，更帶領團隊連續3年奪得業績總冠軍。至今，他已成功培育超過100位部屬，而且NTT、AEON等大企業的中高階主管，也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。 吉田幸弘到底是怎麼辦到的？他強調，交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球，關鍵是讓部屬確實接到，當接到的次數多了，其他同儕也會跟進學習，最後產生顯著的連鎖效應。 因此，他內化出8堂交辦課，讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法，以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母，也能馬上上手，讓你不僅回到原來的善良本性，也不用為了交辦而發脾氣。 ★學會8堂交辦課，你就能成為部屬願意跟隨的主管！ ◎下指令的正確訣竅 【錯誤】指令太過模糊，很難驅使部屬具體行動 例如：「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」。 【正確】用數據呈現現況，就能進一步以數據設定目標 例如：「去年的銷售額為2000萬，今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書，本月每個人都要提出1份」。 ◎這樣讚美，讓團隊奮起 用「三角讚美法」或「T-up技巧」向客戶介紹部屬，激發他的鬥志 例如：「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品，一定能提供最有用的資訊給您」。 ◎不得不責備時…… 用邊誇邊罵的「三明治溝通法」，促使他自己反省。 在責備內容的前後，加上一句稱讚，就不會全盤否定對方的努力。 例如：「你都很準時完成資料，不過內容錯誤比較多，以後要多注意。」 另外，本書還告訴你，如何面對7種特殊狀況，讓你從此不再為交辦頭疼！ ‧他缺乏幹勁？指派新工作給他就對了！ ‧他老是犯錯？要求提出改善方案。 ‧他愛自作主張？要求定期報告並從旁監督。 本書特色 ‧提供鮮活的對話案例，能立刻體會吸收、實際應用。 ‧傳授下指令的９訣竅、讚美的４方法、責備的６技巧，讓你交辦得心應手。 ‧教你驅動部屬的６法則，輕鬆搞定７種類型的特殊人物。
