業績提升的密秘：給店長們的「讚美表單」
業績提升的絕對關鍵─落實「讚美表單」 & 根據蘋果日報與1111人力銀行的年初市調顯示，大約有近六成的上班族有意願或正籌設創業，而創業行業中又以餐飲業為最多，這顯示餐飲業是越來越競爭了，怎樣做好餐飲管理，立於不敗之地，更形重要。 & 開店創業只是圓夢的開始，真正要達到美夢成真，非得獲利賺錢不可。現今書店上雖然有不少的餐飲管理書籍，但是唯一能夠提供一套完整確實可行的辦法者，卻僅有本書而已。書中的「讚美表單」是作者以他多年從事餐飲業的歷練與擔任顧問的經驗所獨創出來的，已在日本多家餐飲企業上成功印證。不僅可以改變店內的氣氛，振奮員工的士氣，還能夠提升店家的業績，達到獲利的目標。 & 本書所倡導的「讚美」有別於一般的讚美，指的是在滿足「自尊心的三大欲望(自我重要感、自我有能感、自我被愛感)」的同時，讚美有助於業績提升的行動。另外，讚美表單也不同於感謝表單，其重點放在對員工的期許，並提供近、遠程目標，促進員工的成長，達到整體工作團隊的向上。此讚美表單適用於餐飲業，同時也適用於美容、超市等不同的業種。 & 書籍特色 & ◎本書榮獲日本Amazon讀者評價五顆星 ◎藉由漫畫短篇導出本書的架構重點 ◎教導以正面思考來分析出可能改善的問題 ◎了解並落實讚育三步驟，找出有助於業績的行動 ◎利用邏輯樹整理出可以滿足顧客的具體行動表格 ◎學習讚美表單的填寫與活用法，讓全體員工互相砥礪向上 ◎透過讚美傳單的製作來達到業績提升的終極目標 ◎附有可立即使用的讚美表單範本
翻轉吧人生：一本筆記本的成功創業
在日本曾協助過5000位以上的創業者、 連續兩年榮獲「資金調度部門」第一名的優秀顧問， 將傳授你如何用一本筆記本落實創業， 並且至少可營業持續五年以上的秘訣！ & 當今社會處於即使是在大企業，也不再是「努力工作就能安身立命」的時代了。不只收入層面的問題，從自我理想實現的觀點到依附公司維生的想法，很多人都開始產生疑慮。因此很多人開始想自行創業，但無從下手。作者以本身專業融資與創業的經驗，告訴大家如何從一本筆記本開始準備創業。唯有在創業之前做到各項細節準備工作的創業家，才能讓事業步上軌道。 & 創業筆記本能幫助你專注完成各項準備工作： & ☑思考可行的商業模式，發掘商業契機！ ☑強化創業動機，提高「精神、時間、金錢」自我管理能力！ ☑提昇人際關係，製作管用的人脈地圖！ ☑做好「事業計劃書」，方便未來申請各項資料時使用！ ☑構築實務上需要學習的技能與專業知識！ ☑從失敗案例學習經營相關的風險！ ☑防範未來發生的風險，預想解決方式！ & 創業筆記本能幫助你在創業準備這段1~3年期間，先進行規劃、蒐集情報與心理建設等方面的準備工作。只要好好運用創業筆記本，仔細將想到與有幫助的內容，分門別類地整理出來，人人也都可以是成功的創業家。 & 創業是場耐力賽，前方永遠沒有終點站，創業成功的關鍵往往便在於是否有做好充分的準備工作，讓事業有更多的續航力。作者將以筆記本進行準備各項創業工作為主軸，教大家如何有效利用手寫的筆記本，讓準備工作能有確實的進展效益。內容不僅涵蓋成功創業家要具備的資金概念、人脈地圖、知識與技能，更點出自我管理、心理建設、創意、行動力、預想與防範的重要性。本書不像市面上的創業書，只著眼於創業時的要項，更強調創業家應先做好的基本準備工作，學習將眼光放遠、心胸擴大，以創業筆記本隨時檢討自己現行與往後的事業計劃。
史上最高規格的數位創業分享書：數位創業聖經
剖析網路發展來龍去脈，掌握數位創業關鍵法則 創業，一點都不難！ 懂得利用現成數位工具，立馬搖身變成小老闆。 在此之前，你需要認識「平台」為何？ 他人如何透過螢幕賺錢？社群操作有何要點？ 怎麼募集資金？創業計畫書如何寫？ 有了這些知識，再注入獨有的創業點子與熱情， 下一個傑出創客就是你！ 本書幫助讀者了解過去二十年來全球最熱門、成功的數位公司典範，並快速掌握未來十年工業革命4.0翻天覆地的趨勢，是一本能夠幫助大學新鮮人或一般求職者進入數位公司工作的入門參考書。熟讀此書及練習各章節內容，將能深入了解「網路行銷」、「社群行銷」等數位工作的內涵，對於希望藉由數位工具踏入創業第一步的讀者而言，本書更是不容錯過的超級實用工具書！ 此外，書中對於當前網路、手機、平板、數位電視、數位看板、VR、AR、MR及CR……等等數位平台的過去、現在與未來的趨勢發展，有著深入淺出的說明，之於即將到來的大數據、物聯網爆炸性的發展，同樣有著詳細的分析解說。書中不但教導讀者們如何在千變萬化的社群中找到自己的定位，甚至鉅細靡遺的引導讀者如何跟著每個章節的「創業筆記」實作練習，一步步寫出個人獨屬的「創業計畫書」，讓創業好點子成為具體可行的方案。 現下眼前，數位創業已經成為全球最熱門的議題之一。尤其在全國大專院校陸續成立創客中心的同時，老師、業師與同學不斷從生活中發想各種有創意的點子，再導入企業及政府的相關資源，由老師們協助帶領同學從校園開始實踐，創業不再遙不可及。也因為如此，上班族及一般社會人士若還不正視數位創業的潮流趨勢，未來恐怕引領風潮者，將會是比你我都年輕許多，擁有熱情、夢想、創意及執行力，新一代的「創客」們！
老闆不教默默學會的創業寶典
想大部分的創業家都不是天才，而是靠著本身的努力一步一步來摸索創業之路，因此身為創業家，一定要練習看的比別人遠，甚至還能看清整個市場趨勢，這樣不只能帶領團隊前進，還不怕同業競爭，讓自己的創業之路走得越來越穩。 本書特色 創造屬於自己的財富自由 創業者只有激情和創新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團隊以及良好的盈利模式。成功不是等出來的，任何一個創業成功的人都是經過辛苦的過程，最終找到屬於自己的獲利模式，創造屬於自己的財富自由。 如何創業成功 商場上瞬息萬變，創業者在通往遠方成功的路上，必會經過許多崎嶇顛簸，具備處變不驚的能力，才能從容應對一切危機，化其為轉機。用熱情、毅力和堅忍迎接所有的不確定性，事業才有成功的機會，夢想也才有實現的可能。 朝夢想中的收入前進 創業這條路其實備極艱辛，但比起上班，創業所獲得的快樂和辛苦都是倍增的所以真正要創業的人，一定要下定決心，除了自己的創業熱誠外，還需要更多的耐心和細心，最終才有可能達至成功的創業之路。
前進印度當老闆：50位清華大學生的「新南向政策」
目前正值台灣推動「新南向政策」之際，本書結合大學的教育能量及社會的需求，利用年輕世代的創意，以台灣周遭的小資產業為分析案例，探索前進印度的可能性。全書共收錄竹藝品、竹炭、口罩、華語教學、KTV、茶飲、木瓜牛奶、鳳梨酥、台式早餐及夜市等十項產品分析，反映出年輕世代對於台灣自身優勢的認知及對印度社會的理解與期待。不僅讓讀者看到印度潛在的廣大商機，同時也能進一步瞭解印度複雜的文化社會面貌。
豬隊友也能化身神團隊！好主管一定要懂的OJT在職訓練術
「這麼不受教，真不知道該怎麼帶他！」 「什麼都沒教，只會要我打雜！」 不管你是主管或下屬， 這種自覺委屈的狀況經常在職場上演， 你知道嗎？關鍵問題就出在沒做好OJT（在職訓練，On The Job Training）！ 不管大企業或小公司，每隔一段時間都會有新血加入，為了幫助新人早點進入狀況，OJT絕對少不了。然而，不少主管將其視為苦差事，因為： ．自己都快忙不過來，還得撥時間指導下屬。 ．薪水不一定會加，但隨時要做好擦屁股的心理準備。 ．以為責任一肩扛就是好主管，搞到腰都快挺不起。 而下屬也不輕鬆，就算覺得很努力了，還是常常卡關： ．挑戰目標訂得這麼高，根本無法實現啊。 ．依照主管的每一個指示做事，感覺綁手綁腳的。 ．主管老是說「你自己看著辦」，有問題也不敢找他了。 其實，這都是因為不了解OJT的真正意涵─教與學互動，主管和下屬要一起成長！ “願意花心思栽培他人的人，自己的能力才會跟著提升。”---管理學之父& 彼得•杜拉克 現今的職場生態和從前大不同，過去一畢業就能待到退休的情形已不復見。隨著員工流動率愈來愈高，企業也逐漸忽略OJT這件事，導致主管與下屬之間互不理解、互相指責的狀況，成了一種惡性循環。然而，企業若想留住人才、傳承工作經驗、並得以永續經營，從根本上來看，重視OJT才是解決之道。 一般企業都以為，實施OJT受惠的只有下屬。錯了！只要做好OJT，誰都可以變成得意左右手，誰說主管不是最大贏家呢！身為OJT指導者的主管，得將培育人才當作自己的事，才能讓下屬透過「經驗學習」得到成長，也才能大幅提升自己的管理能力。以下用6階段說明，如何將OJT做到位，讓它的功能發揮最大價值： ﹝階段1﹞設定目標 訂定目標是一門學問，過輕過重都不對。最好將目標訂在下屬現有能力的1.2～1.3倍，讓他覺得稍有難度，但努力一下就能達成。連自己都能感受到進步，就會提高挑戰意願，如此便可再從短期目標慢慢進階到中長期。 ﹝階段2﹞擬訂計畫 當下屬做起事來很無力，甚至不知道工作有何意義時，主管必須讓他清楚該份工作的全貌，知道完成後會得到怎樣的能力，對自己的未來成長會更有概念。這樣一來不但能激發動力，也能讓他學會自主思考。 ﹝階段3﹞實行計畫 工作愈是忙碌，主管就愈要勤於與下屬互動，因為保持良好溝通，永遠是工作時最重要的事。與其被動地等待下屬報告、商量，不如養成每天在固定時間找下屬說話的習慣，讓他感受到你的關心，也更容易掌握工作進度。 ﹝階段4﹞解決問題 當遇到解決不了的問題或出錯時，尤其是新人，一定會緊張的方寸大亂。這時主管要做的第一件事，就是讓他知道自己絕不是孤軍奮戰，「心」的安慰力量比什麼都強大。然後再教他把交代不清的問題「可視化」，就能找到癥結點。 ﹝階段5﹞檢討回顧 完成工作後，主管一定要要求下屬回頭檢討。當下屬表現好時，請即時開口讚美；表現不佳時，別急著大發雷霆，而要告知原因，用客觀事實責備他。 唯有讓他學會徹底自我檢討，才能把經驗化為成長的養分。 ﹝階段 6﹞從中學習 一個人是否能有所成長，70％的原因取決於經驗。主管可分享自己的成功和失敗經驗，重點在於讓下屬經過思考，消化吸收成自己的知識，就能活用在下一次的工作中。 此外，本書還要告訴你： •如何配合MVP原則，打動下屬的心 •委任卻不放任的聰明授權5原則 •引導下屬深入自省的4要點 •讓下屬從「這不是我的工作」，變成「這是我該做的事」
對了，來賣星星吧！如何在「難銷時代」創造新的商業模式？
★著作銷量突破600,000冊，「商業小說」暢銷作家最新力作！ ★改編自長野縣阿智村的真人真事，並附上經營戰略理論詳細說明。 ★想知道約翰科特、丹尼爾品克等大師的最新商務「變革」理論嗎？看這本準沒錯！ 由「製造」轉為「創造」的時代！ 改編自長野縣阿智村成功事例的商場故事 暢銷作家繼狂銷六十萬本的《百圓可樂如何賣千圓》又一新作！ 想學習最新的商務戰略？讓這十個故事告訴你 溫泉旅館的菜鳥——諸星明想幫助沒落的溫泉鄉東山再起，然而，周遭的人不是漠不關心，就是沈浸在過去的輝煌當中。諸星和夥伴要如何對抗巨大的反對聲浪，在「難銷時代」中開創新型商業模式，達成「超越迪士尼」的目標呢？
創業參謀：創業贏家的基本方略
你是否曾想過要自己打造一片天呢？ 想要選擇一輩子當個上班族，還是要自己創業呢？ & 「創業」已成為一種顯學，坊間關於此話題的著作琳瑯滿目，不過這些書籍的內容大部分偏重在公司治理、行銷計畫的撰寫。這些工作當然是重要的，但對於真正的創業而言，這些內容已經是公司成立後的營運，而非創業草創階段的核心重點。 & 本書的重點會放在追蹤整理成功的創業家們，是如何跨出第一步，並站穩腳步的初始心境，也就是說回到他們成功的原點，來分析創業的成敗關鍵。 & 創業的風險其實很高，創業初期資金、人力、技術等較為欠缺，在捉襟見肘的情況下，要如何實踐創業、規避風險，本書將系統化替您剖析。透過訪談創業家的經驗當作基礎，歸納出一些基本準則，也就是創業家必須做的基本功。 & 成功的創業家就像征戰沙場的開國者，雖然奮戰史各不相同，但都存在著一套基本思維架構，本書整理出以下五大方向： & ●定產業：世界如此之大，產業如此之多，首重定位戰場。 ●辨專業：產業既定則必須定位自己，自己是否具有開疆闢土的能力。 ●識人才：確立分工，兼具異質人才。 ●尋伯樂：自助人助，整合外部力量。 ●創天下：競爭來自外部與內部，價值觀決定視野。 & 前四項是創業的四大支柱，根基穩固之後，「創天下」就相對容易。 & 本書的書名定為《創業參謀》，原點來自於「謀定而後動」，目的是希望能為有創業夢想的年輕人，提供思考模式和行動步驟，讓他們少走一些冤枉路、找到正確的方向，藉以加速創業夢想家的學習曲線，快速走上創業軌道。
這樣的主管，下屬最自動！業績翻倍、管理無漏洞的主管必勝絕技
傳統派主管：「下屬就是要看著前輩的背影學習！」 新世代下屬：「……前輩你有點駝背喔。」 多元化的價值觀、獨立化的工作模式、消費行為的改變…… 光有業績無法得到真正的認同， 傳統的業務管理模式已經行不通了！ 別再感嘆、別再無奈， 日本企業爭相學習的新世代管理術，人事、業績、升遷一網打盡！ 主管說得頭頭是道，下屬聽得意興闌珊， 與其感嘆下屬不成器，不如給他們更多的成長機會！ 學習任務下放、利用詰問和傾聽引導下屬方向、信任下屬才能獲得信任…… 乍看簡單，實際做到的業務經理、主管可說是少之又少！ 透過作者多年的企業研習、指導經驗，告訴你如何突破盲點， 會帶人的主管，下屬自然願意和你一起打拚！ 管理的最終目標，就是「培養不用管理也能自己完成工作的下屬」！ 業務經理、主管不必是最頂尖的， 只要懂得抓住下屬與客戶的心理，不用凡事盯前盯後，也能順利完成任務！ 你會發現，帶人超輕鬆！ 好主管絕對不能做的37件事、讓業績翻倍成長的下屬育成術！ 帶人帶得好，好處無限延伸！ 去蕪存菁歸納出好主管絕對不能做的37件事， 不僅團隊合作更加緊密、有效率， 連帶影響職場風氣、客戶評價，業績當然一飛沖天！ 本書特色 ★ 突破過去的「主管」思維，好的管理技巧少練好幾年功！ ★ 淬鍊顧問專家多年經驗，學習日本企業爭先恐後學的管理密技！ ★ 懂得帶人、事半功倍！業績、人事、職涯……一舉多得！
聽聲辨人＋珍愛自己特選組合（4CD，2盒不分售）
※ 原價$800，特價$450！ ※ 特選組合包含《聽聲辨人-從聲音聽個性，了解自己與他人》以及《珍愛自己-建立健康的自我》，共2盒4張CD。 《聽聲辨人-從聲音聽個性，了解自己與他人》 周震宇老師主講 & 說話的聲音裡有很多「非語言訊息」，包括一個人的個性、情緒、價值觀、意圖……等。 本單元要探討的是：聲音與個性。聲音比外貌更無法隱藏一個人的個性，當聽覺敏感度提升到可以聽出一個人的個性，我們就能更有智慧的選擇相處方式，在人際關係上趨吉避凶。 周震宇老師將從人聲的速度、溫度、長度、力度、亮度來分享他的觀察，讓我們一起來學習聽聲辨人！ 《珍愛自己-建立健康的自我》 董旭英教授主講 & 盧梭說，我未必是出類拔萃的，但肯定是獨一無二的。既是獨一無二的就具有無可取代的價值。 一個無法珍愛自己、肯定自己的人，也絕對沒有能力愛別人及自我實現。 董旭英老師將以生動有趣的口吻，逐步引領您建立一個充滿自信、快樂而健康的自我形象。
新創空間的10x10堂創業實作課：SOHO、Co-working到裂變式創業，找到有趣的空間，連結有趣的人，創造
#小店主創業想問，但Google大神也無解的問題！ 「為什麼找不到有趣的空間？」 「房東都不和我簽長約？」 「三人合資開店，兩人出資我顧店，錢平均三分對嗎？」 「我用我的IDEA賺錢，如何獲得相應酬勞？」 「如何創造空間不同可能性？」 「喜歡的空間竟然80坪大該怎麼做?」 找到有趣的空間－＞10個找空間必勝訣竅，解決房東大媽，讓他投資你還愛上你！ 連結有趣的人－＞５位達人傳授投資錢、找人才、用網路、好內容、搶空間的實戰訣竅 做有趣的事－＞5間文創有趣空間，告訴即將踏入這個領域的我們，發揮空間的最大可能性。 本書作者張家銘從建商工務出身，跨領域至不動產，為雋永不動產負責人，現則進入文創媒合領域，擔任顧問，這些看似無相關的經歷，但自始自終都是秉持這一個原則︰「找到有趣的空間，連結有趣的人，發生有趣的事。」他透過他的經驗分享來教導我們從辦一個活動開始，確立創業方向，陪著我們找到適合的空間及怎麼運用有趣空間讓人體驗，進而從事好生意。獨創金、木、水、火土五行理論，並透過專訪5位新創達人與5個有趣空間來告訴即將踏入這個領域的我們，STEP BY STEP最實用的方法與資訊。
商贏
員工第一，顧客第二，股東第三！ 廣告人曾錦強（KK）親身示範， 從零開始，創出營業額超越一億元的廣告界新力軍、 員工分紅一年多過一年的「雙／商贏」王道！ 你可想過，對員工不好的公司，員工對著客戶將會十倍奉還？ 你可想過，重視人才的公司，推出「變態」福利：OT飯錢無上限，買書睇戲睇演唱會全部出公數，更可獲派公司1/3盈利……員工潛能會無限激活？ 原來，「員工第一，顧客第二，股東第三」才是「商贏」王道！ 廣告人曾錦強（KK）對此堅信不移，毅然拋下跨國廣告公司香港區CEO的身分，中年Start-up，既要尋找行業「黑天鵝」的商機，亦要落實自己的「商贏」信念。 曾錦強旗下的廣告界新星，不但盡推「變態」員工福利，將公司1/3盈利全歸員工，更讓員工成為股東，可用極優惠價認購公司股份，共享業務高增長的成果。 別人笑他太瘋癲，實情是這支廣告界新力軍，四年來急速冒起，從零開始到營業額超過一億元，員工分紅更一年多過一年！ 做生意，不是零和遊戲；創業，更是一場營商革命！由打工到創業，由雙贏到商贏，曾錦強以身示範創業營商的另一種可能。
成就自我的夢想教練（DVD）
頂尖的運動選手說：「最難超越的對手是自己」。專家研究發現，各領域的贏家達人，除了擁有較高的技藝之外，更擁有比常人強健的心理素質。所謂的心理素質不單單只事態度積極而已，而是能夠自我察覺，並且排除外在的干擾，持續達至成功。本課程能讓你專注於成就自我，設定預見實現的清晰目標，幫助你點亮自我內在的能量，發揮正向影響力，與他人共同成長向上提升。
吃掉80%市場的稱霸策略：創造全新品類，跳脫產品之間的競爭，由你定義市場
想稱霸市場，就不要做出最好的產品， 而要提供最好的解決方案！ 過去的企業若想稱霸市場，總是希望能創造最好的商品 最優秀的性能、最快速的運作……等 然而，這個時代的致勝邏輯已經截然不同！ 創造一個全新的市場品類(category) 讓你的產品無法定義，無法跟過去相比， 才能成為頂尖，創造無懈可擊的事業， 讓你定義市場，而不是市場定義你！ 任職於矽谷諮詢顧問公司的作者， 透過訪談與分析，了解這些企業巨頭如何成為品類之王， 例如Uber、亞馬遜、IKEA…… 他們的答案是： 創造前所未有的新需求、改變顧客的購買習慣 為問題提供最佳解答、解決他們還沒想到的問題！ 當前的對手已經不再來自於同業， 唯有創新品類， 才能讓你的商品超越現有的產業， 吞噬70~80%的市場利潤與價值，震撼現有的版圖！ 這些品類之王， 創造一種全新的生活、思考、做生意的方式 解決了連我們還都沒發現的問題 他們創造的不是比之前的產品或服務更好的東西 而是跟之前的產品或服務不同的東西 破壞不是他們的目標而是副產品 目前很多企業，都會往看似獲利可期的品類蜂擁而至 但唯有品類的霸主會贏者全拿 例如Uber在2015年的價值是510億，Lyft只有20億 跨出現有的品類，反而能成為該品類的霸主！ 他們不是第一，但是與眾不同 不是「又一個」什麼，而是「另一個」什麼！ 想稱霸市場，就不要做出最好的產品， 而要提供最好的解決方案！ 過去的企業若想稱霸市場，總是希望能創造最好的商品 最優秀的性能、最快速的運作……等 然而，這個時代的致勝邏輯已經截然不同！ 創造一個全新的市場品類(category) 讓你的產品無法定義，無法跟過去相比， 才能成為頂尖，創造無懈可擊的事業， 讓你定義市場，而不是市場定義你！ 任職於矽谷諮詢顧問公司的作者， 透過訪談與分析，了解這些企業巨頭如何成為品類之王， 例如Uber、亞馬遜、IKEA…… 他們的答案是： 創造前所未有的新需求、改變顧客的購買習慣 為問題提供最佳解答、解決他們還沒想到的問題！ 當前的對手已經不再來自於同業， 唯有創新品類， 才能讓你的商品超越現有的產業， 吞噬70~80%的市場利潤與價值，震撼現有的版圖！ 這些品類之王， 創造一種全新的生活、思考、做生意的方式 解決了連我們還都沒發現的問題 他們創造的不是比之前的產品或服務更好的東西 而是跟之前的產品或服務不同的東西 破壞不是他們的目標而是副產品 目前很多企業，都會往看似獲利可期的品類蜂擁而至 但唯有品類的霸主會贏者全拿 例如Uber在2015年的價值是510億，Lyft只有20億 跨出現有的品類，反而能成為該品類的霸主！ 他們不是第一，但是與眾不同 不是「又一個」什麼，而是「另一個」什麼！
狼行天下貪婪噬血．伺機群攻
本書特色 早在1990年代，當中國的企業集團，還在為內需供銷，爾虞我詐、絞盡腦汁、勾心鬥角時，「海爾企業」却已然悄聲匿跡，準備蠶食鯨吞、伴狼共舞的邁向國際舞台。 「海爾總裁」張瑞敏，帶領狼群，學習狼性的頑強精神、團隊意識，以「狼性噬血」為基底，使「海爾集團」在國際舞台殘酷廝殺中，異軍突起、嶄露頭角、贏得一片天。
領導的本質：成為領導人的52堂必修課
自律，是成為優秀領導人的第一步！ & 彼得‧杜拉克說過；「管理是把事情做對，領導則是做對的事情」。 & 成功領導者的共同特質，在於立定目標之後， 能擁有貫徹執行的心態與行動，這一切都仰賴堅持不懈的自我要求和約束。 & 領導者的最大困難，在於能不能管理好自己！ 每個領導人都有很多事要做，但優秀的領導人，會找出「少數要事」，專注其中。這些重要的事只會占行動的20%，卻會帶來80%的成果。想提高你的工作效益，有效領導團隊，你的第一步就是找出這些事，並且用自律的態度徹底執行！ & 邁向真正的領導，這些你做到了嗎？ & ●管好你的憂慮 & 憂慮無法解決問題，只會讓焦躁從你身上傳染給別人，影響團隊士氣。 ●別擋自己的路 & 成長的最大障礙就是自己，列出你的障礙清單，提出具體的消除辦法。 ●規畫每一天 & 俗云：「沒計畫就是計畫著失敗！」每天制訂三個目標，就能趕走無謂的不安。 ●換上工作時該有的表情 & 55%的溝通來自於臉部表情及肢體語言，別讓言語外的舉止透露出不該出現的訊息。 ●不要越線 & 無論是對下屬、顧客，還是廠商，務必畫下清楚界線，否則麻煩將接踵而至。 ●讓你的團隊成員都知道自己的權責 & 建立權責系統，賞罰分明，讓優良的表現得到肯定、錯誤的行為得到反省。 ●經常追問為什麼 & 對真相抱持開放態度。藉由追問為什麼，時時挑戰組織的規範，激發團隊潛能。 ●新想法是要創造未來，而不是造成混亂 & 新點子不是靈機一動說了就算，從發想和規畫，都要制式化且取得團隊共識！ & 寫給現在領導人或是未來想成為領導人的你！ 本書強調領導統御的基本功，是作者長年協助超過十萬名領導者的經驗淬鍊而成，從自我領導、團隊領導、組織領導三大核心出發，簡短精要的52堂課，從論述到重點摘要，並提供你實際行動的計畫，無論你是領導階層、位居管理職，或是有志於更上一層樓、想成為未來領導人的你，本書都是必讀的領導指南！ & 鎖定目標，貫徹執行，你就是最優秀的領導人！
大店長開講2：夢想店的18堂品牌必修課
不懂品牌、行銷，開店容易，但賺錢很難！ 「第一本台灣服務業品牌實戰手冊」助你逆轉勝 三大標竿品牌，教你不只「會做」還要「會賣」！ & 「cama café」找對定位，紅海市場中成為品牌大黑馬﹔ 「全聯」砍掉重練，把老通路變潮牌﹔ 「春水堂」用斷捨離，讓珍珠奶茶紅到全世界。 時隔四年，在各方引頸期盼下，暢銷書《大店長開講》再推出《大店長開講2—夢想店的18堂品牌必修課》。 作者《商業周刊》副總主筆尤子彥，深感品牌管理的重要性，來自多年來觀察台灣服務業，表面上百花齊放，品牌思考卻尚淺薄，開店常見一窩蜂、打帶跑式經營，因而自陷微利泥沼。爆紅店家時有所聞，但因缺乏相對應的經營深度，經營壽命普遍不長，少見走到品牌生命週期昇華階段，躋身亞洲服務業典範行列者。 據此為出發點，本書概分三大部分，提出「品牌建立」、「品牌改造」，以及「品牌永續」的教戰守則與實戰案例，分別對應創立期、改造期和永續經營等，不同品牌生命週期階段。 & 協助完成本書內容的三位大店長，分別是： ※「品牌建立」： 資深廣告人出身，中年創業卻在競爭激烈的咖啡市場，異軍突起的cama café連鎖咖啡創辦人何炳霖。 ※「品牌改造」：唯一曾操盤7-Eleven、全聯，台灣兩大最具指標通路品牌行銷，策畫過近千檔電視廣告企畫，有「行銷鬼才」之稱的全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵。 ※ 「品牌永續」：近年來致力翻新手搖茶創始店品牌形象，以珍珠奶茶行銷台灣滋味，進行品牌國際化布局的春水堂發言人劉彥伶。 三位服務業標竿品牌的幕後推手，亦皆為商周學院開辦的開店學習平台──「大店長講堂」人氣名師。 承繼《大店長開講》──「店長必修十二學分，五十個開店Know Why」，以經營現場為教室，探討開店問題背後的問題，《大店長開講2》另從策略高度出發，聚焦服務業品牌管理議題，藉由啟動品牌全方位思考，再次提升店鋪經營層次，期盼創造服務業最大化的附加價值。期望藉由本書，告訴讀者，除了「會做」還要「會賣」，才能開出自己的夢想店。 & 本書特色 1. 三大台灣標竿品牌首度攜手合作。 2. 以教戰守則結合實戰寫法，一心一實，容易記憶，非常實用。 3. 三大品牌實際操盤人提出，在品牌/獲利模式的建構、系統/人才規模化和執行/再生的續航力上，非常具價值的策略和做法。
企業倫理：精華理論及本土個案分析
倫理指的是人人應守的規則與秩序，企業倫理是將倫理應用到企業的表現──企業倫理就是企業應遵守的行為規範。企業經營者必須要有正確且適當的經營行為，若是做出不正當的行為，危害了股東、員工、供應商、顧客或社區居民等公司利害關係人的權益，就發生了企業倫理的問題。 隨著時空環境不同，企業倫理觀念會不斷接受社會演變而有所修正，企業愈先進的國家，愈講求企業倫理，如美國早在1970年代，就已在各大學開設企業倫理課程。我們是文化之邦，更應提倡企業倫理，一來促進工商社會井然有序，二來可塑造國際形象、提高國家競爭力。 本書特色 ●本書揭露企業從力求生存到永續經營的關鍵，了解企業倫理，不但對自己有利，更對社會有助益。 ●完整介紹各學派之理論精華，內容條理分明、旁徵博引，帶領讀者認識企業倫理的核心價值。 ●精選本土影響較大之倫理事件，將發展情形寫成個案解析，常見企業倫理議題一網打盡。
頂尖業務人性銷售技巧(2CD)
你知道嗎？ 當你給客戶越多的商品特點，客戶越無法做決定！ 當客戶丟出問題時，你立刻說明解釋，會讓客戶更防衛！ 客戶的大腦不是被說服的，而是被引導的。 如何引領客戶完成一次美好的消費經驗，讓你說的話能被客戶聽進去、記得住、有影響、能成交？ 只要你學會掌握人性潛規則，運用精準銷售語法，就能夠引導客戶思路，影響客戶決定。
成就自我的夢想教練(2CD)
你一定聽過頂尖的運動選手說：「最難超越的對手是自己」。 專家研究發現，各領域的贏家達人，除了擁有較高的技藝之外，更擁有比常人強健的心理素質。所謂的心理素質不單單只事態度積極而已，而是能夠自我察覺，並且排除外在的干擾，持續達至成功。 本課程能讓你專注於成就自我，設定預見實現的清晰目標，幫助你點亮自我內在的能量，發揮正向影響力，與他人共同成長向上提升。
撥開迷霧看生技：生技，原來要這樣看
「第1本最完整解構生技入門書」 ●&& &瞄準精準醫療最新趨勢 ●&& &40位生醫領導者、創投、財務專家齊聚 ●&& &總市值2500億元標竿生技創新商模 ●&& &讓生技人也掉淚的年度好書
團購先生的創業手記：那些關於人生和夢想的經驗與教訓
今周刊超人氣專欄《團購先生的創業週記》精選話題 專欄流覽人次突破10,000,000 讀者最愛：最熱血、最親和的創業議題作家！ 小竺以他長年遊走廣告圈所累積的敏銳觀察力， 佐以幽默筆調娓娓道來從「就業到創業」的心路點滴。 在職涯歷程上你最不能錯過的名字―團購先生‧小竺！ 團購先生，今天聊什麼？ 「人生啊，除了受教育就是得教訓！」 最暖心的日常叮嚀、最「切心」的職涯體悟、 最真心的歷練分享，只要你仍有夢想， 無論過去、現在或者未來， 你都可能會在團購先生．小竺的故事中遇見自己。
慣性領導：交辦下不去、罵人很掙扎，是因為「善良」惹的禍，還是……
屬下做錯，你不習慣指責？ 公司給目標，你的指令揮不動？ 其實真正一流主管，不是來交朋友， 而是懂得讓自己習慣「去要求」！ 「最危險的迷思是認為領導者是天生的，其實領導者是培養多於天賦。」──領導學之父華倫‧班尼斯 本書針對中小企業的特性與需求，提出出一套切合實務、容易理解並實行的領導理論， 從下達指令、主持會議，到激發出部門或團隊的最大能力， 幫助你蛻變成為出色領導者，讓部屬與團隊自動自發拚命達標，工作效率與成果都加倍！ ★哪些人該學慣性領導的方法？ 大多數的人都比較喜歡「單純的工作」，而不「擅長驅使他人做事」， 但是，老闆說沒有其他人比你優秀了，所以只好接下主管的職務。 結果卻無法如預期般驅使他人行動，而感到困擾。 因此，請先勾選看看，你是否有以下症狀呢？如果有，本書都有解方！ □沒有自信是否足以擔任領導者。 □擔心部屬是否會遵守自己的指示行動。 □擔心能否驅使與自己不合的人做事。 □沒有信心能依據場合與狀況做出判斷。 □無法確定是否能依照計畫順利完成。 □總認為未達成目標是理所當然的事。 ★看看這些優秀老闆，是如何要求的？ ◎你的小便變黃了嗎？ 有次，鴻海員工遇到困難去請教郭台銘，他會先反問：「當你思考這個問題的時候，你小便變黃了沒？如果自己不找答案就來找我，讓我想辦法，這是不負責任的做法。」 因此，主管不只是以身作則，更要培養員工的責任心，以及主動解決問題的能力。 ◎你站在顧客的角度思考了嗎？ 亞馬遜公司有一張令人敬畏的空椅子，比董事長貝佐斯更讓員工緊張。因為放置這張代表顧客的椅子，目的是在會議時培養員工「顧客至上」的理念，主動思考不斷提升服務的所有細節。 因此，管理者得讓員工知道，最重要的老闆是「顧客」！ 不論是郭台銘還是貝佐斯，他們不斷要求員工去思考， 呼應了黑川勇二的主張：一流主管並非「天生使然」，而是後天養成的「交辦習慣」。 但是，公司沒有教這些領導習慣，要在哪裡才學得到？ ★學會七個領導習慣，你就是一流主管！ 1、要求他人做事情，你得習慣「下指令」 你的課題： 你還在對屬下說，「儘早」完成工作嗎？ 正確方法： 只要掌握5W1H的重點，就能與部屬產生明確的共識。 2、養成在「會議中」反覆練習的習慣，能練出你的管理風格 你的課題： 為什麼團隊成員對工作沒共識、沒熱誠，總要有人逼才去做？ 正確方法： 透過會議修正共同目標，讓部屬了解工作的有趣之處。 3、俯瞰你每天的「業務流程」，就有遠見看清問題本質 你的課題： 你是否只知埋頭苦幹，卻不知現狀已發生變化？ 正確方法： 俯瞰整體工作流程，在問題還沒發生前，就找出因應變化的方法。 4、學成功者10個「擬訂計畫」的好習慣 你的課題： 團隊計畫經常與實際執行有很大的落差嗎？ 正確方法： 從結果開始往回推，反過來計畫並追蹤驗證，才是上上之策。 5、用8個教導小技巧，讓「受教者」心服口服 你的課題： 部屬遲遲不開始行動，搞到得用力斥責才會聽？ 正確方法： 掌握斥責5大要點，搭配適時的讚美，使部屬產生自覺。 6、向上管理的習慣好不好，決定「你的績效」放大幾倍 你的課題： 上司老是找你麻煩，覺得你與他步調不同嗎？ 正確方法： 低調虛心的說話態度很重要，還要知道上司的工作內容，就能預測未來工作重點。 7、球不是一個人打的！誰能「整合」，誰就是贏家！ 你的課題： 團隊裡有龍有鳳、有虎有豹，該如何整合溝通不踩雷呢？ 正確方法： 確實掌握團隊每位成員的特長與缺點，才能截長補短、知人善任。 本書特色 ‧專為公司主管、團隊領導者、儲備幹部所寫的實用指南。 ‧學習77個技巧與基本功，成為領導精英一點都不難。 ‧切入7個面向，從細節徹底破解領導迷思，方法簡單，易學無負擔！
這不是我們做事的方法！組織的興起、殞落，再崛起
企業領導與變革大師 科特John Kotter 繼《冰山在融化》最新力作 向科特學習迎接挑戰的智慧 化危機為轉機，只須遵循8個步驟 創造急迫感、建立領導聯盟、形成策略願景與行動方案、招募志工團隊、 排除阻礙展開行動、創造短期成效、維持加速前進、促成變革制度化 & 當你準備了一個很棒的主意想分享，聽到最爛的回答會是什麼？ 「那不是我們這裡做事的方法！」 《這不是我們做事的方法！》從寓言中淬鍊出高效能組織的精神： 激發團隊的熱情與才華，為目標同心協力，全力以赴！ 在科特和拉斯格博的代表性暢銷書《冰山在融化》中，他們透過一個與企鵝相關的寓言，闡述領導群眾經歷重大改變的過程。現在，十年之後，他們再度推出一個吸引人的故事，希望能夠協助任何一個團隊或組織，因應他們最重大的挑戰，並且將其轉化為成長的機會。 & 從喀拉哈里沙漠裡的一個狐獴部落身上， 你可以學到哪些關於組織長久成功的祕訣？ 很久很久以前，有一個住在非洲南部喀拉哈里的狐獴部落，在多年的穩定成長之後，一場旱災讓這個部落的資源急遽減少，而致命的禿鷹攻擊也增加了。隨著情況愈變愈糟，這個部落的和諧也隨之粉碎。主管團隊為了可能的解決方案而爭執不休，而來自第一線工作人員的建議，則面臨令人絕望的回應：「這不是我們這裡做事的方法！」 & 所以納迪雅，一隻聰明且喜歡冒險的狐獴，為了幫助她陷入困境的部落尋找新的辦法，展開探索之旅。她發現一個規模較小的部落，有著很不同的運作方式，他們有更多的團隊合作與靈活彈性。這些狐獴發展出創新的解決方案，找到更多的食物，並且避開禿鷹的攻擊。但是在這小部落裡，並非所有的事情都如一開始看到的那樣完美無缺。 & 這兩個世界，一個是龐大、有紀律、管理良好的部落，另一個是小巧、隨興、充滿創意的部落，誰能夠想出將這兩個優秀團隊的長處結合在一起的最佳方法？ & 科特將數十年來的經驗與研究精華匯集在這本書中，呈現出為什麼組織會興起與殞落，以及他們可以如何面對逆境、再度崛起的智慧。 & ※ 國內外CEO、學者、名人強力推薦 & 政大科管智財所教授 蕭瑞麟 專文推薦 聯廣傳播集團董事長 余湘、清華大學科管所講座教授 洪世章、統一星巴克總經理 徐光宇、東吳大學法商講座教授 陳冲、政大企管系教授 管康彥、台科大資管系專任特聘教授 盧希鵬 強力推薦 （按姓氏筆畫排列） & 科特再次漂亮出擊！他用心地藉由寓言故事，淬鍊出一個高效能組織的必要條件：激發出團隊成員的熱情與才華，為吸引人的目標全力以赴。 ──摩根（Leigh Morgan），比爾及梅琳達‧蓋茲基金會營運長 & 這個獨特的寓言顯示：在不斷變動的時代，創新如何讓我們更加高枕無憂！ ──強森（Spencer Johnson, MD），《誰搬走了我的乳酪》作者 & 沙漠裡的狐獴如何因應威脅、面對挑戰的寓言，提供我們許多洞見，發人深省，我們許多人都走過類似的歷程。 ──邁克克里斯托將軍（Stanley McChrystal），《Team of Teams》作者、McChrystal Group共同創辦人 & 這寓言故事頗具啟發性，很管用。 ──湯瑪斯（Gaetan Thomas ），NB能源公司董事長與執行長
引爆會員經濟：打造成長駭客的關鍵核心，Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密
亞馬遜網路書店五星暢銷好評★★★★★ 留住會員X飆升轉換率X創造恆久獲利， 從電商平台到實體企業，靠會員獲利的必讀著作 史丹佛MBA為你揭露靠超級會員淘金的祕密！ 絕對完整成長駭客技巧，讓營收自動流進來的會員經營策略， 讓你從用戶數、點擊率到收入都大大增長！ 擁有許多會員，卻只能發著開信率極低的電子報？ 一開始用免費作為號召，最後卻根本無法讓會員掏錢？ Adobe從販售個別套裝軟體，變更為線上申請授權碼； Amazon從一次性銷售的網路通路，到保證忠誠度的付費會員計畫Amazon Prime ； 從傳統產業、新創公司到缺乏資源的中小企業都該學習， 如何把一次性消費者，變成最死忠的超級用戶， 為你的企業創造源源不絕的金流！ 本書列出立即上手的Step by Step七大策略： ◆策略一：建立以行銷創新為導向的企業文化 eBay曾以二十六億美元買下Skype，才發現買賣家根本不需要語音或視訊溝通。會員制經常因缺乏創新而流失顧客，但必須在會員的「痛點」上創新才有用。 ◆策略二：從下而上建立有效的「客戶獲取漏斗」 美國運通靠漏斗結構，打造頂級黑卡客群與低所得移民客群，透過觀察銷售漏斗，知道你的哪些方面讓潛在顧客失去興趣，哪些延攬顧客的努力又是浪費錢。 ◆策略三：讓新手順利入會，並且成為超級用戶 Pandora串流音樂電台讓用戶選擇一位歌手或一首單曲，就能免費收聽特製的「電台節目」。透過零阻礙的入會流程與獎勵行為，把新手「黏」成超級用戶！ ◆策略四：從定價下手，但記得留點變通的空間 LinkedIn靠不同功能區分免費與付費用戶，想打造穩定營收，就必須了解開拓營收的關鍵戰術，例如輔助產品、單點服務與廣告，而且定價一定要落在對的區間！ ◆策略五：把「免費」當成戰術，而非策略 Napster曾因一開始就讓會員免費大量取用音樂，養成了會員的「慣性」，轉型時面臨巨大挫敗。「免費」必須與其他重要策略搭配才能生效，否則可能會變成一場災難！ ◆策略六：用對技術，並且追蹤對的數據 唯有投資了正確的系統，才能掌握最能獲利的數據！從會員訂閱計費系統，到社群管理系統，懂得善用會員管理技術，才能成就會員經濟。 ◆策略七：留住會員，也清楚何時該讓他們走 全球最大交友平台match.com在會員加入滿三個月時，免費贈送二個月會期，這表示在那個時間點最容易取消服務。建立讓會員很難離開的制度，給他們一個走不了的理由！
我們憑什麼信任？傑出組織的秘密武器【如何讓改變發生？系列１】
信任是改變發生的前提， 但太多團隊在轉型前其實已經遺失了它。 & 在組織裡，許多高層主管非常努力，可是團隊就是跟不上來，有位董事長就告訴我：「為什麼我事業這麼成功，但是還是這麼辛苦？」在和他的高層主管面談後，我告訴他：「組織斷鍊了，這裡有嚴重的信任缺口」，原因很多，不是簡單的「計劃趕不上變化，變化趕不上老闆的一句話」，還有更深層的「信任危機」…… & 本書是大中華地區的國際級資深教練陳朝益先生專為華人組織及領導轉型而撰寫的《如何讓改變發生？》系列書的第一本；內容特別專注於「信任」到「重建信任」的過程、心態與行動。 & 近年經常進行企業內高階領導力／轉型教練，本身也是台灣「電子業老兵」的陳朝益，將由最貼近華人家戶長式的企業現場與現象出發，藉由教練模式中的理論與實務，提出組織信任的要件與可能遇到的瓶頸。 & 從組織的「信任斷鍊」開始，本書將帶領讀者認識真正充滿信任的組織氛圍如何建立，同時有豐富的對話與實例，解析打造組織改變前，為什麼最重要的著力點是「重建信任」？過往「低信任度的華人企業組織」該如何走出「家戶長式」、「有建言不敢說」、「領導者自我感覺良好」或「老闆說了才算」的困境？本書會由非商學院與組織管理理論的最真實角度出發，幫助團隊與企業領導職主管找回信任的力量。
讓改變發生！為何創新與轉型常困在最後一哩路？【如何讓改變發生？系列３】
有太多的書談論過「改變」， 但懂得「改變的知識」還不足夠， 我們要能衝破那「死亡之谷」，改變才能發生。 & 本書以教練的專業和「合力共創」的精神來和讀者一起啟動改變，完成由「要我做」到「我要做」的轉型。有心理層面的探討，也有執行面所需要的工具箱，讓「改變發生」成為常態。 我們使用教練流程，不是說「你應該」而是探索「你想要」的可能…… & 本書是大中華地區的國際級資深教練陳朝益先生專為華人組織及領導轉型而撰寫的《如何讓改變發生？》系列書的第三冊；內容聚集於全系列書的最關鍵主題──由「知道」到「做到」的行動力量。 & 許多企業想改變，也有許多組織主管企圖創新改變，他們知道「離開舒適圈」，才能在當前產業環境快速變化的時代中求存；許多創業或趨勢書籍都探討過「改變觀念」的重要性，而本書作者、華人圈資深教練陳朝益先生，特別由教練模式的角度，詮釋從「觀念到行動」的「改變過程」，為何困難重重又充滿人性考驗？ & 事實上改變或是創新行動本身從思維開始，就極度需要「有意識」的進行，本書提供了許多工具與幕後的「促變」原因說明；當一個企業主管和團隊，對改變的主題「不急迫」、「沒有感到重要性」；在心思意念上無法推進時，改變不會發生。另一種常見的情況是，沒有在心理與行動做好預備，在過程中又沒有支持或追蹤；這種改變則常淪為「死在最後一哩」的「曾經想改變」計畫。 & 許多帶領組織轉型的主管甚至經營者，往往沒有理解「改變是一場需要有步驟及策劃」的過程，他們只憑著願景出發，往往不能解答團隊或員工對改變的恐懼，自然無法跨出行動。 & 在產業激烈轉型的今天，推動組織的領導人必須了解如何讓群體實踐轉變的真正過程，這其中並沒有秘密，但確實需要「促變的工具與指南」了解改變的進程。本書將從教練的角度探討，你的公司會需要哪一種改變，是「換軌」，還是「精進」？改變為何沒發生，如何能讓團隊成員從覺得「需要改變」進化至「想要改變」？
傑出領導人的最關鍵轉變：走出權力，變身「轉型教練」的革心旅程【如何讓改變發生？系列４】
我們常說「失敗為成功之母」， 在我多年的高階主管教練經驗中， 卻更常看到「成功為失敗之母」的殘酷現實…… & 這本書裡，我建立了一套機制，讓領導人能活化組織，傾聽不同的聲音，再來釐清，分辨，判斷，合力共創，採取決策和行動，這也是一本主管們的自我改變教練書。 & 本書是大中華地區的國際級資深教練陳朝益先生專為華人組織及領導轉型而撰寫的《如何讓改變發生？》系列書的第四冊；內容要回歸每個組織與企業最具有「發動改變」權力的角色──高階領導人的自我優化與修煉。 & 近年經常進行企業內高階領導力／轉型教練，本身也是台灣「電子業老兵」的陳朝益，在本書中特別提出觀察大中華圈當前的企業管理環境是： & 大多數正徘徊在管理和領導模式轉型的岔口處，大家長式的氛圍仍然瀰漫，這和新世代員工的期待有很大的落差；組織內三代同堂，又該如何治理？信任的缺口非常明顯；又如何建立主管們的領導風格？組織的傳承和接班，大多數的組織是在「只能做不能說」的階段；國際化是條必須要走的路，人才的培育制度如何建立才會有效…⋯等等，這些題目深且廣，而且每一個企業的個案和需求都不同，這也需要教練和最高階主管的「合力共創」，才能找出「最合適」的方案，更重要的是在每一次的組織改變前，「領導人必須先自己做改變」，組織改變才有機會成功，這是最關鍵的一步，需要「高管們優雅的轉身」。 & 同時，本書的內容和案例具有更高的可操作性和可複製性，特別整合了作者於過去教練專案裡所經歷過的每一個可能的流程和工具，在一個虛擬的「教練與老闆學生」對話案例裡展示出來，對讀者更有切身的感受和啟發性，並陳述高管教練精神和關鍵流程。 & 除了對高階領導力的闡述與實際講解外，本書也是有志朝向教練專業的讀者的最佳參考書籍；內容中包含了重要的領導力引導工具，與一個外部教練進入企業服務的專業倫理守則及常見問題。 & 高階領導人往往是組織內能力最強、功績最傑出，或者是承擔著公司成敗與損益決策的重要人物；他們的自視與自我感覺特別不同於其他組織各層級員工，角色又極為關鍵；在《如何讓改變發生》系列書的最後一部，就特別鎖定這些高階主管，協助他們離開盲點與誤區，了解「改變，由他們自己開始發生」的行動使命。
建立自己的獨特領導風範：團隊改變的基礎，永遠靠領導力支持【如何讓改變發生？系列２】
「傑出」其實並不罕見 更高的境界是能成為有「風範」的領導人。 大部分的組織現在正由「管理」轉換到「領導」的道路上；管理是科學，它可以學習和複製，但是領導則不同，它不再只是「懂就夠了」的知識，而是要「歷練後才能擁有」的個人能力，要在「歷練、反思、學習」過程中長成…… 本書是大中華地區的國際級資深教練陳朝益先生專為華人組織及領導轉型而撰寫的《如何讓改變發生？》系列書的第二本；內容特別專注於「個人最佳化領導力」的行動、目標與實踐作法，在過去許多討論「什麼是好領導？」的探索之外，進一步解答「什麼是最適合你的領導？」，關鍵的主題包括： ．如何建立你自己的領導風格的模型和思路架構。 ．「領導風範」：如何做一個贏得尊敬的領導人？這是高階領導人的最後一哩路。 ．「精進領導力」：偏重領導力建設時的執行流程和所可能經歷的關鍵時刻對話，這不是知識內容而是行動流程，它可以學習複製，並發展出自己的領導模式。 擔任過許多華人主管教練的作者陳朝益，於本書將由人性心理慣常的「只觀察自己的動機，卻審視他人的行為」的習性開始，解釋「領導力失效及失信」的原因，在當前許多企業亟待轉型與再造的時代中，領導者如何「發展最適合的領導風格、樹立領導風範」，其實是自身追求下波成長前的必備功課。 你是哪一型的主管？你自認對部屬的開明有達成效果嗎？你又了解團隊是否經常被迫接受你對他們「沒有價值的善意」呢？最終，除了專業之外，要邁向高階領導人才的修煉，有什麼要素？又如何讓自己先發生改變？ 本書將帶著所有有領導力提升需求的讀者解答以上問題，轉型為更能引導團隊潛力／具備彈性／有人際互信的新時代領導者。
如何做好一個專業經理人－頂尖經理人的15堂致勝課
本書特色 經理人泛指企業中的高級管理人才，其職責是利用有限的資源——人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、資訊，為企業帶來最大的成果——市場信譽、市場佔有率、營利性、企業狀態、投資報酬率、規避風險等。 可以毫不誇張地說，企業的經理人缺乏應有的能力，其企業就必定難以在競爭激烈的商場環境中獲得長足穩定的發展。 當代經理人面臨著一個新時代的到來。他們必須運用適當的人際關係技巧來激勵員工，必須建立起一種關係，使整體整合的威力大於個體簡單相加之和。如今的經理 人必須培養積極的工作關係以加強員工的自尊。他們必須對員工加以培訓，讓員工都能發揮他們的才能，他們必須促使員工提高工作業績。與此同時，經理人還必須 創造合適的工作環境，為員工的個人發展提供機會。 除此之外，經理人要想提升自我領導企業的競爭力，就必須從提升自我的能力開始。這除了必備的理論知識，還應該擁有實際操作的能力。那麼怎麼去提升自身的 能力呢？經理人除了要擁有高超的領導藝術外，還應當具備組織、協調、決策、戰略管理、監控協調、創新求變等各方面的能力，從而讓自己成為企業的真正核心， 並帶領、激勵員工，使員工發揮出他們最大的潛能，從而促進企業的發展。
一分鐘經理（軟精裝版）
全球逾20種語言，銷售超過1500萬本的管理經典 如果你是某公司的經理， 員工的快樂與工作的成效，要如何兼顧？ 給你一分鐘，你會做什麼？ 在《一分鐘經理》這個故事中，描述一位積極進取的年輕人，努力尋找有成效的經理。幾次尋訪，所獲總是空洞失望。 有天，他打聽到一位號稱「一分鐘經理」的管理人，他滿懷疑惑拜訪這位「一分鐘經理」，終於徹悟了管理的真諦。 到底，年輕人聽到了「一分鐘經理」的什麼成功祕訣呢？ 本書特色 1、全球逾20種語言，銷售超過1500萬本的管理經典，被譽為「有史以來最成功的商業管理著作」，盤踞暢銷書排行榜長達20年之久，特推出經典軟精裝版。 2、被譽為「有史以來最成功的商業管理著作」，IBM、達美樂、百事可樂、希爾頓飯店、蘋果電腦、惠普公司、哈佛大學……全球幾千家知名公司與組織都因《一分鐘經理》管理法則受惠。 3、「一分鐘管理大師」肯．布蘭查和《誰搬走了我的乳酪》暢銷作者史賓賽．強森的超勵志作品！ 4、每一位成功的領導人必備、磨練管理技巧及建立完整人格的工具！
漫談中國文化：企管、國學、金融
◎本書為南師對中國企業、財金界菁英的演講，指出全球經濟發展的迷失與歸途。 ◎講經濟與工商企業界的宏觀，建立中華民族優秀傳統文化的管理之道。 ◎摒除重儒輕商觀點，從文化出發，實現全民尚禮富足的經濟體系。 本書為南師懷瑾先生於二○○七年的下半季舉行的三次演講內容記錄。 第一次在七月廿八、廿九兩日，是為北京大學光華管理學院的學員及北大校友所講，題目是「新舊文化的企業家反思」。 第二次在十一月十五日，中國人民大學國學院師生五十多人前來，另各界旁聽者，共一百廿餘人，南師講的題目是「國學與中國文化」。 第三次在十二月十五日，中國銀行業監督管理委員會的全國代表二百餘人，分由各地前來，南師的講題是「漫談中國文化與金融問題」。 南先生說：「中國幾千年來的文化，注重政治為主，經濟是輔助的，為什麼？認為政治安好，天下就安定，經濟自然就好。西方的文化，文藝復興以後到現在，我們現在走的這條路線，認為經濟好了，政治就好了，這是根本錯誤的！」 「經濟」原是「經綸天下，濟世救人」之意，並非只為個人、公司、國家謀一己之利，否則就會演變成十九世紀至今的帝國主義殖民掠奪，因此，研究國民福祉與全體人類的經濟之道，才能迷途知返。 中國原本就有經濟學、管理學（或稱產業學），從戰國時代研究管仲的《管子》，到司馬遷寫《史記》的〈貨殖列傳〉、〈平準書〉、班固寫《漢書》的〈食貨志〉……，但中國的商管之道在重農抑商和重儒輕商的傳統觀念壓抑下，並沒有得到充分的發展，現在正是以中華文化為基底，全面建構中國經濟學與管理學之時。 西方經濟學只偏重經濟與工商企業的發展，但中國強調「倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱」，認爲經濟發展、人民富有，就可以建構文化，同時強調「富而好禮」、「為富而仁」，兼具經濟發展與文化培育，這才是經濟發展不會走偏的正道。 更多精彩內容請見 http://www.pressstore.com.tw/freereading/9789869134798.pdf
明天的遊戲規則：運用數位槓桿，迎向市場新局
為何迄今台灣品牌多數走不出國門？ 為何台灣臉書活躍率冠全球，市場上卻見數位空洞？ & ◎不到半世紀，音樂產業歷經黑膠唱片→卡帶→CD唱片→MP3→串流等五種主流模式。 & & &◎影視娛樂方面則從電影→電視→隨選電視，乃至無須綁縛於電視螢幕的多屏影視訂閱服務。 ◎零售日常用品傳統以街角雜貨店為主要經營模式，但雜貨店功能被連鎖超商置換。 ◎Line在台灣的普及，讓電信業者語音收入大減。 ◎Uber在全球各市場，嚴重地挑戰傳統重度管制的計程車業經營。 & 數位浪潮正席捲全球， 不僅挑戰實體零售經營邏輯、顛覆媒體生態與獲利模式、改變製造生產格局， 更將撼動台灣70萬金融人員金飯碗！ 要在這場淘汰賽中存活，本書告訴你不能不知道的遊戲新規則！ & 台大商學院教授黃俊堯老師，因見到國內企業界對於數位變局、機會、挑戰的相對無感，甚至已落入「數位空洞」景況，馬雲更調侃台灣的網路產業發展是：「起得大早，趕個晚集。」因此撰寫《看懂，然後知輕重》一書，期望成為一本讓台灣企業界看懂目前數位發展的指南。 & 還在拿「台灣實體市場已經很方便」「台灣市場太小」當作安於現狀的託辭嗎？ 數位新局裡，企業經營必須掌握以下新邏輯，才能免於被數位推土機鏟輾！ & 在本書中，黃俊堯老師提出台灣各產業需活用五種數位槓桿，且如果能將五種數位槓桿結合成一部「數位推土機」，那麼各產業將能照顧到線上線下的所有顧客需求，甚至能夠一舉將台灣品牌推向世界： & 一、統合顧客體驗的客群經營槓桿 & & 星巴克自我界定為「以咖啡來經營人」而非「為人提供咖啡」的事業。隨著各種數位可能的出現與顧客行為的變化，長時間對焦於顧客，進行多軸線新創與轉型，提供與顧客切身攸關的虛實整合體驗。 二、數據驅動的價值創造槓桿 & & 中國央視春晚「搖一搖送紅包」活動中，微信被搖了72億次。「搖一搖」顛覆收視率調查，蒐集更詳細的節目收視戶地理、行為、社交、人口相關數據，替騰訊在廣告、零售等領域創造新價值開一扇新大門。 三、發揮創意的價值溝通槓桿 & & VOLVO汽車在美國超級盃足球賽總決賽當晚，以一部VOLVO汽車的成本，「偷」了當晚球賽轉播中其他各大車廠共花費6000萬美元預算製播的電視廣告。 四、成本結構牽引的規模經濟槓桿 & & 歐樂B針對電動牙刷建購B2C物聯網系統。技術成熟後，發展Oral-B Developer Program平台，吸引互補的服務提供者進駐，深化鞏固數位經營上由成本結構所帶來的規模經濟優勢。 五、跨越疆界的營運範疇槓桿 & & 豐富化的服務能提高用戶終身價值。Amazon靠書籍、京東靠3C產品，聚攏大量客群，而後才經營其他品類以擴大戰果。Uber按需叫車的媒合服務取得規模經濟後，才開始嘗試貨運等周邊變形業務。 & 本書延續上一本著作對於台灣如何因應數位變局之討論，更聚焦地幫助企業在數位新局裡，就經營面所需掌握的新邏輯部分提出建言，希望台灣各界能正視這股不可擋的數位趨勢潮流。 面對數位變局，仍有部分企業以「台灣實體市場已經很方便」「台灣市場太小」做為推託，不呼應改革潮流。其實，若懂得靈活運用數位槓桿，台灣本土市場已足夠供各產業初步展現數位經營的規模經濟，並更能深化客群經營成果，創造未來的無限商機！
領導者的蛻變：領導者在職場上的意識進化
亞馬遜五星最高評價！ 影響管理學未來十年走向的力作！ 教練、管理顧問及高階主管，更上一層樓不能或缺的「求生手冊」！ 解讀哈佛教授Robert Kegan「意識進化理論」，如何影響全球管理者！ 兩岸三地首本領導力意識進化的著作！ & & 領導者們都期望下屬能獨立自主，為何她們卻只管「低頭拉車」，而不設想在更高的制高點上縱觀全局呢？到底她們在懼怕些什麼？ & 為何非常專業的企業教練，那怕是能做出極佳的引導，但為何總是有些客戶不為所動？甚至認為他們只是一個交不出答案的騙棍？ & 為何專業的管理人才，寧願做是一個執行「請照做」的追隨者，都不敢說出自己心裡對某個尊崇權威那怕是一丁點兒的質疑呢？ & 為何在職場上曾經令人眼前一亮的領導者，卻會在業務高速變化的過程中無法轉身，以至在仕途上不能更上一層樓？ & 教練是近年在培訓界創造出來的一整個新的領域，吸引者極為廣泛：除了是慣常的讀者群如人力資源的專業工作者和顧問、培訓師之外，教練還吸引了不少企業內部的主管去認識這種與他們工作息息相關的新能力。因此，可以肯定地說，教練必然會變成一股顯學。 & 現時在市面上有關教練的著作，都沒有提及領導的發展是有階段性的，而且不同階段需要截然不同的教練模式，也可以說，坊間現時的教練書藉背後的理論並不扎實、不嚴謹而且沒有一套具有指導性的理論框架。Jennifer Garvey Berger 的《領導者的蛻變》，除了根基扎實之外，而且行文用詞也很用心，例子與實用性很強，同業們都一致認為這本書甚為有趣及有啟發性，或有不少更覺得自己正活在迷失之中，正需要這本書幫助指點迷津。 & Jennifer Garvey Berger在其新著《領導者的蛻變》提出，領導力或處理複雜能力的「學校」其實就在職場；而「課程」就發生在領導人每日的活動當中。職場－如果我們願意換個角度去看－絶對是一個極佳的成長空間。當然我們首先要明白什麼是成長？以及領導者為何需要成長？ & 此書揚棄艱澀的學術用語，佐以生動的案例，可操作的應用工具，將普世認為純學術的成人發展 (adult development) 理論重新包裝，將以往我們看不到的隱性特徵轉化成外顯可見的行為模式，藉以發掘專業和領導力成長的嶄新契機。 & 《領導者的蛻變》是華人管理世界中第一本關於「意識進化」的普及譯著。作者Jennifer師承哈佛大學的發展心理學大師Robert Kegan的成人成長理論，並將之應用到企業的組織發展上，為人力資源工作者、教練、培訓導師提供了一幅重要的成人意識發展的藍圖，來幫助組織變成一個可以培養更高層次領導者的地方。 & 台灣近年對於「成長」的需求，已經開始轉由物質上的成長，換為對心理性的成長需要，他們極需要有一個嚴謹而可靠的理論框架來幫助當前中國人對這方面的需要。同時，培訓、教練與組織管理在國內日趨成熟，專業工作者越來越需要更高層次的理論框架，連同一套可靠的實踐來指導他們的工作，以及他們的成長。 & & 概念說明 本書對於如何有系統的發展組織中的領導者，提出一個非常實用的理論與做法。領導力發展的「學校」其實就在職場；而「課程」就發生在領導人每日的活動當中，如何創造並滋養一個兼具包容與成長的工作環境，絶對不是一件簡單的任務。有鑒於此，本書揚棄艱澀的學術用語，佐以生動活潑的案例，實際可操作的應用工具為導向，將一個被認為成人發展 (adult development) 中最嚴謹的理論重新包裝。書中最重要的貢獻是將以往我們看不到的隱性特徵，但又無時無刻影響每個人在各種情境的反應與創造力，轉化成外顯可見的行為模式，藉以發掘專業和領導力發展的嶄新可能。 & 「發展」是這本書的核心關懷，但發展為什麼那麼重要？隨著日趨走向複雜的世界，企業期望內部處理複雜與模糊的能力能隨著世界的進展與時俱進。然而這不是一項隨時隨地，人盡可得的簡單技巧，也不是與生俱來的能力。它需要經過深刻理解，透過認知及刻意的試練，才能內化成領導者的新行為。它需要經過時間的沉澱與累積，擴展視野、以新眼光重新認知權威、明白黑與白之間，仍有先前未見的灰色地帶，所謂新的「心智模式 (mental model)」才能養成。 & 本書的重點不僅探討層層遞進式的發展框架與特質如何解讀周遭的經驗，同時也會探討這個世界的層遞性本質及其變化。就像六歲兒童的老師，必須瞭解此年齡兒童相關的發展能力，明白此階段的兒童是無法理解抽象概念，必須用特有的方式來和這些兒童「對談」。同理，作者主張既然要和成年人共事，理當瞭解成年人解讀世事的特有方式，即使在標榜「人盡其才」、「每人都有它的特質」（就算這麼做不見得成功）的年代裡，個人能力的發展確實是大異其趣，甚至隱形至無法辨識，然而它卻深刻地影響了每個人的思想與作為。 & 過去十多年，成人發展理論與組織運作之間的相關探討方興未艾。儘管各層面的課程或工具皆蓬勃發展，但推陳出新的相關論述卻非常有限，而且質素參差不齊，欠缺正確的實用指南，得以指引組織發展人士前進。作者希望本書能在此關鍵時刻及時出版，透過實務解惑，補強對複雜理論的理解和應用之間的差距，提供正確的觀點、支援與運用的適切性，進而協助個人在組織內健全發展。 & 本書適合的對象 主要閱讀目標群： 人資主管和培訓專業人士、顧問、行政教練 (executive coaches) 主管教練、領導力發展、組織發展、人力資源管理等相關課程（已有三個國家，四所大學準備引進） 次要閱讀的目標群： 經理人或其他負責領導力發展的人員
我的個人規模咖啡小店：10坪以內！從規劃到開店的基本知識，一冊搞定
不到10坪的個人規模咖啡小店 教導成為人氣咖啡店的開業秘訣 ※內附小型咖啡館的開業基本知識 & 起頭不勉強，才能永續經營。 全書收錄10坪以內的個人小店開業實例、 從規劃到開店的基本知識全都一應俱全， 一本開設「擁有個人風格咖啡館」的參考書。 & 作者獨鍾個人經營的溫暖咖啡店，因此造訪了許多咖啡店。這在當中，令人印象特別深刻的，多半是長久經營、10坪以內的小小咖啡店。 能感受到經營者有所講究的室內設計，以及頗具巧思的菜單。小空間裡洋溢著怡然自得的氛圍。空間小非但不覺得扣分，還能藉由創意和巧思，化小空間為助力，加深整體氛圍。與店主的品味和活力產生了共鳴，店因此發出光輝。 本書中採訪了14家從5坪到9.8坪的小規模咖啡店，以及到開業前所有必須知道的要點在內，全都詳細介紹在此。「因為是個人經營剛好的規模」、「為了控制預算」、「想做為不為人知的秘境」等，挑選小店面的理由因人而異。從籌措到開店的過程、資金、裝潢業者的選擇當然也形形色色。 個人經營咖啡店，不可能都是開心的事。然而，這是一項只有自己才能辦到，讓許多客人綻放笑容說：「謝謝」、「真美味」的美妙事業。每位咖啡老闆為了讓咖啡店長久營運，都以各自的方式繼續努力著。 & 希望本書可以成為小小的契機，誕生出許多很棒的個人規模咖啡小店。 & 小店的好處就在這裡！ ●初期花費少 不必準備大量的桌椅等日用器具和食器，而且面積小，能將內外裝潢費用控制在預算內。 ●服務周到 如果是小店，無論身在何處都能很快注意到客人的手勢需求。彼此都不會感到有壓力。 ●容易拉攏常客 個性化小店容易反映出老闆的個性，吸引欣賞老闆人品和品味的客人聚集。常客之間相互熟識產生交流，經營者的世界變得有趣寬廣。 ●固定費用便宜 實際支出金額視租賃情形、地點而定，但基本上小型物件會比大型物件來得合理。固定成本少是能夠長久經營的主要原因。 ●一人管理 如果店鋪規模在10坪內，多半是一個人或是和家人兩個人經營。雇用兼職員工，會增加人事費和招募費用等成本。 ●家用器具也可以代用 實際情形視店家提供的菜單而定，若是10席左右的咖啡店，冰箱、烤箱和洗碗機等的廚房設備，多半可以用家用型來替代。還有預算低、不占空間和用得習慣的好處。 ●室內設計自己決定 由於空間小，可以按照「自己的房間」的感覺規劃室內設計。連DIY的初學者也有不少人挑戰自己動手裝潢。 & &「開店最叫人開心的，是能夠遇到跟自己氣味相投的人們，並且一起成長。」 「職人、老師或藝術家等各式各樣的人，願意敞開心懷，向我們訴說夢想或煩惱，表現出真實的一面。讓我體會到人生好像演戲一樣，而我們的世界也一下子拓展開來。」 「即使做再多，也不能保證會有所回報。但不做就永遠不會有機會！」 & 獻給擁有開一家小小咖啡店夢想的您！ 本書特色 ※內附小型咖啡館的開業基本知識 雖說是基本知識，從決定方向、選擇地點、契約申請、施工準備、宣傳開幕…等14項基本流程，就算是無經驗或不知道該從何而起的新手，都能按部就班，開一間自己的咖啡小店。 & ※咖啡店經營者的話 過來人的經驗談。試著詢問經營者：「對於現在目標成為經營咖啡店的老闆、獨立開業的人，請問你會給予什麼樣的建議？」。幸好自己做了、如果事先做了這個準備會更順利、如果預先做這樣的心理準備就好了等等。 & ※在小小咖啡店遇見的IDEA 在腳踏車上擺置招牌，既醒目也不容易倒、 狹窄店內仍然保有讓嬰兒車通行無礙的空間、 菜單比起選項多，不如有特色、 店裡每一項物品都是經營者親自設計或從特地蒐集而來， 獨特的氛圍，處處感受得到用心。 就算店裡只有一個客人，也能自在擁有的個人悠閒時光。
敏捷人才管理：讓雲端團隊為你工作，運用外部專家精準完成目標
二十一世紀人才運用的全新思維與全新遊戲規則！ 敏捷人才管理，一舉打破傳統的聘僱模式，從雲端尋找外部專家， 讓人才整合進入全新啟動模式。 &蘋果、Google、臉書、可口可樂、美孚石油、IBM、思科等一流企業， 更是將人才運用全球化，把人資管理提升為人才領航， 使企業能以更靈活、更精準、更創新的方式完成目標。 & 《哈佛商業評論》專文推薦 & 近年來，啟用雲端人才的趨勢蔚為風潮，幾乎各行各業都能見其身影！ 蘋果公司大量引進以創意工作聞名的外聘人才；新加坡與矽谷如火如荼地將終身僱用制改為更具彈性的機動人力；俄羅斯國家石油公司大力支持；雪佛龍與英國石油公司亦投入這股趨勢；勤業眾信的調查報告中也指出，超過半數的公司在接下來的三至五年內，對「臨時員工」的需求將會持續增加…… &因企業想要維持機動敏捷，具有競爭力，其解決辦法就是放下因襲的僱傭模式，改向全球尋找適才適所的專家人才。而人才與科技的全球化，讓企業能夠用各種新方法來填補關鍵的技能空缺，同時還能維持企業規模的精簡。所以無論您是執行長、人力資源總監、公司階層領導或是想讓公司贏得優勢的股東，皆可透過本書提出的虛擬垂直整合模式，將內部人才與雲端人才做出最好的搭配，創造最大化的絕佳收益。 善用雲端人才，必能讓公司節省成本與獲得競爭優勢；而雲端人才的崛起，讓組織及人力間的傳統關係產生跳躍性的變革，更是現今經理人與領導者面對的新課題。
中堅的力量：從理論到實踐，成為老闆的得力愛將
「中小企業的老闆都在尋找著可靠的副手。但是老闆中意的人材卻很少出現。」任職過大型銀行、中小企業，擔任顧問和許多業主接洽過的作者，有這樣的感想。為什麼呢？最大的原因是，小型企業裡本來就沒有一個培育副手的訓練系統。 於是，作者策劃了「專為中小企業而設的『經營幹部講座』」，並親自授課。雖然課程費用三日高達三十萬日幣，但這個充滿人氣的系列講座卻持續高朋滿座。而這本書便是講座內容的精華集結。是一本從技能面和精神面提升「幹部力」的教科書！ 本書特色 從幹部的心理準備到理論技巧， 系統化地網羅幹部應學習的一切知識， 中小企業的老闆和幹部都必備的工作教科書。
如何讓改變發生？【全四冊典藏書盒版＋《讓改變發生的50個關鍵課題》工作筆記書】
「改變是唯一通往成功的捷徑，但是這條路並不擁擠，因為堅持的人不多。」 ICF國際認證資深教練 陳朝益 全新四部曲力作！ 《幫員工自己變優秀》、《幫主管自己變優秀的神奇對話》、《翻滾吧，MIT人才！》（經濟部金書獎著作） 作者為台灣產業與企業主管全面「換腦」、面對轉型時代的總建言。 當前全球競爭環境與台灣的產業困境在於──「昨日的優勢擋不住明日的趨勢，改變是唯一的出路！」事實上，許多組織及產業內的工作者乃至經理人，對於這快速變動下時代的體悟都是「非改變不可了」──可是，最終我們也常見到「改變／轉型」是個人們都明白、慾望或需求也極大，但卻行動實踐得少的事。 許多領導人都「知道」要改變，但是卻「做不到」，為什麼改變會沒發生？這正是此套書要解開並提出深思的大主題。 想讓個人與組織的改變全面發生，這部由大中華區知名的國際級教練陳朝益耗時三年，匯集教練式思維與個人經驗的四本書，將分別由以下的主題探討，為什麼公司到個人「想改變，卻沒發生？」的真正關鍵問題： 第一冊：《我們憑什麼信任？：傑出組織的秘密武器》 第二冊：《建立自己的獨特領導風範：團隊改變的基礎，永遠靠領導力支持》 第三冊：《讓改變發生！：為何創新與轉型常困在最後一哩路？》 第四冊：《傑出領導人的最關鍵轉變：走出權力，變身「轉型教練」的革心旅程》 米開蘭基羅雕塑完成大衛的雕像名作後，他告訴許多人說「我並沒有做什麼，他本來就在那裡，我只是幫他除去身上的灰塵罷了」，這就是教練的本質，也是本書的使命。 陳朝益教練透過這四本書，總結了幾個最關鍵課題： ※ 斷鍊了，該怎麼辦？「信任」是維繫組織的關鍵黏著劑，我們經常見到的景象是：「我知道它很重要，但是不知道怎麼做到？」這其中的關鍵，尤其對許多台灣企業來說，在於「重新找回與重建組織上下的信任」。 ※知道但是做不到：我知道改變的重要性，但是不知道「如何才能讓改變發生」？ ※如何由管理轉型到領導：如何由「要我做」轉化到「我要做」？說來簡單但是做起來不容易，如何讓員工樂意參與貢獻？ ※如何學習領導力？「怎麼學都學不像，心裡好挫折，我也不願意成為另外一個人」──如何讓帶領改變的高階主管培養出自己的領導風格？ 本套書將對每位高階主管及個人帶來最深刻的衝擊與啟發，真正的轉變需要充足準備與「心思意念」的調整；從個人精進的習慣、「有意識的」進行改變、帶領一群人（組織）進行改變的先期工作等，作者將以最淺顯的方式陳述出「由此岸到彼岸」的行動過程，並提出深刻的個人洞見觀察。 【典藏套書專屬贈品】 《讓改變發生的50個關鍵課題》── 我們為何總是想改變、卻沒達成改變？ 教練如何應用50個重要的心理或發展工具、促成我們實踐改變？ 完整手記、一次收錄：ICF國際認證權威教練陳朝益提出全套四部書最關鍵的50個課題，協助你認知、記錄各項達成改變前的重要問題與反思。
3個月×5步驟，餐飲店成功復活術：從招牌標題、菜單設計、損平計算到行銷戰術全面攻略
想開店或已開店的人，都需要這一本！ 要開一家生意興隆的店是沒有特效藥的！ 更沒有一個月就讓生意大轉變的方法。 造就500多家繁盛店的日本開店專家教你， 3個月×5步驟，從招牌標題、菜單設計、損平計算到行銷戰術， 一定會賺錢的餐飲店成功經營術！ & 一年當中，會接到一百多件關於餐飲店經營的商談或諮詢，並輔導助二、三十件開設新店或創造新種業態的案例，作者至今已經造就了五百多間繁盛店，它們既不追逐一時流行，也不隨波逐流。其中一家實際案例： & 賣點明確化、專攻一磅牛排。→從瀕臨絕境到14坪店單月營收1,800萬日圓的排隊店家 原本是一家牛排和漢堡排的專賣店，漢堡排固定走日式和義式風，牛排則提供各種不同的部位，有套餐也有組合餐，製造出選項豐富的菜色，導致菜單變得「難懂」。經過顧問指導後，採取一般店家少見的「磅」為單位。十四坪的店，單月營業額從四百萬圓增加到一千八百萬日圓。 & 第一次有人這樣教！ 如果是以提高收益為主題的諮詢，他會採取特有的程序，設定三個月達到目標。以這套程序為本，用店家容易實行的方式，劃分為「三個月五步驟改造你的店」，只要按部就班跟著做和思考，就能讓你的店起死回生。 & step1：第一個月──不賺錢的原因，在於你的腦袋！ step2：第一個月──了解店的現狀，是邁向繁盛店的第一步 step3：第二至第三個月──擬定作戰計畫 step4：第二至第三個月──營造店的魅力要從菜單做起 step5：第三個月──最後一步才著手招攬客人 & 本書不是教你如何製造短期繁盛的店家。若是希望在未來的十年、二十年甚至更久遠依然屹立不搖。舉例來說，即使是早就退燒的業種或業態，還是有店家的生意應接不暇。反之，即使是跟上潮流的業種或業態，店還是說倒就倒。換言之，問題不在有沒有能賺錢的業種或業態，而是經營者懂不懂賺錢之道。既然如此，讓我們成為懂得賺錢的人吧。 & 想要獲利，先改變你的腦袋！ 無法獲利的原因，其實在於你的「腦」。本書就要教你從第一步驟開始，讓你的腦袋變成「獲利腦」。 & ×一開始就想著如何集客！ ○「我的餐廳，是否具備了客人一旦上門就會一再光顧的魅力」，營造這樣的魅力才是首要之務。 & ×生意不好怪罪於「景氣不好」、「料理不受歡迎」、「地點不好」等……。 ○務必改掉卸責的習性，正視自己的問題，否則不可能成為賺錢店。 & ×令人不知從何看起的菜單 ○一家店最優秀的接待，就是菜單，必須具備三個要素：假設是第一次來的顧客、從顧客的觀點著想、淺顯易懂。 & ×想在「難賣的時段」提高營業額 ○在顧客有需求的熱門時段多賣一點（減少錯失的生意機會），做到極限，反倒更能提高營業額。 & ×人人都可以開一家獲利的店 ○90%的店家都不是繁盛店，跟著這本書裡的法則，成為僅僅10%的繁盛店就不難。 & ×踏入自己的店，往往陷入「賣方導向」的觀點 ○多多思考「這只顧及商店的方便吧？」、「顧客是這麼想的吧？」，從顧客角度指出問題。 & 最後再強調一次：餐飲店必定繁盛的原則 l&& 重點在「出口戰略」，聚焦在來過店裡，以及目前在店裡的客人上： ‧全體人員要竭盡全力，讓來到店裡的客人心滿意足地回去。 ‧客人走出店時，要逐一確認「這位客人應該是滿意的。」「這位客人也沒問題。」對所有客人「追蹤到最後的最後」。
把信送給加西亞
如果你是羅文上尉， 你能將信成功送給加西亞將軍嗎？ 以美西戰爭期間一位年輕上尉歷經險難， 成功替總統送信給叢林將軍的傳奇故事， 揭示當今個人職涯發展與企業成功的雙贏真諦。 一本流傳百年的工作術與管理學， 中國出版史上僅次於毛語錄的第二暢銷書， 全球各種譯本累計銷量超過1000,000,000冊！ 讓員工重新找回遺失的敬業精神， 讓企業主找回開創事業的初心！！ 100多年前的一個傍晚， 出版家阿爾伯特‧哈伯德創作了一篇名為《把信送給加西亞》的文章， 講述了勇敢無畏的羅文上尉於1898年隻身一人進入古巴， 將信送給加西亞將軍的故事。 書中告訴人們，一個人真正所需要的，是一種敬業精神， 對上級的託付，立即採取行動， 並全心全意去完成任務── 這就是《把信送給加西亞》的真諦。 願更多人像羅文上尉那般勇於挑戰， 願更多人都能成功將信送給加西亞將軍！
進入彼得‧杜拉克的大腦，學習經典十五堂課（經典版）
AMAZON五顆星最高評價 |||||一本杜拉克管理的思想經典||||| & 管理學之父 全球企業界最重要的老師 杜拉克生前最坦誠的一次貼身訪談 濃縮管理大師生平最經典的38本著作 整理出15項最具影響力的管理學法則！ & & ※ & & 領導｜創新｜思考｜策略｜生存｜進化｜升級 & 領導就是穿越逆境的工作， 不管是職場或是人生， 在這個窮途末路的時代， 我們更需要學習彼得‧杜拉克， 問對的問題，做對的事情，把事情做對。 & & ※ & & & “ &預測未來最好的辦法，就是自己創造未來。 The best way to predict the future is to create it.& ” ——————————彼得‧杜拉克 Peter Drucker & & “& 現今要了解杜拉克思想精髓最好的一本入門書。 The best introduction to and distillation of Drucker's genius in existence.& ” & ——————————領導學之父華倫‧班尼斯 Warren Bennis & & & ※ & & 沒有他，就沒有《執行力》《發現我的天才》《從A到A＋》《改造企業》《創新的兩難》《創造性破壞》…… 有了他，於是有奇異電器傑克．威爾許、微軟比爾．蓋茲、Intel安迪．葛洛夫、惠普大衛．普克…… & 彼得‧杜拉克PETER DRUCKER 20世紀最具影響力的人之一 來聽杜拉克上課 成為他下一個傳奇學生。 & & 杜拉克教我——儘管不是透過聲嘶力竭的方式——不管是對於商場或是人生，謙遜都是如此重要的關鍵。正因為我們都確信不是每件事都有答案，所以需要學的反而是問對的問題。 ——————————作者 傑佛瑞．克拉姆斯Jeffrey A. Krames & & & 這是一本化繁為簡的書，將彼得．杜拉克一生38本著作，以採訪側寫的半傳記寫法，整理出15項最具影響力的管理學原則，讀來彷彿杜拉克就在眼前上課。杜拉克不僅是全球企業界最重要的老師，也是過去二十年商業暢銷書的唯一源頭，可以說沒有他，就沒有管理學。包括奇異電器執行長傑克．威爾許、微軟創辦人比爾．蓋茲、Intel創辦人安迪．葛洛夫等都深受他影響，在八○年代，名列財星五百（Fortune 500）的大企業中，有四分之三以上受杜拉克啟發。在這個崩壞的時代，杜拉克的一字一句更顯暮鼓晨鐘。 & & ※ & & 跟霍布斯邦（Eric Hobsbawm）一樣，幾乎見證整個二十世紀的杜拉克已被公認是管理學的發明者，二十世紀的重要思想家絕對有他的位置。但他過時了嗎？這是很多人的疑問，但作者傑佛瑞．克拉姆斯（Jeffrey A. Krames）要用這本書回答，杜拉克的智慧絕對可以繼續走入二十一世紀。 & 第一，最能夠描述杜拉克的作品尚未問世。 第二，展示與印證杜拉克的思想絕對歷久彌新。 第三，過去二十年的商業暢銷書，杜拉克是唯一的源頭。包括執行力、創新者的兩難、企業再造等等。 傑佛瑞．克拉姆斯為資深商業書編輯，現任Portfolio總編輯，因景仰杜拉克，發願寫出最能描述杜拉克思想的作品，在2003年，杜拉克逝世前兩年，破天荒接受他到家中進行一日的深度訪談。傑佛瑞．克拉姆斯對杜拉克感情之深，著作之熟悉，以及對商業書寫作的敏銳，在十五個重點章節中，夾雜兩人有趣的對談，每章最後還有重點複習，讀起來彷彿杜拉克在眼前上課。全書最後還摘錄杜拉克的經典回憶錄《旁觀者》（Adventures of A Bystander）內容，讓你清楚知道杜拉克的成長歷程，並收錄杜拉克生平最的重要思想精華。 ※ 領導者作者華倫‧班尼斯（Warren Bennis）說，這是現今要了解杜拉克思想精髓最好的一本入門書。行銷學之父科特勒（Philip Kotler）說，經理人要回歸管理的基本原則，本書就是最好的進修管道。哈佛商學院教授巴特烈（Christopher Bartlett）更認為，這本書不僅可以滿足已追隨杜拉克幾十年的老經理人，更可以滿足新世代的管理者。 & 本書也企圖讓新一代管理階層，甚至一般讀者感受杜拉克的歷久彌新。他講的管理不只是要獲利的企業，也包括每個人自己。作者也強調本書目的在於幫助讀者將杜拉克龐大的知識庫帶進日常生活，並重新深入這位偉大思想家的思考模式。
寵物達人引領您進入寵物業
本書是從事寵物產業創業與經營管理的武功秘笈！ 全書共八章：第一、二章從寵物美容業開始，一步步帶領讀者認識寵物產業的各種型態、經營管理模式，以及創業、行銷、營運等各個環節的基本須知，及客情維繫和客訴處理的要點。第三章到第五章依序講述寵物食品與用品業、寵物旅館、寵物餐廳、寵物按摩與芳療、寵物行為訓練等寵物產業，第八章介紹新興的寵物文創產業。 本書作者郭展銓、張御丞兩位老師在寵物業界均有豐富的實務經驗，對於寵物業的發展方向具有獨到的見解，他將寵物產業這一塊大餅加以整合，結合經營管理的能力，將寵物業的創業資訊毫無藏私的與讀者分享。 作者在書中不僅傳授讀者在經營時所碰到的大大小小困難要如何解決，並在章節間設有「溫馨小提醒」，針對該章節容易忽略的地方加以提醒，另外也在部份章節編有「專欄報導」，提供讀者參考。本書另一特色是結合了紙本與電子閱讀，運用許多QR Code讓讀者掃瞄看到更多實例和相關法規。 對於想從事寵物產業相關工作，或是想投入寵物產業創業的讀者，《寵物達人引領你進入寵物業》是非常實用的參考書與工具書。
主管帶人就靠這一套《這是你的船》+《這是我們的船》
這不只是你的船，是我們的船，是大家的船！ 如果我們同在一艘船上，遇到暴風雨時，艦長和士兵一樣會被雨淋溼；沉船的時候，大家都會溺水。 《這是你的船：有效領導的十大技巧》（修訂版） It's Your Ship 有關麥可．艾伯拉蕭夫艦長在班福特驅逐艦的故事，已經成為美國海軍和企業組織的財產，並產生深遠的影響。就讓艾伯拉蕭夫領著我們進行徹底的變革，橫渡詭譎多變的商海！ 這是你的船 當艾伯拉蕭夫接掌艦長一職時，班福特艦已配有最尖端的軍事設備，就像一個企業擁有最先進的技術卻只有低微的生產力。在提升績效的職責之下，他明 瞭想改善軍艦的運作，必須先改善自己的領導技巧。數個月後，他便將官兵塑造成值得信賴且能獨當一面的部屬，並持續的進行改善。在軍艦上的口號就是：「這是 你的船！」當然，班福特艦立刻聲名遠播，更成為海軍效率的代名詞。 相對於現在美國海軍的安逸，班福特艦還曾是波斯灣艦隊的主力角色。艾伯拉蕭夫艦長是怎麼辦到的呢？他將成功的秘訣歸納如下： 從部屬的角度看事情：艾伯拉蕭夫透過三個問題：最喜歡艦上哪些地方？最不喜歡哪些地方？最想改變哪些地方？廣納部屬的意見，診斷出組織的問題點，然後協商出可行的解決方法。 勇於承擔責任：如果部屬犯錯，艾伯拉蕭夫不會對他們嚴加訓斥，而是先審視自己是否已清楚說明目標、是否賦與足夠的資源，以及是否給予足夠的相關訓練，並肩負起所有責任。 溝通、溝通、再溝通：艾伯拉蕭夫發現計畫溝通得愈完善，部屬表現的績效就愈佳。由於互動頻繁，他的部屬還戲稱他是「大型『麥可』風」。 積極傾聽：許多管理者一直把部屬當成聽命的棋子，但艾伯拉蕭夫認為，應放棄「命令與控制」的管理文化，多傾聽部屬的意見，藉以激發部屬的創造力。 就在無數的成本節省、部屬士氣高昂，以及太平洋艦隊中優異的表現，艾伯拉蕭夫深深震撼了美國海軍；面對日益競爭的商業社會，他同樣也能改造你的船，無論你的戰爭會在哪個戰場展開。 來自各界的讚語（排名按姓氏排列） 終於，有一本書能詳細的描述如何將領導常識更加一般化。艾伯拉蕭夫點醒我們應該如何改變自己的船以及如何蛻變成新的領導方式！──比爾‧簡森（Bill Jensen），《簡單就是力量》作者 毫無疑問的，美軍最優秀軍艦的領導方式已然成冊。這位艦長所走過的歷程，清晰的指出傳統領導應該前進的方向。──艾倫‧韋伯（Alan M. Webber），《快速企業》（Fast Company）雜誌創刊總編輯 軍艦與全艦官兵生死與共，因此「這是你的船」很容易讓全艦人員認同。愛護它、認同它，但這也少不了一個傑出艦長的領導與管理。這樣的經驗，如何複製到企業，讓每一個員工認同「這是你的公司」呢？值得所有經營者思考！──何飛鵬，現任城邦出版集團首席執行長 這是一個優秀的艦長，將他個人的寶貴經驗，把知易行難，看似高深的領導統御歸納成十個技巧，並實踐在日常工作和生活上。本書內容引人入勝，輕鬆易懂，但發人深省，值得我們借鏡和學習。──林信義，前工業技術研究院前董事長 本書從頭到尾貫徹了一個重要的觀念：要提昇團隊績效，一定要讓每位團隊成員先理解與認同自己所屬的團隊，這不僅是書中主角──班福特艦的成功經驗，也是信義房屋立業以來所倡導的事業發展精神，在此誠摯地推薦這本好書給更多創業者與管理者來研讀與深思。──周俊吉，現任信義企業集團董事長 本書敘述艾氏如何以人本思維，將一艘士氣不振的驅逐艦轉變為一艘年年得獎，處處有優異表現的團隊，值得企業組織借鏡和學習。──楊千，現任交通大學經營管理所教授 《這是我們的船：卓越團隊的領導技巧》（修訂版） It's Our Ship ☆獲選為國家文官學院104年度公務人員專書閱讀書目 ☆獲選《經理人月刊》成功經理人的私房書單18本書之一 《這是你的船》作者分享了他短短兩年，運用十大領導技巧把混亂不堪的班福特艦打造成明星軍艦。軍艦上的口號是：「這是你的船！」作者發揮領導力使每個官兵對軍艦負有責任，繼而把他們塑造成能獨當一面的部屬，因此班福特艦也成為太平洋艦隊中最優秀的軍艦。 《這是我們的船》則是作者退役後投身企業顧問，對領導力有著更深的體悟。班福特艦儘管優秀，但如果其他軍艦任務失敗，也代表艦隊失敗，這樣班福特艦是不是優秀 並不重要。所以這不只是「你的」船，而是「我們的」船，它既屬於船上的每一分子，也是艦隊的一部分，全艦官兵需要對艦隊更高層次的目標任務負責。因此，作 為部門主管不只要向下管理帶好自己的部門，更要做好向上管理為上司排憂解難，與其他部門相互支援，這樣公司才會真正成功。 歡迎大家上船：領導者應該懂得吸引對的人才，運用熱忱、歡迎來帶領新員工上任，並使他們快樂且期待每一天的工作。下馬威只會使新成員感到惶恐，惶恐只會阻礙任務的達成。 成功的組織必須卓越：優秀的領導者要向員工展現何謂卓越，並激勵他們自動自發完成任務。透過群策群力，建立員工自信，給予低階員工尊嚴，讓每個人都能共享組織成功的利益。領導者越快將它變成「我們的」船，「你們的」船越能全速前進。 創造直言敢諫的環境：沒有人喜歡壞消息，但面對現實吧，壞消息也是有益的。領導者應該作為員工的表率，把壞消息在第一時間公開回報給長官，並私下挑戰上級不合理的決策（但要注意措辭）。 位階不重要，重要的是團結：不團結的團隊，就像一盤散沙，員工會感到厭惡而開始懶散，伺機跳槽，組織很快就會癱瘓。要打造一支高效率的團隊，不可缺少的步驟包括：制止未經思考的對立、凝聚眾人的力量、訂立高標準、儘可能地使工作變得有趣，並不吝給予讚美。 以員工為第一優先：下屬能夠看清領導者是否只顧自己，為了自身利益而犧牲部屬，這種領導者將會不受下屬歡迎，甚至遭受唾棄。你應該表現出你以員工為優先、尊重員工、適當授權，以及幫助員工取得佳績。 引導員工做重要的事：你可以重申公司過去的成就以激勵員工、確保所有人都了解其工作的必要性、強調核心價值、避免分散注意並專注於真正重要的事情。 迎風航行必須承擔風險：領導者在航向風險的汪洋時，必須替自己的賭注避險，避開不值得的風險，並分辨何種風險是不容忽視的。 真我本色，以身作則：作為領導者，部屬會密切觀察你的一言一行，從中尋找關於你的個性、心中真正的想法，以及你對他們的期望等相關線索。優秀領導者以身作則的最佳表現可以化為四字箴言：做對的事。 麥克．艾伯拉蕭夫的故事，以及他在班福特艦的獨特領導風格，已成為美國海軍的傳奇。運用前所未有的管理技巧，艾伯拉蕭夫顛覆了美國海軍的傳統，將班福特艦改造成極致效率的楷模。不僅令人驚嘆地降低了成本，成為太平洋艦隊中最優秀的軍艦，更激勵出全體官兵的卓越表現。 在《這是你的船》一書中，艾伯拉蕭夫講述了班福特艦的非凡成就，這本書已成為領導統御的經典。現在，艾伯拉蕭夫的新書《這是我們的船》，則聚焦於在班福特艦與企業演講生涯中所習得的領導、激勵、管理洞見及祕訣。 艾伯拉蕭夫運用現代商業界、政府公部門及非營利組織的大小實例，提出與時俱進的建議。他由經驗得來的實用方法體現於許多主題，包括：如何激勵員工勇於任事並隨時全力以赴、營造直言不諱的環境，以及敢於突破常規並承擔必要的風險。 整體而言，這是一本捲起袖子實作的領導書。就讓艾伯拉蕭夫艦長立刻告訴你與員工：該怎麼做？怎麼才能做對？
