大老闆思考，讓企業快速成長的12種競爭力模式(暢銷增訂版)
►經營之道千變萬化，靈活應對才能長久營運►抓住每個成長契機，巧妙布局推動企業壯大►用人有方激發潛力，智慧管理成就領導風範身為老闆不能短視近利，關注每一個細節處，不僅要將企業導向成功，還要順應趨勢穩穩發展！▎掌握企業成功的關鍵能力 本書旨在幫助讀者了解成為成功企業領導者所需的核心能力，從多角度深入剖析如何在激烈的市場競爭中脫穎而出。無論是剛起步的創業者，還是希望提升管理能力的老闆，都能從中獲得寶貴的指導。作者結合理論與實際案例，幫助讀者建立強大的經營基礎，並提供具體方法應對各類挑戰，讓企業在變化莫測的市場環境中持續壯大。▎道德與誠信，成功的基石 企業的長遠發展取決於領導者的道德品德與誠信經營。本書強調，作為老闆，應時刻堅守道德底線，以「取之有道」為經營理念，才能贏得市場的信任與尊重。逃避法律的行為最終將自掘墳墓，而唯有遵法守法，才能在商業道路上行穩致遠。誠信不僅是對客戶的承諾，更是企業內部文化的核心，對員工信守承諾，才能凝聚團隊向心力。本書深入探討了企業如何透過正直的管理哲學，打造穩固的商業帝國。▎創新與借力，企業的發展引擎 在競爭激烈的市場中，創新是企業保持活力的必要條件。本書揭示如何從小處著手，創新出打破市場常規的經營策略，並以巧妙的借力方式助推企業成長。無論是藉助資金、名人效應，還是藉他人之力打響自己的品牌，這些都是迅速擴展業務的有效手段。本書詳細分析了如何透過創新與借力相輔相成，讓企業在競爭中脫穎而出，同時避免走入死賺錢的僵局。▎精準識別風險，保護企業資產 商業世界充滿了風險與騙局，尤其在涉及借貸和合作時更需謹慎。本書告訴讀者如何識別常見的商業騙局，並提供多種防範策略，幫助企業避免陷入無法挽回的損失。書中提到的各類商業詐騙案例，揭示了騙子慣用的伎倆，讓讀者能夠在現實情況中靈活應對。本書還強調，企業應當運用法律武器保護自身利益，並給予應對商業詐騙的具體操作建議，為管理者提供了一道堅實的防護牆。▎用人與溝通，決定企業成敗的藝術 優秀的管理者懂得識才、用才，並建立有效的激勵機制，激發員工的潛力。本書詳盡講解了用人的技巧，指出領導者應如何培養員工、打造高效團隊，並指出激勵與懲罰之間的平衡。同時，本書也探討了溝通在企業管理中的重要性，良好的溝通能力能夠化解分歧、促進合作，進而提升整體的工作效率。如何與客戶、員工、合夥人建立良好的溝通管道，將成為企業邁向成功的另一大助力。〔本書特色〕本書深入探討成功經營的十二種核心能力，為老闆和企業管理者提供實用的指引與策略。從道德品德的重要性到善用創新與資訊，涵蓋了經營管理中的每一個關鍵環節，並分析如何透過巧妙用人、靈活應變以及卓越的溝通能力，實現企業的長期發展。本書既是管理者自我提升的必讀指南，也是創業者邁向成功的實用藍圖。
同理心領導：應對遠距與分散式團隊新常態，領導如何更抓住人心？
★Amazon4.9顆星好評，各界領導者齊聲推薦★走動式管理已經過時，同理心領導才是新思維，掃除管理盲點，五大領導行為藍圖挺進未來。有能力察覺別人的情緒，認知別人可能的想法與感受，拉近彼此關係，採取關懷行動，這就是同理心領導。不論是出於缺乏刺激、難以區分工作與家庭的界線、害怕被無視等，情緒會大大影響人們的創造力與工作動力。尤其如今許多工作者擁有不同以往的彈性，有更多的機會和配套方式，能夠選擇在不同的時間、地點，與同事合作來推進工作，卻引發領導者與所有工作者新一波的難題。以領導者來說，擔心團隊文化消失、成員漸行漸遠，以及如何管理與促進協作，變得更加艱難。對個人而言，也許你熱愛這份工作，而獨立作業的方式卻讓人感到前所未有的寂寞。情緒就是資料，讓它成為最佳的聯繫工具！當遠距／混合型工作模式及分散式團隊已成為新常態，更加突顯五種職場常見的情緒陷阱：無聊、憂鬱、內疚、偏執、寂寞。認出這些情緒，找出它們的對比情緒：意義、喜悅、信念、明晰、歸屬感，從而建立五種領導行為藍圖： 確認狀況：領導者如何與員工談話，幫助他找到「意義」，來控管無聊？ 樂觀溝通：如何把「喜悅」帶到日常工作中，喚醒員工的活力，擺脫憂鬱？ 增進信任：主管的「信念」會奠定員工的自信心，如何提升心理安全感，減緩內疚？ 劃定界線：領導者如何以「明晰」界線，確保工作公平分配，改善員工的偏執？ 管理績效：員工覺得自己的產出被看見，就會有「歸屬感」，藉此對抗寂寞。本書提出實用的工具與策略，幫助主管們採取具同理心的領導方式，與員工建立緊密的關係，將大幅提升團隊運作的效率，讓組織脫穎而出。
學會「賣」自己，讓你成為焦點人物：生活，就是你的品牌秀場！打造專屬自己的標籤，別再消失在人群中
◎你是行走的品牌，還是路邊的風景？◎你要當有價值的「玩家」，還是工具人？◎你的人生價值，是隨波逐流，還是逆勢翻倍？個人品牌，讓你從今天開始逃脫平凡！別做生活的配角，成為你人生的主打款！【個人品牌化的時代趨勢】隨著個人品牌時代的到來，建立代表自己的個人品牌成為了不可或缺的成功關鍵。個人品牌決定了你能否在眾多競爭者中脫穎而出。它不僅僅是關於如何提升自身價值，更是一個打造獨特形象和定位的過程，涉及對自身的全面認識和對品牌化人生的追求。本書將逐步帶領讀者，從認識個人品牌概念，到成功建立個人品牌，在職場及生活中，打造屬於個人的專屬形象。【品牌定位與形象塑造】個人品牌的定位是成功的基石。找到核心特色、目標受眾和服務價值，確保品牌形象清晰、獨特且令人難忘。本書將透過介紹四大形象系統的構建，包括自然形象、社會形象、行為形象和倫理形象，教導讀者全方位地展現自我，確保在他人心中樹立鮮明的品牌印象，為自己的品牌賦予獨特的內涵，從而在市場中獲得競爭優勢。【行銷策略與品牌推廣】成功的個人品牌需要有效的行銷策略，增強品牌知名度和影響力，並與受眾建立緊密連結。本書將探討多方面行銷策略：粉絲行銷和社群行銷強調了與粉絲和社群互動的重要性，透過認同和信任，進一步推廣品牌價值；公關行銷和話題行銷則提供了更多的曝光途徑，通過策劃活動和借勢行銷，最大化地傳遞品牌資訊，達到先聲奪人的效果。【品牌管理與溝通技巧】個人品牌的成功還需持續的管理與有效的溝通。管理好人際關係，掌握溝通技巧，包括自我概念管理、接觸點管理、語言與非語言溝通等。有效的溝通是維持和提升品牌價值的關鍵。此外，情緒管理和自我預言的實踐能夠讓你在面對挑戰時保持冷靜，進一步鞏固品牌形象，實現長期的品牌價值增長。本書特色：本書深入探討了個人品牌打造的全過程，從品牌理念的樹立、品牌定位的確立，到品牌行銷的策略，最後延伸至品牌管理的技巧。全書涵蓋四大部分，透過實用的章節逐步解說，提供具體的操作方法與案例分析，幫助讀者在職場和社交中脫穎而出，並以持續的溝通與管理，實現品牌的長期增值，成就獨一無二的品牌人生。
價值投資大師眼中的商業賽局
★ 「華爾街大師中的大師」、哥倫比亞大學商學院教授經典之作 ★★ 千錘百煉的企業管理戰略框架，比麥可．波特五力模型更簡潔實用 ★★ 從價值投資思維出發，以賽局架構分析，企業經營者、股票投資人不可不看 ★ ‧為什麼沃爾瑪能從阿肯色州的小鎮，進軍全世界？ ‧為什麼暢銷全世界的可口可樂，一度讓出美國市場的龍頭寶座？ ‧為什麼蘋果的產品設計良好，營業利潤卻是負的？ 許多企業經營者及高階主管都有一種誤解，那就是任何能回答「要如何才能賺錢？」這個問題的計畫，都稱得上是商業戰略。結果就是，太多人最終打了一場他們無法取勝的戰爭，並且未能保護和利用可能導致成功的真正優勢。曾獲《紐約時報》盛讚「華爾街大師中的大師」美譽的哥倫比亞大學商學院教授布魯斯．格林沃德，與資深資產管理顧問裘德．康恩在這本重量級作品中，從價值投資觀點的獨到視角，分析許多世界頂尖企業的發展利基與經營思維，提出一種可建立長久競爭優勢、改善企業成長困境，並擊敗競爭對手的商業戰略。◎「進入壁壘」，最好的競爭優勢 在探討企業的競爭優勢時，作者特別關注「進入壁壘」。他們運用賽局理論解釋如何提高產業的進入壁壘，並以許多世界級企業的競爭案例（沃爾瑪、蘋果公司、可口可樂等），說明商業賽局的各個面向及通用性。 他們認為： ‧實際上只有三種可持續的競爭優勢：顧客忠誠、製造成本、規模經濟。 ‧沒有競爭優勢的企業，應該把所有精力集中在提高經營效率。 ‧擁有競爭優勢的企業，在設計戰略時需要特別考慮競爭對手的行動。 ‧小型的區域市場，遠比廣大的全球市場容易建立競爭優勢。 無論是單一企業獨霸、眾多小型競爭者，甚至毫無競爭者等競爭環境，都能在本書找到解決方案。 平常就對價值投資有興趣的讀者，將可在本書中一窺價值投資大師眼中哪些企業容易成功，進而找出優質投資標的；對企業經營管理者來說，藉由本書的精闢案例剖析，將使其了解投資人對一間具有競爭力、成長潛力的企業有何期待，並提供具體方法在複雜的商業賽局中制勝獲利！
一半是媽媽，一半是我自己：微品牌陪跑教練龔忻平的五個女性創業賦能祕笈
12 年全職母親的龔忻平，如何踏破舒適圈微創業，在短短時間年收入近 200 萬，她都做了什麼？1. 連結自己：連結自己：透過不停書寫＆自我對話，找出我心底的願景2. 與家人溝通：與家人溝通，得到心靈、家務和財務的充分支持3. 瘋狂創造弱連結人流：450 萬瀏覽量、podcast 超過 65 萬下載量，新媒體 Threads 超過 5000 粉。你也想建立第一批狂粉，社群先這樣「做」就對了！4. 擴大團隊，複製成功：她不藏私，找到好夥伴，找到自己的模式，找到成功的鑰匙，團隊散時滿天星，聚起來就是一把火她曾是全職母親，同時又是創業家；她陪著孩子成長，也重新擁有自己的收入；她隨手拈來成為網路紅人，她瘦身又找回健康，在她的人生裡，不需為家庭犧牲事業，只要想辦法，每一條路線都能走得很有想法！———本書特色———1.完全適合媽媽角色，尤其適合從全職媽媽重新走入創業或職場的女性2.操作性很強，每步驟手把手教學3.適合家庭的時間管理4.創業前伴侶及家人溝通技巧5.微社群＋高轉化經營———專文推薦———親職教育推廣人、諮詢師▕ 醜爸淡水國小校長▕ 陳佩芝資深閱讀推廣人▕ 陳培瑜菁羚商學院創辦人▕ 顏菁羚富而喜悅台灣區訓練總監▕ 譚愷悌 ■自序從母親到創業者，我踏上自己的中年英雄旅程曾經在一次講授《自媒體的打造人設角色》課程中，我問學員們一個問題：「你的上網年資有多長？」5 年？10 年？15 年？20 年？回想起來，我的網路年齡已經超過30 年，從早期的BBS 電子布告欄開始，我就非常熱愛書寫。常常透過書寫，整理自己、記錄生活，也透過書寫去抒發心情、療癒傷痛。一開始，我的書寫都是自說自話。我把電腦當成另一個我，就像照鏡子一樣跟自己對話。透過書寫，我越來越了解我自己，也越來越明白我為什麼是我，為什麼會活成現在這樣，就這樣，我自然而然地養成了書寫習慣。從BBS 電子布告欄、無名小站、新浪網、痞客邦，我一路在網路上書寫記錄自己，從學習、心情、生活、閱讀，不停寫下去。直到2010 年，我懷孕了，開始記錄懷孕過程中的所有準備，我接觸到溫柔生產與水中生產的相關知識，產後記錄孩子們的成長點滴，慢慢的我成為親子部落客，也很榮幸地受邀在媽媽寶寶雜誌裡寫了一年的專欄。隨著孩子們進入校園，我開始注重兒童的生活隱私，逐漸的在部落格上封筆，雖然我還會在個人臉書FB 中記錄生活，但我決定將屬於孩子們的生活還給他們，自己也轉身投入國小校園的志工生活圈。當我的兩個孩子分別升上國小四年級與六年級，孩子們漸漸長大，我也開始思考，接下來的我呢？我是一個12 年的全職媽媽，在成為全職媽媽之前，我在銀行與證券業擔任主管職。雖然我有不少金融相關證照，但離開職場12 年的我，勢必無法回歸金融業。‧我還能做什麼？ 在2021 年夏天，我接觸了一個財商課程，也找到自己除了「全職媽媽」的可能性。我既想兼顧家庭小孩，又想創造自己的收入，於是，我開始思考，我可以如何同時照顧家庭與創業。首先，我整理了兩個孩子的生活作息模式，逐步有計劃的把他們該自我管理與自我負責的部分，分階段的交付給孩子們。接著，我善用許多在開車或交通往返的過程中，把握對話的機會，跟孩子們談媽媽回歸職場的可能。除了與孩子的大量溝通討論之外，我也同步跟另一半有深入的討論與對話。創業的我，需要時間、需要資金，更需要調整過去全職媽媽的生活模式，這些都需要另一半的理解與支援。我深知，唯有良好和諧的夫妻關係，唯有大量的對話與共識，才能有神隊友的完美支援。於是，我開始有計劃的盤點工作時間、累積收入。我養成習慣紀錄並安排的工作行程、持續做好收支預算管理，而這些檔案，我都同步上傳在雲端並開放給另一半隨時方便自由查詢。我也經常有意識的在散步、睡前甚至假日兩人的早餐約會時，趁著燈光美氣氛佳的時刻，跟另一半開啟大量的對話。我明白，過去12 年，我全職在家對正值青壯年衝刺期的他來說，既安心又放心。當我想要轉戰創業市場，第一步，一定要讓另一半看見我完整的規劃、縝密的計畫與對他同理共感的用心安排。也因為與先生小孩的大量對話，無論是價值觀的傳遞、我願景中的畫面樣貌、我全力以赴的工作態度、我對他們的想法看法的重視，先生與孩子們都很願意支持在家12 年的我勇敢踏上創業之路。第一個事業，我轉身成為財商課程的代理商。因為常常需要解說課程的核心概念，練就了隨時都能上台講一段話的底氣。照理來說，全職多年的我，講課應該會緊張，還好在家長會時期，常有機會練習，在多年的訓練下，現在講起課來，根本是小菜一碟！第一個事業裡，我學習了時間管理、業務推展，學習了如何將自己的成功經驗複製給其他夥伴。本以為，我大概就只會有這樣一個事業體。沒想到，在2023 年初，因為個人講師形象的需求，我幸運地開啟了第二個事業契機「身體健康產業」。在第二事業的發展需求下，我開設了有限公司。這兩次的事業經營讓我深刻體會到，原來，全職媽媽的這12 年，我並沒有虛擲虛度。這12 年，我做了很多奠定基礎的事情，無論是人脈交友圈的累積、本事能力的深耕、時間規劃與安排、夫妻與親子關係的維繫、財務理財的資金規劃，這一切的一切，都是我能成功創造自己事業的重要關鍵。本書中希望分享我的生命主題，也希望能在創業路上幫助你：❶女人如何調整心態，在照顧家庭之餘也能累積學習？❷當孩子慢慢長大，媽媽該如何發現「心」方向？❸該如何與家庭成員溝通，達成兩人三腳的最佳動能？❹給媽媽 / 女性創業的五大步驟，讓你一個人也能輕鬆做❺善用好工具，成為熱情又精明的專家台灣許多全職媽媽跟我一樣，經歷過育嬰留職停薪的年代，我們都曾是職場菁英，因為想全心陪伴孩子而選擇離開職場成為全職媽媽。身為全職媽媽，在孩子們日漸長大獨立的過程中，我們又能如何為自己未來的二、三十年好好規劃安排重出江湖之路？這本書除了分享我的經驗與心路歷程之外，更將整理出我們在每個階段能為自己做的基礎奠定與計劃安排，願與我一樣的女性都能勇敢地創造屬於自己的中年英雄之旅。
速讀管理，18條核心定律鍛鍊超強領導力：鯰魚效應×250定律×懶螞蟻效應×墨菲定律，搞懂員工心理，不當盲目主管
►深入解析效應運用，助力企業高效管理 ►提供實用決策技巧，提升主管核心能力 ►強調團隊合作智慧，創造組織長期成功 走出管理迷思、培養總體競爭力的實戰建議； 引導團隊在眾多對手中脫穎而出，創造持續成長！ ▎揭示企業管理中的無形力量 在企業管理和個人成長的道路上，有許多看似無形但影響深遠的管理學定律，它們悄悄決定了組織的運行效率和發展潛力。本書以深入淺出的方式，帶你探索這些定律背後的核心邏輯，幫助管理者更好地理解企業運作的動態，並啟發讀者如何在工作和生活中靈活應對複雜的挑戰。無論是引入新的競爭對手來激發團隊活力，還是調整個人目標以提升自身表現，這些看似簡單的概念，都可能成為你成功的關鍵。 ▎從團隊合作到個人發展 書中揭示了如何透過科學的效應，來優化團隊合作與個人表現。從懶螞蟻效應到帕金森定律，每一個效應都蘊含著對組織行為的精妙洞察。不僅能幫助你更好地理解團隊內部的角色分工，也能讓你學會在組織中扮演最合適的位置。透過分析這些效應如何影響團隊的士氣與效率，讀者可以更有效地進行團隊管理，並掌握個人表現的提升策略，從而在激烈的競爭環境中脫穎而出。 ▎讓競爭成為你的利器 競爭無處不在，無論是在市場上，還是在團隊內部，都存在著明爭暗鬥的狀況。本書透過一系列解析，向你展示如何將競爭轉化為企業和個人成長的機遇。透過生動的案例，書中探討了如何在競爭中保持領先地位，並有效避免落入競爭陷阱。掌握這些法則後，你將能夠在面對挑戰時，從容不迫地制定戰略，將競爭壓力轉化為前進的動力，並引領你的團隊邁向成功。 ▎掌握決策與領導的智慧 作為一名成功的領導者，決策與管理的智慧尤為重要。本書為讀者提供了許多提升決策品質的法則，如鰷魚效應、墨菲定律等，幫助管理者在複雜多變的環境中做出正確的選擇。每一個決策背後，都是對風險與機會的權衡，而這些法則為管理者提供了必要的指引。無論是激勵員工、風險控制，還是掌握領導的核心技巧，書中都為你提供了具體的操作方法，讓你在實際工作中輕鬆應對挑戰。 ▎打造高效率的團隊與企業文化 要打造一支高效率的團隊，光靠個人的努力遠遠不夠。本書還特別強調了企業文化與團隊合作的力量，介紹了如何透過法則的應用來塑造一個積極向上的工作環境。從如何低效員工的調整到鼓勵創新，本書中提供了多個實踐案例和具體的策略，幫助管理者創造出一個既能激發潛力，又充滿合作精神的團隊環境。這不僅有助於提升企業的競爭力，也將促進團隊成員的共同成長，從而實現企業與員工的雙贏局面。 〔本書特色〕 本書深度剖析了各類管理學法則，從鯰魚效應、懶螞蟻效應到帕金森定律等，展示了如何將這些法則靈活運用於企業管理、團隊合作和個人發展中。透過生動案例和具體策略，探討有效領導力、組織效率提升和競爭力增強的關鍵，並指出了常見的管理迷思與避免方法，幫助讀者在競爭激烈的環境中脫穎而出，實現長期的成功與成長。
讓你的提問不再一樣
【教練提問全集】“進入有意義談話的關鍵”在教練領域裡，關鍵的技巧之一是提出有影響力的問題。恰當時機提出的敏銳問題，有可能為當事人帶來巨大的人生轉折體驗。在本書中，資深教練湯尼攜手12位不同專業領域教練，共同展示了眾多的提問技巧、模式及練習，並提供超過1,000個有深度的教練式問句作為示範。從基本技能如探索選項與採取行動，到進階技巧如提出挑戰與觀念重塑，本書囊括了一系列的精進策略，這是每位專業教練手頭上不可或缺的參考用書。本書不僅列出多而又多的提問例句，還巧妙地將這些提問與相對應的教練工具及其在教練會談中適用的場景相關聯，使之成為你可以反覆翻閱的寶貴參考指南。【本書簡介】透過提問的方式，關係產生變化，也改變了我們自己。當你減少發言，賦予對方更多的表達空間，神奇的事情就發生了：你聽得越多，就越能看到對方的能力，此刻，一點真誠的鼓勵，就能帶出教練成果，看見對方是如此出色！‧教練提問的十大偏誤及補救方法。‧近1200個來自真實教練情境的強效提問實例。‧生命意義探詢工具──透過熱情、設計、經驗、感召，幫助人們找到生命意義。‧15個熱門教練專業領域的綜述，包含各領域相應的工具及提問範例。‧一套精心安排的訓練學習方案，讓你輕鬆晉升為「提問大師」。
基恩斯的高附加價值經營-卓越管理篇：日本新首富管理世界頂級企業的原則
★長踞日本商管榜 暢銷10萬冊★日本市值第四大企業、營業利益率10年維持50％以上、員工平均年薪3年連續超過2000萬日圓你可能不認識以研發、製造工業自動化和檢測儀器聞名的「基恩斯」，不過創辦人「瀧崎武光」與柳井正、孫正義都曾登上日本首富。今年是基恩斯創業的50週年，依舊繳出亮眼的成績單，這在在都顯示基恩斯是日本屈指可數的高收益企業，絕對是你必讀的經營管理案例。《基恩斯的高附加價值管理──卓越管理篇》由日本資深產業記者執筆，第一本書深入基恩斯總部，訪談核心主管及團隊，直擊日本第一高附加價值企業的管理原則，揭示更多獨樹一格的營運細節，分析視角由官方擴大，更實務、具體。而《基恩斯的高附加價值經營》由教授撰寫，經官方認證，系統化揭露高毛利商業模式和經營管理制度，兩書相輔相成、互為補充，帶您深度掌握頂級企業文化如何透過管理機制綿密地貫徹。你可以在本書看到基恩斯的成功祕訣：*不仰賴個人意願、才能，而是建立讓所有人才都能拿出工作成果的機制為克服人性弱點，將聯結企業目標的每日行動設為KPI。透過分潤，鼓勵員工不藏私商機、分享關鍵資訊；不過度重視結果，也看中過程的績效考核；強調減法、創意連結，而非以最高技術規格為目標的商品開發。*縝密累積、分析、活用數據，是打造成功方程式的基礎由業務寫「外報」「需求卡」累積資訊，彙整於「銷售支援系統」共享，由此找出潛在客戶名單、發現最佳行動策略，重複執行就能讓業務個人戰、企業團體戰雙贏。*如何培養超業人才？如何挖掘「掉在客戶生產現場」的金礦？在三天內勤、兩天外勤的規律下，以研習、前輩陪跑，加深產業和商品知識，以「角色扮演」「演示商品」提高商務會談品質。透過「採訪力」，不只聽到客戶言明的需求，更洞察出客戶需求背後的需求。*了解基恩斯企業故事，掌握創辦人的管理思維離開外商公司後，前兩次創業失敗，第三次才成功。本書揭露他為什麼創業？在大樓辦公室放化石的理由？基恩斯的子公司擔負什麼重任？感測器霸主也銷售資料分析軟體？至今銷貨收入占六成的海外事業如何展開？◎本書特色1. 粉絲敲碗，接續引進「卓越管理篇」，新舊讀者一併受惠上一本歸納出基恩斯的商模、經營管理的系統化理論；「卓越管理篇」則更強調具體、細微的實際營運應用。兩書（骨幹+血肉）相輔相成，更深更廣掌握頂級企業如何克服人性，貫徹公司文化和機制。2. 由數十位受訪者集結成的精華，解碼基恩斯成功的敲門磚採訪了創辦人、領導團隊、基恩斯前∕現職員工、競品企業員工、企業客戶等，讓你知道基恩斯用什麼KPI？怎麼招募、考評員工？外報、需求卡必填什麼項目？角色扮演、商品演示怎麼練習？挖出客戶潛在需求的具體提問是？3. 不一定會有第二間基恩斯，但管理理念和實務作為能複製曾受過基恩斯文化薰陶的前員工，後入主改革、創業、併購時都能在不同層面發揚光大基恩斯的DNA：發掘顧客潛在需求、直接銷售、企業養成、資訊共享、考評方式等，你的企業和你個人都能受惠！◎推薦（按姓氏筆畫排列）陳伯佳（台灣工具機暨零組件工業同業公會理事長／永進機械總經理）齊立文（《經理人月刊》總編輯）劉奕酉（鉑澈行銷顧問策略長）「基恩斯告訴我們，有了好機制，還要有足以驅動人、能夠取信於人，並且始終說到做到、言行一致的好文化，就能形成一個機制推動人，人打造出好成果的高績效組織！」──齊立文／《經理人》總編輯「拜讀本書彷彿獲得了一把解碼基恩斯成功密碼的鑰匙。作者透過大量詳實的案例和數據，深入淺出地剖析了基恩斯獨特的經營哲學、管理制度和企業文化，揭示了其高附加價值經營模式背後的成功祕訣。」──劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長◎從競爭對手、企業客戶的「證言」，看基恩斯的厲害之處！「我們公司雖然也會進行角色扮演，但基恩斯是唯一一家以如此高頻率，並態度熱切進行模擬練習的公司。」──競爭對手公司高管「若說其他公司做到的程度是一，那麼基恩斯的客戶接觸程度應該是一百吧。」──雅瑪信過濾器研發部長「基恩斯業務人員的商品知識非常豐富，甚至會在現場親切細心地說明競品的使用方式，我們自然而然地就會尋求他們的意見。」──艾杰旭顯示玻璃公司（AGC）窗口「從網站下載商品目錄一個小時後，基恩斯就突然打電話過來了。」──Nissin董事「因為來訪頻率未免太高，我甚至向業務員說過『希望在我聯絡你之前，你先不要來』。」──A-one精密主管「基恩斯的業務會陪同我們一起到客戶的現場進行銷售，並提供維修服務。基恩斯雖說是我們的供應商，但更像一起工作的夥伴。」──Mechatro Associates 株式會社社長「難道基恩斯內部有系統共享AGC的資訊嗎？」──AGC的技術人員「當我向對方尋求建議時，他們樂於回應，而且他們身上有一種積極的速度感，好像下週就能帶著具體方案而來。」──樂天浦和工廠員工
品牌翻身戰：從10元小吃到破億連鎖餐飲，開店創業策略教戰書
✦✧✦想了解開店創業的風險、代價與脫離困境手段，這是你最需要的一本書 ✦✧✦✦✧✦15年實戰，淬鍊一本開店創業、品牌經營教練書✦✧✦&創業路上的每一步，都可能決定你的成功或失敗。如何在困難與挑戰中找到機會，將每一次挫敗轉化為成功的基石？&✦✧✦《品牌翻身戰》帶你深入探索餐飲創業每個細節：從測試創業點子，到打造屹立不倒連鎖品牌。✦✧✦本書不僅是一部創業指導書，更有來自「台灣知名連鎖餐飲品牌 JK Studio 」充滿真實案例的創業冒險故事，也為每一位渴望成功的創業者提供具體的操作指南。&在現代餐飲業中，創業不僅僅是追逐夢想，更是面對無數挑戰的旅程。《品牌翻身戰》將真實的創業故事與實戰經驗結合，為所有餐飲創業者提供一條清晰的成功之路。無論你是剛起步的新手，還是已經歷風雨的店主，這本書都將成為你在競爭激烈的市場中脫穎而出的祕密武器。&JK STUDIO 精品餐飲事業的創辦人，張偉君（Jerry）與林冠琳（Irene），以超過15年的創業經驗，從一家小吃店逐步發展為連鎖餐飲品牌。兩位作者不僅在業界享有盛譽，更以實戰經驗和創業智慧幫助無數創業者實現夢想。Irene同時是《創業時代》Podcast的製作人與主持人，持續分享創業心得與成功秘訣。&✦✧✦現在，他們把多年創業與打造品牌的獨門經驗，都放入這本《品牌翻身戰》當中！&商業策略顧問 邱煜庭：「很多這類書都講心法，而《品牌翻身戰》講的卻是『細節』。一個品牌會成功的要素只有一個：把顧客放在心上，產品給購買的消費者帶來怎樣的價值，把對的事情重複做，耐著性子持續做，但在做的過程中有哪些細節可以把事情做對？我相信這本《品牌翻身戰》能夠幫你看見。」&國立臺灣師範大學社會教育系& &張德永& 教授：「有一種三品的概念，稱之為『品質、品味與品德』，而品牌是重要的堅持與成果產出。從本書中，我們看到了他們夫妻從三品：保持製作的品質、重視顧客的品味、堅持信用的品德，建立了令人信賴的永續品牌。」&新齊廣告創辦人 廖原松：「回想他們從一坪大的小店舖開始創業，在失敗中記取教訓再重新出發，面對自己的不足，不斷學習新的知識與技能，凡事親力親為成就現在的JK STUDIO精品餐飲品牌。《品牌翻身戰》真的是他們多年來實踐過程的心血結晶。」&&▍為什麼你不能錯過這本書 ▍★帶領你一步步實現餐飲創業夢：不只從 0 到 1 ，更要從零到億的成功之路！透過 JK Studio 15年餐飲創業的真實故事，本書手把手教你如何在競爭激烈的市場中找到屬於你的成功。&★過來人告訴你創業路上，你一定要知道的事！創業從來都不是一帆風順，本書將告訴你創業前必須掌握的核心知識，包括如何測試創業點子的可行性、如何從失敗中學習，以及如何避免首次開店的致命錯誤。&★揭露品牌創業之路上的每一步都有風險，也充滿機會！你將學到如何撰寫商業計畫書、選擇最適合的店址、設計暢銷商品，並應對生意中可能出現的各種狀況。&&▍書籍特色與痛點解決 ▍&★ 真實案例剖析，讓你少走彎路：本書結合了作者張偉君（Jerry）與林冠琳（Irene）創辦 JK Studio 15年來的創業經驗，通過詳盡的案例分析，揭示了成功與失敗的雙面教訓，讓你從他們的經歷中學習如何在餐飲業中找到成功的途徑。&★ 手把手的開店創業教練書：不論是創業新手還是老手，從市場分析、資金籌措到品牌定位，《品牌翻身戰》為你展開完整的策略思考流程，讓你在創業的每一步都有堅實的指引。&★ 品牌建設的祕訣，從零到億的成長之路：本書將教你如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，從第一家小店到連鎖品牌的打造，實現你的商業夢想。&&▍讀者將獲得 ▍&★如何測試心中的創業點子，避免一開始就走錯路。★如何在競爭中立足，將小品牌打造成全國知名的連鎖品牌。★如何在激烈的市場競爭中找到突破口，將失敗轉化為成長機會。&&✦✧✦各界重量級人士聯合推薦：商業策略顧問 邱煜庭國立台灣師範大學 社會教育學系教授 張德永台新金控資深副總經理 張德偉品牌行銷達人 彭俊人金鐘視帝 游安順新齊廣告創辦人 廖原松新竹物流關係企業 新瑞貨櫃運輸總經理 謝智超&&▍你適合閱讀這本書嗎？▍&★想要透過開店創業實現夢想，卻不知道從何開始嗎？★想要將失敗轉化為創業路上的寶貴經驗？★渴望將小店打造成連鎖品牌，讓自己在餐飲市場中脫穎而出？&&▍讓《品牌翻身戰》幫你解答下面問題 ▍★如何測試創業點子是否可行？減少盲目投入的風險，掌握科學驗證方法，確認市場潛力。★如何突破創業資金瓶頸？向銀行貸款？尋找投資者？提供實用策略，找到創業第一桶金。★如何選擇最合適的店面地點？透過市場分析與消費者行為研究，在失敗與成功案例中看見選址策略。★如何設計暢銷的餐飲產品？從口味、價格到市場定位，一步步教你打造吸引顧客的明星產品。★如何撰寫有效的商業計畫書？從數字思維入手，寫出能打動投資者的開店計畫書。★如何進行品牌定位，讓你的品牌脫穎而出？學會精確定位品牌，吸引目標顧客，在競爭中保持優勢。★如何做好餐廳日常經營、人員管理？從人員培訓到顧客服務，教你有效管理餐廳營運，確保業務順暢無阻。★如何應對經營中的突發狀況？掌握應對生意波動與市場變動的策略，確保在逆境中保持穩定運營。&&✦✧✦ 一本帶領你從零開始的，餐飲業創業者的必備工具書！《品牌翻身戰》不僅僅是一本商業書籍，更是一個創業者的策略、心態指南，讓你在面對困難時依然保持信心，將每一個挑戰都轉化為成功的機會。立即購買《品牌翻身戰》，讓這本書成為你創業旅程中的最佳夥伴，助你在餐飲業中突破重圍，實現你的品牌夢想！
乘法領導：從一對一的加法到多對多的乘法，將領導力和影響力無限放大
從1+1=2到2×2＞4乘法領導能放大你的領導力，當每個領導者都能栽培出另一個新領導者， 你的組織將比你獨自努力更有影響力、達到更高成就！★領導界傳奇領袖麥斯威爾全新領導力著作★企業家5星盛讚：「這本書充滿許多我自己和團隊都受用的寶貴見解。」無論是中小企業、大公司、非營利組織或政府機關，任何組織要想實現目標，以及成就更好的未來，關鍵就在領導者。想要組織勝出，就一定要學會乘法領導，擴大你的領導團隊。什麼是乘法領導？乘法領導帶你逐步進化你的領導力，從自己做到教其他人做（加法），再到每個人都有能力栽培另一個人（乘法），你的組織將永遠不缺領導人才，當其他組織還在思考下一步時，你的組織已經開發新局面。 如何用乘法放大你的領導力？麥斯威爾用13堂課教會你乘法領導，將你自己與團隊人才的領導潛能發揮到極致。你將學會發掘 × 栽培 × 傳授領導力，拓展團隊的無限可能：● 發掘潛力領導人才多觀察你的團隊成員，並量身設定達成目標，從中找出潛力領導人才。→行動1：評價自己的長處、經驗，可以為他人帶來哪些幫助。→行動2：練習傾聽、問問題，取得每位成員的觀點。→行動3：多花時間與成員相處，制定他們必須使盡全力才可實現的目標。→行動4：為成員依態度、特質、能力、生產力、進步幅度打分數。● 栽培新手領導者開發潛力人才的領導力，給他們權力讓他們發揮能力，更進一步樂在工作、習慣領導管理。→行動1：邀請潛力領導人才加入主管會議，觀察他們的學習、成長、參與度。→行動2：發揮人才的3G領導力：Grounded（踏實）、Gifted（天賦）、Growing（成長）。→行動3：運用10－80－10法則賦權潛力領導者，評估他們的表現。→行動4：找出潛力領導者前進的主要內在動力，幫助他們養成積極的工作習慣。→行動5：妥善調配工作位置，培養領導團隊合作的能力，提高團隊績效。● 傳授領導者培育新領導者訓練你的領導人才跟你一樣能栽培新的領導者，加法變乘法，你便擁有強大的領導團隊。→行動1：找出前20%的領導人才，由你親自指導他們。→行動2：安排與領導人才一對一會面，談論雙方的期望與問題。→行動3：運用6個C創造複製領導力的環境：Character品格、Clarity清晰、Communication溝通、Contribution貢獻、Consistency持之以恆、Celebration慶祝。所有領導者最重要的下一步思考，就是打造自己的領導團隊！你陣中的領導人才越多，無論是個人生活或事業，都能享有更好的未來。◎本書特色1. 麥斯威爾累積半世紀的領導力體悟：從個人努力投資自己開始，到訓練其他領導者，進而影響全球領袖，麥斯威爾將五十年培訓領導者的體悟寫進這本書，拓展了領導者的思維。2. 專屬於領導者的自我成長書：不只是教你成為好領袖，更教你如何教出優秀的領導人才，發揮領導力的乘法效應，培養屬於你的領導團隊，讓組織在競爭中迅速勝出。3. 具體的行動步驟，提高成效：每章結尾列出四大行動步驟，條理清晰，可立即實行，助你高效提升團隊能力。◎強力推薦愛瑞克（《內在成就》系列作者、TMBA共同創辦人）：「《乘法領導》是領導學中的上乘之作，也唯有約翰．麥斯威爾長達五十年培訓領導者的經驗累積，才寫得出這一本富含智慧與實戰力的作品。」劉奕酉（鉑澈行銷顧問策略長）：「這不僅僅是一本領導力指南，更是一本關於如何建立高效團隊、打造卓越組織的實用手冊。」
精準授權，領導者如何打造自動自發的團隊？
一個成功的領導者不是整天忙得團團轉的人， 而是一切盡在掌握、悠然自得的人。 Find the right way, find the right person to do.有效授權，讓員工自動自發做事！ 管理的重點是控制，領導的重點是激勵， 打造全能團隊的核心策略！ 【了解領導與授權的深層哲理】 本書精心探討了領導與授權這兩個關鍵管理議題，提供了深入且具體的見解。書中以眾多歷史人物和現代企業案例作為切入點，闡明了什麼是領導及其重要性。從劉邦崛於亂世的故事，到摩西的使命完成，這些案例揭示了成功領導所需的智慧與膽識。授權這一概念在書中也得到了詳細的解析，強調授權並非單純放權，更不是不要督導或朝令夕改的不負責任行為。這部分透過生動的案例和管理啟示，幫助讀者清晰理解授權的真諦以及易犯的錯誤，進而分辨授權、分權與放權的細微差別。 【授權與激勵的實踐指南】 進一步探討有效授權的基本功能，包括提高工作效率、培育接班人和激勵員工等方面，書中舉例分析了不同情境下的最佳授權策略。此外，與授權相關的管理準則如目標明確、責任清晰、視能授權以及信任的建立，皆在豐富的實踐案例中得以具體展現。從西漢宰相丙吉不管人命管老牛喘氣的授權意識，到諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，每個案例都強調了在不同情境下有效授權的方法。 【如何避免授權失敗與提升領導效能】 在領導與授權方面，書中進一步解析了授權過程中的各種挑戰與解決策略，如避免效率假象和杜絕反授權現象。這些問題通常是管理者在授權過程中容易忽視的陷阱，能夠顯著影響授權的成功與否。作者藉由比爾蓋茲的「思考週」等案例，闡述了如何劃分必須授權、應該授權、可以授權以及不應授權的工作，幫助管理者在不同情況下做出最有效的決策。此外，對於授權失敗的主要原因，書中也提供了一系列預防措施，如明確責任、確保雙向溝通及持續監督等。 【激勵員工的策略與應用例項】 在激勵的藝術方面，書中深入探討瞭如何在管理實踐中應用多種激勵理論，如X、Y理論、亞當斯公平理論和羅森塔爾期望定律等，這些理論模型提供了豐富的基礎概念，幫助管理者在實際工作中靈活運用。透過詳細的案例分析，例如玫琳凱的員工激勵策略、IBM總裁湯瑪斯·J·華生的尊重激勵法等，展示了如何在不同情境下有效運用物質激勵和精神激勵的結合，激發員工的積極性與創造力。 本書特色：本書深度剖析領導與授權的核心理念，結合歷史與現代企業案例，揭示成功領導的智慧與膽識。透過詳細解析授權的關鍵原則，提供實踐指南和激勵策略，幫助管理者有效提升團隊效能，介紹多種激勵理論及應用，結合具體案例，為管理者提供切實可行的領導與管理方針，使之成為提升領導力的經典指導書籍。
全球領導力循證教練：商業致勝的16堂教練輔導必修課
▍全球繁體中文唯一全譯本 ▍「領導力與教練的理論和實踐就像指紋，每個人都有，沒有兩個是相同的。」全球領導力推行者 & 全球領導力開創先行者威廉．茅博勵 (比爾) 博士Dr. William Hodges Mobley ▍更優化的驅動效能，創造持之以恆的永續變革！▍由循證教練群編寫的21世紀領導力實務與發展指南，協助企業、組織、個人再進化，精準繪出成長路徑，重塑全球領導力。✦✧✦隨著AI產業鏈、綠色能源 (Green Energy)、B 型企業 (B Corps™)、社會企業等產業興起；AI協作、新舊世代交流、雲端共享服務、遠端工作等科技崛起。數位轉型浪潮席捲全球，身處瞬息巨變的環境，我們進入了轉型時代；新的轉變正在發生，組織與領導者都在學習如何更有效地執行挑戰與因應對策。本書是全球領導力循證教練作者群，引領你走進「16堂循證教練大門」的改變之作。讓你啟動改變的「循證教練 (EBC)」領導工具▌宏觀視野：教練技術如何協助高階主管在全球領導力的亞洲實踐。▌教練共學：循證教練技術如何在商業市場中，打造全球領導力專業經理人。▌自我成長：依循著循證教練的學習，進而提升個人覺察反思並優化自我領導。✦✧✦全球領導力經營者、管理者、諮詢師全球領導力教練輔導教育者與培訓者企業策劃、運營教練、高管培訓專業人士跨國企業國際經理人讀書會及各類小組帶領人——全球領導人必備戰略勝經▍各界領導人士專業推薦 (按姓氏筆劃排列)方素惠｜《EMBA》雜誌總編輯吳咨杏｜朝邦文教基金會執行長暨核心引導師吳熙琄｜亞洲創意對話中心 (ACCD) 創辦人吳祉芸｜東海大學企業管理學系副教授兼系主任胡德琦｜台灣B型企業協會共同創辦人張平康｜東海大學EMBA總裁班兼任教授黃焜煌｜國立臺北商業大學副校長鄭杰榆｜國際教練學院 (ICA) 教練認證課程資深導師劉學敏｜盈凡電氣產品有限公司電子電器機櫃亞太區總經理▍國際讚譽「這本書為探索中國教練輔導的複雜性提供了新穎獨到的視角，論述了領導力培養、資料應用、文化影響、團隊教練輔導以及循證教練對人才發展的重要性。本書對在中國從業的教練和本土公司或跨國公司領導者都非常有用。」——卡特里娜． 羅傑斯博士，美國菲爾丁研究院院長「這是一本富有洞察力的書。在當今互聯互通的世界中，中國正扮演著越來越重要的角色，因此對正規領導力教練輔導的需求也更加迫切。本書重點闡述了如何在理解中西文化細微差別的前提下促進中國領導力發展，而不是簡單照搬西方成熟的教練輔導方法，提供了寶貴的新視角、新工具。」——賈法爾．阿明，美國富國銀行亞太區總裁「《全球領導力循證教練》是一本基於實戰經驗的綜合性指南，可說明中外領導者和教練從業人士充分利用教練輔導促進整個組織發展。本書不僅闡述了在不同文化背景下有效策劃和實施教練輔導項目的經驗，而且圍繞如何當好領導和教練的話題提出了深刻見解，可幫助讀者與他人更有效合作，為組織創造更大價值。」——讓．弗朗索瓦．庫辛，國際教練聯盟 (ICF) 專家認證教練 (MCC)，2019年國際教練聯盟全球董事會主席「無論您是商界領袖、專業教練，還是有意開創教練職業生涯的人士，只要您對在中國做教練輔導感興趣，這就是一本必讀書目，因為它整合了多位專家學者在中國和世界各地長期研究專業教練輔導的經驗和集體智慧。」——胡安．安東尼奧．費爾南德斯，中歐國際工商學院教授
分享勇氣：街頭藝人洗鞋創業之旅
「洗鞋創業」到底有什麼特殊魅力，令十八歲、身無分文的街頭歌手李羊，賭上一切也要全身投入？ 從在廁所完成第一單訂單，到現在把洗鞋，營運技術傳授給十五個創業者和加盟主，中間10年，他經歷了： - 不善理財，努力打拼卻存款歸零，甚至要靠賣掉腳上的鞋子付房租- 少年得志，交友不慎，差點被設局簽下天價本票- 同業盜取廣告，文案照片通通照搬，官司纏身 李羊大方分享他一路走來的酸甜苦辣，甚至行業成功秘訣，因為他深信：「不要害怕分享」。相信正在創業的讀者必然有所共鳴，正在考慮創業的你，亦可借鏡作者不斷試錯所得來的寶貴經驗。
買進獨角獸：《富比士》全球最佳創投人教你打破常規提前布局，抓住商機
★☆美國亞馬遜創業投資書榜NO.1☆★好想吃一口獨角獸？成功者是否單憑運氣，抑或其中另有玄機？我們羨慕天使投資人具有「買下未來」的獨到眼光，他們在初期投注資金，幫助具潛力的新創企業短時間內成長為市值暴漲的獨角獸。像是特斯拉、Airbnb、Lyft、Okta、X／推特和Twitch等公司，在變成如今家喻戶曉的品牌之前，都經歷過從摸索未知領域到逐漸成形的混亂。然而，正是打破常規的天使投資人和新創公司創辦人一起「闖禍」，攜手挑戰傳統智慧，才說服其他人擁抱一個迥然不同的未來。 這些人的成功只是純粹運氣好嗎？應該要有個說法可以解釋，為何有些人比我們更有機會取得非凡的成功。 本書將毫無保留的揭開，全美創投勝率最高的天使投資人的投資觀點。 》》》矽谷最活躍十大創投人×史丹佛商學所講師 展示打破常規的企業競爭優勢 曾經八次入選《富比士》最佳創投人前十名榜單的小麥克．梅普爾斯，是矽谷種子投資運動的先驅之一。身為經驗豐富的天使投資人，他卻常常陷入一個困境：為什麼他資助的一些企業（例如：社群媒體平台Twitter\Ｘ、直播平台Twitch和軟體服務公司Okta）一飛沖天，但一些被認為「最有可能成功」的企業，即使看起來做對所有的事，卻常落得關門大吉。 他和史丹佛商學所講師彼得．齊貝爾曼發現，許多人打造新事業時，往往在大型市場找尋空位，或是詢問顧客未被滿足的需求，冀望創造一個獲利具體、市場需求清晰的解決方案。但是這種常規性的思維方式，最後只能帶來常規性的成功。普通的新創公司和非凡的新創公司，真正的差別就在於是否有能力打破既有模式、改變規則。新創公司的競爭力是基於「與眾不同」，而不是「比別人更好」。 在這個瞬息萬變，各種創意瞬發瞬滅、各種AI運用的公司如雨後春筍崛起的時代裡，要如何投資才不會血本無歸呢？作者所說的「與眾不同」又是怎麼不同呢？ 》》》什麼才是打破常規？ 創業者、投資者行動前必須注意！ 作者認為，什麼才是打破常規的新創事業呢？投資之前，作者建議先關注「拐點」。拐點是指：能夠徹底改變人們思考、感受和行為的事件。突破性的新創事業會充分運用強大的拐點，例如，研發出智慧型手機內建的GPS定位晶片，就是一種重大的拐點。 找到拐點後，還需要觀察「洞見」。而洞見是關於如何運用一或多個拐點，來徹底改變人類的能力和行為。像是Uber和Lyft這類新創公司，它們進一步利用智慧型手機的GPS定位功能，開發共乘系統，與傳統計程車的叫車方式大不相同。 最後，創辦人還要創造「運動」，讓理念蔚為風潮。運動，是透過傳播的力量，讓具備共同信念的一群人凝聚在一起，一同支持信念，朝向創辦人所提出的嶄新未來前進。舉例來說，特斯拉推出電動車的目的不只是製造比福特或豐田更好的汽車，而是要加速全球轉向永續能源。 符合以上條件的新創公司，才能超越平凡，做出非凡成果。 那麼，擁有高勝率投資績效的天使投資人，他們會如何檢查一項事業的成功機率？以推出內嵌GPS晶片的iPhone 4s手機為例，「拐點」的檢查點（壓力測試）是：●「拐點」檢查點1：哪項具體的新事物被引入？能帶來什麼？ iPhone 4s手機內嵌高準確度的GPS晶片，讓智慧型手機的定位可靠度達1公尺範圍內。●「拐點」檢查點2：它的威力為何強大？程度和影響範圍多大？ 第一次出現App可以透過APIs（應用程式介面）以演算法準確定位手機。基於智慧型手機爆炸性的普及和快速的替換週期，長期而言會影響所有的使用者。●「拐點」檢查點3：產品成功的條件為何？ 此拐點實現潛能的條件包括：有夠多的人在短期內需要擁有具備這些功能的手機；這些功能在未來的智慧型手機裡持續存在；人們必須樂於向運用這個能力的App分享個人的定位資訊。 觀察美國第二大叫車服務公司Lyft，也可以透過檢查點（壓力測試），來理解它們背後的洞見：●「洞見」檢查點1：在未來，什麼事會發生？ 汽車共乘網路將讓人們透過智慧型手機的App，很快就能搭車前往任何地方。●「洞見」檢查點2：這個新事物將透過什麼拐點實現？ 包括：內嵌在iPhone 4s的新晶片，可偵測定位達1公尺內的準確度；社群媒體的評論功能；Facebook Connect的第三方API。●「洞見」檢查點3：這個未來是「非共識」的嗎？ 是，大多數人認為搭乘陌生人的汽車不安全。●「洞見」檢查點4：不過這個洞見是正確的，原因是？ 拐點可以克服信任障礙。此外，Airbnb 已經證明人們看評論就願意留宿在陌生人的住家或公寓。●「洞見」檢查點5：時機是正確的，原因是？ 社群媒體的評論和Facebook Connect已經變得日益流行。準確的GPS晶片讓乘客和駕駛互相定位的技術得以實現。 本書透過案例分享，生動說明打破常規的公司，與那些最初似乎很有前途、結果卻平淡無奇的公司之間有何區別，以及為什麼一些起初不值一提、甚至愚蠢的創意，最終徹底改變人們的生活方式。也為投資人提供明確的揀選標準，避開那些看似前途無量、本夢比極高的公司。【各界好評】 小麥可．梅普爾斯和彼得．齊貝爾曼比任何人都更努力不懈的尋求理解新創事業。 ——凱文．斯特羅姆（Kevin Systrom），Instagram共同創辦人 本書讓我們了解，為何達成突破性結果的唯一道路不只是把事情做對，還必須打破既有模式，而且是「非共識」的構想。梅普爾斯和齊貝爾曼從當代最具影響力的新創公司舉出具體案例，並提供實用建議，讓創辦人應用在想要改變未來的個人成就上。 ——安迪．瑞克勒夫（Andy Rachleff），Benchmark Capital和Wealthfront共同創辦人 本書翻轉一般人對於不確定性的論述，把不確定性從艱難的障礙轉化成發動攻勢的武器。這本與眾不同的書揭露菁英創辦人不只能安度不確定性，他們還能充分運用不確定性，重新定義何謂「可能」。 ——安妮．杜克（Annie Duke），暢銷書《高勝算決策》（Thinking in Bets）作者 新創公司的運氣說穿了只是一套策略，隱藏在他人未看清楚的事物之中。打破常規往往涉及辛勤努力，比其他人更早看出拐點。 ——賽斯．高汀（Seth Godin），《這才是行銷》（This Is Marketing）作者
【圖解】解決帶人問題的識學管理法：2小時快速掌握一流主管思維，讓部屬自動自發、老闆信任、團隊績效達標
★★★日本亞馬遜商業書暢銷冠軍★★★安藤廣大的圖解之作154張圖，2小時讀懂「識學管理三部曲」《主管假面思維》、《數值化之鬼》、《機制化之神》＼此系列累積銷量逾150萬冊／＝這套方法成功改造超過4,300家企業＝帶人帶心，一不小心就變反效果，其實，要成為一流主管的關鍵，從打造「人設」開始！※本書適合誰閱讀※．第一次帶人的「新手主管」．覺得帶人管事很累的「疲憊主管」．想順利晉升的「中階主管」．希望部屬自動自發、追求高績效的「管理職」．一知半解或想活用「識學管理法」．想跟主管順利共事的「一般員工」►優秀員工晉升主管常見的難題雖然優秀員工容易獲得晉升主管的機會，但成為管理職後，卻遇到各種帶人難題，績效不如預期，常常被檢討，更懷疑自己是不是沒有領導天分。►不必靠天分，關鍵在心態和方法識學株式會社創辦人安藤廣大指出，其實，帶人不需要靠天分，人人都可以靠學習成為頂尖主管，關鍵在於，必須先擺脫一般員工的心態和方法。他以自身的實務經驗為出發點，獨創「識學管理法」，迅速找出公司內部問題，破解帶人問題。這套方法成功改造超過4,300家企業，還出版「識學管理三部曲」，獲得極高好評，甚至成為日本亞馬遜當年度商業書暢銷冠軍。►4大面向×79種技巧×154張圖，快速掌握「識學管理法」為了讓更多人輕鬆解決各種常見的管理問題，安藤廣大用圖解的方式，從四大面向深入淺出傳授識學管理法，短短2小時，讓管理職快速掌握帶人訣竅──◎打造一流主管人設的23種心態．不在意部屬的臉色，用「原則」管理．別把「動力」當成努力的理由．跑在團隊最前方，不是主管的職責◎讓部屬自動自發的24種技巧．讓部屬明確知道「考評主管」是誰．指派工作是「要求」，而非「請求」．不靠喝酒跟部屬搏感情◎數值化管理的17種方法．數值化考核，最多五個項目．設定目標時，謹慎使用「百分比」．考核沒有持平，不是「加分」就是「扣分」◎擄獲老闆信任的15種處事之道．如何搞定無法做決定的主管？．怎麼面對「善變」的主管？．為什麼不要以老闆的角度思考？本書提供79種帶人管事的實際情境和具體方法，搭配154張圖解，只要按圖索驥即可快速掌握「識學管理法」，讓部屬自動自發、贏得老闆信任、打造高績效團隊，幫你成為晉升順利的一流主管！
鋼索上的管理課【全新增訂版＋資安風險升級主題】：韌性與敏捷管理的洞見與實踐
★首版入選國家文官學院選書★│全新增訂版+資安風險升級主題 │──特別加寫資安風險等最新發展章節，回應駭客及數據安全問題不斷出現的新時代！企業災難案例& 韌性+敏捷管理的入門經典！一本當前每家企業都討論的一本書！五年前，這本書從韌性、風險管理、營運持續（Business Continuity）與災後復原（Disaster Recovery）等角度，跨界討論工安（Safety）與資安（Security）的議題。五年之後，這個世界有更多的不安，人類與企業經歷了世紀一見的新冠疫情、不再和平的地緣政治衝突、網路勒索與加密貨幣的案件頻發，以及更多的不確定與科技工具的進步及進步下的不適配。人們已經不再疑惑，國家與企業現在為什麼要投入「韌性」（Reslience）管理？它究竟有何重要性與價值？在當代經營策略中──「環境」──而非競爭者，可能才是企業最大的對手；一再忽視風險的公司幾乎不可免於被多變時代擊傷。也正是面對當前不確定性高、技術與數位跨國連結而引致的惡意攻擊層出不窮的時代，本書作者於災後復原及風險管理領域執業多年，兼從最新知識與災難企業案例的結合，生動說明了「韌性管理」的新觀念與新作法；除了安全的預防意識外，企業界也強調是否有一套「緊急復原對策」備變系統並且可操作落實，目前這一趨勢已嵌入許多全球公司最重視的的管理環節中。│企業資安、工安部門、高階經營管理層級必讀風控書目│當前大型跨國組織都在強調韌性管理的觀念、急迫感與行動綱領──從美加大停電到NASA衛星事故、從駭客入侵航空公司到半導體廠火災……；在年度的策略預案裡，我們是否想過：「如何把賺到的錢安全放進口袋」？在經營情境中，最稀有的資源不是部門預算，而是領導者的注意力。面對一再刷新損失紀錄的商業災害及「一日千里」的資安新挑戰，到底領導者該有何種新思維來應對？本書全面性地由「防災─減損─災後復原」，甚至是企業受災的理賠洽商，一步步帶領讀者認識天然災害／安全意外／電腦系統被駭等風險的高度不確定本質，以及當災禍降臨時，缺乏演練與漠視「危機中如何領導」的企業將會受到什麼樣的懲罰。同時，從事相關領域實務多年的作者也指出全球標竿企業／政府已將「韌性」標準納入供應鏈管理，尤其是「一旦發生風險，後果就極為嚴重」的飛安與醫療領域裡，最新的「安全」維護與一般公司的安全觀念有何異同。本書也是一部即時的「韌性」文化變革的企業內部啟動書籍，一家重視安全的組織，會鼓勵人人成為「當責者」：人人願意瞭解現況、負責任、發掘改善風險管理之道，甚至加以承擔，跳脫不重視安全的惡性循環。 │精彩收錄：企業資安、工安部門、高階經營管理層級必讀案例│詭譎多變的國際社會局勢與氣候異常遠遠超過一般人的想像。當「超乎常理的變動」成為新常態，處於不確定風險中的企業如何回答？美國曼恩峽谷（Mann Gulch）森林火災（1949年）、日本阪神大地震製鞋產業（1995年）、美國NASA火星氣候軌道探測器事件（1998年）、美國半導體廠J晶片廠火災（2000年）並牽動手機業者K與N國際市場版圖、台灣知名R網路書店水災（2001年）、美國911事件上千名員工緊急疏散（2001年）、台灣SARS事件（2003年）、美加大停電（2003年）、台灣A銀行資安事件處理始末（2006-2008年）、知名M石油企業漏油事件（2010年）、智利礦場事故（2010年）、日本福島核電廠海嘯（2011年）、日本G公司駭客入侵（2011）、S石化廠爆炸（2011）、台大竹東分院跳電處理始末（2013-2015年）、美國知名L零售業者駭客入侵（2013年）、台灣PCB業者B公司火災（2015年）、美國E公司資安事件總座與資安長下台（2017）、英國O航空公司電腦當機（2016-2017年）、梅雨季超大豪雨（2017年）、美國智慧製造H工廠被駭客入侵（2017年）、美國C公司資安事件造成全球性客戶問題（2020）、歐洲能源集團U公司資安事件（2022）
大規模領導力：麥肯錫領導力聖經
麥肯錫二十一世紀領導力開發計畫指導手冊！為什麼組織需要大規模領導力？為什麼全球有1/3的組織沒有足夠的領導人執行策略並達到業績目標？為什麼全球各領域的組織約有半數以上的領導力開發行動失敗？讓「顧問界高盛」、「頂尖領導人才生產基地」的麥肯錫公司告訴你！身處瞬息萬變且充滿不確定性的時代，組織必須快速而大規模地開發領導者，其迫切性莫此為甚。因為大型組織有數百名領導者，每天會做出幾千個決策，而這些決策牽涉到數以百萬計的互動，每一次互動可能支持或傷害了組織的主要行動。因此，組織會設法引導人員們的互動，使其行為能與組織的策略及目的一致。於是，麥肯錫將指導重心放在大規模領導力及整體組織中的領導力開發。麥肯錫運用的方法在一開始就要讓組織全員提升領導力效能並促進績效。「大規模」意味著觸及的領導者和員工人數達到臨界量，直到瀕臨引爆點（tipping point）。只要過了這一點，往後的改變將使每位領導者呈現自我維持的狀態，而組織的領導方式也會產生徹底變化。麥肯錫所掌握的領導理論稱為「情境領導力」，情境領導力就是主張領導力會因情境而異。為了方便操作，麥肯錫將「情境」分析成四種「健康四分位數」，接著用「領導力階梯」將之整合為四個健康等級，每一種等級各有一些重要而具體的領導行為，麥肯錫會依各領域組織的需求，開發符合組織體質的領導力。麥肯錫所提供的領導力開發基礎，是關於個人和組織層面的──「應該做什麼？」（特定環境下的轉變）「應該由誰做？」（使組織人員參與）「應該如何做？」（為行為變革構思計畫）及（整合與測量）而麥肯錫將這些原則統稱為「大規模領導力菱形」這是一個循環的過程，組織在實施這四個原則時，將會不斷地調整。隨著環境變化，組織所需要培養的行為、技能和思維方式也會跟著改變。本書透過一家虛構的大型公司，解說領導力開發的實踐歷程。針對大型組織提出如何大規模作業、簡化、集中及持續領導力開發的方法。無論你是組織、部門或團隊的領導者，或只是一般個人，若你想要增進領導力知識、了解如何在工作上具有更好的表現，這本書都與你息息相關。它能協助管理者和現任領導者嚴謹審視自己的領導力開發方法，知道如何讓領導力與整體策略結合得更好，並且透過領導力效能提高績效。如果你是領導力開發人員〔例如人力資源長（CHRO）或是學習與發展部門主管〕，這本書也包含相當充分的細節，為如何施行提供了相關準則。至於個人以及渴望成為未來領導者的人，這本書則是為你呈現廣泛的背景知識，有關於領導力對組織的重要性和優秀的領導力應該是什麼樣貌，還有哪些作法能幫助你成為更好的領導者，以及想在當前的組織環境下成功，你需要具備什麼特殊技能。本書結合全球165個組織機構、37萬名員工的數據資料，以及針對500多位高階主管的深入研究，再加上麥肯錫內部的人力發展法則，足以破解大規模領導力的密碼。不僅嘉惠各領域的領導高層，全體員工均能因此受用無窮。
雙面老闆經，從管理自己到掌控企業的修練技巧：掌管自己，掌管他人，掌管未來！成功之路不再模糊，企業家不可不知的十個關鍵點
◎打破固有思維，找到通往卓越的祕訣！◎放眼市場，帶領企業走向未來的實用指南！◎事業不再只靠直覺，讓你更具前瞻性與精準度！十個章節，全面提升你的企業管理與領導能力每一章都是一本管理經典，每一個測試都是一次自我覺察【現代領導者的管理智慧】在當今瞬息萬變的商業環境中，成功的企業家不僅需要卓越的專業技能，還必須具備深厚的管理智慧。本書針對現代老闆們的需求，深入探討成為一名卓越領導者所需的各種素養與技巧。從自我管理到市場分析，從團隊建設到企業文化塑造，全面涵蓋企業管理的各個關鍵領域，為讀者提供實用的指南與寶貴的經驗。【從自我管理打好領導基礎】要成為一位出色的老闆，首先必須具備良好的自我管理能力。書中以真實案例展示了如何掌控情緒、抵抗誘惑，並透過具備人情味和親和力來贏得員工和夥伴的信任。透過實施具體的情商測試，本書幫助讀者更加認識自我，提升情緒管理能力，為成為一位卓越領導者打下扎實基礎。【必修課：精準眼光與市場定位】本書深入探討了如何培養精準的商業眼光，幫助老闆們在選擇合作夥伴和市場機會時做出最佳決策。書中列舉了以專業優勢成功崛起的案例，並提供了實用的工具來評估風險、規避錯誤。透過一系列專業測試，讀者將能夠提升市場洞察力，找到最適合自己企業的發展道路。【打造強大的團隊與企業文化】無論企業規模大小，領導者都需要一支具有凝聚力的團隊來實現目標。本書強調用人要看合適度，而非選擇絕對優秀，並揭示了獨裁管理方式將如何扼殺團隊的活力。透過案例分析，讀者將學習如何建立良好的企業制度、鼓勵創新精神，並透過合理的授權來減少內部消耗。此外，書中也探討了順應人性的企業文化如何為企業帶來長遠利益，對待員工時，適當的親和力及關懷可以幫助企業發展。【為未來鋪路：能力提升與自我測試】為了幫助老闆們全面提升自身能力，本書特別設計了各種測試，涵蓋情商、商業眼光、執行力、創新意識等方面。這些測試不僅讓讀者能夠及時檢視自己的缺點及劣勢，還能引導他們針對性改進。透過本書的指導與自我反思，老闆們將能夠不斷自我提升，從而在激烈的商業競爭中脫穎而出，帶領企業走向更光明的未來。本書特色：本書旨在幫助老闆們提升管理能力，透過十個章節探討自我管理、識人用人、市場定位、團隊建設、制度制定、溝通創新和企業文化等關鍵領域。除真實案例外，也設計了各種測試，幫助讀者檢視自身能力並實際應用所學。全書以簡明直白的語言呈現，滿足老闆們對快速成長與成功的渴望，助其成為卓越領導者。
謀局者，企業操盤手的全局觀與策略突破：建立雙贏的合作關係！從全局到細節全面取勝，打造競爭優勢
七項修練，打造無懈可擊的操盤手以策略思維布局未來，實現長久競爭力整合優勢資源，創造巨大效益破解信任與合作難題掌握成功關鍵，提升管理效能【企業操盤手的核心定位】在本書的第一部分作者探討了企業操盤手的定義與角色定位。操盤手在企業中的作用至關重要，不僅要具備全面的管理知識，還需具備領導力和決策力。本書詳細剖析操盤手的多重角色，操盤手既是企業的管理者，也是策略的制定者和實施者。同時，操盤手在企業中不僅僅是幕後的軍師，也需要在適當時機挺身而出，承擔起臺前老闆的角色，為企業指引方向。此外，書中深入探討操盤手的職業化過程，強調專業化與持續學習對於保持競爭力的重要性。【達成與老闆的雙贏局面】本書第二部分聚焦於企業操盤手與老闆之間的雙贏關係。操盤手在協助老闆管理企業的過程中，要如何選擇合適的老闆與企業、如何與老闆有效溝通以及如何贏得老闆的信任，都是企業操盤手需要審慎考慮的部分。本書提供了實用的建議與策略，幫助操盤手在與老闆的合作中達到最佳的協同效果，實現雙方共贏。書中強調，優秀的操盤手不僅僅是老闆的執行者，更應該是老闆的合作夥伴，兩者之間的關係應該建立在相互信任與尊重的基礎上。【成為卓越操盤手的必經之路】書中的第三部分深入探討優秀操盤手所需具備的七項基本修練，包括心理素養、管理魅力、洞察力、統籌力、決策力、執行力以及人脈管理。這些能力不僅是操盤手在日常工作中的基本要求，更是他們能夠在複雜環境中帶領企業走向成功的核心能力。本書以實例與理論相結合的方式，詳細闡述如何培養和提升這些技能，為讀者提供可執行的實戰方法，幫助他們在日常管理中遊刃有餘，從而提升整體管理效能。【持續創新與變革，確保企業競爭力】最後，本書探討策略布局與頂層設計的重要性。從制定策略到實施，從資源整合到商業模式的設計，每一個環節都影響著企業的成敗。本書透過多個成功案例，展示如何在競爭激烈的市場中透過科學式的策略布局與有效的頂層設計，來保證企業的持續發展與壯大。在當前的數位化與全球化時代，操盤手必須具備全局視野與前瞻性思維，才能帶領企業在變革中立於不敗之地。在書中作者最後強調，唯有持續不斷的改變與創新，才能確保企業在激烈的市場競爭中獲得長久的成功。本書特色：本書聚焦於企業操盤手的角色以及其重要性，作者詳細探討企業操盤手的職責以及職業化的過程。透過解析企業操盤手與老闆的理想關係，並介紹操盤手的基本修練，幫助讀者理解和提升操盤能力。書中剖析策略思考的重要性，以頂層設計視角強調商業模式和企業文化的重要性，為企業在競爭激烈的市場中提供實用可行的策略。
積分管理學，高效提升企業競爭力
▼想盡辦法卻留不住新人，公司流動率太高？ ▼一視同仁發放福利，資深員工覺得不公平？ ▼不想「能者過勞」，所以大家都不願努力？從制度分到文化分，探索積分制的多元應用與實踐； 利用APP打造全新管理模式，在數位時代中脫穎而出！ ▎重新定義企業管理：遊戲式積分的力量 在當前的商業環境中，如何有效地管理和激勵員工成為企業成功的關鍵。本書透過詳細分析和實際案例，闡述了遊戲式積分管理體系如何重新定義企業管理。從積分的起源到其在企業中的實施，本書提供了全面的視角，展示了積分管理如何成為企業激發員工潛力、提升效能的利器。 ▎遊戲化積分管理的核心架構 本書深入探討了遊戲化積分管理的核心架構，包含A分（制度分）、B分（基礎分）、C分（績效分）、D分（貢獻分）和E分（企業文化分）的詳細設計。這些積分不僅能夠全面評價員工的表現，還能即時激勵員工，使之更加專注於企業目標。書中詳細解析了這些積分的設計原則和應用場景，並介紹了如「紅黃綠燈模型」等創新管理工具，幫助企業在管理過程中實現更高效、更公平的獎懲體系。 ▎績效管理與PK競爭的創新應用 除了積分管理的基本架構，本書還介紹了績效管理與PK競爭的創新應用。作者指出，傳統的績效考核方式往往忽視了激勵效果，而遊戲化的PK競爭則能夠有效激發員工的競爭意識和團隊精神。從PK挑戰的設計到具體實施流程，書中提供了詳盡的指導，幫助企業營造出積極向上的競爭氛圍。無論是個人還是團隊，透過合理的PK機制，企業可以更好地挖掘員工潛力，提升整體業績。 ▎積分管理的多元化應用與軟體化發展 在積分管理的實際應用方面，本書探討了積分結果的多元化利用，從生活待遇激勵到資格晉升，從精神需求激勵到物質待遇，積分的應用範圍廣泛且靈活。特別是，書中提到的快樂積分大會和其他創新應用，不僅提升了員工的參與感和滿意度，還增強了企業的凝聚力。此外，本書還介紹了積分管理的軟體化發展，探討了如何通過數位化工具來提升管理效率，從而使企業在變革中立於不敗之地。 ▎企業變革的實踐案例與未來展望 最後，本書透過一系列成功的企業實踐案例，展示了遊戲式積分管理體系的實際效果。無論是提升員工滿意度，還是促進企業文化建設，這些案例都為企業提供了寶貴的參考。此外，書中也對未來積分管理的發展趨勢進行了展望，強調了企業應如何在快速變化的市場中保持競爭力。這本書不僅是一個理論指南，更是一個實踐手冊，為企業管理者和從業者提供了豐富的啟示和具體操作建議。 ［本書特色］ 本書深入探討了如何透過遊戲式積分管理體系來激發個體潛力並提升企業效能。作者分析了積分管理在企業中的運用，從制度架構到方案實施，詳細解釋了積分管理的設計原則及其發揮的價值，並介紹了積分在PK競爭中的應用、積分管理的軟體化過程等，提供了實際案例來展示成功的積分管理模式，為企業管理者提供了寶貴的參考。
從管理小白到領導大神，做個受人愛戴的小主管
從自我管理到團隊協作， 全面提升效能，實現卓越領導！基層管理、團隊合作、人才培養、人際關係…… 從形象塑造到團隊協作，打造你的管理風格！ ▶基層管理者的必備素養 重點在於知識累積、自制和約束能力、以及主角意識。不僅如此，管理者需懂得如何影響別人，並擁有敬業精神與善於傾聽的特質。另外，科學的管理藝術指出：管理不僅僅是經驗的累積，更是一門需要分析與計劃的學問。 ▶個人形象及上下級關係 接下來，書中探討了如何樹立良好的個人形象，尤其是作為一名基層管理者，必須言行一致、不爭榮譽，並對員工一視同仁。重要的還有與上司的和諧相處：基層管理者應該盡職不越位，不替上司做決定，並在必要時為上司著想。在與下屬的互動上，書中提出了許多具體的建議，如不說讓員工傷心的話、關心員工以及用賞識的眼光對待員工，讓員工覺得自己有價值。這些實務技巧能幫助基層管理者建立牢固的團隊，並提升自身的管理效能。 ▶如何擁有高超的管理能力 首先，管理者必須具備衡量人才的尺度，這樣才能正確評估員工的能力，並將他們分配到最適合的職位。此外，管理者不應該戴有色眼鏡看人，應該以公平的態度對待每一位員工。大度容人才是持久之計，並強調在用人方面不能只看經驗，而應該勇於給予沒有經驗的人機會。 ▶用人一定要用其特長，發揮其最大的潛力 對於一些狂妄的員工，管理者需要有策略地管理，並且應該關注那些還未被重用的員工，以免他們的才華被埋沒。對於曾經跳槽的員工，書中也提供了一些具體的建議，幫助管理者把這些員工拉回團隊，最大限度地利用他們的經驗和技能。 ▶真正的成功是團隊的成功 提升團隊的執行能力和讓員工通力合作至關重要。管理者必須學會凝聚下屬的心，慎用手中的權力，大度對待冒犯自己的員工，並且積極應對難纏的員工。授權也是管理的重要一環，管理者透過適度授權能激發員工的主動性與創造力。 ▶協調好人際關係 管理者要及時化解矛盾，處理好與員工的衝突，杜絕彼此扯後腿的現象，並禁止諷刺挖苦的行為。提升組織協調能力、向員工傳達自己的想法及採用適合的溝通方式，都是建立和諧工作環境的重要策略。 ★本書特色：深入探討小主管必備技能，強調知識累積、自制力、主角意識及敬業精神。提供提升個人形象、處理上下級關係的實務建議，指導如何衡量、培養人才及發揮員工潛力。強調團隊成功的重要性，從提升執行能力到解決衝突，致力於建立和諧工作環境，打造高效合作的團隊，確保公司長遠發展。
組織創新五十年：台灣飛利浦的跨世紀轉型（2版）
「茍日新，日日新，又日新」是企業長青的不二法則，尤其是處在工業4.0的當代，任何組織都得拋開舊思維，以全新的角度去思考未來的使命與任務，並以全新的視野去制定策略與行動準則，奮力轉型，方能屹立不搖。可是要如何轉型呢？轉型的組織何其多，為什麼轉型成功的卻不多見。因而，探討成功者經驗，瞭解其作法，並作為借鏡攻玉的典範，應該是一個明智的方向。作為日本戴明獎與最高品質獎的得主，這家企業絕對是成功者之一。透過管理過程、人力資源、組織結構及企業文化的創新，此企業不但由跨國企業的小小加工點，快速蛻變為世界一流的企業，而且攀向卓越顛峰。其轉型成果十分卓著，作法歷久彌新，非常值得效法。本書是極少數從「局內人」觀點來考察企業轉型的著作，作者曾參與此家企業的創新轉型長達十五年，對其變革歷程與具體作法知之甚稔；更獲得主持轉型之各高階主管與經營團隊的全力支持，坦誠分享智慧，提供解答。因而，本書資料不但極為翔實豐富，而且信而可徵，歸納出來的結論相當嚴謹、具體及實用，應該可以作為一盞明燈，協助各種組織成功轉型，邁向永續。
易經王者策略
本書將《易經》中道思維的三才之道觀、時位合和、經權之道、陰陽對立統一思想滲透在企業管理者的戰略決策過程中，對解決新經濟時代的企業戰略決策問題提供有益的借鑒。 企業家的戰略決策能力是企業成敗的關鍵。現代決策理論認為，管理的重心在經營，經營的重心在決策。決策正確，企業的生產經營活動才能順利發展；決策失誤，企業的生產經營活動就會遇到挫折，甚至失敗。同時戰略決策也是企業家最重要、最困難、投入精力最多和風險性最大的事情。一旦決策失誤，機會就變成了威脅，所有的努力都將化成泡沫。因此，企業家能否在紛亂複雜的環境中規避決策風險、運籌帷幄顯得尤其重要。
興起發光：基督徒如何對待職場
現在市面上有許多關於如何獲得成功領導力的書，但絕大多數都是把成功人士的經驗總結出來。這些都是成功的果實，是外在的彰顯。然而很少有人能夠看到其背後所經歷的過程，這就讓我更加明白，神不單想讓我們成就和祂的事，更重要的是通過做事，將我們塑造成越來越像耶穌的人。當我一遍遍地讀《創世記》時，神漸漸地向我開啟聖經中有關天國領導力的真理，而且不單是讓我理解，更是聖靈與我同行，讓我親身經歷到這些屬靈偉人們所走過的路。既經歷他們的軟弱、掙扎，也經歷他們奇妙的拯救和得勝。現代管理越來越強調結果導向，不看重過程，更不用說瞭解品格了，他們用人重結果、輕品格，例如倒三角的建築，這樣見效很快，但是不穩固長久；然而聖經的價值觀則完全相反，注重品格第一，在此基礎上建造長久榮耀的基石。從亞伯拉罕到大衛，我在這七個屬靈的偉人身上學習並親眼看見神的榮耀彰顯，親身經歷神大能的拯救，感謝神！願一切榮耀、頌讚、權能都歸主耶穌基督和父神。
財富創造密碼，解鎖創業成功的關鍵：深入剖析創業心法，學會如何掛上並經營自己的「招牌」
從零開始創業，實現財富自由為夢想找到最合適的載體走出同質化，在競爭中脫穎而出探索不同的營利模式，開拓多重管道設立清晰的目標，賺進人生第一桶金【創業者的必備知識，建立正確心態】作者在書中首先比較了自行創業與當員工領薪水在本質上的區別，強調只有創業才能真正有效地創造財富。創業不僅僅是擁有自己的事業，更是一種心態的轉變。掌握財富分配的規律和四種賺錢方法，是每一位創業者必須具備的基本知識。書中深入探討不同的賺錢思維，強調需要突破傳統上班族思維的局限，並設立明確的創業與財富目標。這一部分的核心目標在於幫助讀者建立正確的創業心態，從根本上理解創業的意義和價值。【深入創業核心的經營策略】接著，書中詳細介紹了創造財富的四個步驟，從確立目標、制定計畫到實施方案、持續改進，作者一層一層深入創業的核心，為讀者提供了切實可行的經營策略。同時，作者還分析了創業過程中可能會遇到的五大障礙，如資金不足、市場競爭、管理挑戰等，並提出了相應的應對策略。此外，書中還介紹了四種創造財富的方法，從投資理財到創新創業，從合作共贏到品牌經營，幫助讀者在快速多變的市場環境中找到自己的財富創造之路。【發掘核心競爭力與市場優勢】個人定位與設立目標是創造財富的第一步。作者深入探討了實現目標的法則與途徑，幫助讀者找到自己的定位，並掛上自己的「招牌」。自我定位不僅僅是對自身能力的認知，更是對市場需求的精準掌握。書中詳細介紹了如何經營自己的「品牌」，從品牌塑造到市場推廣，從產品設計到客戶管理，為讀者提供了一整套實用的品牌經營策略。這一部分旨在幫助讀者找到自己的核心競爭力，並將其轉化為具體的市場優勢，踏出實現目標的第一步。【管控風險，建立長久持續的系統】創造財富不能只是一次性的成功，更需要持續的管控與創新。本書解密了第一桶金理論，強調改變對金錢的態度，學會財富管控的重要性。書中探討了財富可能會流失的風險，並提供持續創造財富的方法。此外，書中還介紹了增加不同管道與系統創造的策略，系統性地創造財富，建立強大的團隊，並選擇適合的營利模式，為讀者提供了全面的營利策略。這一部分的重點在於幫助讀者建立一個持續創造財富的系統，確保財富的穩定增值和長久持續。本書特色：本書聚焦於創業與創造財富，深入剖析創業的優勢，強調唯有創業才能實現財富增值。書中鼓勵讀者改變上班族心態，並樹立明確的創業與財富目標。從個人定位到品牌經營，作者逐步解析有效累積財富的核心原則。透過探討系統化創造財富的方法、建立團隊以及適合的營利模式，本書為讀者提供持續創造財富的全方位策略。
企業頂層新設計，組織與管理的多重創新：以客戶價值為核心，探索商業變革趨勢，破解經營困局
管理更新與組織優化，打造高效企業確立企業文化，實現策略轉型擁抱數位時代的無限可能企業頂層設計的全新視角，重建價值鏈組建強大核心團隊，共創輝煌未來【商業新生態：個性化訂製與企業創新】網際網路時代為商業模式帶來了顛覆性的變化，例如消費主權意識的覺醒和個性化訂製的崛起、虛擬實境融合等所帶來的多樣競爭方式，以及商業系統運作的全面更新。然而，有些核心要素依然不變，創新求變的企業家精神和供需關係一體化等商業核心仍然是成功的基石。在這樣的環境背景下，企業需要從以企業為中心轉變為以客戶中心，從產業鏈關係一體化向供需關係一體化轉變，從規模經濟和範圍經濟向利基經濟和深度經濟轉變，從價值鏈經營實體向價值生態網路虛擬組織轉變，從基於目標的計畫性開發向面向需求的快速更新轉變。【應對市場變化，企業家的角色與思維轉型】頂層設計在企業轉型中的作用至關重要，這是一種系統性思考的方法。從商業模式開始規劃，頂層設計要與企業成長軌跡同步，快速反應的能力成為新時代制勝法寶。企業家是頂層設計的核心，方法論是頂層設計的工具，核心團隊是頂層設計的保障。企業家轉型面臨著各式各樣不同的挑戰，包括整握經營方向、建立轉型方法論體系、管理變革過程和有效控管變革的阻力、實現自我超越等等。企業家的角色、思維和能力也需要隨著企業一同轉型，以全新的角度看待企業經營，以應對複雜多變的市場環境。【組織優化，聚焦經營的未來核心】在策略轉型方面，企業需要有系統的放棄和有組織的努力，從策略的基本屬性、策略規劃的三部曲、以客戶價值出發的策略轉型更新等不同方向進行詳細的闡述。組織優化同樣是頂層設計方法論的重要支撐，組織模式決定了管理效能，而組織模式的變革需要從市場化網路組織、開放式平臺組織和聚合型有機組織等基本方向切入，並理清企業管理階層之間的關係。管理需要對績效負責，專案化管理是未來的管理方向，成果導向讓價值評價不再困難，有效推進管理知識和啟用人才實現賦能，融合計劃與變化，才能聚焦經營關鍵。【文化與團隊，頂層設計方法論的展現】文化轉型則是頂層設計方法論的表現，文化要傳承創新，更需落地生根，文化建設需要知難而進。網際網路時代更加崇尚務實的企業文化，強調信任共享，秉承合理授權，團隊協同合作，以客戶為導向，勇於試錯，持續不斷的創新。企業轉型更新離不開強而有力的核心團隊，而團隊的核心人才需要用心經營，開啟人心就是開啟市場，核心人才需要精細化管理，從而為企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，為企業的發展提供強有力的支援。本書特色：本書深入解析傳統企業在網際網路時代所面臨的困境，並指出企業轉型常見的誤區。書中詳細介紹以頂層設計完成經營破局的系統性思考方法，強調頂層設計的制勝之道以及其三大支點。並將企業家、策略轉型、組織優化等多個方面結合，強調企業轉型離不開強而有力的核心團隊，為企業在激烈競爭中提供嶄新的經營策略。
如何管理：IQ、EQ、PQ三維度，在現實中實現的框架與技能
★暢銷經典，首度登台！★◤沒有神奇的五天課程，沒有一體適用的方案，更不存在讓組織成功與存活的快速捷徑，如果有，那大家都會有。◢當全球經歷過新冠疫情後，管理的本質已出現翻天覆地的改變，管理的技能門檻再次被拉高，職場進入了新世界：遠距工作讓管理變得更困難；控制式的管理將走入歷史；職場的舊規則不再適用。因此管理者必須提升自己的能力，改變自己的遊戲規則。現在的人們虔誠地信奉這些用語：再造工程、核心競爭力、價值創新……，以為吞下這些萬靈丹就能無往不利，結果不僅什麼都沒發生，有時還更糟。事實證明，想要解決所有的管理挑戰與困境，必須建構自己獨特的管理DNA：管理商數（MQ）——它能幫助你在真實世界中找到成功的管理規則，絕對是最高效的方法。成功經理人都擁有MQ（IQ＋EQ＋PQ）三種能力，它們各自包含一連串可藉由學習來獲得的技能。要成為好的經理人，你不需要理論上的聰明智慧，需要的是管理實務上有效的框架與技能：◆理性管理的技能──解決問題、做出決策、財務管理◆情緒管理的技能──有效和人打交道、處理衝突、管好自我心態◆政治管理的技能──獲取權力來實現目標、沒有權力時能掌控局面◆管理商數的技能──管理職涯旅程，在每個階段完成必要的轉型以上這些技能許多都不存在於正式的評量系統中，因此正式的評量系統常常無法讓管理者了解真正重要的是什麼。身為企業教練的作者將帶領你穿越噪音，理解有效管理在實務上必備的技能和干預手段。這本長銷18年的管理指南突破理論，提供一套高效的管理框架，幫助你解碼自己的成功公式。對新手來說是絕佳的入門，老手則能依此為自己的管理做定期檢驗，在管理職位嶄露頭角。
如何領導：構想、人才、行動三角度，帶團隊登頂的心態與基本功
★暢銷經典，首度登台！★一流領導人做什麼並不神秘，他們的藍圖都一樣：構想（Idea）＋人才（People）＋行動（Action）「領導力」淹沒在意義重大的各種詞彙裡——願景、價值、誠信，是個被炒作和空話太多的課題。人們總是拿商界領袖為範本，這對我們這種常人幫助很少也不切實際。任何人都能學習領導，無論你在什麼位置，都應該開始這麼做。企圖仿效別人往往很難成功，只做自己也成不了事，做最好的你就行：以自身強項為基礎，培養最適合自己的風格，建構你的IPA藍圖。作者研究了全球最好與最糟的組織，為領導力的核心技能提出實務上的精準指導：★構想：構想集中了組織的能量與資源，為員工指出明確方向，為企業點出市場競爭與成功之路——一個好的構想，如何讓領袖有別於主管？如何證明並說服眾人你的想法和企業核心價值有關、值得投入、在正式策略下切實可行？★人才：領導是團隊活動，你能成為多好的領導者，端看你打造的團隊有多好——這門藝術包括挑選、招募、訓練、激勵、管理團隊表現，以及其他難題：你的角色是什麼？如果團隊夠優異，你還有什麼可做？★行動：一流領導者知道如何區分信號與日常雜音，他們非常清楚組織的目標與重點，知道什麼是輕重緩急——要如何主導變革、推動專案、控制成本與預算、處理危機衝突、在不確定中做出決定，以及擁有領導者的思維習慣？沒有完美的領導，只有高效的領導。領導說來簡單做來難，沒有哪個領導人十項全能，甚至還有許多頂尖領袖的弱點十分顯眼。領導力是一趟「發現之旅」，目標不是邁向終點，而是力求改進；因為組織中每個層級對你的要求各不相同，你將不斷面臨新挑戰；所以，一流領導者永不停止學習、調適與成長。這本長銷18年的領導終極指南不斷與時俱進，當疫情為所有組織帶來不得不面對的轉折時，作者推出最新版本，發掘出領導力的三大支柱：IPA三角╳領導者的作為╳持續學習和成長；同時強調傳統的核心本事，以及聚焦當代領導者需要具備的關鍵技能。
【領導與管理的權威指南套書】(二冊)：《如何領導》、《如何管理》
本套書組合：《如何領導》、《如何管理》（二冊）★經典暢銷18年，首度登台！★ 《如何領導》一流領導人做什麼並不神秘，他們的藍圖都一樣：構想（Idea）＋人才（People）＋行動（Action）「領導力」淹沒在意義重大的各種詞彙裡——願景、價值、誠信，是個被炒作和空話太多的課題。人們總是拿商界領袖為範本，這對我們這種常人幫助很少也不切實際。任何人都能學習領導，無論你在什麼位置，都應該開始這麼做。企圖仿效別人往往很難成功，只做自己也成不了事，做最好的你就行：以自身強項為基礎，培養最適合自己的風格，建構你的IPA藍圖。作者研究了全球最好與最糟的組織，為領導力的核心技能提出實務上的精準指導：★構想：構想集中了組織的能量與資源，為員工指出明確方向，為企業點出市場競爭與成功之路——一個好的構想，如何讓領袖有別於主管？如何證明並說服眾人你的想法和企業核心價值有關、值得投入、在正式策略下切實可行？★人才：領導是團隊活動，你能成為多好的領導者，端看你打造的團隊有多好——這門藝術包括挑選、招募、訓練、激勵、管理團隊表現，以及其他難題：你的角色是什麼？如果團隊夠優異，你還有什麼可做？★行動：一流領導者知道如何區分信號與日常雜音，他們非常清楚組織的目標與重點，知道什麼是輕重緩急——要如何主導變革、推動專案、控制成本與預算、處理危機衝突、在不確定中做出決定，以及擁有領導者的思維習慣？沒有完美的領導，只有高效的領導。領導說來簡單做來難，沒有哪個領導人十項全能，甚至還有許多頂尖領袖的弱點十分顯眼。領導力是一趟「發現之旅」，目標不是邁向終點，而是力求改進；因為組織中每個層級對你的要求各不相同，你將不斷面臨新挑戰；所以，一流領導者永不停止學習、調適與成長。這本長銷18年的領導終極指南不斷與時俱進，當疫情為所有組織帶來不得不面對的轉折時，作者推出最新版本，發掘出領導力的三大支柱：IPA三角╳領導者的作為╳持續學習和成長；同時強調傳統的核心本事，以及聚焦當代領導者需要具備的關鍵技能。《如何管理》◤沒有神奇的五天課程，沒有一體適用的方案，更不存在讓組織成功與存活的快速捷徑，如果有，那大家都會有。◢當全球經歷過新冠疫情後，管理的本質已出現翻天覆地的改變，管理的技能門檻再次被拉高，職場進入了新世界：遠距工作讓管理變得更困難；控制式的管理將走入歷史；職場的舊規則不再適用。因此管理者必須提升自己的能力，改變自己的遊戲規則。現在的人們虔誠地信奉這些用語：再造工程、核心競爭力、價值創新……，以為吞下這些萬靈丹就能無往不利，結果不僅什麼都沒發生，有時還更糟。事實證明，想要解決所有的管理挑戰與困境，必須建構自己獨特的管理DNA：管理商數（MQ）——它能幫助你在真實世界中找到成功的管理規則，絕對是最高效的方法。成功經理人都擁有MQ（IQ＋EQ＋PQ）三種能力，它們各自包含一連串可藉由學習來獲得的技能。要成為好的經理人，你不需要理論上的聰明智慧，需要的是管理實務上有效的框架與技能：◆理性管理的技能──解決問題、做出決策、財務管理◆情緒管理的技能──有效和人打交道、處理衝突、管好自我心態◆政治管理的技能──獲取權力來實現目標、沒有權力時能掌控局面◆管理商數的技能──管理職涯旅程，在每個階段完成必要的轉型以上這些技能許多都不存在於正式的評量系統中，因此正式的評量系統常常無法讓管理者了解真正重要的是什麼。身為企業教練的作者將帶領你穿越噪音，理解有效管理在實務上必備的技能和干預手段。這本長銷18年的管理指南突破理論，提供一套高效的管理框架，幫助你解碼自己的成功公式。對新手來說是絕佳的入門，老手則能依此為自己的管理做定期檢驗，在管理職位嶄露頭角。
2024台灣地區大型店鋪總覽
★ 銷售業務最佳的好幫手！★ 所有零售業總部、分店資料、採購名單、營運調查、市場分析一網打盡！報導台灣主要零售業的脈動，包含全台各地主流連鎖業態之店數，營業規模及最新營運狀況。邀集各業態傑出營運負責人，分析經營戰略。《台灣地區大型店舖總覽》是流通快訊雜誌社記載台灣零售業的發展，每年定期出版的年度專業性刊物，為國內外產、官、學界研究台灣零售業發展之際重要的參考指標。大型店舖總覽對全台的便利商店、量販、百貨、超市、有機店鋪、3C家電、家居修繕、藥妝、餐廳、銀行等業態進行整理，更收錄了重點業態、企業簡介、品牌起源、店數統計、總部資訊以及門市資訊，使讀者能夠明確掌握台灣各產業之現狀。
定位就是聊個天：讀透定位&溝通的底層邏輯，為你開啟財富之門
3000萬粉絲追隨的知名商業導師，分享以「定位」打開溝通之法的秘訣！從職場、家庭到人際關係，都需要好好聊天說話，人生才能開掛懂得定位，讓消費者記住和認同你，進而搶占客戶心智、對方自然買單懂得人心，對誰都能說到心坎裡，工作升遷、人脈、關係經營手到擒來★當當網新書熱賣總榜第1名、博客來簡體館暢銷榜TOP3、五星書評超過萬則★在賺錢越來越難的時代，需要「定位」這把成功之鑰，為你開啟財富之門、在商戰中殺出血路！本書作者顧均輝是擁有千萬粉絲、二十多年教學經驗、上萬間企業爭相向他學習商業戰略的定位專家。「定位」之法的精髓是成為「會說故事的人」，進而讓認知大於事實、強化事實，甚至用認知創造事實，以及身軟嘴暖地經營人脈和人際關係，只要讀透定位&溝通的底層邏輯，沒有你搞不定的人！●跟消費者好好聊天，你才能被市場喜歡●跟老闆好好聊天，你才能在職場更快升遷●跟親人好好聊天，你的家庭關係才會和諧●跟自己好好聊天，人生路上得以行穩致遠★商場上的「定位」──三步驟+五大規律削尖資訊、長趨直入消費者心智從饑餓經濟時代走向飽和經濟的現今，大多數產業都面臨三大困境：產品不再稀缺、資訊不再匱乏、產品的選擇權全取決於消費者，如何抓住消費者的心？讓他們選你而不選對手？顧老師這麼說：第一步，輸入簡單易記的差異化概念第二步，精煉高感知價值的表達，將其傳播出去第三步，傳播重複的資訊，讓它時常出現在顧客心智裡作者以商業實例說明如何為消費者的心智建立安全感，透過「心智五大規律」和「定位九招」順應買方認知，找出自己差異化的強項位置，以及分享「把複雜的故事簡單說、簡單的故事重複說」的操作技巧，深入淺出且金句連發！做生意、經營品牌和自媒體、創業者，甚至上班族都適用「定位」理論，打造你的『軟財富』。～～本書金句～～▌嘴是你一生的風水，微笑是最好的名片。▌成功就是一場有預謀的精心策劃。▌商戰的本質不是產品戰，而是認知戰。▌事實打不過是非，是非打不過恩怨。講道理沒人願意聽，講故事卻能贏得人心。▌「競爭對手留下的空間」才是你真正能賺錢的機會。▌提升認知是人生逆襲的唯一途徑。▌溝通是「講對方想聽的，不是講你想說的」，這才是溝通的本質。▌「見面三秒讓對方喜歡你」，這是一種非常強大的人生逆襲能力。▌聊天的最高境界是讓對方「嗨」。▌強大，就是能與任何不如意相處。▌成功不僅靠努力，更要靠選擇。▌只有強者才敢示弱，而弱者只會逞強。★人際關係的「定位」──嘴是一生的風水，會聊天等於掌握人脈會聊天的人在工作與人脈會多一條路、多一個朋友、多一個商機。作者也以實例故事說明「不反駁」的三段聊天模式，學習用「耳」聊天有利於溝通順利交換意見；以及活用「讚美」的三個層次：明拍、暗拍、神拍，恰如其分地說好話。明拍：說得具體、放入個人感受讓讚美更深入人心暗拍：開啟對方的回憶開關，用眼神和言語讓對方聊嗨神拍：抓住表現機會，讓讚美化為無形、加深對方印象★職場上的「定位」──見面三秒就讓人喜歡你的職場競爭力在職場上，拚的不是才華，而是拚人性、拚心智，不通達心智之道者很難在眾人之中脫穎而出、被重用和提拔。不懂心智者總認為有話直說是直率、事事反駁是做自己，其實都是少了情商卻不自知，在無形中阻礙了你的成就。無論是老闆或合作對象，說話之前先思考「對方想聽的是什麼？」只要在對方的心智中佔有一席之地，人人都可能成為改變你一生的貴人和伯樂！★家庭裡的「定位」──婚姻是無限責任公司，經營目標是雙方攜手獲利無論找另一半或經營夫妻或親子關係，首先都得「管理好自己的情緒」，可以憤怒，但不要憤怒地表達所需。在家裡，每個人做演員也扮演觀眾，適時地轉換「定位」，在該點頭的時候點頭，該鼓掌的時候鼓掌，讓溝通成為一門「人生藝術」，先把家庭關係經營好，做任何事都順風順水。★回歸自我的「定位」──你是誰，決定人生起點；和誰在一起，決定人生高度許多人做錯人生選擇，因此飽嘗失敗和挫折，成功不是單靠「努力」，更要「做對選擇」，和誰在一起，決定了人生高度和廣度，比起「你是誰」更深切影響一生。無論你有多少資產、資源和資歷，都不如學會「好好說話」，掌握「人生定位」的底層邏輯，就能快速走上逆襲之路！【各界好評推薦！】◎「想要打造個人品牌，請從做好定位開始！」──Vista鄭緯筌／《經濟日報》數位行銷專欄作家 ◎「打造個人品牌的起點，就是明確的自我定位。」──王文仁／虎尾科大語言中心教授、「文科教授跨域國文學習筆記」版主 ◎「透過這本書，你將學會如何在飽和市場中建立獨特的品牌認知，贏得目標群眾的心。」──林長揚／簡報教練、暢銷作家 ◎「聊天也能聊出你的個人與品牌定位」──雨果／《ETF存股》系列作者 ◎「在生活中練習定位的思維，在溝通中建立生活的質感」──孫治華／策略思維商學院 院長 ◎「定位，就是讓別人感受到什麼，記住些什麼，以及提供什麼價值。」──郝旭烈／郝聲音Podcast主持人 ◎「贏得顧客，你需要潛入顧客心智成為第一或唯一！」──許景泰／商戰CXO執行長 ◎「定位理論引領企業成長，妙語如珠溝通貴人相助！顧均輝老師經典著作是人生加速器！」──趙胤丞／企管講師、顧問、《高效人生商學院》Podcast共同創辦人 ◎「定位，就是在消費者心中留下一個獨特的位置。行銷大師Jack Trout的《定位》是我認為做行銷與經營必讀的一本書。顧均輝是他的學生，做為中國知名的定位專家，在本書中以詼諧風趣的文字和生動案例，揭露有效溝通、精準定位的底層邏輯，以及如何在競爭激烈的市場中脫穎而出。」──劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長 ◎「顧老師透過幽默與多年實戰經驗與生動案例把『定位』不再只侷限在行銷領域，而是大到企業經營策略，小到生活職涯都可以透過『定位』找到導航方向。」──歐明喆／共贏策略創辦人◎「此書幫助讀者掌握「人生定位」的底層邏輯，無論在商場、家庭、個人發展上都將無往不利！」──愛瑞克／《內在成就》系列作者、TMBA共同創辦人 ◎「找到溝通差異點，讓你關係增進不只一點。」──張忘形／溝通表達培訓師
我要做MD2：優秀企管及職場上流的80條智慧
本書作者由低做起，成功晉身財富500強公司柯尼卡美能達商業系統香港MD（董事長），憑藉豐富的實戰經驗，配以實例及輕鬆的筆觸，讓讀者在愉快閱讀之間，領略商業世界的處事技巧。無論是已躋身管理層；還是正在力爭上游；甚至初入職場，不同讀者都能透過本書獲益。全書共分3章：第一章「優秀企管」：作者管理逾800人團隊，要在激烈競爭的行業中脫穎而出，就必須「贏在細節」。本章會透過多個事例，勾勒管理層應該怎樣從日常細微的觀察中悟出經營之道。第二章「成就上流」：作者由營業員晉升董事長，本章會從不同角度分析公司各層級的工作考量。要向上流動，員工需要突顯自我的價值，既要與眾不同，也要懂得群策群力。第三章「華麗轉身」：疫情令營商及工作環境劇變，企業東主、管理層、各級員工都要適應。作者透過自身經驗點出「變」與「不變」，以及「怎樣變」的取捨和分別。推薦序：敢定出「我要做MD」已經好夠「勇」，大家看完，定當明白讚好。周大福首席財務官 鄭炳熙本書理論及實戰兼備，職場經驗和管理心得，必定對你有所啟發。史偉莎集團主席 林浩宏全球疫情的衝擊前所未有，本書不僅捕捉了關鍵教訓，更提出了策略思考。「香港01」董事及行政總裁 蘇曉婷卓雄兄工作能力了得，帶領公司面對不同挑戰，翻閱這書切勿空手而回。香港OK便利店有限公司高級營運總監 李漢財無論你是職場新星，還是管理高手，這本書都會是你的隨身錦囊。袁文俊教授 博士、太平紳士他毫不吝嗇地分享了過去20多年的管理理念，值得細看。行政會議成員、立法會議員 林健鋒GBM,GBS,JP
我不管，我就是要開咖啡店：我浪漫的開了一家賺錢的咖啡店，十年功力，毫無保留告訴你。
「你要辭職？去開咖啡店？」「現在房租這麼貴，賣咖啡能賺多少錢？」「奧客滿街是，一不爽就給你負評，你確定你要開咖啡店？」是的，你們說的都是對的，但是，好孩子才會規規矩矩的過完平淡無奇的一輩子，我們這種有夢想的人，註定要擁有豐富飽滿的人生。開一家咖啡店，能賺到的，超過你預期！所以，如果你對職涯現狀不滿；如果你心情鬱悶，上班總產生很多負能量；又或者你想成為一個有生命力量的人，請跟我一起大聲說：「我不管，我就是要開咖啡店！」 本書作者童鈴本是平凡的上班族，卻一腳踏入創業領域，她說，人生最棒的體驗就是開咖啡店，因為：籌備開業是當專案經理、研究飲品是當產品經理、宣傳推廣是當行銷經理、指導員工是當教育訓練經理，和顧客之間的互動是當客服經理，有什麼樣的工作會比這更跌宕起伏、扣人心弦、欲罷不能？◎開店前的準備動作。 ．走出去、收進來。你認識土豪嗎？什麼樣的人才算是人脈？土豪？親人？朋友？還是一切認識的人？原來都不是，有意願、有能力幫忙的才叫人脈，這些人脈要去哪裡找？．可以不懂咖啡，不能不懂經營。賣咖啡、賣米、賣豬肉，講究的都是一個賣字。所以，專業能力當然重要，但還有兩個能力更關鍵。不信？那些把咖啡店弄垮的人，多半是自以為很懂咖啡的人。◎開店不是開玩笑，這些問題先搞定。 得砸多少錢？店要開在哪？如何寫出受投資人青睞的營運計畫？怎麼跟房東談租金？食材供應商怎麼選擇？菜單怎麼列？作者提供自己開店的營運計畫書、股東協議書、活動文案範例給你參考。◎理想到開張為止，現實從開張開始。．店已開張，錢打哪兒賺？開店後，只要能解決錢打哪兒賺的問題，基本上就成功了一半。賣咖啡、賣場地、賣活動……都是好方法，但想賺錢你還得先將顧客分等級：黃金顧客、小溪顧客、流星顧客和負擔顧客，珍惜前三級，淘汰負擔顧客。．待遇給的夠意思，管人不能不好意思。開多少薪資不能跟著感覺走，當地生活水準、同行的薪資水準、法定最低薪資……都是很好的參考指標。定個極低的薪資，表面看是在省錢，但徵人要成本、新員工培訓要成本、團隊磨合更要成本，與其斤斤計較這些，倒不如把精力放到發展業務、多賺點錢。．現金流量紀錄表──開店財務管理的核心。每天鐵門一拉開就在燒錢，不管融了多少錢，會省才能玩得久，所以，記好現金日記帳：錢花到哪、又是打哪兒賺的，是最需要了解的事，怎麼做？從成本控制、現金管理下手，書中列給你看。還有物料管理、工作流程優化、客訴處理技巧和案例分析……所有你想得到的和想不到的，關於開咖啡店的各種問題。
跳出問題的框框：不再自我欺騙，察覺自己是問題的核心，問題才能迎刃而解
自我欺騙、自我背叛是一切問題的根源要意識到自己才是問題的核心所在全球暢銷超200萬冊，亞馬遜網路書店讀者五星好評！史蒂芬‧柯維，《與成功有約》作者 盛讚推薦本書特色這是一本超級暢銷書，自2000年出版後，廣受讀者推薦，已蜚聲國際，家傳戶曉，銷量逐年攀升，全球暢銷超過200萬冊，並被譯成33種語言在世界各地出版。本書內容聚焦關於動機、衝突和協作，如何對組織和個人產生效益。這本指南的核心──領導力的關鍵不在於我們的行為，而在於我們的本質──已被證實不只對組織管理有著強大影響，對讀者的個人生活也同樣是如此。本書透過一個活潑有趣的故事，試圖讓讀者感同身受，產生共鳴。故事中的主角在工作和家庭中面臨了挑戰，藉以揭露我們如何被自己真正的動機所蒙蔽，並在不知不覺中破壞自己實現成功和增進幸福的效益。在我們生活的各種經驗中，許多決定都是由「自我欺騙」左右，但「自我欺騙」讓我們看不到問題真正的原因，所以在做任何「對策」時，只會讓問題變得更糟。本書的寫作目的，是為了教讀者如何跳出問題的框框，讓讀者的視野變得更敏銳，減少人際間彼此的衝突，活絡團隊合作的動力，使大家變得更當責（accountability），並提升達成目標的能力，同時讓自己覺得更滿意也更幸福。儘管本書內容的設定為商管叢書，但書中的概念可以運用到生活的任何層面——例如，從維繫婚姻關係、教養子女，到促進組織或企業的成功，以實現個人的成就感與喜悅。這些運用主要可以歸納為跟人或組織經驗有關的五大類：1. 應用在員工招募：許多組織把本書當作遴選新進員工和人事流程的工具，他們要求應徵者閱讀本書，然後進行討論，用來評估企業或組織能夠成功的關鍵特性，而這些特性採用一般的人事招募程序往往很難看得出來。2. 領導統御和團隊建立（team building）：這項運用就本書的目的而言非常清楚，因為一個人對別人在框框裡的程度，跟他能否與別人相互合作，以及帶領別人的能力有很大的關聯。3. 解決衝突（conflict resolution）：如果有一件事每個涉入矛盾衝突的一方都認為是對的，那代表衝突的原因往往是別人的錯。這意味在既有的矛盾衝突下，或許沒有長久的解決方案，除非那些該負責的人突破自我欺騙的盲點，開始意識到他們自己的確有不對的地方。4. 責任轉型：解決了自我欺騙的問題，便可以在各類型的組織中建立起當責和更有責任感的基礎。關於這一點的原因是，一旦跳出框框，大家就沒有必要責怪別人或推卸責任。5. 個人成長與發展：跳出框框改善了生活中的每一件事－－舉例來說，對別人的想法，對自己的感覺，對未來的希望，以及對目前做出改變的能力。基於這些原因，本書在個人輔導、諮商，以及心靈啟發等領域相當受到歡迎。來自各界的好評這是一本讓人印象深刻的書，內容既廣泛又深遠，我不得不推薦它。——史蒂芬‧柯維，《與成功有約》作者這是我讀過最有深度，也最實用的商業書籍！每個我推薦的人讀過之後，都覺得衝擊了自己的想法，同時也感同身受。這本書是我選給自己子女在踏入社會工作前，必須閱讀的一本書。——湯姆‧迪多納托，李爾公司資深人資副總我很喜歡這本書。它點出了所有組織都會出現的核心問題。就像事實本身一樣，每重讀一次，就越清楚書中寫的道理。——道格‧豪斯，康維爾企業展業經理想想看，在公司上班，你的同事們的目標就是要幫你達到成果。我本來不相信有這種可能，但在讀過本書之後，我覺得自己就是要把亞賓澤的觀念帶到英國教教大家。真的有很不一樣的感受！我們都可以成為更棒的人。本書的內容觸及了文化、團隊合作，以及工作表現中非常基本的部分。——馬克‧艾許伍斯，英國布奇寵物食品公司總裁暨執行長要找到一本好到可以推薦給你的主管、工作團隊和自己朋友的書真的很難。這本書的觀念卻改變了我的工作和生活方式。——羅伯‧愛德華，美國聯邦快遞公司業務主管擔任高階主管的職位已經幾十年，最後才發現亞賓澤協會出版的這本書是我覺得能自我提升、衡量成功與否最好的一項工具。從提升企業獲利到增進個人的幸福指數，這本書都告訴你該怎麼做。——布魯斯‧克里斯特森，美國公共電視網前總裁暨執行長這本書真的令人咋舌，是每位主管和個人或專業輔導人員必讀的一本書。——蘿拉‧惠特沃斯，《共創式教練》共同作者、教練訓練中心共同創辦人這本書的觀念很有影響力。不論是在球場上、辦公室裡，或最重要的家裡，書中的觀念都是你成功的關鍵。讀了這本書，你就會懂我的意思。——史蒂夫‧楊，兩度獲選美式足球聯盟最有價值球員在我們為許多成長快速的公司所提供的高階管理課程裡，很少有一本書能對數以百計的執行長產生如此立即而且又有深度的影響，也很少有書能像這本一樣，能同時觸及到這些領導者們的個人生活和工作領域。——維爾‧哈尼許，企業家組織的共同創辦人，瞪羚股份有限公司的執行長這本書是真正領導力的試金石。亞賓澤協會創新的研究，把潛藏在行為背後從產生、發展，到行為改變的意義做了完整的詮釋。我們已經全面採用本書作為管理人員訓練計畫的基本教材。——特洛伊‧布爾，維吉尼亞大學醫學院教學計畫主任這可能是一本引導我們探索心靈深處與自我省思最與眾不同的書。內容用非常平易近人而且直白的方式，教我們要如何對自己的人生與命運負責。書中講的道理不但幫了我個人，也幫了我所愛的朋友們。——卡里安‧班納吉，印度資訊公司MindTree共同創辦人本書所講的道理為我們個人及工作上提供了良好的基礎。我向董事會的其他成員、全球各地的分支機構、公司客戶、企業家以及個人朋友們大力推薦這本書。——海蒂‧富比士‧奧斯特，2BalanceU公司執行長暨創辦人、國際職業婦女協會歐洲區公共關係事務讀這本書的同時，我想起了自己的人生，想到那些成功的經驗，真的都是用亞賓澤協會所講的原則發生的。這本書是一項能夠讓政府運作得以轉型與提升的工具。——馬克‧W‧迦南，美國首席大法官前任行政助理、美國行憲兩百週年委員會幕僚長書中把重要的領導管理、精神層面以及人生哲理萃取出來，是一本意義深遠也讓人想一氣呵成讀完的書，本書宛如一座寶藏。我企管碩士班的學生會跟我一起分享對於讀這本罕見的書所產生的熱情。本書你一定會一看再看，然後每讀一次，又會跟第一次看的時候一樣，讓你的眼睛為之一亮。——巴瑞‧布朗斯坦，巴爾的摩大學領導教育主任這本書講的領導原則對我們的領導品質所產生的影響，要比之前採用的任何方式還要大。這些原則對於讓我們公司變成一個很棒的工作環境極為重要，同時也協助大家聚焦於成果，也使得生產力出現了前所未有的提升。——麥可‧史丹普利，美國鹽湖城勞工福利機構DMBA總裁暨執行長簡單、清晰、很有力道。在從事領導管理、組織發展與訓練有多年經驗之後，我很驚訝地發現竟然還有這麼一本能對我產生如此衝擊的書。——珍妮特‧史坦葳德爾，前瞻領導者公司總裁身為一名諮商師，我很驚喜地發現，一本原本是以滿足經理人員的書籍，竟然會對自己的生活，以及我的客戶們產生這麼深遠的影響。我相信書中的概念能改變諮商這個行業。我現在都要自己所有的客戶得閱讀這本書。——傑森‧比爾德，家庭諮商師你會不會對這個世界感到憂心和憤怒，是不是不理解為何自己老是抱著批判的態度，覺得有莫名的恐懼，或是對同事控制不住情緒，卻又說不出來什麼原因？你會不會覺得很絕望，卻又改變不了什麼？學學這本很精彩的書裡一些實用的工具，趕快將你的問題連根拔起！——馬可仕‧卡基納‧漢茲基爾，專業認證輔導及培訓師、西班牙Renewal公司創辦人暨總裁本書寫得很出色。亞賓澤協會掌握了隱藏在生產力和創造力的關鍵。不論如何，你一定要讀讀這本書。——戴夫‧布朗，亮視點公司前任總裁暨執行長每個讀過的讀者都覺得這本書是寶藏。在我服務的機構已把這本書傳給許多人，看到大家對彼此的態度和行為改變時，也感到相當的驚訝。每一天，每個人都多付出一點，讓自己變成更好的領導者，更重要的是，變成更好的人。——努拉‧莫菲，全球金融服務公司資深副總本書就像一面明鏡，把我們替自己的錯誤找理由時的醜態照得一覽無遺，不過結果並不是自怨自艾，或是什麼處罰，而是看見要活得更真誠，擺脫我們把自己和別人畫地自限的框架。我經常樂於見到，亞賓澤協會的想法幫了我的客戶解決令人苦惱的家庭紛爭，協助他們找到解決之道。——尼爾‧丹尼，英國威爾特郡家庭律師很出色的一本書。它有助於你瞭解，為何有那麼多人製造出問題，卻又不願意看清自己就是製造問題的中心，然後又拒絕其他人的幫忙，幫他們可以停止製造問題。——羅伯‧莫里斯，亞馬遜排名前50大書評家我在出版界25年了，很少讀到一本能像本書一樣，讓人印象深刻，又能改變人生的書。——大衛‧森佛，克瑞多通訊出版公司版權經紀人在一次年度策略規劃的會議上，有人推薦了這本書給我。對於裡面講的事實和簡單的解決之道，我感到相當驚訝。現在我們整個管理團隊都在讀這本書，它已經變成我們個人和組織發展的基石。——瑞克‧查克，加鐵士（Cal-Tex）防護塗料公司執行長運用這本書的概念，我跟生意上的朋友合創了一間保健公司，我很驚訝書裡寫的東西竟然能幫我們達到這樣的程度。仔細閱讀以及重複看這本書，已經證明比我們之前採用過任何的生產力、團隊建立，或是領導力訓練都還要有效。——馬克‧巴利夫，梅子（Plum）保健公司執行長
拒當三明治主管！服務上級、培育下屬，居中領導的雙向管理智慧
美國Amazon五星好評！突破所有管理盲點的職場聖典！夾在老闆與下屬之間，讓你無所適從？&用「侍上育下」的心態，兼顧做事與做人，扭轉上司咎責、下屬抱怨的兩難局面，&打造零內鬨、無糾結的超高效工作團隊，&這，才叫真正的「勞勞相挺」！&&&替公司帶來績效×讓團隊為自己效力×創造個人職涯巔峰創造「三贏」局面的最強領導心法！&&主管心裡苦，但他不說——:( 為什麼那些關心下屬的主管難以獲得老闆支持？:( 為什麼明明為團隊鞠躬盡瘁，還是落得惹人嫌的下場？:( 為什麼其他部門都不幫忙，還讓我的團隊分擔他們的工作？&以上問題的癥結點很簡單：這些主管沒有「侍上育下」的觀念，也就是服務老闆，培育下屬。他們往往拚命維護自己的團隊，抵抗和排斥團隊以外的所有人，導致老闆不滿意、部屬沒動力。這就是為什麼許多公司都在努力創新，然而這些衝鋒陷陣的主管卻陷入困境，讓團隊中每個人都備感沮喪。本書會幫助你改變過去對主管一職的看法，進而發揮這個位置的真正力量，找到對上及對下之間的平衡，成為會做事也會做人的真領導！&&【同感推薦】艾兒莎∣創業家、作家李全興（老查）｜「老查old school」Youtube頻道謝文憲｜知名講師、作家、主持人&比起在意職權與分工，身為主管真正重要的是，如何以正確的心態做好經營者與基層人員間的必要連結。本書不打高空，以簡練務實的內容指引身為主管應該要如何協助上級達成組織目標、培育部屬、建構堅實團隊，推薦給想要提升管理能力的經理人。－－李全興（老查）｜「老查old school」Youtube頻道&老闆與部屬都是達成您工作與人生目標的重要資源，您無須厭惡他、嫌棄他，您只需「服務老闆、培育部屬」，培養並具備居中領導的雙向智慧即可。－－謝文憲｜作家、廣播主持人&【主管相挺好評】這本書清晰闡述每位身處不同立場的領導者應該做到的事。書中結合真實案例和具體行動，令這些概念更易於執行。——達倫．豪登（Darren Howden），加拿大農業信貸公司（Farm Credit Canada）業務高級副總裁&主管經常受到惡評，往往被人稱為業界的鬼見愁。納森的書有助於消除居中管理的惡名，透過創意方法釋與中階而來的力量。如果你是想跨出下一步的管理者，這就是你要的書！——傑佛瑞．霍茲萊特（Jeffery Hayzlett），《大膽作夢，更要勇於行動》（Think Big, Act Bigger）作者&納森著作的基本特性在於把理論轉換成實用的程度。向上服侍以及向下指導，掃去了我們強加在自己身上限制的心理雜亂，給予我們全心投入的自由。納森確實有兩把刷子！這是一本現今所有業界主管必讀的書。——史帝夫．鮑德溫（Steve Baldwin），第一資本汽車貸款副總裁&本書充滿相當棒的概念，供主管們思考的好書——尤其是如何有效地向上服侍，不再向下保護。我強烈推薦這本書給任何想要強化他們的文化和團隊的主管和組織！——提姆．麥克法登（Tim McFadden），州立農業賠償與佛羅里達消防公司前CEO&領導是一件困難的事，或許中階管理者們，如同本書所暗示的，是一群非常重要的管理團隊。作為管理者和領導者，以獨特的風格向上服侍和向下指導，是組織提高生產力和建立團隊驅動環境的關鍵方法。——史帝夫．福克斯（Steve Fox），微軟技術合作事業部資深處長
慈善領導力：NPO之戀，我與8位智者的魔法召喚術
伯樂與千里馬相知相遇相惜 心想願成的慈善魔法召喚術 ★臺灣第一本NPO實務寶典，作者＋8位學者、企業家、CEO的智慧分享 ★本書所得全數捐贈肝病防治學術基金會救助肝苦人之用 ★吳俊傑（國立臺灣大學理學院院長）、吳靜吉（國立政治大學創造力講座主持人／名譽教授）、吳豐山（吳尊賢基金會董事長）、徐重仁（統一超商前總經理、全聯實業前總裁）、陳維昭（國立臺灣大學前校長、臺大醫學院名譽教授）、馮燕（國立臺灣大學社工系名譽教授）、蔡榮騰（台達集團前副總裁）重磅專文推薦！ 這是一本關於「善念」與「能力」的書。 善念與能力如何成為車之雙輪，奔馳千里； 成為鳥之雙翼，自在翱翔！ 成功之道，往往有著「經營成績」和「創造價值」的不同評價方式，看似分道而行，實則不然！臺灣大學醫學博士、肝病防治學術基金會等多家基金會執行長、粘曉菁醫師，撰述臺灣第一本非營利組織NPO寶典。她從戀愛觀點切入，深入淺出，有系統地剖析NPO經營管理心法，更有眾多學者、參與NPO的領航人與企業家，提綱挈領地分享他們的寶貴經驗。 從事NPO的初始動力就像戀愛，從慈善出發，這本書深論了如何增進自己的專業能力、溝通力、領導力、經營與管理能力。成功之道，可以是自己的經營成績，也可以是創造、成就無數人的價值，這本書在說如何並行不悖、互相加乘，殊途而同歸。 想了解NPO實務，以善念培養全方位能力，成為發光的人，成為伯樂賞識的千里馬，活出不同凡響的自己，錯過這本書，太可惜。由NPO之戀生起慈善領導力，你可以是在世界裡施展魔法召喚術的人！ 營天下之大利，比成功更成功、更快樂！ 本書作者及書中分享經驗的八位智者，都是社會定義下的「成功者」；他們的成功，是因為擁有一種魔法召喚力量。給出更多，自己能力就更強，自己得到的就更多！ 「在生命中贏得的財富，最終並無法帶著離開，能跟著自己走的才是真正的財富，那就是愛。」—許金川教授 ※本書內容始源於國立臺灣大學［非營利組織經營與管理（NPO之戀）］課程講座，主講人：粘曉菁醫學博士、柯承恩教授、李賢源教授、張舒眉董事長、陳威仁部長、許金川教授、盧希鵬教授、李懋華教授、李靜芳董事長、蔡榮騰副總裁、劉震紳總經理。
運用平衡計分卡建構高效執行平臺：財務×客戶×流程×成長，全方位解析平衡計分卡，掌握策略執行的關鍵
從概念到行動，讓策略真正發揮作用 突破業績瓶頸，藉由平衡計分卡聚焦客戶價值 提升績效管理流程，實現企業成長 建立穩固的策略執行平臺 與時俱進，掌握核心競爭力 【現代企業的必備工具：平衡計分卡】 策略的成功與否，關鍵在於執行，而平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）正是現代企業用來確保策略正確執行的重要工具。本書從策略執行的觀點出發，剖析平衡計分卡的原理、應用方式以及其在不同行業中的實踐案例，揭示藉由這一工具，不僅能夠達成業績的顯著突破，更能夠實現企業的持續成長。透過第一部分的內容，讀者將了解到策略執行的三大功能，並洞悉策略執行管理的常見問題和應對方法。此外，針對成功企業的案例剖析，讓讀者更能體會到平衡計分卡在職場中的價值。 【從不同層面深度解析平衡計分卡】 為了幫助讀者更直觀地理解平衡計分卡的四大層面——財務、客戶、內部流程和學習成長，本書在第二部分進行了詳細解析。財務層面強調增長策略，探討如何增長並反思增長模式；客戶層面則聚焦價值主張，提供多個來自業界的實際案例，如優衣庫的創新策略。內部流程層面關注如何實現企業價值，並介紹了BOOKOFF簡單致勝的策略；學習成長層面，則強調組織系統在核心競爭力中的重要性，並提供建立高效流程型組織以及發揮隱形文化競爭力的方法。這些詳盡的解析，有助於讀者全方位掌握平衡計分卡。 【從理論到實踐，確立目標與行動計畫】 在第三部分中，本書深入探討如何利用新平衡計分卡在企業中的創新應用與實踐。透過聞氏計分卡應用模型，能夠更系統化地規劃策略執行。策略地圖則是將企業的遠景目標與具體行動計畫連結起來的工具，其核心在於確立各項策略之間的關係。藉由這一部分的內容，讀者將能夠掌握如何將抽象的策略具體化，並在企業日常運作中逐步實施。此外，書中還詳細介紹了如何制定平衡計分卡和關鍵績效指標（KPI），並以實際案例展示，解決在過程中可能面臨的挑戰和問題。 【穩固組織能力，建立有效策略執行平臺】 第四部分重點介紹如何使用新平衡計分卡建立起有效的策略執行平臺。首先，強調追蹤平衡計分卡來控制策略執行，以「雙線法則」進行責任管理，這樣才能確保監督日常工作以及定期追蹤業績。其次，透過評定結果並落實回報，建立起一個持續改進和評估的系統。本書還介紹了「5步二十法」的策略執行系統，為企業提供了一整套從規劃到行動的方法。此外，穩固組織能力，才能支撐企業長期的平衡與持續發展的可能性。結合內部培訓課程以及領導力突破工具，將幫助讀者從策略制定者轉變為策略執行者，真正實現從策劃到行動的轉變，為企業的長遠發展奠定堅實的基礎。 本書特色：本書詳細解析策略落實的關鍵，並提供具體策略和方法，以實現企業的卓越績效。藉由平衡計分卡，作者闡述如何將策略轉化為具體行動，並聚焦於客戶價值的實現。書中提供的創新應用與實踐案例，如聞氏計分卡應用模型，展示繪製策略地圖、制定KPI並追蹤策略執行的方式，協助提升企業競爭力，確保企業目標得以實現。
資深HR的8大高效團隊管理術：績效管理PDCA×HR職責分工×核心人才評估×人力控管模式……從管理人才開始，培養企業發展
中高層主管必學？企業發展的根基──從「選才」到「留才」，8堂人力資源管理課！企業價值提升、核心人才思考、經典案例分析、績效優化方案……深入解析人力資源管理的核心策略！▎8堂超實用人力資源管理課！本書由八個精心設計的課程組成，全面涵蓋了中高階主管在日常工作中所需的人力資源管理知識。每堂課從不同的角度探討人力資源的核心職責，從基礎的概念入手，到具體的實踐方法，逐步深入。課程設計既注重理論基礎，又強調實際應用，幫助中高階主管掌握如何選擇、要求、輔導、鼓勵、評估和保留員工，並建立一個高效的團隊管理體系。▎方法與工具本書介紹了多種有效的管理工具和方法，包括蓋洛普的Q12測評法、迪士尼策略、平衡輪工具等，這些工具被證明能夠顯著提高管理效率和員工敬業度。此外，書中詳細描述了高效委派的五個步驟、績效輔導的基本步驟和設計個人工作計畫的方法，這些內容為中高層主管提供了具體的操作指南，使其能夠在實際工作中靈活運用，提升團隊的整體績效。▎實踐案例與職場感悟每堂課後的「職場感悟」部分，作者結合自身二十多年的工作和培訓顧問經驗，分享了許多實踐中的心得體會和真實案例。這些感悟不僅增強了書本內容的可讀性，也為讀者提供了寶貴的實戰經驗。書中還包含了一些企業案例分析，如某集團公司的備份人才發展方案，這些案例為讀者展示了如何在實際操作中應用書中的理論和方法，具有很高的參考價值。▎語言風格與目標讀者作者在寫作過程中盡量使用口語化的敘述方式，將專業術語轉化為日常工作語言，使內容更加通俗易懂，符合中高階主管的需求。本書主要面向中小型企業的中高層管理者，特別是那些在團隊人才管理和發展方面需要提升的管理者。透過本書的學習，讀者可以系統性地掌握人力資源管理的關鍵技能，提升自身的管理能力，最終實現企業價值的提升和員工的全面發展。本書特色本書結合作者二十多年的豐富經驗，深入探討了中高階主管在選擇、要求、輔導、鼓勵、評估和保留員工方面的具體方法和工具。書中引用了多種實證管理工具，如蓋洛普Q12測評法、迪士尼策略等，並配以真實案例和職場感悟，語言通俗易懂，適合中小型企業的中高層管理者，幫助他們在日常工作中有效管理和發展團隊。
人生的真義：日本經營之聖稻盛和夫魂動108【典藏紀念版】
企業家哲人典範．稻盛和夫 最震撼心靈的名言集──人生、工作的結果＝思維×熱誠×能力︱傳世智慧︱思想精華︱處世箴言︱人生哲學︱這本書，是稻盛和夫留給世人最珍貴的禮物你的人生與工作成果，反映了你的生活態度，因此我們必須「將眼前社會當成提升心志、磨練靈魂的修行道場」。──稻盛和夫．哲人已遠，典範猶存──享譽世界的「經營之聖」稻盛和夫，最完整、不藏私的經營哲學與人生心法．獨家收錄：108則金句箴言x 52張珍貴私人照片．濃縮經營之聖的哲思精華，全方位掌握企業哲學家的經營之道2022年8月24日，日本傳奇企業家、「經營之聖」稻盛和夫辭世，享耆壽90歲。他的稻盛哲學啟發了無數企業家與思想領袖，激發對人生哲學、經營理念的全新體悟。儘管一代企業家哲人遠去，令人無盡懷念，但稻盛留下的人生智慧，將永存世人心中。▋稻盛何以「封聖」？認識稻盛和夫的經典之作稻盛和夫早年曾經歷一連串的失意挫敗──他於中學聯考失利又染上肺結核；戰時遇到空襲，房子被燒毀；大學沒考上志願校；畢業後就職不順，好不容易進入的公司卻又面臨破產困境……然而，當他改變思維與心態，挫折不斷的人生竟因此扭轉。稻盛不屈不撓的意志、熱情與敬天愛人的信念，讓他打造出兩家世界500大企業──京瓷和KDDI，爾後更帶領破產的日航起死回生。稻盛終身奉行利他哲學，深富大愛精神，也讓他成為了「日本經營之聖」，對商業世界的影響深遠。▋本書匯集稻盛畢生最精彩箴言、經營智慧與人生哲理書中收錄108則撼動靈魂的經典語錄，輔以短文解說，共分為五大章節──「生活態度」、「原理原則」、「思考方式」、「成功與失敗」、「磨練心志」，涵蓋稻盛一生的奮鬥歷程。翻開書，親炙大師風範與智慧，任何人都能從稻盛「利他、敬天、愛人」的精神中，感受人生的真義。本書特色1. 108則一生受用的處世箴言x 52張珍貴私人照片本書收錄108則稻盛箴言，並輔以短文解說，字裡行間，可一睹稻盛令人景仰的思考方式。本書更獨家收錄52張未曾公開的珍貴照片，一代傳奇的處世風範躍然紙上。2. 除了傳授經營心法，更是一部人生哲學書稻盛被譽為「最能夠展現大愛思想的『企業哲學家』」。書中不只談稻盛的經營理念，更多的是梳理其對人生的思考與價值觀，任何讀者都能從中得到啟發，邁向有意義的人生。3. 從自我成功到管理領導，企業和個人成長必備經典稻盛以一生的成就，證明了修心的力量。如果你希望人生好轉、克服困難、召喚成功，這本書就是你應該讀的。
超越頭銜：不在其位也能改變現況、解決問題
你是否渴望改善現況，但沒有職權就覺得做不了什麼？你需要的不是頭銜，而是超越頭銜的影響力。北角社區教會創會牧師 安迪・史坦利Andy Stanley 專文推薦「要是由我全權做主就好了」、「等我當上那個職位，我就可以……」關於領導力的最大迷思就是「必須處於掌權地位才能領導」，缺乏職權時就自覺無法掌控，只能被動應對。但事實是，職權不是領導的前提，真正的領導力與頭銜無關，與影響力有關。真正的領袖不會等掌權了才開始領導，而是在沒有職權的情況下發揮影響力，改變現況、解決問題、幫助他人。克雷以聖經原則為基礎，精闢剖析領導的本質，幫助你在順服權柄的情況下，仍能在團隊中發揮影響力，並培養關鍵基本功：●自我領導●批判性思考●拒絕消極負面●健康積極的野心●明智且合宜地挑戰上級●如何從不太出色的老闆身上學習●在沒前途的組織中如何決定去留現有模式是可以改變的，正確的態度是關鍵。如果非要等到擁有職權才開始領導，你很可能永遠不會被放在領導職位上。與其坐等職權到手，不如現在就開始無權領導，你將發現人們追隨的不是頭銜，而是積極、勇敢、正直的人！【各界好評推薦】「這本書將成為你讀過的最重要的領導力書籍之一。」──安迪・史坦利（Andy Stanley）北角社區教會主任牧師「我要向你透露領導力的秘訣：人們追隨的不是頭銜，而是勇氣和純全的品格。真正的領導者是大有影響力的人，無論他目前位於組織圖上的哪個位置。如果你準備好就地發揮領導力，這本書可以告訴你如何跨出第一步。」──戴夫・拉姆齊（Dave Ramsey）暢銷作家、全美聯合廣播節目主持人「讀這本書！市場上有很多關於領導的書籍，但這本書絕對與眾不同。」──路易・吉格里奧（Louie Giglio）Passion City Church創會牧師，Passion Conferences創辦人「克雷的筆法真摯、風趣、引人入勝。他運用親身經驗和實際範例來提醒我們，影響力與頭銜無關。無論你在哪個產業，無論你是基層員工還是高階主管，這本是你和團隊必讀的好書。」──傑瑞米・沃爾斯（Jeremy Walls）邁阿密海豚(Miami Dolphins)資深副總裁兼行銷長
頂尖獵才公司的識人技術：無論工作、生活，只留對的人在身邊
★ 全球最大獵才公司億康先達的祕傳智慧首度公開！ ★ 面試、考評、銷售（判斷對方意願）、商業合作（判斷對方誠信）、交友（閃避渣男渣女）都適用！ & ＼＼看人不是靠sense，識人眼光是可以訓練的！／／ &＼＼獵才專家教你用科學方法看對人、用對人！／／ & 識人，對公司發展或個人生涯都有莫大影響！ & 然而，很多人都是靠經驗法則，或是憑直覺。 其實，看人的眼光可以靠科學方法掌握，也可以鍛鍊！ & 作者小野壯彥曾在全球最大獵才公司億康先達10年時間，磨練了一套看人的方法。 現任職於日本最大的風險投資基金GLOBIS CAPITAL PARTNERS，支援組織成長、指導創業家。 他善用億康先達與哈佛大學共同研究，揭開人的「潛力模型」，教你在短時間內藉由正確的提問，掌握一個人的本質，有創意地識人、選人、用人，甚至交上對的朋友。 & 如果你…… ‧跑業務時想早點發現那些繼續追下去也不會有結果的客戶。 ‧曾經被信任的人騙了一大筆錢。 ‧曾經僱用工作能力很強、但個性很古怪的頭痛人物。 ‧想擁有面試時能看出最佳人選的鑑別力。 ‧希望盡早認出教了也不會成長的部屬。 ‧已經連續三個員工捲入工作以外的糾紛…… & 本書教你洞悉連本人都沒有察覺到的深層領域， 看透一個人的本質與可能性！ & ★★ 頂尖獵才公司如何識人？★★ & 在有限的時間內，藉由正確的提問，掌握一個人的本質。 & 錯誤的提問 ╳「你是戰略型的人嗎？」 ╳「請說一些能顯示出你具備戰略思考的例子。」 & 像這種問法，對方一定會配合找出相關的話題。 就像第一次約會就問人家：「你是個誠實的人嗎？請舉出相關事例。」非常殺風景，而且對方可能會捏造一些故事。 & 正確的提問 ○「這個部分可以再多說明一點嗎？」 ○「具體來說，你是怎麼做的？」 & 焦點不是放在對方的「意見」，而是「採取的行動＝事實」。 具體的方法是先請對方談談「自豪的事」，再深入挖掘。先聽故事，再以此辨別能力。如果反其道而行，那一定會失敗。 &
標案女王：揭開政府標案採購神秘面紗 企業增加訂單營收的新大陸
透過本書，期望在競爭激烈的政府標案場域，為那些想獲勝的企業家或創業家提供指引，從自我強弱項評估、挑案選案，到標案資格準備、服務建議書撰寫、簡報統問統答技巧，再到獲得第一名的歷程，維姊都在此書無私傳授，期許有心投入標案的團隊能因此順利脫穎而出。
策劃的力量，無形資產的累積與保護：從傳播到策略，揭示企業崛起的核心
打造有「牌」有「品」的成功品牌 建立企業家個性化形象 從市場調查到效果評估，資金的有效投入 掌握品牌策劃的三光原則，成為目光焦點 抓住時代趨勢，讓你的品牌如日中天 【商業策劃的重要性，提升產品影響力和銷售量】 這本書深入探討了現代商業策劃的內涵與重要性，並從經濟危機下的策劃思維開始，引導讀者了解要如何在困難時期找到最佳的策劃策略。策劃的核心目的是為產品造勢，讓產品在市場中脫穎而出，無論面對的是品牌塑造、行銷活動還是媒體公關。本書提供了大量的實戰經驗和案例分析，如蘋果iPod、芝華士這些成功的案例，展示了如何透過精心策劃，使品牌和產品在市場中取得顯著成效。從產品定位到市場傳播，策劃就是一場沒有硝煙的戰爭，它的最終目標是最大化產品影響力和銷售量。 【行銷策劃中常見的策略與失誤分析】 品牌策劃被視為企業長遠發展的重要策略，作者強調傳播是其中的核心，並提出「三光原則」，即要透過品質、信譽和服務讓品牌散發光芒。接著，行銷策劃的部分詳細解析了從策略決策到穩定性策劃的過程，並指出了行銷策劃中常見的失誤與應對方法。公關策劃則提供了一系列化解企業公關危機的技巧，專案和廣告策劃則著重講述如何透過創新和有效的廣告創意達成最佳的宣傳效果。本書也包含了對網路行銷策劃以及企業家個人品牌策劃的深刻理解，提供了多種不同角度的策劃策略與技巧，使讀者能夠掌握職場策劃的全貌。 【廣告行銷策劃的成功要素】 本書不僅僅討論商業策劃是如何有效地提升品牌和產品的市場地位，更是深入分析了廣告策劃與通路策劃的關鍵要素。廣告策劃的成功離不開精準的市場調查、合理的預算控制和創意的具體表現，作者透過解析的經典廣告策劃案例，展示了如何利用創意和精準的廣告投放，實現銷售量和品牌知名度的雙重提升。在通路策劃部分，書中介紹了五種主要的通路策劃手段，揭示了不同行銷管道的現狀與未來趨勢。作者透過解析不同的案例，展示如何藉由有效的通路規劃，使企業達到資源的最佳整合與利用，從而在激烈的市場競爭中立於不敗之地。 【數位時代的網路行銷策劃，建立個人品牌】 在當今數位時代，網路行銷策劃已成為必不可少的環節，本書同樣對其進行了詳細且深入的探討。從如何在不知不覺中影響網友的思維，到結合網路流行熱門話題進行策劃，書中提供了具體的方法與案例，並詳細講述了如何有效運用熱門網路工具，從而最大化行銷效果。書中還探討了企業家個人品牌的重要性，指出個人品牌對企業發展的重大影響。從為個人定位、塑造企業家形象到避免策劃陷阱，書中提出了建立個人品牌的具體建議與策略，並透過知名成功人士的案例，展示了如何透過個人品牌的成功策劃，進一步推動企業的成長與發展。 本書特色：本書全面解析策劃在商業中的重要性，透過不同類型的商業案例，作者分析實施有效策劃的要素，強調借勢與造勢的重要性，並解析品牌策劃的核心理念。書中詳細介紹行銷策劃的策略性決策以及公關活動策劃的原則與流程。最後，透過知名企業家的成功案例，探討企業家個人品牌策劃對企業能否成功實現願景的重要性。
服務制勝，提升通路競爭力！成就品牌與市場的無縫銜接：建構強大服務體系，贏得顧客信賴，引領市場潮流，實現品牌的創
以消費需求為核心建立通路，靈活應對市場變化 透過資源整合保障穩定銷售 建立生產者與消費者之間的無縫連結 從競爭對手中脫穎而出，取得主導地位 企業品牌塑造，新時代的網路行銷模式 【通路：企業成功的關鍵】 在現今競爭激烈的市場環境中，通路的功能不僅僅是一個銷售產品，通路實際上承載著企業成功的關鍵。本書將幫助讀者全面了解和掌控銷售通路的運作原理與實用的營運技巧，進而在市場中占有一席之地。透過分析多間知名企業的成功策略，讀者可以學習如何有效設計、選擇及營運通路，從產品的生產到最終的消費者，實現兩者之間的無縫連接。通路不僅僅只是通路，它更是企業品牌塑造和拓展市場的最佳載體之一。 【正確選擇通路的重要性與價值】 本書強調，成功的通路選擇應以滿足消費者需求為根本，從深入市場調查到找到最合適的銷售平臺，每一個步驟都是至關重要的。透過不同企業的成功案例分析，展示要如何藉由了解市場需求，選擇合適的通路來迅速占領市場。企業應不斷嘗試和調整自己的通路策略，以迎合市場變化和消費者需求，從而形成一個穩定且有競爭力的銷售網路。選擇一流的產品和通路，是企業走向成功的必經之路。 【在競爭激烈的市場中積極拓展】 在競爭日趨激烈的市場環境下，企業不僅需要建立優質的銷售通路，更需不斷開拓新的銷售通路以便搶占市場。本書透過深入探討通路開拓的重要性和方法，指出成功的通路開拓並非一朝一夕可成，而是需要花時間培養專業且具備創新思考模式的團隊。這些團隊不僅要善於挖掘市場機會，還需要整合各類資源，從而實現產品的高效流通。透過可口可樂在市場中「無處不在」的布局為例，作者展示該如何取得市場主導地位。本書同時強調通路維護的重要性，要隨時解決銷售通路可能出現的問題，並保持良好的合作關係。在銷售通路維護上，企業應該提前預防和妥善處理客戶的投訴，從而確保銷售通路的穩定。 【提升銷售通路的適應性與競爭力】 為了保持銷售通路的持續競爭力和活力，企業必須著眼於創新和激勵成員。透過多間知名企業的成功經驗，本書說明了如何給予經銷商有效的激勵措施，並舉例說明創新對於通路的重要性。創新不僅要展現在產品上，還需延伸至銷售策略、服務流程等各個方面，使整個銷售通路具備更強的適應性和競爭優勢。服務也是銷售通路至關重要的一環。無論是售前、售中還是售後服務，都應該做到專業、及時和人性化。在網路時代，行動網路成為了最有效的傳播方式之一。透過行銷案例的剖析，展示了網路行銷的效果和潛力。 本書特色：本書透過深入探討銷售通路的選擇、拓展、維護等等，全面解析了如何有效掌控和營運銷售通路，達成提升市場占有率與品牌塑造的雙重目標。針對網路行銷，本書提供了豐富的見解與策略，探討了口碑行銷、搜尋行銷及部落格行銷等通路模式的應用。本書為企業提供全方位的通路管理策略，幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。
轉型再成長：策略架構與執行力
結合學理邏輯、針對實務痛點、提供架構解方 架構思維 × 管理工具 × 決策個案 轉型變革，是持續成長的必經歷程。 領導轉型，需要系統思維與管理能量。 有效轉型，才有機會再成長！ AI大浪來襲，產業秩序巨變，競爭規則已然改寫。 過去的成功方程式難以持續，大多數企業無法有效轉型，創造價值的能力逐漸下滑。 企業經營者與經理人需要一個能兼顧策略思維、決策選擇與執行力的實用架構，以帶動有效的變革。 產業界倚重的策略名師、臺大國企系名譽教授李吉仁，基於多年與企業互動的經驗發現，企業對於策略規劃存在盲點與限制，內部缺乏邏輯一致的規劃架構與共同語言，難以將期望的改變轉化為具體的組織行動，轉型變革的成效因此大打折扣。 他於本書綜整重要策略研究的洞見，結合企業個案研究與參與轉型的實務經驗，歸納提出轉型再成長的整合架構（C-SOP）、實用的策略規劃導引架構（5C），以及可將策略規劃轉化爲執行力的管理工具（SPTSi）；同時，更針對影響轉型執行力的組織協同、興業領導與文化形塑面向，分別提出導引發展架構與實踐訣竅，輔以模擬決策個案的刻意練習，期能有助於提升轉型再成長的效能。 這些議題、思維架構與管理工具，自2016年起，便是臺大EMBA最後一門必修課「經營管理與領導」的核心內容，也已導入運用在多家中大型企業與社會創新組織，是企業領導人、事業單位當責者，以及對轉型再成長有興趣的專業人士，值得閱讀與運用的選擇。 持續變革，是企業經營的新常態； 轉型再成長，更是經營團隊不可迴避的當責！ 架構思維 × 管理工具 × 決策個案，串接策略規劃與執行力 本書四大主題： 以終為始，建構策略藍圖：如何建構願景與策略思維？如何進行策略規劃？如何發展策略選擇？如何轉化策略規劃爲有效執行力？如何驅動數位轉型與創新？ 雙融共創，打造高效能組織：如何調適組織結構？如何串聯權責利、提升組織效能？如何建構發展導向的績效管理模式？ 以人為本，建立興業領導力：如何辨識與發展關鍵人才？如何建構有利於人才發展的制度環境？如何發展興業領導力？如何更新組織文化？ 永續發展，邁向基業長青：如何建構平衡成長的事業組合？如何運用新事業發展的雙引擎？非營利組織╱社會創新組織如何進行策略規劃？ 本書三個內容重點與特色： 聚焦策略與經營管理的思維與架構 強調建立結構性思維的重要性，運用統整性的導引架構，進行有效的策略規劃與決策，以導引組織成員進行策略對話與推進發展。 提供兼容規劃與執行的策略管理工具 針對策略連動的執行面關鍵議題，包括組織結構、績效管理、人才發展、領導力與文化形塑，提供可把策略構想轉化為戰術行動的實用管理工具，並可與績效管理模式對接，進入內部營運管理的循環。 側重人的發展改變，在轉型再成長旅程中的重要性 強調建構發展導向績效管理模式的重要性，以有效提升組織效能與領導力，搭配明確轉型再成長的方向與發展路徑，方能順利越過轉型的隘口。 未來的競局，絕非延伸過去的成功方程式就可勝出。 運用系統思維與管理方法，才能有效轉型、再成長。 （本書版稅全數捐贈誠致教育基金會發展KIST學校聯盟，以協助台灣偏遠地區小校有效轉型，讓優質公平教育早日實現！）
提攜：2024－2025年度職業名錄
國際扶輪社為知名國際社團組織，本書鼓勵扶輪社友，透過自己的職業來服務他人，傾注自己的資源與才華，超我服務，相互提攜！
好人主管一定要懂黑臉管理：一團和氣、開心工作的職場，結果往往是甩鍋、卸責、叫不動，主管先完蛋、部門鳥
「人們誤以為最好的工作，是那些始終帶給你快樂的工作。 我認為這是不對的。」──AI教父黃仁勳 ◎好公司的定義就是，組織裡的每個人都和諧相處沒有衝突。 ◎這主管居然重罰自己的愛將，太沒人性了，以後誰還敢跟他共事。 ◎彈性工時、遠距上班，這公司果然是友善職場、幸福企業。 ◎這企業的老闆居然沒願景，員工離職率還偏高，看來不能久留。 & 以上這些看法，你全認同？當心這些觀點對你傷害最大。 &&& & 職場裡，總有刻意迎合對方、不願得罪任何一方的好人； 也有願意扮黑臉，認為只要是對的就該說出來，為了糾錯而得罪人的孤勇者。 多數人只喜歡說好聽話的白臉，厭惡直指痛處的黑臉， 很多好人主管，為了「團隊精神」、「凝聚」、「和諧」， 刻意要創造一個大家開心工作的友善職場；然而…… 日本資深人力專家曾和利光以超過20年的經驗指出， 那種不敢說出「其實國王沒有穿衣服」的好主管或是好部屬， 正是導致團隊毫無作為、不知錯不能改、拖垮組織成長、甚至走向解體的元凶。 所以，尤其是主管──得敢扮黑臉，不然你會自己做到死也沒人感激， 更要親身示範部屬，如何正確的扮黑臉──而非冷言冷語吐槽譏諷， 才得以造就出自動自發、主動完成工作的部屬。 ◎友善職場會扼殺人的成長： ‧友善職場麻煩多，遇到紅燈「一起過」： 新人事前不做功課，對公司政策亂插嘴，主管還好心花時間解釋， 這才是真的浪費時間。 做決策時，如果太多不相關的人參與，大家都說「沒意見」， 就會忽視風險：無視紅燈存在，反正大家一起過。 ‧彈性工時看似友善，主管更累： 「在家工作」、「遠距上班」看似人性卻同時暗藏陷阱， 因為很多需要親身體會的技能，主管將無法傳承，遑論培育人才。 一群人在家工作的結果，是導致另一群人、甚至主管自己，得在公司充當助理： 做複本、列印、叫快遞、聯絡廠商、找失蹤的電子簽呈……。 &&&&& & ◎「人」的管理，不外乎這幾種誤解： ‧無人離職、一團和氣的組織才是問題： 員工離職率高，就是差勁公司？錯，成員數年不變，反而很難有新想法。 如果你的產業變化激烈，更需要難搞的創意人才激出新想法。 ‧「自由真好」是騙人的： 過度提倡員工自主，部屬反而會抱怨主管： 「什麼都不指示」、「什麼都不教」、「什麼道理都不明示」。 那麼，「等待指示」和「自由發揮」的界線在哪裡？ 為什麼員工對環境敏感（扮黑臉）是好事，主管如何重用這種人？ 負責對外招募的人資要勇於說哪種謊？有時還要鼓勵員工說三道四？ 辦公室戀情其實有好有壞，如何處理？ 不該視離職者為叛徒，如何讓「畢業生」變盟友？ 一團和氣、開心工作的職場，對你傷害最大； 部門裡正確扮演黑臉的人越多，成效越高，主管更輕鬆。 名人推薦 && & 「人資暗黑棋局」總編輯、職涯顧問師／郭南廷 「苦命的人力資源主管」部落格版主／賴俊銘 國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系副教授／孫弘岳 &
