【電子書】微利時代制勝法寶
進入21世紀，所有企業都感到生存的壓力，企業的利潤率越來越低。在微利時代，節儉已經成為決定企業生存和發展的關鍵競爭力，企業只有不斷降低成本才能贏得更大的競爭優勢，節儉可以增強企業的市場競爭力，而這一競爭力的獲得又得益于企業的節儉意識和節儉精神。在市場競爭以及職業競爭日益激烈的今天，節儉已經不僅僅是一種美德，更是成功的資本，企業的競爭力。節儉的企業，會在市場競爭中脫穎而出；節儉的員工，永遠是企業的「金員工」。在微利時代，在是否節儉的問題上，企業和員工面臨的只有一種必然的選擇。對企業而言，節儉是生存之本和贏利之源，是決定企業興衰成敗的關鍵，是所有偉大企業得以基業長青的秘方。對員工個人而言，節儉不僅是生活無憂的保障，更是職業素養的最高體現，能夠有效增強個人競爭力，幫助一個人在激烈的職場競爭中脫穎而出。本書是介紹節儉對企業、對員工的重要性，提出了節儉時代的企業戰略、員工行動準則，幫助企業克服奢侈浪費的錯誤行為，從小處著手，改善員工自己的工作，為企業節省每一分錢，提高企業的競爭力。本書特色本書是介紹節儉對企業、對員工的重要性，提出了節儉時代的企業戰略、員工行動準則，幫助企業克服奢侈浪費的錯誤行為，從小處著手，改善員工自己的工作，為企業節省每一分錢，提高企業的競爭力。
【電子書】打造一流的生產作業廠區
本書是針對企業的生產廠區規劃與管理，一步步指導管理者打造出一流的生產作業現場。本書從人員、機器、原料、作法、環境等多個角度出發，對如何進行現場改善、提升現場作業效率進行了全方位的解讀，系統化指導，讓企業擺脫現場管理困境，全面提升現場管理水準。在現場管理中，唯有專注於細節，解決現場管理的弊端，才能最終實現全面改善的目的。本書在2007年出版，深受讀者喜愛，2011年5月再版更新內容，本書將現場管理中的操作手段，按照方法、內容、步驟、注意事項一一道來，讓讀者一看就會，並能按照書中的方法輕鬆地操作實踐。本書採用豐富的案例和圖片，透過大量的案例、現場圖、流程圖和表格，展示生產現場管理的效果與過程，簡單明確地闡述了現場管理的內容要點。讀者可以輕鬆掌握其中的知識要點，並做到拿來即用。本書主要是針對生產現場的闡述，全書包括現場作業管理、現場物料管理、現場品質管制、現場設備管理、現場安全管理、現場員工管理、現場5S管理及現場管理手法。在實際的現場管理中，綜合涵蓋了生產作業、倉庫物料管理、品質控制、設備管理、安全管理、員工管理、5S及目視管理等內容。工廠現場管理就是指用科學的管理制度、標準和方法對生產現場各生產要素，包括人(工人和管理人員)、機(設備、工具、工位元器具)、料(原材料)、法(加工、檢測方法)、環(環境)、信(資訊)等進行合理有效的計畫、組織、協調、控制和檢測，使其處於良好的結合狀態，達到優質、高效、低耗、均衡、安全生產的目的。本書特色本書是針對企業的生產廠區規劃與管理，一步步指導管理者打造出一流的生產作業現場。本書採用豐富的案例和圖片，透過大量的案例、現場圖、流程圖和表格，展示生產現場管理的效果與過程，簡單明確地闡述了現場管理的內容要點。讀者可以輕鬆掌握其中的知識要點，並做到拿來即用。
【電子書】惡魔的工作：史上最強力有效的時尚雜誌編輯養成指南
穿著PRADA的惡魔工作指南！不只時尚，所有雜誌編輯養成一律適用！照書學習，不錄取你的總編輯一定會後悔！一出社會，時尚職場就定位！讀完本書，立刻上編輯台當惡魔！第一本完整提供時尚編輯養成課程的工具書從如何應徵、職場潛規則、採訪撰文、圖庫搜尋、美術攝影、版權商議、文稿編輯、落版製作、印刷看樣、別冊企劃……到「時尚編輯的24小時」，時尚雜誌奮戰最前線完全揭露！你嚮往《穿著PRADA的惡魔》裡的美麗光環嗎？你了解《時尚惡魔的聖經》中的時尚編輯工作嗎？本書作者分享她十年來的雜誌編輯實務經驗，將雜誌編輯的know-how與編輯台現況呈現出來，幫助理解雜誌版面構成與編排訣竅、進度管理，無論對編輯新手、現職編輯，或有志從事雜誌編輯者，都是專業而實用的指南。
【電子書】面試前必看的一本書
菜鳥面試必讀；老鳥轉職必備解析各行各業不同的面試技巧全球500大企業面試題精華試題大公開巧求職如打仗，請準備好武器再上場才不會陣亡面試成功需要技巧和方法，本書告訴你面試中要掌握的竅門和應注意事項，讓你向成功就職更進一步。特別收錄：微軟的刁鑽題目＆Google的蠱惑面試題。本書提供世界知名企業稀奇古怪的面試題，一定讓你大開眼界。同時也為你準備了很多趣味大餐，提升你的思維能力和智商水準。更告訴你面試問題及試題中的陷阱。看完本書，保你在各行各業的面試中無往不利超越其他競爭對手，讓你比其他人多增加60％的成功機會。
【電子書】店員操作手冊〈增訂三版〉
店員素質是否優異？店員服務是否貼心？店員販賣技巧是否高明？都會影響到一個商店（或專櫃）的興隆與否！沃爾瑪百貨的總裁也指出，「百貨業唯一的差別在於對待顧客的方式不同」，一語道破天機！指出了「店員的重要性與獨特性」。零售業是一個以人為本的行業，對顧客提供顧問式、導向式的服務，協助顧客挑選到真正滿意的商品，是注重服務和細節的行業，這當中，站在第一線的店員，扮演很重要的角色。這本《店員操作手冊》是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」，內容以實用、實務為主，將理論技巧與實際經驗相結合，再加上顧問師的實際輔導精華，加以彙編而成，適合店員、商場幹部閱讀。本書針對店員而撰寫，內容強調實用性，書內所提之技巧、方法，實用性高，對提升店員能力有很強的操作性。本書上市後再版多次，本書在2011年5月推出「增補三版」，特別增加更多的店員推銷技巧、案例。讀者若能將這本《店員操作手冊》與《店長操作手冊》，合併閱讀，效果將會更明顯。本書特色這本《店員操作手冊》（增訂三版）是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」，內容以實用、實務為主，將理論技巧與實際經驗相結合，再加上顧問師的實際輔導精華，加以彙編而成，適合店員、商場幹部閱讀。本書在2011年5月推出「增補三版」，特別增加更多的店員推銷技巧、案例。本書針對店員而撰寫，內容強調實用性，書內所提之技巧、方法，實用性高，對提升店員能力有很強的操作性。
【電子書】解決問題
管理人員每天做最多的工作、花費最多的時間就是解決問題。在面對越來越多的頭痛問題時，很多管理人員卻對解決問題感到很無助！同樣的問題不斷重覆發生，卻不知道如何控制和預防；遇到突發或者意外事件，驚慌失措，不知道該如何處置；構思了很長時間，但是卻發現決策在實施過程中不見任何成效；看問題作決定，沿用舊方法；沒有預防措施，天天忙於到處救火……企業面臨的問題各種各樣，不論什麼行業，不論公司規模大小，任何一家公司都有各種問題，關鍵在於如何揭開重重迷霧，看到問題的本質和根源，並能利用有限的資源快速而有效地解決。很多管理者都只懂得「等待」，例如等經營環境好轉，等客戶自動上門……這樣的管理方式永遠不會成功。只有及時發掘問題，對症下藥，不斷改進經營方式，增強經營能力，才能求得企業的健全經營及長遠發展。本書《解決問題》是針對企業如何解決問題而撰寫，深入淺出地將發現問題，解決管理問題的訣竅、實際做法等提供給讀者，包括企業中常見的具體問題、解決問題的思維方式、解決問題的流程與技巧，希望對企業、讀者能有裨益。本書特色本書《解決問題》是針對企業如何解決問題而撰寫，深入淺出地將發現問題，解決管理問題的訣竅、實際做法等提供給讀者，包括企業中常見的具體問題、解決問題的思維方式、解決問題的流程與技巧，希望對企業、讀者能有裨益。
【電子書】員工招聘性向測試方法
招聘是公司人才流入的主要途徑，人才甄選一直是人力資源管理中的重要課題。同時，隨著職場競爭的日趨激烈，如何才能招募到合適的人才、如何才能考驗出各個應徵者的真正性向……，越來越為企業管理者所關心。如今，人才測試已經成為一門科學，新的測試方法也層出不窮。在企業招聘員工的過程中，如何為公司、用人部門招到合適的人才，如何增加對職位要求者的瞭解，掌握對應聘人員全方位多角度考察的技巧，成為招聘專家，是各級管理者、人力資源經理和職業經理人的基本職業素質要求。本書旨在為企業提供一套人才招聘甄選的實務技術。透過各種性向測試方法（性格、氣質、意志、自律、解決問題、自信、管理能力、職業傾向），具體介紹各種可測驗出應徵者的內在能力、性格潛能，確保公司可招聘到理想的員工。本書特色 本書旨在為企業提供一套人才招聘甄選的實務技術。透過各種性向測試範例，具體介紹各種可測驗出應徵者的內在能力、性格潛能，確保公司可招聘到理想的員工。
【電子書】珍惜你的第一份工作
橙果設計負責人蔣友柏的用人哲學：「30歲以下，我不用。」換工作上癮的永遠菜鳥：「為什麼沒有一家公司可以讓我待三年？」如果你一年365天換24個老闆，那麼10年後你鐵定還在原地踏步。大老闆和主管最希望你看的書別讓加班熬夜燃燒殆盡你的工作熱情、別讓不停轉職毀掉你的人生夢想。3年，1,095天不難，就從你的第一份工作開始。
【電子書】以植物為師—向植物學習嚴冬過後企業發展策略
寒冬釀希望 春來發幾枝閒來品兩頁 用時顯真知利用植物的生命力讓我們及早找到企業的春天向植物學習競爭力與成長力，增強管理能力、學會管理法則、體悟管理哲學。植物總是能最先感受到春天的氣息，抓住機會找到最適合自己的生存策略與方法，本書借鑒植物生存特點，總結出企業在市場、產品、顧客、人才、制度、管理、創新、規模、品牌和企業文化上應該遵循的法則，閱讀本書，可以讓你在經濟復甦的大潮中領先一步練，贏得主動。本書大量的企業經營案例，並給予了詳細的理論分析和闡述，生動有趣，鞭辟入裡。透過活生生的事例和深入淺出的道理，為企業的經營管理者提供全面的參考和建議，並提出了切實可行的策略和方法，既新穎有趣，引人入勝，又詳細實用，是創業生財、企業經營管理的參考書。
【電子書】圖解興味盎然的經濟理論
小自生活中的柴米油鹽、消費投資，大至企業經營與商場談判，和政經不分的國家運作與國際往來，經濟決策總是要援引經濟理論為依據，而經濟發展又往往與理論所言若合符節。了解影響深遠的經濟理論法則，就能簡要地掌握經濟行為中「情境→對策→變化」的關連性。◆讀經濟經論你會了解：．當經濟衰退、失業率高升，政府便擴大支出帶動投資需求 →採用凱因斯有效需求理論．當經濟發展出現瓶頸，國家便推動特定產業邁向成長 →採用薩繆爾森大道理論．當產品滯銷、利潤下滑，企業便會鼓勵創新提升競爭優勢 →採用熊彼得創新理論．當投資頻頻虧損，個人應重新分配資金以減低風險 →採用托賓資產組合配置理論．若想娶到美嬌娘、嫁對好老公，就得從交往細節中保持理性評估 →採用盧卡斯理性預期理論．想要刺激消費、增長業績，吸引VIP顧客回購最有效 →採用傅利曼恆常所得假說本書網羅25位經濟大師的40種代表經典理論，沒有複雜難懂的數學公式與圖表，只有簡明清晰的文字與圖解，深入淺出地闡釋經濟理論的精髓，並以案例說解這些重要的理論在我們所處的生活中所呈現出的真實樣貌。透過本書，可了解大師們綜觀世局變化而來的思想脈絡，學習以經濟思考洞察現實世界背後的運作原理，找出人類經濟行為的重要關鍵。作者簡介程韻璇國立台灣大學財務金融系畢，英國華威（Warwick）大學經濟學碩士，研究興趣為發展經濟學與國際經濟學。賴逸如國立清華大學經濟系畢，就讀國立台灣大學經濟學研究所，主要興趣在於貨幣經濟學和國際經濟學。李承璟國立台灣大學經濟學研究所畢，曾任國內券商產業研究員，目前在資產管理公司擔任策略分析師。陳永善國立台灣大學經濟學研究所畢，主修計量經濟學，對金融市場的運作感到興趣。張蕎韻國立台灣大學經濟學研究所畢，主要興趣在於環境與經濟發展等議題。林祖儀國立政治大學哲學系畢，目前就讀政大經濟學研究所。現任PTT會計版、證照版版主，對經濟、財金、投資領域有很大的興趣。黃敬哲國立中央大學經濟系畢，主要興趣在產業經濟分析。徐世緯國立政治大學經濟系、台北大學企業管理研究所畢，目前就讀國立交通大學經營管理研究所博士班。林倖如國立台灣大學經濟系、中央大學企業管理研究所畢。認為經濟思考模式與生活密不可分。信仰傅利曼的名言：天下沒有白吃的午餐。謝芳怡國立政治大學經濟學研究所畢，97年高考統計行政及格。認為經濟學研究領域應該有更遼闊的視野，不應只有從「效率」、「理性」的角度來看這世界。
【電子書】以動物為師－向動物學習企業過冬的生存法則
從繁複的管理理論回歸管理本質以令人驚訝的動物過冬本能中領略生存智慧增強管理能力、學會管理法則、體悟管理哲學冬天來了，鴨子會換毛、大雁會遷徙、灰熊會選一安全洞穴冬眠、金龜子會提前準備充足食物……沒有哪種動物會在嚴冬中死去。動物們獨特過冬本領告訴我們：冬天不可怕，可怕的是缺乏生命力和抵抗力。經濟嚴冬下的企業應該向動物學習，發揮自身優勢和特長，找到適合自己的過冬方式，不但要生存得好，還要快速的成長。21世紀企業必修的新課程→動物經濟學。讓我們一起拜動物為師！本書生動地把動物過冬的方式與企業應對危機的策略，巧妙地結合起來，通俗易懂且具實用性。企業過冬，是個長期艱巨的任務；如何過冬，也非一招一式所能奏效。本書提出的「嚴冬下企業生存的53個法則」，相信能夠給您企業競爭上很大的幫助。
【電子書】偷偷告訴你，有錢人的秘密
有錢人這樣創造命運，你也辦得到！ ◎錢從何來？ ◎經濟時代的生存遊戲。 ◎富裕並非上帝的恩賜。 ◎每個人都是自己的投資家。 ◎不精明的商人不是好商人。 ◎這個世界是不公平的，請接受這並習慣個現實。 ◎信念能夠成就你的夢想。 ◎要增加你的財富，請先改變你自己。 ◎勇敢的開始，不要錯過時機。 這本書所講的秘密，並非驚世駭俗的新聞，只是把無奈的沈默背後的千言萬語展示出來。在我們的周圍存在著很多聲音，對於致富的詮釋、對於財富的定義、對於富人的行事作風有太多的渲染，這些渲染不過都是一些冠冕堂皇的訓誡和虛假的說辭，真正的原則和致富的路徑卻被淹沒了。本書中的秘密，是沙裡淘金的結果，比黃燦燦的金子更有價值。
【電子書】早上3分鐘變身管理大師─變身經營高手的入門捷徑
搞懂成功企業家、管理大師在想什麼你也可以變身經營高手！23位管理大師、企業家成功經營學一次讀懂！現學現用！ 彼得．杜拉克 / 大前研一 / 查爾斯．韓第 / 約翰．科特 / 麥可．波特 / 史蒂芬．柯維 / 麥克．喬治 / 湯馬斯．弗里曼 / 華倫．巴菲特 / 約翰．麥斯威爾 / 松下幸之助 / 傑克．威爾許 / 嚴長壽 / 郭台銘 / 王永慶 / 稻盛和夫 / 柳井正 / 蘋果 / 星巴克 / 谷歌 / 臉書 / 皮克斯 / 沃爾瑪 企業管理有這麼難嗎？ 本書從「大師觀點」、「企業家觀點」、「成功企業觀點」 帶你進入成功經營的入門捷徑，輕鬆掌握管理大師的獨門功夫。 25本你一定要看的企管財經經典作！ <大師觀點> 視野：杜拉克談經理人的未來挑戰 / 旁觀者：管理大師杜拉克回憶錄 / 質問力 / OFF學 / 冰山在融化：在逆境中成功變革的關鍵智慧 / 大象與跳蚤：預見組織與個人的未來 / 競爭論 / 與成功有約 / 創新者的實踐 / 世界又熱、又平、又擠 <企業家觀點> 雪球：巴菲特傳 / 人生一定要沾鍋 / 100日圓的創業傳奇：松下幸之助 / 傑克．威爾許的奇異智慧 / 總裁獅子心 / 五千億傳奇：郭台銘的鴻海帝國 / 王永慶奮鬥傳奇 / 稻盛和夫經營術：阿米巴經營的實踐之道 / 全世界都穿UNIQLO <成功企業觀點> 蘋果紅了：數位之王蘋果電腦的崛起傳奇 / 星巴克模式：體驗熱情煮沸的經營哲學 / 翻動世界的Google / Facebook：性愛與金錢、天才與背叛交織的祕辛 / 皮克斯傳奇 / 沃爾瑪王朝：全球第一大企業成長傳奇
【電子書】老闆不會告訴你的事─有機會成為CEO的員工，這八種除外！
晉升必有原因，淘汰亦非偶然。掌握晉升的秘訣，打通成功的任督二脈！「不想當將軍的士兵不是好士兵」，拿破崙的這句名言充分透露出了一個精明上司選拔人才的戰略眼光，同時也道出了為人下屬者應該努力的方向。晉升無疑是一條通向成功的捷徑，但許多人默默地工作了很久，卻還是得不到老闆和主管的重用，甚至逐漸被邊緣化，與成功徹底絕緣！問題到底出在哪裡？問題就出在──你是不是值得被重用！只要避開阻礙升遷的8大地雷區，升職之路就能變得順暢無比！
【電子書】老闆不說，卻默默觀察的45件事
「也許，你暫時還沒有找到那個方向，或掌握到可以立刻改變的契機，但是你一定要在每天的生活中認真做好最充分準備。」吳俊瑩如是說。──吳若權．《每天都是轉捩點》「世界上就是有人第一次創業就成功，第一份工作就賺大錢，第一個專案就成功…既然這種本事我沒有，我試著去問那些成功的朋友、長輩，探求怎樣能像別人一樣第一次就把事情做對。」吳俊瑩身為多家資訊電子公司的企業顧問，經常為公司老闆解決疑難雜症，也發現老闆在做某些重大決定時，有一些是職場人不知道的「點」，其實是一種讓人更上一層樓的思考方式，偏偏很多上班族只陷在自己的思考框框中。這些老闆全部都默默看在眼裡、記在心底。書中真情分享自身經驗的45個告白，說明升遷差距就在這些不起眼的小地方！本書特色百大企業最喜歡貼在佈告欄的文章．吳若權《每天都是轉捩點》的主角陳良基 國立台灣大學電機資訊學院 副院長谷祖惠 iThome周刊社長何飛鵬 城邦媒體控股集團 首席執行長范揚松 瑞士歐洲大學企研所教授林文玲 數位時代、經理人月刊共同社長兼總編輯長吳若權 作家 吳若權聯合推薦從現在起，你該做哪些事情才能讓自己在五年內晉升，達到管理階層？讓作者告訴你。
【電子書】會議手冊
「人人都不喜歡開會」往往成為一些經理人取消會議的理由。其實，這個問題很複雜。企業總是抱怨自己沒有時間開會，除了會議太多、太長和無效率，其實也是「會議缺乏效率」。有這個故事：三隻老鼠一同去偷油喝。找到了一個油瓶，三隻老鼠商量，一隻踩著一隻的肩膀，輪流上去喝油。於是三隻老鼠開始疊羅漢，當最後一隻老鼠剛剛爬到另外兩隻的肩膀上，不知什麼原因，油瓶倒了，驚動了人，三隻老鼠逃跑了。回到老鼠窩，大家開會討論為什麼會失敗。最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因為下面第二隻老鼠抖動了一下，所以我推倒了油瓶，第二隻老鼠說，我抖了一下，但我感覺到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖動了一下。第三只老鼠說：「對，對，我因為好像聽見門外有貓的叫聲，所以抖了一下。」「哦，原來如此呀！」企業人也具有老鼠的心態。請聽一次企業的季會議：行銷部門的經理況：「最近銷售做得不好，我們有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好，所以我們很不好做，研發部門要認真總結。」研發部門經理說：「我們最近推出的新產品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，就是少得可憐的預算，也被財務削減了！」則務經理說：「是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢。」這時，採購經理跳起來：「我們的採購成本是上升了10%，為什麼，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不該價格上升。」「哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責任了，哈哈哈哈！」人力資源經理說：「這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！！」企業中出現了問題，例如「開會績效不佳」，關鍵的不是追究誰的責任的問題，而是研究怎樣才能解決問題。會議結果必須有結論、有績效、如果沒有好的績效，無法執行，這個會議就浪費了。有這個故事：一群老鼠吃盡了貓的苦頭，它們召開全體大會，號召大家貢獻智慧，商量對付貓的萬全之策，爭取一勞永逸地解決事關大家生死存亡的大問題。眾老鼠們冥思苦想。有的提議培養貓吃魚吃雞的新習慣，有的建議加緊研製毒貓藥。最後，還是一個老奸巨滑的老老鼠出的主意讓大家佩服得五體投地，連呼高明。那就是給貓的脖子上掛上個鈴鐺，只要貓一動，就有響聲，大家就可事先得到警報，躲將起來。這一決議終於被投票通過，但決策的執行者卻始終產生不出來。高薪獎勵，頒發榮譽證書等等辦法一個又一個地提出來，但無論什麼高招，好象都無法將這一決策執行下去，至今，老鼠們還在自己的各種媒體上爭辯不休，也經常舉行會議。本書是為各種企業撰寫「如何開會」的專書，指出會議效率不佳原因，並提出改善對策。本書重點分為三部份：先分析會議的運作方式、如何籌畫會議、安排議程……等，其次介紹身為會議主席在主持會議的各種具體實務技巧，再來是介紹當你參與各項會議時，你應有的準備、參與、發言、討論……技巧。本書極適合各部門主管、企業人員閱讀，熟讀本書必可增加你的會議管理能力，進而提升管理績效。本書特色本書是為各種企業撰寫「如何開會」的專書，指出會議效率不佳原因，並提出改善對策。本書重點分為三部份：先分析會議的運作方式、如何籌畫會議、安排議程……等，其次介紹身為會議主席在主持會議的各種具體實務技巧，再來是介紹當你參與各項會議時，你應有的準備、參與、發言、討論……技巧。本書極適合各部門主管、企業人員閱讀，熟讀本書必可增加你的會議管理能力，進而提升管理績效。
【電子書】如何處理員工離職問題
員工離職現象成為職場普遍性，處在人才競爭異常激烈的時代，離職管理已經成為人力資源管理體系的重要組成部分，企業的人力資源管理體系，必須處理員工離職問題所帶來的各種直接、間接問題。面對市場瞬息萬變的商業環境，當員工離職去意已決時，企業的管理者只能表示深深的無奈嗎？如何才能保持優秀員工隊伍的穩定？如何塑造企業的凝聚力和向心力？如何才能發現員工離職前的蛛絲馬跡並防患於未然…………員工管理需要新的理念，如何管理員工離職的速度與方向，因勢利導，就是我們編寫此書的目的。《如何處理員工離職問題》一書主要以企業如何處理員工離職為對象，深入探討員工離職前的徵兆、影響員工產生離職意向的因素、員工離職存在的風險及防範、處理員工離職應把握的原則、員工離職管理的操作流程。本書詳細介紹員工離職管理策略，彙集企業界成功經驗，有效地運用員工離職管理技巧，提升企業綜合管理水準。本書內容注重實用性，掌握管理技巧，領悟其中蘊含的管理真諦，將使企業在處理員工離職管理，獲得更強的競爭力。本書特色本書主要以企業如何處理員工離職為對象，深入探討員工離職前的徵兆、影響員工產生離職意向的因素、員工離職存在的風險及防範、處理員工離職應把握的原則、員工離職管理的操作流程。本書詳細介紹員工離職管理策略，彙集企業界成功經驗，有效地運用員工離職管理技巧，提升企業綜合管理水準。本書內容注重實用性，掌握管理技巧，領悟其中蘊含的管理真諦，將使企業在處理員工離職管理，獲得更強的競爭力。
【電子書】王道：業績3‧0─【超業】都在用的保證成交術！
「超業」都在用的保證成交術！超級業務員都是將客戶視為夥伴，而不是獵物；會為客戶著想，而不是為自己的業績著想，他們用專業取得客戶信任，讓客戶對產品有感覺，創造客戶自己也不知道的需求，甘心掏錢買單！本書教你轉個觀念；換個習慣；用堅持的行動力，改寫自己的銷售紀錄，業績大躍升！超值加贈：精華版有聲CD業務新手、老手隨身必備！◎開始對業務的工作沒了信心了。◎拜訪客戶無功而返，鮮少拿到訂單。◎開始懷疑自己做的事情是不是正確的。◎做不到目標業績，是你每個月最沉重的負擔。如果你符合其中任何一項，本書就是你的強效處方箋！核心讀者→包括：業務員、電話行銷員、門市銷售員、業務主管、行銷企劃、自營商等。「全世界六成以上的成功企業家都是業務出身！」拿前台塑集團總裁王永慶以及首富郭台銘為例，他們都曾親自站上火線負擔起銷售業務，說明了業務員的價值。業 務不怕沒得做，就怕你不做；而對於缺乏背景、學歷卻急需收入的職場弱勢者而言，往往是救命良方。業務是唯一能打破死薪水限制、工作領域障礙和學歷文憑窠 臼，並快速累積人脈、財富、經驗的職務，更有業務員認為，業務做得好，能讓素人名利雙收、窮者鹹魚翻身。雖然業務工作向來給人「低門檻」的觀感，但卻有超 乎其他職務的價值。做業務不是一份簡單的工作，卻是一份做得好就能成功的工作！只要多改掉一個錯誤的觀念、多增加一個簡單的做法，業績就會大躍進。不管是保險業務、汽車業務、銀行理專、房仲業務……只要是賣東西的業務人員，學會本書精髓，保證賣什麼、賺什麼！筆者研究與歸納多位超級業務最核心的銷售精華，及無數業務員奔波、思考和行動的銷售經驗，濃縮總結成46個王道關鍵，著成這本名為《王道業績3.0》的業務 讀本，從銷售觀念、技巧再深入至精髓，分成業績1.0、業績2.0、業績3.0三階段，為業務員搭建起突破業績的成功框架，告訴業務員如何從平凡業務員中 脫穎而出，成為經驗豐富的優秀銷售人才，又從優秀的銷售人才成長為成就卓越的業績之王。從普通優秀卓越逐步跨越的進程如下：業績1.0─熟知銷售觀念，為成為銷售冠軍做準備行為從觀念而來，觀念從學習而來。正確的銷售觀念是你進入行銷大門的通行證，本章18條黃金法則直接而強烈地改造業務員的思考，幫助業務人員擁有銷售冠軍的心態，具備銷售冠軍的基本素質，實現角色蛻變，從布衣百姓變身嚴陣以待、標籤鮮明的業務英勇戰士，做好起跑的準備。業績2.0─善用銷售技巧，勇闖業務大勝利價值從業績來，業績從練習來。高效的銷售技巧是你實現業績的法寶，本章16條黃金法則從根本上改造你的銷售能力，只要掌握好原則，做些細微而重要的修正，成為產品專家和客戶專家，擁有像銷售冠軍一樣的說服力和影響力，就不怕沒業績、沒客戶，你的業績將能一飛沖天。業績3.0─挖掘銷售精髓，坐穩銷售冠軍大位卓越從精髓而來，精髓從專研而來。本章提供業務必贏的12條終極秘訣，如何將不符合現今潮流的銷售技巧，轉變為符合顧客期望的方式，擺脫傳統銷售的束縛，少 談賣東西，為你的客戶策略加值，讓客戶深覺買越多賺越多。向第一名取經，向失敗拿藥單，攻破專業銷售密碼，從此脫胎換骨成為一個業績領先的超級業務員！精華版有聲CD 內容簡介是由行銷大師王寶玲博士來與讀者們分享從平凡業務員中脫穎而出晉級成業績之王的最需要的兩大核心能力──黃金人脈力及迅速即戰力。有了這兩大關鍵能力，才能全面升級個人競爭力 ，使業務源源不絕，創造業績長紅。人脈，就是業務員的秘密武器。只要善加聯結，維持良好的人脈與客戶關係，讓客戶指名找你買東西，主動替你介紹客戶，讓您的業績一飛衝天，跑在競爭對手的前面。此外還要有像獵人一樣敏銳的觀察力、敏捷的瞬思力，及立即行動的即戰力，這樣才能比競爭對手早一步找到潛在客戶，判斷客戶的需求，掌握必要的時間點迅速行動，才能搶佔先機，留住客戶，業績大躍升。
【電子書】贏與虧─硬幣的兩面
別擔心，經濟學與消費心理學博士才懂的尖端銷售理論看完這本書你也能懂並且運用自如從小店舖到跨國企業的老闆都需要這本書從公司基層業務到大總裁都少不了這本書將經濟學理論化為市場小販也懂得文字將消費心理學轉為人人都能明白的語言本書透過一個個實際案例，結合經濟學理論與消費者心理學，為讀者打開一扇扇促銷之窗。從中你既可以看到那些從小生意做起，逐步獲取成功的大人物；也可以領略到看似虧本，實則充滿智慧的利潤之爭。讀者從中可以學到一些不虧本的智慧，將自己的生意發展壯大，成為人生贏家。
【電子書】店鋪商品管理手冊
目前，各行業的競爭都已進入白熱化階段，並最終體現在零售終端市場的商店競爭上，但是很多店鋪管理者在各種五花八門的理念之間，卻無法解決日常運營管理中的具體難題。專心研究百年老店的成功規律，發現一條勝律，那就是：貨品管理的好壞直接關係到店鋪的生死存亡。本書就是針對店鋪商品所進行的一系列管理工作介紹。貨品，是店鋪盈利的根本，有些店鋪往往注重店面選擇和裝潢，但卻忽視了對經營貨品的強化管理，出現了貨品管理的混亂和漏洞，增加成本，造成虧損。一個優秀的店鋪經營者，必須高度重視選貨、進貨、鋪貨、換退貨等貨品的一系列管理，嚴格控制，在細節上下足功夫，才能讓店鋪在大風大浪的商海中永不沉沒，穩步前進！本書「店鋪商品管理手冊」是針對商品進行管理，將店鋪經營管理的工作、理念、管理知識、執行技巧以及常用的表格等進行編輯，便於查詢和使用。希望這書得到讀者的認可與指點，更希望能給讀者帶來幫助，成為店鋪經營者的好幫手。本書特色專心研究百年老店的成功規律，發現一條勝律，那就是：貨品管理的好壞直接關係到店鋪的生死存亡。本書就是針對店鋪商品所進行的一系列管理工作介紹。本書「店鋪商品管理手冊」是針對商品進行管理，將店鋪經營管理的工作、理念、管理知識、執行技巧以及常用的表格等進行編輯，便於查詢和使用。
【電子書】建構低碳綠活社會：全球綠色能源應用推廣案例
2010年2月，台灣第一部記錄全球暖化影響的紀錄片「正負2度C」的放映，引發了我國朝野對全球暖化議題的高度重視與熱烈討論。根據片中所描述，未來當全球平均氣溫上升1度，台灣雨量將增加一倍；海平面若是大幅度上升，將可能使台灣西部沿海許多鄉鎮被淹沒而沉入海底，極端的雨量不但水庫無法負荷，類似2009年重創我國的莫拉克強烈颱風，將會不只一次的發生，而全球暖化也會造成一年四季的變遷，未來令人愉悅的春季和夏季將非常短暫，難耐的酷夏及漫長的寒冬，才會是未來台灣民眾將要長期面對的氣候。上述的情節並非虛構，事實上地球暖化的影響早已發生，百年前被史學家形容為「山嶽如畫，樹木青蔥，婆娑之洋，美麗之島」的台灣，在最近一個世紀平均溫度提高幅度為全球的1.6倍，不知不覺中，相對濕度降低，屢創紀錄的高溫或是百年難得一見的大雨，正不斷影響美麗寶島全體民眾的生活，而這些異常的氣候正是由於大量使用化石燃料所造成的懸浮微粒所造成。如果我國再不正視問題，降低對化石能源的依賴與消費，讓全體國民培養「節能減碳」的觀念並落實在生活中，則氣候異常的情況將難以改善，台灣民眾將被迫於日益惡化的自然環境中繼續生存下去。換個角度思考，台灣在歷經多年經濟的快速發展後，現有產業結構已經到了必須調整的階段。以2009年為例，台灣製造業的產值有三分之一是我國出口主力的資通訊產業所創造，不過這麼龐大的產值卻有將近一半要作為進口設備的折舊之用，也就是說，資通訊產業的發展對勞動所得的提高，或是企業盈餘增加的貢獻，並不如其他產業高。這也讓我國朝野重新思考如何建構新的產業結構，讓傳統產業加速升級，並創造新興產業，讓台灣能再創經濟奇蹟，而這其中眾所認同的重要新興產業之一，便是結合再生能源的推廣與應用，以及發展新能源及節能技術之「綠能產業」。對於台灣而言，發展綠能產業不僅可以使氣候異常的變化獲得改善，同時能讓台灣產業獲得新的動能，對於民眾生活及經濟的重要性自不言可喻。作為台灣經濟智庫的一份子，台經院不僅長期致力於國內產業及能源消費的相關研究，投入資源於理論模型的建構上，近年更逐步將研究領域擴展至相關產業的前瞻技術，以及研究成果商品化的方向上，期盼能透過此一研究成果的分享，讓國內各界能獲得更多的資訊，據以發展更多的創意與產品，更希望未來透過節能減碳及綠能產業所構建出的綠活社會，能帶給台灣民眾更幸福、更快樂的生活。
【電子書】圖解胡雪巖九九方略
圖解胡雪巖九九方略 再現晚清奇商馳騁商戰之風采 破解紅頂商人盛榮之終極祕笈 胡雪巖是晚清時期的大商人，被後人譽為一代商聖。胡雪巖雖生逢亂世，但他藉助官勢、洋場之力，營造億萬資產；為協助左宗棠平定太平天國之亂及陝甘暴亂立下赫赫功績，受到清朝廷的多次褒獎，成為清朝唯一一位紅頂商人；胡雪巖以錢莊為基礎，跨行經營絲、軍火、當鋪、機械等多種生意，其金融實力達到富可敵國的程度；清朝洋務運動期間，胡雪巖協助左宗棠開辦了中國第一座造船廠，彰顯中華之銳氣。 但胡雪巖並不是只為金錢汲汲營營的商人，他堅持「為富且仁」的原則，為災民捐資捐物、施藥施糧，人稱「大善人」，此外，胡雪巖所開辦的「胡慶餘堂」藥局，更造福世代黎民百姓，值得世人敬仰。 本書圍繞胡雪巖經商處世之韜略，從機遇時勢、權謀、圓世、經營、用人、同行競爭、手法眼光、濟世揚名、情場等九個方面詳加解析百年商界英雄的傳奇故事。除此之外，本書以全新的「圖解」方式，以生動的圖畫匹配文字，再現胡雪巖叱吒商界的風采；全文語言精練、通俗易懂，讓讀者輕鬆把握商聖的傳世絕學。
【電子書】從B咖到A咖
小咖？決定你命運的關鍵力！ 讓小人物 成為你人際中最大的潛勢力； 讓小人物 成為你生命中最可靠的貴人； 讓小人物 成為你生活中最忠實的盟友。 一本教你善用B咖讓自己成為A咖的教戰手冊
【電子書】店長如何提升業績〈增訂二版〉
社會的進步與發展，產品同質化日趨嚴重，完全依靠產品質量取勝的時代已日漸遠行，在競爭激烈的零售業依靠促銷來進一步強化競爭力，顯得尤為重要。商店採取「靜態經營」，「坐而等」客戶上門的經營方式，已經不適合現今的社會，商店必須「起而行」「促銷」才能成功；各種零售業研究專家都可證明，強有力的促銷活動，正成為零售業用以克敵制勝的法寶。可以說，做好商店的管理和促銷，就是21世紀的「零售大贏家」。商店經營的成功，店長的經營管理，實居於關鍵地位，店長不僅要懂得商店的管理，更要懂得商店的經營、促銷，本書就是專門介紹「店長應懂的各種促銷技巧」內容。本書上市後，獲得許多店長的好評反應，此次是2011年再版增修，增加更多成功案例，希望對經營者、店長閱讀後，對商店經營的促銷技巧，有所領悟，靈活運用，並在商場經營中獲得可觀的利益。本書特色:各種零售業研究專家都可證明，強有力的促銷活動，正成為零售業用以克敵制勝的法寶。商店經營的成功，店長的經營管理，實居於關鍵地位，店長不僅要懂得商店的管理，更要懂得商店的經營、促銷，本書就是專門介紹「店長應懂的各種促銷技巧」內容。本書上市後，獲得許多店長的好評反應，此次是2011年再版增修，增加更多成功案例，希望對經營者、店長閱讀後，對商店經營的促銷技巧，有所領悟，靈活運用，並在商場經營中獲得可觀的利益。
【電子書】策略聯盟的兩難
策略聯盟是一種和競爭者聯手合作的競爭策略既要競爭，又要合作是一件非常不容易的事企業雙方該如何調適？如何合作？如何達成雙贏的目標？從1980年代開始，策略聯盟成為企業所採取的一項競爭策略，以達成單一公司無法達成的策略目標。這種現象每日在媒體報導上俯拾皆是，幾乎無日無之。但是採取策略聯盟作為競爭手段，首先必須改變心態，與競爭者聯手合作，但維持「競合」關係並非易事，必須具備相當的溝通技巧與解決衝突的能力。另一方面，合作雙方必須適應環境的變遷，調適彼此的策略作為，以避免合作觸礁或破局。因此夥伴之間相互調適、建立緊密關係；合作關係又能適應環境的變遷，調整經營策略，是策略聯盟成功的兩項關鍵因素，這就是本書取名為「兩難」的原由。
【電子書】索羅斯操盤密碼121680
索羅斯，一個不需再多做介紹的響亮名號 無論視他為金融大鱷、國際大炒家、亦或是大慈善家 他早已成為了金融史上的傳奇經典人物 索氏一生起伏卻無比精采，他辦公室掛著一幅字：我生而貧窮，但不會窮死。 早成鉅富的他，仍舊以這幅字激勵苦難出身的自己，念念不忘“求生圖存”的人生真諦。 「人在亂世，活著就是成就。」 索氏不僅活過苦難，更在金融投資領域屢創驚人事蹟，想在金錢競技場中翻滾、勝出每位當代的投資人都必須閱讀他，分析他，學習他，同時自期超越他！ 《大師亦非不敗之師》 -----賴振昌教授 《一本關於索羅斯的好書》 -----黃達業教授
【電子書】想說就會說的表達力
明確表達＋意見說服術＋精密邏輯＋活用技巧＝溝通100％做一個有聲音的人，沒你想的那麼難，別再用「沒意見」、「隨便」混過去，敢說，能表達，就能扭轉你的影響力！意見力→突顯你的存在價值邏輯力→建構你的說話邏輯組織力→展露你的個人魅力好說？歹說？會表達就是不一樣！注意！！症狀1．「呃……」是你的招牌口頭禪。症狀2．說話時習慣從頭「然後」到尾。症狀3．話很多，但是別人都聽不懂。症狀4．在很多人面前說話腦袋總是空白。症狀5．很敢說，但是不受歡迎。※以上症狀若有其一正中紅心，請盡速翻閱此書尋得良方。本書收錄多達百種堪稱一絕的說話技巧指導，讓你練就隨心所欲想說就會說的好口才！[表達]－打造迷人口才魅力，陳述想法零失誤。[溝通]－快速提升表達意見的能力，互通訊息零距離。[共識]－讓對方輕易與你達成共識，影響力從此扭轉。本書是一本教你如何成為意見表達高手的指南書。不需要擔心你容易怯場的個性或彆腳的口才，因為書中有足以讓你面目一新的實用性內容，以及多達百種在效果方面堪稱一絕的技巧指導。只要跟著本書，付諸行動，你的意見表達力和溝通技巧將會得到明顯的提升，並從中得到令人驚喜的收穫。「表達意見」這個主題是怎麼討論也永遠討論不完的，詳細的內容就留待內文中再述，筆者在此想先概述「意見」及其魅力。「意見就代表真實的人。」只要我們聽一個人陳述自己的意見，就可以迅速的抓到對方的真實性格，其真實性遠超過一個人的外表，故而，意見相當於衡量一個人的無形尺度。假設在一個團體中，人們時常會說：「如果是林老闆碰到這種情況他會怎麼說呢？一定要聽聽他的意見。」這句話就十足點出了林老闆的「吸引力」了，而其吸引力的根源，就在於林老闆個人的表達魅力，以及林老闆的意見本身帶給聽者的印象。也就是說，意見代表一個人真實的樣子，人能發表意見，而意見更能凸顯一個人；清楚表達意見的力量就是發表意見者的個人力量，更能強化你的存在價值，這就叫做「意見力」。接下來，我們還要談到，不管面對什麼樣的對象，也不管在什麼時間、地點，你的想法、意見都能展現出它的具體成效。波及和影響的空間之大之廣，也是「意見」的一個明顯特色，所以，意見的力量會在工作職場、人際關係、日常溝通等狀況中出現，只要提出想法就可以賦予現場活力，無論是直接或間接都能造成深遠影響意見表達為的是要「上情下達、下情上知，互通信息」，在職場上是針對上司、同事、後進、部屬、顧客及其他相關者，在私底下則是針對家人、朋友、熟人和戀人等。當然，意見並不全然是嚴肅正經的議題，譬如：「爸爸，您還是少抽點菸吧？」或是「我說小惠呀，這件粉紅色的上衣一定很適合妳。」這類親子對話就顯得很溫馨。在這樣的私人場合，多半會以「感想」、「建議」來代替「意見」，但其在本質上還是一種意見。在職場上，意見更是不可欠缺的。工作的完成能力和意見表達力是同等重要的。例1：「我們應從A、B、C三家公司的過去銷售實績及整體的效率表現來決定此次得標 廠商。」例2：「下一季的目標，我想從行銷策略著手，提升整體銷售業績。」類似這樣的意見表述，就可以明確地讓大家了解往後的工作方向，對於長期工作的計畫發展，將會帶來不能忽視的影響力。意見可以正確地反應一個人的個性、創造性、掌握本質的思考力等，而且就像笛卡兒和巴斯卡爾所說的，意見具有超越人類肉體而長久持續的威力，所以，意見、意見力、還有意見術，在平常或者在包圍你的環境與狀況越是險惡時，越具有無法取代的價值。目前整個大環境持續籠罩在企業重整、雇用環境及工作環境越來越嚴苛的風暴當中，在這種狀況下，意見力成了在各種場合下決定成功或失敗的關鍵。缺乏意見力的話，就很難確實地表現自己、散發自己特有的魅力，結果你將失去自身的存在感和可以活躍的舞台，終至被浪濤所吞沒。因此，筆者希望你隨著本書一步步琢磨你的表達力，努力讓自己可以在關鍵時刻明確表達自己的意見。請跟隨我的腳步，打造一個富有精闢意見及表達魅力的全新自己吧！
【電子書】30歲前要知道的職場成功學
人生的成功與失敗，在很大程度上取決於對機會能否把握。機會是什麼？是有「見人之所未見」的眼光，是「見微知著」的前瞻，是有「化腐朽為神奇」的手段，是「快人一步」的行動。表面看來，有時機會就像一個吊在空中的幸運球，不知道什麼時候砸在誰的頭上，於是有幸被機會擁抱的人，無一例外地被稱作幸運兒而為人羨慕。但是實際上，這些幸運兒為此所做的準備、所經歷的困境，又有誰能知道呢？ 是的，誰都不願意被機會錯過，但是你不能不首先捫心自問：我為把握機會做好準備了嗎？不讓機會錯過，要錘煉好做事的本領。一個人立身社會，必須有自己立身的資本，這個資本就是特長，就是本領。一個不會開飛機的人，不可能成為機長，一個新興的賺錢行業，只會把機會施予那些站在行業門檻之內、並幹得最好的人。 不讓機會錯過，要善於動腦子、用智慧。那些把機會等同於撞大運的人，只能像那個守株待兔的農夫一樣被餓死。機會固然有它不可捉摸的一面，給人以可遇不可求的感覺，但是我們只要肯用心，調動起自己全部的智慧去做人做事，機會才會在某一天不期而至。 不讓機會錯過，不僅要敢想，還要敢做。其實機會對大多數人都是平等的，同樣的事實擺在面前，有的人視而不見，有的人則將之變成了機會。區別一在洞悉問題的眼光，二在將想法化為現實的行動。「我也看到了、想到了，如果我去做，那麼現在………」喜歡臆想、懶於行動或緩於決策的人，只能把機會留在臆想裡。 不讓機會錯過，須把眼睛放在機會之外。目標決定機會，習慣決定機會，關係決定機會，心態決定機會………，機會是如此難以把握，以至於有那麼多因素決定著它的歸屬，它又似乎游離於這所有的因素之外。也許把眼睛放在機會二字之外，機會反倒能給你一個驚喜。 錯過了一次機會，人生便錯過了一次質量提升的轉機。珍惜擁有的一切，接受生活的歷練，當你抬頭遠望，會發現各種機會正向你迎面而來。
【電子書】雲端時代：掌握市場脈動的酷革命！
角川控股公司會長角川歷彥累積在業界數十年的觀察，針對即將到來的「雲端時代」大膽提出預言！當今正值雲端科技多元發展的當口，急速的IT進步和資訊環境的變遷加速「知識」的全球化，其中集大成的「雲端運算技術」將在2014年對全球產業結構造成重大衝擊。在嶄新的時代中，只有能夠看清楚大眾的動向與「酷革命」並且擁有豐富「企業構想力」的知性企業，才有可能生存下來！置身極端國家，沒有人可以高枕無憂！
【電子書】員工招聘操作手冊
越來越多的企業已經認識到入力資源對於企業成功的重要作用。企業的競爭，其實就是員工素質的競爭。為了通過人力資源獲取競爭優勢，招聘選拔工作的成功與否就責無旁貸地成了企業興衰的關鍵。本書從招聘準備工作出發，詳細講述了人力資源規劃、工作分析、招聘計畫的制定、招聘廣告的編寫、招聘管道的確定、招聘資訊的發佈、筆試、面試、員工錄用、新員工試用等內容，對企業整個招聘管理工作的流程以實務化、可操作化的風格進行了介紹，其間將理論與實際相結合、範本與工具相結合，可以拿來即用，便於人力資源招聘管理人員隨時查閱和參照。這本《員工招聘操作手冊》的特點是細化了每個招聘的環節，提出了每項工作的操作工具和範本，對招聘的細節問題進行了詳細的描述和說明，並提供實例，便於招聘人員參照執行。本書最大的特點是範本多、實用性強、工具性強、方案性強，拿來即用，便於人力資源管理人員隨時查閱和參照。本書特色這本《員工招聘操作手冊》的特點是細化了每個招聘的環節，提出了每項工作的操作工具和範本，對招聘的細節問題進行了詳細的描述和說明，並提供實例，便於招聘人員參照執行。本書最大的特點是範本多、實用性強、工具性強、方案性強，拿來即用，便於人力資源管理人員隨時查閱和參照。
【電子書】中國房地產常用法規
中華人民共和國城市房地產管理法、中華人民共和國物權法、中華人民共和國城鄉規劃法、中華人民共和國土地管理法、中華人民共和國建築法、商品房銷售管理辦法、最高人民法院關於審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋、城市房地產抵押管理辦法、房屋登記辦法、物業管理條例、房地產產權屬體系框架圖…等綜合論析。 另有收錄「中國房地產估價師考題」及「中國房地產經紀人考題」，考上成績單及文章分享…本書特色 ＊本書涵括各房地產重要法條綜合論析，系統完整、觀念清晰、提綱契領、簡單易懂，提高學習興趣。 ＊附錄收錄「中國房地產估價師考題」及「中國房地產經紀人考題」，更有助於讀者準備應考中國國家級證照之用。
【電子書】有效溝通技巧
溝通技巧是現代主管所不可或缺的能力，也是我們日常生活中不可缺少的一種能力，是拓展個人發展空間的有力工具，更是打造優秀團隊的必修課程。對於工作職場主管來說，溝通能力更為重要。「溝通」是主管每天重覆做得最多的事情，主管的溝通能力直接決定管理的成效，決定自身職業發展的最終境界。本書精選了國際上著名的案例，歸納出實用性強的溝通技巧和溝通法則。書中的溝通智慧將給你注入改變他人的驚人力量，告訴你如何輕鬆愉快地與對方溝通、如何說服對方、如何獲得對方的好感和信任、如何影響他人…………，可以說是工作職場、社會交往及商場競爭中的必備之書。本書特色溝通技巧是現代主管所不可或缺的能力。本書精選了國際上著名的案例，歸納出實用性強的溝通技巧和溝通法則。書中的溝通智慧將給你注入改變他人的驚人力量，告訴你如何輕鬆愉快地與對方溝通、如何說服對方、如何獲得對方的好感和信任、如何影響他人…………，可以說是工作職場、社會交往及商場競爭中的必備之書。
