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別害怕衝突：不當機、不吞忍，不做軟柿子，跟任何人（即使立場完全不同）都能有效溝通
衝突並不可怕可怕的是一直妥協、忍耐，把想講的話悶在心裡 ◎家族聚會裡，面對親友白目的提問，只能沉默或翻白眼？◎職場上主管無理的指責或遇到盛氣凌人的傢伙，不是當機或吞忍，就是只會在心裡#%&!!*?!◎價值觀或立場不同的人真的最好遠離，宗教、政治等等敏感話題完全不要談？ 很多人都不習慣也不喜歡面對衝突。但是在這個人人有社群、越來越分化的社會中，意見相左已經變成常態。面對衝突，你是習慣隱藏自己的想法對他人進行妥協，還是勇於面對挑釁，大膽主張自己的權益？ 有些人確實討人厭、很欠揍，但攻擊性的對話通常也只能讓你爽快三秒。面對衝突最好的方式，都是進行坦率、開放的對話。因為對話是我們和某個人「一起」做的事，它能溫和且有效地干預對方的想法。對話本身就是一種合作，它使人們（包括你）有機會重新思索自己相信的某些事，甚至可能因此改變行動。 在這本書中，作者將應對衝突分成七大等級，從入門的「進行良好對話的七大基本技巧」，讓你跟任何人（從陌生人到監獄囚犯）都能交談；初級則是讓人們開始改變想法的九種方法，一直到可以和思想封閉的人、盲從者交談等大師級技巧。 這本書是寫給那些已經受夠仇恨、指責與謾罵的人看的。它提供了一套完整的工具，讓你被攻擊或者正在衝突的沼澤中泥足深陷時，能夠盡快自救，甚至與對方成為朋友、達成共識。對於阻礙對話進行的羞怯、恐懼、無禮與不信任，也提供了解決方法。 從現在開始，請勇於捍衛自己，並勇敢地發聲。
好運口頭禪：從早到晚，九十二個讓好事發生的日常練習
別再對自己下毒咒！ 92個微型說話練習，把「壞事」變「轉機」的好運口頭禪你是不是常常自己對自己下咒？都這個年紀了，怎麼可能做到……」「好煩喔，為什麼又這樣！」「好累，反正我也改變不了什麼。」你以為這只是無傷大雅的抒發情緒嗎？其實，我們大腦中有一台「潛意識電腦」，它已經悄悄把這些話當真，努力把你變成你口中那個疲憊、充滿無力感的模樣！///// 我們總以為是「現實」造就了口頭禪，但真相剛好相反：是「口頭禪」引發了我們的情緒與行動，進一步改變了現實與人際關係。不用靠幹勁，也不用拚命努力！日本暢銷作家有川真由美將長年實踐、親身驗證有效的口頭禪集結成書，教你如何察覺不小心說出口的「消極毒素」，並提供立刻切換成「積極語句」的無痛解方 。/////【本書特色】零門檻！‧ 全天候好運導航：從早上的第一句「今天也是最棒的一天」到睡前的「明天一定是很棒的一天」，涵蓋起床、工作、人際、金錢等生活全場景的92個實用習慣 。‧ 精準除錯機制：揪出「可是」、「明明」、「反正」等扯後腿的詞彙，教你代換成「如果是這樣」、「正因如此」、「反正都這樣了」等肯定句，解除內心的設限 。‧ 無副作用的魔法：口頭禪魔法不需要花費金錢與時間，更沒有副作用，任何人都能隨時隨地輕鬆實踐。【魔法效益】開口就能迎接奇蹟只要在日常生活中，將書中的句子說出來，或是放在心裡默念（說出聲效果更好！）。持續練習，你將會獲得以下改變：‧ 情緒變穩定：情緒起伏變小，即使感到沮喪也能很快振作起來。‧ 找回自信心：不再受限於自卑情結，能夠注意到自己的優點，提升自我肯定感。‧ 專注於當下：不再對未來感到不安，也不對過去感到懊悔，集中精神面對「現在」。‧ 人際變圓潤：能夠接受周遭他人與自己，人際關係也更圓融。‧ 更容易感覺到幸福！/////做該做的事，奇蹟就會發生。 改變人生，就從改變你的下一句話開始！
成功的人都得學會自然熟：幾個小習慣，「你希望的人」會自動搭話靠近。
★暢銷書《我一定要跟你聊超過15分鐘》 作者全新力作！ 你們，是什麼時候變熟的？ 可能是高中或大學，新學期開始的第一天。 或是第一次參加孩子幼兒園的家長會。 也可能是第一次在辦公室相遇、參加一場業界的聚會。 明明大家都是第一次見面， 沒想到，你只是去上個廁所、接個電話，短暫離開一段時間， 再回到現場時，大家已經愉快的像熟人交談。 現場到底發生了什麼？ 怎麼做才能跟別人變得自然熟？ 作者野口敏是日本權威溝通專家， 其著作《我一定要和你聊超過15分鐘！》創下銷售120萬冊佳績 （繁體中文版再版兩次，總印量超過15刷）。 他並非典型的E人，甚至因頻繁搬家，求學期間連朋友都沒有。 為了改善人際關係，作者嘗試過各種方法，並在30歲時開設溝通教室， 開發出「只需4週」就能學會的自然熟方法，成功幫助5萬名學員。 ◎學會自然熟的第一步 作者將不知不覺就能與人交好的人，稱為「秒熟人」。 成為秒熟人的最簡單方法──被發現：讓別的秒熟人主動找你。 初到新環境時，別人突然攀談，怎麼回應？ 很多時候，比「說什麼」更重要的，是你的音調和表情。 什麼表情和音調會讓人想靠近？ ◎這些小細節，讓人願意敞開心扉 電梯外傳來腳步聲，只要將快關上的門重新打開，別人就會對你留下好印象； 與鄰居打招呼，刻意把語速放慢，聽起來更親切； 你知道打招呼也有最適當的距離嗎？ 公司來了新人，就算你很資深，也要先主動問候。 拜訪客戶時，怎麼跟反應冷的人相處？有方法。 ◎快速拉近關係的實踐法 不知道跟對方說什麼，就以身邊的事物開啟對話， 例如：「店員的速度真快。」、「那輛車停得真剛好。」 關鍵是：不談專業，只聊瑣事。 還有，找店員聊天也是一個很好的練習法。 快速與人拉近關係的訣竅是：「發點小牢騷」。 人有一種天性──喜歡聽別人一點點不幸的故事。 但，有一種話題絕對不能聊的……。（見第六章） 第二次見面該說什麼？不妨延續上次話題。 比起用「我」開頭，多使用「你」這個字。 掌握這些方法，你也能從「沒人找我聊天」， 變成「到哪都有人主動靠近」，機會變多，人緣變好！
讓所有人站在你這邊！建立舒適人際關係的好感表達術
～讓人願意站在你這邊的說話方式～不討好、不委屈，也能把話說得剛剛好。【本書特色】◎提出「令人舒適的表達方式」，在不忍耐、不討好的情況下，建立自在的人際溝通！◎收錄85個「換句話說」實例，涵蓋日常與職場情境，學會更有好感的表達方式！◎每章附重點整理，統整核心觀念與表達技巧，幫助快速掌握並立即運用！人際關係帶來的壓力、說錯話後的懊悔、擔心被討厭的不安，常常讓我們在對話中變得小心翼翼。明明心裡有想法，卻選擇沉默；明明想表達自己，卻又怕破壞關係。其實，許多人際關係的困擾，往往不是「人不好相處」，而是不知道該怎麼說話。《讓所有人站在你這邊！建立舒適人際關係的好感表達術》指出，真正重要的並不是把話說得漂亮，而是找到一種讓對方與自己都不必忍耐的表達方式。只要稍微改變說話的方式，就能在不勉強自己、也不傷害他人的情況下，建立舒適而長久的人際關係。書中整理了貼近生活的溝通心法與實例，從拒絕邀請、表達不同意見，到安慰他人、化解衝突，提供各種情境下更容易讓人產生好感的說話方式。透過「感謝→肯定→提案」的表達技巧，以及「以我為主語」的柔性表達，讓你在保持溫柔與善意的同時，也能清楚傳達自己的立場與想法。當言語不再是傷人的武器，而成為送給對方的禮物，人際關係也會逐漸變得輕鬆自在。從今天開始，學會用更有好感的方式表達自己，讓溝通更順暢，也讓身邊的人自然成為支持你的夥伴。
