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任何人都喜歡你的好感說話術（暢銷新版）：I人、E人都有效！說進心坎、博得好感， 無須曲意逢迎，照樣人人挺你！
本書簡介說進心坎、博得好感，什麼都好談！I人、E人都有效，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 不論你是I人或E人，都一定渴望能在對話中博得對方好感 ——因為唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」！ 身為I人的你，擅長透過一對一的深度交流贏得信任， 創造令人難忘的專注對話。 身為E人的你，則善於運用活力與熱情帶動氣氛， 搭配適時停頓與傾聽展現真心誠意。 然而，日常的人際互動中，總免不了下列這些格外棘手的場合： ►與人討論時彼此意見不同，想反駁又怕對方不開心？ ►聚會上想展現一下幽默贏得好感，卻擔心硬講笑話會冷場？ ►獨自面對長官的責備與關切，想盡早脫身卻不知如何應對？ ►與新認識的朋友完全沒話聊，氣氛超尷尬，怎麼事先避免？ ►求職面試時，該如何讓對方留下好印象、獲得賞識？ ►親戚和同學向你拉保險、賣直銷，想拒絕又怕得罪人，怎麼辦？ 碰上這樣的情況，你可以怎麼做？ ★來自卡內基的好感說話術，初次見面就留下好印象 本書作者箱田忠昭為日本知名溝通專家，系列著作累積銷量已近50萬冊， 更曾榮獲卡內基官方認證最佳講師（Best Instructor Award）。 擔任卡內基講師期間，他結合了過去出任日本可口可樂廣告部經理、 奢華品牌雅詩蘭黛（Estée Lauder）行銷部協理、聖羅蘭（YSL）總經理的實務經驗， 提供來自商業現場的第一手觀察與溝通建議。 他特別指出：「在對話開始的3分33秒，便足以決定一切。」 換言之，如果在對話開始的4分鐘內無法讓人對你產生好感， 後續就算再聊10分鐘，甚至是好幾個小時，都很難扭轉既定印象。 話雖如此，就算你自認不擅長說話也沒關係。 心理學研究早已證實，93%的人際好感，取決於「談話內容以外」的元素。 也就是說，比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽等， 更能讓人在初次見面時便對你留下好印象。 本書完整收錄作者最引以為傲的「好感說話術」，包括： ►「3．3．3法則」，初見面就贏得好感 ►人際必備「萬用呼應法」，誰都把你當知己 ►情感增溫的「追加話術」，交談熱絡絕不冷場 ►職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ►「聲音表達」五關鍵，教人忍不住想聽更多 ►「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ►透過「三點揭示法」，對方主動認真聽你說 一旦掌握這門技術，便能讓你的人生一路開掛！ ★42個溝通神技，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 好感說話術涵蓋42個溝通神技，特別適用於說服、拒絕、求助、反駁、賠罪等場合， 就算是不好聽的話，也能說進對方心坎裡；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 【情境1】批評訊息這樣說，建言不得罪人，忠言不再逆耳 批評他人時，不論是真誠的勸告，或是逆耳的忠言，都有破壞關係的風險。 若能換個說法，原本沒人愛聽的建言就會變得更容易接受。 例如：與朋友相約外出，對方卻讓你枯等。此時該如何表達不滿？ 錯誤說法→ 「你怎麼又遲到了呢？老是給人添麻煩！能不能表示一點尊重啊？」 正確說法→ 「我好擔心你出了什麼事。如果能先跟我聯絡一聲，我就不用提心吊膽了。」 ◎好感關鍵： 以「你訊息」（You-Message）的句型批評，容易令人心生反感，難以聽取建議。 改以「我訊息」（I-Message）表達，對方更能理解你的難處，遠比責備有效。 【情境2】被否定時別辯解，以緩衝話術說服，客戶開心下單 被人否定時，任誰都想在第一時間反駁、澄清，然而，這麼做只會激化雙方對立。 為此，我們必須先設法緩衝對方情緒，進而卸除防備、誘人贊同。 例如：當客戶指著商品型錄對你說：「這東西賣得太貴了！」該怎麼回應？ 錯誤說法→ 「這個價格已經很划算了，並不算貴，這錢花得絕對值得！」 正確說法→ 「的確，我們家的產品確實偏貴，其實某某企業的採購也曾這樣說過， 結果他現在年年回購。因為他發現這些商品耐用、省電，也很方便收納。」 ◎好感關鍵： 善用「情緒肯定」承接對方的否定，能先讓場面有個緩衝。 接著再以「Yes-and話術」帶出「第三方證詞」說明自身優勢，誘使客戶轉念下單。 【情境3】談話想盡興，就讓對方當主角 人類本就是喜愛發言的生物。因此當你願意聽人自誇，便是最划算的好感投資。 此時你不但得由衷地表示興趣、專心聆聽，更要刻意做球給對方、真心給予讚美。 例如：當對方聊起「前陣子到夏威夷旅遊」的經驗，如何延續話題？ 錯誤說法→ 「我去年也去了夏威夷，玩得很盡興呢！衝浪真是太刺激了！」 正確說法→ 「真巧！我去年也才剛去過夏威夷呢！你覺得好玩嗎？」 ◎好感關鍵： 所有的閒話家常都有目的。請務必以對方為焦點，並主動提問，讓他說個不停。 將「對方說：自己說」的比例維持在八：二，此即人際溝通的「八○／二○法則」。 除此之外，還有更多好感說話術的溝通神技，你一定想知道： ►「接觸頻率」算得好，再陌生也變熟悉 ►提升好感小心機，「鏡映效果」悄悄加分 ►「無效溝通」毀交情，如何避免？ ►長輩很難聊？「一個問句」讓你被看重 ►上司好囉嗦？讓人不再說教的回應密技 唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」， I人、E人都有效！把話說進心坎、博得對方好感！本書特色◎日本知名溝通專家箱田忠昭經典巨作，暢銷新版◎卡內基最佳講師親授，掌握眼神、表情、姿態、語氣，任誰都能對你留下好印象◎獨創好感說話術，開頭4分鐘決勝負！把話說進對方心坎、博得好感，什麼都好談◎42個溝通神技，說服、拒絕、求助、反駁、賠罪皆適用；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！
如何掌握人際交往心理學
一針見血的人際洞察，破解職場與生活的相處難題本書以心理學視角，深入剖析人際關係在不同情境下的雙面性——從自由選擇的友情，到受制度與階層影響的職場互動。作者指出，許多性格開朗、在校園人緣極佳的年輕人，踏入職場後卻常陷入人際困境：與其擔心工作內容，不如說更害怕遇到相處不來的上司或同事。任務或許不難，但人際關係的複雜度，往往遠超想像。這種落差源於學校與職場互動本質的不同。學生時代的交往以興趣與個性為基礎，可自由選擇對象；職場則是層級分明的組織，互動更多受地位與制度牽制。沿用學生模式處理職場關係，容易引發摩擦與誤解。同時，資深主管習慣了職場邏輯，往往難以理解新人面對的適應壓力，甚至誤認對方缺乏企圖心。事實上，人際關係是雙向互動，新人與主管都需要具備理解他人心理的能力與方法。本書提供如「設計圖」般清晰的思維架構，結合「工具」般可操作的心理學技巧，幫助讀者觀察人際結構、解讀心理訊號，並在表達自身立場時兼顧對方感受。當你在人際互動中遇到障礙或瓶頸，書中方法將成為打破僵局、建立互信的關鍵。不論是在職場、校園或社交場合，這都是一本實用、易讀且貼近真實人際心理的行動指南，讓你在人際關係中更自信、從容地前行。
一開口，就讓人有好感：成熟大人都重視的50個表達細節
同樣一句話可能會引起共鳴，也可能在無意中造成傷害關鍵就在於「表達方式」！50個細節教你像成熟大人一樣＼一開口就拉高好感度，促進好事發生／POINT>>>表達得體，一切都好談！ 成熟大人讓人不自覺想靠近、信任、共事，他們的魅力不在於多會說，而是知道「該怎麼說」。有效溝通不只是技巧，更是可以練習出來的「態度」，跟著本書一起強化溝通力，試著做出小小的改變，就能看到關係大大提升，推動事情往好的方向進行！1. 避開10個地雷，瞬間改變氛圍 你是否曾因無心的一句話而被誤解，進而影響工作或家庭的關係？話語會形成極具感染力的氛圍，而氛圍又會影響一件事情的發展。如果你感覺一手好牌似乎越打越差，可能就是踩到了這些溝通地雷：NG：不當的口頭禪→沒等對方說完就急著表態：「不是啊～」，只會讓人豎起心理防衛。NG：負能量爆棚→抱怨是一種排毒，但如果變成習慣，不僅內耗，還會讓人避而遠之。NG：自認只是心直口快→嘲諷、輕蔑的態度易引發衝突，別用個性直率包裝無禮的事實。NG：「開玩笑而已，幹嘛這麼敏感？」→這是逃避責任的態度，不僅讓對方感覺被漠視，還可能導致關係惡化。2. 刻意練習10件事，讓連結形成深度關係對話不只是簡單的訊息交換，還能藉此感受彼此的情緒。真誠、積極的回應，能讓雙方的關係變得更穩固，進而增強信任感及紐帶關係。刻意練習以下這些小事情，就能讓好關係變得更深厚：OK：創造好印象→比起內容，人們更容易記得語氣、聲調、表情，這可是會持續影響到日後。OK：讓人感覺被理解、認可→別吝嗇稱讚、感謝，這會讓收到正向回饋的人，想要再做得更好。OK：扭轉負面思維→正念能提升解決問題的能力，這可是連星巴克都奉行的重要內訓。3. 創造互惠循環，讓參與對話的每個人都是贏家「讓人把話說完」，才是對話的第一步：先求理解，再求被理解，對話就會從防禦轉向合作，久而久之，便能形生互惠的良性循環，如此才算得上雙贏溝通。這可是比花言巧語，更能讓關係走得長遠。★ 積極傾聽＋確認→練習聽對方把話說完並做確認，是打破防禦心的第一步。★ 善用「我訊息」的力量→情緒激動時很容易淪為指責，換個方式表達感受，更容易產生共鳴。★ 留意說話的「黃金時間」→掌握好時機就是重視他人的體現，不僅能事半功倍，還能使效果最大化。★ 提高聽話者的理解力→掌握3個關鍵，聚焦在核心訊息，有助於減少不必要的誤解，讓溝通更有效率。4. 經營好關係，從認同自己開始練習人只有在覺得自己重要時，才能發展得最好。一個人對待自己的方式，也會影響人際關係。正向的自我暗示、向自己表達感謝，能提升自尊感並轉化為行動，幫助自己持續成長，也才能真正同理他人。★ 深信「我可以的」 →反覆向自己傳達正向訊息，就能改變潛意識，實現願望的可能性也會越高。★ 接受人都有侷限性的事實 →面對挫敗就徹底接納，讓大腦停止過度反應，反而能適應變化，做出好決策。★ 練習感謝自己 →感恩是連結自我和他人的起點，學會肯定自己的價值，有助增強內心力量。【專家推薦】「用聲音改變人生的最大關鍵，就在於學會說話的方式。只要善用正向溝通的藝術，你一定也能成為人見人愛、花見花開的表達高手！」—Vito大叔「語氣，就是情緒的橋樑。這本書以50個實用練習，讓你從說話細節中重建關係溫度，學會一開口就被喜歡的力量。」—林依柔「美好關係的祕密，都藏在細節裡。如同本書的許多提醒，現在的我會盡可能地找到我媽的優點，卯起來稱讚她，果然母女關係越來越好。一起透過本書，成為關係的贏家。」—洪培芸「我們一生的運氣，就隱含在我們的言行之中。此書指導的溝通方法，將為我們的人生帶來諸多好運！」—愛瑞克「好的形象與關係，都是可以透過刻意練習得來的！作者提供了50個實際有效的作法，讓你成為一個真正成熟的大人。」—鄭匡宇【讀者好評分享】* 我會推薦這本書給20歲世代的人閱讀。*本書介紹的方法非常實用，我每天都會試著做出一點小改變。*這本書有很多祕密，只要解決了說話方式，人際關係和生活就會順利。強烈推薦！
別為了做好人，淪為好欺負的人：2,500年東方智慧 × 25種人生翻轉之道！掌握主導權，活成人生主角
2,500年東方智慧 × 25種人生翻轉之道「主導力」不是權力，而是讓你不再低頭的勇氣韓國人氣職場專欄作家李南勳最新作品本書獻給——即使有了年紀，依然為關係所苦、不願再當『好對付的人』的你。即使歷經挫敗，仍不放棄重新成為人生主角的你。「不能咬住對方，就不要輕易吠叫。」——掌握主導權的人，不輕易出手，卻從不被左右。人生艱難，往往不是因為我們不夠努力，而是——失去了主導權。在人際中總是退讓、在職場中總被取代、在家庭裡無人感激……你是否也曾懷疑：為什麼我這麼努力，卻總被忽視？本書精選2,500年來東方經典中聖賢英雄的智慧，以25個實用觀點與歷史實例，帶你重新理解「主導權」的真義：不是地位、不是聲量，而是一種能讓你不再動搖的內在力量。從曹操的果決、武則天的補位之道，到毛遂自薦的逆轉勇氣，作者結合現代處境，直指生活困境的核心——當你放棄了主導權，就放棄了做自己的資格。「人心比山川更險，知心比知天更難。」——孔子在這個關係為王的時代，懂得觀人識局、沉得住氣、守得住界限，才是真正的智慧。
操控人心的禁忌文章術
廢文OUT！菜鳥也能變文豪！讀心師DaiGo的「禁忌文章術」大公開！全著作銷售突破450萬冊！◇◇◇★明明很努力寫文案，卻總是無法打動人心？★想在社群媒體上爆紅，卻苦無吸睛的內容？★提案總是被打槍，懷疑自己根本不擅長寫作？★想告別單身，但無論怎麼「撩」，愛情都失敗？別擔心！曾經的社畜OL藤井花也和你一樣。她為工作燃燒熱情，努力經營部落格，卻流量慘澹；就連在交友APP上不是乏人問津，就是碰到愛情騙子！不過，自從遇見百萬人氣部落客小川惠後，她的問題全都迎刃而解了！「妳是被『操控人心的禁忌文章術』給套路了啦！」小川惠霸氣宣告，並傳授「3不寫原則」＋「7個觸發法」＋「5項技巧」等秘技，幫助藤井花成功逆襲。靠著極致的「禁忌」奧義，藤井花的人生瞬間開外掛！不僅提案大獲好評、部落格流量激增，就連交友邀請的訊息也收到手軟。在這本書中，日本讀心師DaiGo透過一看就懂的漫畫圖文，層層拆解寫作潛規則、分辨NG誤區，並運用心理學技巧教你打造讓人一看就心動的文字。只要方法對了，也能寫出流量爆棚的神級內容！想擺脫詞窮，寫出直擊心臟的動人文字嗎？本書將助你一舉掌握精髓，獲得前所未有的職場、人際、戀愛大成功！
優雅說話的力量：語言的溫度，讓他人傾聽你
🎯怎麼一不小心尖銳的語句就脫口而出?🎯你知道話語中包含了溫度和尊重嗎?🎯你渴望被認可嗎?如何優雅展現實力，贏得他人信任優雅對話的五大原則🔹 原則 一：以正向語言開始每一段對話─ 肯定對方，以正面語氣開始，引導對話自然走向積極方向。🔹原則 二： 分清「事情」與「人」，讓對話更有風度與分寸─ 學會將人與事分開，就能在尊重對方的同時，更有效地解決事情。🔹 原則 三：表達清楚、語氣禮貌、情感自然─ 真誠說出你的感受，對讓你不舒服的部分用禮貌不帶誇飾的提出。🔹 原則 四：讓話語成真，用行動完成對話─ 將話語付諸行動，才是優雅對話的收尾方式。 將承諾實踐，讓對方感受到你說到做到的態度。🔹原則 五：用非語言的方式，真誠迎接每一段對話─ 透過表情、聲音和動作表達你的善意，款待對方，使話語更加豐富有禮。✅本書特色：✦公司執行長背景作者，提供解決說話焦慮的實用技巧✦將實戰口語技巧傳授給大企業董事長、高階主管、政治人物等專業人士，也為上班族與求職者提供實用培訓，幫助他們建立自信，朝著夢想與目標邁進。✦專注於教授「贏得認可的說話技巧」，以兼具專業與親和的方式，幫助學員提升影響力。✦ 提供讓表達更有魅力的方法，讓你表達得更自在，建立「屬於你自己的口語表達方式」。
停止情緒內耗的人際C位：不討好、敢拒絕、愛自己，消除社交疲勞的 24個轉念練習，學會以自我為中心去看待世界
本書簡介日本X社群平台十五萬人強烈共鳴2022心理書大賞作者最新著作你是自己人生的主角而非配角，何必樣樣配合演出？‧今天再次因為看上司臉色，沒能夠表達己見；‧○○○好像心情不太好，是因為自己的關係嗎？‧同期的同事都加薪升職了，自己卻還在原地打轉……迎合他人、壓抑情緒、輕忽自己感受──你是否也像這樣每天在腦中召開自我檢討大會？「情緒內耗」的背後原因，是太習慣以別人為優先，忘記自己其實也很重要！和你我一樣，作者思考系OL是個平凡上班族，總是覺得自己不夠努力、害怕說錯話被討厭。她以細膩的筆觸寫下人際關係中會遇到的自我懷疑與無力感。透過24則貼近日常的煩惱故事，本書將陪伴讀者一步步練習把聚光燈轉向內在，重建思考的順序。「自己」想怎麼做，才是第一要務！‧停止當個「濫好人」，不需要每次都微笑說沒關係；‧拒絕把「不好意思」當口頭禪，自動認錯只會讓你更弱勢；‧把「討厭某人」的能量，轉而投注在好好喜歡自己；‧工作不是為了獲得肯定，而是為了過上更喜歡的生活；‧偶爾讓認真的自己「偷懶」一下，不會毀了先前的努力。★ 關於自我價值「優點不是靠自己去找的，而是靠旁人幫你挖掘的。」「努力不是為了考績，而是為了讓未來的自己更幸福。」「比起別人的認同，更值得追求的是對自己的認可。」★ 關於人際關係「無須為他人的情緒買單，更不該讓他人承受你的情緒。」「期待別人『就算不說也應該知道』，最終只會導致誤會。」「保持適當的距離，避免彼此受到傷害，關係才能走得長遠。」★ 關於與自己和解「決定的大小不重要，為自己做決定的次數，才會讓你愛上自己。」「容身之所不只一處，這裡不歡迎你，不代表別處沒有你的歸屬。」「只要照著自己的步調向前邁進，自然就能走得更遠。」只要願意多愛自己一點，日子會變得更簡單──這是她給自己的承諾，也是給所有讀者的邀請。學會不再委屈自己取悅別人，也學會在關係中守住C位。本書特色★ 日本心理書大賞作者最新力作，深入解讀情緒內耗與關係壓力；★ 聚焦自我價值、人際界線與討好困境，幫你找回心理主導權；★ 不說教、不灌雞湯，用平凡真誠的文字陪你走出內耗人生。
你心理系？不，我說話系！
用科學說話術，讓人對你有好感、聽你說完、記得你說的！我們常聽到一句話：「會說話的人，走到哪都吃香。」但「會說話」到底是天賦，還是可以練習出來的能力？本書用淺顯易懂的語言，告訴你一個重要的真相--說話其實是一門腦科學。只要你理解人類大腦的運作原理，就能找到讓人願意「聽你說」甚至「照你說的去做」的溝通方法。這不是一本教你耍嘴皮子的話術書，也不是教你裝腔作勢的社交手冊，而是一堂融合「神經科學＋心理學＋實用對話技巧」的超實用溝通課。無論你是職場新鮮人、資深主管、業務高手、家有青少年的父母，還是想要改善人際關係的你，都能從中找到「說話得體、說進人心」的祕訣。原理＋實例：說話的技巧，藏在心理機制裡本書從多個面向切入，介紹讓「說話變有效」的技巧，例如：1.大腦偏愛「具體而明確」的訊息 模糊的話會讓人失去方向，例如「你要有責任感」不如「你可以主動幫忙收拾會議桌」來得有效。2.避免「但是」，善用「同時」或「而且」連接句子 當我們說「你很努力，但是還不夠」，聽者的大腦其實只記得「還不夠」，正面訊息被「但是」抹掉了。改說「你很努力，而且可以再調整一下策略」，更容易讓人接受與採納。3.說話時盡量讓對方「感覺被尊重與理解」 溝通並不只是「讓我說完」，而是「讓對方的大腦願意開門聽你說」。而這種「開門」的感覺，來自語言的溫度與態度。4.少用「你怎麼……」、「為什麼不……」這種指責型語句 這些會刺激大腦的防禦機制，讓人只想保護自己而非聽你解釋。換成「你是不是遇到什麼困難？我們可以一起想辦法」效果大不同。適合哪些人閱讀？‧在公司常需要報告、簡報、帶團隊，但老是講了沒人記得的主管與上班族。‧想改善親子對話關係，卻常被小孩說「你都不懂我」的爸媽。‧希望讓感情溝通更順暢、少一點冷戰與誤解的伴侶。‧常在社交場合卡關，想把話說得好聽且自然的你。‧覺得自己話說得太直接、老是讓人誤會的「誠實型」人格。
為信任立界線：懂得何時給出或保留，如何贏得或修補信任
「夠了，我再也不會相信任何人了……」獻給那些在關係中受傷，卻依然渴望靠近的人。學會用智慧與愛，建立值得信賴的信任關係。千萬讀者信賴的《界線》大師亨利・克勞德，這一次，帶你跨越關係的障礙，重拾信任的勇氣。信任可以是助力，也可能變成阻力。你的「信任系統」運作得越好，就越能成為你人生的祝福。我們渴望擁有真誠可靠的關係，卻常常不知道該相信誰、該信到什麼程度，甚至連自己是否值得被信任都感到懷疑。《界線》系列暢銷作家、心理學家亨利・克勞德博士，以數十年臨床與企業輔導經驗，帶我們重新認識這門人生最重要的功課：信任。藉由探討真實案例，作者幫助我們學習： 辨識誰值得信任、誰不值得。 拿捏「付出」與「保留」的分寸。 如何訓練自己與團隊提升可信度。 當信任破裂，該怎麼修復。 重建信任的過程中，如何保護自己。 分辨「信任」與「寬恕」之間的差別。這本書不只幫你釐清信任的原則，更一步步帶你從創傷中復原，鍛鍊「信任的肌肉」，跨越內心障礙，建立既成熟又安心的關係。讓健康的信任關係，成為推動你人生邁向幸福與成功的強大力量。信任不是一場賭注，學會看懂人心、設立界線，重新建立真正安全的連結。被信任的人，推薦談信任的書克雷格．葛洛契爾（Craig Groeschel）美國生命教會主任牧師、《紐約時報》暢銷書作家派屈克．蘭奇歐尼（Patrick Lencioni）管理顧問、《克服團隊領導的5大障礙》作者喬伊斯・邁爾（Joyce Meyer）國際知名講員、《紐約時報》暢銷書作家戴夫．拉姆齊（Dave Ramsey）理財專家、《紐約時報》暢銷榜冠軍作家
