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盡你所能，成就未來：威廉‧科恩的領導智慧
杜拉克直傳智慧：由其學生威廉．科恩博士親筆撰寫，第一手展現「管理是一門博雅技藝」的核心思想。 軍旅×職場結合：融合少將的決斷力與豐富的管理實務經驗，提供獨到的領導視角。 實務應用性高：文章原載於 CIAM 博雅管理電子報，針對現實挑戰，具體可行，隨學隨用。 領導者必讀：特別適合企業主管、創業者、教育者，在快速變局中找到方向與行動指南。 價值與人文兼具：不只是追求績效，更關注人的成長與社會責任，體現完整的管理智慧。本書收錄了美國空軍退役少將威廉．科恩博士在生命最後幾年撰寫的管理隨筆。科恩博士結合軍旅背景、豐富職場歷練，以及在克萊蒙研究生院師從彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）所汲取的養分，為領導與管理提供深具實務價值的洞見。身為加州高等管理學院（California Institute of Advanced Management, CIAM）共同創辦人暨首任校長，科恩博士畢生致力推廣杜拉克「管理是一門博雅技藝」的理念——融合實用技能與人文關懷。本書所收文章原為 CIAM 博雅管理研究機構每月電子報專欄，今匯集成冊，呈現清晰易讀、兼具理論深度與實務指引的領導智慧之作。
解鎖Z世代職場即戰力：掌握「超合理、超個人、超自主」三大特質，建立跨世代順暢溝通、高效共事的團隊文化
讓Z世代成為職場即戰力，是企業的當務之急！在少子化、缺工的如今，企業越來越難招募新人；好不容易找到年輕人，又經常因為觀念、思維或行為模式的差異而導致溝通和管理上的困境，甚至因此很難留住新鮮人。該如何管理Z世代工作者，對許多企業而言已經成為迫在眉睫的問題。而這群2000年後出生的Z世代，由於從出生以來就接觸到數位環境，他們可以說生長在一個與其他世代大相逕庭的世界，思維與行為也因此非常不同。要掌握與Z世代共事的方法，就必須了解他們的思維與行為模式，以及截然不同的工作觀。若固守過往的管理模式，企業恐怕會難以留住這一批未來的生力軍。本書寫給與Z世代共事的工作者、管理者，統整出Z世代三大特徵：▍超合理講求效率與公平，傾向將一切事物「量化」並計算到最精確，盡可能避免吃虧。有時在職場上可能會讓人覺得「不懂人情世故」，但這只不過是基於原則和效率而採取的合理行動。▍超個人重視個人價值、尊重個人權利，無論面對誰，都希望平等進行對話；對「微歧視」十分敏銳，不再接受隨意的評價或是玩笑，因為這些行為已經構成「冒犯」。然而在重視層級結構的企業中，這對資深員工來說或許就成了「沒大沒小」、「不懂禮貌」。▍超自主渴望對生活保有掌控，不再將朝九晚五的工作視為唯一選擇，也不再將大企業視為最好的出路。有些人偏好更彈性的工作模式，例如零工經濟，甚至選擇「休息」而非就業。本書也提供在職場上與Z世代共事的技巧，包括：▍建立重視原則、表裡如一的組織文化▍釐清「權利」與「義務」，確立享有權利和履行義務的規範▍當員工提出要求，先確定「合理性」再做出回應，而非一概否決▍給予回饋時，一併給予關懷和實際建議，幫助年輕世代「學習失敗」先了解才能有效管理，讓本書帶你洞悉與Z世代的相處之道，讓他們在職場上發揮真正的潛力！好評推薦（依首字筆劃排序）——丁菱娟／影響力品牌學院創辦人愛瑞克／《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長鄭俊德／閱讀人社群主編
感性獲利：逆轉缺工困境，服務大師的機智領導學
讓人做AI做不到的事！大缺工時代，好服務不能再靠人力堆疊洞察需求+精準執行+轉化變現讓中產、新貴、富豪，全都樂意打開錢包的頂層商業設計好服務來自好管理！★最懂竹科精英的飯店總經理VS.最能搞定有錢人的前黑卡副總裁★40個機智服務案例× 團隊賦能24堂課打敗世代差異與高流動率帶出高滿足、高成就的鯊魚團隊想賺有錢人、科技新貴的錢，你知道他們要的是什麼？感動故事大家都有，如何精準服務把情懷變成獲利？缺工找無人，一言不合就走人，新世代員工想要什麼？畫大餅沒人信？從「讓員工買單」開始，打造高黏性的鯊魚團隊！★華文商業書第一本！認識熟悉又陌生的科技業消費者本書由新竹老爺前總經理陳進東與美國運通前副總裁吳伯良合著新竹老爺是台灣科技業顧客密度最高的飯店，堪稱台灣飯店業的隱形模範生陳進東透過從業30年經驗，淬煉出40則機智服務的案例與心法生動描繪出這群自律、理性、務實又擁有巨大消費力的顧客群像★向日本服務業學習！人力通膨下的團隊管理之道吳伯良被譽為台灣黑卡教父，曾帶領台灣、日本、中國、泰國等地服務團隊本次他濃縮了五年的駐日心得，結合過去管理5個人到500人跨國團隊的經驗不但可作為從小主管到大主管的進化賦能，也提出了對應缺工問題之道本書特色：【喜新念舊的感性服務】不爭第一，要做唯一。找到客人的剛需全力滿足，讓他離不開你誰說年輕女生不會泊車？把不起眼做到專業，五星級泊車團隊沒有管家客人更滿意？雞婆文化造就全員管家思維零成本的員工訓練：把特殊案例當練功場，塑造團隊韌性【精準打擊的機智體驗】發生倒霉事更要全力以赴：讓客人安心一次就夠了特別的儀式感：創造一輩子的記憶點VVIP跟你想得不一樣：不浪費他的時間就是好服務客人臉臭不要怕：把客訴變鐵粉【讓員工buy in的領導力】及時滿足：推行政策前的換位思考工作娛樂化：職場要好玩員工才留得住直接≠不禮貌：聽懂Z世代的直白溝通贏得信任：20年如一日的功課，先讓員工不怕你【主管獨自升級的賦能課】複雜的事情簡單化：讓目標Simple&Powerful！要質還是要量：破框思考的鯊魚心態三層主管進化論：從技術、人和到策略思考讚美與檢討的技巧：數字透明化與破層會議
給女性主管的成長筆記：找出專屬領導風格，女力帶出好團隊！
～每個人都不是天生的主管～一本以女性角度出發的管理方法書，致每一位對升為管理職而感到不安的你──【本書特色】◎適合初任管理職、經歷轉換角色期、正面臨帶人焦慮的新任主管。◎每篇附「轉念」短語＋每章附專欄「成為領導者後能實現的事」，幫助讀者以主管思維進行思考。◎添加多篇女性前輩的心路歷程，實例分享更貼近你我的職場生活。當升遷通知從天而降，你卻只想大喊：「我還沒準備好！」面對下屬的期待、上司的目光，還有內心的懷疑與焦慮，你是否也正經歷這樣的階段：不確定自己能不能勝任「領導者」這個角色，更不想成為那個高壓、將責任往下推的人。想得很多、做得也不少，但總覺得──「我好像不是當主管的料。」本書作者正是從「不想當主管」的那一刻開始，走上了領導之路。曾經不懂怎麼帶人、不敢交辦事項、害怕說重話、不知該如何處理人際衝突和激勵人心，甚至讓團隊成員黯然離職的她，如今卻成為團隊口中「能激發幹勁的好主管」。不同於教條式的主管管理方法，作者將一路跌跌撞撞學來的實戰經驗，整理成一本最貼近現場、幫助大家能一點一滴建立起屬於自己領導風格的指南書，給每一位正在適應管理職、懷疑自己是否能當好管理職的新任主管。▌翻開本書，你將學會──✔ 不用強制命令、自己硬撐，打造屬於自己的「溫柔領導力」✔ 即使育兒、照護、進修兼顧，也能勝任主管工作✔ 學會把工作「交出去」，打造願意分擔與主動成長的團隊✔ 具體練習如何表達建議、面對錯誤、撐起士氣✔ 從「怕說錯話」到「溝通有力量」的實用對話術✔ 接納自己、鼓勵夥伴，建立以信任為本的團隊關係你不需要改變自己成為「理想中的主管」，只要學著看見每個人的努力、學著與不完美共處，也學著在每一次帶領中，看見更好的自己；當你「願意為他人成長而感到喜悅」時，就是真正的領導者。（※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※）
企業傳承與交接班實務：從心態調整、股權規劃到家族辦公室，增進兩代和諧，實現企業永續的百年大計
從心法到實踐，打造企業的永續基業這是一本為台灣企業量身打造的傳承指南，由兩位重量級作者聯手獻策！曾國棟先生是大聯大控股永續長、友尚集團創辦人暨董事長，以其四十年產業經驗，分享企業經營與交接班的洞見。黃文鴻先生為磐合家族辦公室共同創辦人暨董事總經理，以二十餘年國際財富管理與跨境稅務規劃經驗，提供最實際的家族傳承操作方案。兩位作者深入探討家族與企業傳承的複雜議題，分為「傳承的智慧與關鍵思維」和「家族傳承『守』『攻』『傳』」兩大部分。核心宗旨是實現「無勝有利」的最高境界，即在企業傳承中追求實質利益而非表面輸贏，並最終達成「家業長青，家和萬事興」的目標。作者強調，成功的傳承並非單一事件，而是一個多面向、環環相扣的整體規劃過程，希望協助讀者克服華人文化中對傳承的忌諱與迷思，將成功率從不足1%提升。從心態、制度到實務第一篇聚焦於傳承的觀念調整、制度設計、人才布局及實務操作（由曾國棟撰寫）：□觀念與心態調整：強調交班者需學會放手，讓接班人成長，並忍住「手癢」不要過度干預。接班者則應具備承擔責任的心態，尊重創辦人經驗，並懂得適時求助。□制度設計與權責安排：建議將接班者視為有股權的專業經理人，制定完善的激勵、分息分紅制度。並提倡善用經營服務中心（MSC）來培養接班人的經營能力，並建立核決權限表，適度授權。同時，也要思考經營權與股權分離的思維。□人才布局與組織接力：強調選用育留的重要性，鼓勵積極培養接班人與專業經理人，並適時進行組織重整或聚焦核心事業。□傳承過程的實務：建議善用子公司職務來處理家族內部面子與裡子的問題，並藉助外部顧問力量協助交接班準備，同時指出上市櫃對傳承的諸多好處。第二篇的核心在於家族治理與資產的「守、攻、傳」（由黃文鴻撰寫）：□「守」——財富架構：將股權結構規劃視為傳承的起手式與核心關鍵。強調規劃需經得起壓力測試，並採用「以最好的準備應對可能的最壞情況」原則。建議運用股權信託、閉鎖性公司等工具來集中家族股權，實現經營權與所有權分離，以避免股權分散和家族內鬥。同時，也涵蓋全球稅務籌劃與婚姻風險管理的重要性，如婚前協議與資產保護。□「攻」——資產管理：指出家族資產管理與企業經營有本質區別，家族財富應追求波動小、穩定增長的長期投資組合（例如洛克菲勒家族的5%投資報酬率），而非高風險高報酬。強調資產集中不分家，並鼓勵家族成員創造新財富而非僅「切蛋糕」。□「傳」——家族治理：倡導建立「家族憲法」作為家族運作的最高指導原則，並透過家族會議、家族委員會（如情感與教育、投資、慈善等）來凝聚家族共識、培養新生代並實踐家族價值觀。此外，也闡述了家族辦公室在執行家族戰略與資產管理中的關鍵作用。企業傳承與交接班的必讀之作本書適合追求企業永續發展的創一代、準備接班的二代、專業經理人，及關心家族財富管理的讀者閱讀。對於正在思考或面臨企業傳承問題的家族，無論企業規模大小、資產國內外分布，或家族成員多元化（甚至聯合國家庭）的情況，都能從中找到實用的指引。此外，任何對家族治理、資產配置與財富永續傳承有興趣的專業人士或讀者，亦可從中獲益。讀者可以從本書學習到：□傳承是全面性工程，需提早且整合規劃：家族傳承遠不止於稅務或法律文件，它是跨領域的複雜過程，包含企業經營、資產管理、家族關係與情感等多元層面。必須在「守、攻、傳」的框架下，提早進行全盤布局與規劃，避免「自身盲點與自我欺騙」。□心態決定傳承成敗，學會放手與承擔：交班者需去除「非我不可」的迷思，學會適度放權，並忍住干預的衝動，讓接班人有成長空間。接班者則應展現擔當，尊重創辦人經驗，並將自身定位為擁有股權的專業經理人，以大局為重。□股權結構是家族企業穩固的基石：「兄弟股份相當，理念不一，長輩過世，分家就成定局」。因此，必須透過信託、閉鎖性公司等工具，實現股權集中與經營權、所有權的分離，確保家族企業控制權的穩固，並有效管理婚姻及繼承風險。□建立完善制度與藉助外部專業：透過設定明確的核決權限、激勵制度、分紅分息機制，並建立家族憲法與各類委員會（如家族情感、投資、慈善委員會），來推動家族事務的制度化運作。在複雜或敏感問題上，應善用外部顧問的專業與中立性，協助引導溝通、釐清盲點，並確保規劃與執行。本書不僅為讀者解答「現在應該怎麼做？」的困惑，更提供一套高度整合的專業架構，協助讀者做好傳承與交接班全方位規劃的第一步，確保家族和樂、企業長青！
