【電子書】別生氣啦！
●_●風靡日韓的煩惱消除手冊 易怒體質敬請查收！ 「別人能傷害你，是因為你太在乎了」 好好生活，別生氣啦！ 愛做老好人，渴望被理解，說話不留餘地，道歉找藉口，容易發脾氣……，煩惱好多啊！ 日本超人氣禪師、月讀寺住持小池龍之介用簡單佛法幫你管理情緒，通透生活，請注意查收！ ●_●「此刻的念頭、情緒都是一時的」， 聽日本超人氣萌僧講講生活禪，字字珠璣 日本倍受喜愛的治癒系禪師小池龍之介，擅長以說故事的方式，讓人的煩惱不知不覺間被化解。他在文章中不吝分享自己的遲疑與脆弱，話語充滿洞見： ‧太渴望被認同，才會無法好好說話 ‧一直計較得失，是心靈的損失 ‧坦誠自己的脆弱，可以輕鬆些 ‧對他人的反覆無常多些寬容 ‧想要被理解，越是不被理解 ‧此刻的念頭、情緒都是一時的 ‧傾聽自己的心聲，讓心平靜下來 「我們遇上煩惱困頓時，往往不懂得停下腳步，只想拚命出招。換言之，其實就是陷入了『找事做的生活』，一旦被催促追趕，甚至會自亂陣腳。越是煩惱困頓，越要安靜地停下腳步，別為了想多做什麼而拚命掙扎，或為了想除去什麼而亂槍打鳥，只要專注內省，必能從中找出最值得學習的教訓。」 「換句話說，就是不急著出下一招，秉持『無為』心態，只用心觀照自己的內在就好。這一套自我反省的練習，正是我所謂的「無為生活」——安靜地、悄悄地停下腳步。」── 小池龍之介 ●_● 108個管理情緒的安心小練習，療癒人生的最好指南 在日常生活中，學會照顧自己的內心，108個通透內心的篇章，與讀者一起安頓身心，放不下的事都能放下，趕走負面情緒，擁有好好生活的力量！ ☆生氣時，先看看小池龍之介怎麼說？ ◆ && &──別為他人的愚蠢而生氣 ◆&& &──對他人不滿，是把對方與自己的煩惱串聯起來 ◆&& &──認識煩惱的連鎖反應，抱持心平氣和 ◆&& &──『你不對我好，我也不對你好』的爭執沒有意義 ◆&& &──嘴上說「不用做」，但其實是「想要你這麼做」 ◆&& &──「算了！」、「夠了！」背後隱藏的玄機 ◆&& &──「想要家人乖乖聽話」是不幸的根源 ◆&& &──把「可是……」放在心裡 ◆&& &──「怎麼可能！」的傲慢及狹隘 ◆&& &──接收好意時，要提醒自己「諸行無常」 ●_●沒有一件事、一段關係，值得你失去自我 你太在乎，別人才有傷害你的能力，所有的煩惱都來自於「太在乎別人的看法」，想要成為「不在乎的人」，需要一點練習，比如有時把人生調成「靜音」模式、讓人失望也沒關係，別因別人的愚蠢而感到生氣，不苛求別人，也別要求別人，活出自己喜歡的樣子就好！ 處境艱難的時候，人很容易自亂陣腳。 然而越是這樣汲汲營營，越難以保持鎮靜，把生活搞得一團糟。 作者以自己的弱點為素材，對生活中的煩惱進行身臨其境的分析， 幫助大家在生氣時，能先察覺到情緒，讓你在轉念的練習中，迅速解放煩惱。 感動推薦 ‧王意中心理治療所 所長、臨床心理師/王意中 ‧欣華安中醫診所/呂桓毅醫師 ‧全球超世紀催眠研究協會理事長/沈伶 ‧臨床心理師、張心理師的運動處方箋/張榮斌 ‧閱讀人社群主編/鄭俊德 ‧阿發的寫作日常/譚宥宜Afra (以上依姓氏筆劃排序) &
【電子書】女孩，陪妳聊聊心裡的傷
年齡歧視、厭女情結、自我犧牲、害怕衝突、不懂得拒絕⋯⋯ 當情緒勒索、矛盾心累成了難解日常， 怎麼做，才能維持關係的適當距離、活出全新的自己？ 精神科醫師給「好女孩」的生存建言， 破解人際關係、戀愛、職場、親情、性別、情緒等12道心理枷鎖！ & 「唉，我最近很羨慕你沒有結婚，但是，不結婚的話年紀大了會有點淒涼，對吧？」 「你爸和你姊又給我惹麻煩，媽媽我真的很傷心。如果沒有你的話，這些話我又能跟誰說呢？」 「想過好社會生活的話，那種程度應該睜一隻眼閉一隻眼啊，你不覺得自己過度敏感了嗎？」 & 這本書，寫給每一位深陷「情緒勒索＆性別歧視」漩渦，不斷懷疑、指責自己的女性。 & ◎20、30、40歲女性必讀的心理學！破解12道社會、心理枷鎖，活得更自由！ & 為了當個好學生、好員工、好朋友、好女兒⋯⋯你總是全力以赴、毫不鬆懈，卻導致過於迎合他人、吞忍情緒，被接踵而來的「代辦事項」、「人生清單」、「家人壓力」、「社會氛圍」⋯⋯弄得喘不過氣嗎？我們經歷著傳統觀念與現代意識的掙扎，糾結著想按照父母的期望成長，又想活出自己的樣子，不停在「世俗價值」與「自我意識」中衝撞，傷痕累累。 & ・枷鎖1：人生活得像「交作業」一樣，不停被社會期望追著跑。 ・枷鎖2：和職場上司理念不合，合作起來很痛苦。 ・枷鎖3：朋友結婚以後，一邊大肆抱怨婚姻生活，一邊要你趕快找個人定下來。 ・枷鎖4：總是害怕衝突，不懂得如何拒絕別人。 ・枷鎖5：年歲漸長，和原本親密的朋友漸漸出現隔閡。 ・枷鎖6：想符合家人的期望，因此陷入「好女兒情結」。 ・枷鎖7：媽媽總以傳統思維干涉女兒的人生，任意傾倒負面情緒。 ・枷鎖8：日常生活充斥的刻板印象、歧視與壓力讓人倍感不適。 ・枷鎖9：當「理想我」與「現實我」有所差距，無止境地自我反省、懲罰。 ・枷鎖10：不管有沒有打扮、是否重視外貌，都會面臨他人對你指手畫腳。 ・枷鎖11：和另一半關係產生矛盾，竭盡全力也無法解決。 ・枷鎖12：對於家庭、生活中的性別歧視與不平等耿耿於懷。 & 精神科醫師潘有花長期專攻女性議題，十多年來在診療室接觸超過一千名的來談者，傾聽各種年輕世代的煩惱與故事，她彙整了大多數女性會遇到的12道枷鎖，搭配臨床上接觸的多樣案例，剖析社會賦予女性的傳統形象與個人對自我價值的追求，為煩惱的女性提供省思與突破的方向。 & ◎當個好女孩實在太累了！來點不乖練習，在自己和世界之間，尋得剛剛好的平衡 & ◆維持單身不可以嗎？非生育不可嗎？有一種勇氣，是決心不再懷疑自己 ・不一概接受社會視為美德的特質，適時拋出疑問。 ・人生只有一次，沒有既定行程！學會不將事情視為理所當然，由自己寫出嶄新的生活樣貌。 ・「我其實一直在勉強自己！」、「有必要忍受嗎？」⋯⋯當強烈產生這種想法時，就開始嘗試一些改變吧！ & ◆當媽媽的時代與女兒的時代相遇 ・我們不是非得滿足家人的期待不可，請在心理層面上形成「自我界線」，自我保護。 ・即使得不到父母的關愛與慰藉，你也不會因此變得一文不值。 & ◆想從好人情結中解放，請填滿你的「拒絕額度」 ・別掉入「只要我忍過去就好」的陷阱！給自己一段隨意識流動，探查自我真心的時間。 ・拒絕並不是為了趕走身邊重要的人，而是為了讓彼此的關係維持在健康狀態。 ・將「放棄」當作新的起跑線！將處境、情緒分六階段思考，找出適合自己的答案。 & ◆和另一半、朋友的關係有了變化⋯⋯ ・在自己感到舒心以前，把關係冷卻一段時間不是壞事。 ・因為兩難的處境感到痛苦時，在心裡設置「臨時置物櫃」，接納模糊狀態，讓自己稍微獲得喘息。 ・以「為了保護自己，我什麼事都做得到」為前提，用相同標準看待彼此的情緒，建立平等關係。 & 針對女孩生命裡最常碰到的難題，精神科醫師提供相關心理知識與溫暖的建言，讓你在變動的時代中，有智慧地調整人際、親子、戀愛等關係，讓「好女孩」也能勇敢走出屬於自己的道路！ & 本書特色 & 1. 以客觀視角分析女性遭遇的困境，並從專業角度提出心理調適的具體方法。 & 2. 案例敘述詳盡，涵蓋面向多元，不只侷限在婚姻、家庭、育兒等，亦談論到職場上司及同儕間的人際關係，符合現代年輕女性的需求。 & 3.以實際案例鋪陳，從女性在日常生活中面臨的問題切入，再從社會觀點與自我價值實現兩個角度做分析，提出的建議相當實用。 &
【電子書】笑到最後的職場人對話細節
「主管要我給他建議，我該怎麼說，才能說真話又不惹上麻煩？」 「他說他只是開玩笑，我的反應幹嘛這麼大，但我內心真的很受傷！」 「跟客戶的好關係多半是隨便聊聊開始」，但不講專業隨便聊，我怕講錯話。 「怎麼跟初次見面的人表達關心，才不會誤觸對方禁忌？」 以上是韓國最強DJ崔渶善（採訪過100組以上的偶像團體）在節目中， 被聽眾或後輩最常詢問的問題。 作者崔渶善，畢業於韓國藝術綜合學校電影系，之後進入廣播公司當製作人。 有天，某節目DJ突然不幹了，她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播， 一開始坐在麥克風前時，她總是不知所云。 明明很想認真回答聽眾傳來的留言，卻緊張到只能官腔回應。 她終於明白，說話跟重訓一樣，是需要練習的。 於是她開始在每天從首爾到仁川來回長達120公里的開車上下班路上， 認真聆聽其他主持高手的說話方式和語氣， 練就了什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。 ◎讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術 職場裡，有人笑你不會穿搭、嫌你身材走樣、或是酸你行為幼稚， 面對這些超級沒禮貌的「狗吠」，不回應會得內傷，直接回又傷和氣， 作者研發出一套「合氣道」回話原理，教你把這些怨氣不費力的推回去。 還有，面對無理取鬧的酸民與奧客， 她也有「五字魔法」應對，讓他們從狗吠變貓叫。 ◎說話能力非天生，語氣、速度都可訓練 老被人看扁，你給部屬的指令沒人當真，問題可能出在「語氣」 「恩，這看起來好像很好吃。」「哇，這真好吃。」 「好吧，你延後兩天交報告好像也沒關係。」「好，給你兩天，就兩天。」 老是說「好像……」（或應該、大概），連你自己都不確信，還有誰會信賴你。 所以，想要被人尊重，你要說「好」，不要說「好像」。 ◎同樣一句話，換個方法說，別人覺得你有魅力 讚美別人時，哪句話讓對方最開心：「多虧有你！」 被人讚美時，怎麼回話才得體？多言會顯得臭屁，說「謝謝」就好。 聊天時擔心對方越聽越恍神，你要用「動詞」搶回他的注意力： 「這電影很無聊」「這電影讓我一直『打』哈欠。」 職場裡，總有許多不眨眼的言語暴力壞蛋， 遇到這種人，不要獨自生悶氣，適當回應，笑到最後才能贏， 韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。 推薦者 廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬克 出色溝通力教練／卡姊（莊舒涵） &
【電子書】學會「體貼」，讓人生更加順遂
～透過「體貼」打造善意的循環，讓人生順風順水～ 養成為人著想的習慣， 人際關係、事業、戀愛、家庭……都會漸入佳境！ 對你而言最重要的人是誰？ 那個人是什麼樣的人？ 那個人是有錢人嗎？ 是外表秀麗端莊，腦袋清晰、聰明的人嗎？ 是具有名氣和影響力的人嗎？ 在大部分的情況下，心中最重要的人應該都不是如上述所形容的那樣。 各位內心浮現出的那個人，想必是個給予你愛與關心、相當溫柔的人。 許多人為了成為被需要的人， 會努力成為優秀的人、賺大錢出人頭地並改變自己的外貌和體型。 然而，其實不必做到這種程度，只要對他人抱持著關愛， 你就會得到愛以及成為對方需要的存在。 同時，你的愛和關心也必須傾注在自己的身上。 因為沒辦法愛自己的人，就無法真心去愛其他人。 真正的體貼是給予他人關愛。讓對方感到開心，自己也跟著開心。 這種發自內心的體貼會產生良性循環，讓你的生活周遭充滿善意。 ．體貼心法第1條▸ ▸「體貼應該要像粉雪一樣」 真正的體貼是，連對方都沒有注意到，自己也不會因此而受傷，做完後絲毫不留痕跡，就像粉雪一樣乾爽地消失。 ．體貼心法第13條▸ ▸「站在對方的立場發言」 說話時要注意並理解對方所重視的價值觀和背景，而不是以自己的價值觀和背景為談話的基礎。 ．體貼心法第38條▸ ▸「將主詞從『我』改成『我們』」 模糊自己和對方之間的界線，感覺對方與自己是生命共同體。 ．體貼心法第67條▸ ▸「過度的體貼是致命的」 扼殺自己的心情迎合對方，內心會感到很大的壓力，導致沒辦法長時間體貼他人。 ．體貼心法第93條▸ ▸「自己往心中的杯子裡倒水」 自己往心中的杯子裡倒水，就是「自我認可」。如果只有在得到他人肯定時才會覺得自己有價值，那在得不到肯定時，就會被自卑感和無力感淹沒，以致於沒有餘力關心他人。 本書將透過這100則由簡單到進階的貼心小習慣， 帶各位掌握體貼的精髓，成為人見人愛、到哪都吃香的人。 本書特色 ◎由基礎到進階，解說100個對人生有幫助的貼心小習慣！ ◎在每篇的結尾用一句話總結，幫你快速掌握重點！ ◎沒有一種體貼行為需要自我犧牲，體貼的目的在於創造善意的循環，讓所有人受益！
【電子書】CIA教你讓人說出真心話（暢銷新版）
「我不喜歡那個人，所以更要多了解他。」──美國總統林肯 「真誠與同理心，是讓對方坦白的關鍵要素。」──中情局測謊專家菲爾．休士頓 & 《紐約時報》暢銷經典！ 有話想問清楚，對方總是逃避或冷處理？ 大吵一架、嚴詞逼供、威脅利誘都無效？ CIA測謊專家25年來的套話寶典， 父母、老師、伴侶、管理者與商務人士都必備的溝通指南。 & 每當我們想到審訊、套話的場景，總會浮現城府極深、表情陰森的情報人員，或是輪流出場的「好警察、壞警察」。正如電影《不可能的任務》的特務一樣，用精心設計的話術跟演技誘你上鉤……可惜的是，這些都是刻板的形象，在本書作者休士頓等資深的審訊專家看來，反而更容易讓對方升起防衛心，跟你耗個沒完沒了。 & 因此，審訊的氣氛雖然談不上是爐邊談話，但唯有讓對話充滿真誠的氣氛，我們才能找到破口；只要當事人一卸放下心防，就會自動吐露實情。本書的重點不是教讀者如何破解對方的表情、手勢或口氣，而是唯有磨練自己的專注力、傾聽力、口語能力和同理心，才有辦法打破溝通的僵局。 & 本書第一部分由三位CIA專家領軍，先解說套話的心理學原理，包括讓當事人維持在「短期思維模式」左右他的注意力，不讓他有時間找藉口和拼湊謊言。接下來，審訊前要盡可能地找尋資料，當你沒把握時，只能使用「關心」與模糊的語句開場，而說話的口氣要掌握SEL三大技巧 & 1. Slow：放慢說話速度。 2. Engage：注意力放在訊問對象身上。 3. Low：降低說話音量。 & 除了各項原則外，三位專家會以他們生涯的重大案例來說明如何實戰破敵，內容如諜報小說一樣精彩。到了第二部分，則由談判專家羅梅瑞律師來說明，這些方法如何應用到生活中（畢竟我們不會沒事遇上恐怖分子）。他強調，無論是面對說謊的孩子、面試員工、問另一半如何時間管理，都可以用上頂尖情報員的技巧，包括列出詳細的條件、立場不偏不倚、態度真誠，以及最重要的：令對方產生好感，讓自己成為對方的樹洞。 & 本書結合心理學、審訊技巧、法律實務等多方面的專業知識，最終的目的在於讓大眾拋棄脅迫性的惡性溝通法，改以冷靜、同理心與符合道德的方式獲取情報、化解衝突，進而與人建立可信賴的合作關係。 &
【電子書】FBI教你讀心術2
《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書， 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀， 《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。 & 作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術，連兩場大爆滿， 掀起臺港兩地讀心術系列風潮。 相關系列作《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、 《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。 & 本書起源於，哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講， 一開始是一學期一次，後來變成一學期四次。 被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 & ◎雙手打開平放在桌上，對同輩可以，對老闆不宜，為什麼？ ◎與人開會和面談，手放哪？有自信的人，手會怎麼擺？ ◎客戶嘴裡說我不想買，鼻子卻說「我有興趣」，眉毛呢？看哪一個準？ ◎跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？ & 喬．納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員， 歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家， 他曾擔任美國國安部顧問，以及情報局破解肢體語言的專家。 & 精通非言語行為，不是為了看穿某人是否說謊， 而是不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情； 這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場尤其明顯。 然後，你可以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價， 用肢體語言展現出自信、威望與同理心。 & ‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班，都在透露你是誰。 ‧談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。 ‧一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？ ‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊，就會跑？7秒。 ‧與人握手也是一種學問，千萬別用政客式握手法。 ‧如何讓客戶想和你談？比起花幾百萬打廣告，花幾萬元改變辦公室更有用。 ‧跟男性打招呼時身體偏一邊，你們的互動會更自在；但對女性這麼做就NG。 ‧會議環境分兩種：想解決問題，與不想。怎麼挑場地，才更容易談成生意？ ‧講電話時是否緊張，對方「看」得見。 作者教你電話裡的非言語攻防術，打造專業形象。 & 30年資歷的FBI情報員納瓦羅， 不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思， 更可以改變別人對你的想法，讓你的實力從普通變卓越。 & 本書特色 & 哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 讀透老闆、客戶、同事的心思，工作無往不利。 &
【電子書】情緒超載
面對壓力時，為何有人冷靜應對，有人卻不能？ 本書專為意識自己情緒容易受影響，但不知如何控制的人而寫！ & 你是否常常： □後悔情緒高漲時說的話或做的事？ □為了小事對親人好友大發脾氣？ □因為自己的言行經常向別人道歉？ □驚訝自己會有失控的反應？ □總是預設事情都有最壞的結果？ □覺得情緒超出負荷時會退縮躲避？ & 遭人批評或拒絕的時候，你會強烈反擊，還是完全退縮？ & 兩種都是本能反應，可能帶來持久且不是你期望的後果，影響我們的友誼、事業、家庭和兩性關係。真實的情況是，反應過度會傷害自己，對周圍的人也會造成同等傷害。你或許以為反應過度是個性因素，改變不了的，但其實這種狀況跟其他情形一樣，可以透過自省、找出方法加以改善。 & 本書幫你找出引發過度反應、情緒無法控制的原因，以有效方法處理衝動的想法和感覺，以及讓你了解，碰到困境和壓力增大時，情緒會以什麼形式破壞你的理性思考能力。閱讀本書你會學到如何消除令人不知所措的情緒，選擇用健康的態度回應人際關係，而不是為了小事而勃然大怒。 & 是停止反應過度的時候了！你要對自己的負面情緒負責，增強自己的鎮定力和掌控力！準備好做出改變，讓自己變得更好了嗎？ &
【電子書】可以善良，但你要有底線不當好人
別人面前「裝乖」，是對自己「使壞」 堅定自我，你的善良更有價值！ 38則「小惡精神」的處世待人原則， 拒絕別人，你沒有對不起誰！ ★臨床心理師 洪仲清──專序導讀★ ★博客來書店年度十大暢銷書(2018) ★ ★誠品書店(香港)年度十大暢銷書★ ★誠品書店排行榜連續在榜43週★ ◆如果連自己都能犧牲，你還談什麼未來？ → 忍辱負重不會苦盡甘來，而是繼續背負重擔 → 柿子專挑軟的吃！你越軟別人吃你越多 → 敢為自己的付出「開價」，你才開始有價值 → 出外靠朋友，但討好來的友誼能有幾分「可靠」？ → 擇善固執，但你有勇氣「固執」嗎？ ★人際關係斷．捨．離！笑容該留給真心待自己的人 有許多人總是害怕自己被討厭，希望在群體中受人歡迎、人見人愛，因而努力迎合他人，不敢如實說出自己的想法，到最後變成看人臉色行事，即使有委屈，也只能往肚裡吞。但其實，無論你再怎麼完美，一定都會有人看不順眼。 本書作者午堂登紀雄要告訴我們，「被討厭」不等於做人失敗，不但不會造成困擾，還能堂堂正正地活出自我，擁有更多。因此，與其一味討好他人來抹煞自己的性格色彩，不如勇敢做自己，展現真實自我，把時間和情感留給真心對待自己的朋友，人際關係也要勇敢斷捨離！ ★38則「小惡精神」，要你懂「拒絕」，做自己人生的主角 無法拒絕自己意願不高的提議，其實只是在浪費寶貴的時間和心力。不管人家對你「道德綁架」、「人情逼迫」，還是「無理攻擊」，你都應該要保有自己的想法，勇敢回絕。 他人的請求別再照單全收，讓自己的善良變成被傷害的理由！書中38則「小惡精神」，教你堅定面對人生六大層面──「父母、金錢、情感、人間關係、常理、回話」，要你在該硬的時候，為自己勇敢反擊！ & 本書特色 ‧廣含人生六大層面──「父母、金錢、情感、人間關係、常理、回話」，全方位實用。 ‧闡述精闢、一針見血，打破「爛好人」的迷思。 ‧作者親身實踐，0壓力、最智慧的現代生存哲學。 本書適合 ‧想說出心聲，卻害怕給人添麻煩的你 ‧非常努力，但始終覺得自己不夠好的你 ‧想拒絕卻說不出口，懊惱不夠勇敢的你 ‧貼心替人著想，生活卻總是不順遂的你 ‧為戀愛煩惱，覺得付出好多好累的你 ‧不想再為了別人委屈，想要用「小惡精神」活出自己的你
【電子書】害羞內向的人，這樣說話增加好感度
★ 害羞內向的人一定要學的說話術★ 心理諮商師教你如何看懂場合、說對話的指導說明書！ & ▎不只要會「讀空氣」，還要能選對回應的話語 ．無法好好表達自己的意見。 ．無法清楚展現自己的態度。 ．很容易被別人的氣勢壓倒。 ．過度在意別人的眼光。 & 上述都是害羞內向者的特徵，之所以有這些表現，乃因為他們擁有體會別人心思的感受力，以及在行動前就預測結果的想像力。這些能力讓人富同理心、凡事三思而後行，善體人意、配合度高，也給人「做事可靠」的印象。換句話說，害羞內向者的特徵具有這些「優點」，堪稱是一種了不起的才能。 & 所以只要妥善選對回應的話語，害羞內向的人也能好好表達自己的意見，不用再自己偷偷內心上演小劇場。 & ▎什麼時候必須看這本書── ☑被主管叫去喝酒時 ☑有人問你借錢時 ☑大家都把工作推給你時 ☑鄰居一直追問離婚緣由時 ☑想拜託別人幫忙時 生活中你總是會遇到無數個想要拒絕的事例， 但礙於人際關係，很多時候你都無法拒絕時。 & ▎看懂場合、說對話的指導說明書！ 「請把剛剛我給你墊的咖啡錢還給我」 「把我借給你的書還給我」 「如果遲到了該怎麼道歉」 「預算不夠希望客戶可以再降價」， 「希望到貨時間可以再拖延一下」& & 有時候你怕說出來別人覺得你小氣，有時候你不想把氣氛搞得太尷尬... 但正是因為你太會察言觀色了，才導致你常常無法說出你想說的話。 & 本書中面向這些害羞內向的人，具體介紹了想「拒絕他人」、「請託別人」、「提供意見、」「向他人道歉」、「安慰他人」時如何說出你難以說出口的話。一共五個章節，共有108模擬句的實況演練。 & #拒絕他人時，可以斷然拒絕、委婉拒絕或岔開話題，只要正向積極地說NO，選用不讓對方不悅的應對方式，對方就不會介意，也就能維持良好的人際關係了。 & 例如： ▲工作上的拒絕 想拒絕上司交付的高難度工作。 & 例句1 我怕我無法勝任。 請讓我從旁協助就好。 & 例句2 我想我無法勝任。 不過，我很想學習，希望能從旁協助。 & 重點解說 如果你感覺到現場氣氛讓人無法拒絕，你可以換個方式，向上司要求不讓你當主要負責人，而是從旁協助。如果你沒有當好負責人的自信，但對那件工作很感興趣，不妨主動提出例句2的建議。 & #請託、交涉、催促別人……時。可使用請、不好意思、方便嗎？…等緩衝語，但須清楚表達出請託的內容。過度迂迴反而容易產生誤解，徒增麻煩。 & 例如： ▲工作上的請託& && 寫電子郵件詢問事情，希望對方回答「YES／NO」。 & 例句1 關於○○一事，您能答應嗎？ 很希望能獲得您的答覆。 & 例句2 關於上述事由， 若能得知您判斷可行與否，就太感激了。 & 重點解說 以電子郵件聯繫的話，要特別講究措辭簡明易懂。與其拐彎抹角，不如直接表達。如果擔心「會不會陳述得太簡單？」就再用電話追蹤一下。 & #忠告、建議、批評、抱怨他人……時，個性害羞內向的人常會覺得「乾脆不說好了」，但這樣會讓你淪為一個只會附和對方的人。真心實意的溝通，將否定式話語，改成正向積極的話語，非一味否定對方，而是好好表達出自己的意見，才能讓人更輕鬆自在。 & 例如： ▲對工作方式的建言& && 在公司內部的簡報會上，上司的說明出現錯誤？！ & 例句1 （悄悄對上司說）為慎重起見，我想再確認一下， ○○應該是╳╳吧！ & 例句2 （悄悄對上司說）如果你是說○○， 請更正成╳╳好嗎？ & 重點解說 如果發現錯誤卻默不作聲，日後有可能會被上司抱怨：「你那時候為什麼不說？！」發現錯誤時，你只有一個辦法，就是當成你自己或對方的小小失誤，以低姿態請求更正。 & #和他人道歉時，不要找藉口，應先承認自己的錯誤，低頭表示歉意，之後再說明原因。這個順序要是弄錯，會給對方「竟然先找藉口！」的印象而引來不快。 & 例如： ▲工作上的道歉 看來必須要延遲交貨了。 & 例句1 真的很抱歉， 我們預定要到╳日才能交貨。 & 例句2 因為○○的關係，想跟您討論一下， 將交貨日期往後延。 & 重點解說 能確定交貨日期就用例句1，不能確定就用例句2，但前後都要加上「真的很抱歉」、「向您致上深切的歉意」等道歉語。此外，不論理由為何，為延期交貨而致歉時，務必搭配困惑及疲憊的表情。 & #安慰他人時，哪些困難、痛苦，是言語無法形容的呢？身體的痛楚是其一，而心裡的痛楚也是旁人難以體會。因此，當你表示「我了解你的心情」時，有人會反駁：「你根本不了解！」此外，只輕率一句「加油喔」有時反而徒增對方壓力。建議可以改用「你很努力了」、「你做得很好了」等肯定對方的正向言語來加以安慰、鼓勵。 & 例如： ▲加油鼓勵式的安慰& && 慰問因傷病正在療養中的人。 & 例句1 期待很快能看到健健康康的你。 & 例句2 看到你這麼努力地跟疾病戰鬥， 我覺得很受到激勵。 & 重點解說 當然也可以簡單地說：「祝你早日康復。」但像例句1那樣，再加上「期待看到恢復健康的你」，會更有禮貌、更積極正向。如果是很嚴重的疾病，可以用例句2這種鼓舞方式。 & ◤本書若能正確使用： 讓你學會讀空氣，看對場合說對話，不白目、不踩雷， 再難啟齒都能說得恰到好處！說話更得人心。 & &<
【電子書】霸道者的利用說明書
◎「你出點子，你確認資料，你上臺簡報。」大家都平輩，他卻老愛發號施令。 ◎分配任務給部屬，他卻回：「這工作太低階，不是我該做的事。」 ◎熱心推薦今年流行款給客人，他卻不爽：「我自己會挑，你的眼光我不滿意。」 ◎跟朋友訴說煩惱，他卻咄咄逼人的說教，還猛戳我的痛處。 & 你的工作、生活中，也常遇到這些「霸道者『信長』」嗎？ & 日本戰國時代，織田信長、豐臣秀吉、德川家康三人並稱為戰國三傑。 其中，又以織田信長的個性，作為霸道、強勢而且唯我獨尊，所以仇家特別多。 本書作者，行為心理學研究家井上由美， 就用「霸道者信長」，來形容生活周遭，那些無所不在的高壓型人格者。 & 他們可能是主管、部屬、男女朋友、公婆，甚至天天要打照面的鄰居， 這種人很難相處，但你又躲不掉，怎麼辦？ & 本書提供超實用的應對技巧，當你已被他視為眼中釘，自己又孬到不敢抱怨時， 與其默默忍受，不如互相利用求進步，還能拿回主導權。 & && ◎同事、部屬、公司新人、顧客，都可能是霸道信長 ‧在霸道者眼中，沒有團隊合作這四個字 「你出點子，你確認資料，你上臺簡報吧。」 霸道同事覺得自己最優秀，其他人只是他手中的棋子。 不想被他惡意分配，你要搶回主動權：「我最擅長這部分，這就交給我來吧」。 & ‧這種客人，最不想聽的，就是你的專業建議 霸道客人希望掌握主導權，當你在旁推銷最新款式，他會以為你笑他不懂。 最好的辦法，是當他問時你才開口，只要回：「您是什麼場合要穿的？」 & ◎霸道的另一半、兒女、婆婆、鄰居的利用說明書 想要霸道老公聽自己的安排，你可以這樣做： 買東西時先刻意縮小選擇，挑好自己想要的，再請他做最後決定。 這樣看起來，就像是由他掌控。 & 至於那個你要他往東、他偏偏要往西的叛逆兒子呢？ 常講三個字，保證他開始把你當盟友，書裡有答案。 & 遇上愛管閒事的鄰居呢？ 「你家盆栽的葉子飛到我家陽臺上了，你們要處理呀！」 如果你裝出事不關己，他會更不爽，怎麼應對呢？ 還有，萬一團體中出現多個霸道者，又該如何化解？ & 只要掌握這些訣竅，這些霸道者、鴨霸者、高壓者， 將從難相處的可怕敵人，成為你最好的靠山。 & 本書特色 & 他們可能是主管、部屬、男女朋友、公婆，甚至天天要打照面的鄰居， 這種人很難相處，但你又躲不掉，怎麼辦？ 名人推薦 & 品牌顧問、好感度教練／維琪（Vicky） 聲音表達講師／林依柔 &
【電子書】做個有溫度的人
一杯熱茶能夠撫慰人心， 但為何捧著溫暖的杯子會影響我們的情緒？ & 為何我們想到善良親愛的人就感到溫暖？ 為何我們看見悲傷殘酷的事件會覺得心寒？ & 觸摸與溫度是強大的人類交流方式， 社交體溫有時甚至攸關生死， 我們是需要彼此的動物。 & 「本書搭配熱飲享用最佳，你讀了就會明白。」 ——莉迪亞．丹維斯，《友誼》作者 & 我們都喜歡與溫暖親切的人交朋友，也會盡量遠離冷酷刻薄的人，但為什麼「熱情、溫暖、冷淡、冷冰冰」這些用來形容一個人的性格或態度的詞彙，都與「溫度」有關？ & 社會心理學家艾澤曼透過無數的科學研究證明，小至語言與習性，大至社會文化與人類歷史，溫度如何在無形之中影響我們的行為、人際關係與健康。這些關於體溫調節的精彩實例，及其對人類文明的重大影響，將讓我們看到自己身為生物與人類的本質。 & ▌社會心理學家艾澤曼在本書中將一一深入探討： & ．手拿熱飲的人，會覺得他人較親切、好相處？ ．在室溫較低的法庭裡，陪審團判的罪更重？ ．提高體溫可以改善憂鬱症？ ．低溫的天氣賣房子最容易成交？ ．提高實體店鋪的溫度，消費者更容易買單？ & ★溫度會影響社交關係 研究證實，手拿一杯熱飲就足以讓我們覺得對方比較值得信賴且親近；實體溫度會影響人們對社交冷暖的觀感。 & ★社交關係也會影響溫度 根據研究，當我們覺得自己與他人有隔閡時，會覺得周遭溫度較低；他人是支持我們體溫調節能力的關鍵。 & ★「有溫度」的行銷 人們接觸到實體溫暖，就更有可能聯想到情感溫暖，引發正面反應。溫度較高會促使消費者購買更多，並提高評價。 & ★溫度能改善身心健康 有情感疾病的人對溫度有不同的感知，他們不見得能調節體溫。研究顯示，提高體溫可能有治療憂鬱症的療效，降低體溫則可能改善糖尿病。 & ★溫度讓個性大不同 比起在極端氣候地區成長的人，在氣候溫和的地區成長的人，較為正向隨和、情緒穩定，對於新體驗會保持開放心態。 & 對動物來說，除了呼吸以外，調節體溫是最基本的任務之一。就像擠在一起取暖的企鵝一樣，人類長期以來也依賴彼此以維持體溫；幾千年來，這種本能塑造了我們的生活與文化。 & 過去，溫度促進人類演化——直立行走、毛髮減少、大腦發育——現在，溫度仍持續以意想不到的方式影響我們的生活。研究顯示，寒冷的法庭使陪審團更容易將人定罪，低溫的天氣讓人更有可能買房。我們的身心連結也以另一種方式運作：想到友善親愛的人就感到窩心。了解體溫與溫度，有助於人際關係、工作，甚至是行銷與社群媒體上的發展。 & 艾澤曼在闡述溫度如何影響人類社會時，也探究一些引人入勝的新問題：為什麼提高體溫可能改善憂鬱症？體溫調節能讓人際關係更親密？即使相隔兩地亦如此嗎？本書將從冷暖的角度，帶領讀者展開一場迷人的溫度之旅。 &
【電子書】30秒，打動人心說話術
趣味橫生的說話術 & 這是一本寓教於樂的說話技巧書，口述者梁金梅與黃正昌老師以他們從事業務、銷售多年的資歷，以及所見各型各類人物、所處行銷的人際關係，提出諸多有趣、好用的說話藝術，尤其針對何時何地，面臨怎樣的環境？面對什麼樣的人物該當如何說話？以至於如何說出得體、動聽又令人心悅臣服的話，無不「挖心掏肺」詳加說明。 & 這不僅是行銷成功案例的經驗傳承，更是一門說話技能的演出藝術，讀他們娓娓娓道來一篇篇有關如何把一句人際交往中普通的話語，說到人的心坎的文章，表面看來好似強詞奪理，好比巧言令色，卻句句充滿趣味橫生的行銷哲理；無論行銷產品、行銷個人，甚或行銷觀念，他們都能掌握經驗中的精髓，把說話的技術說得巧、講得妙，外加慣於使用實例和故事的方式，他們把語言技能處理得讓人拍案叫絕，讀之收益良多。 & 孟子說：「予豈好辯哉，予不得已也。」這本關於人際關係說話術的書，梁金梅與黃正昌老師運用經驗法則，從不同層面的開場白、踩話頭、虛張聲勢、轉移話題等各類型的說話藝術，巧妙的引導讀者如何面對講道理或不講道理的客戶，如何應對說話囂張跋扈的老闆和工作態度捉摸不定的下屬，更且將如何說好話、說好聽的話的本質，自商場、職場、友誼，發揮到婚姻、家庭生活中。 & 在各篇文章中，他們強調毋需採行「好辯」的說話模式，更不必一味強詞奪理的跟客戶為了一分錢或一點利益爭得面紅耳赤，從而獲取強制性的勝算，他們深諳「成功不必在我」的道理，只是說出適當與適宜、溫和與溫暖的話，便能輕意博取使客戶折服的「伎倆」罷了。 & 本書最為特別的地方，在於分門別類說出恰當話意的篇章裡，應用說故事、舉案例的方式，讓讀者從中得到說話行事可以輕快迎刃解決問題的奧義，故事簡明扼要，讀來趣味十足；案例清晰有序，讀來心有戚戚焉，無形中獲益匪淺。 & 說出人人愛聽的好話有那麼困難嗎？不必低聲下氣的說出心甘情願的話有那麼彆扭嗎？這本多面向、多方位的說話技能書，誠懇而細膩的推展使人際關係更和諧、更綿密的說話本，掌握要點細讀，必將受用無窮，效益碩大。 &
【電子書】掌握90％人心的大人暗黑心理學
～人際關係就是要耍手段！～ 讓所有人對你言聽計從的最強攻心計 & 他為何這樣？她為何那樣？ 只要有與人交流，一定很常產生這些困惑。 了解心理學，知曉人心的運作機制，就能透過這些行為和話語窺探他人的內心， 進一步將人引導至自己想要的方向，隨心所欲操縱人心。 & 本書介紹的心理學技巧可以應用在「家庭」、「戀愛」、「職場」以及「日常生活」等所有場合。 近年來，隨著遠距工作的發展，透過Line、視訊的人際來往愈來愈普遍。 為了順應社群平台、遠距通訊和網路交友的盛行，本書收錄的心理學技巧都可以應用於網路上的人際交往。 這些以實驗與理論為基礎的技巧，能幫助你在各種場合掌握主導權，順水推舟地達成目標。 & 像這樣操縱人心，就能讓事情朝你期望的方向發展！ & ──想在別人心裡留下好印象►利用【鏡像效應】增加親近感 自己喝一口咖啡，對方也跟著喝一口咖啡；自己身體往前傾說話，對方也跟著往前傾地側耳傾聽⋯⋯像這樣若無其事地模仿對方，就能提升自己在對方心中的好感度！ & ──想在視訊通話時掌握主導權►在彼此視線相交時，【先移開視線】！ 在彼此視線相交時，先移開視線能展現自信，並讓對方稍微感到不安，藉此掌握對話的節奏。 & ──攻略心儀對象►利用【認知失調】的機制，請喜歡的人幫忙，他就會對你產生好感！ 被要求幫忙時，對方會產生「應該要幫忙，但覺得很麻煩」的矛盾心情，為了修正矛盾，對方會在心中告訴自己「是因為我喜歡這個人，所以才會幫忙」，結果對你產生好感。 & ──想毫不費力地驅使他人為你做事►以【對你來說太難嗎？】刺激自尊心高的人，促使對方行動 自尊心愈高的人，愈容易受到這句話的刺激。只要被質疑，他們就會燃起鬥志，設法展現自己的能力給你看。 & 這些技巧能運用於「營造形象」、「網路社交」、「戀愛」、「職場」， 而且執行容易，只要調整一下姿勢、動作、眼神以及說話的方式，就能獲得顯著的效果， 幫助你在短時間內成為人見人愛的好感王，機會手到擒來！ & 本書特色 & ◎傳授能用於「營造形象」、「網路社交」、「戀愛」、「職場」的38則暗黑攻心計！ ◎與時俱進！書中收錄的心理技巧全都可以運用於網路世界！ ◎搭配簡明圖說解釋心理學技巧，快速掌握人心不費力！ &
【電子書】你可以難過，但別為一句話傷透心
日本亞馬遜商務溝通類第一名 百萬暢銷書作家五百田達成為高敏感族群特別設計40句防禦金句，讓你不再為一句話傷透 計畫受挫，朋友說：「看吧，早就提醒你了，下次不要這樣了。」 是安慰嗎？怎麼聽起來像打擊？ 一起負責專案，同事卻總說：「沒問題，我幫你處理。」 是幫忙嗎？為什麼聽起來像被暴露能？ 你正在發言，對方卻頻頻給建議：「我以前都是⋯⋯。」 是分享經驗嗎？怎麼聽起來像頻頻被指教？ 安慰、建議、協助⋯⋯明明是能讓人安心的話語，卻很可能讓人更委屈、很受傷。向旁人傾訴，卻得到「別想太多」、「別太敏感了」的回應，難道問題出在我身上？ 為什麼有些話說是「為我好」，但聽起來卻這麼傷人？ 覺察溝通中的有毒關鍵字，面對棘手對象也能自在應對。不糾結、不委屈。 日本百萬暢銷書作家五百田達成因為高敏感的特質，從小就容易「為他人的一句話所傷」，經常為此苦思「是我做錯什麼嗎？」也在人際關係上吃了許多悶虧。他接觸心理學並取得全球職涯發展師資格，在協助學員的過程中，他發現許多溝通問題都來自於「急於解決問題，忽略同理情緒」於是，他結合心理學理論與自己的經驗，為高敏感族群設計專屬的不受傷溝通法。 把我加回句子裡，用「我訊息」溫和堅定地傳遞情緒，不失禮、不受傷 練習一、在會議上遭到同事質疑：「你現在的報告根據的基準是什麼？」 我訊息回覆：這是我的觀點，我也想聽聽您的想法。 練習二、給予建議時被否定：「比起這件事，我這件事更重要吧！」 我訊息回覆：都很重要喔！不如兩件事一起討論吧，你想先討論哪個？ 練習三、朋友失約在先，你詢問對方他卻回：「我道歉可以了吧？」 我訊息回覆：我很擔心你是不是出事了，感覺很不舒服，希望你下次能先告知。 透過40個情境練習，覺察對話中的毒性關鍵字， 面對棘手人物也能堅定說出真實想法，不再為一句話傷透心。
【電子書】我想交朋友
◎你有多久沒按過朋友家的門鈴？跟人聯繫99%都是發訊息：「在哪？做啥？」 ◎「螢幕虛張聲勢症」正在流行，透過螢幕什麼幹話都敢講，更不想與人面對面。 ◎網聚、社交趴，我想去又好緊張？ 加州大學洛杉磯分校，做了一個「孤獨量表」相關研究， 發現45%的千禧世代和48%的Z世代常覺得孤獨，沒有朋友， 但同時更有高達70%的人有社交焦慮， 以至於沒有一個能與自己分享人生起落的同伴。 為什麼社交軟體越發達，人卻更孤單？因為沒有「面對面」。 所以，這10年來，作者的工作就是， 幫助人們面對面交朋友，而非用「照片」或「頭像」。 作者瑞秋‧德爾托（RachelDeAlto）是公關專家、Match交友平臺的首席專家， 做過三次TEDx演說，其中一場〈在濾鏡世界裡做真實的自己〉， 甚至成了TED.com的經典演說之一。 ◎最可怕的文明病──螢幕虛張聲勢症，怎麼克服？ 試試看「暴露療法」（本書第一章）， 作者用這套方法，幫助孤獨患者，從在茶水間與同事互動開始， 出席會議不再害怕的躲在角落。 作者自己用這方法，再也不怕面對蜘蛛了。 ◎怎麼與初次見面的人相處？ （這經過加州大學調查，不是作者瞎掰） 第一要點是真實──沒人想跟完美的人交朋友， 所以你想哭就哭、想笑就笑，不用非得用側臉拍照。 用一張你滿意的照片當頭像，別用美肌修到你爸媽都不認識，展現你最真實的模樣。 你要增加與人（本人）見面的次數，而非挑中一人就成為你的朋友。 還有一個是同理心，講話前先觀察， 對方如果心情不好，就別急著分享你的旅遊趣事，多聽、少說。 ◎要知道對方能否成為好友？你得經常面對面，但不是透過手機： 用通訊軟體溝通，是有效的工作交流，卻不是真的在交朋友。 友誼的建立來自「我在場」，並保持眼神接觸， 交朋友的現在進行式：不要凝視超過9秒， 對看5、6秒就要移開視線，以免（初認識的）對方感到不自在。 網聊合得來，但萬一和本人見面後說著說著，彼此話不投機， 該怎麼批評，才能表達你的看法而不傷和氣？ 畢竟，面對面交朋友，你無法選擇「馬上離線」。 社交軟體越發達，近半數的人卻感到孤單， 因為這年頭，透過螢幕你還是無法看到「真正的」本人，面對面才可以。 本書幫助你在茫茫人海中，快篩出那些能成為你朋友的人。 推薦者 臨床心理師／李郁琳 諮商心理師、作家／黃之盈 &
【電子書】喜劇媽媽桑幽默表達學
脫口秀教母黃小胖的幽默魅力養成班，開課啦！ 女生只能溫柔優雅、壓抑自我、悶不吭聲？ 總是一開口就緊張，不知如何表達訴求？ 心裡百般糾結，誤以為沒有選擇權、限制自己的可能， 不敢要自己喜歡的，更不敢講自己討厭的⋯⋯ 縱橫脫口秀舞台大放光芒的黃小胖， 教你甩開框架和包袱，勇敢展現魅力、自帶光芒！ □受困於外在、性別等條件，心裡有許多小聲音，想討好別人卻傷了自己？ □覺得自己胸無點墨、辭不達意，總是無法與他人順利溝通？ □想在職場有出色表現、想開設自媒體分享想法⋯⋯讓未來有無限可能？ ◆自媒體時代，人人必修的說話課！做自己也能好好表達，社交、職場魅力更加分 三歲就立定志向成為表演者的黃小胖，其實是一位壓抑自我的內向者！她是如何戰勝一開口就發抖的心魔，不僅登上了脫口秀舞台，更創辦喜劇團體，傳授培養個人魅力、流暢表達的技巧呢？黃小胖首度公開她的幽默魅力表達心法： ・找到敢說話的三個先決條件，把缺點變成亮點 ・在說話上奠定安全感，更能增加說服力、談判力、溝通力 ・覺察情緒，找到自己的動力來源、成為天命，持續發聲 ・儲備關於自己的資料庫，擁抱討人厭的標籤，更能表達自我特色 ・主觀思考能讓你被看見；運用情緒讓你的表達產生更大動能 ◆結合脫口秀段子與自我成長、性別關係議題，在葷素不忌的笑料中展現觀點與勇氣！ 本書精采呈現黃小胖十年來的表演精華，記錄她從女孩、女人到成為母親的成長歷程，將其中的心酸、糾結、掙扎等經驗，轉為趣味橫生且不落俗套的劇本段子，讀來不只心有戚戚焉，更會捧腹大笑，不管是青春年少或熟年男女，都能在她的幽默中獲得抒發與共鳴！ ★文化造就我們用各種方式找到好聽的說法。好比，去到一家麵店，不好吃不會直說，而是會說「口感很特別」；看到朋友的小孩長得不可愛也不會直說，會說：「長得很像爸爸。」 ★為什麼這一檔叫做「我的奶GG了」？生產後，我的奶從E變成G（驕傲），一個G，我有兩個，所以是GG（手比兩個），都是小寫的g，垂下來的g（哭）我的奶gg了～ 網路時代，隨時都要展現自己才有機會發光！不敢開口怎麼辦？沒有觀點、沒有特色怎麼辦……黃小胖說：「不要設立一個希望所有人都會喜歡的標準，學會主觀思考，才能讓你被看見、被聽見！」書中集合各種面向，從性別角色、傳統教育、戀愛婚姻、社交關係等議題，看黃小胖如何展現自己的觀點、價值與熱情，透過言語、肢體表達，不僅做自己，也能擁有好人緣！ ・接受討厭別人的自己，讓勇氣誕生出來 ・把面具當配件，跳脫「我是誰」的焦慮感 ・能夠自己作主，也才知道哪裡可以妥協 ・善用標籤，率先為自己定位、增加存在感 「說話，是最簡單的創作！」黃小胖認為，表達與幽默並非招式拆解，而是綜合感受，唯有向內探索、認識、擁抱真正的自己，才能自我定位，也能幫助別人認識你、印象加分，進而重視你想表達的內容，讓你的思考與觀點更有影響力！ 本書特色 1.全台第一女子喜劇演員，與你分享如何找到屬於自己的魅力與定位！ 2.以表演經驗與讀者分享如何從日常找出觀點，勇敢傳達你獨有的想法！ &
【電子書】問就對了
如果有人問起「你好嗎？」，這本書將讓你從此有了不一樣的回答。 & 也許不只該找人聊聊， 找到勇氣是開口最大的力量！ & 是時候啟動念頭、接納不足了。化為行動之前，你需要這本書！ 從個人發展到組織困境，本書宛如梳理各種實際方法的解困全書。 & 改變想法，並找到一條適合自己的解法，世界才能繼續運轉！ & ‧本書入圍2021年商業書獎決選(SHORTLISTED FOR THE BUSINESS BOOK AWARDS 2021.) ‧《金融時報》稱為「歐洲領先的商業網絡戰略家之一」， ‧《獨立報》和《富比士》網站稱為「真正的人際網絡大師」 安迪‧洛帕塔最新作品 & 「你好嗎？」這樣的關心問候，有時你不該只對他人說一次。 而如果你正需要援助，也許你也不該輕易錯過回答這個問題的契機。 & 一本探索為何無法開口求助的書， 不只給孤立無援的人，更可用於自助與助人， 解開各種文化迷思與各行各業中，那條難以鬆脫的韁繩！ & 作者因受生活事件啟發，決定著述探討不敢開口的原因，與走出困境的解方。他不只分析各種個人發展困境，也擴及組織發展難題，讓本書成為陪伴自己與他人，並能成為勇於求助者的實用寶典。 & 「這種想體面示人的渴望，常常會成為我們與他人吐露心聲的阻礙。我們希望人們看到自己最好的一面，但這份渴望也可能令人無視於得到支持或意見的機會，或錯過改變現況的時機。」 & 在書中作者探討應如何改變思維模式，以擁抱來自我們人際網絡的支持，從中取得力量。他探討公開透明不論對團體或個人領域的成就都至關重要，透過獨家訪談的案例研究，也說明這點如何影響各行各業的人們。 社群媒體使我們習於展現較好的一面，卻也容易讓人忽略示弱或尋求支持的重要，如何以對的方式向對的人更透明、舒坦地分享脆弱，不僅可以增加幸福感，還可增強心理韌性及實現目標的可能性。 & & 「我們的優點或許會令人留下深刻的印象，但我們與他人之間的連結，卻是由我們的弱點銜起。」 ──美國生命教會創辦人暨牧師 克雷格．葛洛契爾（Craig Groeschel） & 本書特色 •簡單實用，專業觀點提出建言。 •要點清晰，改變思維盲點。 •案例豐富，多層面探討，深入不同處境者內心。 & &
【電子書】為什麼愈溝通愈受傷
吃力聽完對方的話後，如果說了讓自己後悔的話，該如何扭轉僵局？ 這是一本教你好好說話，用心傾聽，改善人際關係的「非暴力溝通」自學指南 韓國最大網路書店Yes24、教保書店年度選書，讀者五顆星大好評！ 「為什麼聽你說話覺得很累？」 「說出讓自己後悔的話怎麼辦？」 「明明開口想要關心，為什麼變成吵架？」 你是否有過愈是與他人交談，自己愈受傷的經驗？或是說了不是發自內心的話而讓關係變調的苦澀回憶？ 雖然不舒服的關係沒有必要勉強維持，但如果對方是自己看重的人、工作上或聚會上必須時常相處的對象，我們就必須想辦法修復這段關係。 想一想你對珍視的人曾經說過最後悔的話…… →「滾出去，我不需要你！」（感到後悔的話） 你為什麼那樣說？或許是因為期待對方理解、做某件事…… →「我希望你幸福。所以，你可以先把我的話聽完嗎？」（請求的表達） 韓國最受歡迎的心理諮商師，教你改變說話的方式以及聆聽的反應。 讓親子關係不再糾結、親密關係不再煩惱、職場關係不再心累……為每一段所重視的關係建立起溝通與聆聽的正向循環。 不再──基於義務說抱歉、流於形式說感謝、出於習慣把愛掛上口。 學會──真心傳達歉疚與感謝，明確請求與溫和拒絕，恢復關係的建設性溝通。 練習對他人言行進行「觀察」、釐清內心「感受」、找到真正「需要」，就能正確表達自己的想法，解開扭曲的關係，重新好好對話。 「我看到的、聽到的是什麼？」──觀察刺激 「現在我心裡的感受為何？」──情緒信號 「對我來說，重要的是什麼？」──核心需要 「準備好說出自己想要什麼嗎？」──表達請求 藉由書中豐富的對話剖析與練習指引，學習如何回顧自己的內心，協助修復重要的人際關係。並透過各種案例分享，告訴讀者日常生活中有多少關係，因為錯誤的語言表達而出現裂痕，體悟到即將說出口的話只要稍微改變一下，就能夠讓雙方的關係有所不同。 ◎透過本書你會學到： •理解完全暴露性格造成衝突的對話結構 •打造幸福關係的聯結對話要素 •健康解讀指責訊息與惡意留言 •生氣時明確表達自己內心 •不躲在辯解背後，坦承歉疚的心意 •不勉強答應請求，學會拒絕與接受拒絕 •化解衝突現場，從調解中恢復關係 •肯定彼此，真心說出感謝 【本書獻給】 ．想要學習非暴力溝通的人 ．想要療癒受傷自我的人 ．情緒敏感容易自責的人 ．想要保持良好互動關係的人 本書特色 1.&& &內含許多溝通過程的「對話練習」，改變負面思維，練習好好說話。 2.&& &從社群、職場、家庭到親密關係，解析常見的溝通困境，提供專家建議。 3.&& &深入剖析對話結構及情緒模式，引導讀者正念覺察，認識自我。 暖心推薦 李儀婷｜薩提爾親子教養暢銷作家 洪仲清｜臨床心理師 蘇絢慧｜諮商心理師 （依姓氏筆劃順序排列） &
【電子書】衝突歸零
#亞馬遜4.8★讀者好評 #紐約時報暢銷書《第七感》、《心腦奇航》作者、腦神經科學權威丹尼爾・席格Daniel Siegel傾力推薦—— & 「本書提供了好用的概念與信手拈來的簡單步驟，讓讀者得以感知和解決人際關係中的挑戰，並修補關係的破口。這本書不是要我們一生順遂、永不陷入人際的困境，而是用平靜且澄明的狀態接受衝突的存在。」 & 你是否曾經和某個人決裂、斷了關係？ 你和某人之間，是否仍有未曾處理的誤會和心結？ 你是否問過，我們為什麼得不斷承受人際關係中的衝突？ & 人際關係是道一生懸命的大考題 & 只要我們選擇和他人建立關係，在人生大海中把彼此的船綁在一起，向著同樣的目的前進，不論是伴侶、朋友、家人或是工作關係，性格、信念、價值觀等種種差異，都會引發衝突。 & 越緊密的關係出現衝突，發生衝突時就越使人感到痛苦萬分。然而連結中斷無可避免，我們在乎一段關係，就更應該把精力放在中斷後發生的事情上——重建關係。 & 透過本書你可以瞭解到…… ✓衝突的本質是什麼，以及為什麼我們無法逃避衝突 ✓面對衝突時哪些不當的本能反應，會把我們的關係推向斷裂邊緣 ✓怎樣讀懂內心的想法、解開心結，在面對衝突時不讓本能主宰理智 ✓如何在爭執當下傾聽對方、理解對方，並給予適當的支持和安慰 ✓怎樣與重要關係中的對方達成共識，一同航向更遠的目的地 & 關係中斷並不可怕，可怕的是沒有勇氣和技巧重修舊好。本書能讓我們收穫面對衝突的力量、掌握重建關係的工具，我們都有化解衝突的天賦，只要你願意學習和實踐。
【電子書】日本5ch戰神的回嘴技術
★★★叱吒日本5ch的戰神回話術★★★ 回嘴吞吞吐吐沒想法？對照「歪理金句」討說法 讓各種歪理別再「懟」你使壞 網友說：「不然你還有什麼意見？你說說看呀！」 老闆說：「如果你對公司有任何不滿，歡迎另謀高就！」 長輩說：「等你老了就知道！」 男（女）朋友說：「是我笨對你有所期待！」 你曾在生活中聽過這些話嗎？ 這些話是否讓你滿腹委屈卻又百口莫辯， 別懷疑，它們就是歪理！ ◎「歪理」是什麼？ 歪理指的是「看似合理但其實是謬誤的邏輯」，也就是近乎狡辯但又偽裝成合乎情理的說法。生活中處處都藏有歪理，人們使用歪理的理由不外乎是為了達成自己的目的，像是「訴諸情感」用情緒勒索來控制他人；有時也藉此來掩蓋自己的不足以取得優勢地位；而可怕的是歪理還具有欺騙作用，就像是電視廣告中利用名人代言、群眾效應，但卻未考慮到是否適用於所有人一樣。面對看似無害其實在帶風向的各種歪理，我們究竟該如何回嘴來保護自己？ ◎戰神教你最實用的回嘴3步驟，和討人厭的歪理說掰掰！ 作者突擊東北從母親歪理管教的壓迫，以及與網友辯論交流的經驗，統整出三個步驟，只要跟著做，包準矯正歪理讓它不做怪： 【步驟1】啟動偵錯雷達：當聽見某句話「怪怪的」的時候，很有可能當中就藏有歪理。 【步驟2】見招拆招：利用回嘴技術，來反擊對方的歪理。 【步驟3】以其人之道還治其人之身：學會使用歪理，搶占先機堵得對方無法回嘴。 ◎打敗歪理金句，靠回嘴技術贏得話語權 ‧技巧1：濫用「辛納屈關卡」來達成目的 惡同事這麼說：「別只在旁邊看，一起來幫忙啦」 你可以這樣回：「你那麼聰明、這麼有經驗，這點工作小菜一碟不需要我啦！」 ‧技巧2：以法律對抗道德說法 路上長輩這麼說：「你給我讓座。」 你可以這樣回：「讓座只是捷運局的建議，沒有法律要求一定要讓座給年長者。」 ‧技巧3：順著對方的前提，引導出矛盾 惱人親戚這麼說：「看手機對你的人生沒有幫助，不要再看啦！」 你可以這樣回：「發長輩圖也是在看手機，所以也對人生沒有幫助，不要再發了！」 ‧技巧4：要求出示證明或依據 推銷員這麼說：「這個產品很好是林志玲代言的，你體驗一次就知道了。」 你可以這樣回：「很好的定義是什麼？可以證明是哪裡好？林志玲是名人但她有相關知識嗎？」 ‧技巧5：用與對方相同的邏輯，引導出矛盾 酸民這麼說：「我要說什麼是我的自由，別把你的價值觀硬套在我身上！」 你可以這樣回：「我要把價值觀套到誰身上也是我的自由，你別控制我。」 ‧技巧6：質疑可行性及現實程度 慣老闆這麼說：「只有你一個人有好績效有什麼用，公司注重的是整個團體。」 你可以這樣回：「那我只要和大家一樣，沒有創造出業績也沒關係嗎？」 本書還有更多技巧，等著你跟著回嘴說， 一起體驗不再心悶委屈、啞口無言的暢快人生！ 本書特色 1. 將本書分為三大部分，漸進式的從覺察歪理→破解歪理→操控歪理，讀者可以依據自身思維能力，挑選章節閱讀。 2. 以口語又讓人印象深刻的實際對話為案例，穿插針對這些話語背後思索邏輯的分析，幫助讀者迅速理解該如何思考。 3. 收錄「歪理金句」的附錄，條列眾多尋常生活用語，並精簡整理邏輯脈絡，讓讀者隨時可以對照運用 &
【電子書】這樣說話很傷人
成熟大人不會說的NG話語， 讓你不再懊悔：「早知道就不該那樣說！」 & 語言很有力量，可以讓人感到溫暖，也可以倍覺心寒。 那些會破壞人際關係的話語，或許只是開玩笑或一時衝動，然而一旦說出口，就無法按下收回或刪除鍵。 & 作者將日常生活中容易中傷他人、打擊信心，以及具有道德和情緒綁架意味的討人厭話語，經過分類與歸納後，寫成五大章節、四十八句的「毒舌辭典」，並告訴你哪些話要避免使用；同樣的意思，又該如何表達更貼心。例如： & 【你懂我的意思嗎？】 這樣說的人可以想想，是不是認為自己的語言組織能力不好，會表達不夠清楚，講話沒重點。還是你純粹就是覺得對方很笨，所以才要一直確認他有沒有聽懂。 ●正向表達法：「你還有不清楚的地方嗎？之後有任何問題，都可以隨時提出來。」 & 【我是為你好才這麼說的】 這是強迫對方接受「我說的絕對對你有幫助」或「即使你聽了不高興也要接受」的觀點，也會形成以愛為名的情緒勒索。 我們要學會以課題分離的方式，對待別人的人生。 ●正向表達法：「說實話，我是覺得......」 & 【我不是早就跟你說過了嗎？】& &這句話就像巫術式的說話法，當預言發生在他人的壞事果真發生時，說這句話代表自己簡直是全知全能的先知，藉此展現想炫耀的慾望。 很多人也會因此扭曲記憶，認定事情發生前，自己本來就是那樣想的，也就是俗稱的「事後諸葛」或「馬後砲」。 ●正向表達法：從同理對方做為安慰的出發點：「我知道你現在很難過，你想要談談嗎？」 & 【我都已經跟你道歉啦！】 許多人道歉，不是為了說「對不起」，而是為了對方的「沒關係」。當對方不願意原諒時，道歉的人就會覺得對方是無理取鬧，然後這句金句就冒出來了…… 有看過欠錢的人比債主還凶的狀況嗎？這句話就帶有這樣的意味。 ●正向表達法：除「對不起」、「我錯了」之外，進一步說明自己這件事情哪裡做錯了，然後誠懇地向對方致歉。 & 此外，還有「你聽了可別生氣」、「拜託，我才更慘好嗎！」、「我連問都不能問嗎？」、「我本來不打算說的」等聽了會讓人覺得不舒服、火冒三丈，以及情緒勒索的話語。 & 本書帶有黑色幽默的色彩，讓人在閱讀時能會心一笑，同時也思索自己是否會在無意間以言語傷害別人。
【電子書】從說話洞察人心
從一個人的「說話語言」，可以細細聽出多重心理線索！ 聽懂別人的弦外之音，學習換個說法，讓你在不同場合，都能達到溝通效果。 & 譬如說，同樣開場是「大家都……」，但背後的心理動機卻完全不同—— & 「大家都這樣做，為什麼只說我」：說這句話的人很可能正在啟動防衛機轉，為了避免自己的心理受到傷害。 「大家都知道」：這句話很可能是「曖昧溝通」，言下之意是「只有你不知道」或是暗示對方「大家都知道，為什麼你會不知道」，內心充滿被誤解的委屈。 「大家都討厭我」：說這句話的人很可能「自己討厭自己」，如果把「對自己的感覺」投射到別人身上，就會常常覺得「大家都討厭我」。 「大家都買了」：這句話運用的是「從眾心理」，不斷強調「大家都有只有我沒有」，恐懼自己會因此被排擠，需要透過擁有相同的物品來感覺自己跟別人一樣。 & 本書特色： & 深入淺出分析各種常常聽到的語言，除了說明語言背後的心理動機外，也整理出不受傷害的應對方式。 & ◆很多時候，必須知道該說什麼；必須知道什麼時候說；必須知道對誰說，才能讓對方從骨子裡接受和認同你，從而提升社交魅力，增強駕馭人際關係的能力。 & ◆想要「增強能力」或「自我改變」的時候，要改變說話方式。例如換個說法：將「唱反調」轉成「認同別人的看法」、從「冷淡否定」換成「具體建議」……，並且反覆練習，形成一種新的說話模式。 & ◆超準自我檢測，看出隱藏的性格。你的「管人指數」有多高？你的「嫉妒指數」有多高？你是屬於哪一種社交類型?……，窺探到隱藏的祕密。 &
【電子書】道歉的力量（經典新裝版）
「道歉學」權威經典著作 美國出版者協會「心理學專業與學術出版榮譽獎」 全新面貌再版上市 & 吵了架，你需要的是「道歉」，而不是冷戰 透過無數現實中的故事案例，學會道歉的至理 獲得踏出下一步、化解至深遺憾的力量吧 & ●道歉學兩字的代言人──亞倫．拉札爾博士 ●研究「道歉」文化的集大成之書。數則現實中的「道歉」以身作則，告訴你如何才是「正確的道歉」── & 你知道道歉有時必須受到傷害，又或者傷害別人嗎？所謂的道歉不是完美無缺的和解，而是有沒有勇氣面對與接受。亞倫．拉札爾博士綜合上千項研究資料以及多年來觀察各領域關於「道歉」的成功與失敗案例，寫出一本關於「道歉學」最為平易近人的讀物。 & 家庭、職場與社會中有無數個「道歉」與「原諒」的例子，文學、藝術裡亦是。日本大文豪菊池寬寫過一篇原諒殺父之人的小說〈恩仇之外〉、世界經典名作《悲慘世界》同樣也是道歉與寬恕的最佳典範……「道歉」的歷史早已存在百年以上，而現在我們終於真正地重視它。 & 這不只是一門專業心理諮商，而是所有人都需要學習的必修課。 & 什麼樣的人最需要道歉？ ●無論是有意或無意冒犯到別人的人 ●時常反省自己、後悔不已的人 ●知道自己犯錯而需要認錯的人 & 什麼樣的狀況最需要道歉？ ●吵了架是否感到遺憾？ ●想要和好卻又不知道怎麼做？ ●明明不討厭對方，卻又不知道為何變成這種尷尬的局面？ 如果你符合其中一項，代表還來得及── & 理解並承認自己的過失不是難事，拋開自尊，以最真誠的言語敞開心胸。拆解每一道結痂的傷口，好好地治癒，撫平傷痕，才能不留下任何疤，使道歉轉化為真正的力量，而不只是一個隻字片語。 & 示範：那些道歉、認錯與幽默自嘲的例子── 前洋基隊球星Yogi Berra與老闆之間的糾葛／主教與被害者之間的誤會性侵案件／前世界拳王泰森對於舞台上傷人的「道歉」不佳示範／數任美國總統為國與國之間的虧欠公開道歉／另一名選手為用不當的歧視言詞稱呼老虎．伍茲一事道歉／為了解除球迷遺憾，提議紅襪隊是否要就「出售貝比魯斯」一事公開道歉？／《悲慘世界》中對尚萬強的寬恕… & ※美國出版者協會「心理學專業與學術出版榮譽獎」 & ●在這星球上的每個人都能從這本至關重要的書中得到好處。──出版者週刊 ●本書的力量蘊藏在拉扎爾廣從歷史、文學、政治與人物的記載中，蒐集而來的各種道歉故事裡。──華盛頓郵報 ●本書是一個善意的提醒，當我們承認犯錯並決定彌補過失時，成功與否，取決於我們心懷多少誠意與寬宏。──歐普拉雜誌 & 本書特色 ※以「不願道歉」的原因，解釋「道歉」的正面及負面影響 ※第一本全盤解析道歉的經典著作 1.不同於其他相同主題的書，這本書融合了作者自身及現實中的矚目案件，以實例將道歉學應用在生活中的方法一步一步推演出來。 2.透過眾多實例，在所遭遇的衝突裡找到破口，利用道歉話語、行動的力量，主動找回關係美好的原貌。 & &
【電子書】溝通分析心理學經典2【人生腳本】
▲影響你一生命運的心理學經典▲ 學會與內在「父母自我」和解， 擺脫「輸家腳本」、找回自主的人生道路 「每個人生來便是『王子』， 然而養育的過程，卻讓我們變成了『青蛙』…… 而腳本分析，是為了讓青蛙變回王子。」 ──艾瑞克‧伯恩（溝通分析、腳本分析心理學創始人） ★溝通分析、腳本分析創始者經典作品 ★深深影響「家族系統排列」心理學理論、「人際關係」心理學 ★了解PAC自我狀態、看見童年與內在自我，如何影響我們的人生走向 「你會上哪一所大學？」 「你會生幾個孩子？」 「你會在什麼時候死去？」 「你會是『贏家』還是『輸家』？」 這些問題的答案，早已刻在我們的命運之上， 而寫下這個命運的人，正是「年幼時期的我們」。 ◆童年時期就注定了自己未來人生的道路◆ 從出生那一刻起，我們就開始寫下自己的人生計畫──「努力工作直到死去」、「當個乖乖牌」、「什麼事都做不好，總是笨手笨腳」……父母的教導、教誨，甚至辱罵，不斷影響我們如何決定自己的命運；無論多麼後悔，我們依舊被隱藏在深處的自我驅使、不斷重複同樣的行為模式。而最終，我們成為了充滿悲劇性的「青蛙」，而不是有著幸福人生的「王子」或「公主」。 ◆擺脫「輸家腳本」，找回人生控制權◆ 溝通分析、腳本分析心理學大師艾瑞克‧伯恩帶領我們看見自己的人生腳本──看見父母養育的影響、看見歷代親屬的腳本關聯、看見內心深處不斷誘惑我們做出錯誤決定的聲音……唯有學會與「父母自我」和解，才能跳脫「悲劇性」的人生結局。 本書特色 1. 找回「我好，你也好」的正向心理地位 悲劇性的人生通常有著「壞」的心理地位，不論是：「我好－你不好」、「我不好－你好」、或是「我不好－你也不好」。這些心理地位影響著我們如何面對這個世界──憂鬱、不滿、傲慢、奴性、憤世嫉俗……讓我們感到痛苦與怨恨。找回「我好，你也好」的健康心理地位，跳脫「人生腳本」與「心理遊戲」的控制。 2. 想要改變命運的你，必讀經典心理學作品 深深的覺察、與內在自我和解，你也能改變注定悲傷的結局。溝通分析、腳本分析創始人艾瑞克‧伯恩，在書中帶我們一步一步深刻剖析自己的「父母自我」、「成人自我」、「兒童自我」的龐大影響，從認識自己開始，解開童年枷鎖、學會擁有更自主的人生道路。 3. 專業人士審定，最權威的內容、最專業的翻譯 本書由長期研究溝通分析心理學的周司麗老師翻譯，並且由溝通分析預備教師與督導黃珮瑛老師審定，提供讀者最具權威的心理學經典，讓翻譯貼近中文讀者的同時，也能清楚表達原文的含意，並從中了解溝通分析與腳本分析的重要性。 &
【電子書】吃了虧／吃得開的說話方式
日本富士電視臺、NHK電視，談話節目最熱門的說話專家！ ◎哪句話最能拉攏人心：「這件事，說來真丟臉……。」先示弱的人最吃得開。 ◎「這事我無法答應你，但我可以協助……。」這樣拒絕別人，對方還會感謝你。 ◎惹怒對方的最勁爆語言：「這又不是我負責的……。」這句話會害你吃大虧！ 作者谷厚志是日本顧客管理專家，處理超過2,000件以上客訴案件， 歸納出一套「吃了虧／吃得開」的說話方式， 每年平均有200場企業演講，連電視談話節目也要向他請教溝通技巧。 他說：好人緣並非天生，只要改變說話方式，就能從吃了虧變吃得開。 本書以對照例句的方式，教你說對一句話，不用討好別人也能贏得好感！ ◎這些口頭禪，讓我吃了虧還不自知： 「做不到、這不可能！」 「又不是我的錯，我為何要道歉！」 「放棄吧，那也是沒辦法的事！」 作者說，以上這些都是讓你經常吃虧而不自知的「老化語言」， 怎麼改變？你要轉換為「進化語言」，第一章有很多例句。 &&& & ◎好人緣非天生，這些是讓你吃得開的說話方式： 「這個我不太懂，請你教我好嗎？」人都有想要被請教的虛榮心。 「這事我無法答應你，但我可以協助……。」這樣拒絕別人，對方還會感謝你。 「你們知道嗎，我超糗的！」與其吹噓自己的成功，分享失敗讓人更欣賞你。 &◎懂道歉，走到哪都吃得開： 工作順利的人，都很會道歉，這是你必學的說話術： ‧最棒的道歉——聽對方把話說完，然後把他的指責重述一次。 ‧最糟的道歉——「我是按照你的指示做的。」 ‧引爆對方秒怒的NG句：「這又不是我負責的……。」 & & 還有，我已經認錯了，對方反而更生氣？ 道歉的眼神、聲音、次數都有撇步。 說服、回話、拜託、道歉、臨時發言……幾乎所有的工作都離不開表達， 怎麼說不吃虧、怎麼說吃得開， 本書用對照例句讓你的工作與人生大翻轉。 推薦者&& & 激勵達人／鄭匡宇 熱門課程「一談就贏」創辦人、知名企業講師／鄭志豪
【電子書】優雅反駁的技術
忍一時，卻愈想愈氣； 吵一架，就代表贏了嗎？ & 真正的贏家，是在協商後獲得更好的成果。 「溝通標靶」教你避開雷區，批判思考助你有效說服， 挺進取得共識的靶心。 & ▏你可以有情緒，但別忘了溝通的目的 & 在二○一九年歐洲議會大選期間，曾經流行過「砸奶昔」運動， 面對不同立場的異議人士，群眾會準備奶昔招待， 但不是用喝的，而是砸在身上。 情勢緊繃之際，維安人員必須要求當地麥當勞停售奶昔， 而另一家速食店則被指控煽動暴力，因為他們趁機打了一波奶昔廣告。 & 把場景移至我們身處的辦公室、家裡或社群平台上， 意見不合就開戰，這樣的情況也屢見不鮮。 然而，這些都落在「溝通標靶」最外圍的失分地雷區：肢體暴力和語言暴力。 逞一時之快的意氣之爭，或許能解一時的悶氣， 但要提醒自己的是：這對我們想達成的目標有沒有助益？ & ▏8大進程，讓雙方從劍拔弩張到握手言歡 & 「溝通標靶」共分為8圈，從最外圍的肢體、語言暴力，進展到最需要以實力見真章的有效說服。書中逐一教戰並優化讀者的思考與溝通技巧。 & ．對方也許不是為了反對而反對 當對方採取攻勢，我們與其隨之起舞，讓局面一發不可收拾，不妨深吸一口氣提醒自己：「他也許不是為了反對而反對」，對方可能有很好的理由跟你持不同意見，讓他陳述完觀點對自己不會有損失。這不是隱忍讓步，而是達成目標的方法。 & ．把對方當成自己重視的人 在交流意見的過程中出言不遜，有時是因為我們沒有把對方視為同樣有血有肉的人，從而導致同理心的缺乏，他們和我們一樣，都只是在尋求達成目標的途徑。在我們把話說出口之前，不妨先自問：我會把同樣的話說給自己重視的人聽嗎？ & ．面對地獄來的對手，毅然退出戰場也是一種勝利 當對方無法理性溝通，淪為情緒性發言，「溝通流程圖」告訴我們是該喊停止血的時候了。同樣地，我們也該反思，如果對方的論點很有說服力，我們是否有改變立場的彈性，或是，我們自己才是那位冥頑不靈的對手。 & ▏識破7大溝通雜訊，針對痛點反駁更有說服力 & 不管對方是刻意或無意為之，有太多似是而非的言論會讓溝通失焦。書中說明了稻草人謬誤、訴諸傳統……等7種雜訊如何混淆視聽，協助我們進行更加全面的思考，擁有更加堅實的論點。 & ．稻草人謬誤 候選人A：「我若當選，將會持續關注醫療資金是否充裕。」 候選人B：「我的對手對於國防毫不關注，意圖縮減軍事方面的開支。」 當對方不想直接面對你的論點，便可能捏造一個稻草人作為攻擊目標，這個稻草人可能是針對你的論點的過度詮釋，甚至根本不是你的本意。 & ．訴諸傳統 「這品牌有長達兩世紀的悠久歷史」（不代表它做不出醜得驚為天人的商品） 「本國婚姻一向都是由一男一女組成」（女性打破長久傳統才取得投票權） 「二千年來，六成的藥物都摻有葡萄酒或酒精成分」（很多古代療法相繼被推翻） 強調某樣東西或某項行為具有悠長的歷史，只能算是陳述一項迄今為止的事實，無法作為支持論點的強力證據。
【電子書】讓人什麼都告訴你！【暢銷新版】
在日常生活中運用間諜、臥底都在用的科學化套話技巧， 除能獲取重要資訊， 還能提升他人好感度與信任度， 進而優化工作、家庭、與人際關係！ 任職情治單位逾20年的臥底行動專家， 獨創R．E．A．D引導步驟， 讓人對你打開心房， 全盤托出！ & 家人看起來心事重重，問他發生什麼事又不說…… & 潛在客戶口風很緊，不知購買意願有幾成…… 醫師想得知病人有無隱瞞病史或足跡 & 想得知心儀對象對自己的印象 & 套話技巧適用的場合，遠比你想像得還要多！ & 本書架構 第一章 祕密的本質 了解人類隱瞞事實的各種心理機制，是套話的第一步。 第二章 科學化的套話方式 利用直接引導和間接引導的技巧，創造情感連結，提升好感。 第三章 和對方搭上線——拋餌、牽線、延續 與對方展開對話，創造話題。 第四章 R.E.A.D 引導模組 間諜、情報人員都在用的專業套話技巧。 R：研究及評估守密者。 E：與守密者搭上線——釣鉤、牽線與延續。 A：接觸隱藏資訊——深入祕密。 D：轉移話題。 第五章 實例示範 以真實臥底行動為例，以生動的情境示範本書所傳授的套話技巧，幫助讀者融會貫通。
【電子書】今天也因為難相處的人而心累
生活、職場總是遇到讓你不知所措又心累的對象嗎？ 他們可能不只是難相處，而是有偏執、強迫、依賴、畏避、自戀⋯⋯等人格障礙！ 「明明錯的不是我，為什麼老是要我忍耐？」 面對越線的攻擊，你感覺痛苦快到了極限嗎？ 提升心理免疫成熟防衛，就能減輕人際壓力並維持精神健康！ ◎忍耐是沒有用的！認識人格障礙，不再一味委曲求全！ 你身邊也有這樣讓你心累卻無法迴避的狠角色嗎？ ・慣老闆、奧客戶：常因為小事就翻桌發火又容易記恨，讓你痛苦到罹患創傷症候群？ ・強迫症上司：老是過度要求，嚴格關注瑣碎程序，把自己的想法強壓在你身上？ ・疑心病同事：總是懷疑別人居心不良、在背後說他壞話，無法和平相處？ ・自戀型渣男：相信自己是獨一無二的存在，對他人的情感與需求漠不關心？ ・亂世佳人郝思嘉：不願屈居配角、永遠想搶鎂光燈的友人，使人倦怠到不行？ 這些讓你心累的人，總是傲慢自大又滿口謊言，永遠只想到自己；性格敏感又暴躁，動不動就怒目相向；凡事執著於完美，有過度小心的傾向⋯⋯ 心理輔導專家鄭熙靜告訴你，他們可能就是「人格障礙者」；他們的行為與思考方式僵化，進而在人際關際、社會適應、職場生活等方面產生問題。 ◎打破片面忍耐和自責，輕鬆判斷突破關係困境，完整解析10種人格障礙！ 根據統計，每十五個人之中就有一名是人格障礙者。面對這些讓你疲於應付、百般容忍的人，以一般認知對他們理性溝通、講道理是沒有用的，那只會讓你蒙受巨大的創傷與損失。當然，自己也可能有人格障礙的問題而不自知。本書完整介紹10種類型人格障礙，以豐富多元的實例詳細解析各種人格障礙的特質，並以「如果我身邊有這樣的人」和「如果我懷疑自己有類似的特質」做區隔，分別提供不同情境、狀況的應對方法。 ・從80個是非題中，輕鬆觀察對方／自己是哪種人格障礙。 ・詳細解析偏執型、強迫型、孤僻型、畏避型、做作型、自戀型、反社會型、依賴型、邊緣型及思覺失調型等10種人格障礙。 ・用熱門韓劇理解人格障礙！解析《天空之城》、《來自星星的你》、《夫婦的世界》、《今生第一次》、《祕密森林》等主要角色與劇情，藉由戲劇中的人物性格探討人格障礙特質。 人格障礙者也許就在你我身邊，也可能是你自己。本書幫助你面對生活中遇到的人格障礙者，採取適當的相處方式，判斷能否給予溫暖回饋，還是減少情感交流、能避則避，或必須查核事實，不被對方演技矇騙……書中的內容有助於改善關係困境、解除內心焦慮；另一方面，也能檢核自己是否具有人格障礙特質，學習轉換「自動化思考」，提升心理免疫力，減緩症狀、翻轉舊習，產生正向轉變！ 本書特色 1.將10種人格障礙以類型進行明快的分析，完整敘述性格特質與行為模式 2.配合一般人視角，情境、事例貼合日常生活，閱讀起來容易有共鳴 3. 將人格障礙與類似病症進行表格比較，幫助讀者更容易理解差異
【電子書】人生劇本
一本「激勵人心、發人深省」的指南，幫助你做出深具成效、獨立自主的選擇，改寫你的人生。 「流暢好讀，振奮人心，發人深省。」~《洛杉磯時報》（Los Angeles Times） 這本書已幫助數百萬人瞭解自己的人生，你也可以改變你自己的人生劇本 溝通分析心理學大師克勞德．史坦納的經典之作 美國亞馬遜網路書店暢銷逾35年仍踞大眾心理類榜 & 人生劇本指的是我們在年幼時因身邊的人帶來負面或正面影響， 不自覺決定了自己要過快樂或絕望的人生，當個贏家或失敗者， 一旦做出人生抉擇，我們就會努力實現並度過餘生。 書中揭示了決定人生劇本的因素，教你如何改寫人生劇本，過得更幸福。 & 「人生來都是王子與公主，直到父母把他們變成了青蛙。」這是克勞德．史坦納和艾瑞克．伯恩發展溝通分析的根本信念。 克勞德．史坦納相信人們先天是健康的，只是在生命的早期階段基於周遭環境的正面或負面影響，發展出一種後天的模式；這些影響主宰了我們生命中的每個細節，直到我們死亡。因此，孩子們會在無意識的情況下做出決定，不論是快樂或沮喪、贏家或輸家、強者或依賴者、充滿關愛或殘忍惡毒；然後花上畢生時間，讓這些決定成真。對那些選擇活在負面劇本之中的人來說，後果可能會是一場大災難，除非他們能做出有意識的決定去改變一切。 & 結構理論→→人的行為分成三種自我模式：家長、成人和兒童。一個人任何時刻都會按照其中一種自我狀態運作，藉由觀察和聆聽一個人的外表和自我特色，就能分辨對方處在哪一種自我狀態。 例子→→溝通分析：父母面對吵鬧不休的孩子，父母的內在兒童會說：「安靜！不要吵！」隨著幼兒慢慢發展三種自我狀態，從父母身上見的一切會成為他內心的家長。 設下這些禁令的是父母的兒童，而它成為小孩的家長。這道禁令的影響力非常強大，主宰他每一個重大行動。 克勞德．史坦納在書中告訴我們，可以經由解析童年所受到的禁令、屬性和抉擇， 瞭解這三者如何影響自己愛人、盡情體驗身體以及享受與控制世界的能力，並釋放自己， 告別這些壓迫性人生劇本。同時，他也提供我們樂觀建議與實用分析，讓我們得以為自己重寫更有意義的美好人生。
【電子書】國際犯罪學專家教你分辨真偽、立破謊言【暢銷新版】
初版即獲《商業周刊》「暖心讀冊」專欄、《風傳媒》、《TVBS》新聞網精選摘文！ *本書附面試、協商談判的讀心小技巧 & 生活在偽善、漫天話術、表裡不如一的浮誇時代， 你比你以為的更需要建立「測謊雷達」！ ．商業談判 ．職場面試 ．兩性過招 ．親子對話 ．廣告陷阱 臥底行動專家親授「魔法識謊術」， 教你運用Ｍ．Ａ．Ｇ．Ｉ．Ｃ五大技巧， 看穿隱身背後的真相，成為百發百中的讀心高手！ 每人平均每10分鐘的談話中，就會出現3個謊言 學會識謊，是掌握人心的第一步！ 只要經過訓練與練習，就能大幅提升識謊成功率！ 說謊者的三階段表徵── 第一階段──情緒反應：過度亢奮 第二階段──交感神經反應：敲手指、坐立不安、語速加快 第三階段──認知反應（試圖掩飾）：藏匿手部動作、刻意看著對方眼睛…… 謹記M．A．G．I．C五字口訣，化身人肉測謊機！ Step 1 找出動機（Motivation）：思考對方是否有說謊動機？ Step 2 提出控制問題（Ask Control Questions）：詢問已知真實答案的問題，建立行為基準線。 Step 3 提出可疑問題（Guilt Questions）：提出可能讓對方有罪惡感的問題，觀察其反應。 Step 4 指標（Indicators）：在連續對話中搜尋線索，找出說謊指標。 Step 5 再次檢查（Check Again）：重新檢視對方說實話和說謊時的差別反應。
【電子書】傾聽．我說
怎麼聽 對方才肯說 如何說 對方才會聽 傾聽力不僅僅是簡單的傾聽，還包含著四項基本要素：心懷溫柔對人真正尊重和關心，讓對方感受到自己很重要和：被需要；站在對方的立場思考，不指責不抱怨不排斥；溝通時儘量多微笑；提出問題後，讓對方多說話。 本書訪談李敖、岳南、易中天、阿來、韓寒、郭敬明……等十八位中國文化領域標竿性人物，罕見地敞開心扉，毫無保留分享他們的成長經歷與奇思妙想。 翻開本書，你會發現，你的孤獨迷茫和人生困惑，書中人物全都遇到過：他們心智成熟的歷程、人生經驗和說話之道，將讓你豁然開朗，對生活充滿勇氣與希望。 獲獎記錄 ‧獲「首屆新漢語文學傳媒大獎」貢獻獎 名人推薦 看過太多的問答、訪談，太多的人都只帶著舌頭去，最終就難免成了囂聲。 但吳懷堯不一樣，他有破壁之功，他的溝通之道，是傾聽的耳朵，是敏感的心靈。相信我，這是吳懷堯的獨特魅力，是每個受訪者都樂於對他敞開心扉的原因。——何三坡
【電子書】這世界很好，但你也不差（萬特特全新暖心作品，迎向自信的自己）
「不要讓任何人打敗你的自信， 即使是被事實證明，你已經輸了的時候！」 《這世界很煩，但你要很可愛》暢銷書作者萬特特 年度最療癒的共感書寫 光是愛自己不夠，你要信自己！ ●誠品、博客來、金石堂、momo書店年度暢銷作家 萬特特第一本照片散文集 收錄作者手機攝影作品，與你分享彼時生活片段的真實與美好 這本書記錄了作者從二十歲到三十歲的女孩的窘迫、生動、無畏的經歷，涵蓋了生活、職場、感情和個人成長。 首次討論原生家庭、嫉妒心等疼痛型敏感話題，以及關於「抑鬱」的情緒障礙，還有親人離世、前任復合、購置人生第一套房產的心理感受。 裡面所有的故事，即便你抹掉時間、打亂編排，依然能在自己的生活裡時時遇見這些故事主角曾經歷過的心情。 我們，就是他們。 「我把那些和你情況差不多的年輕人遇到的生活問題，他們的遭遇、他們心裡的困惑糾結，以及最終的決定，都記錄了下來，然後送到你面前。像是考試時，好友偷偷遞來的一個答案，不保證全對，但一定有用。想給你提供一種應對當下生活的思路。」 ▌你會焦慮別人擁有的比你多嗎？ 是不是總覺得自己不夠好？ 這種情緒會在我們的生活裡引發很多小問號。 ☆問題1：前任發來的好友申請，你會同意嗎？ ☆問題2：經常和我聊天的人是喜歡我，還是只是在撩我？ ☆問題3：你會嫉妒朋友過得比自己好嗎？ ☆問題4：他是真的在忙，還是不想幫忙？ ☆問題5：感覺孤獨無依時，應該做些什麼？ ☆問題6：如果早知道要分別，需不需要好好告別？ ☆問題7：多喝熱水和轉帳給你哪個更有用？ ☆問題8：為什麼父母總是不願意讓我們做自己喜歡的事？ ☆問題9：拒絕別人的時候，為什麼會感到抱歉？ ☆問題10：希望男朋友有錢，有錯嗎？… ▌20個不知所措的難題，用20個耐人尋味的故事，詮釋著20種不同以往的活法，解答著20個原來如此的答案。 「每個人的花期不同，不必焦慮有人比你提前擁有！」 我們都在自己的時區裡，沒有遲到，沒有早退，我們有著各自的步伐，別人有別人的行程，他沒有走在你的前面，你也沒有走在別人後面，所以我們不該是用努力稀釋焦慮，而是爲了自己，爲了超過昨天的自己。 「我挺喜歡你的，但這事過去了！」 總有女孩願意相信，是前任忘不了自己，才想連繫自己，但說句讓你難受的話，更大的可能性，是他再也沒有遇到比你更好的女孩，如果遇到了，他不會想起你是誰。人要有勇氣，成為別人的過去。 「很多人對你感興趣，但沒人執著於你。」 在你確確實實感受到他的愛意之前，不要輕易把表象當作喜歡。 在愛裡面，我們需要的不是「我愛你」，而是「我只愛你」。 「遺憾和失去，是我們要面臨的課題，告別比告白還要難！」 生活有四件事可以改變你，愛、音樂、文字和失去。前三件讓人心生希望，請允許最後一件使你變得勇敢。 「哪怕是在跟錢最沒關係的愛裡，有錢也是好的！」 你可以希望男朋友或老公有錢，但不能寄望於他們有錢，因為「等待被贈予」的心態，會耽擱我們的成長。最好的選擇就是各自都很有錢。 ☆★她想告訴你☆★ 愛自己、信自己，是從不忘記自己內心深處的熱愛，在自己選擇的路上，面對難題、承擔風險、體驗苦樂，最後學會享受其中。 對自己多用點心，日益努力，而後風生水起。盡情玩耍，盡情學習，盡情熱愛，盡情討厭，在需要的時候釋放善意，在必要的時候展現強硬，當你對自己不自信的時候，當你質疑自己的時候，要對自己說： 「這世界很好，但我也不差」！ 本書精彩金句： ˙ 車子的擋風玻璃比後視鏡大，人生前方的路也比過去的經歷更重要。 ˙ 吃錯一次東西不會一直壞肚子，一切都會過去，一切都將重新開始。 ˙有人問我:「你為什麼有勇氣買房子？」其實，買房需要的是錢，不是勇氣。 ˙有些甜言蜜語戴著熱情的面具，一旦摘掉面具，它就叫「逗你玩玩」。 ˙真正的愛，就是和你在一起之後，我再也沒有羨慕任何人。 ˙很多人對你感興趣，但沒人執著於你。 ˙你過得好不好，別人未必知道，但是你一胖，別人立刻就能看出來 ˙再忙再累，也要抽出時間讓自己美起來，你總不能既沒錢，又「胖若兩人」吧。 ˙一個人如果真的喜歡你，你一定會感受到，不會讓你覺得好像有，又好像沒有。 ˙沮喪太容易了，頂著一切苦，依舊熱愛生活才是真的酷! &&& & 本書特色 ☆☆女生們的「不差」，是什麼？☆☆ 是種自己的花，愛自己的宇宙， 在不完美的生活裡，找到閃亮亮的快樂。 是控制好身材，賺得了錢， 是又美又能幹，充滿勇氣的樣子。 是遇爛人能及時止損，遇爛事及時抽身， 不責備、不抱怨、不自欺，往前走。 是無論當時有多糟糕，永遠站在自己這一邊， 不苟且、不認輸、不絕望、信自己。 是在面臨外界衝擊時，不在後悔與絕望中沉淪， 不搖擺、不慌張、不害怕、有能量。 是把「這件事為什麼會發生在我身上」轉換成「這件事教我什麼」， 去解決問題，而不是讓情緒無限蔓延。
【電子書】對自己也當個好人
別人遇到困難、低潮時，你總是想方設法溫柔鼓勵， 卻忘了接納認可那個經歷失敗、犯錯、跌跌撞撞，世上獨一無二的自己…… 總是擔憂「我這個樣子沒關係嗎？」、「我值得擁有這樣的待遇嗎？」 覺得自己不夠好，卻不知道如何是好嗎？ 從此刻起，當自己最好的朋友，療癒自我＆補充能量，更能自由翱翔！ & □一聽到有人誇獎自己，就難為情地連說「沒有啦」？ □總是自律甚嚴，輕易地貶低、苛責自己？ □在感到孤獨的時候，會盡可能地蜷縮起來，而非尋求幫助？ □時常質疑自己「這個樣子沒問題嗎」，而忽略當下的美妙事物？ & ▎對你最吝嗇的人，正是自己！停止自我囚禁的習慣性思考！ 「我應該做得更好，怎麼可以犯下這種失誤？是我毀了這一切！」 「沒時間垂頭喪氣！我必須加倍努力！」 & 在這個世界上，與自己最親近的人明明就是自己，我們卻把無數的枷鎖扣在自己身上，試圖根據角色、地位、性向，輕易評斷或否定自己──「因為我是女兒」、「因為我是女生」、「反正我就是缺乏毅力」、「我就是禁不起誘惑」……在那些言語中，究竟有多少自我被囿限了呢？如果能認知到「人是會不停變化的」，停止持續的習慣性判斷，就不會造成內傷，人際關係也會更舒服自在！ & ▎你很好，只是對自己總是不夠好！不再自我質疑！ 你也是這樣的人嗎？明明已經做到很多事情了，卻還是把失敗看得比已達成的事情還重，導致被不安與擔憂所束縛，時常對自己過度要求…… & 全娥論身兼自由編輯、散文作家與調香師等斜槓身分，在經營個人事業的同時，也對自己展開深度的認識，她發現，我們大多數人都吝於肯定、理解自己，結果也吝於愛惜自己，待己十分嚴苛。為了向前邁進，我們應該懂得自我療癒，適時運用一些方法讚美自己，不再被過度的「自我審查」所束縛！ & ▎用你對他人的那份溫柔體貼，拯救、認可那已崩潰到無法自拔的脆弱內心 光是依靠外界的肯定和讚美，是絕對不可能幫自己充滿電的！每個人都有低潮、憂鬱的時刻，不要因為自己那不安的內心煩惱著「我能夠做好嗎？」，就感到鬱悶和停滯不前。也許比起被討厭的勇氣，我們更需要的是原諒自己的勇氣，畢竟只有抓住自己迅速伸出的手，堅強地站起來，才能夠迎接明天的到來。 全娥論以多職業的斜槓人生與豐富的生活經驗，提供20～40歲的年輕讀者關於職涯、年齡、人際關係等多面向的誠摯建議。她認為，就像愛護其他人一樣，我們也應該好好愛護自己。在我們的人生中，會持續不斷出現不安、孤獨、挫折等大大小小的考驗，每當遇到困難時，希望你能懂得鼓勵自己、給予自己能量，而不是把自己逼到絕境。當我們能好好安頓自我，總有一天，也能成為向他人伸出溫暖援手的人。 & 本書特色 & 1.在疫情時代、斜槓社會發展下，每個人與自我相處的時間越來越多。本書以溫暖的文字，呈現與自我的正向對話，分享讓自己閃閃發亮的幸福之道。 & 2.篇章結合生涯經歷與各類面向，誠懇探討真實心聲和生活經驗，讀來十分有共鳴。 & 3.作者從擔任雜誌編輯到創立自己的香水品牌，走向多職業的斜槓人生，恰好符合現代社會講求勇敢自我挑戰與嘗試的風氣，能安撫正在思考生涯規劃的讀者們內心的不平靜，並帶來啟示與鼓勵。
【電子書】不是我太敏感，而是你太過份了
韓國30萬冊暢銷精神科醫師劉恩庭全新力作， YES24網路書店讀者評價10顆星！ 「我不過是講得直率了一點，你也太敏感了吧？」 當他人侵門踏戶化身情感剝削者，予取予求地進行友情、親情勒索， 想維護自己的感受卻被大肆指責──我們難道只能咬緊牙關、微笑以對嗎？ ▎問問自己，是「想要和對方好好相處」，還是「想要討好對方」？ ▎在人際關係裡是否感覺到「自我疏離」，處於孤獨、被剝奪、不安等情緒？ ▎總是透過他人確認自身存在感，摘不下外在假面，步入「微笑憂鬱」處境？ ◎被無禮冒犯，沒必要微笑道謝──面對情感剝削者，你應該勇敢設立界線！ 我們都遇過這樣的情感剝削者，他們隱約顯露出敵意、破壞他人心情、侵犯他人領域，明明是自己無禮，卻在被畫分界線時大發脾氣，瞬間對調加害者與受害者的角色，將你視為一個太過敏感、愛鑽牛角尖的人。 其實，情感剝削者的目標只有一個：犧牲對方來降低自身的劣等感，並藉此確認自己處於優勢地位──面對這樣的惡劣關係，我們必須有決心恢復自己被侵略的情緒領地、冷靜區分敵友，絕不再吞忍！ ◎鍛鍊心靈肌肉，締結健康的人際關係，活出真實的自己！ 面對像是情緒吸血鬼、用「我是為你好」當開頭教訓後輩或子女等情感剝削者，將自己的無禮，轉化成是對方太過敏感；將自己的缺乏體貼，反咬成是對方過於小心眼。我們不斷努力卻未獲肯定，只感到深沉的倦怠與憂鬱不斷襲來；或是心中埋藏著懸而未決的受傷情感，無法坦然面對人際關係⋯⋯韓國30萬冊暢銷精神科醫師劉恩庭告訴你：「沒有被解決的情感是不會自動消逝的，必須勇敢守護自身的心理界限！」 劉恩庭醫師善於多面向探索心理治療方法，在本書中，提供豐富的心理學知識與表格，幫助你檢核情感表現方式、認清敏感狀況，成為有能力關照彼此的帥氣大人！ ★ 給需要戰友、信心勇氣的你的心靈處方 ・懂得「體認」，意即認清當下的失敗並非全盤皆輸。 ・不要將自己貼上「不良品」標籤，甩去偏見與刻板印象，活出自己的人生。 ・在看不清未來時，能做的就是走好當下的路。 ★ 完整治癒情緒創傷，成為自己的救援者！ ・運用「個性認知」列表，從96個特點中圈選適合語詞，認識真實自我，不須透過他人確認自身的價值與存在感。 ・整理自己的「情緒清單」，將埋藏的情感獨立出來，加以客觀省視。 ・進行「內在小孩」挑戰，對自己內心存在的孩子給予擁抱，達成自我認知統合。 本書特色 1.透過多樣的案例情境結合豐富心理學知識，讓讀者設立界線認識自己，在人際關係獲得雙贏！ 2.內容實用易讀，在流暢的行文中學習有趣的心理學，無負擔地獲得療癒與解方！
【電子書】最高閒聊法
人在江湖飄，難免要尬聊。 打造再尷尬都能聊出一朵花的體質， 讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、 公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！ 成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！ 日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊， 超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步， 連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！ ★附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！ ◎與初次見面的人對話，備感疲累 ◎跟客戶談生意時，氣氛低迷 ◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬 ◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼 ◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩…… 以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。 為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。 大部分人只有以下兩種對話能力： 1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。 2.在工作場合，嚴肅正經地對話。 這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。 然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了…… ★ NG聊法 vs. OK聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！ （╳）努力想讓聊天變得有趣。 （○）單純地你來我往，讓對話不中斷。 （╳）聊天氣和時事。 （○）聊事件經驗。 （╳）讚美追捧對方。 （○）應聲附和對方。 （╳）一起去喝一杯，培養感情。 （○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。 從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。 ★學會閒聊，好處多多！ ‧聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。 ‧聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。 ‧聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。 ‧聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。 ‧聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。 就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。 名人齊聲推薦 王介安｜GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 周震宇｜聲音訓練專家 鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人 SKimmy 你的網路閨蜜｜YouTuber 作家 讀者狂推 ‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。（30多歲女性） ‧我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。表達方式，改變了我的人生。（10多歲男性） ‧過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性） ‧這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。（20多歲男性） ‧我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。（50多歲男性） ‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。（30多歲男性） ‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。（20多歲男性） ‧再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。（20多歲女性） ‧可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。（40多歲女性） ‧我個性內向，跟人說話會想很多，也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。 ‧我是很怕生的那種人，尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多，讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。 ‧不管是誰，都能在書中發現自己需要的部分。 ‧如果10年前就有這本書該多好…… ‧我的工作需要經常跟陌生人談話，這本書真的非常有用，又好讀好懂。
【電子書】社交進化
跨出人脈升級的第一步 職場新同事交流、鄰居融洽相處、聚會上認識新朋友， 從沒什麼好說的，到輕鬆和人結識 打破一成不變的社交網絡 亞里斯多德說：「驚奇是哲學的源頭。」 與陌生人交流，經常會帶給我們驚奇，帶來有力量的知識 一同以好奇、尊重、同理和傾聽，享受不期而遇的快樂、關注與關懷 & 城市裡，大家排隊結帳都是靜悄悄的，全程盯著手機，無視周圍的人，孤獨感與日俱增。網路上，大家退回各自的同溫層，受制於社群媒體的演算法，只接觸自己熟悉的想法，只跟想法雷同的人聊天。 我們從小就被教導「不能跟陌生人說話」、「要小心和提防陌生人」，大眾早已習慣恐懼和懷疑陌生人，進而演變成不敢問路、不敢打電話訂披薩、不想出門社交。這使我們的社交能力退步，很難表達出自己的想法。本書結合心理學、人類學和社會學的實驗與研究，以及作者請益專家所整理出和陌生人交談的技巧，甚至親自出馬做實驗，累積了無數古怪、詼諧和動人的實戰經驗。 閱讀本書可以了解到： ☑不用擔心說錯話和尬聊，簡單的開場白就能破冰 ☑只要真心閒聊和寒暄，就能和喜歡的人侃侃而談 ☑自我行銷讓別人對你感興趣，積極建立緣分，遇見意料之外的貴人 ☑傾聽他人的故事，看見視野外的新觀點 本書教你的溝通術： ⁕第一次和對象說話，別再只會「安安、幾歲、住哪裡」 →先陳述自己，再向對方提問，不要一開始就丟問題給對方。 ⁕在聚會上認識新朋友，別起頭就問工作 →先問別人喜歡做些什麼、或不做什麼，讓對方自在分享自己。 ⁕一直想不到好話題，尬聊讓氣氛乾掉時 →從普通的陳述句中聯想幾個好問題，讓無聊的對話變有趣。 ⁕通勤遇到陌生人的問候、早餐店阿姨的招呼時 →當別人問你今天好不好，我們要說出真實答案，打破「還好、普普」的既定劇本。 ⁕如何建立優質和有意義的對話，讓雙方都能互惠 →一段優質的對話，必須放下控制欲，任憑對話自然開展。互惠的對話關鍵在於，分享你的生命經歷或個人觀點，你越是自在分享，對方越會回饋更多。 ⁕和敵對、政治理念不同的陌生人交談 →承認對方在兩黨政治以外，也有他自己的人生故事，也有從實際經歷出發的個人信念。唯有如此，才能進入爭議性的議題。討論的過程中，並不是要爭輸贏，也不要試圖改變對方的想法。 本書並非讓你從暗巷和陌生人對話，而是在公開的場合：新到職與初次見面的同事交談、和鄰居輕鬆打招呼互相照應、在聚會上可以好好交流和傾聽、從通勤時與他人隨機的真誠互動中建立弱連結。 改變心態，開始與世界連結，是緩解個人和社會孤獨、孤立，加深歸屬感最好的方式。
【電子書】人際關係心理學
～現學現用！解決人際關係問題的87個建議～ 只要利用一點心理技巧「展現自我」並「了解對方」 與人相處時就會更加順遂如意！ 「為什麼我那時候會發脾氣呢？」 「為什麼那個時候他會表現出那種態度呢？」 在日常生活中，經常會出現如上述般讓人感到後悔或苦惱的事情。 舉凡自己也不理解的情感、對方令人意外的行為…… 在這些情況的背後，一定有部分心理上的作用。 畢竟要說心理掌控著我們所有的對話和行為也不為過。 但問題在於我們看不見內心， 所以才會對於誤會對方說的話，或者無法順利傳達自己的心情而感到煩惱。 要在社會中生存，就不免會與各種不同的人產生關係。 因此，當然會想要盡量與他人建立良好的關係。 近年來，心理學掀起了一小股熱潮， 或許是因為有許多人希望透過了解他人的心理，使溝通順利進行。 本書共分為4大章節 Part 1 解決人際關係煩惱的心理學 ▶與孤獨感友好相處 ▶讓他人對自己抱有善意 ▶從對方的動作解讀心理狀態 Part 2 助你擺脫戀愛白痴稱號的心理學 ▶從在意的人身上獲得關注的訣竅 ▶交往時的注意事項 Part 3 讓工作變順利的心理學 ▶與主管和同事順利相處的方法 ▶引導商談走向成功的心理技巧 Part 4 了解性格的心理學 ▶提高「情緒商數（EQ）」的訣竅 ▶利用「動作倒錯」了解對方與自己的真正想法 ……等等 本書收錄了大量有助於改善人際關係的實用技巧， 涵蓋【工作】、【戀愛】等場合，以及【展現自己】、【了解他人】的訣竅。 「那個人為什麼會這樣？」 「為什麼會做出那種行為？」 這些疑問都能獲得解答。 希望這本書能夠幫助各位解決人際關係上的煩惱，過上更愉快、充實的生活。 本書特色 ◎精選常見的人際關係問題，提供87個實用建議，利用心理學知識在人際關係中掌握主導權吧！ ◎每一個跨頁為一個主題，可以自由地從感興趣的篇章開始讀起！ ◎利用插圖與圖表輔助說明，就算是複雜的主題也能一看就懂！
【電子書】心理專家不告訴你的讀心術（暢銷修訂版）
從身體語言看穿人心的識人秘笈 & 人際交往的工具，風靡職場的識人寶典！超過數百萬人受益的行為觀察課！世界500強企業人力資源部都在用的面試絕招！一部適用於商場、職場、人際場的晉升手冊 。一本想看透他人和不想被他人看透的人都爭相傳閱的智慧寶典 。 & 每個人身上都會發出訊息，暗示別人，我們稱之為——身體語言。心理專家教你讀懂微表情、微動作背後的隱情與真相！掌握識人妙術，讓虛偽欺詐者顯露真形；煉就金睛火眼，令居心叵測者彰顯心機。只要你能看懂這些訊息，就能洞察人心，有效提高識別人心的能力。 & 作者為心理學博士，有多年實務經驗。本書在大量資料和成果的基礎上，去偽存真，去粗取精，綜合而成的。提供了很多容易操作的方法，清晰明瞭，可以按條目查對的方式總結出來，透過現象看本質，一針見血。想要能真正的讀心，一眼就看穿人心，絕對不能錯過這本書。是商務談判、市場攻略、職場面試必備工具書！& & 【編輯推薦】 人生就是一場化裝舞會，每個人都用面具擋住自己的真實表情。隨著社會的發展，人與人之間的交往變得更加密切、頻繁，而要想在這種複雜的人際關係中立於不敗之地，就必須學會｢讀懂人心」。怎樣才能從一閃而過表情信號裡發現有價值的資訊，破解微表情、微動作背後的密碼，讓人心變得可測？& & 本書作者為心理學專家，他給你一雙識人的慧眼，從個人為表情、微動作、生活、工作等多個角度入手，全面系統地剖析了看透人心的技巧，解讀日常生活中人們的微表情、微動作，洞悉人際交往中的細節含義，教你從體態上辨認人的性格，從談吐中推斷人的修養，從習慣中觀察人的心機，從細微處洞悉人的品質，預先掌控事件中的主動權，搶佔人際博弈中的制高點！ &
【電子書】每個孤獨的靈魂都值得被看見
◎「互補」？你該知道，互補的另一層涵義是對立。 ◎工作讓你賺到錢，感情讓你賺到愛，兩者能給人安全感的，從來都是偏愛。 ◎信任的基礎是時間，是一件件事情的累積。 ◎當個軟柿子，是為了讓人嚐一口，不是給你隨便捏。 作者阿紫，是收聽率破千萬的電臺《夜色溫柔》節目主播， 在無數個夜裡，她用聲音和文字陪伴每一個靈魂在流浪的人。 她說，有人睡覺時，需要抱著抱枕或被子，甚至不分季節都蓋這一條； 有人離不開手機；有人要養寵物； 有人回到家就要開電視，就算不看，也要家裡有聲音。 努力囤口罩、賺錢、怕挨餓、怕落後……全是缺乏安全感的表現。 每個時代、每個人在不同程度上，有不同形式的缺乏安全感。 活在世上，每個人都像一座孤島， 不到海枯，永遠不會發現自己在某一部分和別人一直都有關聯。 雖然異類總會瞬間相吸，但同類會循聲而來， 每個孤獨的靈魂都值得被看見。 ◎關於生活：就是一次次推倒、重組的過程 ‧工作讓你賺到錢，感情讓你得到愛，兩件事何必非要分出青紅皂白。 ‧情商高低與年齡無關，愛你的人會感知你細微的情緒變化。 ‧如果他不愛妳，妳所有的好都會顯得很廉價。 ◎關於幸福：請給體面一點時間 ‧真正的美不用攀比，而是人群當中，讓人一眼就認出你。 ‧幸福就是你有所失時，也有所得。為了心愛的人，你會做出取捨。 ‧請允許別人不完美，不要用自己的優勢來要求對方跟你一樣。 ◎你的選擇，無須別人干涉 ‧如果花心是天性，那麼專一就是選擇；成人的世界沒有犧牲，只有選擇。 ‧總覺得自己不幸福？根本原因是你連自己想要什麼都不清楚。 ‧真正的好心，是你能尊重我的選擇，人與人間保持適當距離，更美。 ‧如果熱情、關心是一種傳統美德，那麼，如何把握分寸就是一種能力。 人與人之間存在著磁場，你不用多聰明，他不用開口，你就懂那種心情。 我們就像在暗夜裡前行的人，頭上頂著自己的光，去尋找發出相同光亮的人。 本書賣點 你不用多聰明，他不用多開口， 同類就會循聲而來，每個孤獨的靈魂都值得被看見。 名人推薦 《活出你的原廠設定》作者、諮商心理師／蘇予昕 資深心理師、故事療癒作家／周志建 《哇賽心理學》臨床心理師／蔡佳璇（Nana） 最暖人夫／口罩男 兩性專家／李俊東
【電子書】化解衝突的高效溝通
當爭論發生時，你選擇戰鬥還是逃跑？ 為什麼我們需要新的吵架方式？ 衝突不只是單純的戰鬥或逃跑反應（Fight or Flight）， 它如何讓我們的關係更緊密、 如何讓我們更聰明、 如何啟發我們…… 讓伊恩．萊斯里告訴你吧！ & 意見分歧是要讓雙方氣急敗壞，還是應該達成共識？ 從不同意開始，進行一場有效的對話！ 🗪 意見分歧是一種思考方式？ 我們可以用它把模糊的概念化為可行的方法、把盲點轉為洞察力、把不信任改為共鳴。 🗪 學會如何不同意別人的意見！ 不必費盡心力如何吵贏別人或是說服別人，更非只想當個爛好人或委屈求全停止爭論， 而是透過本書所提的技巧，有建設性地不同意別人的意見。 🗪 衝突中加入情緒會影響判斷能力？ 人是自負、驕傲、衝動、缺乏自信和需要關懷的動物， 所以爭論總是將我們對彼此的感覺糾纏在一起，而不是純粹地進行意見和立場交流。 情緒可以幫我們為自己辯護或贊同他人，但也會影響我們的良性分歧， 讓原始的本能開始發揮作用、籠罩我們的思想、扭曲我們的行為， 有時沸騰成憤怒，有時讓我們悶悶不樂地退出，但有時也會促使我們走向真實和親密。 🗪 說服一定就會上升至吵架？ 勸說是一門高尚且必要的藝術，而我喜歡讓人重新思考的感覺。 但我最終的目的，並不是要你同意我的觀點， 而是希望你的思維能夠增進我的思維、你的經驗能夠調節和豐富我的經驗。 ◇本書簡介◇ 幸福關係的秘訣是什麼？ 公司如何建立彼此協助的文化？ 一些重大的科學和創新突破背後的秘密是什麼？ 答案是：衝突。 洞察力和同理心來自不同觀點的衝突。 在當今世界，人們分享觀點的難度比以往任何時候都要容易， 我們應該能從各種不同的觀點中受益才對； 相反，我們常常發現自己陷入敵對狀態，或者更糟的是乾脆避免分歧。 作者認為，這是因為我們大多數人，從未學習過如何透過我們的不同觀點來帶領事物的發展。 本書讓我們得悉世界一流的解決衝突專家， 像是審訊員、人質談判專家、離婚調解員、外交官和成癮諮詢員， 他們是如何處理意見分歧，並獲取他們想要知道的情報或資訊； 從飛機的發明到披頭四的成功等，透過真實故事講述有效衝突如何鼓舞人心， 並將其與人際溝通理論相結合。 無論是在職場上、在家中、在公共場合或社群上， 將我們的差異最大化是解決分歧的唯一途徑。 就如作者所說： 「從不同的意見中，創造出新的且更好的東西， 這些東西是任我們其中一方都無法單獨想出來的，這才是對彼此有益的雙贏局面。」
【電子書】自帶幸福的體質
活得快樂的人不只是運氣好，而是懂得管理情緒與人際關係，從日常中培養幸福的體質！ 中央電視台特約心理專家青音，用心理學、社會學引領你活出自信、自在的自愛人生！ ★百萬公眾號創始人，廣播節目收聽人次突破4億！ ★獨創愛奇藝心理脫口節目，點播、評論破億！ ★獲頒「播音主持金話筒」特別提名獎、主持人獎 ★第一位李開復投資的中國主持人 ★數千讀者100%真心好評 你是不是也總是害怕受傷、與人相處挫折連連，感到自己與快樂無緣？ 心理諮商師的核心精神「我重要」、「我值得」、「我可以」， 帶你從心開始重塑體質，在情緒與人際關係中找回安全感與幸福感！ ＊ 你是否曾感覺滿腔情緒就快爆發，生活中每件事都脫離掌控？ 其實，你可以從焦慮、憂鬱、自我否定、自我懷疑的泥沼裡解脫， 你需要的，是重塑自己的「幸福體質」。 你的生活過得快不快樂，取決於你與自己的關係，以及你與他人的關係。 身處不自在的人際關係、用批判責難的眼光看待自己，都會讓你的「幸福體質」後天失調，容易陷入負能量的惡循環之中。 你不必時時開心，但你可以保持情緒穩定，不被負面情緒拉入深淵。 你不必人見人愛，但你可以維持正向互動，不被有毒關係傷害身心。 你的不幸福、不如意、不成功，都能透過改變思維反轉。 心理諮商師青音擁有超過十年的經歷，曾與百萬讀者對話，梳理出10種我們在人際關係與內在情緒中最常遇到的困境，用72個心理學方案帶你練習肯定自我、掌控情緒、管理關係，把「幸福體質」打造得更加堅韌有力，找到對自己的肯定感、生活的價值感與人生的幸福感。 【心理諮商師教你這樣養成幸福體質】 避開人際關係的陷阱 化解焦慮和錯失恐懼 找回確定感和可控感 學習良性互動與溝通 與原生家庭和解 誠實面對自己的內心 提升生活的行動力 經營正向的親密關係 管理負面情緒 【讓你自帶幸福體質的思維習慣】 真正能傷害你的，從來不是事情本身，而是你對事情的看法。 請接受那些你不能改變的，去改變那些你能改變的──這才叫真正的自我接納。 修通自戀，你需要讓心裡的小判官閉嘴，你要愛上自己真實的樣子。 愛只有向內求，也就是學會好好愛自己，我們才懂得愛與被愛的藝術。 不越界，不逾矩，是對自我的保護，也是對他人的尊重。 能夠品味獨處的美好，在我看來，是人生中最好的一件事。 過度的付出不是愛，是恨，更是索取，看起來是在給，其實是在要！ 好的婚姻、好的關係就像跳雙人舞，你進的時候我退，我退的時候你進。 真誠推薦 洪培芸｜臨床心理師、作家 黃之盈｜暢銷作家、諮商心理師 瑪那熊｜諮商心理師、人際溝通講師 蘇益賢｜臨床心理師
【電子書】人脈致富
「想要成功，必須具備一定的條件。加強你的欲望，提升自己的熱忱，用毅力克服困難，最重要的是，相信自己一定會成功。」－－人際關係學大師戴爾．卡內基 & 「人類最深層的本性，就是渴望得到別人的重視。」－－心理學大師威廉．詹姆士 & ★人際關係不是為了利益，而是我們隨時隨地要面對的日常交流。 ★想要找到生活的動力，讓自己更成熟，先從培養好奇心，打好人際關係開始。 & 在心理學家馬斯洛的需求層次理論中，由下到上分別是「生理、安全、社交、尊重和自我實現」，雖然社交擺在第三層，但它涉及到人的情感與歸屬，所以會影響到其他層面的滿足感。所以，建立人脈不只是為了工作上的利益，而是生活各方面無法逃避的問題。 & 本書作者王勵新是工作多年的職場資深人士，對於心理學知識涉獵頗深。本書不僅介紹知名的心理學概念，如「六度分隔理論」、「周哈里視窗」、「人際關係三維理論」、「莫非定律」，也有豐富的案例佐證。更重要的是，作者將要點條列清楚，讓讀者可以清楚掌握社交的祕訣與雷區，例如： & 「恐懼社交的五大成因」：害怕尷尬的氣氛、沒有方法、不知如何接話、害怕被拒絕以及認為單打獨鬥就能完成工作。 「讓人有信賴感的四大祕訣」：找出對方的興趣、說些好故事、反覆確認細節以及實際行動。 & 科技日新月異，社交管道與工具越來越多，但人與人相處的基本原則以及人們常遇到的困難還是一樣的。而所謂的人脈致富，正是透過自然、輕鬆的技巧，幫助我們在與人交流、合作時更加順暢，它不只能讓心靈與情感更富足，人生視野也會更加寬廣。
【電子書】一瞬間的貼心
◎與人約碰面，你得早到，但要表現得「好像才剛到5分鐘」。 ◎請客，安排在自己熟悉的店；聚會後，記得適時遞上薄荷糖。 ◎讚美對方外表，不如佩服對方人品。怎麼說最貼心？ ◎當對方說「不用客氣」，你可別真的不客氣。例如點菜。 以上這些行為，就是貼心：一種出於關愛、體諒和感謝對方的心情， 順手自然表現出來的行為，是最不花錢的投資， 這種一瞬間的貼心，機會、貴人、金錢自動找上你。 作者井上裕之是日本銷售130萬冊的暢銷書作家、企管教練、潛意識治療師， 他的本業卻是牙醫師。 每次有年長女士來做假牙時，他總會多說一句： 「我會幫您把假牙做得美美的，讓您看起來很年輕喔！」 這種一瞬間的貼心，舒緩了患者的緊張，師奶們口碑相傳使他的生意不斷， 當他把貼心舉動應用在其他方面，更讓他本業以外的工作邀約不斷。 貼心，是天生的嗎？一點也不！ 作者特別針對工作職場、家人與朋友關係，列舉許多不花錢的暖心訣竅。 ◎這些小舉動，讓人不知不覺喜歡你。 與人碰面，你當然要提早到，但貼心的人會表現得「好像才剛到5分鐘」！ 送禮，不要太貴，免得對方覺得你別有用心， 真正貼心的禮物是，這東西背後有洋蔥！ 萬一是你收到禮？怎麼回？親筆寫回函最有誠意，就算字醜也沒關係。 要寫些什麼呢？本書有範例。 ◎比實力更重要的事，老鳥看在眼裡，卻不會告訴你。 交給主管的報告，一定要仔細檢查。這是避免對方來回確認的貼心。 跟客戶見面，儀容最重要，這代表你的誠意！該怎麼做好事前準備？ 跟人約吃飯，要安排在自己熟悉的店；聚會後，記得適時遞上薄荷糖。 領到薪水或獎金，記得感謝主管或老闆，這是老鳥才懂的貼心之舉。 ◎對外人貼心，對親人也別怠慢。 怎麼對另一半貼心，不用耍浪漫，只要分享每日行程，並告知回家時間。 對待父母呢？告訴他們「和兄弟們都處得很好」，最能讓他們放心。 朋友應該怎麼相處？就算有些事情你不認同，聽聽就好，不要批評。 能否抓住人生的機會，其實與出身和學歷無關。 你要做的，就是貼心，讓人想「拉你一把」。 這是最不花錢的投資，機會、貴人、金錢都會主動找上你 本書賣點 貼心，是天生的嗎？一點也不！ 工作職場、家人與朋友關係，有許多不花錢的暖心訣竅。
【電子書】請你說話
◆成功學之父卡內基三大經典著作之一，世界公認的演說聖經、TED演講的鼻祖。 ◆全球卡內基演說訓練正式教材。 每一個成功的企業家，都是一位優秀的演說家。 這是一個展現魅力、高調開放的時代，也是一個激烈競爭的時代。 商場如戰場，演說力將是企業家開疆拓土的致勝武器。 對於企業家來說，演講不僅是代表自我形象，更代表著公司形象。 你一開口說話，就是自己的廣告——不是在塑造品牌，就是在摧毀品牌。 在人人皆想發財致富的重商時代，誕生了一批優秀的企業家、商人，他們是「先富起來的人」，無數人想從他們身上取經，分享他們創業的成功經驗，於是這群成功企業家們被推上「請你說話」的講臺上。 再也沒有比直接向投資者、消費者進行演說，更能打動他們的心。「說」變成了行銷利器，透過演說來展示企業家獨特的人格魅力，或對公益事業的關心，或對社會責任的擔當，從而完成對企業和產品的有力宣傳，企業家自己就是企業和產品的最好形象代言人。 越來越多的企業家意識到要成為優秀的領導者，必須成為一位有魅力的領導人，而成為一位有魅力的領導者的前提是，他必須是一位出色的演說家。所以，要做企業家，先做演說家，已經成為重商時代成功企業家的必備條件。 在這裡要特別強調的是，很多人認為表達能力的訓練只不過是「出一張嘴」、「推銷話術」、「心口不一」、「作秀」之類的雕蟲小技；又或者以為「口才好」就等於一開口就像機關槍一般停不下來…… 事實上絕非如此。透過表達能力的訓練，其實我們要成為的是一個能夠更有自信地呈現出自己的面貌、思想、觀點與能力，同時也能夠有效地與他人溝通、互動、合作的人。 口才好、會說話，真的比較容易成功嗎？的確是的。但其前提是，你必須發自內心。因為，最好的溝通工具，不是你的嘴，而是你的心。 推薦人 ‧一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大。――英國首相邱吉爾 ‧要想成為優秀的企業家，首先你得先是個演說家。――馬雲
【電子書】你說的是愛還是傷害
從常見的日常對話中，發覺言語暴力的侵害。 以故事、案例帶入情境，從生命經驗的共鳴中， 以練習找到非暴力溝通的實踐可能。 日常對話案例分析 X 非暴力溝通練習實踐 X 生命經驗分享共鳴 為什麼想好好說話，卻總是做不到？ 為什麼明明想說愛，出口卻成了違背心意的傷害？ 你我或多或少都經歷過言語暴力，比如家人間常見的情緒勒索：「我是為你好。」伴侶間明明擔憂對方卻說出：「再不接電話，我們分手好了。」職場間期待更順暢的溝通，主管卻吼出：「這麼簡單都不會，你豬啊！」這些話語反覆出現，日積月累地留下持久且無痕的心靈傷害，讓你我複製言語暴力、否定自我。 總逞強「沒有不舒服，只是有點發燒」的你， 總害怕「如果讓別人不舒服，就是自己的錯」的你， 總懷疑「他人這句話的言外之意是⋯⋯」的你， 總擔心「雖然大家都說沒問題，但不知道為什麼還是怕」的你， 需要用全新的方式和自己對話、與他人溝通。 真正的對話應該是：意識到溝通需要雙方的努力，選擇以無傷的、充滿連結的語言進行溝通，排除評價跟控制，擁抱情緒，用心闡述，仔細聆聽。你我的一句話可以成為打開關係的「鑰匙」，也可以變成斷絕連結的「鎖」。 諮商心理師陳亭亘從工作與自身經驗集結，試著從日常案例分析言語暴力，爬梳非暴力溝通的脈絡，並提供實際的反思練習。希望陪伴每一個想好好地愛，好好尊重彼此的心，都能試著在日常中實踐非暴力溝通。 第一步：認知自己是言語暴力的受害者 第二步：開始認識及分辨言語暴力 第三步：改變使用的語言，展開非暴力的溝通
【電子書】關係修復力
「就算是再親密的人，也有百分之七十的時間合不來。在分分合合的過程中，只要願意修補裂痕，信任感就會提高，關係就會更緊密，自信心也會提升。」――艾德．楚尼克 & 「書中有許多堅實的研究和案例，讓我們重新發現，原來早年以及成年後的親子關係都是奠基於失和與衝突、混亂和失序的日常，並將所有生命中的片段，當成壯大自我的人生練習場。」 ――諮商心理師 黃之盈 & ＊全球各大心理經典作家強力推薦：范德寇（《心靈的傷，身體會記住》）、雪莉．特克（《在一起孤獨》）、蘇珊．強森（《抱緊我：扭轉夫妻關係的七種對話》） & 我們常以為，人與人關係緊密，就是彼此有許多共同點和興趣，一拍即合。但事實上，心理學研究指出，人與人合得來、相處融洽的比例很低。不管是跟家人相處，或是與伴侶或同事互動，總是會分分合合、吵吵鬧鬧。但心理學大師楚尼克告訴大家，這些波折不但沒有壞處，而且還是發展情感與社交能力最重要的因素。 & 楚尼克博士在1970年代發明著名的「面無表情實驗」。他發現，寶寶不用人教，也會去主動引起照顧者的注意，嘗試修復關係。這個實驗大大轉變了我們對人性的觀念。原來修復關係是人的天生技能，除了重拾人與人的連結，還能夠讓自己找回解決問題的信心，把過去的負面感受轉變為正向情緒。從失和到復合的過程中，心靈會更加茁壯，在遇到壓力與創傷時更有韌性。不誇張地說，混亂失序才是強化人際關係的關鍵。 & 本書奠基於楚尼克博士的實證研究，再加上高德醫師的個案說明，讓讀者能從熟悉的情境中找到自己當前所面對的問題，並從全新的角度看待過往的人際關係，更能把人生的種種不順遂當成向上的推力與種子。 & 本書特色 & 1 介紹劃時代的「面無表情實驗」，從母嬰關係看出人際發展的模式。 2 透過重要的兒童心理發展理論，說明母親只須要成為「夠好的」，不必事事要求完美，人際關係也是。 3 韌性根植於幼年時不斷面對正常的人際關係壓力。 4 透過神經系統解釋，身體會記憶相處時的不愉快，遇到類似的困難時，會一再出現逃避或對抗的反應。 5 透過不同案例（親子、朋友、伴侶）說明，只有嘗試修復關係，才能全身心重新設定自己的人生觀。
【電子書】說真話不得罪人的方法
•可惡，竟然插隊！可是上前制止會不會惹怒對方？ •工作態度隨便的下屬，好想直接開罵……。 •已經忙死了還被叫去做別的事，可以拒絕嗎？ & 要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。 你一定曾經這樣糾結過。 不想被討厭、不想氣氛變差、怕以後沒朋友、工作受阻礙， 所以，雖然真的很想說出口，最後還是選擇了忍耐。 & 日本吉本綜合藝能學院講師野野村友紀子， 以多年教導諧星後輩、上遍各日本綜藝節目的經驗， 教你如何正確回話，不僅讓對方接受，還不會得罪對方。 & ◎想教訓人的時候，先笑再生氣，最後再笑有時真的想發火，又怕對方惱羞成怒， 結果生氣的話語變得拐彎抹角，毫無魄力。 & ✔「也太亂來了吧！」→用驚訝表情夾帶少許怒意的吐槽， &「預告」對方：下一次就真的生氣了，讓對方確實接收到意思就好。 ✔「喔～真棒！不過事實是……」→用三明治生氣法， 先笑著展現接受的樣子，再轉換成怒意，最後再笑著收尾，場面就不會太僵。 & ◎讚美要直播，責罵不要重播 不管是誰，都希望會被責罵的事快點忘掉，能被稱讚的事可以一直記得，所以： ✘「這我之前就說過了吧？」→NG！責備不要翻舊帳。 ✔「前陣子的考試，成績很不錯喔！」→OK！稱讚要多講過去事蹟。 & ◎想拒絕的時候，顧及邀請方的心理，就這麼簡單 不管講什麼理由拒絕邀請，被拒絕的人都一定會受傷， 明確表達出「我真的很想要」的心情，比任何拒絕的理由都重要。 ✔「什麼？為什麼是約今天……。」 ✔「真可惜，我一直很想要……。」 & ◎想拜託別人的時候，要讓對方心甘情願回答「沒問題」 ✘「做一份完整的企劃書過來。」→NG！ 請託或交辦的事情，一下子分量太多，對方一定會反彈，即使做了也多半達不到我們要的成效。 ✔「如果有好點子，用條列的寫下來也無妨，先交給我吧！」、「要不要試試再充實點內容呢？」、「整理成PPT呢？」→OK！ 把事情化整為零，分批委託，心理負擔小了，對方自然會答應。 & 人在世上，總有不得不發脾氣、拒絕、拜託別人的時候， 最重要的是，除了自己單方面的感受，也不能忽略對方的心情， 能獲得對方的理解，就會有更良好的關係。 & 最佳賣點 & 要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。 你一定這樣糾結過。別忍氣吞聲了，這樣說，他馬上閉嘴還會更尊重你。
【電子書】不害怕週一的內向人
✭韓國Yes24網路書店9.8分，讀者評價5顆星✭ 揭開你對「內向」的誤解，發揮性格優勢，展現內向魅力！ 一本引導內向者如何生存、應對人際關係、增加自信心的心靈指南！ 星期天晚上，你是不是躺在床上惴惴不安、輾轉難眠，內心小劇場開始上演── 「明天又要跟不熟的同學／同事相處，很不自在」 「根本不想去參加明天的聚會，但不好意思拒絕啊」 「明天要上台報告，好緊張……」 在每個星期開始的第一天，格外折磨著你脆弱、膽怯、害怕面對人群的心，苦惱、焦慮、緊張不安等負面情緒如潮浪般襲來，讓你招架不住……其實，具備這些高敏感特質的你，有百分之七十的機率是個「內向人」！ ★檢視一下，你也有下列這些情形嗎？ 害怕人多的聚會，也不想參與必須閒聊的場合，聚會結束後需要獨處來恢復精力 有話要說時，擔心對方反應不好，常常乾脆忍住不說 不好意思炫耀自我成果，常常等待他人發現並稱讚 聽課時若有疑問，喜歡課後私下詢問老師，而不在課堂上舉手發問 喜歡靜態活動、一個人的療癒時光，勝過吵雜的KTV和派對 研究發現，外向者喜好參加刺激性的活動，以獲得大量的「多巴胺」來感受快樂；內向者的幸福感則來自能使自己安定的「乙醯膽鹼」神經遞質，像是在家獨自追劇、安靜地閱讀，都能使內向者感到快樂且平靜。 ★拋棄對「內向」的誤解，創造自在生活 內向者占全球人口比例的百分之五十七，舉凡微軟創辦人比爾・蓋茲、韓國知名小說家金英夏，以及《寄生上流》導演奉俊昊，都是典型的內向人，而其餘有部分人介於外向者與內向者之間，更有誤以為自己是外向者的內向者。雖然內向與外向性格沒有優劣之分，不過，內向者常常會感受到許多社會壓力。有人說他們不善於表達內心、不融入組織生活、沒有領導風範、不懂得經營人際關係等等⋯⋯其實，這些都是先入為主的偏見。 本書作者安炫珍同樣身為內向人，深深了解內向者的難處與掙扎，透過自身經驗，一一解開內向者心中的包袱，並點出人們的誤解和偏見，傳授許多內向者必備的技巧，引導內向者從刻板印象中脫穎而出，接納自己、克服現實難題，創造一個可以療癒身心的生活。 ★掌握性格優勢，注重內向天賦 由於外部壓力的影響，使內向者常常小看自己，關在自我定義的框架中，侷限發展的可能性。本書提供多種性格模組，讓內向者輕鬆找到自己的優點，並應用於日常生活中。另外，作者也提醒內向者們，內向性格是一種天賦，看重自己個性上的優勢──較高的獨立性、卓越的準備能力、敏銳的觀察力──充分發揮這些特質，即使你是安靜內斂的內向人，也能點亮自己的光芒，邁向成功之路！ ★學會應對技巧，內向也能變成墊腳石 內向者經常碰到一些難以應對的情況，例如：拒絕不了的請求、遇到沒禮貌的人、在聚會結束後精疲力盡⋯⋯在本書中，作者不斷強調「內向者沒必要將自己變成外向者」，只要依場合變化，展現出「外向態度」，並運用書中提及的十大技巧，無論在課業、職場或人際關係上，都能讓自己成為更有魅力的人。 本書特色 1.以大量的數據研究、案例分析，深度探討「內向性格」的根源，並整理出內向者應對各種狀況的方法。 2.本書提出「榮格八種人類性格類型表」、「MBTI職業性格測驗」、「Big 5五大性格特質模組」、「STAR四種內向性格模組」、「IntroDNA©內向性格模組」，多種性格模組，幫助內向者更加了解自己的特色。 3.以知名內向者為案例分析──微軟創辦人比爾・蓋茲、韓國知名小說家金英夏、《寄生上流》導演奉俊昊──引導讀者經營生活，找到內向解方。
