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餐旅服務升學寶典（下）旅館篇2015年版（餐旅群）升科大四技
台科大 出版1.重點整理：濃縮教材精華，集合重要內容。 2.立即練習：立即驗收學習成果，以強化課程之學習。 3.歷屆考題：於章節之末集合各類型題目，供學生自我加強練習之用。
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TQM在淡江：感動服務
淡江大學 出版學校經營導入TQM，提供最高品質和學生零距離。 全面品質管理（TQM）是以思患預防的哲學為基礎，透過全員集體的參與，不斷的改進，達到品質第一的目標，最終目的是滿足並超越顧客的需求。在追求
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【電子書】TQM在淡江：感動服務
淡江大學 出版學校經營導入TQM，提供最高品質和學生零距離。 全面品質管理（TQM）是以思患預防的哲學為基礎，透過全員集體的參與，不斷的改進，達到品質第一的目標，最終目的是滿足並超越顧客的需求。在追求
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24小時不打烊的雲端服務：專家教你用Windows Server 2012 R2 Hyper：V3初級篇：虛擬化環境實戰
目前有1人說過讚博碩文化 出版從基礎概念到實戰演練， 徹底駕馭Hyper-V 3.0 R2虛擬化技術 ★以一台 PC 實體主機運作大量虛擬主機的層層虛擬化環境 透過新一代Hyper-V 3.0 R2虛擬化技術
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勇敢立大志，彎腰做小事：28個實踐熱情服務的心法
★★★☆☆ 目前有4人說過讚天下雜誌 出版做好每天的小事，就是實踐人生的大志。 不僅讓你和別人不同，更開啟未來無限可能。 服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO，沈方正慷慨分享三十年工作之道
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服務業行銷與管理：精華理論與最佳案例
五南 出版凡先進國家，例如美國、日本、法國、英國、德國等國，他們的服務業產值，均占該國經濟總產值，至少七成到八成的高比例。臺灣也漸漸步入這種狀況。2011年，臺灣服務業產值GDP已達到73% 的高比例。顯示出
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臺灣公共圖書館多元文化服務指引
國家圖書館 出版臺灣公共圖書館多元文化服務指引」乃參考國際圖書館協會聯盟（IFLA）多元文化圖書館服務相關文件訂定 ，期能協助我國公共圖書館發揮促進多元族群平等獲取資源及和諧共處之功能。指引中所指多元文化族群為我國
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【電子書】奮鬥吧！系統工程師（9）：輕鬆賺錢？服務開發
台灣角川 出版受到Almada的攻勢影響，駿河系統儘管保住了業平案件，但業績卻依舊處於惡化的狀態。為擺脫困境，社長下達了一項任務──投入定型服務的開發及擴大銷售，而非以往的個別系統建構。立華和梢兩人被選為實行小組
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【電子書】售後服務手冊
憲業企管 出版本書是專門介紹如何執行產品售後服務工作而撰寫。 在市場競爭日趨激烈，?品同質化日高，企業經營早已形成更高層次的服務競爭，「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。售後服務工作的好壞，不僅關係到
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【電子書】感動，服務業的最高境界：打動顧客的心，是成就事業的第一步
漢宇國際 出版人生沒有彩排，唯有細心安排。 一位平凡的計程車司機，如何靠著感動人心的服務，站上頂端？ 沒有不景氣，只有不用心！各行各業看過來，臺灣NO.1的計程車司機，教大家如何做服務
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100年工商及服務業普查報告 第10卷 教育服務業、醫療保健及社會工作服務業、藝術娛樂及休閒服務業與
行政主計總 出版100年台灣地區工商服務業工商單位經營概況，資本運用及其他經濟活動等資料之文字說明，分析簡表及統計結果表等。俾掌握工商及服務業之經營現況與發展趨勢，提供政府研訂產業政策、工商業者發展業務及學術界研究
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100年工商及服務業普查報告 第9卷 資訊及通訊傳播業、不動產業、專業科學及技術服務業與支援服務業
行政主計總 出版100年台灣地區資訊及通訊，專業科學等服務業工商單位，經營概況，資本運用及其他經濟活動等資料之文字說明，分析簡表及統計結果表等。俾掌握工商及服務業之經營現況與發展趨勢，提供政府研訂產業政策、工商業者
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100年工商及服務業普查報告 第8卷 金融及保險業、強制性社會安全
行政主計總 出版100年金融保險業工商單位經營概況，資本運用及其他經濟活動等資料之文字說明，分析簡表及統計結果表等。俾掌握工商及服務業之經營現況與發展趨勢，提供政府研訂產業政策、工商業者發展業務及學術界研究之重要依
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100年工商及服務業普查報告 第7卷 運輸及倉儲業
行政主計總 出版100年台灣地區運輸及倉儲業工商單位經營概況，資本運用及其他經濟活動等資料之文字說明，分析簡表及統計結果表等
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100年工商及服務業普查報告 第6卷 批發及零售業、住宿及餐飲業
行政主計總 出版100年批發及零售業住宿及餐飲業工商單位經營概況，資本運用及其他經濟活動等資料之文字說明，分析簡表及統計結果等。俾掌握工商及服務業之經營現況與發展趨勢，提供政府研訂產業政策、工商業者發展業務及學術界
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100年工商及服務業普查報告 第4卷 電力及燃氣供應業、用水供應及污染整治業
行政主計總 出版100工商單位經營概況，資本運用及其他經濟活動等資料之文字說明，分析簡表及統計結果表等。俾掌握工商及服務業之經營現況與發展趨勢，提供政府研訂產業政策、工商業者發展業務及學術界研究之重要依據。
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100年工商及服務業普查報告 第3卷 製造業
行政主計總 出版100年製造業工商單位經營概況，資本運用及其他經濟活動等資料之文字說明，分析簡表及統計結果表等。俾掌握工商及服務業之經營現況與發展趨勢，提供政府研訂產業政策、工商業者發展業務及學術界研究之重要依據。
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100年工商及服務業普查報告 第2卷 礦業及土石採取業
行政主計總 出版100年礦業及土石採取業工商單位經營概況、資本分布、資本運用、生產結構及其他經濟活動狀況，俾掌握工商及服務業之經營現況與發展趨勢，提供政府研訂產業政策、工商業者發展業務及學術界研究之重要依據。
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100年工商及服務業普查報告 第1卷 綜合報告
行政主計總 出版100年台閩地區工商單位經營概況、資本運用、生產結構及其他經濟活動等資料之文字說，明分析簡表及統計結果表等。俾掌握工商及服務業之經營現況與發展趨勢，提供政府研定產業政策、工商業者發展業務及學術界研究
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![100年工商及服務業普查總報告[光碟]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20152/2015214234415/2015214234415m.jpg "100年工商及服務業普查總報告[光碟]")
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![兒童預防保健服務醫師手冊[2版/精裝]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20201/2020120080360/2020120080360m.jpg "兒童預防保健服務醫師手冊[2版/精裝]")
兒童預防保健服務醫師手冊[2版/精裝]
衛生福利部 出版提供醫師執行7歲以下7次兒童預防保健服務之各重要時程之發展篩檢、身體檢查之診察重點、注意事宜，及重要議題之衛教指導資訊。
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【電子書】餐飲服務基礎日語會話【有聲】
豪風出版有 出版實用而契合實務暨符合使用者需求之餐飲日語會話教材不多，目前市面上亦少有由淺而深之教材，為配合教學與學生之需求，把過往教學使用之教材再次整理，編撰以日語零基礎者為對象之教材，冀能無阻力地加速學習。本書
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餐飲服務基礎日語會話
豪風出版有 出版實用而契合實務暨符合使用者需求之餐飲日語會話教材不多，目前市面上亦少有由淺而深之教材，為配合教學與學生之需求，把過往教學使用之教材再次整理，編撰以日語零基礎者為對象之教材，冀能無阻力地加速學習。本書
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餐飲服務基礎日語會話（書＋1MP3）
豪風出版有 出版實用而契合實務暨符合使用者需求之餐飲日語會話教材不多，目前市面上亦少有由淺而深之教材，為配合教學與學生之需求，把過往教學使用之教材再次整理，編撰以日語零基礎者為對象之教材，冀能無阻力地加速學習。本書
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餐旅服務升學寶典（下）旅館篇2014年版（餐旅群）升科大四技
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104年初等五等【行政學大意析論】（贈一年期VIP讀者專區服務）
鼎文書局 出版本書於103年全面改版進化，依據最新命題大綱及考題趨勢，重新建立起理論、組織、管理、實務四大範疇的體系化架構，加上獨家複選題型攻略分析及最新適用的單複選混合模擬試題，是您準備初等五等考試的最佳選擇！
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提升服務品質培訓遊戲
憲業企管 出版本書的編寫主旨，是在透過各種有趣的企業培訓遊戲，以協助企業培訓員工，提高對客戶的服務品質。 客戶是企業的命脈，每個企業都要把保持良好的客戶滿意度作為目標，為客戶提供卓越的服務，對企業來說極為
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【電子書】提升服務品質培訓遊戲
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探討美、英、日、韓職業安全衛生顧問服務提供模式101白H301
勞安研究所 出版我國勞工安全衛生法正朝向擴大適用範圍的方向修正，適用事業勞工將由現行五百餘萬人大幅擴增，目前政府勞動檢查人力已相當有限，直接介入檢查或輔導僅達全產業數之10%，也發現發生重大職業災害事業單位中高達8
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餐旅群專業二模王百分百（餐旅服務、飲料與調酒） 含解析本
台科大 出版1.本書包括：餐旅服務30回、飲料與調酒10回及總複習測驗10回，餐旅群專業二考科範圍一網打盡。2.考題精心設計、難易兼具、靈活多元。3.蒐羅歷屆考題，確實掌握命題趨勢，提升應試能力。
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社會福利服務(社會福利)：讀實力：2014高普考試.社福特考＜學儒＞
新保成 出版‧前言以編者多年教學經驗所編寫的「準備方法」，讓您在考場上知己知彼；而「歷屆試題分析」讓您更能一手掌握歷年重點考題脈象。 ‧各章以綱要表解架構編排呈現，讓您重點複習更有系統；再以重要的解釋
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丙級餐旅服務學術科通關寶典2013年版
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服務業管理 (第二版)
新文京 出版這本「服務業管理」，第一版於2010年八月出版，受到許多學校任課教師採用為教科書，2012年秋季已銷售一空。作者加以精簡，並依最新資訊對服務業的發展現況及科技應用等內容加以更新，出版為第二版。
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服務方案設計與管理（第四版）
揚智文化 出版《服務方案之設計與管理》探討的是方案的規劃、設計與執行，我們在第四版的內容上更加精心設計，幫助學生以合乎邏輯的方式瞭解方案規劃的過程。本版強調多元差異性，教導學生與方案規劃者如何設計一個全方位的方案
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揪感心的服務：好客由你來創造(2CD)
清涼音 出版一、危機變生機◎中年轉業心路歷程 ◎計較是貧窮的開始不計較財富就來二、卓越的顧客服務 (差異化的服務) ◎對同行競爭而起的差異化服務 ◎對客戶必須是有價值的存在服務不是價格而價值三、我要改變◎昨
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