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發現愛的角落：熱血記者的真實記錄
教育之友 出版當記者有什麼好？又不能朝九晚六，也沒有週休二日，還要在颱風天裡入山，半夜在海邊報獨家……生病、失戀也不能請假療傷，當記者有什麼好？山上的朋友送來自家種的農產品；水蜜桃阿嬤的水蜜桃生意變好了；肌肉萎縮
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【電子書】報壇耕耘六十年：從臺灣《聯合報》到北美《世界日報》
聯經 出版《報壇耕耘六十年》是作者從事新聞工作六十年的完整紀錄。全書以《聯合報》和《世界日報》時期為主軸，從創刊、成長茁壯到現今進入網際網路時代，將個人工作生涯做了深入的描述。作者在報壇六十年間多有建樹：＊從
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臺大教學傑出教師的故事 14
臺灣大學 出版《臺大教學傑出教師的故事14》集結三十位教學傑出教師的故事，呈現教學的創新與型變。教學是一個用生命影響生命的歷程。在此，教師早已超越了「單向知識提供者」的線性角色。本輯所收之傑出教師有：鄭瑋、謝舒凱
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2016 Directory of TAIWAN 台灣指南
台灣英文 出版由台灣英文新聞主編之台灣指南年鑑，每年提供國內外人士有關台灣地區政治、外交貿易、投資、旅遊等各行業最新、最詳實的中英文資訊，是工商企業及來華洽商、觀光人士最喜愛的實用工具書，許多國外廠商及旅客藉此獲
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中央通訊社編採手冊CAN STYLEBOOK
中央社 出版「中央社編採手冊」擁有85年歷史的中央通訊社，是台灣唯一全面性的即時新聞供應者，擁有完整的編採譯團隊、地方縣市駐點網絡，並有海外近30據點分布五大洲，緊貼世界脈動。 中央社栽培了眾多優秀的新聞
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民生報：從璀璨創新到光榮落幕
民生報 出版從民國67年2月18日璀璨創新，到95年11月30日光榮落幕，民生報走過28年歲月，被公認是一份最有獨特品味、最是健康清純的報紙，舉凡體育運動、戶外旅遊、影劇娛樂、文化藝術、生活品質、醫療保健等方面
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全能住宅建材大百科：磁磚、石材、木地板、氣密窗，自力裝潢必懂的10種好建材
目前有11人說過讚推守文化 出版不想被黑心設計師Ａ錢！一定要先看這本書。本書集結蘋果日報專欄自2003年至今的豐富資料，包含150種一定要懂的好建材，超過1500張全彩圖片詳細圖解，是國內第1本最完整的建材百科全書。全書分為天花板
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【電子書】常客行銷（二版）
日出出版 出版★打造顧客體驗，銷售之前就已經開始★ 開發新顧客的成本是留住老顧客的5倍， 要如何做才能讓顧客再次購買、買得更多、買了又買？ 在消費萬變的環境中，銷售不再是戰術或說服手段， 銷售是雙向交流、是
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【電子書】客訴管理（二版）
如果 出版最怕電話接起來又是客訴？ 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？ 照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！ 「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」 「你們沒有事先說明我哪會知道？」 「請賠償我的精神損失！」
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面對客訴你必須知道的技巧套書(二冊)：《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
如果 出版本套書組合：《客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊 服務業必備！第一線人員必讀！ 日本第一流客訴管理大師谷厚
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【電子書】客訴應對的100條法則
如果 出版服務業必備寶典！ 第一線人員必讀！ 各式公司行號都該準備的客訴法則 ‧害怕接到投訴電話？ ‧不曉得如何面對暴怒的客人？ ‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，整
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顧客關係管理|結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證(第二版)
碁峰資訊 出版本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧
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【電子書】顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證
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【電子書】剛剛好的款待
天下雜誌 出版已事先告知價格、配合客製化餐點，結果卻得不到正面回饋！ 客人沒有當下提出問題，卻在社群留下負評，是遇上奧客、惡意攻擊還是服務真的不到位？ 家人朋友總說，「端盤子」這麼簡單的工作，你要做一輩子嗎&h
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天賦優勢心理學．銷售應用篇
靛藍出版 出版銷售的本質，不僅是賣產品， 更是賣滿足對方需求的解決方案。 但在銷售過程中，你是否曾面臨： ．找不到目標客戶？ ．缺少能拉近客戶關係的話題？ ．銷售話術太死板，引起客戶反感？ ．無法
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頸椎症候群預防保養書 (暢銷版)
漢欣文化 出版頸椎是老化還是病變？是姿勢問題？還是其他病因引起的？ 不論痠麻‧抽痛‧頭暈‧噁心等症狀，本書一次解答！ 頸椎是頭部與身體的聯結點，頸部除了有食道、氣管及甲狀腺等重要組織，還有重要的神經
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