圖解可靠性技術與管理
「可靠性」是系統與產品所不可欠缺的時間品質，在物美價廉的產品之中，賦予能與成本保持均衡的「可靠性（R）／維護性（M）」，正是品質保證上所需要的要件。隨著品質走向品質保證的地步，可靠性在品質保證所擔負的功能有與日俱增之勢。由於「品管（QC）」是產品或系統所不可或缺的空間品質，而「R／M」則是不可欠缺的時間品質，因之「QC」與「R／M」在產品的品質保證上相得益彰、如虎添翼。本書有別於一般以數理的方式探討「R／M」，改以外行人士也能看懂的方式闡釋「R／M」，並且附上圖表解說，也提供「知識補充站」小專欄，適時提供相關知識以增廣見聞，閱讀之時不會感到索然無味，也可讓人對產品為何需要「R／M」產生好奇，進而對「R／M」的技術與管理，深切感到興趣與需要。
最新圖解失效模式分析(FMEA)與實務運用(AIAG FMEA：2008 與 新版AIAG VDA FMEA：2019 解說)
不久前，AIAG與VDA整合了FMEA方法論，開發了失效模式分析新法，使其架構更完整；只要用心，即可鏈結至設計驗證、管制計畫、作業指導書及其流程運作，達到零缺陷目標。大多數工廠只把FMEA與管制計畫當成一個填表之工作，未能依其邏輯展開，做好後就束之高閣，沒有真正發揮它的功效。現今工廠對於供應商管理常常覺得無能為力，形成整體品質提升的瓶頸。FMEA與管制計畫是執行供應商管理的利器，若能協助輔導每家供應商建立其FMEA與管制計畫，就能依此深入其產品與製程規劃以及量產管控，掌握其品質管控之關鍵細節，也形成雙方品質溝通與風險管理之平台。FMEA工具也可廣泛使用於各類工廠製造業與產品設計開發，其成敗則決定於管理階層的重視與關注。期望此書能顛覆大眾對FMEA與管制計畫的刻板印象，真正發揮其強大功能。
清單革命：不犯錯的祕密武器
為什麼問題處理不了？ 知道不夠，更要做到。 頂尖人士都在用的利器， 關於清單，你用對了嗎？ & ★美國亞馬遜網路書店健康管理行政類第 1 名、醫院管理行政類第 1 名 在現今社會，資訊日趨龐大與複雜，專業分工愈來愈細膩。即使累積了很多技能知識（know-how），然而可以避免的錯誤依然一再發生，不管是醫療、施政、法律、金融，幾乎在每一個專業領域，你都可以看到令人洩氣的疏失。就算訓練時間再長、再嚴格，甚至運用最先進的科技，也不能保證我們不會一錯再錯。想駕馭龐大知識網，在重要時刻做出正確決斷，光是專業已經不夠，如何有效執行，才是勝出關鍵。 《紐約時報》暢銷作家葛文德醫師從醫療現場出發，深入航空、建築、金融、餐飲和創投各領域的工作現場取經，發現若能在關鍵環節有效整合團隊、攔截問題，就能降低錯誤，提高整體績效，而箇中祕密就是─如何正確地使用「清單」。他認為「清單」雖然無法幫飛行員開飛機、也無法取代醫生開刀，但只要能善用它，就能有效以簡馭繁、減少疏失，提高團隊整體工作效率。葛文德將這些見聞融合自己的經驗，設計出一張可在九十秒內完成的手術安全檢查表，並與世界衛生組織合作執行這個研究計劃，在全世界八個醫學中心試驗，結果大幅降低手術的死亡率與併發症。他的觀察與應用，讓我們看到一張好用的清單是如何設計出來的，而當中的重點就在所有參與者觀念的改變。 ◎本書原書名為《檢查表：不犯錯的祕密武器》
品質致勝：全方位的品質管理，才能帶動高績效的競爭力
☞融會中、外頂尖企業三十年的品質管理經驗 ☞適用於所有行業的品質思維觀念養成書 ☞學界、業界同聲肯定推薦 李吉仁／台大國企系教授 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 周鴻禕／360公司董事長 溫元慶／富士康集團供應鏈資深副總經理 楊千／交通大學EMBA榮譽執行長 對於品質，鴻海集團董事長郭台銘曾說過兩句名言： 「品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興！」 「品質是價值與尊嚴的起點，也是公司賴以生存的命脈。」 現代企業都已認知到品質的重要性，卻常在追求品質的過程中，淪為缺乏實效的形式主義。 問題並非大家不想做好品質，而是欠缺追求品質的正確觀念與意識，以致短視近利，或有心努力但誤入歧途。 本書作者歷任豐田、福特、富士康等知名跨國企業，擔當過各種品質管理高階職務。 他將從理解品質、制定品質策略、品管基本手法、解決問題思維、危機處理與人才培育等面向， 以實例解說許多大家常聽其名卻不明究竟的品質理論，輔以作者三十年的職場歷練與體驗， 帶領讀者正確執行全方位的品質管理，建立正確品質觀念，創造提高良率、降低浪費的競爭力。 ▌本書重點摘要 ▌ ●打造品質策略：品質定義、滿意度測量、四項典型策略、制定品質KPI ●品質管控手法：PDCA循環、柏拉圖、推移圖、現地現物、五個為什麼 ●解決問題思維：資訊流、豐田八大步驟、減少溝通落差、確認與複核 ●重大危機處理：品質事故分類基準、異常處理流程、危機復盤原則 ●品質人才養成：六大必要特質、七個評估維度、八條領導力素養 ▌本書特色 ▌ 1. 淺顯易懂的實例：作者經歷豐富，以說故事的方式闡述品質思維，舉例皆為國人熟悉的時事或案例，讀起來有趣易懂，不落入專業理論的窠臼。 2. 環環相扣的全面論述：從最基本的品質定義，至為企業培養長久的品質人才，全書一步步由外而內精準描繪出提升品質的路線圖。 3. 圖表輔助理解：除了基本的理論說明圖表，更有知名企業所使用的目視圖、事故處理流程圖……等最具實用性的真實表單。 &
六標準差設計＋我懂了！六標準差設計
[六標準差設計：打造完美的產品與流程] 六標準差設計(Design For Six Sigma; DESS)，是追求完美品管的首要步驟。 六標準差的境界－－每一百萬次只有3.4次瑕疵－－對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業，這絕對是至高無上的目標，這也是傑克．威爾許（Jack Welch）最推崇的品管計畫。但是，大多數的企業就算執行得再徹底，還是會碰到「五標準差障礙」－－在今天競爭白熱化的商業環境裡，這遠遠不夠。 問題是：為什麼要設計一個不盡完美的產品或流程，日後才費力以「六標準差」來改善？何不第一次就做好？六標準差設計（DFSS）在產品或流程的開發階段就直搗問題的核心，把問題解決，並採納顧客心聲，以追求更高品質的產品與獲利。 而且，六標準差設計不僅適用於工程設計領域，也能有效應用於帳務、行銷、客戶服務等領域，更了解顧客真正的需求，並且在滿足顧客需求的每個環節都達到最佳水準。 《我懂了！六標準差》作者舒伯．喬賀瑞，在本書中以輕鬆易讀的方式，向各領域的經理人及實際操作人員介紹「六標準差設計」的五大步驟（IDDOV）： 一、辨識出改善機會（Identify）：找出需要進行的專案，並完成整個專案規畫。 二、界定條件（Define）：精確掌握顧客心聲，把顧客心聲轉換為公司的語言（即界定顧客需要的條件）。 三、發展概念（Develop）：透過有創意的方法構思出可行方案，接著對這些方案進行評估，當挑選出解決方案後，最後對這個方案找出產品和服務可能失敗的癥結。 四、最適化設計（Optimize）：利用穩健設計的觀念來使設計最佳化，讓流程能夠適應實際使用狀況可能存在的變異。 五、驗證（Verify）：測試與試產，並以適當的控制方式去執行工作，以維繫成果。 採行「六標準差設計」的產品或服務，具有以下特色： ．在開發與製造階段、以及售後服務與支援時，都能節省大量成本 ．上市時間大幅縮短 ．改善品質、可靠度與耐久性 ．迅速、穩健的創新 ．讓顧客更滿意 [我懂了！六標準差設計：產品和流程一次OK！] 本書用最深入淺出的方式，簡單闡釋「六標準差設計」(Design For Six Sigma; DESS)的概念。 在作者的前一本書《我懂了！六標準差》中，喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐之後，卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下，喬徹底接受「六標準差」這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。 本書《我懂了！六標準差設計》的背景設在幾年之後，這時風水輪流轉－－賴瑞對工作再也提不起勁，而且想要辭職；不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(DFSS)的理念，這是更上一層樓的唯一方法。 DFSS強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵，也就是在產品或服務的設計階段，就把顧客擺在第一。在公司裡無論是什麼階層、部門，這樣的理念都極為重要。許多企業在六標準差的施行上都很成功；不過若是碰到瓶頸，問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域－－這是個嚴重的誤解。另外，許多人以為得先實行六標準差，然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解，讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。 對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長，都能從本書中獲益。最重要的是，本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員（免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗），協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。 ★★★本書為《我懂了！六標準差2》改版★★★
六標準差設計：打造完美的產品與流程
六標準差設計(Design For Six Sigma; DESS)，是追求完美品管的首要步驟。 六標準差的境界－－每一百萬次只有3.4次瑕疵－－對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業，這絕對是至高無上的目標，這也是傑克．威爾許（Jack Welch）最推崇的品管計畫。但是，大多數的企業就算執行得再徹底，還是會碰到「五標準差障礙」－－在今天競爭白熱化的商業環境裡，這遠遠不夠。 問題是：為什麼要設計一個不盡完美的產品或流程，日後才費力以「六標準差」來改善？何不第一次就做好？六標準差設計（DFSS）在產品或流程的開發階段就直搗問題的核心，把問題解決，並採納顧客心聲，以追求更高品質的產品與獲利。 而且，六標準差設計不僅適用於工程設計領域，也能有效應用於帳務、行銷、客戶服務等領域，更了解顧客真正的需求，並且在滿足顧客需求的每個環節都達到最佳水準。 《我懂了！六標準差》作者舒伯．喬賀瑞，在本書中以輕鬆易讀的方式，向各領域的經理人及實際操作人員介紹「六標準差設計」的五大步驟（IDDOV）： 一、辨識出改善機會（Identify）：找出需要進行的專案，並完成整個專案規畫。 二、界定條件（Define）：精確掌握顧客心聲，把顧客心聲轉換為公司的語言（即界定顧客需要的條件）。 三、發展概念（Develop）：透過有創意的方法構思出可行方案，接著對這些方案進行評估，當挑選出解決方案後，最後對這個方案找出產品和服務可能失敗的癥結。 四、最適化設計（Optimize）：利用穩健設計的觀念來使設計最佳化，讓流程能夠適應實際使用狀況可能存在的變異。 五、驗證（Verify）：測試與試產，並以適當的控制方式去執行工作，以維繫成果。 採行「六標準差設計」的產品或服務，具有以下特色： ．在開發與製造階段、以及售後服務與支援時，都能節省大量成本 ．上市時間大幅縮短 ．改善品質、可靠度與耐久性 ．迅速、穩健的創新 ．讓顧客更滿意
我懂了！六標準差設計：產品和流程一次OK！
本書用最深入淺出的方式，簡單闡釋「六標準差設計」(Design For Six Sigma; DESS)的概念。 在作者的前一本書《我懂了！六標準差》中，喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐之後，卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下，喬徹底接受「六標準差」這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。 本書《我懂了！六標準差設計》的背景設在幾年之後，這時風水輪流轉－－賴瑞對工作再也提不起勁，而且想要辭職；不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(DFSS)的理念，這是更上一層樓的唯一方法。 DFSS強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵，也就是在產品或服務的設計階段，就把顧客擺在第一。在公司裡無論是什麼階層、部門，這樣的理念都極為重要。許多企業在六標準差的施行上都很成功；不過若是碰到瓶頸，問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域－－這是個嚴重的誤解。另外，許多人以為得先實行六標準差，然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解，讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。 對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長，都能從本書中獲益。最重要的是，本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員（免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗），協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。 ★★★本書為《我懂了！六標準差2》改版★★★
課題達成型QC STORY(新譯版)
8個步驟、7大手法完全活用，立即突破現狀、達成新業務的重要課題！ 業務、製造、品管、事務部門活動事例 完全解說 & 資通訊科技的進步，帶動全球競爭環境的劇烈變化，企業無不以強化競爭力為首要目標，除了積極進行改善活動，以消弭浪費、提升品質外，更迫切需要的是展開新業務的開發，與快速達成目標，「課題達成型QC STORY」即為重要的利器。如能將本書與《課題達成實踐手冊 新譯版》搭配研讀，將能更深入理解「課題達成」的成功實施關鍵，並可擴大應用範圍。 新譯版特色 ●實施步驟全新定義與更名，更貼近使用現況。 ●團結圈活動 指定教材 ●解說更詳盡，理解更快速。 ●用詞全面統一，改善誤用狀況。 ●事例全面更新，增加活用性。
商品鋪貨規範工具書
鋪貨不成功，根本沒有在商店露過臉， 是商品上市最大的陷阱。 市場競爭是殘酷的，商品沒有鋪貨，就要出局，就會死亡。「即使你是世界上最好產品，但如果消費者不能在商店賣場買到它們，你就無法完成銷售。商品銷售之前，如果鋪貨不成功，就注定被市場所淘汰！」 本書是針對商品鋪貨工作事項，專為經營高層、營業幹部而撰寫的實務工具書。本書以具體方式解說「如何才能商品鋪貨成功」，書內方法具體實務，例如：鋪貨計畫工作？如何鋪貨？要追蹤那些效果？如何分析鋪貨績效？如何追查陳列效果？如何瞭解零售店、消費者、競爭對手反應？營業員如何執行鋪貨工作？先前的培訓工作重點在那？鋪貨的工作流程？標準話術？商品包裝對鋪貨的影響？如何搶佔陳列陣地？零售店內的理貨工作有那八大要訣？如何提升零售店的銷售意願？如何管理市場上的價格？如何採行促銷辦法？……………所披露的實例方法，都是專家、顧問師的實務成功經驗。 本書由黃憲仁主寫，再由任賢旺、吳清南配合完成，三位作者俱為資深的行銷顧問師，行銷培訓班講授、行銷著作斱豐富，並且在顧問界每人都有15年以上的行銷輔導經驗。本書內文實用性很高，所附的實例與對策，都具體可用，實用性相當高，是不輕易外露的內部資料,希望能爲貴公司的商品鋪貨帶來幫助！這是本書最大的喜悅！ 本書特色 本書是針對商品鋪貨工作事項，專為經營高層、營業幹部而撰寫的實務工具書。 本書作者為資深的行銷顧問師，行銷培訓班講授、行銷著作斱豐富，並且在顧問界每人都有15年以上的行銷輔導經驗。本書內文實用性很高，所附的實例與對策，都具體可用，實用性相當高，是不輕易外露的內部資料,希望能爲貴公司的商品鋪貨帶來幫助！這是本書最大的喜悅！
工商事業活動與法律風險管理
企業要做好法律風險管理工作，必須建立法律風險管理體系及機制。 & 本書以企業工商事業活動與經營關聯之法律風險管理為主題，探討工商活動、經營內部控管與外部涉及第三人之法律風險管理議題。 & 首先以「企業經營與法律風險管理之綜觀與微論」開始，論述企業經營法律風險圖譜；繼而研究「公司治理與企業經營責任的風險管控——股東代表訴訟與董事責任議題初探」；再探討「公司合法治理與風險規劃」，並兼論「德國董事之風險與責任」；而當前民眾權益意識抬頭，本書並羅列「企業經營者與消費者法律風險識別管理」。
如何推動5S管理（增訂五版）
如何提升競爭力，是所有企業追求的目標， 如何藉助5S管理活動，已成為工廠管理的重要工具。 5S指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養這五個單詞。有的企業在5S現場管理的基礎上，增加了安全(safety)要素，形成「6S」，但萬變不離其宗，所謂「6S」、「7S」、「10S」都是從「5S」衍生出來的。 本書原是工廠管理的企管班培訓課程講義，是工廠顧問師針對工廠實際推動5S管理的技巧指導用書，最初只有授課講義260頁，後改為企管圖書，全書以實例、步驟、方法為主，具體針對5S管理，介紹工廠如何規劃、引進、宣傳、執行、評估、改善、標準化等活動。 本書上市後，獲工廠管理類圖書的暢銷書之列，再版多刷，為感謝讀者的喜愛，2014年3月再推出〈增訂五版〉，修改內容，增加：5S活動的重點、5S活動的實施、5S活動的考核、5S活動的發表會、標準化．．．，大幅度修改內容，增加更多實際案例，內文由最初的260頁增補達360頁左右，希望讀者會喜歡我們的「更上一層樓」！ 本書特色 本書原是工廠管理的企管班培訓課程講義，是工廠顧問師針對工廠實際推動5S管理的技巧指導用書，最初只有授課講義260頁，後改為企管圖書，全書以實例、步驟、方法為主，具體針對5S管理，介紹工廠如何規劃、引進、宣傳、執行、評估、改善、標準化等活動。 本書上市後，獲工廠管理類圖書的暢銷書之列，再版多刷，為感謝讀者的喜愛，2014年3月再推出〈增訂五版〉，修改內容，增加：5S活動的重點、5S活動的實施、5S活動的考核、5S活動的發表會、標準化．．．，大幅度修改內容，增加更多實際案例，內文由最初的260頁增補達360頁左右，希望讀者會喜歡我們的「更上一層樓」！
品管部經理操作規範(增訂二版)
把規範化管理落實到部門，進而落實到部門的每一個崗位和每一件工作事項上，是高效執行的務實舉措，只有層層實行規範化管理，事事有規範，辦事有流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。 我參與工廠管理工作25年，受到黃憲仁顧問師邀約，擔任工廠駐廠顧問師、品管顧問師，深切明白品管部工作的問題所在，如何提升各企業的品質績效，因此編制這本《品管部經理操作規範》，這本書是我的駐廠輔導心得，通過細化品管部門各崗位以及每一個工作事項的具體內容，介紹了品管部工作的具體職責、制度、表格、流程和方案，可以在短時間內促進品管部門的運作效率。 本書是2013年增訂二版，對品管部經理如何安排組織結構、品管經理在生產作業過程的品質管理、品管經理如何安排品質管制制度、品管經理如何建立品質管制體系、製作品質標準、品管部的品質改進、品管部的品質控制、品管部的事務管理、品管部的控制成本等各項工作進行了系統的介紹，針對每一項工作，都有詳細的工作流程與方案，是品管部進行規範化管理的工作手冊和工具書。 &
品質管制手法（增訂二版）
品質管制手法運用好，工廠管理沒煩惱。作為一名工廠管理幹部或品質管制人員，熟練地運用品質管制手法，將會給你的工作帶來方便及效率。 本書分為第一部份介紹品質管制方法應注意的事項；第二部份分門別類提出各種品質管制手法的基本概念、應用要點、製作步驟、應用實例；第三部份是企業實戰案例。 本書是以品質管制手法為基礎，而加以闡釋說明，依理論結合實際的原則，有較深入的理論分析，也有相當多的案例分析，透過此書的閱讀，能明白品質管制改善技巧。 本書在2003年2月初版，2010年全面修正內容，增加更多案例，步驟技巧。全書所介紹的品質管制手法，適用於各種行業的工廠管理人員閱讀。本書特色 本書是以品質管制手法為基礎，而加以闡釋說明，依理論結合實際的原則，有較深入的理論分析，也有相當多的案例分析，透過此書的閱讀，能明白品質管制改善技巧。
品管部經理操作規範
本書《品管部經理操作規範》通過細化品質管制部門各崗位以及每一工作事項的具體內容，介紹了品質管制部工作的具體職責、制度、表格、流程和方案，可以促進品質管制部門的運作效率。本書對品質管制部經理如何安排組織結構、品管經理在生產作業過程的品質管理、品管經理如何安排品質管制制度、品管經理如何建立品質管制體系、製作品質標準、品管部的品質改進、品管部的品質控制、品管部的事務管理、品管部的控制成本等各項工作進行了系統的介紹。本書針對每一項工作，都有詳細的工作流程與方案相結合，是品質管制部進行規範化管理的工作手冊和工具書。本書特色本書《品管部經理操作規範》通過細化品質管制部門各崗位以及每一工作事項的具體內容，介紹了品質管制部工作的具體職責、制度、表格、流程和方案，可以促進品質管制部門的運作效率。
入門田口方法＜風靡日本工程學的TQM手法＞
實驗計畫法中繁雜的計算公式常常讓人望之怯步，為了破除學習障礙，本書內容特別針對手法的說明為主，計算公式為輔，並沿用田口的案例逐一解說，讓初接觸者能夠容易理解；此外，更盡可能以簡易圖示方式，幫助閱讀者能夠理解相關的概念。對於專業的品質工程學用語，亦有明確的說明，讓讀者能夠不用在遍尋其他佐證資料而浪費時間。本書的目標讀者設定為企業的技術人員、品質工程學的初學者，或者是工學系的學生與研究生，採用自我學習閱讀的方式研讀本書，所以對於以品質管理與應用統計為主的專業人員來說，可能會有深度不足之感，本書為解決此問題，特於各章節末以參考文獻進行補強與資料說明。透過詳細的說明，相信可以幫助讀者能夠更進一步瞭解田口方法，進而促使台灣的產業界學習更穩健的品質管制手法。
六標準差流程管理簡單講
六標準差流程管理是企業的成功關鍵善加管理流程以獲取最佳績效，對企業而言向來是至關重要的一環。當今全球化企業環境的特質就是供應鏈愈加延伸，並跨越了好幾個組織功能、外部夥伴與供應商，同時，其營運作業也跨越了不同的文化、時區與地理界限。因此，對領導者來說，管理組織流程並使其最佳化，已經變得更具挑戰性且更加重要了。「六標準差流程管理」這一套結構化的工具與技巧，將能幫助經理人與團隊成員持續掌握顧客期望、達成妥善管理組織流程的目標。本書作者羅藍．海勒與麥克．尼可都是頂尖的六標準差推手，在本書中，他們提出了有關流程管理方面的創新見解與發人深省的觀點，並且詳細地說明如何成功執行六標準差流程管理手法，以因應特定的經營挑戰。
六標準差設計立即上手
1.本書詳細介紹六標準差設計，從六標準差設計的精神、執行手法、角色、各項指標與工具，到如何維持六標準差設計的成果。2.本書作者有多年指導六標準差的經驗，以淺顯易懂的語言介紹六標準差設計。3.本書整理出六標準差相關名詞的中英對照表，方便讀者查閱。 上市時機1.企業不斷在追求更高的品質與更受顧客歡迎的產品或服務，六標準差設計能讓企業達到更高的品質，且六標準差設計注重顧客的需求，能讓企業生產更符合顧客興趣的產品或服務，幫助企業提高顧客滿意度，擴張市場版圖。2.多數企業已經導入六標準差手法，想更提高競爭力的企業，唯有朝六標準差設計前進。3.許多大學院校或企管顧問公司紛紛開設六標準差設計的相關課程，本書可為實用教材。
實踐六標準差的技術（附光碟）
品質管理在世紀轉換之際進入了六個標準差管理的時代，美國企業為之瘋狂，拜奇異公司前總裁傑克．威爾許之賜，經由他在奇異公司的大力推廣，使奇異公司藉著六個標準差管理的實踐得以脫胎換骨。經過產業界與管理顧問的強力推廣，使得六標準差管理風靡美國，再經由全球性企業世界各地分公司傳播至世界各個角落。台灣也不例外，繼之掀起黑帶、綠帶之風，使得國內各企業內從事品質的人不得不認識六標準差管理，也使國內介紹六標準差管理的書籍紛紛上市。 六標準差管理的概念非常重要，能夠完成六標準差專案的技術方法也一樣重要，瞭解概念後可以知道六標準差管理的重要和實踐的策略。通曉實踐六標準差專案的技術，可以使眾多六標準差專案順利完成、降低成本、增加競爭力。 本書有下列幾點特色： 本書雖然以六標準差為題，但全書九章涵蓋品管最基本的相關領域，並與六標準差的管理有合理的銜接且環環相扣，可使六標準差不因其獨特的技術，產生疏離感而成為推行障礙。每一章節都以名詞解釋開始，並深入淺出的說明，使讀者容易瞭解，可以提升閱讀的興趣與效果。編排用心、思路清晰、語簡意明，讀起來順暢無礙。讀本書不但可獲得品管一般概念，即使是初學者亦可學到統計基本常識後，立即實際應用而不必等到細研統計後才能動手。本書的實際應用計算以Excel為主，而Excel與word及Power point是Office軟體三大支柱，幾乎人人會用，因而有助於普及化。
精實六標準差成功案例分享
你還是不懂六標準差嗎？還是你們公司的六標準差方案執行起來和書上寫的總是兩碼事，彷彿成功總是發生在別人身上，而你們就算是使盡全力，卻還是困難重重、進展有限？三位專精於精實生產與六標準差解決方案的資深顧問要告訴你，執行六標準差方案並不難，用對方法，下個成功案例就是你。 本書以一則節奏明快的企業寓言，解釋如何結合時下最主要的兩種流程改進方法：「精實生產」和「六標準差」，來大幅改善品質與週期，並且詳述為何企業在導入六標準差方案之前，要先進行精實方案以掃除「干擾」的來龍去脈。從六標準差延伸到精實六標準差，理由何在？ 作者要讀者先思考兩個問題：第一，「能將每百萬次誤差數維持在三上下，符合六標準差的品質標準就能成為一流企業嗎？」第二：「如果你晚了兩個星期的時間才把零缺點的產品送到客戶手上，你覺得你的客戶是欣然接受，還是氣得跳腳？」一般人總覺得慢工才能出細活、欲速則不達，而精實六標準差就是要讓你兼顧品質與速度，在導入六標準差品質計畫前，先去除干擾速度的人事及其所造成的浪費，把產品與服務做得又快又好。 本書從人性出發，細膩刻劃人與技術的磨合、人與體制的折衝，幫助企業輕鬆做到六標準差的高品質與精實的及時要求，成為下一個頂尖企業。
六標準差管理立即上手
六標準差可謂是當代最強而有力的管理手法，在摩托羅拉（Motorola）、奇異（GE）等知名企業皆可見到六標準差的卓越成效，奇異的執行長傑克．威爾許（Jack Welch），同時也是在該公司推動六標準差的第一人，更認為六標準差是「未來領導人的遺傳碼的一部分。」事實證明，實際運用六標準差可以在短時間內大幅改善企業效能。然而，企業若要成功地運用六標準差，則必須具備全新的心態與截然不同的管理模式。本書目的即在按部就班地告訴你，如何了解與管理這個劃時代的品管工具。 本書精闢闡論六標準差的全套基本概念，以及企業需要導入六標準差的原因。藉由六標準差「MAIC」各個階段特定的行動方案與方向，系統化地為你點出那些攸關品質結果的關鍵變數。另外，六標準差可以預估教育訓練的需求，善用企業人力做出改變，並且能不斷維持改變所帶來的效益，將能為企業人力的培訓帶來事半功倍的功效。 也正因為如此，施行六標準差的過程中，包括從最高階的經營者到生產線上的作業員，每個人都有其扮演的角色。所以，透過本書你將會了解，若要推動六標準差上路，組織中的捍衛者、黑帶、綠帶與專案團隊成員等每個人的職責所在。 本書詳細介紹六標準差所有必需的統計工具及其使用方法，讓你在實行六標準差時能派上用場。一旦你能落實六標準差的知識，並且和你的團隊一同將理論化為實際，你將能和企業一同分享六標準差改變企業的績效與獲利所帶來的實質效益。本書同時節錄多個真實的企業個案與六標準差專案的結案報告，經由這些個案你會發現，只要善加利用六標準差，便能夠為企業創造正向的財務成果。 協助你發現與導入六標準差，以便創造企業最佳的績效與獲利，這是本書的最大宗旨。開啟嶄新的品質、績效、客戶滿意與獲利水準的鑰匙，這就是六標準差。作為一名專業經理人，你所扮演的角色，便是開啟六標準差力量之鑰。現在，就讓本書告訴你如何有效地運用這股力量，並藉此成功地改造你的企業，使其邁入六標準差的強大磁場。 本書編有七個圖文框，包括「聰明管理」「當心！」「致勝竅門」「關鍵用語」「參考範例」「實用工具」「預防錯誤」等實用邊框。閱讀介面親切，運用這七個圖文框作為重點提示，整體版面簡潔明快，讀者不再畏懼六標準差這門看似高深的學問，能夠輕鬆學習，在閱讀中習得技能。讀者可以不需具備任何專業背景，便可實際運用書中提供的策略與技巧。
六標準差團隊實戰指南
如書名所示，這本團隊實戰指南是我們《六標準差》（The Six Sigma Way）的姊妹作；在《六標準差》中，我們綜覽了六標準差這個二十一世紀打造和維持企業成功的途徑，而本書則更深入實務的細節。我們決定在本書的一至四章中概述《六標準差》的內容，如果你讀過或熟悉該書，可以直接從第五章看起。 本書的第二篇深入觀察多家實行六標準差公司所使用的流程改進模型：DMAIC──也就是界定、衡量、分析、改進、控制。每一階段都包括三大部份（三章）如下： ＊ 概述每階段的關鍵步驟和挑戰。我們將搭配範例和圖表來解釋DMAIC「是什麼、為什麼和如何做」。 ＊ 介紹每階段的動力工具（power tools，譯註：用電的工具，精準、快速、有效）。這幾章針對DMAIC專案所使用的許多關鍵工具提出詳細指引和職務協助（儘管我們按照階段來介紹這些工具，但切記許多工具可以在六標準差專案中的不同時點使用）。 ＊ 點出在處理DMAIC團隊合作與協力合作挑戰的訣竅。要是無法處理好伴隨振興業務績效而來的變動管理事件，即便是技術熟練的六標準差召集人也會失敗。這幾章會告訴你如何讓小組團結合作──以及如何在六標準差專案的壓力下維持有效的團隊合作。
六標準差簡單講
對執行長和經理人而言，六標準差是近來最熱門的話題。六標準差是縮短週期時間、減少產品誤差、巨幅增加顧客滿意度的最佳工具。但是，若是少了員工的參與和承諾，六標準差計畫也只會落得功敗垂成。《六標準差簡單講》為此特別替員工名列出「六標準差」一詞背後的核心概念、參與六標準差計畫員工的關鍵角色與責任，以及六標準差到底對他們有什麼益處。 《六標準差簡單講》完整、清楚解答了所有員工的問題；簡單易懂且直接的內容將可解答初次接觸六標準差員工心中的疑問。 六標準差不只是個「品質」計畫，更是個能幫助各種企業迎合不斷變動的顧客需求、提升獲利的經營方式。而《六標準差簡單講》將是經營者把塑造企業六標準差文化、傳達管理訊息的最佳利器。
六標準差：奇異、摩托羅拉等頂尖企業的高績效策略
本書提供所有產業實際運用六標準差的周延指引。三位作者潘迪、紐曼和卡法那夫向您做六標準差的周詳報告－－讓您看到幕後的動作、如何進行，最重要的是，如何執行這個系統最符合您的環境。 基於作者在奇異、Allied Signal及其他各類公司推動六標準差的豐富經驗，本書提供基本的、非技術的資訊以了解和執行六標準差。您會在書中找到在各種企業環境使用六個標準差的實用妙方和工具。作者勾勒出關鍵步驟，幫助您做出正確選擇，揭露隱藏的真相和六標準差可能帶給您或貴組織意外的好處。
