卡內基說話術：表達自我溝通訓練課，改變億萬讀者命運的暢銷勵志經典
你是不是常常覺得……& ‧日常生活中跟別人溝通時，老是「有溝沒有通」 ‧談話或開會時，對方常常跟你說「我不了解你的意思」 ‧遇到該說話的各種場合，總是無法清楚表達自己真正想法 & 線上課程、YouTube、Podcast風潮正盛，遠距工作、線上開會的機會越來越多，人與人的溝通管道也越來越多元化，能否掌握正確的說話技巧、精準表情達意，已經成為這個時代人人必修的重要功課。 & 引導全球無數讀者走上成功之路的激勵大師──卡內基，以他最經典的「表達自我溝通訓練課程」改變了億萬學員與讀者的命運。本書將全盤呈現卡內基溝通課程的精華，並告訴你成為說話達人的關鍵5步驟： & 1.認識有效溝通的基本要素 2.瞭解演說、講者與聽眾之間的關係 3.看清目標航向終點 4.掌握表情達意的有效技巧 5.跨越障礙說出成效 & 本書經過縝密的邏輯梳理並加入實際案例，已成功讓許多人迎向自我實現、獲得傲人成就，可見掌握說話技巧，就能發揮強大影響力。想要有效傳達想法、充分展現自我，搖身一變成為影響力深遠的高人氣講者嗎？想要激勵他人採取行動、提供資訊，讓聽者心悅誠服嗎？立刻跟隨卡內基的腳步，解密成功講者的訣竅與心法，培養順暢無礙的說話力。 & 日常生活中每個需要說服聽眾的時刻，卡內基都能助你一臂之力： ‧主持會議或在會議中發言 ‧讓客戶相信你的產品就是首選 ‧向別人傳授做法或說明特定主題 ‧站上講台發表正式演說 ‧得體地致詞或說出感言 ‧在社交場合大方表達意見 & 本書特色 & ◎暢銷全球、歷久不衰，被譽為「人類出版史上奇蹟」的《人性的弱點》作者戴爾‧卡內基，告訴你如何表達自我，進而影響他人！ & ◎歷經時間淬鍊的智慧建言，為所有渴望展現自我的讀者親授5步驟演說簡易法則！ & ◎重點搭配插圖解說，讀起來概念更清晰，輕鬆、生動又有趣，秒懂溝通專家提點的精闢論述與說話祕訣！ & ◎引導全球無數讀者走上成功之路的激勵大師，教你如何讓聽者心悅誠服、溝通順暢無礙，精準掌握每個需要說服聽眾的契機！ &
厚黑學處世智慧學
事實上，在人世間給人面子並不難，也無關乎道德，大家都是在社會上混的人，給人面子基本上就是一種互助，尤其是一些無關緊要的事，你更要學會給人面子。至於重大的事，就可以考慮不給了，你不給，對方也不敢對你有意見，他若強要面子，就可能在最後失去面子了！待人處世與每個人的關係，猶如空氣與人一樣，上至總統，下至平頭百姓，每個人只要生活在地球上，就一時一刻也離不開與人打交道。而要想在社會上混出個人模人樣來，更需要好好研究待人處世的學問。如何待人處世？照一般人的理解，肯定是將心比心，以誠相待，甚至是不惜犧牲自己的利益而成全他人的「無私」。可如果你真得這樣去做就會發現，不僅難以獲得所期望的鮮花和掌聲，而且很可能反被別人譏笑為「老實人」。現實上為什麼好人難做？就因為他們太相信「將心比心，以誠相待」的處世名言了。待人處世與世界上的大多事一樣，僅憑美好的願望是幹不好的，它還需要技巧。世間的學問千千萬萬，諸子百家，經史子集，儒道釋每一門都博大而精深，為什麼獨獨《厚黑學》倍受世人的青睞？原來，在每個人心中都有厚黑的種子，厚黑之於人就像大乘佛教裡講的那個「自性」，《聖經》裡說的「神用塵土造人之後，吹進他的鼻孔裡的那股『生氣』。」人不會沒有「自性」，也不會沒有「生氣」，因而也不會沒有厚黑，厚黑可以用來實現美好的目標，也可被用於達到邪惡的目的、無情、非道德範疇的觀念。由此我們看出，厚黑之所以能取勝，乃是因為他徹底突破了一切拘束人們自由行動的種種禁忌，徹底解放了一個人的思想和行動。我們一般人都生活在一個傳統之中，環境之內，一切的思想行動都受到那個傳統與環境施與我們的教育、影響、潛移默化的制約，所以西方哲人才說：「人生而自由，而無時無刻不在枷鎖中。」但《厚黑學》把這一切的枷鎖都掙斷了，他掃除一切與自己欲望不相適應的陳規戒律，依照本能大膽行動，獨立出擊。試想，一個戴著鎖鏈的劍客同一個身手凌厲沒有任何牽絆的劍客比武，那勝負在決鬥之前豈不是就已經決定了！人生就是戰鬥，戰鬥必有權謀，所有的權謀都離不開厚黑。可以說，每個人每時每刻都站在自己的戰鬥序列中，每一行事都處在明爭暗鬥之中，稍一疏忽便會被人擠倒。《厚黑學》拋開道德規範的束縛之後，就成了一種高明的智慧。這智慧如同一把無形刀子，深深隱藏在每個人的腦子裡，捨之則藏，用時便會閃閃地伸出刀尖兒。政治家利用它縱橫捭闔，軍事家利用它運籌帷幄，生意人靠它發財致富，讀書人靠它飛黃騰達……自從二十世紀初李宗吾在四川發表《厚黑學》，揭曉了古今英雄豪傑之所以成功的祕訣，距今已有一百年了。一百年來《厚黑學》始終風靡不衰。因為《厚黑學》已不只是個名詞，而是待人處世中左右逢源、克敵制勝，且處處佔上風頭兒的無上絕學。與那些充斥大街小巷的名人傳記，成功人士的經驗之談等書籍相比，《厚黑學》是一種極有實用價值的學說。上至廟堂，下至市井，《厚黑學》可以說無處不適，無往不通。正如李宗吾所說：「《厚黑學》這種學問，法子很簡單，用起來卻很神妙，小用小效，大用大效。世間學說，每每誤人，唯有厚黑學絕不會誤人，就是走到了山窮水盡，當乞丐的時候，討口，也比別人多討點飯。故宗吾曰：『自大總統以至於乞兒，壹是皆以厚黑為本。』」春秋時的范蠡，在朝堂上能夠縱橫捭闔，運籌帷幄，輔幫勾踐報仇雪恨，乃至功成身退，泛舟五湖，把過去在官場上的厚黑本領用到商場上，積聚生息，竟然能在短短十九年之內三聚三散家財，造福一方，成為受世人敬仰的「商聖」陶朱公。李宗吾雖然對於如何「待人處世」並沒有專論，但對於如何做官處世卻進行了高度而深刻的概括，他說：「我把厚黑學發表出來，一般人讀了，都說道：『你這門學問，博大精深，難於領悟，請指示一條捷徑。』我問他：『想做什麼？』他說：『我想弄一個官來做，並且還要轟轟烈烈的做些事，一般人都認為是大政治家。』我於是傳他做官六字真言。」李宗吾在《厚黑學》中所講的「空、恭、繃、凶、聾、弄」做官處世六字真言，其實正是我們苦苦尋覓的「待人處世不敗哲學」妙方。因為，世人所處之環境，以官場最為難處，如果此六字真言能夠使人在官場左右逢源，得心應手，其他環境還有什麼不能處好的呢？李宗吾又云：「以上六字，我不過粗學大綱，許多的精義，都沒有發揮，有志於此者，可按著門徑，自去研究。」本書正是沿著《厚黑學》及「六字真言」的思路，把待人處世的學問、祕訣，一一揭示出來，為渴望在社會上揚名立萬者，如何更好地待人處世指點迷津。每個人都只有一個人生，應該好好把握，當你精通待人處世的不敗哲學之際，你將會發現，工作、人際關係和所有一切，都比以前有趣多了，如此可以活出精彩人生！厚黑學簡介：《厚黑學》為民國年間李宗吾所作，書中闡述臉皮要厚而無形，心要黑而無色，這樣才能成為英雄豪傑，以劉邦、項羽、曹操、劉備、孫權、司馬懿等人物實例為主線，探討論證厚薄與黑白如何影響成敗得失。
好人緣的送禮社交術：選對禮物×抓準時機×看場合說話，讓你送禮不踩雷！
同事升遷，該送什麼禮物恭賀他呢？ 好姐妹的新婚禮物，送什麼才適合她？ 彌月禮盒怎麼挑？蛋糕餅乾還是油飯紅蛋？ & 送禮，是現代不可或缺的交際手段之一 想要送得合宜，可不是一件容易的事 & 送得好，親友同事間感情加深，陌生人成為朋友； 送得不好，感情出現裂痕不說，還可能得罪人！ 送禮前，不如先看看這本，一次了解送禮收禮的眉角！ & 【關於送禮的行為起源】 遠古時期，在祭祀時，人們將自己最有價值、最能展現對神敬意的物品（即犧牲）奉獻於神靈。 & 關於禮物這個概念，也有人說它最初來源於古代戰爭中由於部落兼併而產生的「納貢」以表示對被征服者的服從和乞求征服者的庇護。史書中曾有因禮物送得不及時或不周到而引發戰爭的記載。 & 最特殊的是在古代，人也被當作禮品之一。古代美人被當作禮物贈送給上位者；而古希臘的奴隸主之間會互相贈送奴隸。 & 【送禮，展現出你的個人修養】 在《紅樓夢》第三十一回，有一個關於送禮的經典案例。 & 話說史湘雲來到賈府小住，之前，她已經派下人送了幾個戒指給林黛玉等人，這次，她又親自帶了四個戒指來送給丫鬟。林黛玉就問為什麼不一起送來。史湘雲說，送給小姐們的禮物，下人送進來後，一看就知道是送給誰的。但是，送給丫鬟的，還要告訴下人丫鬟們的名字，記錯了就麻煩了。所以，她親自帶來。 & 史湘雲的聰慧展現在她的送禮對象，她把這四個戒指送給了襲人、鴛鴦、金釧兒、平兒。襲人是寶玉屋裡的「臨時女主人」，鴛鴦是賈母房中的「行動小祕書」，金釧兒是王夫人身邊的「貼身副手」，平兒是鳳姐辦公室的「特別助理」。這四個丫鬟的主子是榮國府權力體系的主要人物。這一回中史湘雲送禮，並不代表她有意拉攏這幾個當家人，只是表現她除了天真之外，也有通曉人情世故的歷練。 & 【送禮有哪些必須掌握的原則？】 1. 既然要送禮，就必須好好包裝，切勿敷衍了事。 2. 送禮必須考量收禮者的心情，太貴重的禮物會讓人有壓力。 3. 數目上，照華人習俗來說，喜事宜送雙數，喪事宜送單數，表示只此一回。 4. 西方人收到禮品，一定要馬上打開，當著送禮人的面欣賞或品嘗禮品，並立即道謝。而華人要直到對方離去才能查看禮品，否則會引起對方的不快。 & 本書特色 & 本書介紹「送禮」這項文化的起源和相關習俗。作者從送禮人和收禮人的角度出發，剖析餽贈這一行為的意義，並且搭配生動事例說明，旨在使讀者都能成為送禮高手。 &
總統文膽魅力表達課：兩位傳奇總統親傳，感動人心的青瓦台說話之道
★ 總統文膽的特別講座 ★ ★ 感動五千萬韓國國民的表達方式 ★ ★ 五十萬讀者選出的暢銷書作家江原國新作 ★ & 韓國萬人景仰的傳奇總統──金大中、盧武鉉， 兩人既沒有良好家世，亦無政治背景，卻能夠打動萬千國民，得到群眾支持。 作者身為總統演講稿的擬稿祕書，貼身觀察一言一行，從中找出兩位總統打動人心的關鍵，打造出一套魅力表達的說話術。 & 作者江原國身為為總統撰寫演講稿的文膽、暢銷書作家，擁有自己的說話廣播節目《江原國的怎麼說話才像話》，甚至開班授課。 在韓國民眾心目中，提到說話與溝通，就會想起能言善道的他。 然而事實上，作者原本非常不會說話，甚至會害怕說話發表及與人交流…… 「我五十歲以前的人生，有大半在沉默中渡過。」 從小膽怯怕生的他，沉默寡言且不擅言詞。在大學畢業論文口試前夕，為了順利通過，他甚至要藉酒壯膽，才能安全下莊。 進入職場工作後，作者為大宇集團會長金宇中撰寫講稿，爾後才開始認真學習說話。 因為這樣的經歷，作者成為了青瓦台（韓國總統府）的演講祕書，與總統金大中、盧武鉉結下了不解之緣。 作者為兩位總統草擬演講稿的期間，透過總統對文稿的增刪意見，接受了指導：「我不是撰寫總統演說文的人，而是在總統身邊學會寫演說文。」 兩位總統各自擁有不同魅力的表達風格，深深的影響了作者。 & ◎兩位總統不同魅力的表達風格 金大中總統的魅力是「用心對待對方」，他的表達風格是…… ✓溝通時注重聆聽。 「溝通的要領，不在於詞藻的華美，而在於聆聽的心理。」 & ✓配合期待，調整發言。 「身為領導者，說話必須維持適當距離，配合國民的期待及意識水準。不走在太前面、但也不落後太多，大概半步左右的距離是最適當的。」 & ✓說話簡潔，用詞精準。 利用條列的說話方式，搭配精挑細選的用字遣詞，使他說的話更令人印象深刻。 盧武鉉總統的魅力是「令人印象深刻的存在」，他的表達風格是…… & ✓安定國民心的幽默感。 希望帶給國民歡笑，安定國民的心，經常幽默的發言。海外巡訪時說：「最近大韓民國兩件最令人擔憂的事，就是颱風與總統了，對吧？現在我不在國內，所以只要好好防範颱風，整個混亂就能平息下來了。」 & ✓直接明確的表達意見。 總是會突然舉手說「我有意見！」並直接表達自己的意見。 & ✓全面分析，提出證據。 總是會探討根本的原因、影響與深遠程度、其中的利害關係，以全面性的證據與分析說服對方。 & ◎無私分享，他在青瓦台學到的棘手情境溝通術！ 與傳奇總統溝通過程中，作者江原國領略了他們的魅力表達術，重點不是能言善道的口才與技巧，而是「用心」和「幽默」！這樣的領悟，讓他成為韓國民眾心目中最懂得「成熟說話之道」的暢銷作家。 & 他在本書中，具體解說在各種情境下，是如何依據實際狀況，設想「讓別人願意聽進去的說話方式」，使場面變得更圓融和諧，連身邊最熟悉的妻子都盛讚不已！ & 1.面對對方請託，他會這樣判斷： ✓第一：區分自己是否有能力達成。 ✓第二：能力不及的話，果斷加以拒絕。 ✓第三：能力範圍內的，視對象決定。答應了後會後悔的事，也要拒絕。 ✓第四：認真思考後再拒絕。主動告訴對方拒絕的理由，並幫忙想如何或有誰可以幫上忙。 ✓最後，千萬不要把別人的請託，當作茶餘飯後的話題。 & 2.反駁他人意見時，他會這樣做，讓對方聽進去： ✓第一步驟：認同對方意見。 ✓第二步驟：尋找雙方的共同點。 ✓第三步驟：用緩衝詞句，降低對方不快感。給對方心理準備的時間，也讓對方感受到被尊重。 ✓第四步驟：此時再表明反對立場。內容要包含反對的理由、證據及對策。 ✓最後，反對理由有關自身利益時，說服力也會降低。另外，要對事不對人，且不去討厭反對自己的人，才不會留下疙瘩。 & 3.想要讓會面順利，他會注意這些事： ✓第一：開玩笑的話，緩和氣氛。 ✓第二：稱讚的話，吹捧的話總是很好用。 ✓第三：提問的問題，可以延續話題，傳達你想了解對方的心意。 ✓第四：不洩漏祕密，或說不符事實的話。 ✓第五：避免造成對方困擾，注意言詞。 ✓第六：避談雙方理念差距過大的話題。 & 更多總統文膽級的談話細節，請見本書。 & ◎其實，學習說話沒有終點…… 作者即使已步入了花甲之年，且擔任過總統文膽、依靠說話開班授課，仍然沒有停止學習說話。他認為，表達能力並不會隨著年齡增長而成長，如果沒有刻意練習就會停滯不前，可能到了三、四十歲，講話還像個高中生。因此必須不斷的學習、練習，才能讓表達能力符合年齡，像成熟的大人一樣說話。只要用心的練習，就能發現每一天，自己的表達能力都會有所進步，並因此感受到成長的喜悅。作者也以自己親身實踐多年的經驗，告訴我們以下這些學習說話的方法： & ✓觀察世界，增加說話的深度與廣度。 ✓預習與複習，不斷的修正。 ✓學習修辭學，才能準確的傳達想法與情感。 ✓透過閱讀、模仿、查找字典，擴充詞彙量。 & ◎最後，也最重要的一點：把話說好，你需要的是「決心」！ 作者領略到兩位總統各異其趣的溝通風格與說話魅力，同時也體會到把話說好的關鍵——在於對自己說過的每句話負責、想將心意傳達給對方的決心。因為學習技巧容易，但沒有把話說好的決心，就可能會在細微處或忘情處說錯話！ & 如果想要喚起這樣的決心，有三個關鍵： ✓有了把話說好的理由與動機，把話說好的想法就會變得強烈。 ✓有了把話說好的意義與價值，才能維持長期練習的習慣。 ✓在把話說好的進步過程中，得到成長的快樂，就能喚起決心。 & 想要實踐把話說好的決心，則有五要一不： ✓要三思而後言，注意自己說話的好／壞習慣。 ✓要找出他人說話的負面教材，避免重蹈覆轍。 ✓要明確、直接的傳達，不要顧左右而言他。 ✓要用正面的方式、話語表述。 ✓講話要有目的；符合目的，說話才不會偏離主旨。 ✓不要說一些會後悔的話。 & 說話的方式與內容，展現出一個人的人格特質。表達能力的增長，也就是個人價值的提升。跟隨著作
做個有溫度的人：溫度如何影響我們的生活、行為、健康與人際關係
一杯熱茶能夠撫慰人心， 但為何捧著溫暖的杯子會影響我們的情緒？ & 為何我們想到善良親愛的人就感到溫暖？ 為何我們看見悲傷殘酷的事件會覺得心寒？ & 觸摸與溫度是強大的人類交流方式， 社交體溫有時甚至攸關生死， 我們是需要彼此的動物。 & 「本書搭配熱飲享用最佳，你讀了就會明白。」 ——莉迪亞．丹維斯，《友誼》作者 & 我們都喜歡與溫暖親切的人交朋友，也會盡量遠離冷酷刻薄的人，但為什麼「熱情、溫暖、冷淡、冷冰冰」這些用來形容一個人的性格或態度的詞彙，都與「溫度」有關？ & 社會心理學家艾澤曼透過無數的科學研究證明，小至語言與習性，大至社會文化與人類歷史，溫度如何在無形之中影響我們的行為、人際關係與健康。這些關於體溫調節的精彩實例，及其對人類文明的重大影響，將讓我們看到自己身為生物與人類的本質。 & ▌社會心理學家艾澤曼在本書中將一一深入探討： & ．手拿熱飲的人，會覺得他人較親切、好相處？ ．在室溫較低的法庭裡，陪審團判的罪更重？ ．提高體溫可以改善憂鬱症？ ．低溫的天氣賣房子最容易成交？ ．提高實體店鋪的溫度，消費者更容易買單？ & ★溫度會影響社交關係 研究證實，手拿一杯熱飲就足以讓我們覺得對方比較值得信賴且親近；實體溫度會影響人們對社交冷暖的觀感。 & ★社交關係也會影響溫度 根據研究，當我們覺得自己與他人有隔閡時，會覺得周遭溫度較低；他人是支持我們體溫調節能力的關鍵。 & ★「有溫度」的行銷 人們接觸到實體溫暖，就更有可能聯想到情感溫暖，引發正面反應。溫度較高會促使消費者購買更多，並提高評價。 & ★溫度能改善身心健康 有情感疾病的人對溫度有不同的感知，他們不見得能調節體溫。研究顯示，提高體溫可能有治療憂鬱症的療效，降低體溫則可能改善糖尿病。 & ★溫度讓個性大不同 比起在極端氣候地區成長的人，在氣候溫和的地區成長的人，較為正向隨和、情緒穩定，對於新體驗會保持開放心態。 & 對動物來說，除了呼吸以外，調節體溫是最基本的任務之一。就像擠在一起取暖的企鵝一樣，人類長期以來也依賴彼此以維持體溫；幾千年來，這種本能塑造了我們的生活與文化。 & 過去，溫度促進人類演化——直立行走、毛髮減少、大腦發育——現在，溫度仍持續以意想不到的方式影響我們的生活。研究顯示，寒冷的法庭使陪審團更容易將人定罪，低溫的天氣讓人更有可能買房。我們的身心連結也以另一種方式運作：想到友善親愛的人就感到窩心。了解體溫與溫度，有助於人際關係、工作，甚至是行銷與社群媒體上的發展。 & 艾澤曼在闡述溫度如何影響人類社會時，也探究一些引人入勝的新問題：為什麼提高體溫可能改善憂鬱症？體溫調節能讓人際關係更親密？即使相隔兩地亦如此嗎？本書將從冷暖的角度，帶領讀者展開一場迷人的溫度之旅。 &
30秒，打動人心說話術：38招瞬間攻心祕技，教你暢所欲言，成功說服所有人
趣味橫生的說話術 & 這是一本寓教於樂的說話技巧書，口述者梁金梅與黃正昌老師以他們從事業務、銷售多年的資歷，以及所見各型各類人物、所處行銷的人際關係，提出諸多有趣、好用的說話藝術，尤其針對何時何地，面臨怎樣的環境？面對什麼樣的人物該當如何說話？以至於如何說出得體、動聽又令人心悅臣服的話，無不「挖心掏肺」詳加說明。 & 這不僅是行銷成功案例的經驗傳承，更是一門說話技能的演出藝術，讀他們娓娓娓道來一篇篇有關如何把一句人際交往中普通的話語，說到人的心坎的文章，表面看來好似強詞奪理，好比巧言令色，卻句句充滿趣味橫生的行銷哲理；無論行銷產品、行銷個人，甚或行銷觀念，他們都能掌握經驗中的精髓，把說話的技術說得巧、講得妙，外加慣於使用實例和故事的方式，他們把語言技能處理得讓人拍案叫絕，讀之收益良多。 & 孟子說：「予豈好辯哉，予不得已也。」這本關於人際關係說話術的書，梁金梅與黃正昌老師運用經驗法則，從不同層面的開場白、踩話頭、虛張聲勢、轉移話題等各類型的說話藝術，巧妙的引導讀者如何面對講道理或不講道理的客戶，如何應對說話囂張跋扈的老闆和工作態度捉摸不定的下屬，更且將如何說好話、說好聽的話的本質，自商場、職場、友誼，發揮到婚姻、家庭生活中。 & 在各篇文章中，他們強調毋需採行「好辯」的說話模式，更不必一味強詞奪理的跟客戶為了一分錢或一點利益爭得面紅耳赤，從而獲取強制性的勝算，他們深諳「成功不必在我」的道理，只是說出適當與適宜、溫和與溫暖的話，便能輕意博取使客戶折服的「伎倆」罷了。 & 本書最為特別的地方，在於分門別類說出恰當話意的篇章裡，應用說故事、舉案例的方式，讓讀者從中得到說話行事可以輕快迎刃解決問題的奧義，故事簡明扼要，讀來趣味十足；案例清晰有序，讀來心有戚戚焉，無形中獲益匪淺。 & 說出人人愛聽的好話有那麼困難嗎？不必低聲下氣的說出心甘情願的話有那麼彆扭嗎？這本多面向、多方位的說話技能書，誠懇而細膩的推展使人際關係更和諧、更綿密的說話本，掌握要點細讀，必將受用無窮，效益碩大。 &
內心全方位觀察中，臉上在微笑，心裡在尖叫：從瞳孔到腳尖，你全身上下都是破綻！一本書破解對方每個瞬間的心理密碼
一本書讓你學會讀人＋識人， 瞬間破解對方內心隱藏的祕密！ ►「第六感」作祟，初見時驚豔，再見時相厭！ ▷「表情語」先不急！腳透露的祕密其實更可靠！ ►「撇頭王」只要我開口他就轉頭，到底是為什麼？ ▷「插話狂人」表現欲也太強了吧！到底什麼心態？ 【瞬間即真相】抓住5大決定性瞬間 ▎抬頭瞬間 ──臉上不動聲色，內心萬馬奔騰！ 一個人自我感覺良好或取得成功時，往往會把頭高高抬起， 此時下巴會比平時高很多，這瞬間表明了此刻優越的心理， 即使臉上沒表現出來，抬頭的瞬間便能看出他的真實感受。 ▎準備逃跑瞬間 ──深呼吸，左右張望，衝！ 在遇到危急之時，人們會下意識做出兩件事情： 第一件事是深呼吸，第二件事情是儲備逃跑的能量。 儲備能量是我們的直覺反應，而為了逃避不利狀態， 我們會先深呼吸一口，然後迅速盤算出逃跑的路線。 ▎害羞瞬間 ──害羞不是年輕人的專利，還是成年人的權利！ 當遇到心儀的對象時，人們會不由自主地臉紅心跳， 同時還會不好意思地把頭低下來以掩飾此刻的心理。 ▎發怒瞬間 ──你看看他，他鼻子都噴火了，你還在嘰哩呱啦！ 在對方準備發怒時要即刻發現、妥善的處理，才能避免尷尬收場。 當對方的臉色開始變化時，要及時察覺到並抓住這一瞬間的反應， 同時快速轉變話題，以免帶來不必要的禍端。 ▎眼神逃離瞬間 ──看左邊，看右邊，就是不看你這邊！ 當我們受到負面的刺激時，眼神會下意識逃離， 但又擔心引起對方注意，所以瞬間又會轉為正常。 這逃離的瞬間動作表示他此時有愧疚、心虛的心理。 【握手即態度】摸清5大握手方式 ▎擠壓式握手 ──因為我內心害怕，所以我要先用力！ 當一個人看起來軟弱無能，為了宣告自己的力量， 這個人會採用擠壓的握手方式，以彌補內心的不自信。 當對方採用這種握手方式是軟弱無力、缺乏主見的表現。 ▎恭敬式握手 ──沒事！我不重要，你握吧！ 為了表示對尊重，在握手時將手掌翻轉過來， 同時將掌心向上，將控制權讓到對方的手裡， 人們在向他人致歉時也會採用這種握手方式。 ▎支配式握手 ──感受到了嗎？你已被一手掌握！ 在兩個人握手時，一方為了顯示自己的支配性， 會在一握住對方手的瞬間，迅速的翻轉掌心， 手掌朝下握住對方，這會給對方一種強勢的感覺。 據專家分析，有88％的男性和31％的女性會採用此種握手方式。 ▎堅決不放式握手 ──別再握著我，我其實很想走！ 兩人初次見面時，如果一方長時間握住對方的手， 一則顯示出了這個人對談話及交流對象的熱情， 另一則顯示出了這個人有著較強烈的控制欲望， 要把想說的話說完，不讓對方轉移話題或中途逃跑。 ▎洗手式握手 ──手與手之間，正在下一場大雨！ 當緊張、內心不平靜時，神經和肌肉會進入興奮狀態， 手部的溫度會逐漸降低、手心會開始出汗。 表面上顯得泰然自若，其實對方情緒激動。 ◎眨眼頻率降低表示不屑一顧？ ──閉上眼睛，是想在腦海裡抹去你的存在 每次眨眼的時候，如果眼睛閉上的時間遠遠長於正常狀態下的時間，那麼這是一種眨眼頻率降低的下意識行為，是想阻止眼前自己不喜歡的一幕。 ◎共乘計程車，總是搶坐副駕駛座的心理？ ──車費？我來！跟司機聊天？我來！ 很樂意坐在前座的人往往有大哥哥、大姐姐的胸懷，他們為別人付車費是心甘情願的且樂在其中，即便車費較高，往往也不會和其他人分攤。搶坐在前座的人通常都是熱心、有責任感的人。 本書特色 生活在這個世上，每天都要處理人與人之間的問題，然而，千人千面，你能瞬間破解對方內心深處隱藏的祕密嗎？本書教你透過外觀的現象瞬間看穿對方的內心，讓你成為一個讀人、識人的高手。 &
掌握90%人心的大人暗黑心理學
～人際關係就是要耍手段！～ 讓所有人對你言聽計從的最強攻心計 & 他為何這樣？她為何那樣？ 只要有與人交流，一定很常產生這些困惑。 了解心理學，知曉人心的運作機制，就能透過這些行為和話語窺探他人的內心， 進一步將人引導至自己想要的方向，隨心所欲操縱人心。 & 本書介紹的心理學技巧可以應用在「家庭」、「戀愛」、「職場」以及「日常生活」等所有場合。 近年來，隨著遠距工作的發展，透過Line、視訊的人際來往愈來愈普遍。 為了順應社群平台、遠距通訊和網路交友的盛行，本書收錄的心理學技巧都可以應用於網路上的人際交往。 這些以實驗與理論為基礎的技巧，能幫助你在各種場合掌握主導權，順水推舟地達成目標。 & 像這樣操縱人心，就能讓事情朝你期望的方向發展！ & ──想在別人心裡留下好印象►利用【鏡像效應】增加親近感 自己喝一口咖啡，對方也跟著喝一口咖啡；自己身體往前傾說話，對方也跟著往前傾地側耳傾聽⋯⋯像這樣若無其事地模仿對方，就能提升自己在對方心中的好感度！ & ──想在視訊通話時掌握主導權►在彼此視線相交時，【先移開視線】！ 在彼此視線相交時，先移開視線能展現自信，並讓對方稍微感到不安，藉此掌握對話的節奏。 & ──攻略心儀對象►利用【認知失調】的機制，請喜歡的人幫忙，他就會對你產生好感！ 被要求幫忙時，對方會產生「應該要幫忙，但覺得很麻煩」的矛盾心情，為了修正矛盾，對方會在心中告訴自己「是因為我喜歡這個人，所以才會幫忙」，結果對你產生好感。 & ──想毫不費力地驅使他人為你做事►以【對你來說太難嗎？】刺激自尊心高的人，促使對方行動 自尊心愈高的人，愈容易受到這句話的刺激。只要被質疑，他們就會燃起鬥志，設法展現自己的能力給你看。 & 這些技巧能運用於「營造形象」、「網路社交」、「戀愛」、「職場」， 而且執行容易，只要調整一下姿勢、動作、眼神以及說話的方式，就能獲得顯著的效果， 幫助你在短時間內成為人見人愛的好感王，機會手到擒來！ & 本書特色 & ◎傳授能用於「營造形象」、「網路社交」、「戀愛」、「職場」的38則暗黑攻心計！ ◎與時俱進！書中收錄的心理技巧全都可以運用於網路世界！ ◎搭配簡明圖說解釋心理學技巧，快速掌握人心不費力！ &
用幽默的心情處理事情
．活用幽默的智慧，輕鬆替自己解圍 古羅馬思想家塞涅卡曾經寫道：「化解衝突的最好良藥，就是含有幽默感成份的機智。」 其實，面對衝突，毫不畏懼的人，充其量只能稱做是匹夫，但是面對衝突，能控制情緒，並且懂得運用機智和幽默代替衝突的人，才是真正有智慧的勇者。 用幽默的方式因應對峙、衝突的場面，永遠比無言以對或當眾發飆好上許多，因為，保持沉默或當眾發飆，問題並不會消失不見，但是，用幽默化解，問題就會立刻迎刃而解。 本書特色 && & 亞里斯多德曾說︰「要發脾氣，誰都會，這並不困難，難的是當你想發脾氣的時候，懂得如何掌握分寸，懂得採取適當的方式，最重要的是懂得用機智來代替憤怒。」 的確，動不動就跟別人發生衝突，只會更加突顯自己無法駕馭自己，而且只會讓情況更加糟糕，機智和幽默的語言才是化解衝突的最佳應變智慧。 托爾斯泰曾說：「憤怒對別人有害，但憤怒時受傷最深的乃是本人。」 動不動就跟別人爆發衝突，只會突顯一個人的幼稚和弱智，懂得運用幽默的話語化解僵局，才是真正有涵養的聰明人。一個真正有智慧的人，即使是生氣的時候，也不會蠢到暴跳如雷，更不會用髒話去問候別人的祖宗八代，而是會用幽默的方式表達自己的意思，讓對方會心一笑之餘，有更深一層的體悟。 作家雷普利爾曾經這麼說過：「幽默會帶來悟力和寬容，冷嘲熱諷則帶來深刻而不友善的理解。」 幽默可以直接讓對方卸下原有的心防，也可以緩和原本僵持對立的氣氛。 在這個紛紛擾擾的時代，許多無謂的爭執衝突，都是溝通不良引起的！想要提昇自己的處世競爭力，一定要講究策略和技巧，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以是輕鬆溝通的工具。 用幽默詼諧的方式看待世事百態，不僅能讓自己輕鬆愉快，更可以在風趣的言談中，輕而易舉地化解那些惱人的事情。當你面對一樁又一樁惱人的事情，與其憤怒地破口大罵，還不如先讓放鬆緊繃的心情，再用幽默的方法表達自己的想法。 &
做人多用心，做事更順心
．你應該具備的為人處世潛智慧 英國作家肯尼斯．格雷厄姆曾說：「如果你能從別人的角度多想想，你就不難找到妥善處理問題的方法。」 確實，現實生活中，有些讓我們覺得困難重重的問題，癥結往往出在不懂得為人處世的潛智慧。 當你遇到棘手的事情，不妨先用別人的角度觀看問題，只要你能站在對方的立場衡量利弊得失，那麼就能想出更睿智的辦法，讓難題迎刃而解。 本書特色 日本名作家夏目漱石曾說：「人不可能孤立地生活，為了做到某些事情，必須與他人接觸。」 確實如此，人是最懂得相互利用的動物，無論是為了什麼需求或達成什麼目標，唯有先學會做人的智慧，行事才會更加順利，如果不懂得圓融做人的道理，做事就難免遭遇阻礙，無法輕鬆達成自己的目的。 思想家洛克曾說：「人不宜單獨生存，有必要憑藉理智與言語，加入社會群體，維繫生活。」 & 人是群居動物，無論是基本生存需求或高層次理想實踐，都無可避免必須仰賴他人幫助，藉著與他人的互動完成，因此必須懂得「做人圓融，做事圓滑」的道理。 人生過程中，有很多我們讓我們傷透腦筋的難題，往往都在懂得「做人」之後，困難就迎刃而解，因為，那些看似難以解決的問題，障礙通常不是出在問題本身，而是出在製造問題的人身上。 活在世上，不管做人或做事，難免要遭遇許許多多「人性習題」。很多時候，成功者並非比失敗者有才能，只不過他們面對「人性習題」時，比失敗者多了幾分圓融與圓滑。 置身同樣的環境，為什麼有人能左右逢源、平步青雲，有人卻左支右絀、鬱鬱不得志？ 答案就在於是否具備做人做事的潛智慧。 在互動頻繁且情勢變化快速的現代社會，做人的技巧掌握得好，不愁做事得不到成效；掌握得不好，則必定難逃腹背受敵，遭人落井下石的下場。 多一點心眼，才會多一分勝算。與人打交道，一定要先洞悉對方的心理，才能提昇自己的勝率。想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧。如果你不懂得擬定戰略、運用戰術，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。 &
你可以難過，但別為一句話傷透心：高敏感型人格不受傷的溝通技術，辨識9種有毒人格，40種情境練習，跟誰都能溫柔而堅定對話
日本亞馬遜商務溝通類第一名 百萬暢銷書作家五百田達成為高敏感族群特別設計40句防禦金句，讓你不再為一句話傷透 計畫受挫，朋友說：「看吧，早就提醒你了，下次不要這樣了。」 是安慰嗎？怎麼聽起來像打擊？ 一起負責專案，同事卻總說：「沒問題，我幫你處理。」 是幫忙嗎？為什麼聽起來像被暴露能？ 你正在發言，對方卻頻頻給建議：「我以前都是⋯⋯。」 是分享經驗嗎？怎麼聽起來像頻頻被指教？ 安慰、建議、協助⋯⋯明明是能讓人安心的話語，卻很可能讓人更委屈、很受傷。向旁人傾訴，卻得到「別想太多」、「別太敏感了」的回應，難道問題出在我身上？ 為什麼有些話說是「為我好」，但聽起來卻這麼傷人？ 覺察溝通中的有毒關鍵字，面對棘手對象也能自在應對。不糾結、不委屈。 日本百萬暢銷書作家五百田達成因為高敏感的特質，從小就容易「為他人的一句話所傷」，經常為此苦思「是我做錯什麼嗎？」也在人際關係上吃了許多悶虧。他接觸心理學並取得全球職涯發展師資格，在協助學員的過程中，他發現許多溝通問題都來自於「急於解決問題，忽略同理情緒」於是，他結合心理學理論與自己的經驗，為高敏感族群設計專屬的不受傷溝通法。 把我加回句子裡，用「我訊息」溫和堅定地傳遞情緒，不失禮、不受傷 練習一、在會議上遭到同事質疑：「你現在的報告根據的基準是什麼？」 我訊息回覆：這是我的觀點，我也想聽聽您的想法。 練習二、給予建議時被否定：「比起這件事，我這件事更重要吧！」 我訊息回覆：都很重要喔！不如兩件事一起討論吧，你想先討論哪個？ 練習三、朋友失約在先，你詢問對方他卻回：「我道歉可以了吧？」 我訊息回覆：我很擔心你是不是出事了，感覺很不舒服，希望你下次能先告知。 透過40個情境練習，覺察對話中的毒性關鍵字， 面對棘手人物也能堅定說出真實想法，不再為一句話傷透心。
駭進人心：社交工程專家教你掌握溝通優勢，洞悉話術陷阱，提升說服力與影響力
全球頂尖社交駭客都在用的洞察人心溝通法則 教你看穿《創造安娜》、《Tinder大騙徒》都在用的騙局話術 讓你一開口馬上贏得好感，讓對方主動想要幫助你 & 為什麼渣男、綠茶婊說的話總是有人愛聽？ 為什麼有人會對詐騙集團的話深信不疑？ 這是因為他們懂得如何解密人心，掌握了把話說進對方心坎裡的訣竅。 & 想要打破溝通困境，提升自己的影響力與說服力，一眼看穿話術陷阱、不再被輕易帶風向，你需要懂得如何駭進人心，讓你輕易獲得想要的資訊，掌握對話優勢，變得更受歡迎。 & 駭進人心的能力是一種強大的心理戰術。本書作者是全球頂尖駭客，他透過實際案例說明如何辨識對方的性格類型，運用心理學原理突破他人心防。只要根據書中的說服原則與談話設計策略，善用同理心與各式社交技巧，就能建立社交掌控力，取得必要資訊，並促使對方做出符合你期待的回應。 & 本書亮點 & ★教你掌握七大影響力原則╳看懂七大基本情緒，成為談話主導者 & ★用DISC掌握四型人溝通訣竅，順勢溝通更高效 & ★讀完本書，你也能輕易達成以下目標： ．有效地從他人的肢體動作判讀對方心思 ．精準說出關鍵字，讓對方馬上與你站在同一邊 ．提出要求後，大幅提升對方正面回應的機率 ．精準辨識並反擊那些試圖操縱你的人 ．精心策畫一場保證結果如你所想的對話 &
我想交朋友：如何氣定神閒的初次見面；怎麼相處，能從相識變朋友？
◎你有多久沒按過朋友家的門鈴？跟人聯繫99%都是發訊息：「在哪？做啥？」 ◎「螢幕虛張聲勢症」正在流行，透過螢幕什麼幹話都敢講，更不想與人面對面。 ◎網聚、社交趴，我想去又好緊張？ 加州大學洛杉磯分校，做了一個「孤獨量表」相關研究， 發現45%的千禧世代和48%的Z世代常覺得孤獨，沒有朋友， 但同時更有高達70%的人有社交焦慮， 以至於沒有一個能與自己分享人生起落的同伴。 為什麼社交軟體越發達，人卻更孤單？因為沒有「面對面」。 所以，這10年來，作者的工作就是， 幫助人們面對面交朋友，而非用「照片」或「頭像」。 作者瑞秋‧德爾托（RachelDeAlto）是公關專家、Match交友平臺的首席專家， 做過三次TEDx演說，其中一場〈在濾鏡世界裡做真實的自己〉， 甚至成了TED.com的經典演說之一。 ◎最可怕的文明病──螢幕虛張聲勢症，怎麼克服？ 試試看「暴露療法」（本書第一章）， 作者用這套方法，幫助孤獨患者，從在茶水間與同事互動開始， 出席會議不再害怕的躲在角落。 作者自己用這方法，再也不怕面對蜘蛛了。 ◎怎麼與初次見面的人相處？ （這經過加州大學調查，不是作者瞎掰） 第一要點是真實──沒人想跟完美的人交朋友， 所以你想哭就哭、想笑就笑，不用非得用側臉拍照。 用一張你滿意的照片當頭像，別用美肌修到你爸媽都不認識，展現你最真實的模樣。 你要增加與人（本人）見面的次數，而非挑中一人就成為你的朋友。 還有一個是同理心，講話前先觀察， 對方如果心情不好，就別急著分享你的旅遊趣事，多聽、少說。 ◎要知道對方能否成為好友？你得經常面對面，但不是透過手機： 用通訊軟體溝通，是有效的工作交流，卻不是真的在交朋友。 友誼的建立來自「我在場」，並保持眼神接觸， 交朋友的現在進行式：不要凝視超過9秒， 對看5、6秒就要移開視線，以免（初認識的）對方感到不自在。 網聊合得來，但萬一和本人見面後說著說著，彼此話不投機， 該怎麼批評，才能表達你的看法而不傷和氣？ 畢竟，面對面交朋友，你無法選擇「馬上離線」。 社交軟體越發達，近半數的人卻感到孤單， 因為這年頭，透過螢幕你還是無法看到「真正的」本人，面對面才可以。 本書幫助你在茫茫人海中，快篩出那些能成為你朋友的人。 推薦者 臨床心理師／李郁琳 諮商心理師、作家／黃之盈 &
Online、面對面皆適用！NHK主播親授，讓人情不自禁和你聊下去的130條溝通心法
由日本前NHK主播、溝通顧問濃縮自己近二十年在電視台累積的經驗， 整理成系統化的130招獨門密技，並依照線上線下用途分門別類， 讓你不管是閒聊、演講，還是職場簡報、商談，都能立刻找到適用的模式， 清楚將腦內想法轉換成流暢語言，說起話來順利輕鬆不卡卡！ 面試、講座、推銷商品、視訊會議…… 腦中突然一片空白、不知道該講什麼時，可直接使用的談話技巧完全收錄！ 舉例來說，要向客戶介紹新商品時－－ ●擅長面對面提案的人所用的說話方式： 「這個商品發售時，我腦中立刻就浮現了您的臉！記得您之前提過『萬一哪天需要看護時，很不希望給家人添麻煩』。」 ⇒在提議中插進客人「說過的話」 ●擅長線上提案的人所用的說話方式： 「前些日子我和您見面時，您對我說過這麼一句話對吧？……（停頓）……您說『萬一哪天需要看護時，很不希望給家人添麻煩』。」 ⇒在說重要的事情前，要先「蓄力」 開場白、說話的順序、停頓的方式、視線的運用法…… 只要稍微改變，給人的感覺就會大不同。 一試就會展現成果，使你線上溝通超輕鬆，線下交談不尬聊！
最強的動聽聲音法則：只要改變聲音，就能提升好印象與說服力，工作及人際關係也會順利到讓你覺得不可思議！
★科學實證！最強的「動聽聲音」傳達法則★ ★只是改變聲音，給人的印象和說服力就能大大改變，工作和人際關係都會順利到讓你覺得不可思議！★ & 聲音很小、講話含糊不清、長時間說話就容易沙啞、語速太快聽不清楚、一早起床聲音總是卡卡卡......，其實，「聲音」是不論到幾歲都能發生戲劇性變化的武器喔！！ & ？？？為什麼聲音這麼重要呢？？？ & 因為當你發出「真正的聲音」時，就能讓你更加積極正向，周遭的人也會自然而然對你產生信賴，在各種發表會、演講、生意洽談、接待客人、面試、線上會議、初次見面等場合，都能讓對方對你的印象煥然一新！ & 【「動聽聲音」是指與生俱來的「真正聲音」】 ◆聲音是一面映照出身心狀態的鏡子 聲音會透露一切，不論是健康或精神狀態，只要能發出「真實聲音」，就能感受它所擁有的超乎你所想像的力量。 & ◆聲音改變，工作與人生也會跟著改變 關鍵在於3階段的科學鍛鍊法——改變姿勢 / 呼吸方式 / 肌肉動作方式，從身體心理學的觀點解說，助你找回真實聲音，當說話方式改變，自信開關也會隨之啟動。 & ◆「真實聲音」是一輩子的技能 學習擁有魔法力量的「動聽聲音」，以及在交談時可有效觸動聽者內心的「傳達法」，工作、人生就能如虎添翼般地更上一層樓！ & 【本書提倡的「自信聲音鍛鍊法」】 ★超過4萬名學員給予正面回饋、高達98%的滿意度 ★超過500家企業認可、日本各大知名企業也持續使用的員工訓練課程 & 【受你聲音影響最大的人，就是你自己！】 你常常因為「聲音是與生俱來的，已經無法改變」，所以就自暴自棄了嗎？ 今天開始，就跟著有「聲音狂人」稱號的作者動起來！ 讓我們用專業配音員、講師、司儀、主播、播音員、歌手、聲樂老師......等人都在學習的「珍藏祕訣」來改變聲音吧！ & 本書特色 & 1.有別於坊間許多書籍著重在「說話的方式」，本書以「聲音鍛鍊」為主軸，從身體心理學的觀點解說，幫助讀者找回提升自信的重要關鍵。 & 2.作者長年研究聲音，擁有授課並引導4萬多人找到專屬於自己「真正聲音」的實績。 & 3.搭配親切圖解+作者示範影片，明確的指導及容易操作上手的日常聲音訓練，在家就能輕鬆進行。 &
喜劇媽媽桑幽默表達學：克服心理關卡，不恐懼不糾結，讓內向者誕生勇氣的魅力指南
脫口秀教母黃小胖的幽默魅力養成班，開課啦！ 女生只能溫柔優雅、壓抑自我、悶不吭聲？ 總是一開口就緊張，不知如何表達訴求？ 心裡百般糾結，誤以為沒有選擇權、限制自己的可能， 不敢要自己喜歡的，更不敢講自己討厭的⋯⋯ 縱橫脫口秀舞台大放光芒的黃小胖， 教你甩開框架和包袱，勇敢展現魅力、自帶光芒！ □受困於外在、性別等條件，心裡有許多小聲音，想討好別人卻傷了自己？ □覺得自己胸無點墨、辭不達意，總是無法與他人順利溝通？ □想在職場有出色表現、想開設自媒體分享想法⋯⋯讓未來有無限可能？ ◆自媒體時代，人人必修的說話課！做自己也能好好表達，社交、職場魅力更加分 三歲就立定志向成為表演者的黃小胖，其實是一位壓抑自我的內向者！她是如何戰勝一開口就發抖的心魔，不僅登上了脫口秀舞台，更創辦喜劇團體，傳授培養個人魅力、流暢表達的技巧呢？黃小胖首度公開她的幽默魅力表達心法： ・找到敢說話的三個先決條件，把缺點變成亮點 ・在說話上奠定安全感，更能增加說服力、談判力、溝通力 ・覺察情緒，找到自己的動力來源、成為天命，持續發聲 ・儲備關於自己的資料庫，擁抱討人厭的標籤，更能表達自我特色 ・主觀思考能讓你被看見；運用情緒讓你的表達產生更大動能 ◆結合脫口秀段子與自我成長、性別關係議題，在葷素不忌的笑料中展現觀點與勇氣！ 本書精采呈現黃小胖十年來的表演精華，記錄她從女孩、女人到成為母親的成長歷程，將其中的心酸、糾結、掙扎等經驗，轉為趣味橫生且不落俗套的劇本段子，讀來不只心有戚戚焉，更會捧腹大笑，不管是青春年少或熟年男女，都能在她的幽默中獲得抒發與共鳴！ ★文化造就我們用各種方式找到好聽的說法。好比，去到一家麵店，不好吃不會直說，而是會說「口感很特別」；看到朋友的小孩長得不可愛也不會直說，會說：「長得很像爸爸。」 ★為什麼這一檔叫做「我的奶GG了」？生產後，我的奶從E變成G（驕傲），一個G，我有兩個，所以是GG（手比兩個），都是小寫的g，垂下來的g（哭）我的奶gg了～ 網路時代，隨時都要展現自己才有機會發光！不敢開口怎麼辦？沒有觀點、沒有特色怎麼辦……黃小胖說：「不要設立一個希望所有人都會喜歡的標準，學會主觀思考，才能讓你被看見、被聽見！」書中集合各種面向，從性別角色、傳統教育、戀愛婚姻、社交關係等議題，看黃小胖如何展現自己的觀點、價值與熱情，透過言語、肢體表達，不僅做自己，也能擁有好人緣！ ・接受討厭別人的自己，讓勇氣誕生出來 ・把面具當配件，跳脫「我是誰」的焦慮感 ・能夠自己作主，也才知道哪裡可以妥協 ・善用標籤，率先為自己定位、增加存在感 「說話，是最簡單的創作！」黃小胖認為，表達與幽默並非招式拆解，而是綜合感受，唯有向內探索、認識、擁抱真正的自己，才能自我定位，也能幫助別人認識你、印象加分，進而重視你想表達的內容，讓你的思考與觀點更有影響力！ 本書特色 1.全台第一女子喜劇演員，與你分享如何找到屬於自己的魅力與定位！ 2.以表演經驗與讀者分享如何從日常找出觀點，勇敢傳達你獨有的想法！ &
換個說詞，就能改變對方的態度
戴爾．卡內基曾說：「如果你想要別人接受他們不想接受的要求，只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」 確實如此，不論溝通、談判或是推銷自己的想法，想要順利達成目的，就必須先看穿對方潛藏的心思，然後用對方最喜歡聽的話語，巧妙地傳達自己的意思。 如果你能在言談間看穿對方正在想什麼，便可以透過誘導式的說話方式，牽引對方往自己設定的方向走。 本書特色 && & 法國哲學家拉布呂耶爾說：「有時候，談話的妙處並不在於表達自己的想法，而是在引發別人的想法，讓他主動接受自己的觀點。」 深諳說話的藝術，人與人之間就可以在融洽愉悅的氣氛中，交流彼此的想法和看法。有時候，你和對方並沒有交集，但是，透過巧妙的說話技巧，卻可以讓彼此敞開胸懷，順利達成自己的目的。 英國詩人S.T.柯立芝曾說：「語言是人類心智的軍火庫，藏著以往的戰利品及未來征服的武器。」 確實如此，言語是溝通的最佳利器，最大用途就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉對方的心理層面，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。 國際行銷專家賽斯高汀曾說︰「人們很容易在極短時間之內，做出極複雜的判斷，而且，一旦下結論，就不易做改變。」 懂得說話藝術的人，往往會運用這種心理，誘導別人接受自己的想法，讓自己無往不利。我們不難見到，無論是政界、商場、學界，或是其他領域，最受人歡迎的，通常都是善於操弄別人想法的佼佼者。 溝通、交涉、談判的過程中，想要打動對方，改變對方的想法，要先學會迅速摸透對方心理，才能恰當地選擇自己的接觸方式和說話模式，以及採取最合適的應對態度，順利達成自己的目的。 如果事先知道對方喜歡聽什麼話語，交談之時用這些話語打動他的內心，對方接受的程度必然高出許多。 &
善良的你，應該有點心計
孟德斯鳩曾說：「我一直認為，一個人想要獲得成功，就必須表面上忠厚老實，實際上暗留一點心機。」 在這個爾虞我詐的社會裡，當個厚道的老實人固然值得稱許，但是一定要多留幾個心眼，千萬不能忽略人性中的狡猾虛偽、奸詐殘忍、言行不一……等黑暗面。 做人做事一定要具備一點心計，方能避開各種陷阱和危機，甚至借力使力，開創自己成功的契機。 & 本書特色&& & 西方兵聖克勞塞維茨在《戰爭論》說︰「在戰場上，任何一次出敵不意的勝利，都是以詭詐作為基礎。」 在競爭激烈的人生戰場，為了更快速達成目的，只要不違法犯法，無論耍什麼心機、玩什麼心計，都是無可厚非的。 做人固然要純真，做事固然要認真，但是為了讓自己推動的事情順利進行，有時候玩點心計，卻是為事情「加把勁」的最佳「催化劑」。 詩人白朗寧曾經說過：「一個人成功與否，並不在於如何循規蹈矩，而在於是否能在關鍵時刻用些心機。」 做人做事多一點心眼，才會多一點勝算，不管做什麼事，事先都要有周密的計劃和盤算。 一般人之所以失敗，多半是由於做人太過單純，思想太過僵化，不懂得權謀變通。想要在人生戰場獲勝，就要把心機用在最恰當的時機，要是只會死守教條，腦袋不懂得轉彎，永遠只會讓別人騎在自己頭上。 詩人惠特尼曾經寫道：「現實戰場的刀光劍影，永遠比不上人性戰場的刀光劍影來得可怕。」 活在這個腦力競賽的社會，想要出人頭地，就必須具備一些做人做事應有的心計。有些心計並不是什麼壞事，關鍵就在於如何將這些心計用在最恰當的時機。 如果你想要讓自己不受到傷害，想讓事情推動得更順利，適時耍點心計，絕對是在人性戰場屢傳捷報的必備功課。 想要比別人更快出人頭地，有些時候必須運用一些必要的手段；只要不是心存惡念，有點心計，其實不算卑鄙。 做人做事一定講究策略和技巧，如果沒有一些心機，太過單純，不管做什麼事情都直來直往，非但無法達成目的，還會陷入各種無法預知的陷阱和圈套，使自己的人生充滿危機…… &
勇敢拒絕，練習說「不」：47種高情商溝通技巧，教你主動出擊、華麗翻轉人生
日本知名現代心理學教授 澀谷昌三為你解析生活中常見的「六大類型」麻煩人物，並針對這些類型中的47種人提出各種簡單、有效的攻略。 以「轉換心態」為基礎核心，任何花招百出的狀況都能隨心應用； 一一頗析各種麻煩人物的心理狀態與養成原因， 當你非得與他們相處時，不需針鋒相對， 換個思維可以讓雙方和睦共處，而你也可以多活幾年！ &
最強提問力：問更好的問題，獲得更棒的答案
一場好的交談，開始於好的問題； 一個好的問題，開始於好奇的態度，真誠的求知慾； 最強提問力，就是一封邀請函。 邀請你看見一個新世界，一個新的自己。 & 愛因斯坦：「如果我只有一個小時可以解決一個攸關自身性命的問題，我一定會把前五十五分鐘都拿來判斷我該問的問題是什麼？」 & 你有很多疑問，但沒有勇氣問，問問題會被看成跟人作對，與人找碴？或被貼上「無知」的標籤？ & 你沒有興趣和好奇心問問題，也怕踩到「交談地雷區」，只有場面話最安全，不會洩漏你的情緒；人際關係有距離，會讓人比較安心？ & 你不小心落入「對話框架」，但這個框架從何而來？你不知道什麼時候問？該如何問？從來沒有人教過我們，問問題還要學？ & 本書的核心是讓身處二十一世紀的你具備最重要的技能——提問力。 實用哲學家埃爾克‧維斯為你喚起那個早就存在內心的蘇格拉底。 & 你敞開心胸，用好奇心加一小撮渴望和一份耐心，培養屬於自己的蘇格拉底態度，控制向上與向下的問題，運用開放式和封閉式問題，讓你從每一個問題去追索每一個答案的真諦。一層一層引導與聆聽，打破僵化的「我以為」「我認為」思維，重新組裝認定的邏輯。 & 6個【問問自己】單元，全面性找出為什麼我無法問出好問題的原因， 32個【練習】單元，按照主題，實務操作，鍛鍊提問力最佳實用操作手冊。 & 改變你勇敢而大膽探索，不會以為自己早就知道答案；改變你樂於接受自己有所不知，安靜保持傾聽，而不是想到什麼就說什麼，終結廢話，垃圾話。塑造自我的核心價值。 & 當你踏上「提問力」的驚奇之旅，人生雖然打掉重練卻越來越了解自己，越來越喜歡自己，從而發現一個更豐富的自己。 & 本書特色 & 本書提供你問更好的問題，獲得更棒的答案！ ◆拆除對話地雷區，跟膚淺交談說掰掰 ◆終結廢話．垃圾話．場面話 ◆二十一世紀必備技能之一 ◆提問力‧思考力‧聆聽力三強鼎立一起學習 ◆各行各業適用‧每個成長階段都需要一本 & 如何喚醒我們內在小小的蘇格拉底？ ◎不要貼標籤，保有驚奇的心，如同每個人看雲朵都有不一樣的想像。 ◎探索自己的猶豫和質疑，像個哲學家一樣。 ◎不要認真判斷，反覆對你的判斷做出判斷。 ◎拋棄自我，成為認真的聆聽者。 ◎先把同理心關掉，實行同理心中立。 ◎學習偵探福爾摩斯的觀察力。 ◎利用關鍵類型的問題展開對話，或加深對話的深度。 &
從今以後，不再讓人隨意對待：深度清理有毒的人際關係，獻給每一個心累的你
斷絕關係或許會痛， 但不治的傷口，何必留著它？ & 200萬粉絲感動大推！出版6個月暢銷突破100,000冊！ 162個直擊內心的靈魂斷面，字字都寫進你的心坎裡！ & Yes24網路書店讀者9.4分、教保文庫網9.5分暖心好評！ 韓國讀者：讀完之後，心情變得像秋天的天空一樣清澈！ & 什麼是好人？ 不是對大家都好的人， 而是在我需要安慰時， 可以陪伴在我身邊的人。 & 你的好，不要建立在自己的痛苦之上！ 人和人之間的緣分，就像綁了一條看不見的線， 若錯誤的緣分令你痛苦，不如就乾脆地斬斷。 人際關係不是為了別人，而是為了你自己。 不必讓每個人都喜歡你，懂你的人只需要一位。 時間有限，青春歲月轉瞬即逝， 珍貴的回憶，就該留給懂得珍惜你的人。 別忘了，你本來就是一個非常非常棒的人， 與其執著於他人的認可，不如先照顧自己。 與其太介意外界的批評，不如先讚美自己。 我們不可能成為人人口中的好人， 你不用花費時間，對無法擁有的關係感到委屈， 更不必殫精竭慮，對無法做好的事情感到自責。 當你明白自己的珍貴，盡力而活，幸福自然就會屬於你。 一個內心強大的人，誰也不能隨意對待。 &
解決人生90%煩惱的阿德勒心理學：跳脫負面循環，養成正向思考的習慣與勇氣！
想要建築廣泛且充實的人際關係！ 想要有圓滿的家庭！ 想要加深和職場主管、下屬的信賴關係！ 從「阿德勒心理學」獲得 「解決人際關係煩惱的勇氣」！ 你是否也有這樣的煩惱？ □ 執著於事情的前因後果，遲遲無法邁向下一步 □ 總是陷入負面思考，難以整理出具建設性的方法 □ 人際關係遇到瓶頸，不知道如何改善 □ 自卑感占據思緒，忍不住怨嘆命運、環境造化弄人 百萬暢銷心理諮商作家監修！ 易讀好懂！立刻實踐！解決你100%的處世煩惱！ 「賦予勇氣」使家庭美滿。 「劃分課題」使我不再在意他人眼光。 「停止武斷」人際關係變好了！ 「目的論」讓我積極面對未來！ ……還有更多深入而透澈的主題， 理解人心的運作機制，看透自己與他人的行為和情緒狀態， 激發勇氣，防止人際關係陷入負面連鎖效應！ 從零開始養成正向思考習慣， 只要3天，任何人都能改變！ 透過理解阿德勒心理學的真義，提示貼近生活的實踐方法， 解決日常生活、人際、職場的煩惱與問題！
表達力決定你是誰：提升表達力，成為自己期待的樣子
你的說話方式，呈現出你是什麼樣的人； 說話不是一種藝術，而是可以學習的技術， 你可以主動去創造自己想要的樣子！ & 你不一定需要上台簡報、教學培訓、銷售產品，但你一定會需要與人溝通交流、介紹自己和聊天傾聽，而這些表達過程，都可以透過有系統的學習，來提升自己的好感度，讓自己成為期待的樣子。 本書循序漸進地帶領讀者檢視自己的說話方式，並藉由聲音表達講師的生活和教學觀察，剖析容易毀滅好感度的原因，以及如何提升好人緣的溝通技巧，幫助你培養好感表達力！ & 【是什麼養成了自己的說話方式？】 →找到影響自己的真正成因，最好的方式是有意識地開啟生活中的觀察力，重新去感受日常生活周遭大小事 & 【想提升表達力？】 →首先要檢視自己平時與人的溝通和互動狀態，唯有先「自我檢視」才有辦法「具體調整」 →學習先當一名好的傾聽者。培養「聽眾思維」，才能清晰看見自己的問題 & 【六種毀滅溝通好感度的說話地雷】 －沉默以對不回應→想建立良好的互動關係，就從最簡單的回應開始 －說話只說關鍵字→越完整表達越能讓自己節省時間，且減少誤會 －互動時眼神不接觸→說話時心中要有他人，才能真正做到有禮貌的溝通連結 －沉醉在自己的世界→注意自己的表達狀態，不要急著說話而是先傾聽 －預設對方應該懂→默契，是透過用心體貼的觀察而來 －總為行為做辯解→誠實面對自己的狀況，勇於為行為負責 & 【提升好人緣的七大溝通技巧】 －建立溝通的正向心態→主動創造溝通時的對話氛圍，讓他人對你有好印象 －帶來好人緣的聊天開場白→不知聊天如何開場？打破尷尬的開場技巧報你知 －完整表達你的想法→說話常常沒邏輯？「漢堡架構法」幫你把話說清楚 －設計你的自我介紹→先搞懂自我介紹前該思考的三元素，自我介紹不再NG －選對詞彙關係加倍→將負面情緒句型轉變為正向句型，世界就會不一樣 －超暖心傾聽三部曲→想好好表達莫忘好好傾聽，超暖心傾聽三部曲一次學會 －提升好感度的表達力→提升好感度的黃金三法則，讓你的聲音魅力直線上升 & 本書特色 1.作者從多年教學經驗提煉出好感表達力的心法，將課程精華集結於一書中 2.提供小檢測、練習、問題思考，幫助讀者發現自己的問題，並自行做練習 3.掃描書中的QRcode，可看作者親聲錄製的影片，文字搭配影片，更好懂也更好學 &
問就對了：一次解開各種生命困境之謎！為何尋求外援是你最大的力量
如果有人問起「你好嗎？」，這本書將讓你從此有了不一樣的回答。 & 也許不只該找人聊聊， 找到勇氣是開口最大的力量！ & 是時候啟動念頭、接納不足了。化為行動之前，你需要這本書！ 從個人發展到組織困境，本書宛如梳理各種實際方法的解困全書。 & 改變想法，並找到一條適合自己的解法，世界才能繼續運轉！ & ‧本書入圍2021年商業書獎決選(SHORTLISTED FOR THE BUSINESS BOOK AWARDS 2021.) ‧《金融時報》稱為「歐洲領先的商業網絡戰略家之一」， ‧《獨立報》和《富比士》網站稱為「真正的人際網絡大師」 安迪‧洛帕塔最新作品 & 「你好嗎？」這樣的關心問候，有時你不該只對他人說一次。 而如果你正需要援助，也許你也不該輕易錯過回答這個問題的契機。 & 一本探索為何無法開口求助的書， 不只給孤立無援的人，更可用於自助與助人， 解開各種文化迷思與各行各業中，那條難以鬆脫的韁繩！ & 作者因受生活事件啟發，決定著述探討不敢開口的原因，與走出困境的解方。他不只分析各種個人發展困境，也擴及組織發展難題，讓本書成為陪伴自己與他人，並能成為勇於求助者的實用寶典。 & 「這種想體面示人的渴望，常常會成為我們與他人吐露心聲的阻礙。我們希望人們看到自己最好的一面，但這份渴望也可能令人無視於得到支持或意見的機會，或錯過改變現況的時機。」 & 在書中作者探討應如何改變思維模式，以擁抱來自我們人際網絡的支持，從中取得力量。他探討公開透明不論對團體或個人領域的成就都至關重要，透過獨家訪談的案例研究，也說明這點如何影響各行各業的人們。 社群媒體使我們習於展現較好的一面，卻也容易讓人忽略示弱或尋求支持的重要，如何以對的方式向對的人更透明、舒坦地分享脆弱，不僅可以增加幸福感，還可增強心理韌性及實現目標的可能性。 & & 「我們的優點或許會令人留下深刻的印象，但我們與他人之間的連結，卻是由我們的弱點銜起。」 ──美國生命教會創辦人暨牧師 克雷格．葛洛契爾（Craig Groeschel） & 本書特色 •簡單實用，專業觀點提出建言。 •要點清晰，改變思維盲點。 •案例豐富，多層面探討，深入不同處境者內心。 & &
衝突歸零
#亞馬遜4.8★讀者好評 #紐約時報暢銷書《第七感》、《心腦奇航》作者、腦神經科學權威丹尼爾・席格Daniel Siegel傾力推薦—— & 「本書提供了好用的概念與信手拈來的簡單步驟，讓讀者得以感知和解決人際關係中的挑戰，並修補關係的破口。這本書不是要我們一生順遂、永不陷入人際的困境，而是用平靜且澄明的狀態接受衝突的存在。」 & 你是否曾經和某個人決裂、斷了關係？ 你和某人之間，是否仍有未曾處理的誤會和心結？ 你是否問過，我們為什麼得不斷承受人際關係中的衝突？ & 人際關係是道一生懸命的大考題 & 只要我們選擇和他人建立關係，在人生大海中把彼此的船綁在一起，向著同樣的目的前進，不論是伴侶、朋友、家人或是工作關係，性格、信念、價值觀等種種差異，都會引發衝突。 & 越緊密的關係出現衝突，發生衝突時就越使人感到痛苦萬分。然而連結中斷無可避免，我們在乎一段關係，就更應該把精力放在中斷後發生的事情上——重建關係。 & 透過本書你可以瞭解到…… ✓衝突的本質是什麼，以及為什麼我們無法逃避衝突 ✓面對衝突時哪些不當的本能反應，會把我們的關係推向斷裂邊緣 ✓怎樣讀懂內心的想法、解開心結，在面對衝突時不讓本能主宰理智 ✓如何在爭執當下傾聽對方、理解對方，並給予適當的支持和安慰 ✓怎樣與重要關係中的對方達成共識，一同航向更遠的目的地 & 關係中斷並不可怕，可怕的是沒有勇氣和技巧重修舊好。本書能讓我們收穫面對衝突的力量、掌握重建關係的工具，我們都有化解衝突的天賦，只要你願意學習和實踐。
日本5ch戰神的回嘴技術
★★★叱吒日本5ch的戰神回話術★★★ 回嘴吞吞吐吐沒想法？對照「歪理金句」討說法 讓各種歪理別再「懟」你使壞 網友說：「不然你還有什麼意見？你說說看呀！」 老闆說：「如果你對公司有任何不滿，歡迎另謀高就！」 長輩說：「等你老了就知道！」 男（女）朋友說：「是我笨對你有所期待！」 你曾在生活中聽過這些話嗎？ 這些話是否讓你滿腹委屈卻又百口莫辯， 別懷疑，它們就是歪理！ ◎「歪理」是什麼？ 歪理指的是「看似合理但其實是謬誤的邏輯」，也就是近乎狡辯但又偽裝成合乎情理的說法。生活中處處都藏有歪理，人們使用歪理的理由不外乎是為了達成自己的目的，像是「訴諸情感」用情緒勒索來控制他人；有時也藉此來掩蓋自己的不足以取得優勢地位；而可怕的是歪理還具有欺騙作用，就像是電視廣告中利用名人代言、群眾效應，但卻未考慮到是否適用於所有人一樣。面對看似無害其實在帶風向的各種歪理，我們究竟該如何回嘴來保護自己？ ◎戰神教你最實用的回嘴3步驟，和討人厭的歪理說掰掰！ 作者突擊東北從母親歪理管教的壓迫，以及與網友辯論交流的經驗，統整出三個步驟，只要跟著做，包準矯正歪理讓它不做怪： 【步驟1】啟動偵錯雷達：當聽見某句話「怪怪的」的時候，很有可能當中就藏有歪理。 【步驟2】見招拆招：利用回嘴技術，來反擊對方的歪理。 【步驟3】以其人之道還治其人之身：學會使用歪理，搶占先機堵得對方無法回嘴。 ◎打敗歪理金句，靠回嘴技術贏得話語權 ‧技巧1：濫用「辛納屈關卡」來達成目的 惡同事這麼說：「別只在旁邊看，一起來幫忙啦」 你可以這樣回：「你那麼聰明、這麼有經驗，這點工作小菜一碟不需要我啦！」 ‧技巧2：以法律對抗道德說法 路上長輩這麼說：「你給我讓座。」 你可以這樣回：「讓座只是捷運局的建議，沒有法律要求一定要讓座給年長者。」 ‧技巧3：順著對方的前提，引導出矛盾 惱人親戚這麼說：「看手機對你的人生沒有幫助，不要再看啦！」 你可以這樣回：「發長輩圖也是在看手機，所以也對人生沒有幫助，不要再發了！」 ‧技巧4：要求出示證明或依據 推銷員這麼說：「這個產品很好是林志玲代言的，你體驗一次就知道了。」 你可以這樣回：「很好的定義是什麼？可以證明是哪裡好？林志玲是名人但她有相關知識嗎？」 ‧技巧5：用與對方相同的邏輯，引導出矛盾 酸民這麼說：「我要說什麼是我的自由，別把你的價值觀硬套在我身上！」 你可以這樣回：「我要把價值觀套到誰身上也是我的自由，你別控制我。」 ‧技巧6：質疑可行性及現實程度 慣老闆這麼說：「只有你一個人有好績效有什麼用，公司注重的是整個團體。」 你可以這樣回：「那我只要和大家一樣，沒有創造出業績也沒關係嗎？」 本書還有更多技巧，等著你跟著回嘴說， 一起體驗不再心悶委屈、啞口無言的暢快人生！ 本書特色 1. 將本書分為三大部分，漸進式的從覺察歪理→破解歪理→操控歪理，讀者可以依據自身思維能力，挑選章節閱讀。 2. 以口語又讓人印象深刻的實際對話為案例，穿插針對這些話語背後思索邏輯的分析，幫助讀者迅速理解該如何思考。 3. 收錄「歪理金句」的附錄，條列眾多尋常生活用語，並精簡整理邏輯脈絡，讓讀者隨時可以對照運用 &
拒絕吧，沒什麼好怕！日本專業心理師親授，不用忍耐，也不會傷害到別人的「無敵拒絕法」！
默默抱怨100遍，不如開口拒絕這1遍 獻給每個不敢拒絕的「好人」，教你立即自救，不再被牽著鼻子走！ 日本AMAZON讀者★★★★★超實用好評！ 不敢說、不敢拒絕、不敢拜託…… 這都是因為沒有把「自己」的感受當成判斷標準。 其實只要用對方法， 你也可以越拒絕，心情越輕鬆！ 我不敢拒絕別人，怕會讓關係惡化…… 從不拜託別人，怕遭到拒絕而感到受傷…… 無法抵抗別人的情緒勒索，總是忍不住心軟…… 總是每次勉強答應後，回家才默默後悔…… 你也是人們眼中的「好人」嗎？不管內心多麼為難，都無法拒絕他人的請求，總是把自己弄得疲憊不堪……有時你不禁會想：要是當時直接拒絕該有多好啊！難道，凡事都為他人著想錯了嗎？日本心理諮商師石原加受子告訴你：真的錯了！ 當我們習慣忽略傾聽自己心中真正的感受、過度為他人著想、害怕別人因為自己的拒絕而受傷，長期下來不但容易被負面情緒所填滿，甚至會產生受害者心態，變成不敢說、不敢拒絕、不敢拜託別人幫忙的人，最後產生溝通障礙，嚴重影響我們的日常交流。 拒絕與同意其實是一體兩面，唯有接納善待那個「想拒絕的自己」，才能在對等的關係中展開一段正向愉快、理直氣和的溝通。透過本書為你量身打造的「自身中心心理學」，你將學會關注自己的內心、避免與他人的競爭心，進而減少人際衝突、徹底擺脫罪惡感的束縛。無論是面對同事、朋友、家人，甚至是不擅長應對的人，都能建立有如傳接球般的順暢對話，打造更理想的人際關係。 名人推薦 【臨床心理師、暢銷作家】洪培芸、【諮商心理師、暢銷作家】黃之盈、【臨床心理師】劉仲彬、【蘇予昕心理諮商所所長】蘇予昕、【諮商心理師、暢銷作家】蘇絢慧 專業盛讚！ &
自私的人最快樂：不再迎合他人，停止受人擺佈的人際關係
總是被牽著鼻子走？太在意他人對自己的看法？ 這時我們須要是「自私」一點， 才能停止迎合他人、受人擺佈的生活。 & 為了不被人牽著鼻子走，就必須知道旁人對你的評價，不過是他的「感想」而已。 明確定下「只有這點是不能屈服」，但若對方無論如何都無法認同，請自己主動告別。 對於不需要的關係，放棄才是根本之道！ & 本書收入了各個年齡層，對於人際關係的所有疑問，用獨特的觀點、熱情且溫暖的語言解開親子、朋友、伴侶、夫妻等各種關係的難題。 & 在社交網站上，每天都能看到無心的批評或惡意中傷的貼文。 如何在資訊爆炸的時代中穩定內心是現代重要的課題。 推特擁有超過27萬粉絲，以140字(推特字數限定)內拯救了數十萬人！ & 掌握四種技巧，再也不被牽著鼻子走，任何情況都適用！ & 技巧1& 設定框架、界限 ‧在所有事情開始前都先明確給出規則。 ‧告知對方，若破壞規則，我方也將無法遵守約定。 ‧破壞規則時，不要做出例外，要嚴格應對。 & 技巧2& 保持距離感 ‧減少時間術 ‧實際距離法 ‧錯身戰法 ‧總是和一夥人在一起的作戰 & 技巧3& 按照自己的步調 ‧自己當主角術 ‧糊弄戰法 ‧忽略技巧 ‧任性戰略 ‧提升自我評價計畫 & 技巧4& 減輕壓力 ‧想像法 ‧分散化法 & CASE1父母過度干涉 過度干涉的雙親其實有著父母無法離開孩子的問題。這時候，就要使用掌握主導權的技巧。回答完問題之後，如果父母繼續質問，就不要回答任何問題。 最不能做的就是你既不爆發也不拉開距離，而是壓抑自己持續聽父母的話。若太過於聽父母的話，漸漸地就會變得不知道自己要做什麼囉。 & CASE2父母不認可自己的工作 冷靜思考一下就會發現，父母的目的並非在否定孩子。只是價值觀不一樣罷了。 這時使用技巧3「提升自我評價計畫」。不過這無法簡單做到，所以首先可以先試著改變「父母說的話一定都是對的」這個想法。 父母並非總是在評價著，他們只是在說自己的感想罷了唷。 只期待父母能理解你們之間的關係性有所變化是沒用的，而且還會被彼此牽著鼻子走喔。 客觀看待父母說的話，這才是最重要的。 & 被不太熟的人說壞話也不需在意，因為他們根本就不太了解你。 反而是說壞話的人才有問題。 最重要的事情是終止不需要的關係。 & CASE3只要吵架就會被單方面終止談話 在心中先決定好界限是最好的唷。也就是說要對自己「設定框架」。若吵架的頻率是每月一次，就告訴自己要拉開點距離。 也可以減少碰面的頻率喔。藉由減少見面的頻率，或許對方會冷靜分手，或是減少任性發言的頻率唷。 所以要在自己心中決定好忍耐的界限，以及拉出心理上的距離以避免感情用事，這兩點非常重要。 & CASE4上司會隨意更改指示 別把隨心所欲的上司交代的工作當成是自己的工作。簡單說來就是「放棄」。 妳的工作並不會推進整體的工作唷，只是在做著上司交代的工作。所以就算整體的工作失敗了，也不用介意唷。 不過，一定要留下「自己是遵照上司指示去做的」的證據喔。因為隨心所欲的上司也有可能會隨心所欲的逃避責任呢。 & ◆誠摯推薦(依首字筆畫排序) 胡展誥（諮商心理師） 陳志恆（諮商心理師、暢銷作家） 黃之盈（諮商心理師） &
純真過頭，小心變豬頭
赫胥黎曾經寫道：「人生最大的悲哀，就是純真的想法，往往被醜陋的事實扼殺。」 確實如此，做人純真善良，固然是一種可貴的美德，但是也最容易淪為被人欺騙的豬頭。如果你不想繼續讓自己成為小人耍奸耍詐的對象，除了必須擁有純潔的秉性之外，更須具備深沉的心思，抱持著純真的態度做人，用深沉的心思做事…… & & 本書特色&& & 達文西曾說：「在生活的道路上，暗藏著許許多多的蛇，行路的人要事先想到這點，並且要選擇適合自己的安全之路。」 確實，走在危機四伏的人生道路上，想避開潛伏於暗處的「毒蛇」，就必須同時具備做人與做事應有的應變智慧。一個深諳謀略的人，做任何事之前都會通盤考量，思慮到可能的風險及隱憂，讓自己成為最後的贏家。 普布利留斯曾說︰「在大難臨頭的日子，任何謠言，都會被人相信，尤其是從老實人口中所傳出的謠言，更令人深信不疑。」 在這個爾虞我詐的年代中，千萬要記住，把我們害得最慘的，不見得是表面上奸詐的人，反而是那些看起來貌似忠厚的「老實人」。因此，千萬不要以外貌來評斷一個人，在這個人心叵測的社會，即使是貌似忠厚老實的人，也會在暗地裡幹壞事…… 莎士比亞曾說︰「奸詐小人的眼淚，往往容易博得人們的同情。」 人總是憐憫弱者，正因為這項弱點，才會讓那些刻意裝可憐的小人有可乘之機。凡是想要獲得你信任、同情的人，通常會在你面前裝老實、裝可憐，並且很有技巧地將不可告人的目的包裝在言行之中。如果你不想讓小人的奸計得逞，那就不要太過純真善良，以免被有心人當成予取予求的豬頭。 在錯綜複雜的現實社會，你需要提防的人不僅僅是你的敵人、你的對手，還包括你的朋友、你的夥伴、你的上司、你的下屬……你必須意識到，現實生活中每個人都關心著自己的利益，在利益面前，即使是你最親近、最信任的人，也難免居心叵測，甚至不惜出賣你。 如果不能用精明的心思做事，那麼，純真就是愚蠢的代名詞。用純真的態度待人接物之時，還必須擁有一點防人的心機，才不會讓「純真」成為自己受到傷害的罪魁禍首。 太過於純真，凡事毫無保留，非但無法順利達到目的，還會陷入各種無法預知的圈套、陷阱裡。做人做事，必須適度隱藏自己的心思，謹言慎行，使他人無法洞察你的真實意圖，如此既可防範他人傷害你，同時也能夠增強競爭力，為自己創造更多成功的機會。 &
把討厭的人，當成另類的貴人：自我激勵篇
屠格涅夫曾說︰「你想成為幸福的人嗎？那麼你首先必須學會感謝讓你吃苦的人。」 確實如此，人生過程中，遭受折磨、欺騙、壓榨，其實並不全然是壞事，因為，唯有經歷過這些遭遇，人才能累積豐富的人生經驗，讓自己心思更細膩，個性越堅強。 與其整天戒慎惶恐，一味閃躲，還不如把那些自己討厭的人，當成自己奮發向上的跳板。 本書特色&& & 古羅馬思想家西塞羅曾經寫道：「刻毒的壞人，比那些表面合意的朋友，對人更有用處，因為前者說的常常是實話，而後者從來不會講實話。」 的確，那些處心積慮想陷害你的「壞人」，絕對比那些只會逢迎拍馬的朋友更了解你的罩門和缺失，只要你懂得用正面的態度應付那些令人討厭的人，把他們當成人生的跳板，那麼這些處處與你過不去的「壞人」，又何嘗不是生命中的另類「貴人」？ 美國作家霍伊曾說：「一個有利用價值、積極譏諷你的小人，抵得上兩個以上的普通朋友。」 的確，小人並不可怕，可怕的是你不懂得善用小人對你有幫助的另一面，將他們變成自己生命中的貴人。 其實，面對自己討厭的人，更應該客觀理性地面對，千萬別主觀地認為對方的作為不外是要刁難、找碴，而讓自己失去成長茁壯的機會。 遇到自己討厭的人，唯有換個角度看待，才不至於讓情況繼續惡化，也才能在互動過程中，把他們轉化為激勵自己的正面能量。 法國文豪羅曼羅蘭曾說：「累累的心靈創傷，就是生命給你的最好東西，因為，每個創傷上面都標誌著邁向成功之路的記號。」 生命不可能沒有創傷，人生不可能都是坦途，不要老是抱怨，為何自己生命中會出現那麼多討厭的人，而要試著把這些人當成另類的貴人。 ★在這個爾虞我詐的人性叢林中，很多時候我們都得設法去洞穿別人的心機和手段，並且把吃過的虧、上過的當視為成長歷程的養分。從這個角度而言，那些對你使壞的「小人」，騙你害你的「壞人」，那些讓你恨得牙癢癢的人，又何嘗不是幫你更瞭解自己弱點、讓你更加成熟睿智的另類貴人？ &
美好的人生
幾年前，筆者在一家商業學校教授有關人格發展的課程。那些十七歲到二十歲的年輕女孩子，都是準備要到社會上服務的。& & 有一次，為了上課所需要的資料而準備了一份簡短的問卷，要每個學生以不具名方式把它填好交出。其中有個問題是：「你想你會在十年內結婚嗎？」答案竟毫無例外的「肯定」。另一個問題是：「如果你必須在事業和婚姻之間做個選擇，你要選擇哪一項？」又是一次完全一樣的答案——每一個學生都選了「婚姻」。& & 這樣的答案對於身為老師的筆者，意義太重大了！& & 於是，再向她們強調未來在事業上要如何成功，而開始鼓勵她們——能夠使她們在老闆的眼裏變得重要的條件，同樣也可以使她們變成賢良的妻子。這種說法可真有效。& & 由前述的調查可知，大部分的女人都會把婚姻看成她們人生的首要「目標」。& & 所有的女人都一樣，希望她們的婚姻是幸福的——而且她們也希望自己的丈夫事業成功。那麼，是不是能夠找出一套基本的原則，來引導妻子達成這些目標？是有的。& & 在筆者主持卡耐基婦女講習會(包括人格發展、人際關係與說話技術的課程)的工作裏，接觸到各式各樣的婦女問題。深深地感受到一個事實，即能夠成功地幫助丈夫的婦女，她們只是運用一些簡單的原則罷了。& & 本書就是要把這些基本原則整理出來，以使任何一位女士都能輕易地了解和應用。儘可能使用所認識之人的生活經驗，來描述這些規則。這些人有許多曾經是卡耐基講習會的學生。書上所有的例子，都是真實而親切的故事。& & 很感謝他們願意分享私人的故事；也很感謝一些傑出的男士和女士，包括許多企業家接受訪問，而且允許節錄他們的談話。& & 有些讀者也許會得到一個錯誤的印象，以為把一個幸福家庭的責任，完全放在女人的肩上。其實男人也有著同等的責任。但是，這本書只是針對妻子方面的影響力來做探討的，說明她們應如何盡到自己的義務，做為婚姻的好幫手，而幫助她們的丈夫成功的一些方法。& & 「成功」這個字需要下個定義。一個成功的男人，就是能從事於帶給他滿足感和成就感工作的人——此外，他和妻子與家庭，還要維持一個十分良好的人際關係。& & 社會學家、精神學家和其他專家們，可能會反對書中所列出來的規則，認為這些公式並不能一概適用——如果丈夫是酒鬼、無業遊民、惡棍和天生的蠢材，那怎麼辦呢？ & 當然，不會有一種規則，可以百分之百地一概適用。本書是為一般的讀者而寫的，他們擁有一般的願望、才智和能力。特殊的個案必須由專家來處理。書中所描述的原則，大約可得百分之九十的效果―—無論如何，都算是很高的比率了。這些規則都用簡單的方式說出，整個目的是，使這些規則盡量確實而有用。& & 真希望能夠向妳保證，如果妳依照這本書上的建議規則去做，妳就能夠幫助妳的丈夫變成一個成功者。這種事情並不是不可思議的。現在，要聚積一大筆財富已經很難了，而且，當一個人爬得愈高，路也就變得愈窄，但是筆者卻可以向讀者保證：任何女人只要靈巧與明智地運用這些原則，她就可以減除掉許多障礙，使她的丈夫不再老是站在階梯下仰望，她一定可以發揮很大的力量，激勵她丈夫的潛能，使他在社會上發揮出最大的才華，成為她可以放心倚靠的、一個更加無憂無慮的幸福男人。 &
永遠做可愛的自己！萬特特暢銷15萬冊收藏套書：《這世界很煩，但你要很可愛》＋《這世界很好，但你也不差》(一般版，無贈品)
★☆永遠做可愛的自己！★☆ 萬特特暢銷15萬冊收藏套書 & ●女生必讀，毒雞湯小天后精彩套書！ 「不要讓任何人打敗你的自信， 即便是被事實證明，你已經輸了的時候！」 無論世界如何凶猛，都要可愛前行！ ●《這世界很煩，但你要很可愛》 ▌在人生的路途中，不斷披荊斬棘、磕碰前行， 擁有繼續愛、持續美，「自我更新」，無畏向前的能力， 就是「可愛」的新定義！ 這是一個無論靠美貌還是才華都遠遠不夠的時代， 面對職場、愛情、成長等多重難題，該如何「毫不費力」做自己？ 當你努力追逐夢想，卻老是被生活壓得喘不過氣， 當愛情如黑洞般，不斷消耗你的付出，如何重新審視這段關係？ 在人生的路途中，一直披荊斬棘、磕碰前行， 你有隨時自我更新，無畏向前的能力嗎？ 我們這一生其實是尋找自己的過程，哪裡有什麼一路通行無阻的幸運？ 所追求的無非是有資格說一句：「我就是自己的依靠」！ ☆☆不取悅旁人也不討好世界，擁有安寧明亮的目光，也要有抵禦人生無常的心，這種「接地氣」的美，就叫做「可愛」！☆☆ ★這本書是27位過來人，經歷一場又一場的成長試煉， 送給正走在「大人」路上的我們， 人生並不完美，你所要做的是「擺好姿態」， 活得既「凶猛又可愛」！★ ●《這世界很好，但你也不差》 ▌誠品、博客來、金石堂、momo書店/年度暢銷作家 萬特特第一本照片散文集 ☆☆女生們的「不差」，是什麼？☆☆ 是種自己的花，愛自己的宇宙， 在不完美的生活裡，找到閃亮亮的快樂。 是控制好身材，賺得了錢， 是又美又能幹，充滿勇氣的樣子。 是遇爛人能及時止損，遇爛事及時抽身， 不責備、不抱怨、不自欺，往前走。 是無論當時有多糟糕，永遠站在自己這一邊， 不苟且、不認輸、不絕望、信自己。 是在面臨外界衝擊時，不在後悔與絕望中沉淪， 不搖擺、不慌張、不害怕、有能量。 是把「這件事為什麼會發生在我身上」轉換成「這件事教我什麼」， 去解決問題，而不是讓情緒無限蔓延。 ▌她想告訴你：愛自己、信自己，是從不忘記自己內心深處的熱愛，在自己選擇的路上，面對難題、承擔風險、體驗苦樂，最後學會享受其中。☆ 對自己多用點心，日益努力，而後風生水起。盡情玩耍，盡情學習，盡情熱愛，盡情討厭，在需要的時候釋放善意，在必要的時候展現強硬，把這不得不過完的一生，變成值得慶賀的一生。因為「這世界很好，但我也不差啊」！ ▌帶著你心裡的小問號去讀這本書，它會給你答案。 & 「每個人的花期不同，不必焦慮有人比你提前擁有！」 我們都在自己的時區裡，沒有遲到，沒有早退，我們有著各自的步伐，別人有別人的行程，他沒有走在你的前面，你也沒有走在別人後面，所以我們不該是用努力稀釋焦慮，而是爲了自己，爲了超過昨天的自己。 & 「我挺喜歡你的，但這事過去了！」 總有女孩願意相信，是前任忘不了自己，才想連繫自己，但說句讓你難受的話，更大的可能性，是他再也沒有遇到比你更好的女孩，如果遇到了，他不會想起你是誰。人要有勇氣，成為別人的過去。 & 「很多人對你感興趣，但沒人執著於你。」 在你確確實實感受到他的愛意之前，不要輕易把表象當作喜歡。 在愛裡面，我們需要的不是「我愛你」，而是「我只愛你」。 & 「遺憾和失去，是我們要面臨的課題，告別比告白還要難！」 生活有四件事可以改變你，愛、音樂、文字和失去。前三件讓人心生希望，請允許最後一件使你變得勇敢。 & 「哪怕是在跟錢最沒關係的愛裡，有錢也是好的！」 你可以希望男朋友或老公有錢，但不能寄望於他們有錢，因為「等待被贈予」的心態，會耽擱我們的成長。最好的選擇就是各自都很有錢。 & ☆★她想告訴你☆★ 愛自己、信自己，是從不忘記自己內心深處的熱愛，在自己選擇的路上，面對難題、承擔風險、體驗苦樂，最後學會享受其中。 & 對自己多用點心，日益努力，而後風生水起。盡情玩耍，盡情學習，盡情熱愛，盡情討厭，在需要的時候釋放善意，在必要的時候展現強硬，當你對自己不自信的時候，當你質疑自己的時候，要對自己說： & 「這世界很好，但我也不差」！ 本書精彩金句： ˙車子的擋風玻璃比後視鏡大，人生前方的路也比過去的經歷更重要。 ˙吃錯一次東西不會一直壞肚子，一切都會過去，一切都將重新開始。 ˙有人問我:「你為什麼有勇氣買房子？」其實，買房需要的錢，不是勇氣。 ˙我挺喜歡你的，但這事過去了。 ˙真正的愛，就是和你在一起之後，我再也沒有羨慕任何人。 ˙很多人對你感興趣，但沒人執著於你。 ˙你過得好不好，別人未必知道，但是你一胖，別人立刻就能看出來。 ˙再忙再累，也要抽出時間讓自己美起來，你總不能既沒錢，又「胖若兩人」吧。 &
精準抉擇：百位頂尖科學家實證，運用心理學做出最佳選擇，不再選錯而懊悔
會取捨比努力重要百倍！ 做對決定人生格局大不同 ★全球頂尖科學家實際驗證★ 「人際交往」、「解讀人心」、「情感關係」、「工作訣竅」…… 運用心理學做出最佳選擇， 九成以上的決定不失手憾恨！ ▶▶如何一眼看穿對方心思？ ▶▶如何洞悉客戶心理，順利成交？ ▶▶怎麼做才能旺人緣招桃花？ ▶▶人生伴侶怎麼選最速配？ 人生，就是一連串的選擇過程。根據調查，平均每人每日會做出高達七十項選擇，而一生中也將會面臨無數個重大抉擇，無論是升學、就業、婚姻等，這些雖然沒有標準答案，但一旦選錯，將會影響未來一生走向！ ★下對決定，是通往成功捷徑 亞馬遜創辦人貝佐斯說：「選擇比天賦更重要。」我們每個人都想做出正確決定，但為何總是事與願違？ 面對大事時，人們深怕選錯而懊悔不已，因此做決定前，總是會深思熟慮，不輕易下決定；但遇到小事卻覺得無關痛癢，全憑感覺做決定……。其實，人生無論大小事情，只要選對了就能事事順遂；選錯則有可能一步錯，步步錯，最終落得一敗塗地。 ★抉擇有依據！全球學者科學驗證 本書作者內藤誼人為日本心理學權威，彙整美國、加拿大、法國、瑞士、荷蘭等全球頂尖心理學家及博士學者的科學驗證，從人際關係、生涯事業到情感選擇等，只要搞懂下決定背後的心理學，讓你不再只是跟著感覺做決定而後悔捶心肝。 ◆怎麼判斷對方說的是否為真心話？ 根據心理學者沙克漢（H.A.Sackheim）於一九八七年《科學》期刊發表的論文指出，感情會強烈地表現在顏面左半部。因左臉掌管感情，所以無法發揮理性功能，即使努力控制表情，還是不容易隨心所欲。因此只要觀察左臉，就能準確看穿對方的真實情緒。 ◆如何一眼掌握客戶個性，順利拿下案子？ 康乃狄克大學（University of Connecticut）辛西亞．摩爾（Mohr, C.）從神經心理學的觀點分析結果證實，當對方十指交扣時，右手拇指在上者屬於理性派；左手拇指在上者則為感性派，可依此擬訂方案。 ◆製作簡報時，什麼顏色的頁面才能吸引客戶？ 依據南安普敦大學（University of Southampton）威廉．賽門（Simon, W. E.）的調查結果，每兩人就有一人喜愛「藍色」。只要善用顏色，就能輕易博得對方好感。 本書特色 1.&& &全球頂尖學者科學驗證，大小抉擇不再憑感覺，有依據最踏實。 2.&& &60則生活實例有效運用，早一步學會，不再選錯而懊悔 好評推薦 國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系專任副教授／林旻沛 資深心理師、故事療癒作家／周志建 淡江大學教育心理與諮商研究所前所長／楊明磊 &
看穿人性說話心理學
．掌握對方的心理，就能順利達成自己的目的 葛瑞斯曾說：「有時候，會說話的人，不見得比不善於表達的人有能力，但是卻比不善於表達的人，更受到別人的青睞。」 其實，在這個講究說話技巧的時代，如何與人進行有效的溝通、如何用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往就是交涉能否成功的最重要關鍵。 如果你想順利達成自己的目的，那麼在溝通的過程中，如何洞悉人性，掌握對方的心理，把話說進對方的心坎裡，絕對是必修的一門學問。 & 本書特色 貝利果說：「言語的用途，就在於巧妙裝飾自己的想法。」 在這個每個人都喜歡聽好話的時代，說好「話」的確比做好「事」更容易讓自己達成目的。如何巧妙裝飾自己的想法，讓它們更順利地被對方接受，甚至牽引對方照著自己的意思去做？毫無疑問，這考驗著每個人的溝通能力。 塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 確實，人性就是這麼微妙，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地進入對方的心理層面，牽引對方的思路往自己設定的方向走。 都羅里斯曾說：「悅耳又有說服力的話語，是談話不可缺少的重要部分。」 縱觀現代社會，無論是政界、商場，或其他任何領域，能左右逢源的人，無不善於運用言語的力量，強化自己，說服別人。看穿人性的溝通方式，已成為人際交往必須借重的重要手段，想要成功，就必須學會與人有效溝通。 &言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於裝飾自己的想法，讓對方產生共鳴。有時候，一句話往往加上幾個裝飾字眼之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。 想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉人性，掌握對方的心理，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。 &
這樣說話很傷人：關於白目、討人厭與情緒勒索的毒舌辭典
成熟大人不會說的NG話語， 讓你不再懊悔：「早知道就不該那樣說！」 & 語言很有力量，可以讓人感到溫暖，也可以倍覺心寒。 那些會破壞人際關係的話語，或許只是開玩笑或一時衝動，然而一旦說出口，就無法按下收回或刪除鍵。 & 作者將日常生活中容易中傷他人、打擊信心，以及具有道德和情緒綁架意味的討人厭話語，經過分類與歸納後，寫成五大章節、四十八句的「毒舌辭典」，並告訴你哪些話要避免使用；同樣的意思，又該如何表達更貼心。例如： & 【你懂我的意思嗎？】 這樣說的人可以想想，是不是認為自己的語言組織能力不好，會表達不夠清楚，講話沒重點。還是你純粹就是覺得對方很笨，所以才要一直確認他有沒有聽懂。 ●正向表達法：「你還有不清楚的地方嗎？之後有任何問題，都可以隨時提出來。」 & 【我是為你好才這麼說的】 這是強迫對方接受「我說的絕對對你有幫助」或「即使你聽了不高興也要接受」的觀點，也會形成以愛為名的情緒勒索。 我們要學會以課題分離的方式，對待別人的人生。 ●正向表達法：「說實話，我是覺得......」 & 【我不是早就跟你說過了嗎？】& &這句話就像巫術式的說話法，當預言發生在他人的壞事果真發生時，說這句話代表自己簡直是全知全能的先知，藉此展現想炫耀的慾望。 很多人也會因此扭曲記憶，認定事情發生前，自己本來就是那樣想的，也就是俗稱的「事後諸葛」或「馬後砲」。 ●正向表達法：從同理對方做為安慰的出發點：「我知道你現在很難過，你想要談談嗎？」 & 【我都已經跟你道歉啦！】 許多人道歉，不是為了說「對不起」，而是為了對方的「沒關係」。當對方不願意原諒時，道歉的人就會覺得對方是無理取鬧，然後這句金句就冒出來了…… 有看過欠錢的人比債主還凶的狀況嗎？這句話就帶有這樣的意味。 ●正向表達法：除「對不起」、「我錯了」之外，進一步說明自己這件事情哪裡做錯了，然後誠懇地向對方致歉。 & 此外，還有「你聽了可別生氣」、「拜託，我才更慘好嗎！」、「我連問都不能問嗎？」、「我本來不打算說的」等聽了會讓人覺得不舒服、火冒三丈，以及情緒勒索的話語。 & 本書帶有黑色幽默的色彩，讓人在閱讀時能會心一笑，同時也思索自己是否會在無意間以言語傷害別人。
壞心眼的生存學：聰明，是因為懂得「使壞」
俗話說：社會在走，心計要有。 笑面虎、馬屁精招搖過市的年代，該如何在人性叢林中殺出重圍？ 對於人心，千萬要斷得準，看得透！ 吃些小虧、借點人情，讓你神不知鬼不覺的操縱人心 & 【知人知面要知心】 & 連料事如神的諸葛亮都感嘆：「夫知人之性，莫難察焉！」 不小心謹慎，那就不得了！何以知人這麼難？就像人們說的，一種米養百種人，人生境遇萬千種，造就萬千眾生相。 唯有學會見微知著，才能成為聰明人。 & 【人微言輕少開口】 & 「人微言輕」的意思是：身份不夠的人，說話沒有分量。& 所謂「沒有分量」不是指所說的話沒有見地、沒有價值，而是沒有人重視，甚至沒有講話的機會！ 當然，人無貴賤之分，卻有著地位的高低之分。當你處於比你身份、地位都資深的人群中時，適當地寡言少語會恰到好處。 & 【宰相肚裡能撐船】 & 正所謂：「無度不丈夫，量小非君子。」 & 人們在日常生活中，常常用「海納百川」去形容那些肚量大，能包容種種不同意見、不同看法，能與各種不同性格的人相處，而且也能夠經受挫折與打擊的人，並且，人們總是瞧不起那些小肚雞腸、心胸狹隘的小人。 & 【吃小虧占大便宜】 & 人所做的每一個決定，主要是依據權衡得失的結果，然而很多人往往見便宜就想取得，生怕自己吃一點虧，這樣一來使自己的路越來越窄，也很難有大大的好處到手。 & 千萬記得：最先嘗到甜頭的人未必到最後也飽嘗碩果，有「心眼」的聰明人會先讓自己吃點小虧，去占最後的大便宜。 & 【背信棄義惹人嫌】 重情義的人信守諾言，而說話不負責任的人，也往往無情無義，甚至把別人的情和義當作追求個人利益的砝碼。對於這樣的人千萬要小心，稍不留神，你被他賣了可能還替他數錢呢！ & 而對於這種忘恩負義之徒，平常多用慧眼識別人心很重要。 & 本書特色 & 本書透過各種生活化的舉例、歷史的教訓，以及名人故事，向讀者揭示種種做人處事的道理。全書語調平暢，用典豐富，論題鞭辟入裡，又不生澀難解。不管你是社會新鮮人，或是職場老鳥，作者都試圖以本書，告訴正為了種種繁雜的人事外務煩心的你：很多時候，我們並不是不善良，只是也必須要有點鋒芒。 &
連卡內基都想學的將心比心說話術：在腦袋想3秒再出口，會讓聽的人感受甜3倍！
★保證讓13至65的人都對你說YES！ & 這年頭，要贏得對方信任， 你要學的不是套交情，更不是說不停， 而是用「邏輯+感受」讓人很自然說YES！ & ‧為何簡報了幾十分鐘，卻被客戶批評內容沒邏輯？ ‧只是提出中肯意見，會議氣氛竟然變得好尷尬？ ‧費盡心力完成企劃案，但主管一直不點頭贊同？ ‧好心指導部屬做事方法，反而被認為多管閒事？ & 如果你也有這些困擾，請快點打開本書。 作者告訴你如何將心比心，以理服人、動之以情，從此不會被拒絕！ & ★★有理就能說遍天下嗎？錯！因為…… 日本知名電視製作人、NHK前導播富樫佳織經手的節目，總是能讓各種年齡層的人一次就理解。其實，她並非天生能言善道，甚至曾因說話而得罪人。於是，她在不斷嘗試中學習，淬鍊出人人都適用的「將心比心說話術」，讓你一開口就能說服人！ & 富樫佳織指出，想說話溫暖又有說服力，必須活用「主題、結論、數字、狀況」4個要素，讓表達具有邏輯，再加上「感受」要素，為談話提升溫度。 & 只要上完這門溫暖說服課，你就能在有限時間內，有條理且貼心地說明事情，讓對方迅速贊同你的想法、提案或商品！& & ★★想提案成功？你的說話內容要「有邏輯」！ 運用主題、結論、數字、狀況的要素，明確地解說事實或論點，可以讓對方跟上你的思考邏輯。 【案例】討論員工旅遊地點時，你可以這樣說明 下次連假，要不要開車來趟當天來回的小旅行呢？（主題） 我覺得去箱根還不錯。（結論） 從東京出發一個半小時就能到，不會太累，而且三千日圓就可以泡湯。（數字） 不過，到箱根之後只有一條路，可能會塞車，也許得再開車一小時。（狀況） 各位若有不錯的方案，也可以提出來。（狀況） & ★★想說服別人參與？你得多一點「將心比心」！ 不過，與其平鋪直敘地陳述，你在談話中適度加上感受，可以減少對方的負面情緒與壓力，使原本理性冰冷的建議或提案馬上擄獲人心！ 【案例】告知出發時間時，怎樣說能鼓舞人心？ 「上班已經夠累了，還要提早出發避開尖峰時間，根本沒有好好放鬆休息。」（╳） 「工作總是很忙碌，難得旅遊，讓我們放慢腳步，以悠閒心情參與活動吧！」（○） 【案例】說明交通方式時，你可以加入溫暖感受 「真是的，假日大家都沒有地方去嗎？明明可以搭火車前往，何必都開車出來人擠人呢？」（╳） 「雖然會塞車，但可以藉機欣賞美麗風景，並聊些平常沒機會說的話題，這樣會很開心吧！」（○） & ★★想打破僵局？你得在開頭多一句「婉轉」的話！ 把一句「感受」的話挪到開場白當中，你說話就會聽起來柔軟，又能排解困境。 【案例】開會長時間陷入沉默 「我的想法是……，而且這樣比較好！」（╳） 「雖然不一定正確，不過我的想法是……，而且這樣比較好！」（○） 【案例】想表達與對方不同的意見 「這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。」（╳） 「依照剛才的順序，這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。」（○） 【案例】面對同事的不安情緒或惱人發言&& 同事說：「你這樣做不會成功啦！之前沒有人這樣處理。」 「我思考過這個可能性，也向主管報告過了。」（╳） 「我沒有發覺呢！不過我思考過這個可能性，也向主管報告了。」（○） & ＊此書為《連談判專家都佩服的6堂超溫暖說服課》第二版 & 本書特色 & ‧精選出實用開場白，讓你一開口就贏得共鳴與信賴！ ‧提供職場情境對話，讓你說話、回話都有條理又溫暖。 & 名人推薦 & 東吳大學政治系教授、和風談判學院主持人 劉必榮 快樂大學創辦人 熊仁謙 GAS口語魅力培訓創辦人 王介安 卡內基訓練區域總經理 連桂慧 &
道歉的力量：化解遺憾(經典新裝版)
「道歉學」權威經典著作 美國出版者協會「心理學專業與學術出版榮譽獎」 全新面貌再版上市 & 吵了架，你需要的是「道歉」，而不是冷戰 透過無數現實中的故事案例，學會道歉的至理 獲得踏出下一步、化解至深遺憾的力量吧 & ●道歉學兩字的代言人──亞倫．拉札爾博士 ●研究「道歉」文化的集大成之書。數則現實中的「道歉」以身作則，告訴你如何才是「正確的道歉」── & 你知道道歉有時必須受到傷害，又或者傷害別人嗎？所謂的道歉不是完美無缺的和解，而是有沒有勇氣面對與接受。亞倫．拉札爾博士綜合上千項研究資料以及多年來觀察各領域關於「道歉」的成功與失敗案例，寫出一本關於「道歉學」最為平易近人的讀物。 & 家庭、職場與社會中有無數個「道歉」與「原諒」的例子，文學、藝術裡亦是。日本大文豪菊池寬寫過一篇原諒殺父之人的小說〈恩仇之外〉、世界經典名作《悲慘世界》同樣也是道歉與寬恕的最佳典範……「道歉」的歷史早已存在百年以上，而現在我們終於真正地重視它。 & 這不只是一門專業心理諮商，而是所有人都需要學習的必修課。 & 什麼樣的人最需要道歉？ ●無論是有意或無意冒犯到別人的人 ●時常反省自己、後悔不已的人 ●知道自己犯錯而需要認錯的人 & 什麼樣的狀況最需要道歉？ ●吵了架是否感到遺憾？ ●想要和好卻又不知道怎麼做？ ●明明不討厭對方，卻又不知道為何變成這種尷尬的局面？ 如果你符合其中一項，代表還來得及── & 理解並承認自己的過失不是難事，拋開自尊，以最真誠的言語敞開心胸。拆解每一道結痂的傷口，好好地治癒，撫平傷痕，才能不留下任何疤，使道歉轉化為真正的力量，而不只是一個隻字片語。 & 示範：那些道歉、認錯與幽默自嘲的例子── 前洋基隊球星Yogi Berra與老闆之間的糾葛／主教與被害者之間的誤會性侵案件／前世界拳王泰森對於舞台上傷人的「道歉」不佳示範／數任美國總統為國與國之間的虧欠公開道歉／另一名選手為用不當的歧視言詞稱呼老虎．伍茲一事道歉／為了解除球迷遺憾，提議紅襪隊是否要就「出售貝比魯斯」一事公開道歉？／《悲慘世界》中對尚萬強的寬恕… & ※美國出版者協會「心理學專業與學術出版榮譽獎」 & ●在這星球上的每個人都能從這本至關重要的書中得到好處。──出版者週刊 ●本書的力量蘊藏在拉扎爾廣從歷史、文學、政治與人物的記載中，蒐集而來的各種道歉故事裡。──華盛頓郵報 ●本書是一個善意的提醒，當我們承認犯錯並決定彌補過失時，成功與否，取決於我們心懷多少誠意與寬宏。──歐普拉雜誌 & 本書特色 ※以「不願道歉」的原因，解釋「道歉」的正面及負面影響 ※第一本全盤解析道歉的經典著作 1.不同於其他相同主題的書，這本書融合了作者自身及現實中的矚目案件，以實例將道歉學應用在生活中的方法一步一步推演出來。 2.透過眾多實例，在所遭遇的衝突裡找到破口，利用道歉話語、行動的力量，主動找回關係美好的原貌。 & &
每天都要有快樂的時候：菜根譚教我們的處世SOP
文壇心靈醫師王溢嘉，古典今看全新力作── 兼容儒、釋、道三種文化基因， 比西方《沉思錄》言簡而意深， 比時下的心靈雞湯更啟迪心智， 人人都該擁有的一本處世指南！ 人生不可能做到日日是好日， 但是你能創造每天小小的一點快樂 & 「《菜根譚》裡有很多人間修行、待人處世的精闢觀點及做法， 若能好好地消化吸收，正可以厚植與壯大自己生命的根柢。」 ──王溢嘉 文壇心靈醫師、作家王溢嘉擷取《菜根譚》二四○則雋語，分為「淡雅清閒的喜悅人生」、「隨緣適性的自然真境」、「光明自在的活潑心念」、「破迷除障的紅塵修行」、「真摯寬容的人我關係」、「謙讓無愧的處世之道」六大類，以古鑑今，講述諸多人間修行、待人處世的精闢觀點及做法。 追求閒適、不比較、不盲目的人生，追根究底就是希望自己生活是快樂幸福的。人生或許不可能日日是好日，也不可能每日二十四小時都感到自在快樂。藉由調整自己的心境，從小地方挖掘平凡日常的美好，讓每天至少都有感到快樂的時候，即便只有一分鐘的快樂，甚至只是小小的快樂，也是珍貴且屬於自己的美好時光。 &
說話辦事攻心術
作家肯尼斯．古地曾說︰「如果你能從別人的角度多想想，就不難找到妥善處理問題的方法。」 & 確實，說話辦事多花一點心思，多站在對方的角度揣摩，無疑會多幾分勝算。活在這個腦力競賽的社會，必須學些攻心術，先看穿對方的心思，再表達自己的意思，才能為自己製造更多機會。 & 說話辦事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得玩些心機，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。 & 本書特色 & 國際行銷專家賽斯高汀曾說︰「人們很容易在極短時間之內，做出極複雜的判斷，而且，一旦下結論，就不易做改變。」 & 正因為如此，熟諳人性弱點的人，會先觀察自己遭遇的對手，並且用最正確的方法面對。與其強迫威逼，不如投其所好，先了解對方的需求，然後對症下藥。 & 人際關係大師戴爾．卡耐基曾說：「不尊重別人感情的人，最終只會引起別人的討厭與厭惡，很難達到溝通的目的。」 & 確實，想要增強處世競爭力，成功地使事情朝自己期望的方向發展，就必須先尊重對方的感受。只要能順利拉近雙方的心理距離，便能透過說話技巧，把自己的想法滲透進對方的腦海裡，提昇溝通、辦事的成功率。 & 日本作家桐田尚作曾經這麼說：「要建立良好的人際關係，要先多瞭解每一個人所秉持的主觀信條和所屬環境，如此才能切入他的思想領域，和他進行更密切的溝通和良好互動。」 & 日常生活中，我們都免不了要和別人打交道，無論是洽談、溝通，或是涉及權益的談判，常常考驗著我們的應對進退能力。 想在說話辦事過程中獲得勝利，要訣是切入對方的思考模式，再視實際情況進行良性互動，讓結局有利於自己。 & 說話辦事一定要先洞悉對方的心理，才能提昇自己的勝率。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧。如果你不懂得擬定戰略，運用戰術，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。 &
做人要圓融，做事要靈活
成功學大師卡耐基曾說：「一個人的成功，只有百分之二十是靠他的專業技能，剩下的百分之八十則是要靠靈活的交際手腕和為人處世的能力。」 & 做人要圓融，做事要靈活學，會做人的道理，做事才會更加順利。千萬別以為自己比別人聰明，比別人努力，就一定可以出人頭地，因為在這個講究做人做事方法的社會，有時候能力強的人，不見得會比能力不強卻擁有靈活手腕的人還有成就。 & 本書特色 & 社會交換理論創始人喬治．霍曼斯教授曾說：「人與人之間的交往，基本上是一種交換行為，除了情感、精神層次的交流，同時也涵蓋利益交換與物質層面的交換，唯有保持互惠互利關係，彼此的情誼才會持久。」 & 活在錯綜複雜的現代社會，人很難靠單打獨鬥而成功，遇到可以協助自己的人，就必須活用做人做事的謀略，方能在適當時機取得對方援助。 & 做人要圓融，做事要靈活。人際應對就像一把雙面刃，做人做事的各項技巧掌握得好，不愁做事得不到成效；掌握得不好，則必定難逃腹背受敵、遭人算計的下場。 & 文學家夏目漱石曾說：「人不可能孤立地生活，為了做到某些事情，必須與他人接觸。」 & 人是最懂得相互利用的動物，無論是為了什麼需求或達成什麼目標，唯有先學會做人的道理，行事才會更加順利，如果不懂得圓融做人的道理，做事就難免遭遇阻礙，無法輕鬆達成目的。 & 卡耐基曾經寫道：「用若無其事的方式提醒別人，提醒他不知道的事情，好像是提醒他忘記了的事情一樣。」 & 其實，這是一般擁有交際手腕的人最擅長使用的方法，因為，這種方法，既巧妙地達到讓對方知道他所不知道之事的目的，也適時為對方保住了面子。 && 人生過程中，有很多我們讓我們傷透腦筋的難題，往往都在懂得「做人」之後，困難就迎刃而解，因為，那些看似難以解決的問題，障礙通常不是出在問題本身，而是出在製造問題的人身上。 & 不管做人或做事，難免要遭遇許多「人性習題」。很多時候，成功者並非比失敗者有才能，只不過他們面對「人性習題」時，比失敗者多了幾分圓融與靈活。 &
別人怎麼對你，都因為你說的話
說話讓人舒服的程度， 決定你所能抵達的高度。 《別人怎麼對你，都是你教的》暢銷作家、實用心理學大師黃啟團最強力作！ 10萬學員親身驗證 × 20年教學經驗，教你用「溝通力」翻轉人生！ 當當網100％好評，讀者狂讚：學會說話走遍天下都不怕！ 為人正直是優點，但說話太直就是缺點。 沒有人願意親吻批評自己的嘴唇， 只有懂得好好說話， 人生才能走得更高更遠。 同樣的情境，不同的回應， 怎麼說，比較能打動人心？ 小男孩在公園遊玩摔倒： 媽媽A：沒事吧？一定很痛吧！ 媽媽B：男孩子不要哭，堅強一點！ 一個女生跟朋友抱怨公司加班： 朋友A：週末要好好休息喔。 朋友B：你不會換個工作嗎？ 妻子跟丈夫分享自己朋友家換了新車： 丈夫A：你喜歡那輛車嗎？我們也考慮換一輛？ 丈夫B：你這個人怎麼這麼虛榮！ 語言如同刀劍，既能成就人，亦能傷人。有時候無心的一句話，甚至足以改變一個人的命運。話每個人都會說，但究竟該「怎麼說」，才能為我們的人生發揮最大的助益呢？ 會說話的人字字珠璣、直達人心，不靠虛浮的話術，而是洞悉真實的人性。我們總想靠著語言改變他人，但卻忘了每個人的固執，都藏著一段無法磨滅的人生履歷；每個人的一言一行，都包含著自己對世界的理解，若能夠掌握對方根深蒂固的認知邏輯，只要簡單的幾句話，就能輕鬆改變一個人。
吃了虧/吃得開的說話方式：好人緣非天生，看對照例句改變說話方式，不用討好別人，人生與工作成就大翻轉！
日本富士電視臺、NHK電視，談話節目最熱門的說話專家！ ◎哪句話最能拉攏人心：「這件事，說來真丟臉……。」先示弱的人最吃得開。 ◎「這事我無法答應你，但我可以協助……。」這樣拒絕別人，對方還會感謝你。 ◎惹怒對方的最勁爆語言：「這又不是我負責的……。」這句話會害你吃大虧！ 作者谷厚志是日本顧客管理專家，處理超過2,000件以上客訴案件， 歸納出一套「吃了虧／吃得開」的說話方式， 每年平均有200場企業演講，連電視談話節目也要向他請教溝通技巧。 他說：好人緣並非天生，只要改變說話方式，就能從吃了虧變吃得開。 本書以對照例句的方式，教你說對一句話，不用討好別人也能贏得好感！ ◎這些口頭禪，讓我吃了虧還不自知： 「做不到、這不可能！」 「又不是我的錯，我為何要道歉！」 「放棄吧，那也是沒辦法的事！」 作者說，以上這些都是讓你經常吃虧而不自知的「老化語言」， 怎麼改變？你要轉換為「進化語言」，第一章有很多例句。 &&& & ◎好人緣非天生，這些是讓你吃得開的說話方式： 「這個我不太懂，請你教我好嗎？」人都有想要被請教的虛榮心。 「這事我無法答應你，但我可以協助……。」這樣拒絕別人，對方還會感謝你。 「你們知道嗎，我超糗的！」與其吹噓自己的成功，分享失敗讓人更欣賞你。 &◎懂道歉，走到哪都吃得開： 工作順利的人，都很會道歉，這是你必學的說話術： ‧最棒的道歉——聽對方把話說完，然後把他的指責重述一次。 ‧最糟的道歉——「我是按照你的指示做的。」 ‧引爆對方秒怒的NG句：「這又不是我負責的……。」 & & 還有，我已經認錯了，對方反而更生氣？ 道歉的眼神、聲音、次數都有撇步。 說服、回話、拜託、道歉、臨時發言……幾乎所有的工作都離不開表達， 怎麼說不吃虧、怎麼說吃得開， 本書用對照例句讓你的工作與人生大翻轉。 推薦者&& & 激勵達人／鄭匡宇 熱門課程「一談就贏」創辦人、知名企業講師／鄭志豪
優雅反駁的技術：善用溝通標靶，練就批判思考，讓對方服氣又不傷和氣
忍一時，卻愈想愈氣； 吵一架，就代表贏了嗎？ & 真正的贏家，是在協商後獲得更好的成果。 「溝通標靶」教你避開雷區，批判思考助你有效說服， 挺進取得共識的靶心。 & ▏你可以有情緒，但別忘了溝通的目的 & 在二○一九年歐洲議會大選期間，曾經流行過「砸奶昔」運動， 面對不同立場的異議人士，群眾會準備奶昔招待， 但不是用喝的，而是砸在身上。 情勢緊繃之際，維安人員必須要求當地麥當勞停售奶昔， 而另一家速食店則被指控煽動暴力，因為他們趁機打了一波奶昔廣告。 & 把場景移至我們身處的辦公室、家裡或社群平台上， 意見不合就開戰，這樣的情況也屢見不鮮。 然而，這些都落在「溝通標靶」最外圍的失分地雷區：肢體暴力和語言暴力。 逞一時之快的意氣之爭，或許能解一時的悶氣， 但要提醒自己的是：這對我們想達成的目標有沒有助益？ & ▏8大進程，讓雙方從劍拔弩張到握手言歡 & 「溝通標靶」共分為8圈，從最外圍的肢體、語言暴力，進展到最需要以實力見真章的有效說服。書中逐一教戰並優化讀者的思考與溝通技巧。 & ．對方也許不是為了反對而反對 當對方採取攻勢，我們與其隨之起舞，讓局面一發不可收拾，不妨深吸一口氣提醒自己：「他也許不是為了反對而反對」，對方可能有很好的理由跟你持不同意見，讓他陳述完觀點對自己不會有損失。這不是隱忍讓步，而是達成目標的方法。 & ．把對方當成自己重視的人 在交流意見的過程中出言不遜，有時是因為我們沒有把對方視為同樣有血有肉的人，從而導致同理心的缺乏，他們和我們一樣，都只是在尋求達成目標的途徑。在我們把話說出口之前，不妨先自問：我會把同樣的話說給自己重視的人聽嗎？ & ．面對地獄來的對手，毅然退出戰場也是一種勝利 當對方無法理性溝通，淪為情緒性發言，「溝通流程圖」告訴我們是該喊停止血的時候了。同樣地，我們也該反思，如果對方的論點很有說服力，我們是否有改變立場的彈性，或是，我們自己才是那位冥頑不靈的對手。 & ▏識破7大溝通雜訊，針對痛點反駁更有說服力 & 不管對方是刻意或無意為之，有太多似是而非的言論會讓溝通失焦。書中說明了稻草人謬誤、訴諸傳統……等7種雜訊如何混淆視聽，協助我們進行更加全面的思考，擁有更加堅實的論點。 & ．稻草人謬誤 候選人A：「我若當選，將會持續關注醫療資金是否充裕。」 候選人B：「我的對手對於國防毫不關注，意圖縮減軍事方面的開支。」 當對方不想直接面對你的論點，便可能捏造一個稻草人作為攻擊目標，這個稻草人可能是針對你的論點的過度詮釋，甚至根本不是你的本意。 & ．訴諸傳統 「這品牌有長達兩世紀的悠久歷史」（不代表它做不出醜得驚為天人的商品） 「本國婚姻一向都是由一男一女組成」（女性打破長久傳統才取得投票權） 「二千年來，六成的藥物都摻有葡萄酒或酒精成分」（很多古代療法相繼被推翻） 強調某樣東西或某項行為具有悠長的歷史，只能算是陳述一項迄今為止的事實，無法作為支持論點的強力證據。
魅力女人會說話：長得漂亮不如把話說得漂亮
長得漂亮不如把話說得漂亮！巧拒魔鬼上司，壓制聒噪下屬，魅力女人先「聲」奪人，學會說話藝術讓妳人見人愛，花見花開！婆媳戰，面對「麻辣婆婆」，就是要吵到底？職場上，面對上級的過分「好意」該怎麼辦？打是情、罵是愛，但妳「鬥嘴」示愛卻被甩？▎分手時說這些話，根本「鬧事」傷害對方的自尊，是分手最惡劣的行為。「你是個好男人……」──卻沒有能力留住一個女人男人會認為這句讚美肯定了他的人品，但否定了他愛人的能力，對他來說等於羞辱。「你不適合當老公……」──當初跟你在一起，我就沒打算嫁給你他會認為一直以來妳都只是玩玩而已，以往再多的付出都因這句話轉眼成雲煙。「跟你在一起沒安全感……」──我遇到了比你更能給我安全感的人他終於明白了，原來在妳們交流的過程中，妳從未停止尋找其他男人能否為妳帶來安全感。「我們那方面不太和諧⋯⋯」──很抱歉，你從未在性愛中滿足過我質疑男人的性能力是對他致命的侮辱，妳為什麼不換個理由敷衍他呢？「所有人都反對我跟你在一起……」──連我外婆養的狗都比你重要他終於認清了自己在妳心中排在最後一位，推他出局的不是妳身邊的人，而是妳根本就瞧不起他。▎比花還美、比蜜還甜的「情話」情話，是表達愛意最直接的方式。「我愛你。」男人愛聽「我愛你」的理由和妳一樣所以請說，而且用主動語態說，而不是說：我也愛你。「你怎麼什麼都懂啊？」其實，很多讚美的話都是廢話，可是往往這種廢話會成為男人的興奮劑。「你的嘴唇好性感！」很少有女人注意男人的嘴唇，男人也很少把嘴唇當炫耀的資本，所以當妳誇他嘴唇性感，他會很開心。▎智鬥「魔鬼上司」身為女下屬，與上司相處是一門很微妙的藝術。►巧妙拒絕上司的「好意」工作接觸之餘，上司有時會給下屬一些「福利」。有些「福利」是正常管道而來，這就沒有拒絕的必要；有些卻是上司來路不明的「好意」，這時要會巧妙的回絕。►提供有效意見給上司身為下屬，只有善於掌握上下級關係的特殊性，採取恰當的方式和技巧，才能得到預期的效果。►領悟上司的意圖當上司委以任務，要先清楚了解其真實用意，再衡量如何完成，別因誤會為自己帶來麻煩，▎壓制「奇葩下屬」與下屬說話，是女上司與下屬之間溝通的一種技巧。►高傲型員工冷靜交談、就事論事，不要搬其他員工的「告狀」刺激他。►愛嘮叨的員工交代工作時要說得清楚，然後叫他自己去處理。►自尊心強的員工多給予理解，尊重他敏感的自尊心，講話謹慎一點。►以自我為中心的員工盡量讓事情公平，把計畫中每個人的責任與利益都說清楚。►有懷才不遇心態的員工經常認可他們，不管他們是做得不好、一般、好都要誇獎。★本書特色：本書以女人的角度，結合女性實際情況，用通俗流暢的語言，從多個方面為妳揭示了造就完美口才的所有祕密，讓妳學會做女人必備的說話技巧。透過語言的修煉變得人見人愛，魅力四射，更加迷人！
因為溝通太複雜，所以需要談判心理學：你的每一個動作或表情，在對手眼中都有重大意義
人類好奇怪、客戶好難搞，到底在想什麼？其實一切皆有端倪可尋！先搶先贏？錯！先開口表態的人，居然已經慘輸一半？一些極細微的小動作，可能暗示著心態上的轉變？氣質竟能根據體液作區分？錯估對手的屬性，只會造成相反的效果！◤談判對象看似千奇百怪，其實都分為這四類！◢【膽汁質】精力充沛，情感和言語動作發生強烈、迅速且難以控制。【多血質】活潑好動，感情多變，動作敏捷。【黏液質】安靜沉著，慢熟、持久而不顯露，動作遲緩而不大靈活。【憂鬱質】內心體驗豐富、敏感，動作緩慢無力。◤談判中的心理學，讓你hold住全場主動權◢【報價要高於預期？】從心理學的角度上來看，當對手認為自己在談判中迫使你選擇降價，會產生一種滿足感，進而一些原先被他認為是不合理的價位也就可以欣然接受了。【先報價VS後報價，誰占了便宜？】在談判的開局階段，許多談判高手都會想盡辦法誘使自己的對手最先報價。在他們看來，如果自己在談判的前期就能得到對手的報價資訊，就會幫助自己在隨後的談判中掌握極大的主動權……【黑臉白臉交替用，隱形壓力油然而生】在敵方陣營談判時，「黑白臉談判法」反而能發揮最大效用！第一位「黑臉」談判者：激起對方「這個人不好惹」的反應。第二位「白臉」談判者：扮演「和平天使」，使對方產生「總算鬆了一口氣」的感覺。不管第一位上陣的談判者用什麼方式向對方「挑戰」，如果談判是在對方的陣營中進行的話，基於一種「反正這裡是我的地盤」的安全感，對方通常不會有過度情緒化的反應。◤展開談判的第一步，你該注意到的那些細節◢【談判時的言行舉止，透露了內在的心理變化】▸▸這些表現的背後可能潛藏著各種影響談判的心理因素，細心的談判者要隨時根據捕捉到的外在資訊，及時調節談判的氣氛，這樣便能夠在談判中掌握主動權。【談判的需求和動機從何而來？利益差異與利益互補之間的交錯！】▸▸雙方具有尚未滿足的不同需求，這是使彼此成為談判者的動因；而雙方具有滿足對方需求的能力，這是使彼此走向談判桌、謀求相互合作的前提。【所謂的談判不是拼個你死我活，而是創造「雙贏」局面】▸▸雙贏，即為滿足各方利益而進行的價值交換過程，雙方施與受的互動過程，互惠卻不一定平等。我們要實現利潤的最大化和合約的最合理化，而客戶獲得了勝利的喜悅，並且心甘情願與我們長期合作。一起將心理學運用於談判中，取得出其不意的成效！〔本書特色〕本書將從心理學的角度為讀者揭示談判的技巧，並教會讀者怎樣在談判中洞悉人的需求、動機與行為的密切關係。學習談判心理，既有助於培養自身的心理素養，又有助於在談判中爭取自身的利益，可謂一舉兩得。
這樣說話，讓你更得人疼：受歡迎的人都懂的「換句話說」圖鑑，史上最全面的「說話百科」，全方位打造屬於你的「好印象」！
史上最全面的「說話百科」，全方位打造屬於你的「好印象」！ 甫出版即狂銷40萬本！日本電視台、富士電視台、NHK、產經新聞、週刊文春等各大權威媒體爭相介紹！ & 我沒有惡意，卻惹得對方不高興。 明明是替人著想，卻傷到對方的心。 要怎麼做，才能把話說得更動聽？ 或許，你需要學習「換句話說」…… & 換句話說，讓你改頭換面！ ✘還記得我嗎？ ✔我是當時和您見過面的大野。 TIPS：自己先報上姓名，讓人感覺更體貼。 & ✘那個我不能接受。 ✔我很怕這個，如果能換其他東西，那就太感謝了！ TIPS：與其使用負面的拒絕，不如改用正向的回饋。 & ✘你這麼厲害真看不出來！ ✔你能辦到，真厲害！ TIPS：避免將「表面的判斷」帶進人際關係中。 & 我們都有過這樣的經驗：在重要的場合中說錯話，隨後好一陣子都在懊悔中度過……「語言」是很可怕的東西，同樣意思的一句話，可以讓人充滿朝氣，也可以使氣氛跌到谷底，想建立良好的人際關係，就必須學會「換句話說」的技巧。 & 這本書由專業職涯諮詢師執筆，彙集超過20,000個諮詢經驗，針對「問候、請求、拒絕、誇獎、答覆、訓斥」等15種我們生活中最常見的對話情境，詳細列舉141個溝通實例，幫助你有效辨認「沒必要說的話」，並將其轉化成「更得人疼的好話」。 & 每個人都喜歡聽好話，成功的溝通，可以避免人際交往出現裂痕、構築信賴感、創造人際關係的正循環。就算是處在尷尬場面下，一樣可以讓對方坦然接受，不會感到受傷。現在就來讓我們一起學會「換句話說」，把話說進對方的心坎裡，成為人見人愛的說話高手！
讓人什麼都告訴你！國際臥底專家教你輕鬆取得他人信任，對你掏心掏肺【暢銷新版】
在日常生活中運用間諜、臥底都在用的科學化套話技巧， 除能獲取重要資訊， 還能提升他人好感度與信任度， 進而優化工作、家庭、與人際關係！ 任職情治單位逾20年的臥底行動專家， 獨創R．E．A．D引導步驟， 讓人對你打開心房， 全盤托出！ & 家人看起來心事重重，問他發生什麼事又不說…… & 潛在客戶口風很緊，不知購買意願有幾成…… 醫師想得知病人有無隱瞞病史或足跡 & 想得知心儀對象對自己的印象 & 套話技巧適用的場合，遠比你想像得還要多！ & 本書架構 第一章 祕密的本質 了解人類隱瞞事實的各種心理機制，是套話的第一步。 第二章 科學化的套話方式 利用直接引導和間接引導的技巧，創造情感連結，提升好感。 第三章 和對方搭上線——拋餌、牽線、延續 與對方展開對話，創造話題。 第四章 R.E.A.D 引導模組 間諜、情報人員都在用的專業套話技巧。 R：研究及評估守密者。 E：與守密者搭上線——釣鉤、牽線與延續。 A：接觸隱藏資訊——深入祕密。 D：轉移話題。 第五章 實例示範 以真實臥底行動為例，以生動的情境示範本書所傳授的套話技巧，幫助讀者融會貫通。
