交友的科學：幫助青少年與青年改善社交技巧
社交是一門藝術？不，它是「科學」！ 科學實證有效的社交技巧！ 社交，對於不善解讀人際訊息的自閉症類群患者是重大挑戰，但調查亦顯示，有三分之一的一般高中生也為了社交障礙、害羞焦慮、應對不當等問題所苦。他們可能是你的孩子、你的學生，或就是你自己。 本書是一道曙光，讓人一步步突破交友應對的困窘，不再因人際挫敗而孤單。 本書所採用的「PEERS®方法」，由洛杉磯加州大學所研發，本是幫助自閉症類群患者學習社交技巧的團體訓練課。但許多患者的家長或照顧者發現，PEERS®方法不僅對自閉孩子有效，也讓一般人、甚至連家長自己都獲益良多。他們紛紛產生了「可惜沒有早點知道」的遺憾： 早點知道，那時就不會因誤會而跟朋友決裂…… 早點知道，當初就能加入有興趣的社團…… 由此可見，PEERS®方法不僅適合自閉孩子，也適合一般人。 本書方法與步驟均通過嚴謹的科學實證，特色是： 1.將社交行為解碼為具體規則與步驟。 2.對治兩大困擾：「不知如何發展好友誼」、「不知為何被同儕排擠」，極具實用性。 3.針對社交障礙者的認知特點來設計，不強迫學習一般人的思考方式，效率加倍。 4.附有「社交訓練小訣竅」，幫助家長／教師輕鬆上手。 5.每章末附有摘要與習題，供親子共同演練。 6.由親受作者指導的台大簡意玲醫師翻譯，並註解台灣本土實務觀察。 本書特色 ‧科學實證有效的社交技巧！不僅適合自閉孩子，也適合一般人 ‧將社交行為解碼為具體規則與步驟，對治兩大困擾：「不知如何發展好友誼」、「不知為何被同儕排擠」，極具實用性。 ‧針對社交障礙者的認知特點來設計，不強迫學習一般人的思考方式，效率加倍。 ‧附有「社交訓練小訣竅」；摘要與習題，幫助親子輕鬆上手。
早起，把你的生意做大！
從交際到交心的晨型人脈商務學 & 早起，為什麼能幫你把生意做大？ & 一群專業人士利用早上的時間聚會，建立信任感，彼此之間以合作代替競爭，藉口「口碑式」的引薦，幫助夥伴增加商機，發展長期而有意義的人際網路。 這樣的商業聚會是一種「晨型經濟」，具有時間效率且有價值的商務連結； 翻轉你對「交際應酬」的印象，擦亮深度合作的人脈含金量！
用幽默代替沉默：化解窘迫篇
用幽默代替沉默：化解窘迫篇 & 與其沉默面對，不如用幽默巧妙化解 & 法蘭西斯．培根曾說：「當我們面對不知如何因應的尷尬場面，與其沉默面對，還不如用幽默巧妙化解。」 & 的確，用幽默積極因應不知如何應對的尷尬場面，永遠比用沉默消極面對的效果要好上許多，因為，面對自己不想面對的問題，保持沉默，問題並不會消失不見，但是，如果懂得用幽默化解，問題就會立刻迎刃而解。 & 作家亨利．比徹曾經說：「如果沉默是冰塊，那麼幽默就是可以讓它立刻融化的溫開水。」 & 確實如此，通常我們和對方無言以對的時候，往往不知道該講些什麼，才能打破這種讓人呼吸不過來的窘迫場面，其實，只要懂得講些讓人會心一笑的妙語，就能順利打開對方原本不想打開的「話匣子」。 & 作家雷蒙．格諾曾經寫道：「一個懂得幽默的人，在他的字典裡，永遠找不到『沉默』兩個字。」 & 的確，懂得幽默的人，知道如何用幽默的話語代替自己不想回答卻又不得不回答的問題；懂得幽默的人，知道如何透過幽默化解讓自己尷尬的處境；懂得幽默的人，知道如何運用幽默的智慧面對讓人窘迫的場面。 & 古羅馬思想家西塞羅曾經寫道：「幽默會給人帶來歡樂，而且，常常可以產生巨大的作用。」 & 的確，幽默不僅能令人開懷，而且還常有潤滑的妙用，可以讓你跟別人交際的過程中增添光采。面對尷尬、窘迫場面的時候，最重要的就是用幽默的話語化解難堪。這個時候，如果懂得發揮幽默感，說些風趣詼諧的話語，就可以化解原本僵滯的場面。 & ★懂得幽默的人，知道如何用微笑代替發飆；懂得幽默的人，知道如何用幽默化解尷尬與窘迫。出糗與批評，是每個人都沒有辦法逃避的人生考驗，敵人永遠會想辦法挖掘你的弱點，刺激你的缺陷，好讓你暴露出更多弱點，然後輕而易舉把你攻擊得體無完膚。如果你懂用幽默代替窘迫，不但會讓對方無從下手，更表現出自己的高超智慧。 &
我不是教你賤
我不是教你賤 & 讓自己活得「賤」康快樂的幽默智典 & 英國作家塞繆爾．約翰遜曾說：「有些人外表看起來天性純良，也常使自己和別人愉快，目的不外是為了博取別人信任。」 & 沒辦法，人性最大弱點就是習慣相信那些慈眉善目的人！正因為如此，才會讓那些衣冠楚楚的「賤人」們有機會暗中搞怪。 & 我不是要教你賤，只是活在這個明槍易躲，「暗賤」難防的社會，你必須具備「先賤之明」，才能順利「賤招拆招」。 & 古羅馬思想家塞內卡曾說：「命運之神的打擊方式並非一成不變。有時，它借用我們的手打擊我們，有時又設下讓人哭笑不得的圈套。」& & 既然意外無法避免，想活得「賤康」快樂，你就必須試著接受現實。 & 我不是要教你賤，只是活在這個「賤人」橫行的世界，你必須「賤怪不怪」，有時更要「賤死不救」，才能讓自己活得「賤康」快樂。 & 我不是要教你賤，只是活在這個「口蜜腹賤」的時代，你必須懂得哪些是肺腑真言，哪些只是隨便說說的「賤議」，才不會讓那些賤人耍得團團轉。 & 我不是要教你賤，只是想教你認清賤人到底具備那些值得學習的「賤智」。 賤人通常都有一點耍賤的小聰明，凡事按部就班的我們，或許不屑那些所謂的「賤智」，但不容否認的，想要成功，想活得「賤康」快樂，有時候這些「賤智」卻是你不得不具備的「潛智慧」，因為，它通常會在關鍵時刻成為左右成敗的關鍵因素。 & ★虛榮心驅使我們去做的事，比理智促使我們做的事還要多；凡是宣稱要鍛鍊靈魂的人，甚於去裝飾它的人，其實，都是最虛偽做作的賤人。 & ★最讓人感動的肺腑之言，如果不是自己處於弱勢，或是想藉此博得別人的認同和同情，又有誰會說出那種連自己聽了之後，都會雞皮疙瘩掉滿地的「真心話」呢？ & ★對於準備欺騙你的賤人來說，弄虛作假幾乎已經成為他們的家常便飯，因此，想要拆穿他們的真面目，唯有用點賤招，才能讓他們的虛偽行為凸顯出來。
不用好口才，也能聰明回話：高明說話讓人「窩心」，而非自己只想掏心
說錯話，怎麼解套？ 話不投機，如何轉向？ 不對盤的人，何以收服？ 「一話入魂」的殺手級說服技術 & 征服4萬企業、超過20萬會員跟隨 日本第一金牌講師，要教你—— 開口10秒！破除對方心牆！ 裝「笨」讓他當主角，誰都開心和你聊不停 這些「冷」場面，相信也曾讓你十分尷尬—— ►►寒暄後不知如何接話，拚命乾笑氣氛超僵 ►►電梯遇上司，害怕說錯話、每秒都煎熬 ►►好心提供建議，他人不領情反倒傷了和氣 ►►明明聊得熱絡，再約卻被發「好人卡」拒絕 && & ★ 不用好口才，「聰明回話」讓你到哪都有好人緣 數據顯示，６成台灣上班族，都有「人際困擾」；薪資越低，比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……，這些日常易見的人際尷尬，往往是難以拉近關係，甚至阻礙交往和升遷的惡因。 你是否也因此渴望擁有「好口才」，以解決職場、社交和情場的煩惱？然而，許多專家研究都指出，一個人越是「口齒伶俐」，往往越無法博得信任——你需要的，其實不是「說不停」的口才；而是更多的「聆聽」與「聰明回話」！ ★ 「５０實例」學會看人情緒，金牌講師要你「一話入魂」 深受４萬企業信賴、超過20萬會員追隨的日本第一商務講師「伊庭正康」，要藉由好讀易懂的「50實例對話」，傳授「貼心說話金律」。讓你不管面對話不投機、得罪不起、不對盤的人，都能掌握對方情緒、聰明回話，就算沒有好口才，也能「一話入魂」，讓人感覺最「窩心」！ 10秒破除對方心牆，一讀就懂的簡單實例有—— ▼ 實例1：想向對方「傳達認同」，博得好感 「你真的做得很不錯呢。」（△） 「為什麼你可以做得這麼好呢？」（O） ▼ 實例2：遇朋友抱怨不休，想消除他的負能量 「既然你這麼不開心，何不乾脆換工作？」（X） 「其實我常常很羨慕你耶，開會有冷氣吹，而且就算不發言也能賺到不錯的薪水。」（O） ▼ 實例3：同事覺得午餐很貴，但你並不同意 「會嗎？有肉有菜的，150元還可以吧？」（X） 「150元的話真的有點貴呢，口味如何？」（O） ★ 41神公式 X 15問話必殺技，讓他當主角，善解人心的「最強語言武器」 「緊張」與「怕生」，是許多人在人際交流中最大的障礙；有些人甚至刻意滔滔不絕，企圖掩飾內心不安。以內向業務之姿，連續獲得全國冠軍的「伊庭正康」要告訴你——想受歡迎，話不必多，只要「把對方當主角」！ 學會書中傳授「41則補帖句神公式 X 15個問話必殺技」，講「三分話」，便能展現「十分貼心」，讓對方暢快說、博得好感最迅速。就算口誤、冷場，也能及時逆轉情勢、留下最好印象。 ◆ 金牌講師「聰明回話」的壓箱絕技，有—— ‧七成讓對方說，交談不疲憊的「3W法則」 ‧「寸止」回話絕技，插嘴轉話不露痕跡 ‧嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」 ‧殺手級「萬用招呼語」，三○秒陌生變熟絡 ‧「套出商機」也不壞交情的商用密技 ‧講話怕無趣？「譬喻絕技」讓你句句精彩 本書特色 ◆「一話入魂」的殺手級說服技術，開口10秒立即破除對方心牆！ ◆ 年辦200場講座，超過4萬企業、20萬客戶追隨的「日本第一金牌講師」親授「最強的語言武器」 ◆「50則實例」學會看人情緒，不用好口才也能「聰明回話」 ◆ 41神公式x15問話必殺技，話不多也最體貼、善解人心
讓你會受人歡迎的說話方式與技巧：別輸在不會說話上
說話是一件最簡單的事，同時也是一件最困難的事。儘管三歲的孩子都能說話，但即使是最擅長辭令的外交家也會有說錯話的時候。所以，如何說話、怎樣把話說好是每一個人都必須掌握的一門藝術。本書立足於培養人們多方面的說話能力。全面提升說話的水準，從人情話、順情話、讚美話、批評話、委婉話、餘地話、善意話、肢體話等方面入手。對不同的說話技巧和方法作了詳盡細緻的闡述。閱讀本書後，你將在各種各樣的場合中遊刃有餘。
生活用得到的心理學：人人都該懂的99個心理效應
自私的選擇，真的能利己嗎 & 犯錯的時候，有沒有覺得自己是被逼的 & 為何好好先生會被人瞧不起 & 心理學為人們打開重新認識自己與他人的一扇窗，能讓我們更清楚地認識自己，知道他人言行背後的心理動機，有效地調控自己的情感和行為，從而能夠更好地與自己和他人相處。本書引用了大量的心理學概念，運用豐富的案例、幽默的解說和有趣的插圖，為讀者提供了一本簡單實用的輕鬆讀物。
做人純真.做事深沉(全集)
．用純真的態度待人，用精明的態度做事 & 赫胥黎曾經寫道：「人生最大的悲哀，就是純真的想法，往往被醜陋的事實扼殺。」 心思單純的人固然最受歡迎，但也最容易被人坑騙。在人生叢林裡，如果你不想成為別人算計的對象，那麼，擁有好人的純真之餘，更須具備小人的深沉。 「精明」是做人做事不可缺少的一環，要是沒有一點防人之心，把自己的心思全部攤在陽光下，無異於把自己推向險境。 本書特色 《君王論》作者馬基維利說過一則定律：「騙子總是能找到願意上當、受騙的對象。」 心思單純的人，正是騙子最愛坑殺的對象，因為他們不知道人心的險惡指數，遠遠超過自己的想像程度。 他們通常不相信那些爾虞我詐的事情會發生在自己身上，也不相信那些貌似真誠的朋友會欺騙自己，正因為如此，最容易讓自己陷入危機。 法國大文豪大仲馬曾經這麼說：「上帝限制了人的成功力量，但卻給了人算計別人的心機。」 人是最擅長弄虛作假的動物，現實生活中，專門坑人騙人的假好人也不在少數。做人純真之餘，如果不能讓自己深沉一點，用精明的心思做事，那麼純真就是愚蠢的代名詞。 在這個充滿欺騙訛詐的時代，每天都上演著騙人與被騙的戲碼，想要獲得你信任、同情的人，通常會在你面前裝老實、裝可憐，並且將不可告人的目的包裝在言行之中。 千萬要記住，最容易坑騙我們的，絕對不是把奸詐寫在臉上的人，而是那些專門裝老實裝好人的「偽君子」。因此，用純真的態度待人接物之時，還必須擁有一點防人之心，才不會讓「純真」成為自己的致命傷。 「心機」是人際互動之中不可缺少的一環，要是沒有一點防人之心，把自己的心思全部攤在陽光下，無異於把自己推向險境。想在人性叢林裡保護自己，就應當秉持著「做人純真，做事深沉」八字箴言，抱持著純真的態度待人，用深沉的態度做事……
提防小人：職場厚黑心理學
「厚」不能過於遲鈍，「黑」也不能不擇手段!區別小人與君子是智慧，別人盡可以說出一千種一萬種區別的方法，但誰也不能保證小人沒有一千零一種或一萬零一種的表現!我們所講的「黑」，絕不是提倡心黑手辣，行惡人間。而是用更妥當的方法去解決你所面對的問題，獲得你該獲得的利益。在生活和工作的圈子裡，是是非非幾乎每天都會發生。可能你是個很有正義感的人，忍不住要挺身而出「匡扶正義」；也可能你是個外向型的人，眼裡看不過的事嘴上就要說出來；也可能你是個……。但不管你是什麼樣的人，奉勸一句，是非不要輕招惹，是非背後麻煩多！職場上有一句話，叫做「大樹底下好乘涼」。的確，在你的背後，要是有個顯赫人物為你撐著，你的人生旅途自然暢通無阻。這就要求你要有一雙洞察世事的眼睛。
厚黑學完全使用手冊：看人用人篇
薩迪曾說：「從一個人的辦事能力，或許一天便可看出能力的高低，但是他心中的善惡絕不可妄加揣測，因為這要經過長久的歲月才能見出他內心的卑劣。」 & 因此，想要判斷自己所用之人的人格優劣，千萬別只聽他說什麼，而是要看他實際上做了什麼，因為，人的眉毛、眼神、面孔常常欺騙我們，但最能欺騙人的，莫過於嘴裡說出來的話。 本書特色&& & & 西塞羅曾說：「在所有墮落的行徑中，沒有比偽君子的所作所為更加邪惡了，偽君子總是在最虛假的時候，小心翼翼地裝出最善良的模樣。」 & 的確，如果你所用之人是這種表面上忠心耿耿，骨子裡卻暗懷鬼胎，那麼你就必須特別小心留意，因為，這種偽君子通常比真小人更加兇惡，只要一防範不周，必定受大害。 美國總統杜魯門曾說：「用人做事最高明之處，在於讓別人去做他們不喜歡做的事，並且愛上這種工作。」 & 因此，即使面對自己再如何討厭的人，也不要流露出嫌惡的表情，而是要用和顏悅色的態度，驅使他們去做那些不想做的事，讓他們心甘情願為自己效命，這才是最高明的用人手法。 美國管理大師彼得．杜拉克曾經說過：「一個管理者如果把手下的人看做是軟弱的、不負責的、懶懶散散的，那麼，毫無疑問的，他的屬下也必定會如他所預期的一般發展。」 & 這番話告訴我們，知道人才的特性，把他們放在適當的位置，並且懂得在恰當的時機活用他們的才能，才會是一個成功的領導者。 ★人不能只有小聰明，卻沒有大智慧；厚黑學不是教你賣弄聰明、耍奸玩詐，而是教你看穿人性、修煉人生。做人做事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得玩些心機，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。
增強說服力：讓對方不得不認同的全新說服策略 「邏輯思考」＋「直覺式思考」
費盡了唇舌卻總是得不到認同? 增強說服力的全新方式 「邏輯思考」「直覺式思考」快速說服對方！ & 說服力可說是打動人心的最佳利器。平常溝通時，一般人總會想盡辦法讓對方認同自己的論點，但其實，「說服」並非咄咄逼人地逼迫對方接受想法。 人類的思考方式分為兩種，一種為最普遍的「邏輯思考」。另一種，大腦會在資料庫中搜尋、比對與以往相似的經驗，再以此作為應對方式，又稱之為「直覺」。而一般人溝通時，總偏好用邏輯推論來讓對方認同論點，但其實，啟動對方腦中的直覺開關才是成功、快速說服的關鍵。 什麼樣的表達方式可以讓對方一聽就懂? 說話時該如何斷句、怎麼善用比喻、提出什麼根據? 進行說服時使對方感到不耐煩的原因? 了解人為何會被說服、被說服者的心理思維模式，以及一般人進行說服時常犯的錯誤。 學習書中的14個表達策略，讓對方願意放下防備傾聽、理解，並贊同我們的主張。 當對方不得不認同你時，說服便不再是件難事。 & ◆訓練「舉證」「舉例」的能力！ ◆「譬喻」的重要性！ ◆注意別掉入了邏輯的陷阱！ ◆善用「招牌效果」讓對方快速抓住重點！ ◆「三明治說明法」引導對方認同我們的主張！ & 本書特色 & ★書中完整分析了被說服對象的思維模式及心理，並以此為基礎延伸出了應對模式及解決辦法。 ★此外，讓對象清楚瞭解我方想要表達的宗旨，亦是構成說服力的重要要素。書中針對表達技巧的原理、運用有許多詳細的解說，ex「淺顯易懂的表達方式」、「如何讓對方快速抓住重點」、「譬喻」、「斷句」等等。 ★有別於以往只強調邏輯辯論能力的書籍，書中提出了以「直覺式思考」結合邏輯思考的新論點，能更加輕鬆、快速地說服對方。 ★說服力主題較為抽象，針對此，書中運用了大量的情境模擬、比喻，讓讀者能具體感受到這些說服技巧所呈現的效果。
別讓不懂人情世故害了你
活學活用人際心理學 & 美國成功學大師戴爾．卡耐基經過長期研究，得出結論：「一個人的成功，只有百分之二十是靠專業技能，剩下的百分之八十則是要靠靈活的交際手腕和做人處世的能力。」 確實如此，良好的人際關係，通常是幫助一個人順利成功的最重要推力。真正成功的人，不光有能力、肯努力，還要懂得利用別人的力量讓自己快速達成目的。 就人性心理學而言，人際關係正是一門洞悉人情世故並且靈活運用的學問，倘使你不懂得人情世故，或是認為這些並不重要，那它們就會成為讓你摔跟斗的絆腳石。
這個世界到處都是討厭鬼：為什麼他這麼討人厭？一本教你洞悉人性、趨吉避凶的混蛋解剖指南！
為什麼他這麼討人厭？ & 別再「混」了！本書將告訴你，如何解決那些生活中無所不在的混蛋！ 為什麼混蛋一直來一直來？ & 這個世界混蛋無所不在，他可能是超市裡拿走你想要的最後一包巧克力的人，也可能是辦公室張揚炫耀的同事，或者是愛發牢騷抱怨的鄰居，他們的行為總是讓你感到如此不爽，甚至氣得牙癢癢！ 德國知名心理治療師霍賀布倫醫師指出，「混蛋」其實是各種不同人格障礙類型，每一種混蛋的養成，都跟童年經驗與家庭教育有關。「混蛋」並非真的存在，而只是對方的性格與我們格格不入，因而令我們覺得反感。 她並進一步歸納出9大「混蛋」類型，無論是暴躁型混蛋、自大型混蛋、情緒型混蛋，還是孤僻型混蛋、龜毛型混蛋、懦弱型混蛋，乃至最難以相處的超級大混蛋，霍賀布倫醫師逐一仔細剖析每種類型混蛋的人格特質，以及應該如何與他們往來的最佳策略。書中更附上「混蛋指數自我測驗」，幫助你了解自己究竟屬於哪種混蛋、和哪一類混蛋最合得來，以及必須注意避開哪個冤家。 如果你已經受夠了與混蛋打交道，決心扭轉情勢，這本書就是你的救命解方！只要找對痛點，善用技巧，就能讓你從此無往不利，輕鬆走出痛苦糾結的人際關係地獄！
會說話，運氣就不會太差
發揮語言的威力，讓自己無往不利 & 美國作家安．比爾斯曾經寫道：「說服是一種催眠術，說服者的意見隱藏起來，變成了論證和誘惑。」 想要打動對方，達成自己的目的，就必須透過有效的說話方式，將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。 說話的能力決定一個人擁有多少好運氣，會說話的人，運氣通常不會太差。 這是因為遇到問題之時，他們懂得用「好口氣」面對，懂得透過說好話的藝術，把「異見」灌輸到對方的心裡，當然更容易解決問題，也更容易達成自己的目的。
厚黑學完全使用手冊：做人做事篇
做人做事必須牢記的厚黑生存法則 & 日本作家三浦綾子曾說：「人的存在，就像簍子中的一堆螃蟹，縱橫交錯，息息相關，又互相傷害。」 人活在世上，不管做人或做事，難免要遭遇許許多多「人性習題」。成功者並非比失敗者有腦筋，只不過他們面對「人性習題」，取捨之時，比失敗者多了一點心機。 做人多一點心機，並不是可恥的事，重點在於如何將心機運用在正確的時機。行駛在人性高速公路上，你必須牢牢記住做人做事厚黑法則，才不致於多走冤枉路，甚至遭遇預想不到的禍事。
神探福爾摩斯教你讀心術：50招完全解讀肢體語言，透視對方心思，說出適當的話！
「最重要的事實，就藏在最微小的細節裡。」 ──《福爾摩斯探案：身分之謎》── & 只要擁有高敏感的觀察力， 就能接收到對方說不出的感情與壓力， 還能有助於你在人際溝通上無往不利！ 進行商務協商時，很想知道對手心裡在打什麼算盤，卻不得其門而入？ 在社交場合面對初次見面的人，該如何抓住對方個性，找出適合破冰的話題？ 想要關心親人或朋友的內心世界，卻難以讓他們打開話匣子訴說煩惱？ 這時，最直接、最即時、最能派上用場的，不是星座、心電感應或占卜， 而是「神探福爾摩斯讀心術」！ ◎&& &掌握7:38:55溝通法則 依據「麥拉賓法則（Rule of Mehrabian）」，在溝通的過程中，我們接收的訊息55％來自視覺，38％取決於聽覺，說話的內容只占了7％。也就是說，若能學會由眼睛「讀」出身體的語言，就能大致了解對方的意思；如果再加上「聽」出潛藏在語氣、聲音表情中的心意，便能掌握對方93%內在真正的心思，甚至連對方未察覺的潛意識和心理狀態，都能一目了然！ 擁有能如此洞察人心的本事，最具代表性的人物，就是神探福爾摩斯了！ ◎&& &喚醒潛藏在內心深處的小福爾摩斯 舉世聞名的「神探福爾摩斯」與他的搭檔「華生醫生」，代表了觀察入微與不假思索兩種截然不同的類型。想要成為像福爾摩斯那般，能夠從不為人注意的細節中發覺蛛絲馬跡，從人的「身上」找到流露真心實意的線索，其實並不難！只要掌握本書揭露的五十個秘訣，去發現肢體動作及聲音表情中潛藏的訊息，你也能學會福爾摩斯具體而微觀察術，輕易破解對方的意識與心防。 →身體語言 不只是臉部表情，我們的眼睛、雙手、軀體、雙腳等等，除了睡覺的時間之外，無時不刻不在「說話」。就連只是前傾或後退、緊張或放鬆等等的細微動作變化，都能透露一個人真正的態度。因此，如何學會判斷身體各部位、以及綜合整體動作的意義，是解讀身體語言十分重要的技巧。 →聲音表情 聲音是次於肢體動作、能夠傳達將近40%的溝通訊息。在談話時，對方的語調是平淡直線式的，還是有高低起伏的曲線呢？語尾聲線是肯定明確還是模糊不清？在他說話的同時，聲音和身體是否都朝向你呢？不從話語的內容，只單單從聲音表情，更能了解對方此時的心情和態度，對你是肯定或否定、重視或敷衍，是真正的平靜或隱藏著不安？都能從聲音中判讀出來。 →設身處地的同理心 當學習透過肢體語言與聲音表情來了解一個人真正的心情和意念，若同時能夠發揮同理心，設身處地體諒對方的心，並且也用同樣的方式讓對方了解自己的心意，那麼就容易讓彼此放下防備，拉近距離。不僅能使自己的人際關係變得圓融，處事更加順利，在工作或商務往來上創造更多互利的好的關係，也就是大家常說的「善緣」，自然能夠無往不利！ 學習用福爾摩斯的腦袋來思考， 用福爾摩斯的眼睛來觀察， 用福爾摩斯的心情來感受， 你也能輕易洞悉人心，成為富有同理心又令人喜愛的人。
嘴巴是別人的，人生才是自己的：輕鬆應對強勢對手，不被牽著鼻子走的28個提示
「你連這種事都不知道？」 「那件衣服，妳兩年前也穿過吧。」 「妳老公在哪裡上班？」 「就憑你那點程度，真虧你可以堅持這麼多年。」 & 在你的身邊，也有這種自以為了不起、鄙視他人， 又出言加以踐踏的邪惡同事、親人或朋友嗎？ 你經常被窮追猛打、閃躲不及， 正面迎戰卻總是反應慢半拍，被罵得莫名其妙卻啞口無言嗎？ 本書會教導大家輕鬆應對苛薄地攻擊你的「那個人」的方法！ & 每個人一旦面對這種「想佔上風的人」，即使有話想說，往往也被他們激烈的態度嚇得畏縮。 只要職場有一個那種人，辦公室就會瀰漫緊張的氣氛，每天將以如坐針氈的心情工作。 那些想佔上風的人在職場也很顯眼。就算他們唯我獨尊地主導場合，周遭眾人也經常出於不願引起騷動的想法選擇默認。若遭到他們態度傲慢地恫嚇，恐懼感讓人只得默默地服從。 另外，如果還有另一個想佔上風的人認為「我也要佔據優勢地位」而挑起紛爭，職場將會逐漸充斥戰戰兢兢的氣氛吧。 & 從一般觀點來看，那些想佔上風的人看似得到了好處。實際上，也有不少人坐上重要的位置。 不過，果真是如此嗎？ 他們表面上態度傲慢或是看似恭敬，實則瞧不起人，看起來或許架子很大，但沒有自己實地處於那個位置上，意外地無從知曉人類內心的想法。 & 近來，對於這種「想佔上風的人」感到苦惱前來諮詢的個案顯著地增加。不過，多半被周遭眾人視為「佔上風」的那些人來做諮詢的數量同樣變多了。 而且，他們一致主張「我受到傷害、受到攻擊」。 的確，從他們的角度來看或許並非不能那麼解釋。也許乍看之下不覺得，但他們為了保護自己竭盡全力，心態缺乏餘裕。強迫這種對象改變，也只會導致關係更加惡化吧。 & 和想佔上風的人起衝突，哪怕假使有勝利的可能，最終也只會讓自己受傷。 不如將與那種對象之間的關係視為「自己的課題」── •自己要如何與那種對象來往？ •面對那種對象的言行，怎麼做才能避免自己受傷？ 站在這樣的觀點，學習「不起衝突，保護自己的技巧」更聰明得多。 & 本書希望以「無論如何都想佔上風的人」的言行為例子做檢驗，告訴大家「輕鬆閃避他們的訣竅」。
為什麼我不是我？不再被人際關係綁架，找回遺失的自己
「別人會不會覺得我很難相處？」 「如果被別人討厭怎麼辦？」 「和那個人相處，真的好累」…… 你是否對人際關係感到疲累不已呢？ & 不要老是擔心別人怎麼想你，而是將專注力放在「做最真實的自己」。 你應該問問自己：自己能做什麼？要怎麼做？要如何改變，才能真實感受到幸福？ & 90%的煩惱來自人際關係！ 國際諮商心理師 古宮昇：人際相處最好是做「真實的自己」 當內在的自我批判越少，心中便會升起幸福感。 & 在人際關係上，我們總是期待對方給予付出、滿足我們被愛的渴望，但大多數人總是壓抑真實的自己，而以虛假的自己與別人相處，因而一直處於緊張的狀態或是陷入人際困境。 那麼，該怎麼做才好呢？ 答案是，「做真實的自己」。不要擔心別人怎麼想你，由自己主動向他人付出。 & 當你能夠打從心底更重視自己 就能克服人際關係的壓力， 從「討厭自己」到「喜歡自己」， 找回心的自在！
阿德勒教你正向能量說話術：連「拒絕」、「說不」，都能讓人感覺溫暖的85個技巧！
本書運用阿德勒心理學的概念，教你100句正能量的說話方式， 讓你保有自己做人做事的原則，還能成為群體中最受歡迎的人。 & 因為害怕被討厭，所以把話吞下去嗎？ 怎麼說話和傾聽，能贏得他人的信賴？ 放心，阿德勒教你用正面能量的說話術，解決所有人際關係的煩惱！ 阿德勒說：「人類所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題，你得先培養信賴感和同理心，讓自己與對方充滿勇氣，才能跟周遭的人產生美好的互動。 作者戶田久實擔任溝通講師24年，指導超過10萬名學員。她與阿德勒諮商心理師岩井俊憲攜手合作，告訴我們：解決人際關係的問題，別靠職位、蠻力，說話溝通才是根本方法。 阿德勒心理學教我們，為了保有自我，你可以消極地「說No」、「拒絕」，因為每個人都得有被討厭的勇氣。然而，本書更希望教你阿德勒心理學的積極說話技巧，讓你說話時能被喜歡、被接受，即使「說No」、「拒絕」也令人感到溫暖，自然而然擄獲人心、吸引貴人！ ◎為什麼你充滿負面能量？是因為這10種NG的壞習慣造成…… ‧壞習慣1：總認為自己才對，無法包容其他想法。 →阿德勒教你：明白自己的價值觀並非絕對標準，試著認同對方有助溝通。 ‧壞習慣2：出錯時老是找藉口，以為認錯就輸了。 →阿德勒教你：這種行為源自自卑感，其實認錯反而能促進自我成長。 ◎為什麼處不來的人越來越多？學會這18個說話原則，讓你…… ‧阿德勒原則1：先改變自己，就能改變他人。 →你可以這樣說：「上次多謝您的指點，所以這次我採用這種方式。」 ‧阿德勒原則2：清楚劃分YES與NO，用真實的自我跟別人交流。 →你可以這樣說：「這樣處理我認同！」「那件事情我反對！」 ◎為什麼朋友不再願意跟你說話？運用8種阿德勒傾聽訣竅，讓你…… ‧訣竅1：用「興致勃勃的態度」去傾聽，對方更暢所欲言。 →你可以這樣說：「聽起來很有趣耶！後來怎麼了？」 ‧訣竅2：當自己成為談話主角時，記得讓大家都能發表意見。 →你可以這樣說：「對這件事你有什麼看法？」「你打算怎麼做？」 ◎為什麼斥責時，下屬總是選擇離職？掌握9項技巧，你就能說對話…… ‧阿德勒技巧1：碰到難題時，別追問發生原因，而是放眼如何解決。 →「你怎麼會做出這種事，簡直讓人不敢相信！」（Ｘ） 「讓我們一起想想，下次該怎麼做會比較好。」（○） ‧阿德勒技巧2：請求對方時，拐彎抹角會讓人搞不清楚你想說什麼。 →「有一件事想拜託你……你有空再做就好了，不用勉強」（Ｘ） 「不好意思，這一件事請你提早三天完成，可以嗎？」（○） ◎為什麼上司總是搞我？為什麼家人的關係出現裂痕？ 就讓這本「說話解憂書」，教你怎麼說好話，讓問題迎刃而解。 ‧情境1：已忙得焦頭爛額，上司又突然交辦工作，該怎麼拒絕？ →「為什麼每次都找我？我很忙耶，請您找別人啦。」（Ｘ） 「我正在準備會議報告，這次麻煩您找其他人好嗎？」（○） ‧情境2：摸不透朋友心裡的想法，怎樣探詢真正的心意？ →「我真的不懂你在想什麼耶。」（Ｘ） 「關於這件事，我想聽聽你的意見。」（○） ‧情境3：對於父母的關心與碎念，如何表達自己的意見？ →「你很煩耶，我不想談結婚的事！」（Ｘ） 「我知道您擔心我的婚事。但我有自己的想法，有好消息一定告訴您。」（○） ＊此書為《阿德勒教你如何說話被喜歡》二版。
大家都在學的幽默溝通學
大家都在學的幽默溝通學 活用幽默機智，才是最高明的溝通方式 & 美國作家比徹．斯托曾說：「只要你能用幽默的方式讓對方會心一笑，對方就會不由自主照著你的意思去做。」 確實如此，幽默往往會製造左右他人決定的效果，訣竅是抓準時機發揮幽默感，用巧妙的方式讓對方明白自己的意思。 機智與幽默是人際互動的最佳應變智慧，活在這個人際關係緊張對立的社會，懂得適時幽默一下，才是最高明的溝通方式。
一開口就會讓人喜歡的說話術
說話不僅是與人溝通的工具，更是人生勝敗的關鍵，可以說擁有良好說話能力的人，就可以擁有良好的人際關係，而人際關係優劣否？正是代表「社會力」強弱的指。因此，我們不可輕忽說話術的表現，成功學大師戴爾卡耐基一生所致力的事業是人際溝通能力，而這前提就是必須先去學習怎樣說話？本書除了基礎的說話術，還有加強版的勇敢說話方式，您不妨多予參考運用之。 一句話可以提起勇氣，可以湧出希望。一句話可以使你在談判時充滿自信，也可以提升你的工作成果，使你的人生更加有樂趣。一句話可以化解誤會，掌握戀愛的機會。一句話可以使你對於事物產生肯定的思考方式，學會在逆境時，有正面的思考方式。只要一句話，就可以打開對方的心靈，對方也會說出他的真心話…… 人生，就看你是不是能夠說出這一句話，藉此也會改變你的命運是喜或是悲。但是，這句話卻要看你是以什麼樣的表情、什麼樣的方式說出來，對方理解的程度又是多少，所以事實上是非常困難的。一定要經過仔細思考之後，在適當的時機給予對方致命的一擊。而拿捏之間畏抓得準，因為如果一句話，而使得人際關係搞砸了，那就一無所有了。 說話最重要的是絕不可以模稜兩可或猶豫不決，這樣力道不足，無法讓人信任更別說去說服人。如果無法依照當前所處的立場說話，那麼事後也許就會後悔。應該說話而沒說話，事後即使說什麼「當時沒有適當的時機」、「沒有可以說話的氣氛」，根本就於事無補。 必須充分傾聽對方說話以及辯解，不論對方是希望還是依賴、陳情、斥責，如果你「做得到」就說「是」；如果「做不到」或「雖然做得到，但有條件」、「雖然很困難，但條件都具備了就辦得到」時，就必須要有自己的見識和作為，以非常高明的應對方式讓對方了解。 高明的應對就是配合時間和狀況來改變自己的說話方法。只有使自己成為對方內心能了解、接納的人，自己想說的話才能夠被對方所接受。 在本書中，希望和各位一起思考的有以下五點—― 1 ‧面臨決斷時，要有膽量，成為能一針見血傳達「我的想法是這樣」的人。 2 ‧掌握時機反擊對方，注意自己的說話方法，使自己和對方的關係，產生共鳴，並且更為良好。 3 ‧不要只一味的煩惱要如何區分真心話和抉擇，應該多思考如何表現才能傳達出自己真正的意思。 4 ‧不要老是拍人馬屁或只會當跟屁蟲，即使一個人也能夠非常明確地說出「我要這麼做」。 5 ‧必須覺悟到自己的人生方向是由自己來決定的，必須不斷給予自己刺激、鼓舞自己，並且要擁有「自己的語錄」。 一般而言，說出去的話並非只是說出去就算了，應該對自己所說的事情負責任，因為這就代表你自己。你昨天穿什麼衣服，人家可能會忘記；你昨天說什麼話，人家肯定會記住。所以言行一致，代表一個人的信譽。 不要畏縮的只希望自己成為一個好人，或是希望別人認為自己是一個好人。必須善用逆向思考的說話術，並非一味的打擊對方，而是即使被羞辱、受傷害了，也應該勇敢的面對，這樣你的人際關係才會獲得勝利！
說話不能太白癡 3 ： 畢業班高段說話術！
口說一句好話，如口出蓮花；口說一句壞話，如口出毒蛇。一盎司的幽默比一磅的證據，還有說服力。明明白白講清楚，可以避免很多不必要的麻煩！不善說話的人要試著學習說話的技巧，改變自己的生存狀態，幫助自己實現理想！口才是人的第二張臉。說得恰當，比說得漂亮更好。談話有一種魅力，就像愛情和醇酒，神不知鬼不覺地就能誘使人們說出自己的祕密。兩個人初次見面的時候，不管對方有著怎樣的身分和地位，也不管他將自己說得多麼悲慘，切不可偏聽偏信，而是要留意對方話裡的關鍵因素。用一種不得結果不甘休的態度問下去，多問幾遍，或許真的能問出不一樣的內心，而這些內容才真的可能帶你走進對方的心。
有點心機不算卑鄙(全集)
．聰明老實人不能不懂的處世智典 孟德斯鳩曾說：「我一直認為，一個人想要獲得成功，就必須表面上忠厚老實，實際上暗留一點心機。」 確實如此，在這個爾虞我詐的社會裡，當個厚道的老實人固然值得稱許，但是一定要多留幾個心眼，千萬不能忽略人性中的狡猾虛偽、奸詐殘忍、言行不一……等黑暗面。&&&& 做人做事一定要具備一點心機，方能避開各種陷阱和危機，甚至借力使力，開創自己成功的契機。 想要比別人更快出人頭地，就必須運用一些必要的手段；只要不是心存惡念，有點心機，其實不算卑鄙。 本書特色&& &&&&&&&& & & 馬基維利在《君王論》中說：「為了察覺圈套，你必須變成狐狸；為了嚇跑豺狼，你必須變成獅子。」 & 許多人在人生的旅程中遭遇失敗，並不是他們能力不足，或是真的時運不濟，而是欠缺應有的心機，被迂腐的價值觀念、行為規範和思考模式束縛。自欺欺人的結果，既看不出眼前四伏的危機，也無法適時掌握成功的契機…… & 在變動不羈的人生旅程中，我們無法預知什麼時候會被出賣、會被陷害，唯一能做的只是讓自己保有一些心機，避開各式各樣的陷阱和危險，儘快尋找到成功的契機。 & 做人做事多一點心眼，才會多一點勝算。有點心機並不算卑鄙，關鍵在於，你是用心機來保護自己，為自己創造機運，還是將心機用來陷害別人。 ★有點心機不算卑鄙，心機只不過是為了保護自己，同時讓自己更順利達成目的。做人做事必須有一些心機，才不會老是在現實社會碰壁。千萬別以為自己比別人還要認真，比別人還要努力，就一定可以出人頭地；要是你不具備應有的心機，不懂得運用一些必要的手腕，就會像一把沒有準星的槍，很難命中目標。
厚黑學完全使用手冊：管人用人篇
．利用人性弱點，讓別人為你效命 戴爾．卡耐基在《人性的弱點》裡說道：「人性中最深切的一種特質，就是內心那股受人賞識的渴望。」 & 不管是什麼樣的人，都希望自己能夠被理解，能夠被器重，因此，想要成為一個優秀的領導者，管人用人之時，就必須妥善運用人性中的這個弱點。 塞萬提斯曾說：「貓兒被捧上天的時候，也會以為自己就是獅子。」 其實，適時拍部屬的馬屁是一種最高明的管理技巧，因為，被你捧上天的部屬，即使是一頭「綿羊」，為了自己的面子，也不得不強迫自己發揮「老虎」的能力來為你賣命。 本書特色&& & 現實很殘酷，你必須學點管人用人厚黑術 王爾德曾經寫道：「除了誘惑之外，人什麼都可以抗拒。」 正因為如此，如果你想讓自己所管所用之人，乖乖地對你言聽計從，最有效的方法，就是用一個具有誘惑性的「願景」，來讓他們心甘情願地臣服於你的管理和領導。 美國總統羅斯福在談論自己的領導藝術時曾經說：「一個最佳的領導者，是一位知人善用的人，而且要讓下屬甘心盡忠職守。」 & 就算能力再怎麼高強的領導者，也會有自己的侷限與不足，也常常會出現力有不逮或者是分身乏術的情況，這時候就要懂得妥善利用下屬，讓他們幫助自己完成那些棘手的事情。 管理大師彼得．杜拉克曾經說過：「一個管理者如果把手下的人看做是軟弱的、不負責的、懶懶散散的，那麼，毫無疑問的，他的屬下也必定會如他所預期的一般發展。」 & 這番話告訴我們，知道人才的特性，並且懂得在恰當的時機運用他們的才能，才會是一個成高的領導者。 不管什麼領域的領導人，管人用人一定要講究策略，才能提昇自己的威信及工作效能，讓部屬在既競爭又合作的狀態下，竭盡自己所能為自己效命。 & 想成為卓越的領導者，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些厚黑心術，不懂得玩些心機，那麼永遠都只是現實世界中的輸家。
幽默的人最讓人喜歡
．你也可以用幽默的方式表達自己的意思 心理學家威廉．詹姆斯曾說：「幽默雖然不是什麼特異功能，卻能輕鬆化解原來尷尬或對立的場面。」 確實，活在人際關係緊張對立的社會，懂得在適當的時機幽默一下的人，到處都受人歡迎。因為，幽默的人懂得用自嘲來化解尷尬、對立的氣氛，更懂得用機智詼諧的話語做為別人和自己的下台階。 & 幽默的人最讓人喜歡，因為誰都不願意跟不茍言笑，凡事一板一眼的人聚在一起，也沒人願意跟開不起玩笑，動不動就生氣的人建立密切關係。 & 想擁有良好的人際關係，培養適度的幽默感，無疑是必修的第一門功課。 本書特色&& & & 詩人薩克雷曾說：「可以這麼說，詼諧幽默是人們在處理人際關係時，所穿的最漂亮的服飾。」 & 確實，幽默是人類情感最自然的流露，會直接影響對方的情緒，甚至改變對方的應對模式，它不僅可以像潤滑油一樣活絡你的人際關係，也可以讓你處世更加圓融，更讓人喜歡。 古羅馬家西塞羅曾經寫道：「幽默會給人帶來歡樂，而且，常常可以產生巨大的作用。」 的確，幽默不僅能令人開懷，而且還會發揮奇妙的光合作用，讓你跟別人的互動過程更加順利。 沒有人喜歡跟整天板著撲克臉的人打交道，也沒有人願意跟一個凡事都針鋒相對的人相處，如果你想擁有良好的人緣，就必須培養一些幽默感。 懂得幽默的人，知道如何用笑語代替對立；懂得幽默的人，知道如何巧妙化解尷尬與窘迫。 面對人際間的紛紛擾擾，與其爭執、衝突，倒不妨試著發揮機智，用幽默的方式表達自己的意思，如此許多難題都會迎刃而解。 幽默可以讓對方卸下原有的心防，也可以緩和潤僵持、對立的氣氛。在這個紛紛擾擾的時代，許多無謂的爭執衝突，都是欠缺幽默感引起的！想要提昇自己的處世競爭力，一定要學點幽默感，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以替自己創造更多機會。
會說話的人最受歡迎
．活用說話藝術，巧妙表達自己的意思 人際溝通大師塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 確實，想要與別人有效溝通、交流，就必須留意自己說話的方式及口氣，用對方能夠接受的話語表達自己的意思。 面對不同的場景和不同的交談對象，運用最正確的說話態度和技巧，往往可以幫助自己快速達成目的。相反的，如果無法掌握說話的藝術，非但浪費唇舌，也無法達成自己想要的目的。 本書特色&& & & 法國哲學家拉布呂耶爾說：「談話的妙處並不在於表達自己的想法，而是在引發別人的想法，讓他主動接受自己的觀點。」 & 深諳說話的藝術，人與人之間就可以在融洽愉悅的氣氛中，交流彼此的想法和看法。有時候，你和對方並沒有交集，但是，透過巧妙的說話技巧，卻可以讓彼此敞開胸懷，順利達成自己的目的。 英國思想家培根曾經說過：「用適當的話語和別人進行交談，遠比言詞優美、條理井然更為重要。」 每個人價值觀念不同，行事風格大異其趣，說話的方式也不盡相同，因此和別人打交道時應當察言觀色，對不同的人應當採取不同的說話方式，並且時時注意變換談話的內容，如此方能建立起更和諧、更廣泛的人際關係。 人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，有效的溝通，就是活用說話藝術，巧妙表達自己的意思。只要掌握人性的共同弱點，將自己的話語裹上一層糖衣，既可以激發對方內心潛在的慾望，更可以滿足對方渴望獲得認同的心理。 不尊重別人感受與立場的人，最終只會引起別人討厭與嫌惡，很難達到溝通、交流的目的。
神回覆！一開口就讓人SAY YES：21個令人怦然心動的回話關鍵
你說的真對！VS.你是腦殘嗎？ 一句話，讓人火大，還是超感謝，將決定溝通成敗！ 21個回話關鍵，一開口就說服所有人，不再讓人越聽越火大！ 一句神回覆，化「憤怒」為「感動」。 客訴處理專家教你說出對方想聽的說話技巧 聊天、銷售、會議、報告都適用的回話神技巧 如果老是說錯話惹怒別人，一定要看這本書！ 21個回話關鍵X加分句 跟誰都聊不停，連討厭鬼都快速搞定的加分說話術！
阿德勒教你賦予勇氣的67招共鳴說話法：1句回應＋善意的眼神，就能讓對方愛你到不要不要的技巧！
客戶覺得你勉強他買單？手下悶著頭做不回報？ 老婆只跟手帕交談心？孩子對你總是沉默？ 以上狀況，是因為我們帶著「主觀成見」去溝通。 因此，交談時該怎麼讓對方敞開心、給人行動勇氣？ 阿德勒心理學告訴你，空洞的讚美沒有用，而是…… ◎初次見面，怎麼和對方攀談對話，立刻贏得信任、留下好印象？ ◎費心學習說話技巧，但與人相處卻還是卡卡，到底問題出在哪裡？ ◎部屬說話跳TONE又雜亂，怎樣能聽出他的重點，幫他理清思路？ ◎怎麼交涉溝通，能讓客戶覺得不是只想賺他的錢，有真正抓到需要？ 阿德勒說：「對人不感興趣的人，他一生中遇到的困難最多，對別人的傷害也越大。」因此，溝通是人際關係中永遠的課題。 本書作者、阿德勒心理諮商師岩井俊憲，指導各行各業的人培養溝通力及領導力，已超過30年。他指出，阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」，擅長溝通能讓人際關係變得圓融良好，而說話技巧固然重要，但溝通的真正關鍵在於「不帶成見」，才能贏得別人的信賴。因此，活用阿德勒心理學的說話技巧，你只要一句話、一個眼神，就能讓對方敞開心房，湧現克服困難的勇氣。 本書傳授12項基本技巧、14個應用方法，搭配職場與日常生活中的33種情境與對話，易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人，都能成為傾聽高手，贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己與他人的種種問題，建立互相尊重及信任的人際關係。 ◎你是否有這5個壞習慣，讓人不想跟你說下去？ ‧壞習慣1：總忍不住打斷別人，中途插話。 →只想聊自己的人，會讓對方覺得「這個人根本不想聽我說話」。 ‧壞習慣2：對別人發言反應冷淡，漠不關心。 →對方認真發言卻得不到回應，會讓他懷疑是不是自己不受歡迎。 ‧壞習慣3：否定對方，說話總像是在說教。 →總以批評的態度傾聽，讓他覺得「說也沒用」而漸行漸遠。 ◎超實用的技巧，幫你軟化敵人、激勵團隊…… ★6種成功者的溝通特質，瞬間打開對方心房 ‧特徵1：使用肢體語言，熱情回應與互動。 ‧特徵2：懂得提問，讓對方延續話題。 ‧特徵3：建立對等關係，賦予對方勇氣。 ★話不投機半句多？12個基本技巧讓談話變愉快 ‧技巧1：直視眼睛有恫嚇感，視線落在嘴部比較自然。 ‧技巧2：複誦對方的正面語言，來回應談話。 ‧技巧3：將「為什麼？」，改成詢問「怎麼做才好？」 ★怎樣讓反對你的人也相挺？只要學會消除歧見的14個方法 ‧方法1：想消除歧見與爭執，得清楚對方關心什麼。 ‧方法2：有人挑釁，正是發揮傾聽實力的最佳時機。 ‧方法3：不要以怒制怒，得搞懂對方的「初始情緒」。 ◎超真實案例說明，用「對話」一次詳解！ ★如何讓意志消沉的團隊恢復活力？ ‧情境1：如何抓著客戶的具體需求，讓他爽快買單？ →「貴公司想要哪種款式的電腦？需要幾台啊？」（Ｘ） 「貴公司引進新電腦的目的是什麼呢？」（○） ‧情境2：詢問部屬，他卻沉默不回應，該怎麼辦？ →「你為什麼不說話？覺得我在罵你嗎？」（Ｘ） 「你是不是有些想法？提出來讓我們一起討論吧！」（○） ‧情境3：同事陷入低潮、委屈訴苦時，該如何回應？ →「振作點，你要灰心喪志到什麼時候啊？」（Ｘ） 「沒問題，一定會有好事發生！」（Ｘ） 「（靜靜待在身邊）我能為你做什麼嗎？」（○） 另外，書中更運用阿德勒心理學，將人們依據生活型態區分成6種類型，解析各類型的優缺點，幫助你掌握人際相處的眉角，在工作上與生活上都無往不利！ ‧攫取者（野心型）：提供機會讓他對周遭有貢獻。 ‧寶寶（嬰兒型）：讓他擔任協調者。 ‧司機（火車頭型）：讓他發揮領導才能。 ＊此書為《阿德勒教你用傾聽給人勇氣》二版。
把人看到骨子裡：瞬間看穿秘密篇
．你不能不懂的察言觀色厚黑法則 詩人作家愛默生曾說：「人只有在獨處時最誠實，在他人面前，都是虛偽粉飾的。」 確實如此，在這個強調包裝、行銷的年代，每個人的臉上經常戴著虛假的面具，做出矯飾的舉動，有的人為了達到目的，甚至以亮麗的外表、動人的言詞矇騙別人的耳目。 想要一眼把人看到骨子裡，想要瞬間洞燭對方的心裡究竟想什麼，其實並不困難，重點就在於是否掌握察言觀色的看人法則。只要懂得如何看人，就不會被表面的言行舉止迷惑，一眼看穿對方的底細。 本書特色 作家柯林斯曾寫道：「成功者與失敗者最大的差別，就在於成功者比失敗者更懂得察言觀色。」 確實如此，成功人士之所以成功，並不在於他們比失敗者能力強，而在於他們比失敗者更懂得察言觀色，接觸的瞬間知道在對方是什麼類型的人，心裡在打什麼算盤。 察言觀色是身處爾虞我詐的人性叢林中，必須具備的人際應變智慧，如果你不懂得透過對方的言行舉止，看穿虛偽粉飾的影子，就很難讓自己在這個人性戰場上全身而退。 一個人不管如何遮掩，內心深處最真實的一面，一定會透過表情、情緒反應、肢體動作和特殊偏好顯現出來，想在這個爾虞我詐的社會行走，就必須具備讀人讀心的重要本領，一眼洞穿對方的秘密。透過細膩的觀察，我們可以迅速研判出對方心理正在想什麼，是不是口是心非或言不由衷；提高自己的觀察與判斷能力，在人際關係中就可以無往不利。 運用身體語言的概念，來洞悉別人內心深處所隱藏著的意圖和感情，將有助於我們更加瞭解人性，提防自己在人性叢林中受騙上當。
曹操用人術
曹操之所以能取天下於群雄之首，固然得益於他的雄才大略，得益於他的「挾天子以令諸侯」的政治優勢。曹操深知「得人才者得天下」的道理。早在與袁紹共同起兵之初，在與袁紹論及「何所可據」時，袁紹說：「吾南據河，北阻燕、代，兼戎狄之眾，南向以爭天下，庶可以濟乎？」曹操說：「吾任天下之智力，以道御之，無所不可。」其識高於袁紹真是不可以里計！ 曹操曾三次發出《求才令》，建安十五年春的《求才令》說：「自古受命及中興之君，曷嘗不得賢人君子與之共治天下者乎？及其得賢者，曾不出閭巷，豈幸相遇哉？上之人求之耳。今天下尚未定，此特求賢之爭時也。二三子其佐我明揚仄陋，惟才是舉，吾得而用之。」 正是基於這樣的認識，他不遺餘力，大力網羅天下英才，對夤夜來奔的許攸他跣足出迎；對草檄罵了他祖宗「三代」的陳琳仍愛其才而不咎。由於這樣，在曹操帳下很快地聚集起一大批文韜武略之士，形成了一個「文武並用，英雄畢力」的局面。 延攬人才固屬不易，如何駕馭和使用才是事業興衰成敗的關鍵。這一點，對於曹操來說並不難，他本身就是一個文韜武略的領袖人物，各路人才追隨他猶如眾星捧月一般，使得曹操可以因才施用、擇善而從、善集眾智、善納群言。雖然曹操對荀彧、郭嘉、程昱等更看重一些，但總的來說，他一點也不「偏食」，並不單純倚重某一個人，每有大事，曹操總是集中群臣共同商議，充分聽取大家的意見，經過一番七嘴八舌之後，然後形成決斷。這與劉備、孫權僅依重幾個人，而這幾個人殫精竭慮、鞠躬盡瘁也難成大事形成鮮明對比。 「滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。」魏武曹操已經隨著歷史的濤聲遠去了，但是他的用人藝術，給予我們的啟迪卻歷久彌新。俄國著名的文學家契訶夫有言：「寫作的藝術，就是精鍊的藝術。」 本書正是在大量曹操的生平、傳說和著作的基礎上，從便於今人掌握和運用的角度進行了深入的剖析，使本書在具有一定的知識性和趣味性，又具有較強的實用性。
超人氣說話術
人與人之間的基本溝通，並不是郎才女貌長得漂亮就OK了！而是取之於他們的表達方式。良好的說話方式，就是一種最好的表達方法，它能為您帶來無限的友誼，讓您在成功的階梯上處處受到歡迎……然而，說話雖然是與生俱來的一種能力，可是一旦要實施它，才發現並不容易！ 在社會上，不但有人討厭在人前說話，甚至抱有恐懼感的人也很多。在還未克服這項缺點之前，不管是在社交方面或是個人的成長點上，都無法進行得很順利。 希望能在人前快樂地暢談而又有自信的人，大部分都不願花錢和時間去學習什麼演講理論、發音法啦！或是什麼模仿姿勢。卡耐基所提供的有效說話法之所以那麼成功，就是因為能直接而迅速地顯現效果。 卡耐基回想：「我班上最初人數很少，而一開始我的教學內容也太死板，只是把自己以前所學的，一字不漏地教給學員。不久之後，我發現這種教法並不符合學員的期望。因為，這對一味想追求實際效果的人而言，等於只讓他們學習無味的獨白，而對成功的談吐沒有任何作用……」 「過了不久，我明白學習者最大的問題在於恐懼感，也就是站在觀眾面前說話的恐懼感。為了消除他們的恐懼感，我決定讓他們練習在人前說話，即使只說一兩個字都沒關係，這種教法比先前的教法有效十倍以上。」 當你獨處的時候，頭腦對事物的思考是那麼井然有序，但是一到人前，腦中卻是一片空白，這是為什麼呢？若你在人前想說些什麼卻一直發抖而無法開口！這時你就此放棄了嗎？不！絕對不行。這是可以改善的。本書就曾經幫助過好幾百萬人藉著訓練和不斷的練習，讓他們戰勝了一切恐懼，而成為有自信的人。
弱連結：99%的成功機會都來自路人
為什麼看起來朋友很多，但需要的時候，能用的不到1%？ & •顛覆人際思維：朋友數≠成功——與一群人吃喝玩樂不如和一個人交流資訊 •善用「弱連結」創造「強價值」——讓陌生人都能為你帶來機運 •經營「弱連結」的30條黃金定律——用最聰明的方式經營最輕鬆的社交 & 能幫助你成功的，其實都是生活中的路人！ & 你越親近熟悉的人，建構了你的強關係與強連結，但同時也局限了你的人際格局； 需要資源、解決難題、找到更好的工作，或是接觸更優秀的人， 你必須關注的是生活中的「路人」——其他部門的同事、朋友的朋友、從沒見過的網友、多年不見的同學， 那些不會出現在你的連絡人名單上、平時沒有交集，卻可能帶來關鍵機會的「弱連結」！ & 如何經營自己的弱連結？ ◆1%法則：1%的人創造內容，10%的人傳播內容，89%的人享受內容。讓自己成為創造與轉發的節點。 ◆隨機法則：善待任何人。費盡心機經營的人際關係，比不過一次在社群媒體上偶然的聊天。 ◆分別滿足：瞭解個別的需求，分別滿足，而非彼此等價交換。 ◆定位法則：在社交中，理性地找到自己的價值坐標，瞭解自己需要什麼、有哪些可用的人際關係連結。 ◆優勢法則：強化自己最擅長的事，擴大自己對別人「有益」之處。 ◆金錢定律：金錢是社交中最不重要的位置。賺錢和花錢只是人生過程，你要爭取的是關注與尊重。 ◆領域法則：分配時間結識不同領域的人。有沒有認識數以千計的人不重要，有沒有認識數以千計不同領域的人，才是關鍵。 & 未來是「熟人無用」的時代，弱連結將帶領你重新認識「關係」本質、擴大人際格局；你的弱連結越廣，人生舞臺就越大！
人脈=錢脈：改變一生的人際關係經營術【暢銷紀念版】
銷售累計突破80,000冊 ★書甫上市即登上博客來、誠品、金石堂書店TOP 10排行榜 ★PC Home 電子報破天荒連載三個月，訂閱超過50,000人次 ★已授權翻譯韓文及中文簡體版，好評發售中. 你認識誰，比你是誰更重要! 這是一堂邁向人生轉捩點的必修課，世界上沒有一位成功者會把他們的成就歸功於是他與生俱來的才華，在他們看來學歷是銅牌、能力是銀牌、歷練是金牌，而人脈才是所向無敵的王牌 會交朋友好辦事，但要交到好朋友你必須事先修煉 → 多聊對方，少談自己的得意事。 不把話說盡，也不把觀點講死。 不願當面說的話，背後也別說。 喝酒同樂的場合，可盡興但可別放肆。 越是在公共場合，越要幫別人留面子。 得體的客套不是虛偽，而是尊重與誠意。 讓對方得到好處、你自然也會得到好處。 眼中只有自己想巴結的對象，那你就會成為別人的討厭對象……… 厚實的人脈來自聰明的經營! 在這個明爭暗鬥的都會叢林裡，你必須懂得互利生存之道， 學習知人識人的技巧，認識對你有用的人，才能無所不能！
厚黑學完全使用手冊
．借用別人的能力，快速達成自己的目的 & 莎士比亞曾經寫道：「雖然我不想有意詐騙世人，可是為了防止自己被人出賣，我必須學習並且活用這套手段。」 這句話提醒我們，想在競爭激烈的現實社會存活，每個人都必須學點生存厚黑法則，無論是面對你的仇人或是友人，都不能傻愣愣地將自己的一切暴露無遺。 因為，活在這個爾虞我詐的世界，「人前手牽手，背後下黑手」的雙面人實在太多了，他們在你面前，或許會稱讚你老實、坦誠，誰知道他們會不會一轉過身，就利用你的坦白來陷害你…… 現實很殘酷，你必須學點厚黑心術，才能借用別人的能力，快速達成自己的目的。 本書特色 現實很殘酷，你必須學點厚黑心術 俄國寓言作家克雷洛夫說：「那些道貌岸然的人不斷欺騙我們、奴役我們、出賣我們，荒唐的是，大多數人卻稱呼他們是偉人。」 在追名逐利的社會裡，厚黑奸偽的人總是戴著正人君子的面具，專幹一些詐欺的勾當。 虛假狡詐的人到處都是，裝出慈悲和善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到目的，經常以虛假的外表、動人的言詞坑騙別人。 想在現實的社會力爭上游，你必須學會辨識險惡的人心，學會應付面厚心黑之輩，才不會被這些小人踩在腳底…… 現實很殘酷，你必須學點厚黑心術，才能借用別人的能力，快速達成自己的目的。 用點手腕、使點手段，掌握一些厚黑技巧，往往是讓問題迎刃而解的最佳捷徑，同時也是現代人求生自保必備的智慧。 人性是醜陋的，而且越卑鄙的人，就越會刻意扮演高尚的角色。千萬別天真地以為，那些主動向你伸出援手的人，就是自己生命中的「貴人」，那些對你發動溫情攻勢的人，就一定是不可多得的好人。否則，當你被出賣、被陷害的時候，就只能欲哭無淚了…… 人不能只有小聰明，卻沒有大智慧；厚黑學不是教你賣弄聰明、耍奸玩詐，而是教你看穿人性、修煉人生，認清誰正在對你使詐。如果你不懂得厚黑學，不懂得洞悉別人如何耍弄心機，那麼你永遠都只會是人性戰役之中的輸家。
高敏感的你可以當好人，但不要受制於人：人氣心理諮商師教你如何自處，並學會掌握與他人的適當距離
不被人際關係綁架，擺脫提心吊膽、以他人為主的生活 & 「不知該如何掌握與他人的距離感。」 「總是忍不住看對方臉色，無法暢所欲言。」 「當與他人的關係發生摩擦，就會心想『是我做了什麼嗎？』而感到不安。」 「被對方的反應牽著鼻子走，對人際關係感到疲倦。」 「出於好意所做的事，對方好像覺得很沉重。」 & 你也有著上述這些煩惱嗎？ 所謂「高敏感族群」，其實是個性相當溫柔、總是為對方著想、具有高度感受力的和平主義者。 高敏感的天性並不是壞事，卻會因此在人際關係中容易感到疲倦、累積壓力，掌握不了與他人適切的距離感。 有著這些煩惱的人，該如何營造讓自己舒適、輕鬆的人際關係呢？ & 從「他人本位」的束縛中解脫！ 知名心理諮詢師根本裕幸，清楚點出高敏感族群的特徵與心理，以最貼近心情的文字敘述高敏感族群該如何自處、發揮高敏感的優勢，既與他人保持良好的關係又能更加善待自己。 讀著本書，或許你也會發現自己在不知不覺中符合「高敏感族群」的心理特徵，或是擁有相同的人際關係煩惱，這些其實都在無形中累積生活上的壓力。 不用擔心，只要讓這本書協助你，一定能建立對你而言最佳的人際關係。 & 別再逞強！ 保護自己、準確掌握距離感的課程 & 第１章 為什麼掌握不了與對方的距離感？ 第２章 他人本位的人無法幸福的理由 第３章 為了避免被別人牽著鼻子走，建立自我本位的方法 第４章 構築你的人際關係的母親這道牆 第５章 建立舒適距離的方法 第６章 與討厭的對象劃分界線的方法 第７章 我也經歷過！關係失和的修復方法
我只是假裝不在乎：《高敏感是種天賦》知名心理諮商師教你脫下「自我保護」的社交面具，享受正向的人際
為什麼明明在乎你，卻不敢靠近你？ & 《高敏感是種天賦》知名心理諮商師揭開我們內心不願面對的恐懼！ 因為怕受傷，我們在心裡築了一道牆。 然而隔離了痛苦，卻也讓我們離現實越來越遠。 唯有拿掉「自我保護」的偽裝，選擇做自己， 我們才能與他人達成真正的交流。 害怕失去，總是愛上「不愛自己的人」？ 認為自己可以扮演公主，將可憐的青蛙王子從黑暗中拯救出來？ 夢想完美的對象，堅持要找到百分之百對的人？ 常常覺得自己不夠好，沒辦法展現真實的自己？ 只要男友跟別人相處，就會哭泣、生氣讓對方覺得愧疚？ & 為什麼我們會感到孤單，並且無法擁有真誠的親密關係呢？這是因為我們常會不自覺地利用「自我保護」來欺騙自己，在感情中扯自己後腿。 所謂「自我保護」，就是指一切用來避免自己和內在或外在的現實靠得太近的行為，包括迴避眼神、轉移注意力、情感投射、自我麻醉、視而不見、過度樂觀……等等。 有時自我保護可以幫助我們遠離無法承受的心理創傷，但如果自我保護無意識地擅自作主，就可能對我們的生活造成不利的影響。就像許多人為了逃避對親密感、悲傷與失去控制的恐懼，使得婚姻淪為一種「交換關係」，只是彼此交換需求，卻缺乏精神層面上的緊密交流。 《高敏感是種天賦》知名心理諮商師伊麗絲．桑德在本書中便透過具體案例，告訴我們如何辨識和克服那些負面的自我保護行為，一步步引導我們建立正向的人際關係。每個人都渴望愛以及人與人之間的連結，這是我們與生俱來的本能。而只有當我們願意脫下臉上的偽裝，展露自己的脆弱，我們才能更加享受自己的人生。
阿德勒教你體貼對方難過心理的回話課：連戴爾.卡內基都深受影響的33句正向說話技巧！
★日本銷售突破30000冊！ 「明明是為了他好才這麼說，結果氣氛變得好尷尬！」 作者引用阿德勒心理學，以真實對話案例告訴你…… ‧明明是想幫對方打氣，為什麼反而惹他生氣？ ‧好朋友對身材自卑卻不願改變，該如何勸說？ ‧為了他好才提出意見，卻被說成是多管閒事？ ‧「加油，你一定可以做到！」為何不能輕易說出口？ ‧親友總把自己當悲劇主角，如何能讓他擺脫悲觀？ 你有時不禁會感嘆「自己好心被雷劈、吃力不討好」，但只要掌握本書的回話技巧，就能使自己充滿正能量，更能真正幫助別人…… ★阿德勒心理學的回話技巧，幫你體貼對方的難過心理！ 作者岩井俊憲是資深心理諮商師，研究阿德勒心理學長達30年。他強調，阿德勒心理學能幫助你我產生連結，溶入群體當中，縮短彼此內心的距離。想從人際關係中找到幸福，並帶給他人幸福，你除了要有體貼的心，還要懂得轉換思考的角度，學會賦予勇氣的說話方式。 && & 因此，書中以阿德勒心理學為根底，整理數十個對話與情境案例，教你用回話給予自己和對方勇氣，進而真正體貼他人。雖然方法看似簡單，威力卻十分強大！ ★發掘對方隱而未現的優點，是展現體貼的第一步！ 每個人心中都有天使的呢喃或是惡魔的低語，你身邊的親友曾因為自卑，而脫口說出「我好討厭自已……」嗎？ 只要運用阿德勒心理學的「換位思考」，來鼓勵對方，即便討厭的缺點也能變成優勢！ 【案例】親友說：「我的口才不好。」 →你可以說：「你很會傾聽！」 【案例】親友說：「我老是依賴別人。」 →你可以說：「你擅長尋求他人協助！」 【案例】親友說：「我的行動力好差。」 →你可以說：「你屬於深思熟慮的類型！」 ★活用５種實踐方式賦予對方勇氣，才是真正的體貼！ 【情境】同事被主管罵而感到沮喪 →「沒事啦！都是主管要求太嚴格，下次小心一點就好。」 （Ｘ，讓對方產生推卸責任的負能量） →「你看起來真的很沮喪，但主管這樣說也是愛之深責之切！」 （○，讓對方產生自省與向上的正能量） 【情境】朋友正在找工作，卻遲遲沒有收到公司的消息 →「果然還是不行嗎？這次你應徵的公司競爭激烈啦！」 （Ｘ，向對方傳遞負能量，打擊他的自信心） →「這時候，不安是正常的，若有什麼心理話，歡迎跟我說喔！」 （○，為對方保留空間，也傳遞自己關心的正能量） ★擔心說「No」會招人討厭嗎？用３技巧大方拒絕對方！ 想要拒絕別人不尷尬，擺脫「嘴上說好，內心卻翻白眼」的糾結，你可以運用以下技巧。 ‧迅速表態：聽到一個階段後才拒絕，反而會傷害對方感情。 ‧明確果決：明確拒絕能表達誠意與決心，言語閃爍會讓對方以為有轉圜餘地。 ‧找到平衡點：凡事都可以協商，再思考一個能滿足雙方需求的拒絕方法。 【情境】你正忙著趕明天會議的簡報，但最近剛失戀的朋友正好來電…… 你可以說：「抱歉，我現在正好走不開。你打來是要說重要的事，對吧？十點後我再打給你，我們慢慢聊了，好嗎？」 ★獨家傳授：走到哪裡都令人窩心的３大態度 想要展現體貼不能光靠技巧，真心的態度才是根本，能發揮長遠的效果。阿德勒心理學教你具備三大態度： ‧理解並尊重對方 在家庭、朋友或是職場當中，尊重是維持人際關係的基本要素。 ‧發自內心的信任 不管對方做出什麼決定，基於你對人格的信任，無條件地相信他。 ‧設身處地的同理心 同理心是用對方的眼看、用對方的耳聽、用對方心去感受，能築起雙方內心的橋樑。 本書特色 ‧萃取阿德勒心理學的元素，教你體貼說話術的5大溝通方式。 ‧面對職場與生活，提供10種情境、12個對話及2份評量表。
如何說，如何聽
《如何閱讀一本書》作者力作，1983年初版至今長銷不墜，「口語溝通學」當代經典！ 教學授課、會議演講、推銷話術、團體座談、學術研討、社交對話、議題溝通…… 掌握「聽說讀寫」四大溝通法則，一本全方位建立「說話品格」的指導工具書！ & 本書初版於1983年，為作者艾德勒繼1940年暢銷經典《如何閱讀一本書》之後的又一力作。延續「聽說讀寫」為四大溝通策略的脈絡，針對口語溝通提供實用的建議，對傳媒大行其道的現代讀者，尤具重大意義。 書中深度剖析「說和聽」這兩門技藝，在多元社會文化中所扮演的關鍵角色。介紹包括教師授課、發表演說、說服式談話與研討式座談，乃至於伴侶、朋友、家庭間等各種談話的特點與技巧，並同步強調在對話中「主動聆聽」的重要，以及製作筆記的訣竅。 身為教育者、哲學家與重量級編輯人，艾德勒從數十年演說經驗中汲取菁華，透過本書為讀者上了一堂有效溝通的課，論述條理井然、充滿智慧，說服性十足。書末附上三篇作者親撰的講稿，對本書的理論應用極具示可說範作用。 ※本書功能： 教師授課：啟發學生思考及主動提問，增進教學效益。 政見辯論：強調自身優勢、化解歧見，獲得選民支持。 商務行銷：樹立品牌形象，成功推銷產品和理念。 研討座談：正確及順暢地傳達理念，並藉由討論與回饋修正內容。 上台演講：抓住並維持聽眾的注意力，幫助內容吸收與理解。 社交閒聊：聯繫朋友家人之間的情感，促進心靈交流。 媒體評論 「從語言的角度出發影響心理，這是我們在溝通表達時創造影響力「對話」的關鍵思考。你是如何傳遞訊息，並且創造影響力的呢？這本超級經典著作，讓你洞悉一切。」——王介安（廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人） 「在這個分秒必爭的時代，溝通與傾聽除了是社交的方式，更是生存的技能。艾德勒的《如何說，如何聽》這本書，能夠提供在繁忙複雜社會中生活的現代人一些身心沉澱的學習參考！」——許毓仁（立法委員TEDxTaipei創辦人） 「溝通是生活中的表演藝術，「聽見」和「聽懂」是兩件事情，「說話」和「說服」也是兩件事，而這本書就是一門給社會人士絕佳的紙上表演課。」——黃致凱（故事工廠藝術總監） 「電影《異形》有句名言：“In space, No one can hear your scream.”，身居地球的我們，不時面臨着太空般極度的孤獨無助！這本《如何說，如何聽》提醒我們，透過「傾聽」與「談話」可以彼此靠近，即使是內心的慘叫，也要學習透過話語表達，方能在聆聽的過程中獲得及時救援。」——顧蕙倩（國立臺灣師範大學教師） 「針對口語溝通提供了精闢的見解，同時提出實用的作法和建議。這作者從長年豐富經驗中提煉而出的「說話術」菁華。凡有志於提升「站在群眾前說話的能力」者，都能從此書中受益。」——《芝加哥論壇報》(Chicago Tribune) 「希望所有闡述溝通技巧的工具書，都能寫得像本書一樣易讀可解。敘述清晰，結構完整，循序漸進，言簡意賅。我學到非常多具有價值的方法，同時也學到絕佳的寫作方式。」——Amazon讀者五顆星書評，2015年 「本書內容豐富，除了包含社交性談話，更強調如何傾聽，以及如何在討論有深度的議題時，能與對方進行有意義的談話。本書可以嘉惠那些嚴肅且長時間的討論。」——Amazon讀者五顆星書評，2017年 「本書對於課堂教學非常有用。聆聽是門藝術。推薦這本書給所有在生活中需要建立人際關係的人。」——Amazon讀者五顆星書評，2014年
說出好人緣：謝震武的獨門說話術(暢銷慶功版)
暢銷慶功全新封面改版！ ★《Cheers》雜誌票選「說話最得體的名人」第一名 ★各大電視台第一指名知性節目主持人 ★理性嚴謹、專業誠懇、內外兼修好形象保持人 教你學會如何用耳傾聽，說得好聽，贏得人心。 全台灣說話最得體的名人謝震武，公開傳授贏得好人緣的獨門方法！ 你總是說錯話，讓人退避三舍嗎？ 當處在陌生環境中，你總是默默躲在一旁，找不到人說話嗎？ 你知道其實隨便罵人也算犯法嗎？ 謝震武教你如何學會傾聽、思考、不直覺，說話禮貌、圓滑、不傷人； 把話說得漂亮，不會不小心觸法，讓新朋友、舊同事、長輩、晚輩統統喜歡你。 初次見面的人該怎麼打破僵局？ 如何當個受歡迎的客人？ 當朋友遇到瓶頸時，如何安慰他們？ 說話反擊，如何能贏又不犯法？ 想轉職，怎麼說，主管不會生氣？ 以上答案，都在謝震武的獨門說話術中。 三招應對說話術 狀況：朋友兒子考大學，多半人會問：「大學考得怎麼樣？」 第一招：考上不錯的大學。 稱讚他：「不錯的學校喔！不簡單，真是虎父無犬子，爸爸有成就，兒子也很棒！」 第二招：考上十幾、二十分就能上的大學。 鼓勵他：「上了大學，好好學點東西啊！」 第三招：一所大學都沒考上。 安慰他：「耽誤一年又沒有關係，重點是要好好考一個自己喜歡的科系，未來才重要。不然你問你老爸，他大學那一兩年在幹什麼，他一定也不知道。」 同樣的關心，不同的表達；讓我們一起把話說得有心、有理、有效果。
情緒智慧說話課
偷學最強５０位社交高手的情緒說話技巧 給人溫暖的說話，能讓交情深一點 自己的路寬一點，成功離你近一點 ７大核心關鍵，６８個臨場說話祕訣 不白目、不跳針、不囉嗦 開口１０秒內立刻讓人窩心 這些困擾，都會發生在你我身上—— ►►說錯話得罪人，該怎麼挽救？ ►►如何和主管討論自己的薪水，才能如願？ ►►善意忠告，卻成了「多管閒事」？ ►►朋友情緒低落，好心安慰結果卻讓他心情更糟！ ►►自己喜歡的對象怎麼追求？如何邀約才不會被打槍？ ►►數落部屬幾句，他隔天就提離職，哪句話說錯了？ ★６８個臨場說話祕訣，不再冷場尷尬，讓交情更深 想與人建立情誼，如何問話、回話、搭話能提升好感，不再「尷尬癌」發作？《情緒智慧說話課》列舉了６８個臨場說話祕訣，教會你看場合、懂氣氛，知道哪些不該說，更能漂亮說—— ◆交辦任務給部屬、與同事討論工作，對方是否理解怎確認？ X「你明白我的意思嗎？」（帶有「上對下」的教訓口吻，易讓對方不悅） ○「我說清楚了嗎？」 ◆閨蜜跟妳抱怨自己是剩女，怎麼安慰？ X「是阿，妳說的我也怕怕的，要是到４０都嫁不出去該怎麼辦？」（反而讓對方更焦慮） ○「嫁人不是人生終極目的，每個人都有自己的追求和需要。」 ◆求職時，面試官問你「期望薪資」，如何回答？ X你回：「依公司規定。」或直接報價（「不表明」會與你的期望有落差，報價太高則不易錄取） ○「我願意接受貴公司薪酬標準，但不知按規定，這個職位的薪資大約是多少？」 ★偷學全球５０位社交高手的情緒說話技巧，一開口立刻打動人心 滔滔不絕未必是好事！若說話白目，又愛囉嗦、跳針講不停，話越多反而越吃虧！ 書中彙整了全球５０位社交高手的說話密技，教你洞悉人性，學會「包裝」言語，善用７大核心關鍵，無論【打圓場】．【不爽回擊】．【拒絕】．【陌生破冰】．【安慰】．【化解爭吵】．【指責批評】．【解圍】……話不多也能說得得體又溫暖—— 【情境１：拒絕】 ►►找個人替自己說「不」 不必絞盡腦汁想些拐彎抹角的拒絕方式，只要將「辦不到」的原因轉移給第三者。 例如：你不好意思拒絕同事請求，可以說：「可是有份企劃，老闆叫我今天一定要趕給他！可能現在沒辦法幫你耶……。」 【情境２：解圍】 ►►對方出糗，不過度安慰 遇到令人難堪的時刻，我們總會好心地說一些解圍的話，好讓對方擺脫尷尬。其實，別人最希望的是你假裝不知道他出了洋相。 例如：同事不小心跌倒，不僅腳扭了，裙子也破了。這時，對方發現裙子破了且看起來很在意，你只須說：「還好吧，小心點喔～」而不說：「還好吧～妳的裙子破了耶，要不要幫妳……。」 【情境３：陌生破冰】 ►►話中留線索，引起對方興趣 與一位不熟的人見面，我們常會以「天氣」作為開場白：「今天好冷喔～」、「聽說明天會熱到３８度耶！」這些話對於彼此來說無關緊要，想再進一步交談就難了。 你可以改為這樣說：「今天好冷喔～像我這種在南部長大的人，儘管在北部生活了幾年，但對這種天氣還是難以適應。」要是對方也是南部人，便能引起共鳴；倘若是北部人，可能會好奇南部的生活而提問。 【情境４：化解爭吵】 ►►幽默是最好的潤滑劑 與另一半吵架冷戰了，想打破僵局與對方和好時，學學以下例子： 太太在家翻箱倒櫃，讓先生忍不住開口問：「妳到底再找什麼啊？」 太太回：「謝天謝地，我總算找到你的聲音了。」 本書特色 ‧７大核心關鍵，６８個臨場說話祕訣，教你洞悉人性，把話說得最動聽！ ‧全球５０位社交高手的情緒說話課，開口１０秒內立刻讓人窩心！
卡耐基超強影響力
對很多人而言，戴爾‧卡耐基這個名字，和長年陪伴讀者改變其人生的暢銷書《人性的弱點》等作品，已可以結為一體。有人認為卡耐基式的人際關係訓練，是由有效的說話課程中自然產生的，其實不然。卡耐基自己也做了以下的說明： 「從一九一二年以來，我為了培養紐約的專業人才，而實施了教育課程。最初我只開闢說話訓練課程，讓課程是透過實際的經驗，在沒有準備的情況下，來思考問題；在生意上，則讓他在沒有準備下與人面談，或者讓他在大眾面前說話，藉此訓練他對自己的想法更有信心、更加沉著。」 「不過，隨著時間的消逝，我發現這些課程的學員們，除了要接受有效的說話訓練以外，他們更需要學習在日常的生意上或社交上與人交際的技術。」 卡耐基發現在初期階段教授人際關係的原則，光靠嘴巴說明是沒用的，必須和教導有效的說話方法一樣，把人際關係的原則在教室裡活生生地表現出來。 卡耐基說：「與其責備人，不如去理解人。去想想別人為什麼會這麼做？這樣比一味地批評別人來得有意義，而同情、寬大、親切等美德也就是由此而生。」 這種想法正是卡耐基課程的真髓。輔導員不管遇到任何事，都絕不批評學員，相反的，並積極地去強調學員的表現，不把他們的缺點看得太重，如此便能提升學生們的聽講興趣。 卡耐基人際關係的另一個原則是「誠實地給予評價」―—有人演講時，一定要鼓掌，並且誠心地聆聽；輔導員本身對演講者也要表示謝意，並且多加誇獎。 關於這個原則，卡耐基引用了一位企業家的話：「我覺得人類最大的資產是激發職員們工作的能力。而且，將人類內心最重要的東西發揮出來，可以給對方十分的肯定及鼓勵作用。」 & 心理學家威廉‧詹姆斯說：「人性中最大的渴望是要求別人的肯定。」 卡耐基課程的學員都將這個原則應用於日常生活。在卡耐基組織中活躍三十年的馬里摩沙，回憶一位學員在競爭激烈的地區經營加油站的情形―— 這位男士不但沒有經營出想像中的實績，汽油又不能降價，連廣告費都有問題，以致他感到相當煩惱。最後他想起在卡耐基課程中學到的一句話：「認同別人說的話，並對他表示謝意。」決定應用這個原則看看。首先，他對來加過油的人都留下地址，等他們再度光顧加油站時，就會致函感謝。 結果，令人驚訝的事發生了。顧客們陸續開車到他的加油站對信件表示謝意，其中有特別從遠地趕來加油的，也有推銷員利用推銷業務的機會到此地加油的。還要特別一提的是，他的油價並沒有比其他地方低，且還比部分地區高呢！但是本著卡耐基的原則，他的事業又有了起色。 卡耐基說過：「到處發牢騷一點意思也沒有，因為對別人而言，你等於只是一味地要求他迎合你的意思罷了。另外，批評也是極危險的事。因為人類最重要的是自尊心，一旦自尊心受傷了，便容易引發怒氣。」 富蘭克林說過成功祕訣是：「不說別人的壞話，要多說別人的好話。」 德拉維州的洛伊斯頓說：「我從卡耐基課程中得到的另一個收獲是對人類的信賴。也就是說，我把每一個人都視為重要的對象，想聽聽他們說的話。他們從事各種工作，人種和年齡也各有不同，有學生、有上班族、有家庭主婦，而他們的信仰、思想、對將來的希望，也不盡相同。當我向他們訴說我自己的事蹟時，他們都仔細傾聽。透過這種經驗，我學會了去理解不同的信仰和希望，也學會了去尊敬每一個人。事實上，他們每個人都有值得尊重的地方。」 有關人際關係，卡耐基的第一個原則是―—「不批評、不責難、不訴苦。」 本書就是以卡耐基的基本精神，演譯為現代人的新元素。在人際關係中，如何運用影響力，是一門相當有趣的學問。它可以改變自己，也可以改變別人，讓你處處逢源、如魚得水。如此每個人都可以踏上自己所喜歡的人生，快樂的活在你身處的社會之中……
史上極惡「心靈陷阱」的暗黑心機操控心理學
洗腦、誤導、幻覺、暗示、利誘、威逼 所有詐騙操控套路，一一破解！ 16種感情欺瞞騙術X20條人際威逼洗腦 14項暗示誤導操控X11招交易陷阱佈局 情境圖解，完全分析 ★因為慾望，再聰明頭腦也有「理智死角」 如果你以為受騙上當都起因於愚昧無知，覺得自己夠聰明，不可能落入圈套，那你就得當心了！ 舉世以來的騙局都以事實證明，受騙上當的容易與否，和聰明才智決然無關，甚至可說「越自以為聰明，越容易掉入巨大陷阱」。 比方說，華爾街有史以來最大的「馬爾夫騙局」，詐騙金額超過五百億美金，受害的都是全球名人，包括美國職棒紐約大都會隊老闆威爾彭，好萊塢導演史蒂芬史匹柏等，甚至連英國最大的匯豐銀行、西班牙最大的桑坦德銀行，以及法國最大的巴黎銀行也都無一倖免。 ★騙術心理學操控人性弱點，被賣了還幫忙數鈔票 從開始有了人類社會，詐騙行為就沒有間斷過，無論男女情感、人際來往、組織權力以及商場交易、業務談判，無不充斥著爾虞我詐的交鋒。 高明的騙術專家都很了解人性弱點，會藉由「貪小便宜」「感情脆弱」「困頓無助」，或是「自以為是」「急於一步登天」來設下「心靈陷阱」請君入甕，並且運用包括「洗腦、誤導、幻覺、暗示、利誘、威逼」等心理學手法加以操控。 只要你稍有閃神，一個不小心就很容易陷入惡質的詐騙佈局當中，說不定連自己被賣了，還充滿感恩地幫對方數鈔票！ ★史上極惡的騙術套路，如何迴避？如何反制？！ 《暗黑心機操控心理學》是日本最傑出與知名的心理學專家樺旦純最新力作，他以「情境圖解」加上精闢分析，教你看穿騙局，以及如何避免成了別人眼中的「肥羊」。 作者樺旦純以心理學專業，列舉了４大類共６１種人們最常遭遇與最易掉落的騙局，其中包括了「感情欺瞞騙術」、「人際威逼洗腦」、「暗示誤導操控」、「交易陷阱佈局」，而每一種詐騙手法，樺旦純都以心理學作為基礎，言簡意賅地說明，幫助你快速掌握其中奧妙，學會迴避甚至反制。 ★善良使用暗黑心理學，毒草也能變良藥 知識本身並無善惡之分，差異關鍵就在運用及目的，正所謂「水能載舟，亦能覆舟」。 《暗黑心機操控心理學》完整披露惡質詐騙手法與佈局陷阱，讓你學會預先識破，進而自我保護不傷害，另一方面更能聰明運用到工作或職場日常生活當中。 只要秉持良善與正確使用，將有助於改善溝通，使人際關係更加順遂而不再焦慮不安。譬如說── ►►「初始效應」的心理運用，建立別人對你的第一好印象。 ►►「L型」或「鄰座」的座位安排，讓說服力倍增。 ►►利用「相似效應」，最能抓住陌生人的心，卸除防衛心。 此外，你還可以練就怎麼講「客套話」、「表面話」，製造人際間的潤滑劑而減輕壓力。比方說── ►►「遲到」反而帶來好印象的聰明回話術。 ►►建立好感度滿分的刻板印象，關鍵的「最後一句話」該怎麼說。 ►►利用「罪惡感心理」，讓人接受自己的請託。 本書特色&& & ◎完全圖解！史上極惡61種騙術套路，通通破解 ◎日本最強心理學家、人氣講師「樺旦純」，助你扭轉人際關係！
白話厚黑學大全集
．林語堂、南懷瑾、柏楊、李敖 四名大師一致讚賞的驚世奇書 用厚黑圖謀一己私利，是極卑劣的行為；用厚黑圖謀眾人公利，是至高無上的道德。 現實的社會充滿陷阱，處處可以見到欺騙，訛詐，巧取豪奪；複雜的人性捉摸不定，有時散發著善良的光輝，有時流露著醜陋的慾望。 人不能只有小聰明，卻沒有大智慧；厚黑學不是教你賣弄聰明、耍奸玩詐，而是教你看穿人性、修練人生，認清誰正在對你使詐。 當我們熟讀厚黑學，就會知道所謂英的英雄、偉人都是厚黑高手，世間既厚又黑的人到處都是，應付人情事故的時候，就不會被厚黑之輩愚弄了…… 本書特色 林語堂、南懷瑾、柏楊、李敖 四名大師一致讚賞的驚世奇書 《厚黑學》是人性心理學與人際關係學經典之作，文筆犀利，諷刺辛辣，視角獨特，觀點新穎，思想深刻，時至今日仍令人拍案叫絕’。 李宗吾被譽為「影響中國二十世紀的二十大奇才怪傑之一」，遍讀諸子百家、二十四史，目睹人間冷暖，看穿宦海沉浮，終於發現歷史的真諦：古之為英雄豪傑者，不過面厚心黑而已。
感謝折磨你的人：看穿人性篇
‧把小人和壞人，當成自己的另類貴人 山本有三曾說︰「年輕時代，沒吃過『苦頭』的人，一定無法成長，我一向把曾經折磨過自己的人，當成我的成功導師。」 確實，在這個爾虞我詐的人性叢林中，很多時候我們都得設法去洞穿別人的心機和手段，並且把吃過的虧、上過的當視為成長歷程的養分。 從這個角度而言，那些對你使壞的「小人」，騙你害你的「壞人」，又何嘗不是幫你更瞭解自己弱點、讓你更加成熟睿智的另類貴人？ 本書特色 羅曼羅蘭曾說：「累累的心靈創傷，就是生命給你的最好禮物，因為，每個創傷上面都標誌著邁向成功之路的記號。」 的確，人性是複雜多變的，日常生活中來自四面八方的那些折磨和苦難，正可以鍛鍊出一個人非凡的能力。因此，假如我們有朝一日功成名就，首先要感謝的，當然是曾經用盡各種手段折磨、欺騙、壓榨過自己的人。 尼采曾經寫道：「想在人們中間保持清潔的人，必須知道怎麼在污水中洗濯自己。」 確實，在這個爾虞我詐的人性叢林，想要讓自己出污泥而不染，想要讓自己和別人同流卻不合污，重點就在於是否讀懂人性，能否看穿週遭小人、壞人慣用的厚黑權術。 人生過程中，遭受折磨、欺騙、壓榨，其實並不全然是壞事，因為，唯有經歷過這些遭遇，人才能累積豐富的人生經驗，讓自己心思更細膩，個性越堅強。 生活或工作陷入困境之時，必須時時刻刻提醒自己，用敏銳的觀察力與柔軟的心去面對世界，從不同的角度衡量身邊的人事物，才會找到破繭而出的機會。
從讀心到攻心：七天教你掌握身體語言力
★紐約時報暢銷排行榜、Amazon暢銷書、德日韓10多國語文翻譯 ★超過90張實境講解照片‧完整簡易的身體語言實戰手冊 ★美國FBI、中央情報局、國防情報局指定採用的訓練計畫 & 七天帶你破解讀心術的密碼：如何準確察言觀色，連小小的肚臍都有作用！ 七天教你學會用身體說話：如何在舉手投足間決戰商場職場情場與戰場！ 讓你精準識人．表達自己．影響他人 & 本書特色： ◆超過90張實境講解照片，最完整簡易的實戰手冊 ◆身體語言商數測驗，讓你先搞清楚自己的自信等級 ◆破除舊式讀心術，識人精準度提升百分百 ◆七日改造計畫，每天提供必修功課，肢體動作大躍進 & 人際互動中，百分之八十五至九十五是屬於非語言的溝通。因此，不論在職場、愛情、家庭、生活中，愈能夠辨識及運用身體語言的意義，將更能夠勝出。 在這本關於肢體溝通的暢銷著作中，美國官方身體語言權威珍妮．柴佛將提出全新的破解身體語言之道，並且踢爆其他的專家沒有告訴你、甚至是誤導你的事！ 你以為解讀身體語言可以幫你學會讀心術？你以為常保笑容是最好的溝通方式？你以為說謊的人不敢與人正眼對看？你以為身體語言是全球通用的？以上皆非，讓真正的專家來為你解答。除此之外，珍妮．柴佛提出了創新的肚臍智商（Naval Intelligence）的概念。殊不知，我們與人互動時，肚臍這個小小的身體部位，可是大大透露出我們的態度與想法！ 珍妮．柴佛在本書中，提出創新的「新式身體語言七日計畫」，這套計畫經過多年的驗證與修正，經證實能夠能幫助人們發展與生俱來的社交能力。從第一天開始，書中將逐日討論一星期的課表，每天分享一些故事、練習與技巧，以開發你的天賦，幫助你提高解讀身體語言精準度，並加以實際運用，使其臻於完美。只要一星期，你就能運用天賦來精準識人、將身體語言運用恰到好處，帶著超屌的態度走入生活各領域。 & ◆本書充滿關於身體語言到底在玩什麼把戲的有趣知識。 ──華盛頓郵報&The Washington Post ◆柴佛知道如何解讀他人，訓練人們充滿信心與力量。她確實瞭解她要做什麼，也能夠以吸引人的方式帶領讀者進入其改造計畫中。 ──美國國家圖書館雜誌Library Journal ◆為商場、情場、法庭等等提供許多肢體辨識訣竅，柴佛的建議能夠給讀者帶來立即且有效的結果。以幽默口吻揭露許多練習與自我測試，閱讀起來愉悅且高度實用。 ──出版人週刊Publishers Weekly
做人靠手腕，做事靠手段
做人靠手腕，做事靠手段 ．摸清對方的心理，做事才會更加順利 莎士比亞曾經寫道：「想要成功，就必須在對的時機做對的事，就像船要出海的時候，必須趁著漲潮的時候。」 確實如此，活在這個人人都絞盡腦汁想要出人頭地的時代，想讓自己快速獲得成功，做人做事除了要比別人努力之外，更必須及時調整自己的思考模式與行動準則。要讓腦袋適時轉彎，該用手腕的時候就運用手腕，該靠手段的時後就施展手段。 不知道審時度勢，不知道做人做事訣竅的人，永遠不可能是人生戰場的贏家。 本書特色 & 高爾基曾經寫道：「在這一切都處於競爭和角逐的世界上，是沒有童話般的幻想和多愁善感存在的餘地。」 確實，在人性戰場上，上演的是一場場鬥智鬥力的競賽，比的是做人手腕和做事手段，如果你對人性抱持過多美好幻想，不懂得揣摩各種可能發生的狀況，永遠都只是可憐的輸家。 做人要用心，做事要用腦筋，要是不懂得變通，不僅容易遭人排擠、恥笑，甚至會讓自己成為眾人攻擊的箭靶。如果你不想讓自己成為別人眼中的「笨蛋」、「死腦筋」，那麼就該多學學做人做事的方法。 俄國作家杜斯妥也夫斯基曾說：「善良的人總喜歡把人往好處想，總是把朋友想得比實際還好，也因此總是遭到難以逆料的惡果。」 一味相信表面現象，最容易讓自己受騙上當。人與人之間的關係錯綜複雜，做人做事千萬不要心存僥倖，而要依靠自己的智慧靈活應變，不管任何時候、任何情況都要做好充分準備，才不致讓別有用心的小人有機可乘。 ．在爾虞我詐的現實環境中，做人做事必須根據局勢變化，採取不同的應對策略，不管前進後退，都進行一番客觀評估，如此才能獲得最後勝利。 ．給別人留點餘地，就等於給自己留下轉圜空間，千萬不要一下子就把別人和自己都逼到牆角。可以透過手腕圓滿解決的問題，千萬不要用強硬手段和對方正面交鋒。 ．活在腦力競賽的時代，一定要懂得做人做事的訣竅。不論溝通、交涉、談判、合作，做任何事情之前，別忘了先站在對方的角度思考問題，只要能摸清對方的心理，做起事來必然更加順利。
你今天廢話了嗎？看懂時機講對話，沒有口才也可以是人才
空話、鬼話、屁話和越聽越討厭的幹話， 只要不隨意脫口而出，你的人生就成功了一半 什麼！原來雞湯的三大原料「活在當下、做自己、有夢就追」都是廢話？ 連「改天大家約一下」、「你想開一點嘛」、「你睡了嗎？我有沒有吵到你」都會讓人聽了不爽快？ 有句話說：「腦袋是好東西，每個人都該有一個。」 故意說廢話當然討人厭，但是不經腦袋便隨口講出的廢話，更是令人吐血，還會在不知不覺間，讓你的人際分數扣到負分！ 如果你常怨嘆自己很努力，工作、愛情、生活卻還是卡卡不順利？不妨換個角度想想：也許你的問題，正是出在廢話太多。 但廢話不總是那麼廢，要是能用在正確的時間、地點和對象上，就能點「廢」成金，讓人覺得你非常上道，是不可多得的人才。 就讓苦苓告訴你，為什麼這些話是廢話？還有這些廢話的使用「時機」，以及碰到時的「對策」。讀完本書就算你不會突然變得能言善道，至少腦袋也會清楚一點，懂得每天都自問：「我今天廢話了嗎？」 如果沒有，那就可喜可賀，今天也會是順利的一天！
看透人性說話辦事勝經
．先看穿對方的心思，再表達自己的意思 俄國諷刺小說家克雷洛夫在提及說話辦事的技巧時，曾經幽默地說：「語言就像是一把剃刀，最鋒利的剃刀會幫你把臉刮得最乾淨，不過，你必須做到靈活地運用這把剃刀。」 確實，說話辦事之時，遇到難纏的對象，一定要先掌握人性的弱點，靈活運用迂迴戰術自己找出突破口，千萬不要一味強調自己的立場，試圖講道理、擺事實說服對方，否則只會讓對方產生逆反心理，導致雙方相持不下。 能不能掌握人性的弱點，看穿對方的心理，往往就是交涉溝通能否順利的最重要關鍵。 本書特色 日本作家桐田尚作曾經這麼說：「要建立良好的人際關係，要先多瞭解每一個人所秉持的主觀信條和所屬環境，如此才能切入他的思想領域，和他進行更密切的溝通和良好互動。」 日常生活中，我們都免不了要和別人打交道，無論是洽談、溝通，或是涉及權益的談判，常常考驗著我們的應對進退能力。 想在說話辦事過程中獲得勝利，要訣是切入對方的思考模式，再視實際情況進行良性互動，讓結局有利於自己。 古羅馬思想家賀拉斯說：「懷著輕蔑對方的心理，就會使你的話語充滿怒氣，不僅會傷害別人，也會傷害自己。」 尖銳的言語和嚴厲的口氣，只會讓對方產生逆反心理，當你想和對方交流或是表達自己的意見時，千萬不要採取這種愚蠢的方式，要先透過適度的讚美緩和氣氛，等對方卸下心防之後，再適時說出自己的看法。 不論哪種形式的交涉，都可能出現相持不下的情況。在對峙的氣氛中，應該儘量運用「柔性應付法」來化解彼此之間的矛盾、摩擦，進而軟話對方的主張，千萬不要針鋒相對。 人很難透過強迫性的舉動，說服別人贊成自己的想法、做法，相反的，強硬的方式只會衍生負面的結果，最終與自己的期待背道而馳。 ★說話做事一定要先洞悉對方的心理，才能提昇自己的勝率。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧。如果你不懂得擬定戰略，運用戰術，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。
