跟任何人都可以聊得來4：55個強化人氣公式，把有緣人變成自己人
如何讓別人喜歡我？ 從上千場人際關係講座彙整、 科學研究點頭背書的好人緣祕訣。 吸引有感的人、留住重要的人， 想跟誰有緣就跟誰有緣。 ◎ 銷售突破200,000冊、史上最強說話書系《跟任何人都可以聊得來》。 ◎ 讓讀者邊讀、邊笑、邊點頭的人際溝通寶典。 ◎ 作者特別交代：只要逐一簽訂書中的「好人緣」契約，就能在不知不覺中：退羞、走出憂鬱、變身人氣王。 ▎如何讓別人喜歡我？ 說到好人緣，不諱言，帥哥正妹在第一印象容易先下一城。但研究顯示，除了上天賞賜的外在條件，我們另外可從五個面向「收復失土」或再下一城。除此，眾多研究已經說明我們最該避開的頭號障礙（「猜疑、恐懼、猶豫」的三合一魔王）在作怪，讓我們身邊留不住人。 作者萊拉曾在事業高峰突然墜入憂鬱低谷，陷入人生最低潮的黑暗期，她深刻體認到幸好當時身邊至少有兩個好友可以拉她一把。好人緣在關鍵時刻所能發揮的救命效力不容小覷。本書是她從自己主持過的上千場講座取材，並在成堆的科學研究中尋找解答，幫讀者研擬出55條強化人氣公式。只要跟自己約法三章去身體力行（簽下書中的好人緣契約），你將可以： ❖在職場上會溝通協調； ❖在社交上能破冰交友； ❖在愛情裡更具吸引力。 ▎90%的人際衝突可以化解！ 世人已公認「男人來自火星，女人來自金星」，那麼兩性所適用的溝通公式自然不能一模一樣，書中仔細以♀♂符號加以標明。溝通技巧男女有別，舉例來說： 職場上的男士們，請別像個大男人： ❖避免使用命令句，多使用「你能不能……？」、「可以麻煩你……嗎？」等委婉句型。 ❖不要光說「事實」，增加言談間的「感性」比重（諸如：我很開心／期待／感動等）。 職場上的女士們，請避免像個小女人： ❖用完整句子把意思說清楚講明白，戒掉喜歡旁敲側擊或拐彎抹角的習慣。 ❖不要光說「感覺」，增加言談間的 「事實」比重。 ▎55招贏得好人緣。 為什麼只要有某些人在，場子就是比較熱？因為： ❖就像一首歌的旋律會比歌詞吸引人一樣，不管話題與內容如何，他們會先在聲音中注入熱情與活力； ❖拒當省話一哥（一姊），他們回答問題的長度一定比較長，會交代些細節讓對方去玩味、去發問； ❖然後問個問題把球丟回去，讓對方有材料把對話延續下去。 為什麼有些人比較容易交到朋友？ ❖他們懂得挖掘自己的亮點，專注培養，並適時拿出來供別人欣賞； ❖會順應對方的步調，對方小火，就跟著放緩速度，對方熱情如火，就跟著加足馬力； ❖在搭訕前預想被打槍時的台階如何下，一來可以優雅退場，二來可以增強出擊的勇氣。 …… 萊拉從「一眨眼，從陌生到好有緣」單元開始，教你如何在別人眼中像個小太陽；「知己與愛情」講的是如何找尋生命中的友情與愛情；「邱比特沒說的事情」以最先進的科學研究揭露了愛情鮮為人知的一面；最後「關於人脈這件小事」則會幫你充實最值得信賴的朋友圈。共分享了55條容易上手的強化人氣公式。 ▎請假裝對方喜歡你。 除了招式，要能自在聊天必先內建一種態度：自信。有個研究結果顯示：沒通過壽險考試、卻有莫名自信能把保險賣出去的新手業代，其業績足足比老手高出10%，成交關鍵就在於他們樂天地認為對方一定會喜歡自己，進而買單。而這一份自信經過證實，在朋友圈與愛情裡同樣吃得開。
先做人，後做事全集(全新修訂版)
做人是做事的開始，做事是做人的結果 誰都想擁有精彩傳奇的人生，但為什麼成功的人那麼少，失敗的人那麼多？關鍵在於──成功者懂得做人做事的道理！ 香港企業家 &李嘉誠 講信用，夠朋友。這麼多年來，差不多到今天為止，任何一個國家的人，跟我做夥伴的，合作之後都能成為好朋友，從來沒有一件事鬧過不開心，這一點是我引以為榮的事。 日本企業家 &盛田昭夫 所有成功的日本公司的成功之道和它祕不傳人的法寶，既不是什麼理論，也不是什麼計畫和政策，而靠的是人。確切地說是「愛人」。只有「愛人」才能使你的企業走向成功。 的確，天下最難的是做人，做人的成敗與做事的成敗密切相關，不會的人，將無法贏得人生的勝局。
活學活用厚黑學(全新精修增訂版)
你不能不知道的生存厚黑法則 莎士比亞曾經寫道：「雖然我不想有意詐騙世人，可是為了防止自己被人出賣，我必須學習並且活用這套手段。」 & 這句話提醒我們，想在競爭激烈的現實社會存活，每個人都必須學會生存厚黑法則，無論是對你的仇人或是友人，都不能傻楞楞地將自己的一切暴露無疑，因為，他們當著你的面前或許會稱讚你的老實和坦誠，但是在背後，卻會利用你的坦白來陷害你…… 本書特色 俄國寓言作家克雷洛夫說：「那些道貌岸然的人不斷欺騙我們、奴役我們、出賣我們，荒唐的是，大多數人卻稱呼他們是偉人。」 世間到處充滿著虛假，裝出慈悲和善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到自己所追求的目的，他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目。 想在這個現實的社會力爭上游，你就必須學會辨識險惡的人心，學會應付面厚心黑之輩，才不會被這些小人踩在腳底…… 人性是醜陋的，而且越卑鄙的人，就越會刻意扮演高尚的角色。在這個爾虞我詐的社會裡，洞悉人性、熟諳厚黑權謀成為了現代人求生的必備技能。千萬別天真地以為，那些主動向你伸出援手的人，就是自己生命中的「貴人」，那些無緣無故對你好的人，就一定是自己認為的好人。否則，當你被出賣、被陷害時候，就只能欲哭無淚了……
鋪梗力：影響力教父最新研究與技術，在開口前就說服對方
一出手便是經典！ ｜傳奇暢銷書《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼博士｜ ————最新「說服」科學研究———— ◤有效的說服方式，祕訣不在於訊息本身， 而在於訊息傳達之前的關鍵時刻。◢ 「鋪梗力」能讓你的目標群眾自己做好點頭的準備！ ★ 《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書 ★ 《哈佛商業評論》：「當代商業議題的突破性概念。」 ★ 《金融時報》2016年最佳商業書 ★ 《Inc.》2016年最佳銷售暨行銷書 唯有先做好說服前的準備工作，才能獲得最佳說服成果。 換句話說，要改變對方的「心意」，你必須先改變對方的「心理狀態」。 羅伯特．席爾迪尼博士曾經提出有效說服的6大原則——「互惠」、「好感」、「社會認同」、「權威」、「稀少性」、「一致性」，讓說服成為一門科學，他也成為了當代最常被引用的社會心理學家。 經過多年的研究與經驗累積，這次，席爾迪尼博士找到發揮影響力的另一個關鍵前提——「鋪梗」（Pre-Suasion）。頂尖說服者之所以技高一籌，用的方法正是透過鋪梗，也讓受眾在接收訊息之前，就已經處於比較容易被打動的狀態。 透過一貫風格，席爾迪尼博士融合了嚴謹的科學研究與平易近人的敘述方式，詳細解釋如何在傳達重要訊息之前，精準掌握、創造能夠帶來改變的「特許時刻」。他指出，改變聽者的態度、信仰或經驗其實並非必要，溝通者僅須在做出相關行動之前，先把受眾的注意力引導至對的方向就行了。 從面對面推銷到廣告，從消費行為到選舉、甚至軍事活動，席爾迪尼博士引述了大量研究與實例，從中勾勒出可以運用在人際溝通、行銷、宣傳的特定技巧。利用鋪梗，為發揮影響力營造一個友善環境，讓你的目標群眾自己做好點頭的準備。
朋友就是要互相利用
．活學活用人脈經營智謀 托爾斯泰曾說：「人際關係是你在社會上的一種無形資本，如果你想要成功，就不得不使用它。」 什麼是朋友？朋友是個相當空泛的名詞，真正的朋友就是當你需要的時候，願意適時伸出援手拉你一把，或是肯心甘情願地被你「利用」的人。 這樣的說法雖然有些功利取向，但不可否認的，卻是在競爭激烈的現實社會，必須具備的人脈經營法則。 「利用朋友」並不是什麼壞事，只要不是心存歹念，能夠「禮尚往來」，無疑能達到互惠的效果。每個人都有幾個不同的交際圈，想要出人頭地，想要闖出一番成就，就必須有效地整合這些人脈，並且妥善運用這些資源。 本書特色 威爾．羅傑斯曾經寫道：「平日多結交一些在關鍵時刻對你有幫助的人，因為，這些人很可能會成為你面臨危機時刻，向你伸出援手的貴人。」 的確，一個人想要成功，很多時候並不是取決於你本身擁有多少能量，而是在於面臨成敗的關鍵時刻，到底有多少「派得上用場的朋友」願意向你伸出援手。這些「有用」，並且願意讓你「利用」的人，才是你必須用心結交，保持互利互惠的朋友。 社會交換理論創始人喬治．霍曼斯教授曾經寫道：「所謂的『朋友』，就是遇到困難的時候，可以『互相利用』，為彼此解決問題的人。」 想要出人頭地，除了靠自身的實力和努力之外，別人願不願意適時推助一把，往往扮演著決定性作用。如果你想比別人早日成功，那麼，就必須建立一套有效的人脈經營策略，並且靈活加以運用。 喬治．霍曼斯教授認為，人與人之間的交往，基本上是一種交換行為，除了情感、精神層次的交流，同時也涵蓋利益交換與物質層面的交換，唯有保持互惠互利關係，彼此的情誼才會持久。 在競爭激烈的現實社會，良好的人際關係，通常是排除各種障礙，順利邁向成功的最重要助力。但是，拓展人際關係網，並不是盲目地交際應酬，盲目地收集名片，而是在各種交際圈裡找對適當的人，用心經營彼此的關係，彼此「相互利用」，達到雙贏的目的。
說別人想聽的話，就對了！
說話容易，但要把話說好卻不是那麼簡單 許多人以為口才好的人，只是因為他們很會說話；這些人看見口才好的人什麼都可以說，談什麼都很動聽，只是因為他們的口齒伶俐而已，這種看法是片面的、膚淺的。 固然，會說話的人表達語言的水準是很高，但會說話的實際基礎是建立在他們善於思考，善於觀察，興趣廣泛，知識豐富；話多不多，會說不會說，可能會與先天的遺傳因素有關，但絕大多數口才好的人都是透過後天的學習、累積和培養而成功的。 卡耐基說：「好口才是社交、事業與生存的需要，它不僅是一門學術，還是你贏得事業成功的資本。」 本書將教會你在不同的場合與不同的人交談時，如何在最短時間內引起對方的興趣，打動對方，掌握對方的心態，使你在面對各式各樣的人時，都能應對自如。當你翻閱本書之後，你會發現說話的魔力超乎你的想像，當你已能口若懸河、應對自如時，你會發現你離成功已經越來越近了。 最後你要注意一個重點，那就是：說別人想聽的話，不要說自己想說的話。
用幽默代替沉默
成功人士要給人印象深刻的並不是他的身家有多少？事業做多大？而是他是否平易近人？是否懂得取悅別人？因此，這些人都會懂得幽默心理學，懂得以風趣睿智的態度來贏得別人的讚賞，越成功的人士越是注重這種幽默的力量！ 現代人都懂得推銷自己，雖然能力的高低是重要的決定因素，但高明的推銷方法則往往是成功的關鍵。有些人頗具才華，但卻不能給人好的印象。而有些人在自我推銷的過程中加入了幽默的成分，便收到了事半功倍的效果。 語言是人與人交際的工具，而幽默則是使語言閃閃生輝的「魔杖」。不論你從事什麼職業，不論你是一個新進人員還是熟練的職人，也不論你職位的高低，幽默都能幫助你順利地與他人溝通、交流，幫助你快速有效地與他人建立和諧的關係，幫助你在人際關係中脫穎而出，令人印象深刻！ 有生活經驗的人都曾體會過以幽默面對人生困難的重要性。幽默幾近於一種緩衝機制，它可以克服痛苦、失望和悲觀。幽默也近乎一種默契形式，它使人以友善、寬容、諒解和睿智的眼光看各種問題。如果我們在生活中種下幽默的種子，它就會開放出積極樂觀的正能量花朵。以這樣的人生態度，瀟灑處世與人交往，不但可以消除許多無謂的爭端，也可以結交到許許多多的邁向成功人生的「同志」。 人在工作、學習、愛情、家庭生活中如果有幽默做潤滑劑，其效果確實妙不可言，它會給人一種激動心靈的力量，又使每個人向成功的目標步步靠近。同樣，在社會交往中，在人與人的往來接觸中，幽默的力量也是無窮的。幽默是一種藝術，是運用你的幽默感來增進你與他人的關係，並改善你對自己真誠的評價的一種藝術。深信我們根據別人的經驗，可以去發現：如何按下按鈕！就像我們打開電燈開關，電力便沿著電線輸送過來一樣，按下我們幽默的按鈕，一股特別的力量也會源源而來。我們可以把這股幽默的力量導向與他人直接溝通。 有了幽默，我們就可以學會以笑來代替苦惱。藉著幽默力量，我們能讓自己和他人居於痛苦之上。 事實上，幽默力量的形成主要在於我們的情緒，而不在於我們的理智。你的幽默力量是你以愉悅的方式表現出來的。它還能表達出你的真誠、大方和善良。 幽默可以潤滑人際關係，消除緊張，解除人生壓力，提高生活的品質。它可以把我們從自我中解放出來，使我們和他人輕鬆地相處。它還可以化解冰霜，使我們獲得益友。它可以使我們振奮，信心大增，使我們脫離許多不愉快的窘境。
人性就是這麼賤(全新精選勵智爆笑版)
．多留一點心眼，才不會被賤人坑騙 哲學家康德曾說：「舉凡愈卑鄙的人，愈會成為演員，往往佯裝對他人尊敬、友善、謙虛與無私的樣子。」 確實，越想欺騙別人的人，越會裝模作樣，利用各種假象進行偽裝。 每個人的內心都有一些見不得人的慾望和心思，活在這個明槍易躲，「暗賤」難防的社會，千萬要提醒自己，不要以為外表看起來人模人樣、滿口仁義道德的人，就不會對你耍賤耍詐！ 一味相信表象，最容易上當！如果你不想被周遭的賤人坑騙，做人做事最好多留一點心眼。 本書特色 莎士比亞曾經寫道：「自從欺詐滲透了人性以後，嚴格講起來，人只剩下外表。」 凡是帶欺騙性的東西，總是擁有魔力般的迷惑作用，熟諳此種心理的小人更懂得利用各種假象進行偽裝。詭異的是，有些人我們明明知道是虛假狡詐的，但潛意識裡卻還是選擇相信。 準備對你耍賤使詐的人，通常會想去設法投你所好，最後讓你被他出賣掉，還不忘一直強調他實在是一個不可多得的「好人」。 太相信表面，最容易受騙！如果你不想被週遭的「賤人」唬弄，最好睜大自己的雙眼。 人性本來就很賤，活在這個世界上，一定要認清賤人到底具備那些值得學習的「賤智」。 賤人通常都有一點耍奸耍賤的小聰明，自認為純真善良的我們，或許不屑那些所謂的「賤智」，但不容否認的，想要成功，想活得「賤康」快樂，有時候這些「賤智」卻是不得不具備的「潛智慧」，因為，它通常會在關鍵時刻成為左右成敗的關鍵因素。 ★對於準備欺騙你的賤人來說，弄虛作假幾乎已經成為他們的家常便飯，因此，想要拆穿他們的真面目，唯有用點賤招，才能讓他們的虛偽行為突顯出來。
說話不能太白癡2：社交達人速成班開課囉！
一個會講話的人，不是記得別人說過話的人，而是能說些讓人記得的話。——曼斯費爾德 有些人你雖然不喜歡，但還是必須學會與他們談話。 如果你對自己不感興趣的人不瞥一眼，一句話都不說，恐怕也不是件好事。 與陌生人交談要積極尋找話題，但要注意，此時的話題不宜海闊天空，否則會給對方留下輕浮、不可信任的印象。儘量多給對方說話的機會，且不時為對方尋找話題，以免冷場。就對方身上的亮點開始談話，你會得到意想不到的效果！ 在閒談中，一定要掌握一些技巧，不要隨意地評價某人，即使這個人並不在現場也一樣。談一些大家共同感興趣的話題，避免說一些容易讓大家感到消極的、不願意談及的話題，更不要把自己或別人的隱私當做公共話題來議論。特別是在說笑話或者調侃的時候，不要讓別人感覺你是一個不夠穩重和沒有教養的人。 最好的辦法就是在別人閒談中留心大家感興趣的話題，然後加入進去；或者乾脆談一些不容易得罪人的話題。需要注意的是，在說話的時候留意對方的反應，以判斷你的話題是否合適，隨時做適當的調整。要避免在說話的時候與人發生爭論，即使有也要想辦法避開。
讓你受歡迎到不要不要的人際關係學!
人可以忠厚，但絕對不能當傻瓜。 世界是圓的，思想是活的，如果總是把自己定格在那些框框裡， 那麼你將吃盡苦頭。 人的心理就是這麼奇妙，「軟柿子」誰都想去捏一下，硬的基本上沒人敢碰。 也許這就是「人善被人欺，馬善被人騎」的根源吧。 為了不被人隨意欺負，我們要學會培養自己強大的氣場， 從源頭上堵住氣場的漏洞，讓自己成為一個充滿自信，充滿氣場的人。 所有的人情世故，一半就在說話裡。 話說得合宜，如同金蘋果落在銀網子裡。 為人處世時，要見什麼人說什麼話，! 對沉默寡言的人就要直截了當； 對傲慢無禮的人說話應該簡潔有力，因為「多說無益」； 對深藏不露的人，只把自己預先準備好的那部分講給他聽就可以； 對於瞻前顧後、草率決斷的人，說話時要把話分成幾部分來講。 把握好說話這本帳，才能生活得遊刃有餘，各種情境都立於不倒之地。
人脈自動上門來：翻轉魯蛇人生，讓伯樂主動來敲門！
人脈 = 錢脈？快把舊觀念丟掉，你以為你是誰？ 吸引他人的加分神技：調整自我X增加內涵， 建立有效的人脈存摺：信賴關係真誠面對， 讓人脈變成不是過客，快速掌握被賞識的技巧！ 在社會上走跳若沒有相當的人脈關係，就如同死路一條，而人脈的基礎是建立在人際關係上。沒有任何一個人可以完全不靠人而獨立生活。要想得到別人的認同與賞識之前，先自我審視一番吧！看看自己是否有足夠的能力與魅力。如果你不懂怎麼經營人脈沒關係，在書中會教你如何從自己的心態和觀念開始做改變，並且作適當的調整，進而到如何建立所謂的有效的人脈。 附QR Code有聲書 & 本書特色 ●認清你是誰 一個人的觀念若是改變了，心態跟態度自然而然就會跟著被改變。做自己並沒有什麼不對，但是，坦若你能針對自己的不足之處做些適當的調整，你將會漸漸的發現，其實社交這件事並不須要太用力，而人與人之間的相處也沒有想像中的困難。 ●調整你自己 人脈的基礎建立於我們自己本身，想要有好的人緣，你就必須時常透過自我檢視的方式來審視自己，看看自己在做人處事上是否應對得宜，講話是否傷到人，態度是否太過自以為是。你有扮演好自己的角色，並且時常充實自己嗎？教你調整自己，不是要你學別人，而是要讓你成為一個更好、更有人緣的人。 ●增強你的能力與魅力 只要你願意開口，你就有機會練習先把話講好在講妙，只要你願意花時間在別人身上，你就有機會學習先提升聆聽的耐力，進而到能理解別人說的話，所有的能力都是透過不斷的練習累積而來，成長須要時間，能力須要培養，而魅力須要靠你自己去創造。 ●享受及運用人脈 想要享受人脈所帶來的成果，就要懂得整理與經營人脈。我們可以透過人脈九同格的方式來整理人脈，可以透過各種網路平台來讓自己學習更多。當自己有能力時更要學習主動提供協助給他人。人都是互相的，唯有先付出才能獲得回響。
貼心(用心款待版)
應對交談X衣著打扮X言行舉止X贈紀念品 曾招待服務過美國前總統福特、英國女王伊莉莎白二世 京都祇園王牌藝妓現身說法 搭配京都祇園累積300年的接待智慧 讓您領略最頂級的待客法則 ※用心待客從言談開始 相同的意思藉由不同說話方式，帶給顧客不一樣的感受。例如送客的時候，捨棄制式客套的「期待你再度光臨」，而是說「能夠見到您真是開心」，無形中拉進跟顧客間的距離。 對顧客的體貼行行也不要宣揚出來，例如端出顧客喜歡的茶點，不要直接表達出「因為您喜歡，所以我特別去買」，而是透過言行引導，讓顧客自行開口，這樣更能讓顧客對你的好感度上升。「不過於張揚」是與顧客對話的基本原則。 ※觀察、幽默是用心待客基本 想要當名接待專家，觀察力是必不可少的一環，透過觀察許多小細節，可以讓你立刻知曉顧客需求，並立即補足，例如想知道酒水的殘存量，可以透過倒酒時酒瓶傾斜的角度推論之，當瓶底快要朝天時，就要適時的補上新的酒。 待客時如果能適時添加一些幽默元素，可以讓整體氣氛變的更加和樂。而如果遇到突發狀況，幽默更是可以化解許多的尷尬的情況。例如當顧客不小心打破盤子時，與其講「沒有關係」等安慰語，不如莞爾笑說：「唉呀！一個盤子竟然變兩個了」。 ※送禮也是體現待客用心方式 當我們想到送禮時，常常會覺得買一個高單價的禮物給對方，但假如換成數個低單價的相同禮物，不但可以表現出自己的心意，同時也能讓對方適度地活用禮物。 而在想表達自己對鄰近之人照顧的謝意時，透過說「這是旅行時買的伴手禮」，不但會給人一種原來你在出遊時還惦記著我的貼心感外，也不會給對方一種必須回禮的無形壓力。
超優溝通力，人生得意不碰壁：凡事圓融溝通，讓你滿面春風！
溝通勵志專家—戴晨志博士 寫給你的最強99則溝通訣竅！ 跟著人氣溝通專家戴晨志這麼做，今天開始，你的溝通就無敵！ 本書共分四大溝通主題，透過99篇輕鬆、幽默、感動人心的故事，讓你輕鬆學會什麼是有力量與溫度的溝通力、了解如何說話可以增進人際相處的正能量，而原來學會這麼表達，能夠讓鼓勵肯定直達對方心中，你便能發現，原來最簡單的、也最有效果的，就是用愛溝通，如此便能溝通無礙！ ★溫暖的溝通力，讓你無往不利！ —人際溝通中，主動出擊、主動釋出善意，是很重要的；主動伸出手，與對方熱情握手，我們就能贏得更多友誼。 ★正向說話的力量，助你充滿正能量！ —我們要「把嘲笑當激勵」，一起用正面思考，以及幽默、風趣和歡笑來快樂溝通！ ★再多金盃、銀盃，都不如別人的口碑！ —我一直相信——「用力，自己知道；用心，別人知道。」 「口碑」就是自我品牌，我們都要努力、用心來擦亮自我品牌！ ★真愛美善溝通，感動深植心中！ —善用「愛的語言」來鼓勵他人，就可以讓對方「從嘲諷中，得到信心；從挫折中，看見希望！」 本書特色 ◎全書風格走陽光勵志路線，收錄溝通勵志專家—戴晨志博士寫給讀者的最強99則溝通訣竅！ ◎作者將溝通分為四大主題，透過99篇輕鬆幽默、生活感又感動人心的故事及經驗分享，帶領讀者了解如何更圓融地溝通、更到位地表達，文章簡短易讀且精采。 ◎本書精選20篇文章，特邀台灣新銳插畫家- yukito繪製充滿故事感及想像力的插畫，精彩圖文搭配讓本書更具閱讀樂趣。
和任何人都能愉快相處的科學：人際智商實驗室精心研發
《財星》500大企業人際智商教練的14個行為密技， 讓你人際智商飆升，事業升級、人際關係改善、收入增加！ & ★附「微表情快速辨識卡」，隨身攜帶，時時練習，輕鬆變身解讀人心高手！ ★王介安（資深廣播人∕GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人）、鄭匡宇（作家∕演講家∕主持人∕製作人）、謝文憲（作家∕企業講師）、iphone8ss（作家∕PTT名人） 愉快推薦！ & ‧擁有高人際智商者，年所得平均比人際智商一般的人高出29000美元。 ‧頂尖商業人士90%都擁有高人際智商。 ‧人際溝通能力強的人，快樂程度比別人高出42%，人生也比較充實。 & 作者曾有嚴重的社交恐懼，但她很早就體認到，自己可以像準備考試那樣學習人類行為，之後更成為備受歡迎的人際智商教練。經過多年研究與實驗，她發展出一套人際相處公式，並以此幫助公司團隊增進人際智商、協助單身男女建立關係，也讓創業家利用有科學根據的行為密技贏得提案競賽。 現在，她將研究成果簡化為14個密技，教你以科學手法培養與人愉快互動的技能，解除你的人際焦慮！ & 你會在書中學到： & 一、如何在一場互動的最初5分鐘與對方展開談話，迅速建立信任，留下令人難忘的第一印象。 二、在互動的最初5小時速讀他人，以辨識對方的需求及預測行為。 三、在互動的最初5天學會影響他人、領導團隊，並增加你對你遇見的每個人的影響力，將粗淺的關係轉變為終身的友誼。 & 讀完本書教你的「555」，你的人際智商成績會提高至少50分！ & 結交朋友與影響他人的確有一套科學，學會這套科學之後： & 在工作方面，你會知道如何協商加薪、如何和同事拉近關係、如何做出一針見血的電梯簡報。 在社交方面，你會讓人對你留下難忘的第一印象、擁有較深厚且充滿支持性的友誼，並和你遇見的每個人都相處融洽。 在感情方面，你會讓約會對象對你留下良好印象、避免誤會，並深化彼此的關係。 & ★人際智商小測驗！ & ‧在交流活動中，站在什麼地方最好？ A.會場入口附近。 B.餐檯旁，這樣你就可以和別人一起坐下來享用餐點。 C.吧台的出口處。 D.在你認識的人身邊。 & ‧讓別人和你達成共識最好的方法是： A.向對方說一個故事。 B.讚美對方。 C.逗對方發笑。 D.說一句出人意料的話。 & ‧你的新同事做出以下哪項行為，最能讓你知道對方是個神經質的人？ A.張貼勵志海報。 B.上班第一天的每一場會議都提早到場。 C.立刻向你自我介紹。 D.等你先自我介紹。 & 想知道答案嗎？請見本書！
貓咪教會我的33件事：跟貓咪智慧大師學生活，修正你的失序人生！
喵的咧！人學習貓式硬派生活！修正你的失序人生！ 你是否覺得生過得好無力疲憊？厭倦了戴著面具在人群中四處討好別人？ 看到在陽光下打盹的貓是否讓你心生羨慕？下輩子如果能當一隻貓有多好？ 家貓看似成天只會吃和睡，其實他們個個都是生活哲學家。 為什麼貓咪的生活讓人無比嚮往？ 因為他們懂得享受當下！不在乎他人的眼光！ 要是有人對你充滿敵意，就直接轉身離開吧！不是每個人都需要討好！ 要是前方的路突然斷了，先停下來休息吧！養精蓄銳後才能再次出發！ 要是事情發展不如預期，先做別的事情轉移心情吧！心情不定無法將事情導回正軌！ 學習貓式生活，一定能讓你的人生之路越走越順遂！ 三貓媽媽和貓咪共同生活了廿多年，在貓咪身上領悟到許多做人、做事的態度，和與人相處之道。 本書藉由療癒的貓咪照片、精練感性的文字，言簡意賅的把貓咪大師的生活哲理，轉換成一篇篇的心靈雞湯，傳遞給每個需要被撫慰的寂寞心靈。 三十三堂貓咪生活課，每一堂都是貓咪生活大智慧！ 本書特色 1. 滿滿的萌貓照片，搭配淺顯易懂又能觸動心靈的文字，能讓你產生共鳴。 2. 作者結合家中三隻貓的生活觀察，與多年職場奮戰經驗，分享貓奴才懂的生活哲理。 3. 貓咪的處事態度，生活不用逆來順受，慢一點、等一下，都是一種生活品味，值得學習。
看穿人心說話術(精修增訂版)
．先看穿對方的心思，再表達自己的意思 紀伯倫曾說：「一個人的實質，不在於他向你顯露的一面，而在於他不能向你顯露的一面，因此，如果你想了解他，不要去聽他說出的話，而要去聽他沒說出的話。」 想要溝通順利，就必須把話說進心坎裡；想要把話說進對方的心坎裡，就必須先看穿對方潛藏的心思，用對方最喜歡聽的話語，準確無誤地傳達自己的意思。 同樣一件事，用兩種不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你可以在言談間看穿對方正在想什麼，便可以輕鬆地站在對方的角度說出他最能欣然接受的話。 本書特色 古羅馬思想家馬可．奧勒留曾說：「很多時候，只懂說話藝術的人，不見得比能看穿人心的人更具說服能力，更受到對方青睞。」 想要進行有效的交談，就必須先洞悉對方心裡正在想什麼，然後順著對方的心理說出最精確的話語。能不能看穿對方的心思，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。 說話就像一把雙面刃，說得好，事情可以圓滿順利；說得不好，則可能激發對方的逆反心理，讓事情變得更加棘手。因此，你必須學會看穿人心的說話技巧，並確實運用於每個需要溝通的場合，讓同事、上司、客戶或是交涉的對象都成為最好的助力，而非最大的阻力。 其實，在這個每個人都喜歡聽好話的時代，說好「話」的確比做好「事」更容易讓你引起別人的注意，因此，如果你想獲得成功，那麼在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 ★在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，因此現代人既必須洞悉說話心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。
黃金說話術：搭訕
不是我不明白，是這世界變化快！ 如今這時代，沒有誰總是在原地等你！ 如今這時代，沒有人半夜三更苦心孤詣地寫萬言情書！ 如今這時代，沒有誰不是憑出眾的口才贏得客戶的心！ 如今這時代，網路、手機、飛機、高鐵……讓交流隨時隨地進行！ 如今這時代，宅男宅女大肆流行，資訊的氾濫和交流上的錯位……奇怪的是，很多人們卻普遍得了「失語症」！ 為何交流的便捷、時空的虛擬化，沒能帶給人們真正的精神愉悅呢？主要是因為，網路使人們的交流逐漸趨向於虛擬化，高樓使人們的交流逐漸趨向於隔離化。 一方面，隨著城市化進程的加快，許多人迫不及待地從小地方流向基礎設施健全、就業機會多、商務交流快、教學品質優、醫療條件好、人群文化素質高、潛在資源多的大城市。 另一方面，大城市的人口越來越膨脹，樓群越建越密集，私家車越來越多，人們日常生活的必需品佔據了大量的城市空間，而人們的心靈空間，卻被擠壓得越來越小。這使得人與人之間的交往更加物質化，而少了心靈上的溝通。 有了上述矛盾的存在，搭訕就自然而然地被人們―—尤其是年輕人―—提上了生活日程。搭訕，亦作搭赸、答訕，它是指為了想跟人接近或把尷尬局面敷衍過去，而主動找話說。 前人在著作中對「搭訕」亦多有提及，比如： 「晴雯道：『或是送件東西，或是取件東西，不然，我去了，怎麼搭赸呢？』」(曹雪芹《紅樓夢》)「直隸總督此來，原想預先托個人情的，後見話不投機，只好搭訕著出去。」(李伯元《官場現形記》)「華大媽……似乎有些不高興，但又立刻堆上笑，搭赸著走開了。」(魯迅《吶喊‧藥》)「和老父親搭訕了幾句，天佑到自己屋裡看看老伴兒。」(老舍《四世同堂》) 由上述可見，搭訕活動由來已久，是極為正當的日常活動，並非現代浮躁生活的產物。這大概可以稍微堵住那些視「搭訕」為現代年輕人輕浮之舉者的悠悠之口。 其實，搭訕的好處多多。它不僅是一種有效的自我提升方式，還可以使人建立更強大的自信心；不僅能夠改變一個人對這世界的看法，還可以使人更加積極地面對生活；不僅可以讓人對生活充滿熱情，還可以助人拓展自己的交際圈；不僅可以讓人提升自己的交際能力，還可以讓人找到合適的異性伴侶…… 可以說，搭訕不只是搭訕，一個人只要敢於搭訕，他的心靈也會隨之改變、向上提升，並擴充能量，從此走出人際疏離的困境，活得開心，活出自信。 本書將搭訕的各種情境、案例、場合、功用、本質分析、訓練方法、進階層次、必殺祕技等全部收入，生動有趣，實戰性強，且易懂易學，真正讓人―—「一本在手，終身受益」。 如果您還在翻看那些泛泛空談的口才書，還在為沒有出色有效的說話技巧而煩惱？那麼，現在……對，就是現在—―馬上扔掉那些玩意吧！只要您拿起這本書，快樂閱讀，活學活用，定會讓您一生受益無窮！第一流的人才就是會利用無中生有的人，而搭訕不僅是黃金說話術的寶典，也是在無中生有的情況下能打造出良好人際關係的終極技巧！
FBI超強觀人術
在如今的社會中，很多時候人們選擇掩藏自己的真實想法，展現給別人另外一種形象。因此，如何才能了解他人內心的真實想法，怎樣做才能儘早認清一個人呢？是秉持著「路遙知馬力，日久見人心」的信念，還是不管不顧，以真心待彼心？ 心理學研究結果表明，從人們獲取資訊的管道來看，只有11％是通過聽覺獲得的，83％的資訊則是通過視覺獲得；而精妙地表達一個資訊，應該是由7％的語言、38％的聲音，再加55％的表情和動作。 這樣一來，對方性格如何，內心深處有怎樣的欲望和渴求，在日常生活中看似不經意的行為、語言後面，究竟隱藏著怎樣的心理，都可以通過身體語言的信號來加以解讀了。 本書旨在引導人們，通過感知他人的動作、體態、服飾、目光等肢體語言所隱藏的玄機，達到洞察他人內心，破除他人謊言，從他人身上獲取情報的目的。閱讀本書，既可防止無端上當受騙，也可避免誤解他人，還能準確領悟他人意圖，走進他人內心世界；不僅事業上會助你一臂之力，商海中會助你一路順風，日常生活、工作中也會讓你受益無窮。 本書FBI將教你如何洞悉人心，了解身體密碼，使你能夠得心應手地通過察言觀色，去認識一個人，懂得這種超強的觀人術，不僅能讓你擁有美好的人際關係，也能讓你在工作和生活中如魚得水。在這繁複快節奏的社會脈動中，觀人術已經不是FBI或心理專家的專業科目了，它已經變成現代人必須學習的生存學了。
說的藝術
出言不凡，就要給人信任感 我們追隨和查閱了500多位明星的大量採訪資料，編寫了該書。 將明星口語表達的真實案例還原並提煉技巧精華。 讓本書：更簡單｜更易學｜更實用｜ 大千世界，芸芸眾生，為何有人能夠平步青雲，扶搖直上？而有的人卻懷才不遇，鬱鬱而終？答案或許只有一個，那就是：單憑自身的知識與智慧，並不足以讓你揚名天下，立取成功。 在這個交往日益頻繁，關係日趨複雜，競爭日漸激烈的資訊社會中，成功必須以良好的人際關係作為前提和保證。而要想擁有好人緣，建立良好的人際關係就要有一張能言善辯的嘴。事實上，很多時候的成功並不是依靠什麼特殊的法力，憑的只是行為得體，言談恰當，處理各方面的關係得心應手，得到更多人的支持而已。 在日常生活、工作中都離不開說話，口才的好壞無疑已成為一個人生活和事業優劣勝敗的重要因素。 在社交場上，你也許由於不能隨機應變和出言不敏而被弄得言屈詞窮、窘態百出；在大庭廣眾的演講中，你也許未能訴之以理、動之以情而無法收到預期的效果；在談判中，你也許無驚人之語和擊敗對手的絕招而不能夠取勝；在激烈的商場競爭中，你也許無美言和動人的外表而失去成為富翁的機會；甚至在婚姻、戀愛、家庭上，你也許因為沒有甜言蜜語而得不到對方的垂青或者無法讓自己的家庭幸福美滿。總之，假如你注意觀察的話，就會發現：生活中，出言不當，會令你四面楚歌；用語妥貼則能使你左右逢源。 或許你嘆服那些左右逢源的名人張口就來談笑風生的表達，你固執地認定這些明星就是上天的寵兒。其實，他們的招招式式，都是有套路可循、有方法可練，妙語生花的口才並非天生，而是經過日復一日的訓練得來。 世界是由人組成的，贏得了人心便贏得了一切。用自身的魅力感染人，用親切的話語說服人，用發自肺腑的真誠打動人，你的人生才會陡然增色，你的形象也將會變得越來越高大，你社交的路子也會越走越寬。 我們追隨和查閱了五百多位明星的大量採訪資料，編寫了該書。本書，力邀全國專門研究說學理論的專業期刊《演講與口才》雜誌社的專業團隊親自操刀，將明星口語表達的真實案例還原並提煉技巧精華，讓本書接地氣，更簡單、簡潔、實用。
打動人心說話術
．學會把話說到對方的心窩裡 美國作家安．比爾斯曾經寫道：「說服是一種催眠術，說服者的意見隱密起來，變成了論證和誘惑。」 的確，想要打動人心，達成自己的目的，就必須透過有效的說話方式，將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。 巧妙的說話方式、優雅的肢體語言，恰到好處的幽默語言……這些都是想打動人心之時必須具備的說話藝術。 想成功說服別人，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心窩裡，絕對是必修的一門學分。 本書特色 溝通、交涉、談判的過程中，學會迅速摸透對方心理，才能以恰當地選擇自己的接觸方式和說話模式，以及採取合適的應對態度，順利達成自己的目的。如果你可以事先知道對方喜歡聽什麼話，在交談時用他喜歡聽的話語打動他的內心，傳達你想要傳達的事情，那麼，對方接受的程度肯定會高出許多。 言詞會反應一個人的內在心理，說話之前，必須先學習會用耳朵傾聽、用眼睛觀察，瞭解對方，如此從你口中說出來的話，才會深入對方的心窩。 說話的內容重要，說話的方式也一樣重要。一個具備語言魅力的人，會留意說話的方式，觀注表情、動作以及語音、語調、語速等等細節。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默語言……這些都是必須深入學習的語言藝術。 說話要分場合，要看對象，最關鍵的是要得體。每個人都喜歡聽好聽的話，有時候一句話經過修飾之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。 如果你不知道如何站在對方的角度，把話說進對方的心窩裡，非但無法達成自己的目的，還會使自己處處碰壁…… ★一味堅守自己的立場只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。
卡內基教你跟誰都能做朋友：影響全球3億讀者，人際溝通聖經《人性的弱點》，讓巴菲特終生受益的唯一一門
西方最偉大的「溝通藝術大師」戴爾‧卡內基教你── 擺脫社交尷尬症、發揮人際正能量 打造人氣王祕訣不藏私！ 連「股神巴菲特」也讚不絕口的一門課！ ★霸佔２０世紀各大媒體、各大通路，長銷80年的「心理勵志暢銷經典」！ ★紐約時報連續10年「勵志經典榜首」！ ★長踞Amazon「商業溝通暢銷榜」榜首！ ★改變3億人命運，深切影響美國總統約翰‧甘迺迪、投資大亨華倫‧巴菲特！巴菲特曾讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑。」 【適用】✔中高階經理人✔業務推銷員✔各級員工✔儲備幹部✔職場新鮮人✔創業家 【各界好評】✔成功學大師✔政壇領袖✔商界名家✔頂尖業務員✔青年創業家✔各大媒體 人氣王的3大基本準則X社交高手的６種人際相處技巧 領導人必備的９條溝通技巧X不露痕跡說服他人的１２則祕訣 ◎一流人士的成功，只有１５％來自專業知識，８５％則大受「態度與人際關係」影響！ 卡內基從研究中發現，職場中僅具備專業能力的人士，只能領到普通水準的薪資；擁有領導力、能清晰表達意見，並激發他人熱情的人，才是業主捧著大把鈔票求僱的對象。本書用眾多日常生活、職場交涉常見的真實事件，逐一比對成功與失敗的溝通案例，以清晰易懂的方式帶讀者了解什麼才是「一流人際相處法則」，讓你隔天就能在商務會談、日常聊天場合現學現賣！ ‧我要怎麼跨出「成為交際好手」的第一步？ →「對他人深感興趣」是建立人際關係的重要核心，因為所有人都渴望得到他人的關注！ ‧有什麼辦法可以讓我跟大家迅速熱絡起來？ →練習「專注傾聽」+「提出別人很想回答的問題」+「鼓勵對方多談談自己的成就」！ ‧我要怎麼建立具有「充沛活力」的良好形象，並讓他人感到愉快？ →不要小看「親切微笑」的魔力！連講電話都要讓人聽出你正面帶笑容！ ‧第一次見面留下了好印象，下一次要怎樣讓對方印象更深刻？ →記牢對方的「完整姓名」、「職業」、「興趣」，下次見面侃侃而談，對方保證受寵若驚！ ‧哪些行為和言語是我應該盡可能避免的「人脈殺手」？ →嚴禁「批評」、「責備」和「抱怨」，控制好這三大情緒衝動，是經營人際關係的第一重點！ ‧我要怎麼讓客戶從「有戒心」變到「有興趣」？ →先創造談話環境，主動邀請對方多談自己、提供建議，再「不經意」說出自己的期望！ ‧身為主管，團隊的績效一直不如預期，該怎麼激發大家的工作衝勁？ →具體點出「你希望他做到什麼」，並說明「他能從中哪些好處」，部屬就會更積極！ ‧作為三明治主管，上有老闆要奉命、下有部屬得救命，怎麼做才能讓雙方都滿意？ →對上「體諒、理解」，讓老闆感覺你站在他的立場思考問題！ →對下「肯定、激勵」，賦予部屬真心的信任和關懷，讓部屬打從心底為你奮鬥！ ‧同事／部屬做錯，我非得告誡他不可再犯，怎麼說才不會遭到記恨？ →嚴守「讚美＋批評＋讚美」的三明治法則，並分享自己的犯錯經驗，就能讓人心平氣和地反省！ ‧我不知道要怎麼「有效表達不同意見」，讓同事／部屬不委屈妥協就說「YES」…… →切忌一開口就討論觀點相左的主題，要先強調雙方追求的同一目標！ ‧聽說卡內基有一句神奇話語，可以立刻停止爭辯、消除負面情緒、製造好感？ →這句話就是「你會有這種感覺，一點也不怪你。換作是我，我也會有相同的情緒」！ 本書特色 1.連「股神巴菲特」都讚不絕口的人際溝通法則，長踞Amazon「心理勵志暢銷榜榜首」！ 巴菲特讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑！」他的自傳《雪球》中，更有多達１６處提及卡內基如何幫助他成就今日輝煌的地位！卡內基堪稱西方社交技巧教育奠基人，本書更可說是２１世紀各類心理勵志書的始祖，出版８０年仍攻佔Amazon心理勵志暢銷榜，足以驗證其實用性與普世性。 2.最適合二十一世紀讀者的全新編排！ ‧與時俱進的調整： 為了讓本書更符合二十一世紀讀者的需求，在力求尊重卡內基原意的原則下，刪除一九三○年代出版當時的讀者才覺得有意義的情節與趣聞，以及與商務應用關聯性較低的相關內容。 ‧人際重點技巧一目了然： 各章末摘錄該章的金句，幫助讀者加深印象、溫習內容更快速。邊欄也整理了３０條學習擁有好人緣的重點，幫助讀者掌握各章節的精華，加速吸收本書的思想。 3.獨家原創「卡內基魅力學實踐手冊」，提供超實用表格及成果評估問卷，人氣祕訣一次掌握！ 本手冊內容分為兩大部分： ‧我的「３０條人氣魅力法則」實踐筆記 卡內基不斷強調書中的所有準則必須付諸實踐、靈活運用，才能發揮強大功效！原創手冊將按照書中３０條人氣魅力法則的順序，提供實用的表格及金句摘錄，以筆記頁的形式呈現，幫助你記錄實踐的歷程與取得的成果，打造自己專屬的人氣王筆記！ ‧檢視學習成效的「成果評估問卷」 幫助你誠實面對自我、有效降低再次犯錯的機率，隨時複習、日日磨練，你將受用無窮！
瞬間讀懂人心，看穿人性全集
．把人看骨子裡的超強讀心術 心理學家愛德華．赫斯博士曾說：「想要看透一個人，不要只會用耳朵去聽他說些什麼，而是必須用眼睛去看他做些什麼。」 這是因為，一個人的真正心思，往往會在做了言不由衷的事情之後暴露出來。想要瞬間看透一個人，讀懂對方的心思 就不能光看他表現出來的那面，也不能光聽他說出來的話，而要從細微之處看穿他極力掩飾的另一面，以及藏在心中沒說出來的真正心思。 本書特色 阿諾德曾說：「透識一個人的最快速方法，就是將他全身剝光，讓他赤裸裸地站在眾人面前，然後再看他做出什麼反應。」 因為，如果這個被「剝光」的人，是一個行事光明磊落的君子，沒有什麼不可告人之事，那麼他就不會在眾人面前驚慌失措，如果這個被「剝光」的人，是一個專門幹不良勾當的小人，那麼當他赤裸裸地站在眾人面前，就會手足失措，深怕自己的馬腳會不小心曝露出來。 想要把人看透並不困難，重點就在於你是否懂得口是心非的人性。想要知道對方是什麼樣的人，想瞬間讀懂對方的心思，就千萬不能只用耳朵判斷，必須用眼睛仔細觀察他的一舉一動。 瞭解人性的人都知道，形象的真正功用，既在於表達，也在於隱藏，因此，想正確地判斷一個人，千萬別只看他的外表，也別只聽他的話語，而要從一些細微的肢體動作著眼。這是因為，一個人的真正心思，往往會在做了言不由衷的事情之後曝露出來。 想要瞬間看穿一個人，要從細微之處看穿他極力掩飾的另一面，以及藏在心中沒說出來的真正心思。一個人不管如何遮掩，內心深處最真實的一面，一定會透過表情、情緒反應、肢體動作和特殊偏好顯現出來，想在這個爾虞我詐的社會行走，就必須具備讀懂人心、看穿人性的重要本領。
神準表達的技術【雙書裝】
「摘要力」+「圖像力」=神準表達的技術； 「越簡單，效果越好」=神準表達的魅力。 & 《複雜變簡單，重點摘要力》+《圖像溝通的藝術》 超值雙書裝 & ******** 擁有「摘要力」， 1句話總結30分鐘的敘述，聽眾立馬融會貫通。 擁有「圖像力」， 1幅簡筆畫代替100頁PPT，觀眾留下深刻印象。 & ******** 在資訊爆量的時代， 人類的注意力持久度僅剩8秒！ 傳遞訊息若不夠「快‧狠‧準」，將被直接Pass！ & 「神準表達的技術」就是用「摘要力」&+「&圖像力」， 挑重點、講重點、畫出重點。 把握關鍵，你也能一語中的、鏗鏘有力！ & ******** ▼《複雜變簡單，重點摘要力》 從大量資訊中篩出重點，簡潔表達，就是所謂的「摘要力」。 摘要力的優點： =& 提高工作效率與評價 =& 提高企業生產力 =& 提高顧客應對能力 =& 提高溝通能力 & 本書含16個摘要原則 + 15個實戰案例， 由「聽‧說‧讀‧寫」全方位鍛練簡化技能。 & ──Topics── =& 說明整體情況、化繁為簡的技巧 =& 找出關鍵詞的技巧 =& 思考文章結構：分段、訂定段落標題、區分事實與主觀看法 =& 實務練習：客訴報告、會議記錄、短文寫作、演講 & & & ▼《圖像溝通的藝術》 將資訊化為容易理解的插畫圖表，就是所謂的「圖像力」。 圖像力的優點： =&&& 簡單上手，不需高深美術天分，即可畫出1000種以上圖像 =&&& 運用色彩、形狀、質地及想像力，加倍吸睛 =&&& 將訊息「可視化」，說明更清晰，提升說服力 =&&& 一筆一畫的動態感，強化觀眾印象，傳遞成效更棒 & 本書含11個圖像傳達技巧， 可依不同狀況，練習以不同圖表， ex:比喻插圖、對比圖、分割圖……等，輕鬆畫出想法。 & ──Topics── =&&& 教你快速畫出簡圖吸引大家注意 =&&& 讓人們清楚記得你的想法 =&&& 讓聽眾保持高度興趣 =&&& 鼓勵不同團隊通力合作 =&&& 讓你成為具有個人特色的講者
避免「顧人怨」的說話術：讓對方好感度直線攀升的七大技巧
太多嘴了！太衝動了！踩到別人地雷了！ 再也不必擔心說錯話！ 著作暢銷300萬部的作家獻上的溝通技巧書 & 「我不想被他討厭。」 「我想和每一個人好好相處。」 「我想和工作夥伴及朋友維持長長久久的良好關係。」 這些心聲是多數人的共同願望。 放眼全世界，有些人能實現心願，有些人卻無法得償所願。 這兩種人之間，到底有什麼樣的差異？ & 作者長年針對這個問題進行研究，發現「不惹人嫌，善於經營人際關係」、「人見人愛」的人，他們說話的時候都有一個共通的地方。 他們都非常擅長透過對話，讓對方產生好感。 既是如此，自然就不能說出讓對方留下負面印象的話。 所以他們在初次見面的時候，就會給人留下很好的印象。 & 而且隨著彼此的關係更深厚，他們還會帶給對方安心感與信任感。 他們也會在對話之中講出一些讓人心情暖烘烘的話。 他們不會展露自己的鋒芒，而且讓對方得到優越感。 他們會把付出與助人放在第一順位，並且以言語表達出來。 他們會透過對話建立互補互助的「施與受」關係。 本書將上述這些對話技巧做了有系統的整理，讓各位在對話中也能運用這些技巧，往後就能建立良好的人際關係，不必擔心自己成為討厭鬼。 & 各位只要翻閱過本書，就能立刻發現自己在日常對話中會犯什麼毛病。 同時也能明確知道讓人欣賞、喜歡自己需要注意什麼關鍵。 而且只要各位在對話中利用這些技巧，立刻就能見效。
談笑風生話溝通！（DVD）
溝通本身就是一門學問，偏偏在教育上，從家長到學校，從來沒有教過如何才是對的溝通、好的溝通這件事，於是許多人最後的溝通方式就剩兩個字：情緒！ 胡老師說：生氣是無能者的表現。往往生氣就是沒辦法的辦法，偏偏情緒又深深的影響著我們的人生，我們的生活，所以溝通不良就造成破壞家庭氛圍、親子關係、夫妻感情以及工作、事業的始作俑者。 你會溝通嗎？你知道怎樣才是受人歡迎的溝通嗎？ 來聽這場～談笑風生話溝通，或許可以找到你要的答案！
談笑風生話溝通！(2CD)
溝通本身就是一門學問，偏偏在教育上，從家長到學校，從來沒有教過如何才是對的溝通、好的溝通這件事，於是許多人最後的溝通方式就剩兩個字：情緒！ 胡老師說：生氣是無能者的表現。往往生氣就是沒辦法的辦法，偏偏情緒又深深的影響著我們的人生，我們的生活，所以溝通不良就造成破壞家庭氛圍、親子關係、夫妻感情以及工作、事業的始作俑者。 你會溝通嗎？你知道怎樣才是受人歡迎的溝通嗎？ 來聽這場～談笑風生話溝通，或許可以找到你要的答案！
都是別人的錯？ 56個做人最容易犯的錯誤
人來到這個世界上，除了做人，就是做事，別無其他。 一個人不善於做事，但是善於做人，尚可利用自己的人緣，借助他人的力量實現自己的某些理想而獲得成功；而一個人不善於做人，即使做事能力再強，也會因他們在做人上犯的某些錯誤而陷入困局之中。 如果見別人要求幫什麼忙都毫不猶豫去幫的話， 那麼必將因做好人而遇到麻煩，承受痛苦。 不要讓「做某種好事」成為你個人的責任。 在很多集會場合，一些事情是由大家排班輪流去做的。如果你把做這些事情變成了自己的責任和義務，不僅奪走了別人表現的機會，而且還容易讓人感覺到是你應該做的，在你做得讓他們不滿意時就應該指責你！
勵志聖經：卡耐基之人性的弱點與優點
社交心理和溝通技巧的必讀「聖經」 ￭實用的人際關係著作￭卡耐基思想理論精華￭挖掘人們體內的弱點￭擊敗人類生存的憂慮 卡耐基所著之《人性的弱點》與《人性的優點》的濃縮精華本。二十世紀偉大心靈導師巨著，歷史最暢銷的勵志經典。他告訴現在的年輕人，愈早讀卡耐基的作品，人生就愈早獲得成功！ 本書一上市就風靡全球，被翻譯成全世界的譯著，全球總銷量僅次於《聖經》，是全球第二大暢銷書。 本書是卡耐基成功學奠基之作，薈萃了卡耐基思想理論最精華的部分。該書創作於二十世紀早期，當時美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對美好生活的嚮往。 本書作為一本實用的人際關係著作，從人性本質的角度，挖掘出潛藏在人們體內的弱點，使人們能夠充分認識自己，並不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得最後的成功。 作者講述的許多普通的人們，透過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。 ★濃縮卡耐基思想理論最精華的部分;全球各種版本累計銷售已逾千萬冊。
三國演義厚黑講義
．你也可以靈活運用的為人處世謀略 高爾基曾說：「在這一切都處於競爭和角逐的世界上，是沒有童話般的幻想和多愁善感存在的餘地。」 確實，在這個瞬息萬變的現實社會，不時上演著鬥智鬥力的戲碼，每個人都無可避免必須面對劇烈的競爭，以及對手的無情挑戰，必須學會靈活運用各種智慧，讓努力發揮最高效益。 兵不厭詐，敵人的戰術往往虛虛實實，因此，除了不斷增強本身實力之外，更要多看各種參考範例，《三國演義》中的靈活思考與應變謀略，正是幫助你取得勝利的重要關鍵。 馬基維利在《君王論》中說：「凡是在自己心裡進行武裝的預言家都會獲勝，沒有武裝的就會毀滅。」 確實如此，真正聰明的人，總是能夠在心理層面武裝自己。善於心理作戰的人，總是根據不同的情勢，採取相應的謀略。厚黑的中心原則，就是靈活思考、因地制宜，不受「私我」干擾，做出最正確且及時的判斷。 本書特色 三國，中國歷史上最傳奇、最精采的時代。在各路英雄霸主、武將謀士躍上歷史舞台輪番競技，上演著爾虞我詐、鬥智鬥力的戲碼，也在一場場博弈中演繹出許多經典人性戰役。真正聰明的人，總是根據不同的情勢靈活運用智謀，出其不意、攻其不備，才能為自己創造更多機會，以最小的代價獲取最大的利益。 ．曹操獻刀──臨危不亂的厚黑之道 不管你是誰，不管是個人面對勁敵，還是企業面對危機，都應該時時俱備厚黑精神，臨危不懼、不慌不忙，才能更接近成功的目標。 ．溫酒斬華雄──速戰速決的厚黑技巧 快、狠、準是成功必備的要件，更是厚黑學中相當重要的訣竅。拖泥帶水、猶豫不決，只會讓機會白白流失、讓對手有機可乘。 ．曹操智解白馬之圍──聲東擊西的欺敵之術 兵不厭詐，除了實力要足夠之外，能不能善用厚黑的謀略，以狡猾的欺敵之計達成目的，也是取得勝利的重要關鍵。 ．連環計──步步為營才能步步勝利 無論做任何事，都要保持高度的警惕。越是容易達成的事情，越要三思而後行。你懂得厚黑之道，別人當然也懂得厚著臉皮黑著心，對你另有所謀。害人之心不可有，防人之心卻不可不無！ ．劉備三讓徐州──試著把敵人變友人 厚黑就是不被既有思考模式綁死，就算曾是死敵也可以成為好兄弟。畢竟，在商場上，一切以利益為優先，沒有什麼規則是絕對不可以打破的。 ．關羽千里走單騎──把忠誠當成你的特色 適時表現出你的忠誠度，也是職場必備的厚黑技巧之一。你不必搖尾獻媚，最高竿的作法，就是懂得適時「厚起臉皮」，讓老闆知道你的努力與用心，從而得到晉升的機會。 ．挾天子以令諸侯──善用手中的王牌 厚黑，就是敎你怎樣「賤」得更高明、更有效。見縫插針、靈活運用創意，善用手中的王牌……總之不管好壞，千萬不要放棄任何嘗試，才能為自己爭取到成功的機會。 ．草船借箭──為成功找到捷徑 就積極層面而言，厚黑學就是教你正確的「投機」方法。別拘泥於舊有的規範與思考框架，做事的方法很多，你大可以浪費時間辛苦繞路，當然也能發揮創意，為自己另闢蹊徑！ ．空城計──鎮定面對眼前的危機 兵不厭詐，面對突如其來的危機，不能正面對決的時候，用點小技巧「偽裝」與「欺敵」，同樣能成功避險躲災，甚至反將對方一軍！ ．諸葛亮弔周瑜──演一齣完美的戲 厚黑戰術經常是虛虛實實，要完美實現自己的策略，除了靈活的腦袋，還要有絕佳的演技。如果你夠靈活、厚臉皮、夠黑心、還很能演，那麼你就離成功不遠了！
說話不能太白癡：語言大師速成班招生中！
智者說話，是因為他們有話要說；愚者說話，則是因為他們想說。——柏拉圖 口才不是與生俱來，也不會從天而降， 就像莊稼需要施肥、道路需要整修，口才也需要培養。 先天不足後天補，完全是做得到的。 知道自己在語言交流掌控中有所欠缺，不能自暴自棄，而是應該多加鍛鍊。 利用的機會讓自己大膽地說出口，長此以往，你也能成為出口成章的社交達人。 自己捧自己，絕不能捧得太高，與其自己誇張，不如表示謙遜。 也許你自己以為偉大，但別人不一定同意。 愛誇大自己事業的重要性，間接為自己吹擂， 縱使你平日備至崇敬，聽了這話別人也會覺得不高興。 世間沒有一件值得向人誇耀的事情，自己不吹擂時，別人還會來稱頌。 自己說，人家反而瞧不起了。
問話的藝術
沉默的尷尬如何打破？如何不誤踩人際地雷！ 想有好人緣，不必「很會說話」，但一定要「容易對話」！ 學會高明「問話術」，話題方向由你定，跟誰都能聊不停 容易緊張、內向口拙的人，運用起來威力更強！ ◆根據調查，成千上萬人都有這些煩惱…… ‧問錯問題，氣氛變得糟糕 ‧對初見面的人，不知道該說什麼 ‧在眾人面前，會緊張到說不出話 ‧耗費太多精神在交談，覺得累 ‧不管見過幾次，始終無法與人更親近 ‧被問到有無疑問，腦袋就一片空白 ‧在聚餐宴會上，總是個邊緣人 ★日本頂尖講師傳授，內向、易緊張的人也能輕鬆運用 曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團（RECRUIT HOLDINGS）裡，入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙，本身就是一個十分內向的對人恐懼症者。他將自己不斷精進的問話體驗，整理成內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。渡瀨認為：「越不善言辭，聆聽的能力多半都相較優異，因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話，只要善用「問話」，就算「沉默」也能大受歡迎—— ◆以「往事」當話題，一開口就破冰 不得不與人長時間相處的時候，沉默總是令人尷尬，針對「過往經驗」提問，不但能有效開啟話題，更能製造讓對方說不停的契機。 【NG】 下屬：「部長是不是坐在靠窗的位置比較好？」 上司：「不用，坐這就行。」 下屬：「是嗎？那，要不要我去買個飲料？」 上司：「等銷售推車過來再買就好。」 下屬：「說的也是……。」 【OK】 下屬：「部長進公司後，一直都在業務部門嗎？」 上司：「不，我剛進來時並不在業務部。」 下屬：「原來如此，那部長最初是在哪個部門呢？」 上司：「在開發部。」 下屬：「喔！原來部長是技術背景出身的啊！」 上司：「是啊，很意外嗎？」 ◆「共感延伸術」，讓氣氛越聊越好 與熟識度較低的人對話時，就算有意拉近距離，也常常苦無機會。善用問話挖掘彼此的「共通點」，能熱絡對話、越聊越開心。 【NG】 A：「你一個人來嗎？」 B：「嗯，是的。」 A：「是喔，這場聚會辦得很熱鬧呢。」 B：「是啊……。」 【OK】 A：「你一個人來嗎？」 B：「嗯，是的。」 A：「你是由哪位介紹的或是怎麼會來這的呢？」 B：「我是接到○○先生的邀請來參加的。」 A：「○○先生啊，我也跟他談過幾次話呢。」 B：「原來你們認識啊，我跟他認識很久了……。」 ◆活用「安靜的藝術」，對話無負擔、好感度狂飆 舒服的對話不是用言語把分秒填滿，在適當時機留下空白，是讓彼此喘息、更好繼續談話的妙招，學會運用「沉默」，能讓對話變「享受」吧！ 【NG】 A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」 B：「嗯～這個嘛……。」（開始思考） A：「呃，如果不方便說的話也沒關係啦。」 B：「……。」（我還在思考啊！） 【OK】 A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」 B：「嗯～這個嘛……。」（陷入長考） A：「……。」（一直等待回應） B：「說真的，雖然我沒跟別人說過，但我有在想要自己出去創業。」 ★問話力鍛鍊９秘訣+好問題７要點，人際交流輕鬆百倍 用「９祕訣」鍛鍊問話力，並掌握住「好問題７要點」，就能利用問話展現出體貼和重視，能留下好印象、提升他人對你的信任感—— ◆９祕訣，養成問話力 ① 提問前用「預告語」，對話順暢不失禮 ②「選項問話法」，讓人不思考就能回話 ③ 被拒絕別害怕，「否定回答」也能接話 ④ 「沉默引導術」，真心話不隱藏 ⑤ 「擴展與轉換話題」妙招，不愁沒話聊 ⑥ 別讓隨意的提問，留下壞印象 ⑦ 「制式問話」惹人煩，對方根本懶得回答 ⑧ 避免離題，緩解緊張，「預作準備」很重要 ⑨ 以對方為重心，適當問話激發部屬幹勁 ◆７要點，問出好問題 ① 依「時空順序」發問，別人最好回答 ② 聚焦「對方興趣」，話題持續不尷尬 ③ 順著「情緒」問話，打開話匣子聊不停 ④ 「思考時間」要給足，緊迫盯人氣氛易僵化 ⑤ 「過去式+開放式」問話，跟誰都能輕鬆聊 ⑥ 「先讚美再責備」，部屬不反彈又好溝通 ⑦ 抓準「話裡關鍵字」，提升好感最快速 ★90%讓對方說，所有場合應對自如，不緊張！ 從一般商務、聚會、教育、情感生活，到面對長輩、沉默者等等，渡瀨謙事先設想各種情境，傳授「問話訣竅」，讓人在所有場合中都能應對如神。 除此之外，在掌握了基本的應對提問密技之後，大師還提供了更高階的問話應用法。只要將基礎的提問術，加上一點技巧善加活用，就能轉守為攻，為自己創造更多機會。 ★好讀POINT，高速複習最實用！ 現為專業業務培訓師的渡瀨謙，特地將重點精要，以最好讀的形式呈現於書本之中。閱讀本書，就像拿到大師的培訓教科書，除了能從實例和說明中學習問話之藝術，還能在急需時快速翻閱各節POINT。關鍵不失手，技巧隨時看！ 本書特色 ‧不用改變內向性格，也能應對得宜的「問話術」。 ‧７要點+９步驟，簡單打好人際基礎。 ‧商務、人際、情感、教育……，各式場合皆適用。 ‧日本頂尖內向型業務員渡瀨謙，好讀傳授。
站在對方的角度說話(精修增訂版)
活用語言魅力，把意見滲透到別人心裡 作家柯立芝曾說：「言語是人類心智的軍火庫，藏著以往的戰利品，更藏著征服未來的武器。」 & 要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。 & 每個人都喜歡聽好聽的話，說好話絕對比做好事更容易達成溝通的目的；想成功，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 & 如果你不知道如何把話說進對方的心坎裡，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁…… 本書特色 溝通其實沒什麼秘訣，就看你是否懂得站在對方立場看問題，是否懂得站在對方角度說話。 面對問題的時候，我們總是習慣站在自己的角度，堅守自己的立場，殊不知這種作法非但無法達成目的，而且還會陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。 & 懂得站在對方角度說話，可以讓對方知道你是懂得別人著想的人，也可以讓對方化解敵意，甚至可以讓一件原本快破局的事情出現轉機。 & 想要提昇自己的處世競爭力，說話半事一定要講究策略和技巧；懂得站在對方的立場思考，站在對方的角度說話，你就會恍然發現，眼前這個人其實沒那麼難纏。 每個人都喜歡聽好聽的話，說好「話」絕對比做好「事」更容易引起別人注意，想成功，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，因此現代人既必須洞悉處世心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。 ★一味堅守自己的立場只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。
(彩圖版)透視人性漫畫讀心術
本書特色 西方著名的心理學大師佛洛伊德曾說：「舉凡是人，都將無法掩飾、隱藏他的內心；縱然守口如瓶，但從眼神和一些細微動作，都將被掀鍋開蓋、一目了然。」讀人心、知人性、識人品，是一門深奧難窺底的智慧、學問；錯眼看人是凡夫俗子易犯的毛病、缺點，也因此造成勝王敗寇的結局；與人週旋或處理庶務，都需要慧眼和慧根。
瞞天過海．喧賓奪主厚黑學
大智若愚、大巧似拙，是普羅眾生為人處世的一種高境界，是智慧提升的一項高指標。 前事不忘後事之師，在中國長達數千年的漫長文化演繹中，世事滄桑、時代更迭，國與國之間、人與人之際，曾發生無數次的生死爭戰；而其使用的招式，充滿勾心鬥角、爾虞我詐的技倆，總結出〝厚黑生存術〞的一脈。
再也不怕跟人打交道：一學就會的38個關鍵技巧，徹底改變職場&人際關係
成功靠實力，做人靠方法 打破苦悶，讓痛苦的人際僵局一口氣變輕鬆～ 不論交朋友、工作，都必需徹底了解的成功方程式 做人用心、做事順心，讀懂人心，賺到友誼與機會～ 一學就會～ 哪些是初次見面就該知道的小細節？ 如何掌握與人相處，贏得人心的面面俱到技巧？ 想擁有好人縁，為什麼要學習把自己當成別人？ 怎麼做才能迅速拉近人與人之間的距離？ 生命就像一場人氣大賽 別人對你的好感度 決定了人生的機會與命運 很多時候，才高八斗不及好感度滿點 從此成為進退一流、面面俱到的人氣王！ 很多人每天從早忙到晚，其實做人用心最重要， 你，把心用對了嗎？ 成功必修課：學做人 這堂課，課本沒教，老闆、同事不會直接講。 這堂課，沒有文憑，無法畢業，許多人學一輩子都學不會； 這卻是職場上最重要的一堂課：「建立良好的人際關係」。 做事要緊，還是做人優先？做「好人」還是做「自己」？「人緣好」，會不會變成「濫好人」？為什麼有人總能廣結善緣，有人卻老是處處樹敵？如何面對這些帶給你無窮煩惱、卻找不到答案的難題？就連當過英國首相的邱吉爾都不得不承認，自己直到65歲，才悟出一些做人的道理。 但不管是管理、領導、乃至於人生真正的成功與圓滿，沒有一項不是圍繞著「如何和人好好相處」 話題打轉，本書作者以深入淺出的親身經驗，書寫重要的人生智慧。只要釐清困惑，掌握原則，要想建立良好的人際關係其實並不困難。 本書特色 ■本書將最重要、最實用的３８個關鍵做人眉角，採七大章、分成３８個小節，每篇以故事化方式進行、內容深入淺出，輕鬆易讀。 ■囊括全球知名人士不為人知的做人態度及成功之道，第一手掌握如何積極創造命運的關鍵，寫作筆法深入細膩，富有可看性。 ■本書由從事企業行銷公關業務多年的資深經理人，根據自己本身的實務操作經驗書寫而成。 ■在每篇文章中，大量引用各領域成功人士的親身經歷做為例證，提供讀者最直接、最實用的訊息。
這麼說話有飯吃－世界如此險惡，嘴巴才是生產力。最強談話攻心術，讓你「吃」遍天下。
世界如此險惡，嘴巴才是生產力。 最強談話攻心術，讓你「吃」遍天下。 & ——全世界最有魅力的說話攻心術 ——別再說你不會說話，一看就會的說話之道 & 會說話的說圓了，不會說話的說死了。 話都說不好，你還想成功？ 和諧人際，職場金飯碗，優質愛情，幸福生活都是「談」出來的， 會說話才是硬道理！ 最強說話術，開口「聲入人心」，把所有人變貴人。 & 本書以說話的整個流程為出發點，從開不了口說話開始，到教你怎麼樣說一些交際的「廢話」，再到面對說不下去的尷尬時如何應對，直到說話時如何避免太過直接的衝突，最後到情話怎麼說、對孩子怎麼說等等，全書例舉了大量生活工作中的實例，潛移默化地讓你開始思考，開始懂得說話的方法。 & 書中有說話的技巧，可以教給你在什麼情境下說什麼話，但更多的是耐心地分析引導讀者，讓大家在輕鬆的閱讀中學習如何做一個「會說話」的人，不求左右逢源、八面玲瓏，只求讓大家的生活圓融如意。 & 最有中國味的說話智慧，聽「道」、知「道」、學「道」、做「道」、不如學會「說話之道」。
為什麼我們的關係總是卡卡的？好感存款變信賴資產，個性不合照樣合拍！
一輩子受用的人際策略規劃── 開啟你的「人際帳戶」， 讓你到老都不孤單！ & 怎樣才能讓個性不合的人照樣合拍？！ & 「我常覺得跟同事相處很累……」 「為什麼我常得罪人，有些朋友到最後就沒再聯絡了……」 「是不是我的人緣不好……」 其實，不是我們無緣，而是我們對人際太天真了！ & 當人與人之間的關係面臨破裂時， 我們老是把「我跟他合不來」當作是「沒緣分」，然後 Let it go。 But 千萬別再以「合則來，不合則去，一切隨緣……」當藉口了！ & 認識一個人，就像在關係中開了一個帳戶， 當我們認識一個人，彼此之間便存在一個「隱形戶頭」， 雙方都是所有人，能夠在這個戶頭中存錢或提款。 發生讓彼此開心的事情，就是存款； 倘若有誤會、爭執，造成彼此的不快，就是扣款── & ◎「好感存款」～喜歡，是一切關係的起點：你累積了多少好感存款呢？ & 好感存款會隨著每一次互動的感受而增加、減少。那些會讓你有好印象、好感覺的事情，幾乎都能為關係增值，反之則會大大扣分： & 親切地打招呼（存款） 耐心傾聽別人說話（存款） 擅自亂動別人的東西（扣款） 遲到時隨意敷衍過去（扣款） & ◎「信賴資產」～信賴，才能讓關係開花結果：你跟誰建立起信賴資產了嗎？ & 若你們的關係不想僅止於表面的友好，希望發展出更紮實的信任、默契，那就需要透過真實的合作行動，對一個人的認識才會全面： & 答應的事情沒有做到（負債） 分享重要的商業訊息時，口風很緊（資產） 不敢坦誠說出自己的想法（負債） 一起創業（資產？負債？） & 你的每個動作，是存款還是扣款？ 檢視你帳戶上的「好感存款」與「信賴資產」， 就能讓兩個個性天差地別的人照樣可以合作、共事， 甚至成為創業夥伴！ & 本書作者針對５種人格特質，設計出24種不同的角色， 引導我們進入「換位遊戲」的情境， 在遊戲中不知不覺學會「換位思考」， 懂得拿捏分寸，讓我們的人際關係順暢無阻礙。
將NO變成YES的說話情境
人們天天都在說話，不見得就是能言善道。比如，有很多人非常愛說話，在車站邊、飯店裡，或是音樂會、電影院等公共場所，到處都搶著說，卻忘了「隔牆有耳」、「是非只為多開口」，話說得多，出毛病的機會也就多。 難怪有人說：「寧可把嘴閉起來使人懷疑你的無知，勝於一開口就讓人證實你的淺薄。」 至於人際關係的談話，尤其是在與人溝通時，往往會產生YES與NO的情況。這時，你如何將NO變成YES，就是一門很神的學問了！談話「致勝之道」要運用好當時的背景情境，掌握好厚話黑說的技巧，關鍵是要把握住以下這六個步驟： 第一個步驟：讓不相信變成相信。 儘管為世人所不齒，卻是社會公例使然，否則必將受到這種公例的制裁。因此，要生存，就必須學會一些些：為自尊說假話、為自強說假話、為自信說假話、為自愛說假話、為自卑說假話、為虛榮說假話、為掩飾失敗說假話、為謀取自身的利益說假話、為滿足欲望說假話，以及為了金錢、女人、地位和名聲等等去說假話。 第二個步驟：讓不滿足變成滿足。 迎合了人類渴望讚美的本性，它會使人在飄忽不定的柔軟之聲中和媚笑之眉眼中，失去對抗能力；即使對手能聚集起來萬鈞雷霆之力，也會突然發現失去了攻擊的對象。因此，厚話黑說，一定要懂得給人留面子、捧場，幫人喝采、抬抬轎子，甚至卑恭折節、脅肩諂笑。只有這樣才能消除對手因欲望未得滿足而產生不滿的情緒。一旦對方不滿的情緒消除了，厚黑的目的也就達到了。 第三個步驟：讓不同意變成同意。 可以憑藉強大的「煽動力」去改變別人的意志。如果人家對你的意見不感興趣，可能冷淡地用「嗯」「哦」等等來應付你：面對你不停施加的壓力，對方可能以枝節敷衍你；即使暫時接受了你的意見，也可能很快就反悔；或者對你的一切要求都大包大攬，可是隔一段時間，又以各種理由拒絕你。只有發揮出「軟話哄著說」的效果，才能改變這種處於被動之局面。 第四個步驟：讓不合作變成合作。 這是解除對手「反感情緒」的靈丹妙藥。這種「反感情緒」是妨礙雙方合作的罪魁禍首，它會使談話中的一方突然離席，或佯裝思考問題，將視線轉移到別處；即使談到主題時，卻故意將話題岔開；甚至強詞奪理，對你所說的話一一反駁；或是胡亂附合你的說法，但並不表明真正的態度。直來直去的勸說方式對此是無能為力的。甚至會使事態越來越糟，此時只有將直話悠著說，才能取得對方的合作。 第五個步驟：讓不諒解變成諒解。 可以攻破對手堅固的堡壘，感化冰冷的人心，求得彼此的諒解。人與人交往，不可能總是一團和氣、春光明媚，只要有一方言行失當，就可能破壞原本和諧的氣氛，而本能的保護意識又造成了信任感的消失，這就使得相互諒解變得異常困難。好在人心都是肉長的，無論「真情實義」也好，「虛情假意」也罷，只要「情」和「意」到位，能切中對手的要害之處，最終一定能打動他。 第六個步驟：讓不愉快變成愉快。 可以消除一本正經的說話方式所帶來的拒人千里的感覺，真正體現出厚話黑說的宗旨。它不僅是一門藝術，更是一種力量；它是增進與他人之間關係的潤滑劑，也是處世致勝的良方：它既可以挽回言行舉止失誤之後的尷尬，又可以巧妙地回應惡意的語言攻擊，同時又能以一種輕鬆有趣的方式引起對手的心靈共鳴。 綜上所述，只要你能好好把握這六個步驟，在人生戰場上的拼搏中，進，可以所向披靡，無堅不摧；退，可以全身而走，毫髮無損，使自己立於不敗之地！如何將NO」變成「YES」的說話技巧，就是「說話像話」的最高境界。
幽默的力量
幽默是智慧與才華的顯露。在平靜的生活中，幽默是湖水中的漣漪；在豪邁的奮進中，幽默是激流中的浪花；在失敗的困境中，幽默是黑夜裡的星光。 自嘲式的幽默讓人感受到謙遜和豁達，能使緊張的氣氛變得輕鬆，使陌生的心靈變得親近。 美國著名黑人律師約翰‧馬克在發表《要解放黑人奴隸》時，聽眾大部分是白人，還普遍對黑人懷有敵意，於是，他放棄了原來的開場白，講道：「女士們、先生們，我到這裡來，與其說是發表講話，倒不如說給這個場合增添點顏色。」聽眾大笑，原本對立的情緒馬上被笑聲驅散，此後會場的秩序一直很好。 調侃式的幽默使平凡的事情變得生動、富有情趣，為呆板的生活添了一道風景。 一位棋迷，棋藝不高，但戀棋如命，與人下棋屢戰屢敗。有人問他戰果，答曰：「第一盤我沒贏，第二盤他沒輸，第三盤我沒有讓他，殺得十分激烈，最後，我說和了算了，他還不肯！」這死要面子的調侃，不禁讓人捧腹。 比喻式的幽默能讓人體會到學識的淵博以及豐富的聯想力。 一位美國記者打電話求見《圍城》的作者錢鍾書先生，錢先生回答道：「假如你吃了雞蛋覺得味道不錯，何必非要去認識那隻下蛋的雞呢？」 對抗式的幽默則會體現出機智與敏捷。 一天，德國大詩人歌德在公園裡散步，在一條狹窄的小路上遇到一位反對他的批評家。這位傲慢的批評家說：「你知道嗎？我這個人從來不給傻瓜讓路。」歌德聽了，報以微笑回答：「真巧，我恰恰相反。」說完就讓批評家過去。 幽默還是夫妻化解矛盾的美好稀釋劑。 有位業餘作家跟妻子吵架後，幾天互不說話。妻子一氣之下便寫下了離婚申請。這位朋友看出問題的嚴重性，靈機一動，在電腦上打印了一張很正式的退稿單，和妻子開起了玩笑。他寫道：「來稿收到，經反覆研究，不予採用。現將原稿退回，謝謝支持！」其妻看後，忍俊不禁。 幽默給世界帶來了許多笑聲，幽默使人們在笑聲中得到啟迪，生活因為幽默而變得美麗，人生因為幽默而變得輕鬆愉快。幽默是生活中一道最美麗的風景！ 幽默能撫平各種傷痛；重新再造生機；幽默也能為各種苦難的日子，帶來一份新的力量，讓我們揮別沮喪勇往直前！
你是好人，還是蠢人？
．要做好人，先學會做聰明的人 托爾斯泰曾說︰「想做個人人稱讚的好人，力求誰都知道自己是個好人，無疑是最愚蠢的。」 確實如此，人往往為了面子和虛榮，強迫自己裝扮成好人的面目，以贏得別人的讚許，最後卻讓自己苦不堪言。 人生的陷阱無所不在，許多人被坑被騙，並不是他們的智商不足，而是他們一味想當個「人見人愛」的好人，不管什麼人都不加提防，不管什麼事都不好意思拒絕，結果自然是一再被坑、被騙、被利用、被陷害，成了不折不扣的蠢蛋。 這樣的人，無疑是最愚蠢的。 本書特色 斯賓諾莎曾說：「在人生的戰場上，被暗地算計的好人，往往是不懂得小人最有力的武器──卑鄙和奸詐。」 確實，人生的陷阱無所不在，面對揮之不去的小人，「學會做聰明人」就是一種保護自己的處世智慧。在這個爾虞我詐的現實社會裡，如果你不想老是被那些奸詐之人坑騙，就必須洞穿他們內心正在玩弄什麼詭計，否則，又怎麼知道他們如何算計你，更別提如何提防了。 莎士比亞曾說︰「奸詐小人的眼淚，往往容易博得人們的同情。」 確實如此，人總是憐憫弱者，同情弱者，所以才會經常讓故意裝可憐的小人有可乘之機。任何謊言都可能被人相信，尤其是那些可憐兮兮的人所說的虛假言詞，更容易讓人信以為真。 千萬要記住，把我們害得最慘的人，不見得是表面上奸詐的人，反倒是那些專門裝可憐的「小人」。 偽善是小人最常見的面貌，恭維則是他們最常使用的武器，因為，以善意包裝惡意，最能模糊別人的視聽，也最能掩飾自己的卑劣的動機。在這個小人當道的社會叢林中，一定要懂得識破小人的伎倆，千萬別為了做好人，讓自己成為小人陷害的目標……
善良者必懂的49個暗黑賽局
酸言酸語、不論是非的謾罵、眾人的指指點點…… 這些毫無根據的聲音讓人爆氣想反擊！ 和麻煩的人交手，善良的人不該妥協，也不用再忍氣吞聲， 因為只要學會「別跟豬打架」就能勝出！ 在職場上「能者召忌」是必然的道理，每一次的交鋒讓你耗力傷神，善良的你想「加倍奉還」太難，不如用你的天性學會如何四兩撥千金，漂亮的反彈對手的攻擊，更進一步讓對手的力量變成你的！本書教你看透人性，用一點厚黑精神學應對，保證你也能邁向成功之道！ ◎4種容易被「黑」的狀態，你得避免交鋒！ 情人分手、夥伴拆夥、戰友背叛、同事批評、競爭對手放話，為什麼這麼衰，老是會成為標靶被人攻擊？你可能習慣當好人，以為別人像你一樣存好心，所以常常在不自覺的情況下，把自己置身在敵營裡，不想讓自己四面楚歌，這四種狀況要小心！ 1、惹事生非！別人挖坑你就跳、一有挑釁就想戰，不斷和笨蛋交手讓你到處樹敵！ 2、爭出對錯！5種好戰的類型，讓你從英雄變狗熊…… 3、得意忘形！如果有一點小成績就開始自以為是，小心現實會把你瞬間推入谷底！ 4、有仇必報！滿足了一時的反擊，然後呢？累積的仇恨只會無限循環。 ◎11個戰略技巧，讓你在任何「賽局」都能輕而易舉 職場如戰場，但孫子兵法強調「不打無謂之仗」！這可不是要善良的你委曲求全，你非戰不可的時候，記得「鬥智」才是你在賽局中的武器！無論先手、後手還是攻防戰，想成為贏家，這11個戰略必須牢記： ‧借力使力：報復的極致之道，是把對手的力道變成自己的。 ‧放下尊嚴：面子掛不住？無損利益的時候就別在意。 ‧忍耐：養成慎重行事的習慣，抓準時機再出手。 ‧不回應：好心不是就要被吃定，聰明的你只是懂得要適時逃跑。 ◎兵不厭詐，用「人性心理」讓對手為你抬轎！ 在多數情況下，能看穿對手行為模式，你就能避開許多麻煩；更進一步，若你懂得善加利用人性，就會離成功更近！你不必強迫自己與人交惡，只要找出彼此的利害關係，並保有尊重之心，就能開始發揮影響力改變他人。 ‧充分讀懂對手的情緒，為他人著想，用良善天性建立彼此的信任模式。 ‧反操作！用三招讓他照你的想法做事。 ‧運用他人的善意加一點點演技，就能拉攏人心。 ‧試著接受「壞心眼」的人指教，你也會跟著努力動腦思考。 ◎耍點小「心機」，營造你無可取代的身價 有些人為了有更多機會實現理想，八面玲瓏的向權力中心靠攏。如果你還以為被人撞開搶走機會沒甚麼，小心被吃死死！偶爾來點小手段並不影響你的人格，你一樣可以保有自我，甚至藉此提升自己的身價！ ‧好人都以為自己努力會被看見，但小心你可能一輩子會被埋沒！ ‧拍馬屁、抱大腿，那不是做自己！？為了理想配合一下也無妨。 ‧沒有權力也能做事的生存之道，你的實踐方法是…… ‧接近核心的最高指導原則──「西瓜偎大邊」。 ◎不要小看自己，這樣做你就是賽局裡最強操盤人！ 你覺得自己技不如人、氣場薄弱嗎？別灰心喪志了！用一點策略性的生存態度，就能為你開闢出一條光明之路。別忘記，只有你自己才是主角，這場賽局能否打得精采漂亮，決定權完全在你！因此，有些奠基你成功之道的方法得學起來…… ‧別被社群網站的謾罵控制你的時間和思想，你要學會的是面對真實的自己。 ‧跳脫舒適圈，往優秀人才群聚的地方前進，你才會跟著進步。 ‧學會獨處，不受他人評價的影響，好好問自己真正要的是什麼。 ‧別認為「反正時間還有很多」，請珍惜與感恩當下。 ＊此書為《敵人心理學》第二版。
小惡魔說話術：5分鐘讓妳成為社交女王
※本書原名《銀座NO.1公關的小惡魔說話術》，現易名為《小惡魔說話術：五分鐘讓妳成為社交女王》 & 妳「很怕生」「畏首畏尾」「不夠機靈」「自尊心很高」，非常拙於溝通表達嗎？ 有效的溝通不是自己說，而是要讓對方也開口說！ & 向身兼心理諮商師以及紅牌女公關的水希學說話 只要五分鐘，就能擄獲對方 讓妳脫胎換骨，搖身一變成為社交女王！ & 該怎麼說才能瞬間成為全場焦點？ 該怎麼表現才能讓人念念不忘？ 要說些什麼才會讓人好想繼續和妳聊下去？ 本書作者水希提出的說話訣竅不單只是從紅牌女公關的經驗法則出發 而是利用更為科學的心理學說話術來打動人心！ & ★善用「生存問題」帶給人精氣神 ★善用「悲情故事」變身為讓人想呵護的小魔女 ★變換正面、積極思考的說話術，輕鬆轉化牢騷或不滿 ★不動聲色地照顧與體貼，緊緊抓住對方的心！ ★一開始就要讓對方覺得「妳和我很像」！ ★用「愛」與「情義」，變身為魅力四射的小魔女！ & 所謂的好女人，是絕對不會有搞不定的棘手對象！ 讓人感到安心、有共鳴、能帶給人信心與活力，自然會受人喜愛 只要做到這些，妳就能天下無敵！ （談判交涉時，這些技巧也很有用喔～）
瞬間看穿對方的性格
你必須具備的讀人智慧 法國文豪巴爾札克曾說︰「人總是喜歡在別人面前炫燿自己，自己原本一無所有，卻要處處裝出什麼都有的樣子。」 & 單憑身分、地位或外貌就輕信別人是人性的重大弱點之一，很多時候，造成我們判斷錯誤或遭遇欺騙的，並不是別人刻意偽裝，而是我們不具備基本的讀人概念。 & 其實，只要懂得對一個人進行科學性的分析，就可以大致解讀一個人潛在的性格密碼。與人交談或交涉之時，必須從對方的言行研判他的性格特徵，採用最恰當的應對方式，才能事半功倍。 本書特色 古羅馬思想家西塞羅曾說：「在所有墮落的行徑中，沒有比偽君子更加邪惡了，偽君子總是在最虛假的時候，小心翼翼地裝出最善良的模樣。」 的確，如果你身邊的人就是這種表面上和你交好，骨子裡卻握著刀劍，那麼就必須特別小心留意，因為，這種偽君子通常比真小人更加兇惡，只要一防範不周，必定蒙受大害。& 法國哲學家尚福爾曾經說過：「在重大事件中，人們所展現的是自己最完美的一面，只有在瑣事中，他們才會暴露出本來的面貌。」 察言觀色雖然有點勢利現實，但卻是這個不懂得人情世故就會吃悶虧的人性叢林中，必須具備的人際應變智慧，如果你不懂得正確解讀對方，那就很難讓自己在人性戰場全身而退。 羅塞蒂曾經寫道：「如果你想在最短的時間，看透一個人，只要看他在事不關己的事情上面，如何應對即可。」 & 因為，如果這個人是屬於那種幸災樂禍的人，那麼他就會隨口說出風涼話，如果這個人是屬於古道熱腸的人，那麼他就會將這件事情，當成自己的事情來處理。
【對症下藥！全面掌控讀心術】套書
看穿讀心術 讓你看穿他人的真實想法 讓你擁有拆穿謊言的技巧 「可能是這樣吧」，你該如何理解這句話的真正含義呢？ 你也許會以為是對方模棱兩可，自己也沒有更好的答案才會作如此回答。雖然這也是可能情況之一，但另外一層潛在的含義很可能是：「我不這麼認為。」 你有沒有在無意識中說出奇怪的話的經歷？心理學家佛洛依德認為，說錯、聽錯，或者是寫錯等「錯誤行為」，都是將內心真正的願望表現出來的行為。 一般情況下，說錯話的一方都會找出自己是「不小心」、「不是真心的」等藉口。 但實際上，那不小心說錯的話，才是他真正想說的。 當說謊是為了掩飾恐懼或憤怒之情時，聲音通常會比較大也比較高，說話的速度也比較快；當說謊是為了掩飾憂傷的感受時，聲音就會與之相反。那種擔心露餡的心理會使聲調帶有恐懼感；那種「良心責備」的負罪感所產生的聲調效果會與憂傷所產生的極為相近。 人在說謊的時候，另一常見的言辭印跡便是停頓，如停頓得過於長久或過於頻繁。 根據有關研究，說謊者說謊時流露出的各種信號的發生率，如下所示： 1.過多地說些拖延時間的詞彙，比如「啊」，「那」等詞占到40%。 2.轉換話題率為25%，比如，「因為臨時有事情，那天去不了。」 3.語言反覆率為20%，例如，「本周的星期天嗎？星期天要加班？」 4.口吃現象為9%，例如，「什，什麼？」 5.省略講話內容，欲言又止占5%。 6.說些摸不著頭腦的話。 7.說話內容自相矛盾。 8.偷換概念。 這時一個人暗暗推了另一個人一把，另一個在掙扎中抓住了他，兩人同時掉進了水裡。 人前人後心態讀心術 所有人都具有同樣的基本情感，並因為同樣的事物受到觸動。 情感是人類性格的重要組成部分， 我們所做的事情中有很大一部分是受到情感的驅使。 甚至有些時候我們並不能意識到自己正處在什麼樣的情感狀態之中。 觀察一個人無意識的表情，不僅能夠知道他此時此刻的情感， 還能夠知道他即將會產生的情感。 在英國女性中流傳著一種新的擇偶方法， 可以讓她們在一分鐘之內確定眼前的這個男人是不是自己夢中的白馬王子。 聽起來很神奇，其實這都是透過看男人腳上穿的鞋子來確定的。 或許我們不相信，鞋子可以向人透露出很多資訊，包括你的性格、經濟狀況、社會地位、職業及年齡。 大文豪郭沫若說：「衣服是文化的表徵，衣服是思想的形象。」 深層心理測驗讀心術 當妳遇上心中的Mr.right時，他到底是不是真的適合妳呢？ 怎麼才能在最短的時間內瞭解別人的性情？ 認真的去瞭解這些心理遊戲和心理測驗，你就可以解開心裡的疑惑，避免不必要的麻煩！ 現在都市的生活壓力越來越大，根據統計有70%~80%的人內心非常的脆弱， 在什麼情況之下你會裝堅強？ 你外表下的隱藏個性是什麼？ 你擁有哪一種天賦才能？ 看看你是不是很瘋狂？ 如何發現你的個性缺點？ 盡早發現，盡早「治療」輕輕鬆鬆地做完測試，瞭解自己的問題癥結所在！
識破不點破：透視謊言的假面
在你的周圍並不是所有的人都是捧著一顆善良、真誠的心來和你打交道。 如果你太過老實，就極容易落入別人的陷阱。 洞悉別人的謊言，特別是欺詐性的謊言，而不被別人識破，便成為一種處世的藝術。 徹底讀懂了這門處世藝術，你才能在謊言的世界裡遊刃有餘，規避謊言的危害。 在動物界，「擬態」和「保護色」是很重要的生存法寶。 在人類世界裡，說謊有時就是一種「擬態」和「保護色」的行為。 人際交往中，要學會適當地運用謊言來解決問題。 一個滿嘴謊言的人，不會受到人們的歡迎。 但一個一句謊言也不會說的人，也可能不會受到人們的歡迎。 人際交往中，有的事不必說得太明白，只要大家心知肚明就可以了。俗話說：「看透別說透，才是好朋友。」事情說得太白，反而會傷和氣，或顯得太無聊。看破別人的謊言但不表現出來，給人一個面子，有利於你在為人處世中與人維持良好的關係。
用舌頭代替拳頭的話語掌控術：一口刀子嘴，就算豆腐心也沒人愛
用三寸之舌，交遍天下！ 只有笨人才會用拳頭解決問題，真正的高手對決用的是舌頭。 二十一世紀什麼最貴？答案是：信任 當你想用言辭來給人們留下深刻印象的時候，你說得越多，你這個人看起來就越是平淡無奇，你所能控制的也就越少。 如果你能把話說得隱晦一點，神祕一些，多給人留一點遐想，那麼即使你是老調重彈，別人也會覺得你的見解獨到。
找回自我肯定感，不再感到人生艱難：放下「應該」與「論斷」，用無條件的尊重，接受原本的自己、擁有真誠自在的人際關係
「我知道，你已經很努力了。」 請帶著溫柔的心，去疼惜這樣的自己 日本人際關係療法首席專家，帶你展開讓人生美好反轉的心靈練習 & ◎別再說「自己很糟糕」，而要說「你辛苦了」。 ◎「尋找優點」沒有意義，「正視缺陷」才能肯定自己。 ◎不要創造「另一個自己」，來賺取朋友的數量。 ◎不必「共鳴」，只要「共存」；不要將「一起行動」賦予「親密」的定義。 ◎每個人需要的距離都不相同，強求對方「敞開心房」其實是霸凌。…… & 每個人都有與生俱來的本質和不同的遭遇經歷， 都在各自背負的問題與限制中，努力活著、想去愛人，希望過得更好。 沒有人會毫無理由地看起來不努力，只要認真傾聽，一定都有他無法努力的原因。 不再被「評價」與「條件」的成見所捆綁，就會看見每個認真活著的身影， 既然人人都值得這樣的接納與尊重，當然，也包括你自己。 & 為什麼「不知道自己想做什麼」？ 為什麼「總是想束縛親近的人」？ 為什麼「難以說不，行動和情緒都受擺布」？ 為什麼「讓工作把自己逼到撐不下去」？ 為什麼「小心翼翼，人際關係還是不順利」？ 為什麼「有人提出不同意見就容易被激怒」？ 這些人際與生活煩惱的根源，都在於——自我肯定感。 & 「自我肯定感」，是「珍惜自己的一種心情」；不是對「優秀的自己」感到驕傲， 而是對即使受了傷、即使跌跌撞撞，也還是努力活著的自己，抱持尊重與敬意。 這是我們原本就擁有的能力，卻可能因為各種緣故，而變得低落或受到貶抑。 & 之所以無法珍惜自己，不敢展現真實的心意， 是因為我們常被別人給自己、或自己給自己的「論斷」與「應該」所制約， 只要不符合這些標準與評價，我們就無法認同自己的價值， 於是只有偽裝或忍讓、或是反過來防衛性地責難他人，困在被情緒牽絆的牢籠裡。 & 然而，找回自我肯定感的最好方法， 不是「尋找優點」去喜歡自己，而是「正視缺陷」去接受原本的自己； 而想要「改變對自己的看法」，請從「改變對他人的看法」，無條件地尊重他人做起。 & 為什麼「自我肯定」和「尊重他人」有關？ 我們又要如何以「尊重」為關鍵詞，找回失聯的自己、感受溫暖的連結？ 人際關係療法專家水島廣子，透過溫柔療癒的筆觸、反轉常識的視角， 引領我們循序漸進地探索，看見值得肯定的自己。 當我們接受所有人「原本的樣子」，尊重彼此需要的過程與距離， 自由自在地一邊嘗試與犯錯、一邊努力生活， 就能讓惶惑與不安消失，使人生豁然開朗，也才能建立美好成熟的人際關係。 & 【水島醫師的「找回自我肯定感」處方箋】 ◎太過小心翼翼所造成的人際關係不順利，最常見的原因就是——「小心」的地方並不是對方所要的。如果總是以「我覺得這樣做對方會開心」的「論斷」當成行事標準，就不會注意到「對方實際上需要你做什麼」。 & ◎沉默之所以讓人難受，是因為大家都有「必須說些什麼」的強迫觀念，為了「不想被認為無趣」，只好拚命找話來說。只要能放下「沉默使人尷尬」的「論斷」，留給我們的就是安穩的環境、以及彼此之間安穩的關係。 & ◎偽裝成對方可能喜歡的樣子討好他，乍看像是十分尊重對方，其實這等於一開始就否定了對方「接受別人原本面貌的能力」、也看輕了對方「包容理解的能力」。如果真的尊重對方，就應該以誠相待，不避諱展現真實的自己。
別為小人抓狂
你也可以輕鬆應付身邊的小人 莎士比亞曾經寫道：「不要輕易燃起心中的怒火，它燒不了敵人，只會灼傷自己。」 每個人的周遭都有一些小人，整天進行損人害人的勾當；當你受到陷害、侮辱、冤枉的時候，千萬不要輕易抓狂，應該暫時忍下心中的憤怒與衝動，如此才能冷靜應變，輕鬆戰勝身邊的小人…… 人生的陷阱無所不在，面對揮之不去的小人，必須具備保護自己的處世智慧。 本書特色&& & 荷蘭思想家史賓諾莎說：「誠實的人從來討厭虛偽，而虛偽的人卻常常以誠實的面目出現。」 小人為了陷害我們，往往在小事情上故意說真話，表現得很誠實，以取得我們的信任，然後在重要關鍵時，我們便會不知不覺地墜入他所設好的圈套…… 法國哲學家尚福爾曾經說過：「在重大事件中，人們所展現的是自己最完美的一面，只有在瑣事中，他們才會暴露出本來的面貌。」 在這個大家認為「小人不能惹」的年代中，如何在小人「現形」之前做好自保工作，是防範小人的首要課題…… 想要輕鬆戰勝身邊的小人，關鍵就在於，你能不能把自己訓練得像兔子一樣敏捷，像狐狸一樣狡猾，像老虎一樣沉穩而又凶悍…… 人生的陷阱無所不在，面對揮之不去的小人，必須具備保護自己的處世智慧。如果你不想老是被身邊的小人坑騙，你就必須洞穿他們內心正在玩弄什麼詭計…… 置身同個環境，為什麼有人能左右逢源，有人卻左支右絀，處處碰壁？ 在互動頻繁且情勢變化快速的現代社會，人際關係就像一把雙面刃，掌握得好，不愁做事得不到成效；掌握得不好，則必定難逃腹背受敵，遭人落井下石的下場。因此，必須學會應付小人的各項技巧，並確實加以運用。
