別讓人賣了還在幫人算錢：詭譎多變的世道，這些人你不得不小心
你是否也曾經錯把敵人當朋友？猶如落入虎穴的待宰羔羊，人生好難！ 如何一眼看穿這些伎倆，處之泰然、進退有據？ 別讓你的良心助長了他的黑心！
瞬間讀懂對方的心理暗號
．看穿對方弄什麼玄機，就能佔盡先機 心理學家弗洛伊德曾經說過：「任何人都無法保守他內心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖卻喋喋不休，甚至他的每一個毛孔都會背叛他！」 確實，一個人城府再深，也不可能徹底掩飾自己的全部心思；一個人再虛偽，也不可能永遠不露出自己的真面目。只要具備一眼看透他人內心世界的智慧，不但可以識破對方的行為密碼，還能瞬間洞悉對方內心深處潛藏的玄機，使自己和對方互動過程佔盡先機！ 本書特色 法國哲學家尚福爾曾經說過：「在重大事件中，人們所展現的是自己最完美的一面，只有在瑣事中，他們才會暴露出本來的面貌。」 確實如此，單憑表面現象去判斷人事物是人性的弱點之一，如果不懂得察言觀色，不懂得破譯對方的心理暗號，往往就會遭到矇騙，吃虧上當。必須仔細觀察自己遭遇的對手，並且正確解讀對方的言行舉止代表什麼意義，才不會被表面現象欺騙。 想讀懂人心、看清對方弄什麼玄機並不容易，尤其是在這個虛偽、狡詐社會裡，大多數人都極力把自己真實的想法、動機和意圖隱藏在內心深處，不輕易展示出來，避免別人將自己看透。千萬別被包裝過的外表迷惑，也別只用耳朵去聽對方說什麼，還要用眼睛仔細觀察，透視對方的內心世界。 一個人內心深處的企圖與真實目的，一定會不經意地透過情緒反應、肢體語言表現出來。這是因為人們心裡暗藏的心思，無法直截了當說出來，才會無藉由各種小動作來表達。想在爾虞我詐的社會行走，就必須具備識人察人這項重要本領。 & 如何在最短的時間內辨別一個人的心理狀態，洞悉隱藏在內心的秘密，看破對方言行真偽，無疑是現代人必備的生存技能。
活學活用攻心術(全集)
．適時玩些心機，才能順利達成目的 戴維曾說：「英雄之所以迷人，主要原因是他們懂得玩弄權謀，也就是懂得做人們最喜歡看到的事情。」 的確，擺出慈藹和善的臉孔，說著悅耳動聽的話語，正是那些熟諳攻心謀略的英雄人物的拿手好戲，為了達到自己的目的，他們經常施展攻心術，改變別人的意志，牽著別人的鼻子走。 做人做事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得玩些心機，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。 本書特色 作家肯尼斯．古地曾說︰「如果你能從別人的角度多想想，就不難找到妥善處理問題的方法。」 確實，做人做事多花一點心思，多站在對方的角度揣摩，無疑會多幾分勝算。活在這個腦力競賽的社會，必須學些攻心術，才能為自己製造更多機會。 國際行銷專家賽斯高汀曾說︰「人們很容易在極短時間之內，做出極複雜的判斷，而且，一旦下結論，就不易做改變。」 正因為如此，熟諳人性弱點的人，會先觀察自己遭遇的對手，並且用最正確的方法面對。與其強迫威逼，不如投其所好來得有效，想獲得成功，就必須先了解對方的需求，然後對症下藥。 人際關係大師戴爾．卡內基說：「一個人的成功，只有百分之二十是靠專業技能，剩下的百分之八十則是要靠靈活的交際手腕和做人處世的能力。」 一個人再有能力，說話辦事之時也要具備一些心機，更要懂得把心機發揮在可以勝出的地方。 千萬別以為自己很努力，就一定可以出人頭地，要是你不懂得運用一些攻心術，就只會老是在現實社會碰壁。
說話辦事厚黑絕招
．掌握說話訣竅，事情才會辦得更好 人際關係大師戴爾．卡耐基曾說：「如果你想要別人接受他們不想接受的要求，只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」 只要是人都喜歡聽悅耳動聽的話語，卻鮮少認真思索、判斷這些順心悅耳的話語之中，到底包藏什麼玄機。 不論是商務活動或各種形式的交流，想要把事情辦得更好，一定要掌握說話辦事的各種訣竅，除了學會溝通技巧、注重人際交往，還要懂得適度讚美，如此才能有效影響對方，順利達成自己想要的目的。 本書特色 斯賓塞曾經寫道：「我們都很討厭見風轉舵，風吹兩面倒的騎牆派，但是我們卻很喜歡八面玲瓏，說話辦事能面面俱到的人。」 其實，這就是人性最矛盾的所在，因為「見風轉舵」和「面面俱到」，嚴格講起來是同一種行為，只不過「面面俱到」的人，見風轉舵的動作比較細膩，懂得在什麼時候該做什麼事，在什麼人面前該說什麼話。 人際溝通大師塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 想要提昇自己的競爭力，說話辦事一定要講究策略和技巧，還要掌握說話辦事的各種訣竅。想要打動人心，達成自己的目的，就必須透過有效的說話辦事方式，將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。 一味堅守僵化的立場、原則，只會讓雙方陷入僵局，引發無謂的爭執和糾紛。溝通、交涉、談判的過程中，學會迅速摸透對方心理，才能以恰當地選擇自己的接觸方式和說話模式，以合適的應對態度，順利達成自己的目的。
人！你真的懂？學做人、會看人、廣教人、找對人、搞定人、能用人，這些你會哪幾項？
成功在於你「認識誰」＋「搞定誰」！ １５％靠你的專業，８５％靠你的人脈 只要把人搞定了，就沒有搞不定的事了！ &&&&&&&&&&&&&&&&&&& 許多時候，我們辦事不利、無法一展長才， 只是因為「沒搞定」周遭的人…… & 一個人的成功，不在於他懂什麼或會什麼，而在於他的人脈。 人脈帶來的不單是情感與財富的豐足，還能催化自我，使自己變得更優秀；空洞的人結識再多人，不懂經營就無法建立深厚的互助關係。 如何積累人脈？並不是認識很多人就叫人脈好。 教您停止「無用的社交」，搞定「有效的人脈」！ 所有難搞的事都將迎刃而解！ & 看完本書，學會這六步，教您搞定所有人： 【第一步】先做人：做事之前做好自己 【第二步】會看人：學點讀心識人術 【第三步】廣交人：人脈廣，財脈才會廣 【第四步】找對人：對的人辦對的事 【第五步】搞定人：千人千面，千種手段 【第六步】能用人：用人不疑，疑人不用 & 結交人＋找對人＋搞定人＝成功三部曲！
影響力的本質
一般人總是關心自己與他人相處的好不好，所謂良好的人際關係，應該不同於無意義的諂媚或一昧討好別人，與人相處，都須以尊重人為出發點，才能獲得他人的歡迎與喜愛。書中引用許多的故事案例或親身體驗，說明人怎麼樣才能獲得更多更深厚的友誼，也說明如何才能給周遭的人有正能量的影響。 & 人是群居的動物，現代社會中任何人都無法離群索居，因此人與人之間的相處就非常重要，人緣、幸福和價值感大部分都建立在待人處世的技巧上。因此如何建立良好的人際關係和如何贏得友誼就顯得非常重要。 & 其實做好溝通與人際關係並非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，並設法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運用本書各項原則，真誠地關心他人，將會發現個人的人際關係，隨著歲月的經驗而成長，同時讓生命更具有意義。
寫給妳的
幾年前，筆者在一家商業學校教授有關人格發展的課程。那些十七歲到二十歲的年輕女孩子，都是準備要到社會上服務的。 & 有一次，為了上課所需要的資料而準備了一份簡短的問卷，要每個學生以不具名方式把它填好交出。其中有個問題是：「你想你會在十年內結婚嗎？」答案竟毫無例外的「肯定」。另一個問題是：「如果你必須在事業和婚姻之間做個選擇，你要選擇哪一項？」又是一次完全一樣的答案―—每一個學生都選了「婚姻」。 & 這樣的答案對於身為老師的筆者，意義太重大了！ & 於是，再向她們強調未來在事業上要如何成功，而開始鼓勵她們―—能夠使她們在老闆的眼裏變得重要的條件，同樣也可以使她們變成賢良的妻子。這種說法可真有效。 & 由前述的調查可知，大部分的女人都會把婚姻看成她們人生的首要「目標」。 & 所有的女人都一樣，希望她們的婚姻是幸福的―—而且她們也希望自己的丈夫事業成功。那麼，是不是能夠找出一套基本的原則，來引導妻子達成這些目標？是有的。 & 在筆者主持卡耐基婦女講習會(包括人格發展、人際關係與說話技術的課程)的工作裏，接觸到各式各樣的婦女問題。深深地感受到一個事實，即能夠成功地幫助丈夫的婦女，她們只是運用一些簡單的原則罷了。 & 本書就是要把這些基本原則整理出來，以使任何一位女士都能輕易地了解和應用。儘可能使用所認識之人的生活經驗，來描述這些規則。這些人有許多曾經是卡耐基講習會的學生。書上所有的例子，都是真實而親切的故事。 & 很感謝他們願意分享私人的故事；也很感謝一些傑出的男士和女士，包括許多企業家接受訪問，而且被允許能節錄他們的談話。 & 有些讀者也許會得到一個錯誤的印象，以為把一個幸福家庭的責任，完全放在女人的肩上。其實男人也有著同等的責任。 但是，這本書只是針對妻子方面的影響力來做探討的，說明她們應如何盡到自己的義務，做為婚姻的好幫手，而幫助她們的丈夫成功的一些方法。 & 「成功」這個字需要下個定義。一個成功的男人，就是能從事於帶給他滿足感和成就感工作的人—―此外，他和妻子與家庭，還要維持一個十分良好的人際關係。 & 社會學家、精神學家和其他專家們，可能會反對書中所列出來的規則，認為這些公式並不能一概適用―—如果丈夫是酒鬼、無業遊民、惡棍和天生的蠢材，那怎麼辦呢？ & 當然，不會有一種規則，可以百分之百地一概適用。本書是為一般的讀者而寫的，他們擁有一般的願望、才智和能力。特殊的個案必須由專家來處理。書中所描述的原則，大約可得百分之九十的效果―—無論如何，都算是很高的比率了。這些規則都用簡單的方式說出，整個目的是，使這些規則盡量確實而有用。 & 真希望能夠向妳保證，如果妳依照這本書上的建議規則去做，妳就能夠幫助妳的丈夫變成一個成功者。這種事情並不是不可思議的。現在，要聚積一大筆財富已經很難了，而且，當一個人爬得愈高，路也就變得愈窄，但是筆者卻可以向讀者保證：任何女人只要靈巧與明智地運用這些原則，她就可以減除掉許多障礙，使她的丈夫不再老是站在階梯下仰望，她一定可以發揮很大的力量，激勵她丈夫的潛能，使他在社會上發揮出最大的才華，成為她可以放心倚靠的、一個更加無憂無慮的幸福男人。
又愛又恨的 情緒馴服學：殺人鯨教你看懂人類本性，學會如何愛與生活
難以共處，卻又離不開！？ 讓你「又愛又恨」的人，該怎麼相處？ 老闆蠻橫、同事迷糊、夫妻冷戰、婆婆嚴厲、小孩哭鬧、鄰居無理……， 再難搞的傢伙，你都能「馴服」！ 年度最有影響力報導獎（美國行為分析促進協會，SABA） 《紐約時報》年度最佳人氣專欄第一名 亞馬遜書店年度50大好書、4.5顆星推薦 歐普拉、美國NBC、ABC電視網、紐約時報、時代雜誌、新聞週刊、快速企業雜誌……一致好評報導 ★你一定曾經歷以下的類似狀況，這本書你絕不能錯過── &▶總被愛發脾氣的老闆掃到颱風尾 &▶經常被同事拖累進度，被迫要加班 &▶有個不喜歡做家事，就會看電視、愛打電動的另一半 &▶下班一回家，婆婆就開始碎碎念 &▶上班已經很累了，才剛到家，孩子卻大哭大鬧，一直耍無賴 &▶鄰居總是在公共區域堆放雜物，怎麼說都不理 ★別讓「負面情緒」，把狀況搞得更糟！ 親密伴侶總避免不了彼此叫囂或冷戰，有時還會對另一半冷嘲熱諷；關係密切往來的親友也少不了相互埋怨甚至攻擊；公司新到任菜鳥常迷糊出錯，害得你暴跳如雷卻還是得善後擦屁股……。 人們經常認為，這些囉嗦嘮叨、冷嘲熱諷、大呼小叫都是為了對方好，他們應該要理解你的苦心、為你改變才對。然而，人就如同動物一般，許多個性習慣都是天生的，即使他再怎麼喜歡你、愛你、尊敬你，也別以為能為你改變！ 到了最後，這些來自「負面情緒」的惡言惡語，不僅沒能讓事情獲得改善，反倒會消磨掉原本的好感，甚至壓垮了情感而難以收拾。 ★學會馴獸師觀點看「人類動物」，問題解決一大半 從馴獸師的觀點切入，你會發現，人類不過是會使用文字、語言的靈長類動物，當然也潛藏著根深柢固的「動物本性」。例如：用直覺購物、熱愛群體行動、喜歡孤獨、有階級意識、希望自己有主控權、對美食無法抗拒等等。 因此，很多人表現在外的行為，很可能只是自然而然的習慣，或只是單純的情緒發洩，「並不是衝著你來」，不會有誰對誰錯、在不在乎、聰明與否等問題。如此一來，面對任何狀況都能豁然開朗，不容易被莫名的情緒氛圍牽著鼻子，自然會減少衝突發生。 ★「訓練」你身旁的人類動物，人際關係能更和諧 若你想保持和諧的人際關係，不想再陷入莫名的負面情緒氛圍，就必須像馴獸師般，仔細觀察、掌握周遭人類動物的「本性」，清楚「自己要什麼與不要什麼」，並且在對的時機運用一點「馴服技巧」，就能「訓練」出你和另一半、同事、孩子和長輩間的「最佳相處模式」。 本書作者愛咪‧桑德蘭以丈夫史考特為頭號實驗對象，巧妙地運用馴獸師的觀點與技巧，不但成功「訓練」出可愛討喜的另一半，更營造出幸福的婚姻關係！例如── 【常見情境】雖然愛咪很愛她的丈夫史考特，卻總是對他的以下行為感到頭痛：經常性大吼大叫、亂丟髒衣服、習慣在廚房內火爐邊晃來晃去。 【馴服技巧】針對史考特的不同行為，愛咪建議可採取不同的方法來對應。 &▶無反應法：當史考特因找不到鑰匙而大吼大叫時，愛咪不靠近也不說話，只專注手邊的事情。等他找到鑰匙後，就會逐漸恢復平靜。 &▶正面加強法：某一天，史考特騎車回家後，立即把換下來的髒衣服丟到洗衣籃內。愛咪發現後，馬上過去說聲「謝謝」，並給他一個擁抱。 ▶替代行為法：在愛咪準備餐點前，會先在另一個房間準備洋芋片和啤酒；若發現史考特又要靠近火爐，她會引導他過去另一個房間，讓史考特的行為從「靠近爐邊」改變成「覓食」，不再打擾到愛咪。 本書特色 ‧帶你正視自己的負面情緒，學習避免被情緒控制的方法。 ‧專業動物世界馴獸師教你，從觀察動物行為掌握人類本性，學會和諧相處。 ‧針對不同「情境行為」，提供合適的「馴服技巧」，讓你見招拆招，輕鬆營造良好人際關係。
用人做事厚黑勝經
借用別人的能力，快速達成自己的目的 & 歌德曾經寫道：「我的成功之道只有一條，那就是伸手去收割旁人替我播種的莊稼而已。」 其實，真正會用人幫自己做事的人，必須懂得如何利用「恩惠」去控制自己所用之人，因為，如此一來，被你利用的人，還會以為你處處為他著想，對你千恩萬謝。 本書特色 伊索曾說：「你若想贏得一個人的心，就必須在他最困難的時候給予幫助。」 想要用人做事，必須具備一點點的權謀和心機。一個深諳權謀的人，經常會利用「受人滴水之恩，必當泉湧以報」的人性弱點，在最適當的時機，向準備為己所用之人伸出援手，讓他們在感恩必須圖報的道德心理驅使下，心甘情願地位自己做牛做馬。 巴爾曾說：「即使面對自己再如何討厭的人，也不要將你對他的討厭寫在臉上。」 因為，這個讓你討厭的人，也許有朝一日會成為幫助你度過難關的「貴人」，因此，你又何必將這個「潛在」貴人拒於門外呢？ ★耍點心機、使點小計，往往是讓問題迎刃而解的最佳捷徑。世間到處充滿著虛假與欺詐，裝出慈悲和善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到自己所追求的目的，他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目……
成功路上並不擁擠，因為堅持的人不多
人一生最重要的就是先學會做人 多一個朋友多一條路，朋友多了，你的路就多了，辦起事來就簡單了。 多一個仇人多一堵牆，牆若多了，出門就會碰壁，任何事也難順遂了。 失敗只是暫時沒有成功而已 每個人就像是一條奔騰不息的河流，一路上你需要跨越生命中的重重障礙，才能有所突破，有所進步。 很多問題是你自己造成的，人最應該反省的是自己，最應該改變的也是自己，只有嚴格的要求自己，你的生活才有可能因此變得更美好。 此路不通，那就換條道路 到達終點的人並不只有一個，雖然有快慢、名次之分，但也不妨礙更多在同一領域成功的人。 通往終點的路也不是只有一條，只要找到屬於自己的路，並勇敢、堅持的走下去，不管終點是不是你期盼的那個，最後你會發現結果遠超過你想像的好。 好的方法是解決問題的關鍵 與其費心思為自己的失敗找各種藉口，不如花時間為自己找一個解決問題的好方法，要做一個為成功找方法的人，而不是為失敗找藉口的人。
用人識人的古今觀人術
秘而不宣的識人技巧 ￭論忠奸￭論剛柔￭論容貌￭論情態￭論鬚眉￭論聲音￭論氣色 識人之前，重在觀人。觀人重在言與行，識人重在德與能，不細觀則不能明識，不明識則不能善用。只有知人才能善任。 本書以古人的識人方法為基礎，闡述了識人用人的古今理論，並列舉了事例，深入研究古人的經驗和教訓。本書雖為一本識人學的良書，也是一面歷史的鏡子，是一本隨身工具書。 本書結合中國古今鑑別人才的經典案例。是同類書籍無法比擬的。同時，充分考慮到讀者喜歡從具體事例中去提煉事物本質規律的閱讀習慣，儘量選擇蘊含豐富智慧的故事，使不同讀者讀出不同的思想，充分展現出微言大義的智慧特徵。 為方便閱讀，我們選取的古文譯成現代文，使其通俗易懂。根據文章內容寫了評述，使讀者能一目了然文章內容重點。 為了提高讀者的閱讀興趣、理解和記憶，編撰時還添加了許多範例如：袁天罡識別武則天；曾國藩識別劉銘傳；李白識別郭子儀；個性張揚的子路和內斂的公西華；孫權、劉備、曹操的失誤；漢代劉劭就把「氣」和「色」分開來識別人才；虯髯客識別李世民；扁鵲見蔡桓公；曾國藩觀江忠源；沒有剛骨的李蓮英；「龍行虎步」的宋武帝劉裕和宋太宗趙匡義等故事為補充。如此，讓讀者更易了解。 本書特色 人心比山川險惡，知人比知天艱難 要真正識人心，必須有敏銳洞察力
讓你在乎的人都喜歡你
卡內基「情緒」溝通師，教你「完美說話公式」 怎麼「拒絕、反駁、批評」，都不得罪人 心理學家證實！學會「３-３-３法則」， 和誰見面都有好印象，收入比別人多２０％ >> 台灣年度十大暢銷作家，著作狂銷近５０萬冊，最新力作 << ◆以下煩惱，你一定不陌生…… ‧意見不同，想反駁又怕對方不開心 ‧想幽默贏得好感，卻擔心說笑話冷場 ‧被長官責備說教，不知如何應對 ‧與新朋友沒話聊，氣氛尷尬怎避免 ‧面試時，怎麼留下好印象，獲得賞識 ★ 卡內基「完美說話公式」４分鐘破冰，一開口就贏得人心 面試、約會、業務拜訪、自我介紹、社交聚會、會議、聯誼……，重要場合令人緊張，想表現、留下好印象，又擔心出錯搞砸。 心理學證實，93%人際好感，源自外貌與聲音。比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善傾聽……更能讓你留下好印象。懂得運用箱田大師的「４分鐘完美說話公式」，就算沒有好口才，也能「很好聊」，讓你職場、情場、社交……大受歡迎。你在乎誰，誰就喜歡你！ 卡內基最強情緒溝通師，要教你—— ▶ ▶「3-3-3法則」打造美好印象，想認識誰就認識誰 ▶ ▶ 男女情感增溫的「短暫閒聊術」，讓人對你念念不忘 ▶ ▶「聲音表達」五關鍵，別人不禁都聽你的 ▶ ▶ 職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ▶ ▶ 人際必備「順應絕技」，誰都把你當知己 ▶ ▶「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ★４２個最強心理溝通神技，批評不得罪，怎麼說別人都喜歡 人都希望受到喜愛，尤其不願得罪在乎的人，常常寧可忍氣吞聲，也要討他人歡心。然而傻傻當個「好人」，只會受委屈，最後變得一文不值。 頂尖情緒溝通師獨家傳授42個最強心理法則，讓你不論拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……，都不得罪人。「說真話」一樣讓對方備感溫暖，好感度最高—— ▶ ▶ 批評語氣這樣說，不傷和氣的高招 不論真心提醒，還是忍無可忍的批評，都有「破壞關係」的風險。但若用對語氣，不管怎麼說，都最暖心，誰也不得罪—— 【EX】 約好外出，對方卻讓你枯等，該如何表達不滿？ 錯誤說法→「你怎麼又遲到！老是給人添麻煩！」 正確說法→「你一直沒出現，我好擔心發生了什麼事。若先聯絡，我就不用提心吊膽了。」 用「針對他人」的語氣批評，容易讓人心生反感，對方往往難以聽取建議。善用「個人語氣」表達，不但容易被接受，還能改善問題、不傷感情。 ▶ ▶ 「緩衝說服術」掌握主導權，再難搞客戶也買帳 被否定時，誰都想反駁、澄清，然而這樣做只會造成對立，使人更堅決反對。懂得先緩衝情緒，才能進而卸除防備、誘人贊同—— 【EX】 客戶否決了商品說：「賣得太貴了！」該怎麼回應呢？ 錯誤說法→「這樣很划算，不貴！它非常值得！」 正確說法→「確實偏貴，其實黃經理也這樣說過，但他現在每年回購。因為他使用後，發現商品耐用、省電、好收納。」 善用「情緒肯定」與「Yes-and話術」，能讓語句溫和中充滿說服力。再以「複數理由」證明好處，立刻誘人轉念同意。 本書特色 ‧卡內基最強人際溝通師，教你掌握眼神、表情、姿態、語氣、傾聽……不用好口才，也是人氣王。 ‧想受歡迎不必討好，拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪，一樣給人好印象。 ‧「完美說話公式」４分鐘破冰，各大重要時刻巧妙運用，讓你在意的人都喜歡你！ ‧每年300場講座，著作狂銷近50萬冊，年度十大暢銷作家，最新力作！
向刻薄的人學習寬容(全集)
做人寬容，做事就更圓融 印度詩人泰戈爾曾說：「越是有人責備我，我就越堅強；越是面對刻薄的人，我就越懂得寬容。」 & 因為，刻薄的人，有時候是一面自我省思的鏡子，我們可以從鏡子中看到自己曾經刻薄的嘴臉，進而體會到被刻薄的人，那份渴望被寬容的心情。 法國文豪巴爾札克曾經寫道：「世上所有德性高尚的聖人，都能忍受凡人的刻薄和侮辱。」 & 其實，有時候，刻薄的人，比那些表面迎逢你的人更有用處，因為，他們的話語雖然尖酸，但卻句句是實話，他們的行為雖然刻薄，但卻可以當作負面借鏡，讓你學到寬容的處世智慧。 本書特色 詩人朗費羅曾經說：「別人對你的刻薄，可說是你向上提昇的一股助力，對於懂得藉此來學習 &寬容的人，刻薄對他來說，可是一筆心靈財物。」 確實，對某些人來說，刻薄可以使他們變得怨天尤人，變得對人不信任，但對天性樂觀的人來說，刻薄卻可以讓他們知道，什麼才是真正的寬容。& 莎士比亞曾經寫道：「為了一件小事爭辯，往往會使這件小事顯得格外重大，甚至會讓你惱羞成怒。」 & 其實，寬容是抑制惱怒的最好方式，因為，當你學會寬容的智慧，你就不會為了別人的尖酸刻薄而發怒抓狂。 大仲馬曾經寫道：「我們必須體驗過別人對自己的刻薄，才能真正體會寬容之後的喜悅。」& & 生活中難免會有諸多令人感到厭煩的人事物，但是，要學會用寬容的心情看待。愈是睿智的人，愈有寬容的胸襟，樂觀、忍讓、圓融的個性，讓他們成為真正出類拔萃的成功人士。
現實很殘酷，你必須學點讀心術
把人看到骨子裡的察言觀色厚黑法則 詩人作家愛默生曾說：「人只有在獨處時最誠實，在他人面前，都是虛偽粉飾的。」 & 確實如此，在這個強調包裝、行銷的年代，每個人的臉上經常戴著虛假的面具，做出矯飾的舉動，有的人為了達到目的，甚至以亮麗的外表、動人的言詞矇騙別人的耳目。 & 現實很殘酷，你必須學點讀心術！想要一眼把人看到骨子裡，想要瞬間洞燭對方的心裡究竟想什麼，其實並不困難，重點就在於是否掌握察言觀色的看人法則。只要懂得如何看人，就不會被表面的言行舉止迷惑，一眼看穿對方的底細。 本書特色 作家柯林斯曾寫道：「成功者與失敗者最大的差別，就在於成功者比失敗者更懂得察言觀色。」 確實如此，成功人士之所以成功，並不在於他們比失敗者能力強，而在於他們比失敗者更懂得察言觀色，接觸的瞬間知道在對方是什麼類型的人，心裡在打什麼算盤。 & 察言觀色是身處爾虞我詐的人性叢林中，必須具備的人際應變智慧，如果你不懂得透過對方的言行舉止，看穿虛偽粉飾的影子，就很難讓自己在這個人性戰場上全身而退。 一個人不管如何遮掩，內心深處最真實的一面，一定會透過表情、情緒反應、肢體動作和特殊偏好顯現出來，想在這個爾虞我詐的社會行走，就必須具備讀人讀心的重要本領，一眼洞穿對方的秘密。 & 透過細膩的觀察，我們可以迅速研判出對方心理正在想什麼，是不是口是心非或言不由衷；提高自己的觀察與判斷能力，在人際關係中就可以無往不利。 運用肢體語言的概念，來洞悉別人內心深處所隱藏著的意圖和感情，將有助於我們更加瞭解人性，提防自己在人性叢林中受騙上當。
與人同贏〔全球暢銷經典〕：人，是世上最值得投資的資產！領導學大師掌握職場、家庭與人際的25個共贏原則
★《紐約時報》暢銷作家、人際關係權威經典力作★ ★一上市，全球授權超過13種語言★ ★美國亞馬遜書店讀者評價近5顆星★ ★初版台灣銷售已突破100,000冊★ 有哪種投資可以長長久久？答案是人！ 全球最有影響力的領導大師麥斯威爾博士， 看見許多人為了職場、家庭等人際問題而困擾， 因此將他演練長達近半個世紀的「人際技能」， 總結成書中25項原理。 這套動態實踐法則，已幫助《財星》（Fortune）前五百大企業、 各國領袖、全球超過五百萬名領導者，以及不計其數的工作者， 不僅改善了人際問題，更將人與人的力量「相乘」， 擴大個人與企業的成功機率，打造致勝人生！ 生命中無法避免的事，除了稅賦與死亡，還要加上人際問題！一本教你如何「根治」人際困擾的書！ 麥斯威爾博士全面剖析、毫無缺漏的「動態實踐法則」── 準備就緒╳展開連結╳建立信任╳投資他人╳互惠雙贏！ 已經成功運用超過三十年、「根治」無數諮詢案例的難題， 並將人際效能發揮到最大。 他實際見證了「六大洲、數十個國家，無論年輕或年長、樂觀或悲觀、 在職或退休、內向或外向……」在運用這25項人際原理時，通通有效！ 提高了全球無數讀者的「人際免疫力」，帶來職場成功與個人生活的滿足。 ──「當今世界上最有用的人，就是那些懂得如何與別人好好相處的人。人際關係是人類生存最重要的科學。」（史丹利．艾林 Stanley C. Allyn） 你永遠無法要求稻草人下蛋！「順應天性」才是良好關係的源頭。 想要贏得人心、和任何人都能處得來，一定要活潑外向、直覺敏銳？ 不！麥斯威爾博士告訴你，任何違背自己性格的人際方法，終將失敗， 就像你永遠無法要求稻草人下蛋！ 「透鏡原理」和「鏡子原理」教你順應自身性格，開啟正面人際關係。 ──「如果你不能和自己自在地相處，你和別人相處時也不會自在。」（西德尼．哈里斯 Sydney J. Harris） 不要用鐵鎚拍打別人頭上的蒼蠅！許多關係的崩壞，都來自「錯誤回應」。 人們往往在用個彈弓就能解決的事情上，投下炸彈。 「鎚子原理」的4T原則及「痛苦原理」，幫助你面對「反應失當」的人們。 ──倘若你想贏得這世界，把它融化，不要用鎚子重擊。（亞歷山大．馬克拉倫 Alexander MacLaren） 消除80％人際衝突的方法？什麼原理讓「人際投資者」創造最大價值？ 衝突的來源，多半是你無法站在對方立場，而「踩到他的腳趾頭」； 「交換原理」的4大方法，教你及時消除溝通障礙。 跟著「回力棒原理」的5項步驟，體驗「幫助自己的最佳方法就是幫助他人」的雙贏互惠！ 四個人推動好幾百萬美元的龐大企業──戰壕原理； 知名主播讓人什麼都告訴她的關鍵是──親近原理； 富翁、拓荒者及騎師，如何成功打造經濟大蕭條時期的英雄──101％原理…… 決定你是否脫穎而出的關鍵──與人共事的能力！ 書中25個致勝原理，均從真實案例切入，結合問題討論， 改變全球無數實踐者：不只贏得人心，還能獲得勝利。
讓人對你上癮的傾聽術
不須開口，一樣獲得好人緣の技巧 瞭解別人最好的方式就是傾聽，增進友誼的有效方法也是傾聽。 美國著名記者麥克遜更斬釘截鐵的說：「不肯留神去聽人家說話，是不受人歡迎的原因之一。 須知世界上多半是歡迎專聽人說話的人，很少歡迎專說自己話的人。」 那些真正會交往、擁有許多真心朋友的人，往往就是因為他們願意並且善於做一個傾聽者。
我就是沒辦法不在乎：鈍感世界中，給高敏感族的人際關係指南！暢銷話題書《高敏感是種天賦》行動篇！
如何在窒息的人際關係裡， 做真正的自己？ & 暢銷話題書《高敏感是種天賦》行動篇！ 這個世界總是讓人遍體鱗傷， 不要讓你的善良成為一種負擔。 你不需要背負整片海洋的重量， 只要做一滴水就好！ 一旦沒有達成對方的期待，就會有罪惡感？ 經常當別人的「情緒垃圾桶」，即使早已超過了你的心理負荷？ 對於自己無心犯的錯糾結不已，一直無法釋懷？ 單刀直入的問題、他人注視的眼光，往往令你感到不自在？ 總是覺得自己不夠努力、不值得信賴，害怕讓對方失望？ & 你也常常會這麼想嗎？高敏感的人天生就具有高度的同理心，但是太在意別人的想法，以致於也比大多數的人更容易感受到壓力和焦慮。 丹麥知名心理諮商師伊麗絲・桑德本身也是高敏感族，她在本書中透過各種真實案例，傳授高敏感族如何運用「鏡映」、「同理」、「暫停」、「空椅」等情境練習來幫助他人，也幫助自己安撫內心的脆弱和不安。只要學會把注意力放在自己身上，傾聽自己身體和心靈的需求，你會發現「不夠好」其實是你給自己貼的標籤，打破那些「都是我的錯」、「絕對不能讓他們失望」的執念，不再隨他人的情緒起舞，找回自我的價值，就能讓你在這個鈍感世界中活得更輕盈、更自在！
超實戰．好事情都是談出來的：洞悉人性60招，學會到哪兒都吃香
當當網暢銷書 5顆星好評馬雲只花6分鐘，孫正義便投資2000萬美金！卡內基只說一句話，飯店經理便取消漲價3倍的租金！為何成功人士都這麼會說？「巧言令色，鮮矣仁」，翻成白話就是「太會說話的人多半在唬爛」。事實真是這樣嗎？才不是！你離成功，只差一句話的距離！這年頭，光有實力還不夠，「會做不會說」注定失敗。想成功就得提高說服力，關鍵在於「洞悉人性」。本書分享超實用60個絕招，為你揭開馬雲、卡內基、Nike的成功祕訣。【本書特色】◆案例豐富、前瞻：來自全球「最大電商實驗場—中國」的第一手研究分析◆權威性：專職輔導企業電商轉型，易觀「互聯網＋」研究院繼「互聯網＋」後再次創新概念◆定位精準：為個人創業、實體企業、傳統電商提供一條創富、轉型升級之路◆實用性強：理論為本、案例為用，12個頂尖品牌案例分享◆易讀易懂：清晰的歸納分析+文字淺白+圖示說明+重點標記 【精彩案例分析】➙新電商應用篇——創新企業驅動新電商變化✒青山老農：社群電商沉澱用戶的秘訣✒小狗電器：極致產品制勝✒韓束：做微商，一年實現90 億人民幣✒蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平臺✒韓都衣舍：用阿米巴創新小組打造爆款產品✒華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功➙新電商加速篇——實體企業踐行新電商，實現彎道超車✒酣客公社：“敦厚”酒品精神凝聚粉絲力量✒三個爸爸：1000 萬人民幣眾籌源於“好產品+ 好故事”✒三隻松鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密✒良品鋪子：穩紮穩打，從在地生活到新電商✒百草味：借助新電商，打開新局面✒鄉土鄉親：新玩法層出不窮，靠信任賺用戶60 年的錢
最強網路交友聊天術：這樣「寫」，沒有約不到的人
智慧型手機當道的「滑世代」，台灣高達7 成的人都使用社群媒體。 只用美照開場還不夠，話題能否延續才是打敗眾多競爭者的關鍵！ 日本最強的訊息達人、愛情導師，1年之內讓高達12,000人戀愛成功！ 成功交友率高達90%！現在開始用，馬上有結果。 現代人的生活擺脫不了LINE、FB、IG、推特、Email等等的社交軟體， 但大多數人都忽略這些媒介都是散發魅力、強調自我的管道。 有以下症狀的人最適合這本書， 1. 用line聊天總是很尷尬 2. fb、推特、ig上的追蹤人數少的可憐 3. 我就是想交男、女朋友 只要學會「最強網路交友聊天術」，明天開始你/妳就能幸福！ 案例1.& A跟B誰更受異性歡迎？ 男：「明天要不要一起去吃飯？」 女：「隔天一早有個會議，太晚回家不太好，下次吧。」 A. 男：「沒關係，那就再約好了。」 B. 男：「那把時間訂早一點，不要拖太晚，這樣可以嗎？」 案例2.& 男性為什麼會被「已讀不回」？ 女：昨天發生一件好討厭的事。 男：今天我要加班。（女性要的是「共鳴」，不要自說自話） 女：這樣啊，真辛苦。 男：真的很辛苦啊。下次一起去玩吧？ 女：（已讀不回） 各類「訊息魯蛇」通通有解！ 學會關鍵回覆，勝過朋友介紹、努力相親。 戀愛高招不藏私分享： ●一開始的邀約請提供兩種以上的選項。 ●約完會後，男性請不要主動傳line給對方。 ●打完招呼(EX.早安)後，有9成的寫法都是NG的 ●如果不敢直接說「喜歡」，可以先從道歉開始 ●「沒關係！那就下次再約好。」典型的魯蛇回法 ●沒自信的人也能讓自己不受傷的告白法 ●「對耶！」、「你說的沒錯」，出現這樣的句子女性會很開心 ●如何跟很久沒聯絡的前男/女友聯絡並恢復往日舊情？ ●「怎麼辦要遲到了！」化危機為轉機的訊息寫法 ●睡前的line要如何讓對方心花怒放？ ●打電話前先寫mail，會給人超好感！ ●寫訊息時絕對不能把平日的口頭禪打進去 ●對方為何會已讀不回，原因就出在兩則以前的對話？ ●「是喔！」、「果然」、「總之」，這些都是禁語 ●「你好溫柔喔」、「妳真可愛」，這些稱讚語絕對不能用的理由 ●把主語從「YOU」改成「I」，你會非常受歡迎 ●開頭用「如果……」，願望和要求比較容易達到 ●請對方幫忙的次數越多，你就越受歡迎 ●男性討厭被比較、女性喜歡被比較後稱讚 ●惹對方生氣時，可以利用「複製貼上法」避免吵架 ●只要這樣寫，絕對有人來幫你 ●要如何自然的查勤？ ●第2次的約會，要徹底當個傾聽者 ●你以為女性喜歡看到這樣的訊息，但其實是最討厭的？ ●訊息中加入「好處」和「提問」就是最強組合
活學活用說話謀略(全集)＜全新修訂本＞
．「見人說人話，見鬼說鬼話」的說話厚黑聖經 斯威夫特曾說：「歷史上的那些偉人都擁有兩個與眾不同的器官，那就是一張始終不露聲色的臉孔和一個永不守信用的舌頭。」 的確，見人說人話，見鬼說鬼話，是任何成功大人物必備的一項特異功能，因為，如果他們沒有一個能夠見風轉舵的舌頭，又如何能讓別人跟傻瓜一樣為他們心甘情願賣命呢？ 本書特色 把話語滲透到別人的心裡 知名的鐵血宰相俾斯麥曾說：「即便彈無虛發，也抵不過銳利如刀的辯才。」 這句話明晰且生動地彰顯了言語的力量，其實遠在其他武器之上。如果你想透過話語左右別人的意志，就必須利用別人最喜歡聽的話，傳達你想要傳達的意思。 惠特尼曾經寫道：「說好一句話，有時候比做好一件事更容易獲得別人的重視。」 確實，同樣一件事，用不同的兩種話語來傳遞，最後的結果往往是大相逕庭。如果你知道對方喜歡聽什麼話，那麼，用他喜歡聽的話語來傳達你的想法，這個人接受的程度肯定會高出許多。 言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。有時候，一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。 在這個每個人都喜歡聽好話的時代，每個人都必須懂得一些「見人說人話，見鬼說鬼話」的說話謀略。用對的方法說話，絕對會讓你更容易出人頭地，如果你想獲得成功，那麼，如何把話語滲透到別人的心裡，絕對是必修的一門學分。
忠言不逆耳： 掌握最恰當的說話技巧與時機
一般來說，嘴巴太笨的人，不會太招人喜歡；嘴巴太聰明的人，也容易招人反感。 在與人交流的過程中，一定要掌握好尺度，該靈活是要靈活，該糊塗的時候也得糊塗。 沒有掌握最恰當的時機說話，不論話的內容有多麼精彩，也不會有任何意義，因為對方無法接受你的意思。猶如棒球運動員沒有掌握好擊球的瞬間，結果揮棒落空。 & 在各種藝術日臻完美的同時，批評藝術也在以同樣的速度發展著。 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&——伯克 批評的話並不是隨口說出來的， 我們必須思考應該以什麼樣的方式把它說出來而不會讓對方難堪。 & 大多數的人臉皮都很薄，一般批評點到為止，不用說得太露骨， 稍微旁敲側擊，大家都會明白，下次便不會再犯。 而且這種方式，也能顯示出批評者說話的技巧和魅力。
罵人不必帶髒字(全集)＜15週年全新增訂典藏版＞
．換一種文明的方式去罵人 荷姆斯曾經寫道：「誇人只需要舌頭，罵人卻需要智慧。」 的確，鐘的完美不在於走得快，而在於走得準確；罵人的話不在於髒，而是在於是否切中被罵人的要害…… 巴克斯特曾經說過：「當你無法使所有東西都保持乾淨時，也不必弄髒任何東西。」 這句話告訴我們，當你不得不開口罵人時，不一定要口出惡言，因為，最厲害的罵人方式，是只說幾句乾淨的話，卻能讓它發揮最「髒」的功用。 本書特色 梁實秋曾經寫道：「罵人要罵得含蓄，你罵他一句，要使他不覺得你在罵他，要使他想過一遍才慢慢覺悟你罵他的那句話不是好話。」 其實，最高明的罵人方式，就在於你是否懂得用「好話」來罵人，換言之，就是你是否有辦法在開口「罵人」之後，還能夠讓那個被你罵的人誤以為你在「讚美」他。 騷塞曾說：「罵人必須懂得明褒暗貶，必須懂得旁敲側擊，必須像殺人於咽喉處著刀地切中被罵者的要害。」 的確，罵人最忌心浮氣躁，最忌滿口髒話，因為，如此一來不僅會暴露出自己「黔驢技窮」的弱點，更甭說可以達到用一句話就讓對方「一刀斃命」的目的。 動不動就跟別人爆發衝突，只會突顯一個人的幼稚和弱智，懂得運用幽默的話語化解僵局，才是真正有涵養的聰明人。一個真正有智慧的人，即使是生氣的時候，也不會蠢到暴跳如雷地去踢眼前的「石頭」，更不會用髒話去問候別人的祖宗八代，而是會用幽默的方法表達自己的想法，讓對方自知理虧之餘，有更深一層的體悟。 ◎在每個人都在彼此算計的人性戰場上，一定要要懂得說話的藝術。如果你不懂得「罵人不帶髒字」的道理，說好聽一點的是「率直老實」，說難聽一點的就是「愚蠢無知」。
做人厚道，做事厚黑(全集)
‧像君子一樣做人，像小人一樣做事 國際金融投資家吉姆．羅傑斯曾說︰「做人厚道的人，雖然最受歡迎，但也最容易被欺騙。做事厚黑的人，雖然最受厭惡，但卻最不容易吃虧。」 確實，想在這個爾虞我詐的現實社會中立足生存，千萬不要讓自己的善良厚道淪為別人的可以趁機利用的弱項，必須具備「像君子一樣做人，像小人一樣做事」的心機，否則將成為所有詐騙者眼中覬覦的肥羊。 想要成功，做人必須學習君子的謙恭溫和，做事則必須學習小人的靈活圓滑，千萬別讓你的善良淪為你的致命傷。 本書特色 歌德曾經寫道：「凡是把厚道做為目的和目標來標榜的人，大都是偽善的。」 的確，任何利用外表美德來掩飾裝飾自己的人，都是偽善者，在他們身上，可以發現兩個極端，那就是這些人表面上看起來像道德家，但私底下卻幹盡令人不齒的勾當。 《新約．馬太福音》說：「我們要防備假先知，他們到你這裡來，外面披著羊皮，裡面卻是殘暴的狼。」 在現實社會中，存在著太多這種外面披著「厚道」的羊皮，裡卻包藏著「厚黑」狼心的人，唯有看透這些表面厚道、內心厚黑的人的真面目，才不會一再吃虧上當。 人際應對就像一把雙面刃，做人做事的各項技巧掌握得好，不愁做事得不到成效；掌握得不好，則必定難逃腹背受敵、遭人算計的下場。 做人當然要厚道，但不能成為被人任意利用的濫好人。在這個競爭激烈的社會，想立於不敗之地，必須同時將「君子」和「小人」當做自己學習的對象，待人處世的時候，學習君子寬大敦厚的心胸，但是在攸關勝負成敗的時候，則必須學習小人步步為營的心機。
一句話打動人心，讓對方決定和你聊下去！
◎改變說話角度，以對方為主角 假設你現在要在一個發表會上介紹某項新產品。對象是初次見面、興趣缺缺的人，這時你會怎麼說？ 「我們使用了最新研發出來的新技術，完成了這項無與倫比的新商品。」 內容或許沒有錯，但除了核心用戶、相關人員，以及前來探勘軍情的競爭對手之外，其他人很有可能不感興趣，左耳進，右耳出。那麼，如果改成以下這種說法又將如何呢？ 「只要導入本產品，執行作業時間就能減半，更能專注在創意思考上。」 現場一定有很多人老是顧著趕交期，而不得不延後其他更重要的創造性工作。因此聽到「可以提升工作品質」的關鍵字，就會忍不住想繼續聽下去。 電視就是用這種方法抓住觀眾的心。 這當中的差別究竟在哪裡呢？其實，就只是將話題的主角，從「自己」變成「對方」而已。只要將視角翻轉180度，就能吸引對方聽你說話。 ◎從冷場王變身人氣王 作者雖然擔任主播的工作，但以前也不懂得說話的技巧，自己覺得已經很拚命地在說話了，卻總是過於抽象而抓不到重點，傳達不出真正的想法。 好不容易參加了一個小時的帶狀節目，卻只說到兩句話。訪談時總是問不出有趣的內容。在現場進行轉播報導時，也跟攝影棚無法搭配。公開的歌唱節目不但沒炒熱氣氛，還因為太不會說話而引起觀眾竊笑。「缺乏魅力」、「角色不鮮明」、「過於普通」，對女主播來講十分致命的缺點集於一身。一連串的慘痛經驗可說是沒完沒了。 嘗試各種失敗之後，他發現了一個重點。 會讓人想繼續聽下去的話語中，都有一些很簡單的原則。只要運用這些方法，不擅長說話的人，也能成功抓住聽者的心。 實際執行這個方法後，作者開始變得口若懸河，有越來越多觀眾喜歡聽他講話，負責的單元收視率上升，也獲得了相當的信任，形成了良性循環。 除此之外，在NHK負責經濟市況節目長達10多年，也在民間電視台主持過資訊、體育、行政公關節目等，總共訪問過3000人、累計曾在2萬人面前說話，20年來始終如一地從事主播這份工作的作者，在此期間從諸多前輩身上學到許多「專業的說話技術」，同樣也將在書中與讀者分享。 電視現場的最前線，是個經常處於分秒必爭狀態的世界。在這樣的戰場中培養出來的方法，是必須簡潔地說出對方想聽的內容、吸引對方注意，並且要克服緊張、確實傳達的技術，因此也很適合用在需要於忙碌當中做出成果的商場上。 作者將畢生所學整理出一套簡單、有系統，讓大家盡可能在最短時間內學會、明天就能立刻實行的方法。只要使用這些方法，任誰都可以學會引人入勝的說話技巧。希望各位讀者都能立刻實行本書所寫的技巧，感受到可能性變多的喜悅。
話術專家的主導式溝通：10萬人口碑保證，用提問掌握人心！
話術專家獨家解禁！ 日本企業、各級政府機關人氣溝通術講師親授！ 揭露講座也不曾公開的私藏技巧！ 催眠師等級！ 用「提問」巧妙掌握對話主導權！ 只要開口拜託，沒人會說NO！ 提問有技巧，讓對方滔滔不絕！ 自然地讓對方採取行動，輕而易舉！ 【我是句點王？！和不熟的人閒聊總是尷尬……】 ⊙分析： 想不到話題的人並非不善於溝通，「與自己無關」的想法才是主因！ ⊙解決： 改變_________與對方相談甚歡！（參照本書第14篇） 【好啦你冷靜點！遇到感情用事的人時……】 ⊙分析： 判斷對方只剩下發脾氣這個選項時，退縮或是情緒性地回嘴是不行的！ ⊙解決： 使用_________心理技巧，讓對方反過來配合你！（參照本書第38篇） 【想製造機會……讓對方拒絕不了！】 ⊙分析： 失落感就是關鍵，運用對方想消除「認知失調」的心理！ ⊙解決： 製造理想和現實的差距，用_____技巧誘導對方答應！（參照本書第46篇） 職場×家庭×人際全方位解套 讓10萬人變成溝通達人的「話術專家」教你 工作與人際無往不利的必殺提問法！！ ！注意！ 本書技巧來自專業話術達人， 效果超乎預期，請小心運用……
操控人性弱點の說服心理學：大腦95%非理性思考，巧妙引導誰都會聽你的
世界首富巴菲特話少內向，全球人們卻信他，為什麼？ 心理學證實，滔滔不絕令人反感，話少更能贏得人心 獨家收錄！LINE回覆妙招 ２７則誘導密技X３７個快速應用實例 掌握人性弱點，無論誰都能說服！ ◆這些人際煩惱，你一定不陌生…… ‧希望留下好印象，說話卻支支吾吾 ‧有人老愛唱反調，如何讓他點頭 ‧想請求幫忙，又害怕別人拒絕 ‧推廣業務，約訪總遭到回絕 回話、問話、商量、會議、請求、搭訕……，人際與商場上有許多不容失誤的重要時刻。唯有懂得人性弱點、巧妙引導，才能擁有說服力，讓所有人都聽你的！ ★２７則心理誘導說服密技，99%結果都是你想要的 不管是聚會、約會、商談等各種場合，心理效應的運作，都會影響對話結果、給人的印象或好感度。懂得心理學驗證，２７招最強的誘導密技，簡單就能博得信賴—— ▶ ▶ 掌心朝上，卸下戒心的秘密絕招 EX：「我能一秒看出身體狀況，可以請你打開手心嗎？」 心理學證實，掌心向上攤開時，副交感神經會使人放鬆。活用一些健康小提醒，就能在談話前順利解除對方戒心。 ▶ ▶ 「逆向操控術」，他人深信不起疑 EX：「如你所知，這是本年度最重要的議題。」 提供資訊前，先說出「如您所知」、「想必你也明白」，能有效影響對方思緒，讓他自然接受你的說法，且深信不疑。 ▶ ▶ 褒貶激將法，扭轉拒絕變同意 EX：「雖然你很厲害，不過難度這麼高，應該連你也沒辦法吧！」 遭到拒絕別氣餒，先稱讚對方長處，再以激將法帶過，他人有很大機率回心轉意，想對你證明自己「有辦法」。 ★３７個快速應用實例，巧妙引導讓人都聽你的 心理學證實，滔滔不絕只會使人心生警戒，難以達到說服效果。書中３７則好讀實例，讓你藉由情境理解，輕鬆活用「內向能量」，不多言就能表現誠懇、快速打動人心。 ▶ ▶ 扭轉常識的「約訪絕技」，輕鬆拓展新客戶 業務開發難度不低，被一口婉拒是許多人的挫折經驗，其實只要懂得巧妙引導人心，就能扭轉情勢，誘人點頭—— 【絕技一】「人際接木法」，取得聯繫無阻礙（事不關己，他人較沒戒心） A：「您好，想寄網路安全維護資訊給貴公司參考，能否請教負責窗口？」 B：「好的，請直接寄給行政部門的C課長。」 【絕技二】「裝熟問候」+「經驗提問」，開啟話題最自然（無推銷意圖，輕鬆能回答） A：「C課長您好，我是○○公司的A，我將資料寄過去了。」 C：「請問是什麼資料？」 A：「網路安全維護的資料。今天只是想對貴公司的網路現況，請教幾個簡單問題，可以嗎？」 C：「好，請說。」 【絕技三】善用「得寸進尺效應」，讓人接連同意（要求容易，答應不多慮） A：「交給廠商處理比較方便，只可惜成本太高？」 C：「是的。」 A：「如果有價錢公道的廠商，對您來說就太好了。」 C：「確實……。」 A：「關於這點，我有不錯的方案，只要五分鐘就能為您說明。下週方便嗎？」 C：「週一下午三點好了。」 ——以「三絕技」約訪成功！ ▶ ▶ 「暴露缺點效應」，化劣勢為良機 事前示弱不但不會受到為難，他人更加包容，讓危機也變轉機—— A：「抱歉，我不太會說話，若等等說得不夠周全，還請見諒。」 B：「沒關係，請說。」 A：「……以上，敬請指正。」 B：「我覺得你說得還不錯啊！」 ▶ ▶ 「一致性原理」，逆轉評價的高招 被否定別急著反駁，利用心理技巧「負負得正」，就能轉負評為肯定—— A：「這樣是行不通的。」 B：「謝謝你的意見，也就是說，這些方法全都不能用囉？」 A：「倒也不是全都不能用……。」 B：「請告訴我哪裡是好的？」 A：「像○○○○這個部分就還不錯……。」 ★LINE回覆妙招，緊抓人心的獨家秘訣 獨家收錄現代必備的「訊息撰寫絕技」，不管是想用LINE獲取好感、讓社群人氣暴漲，或者要以電子郵件說服人、留下好印象，書中專欄都為你備好最速應用妙招，就算不親臨現場，也超有說服力！ 本書特色 ‧２７招心理誘導密技，抓緊人性弱點，輕鬆引導、事半功倍 ‧３７則快速應用實例，一學就會，誰都能說服 ‧LINE、網路社群、電子郵件回覆不敗妙招，獨家公開 ‧聚會、約會、商談、談判、反擊……各大重要時刻巧妙運用，讓所有人都聽你的
操縱人心說話術(精修增訂版)
摸清對方的心思，巧妙表達自己的意思 英國作家吉普林曾說：「語言，是人類所使用的最有效的藥方。」& & 無論遭遇的情況多麼糟糕，只要妥善運用語言的力量，就一定會出現驚人的「療效」。 & 擅長操縱人心的人，必定懂得發揮語言的威力，讓自己無往不利。我們不難見到，無論是政界、商場、學界，或是其他領域，最受人歡迎的，永遠都是善於運用言語力量的佼佼者。 & 懂得語言藝術的人，知道如何巧妙引導別人接受自己的想法，順利達成目的。要是不懂得語言藝術，就只能眼睜睜看著自己陷入人際困境，寸步難行。 本書特色 人際關係作家戴爾．卡耐基曾說：「如果你想要別人接受他們不想接受的要求，只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」 & 言語的用途，就在於巧妙裝飾自己的想法，進而操縱對方的心理走向。 & 想要進行有效的交談，想要引起對方的注意，首先必須先洞悉對方心裡正在想什麼，然後順著對方的心理說出最精確的話語。能不能摸清對方的心思，能不能用對方最喜歡聽的話語，準確無誤地傳達自己的意思，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。 & 同樣一件事，用兩種不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你可以在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地說出他最能接受的話，牽引對方的心思往自己設定的方向走。 & 口才好，懂得站在對方的角度，把話說得恰到好處，就能左右逢源。相反的，若是不懂得說話的藝術，便註定處處屈居下風。在這個有能力也要懂得表達自己的時代，想要和別人做有效的溝通，就必須留意自己說話的技巧，用最能打動對方的話語表達自己的意思，把話說到別人的心坎裡。 ★每個人都喜歡聽好聽的話，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。如果你摸不清對方的心思，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁……
求人辦事厚黑智慧
求人辦事必須知道的人性厚黑法則 培根曾經寫道：「有些承諾比直接拒絕還要惡毒，也就是那些一開始讓你充滿希望，最後卻讓你徹底失望的空頭承諾。」 & 確實如此，在這個口是心非的年代中，想要求人辦事，必須具備一點點的權謀和心機，千萬別做出那種把「珍珠」送到「豬」的面前，讓牠踐踏完之後，還反過來咬你一口的蠢事。 本書特色 卡耐基曾說：「一個人的成功，只有百分之二十是靠他的專業技能，剩下的百分之八十則是要靠他靈活的交際手腕和他做人處世的能力。」 & 確實，千萬不要以為自己是萬能的，在這個人際關係掛帥的社會，想比別人更快速成功，很多時候要懂得「求人辦事」的訣竅，借用別人的能力，快速達成自己的目的。 巴爾曾說：「當你面對自己再如何討厭的人，也不要將你對他的討厭寫在臉上。」 & 因為，這個讓你討厭的人，也許有朝一日會成為幫助你度過難關的「貴人」，因此，你又何必將這個「潛在」貴人拒於門外呢？ 史考特曾說：「當他找不到好理由答應你的請求時，就已經找到一個拒絕幫你的理由。」 & 的確，某些根本不想幫你的人，為了拒絕你的要求，經常會用美德的外表，來掩蓋自己為何不能伸出援手的真正原因。 ★世間到處充滿著虛假與欺詐，裝出慈悲和善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到自己所追求的目的，他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目……&
好好先生必懂這40種情緒勒索：與其氣餒、沮喪，不如明白他們責罵時的善良目的！
先是妥協而後順從，既不懂得拒絕也看不透對方的想法， 滿手的好人卡，也讓自己壓力越來越大， 在複雜的人際關係中，你該如何不被別人的負能量綁架？ 40道情緒課題，將幫助這三種濫好人重新掌握人生： 1.常常因為被罵而屈服認輸的人。 2.因為罵了別人而意志消沉的人。 3.無法承受責罵的人。 為何遇到情緒勒索的上司，我只能被逼到牆角呢？ 當你被責備時，他們總說自己是出於善意，但我們感受不到，又害怕交惡或是想避免衝突，總是錯過了拒絕的機會，漸漸習慣委屈自己，造成情緒低落。在這樣的關係中，你往往是…… ‧逃避：因為害怕而拒絕面對問題，讓對方氣得怒火中燒。 ‧退縮：不斷否定自己，給對方得寸進尺的機會！ ‧自我貶低：如果你拋下自尊和責任，漸漸地只會讓人瞧不起你。 當情緒衝突來臨時，其實你有更成熟的處理方法…… 對方的怒氣朝你步步逼近，我們往往一時失控跟著生氣。我們該如何不受彼此的情緒影響，冷靜地想想他憤怒背後的理由和目的。 範例1：你可能會遇到──「叫你們負責人出來！」 拿出guts和勇氣去面對責任，不怕被人五四三 範例2：你可能會遇到──「你這個廢物為什麼這麼被動？」 比起冷眼的坐享其成，主動開口幫忙的人才是贏家 範例3：你可能會遇到──「你有沒有長腦袋呢？」 權威不完全是對的，但你可以保持你的韌性 範例4：你可能會遇到──「你真的很會掰耶！」 「貶低」有時是讚美，試著了解對方的個性吧！ 讀懂對方的話中有話，提升自己的情緒智商 縱然那些常常責備、酸言酸語的人會帶給你壓力，但你不要因為一時的不悅，就忽略他們話中隱藏的善意。你得提升一點情緒智商，不只能避免自己被壓力擊垮，還能找到更輕鬆的相處捷徑！ ‧「你怎麼做事那麼散漫？」 解讀：叫你「別太過完美」，目的是請你速度快一點。 ‧「你到底搞懂我的意思了嗎？」 解讀：有些事不講明，你得用心及眼睛去體會。 ‧「你難道不能幫個忙嗎？」 解讀：找藉口開話題，其實是因為想跟你交流。 八種積極的思考模式，做自己的主人比甚麼都重要 當個好人周旋在別人的是非和情緒中 ，太累了！只要你能聽懂對方真正的用意，找出「讓自己變更好的方法」來回應，就能更輕鬆的應對每一次的情緒攻擊。 ‧擺脫自己是「受害者」的想法，從中學到功夫不吃虧。 ‧別害怕情緒的正面交鋒，一味的忍耐才會傷害自己。 ‧對事不對人，有些情緒你要懂得分割。
告別冷場王，一開口就把難纏的、想說服的人搞定：這樣說話，最容易立刻破冰、炒熱話題、擁抱好人緣
告別冷場王，從此不再難開口 每天生活中的種種，包括聊天、報告、開會、提案、爭取加薪、演說、道歉、訴苦…… 都只跟一件事情有關，那就是你會不會說話？ ■做一樣的事，為什麼有人就是容易獲得稱讚？ ■說同樣的話，為什麼有人就能讓人如沐春風？ ■在同一場合，為什麼有人總能成為目光焦點？ 聰明人學會看時機、看場合，在必要時刻，說必要的話， 就能立刻融冰、炒熱話題，擁抱好人縁。 ◎本書作者陳家齊為資深企管顧問公司總經理、溝通訓練專家。以多年的實戰經驗，毫不藏私獨家公開第一手關於如何「說好話」的心得。 ◎本書是作者集多年公關生涯與實務工作的心血集大成之作。以實際案例加上深入淺出的文字說明，讓人一看就懂。 ◎以超過50則情境故事，捨棄長篇大論的深奧理論，每一篇章均以作者自身經驗及名人案例做為說明，告訴讀者課堂沒學過、老師沒教的「關鍵」說話技巧。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 ●你知道星巴克董事長舒茲如何在關鍵時刻，用「說故事」得人心？ ●為什麼佛洛伊德說：「即使人們的嘴巴保持沉默，但他的指尖卻喋喋不休？」 ●何以「生活中的表情秘密」比語言表達還要厲害100倍？ ●說話時，哪些小技巧讓你察覺人們的弦外之音？ ●何以說話像打球，有共識才能有共鳴？ ●為什麼只要把說話順序顛倒，就能譜出美妙樂章？ 如果你想 ◆和人說話不NG、不跳針 ◆說出好故事，贏得好人縁 ◆打招呼就能瞬間抓住人心 ◆說話有共鳴，大家作伙「搏感情」 ◆懂得「看臉色」，說該說的話 ◆說對話，說出來的言語美妙動聽 請翻開本書，答案即將一一為您揭曉， 做人懂得在對的時機說對的話，這是一件很重要的事， 說到底，講話就是『修鍊』，這是一門學不完的功課。 只要有開始，永遠不嫌晚。
如何讓陌生人變成貴人：一手掌握富人們從無到有、從貧到富的人脈成功秘訣
不論職場老手與新人都該懂的黃金人脈法則 找對人、做對事、走對路，讓你贏在起跑點 擁有高人氣，一定要懂的好人縁技巧 要想聚財必需聚人 朋友靠真情，人脈靠經營 沒有好背景，只要善用「貴人哲學」 讓你翻轉機運，改造自己的平凡人生！ ■本書豐富內容包括～～ ■囊括全球知名巨富不為人知的極致人脈手法，第一手掌握如何把關係做到不留痕跡；從無到有、從貧到富的秘密。 ■朋友靠真情、人脈靠經營；要想聚財必需先聚人，贏得高人氣，一定要懂的好人縁技巧。 ■本書作者擅長企業形像包裝、人際溝通領域；對企業管理、個人生涯規畫及行銷管理學有獨到見解，本書集合作者數十年的職場實戰經驗，以優美簡練的筆法，提供讀者課堂沒學過、老師沒教過的關鍵人脈經營管理技巧。 史上最強的人脈經營攻心術，徹底翻轉你的貴人運 打造成功人脈關係搶先學～ 閱讀本書，讓你豁然開朗 ---------- 富人們默默在做，卻從不說的人脈經營實錄全公開 ◎ 亞馬遜書店創辦人傑夫．貝佐斯何以認為做人之道－仁慈比聰明更重要。 ◎ 石油大王洛克菲勒為什麼說，善待別人就是善待自己。 ◎ 經營之神王永慶說：自己要好，別人也要好。 ◎ 李嘉誠強調，交友之道首先必需顧及對方利益。 ◎ 戴勝益如何把三不變成三要，而贏得好人緣。 ◎ 潤泰總裁尹衍樑如何將「義」、「利」結合，好關係做得不留痕跡。 ◎ 板橋林家花園後代子孫如何養士三千，用在一時。 ◎ 媒體天后歐普拉堅持做自己，何以反而吸引貴人相助。 ◎ 皮爾．卡登小酒吧的一場邂逅，為什麼卻因此改變一生的命運。 ◎ 日本富豪孫正義強調做對的事、就能在對的時間遇見對的人。 ◎ 奇異前總裁傑克．威爾許如何自助人助天助。 ◎ 艾科卡強調熱情與專注，才能讓自己被看見。
情境說話術：搭訕
搭訕就是主動去跟陌生人談話，藉此結識對方。 搭訕的目的不只是把漂亮美眉，也可以交朋友，認識長輩以及尋求生意上各種商機……等等。 可是，有些人一提起「搭訕」，就露出怪怪的眼神，好像搭訕是什麼怪物上不了檯面，甚至有些見不得人。其實這種水泥腦袋實在太僵化了，以現在的社會，要出人頭地，要成為精英，就必須擁有與眾不同的能力，語言人人會，搭訕不見得人人敢。所以，兩人同時發現了「目標」，一個只會呆住，一個走上前去，沒幾句話，兩人開始有說有說有笑，好像已認識一輩子了。你看這多麼神奇的──人際關係開拓法！ 會搭訕的人叫「交際」 不會搭訕的人叫「騷擾」 搭訕是最高級、最厲害的說話技術，除了交朋友，更是事業上的好幫手(尤其是推銷行業的專業人士)，只要在社會上混的，不管男人女人，都必須正視它，並且好好學習這門說話技術。
NLP翻轉說話術
【圖解＋漫畫】 23種不同【實況】場景 NLP掌握痛點溝通技巧 神經語言學驚人暗示力 改變日常慣行對話模式，人生充滿無限可能！ 「期限已經到了，為什麼你還沒有完成？」 「這次你怎麼又做錯了，你每次都說下次再也不會犯同樣的錯誤，到底要怎樣你才會改啊！」 「莫名其妙主管又發飆了，明明是照著他的意思去做，究竟哪裡不對呢？」 「我提出的要求你們櫃台說沒問題阿！怎麼現在又不行了？」 在日常生活中，我們從早起家人打招呼，進入公司與同事主管互動，與客戶談案子，用餐購物，一直到一天工作結束。除了用嘴巴說話，回覆電子郵件，擬定工作計畫，制定決策等，各式各樣的思考，也都會在腦中與自己進行無聲的對話。 每個人都有許多機會與人溝通，傳達自己的想法，同時亦需聽取別人的意見。但我們會發現，溝通之間往往容易產生誤會，或出現不必要的爭吵。 本書因此共呈現23種不同的情況，將日常生活與職場經常發生的對話與各種問題，以三格漫畫清楚呈現給讀者。接著以NLP的觀點，說明這些對話究竟出了什麼問題，以及快速解決的方法。 依照書中編排順序，首先讀者可回想自己曾經發生過類似的問題，然後利用書中列好的結論，試著舉一反三，思考解決個人問題的改善方法。 在職場和商業場合，每天都有類似的問題和溝通上的誤會，每個人面對問題都有不同的反應，書中立刻告訴你，首先要發現問題的真正重點，然後提出改善步驟，只要勤加練習，以後遇見類似問題即可迅速正確反應。 本書運用美國NLP神經語言程式學的說話溝通技巧，這是一套建立於語言學、心理學與邏輯思維基礎的技巧。透過五種感官：眼、耳、鼻、舌、身的視覺圖象、聽覺聲音、觸覺感受、嗅覺氣味、味覺味道，及潛意識來接收外界資訊，在我們的大腦神經系統，轉化成有用資訊的能力。 NLP是由理察班德勒（Dr. Richard Bandler）與 約翰葛瑞德（Dr. John Grinder）所創立。他們將四位大師的學說融匯貫通並加以改良，創造了NLP： 世界上最偉大的溝通者，催眠治療大師——米爾頓．艾瑞克森（Milton Erickson） 聞名心理諮商治療界的家族治療大師——薩提爾（Virginia Satir） 注重個人與環境互動的完形治療創始人——弗烈茲．皮爾斯（Fritz Perls） 溝通與學習大師——葛瑞利•貝特森（Gregory Bateson） NLP藉由科學研究，使任何人皆可將成功模式進行複製，也就是說，NLP可幫助你套用成功者的「語言程式」。無論你原來的樣貌是什麼，只要遵循NLP神經語言程式，即可複製成功者程式，達成與成功者同樣卓越的成就。 NLP是解決個人潛在問題的全新方法，能夠幫助你潛移默化地進入內心，進行全方位的自我改變。NLP擁有無限的可能性，已轉化成一種全功能的提升法門和技巧！——美國《時代週刊》 NLP帶給我超強的競爭優勢，而我擁有這個最佳優勢就是來自NLP的快速改變科技！——世界第一名潛能大師 安東尼．羅賓
厚黑學：求人密碼
人生在世，免不了會有求人辦事的時候，這時說話的技巧有著不可估量的作用，它可使你更順利或以更少的代價達到目的。人都有覓求同類或知音的傾向，想使某人將你納入知音之列，你就必須投其所好，千萬不能惹他反感。因此，要求人之前要先了解對方，才不致於一開口就吃上閉門羹！另外，有些人軟硬都不吃，像鐵石心腸，這時―—你也別馬上灰心，也許轉個彎、換個做法，他就無法拒絕了。 求人時一味地談自己的事，不停地說「請你幫忙，請你幫忙」，只會讓你所求的對象感到厭惡與不耐煩。 假如想把自己的請求向對方說明，就應該先擺出願意聽取對方講話的姿態，而且態度誠懇，他才可能和你溝通。 你所談的話題應該視對方的情形而定。再好的話題，若不能符合對方的需要，必然無法引起他的興趣。你必須想辦法引出彼此共通的話題，才能聊得投機。然後再慢慢地把話題引到你所要談論的範圍。 不要總是說些老生常談，或是在家長里短的範圍內打轉。這很容易使對方厭倦。你無法拓展談話的範疇，就不能進一步使對方瞭解你，更不必說與他深入交往了。 無論談到什麼問題，都要把自己目光所及、腦中所思傳達給對方。而且，必須發表獨到的見解。 但也不要夸夸其談，表現得似乎自己什麼都懂。 某人在美國留學，辛苦了好幾年，總算畢了業，拿到了響噹噹的洋電腦博士文憑。可是，回國後卻一時找不到工作。 他被各大公司拒絕，生計沒有著落，滋味當真不好受。經過苦思，他終於想到一個絕妙的點子。 他決定收起所有的學位證明，以一個最低分身去求職。 這個法子還真靈，一家公司老闆錄用了他，讓他當程式輸入員。這活可真是太簡單了，對他來說簡直是「高射炮打蚊子」。不過，他還是一絲不苟，勤勤懇懇地幹著。 沒多久，老闆發現這個新來的程式輸入員非同一般，竟然能看出程式中的錯誤。此時，這小伙子掏出了學士證書。老闆二話沒說，立刻給他換了個與大學畢業生相對口的專業。 又過了一段時間，老闆發現他時常還能為公司提出許多獨到而有價值的見解。這可不是一般大學生的水平呀！此時，這小伙子又亮出了碩士學位證書。老闆看了之後，又提升了他。 博士在新的崗位上幹得更出色，老闆覺得他還是與別人不一樣，非同小可，當即把他召到辦公室，要他從實招來。此時，這小伙子才全盤托出他的博士資歷。老闆聽了更是欣賞，便毫不猶豫地重用了他。 據說，有一位聰明絕頂的小孩聲稱可同時與世間兩位堪稱大師的頂尖高手對壘。有人好奇，當真為他安排了比賽的機會。這聰明的小孩怡然自得，似乎一點也不用心。兩位大師卻聚精會神，熱汗淋漓。到了最後，小孩居然贏了兩位大師。 觀者百思不得其解…… 原來，小孩讓甲乙兩大師各居一室，而他來往於兩室之間。小孩自始至終都是用甲大師的棋法對付乙大師，用乙大師的棋法對付甲大師，甲乙兩大師全然不知。 由此可見，用此事為彼事服務，而此事和彼事均間接為你辦事，關鍵是要使他們相互不知道，也就是一定不能穿幫。否則你所求辦的事肯定泡湯。 處於現代的信息時代，每個人每天都要應付想當多的資訊，在時間有限，自己無法無法包山包海之下，請求他人的「火力支援」是勢所難免的，因此，搞好人際關係就變成很重要的一件事。所以，請人幫忙，求人辦事，並沒有什麼丟臉或見不得人—―放心啦，這是很正常的事啦！ 一個人的智慧畢竟還是十分有限的，可如果能集合古今之大成的智慧，那就不可限量了，前些日子，還在某一本書看到一句令人震撼的話―—我們需要新東西嗎？最好的不都在歷史上了―—因此，再細看本書之後，越發覺得李宗吾教導我們的人際學密碼―—怎樣求人辦事。實在不容忽視、不能掉以輕心！
【厚黑不敗】智慧套書
生活厚黑心理學 不管是在職場，還是在生活中，都要學會掩其鋒芒，低調做人。 學會沉著，學會深藏不露，做老二，不做老大。 往往一個強者的倒下，不是死在敵人的手中，而是敗於自己不能戰勝自己狹隘的心胸。 不以物喜、不以己悲，才是人生的至高境界。 所謂的厚黑學，並不是挖空心思對付自己身邊的朋友、同事、主管，真正的厚黑學是一種行事智慧，知己又知彼。 你可以不厚黑，但是當你遇到厚黑的人你可以有辦法去應對，這才是行走於社會必備的人生智慧。 生存厚黑心理學 你總是埋頭苦幹，結果卻被別人整碗捧走？ 你每次提出好點子，最後卻跑到別人的企劃書上？ 在職場中，不只要會做事，更要會做人。 沒有信心、害怕失敗是職場人恐懼的根本原因。 我們要學會保持一顆平常心，淡然地看待成敗得失。 千萬不要太在意別人的眼光，因為把自己交給別人評判是一切痛苦的根源。 只有這樣才能消弭無處不在的不安全感，讓你找回自信和快樂。 解決人與人之間不愉快的唯一方法，就是去瞭解真相。 人若看得透，準確判斷，就可以駕馭事物，而不為事物所左右，看人便有準度，分得清黑白虛實。 事實往往與它的外表不同，無知者只見表面；這其實是膚淺的，而愚者卻趨之若鶩。要做智慧高手，先得克服自己的偏見。
說服的力量
──人的心和降落傘一樣，必須是開的才有用── & 如果你不瞭解應該先攻擊對方最容易被感動的那一點， 只是一味地想在言辭上佔優勢， 你就會像那些不瞭解水溫和水深的跳水者一樣，一跳歸天。 說服其實並非難事，關鍵在於怎樣讓對方接受你，不排斥你。 因為一般被說服的對象都會對前來說服的人有所排斥和提防。 從對方得意的事談起，讓對方心花怒放，自然也會忘記保持距離。 儘管有時需要保持沉默，但不要一直保持沉默。 沉默在有些時候是制勝的法寶，但更多的時候卻說明你無話可說。 沉默本身並不具有威懾力，其背後的 「一鳴驚人」才能讓你達到說服的目的。 談判就像分「蛋糕」，自己分得一定利益，同時要讓對方知道他也能分得「一塊」，這樣「蛋糕」才能越做越大，在談判方向上你才能一直佔據主導地位。
跟任何人都可以聊得來4：55個強化人氣公式，把有緣人變成自己人
如何讓別人喜歡我？ 從上千場人際關係講座彙整、 科學研究點頭背書的好人緣祕訣。 吸引有感的人、留住重要的人， 想跟誰有緣就跟誰有緣。 ◎ 銷售突破200,000冊、史上最強說話書系《跟任何人都可以聊得來》。 ◎ 讓讀者邊讀、邊笑、邊點頭的人際溝通寶典。 ◎ 作者特別交代：只要逐一簽訂書中的「好人緣」契約，就能在不知不覺中：退羞、走出憂鬱、變身人氣王。 ▎如何讓別人喜歡我？ 說到好人緣，不諱言，帥哥正妹在第一印象容易先下一城。但研究顯示，除了上天賞賜的外在條件，我們另外可從五個面向「收復失土」或再下一城。除此，眾多研究已經說明我們最該避開的頭號障礙（「猜疑、恐懼、猶豫」的三合一魔王）在作怪，讓我們身邊留不住人。 作者萊拉曾在事業高峰突然墜入憂鬱低谷，陷入人生最低潮的黑暗期，她深刻體認到幸好當時身邊至少有兩個好友可以拉她一把。好人緣在關鍵時刻所能發揮的救命效力不容小覷。本書是她從自己主持過的上千場講座取材，並在成堆的科學研究中尋找解答，幫讀者研擬出55條強化人氣公式。只要跟自己約法三章去身體力行（簽下書中的好人緣契約），你將可以： ❖在職場上會溝通協調； ❖在社交上能破冰交友； ❖在愛情裡更具吸引力。 ▎90%的人際衝突可以化解！ 世人已公認「男人來自火星，女人來自金星」，那麼兩性所適用的溝通公式自然不能一模一樣，書中仔細以♀♂符號加以標明。溝通技巧男女有別，舉例來說： 職場上的男士們，請別像個大男人： ❖避免使用命令句，多使用「你能不能……？」、「可以麻煩你……嗎？」等委婉句型。 ❖不要光說「事實」，增加言談間的「感性」比重（諸如：我很開心／期待／感動等）。 職場上的女士們，請避免像個小女人： ❖用完整句子把意思說清楚講明白，戒掉喜歡旁敲側擊或拐彎抹角的習慣。 ❖不要光說「感覺」，增加言談間的 「事實」比重。 ▎55招贏得好人緣。 為什麼只要有某些人在，場子就是比較熱？因為： ❖就像一首歌的旋律會比歌詞吸引人一樣，不管話題與內容如何，他們會先在聲音中注入熱情與活力； ❖拒當省話一哥（一姊），他們回答問題的長度一定比較長，會交代些細節讓對方去玩味、去發問； ❖然後問個問題把球丟回去，讓對方有材料把對話延續下去。 為什麼有些人比較容易交到朋友？ ❖他們懂得挖掘自己的亮點，專注培養，並適時拿出來供別人欣賞； ❖會順應對方的步調，對方小火，就跟著放緩速度，對方熱情如火，就跟著加足馬力； ❖在搭訕前預想被打槍時的台階如何下，一來可以優雅退場，二來可以增強出擊的勇氣。 …… 萊拉從「一眨眼，從陌生到好有緣」單元開始，教你如何在別人眼中像個小太陽；「知己與愛情」講的是如何找尋生命中的友情與愛情；「邱比特沒說的事情」以最先進的科學研究揭露了愛情鮮為人知的一面；最後「關於人脈這件小事」則會幫你充實最值得信賴的朋友圈。共分享了55條容易上手的強化人氣公式。 ▎請假裝對方喜歡你。 除了招式，要能自在聊天必先內建一種態度：自信。有個研究結果顯示：沒通過壽險考試、卻有莫名自信能把保險賣出去的新手業代，其業績足足比老手高出10%，成交關鍵就在於他們樂天地認為對方一定會喜歡自己，進而買單。而這一份自信經過證實，在朋友圈與愛情裡同樣吃得開。
先做人，後做事全集(全新修訂版)
做人是做事的開始，做事是做人的結果 誰都想擁有精彩傳奇的人生，但為什麼成功的人那麼少，失敗的人那麼多？關鍵在於──成功者懂得做人做事的道理！ 香港企業家 &李嘉誠 講信用，夠朋友。這麼多年來，差不多到今天為止，任何一個國家的人，跟我做夥伴的，合作之後都能成為好朋友，從來沒有一件事鬧過不開心，這一點是我引以為榮的事。 日本企業家 &盛田昭夫 所有成功的日本公司的成功之道和它祕不傳人的法寶，既不是什麼理論，也不是什麼計畫和政策，而靠的是人。確切地說是「愛人」。只有「愛人」才能使你的企業走向成功。 的確，天下最難的是做人，做人的成敗與做事的成敗密切相關，不會的人，將無法贏得人生的勝局。
活學活用厚黑學(全新精修增訂版)
你不能不知道的生存厚黑法則 莎士比亞曾經寫道：「雖然我不想有意詐騙世人，可是為了防止自己被人出賣，我必須學習並且活用這套手段。」 & 這句話提醒我們，想在競爭激烈的現實社會存活，每個人都必須學會生存厚黑法則，無論是對你的仇人或是友人，都不能傻楞楞地將自己的一切暴露無疑，因為，他們當著你的面前或許會稱讚你的老實和坦誠，但是在背後，卻會利用你的坦白來陷害你…… 本書特色 俄國寓言作家克雷洛夫說：「那些道貌岸然的人不斷欺騙我們、奴役我們、出賣我們，荒唐的是，大多數人卻稱呼他們是偉人。」 世間到處充滿著虛假，裝出慈悲和善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到自己所追求的目的，他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目。 想在這個現實的社會力爭上游，你就必須學會辨識險惡的人心，學會應付面厚心黑之輩，才不會被這些小人踩在腳底…… 人性是醜陋的，而且越卑鄙的人，就越會刻意扮演高尚的角色。在這個爾虞我詐的社會裡，洞悉人性、熟諳厚黑權謀成為了現代人求生的必備技能。千萬別天真地以為，那些主動向你伸出援手的人，就是自己生命中的「貴人」，那些無緣無故對你好的人，就一定是自己認為的好人。否則，當你被出賣、被陷害時候，就只能欲哭無淚了……
朋友就是要互相利用
．活學活用人脈經營智謀 托爾斯泰曾說：「人際關係是你在社會上的一種無形資本，如果你想要成功，就不得不使用它。」 什麼是朋友？朋友是個相當空泛的名詞，真正的朋友就是當你需要的時候，願意適時伸出援手拉你一把，或是肯心甘情願地被你「利用」的人。 這樣的說法雖然有些功利取向，但不可否認的，卻是在競爭激烈的現實社會，必須具備的人脈經營法則。 「利用朋友」並不是什麼壞事，只要不是心存歹念，能夠「禮尚往來」，無疑能達到互惠的效果。每個人都有幾個不同的交際圈，想要出人頭地，想要闖出一番成就，就必須有效地整合這些人脈，並且妥善運用這些資源。 本書特色 威爾．羅傑斯曾經寫道：「平日多結交一些在關鍵時刻對你有幫助的人，因為，這些人很可能會成為你面臨危機時刻，向你伸出援手的貴人。」 的確，一個人想要成功，很多時候並不是取決於你本身擁有多少能量，而是在於面臨成敗的關鍵時刻，到底有多少「派得上用場的朋友」願意向你伸出援手。這些「有用」，並且願意讓你「利用」的人，才是你必須用心結交，保持互利互惠的朋友。 社會交換理論創始人喬治．霍曼斯教授曾經寫道：「所謂的『朋友』，就是遇到困難的時候，可以『互相利用』，為彼此解決問題的人。」 想要出人頭地，除了靠自身的實力和努力之外，別人願不願意適時推助一把，往往扮演著決定性作用。如果你想比別人早日成功，那麼，就必須建立一套有效的人脈經營策略，並且靈活加以運用。 喬治．霍曼斯教授認為，人與人之間的交往，基本上是一種交換行為，除了情感、精神層次的交流，同時也涵蓋利益交換與物質層面的交換，唯有保持互惠互利關係，彼此的情誼才會持久。 在競爭激烈的現實社會，良好的人際關係，通常是排除各種障礙，順利邁向成功的最重要助力。但是，拓展人際關係網，並不是盲目地交際應酬，盲目地收集名片，而是在各種交際圈裡找對適當的人，用心經營彼此的關係，彼此「相互利用」，達到雙贏的目的。
鋪梗力：影響力教父最新研究與技術，在開口前就說服對方
一出手便是經典！ ｜傳奇暢銷書《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼博士｜ ————最新「說服」科學研究———— ◤有效的說服方式，祕訣不在於訊息本身， 而在於訊息傳達之前的關鍵時刻。◢ 「鋪梗力」能讓你的目標群眾自己做好點頭的準備！ ★ 《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書 ★ 《哈佛商業評論》：「當代商業議題的突破性概念。」 ★ 《金融時報》2016年最佳商業書 ★ 《Inc.》2016年最佳銷售暨行銷書 唯有先做好說服前的準備工作，才能獲得最佳說服成果。 換句話說，要改變對方的「心意」，你必須先改變對方的「心理狀態」。 羅伯特．席爾迪尼博士曾經提出有效說服的6大原則——「互惠」、「好感」、「社會認同」、「權威」、「稀少性」、「一致性」，讓說服成為一門科學，他也成為了當代最常被引用的社會心理學家。 經過多年的研究與經驗累積，這次，席爾迪尼博士找到發揮影響力的另一個關鍵前提——「鋪梗」（Pre-Suasion）。頂尖說服者之所以技高一籌，用的方法正是透過鋪梗，也讓受眾在接收訊息之前，就已經處於比較容易被打動的狀態。 透過一貫風格，席爾迪尼博士融合了嚴謹的科學研究與平易近人的敘述方式，詳細解釋如何在傳達重要訊息之前，精準掌握、創造能夠帶來改變的「特許時刻」。他指出，改變聽者的態度、信仰或經驗其實並非必要，溝通者僅須在做出相關行動之前，先把受眾的注意力引導至對的方向就行了。 從面對面推銷到廣告，從消費行為到選舉、甚至軍事活動，席爾迪尼博士引述了大量研究與實例，從中勾勒出可以運用在人際溝通、行銷、宣傳的特定技巧。利用鋪梗，為發揮影響力營造一個友善環境，讓你的目標群眾自己做好點頭的準備。
說別人想聽的話，就對了！
說話容易，但要把話說好卻不是那麼簡單 許多人以為口才好的人，只是因為他們很會說話；這些人看見口才好的人什麼都可以說，談什麼都很動聽，只是因為他們的口齒伶俐而已，這種看法是片面的、膚淺的。 固然，會說話的人表達語言的水準是很高，但會說話的實際基礎是建立在他們善於思考，善於觀察，興趣廣泛，知識豐富；話多不多，會說不會說，可能會與先天的遺傳因素有關，但絕大多數口才好的人都是透過後天的學習、累積和培養而成功的。 卡耐基說：「好口才是社交、事業與生存的需要，它不僅是一門學術，還是你贏得事業成功的資本。」 本書將教會你在不同的場合與不同的人交談時，如何在最短時間內引起對方的興趣，打動對方，掌握對方的心態，使你在面對各式各樣的人時，都能應對自如。當你翻閱本書之後，你會發現說話的魔力超乎你的想像，當你已能口若懸河、應對自如時，你會發現你離成功已經越來越近了。 最後你要注意一個重點，那就是：說別人想聽的話，不要說自己想說的話。
用幽默代替沉默
成功人士要給人印象深刻的並不是他的身家有多少？事業做多大？而是他是否平易近人？是否懂得取悅別人？因此，這些人都會懂得幽默心理學，懂得以風趣睿智的態度來贏得別人的讚賞，越成功的人士越是注重這種幽默的力量！ 現代人都懂得推銷自己，雖然能力的高低是重要的決定因素，但高明的推銷方法則往往是成功的關鍵。有些人頗具才華，但卻不能給人好的印象。而有些人在自我推銷的過程中加入了幽默的成分，便收到了事半功倍的效果。 語言是人與人交際的工具，而幽默則是使語言閃閃生輝的「魔杖」。不論你從事什麼職業，不論你是一個新進人員還是熟練的職人，也不論你職位的高低，幽默都能幫助你順利地與他人溝通、交流，幫助你快速有效地與他人建立和諧的關係，幫助你在人際關係中脫穎而出，令人印象深刻！ 有生活經驗的人都曾體會過以幽默面對人生困難的重要性。幽默幾近於一種緩衝機制，它可以克服痛苦、失望和悲觀。幽默也近乎一種默契形式，它使人以友善、寬容、諒解和睿智的眼光看各種問題。如果我們在生活中種下幽默的種子，它就會開放出積極樂觀的正能量花朵。以這樣的人生態度，瀟灑處世與人交往，不但可以消除許多無謂的爭端，也可以結交到許許多多的邁向成功人生的「同志」。 人在工作、學習、愛情、家庭生活中如果有幽默做潤滑劑，其效果確實妙不可言，它會給人一種激動心靈的力量，又使每個人向成功的目標步步靠近。同樣，在社會交往中，在人與人的往來接觸中，幽默的力量也是無窮的。幽默是一種藝術，是運用你的幽默感來增進你與他人的關係，並改善你對自己真誠的評價的一種藝術。深信我們根據別人的經驗，可以去發現：如何按下按鈕！就像我們打開電燈開關，電力便沿著電線輸送過來一樣，按下我們幽默的按鈕，一股特別的力量也會源源而來。我們可以把這股幽默的力量導向與他人直接溝通。 有了幽默，我們就可以學會以笑來代替苦惱。藉著幽默力量，我們能讓自己和他人居於痛苦之上。 事實上，幽默力量的形成主要在於我們的情緒，而不在於我們的理智。你的幽默力量是你以愉悅的方式表現出來的。它還能表達出你的真誠、大方和善良。 幽默可以潤滑人際關係，消除緊張，解除人生壓力，提高生活的品質。它可以把我們從自我中解放出來，使我們和他人輕鬆地相處。它還可以化解冰霜，使我們獲得益友。它可以使我們振奮，信心大增，使我們脫離許多不愉快的窘境。
人性就是這麼賤(全新精選勵智爆笑版)
．多留一點心眼，才不會被賤人坑騙 哲學家康德曾說：「舉凡愈卑鄙的人，愈會成為演員，往往佯裝對他人尊敬、友善、謙虛與無私的樣子。」 確實，越想欺騙別人的人，越會裝模作樣，利用各種假象進行偽裝。 每個人的內心都有一些見不得人的慾望和心思，活在這個明槍易躲，「暗賤」難防的社會，千萬要提醒自己，不要以為外表看起來人模人樣、滿口仁義道德的人，就不會對你耍賤耍詐！ 一味相信表象，最容易上當！如果你不想被周遭的賤人坑騙，做人做事最好多留一點心眼。 本書特色 莎士比亞曾經寫道：「自從欺詐滲透了人性以後，嚴格講起來，人只剩下外表。」 凡是帶欺騙性的東西，總是擁有魔力般的迷惑作用，熟諳此種心理的小人更懂得利用各種假象進行偽裝。詭異的是，有些人我們明明知道是虛假狡詐的，但潛意識裡卻還是選擇相信。 準備對你耍賤使詐的人，通常會想去設法投你所好，最後讓你被他出賣掉，還不忘一直強調他實在是一個不可多得的「好人」。 太相信表面，最容易受騙！如果你不想被週遭的「賤人」唬弄，最好睜大自己的雙眼。 人性本來就很賤，活在這個世界上，一定要認清賤人到底具備那些值得學習的「賤智」。 賤人通常都有一點耍奸耍賤的小聰明，自認為純真善良的我們，或許不屑那些所謂的「賤智」，但不容否認的，想要成功，想活得「賤康」快樂，有時候這些「賤智」卻是不得不具備的「潛智慧」，因為，它通常會在關鍵時刻成為左右成敗的關鍵因素。 ★對於準備欺騙你的賤人來說，弄虛作假幾乎已經成為他們的家常便飯，因此，想要拆穿他們的真面目，唯有用點賤招，才能讓他們的虛偽行為突顯出來。
讓你受歡迎到不要不要的人際關係學!
人可以忠厚，但絕對不能當傻瓜。 世界是圓的，思想是活的，如果總是把自己定格在那些框框裡， 那麼你將吃盡苦頭。 人的心理就是這麼奇妙，「軟柿子」誰都想去捏一下，硬的基本上沒人敢碰。 也許這就是「人善被人欺，馬善被人騎」的根源吧。 為了不被人隨意欺負，我們要學會培養自己強大的氣場， 從源頭上堵住氣場的漏洞，讓自己成為一個充滿自信，充滿氣場的人。 所有的人情世故，一半就在說話裡。 話說得合宜，如同金蘋果落在銀網子裡。 為人處世時，要見什麼人說什麼話，! 對沉默寡言的人就要直截了當； 對傲慢無禮的人說話應該簡潔有力，因為「多說無益」； 對深藏不露的人，只把自己預先準備好的那部分講給他聽就可以； 對於瞻前顧後、草率決斷的人，說話時要把話分成幾部分來講。 把握好說話這本帳，才能生活得遊刃有餘，各種情境都立於不倒之地。
