瞬間成為冷讀術高手：實做版
★日本Amazon連續十二天暢銷排行第一名 ★系列書籍暢銷日本四十二萬冊 所謂「冷讀術」，是指「利用心理．語言上的特殊手法，讓對方以為自己能夠解讀其人生或是心思的騙人話術」。這是算命師、騙子、邪教教主……最常使用的騙人手法：一開始說真話贏取你的信任，然後才開始騙你。 其實，所有的人際關係，無論是跑業務或是接待客人，無論是戀愛或是教育，任何形式的溝通不都是從「贏得對方信任」開始嗎？從這個觀點來看，每一個人都應該學習冷讀術，讓自己成為一個能瞬間贏得別人信任的人，然後才能發揮影響力。 不管書讀得再多，在現實生活的實際互動中，往往也很難有用武之地。因為無論什麼技術，唯有自己能夠運用自如，才能夠真正派上用場。 本書中作者將大方公開以往只在研討會上傳授的冷讀術實戰技巧，希望能幫助更多的人充分運用冷讀術，人際關係更加圓滿。即使是初學的新手，也可以立刻很自然的使用冷讀術，讓你成為最受歡迎的人氣王。 每次開課半年前即額滿的冷讀術研討會，私房實戰秘技首度公開，讓你立刻成為真正的讀心高手。讀完本書，你可以學會： ■成為讀心高手的四大須知 ■萬用「例行話題」 ■不假思索，解讀話術就能脫口而出的方法 ■世上最簡單解讀失誤補救技巧 ■不管對方是We型還是Me型，解讀都能完全命中的「Z形折返法」
五分鐘名人祕史
環顧我們這個世界，所謂的人生實在是很微妙的。 例如―— 有人因為拾獲一張小紙片，而成為美國大出版家。 有人原本是石材店的小學徒，後來竟成為美國第一流的空軍飛行員。 有人曾因一時大意而喪失工作，後來卻建造出史無前例的摩天大樓。 有人雖是出生於貴族，卻因捨棄家產，而暴斃在街頭。 ―—以上種種情形不勝枚舉，更說明了人生的變化無常。 本書以簡短生動的方式，為您介紹人生百態，最可貴的是，它僅以五分鐘的閱讀時間，介紹每一位名人的生平。 本書雖是一本「人物傳」，但並不是以傳主經歷介紹之類的書籍，也就是從各行各業的知名人士中，摘取其特徵，在五分鐘內，以簡潔而明確的方式，來敘述其生平遭遇。其中的人物包括有企業家、學者、思想家、記者、運動員、冒險家、探險家、名女人、社會改革者、作家、音樂家等等。雖然他們不完全是完美的偶像，卻可以傳達許多人生的啟示給我們。 閱讀這些傑出人物的事蹟時，很自然地會提到「不屈不撓的意志」與「堅決的信念」等理念，但作者絕對沒有強迫灌輸的意味，只是很自然地描寫人生的百態而已。因此，由於不具說教意味，所以讓人能很愉快地閱讀！ 20世30年代，戴爾．卡耐基受邀美國哥倫比亞廣播公司做一個講述世界名人的傳奇人生故事的節目。哥倫比亞廣播公司一開始並不看好這個臨時性的娛樂節目，最初只設計了每次5分鐘的播出時間。出乎所有人意料的是，節目播出之後，竟然受到美國民眾近乎狂熱的歡迎。哥倫比亞廣播公司於是一改初衷，將它做成一個金牌節目。 後來，這些播音稿，按照所述人物的類別組織篇章，付梓發行，成為一部流傳廣泛並影響深遠的傳記作品。 在書中，卡耐基透過這些名人的經歷，從不同的角度和層面，通過不同的時空置換，以極具說服力和感染力的語言，闡述積極思想所創造的奇蹟。他的學識極其淵博，對於人性的觀察，尤其深刻入微，故其著作所談，均為人性問題，從人出發，以人為本。書中寫到的愛因斯坦、甘地、邱吉爾、哥倫布、莎士比亞、迪士尼、海倫．凱勒等世界名人的奮鬥精神經由卡耐基的精彩描述，更具深意。 本書主要是從卡耐基的《五分鐘人物傳》、《傳記集成》、《名人秘史》等三冊中精選代表性的人物結集成書的。因此，對讀者而言，是非常廣泛的接觸各行各業的傑出人士。也盼望大家能從書中發現人生的光明面……
一定會產生作用的說話技巧
這本「說話術」，不止告訴我們談話的祕訣，同時對自我啟發、工作、人際關係、人生應有的態度等的改善，都有很好的啟示。同時，它也是基於眾多的體驗寫成，並非桌上的議論以及學問上的研究報告所能比擬，具有一股強大的說服力，以及不可抗拒的魅力。這也就是世界各地之所以有那麼多卡耐基信奉者的最大理由。 人類社會是由「溝通」所形成，且「溝通」的方式絕大部分是靠「說」與「聽」兩者所形成。雖然溝通的方式還有使用眼睛「看」的方式與利用皮膚「接觸」的方式，以及「嗅」的方式，但是仍然以「說」及「聽」壓倒性的多數，其範圍較大，而且已經是我們生活的絕大部分。 古人標榜「沈默是金」，一向以少說話為美德，但是社會已經變遷，不善於談話的人，已經不適合擔任溝通者或領導者了。 如今所謂的價值觀以及欲求都改變了。由於生活趨向於多樣化，縱然是在同一時代中，價值觀及欲求也傾向多樣化。在如此複雜的人際關係中，如果一直保持沈默的話，就不能使「溝通」進行得圓滿。因此，非具有正確與有效的談話技巧不可。 就「溝通」方面的能力來說，不僅對於領導者很重要，一般的從業員也不可或缺，因為企業環境越來越艱難，為了能夠順利的進行工作，非得跟上司及同事之間有著圓滿的溝通不可。如果缺乏自我主張以及說服的能力，將被逐入對自己不利的境地。所以，為了保持職業上的良好人際關係，以及使各單位的工作配合良好，培養「說話術」以及溝通能力，已經變成了刻不容緩的事了。 除了職業上以外，在家庭中的父母與子女如果缺乏溝通，也將導致諸多問題，而這些問題也正是說話能力不足所帶來的弊害。雖然電子、電腦以及種種的通信技術日新月異，人們的生活水準不斷的提高，但是所謂的「說話能力」，仍然有增強的必要性。 本書自一九三一年出版以來，一直是訓練如何說話的首選作品，儘管科技日新月異，而說話這門技巧仍然不變，它脫離不了人性的弱點。本書除了可以訓練自己的說話技巧，以增進溝通的能力，還可以藉此增強自信，提高積極人生的勇氣！
貼心說話術：贏得面子，卻輸掉人心，有何用？高明的說話，就是讓人感到窩心、有溫度
說話長度和加薪幅度，成反比！ 想贏得信任、被重用，就得「不囉嗦」而且讓人感到「貼心」 & 獨家收錄20個「窩心魔法」一句話 １分鐘說話術X７組萬能話題X３要點拒絕法 不得罪、不摩擦，任何人都喜歡你 ◆以下困擾，相信你都會常遇到： ・擔心自己說錯話，搞砸好印象 ・害怕「拒絕別人」會打壞彼此關係 ・想要增進交情開口卻冷場，相處氣氛尷尬 ・明明會面時相談甚歡，以為到手的案子竟沒成交 ・自我介紹好幾次，對方還是叫不出名字 ★話越多，越容易誤踩地雷，「１分鐘說話術」教你打動人心 滔滔不絕難思考，常誤踩人際地雷；長篇大論易離題，最讓人沒耐性聽——「話太多」，其實遠比「沉默」更易引人反感！ 心理學證實，人際好感的建立，在見面的第１分鐘就會成形，且難以動搖。每年百場演講的人氣講師臼井由妃，要教你大師親身發掘的「１分鐘說話術」，讓你不管社交、商場、情場……任何場合，都能從第１分鐘開始漂亮說話，最快讓人留下好印象。 ★７組萬能話題X３招神回應，貼心交談不冷場，再陌生也破冰 交談對象千百種，不同的個性、情境與話題常使人慌了手腳，應對失策。 為了讓你不再因人際困擾，臼井老師親授與任何人都能開心聊的「７組萬能話題」，以及溫暖回話、交談不冷場的「３招神回應」。 其中還包括有—— ▶ ▶ 避開「溝通七戒語」，貼心交談不踩地雷 ▶ ▶ 「好聊關鍵字」，冷場破冰和誰都能聊 ▶ ▶ 「鸚鵡學舌法」，任何話題熱絡不尷尬 ▶ ▶ 「寡言對話絕技」，眼神、動作展真心，四處得信賴 ▶ ▶ 「三明治法」四重點，讓人好印象最深刻 ★ 拒絕３要點Ｘ動人９要訣，各種場合不得罪、不摩擦、交情更好 擁有好交情後，誰都希望能長久維持。然而聊天忘我、誤判他人心情等原因，皆可能導致口誤失言、搞僵氣氛，甚至惹對方不悅。 書中的「拒絕３要點」與「動人９要訣」，讓你不管拒絕、挽回、請託……任何場合都不失貼心，無須害怕引人不快。 不得罪人、贏得好感最高效的應對法包括了有—— & & ▶ ▶ 「拒絕」一樣有溫暖，不傷感情、零摩擦 一開始抱持「否定想法」，會在對話中表現出來，引人不快；清楚表達「誠意」和「難處」，才是拒絕不傷感情的最高招—— 【EX】 如何回絕別人的請求，又不毀好感？ 錯誤說法→「其實我沒什麼時間，我再考慮看看……。」 正確說法→「抱歉，仔細聽過你的提議之後，我覺得以我現在的能力還無法幫上忙，真的很謝謝你的邀請。」 「委婉拒絕」只會徒留不必要的期待，浪費彼此時間，更傷感情。明確說出拒絕理由，表明「謝意」，才是維持好交情的關鍵。 ▶ ▶ 「電話商談」難成功？一封郵件讓成交率大增 電話談公事，往往難把事情交代清楚，耗費大量時間與精力。其實，只要先利用「一封郵件」，就會讓你誠意加倍，打動客戶機率更高—— 【EX】 電話協商複雜案子，如何才能順利談成？ 錯誤做法→「冒昧致電，想跟您商量○○商品合作事宜……。」 正確做法→「謝謝您在約定的時間與我通話，稍早傳給您的文件資料，請容我再向您詳細說明。」 臨時打去的電話，不但讓人更花時間理解，也難以立即答應；提早以電子郵件約定致電時間，不僅可以讓對方預做準備，也更能展現你對商談事項的重視。如此一來，就有極高機率能打動對方、達成目標。 ★ 20個「窩心魔法」一句話，貼心不失言，任何人都喜歡你 卷末特別附錄，臼井由妃老師的20個「窩心魔法」。一句話讓你面對各種場合不會誤踩「人際地雷」，說話最有溫度！ 本書特色 「１分鐘說話術」，社交、商場、情場、會議……各種場合不踩地雷，貼心最得好感。 ７組萬能話題X３招神回應X拒絕３要點Ｘ動人９要訣，再陌生也能熱絡聊，不得罪、不摩擦，交情一樣好 20個「窩心魔法」一句話，貼心不失言，任何人都喜歡你 「百場講座名師」臼井由妃親授，擄獲人心最高招的說話訣竅
情商高就是說話做事讓人舒服
情商高就是說話做事讓人舒服 &一天到晚怨天由人多麼不幸福，不如藉由改變情商來改變命運。 運用心理調節的過程，稱之為逆向心理調節法，亦是情商EQ的表現，它常常能使人戰勝沮喪，從不良情緒中解脫出來。 本書在情緒智商的理論上，精煉出一套最精簡的訓練方法，透過閱讀本書，並進行自我訓練，將能大大地提升你的EQ指數，從而獲得您一生的平安。 為什麼要認識情緒智商EQ：因為：20％IQ＋80％EQ＝100％成功。 EQ概念的提出是人類智商的第二次革命，主要觀點包括：EQ是個人重要的生存能力，藉由發掘情感潛能、運用情緒，人未來一生的品質將截然不同。 一個人在社會上能獲得成功，其主要因素不是智商（IQ），而是情緒智能（EQ），因前者佔20﹪，後者佔80﹪。你能諧調情緒，就能協調一切，我們應用EQ來教育下一代，發揮與生俱來的潛能，讓我們再進化一次，成為智慧的上帝。
夠了，別讓這些人牽著鼻子走
「真是夠了!」你是不是常這樣在心中暗自吶喊~ 身邊各種奇葩怪咖，搞得你身心俱疲， 這時候用些小技巧，不但可以讓你處之泰然，甚至可以反將一軍！ 日本知名現代心理學教授 澀谷昌三為你解析生活中常見的「六大類型」麻煩人物，並針對這些類型中的47種人提出各種簡單、有效的攻略。 以「轉換心態」為基礎核心，任何花招百出的狀況都能隨心應用； 一一剖析各種麻煩人物的心理狀態與養成原因， 當你非得與他們相處時，不需針鋒相對， 換個思維可以讓雙方和睦共處，而你也可以多活幾年！
病態人格：是藏著惡意的善良，還是富有魅力的瘋狂？
日本亞馬遜年度暢銷話題書！ 30萬讀者大驚：原來他她竟然有病態人格！沒想到這種人意外地多！ 拿起本書的你，說不定也是 ？！ 為什麼他（她）睜眼說瞎話、踩踏別人毫無同理心？ 透過腦科學精準解析，揭開面具下令人意想不到的人格陰暗面！ ◎ 外表談吐極富魅力，能堂而皇之站上大舞臺。 ◎ 自帶「扭曲現實的氣場」。 ◎ 習慣說謊，捏造經歷，操弄是非和人心。 ◎ 做一般人覺得難為情之事毫不糾結。 ◎ 善交際，但對他人處境難以感同身受。 ◎ 鮮少覺得挫折，受指責不會引以為戒。 ◎ 口氣很大，卻容易虎頭蛇尾。 高智商& 冷血& 異常冷靜& 帶風向& 操弄& 魅惑& 魔性& 扯謊& 假面& 萬人迷 陰暗面& 大魔王& 渣男& 真假閨密& 綠茶婊& 恐怖情人& 致命誘惑& 施虐者 心思縝密& 玩弄& 捏造& 邪惡& 詭異& 看似親切& 笑裡藏刀& 裝可憐& 一臉無辜 & 蛇蠍美人& femme fatale& 偽善& 興風作浪& 挑撥& 矯情& 不道德& 起爭議 & 扭曲現實& 氣場強大& 不懼神佛& 破壞秩序& 毛澤東& 賈伯斯& 川普& 希特勒 & 人魔漢尼拔& 香水葛奴乙& 天才雷普利& 凱文怎麼了& 愛的機密& 牠& 控制 社會很亂，人心難測。 有一種人表面上精神健全，卻有著假面下的扭曲心性。 乍看之下，他們富有魅力、精於投人所好， 輕易吸引所有人的關注。 一不小心與他們扯上關係，卻很可能任其宰割、萬劫不復！ 這種難纏的存在，我們必須正確理解。 如履薄冰地掌握、因應，才能與他們和平共處， 甚至從中學得成功生存的祕密…… 簡報能力過於優異的人 經歷與頭銜過於華麗的人 主婦同溫層裡的頭頭 黑心企業的經營者 透過爭議發言帶風向的網路紅人和酸民 宅男社團裡裝清純魅惑人心的「綠茶婊」 精於搏得眾人同情的弱女子 「怎麼可能？！他（她）一定是交了壞朋友，才會幹出那種事！」 「不會吧？！他（她）人真的不壞，明明是很棒的人啊！」 最近，這類人物屢屢在世間掀起軒然大波。 電視螢幕裡，常有受訪者、非當事人給予他們善意評語。 而且他們的擁護者、粉絲不在少數。 然而，他們其實有很大的機率是「病態人格者」！ ‧每100人就約有1位是病態人格者！ ‧病態人格並不一定與殘暴的變態犯罪者畫上等號！ ‧大企業CEO、政治人物、律師、外科醫師等需要大膽決策的職業，「病態人格傾向偏高」！ ‧大腦杏仁核與前額葉皮質的連結特異，無法感同身受也不易恐懼。 ‧擅長從對方眼神揣摩其情緒，藉此隨心所欲操弄對方。 ‧病態人格者有「成功」「失敗」之分！關鍵是前額葉皮質中灰質的體積差異。 ‧喜歡高風險、高報酬，對無關自身利益的事情興致缺缺。 ‧病態人格者多半擁有高智商嗎？還是只是一種迷思？
歡迎來到麻煩女子劇場：看懂女子內心戲、破解相處障礙的心理觀測技巧
每個女子的內心世界都像一場奇幻影展， 我們都是影后，主演每天ON檔的瘋狂內心戲！ & 波濤洶湧的人際關係、嫉妒與不安的內心糾葛， 搞得我好亂哪！！ 苦主經驗分享＋臨床心理師專業解說 剖析那些男人不懂、旁人倒彈、 「吼哟！反正就這樣啦！」的麻煩女子心理！ ［9歲～99歲皆適用！］ 挖掘女子「大冒險般的真心話」 人際必修！麻煩女子使用說明書 ▶第1步｜搞懂女子心理的基本設定 喜歡別人分析自己、一天到晚跟別人比較…… 看似沒來由，其實行為透露出隱藏在深處的心理狀態！ 別試圖改變她！謹守與麻煩女子相處的「鐵則」！ ▶第2步｜超解析！麻煩女子圖鑑&& & 負負還是負，全身散發負能量的「負面女子」、 自以為善於傾聽，其實都在搶話題的「自說自話女子」…… 看穿麻煩女子的深層心理，巧妙應對、全身而退！ （不過也有不小心被說中的可能……？） ▶第3步｜解套錯綜複雜的心理壓力 臉書、IG也要玩心理戰？ 即使同為女子，也會不禁無言、無力、眼神死， 對人際關係感到疲累，難道是自己難相處？！ 臨床心理師獨到分析，解答各種情緒與人際的盲點與煩惱！ 忍不住對別人的言行舉止感到厭煩、 嫉妒別人的炫耀、不想看臉色所以總是開不了口拒絕？ 愛講壞話、情緒不穩定、自我感覺良好…… 正面迎戰身邊及內心暗藏的麻煩女子， 最適合現代人的行為觀測＆人際經營技巧！
心理學家教你看懂行為的30堂對話練習：如何在對方還沒開口前，就已察覺需求、並付諸行動？
★全圖解，讓你輕鬆練習「正確對話」技巧 ★從30個行為動作，看出對方冰山下的語言 你有以下煩惱嗎？ 面試時，想給對方最好的第一印象？卻…… 男女交往時，你總覺得對方的思考行為跟你想得不一樣？ 要求屬下時，對方的表情超哀怨，要理他嗎？ 老闆天天擺一副撲克臉，我到底是哪裡得罪他？ 放心！只要能解讀對方的行為密碼，就能在工作、交往、談判都無往不利！ ◎99％成功者在與人對話時，都懂得察言觀色！ 人類動力學教授艾力克斯•潘特蘭（Alex Pentland）強調，我們與他人之間的微妙互動，會透露出對他們的態度。表情、姿勢、聲調等非語言訊息，往往比說出口的話語更正確。 本書透過30堂課，以心理學知識為根據，提供大量真實照片與案例，詼諧逗趣地教你，在對方還沒開口前，就已察覺需求並付諸行動。 ◎其實，每種行為都透露著心裡的真相，但你敢挖嗎？ 社會心理學家艾咪•柯蒂（Amy Cuddy）表示，當人們遇到挫折、感到不安時，肢體也會跟著畏縮。 只要仔細觀察肢體動作，就能看透對方心思，請留心這些狀況： ‧同事滿臉笑容說「你能幫忙真是太好了」，上半身卻一直向後靠…… & ‧不愛吃飯的孩子看到午餐就神遊，但是冰淇淋一上桌，眼睛瞬間發亮。 ‧你要求加薪，若老闆雙臂交叉抱在胸前，就表示沒得商量了。 ‧有人竊竊私語，大家反而都豎起耳朵？ ◎練習「感同身受」的表情，讓你1秒鐘就擁有好人緣 心理學教授戴恩•蒙頓（Dean Keith Simonton）指出，領導者說「我能感受你的痛苦」，比「我理解你的觀點」更能和民眾產生情感連結。 人類為了了解對方感受，大腦的反射神經會不自覺加以模仿。透過情緒滲透力，你可以讓對方覺得有人懂。以下分享： ‧當目標合作對象說得口沫橫飛時，你將上半身微微前傾，緩慢點頭附和，更容易爭取到生意。 ‧當你失戀時，跟著一起罵、哭得更慘的人，往往會成為你的閨密。 ◎練習「生動對話」，讓簡報、談判、面試……無往不利 Talent Smart創辦人崔維斯•布萊德貝利（Travis Bradberry）強調，愈是明白肢體語言的力量，就愈會管理自己的肢體語言。 從日常生活到工作，我們隨時隨地都在利用肢體語言。該如何向對方表示善意？你可以這樣做： ‧當你做簡報，若氣氛冷冰冰、觀眾面無表情，不妨大膽向他們提問，建立互動。 ‧面試被問到缺點時，請將優點換句話說，例如：「我常被嫌囉唆，是因為凡事事必躬親，要求完美。」 ‧別坐在約會對象正對面，和他並肩或坐在90度角的位子，就不會產生壓迫感。 ‧談天說笑時，你不經意碰觸對方手臂，若他沒有馬上彈開，代表對你也有好感。 另外，本書還告訴你： ‧掌握身體透露的訊息有8個好處 ‧12項肢體動作規則讓對話更有效果 ‧成功做簡報得注意11個祕訣 本書特色 ‧圖解從頭到腳的行為表現，連對方細微表情變化，你也能看懂心思。 ‧附贈30道測驗題，讓你看圖猜猜看，確認能否解讀他人內心。
做人靠智慧，做事靠謀略
做人靠智慧，做事靠謀略 ．讓腦袋適時轉彎，才能克服生命中的難關 莎士比亞曾經如此說道︰「才華智慧如不用於有用的地方，便和庸碌平凡毫無差別。造物者是個精於計算的女神，她把給予世人的每一分才智，都要受賜的人感恩，善加利用。」 & 確實如此，做人做事多一點心眼，才會多一點勝算，不管做什麼事，事先都要有周密的計劃和盤算。 一般人之所以失敗，多半是由於做人太過單純，思想太過僵化，不懂得權謀變通。 做人靠智慧，做事靠謀略，想要在人生戰場獲勝，就要把心機用在最恰當的時機。要是只會死守教條，腦袋不懂得轉彎，永遠只會讓別人騎在自己頭上。 本書特色 && & 英國思想家Ｊ．格蘭威爾曾經這麼說過：「觀念上的冥頑不靈，會使一個人陷入不斷犯錯的惡性循環，如果你無法從這個枷鎖中掙脫，生命自然遍尋不著出口。」 & 活在這個迅速多變的時代，只有腦力不斷激盪，觀念不斷翻新，做人做事才會變得更加機敏靈活，靠著自己的智慧、謀略開創生命的遠景。 達文西曾說：「在生活的道路上，暗藏著許許多多的蛇，行路的人要事先想到這點，並且要選擇適合自己的安全之路。」 & 確實，走在危機四伏的人生道路上，想避開潛伏於暗處的「毒蛇」，就必須同時具備做人與做事應有的應變智慧。一個深諳謀略的人，做任何事之前都會通盤考量，思慮到可能的風險及隱憂，讓自己成為最後的贏家。 屠格涅夫曾經寫道：「躲避自己的敵人，不知道他們的習慣和生活方式，這是多麼荒謬！想要射殺狼，就得先知道牠常走的路徑。」 & 在這個爾虞我詐的人性戰場上，如果你不想做一個糊裡糊塗的失敗者，就必須學些做人的智慧與做事的謀略，不能死抱著教條，唯有讓腦袋適時轉彎，才能克服生命中的各種難關。
把話說進對方的心窩裡
把話說進對方的心窩裡 ．學點說話藝術，才能準確表達自己的意思 法國文豪巴爾札克曾說：「言談是衣著的精神部分，用上它、撇開它，就和戴上或摘下裝飾著羽毛的女帽一樣。」 & 說話是智慧的展現，也是溝通的藝術，並不是說起話來口若懸河就能贏得別人歡心，獲得別人贊同，還需要機敏的才智和靈活的應變能力，才能把話說進對方的心窩裡，讓對方敞開心扉，欣然接受你的說詞。 & 若只是伶牙俐齒卻不知道察言觀色，不懂得分辨時間、場合，準確表達自己的意思，縱使滔滔不絕，也難以達成自己想要的目的，甚至使聽話者感到厭煩不已。 本書特色 && & 法國思想家蒙田曾說：「語言是一種工具，通過它，我們的意願和思想就得到交流，它是我們靈魂的解釋者。」 & 語言既是工具，也是武器，學會把話說進對方的心窩裡，把自己的意見滲透到別人腦海裡，更是現代社會不可或缺的成功之道。相同的話語，有時候只要調整移一下順序，調整一下說話語氣，或者換個形容方式，就會達到截然不同效果。 生活在高度競爭的社會，每個人都不得不與人打交道，透過語言來表達自己的思想、建議、計劃和目的，更必須常和各式各樣的人溝通、交涉、協商。正因為如此，如何把話語說得更加巧妙，可說是現代人必須掌握的訣竅。 面對不同的景況和不同的交談對象，運用最正確的說話態度和技巧，往往可以幫助我們快速達成目的。相反的，如果無法掌握說話藝術，非但徒費唇舌，還可能因為話語不當而造成誤解，衍生不良後果。 學會說話藝術，可以為自己的事業奠定基礎，可以輕鬆自如地溝通協商、化解矛盾，讓自己贏得更多契機。想在人生旅途上一帆風順，必須學習說話藝術；想在社交中左右逢源，必須學習說話藝術；想在商場上如魚得水，更要學習說話藝術！
卡耐基一生受用的名言
戴爾‧卡耐基一生喜歡帶有「藥味」的語言。在閱讀的時候，常深為一針見血的文字、巧妙的比喻、和富有哲理的內涵所吸引，不但把它深深烙印在心中，並把它引伸到日常生活裡。凡他最喜歡的名言佳句，就會在不知不覺中，摻雜在他常說的俗諺裡，冷不防迸出一句來，令人驚愕不已！ 例如，有一次他在庭院除草，妻子問他：「下下星期有人邀我們參加晚宴，你覺得怎麼樣？」丈夫用冷靜得近乎嚴肅的口氣回答：「啊，隨妳好了！總之，不要去瞻望那些遙遠而模糊的事，做妳身邊的事就好了。」於是，如同英國醫學家威廉‧奧斯拉爵士在哈佛大學的學生面前所引用史學家卡萊爾名言的神情一般。彷彿為了強調這句格言的藥效般，他當場就把眼前的雜草一根根拔給妻子看。 美國運動家阿爾史密斯，在他贏得比賽時，總會帶出一句口頭禪：「去看看紀錄吧！」戴爾也有這種毛病。當跟雙親一起打橋牌時，若是他贏了，他便會把這句話掛在口頭上。 有一次在往芝加哥的火車裡，妻子對他說：「我想帶女兒去洗手間。」他竟儼然一副教師的口氣回答：「請按照次序排隊，趕快去吧！」 平時，他完全是美國中西部一帶的樸實風格，說話清晰自然，且心平氣和。同時，他更熱中於引用古今名言、強調說話重點、蒐羅談話材料。此外，在他的作品中，也時常有效運用這些精句來強調他的語意，以彰顯他作品的尊嚴。 他把他生平所珍藏的這些名言佳句加以整編，不論哪句名言，都能各得其宜的歸類。無論是片言隻字，都蒐羅在內，這是一本散播處世智慧的書，也是他向來信守不疑的人生信條―— 一、要勤勞、樂觀。 二、以勇氣、努力來克服恐懼和失敗。 三、人與人之間須有愛心、體貼和禮貌。 四、要積極不渝的信仰神。 當今樂觀主義似已不再盛行，但是戴爾‧卡耐基並非只是引經據典、口上說說而已。他把自己靈魂深處所煥發出來的光輝，都融合在行動與著作裡。在讀者踴躍的來信中，再再表現了信念、愛和勇氣，及他們對人性光明面的無限嚮往。 在這本集子裡，完全容納了戴爾‧卡耐基所樂以引用的人生藥味名言，全書信手拈來，都可以感覺到它是如此的激發人心與鼓舞著我們的生命力！
現實很殘酷，你必須學點人性擒拿術(為人處世
純真過頭，只會淪為任人坑殺的豬頭 英國有句諺語說：「猴子戴上了人的面具，才更顯示出他是獸類。」 & 在這個充斥著假面舞台的社會裡，許多偽善的人，喜歡用道貌岸然的外表，來掩飾他們內心的醜陋。想在競爭激烈的現實社會存活，每個人都必須學點人性擒拿術，無論是面對你的敵人或是友人，都不能傻愣愣地將自己的一切暴露無遺。 & 社會上的詭計到處都是，利用人心弱點所設下的陷阱和騙術，更是五花八門，要是純真過頭，只會讓你淪為任人坑殺的豬頭。 本書特色 拉羅什富科曾經寫道：「他人的好評，是人們追求美德的最強烈動機，所謂的美德，往往只是披著偽裝的罪惡。」 確實如此，這也就是為什麼殘酷的人最愛裝慈悲，貪婪的人最喜歡裝慷慨，傲慢的人最喜歡謙恭的原因。世間到處充滿著虛假語欺詐，裝出慈悲和善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到自己所的目的，他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目。 & 俄國詩人萊蒙托夫曾經寫道：「率先擁戴你的人，往往就是最後那個推翻你的人。」 & 的確，在這個爾虞我詐的社會，裝做善人的惡人和披著羊皮的狼，通常比當面咬你一口的惡狗更加可怕。有些人為了達成不可告人的目的，往往會在臉上戴著天使的面具，心裡卻盤算著幹出魔鬼的勾當。很多時候，表面上對你越客氣、越有禮貌的人，在骨子裡越可能暗藏著算計你的卑鄙行徑。 & 莎士比亞曾經寫道：「雖然我不想有意詐騙世人，可是為了防止自己被人出賣，我必須學習並且活用這套手段。」 & 人性是醜陋的，而且越卑鄙的人，越會刻意扮演高尚的角色。千萬別天真地以為，那些主動向你伸出援手的人，就是自己生命中的「貴人」，那些無緣無故對你好的人，就一定是自己認為的好人。否則，當你被出賣、被陷害時候，就只能欲哭無淚了…… 醜陋的人性讓人防不勝防，現實的社會中才會充滿各種陷阱與勾鬥，處處可以見到詐欺、坑騙、巧取豪奪、過河拆橋、落井下石……等等讓人瞠目結舌的負面情事。 & 現實很殘酷，所以你必須多學一點人性擒拿術。在狡詐的人性叢林裡，如果你不想成為別人欺壓、算計的對象，那麼，就得具備一些做人做事的心計，才不會被坑被騙被賣之後欲哭無淚……
你不必和這個世界裝熟：停止無效社交，開創有效人脈！
到底要吃多少虧，你才能學會交淺不言深？ ★改變100,000人社交認知！ ★甫出版就登上「當當網」心理勵志暢銷榜！ ★「羅輯思維」主講人羅振宇、中國比特幣教父 李笑來 一致好評推薦！ 知識分享型自媒體「深夜書桌」創辦人 李小墨 首本人際關係「斷捨離」力作！ & ／點出18個關鍵交友問題＋數十個真實的有效社交經典案例／ 重建「交友人際觀」，把時間留給真正重要、值得你用心交往的人！ & 本書寫給： ●因人際關係筋疲力盡、內心煎熬的人 ●總覺得和他人隔著一道牆的人 ●老是被朋友當成吐苦水的垃圾桶的人 ●職場上，拿捏不清人我界線的人 ●在感情、家庭中，有意改善問題，卻不知如何開口的人 ●工作上，需要大量接觸人的工作，如創業、行銷、管理者 & 人們的社交範圍貌似擴大， 但深度和效果卻越來越膚淺，甚至為社交所累。 & 其實每個人的社交需求是不一樣的， 作者提出很多「反傳統社交思維」的觀點， 並從上萬個社交案例中，挑選出幾十個真實有效的案例， 既指出了傳統社交的弊病和不足， 也指出了有效社交的原則和實踐方法。 & 如： ●一個越被認可的人，他的社交成本越低。 ●與人交往，交淺切莫言深。 ●優化社交結構，不用把太多人請進自己的生命。 ●面對社交，不必諂媚討好，而是要追随自己内心的需求。 ●親疏有別，主次分明，維繫簡潔的關係圈，你就不會這麼累了。 ●在人際關係中，放下「零和思維」，採取「共贏思維」。 ●不必群發過年短訊，因為無差別對待，是人際關係的大忌。 ●你知道自己要去哪裡，別人才有可能幫助你去往哪裡； 連你自己都不知道要去哪裡，別人更無暇管你要去哪裡。 & 遠離那些消耗你的人， 本書助你告別無效社交， 擺脫「以數量論社交」的人生陷阱！ & 本書特色 ◆「直擊交友時的４大痛處」： ●社交的本質──你所謂的社交，有用嗎？ ●社交與EQ的關係──高EQ的人是怎樣煉成的？ ●有效社交５大要點──當別人抱怨，其實是想告訴你什麼？ ●無效社交３大模式──到底還要吃多少虧，你才能學會交淺不言深？ ◆「有效社交法則」： ●一個成熟的人應該有什麼樣的人際觀？ &以共贏思維處理與他人的關係， 不用為了迎合這個社會的判斷標準，去做自己不喜歡做的事。 ●能力是1，人脈是後面的0。 &我們不否認人脈的作用。但是有能力，人脈才能發揮作用。 沒有1，後面的0毫無意義；有了前面的1，後面的0可以讓1的威力成倍地增長。 ●如果對方沒有爽快答應，其實就是拒絕。 在人際交往中，為了不傷彼此的顏面，人們拒絕的時候，往往會選擇委婉的表達方式， 比如「我再考慮一下」、「下次吧」、「改天吧」、「看情況吧」， 所謂的進退有度，就是在這種時候，不強人所難。 ●到底還要吃多少虧，你才能學會交淺不言深？ 話說出口之前，你是它的主人，說出口之後，就是它的奴隸。 交情淺的時候，最大的特色就是對彼此不夠了解，訊息是嚴重不對稱的。交淺言深很容易碰到地雷。 兩類話題不要碰： 對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的； 對方很容易有強硬立場的，談起來容易起爭執的。 ●無差別對待，是人際關係的大忌。 在重要的關係裡，我們對彼此都是特別的，我們曾經有過或者正在創造獨家的記憶。 這些，群發的短訊給不了。 我不是特立獨行也不是憤世嫉俗，我只是懷念真的東西。
詐騙心理學：破解邪教團體、詐騙犯慣用的心理技巧
學歷這麼高，居然還會被詐騙！ 其實，愈是覺得「我不會被騙」的人，愈容易受騙上當！ 是怪力亂神，還是一場騙局？ 【邪教團體】【詐騙】【算命】【神明起乩】【老鼠會】【洗腦】 這些聽起來可疑的事件，只需巧妙改變名稱、描述方式， 就能簡單融入日常生活當中。 然後，再透過各種具有社會信用的媒體， 宛若理所當然地擴散、侵入我們的生活。 本書將完全公開「心懷不軌的」邪教團體、超能力者、算命師、詐騙犯等， 所使用的「心理技巧」，傳授看穿詭計、保護自己的方法。 並分享如何正確使用心理技巧豐富你的人生。 ◎嚴禁濫用的【詐騙教戰守則】 step1.找出對方相信的事物，讓他接受暗示 step2.語句中，穿插「統計」、「醫療」、「權威」、「學術」等詞 step3.愈是認為「我才不相信沒有科學根據的東西」，愈容易受騙 step4.一旦相信，就會接連被催眠 ◎建立【投契關係】是行騙的第一步 如果你事前聽聞某個算命師很靈驗，那麼該算命師不管說什麼， 你都會投射到自己身上，比如： 「最近，你會遇到不錯的異性。」你隔天就會以不同的眼光看待異性。 「最近，你會有意外之材。」之後發現自動販賣機還有剩餘額，就會認為「他又算中了！」 「最近」這個詞沒有特定指「隔天」或者「數個月後」， 因為說法模糊，才會產生偏見「這位算命師很靈驗」。 本書特色 1.詐騙的常用手法有哪些？你可以不使用，但一定要懂得提防 2.為什麼人會被詐騙？解明被騙當下的大腦機制 3.詐騙技巧的正面運用：如同暗黑心理學，正確使用，人生無往不利 4.特別收錄催眠SOP：大師親授的催眠範文，遵守幾個簡單要素，就能輕易催眠他人
用幽默的心情，搞定難纏的事情
用幽默的方式和對方進行有效溝通 富蘭克林．羅斯福說：「幽默是人際溝通的潤滑劑。幽默能使激化的矛盾變得緩和，從而避免出現令人難堪的場面，化解雙方的對立情緒，使問題更好地解決。」 & 身處在這個浮躁焦鬱的時代，不管是突發狀況，還是別人存心捉弄或惡意刁難，隨時隨地都可能爆發衝突，面對讓自己難堪的場面更是無法避免。 & 絕大多數人遭遇難纏的事情，面對尷尬窘迫的場面，不是張口結舌、面紅耳赤，就是暴跳如雷，惱羞成怒。 相對的，真正有智慧的人總會以幽默的方式和對方互動，並且用輕鬆詼諧的言語和對方溝通，適時幽自己一默，也幽對方一默，讓彼此從緊繃、對立的情緒舒緩下來。 本書特色 美國作家比徹曾說：「只要你能用幽默的方式讓對方會心一笑，對方就會不由自主照著你的意思去做。」 & 確實如此，幽默往往會產生左右他人決定的效果。遇到難纏的事情，要動怒發飆很容易，困難的是如何發揮機智，用幽默的方式表達自己的意思。 & 面對別人的反對、質疑或批評，與其激烈爭辯或惡言相向，倒不如選擇輕鬆因應，用幽默的方法說出自己的想法。 心理學家威廉．詹姆斯曾說：「幽默然不是什麼特異功能，卻能輕鬆化解原來尷尬或對立的場面。」 &&& 幽默是人際交往最好的潤滑劑，當你遭遇尷尬、對立的場面，或是不同意某些觀點，與其和對方大眼瞪小眼，爭得臉紅脖子粗，倒不如適時藉由幽默的言行，巧妙地表達自己的想法，更能達成一針見血的效果。& & 幽默是面對衝突、爭執、對立之時展現的優雅身段。具有幽默感的人，無論遭遇什麼處境，都能以幽默的心情搞定。 & 用幽默的心態看待世事百態，不僅能讓自己輕鬆愉快，更可以在風趣的言談中，輕而易舉地搞定那些難纏的事情。 ．忍不住脫口罵出一長串髒話，對心情、對事情其實都沒有太大的幫助，反而還會讓對方懷恨在心。只要能保持幽默的心情，再難纏的人，再棘手的事情，也可以輕輕鬆鬆搞定。
別讓人賣了還在幫人算錢：詭譎多變的世道，這些人你不得不小心
你是否也曾經錯把敵人當朋友？猶如落入虎穴的待宰羔羊，人生好難！ 如何一眼看穿這些伎倆，處之泰然、進退有據？ 別讓你的良心助長了他的黑心！
PEP TALK，信心喊話的力量：一分鐘激勵自己和身邊的每一個人
日本年度關鍵詞 只要掌握5規則、4步驟， 1分鐘內你就能讓人重振信心、激發鬥志、提升幹勁，甚至征服所有人的心！ & 明明想給對方「恰到好處的安慰」， 反而令對方更加沮喪，甚至還激怒對方…… 為什麼鼓勵別人這麼難？ 那是因為，我們從來沒有學過怎麼鼓勵別人！ & 1980年冬奧冰球賽，在最後關鍵時刻， 總教練的幾句喊話，讓美國隊反敗為勝，演出至今膾炙人口的「冰上奇蹟」。 這種臨場的激勵話語，就是PEP TALK！ & PEP的意思是「元氣、生氣、活力」。 PEP TALK源自體育大國美國，指教練在比賽前的更衣室內為選手鼓舞士氣的講話。 後來引進商界，漸漸演變為適用所有人的「鼓勵技巧」。 日本熱播日劇《只是先出生的我》中，蒼井優的一席PEP TALK，鼓勵了全班學生，甚至拯救了整個學校，更讓「PEP TALK」在日一夕爆紅，成為每個人非學不可的事。 & 神奇的PEP TALK， 發揮言語的力量，成為具有影響力的人！ & ‧你會如何鼓舞部屬完成看似遠超過他能力所及的任務？ ‧你會如何勉勵一位臥病在床的朋友？ ‧你會如何為即將上場比賽的孩子打氣？ ‧你會怎麼激發學生鬥志，教他們不懼失敗盡力學習？ ‧你又會如何安慰一個正在情傷的閨密？ & 「你很棒」「你是最好的」這些話很貼心，但聽的人說不定絲毫不覺得動聽，可能還會遷怒試圖安慰的你，覺得你很假，根本就是表面關心。 該怎麼說話，才能不僅安慰到對方，還能幫對方重振信心、提升幹勁？ 畢竟這個技巧學校不會學，公司也不會教。 & 日本PEP TALK普及協會專務理事浦上大輔， 從上千部電影和實務經驗中分析整理出真正能夠激勵人心、點燃鬥志、創造奇蹟的說話技巧， 教你如何學會發表一段有影響力的信心喊話，讓身邊的人都挺你，因為你而激發沉睡潛能！ & ・想培養部下幹勁的領導者或經理人 ・想有效鼓舞員工的經營者 ・想鼓勵身陷煩惱的朋友 ・想為孩子打氣加油的父母 ・想喚醒學生沉睡潛力的教師或教練 ・希望生病的友人或親人能重拾開朗笑容 & 懂得利用信心喊話的力量， 你不僅可有效地自我鼓舞、培養心理韌性， 更能幫助他人在困境中產生力量，讓人完整發揮原有實力。 學會掌握正確的方式，給對方和自己一些適時打氣，你的人生與周遭都將產生巨大改變！
說話辦事厚黑絕招
．掌握說話訣竅，事情才會辦得更好 人際關係大師戴爾．卡耐基曾說：「如果你想要別人接受他們不想接受的要求，只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」 只要是人都喜歡聽悅耳動聽的話語，卻鮮少認真思索、判斷這些順心悅耳的話語之中，到底包藏什麼玄機。 不論是商務活動或各種形式的交流，想要把事情辦得更好，一定要掌握說話辦事的各種訣竅，除了學會溝通技巧、注重人際交往，還要懂得適度讚美，如此才能有效影響對方，順利達成自己想要的目的。 本書特色 斯賓塞曾經寫道：「我們都很討厭見風轉舵，風吹兩面倒的騎牆派，但是我們卻很喜歡八面玲瓏，說話辦事能面面俱到的人。」 其實，這就是人性最矛盾的所在，因為「見風轉舵」和「面面俱到」，嚴格講起來是同一種行為，只不過「面面俱到」的人，見風轉舵的動作比較細膩，懂得在什麼時候該做什麼事，在什麼人面前該說什麼話。 人際溝通大師塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 想要提昇自己的競爭力，說話辦事一定要講究策略和技巧，還要掌握說話辦事的各種訣竅。想要打動人心，達成自己的目的，就必須透過有效的說話辦事方式，將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。 一味堅守僵化的立場、原則，只會讓雙方陷入僵局，引發無謂的爭執和糾紛。溝通、交涉、談判的過程中，學會迅速摸透對方心理，才能以恰當地選擇自己的接觸方式和說話模式，以合適的應對態度，順利達成自己的目的。
瞬間讀懂對方的心理暗號
．看穿對方弄什麼玄機，就能佔盡先機 心理學家弗洛伊德曾經說過：「任何人都無法保守他內心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖卻喋喋不休，甚至他的每一個毛孔都會背叛他！」 確實，一個人城府再深，也不可能徹底掩飾自己的全部心思；一個人再虛偽，也不可能永遠不露出自己的真面目。只要具備一眼看透他人內心世界的智慧，不但可以識破對方的行為密碼，還能瞬間洞悉對方內心深處潛藏的玄機，使自己和對方互動過程佔盡先機！ 本書特色 法國哲學家尚福爾曾經說過：「在重大事件中，人們所展現的是自己最完美的一面，只有在瑣事中，他們才會暴露出本來的面貌。」 確實如此，單憑表面現象去判斷人事物是人性的弱點之一，如果不懂得察言觀色，不懂得破譯對方的心理暗號，往往就會遭到矇騙，吃虧上當。必須仔細觀察自己遭遇的對手，並且正確解讀對方的言行舉止代表什麼意義，才不會被表面現象欺騙。 想讀懂人心、看清對方弄什麼玄機並不容易，尤其是在這個虛偽、狡詐社會裡，大多數人都極力把自己真實的想法、動機和意圖隱藏在內心深處，不輕易展示出來，避免別人將自己看透。千萬別被包裝過的外表迷惑，也別只用耳朵去聽對方說什麼，還要用眼睛仔細觀察，透視對方的內心世界。 一個人內心深處的企圖與真實目的，一定會不經意地透過情緒反應、肢體語言表現出來。這是因為人們心裡暗藏的心思，無法直截了當說出來，才會無藉由各種小動作來表達。想在爾虞我詐的社會行走，就必須具備識人察人這項重要本領。 & 如何在最短的時間內辨別一個人的心理狀態，洞悉隱藏在內心的秘密，看破對方言行真偽，無疑是現代人必備的生存技能。
活學活用攻心術(全集)
．適時玩些心機，才能順利達成目的 戴維曾說：「英雄之所以迷人，主要原因是他們懂得玩弄權謀，也就是懂得做人們最喜歡看到的事情。」 的確，擺出慈藹和善的臉孔，說著悅耳動聽的話語，正是那些熟諳攻心謀略的英雄人物的拿手好戲，為了達到自己的目的，他們經常施展攻心術，改變別人的意志，牽著別人的鼻子走。 做人做事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得玩些心機，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。 本書特色 作家肯尼斯．古地曾說︰「如果你能從別人的角度多想想，就不難找到妥善處理問題的方法。」 確實，做人做事多花一點心思，多站在對方的角度揣摩，無疑會多幾分勝算。活在這個腦力競賽的社會，必須學些攻心術，才能為自己製造更多機會。 國際行銷專家賽斯高汀曾說︰「人們很容易在極短時間之內，做出極複雜的判斷，而且，一旦下結論，就不易做改變。」 正因為如此，熟諳人性弱點的人，會先觀察自己遭遇的對手，並且用最正確的方法面對。與其強迫威逼，不如投其所好來得有效，想獲得成功，就必須先了解對方的需求，然後對症下藥。 人際關係大師戴爾．卡內基說：「一個人的成功，只有百分之二十是靠專業技能，剩下的百分之八十則是要靠靈活的交際手腕和做人處世的能力。」 一個人再有能力，說話辦事之時也要具備一些心機，更要懂得把心機發揮在可以勝出的地方。 千萬別以為自己很努力，就一定可以出人頭地，要是你不懂得運用一些攻心術，就只會老是在現實社會碰壁。
人！你真的懂？學做人、會看人、廣教人、找對人、搞定人、能用人，這些你會哪幾項？
成功在於你「認識誰」＋「搞定誰」！ １５％靠你的專業，８５％靠你的人脈 只要把人搞定了，就沒有搞不定的事了！ &&&&&&&&&&&&&&&&&&& 許多時候，我們辦事不利、無法一展長才， 只是因為「沒搞定」周遭的人…… & 一個人的成功，不在於他懂什麼或會什麼，而在於他的人脈。 人脈帶來的不單是情感與財富的豐足，還能催化自我，使自己變得更優秀；空洞的人結識再多人，不懂經營就無法建立深厚的互助關係。 如何積累人脈？並不是認識很多人就叫人脈好。 教您停止「無用的社交」，搞定「有效的人脈」！ 所有難搞的事都將迎刃而解！ & 看完本書，學會這六步，教您搞定所有人： 【第一步】先做人：做事之前做好自己 【第二步】會看人：學點讀心識人術 【第三步】廣交人：人脈廣，財脈才會廣 【第四步】找對人：對的人辦對的事 【第五步】搞定人：千人千面，千種手段 【第六步】能用人：用人不疑，疑人不用 & 結交人＋找對人＋搞定人＝成功三部曲！
影響力的本質
一般人總是關心自己與他人相處的好不好，所謂良好的人際關係，應該不同於無意義的諂媚或一昧討好別人，與人相處，都須以尊重人為出發點，才能獲得他人的歡迎與喜愛。書中引用許多的故事案例或親身體驗，說明人怎麼樣才能獲得更多更深厚的友誼，也說明如何才能給周遭的人有正能量的影響。 & 人是群居的動物，現代社會中任何人都無法離群索居，因此人與人之間的相處就非常重要，人緣、幸福和價值感大部分都建立在待人處世的技巧上。因此如何建立良好的人際關係和如何贏得友誼就顯得非常重要。 & 其實做好溝通與人際關係並非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，並設法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運用本書各項原則，真誠地關心他人，將會發現個人的人際關係，隨著歲月的經驗而成長，同時讓生命更具有意義。
寫給妳的
幾年前，筆者在一家商業學校教授有關人格發展的課程。那些十七歲到二十歲的年輕女孩子，都是準備要到社會上服務的。 & 有一次，為了上課所需要的資料而準備了一份簡短的問卷，要每個學生以不具名方式把它填好交出。其中有個問題是：「你想你會在十年內結婚嗎？」答案竟毫無例外的「肯定」。另一個問題是：「如果你必須在事業和婚姻之間做個選擇，你要選擇哪一項？」又是一次完全一樣的答案―—每一個學生都選了「婚姻」。 & 這樣的答案對於身為老師的筆者，意義太重大了！ & 於是，再向她們強調未來在事業上要如何成功，而開始鼓勵她們―—能夠使她們在老闆的眼裏變得重要的條件，同樣也可以使她們變成賢良的妻子。這種說法可真有效。 & 由前述的調查可知，大部分的女人都會把婚姻看成她們人生的首要「目標」。 & 所有的女人都一樣，希望她們的婚姻是幸福的―—而且她們也希望自己的丈夫事業成功。那麼，是不是能夠找出一套基本的原則，來引導妻子達成這些目標？是有的。 & 在筆者主持卡耐基婦女講習會(包括人格發展、人際關係與說話技術的課程)的工作裏，接觸到各式各樣的婦女問題。深深地感受到一個事實，即能夠成功地幫助丈夫的婦女，她們只是運用一些簡單的原則罷了。 & 本書就是要把這些基本原則整理出來，以使任何一位女士都能輕易地了解和應用。儘可能使用所認識之人的生活經驗，來描述這些規則。這些人有許多曾經是卡耐基講習會的學生。書上所有的例子，都是真實而親切的故事。 & 很感謝他們願意分享私人的故事；也很感謝一些傑出的男士和女士，包括許多企業家接受訪問，而且被允許能節錄他們的談話。 & 有些讀者也許會得到一個錯誤的印象，以為把一個幸福家庭的責任，完全放在女人的肩上。其實男人也有著同等的責任。 但是，這本書只是針對妻子方面的影響力來做探討的，說明她們應如何盡到自己的義務，做為婚姻的好幫手，而幫助她們的丈夫成功的一些方法。 & 「成功」這個字需要下個定義。一個成功的男人，就是能從事於帶給他滿足感和成就感工作的人—―此外，他和妻子與家庭，還要維持一個十分良好的人際關係。 & 社會學家、精神學家和其他專家們，可能會反對書中所列出來的規則，認為這些公式並不能一概適用―—如果丈夫是酒鬼、無業遊民、惡棍和天生的蠢材，那怎麼辦呢？ & 當然，不會有一種規則，可以百分之百地一概適用。本書是為一般的讀者而寫的，他們擁有一般的願望、才智和能力。特殊的個案必須由專家來處理。書中所描述的原則，大約可得百分之九十的效果―—無論如何，都算是很高的比率了。這些規則都用簡單的方式說出，整個目的是，使這些規則盡量確實而有用。 & 真希望能夠向妳保證，如果妳依照這本書上的建議規則去做，妳就能夠幫助妳的丈夫變成一個成功者。這種事情並不是不可思議的。現在，要聚積一大筆財富已經很難了，而且，當一個人爬得愈高，路也就變得愈窄，但是筆者卻可以向讀者保證：任何女人只要靈巧與明智地運用這些原則，她就可以減除掉許多障礙，使她的丈夫不再老是站在階梯下仰望，她一定可以發揮很大的力量，激勵她丈夫的潛能，使他在社會上發揮出最大的才華，成為她可以放心倚靠的、一個更加無憂無慮的幸福男人。
又愛又恨的 情緒馴服學：殺人鯨教你看懂人類本性，學會如何愛與生活
難以共處，卻又離不開！？ 讓你「又愛又恨」的人，該怎麼相處？ 老闆蠻橫、同事迷糊、夫妻冷戰、婆婆嚴厲、小孩哭鬧、鄰居無理……， 再難搞的傢伙，你都能「馴服」！ 年度最有影響力報導獎（美國行為分析促進協會，SABA） 《紐約時報》年度最佳人氣專欄第一名 亞馬遜書店年度50大好書、4.5顆星推薦 歐普拉、美國NBC、ABC電視網、紐約時報、時代雜誌、新聞週刊、快速企業雜誌……一致好評報導 ★你一定曾經歷以下的類似狀況，這本書你絕不能錯過── &▶總被愛發脾氣的老闆掃到颱風尾 &▶經常被同事拖累進度，被迫要加班 &▶有個不喜歡做家事，就會看電視、愛打電動的另一半 &▶下班一回家，婆婆就開始碎碎念 &▶上班已經很累了，才剛到家，孩子卻大哭大鬧，一直耍無賴 &▶鄰居總是在公共區域堆放雜物，怎麼說都不理 ★別讓「負面情緒」，把狀況搞得更糟！ 親密伴侶總避免不了彼此叫囂或冷戰，有時還會對另一半冷嘲熱諷；關係密切往來的親友也少不了相互埋怨甚至攻擊；公司新到任菜鳥常迷糊出錯，害得你暴跳如雷卻還是得善後擦屁股……。 人們經常認為，這些囉嗦嘮叨、冷嘲熱諷、大呼小叫都是為了對方好，他們應該要理解你的苦心、為你改變才對。然而，人就如同動物一般，許多個性習慣都是天生的，即使他再怎麼喜歡你、愛你、尊敬你，也別以為能為你改變！ 到了最後，這些來自「負面情緒」的惡言惡語，不僅沒能讓事情獲得改善，反倒會消磨掉原本的好感，甚至壓垮了情感而難以收拾。 ★學會馴獸師觀點看「人類動物」，問題解決一大半 從馴獸師的觀點切入，你會發現，人類不過是會使用文字、語言的靈長類動物，當然也潛藏著根深柢固的「動物本性」。例如：用直覺購物、熱愛群體行動、喜歡孤獨、有階級意識、希望自己有主控權、對美食無法抗拒等等。 因此，很多人表現在外的行為，很可能只是自然而然的習慣，或只是單純的情緒發洩，「並不是衝著你來」，不會有誰對誰錯、在不在乎、聰明與否等問題。如此一來，面對任何狀況都能豁然開朗，不容易被莫名的情緒氛圍牽著鼻子，自然會減少衝突發生。 ★「訓練」你身旁的人類動物，人際關係能更和諧 若你想保持和諧的人際關係，不想再陷入莫名的負面情緒氛圍，就必須像馴獸師般，仔細觀察、掌握周遭人類動物的「本性」，清楚「自己要什麼與不要什麼」，並且在對的時機運用一點「馴服技巧」，就能「訓練」出你和另一半、同事、孩子和長輩間的「最佳相處模式」。 本書作者愛咪‧桑德蘭以丈夫史考特為頭號實驗對象，巧妙地運用馴獸師的觀點與技巧，不但成功「訓練」出可愛討喜的另一半，更營造出幸福的婚姻關係！例如── 【常見情境】雖然愛咪很愛她的丈夫史考特，卻總是對他的以下行為感到頭痛：經常性大吼大叫、亂丟髒衣服、習慣在廚房內火爐邊晃來晃去。 【馴服技巧】針對史考特的不同行為，愛咪建議可採取不同的方法來對應。 &▶無反應法：當史考特因找不到鑰匙而大吼大叫時，愛咪不靠近也不說話，只專注手邊的事情。等他找到鑰匙後，就會逐漸恢復平靜。 &▶正面加強法：某一天，史考特騎車回家後，立即把換下來的髒衣服丟到洗衣籃內。愛咪發現後，馬上過去說聲「謝謝」，並給他一個擁抱。 ▶替代行為法：在愛咪準備餐點前，會先在另一個房間準備洋芋片和啤酒；若發現史考特又要靠近火爐，她會引導他過去另一個房間，讓史考特的行為從「靠近爐邊」改變成「覓食」，不再打擾到愛咪。 本書特色 ‧帶你正視自己的負面情緒，學習避免被情緒控制的方法。 ‧專業動物世界馴獸師教你，從觀察動物行為掌握人類本性，學會和諧相處。 ‧針對不同「情境行為」，提供合適的「馴服技巧」，讓你見招拆招，輕鬆營造良好人際關係。
用人做事厚黑勝經
借用別人的能力，快速達成自己的目的 & 歌德曾經寫道：「我的成功之道只有一條，那就是伸手去收割旁人替我播種的莊稼而已。」 其實，真正會用人幫自己做事的人，必須懂得如何利用「恩惠」去控制自己所用之人，因為，如此一來，被你利用的人，還會以為你處處為他著想，對你千恩萬謝。 本書特色 伊索曾說：「你若想贏得一個人的心，就必須在他最困難的時候給予幫助。」 想要用人做事，必須具備一點點的權謀和心機。一個深諳權謀的人，經常會利用「受人滴水之恩，必當泉湧以報」的人性弱點，在最適當的時機，向準備為己所用之人伸出援手，讓他們在感恩必須圖報的道德心理驅使下，心甘情願地位自己做牛做馬。 巴爾曾說：「即使面對自己再如何討厭的人，也不要將你對他的討厭寫在臉上。」 因為，這個讓你討厭的人，也許有朝一日會成為幫助你度過難關的「貴人」，因此，你又何必將這個「潛在」貴人拒於門外呢？ ★耍點心機、使點小計，往往是讓問題迎刃而解的最佳捷徑。世間到處充滿著虛假與欺詐，裝出慈悲和善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到自己所追求的目的，他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目……
成功路上並不擁擠，因為堅持的人不多
人一生最重要的就是先學會做人 多一個朋友多一條路，朋友多了，你的路就多了，辦起事來就簡單了。 多一個仇人多一堵牆，牆若多了，出門就會碰壁，任何事也難順遂了。 失敗只是暫時沒有成功而已 每個人就像是一條奔騰不息的河流，一路上你需要跨越生命中的重重障礙，才能有所突破，有所進步。 很多問題是你自己造成的，人最應該反省的是自己，最應該改變的也是自己，只有嚴格的要求自己，你的生活才有可能因此變得更美好。 此路不通，那就換條道路 到達終點的人並不只有一個，雖然有快慢、名次之分，但也不妨礙更多在同一領域成功的人。 通往終點的路也不是只有一條，只要找到屬於自己的路，並勇敢、堅持的走下去，不管終點是不是你期盼的那個，最後你會發現結果遠超過你想像的好。 好的方法是解決問題的關鍵 與其費心思為自己的失敗找各種藉口，不如花時間為自己找一個解決問題的好方法，要做一個為成功找方法的人，而不是為失敗找藉口的人。
用人識人的古今觀人術
秘而不宣的識人技巧 ￭論忠奸￭論剛柔￭論容貌￭論情態￭論鬚眉￭論聲音￭論氣色 識人之前，重在觀人。觀人重在言與行，識人重在德與能，不細觀則不能明識，不明識則不能善用。只有知人才能善任。 本書以古人的識人方法為基礎，闡述了識人用人的古今理論，並列舉了事例，深入研究古人的經驗和教訓。本書雖為一本識人學的良書，也是一面歷史的鏡子，是一本隨身工具書。 本書結合中國古今鑑別人才的經典案例。是同類書籍無法比擬的。同時，充分考慮到讀者喜歡從具體事例中去提煉事物本質規律的閱讀習慣，儘量選擇蘊含豐富智慧的故事，使不同讀者讀出不同的思想，充分展現出微言大義的智慧特徵。 為方便閱讀，我們選取的古文譯成現代文，使其通俗易懂。根據文章內容寫了評述，使讀者能一目了然文章內容重點。 為了提高讀者的閱讀興趣、理解和記憶，編撰時還添加了許多範例如：袁天罡識別武則天；曾國藩識別劉銘傳；李白識別郭子儀；個性張揚的子路和內斂的公西華；孫權、劉備、曹操的失誤；漢代劉劭就把「氣」和「色」分開來識別人才；虯髯客識別李世民；扁鵲見蔡桓公；曾國藩觀江忠源；沒有剛骨的李蓮英；「龍行虎步」的宋武帝劉裕和宋太宗趙匡義等故事為補充。如此，讓讀者更易了解。 本書特色 人心比山川險惡，知人比知天艱難 要真正識人心，必須有敏銳洞察力
人性的弱點
《讀者文摘》推介：本書對你有什麼影響？ 一、改變你陳舊的觀念，給你新的一頁，讓你耳目一新！ 二、使你交友迅速，廣受歡迎，易得知己。 三、幫助你不畏困難，建立積極的人生觀。 四、幫助你使人贊同你，喜歡你。 五、增加你的聲望，和你成功事業的能力。 六、使你獲得新的機會。 七、增加你賺錢的能力。 八、幫助你成為一個更好的推銷員或高級職員。 九、幫助你應付抱怨，避免責難，使你與人相親相愛。 十、使你成為一個更好的演說家，一個健談者。 十一、使你每日生活中，易於應付這些心理學上的原則。 十二、使得有你在的場合，便可激起人生的熱忱。
讓你在乎的人都喜歡你
卡內基「情緒」溝通師，教你「完美說話公式」 怎麼「拒絕、反駁、批評」，都不得罪人 心理學家證實！學會「３-３-３法則」， 和誰見面都有好印象，收入比別人多２０％ >> 台灣年度十大暢銷作家，著作狂銷近５０萬冊，最新力作 << ◆以下煩惱，你一定不陌生…… ‧意見不同，想反駁又怕對方不開心 ‧想幽默贏得好感，卻擔心說笑話冷場 ‧被長官責備說教，不知如何應對 ‧與新朋友沒話聊，氣氛尷尬怎避免 ‧面試時，怎麼留下好印象，獲得賞識 ★ 卡內基「完美說話公式」４分鐘破冰，一開口就贏得人心 面試、約會、業務拜訪、自我介紹、社交聚會、會議、聯誼……，重要場合令人緊張，想表現、留下好印象，又擔心出錯搞砸。 心理學證實，93%人際好感，源自外貌與聲音。比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善傾聽……更能讓你留下好印象。懂得運用箱田大師的「４分鐘完美說話公式」，就算沒有好口才，也能「很好聊」，讓你職場、情場、社交……大受歡迎。你在乎誰，誰就喜歡你！ 卡內基最強情緒溝通師，要教你—— ▶ ▶「3-3-3法則」打造美好印象，想認識誰就認識誰 ▶ ▶ 男女情感增溫的「短暫閒聊術」，讓人對你念念不忘 ▶ ▶「聲音表達」五關鍵，別人不禁都聽你的 ▶ ▶ 職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ▶ ▶ 人際必備「順應絕技」，誰都把你當知己 ▶ ▶「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ★４２個最強心理溝通神技，批評不得罪，怎麼說別人都喜歡 人都希望受到喜愛，尤其不願得罪在乎的人，常常寧可忍氣吞聲，也要討他人歡心。然而傻傻當個「好人」，只會受委屈，最後變得一文不值。 頂尖情緒溝通師獨家傳授42個最強心理法則，讓你不論拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……，都不得罪人。「說真話」一樣讓對方備感溫暖，好感度最高—— ▶ ▶ 批評語氣這樣說，不傷和氣的高招 不論真心提醒，還是忍無可忍的批評，都有「破壞關係」的風險。但若用對語氣，不管怎麼說，都最暖心，誰也不得罪—— 【EX】 約好外出，對方卻讓你枯等，該如何表達不滿？ 錯誤說法→「你怎麼又遲到！老是給人添麻煩！」 正確說法→「你一直沒出現，我好擔心發生了什麼事。若先聯絡，我就不用提心吊膽了。」 用「針對他人」的語氣批評，容易讓人心生反感，對方往往難以聽取建議。善用「個人語氣」表達，不但容易被接受，還能改善問題、不傷感情。 ▶ ▶ 「緩衝說服術」掌握主導權，再難搞客戶也買帳 被否定時，誰都想反駁、澄清，然而這樣做只會造成對立，使人更堅決反對。懂得先緩衝情緒，才能進而卸除防備、誘人贊同—— 【EX】 客戶否決了商品說：「賣得太貴了！」該怎麼回應呢？ 錯誤說法→「這樣很划算，不貴！它非常值得！」 正確說法→「確實偏貴，其實黃經理也這樣說過，但他現在每年回購。因為他使用後，發現商品耐用、省電、好收納。」 善用「情緒肯定」與「Yes-and話術」，能讓語句溫和中充滿說服力。再以「複數理由」證明好處，立刻誘人轉念同意。 本書特色 ‧卡內基最強人際溝通師，教你掌握眼神、表情、姿態、語氣、傾聽……不用好口才，也是人氣王。 ‧想受歡迎不必討好，拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪，一樣給人好印象。 ‧「完美說話公式」４分鐘破冰，各大重要時刻巧妙運用，讓你在意的人都喜歡你！ ‧每年300場講座，著作狂銷近50萬冊，年度十大暢銷作家，最新力作！
現實很殘酷，你必須學點讀心術
把人看到骨子裡的察言觀色厚黑法則 詩人作家愛默生曾說：「人只有在獨處時最誠實，在他人面前，都是虛偽粉飾的。」 & 確實如此，在這個強調包裝、行銷的年代，每個人的臉上經常戴著虛假的面具，做出矯飾的舉動，有的人為了達到目的，甚至以亮麗的外表、動人的言詞矇騙別人的耳目。 & 現實很殘酷，你必須學點讀心術！想要一眼把人看到骨子裡，想要瞬間洞燭對方的心裡究竟想什麼，其實並不困難，重點就在於是否掌握察言觀色的看人法則。只要懂得如何看人，就不會被表面的言行舉止迷惑，一眼看穿對方的底細。 本書特色 作家柯林斯曾寫道：「成功者與失敗者最大的差別，就在於成功者比失敗者更懂得察言觀色。」 確實如此，成功人士之所以成功，並不在於他們比失敗者能力強，而在於他們比失敗者更懂得察言觀色，接觸的瞬間知道在對方是什麼類型的人，心裡在打什麼算盤。 & 察言觀色是身處爾虞我詐的人性叢林中，必須具備的人際應變智慧，如果你不懂得透過對方的言行舉止，看穿虛偽粉飾的影子，就很難讓自己在這個人性戰場上全身而退。 一個人不管如何遮掩，內心深處最真實的一面，一定會透過表情、情緒反應、肢體動作和特殊偏好顯現出來，想在這個爾虞我詐的社會行走，就必須具備讀人讀心的重要本領，一眼洞穿對方的秘密。 & 透過細膩的觀察，我們可以迅速研判出對方心理正在想什麼，是不是口是心非或言不由衷；提高自己的觀察與判斷能力，在人際關係中就可以無往不利。 運用肢體語言的概念，來洞悉別人內心深處所隱藏著的意圖和感情，將有助於我們更加瞭解人性，提防自己在人性叢林中受騙上當。
向刻薄的人學習寬容(全集)
做人寬容，做事就更圓融 印度詩人泰戈爾曾說：「越是有人責備我，我就越堅強；越是面對刻薄的人，我就越懂得寬容。」 & 因為，刻薄的人，有時候是一面自我省思的鏡子，我們可以從鏡子中看到自己曾經刻薄的嘴臉，進而體會到被刻薄的人，那份渴望被寬容的心情。 法國文豪巴爾札克曾經寫道：「世上所有德性高尚的聖人，都能忍受凡人的刻薄和侮辱。」 & 其實，有時候，刻薄的人，比那些表面迎逢你的人更有用處，因為，他們的話語雖然尖酸，但卻句句是實話，他們的行為雖然刻薄，但卻可以當作負面借鏡，讓你學到寬容的處世智慧。 本書特色 詩人朗費羅曾經說：「別人對你的刻薄，可說是你向上提昇的一股助力，對於懂得藉此來學習 &寬容的人，刻薄對他來說，可是一筆心靈財物。」 確實，對某些人來說，刻薄可以使他們變得怨天尤人，變得對人不信任，但對天性樂觀的人來說，刻薄卻可以讓他們知道，什麼才是真正的寬容。& 莎士比亞曾經寫道：「為了一件小事爭辯，往往會使這件小事顯得格外重大，甚至會讓你惱羞成怒。」 & 其實，寬容是抑制惱怒的最好方式，因為，當你學會寬容的智慧，你就不會為了別人的尖酸刻薄而發怒抓狂。 大仲馬曾經寫道：「我們必須體驗過別人對自己的刻薄，才能真正體會寬容之後的喜悅。」& & 生活中難免會有諸多令人感到厭煩的人事物，但是，要學會用寬容的心情看待。愈是睿智的人，愈有寬容的胸襟，樂觀、忍讓、圓融的個性，讓他們成為真正出類拔萃的成功人士。
與人同贏〔全球暢銷經典〕：人，是世上最值得投資的資產！領導學大師掌握職場、家庭與人際的25個共贏原則
★《紐約時報》暢銷作家、人際關係權威經典力作★ ★一上市，全球授權超過13種語言★ ★美國亞馬遜書店讀者評價近5顆星★ ★初版台灣銷售已突破100,000冊★ 有哪種投資可以長長久久？答案是人！ 全球最有影響力的領導大師麥斯威爾博士， 看見許多人為了職場、家庭等人際問題而困擾， 因此將他演練長達近半個世紀的「人際技能」， 總結成書中25項原理。 這套動態實踐法則，已幫助《財星》（Fortune）前五百大企業、 各國領袖、全球超過五百萬名領導者，以及不計其數的工作者， 不僅改善了人際問題，更將人與人的力量「相乘」， 擴大個人與企業的成功機率，打造致勝人生！ 生命中無法避免的事，除了稅賦與死亡，還要加上人際問題！一本教你如何「根治」人際困擾的書！ 麥斯威爾博士全面剖析、毫無缺漏的「動態實踐法則」── 準備就緒╳展開連結╳建立信任╳投資他人╳互惠雙贏！ 已經成功運用超過三十年、「根治」無數諮詢案例的難題， 並將人際效能發揮到最大。 他實際見證了「六大洲、數十個國家，無論年輕或年長、樂觀或悲觀、 在職或退休、內向或外向……」在運用這25項人際原理時，通通有效！ 提高了全球無數讀者的「人際免疫力」，帶來職場成功與個人生活的滿足。 ──「當今世界上最有用的人，就是那些懂得如何與別人好好相處的人。人際關係是人類生存最重要的科學。」（史丹利．艾林 Stanley C. Allyn） 你永遠無法要求稻草人下蛋！「順應天性」才是良好關係的源頭。 想要贏得人心、和任何人都能處得來，一定要活潑外向、直覺敏銳？ 不！麥斯威爾博士告訴你，任何違背自己性格的人際方法，終將失敗， 就像你永遠無法要求稻草人下蛋！ 「透鏡原理」和「鏡子原理」教你順應自身性格，開啟正面人際關係。 ──「如果你不能和自己自在地相處，你和別人相處時也不會自在。」（西德尼．哈里斯 Sydney J. Harris） 不要用鐵鎚拍打別人頭上的蒼蠅！許多關係的崩壞，都來自「錯誤回應」。 人們往往在用個彈弓就能解決的事情上，投下炸彈。 「鎚子原理」的4T原則及「痛苦原理」，幫助你面對「反應失當」的人們。 ──倘若你想贏得這世界，把它融化，不要用鎚子重擊。（亞歷山大．馬克拉倫 Alexander MacLaren） 消除80％人際衝突的方法？什麼原理讓「人際投資者」創造最大價值？ 衝突的來源，多半是你無法站在對方立場，而「踩到他的腳趾頭」； 「交換原理」的4大方法，教你及時消除溝通障礙。 跟著「回力棒原理」的5項步驟，體驗「幫助自己的最佳方法就是幫助他人」的雙贏互惠！ 四個人推動好幾百萬美元的龐大企業──戰壕原理； 知名主播讓人什麼都告訴她的關鍵是──親近原理； 富翁、拓荒者及騎師，如何成功打造經濟大蕭條時期的英雄──101％原理…… 決定你是否脫穎而出的關鍵──與人共事的能力！ 書中25個致勝原理，均從真實案例切入，結合問題討論， 改變全球無數實踐者：不只贏得人心，還能獲得勝利。
讓人對你上癮的傾聽術
不須開口，一樣獲得好人緣の技巧 瞭解別人最好的方式就是傾聽，增進友誼的有效方法也是傾聽。 美國著名記者麥克遜更斬釘截鐵的說：「不肯留神去聽人家說話，是不受人歡迎的原因之一。 須知世界上多半是歡迎專聽人說話的人，很少歡迎專說自己話的人。」 那些真正會交往、擁有許多真心朋友的人，往往就是因為他們願意並且善於做一個傾聽者。
我就是沒辦法不在乎：鈍感世界中，給高敏感族的人際關係指南！暢銷話題書《高敏感是種天賦》行動篇！
如何在窒息的人際關係裡， 做真正的自己？ & 暢銷話題書《高敏感是種天賦》行動篇！ 這個世界總是讓人遍體鱗傷， 不要讓你的善良成為一種負擔。 你不需要背負整片海洋的重量， 只要做一滴水就好！ 一旦沒有達成對方的期待，就會有罪惡感？ 經常當別人的「情緒垃圾桶」，即使早已超過了你的心理負荷？ 對於自己無心犯的錯糾結不已，一直無法釋懷？ 單刀直入的問題、他人注視的眼光，往往令你感到不自在？ 總是覺得自己不夠努力、不值得信賴，害怕讓對方失望？ & 你也常常會這麼想嗎？高敏感的人天生就具有高度的同理心，但是太在意別人的想法，以致於也比大多數的人更容易感受到壓力和焦慮。 丹麥知名心理諮商師伊麗絲・桑德本身也是高敏感族，她在本書中透過各種真實案例，傳授高敏感族如何運用「鏡映」、「同理」、「暫停」、「空椅」等情境練習來幫助他人，也幫助自己安撫內心的脆弱和不安。只要學會把注意力放在自己身上，傾聽自己身體和心靈的需求，你會發現「不夠好」其實是你給自己貼的標籤，打破那些「都是我的錯」、「絕對不能讓他們失望」的執念，不再隨他人的情緒起舞，找回自我的價值，就能讓你在這個鈍感世界中活得更輕盈、更自在！
超實戰．好事情都是談出來的：洞悉人性60招，學會到哪兒都吃香
當當網暢銷書 5顆星好評馬雲只花6分鐘，孫正義便投資2000萬美金！卡內基只說一句話，飯店經理便取消漲價3倍的租金！為何成功人士都這麼會說？「巧言令色，鮮矣仁」，翻成白話就是「太會說話的人多半在唬爛」。事實真是這樣嗎？才不是！你離成功，只差一句話的距離！這年頭，光有實力還不夠，「會做不會說」注定失敗。想成功就得提高說服力，關鍵在於「洞悉人性」。本書分享超實用60個絕招，為你揭開馬雲、卡內基、Nike的成功祕訣。【本書特色】◆案例豐富、前瞻：來自全球「最大電商實驗場—中國」的第一手研究分析◆權威性：專職輔導企業電商轉型，易觀「互聯網＋」研究院繼「互聯網＋」後再次創新概念◆定位精準：為個人創業、實體企業、傳統電商提供一條創富、轉型升級之路◆實用性強：理論為本、案例為用，12個頂尖品牌案例分享◆易讀易懂：清晰的歸納分析+文字淺白+圖示說明+重點標記 【精彩案例分析】➙新電商應用篇——創新企業驅動新電商變化✒青山老農：社群電商沉澱用戶的秘訣✒小狗電器：極致產品制勝✒韓束：做微商，一年實現90 億人民幣✒蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平臺✒韓都衣舍：用阿米巴創新小組打造爆款產品✒華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功➙新電商加速篇——實體企業踐行新電商，實現彎道超車✒酣客公社：“敦厚”酒品精神凝聚粉絲力量✒三個爸爸：1000 萬人民幣眾籌源於“好產品+ 好故事”✒三隻松鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密✒良品鋪子：穩紮穩打，從在地生活到新電商✒百草味：借助新電商，打開新局面✒鄉土鄉親：新玩法層出不窮，靠信任賺用戶60 年的錢
最強網路交友聊天術：這樣「寫」，沒有約不到的人
智慧型手機當道的「滑世代」，台灣高達7 成的人都使用社群媒體。 只用美照開場還不夠，話題能否延續才是打敗眾多競爭者的關鍵！ 日本最強的訊息達人、愛情導師，1年之內讓高達12,000人戀愛成功！ 成功交友率高達90%！現在開始用，馬上有結果。 現代人的生活擺脫不了LINE、FB、IG、推特、Email等等的社交軟體， 但大多數人都忽略這些媒介都是散發魅力、強調自我的管道。 有以下症狀的人最適合這本書， 1. 用line聊天總是很尷尬 2. fb、推特、ig上的追蹤人數少的可憐 3. 我就是想交男、女朋友 只要學會「最強網路交友聊天術」，明天開始你/妳就能幸福！ 案例1.& A跟B誰更受異性歡迎？ 男：「明天要不要一起去吃飯？」 女：「隔天一早有個會議，太晚回家不太好，下次吧。」 A. 男：「沒關係，那就再約好了。」 B. 男：「那把時間訂早一點，不要拖太晚，這樣可以嗎？」 案例2.& 男性為什麼會被「已讀不回」？ 女：昨天發生一件好討厭的事。 男：今天我要加班。（女性要的是「共鳴」，不要自說自話） 女：這樣啊，真辛苦。 男：真的很辛苦啊。下次一起去玩吧？ 女：（已讀不回） 各類「訊息魯蛇」通通有解！ 學會關鍵回覆，勝過朋友介紹、努力相親。 戀愛高招不藏私分享： ●一開始的邀約請提供兩種以上的選項。 ●約完會後，男性請不要主動傳line給對方。 ●打完招呼(EX.早安)後，有9成的寫法都是NG的 ●如果不敢直接說「喜歡」，可以先從道歉開始 ●「沒關係！那就下次再約好。」典型的魯蛇回法 ●沒自信的人也能讓自己不受傷的告白法 ●「對耶！」、「你說的沒錯」，出現這樣的句子女性會很開心 ●如何跟很久沒聯絡的前男/女友聯絡並恢復往日舊情？ ●「怎麼辦要遲到了！」化危機為轉機的訊息寫法 ●睡前的line要如何讓對方心花怒放？ ●打電話前先寫mail，會給人超好感！ ●寫訊息時絕對不能把平日的口頭禪打進去 ●對方為何會已讀不回，原因就出在兩則以前的對話？ ●「是喔！」、「果然」、「總之」，這些都是禁語 ●「你好溫柔喔」、「妳真可愛」，這些稱讚語絕對不能用的理由 ●把主語從「YOU」改成「I」，你會非常受歡迎 ●開頭用「如果……」，願望和要求比較容易達到 ●請對方幫忙的次數越多，你就越受歡迎 ●男性討厭被比較、女性喜歡被比較後稱讚 ●惹對方生氣時，可以利用「複製貼上法」避免吵架 ●只要這樣寫，絕對有人來幫你 ●要如何自然的查勤？ ●第2次的約會，要徹底當個傾聽者 ●你以為女性喜歡看到這樣的訊息，但其實是最討厭的？ ●訊息中加入「好處」和「提問」就是最強組合
活學活用說話謀略(全集)＜全新修訂本＞
．「見人說人話，見鬼說鬼話」的說話厚黑聖經 斯威夫特曾說：「歷史上的那些偉人都擁有兩個與眾不同的器官，那就是一張始終不露聲色的臉孔和一個永不守信用的舌頭。」 的確，見人說人話，見鬼說鬼話，是任何成功大人物必備的一項特異功能，因為，如果他們沒有一個能夠見風轉舵的舌頭，又如何能讓別人跟傻瓜一樣為他們心甘情願賣命呢？ 本書特色 把話語滲透到別人的心裡 知名的鐵血宰相俾斯麥曾說：「即便彈無虛發，也抵不過銳利如刀的辯才。」 這句話明晰且生動地彰顯了言語的力量，其實遠在其他武器之上。如果你想透過話語左右別人的意志，就必須利用別人最喜歡聽的話，傳達你想要傳達的意思。 惠特尼曾經寫道：「說好一句話，有時候比做好一件事更容易獲得別人的重視。」 確實，同樣一件事，用不同的兩種話語來傳遞，最後的結果往往是大相逕庭。如果你知道對方喜歡聽什麼話，那麼，用他喜歡聽的話語來傳達你的想法，這個人接受的程度肯定會高出許多。 言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。有時候，一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。 在這個每個人都喜歡聽好話的時代，每個人都必須懂得一些「見人說人話，見鬼說鬼話」的說話謀略。用對的方法說話，絕對會讓你更容易出人頭地，如果你想獲得成功，那麼，如何把話語滲透到別人的心裡，絕對是必修的一門學分。
忠言不逆耳： 掌握最恰當的說話技巧與時機
一般來說，嘴巴太笨的人，不會太招人喜歡；嘴巴太聰明的人，也容易招人反感。 在與人交流的過程中，一定要掌握好尺度，該靈活是要靈活，該糊塗的時候也得糊塗。 沒有掌握最恰當的時機說話，不論話的內容有多麼精彩，也不會有任何意義，因為對方無法接受你的意思。猶如棒球運動員沒有掌握好擊球的瞬間，結果揮棒落空。 & 在各種藝術日臻完美的同時，批評藝術也在以同樣的速度發展著。 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&——伯克 批評的話並不是隨口說出來的， 我們必須思考應該以什麼樣的方式把它說出來而不會讓對方難堪。 & 大多數的人臉皮都很薄，一般批評點到為止，不用說得太露骨， 稍微旁敲側擊，大家都會明白，下次便不會再犯。 而且這種方式，也能顯示出批評者說話的技巧和魅力。
做人厚道，做事厚黑(全集)
‧像君子一樣做人，像小人一樣做事 國際金融投資家吉姆．羅傑斯曾說︰「做人厚道的人，雖然最受歡迎，但也最容易被欺騙。做事厚黑的人，雖然最受厭惡，但卻最不容易吃虧。」 確實，想在這個爾虞我詐的現實社會中立足生存，千萬不要讓自己的善良厚道淪為別人的可以趁機利用的弱項，必須具備「像君子一樣做人，像小人一樣做事」的心機，否則將成為所有詐騙者眼中覬覦的肥羊。 想要成功，做人必須學習君子的謙恭溫和，做事則必須學習小人的靈活圓滑，千萬別讓你的善良淪為你的致命傷。 本書特色 歌德曾經寫道：「凡是把厚道做為目的和目標來標榜的人，大都是偽善的。」 的確，任何利用外表美德來掩飾裝飾自己的人，都是偽善者，在他們身上，可以發現兩個極端，那就是這些人表面上看起來像道德家，但私底下卻幹盡令人不齒的勾當。 《新約．馬太福音》說：「我們要防備假先知，他們到你這裡來，外面披著羊皮，裡面卻是殘暴的狼。」 在現實社會中，存在著太多這種外面披著「厚道」的羊皮，裡卻包藏著「厚黑」狼心的人，唯有看透這些表面厚道、內心厚黑的人的真面目，才不會一再吃虧上當。 人際應對就像一把雙面刃，做人做事的各項技巧掌握得好，不愁做事得不到成效；掌握得不好，則必定難逃腹背受敵、遭人算計的下場。 做人當然要厚道，但不能成為被人任意利用的濫好人。在這個競爭激烈的社會，想立於不敗之地，必須同時將「君子」和「小人」當做自己學習的對象，待人處世的時候，學習君子寬大敦厚的心胸，但是在攸關勝負成敗的時候，則必須學習小人步步為營的心機。
罵人不必帶髒字(全集)＜15週年全新增訂典藏版＞
．換一種文明的方式去罵人 荷姆斯曾經寫道：「誇人只需要舌頭，罵人卻需要智慧。」 的確，鐘的完美不在於走得快，而在於走得準確；罵人的話不在於髒，而是在於是否切中被罵人的要害…… 巴克斯特曾經說過：「當你無法使所有東西都保持乾淨時，也不必弄髒任何東西。」 這句話告訴我們，當你不得不開口罵人時，不一定要口出惡言，因為，最厲害的罵人方式，是只說幾句乾淨的話，卻能讓它發揮最「髒」的功用。 本書特色 梁實秋曾經寫道：「罵人要罵得含蓄，你罵他一句，要使他不覺得你在罵他，要使他想過一遍才慢慢覺悟你罵他的那句話不是好話。」 其實，最高明的罵人方式，就在於你是否懂得用「好話」來罵人，換言之，就是你是否有辦法在開口「罵人」之後，還能夠讓那個被你罵的人誤以為你在「讚美」他。 騷塞曾說：「罵人必須懂得明褒暗貶，必須懂得旁敲側擊，必須像殺人於咽喉處著刀地切中被罵者的要害。」 的確，罵人最忌心浮氣躁，最忌滿口髒話，因為，如此一來不僅會暴露出自己「黔驢技窮」的弱點，更甭說可以達到用一句話就讓對方「一刀斃命」的目的。 動不動就跟別人爆發衝突，只會突顯一個人的幼稚和弱智，懂得運用幽默的話語化解僵局，才是真正有涵養的聰明人。一個真正有智慧的人，即使是生氣的時候，也不會蠢到暴跳如雷地去踢眼前的「石頭」，更不會用髒話去問候別人的祖宗八代，而是會用幽默的方法表達自己的想法，讓對方自知理虧之餘，有更深一層的體悟。 ◎在每個人都在彼此算計的人性戰場上，一定要要懂得說話的藝術。如果你不懂得「罵人不帶髒字」的道理，說好聽一點的是「率直老實」，說難聽一點的就是「愚蠢無知」。
話術專家的主導式溝通：10萬人口碑保證，用提問掌握人心！
話術專家獨家解禁！ 日本企業、各級政府機關人氣溝通術講師親授！ 揭露講座也不曾公開的私藏技巧！ 催眠師等級！ 用「提問」巧妙掌握對話主導權！ 只要開口拜託，沒人會說NO！ 提問有技巧，讓對方滔滔不絕！ 自然地讓對方採取行動，輕而易舉！ 【我是句點王？！和不熟的人閒聊總是尷尬……】 ⊙分析： 想不到話題的人並非不善於溝通，「與自己無關」的想法才是主因！ ⊙解決： 改變_________與對方相談甚歡！（參照本書第14篇） 【好啦你冷靜點！遇到感情用事的人時……】 ⊙分析： 判斷對方只剩下發脾氣這個選項時，退縮或是情緒性地回嘴是不行的！ ⊙解決： 使用_________心理技巧，讓對方反過來配合你！（參照本書第38篇） 【想製造機會……讓對方拒絕不了！】 ⊙分析： 失落感就是關鍵，運用對方想消除「認知失調」的心理！ ⊙解決： 製造理想和現實的差距，用_____技巧誘導對方答應！（參照本書第46篇） 職場×家庭×人際全方位解套 讓10萬人變成溝通達人的「話術專家」教你 工作與人際無往不利的必殺提問法！！ ！注意！ 本書技巧來自專業話術達人， 效果超乎預期，請小心運用……
一句話打動人心，讓對方決定和你聊下去！
◎改變說話角度，以對方為主角 假設你現在要在一個發表會上介紹某項新產品。對象是初次見面、興趣缺缺的人，這時你會怎麼說？ 「我們使用了最新研發出來的新技術，完成了這項無與倫比的新商品。」 內容或許沒有錯，但除了核心用戶、相關人員，以及前來探勘軍情的競爭對手之外，其他人很有可能不感興趣，左耳進，右耳出。那麼，如果改成以下這種說法又將如何呢？ 「只要導入本產品，執行作業時間就能減半，更能專注在創意思考上。」 現場一定有很多人老是顧著趕交期，而不得不延後其他更重要的創造性工作。因此聽到「可以提升工作品質」的關鍵字，就會忍不住想繼續聽下去。 電視就是用這種方法抓住觀眾的心。 這當中的差別究竟在哪裡呢？其實，就只是將話題的主角，從「自己」變成「對方」而已。只要將視角翻轉180度，就能吸引對方聽你說話。 ◎從冷場王變身人氣王 作者雖然擔任主播的工作，但以前也不懂得說話的技巧，自己覺得已經很拚命地在說話了，卻總是過於抽象而抓不到重點，傳達不出真正的想法。 好不容易參加了一個小時的帶狀節目，卻只說到兩句話。訪談時總是問不出有趣的內容。在現場進行轉播報導時，也跟攝影棚無法搭配。公開的歌唱節目不但沒炒熱氣氛，還因為太不會說話而引起觀眾竊笑。「缺乏魅力」、「角色不鮮明」、「過於普通」，對女主播來講十分致命的缺點集於一身。一連串的慘痛經驗可說是沒完沒了。 嘗試各種失敗之後，他發現了一個重點。 會讓人想繼續聽下去的話語中，都有一些很簡單的原則。只要運用這些方法，不擅長說話的人，也能成功抓住聽者的心。 實際執行這個方法後，作者開始變得口若懸河，有越來越多觀眾喜歡聽他講話，負責的單元收視率上升，也獲得了相當的信任，形成了良性循環。 除此之外，在NHK負責經濟市況節目長達10多年，也在民間電視台主持過資訊、體育、行政公關節目等，總共訪問過3000人、累計曾在2萬人面前說話，20年來始終如一地從事主播這份工作的作者，在此期間從諸多前輩身上學到許多「專業的說話技術」，同樣也將在書中與讀者分享。 電視現場的最前線，是個經常處於分秒必爭狀態的世界。在這樣的戰場中培養出來的方法，是必須簡潔地說出對方想聽的內容、吸引對方注意，並且要克服緊張、確實傳達的技術，因此也很適合用在需要於忙碌當中做出成果的商場上。 作者將畢生所學整理出一套簡單、有系統，讓大家盡可能在最短時間內學會、明天就能立刻實行的方法。只要使用這些方法，任誰都可以學會引人入勝的說話技巧。希望各位讀者都能立刻實行本書所寫的技巧，感受到可能性變多的喜悅。
操控人性弱點の說服心理學：大腦95%非理性思考，巧妙引導誰都會聽你的
世界首富巴菲特話少內向，全球人們卻信他，為什麼？ 心理學證實，滔滔不絕令人反感，話少更能贏得人心 獨家收錄！LINE回覆妙招 ２７則誘導密技X３７個快速應用實例 掌握人性弱點，無論誰都能說服！ ◆這些人際煩惱，你一定不陌生…… ‧希望留下好印象，說話卻支支吾吾 ‧有人老愛唱反調，如何讓他點頭 ‧想請求幫忙，又害怕別人拒絕 ‧推廣業務，約訪總遭到回絕 回話、問話、商量、會議、請求、搭訕……，人際與商場上有許多不容失誤的重要時刻。唯有懂得人性弱點、巧妙引導，才能擁有說服力，讓所有人都聽你的！ ★２７則心理誘導說服密技，99%結果都是你想要的 不管是聚會、約會、商談等各種場合，心理效應的運作，都會影響對話結果、給人的印象或好感度。懂得心理學驗證，２７招最強的誘導密技，簡單就能博得信賴—— ▶ ▶ 掌心朝上，卸下戒心的秘密絕招 EX：「我能一秒看出身體狀況，可以請你打開手心嗎？」 心理學證實，掌心向上攤開時，副交感神經會使人放鬆。活用一些健康小提醒，就能在談話前順利解除對方戒心。 ▶ ▶ 「逆向操控術」，他人深信不起疑 EX：「如你所知，這是本年度最重要的議題。」 提供資訊前，先說出「如您所知」、「想必你也明白」，能有效影響對方思緒，讓他自然接受你的說法，且深信不疑。 ▶ ▶ 褒貶激將法，扭轉拒絕變同意 EX：「雖然你很厲害，不過難度這麼高，應該連你也沒辦法吧！」 遭到拒絕別氣餒，先稱讚對方長處，再以激將法帶過，他人有很大機率回心轉意，想對你證明自己「有辦法」。 ★３７個快速應用實例，巧妙引導讓人都聽你的 心理學證實，滔滔不絕只會使人心生警戒，難以達到說服效果。書中３７則好讀實例，讓你藉由情境理解，輕鬆活用「內向能量」，不多言就能表現誠懇、快速打動人心。 ▶ ▶ 扭轉常識的「約訪絕技」，輕鬆拓展新客戶 業務開發難度不低，被一口婉拒是許多人的挫折經驗，其實只要懂得巧妙引導人心，就能扭轉情勢，誘人點頭—— 【絕技一】「人際接木法」，取得聯繫無阻礙（事不關己，他人較沒戒心） A：「您好，想寄網路安全維護資訊給貴公司參考，能否請教負責窗口？」 B：「好的，請直接寄給行政部門的C課長。」 【絕技二】「裝熟問候」+「經驗提問」，開啟話題最自然（無推銷意圖，輕鬆能回答） A：「C課長您好，我是○○公司的A，我將資料寄過去了。」 C：「請問是什麼資料？」 A：「網路安全維護的資料。今天只是想對貴公司的網路現況，請教幾個簡單問題，可以嗎？」 C：「好，請說。」 【絕技三】善用「得寸進尺效應」，讓人接連同意（要求容易，答應不多慮） A：「交給廠商處理比較方便，只可惜成本太高？」 C：「是的。」 A：「如果有價錢公道的廠商，對您來說就太好了。」 C：「確實……。」 A：「關於這點，我有不錯的方案，只要五分鐘就能為您說明。下週方便嗎？」 C：「週一下午三點好了。」 ——以「三絕技」約訪成功！ ▶ ▶ 「暴露缺點效應」，化劣勢為良機 事前示弱不但不會受到為難，他人更加包容，讓危機也變轉機—— A：「抱歉，我不太會說話，若等等說得不夠周全，還請見諒。」 B：「沒關係，請說。」 A：「……以上，敬請指正。」 B：「我覺得你說得還不錯啊！」 ▶ ▶ 「一致性原理」，逆轉評價的高招 被否定別急著反駁，利用心理技巧「負負得正」，就能轉負評為肯定—— A：「這樣是行不通的。」 B：「謝謝你的意見，也就是說，這些方法全都不能用囉？」 A：「倒也不是全都不能用……。」 B：「請告訴我哪裡是好的？」 A：「像○○○○這個部分就還不錯……。」 ★LINE回覆妙招，緊抓人心的獨家秘訣 獨家收錄現代必備的「訊息撰寫絕技」，不管是想用LINE獲取好感、讓社群人氣暴漲，或者要以電子郵件說服人、留下好印象，書中專欄都為你備好最速應用妙招，就算不親臨現場，也超有說服力！ 本書特色 ‧２７招心理誘導密技，抓緊人性弱點，輕鬆引導、事半功倍 ‧３７則快速應用實例，一學就會，誰都能說服 ‧LINE、網路社群、電子郵件回覆不敗妙招，獨家公開 ‧聚會、約會、商談、談判、反擊……各大重要時刻巧妙運用，讓所有人都聽你的
求人辦事厚黑智慧
求人辦事必須知道的人性厚黑法則 培根曾經寫道：「有些承諾比直接拒絕還要惡毒，也就是那些一開始讓你充滿希望，最後卻讓你徹底失望的空頭承諾。」 & 確實如此，在這個口是心非的年代中，想要求人辦事，必須具備一點點的權謀和心機，千萬別做出那種把「珍珠」送到「豬」的面前，讓牠踐踏完之後，還反過來咬你一口的蠢事。 本書特色 卡耐基曾說：「一個人的成功，只有百分之二十是靠他的專業技能，剩下的百分之八十則是要靠他靈活的交際手腕和他做人處世的能力。」 & 確實，千萬不要以為自己是萬能的，在這個人際關係掛帥的社會，想比別人更快速成功，很多時候要懂得「求人辦事」的訣竅，借用別人的能力，快速達成自己的目的。 巴爾曾說：「當你面對自己再如何討厭的人，也不要將你對他的討厭寫在臉上。」 & 因為，這個讓你討厭的人，也許有朝一日會成為幫助你度過難關的「貴人」，因此，你又何必將這個「潛在」貴人拒於門外呢？ 史考特曾說：「當他找不到好理由答應你的請求時，就已經找到一個拒絕幫你的理由。」 & 的確，某些根本不想幫你的人，為了拒絕你的要求，經常會用美德的外表，來掩蓋自己為何不能伸出援手的真正原因。 ★世間到處充滿著虛假與欺詐，裝出慈悲和善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到自己所追求的目的，他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目……&
操縱人心說話術(精修增訂版)
摸清對方的心思，巧妙表達自己的意思 英國作家吉普林曾說：「語言，是人類所使用的最有效的藥方。」& & 無論遭遇的情況多麼糟糕，只要妥善運用語言的力量，就一定會出現驚人的「療效」。 & 擅長操縱人心的人，必定懂得發揮語言的威力，讓自己無往不利。我們不難見到，無論是政界、商場、學界，或是其他領域，最受人歡迎的，永遠都是善於運用言語力量的佼佼者。 & 懂得語言藝術的人，知道如何巧妙引導別人接受自己的想法，順利達成目的。要是不懂得語言藝術，就只能眼睜睜看著自己陷入人際困境，寸步難行。 本書特色 人際關係作家戴爾．卡耐基曾說：「如果你想要別人接受他們不想接受的要求，只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」 & 言語的用途，就在於巧妙裝飾自己的想法，進而操縱對方的心理走向。 & 想要進行有效的交談，想要引起對方的注意，首先必須先洞悉對方心裡正在想什麼，然後順著對方的心理說出最精確的話語。能不能摸清對方的心思，能不能用對方最喜歡聽的話語，準確無誤地傳達自己的意思，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。 & 同樣一件事，用兩種不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你可以在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地說出他最能接受的話，牽引對方的心思往自己設定的方向走。 & 口才好，懂得站在對方的角度，把話說得恰到好處，就能左右逢源。相反的，若是不懂得說話的藝術，便註定處處屈居下風。在這個有能力也要懂得表達自己的時代，想要和別人做有效的溝通，就必須留意自己說話的技巧，用最能打動對方的話語表達自己的意思，把話說到別人的心坎裡。 ★每個人都喜歡聽好聽的話，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。如果你摸不清對方的心思，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁……
